创联公司工作总结
2020-03-02 21:08:21 来源：范文大全收藏下载本文
创联公司2011年工作总结，2012年工作安排
——成总在2011年总结表彰暨客户答谢会上的讲话
同志们、朋友们：
今天，我们隆重集会，召开创联公司2011年总结表彰会暨客户答谢会，对公司一年来的工作进行总结，对一年来各个岗位的先进生产者、劳动模范进行表彰，对一直以来关心支持创联公司的有关领导以及和创联公司友好合作的建筑商，原材料供应商表示答谢。
首先，让我们以热烈掌声对多年来一直关心、支持、帮助创联公司发展的各位领导和各位建筑商、供应商表示衷心的感谢！（谢谢你们）。其次让我们以热烈的掌声向我们的三位股东、三位多年来为经济社会发展做出巨大贡献的，令人尊敬的三位股东在百忙中抽出时间来关心我们、支持我们的工作表示衷心的感谢！最后请允许我代表公司、代表三位股东对一年来为创联公司发展付出辛勤劳动的创联公司全体员工表示衷心的感谢！
2011年创联公司在董事会的正确领导和强力支持下，以“诚信通天下，优质赢市场”的经营理念，认真实施“制度、思想、绩效”三项管理，坚定落实“质量和成本”两项控制，始终坚持“出现事故和差错的原因不查清不放过，责任人员和员工没有受到教育不放过，整改措施不落实不放过”的“三不放过”措施，公司的各项管理不断向规范化迈进，取得了骄人的成绩。
下面我代表创联公司向三位股东和公司全体员工及公司的客户代表将2011年工作做一汇报，恳请给予指导、帮助。
一、取得的成绩
（一）、加强员工队伍建设，建立了“制度，思想，绩效”三位一体的管理模式，员工心齐、气顺、劲足，公司面貌焕然一新。
1、建立完善公司管理制度，实现依章管理、依章办事。 管理制度化是企业发展的内在要求，只有按健全的规则来管理才能推动企业的健康发展。2011年根据公司运营管理的实际，公司管理层完善了《员工管理手册》，制定了《质量控制简易程序》《轮值经理制度》《车辆及设备零配件采购维修管理办法》等多项管理制度，并严格按制度执行。形成了管理者依章管理，员工依章办事的良好局面。
2、注重思想管理和企业文化建设，提高员工干事创业的积极性、主动性。
企业是人的集团，企业是全体员工共同经营的，决定一个企业能力的不是取决于机器设备，而是取决于拥有知识、智慧、才能和技巧的人。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。没有人的活力，就没有企业的活力和竞争力。创联公司管理层始终把企业文化建设和员工的思想教育抓在手上。
第一，围绕企业文化建设的主旨就是形成企业成员共同遵守的价值观念和行为规范这样一个要求，教育每一个员工明白怎么做是对企业有利的，并且引导员工自觉自愿的这样去做。管理干部与员工座谈、交流用浅显的道理让员工明白，老板们投资办企业“一是为社会创造财富，二是为员工搭建一个用武之地和创造收入的平台，三是企业的
2 成功体现老板们的人生价值”。企业组建起来了，把这个平台交给企业管理者和全体员工，企业就不仅仅是老板们的，而是员工大家的，成功与否在于企业全体员工如何在这个平台上发挥作用。经过引导、教育公司员工认同企业价值上有了明显的进步，“我是创联人”的荣誉感逐步树立。
第二，尊重每一个员工成为创联公司经营的最高宗旨。公司管理始终坚持“以人为本”的人性化管理理念，让公司每一个员工的人格受到尊重，权利受到保护。尊重人、理解人、引导人是管理干部必备的基本功，公司管理干部通过经常性的座谈会，个别交流沟通等方式，把员工在想什么？喜欢什么？讨厌什么？有什么希望和要求？了解掌握的清清楚楚，然后在公司制度允许范围内的，尽最大努力实现员工的要求和愿望。一年来在执行公司制度上是非分明、赏罚分明，出现事故和失误实行“三不放过”，在员工的工资、福利、待遇、超产奖的发放上言必行、行必果，取得了公司全体员工的广泛认可。目前，公司绝大部分员工每天都能以极大的热情投入工作。思考如何做好工作，思考如何降低维修成车、耗油成本等等成为公司员工热议的话题。
