职业道德
2020-03-03 18:31:50 来源：范文大全收藏下载本文
施秉县人民医院
2012年“医德医风职业道德”、“满意在贵州”
主题的实施方案
为了进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，树立“救死扶伤，爱岗敬业，精益求精，文明行医”的卫生行风新风尚，根据省卫生厅部署，卫生局党委在卫生系统组织开展“加强医德医风建设，构建和谐医患关系，做人民群众满意的健康卫士”主题实践活动，结合我院实际，制定我院的实施方案。
一、医德医风建设情况
一是强化医德医风教育，构建和谐医患关系。大力弘扬白求恩精神，学习先进典型事迹，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚；加强医院文化建设，加强职业道德、增强职业责任感和荣誉感。使用文明用语，杜绝服务忌语，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象，减少医患纠纷的发生。
二是严格依法执业，规范诊疗行为。严格执行持证上岗，杜绝超范围执业，确保依法行医；严格执行临床技术、诊疗护理规范，严格执行《贵州省卫生厅控制医疗费用不合理增长方案》和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定；严格质量管理，认真落实十三项医疗核心制度，保证和巩固基础医疗和护理质量，为患者提供优质、安全的医疗服务，杜绝发生医疗责任事故。
三是严格价格管理，合理准确收费。禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目和重复收费，医院内部由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库；严禁将医疗收入直接与个人收入挂钩。完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，及时处理医疗收费投诉。
四是加强医院管理，实行院务公开。坚持“一岗双责”和分工负责制；完善院务公开制度、内部审计制度、医院重大决策向职工代表大会报告制度；进一步完善基建、设备、药品、物资等招、投标管理制度；完善医生处方评价制度；完善大型设备检查阳性率抽查制度。
五是强化监督检查，严肃行业纪律。完善并严格施行对违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题；严肃查处药品、试剂、高值耗材、医疗设备、医疗器械等领域以各种名义给予回扣的行为；患者主动赠送的钱物必须及时按规定退回或上缴；建立督导机制，加强对违反医德医风“一票否决”及服务承诺履行情况的监督，努力营造风清气正的医疗环境。
我长期聘请6位具有社会代表性的行风监督员，召开2次行风监督员座谈会，对我院行风、医德医风情况进行监督评议。利用电子屏幕、宣传栏公示收费价目，接受群众监督。每季度进行一次病人满意度问卷调查，满意度均达90%以上。
二、加强职业道德建设
我院组织开展“三好一满意”和“八个一”活动，切实加强职业道德建设，制定《加强职业道德建设，深化“三好一满意”主题教育实践活动实施方案》。重点抓好“八个一”：
一是组织一次读书活动。精读一本马克思主义经典著作、一本与自己本职工作相关的业务著作，并写一篇较高质量的读书笔记。
二是举行一次集体宣誓。选择5月12日护士节举行宣誓和技能训练活动，进一步增强人院工作人员的职业道德意识、依法从医意识和为民服务意识。
三是开展一次征文比赛。以“争做职业道德模范、争创职业道德模范集体”为主题，组织医务人员开展职业道德建设征文比赛。
四是组织一次全员培训。以卫生职业道德规范为主要内容，采取集中辅导与自学相结合的方式，组织全员培训。
五是开展一次走基层、送温暖活动。组织医务人员开展形式多样的走基层、送温暖活动，深入社区、村组关爱孤寡老人、孤残儿童和留守儿童，与特困群众结对帮扶，送救助资金、送致富技术和信息，帮助困难群众尽快走出生活困境，充分感受党和政府的温暖。进一步增强群众观念和服务意识。
六是组织一次勤政廉政教育。结合我院实际，继续开展“卫生讲坛”活动，将廉政文化传递到每一位干部职工心目中，做到入心、入脑， 开展党风廉政警示教育活动，党支书亲自上党课，各科主要负责人与院主要领导签订“廉洁过节”承诺书；7月份组织好自警系列教育活动，努力建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，消除以权谋私以及损害基层和群众利益的腐败行为。
七是选树一批职业道德模范。大力宣传“贵州省十佳村医”的先
进事迹，选树和宣传一批职业道德先进典型，在全
体医务人员中形成以遵守职业道德为荣、违背职业道德为耻的良好风尚。
八是形成一套卫生行业职业道德规范。把主题教育实践活动与开展好今年的“三好一满意”活动紧密结合起来，与加强卫生行风职业道德建设紧密结合起来，认真细化落实今年“三好一满意”活动的计划方案，推进这项活动不断向纵深发展，取得新成效；并制定完善医务人员职业道德规范，不断夯实卫生职业道德建设和卫生行风建设的制度基础。
三、加强基础设施完善和环境卫生整治及优质服务等方面工作
一是优化门急诊服务环境和流程。
1、在门急诊设立预检分诊、导诊台窗口，负责提供导诊、挂号、测血压、咨询服务，及时保障患者有序就诊。对危险、行走不便患者提供全程导诊陪护。
2、完善导诊标识。合理规划布局门急诊、医技检查室等，在大厅醒目处，绘制并张贴各层各室服务标识，方便患者及时就诊。
3、对急诊危重病人抢救推行“三先三后”，即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费，确保急诊抢救绿色通道畅通无阻。
4、根据门急诊病人多、急特点，合理安排就诊的医护人员，有效利用卫生资源，分别开设内科、外科、妇产科门诊，缓解高峰期的就诊压力。
5、一是实行弹性工作制度，在高峰时段增开服务窗口，加派人手，减少病人等候时间。急诊实行24小时值班制度，充分保障绿色通道畅通，最大限度满足危重病人的诊疗需求。二是县人民医院以创二甲医院为契机，完善基础设施建设，在现有基础上，因地制宜改善医疗环境。
2012年5月15日
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