员工旅游主管讲话范文

2022-12-30 来源:发言稿收藏下载本文

推荐第1篇:主管领导讲话

十屋镇主管领导在人口计划生育会上的讲话

根据我镇计生工作的形势,经镇党委、镇政府研究决定,今天召开全镇较大规模的计划生育工作大会。其目的,主要是总结过去,展望未来,在科学发展观的指导下,把我镇的人口计生事业做得更好,为此,我代表镇委和镇政府。主要讲三个方面的问题:

一、全镇计生工作的简要回顾

我镇计划生育工作通过全镇上下的共同努力,得到了全面发展,取得了可喜成绩。回顾去年的工作,我们所取得的成绩可以概括为四个方面:一是计生工作的整体水平有了明显提高。2011年全镇计划生育率达到了94.6%,比上年同期提高了个1.5百分点,在全市年度考核中,我镇人口计生工作获得了市人口计生工作先进奖。二是群众婚育观念有了较大转变。积极开展人口计生法和省条例的宣传教育活动,群众婚育观念有了明显改善。去年全镇晚婚率为38%,比上年同期提高了个6个百分点;晚育率为32%,比上年同期提高了个4个百分点。三是工作思路和方法有了明显转变。节育方法知情选择、优生筛查、叶酸补服、优质服务等工作全面展开,群众对计生工作的满意程度有了较大的提高。四是基层队伍建设得到加强。对全镇村计生员进行了招聘,村级计生服务员的整体素质有了明显提高。

在肯定成绩的同时,我们更要清醒地看到当前我镇的计生工作存在的问题:一是计生工作的基础还比较薄弱。群众新的婚育观念还没有牢固树立,村民自治能力还不够强,流动人口量大面广仍然是我们工作的难点。因此,我们的工作稍有放松,就很可能会出现“回潮”和“反弹”。二是违法生育还没有得到有效控制,违法生育多胎还有一定比例。三是流动人口管理“一盘棋”格局还没有真正形成。有的村干部对外来人员属地管理的认识还有差距,导致管理责任和措施难以落实,在一定程度上造成了工作被动。四是违法生育社会抚养费征收不到位。各村普遍存在着工作拖拉、等待观望、标准放宽、措施不力的问题。全镇征收率还不到20%,有三分之二的村当年征收还没有打破“零”。当然,计生社会抚养费征收手续较为繁杂,可操作性不强也是一个重要的原因。 五是计划生育工作合力不够强。部分村屯干部对计划生育工作认识滑坡,导致重视不够,整体形不成

1合力,计划生育队伍建设较差,村级无压力,工作不主动,得过且过,当和尚不撞钟,不能深入屯户做工作,出现了优生筛查不到位、叶酸补服不到位、节育措施落实不到位、孕检不及时、外孕没有及时发现导致计划外出生。针对以上存在的问题,我们今后一定要引起高度重视,采取切实有效的措施努力加以解决。对以后工作出现的问题我们一定要按下发的关于村计生人员岗位责任制进行奖惩。

二、2012年计划生育工作的主要任务

今年我们要以稳定低生育水平,提高出生人口素质,促进出生人口性别比平衡为重点。抓好硬性指标,全面完成市里下达给我镇的人口计生工作任务。根据我镇实际,以“一抓三创”(抓“幸福家庭发展计划”实施;创建优生、人口信息、依法行政示范镇为重点。全镇要抓好以下几项工作:

(一) 治虚打假,夯实基础工作。

全镇计生工作要全力抓好“幸福家庭发展计划”的实施,努力搭建社会保险平台,落实保险保障服务,搭建扶持救助平台,落实奖励和救助服务。村、乡两级按要求张榜公示,档案资料规范化管理。创建免费孕前优生健康检查、叶酸发放工作示范镇活动。要以杜绝新婚、怀孕、出生、死亡、和流动人口及全员人口瞒、漏报为重点,各村要做到怀孕及时发现、及时报告、及时补救。新婚、出生及时核对,准确上报。全员人口信息健全、准确。流动人口随时流出、随时登记,随时流入、随时查验、随时反馈信息。把问题解决在基层。对工作不负责任、造成瞒、漏报和基础工作不达标的要按责任制追究责任。具体工作目标如下:

1、幸福家庭发展计划实施工作要达到市局要求。扶助对象申报合格率100%;退出及时率100%;新增对象调查核实率100%;资金发放及时率100%;扶助对象指纹信息采集率100%。

2、优生筛查率达95%以上,叶酸补服率达100%。补救率达到85%以上; 及时掌握孕情,计划外怀孕必须在3个月以内发现并上报。避孕节育措施落实及时率100%,杜绝无措

施。

3、全员人口信息核查准确率达99%以上。合法生育率达90%以上,杜绝多胎违法生育。出生人口性别比控制在108:100以内。流动人口上报率达100%,准确率达100%。

4、按时入户核对新婚、出生人员情况,并及时填写新婚出生核对卡,及时、准确、全面上报出生、怀孕、死亡、新婚、迁移人口。杜绝瞒、漏报。

5、各项基础工作达标,并且管理规范,各种记录全面、整洁、清晰、人口学校、服务户设施配套,宣传品齐全,达到市要求标准。做好村务公开公示工作。

(二) 加大力度,强化依法治理工作。

全面实施依法管理。贯彻实施人口与计划生育法和吉林省人口与计划生育条例。进一步强化依法治理计划生育,做到依法行政,依法推进计划生育工作;各村要加大宣传贯彻力度,采取各种方式和途径,突出面对面宣传,使计生法律法规宣传进村入户,家喻户晓。要抓好村、屯计生员的法制教育培训,不断增强干部的法制观念。同时还要严格按照法律程序和规定的标准,依法征收社会抚养费,加大社会抚养费依法征收力度。出现一例,征收一例,做到有力度、有额度。使违法生育案件处理率、到位率有一个新的提高。做到有法必依、执法必严、违法必纠。

(三)要严格落实目标管理责任制,形成齐抓共管的良好局面。要继续坚持党政一把手亲自抓、村计生主任具体抓、其他人员合力抓的工作机制,形成一级抓一级、层层抓落实的良好氛围。今年还要进一步加大明查暗访的力度,强化经营性的检查督导,镇计生办要定期组织人口进村入户走访调查。做到及时发现问题,及时限期整改。同时还要严格执行十屋镇计划生育工作奖惩办法,进一步完善奖惩制度,确保计生工作责任、措施、投入“三到位”。

(四)抓好专职干部队伍建设。提高业务本领,责任,认真扎实做好计生工作。推行科学的工作秩序,执行每月15日例会、30日报表,每双月10—15日孕检制度。计生干部包村包屯,真正克服只说不干,不下到基层,虚报瞒报等不良风气。村计生干部要保证

每人全年至少下乡100天以上。计生专职干部常年深入村屯户和群众有着密切的联系,也是最掌握实际情况的,因此说,如何做好新形势下的计生工作,在座的计生专职干部责任重大,让群众信服,不但要求我们要有为人民服务的愿望,而且要有为人民服务的本领。只有这样,我们所做的工作才能让群众信服;只有这样,我们才能做到政策宣传到户,以法治理进村入户,好事实事落实到户,问题解决到户,征求意见到户,流动人口走访登记到户,达到群策群力。自我教育、自我管理、自我服务、深化奖惩机制,细化计生干部职责,建立完善各项规章制度,真正搞好培训,提高素质,让人民满意。否则,对不称职的要坚决调整,坚决执行村级计生岗位责任制制度。镇党委指到哪里打到哪,定哪就做到那,计划生育工作,坚决按责任制执行兑现。

三、目前工作

结合我镇的实际情况,面对现实,增强工作的责任感和紧迫感,实现全镇计划生育工作的优质服务的进程。各村要深入实际,解放思想,实事求是,掌握实情,真正解决实际问题,无论是“查、补、落”活动、创建幸福家庭发展计划”的实施、还是完成低生育水平的目标,以及强化综合治理责任的落实,还包括提高出生人口控制能力和社会扶养费征收工作等等,都要及时了解情况,摸清底数,认真负责,抓住有利时机做到上下统一组织、统一安排,切实抓早、抓实、抓细、一抓到底,抓出成效,为实现小康社会和建设社会主义新农村创造良好的人口环境。

(一)创建免费孕前优生健康检查、叶酸发放工作:凡是办理生育指标的必须使用国家计生委定点生产的优生药物,必做优生筛查检查才可办理,对计划内出生婴儿落户的一定要要采血单方可开具落户证明。筛查检查是一件好事,它可以查出多种病原体,通过优生筛查对病毒感染者采取适当指导措施,将可能造成的出生缺陷消灭在萌芽之中。如果是计划内怀孕的因病不适宜继续妊娠的需持有县级以上医疗单位出具的不适宜妊娠诊断镇计生部门才可开具介绍信。

(二)加大执法力度,当前,由于我镇征收社会抚养费的力度与额度不到位,在一定程度上影响了全镇计生工作的顺利开展。各村要放下包袱,增强信心,切实做到敢

抓敢罚。不要想来年选举是否有村计生主任一职,假如来年选举没有村计生主任这个职位,我和镇计生主任也会为你们争取村计生主任这个职位的,工资我们也会建议镇党委从村转移支付工资和镇计生工资中提出一部分来给你们开的,但是否是你们就要看你们平时的工作能力了。上届村换届时有几个村计生员没有选村妇女主任,现在不也再继续干了吗。各村要对现有的应征未征的对象进行一次全面的清理,重点对象要申请法院强制执行,一般对象要落实责任,包干到位,真正做到月清日结,从而发挥征收社会抚养费在计生工作中的作用。各村计生主任要配合好镇计生办征收社会抚养费,形成强大的执法合力,强化社会抚养费征收工作,从而遏制计划外生育现象的抬头。凡是村协助收取的费用镇计生办要给予一定的奖励。要杜绝有法不依,无文书执法,不按程序执法问题;要按照公平、公正、公开的原则搞好社会抚养费的政策兑现;必须依法按规定标准收费。收取的费用必须开具正式收据,不允许打白条。凡是违法出生的人员必须交纳社会扶养费,不交的一律不给开落户证明,如果擅自开出的要追究当事人的责任。私自落户的镇计生办要申请市局、市法院强制执行。2010年9月1日之前未登记违法出生第一胎女孩的,不交纳社会抚养费的一律不给予办理再生育证。

(三)要坚决落实措施。对重点户要及时落实节育措施,各村要对辖区内机关、企事业单位育龄女职工都要同农村一样,按时开展环孕情服务,实行计划外怀孕书面报告制度。切实转变工作作风,提高工作质量,做到怀孕时及时发现、及时报告、及时做补救,对机关、企事业单位育龄女职工超生的要加大征收力度,要按高杠进行处罚。强化孕前型管理,防止计划外怀孕,严格落实补救措施,坚决杜绝计划外生育。对有意躲避“三查”的妇女紧盯不放,对计划外怀孕的跟踪追击,该人流的人流,该引产的引产,决不姑息迁就。继续坚持够孩次结扎、间隔上环等长效节育措施的落实,坚决落实各项节育措施。从根本上刹住计划外生育,提高计划生育工作控制能力。

(四)市计生局要在6月15日后进行年中考核,俗语编筐捼簍贵在收口,我们一定要在市局各项检查中取得好成绩,这就要求镇级和各村级、屯级的基础工作健全,全员人口、新婚、出生及时核对,准确上报。优生健康检查、叶酸发放工作要到位,节育措施

要到人,流动人口随时流出、随时登记、随流入、随查验、随查访、随反馈信息。,幸福家庭发展计划工作经常化、记录齐全、配套完整。

总之,人口与计划生育工是一件大事,是富国兴邦安天下的一项重大国策,坚持计划生育基本国策和稳定现行生育政策不动摇,党政一把手亲自抓、负总责不动摇,全镇各级干部要以高度的政治责任感、使命感,落实国策,扎实工作,争先创优,为全镇人口与经济协调发展做出新的贡献。

推荐第2篇:主管员工会议记录(优秀)

会议记录

会议名称:主管级会议主持:XX

开会地点:商务中心记录:XX

开会日期:2009—11—4开会时间14:00应到人数:8 实到人数:8 出席者:XXXXXXX

要求各部门履行即将颁布实施的制度

礼拜1到礼拜5早上各部门主管碰个头,将昨天的工作情况进行汇报,并且进行当日工作安排,早上9:30~10:00,时间10分钟到30分钟

由XX记录并打印成电子文本,交与经理过目

每周4个部门主管开周会,时间为下午15:00开始,用时1小时左右,地点为商务中心或者经理办公室:会议内容:员工的近期表现,以及本星期员工的工作状况,和下周的工作安排,并且进行各部门的沟通,各部门主管都应尽量到场,特殊情况除外,会后还是应该通知未到的主管会议内容,各部门主管应当做好会议准备,如有临时性会议会有临时通知。

人员招聘方面应该更清楚的定岗定编,并且确定现在的编制

安保部由经理与会计商谈后,进行人员编制控制

工程部

保洁部23

保洁以后应当避免请长假的保洁员,以后一般不予以批准

客服部4

管理部2

管理部应当管理钥匙、并且要对楼层进行卫生巡检,一天要进行两遍,包括前台,高压室,外围,停车场等区域。由XX进行仓库的登记与管理,有登记有需求的才能发放

财务3

餐厅9

以后会有员工手册,凡新进的员工都将发放,并且由管理部向新员工讲解公司大概状况。经理逐一说明各过失条例:

奖惩状况:目的是为了达到公司的优良服务,

口头警告:只做口头警告,不予以惩罚

书面警告:已经口头警告后,在犯的,将已书面的形式警告

经济处罚:将处罚一部分金额10元~50元不等

严重警告:将会创建出一份档案,如果犯严重错误将记录与档案里,并且处以金钱处罚

仪容着装不整

嬉戏大声喧哗

公司电话用做私用

工作时间在面客区域吸烟

擅自离岗,但是未造成重大失误

透露公司秘密

未按程序进行换班和请假

用公司电脑玩游戏

上班时间在面客岗位吃零食

工作时间在岗长时间与人闲聊,经规劝也不听的员工

不能完成主管交于你的任务

未经允许带家属进入重要区域或敏感区域

因个人疏忽一个月内2次未打卡

未经允许私自进入领导办公室

在岗位上进行不是工作范围内的事

无故迟到,早退,请假

不按部门要求填写部门资料与材料

不严格执行交接班程序

不按公司出门制度,拿物品出门

不爱护使用公司设备

在餐厅内浪费粮食

浪费水和电等能源

不爱护公司卫生环境随意丢垃圾

无工作需要进行现场和演播厅

不按规定时间换岗或延误

上班时间拒绝参加公司的工作活动

上班时间睡觉

私自控制电梯

不克制个人情绪 与客人争吵

突然终止手头工作,离岗,早退

未经主管允许擅自离岗,造成影响

虚报加班、补休信息

不服从领导管理,不接受安排

堵塞大楼的消防通道

私配公司或业主的钥匙,或借公司钥匙不归还

无权限者翻阅公司信息和电脑

对经理,管理部,主管巡检予以干扰

代替他人打考勤

因个人疏忽造成损害

不按安全守则进行操作,导致人身安全受损

私藏他人物品不汇报,私藏物品

关于假期(条例中附有)

会计补充:上交的衣服洗干净在上交,如未洗,扣5元。

各主管、会计一致决定,经理同意,如有特殊情况,主管一月最多向经理申请外出一天。

主楼钥匙交由X主管管理,如非必要,不得擅自动用。

值班管理制度:如无活动,周六,周日主管每日只需一人在职,如有活动,则要求全部到场。

由会计提议,经理各主管同意一致通过,X主管、X主管星期六两人中任一人值班,X主管、X主管星期天两人中任一人值班。

推荐第3篇:主管级员工工作指南

主管级员工工作指南

一、目的

让公司主管级人员明确工作职责,使本部门工作管理到位、秩序井然,提高员工工作积极性,提高工作效率和经济效益。

二、原则

公司制度为基,员工责任心为先,率先垂范、强化领导、权责一致、管理有效。

三、适用范围

本公司内担任主管级及相同职位的员工。

四、工作要点

1.进入主管岗位的角色认知,清晰其岗位功能及职责。2.提升与总经理的沟通技巧。

3.提高对下级的指导、管理、考核能力。4.提升与其他主管及平级岗位的沟通能力。 5.有效授权,适度监控。 6.改善提高团队执行力。

7.技巧性处理部门工作难点与重点。8.学会鼓励,学会批评。

9.本部门工作计划、总结、考核及量化指标的统计分析。10.掌握部门员工动态。

五、工作内容

1、遵守国家法规、恪守职业道德、严守公司制度、严肃工作形象、全面负责本部门工作。2.贯彻执行公司的各项工作指令,熟悉了解本部门各项工作质量,协助制定本部门工作制度与流程。

3.组织主持本部门日常全面工作,编制本部门周、月等日常工作计划并按时进行提报。并对本部门员工的工作计划、总结进行监督与跟进,做好对本部门员工的绩效考核的评分工作。

4.组织对日常工作的检查、检验工作,一丝不苟地组织完成公司工作,指导、协助本部门员工工作目标的达成。并监督检查员工的日常着装、行为规范、工作态度、工作秩序等现场

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管理工作。

5 .组织部门下属人员认真检验工作情况,严把工作质量关,并做好日常工作记录并存档。对不能胜任本职工作、不服从领导的本部门人员有培训、教育、处罚及向总经理汇报的权利与义务。

6.每周组织召开一次本部门工作总结会议,掌握、督促各项工作进程,检测工作质量,做好质量分析、数据统计的记录与存档。并对实际情况及时进行上报。

7.对未完成或未正确完成的工作要负责监督完成或整改,做到全面工作的正确性、合理性、完整性、及时性。

8.协助上级领导对各项工作的审查及检验,对不合理的管理及安排有义务建议并修改。利用工作联系单等形式对本部门的主要工作进行部门协调与沟通。

9.对本部门日常工作中的问题要随时展开检查与完善,对部门所属员工的考勤、外出、车辆使用、费用报销、采购、奖惩、晋升、调离职等管理事务申请的申报、签批与节点控制工作。

10.每日主动向公司领导发送工作日志,汇报工作情况,积极响应公司领导的决 定,虚心接受工作指正。

11.深入工作第一线,身体力行、率先垂范,积极听取员工汇报,及时处理员工工作难点,认真检查各项工作质量,严格控制问题的发生与发展。12.接受追溯问责制度与上级领导的监督。 13.以上工作纳入主管级绩效考核内容。

六、追溯问责制度

为了强化职责,促使公司主管恪尽职守,确保工作质量,提高工作效率,防止和减少过错,建立勤政、廉洁、务实、高效的高绩效团队,特制定本制度。

1.本制度所称问责制,是指公司对公司各部门主管及相同职位人员在日常工作管理、人员管理、监督检查工作中的工作职责范围内由于故意或者过失,不履行(拒绝、放弃、推诿)

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或者不正确履行部门职责(无合法依据及不依照规定程序、规定权限和规定时限),以致影响工作秩序和工作效率,贻误良机,或者损害公司或其他部门(同事)的合法权益,造成不良影响和后果的行为,进行内部监督和责任追究的制度。

2.问责制度依照部门主管负责制的工作原则,坚持实事求是,奖罚分明,追究过错与责任相适应,教育与惩戒相结合的原则。问责对象的问责,由公司领导根据员工、客户、合作伙伴的检举、投诉、控告或工作考核评估结果以及实际工作情况提出。在追究过错责任的同时,应当主动纠正错误,及时采取补救措施,避免或者尽量减少不良后果的发生。 3.问责对象有下列情形之一的,应追究其责任:

(一) 经公司会议讨论决定的重要工作任务及落实要求,非因客观原因,而是因工作不力未能完成的。

(二) 不认真执行领导的指示、决策和交办的工作任务;不落实上级有关决议或决定事项;影响公司整体工作及对外形象的。

(三) 不认真履行职责,因管理措施不到位,导致工作目标任务不能完成,影响公司整体工作和全局发展的。

(四) 没有依照公司规定的职责权限、程序和时限(特殊情况除外)进行决策或审批,造成决策错误、工作贻误或损失的。

(五) 虚报浮夸或瞒报、迟报造成不良影响或工作损失的。

(六) 管理不严,对上隐瞒问题,对下包庇、袒护、纵容的;或指使、暗示下属单位或人员滥用职权、徇私舞弊的。

(七) 管理中存在突出问题,员工反映强烈,长期得不到改进和治理的。

(八) 发现严重违反财经纪律行为或项目严重亏损、亏损的。

(九) 经营活动中违反规定的,造成重大损失的。

(十) 公司认为其他应当追究责任的情形。

4.问责对象所管理部门或所管辖工作范围内有下列情形之一的,对问责对象追究责任:

(一) 在日常工作过程中,违规操作采购、考勤、奖惩等人员管理活动而导致工作秩序混乱、工作贻误、损害公司利益带来不良后果的。

(二) 在实施监督检查和处罚过程中,未按既定职责、权限、程序和事实依据实施工作管理、日常检查和处罚,给公司带来不良影响或给员工或合作伙伴造成利益侵害损失的。

(三) 年度内本部门被公司给予告诫而不按要求整改到位的。

(四)公司办公会认为其他应当追究责任的过错行为。 5.问责的方式:

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(一) 责令作出书面检查;

(二) 通报批评;

(三) 告诫谈话;

(四) 取消当年评优评先资格;

(五) 责令辞职;

(六) 承担相应的损失赔偿金;

注:以上追究方式可以单独适用或者合并适用。

6.年度问责对象被问责1次的,个人年度考核不能评为优秀,并取消在公司本年度评优资格;年度内被问责2次(含)以上的,年度考核不能评为称职。

7.公司在作出问责处理决定之前,应当听取问责当事人的陈述和申辩。问责处理应当制作书面决定送达当事人;处理决定应当说明错误事实、处理理由和依据。

8.公司宣布问责决定时,由相关部门与问责当事人谈话,并将《问责书》送达问责对象,并存入个人档案及公司文件档案。

9.问责当事人对问责处理不服的,可以向相关部门申请复核。其中对处分不服的,提出申请,在复核期间,问责处理决定不停止执行;复核中发现处理错误,应当及时纠正。 10.为在责任追溯过程中做到事实充分与完整,各项工作应形成完备的书面记录备查。

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推荐第4篇:超市员工主管工作计划

超市员工主管工作计划

度过了美好春节,就开始了紧张而又投入忙碌工作,让我们充分感受到了紧张与压力,新的起步,开始新的人生历程,新的思维,新的理想,新的梦想和向往,脚踏实地务实创新开展各项工作,依实事求是诚信服务理念去面对各项工作任务,目标,要求的实现,我们所面对的是市场竞争与挑战,只有改革发展才有出路,推进改革发展才是硬道理,我们所面临是机遇也是挑战,只有把握好,落实好,实施好,掌握好市场的变化与信息化快速反应能力,加速快节奏经济动脉,提升自身业务能力及水平,提高自身思想素质,业务素质,知识增强性,广泛吸收各项业务上的经验积累,丰富积累成功经验,为新的起步,新的开始走好每一步,走稳每一步,为实现企业更好的发展而努奋斗!

刚刚步入新的开始,公司面临整顿改革,为了起好步,开好头,给新的环境,新的空间,留下美好足迹,购物有个新心情,新状态,虽然空间不是太大,而给了我们这样一个舞台,展示给我们生存发展机会,让我们感到珍惜,来者不易发现机会,让大家一起携手并肩,同舟共济,开创新的辉煌,新的业绩!我们是企业一员,我们肩负对发展企业责任!在改革发展中,拥护改革,推进改革创新,装修期间,让我怀着一个负责心员工主管,等待的是目标与计划,首先要怎样开展哪项工作,具体要求,具体标准,怎么才能做好,管理好!怎样才能推进效益进步!怎么采取有效,果断方式与方法开展各项工作!格局与模式有了方向和要求才能去做好每项工作!

第一 自觉准守各项原则,各项规章制度,自克自律,把自己本质工作做好!关心同志,互帮互爱,严格要求自己的同时再去要求别人,提高自己业务素质能力,控制好头到工序,进货渠道,验收采取三人为标准,卡好日期,预防假冒伪劣产品侵害自己和他人,保持有具体验收标准合格证,绿色卫生要求指数,所产地是否真实等具体要求。

第二 在摆放位置是否合理性,顾客容易看到,容易找到,看的又舒服,拿起来又很简便,那些东西摆放比较合理性,比如,罐头容易摔碎,容易碰下来摔坏,具体分类,划分等级,合理分化,采取顾客咨询,同事探讨办法。

第三 了解市场行情,掌握有关信息,啥东西畅销,销售的比较快,啥产品新上市,产品的规格,具体内容是啥,有利于健康,确保质量,数量,做的尽善尽美,让顾客满意,就是你的满意,让顾客放心你才能放心,做到诚信理念,服务理念工作风范。

第四我们坚持;诚信服务理念,顾客至上,尊重自选购物的原则,做到:我们所做的一切就是为你服务的,你的选择就是我们所需要的:坚持依微笑迎宾,用热情、礼貌语言去对待每位顾客,做好:产品宣传注意事项,介绍产品品质真假,以及保质期重要性,用温馨咨询姿态去面对我们是上帝,让顾客感到安心,放心,开心,顺兴,舒心,满意而归走出我们超市。

推荐第5篇:员工餐厅主管岗位职责

员工餐厅主管岗位职责

1.在行政主管的领导下,负责员工餐厅的日常管理工作。

2.负责每日就餐人数统计(估计)及相应主食、蔬菜等物料准备,检查和维持就餐秩序。

3.负责检查餐厅卫生、用餐器具消毒情况,确保用餐安全,不发生食物中毒事故,并控制卫生消毒用品、洁具的耗用。

4.合理安排餐厅员工倒班,做好每餐后的卫生清扫和定期大扫除工作。

5.及时安排并完成行政部临时下达的客饭或领导宴请任务。

6.主办或协助每日主副食料或其他物品的采购。

7.负责下属人员的业务监督指导,做好绩效考核工作。

8.完成行政主管临时交办的其他工作任务。

推荐第6篇:员工宿舍主管岗位职责

员工宿舍主管岗位职责

1.严格遵守事务部制定的员工宿舍使用规定,执行员工宿舍管理办法,检查和督导员工宿舍领班和服务员定期更换卧具,以保持员工宿舍的清洁卫生。

2.负责职工宿舍和家属宿舍的安排、管理工作,贯彻执行公司的宿舍管理规定,及时纠正和制止各种违章违纪行为。

3.不断完善和改进职工宿舍管理制度,搞好各宿舍的维修保养、安全卫生管理工作。

4.保持与保安部门和治安管理部门的联系,搞好安全保卫工作,发现可疑情况及时报告,防范违法事件的发生。

5.按时到各住户检查用水、电数目,上报行政部。

6.严格遵守各项规章制度,搞好宿舍的管理工作,注意防盗、防火,确保员工生活安全。

7.负责员工更衣室的管理工作,分配员工更衣柜,督导更衣室服务员保持更衣室的清洁卫生。

8.制定员工理发室的服务制度,安排工作时间表,检查员工的服务质量和工作态度。

9.控制员工宿舍,理发室内各种清洁用品的合理使用。

10.加强对外联系,认真搞好院内卫生和室内卫生,经常检查各宿舍值班员的工作,协调住户间的关系。

11.严格遵守各项规章制度,以身作则,提高业务工作水平。

推荐第7篇:员工旅游新闻稿

魅力苏杭,阳光踏春

——记集团2016年度优秀员工旅游活动

人间最美四月天,不负春光和时行。为奖励优秀员工代表,增强员工的幸福感,让员工共享企业发展成果,4月22日,集团组织2016年度优秀管理者和优秀员工赴苏杭开始为期六天的观光旅游。

