志愿服务感言
推荐第1篇：志愿感言
志愿感言
福州十一中
七年七班
林湘芹
29号
今天是十一月十三日，我们组来到福建省少年儿童图书馆参加志愿工作，成员有：林湘芹、郑润闽、庄梦婷、林雨珊、冯苗苗、林佳怡、李雅澜、陈玲。今天是我们第一次参加志愿工作，心情无比激动。
“第一次”的经历是最奇妙的，无论是“第一次做饭”、“第一次上学”、甚至是“第一次说话”都使人难以忘怀。当然，这“第一次志愿”将也是我们人生记忆中最美丽的篇章„„
刚到图书馆，在老师的分配下我们分成四组，在四个楼层分别进行志愿。苗苗和雨珊在一楼，我和润闽在二楼，佳怡和梦婷在三楼，雅澜和陈玲在四楼。我和润闽所在的二楼是杂志报刊借阅层，我们负责整理书柜，刚开始，只是桌上有些零星散乱的书籍，我们只需要把他们按照编码顺序物归原处即可，可是在整理的过程中，在书柜中发现有好多好多摆放错误的书籍，就像是一个孩子迷了路，我们开始手忙脚乱的把这一个个找不到家的孩子送回去，虽然有点累，但是，没送一个“孩子”回去，耳边依稀有一句温暖人心的道谢，那声“谢谢”至今依旧在我耳畔回荡，想到这，身心上顿时有了安慰。手忙脚乱之余，我也受到了“教训”，你想，这么多书会摆放错误的原因是什么？是读者们，是不遵守图书馆“把书放回原位”的读者们，而我也曾今是这些人中的一个，我暗暗告诉自己：以后可千万不能这样，自己看的书，凭什么把乱摊子拿给别人收拾？！
这次志愿结束后，大家都沉默不语，但脸上又时不时泛出一丝喜悦之情，我想，这次志愿，大家都深有感触，不过，大家更多感受到的，是帮助别人的快乐！！
推荐第2篇：志愿献血感言
志愿献血感言
“勇敢地伸出手臂，托起生命的太阳。”从无偿献血开展的第一天起，这个社会就多了一类可爱的人：无偿献血者。他们用鲜血挽救并不认识的朋友，让那些等待救援的人们，重新燃起生命的火焰。
按照中医理论以及传统观念，血是人身上的精华，古人亦有\"一滴血十碗饭\"的说法。也就是说一个人的献血量200cc=4000滴=40000碗饭。显然有些夸张了。或者按照现在医学的说法，血液里无非是绝大部分的水+少量的蛋白质、脂肪、无机盐等，只要是正常饮食，人体可以在很短时间内再造血液。想想每当献一次血，自己的热血将会在那些需要帮助的身体里流淌，现在大多都是独生子女，没有兄弟姐妹，但因为献血让我们在这个世界上，有了很多手足。那些体内流着我的血的人，我们便成为了亲人。
时间过得很快，从检查身体到抽完血整个过程大概用了一个小时，我的感觉良好，没什么异常。我在心中对自己说，没有什么大不了的，明天的太阳依然会灿烂，如果有需要，我仍然不会吝啬自己的鲜血！
奉献爱心，热心公益这不是一句空话，每个人都有能力在公益事业上做点什么，做的多少不重要，重要的是你能做什么。或许你的一次小小善举就能改变他人的命运。 无偿献血，我在行动，我希望有更多的人能加入这一行列中来，用我们的微薄之力去创造生命的奇迹！
“我不认识你，但我谢谢你！”这是所有血液受益人对无偿献血者发自内心的感谢。读者朋友,不要害怕,不要犹豫,伸出你的手臂，为这社会、为这人间，献上自己的一份爱心、一份奉献。一个人的无偿献血也许只是那么微不足到的一袋血，但也正因如此，可能挽救的就是条鲜活的生命和一个家庭。献血对身体没有任何的副作用，国家法律也明文规定：两次献血间隔时间为6个月，充分考虑到了一个人的造血功能，献血是光荣的红色事业，在您微笑着挽起衣袖的瞬间，您就完成了一次勇敢承担社会责任的使命。而且献血对自己的家人也有好处，又有谁能保证自己和家人在明天的生活里，不会出问题呢？ 参加义务献血是一种光荣而又充满意义的事情，作为一名大学生，我们更要明白自己肩负感恩社会、回报社会的使命，在他人需要帮助的时候尽自己的努力向他们伸出援助之手，为拯救更多人的生命尽到自己的一份绵薄之力！
推荐第3篇：志愿服务
开展志愿服务 建设人文医院
——邢台市人民医院 宋聚海
为进一步深化拓展“善行河北、德润邢襄”主题道德实践活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，我院以防病治病、健康讲座、扶贫济困、环境保护、心理咨询等服务活动为重点，开展了志愿服务活动。
一、领导重视，深刻认识志愿服务活动的重要意义
1、把志愿服务提高到建设人文医院的高度来认识。我院高度重视志愿服务工作，我们认为开展志愿服务既是上级的号召，也是建设人文医院自身的诉求，医院通过志愿活动，一是传递了爱心，传播了文明，有利于形成健康向上的医院文化。二是有助于和谐医患关系，志愿服务一方面培养了医护人员的职业精神，更好地理解了病人的心理，也学会了如何与患者更好的沟通，让自身在活动中不断成长；另一方面也拉近了与患者间的距离，让医患更和谐。三是积极加入到志愿服务中更是践行社会责任，倡导社会互助，树立良好的医师和医院社会形象的过程，对促进社会进步有很大的积极作用。
2、志愿服务利人利己。有些人对志愿服务有片面认识，认为从事志愿工作就是慈善为怀、乐善好施，把志愿工作看成一种单方面的施予；有的认为志愿工作只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿者当作“廉价劳动力”；有的认为志愿服务是那些不愁衣食且有大量空余时间的人，才能干的事，把志愿服务看做富人的消遣。这些都是不对的，其实每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的义务及责任，参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务对志愿者个人，对服务对象，都是非常有益的。医院有责任教育员工，并提供志愿服务的平台。
3、健全组织，形成共建志愿服务合力。由于认识提高了，所以对志愿服务工作，执行起来就比较主动，站位也比较高。过去志愿服务由团委、医务科组织实施，现在我们建立了“党委直接领导、各部门共同参与，分头组织实施”的工作机制，由党办室牵头组织实施。院党委研究制定了实施方案，成立了医院志愿服务总队，下设党员志愿服务、青年志愿服务、医疗志愿者、护士志愿服务、职能科室志愿服务、妇女志愿服务、学生志愿服务（包含社会志愿服务）七个分队。采取总队和各分队共同协调管理的管理模式，各分队在开展活动前将工作计划交总队备案，活动后及时向总队总结汇报。
