电子商务基础教学设计

推荐第1篇：《电子商务基础》教学大纲

《电子商务基础》教学大纲

课时：64课时

一、课程性质和任务

《电子商务基础》是中职学校电子商务专业学生学习电子商务的基础理论课程，主要进行基础理论讲授和基础技能训练。重点突出电子商务各种模式业务处理流程及电子商务安全的实战技能训练。 整个教学过程要求使用内外部网络教学设施和模拟实训条件较为先进的实验室进行，部分操作项目要求进行岗位角色分工联合演练。主要使用奥派电子商务教学软件。

二、课程教学目标 (一) 知识教学目标

1、使学生了解电子商务的发展过程与基本框架；熟悉各种电子商务应用模式的特点并掌握相应的分析方法；

2、理解电子商务的网络基础知识与电子商务安全知识，掌握基本的安全电子商务技能，能够熟练应用数字证书、数字签名等安全技术；

3、理解电子支付与电子货币的基本概念，熟悉各种电子支付工具和网络银行的基本操作；

4、掌握企业实施电子商务，建立商务网站、网站推广和运营维护的基本流程和方法，熟悉企业电子商务策划的过程与内容，并能够完成电子商务模式的设计和网站的设计；

5、理解电子商务面临的法律问题，了解与电子商务相关的法律法规，尤其是理解中华人民共和国电子签名法的主要条款并能够进行基本的分析判断。

(二) 能力培养目标

1、初步认识电子商务的基本概念，包括电子商务概述、网上支付、网络营销、电子商务法律等。

2、学会基本的网络营销技能，包括QQ空间营销、贴吧营销、论坛营销、微博营销、微信营销。

3、熟悉各类电子支付工具盒网上银行的基本操作。

4、会建设网店和装修网店，掌握基本的电子商务网站建设流程。

三、教学内容和要求

（一）电子商务概述 主要教学内容：

1、电子商务的基本概念 （内容包括操作：著名电子商务网站业务 浏览分析）

2、电子商务的功能与优势 （内容包括操作：搜索引擎的使用操作）

3、电子商务的发展历程

4、电子商务在中国的发展 （内容包括操作：航空公司网上电子客票业务操作）

5、电子商务产生的影响 （内容包括操作：Webmail的使用操作、操作：Outlook Expre6的简单配置操作）

教学要求：

该部分理论教学要求：了解电子商务产生的基础以及国外的发展情况；了解中国各行各业的发展状况；理解电子商务的功能和优势；理解电子商务产生的具体影响。掌握电子商务的概念。

该部分实操教学要求： 了解商务网站的基本功能； 掌握网上购票业务的流程； 掌握电子邮件工具的简单使用技巧。

（二）电子商务系统 主要教学内容：

1、电子商务系统的分类 （内容包括操作：B2C网上商店购物实践操作）

2、电子商务系统框架 （内容包括操作：B2C电子商务前台业务流程处理操作）

3、电子商务中介服务 （内容包括操作：B2C电子商务后台业务流程处理操作）

4、电子商务法律法规

5、电子商务系统实例 （沃尔马物流信息系统浏览） 教学要求：

了解电子商务的金融服务业；了解电子商务信息服务 业；了解电子数据交换常识；理解电子商务的物流中介服务类型；理解电子商务 系统的一般框架结构；理解电子交易市场的内涵与形态；理解电子商务的实现阶 段和应用层次。

（三）电子商务模式 主要教学内容：

1、商务模式及其要素 （教学模拟软件的操作）

2、B2C电子商务模式 （利用淘宝注册会员、网上购物实践操作）

3、B2B电子商务模式 （B2B 电子商务经销商后台业务流程操作B2B 网上洽 谈与电子合同的签订操作）

4、C2C电子商务模式（C2C拍卖网站客户管理与拍卖竞买操作）

教学要求：

掌握电子商务的各类业务流程。

该部分实操教学要求：熟练掌握B2C、C2C、B2B各种电子商务类型的业务流程及前后台业务操作技能。

（四）电子商务安全 主要教学内容：

1、电子商务系统安全要求

2、数据加密技术（商务文档的数字签名与加密操作）

3、认证技术（数字证书的申请、导出与导入操作、数字证书签发安全电子邮件）

4、电子商务的安全交易标准 （SSL服务器证书的申请配置与使用）

教学要求：

该部分理论学习要求：了解电子商务系统的安全威胁，提高安全意识；了解 电子商务安全技术体系；了解对称加密算法和非对称加密算法；理解电子商务的 具体安全要求及其措施；理解电子商务认证中心的职能；理解数字证书的作用； 理解数字签名的概念、作用及过程；理解SSL 和SET安全电子交易协议；掌握身份认证技术的常用方法及组合；掌握数字摘要技术原理。

该部分实操教学要求：熟练掌握数字证书的申请与安装、网络身份验证、文 档电子签名、各类邮件客户端工具的安全配置、签名与加密电子邮件等电子商务 安全操作。

（五）电子商务支付 主要教学内容：

1、传统支付方式

2、网上支付系统（网络银行的前后台模拟业务处理）

3、网上支付方式（网上银行的开通）

4、电子钱包（电子钱包的使用模拟操作、个人网上银行的使用操作）

教学要求：

该部分理论教学要求包括：了解银行卡的基本常识；理解传统支付方式的优缺点；理解电子支付的概念及发展阶段；掌握网上支付的概念与特点；理解身份强认证措施；理解电子商务网上支付方式的类型； 理解网上银行的功能和优势等。

该部分实操教学要求：掌握银行卡和电子钱包的使用操作技能；掌握个人银 行专业版数字证书的申请配置方法；熟练掌握个人银行专业版的转账操作技能。

（六）电子商务物流

主要教学内容：

1、电子商务物流概述

2、电子商务物流模式

（物流管理后台模拟操作）

3、电子商务物流配送

4、物流信息技术

教学要求：掌握第三方物流、第四方物流的主要内容，了解物流信息技术

（七）网络营销

主要教学内容：

1、网络营销概述

（网店搭建与推广流程模拟操作）

2、网络营销策略

（Outlook Expre6 新闻组操作）

3、网络营销实例分析 （DELL 笔记本电脑在线定制、网上问卷调查与数据整理）

教学要求：

该部分理论学习要求：了解网络营销与传统营销的区别、网络营销与电子商务的关系；了解国际著名公司网络营销经验；理解网络营销的种类、特点；理解网络营销的手段（网上市场调研、网络广告、网络公共关系）；理解网络营销策略（产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略） ；

该部分实操教学要求：掌握网上商店建设推广的业务流程；掌握新闻组的设 置操作；掌握网上问卷调查和资料整理的方法；掌握网上订制产品的业务流程。

（八）电子政务概述 主要教学内容：

1、电子政务基本概念

2、国内外电子政务的发展

3、电子政务的基本模式（工商局网站模拟公司注册等）

教学要求：

该部分理论学习要求：了解国内外电子政务发展的动态；理解电子政务的含义和特点；理解G2C电子政务；理解G2B电子政务；理解G2G电子政务。

该部分实操教学要求：理解电子政务网站的功能和业务流程；掌握简单商业 报告的写作方式。

四、实训

1、网上资源浏览业务类操作：目的是让课堂理论与真实电子商务世界结合，拓宽学生的视野，提高学生的学习兴趣。

2、信息沟通工具类操作：主要介绍了电子商务最普及的工具——电子邮件系列操作，从初级的Webmail邮件操作技能训练开始，接着进行邮件客户端工具Outlook Expre 6.0/Foxmail的常规实操训练，再循序渐进地提升到Outlook Expre 6.0/Foxmail5.0安全电子邮件、新闻组、Outlook2003的高级操作，使学生提高事务处理的工作效率。

3、网上商务业务流程、网络营销操作：对几种典型的业务模式由老师引导学生进行操作，利用流程图和操作演示的方法让学生掌握。再由学生在互联网上实操，继而将课堂实操延伸到课外的网上商城的创业实践。一些训练项目要求分区域设置公司角色模拟；电子商务基本类型模式业务流程、网上问卷调查分析以小组分工的方式协同进行，学生可以相互学习，提高合作意识和团队沟通能力。

4、电子商务安全实操：主要进行了数字证书、数字摘要技术、数字签名、信息加密和解密及安全协议，将晦涩难懂的电子商务安全理论通过老师演示，再由学生申请等实际操作得到更深刻的理解，提高了学生的电子商务安全防护意识和技能。

5、电子商务支付实操：主要进行了网络银行业务的实际操作，使学生能够学会按照电子支付的安全规范，先由老师演示，再由学生申请、使用等实际操作。鼓励学生尝试网络化的个人理财和生活，以培养学生的专业自信心。

6、电子商务教学软件实操：主要是模拟真实的电子商务系统中多方平台，避免以上实际操作训练只能执行客户端的弊端。学生协作训练，训练电子商务环境中多个角色的实际动手能力。

五、教学建议

1、在教学过程中，应注意培养学生实际操作能力，包括网店实训、网络营销推广，特别是在网络营销推广方面，应注重培养学生操作当下流行的网络营销工具（如微博、微信等）。

2、注意改革考核手段和方法，可通过课堂提问、作业、平时测验、实习报告、考试等多种方法综合评价学生的学习成绩。

推荐第2篇：电子商务基础教学计划

电子商务基础教学计划

一、指导思想

以毛泽东思想、科学发展观，习近平系列讲话为指导，“坚持以人本、因材施教、学以致用”的思路，坚持多层次全方位的教学方法，不断提高学生理论知识的理解，专业技能的掌握。

二、课程计划

1、学生情况分析

15电子商务班共有学生44人，学生的汉语基础都比较差，部分学生的学习习惯也较差，作业比较马虎，但也有部分学生学习热情高。

2、教材分析：

内容电子商务应用、物流、网络营销等。编写模式适合比较适合中职生，具体各单元情况如下：

第一章：电子商务概述

第二章：电子商务技术基础 第三章：电子商务安全 第四章：电子支付

第五章：网上银行与网上转账

第六章：B2B、B2C、C2C电子电子商务 第七章：电子商务网站建设 第八章：网络营销

3、教学目标

通过本课程的学习，学生将对什么是电子商务，电子商务与人们日常学习、生活和工作的关系，以及企业电子商务应用现状有较为全面、深入的理解；能掌握电子商务活动中常用的网络调研、交易、营销、支付、物流等基本技能；能进行企业电子商务应用的调研分析

知识目标：

（1）掌握电子商务的概念，电子商务一般框架结构；

（2）了解电子商务的发展历程，对应用现状和发展趋势有较全面认识和判断；

（3）掌握当前电子商务的主要赢利模式；

（4）掌握B2B、B2C、C2C电子商务的基本运作模式；

（5）掌握电子商务活动中的电子商务调研、交易、营销、支付、物流等基本技能；

（6）掌握电子商务活动中的诚信、安全问题。

能力目标：

（1）能讲述我国电子商务的发展史及关键年份的重要事件；

（2）能从个人学习、生活和工作的角度调研分析相关电子商务的应用，并形成调研分析报告；

（3）能分析电子商务对当前企业生产、经营活动产生的影响，调研相关企业，并形成分析总结报告；

（4）能分析以阿里巴巴网站为代表的B2B网站的经营模式，解释其网站栏目、买家和卖家的工作流程（包括信息查询、推广、洽谈、合同签订、物流和支付等），并能进行业务操作；

（5）能分析以淘宝商城、当当网为代表的B2C网站的经营模式，解释其网站栏目，能进行卖家网站的申请、创建，买家的订购流程（包括信息查询、订单、物流和支付等）等操作；

（6）能分析以淘宝网、拍拍网为代表的C2C网站的经营模式，解释其网站栏目，能在这些平台上开店，进行店铺管理、装修、推广、物流等操作，能完成买家的订购流程（包括信息查询、订单、物流和支付等）等操作；

素质目标：

（1）团队协作能力、社会责任心、诚信的品德；

（2）人际交流和沟通能力；

（3）解决问题和创新能力；

（4）吃苦耐劳、勤劳工作的敬业精神和职业素养。

4、具体措施

1.以多媒体为教学载体，突显实践性教学环节

《电子商务基础》是一门实践性很强的学科，需要有关计算机和网络基础知识以及企业商务、营销和管理知识。大部分教学内容均可借助多媒体和网络以及专用模拟操作系统等现代化超媒体教学手段和方法来完成。

针对电子商务教学实践性强的特点，可采用以实验分解教学内容的模式。在教学过程中，教师把教学内容设计成多个具体的实验，让学生通过完成一个个具体的实验，掌握教学内容，达到教学目的。学生在开发过程中可以利用Internet资源来提出解决方案，然后根据方案来设计网页，教师在此过程中主要起指导作用。这种实验分解的教学模式，以完成任务作为驱动来进行教学，有利于学生掌握学习内容，提高多方面能力。

2.以电子商务模拟系统为教学平台，实施引导型教学模式

《电子商务基础》课程从基础理论入手，突出基础实操能力的训练，分理论模块及其相配合的实验项目，有着自身独特的教学规律和特点。课堂实操引导型教学模式的教学组织与实施一般过程为：实践问题导入——理论知识点介绍——明确操作任务、示范引导——模仿试做——总结经验。多角色协同，实操以学生为中心，内容教学以问题为驱动，实验任务以前、后台项目为内容，在教学实施中达到了较好的效果。

3.建立多渠道获取知识的教学方法体系

针对课堂教学学时有限，学生自主性、专业实践性能力欠缺的特点，改变传统教育中满堂灌的教学方法，鼓励学生自主学习，在教师的必要指导和宽松学习环境条件下，实施多渠道获取知识的教学方法。如，在教学学时不够的情况下，适当布置一定的自学内容和自主开发小项目，鼓励和引导学生课下多用功，然后通过让学生在课堂限时展示的方式激发学生的学习兴趣，实际效果很好。

另外，突破章节限制，将基础性理论内容结合实际，区分不同内容，不同侧重点，合理穿插进平时理论课程中；充分利用《电子商务基础》课程项目实验指导手册，将电子商务师理论要点、技能操作分项目、有目的地融入本课程的教学。对每一项目实验内容安排适当的讲授课时和实验课时，锻炼学生的实践操作能力，促进学生对专业基础内容的掌握。

推荐第3篇：电子商务基础测试题

电子商务基础测试题

说明：本试卷共四道大题，试卷满分100分，考试时间90分钟。 考号： 班级： 姓名：

一、单项选择题(共20小题，每小题1分，满分20分,请将正确答案填入题后括号中) 1.Intranet是( B )的简称。 A.因特网 B.企业内部网 12．电子商务的核心是（ A ）。

A、人才 B、电子信息技术 C、系统化的电子工具 D、以交易为中心的各种经济事务活动 C.企业外部网 D.万维网 2.电子商务产生和发展的主要条件是( D )。

A.计算机的广泛应用，网络的成熟 B.信用卡的普及应用，安全电子交易协议的制定 C.政府的支持与推动 D.以上都是

4.对电子交易的主体叙述不正确的有（ D ）。 A.企业 B.消费者 C.政府 D.电子交易行为

5.对网上广告宣传广阔的传播范围叙述不正确的有（ D ）。 A.网络广告的传播不受时间和空间的限制 B.广告信息24小时不间断地传播到世界各地C.只要具备上网条件，任何人在任何地点都可以阅读到广告内容 D.网络广告实现了信息的互动传播 6．不属于网上付款的类型有（ D ）。

A.电子现金付款方式 B.电子支票付款方式 C.电子钱包付款方式 D.货到付款方式 7.B2C的中文意思是：（ A ）

A、企业对消费者的电子商务 B、企业对企业的电子商务 C、企业对政府的电子商务 ; D、消费者对消费者的电子商务 8.信息发布包括以下哪几个方面（ D ）。

A.论坛营销 B.博客营销 C.社交化网络营销 D.以上都是

9．破坏者可能从以下哪几个方面破坏信息（ A ）。 ①删除；②篡改；③插入；④伪造。

A.①②③ B.①③④ C.①②③④ D.②③④ 10．电子商务最基础的特性是（ A ）。 A．商务性 B．服务性 C．集成性 D．可扩展性

11.对信息优势转化为竞争优势策略叙述不正确的有（ A ）。 A.不需在传统广告中大力宣传网址

B.充分利用网络方式开展电子商务和售后服务 C.经常性地与本行业的一些著名网址建立联系 D.利用网络来分析市场和消费者需求 13.什么是明文（ C ）。 A.将信息加密过的文本 B.将信息解密过的文本 C.原始的信息文本 D.其他文本

14．商务交易过程中的所有的单据和事物操作的过程即（ A ）。 A.商流 B.物流 C.信息流 D.资金流 15．EDI是（ D ）的简称。

A.企业资源计划 B.客户关系管理 C.服务商 D.电子数据交换 16.WWW中文译名为万维网、环球信息网，它是由欧洲核物理研究中心研制，它的全称是：（A．World Web Wide B World Wide Web C Web Wide World D Web World Wide 17.以下哪个不是按组成结构分类的（ B ）。 A.软件防火墙 B.包过滤防火墙 C.硬件防火墙 D.芯片防火墙 18.SSL是（ A ）的简称。

A.安全套层协议 B.安全电子交易协议 C.传输控制协议 D.文件传输协议

19..EDI最早产生于（ B ）的美国。

A.20世纪50年代末期 B.20世纪60年代末期 C.20世纪70年代末期 D.20世纪80年代末期

20.电子商务真正的发展是建立在（ A ）的基础上的。 A.Internet B.Intranet C.Extranet D.EDI

二、填空题 (共5小题，每空1.5分，满分30分,)

1、按照交易对象分类，电子商务可以分为

四、简答题（共5小题，每题6分，满分30分，请按照要求在空白处写出正确答案）

1．请简述网络营销策略有哪几种（5分）

答：网络品牌策略、网络营销定价策略、网络营销渠道策略、网络营销促销策略

2．简述电子商务对安全的基本要求。（5分） 答：交易身份的真实性、信息的保密性、授权的合法性、信息的完整性、信息的不可否认性

3．请简述网络广告的形式包括哪几个（至少5种）？（5分） 答：网幅广告、文本链接广告、电子邮件广告、赞助、与内容相结合的广告、插播式广告、富媒体

4．简述网上支付系统的基本结构。（5分）

答：客户、商家、客户开户行、商家开户行、支付网关、金融专用网、认 证机构

5．简述常见的网上调研方法。（5分）

答：网上搜索、网站跟踪、加入邮件列表、在线调查表、电子邮件调查、对网站访问者的抽样调查、固定样本调查 B2B、B2C、

C2C、B2G或C2G 四种类型。

2、网上的价格策略

成本定价策略、拍卖竞价策略、价格折扣 策略、免费价格策略 。

3、网上银行的特点：： 没有分支机构、成本低廉、

开放性与虚拟化、极好的亲和性、创新性

4、网络促销的形式： 网络广告、站点推广、销售促销、关系营销 。

5、网络营销的渠道策略可以分为： 订货系统、结算系统、配送系统 。

三、名词解释（共4小题，每题5分，满分20分，请按照要求在空白处写出正确答案） 1.电子交易

答：利用网络提供的通信手段在网上进行的商务活动，交易各方从信息收集、交易洽谈、合同签订到支付货款，都可以通过网络利用电子化手段进行

2.B2B电子商务

答：企业对企业的电子商务活动或者是企业使用互联网或各种专用网络与供应商、客户之间进行的交易和合作等商务活动 3.网络营销

答：是以国际互联网网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型的市场营销活动。 4.网络银行

答：又称网上银行，或是指利用互联网技术，向客户提供开户、销户、查询、对账款、行内转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务顶目，使客户可以足不出户就能够安全便捷的管理活期和定期存款、支票、信用卡及个体人投资业务的虚拟银行。

推荐第4篇：电子商务教学设计（推荐）

篇一：电子商务教学设计(上交) 《电子商务概论》教学设计

一、课程基本信息

本课程属于专业基础课，是电子商务专业进一步研究学习电子商务系统与运作方式等内容的必备基础课。也是其他专业了解电子商务知识的必修课或选修课。

二、课程的地位和作用

《电子商务》是高等职业技术学院电子商务专业的核心课程。

三、教材分析

2、教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对推销与谈判的认识和理解。

四、教学目标分析

3、素质目标：

五、学情分析(一)学情分析

大一学生认为新课程进度快，不能适应，对所学内容不能及时做到消化理解。

部分学生认为，高中学习是在老师的严格监督下进行的，大学老师不如高中老师监督严格；自己比较懒惰，没有做到及时预习和复习巩固。

学生探索学习方法的意识不强。

（二）教师指导建议

1、有针对性的深化师德教育。要求教师不仅关心、爱护学生，还要了解、亲近学生，把握学生的所思所想，真正成为学生的良师益友。注意研究新形势下师德教育的新问题、新情况，有针对性的搞好教育和引导，使教师努力做到“学为人师，行为世范”。