第三、外出参观学习和组织员工学习，不断提高员工素质。他山之石，可以功玉。公司人员分三次去智海、神时等参观学习，学习其它公司的管理和技术，取长补短，不断更新管理人员和技术人员的思想，促进管理水平和技术水平的提高。
两个站坚持每月组织员工学习公司管理制度，安全知识及公司管理要求等。每次学习由站长亲自主持。通过学习不断提高员工素质。
3 一年来，公司的向心力，员工的凝聚力有了明显增强。
（二）、推行绩效考核，员工的生产积极性明显提高。没有绩效管理的企业绝对不会是一个好企业。绩效管理是管理者与员工之间就目标与如何实现目标而达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效，从而实现组织目标的管理方式。为了制定一套符合搅拌站实际的绩效管理模式，公司管理干部外出参观学习借鉴别人经验，同时针对本公司实际，根据每个岗位情况反复研究并交给员工讨论，最终形成一套绩效考核管理办法。员工每天、每月做出的绩效明明白白，干得好与不好明明白白，员工工作效率和服务态度有了明显的改善，工作的积极性、主动性有了明显提高。涌现出了象张运、王惠伟等一批劳动模范和先进工作者。
(三)、实施“质量、成本”双控制，在提高产品质量和提高综合经济效益上做文章。
质量是企业的生命。生产高质量的产品，既是对客户负责也是对企业自身负责。公司制定了严格的质量控制程序，从业务部订单，到总调度、试验室、供应部、直到生产机房，一整套数据传输实现了电脑操作，避免了传输环节的失误。试验室健全了原材料检验和产品质量检验记录，质量控制迈上了一个新的台阶。
成本控制方面：
1、从产品的配比调整上下功夫，试验室经过大量的配比试验，形成多种不同形式用途的配比模式，初步实现了原材料使用的多样化，配比成本逐步下降。
2、从运营成本上做文章，规范了各种购置、维修的程序和手续，申请购置和维修必须由司机，车队长、机长、站长共同评估后方可进行，避免了购置、维修的随意性和费用的跑、冒、滴、漏。
（四）、诚信经营，热情服务，打造创联品牌。
企业经营、诚信为本。2011年按照公司“诚信通天下、优质赢市场”的经营理念，与客户打交道坚持诚信为本，重质量，守信用，积极为客户提供服务，在与建筑商、原材料供应商的合作过程中，本着“互惠互利、诚实守信、荣辱与共、增进感情”的四项原则，合作过程中发生的问题多沟通，出现困难多谅解，实现了与所有建筑商、供应商的友好合作，愉快合作。
二、存在的问题和不足：
(一)公司的管理还缺乏完整的更行之有效的措施，还须在今后的工作中不断探索、研究，不断改革完善。
(二)生产任务大时生产能力运输能力还显得不足，不能及时满足客户的要求。值得欣慰的是年底已新购回六辆罐车，二站双120站的改造也正在进行中，2012年4月份即可投入生产。同时，公司董事会已经安排一站的改造工作，新购罐车、泵车的合同也已经签订，2012年的供应满足度将极大提高。
(三)服务态度和服务质量还需大阔步的改进提高。
2011年公司员工的服务质量和服务态度有明显改观，但距公司的要求，距客户的要求还有很大的差距。公司质量技术的服务还须全面深入，泵车和罐车工作人员在施工过程中仍有口气强硬，与施工单
5 位配合度差，服务态度、服务质量不如人意的地方。做为集生产与服务为一体的企业，服务态度差，服务质量差是坚决不能容忍的。2012年公司要加强教育管理和加大督查力度，要多征求施工单位的意见，对服务态度和服务质量不满意的要坚决调离工作岗位，甚至除名。
三、2012年工作计划：
企业管理“经营是龙头、质量是核心、服务是生命、降本是主题”，2012年公司将从以下几方面着手抓好管理：