一是牢牢抓住“组织动员”这个传统法宝，以巩固强化组织网络来确保志愿服务动员力量。切实加强党团员志愿者队伍建设，充分调动党团员积极性、主动性和创造性，发挥党团员在志愿服务中的先锋模范和生力军、突击队作用，将志愿服务纳入党团员民主评议内容。为扩大志愿服务队覆盖率，在院内发布了志愿者招募通知，医院职工（含离退休职工）均可自愿申请加入到邢台市人民医院志愿者服务队。同时也欢迎社会人士参与我院志愿者服务队。
二是全面推行志愿者队伍和志愿者注册制度，健全培训注册机制。申请人经填写志愿者申请表，报志愿服务活动领导小组办公室，批准后登记、注册，即成为志愿者服务队队员。在志愿者提供服务前集中进行志愿精神培训和志愿岗位的培训，意在让志愿者真正领悟到奉献的崇高，从内心树立全心全意为人民服务的意识，传播志愿服务、无私奉献的理念。目前注册志愿者710名。
三是开展年度志愿服务表彰和星级志愿者评定工作。我们对志愿者管理采用自主管理和协同管理相结合，对每位志愿者服务的项目、时间和工作表现，录入志愿者档案，医务志愿者服务情况同时录入医德档案，为各级各类评优、评先提供依据。对全院各部门涌现出来的志愿者先进集体和先进个人进行表彰，营造“人人关爱志愿者，人人争当志愿者”的良好氛围。
二、通过多项实践载体，深入开展志愿服务活动
（一）院内志愿服务。我们坚持志愿服务在医院，秉承“医疗有局限，服务无止境”的要求，设立专职导医人员和志愿服务人员，为门急诊、住院患者特别是残疾人提供包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、护送、取药、陪同检查、取送报告单、费用查询、健康教育、环境卫生、义务劝烟等服务，共同倡导“文明乘梯、有序候诊和安静诊疗”的志愿氛围，共同践行志愿服务在医院的行动，不断改善群众就医感受。
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（二）医疗下乡志愿服务。我们一直坚持把“志愿者服务”作为医学人才成长历练的一个社会实践平台，通过多年摸索，逐步形成一套切实可行、形式多样的医疗下乡志愿服务模式。一是重点扶持。河北省启动“万名医师支援农村卫生工程”，我们以医疗惠民为主导，以对口帮扶为主线，以移植技术为主打，组织志愿者到对口支援、协作医院，通过三年一个周期，定点帮扶了十所县医院，年下基层帮扶的志愿者有57人，接诊门诊6740人次，急诊870人次，开展手术60例。在省厅万名医师下乡工程专项检查中，我院志愿帮扶工作受到表彰。二是常年定期、不定期组织医务志愿者下乡义诊400人次，看病8600人次，几年来我院志愿者义诊足迹遍布邢台几百个村庄。三是为基层免费培训技术人员26人次，接待受援医院参观、学习40人次。四是每年举办一到两次市县乡三级医院联谊会，全面培训基层管理人员，提高基层医院管理水平，共同探讨解决百姓看病难、贵等实际问题，集思广益。同时，志愿者还积极配合有关部门搞好科技、文化、卫生“三下乡”活动，重大节假日自行组织开展便民义诊服务活动。通过多种形式医疗下乡志愿服务，为基层医院和基层百姓解决了许多问题，我院被评为省三下乡先进单位。
（三）主题性活动志愿服务。我们组织各类志愿者积极参加“3·5学雷锋纪念日”、“中国青年志愿者服务日”、“3·12植树节”以及“中国爱眼日、世界心脏病日、世界肾脏病日、世界高血压日”等卫生日，在医院内外开展主题性志愿服务活动。
（四）大型活动保障志愿服务。我院是邢台最大的综合性医院，我们把组织开展以服务社会热点难点问题和大型活动为主题的突击性志愿者服务活动，作为显现公立医院社会责任的舞台，组织志愿者到重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
（五）突发事件医疗救治志愿医疗服务。组织医疗志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务，参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。在非典、抗震救灾、抗洪救灾、三鹿奶粉事件、手足口病防治、甲流感防治等事件中，医疗志愿者都展现了他们的风采。
（六）特殊对象志愿服务。我院志愿服务者利用节假日到城乡、社区、敬老院、福利院免费为孤寡老人、困难家庭、残疾人等提供健康体检、健康教育、科普资料发放、健康咨询等服务。组织开展以帮困助弱为主题的帮困扶持活动，积极参加慈善捐赠和宣传。政协委员孔祥顺与24中贫困学生陈某结成帮扶对子，送去帮扶资金1200元，未来五年还将每年资助1200元。青年志愿者段韶华带领10余名志愿者，坚持六一和元旦到儿童福利院献爱心，送上蛋糕和小食品，与小朋友一起过节，已经3年。今年5月24日她又发起向希望小学献爱心活动，我院40多名志愿者捐款3000元，购买书包文具等，送到内邱石坡嘴希望小学。当时有牛城晚报记者跟随进行了报道。
全市“关爱残疾人志愿服务活动”开展以来，我院响应上级号召，积极建设“残疾人爱心驿站”，为残疾人提供更全面的康复训练、心理咨询和知识讲座等服务，届时医院体检中心要为每位残疾人建立一份健康档案。我院利用中医康复科残疾人康复大厅，由志愿者组成残疾人康复指导专家组，免费为残疾人提供康复指导和训练。利用“助残日”、“爱耳日”、世界卫生日和下乡、社区义诊等机会，组织医务志愿者开展残疾人康复宣传教育。充分发挥医疗机构自身优势，2013年、2014年连续举办了“九九重阳、关爱老党员眼健康”大型义诊活动，为2000名退休老党员进行了眼科义诊，并为患有老年白内障的患者免费实施手术。全年与残联、市红十字会、市直工委等部门合作，完成免费白内障复明手术500例，手术成功率100%。
我院在挂号、收费、取药等窗口设立了老年人、残疾人优先服务窗口，并挂有明确的标识，提醒广大群众礼让来院就诊的残疾患者。院内实行无障碍设计，在住院部、门诊楼、医技楼门口均增加了缓坡设计，急诊楼增加了电梯，保障残疾人在院内活动方便，组织开展关爱残疾人志愿服务，方便残疾患者就诊，营造了和谐的就医环境。我院被市文明办、市残联授予“残疾人爱心驿站”，河北省人民政府残疾人工作协调委员会授予我院“河北省无障碍设施建设示范工程”荣誉称号。
（七）充分发挥党员志愿者的作用，积极参加全市经济、社会、政治、文明建设的各项党员志愿服务工作。外二党支部组织志愿者追忆抗大精神，为前南峪老区人民义诊。机关志愿者弘扬志愿精神，为城市添风采，积极参加洗城活动，受到市委、市政府督查室督查通报表扬。