2、关注学生的心理变化。学生之间的心理依赖越来越突出。

3、正确引导学生尽快适应大学的学习生活：

从前面的调查与比较研究可以看出，学生迫切需要教师在学习方法、策略、习惯上进行 指导，为此有必要在学生中开设了“学法指导”专题讲座。通过讲座，使学生知道阅读、记忆、笔记、听课、练习、总结、复习等方面的一些具体方法。

六、教学策略选择与设计

1、基本思路： 《电子商务》的总体设计思路：打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，从“工作任务与职业能力”分析出发，设定职业能力培养目标，变书本知识的传授为动手能力的培养，开发基于工作过程的项目课程，以工作任务为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。本课程以电子商务岗位能力需求为主线，培养学生分析市场能力、规划设计能力、网站设计和分析的能力以及综合分析运用策略的能力。

本课程是理论、实训合一的课程，采用“做中学、做中教”的方法教学。

2、教学活动策略

七、教学资源与工具准备

①开发以项目教学为主导的、拥有学校教师与行业专家参与的公开出版教材，并完成配套的实验实训指导书、教师教学指导书和学生学习指导书等；

②建成集纸质与电子、静态与动态的图书和网络资源于一体的立体化教学资源库，教学资源库包括课程目标、教学内容、实验实习实训、教学指导和学习评价方案等要素。

九、教学评价设计

十、帮助和总结

教学过程中，主要采用口头指出、课件展示两种方式对学生进行帮助和指导，争取让学生在每个环节的学习中都能达到要求。但就第四环节而言，学生很难均达到理想效果，诸如此类问题，采取个别对待的方法，使他们就其实际情况尽可能达到更好程度。

篇二：电子商务教案

电子商务

任课教师：周思齐

第一章 电子商务基础知识

本章学习目标

1.电子商务的定义、起源与发展、分类及功能 2.电子商务的基本组成

3.传统商务与电子商务的区别 4.我国电子商务的发展现状及趋势

第一节 电子商务的基本概念

一、电子商务的定义

在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。

电子商务的英文缩写为ec。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。

二、电子商务的起源与发展

1、电子商务的起源

1) 早在1844年美国人莫尔斯发明了电报之后，人们就开始用电报传递信息。随着科技的发展，人们还通过电话、传真来传递信息。这些都是电子商务的开端。 2) 教材中介绍了电子商务起源的四大标志性事件

2、电子商务发展的过程

（1）电子商务发展的5大必要条件 a.计算机的广泛应用 b.网络的普及与成熟 c.信用卡的普及应用

d.电子安全交易协议的制定 e.各国政府的支持与推动

（2）电子商务发展的两个阶段

a.20世纪80年代基于edi的电子商务（教材第2页~第3页） b.20世纪90年代后基于国际互联网的电子商务（教材第3页）

互联网对电子商务的推动主要表现在两个方面： a.网络建设和应用的技术门槛和成本大幅度降低

b.消费者得以进入网络世界：网络不仅改变了个人的工作方式和生活方式，更改变了个人

三、电子商务的分类

电子数据交换（edi）

1、按网络类型分类 互联网（internet）

内联网（intranet）

网上采购

2、按运营模式分类 网上销售

网上中介

网上市场

本地电子商务

3、按开展电子交易的信息网络范围分类 远程国内电子商务

全球电子商务

4、按交易对象分类：b2b、b2c、c2c、b2g 、c2g （1）b2b（busine to busine 企业-企业）

b2b：即企业与企业之间的电子商务。企业与企业之间通过互联网进行产品、服务和信息的交换。

（2）b2c（ busine to customer 企业-个人）

b2c：即企业与个人之间的电子商务。这个模式是我国最早产生的电子商务模式。b2c是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境-----网上商店，消费者可通过网络在网上购物，在网上支付，这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。特别对工作忙碌的上班族来说，可以节省大量宝贵的时间。

（3）c2c（customer to customer 消费者-消费者） c2c：消费者与消费者之间的电子商务。这种模式的电子商务为买卖双方提供了一个在线交易的平台，卖家可以主动提供商品上网拍卖，而买家可以自行选择商品进行竞价。

（4）b2g（busine to government 企业-政府） b2g：即企业与政府间的电子商务。

业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例的发布和法规政策的颁布等等。

在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。

（5）c2g（customer to government个人-政府）

c2g：个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中，有很多服务可以通过互联网实现。比如：在网上进行选举、交水电费、电话费等等。

四、电子商务的功能（阅读教材第5页）

传统广告相比，网络广告的优势在哪里？

2.咨询洽谈：借助于电子邮件、聊天工具等进行咨询洽谈 3.网上订购

5.电子账户

7.意见征询 8.交易管理

五、电子商务的基本组成

企业：企业通过建立企业内部互联网、外联网和管理信息系统对人、财、物、

3、认证中心：法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方都

4、配送中心：配送中心接受商家的要求，组织运送商品，跟踪商品流向，将商品送到

5、网上银行：网上银行在网上实现买卖双方结算等传统的银行业务，为商务交易中的

第二节 传统商务与电子商务

一、传统商务的概念

1、传统商务的定义

商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。

从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： a.购买者：带着钱想购买产品和服务的人 b.销售者：向购买者提供产品和服务的人

c.生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人

2、传统商务的运作特点

二、传统商务与电子商务的区别

教材第8页表1-2-1 给出了传统商务和电子商务的比较

通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点： 1.交易过程虚拟化 2.交易成本低廉化 3.交易效率快捷化 4.交易环节透明化

（具体内容阅读课本第8到10页）

小知识：移动电子商务：是利用手机、掌上电脑等无线设备进行b2b或b2c的电子商务。它是由电子商务的概念衍生出来。

第三节 我国电子商务的发展现状及趋势

一、我国电子商务的起步与发展

1.萌芽与起步期（1997-1999年） 2.冰冻与调整期（2000-2002年） 3.复苏与回暖期（2003-2005年） 4.崛起与高速发展期（2006-2007年） 5.转型与升级期（2008-2009年）

二、我国电子商务的现状及特点

1、阅读课本第11-12页 了解我国电子商务发展的总体情况

2、目前我国发展电子商务的新特点

a.通讯基础设施和互联网网络环境不断完善

b.网上支付、配送、认证等支撑体系建设步伐加快 c.农村电子商务建设初见成效，并向应用、实效型转变

三、我国电子商务发展的趋势（阅读课本第12-13页） 1.规模化趋势 2.纵深化趋势 3.专业化趋势 4.国际化运用 5.区域化特征

第二章 电子商务技术基础

本章学习目标

1、计算机网络的基础知识

2、互联网的相关知识

3、互联网的接入方式

4、edi技术的相关介绍

第一节 计算机网络基础知识

学习目标

1、掌握计算机网络的定义

2、了解计算机网络产生和发展

3、掌握计算机网络的分类

4、了解计算机网络的功能

5、了解移动电子商务技术

一、计算机网络的基本概念

a.从技术上讲：计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，通过计

b.从组成结构来讲：计算机网络通过外部设备和连线将分布在不同地理位置

c.从应用角度来讲：只要将功能独立的多台计算机连接在一起能够实现各计

从定义上看，计算机网络具有以下特征：

b.这些计算机通过一定的通信媒体互相连接在一起，彼此之间可以交换信息 c.网络中的每台计算机都是独立的，任何一台计算机不干预其他计算机工作 d.计算机之间的通信是通过通信协议实现的

二、计算机网络的产生和发展

1、20世纪60年代末到70年代初时计算机网络发展的萌芽阶段 主要特征：为了增加系统的计算能力和资源共享，把小型

2、20世纪70年代中后期是局域网络发展的重要阶段 主要特征：局域网络作为一种新型的计算机体系结构开始进入产业部门。

3、整个20世纪80年代是计算机局域网络发展时期

主要特征：局域网络从硬件上实现了iso的开放系统互连通信模式协议的能力

4、20世纪90年代初至现在是计算机网络飞速发展的阶段

主要特征：计算机网络化，全球互连网络盛行。计算机的发展已经完全与网络融为一体，体现了“网络就是计算机”的口号。

三、计算机网络的分类

1、按网络的使用者进行分类：公用网和专用网

b.专用网：由组织、系统或部门根据实际需要自己投资建立，只为拥有着提 篇三：电子商务基础教案

第一章 电子商务基础知识

本章学习目标

1.电子商务的定义、起源与发展、分类及功能 2.电子商务的基本组成

3.传统商务与电子商务的区别 4.我国电子商务的发展现状及趋势

第一节 电子商务的基本概念

一、电子商务的定义

在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。 电子商务的英文缩写为ec。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。

这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联

2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活

二、电子商务的起源与发展

1、电子商务的起源

1) 早在1844年美国人莫尔斯发明了电报之后，人们就开始用电报传递信息。随着科技的发展，人们还通过电话、传真来传递信息。这些都是电子商务的开端。 2) 教材中介绍了电子商务起源的四大标志性事件

2、电子商务发展的过程

（1）电子商务发展的5大必要条件 a.计算机的广泛应用 b.网络的普及与成熟 c.信用卡的普及应用

d.电子安全交易协议的制定 e.各国政府的支持与推动

（2）电子商务发展的两个阶段

a.20世纪80年代基于edi的电子商务（教材第2页~第3页） b.20世纪90年代后基于国际互联网的电子商务（教材第3页） 互联网对电子商务的推动主要表现在两个方面：

a.网络建设和应用的技术门槛和成本大幅度降低

三、电子商务的分类

电子数据交换（edi）

1、按网络类型分类互联网（internet）

内联网（intranet）

网上采购

2、按运营模式分类网上销售

网上中介

网上市场

3、按开展电子交易的信息网络范围分类远程国内电子商务 全球电子商务

4、按交易对象分类：b2b、b2c、c2c、b2g 、c2g （1）b2b（busine to busine 企业-企业）

b2b：即企业与企业之间的电子商务。企业与企业之间通过互联网进行产品、服务和信息的交换。

（2）b2c（ busine to customer 企业-个人） b2c：即企业与个人之间的电子商务。这个模式是我国最早产生的电子商务模式。b2c是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境-----网上商店，消费者可通过网络在网上购物，在网上支付，这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。特别对工作忙碌的上班族来说，可以节省大量宝贵的时间。

（3）c2c（customer to customer 消费者-消费者）

c2c：消费者与消费者之间的电子商务。这种模式的电子商务为买卖双方提供了一个在线交易的平台，卖家可以主动提供商品上网拍卖，而买家可以自行选择商品进行竞价。

（4）b2g（busine to government 企业-政府）

b2g：即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式。这种模式涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例的发布和法规政策的颁布等等。

在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。

（5）c2g（customer to government个人-政府）

c2g：个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中，有很多服务可以通过互联网实现。比如：在网上进行选举、交水电费、电话费等等。

四、电子商务的功能（阅读教材第5页）

推荐第5篇：电子商务基础教案[全文]

电子商务基础教案(尚建成主编第二版)个人整理

第 1 章 电子商务概述 通过本章的学习， 使学生对电子商务基本概念和理论有初步的认识， 并通过具体事例 了解电子商务的总体发展情况。

教学目标： 1.掌握电子商务的基本概念 2.了解电子商务的发展阶段 教学要求： 用实践中的事例讲解电子商务的概念

能力培养： 通过学习能使学生指出生活中随处可见的电子商务应用事例

第一节 电子商务的概念及特征?

一、电子商务的概念 电子商务（英文简写为 EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。其内 容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通信方式来完成。简单的，比如通过打电话或发传真的 方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称为电子商务；但是，我们所探讨的电子商务主 要是通过 EDI（电子数据交换）和 Internet 来完成的。尤其是随着 Internet 技术的日益 成熟，电子商务真正的发展将是建立在 Internet 技术基础之上的。

二、电子商务的特征

1.普遍性特征：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费 者和政府带入了一个网络经济、数字化交易的新天地。

2.方便性特征：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方 式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金、查询信息等， 同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。 3.整体性特征：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理 集成为一个不可分割的整体， 这样不仅能提高人力和物力的利用， 也可以提高系统运行的 严密性。

4.安全性特征：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提 供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 5.协调性特征：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批 发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术 服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。

第二节、电子商务的产生和发展

一、电子商务的产生和发展历程 1．电子商务的产生： 电子商务最早产生于 20 世纪 60 年代，发展于 90 年代。 电子商务的产生必然依存于以下几个基本条件： （1）在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息。 （2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境。 （3）商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变。 （4）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式。 （5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台。 （6）未来的经济增长将会以电子商务为新的热点。 （7）经济全球化的步伐得以加快。 2．电子商务发展历程 电子商务发展的两个阶段 （1）20 世纪 60 年代—90 年代：基于 EDI 的电子商务。 EDI 包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和 EDI 标准。（2）90 年代以来：基于国际互联网的电子商务。由于使用 VAN 的费用很高，仅大型 企业才会使用，因此限制了基于 EDI 的电子商务应用范围的扩大。从 1991 年起，商业贸 易活动正式进入互联网王国，从而使电子商务成为互联网应用的最大热点。

二、电子商务的影响 1.电子商务改变了市场商务活动的方式。 2．电子商务给新行业的出现带来了机会。 3．电子商务改变了企业的生产方式。 4．电子商务将带来了一个全新的金融业。 5.电子商务将改变政府的行为。

三、电子商务发展中存在的问题 1．电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题 电子商务是在虚拟的环境下进行的。 它特殊的运行模式为欺诈行为提供了一种相对有 利的条件，而被侵害者却无可奈何。 2．电子商务安全问题 如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务研究的核心领域。 3．电子商务的支付结算问题 但从整个电子商务网络的发展来看， 要在网络上直接进行交易， 就需要通过银行的信 用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。 4．电子商务商家信誉的问题 电子商务不像传统的交易方式，消费者可到实地观察、挑选自己的商品，凭借的完全 是商家的信誉度，“有信誉就有顾客”是对电子商务的真实写照。

第三节 传统交易方式与电子商务的比较

一、传统交易方式的特点 1．交易过程的传统性 传统的市场经济活动中,交易行为主体之间的交易一般借助于传统的手段来实现，即 以金属货币和纸币为媒介，以实物交易和现场交易为特征，同时借助单据交易，这些传统的交易方式现在看来效率较低，交易费用较高，手段和所依托的媒介属于非电子化物品。 2．交易范围的地域性与专业性 传统模式下的市场交易还反映在交易活动和交易市场的地域性， 地域性反映了在传统 的交易过程中,由于交易手段的限制,市场交易活动主要在不同的地区内部展开,各种跨区 域的市场交易尽管也大量存在,但由于手段的局限性,限制了其进一步扩展的可能。 3．交易的多环节性 传统模式下的市场交易由于交易手段、交易形式的限制使得交易过程中必须借助中间 商环节将商品送到最终客户手中，只有中间商才能弥补企业与客户之间的空间距离。

二、传统交易方式与电子商务的实例比较 1．电子商务交易（B to B）流程

2．传统交易方式与电子商务方式的比较

交易方式 交易活动 交易环节 交易费用 交易环境

传统交易方式

电子商务

消耗一定的人力、时间、资金 通过网站可以实现多个卖家的查询 环节较多 费用高 面对面实际环境的商务谈判 环节少 费用较低 网上不谋面的虚拟环境谈判 第四节 电子商务的总体构架

一、电子商务的框架 1．电子商务发展框架 电子商务发展框架整体上可分为三个层次和两个支柱， 自底向上， 从最基础的技术层 到电子商务的应用层依次分为：网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层；两 个支柱是各种技术标准和国家宏观的政策、法律。 2．电子商务框架的变化 上层：是电子商务的活动目标。整个电子商务活动是顺利实现信息流、资金流、物流 和商流的过程， 其中商流是电子商务活动的核心， 其他三流的顺利实现是商流达成的保证。 下层：分别包括安全、标准化建设、政府政策和法规，这些均为上层活动顺利实现的 基础和支持条件。

二、电子商务的环境 1．社会环境 电子商务的社会环境有利与否应考察整个社会中企业和个人对电子商务形式的认同 程度、普及和使用程度。 2．电子商务的法规、政策环境 从电子商务产生第一天起， 这种新的交易活动方式就一直在建立和完善法规和政策的 道路上努力着。 3．技术条件环境 随着网络的普及，硬件技术和软件技术不断推陈出新。给企业、个人的电子商务活 动带来了空前的便利和快捷。从硬件方面讲，20 世纪 90 年代之前的大多数企业的 EDI 都 不通过 Internet，而是通过租用的计算机线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为 VAN（Value-Addle Network，增值网），而到了 90 年代中期，国际互联网（Internet） 迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。

第 2 章 电子商务的分类与应用

本章主要介绍了电子商务的分类、特性及其应用领域。通过本章的学习，使学生对电 子商务的分类、交易模式及应用有一定的认识。 教学目标： 1.掌握电子商务的分类 2.了解电子商务在各个领域的应用情况 教学要求： 引用案例讲授电子商务的应用模式 能力培养： 通过学习使学生了解 B to B 和 B to C 模式的应用

第一节 电子商务的分类

一、按照商业活动的运作方式分类 按照商业活动的运作方式分类，电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。

（一）完全电子商务 完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。 换 句话说，完全电子商务是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。

（二）非完全电子商务 非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和 过程。它还要依靠一些外部因素，如配送系统等，才能实现完整交易过程。

二、按照开展电子交易的范围分类 按照开展电子交易的范围分类， 电子商务可分为： 本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务。

（一）本地电子商务 本地电子商务通常是指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动。

（二）远程国内电子商务远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动。

（三）全球电子商务 全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。

三、按照使用网络的类型来分类 按照使用网络的类型来分类，电子商务主要分为：基于 EDI（电子数据交换）的电子 商务，基于 Internet 网络的电子商务，基于 Intranet（企业内部网）的电子商务。

（一）基于 EDI 网络的电子商务 EDI 是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据 标准格式，以及从计算机到计算机的电子传输方法。简言之，也就是按照商定的协议，将 商业文件标准化和格式化， 并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据 交换和自动处理。

（二）基于 Internet 的电子商务 基于 Internet 的电子商务，就是利用 Internet 进行电子交易。Internet 是一种采 用 TCP/IP 协议组织起来的国际互联网络。

（三）基于 Intranet 的电子商务 基于 Intranet 的电子商务是利用企业内部网络进行电子交易。Intranet 是在 Internet 基础上发展起来的企业内部网，是在原有局域网上附加一些特定的软件，将局 域网与 Internet 连接起来，从而形成的企业内部的虚拟网络。

四、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为：商业机构对商业机构的电子商务（Busine to Busine），商业机构对消费者的电子商务（Busine to Consumer），商务机构对 政府的电子商务（Busine to Government），消费者对政府的电子商务（Consumer to Government）等方式。

五、按照商业业务过程中的不同阶段分类 商贸业务一般可以分成交易前、交易中和交易后三个阶段。

第二节 电子商务的交易模式及应用

一、电子商务的交易模式

（一）B to B 交易模式： B to B 模式也称为企业对企业的电子商务交易模式。这一电子商务交易模式如今在 企业原材料采购、物流供应链业务、国际贸易等方面广泛应用。

（二）B to C 交易模式 ： B to C 模式也称企业对用户（个人）的电子商务交易模式。该种模式已经成为企业 市场营销的一种新的营销形式，越来越多的个人接受和喜欢在线购物。

（三）B to G 模式 ： B to G 模式是指企业对政府的电子商务。在社会经济活动中企业有大量的经营活动 规范和管理要求需要与政府部门进行沟通或定期应向相关的政府管理部门进行汇报。 这就 形成了 B to G 模式。

（四）C to G 模式 ： C to G 模式是指个体公民对政府的电子商务。

（五）G to G 模式 ： G to G 模式亦称电子政务——政府与政府之间的电子商务或政府内部之间的电子商 务。

二、电子商务在各领域的应用

（一）电子商务在制造业中的应用电子商务的开展，给制造业的发展提供了便利条件和有效工具。现在发达国家的大 型制造企业普遍建立起了以计算机网络为纽带和依托的五大系统， 即管理信息系统 （MIS）、计算机辅助设计系统（CAD）、计算机辅助制造系统（CAM）、智能化仓库系统（IWS）、电子订单处理系统（EOS）。