此次旅游活动得到了集团董事长及管理层的大力支持,从旅游时间的确定,到旅行社的选择,再到旅游景点和旅游行程的安排都做了广泛的建议收集和精心准备。临行前,集团副总亲自为出游员工送行,嘱咐大家一些注意事项,强调带队人员要确保团队的安全出行,顺利归来。

上有天堂,下有苏杭,苏杭六日游,阳光旅行团一行先后游览了杭州、桐乡、苏州3个城市,观赏了杭州西湖、宋城千古情、南浔古镇、乌镇、苏州园林、寒山寺、岳庙等风景名胜区。在杭州西湖,团员们漫步苏堤,登灵隐寺,观万松书院;在宋城景区,清明上河图真实再现,千古情演出震撼人心;在南浔古镇,大家参加了水乡婚礼,体验江南的婚礼习俗;在乌镇,东栈的静谧和西栈的喧嚣动静相宜,美不胜收;在苏州园林,留园小巧精致,狮子林气势恢宏,泛舟七里山塘,心旷神怡;在寒山寺,枫桥夜泊凄凉不再,游人交织,风景如画;在岳庙,三十功名尘与土,八千里路云和月,岳飞将军精忠报国的故事让团员们接受了一次爱国主义教育的洗礼。祖国山河壮丽,江南春光怡人,在这六天的旅途中,团员们欢声笑语,一路拍照留念。27日下午,返航客机顺利降落,团员们满载快乐,平安归来,此次旅游活动圆满结束。

作为集团2016年度优秀管理者和优秀员工团队,在这次旅游活动中,团员们互帮互助,团结友爱,充分展现了公司员工的良好精神面貌,在放松心情,缓解压力的同时,开阔了视野,增强了凝聚力和归属感。集团希望优秀员工团队能再接再厉,再创佳绩,同时号召全体员工向优秀员工代表学习,以更加饱满的热情投入到本职工作中,充分发挥自己的潜能,在平凡的岗位上做出闪光的成绩,为阳光集团更加灿烂的明天贡献力量。

推荐第8篇:员工旅游福利制度

***集团

企业管理文件

员工旅游福利制度

为了企业良性发展,企业经营战略规划的有效实施,企业必须依靠人力资源的充分利用而争取优势,为确保员工工作的稳定性,根据公司现状,经公司领导研究决定:

一、公司根据当年度的经营业绩提取一定比例的金额组织员工进行旅游活动。

1、凡在本公司工作连续满1年以上的员工享有参加公司组织的各类旅游的权利。1年以下的员工暂无资格参加。

2、公司在一个工作年度内以不同形式考核员工的工作表现并记入员工档案,公司以各员工的不同表现给予员工不同待遇的旅游项目。

二、公司的旅游项目的等级。

1、普通旅游项目,员工享有时间为一天国内周边游(香港、澳门二选一)。

2、高级旅游项目,员工享有时间为三到五天国外旅游(泰国、韩国、新加坡、马来西亚、日本五选一)。

三、员工享有不同旅游项目的规定。

1、凡本公司员工工作满6个月以上的,有资格参加公司组织的普通旅游项目。

2、凡本公司员工工作满一年以上的,被评为优秀员工的,有资格参加公司组织的高级旅游项目。

四、本规定的旅游活动,公司员工每人每年可享受一次,不重复享有。员工享有的旅游福利由公司安排。安排不成行的公司给予部分休假补偿。如果员工自动放弃的,公司不予经济补偿。

五、本制度为公司员工福利制度的补充项目,原有公司福利制度不变,如有冲突以原福利制度为准。

六、本制度解释权归公司行政部门。

集团行政部

2014年11月6日

推荐第9篇:优秀主管,员工评定规则

1、“优秀员工”评选标准:

有下列情形之一者,应予以评选奖项:

a、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑(有客户口头或书面表杨者);b、认真、勤奋、承办、执行、或督导工作得力者;

c、对工作表现出积极态度,工作勤奋,超额完成工作任务者;

d、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者;

e、积极研究改善工作方法,提高工作效率或减低成本确有成效者;

f、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者;

g、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者;

h、策划、承办、执行重要事务成绩显著者;

i、在工作或技术上大胆创新,并取得显著经济效应者;

j、同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显著功绩者;

k、对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者;

l、一年中累计三次记大功但无记大过记录者;

m、在当月工作中给公司带来重大效应(经总经理口头或书面表杨)者;

n、在当月工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀,无处罚记录,经部门主管或经理提名,经评选达一致认同者;

o、在同等格条件下,当月工资达到一定要求:如计件工资最高、当月工资最高者;p、十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作;

q、在工作中始终保持协作态度,顺利推动工作;

r、经常扬言说要离职。

2、“优秀集体”评选标准:

有下列情形之一或多者,应予以评选奖项:

a、本单位员工流失率在1%以下者(不含1%);

b、当月本单位员工处罚记录次数在10次以下者;

c、当月超额完成工作任务者(由生产排单定);

d、对工作流程积极配合其它部门并达到一定效益者;

e、当月参加公司或公司以外组织的活动并获得奖项者;

f、当月“5S”评分前五名者。

g、经常注意保持生产现场的安全卫生和整理整顿工作

h、勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试

3、“特别奖”评选标准:

a、如员工达到优秀员工评选标准中的10条以上者;

b、如集体达到优秀集体评选标准中的4条以上者;

c、由总经理特别提名应获特别奖者。

三、奖例办法

1、当月上榜的优秀个人:每人奖例现金50元;

2、当月上榜的优秀集体部门:主管奖现金100元,各组长奖现金50元,员工派发小礼品;

3、当月上榜的特别奖:如为员工奖例现金200元;如为集体奖主管现金200元,各组长100元,员工派发小礼品;

4、当月被提名者发给纪念奖;

5、以上所有奖项都须通报;

6、以上获奖者只能获得其中一奖项,均不能同时获得另一奖项。

四、评选流程:

1、每月1号由各车间负责人根据个人评选标准选出2名(部门所有员工中)备选员工(参见《优秀员工评选表》);

2、每月2号由人力资源部会同各部门负责人(高级主管、厂长、总监、经理)根据集体评选标准选出5个备选车间(参见《优秀集体评选表》);

3、每月3号由人力资源部会同各部门负责人(同上)对备选人员或单位组织评选,选出优秀个人、优秀集体、特别奖的获得者(参见《特别奖评选表》);

4、每月4日把评选结果上报总经理审批(参见《公司奖例审批表》);

5、《公司奖例审批表》生效后,须把记录登记在人事档案中,以备存查;

6、评选结果须及时公布在“光荣榜”上;

7、以上若遇节假日或特殊情况不能当日进行评选的,依次顺延。

推荐第10篇:致超市主管员工书

《致员工和主管的信》

首先非常欢迎你们阅读这份写给我店员工和主管的公开信,应为你也是这个大家庭的一员!

赛玛特公司成立至今已将近10个年头,赛玛特立志要在十年之际阔斧改革成为零售业最具竞争力的、最伟大公司之一。我们希望成为一家与众不同的公司,公司的成长和发展不仅靠业绩推动,同时也被使命感和价值观驱动!

一家没有使命和价值观的公司就好比一个没有理想和思想的人,只有坚持自己的梦想,你才能获得成功!恭喜大家、赛玛特的员工和主管,我们一起并肩为赛玛特的使命而努力工作!

使命和价值观是什么?就是一群人在一起所拥有的共同目标与理想,以及指导我们所有人行为准则的思想体系,既然我们选择在一起共事来成就一番伟大的事业,我们就需要统一目标,统一思想,统一行动!

在中秋佳节来临之前,我代表公司祝福大家和你的家人幸福,希望大家认关注和具备的一种精神&一种思维,它是你在赛玛特持续发展的保证,也是我们所有人在一起共事的基础!

Ø 职业化精神

每一位赛玛特人都需要具备职业化精神,什么是职业化的人?简单说就是训练有素的人!当大家从社会进入到一家公司,你就从一个自由的社会人变成受一定约束的公司人,当一群人在一起工作,自然会有一些潜移默化的规则需要大家自觉遵守以维护所有人的利益,这些不成文的基础规则实质上就是职业化精神!这方面的现象非常多,以下列举几项不具备职业化精神的案例供同事们参考:

上班的时候用QQ聊天,干私活;边上班边看K线图炒股;上班不主动和同事问好;有的同事和你打招呼,你置之不理,态度冷淡;下班忘记关电脑显示屏,忘记关灯,关空调下班后办公桌凌乱,桌子脏兮兮;上班迟到不提前通知上级主管&人力资源;上班不按照公司的着装要求,如工卡搞的像钱包等等!

以上是我在工作中发现那些缺乏职业化精神的同事经常容易忽视的小细节,希望我们赛玛特人从今天就将这些不好的习惯戒掉,让自己成为训练有素的职业经理人!最后我再提供两个非常典型的案例供大家思考:如何打造你自己的职业化精神?

关于请假的案例:

我们有些同事因某种原因需要请假,既不提前通知自己的主管,也不通知人力资源,发个QQ留言或手机短信,告知自己因为某事需要请假半天,然后就自认为请假事宜已经办妥,自己批准自己的请假!

点评:

这种请假的方式与方法是典型的缺乏职业化精神的表现,一个具备职业化素养的同事至少需要提前电话告知直接上级,因为何事需请假多长时间,通过沟通让上级主管理解你的请假需求,希望能获得批准。当上级主管口头同意后,可通知人力资源并提交请假申请,按照公司的流程获得书面的批准,这样的请假方式才是职业化的方式。如遇紧急情况,需电话告知上级主管与人力资源,待上班后补办请假流程。职业化的同事更会提前安排和交接好自己的工作内容以保证工作的连续性!

关于离职的案例:

我们某些同事向公司提出离职申请,告知上级主管自己大概什么时候需要离开,甚至某些同事还在外地通过QQ留言或手机短信告知自己离职,并说明什么时间回来办理离职手续!

点评:

这样处理离职的方式不仅缺乏职业化精神,甚至非常荒唐!正确的离职程序是你需要和直接主管沟通征得同意后等待上级主管寻找接班人,然后安排工作的交接。交接工作经上级主管确认后,开始办理人力

资源的手续,根据工作岗位和职责的不同,正式员工工作交接不少于一个月!

未获得批准的离职申请是无效的,擅离工作岗位严重违反公司的管理制度,在任何公司都是旷工行为!当一个工作岗位不经过交接,公司工作的连续性和效率就受到影响,一个不负责任的行为事实上侵犯了公司所有员工的利益,只有公司发展是持续和良性的,大家职业生涯的发展才能一帆风顺!公司和个人的利益本质上一荣俱荣,一损俱损!

公司六大价值观中的专注敬业,对职业化精神有很好的描述,所有赛玛特人在工作上敬业、专业、职业,作为赛玛特人,大家可以多思考!

Ø 结果思维

每一位赛玛特人需具备结果思维,我们在工作中一定要导入“只做结果,不做任务”的思想!中国传统公司的员工容易抱有做任务的心态,而不是为公司提供结果。

为了更好的理解什么是结果,什么是任务?我们可以看打篮球的例子,投篮是任务,进球是结果,大家都喜欢乔丹不是因为他投了多少篮,而是他进了多少球。如果企业的员工只做任务,不提供结果就好比打篮球,只投篮,不进球,这是对资源的极大浪费,久而久之,队友都不愿意将球传给你!在工作中有很多类似的例子,比如从北京到天津出差,我安排你去买火车票,结果你排了3小时的队,最后火车票全卖完了,你回来告诉我你很辛苦,早上6点起床,排了好几个小时队,对我来说,一切都是做任务,而不是提供结果。我期望的结果是你想办法,保证我按时从北京安全抵达天津,其中的方法很多,自己开车去,乘飞机,坐大巴,包车等,你需要的是为公司提供其他可行性的高效率替代性方案,而不是仅仅以完成任务的心态告诉公司我没有功劳也有苦劳!