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三、开展志愿服务工作的几点体会
1、提高医务工作者职业素质，促进医院人文回归。志愿服务与医学有着共通的专业价值观与职业道德，都强调追求社会公正与社会福祉的最大化、人的尊严与价值、服务、尊重病人的隐私、满足服务对象需求等。医务人员通过志愿服务，以第三方的视角与患者体验充分融合，更好的理解了病人的心理，也学会了如何与患者更好的沟通，使医师职业精神培训有了实践性的落脚点。
2、引领全社会文化风尚的建设。在志愿者的发展过程中，医院积极吸纳社会人士不断加入志愿者的队伍中，其中包括高校大学生、社会监督员、离退休老职工、民主党派人士和参加暑期社会实践的学生。大家为了奉献爱心、履行社会责任志愿走到了一起。社会志愿者的加入是真正意义上的志愿者医院服务的开始，并且具有了更加深远的影响，必将促进全社会文化风尚的积极建设。
3、志愿者活动必须结合本行业、本单位的特点，从实际出发，找准结合点和切入点，做到人人参与，从小事做起，在志愿服务工作中争先创优，争做合格的志愿者。
探索符合医院特点的医务志愿服务模式，建立与医疗服务新机制相适应的医院文化建设模式，目前才仅仅是个开始。还存在部分志愿者积极性不高、主动服务意识相对较弱等现象。我院将不断加强组织建设和制度建设，创新工作思路和工作方式，不断推进此项工作向前发展，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为推动医院和谐文化建设和全社会和谐发展做出更大贡献。
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推荐第4篇：志愿服务
Ⅲ—6志愿服务
Ⅲ—6—4 三关爱志愿服务活动
Ⅲ—6—4—1关爱他人
Ⅲ—6—4—1①刘桥中心学校关爱他人开展尊敬老人活动
②刘桥中心学校关爱他人开展爱护幼儿活动 ③刘桥中心学校关爱他人开展爱护留守儿童活动 ④刘桥中心学校关爱他人开展帮助残疾人活动 ⑤刘桥中心学校关爱他人开展帮助特困家庭活动 ⑥刘桥中心学校关爱他人活动总结
[有活动、有记录、有图片]
Ⅲ—6志愿服务
Ⅲ—6—4 三关爱志愿服务活动
Ⅲ—6—4—2关爱社会
Ⅲ—6—4—2①刘桥中心学校关爱社会开展文明礼仪知识普及活动
②刘桥中心学校关爱社会开展公共场所文明引导活动
③刘桥中心学校关爱社会开展文明交通活动
④刘桥中心学校关爱社会开展文化体育活动
⑤刘桥中心学校关爱社会开展网络文明传播活动
⑥刘桥中心学校关爱社会开展社区志愿服务活动
⑦刘桥中心学校关爱社会活动总结
[有活动记录、有图片]
Ⅲ—6志愿服务
Ⅲ—6—4 三关爱志愿服务活动
Ⅲ—6—4—3关爱自然
Ⅲ—6—4—3—①刘桥中心学校开展普及环保知识活动
②刘桥中心学校开展保护山川河流活动 ③刘桥中心学校开展植树造林志愿服务活动 ④刘桥中心学校关爱自然活动总结
[注：环保知识竞赛、捐废纸、环保小卫士有活动、有图片、有成效]
推荐第5篇：志愿服务
志愿服务
在2013年的五四青年节，习近平总书记对青年提出了几点要求，其中第五点要求是“广大青年一定要锤炼高尚品格”，锤炼自己的高尚品格，最简单的就是参加志愿服务。志愿服务不仅能狗提高参与者的素质品德与社会价值，还能产生社会正能量。而对于党员，更要以高尚的意志品格发挥带头作用，敢为人先的进行志愿服务。
首先，成立学霸志愿服务小队，在规定时间地点为同学进行学习问题答辩。由党支部为学霸小队提供后勤服务。在活动总结是，为学霸小队办法志愿荣誉奖状与奖品。其次，党支部党员带头，与院先锋社合作，参与先锋社的志愿活动，了解梁墩回族小学学生困难，并且切实帮他们解决。在活动日期内，定时间去梁墩回族小学帮助他们。
推荐第6篇：志愿服务
新华社北京12月19日电 12月19日，中共中央政治局委员、中宣部部长刘奇葆出席志愿服务工作座谈会，强调要坚持把志愿服务与创新社会治理结合起来，与学雷锋活动结合起来，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，大力推进志愿服务制度化，探索建立中国特色的志愿服务制度，营造我为人人、人人为我的良好风尚。
刘奇葆指出，我国志愿服务活动将进入一个新的发展阶段，会有一个新的更大发展。要大力弘扬中华传统美德，结合时代条件深入挖掘和阐发，进行创造性转化、创新性发展，赋予志愿服务深厚的传统文化内涵。要把志愿服务活动作为培育和践行社会主义核心价值观的一条有效途径，加强全社会思想道德建设，培育志愿服务文化自觉。要坚持以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人为服务重点，积极搭建志愿服务活动平台，把志愿服务做到基层、做进社区、做进家庭，促进学雷锋活动常态化。刘奇葆强调，要完善志愿服务长效工作机制和活动运行机制，健全志愿者招募培训和注册管理制度，建立志愿者星级认定、嘉许制度和志愿服务回馈制度，推动志愿服务事业繁荣发展。会上，中国志愿服务联合会宣布成立，联合会会长刘淇出席会议并讲话。
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服务感言
众所周知，我们交行柜面最大的特色就是提供给客户最优质的服务，而我的服务理念是“没有最好的服务，只有更合适您的服务”。面带微笑，站立迎送，礼貌待人...这都是柜面服务的基本要求，毋庸置疑，这是每一位来银行办理业务的客户希望得到的待遇。让客户满意达到最大化是我们的终极目标，但是每一个人又有自己独特的性格、不同与别人的时间观以及价值观，所以我觉得没有最好的服务，只有最合适的服务。
假如你面前是一个赶时间要去挤公交车的上班族，那么他最想得到的服务就是高效的业务速度，如果你花相对冗长的时间去做高低柜联动的话，他会很不耐烦，也不会达到最大化的满意；如果你面前是一位已经退休的阿姨或奶奶，也许你用很快的速度帮她办理好业务，她未必会满意而归，因为她可能还没全部理解你的业务流程，或许还没点清自己的钱款就已经听到你急促的“再见”；站在你窗口前面如果是一位有一定投资意愿的大叔，当你没有跟他介绍我们的理财师和理财产品时，即使你的微笑再灿烂，礼貌用语再动听，他也不会心满意足的离开，因为他最需要的是理财信息和建议...
