终总结会院长发言稿

2020-03-02 02:08:47 来源：范文大全收藏下载本文

立足新起点共谋新发展

****2018年度总结表彰暨2019年工作动员会发言‎稿

同志们：

下午好! 今天，我们在这里召开2018年年度总结工作会议，主要目的是共叙业绩，共话新春，共谋发展，通过年度工作总结表彰，凝聚医院发展正能量，理清医院发展思路，引领团结全院干部职工在新的一年里“一心一意谋发展、聚精会神提服务”。崭新的2018年的到来，我们已经跨入了新的起点。新的起点、新的征程、新的期盼、新的目标。今天的会议是个总结成绩、明确目标的会议，根据院班子的讨论情况，我讲三个方面来的意见。

一、总结成绩，表彰先进，医院各项工作取得新成绩回顾2018年的工作情况，在区卫计局和街道党委的正确领导和全院职工的共同努力下，我院与时俱进，全面落实各项卫生计生政策，圆满的完成了预期工作的目标。

（一）听取意见，加强管理，服务能力不断提升年初时分别对各个科室召开了座谈会，了解了医院现有工作状态和面临的问题，针对存在的问题提出拟改决的办法及解决落实责任人，大部分问题得到了解决。使我院的医疗服务管理工作得到了科学化、制度化管理，形成了在工作中人人有职责，处处有人抓的良好局面。

1 一是医院管理适应社会的变化。2018年医院人事异动频繁，岗位的的调整，加强了中层干部队伍的建设，使我院的层级管理初步得到落实，充实了班子力量，为加强医院班子建设，推动医院发展有重大意义。

二是树立优雅的医务人员良好形象。医院要发展要赢得病人的信赖，就必须不断改善和塑造其良好形象，而医院的形象有两种，一是医疗技术，二是医务人员人文素质，我们在不断提高医疗技术水平同时也十分注重人文素质培养。今年九月份，特请专业礼仪培训师安娜老师为全院职工进行礼仪培训，培训以授课和实际演练的方式进行，采用现场的情景模拟演练，从视觉、声音、语言、工作仪态、坐姿、沟通等方面讲授了医院服务与礼仪的知识。塑造了优雅的医务人员良好形象，也全面提升医院的整体形象。

三是优化服务环境，积极改善就医环境。1.在区卫计局和街道的支持下，我院对化验室、垃圾站、热水系统工程进行了维修改造，污水系统项目建设工程已竣工，已投入使用，大力改善了医院就诊环境。其中天燃气工程以及沥青砼路面改造工程的设计、预算及招标程序正在积极规划建设中。2.购置了多套办公桌椅和部分办公用品，使医院科室办公室的资料摆放整洁，改善和美化了办公条件，较好的提升了医院和工作人员的社会形象。3.整合医疗资源，提升服务能力，将门诊楼二楼的检验室、B超室整体搬迁到原住院楼一层，将妇保办公室、胎监室、产科门诊放到一个区域，优化了服务流程，更加有利于患

2 者就诊及检查。

四是加强食堂管理，改善了职工生活条件。实施了职工食堂用餐改革，并购置了自助餐配套设备，实行职工食堂满意度测评工作，将测评结果与食堂补助挂钩。解决了工作人员和住院病人吃饭的问题。

五是文明创建、百姓城管、安全生产工作常抓不懈。1.文明创建方面，为了更好的培养践行社会主义核心价值观，在医院大厅、走道、楼梯间等醒目位置张贴相关宣传标语和提示牌，在医院专栏内设立中国好人榜和善行义举榜。积极开展雷锋580活动，更新了雷锋580服务工作站，为病人提供最温馨的“人性化服务”。2.百姓城管方面，发动全院职工共同参与，安排专人引导车辆的有序停放，增强职工城管和文明意识。及时清除院内杂草，修剪树木，按月对公转房住房环境进行检查、评比并公示评比结果，每周五在全院开展一次大扫除活动。3.安全生产方面，加强院内安全管理，定期对临床、护理、院感工作以及医院重点部位安全工作进行检查，组织学习安全生产知识，定期召开全院安全生产会议，通过全院职工的努力，我院安全生产工作得到了有力保障，全年无安全事故的发生。

（二）加大投入，注重培养，医疗质量不断提高一是医疗设备配套紧跟临床需要。将年数已久的救护车进行了报废处置，重新购置了新救护车。医院还购置了新生儿蓝光治疗仪、经皮黄疸检测仪、新生儿脉氧仪、臭氧消毒机以及排痰仪、雾化泵等设备，开展了新生儿蓝光治疗项目以及机械