（二）电子商务在商品流通业中的应用 电子商务技术的发展使得商品流通实现电子化，它是一种全新的交易形式和手段， 对流通领域有着直接的影响；同时，它又是网络技术的应用成果，互联网本身所具有的开 放性、全球化、低成本、高效率的特点，已成为电子商务的内在特征，并使得它大大超越 了作为一般贸易手段的内在价值， 对社会经济生活发生深刻影响。 在整个电子商务的发展 中， 流通领域的应用具有先导性， 推进流通领域的电子商务不仅有助于流通产业自身的技 术创新与发展， 而且能够加快电子商务向经济生活领域的渗透和扩散， 带动电子商务的发 展进程。

（三）电子商务在金融业中的应用 数字化经济时代的到来，由网上电子货币带动的网上金融服务正在迅速发展。电子 商务需要金融服务提供基础架构， 在电子金融 （电子金融是电子商务条件下金融创新的产 物）的支持下，金融国际化和全球化的发展更加势不可挡，金融服务及其功能的多样化与 日俱增，反过来又把金融服务带向更高的档次。

（四）电子商务与服务行业 1.电子商务与旅游业 Internet 作为当今发展最快的一种新兴媒体，以其特有的跨越时空的便利、低廉的 成本和广泛的传播性参与到国际旅游业中， 在很大程度上为旅游企业注入了新的活力。 让 大家看到一个完善的旅游电子商务系统至少可以提供如下功能： 2.电子商务与物流服务 计算机互联网络的迅速发展， 使足不出户就能购买天下所有货物成为可能， 同时给物 流业的经营提供了广阔的市场机会和发展空间。让这一产业成为“网上一族”与商家的连 接纽带。

第 3 章 电子商务的业务流程与主要环节 通过本章的学习，使学生对网上购物有初步的认识，并通过访问电子商务相关网站， 如淘宝网、易趣网、卓越亚马逊网等，巩固网上购物的具体操作。 教学目标： 掌握电子商务的业务流程， 从买家的网上购物流程和商家的网上产品推广方式这两个 角度了解一个完整的网上交易所需要的各个环节 能力培养： 学习者能够自己独立完成买家的业务， 同时了解商家的运作， 熟悉电子商务业务流程

第一节 电子商务的业务流程

一、客户向银行申请网上银行服务，银行批准后给客户提供一个账号、密码（客户可 自行修改密码）及口令卡；

二、客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构（CA）申请认证，认证获得批准后即 可开始购物；

三、根据商务中心提供的网络地址（URL），浏览商务中心及其中的网上商店；

四、一般来说，网上商店提供了会员登录及非会员登录，会员需预先申请，能得到一 定的购物优惠；

五、浏览商品过程中，可以将欲购的商品选入采购篮；

六、选定商品后， 就可以确认购买。 此时， 系统一般会提供几种付款方式供用户选择， 选择后系统会提示输入账号及密码，输入确认后此次交易结束；

七、一般而言网上商店确认收到货款后就会着手送货上门服务。

第二节 电子商务的主要环节

一、信息共享与交易磋商 电子商务是社会信息化、电子化发展的产物。 它的出现为商家和消费者双方都提供 了便利。 一方面企业运用电子商务向用户提供全面及时的商品信息、服务承诺及公司的有 关情况，以便在用户及潜在用户中树立自己的形象；另一方面，对消费者而言，则是要寻 找既能满足自己需要、又价格低廉的商品。因此，可以说共享 Internet 上的信息是电子 商务流程中最基本的环节，主要体现在以下四个方面。

（一）在 Internet 上进行广告宣传近些年来，除了广播、电视、广告牌等传统的方式之外，在 Internet 上进行广告宣 传已成为一种新兴的广告方式。 与传统的广告方式相比，进行网上广告宣传有以下几大优势：

1、网络广告是多维广告。

2、网络广告拥有最有活力的消费群体。

3、网络广告制作成本低，速度快，更改灵活。

4、网络广告具有交互性和纵深性。

5、网络广告能进行完善的统计。

6、网络广告的投放更具有针对性。

7、网络广告的受众关注度高。

8、网络广告缩短了媒体投放的进程。

9、网络广告具有最广阔的传播范围。

10、网络广告具有可重复性和可检索性。

11、网络广告具有价格优势。

（二）利用 Internet 发布产品信息 一个网络化的社会非常有利于产品的信息发布。网络为我们开创了新型的交流方式， 如网上出现的论坛、聊天室、QQ 群、博客、播客、电子公告牌和新闻组等。

（三）利用 Web 服务器获取顾客数据和交易磋商

1、利用 Web 服务器的客户信息搜集。

2、电子商务下的交易磋商。

（四）借助 Internet 中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津 虽然 Internet 为我们带来了很多方便，但是大量的信息足以使我们迷失方向。因而 充当中间人或经纪人的 Web 站点应运而生，将目标瞄准了商业市场。

二、网上订购 电子商务活动摒弃了传统的商务活动中买卖双方坐到谈判桌旁签合同的形式， 取而代 之的是用户通过电子订购方式订购公司的产品和服务。

三、网上支付 支付是商务活动的重要组成部分。 在电子商务活动中， 出现了一种新的支付方式—— 网上支付，即通过网络进行货币支付。随之出现了一种新的货币形式——电子钞票，即数 字化的货币。

四、执行交易 这一阶段从买卖双方办完与交易有关的各种手续之后开始。 卖方准备货物、进行报关、保险、取证等，然后将买方的商品交付运输公司包装、起运、发货。买卖双方通过电子商 务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方的收付款并进行结算，出具相应的银行单据等。当买方收到所购的商品，整个交易过程就完成了。

五、服务与支持 在竞争日益激烈的今天， 商家应注重与客户建立长远的合作关系， 销售仅仅是关系的 开始，公司还要为客户提供售后服务与技术支持。在 Internet 上为用户提供有关的技术 说明、常见问题列表、软件更新、软件错误修改等信息。同时向用户提供多种传递信息方 式，如传真、电子邮件、Web 访问等。

六、电子商务的实现要点

（一）展示有特色的购物界面

（二）保证交易安全 Internet 商务系统必须保证：

1、保密性。保证数据不以非正当的方式被泄露。

2、完整性。保证数据不受到讹误和未经授权改动的侵害。

3、认证。确认交易双方的有效身份。

4、防止拒支付。确认订货及订货收据信息。

（三）考虑系统的兼容性

（四）提供高性能服务器

（五）充分地进行数据挖掘

第 4 章 电子商务函电与电子邮箱的使用 通过本章的学习， 使学生对电子商务函电概念和内容要求有初步的认识， 并通过事例 了解电子商务函电的实际意义。 教学目标： 1.掌握电子商务函电的基本概念 2.了解电子商务函电的特点 教学要求： 1.用实际商务案例讲解电子商务函电的操作过程 能力培养： 1.通过学习使学生能独立完成邮箱的申请和使用2.学会收、发和读写电子商务邮件

第一节 电子商务函电及个人邮箱申请

一、电子商务函电定义及特点 随着 Internet 的发展，企业之间的业务联系越来越多地通过网络进行。电子商务函 电是企业在商务活动中利用电子手段——网页或电子邮件的形式向其合作伙伴或客户发 出的消息或信函。

二、个人邮箱申请步骤 （1）登录网站主页，点击邮箱注册 （2）在注册页面依次填写账号、安全信息、注册验证等信息。 （3）资料填写完毕后点击确定，等待回复。 （4）检验注册邮箱的情况，并进行一些基本的设臵。

第二节 电子商务函电的编写、发送、读取

一、电子商务函电邮件的编写与发送 第一步：登录你的邮箱界面。 第二步：输入你的邮箱用户名和密码，点击登录，打开邮箱。 第三步：选择写信按钮，进入写信状态。 第四步：输入收件人邮箱地址、信函内容。如果有其他相关材料可使用附件携带。 第五步：点击发送。

二、电子商务函电邮件的读取与发件人地址的储存 第一步：打开邮箱，收件箱会显示有未读邮件。 第二步：点击收件箱，双击未读邮件，即可阅读邮件内容。 为了以后联系的方便， 可以将收件人的邮箱地址存入通讯录中， 再次给此人发送邮件 时可以直接点击通讯录，即可避免重复输入的麻烦。操作如下： 第一步：发送邮件成功后，页面会显示“您尚未添加收件人地址到通讯录”。 第二步：如果想保存此地址，就点击“添加到通讯录”，否则点击“返回收件箱”或“继续写信”。

三、电子商务函电邮件附件的使用 企业在通过邮箱发送商务函电时，有时需要携带内容较大的文件、合同范本、报价单 等，这就需要使用邮箱附件功能，许多网站都在不断的改进自己邮箱附件的功能，使之达 到传输速度更快、携带量更大的目标。附件使用步骤如下： 第一步：按规定写完邮件 第二步：点击添加附件，弹出文件选择对话框 第三步：选择要上传的文件，点击打开。一个需要携带的文件就通过附件的形式传给 了收件人。

第三节 企业邮箱

一、什么是企业邮箱？ 企业邮箱就是以企业自己的域名为后缀的电子邮件系统， 企业的每一个员工都可以拥 有一个 myname@mycompany.com 这样的 E-mail 地址。

二、企业邮箱的注册步骤（以新浪网为例） 第一步：登录新浪首页，点击企业邮箱。 第二步：选择注册方式，点击【直接购买】，进入下一步。 第三步：仔细阅读服务条款，点击【我同意】，进入下一步。注意在点击【我同意】 之前必须将我已全文阅读以上条款选上，否则不能进入下一步。 第四步：输入你所购买的服务号码和密码，点击【下一步】。 第五步：输入域名（可使用你公司的独立域名），即可点击【下一步】。 第六步：输入企业注册信息。 第七步：系统对填写的信息进行核查通过之后，将弹出注册成功信息。

三、企业邮箱的优势和使用 1．企业邮箱的优势 企业邮箱和个人邮箱一样都是邮箱， 是用来收发电子邮件的。 只是企业邮箱比个人邮 箱多了一些功能。（1）企业邮箱以企业域名结尾，如 xxx@yong.cn。其中 xxx 为用户名。由企业内 部自己决定。可以是员工名字，可以是工号，也可以是部门名称等等。员工离职或者人事 调动此邮箱企业内部即可收回管理。这样可避免企业资料丢失或泄漏企业机密。 （2）与个人邮箱相比，邮件收发的稳定性更好，速度更快，毕竟是收费服务的邮箱。 （3）具有不容易被过滤和拦截等诸多优点。 2．企业邮箱的使用 （1）登录邮箱 ：成功申请企业邮箱后，做域名解析，生效后，通过访问 mail.您的 域名，进入邮件中心，用管理员的用户名和密码，登录企业邮箱。 （2）设臵新账号 ：登录后，点击域管理，填写您的账户信息，然后点击添加用户。 （3）企业邮箱在客户端的设臵：打开 Outlook ，点击工具—帐号—添加—邮件—输 入姓名—下一步—输入电子邮件地址—点击“下一步”—在接收邮件服务器(POP3)及发 送邮件服务器(SMTP)中设臵为： mail.您的域名 —输入信箱账号及对应密码—注意: 账号 名要填邮件地址的全名—设臵完成。

第 5 章 网上支付与结算 通过本章的学习， 使学生对电子商务支付方式有初步的认识， 并通过资料收集等了解 我国目前网上银行的业务开展，了解网上银行的业务类型，巩固网上支付的具体业务。 教学目标： 1.学习电子商务网上支付系统和支付方式，包括银行卡、网上银行、电子货币等 2.了解第三方支付平台等网上支付方式 能力培养： 1.熟悉电子商务支付环节的基本业务运作 2.能选择最恰当的方式完成网上支付这一环节的操作

第一节 电子商务中的银行业务 电子商务的支付方式 从目前国内电子商务发展环境来看,存在的支付方式主要包括网上支付和线下支付两种方式，并且这些支付方式同时并存。线下支付是传统的电子商务支付方式，主要包括 货到付款以及通过邮局、银行汇款。 线下支付方式由于存在付款周期长、手续繁琐等问题， 一直无法适应电子商务发展需要， 一定程度上反而削弱了电子商务的优势， 阻碍其持续发 展。网上支付即在线支付，买方在互联网上直接完成款项支付。 网上支付的方式 网上支付的方式主要包括：银行卡在线转账支付、电子现金、电子支票、第三方支 付平台结算支付、移动支付等等。 网上支付的技术要求 从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件：商户系统、电子钱包、支付网 关和安全认证，其中后三者是网上支付的必要条件，也是网上银行运作的技术要求。

一、银行卡业务

（一）银行卡的功能 （1）支付结算； （2）汇兑转账； （3）储蓄功能； （4）消费信贷； （5）个人信用； （6）综合服务。

（二）银行卡的种类 银行卡支付工具包括借记卡、贷记卡和储值卡。

（三）银行卡网上支付方式的业务流程 （1）客户访问商家主页，浏览商品，验证商家 CA 证书。 （2）客户挑选商品，填写订单，输入银行卡信息，输入身份识别码，由浏览器扩展 部分进行验证， 如果符合就读取卡中数据， 并由用户形成支付指令， 与订单同时发往商家。 （3）商家后端服务器中的支付处理模块在收到订单信息和支付信息之后，初步确认 客户的交易意图， 在对客户身份认证完成之后， 将两种信息发往银行卡信息中心进行确认并申请授权。 （4）支付网关检查过的合法支付指令被传送到银行卡信息中心进行联机实时处理， 经过卡的真实性、持卡人身份合法性以及信用额度的确认后， 银行卡信息中心决定是否授 权，并产生结果传回商家服务器。 （5）接到授权后，商家便可继续交易，向客户发送货物，并向客户索求交易完成的 标志。在此，客户银行卡可实现“先消费，后付款”的功能，其中银行提供的信用是交易 顺利进行的保障。 （6）银行卡信息中心将银行卡授权产生的转账结算数据传往收单行进行账务处理。 （7）收单行将转账数据及相关信息传往发卡行进行认证。 （8）转账业务经发卡行认证传回收单行。同时，发卡行将客户的消费金额记入其消 费信贷账户中，并开始计息；收单行则把商家的货款收入记入其存款账户中。至此，转账 过程结束。 （9）转账结果再分别由发卡行和收单行传往银行卡信息中心，以便更新数据库，从 而方便商家和客户的查询。

二、网上银行业务

（一）网上银行的含义 网上银行（Internetbank or E-bank），包含两个层次的含义，一个是机构概念，指 通过信息网络开办业务的银行； 另一个是业务概念， 指银行通过信息网络提供的金融服务， 包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用 Internet 技术，通过 Internet 向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财 等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信 用卡及个人投资等。 网上银行又被称为“3A 银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间 (Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)为客户提供金融服务。

（二）网上银行的分类网上银行发展的模式有两种，第一种是完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫 “虚拟银行”。 第二种模式是在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服 务。 这是目前网上银行存在的主要形式， 也是绝大多数商业银行采取的网上银行发展模式。

（三）网上银行的业务内容 1.基本网上银行业务 商业银行提供的基本网上银行服务包括在线查询账户余额、交易记录，下载数据，转 账和网上支付等。 2.网上投资 由于金融服务市场发达， 可以投资的金融产品种类众多， 国外的网上银行一般提供股 票、期权、共同基金投资和 CDS 买卖等多种金融产品服务。 3.网上购物 商业银行的网上银行设立的网上购物协助服务， 大大方便了客户网上购物， 为客户在 相同的服务品种上提供了优质的金融服务或相关的信息服务， 加强了商业银行在传统竞争 领域的竞争优势。 4.个人理财助理 各大银行将传统银行业务中理财助理转移到网上进行， 通过网络为客户提供理财的各 种解决方案，提供咨询建议，或者提供金融服务技术的援助，从而极大地扩大了商业银行 的服务范围，并降低了相关的服务成本。 5.企业银行 企业银行服务一般提供账户余额查询、交易记录查询、总账户与分账户管理、转账、在线支付各种费用、透支保护、储蓄账户与支票账户资金自动划拨、商业信用卡等服务, 此外还包括投资服务等。部分网上银行还为企业提供网上贷款业务。 6.信息发布 信息发布包括：国际市场外汇行情、兑换利率、储蓄率、汇率、国际金融信息、证券 行情、银行信息等功能。7.其他金融服务 除了银行服务外， 大商业银行的网上银行均通过自身或与其他金融服务网站联合的方 式， 为客户提供多种金融服务产品， 如保险、抵押和按揭等， 以扩大网上银行的服务范围。

（四）网上银行的开通 消费者只要到相应的银行申请一个银行卡账号， 同时银行会提供一个只属于你个人的 安全密钥， 该银行的客户证书， 其作用是当客户网上交易的时候银行可以确认客户的身份。 有了这些，客户就可以在相应的网上银行注册，实现方便快捷的网上交易了。

第二节 网上结算

一、电子货币

（一）储值卡型电子货币 一般以磁卡或 IC 卡形式出现，其发行主体除了商业银行之外，还有电信部门（普通 电话卡、IC 电话卡）、IC 企业（上网卡）、商业零售企业（各类消费卡）、政府机关（内 部消费 IC 卡）和学校（校园 IC 卡）等。发行主体在预收客户资金后，发行等值储值卡， 使储值卡成为独立于银行存款之外新的“存款账户”。 同时， 储值卡在客户消费时以扣减 方式支付费用，也就相当于存款账户支付货币。

（二）信用卡应用型电子货币 指商业银行、信用卡公司等发行主体发行的贷记卡或准贷记卡。可在发行主体规定 的信用额度内贷款消费，之后于规定时间还款。 (三)存款利用型电子货币 主要有借记卡、电子支票等，用于对银行存款以电子化方式支取现金、转账结算、划拨资金。 该类电子化支付方法的普及使用能减少消费者往返于银行的费用， 致使现金需 求余额减少，并可加快货币的流通速度。

（四）现金模拟型电子货币 1.电子现金 这是一种以数据形式存在的现金货币。它把现金数值转化为一系列的加密序列数,通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。电子现金主要有两种：一种是基于 Internet 网络环境使用的且将代表货币价值的二进制数据保管在微机终端硬盘内的电子 现金；一种是将货币价值保存在 IC 卡内并可脱离银行支付系统流通的电子钱包。 2.电子钱包 电子钱包有两种概念：一是纯粹的软件，主要用于网上消费、账户管理，这类软件 通常与银行账户或银行卡账户是连接在一起的。 二是小额支付的智能储值卡， 持卡人预先 在卡中存入一定的金额，交易时直接从储值账户中扣除交易金额。

二、网上支付系统

（一）现阶段网上支付系统的种类 1.信用卡支付系统：属于“延时付款”一类，与电子转账有实质上的不同。信用卡支 付系统需要采用在线操作，可以透支。 2.电子转账支付系统： 支付过程中的操作直接针对账户， 对账户的处理即意味着支付 的进行，是一种“即时付款”的支付方法，这一系统也必须在线操作，但不允许透支。 3.电子现金支付系统 支付过程中不直接对应任何账户，持有者事先预付资金，便可获得相应货币值的电 子现金（智能卡或硬盘文件），因此可以离线操作，是一种“预先付款”的支付系统。

（二）电子商务网上支付系统的功能 1.使用数字签名和数字证书实现对各方的认证。 2.使用加密技术对业务进行加密。 3.使用消息摘要算法以确认业务的完整性。 4.当交易双方出现异议、纠纷时，保证对业务的不可否认性。 5.能够处理贸易业务的多边支付问题。

第三节

一、第三方支付平台

第三方支付平台——支付宝

（一）第三方支付平台大致可以分为两类。1.以首信为代表的网关型第三方支付平台。2.以支付宝为代表的信用担保型第三方支付平台。

（二）第三方支付的特点 1.可以消除人们对网络购物和交易的顾虑， 让越来越多的人相信和使用网络的交易功 能。 2.可以为商家提供更多的增值服务，帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分 析，提供方便及时的退款和止付服务，起到仲裁作用，维护客户和商家的权益。 3.第三方支付平台提供一系列的应用接口程序， 可以帮助商家降低运营成本， 帮助银 行节省网关开发费用。 4.第三方支付服务系统有助于打破银行卡壁垒。

