山东公务员面试题解答技巧
2020-03-03 14:37:18 来源：范文大全收藏下载本文
一、综合分析类题解答技巧
综合分析能力，是指通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。综合分析能力测试题的答题要领：一是能对事物从宏观方面进行总体考虑；二是能对事物从微观方面对其各个组成成分予以考虑；三是能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调配合。
概述：所谓综合，是把事物的各个部分和要素联结成一个整体加以考查，从内在的相互关系中把握事物的本质和整体特征。综合是一个从感性的抽象上升到理性的具体的过程，目的是取同舍异概括为一般。//所谓分析，是将事物的整体分解为部分和要素，分别抽取其个别属性加以考查，从而把握事物的内部结构，确定事物的不同特征，分析的目的是得出抽象性规定。所谓综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。
答题思路：综合分析类的问题试题类型较多，表现形式多种多样，每一种形式都有各自的思路。
（一）对重大理论问题的理解类题目的答题思路：（时事政治题）
1、指明方针政策的内容；
2、阐明提出这个政策方针的背景；
3、指出实施的意义；
5、指出实现的途径；
6、联系自身谈谈理解。
在公务员结构化面试中，考察综合分析能力的试题可以分为四种题型：（1）社会热点类题型；（2）格言类题型；（3）故事类题型；（4）漫画类题型。
（二）就社会热点现象谈看法：关注热点、深度分析、重在建议
对社会热点现象的认识类题目的答题思路：
1、指明所反映的现象；
2、辩证地看待这种现象：这种现象确实存在，而且在某些地区，某些领域还比较严重，但只是局部现象，不能以偏概全；
3、指出这种现象的危害，虽然是局部现象，但危害不可小视；
4、指出这种现象的根源，是由于法制不完善，制度不健全，监督不到位，素质没提高造成的；
5、找出解决办法；
6、充满信心，提出希望。
简化技巧：
1、先判断这个现象是局部问题还是大局问题，先做大局的肯定，再说其中的只是少数、个别的，已引起了国家重视，正在着力解决；
2、分析这种现象出现的原因和所造成的危害，（正面说明其中的意义和影响）；
3、提出解决的办法，针对问题提出正确措施。
对这类题目要学会辩证地看待，要联系到我们国家现在正提倡的方针和政策。这类问题的回答，可以围绕从全局——局部——个体的思路，辩证客观的进行分析和判断，提出解决办法，办法要可行，要有可操作性。
1、普通型。谈谈我国就业难的问题。
2.积极的社会热点现象。答题思路：一是谈自己对事件本身的认识（好还是不好）；二是从多个侧面来阐述现象产生的原因或者影响；三是自己从这个现象中得到的启示。
3.消极的社会热点现象。这类试题通常给出一些反面的现象，要求考生给予回答。此类试题一般要先谈危害，其次谈产生的原因，然后再谈解决此类问题方法和对策，最后要结合
1自身谈谈如何加强自律等。
（1）中央一直对安全生产非常重视，但最近仍常常可以看到有重大安全人员伤亡事故发生，你有何看法？【答题要点】（1）重大安全事故经常发生，有关部门应引起高度重视。
（2）分析重大安全事故的原因，如利益驱动、监管不到位、官商勾结等。（3）针对原因提出对策。（4）作为一名公务员，应时刻把人民群众的安危冷暖放在心上。
4、新生事物。
真题演练：山区村民合伙买了面包车送孩子上学，产生了很多安全隐患，你怎么看？ 百年大计教育为本，孩子是祖国的未来和希望，偏远山区孩子的教育更是长期困惑我们的难题。在教育资源很难达到这些地区的时候，村民们的这些自发行为既体现了山区人民渴求教育，但同时也带来很多隐患，因为山区道路一般不是很好，交通不便，产生了很多安全隐患，应该引起足够的重视，对此事我有以下看法和建议：第一，作为政府来讲，一方面扩大对教育投资，另一方面加大力度建设社会主义新农村，这才是发展山区经济及教育的长远举措。第二，教育主管部门也可以考虑多方面多渠道解决山区孩子上学难的问题，如在山区尽可能多建学校，合理分配教育资源，给予山村教师更多的财政补贴和支持，同时也要大胆创新，充分利用互联网技术，发展网络教育，使山村孩子足不出户就可以享受到很好的教育。第三，如果确实需要用车，教育主管部门统一协调规范管理，加大安全保护意识和措施，如果有条件安排专门的校车接送，国家对校车有严格的要求，比如黄色车身以及高水平司机。这在一定程度上会减少交通事故的发生。第四，对于学生家长和孩子们，要做好充分宣传解释工作，为了孩子的安全，尽量不要用面包车接送孩子上学。