3 深度排痰治疗项目。为提高妇产科服务，新增了一台胎心监护仪、5台多参数低频治疗仪，对胎监室和产科理疗室进行了装修，积极开展业务新项目，提升了医院的诊疗能力和应急能力。争取卫生厅项目支持，免费为我院配备彩超一台，解决了彩超设备不够，病人久等的问题。

二是医疗质量管理稳步推进。为了提高医疗质量，确保医疗安全，结合我院的实际情况，规范补充了部分核心制度的内容，认真落实医疗、护理各项核心制度，加强环节质量管理，每月一次病历与处方书写点评、每季度一次医疗服务与安全分析，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，合理控制医药费用的增长，严格控制药品比。严格执行《毒、麻、精神类药品管理制度》，加强了对麻醉药品、精神药品、毒性药品和高危药品等特殊种类药物的规范使用和管理，建立健全上述药品的购置、安全保管和使用制度，一年来无精麻药品安全事故发生。发现问题及时反馈，规范病历中各种记录书写的格式，努力提高病历内涵质量，也加强了医疗纠纷防范意识，全年无医疗差错事故发生。

三是人才培养紧跟时代的需要。为进一步改善人才结构，经医院试用考核招聘了4位医师。经卫计局公开招聘的妇产科医生分配到我院妇产科，临床科室的医疗团队实力得到保障。在医院资金紧张的情况下，想方设法选派医生去省儿童医院进修学习、妇产科医生到市妇幼保健院进行轮训，使医院的医疗技术的竞争力得到进一步提升。

4 四是医疗业务收入的稳步增长。2018年全院业务收入达**万元，全年门诊人次53241人，住院人次1879人，其中妇产科住院657人次，综合科住院1222人次，比去年同期增长17 %。这些数据充分显示我院的综合实力得到了进一步提升。

（三）攻坚克难，各项工作齐头并进

一是全面落实国家基本公共卫生服务工作。我院严格按照《国家基本公共卫生服务规范(版)》的要求，严抓基本公共卫生服务项目工作，加强公共卫生项目资金管理，充分调动全院职工的工作积极性和主动性。辖区内常住居民数28188人，孕产妇共730人，我院住院分娩580人，0—7岁儿童2373人。在管辖范围内严重精神病、高血压、糖尿病、孕产妇、儿童等各项管理率均达标。老年人体检、妇女病普查、四病筛查、唐氏筛查、艾梅乙筛查筛查工作已顺利完成。

二是认真开展健康扶贫工作。成立健康扶贫工作领导小组，明确健康扶贫工作责任，严格执行健康扶贫核心政策，大力开展政策宣传，落实健康扶贫系统信息数据核准及管理工作。组织公卫办工作人员及乡村医生以入户走访的方式对建档立卡贫困人员进行信息数据调查核准，及时录入健康扶贫系统，实行信息动态管理。我辖区系统管理的建档立卡农村贫困人口共214户、717人，信息录入审核率100%，家庭医生签约率100%，农村贫困人口慢性签约率100%。并设立“贫困人民先诊疗后付费”窗口，明确诊疗流程，通过一系列优质服务实实在在帮扶着贫困患者，让他们感受到政府给与的关心和温暖，确保健康扶贫

5 工作落到实处。在2018年的家庭签约考核工作中，我院被评为优秀。

三是着力解决部分历史遗留问题，保证医院可持续发展性。1.解决了原谷山卫生院职工集资房征地拆迁安置问题，经多次协商，在区卫计局和月亮岛街道的支持帮助下，于9月与4位退休职工就补偿金最终达成一致，签订补偿协议书，在规定时间内支付征拆款每人9万元，生活补助每人1万元，共计39万元。2.对于大湖卫生院原职工集资养老保险共计17万余元偿还问题也得到了初步的解决，因医院资金紧张，计划分三年对三批职工退还该笔费用，现已对第一批已退休职工办理该笔费用的核实退还手续。上述历史遗留问题的解决，使职工群众的利益得到维护和保障，也有利于管理层集中精力谋划医院的发展。