价值交换的概念用在公司和顾客服务上都是有效的,公司付薪酬给员工,员工拿工作结果来交换,而不是拿借口来搪塞,没有功劳也有苦劳这在价值交换的概念中并不适用。如果我们将同样的价值交换概念放在顾客身上,你应该能理解得更好,如果你的产品或服务不好,顾客绝不会接受你的任何借口,他们花钱买的就是结果。如果他买的手机不好用,他一定要求退货,因为他感觉这是不对等的价值交换,顾客买手机,他要的不是冰冷的机器,他买的是手机提供给他的便利服务,即自由通讯,如果不能达到这个结果,所有的客户都不会满意!

有一句著名的话:“执行力就是提供结果的能力”,大家的误区往往在于我照上级主管吩咐的做了,这就是执行,至于结果和我可能没有关系,这是大众对执行力的误解!如果公司请我来做销售,那么销售结果是衡量一切的标准;如果公司请我来做销售主管,那么建立销售体系和完成销售任务是衡量一切的标准;如果公司请我做收银员,那么收款金额多少是衡量的标准!

赛玛特人从进入公司的第一天起,请关注我们提倡的一种精神和一种思维,它是我们未来成功的基石,只有大家都具备职业化精神与结果思维,公司的战斗力和工作效率才会大大提高,赛玛特自从创业已有十年的生命,请大家共同关心它的健康发展!

最后向加赛玛特明珠店的主管和员工表示感谢,希望大家随着公司的发展而成长,希望所有赛玛特人为伟大祖国的繁荣昌盛,为中国消费品供应链的良性发展,为自己和家人的幸福而不懈努力!

再次祝愿,你和你的家人中秋幸福美满!

赛玛特明珠店 营运中心

2011年9月2日星期五

第11篇:员工关系主管任职资格

员工关系主管任职资格

职位职能:人事主管企业文化/员工关系/工会管理

职位描述:

岗位职责:

1、负责拟定年度员工关系建设计划,并组织实施;

2、完善公司内部沟通渠道,拟定内部沟通管理制度并负责执行;

3、负责定期和不定期地组织员工座谈和面谈,并提交员工情况分析报告;

4、协助开展企业文化在公司范围内的宣贯、推广和执行工作;

5、根据员工动态,采取有针对性的工作,及时处理各类临时发生的员工关系异常;

6、负责规范劳动关系管理、规避各项法律风险;

7、参与完善员工职业发展通道,落实细化员工职业生涯规划;

8、参与拟定年度任职资格认证工作计划,并组织实施;

9、负责劳动关系事务管理(包括保险、公积金等)、员工离职办理及离职面谈等。岗位要求:

1、本科及以上学历,管理学、人力资源、心理学、法学、财务等相关专业;

2、5年以上人力资源相关从业经验,其中至少2年以上员工关系管理经验;

3、具有三年以上企业文化管理相关工作经验,悉企业文化建设各环节和企业文化宣传、媒介宣传工作;

4、熟悉通信/IT/电子行业,对劳动法、劳动合同法等相关法律法规有全面的理解和认识;

5、具有优秀的文字表达能力,外向,善于沟通,人际理解能力强;

6、有劳动关系协调师、企业培训师、心理咨询师、人力资源管理师证书优先。

第12篇:企业文化与员工关系主管

香港中旅国际投资中央平台人力资源项目

职位描述文件

内部文档,注意保密第1页,共2页

香港中旅国际投资中央平台人力资源项目

内部文档,注意保密第2页,共2页

第13篇:优秀经理、主管、员工先进事迹

2012年度,xx物业管理评选出优秀经理、主管、员工代表共计31名,他们分别是:

1、保安部优秀经理—张勇

自2007年5月加入XX物业公司—纳帕溪谷项目管理中心,他四年工作中两次被评为优秀。

平时他注重对警卫消防及安防技能的培训,提高警卫的实战和应变能力,尽可能的将可预防的事件控制在萌芽状态,防止滋生与蔓延。逢年过节,别人在家其乐融融,他却顶着寒风,披星戴月的带领警卫手持灭火器,统一在园区巡查、备勤。为了确保园区安全,他24小时驻岗,以保证在遇有突发事件时,第一时间到达现场进行解决。凌晨,别人还在睡梦中,他却不辞辛劳的在各岗位巡查。他亲和下属,一视同仁,不搞特殊化,积极参加保安部值班工作,保证了岗位的正常运转。在他四年不懈的努力下,园区未曾发生一起安全及消防事故,得到公司领导及地方公安机关的认可,他还在2008年被评为昌平分局治安先进个人。

金科施工加大了保安部的工作强度,如对施工人员的出入盘查、车辆指引等,他积极采取相应措施,如加设岗位、封闭进出车道等,并认真予以培训。在遇突发事件时,他第一时间赶赴现场进行部署指挥。在金科施工4个月时间里,确保了无一例金科施工人员进入我园区盗窃及交通事故的发生。

2、绿化部优秀经理—AAA

他以身作则同绿化部的全体成员,从2月份开始组建园林绿化队伍至今,放弃节假日休息,从早上6点至晚上

7、8点,每日不敢有丝毫懈怠,更换树木、修剪草坪、灌木、浇水、除虫……将心血与汗水倾注到园区的一花一草一木,换来季季花开、处处新绿,给园区业主创造了一个优美怡然的生活环境。

为了达到“以规范的管理树精品品牌”这一质量方针,他查阅了大量的资料,并结合自己的绿化工作经验,编写、制定了小区绿化养护操作规程、绿化养护标准、绿化工操作方法等相关制度,并对员工的礼仪形象及专业技术进行培训,让每一位员工不仅掌握过硬的园林养护技术,更懂得了尊重业主、服务业主的理念,多次得到业主的表扬。

围绕“以健康的环境走环保之路”这一理念,他开拓创新,引进无污染的树枝粉碎处理设备,2012年仅落叶处理就达上万袋。此举不仅减少了枯叶的存放占地面积,还改良土壤,又为园区的植物提供了养料。

国庆节期间,在他的带领下,绿化部自己设计的以“万众一心”为主题的国庆花坛,给纳帕溪谷带来一道亮丽的风景线,不少业主前来合影留念并大加赞赏。

2012年开发对园区业主进行自来水一户一井的改造,这是一项有利于物业有利于业主的民心工程,但对小区的绿化破坏极为严重。他废寝忘食的安排、指挥,施工期间及时给予绿植恢复。在持续半年的时间里,补种花灌木近3000余株,铺草皮600余平米,将温馨的绿色重新带回业主身边。

3、工程部优秀主管—王

作为工程部弱电主管,分管消防报警、安防系统等专业维修保养工作。他深感责任重大,平日不怕脏和累,勤奋、严谨的工作,认真、刻苦的学习,不断提高管理及技术水平,并应用于实践,服务于业主。

2012年他出色的完成了中控室电源和31个弱电小间的防雷接地工程;等电位阻值的测量工作;配合消防报警厂家对两台消防主机和108条回路每季度的维修和保养工作;区域消防电源的保养及电压的测量等消防系统工作。完成了对园区的摄像机及其匀速球摄像机外罩全面的保养;维修监控矩阵操作系统;更换老化损坏摄像机及维修摄像机;更换中控室老化的电视墙监视器等等安防系统工作。

4、客服部优秀主管—吕

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起到连接内外的作用,客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。自从她担任主管以来不断加强内部管理工作,强化物业服务水平,增进物业与业主的沟通并妥善处理了与业主的纠纷,部门的各项工作有了明显的改善和提高,员工的工作积极性得到了大幅提高。

她为人和蔼可亲,无论工作还是生活,对同事都是嘘寒问暖、互帮互助,脸上总是洋溢着温馨的笑容,温暖着身边的每一个人。

在2012年里,她不但很好的完成了作为主管应完成的本职工作,同时作为管家还对自己管理的53户业主家的加固维修、查电、查低温、查地漏、发报纸等等工作都很细致的完成,没有出现任何纰漏,物业费截至2012年12月收缴率达到了99%。

5、客服部优秀员工—于

客服前台代表物业公司形象,日常工作中与业主沟通交流方面,要求更高的专业知识、职业素养。她以专业的素养、真诚的态度、贴心和微笑的服务,及时、有效、顺畅的为业主提供服务。每天负责业主报修、投诉、咨询、求助等接待和电话接听工作,还负责日常维修回访记录、处理日常投诉并跟踪处理和回访等工作。

在接听业主电话时,即使遇到业主问询的一件小事,她也用极强的亲和力和服务意识,热情、周到、细致的解答业主的咨询,让业主感到物业服务的温馨。即使遇到抱怨的业主,她也以良好的职业素养来解答和回复业主的投诉和抱怨,不急不躁,耐心倾听,对业主提出的合理要求尽力尽快解决。她尊重业主,理解业主,与业主相互沟通和交流,征求他们对物业管理的意见和建议,及时反馈,不断改进自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精的她,从每一件小事做起,细微之处见真情,细微之处展示了服务质量。

6、客服部优秀员工—崔广

他身为客服管家,不断加强专业知识,提高业务水平,用踏实的工作态度,细微的优质服务,为业主排忧解难,业主对他的服务十分满意,从而使他的物业费收缴率达到了97%。

他每日勤恳的为业主查电送报纸信件;陪同维修人员入户维修;查看托管房屋情况并及时回复业主等等工作。

他还积极替业主浇花、搬物品、垫钱购电购燃气、及时跟进入户维修等,使业主倍受感动。他用真情感动了业主,用优质的服务赢得了业主的认可。

物业公司的发展,感恩于全体员工的努力,工作业绩的取得,服务质量的提升,有以上几位员工的模范带头与爱心奉献。几人是我们公司的优秀员工。

第14篇:员工生日会主管发言稿

员工生日会主管发言稿(精选3篇)

在现在社会,越来越多人会去使用发言稿,使用正确的写作思路书写发言稿会更加事半功倍。你知道发言稿怎样写才规范吗?下面是小编帮大家整理的员工生日会主管发言稿,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

员工生日会主管发言稿1

各位领导、各位寿星:

大家晚上好!

今天我们在这里举行xxx公司20xx年5月份员工生日宴会,在此我仅代表公司向在坐的寿星们致以生日的祝福,祝你们生日快乐!健康平安!

今天我们是因一个共同的原因坐在一起享受佳肴的,那就是在坐各位都是这个月出生的,大家即将过一个不一样的生日!40多位寿星同唱生日歌、同享生日宴!

自去年9月份开始,公司已连续9次为过生日的员工举办生日宴,虽然每次时间不同、参加的人员不同,但公司对员工的这份关心和关爱是一样的,每个参加生日宴的员工脸上的笑容是一样!公司对大家风雨同舟、共创辉煌的期望是一样的!

我们xxxx公司自去年7月份以来,生产稳定,效益良好,这与在坐各位的努力是分不开的,公司也给予了大家相应的回报。特别是今年以来,公司的产量、质量、利润等经营成果与员工的收入挂钩更加密切,各部门通过努力工作,优化劳动,员工的收入水平较以前大幅提高,公司效益与员工收入密切联动,从而达到公司与员工双赢!

美好的.生活靠你靠我,靠我们大家共同努力!我相信,在大家的共同努力下,xxx公司一定会更加美好!大家的生活也一定会更加灿烂!

再次祝各位寿星生日快乐!工作顺利!家庭幸福!谢谢大家!

员工生日会主管发言稿2

各位员工朋友们:

大家晚上好!

在中秋佳节来临之际,我们欢聚一堂举行员工生日宴会,意义非凡。首先我代表董事长提前向所有员工致以中秋佳节的问候,同时代表公司向在座的员工朋友致以生日的祝福!祝大家生日快乐,青春永驻!

虽然我们来自不同的地方,但为了一个共同的目标和理想相聚于此,与公司同成长、共发展。中秋佳节,很多员工会有身处异乡、远离亲人的思念,但我们还有融入三川公司,这样一个团结、奋进、温暖、和谐大家庭的欣慰与自豪!

今晚,让我们举杯畅饮,把酒同欢,共同祝福过生日的朋友们,Happy Birthday!借此机会也向远方的亲人传达我们的思念和祝福,祝愿他们身体健康!向坚守岗位,奋斗在生产经营第一线的职工表示感谢!大家辛苦了!

最后,提前祝愿各位同事中秋节愉快、阖家幸福!

谢谢大家!

员工生日会主管发言稿3

各位来宾:

你们好!

今天是XXX先生的生日庆典,受邀参加这一盛会并讲话,我深感荣幸。在此,请允许我代表XXX并以我个人名义,向XXX先生致以最衷心的祝福!

XXX先生是我们XX公司的重要领导核心之一。他对本公司的无私奉献我产已有目共睹,他那份“有了小家不忘大家”的真诚与热情,更是多次打动过我们的心弦。

他对事业的执著同龄人为之感叹,他的事业有成更令同龄人为之骄傲。

在此,我们祝愿他青春常在,永远年轻!更希望看到他在步入金秋之后,仍将傲霜斗雪,流香溢彩!

人海茫茫,我们只是沧海一粟,由陌路而朋友,由相遇而相知,谁说这不是缘分?路漫漫,岁悠悠,世上不可能还有什么比这更珍贵。我真诚地希望我们能永远守住这份珍贵。

在此,请大家举杯,让我们共同为XXX先生的XXX华诞而干杯!

