对客人的欢迎词范文
推荐第1篇：对客人的敬酒词
敬酒词分享
1、要想生活美，说啥白酒也得沾了嘴。
2、酒逢知已千杯少，好朋友在一起，怎能让你喝多呢？
3、三能喝：红脸蛋的，扎小辫的，戴眼镜片的。
4、发财不是梦，主要看行动。喝了这杯酒，想啥啥都有。
5、朋友在一起，皆大欢喜，喝酒一定要彻底。
6、只要为集体，咋喝咋有理。
7、兄弟齐心喝，再喝也不多。
8、大丈夫，男子汉，喝酒不能喝一半。
9、要想有人爱，喝酒要爽快。
10、鱼靠水，弓靠剑，喝酒就得靠锻炼。
11、鱼怕水浅，酒怕不满。
12、一年四季在于春，领导喝酒不会晕。
13、你说话这么在理，喝酒一定要见底。
14、花对花，柳对柳，白酒对啤酒，喝了更富有。
15、吸烟伤肺，喝酒伤胃，不吸不喝，岂不是让在座的各位伤心流泪。
16、要想头上一片青天，首先领导你把酒喝干。
17、河里无水难撑船，杯中无酒难开言。
18、喝酒若是不喝醉，岂不是苦了肠和胃。
19、心情一高兴，喝酒不固定。20、白酒美容养颜，不喝岂不遗憾万年。
21、路上灯亮一行行，领导回家不用慌。喝杯美酒壮壮胆，回家不用跪搓板。
22、朋友亲不亲，先喝一杯表真心。若是兄弟情，每人两杯最公平。
23、一个萝卜一个坑，喝酒一定要喝清。
24、车靠油，人靠友，交友还需喝美酒。
25、喝酒不是力气活，只靠领导仰仰脖。
26、嘴里叨着烟，手里端着酒，酒不喝完你就不能走。
27、能喝一斤喝一桶，回头肯定当总统。
28、小树不修不成材，小酒不喝咋来财。
29、喝酒求高兴，所以不要剩。30、人逢知已精神爽，美酒几杯财源广。
31、美酒倒进玻璃杯，酒到面前你莫推。美酒都是人情酿，远方的朋友干一杯。
32、手机桌上搁，喝完这杯你再说。
33、酒仙酒神都喝不过咱河南人。
34、兄弟投缘，喝酒喝完。兄弟情深，喝酒平分。
35、但求喝个好，不求喝多少。
36、人生天地间，喝酒最当先。
37、自古英雄伴美酒，一杯两杯不说愁。
38、地有好心情，五谷丰登，你有好心情，美酒喝三盅。
39、酒是玫瑰，光喝不醉。40、火车跑得快，全靠头来带。大家要喝好，你可少不了。
41、男人要想有风度，一斤白酒先下肚。
42、美酒只会暖人心，绝对不会让你喝晕。
43、酒是大家的心意，不是我的本意，喝不喝您随意。不过我有个建议，嘴一张眼一闭，咕咚咕咚喝下去。
44、人若不喝酒，白在世上走。人若不喝醉，活着实在累。
45、好酒门前过，岂能要错过。
46、烧香不漏神，喝酒不漏人。
47、来得晚工作忙，喝酒肯定比别人强。
48、来得晚不是错，喝杯酒来补过。
49、月色当空浪漫中，美酒三杯表真情。50、久别重逢分外亲，举起酒杯敞心扉。
51、相聚都是好朋友，先喝两杯舒心酒。
52、黄金水在眼前，荣华富贵享不完。
53、看你一直坐着不说话，喝酒一定不害怕。
54、昨日海棠开，今朝燕子来，给你端杯酒，天天好自在。
55、送奔驰太贵，送玫瑰怕人误会，送杯美酒最实惠。
56、世面上流传一句话；男人中年一枝花，花开花落情无价，喝杯美酒最潇洒。
57、旧年去新年来，哥哥一直发大财。
58、喜酒不醉人，越喝越有精神。
59、能喝一两喝二两，这样的领导真豪爽。60、要看领导喝酒敢不敢，就看服务员我倒得满不满。 6
1、百花鸟语香，喝酒要喝双。6
2、发财不是梦，主要靠行动。喝了手中这杯酒，想啥啥都有 6
3、乐在其中，不喝不中。6
4、未来的钱，今日的酒，多喝两杯才会有。6
5、鲜花送佳人，美酒送贵宾，给您端杯酒好事天天有。6
6、遇上你是无意，认识你是天意，给你端酒是我的诚意，送上我最真的祝福，是我的
心意。
67、潇洒的男人喝一杯，追你的美女堆成堆。6
8、喝杯酒水暖暖胃，再喝白酒不会醉。6
9、要想瓶中白酒下得快，开头还得您来带。70、感情在，不见外，两杯三杯不奇怪。 7
1、种花一年，看花一日，酒喝一杯好事成堆。7
2、白露秋风夜，一夜冷一夜，喝了这杯酒，暖在你心头。7
3、杯杯酒，杯杯情，杯杯表达真感情。给你们端杯酒，祝你们友谊天长地久。
备注：“鱼头一对，大富大贵”这句祝福语，请各店不要再用了。
推荐第2篇：对客户的欢迎词
对客户的欢迎词范文1
尊敬的各位来宾：
天高云淡、秋清气爽，在这充满丰收之喜的金秋季节，我们非常高兴地迎来了陇南地区第二届农村电工岗位知识及技能竞赛的举行，这是我们陇南地区农电系统的一件盛事。这就标志着陇南地区农电系统的工作进入了知识化、标准化、规范化的轨道，标志着陇南地区农村电工技术素养和综合素质的不断提高。这更是我们武都电力发展建设的一件大事，我们深深地感到了上级领导的期望和兄弟单位的信任。作为本次竞赛的承办单位，我代表武都县电力局向各位领导、各位来宾的莅临表示热烈的欢迎！近年来，在陇南电力局的正确领导下，陇南地区全区农电系统的发展建设取得了前所未有的进步，无论是农网改建、设备更新、规范管理等工作都取得了可喜的成绩。我局作为陇南地区农电系统中的一员，曾经取得过较好的成绩，但也有过重大的挫折。今年来，我们通过认真反思挫折，总结经验，从建章立制、加强管理、严格落实规章制度入手，改变了安全生产管理的虚飘现象；从购置微机等先进设备、加强职工培训入手，努力提高全员素质；从建设营销网络、实施微机开票、增设营业网点入手，认真开展行风建设工作，不断提高服务质量，努力营造一个宽松有利的电力营销环境，有效地促进了经济效益的增长。这一切，都离不开武都县委和陇南电力局的正确领导，我们在此表示衷心的感谢。
其实这次农村电工岗位知识及技能竞赛的举行，是陇南电力局为了规范农电企业管理，提高农电职工业务技能，促进农电企业职工综合素质全面发展的一项重要工作，是推动新时期学习型企业建设的一个有效措施，相信通过本届岗位知识及技能竞赛的举行，一定能够有效的激发全区农电职工认真学习、刻苦钻研、与时俱进、奋发向上的进取精神，有效地推动全区农电企业的改革与发展。
作为这次盛会的东道主，我们真诚的欢迎所有参加这次盛会的领导、专家、同仁和朋友们。我们将以这次竞赛为契机，认真学习借鉴兄弟单位的先进经验，取长补短，开拓创新，不断强化职工业务技能培训，建设一支业务精良、纪律严明、思想高尚、作风过硬的四有职工队伍，为我局的发展建设，为陇南电力事业的发展建设贡献自己的力量！
这次竞赛的顺利举行，得益于武都县委的亲切关怀，得益于陇南电力局的正确领导，得益于全区九县兄弟单位的大力支持，作为承办单位，我们表示衷心的感谢！同时，我们也真诚地期待各位领导和同志们对我们工作的不足之处提出批评和建议，促使我们的工作更上一个新台阶。
祝各位领导、各位来宾武都之行一帆风顺、万事如意！
谢谢大家。
对客户的欢迎词范文2
女士们、先生们：
值此我们厂xx周年厂庆之际，请允许我代表我们厂，并以我个人的名义，向远道而来的贵宾们表示热烈的欢迎。
朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂xx周年厂xx周年庆更添了一份热烈和祥和，我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系作出努力的行动，表示诚挚的谢意！
今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂xx年能取得今天的成绩，离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的钦佩和感谢。同时，我们也为能有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈欢迎，并希望能与新朋友们密切协作，发展相互间的友好合作关系，发展相互间的友好合作关系。
\"有朋自远方来，不亦乐乎\"。在此新朋老友相会之际，我提议：为今后我们之间的进一步合作，为我们之间日益增进的友谊，为朋友们的健康幸福，干杯！
推荐第3篇：星级酒店对客人感谢信范本
奥园养生酒店致谢信
尊敬的XXX先生： 您好！
首先十分感谢您入住南沙奥园养生酒店。并一直以来对我们南沙奥园养生酒店的支持和厚爱，感谢您对我们酒店所做不足之处的宽容与理解。同时也对于您为我们所提出的意见和建议，我谨此表示最为诚挚的感谢。
在酒店的运营中，我们一直致力于努力提高客人感受。一流的硬件设施和一流的服务是任何一家四星级星级酒店所必需具备的基本元素。酒店将会对您所提出的建议作出严谨而细致的改进。任何一位我们最尊贵客人都是我们酒店最宝贵的财富，我们将一如既往地遵从各位的最点滴的感受，并且时刻以客人的需求作为我们不断追求的目标。
再次感谢您――如此尊贵的客人选择了我们南沙奥园养生酒店，对于您的光临我们深感荣幸。同时我也希望您在不久的将来还是会选择我们做为您的首选酒店，并且将您在入住过程中哪怕最细小的感受及时地告诉我们，我们将非常乐意为您提供一切可以令您愉快的服务。 请再次接受我的最真诚的感谢。但愿在不久的将来，您能再来南沙奥园养生酒店感受我们酒店每一名员工提供的更为优质的服务。
在此，向您和您的家人恭祝：合家欢乐、身体健康、事业有成、万事如意！
广州南沙奥园养生酒店有限公司
销售总监：郑晓霓率全体销售部员工敬上
2014年12月18日
推荐第4篇：客人抱怨
客人抱怨
在餐厅里，难免会碰到客人抱怨的情形，有时是因为食物处理不善，口味不对劲，菜不新鲜，有时是因为餐具破损，没洗干净，这些事情往往引起客人将不满的情绪发泄在服务员身上。虽然错不在已，但服务生就是餐厅的代表，有义务提供客人完善周到的服务。
面对这些情形时，要记住「顾客永远是对的」，委屈求全是生意兴隆的第一步。除了少数存心找碴的情形例外，一般抱怨必定是有原因的。因此，在处理过程中要仔细聆听客人的抱怨，并真心诚意地表示歉意。
如果是食物有问题，应立即更换，向客人说「 I’ll return your 〜 to the chef (我把您点 〜 的退回给主厨)。如果是餐具的问题，那么马上换一份新餐具就可以解决了。
万一客人抱怨菜一直没送上来，除了致歉外，还应更积极地表示﹕「I’ll check your order with the Chef」然后催促厨房尽速送上。菜端上来时，不忘说抱歉：「We’re very sorry for the delay.Please enjoy your meal.」 以下句子为客人投诉时常会用出现的句子﹕ This steak is underdone! 这份牛排不熟! overdone 太老了 rare 半生不熟 bloody 还有血水 tough 嚼不烂 hard 太硬 dry 太干涩 This soup is cold! 这汤冷了! lukewarm 不够热 tepid 微温
tastele 味道太淡 flavorle 没香味
The salad is too oily! 这沙拉太油腻! not fresh 不新鲜
This ice cream is soft! 冰淇淋太软了 melted 溶化了 runny 松松软软的
This food tastes strange! 这道菜味道很怪 funny 不对劲 awful 很可怕 bad 很差
The tea is cold! 茶是冷的﹗ tepid 微温的 lukewarm 微温的 too weak 太淡了 too strong 太浓了
These eggs are raw! 这些蛋没熟﹗ too soft 半生熟,没煮熟 too hard 煮得太老 runny 没都熟
undercooked 不够久 overcooked 煮得太久
This toast is too dark! 土司烤得太焦 too light 烤得不够 burnt 焦掉了 stale 不新鲜 soggy 没烤熟 damp 湿湿的
This beer is flat! 啤酒走味了
The milk is off (sour)! 牛奶不新鲜(酸) There is a hair in my soup! 汤里有头发
(5) 向客人介绍甜点
餐后吃甜点，可以调节油腻。蛋糕、派、布丁、冰淇淋等餐后甜点(deert)通常是晚餐的最后一道菜。大餐厅里习惯上都是餐毕后点。
餐毕刀叉斜放在餐盘右方，刀刃向内，此时服务生就会过来将不用的餐具全部拿走，使桌面上焕然一新，只留下水杯、咖啡杯、鲜花、蜡烛及甜点的刀叉。然后再问客人﹕
Are you ready for the deert? 现在可以点甜点了吗﹖
What would you like for deert? 您要吃什么甜点﹖ 可以随自已的喜好点叫冰淇淋、蛋糕或各式的派。如果您还吃得下，则不妨叫一份苹果派(apple pie a la mode)，上面加一球冰淇淋。如果叫的是草莓蛋糕加冰淇淋，就叫做strawberry cake a la mode。
美国的冰淇淋含脂肪较多，甜味较重。最有名的是Howard Johnson’s公司的二十八种口味冰淇淋，及Baskin-Robbin公司的三十一种上口味冰淇淋，式样繁多。
餐厅服务生通常会向客人强调这些话﹕ We have all kind of flavors.各种口味的冰淇淋我们都有。
常见的圣代(sundae)是指加有压碎的坚果、水果、果汁、糖浆等的冰淇淋。例如巧克力圣代即是在一球巧克力冰淇淋上淋一匙巧克力，挤上一团鲜奶油，洒上一把碎核桃及碎杏仁，再用红樱桃做点缀而成。
香蕉船的英文名叫Banana split，是将一香蕉辟成两瓣，平放在玻璃容器内，上面放三球不同品味的圣代，看起来是一只香蕉船。
Baked Alaska的中文名叫火烧冰淇淋，这是一种将冰淇淋与果冻的组合的美味冰淇淋。上面覆以海绵蛋糕及一层厚厚的蛋白甜糕。食用前先放在烤箱中烤成黄褐色，也可以加上各种新鲜水果做为点缀。
Frozen Yogurt称为冻乳果，是一种由牛奶发酵制成的半固态食物，味道酸酸的，很受欢迎。据说餐后食用有助消化，最近颇有取代冰淇淋之势。
冰淇淋的容器叫dish，所以常用A dish of ice cream做为计算单位，但是冰淇淋外卖店零售时则用「勺」A scoop of ice cream(一勺冰淇淋)。
(6) 结帐 吃完饭，餐巾只要顺势放回桌上即可，不用叠得好好的。这时服务生会走上前再添些冰水，并随口问问还要不要别的东西“Would you care for anything else?”如果是午饭，通常至此为止，可以回答“No, I’m full.Just the bill, please.”（不，我吃饱了，把帐单给我就好。）但如果是晚间，可能客人会要杯饭后酒继续坐下去。
打算离去时，如果服务生不在跟前，喊一声“Waitre, check, please.”或“Please bring me the bill.”他就会把帐单递过来。此外，也可以举手招来服务生，然后问“May I have my check (bill), please?”。
服务生代收帐款时，出纳员应把收据面向上放在小盘(tray)里，零钱压在收据上，再由服务生端给客人。通常客人会顺手将盘里的零钱留给服务生当小费。 如果客人必须到柜台付帐，服务生应把帐单面朝下，扣着放在桌子上，然后说“Please pay the cashier as you go out。”（您出去的时候请到柜台付帐。)自己到柜台付帐时，习惯上要在餐桌上留下给服务生的小费。
如果是旅馆的房客、餐厅的会员或常客，可能会要求用签帐的“I’ll sign for it.” “May I sign for it?”除了旅馆的房客以外，通常都得请示经理，这时服务生会对客人说“I’ll get the manager for you.He’d be most glad to help you.” 客人要用信用卡（credit card）签帐时，服务生必须问清楚是哪一种信用卡。如果是餐厅可以接受的，除了信用卡以外，还要向客人要身份证明“May I have your I.D.(identification card),please?”以便出纳员抄录或刷印卡片号码和该家银行或公司的名字，将来好给他们结帐。
和美国人一起吃饭，未先讲好谁请谁时，不必因为客气而抢付帐，最好各付一半或各付各的（go Dutch/split the bill）。如果你坚持要付帐，他会认为你想打他的歪主意。
但商业人士利用吃饭时间，洽谈生意及业务的情况，因为有利害关系，常有彼此代付的情形。因此，服务生和出纳员要问清楚： “Will these be on a separate bill?” (要分开算吗？）
“Together or separately?” （要一起算还是分开来算？）
如果分开算，则回答“Make these separately.”如果要一起算，就说“Put them together.I’ll pay for it.”或“Put all those on one bill.”