所以说，我认为最佳的服务不是千篇一律的模板，而是可以变化多端的橡皮泥。当你接触客户时，要在第一时间去了解他最想要得到的是怎样的服务，然后再“对症下药”，这样会事半功倍。基本的服务要求是必须的，希望大家在此基础上提供客户适合他的服务。
经过大家不懈的努力，我们的服务有了突飞猛进的进步，但我们还有需要完善和提高的地方。作为一名柜面一线党员，我要在今年的服务工作中以身作则，起到模范带头作用。我们要把最优质的服务，最到位的服务，最贴心的服务呈现在每位客户面前，让他们的满意度达到最大化。如果我们每一个人都有一份不知天高地厚的坚持和执着，那么交行的服务水平也会再上一个台阶，交行的明天也会更美好！
金桥湾支行崔成龙
2012-3-18
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服务感言
我认为不论服务的工具如何变换，服务的理念如何更新，服务的手段如何变化，万变不离其宗的应该是真诚服务、用心服务，这才是服务的内在真谛。当客户进入我们银行的大门，来到营业柜台。我们用规范的举手、微笑的表情、亲切的话语，主动向客户说声：“您好，欢迎光临。请问您办理什么业务？”当我们为客户办理完业务主动向客户礼貌道别：“请问您还需要办理其他业务吗？请您收好随身物品。您慢走，欢迎您下次光临。”相信客户一定会感觉到很舒服。特别是第一次来本网点办理业务的客户，一定会给他（她）留下好的印象。第一印象对于服务行业来说是至关重要的;第一印象对于客户的选择性也是起着十分重要的作用；第一印象能创造出更多的机遇为客户服务，留住客户的心。
我想谈一下我自己对换位思考的理解。当自己的家人、亲戚朋友、熟人来找你办理业务，我们肯定会想尽各种办法，提供便利方式。让他（她）们高兴而来，满意而归。试想一下自己来到一个陌生的环境，都希望别人多关心你，照顾你。我们的客户也是一样的想法。都想让我们对待他们热情周到、以礼相待。你把客户当亲人当朋友，客户必然会被你的亲情服务所感动。我认为把客户当成自己，也就是换位思考。按照“你希望别人怎样待你，你就怎样待别人”的界定来换位思考。
只有对客户真心诚意、动之以情，才能换来客户对我们的理解与爱待。服务不是一阵风，也不是做给谁看的。服务对银行来说是每个人每一天的工作习惯，是一个永不停止追求完美的过程。服务的真谛并不在于为客户许诺了什么，而是为客户做了什么，哪怕是一点一滴的小事。
我在银行的一线窗口工作，每天的工作是平凡而又忙碌的。服务态度体现出了服务价值的大小，“服务无小事，只怕有心人”。我认为服务工作就像在每天品尝着一道酸甜苦辣咸五味俱全的特色菜肴。
惠新东街 蔡宁宁
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服务感言
转眼间我加入移动这个大家庭已经快四年了，在这些日子里我不仅学到了很多业务知识，学会了如何与客户去沟通，更体会到了一个人如何在平凡的工作岗位上用真诚的服务诠释他的人生价值。
追求客户满意服务是我们移动的企业宗旨，沟通从心开始是我们的服务理念。如何把企业文化体现到工作的细节中则是我们一直以来不断探索和总结的源头。我认为心态是其中的关键！只有用一个好的心态来面对客户，我们才能真正的和客户沟通，在那一米工作台上架起心的桥梁！
作为一名前台营业员，我们每天都在接待各种各样性格迥异的客户，他们有心情舒畅的、有略显紧张的、有风风火火的、有慢条斯理的、有感谢的、有抱怨的、有神情愉悦的、有怒气冲天的。一位位不同面孔客户，让我们有时很难转换角色，刚才还是狂风暴雨，马上又阳光明媚，怎样才能保持一颗平静的心呢？那就需要及时地调整自己的心态。当面对客户的不满意与抱怨时，要急客户之所急，想客户之所想，用真诚打动客户，这样不仅能更好的与客户的沟通，也有利于问题的解决。当面对客户的赞扬时，也要及时调整心态，让自己有一个“冷却”，这样就会很快发现自身的不足，促使自己加强学习，从而更好的为客户服务。在日常工作中，有时工作量比较大，一整天下来都在重复同样的话，同样的工作，很容易让人心情烦躁，此时更需要调整心态，当客户向我们提问时我们应该感到高兴，因为这说明客
户渴望更进一步了解我们的服务，很有可能通过他让更多的人了解移动产品的优势，并宣传公司的产品和服务。想到这里，我们就能在受理每笔业务时都以发自内的微笑和真诚的话语为客户体现我们的关爱，为公司赢得忠实的客户。
太阳每天都会升起，如果您能保持良好的心态，把快乐的“钥匙”拿在自己手里，就能笑着面对生活，面对人生，从而不被困难压倒。我们的工作也是一样，如果您用正确的心态去接受每一个人，每一笔业务都会有新的感受。让我们以快乐的心情享受生活的每一天吧！
张丽莉
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服务感言
人生，常常是在不经意中结下了情缘，我光荣的成为了中国移动的一员。是中国移动，在领导与同事的关爱中，我深深地被中国移动优秀的企业文化所熏陶和感染，并在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。
记得刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作氛围，感受到了移动人的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我如饥似渴地开始学习技术业务知识，扎扎实实地苦练业务技能。业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。正是怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界。
漫漫人生长河中，每个人都有自己的工作岗位。岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地；是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名营业员，虽然只是营业网点上一个很不起眼的小点，但我却用耐心、用热情深爱着这一岗位，用诚实书写着自己平实而又光彩的人生。因为我敬我的企业、我爱我的岗位，在一次次热忱的服务中，我赢得一位位客户的信赖；在客户满意的笑容中，我读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，我领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，我懂得了人生的价值和生活的内涵。
当前，通信市场竞争日益激烈，中国移动正在全力提高服务水平，以增强企业的竞争力。作为一名营业员，服务工作的好坏，不仅代表个人的形象，同时也代表着企业的形象。虽然工作时间不长，但是在平凡的岗位上，我悟出了这样一个道理：只有为用户解决实际问题，急用户之所急，想用户之所想，帮用户之所需，时时为用户考虑，做到换位思考，才能真正实现“沟通从心开始”。
“您好，请问需要办理什么业务吗？”“您好，有什么可以帮您的吗？” “再见，请慢走。”每一天，我都在这些耳熟能详的声音中渡过，也许你会问，每天这样难道你不感觉到乏味，枯燥吗？但是我不认为，我认为只要微笑对待每件事，在枯燥的日子也能变的精彩起来。
作为一名营业员，所面临的用户群非常复杂。满足用户需求，需要我们用心分析不同的用户，只有把用户的心理分析透彻，才能有理，有据，有节地帮助用户解决实际问题。一次，一位用户刚刚坐下，我询问客户需要办理什么业务还是
