大学生网上购物满意度调查报告

大学生网上购物满意度调查报告

1.对网上购物的总体评价

A.很满意B.满意C.一般D.不满意

2.网上购物最满意的是

A.商品质量B.客服服务C.物流服务D.商品品牌E.支付方式F.邮费金额

3.网上购物最不满意的是

A.商品质量B.客服服务C.物流服务D.商品品牌E.支付方式F.邮费金额

4.比较喜欢的购物网站有

A.淘宝商城B.淘宝网的其他店铺C.京东商城D.凡客诚品.梦芭莎.麦包etc自主品牌E.当当网F.亚马逊G.其他

5.为什么喜欢这些网站？

A .商品质量相对有保障B.服务态度好C.支付方便，支持货到付款（专指当当网.凡客.麦包包etc一些网络自主品牌）D.发货快，物流服务好E.价格公平合理，性价比相对比较高F.喜欢网站的界面设计G.网站检索方便，效率高H.喜欢其商品品牌I.其他

6.对网上购物安全性评价

A .很满意B.满意C.一般D.不满意

7.以后你还会继续选择网购吗？

A .一定会B.可能会C.不会

8.对所购宝贝与店家描述相符的评价是

A.非常相符，很满意B.基本相符，满意C.一般D.不符，不满意

9.对物流技术（指物流企业能否保证商品在运输途中的完好）的评价

A.很满意B.满意C.一般D.不满意

10.最满意的支付方式

A.通过支付宝，财付通etc中介平台担保支付B.货到付款C.银行卡直接转账

D.其他