如果你想帮对方付帐，最好事先表示“I’ll treat this time.”（这回我请客。）或“I’ll take care of the bill.”（帐单由我来付。）如果对方的确有诚意想付帐，不可与之拖拖拉拉抢付，以免失去君子风度：“All right, if you insist.”（好吧，如果你坚持的话。） (7) 特殊要求
有些人怕发胖，故午餐从简，只叫一客沙拉，再点个汤或了事。这时可以这么表达：
I’m on a diet.I just want a soup and crackers.（我在节食，只要一份汤和脆饼干就好。） I want fruit cake and skimmed milk.（我要水果蛋糕和脱脂牛奶。）
Just a fruit salad and buttermilk。 （只要一份水果沙拉和酸牛奶。） (8) 自助餐
有些餐厅或俱乐部每星期会在固定的时间(如每星期二中午或晚上)准备自助餐(Buffet)，以飨顾客。Smorgasbord即是一种瑞典式自助餐，供应多种精美的开胃食品。这时服务生也不会忘了告诉客人，以便提供对方更多的选择机会。 “Why not try our buffet dinner? The roast beef is excellent。”（要不要试试我们的自助餐？烤牛肉棒极了。）
自助餐的好处在于经济实惠，可以自由选择可口的菜式。而且份量不限，不够时可以再拿（come for seconds）。有的凭餐券（voucher或 buffet ticket）拿取，餐券在出纳柜台（cashier）可以买到。有些则不必餐券自由拿取，等餐毕再付帐。
(9) 用电话询问遗失
如果是客人用餐后将物品遗留在餐厅内，那么要请他描述一下所遗失的物品特征『Could you describe them, please?』请他描述一下所物品在何处遗失『Do you remember where did you left it?』然后请他稍候，仅快去找。
如果找到了可以请他过来取回失物『We have found your ~~~.Would you come here and collect them?』万一实在找不到，就只好告诉他『I am afraid that they were not found in the restaurant.』请他留下联络电话或住址，以便找到时可以立即通知他。 G = Guest 客人 W = Waiter 服务生 G: Is that the Coffee Shop? 请问是咖啡厅吗﹖
W: Yes, it is.May I help you? 是的，需要我效劳吗﹖
G: Yes.I had breakfast in your restaurant this morning and left my glaes there.Have your found them?
我今天早上在贵餐厅用餐时把眼镜遗落在那边。您们有没看到﹖ W: May I have your name, please? 请问您贵姓﹖
G: Yes, it’s Talbot.我姓塔尔伯。
W: Could you describe them, please? 请描述那副眼镜的外形好吗﹖
G: Yes, they are a pair of brown ladies hornrimmed glaes with blur tinted lenses.
好的，那是一副色角质镜框女用眼镜，蓝色镜片。
W: Could you hold the line, please? I’ll check for you.请不要挂断好吗﹖我查查看。
W: I’m very sorry to have kept you waiting.We have found your glaes, ma’am.
劳您久等了。我们找到您的眼镜了，太太。 G: Wonderful.I’ll come to pick it up.
太好了，我会过来取回。
W: Could you come to the Cashier’s Desk at the entrance? 请到入口处的出纳台拿好吗﹖ G: Fine.Thank you very much.
好的。谢谢您。
W: You’re welcome, ma’am.不客气。
(10) 餐馆词语 盘 Plates
餐盘 Plate 椭圆形盘 oval platter
蔬菜盘 vegetable dish 色拉盘 salad plate 调味盘 relish dish 甜点盘 deert plate 水果盘 fruit plate 垫盘 service plate 托盘 tray
碗 Bowls
饭碗 rice bowl 汤碗 soup bowl
甜食碗 deert bowl 色拉碗 salad bowl
瓷碗 porcelain bowl 搪瓷碗 enamel bowl盅 Jars 饼干盅 cookie jar 芥末盅 mustard pot 糖盅 sugar bowl 果酱盅 jam jar 盐盅 salt jar筷子 Chopsticks
竹筷子 bamboo chopsticks 木筷子 wood chopsticks 象牙筷子 ivory chopsticks 漆筷子 lacquer chopsticks 银筷子 silver chopsticks 塑料筷子 plastic chopsticks 美式早餐 American breakfast 散点 a la carte （照菜单点） 开胃小菜 appetizer 午茶 afternoon tea 宴会 banquet
冷餐酒会 buffet party 自助餐 buffet
自助早餐 buffet breakfast 自助晚餐 buffet dinner 自助午餐 buffet lunch 冷餐舞会 buffet dance 营业时间 busine hour 鸡尾酒会 cocktail party 中餐 Chinese food 中国菜 Chinese dish
欧陆式早餐 continental breakfast 闭幕式宴会 closing banquet 招待会 reception 餐后甜点 deert
英式早餐 English breakfast 告别宴会 farewell party 告别词 farewell speech 客满 full house 便宴 informal banquet 宵夜 midnight snack 最低消费 minimum charge 主食 main course 餐费 meal charge 服装请便 no dre
外送 outside order (For here or to go? 在店内食用还是外卖？) 宫廷菜 old royal recipe 开幕词 opening speech 仿膳斋 palace cuisine
全部菜放在一个盘里的午? plate lunch 私人访问 private visit 盛大宴会 regale
答谢宴会 reciprocal banquet 招待宴会 reception dinner 酒会drinking party 座位安排 seating plan 陪衬菜 side dish 茶话会 tea party
餐桌装饰 table decoration 餐桌布置 table setting
祝酒 toast (toast!干杯！toast for you health!为你的健康干杯！) 祝酒名单 toast list 主桌 top table
宴会主持人 toast master 宴会女主持人 toast mistre 来宾 visitor/guest
欢迎宴会 welcome banquet 西餐 western food
欢迎词 welcome speech
推荐第5篇：欢迎客人
欢迎客人
教具：
必要的教具支持：一把椅子，提供点心，饮料
基本操作：
和幼儿一起讨论，让客人宾至如归的重要性
以小组的形式向幼儿演示如何为客人开门，欢迎客人，为客人脱外套，为客人般椅子，招待客人喝饮料、进食，并给予客人协助
演示：
幼儿自己可以设计不同的情景，进行角色扮演怎样与别人打招呼，老师可以帮助幼儿决定谁来扮演客人，谁来扮演主人
语言；
早上好，需要帮助吗
年龄：
2岁半或者2岁半以上的幼儿
怎样打断别人的讲话
教具：没有
基本操作；
老师与幼儿进行一个讨论，为什么在与别人交往的时候要有礼貌，要尊重别人，老师邀请两位幼儿进行场景对话，然后，老师参与进来，演示如何礼貌的打断别人的谈话老师在演示时，应该适当的等待几秒钟，然后进行打断，在打断别人讲话以前，说：“打扰了”老师在讲话的同时，可以将手轻轻的放到对方的身上，以引起对方的注意，老师要强调：在讲话结束的时候，一定要说“谢谢”
语言：“打扰了”。“谢谢”
年龄：
2岁半或者2岁半以上的幼儿
走线
这项练习不要求有什么教具的准备，可是，用粉笔，化装带或者是油漆喷在地板上一个椭圆型，的确是个好注意，如果教室很大的话这条线应该在教室的一侧，而不是中间。
在幼儿掌握走直线了以后，再开始进行走弧线的练习，这对于幼儿来说，这是一项新的挑战。 方法：为幼儿演示走线强调脚尖碰脚跟的走允许幼儿走不同的线
老师要确保，幼儿在走线的时候要互相尊重彼此的速度，不冲撞在小年龄的幼儿走线的时候，尽可能让他们感到安全，可让大孩子在旁边保护伴随走线的音乐可以常常更换材料的延伸变化走线的时候举着小旗走线的时候把盛有豆子的带子放到幼儿的头项上，练习近平衡
运用悦耳的乐器，在行走的时候发出指令：走走，停停走线的时候托着空托盘走线的时候托着盛有物品的托盘，保持平衡走线的时候，拿着托盘，上面放着盛水的玻璃杯，随着幼儿协调力和平衡感的提高，可增加水的高度和杯子的数量
年龄：
2岁半或者2岁半以上的幼儿人际关系和社会性发展
1 自己会拒绝别人的负面命令或指挥（会保护自己）
2 会帮忙把碗筷收拾好。
3 会接近熟悉的人（如：爷爷，奶奶）
4 会对其他的孩子（或兄弟姐妹）表示同情，设法帮助他们或安慰他们。
5 被人从身边拿走他的东西或玩具时，他会回音或抵抗。
6 坚持要自己吃饭或吃其他的东西。
7 当别人负面干涉它时，有时会说不。
8 对较小的孩子做出保护的姿态。例如：有人要打小妹妹，他会去保护。
9 会和别人分享自己的东西。例如：那玩具给别人玩。
10 对其他的孩子有反应，如对别人的小孩（或兄弟姐妹）微笑、哭、侧头注视或打招呼。 11 至少有一个要好的伙伴。
12 做事时会要求别人帮忙。
13 会主动帮助别人。例如：帮忙拿东西。
14 会模仿成人的简单动作。例如：挥手一击、紧抱洋娃娃。
15 会与其他小孩在游戏中比赛。例如：赛跑、拔河。
16 会取笑或评论别人。
17 会给其他的孩子一些指示。例如：请您
18 会说：我不会或我不知道怎么做，你去做。。。。等的话。
19 会找借口以逃避责任。
20 上学、回家会主动说：谢谢！
21 受到别人的帮助时会说：谢谢。
22 不随便拿别人的东西。
23 做错事愿意承认。
24 能够遵守上学的时间（早上
900之前到学校）
25 指认身体各部位。
26 合作（能和3—4岁位同伴一起合作游戏）
27 控制声量（唱歌和语文活动是能控制自己音量）
28 表现创造力（在工作或游戏中表现创意，能产生多样性的意念或作品）
29 良好的自我概念（对自己的成就或工作结果引以为豪）
30 表现社会意义（觉察并尊重同伴的需求）。
31 兴趣的持续（不需要成人的鼓励就能保持参与游戏活动的兴趣）。
32 表达情感（能够恰当的表达自己的喜怒哀乐）。
33 能与父母分开（与父母分开没有困难）
34 与成人建立关系（至少叫出两位教师或工作人员的名字）
35 和同伴建立关系（能与友伴交谈）
36 找新经验（渴望找新的活动和经验，表现好奇心）
37 表现专注力（专注地完成自己所选择的工作或者至少维持15分钟以上）
动作能力评估
1 上下跳楼
2 双脚跳。
3 跳舞，谁着节奏摆动身体。
4 以单脚平稳站立3秒钟（2—3岁）
5 爬
6 能以脚趾行走（垫脚尖）4—5岁
7 走平衡木，能走离地面约8厘米高，15厘米宽的平衡木。
8 从小椅子或箱子跳下，能从39厘米高的地方跳下，不会跌到
9 单脚跳，能跳3次单脚跳。
10 接球，能以手臂接住直径约8—10厘米的反弹球。
11 接球，能用双手接住直径约8—10厘米的球。 12 掷球，往指定方向投一个直径约9厘米的球。 13 单脚站立，能够单脚平衡站立3秒钟。 14 滑步（骑木马），在指定距离内持续滑步。 15 空间探索，能够换身体方向探索空间。
16 交换跳，在指定的距离内连续跳（5—6岁）
17 倒退走，在指定范围内倒退走，且不会碰到别人。 18 会向前踢球。
19 能手心朝下丢积木。
20 能较远距离跳（立定跳远）
21 以单脚平衡地站立5秒钟。
22 以单脚平衡地站立10秒钟。
23 以脚根与脚趾相接向前走直线。
24 快跑。
推荐第6篇：对会员卡客人提供个性化服务流程
酒店会员卡客人个性化服务流程
新办或充值会员卡客人赠送果盘及免矿流程：
客人入住后，由大堂经理通知咖啡厅准备果盘、通知客房部准备免费矿泉水两瓶（送至房间门口）并准备总经理签名卡片——由大堂经理送至客人房间——前台接待员将客人详细信息准确输入C7系统，由大堂经理填写新办或充值会员卡客人个性化服务具体实施明细表并将客人享受的个性化服务等级（如XX先生/女士办卡2000元，每日享受免费矿泉水两瓶）补充在客人主单”喜好”一栏中——大堂经理在会员卡客人统计表上进行登记 附：前台员工售卡后，大堂经理要及时根据客人的办卡金额或累计充值金额更改客人个性化服务等级。
赠送免矿及睡前牛奶流程：
大堂经理每日18点左右统计所有在住酒店会员卡客人的姓名及房号并登记在在住会员卡客人个性化服务具体实施明细表上——并将表格信息OA至客房部经理田新及中班主管，客房部服务员当天20点左右根据具体信息将牛奶送至客人房间，第二天10点左右统一将免矿送至房间。（时间点根据客人意愿可临时变更）
如果客人20点后入住，大堂及时填写明细表并电话通知中班主管，中班主管10分钟内将牛奶及免费矿泉水送至房间。
附:客人充值超过8000元及以上时，由大堂经理将客人相关信息登记在专用寝具客人名单记录表上，并OA至客房部经理，要求在5天以内将客人专用寝具准备好。（以待会员卡客人本人入住时备用）
以上流程由前厅部经理及客房部经理监督，大堂经理及客房主管负责实施。
推荐第7篇：即使客人对我的态度不好
1、即使客人对我的态度不好，我也要以笑容的态度服务他，因为这是我们分内的工作。
2、即使再苦再累，我也要好好工作，因为我想叫家人过上幸福的生活。
3、即使我们在工作上遇到种种困难，我也要勇于面对，因为我相信坚信能打倒一切。