交费。客户脸上的表情紧绷绷的：他拿出几张月结发票扔在我面前，看一下咯，我都办理了预存话费送手机的业务了，怎么现在又是欠了这么多费，你们这样不是乱收费吗？我要投诉你们”。听客户这样一说，心理真不是个滋味，但我还是保持我的微笑，希望这笑可以缓和一下僵硬的气氛，进入bo系统查询确认该客户确实办理了预存话费送高端机的业务，我请客户耐心的等一下，我帮用户查询一下用户的缴费情况和用户的月结账单，然后给客户详细的解释话费的划拨及使用情况。听我解释完，客户像想起了什么，不好意思对我说，哦，对哦，当时办理租机的时候是营业员是说了话费是要从第3个月才开始划拨的，等于我前面2个的话费还没交清，希望刚才„„早以看出客户心思的我打断了客户的继续自责，笑着对他说：“没关系，您当时的心情，我能理解，我们也会让用户是明明白白自己的消费情况，愿移动业务能更好，丰富您的生活，也感谢您多年来对移动通信行业的支持。”当客户带着对移动的信任与对服务的满意离开后，我微笑着继续着今天的工作。
每当我站在营业台前，日复一日地笑迎用户来，目送用户去，我领悟着生活的真谛、工作的乐趣、服务的内涵。回首昨天，只是一个短暂的句点；遥望明天，等待我们的仍然是漫漫征程。在平凡的岗位上，我依然坚守着一份属于自己的追求，我要把一颗诚心献给事业和家人；我愿把一腔信心留给自己和同事；我将把满腹爱心送给用户和朋友。就象太阳每天都是新的，而我年轻的心，愿意为我们的移动通信事业献上醇香如薄酒，清新如春风的执着。 青春最为动人、青春最为美丽、青春最为隽永，让我们树立高远的志向，把青春融入到中国移动的建设中去，用青春的热情、青春的风采，来迎接挑战，迎接未来，谱写一曲无怨无悔的青春之歌！ 让青春在平凡的岗位上闪光！
第11篇：服务感言
服务感言
在忙忙碌碌中尚未感受到时间的流逝，转眼间新一期的“共建文明校园”活动又结束了，自打去年10月份正式加入中文系志愿者服务队以来，我一直以身为一名志愿者而自豪并扎实履行一名志愿者的义务，一步一个脚印，在平凡的位置上脚踏实地的工作、生活。积极参加并协调组织志愿者服务活动，努力改正自身的不足。
这次的“共建文明校园”活动和上学期相比时间分配上有些变动，每个系、院公益组织负责的项目也由单一一个变成全部服务项目，只是时间上有所缩短，算下来我服务这次“共建文明校园”活动也只有短短的五天，时间虽短暂收获还是颇丰的
这次我在活动中主要负责的是二期天天乐食堂的监督、值勤。鉴于上次活动的经验，我尤其注意组员的值勤时间观念和情绪，我尽量以自己饱满的热情去感染着组员们，组员们也很热衷于志愿服务事业，在分享与贡献中珍惜着每一份属于我们自己的纯粹的快乐。每天我和早已分配好的几名志愿者按时上岗，值勤期间大家服务热情总体较高，身着统一的红马甲，积极引导同学们有序的排队、打饭、打菜，领汤和餐具并提醒同学们就餐后将餐具送至餐盘回收处，在活动中大家清醒的意识到了一名志愿者的责任，活动后大家无形中提高了自己在公共场合的素质。这次活动中志愿者和就餐者们的互相理解配合也明显好多了，我想这才是志愿服务真正应该达到的目的，大家自觉，互相理解配合，共同参与到和谐的志愿服务中来，一小部分志愿者带动学校的和谐文明风尚。
总之，这次活动中我对志愿者精神和责任的体会更深入了，所谓青年志愿者乃是一群提供义务服务的人，他们不计较任何报酬和得失；是自觉自愿的、没有任何强迫；他们从事的工作是一些人不太希望从事的繁琐的工作，为社会和谐的可持续发展进献自己的一份力量。虽然微薄，但是意义重大。作为中文系的我们，崇尚着课本之中的高贵精神，在现实生活之中，展现着我们应有的精神贵族的奉献精神，这一点有着深刻的体验。
尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，实行志愿精神，传播先进文化，就本次活动来说，进一步规范了同学们文明就餐、文明出行，为构建文明和谐的校园文化贡献了属于我们自己的微薄的力量，这是我们的荣幸，也是坚
持不懈的动力所在，我曾在网上看到过这么一段话：“有一种生活你没有经历过，就不知道其中的艰辛；有一种艰辛你没有经历过，就不知道其中的快乐；有一种快乐你没有经历过，就不知道其中的纯粹。”读到这里，蛮有感触，这是对志愿者的生活最好的诠释。快乐是志愿服务的乐趣，这纯粹源自于志愿者那颗宁静而又耐得住寂寞的心。
志愿服务是我们选择的漫漫旅程，构建文明校园也需要长期的努力，“共建文明校园”只是志愿者精神的体现之一，感触归感触，志愿者们的行动比语言更为重要，即使我们力量微薄，我们也会自信的展现，因为我们坚信“再小的力量也是一种支持”！
第12篇：志愿服务方案
路河镇中心小学志愿者活动方案
为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导时代新风正气，进一步建立、完善志愿者服务的招募机制，倡导广大学生积极参与志愿服务，我校将在3月5日“学习雷锋纪念日”前后在全校师生中集中开展主题志愿服务活动。
本次活动的主题是：让志愿行动在创城中闪光
一、志愿者服务活动的目的和意义：
弘扬志愿服务精神，广泛开展丰富多彩的志愿服务活动，让更多的学生参与到志愿服务活动中来，使得志愿服务成为一个具有广泛影响和社会动员力的亮点。努力在全社会形成“人人关心，人人支持，人人参与”的志愿者行动氛围。
二、活动的形式：
志愿服务活动根据我校实际情况在“3·5学雷锋纪念日”、“6·1环保日”、“国庆节”等特殊日子集中组织学生开展校内外志愿者服务活动。
三、本次活动的主要内容分两部分同时进行包括： 一部分：针对特殊日子的短期志愿者服务活动
1、开展“弘扬志愿精神、争做环境卫士”的活动。活动地点：校园内和校门前
活动内容：清理花园中的垃圾，劝阻不文明言行等志愿服务活动，引导全校广大学生自觉投身到“文明校园”创建活动之中，做遵规守纪的学生。
2、“创建绿色校园之节能从我做起”活动正式启动。活动地点：校园（本校内）
活动内容：“节约一滴水、节约一度电、节约一张纸”为主要内容的资源节约主题实践活动，倡导学生志愿者经常在教学楼内各个楼层中“巡逻”，关掉空教室里的电灯，同时向同学们宣传节能观念，唤醒大家的节能意识。引导全校广大学生树立“节约光荣、浪费可耻”的观念，为节约能源，创作绿色校园尽自己的一份力。
倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的新风气。是新时期学雷锋活动的丰富和发展，是学雷锋活动经常化的一种有效形式。
动员和吸纳更多有志参与志愿服务的学生，特别是犯错误后认真改过的学生加入到注册志愿者行列。切实形成一支规模宏大、相对稳定的学生志愿者队伍。
第13篇：志愿服务工作计划
包公街道社区卫生服务中心志愿服务队工作计划
为积极响应区文明办号召，广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。包公街道社区卫生服务中心作为社会公益性和服务性较强的基层社区卫生服务机构，在为居民提供常见病、多发病等基础医疗的同时必需时刻铭记社区卫生服务的社会责任感，脚踏实地地做好社会公益事业。为此，在中心党支部的领导下，成立了包公街道社区卫生服务中心文明志愿服务领导小组和志愿者服务队，积极开展多项惠民利民的志愿服务活动。现制定2015年志愿服务工作计划如下：
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，以提高辖区居民健康素质为主要内容，在全中心广泛普及医疗卫生志愿服务理念，大力弘扬医疗卫生志愿服务精神，着力完善医疗卫生志愿服务体系，推动医疗卫生志愿服务深入发展，让更多的职工参与到志愿服务活动中来，努力形成“人人关心，人人支持，人人参与”的志愿者行动氛围，推进社区卫生行业精神文明建设，构建和谐的社区卫生工作人员与社区居民之间和谐的关系，促进有序就医格局的形成。