（三）第三方支付模式存在的问题 1.第三方支付平台在提供支付服务后， 就聚集了大量的用户资金或者发行了大量的电 子货币，从某种程度上说已经具备了银行的一些特征，甚至被当作不受管制的银行。 2.金融风险问题。 其一，当买方把资金划到了第三方的账户，虽然此时第三方起到了资金保管作用, 但容易形成资金沉淀。 其二，在这些第三方支付平台中，除支付宝等少数几个并不直接经手和管理来往资 金，而是将其存在专用账户外，其他公司大多代行银行职能，可直接支配交易款项，这就 可能出现不受有关部门的监管，而越权调用交易资金的风险。 其三，第三方支付可能成为某些人通过制造虚假交易来实现资金非法转移套现，以 及洗钱等违法犯罪活动的工具。

二、支付宝

（一）支付宝的发展历程 浙江支付宝网络科技有限公司是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业， 由全球 领先的 B to B 网站——阿里巴巴公司创办，其创建的电子商务大众支付平台——支付宝 致力于为中国电子商务提供各种安全、方便、个性化的在线支付解决方案。

（二）支付宝工作流程支付宝交易是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务， 其运作的实质是 以支付宝为信用中介， 在买家确认收到商品前， 由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种 增值服务。

（三）支付宝合作商家 支付宝庞大的用户群吸引了越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务， 目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过 30 万家，涵盖了虚 拟游戏、数码通信、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥 有了一个极具潜力的消费市场。

（四）支付宝安全体系 2005 年 2 月支付宝首次提出“你敢用，我就敢赔”的理念，开创中国网上支付全额 赔付先例。支付宝率先推出数字认证（和网上银行专业版一样安全），并与国内多家知名 银行达成同一级别的合作，为进军正在兴起的电子商务第三方支付平台奠定了坚实的基 础。

三、支付宝的申领和使用

（一）支付宝的注册 1.打开支付宝首页，点击“免费注册”。 2.选择注册方式。 可以选择手机号码注册和 E-mail 两种方式中的一种注册，一般多选择 E-mail 的方 式。 3.填写并确认注册信息。 在这里要输入账户名、登录密码、支付密码、安全保护问题及个人信息。 4.注册信息提交成功，查看邮箱。 查看邮箱中是否有激活账户的邮件。 5.查收邮件，并激活账户。 6.激活成功，成为支付宝会员。

（二）支付宝的使用第一步注册，按上述步骤即可完成。第二步充值，用银行卡或者到邮局将钱先充值到账户，购物时可使用账户内余额付 款。 第三步挑选商品，在支付宝合作的网站上挑选商品。 1.客户挑选到满意的商品后，点击“立即购买”，接下来，通常还会有要求客户 核对订货信息的页面，这也这体现了现在网络服务的人性化理念。 2.在客户确认付款以后， 这笔钱先暂存在支付宝的账户上， 这时货款并没有真正支 付给卖方， 支付宝作为第三方， 当买方收到货物并确认无误后才会把暂时保管的货款转到 卖方的账户上，这样保障了交易双方都不受损失。 第四步付款，支付宝提供了四种付款方式：网上银行、支付宝卡通、去线下网点付 款和信用卡支付。 第五步客户收货，客户在收到货物、验收无误后，要再次登录支付宝的页面，通知 支付宝把货款转账给卖方。

第 6 章 电子商务物流

通过本章的学习使学生更直观地了解物流的基础知识，从而将物流引入电子商务中 来。 教学目标： 1.了解物流的基础知识 2.了解电子商务与物流的紧密联系 3.学会电子商务下的物流应用 教学要求： 1.分清电子商务下现代物流的基本应用 能力培养： 1.通过本章教学能使学生初步认知物流的概念及特点、掌握电子商务下物流的基本应 用

第一节 现代物流概述

一、物流的概念和特点

（一）物流的概念 国家标准《物流术语》将物流定义为:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据 实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实 施的有机结合。

（二）物流的特点 1.信息化。 2.网络化。 3.自动化。

二、物流活动的要素 1．包装 按一定技术方法所采用的容器、材料及辅助物的总称。 2．装卸搬运 装卸搬运是指随物品运输和保管而附带发生的作业。 3．运输 运输是指劳动者通过使用运输工具和设备， 实现人与货物在空间、场所等的有目的的 位移。 4．储存 储存是指商品离开生产领域后， 在进入消费领域之前， 处于流通领域时所形成的临时 性的“停滞”。 5．流通加工 流通加工指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分 拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 6．配送 配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物，进行必要的储存保管，并按用 户的订货要求进行分货、配货后，将配好的货物在规定的时间内，安全、准确地送交需求用户的一项物流活动。 7．物流信息管理 物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息， 它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反应。

第二节 电子商务与物流配送

一、电子商务下的新型物流应具备的条件 1．信息化手段强 在电子商务时代的大背景下，电子商务下的新型物流必然具备信息化的特点。其具 体表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化 和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。 2．社会化程度高 物流业是十大产业之间联系的纽带，也是这些产业和国内外市场联系的重要载体。 国务院把物流业划定为第十大产业，确实是站在全局的战略高度去考虑的。 3．智能化运作 物流智能化=信息化+自动化，是一种高层次的应用模式。在物流自动化的进程中， 物流智能化是不可回避的技术难题。 4．柔性化 柔性化本来是为实现“以顾客为中心”的理念而在生产领域提出的，柔性化的物流 正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。

二、物流在电子商务中的角色

（一）物流是实现电子商务的保证，同时也是制约电子商务发展的瓶颈 物流作为商务过程中的重要环节，担负着原材料提供商与产品生产商之间，以及商 家与顾客之间的实物配送服务，高效的物流体系是使电子商务优势得以充分发挥的保证。 物流瓶颈问题可以从以下两方面去认识： 第一， 网络无法解决物流问题。 第二， 物流本身发展的滞后。

（二）电子商务使物流管理面临着机遇和挑战 除上述矛盾之外，创新的源泉还来自于产业和市场的变迁。“第四产业”——信息 产业的兴起是工业社会进入到信息社会的标志之一。这些都对物流产业提出了更高的要 求，在电子商务环境下，只有坚持锐意革新，才能应对外部环境带来的机遇和挑战。

三、电子商务中的物流配送体系

（一）电子商务企业自建物流体系 在电子商务的发展过程中，一些传统的大型企业集团凭借原有的庞大的连锁分销渠 道和零售网络，利用电子商务技术构建自身的物流体系，进行物流配送服务。

（二）第三方物流配送 第三方物流通常又称为契约物流，是指从生产到销售的整个流通过程中进行服务的 第三方，它本身不拥有商品，而是通过合作协议或结成合作联盟，在特定的时间段内按照 特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。

第 7 章 网络营销

通过本章的学习使学生认识网络营销作为电子商务贯穿始终的活动， 具有着怎样举足 轻重的作用。

教学目标：

1.了解网络营销的基础知识 2.了解网络营销基本策略 3.学会网络营销的实现工具

教学要求：

1.处于不同的环境下所使用的网络营销工具不同

能力培养： ?

通过本章教学能使学生初步掌握网络营销的概念及策略， 掌握网络营销的基本使用 手段。

第一节

网络营销的含义

一、市场和营销理念的变迁

（一）时空观念的重组和电子时空观 当今社会正由传统工业化社会向信息化社会过渡。在这个过渡期内，我们要受到两 种不同时空观念的影响。 一是我们赖以生活和工作的基础， 是建立在工业化社会顺序和精 确的物理时空观之上的。 二是反映我们生活和工作基础的信息， 需求是建立在后信息化 （即 网络化）社会可变性以及没有物理距离的时空观之上的。

（二）信息传播模式的变化 1.双向的信息传播模式。在网络环境下，信息的传播将改变目前单向的传播模式，逐 步演变成一种双向的信息需求和传播模式。 2.推拉互动的信息供需模式。 人们对信息的需求模式主要有两点： 一是个性化的信息 需求；二是主动地上网搜寻所需要的信息（称为“拉”的过程）。传播模式发生变化主要 体现主导型传播模式将被个性化传播模式所取代， 信息源推出所有素材上网 （称为“推” 的过程）。 3.多媒体信息传播模式。 现有的信息传播模式是分离的， 即电视台主要传播的是视频 信息，电台主要传播的是音频信息，而报纸、杂志、出版社主要传播的是文字信息，而今 后这三者将会在网络上统一，形成多媒体信息传播模式。

（三）市场性质的变化 1.生产厂商和消费者的直接网上交易。 2.市场的多样化、个性化和时代化。 3.市场细分的彻底化。

（四）商品流通和交易方式的改变 在电子商务环境下，商品流通和交易方式的改变主要表现在中间商（即传统商业） 地位的减弱、直接交易过程的出现以及营销全球化、实务操作无纸化和支付过程的无现金 化（即完全通过电子货币的方式支付）等方面。

（五）消费者概念和行为的变化 1.消费者从大众中分离。2.消费者直接参与生产和商业流通循环。 3.大范围的选择和理性的购买。

二、网络营销策略

（一）4P's 与 4C's 1.4P's 营销模式 市场营销策略中的产品(product)、（price） 渠道 价格、（place） 促销、（promotion） 。 简称 4P's 营销模式。 2.4C's 营销模式 4C's 的基本原则是以顾客为中心进行企业营销活动规划设计，从产品到如何实现顾 客需求（Consumer’s Needs）的满足，从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本 （Cost），从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通（Communication）， 从产品流动到实现顾客购买的便利性（Convenience）。 简称 4C's 营销模式。 3.从 4P's 到 4C's 营销模式 网络环境和电子商务彻底地改变了传统市场营销策略的基础， 4P's 为基础的市场 从 营销策略组合过渡到以 4C's 为基础的市场营销策略组合，极大的拓展了原有的市场和营 销的概念。

（二）从产品策略到满足需求策略 1.产品从“物质”到理念的变化 2.产品生命周期 产品生命周期就是产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程，进入和 退出市场标志着周期的开始和结束。产品生命周期分为五个阶段：投入期、生长期、成熟 期、饱和期和衰退期。 3.传统产品的生命周期 在传统的环境中， 厂家由于不直接接触消费者， 所以很难把握新产品研制的正确投 向。另外，在老产品已进入饱和期和衰退期时，新产品的开发总会不可避免地发生滞后。4.网络时代产品的生命周期 由于能在网上及时了解消费者的意见，因此产品一投放市场，企业就知道了应改进 和提高的方向。于是，老产品还处在成熟期时企业就开始了下一代新产品的研制。系列产 品的推出取代了原有产品的饱和期和衰退期，使产品永远朝气蓬勃。

（三）从成本定价到满足需求定价 1.成本定价 成本定价：产品及功能设计→生产成本+生产利润+商业利润+品牌系数→产品价格。 在成本定价策略中，生产厂家对价格起着主导作用。 2.满足需求定价 满足需求定价：消费者需求→产品功能→生产与商业成本→市场可以接受的性能价 格比。满足需求定价策略是根据消费者和市场的需求来计算产品的产量和成本。

（四）从传统商业到现代商业的运作模式 1.传统商业运作模式 在传统商业或营销策略中，企业在制定各种营销策略时，要考虑营销渠道和地域。 厂家在制定营销策略时， 会受到厂家的所在地、目标市场所在地以及用什么样的渠道来售 出产品等方面的影响。还会受到地区的商业覆盖范围，消费者的收入、消费水平、特点和 职业结构等限制。 2.现代商业运作模式 在现代商业或营销策略，企业和商业的营销过程中地域的概念日渐淡化，营销渠道 和宣传策略也变成了电子商务的过程。 营销策略中要考虑的重要问题就是如何在网络上用 丰富的商品信息资源吸引用户，如何使所开发出的电子商务系统既安全又方便消费者购 买。 商品从供应厂家到消费者或到需求厂商手中的工作可以是由社会上的物流配送公司完 成。

（五）网络在线的实时沟通 在电子商务环境中，网络可以建立起厂家、商家和消费者之间的在线实时沟通。在 营销策略中， 企业可以利用这一技术特点与各界建立广泛的沟通， 以达到提高经营效率和赢得更大利润的目的。

三、网络营销的特点 网络营销的产生与发展给人们带来了新的生活方式，从而使得网络营销呈现出以下 特点：

（一）超时空限制 每天 24 小时随时随地在全球的任何角落提供营销服务。

（二）多媒体交互 借助互联网等现代技术可以传输多种媒体的信息， 一方面带给人们身临其境的营销体 验，另一方面，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

（三）无障碍沟通 消费者可以轻易地查询商品信息，接受全方位的售后服务；同时，商家还可以进行产 品测试与消费者满意调查等活动，从而达到互利双赢的效果。

（四）经济成本低 一方面可以实现无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由 于迂回多次交换带来的损耗。

（五）柔性化营销 对消费者能够做到一对一的人性化营销服务，与消费者建立长期良好的关系。

（六）高技术支持 要能成功的实施网络营销， 引进懂营销与计算机技术的复合型人才， 未来才能具备市 场竞争优势。

第二节 网络环境下的商业信息传播

一、企业需要传播的信息

（一）商品宣传信息 商品宣传信息是最主要也是最重要的企业传播信息。

（二）企业文化信息 让网民第一时间了解企业的文化活动，能够使消费者产生身为企业一份子的感觉，同时积极的企业文化信息可以提升顾客忠诚度，巩固老顾客，发展新顾客。

（三）服务支持信息 售后服务越来越成为企业营销活动的一个重要组成部分，服务支持信息不仅可以实 现一对一营销， 让顾客感觉他是被企业所重视的， 同时又能够第一时间解决企业商品的售 前、售中和售后服务问题。

（四）消费者反馈信息 消费者的反馈信息可以快速、真实地传递到企业手中，为企业的产品改进和新产品 开发活动提供可靠的依据。

（五）客户互动信息 企业网站的客户交流是一种行之有效的营销工具，企业应当合理利用。

二、商业信息的传播方式

（一）商务网络站点 要想开展网络营销，企业就必须创建自己的商务网络站点(Web Site)。企业的经营 者必须千方百计地推销自己的网站，使更多的用户能够想到并很方便地进入该企业的网 址。

（二）设臵访问计数器 在网站中设臵访问计数器是一种通常的做法。通过访问计数器可以帮助企业分析和 了解市场以及消费趋势。

（三）利用电子邮件 E-mail 传递商务单证 在 Web Site 的设计过程，表格是通过屏幕设计的结构和内容来完成的，而表格中的 内容可以通过电子邮件以报文方式来传送。

（四）用动画和图像制作广告 商务网站通常用这些功能来突出宣传企业的最新产品、最新服务或特色产品、特色 服务，从而达到营销策略和推销的目的。

（五）通过电子公告板吸引客户 企业商务网络中开设电子公告板 （BBS） 的主要目的是吸引客户了解市场动向和引导消费市场。

（六）导航器和搜索引擎 1.导航器 导航器是一个统称，凡是有助于方便用户浏览网站信息、获取网站服务，并且在整 个过程中不至迷失、在发现问题时可以及时找到在线帮助的所有形式都可以称为导航器。 2.搜索引擎 企业提供搜索引擎的主要目的是，通过提供各种逻辑组合信息查询方法来帮助客户 找到它所需要了解的新产品（商品）信息，以及企业所希望向用户推荐的信息。

（七）数据库 数据库是能够进行查询和修改的数据集。数据库是整个信息系统的基础，也是定量 分析工作的基础。企业商业网站要充分利用这些数据库功能，分类保存有用的商务信息， 为各种类型的经营分析提供依据。

（八）菜单 菜单是网页上的导购员，是各种信息系统最常用的技术部件之一。

（九）广播方式的信息发布 广播式信息发布方式是一种常用的网络信息通信方式。

第三节 网络广告

一、网络广告策划的基本原则

（一）创新性 作为一种新型的广告方式，网络广告应强调出奇制胜，寻求超越传统广告的语言描 述和表现方式。

（二）系统性 网络广告的策划是一项系统性的活动，每个环节都要保持目标的明确，各环节的统 一。网络广告策划的系统原则包括两个方面的涵义。 一是采用多种形式宣传同一商品或服务的网络广告在广告目标、广告策略、广告表 现等方面必须协调一致。二是网络广告与线下广告相协调。

二、网络广告的策划技巧 第一，应该明确网络广告目的，根据目的的不同选择不同类型的网络广告。 第二，根据企业的特点和实力确定费用预算。 第三，制定符合企业和本网络广告特色的投放策略。 第四，引人入胜的广告制作和有创意的制作团队。 第五，精准的网络广告投放实施。

第 8 章 电子商务网站建设

本章主要介绍了电子商务网站建设的方法，使学生能设计制作简单的商务网站。

教学目标：

了解商务网站的基本概念及网站建设的基础知识 了解网页制作的常用工具 学会简单网页制作方法和技巧

教学要求：

用实例讲解简单网页制作

能力培养：

通过本章教学能使学生初步认知网页制作基本流程、掌握简单网页的制作技能

第一节 电子商务网站概述

所谓的电子商务网站是以产品（或服务）营销为最终目的，商务活动是主体、是核 心，而电子是技术、是实现目的的手段。所以创建商务网站要体现出企业的营销策略、营 销理念。

一、电子商务网站基本概念

（一）什么是网站 网站的制作者将要提供的内容和服务制作成许多个网页，并且通过组织策划，让网页互相链接，然后把相关的文件存放在 Web 服务器上，只要用户连接 Internet 就可以使 用浏览器访问到这些信息，这样一个完整的结构就称为“网站”，也被称为“站点”。

（二）电子商务网站的概念 电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的企业 和服务对象之间的交互界面，是电子商务运转的承担者和表现者。它是网上的“虚拟公 司”或“虚拟工厂”，构建电子商务网站是通向电子商务的重要一步。

二、商务网站具备的功能

（一）形象宣传的功能 企业、机构或公司建立自己的商务网站，首先是树立自身形象，是利用网络媒体开展 业务的基本点。

（二）发布新闻和产品供求信息的功能 商务网站应具有包括新闻的动态更新、新闻的检索，热点问题追踪，行业信息、供求 信息、需求信息的发布等功能。

（三）展示产品和服务项目的功能 利用网络媒体进行产品和服务的推销， 使企业多了一条营销渠道。 这是商务网站的基 本功能同时也是十分重要的功能之一。

（四）商品或服务销售的功能 商务网站为实现用户在线贸易洽谈、在线选购商品（或服务）的业务所具有的功能。

（五）资金流和物流应用功能 商务网站应具备网上支付功能， 客户与商家之间可用多种支付方式。 网上支付必须要 有电子金融来支持， 需要银行或信用卡公司等金融单位提供网上操作的服务。 对于已付款 的客户及时将货物尽快地传递到他们手中。

（六）信息搜索与查询功能 这是体现网站信息组织能力和拓展信息交流与传递途径的功能。 商务网站提供信息搜 索与查询功能， 可以使客户在电子商务数据库中轻松而快捷地找到需要的信息， 是电子商 务网站能否使客户久留的重要因素。

（七）客户信息管理功能 这是反映网站主体能否以客户为中心、能否充分地利用客户信息挖掘市场潜力的有重 要利用价值的功能。

（八）销售业务信息管理功能 电子商务网站还要包括销售业务信息管理功能，从而使企业能够及时地接受、处理、传递与利用相关的数据资料， 并使这些信息有序而有效地流动起来， 为组织内部的 ERP （企 业资源管理）、DSS（决策支持系统）或 MIS（管理信息系统）等管理信息系统提供信息 支持。

三、商务网站的策划与定位

（一）市场分析 建站前应充分进行调研，进行市场分析，了解相关行业的市场特点，分析竞争对手上 网情况及其网站策划和功能，评估自身条件、公司概况、市场优势，利用网站提升哪些竞 争力，综合分析建设网站的能力（费用、技术、人力等）。

（二）建设网站目的及功能定位 明确建设网站的目的，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建设行业性网站？是企 业的需要还是市场开拓的延伸？根据建站的目的确定网站功能是产品宣传型、网上营销 型、客户服务型还是电子商务型等。

（三）网站技术解决方案 根据网站的功能确定网站技术解决方案，如服务器的选择、网页开发平台、网站的安 全防范等。

（四）网站内容策划 根据网站的目的和功能策划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。

（五）网页设计 网页美术设计一般要与企业整体形象一致。 要注意网页色彩、图片的应用及版面策划， 保持网页的整体一致性。 在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