（三）、对名言警句的解读类题目的答题思路：
1、指出名言警句的出处；
2、点明主要内容所反映的深层涵义；
3、联系实际，谈自身的看法。
例（1），古人说：临渊羡鱼，不如退而结网。你怎么理解？
【答题要点】（1）破题：与其空想，不如实干。（2）在日常生活中，有目标、有抱负是必需的。（3）但是，任何想法必须落实到具体的行动上，才能获得成功。如果只是不切实际的空想，永远不能获得成功。举例说明。（4）作为一名公务员，应该在本职岗位上踏踏实实地干好工作，才能一步步地实现自己的理想和抱负，并最终为人民服好务。
（四）哲理类。可以从多角度解答，思路可以较为发散。思辨性试题的回答技巧是：
1、先深刻理解题目的含义；
2、尽量找到着落点，找准切入点；
3、把问题的两个方面分角度解释清楚；
4、把问题的两个方面统一起来；
5、联系自身谈看法，表明自己的态度。
1、物理现象：如木桶原理、泡茶效应、热炉效应（热炉法则：一接触即被烫伤，引申为我们国家制定的法律不能触级）；避雷针效应（高层建筑上安装避雷针使其在雷雨天气不被劈坏，而树木经常被雷击倒）。
2、生物现象：如：刺猬相互取暖；秋风扫落叶；鲶鱼效应；犬獒效应；井底之蛙；一窝蜂效应；
3、思辨类。例（1）关于人，一种观点是“人要善于表现自己”；另外一种说法是“人要善于克制自己”。你怎么看？为什么？【答题要点】（1）两者看起来是矛盾的，其实是辩证统一
的。（2）在有的场合“人要善于表现自己”，比如在应聘的时候。另外，在工作中也要注意及时地向；领导汇报工作，与领导沟通，这样有利于工作的开展。（3）在有的场合，“人要善于表现自己”。比如在日常的工作和生活中，要谦虚谨慎，多向领导和老师学习，这样才会进步。另外，在物质欲望上要善于克制自己，而不能贪图享受。（4）作为一名公务员，要时刻以工作为重。需要自己挺身而出的时候绝不犹豫，但在名利面前保持一颗平常心。
（五）公共政策类。此类问题需要在了解国家的方针政策的基础上，展开分析，或者积极支持或者辩证分析，并能提出自己建设性的意见和建议。
例如，为水价上涨进行听证或者调整水价，你的看法是什么？【亮明观点】推进资源性产品价格和环保收费改革，既是完善社会主义市场经济体制，提高资源配置效率的客观需要，也是推动节能减排，促进我国经济发展方式转变的迫切要求。【利弊分析】作为与民生密切相关的公共产品，自来水的属性首先在于公益性，其次才是商业性，调价应当充分考虑广大居民尤其是困难群众的承受能力。否则，一刀切式的提价，不但起不到节约用水的约束作用，反而会伤害部分群众的利益，损害社会公平。我国作为最缺水的13个国家之一，节约用水的必要性自不待言，水价偏低也是不争的事实，因此，借助于价格杠杆调控也无可厚非。但将节约用水的希望完全寄托在涨价上，显然没看到我国水价机制的根本问题。只有真正建立和理顺水资源的价格机制，才能一劳永逸解决水资源浪费问题。【政策优化】合理水价的形成，一方面要合理确定供水的真实成本，另一方面要改进管理、投资和监管机制。要建立和完善以合理配置水资源、提高水资源利用率为核心的水价形成机制，充分发挥价格杠杆在水资源配置、用水需求调节和水污染防治等方面的重要作用。运用价格机制加大污水处理力度。运用价格机制促进节约用水。
（七）、社会问题类。此类问题，类似于申论，可以参照申论的基本解答思路，也符合认识事物的基本思路，即，提出问题——分析问题——解决问题，当然三个层面可以根据具体情况有所侧重。
