支行行长述职报告
2020-03-03 14:58:54 来源：范文大全收藏下载本文
2011年度述职报告
2011年在分行党委的领导下，本人认真贯彻上级行工作精神和工作部署，努力践行“诚信亲和、严谨规范、求真务实、拼搏进取”的工作作风，以团队*设为基础,以业务发展为目标，以防范和化解经营风险为重点，在工作中认真履行职责,理清思路，确定目标，制定方案，稳妥落实，一手抓拓展业务、一手抓强化管理，把精力投入到**行的业务发展和工作中来，在班子成员和员工的支持下,各项工作扎实有效地开展，员工队伍健康向上，充满生机和活力，各项经营指标稳步提升，主要工作如下：
一、加强领导班子*设，充分发挥班子的整体合力。
“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。本人从加强班子的自身*设入手，增强“六个意识”，即服务意识、责任意识、竞争意识、创新意识、合规意识和风险意识。班子成员对工作认真负责，有思路，有举措，有实效,树立了正确的思想观念，懂得班子精诚团结、心往一处想、劲往一处使对团队*设的重要性，更懂得追名逐利，各行其是，不相互补台而拆台给团队*设带来的严重后果。正确认识和处理班子成员间的关系，尊重人、理解人、相信人;常怀律己之心，常思个人之过;“自重、自省、自警、自励”，诚实做人，本分做事，做到既依靠集体智慧，又明确每个班子成员的具体职责。班子成员之间开诚布公、相互沟通，自觉维护和增进班子团结，共同营造团结合 - 1 -
作的良好氛围，牢记自己是一名党员，更是班长。
二、加强员工队伍*设，努力营造安定团结、爱岗敬业、拼搏进取的团队。
*、好的业绩，源于好的团队。一个优秀的团队，不但需要一个坚强的领导核心，更需要凝聚全行员工的智慧和热情。在日常的工作中，以人为本，从我做起，尊重员工，理解员工，充分发扬民主，办事公道讲原则，处理问题讲方法，不回避矛盾，不掩盖问题，奖罚分明，做到公正公开。深入一线、深入员工，倾听体察员工的心声和*议，了解工作和经营中存在的具体问题，了解员工生活和工作中的实际困难，切实帮助员工解决实际问题，找出工作开展和解决问题的最好途径和方法,把自己置身于员工的监督之中。组织员工开展了*0**年“庆元旦、迎新年”联欢会，自编自演了女生集体舞、单人独舞、三句半、大合唱、《智斗》、独唱、二重唱等**个节目,同时还邀请了人民银行股级以上领导、住房管理中心的领导和全体工作人员、***行全体员工家属。增强员工的团队精神和团队意识，提升了员工的凝聚力，充分调动员工爱岗敬业和献计献策的积极性。
*、严格执行各项规章制度，令行禁止。牢固树立“了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键”的风险理念，及时组织员工进行新制度、新知识、新产品的学习培训，使每位员工掌握*行的规章制度。在工作开展和落实中， 一切以规章制度为准，严格要求，规范操作，从每项业务、每个环节做起，知道自己应该做什么，不应该做什么；加强对关键业务、关键流程、关键风险点的监督检查，深入开展创*
“平安*行”活动，完善各种应急预案，不断提高突发事件的应对能力，确保了各项安全防范制度和案件防控措施落实到位，执行到位，将风险管理规范成为员工的自觉意识。
三、树立与时俱进的经营理念，一心一意谋发展。
*、做好产品营销：
我行始终把营销放在突出的位置，配合市行开展的营销活动，认真落实，制定工作计划，完善考核措施，对各项指标进行分解考评，围绕着KPI考核指标加大产品营销力度，充分调动全行员工的积极性和主动性；增进与地方政府职能部门和项目单位的关系，主动争取优质项目；大力开展电子银行、POS机、银行卡业务，巩固老客户，发展新客户，占领优质的客户市场和客户资源。
*、抓好服务：
树立以“客户为中心”的服务理念，大厅制胜。通过培训、晨训、检查等手段，全面提高员工素质，把客户真正当作我们的衣食父母，通过录像抽查，现场指导等方式，狠抓服务质量、服务态度和服务效率，全面提升服务档次。
四、各项经营指标完成情况：
*、存款四行占比：截至**末，我行全口径存款 **万元，四行占比第二位，比年初**万元（第二位）下降*万元，新增第*位。其中：对公存款***** 万元，四行占比第*位，比年初*万元（第二位）下降*万元，新增第四位；个人存款**万元，四行占比第一位，比年初*****万元（第二位）新增*万元，新增第一位，创*行历史新高的*倍。