（六）网站维护 服务器及相关软硬件的维护、数据库维护、内容的更新与调整等。

（七）网站测试 网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试包括：服务器 稳定性与安全性、程序及数据库测试、网页兼容性测试。

（八）网站发布与推广 网站测试后进行发布的公关、广告活动。

（九）各项费用预算 要对筹建网站所需的各项费用做好预算，并按预算控制费用。

四、商务网站建设的原则

（一）目的性原则 Web 站点的设计是展示企业形象、介绍企业产品和企业服务、体现企业发展战略的 重要途径。因此，必须明确设计站点的目的和客户需求，从而做出切实可行的设计计划。 要根据消费者的需求、市场的状况、企业自身的情况等进行综合分析，牢记以“消费者” 为中心，而不是以“美术”为中心进行设计规划。

（二）专业和商务性原则 信息内容应该充分展示企业的专业特性，充分表述企业的业务范围（产品、服务） 及主次关系，充分体现商务网站是买卖双方交易的平台这一商务特性。

（三）实用性原则 在功能服务方面应该是符合实际需求的，每项服务必须有定义清晰的流程，每个步 骤需要什么条件、产生什么结果、由谁来操作、如何实现等都应该是清晰无误的。实现功 能服务的程序必须是正确的、健壮的（防错的）、能够得到及时响应的、能够满足预期的 同时请求服务数峰值需要。

（四）易操作性原则 易操作性是界面设计的核心之一，是让使用者更容易操作。网站各界面应具有明确的导航条和网站地图提供快速导航操作。 主要的信息应该放在突出的位臵上， 常用的功能 则应该放到容易操作的位臵上。 针对目标群体的需要应充分考虑浏览器兼容性、字体兼容 性和插件流行程度等。 简单有效的个性化有助于增强界面的易操作性。 在风格允许的情况 下，可以适当增强交互操作的趣味性和吸引力。

（五）艺术性原则 网页创作本身已经成了一种独特的艺术。它遵循基本的图形设计原则，符合基本美 学原理和排版原则， 对于主题和次要对象的处理符合排版原理。 全站的设计作为一个整体， 应该具有整体的一致性。整体视觉效果特点鲜明。

（六）高性能和安全性原则 企业网站应具有较强的访问性能。访问速度快、容量大、稳定性强、安全性高。不 管是客户还是商家，在网上交易都会将安全放在首要的位臵，要防止信息的泄漏，商务网 站的建设必须考虑安全方案。

第二节 商务网站创建的基础知识

一、WWW 服务与超链接

（一）什么是 WWW 服务 WWW 是 World Wide Web 的缩写，其含义是“国际互联网”，又被人们形象地称其为 “万维网”。

（二）超链接 超链接包括两类超链接：超文本链接和超媒体链接。超文本链接是利用超文本在 Web 页之间进行跳转。超媒体不仅可以包含文字而且还可以包含图形、图像、动画、声音和电 视片断，这些媒体之间也是用超级链接组织的，而且它们之间的链接也是错综复杂的。

二、什么是网页

（一）什么是网页 网页实际是一个文件，它存在于世界某个角落的某一台计算机中，而这台计算机必 须是与互联网相连的。 网页是 WWW 中的基本文档， 是用 HTML Hypertext Markup Language, （ 超文本标记语言）或者其他语言（JavaScript、VBSscript、ASP、JSP 等）编写的文档，该文档可以用 WWW 的方式在 Internet 上传播，并被浏览器识别、翻译成 Web 页的形式显 示出来。

（二）网页的分类 通常网页分为两大类：一类是静类网页（扩展名为 htm、html 等）；另一类为动态 网页（扩展名为 asp、aspx、jsp、php 等）。两者的区别在于网页是否具有应用程序解释 器和后台数据库支持， 动态网页并不是指是否具有动感效果， 使用了应用程序解释器和后 台数据库的网页称为动态网页，相反称之为静态网页。 网页一般包含几种基本元素： 1.文本元素 网页中的信息主要是以文本为主的。 由于文字所占的空间非常小， 下载速度非常快， 所以在网页中应用非常广泛。在网页中可以通过字体、大小、颜色、底纹、边框等来设臵 文本的属性，灵活地运用属性的设臵，使文本产生不同的格式变化，这样可以使网页看起 来生动活泼。 2.图像元素 图像是网页中必不可少的元素之一。它能给人带来更强烈的视觉冲击，使人产生更 深刻的印象。用于网页上的图片一般为 JPG 和 GIF 格式，即以“.jpg”(或“.jpeg”)和 “.gif”为后缀的文件。 3.多媒体元素 网页中的多媒体元素有许多种，常用的有三种：音频、视频和动画。网页中的音频 文件格式为：WAV、MIDI，几乎所有的浏览器都支持这两种声音格式，所以客户端无需插 件即对其支持，另外还有 MP

3、RM、NWV、MOV 等。常用的视频格式文件有 RM、AVI、WMV、MOV 等。常用的动画文件有 SWF 和 GIF 格式。 4.超链接 超链接是网页中最具特色的功能， 是网站的灵魂。 为了实现在网页之间的自由跳转， 即从一个网页指向另一个目的端的链接， 可以在网页上的方案或图像加入目标网页或网站 的地址，这就生成了一个超链接。当用户在浏览网页的时候，在有链接的地方，鼠标指上时会变成小手

形状。可以说超链接正是 Web 的主要特色。超链接使网页与网页、网站

与网站之间相互连接成一个有机的整体， 用户只需点击鼠标就可以轻松地转到所需要浏览 的网页上。 5.脚本程序 脚本程序是用于扩充网页功能而能在网页上直接解释的程序语言，常见的有显示访 问的时间、让方案在屏幕上滚动等。 网页中除了这些最基本的元素，还包括表格、表单和框架等。使用表格排版是现在 网页的主要制作形式， 使用表单用来收集站点访问者信息的域集； 框架网页的一种组织形 式，将相互关联的多个网页的内容组织在一个浏览器窗口中显示。

三、HTML 语言简介 HTML 的英文全称是 HyperText MarkUp Language，中文叫做“超文本标记语言”。 WWW 服务中的网页要让使用不同的计算机和操作系统的用户都能浏览，就必须遵循一套统 一的编写标准。HTML 就是用于编写网页的统一的语言规范，只有采用 HTML 制作的网页， 不同计算机和操作系统上的浏览器才能正确的阅读和运行。

（一）HTML 文件的编辑与运行 现在可视化的网页制作软件众多，用户可根据自己的需要可视化地绘制丰富多彩的 页面，可视化网页制作软件自动生成 HTML 代码。其实，超文本标记语言(HTML)只是很平常、很普通的文本文件，你可以用你所熟悉的文字编辑器来编辑它，例如 EDIT、VI、WS、Word 等，(但一定要以纯文本方式保存，浏览器只识别纯文本格式的文件)。不一定要用 其他新颖的编辑器，只要通过一些简单的标注，就可以让“文章”生动、活泼起来，这就 是 HTML 的特色。

（二）HTML 示例解释 现在来分析上段代码，从而了解网页文件中 HTML 源代码的一些基础知识。 1.标记和写法 HTML 语言中的所有的都要用括号括起来，如,括号中的标记字母不用区别 大小写。与标记中间不能用空格隔开。2.标记的类型 HTML 语言中的标记类型分为两类：对称标记和单独标记。 对称标记的表示方式是：内容。其中为起始标记，表示某种格 式功能的开始，面后面的为结束标记，表示这种格式功能的结束。 对称标记必须首尾呼应，有头有尾，允许相互嵌套，但不能交叉嵌套。 单独标记的表示方法是：。标记中只有起始标记没有结束标记，如换行 标记，功能相当于 Word 文档中的回车符。

（三）HTML 文件的基本结构 从上可以看出，所有的 HML 文件都必用特定的起始，表示这是网页文件，网 页内容一直持续到标记结束。 网页文件的内容分为两大部分： 和对称标记称为头部分，主要包含 着和网页文件有关的一些头信息，除了我的第一个见面标题标记内的， 其他信息是不显示出来的，你在浏览器里看不到。但是这并不表示这些信息没有用处。比 如你可以在 Head 信息里加上一些关键词，有助于搜索引擎搜索到你的网页。在 和之间的内容， 是这个文件的标题。 你可以在浏览器最顶端的标题栏看到这个标 题。 在和之间的信息，是正文。正文中对称标记是段落标记，该 标记的作用是用来划分段落。在该标记中，可以输入一段文字。在和之间的文字， 用粗体表示。顾名思义，就是 bold 的意思。HTML 文件看上去和一般文本类似，但是 它比一般文本多了标记，比如、等，通过这些标记，可以告诉浏览器如何显示 这个文件。

四、HTTP 协议简介

（一）什么 HTTP 协议 HTTP（Hyper Text Transfer Protocol，是超文本传输协议的缩写）是一个属于应 用层的面向对象的协议，由于其简捷、快速的方式，适用于分布式超媒体信息系统。它可 以使浏览器更加高效，使网络传输减少。它不仅保证计算机正确快速地传输超文本文档，还确定传输文档中的哪一部分，以及哪部分内容首先显示（如文本先于图形）等。这就是 你为什么在浏览器中看到的网页地址都是以“http://”开头的原因。

（二）HTTP 协议的几个重要名词 1.连接(Connection)： 表示的是一个传输层的实际环流， 它是建立在两个相互通讯的 应用程序之间。 2.消息(Meage)： 表示的是 HTTP 通讯的基本单位， 包括一个结构化的八元组序列并 通过连接传输。 3.请求(Request)：表示的是一个从客户端到服务器的请求信息，包括应用于资源的 方法、资源的标识符和协议的版本号 4.响应(Response)：表示的是一个从服务器返回的信息包括 HTTP 协议的版本号、请 求的状态(例如“成功”或“没找到”)和文档的 MIME（Multipurpose Internet Mail Extensions，多用途网络邮件扩展的缩写）类型。 5.资源(Resource)：表示的是由 URI（Uniform Resource Identify，通用资源标识 符的缩写）标识的网络数据对象或服务。 6.实体(Entity)： 表示的是数据资源或来自服务资源的回映的一种特殊表示方法， 它 可能被包含在一个请求或响应信息中。一个实体包括实体头信息和实体的本身内容。 7.客户机(Client)：表示的是一个为发送请求目的而建立连接的应用程序。 8.用户代理(Useragent)：表示的是初始化一个请求的客户机。它们是浏览器、编辑 器或其他用户工具。 9.服务器(Server)：表示的是一个接受连接并对请求返回信息的应用程序。 10.源服务器(Originserver)：表示的是一个给定资源可以在其上驻留或被创建的服 务器。 11.代理(Proxy)：表示的是一个中间程序，它可以充当一个服务器，也可以充当一个 客户机， 为其他客户机建立请求。 请求是通过可能的翻译在内部或经过传递到其他服务器 中。一个代理在发送请求信息之前，必须解释并且如果可能重写它。 代理经常作为通过 防火墙的客户机端的门户， 代理还可以作为一个帮助应用来通过协议处理没有被用户代理完成的请求。 12.网关(Gateway)： 表示的是一个作为其他服务器中间媒介的服务器。 与代理不同的 是， 网关接受请求就好象对被请求的资源来说它就是源服务器； 发出请求的客户机并没有 意识到它在同网关打交道。 网关经常作为通过防火墙的服务器端的门户，网关还可以作 为一个协议翻译器以便存取那些存储在非 HTTP 系统中的资源。 13.通道(Tunnel)：表示的是作为两个连接中继的中介程序。一旦激活，通道便被认 为不属于 HTTP 通讯， 尽管通道可能是被一个 HTTP 请求初始化的。 当被中继的连接两端关 闭时， 通道便消失。 当一个门户(Portal)必须存在或中介(Intermediary)不能解释中继的 通讯时通道被经常使用。 14.缓存(Cache)：表示的是反应信息的局域存储。

（三）HTTP 协议的运作方式 HTTP 协议是基于“请求／响应”模式的。客户机与服务器建立连接后，发送一个请 求给服务器，请求方式的格式为，统一资源标识符、协议版本号，后边是 MIME 信息包括 请求修饰符、客户机信息和可能的内容。服务器接到请求后，给予相应的响应信息，其格 式为一个状态行包括信息的协议版本号、一个成功或错误的代码，后边是 MIME 信息包括 服务器信息、实体信息和可能的内容。

五、网站的域名

（一）网站的基本构成 网站一般是由三部分构成：Internet 域名、网站空间、网站程序。只有三个条件都 满足了，网站才能正常被访问。 1.Internet 域名 Internet 域名是 Internet 上的一个服务器或一个网络系统的名字。在全世界，没 有重复的域名，域名具有唯一性。也有人通俗地称其为某网站的网址。 2.网站的空间 网站是建立在网络服务器上的一组计算机文件，它需要占据一定的硬盘空间。这就是一个商务网站所需的网站空间。 一个商务网站需要多少空间呢？这是很多企业所关心的 问题。 3.网站的程序 网站的程序就是通过网页制作工具编写的一系列 HTML 编码的网页集合。 如下图可以 通过文本编辑器编写的一小段 HTML 编码。

（三）网站域名的注册 为了确保域名注册和解析途径的唯一性，避免发生域名冲突，通常每一个顶级域名 只能有一个 Registry（注册表）。Registry 必须经过域名管理机构的授权和认可。在国 际域名体系中，顶级域名中的国内域名，通常是由相应国家或者地区的互联网信息中心 （NIC）负责。 域名注册遵循“先申请先注册”的原则。

第三节 简单网页的制作

一、网页制作工具的选择

（一）Microsoft FrontPage 使用 FrontPage 制作网页，能真正体会到“功能强大，简单易用”的含义。页面制 作由 FrontPage 中的 Editor 完成， 其工作窗口由 3 个标签页组成， 分别是“所见即所得” 的编辑页，HTML 代码编辑页和预览页。FrontPage 带有图形和 GIF 动画编辑器，支持 CGI （Common Gateway Interface，通用网关接口的缩写，是描述客户端和这个程序之间传输 数据的一种标准）和 CSS（Cascading Style Sheets 的缩写，中文意思是层叠样式表）向 导和模板都能使初学者在编辑网页时感到更加方便。

（二）Fireworks Fireworks 是第一款彻底为 Web 制作者们设计的软件。 Fireworks 的出现使 Web 作图 发生了革命性的变化。Fireworks 是专为网络图像设计而开发，内建丰富的支持网络出版 功能，比如 Fireworks 能够自动切图、生成鼠标动态感应的 javascript。而且 Fireworks 具有十分强大的动画功能和一个几乎完美的网络图像生成器(Export 功能)。它增强了与 Dreamweaver 的联系，可以直接生成 Dreamweaver 的 Libaray，甚至能够导出为配合 CSS式样的网页及图片。

（三）Flash Flash 是用在互联网上动态的、可互动的 shockwave （冲击波） 它的优点是体积小， 。 可边下载边播放，这样就避免了用户长时间的等待，可以用其生成动画，还可在网页中加 入声音。这样就能生成多媒体的图形和界面，而文件的体积却很小。FLASH 虽然不可以像 一门语言一样进行编程，但用其内臵的语句并结合 JavaScripe，也可做出互动性很强的 主页来。有人曾经说过：21 世纪的网络设计人不会用 FLASH，必将被淘汰出局。

（四）Dreamweaver 自制动态 HTML 动画的网页。Dreamweaver 是一个很优秀的网页设计软件，它包括可 视化编辑、HTML 代码编辑的软件包， 并支持 ActiveX、JavaScript、Java、Flash、ShockWave 等特性，而且它还能通过拖拽从头到尾制作动态的 HTML 动画，支持动态 HTML(Dynamic HTML)的设计，使得页面没有 plug-in 也能够在 Netscape 和 IE 浏览器中正确地显示页面 的动画，同时它还提供了自动更新页面信息的功能。

二、网页制作的流程 网页制作一般都要经历如下五个阶段进行工作： 规划阶段：给自己的网站定位，就是要制作用于宣传的企业网站、以盈利为目的的 电子商务网站等。确定主题，草拟各项栏目，整理要体现的内容。制定完成框架性的草案 后，根据企划细化草案。 制作阶段：选择适合企业网站需要及个人开发风格的网页制作工具，并可视化地进 行网页编辑制作。 完善阶段：完善阶段主要包括添加网页内容和添加互动效果，添加内容包括添加文 本和图像等。 发布阶段：完成网页编辑操作之后，可以将本地站点中网页文档发布到和互联网相 连的服务器上去，检查网站内部链接的有效性，在文件名、文件位臵等内容修改之后自动 更新链接。 维护阶段：网站建成之后，需要进行日常的维护与数据更新工作。

三、Dreamweaver 8 入门 Dreamweaver 8 是目前较先进的 Web 开发工具，通过该工具使用户能够有效的设计、开发和维护基于标准的网站和应用程序。据悉，世界上从事 Web 开发的人员，60%使用 Dreamweaver 。Dreamweaver 8 具有以下七大特点： 一是，具有直观的工作区。通过标记的文档窗口、可对接的面板组、可自定义的工 具条和集成的文件浏览，节省宝贵的开发时间。 二是，具有强大的模板和库。借助模板和库能够统一网站风格，统一实现网站更新。 三是，具有强大的编码功能。 四是，支持多种服务器端开发语言。如 ASP、ASP.NET、JSP 和 PHP 等，并支持多种 数据库， 能够通过利用代码库做创建数据库插入和更新表单、记录集导航页和用户认证页， 快速开发公用 Internet 应用程序，利用现场数据填充设计视图来测试布局。 五是，与 Flash8 和 Firework8 集成。与其集成方便对网页动画和图像的操作。 六是，可扩展性好。 七是，支持 CSS2。用户可以构建符合最新 CSS 标准的站点。

四、网页的布局 在现代网面设计中，版式的设计越来越重要，而网页版式设计中最常用的方法是使 用表格、图层、框架三种。

（一）表格的使用 表格是网页制作中经常运用的元件，它不仅能用于整理数据分类资料，还能用于网 页排版以及制作一些特殊效果。

（二）层在网页排版中的应用 表格在网页的整体布局中使用最广泛，也最常见，相对来说层则更具有灵活性，操 作也更方便。层如同含有网页各元素的胶片，一张张按顺序叠放在一起，组合成最终形成 页面的效果。层除了可以像表格一样设臵背景、位臵、自由移动、响应事件、控制显示外， 还可以使网页中的对象通过层在垂直方向互相重叠， 也可以利用层的隐藏属性配合时间轴 的使用，制作出动感效果。在现代网页设计中，层作为一个方便有效的工具被广泛应用于网页设计之中。

（三）框架在网页制作中的应用 框架的作用就是把浏览器窗口划分为若干个区域，每个区域可以分别显示不同的网 页。使用框架可以非常方便地完成导航工作，而且各个框架之间不存在干扰问题，所以框 架技术也一直普遍应用于页面导航，它可以让网站的结构比较清晰。

五、网页制作提高

（一）CSS 的基本概念 CSS（Cascading Style Sheets 的缩写，即层叠样式表，简称 CSS 样式）是用来控 制网页内容外观的一系列格式规则。它可以使用 HTML 标签或命名的方式定义，除可控制 一些传统的文本属性外，如文字的大小、字体、颜色等，还可以控制一些比较特别的 HTML 属性，如对象位臵、图片效果等。

（二）在页面中插入 Flash 动画 Flash 技术是实现和传递基于矢量的图形和动画的首选方案。在 Dreamweaver 8 中 可以插入多种 Flash 动画类型。

（三）制作音频页面 声音能极好地烘托网页页面的氛围，提高页面的视觉效果、互动功能。当打开具有 音乐背景的网页，一曲优美动人的音乐，会使网站增色不少。但是要考虑到添加声音会大 大增加文件所占的磁盘空间，所以要谨慎使用声效。

（四）制作视频页面 插入视频文件可以将视频直接并入页面中，但只有浏览网页时具有所选视频文件的 适当插件后，视频才可以播放。这可以在页面上显示播放器的外观

第 9 章 电子商务安全保障体系

本章主要介绍了电子商务安全保障的必要性, 以及电子商务安全保障的方法。

教学目标：

1.理解电子商务交易中存在的安全问题

2.了解目前保障电子商务安全交易的一些方法

能力培养：

1.学习者能够基本了解电子商务安全保障的方法

第一节 电子商务的安全控制

一、电子商务的安全控制要求

1．信息的保密性 2．交易者身份的确定性 3．交易的不可否认性 4．交易内容的完整性 5．访问控制

二、电子商务安全交易标准与实施方法 1．安全电子交易协议（Secure Electronic Transaction, 简称 SET） 2．安全超文本传输协议（S-HTTP） 3．安全交易技术协定（Secure Transaction Technology，简称 STT） 4．安全套接层协议（Secure Sockets Layer, 简称 SSL）