四是进一步加强工会工作的内涵建设。1.我院工会主动关心职工，对贫困、退休职工做好了送温暖活动以及退休职工慰问活动，共慰问离退休职工50人次、医院患病职工及家属15人次，职工生日慰问83人次，真正让职工感受到大家庭的温暖。今年7月，在抗洪防汛期间，医院号召职工以各种形式捐款捐物，捐款达16000元，向灾区人民奉献自己的爱心。2.为培养职工团结拼搏的精神，医院职工积极参加了区卫计局组织的工会活动，在“区系统工会春季登山比赛”中，危红霞、邓爱明分别获得女子中年组第四名和第五名的好成绩。工会还充分关注职工的身心健康，积极组织了一支太极拳队参加了“家庭医生进园区、提升新市民幸福感太极拳表演”。还组织了职工观

6 影、烧烤等亲子活动，丰富了职工的业余生活，释放了职工的身心压力。

（四）率先垂范，各个职工齐心协力谋发展

以上的各项工作呈现出质量效益同步提升，环境设施持续改善，取得了协调发展的良好局面是因为全院广大的医务工作者和行政后勤的干部职工不辞辛劳、勤奋工作、任劳任怨、兢兢业业地工作在各自的岗位上，以辛勤的劳动和汗水，浇灌着医院建设的繁枝茂叶，以精湛的医疗技术和热忱优质的服务为医院的发展和广大人民群众的身心健康作出了较大的贡献。其中有易三元、李欣洁等顾全大局、服从安，不计个人得失，工作兢兢业业。陈伟仕、李远忠、刘艳等爱岗敬业、爱院如家，以对工作高度负责的态度，默默奉献，埋头实干，在各自岗位上发挥着示范带头作用。李娣、彭思敏、谭卓琳热爱学习、积极钻研业务，成为了科室内的中坚力量。程菊林、虎艳琼、黄敏、龙树文等以诚待人，热情服务，工作精益求精，用自己的实际行动赢得了大家的认同，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。我相信，为医院做出贡献的远远不止我说的这些同志，还有很多同志在自己的岗位上无私奉献。在此，我谨代表医院支委、院委向全院恪尽职守辛勤付出的我院广大干部职工表示诚挚的感谢！

二、存在的问题

2018年，我院虽然取得了较大成绩，但仍然面临了一些困难，具体表现在以下几个方面：

1、目前基础设施依然落后、住院条件差、服务功能不足，不能满足人民群众需要。住院楼建于2008年，且年久失修，屋顶、墙面出现裂缝，漏雨渗水严重，病房、手术室、产房布局不能满足临床需要。严重制约了广大居民的正常就医，住院楼急需争取项目资金改造。

2、医疗市场竞争激烈，医院生存压力大。我院地理位置特殊，周边有众多的大型公立医院和民营医院诊所。省、市、区医院医疗技术高精尖，人才队伍雄厚，占领了大部分医疗资源，民营医院运行机制灵活，分占部分医疗资源，月亮岛街道社区卫生服务中心成立，部分医疗资源、公卫资源又被分割，我院在夹缝中求生存，生存压力大。

3、部分职工缺乏主动意识、学习意识、团队意识和危机意识。卫生院大部分职工爱岗敬业，能认真、扎实地做好本职工作。也有个别人员有船到码头车到岸的思想，认为曾经为医院努力过，现在到了歇气休息的时候，责任心和事业心不强，个别职工有拒绝成长，拒绝提升，拒绝学习的思想，认为学习是别人的事。个别职工有本位主义思想，遇事先讲条件，讲困难，没有大局观。个别职工缺乏居安思危意识，得过且过，有吃大锅饭思想，不能为医院的发展添砖加瓦。

4、医院正常运行资金困难。虽然2018年医疗收入增加183万元，但全院总收入减少30万元，支出缺口增加到89万元。收入减少但公积金缴费增加、启动职业年金后社保缴费明显增加，医院运行艰难。如果医院服务能力不提升，医疗收入没有

8 新的增长，加之其他医院迅速发展与竞争，债务压力显而已见，职工工资福利保障任务艰巨。

今天，在年终总结表彰会上和同志们分析这些困难，希望同志们认识到困难，认识到自身的不足，明白努力的方向；分析这些困难，也是希望同志们逐步转变思想，认识到学习、发展、改革的必要性；分析这些困难，更希望同志们看到社会的变化、看到时代的变迁，已时不我待、只争朝夕的工作精神不断奋进，在困境中不断提高自己的自身素质，不断解放思想，从而统一思想，发自内心的理解、支持医院各项改革措施。