二、活动内容
1、持续开展社区义诊、家庭医生签约服务，并加强老年人、妇女、儿童及慢病患者的健康管理、健康教育和传染病防治等十一项基本公共卫生服务工作，构筑社区健康服务平台。
2、向社区居民和干部普及卫生救护和心肺复苏知识，让居民学会在紧急情况下如何施救，提高居民自救和互救能力。
3、在志愿活动过程中培养全民志愿服务意识，弘扬志愿服务精神，同时要逐步锻炼和壮大志愿者队伍，增强社会责任意识和奉献意识，培养一批优秀的志愿者。
三、具体计划
1、每季度常规开展一次社区义诊活动。每次义诊活动邀请对口支援的安徽省立医院、安徽省中医院各科室志愿者参与到义诊活动中来，让居民在“家门口”就能享受到大医院专家的诊疗服务。
2、结合疾病防治宣传日开展健康咨询活动。例如，在“结核病防治宣传日”、“高血压日”、“爱牙日”、“糖尿病日”等开展大型健康宣传和咨询活动，形成全民参与疾病防控的良好氛围。
3、7-8月开展一次给环卫工人“送清凉”活动。文明志愿者服务队届时将为环卫工人讲解高温防中暑知识、为他们送去清凉油、人丹、西瓜等防暑降温品。
4、在九九重阳节开展一次“敬老爱老”志愿服务活动，为老人们送医送药，送去健康和关爱。
5、10月份开展一次涉及卫生救护和心肺复苏知识的讲座，让居民学会在紧急情况下如何施救，提高居民自救和互救能力。
6、在年底开展文明志愿服务队总结会议，总结全年志愿活动取得的成绩和存在的不足，讨论下一年度活动情况。
7、参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务，参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。
8、除以上活动内容，我中心文明志愿服务队将积极配合上级组织及相关部门完成好临时安排的各项志愿服务活动。
中心文明志愿者服务领导小组将统筹安排好每一次志愿服务活动，注重发挥每一位志愿者的所长和积极作用，将志愿服务精神发扬到每一个角落，为社会传递正能量。
包公街道社区卫生服务中心
2015年3月26日
第14篇：志愿服务心得体会
志愿服务心得体会
广西大学文学院汉语言文学132班
吴佳霓
“青年志愿者彩虹桥行动”是广西自治区司法厅、共青团广西区委决定联合开展的志愿者寒假服务活动。目的是通过组织青年志愿者以社会实践的方式，返乡协助司法行政机关参与社会治理和服务群众活动，为促进平安广西、法治广西建设奉献智慧和力量，为全区各级司法行政机关组织社会力量参与社会治理，探索政府购买服务新途径，实现“个人成长、教育成功、社会成效”目标的三合一。
为了响应学校的号召，深入基层、服务基层，更好地了解司法工作的运作方式，为司法服务尽一份力，我报名参加了这次“彩虹行动”。
2016年1月21日，我怀着憧憬与向往来到桂林市叠彩区司法局报道，司法局吕副局长负责志愿者的工作，他十分负责细致的为我介绍了司法局的各项工作和注意事项，我也初步了解到了司法局的日常工作模式，对人民调教、社区矫正、安置帮教等工作也有了概念上的理解。接着吕副局将我和另一个志愿者安排在了司法局的会见室，负责接待与资料的整理工作。
由于是工作的第一天，为了让我们尽快的熟悉工作，吕副局长让我们整理2010—2016年的电子文件档案。在整理档案的同时，我们进一步了解了司法局近几年的工作详情，也知道了司法局的运作模式和内部构造。一般是由桂林市或者叠彩区政府首先下发文件通知分配任务给司
叠彩区司法局会见室
叠彩区司法局会见室
法局，再由司法局根据工作性质和人员所在地来将工作细分，决定是交由本局处理，还是下发给下属三个司法事务所，即大河乡事务所、叠彩事务所、北门事务所进行安排。由于我所学的文秘专业，所以这些资料文件对于我来说是很好的锻炼自己的机会，无论是档案的分类还是文件的格式，对于我今后的工作都是很好的借鉴。除了整理文件，局长也经常会让我们草拟、打印文件，这对我来说，既是对我们工作的信任，也是更好的锻炼机会。
除了整理文件之外，我们还接触了社区矫正、法律服务、法律援助、刑释解教、安置帮教、法制宣传等工作：
1．社区矫正是指是指将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关，在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会的非监禁刑罚执行活动。接受社区矫正的对象称为社区服刑人员，包括：被判处管制、宣告缓刑、裁定假释、决定暂予监外执行。在我们处理的几起社区矫正案件中，多是罪行较轻且主观恶性不大的未成年犯、老弱病残犯、女犯。其中犯偷窃抢劫罪的为大多数。
2.法律服务：这里指的是公共法律服务，公共法律服务是由司法行政机关统筹提供的,旨在保障公民基本权利,维护人民群众合法权益,实现社会公平正义和保障人民安居乐业所必需的法律服务。具体包括:为全民提供法律知识普及教育和法治文化活动；为经济困难和特殊案件当事人提供法律援助；开展公益性法律顾问、法律咨询、辩护、代理、公证、司法鉴定等法律服务；预防和化解民间纠纷的人民调解活动等。
3.法律援助：法律援助是指由政府设立的法律援助机构组织法律援助的律师，为经济困难或特殊案件的人给予无偿提供法律服务的一项法律保障制度。刑事案件的被告人是盲、聋、哑或者未成年人没有委托辩护人的，或者被告人可能被判处死刑而没有委托辩护人的，应当获得法律援助。在我们处理的几起法律援助案件中，几乎全都是未成年人，因抢劫、盗窃、故意伤害或贩毒等而触犯法律。
4．刑释解教：刑释解教为刑满释放和解除劳教的统称，刑满释放是指在监狱服刑终止，刑期结束释放，解除劳教是指在劳改农场、劳教所、戒毒所等机构完成规定的教养活动后回归社会。
5.安置帮教：指刑释解教人员安置帮教工作，简称安置帮教工作，是在各级政府领导下，依靠各有关部门和社会力量对刑满释放、解除社区矫正人员进行的一种非强制性的引导、扶助、教育和管理活动。
6.法制宣传：法制宣传就是通过一些活动等形式普及法律知识，弘扬法治精神，促进社会和谐。我们的法制宣传多为印发宣传资料、“三下乡”、“普法进校园”等。
在司法局进行的十五天志愿服务中，最令我印象深刻的就是叠彩区“三下乡”活动。1月29日早晨，局长带着我们
和工作人员，提着事先准备好的宣传资料，朝着大河乡出发。
叠彩区司法局送法下乡
在大河乡中，我们受到了村民的热情接待，他们载歌载舞欢迎着我们的到来，在文艺演出上，叠彩区政府向村民介绍了国家的政策、法制知识、自我保护知识等，还为留守儿童准备了新年大礼包。当我看着孩子们脸上洋溢的笑容，才真正体会到了“三下乡”的意义。
农村的人民大都对法制意识淡薄，因此在社会上无法正确保护自己，因此，开展“法制下乡”活动是很有必要的。我在这次活动中感触很多，既看到了村民的淳朴，也看到了他们法律意识的淡薄。我想，如果有机会，我一定会在法制宣传之上尽一份力。
虽然志愿者服务仅仅只有短暂的十五天，但是我在这十五天中学到了很多东西，这是在学校学习中无法学到的经验。除了工作经验上的收获，我还收获了很多“良师益友”。
给村民发送法制资料
叠彩区政府“三下乡”启动仪式
罗局长为人的慷慨，吕副局长对待下属的幽默友善，邓主任对待工作的严肃认真，李叔处事的认真负责以及廖姐工作的细心，都是我值得学习的优点。还有与我一起做志愿服务的“小彩虹”，也与之建构了深厚的友谊。“彩虹桥”活动让我的寒假充满了意义。
第15篇：志愿服务倡议书
青年志愿者倡议书