第二节 安全电子交易的数据加密

在各种协议或标准中， 典型的方法和手段可以分为以下两类， 即数据加密技术和认证 技术。

一、数据加密技术综述 加密的概念在军事、电讯领域的应用由来已久。明文 X 用加密法 E 和加密密钥 K, 得 到密文 Y=Eke (X), 加密后的密文经网络传递，传递过程中可能出现加密密文截取者；到了接收端，用 解密算法 D 和解密密钥 K，解出明文 X=Dkd (Y)。

二、对称密钥加密与数据加密标准（DES）

对称加密算法是指文件加密和解密使用一个相同秘密密钥， 也叫会话密钥。 目前世界上较为通用的对称加密算法有 RC4 和 DES。这种加密算法的计算速度非常快，因此被广泛 应用于对大量数据（如文件）的加密过程中。

三、公开密钥加密与 RSA 算法

公开密钥密码体制简称公钥体制， 它与传统的密码体制不同的是， 用户的加密密钥与 解密密钥不再相同， 从加密密钥求解密密钥是非常困难的。 因此， 用户加密密钥可以公开， 登记在网络的密钥数据库中， 就像把自己的电话号码公开在电话号码本上， 任何人要与某 个用户 U 通信， 只要在公开的密钥数据库查得用户 U 的加密密钥， 用此加密密钥加密明文 变成密文，将密文传送给指定用户 U，任何人如果没有解密密钥都不能恢复出明文。用户 U 可以用仅有自己知道的解密密钥对收到的密文进行解密，恢复出明文，从而完成保密通 信。RSA 编码法是建立在大数分解和“素数检测”的理论基础上的。RSA 算法的主要优点 是在网络中容易实现密钥管理，便于进行数字签名，从而保证数据的不可抵赖性；主要缺 点是算法复杂，加/解密速度慢。

四、DES 与 RSA 相结合的综合保密系统

为了保证电子商务系统的安全、可靠以及使用效率，一般可以采用由ＲＳＡ 算法和 ＤＥＳ 算法相结合实现的综合保密系统。在该系统中，用 DES 算法作为数据的加密算法 对数据进行加密，用 RSA 算法作为 DES 密钥的加密算法，对 DES 的密钥进行加密。

五、安全套接协议 SSL 目前广泛应用于敏感财务信息处理的方案是ＳＳＬ（安全套接层协议）。ＳＳＬ 是 对 Internet 上计算机之间对话进行加密的协议， 用于 Internet 上金融信息的保密处理。 ＳＳＬ 同时使用公共密钥和私有密钥加密技术，其运行机制是： （１） 在建立连接过程 中采用公开密钥；（２） 在会话过程中使用专有密钥；（３） 加密的类型和强度则在两 端之间建立连接的过程中判断决定。

第三节 安全电子交易的认证技术与数字证书

一、身份认证

1.身份认证的单因素法用户身份认证的最简单方法就是口令。对口令进行加密传输是一种改进的方法。由 于这时传输的是用户口令的密文形式， 系统仅保存用户口令的密文， 因而窃听者不易获得 用户的真实口令， 但是这种方案仍然可以受到口令猜测的攻击， 另外系统入侵者还可以采 用离线方式对口令密文实施字典攻击。 2.基于智能卡的用户身份认证 基于智能卡的用户身份认证机制属于双因素法，它结合了基本认证方式中的第一种 和第二种方法。 即用户的二元组信息预先存于智能卡中， 然后在认证服务器中存入某个事 先由用户选择的随机数。用户访问系统资源时，用户输入二元组信息。系统首先判断智能 卡用户的合法性，然后由智能卡鉴别用户身份，若用户身份合法，再将智能卡中的随机数 送给认证服务器做出进一步认证。 这种方案基于智能卡的物理安全性， 即不易伪造和不能 直接读取其中数据。 没有管理中心发放的智能卡， 则不能访问系统资源， 即使智能卡丢失， 入侵者仍然需要猜测用户口令。 3.一次口令机制 最安全的身份认证机制是采用一次口令机制， 即每次用户登录系统时口令互不相同， 主要有两种实现方式。第一种采用“请求响答”方式。用户登录时，系统随机提示一条信 息，用户根据这一信息连同其个人化数据共同产生一个口令字。用户输入这个口令字，完 成一次登录过程， 或者用户对这一条信息实施数字签名后发送给认证服务器进行鉴别。 第 二种方法采用“时钟同步”机制， 即根据这个同步时钟信息连同其个人化数据共同产生一 个口令字，这两种方案均需要认证服务器端也产生与用户端相同的口令字(或检验签名)， 用于确认用户身份。

二、数字摘要

数字摘要加密方法又可以称为安全 Hash 编码法。该编码法由 Ron Rivest 所设计， 采用单向 Hash 函数，将需加密的明文“摘要”成一串 128 bit 的密文，这一串密文亦称 为数字指纹（Finger Print）,它有固定的长度，且不同的明文摘要成密文，其结果总是 不同的，而同样的明文其摘要必定一致。只有完全一致，才可以证明信息在传送过程中是安全可靠，没有被进行篡改的。

三、数字签名

1.公开密钥数字签名 数字签名是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。用公开密钥加密使用 两个不同的密钥：公钥和私钥，公钥是公开的，而私钥是保密的。公钥可以保存在系统目 录中、未加密的电子邮件服务中、电话黄页(商业电话)中或公告牌上，网上的任何用户都 可获得公钥。而私钥是用户专用的，由用户本身持有，它可以对由公钥加密的信息进行解 密。 2．对文件的数字签名 对文件的数字签名过程是通过一个哈希函数来实现的。将待签名的文件带入哈希函 数， 输出得到的是一组定长的代码， 这组代码即是数字签名。 数字签名代表着文件的特征， 数字签名的值将随着文件的变化而发生变化， 也就是说， 不同的文件将得到不同的数字签 名。哈希函数对于发送数据的双方都是公开的。要在公开的网络上实现安全的文件传输， 必须在文件中加入数字签名及实现数字签名的验证。

四、数字时间戳

数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳（time-stamp）是 一个经加密后形成的凭证文档，它包括三个部分：①需加时间戳的文件的摘要；②DTS 收 到文件的日期和时间；③DTS 的数字签名。 时间戳产生的过程为：用户首先将需要加时间戳的文件用 HASH 编码加密形成摘要， 然后将该摘要发送到 DTS，DTS 在加入了收到文件摘要的日期和时间信息后再对该文件加 密（数字签名），然后送回用户。 与书面签署文件的时间由签署人自己填写不同， 数字时间戳是由认证单位 DTS 来加入 的，以 DTS 收到文件的时间为依据。

五、数字凭证

数字凭证又称为数字证书，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访 问权限，由 CA 中心签发。与司机驾照或日常生活中的身份证相似。在网上的电子交易中，如双方出示了各自的数字凭证， 并用它来进行交易操作， 那么双方都可不必为对方身份的 真伪担心。 在使用数字凭证的过程中应用公开密钥加密技术， 建立起一套严密的身份认证系统， 实现： （1）除发送方和接收方外信息不被其他人窃取； （2）信息在传输过程中不被篡改； （3）接收方能够通过数字证书来确认发送方的身份； （4）发送方对于自己发送的信息不能抵赖。 下面我们介绍几种常见的数字证书 1．安全电子邮件（E-mail）证书 安全 E-mail 证书是指个人用户收发电子邮件时采用证书机制保证安全所必须具备 的证书。 安全 E-mail 证书功能的实现取决于用户使用的浏览器是否支持相应功能。 目前， NetScape Browser 和 Internet Explorer 都支持相应功能。 2．个人数字证书 个人数字证书是指个人使用电子商务应用系统应具备的证书。个人数字证书通过业 务受理点申请，用户的密钥对由 RA 中心产生，密钥位长为 1,024 位，用于电子商务应用 系统时，需要使用专用的应用客户端（如电子钱包）管理证书和密钥，它的作用是保证与 其他电子商务应用系统的安全通信。 3．企业数字证书 企业数字证书是指单位、团体、企业作为被服务者，参与电子商务应用系统时（如 进行网上采购）应具备的证书。一般企业证书通过业务受理点申请，经业务受理点的审核 操作员一次审核完成申请，密钥对由 RA 中心产生，密钥位长为 1,024 位，用于电子商务 应用系统时，需要使用专用的应用系统软件（如电子钱包）管理证书和密钥，它的作用是 保证与其他电子商务应用系统的安全通信。 4．服务器数字证书 服务器数字证书通过业务受理点申请，密钥对由 RA 中心产生，密钥位长为 1,024位， 服务器证书用于电子商务应用系统中的服务器软件向其余企业和个人提供电子商务应 用时使用，证书和密钥由服务器软件自身管理。服务器软件作为电子商务服务提供者，利 用证书机制保证与其他服务器或个人通信的安全。

六、认证中心

CA 在电子商务中的显赫地位基本上是由电子商务的主流协议——SET(安全电子交 易协议)确定的。 其主要目的是建立一整套标准的、基于银行卡的互联网上电子交易机制。 在这套机制保证下， 交易的各参与者——消费者、商家和银行之间能够形成广泛而一致的 交易关系。交易的一致性是指在一笔具体的交易中，参与者之间各司其职，密不可分；交 易的广泛性则是指在任意时间和任意地点，消费者可以和任意的(某个协议空间内)商家、银行发生交易。

第四节 安全电子交易（SET）

一、SET 概述

在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重 要的因素之一。 正是在这种背景下应运而生的。 SET SET(Secure E1ectronic Transaction， 安全电子交易)是由 Visa 和 MasterCard 所开发， 是为了在 Internet 上进行在线交易时保 证用卡支付的安全而设立的一个开放的规范。由于它得到了 IBM、HP、Microsoft、Netscape、VeriSign 等很多大公司的支持，它己成为事实上的工业标准。 SET 规范涉及的主要内容包括： 加密算法的应用(例如 RSA 和 DES)； 证书信息和对象 格式；购买信息和对象格式；认可信息和对象格式；划账信息和对象格式；对话实体之间 消息的传输协议。 SET 协议空间中的角色包括： (1) 持卡人：在电子商务环境中，消费者和团体购买者通过计算机与商家交流，持卡 人通过由发卡机构颁发的付款卡(例如信用卡、借记卡)进行结算。 在持卡人和商家的会话 中，SET 可以保证持卡人的个人账号信息不被泄漏。 (2)发卡机构：它是一个金融机构，为每一个建立了账户的顾客颁发付款卡，发卡机 构根据不同品牌卡的规定和政策，保证对每一笔认证交易的付款。(3) 商家：提供商品或服务，使用 SET 就可以保证持卡人个人信息的安全。接受卡支 付的商家必须和银行有关系。 (4) 银行：在线交易的商家在银行开立账号，并且处理支付卡的认证和支付。

二、SET 协议的交易模式

①客户资料虽然要通过商家到达银行， 但商家不能阅读这些资料， 所以 SET 解决了客 户资料的安全性问题； ②SET 协议解决了网上交易存在的客户与银行之间、客户与商家之间、商家与银行之 间的多方认证问题； ③由于整个交易过程是建立在 Intranet、Extranet 和 Internet 的网络基础上的， 因 此 SET 协议保证了网上交易的实时性。

三、SET 的加密技术

1.密钥系统 密钥系统又称对称密码系统，它使用相同的密钥进行加密和解密运算，发送者和接 收者必须有相同的钥匙。其特点是算法简单，加密解密过程速度快。 2.公钥系统 公钥系统又称非对称密码系统，它使用两个钥匙：分别用来加密和解密。每一个用 户都有两个钥匙：一个公开密钥和一个私有密钥，用户可以散发他的公钥，由于两个钥匙 之间存在的数学关系， 任何人用公开密钥将数据加密， 只有私有密钥的拥有者可将数据解 密，为了保证私有密钥不被任何人知道，任何用户的密钥对都应该由他自己生成。 3.数字信封 SET 依靠密码系统保证消息的可靠传输，在 SET 中，使用随机产生的对称密钥来加 密数据，然后将此对称密钥用接收者的公钥加密，称为消息的“数字信封”，将其和数据 一起送给接收者，接收者先用他的私钥解密数字信封，得到对称密钥，然后使用对称密钥 解开数据。 4.数字签名 由于公开密钥和私有密钥之间存在的数学关系，使用其中一个密钥加密的数据只能用另一个密钥解开。 发送者用自己的私有密钥加密数据传给接收者， 接收者用发送者的公 钥解开数据后，就可确定消息来自于谁。这就保证了发送者对所发信息不能抵赖，也保证 了发送者不被冒名顶替。 5.消息摘要 消息摘要(meage digest)是一个唯一对应一个消息或文本的值，由一个单向 Hash 加密函数对消息作用而产生。 用发送者的私有密钥加密摘要附在原文后面， 一般称为消息 的“数字签名”。数字签名的接受者可以确信消息确实来自谁，另外，如果消息在途中改 变了， 则接收者通过对收到消息的新产生的摘要与原摘要比较， 就可知道消息是否被改变 了。因此消息摘要保证了消息的完整性。 6.双重签名 双重签名是 SET 推出的数字签名的新应用。首先生成两条消息的摘要，将两个摘要 连接起来，生成一个新的摘要(称为双重签名)。其次，用签发者的私有密钥加密，为了让 接收者验证双重签名，还必须将另外一条消息的摘要一块传过去。这样，任何一个消息的 接收者都可以通过以下方法验证消息的真实性： 生成消息摘要， 将它和另外一个消息摘要 连接起来，生成新的摘要，如果它与解密后的双重签名相等，就可以确定消息是真实的。

四、SET 认证

1.证书 在做交易时， 向对方提交一个由 CA 签发的包含个人身份的证书， 使对方相信自己的 身份。顾客向 CA 申请证书时，可提交自己的驾驶执照、身份证或护照，经验证后，颁发 证书，证书包含了顾客的名字和他的公钥，以此作为网上证明自己身份的依据。在 SET 中，证书有持卡人证书、商家证书、支付网关证书、收单行证书和发卡行证书等几种。 2．认证中心(CA) CA 是提供身份验证的第三方机构，由一个或多个用户信任的组织实体组成。 3.CA 的层次结构 根据功能的不同，SET 认证中心划分成不同的等级，不同的认证中心负责发放不同 的证书。持卡人证书、商家证书、支付网关证书分别由持卡人认证中心(CCA)、商家认证中心(MCA)、支付网关认证中心(PCA)进行颁发，而 CCA 证书、MCA 证书和 PCA 证书则由品 牌认证中心(BCA)或区域性认证中心(GCA)进行颁发。BCA 的证书由根认证中心(RCA)进行 颁发。对于所有使用 SET 的实体来说，只有唯一的根——CA。 4.认证中心基本功能 认证中心的核心职能是发放和管理用户的数字证书。 （1）证书发放。 （2）证书管理。认证中心管理其所发放的所有证书，这些管理功能包括： ① 用户能够方便地查找各种有效的证书，以及已经撤销的证书； ② 能够根据用户请求或其它信息撤销用户的证书； ③ 能够根据证书的有效期自动地撤销证书； ④ 能够完成证书数据库的备份工作； ⑤ 有效地保护证书和密钥服务器的安全， 特别是认证中心的签名密钥不被非法使用。

五、持卡人注册

网上支付中所涉及的各参与方都需要密钥证书来发送 SET 信息。当持卡人打算使用 SET 来完成网上支付时，他必须从认证中心(CA)获得一张公开密钥证书。持卡人需要包含 其公开签名密钥的签名证书，从而使得由他签发的信息是可被验证的。

六、SET 标准的应用和局限

自 1996 年始，34 个国家的 150 多家金融机构制定了 SET 试行方案。大多数信用卡公 司都开始建造 SET 交易网关，软件厂家则着手开发支持 SET 的应用软件。 世界首次网上 SET 交易是 1996 年由丹麦支付系统公司(DBS)用

EuroCard—MasterCard 实现的。 尽管目前 SET 的支持者众多，但其成为电子交易的统一标准仍面临着为数不少的障 碍。 SET 最根本的挑战在于定期通过 Internet 购买产品的消费者极少，特别是在欧洲和 亚洲这些电子商务滞后于美国的国家和地区。 一些 SET 支持者对在线交易增长情况感到不 满，商家减少了对 SET 的兴趣。另一方面，SET 为了保证安全而牺牲了简便性。由于该协议提供了多层次安全保障， 复杂程度当然也随层次的增加而增加，而且用户在安装有关文件时的感觉并不好。

第五节 网络建设的安全性 除了上述安全协议和标准，为保证电子商务的交易安全，还必须考虑网络建设中的 安全策略，从交易实施的基本载体上提高安全性。一个计算机网络进行通信时，一般要通 过通信线路、调制解调器、网络接口、终端、转换器和处理机等部件。通信线路的安全令 人担忧，通过通信线路和交换系统互联的网络是窃密者和非法分子威胁的目标。

一、网络安全面临的威胁

对网络的威胁，主要有四个方面：网络部件的不安全因素，软件的不安全因素，工 作人员的不安全因素，环境的不安全因素。 1.网络部件的不安全因素 (1)电磁泄漏。 (2)搭线窃听。 (3)非法终端。 (4)非法入侵。 (5)注入非法信息。 (6)线路干扰。 (7)意外原因。 (8)病毒入侵。 2.软件的不安全因素 (1)网络软件安全功能不健全或安装了带有病毒的软件。 (2)应采取安全措施的软件可能未予标识和保护，要害的程序可能没有安全措施，使 软件非法使用或破坏，产生错误结果。 (3)未对用户进行分类和标识，使数据的存取未受限制和控制。 (4)不妥当的标定资料，导致所修改的程序构成版本错误；程序员没有保存程序变更 的记录，没有做拷贝，未建立保存记录的业务。(5)对软件更改的要求没有充分理解，导致软件错误。 3.工作人员的不安全因素 (1)保密观念不强或不懂保密守则，随便泄漏机密。 (2)业务不熟练，团操作失误使文件出错或误发，或因未遵守操作规程而造成泄密。 (3)因规章制度不健全造成人为泄密事故，如网络上的规章制度不严，对机密文件管 理不善，各种文件存放混乱，违章操作等造成不良后果。 (4)素质差，缺乏责任心，没有良好的工作态度，明知故犯，或有意破坏网络系统和 设备。 (5)熟悉系统的工作人员故意改动软件，或用非法手段访问系统，或通过窃取他人的 口令字和用户标识码来非法获取信息。 (6)担任系统操作的人员以超越权限的非法行为获取或篡改信息。 (7)利用硬件的故障部位和软件的错误非法访问系统，或对系统各部分进行破坏。 (8)利用窃取系统的磁盘、磁带或纸带等记录载体或利用废弃的打印纸、复写纸来窃 取系统或用户的信息。 4.环境因素 环境因素威胁着网络的安全，如地震、火灾、水灾、风灾等自然灾害或掉电、停电 等事故

二、网络安全机制的实现 1．包过滤路由器 使用包过滤路由器(Router)除了可以完成不同网段间的寻址功能以外，由于它独特 的带有包过滤工作表的特性，还可以用来滤除不受欢迎的一些主机的地址和服务。 2．防火墙体系 包过滤方法没有对许多安全需求做出说明，而且，包过滤完全依靠包过滤规则来进 行操作，而这些规则一般来说又是极其有限的，如果要增加规则数目，就必须增加包过滤 模块，网络建设成本也势必大幅度提高。为解决这一矛盾，必须在应用层加入防范，而防 火墙就是运行于 OSI（开放式通信系统互联参考模型，open system interconnection）的应用层。 由于防火墙的地位十分重要，单只设立一级安全机制，容易被外界突破，不堪设想， 所以一般均采用两级的安全机制，即第一级由包过滤路由器承担，第二级由防火墙承担。