例题：你如何看待“蚁族”问题？【提出问题】这个现象的出现，一定的原因的。我们应该辨证地分析，慎重地对待。【分析问题】大学毕业生宁愿“蜗居”于经济发达的大城市，甘当“蚁族”，也不愿去中西部地区和农村就业，在这种选择背后，有一种“剪刀差”不容忽视：中西部地区和农村需要人才，却难以吸引大学毕业生。与之相对的是，过多的大学毕业生集中于发达地区的大城市，造成劳动力的相对过剩。地区间经济发展不平衡，使得大学毕业生大量流向经济发达的大城市；工农间的“剪刀差”，则形成了两个局面：其一，几千万农民工涌向城市，与大学毕业生抢饭碗；其二，农村基本上处于一种就业真空地带，很难为大学毕业生提供就业机会。【解决问题】对于“蚁族”聚居区，政府和社区应当负担起更多的责任。一是改善他们的居住环境，同时避免增加他们的生活成本。二是完善社会公共服务，增加文化和体育等活动设施，营造良好的社会治安环境。三是有关部门可为“蚁族”提供切合实际的就业培训，提供心理辅导等。政府还应加大扶持中小和非公企业发展的力度，鼓励青年人创业，这是解决他们就业问题的主要出路。
（八）、政府自身建设类。可以遵循认识问题、分析问题、解决问题的基本框架来组织答
案。就该类题目所涉及的问题来看，主要集中在公务员作风建设、廉政建设、公信力建设、节约型机关建设等方面。
（九）流行语评述题。
1、一般具有消极意义，故应先表态；
2、力求抓住本质，指出流行语说明什么；
3、针对消极意义展开论述，说明现象或问题造成的危害；
4、如有可能，采取对策。实在无对策，就说明相信党的政策能够解决；
5、联系实际或自身（特别是公务员岗位）。
（十）漫画类。这类题目，往往是把一些社会热点问题通过漫画的形式展示出来，考查考生的综合分析问题的能力。对于此类问题的回答，参考步骤如下：一是认真阅读给出的漫画，不能忽视其中的任何一个细节。二是准确定位漫画的主题，分析漫画所折射、蕴含的哲理和寓意，给出合情合理的诠释。三是联系生活实际，站在政府的角度，给出可行性的对策和建议。
例，漫画。大致是：大金鱼缸代表大城市，小鱼缸表示小城市及乡镇，金鱼表示人才，大鱼缸鱼满为患，小鱼缸寥寥无几，谈你对这种现状的看法。
【答题要点】（1）这副画的意思是现在的大学生都喜欢在大城市工作，而不愿意去小城市和乡镇工作，造成大城市人才过剩，而小城市和乡镇人才匮乏的状况。（2）大学生喜欢留在大城市可以理解，因为城乡发展不平衡，大城市与小城市和乡镇相比，毕竟各方面条件和机会要多些。（3）但是，这一方面会造成表面上的就业难，另一方面会使得大城市有些人才找不到发挥作用的舞台，而小城市和乡镇却缺乏人才。（4）我们在就业时首先应该考虑是否有发挥自己能力的舞台。如果在大城市能有好的机会，留在大城市无可厚非。如果小城市和乡镇能给自己很好的机会，就应该去小城市和乡镇工作，而不能因为留恋大城市，丧失了大展宏图的机会。注意：不可把留在大城市一棒子打死。
二、群体性突发事件应对策略
近年来，随着中国经济政治体制改革的进一步深化，社会上各种结构性矛盾进一步凸显，加上目前我国仍处于社会主义初级阶段，各项法律法规还不够健全，有时难免出现对某些问题处理不当的情况，以致造成某些群体性突发事件。
（一）、群体性事件的主要特征有：
(1)有一定数量和规模；(2)涉及的部门行业多，主体成分多元化；(3)城乡群体性事件的指向对象不同、维权内容不同；(4)表现方式激烈，内部矛盾对抗化；(5)组织程度高，经济矛盾趋向政治化；(6)各种矛盾相互交织，处置难度加大；(7)是一定政治、经济、文化、教育等多种社会矛盾的综合反映；(8)一种不利于社会和谐的社会现象。
（二）、应对原则与思路
(1)民事纠纷。
答题原则及思路：1.及时介入。采取果断措施，尽快平息事态稳定局势，力争矛盾解决在萌芽状态。2.坚持疏导。晓之以理，示之以害，动之以情，彰之以法。要做深入细致的解释说明工作，注意与群众的沟通，要耐心、真心听取群众的合理要求和建议。决不可简单粗暴、鲁莽行事，更不能随便动用专政力量，激化矛盾。在处理过程中要特别注意“可散不可
聚，可顺不可激，可疏不可堵”。正确判断事件性质，严格掌握政策法律界限，讲究策略，把握时机，抓住重点，因情施策，积极化解矛盾。