1、全面推行绩效管理，把员工的收入和绩效深度挂沟。 2011年的绩效考核已经兑现，全公司平均1000元，拿绩效最多的1700元。这次绩效的运用只是一个简单的尝试，明年将把绩效和员工收入深度挂沟，公司原则上不再大幅度调整一线员工的工资，而是要在绩效上动脑筋，把员工收入增长部分用绩效去调节，形成干得多、干得好的多拿，干得少、干得差的少拿的绩效考核机制。
2、完善质量控制体系和成本控制体系，用更高的质量和更低的成本应对激烈的市场竞争。
建立全面质量控制体系，从原材料进厂的质量控制到生产环节，直至混凝土浇筑过程的指导服务，全面强化质量控制。
成本控制要用数据分析管理，所有的维修、耗油都要严格统计，科学分析，去年同型号耗油低、节油量大的罐车要给予一定的奖励，今后在技改、维修、耗油等方面为公司多创效和节约成本的都要奖励，形成谁给公司创造更多效益奖励谁，谁为公司节约了开支奖励谁的激励机制。
3、强化服务意识，提升服务质量，打造服务一流品牌。 2012年是创联公司的“强化服务年”，公司将把端正服务态度，提升服务质量，做为工作的重中之中来抓，公司的各个部门和全体员工要一切为客户着想，全方位为客户提供满意的服务。
业务部、总调度要认真听取施工单位的意见，科学安排、合理调度，最大限度地满足客户要求。试验室要深入施工现场了解施工情况，对混凝土的使用科学指导。一线作业的泵车、罐车司机要用严谨、细致、积极、热情的态度服务施工单位作业。每个岗位都要细化操作规程，严格按规程操作，绝不允许泵车司机、泵手、罐车司机去了工地不亲自操作，坐在车内袖手旁观。
管理干部要经常深入施工现场，督查工作情况，征求客户意见，所有督查发现服务差的和施工单位反映不满意的员工都要严肃处理。对工作热情低、服务态度差、又屡教不改的，不管在创联公司工作多少年，不管过去有多大贡献，不管有什么关系，都要坚决给予除名。
创联公司需要的是充满热情和活力、想干事、会干事的员工，我们的每个员工都必须明白，公司采取人性化管理，让每一个员工的人格受到尊重，让每个员工的权利受到保护，我们的员工就必须“自尊、自爱、自强”，只有自我尊重的人才有资格被别人尊重。所以希望也相信我们的每一个员工都能是热爱公司、干事敬业、积极为公司着想的员工。
四、推进企业文化建设，打造干事敬业一流团队。
企业是文化建设不是一朝一夕一蹴而就的，而是需要坚定不移地
7 去抓，持续地动去做。久而久之形成习惯，再经过一定时间的积淀，习惯成自然，把老老实实做人、踏踏实实做事，文明生产、安全生 产、礼貌待人、热情服务等等高尚的品德成为员工心目中的一种牢固“观念”，成为每个员工的行为规范：
一是要坚持把企业的收益与员工的生活福利紧密联系在一起，使企业和员工形成一个不可分离的整体。
二是要坚持班组学习制度，不断提高员工的文化素质，业务素质。 三是开展多种形式的寓教于乐的活动，展示员工的才华，提高企业的凝聚力。
介于我们生产方式的特殊性，公司难以组织大型活动，但两个站要以班组为单位组织小型的文艺、体育、技术比武等丰富多彩的活动。两个站要逐步建立员工之家，图书室并能备有影蝶机等。丰富员工的文化生活。通过有效的企业文化建设把“团结、勤奋、爱岗、敬业”成为创联精神，成为创联员工的坚定信念。
同志们，只要我们时刻发扬“团结、勤奋、爱岗、敬业的精神”，时刻牢记“我是创联人”、“创联的发展壮大需要我们共同努力”，只要我们心往一处想，劲往一起使，创联公司就能不断发展壮大，永远立于不败之地。
同志们、各位尊敬的创联公司的朋友们：
在这春节即将来临之际，我再次代表创联公司对过去一年来支持、关心、帮助创联公司发展的各位特邀嘉宾、建筑商、供应商表示衷心的感谢；对过去一年来付出辛勤劳动的创联公司全体员工表示衷
8 心的感谢；祝在家在新的一年里身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意！
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版