第15篇:好主管不该教员工

《好主管不该教员工》

【节选】

作者:长野庆太

如果你对自己在企业内的前途有任何疑问,就该看《好主管不该教员工》,作者将给你价值不菲的建议。公司的主管不是拿薪水来做好人

决心不「教」部下的好上司──或者该说优质上司,必须要有不因人情而屈服的觉悟,才能完成公司交办的使命,获得最大的工作成果。即使心里难过,也要公事公办,否则不适任的人会拖累整个团队,届时很可能有更多人得卷铺盖走人。 商场是人类的世界,所以要人情的影响力变成零根本是不可能的,但身为一位上司,有责任和义务让人情的影响减至最低。遭到撤换的人会感到难过,但是,做出撤换决定的人也是很痛苦的,因为他这么做,其实是公开承认自己看错人、用错人。 当主管的人要搞清楚,公司给付的薪水里也包含请人走路的工作。更重要的是,其他的部下也正看着「负责做出撤换决策」的你,其他部下是继续支持你、还是从此不对你抱任何希望?都和你做出撤换决策的「过程」息息相关。

因为,撤换命令的发布虽然震慑人心,但也只不过是个办公室里的新闻而已,然而,决策的「过程」却会让人记忆深刻,其中的关键在于「公平」二字。

既然多数的企业文化那么重视善于协调的人,为什么还会有那么多的「臭脸员工」及「不回话员工」呢?这不是很矛盾吗?

其实这就是为了强迫员工万事忍耐,以维持公司内部的和谐,所以就算员工的态度有些恶劣,公司也会容忍。换句话说,当公司以和谐之名,强迫员工认同不合理要求时,公司就必须相对地容忍员工的臭脸及不逊的态度,不是吗?

你的老板大声呼吁「和谐」的同时,实际上公司是否充斥着不满和肆无忌惮的怨言、或是许许多多的牢骚呢?经常是主管要求别人和谐的同时,自己却说出一些让人心远离和谐的牢骚。这是怎么一回事?差劲的公司会忽视这样的牢骚,但优秀的公司却是不能允许的。基层的单项业务负责人发出牢骚,固然会受到谴责;管理阶层发出牢骚,公司就有义务让他接受辅导。

大多数的人、包括我也会觉得「不过就是牢骚,不需要这么严厉处置吧?」,但就是得这么严厉才行,为什么?因为发牢骚就是发牢骚,不是讲意见,和「和谐」更是一点关系也没有。公司里一旦有人发出牢骚,就会影响原本进行顺利的工作流程。 个人要生气或发脾气都可以,但是,当你为了发散你的怒气而大声怒骂,甚至讲脏话(如Fucking等会让人联想到性别歧视的暴力用词)代替怒骂时,只会使业务停滞。

因为听到有人大吼大叫,公司其他员工的工作效率一定都变差。如果是一位「好上司」,就应该确实管理这种职场的「环境污染」。同样的,对于总是臭着一张脸或一副爱理不理的员工,应该让他彻底面对自己的态度,改善态度问题,要不就是告诉自己:「我不需要这样的员工」,直接把他撤换掉。

臭脸、不回话员工也是造成作业流程不顺利的原因之一。好主管绝对不是因为不喜欢或讨厌才决定撤换部下,为什么绩效一直保持优异的主管,要忍受一个不回话的臭脸员工,并继续雇用他呢?这种部下应该直接开除。 笨主管才要部下照表操课

基层员工,应该曾经遇过到像只鹦鹉似地,把「提高效率!提高效率!」当作口头禅的上司,这就是他在作业流程中所担任的角色。

「事情随轻重缓急安排妥当,工作起来会更有效率」这句话说得一点也没错,但问题在于,基层员工的工作都是别人安排的,主管讲这种话一点也起不了作用。 比方说,一定有上司曾经告诉你,业务每天要做的功课就是以小时为单位制作日程表,然后照表操课:早上,回复昨天来不及回信的电子邮件或电话。接着去拜访客户。下午开完会后,进行电话访问及制作简报数据。接着再去拜访客户等等。如此仔细地分配时间后,上司会告诉你:「只要你按着日程表照表操课,就能有效率地完成各项工作。」

但是,只要曾经「照表操课」的人都知道,那种方式一点用也没有。因为每天要做事情里,自己可以控制的因素少之又少。比方说,某天客户传来的电子邮件数量可能暴增;和客户电话联系时,你怎么可能控制谈话的时间长短;最常遇到的就是上司召开一个预定三十分钟的会议,结果不只三十分钟,甚至过了一个半小时会议他都还没结束,这哪是部下自己所能控制的?

因此,要求部下「照表操课」的主管,只会招来部下私下嘲笑。

如果你害怕做出撤换部下的决定,部下就有可能出现这种言行。但是,一家真的奉行业绩至上主义的公司,应该是已做好随时撤换部下的准备,所以只要部下能让作业流程顺利进展,任何个性都是可以容忍的(这种员工也许我行我素,但不会无法无天)。相反的,如果部下的个性温和善良、却会拖累作业流程的进行,就应该加以谴责或开除。

不只如此而已,破除「和谐」这种暧昧不清的氛围后,主管还有一项更重要的工作要做,那就是寻找每位员工的真正工作动机。或者说,给每一位员工属于自己的工作动机。

很多谈「如何领导八○年代后期年轻人」为主旨的相关书籍里,缺少的就是这一点。这些书多半都是谈「说话技巧」或「言行举止」,认为这让主管和部下之间得以心灵相通–事实上却不会给对方的人生带来什么好处。也就是对公司没有益处,对主管本人也没有帮助,当事人更是无法长进。换句话说,这只是表面的「职场和谐术」,是给懒惰上司的建议而已。要让部下自动自发不是这么做的。

好主管会否定虚假的内部和谐,他不「教」员工,却会深入探索部下的工作动机。 在强调和谐、公司内部一片和睦的企业里头,只要上司单方面发表振奋人心的宣言,或发起宣誓命运共同体的誓师大会,就足以激发员工奋发向上的干劲。就我的经验而言,一九八○年代左右,只要在誓师大会上吃了公司叫来的外送寿司或炸鸡、披萨,就足以激起「加油!」的干劲。但是,对现在的年轻人不能用这套了。 年轻人已经看过、听过太多冒险成功或转职成功者的例子了。部下们不会像上司所期望地那样全心为公司奉献。而上司若因为部下不愿全心奉献,老是把「现在的年轻人啊」挂在嘴边,同样没有当主管的资格。你必须知道部下真正的工作动机。 因为只有当你真诚地倾听部下的心声,并表现出愿意助一臂之力的诚挚态度,才是激发部下愿意为公司贡献的最佳方法。在现今这个时代,必须好好对员工解释,员工才能明白为公司创造出最大利益时,自己可以得到什么好处。

此外,现在的年轻人想知道的是:上司真的是对自己将来人生具有重大影响的人吗?自己到底可以从这位主管的身上学到什么东西?现在的这份工作能给自己带来什么样的成就感与喜悦呢?只要了解这几点之后,每个部下都可以创造出更大的工作成果。

上司没有必要教导部下,但上司一定要回答部下的问题。我认为这是上司的工作。」 因此,部下应该向上司要求的是,请上司倾听自己对未来人生的志向,而不是讨论自己所扮演的角色或将来在公司里头的可能出路。相对的,很少人会在同一家公司待一辈子,因此如果一个当上司的人把自己整个人生都投注在这家公司的话,部下就没有办法(也不可以)向上司坦承自己对未来人生的志向。

如果你身为主管,还把自己所有的事业志向全都放在现在这家公司上,你还是应该以「全都告诉我吧!」的态度面对部下,鼓励他亲口说出自己人生的未来志向,他们的心声通常是公司未来必须调整的方向。

尽管没有完美的薪酬制度,但主管对于工作的评估(Performance Evaluation,绩效考核)却绝对不能妥协。考核是给薪的基本原则,这部分一旦随便行事,则之后主管的任何作为都不会获得认同。

用数字凸显价值

为什么「考核」这么重要?

我们的社会可以称之为「学历当家」的社会,更正确的说法是「毕业学校决定一半前途的偏差社会」。

能力给薪,对职场只不过是发放薪资的标准而已,但人事考核却会影响到日后的晋级、升迁、人力调配,以及日后转换工作的机会,很多员工还把考绩当成评估「自我价值」的基础,他们认为,为了下个阶段能找到一份好工作,必须先在目前的公司里获得好评、获得升迁。因此,人事考核的重要性不言而喻。 别用大锅饭打击人才

「正确的人事考核」,就是考核的内容项目愈具体愈好。内容要如何具体化呢?首先要设定一个目标——可以用数字表达的目标,然后再思考有哪些方法可以达到那个目标。

设定目标数字,就像我们会以数字来表达营业额和获利目标,这很容易让人一目了然。其他像是库存管理和应收帐款管理等,也可以做一定程度的数字化目标。以数据表示的目标是无从争议的。 问题在于难以数字化的部分,例如,人事部的员工该如何数字化呢?

我们可以从离职率来做目标的数字化。离职率上升,很可能表示人事部门并未针对给薪制度或其他的待遇问题,向总经理提出有效的改善方案,以致于优秀员工觉得公司亏待他们,纷纷离职;总经理得因此扣减人事部员工的考核分数。当然,光是拿公司离职率来和业界相比,也可以得到「数字」评价。

此外,利用员工意见调查表,无记名调查公司人事考核是否公平,也是一种有效的方法。有人批评说,意见调查表容易流于主观,但是,即使意见调查表是主观性的东西,长期来看,整体所呈现出来的结果会是客观性的数据,是有效的数据。换句话说,持续进行相同的员工意见调查,只要调查结果和去年相比是有改善的,就表示人事部员工是尽忠职守的。

第16篇:主管对新员工讲话

主管对新员工讲话

主管对新员工讲话

歡迎大家加入公司,我先自我介紹一下,我叫XX,职位**,以後在工作或生活上有什麼困難盡管找我,我会盡力解決。

二、安全事项提醒:

你们出门在外工作,出门前你们妈妈叮囑你们一定自已照顧好自已,注意安全,现在进入公司工作,现做为主管,在此也提醒大家,注意安全。

交通安全:

1)遵守交通秩序,减少交通事故,保护自已安全,因工厂四周道路多,车多,更要注重交通安全。避免交通事故发生。

2)如萬一发生类似事故,一定记住肇事者车号,并及时报警处理。

3)举案例讲解

人身安全:

1)晚上不得太晚回宿舍,晚上去小区或外出,最好结伴而行。

2)避免在一些人迹少的地方行走,最好不要夜间行走,不要走僻静小区发现有可疑人员应绕道行走或加速通过。

3)晚上谈情说爱时最好不要在僻静地方,以防被打劫。

4)万一被打劫不要马上叫喊,保全自己,然后到一安全的地方报警,不要到人迹罕至的公园或河边玩,在这些地方被打劫后往往性命得不到保障。

举案例讲解

外出安全

1)外出手机不要挂在腰上、胸前,尽量不要边走路边打手机,避免挤车,宁愿站一路,不要为了一个座位给小偷以可乘之机,。

2)不要相信陌生人提供的招工信息,尤其不能让别人带领自己去面试,防止別人把自已贩買后还跟別人点钱。

3)不要和陌生人说话,有人主动和自己搭话应立即避开,保持一定距离。

4)学会识别骗子防诈骗,不要轻易相信任何人,不要贪图便宜,一些诱惑后面可能隐藏着一个骗局,如手机中奖、走私车辆低价出售等短信欺诈

5)避免带太多现金,用银行卡取錢時注意提防自已密碼保密性。不要聽信告示之類話。

6)路边的围观尽量不要参于,那些人里面可能大部分都是托儿,防被搶。

举案例讲解

宿舍安全

1)自重自爱,不拿別人东西。

2)自已保管好自已物品,俗话说:林子大了,什麽人都有,防人之心不可有。

3)不可在阳台上打闹,防止摔下楼来。

三、紀律及工作態度

1)员工需遵守纪律:不管在哪工作,不管进入到哪个公司,首先要做到这一点:纪律遵守。只有严格要求自己遵守公司的纪律及规章制度,才是面对工作做好产品的第一步骤,俗话说:沒有規矩,不成方园,员工一定遵守纪律,否则,会受到处罚。

2)对待工作態度:对待工作態度不同,结果也会不同,有的人工作积极主动,职位也许会得到提升,有的人对待工作懒散,缺乏敬业,肯定不会得到提升。

3)要求记住8个字:勤奋、敬业、忠诚、自信

对待工作:勤奋年轻人刚开始工作的时候,总对自己报有很高的期望值,认为自己一开始工作就应该得到重用,但事实上刚踏入社会的年轻人缺乏工作经验,是无法委以重任的。

你们应将工作视为一种积极的学习经验,每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。而当你们保持勤奮的工作態度时,同时会得到

他人的称许或赞杨,就会羸得上司的器重,也会获得更多升遷及獎勵的机会。

不要看不起自己的工作,哪怕是一些人认为是最不起眼的工作。如果人一旦没有工作可以做,就连他自己都瞧不起自己。让我们勤奋地工作吧,因为机会来自于苦干(请记住一名话:吃不到苦的苦比吃苦的苦还要苦)

對待公司:敬业有了职业就要敬业,当我们把敬业当成一种习惯时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,而经验是花钱也買不到的东西。实践证明:一个工作懒散,缺乏敬业精神的人,永远得不到尊重和提升。

对待上级:忠诚,忠诚并不是从一而终,而是一种职业的责任感。不是对某个公司或者某个人的忠诚,而是一种职业的忠诚,是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。忠诚是一种美德,一个对公司忠诚的人,实际上不是纯粹忠于一个企业,而是忠于人类的幸福。

对待自己:自信这个世界为那些具有真正的使命感和自信心的人大开绿灯。无论出现什么困难,无论前途看起来是多么的暗淡,他们总是相信能够把心目中的理想图景变成现实。”我始终坚信一个人最大的敌人就是其自身,一些人一方面展望美好的人生目标,另一方面却不断抱怨自身的处境,将所有原因全部归咎于他人,人只有真正懂得思想的巨大作用,环境就不会成为失败的借口了。

请记住:

工作自动自发:自动自发就是沒有人要求、強迫你,自觉而且出

色地做好自已的事情。

工作时上司不在身边却更加卖力工作的人,将会获得更多鉴赏。如果只有在别人注意的时候才有好的表现,那么你永远无法达到成功的顶峰。对于自已工作自动自发完成,也许以后有更多的任务及更大的責任等待你,此时说明你的职位提升了。

让这8个大字勤奋、敬业、忠诚、自信永远伴随我们职业生涯。 用积极乐观的心态去工作,记住:“积极的人像太阳,照到哪里哪里亮,消极的人像月亮,初一十五不一样”。

第17篇:主管会上讲话要点

主管会上讲话要点

大家今天辛苦了,晚上在一起又开主管会,我们是干部吗?,干部干部先行一步。很多工作只要我们干部做好了,其它的工作自然也会好转。

因为你是干部,你是主管,主管一方的行政管理、思想品德、员工素养、工作热情等方面的事务性工作。

我们在座的各位都是各项工作的带头人,要把各项工作做好、做到位与我们在座的各位所付出的努力是不可分的。在此我代表公司以及我个人的名义向大家表示感谢!感谢大家一直以来对公司、对我个人工作的大力支持,谢谢各位同仁,各位兄弟朋友!