*、KPI指标：个人存款*万元，较年初*万元新增**55万元，完成新增计划*万元的***%,全市*行排名第5位；日均存款*万元，较年初****9万元新增5***万元，完成新增计划*5*0万元的*59%,全市*行排名第*位；对公存款*****万元，较年初559**万元新增-*9**9万元，完成新增计划*950万元的-***%,全市*行排名第*5位；日均存款5*95*万元，较年初****0万元新增*0***万元，完成新增计划****万元的***%,全市*行排名第*位；中间业务收入***万元，完成新增计划*9*万元的89%,全市*行排名第*位；对公客户新增9*户，完成新增计划**户的*55%,全市*行排名第*位；现金管理客户新增*户，完成新增计划*户的*00%,全市*行排名第*0位；个人客户新增9**.*户，完成新增计划5**户的***%,全市*行排名第*位；储蓄卡发卡量9*8*张，完成新增计划**00张的***%,全市*行排名第*位；信用卡发卡****张，完成新增计划**0张的***%，全市*行排名第*位，董连进行长被评为总行公私联动营销先进个人；发展商户**户，撤回**户，净新增0，分期付款商户交易额***.8万元，完成新增计划**0万元的90%,全市*行排名第5位；消费交易额**58*万元，完成新增计划*000万元的*9*%,全市*行排名第*位；企业网银活动客户 **户，完成新增计划**户的*0*%,全市*行排名第*位；个人银行网银活动客户*9*8户，完成新增计划**00户的90%,全市*行排名第9位；手机银行活跃客户****户，完成新增计划**50户的***%,全市*行排名第**位；综合同步签约率*5%，完成新增计划50%的*0%,全市*行排名第**位；自助设备账务性交易量比**%，完成新增计划*5%的***%,全市*行排名第*位；电
子银行账务性交易量比**%，完成新增计划**.85%的*0*%,全市*行排名第*位。全是综合排名第*位。
*、个人类其他金融产品（KPI指标外）：金融资产总量55***万元，全市*行排名第*位;产品总量销售*8**0万元，全市*行排名第*位; 个人中间业务收入（含KPI指标内）***万元，完成新增计划*8*万元的**%,全市*行排名第*位；股票型基金销售8*万元，完成新增计划*80万元的**%,全市*行排名第**位；基金定投***户，完成新增计划95户的***%,全市*行排名第9位；利得盈销售****8万元，完成新增计划5*00万元的8*8%,全市*行排名第*位；账户金销售*5**万元，完成新增计划**80万元的*99%,全市*行排名第**位；黄金销售**8*，完成新增计划的**50*的**%,全市*行排名第*5位；国债销售**万元，全市*行排名第**位;保险销售5.*万元，完成新增计划*95万元的*%,全市*行排名第**位；
*、对公业务：积极开展对公信贷和个人住房贷款业务，树立*行形象，进行组合营销，促进对公业务和个人业务在营销上的完美结合。截止**月**日，贷款余额*080万元，较年初555万元新增*5*5万元。发放中小企业贷款*笔*500万元：*国粮油900万元，**荣济堂*00万元，**银源矿业*000万元；个人住房贷款两个小区**8*.5万元：景*家园59户***万元，安*家园***户*8**万元，已审批***户，未审批*户**万元，已发放**户*0**.5万元；*矿业，办理质押贷款*000万元，贴现9*00万元；为**金工国有资产经营公司贷款承诺5000万元。*矿业业务已有向我行转移的倾向。通过全力争取，**
住房管理中心所有业务全部从农行转到我行经办，当年委托发放贷款8*58万元，存款*980万元，中间业务收入**万元，所有发放贷款全部通过我行办卡代扣。个人住房贷款对公信贷项目储备有：兆*矿业、*矿业、*矿业、草*宝、*景区、**森源商砼、*市政*个单位，个人住房贷款项目储备有：**林业局林场棚户区改造项目、*心家园、*旺家园二期。
目前，**行班子团结、有力、负责、自律；员工队伍思想稳定、健康向上，遵章守纪；骨干力量真抓实干；经营水平、服务水平、管理水平都有了很大提高。同时，通过深入细致的思想工作，在兼顾公平与效率的前提下，推行科学的激励约束机制；实行人性化操作，平稳推进人员岗位整合；倡导工作着、快乐着的工作理念，鼓励大家发挥和谐共赢的团队精神，全行员工对***行未来充满信心。
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