秩序维护员扣分标准
2020-03-03 14:44:51 来源：范文大全收藏下载本文
秩序维护员扣分标准
1.0秩序维护员有下列行为之一者扣1－2分 1.1
上班迟到，早退10分钟以内者。
1.2
违反形象管理者﹙头发，着装，仪容仪表，礼节礼貌﹚ 1.3
执勤姿态不符合要求者。
1.4
当值期间有人员，车辆从岗位经过不敬礼，陌生人员进入小区不询问者。 1.5
不按要求填写记录、表格者。 1.6
不参加培训，开会者。 1.7
违反作息时间规定者。
1.8
在宿舍会客，留外人住宿，不按时就寝者 。 1.9
违反内务管理规定者﹙内务整理，物品规范管理﹚。 1.10
背后议论他人，不利于团结者。 1.11
未经允许上班会客者。 1.12
其它情节较轻微的违纪现象 2.0秩序维护员有下列行为之一者扣3－5分 2.1
工作不认真，出差错或服务欠佳被投诉者。 2.2
发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录。 2.3
利用工作之便，泄私愤，损坏公物，浪费材料者。 2.4
公报私仇，以老欺新或处理问题不公平者。 2.5
擅自代班，换班者。
2.6
发现违规人员不制止或制止不力者。
2.7
违反秩序维护部出勤管理，违反请销假制度者。 2.8
不配合处理投诉者。
2.9
对人员，车辆，物资的管理不按照公司规定执行者。 2.10
业主有难不相帮助者。
2.11
上班抽烟，看书报，聊天，吃零食，打私人电话，做与工作无关之事者。 2.12
上班时间闲聊，嬉戏打闹，损害公司形象者。 2.13
代人签到或不按规定签到者。 2.14
拾到他人物品不上交者。
2.15
有意伤害他人，造谣生事，扰乱秩序者。 2.16
在工作中屡范错误，不能胜任工作者。 2.17
未及时完成上级交派的任务。 2.18
其它一般的违规现象。
3.0秩序维护员有下列行为之一者扣5－10分 3.1
酒后上岗，岗上饮酒者。 3.2
不如实巡逻，签到或无故旷工者。 3.3
当值期间在岗位上睡觉，串岗，脱岗者。
3.4
与业主发生争吵，打架者﹙无论业主，住户是否有过失﹚。 3.5
员工之间打架斗殴者。
3.6
值班时态度粗暴，生硬，谩骂，侮辱他人者。 3.7
态度野蛮，刁难业主造成较大影响者。
3.8
服务态度差，受到业主合理投诉，影响公司声誉者。 3.9
违法乱纪，利用职务之便监守自盗者。
3.10
玩忽职守，违反操作规程，造成事故或损失，蓄意破坏，偷窃公物或业主物品者。 3.11
进行公司不允许的活动或变相赌博者。 3.12
被公司各级领导检查时查出问题者。
3.13
因工作失职造成责任范围内发生案件，火灾或财产损坏造成经济损失者 3.14
领班监督检查，处理不力造成影响及损失的。 3.15
凡违反上述各条屡教不改者。 3.16
其它严重违规行为。
3.19
拒不服从管理或未及时完成上级交派的任务。 3.20
执勤过程中未使用文明语言。
3.21
未经允许向外界泄露资料，文件内容者。 3.22
拒不服从管理者。
秩序维护员加分标准
1.0秩序维护员有下列情形之一者加1－2分
1.1
工作表现突出，任劳任怨，得到上级的好评。 1.2
参加培训认真刻苦，成绩突出，能够学以致用者。 1.3
做好传，帮，带工作效果明显者。 1.4
内务始终保持良好，经常帮助后进者。 1.5
工作中善于发现问题并及时反映者。 1.6
勤俭节约，为部门节省开支者。
1.7
尊老爱幼，乐于助人，积极为业主排忧解难者。 1.8
工作之余常协助管理工作者。 1.9
执勤姿态保持较好，礼节礼貌到位者。 1.10
服务意识好，警惕性高，抓获乱发广告者。 1.11
工作中经常提出合理化建议并被采纳。 1.12
能够解决问题，处理问题灵活者。 1.13
反映问题及时，起到防微杜渐作用者。 2.0秩序维护员有下列行为之一者加3－5分
2.1
提供优质服务，屡受业主表扬者，拾金不昧者。 2.2
公司提出表扬或奖励的。
2.3
在服务中创造优异成绩，屡受各界表扬者。 2.4
对提高服务质量有重大贡献者。 2.5
出色完成上级交给的特殊任务者。 2.6
提出合理化建议，经实施有显著成效者。 3.0秩序维护员有下列行为之一者加5－10分
3.1
揭发损害业主利益或违法行为，抵制歪风邪气事迹突出者。 3.2
严格控制开支，节约能源，费用有显著成效者。 3.3
总公司提出表扬的。 3.4
抓获小偷或犯罪分子的。
3.5
保护公共财产安全和排除安全隐患，防止重大事故，抢险救灾成绩显著者。 3.6
在工作中成绩特别突出的。
3.7
受到业主好评及有关部门的表扬，来信或登报表扬的。
3.8
在突发事件中，保护物业区域内人员生命财产安全有突出表现的。 3.9
协助公安机关破获重大案件，抓获重大案犯者。
3.10
遇到刁难或无理取闹的业主，能耐心细致做工作，并受到一定委屈的。 4.0加减分标准说明
4.1
加减分之标准按每一分同等人民币壹拾元为基准。 4.2
加减分之标准可以同其它书面处理意见合并处理。
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