三、2018年的工作思路

1.积极争取住院楼维修改造项目，改善住院条件。同时逐步完成院内热水系统、呼叫供氧系统、有线电视机、空调、ABS多功能病床等配套设施。启动院内天燃气改造、院内道路路面砼沥青、中医馆改造等项目建设。维修改造后有助于改善病人的就医环境、满足病人个性化服务需求、提升医院医疗服务水平，使患者得到温馨的、高标准的基层医疗服务。

2.加强人才培养，做好三年人才培训规划，形成人才优势。一个可持续发展的医院，建立一个良好的培训机制是至关重要，因为医院要实现可持续发展，必须在各个发展阶段有源源不断的合适人才输入医院的各个岗位，医院需要可持续发展，人才同样需要可持续发展，只有这样才能保证医院发展的良性循环。为了保障政策实施，我们做好三年培训规划，以三年为周期，有计划选派成熟的医务人员到省部级医院学习，有计划

9 的自训一批年轻有为，能留的住，用得上，靠的住的人才。

3.完善医院规章制度。为了进一步加强制度建设，建立健全制度体系，强化医院的科学管理，根据医院工作要求，结合医院机构设置情况和工作实际，修订完善医院工作制度、职责，将不适用，已无存在必要的予以废止；将整体适用，局部需作修订的予以修订；将需要补充设立的予以完善。通过修订完善工作制度、职责，进一步明确各部门、岗位职责划分，规范工作制度、流程，做到凡事有章可循，有据可依，切实规范医院各项工作开展，提高医院工作效能，保障医院高效运行，使规章制度适应医院建设发展的需要。

4.落实绩效考核和责任目标管理，完善激励机制。随着医改的不断深化，医院管理也发生了变化。这些变化使医院面临着许多挑战。医院除了要千方百计提高医疗服务质量，服务数量、服务能力以外，还要努力发挥员工的主观能动性，着重建立科学合理的激励机制，以增强医院的凝聚力和向心力，提高医院竞争力，促进医院健康和谐发展。

5.提高服务能力，寻找医疗增长点。中医科要积极开展针刺，灸疗、推拿、贴敷、穴位注射等中医治未病传统治疗项目。医院产科提供无痛分娩服务，满足老百姓个性化需求。综合科要加大高血压、糖尿病、慢阻肺等慢性疾病的收治能力。妇产科门诊要加大产后康复治疗、盆底理疗项目推广力度。积极探索开展疼痛专病门诊，针对常见的慢性颈、肩、腰、腿痛等采用神经阻滞疗法、小针刀疗法、微创介入法等不同方法配

10 合药物进行治疗。积极探索开展儿童保健门诊，接受先进的保健教育理念和利用专业技术手段，对每一位体检儿童可提供系列性的健康促进服务，开展儿童心理行为能力测定、儿童营养与喂养指导、儿童生长发育监测、儿童视力、听力检查等。

6.加强医疗质量管理，保障医疗服务安全。要抓好以下几方面的工作：一是健全医疗安全管理制度，要制订质量保证和持续改进方案，开展医疗质量和安全评价，提高医疗安全管理水平。二是加强“三基三严”培训。医院要精心组织，强化对医务人员的“三基三严”培训，夯实基本功。三是抓好质量管理的重点环节。加强基础医疗质量管理，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员的管理，加强质量检查和考核，落实考核方案和奖惩办法；加强对医疗核心制度的落实和检查；四是加强医患沟通。要注重对患者的人文关怀，健全医患沟通制度，完善医患沟通内容，提高医务人员的医患沟通水平。五是落实医院感染管理措施。严格执行消毒隔离制度，遵守无菌操作规程，最大限度地减少医院感染的发生。六是加强药品和医疗器械临床应用管理。完善处方点评制度，规范药物的临床合理应用，做好药品和医疗器械不良事件的报告工作。

同志们，展望2018年，摆在我们面前的新形势和新任务，对我们的工作提出了更新、更高的要求，也为我们工作发展和突破提供了良好的机遇和内在的动力。今天的会议既是一次总结，增强信息，弘扬先进的表彰大会，也是一次明确目标，谋划未来，鼓励加压的动员部署会。时光荏苒，下个月就到春节

11 了，我在这里再次提醒大家一定要确保医疗安全、消防安全、生产安全，加强岗位履职，确保过上一个安定祥和的春节。

大鹏展翅，必有劲风，只有发展才是硬道理，我们必须牢固树立“立足新起点，共谋新发展”的坚强信念，以此来推动医院各项工作实现又好又快的跨越。我们只要坚定发展理念不动摇，协调各方力量，凝聚各方力量，我们就一定能交出一份让政府、群众和全院干部职工满意的答卷！