中国移动通信客户流失情况调查问卷
2020-03-03 12:54:56 来源：范文大全收藏下载本文
中国移动通信客户流失情况调查问卷
亲爱的同学：
您好！为使您的校园通讯生活更加丰富多彩，提高移动通讯使用质量，我们精心设计了这份问卷，希望能了解您的一些想法，并且给予中国移动公司一些合理的建议，感谢你百忙之中抽出时间填写此问卷！请务必如实填写！
1.您的性别是（ ）
A、男B、女
2.您的年级是？（ ）
A、大一B、大二C、大三D、大四
3.您目前使用的通信运营商是？（可多选）（ ）
A、中国移动B、中国联通C、中国电信
4.如果您还在使用中国移动请回答（没有则转至第5题）：
您选择保留中国移动的原因是
5.您选择除中国移动以外的其他运营商的原因是？
A、有线套餐B、流量套餐C、通话套餐D、其他
6.您目前每月的通讯费用区间？（ ）
A、40元以下B、40~59元C、60~79元D、80元及以上
7.您能承受的月手机资费是？（）
A、30元以下B、30~49元C、50~79元D、80~99元 E、100~119元F、120元及以上
8.您选择目前运营商的主要原因是什么？（可多选）（ ）
A、资费便宜B、朋友都用C、套餐好
D、信号好E、一直都用F、其他
9.下面的优惠活动，哪个对您的诱惑力很大？（ ）
A、充费送费B、充费送实物礼品
C、充费送机D、其他
10.您觉得目前选择的非中国移动运营商存在的问题有？（可多选）（ ）
A、套餐不合理B、上网速度慢C、计费错误
D、通话质量差E、捆绑业务F、其他
11.您了解到的三大运营商在人工服务方面哪家最好？
A、中国移动B、中国联通C、中国电信
12.您是通过什么途径了解最新的优惠活动的？（ ）
A、短信B、宣传单C、同学D、营业厅
13.您对中国移动的GPRS业务的满意程度：（ ）
A、非常满意B、满意C、不满意D、非常不满意
14.您对中国移动的通话业务的满意程度：（ ）
A、非常满意B、满意C、不满意D、非常不满意
15.您对中国移动的WLAN业务的满意程度：（ ）
A、非常满意B、满意C、不满意D、非常不满意
16.您给中国移动的建议：
再次感谢您的配合，祝您生活愉快！
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