银行文明服务表态发言
推荐第1篇：银行先进个人表态发言
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
2005年，在市分行党委的正确领导下，在部室领导的精心部署和同事们的真诚帮助下，我紧紧围绕全行人力资源管理认真开展工作，完成了市分行和部室领导安排的各项工作任务,在2005年度机关考核中被评为优秀员工先进个人。这些成绩的取得与市分行党委的正确领导、部室领导的深切关怀和同事们的鼎力相助是分不开的，在此，我向各位领导、各位同事表示衷心的感谢。
2005年度我虽然被评为市分行机关优秀员工和先进个人，但与领导和同事们的要求，与农业银行改革发展形势的需要还有一定的差距。2006年，是我行实施三年发展规划，提高盈利水平和加快有效发展的关键一年，我作为一名普通员工，立足本职岗位，认真履行职责，牢固树立人力资源管理为领导服务、为机关服务、为基层服务的原则，作好以下几个方面：一是加强政治理论学习，按照党员标准严格要求自己，对工作认真负责，以高度责任感，干好自己的本职工作。(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)同时加强专业技能的学习，不断掌握新知识，积极适应现代人力资源管理需要。二是围绕市分行党委提出的“降低成本抓存款、抢抓机遇抓营销、下苦功夫抓清收、创收节支抓利润、扎实认真抓管理”五项重点工作，在做好本职工作的同时，不折不扣地完成市分行下达的各项工作任务。三是服从部室领导安排，认真做好劳资、职称、干部人事档案和人事系统管理，为领导正确决策提供可靠的依据。做好全行人力资源管理和日常事务性工作。四是谦虚谨慎，不骄不躁，继续发扬好的传统、好的作风，严格遵守各项规章制度，严格要求自己。
“百尺竿头，更进一步”。2006年，我要以新的姿态、新的面貌，认真学习，努力工作，绝不辜负领导和同事的期望，为我行的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
谢谢大家！
二00六年二月八日
推荐第2篇：银行民主生活会表态发言
党的群众路线教育实践活动 专题民主生活会表态发言
各位领导，同志们：
在这次县行党委民主生活会上，我行班子成员本着“敞开心扉、开诚布公”的原则，认真开展了批评与自我批评，真正做到了红红脸，出出汗，从内心深处受到了触动。此前，省分行第四督导组、市分行党委也通过谈话提醒等方式，点出了我行班子及成员身上存在的问题。这些问题都是实实在在存在的，如果不及时“暴露”并整改，必然会损害县行党委在员工心中的形象，最终会制约XX银行的发展。当然，对照上级行党委的要求，我们这次批评与自我批评仍然还存在不足，我们将在今后的工作中继续排查、整改。刚才省分行第四督导组董总对我行此次民主生活会给予了点评。韩行长代表省分行党委发表了重要讲话，韩行长的讲话既高屋建瓴，又语重心长，对我们做好今后的工作有很强的针对性和指导性，我们将把韩行长的讲话精神和董总所提出的要求，逐项逐条落实到具体工作中。为此，我代表县行党委作如下表态：
一、深入学习，进一步加强党委班子建设
一是学理论。重点学习中国特色社会主义理论体系、科学发展观，提高运用马克思主义立场、观点、方法分析问题和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造
1 性。通过学习，树立正确的世界观、人生观、价值观。二是学业务，对我行的金融产品、规章制度进行一次全面系统的学习，全面提高自身的市场营销能力和内部管理水平。三是学做人，把“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”视为自己的做人准则，踏踏实实做事，清清白白做人。
二、深入排查，进一步推进作风转变
目前，县行班子及成员的问题已经通过多种方式排查出来，但绝不能认为从此高枕无忧，而是继续深挖细排，查找自身“四风”方面存在的问题，推进班子作风建设。一是自己主动找，通过“吾日三省吾身”的方式，定期对自己的工作、生活进行反思，看自己的思想是否滑坡，看自己的作风是否过硬，看自己的干劲是否减弱；二是请领导点，经常向上级行党委汇报工作和思想，向上级行党委敞开心扉，请领导看看我们是否存在“四风”方面问题；三是请员工提，经常通过谈心活动、召开座谈会等形式，真心诚意地听取员工的意见和建议。
三、深入整改，进一步巩固学教成果
一是狠抓措施落实。对于党委班子及成员已经制定的整改措施，下一步关键是从纸上落实到行动上，逐项逐条抓落实，坚决杜绝出现“整改白条”。二是立行立改。对目前排查出来的问题且已经立行立改的，不能认为从此万事大吉，还将跟踪督办，力争改的更彻底，更圆满；同时防止问题反弹。对今后工作中排查出来的问题，也将坚持立行立改。因客观原因无法
2 立即整改的问题，也将落实责任，落实措施，限期整改。三是整章建制。对现有的关爱员工、网点管理、改进作风等相关制度进行进一步完善、细化，力求针对性更强，效果更好。
四、深化举措，促进各项业务健康快速发展
一是细化措施，针对当前XX银行业务发展状况，特别是面对对公存款下滑的严峻形势，认真进行调查研究，快速制定出切合实际、切实可行的措施，把XX银行的各项业务推上健康发展的轨道；二是带头实干，喊破嗓子，不如做出样子，班子成员应在市场营销和内部管理中冲在前头，干在前头，对黄金客户将亲自维护，亲自营销；对内部管理相关检查，班子成员将亲自参与现场检查或非现场检查。三是带领全行员工一起干，通过增加员工工资收入、关爱员工、丰富员工业余文化生活等方式，充分调动全体员工的工作积极性，激发全体员工热爱银行、献身银行的工作热情。
总之，我们将以开展党的群众路线教育实践活动为契机，把作风建设当成永恒课题，坚持标本兼治，坚持“经常抓、见常态，深入抓、见实效，持久抓、见长效”，不断巩固扩大教育实践活动成果，努力以优良的作风促进全行各项业务实现又好又快发展。
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推荐第3篇：银行表态性发言
决策层密集调研的效果开始显现，两大银行业巨头昨天就信贷政策公开表态??将为中小企业松绑。
银监会主席刘明康“革新机制支持中小企业渡过难关”的话音刚落，中国最大的商业银行工商银行董事长姜建清昨天就直抒胸臆称，要对小企业实施贷款政策倾斜。
另据新华社报道，中国最大的政策性银行国家开发银行行长陈元在二季度工作会上，亦表达了类似的观点。
这是继支持灾区重建之后，货币紧缩政策的又一例外，亦是分析人士眼中“大双防”背景下，宏调政策调整的开局之举。
中小企业熬出头？
“执行从紧货币政策的同时，要保持小企业信贷业务健康发展。”工商银行董事长姜建清在该行昨天召开的分行行长工作会议上表示，工商银行下半年在信贷规模上将向小企业倾斜，适当增加小企业发展较快、管理比较规范地区分行的专项信贷规模，实行单独管理与考核。
姜建清的表态并不新奇。此前，在银监会支持中小企业贷款的号召下，招商银行、深发展等股份制银行均已经针对中小企业客户降低了贷款门槛。不过，作为首个明确给予小企业贷款政策倾斜的国有大型股份制银行，工商银行此举仍令市场兴奋。
“四大行的支持比中小型银行更有力。”上海某中小型商业银行信贷经理昨天就对早报记者称，因信贷规模受到严控，目前银行贷款几乎已完全成为卖方市场。与中小企业旺盛的融资需求相比，该行上半年信贷规模已超出指标20%，可放贷资金非常紧张。在此情况下，由于四大行信贷规模更大，其对中小企业的信贷倾斜不仅能有效缓解后者融资难的现状，更代表了目前的政策取向。