4、即使客人的脚再脏再臭，我也要用最好的服务去服务他，因为我是一名技师。
5、即使前面道路艰难险阻，我也要努力奋进，奔向人生彼岸，因为爱拼才会赢。
6、即使生活平淡，我也要有一颗激情似水的心，因为生活的乐趣需要有一个积极乐观的心态来感受。
7、即使一天呆着挺无聊，我们要努力的坚持做好自己的工作，因为我相信经过我们的努力明天会更好。
8、
9、即使我再困，我也不要迟到，因为我不想被罚钱。即使我现在的点号不多，我要努力练手法，因为我相信，自己会做的很好。
10、即使工作再累，我也要坚持下去，因为我相信自己会做的很好。
11、即使别人在玩还是不好好工作，我也要好好工作，我也要好好工作，因为我想做好每一件事。
12、即使我们无缘，我也要祝福你，因为我爱你。
13、即使我现在技术还不是很好，没有做到让更多客人的认同，我也要和其他姐妹学习，因为我相信自己会做的更好。
14、即使练手法手再痛，我也要坚持下去，因为我相信我会坚持下去。
15、即使饭再难吃我要药吃一点，因为不吃灰胃痛。
16、即使你有老婆了，我也要得到你，因为我很爱你。
17、即使有再大的困难，我也要坚持下去，因为我不会轻易被打倒。
18、即使这个工作很难做，我也要努力下去，因为我是一名员工。
19、即使你不喜欢我，我也要用心对待你，因为我爱你。
20、即使开会时我再怎么不想听，我也要听下去，因为这都是为我们好。
21、即使他的批评可以侮辱我的人生，我也要控制自己的情绪，因为他根本不值得我去计较。
22、即使开会的天再热我们也要坚持，因为我们是员工。
23、即使客人说话再难听，我也要面带微笑去服务不能和客人顶嘴，因为这是工作需要。
24、即使在台上觉得紧张和恐惧，我也要坚持下去，不能退缩，因为坚持就是胜利。
25、即使十字绣很难绣我也要坚持把它绣下去，因为我想把它绣的更好。
26、即使我犯错了，我也要虚心接受别人的批评，因为这样可以不断的提升自我。
27、即使再苦再累，我也要好好努力，因为我相信明天会更好。
28、即使我失业了，我也要好好努力，因为我相信明天会更好。
29、即使客人很难服务，我也要用心去服务他，因为这是我的工作，我一定要做好。
30、即使这条路再难我也要坚持地走下去，因为我相信自己的选择。
31、即使再苦再累，我也要好好工作因为我是一名员工。
32、即使我手法不好，我也要坚持地练下去，因为我想做一个手法很好的员工。
33、即使下再大的雨，我也要去赴约，因为我不想做一个失约的人。
34、即使我错了，我也要承认错误，因为我是一个诚实的人。
35、即使我迟到了，我也要勇于承认错误，因为以后不要再错下去。
36、即使我瞌睡了，我也要坚持，因为我饿为了挣钱。
37、即使我写的不好，我也要继续写下去，因为越练越好。
38、即使再累，我也要坚持，因为这是我的工作。
39、即使饭不好吃，我也要少吃点，因为我还要工作。
40、即使我感冒了，我也要坚强一点，因为坚强就是胜利。
41、即使在跑步时我跑不动了，我也要坚持下去，因为跑步能
锻炼身体。
42、即使我们分手了，我也要牢记在心，因为曾经相爱过。
43、即使我受再大的委屈，我也要去面对，因为我希望明天会更好。
44、即使在晚上，我也要坚持工作，因为挣钱不容易。
45、即使别人在吃零食，我也要坚持，因为我想减肥。
46、即使生活的路再苦，我也要坚持下去，因为我相信明天会更好。
47、即使别的员工再不好管，我也要听从领导安排，因为我想做一个听话的员工。
48、即使我的卫生扫干净了，我也要照这样扫下去，因为我不想受罚。
49、即使不是我的卫生，我也要去帮助她人，因为我们是好朋友。
50、即使父母不让我去干重活，我也要去锻炼，因为锻炼对身体好。
51、即使一个月挣的钱再多，我也要省着花，因为钱太难挣了。
52、即使我受到了批评，我也要接受惩罚，因为我要吸取教训。
53、即使心情不好，我也要在客人面前面带微笑，因为客人是无辜的。
54、即使客人承受力再大，我也要坚持的按下去，因为手劲是越练越大的。
55、即使店里再有胡言乱语，我也要沉着自己，因为说别人坏话是不好的的行为。
56、即使我抓到再大的房间，我也要有耐心地扫下去，因为这里是我自己抓的。
57、即使客人吐了，我也要忍着给它打扫干净，因为这是我们的责任。
58、即使再累，我也要把一天的任务完成，因为这是我的工作。
59、即使别人在说脏话，我也要去说她们，因为说脏话不好。
60、即使今天我让她生气了，我也要去和她说声：“对不起，我错了”因为我在乎她。
推荐第8篇：如何提高客人对餐厅的满意度
如何提高客人对餐厅的满意度
①、在“走动式管理”中发现问题
“走动式管理”是餐厅每天当班必做的工作。餐厅每天要走到餐厅各个角落与员工之中，去了解餐厅产品，“走动式”是一种看得见的管理。经常走在营业点的第一线，既能发现服务操作中的出现的问题，员工的精神面貌、员工的态度的问题、员工的工作效率的问题、服务结果的正确度的问题和环境设备的问题等。又能对客人面对面提供服务和沟通，听取客人对餐厅的看法和建议。即能与员工沟通、交谈，增加亲和力，号召力，又能让员工能够提出建议和想法．对员工好的表现进行表扬，给于了激励，即让员工感觉到餐厅对他们的重视。又将餐厅服务理念、企业文化灌输给了员工，让员工自然接受餐厅“关注客人”的经营理念，自觉地做好工作，提高客人的满意度。
②、在“体验餐厅产品”中发现问题
工作即要“走动式管理”又要定时地去体验自己餐厅的产品质量和购买产品过程的服务,从中发现我们的产品质量是不是有下降，我们购买产品的过程是不是有服务质量有下降等问题，及时发现，及时给于补救，修复，处理，将问题制止在萌芽状态，不会影响客人。 ③、在营销拜访中发现问题
工作５０％的时间是在做营销，营销是餐厅的龙头。要常带领营销团队去营销，在营销的结果中给于客源市场优化。对大的客户不定时、不定期的进行实地拜访或电话沟通，了解客人的需求和我们餐厅产品与服务要改进和加强的地方。 ④、在“客人反馈意见表”中发现问题
从“客人反馈意见表”中我们可以发现顾客对我们的产品满意达到什么程度？顾客到底在想些什么？顾客欣赏我们哪些方面的服务？顾客不喜欢我们什么？什么是顾客普遍抱怨的？顾客对改进服务提出了什么样的建议？
二、做为管理人员如何提高顾客满意度
1、在餐饮的行业里我们常把顾客称为上帝，衣食父母、朋友等，但我们还没有明白了“顾客”的真正含意。只有了解了“顾客”的含意，我们才能对顾客重视顾客，关注顾客。才明白为什么要提高顾客满意度？ ①、顾客是餐厅的无形资产
顾客是流动的但也是可以计算的，将流动顾客变成忠诚的顾客就可以计算了。忠诚的顾客可以给餐厅多次乃至终身的消费，给餐厅带来丰厚的收益，使餐厅得以生存和发展。忠诚的顾客变成流动顾客，餐厅就难以生存维计了，顾客是餐厅的一笔宝贵资产，也是餐厅保值和增值的一个重要因素。 ②、顾客是餐厅的义务营销员
顾客在餐厅体验到好的产品和好的服务后，他会义务的向他周围的人进行宣传和推荐，使餐厅在市场中形成良好的口碑，反之，他们得到差的产品，也会给市场造成负面影响和负面品牌形象。营销的经验数据告诉我们：100个满意的顾客会带来25个新顾客，每收到一个顾客的投诉，就意味着还有20个同感的顾客，获得一个新顾客的成本是保持一个满意顾客的成本的5倍；60%的新顾客来自现有顾客的推荐，在不满的顾客中，4%会告诉你他们不满和感到不高兴的理由；96%的会掉头就走，91%的不会再次光临。顾客的存续率增加5%，利润就会跟着提高70%；服务好一个顾客就会影响25个人产生购买的欲望和购买行为。任何的广告效应都比不了口碑效应，80%的利润由20%的顾客产生。所以，有效的发挥顾客的口碑作用，从而为餐厅形成相对稳定的客户群体。 ③、顾客是餐厅服务和产品的监督员
餐厅的服务和产品质量是需要监督的，那么餐厅的管理者不可能随时随地，时时刻刻看到员工的工作质量和工作态度，而顾客则无形中担当了餐厅服务和产品的监督员，如果我们平时维护好与他们的关系，他们发现问题会投诉，会把发现的问题转告给了我们，让我们真实了解客人的需求，了解我们的产品或服务出现的问题，及时地调整餐厅的经营战略，改进管理方法，达到客人的需求和要求。 ④、顾客是餐厅生存与发展的关键
顾客餐厅生存的唯一原因，即使你餐厅拥有最棒的产品，如果没有客人也等于零。这个世界上还没有那个行业没有顾客可以生存发展下去。 ⑤、顾客是餐厅降低成本的特效药
通过销售与顾客建立起关系是相对容意的，而要保持关系并从这种关系继续创造价值，就必需为顾客提供满意的服务。开发一个新顾客比留住一个现有顾客的成本要高的多,所以留住他们。请记住，顾客的“一生的价值”远比一次买卖大的多。留住顾客，他是你的金矿。 ⑥、顾客有选择权,有享受服务的权力
请记住,市场经济的今天，过去的“卖方市场”以转为“买方市场”，我们不在是顾客的唯一选择。如果我们没能或不能提供优质服务，关心顾客，那么其他人是十分乐意为我们代劳的。只要为顾客提供优质的服务，他就会高高兴兴的同你做生意。 ⑦、顾客是购买产品价值和体验价值的人
顾客见识多广，他们不在无知,消费已经很成熟、很理性，学会了体验经济。对顾客来说：产品质量意味着“我得到了什么”，而服务质量意味着“我怎样得到的”。 ⑧、顾客是餐厅提升企业的竞争力增加企业经营利润的人
顾客的多寡和餐厅的业绩成正比，顾客是人气，是餐厅最重要的核心竞争力，顾客越多，人气越旺，才有财气，生意越好，餐厅的竞争力也随之增强。
2、当我们明白了“为什么要提高顾客满意度”和“顾客”的含意后。我们还要去了解顾客的期望，他们需要什么样的服务？那样我们才能去设计我们的服务,执行我们的服务,调控我们的服务。 ①、客人希望看到的必需是整洁美观的
顾客到餐厅来，他们希望我们的餐厅从饭店的店容店貌、外围环境、店内物品设施、员工的仪容仪表、饭店气氛、餐厅的产品、物品都摆放要整齐有序、饭店环境要洁净美观，装修要精致典雅；装饰布置要画龙点睛，给他们一个好的消费环境。客人认识一个饭店往往是从表面开始的，如饭店的外观、台面、墙面、顶面、地面、脸面等，由此形成对饭店的初步感觉。整洁，即整齐清洁；美观，是一种美的享受。它是饭店环境、服务气氛的基本要求，是给客人的第一视觉印象。目前的饭店业对此则缺乏重视，如一些饭店的外墙霓红灯往往缺胳膊少腿，店内各类广告牌缺乏整体设计，且制作粗糙，与饭店档次不相吻合；绿色植物、艺术品的摆放缺少美感，饭店对各类用品缺乏定位管理，餐厅、会议室撤下来的餐具、用具无序堆放，服务用品、劳动工具随意摆放；员工的工作服的洗涤保养不到位，影响饭店员工的情绪和形象，又影响客人的视觉形象。 ②、客人希望使用的必需是放心安全的
顾客到餐厅来，他们希望我们的餐厅提供的产品和消费空间是品质有保证，让人放心，无后顾之忧。安全是客人的最低层次的需求。要保障客人的安全，首先要保证设施设备的安全性，比如科学安全的装修设计、完善的消防设施、有效的防盗装置、规范的设备安装等。目前的饭店业存在以下问题：消防通道关闭或堵塞，紧急安全疏散指示标志安装不规范或失灵；客房卫生间冷热水笼头和客房冷热空调开关接反，卫生间浴缸无防滑垫等。其次要保证服务的安全性，如科学的操作规程，人性化的服务方式，尊重客人的隐私，保证客房的私密性等。目前我国一些饭店客房操作规程中，水杯等用品在客房内清洗的规定，很难令客人有放心之感；总台及客房随便将住店客人信息告知来访客人。 ③、客人希望使用的必需是完整有效的
有效是客人对饭店服务的核心需求。饭店服务的有效，首先表现为设施设备的有效。这就要求饭店的功能布局要合理，设施要配套，设备要完好，运行要正常，使用要方便。目前的饭店业存在以下一些问题：餐厅的通风换气系统较差等；客房的隔音效果不佳，卫生间的换气扇噪音大、效果差；客房卫生间上下水系统存在缺陷，如下水不畅，洗脸盆水笼头水流过急，“请勿打扰”、“请速打扫”指示灯经常被无意显示，电视频道设置毫无规则，且存在重台与空台现象，其次表现为服务规程的有效。这就要求饭店服务项目的设置要到位，服务时间的安排要合理，服务程序的设计要科学，服务方式的选择要恰当，服务标准的制定要适度，员工的服务技能要熟练。 ④、客人希望使用的必需是干净卫生的
顾客到餐厅来，他们在使用我们的餐厅、客房的用品时，常担心卫生状况，在餐厅他们会担心餐厅的用品上百上千人重复使用，卫不生卫生，餐厅有没有清洗干静，有没有消过毒。餐厅出品的菜和饭里会不会有苍蝇、头发、沙等。在客房他们会担心床单清洗干不干静，有没有污渍，被子里有没有毛发，异物等。他们要求物品常换常新必需干净卫生。 ⑤、客人希望体验的必需是开心舒适的
餐厅是客人服务的现场，整齐统
一、美观的内部环境会使饭店客人心情愉快、赏心悦目。餐厅的四壁、地面、天花板、陈设品进行装饰和摆设时，应把整洁、干净。协调一致。餐厅内部环境的洁净、整齐。整洁、卫生、舒适。服务员出现在客人面前应该是完美的。服务员的服务表现、形象与语言、技能都要和谐统一。用完美的服务感染客人。营造轻松、愉悦的氛围，使客人有愉快、舒适的感受，让客人的发生消费行为是在开心舒适中度过。 ⑥、客人希望的服务必需是快捷高效的
无论前台登记入住，还是餐厅用餐、客房服务，过久地让客人等待，都将使我们的服务大打折扣，甚至遭致客人投诉。每一位入住餐厅享受服务的客人，都希望餐厅的服务规范、高效、快捷。客人外出探亲旅游、开会、经商往往都是快节奏的，从内心来说，他们希望餐厅提供的一切服务必须是高效快捷、准确无误的。不是高效的服务，对客人来说就是不规范的服务，对客人来说就是失去价值的服务；不是快捷的服务，对客人来说就是失败的服务。99％的客人都希望他入住的星级餐厅提供给自己的服务是迅速快捷、高效的。 ⑦、客人希望的服务必需是亲切礼貌的
顾客到餐厅来，他们希望是受欢迎的。员工的面部带微笑，亲切礼貌。微笑服务，同时要对客人有发自内心的热情，以友好、亲切的目光，在服务中亲切礼貌。使用服务用语，礼貌的称呼客人；客人进入时要有迎候语；与客人见面时要有问候语；提醒客人时要用关照语；客人召唤时要用应答语；得到客人的付协助或谅解等要有致谢语；客人向我们致谢时要用回谢语；由于我们条件不足或工作疏忽，给客人带来麻烦时要有致歉语，客人着急或感到为难时要及时安慰；客人离店时要有告别语。其次必须注意艺术性和灵活性。不要生硬地搬用礼貌用语，缺乏感情色彩，那样会使客人感到生硬、达不到亲切的服务效果。。 ⑧、客人希望的服务必需是耐心周到的
餐饮业，应把对宾客的尊敬、关爱、体贴放在了首位，并贯穿于整个服务之中。见到客人时亲切的问候、微笑、礼让服务等，处处给予顾客尊敬、关心、体贴。每一位入住餐厅的客人，都希望得到餐厅服务人员与管理人员对他们尊敬与尊重。在他们遇到困难，感到困惑时，能予以关心和帮助，遇到身体不适和不幸时，能予以亲人般的体贴、问候和援助。满足客人受尊重、受关爱心理需求，耐心周到的关心客人、体贴客人是餐厅留住老顾客，吸引新顾客，提高顾客满意度。
黔诚餐饮谢余勇 2012.12.26.
