卖场货品丢失处理规定

有关专柜货品丢失的处理规定

鉴于公司专柜货品丢失情况时有发生，不仅公司蒙受损失，员工也承担赔偿责任，如果处理不及时，难免影响员工情绪，现针对此情况做出以下规定：

一、货品丢失后的通知时间：

一旦货品丢失，专柜当班人员必须立即通知相关责任人。

二、相关责任人员：

货品丢失处理过程中涉及到的相关责任人有：柜台当班人员，柜长、商场主管、大区店长、营运文员、商品部主管、营运总监、人事行政经理、总经理，其中主要责任人为：柜台员工、大区店长、营运总监。

三、处理程序及时间规定：

1、货品一旦发生丢失，柜台当班人员应立即通知柜长和商场主管一起追查货品，如追不回，则进入下一步；

2、柜长当天向大区柜长报告货品丢失情况；

3、柜长和当班人员在货品丢失的2天内书面描述货品丢失经过，并让商场主管签字确认后，交给大区店长；

4、大区店长收到经商场主管确认的书面资料后，应3天内进行调查核实，并写出相关处理意见的呈批件，交至营运文员处；

5、营运文员接到呈批件后，当日交至商品部主管，商品部主管给出货品的成本价，并作相应审批；

6、商品部主管当日完成审批，并交回到营运文员处；

7、营运文员再依次将呈批件交营运总监、人事行政经理、总经理进行审批，各人在收到呈批件时，必须在当天完成审批，交回营运文员处；

8、营运文员在收到审批完的呈批件后，当天交给大区店长，大区店长将处理结果反馈给柜长，并将呈批件的复印件给财务和人事行政部存档。

四、赔偿额度：

根据货品丢失的情况不同，赔偿的额度也不一样，大致有以下几种：

1、按销售价赔偿：货品丢失后，没有按规定的流程，没有在规定的时间内处理，又不能给出合理的解释的，则按销售价赔偿；

2、按销售价的5折赔偿：货品丢失后，按规定的流程，在规定的时间内处理的，可按销售价的5折赔偿。

五、有关责任：

各相关人员必须在规定的时间内完成自己相应的职责，不得拖延，除非给出合理解释，否则予以主要责任人50-100元不等的罚款。