推荐第6篇：电子商务基础练习1

电子商务基础练习1

【实验目的】

通过操作练习，加深对电子商务的基本的概念的理解，了解B2B、C2C、B2C等网站的特点和基本业务流程。

【实验内容】

一、参观以下网站，体验电子商务：

 当当网：找一件心仪的商品。

 携程旅行网：，试订张家界旅行机票。

 肯德基宅急送：，体验网上订餐。

二、进入职成教育在线网站： 了解职业教育、就业动态等信息。

三、进入广西职业技能鉴定中心网站：http://gx.osta.org.cn了解有关电子商务师职业技能鉴定有关信息。

四、浏览几个国内外具有较高知名度的电子商务网站，熟悉它们的特点和功能，并试判断一下以下网站哪些是属于B2B、C2C、B2C、B2G类型的网站。

1、美国亚马逊网上书店：

2、上海杨浦区政府采购网：

3、海尔集团：

4、易趣网：

5、中国商品交易中心：

6、阿里巴巴：

7、卓越网：

8、南京军区物资采购网：

9、京东商城：

10、中国手机网：

11、凡客诚品：

12、慧聪网：

推荐第7篇：电子商务基础考试模拟题

一、单选题

1．电子交易中网络安全不包括（ ）。

A.交易信息的保密性 B.交易场所的安全性 C.交易的不可否认性 D.交易内容的完整性

2.（ ）是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

A.数字签名 B.安全证书 C.电子钱包 D.数字证书

3.电子商务支付的主流是（ ）

A.银行汇款 B.邮局汇款 C.分期付款 D.电子支付

4.电子商务中更先进的方式是在Internet环境下，借助（ ）在网络上直接支付，具体方式是用户网上发送经加密的银行卡号和密码到银行进行支付。 A.SET协议 B.SSL协议 C.HASH算法 D.ICA算法

5.京东商城是以下哪种类型电子商务的应用。（ ） A.B-B B.B-C C.B-G D.C-G

6.扮演买卖双方签约、履约的监督管理的角色，对买卖双方有义务接受其监督管理的是( )。 A.网络银行 B.认证中心 C.网上工商局 D.公证处

7.在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的(

)。

A.完整性

B.身份的可确定性

C.有效性

D.保密性

8.电子商务的安全问题是一个系统性问题，它包括信息安全、身份认证和（

）三个方面。

A．信用管理 B．政府管理 C．网络技术 D．人员素质

9.EDI的中文意思是（ ）

A、安全电子交易 B、电子数据交换 C、安全套接层 D、认证中心

10.Hash是一种（ ）加密运算过程。

A.双向 B.单向 C.异步 D.同步 11.基于Internet的电子商务活动主要有（ ）。

A.企业的Web广告；用E-mail完成要约与承诺；在网上互动式地交换信息；在线交易 B.上网浏览；上网采购；E-mail通信；设计网页 C.上网采购；企业的Web广告；设计网页；E-mail通信 D.上网采购；无纸贸易；设计网页；E-mail通信

期末考试模拟题

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12．假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息（5）完成交易，则使用电子钱包的工作程序是（ ）。 Ａ．（1）（3）（4）（2）（5） Ｂ．（1）（2）（3）（4）（5） C．（3）（4）（1）（2）（5） Ｄ．（4）（2）（1）（3）（5）

13．网上支付组件中不是必要条件的是（ ）。 A.商户系统 B.电子钱包 C.支付网关 D.安全认证

14．将密文还原成原来可理解的形式的技术是（ ）。 A.加密 B.解密 C.密文 D.密钥

15.认证中心的核心职能是（ ）。

A.签发和管理数字证书 B.验证信息

C.公布黑名单 D.撤销用户的证书

16.RSA加密技术特点是（ ）。

A.加密方和解密方使用不同的加密算法，但共享同一个密钥。 B.加密方和解密方使用相同的加密算法，但使用不同的密钥。

C.加密方和解密方不但使用相同的加密算法，而且共享同一个密钥。 D.加密方和解密方不但使用不同的加密算法，而且使用不同的密钥。

二、多项选择题

1.电子商务的分类，如果按照使用网络的类型分类，可分为（ ） A．基于EDI专用网络的电子商务 B．基于互联网的电子商务 C．基于内联网的电子商务 D．基于外联网的电子商务

2.下面属于B2C型电子商务网站的有（ ）

A．当当网 B．淘宝网 C．京东商城 D．拍拍网

3.下面属于B2B电子商务模式的有（ ）

A．电子交易市场 B．电子分销商 C．B2B服务提供商 D．信息服务中介

4.G2C电子政务模式的主要应用有（ ）

A．电子身份认证 B.电子社会保障服务 C.政府网上采购 D.网上就业服务

5.用户的网上身份认证方式通常有（ ）

A、口令方式 B、验证码方式 C、人体生物特征方式 D、PKI认证方式

6．SET协议中的角色包括（ ）。 A.持卡人 B.物流 C.商家 D.银行

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7.下列属于网络广告特点的是（） A.广泛性 B.高费用 C.易统计性 D.主动性 8.G2C电子政务模式的主要应用有（ ）。

A.电子身份认证 B.电子社会保障服务 C.政府网上采购 D.网上就业服务

三、名词解释 1.数字摘要

数字摘要就是采用单项Hash函数将需要加密的明文“摘要”成一串固定长度（128位）的密文这一串密文又称为数字指纹，它有固定的长度，而且不同的明文摘要成密文，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定一致。 2.第四方物流

是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动 3.电子货币

电子货币（Electronic Money），是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象。 4.电子支票

电子支票(Electronic Check)是客户向收款人签发的，无条件的数字化支付指令。它可以通过因特网或无线接入设备来完成传统支票的所有功能。 5.对称加密算法

对称加密(也叫私钥加密)指加密和解密使用相同密钥的加密算法。

四、简答题

1.比较对称加密技术和非对称加密技术的优缺点？ （1）对称加密的优点：计算速度快，广泛应用。

对称加密存在的问题

1〉在首次通信前，双方必须通过除网络以外的另外途径传递统一的密钥。

2〉当通信对象增多时，需要相应数量的密钥。例如一个拥有100个贸易伙伴的企业，必须要有100个密钥，这就使密钥管理和使用的难度增大。

3〉对称加密是建立在共同保守秘密的基础之上的，在管理和分发密钥过程中，任何一方的泄密都会造成密钥的失效，存在着潜在的危险和复杂的管理难度。

（2）非对称加密的优点：易于实现，使用灵活，密钥较少，在网络中容易实现密钥管理，便于进行数字签名，从而保证数据的不可抵赖性；

缺点是要取得较好的加密效果和强度，必须使用较长的密钥，从而加重系统的负担和减慢系统的吞吐速度，这使得非对称密钥技术不适合对数据量较大的报文进行加密。

第3页，共5页

2.简述网络营销的常用方法。搜索引擎营销 电子邮件营销 病毒性营销 网络广告

3．什么是数字证书？为什么要使用数字证书？

数字证书就是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，是经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有才信息以及公开密钥的文件。

电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性、交易者身份的确定性。国际上已有比较成熟的安全解决方案，那就是建立安全证书体系结构。使用数字中保证：信息除发送立和接收方外不被其他人窃取；信息在传输过程中不被篡改；发送方能通过数字证书来确认接收方和身份；发送方对于自己的信息不能抵赖。

六、案例分析题（根据所学知识，联系实际，完成此题，共17分）

1．家家乐团购网（www.daodoc.com）是一家会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效率的互动电子商务营销平台。家家乐团购网的主要运营模式为：客户、供应商分别注册成为会员；客户通过网上提交订单；网站汇聚客户需求；与供应商批量侃价，确定成交价；通知客户与供应商当面看样成交；供应商提供物流配送与售后服务。网站还提供装饰装修讲座、广告传播、行业动态、客户论坛等多种商务功能，该网站通过从供应商处的中介提成获取收入。 请根据上述案例资料回答下列问题：

（1）判断该网站属于哪类B2C电子商务网站，并给予解释。（7分）

（2）B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成？该网站主要需要哪个部分？（10分）

（1）判断该网站属于哪类B2C电子商务网站，并给予解释。（7分） B2C电子商务模型有 门户网站

（2）B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成？该网站主要需要哪个部分？（10分）

2．李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他感受到了互联网的魅力，认为互联网具有无限商机，而且认为：只要存在信息不对称，信息就能够卖钱。因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事B2B业务。在做网站之前首先需要进行市场调查。了解市场需求，进行可行性和必要性分析，制定网站建设的目标，确定服务对象。经过市场调查，他发现化工行业产品种类繁

第4页，共5页

多、规格多样，全国各地大大小小化工公司不计其数，同时化工产品的价格变化快，与国际接轨早，而国内外化工企业，尤其是中小企业之间缺乏有效的沟通和交易渠道。所在这些特性，决定了这是一个互联网大有可为的领域。随后，李某与几个合作伙伴集资12万元开办了一个化工网站，为国内外化工企业搭建了一个基于互联网的交易平台。企业注册成为网站会员后，可以在网上发布供求信息、寻找商业机会和合作伙伴，同时网站不间断地发布海内外产品询盘快递、滚动的行业资讯与行情。该化工网站一开始就采用了会员付费的经营方式，目前通过收取会员费和广告费来获得利润，维持运行。公司立志成为电子商务领域的一面“旗帜”，获得更大的发展。 请根据上述案例资料回答下列问题： （1）指出并说明B2B网站交易模式的分类。 （2）判断该网站属于哪类模式？ （3）该网站成功的关键因素是什么？ （

（5）试分析该类网站面临的问题。

第5页，共5页

推荐第8篇：电子商务基础总复习题

《电子商务基础》总复习题

一、单项选择题：

1． 商家要开展电子商务活动 , 应该用（ C ）作为其主要的生意平台。

A． BBS

B．电子邮件

C．在线商店

D．电话定购 2．Intranet和Internet的区别是 ( A

) A．访问 Intranet 需要授权

B．Intranet 执行特殊的协议

C．Intranet 软件和协议是独立于硬件的 D．Intrarlet 只在扇部物理范围内运行 3． 电子数据交换的简称是 ( B

) A．EFT

B．EDI

C．NET D．EC 4． 传统媒体促销过程的最重要特征是（

A ） A． 销售者是主动的 , 而购买者是被动的 B． 销售者是主动的 , 而购买者是主动的 C． 销售者是被动的 , 而购买者是被动的

D． 销售者是被动的 , 而购买者是主动的

5． 企业开展电子商务不能实现 ( D ) A． 增加商业机会

B． 降低经营成本

C． 亲合客户关系

D． 降低上网费用

6．（

B ） 是企业与个人之间的电子商务的英文缩写。 A．C2C

B．B2C

C．B2B

D．B2G 7． 统一资源定位器的缩写为 (

A

) A．URL

B．HTTP

C．HTML

D．CGI 8． 教育机构网址的顶层域名是( A

) A．edu

B．com

C．net

D．gov 9．CA 的中文含义为 (

D )

A． 电子中心

B． 金融中心

C． 银行中心

D． 认证中心 10． 电子商务本质上是一种 ( D

) A． 技术活动

B． 通讯活动得

C． 购买活动

D． 商务活动 11．Dell经营模式的核心就是（

D

）

A．买卖公平

B．实时生产 C．大规模按单定制

D．与客户进行直接沟通 12． 传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（

B ） A．数据流

B．资金流

C．知识流

D．企业流 13． 网络化、信息化技术在电子商务活动中是（

B ）

A．目的

B．工具和手段

C．利润源泉

D．商务主体 14．电子货币发行和运行的流程分为发行、流通和（ A

） A．回收

B．废弃

C．支付

D．再利用 15．网站在（

B ）之后进入正常运行期

A．网站实现

B．网页发布

C．网页调试

D．网页维护 16． SCM的含义是（

D

）

A．电子商务

B．客户关系管理

C．供应链

D．供应链管理

17、EDI的含义是（

B ）

A．电子通讯

B．电子数据交换

C．电子商务

D．企业资源计划

18、商业组织网址的顶层域名是（ B ） A．edu B．com

C．net

D．gov

19、（

C

）不是互联网搜索引擎

A ．Baidu

B． Google

C． Sina

D．一搜 20、加密体制分为公开密钥加密体制和（

B

）

A．非对称加密体制

B．对称加密体制

C ．DES

D． RSA 21． 传统的商务运作方式，是以（

C

）的物理交换或物理接触来完成业务交易。

A．批发

B．零售

C．直接

D．直接或间接

23、表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是（

A

）。

A． B TO C

B． G TO C

C． B TO R

D． B TO G

24、下面哪项不属于电子商务软件功能（

D

）。

A．商品目录显示

B．购物车

C．交易处理机制

D． WWW平台选择

29、IP地址占用四个字节（32位），可用四组十进数字表示，每组数字取值范围为0—255。一组数字与另一组数字之间用（

B

）作为分隔符。

A．逗号（，）

B．圆点（．）

C．句号（。）

D．斜杠（／）

36、CRM的含义是（

D

）

A．供应链管理

B．客户服务

C．供应链管理

D．客户关系管理

37、下列属于C2C模式的网络拍卖网站的是（

B

） A．阿里巴巴

B．Taobao

C．Sohu

D．Yahoo

38、CPM的含义是（

B

）

A．千人点击成本B．千人印象成本C．千人浏览成本D．千人下载成本

39、企业资源规划未来的目标是提高（

C

）。

A．方便性

B．减低成本

C．灵活性

D．效益最大化 40、不属于网站建设方式的是（

D

）

2 A．购买应用

B．租借

C．自建

D．主机托管

41、如果在Amazon.com 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于Amazon.com站点的（ B ）。

A．网站推广 B．销售个性化

C．内容选择

D．内容的更新

42、基于现代概念的电子商务，最早产生于20世纪（ B）年代，发展于20世纪90年代。

A.50 B.60 C.70 D.80

43、电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易（ET）它又称为（ D ）贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中。

A.EDI B.EC C.EB D.无纸

44、数据电文的（ D ），系指可认定是由其或代表其发送或生成该数据电文然后获许予以存储的人。

A.接收人 B.中间人

C.认证中心

D.发送人

45、用户数据维护属于（ A ）商应提供的服务内容。

A.IAP B.ISP C.ASP D.IPP

46、Intranet的基础是企业内部管理信息系统，而它的基础系统是（ B ）管理系统。

A.MIS B.DBMS C.DSS D.ERP

47、一九九六年12月，联合国第51/162号决议正式通过了（ C ）。该法是世界上第一个关于电子商务的统一法。

A.《电子商务法》

C.《电子商务示范法》

B.《电子商务交易法》 D.《电子商务网络法》

48、1995年10月，在美国诞生了全球第一家网上银行（ A ）。

A.安全第一网络银行 B.密苏里Mark Twain银行

C.西尔寺银行 D.花旗银行

49、《电子商务示范法》第一条就对适用范围做出了规定，即“适用于在（ A ）方面使用的以一项数据电文为形式的任何种类的信息”。

A.商业活动

B.电子交易 C.B2B

D.C2C 50、1997年7月1日，美国政府发布了（ D ）, 从政策法规的制订和信息安全，技术标准为策略均给予原则上的指导。

A.信息高速公路 B.全球电子商务行动计划

C.国际互联网二代 D.全球电子商务纲要

51、形如202.168.0.1的IP地址属于下面的哪类网络（ C ）：

A、A类 B、B类

C、C类

D、广播地址

E、保留地址

52、电子数据交换（EDI）技术的两大要素是（ C ）。

A.抽象化、标准化

B.具体化、标准化

C.自动化、标准化 A．信息

D.具体化、自动化

C．物流

3

53、实现电子商务的前提条件是：（ D ）

B．人才

D．电子信息技术

54、EDI的主要优势在于（ B ）。

A.节约纸张

B.快速、高效 C.避免重复劳动

D.减少错误

55、电子商务的任何一笔交易都包含着 ( B )。 A．物流、资金流、事务流

C．资金流、物流、人才流 通信技术为手段。

A.货币

A、计算机技术

B．资金流、物流、信息流 D．交易流、信息流、物流

56、电子货币是以（ C ）为基础，商用电子机具和交易卡为媒介，以电子计算机技术和B.信息

B、数据库技术

C.电子信息网络

C、企业

D.EDI技术 D、人才

57、电子商务的核心是：（ A ）

58、电子现金的本质特征有精确性、匿名性和（ B ）。 A.价值性 B.流通性 C.等价性 D.交换性

59、网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用（ A ）技术，通过在Internet上建立网站，向客户提供金融服务。

A.Internet B.EDI C.SWIFT D.Intranet 60、支付系统使用简单加密模式对（ A ）交易而言是不适用的。 A.大额

B.小额

C.B2B D.B2C 6

2、实现电子商务的前提条件是：（ A ）

A．信息 A．推送 B．人才

C．物流 C．广播

D．电子信息技术

D．检索 6

3、在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。

B．数据挖掘

6

4、电子商务的任何一笔交易都包含着 ( B )。

A．物流、资金流、事务流

C．资金流、物流、人才流

A．SSL B．TCP/IP

B．资金流、物流、信息流 D．交易流、信息流、物流

Ｄ． HTTP

Ｄ．其他 6

5、（ C ）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。

Ｃ．SET 6

6、Internet上常用的网上支付方式是：( C ) Ａ．电子现金

Ｂ．电子支票

Ｃ．信用卡

67、电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A ) A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络

68、在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是：( B ) Ａ．自己建设和管理

Ｂ．使用服务器托管 Ｄ．其他

Ｄ．电子货币 Ｃ．使用自己的IP地址 Ａ．信用卡 6

9、（ A ）是网上支付使用最多的一种方式。

Ｂ．电子支票

Ｃ．电子现金

70、部门网的设计从具体应用来划分,可分为：( A )

4 A.小型对等网络和客户机/服务器形式 B.中型对等网络和客户机/服务器形式 C．客户机/服务器形式 D.客户终端和客户机/服务器形式 7

2、最早的电子商务的产生是因为：（ B ）

A、计算机的发明

B、电报的出现 C、计算机网络 D、电话的发明 7

3、在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（ D ） A、SET

B、Email

C、vsenet

D、Telnet 7

4、在电子商务分类中，C to C是指（ A ）

A、消费者-消费者电子商务

B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务

D、企业内部电子商务 7

5、关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（ C ）

A、曾经是一种流行的结构

B、可用于广域网 C、不可用于万维网（WWW）

D、可用于局域网 7

6、影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为：（ B ）

A、电子商务受众

B、软件价格

C、软件的可维护性 D、功能复杂性

77、假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ B A、数据的完整性

B、数据的可靠性 C、数据的及时性

D、数据的延迟性

78、保护内部网安全的服务是（ C ）

A、信息查询

B、万维网

C、防火墙

D、文件检索 7

9、互联网内容提供商是（ A ） A、ISP B、CSP

C、ICP

D、IAP 80、专用网络的最大缺陷是（ C ） A、两个企业之间可以专线连接 B、两个企业内部网之间可以物理连接 C、专线成本太高

D、专线是一直连通的 8

1、www.daodoc.com是指因特网上的（ A ）：

A． 域名

B．邮件地址

C．口令

D．ISP 82实现电子商务的前提条件是：（ D ）

A． 信息

B．人才

C．物流

D．电子信息技术 83在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。

A． 推送

B．数据挖掘

C．广播

D．检索

85（ C ）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。

A． SSL B．TCP/IP

Ｃ．SET

Ｄ． HTTP 86制约电子结算发展的因素是（ B ） A、经营成本的降低

B、技术成本的增加 C、处理成本的降低

D、在线商务的增加

） 87影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为：（ B ）

A、电子商务受众

B、软件价格 D、功能复杂性

B．支持软件产品的顾客送达

C、软件的可维护性

88、FTP服务器的功能为：（ D ） A．负责公司邮件收发

C．管理顾客的WWW请求

D．支持员工远程登录

89在计算机安全中，保密是指：（ A ） A．防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性 B．防止未经授权的数据修改 C．防止延迟服务 B． 防止拒绝服务