推荐第9篇：对餐饮业员工的欢迎词
亲爱的员工:
欢迎你加入成都廖老四餐饮连锁管理有限公司，愿你在廖老四的工作成为你事业的新起点。！
在中国餐饮业的发展进程中，正在发生着巨大的变革。这场变革昭示着“餐饮业知识经济时代”的到来。在这个时代里，对于一个企业来说，对专业型人才、知识型人才的渴求，对人才的培养和任用，是第一关注；而对于一个人来说，能否在企业里快乐地学习和成长，将是更为重要的因素。
我们一直有一个理想，不仅做一个火锅企业，更要打造一个最受中国老百姓喜爱的火锅领袖品牌。廖老四，正是这个理想的承载体。我们希望在廖老四这个大家庭里，为每一个人提供稳定的学习、工作、生活条件。将每个人的努力和点滴价值汇聚成一股推动企业发展的巨大潮流，让每个人的努力得到公允的回报，为每个人的创造心提供温润的土壤。
然而，在事业发展中，难免有不尽如人意的地方。一个大家庭的每一位成员都应该积极行动起来，共同推进企业文化和制度的进一步完善。
让我们共同祝愿：
愿每一位员工都得到成长！
都成为廖老四家庭中名符其实的主人翁。
推荐第10篇：学校领导对新教师的欢迎词
学校领导对新教师的欢迎词
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各位同事大家上午好！
我是学校管理部的温老师，首先，我代表学校校长xxx和管理层及全体员工
真诚的欢迎你们加入充满着活力、青春、激情的xx教育大家庭。
大家来自不同的城市，不同的家庭，带着不同的梦想从学校走向了社会，完成了从学生到社会人的过度。如今又完成了从社会人到企业人的过度。我想大家尽管有很多的不同和不一样，但是我想有一点是肯定一样的，那就是希望通过自己的努力能够做出一番事情来，体现自己的价值，回报父母的养育之恩，老师的
教育之恩。
大家有幸进入xx教育非常荣幸。几年前，xx教育刚刚成立时只有几个老师，几间不大不小的教室。几年过去了，如今xx教育是宁波做的最大的民办培训学校，全职工作人员50多人，专、兼职教员100多人人。年培训学员人次上万人。学校从起步到现在需要大量的有经验、有能力的管理人员。非常难得是这几年我们从未从外面招聘过一个管理人员。我们所有的技术骨干、主管、分校校长都是从内部培养出来的。她们有的刚进来的时候不会接电话、不会用打印机，甚至不会与人交流。通过她们自己的努力和学校的培养终于走向了管理者的队伍。学校的工作环境非常好，环境不光是指硬件设施，更包括和谐的人际关系。学校没有拉帮结派的现象，也不存在以论资排辈来给员工升职的潜规则，更没有校领导的亲戚朋友在校工作。我们提升一个人不看她的学历、也不看她的年龄、更不看她在这里工作时间的长短，只看她是否用心在工作，是否能够为学校创造利益和价值。只要你善于学习、不怕困难、勤奋和上进在这里都会找到你发挥的平台和空间。学校会尽力为每一个员工提供发展的平台，也希望每一个人能够用心工作，全身心的投入自己的精力和才智。只要你用心描绘，一定能够描绘出美
丽的蓝图。
此时此刻，我的心情久久不等平静，非常激动。回想起几年前，我也和你们一样，从学校走向社会，丛社会走进了企业。记得刚进入学校工作的时候，PPT不会做，word文档不会写，在工作中遇到了很多困难，感受到了很多压力，很沮丧、很狼狈。幸运的是我坚持了下来，不抛弃、不放弃。通过自己的努力和学校的培养终于战胜了种种困难，能够游刃有余的开展工作。在学校工作的一年后，我被提升为主管，两年后的今天我被提升为副校长，年薪在10万以上。回想这几年的经历，感慨万千。没想到当年从农村里出来的放牛娃也能够有今天，终于能够实现我的梦想……因此，这里我想说的是世界上没有不可能的事，只有不敢
想的事，只要你愿意付出，梦想一定成真。
在这里我真诚的给大家提一些建议或者叫要求。
第一，放低姿态，以空杯的心态来工作和学习。不管你过去有多高的学历，多好的成绩，多么优秀的技能或者有多大的失败和伤痛……这些都是属于过去，
从现在开始，我们重新开始学习。
第二，要能够适应学校的严格管理和规章制度，有的制度不一定非常合理，有的管理不一定非常合适。学校也正在不断的修正和完善、日趋合理。因此，希望大家能够严格遵守和执行。这里把西点军校的一句话送给大家：合理的要求叫
锻炼，不合理的要求叫磨练。
第三……
我们要珍惜大家共事的时光，这里充满温暖，也充满激情，我们要互相体谅，
互相理解，我们要对自己和学校充满信心，与学校共同发展和成长。最后希望大家在今后的工作中快乐学习！快乐工作和生活！
第11篇：学校领导对新教师的欢迎词
学校教师代表对新教导主任的欢迎词
尊敬的各位领导、同事：
大家上午好！我是营子中心小学的教师代表孟幻。首先，我代表学校校长张连才同志和全体教师真诚的感谢中心校孙校长和各位领导莅临我校指导教学工作，同时也诚挚的欢迎丁雅琴主任加入营子中心小学这个大家庭。
营子中心小学位于我县松树台乡营子村，占地5300平米，建筑面积3380平米，现共有教师38名，教学班11个，学生480人。其中普教班8个，幼儿班3个，在班幼儿160名。专任教师学历达标85%，本科学历占10%，专科学历占75%。多年来，我校坚持“为学校可持续发展创造条件，为学生终生发展奠定基础”的办学理念，坚持“一切为了孩子，为了一切孩子”的办学宗旨，在全体教职工的共同努力下，我校先后获得“绿色环保校”、“少先队工作先进集体”、“安全文明学校”、“学校卫生工作先进单位”等。相信在这样良好的工作环境中，丁主任很快会跟我们融洽的工作在一起。在这里我代表学校也真诚的给大家提一些建议：
第一，用认真的心态来继续工作和学习。不管过去我们在教学中经历了怎样的迷茫这些都是属于过去，从现在开始，我们要在张校长和丁主任的领导下重新开始学习。
第二，要能够适应学校的严格管理和规章制度，有的制度不一定非常合理，有的管理不一定非常合适。学校也正在不断的修正和完善、日趋合理。因此，希望大家能够严格遵守和执行。
第三，我们要珍惜大家共事的时光，这里充满温暖，也充满激情，我们要互相体谅，互相理解，我们要对自己和学校充满信心，与学校共同发展和成长。
在未来的工作中，我们要全心全意的投入热忱和努力，积极地配合好丁主任开展并且完成好各种教学工作，最后希望大家在今后的工作和生活中一帆风顺。让我们再此次以热烈的掌声感谢中心校领导对我校教学工作的支持，欢迎丁主任加入我们的教学队伍中来。
第12篇：学校开学典礼对新生欢迎词
尊敬的老师、亲爱的同学们：
大家上午好！
又是一岁一回秋月圆，又是师生相聚共欢颜，经过了一个漫长而充实的假期，我们又一次相聚在了熟悉的校园里，很荣幸能够在这样一个特殊的日子里，站在国旗下进行本学期的第一次演讲。迎来了新的一学期，我们马上也将迎来祖**亲60岁的生日，首先让我们一起为这位饱经沧桑而又洋溢着青春活力的祖**亲祝福祈祷，我们的中国古老而伟大，我们的中国壮丽而永生！蔡伦纸上写着她的智慧，指南针上旋转着她的方向，刀光剑影下她一次次回归和平。精神劫难中又一次次的积薪自焚，重获新生。为了祖国的成长，无数人前赴后继，呕心沥血，为了祖小草国的富强又有多少人燃尽了自己的生命和青春。
置身历史，我们溶入其中，分享着那过去的兴奋与悲痛，放眼未来，我们会发现面前的道路更加的遥远、更加的艰难。新的学习生活即将到来，自贡一中迎来了她的又一批骄子。在这里，我很荣幸的代表自贡一中的全体同学向20xx级的新生表示最热烈的欢迎。能够升入一中这样一个有着九十多年历史的学校是我们的福气；有一大批优秀的老师教导我们是我们的运气。相信不久的将来从一中走大学进一步深造则是我们的傲气。高20xx级的学妹学弟们，从现在开始，你们和我们一样都有了一个新的名字，那就是一中人。我们是一中的骄傲，我们的每一步成长都写在一中校史的史册上，真诚的希望每一个高20xx级的学弟学妹都能秉承自贡一中：“培德、修身、博学、增能”的校训，从做人开始，用汗水、泪水耕耘你们美好的未来，相信你们绝不会让一中这一圣洁的名字蒙羞。
今天，我们迎来了20xx级的学弟学妹们，而高20xx级的学长们也进入了高三这一关键的阶段，迎接你们的则将是人生重大的考验，我们都将拭目以待，相信你们一定不会辜负家长的厚望、亲人的叮嘱、老师的培育和自己的誓言。成功一定属于你们！你们一定能够成功！相信你们会为一中本已辉煌的成绩再添上浓浓的一笔。而作为高二学生的我们则一定要以前辈为旗帜，努力学习，艰苦奋斗。相信春芽不坠凌云志，秋叶终荫硕果累。
同学们，我们正处在一个千帆竞发，百舸争流、群英辈出的时代，铭记住什么叫作“而今迈步从头越”，什么叫作“吃得苦中苦，方为人上人”。
让我们在遍布甲骨文的钟鼎上，读祖国童年的灵性；在弥漫烽烟的长城上，读祖国青春的豪放；在缀满诗歌与科学的大地上，读祖国壮年的成熟小草。让我们把最高尚的品德，最优异的成绩献给祖**亲，将中华儿女的豪气与龙的传人的胆魄融于青春，献出自己的智慧和爱。让我们在五星红旗下庄严宣誓：我们努力奋斗，为了美丽的祖国我们将竭尽全力，为了祖国美丽的永生，我们将奋斗终生。
第13篇：“客人总是对的”对服务行业有何启示
“客人总是对的”这一观念对服务行业有何启示？班级：体服G102班姓名：黄丽达学号3010804430
在服务行业竞争日趋激烈的今天，许多企业越来越认识到，满足客人心理需求对于做好旅游服务工作，对提高服务质量具有重要意义。从心理学角度来看，衡量优质服务主要是看服务人员是否了解客人的需求、并能满足客人的需求。那么，客人需要从服务中得到什么或期待什么？
从心理学角度来看，客人花钱是来买享受和服务的，是来满足他们的需求的，而衡量优质服务主要是看服务人员是否了解客人的需求，是否能满足客人的需求。那么，客人需要从服务中得到什么或期待什么呢？
客人总是对的” 作为一种服务理念和经营哲学是服务行业的金科玉律，它最早是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的，强调的是一种无条件为客人服务的思想，酒店要始终把客人摆在“有理”的位置，即使在某些方面店方有理，也要“得理让人”。
酒店要把“客人总是对的”它作为所有员工应遵守的服务原则。从旅游服务行业职业道德角度出发，它要求从业人员不仅“无理”要让人，“有理”也要让人；从酒店经营管理的角度出发，其根本含义和直接目的是酒店必须努力提高服务质量，确保客人满意，只有客人满意了，才会愿意消费，酒店才会有盈利。
一、应该如何理解“客人总是对的”这句话呢？
在酒店业乃至整个服务业中流传着一句格言--“客人总是对的”。然而在酒店业中，上至管理层，下至普通员工，真正理解这句话的人并不多。如果从哲学上理解，它显然是片面的、不客观的，但如果从酒店服务经营管理的角度来考虑，这句话不仅是对的，而且是指导酒店经营管理的基本思想。
“客人总是对的（Theguestisalwaysright）”最早是由被誉为“酒店管理之父”的斯坦特勒提出的。他认为不管是什么原因，服务员都不应该和客人争吵，否则将永远失去客人。用它来指导服务工作，强调的是一种为客人提供主动、热情、细致的服务，而不是教条地理解成客人不管做什么事都是对的，否则，就会出现“偷东西”、“打架”、“逃帐”等违法行为也是对的。
在某个酒店经常出现客人因忘带餐券而用不了餐的情况，这常常引起客人的不满和投诉。虽然客人忘带餐券应该是客人的责任，但我们不能把责任全推在客人身上，不让客人用餐肯定会引起客人的不满，只有酒店主动找到解决的方法，真正做到“把方便和满意带给客人，把麻烦和困难留给自己”。虽然只是一件小事，却是“客人总是对的”这句话的最好诠释--不管客人是对是错，都要站在客人的立场思考问题，给客人以充分的尊重，并最大限度的满足客人的需求，让客人满意。
客人不都是完人，他们同样有喜怒哀乐，甚至有时也会犯错误，或提出无理的要求。但一般情况下，不会故意惹事生非、找不愉快。一旦客人提意见，或前来投诉，就说明我们的服务或管理出了问题，重要的是尽快解决问题，消除分歧，而非争论孰对孰错。有时候觉得客人做什么都是对的，作为上级总是为客人着想。作为我们这种底层员工觉得太无奈。作为酒店的员工要充分理解客人的需求，理解客人的想法和心态，理解客人的误会和过错。我们要始终把客人摆在“有理”的位置，即使在某些方
面我们有理，也要“得理让人”。同时，要掌握把“对”让给客人的艺术，要给错了的客人一个体面的台阶；给吵闹的客人一点面子；给并无恶意的客人一些体谅；给道歉的客人一份安慰。用一片真情，换得客人对酒店的理解与真心。并且要心甘情愿地接受客人对酒店服务的监督和检查，把客人对酒店的挑剔当成帮助酒店完善服务，提高服务质量和管理水平的有效方式。
二、辩证理解“客人总是对的”
能否正确理解“客人总是对的”，对于搞好服务业的经营管理和对客服务工作至关重要，亦是改善服务质量、提高管理水平的重要前提之一。
“客人总是对的”并不意味着：员工总是错的。而是要求员工“把对让给客人”，所以酒店的管理人员要尊重员工，理解员工。作为服务业，员工和客人之间虽然人格是平等的，但在地位上是不平等的。在服务中，尤其是一线的员工经常会遇到客人的刁难，对于身处一线的员工来说，工作量大、劳动强度大、时间的不确定性等带来的劳累都无所谓，但他们希望与客人平等地交流，劳动能得到客人的尊重。作为管理人员不仅要通过培训使员工学会识别、预防及处理日常工作中遇到的问题，更重要的是树立“以人为本”的管理思想，把员工看成酒店的宝贵财富和资源，尊重员工，维护员工的权益。
因此，能否正确理解“客人总是对的”对于搞好酒店的经营管理和对客服务具有重要意义，也是改善酒店服务，提高酒店管理水平的重要前提之一。
三、正确的处理客人投诉
酒店的服务宗旨是“客人永远是对的，我们要为客人做一切可能做到的事情”。
某酒店内发生一起营业员与客人之间的纠纷，这起纠纷的罪魁祸首是一张百元面额的假币。 当日中午，该洒店内二楼突然传来一阵争吵之声。原来，一名导购员在帮客人到收银处交现金时，发现百元大钞竟是假币。导购员找到客人，告诉她钱是假的，希望她能再换一张。此时，客人坚持认为自己给导购员的钱是真的，怎么就成了假钱？客人怀疑是导购员 做了手脚。导购员眼看着罪名就要落到自己身上，却因找不出证据证明自己的清白而急得在原地转圈。最后，也没有搞清楚这张百元假币的出处。在双方都无法证明自己清白的情况下，该酒店，本着“客人就是上帝”“客人总是对的”的宗旨，只能处罚导购员。
“客人总是对的”是有前提条件的。从一般意义上讲，客人作为一个自然人，他的行为不可能永远是对的。为便于正确理解这句，我们应该明确这样一个前提条件，即客人的行为首先必须是符合法律、法规和社会道德的行为，任何人都不能够违背这样的行为规范。如果没有这一前提，我们便无从谈起。
主张“客人总是对的”，体现了对客人的尊重。作为产品使用者的客人对产品质量有发言权，他们的判断、取舍和选择具有权威性。在市场经济条件下，客人是第一位的。当商家与客人发生矛盾时，要将“对”让给客人；如果商家只强调自己是对的，客人不对，实际上是将客人拒之门外。物业公司的产品就是服务，如果你与业户发生争执，势必会使业户对你的服务感到不满意，既影响了对物业公司的美誉度，同时对公司的“创品牌、树形象”的战略目标也造成负极影响主张“客人永远是对的”，可以使我们摆正心态，冷静看待矛盾，从矛盾中获取新的信息，这些信息往往是宝贵的，它能促进企业得到改进和创新，从而不断发展。