上述人士的观点与中信建投分析师佘闵华的判断如出一辙。在佘闵华看来，目前银行业的问题无非是贷款控制很严以及经济增速回落可能导致贷款需求下降。因此，决策层为中小企业贷款松绑实际上是同时利好中小企业和银行的双赢之举。
紧缩政策又一豁口
市场对工商银行上述举动的乐观解读并非毫无根据。银监会主席刘明康日前就明确指出，要密切关注小企业信贷，革新机制，努力支持符合条件的小企业渡过难关，尽可能以不低于年度信贷平均增速，单独安排小企业的信贷规模，特别要优先满足灾后重建地区符合条件的小企业合理的信贷需求。
更重要的是，从“积极支持”到“革新机制”，银监会对中小企业贷款支持力度的升级，显然与经济形势的演变不无关系。为应对经济增速回落的种种影响，本月初，党和国家领导人已先后赴全国各地调研经济运行情况。市场各方对宏观政策将出现调整的期待更因此不断升温。
与此同时，此前防止经济过热的主要“武器”??货币紧缩政策，首当其冲成为了政策调整的第一道阵地。新华海外财经日前引述的消息人士的话显示，贷款政策向中小企业倾斜可能只是政策调整的开始。该人士称，央行或将放松地方银行向中小型企业、房主和农村地区放贷的限制。
从支持灾区重建到支持小企业贷款，紧缩政策正表现出“负增长”趋势。不过，这一变化未必会改变货币政策的整体紧缩基调。
发改委宏观经济研究院副院长陈东琪就认为，由于通胀风险仍较大，从紧的货币政策下半年不宜放松。
包括南京证券研究员周旭和天相投顾首席分析师仇彦英在内的分析人士更愿意相信，为实现经济软着陆，政策出现局部性调整的可能性较大。对此，国务院发展研究中心金融研究所所长夏斌将其解读为“调控政策应该在物价和增长中间寻找平衡”。
调控由宏观转微观？
荷兰银行对此另有一番见解。该行昨天发布报告预计，中国下半年的调控政策重点将从宏观转向微观，即从抗衡经济过热和通胀，转向平衡增长、就业和通胀。具体措施包括：维持从紧的货币政策且再加强，实施资源定价改革，放缓人民币升值，增加中小企业贷款以及降低税率。
事实上，政策微观化的苗头已出现。刘明康日前就指出，下半年，银监会将重针对性、时效性、预见性，提出具体而实际的措施，研究解决银行业在宏观调控中出现的突出问题和矛盾。
这种政策趋势正是北大中国经济研究中心教授、学术委员会副主任霍德明所乐于见到的。霍德明认为，在对抗通胀以及实现国内经济软着陆的过程中，企业和社会难免出现各种问题。这期间，政府需要做得就是采取措施帮助中小企业实现产业升级，并维持社会的公平和稳定。
此外，世界银行首席经济学家林毅夫在其近日出版的论文集中也指出，扶植中小企业的意义还在于，它能帮助改变长期以来中小企业和大企业在申请贷款中的不平等待遇，并进一步缓解中国经济模式的缺陷之一??贫富悬殊过大。
面对对抗通胀的艰巨任务和国内经济转型的机遇，市场对下一步调控政策给予厚望。似乎是一个方向，国务院总理xx于19日至20日到广东调研时再度强调，不失时机地推进改革开放，是形成更加具有活力的体制机制、从根本上解决制约生产力发展诸多矛盾和问题的必然选择。
推荐第4篇：文明创建表态发言
2013年×××文明创建表态发言
尊敬的×××各位领导、在座各位、下午好：
今天×××在这里召开年度“三城”同创启动动员大会，×××处作为×××居民区的物业管理服务单位，对×××的文明创建工作有着义不容辞的责任；我们将依靠×××规范的管理制度和×××的标准，听从×××的统一领导和安排，严格按照中心的统一部署，认真抓好各项工作的落实，借此机会，就如何落实文明创建的具体工作我代表×××做如下的表态发言：
一、高度重视，切实加强组织领导。
在×××的坚强领导下，认真开展小区文明创建工作。要求各部门：务必从小区文明创建的大局出发，牢固树立全局意识、责任意识，坚决克服畏难情绪、厌战情绪、冷漠思想和侥幸心理，以高标准的要求、过得硬的作风，满腔热情投入到×××小区文明创建集中整治活动中来。务必要加强对物业服务小区文明创建集中整治活动的组织领导，各部门主要负责人要真正担负起文明创建工作的主要责任，做到亲自排查、安排，亲临一线指挥，亲手督促落实，切实把责任担起来，把文明创建工作落实到实处。
二、彻底排查，认真落实排查重点。
针对文明创建的具体工作，要求×××认真摸底排查，重点对：
1、小区实行全日制保洁，能否保证保洁时间，有无暴露垃圾，漂浮物，和卫生死角；
2、乱停乱放、乱堆乱放、乱搭乱建、
乱张贴、牛皮癣；
3、完善公共设施建设、窨井、停车场等的维护；
4、绿化施工监管；5消防安全、小区安全防范制度；
6、防汛和汛期安全、各雨、污水井的排查。通过对以上六方面的检查，找出问题的根源，责任到人，为整治文明创建工作夯实了基础。
三、紧密配合，扎实疏理解决问题
我们将与×××紧密配合，依靠×××的支持，逐项制定整治工作方案、细化分解整治任务，做到存在问题明确、整治任务明确、措施方法明确、责任落实明确，以扎实务实的工作作风，逐条逐项的抓好落实，在做好本职工作的基础上，按照×××的和×××的要求，完成每一项工作；
四、突出重点，不断加大工作力度
我们将严格要求各部门，针对小区的特点和具体情况，突出工作重点，增强工作的针对性和实效性。以扎扎实实的工作作风打好文明创建工作的突击战和持久战，坚决落实管理处提出的工作方针：问题不查清不放过，工作不落实不放过，整改不到位不放过，充分展示×××的新成效、新特点。
五、强化督查，明确落实工作责任
要求各部门的主要负责人在文明创建活动期间要开展每日一巡查，强化对问题排查、整治方案落实情况的督促检查，并严格按照谁的责任区谁负责、有关联即有责任的原则，制定了一整套严格的奖惩措施，严惩推诿扯皮现象。确保文明创建期间各项工作的落实。
各位领导、同志们，我们×××将严格按照×××的“创建责任共担、创建任务共建、创建成果共享”的创建精神，以过硬的工作作风、饱满的工作热情、高昂的工作斗志，全身心地投入到当前的“三城”同创工作当中，以创建为契机，更好的服务好社区居民，圆满完成×××交办的各项工作任务。
谢谢大家！
2013.6.20
推荐第5篇：银行文明服务
银行文明服务
在当下市场经济的竞争越发的激烈，金融业之间的竞争是荣誉的竞争，也是服务的竞争。银行作为是服务行业，服务是立行之本，因而要想在日益激烈的竞争中获得更多的市场，提高银行的服务质量，做到文明服务是至关重要的。银行需要不断的增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，以达到优质文明服务的水平。
一、开展文明服务的知识宣传，使得文明服务的内涵和意义得到充
分的认知
银行职员作为文明服务的主体，只有保证所有银行职员们对文明服务的内涵和意义有了深刻的了解，将文明服务真正的贯彻到工作中去，才会实现文明服务的理念。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提
要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现，实施“一把手”工程，搞好文明服务。搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高文明服
务的基础
工作人员需要定期接受培训，加强大练基本功，提高工作效率。在竞争日趋激烈的今天，只有把业务基本功做硬，才能提高工作效率，减少顾客办理业务的排队等待时间。通过员工的刻苦训练，使信用社的服务效率大幅度提高，也取得了显著成绩。而优美服务环境对于贵客有好的反馈也是有着一定的作用。
