内二科工作总结

2020-03-02 20:44:26 来源：范文大全收藏下载本文

2012年内二科工作总结

2012年是内二科成立的第一年，在院领导的大力支持下，在全科医护人员的共同努力下，科室各个方面取得了较大的成绩，全面完成了各项计划任务。

一、加强了制度建设，完善了我科的规范化水平

由于我科是刚组建的科室，完善各种组织管理，建立各种管理制度，规范诊疗行为，保证医疗质量，确保医疗安全格外重要。今年我科健全了医疗质量管理小组，医院感染管理小组，建立了各种工作制度及各级人员职责，利用晨会等时间组织学习并加以应用；加强三基三严培训，重点是心肺复苏术，心脏电转复及除颤技术，心电监护技术的训练，并组织考核。组织各种核心制度的学习及考核，提高了我科的医务人员执行力度，有力的提高了医疗质量，避免了医疗纠纷。学习我科相关的诊疗规范、常规，提高了我科医务人员的诊疗规范化水平。加强病区管理，营造一个安静、无烟、明静的医疗环境。加强健康宣教及医患沟通，营造一个温馨和谐的医患关系。倡导勤俭、节约、节水、节电等环保绿色行动。

二、加强了医德医风建设，和谐的医患关系

良好的医德是作为一名医务工作者的必备条件。要求每位医务人员树立做一名全心全意为患者服务思想，做为一名有用于患者的医务工作者。将视患者如亲人，想病人所想，急病人所急作为医德教育的一项内容。半年来，我科的服务态度受到住院患者的好评，收到旌旗 1面，住院病人回头率很高，经常听到患者的口头表扬。将健康教育和医患沟通融入良好医德之中，融洽了医患关系。全科的服务态度有了较大的提高。

三、规范诊疗，积极开展新业务，努力提高了我科的诊疗水平

制定了我科常见病多发病的诊疗规范及消化呼吸肾病临床路径，使我科在常见病的诊治方面进一步规范。

四、加强了人才培养，不断提高我科技术水平

由于我科人员少，建科时间短。半年来我科主要采取自学、教学查房、病例讨论、科室业务学习、参加医院的教学讲座等方法进行学习，以培养护理人员的业务水平及技术能力。

五、加强了医疗质量管理，努力提高医疗质量

医疗质量是医疗的核心内容，为了不断的提高医疗质量。我科把加强医疗核心制度的学习及考核检查作为一项日常工作来抓。每月组织质控小组进行医疗及护理质量检查，及时发现问题，及时整改；重点检查核心制度的执行情况，如查对制度，病例讨论制度，医嘱制度，交接班制度，护理病例书写规范，输血制度，医患沟通制度等，及时改进发现存在的问题。严格医院感染管理，认真做好医院感染病人的登记上报工作，定期组织医院感染学习考试，严防交叉感染。

六、存在的问题

（1）部分护理人员责任心不强,技能水平不足,基础知识不扎实.操作不规范,护士与患者的沟通不到位.大部分患者对本人疾病不够了解,对住院存有恐惧心理。

（2）对专科疾病知识欠缺,新护士缺乏临床工作经验,面对各种危重病人,显得理论联系实际的能力差,缺乏有效的沟通技巧,无菌观念不强。

虽然过去半年，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务。但我们也清醒的认识到我科的工作标准和工作质量与上级的要求还有差距，工作思路还需要更加宽阔，管理水平还需要进一步加强，工作机制尚需要进一步创新。我们也清楚地知道，我科近年内仍会面临人才短缺的困境。为了本科室继续保持领先水平，全科医护人员将不畏余力，以“求精、创新、团结、协作”的科室精神，狠抓医疗服务质量，努力学习，不断取得更大成绩。

内二科

郭敏

2012年12月12日