“客人总是对的”，这不是一句简单的口号，不管在任何时间任何地点、发生任何问题，错的一方永远只能是商家，永远不是客人，不管这样的事表面看来是不是客人的错。光有“客户永远是对的”是不够的，那是给客户看的，企业要做的是依然是如何满意我的客户，配合公司的服务战略，优秀的外企都在改善可能提高客户服务的各个方面，如IBM公司有三大基本信念：尊重每一个人；提供最佳服务；追求卓越工作。这三大信念贯穿于IBM公司的一切工作规范和经营活动之中。IBM专门选用表现优异的业务人员担任3年主管助理，在整整3年的时间中，他只负责一项工作，就是对任何客人的抱怨或疑难，务必在24小时内解决。沃尔玛的成功也不单单只是墙上挂几个标语就能成功。
综上所述：即使是客户真的错了，我们需要做的还是要尽可能满足客户的需求，从长远看，获益的要远远大于你的付出，因为我们都知道，客户会将不满意的东西四处传播。即使企业遇到了刁难的客户，那请问刁难的客户又会有多少？他们能危害到你企业的正常运转吗？我发现客户的不满大都是因为我们解决问题的迟缓而造成的，有些问题可能不能立即解决，但是缺乏和客户及时的沟通，这在很大程度上使客户的不满意急剧上升。客户的不满也大都是一些小问题引起的。尊重客人的需求，人情味的服务才能真正地让客人感到优质服务
第14篇：公司对新员工的欢迎词[材料]
公司欢迎新员工的欢迎词1
尊敬的各位大学生、新员工们：
欢迎大家来到咱们XXX项目工作！
首先，我谨代表XXX项目领导及全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎。借此机会，也对同学们顺利完成学业、并学有所成表示热烈的祝贺！对在大家成长过程中付出了心血和汗水、关心与支持的父母老师、亲朋好友表示崇高的敬意！
莘莘学子、十年寒窗，你们选择了中国铁建、来到了XXX项目，为这个大家庭注入了新鲜的血液，增强了活力。从一名学生到新员工，从一名新员工到优秀员工要经过一个历练的过程，恳请大家尽快做好角色转换，去除娇柔，增添刚强，将所学的专业知识充分发挥出来，为企业的发展注入新知识、新理念、新力量。要看到希望、看到未来，要积极主动到最需要的工作岗位上去，发挥个人的聪明才智，为XXX项目的建设出谋划策，勤奋工作、艰苦奋斗，努力成为企业的优秀人才，人才是企业持续发展最根本的动力，是企业最重要的资源。铁建集团是我们成就事业的平台，是我们施展才能的舞台。我们始终坚持以待遇留人、环境留人、感情留人、事业留人，为人才创造良好的工作、生活和学习条件。
同学们，你们刚刚走出校园，踏上工作岗位，作为新时期的时代骄子，你们年轻好学，富有知识和朝气。你们将是铁建集团创新发展的重要力量。
为了使同学们尽快适应铁建，融入团队。希望大家能够做好三项准备：
一是希望大家做好思想上的准备。牢记：忠诚是无价之宝，忠诚企业，忠诚自己从事的事业。树立正确的人生观和价值观，树立良好的职业道德和敬业精神，做好职业规划，把个人价值的实现和企业的发展结合起来。“千里之行，始于足下”。一定要走好每一步，不要输在起跑线上。
二是希望大家做好艰苦奋斗的准备。只有吃得苦中苦，方为人上人。用“劳动光荣、快乐工作”来激励自己，提倡“勇于吃苦、积极进取、乐于奉献”的精神和勇于创新的意识，把自己的工作当作自己的事业来干，全身心投入到事业之中，才会取得巨大成功。
三是希望大家做好学习的准备。终身学习，永无止境。一定要把在学校里学习到的理论知识与实际工作相结合，在实践中不断总结与创新。
“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。这里就是你放飞梦想的地方。愿大家在铁建集团里，努力掌握科学文化知识，刻苦钻研本职技能技术，不断提高自身的知识能量和综合素质，把全部的聪明才智都奉献到铁建事业上来，通过对人生的至高追求，来塑造多姿多彩的金色年华。
最后，再次欢迎同学们的到来，并预祝大家在XXX项目取得优异成绩！
公司欢迎新员工的欢迎词2尊敬的先生/女士：
和我们中的每位一样，您选择***为您的前途奠定了坚实的基础。欢迎您加入我们这充满活力的团队和和睦的大家庭，也真诚祝贺您成为公司的一员。
***这个名字或许对您来说比较陌生，但当您逐渐了解她，您将会发现我们对员工的成长和发展有强烈使命，这是因为我们心中都有一种信念：您的发展是我们成功的重要因素。在您的职业生涯中，只要您认真工作，充分施展您的才华，勇于迎接新的挑战，晋升的机会将不断出现在您的眼前，或许您就是我们未来的领导者。
在***，我们有坚实、个性的企业文化，它给我们每个人一种共同的信念，让我们彼此相互支持，使工作更有激情，更有效率。这些文化和信念是我们工作的指导方针，我们在工作中会不断强化，落到实处。您在接受入职培训时将会得到更详细地了解，也真诚地希望您从自身做起，做一个我们文化和信念的强大的影响者。
当您融入新的环境，开始您的新的角色时，像我们所有人一样，您也会犯错误。当您犯错误时，您首先应该勇敢的承认，并从中吸取教训，我们也会全力协助，使大家共同进步。
***经过一年多的艰苦创业，已逐步得到**及社会的认可，我们的员工的团结勤奋和聪明智慧，正在打开并占领我们的市场，公司始终以她的微笑和热情伴随您，帮助您实现您的梦想。希望您在团队中工作愉快，人力资源部沟通的大门永远为您敞开，我们欢迎不同部门，不同岗位的员工不吝向部门主管或人力资源部提出您的需求或疑问，我们都会随时为大家效劳，不论何时，请让我们知道我们能为您做些什么。
尊重信任、共同发展！这是我们的口号，也是我们价值的体现。最后，再次欢迎您的加盟，并预祝您在***取得非凡的成就！
第15篇：对捐款教育人士的欢迎词
尊敬的**及各位领导、各位朋友：
今天，你们不辞辛苦，莅临**关心支持教育工作，使我们倍受鼓舞。在此，我谨代表中共**县委、县人大、县政府、县政协及全县68万人民，向你们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
**位于……，幅员面积1398平方公里，总人口95万。全县有中小学校108所，教职员工5000余人，学生10万余人。经过全县上下多年的艰苦努力，1997年，我县基本普及了九年义务教育，基本扫除了青壮年文盲。
近几年来，**教育系统的干部职工大力实施“科教兴县”战略，全县认真贯彻党的教育方针，不断深化教育改革，大力实施素质教育，呕心沥血，无私奉献，为地方经济发展培养了大量的建设者，为高等院校输送了一批又一批优秀人才。
“再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子”。**地处西部地区，经济比较落后。多年来，我县在财力十分困难的情况下，县委、县政府千方百计加大了对教育的投入，加快推进全县中小学办学条件的改善，积极为教育发展和学生成才营造良好的环境。但是，由于财力所限，迄今，全县仍有不少学校存在危房，不少学校办学条件十分简陋，一些学生因为家庭贫穷而不能升入高中学习，读大学的美梦也随之破灭。**教育不仅仅要靠全县上下的艰苦努力(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)，也需要社会各界有识之士的倾力相助。
今天，你们对**教育的无私援助，不仅仅是一大善举，更是对**全县师生的一大鼓励，是对**县委、县政府工作的一大支持！在此，我们再次向资助**教育事业的香港客人，向关心支持**各项工作的省侨办、市侨办的领导表示衷心的感谢！
“有朋自远方来，不亦乐乎”。尊敬的先生、女士及等各位领导、各位朋友，**人民将永远不忘你们的深情厚谊。欢迎你们常来**，并请你们向你们的朋友多推荐**，让我们一起努力，**教育的明天一定更美好。
最后，祝先生、女士及各位领导、各位朋友身体健康、工作顺利；祝各位同学生活快乐，学习进步！
第16篇：度假村经理对来宾欢迎词[优秀]
尊敬的各位领导、各位来宾：
在这万紫千红、阳光明媚的春光里，在“五一”黄金旅游周即将来临的日子里，我们相聚在美丽的圣仁堂民俗村，隆重举行大别山奇石馆剪彩仪式。在此，我谨代表全村父老乡亲向不辞辛劳前来参加仪式的各位领导、各位来宾表示最热烈的欢迎，并致以崇高的敬意！我们九资河镇圣仁堂村地处大别山主峰天堂寨脚下，全村版图面积8平方公里，辖4个村民小组，169户，656人。境内的山峦起伏、溪流交错、森林茂盛、景色秀丽，是一处避暑度假、休闲娱乐的理想场所。近年来，随着旅游业的不断升温，我们积极利用得天独厚的区位优势和自然资源，把生态民俗旅游作为特色主导产业来抓，不断加大开发建设力度，先后兴建青砖古瓦的农家旅馆50家，完善路、水、电的配套设施，开发森林探幽、峡谷漂流，田园漫步等游乐项目，旅游业蓬勃发展，使我们圣仁堂村由昔日贫困的小山村一跃成为全市、全省乃至全国有一定影响的旅游专业村，并连续多年跻身全县经济实力十强村。
这次投资15万元的大别山奇石馆建成开业，是我们充分利用大别山奇石林立、千姿百态的自然景观优势，让游客在领略乡村田园风光同时，观赏惟妙惟肖的奇石，聆听动人的历史传说，鉴赏大自然的鬼斧神工。大别山奇石馆的建成将进一步展现“吃农家馆、住农家屋、干农家活、观田园风光、玩峡谷漂流、赏大别山奇石、卖土特产品、看民俗风情表演”的圣仁堂民俗旅游特点，进一步完善了吃、住、行、游、购、娱，进一步推动圣仁堂村民俗生态旅游业发展。
“好风凭借力，送我上青云”。借此机会，请允许我代表圣仁堂村全体村民，衷心感谢所有关心支持圣仁堂建设与发展的各位领导、各位朋友，真诚地希望您们对我们的工作多提宝贵意见。我们有理由相信，有各位领导的关心，有各界朋友的支持，有全村人民的共同努力，我们圣仁堂村的明天一定会更美好！
最后，祝各位领导、各位来宾，身体健康、万事如意！
谢谢大家。
第17篇：对某市老年协会的欢迎词
。老年体育协会之间的互访演出，拓宽了老年人的视野，增进了协会间的交流与协作，使老年体育协会在交流学习中获得提高，是老年人活动的一项有益的尝试。去年7月，我市老年体育协会到xx市学习，受到了xx市市委、政府和xx市老年体育协会的热情接待，学到了许多宝贵的经验和做法，对我市发展老年人事业起到了很好的借鉴作用，促进了我市老年人事业的发展。
目前，我国的人口逐渐向老年化过渡，老年人在社会人口中所占的比例越来越大，老年人的今天就是我们的明天，关心重视老年人的“老有所依、老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐”问题是全社会及各级政府义不容辞的责任，随着我国社会保障制度的健全和完善，为老年人解除了后顾之忧，老年人也更深切地感受到了党和政府的关心，感受到了社会主义大家庭的温暖。
第18篇：商场对顾客的欢迎词（整理）
你的满意，是我们一生所追求的动力。。
1.亲爱的顾客朋友
你好，欢迎光临xx百货，感谢你一直以来对本商场的关爱与惠顾。xx百货的成长离不开你的关爱和支持，为答谢你对xx的厚爱，我们将延续“无需会员卡，享受超低价。”这一经营宗旨。时刻让你感受购物的实惠，你的每一次批评都是我们不断进取的动力，为此，我们将以实际行动努力。做到“没有最好，只有更好的服务”来满足你的需要。在此，xx百货全体员工祝你购物愉快。。。
2.亲爱的顾客朋友
你好，欢迎光临xx百货。感谢你一直以来对xx百货的支持和厚爱，你的宝贵意见是xx百货全体员工不断努力的方向，我代表公司全体员工对你的光临表示真挚的感谢，xx百货将一如既往地为你营造一个舒适。清新。典雅的购物环境。以诚信。实在。细致。周到的对待理念。竭诚为你服务。在此xx百货全体员工祝你购物愉快。。。谢谢。
第19篇：介绍客人礼仪
介绍客人啥顺序？ 介绍客人啥顺序？ 在聚会上介绍不认识的 人互相认识时应该遵循怎样 的顺序？如果在某些聚会场 合需要每个人轮着自我介绍， 应该遵循怎样的顺序？自我 介绍在内容及时间掌握等方 面应该注意哪些问题？ 在聚会上介绍不认识的 人互相认识时，应该遵循这样 的顺序：把男士介绍给女士；把职位低的人介绍给职位高的人；把晚辈介绍给长辈；把未婚 者介绍给已婚者；把主人介绍给客人；把非官方人士介绍给官方人士。即要遵守受尊敬的一 方有优先了解对方的权利。 如果要每个人轮着自我介绍时， 如果无较大年龄差距及职位差距， 可以按照顺时针的方向依次进行自我介绍。 自我介绍时要根据不同场合、不同对象和不同的 需要来把握介绍的内容和时间， 应酬式的介绍应该简单明了， 介绍姓名即可； 工作式的介绍， 还应介绍工作单位和从事的具体工作；社交式的介绍，需要在这些基础上进一步介绍兴趣、爱好、经历以及同交往对象的某些熟人关系等。注意要选择恰当的时机，在对方有兴趣、有 需要、干扰少、情绪好时介绍自己，用的时间越短越好。 宴会礼节 餐桌上谈生意是许多中国企业形成已久的风俗。因此，餐桌上的礼节，历来受到企业重视。 作为有公关招待工作职责的文员，对此不可不知。
1、订餐 一般企业都有专门招待客户的固定宴会场所。 确定客户将赴宴后， 负责订餐的人员应了解以 下几点内容，确保符合要求。 （1）、了解客户的重要性，以决定订餐的标准。 （2）、了解宴会人数，包括客户、本公司陪同人员和其他人员，以决定座席数量。 （3）、了解参宴人员的级别，以方便安排入席。
2、座次 宴会座次的安排是宴会礼节中的重要内容， 它直接关系到参宴者的身份， 对宴会的成功与否 起着直接的作用。 一般社交宴会的座席安排，通常遵循以下原则：正门对面的为第一主人（宴请者，主陪）， 坐在第一主人对面的是第二主人（副陪），坐在第一主人左、右的分别是第一客户（被宴请 者，主宾）和第二客户（副宾），坐在第二主人左、右的分别是第三主人和第四主人，其它 座次可便宜行事。 但很多地区为表示对客户的尊重，通常这样安排座次：正门对面的为第一客户（被宴请者职 位最高者），第一客户对面的为第二主人（副陪），第一客户左、右分别为第一主人（宴请 者职位最高者，主陪）和第二客户，其它座次可便宜行事。
3、入席 如果文员作为宴请方参与宴会，在入席时应注意以下几点问题： （1）、了解参宴人员的职位和职务。一是便于寻找合适自己位置的座席；二是便于
宴会过 程中的交流。 （2）、客户和领导未入席前，文员不要提前入席。 （3）、确定自己的座席，客户和领导入席后，自己从椅子的左侧入席。
4、席间 席间应着重注意个人举止、与人交流、敬酒等方面的礼仪。 （1）、将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。 （2）、照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。 （3）、喝汤用汤匙，不出声。 （4）、嘴里有食物时，不张口与人交谈；嘴角和脸上不可留有食物残余。 （5）、剔牙时用手挡住嘴；咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身到侧背低头用手绢或餐 巾纸捂着。 （6）、尽量只与平级人员交流；说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫；不可高声 谈话，影响他人。 （7）、敬酒时，用双手举杯敬酒，眼睛注视对方，同时说祝语；碰杯时，酒杯不要高于对 方，喝完后再举杯表示敬意。 （8）、席间禁忌 A、忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。 B、忌把筷子架在盘子或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。 C、忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。 D、谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。 E、不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。 F、不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。 G、夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 H、忌在席间做出不雅声音。 不知道以上是不是你想要的，那是我自己写的书的内容。另外：