四、提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键
丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一，新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。
五、增加举措，延伸优质文明服务。
员工要树立一种爱岗敬业的服务精神，要有文明诚信的服务观念，要有乐于助人、无私奉献以及“柜台有限，服务无限”的服务精神，充分利用全省通存通兑免收手续费的优势，发动全员做好宣传，稳定和争取更多客户，特别是在粮补发放期间，做好宣传，确保群众得到相应的便利。推出延时营业、上门服务、业务创新等一系列服务举措，为客户提供一定的方便，灵活、适度的服务。
六、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证
优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。
如果我行做到了“文明服务”，这对于我行在与许多同行的竞争中将有拥有很大的优势，同时也会将我行的实力推进一个台阶，实现新的跨越。
推荐第6篇：银行文明服务
银行优质文明服务窗口申报材料
近年来，大面支行抓创建，强素质，讲文明，优服务,从严治社，不断提高优质服务水平，从人员构成到现代化的办公设备、服务设施、内部管理，都上了一个新台阶。特别是在优质服务上赢得了客户，扩大了市场占有份额，推动了支行各项建设的协调发展。全行以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为主题，在行领导带领下，窗口工作人员强化服务意识、钻研业务知识、加强理论学习、全面提高综合素质、改善服务态度、争当服务能手、树立创新精神，强化效率观念。
我行主要从以下几方面入手，为客户提供优质热情服务，提升我行服务形象：
一、注重规范服务，以客户满意为目标，树立支行良好形象
窗口服务，是服务质量最为直观的体现。支行规定所有工作人员一律统一着装，挂牌上岗，普通话文明服务，并按照合行《规范化服务管理办法》，要求临柜人员在接待客户时要做到“亲情服务站迎送、唱票接递热情问、规范操作快捷办”。具体表现为顾客临柜主动打招呼；存款拿不定主意主动当参谋；取款额度大主动帮包装；客户遗失物品主动帮寻找。对待客户突出一个“礼”字；说话和气突出一个“美”字；关心客户突出一个“帮”字；认真负责突出一个“准”字；讲求工效突出一个“快”字；在对老年客户服务过程中，员工们做到说话亲切、语速缓慢，并为其提供一切可能的方便。支行明乐路分理处经常要接待一些每月固定来取款的复员退伍老军人、五保户，这些人群普遍年龄偏大、行动不便、文化层次较低，针对这些老年客户，明乐分理处专门为他们开辟绿色通道，优先为他们办理取存款业务，进行特别的关心和照顾，使其感到方便和温暖，这些老人非常感动，常说这里的营业员都像亲闺女一样。支行工作人员整个服务过程都能做到仪表端庄，气质高雅，语言文明，服务优质，带给客户亲情般的温暖。
二、以人为本，强化业务培训，增强员工业务技能和服务意识
大面支行把教育培养一支过硬的员工队伍作为增强服务意识，树立支行形象的着手点，坚持不懈地对全体员工进行多层次、全方位的学习教育。
首先是加强政治理论以及技能学习。建立了职工学习制度，坚持每月召开一次例会，对职工进行政治形势教育、理想信念教育、职业道德教育、遵纪守法教育、勤政廉政教育和，开展技能知识学习，展开“诚实信用、客户至上”的大讨论以及如何改进文明规范服务工作的讨论，制定改进计划并组织实施，同时评选岗位标兵；坚持每月集中学习业务理论知识、业务操作规程和合行各项规章制度，明确各岗位职责，汇报汇总业务开展情况及优质文明服务情况，有针对性地开展工作。在整个支行形成了人心向上、比学赶帮、争先恐后、充满生机与活力的工作氛围，促进了员工整体素质明显提高。
二是认真落实合行各项规章制度，实行规范化管理。优质服务，纪律先行。一直一来大面支行就高度重视各项规范制度的制定与落实，根据合行下发的各类规章制度及操作规程，支行狠抓落实，并根据自身实际情况制定了各项实施细则，落实到人，考核到人，责任到人，奖惩到人。此外，支行还狠抓了劳动组织纪律、环境卫生、服务礼仪、安全保卫、员工违规违章处罚等，明确了岗位职责，建立了责任明确、奖罚分明、运转协调、严密科学的工作制度体系，使各项工作有规可依、有章可循，并做到有章必依、违章必究。
三是开展业务练兵和文明服务规范培训，提高员工综合素质。2007年，支行组织职工参加了合行举行的普通话和服务礼仪培训，进一步规范了服务形象。另外，支行采取定期不定期的形式开展微机操作、会计、出纳业务技能等方面的练兵和测试，使员工全部达到上岗标准和要求，丰富了专业知识，增长了才干，促进了员工综合素质的提高。
三、加强服务设施的改造工作，创造一流服务环境
大面支行积极抓服务环境建设，刷新外部形象标识，完善内部设施，规范服务行为，全面提高了其外部形象和服务水平，有效地解决了网点门面陈旧、服务手段落后、整体形象较差的问题。
环境的好坏无疑映射出企业的经营理念、文化内涵和职工的精神状态。为了给顾客一个舒适的服务空间，支行在各分理处设立了客户休息区，为客户提供休息椅、沙发、条几、饮水机，还进行了大厅内的环境绿化，还购置了报架，摆放了晚报类报纸，供客户休闲阅览。为给客户办理各项业务提供服务指南，支行购置了宣传资料架，制作了合行各项业务及综合性介绍的宣传折页共数十种，摆放在营业厅内供客户浏览并参考。另外，还统一制作、摆放和规范了业务公告牌、服务规范公示牌、提示性告示牌及其它宣传内容的指示牌。网点内各种安全设施齐全、达标，并统一设置了“一米线”护栏，配备了先进点钞机及显示器，大厅内配备了保安，保证营业时间内客户的资金和人身安全；还增加了老花镜、雨伞等便民服务设施，制作了对客户的“温馨提示”牌，在大厅内安装了利率及时间屏等，并达到冬有暖气，夏有空调，为客户创造了一个方便、安全、和谐、温馨的办理业务及休息环境。为了保持清洁的环境，支行规定员工坚持班前准备工作，每位职工提前分钟到岗，认真打扫卫生，做到窗明几净。
为提高办公与服务的科技化、自动化程度，支行在条件允许的分理处安装了自助银行设备，客户小额取款业务及查询业务可以自已到×小时自助取款机办理或查询，极大地方便了客户。
四、注重爱心奉献，以我所能回报社会
优质服务是提高市场占有份额的有效手段。大面支行的各分理处都地处大面镇繁华地段，不少客户来的早走的晚，业务量较大，职工工作比较辛苦。在今年春节前几天，支行明乐路分理处员工连续三天加班为大面镇占地补偿款发放打印存单，有人说，都要过年了，你们辛苦到这么晚，又没有多高的报酬，家里的老老少少没人照顾，图的是什么？她们的回答是：我们什么也不图，就图能让农民兄弟早日拿到补偿款，过一个欢乐祥和的春节。日常工作中，员工们更是顾大家忘小家。有员工在结婚的第二天因为工作没有歇完法定的婚假就来上班；还有员工小孩出生都没守在妻子身边，坚持在工作岗位上。
员工们自觉培养起良好的职业道德。有一次，有位客户办完业务后拿着钱袋子急匆匆地走了，手提包却落在了柜台外，营业柜员发现后，及时根据包内身份证信息找到失主，并将放有信用卡、提货单，电话簿等重要物品的手提包还给失主。焦急的失主激动的对支行的营业柜员说：“信用社的人值得信任”。还有一次，有个客户来取钱，临走时拉下一打百元钱币在窗口槽内，柜台员工发现后为其保存，并积极想办法与对方取得联系，将遗失的款项交给客户。客户非常感动。