有一种精神叫奉献；有一种责任叫志愿。从“乐善好施”的先哲千年古训到“助人为乐”的雷锋精神，无数仁人志士早已吟唱出人类道德情感的华彩乐章。青年志愿服务事业是当代青年富有生命力和创造性的崇高事业。其旺盛的生命力根植于中华民族优良道德传统，承载着五千年积累的民族精神，同时展示了全世界乃至全人类最先进的文明成果。 奉献是一种境界，关爱是一种精神，爱心没有厚薄，奉献不分大小。“赠人玫瑰，手有余香”， 除了做好自身的事业外，你是否想拥有一种不一样的人生，体验一种高尚的快乐？如果您有仁爱之心，如果您有助人之愿，如果您有余时余力，您的力量无论大小，时间不计长短，只要心中有爱，就能涓滴成海，众木成林！
新的一年应该有新的起点，只要你是18至40岁之间的爱心人士、有志青年，就可以加入到我们的青年志愿者的行列。让我们行动起来，汇聚我们的爱心和智慧，从我做起，从身边小事做起，用真诚去实践爱与奉献的精神，用智慧去点燃人间的真情与温暖。让一切需要关爱和扶助的人们感受到你的爱心，感受到社会的温暖！
第16篇：志愿服务倡议书
志愿服务、奉献爱心
学雷锋倡议书
澄碧的江水化为雨滴，无尽地滋润着我们眼前这片充满生机的土地，我们每个人都渴望被叠翠的山峦、明净的河水围绕，被清新的空气、花草的芳香迎面轻抚，被蔚蓝的天空、洁净的大地拥入怀中。为了让那一片蓝天永远保持蔚蓝，让那多姿自然的色彩永远葱绿，让那碧波荡漾的河水永远明净，请大家多一份关注，多一份热情，多一份爱心，积极主动地加入到“青年志愿者”的队伍中来，让学雷锋的志愿服务月活动与精神延伸到每年每月的每一天。院团委响应团市委关于开展“学雷锋志愿服务月”活动，特向全院广大团员青年和青年志愿者发出倡议：
一、关注并参与保护湘江母亲河的活动
今年是全国设立“保护母亲河日”第十年，为增强青少年保护生态环境和母亲河的环保意识，团市委决定联合我院及相关单位实施“‘打造东方莱茵河’株洲百万青少年绿色行动”，并于3月5日在天元区湘江风光带隆重举行启动仪式。我院将积极组织参与此次活动，也希望大家能以一颗热诚的心加入到此次保护母亲河的公众活动中来。
请大家利用课余时间通过上网积极加入到以新浪微博注册为渠道的“湖南保护母亲河行动”中去，具体步骤如下：打开t.sina.com.cn,进入注册页面，注册新浪邮箱开通新浪微博，注册登录成功后，搜索“湖南保护母亲河微博承诺”，留下自己对活动的积极看法和承诺。微博官方地址：t.sina.com.cn/1949428647。大家的关注与参与将是一个无比亮丽的家园的无限期盼。
二、学雷锋志愿服务月活动——奉献 友爱 互助 进步
雷锋，他的名字家喻户晓，他的故事传遍全国，他的精神耳熟能详。只有像他这样拥有一颗美丽心灵的人，才能将自己的名字、故事、精神温存在后来人的记忆中，并活化于后继者的传承里。“人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善”。我们无需尽善尽美，但应尽勤尽能，尽德尽责。“学雷锋”不是要我们铭记这句话，而是要让自己通过志愿服务与奉献爱心充实心灵的空间，让周围一切因为热情与帮助而变得温馨、和谐。
参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。为了让我们的城市更美丽、更洁净，让我们的校园更和谐、更温馨，请大家在奉献、友爱、互助、进步的志愿者旗帜下汇聚集结，乐善好施，助人为乐。希望大家积极加入到青年志愿者的服务行列中来，开展环境保护宣传活动、扶弱助残、敬老护幼、爱心救助。
爱心需要传递，文明需要传播，为社会，为校园，为大家，也为自己！
院团委
2011年3月1日
第17篇：志愿服务心得体会
志愿者活动心得体会
短短的为期5天的全国西门子杯自动化挑战赛的志愿者活动很快就结束了，回首这短短的5天，我感觉自己收获了很多。作为一名刚转专业进入信息与控制工程学院的学生，这是我与自己目前所属学院的第一次邂逅，通过这次活动，让我感觉到自己渐渐的开始融入了这个新的集体。也为学院贡献出了自己的一份力量，也留下了很多美好的记忆····
当初为了丰富自己的大学生活和社会经历，我参加了这次全国大学生西门子自动化挑战赛的决赛的志愿者的招募活动。虽然牺牲了自己的假期时间，我感觉还是很值得的，在这次志愿活动中，我收获了很多友谊，认识了来自全国各地各大高校的参赛选手和老师，也让我对自己的专业有了更深的认识，见识到了本专业一些高水平选手的实力，也让我对未来自己的发展方向更加清晰，学会向他们看齐。更重要的是，在这次活动中，我获得了为他人服务所带来的自豪感和满足感。在活动中我作为设计开发组的积分裁判为参赛选手服务，看到选手们取得好的成绩，自己也打心眼里替他们感到高兴，看到自己的直系学长们取得优异的成绩，自己心里也感到十分的自豪。虽然有时候会比较累，甚至一天都会在志愿者的岗位上工作，但当走在校园内遇到那些远道而来的参赛选手和老师，甚至有时候能够收到他们一句辛苦了的问候，顿时感觉自己所付出的一切都值得了。
并且在志愿者服务的过程中，我们还听了一场由邀请了西门子公司相关人员和教育部副部长的一场2014工程人才教育论坛交流会，获得了来自企业的人员的建议和指导，让我感到受益良多。总之，这次的志愿者活动让我即收获了参加志愿服务的快乐，又让我学到了很多东西。以后自己还会积极的参加志愿者活动，在奉献中收获快乐，在奉献中收获提升。
第18篇：志愿服务工作总结
2016年志愿服务工作总结
本年度脑病一科借助“省级青年文明号”“中国卒中学会志愿者团队”平台，协同《山西经视生活新主张》《山西省健康之声广播》开展各项活动。
一、下社区，进家庭，送健康。5.12之际，脑病一科全科医护人员自觉自愿募捐约6600元， 牵手《山西经视生活新主张》开展关爱空巢老人系列活动，进入到13户贫困、孤寡家庭中，为他们进行常规检查及心脑血管病危险因素筛查，对存在问题的进行针灸、中药等免费治疗，并未他们送上米、面、油等日常必需品。《山西经视生活新主张》栏目对
本次活动进行了跟踪报道。
二、节俭山西人，分享小妙招。联合《山西经视生活新主张》栏目，进入到南内环西街社区、丽华社区、并东社区、义井西社区等7个社区，活动还在进行当中。深入神曲为大家带来日常生活的小妙招及养生、保健知识，如打嗝、头晕、头痛、中暑等处理及节气养生等。对需要的及参与互动的居民送上价值300元的科室免费治疗体验卡，受到社区居民的一致好评。
三、在医院病区充分发挥优秀示范病区的模范带头作用。除提高专业技能、开展优秀诊疗服务等外，把关爱空巢老人活动延续到科室，针对没有家人陪侍的，提供买饭等力所能及的帮助；贫困家庭，进行部分治疗费减免，2016年度至今共减免约6万元治疗费；值中秋佳节之际，科室部分医户人员，以党员为主，放弃与家人吃团圆饭的机会，在科室为患者及家属送上科室精心准备的水果、水及月饼等，真正做的“以人为本，以病人为中心，医患一家亲”，并鼓励大家写下自己的愿望，制作愿望墙，希望大家能愿望成真，为患者及家属带去的温暖。
四、配合中国卒中学会10月份世界卒中日关于“正视卒中，可防可治”的主题活动。开展黄陵、五龙沟等社区进社区义诊，进行“心脑血管病危险因素发现与治疗”的健康讲座，讲座后与社区农民进行访谈，针对日常学压、血糖、血脂等的管理、用药等进行咨询、解答，对脑血管病的防治工作起到一定作用。针对我科患者特点，借助红手环志愿者平台，为患者举办了一场别开生面的活动，从脑血管病的危险因素小讲座，“正视卒中，可防可治”知识竞赛，角色互换，认知体验都趣味小游戏，所有患者及家属积极参与，在锻炼自己，学习新知识的同时，家属体会到了偏瘫、失语患者的不易，为患者进一步的治疗、康复打下了坚实的基础。
