履职报告
2020-03-02 15:41:08 来源：范文大全收藏下载本文
履职报告
2006年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。2006年对我们四方支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
2006年，我在宜阳路储蓄所干五个九，主要负责发钱箱收钱箱及理财金业务。通过努力我所的理财金业务有了突飞猛进的发展、从我手里收入的现金超过几亿元，付款也上亿元，没有一张假币能逃过我。众所周知，我的一言一行都代表着本行形象，我的工作不能有一丝马虎和放松，宜阳路所所在的地理位置，有着密集的人口。在储蓄所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，天天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解、一字一句的教他们，直到他们学会为止。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的表示感谢。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在宜阳路储蓄所工作期间，我同众多客户由友谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
我在理财室里面对的都是中高端客户，他们来也匆匆去也匆匆，还不时的问一些理财产品，这就要求我熟练的掌握更多的业务，为他们一一解答，由于熟练的业务知识为他们办理大量的理财产品，其中有好几位办了上百万理财业务，从而为工行赢得了荣誉还和我建立了深厚的友谊。
根据工行的统一安排，我所在的宜阳路储蓄所暂时撤离，我被分配到水清沟分理处至今。由于工作需要，领导让我办理对公业务，起初我对对公业务一知半解，既然领导相信我，我就不能让领导失望，所以我便利用一切空闲时间努力学习，在实际操作中不懂就问，所作所问的一切都记下来以备以后使用，凭着这股热情在短短的时间里熟练地掌握了各项业务的操作与鉴别，工作中游刃有余，受到了各企业会计的好评。现在社会复杂多变人们的思想也多复杂，企业财务部门是哪些不怀好意的首选，我们银行尤其是我干的对公业务都是和财务部门人员打交道，一定要擦亮眼睛，秉公办事、不办人情业务。遵守行里的一切规章制度，会计制度，决不违规操作。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处
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