电子银行部(终稿)

柜员等级评定题库——电子银行部分

一、单选题（15题）

1、手机银行的登录地址为（）

A、B、wap.boc.cn

C、mbs.boc.cnD、mbs.boc.com

2、下列哪项描述是错误的？（）

A、对批量个人网银客户，应坚持面签制度。

B、企业客户申请开通网银服务，可由客户经理代客户前往开户行办理。

C、开户行柜员在审核客户申请资料时，必须对客户进行反洗钱核查。

D、申请贵宾版个人网银需验证客户中银理财贵宾卡。

3、以下说法错误的是（）

A、是否开通手机交易码认证功能应根据客户意愿决定。

B、新客户开通网银/手机银行业务时，柜员须提示客户预留正确手机号并开通手机交易码认证功能。

C、存量客户已开通网银/手机银行服务的，柜员应积极引导客户开通手机交易码认证功能。

D、海外客户取消手机交易码需由总行客服中心按照流程统一受理。

4、网银业务对账的基本要求是：()

A、将客户申请表、业务凭条进行核对。

B、将客户申请表、业务凭条及通过ERMS系统打印的网银柜台业务清单进行核对。

C、将客户申请表及通过ERMS系统打印的网银柜台业务清单进行核对。

D、将业务凭条及通过ERMS系统打印的网银柜台业务清单进行核对。

5、新开户账户开立网银后，客户可以查询当日交易但无法查询历史交易的可能原因是：（ ）

A、柜台未通过7495交易对新增账户进行打标处理

B、柜台未进行E20123企业操作员修改交易

C、柜台未进行E-TOKEN的申请

D、柜台未进行CA绑定的操作

6、中国银行网上银行的优势之一为平台整合，平台整合即：（）

A、个人网银与企业网银整合在一个平台B、国内网银与海外网银整合在一个平台

C、A和B均正确D、以上均不正确

7、中国银行企业网银服务渠道为：（）

A、浏览器渠道B、银企对接渠道 C、A和B均不正确D、A和B均正确

8、关于企业网银打包开户制度，下列哪项说法有误？（）

A、对于存量客户，开户行柜员应按BOCNET规章制度要求客户提供网银申请资料。

B、对于新增客户开立账户同时开通网银服务均需提供的证明材料，可共用一套开户证明材料，无需要求客户另行提供。

C、开户行柜员可在确认账户已获批开立前，为客户办理网银柜台注册业务。

D、暂存企业客户网银申请资料应封包保存入保险柜保管。

9、目前小额结售汇功能仅针对哪类客户提供服务（）

A、持军官证类网银客户B、持身份证类网银客户

C、持港澳台证件类型客户D、持护照类客户

10、目前，个人客户可以关联在BOCNET中的账户介质的类型包括（）：

A、长城电子借记卡B、长城电子借记卡 活期一本通 普通活期

C、长城电子借记卡 长城人民币信用卡 活期一本通 普通活期

D、长城电子借记卡 长城人民币信用卡 中银系列信用卡 活期一本通 普通活期 定期一本通

11、手机银行用户密码设置原则为（）。

A、可以使用简单密码，如：123456等B、密码长度为8-20位的数字及/或英文字母组成

C、密码可以为空D、密码不区分大小写

12、使用手机银行手机号转账服务的要求是（）。

A、收付款双方必须都是我行手机银行用户B、收付款双方都不必是我行手机银行用户

C、收付款双方必须都是我行网上银行用户D、收付款双方不必是我行网上银行用户

13、以下关于手机银行和网银关系说法错误的是：（）

A 共享账户信息B 共享客户信息

C 共享认证工具D 共享用户名

14、为企业客户提供网银代收服务，以下说法正确的是（）。

注：以下8534内部账户在BANCS行为BGL内部账户。

A、代收中行账户时，主办行和所有经办行必须开立8534账户

B、代收中行账户时，主办行必须开立8534账户，经办行无需开立8534内部账户

C、代收中行账户时，经办行必须开立8534账户，主办行无需开立8534内部账户

D、代收中行账户时，主办行和经办行均无需开立8534内部账户

15、B2B监管支付产品中发生的交易涉及以下哪些交易方（）：

A、银行、买方企业、卖方企业、中间商户、银监会

B、银行、买方企业、商户

C、银行、买方企业、卖方企业、中间商户

D、银行、买方企业、卖方企业、银监会

二、多选题（15题）

1、在与企业客户电话核实过程中，应核实哪些内容？（）

A、企业申请意愿B、操作员姓名C、领取E-TOKEN情况D、法人姓名

2、企业客户办理网银，应提供哪些人员的身份证件？（）

A、法定代表人B、汇划经办操作员C、办理人员D、所有操作员

3、以下哪项属于电子银行风险分类内容？（）

A、准入风险B、管理风险C、操作风险D、系统风险

4、目前个人网银交易中要求进行风险评估的理财功能包括：（）

A、中银理财计划ⅠB、中银理财计划ⅡC、基金D、黄金

5、目前VIP客户对于以下哪些服务享有优惠专享服务（）：

A 中行系统内卡折转账B 中行系统内卡卡转账

C 跨行转账服务D 投资限额参数

6、下列描述中，哪些属于B2B网上支付商户开通过程中银行的工作内容？（）

A、银行接受商户申请后，需要对商户的资信和经营情况进行评估

B、配合商户进行系统测试，并提交测试报告

C、商户开通后，通知商户已开通

D、商户开通后，协助客户进行生产测试，然后投产

7、下列选项中，哪些属于企业客户申请网上银行代收业务流程中必须要做的工作？（）

A、签署《代收付业务服务协议（网银服务版》）B、签署网银渠道服务协议

C、开立8534内部中间过渡账户

D、由银行与所有代收个人客户方签署网上银行个人综合服务协议

