大一生活个人总结
2020-03-03 13:47:27 来源：范文大全收藏下载本文
白驹过隙,一眨眼的工夫,我的大一生活便告一段落.夏季来临,我也迎来了我大学时期第一个悠长的暑假.在之前十几年的学习生涯中,似乎每个暑假都由繁重的作业,悠闲的旅游拼凑而成,而今年却不同,学校要求我们大学生在暑假做积极参与一个适合自己的社会实践活动.这和以往中学生活的区别就在于它并不限于书本上的课业任务,还有实践上的劳动任务.可是,做什么社会实践呢?怎样找到一份实践工作呢?于是,提着大包小包,伴着知了的叫声,踏上回家的路的同时,便思考起来.
回到家中和家人一说,立刻得到父母的支持和鼓励.如今社会的竞争环境激烈,一直在风平浪静的校园中学习的我,是时候出去感受一下外面的世界了.由于现阶段,我还没有经过比较专业的知识的培训,并且这又是我的第一份社会实践,我听取父亲的建议:既然是社会实践,就要走出去,去一些公共场所,接触各色各样的人,加强与他人的沟通能力,并增长一些基本的社会经验.同时为他人做一些力所能及的小事.可是具体什么样的工作才适合我呢?经过长时间的思考,我决定去一家超市试一试.第二天我来到超市找到了一位负责人,听完了我的来意和一些具体情况后,她很热情的答应了我在店里实习一个月的请求,并在当时就给我安排了一份工作.这家超市是我们当地最大的一家超市,平时人流量很多,所以时常会出现人手不够的情况.我的工作就是在一层大厅的柜台前发放无纺布环保袋,并教一些顾客使用磁条储物柜.同时还帮助顾客了解一些必要的信息等等.属于服务行业,即”窗口行业”.
我很开心能这么顺利地找到这样一份工作,于是我迫不及待地来到柜台前,先是向员工请教一些必要的工作程序,接着便兴匆匆的投入到我的工作中去了.与其他的员工平静的表情不同,我几乎以满脸的笑意面对前来寻求帮助的每一位客人.我想用我认为的最好的方式来完 成我的工作.对任何一位询问的顾客我都耐心的提供给他最详细的解答.大部分顾客都对我很满意,有的甚至当面夸奖我.这使我非常的开心,毕竟这表明我的付出有了回报.可是这仅仅是开始几天的情况,随着时间的拉长,一些问题浮出水面.比如说,由于很多顾客对超市一些涉及到利益的条款比较敏感,有的条款和规定任凭我口头怎么解释,他们都还会有质疑.还有的时候顾客比较多,我本着自己热情服务的原则想做到面面俱到,又会感到力所不能及.甚至有时顾客会因为我过度的热情会停下来和我多说几句,这些情况都会严重影响我的工作效率和质量.可是该怎么解决呢?当我看到柜台下的广告牌,我眼前一亮!对呀,利用广告牌把条款仔细列出来让顾客自己阅读,不仅条理清晰,省时省事,又能提高信用度,是个一举多得的好方法.于是我就拿出一个过期的广告牌自己做起来.列好清晰的条款,列举了使用环保布带的好处,我便把它挂了起来.同时,我吸取了一些经验,调整了自己的状态,这样一来,我的工作效率就提上去了,这也使我懂得,遇事要灵活解决,并要学会善假与物.
随着工作的继续,我对基本的工作程序越来越熟悉,充满着新鲜感的适应期过去了,单调的工作使我感到一点点乏味.因为会遇到各种各样的客人,有的无论我怎样耐心的服务,都不能使他们满意,还有的客人我用尽浑身解数都不能明白我的话.我对此很不理解,也使我产生了一些情绪.偶尔我的不耐烦会流露在脸上.有一次,我和一位一向很平和的同事聊天,说到这样的情况.她就对我说:试想一下如果那位迷迷糊糊的老大爷或者是老大妈是你的爷爷或是奶奶,你会怎样给他们解释?我豁然开朗.这不就是我们平时所说的角色互换,换位思考嘛!利用换位思考,去相互理解,相互宽容,更发自内心的去为每一位客人提供帮助.我想,这也是做服务行业必不可少的一种品质吧!
现在假期即将结束,开学在即.回想我的整个的实践过程,我不仅把平时课本上所学的知识运用到实践中.更收获了很多课本上没有的宝贵的社会经验,我感到很充实.现在我要做的,是把积累的社会知识运用到学业中,要让动手能力和动脑能力相互促进,从而把自己提升的更高.
作为当代大学生,我们在完成课业的同时,必须通过亲身体验社会实践让自己更进一步
了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，让自己具备适应社会的能力.
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