今晚开会的主要目的主要是:统一思想,达成共识,引领员工,克服“松、散、慢”现象。为了克服刚才所说的现象,我们准备开一次员工大会,计划在本月内开,具体时间另行按排。 为了保证员工大会开的有效,开的成功。所以我们在员工大会没开之前,我们在座的干部先开个会。为什么要开这个会,开会的目的是什么?刚才前面说了,那就是:统一思想,达成共识,引领员工,克服“松、散、慢”现象。 大家知道我们公司由来已久,在规章制度执行上总是打折扣这是一,二是有没有制度好象无所谓,没把制度放在眼里,更谈不上放在心里了,三是自由散慢与别的公司没法比,是我们管理层不管,还是公司没有规章呢?不得不让我们大家深思,大家有没有想过,这样下去对我们个人的成长有什么好处呢?我认为是没有的,只能说是自已害自已,一个人要有所成长,必须有自律意识,自我学习意识,自我磨练意识,自我服从意识,把自已培养成一个有用的人,有作为的人,去能里都是一个人人想要的人才。

大家说是,还是不是啊。我想,我们的父母也不希望自已的孩子没出息吧!有句话说的好:“望子成龙、望女成凤”!还有一句话叫:“可怜天下父母心啊!”有时我自已也在想这个问题,确实非常的有道理。现在公司组织这学习,那培训,包括早会的形式,其实都是想提升我们自已。可是有时候确不是那栗,开早会,不叫不出来,不多喊几次,好象没听见!还有上班时比过去生产队还要生产队,出工不出力,出工慢半拍。特别是下午,上班了也在睡觉,当然有些是中午工作了,睡一下是理所当然的,在不景响正常工作的前提下,补休一下无可非议。可是有些并没有中午工作,可是也在睡,管理层说吗,还顶嘴,好象不应当说,还有卫浴卫生管理规定张贴在门上,就是没人扫,难道要天天跟着你说才行吗?才去搞上去卫生吗?卫生是大家的,我们生活在这里,卫生好,自已舒服一点吧,可是没人动,当作儿戏一样,大家说这说的过去吗?唯有林宏佳看不过去了,这几天哪天不是林宏佳在搞上去卫生?大家心安理得吗?看起来这是小事,但是从小事可以反映我们的素养和度,在家说是不是。为什么制度规定有了不执行,大家想想这是什么风气啊!这样的风气如果象温疫一样曼延下去,会怎么样啊?其危害效果不可想象。如同一个正常人如果感冒了,若不及时防治是不是会嗓子发炎,导致发烧,吃药也不管用了,非打点滴不可,起码要一周才能恢复。

那么我们在座的各位在管理上,正是一位医生,看到不良现象时就是要主动靠上去,帮助你的员工,你的下属,指出他的不足,希望他不要生病,成为一个健康的人,按照公司的管理规章去做好每件事,每道工具。

我们这个行业比较多序明显,前期是淡季,也就是我说的“冬天”,冬去春来,万物复苏。在复苏的时候,我们是不是应当好好的理顺一下了,回顾我们前的工作,我在此不多说了,只说说我们后期的工作。后期的工作是紧张而繁忙的,如果象前期一样的工作作风是不可取的,因此我希望各位兄弟朋友能紧张起来,严格遵守公司的各项管理规定,让每个人行动起来,围绕公司的经营目标而努力!为此我说三点意见:

一是思想上要高度重视,转变作风,抓落实,不停在嘴角上。思想是行动的先导。只有思想重视了,行为作风以及公司所交给的各项工作任务,才会符合公司发展的正常轨道,才会把工作做的更好。要做好工作,也离不开我们在座的各位对你下属的严格要求,对你下属存在的问题要敢于管理,大胆管理,不要怕得罪人,不要做老好人,如果每个人都做老好人是做不好工作的。所以我要敢于发现问事,解决问事,及时主动的去帮助你的下属改正不良行为,这才是合格的主管,才是一个真正的好兄长。 二是督促检查,坚持与员工多沟通多交流,确保日常管理有序。

首先办公室人员要做好样子,带好头,确实把工作想在前做在前,不要等到问题出现了再去解决,无形中滋长了个别员工的志气,削减了我们的责权。

其次是要有自我管理意识,对你所管下属开展好谈心活动,象亲兄弟朋友一样谈心,有什么说什么,平时注意多多关心他们的生活,身体、工作与学习,用你的一片真情去感化你的下属。让他们明白人为什么要工作?没有工作行不行?如何才能做好工作?这些都是我们应当去的事情。

三是树立责任意识,才能做好工作

什么是责任----是对人生义务的勇敢担当;也是对工作的积极接受;责任还是对自己所负使命的忠诚和信守。一个充满责任感的人,一个勇于承担责任的人,会因为这份承担而让我们的人生更有意义。

首先要造福自己是种责任。你自己内心充满热量,才能释放热量。要想让自己充满热量,你自已首先要充满温馨,这样你才能把精力放在工作上。良好的心态影响个人、家庭、团队、组织,最后影响社会、影响个人成长。好的心态,好的工作作风让你成功,坏的心态毁灭你自己。

在这里讲个故事:天堂、地狱由心造。

一个人幸福不幸福,在本质上和财富、地位、权力没关系。幸福由思想、心态决定,心可以造天堂,也可以造地狱。 一个日本武士问一个老禅师,师父,请问什么是天堂?什么是地狱?老禅师轻蔑地看了他一眼,说你这种粗糙、卑鄙的人,根本不配和我谈天堂。武士被激怒了,嗖的拔出刀,把刀架在老禅师的脖子上,说糟老头,我要杀了你!老禅师平静地说,这就是地狱。武士明白了,愤怒的情绪是地狱,把刀收回壳中。老禅师又平静地说,这就是天堂。武士听明白了,心情好就是天堂,马上跪下说谢谢师父。上汽集团董事长胡茂元最能讲故事,他有一次对他的员工讲天堂、地狱的故事,他说,上帝领着一个人到地狱,这个人发现地狱里的人都瘦骨嶙峋,他们都用一个特质的勺子喝粥,勺子的把特别长,勺子的头很小,舀出的粥都洒在了地上,一点也喝不上,最后桶里就没粥了,大家就互相埋怨,互相憎恨。上帝又把这个人领到了天堂,他发现天堂里的人一个个都长得胖乎乎,笑逐颜开,他们用的是同样的勺子,吃的是同样的粥,但是他们是把粥舀出来喂别人,你喂我,我喂你,结果大家都吃到粥了。

学会为小事高兴,就会有更大的高兴的事情出现。别人为你做了一点好事情,赶紧欣赏他,就会有更多好事情出现。我们在做管理时,是不是也应当这样呢?当你的员工表现不错时有没有表扬,当他过生时你有没有祝语?如果没有希望我们各位以后就要学会赞美你的下属。 今晚的会就开到这里,敬请我们每个部门,也利用些时间与员工搞好交流,号召员工团结一致、打起精神,遵守纪律,听从指挥调度,多为公司的发展出一份力。谢谢大家!!

怎样做好一个主管 管理的含义:“管”字由三部分组成:竹、宝盖、连起来的两个口;

意思是说管理者要具备三种素质:第一:有韧性坚持不解;第二:是一个两个肩膀扛一个脑袋的普通人;第三:心口如一坦诚真实。总的来说:一个人,对工作坚持不懈有韧性,能屈能伸,是一个有血有肉有情有义的普通人,对下属或上级坦诚相待心口如一,就是半个合格的管理者了。

“理”字,指的是:梳理、条理、搭理。要有梳理请各种关系的耐心,有条有理说话做事的素质,和主动与别人沟通的能力。 “管”是一种态度;“理”是一种习惯;所以说一个优秀的主管,首先是有一种优秀的心态,而后是在实际生活工作中注意细节,养成良好的习惯。这样才能让上级信任,让下属服气,说出来的话才有分量,有条理,有可执行的具体步骤,别人才好去执行。所以有很多时候并不是我们的下属不听话,而是作为主管根本没有交代清楚该如何做,举个例子:谁都知道成功是一种习惯,可关键的问题是怎么养成习惯,具体的步骤什么?什么是成功?具体的定义是什么?这些才是最重要的。所以作为一个主管不是下达任务,而是告诉你的下属完成任务的步骤和方法,一言以蔽之就是:做什么,怎么做。 人性是不喜欢被管的,那照此说来是不是管理是违背人性的?当然不是了,管理重要的是理。管,其实针对的是自己,管好自己影响别人,才是管的真实内涵。人都是有思维的,很能分得清什么是好什么是坏,对自己有利的就是好,对自己没利甚至有伤害的就是坏,就这么简单。所以你要让一个人改掉一种毛病就要涉及到管他,不是去命令他,而是自己不犯那样的毛病,并且让他看到没有这种毛病的好处,对他是有利的,他自然就改掉了。有了这种改的意识,接下就是理,怎么理?通俗点说就是搭理、理会,或者说就是过问,这里应该有三个阶段:分别是商量、责令、开除。你错了我先和你商量给你面子,可你还是照着原来错着来,那就责令必须这样做,还是不行那我管不了你,干脆找个能管你的人管你,别跟着我做事。所以不能一开始就命令,做主管的常常有这个毛病,认为自己是主管我的命令你必须执行,其实我们也是普通人,人非圣贤孰能无过?先和他商量,一方面是给面子,一方面是试试水温,倾听永远是一种美德,听听它的理由和道理,如果确实是他错了,那你就可以理直气壮的管他了。 比如:小王最近的业绩一直不好,根据你的分析主要是他对客户跟进的成熟度定位不重视无所谓,那我们首先要和他商量,“小王啊,最近是不是工作上有什么困难啊?我想和你分享一下我做SALES时候的一些心得„„”你就和他讲你做销售的时候如何定位客户成熟度,把握客户意向最后签约成功。再和他讲“小王,我的判断是你没有按照要求定位客户成熟度,所以才导致业绩上不去,你可以试试我的方法,你应该很快就会有进步的。”这就是商量,对事不对人,讲方法讲经验,讲实际的可以执行方法的步骤,我这样做就很好,你为什么不试试?所以做主管的重要的是教育和指导而不是冷冰冰的强令,你要讲的有道理、有条理、有方法,让别人听完以后有清晰的思路,指导该怎么开始怎么结束。时间久了这种做事的态的和讲话的方法,就会影响你身边人,这就做到了管的效果,所以管不是命令是影响,但是要达到影响的目的就要依靠理来作为执行的途径,做主管的这种主动沟通能力很重要。经常梳理、搭理才能知道下面的人整天在想什么做什么,别人想什么你都知道,你想什么别人却不知道,你就有了掌控局面的能力。 主观能动性很好的人是不需要管的,因为他有问题会主动求助,你做的就是他问你答就好了;那这样说主管不是没用了吗?公司干嘛花高薪品主管呢?因为人的主管能动性好会主动做事,但常常做着就偏激了,干脆太主动了,为所欲为。这就不好了,风筝之所以飞得高是因为其中一头是被绳子拉着的,是被限制。这才使得风筝有方向、有目标的飞,所以才飞得高。所以做主管的要注意身体力行影响自己的下属,看到他有过激的苗头就要理,做思想工作,帮助修正目标航向,最终起到的管理的作用。所以需要把握一个度,不左不右在中央,中庸之道讲究的就是一个度。业绩不好就要鼓励,想方设法布置一个成功的局,让他最后成功了,其实是你在背后做,客户早就谈好了,只是一些流程性的工作,需要他去做,这样他就找到自信和勇气了,做销售关键就是一个心气儿。相反业绩很好,就要叫到一边指出一些错误的地方。“小王,那个客户差一点就签不下来,你知道你的不足之处在哪儿吗?”业绩好就会有浮躁心理,所以要压一压,古语说:“骄兵必败。”用通俗的话说就是:气足了就撒撒气,气没了就打打气。否则就像车胎一样,气太足和太少都会颠簸,因为没有弹性回旋的余地。 最后我们来总结一下:

第一:做好主管的前提是,曾经是一个好员工,这样你才能按照好员工的标准去塑造一个好员工,并且能告诉他做好的方法和步骤,能给员工做一个可执行的规划。

第二:管和理是两方面又是相互依存的,管是一种态度,理是一种习惯。管是从自己做起去影响别人,理是懂得怎么有条理的去主动和别人沟通。

第三:部署任务的时候,重要的是部署:做什么,怎么做,可执行的方法和步骤。

第四:对下属的不足要有:商量、责令、清除的步骤,先找自己的不足,确定自己没错的时候,理直气壮的执行自己的职责。

第五:中庸之道的本意是度,注意平衡下属的心态和行动。

如何做好一个主管

首先要明确主管的含义,什么是主管?个人认为:主管是一个组织中具有一定指挥和决策权的管理者。由此,主管起码应具有一个普通管理者的素养和能力,应具有基本的管理理论知识和常识;其次是要树立权威和学会授权,有了权威,组织指挥才会畅通无阻,善于授权,才能摆脱日常事务的干扰而专注于目标,集中精力干重要的事;再次,要锤炼人际关系技能和概念技能,学会与不同的人(客户、外单位、上级、下级、同事与同级部门人员)打交道,在众多繁杂的事务中抓住主流,因此,沟通和临机决断对主管来说是特别重要的。 主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。前面说到市场对“如何当好主管”的需求大,主要是一线主管对此需求大,因为这一层次的主管数量多,多是从基层干起来的,又没有多少经验,所以,这里着重谈谈一线主管。

所谓一线主管,就是指在组织(企业)管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下,除去高层和中层主管之外,根据组织(企业)规模大小的不同,各企业都会有许多一线主管,例如分组长、班组长、柜组长等。 一线主管的业务特点:一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员,要在一个开放系统里工作,同时在工作中扮演着重要角色,其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实,也非常复杂,因为他不但要直接面对上层的领导,还要面对下层的员工,所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。 做好一线主管需要注意的五个方面:

1、主管的角色定位

主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色,具体的职责是什么,应该努力避免哪些行为。

2、管理循环和管理职能

在日常管理工作中,应该遵循哪些步骤去完成工作任务,在这些步骤当中,主管经常会犯的错误有哪些,在哪些地方会容易出现管理上的障碍。

3、时间和效能管理 如何合理利用时间,努力为企业创造更多的价值?解开不少主管整天忙忙碌碌,却始终没有太多成就感的困惑。

4、员工激励技巧

讨论如何对员工进行有效的激励,从而调动员工的工作积极性。除了加薪、晋升职务之外,是否还有其他激励员工的手段。

5、有效沟通技巧

沟通的障碍无所不在,如何克服沟通障碍,如何与上级、下级进行沟通,如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。

怎样写好周工作总结 1.工作总结的概念

周工作总结是对本周工作情况(包括成绩—做了些什么样的工作、经验和存在的问题)的总回顾、评价和结论。 2.工作总结的作用

认真进行工作总结是对本周工作再回顾,看看做了那些事,那些事没有做,为什么?其作用是:

(1)总结是推动工作前进的重要环节

任何一项工作,不管是个人或群体去进行都需要多次反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践,都有成绩与失误、经验与教训,及时总结就会及时取得经验教训,提高认识和工作技能。不断实践,不断总结,那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻,知识越来越广,智慧越来越高,所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。 (2)总结是寻找工作规律的重要手段

任何一种事物、一项工作,都存在内在联系、外部制约,都有它自身的发展、运动规律。遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的,否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。

(3)总结是培养、提高工作能力的重要途径

一个人的工作能力是指他承担某项工作、执行某项业务、任务的能力。具体表现有两方面,一是他的专业知识水平,二是他解决、处理实际工作的能力。在实践中二者常常是揉合在一起,相得益彰。运用所学知识处理实际工作的能力主要通过实践培养起来的,绝不是天生的。因此,总结是提高能力的重要手段。

(4)总结是团结群众争取领导支持的好渠道

一件工作、一项任务完成之后必须进行总结,在总结中全面、深入地回顾、检查,找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训,实事求是地作出正确评价,使大家认识统一。这样的总结群众心服口服,把群众最大限度地团结起来。同时,通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报,能引起领导的重视,争取领导的支持、指导。 3.工作总结的分类

总结可以大体分为:全面总结、专题总结、个人总结三类。 4.总结的结构

总结一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。

一般是根据中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。总结标题有单标题,也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目,如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说,总结的标题由总结的单位名称、总结的时间、总结的内容或种类三部分组成。 如××食口品加工厂-----本周生产工作总结”.如:“生产部本周工作总结”,省略了单位名称。例:--------------- (2)前言。

即写在前面的话,总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将总结的中心内容:主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。 (3)正文。

A 基本情况 : 这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景,国内外形势、有关政策、指导思想等。 B 成绩和经验(做法) 这是总结的目的,是正文的关键部分,这部分材料如何安排很重要,一般写法有二。 一是写出做法,成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。

二是写做法、成绩的同时写出经验,“寓经验于做法之中”。也有在做法,成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验,这实际是前一种写法。

成绩和经验是总结的中心和重点,是构成总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在总结中,成绩表现为物质成果,一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚,使精神成果在总结中看得见、摸得着,才有感染力和说明力。

总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。

1.自我性

总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料,采用的是第一人称写法,其中的成绩、做法、经验、教训等,都有自指性的特征。

2.回顾性

这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来,对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去,对前一段的工作进行检验,但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的,一方面,计划是总结的标准和依据,另一方面,总结又是制定下一步工作计划的重要参考。

3.客观性

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的,所列举的事例和数据都必须完全可靠,确凿无误,任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

4.经验性

总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动,总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训,从某种意义上说,比物质成果更宝贵,因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的惟一标准的原则,去正确地反映客观事物的本来面目,找出正反两方面的经验,得出规律性认识,这样才能达到总结的目的。 C 存在的问题和教训

一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇总结中都写,但思想上一定要有个正确的认识。每篇总结都要坚持辩论法,坚持一分为二的两点论,既看到成绩又看到存在的问题,分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误,虚心谨慎,继续前进。写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

D 结尾一般写今后努力的方向,或者写今后的打算。 这部分要精炼、简洁。 E 署名和日期。

署名写在结尾的右下方,在署名下边写上总结的年、月、日,如为突出单位,把单位名称写在标题下边,则结尾只落上日期即可。

优秀管理者如何开好会?(上) 人都说:共产党的会多,国民党的税多。暂且先不管国民党税多与少,多到什么程度的问题。依我看,会多并不是什么缺点。共产党正是依靠种种会议、层层会议、时时会议,把党的政策、精神传达到各级领导人心中,传达到社会大众当中,并通过会议,学习、贯彻各种政策和指示,让中国共产党保持了几十年不老的青春活力,也让新中国一步步走向繁荣和强盛。 中国企业并不是会少,而是很多的领导者根本不懂会议的妙用,不会开会,会是开了不少,但却没有发挥到一点作用,或者说是收效甚微。

那么就有人说了,不就是一个会议,有什么不会开的,还能有什么妙用?也有人会说,我天天开会,甚至当了几十年领导,开了几十年的会了,还有什么不会开的?

在这里,我首先问一个问题:在管理者手中,会议是什么?对员工来讲,会议又是什么?恐怕能真正理解、全面悟透会议对管理者妙用、对员工重要性的领导者并不多。我不是狂妄武断,在笔者接触的种种风格管理者当中,不管是年轻一代创业者,还是资深一代管理者,不管是中小企业领导者,还是大型企业中高层管理人员,都对会议的了解、运用不够深刻和娴熟。他们要么是依靠一种权力的强压实施管理,要么是仁性的放任自由管理,结果是企业管理情况都不乐观,中国企业出现问题,陷入经营困境,我可以肯定的说,99%的企业都是在管理上出了问题。

作为一个管理者,如果不懂管理真谛,不会运用领导者手中的工具,不会恩威并施,不能充分调动企业员工积极性,不能充分领导好员工,那么对企业而言也是一种资源浪费,必然会导致管理失误,经营困难。 在这里,我们就专门来讨论一下会议在管理者手中如何起到不可思议作用,以营销管理为主。我这里说会议有不可思议的作用并不是有夸大之嫌,事实上,如果一个领导者用好了会议,开好了会议,你的工作局面不仅马上可以得到巨大的改变,你自己也会变得很轻松。 管理大师斯隆的1%与99%理论可以引申为:在所有的管理工作中,99%都是程序性的工作,而这些工作,除了在总体上给予指导之外,它们并不需要管理人员特别的关注,只有那些1%的例外情况是需要经理们给予特别关注的。事实上,一个好的管理人员只需处理好那1%的例外事务。至于那些程序性事务,则放手让其在固有的轨道上运行,使更多的人能够自主地处理一些事情。

那么,我想:那1%需要特别关注的事务中,会议应该就是管理者需要特别注意的事务。

一、会议在管理者手中是什么?

1、会议是管理者手中的一把剑

在一个优秀的管理者手中,会议应该就象一把宝剑,树榜样、批落后、严管理、下任务、绘愿景、表决心等都可以经过会议来传达。通过会议,不仅可以解决很多内部问题,还可以解决外部困难;不仅可以激发士气稳定民心,还可以提升业绩改变现状。

仔细回顾中国共产党创业史,每一次危机关头,莫不是会议在起着决定性作用。从遵义会议开始,肯定毛泽东同志的军事战略主张,确立毛泽东在党和红军中的领导地位,这是党生死攸关的历史转折点,中国革命从此打开了新局面。 到新中国建设时期的十一届三中全会,拉开社会主义现代化建设序幕,迎来新中国改革开放三十年辉煌成果。每一次历史关头,莫不是会议在其中起着决定性的作用和意义。

2、会议是管理者手中的一把刀

在一个优秀的管理者手中,会议也是强化管理的一把大刀。当不良之风盛行时,会议就是砍向毒瘤的大刀;当制度得不到执行时,会议也是确保执行的屠龙宝刀;当领导的权威性受到挑战时,会议也是明确地位的“闯王刀”。

1927年八七会议,确立“枪杆子里面出政权”思想,总结了大革命失败的经验教训,坚决纠正和结束了陈独秀的右倾投降主义错误,撤销了他的总书记职务。以及1929年古田会议,1937年洛川会议,每一个会议,都莫不是共产党领导人砍向错误思想,引领革命红军走向成功解放新中国的重要性会议。

3、会议是管理者手中的营销利器

一个优秀的管理者,一定懂得如何利用会议向管理要效益,如何利用会议向员工要成绩,如何利用会议改善现状,纠正错误思想,提升团队竞争力、培养人才,以不断的走向成功和辉煌。领导者只有开好了各种会议,才能稳坐中军帐,决胜于千里之外,才能体现其领导才能,也才能体现“无为而治”的管理境界。 企业中的两种普遍情况都是极不正常的,也是存在很大管理问题的现状:一是老总很忙很忙,低下的员工却无所事事,所有的成绩都是老总一个人努力出来的,反而显得员工无能,其实这种情况下,最无能的并不是员工,而是企业老总;二是企业老总很闲很闲,底下的员工更闲,为什么闲,因为企业根本就没有效益,没有业务,这个时候,老总是无能的,不称职的。

4、会议也是管理者手中的喊话器

管理也是一种造势,会议在优秀管理者手中犹如一个喊话器,一种兴奋剂,在士气低落的时候提高士气,在骄气上扬的时候回归冷静,而领导者则坐观大势,随势而为,统帅三军,征战商场。一个优秀的领导,也必须是一个演讲高手,将军可以三军前演讲,讲师可以在讲台上演讲,一个普通的领导者要在哪演讲呢?答案就是:会议。会议就是领导者的演讲台,一个优秀的领导一定要是一个优秀的演讲者,并在其演讲台上做好管理工作的演讲。

二、管理者都要开哪些会议?

1、会议的种类:会议可以分为正式会议的和非正式会议。正式会议包括例会和专题会议、紧急会议,例会如晨会、周会、月度总结会议、季度会议、半年总结大会、年终总结大会等;专题会议如针对工作中的问题、重大事件、员工学习培训等都可召开专题会议;紧急会议就是针对一些突发事件、紧急问题召开的紧急主题会议。专题会议可以是紧急会议,紧急会议一定是专题会议。

非正式会议是正式会议的一个补充,可以是会前,也可以是会后,会前是对会议的一个安排布置,会后是对会议决议的一个补充和促进,正式会议是面向参会的全部人员,非正式会议只面向参会的部份人员或骨干。

2、会议场合的选择:一般情况下,会议地点的选择以正规为主,如经理办公室、会议室等,非正式会议就可以选择酒桌、办公室等地方进行。但这种沟通方一定是灌输式的,集体式的。

优秀管理者如何开好会?(下)

一、管理者如何开好会议?