同时，以支行工会小组为依托，支行员工积极参加“献爱心、送温暖”活动，把团结、友爱向外延伸。
推荐第7篇：银行文明服务
农商行文明服务之我见
银行窗口人员是银行文明的一大窗口，每日需要面对各式各样的人群来营业厅办业务，那么作为银行的柜面人员应该怎样服务于客户，给客户留下好的印象呢，这就需要柜台人员认真规范自己的行为，给客户营造优质、温馨、全面的服务体系氛围。
印象之初，赢在大厅
员工形象是农商银行的第一“门面”。柜台是农商行与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正熟悉的农商开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农商行用社良好的治理水平和全新的精神面貌。同时，每一个营业网点、自助银行区都必须保证环境优雅、干净、整洁，设施配备齐全，业务服务指示牌位置醒目。有条件的网点，还可以在大厅里配备人性化的客户服务区、饮水机和爱心雨伞区等。
礼仪服务，宾至如归
要塑造员工良好的礼仪形象，可以规范员工学习“三声两站一双手”礼仪，即:来有迎声、问有答声、去有送声；迎来站立、送往站立；双手递送。让客户走进农商行的任何一家网点,都会有一种宾至如归的亲切感和温馨感。在介绍产品时，营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种。要站在客户角度着想，尤其某些银行业务客户根本不懂时，必须把利与弊说清，使客户享受到超出客户心理期待的服务。在业务办理的过程中，娴熟、
准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对农商行的信赖感，更重要地是能够反映员工队伍的整体素质，增强农商行的社会知名度和社会地位。
特色产品，彰显品牌 丰富的金融服务品种也是客户选择金融机构的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以，农商行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。不断调整服务形式，推出特色服务。比如某些营业网点为方便客户，延长营业时间。设置专门窗口兑换小额、残币等。聆听声音，提升满意度
银行把“聆听”作为实现“以客户为中心”的第一步,充分体现了客户在企业成长中的价值。可以聘请行外专业培训机构，对所辖支行和营业网点进行服务标准化导入培训，采取现场辅导、一对一训练及个别柜员强化训练等形式，聘请第三方对各营业网点的服务质量进行评价，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，进一步提高客户满意度和美誉度。
福建农商行
推荐第8篇：餐饮服务表态发言
举全局之力，打赢创卫达标攻坚战
各位领导、同志们：
在创卫达标冲刺的关键阶段，市委、市政府召开这次会议，鼓舞人心，催人奋进。我们食品药品监督管理局决心举全局之力、集全局之策认真完成城区餐饮服务单位整治达标的重任，坚决按照这次会议的部署要求，啃下餐饮服务环节综合整治这块\"硬骨头\"，打赢创卫达标攻坚战。
第一，要以敢打必胜的决心抓整治。创卫是全市人民期待已久的一件大事，时机不容错过。餐饮服务环节与广大市民的生活密切相关，整治成功与否，事关创卫达标的成败，事关兴平的城市形象，事关广大市民的幸福指数。我们食药局一定发扬替政府分忧、为群众办事的精神，以决战决胜、志在必得的勇气，认真抓好各项分工责任落实，真正把食品安全和餐饮服务综合整治这项民生工程抓牢办实。
第二，要以攻坚克难的毅力抓整治。餐饮服务行业整治涉及的范围广，内容多，流动性强，反弹率高。我们将发扬不怕吃大苦、敢于耐大劳的精神，全身心投入，忘我工作，哪里有困难就往哪里冲，哪里有问题就解决到哪里。立说立行、马上就办，对照进度，倒排工期，抓住重点，全力攻坚，确保应整治的内容一丝不漏，所负责的项目一分不失。
第三，要以“九牛爬坡，人人出力”的团队精神抓整治。我们将通力合作、紧密配合，形成强大的工作合力。将进一
1 步加大创卫工作宣传力度，多层面、多角度、多形式的宣传卫生知识、病媒生物防治和健康教育相关内容，特别是专项整治行动的进展动态、工作成效和先进典型，形成强大的创卫声势和良好的工作氛围，进一步调动和发挥广大经营户参与的积极性，主动接受社会舆论监督，以闻过则喜、有过则改的态度，充分听取和吸纳社会各界的意见和建议，确保餐饮服务环节整治工作人人关注、个个参与，不留盲点、不留死角。
第四，要以科学的工作方法抓整治。按照\"领导分工负责、划片包干，分兵把口、责任到人\"的工作责任制，将各项整治任务细化分解，落实到具体的领导、监管队和人员，做到谁的责任谁承担、谁的任务谁完成，在哪个片区出了问题，就追究哪个片区的责任。我们将发挥已经形成的餐饮服务监管网格化的优势，按照\"网中有队、队中有责，责任到人、职能到位\"的要求，把各项整治任务、目标、责任捆绑起来，集束式地落实到各网格监管队，实行跟踪督查考核，确保每条街巷和街巷内经营户的从业人员健康体检和食品安全培训合格率、餐饮服务许可证持证率、食品及原材料采购索证索票率均达到100%。食品安全监督量化分级管理率不小于95%。
第五，要以深入扎实的工作作风抓整治。在前期出台方案、成立机构、制定标准、冲刺达标的基础上，重点抓好
2 以下方面：一是对照标准抓落实。严格按照创建“省级卫生城市”考核标准和省、市爱卫办专家提出的整改意见和要求，对已达标的餐饮服务单位保持常态长效管理；对基本符合要求的餐饮单位进一步整改规范，帮助企业提高，促进健康发展；对未达到的坚决进行整改，力争做到“指导一片、整治一片、规范一片、巩固一片”，在11月底前全面完成整治的各项工作任务。从12月1日一直到28日，查漏补缺，强化整改，狠抓巩固提升，努力建立餐饮服务整治长效机制。二是突出重点抓示范。对照验收标准，抓重点、克难点、补弱点，对各餐饮服务单位实行不定期模拟检查，一周一通报，既找出应当整改的不足之处，又培养树立一批餐饮服务示范街、示范店，以点带面，示范引导，整体开花，做到典型在一线培养、问题在一线解决、形象在一线树立。三是强化督查抓进度。坚决执行主要领导抓全盘、分管领导包队包片，按4个监管队分别负责四个责任片区制度，深入一线加强指导，及时发现和帮助解决存在的问题；建立日碰头、半周小结、一周总结制度，严把工作标准，确保专项整治行动规范高效强势推进。真正把餐饮服务环节打造成广大市民的消费满意之地、餐饮放心之所。
这次再动员大会的召开，使我们食药局的任务更加明确、信心更加增强、决心更加坚定，也是对我们工作又一次新的考验。我们一定责任再明确、措施再强化、力度再加大，
3 坚决完成各项整治任务，确保餐饮服务食品安全监管工作如期达标，不辜负市委、市政府的期望，为创建省级卫生城市作出应有的贡献。
谢谢大家！
推荐第9篇：服务培训表态发言
薛振民董事长在文明规范化服务 现场导入培训会议上的讲话
尊敬的各位领导、各位导入团队成员：
大家好！
首先，请允许我代表萝岗惠民村镇银行的全体领导、员工，向九台农商银行村镇银行管理部教育培训部文明规范化服务现场导入团队，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！（掌声）