二、介绍礼 介绍礼是指通过第三者介绍人们相互认识的过程。 文员在日常工作中， 需要经常对不同来访 者和本公司人员进行介绍。所以，介绍礼是文员必备的礼仪常识之一。介绍礼的过程和要点 如下： 介绍者站于待介绍两者中间外侧位置，介绍甲方时，靠近甲方的手臂手指并拢、手掌向上、手臂伸直，指尖指向甲胸部位置；同时，上身微侧向乙方，面带微笑注视乙方，并介绍甲方 情况。介绍乙方时亦然。整个过程介绍者大方得体。 握手礼是见面礼中最常见的礼节（见面礼还包括：拱手礼、鞠躬礼、拥抱礼、亲吻礼、合十 礼等），一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。正确的握手姿势是：与对方距 离一米左右距离时，身体呈站立姿势，上身微向前倾，同时伸出右手，手指稍用力握住对方 手掌持续轻摇 1-3 秒钟，双目注视对方，面带微笑。 握手礼看似简单，但许多问题需要注意：
1、伸手顺序的问题。一般情况下：长辈、领导、女士先伸手，表示愿意致礼；而后晚辈、下属、男士迅速伸手回礼。不回礼是非常严重的无礼。
2、与女士握手的问题。与女士握手应
应只握女士手指部分，以示对性别的尊重。
3、戴手套握手（女士可以例外）、坐着握手（残疾人除外）、握手时心不在焉或嚼着食物 等问题，都是不尊重别人的表现。
4、如果你的手较脏、很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明 不握手的原因就可以了。 社交场合中如何介绍他人 在社交场合，我们往往有为不相识者彼此引见一下的义务，这便是为他人作介绍。为他人作介绍，有三点 应作得合乎礼仪： * 是介绍人的问题。在公务交往中，介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任；在社交场合，介绍人则应由女主人或被介绍的双方均有一定交情者充任。 * 是被介绍者的先后顺序问题。礼仪规定：尊者有权先了解情况，因此男士应被介绍给女士、晚辈应被介 绍给长辈、下级应被介绍给上级、客人应被介绍给主人、迟到者应被介绍给先到者。熟悉的人介绍给不熟 悉的人，把未婚者介绍给已婚者，把家人介绍给同事、朋友。 * 是介绍的内容问题。为他人介绍的内容，大体与自我介绍的内容相仿，可酌情在三项要素的基础上进行 增减。作为第三者介绍他人相识时，要先向双方打一声招呼，让被介绍的双方都有所准备。 他人介绍 他人介绍是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的，即将被介 绍者双方各自均作一番介绍。 遇到下列情况，有必要进行他人介绍。 * 与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。 * 本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。 * 在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。 * 打算推介某人加入某一方面的交际圈。 * 受到为他人作介绍的邀请。 * 陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。 * 陪同亲友前去拜访亲友不相识者。
第20篇：如何招待客人
如何招待客人：细论待客之道
2009年04月01日 星期三 10:01 A.M.家、朋友、好客等词汇所串起来的是一种亲情。有朋自远方来，不亦乐乎？“杀猪宰羊且为乐”，有朋友来那是一种荣幸，是一种幸福。
人有人道，神有神道，鬼有鬼道，作父亲的讲父道，治家称家道，尽孝有孝道，女人有妇道，交友曰友道，教学为师道，经商为贾道，喝茶有茶道，插花有花道，谄媚有媚道，甚至盗亦有道。那么待客呢？自然讲究待客之道。
要明了待客之道，首在分清宾主。主即主人，即待客迎送的一方。宾即客人，即往访、拜谒、暂居的一方。主人居主位，自家环境，本地风光，人文旧贯，礼俗成习，言语行动一任自然。客人居客位，避地移形，背井离乡，俗异物换，莫辨诚伪，其所为作必然谨慎小心察言观行而後之。但主客相遇，是否彼此相得，关键在东道主。
一般地说，诚、敬、纳、喜四个字应该是主人待客的基本态度。
诚是前提，无论哪方客人，都须以诚相待。敬是诚的显相，惟敬可以不逾礼数，不使客人有怠慢之感。《礼记》云；“主人敬客，则先拜客。”就是这一层意思。纳是接受和容纳，是拒排的反面。最后是见客而喜，所谓“有朋自远方来，不亦乐乎”。
宾礼讲究让客人舒适，没有陌生感，如同在自己家里一样。所以我们有“宾至如归”的成语。
古人记载“客愁”、“客泪”、“客怀”的诗文特别多，如孟浩然诗句：“移舟泊烟渚，日暮客愁新。” 孔尚任《桃花扇》：“伤往事，写新词，客愁乡里乱如丝。” 南朝沈约亦有句：“闻雁夜南飞，客泪夜沾衣。” 宋张咏的《雨夜》写的更凄苦：“帘幕萧萧竹院深，客怀孤寂伴灯吟。无端一夜空阶雨，滴破思乡万里心。” 这种种情形，亟需细心的主人的关心体谅。所以亚圣孟子谆谆告诫我们：“敬老慈幼，无忘宾旅。”
主人待客既如此，那么居客位的一方是否也需要讲究“客道”呢？当然需要，而且也大有讲究。简单地说，就是主人讲礼遇，客人有礼貌。主人为客人尽量想的周到，客人也要尽量不给主人添麻烦。“入乡随俗”和“客随主便”两个成语，最能反映“客道”的真谛。这两条做到了，主人就会由“色难”变成“色喜”。另一个成语“恭敬不如从命”，说的也是这个意思。“客道”最忌讳的是“反客为主”。主客的互位，按传统礼仪，被视作对东道主的大不敬。 如何接待客人
首先，迎接客人时，要衣着整洁。不能衣衫不整。要是客人在吃饭时来访，应该放下碗筷，主动站起来迎接。如果正在躺着休息，要马上起来表示歉意。再开门时要面带微笑。 客人进屋后，请客人入座，倒上一杯温开水，或者端上一些水果，表示一位主人的热情。
不要冷落了客人，最好是一个人赔着唠嗑，一个人忙着准备招待客人的东西，并备一些水果、香烟、花生瓜子一类的东西。
真诚最重要。坐、请坐、请上座，茶、上茶、上好茶。
与同学交谈要把握分寸。也不要表现出不耐烦 。
语言要尊敬，力争得信任
对熟悉的顾客的礼貌用语是“经常承蒙关照，不胜感谢”。“谢谢，请慢慢挑选”。总之和客人千万不要涉及政治，宗教，会引起冲突的
如何正确接待顾客？
1、与顾客保持1米左右的距离，别长时间站在同一位置，别老站在顾客旁边，别一直盯着顾客，要常环顾门店周围的购物情况。
2、当顾客在为购买哪一种商品而犹豫不决时，员工应促使顾客对本店、公司产生信任感，适当突出商品的质量、公司的信誉与规模优势等。
3、当顾客要求打折时，店员应委婉地解释：本店商品明码标价，价格合理、质量保证等。
4、当顾客为某事言行过激时，其他员工应主动上前替当事员工道歉，缓和气氛。
5、当顾客不小心损坏商品时，应婉言做好解释，并要求顾客付款。
1、接待称呼: 小姐、太太、先生、同志、阿姨、您好!
2、欢迎语: 您来了、欢迎您光临、
3、问候语: 早上好、上午好,下午好,晚上好.
4、祝贺语: 节日快乐,新年快乐,生日快乐等,
5、道歉语: 对不起,请原谅,打扰了,失礼了.
6、告别语: 再见,欢迎您下次光临
7、道谢语: 谢谢.非常感谢
8、应答语: 是的,好的,我明白了,谢谢你的好意,不客气,没关系.
9、征询语: 我能为你做些什么吗?你喜欢,请你好吗?
二、面对顾客时须面带微笑,对客人询问要全神贯注,用心倾听,眼睛望着客人脸部,切记死盯着顾客,不要打断顾客的谈话,
三、和客人谈话时,须停下手中的工作,眼望顾客,面带微笑,顾客询问场地价格时,一定要迅速无误的回答,不可胡乱作答.回答顾客问题时,态度和蔼可亲,声调适中,应答迅速,明确,
四、手势: 为顾客指引方位时,手指向着目标,同时眼睛望着目标,并留意顾客是否有看见指示的目标.
五、举止: 举止要端庄得体,迎客时走在前,送客时走在后,客过让路,同行不抢道,待人接物不卑不亢,事事处处表现出良好的真诚服务精神面貌.
六、娴熟的服务技巧: 针对不同的顾客,在规范服务的前提下,灵活运用服务技巧,努力使顾客达到满意的效果.,为顾客作到准确,及时,反应敏捷,迅速而无误的服务效率,刻苦勤劳,具有娴熟的专业和服务技巧.最难缠的客户是以下四类，1.固执的怪人 2.唠叨者 3.妄自尊大者 4.”我要找你老板”者
解决方案：1.管理对方的期望 2.给他一个理由 3称赞他们的耐心 避免的错误：1.幽默 2.说得太多
第一个点叫有所分工；一般来讲，家里要有所分工，谁管谁，吃的谁管，陪着客人谁管，领着客人出去玩玩谁管，诸如此类，这个是应该有所分工的。 距离有度，一般情况下，人际距离有四种，关系不同，距离是不一样的。 1.亲密距离实际上就叫私人距离，是小于半米以至无穷接近，系家人、夫妻、恋人的距离，
2.公共场所的距离叫什么呢？我们叫交际距离，又叫常规距离，那实际上是多远呢？半米到一米半之间，就是一步，你在公共场合和任何陌生人相处，这是最佳的距离，离得太远有时候没有必要，但是离得太近侵犯了别人的空间，会对别人有那种妨碍和压抑之感，这是不礼貌的，这点你要注意。
3.礼仪距离，礼仪距离又叫做尊重的距离，比如我现在讲台和我们现场的观众的距离，就是礼仪距离，这个距离是什么呢？是对我台上的讲师表示尊重的一种距离。
4.第四个距离，有距离的距离，又叫公共距离，就是三米之外。到公众场所去活动，特别是到国外去，这点非常重要。 讲究公德，到公共场所去，公德意识非常重要。 1.不要随地抛洒废弃物品和吐痰。 2.不要制造噪音 3.不要围观别人
如何选择好招待的时间和地点? 在接待工作之中，对于来宾的招待乃是重中之重。要做好接待工作，重要的是要以礼待客。
1、时间条件。招待来宾的时间条件，主要涉及两个基本问题。一是来宾何时正式抵达。二是来宾将要停留多久。如果在来宾正式登门拜访时，因为接待人员的考虑不周，而让对方吃闭门羹，被抛在一旁，或者遭到驱赶，无疑会伤人至深，并且有损于单位形象。得知有人将要登门拜访，或是与他人商议邀其上门做客时，有经验的人一定会预先与对方了解正式抵达的时间和将要停留的时间。假如没有特殊原因，主人一方通常不宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。
2、空间条件。招待来宾的空间条件，指的是待客时的具体地点的选择问题。一般而言，在公务活动之中待客的常规地点，有办公室、会客室、接待室，等等。接待一般的来访者可在自己的办公室进行。接待重要的客人，可选择专门用来待客的会客室。接待身份极其尊贵的来宾，有时还可选择档次最高的会客室——贵宾室。至于接待室，则多用于接待就某些专门问题来访之人。必要时，还须设置指引客人之用的“指向标”。
招待来宾的地点确定之后，往往有必要对其室内进行一些必要的布置。
1、注意光线。应以自然光源为主，人造光源为辅，切勿使光线过强或过弱。招待来宾，尤其是接待贵宾的房间最好面南。如阳光直射，则可设置百叶窗或窗帘予是调节。使用人造光源时，最好使用顶灯、壁灯，尽量不要使用台灯或地灯，特别是不要以之直接照射来宾。使用彩灯、漫光灯或瀑布灯，也是毫无必要的。
2、注意色彩。招待来宾的现场，通常应当布置得既庄重又大方。特别是主要装潢、陈设的色彩，有意识地控制在一两种之内，最好不要令其超过三种。否则就会让来宾眼花缭乱，无所适从。在选择招待现场的主色调时，不要选用过于沉闷的白色、灰色、黑色，不要选用过于热烈的红色、黄色、橙色，也不要选用易于给人以轻浮之感的粉色、金色或银色。乳白、淡蓝、草绿诸色,方为上佳之选。
3、注意温度。室温以摄氏24℃左右为最佳。因为它是人体体温的“黄金分割点”，令人最为舒适。室温低于摄氏18℃，往往令人寒冷难耐。室温高于摄氏30℃，则又可能会令人燥热不堪。
4、注意湿度。一般认为，相对湿度为50%左右，最是舒适宜人。相对湿度过高，往往会令人感到憋闷压抑，呼吸不畅。相对湿度过低，则又会让人觉得干燥不堪，易生静电。
5、注意安静。地上可铺放地毯，以减除走动之声；窗户上可安放双层玻璃，以便隔音；茶几上可摆放垫子，以防安置茶杯时出声；门轴上可添润滑油，以免关门开门时噪音不绝于耳。
6、注意卫生。在待客的房间之内，一定要保持空气清新、地面爽洁、墙壁无尘、窗明几净、用具干净。
7、注意陈设。
其一，是要务求实用。一般来讲，在待客的房间之内放置必要的桌椅和音响设备即可。必要时，还可放置一些盆花或插花。诸如奖状、奖旗、奖杯等奖品，绘画、挂毯、壁挂等装饰之物，是没有必要摆放或悬挂在其中的。 其二，是要以少为佳。
其三，是要完整无缺。一般不应为残、破、次、损、坏、废之物。硬要以次充好，或是令其“轻伤不下火线”，往往得不偿失。
座次安排：
1、面门为上。采用“相对式”就座时，通常以面对房门的座位为上座，应让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。
2、以右为上。“并列式”排位的标准做法，是宾主双方面对正门并排就座。此时，以右侧为上，应请来宾就座；以左侧为下，应归主人自己就座。
3、居中为上。如果来宾较少，而东道主一方参与会见者较多之时，往往可以由东道主一方的人员以一定的方式围坐在来宾的两侧或者四周，而请来宾居于中央，呈现出“众星捧月”之态。
4、以远为上。道理十分简单：离房门近者易受打扰，离房门较远者则受到的打扰较少。
5、佳座为上。长沙发优于单人沙发，沙发优于椅子，椅子优于凳子，较高的座椅优于较低的座椅，宽大舒适的座椅优于狭小而不舒适的座椅。
6、自由为上。有时，未及主人让座，来宾便自行选择了座位，并且已经就座，此刻主人亦应顺其自然。在客人登门拜访之时，主人务必要使自己临场的一切表现都中规中矩。
专门恭候：为了防止来宾来访时“吃闭门羹”，负责招待对方的有关人员须至少提前10分钟抵达双方约定的地点。必要之时，还应专门在约定地点的正门之外迎候来宾。
起身相迎；盛情款待：一是要让座于人。二是要代存衣帽。三是要斟茶倒水。为来宾上饮料时，还须注意干净卫生保证供应。四是殷勤相助。认真专注。与来宾交谈时，务必要认认真真地洗耳恭听，聚精会神，切不可一心二用，所答非所问。那样做，必定会得罪于人。千万不要在招待来宾时忙于处理其他事务。例如，打电话、发传真、批阅文件、寻找材料，或是与其他同事交谈，等等。万一非得中途暂时离开一下，或是去接一下电话，事先别忘记要向来宾表示歉意。最好不要在同一时间内在同一地点接待来自不同地方的人士。要是遇上了这种情况，可按“先来后到”的顺序接待，也可以安排其他人员分别予以接待。
热情挽留：在一般情况之下，不论宾主双方会晤的具体时间的长度有无约定，客人的告辞均须由对方首先提出。主人首先提出来送客，或是以自己的动作、表情暗示厌客之意，都是极其不礼貌的。当来宾提出告辞时，主人通常应对其加以热情挽留。可告之对方自己“不忙”，或是请对方“再坐一会儿”。若来宾执意离去，主人可在对方率先起身后起身相送。 商务招待获得成功八秘诀
招待工作也蕴含着艺术的想象。商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。