在处理过程中，还要注意几点：一是要充分发挥矛盾双方基层干部、党员群众和在当地享有威望、德高望重的人士的影响作用来做调解工作；二是要迅速查清突发事件的重要人物并予以重点控制，使其活动受阻滞，事态不会继续扩大，同时要避免有人借机激发矛盾；三是要准确区分两类不同性质矛盾，采用教育疏导的方法，必须在法律规定的范围内进行。
3.依法处理。严格依法行政，绝不能侵犯公民的民主权利和人身权利。
4.做好群体性事件处理的善后工作。并引以为戒，总结经验教训。
(2)群众性上访事件
答题原则及思路：第
一、设法控制事态发展，平息群众情绪；第
二、态度诚恳。待人真诚；第
三、倾听群众呼声，帮助群众解决实际困难。遵循“三先”、“三稳”、“三隔”原则。“三先”：1.先倾听群众呼声；2.先检讨工作上的失误：3.先顺应群众的感情趋向；再予以引导。“三稳”：1.稳住大多数；2.稳住群众代表；3.稳住事态发展。“三隔”： l。将上访者与围观者隔开；2.将矛盾的双方隔开；3.将上访人员与随行车辆隔开；第四，观点要讲清，政策要阐明，特殊情况处置要果断。；第五，紧急情况要随时向上级汇报。
假如你是某地信访办的工作人员，现在有大批群众情绪激动进行上访，要求解决问题，你怎么处理？
四、动机类：
（1）要体现出现实需要与社会需要、岗位需要相结合；（2）要体现出自我价值与社会价值、岗位价值相一致；（3）围绕工作人员基本素质要求进行阐述，要熟悉工作人员能力要求；
（4）结合自己的实际经历来说明问题；（5）不回避物质利益但要进行升华；（6）不要面面俱到但要展现最突出的优势。
例（1）有人认为，年轻人应该以一种旅游心态到各行各业轮流工作，然后从中选出长久的职业，这样才有利于自身的发展，你认为这种说法怎么样？
【答题要点】（1）我认为这种观点代表了现今社会上一部分人的一种事业发展观或者说一种工作观，涉及到了博与专的关系，认为博才会有利于工作的发展。我想应该全面的观点来分析这个问题。（2）年轻人，到各行各业去锻炼自己，在一定程度上是有利于发展的。能够让自己适应不同的环境，获得不同的经验，增长见识，扩大视野。（3）但是，如果长时间地徘徊在各种行业之间，尤其是以一种旅游的心态去面对，这就容易造成术业无专攻，多而不精的不利局面。（4）综上所述，我认为，年轻人应该根据自身的兴趣爱好、特长和专业，尽早地确定自己的职业理想，并为之不懈努力，干一行爱一行专一行。在工作的过程中，善于学习，不断地接受各种新生事物，从各个方面锻炼自己的能力，做一个既博又专的综合型的人才。
（2）近日，西南交大附近一服装店贴出这样一则告示：“博士三折，硕士四折，博士研究生五折，硕士研究生六折，重点本科七折……如果没有大专以上文凭，对不起，本店概不打折！”你对此现象有何评论？；（3）有媒体报道，有一个贫困大学生在校期间从事大量的兼职
工作，不仅自己缴纳学费，还经常反哺自己的家庭，有人夸他自立自强，有人说他不务正业，你怎么认为？；（3）郎平到美当女排教练，你如何看待？；（4）一家百货公司着火，烧死数人，该省省长公开道歉，对此事负责，你的看法？（5）有些公务员下海经商了，你怎么看？
（6）北大学生卖肉，高考状元卖糖串，最终他们找到了满意的工作，发表你的意见？（7）一家百货着火，烧死数人，该省省长公开道歉，对此事负责，你的看法？
五、工作态度类：
（1）要表现出强烈的责任心和事业进取心；（2）要体现自己诚实谦虚的品德和自强自立的精神；（3）规章制度面前人人平等，组织纪律面前人人须服从
（4）人情关系和法律制度的选择和排序：以法为先；（5）个人、集体、国家利益冲突：按照先国家、集体，后个人；（6）原则和情理冲突：要坚持原则，但处理问题的方法要灵活；
（7）面对挫折时：勇敢面对，加强信心；（8）面对困难时：正视困难，接受挑战，灵活机智想巧办法；（9）工作创新：要不断改进工作方法，勇于创新；
六、感情色彩的把控：
此类试题过于强势或弱势，都是不可取的，言语、表情、眼神等要体现出个人是积极的、乐观向上的、谦虚的年轻人。
这类题常是面试的第一题，回答好这类题有利于考生迅速适应考场环境，缓解紧张情绪，树立起信心，在面试中发挥自己应有的水平。
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