我们知道，银行业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。谁的服务好，谁更能适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。只有不断增强服务意识，强化服务措施，打造服务品牌，才能提升银行美誉度，增强竞争力。刚才王冠同志已经对整个导入活动做了很好的介绍。下面，我对全体干部员工提出三点要求：
第一，高度重视，全行参与。我们萝岗惠民村镇银行成立时间短，知名度不高，客户基础较为薄弱。一方面是我们的产品和渠道建设尚需加强，另一方面，我们能否为客户提供快速优质的金融服务，对于我行的生存和发展具有极其重要的意义。在历次惠民村镇银行工作会议上，高兵董事长、朱卫东副行长曾多次指出，客户服务工作始终是全行的重点工作，在全行战略层面具有至关重要的地位。各网点负责人作为第一责任人，要清醒认识到此项工作的重要性，配合训导队员对文明规范服务标准化导入工作，进行总体规划，制定阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实，分布实施，责任到人，努力实现网点规范化工作的有效运行。
第二、全员配合，执行到位。各网点所有员工要进一步提升服务意识，牢固树立“客户至上”的服务理念，认真学习掌握各岗位服务流程的有关要求、内容。在行动方面要统一着装，严格肢体语言的规范表达；在用语方面要有礼、规范，树立专业形象；在态度方面要以诚相待，热情服务，充分表达善意和诚意。努力使我行整洁、快捷、真诚的形象深入客户内心，让各个网点成为全行的精美的名片。
第三，领会精髓，举一反三。所有员工要认真体会导入工作所蕴含的敬业、忠诚、责任、严谨、主动等精神，将这些宝贵的品质融入自身的思想，将他们融入到客户营销、风险控制、为人处事、人生管理等所有方面，引领自己不仅取得事业的成就，还要获得人生的幸福。
各位同志，这次导入活动是我行全面提升优质服务水平的一次良好契机。表面上，我们是在通过此次活动提高网点服务的规范化水平，深层次上，我们是为惠民村镇银行成为百年老店这一宏伟目标做出不懈努力，责任重大、使命光荣。希望大家振奋精神，充满激情，踏实学习，圆满完成导入工作，进一步推动我行经营发展取得新进步。谢谢大家！
推荐第10篇：村镇银行计划财务部服务外勤人员表态发言
村镇银行计划财务部服务外勤人员表态发言
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
阳光村镇银行计划财务部作为二线团队在正确处理会计业务，强化财务核算质量的同时，应不断提升对一线人员服务质量，为一线人员服好务。
一、从阳光村镇银行的大局出发，增强内勤人员对外勤
人员的服务意识。银行赖以生存的存款主要是由外勤人员的营销来的，外勤人员营销的贷款是阳光村镇银行的经营利润的源泉，构建“以客户为中心，一线为客户服务，二线为一线服务”的大服务格局，提升整体服务水平，建立上下联动的服务质量管理体系，规范计财部在为一线服务过程中应遵循的服务道德、服务语言、服务态度、服务仪表、服务质量、服务效率、服务环境、基本服务素质等行为规范，规范和评价二线员工的服务行为。
二、为外勤人员提供良好的营销平台，想外勤人员之所想，急外勤人员之所急。服务工作不仅仅是一线员工的事，更是二线员工的职责，是大服务格局不可或缺的重要环节。在实际工作中，做到热心接待一线员工，积极为一线及客户解决实际问题，为他们排忧解难、办实事，做好事，形成良好的工作作风，推动全行服务质量和服务水平的全面提高。
三、从建立服务承诺及服务首问制入手，规范办公服务，扎扎实实抓好细节服务。实行服务承诺有关要求，以提升服务效率为抓手，解决部门工作拖拉问题；以提升服务品质为着力点，重塑计财部新形象；以提升服务功能为目标，重点解决二线服务不满意、工作渠道不畅通问题全新倡导服务新文化、新内涵，不断优化服务层级管理，有效提高服务效率。对二线或其它部门的要求和建议，认真对待，不推诿、不拖延，应采取积极有效的措施，该答复的要答复，该采纳的要采纳，及时到位，并有反馈或回执，给予明确告知；属于岗位权限内的工作及时回复，不属于岗位职责和权限的工作及时转告他人或报告行领导。简化办公程序，减少中间环节加强协调服务工作，避免重复上报材料，提高办文、办事、办公效率。
四、从工作纪律入手，抓好本部作风整顿，使本部树立良好服务形象，做一线员工的榜样。推行首问负责制、限时办结制、责任追究制，促进计财部工作效能提高、服务意识增强、服务能力和服务水平提高。
计财部切实履行本部门制订的服务承诺内容，百折不扣。对二线部门各岗位人员职责进行了再明确，各岗位都把为一线服务当作一项本职工作去做。同时，对部门每位同志提出了更高要求，无论是晨会、还是例会都要总结过去和现在对一线服务的做法和好的经验，相互交流沟通，共同促进为一线服务的水平。
第11篇：银行下半年工作表态发言
表态发言
各位领导、各位同事：
XXXXXX支行截止201X年X月X日各项存款XXX万元（不含理财），较年初下降XX万元，理财XX万元，较年初上涨XX万元。各项贷款XX1万元，其中小企业贷款XX万元，较年初增长XX万元，较去年同期增长XX万元。贷款虽然增长但未能完成今年贷款增长XX亿元的序时任务。
面对存款下降这一情况 ，支行组织全员认真进行分析和讨论，并总结后认为201XX年上半年工作中主要存在以下几个方面问题：
1、各项存款的稳定问题。今年存款主要是活期存款波动较大，对公存款主要是大户影响，虽然采取了扩充客户群拉动活期营销活动，但因元月份走款金额太大，活动在短期内弥补较慢。另外，去年过于追求存款高速增长，未考虑增长的可持续性问题，导致今年冲高回落。个人活期主要是理财增长及小贷公司下游客户波动形成，破除大户依赖是下半年主要工作方向。
2、业务水平还需提高。今年柜面压力较去年有所增大，低端客户数量增加明显，一定程度的加大了柜面工作量。另外，代办他行业务占到总体业务40%以上，人员退休临柜人员减少导致工作效率有所下降。因此，工作效率如何提高是目前柜面上存在的主要矛盾。
3、贷款营销力度及贷后管理还需加强。支行小企业及个人经营客户XXX户，客户经理忙于贷前调查及办理贷款发放工作，导致贷后检查方面成为容易疏漏的薄弱环节，客户经理重贷前、轻贷后，重资产、轻负债业务对存款营销有一定影响。
依据201X年上半年工作情况，下半年支行主要做好以下五个方面工作。
1、继续加强小企业业务市场推动工作。一是继续做好小企业业务宣传营销工作，继续深入周边市场完成扫街活动。二是积极推动市场贷业务及信贷业务创新工作。三是以一圈一链一会进行业务营销。四是以开发区、XXX工业园区为重点进行业务营销。五是加强贷后管理工作。尤其对小贷公司要求按月做好贷后检查，并延伸至其个别下游客户。
2、加强基础客户维护及扩户工程工作。一是积极加大对公账户营销工作，力争实现财政存款突破。二是加大XXX新区、棚户区项目资金业务营销工作。三是继续完善高端客户信息库工作，从而加强存量客户的维护工作。
3、不断加强柜面优质文明服务工作。
4、加强员工培训工作，打造一支过硬的业务团队。
总之，我支行力争在三季度迎头赶上各项序时任务。
第12篇：银行副职就职表态发言
表态发言
尊敬的xx行长、尊敬的xx总经理、各位领导、同志们：
大家上午好！
今天组织上任命我为xxxx。
首先，我衷心感谢区分行党委对我长期以来的关心和关注，培养和信任，给予我这个展现自我实现人身价值的平台，感谢xx行长、xx总经理以及各位领导的器重和厚爱，感谢大家对我的信任和支持!
