参观感想

参观胖东来感想

1、营业前员工一直在不停地打扫卫生，从展柜、展架到后背柜全部擦拭，没有卫生死角。开门时，店门两边两位男士站立迎宾，广播中一男一女致迎宾词，声音甜美、柔和。

2、员工的仪容仪表都很标准。员工从着装到化妆都比较整洁、大方。各品牌穿品牌形象服，穿黑色布鞋，精神饱满。

3、员工商品知识比较专业，都经过厂家专业培训，彩妆化妆技巧特别熟练。

4、胖东来的免费服务项目：免费熨烫衣服、修改服装、免费拨打市话、免费饮水、免费修补鞋子。

5、卫生特别干净，地面明亮，一尘不染，门窗都干净无尘土，无手印指痕。卫生间的环境：地面干净，空气清新，无异味。

6、退换货秉承：用真品换汤不换真心，不满意就退货的理念，无阻碍说退就退，买与退一个样，笑脸迎，笑脸送。

7、收银员全部都唱收唱付，双手接递，微笑服务，语气柔和。

8、有奖投诉定期公布，提高了管理能力，提升了员工个人综合素质，特别是商品的质量，员工的心态及专业技能，使人人有压力，严格要求自己，不断强化专业知识、经营技巧，提升服务质量。

9、首先，保洁员的工作认真度让我感动，我亲见一个小朋友吃到嘴的烤肠嚼烂吐到地上，保洁员不怕脏，第一时间用手捏起，扔到垃圾筒中，然后用墩布擦干净。

其次：保洁员在工作过程中，一丝不苟，在地板与地板的缝隙中的垃圾，尘土都用牙签，小木棒一点一点弄干净。

10、首先要改变心态。工作是为自己而做，而不给别人，要增强工作积极性。

其次通过学习让自己更专业，只有精而专才能更好的为顾客服务，取得顾客的信任。再次加强工作中的组织纪律性，在岗一分钟，奉献六十秒，全身心投入到工作中。

11、胖东来的发展靠的是，丰富的商品，合理的价格，温馨的环境，完善的服务。

12、安全通道都有明显的标识，时刻通畅无阻。

安全疏散标志简单明了，一目了然。

消防设备排放醒目，整齐。

13、胖东来的员工安全知识比较全面，她们会定期培训，防范意识比较强，商场禁止吸烟，打火。

14、建立“今日我值班”，在商场的明显位置张挂，让顾客有困难遇问题时，可以第一时间找人帮助。多放置一些垃圾桶，让顾客抬头，低头都能见到，不会乱丢垃圾