工作周总结

周总结

这是来到网盛的第二个星期，通过第一周的培训我们已经掌握了基本的业务知识。那么第二周就是我们把所学的知识运用到实践工作中的时候了，然而这没有我想的那么简单。

周一上午所以新同事被分各个部门，我被分到了业务七部。因为经理不在，黎经理让我跟着他们部门的一起学习，一起工作。这一周来，非常感谢四部所有人对我的照顾和指导！

周一开始我们就开始打电话，在打电话的过程中碰到了一下问题：

1、刚开始没有勇气拿起电话，怕打电话。

2、在打电话过程中碰到了态度很不好的人后，被吓到了，接下来的电话就一直在犹豫是否打。

3、因为碰到了这样的客户：打电话过去问他是否有建设企业网络方面的计划后，对方说：“我已经建好了，你们这是怎么回事，打电话前也不先查清楚。”所以后来打电话前都会犹豫是否先上网查清楚，这样就会耽误很多时间。

以上问题解决方法：自己对自己说，反正对方没看到我，为什么要怕呢，鼓起勇气打就是了。

在见客户的过程中碰到的问题：

1、第一次出去见客户，是跟何峰去中国陶瓷城总部，因为第一次

出去不知道该说什么，见到客户后我就一直在听他们聊，自己一句话也没说上，太拘谨了。

2、第二次是去见周经理的老客户，要改版的，何峰已近谈得才不

多了，过去只是签合同。因为有了上次的经验，这一次没那么拘谨，也会说一些，但是是和业务无关的事，只是聊聊家常。

3、第三次出去是我自己约到的客户，这个客户很难缠，不懂网络，

跟她说了很多但是她只认准做这个很便宜。因为价格给得太低了，到最后还是没能谈下来，以后会跟进。有了上两次的经验，这一次我和客户说了很多业务上的事。

2011年12月10刘保花