任命我担任这个领导职务，不仅是对我的一种认同与接受，更是区分行党委对我的希望和重托。坦率地讲，担任副行长对于我来说一切都得从头开始，因为作为二级分行的领导，层次更高了，工作站位更高了，工作职责更大了，工作思路更广了，对于这些不同的变化，我都必须从头学习，必须向在座的各位虚心地学习，向实践学习，敬请各位领导、各位同事多予支持和帮助。
在今后的工作中，我坚决服从区分行党委的决策决议，在思想上、政治上和行动上与组织保持高度的一致，同时加强学习，严于律己，恪尽职守，勤奋工作,尽快完成角色转变，发挥好副职的参谋、助手作用，坚决维护、执行以xx为核心的领导班子各项决策，工作中做到“到位不越位”，与班子其他成员搞好协调配合，积极献言献策，尽自己最大的努力为xxxx的发展作出自己的贡献。我有决心，在区分
行党委的正确领导下，在以xx为班长的班子领导下，与各位同事一道，齐心合力，圆满完成好各项工作任务，以优异的工作实绩回报区分行党委的信任，回报各级领导和同志们的关心爱护，向区分行党委和同志们交上一份满意的答卷。
谢谢大家！
第13篇：银行星级柜员表态发言
作为一名星级柜员，我认为应该从以下几点做好工作，使自己成为一名优秀的星级柜员：
1、掌握过硬的业务本领，认真学习业务知识，时该不放松业务学习。刻苦钻研、勤练业务技能，做到学有所长，成为本岗位的骨干、尖子。
2、遵守国家的法律、法规，严格按照我行的规章制度办理业务。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令
，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。
3、培养和谐的人际关系。与同事之间和睦相处，不嫉贤妒能，不结怨仇视，努力与同事形成一种相互关心、相互爱护、相互帮助的良好氛围。
4、清醒的认识自我。在我行股改的新形势下，我需要客观的分析、评价自己，发扬自己的长处，改正自己的短处。认清当前自己所处的环境和形势，保持清醒的头脑，胜不娇、败不馁。对自已有信心，相信自己即使在股改后也能有所作为。
面对股改的变化调整心态、从容应对，转变观念，正视这场变革。积极主动的投身到我行重组上市的工作中去，使自己成为改革的参与者、实践者和推动者。
第14篇：文明城会上表态发言
全区创建全国文明城市 工作动员大会发言材料
聚焦创城 担当作为
以扎实举措推动文明创建各项工作落实
xx街道党工委 xx街道办事处
（2018年6月14日）
各位领导、同志们：
创建全国文明城是区委、区政府加快发展、提升城市品位、惠及全区人民的重要决策部署，也是建设更加富裕、秀美、和谐、“幸福新山亭”的具体实践。xx街道作为创建文明城市主战场、主阵地，深感使命光荣、责任重大，我们将按照区委、区政府的工作部署，紧扣目标导向，牢记责任担当，上下同心、攻坚克难，狠抓工作落实，确保圆满完成各项创建任务。
一、认识再提升，营造浓厚氛围。我们将广泛深入动员和组织全街广大干部群众，目标一致，迅速行动，通过微信公众号、发放《告市民的一封信》、《市民手册》、悬挂横幅标语等多种方式，营造全方位、多层次的宣传声势，形成厚的创建氛围。在社区、广场以及企事业单位等领域、场所，广泛开展公益宣传，打造一批精品宣传长廊、文明小巷，努力形成舆论强势。组织党员干部深入各社区、各单位，广泛发动群众，组织群众开展参与创建活动。开展“创文明城，做文明人” 、道德讲堂等活动，不断增强群众创建意识，引导广大居民争做文明事、说文明话、做文明人，切实做到统一思想、凝心聚力，努力形成人人关注创
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明、做好人、扬正气、促和谐。五是提升行业服务水平。把创城工作与“大学习、大调研、大改进”工作结合起来，在提升服务阵地、转变工作作风、提高办事效率等方面下功夫，启用新的街道党群服务中心和综治服务大厅，把13个窗口单位全部集中统一办公，切实为居民提供一站式优质服务。
三、措施再强化，打造文明社区。一是开展一社区一品牌创建活动。把今年作为社区建设提升年，年底前，将实现提升10个城市社区阵地目标。每个社区结合实际，制定详细的创建方案，将工作任务包干分解到每个网格、每个责任人,形成一级抓一级，层层抓落实的良好局面。二是营造文明社区创建浓厚氛围。组织社区召开党员、居民代表、楼道长、义务巡逻队等会议传达会议精神，发动广大党员群众、志愿者、文明劝导员深入社区、居民小区、单元楼栋，通过宣传栏、发放宣传单、上门走访等形式加强宣传，做到户户动员、人人参与，确保创建工作家喻户晓、妇孺皆知。三是强化服务功能，构建温馨家园。建立社区志愿者组织，发动社区居民。开展群众性的互帮互助活动。不断推动社区服务向社会化、网络化、产业化的方向发展。全面做好社区环境卫生综合整治和老小区改造工程，探索建立长效管理机制，做到社区环境绿化、净化、美化，环境整洁优美。健全管理机制，开展法律、卫生、平安、文化、科技进社区活动，“最美家庭、美丽楼道、文明小巷、示范社区”等创建活动，教育引导社区居民文明走路、文明开车、文明说话，使广大社区居民不乱停乱放、不乱贴乱画、不乱堆乱扔、不乱搭乱建，做到自我管理、自我教育、自我服务，依法履行义务，积极参与文明建设创建活动。
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第15篇：文明和谐表态发言资料
在市级文明和谐单位挂牌仪式上的表态发言
（2010年）
各位领导、同志们：
今天是我们*******的一个大喜日子。在我们全所同志的辛勤工作和共同努力下，我们*******顺利通过了市文明办的验收、全市公示一月等考核程序，获得了2008--2009年度*******级文明和谐单位的光荣称号。并在今天举行挂牌仪式。参加咱们今天挂牌仪式的市局领导有市局调研员、党总支书记***同志和总支副书记、党办主任*****同志，让我们用热烈的掌声对他们的到来表示感谢和欢迎!
我们*******获得市级文明和谐单位称号，是市委、政府、市文明办对我们文明创建工作的鼓励和鞭策，我们将珍惜这个崇高的荣誉，并以此作为新的契机、新的起点，坚持以人为本，把教育与活动相结合，把荣誉与责任相结合，为全市经济健康、有序、和谐、安全发展，起到我们*******人应尽的职责。下面，我从三个方面作个表态：
一是从教育活动入手，充分认识文明创建工作的重要性。我们将在全所开展文明创建教育活动，教育每一个同志，高度重视和正确认识文明单位这个光荣称号，在荣誉面前要时刻保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，把这个光荣的称号当作一种工作的动力和压力，认真细致地各做好每一项业务，干好每一项工作，时时
处处为市级文明和谐单位这个崇高的荣誉争光添彩。
二是从形象建设入手，深入开展“我为*******树形象活动”。结合全市“抓学风、正作风、树新风”活动和全系统作风整顿月活动，以此作为文明创建活动的一项重要内容，重点解决思想观念、执行政策、服务态度、依法行政、工作效率、执行纪律、生活作风等七个方面的问题。通过开展“我为*******树形象”活动，促进全所工作人员特别是党员干部自觉做到政治思想好，遵守纪律好，办事效率高，服务质量高。
三、从优质服务入手，最大限度地让企业、用户满意。服务是*******工作的生命线。我们将牢牢把握这个重点，想企业之所想，急用户之所急。结合考核激励机制，把优质服务引向深入，力争使*******各项工作做到程序最简，条件最少，时间最短，效果最好。