商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。
商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。
商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。
好的商务招待可从以下方面去着手。
1.在一对一的基础上去了解客人。
2.对新老朋友都热情相待。
3.得到帮助，真诚表达你的谢意。
4.商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。
5.得到热情招待，要在适当时机考虑回报。
6.强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。 7.在商务招待中提高公司形象。
8.注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。怎样在家招待客人? 1．若是客人初次登门拜访，在把客人介绍给家人的同时，也把家庭成员向客人简单地逐一介绍。如果是常客，说话要自然，过分客套反而使人不自在。
2．父母的客人来访应亲切地称呼“伯伯”或“阿姨”，并主动让座、递烟倒茶、交谈时要谦逊。
3．要热情接待晚辈客人。
4．和客人交谈，最好是挑些轻松愉快的话题，万一不小心触及客人的伤心事，则要立即致歉并给予适当的安慰。
5．敬烟有讲究。敬烟应看对象且要方式得当。敬烟前最好能婉转发问，不可强递。很多人把烟捏在手里，来回推让，这是不卫生的。
6．敬茶也是我国待客的传统方式。从卫生角度考虑，茶具最好有所讲究。泡茶要用壶，茶杯要有柄，不要用无柄的茶杯，以避免手与杯体、杯口触碰。
7．留客人吃饭，为客人夹菜似乎很正常，其实这是很不卫生的。如果主人想表示好客之意，应使用公筷、公勺夹菜舀汤，千万不要用自己的筷子去夹。
8．如果和客人一起在客厅看电视，则要请客人自己选台。
9．如果在家里留宿外地客人，千万别让客人睡沙发，并且应主动照顾客人的洗漱。
客人告辞，都应该以礼相送。有些主人因为来客的身份不同，所以会有很明显的不同，其实这是很不正确的，不管是怎样的客人，都应该礼貌对待，这样才能体现出你的修养。告别要态度真切，自然，不要草率或者应付，对每一位客人都应该照顾到，但可以适当掌握程度，要使客人有种值得留恋和友谊珍贵或是得到尊重的优越感。
用语可以说普通的“再见”“慢走”“欢迎下次光临”“以后还请继续指教”。如果与对方关系密切的某位没来，还可在临走时说“下次可要带某某来哦，”对于初次来的客人，要周到细致，比如介绍附近的交通，住宿，或是叫熟客接送等。 “你走好，欢迎下次再来玩”“下次记得再来玩啊”“下次一定要再来啊，呵呵”，好多的呢，就看你对什么人来说了，一般比自己小的呢，那说话就要显的很俏皮，那样会给他一中亲切感，他也会很乐意下次再来玩，因为他会觉得你友善，很乐意和你做朋友。
“有空下次再来”，“慢走啊，路上开车小心点”，我觉得后面那句让人听着就感觉舒服，这样让人觉得你很关心他，当然也别忘了说前面那种话。
不管你是真心的还是什么，都要有礼貌。和长辈道别，一般是说“您慢走啊，有空常来坐啊”；和平辈道别，很经常听到一句就是“拿我家就当自己家一样，有空就来串串门啊”；和小辈道别，可以说“下次还可以来和哥哥姐姐玩，下回你来啊，我给你准备好吃的”；呵呵，这样小辈的家长还会觉得你很照顾他们家小孩呢。其实呢，不管说什么做什么，发自内心，那一定是最棒的。大家都会喜欢你的。
如果和自己差不多的，说话时，可以，很随意，但随意中要不失诚意，要让他觉得你是真诚的，真心实意的。跟年长的说话就要很有礼貌了，因为那样是对他的尊重，不要让他觉得你做位一个小辈有点不懂礼貌。
正式场合如何接待客人？
日常会见朋友的时候，我们出于礼貌，一般是先介绍客人。可正式场合，就必须先介绍主人。
接待人员一般都要紧跟在客人的后面，和对方保持30度左右的角度，这样客人用眼角的余光就能看见你，你们之间的谈话也不会因为距离太远而受到影响。” 认真倾听客人谈话是对对方最基本的尊重。这在日常的社交中都非常重要，何况是在正式场合中。
接待客人的基本礼仪 会见的礼仪与技巧
（1）问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“王经理，你好，见到你很高兴。”据测，后者比前者要热情得多。
（2）若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。”请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。
（3）主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。
（4）请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。另外，你得事先准备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。
（5）保持相应的热情。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，那么，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
（6）当愤怒难以抑制时，应提早结束会见。愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟。
（7）学会听的艺术。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听乃是一个人应有的素养。
（8）避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。
也不应忘记自己的身份去故作姿态，卖弄亲近：“咱俩无话不谈，要是对别人，我才不提这个呢！”俚话和粗话更应避免。
（9）要善于“理乱麻”，学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。一般来说，你若从没有担心过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。
（10）要诚实、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度，无节制地使用尖刻语言只会让人疑心：“谁知哪一天，他也许会在背后这样说我呢。”
（11）作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟，听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重？语速怎样？语调老成、平淡吗？如不满意，改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。
（12）如果对方资历比你浅，学识比较低，你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后，对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如，在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免，要表现出诚意和合作精神。
（13）注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象，往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的企业家，在会见前应问问懂行的人，让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。
（14）会见结束时，不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练，克制自己不要在临出门时又引出新的话题，因为没有理由认为告别才是会见的高潮。
商务握手礼仪
握手的标准方式：
行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动
3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。
握手的先后顺序：
男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。
握手的力度：
握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。
握手时间的长短：
握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。
握手的禁忌：
不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。
待客细节
在现代生活与社交中，邀请朋友来家做客应该说是待客的最高礼遇了，所以，在接待的细节上也要千万小心，不要因为一不小心的失礼而得罪了客人。同样，受邀的客人更应该注重做客礼节，以示对主人的尊敬与感谢。
现在很多家庭喜欢用一次性纸杯招待客人，以示干净。其实这种做法是有些失礼的，一次性纸杯只适合在家庭中举行的同龄人舞会等多人聚会中使用。对于客人的专门拜访，主人应该用好东西招待客人，用一次性的纸杯显得没把客人的来访看得很郑重，这是对客人的不礼貌。如果您和客人都觉得还是用一次性杯子放心，那么您最好准备几只漂亮的杯座托儿，这样正式一些，也显示出对客人的尊敬。
餐饮礼仪知道多少
一般礼仪
入席时应有优雅的风度和良好的仪态，手应该洗干净，头发应梳整齐。要坐得端正，双腿靠拢，两足平放，不宜两腿交叠。双手和手肘部离开桌子。入座后，可取白色餐巾铺在膝上（餐巾只可擦嘴，不可擦汗）。就餐时，应有愉快的表情。进餐时应自然、从容，嚼食物时慢些，喝汤时不要发出在的声响。若控制不住要打喷嚏或咳嗽时应用手帕捂住口鼻，低头而向一旁，避免发出声响。在餐桌上不能拧鼻涕，可用手帕轻擦或去洗手间；宴席上的谈话应自由轻松，不要静坐不语，不要只与一两人交谈。交谈时既要注意谈话的内容，又要讲究谈话的艺术。敬洒时，上身挺直，双腿站稳。需干杯时，应按礼宾顺序由主人与主宾先干杯。正式宴会上，女士一般不宜首先提出为主人、上级、长辈、男士的健康干杯。劝酒要适可而止，尤其在国际交际场合，不宜劝酒。切忌饮酒过量，以控制在本人酒量的三分之一为宜。
正确的“吃相”
在入座之后，一面做好就餐的准备，一面可以和同席的人随意进行交谈，以创造一个和谐融洽的用餐气氛。不要旁若无人，兀然独坐；也不要眼睛碌碌地盯着餐桌上的冷盘等，或者下意识地摸弄餐具，显出一别迫不及待的样子。
当开始用餐时，特别要注意以下几点：
一是主人举杯示意开始时，客人才能开始；客人不能抢在主人前面。
二是夹菜要文明，应等菜肴转到自己面前时，自己再动筷，不要抢在邻座前面；一次夹菜也不宜太多。
三是要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。
四是不要挑食，不要只盯着自己喜欢的菜吃。或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。
五是用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泌翻。
六是不要发出不必要的声音，如喝汤时“咕噜咕噜”，吃菜时嘴里“叭叭”作响，这都是粗俗的表现。
用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯；餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气；在主人还没有示意结束时，客人不能离席。
使用筷子有关忌讳
在长期的生活实践中，人们对合作筷子也形成了一些礼仪上的忌讳：
一忌敲筷。即在等待就餐时，不能坐在餐桌边，一手拿一根筷子随意敲打，或用筷子敲打碗盏或茶杯。
二忌掷筷。在餐前发放筷子时，要把筷子一双双理顺，然后轻轻地放在每个人的餐桌前，相距较远时，可以请人递过去，不能随手掷在桌子上。
三忌叉筷。筷子不能一横一竖交叉摆放，不能一根是大头，一根是小头。筷子要摆放在碗的旁边，不能搁在碗上。
四忌插筷。在用餐中途因故需暂时离开时，要把筷子轻轻搁在桌子上或餐碟边，不能插在饭碗里。
五忌挥筷。在夹菜时，不要把筷子当作道具，在餐桌上乱七八糟地挥舞；也不要在请别人用菜时，把筷子戳到别人面前，这样做是失礼的。
正确使用西餐餐具
中国人习惯使用中餐餐具，而西方人则习惯使用刀叉，而且相当讲究。不同刀叉的不同用途，不能随意混淆。因此，当我们吃西餐时，就应该了解和遵循西方人的礼仪规范。
食物盘子应放在就餐人的正前方。右侧放刀，左侧放叉，两者都按使用顺序，由外侧向内侧摆。碰到吃全席大菜时，这些餐具就按照用开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、沙拉、餐后甜食的顺序依次摆出。
通常，刀、叉都成双成对，唯独喝汤的汤匙是单个使用。正餐一般从汤开始，放在你面前最大的一把匙子便是汤匙，它放在食盘右侧的最外面。桌上的刀、叉以三副为限，当用完三道菜后便撤去，再随菜摆上新的刀叉。餐后的甜食另有叉子和汤匙。涂面包黄油用的奶油刀，应放在左侧的面包碟子上。如果菜单上有鱼的话，它一般在用过汤以后再送上。桌上有吃鱼专用的叉子，它放在肉叉的外侧，比肉叉略小些。
需要注意的是，西方吃色拉只准用叉子吃，以右手拿叉，叉尖朝上。通常，有一把吃色拉专用叉子。另外，取面包则应该用手，而不用叉。
面包放在旁边的小碟中或大盘子的边沿上。涂面包黄油时，应从面包上掰下一块，用刀抹些黄油再吃，而不是把整块面包一下子都抹上黄油。
在席间谈话时，可以不必将刀、叉放下。但如果你要做手势，就应该把刀叉放下，切不可拿着刀叉在空中比划。另外，也不能将刀叉竖起来拿着。正确使用刀叉，不仅是礼仪上的需要，同时也是为了自己和他人的安全。
喝咖啡礼仪
在我国，喜欢喝咖啡的人日渐增多。因此，了解一些喝咖啡的礼仪的要求，是完全必要的。咖啡杯的正确拿法，应是用拇指和食指拈住杯把而将杯子端起。 给咖啡加糖时，如果是砂糖，可用汤匙舀取，直接加入杯内；如是方糖，则应先用糖夹子把方糖夹在咖啡碟的近身一侧，再用汤匙把方糖加在杯子里。如果直接用糖夹子或手把方糖放入杯内，有时可能会使咖啡溅出，从而弄脏衣服或台布。 在用汤匙把咖啡搅匀以后，应把汤匙放在碟子外边或左边。不能让汤匙留在杯子里就端起杯子喝，也切不可使用汤匙来喝咖啡，因为汤匙只是用来加糖和起搅和作用。
一般来说，喝咖啡时仅仅只需端起杯子。将碟子一起端起来或用手托住杯底喝咖啡的做法都是失礼的。但参加鸡尾酒会，或在宾馆、饭店的大厅里，如果没有餐桌可以依托，则可以用左手端碟子，右手持咖啡杯耳慢慢品尝，如果坐在沙发上，也可照此办理。
在餐馆就座注意事项
一般来说，餐馆里是配备有服务员引领顾客入座的，顾客应尊重服务员的指点，跟随前往；如果没有服务员的引领，则可自己寻找空位入座；如果餐桌上已有先到的顾客，应先礼貌地问一声：“请问，这里可以坐吗？”在得到肯定的答复后才可入座。
餐馆是公共场所，因此要随时注意不要影响别人就餐。在抽出座椅时，动作要轻巧，不要乱拉乱拖乒乓作响。还要注意在自己的座位和邻桌的座位间留出通道，以免影响服务员出入。