五、热情服务，回报社会。充分利用电视、电子屏、横幅、宣传窗等渠道宣传科室特色优势，利用工作之余，回访出院患者，做到上门服务；并定期下乡、下社区义诊及开展健康小课堂工作，把服务从岗位延伸到社会，指导群众正确认识疾病、预防疾病，做好预防保健、饮食指导工作，把青年文明号创建活动、创先争优活动和工作紧密结合。如深入社区开展社区义诊、健康讲座；配合学院针灸学院暑期下乡；与山西人民广播电台健康之声频道在我院联合举办“家庭医生小课堂”活动，手把手地为患者及家属教授家用保健技术；逢三八妇女节，进行了“健康美与抗衰老”为主题的科普讲座及体质评估； 恰逢秋分之时，与山西健康广播之声《专家门诊》栏目联合举办秋分节气养生活动。
此外，2016年以来科室人员参与“专家来了”“生活新主张”“健康之声”等栏目的录制共30余次。成为《山西经视》《山西健康之声广播》的“御用”科室。并在省内各地广发开展讲座、义诊等活动。
第19篇：社区志愿服务
第八章 社区志愿服务
一、社区自愿服务：含义、特征及功能
（一）什么是志愿服务？
志愿服务是指组织和志愿者为促进人类社会的文明与发展，自愿贡献个人的时间、精力、经验、技术，在不为任何物质报酬的情况下为改善社会服务状况，促进社会发展而无偿地服务于社会生产生活的行为。
志愿服务的特征：（1）志愿性。（2）无偿性。（3）公益性。（4）组织性。
（二）志愿活动在社区治理中的作用
1、社区志愿者活动把街道管理与社区服务有机地结合在一起。
2、社区志愿者活动，使个人价值的实现与社会价值的实现达到了统一，使居民群众自我管理、自我教育、自我服务得到了有机的结合。
3、社区志愿者活动改善了社区的人际关系，增强了社区的凝聚力，促进了整个社区的繁荣、发展和进步。
4、社区志愿者活动体现了人们对社区的认同感和归属感的精神理念
（三）志愿服务活动的管理 有关法律法规：《民办非企业单位登记管理暂行条例》、《社会团体登记管理条例》等。
志愿服务活动的组织管理：微观上就是志愿服务项目的设计和规划；志愿者的招募、定位和培训；志愿者的保护；志愿者的评估和激励
二、如何促进志愿者行动
案例:山东堡社区文明督导组
山东堡社区位于沈阳市沈河区，地处沈阳市北站东南部。 1999年以前，社区在公共设施方面是典型的“三无社区”(无居委会办公室、无一条水泥路面、无一块绿化地):社区改造施工之前，街道办事处征求社区意见，居民提出了很多修改建议:居民楼前的空地应面对面地安装几张水泥凳，便于老年人休息和聊天;居委会门前不适宜修成绿化带，因为来往办事的居民多，容易破坏花草，应该建成文化广场等等;这些建议让街道办事处的领导大吃一惊。
施工中，许多居民主动监工，曾两次制止施工单位偷工减料。社区议事委员会主任韩朝华老人说:“我在监工时就在想一个问题:草坪和树木种上后，怎么管理呢?如果周围修上围栏，既花钱又不美观，居民自己是不是应该成立一个组织来管理?后来，我查阅一些书籍，觉得这个组织应该叫„文明督导组‟，督导比管理好。我把自己的想法给社区居委会说了，他们说这很好，让我起草一个设想。”社区居委会主任告诉我们:“后来我们居委会将他的建议提交到社区协商议事委员会上讨论，全体委员都认为这个建议好。我们贴出通知，请愿愈参加者自己报名，现在的成员都是自愿报名组成的，通过民主选举，韩朝华当选为组长。”
督导员任务包括:维护社区秩序;关心爱护社区各项设施;有权制止损害社区花草的行为;对乱停乱放的车辆，进行督导;对乱扔垃圾、乱堆乱扔杂物者，进行规劝教育;发现模范遵守或违反《居民公约》的，及时向督导委员会和有关部门反映。在参观社区的途中，我们看见3名佩带徽章的老人手中拿着一张小板凳在巡逻，2名佩带徽章的老人坐在小板凳上边聊天边观赏花草。据了解，社区督导员的巡查时间是:早上7:30~11:30，下午1:30~5:30，晚上19:30一21:30，队员分成若干小组，采用分工协作制。 案例表明:社区志愿者协会进入“自我维系”状态需要以下条件
(1)它要有一定数量的志愿者，更需要有社区领袖。 (2)需要社区意识的培育与发展。 (3)需要培养民主和宽容的社区氛围.(4)它需要政府的适度介入。
政府可以通过制定制度来建立公民参与的激励机制: ①制定规定性志愿服务制度.美国明文规定所有的公务员都必须完成一定时间的公益劳动，所有的学生都必须从事一定时间的社区志愿服务才能毕业。1993年下半年，美国总统克林顿签署了“国家与社区服务法案” 鼓励
青少年服务社区。法案中明确规定，凡是做满1400小时义工的青少年，美国政府每年奖励其4725美元的奖学金，这笔钱可以用作大学学费或职业培训费，还可以用来偿还大学贷款。必需的社会环境。
②制定企业捐助志愿者组织的免税政策。例如2000年韩国的调查资料显示:69.1%认为自己参加志愿服务是为了“免税”;目前，我国由于缺乏这样的制度，因而制约了企业向社区的捐助行动。
③政府扶持志愿者组织走向专业化。将有的项目转移给社区志愿者组织，使志愿者组织从低水平服务阶段进入专业性服务阶段.
– 案例2：玻璃大王欲捐款43亿做慈善
在“2008福布斯中国富豪榜”排名第53位的“福耀玻璃”董事长曹德旺日前宣布，将曹氏家族持有的福耀玻璃股份的70％用来成立慈善基金，按照福耀玻璃前日收盘价6.49元/股计算，这部分的股份将达到43.8亿元。
福建慈善总会负责人表示，这种模式的基金会在国内尚无先例，一旦获批，该基金会将成为国内首家以股份运作成立的慈善基金会。据悉，基金会收益将用于在全国范围内进行助学、救灾、救困、救急等慈善公益事业。
• 思考：
三、社区志愿者服务的调查
调查的内容
参与社区志愿服务的行为意向 愿意参与的项目
已参与的社区公共服务项目 已参与过的社区志愿活动 参与的形式
参与的志愿者组织类型
第20篇：志愿服务总结
志愿服务总结
我是一名大学生志愿者，我时时刻刻为我是大学生志愿团中的一员而自豪。
这一学期的志愿者服务经历对我的人生产生了重大的影响。作为在学校里的学生、作为在社会里的个人，我们也应该学会服从、付出、充满热情。在接下来的日子里，我会继续努力，以党员的要求来要求自己，不断地完善自己，积极为人民服务。
大学生志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。
我从小就一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，那是一种对弱势群体的无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加志愿活动，我希望得到的只是一份体验。
作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，志愿者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。从中我收获了许多的经验也认识了很多新朋友。 大学生志愿者活动是微小的，因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的，因为它在有限的范围中让受帮助的人露出了笑容。让他们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时，它也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。 转眼一个学期就这样从我的手中溜走了，回想这一学期的志愿者活动有汗水无泪水，有欢乐无后悔，有疲惫无懈怠，有努力无遗憾。这一件件的志愿活动无不体现着我的成长我的人生轨迹，它们犹如花朵为我的人生添彩。很高兴自己能够帮助别人解决困难，我会在以后的日子中能加努力的发挥我的能力来帮助更多需要帮助的人。
希望能有更多新时代大学生来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量！将我们生活的环境变得更加美好。