我的发言完了，谢谢大家！
第16篇：文明镇创建表态发言
余起镇位于慈溪东南，镇域面积60.7平方公里，常住人口4.6万多人，外来人口3万多人，下辖14个行政村，一个居委，正在建设中的杭州湾大通道将经过余起，并在镇域内与329国道互通立交桥。～年我镇经济总量达到53.82亿元，实现财政总收入1.42亿元，其中镇可用财力8038万元，农民人均纯收入达到7200元。近年来，镇党委、政府坚持把创建文明镇工作摆在突出的位置来抓，把它纳入全镇每年经济社会发展的目标管理，纳入各单位、部门、条线年度工作考核内容。今年，镇党委政府提出创建宁波市文明镇的目标，我们将紧紧围绕这一目标，努力在以下四个方面下功夫。
一、统一思想，提高认识，努力在营造创建氛围上下功夫。创建市级文明镇，是一项艰巨而又复杂的社会系统工程，创建工作涉及面广、工作量大，为确保各项具体创建任务如期达标，今年以来，我镇成立了创建市级文明镇领导小组，书记担任组长亲自抓，全面负责创建工作的决策、部署、指挥。同时成立了创建市级文明镇七个专项工作指导组，明确分工，明确职责。真正做到主要领导负总责，分管领导具体抓，其他领导协同抓，我们根据宁波市级文明镇评审条件，在广泛调查，深入研究的基础上，紧密结合本镇实际，制定了《余起镇创建宁波市文明镇工作实施意见》，层层召开动员大会，要求各职能部门、协调机构、有关单位严格按照实施意见和指标，相互配合，相互支持，在创建领导小组的统一领导下，组织分步实施，注重基础工作，突出工作重点，循序、逐步、全面推进创建市级文明镇工作。
二、设计载体，抓好阵地，着力在提高镇民思想道德素质上下功夫。在文明镇创建活动中，我们将始終把着眼点放在提高群众的思想道德和科学文化素质上，精心设计活动方式，充分发挥各类文化活动阵地在精神文明建设中的重要作用，多开展群众欢迎、便于群众参与的创建活动，营造有利于加强精神文明建设的良好氛围。坚持开展“公民道德宣传日”活动，把学习贯彻《公民道德建设实施纲要》作为一项重要任务，切实提高城镇居民素质；组织实施礼仪文明教育系列活动，评选礼仪标兵、文明镇民；我镇还针对有3万外来务工人员的实际，以座谈、征文、演讲、文艺宣传等形式开展慈溪市情、公民道德、安全法律知识、文明礼仪等方面的教育培训，提高外来务工人员素质；建立和完善镇村党校、企业职工学校、党员活动室、青年之家和村落文化宫等阵地，利用这些阵地开展各类教育培训和文体活动，如今年将举行村落文化宫体育文化联谊赛和镇首届文化艺术节。
三、加大投入，标本兼治，努力在构筑良好的人文发展环境上下功夫。今年，我们将进一步高起点制定规划，加大对基础设施建设的投入，继续开展“双整治、双建设”活动，为创建文明镇创造一个良好的硬件环境，着力塑造城镇外部新形象。首先，我镇将以环境整治为龙头，加大投入，构建道路框架、完善供给排水、通讯、电力等基础设施建设；注重环境保护和全面开展庭园、河道整理绿化工作，实施陈家村、洪魏两个村的旧村改造。其次要在原有漳河文化广场、梦山公园和8个村级公园基础上，继续建设树滩水上公园、梦山公园二期和2个村落公园，整合绿化资源，提高城镇公共绿化面积，营造良好城镇生态环境，并以村落文化公园为载体，积极开展戏曲、书法等民间协会创建，大力开展形式多样、各具特色的群众性文化体育活动，营造绚丽多彩的文化氛围。再次我镇还将充分利用现有的洞山寺、宋代石塔、灵龙宫古卧床桥等文化资源，逐步规划建设50亩古建筑历史文化区；加强车子屋景区配套建设，充实图书馆，规划打火机展览馆、工业发展展览馆、历史名人展览馆、民俗风情展览馆等8个内部展览设施；并重点规划建设“八区一带”：即一流的工业区、“H”型商贸街区、教育文化休闲区、农民别墅区、古建筑历史文化区、329国道余起段高品位形象区、以灵湖、长溪水库、洞山寺和灵龙宫为中心的沿山文化休闲区、树滩观光休闲农业区建设和沿快船江的江南水乡文化带，精心打造“文化余起”。
四、强化综合治理，规范优质服务，努力在优化城镇社会秩序上下功夫。以前阶段的社会治安大会战为契机，继续整合各类资源，优化配置治安力量，探索社会治安长效机制，强化日巡、夜巡队建设，完善和规范治安防控体系，把依法治镇和综合治理作为创建文明镇的重要内容，构建镇社会综合治理大调解中心，逐步启动镇村一体化治安防控体系，切实保障城镇群众的人身和财产安全。结合效能建设，切实转变机关作风，深化便民服务。重点抓好便民服务中心深化、优化工作，按功能需要，通过合并相关职能，把原来分散在各个办公室的审核、审批事项集中在一个大厅办理，形成7个办公室和镇工商所、国税所、地税所等3个职能部门进驻中心、8个办事窗口集中办公的一条龙服务模式，并从窗口建设入手，以优质服务体现机关新风，以机关作风建设带动镇风民风。创建文明镇，是全面建设小康社会的必然要求。我镇将坚持不懈地通过深化文明镇创建活动，全面建设经济发达、环境优美、信用文明的现代化工业强镇，加快农村经济发展，构建良好的人文环境，提高城镇文明水平，实现三个文明的协调发展。
第17篇：文明镇创建表态发言
余起镇位于慈溪东南，镇域面积60.7平方公里，常住人口4.6万多人，外来人口3万多人，下辖14个行政村，一个居委，正在建设中的杭州湾大通道将经过余起，并在镇域内与329国道互通立交桥。XX年我镇经济总量达到53.82亿元，实现财政总收入1.42亿元，其中镇可用财力8038万元，农民人均纯收入达到7200元。
近年来，镇党委、政府坚持把创建文明镇工作摆在突出的位置来抓，把它纳入全镇每年经济社会发展的目标管理，纳入各单位、部门、条线年度工作考核内容。今年，镇党委政府提出创建宁波市文明镇的目标，我们将紧紧围绕这一目标，努力在以下四个方面下功夫。
一、统一思想，提高认识，努力在营造创建氛围上下功夫。创建市级文明镇，是一项艰巨而又复杂的社会系统工程，创建工作涉及面广、工作量大，为确保各项具体创建任务如期达标，今年以来，我镇成立了创建市级文明镇领导小组，书记担任组长亲自抓，全面负责创建工作的决策、部署、指挥。同时成立了创建市级文明镇七个专项工作指导组，明确分工，明确职责。真正做到主要领导负总责，分管领导具体抓，其他领导协同抓，我们根据宁波市级文明镇评审条件，在广泛调查，深入研究的基础上，紧密结合本镇实际，制定了《余起镇创建宁波市文明镇工作实施意见》，层层召开动员大会，要求各职能部门、协调机构、有关单位严格按照实施意见和指标，相互配合，相互支持，在创建领导小组的统一领导下，组织分步实施，注重基础工作，突出工作重点，循序、逐步、全面推进创建市级文明镇工作。
二、设计载体，抓好阵地，着力在提高镇民思想道德素质上下功夫。在文明镇创建活动中，我们将始終把着眼点放在提高群众的思想道德和科学文化素质上，精心设计活动方式，充分发挥各类文化活动阵地在精神文明建设中的重要作用，多开展群众欢迎、便于群众参与的创建活动，营造有利于加强精神文明建设的良好氛围。坚持开展“公民道德宣传日”活动，把学习贯彻《公民道德建设实施纲要》作为一项重要任务，切实提高城镇居民素质；组织实施礼仪文明教育系列活动，评选礼仪标兵、文明镇民；我镇还针对有3万外来务工人员的实际，以座谈、征文、演讲、文艺宣传等形式开展慈溪市情、公民道德、安全法律知识、文明礼仪等方面的教育培训，提高外来务工人员素质；建立和完善镇村党校、企业职工学校、党员活动室、青年之家和村落文化宫等阵地，利用这些阵地开展各类教育培训和文体活动，如今年将举行村落文化宫体育文化联谊赛和镇首届文化艺术节。