8、蓝图新线哪种查询功能的申请签约需要在BANCS LINK中进行动户通知标志的签约（）

A、历史交易查询B、当日交易查询C、来账信息查询D、大客户交易查询

9、柜台签约定向收款人包括（）

A、新增定向收款人B、查询定向收款人C、删除定向收款人 D、修改定向收款人

10、定向转账是指个人客户只能向指定收款人进行转账的服务，具体包括（）

A、中行内定向转账汇款B、国内跨行定向汇款C、非关联信用卡定向还款

D、跨行实时定向付款

11、E-TOKEN到期更换的操作步骤为（）（注：顺序错误不得分）

A、申请新的E-TOKENB、将原来的E-TOKEN解除绑定

C、注销原来的E-TOKEND、重新进行绑定

12、柜员为客户在核心系统中变更证件信息时，应针对网银进行哪些操作（）

A、E20207同步网银证件信息B、无需操作，系统自动更新

C、E20221个人资料变更D、E20315 E-TOKEN客户资料变更

13、手机银行的开通方式包括（）

A、柜台开通B、在网上银行自助开通C、登录手机银行网址自助开通

D、致电95566开通

14、我行企业网银安全认证工具包括（）

A、动态口令B、CA证书C、软证书D、手机短信

15、客户在使用网上银行服务进行（）交易时，需输入手机交易码。

A、自助开通手机银行服务B、向他人账户转账

C、购买理财产品D、修改手机银行用户名

三、填空题（15题）

1、登录中国银行门户网站的地址是（）。

2、在与企业客户电话核实过程中应核实的内容是（）的领用情况。

3、通过批量代办方式开立个人网银服务，自开办之日起满()个月未发出的E-TOKEN，需由开户行逐笔进行E-TOKEN解绑与注销、网银注销，并编写批量销户说明。

4、为防止电子银行外部欺诈，防范网银业务风险，客户在我行申请个人网银服务或申请定向转账收款人签约服务，需本人签署《中国银行股份有限公司个人网上银行（）》一式二份，银行、客户各执一份。

5、目前我行网银BOCNET的版本号是（）。

6、通过直销方式为客户开立个人网银服务只能开通（）版本。

7、收款人管理中最多支持（）个收款人，收款人在手机和网上银行两个渠道通用。

8、自银行接收订单之日起，订单有效期为（）天，过期后将无法进行复核、授权或重新支付等操作。

9、订单查询功能下，订单查询的时限范围为（）年。

10、开户行柜员在为企业客户注册网银时，需同时做（）交易，进行动户通知签约。

11、企业结算账户未获批开立前，（）（能、不能）为客户办理网银注册业务。

12、网银柜台签约报表中对于VIP客户的标识是（）。

13、手机银行（）（支持、不支持）第三方存管服务。

14、目前，代收业务中可代收的账户类型包括借记卡、活期一本通、普通活期，其中活期一本通和普通活期必须是个人（）账户。

15、B2B监管支付商户可以不进行（）签约。

四、问答题（5题）

1、请列举出中行网银安全措施“八重防护”中的任意三重，并做简单解释。

2、请列举个人网上银行的一级菜单中任意五项功能模块。

3、我行企业网银安全控制的三道防线是什么？

4、我行报关即时通业务的优势？

5、我行企业网银对账服务功能有哪些？

答案

一、

1.C

2.B

3.A 单选题

4.B

5.A

6.C

7.D

8.C

9.B

10.D

11.B

12.A

13.D

14.A

15.C

二、多选题

1.AC

2.ACD

3.ABCD

4.ABC

5.ACD

6.ABCD

7.ABC

8.ACD

9.ABC

10.ABCD

11.BCAD

12.AD

13.ABC

14.ABCD

15.ABD

三、填空题

1.http://

2.E-TOKEN

3.三

4.风险提示

5.BOCNET5.0

6.查询

7.80

8.15

9.一

10.7495

11.不能

12.88

13.支持

14.结算

15.CSPB

四、简答题

1.答：（任意三重）

第一重：安全控件防范恶意程序攻击，如木马程序等；

第二重：预留“欢迎信息”辨别钓鱼网站，客户在网银自助设定“欢迎信息“，每次登录后将显示在欢迎页面上，帮助甄别真假网站；

第三重：会话超时控制，登录网银超过一定时间后未做任何操作，系统将自动退出网银； 第四重：网银交易手机短信免费通知，即中银e信服务，免费为客户提供如登录、转账、修改密码等七类关键交易短信通知服务；

第五重：控制交易限额降低风险，客户在网上银行中自助设置转账汇款等交易的每日最高限额，有效控制风险。

第六重：成功/不成功登录记录，网上银行系统保存客户每次登录记录，协助客户检查上次登录时间；

第七重：用户登录保护，连续错误输入用户口令五次，当天即锁定客户登录资格，累计错误输入用户口令十五次，需到柜台解锁；

第八重：关键信息屏蔽，对卡号等交易关键信息进行部分屏蔽，保护客户信息安全。

2.答：

账户查询、转账汇款、投资理财、信用卡、网上支付、代缴费（或账单缴付）、贷款查询、结售汇、个人设定、服务记录。

3.答：

第一道防线：网上银行用户名和静态密码

第二道防线：动态密码保护安全

第三道防线：转账等金融交易需再次输入动态口令

4.答：

1) 加快报关速度

2) 简化通关手续

3) 提升资金使用效率

4) 便利异地报关

5.答：

1) 对账单核对

2) 对账单下载

3) 对账单查询

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