如果陪同亲友前往，那么在入座时，应示意请长辈先坐，女士先坐，客人先坐，待别人坐定后，自己方可入座。
在招呼服务员时，一般应用眼色或举手示意，切忌高声大叫，骚扰其他顾客；而且要注意礼貌。“喂！喂——”乱喊，是缺少教养的表现。
用餐中，如果有顾客想和自己同桌，应表示欢迎。同时，不妨酌情移动一下座位，让后来者可以宽舒地入座。 各种场所如何接待客人
1、在工作场所接待
①工作场所中的办公室，可以说是一个组织的枢纽，来来往往的人员很多，是重要的接待场所。接待场所应当文明，四壁两面（四周墙壁和天花板、地面）都要干净、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐，工作人员讲究仪表和个人卫生，有良好的情绪和饱满的精神，这些都体现了对他人的尊重。
②客人来了，应尽快热情地将客人迎进办公室，给他们让座、泡茶。 ③谈话时，如有他人在场客人感到不便，可以请办公室的无关人员回避一下。 ④来访的客人如果较多，应按顺序接待。除个别有紧急事情外，不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。
⑤来访者较多要掌握好谈话时间，以免客人久等。如果顺序在后的客人不得不久等，应征求客人的意见，是等下去还是改时间来。如果愿意等下去，不能让久等者干等，应安排他们就座、喝茶、看报刊等。 ⑥结束访谈时，应礼貌道别。
⑦对于来访的意图内容，要一一记清，可做备忘，以便进一步向有关人员汇报、交待和落实，这也是尊重来访者的劳动。
2、在住宅接待
①客人来了，无论是熟人还是头次来访的生客，不论是有地位、有钱的，还是一般人员，都要热情相迎。如果是有约而来者，更应主动迎接。
对不速之客的到来，不能拒之门外或表现出不高兴，使客人进退两难。应该尽快让进屋里，问明来访目的，酌情处理。
万一客人来访时，自己正欲出门，如不是急事或有约，应先陪客人；如有急事或约会必须离开，也应了解客人来访意图，视情况另约见面时间。 ②事先如果知道客人要来，应该打扫和整理一下房间，备好茶水等。
客人来时要让座、敬茶。敬茶的茶具要清洁，茶叶投放得要适量，不能多而苦，也不能少而淡。每次倒茶八分满，便于客人端用。敬茶时双手端杯，一手执耳，一手托底。续茶时将杯子拿离桌子，以免把水滴到桌上或客人身上。
③如家里有客人时，又有新客来访，应将客人相互介绍，一同接待。若有事需和一方单独交谈，应向另一方说明，以免使客人感到有厚薄之分。谈话要专心，不要三心二意或频频看看。
④家里有客人来，小孩子不要在旁聆听，也不要开大声音看电视、听收录机；家长不要当着客人的面打骂小孩，家庭成员之间不要争吵。这些情况要么影响客人谈话，要么会使客人感到尴尬。
⑤有些客人会带着礼物来拜访，对此应该真诚地表示感谢。如果出于某种考虑，不便收下，也要坦率说明原因，以免产生误解。
⑥和人告辞，主人应等来客先起身，自己再站起来。远客一般要送出房门，然后握手道别。不要客人前脚刚走出门，后脚就把门“砰”地关上，这非常失礼。
3、远客迎送
远客有专程前来的，也有顺道路过的；有一两人的，有是一行人的；有时是国家干部，有时是私营老板等等。不管迎送什么人多少人，都要通过尽地主之宜，为客人提供方便，从而协调关系，有效地推进工作。
①有远客要专程来，必须掌握来客所乘飞机、车、船的抵达时间，及早做好接待准备，订好客房，确定迎送人员、时间和车辆。
②如果客人是专程来办事或想多逗留几天，可以安排好活动日程，包括谈判、签字仪式、宴请、参观、旅游等。
③了解客人住所吃饭、洗澡和娱乐活动的时间或作出必要的安排，以便及时向客人介绍。
④迎接的时候，应在机、车、船抵达之前等候在停靠场所。列车接站要问清停靠几号站台。为避免人多拥挤，客人难以识别迎接人员，可以准备好迎接牌子，写上客人的姓名或单位名称等，最好在前面加上“欢迎您”的字样，使客人抵达一看见牌子，就有宾至如归的亲切感。
⑤客人来到，应热情相迎。如果是熟人，应主动上前握手，互致问候；如果客人首次前来，接待人员与之见面时应主动自我介绍，并帮助对方提取行李。 ⑥把来宾送至下榻处后，一般不宜马上安排活动，而应让他们稍事休息，消除旅途疲劳，并保证有足够的时间让他们洗澡、更衣。
⑦来客在访期间有什么生活上的困难要帮助解决，能提供方便处且提供方便，机、车、船票需要代购可协助购买。
⑧客人走前，作为主人应作专门礼节性的探访。关心其要办的事是否都办了，还有什么未尽事宜需要协助办理的；关心其反程准备，可以送一些旅途消费品（如食物、饮料、药品、水果等）；约好送行的时间。
⑨到下榻接客人去车站码头、机场时，要看看还有什么东西遗留在房间、离开手续是否办齐，然后提前半小时左右（飞机应提前1小时左右）将客人送到机车船站，使客人有充分的时间办理进站（登机）手续以及稍作休息。
⑩送行时，应该等客人消失在视线中再离开。如果有急事，非要在客人上机车船前离开，应向客人说明理由，以取得客人的理解。
4、餐厅请客
一般来讲，大多数业务是在办公室进行的。尽管如此，作为公关手段，难免还要到办公室以外的其他场合与业务上有关的人员见面，招待这些成员。如到餐厅请客，往往是为了： 求得他人帮助；
解决某个尚未解决的问题； 提出或讨论某一想法； 感谢对方给予的帮助； 庆贺做成一笔新的交易； 引见他人；
增进彼此的了解或友谊； 赢得客户或未来客户的信赖； 离开办公室轻松一下。 到餐厅请客要注意以下礼节：
①尽可能地选择干净、舒适、较为安静的餐厅，能使人感到心情舒畅，便于交流。而肮脏、杂乱、嘈杂的环境是不会让人有好的兴致的。
②一般来说，餐厅配有服务员引领顾客人座，顾客应尊重服务员的指点，跟随前往；如果没有服务员的引领，请客的一方应担负安排席位的任务。
③在入座抽出椅子时，动作要轻，不要乱拉乱拖，乒乓作响。还要注意在自己的座位和邻桌座位间留出通道，以方便服务员及其他顾客的出入。
④就座时，把正对门口的一面、背靠墙的一面留给主人和主要客人，以利于他们观察餐厅情况并安稳地就座。而人员走动较频繁的一面、上菜的地方则由主人的随从坐，以避免给同桌的其他客人带来麻烦。
⑤点菜应请客人先点，尊重客人的口味和意愿。如果事先预订的酒席，也最好事先了解客人的饮食口味、习惯。
③招呼服务员，一般点头或举手示意，礼貌地称呼“服务员”或“小姐”、“先生”。“喂”、“呃”地乱喊，是缺少教养的表现。
⑦喝什么酒水应征求客人的意见。上菜后，主人应示意开始，举杯共饮。席间不要只顾自己喝酒吃菜，不照顾客人。如果客人不会喝酒，不要勉强，更不要强行劝酒，令客人酒醉难堪。
⑧用餐时，主人有责任与同席的人，尤其是客人，进行随意普遍交谈、以创造一个和谐融洽的用餐气氛。
⑨主人是一次请客从开始到结束的总指挥，应掌握用餐进度，一般在结束前令服务员上主食，在估计大家都酒足饭饱时及时结束用餐。结束早了，有的人可能还没有吃饱吃够，使请客事倍功半；结束晚了，可能出现懒懒散散状，使请客显得不够精彩，虎头蛇尾。
⑩一旦入席就餐，就尽可能避免有人中途退场。如果他人确有急事要走，主人应该体谅，同意放行。
5、歌舞厅招待
如今，商业界晚上开展业务性应酬活动的作法日益普遍，到歌舞厅这种轻松的场所去招待客人已成商业界时尚。在这种场合，不仅能解一天疲乏，松一身筋骨，最重要的是交一拨朋友，尽一份人情，有利于今后业务的开展。 在歌舞厅招待客人的礼仪是：
①与主方同去的女士有责任把自己打扮得漂亮一些，穿上高雅、美丽的连衣裙或大摆套裙，质地要好，色彩不要太复杂，戴上必要的首饰，体现女性的妩媚和风度。化一个浓妆，使女士在昏暗柔和的灯光下更迷人。但仍应保持作为一个工作人员的风范，不要穿太透太露的服装。
②给客人安排方便观看表演和方便进出跳舞的座位，以使客人尽兴。 ③男主人及主方男士应尽可能多邀请客方中的女士跳舞。
④如果同去的女士较少，主方人员不要只顾自己尽兴，把女伴给占用了，使客人受到冷落。对于因不太会跳或不好意思邀请舞伴而跳舞不够主动的客人，主人有责任促使他们多跳几曲，甚至可以请女士主动去邀请他们。
⑤客人不管会跳与否，只要有邀请，女士都应表现出乐于陪同。因为这不是私人生活中的交际行为，而是工作任务、公关行为。对客人的礼貌迎合，是一种尊重和职业角色的要求。
⑥招待客人的点歌曲，要征求客人的喜好。不要与客人抢点节目。在演员满足不了演唱曲目的要求时，不要做出有失检点或在公侮辱演员的事。这有损主方人员的形象。
⑦对演员和服务员要用语文明、举止得体，不能有挑逗和戏弄的行为。 ⑧主人应与客人轻松谈笑，保持在歌舞厅时欢乐和谐的气氛。
⑨什么时候结束在歌舞厅的玩乐，应该看客人的兴致。不要在客人玩兴正浓时提出离开，也不能因自己还没有玩够，不管客人是否睡眠。
⑩离开歌舞厅后，要安排车辆送客人返回住所。等向客人道别、客人的车开了后，自己再上车回家。对初次来的贵客，最好送他们到住所再离开 接待客人时应注意的礼仪
公司常常会来一些客人，作为公司的一员，你自然有义务来进行接待。怎样才能礼貌周到地接待来客，又不会因此影响到工作呢？这就需要根据来客身份的不同，有所区分了。
领导的上级、客户或亲戚朋友。应该热情地请进会客室就座，上茶，可以说\"您稍等一下，我看一下×××在不在\"，并马上请示领导，再按照指示接待、安排。 推销员。这类人员我们可能遇到得最多。这时候你最好先打电话给相关部门，如果相关部门有意向或是事先有约的话，你再指引他们过去。如果没有预约，而推销员又坚持要见相关领导，你也没必要黑脸推辞，可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。领导如果感兴趣，你再及时、主动地和他们联系。
客户。有些客户来访的问题，是很简单的，不需要领导出面也可以解决，这时，你就要显示出\"分担领导工作\"的本事了。你可以介绍他们去找相关部门的主管或人员交涉。但事先应主动替他联系，然后指明该部门的名称、位置，最好能亲自引领客人去。
不速之客。遇到这种情况，应态度和蔼地请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，请示领导，由领导决定是否会见。
由此可见，做接待工作要学会审时度势，具体情况具体处理，这样才会做到有礼有节，协调好单位和来访人员的关系，展现出良好的职业人素质。
服务人员在工作岗位上接待或准备接待顾客时，一定要积极主动和选准时机。为顾客提供优质服务，是每一位服务人员责无旁贷的事，若想使自己的服务奏效，重要的是做到站立到位、适时招呼。
站立到位
一般情况下，服务人员在工作岗位上均应站立迎客。即使是允许就座，当顾客光临时，亦应起身相迎。而站立迎客时，最重要的是注意站立到位，即服务人员主动站立于不但可以照看本人负责的服务区域，而且易于观察顾客、拉近顾客的位置。实行柜台服务时，有所谓\"一人站中间，两人站两边，三人站一线\"之说。意思是，一个柜台，如果只有一名服务人员应站在柜台中间；两名服务人员应分别站立于柜台两侧；三名或三名以上服务人员应间距相同地站成一条直线。而实行无柜台服务时，服务人员大都应当在门口附近站立。在站立迎客时，服务人员一般应面向顾客或是顾客来临的方向。不允许其四处走动巡视，忙于私事，或者扎堆闲聊。
适时招呼
在服务行业里，由服务人员主动向顾客打招呼，早已成为一种惯例，通常，它被叫做\"迎客之声\"。作为接待顾客说出来的第一句话，\"迎客之声\"直接影响到服务人员留给顾客的第一印象，并且在双方的交易过程中举足轻重。要使自己真正讲好\"迎客之声\"，有三点需要服务人员注意： 一是时机适当。只有在应该向顾客打招呼时及时向对方打了招呼，才会使对方听起来既顺耳，又顺心。 二是语言适当。在讲\"迎客之声\"时，务必注意称呼得体，问候礼貌，用语准确，一定要使之切合当时的语言环境，不仅贴切，而且自然。同时，还须注意不失礼貌。
三是表现适当。服务人员在向顾客主动打招呼时，少不了要以自己的表情、举止相配合。在正常情况下，向顾客打招呼，最忌讳面无表情，举止失常。正确的做法，应当是面带微笑，目视对方，点头欠身。
教孩子学会接待客人
在客人来之前，父母应告诉孩子，何时何人要来了，他来干什么，他与父母的关系，该如何称呼，让孩子在心理上有个准备。并让孩子参与做一些接待客人的准备工作，如准备一些饮料、糖果、点心，或为小客人准备玩具、图书。与孩子共同创造一种迎接客人来到的气氛。
父母热情接待客人是为孩子作出榜样，除了身教以外，还得口头指点该怎么做。如当客人出现时，提醒孩子热情招呼，请客人坐，拿糖果请客人吃。特别要招待小客人用饮料，点心，拿玩具图书给小客人玩或看，请小客人参观自己的卧室，参观自己的“游戏角”、“自然角”等。
鼓励或教孩子与客人交谈，必要时提供词语。如果孩子有弹琴、绘画等特长，可适当地鼓励孩子为客人表演。
在教孩子接待客人时，要根据孩子的特点行事，切忌强求孩子干他不愿干的事。如硬要胆小怯弱孩子招呼客人，结果会使孩子更加怯弱胆小，对客人更加冷漠。对“人来疯”的孩子切忌在客人面前训斥或打骂，应设法让他暂时离开，待其冷静后再让他和大家在一起。
客人走后，及时对孩子的表现作评价，肯定他好的表现，指出他不够的地方和改进的办法，使孩子逐步提高待客的能力。
当有客人突然来家时，父母要让孩子出门相迎，对初次来访的客人，要告诉孩子称呼什么，并向客人介绍自己的孩子，孩子应站起来热情的向客人问好，并请客人就座，倒茶递水。
在客人面前，不要让孩子撒娇，闹脾气，和客人问好后，如果和客人的交谈不宜让孩子参加，要教育孩子到另外房间，如果孩子参加交谈，不要打断客人的谈话，更不能当面或背后取笑客人。
当客人在家就餐时，孩子应帮助家长摆放桌椅碗筷，端饭端菜，然后请客人先入座，孩子要座在父母下边的位置。吃饭时，要请客人先动筷子，千万教育孩子不要抢吃抢喝。如果客人送给孩子有礼物，孩子应向客人道谢，不能当着客人的面打开。当客人告辞时，要让孩子起身相送，亲切道别。
当外人来家作客时，如果孩子有什么地方做错了，父母不要当着客人的面高声喝斥，而要轻声暗示。等客人走后，再进行教育。切记不要当众伤害孩子的自尊心。这一系列的习惯，只要认真引导教育，就会形成一系列的条件反射，成为待人接客的自动化的行为，成为自然而然的习惯。
俗话说,三里不同俗,十里不同天。各国、各民族人民都有自己的待客之道。到外国友人家中做客,应懂得并掌握一些基本礼节,遵循他们的“待客之道”。
首先,不速之客一般是不受欢迎的。到外国友人的住宅一定得预先约定,待其表示欢迎后,才可在约定时间前往。届时,如门口无人迎接,应在门口稍候。如已过了约定时间,仍不见人出来迎接,可按门铃或敲门。待主人应允后,方可入内。室内无人或未经主人同意,不要向内窥视,更不能擅自进入。 事先未预约,但事情紧急,应在到达之前设法通知主人,并告知到达时间。这种紧急约见,应尽量避开深夜或主人休息的时间。在休息日打扰主人,见面时应表示歉意,并说明打扰的原因。经主人邀请或允许后方可进入室内,事毕尽快离开。由于没有事先预约,此类交谈应尽量缩短。主人招待的饮料、点心之类,最好不要动用。
对外国友人进行拜访,较合适的时间一般是上午10时和下午4时前后。当主人备小吃、饮料招待时,客人可以大方饮用。不经主人邀请或同意,不要参观主人的内室。如主人热情邀请参观其庭院、住宅,也不要随意触动其家庭用品和室内陈设。更不要在其住宅、庭院内拍照。
对主人家中出面的所有成员都应该问候,尤其对主人的夫人(丈夫),应主动热情寒暄,小孩在场的话,应主动对其表示亲切好感。对主人家中饲养的狗、猫等宠物,不要表现出害怕、厌恶的样子,不能赶、轰,更不能吓唬或用脚踢它们。
拜访结束离开时,应有礼貌地向主人告别,感谢主人的热情招待。