三、加大投入，标本兼治，努力在构筑良好的人文发展环境上下功夫。今年，我们将进一步高起点制定规划，加大对基础设施建设的投入，继续开展“双整治、双建设”活动，为创建文明镇创造一个良好的硬件环境，着力塑造城镇外部新形象。首先，我镇将以环境整治为龙头，加大投入，构建道路框架、完善供给排水、通讯、电力等基础设施建设；注重环境保护和全面开展庭园、河道整理绿化工作，实施陈家村、洪魏两个村的旧村改造。其次要在原有漳河文化广场、梦山公园和8个村级公园基础上，继续建设树滩水上公园、梦山公园二期和2个村落公园，整合绿化资源，提高城镇公共绿化面积，营造良好城镇生态环境，并以村落文化公园为载体，积极开展戏曲、书法等民间协会创建，大力开展形式多样、各具特色的群众性文化体育活动，营造绚丽多彩的文化氛围。再次我镇还将充分利用现有的洞山寺、宋代石塔、灵龙宫古卧床桥等文化资源，逐步规划建设50亩古建筑历史文化区；加强车子屋景区配套建设，充实图书馆，规划打火机展览馆、工业发展展览馆、历史名人展览馆、民俗风情展览馆等8个内部展览设施；并重点规划建设“八区一带”：即一流的工业区、“h”型商贸街区、教育文化休闲区、农民别墅区、古建筑历史文化区、329国道余起段高品位形象区、以灵湖、长溪水库、洞山寺和灵龙宫为中心的沿山文化休闲区、树滩观光休闲农业区建设和沿快船江的江南水乡文化带，精心打造“文化余起”。
第18篇：重点项目审批服务表态发言
项目手续办理工作会议表态发言材料
各位领导：
按照会议安排，下面我就项目手续办理涉及有关工作表态发言如下：
项目手续办理涉及的主要有以下四个方面：第一个是规划设计条件。这块工作主要是在确定项目的容积率、绿地率、建筑密度以及建筑限高等相关指标的基础上，我们结合城市规划和项目地块的实际情况，进行科学论证，出具规划设计条件，对提供资料齐全的服务对象，办结时限为8个工作日。第二个是规划设计方案审批。这块工作我们主要是积极配合项目业主单位，主动提供项目现状地形图，同时协调规划设计单位，修改完善规划设计成果，报经县委、县政府主要领导同意后组织对其规划设计方案进行专家评审论证，经专家评审论证并修改完善并报我局后8个工作日办理完毕。第三个是“一书三证”办理。“一书三证”即建设项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划证和乡村建设规划许可证，对提供资料齐全的服务对象，其中建设项目选址意见书办结时限
天，建设用地规划许可证办结时限 天，建设工程规划许可证办结时限
天，乡村建设规划许可证办结时限
天。第四个是规划核实证明。这块工作我们主要是及时与项目业主单位约定实地踏勘时间，由建设工程规划股牵头组织相关股室进行实地踏勘后，符合要求的核发规划核实证明，办结时限
天。
为确保涉及我们规划局的项目手续办理工作顺利进行，我们承诺采取以下三项措施，敬请服务对象和社会各届监督。
第一个是专门设立行政审批服务股，着力打造“阳光”规划。为深化规划部门行政职能改革，今年初我们专门设立了行政审批服务股，对服务对象来我局的所有请办事项实行一个“窗口”对外，统一由行政审批服务股一站式办理，杜绝服务对象与业务股室的反复交叉对接，确保项目审批透明、顺畅。
第二个是专门设立规划编制服务股，着力打造“服务”规划。我们设立这个部门，主要是为招商引资项目及重点建设项目提前介入提供各项规划服务，全程提供项目前期选址、相关规划服务，确保招商引资项目及重点建设项目快速落地、尽早发挥效益。
第三个是强力推行“一线工作法”和“项目代办制”。在“一线工作法”方面，我们将把每个工作日都确定为项目服务日，及时为每个重点建设项目开展主动服务、上门服务，组织相关股室深入项目建设现场，零距离服务，零障碍沟通，为每个重点建设项目提高优质高效的规划服务。在“项目代办制”方面，我们对到我局的服务对象，专门指定一名工作人员做好项目代办，让服务对象少走弯路，提升办事效率，努力树立伊川规划新形象。
总之，我们将以这次群众路线教育实践活动为契机，进一步转变工作作风，进一步提升服务水平，努力为经济社会转型发展、跨越发展、科学发展做出我们应有的贡献。
第19篇：学雷锋志愿服务表态发言
尊敬的各位领导、亲爱的青年志愿者朋友们：
今天，能够参加“弘扬雷锋精神 参与志愿服务 共建和谐家园”活动启动仪式，我感到非常荣幸。作为一名青年志愿者，能够为整个城市的发展贡献力量，是我们的义务，更是我们的光荣。在这里，我代表志愿者郑重承诺：
首先我们要争做学习雷锋的践行者。从我做起，从小事做起，从现在做起，立足本职岗位，“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”，积极践行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。树立人人是形象，处处学雷锋的意识，自我约束，严于律己，自觉投身到全市学习雷锋志愿服务活动的热潮中。
其次我们要争做学习雷锋的倡导者。积极动员，广泛宣传，倡导市民事事处处争做学习雷锋的文明人，讲文明语言，行文明礼仪，养文明习惯，树文明形象，主动劝阻不文明的人和事，消除有损城市形象的行为，维护和谐的家庭邻里关系；积极参与城市管理，爱护城市公共设施，维护城市交通秩序，努力打造整洁、优美的城市环境，通过我们的行动，传播学雷锋的文明讯息，谱写和谐乐章。
另外我们要争做雷锋精神的弘扬者。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极参加各类志愿者服务活动，以饱满的热情，无私的爱心，周到的服务，扶危济困，奉献他人，助人为乐，弘扬雷锋精神，共建和谐家园。
广大志愿者朋友们，让我们携起手来，从我做起，从现在做起，积极投身到全市“弘扬雷锋精神 参与志愿服务 共建和谐家园”活动中来，为全面推进富裕章丘、和谐章丘、幸福章丘建设作出新的贡献！
谢谢大家！
第20篇：服务提升年表态发言
开展“服务提升年”活动表态发言
尊敬的董事长、各位领导、各位同事：
“和风吹得花满地,万紫千红正是春”。在这春风拂面，春意盎然的今天，××公司召开“服务提升年”活动动员会，我们倍受鼓舞、倍感责任重大。近年来，我们排水运行部通过对市区污水管网实行网格化管理，明确目标责任，使每一段管网、每一个排污口都有专人巡视和维护，收到较好效果。同时，还积极与城建热线保持联系，及时处置井盖损坏、丢失以及污水漫溢等突发情况，确保了管网畅通及市民出行安全。
本次“服务提升年”活动的开展，对于我们提高污水管网维护管理水平提出了更高要求，下一步我们将采取以下措施，确保管网畅通、为市民创造一个良好的出行环境：
一是继续坚持实行网格化管理模式，做到责任到人，目标明确。
二是提高管网巡视人员工作责任心，要求每个管网巡视人员对所属区域管网走向、管径大小、检查井数量以及容易出现突发情况的地点等熟练掌握，做到心中有数。
三是加强污水管网日常巡视及管理，除搞好每年春秋两季管网集中清淤外，重点做好背街小巷支管网维护管理工作，根据管网实际进行经常性的清淤及维护，做到防患于未然，确保畅通。
四是建立管网应急处理机制，进一步完善应急预案，确保汛期排水安全及管网紧急情况的及时处置。
五是加强与数字城管以及城建110的联系与沟通，及时处置污水漫溢、井盖损坏及丢失等突发情况，做到市民零投诉、满意百分百。
六是做到文明施工、文明清淤。在管网维护及清淤期间，及时放置施工标
志，给市民以安全警示；认真搞好现场管理，完工后及时打扫现场，恢复原貌。
开展“服务提升年”活动，我们的口号是“更高、更快、更强”，即我们的工作目标和服务标准要更高、我们的应急反应速度要更快、我们的专业技能要更强。我们决心以自己的百倍努力和百倍辛苦来换取市民对我们工作的认可和满意，为树立×××良好品牌做出自己最大贡献。
谢谢大家！
二〇一二年三月九日
