工商所最感人的事迹[优秀]

2020-03-02 18:32:08 来源：范文大全收藏下载本文

工商所最感人的事迹

一个再平凡不过的工作岗位———服务窗口，一份再枯燥不过的工作———审查材料。然而，**年来，她在普通岗位上默默工作，用共产党员独有的光辉照亮了群众的心。她，是秭归县工商局归州工商所一名普通内勤干部。

“我是一个学生，是逐步学会做好服务工作的。”她自19**年从事登记注册工作以来，一直在窗口工作。那时，窗口服务模式还没有一个可以参照的标准。她明白，在群众的眼里，注册窗口是一面镜子，工作人员表现如何，时刻接受着群众的评判。她更知道，注册登记并不是一个简单的程序问题，它涉及的业务林林总总，这些知识技能要在实际中不断地积累、掌握。*年来，她积累了20多册有关企业注册登记的资料和30多本笔记，上面密密麻麻写满了从国家到地方各级政府十几年来颁布的政策文件和向专家请教的问答记录。这些珍贵的资料，大部分是她在业余时间收集的。丈夫常常心疼地责怪她：“你每天上班那么辛苦，回到家里也停不下来，不是看资料做笔记，就是打电话，图个啥？”同事也常责怪他———好不容易把她约出来，坐下没几分钟，她就掏出一个小卡片，凝神阅读，口中还偶尔念出声来。有同事打趣说：“哟，你还记英语单词呢，这和我儿子的英语单词卡片一样啊，你准备考什么学校啊？”实际上，这卡片上写的是最新的法规和政策文件。

最能体现出她过硬业务素质的，是一次特殊的考试。一位当

地个体户申请开办一家农家乐。当得知需要提交相关材料时，对法律规定的审批条件不甚了解的个体户情绪激动起来，说：“这是有意刁难！”她迅速从自己的“资料库”里找出了法律依据。看着白纸黑字的“证据”，听着她耐心的解释，这位个体户脸红了，表示心服口服。

“只要群众有困难，不管是不是职责内的，我都帮他们出点子。”和注册沾点边的事情，甚至完全和注册不搭边的事情，不少人也来找她。按照工作职责，她完全可以推托“这事情不归我负责”，但她还是尽一切努力帮助他们，该找哪个部门，找哪个同志，电话是多少，地址在哪里……能替群众想到的，她都想到

了。就是这些小小的电话号码等细节，让群众的心里暖融融的。同事们说，她已经从本职服务，拓展到延伸服务，不仅回答群众行和不行，还回答为什么不行，帮助解决怎么样才行。不管是群众当面咨询，还是来电话咨询，裴逸平都一样耐心回答。2011年4月，水田坝乡一位群众要在当地注册一家旅馆，来电咨询该如何办理。当时刚好是年检验照最忙时期，各处细节怎么办、怎么填写，她一次次打电话为他解答。她不急，咨询的群众倒是不好意思了，问：“你怎么不烦呢？”

“平凡的人给了我们最多的感动。”这是一个群众的留言。她感动了当地的老百姓，也感动了身边的同事。一个认识她的群众说：“上次，来这里登记，是她给我帮了大忙，不然，我要多跑好几趟。”几年来，归州工商所共收到群众对他的评议表**份，

其中对他“非常满意”的**份，“满意”的*份。

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