1、会议的根本目的:开会不是走形式,也不是完成任务,会议的根本目的是要解决问题。如每天的晨会是要明确当天的工作任务和目标,周会是要总结一周工作成绩和问题,表扬大会就是树立榜样、塑造典型、激励大家。

2、会议主题的确定:每一次会议都必须要有一个明确的会议主题,解决某一个问题,组织学习某项知识或内容,探讨某个议题或决策,或者根据目前出现的问题,有针对性地采取一些措施,通过会议的形式来解决问题等等,这些都是会议的主题。尤其是针对业务开展上的困境,有很多主管往往找不到原因,其实业务开展的不利,除了客观原因之外,主观原因大多数情况还在于业务人员自身能力的不强。针对这些问题,同样可以开展一系列的学习、培训会议,如:产品介绍、产品优点、谈判切入点、如何报价、如何谈价、如何促成等,每一点都可以作为一个主题,并形成一个系列,通过会议的形式来进行强化训练,以提高销售队伍战斗能力,达到改善销售业绩的效果。

3、会议气氛的控制:会议气氛的控制也相当重要,在一个良好、热烈的氛围中召开的会议,会充分调动大家的积极性,激发大家的主人翁精神,增强责任心,反之,如果会议死气沉沉,成了一言堂,这个会议也是起不到应有效果的。

4、会议决议的形成:开会的目的是要解决问题,那么会议就要会而要议,议而要决,但在现实中,往往都是会而不议,议而未决。笔者参加过很多领导开的会议,都是会是开了,但却未形成什么决议,开会到最后,与会者还是不知道最后的结论是什么,分工是什么,该怎么办,结果是会开完了,没办法,还是要再跑到领导办公室去问。这样的会议是一点成效也没有的,开了等于没开,开的多了,会议的作用价值就会越来越小,再开会员工就会从心里上不重视,反对开会,所以,既然要开会,就一定要形成明确的决议,要么就别开。

5、会议信息的传达:如前所述,会议在某种时候,实际充当的是一种沟通工具,信息传达载体,同样的信息,会上宣布和会下传达,其效果和意义是完全不一样的。领导者应该学会处处留心,留意公司的每一个有价值的信息,好的或坏的,激励的或告诫的,都可以,并在会上向大家传达和宣布,保证每次会议都要有新鲜的东西给大家,这样就会大大提高会议的效果。

6、培养员工的列席:对一些优秀员工,你要让他明白领导对他的重视,你不需要清清楚楚的告诉他,很简单,你请他列席一次重要会议,并请他主动发言一次,那么比你亲口告诉他,公司是多么重视效果要好的多。这个时候,会议在领导者手中又是另一种工具,一种激励员工士气的工具。

7、尖锐问题的处理:有时候,有的员工会借会议提出一些尖锐的问题,或者是本不属于此次会议的问题,故意出难题以为难领导,为了避免难堪,你可以明确告诉他,这个问题不属于本次会议议题,下来再解决。有些问题可以公开讨论,那么就大家表态,有些问题不能公开讨论,那么一定不能公开。

二、一个成功会议的基本流程

1、会前准备:不打准备无准备之仗,会议亦如此。无论是大的、小的,正式的、非正式的会议都一样,在开会前,主持会议人员都应该做好充分的准备,并提前安排通知与会人员、会议时间、会议主题和准备事宜。现实中我们看到的往往都是开会前才通知,除例会之外,基本上会议只有召集人知道会议的主题和内容,与会者一无所知,什么准备都没有,全凭临场发挥。这样的会议,其质量与充分准备过的会议是相差甚远的,执行力、管理效果的流失,也许正是从这些细节中一点点漏掉的。

2、会议控制:一个成功的会议,会议的控制是非常重要的。主持人要让所有人都发挥自己的主观意见,积极表态,并在气氛陷入僵局或冷场的时候适时调节,甚至可以讲个笑话活跃下气氛,或者唱个歌激发一下士气,这些小插曲都是完全可的,以避免把会议搞成没有一点生机,框框套套式的“老三曲”。同时,要控制好会议时间,会议进程等,这些,都要求会议主持人始终保持冷静、清醒的头脑,讨论既要放得开,但也不能偏离主题太远,既不能翻陈年旧帐,但也不能因有所顾虑而不敢言语。

3、会后跟进:会议开完了,形成决议,并不意味着会议就结束了。会议形成的决议最终要执行下去,落实到位,会议的效果才能真正显现出来。所以管理对会议形成决议的执行情况、执行成绩,以及存在问题也要及时进行了解,并根据情况适当调整,会后的跟进才是保证会议效果的根本和重中之重。

三、会议大忌

1、会上吵架:会上吵架的情况应该不算少见,就连国家议会上,也有因意见相左者而大吵会场,甚至大打出手者都不绝于耳,企业会议上,吵架的情况更是司空见惯了。会上吵架应该是影响最不好的情况了,吵架不仅仅影响的是会议效果,更严重的是影响了与会者的情绪,甚至是把矛盾的双方公之与众,从私下到公开,你敢保证会没有人因此而看笑话?窃窃私语,议论纷纷?甚至一传十,十传百,影响的面之广、之坏是不可估量的。

2、冗长无果:笔者与到过这样的一位主管,每次开会,都几乎是冗长无比,且每次都没有明确结果。本来一个小时的事情,在他的会上,说着说着,就说成了别的事情,而且是七口八舌,议论纷纷,他自己也说的不亦乐乎,结果时间一分一分的过去了,要下班了,才发现会议问题还没有讨论完,只有延长会议,可这个时候,员工不干啊?加班又没有加班费,家里还有一大摊事情,要不就还是有自己的私事,他还在不停的讲,下边却在不停的看表,焦急万分,问问题,没有表态,他说一个什么,下面都是OK,无一票否决全票通过,最后的结果呢?是可想而知的了。所以领导者一定要注意会议时间,既要放得开,也要拿得住。

3、老生常谈:会议多了,就要增强会议的新鲜性,避免老生常谈,没有新鲜。当然,如果每次会议,都是谈论同一个问题,那么,这个领导肯定也是存在问题的,一个问题怎么可以多次谈论而未得到解决呢?同一个问题,出现一次二次可以原谅,三次四次,甚至不断说,而不断重复发生,就不正常了。

4、局面混乱:有时候会议讨论,针锋相对是难免的,各抒己见是必须的,但一定要注意,不能乱成一团糟,不能所有人都同时说话,这个时候,主持人一定要出面协调,掌握好大局,对一些影响极坏者,甚至可以请他出去,毫不犹豫,毫不留情,以保证会议的严肃性。

第18篇:旅游员工的辞职报告

尊敬的长运集团领导:

您好!

鉴于我个人的兴趣偏好和能力等原因的考虑,我已决定辞去在温州旅游集散中心的现有工作以迎接新的挑战。在工作期间我得到了公司领导和同事们的大力支持和帮助,也感受到了公司对我个人的无微不至的关怀,对此我表示诚挚的感谢,也同时对我的离去将给公司带来的不便表示深深的歉意。在公司的这段工作经历作为我迈入社会的第一次社会体验将是我永生难忘的,感谢长运集团给了我这次工作的机会。同时希望您能早日找到合适的人手接替我的工作。

祝长运集团的事业蒸蒸日上再创辉煌,祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里!

第19篇:员工激励旅游方案

员工奖励政策方案

为了激励员工的士气,提高公司营业额,奖励员工的辛勤付出,让员工能放宽视野,特提出以下旅游奖励方案。

方案内容:1:员工以部门为单位分组(门市,机修,美容三组,内勤另作考核)。凡员工个人累计达成该组定立的营业额个人目标,(统一由领导签署,以视公正),就可获得带薪假期及旅游一次,旅游费用由公司支付,(个人消费费用除外; 如果携带家属和同行人,其费用自理,公司不承担费用)。

2:旅游机会目标分以季为目标(3个月为1个季度),和以年为目标(1年为1个年度)。如果累计达成季目标,可获公司奖励短线省内旅游机会1次,旅游时间为1天-3天不等。如果年底统计累计达成年度目标,可获公司奖励省外或国外旅游机会1次,旅游时间3天-7天不等。

3: 旅游目的地会提前公告,给于员工努力向往的动力。

4:为求公正公平,如果发现有作弊行为,该员工当季旅游机会资格将被取消。(作弊行为包括:把别人的业绩记账到自己工号下,.................)

5:营业额目标定立细则:

1:年度个人目标达成值直接有公司领导提案,并公布。

2:由领导根据实际订立一个季度公司营业额总目标,再由店长把总目标根据实际状况分配到各组。再由各组主管根据目标值订立一个个人季目标达成值。该达成值由领导审批,通过,签署并公布。

第20篇:旅游景区员工行为规范

员工行为规范

一、员工职业道德规范

1.员工守则

(1)遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。

(2)维护景区声誉,保护景区利益。

(3)服从领导,关心下属,团结互助。

(4)爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。

(5)加强学习,提高水平,精通业务。

(6)积极进取,勇于开拓,求实创新。

2、工作守则

(一)每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以景区的利益为重,为景区的发展努力工作。

(二)谨记“游客至上”的原则。

(三)员工要具备创新能力,通过集体培训学习、个人自学深造等方式使自身素质与景区发展保持同步。

(四)“时间就是金钱,效率就是生命!”。

(五)要有敬业和奉献精神,满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。

(六)具有坚韧不拔的毅力,要有信心有勇气战胜困难和挫折。

(七)要善于协调,融入集体,有团队合作精神和强烈的集体荣誉感,分工不分家。

(八)要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。

(九)明确景区的奋斗目标和个人工作目标。

3、行为准则

(一)必须严格遵守景区的一切规章制度。

(二)必须服从景区的组织领导与管理,对未经明示事项的处理,应及时请示,遵照指示办理。

(三)必须恪尽职守、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。

(四)严格保守景区的经营、财务、人事等机密。

(五)不得利用工作时间从事第二职业。

(六)不得损毁或非法侵占景区财产。

(七)必须服从上级命令,有令即行。

(八)在公众面前做到仪表整洁,举止端庄,行为检点,谈吐得体。

(九)景区内员工之间要团结合作,互相信任,互相学习,沟通思想,交流感情。

二、员工仪容仪表规范

1.员工在上班期间必须着工作服、佩戴工号牌,工作服应干净、平整,无明显污迹、破损;

2.在工作岗位上,不可佩带耳环、项链、手链、胸针等饰物(除手表外)。

3.头发要适时梳洗,发型要朴实大方。

4.指甲应注意经常修剪,不能涂有色指甲油。

5.要经常漱口,口里不能有异味。

6.要注意面部清洁,化妆的原则是淡雅自然。

7.站姿:站正,身体重心在两脚中间,腰背挺直,两眼平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂。

8.握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时背部挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。

三、员工服务规范

1.接待游客礼仪

(1)在适当的距离首先注视客人,然后点头致意。

(2)要向客人说“你好”之类的礼貌用语。

(3)来客多时应按先后次序接待,不能先接待熟悉客人。

(4)因有紧要事项需先接待后来客人的,须向先到客人简要说明原因,征得同意。

(5)应记住常来客人的基本信息。

(6)接待客人时应主动、热情、大方、微笑服务。

2.电话礼仪

(1)电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前提起电话。通话时先问候,并自报公司、部门。

(2)通话简明扼要,不得在电话中聊天。

(3)对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。

3.礼貌用语

(1)积极运用10字礼貌语,10字礼貌语包括“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。

(2)遇见客户主动问好,如“先生,您好!”、“您好,小姐!”、“早上好!”、“晚上好!”、“欢迎光临!”、“请坐!”等。

(3)与客户道别时主动讲“先生/小姐,再见!”、“欢迎您再来”、“请留步”、“请您慢走”、“请走好”。

(4)接受对方的帮助或称赞,必须及时致谢,如“谢谢!”、“非常感谢!”、“多谢您!”、“谢谢您的夸奖”等。

(5)因自身原因给对方造成不便,应及时致歉。确认自己言行不当,可说“对不起”、“失礼了”、“真抱歉”、“很惭愧”。请求对方谅解,可说“请您原谅”、“请您多包涵”、“请您别介意”。

(6)对客户的称呼礼仪。对成年男性客户称呼“先生”,对女性客户称呼“女士”,对儿童可称呼为“小朋友”等。

(7)在服务工作中,即使客户距离较远也禁用“喂”招呼客户。

(8)客户讲“谢谢”时,要及时回答“不用谢”。

(9)当为客户完成一项服务后,应主动询问对方“请问是否还有其他事需要帮助”。

4.走路引路礼仪

(1)员工在工作中行走的正确姿势:平衡、协调、精神;走路时忌低头,手臂摆幅过大,手脚不协调,步子过大过小或声响过大。

(2)员工在工作中行走一般需靠右行,勿走中间。

(3)与客户相遇时要稍稍停步侧身立于右侧,点头示意,主动让路。

(4)禁止与客户抢道并行,有急事要超越客户,应先在口头致歉“对不起,请借光”,然后再加紧步伐超越。

(5)在工作区域内引导客户时,应保持在客户右前方二至三步的距离,与客户大约呈130度的角度,步伐与客户一致。

(6)引导客户上楼梯时,让客户走在前;下楼梯时,让客户走在后。

(7)开门的顺序

a)向外开门的顺序:敲门→开门→立于门旁→施礼(向所指示方向伸直手掌,手指并拢,手臂微曲低于肩部,身体向所指示方向微微前倾)并说“请进”→用右手关门。

b)向内开门的顺序:敲门→自己先进→侧身立于门旁→施礼(向所指示方向伸直手掌,手指并拢,手臂微曲低于肩部,身体向所指示方向微微前倾)并说“请进”→退出→用右手关门。

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员工旅游主管讲话范文
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