90计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B ） A．客户机安全和服务器安全

B．物理安全和逻辑安全

D．密码安全和隐私安全 B． 服务器安全和通讯信道安全

91有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是：（ D ）

A、信用卡 B、电子支票

C、贷记卡

D、智能卡

92与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是：（ B ）

A、缺乏便利性

B、缺乏安全性

C、初期投入大，技术复杂 A、方便、成本低

D、不能进行小额结算 B、管理控制技术复杂

D.不可能被伪造 B、查寻范围太窄 D、所的结果信息太少

E、保留地址

93与传统现金相比，电子现金的优点为：（ A ）

B、已解决合理征税问题

94从查询角度看，WWW最大的缺点是：（ A ）

A、出现大量无关的不精确信息

C、查询速度太慢

A、A类

95形如202.168.0.1的IP地址属于下面的哪类网络（ C ）：

B、B类

C、C类

D、广播地址

9

6、公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ）

A、仅同已有顾客建立联系

D、目标受众识别

A、NFSNET A、组织结构

B、仅同潜在顾客建立联系 D、同顾客和潜在顾客建立联系

D、CSTNET

97、Internet最初起源于（ B ）

B、ARPANET

C、CERNET

6 9

8、企业实施客户关系管理的核心是：（ B ）

B、客户中心

B、客户关系管理的业务流程

D、客户关系管理的软件支持 9

9、对WWW服务器的基准测试是：（ C ）

A．比较服务器传输速度的一种测试方法

B．比较服务器硬件性能的一种测试方法 C．比较服务器硬件和软件性能的一种测试方法

C． 比较服务器软件性能的一种方法

100、在电子商务分类中，C to C是指（ A ）

A、消费者-消费者电子商务 C、企业-消费者电子商务

二、多项选择题

1、以下哪些是互联网接入技术 ( ABCD

)

A．拨号接入

B．ADSL C．ISDN

D．无线接入

E．EDI

2、以下（

ABC

） 是服务器操作系统。

A．．windows

B．Linux C．Unix

D．IIS

E．WINS

3、有关 IP 地址和域名系统的论述正确的有 (

ABC

) 。 A．IP 地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B．IP 地址由网络标识和主机标识两部分组成 C． 域名是 IP 地址的符号化表示 D． 域名是用十进制数字表示的 IP 地址 E． 域名就是 URL

4、防火墙的三种基本类型 , 分别是（

ABD

）。

A、包过滤型防火墙

B、监测型防火墙

C、屏蔽主机型防火墙

D、代理服务型防火墙

E、堡垒型防火墙

5、电子商务认证机构的职能有 :(

ABC

) A．发放数字证书

B． 对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C．对买卖双方的身份进行审核

D．管理用户的数字证书

E． 访问控制

6、电子商务的特性表现为（

ACD

） A．互动性

B．零距离

C．零时差

D．真实性

7、电子商务的应用模式包括（

ABD

）

A．网络零售

B．网上拍卖

C．网络经纪

D．网络出版

8、测定和评估广告效果可以从以下方面进行（

ACD

） A．注意率

B．覆盖率

C．到达率

D．行动率

9、一个好的网站应包含哪些特征（

ABDE

）。

A．功能完备

B．易于导航

C．五颜六色

D．更新及时

E．安全可靠

B、企业-企业电子商务

D、企业内部电子商务

10、安全认证协议包括（

AC

）

A．HTTP

B．HTML

C．SET

D．SSL

12、下列属于网页设计工具的是（

CD

）。

A ．HTML

B． HTTP

C． Dreamweaver D． Frontpage

E． FTP

16、电子支付的工具包括（

ACDE

）。

A．电子现金

B．信用卡

C．电子支票

D．电子游戏

E．网络零售

17、企业网站的在线推广方法有（

ABC

）。

A．交换链接

B．在线广告 C．搜索引擎加注

D．电视广告 E．橱窗广告

31、数字证书包含以下的内容：（ ABCD ）。

A．证书拥有者的姓名和公钥

D． 数字证书的级别

32当前所采取的主要防范黑客的措施有：（ ABCDE ）。 A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障

C．使用有效的监控手段抓住入侵者

E．加强防范意识，防止攻击 33口令的选择原则有：（ BCE ）。 A．不容易记忆 D．容易分析

B．容易记忆

C．不易猜中

E．不容易分析

B．使用安全扫描工具发现黑客 D．时常备份系统，若被攻击可及时修复

B．公钥的有效期 D．数字证书的序列号 C．颁发数字证书的单位及其数字签名

34、下面有关信息加密的论述正确的有：（ ABCDE ）。

A．加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C．对称加密需要有一对密钥

C． 非对称的加密与解密使用不同的密钥 E．数字加密标准DES是非对称加密 35下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：（ ABCD ）。 A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击

B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C．不能防止数据驱动式的攻击 D．可以防止已感染的文件的扩散

36电子商务认证机构的职能有：（ AB ）。 A．发放的数字证书

D． 访问控制

37企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：（ ABC ） A．提高产品开发技术与速度

B． CA中心的建设

B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密

D．管理用户的数字证书 C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵

B．建立与国际接轨的技术标准

D．物流系统的建设 E．信用制度的建立

38在网络环境下，顾客的购买行为具有（ ABCE ）的特征。 A．个性消费的回归

B．主动性增强

D．对于品牌仍有较强的忠诚度 C．可以对网上商品进行广泛的比较

E． 要求商品的质量和精细程度高

39对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：（ AE ）。 A．企业经验曲线仍是主要的进入障碍 B．密切了上下游企业之间的战略联盟 C．企业规模不再是进入的主要障碍 D．建立网站的技术障碍降低 E． 人才的短缺

40下面哪些产品有利于开展网络营销：（ ABDE ）。 A．书籍、VCD D．食品

B．计算机软件 E．家电

C．票务服务

41电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：（ ABC ）。

A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务； B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；

C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱； C． 政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。

43电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：（ AB ）。

A．时空观念的转换

B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力 C．企业必须要进行流程重组或再造

D． 企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。 46下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：（ BC ）。

A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。

B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大； C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力； D． 传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。 47下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：（ ABD ）。

A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 C．互联的计算机应有明确的主从关系 D． 联网的计算机必须遵循统一的网络协议 48计算机网络组成部分的三要素：（ ABC ）。 A． 网络服务

B．传输介质

C．协议

D．计算机

49下面对计算机网络拓朴结构论述正确的有：（ BCD ）。 A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态

9 B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一 C．星型拓朴中故障的定位容易 D． 环型结构中对网络的扩展比较困难

52下列选项中，（ ACD ）是电子商务的主要功能？

A．企业网络经营 B． 网上购物

B．企业信息发布

D．网上招投标 E．网上聊天

53驱动电子商务发展的主要因素有：（ BC ）。

A．现代工业的发展 C．各国政府的推动 E． 军事竞争的需要。

56下列不属于个人商务活动特点的有：（ ABCDE ）。

A．以满足个人生存需要为直接目标 C．以个人意识为基本影响因素

F． 是毫无规律可寻的行为。

59无形商品的电子商务运作模式有：（ ABCD ）。

A．网上订阅模式

B．付费浏览模式 D．网上赠与模式 A． 广告支付模式

B．是最终的消费行为 D．对社会生产无影响的行为

B．信息产业的发展 D．新闻媒体的炒作

60下面对于电子商务发展动力论述正确的有：（ BD ）。

A.摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。

B.电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。 C.2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。 D.全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。

三、简答题：

1、电子商务与传统商务相比具有什么特点？

1、信息提供：透明、准确

2、流通渠道：企业直接到顾客

3、交易对象：全球

4、交易时间：全天

5、销售方法：完全自由购买

6、顾客方便度：按照自己的方式购买

7、对应顾客：能够迅速捕捉顾客的需要，及时应对

7、销售地点：虚拟空间

2、电子商务的安全需求有哪些？

一、信息传输的保密性

二、交易文件的完整性

三、信息的不可否认性

四、交易者身份的真实性

3、电子现金系统必须满足哪些方面的条件？

一、最终支付

二、分散处理

三、脱线处理

四、信誉度

4、在线零售成功的关键因素有哪些？

一、基础信息服务一步到位

二、完善的客户服务系统

5、免费信息为网络公司带来了哪些好处？

一、市场更趋自由化

二、市场不确定因素大大减少

三、中间商的作用和形式发生变化，新型中间商与信息服务平台纷纷出现

四、消费者从被动地接受营销信息，变为主动地参与企业的营销过程

五、消费者与制造商及其服务企业共享营销信息

六、消费者购买行为趋于复杂、灵活

6电子商务人才的素质要求有哪些？

网络营销能力、网络客户服务能力、上午网页设计制作能力和网络信息处理能力

7、电子商务中存在的安全问题有哪些？

卖方面临的问题：

1、系统数据被篡改

2、服务器被克隆

3、买方不诚信

买方面临的问题：

1、卖方不诚信

2、恶意攻击

信息传输问题：

1、冒名窃取

2、篡改数据

3、信息丢失

4、信息传递过程中的破坏

5、虚假信息

8、网络营销的促销策略？

电子邮件 第三方平台关键字的竞价排名

9、电子商务中物流的作用？

1、电子商务改变传统物流观念

2、电子商务改变物流的运作方式

3、电子商务改变物流企业的经营

4、电子商务促进物流改善和提高

10、安全电子交易协议具有哪些特征？

便捷性好 安全性高

11、什么是电子商务？

通过互联网进行销售商品，提供服务等的经营活动

12、非对称加密的概念？

允许在不安全的媒体上的通讯双方交换信息，安全地达成一致的密钥

13、防火墙得概念？

一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障

14、电子商务的概念？

通过互联网进行销售商品，提供服务等的经营活动

15、对称加密的特点是什么? 公钥和私钥是对等的

16、电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?

1、信息提供：透明、准确

2、流通渠道：企业直接到顾客

3、交易对象：全球

4、交易时间：全天

5、销售方法：完全自由购买

6、顾客方便度：按照自己的方式购买

7、对应顾客：能够迅速捕捉顾客的需要，及时应对

7、销售地点：虚拟空间

11

17、电子钱包的概念？

小额支付的智能储值卡，持卡人预先在卡中存入一定的金额，交易时直接从储值帐户中扣除交易金额。

18、电子货币的主要功能为哪四项？

1、转帐结算功能:直接消费结算代替现金转帐;

2、储蓄功能:使用电货币存款取款;

3、兑现功能:异使用货币进行货币汇兑;

4、消费贷款功能:先向银行贷款提前使用货币

四、论述题

1、论述非对称密钥加密的基本内容？可以举例说明。

需要两个密钥来进行加密和解密，这两个秘钥是公开密钥（简称公钥）和私有密钥（简称私钥）。

2、物流、资金流和信息流的相互关系（联系与区别）？

资金流、物流和信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产——分配——交换——消费——生产的循环。以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。

3、试述在线购物的基本过程？

选择商家；准备支付；会员注册；选购商品；选择发货方式；选择支付方式；收货后通知第三方打款给卖家；最后评价卖家

4、试述公司贯彻客户关系管理必须解决哪些问题？

1.盲目寻找新客户，遗忘老客户 2.客户信息零散，不利于企业竞争 3.观念陈旧，不注重可持续发展

5、论述电子钱包的功能、流程及其优点？

1、个人资料管理

2、网上付款

3、交易记录查询

4、银行卡余额查询

5、商户站点链接

客户接入互联网，通过浏览器在网上浏览商品，选择货物，填写网络订单，选择应用的网络支付结算工具，并且得到银行的授权使用。

2、客户对相关订单信息

3、商家服务器对客户的订购信息进行检查、确认，并把相关的、经过加密的客户支付信息转发给支付网关，直到银行专用网络的后台业务服务器确认，以期从银行等电子货币发行机构验证得到支付资金的授权

4、银行验证确认后，通过所建立的经由支付网关的加密通信通道，给商家服务器发送支付结算信息。

5、银行得到客户传来的进一步授权结算信息后，把资金从客户账号上转拨至开展电子商务的商家银行账号上，借助金融专用网进行结算，并分别给商家、客户发送支付结算成功信息

6、商家服务器收到银行发来的结算成功的信息之后，给客户发送网络付款成功信息和发货通知。

1、匿名性

2、不可跟踪性

3、节省运输费用

4、风险小

5、节省交易费用

6、支付灵活方便

6、论述信息高速公路是否是实现电子商务的物质基础，为什么？

信息高速公路是实现电子商务的最底层的基础设施，它是由各类网络通信设备及计算机组成；没有信息高速公路，信息只能是小区域内传递，无法实现跨越大空间的高速传送，真正的电子商务就无从谈起，因此说信息高速公路是实现电子商务的物质基础。

8、与传统拍卖方式相比，网上拍卖的优势有哪些？

1、拍卖的运作成本低

2、拍卖周期缩短

3、拍卖不受时空的限制

4、拍品不需要审查

5、拍卖公告发布的及时有效

6、拍品以图片的形式展示

7、拍卖过程实时监控

8、支付方式多样

9、随时都可以拍卖

推荐第9篇：计算机基础教学设计

《计算机基础》教学设计

一、教材分析

本节为第二章的补充学习内容。主要介绍计算机的组成以及信息的数字化表示，参考教材为江苏科学技术出版社的《信息技术》之第一章第二节《计算机的组成》。本教材非新课程教材，主要以知识的传授即概念和原理的介绍为主。由于上一节课学生动手打开了计算机的机箱，对计算机的硬件组成有了较为感性的认识，本节课就是在此基础上建立学生对计算机组成的理性认识，完成电脑配件功能、价格表。信息的数字化表示方面主要是介绍二进制、ASCII码以及存储容量。

二、教学目标描述

1、知识与技能：了解冯·诺依曼原理；掌握硬件与软件的分类；掌握二进制的概念；记住特殊字符ASCII码的十进制表示；了解字节的概念及其单位的换算。

2、过程与方法目标：能利用所学知识与技能解决日常生活、学习中的实际问题，完成电脑配件功能、价格表。

3、情感态度与价值观目标：体验信息技术蕴含的文化内涵，形成和保持对信息技术的求知欲，养成积极主动地学习和使用信息技术、参与信息活动的态度。

三、重点与难点分析

重点：冯·诺依曼原理；硬件与软件的分类；二进制的概念；字节的概念。

难点：硬件与软件的分类；二进制与十进制的互换。

通过多媒体展示冯·诺依曼原理，通过小组讨论对硬件与软件进行分类；通过演示与练习掌握二进制与十进制的互换。

四、学习者特征分析和相关策略设计

信息技术基础（必修）课程面对的是高一年级的学生，该年级的学生思维敏捷、动手能力强，有独立的思维能力，接授知识能力较强，具有一定的自学能力。在课堂教学中需引导学生自主探究性的学习，让他们在课堂上能够善于发现问题，分析问题，解决问题；从而提高学生的信息能力。

由于上一节课学生动手打开了计算机的机箱，对计算机的硬件组成有了较为感性的认识，本节课就是在此基础上建立学生对计算机组成的理性认识。

教学方法：讲授法、问答法、演示法、讨论法等。 软、硬件准备：多媒体教室、网络环境。

五、教学过程：

情景引入：上一节课同学们动手打开了计算机的机箱，对计算机的硬件组成有了较为感性的认识，请同学们讨论并概括计算机的硬件组成。

学生活动：以小组为单位进行讨论，然后抽选三个小组进行课堂提问。 教师活动：板书所有可能的答案。明确学习的第一个主题：计算机的组成。 教师活动：多媒体介绍冯·诺依曼以及冯·诺依曼原理的三大部分。（计算机结构、存储程序、二进制代码）

冯·诺依曼 冯·诺依曼，美藉匈牙利人， 3岁就能背诵父亲帐本上的所有数字，6岁能够心算8位数除8位数的复杂算术题，8岁学会了微积分，一生掌握了七种语言。鉴于冯·诺依曼在发明电子计算机中所起到关键性作用，他被西方人誉为\"计算机之父\"。 冯·诺依曼原理

1、计算机硬件结构：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。

2、存储程序：将指令和数据一起放在存储器里，并作同样处理，简化了计算机的结构，大大提高了计算机的速度。

3、二进制代码：运算速度快，用电子元件容易实现。（电子管的信号开关及信号放大） 教师活动：板书计算机的组成：硬件系统和软件系统。

学生活动：分组讨论并根据计算机硬件结构对各种硬件进行分类。 教师活动：抽选三个小组进行课堂提问。最后总结归纳：

输入设备：鼠标、键盘、扫描仪、数码相机、话筒„„ 输出设备：显示器、打印机、音箱、耳机„„ 存储器：内存储器、外存储器

只读、随机、硬盘、软盘、CD、DVD、闪存 运算器和控制器（CPU：中央处理器）

学生活动：以小组为单位进行讨论，回答具体的软件。

教师活动：对各种软件进行分类并总结归纳：

系统软件、应用软件

系统软件：操作系统、数据库管理、程序设计系统

应用软件：文字处理、图象处理、音频处理（cool edit）、动画设计、网页制作

教师活动: 板书二进制。计算机内部存储、处理、传输信息采用二进制。 教师活动: 由十进制导出二进制。二进制由数字0、1组成，逢二进一。 2005=2*10+0*10+0*10+5*10 9+6=15

（1010）2=1*2+0*2+1*2+0*2 1+1=10 111+10=1001 学生活动: 计算二进制数（110011）2相当于十进制数的多少。

3

2

1

03

2

1

0教师活动: 二进制数转换成十进制数的方法：按2的幂次项展开计算。

例：将（110.011）2转换成相应的十进制数

十进制整数转换成二进制数的方法：除以2反向求余，除到商为0。

例：将37转换成相应的二进制数 学生活动: 将48转换成相应的二进制数 教师活动：板书ASCII码。

概念：美国信息交换标准码。由7位二进制代码组成。 学生活动: 计算7位二进制数一共有多少组合？ 教师活动：ASCII码可以表示128个字符。需要记住：

字符“0”的ASCII码（0110000）2，其十进制数为48；

字符“A”的ASCII码（1000001）2，其十进制数为65；

字符“a”的ASCII码（1100001）2，其十进制数为97；

其余数字与字符可以类推。

学生活动: 已知“A”的ASCII码十进制表示为65，求“D” 的ASCII码十进制表示。 教师活动：板书存储容量。

存储容量的基本单位是字节，Byte，简称B，一个字节就是一个8位的二进制数。

学生活动: 若要在计算机中存储一个字符“a”，需要几个字节？

教师活动：所有键盘上的字符键都是一个字节。但是存储一个汉字需要2个字节。

存储容量的其它单位有千字节（KB）；兆字节（MB）；吉字节（GB）；TB。

1KB=2B=1024B 1MB=2KB=1024KB 1GB=2MB=1024MB 1TB=2GB=1024GB 学生活动: 一张普通的CD光盘容量为660MB，一本《红楼梦》的字数为1百万字左右，计算一张CD光盘可以装入多少本《红楼梦》。 10101010

推荐第10篇：基础日语教学设计

一、指导思想与理论依据

基础日语是一门专业技能课，教学以教材为主，课外材料为辅，课堂上要精讲多练，讲练结合。要通过对听、说、读、写、译等日语专业基本功的训练，使学生掌握本专业基础知识的同时，培养学生自觉地获取知识、运用知识、独立思考问题、独立分析问题以及创新的能力。专业课程教学也是实施全面素质教育的主要途径。它通过所选材料的有系统地学习以及教师的言传身教等多种途径潜移默化地培养和提高学生的业务素质、思想道德素质、文化素质以及心理素质，更好地适应新形势、新世纪对日语人才的新要求。

二、学情分析

课程的开设对象为各专业第一学年第二学期的学生，均是日语入门的水平，在教学中应注重日语入门过渡到初级，课程选用教材为外语教学与研究出版社《みんなの日本語》。本教材侧重于实践,对于学生来说,难点仍是单词,语法,基础知识目前接触较少，况且面对一门新的语言，每次课讲授内容多，一时让一些学生望而却步。所以应改变以往的满堂灌式教学模式，在较短的学习周期内培养学生具有较高的日语听、说、读、写、译的能力，学生在掌握语言知识的同时还必须同时对日本的经济、政治、文化、历史等有一定深度的了解，为全面提高日语运用能力打下基础。

三、教学目标

基础日语是日语专业基础阶段的必修课，它是以培养和提高学生综合运用日语能力为目标的一门综合日语技能课。主要目的是培养学生在日语语言方面的基本功，打好坚实的专业基础，为今后高年级专业课的学习做好充分的准备。具体说来，它主要通过对语言基础训练与篇章讲解分析，使学生由扩大词汇量和熟悉日语常用句型起步，逐步提高语篇阅读能力，了解日语各种文体的表达方式和特点，并具备基本的口头与笔头表达能力。

基础日语是一门综合性的课程，集听、说、读、写、译为一体，对听、说、读、写、译的训练，要把多种基本技能的训练有机地结合起来。语言基本功的训练是日语教学的首要任务，要把对语言基本功的训练放在日语教学的首位。使学

生打下扎实的语言基本功，使各项语言技能得到全面发展，以便培养学生语言的基本能力和交际能力。

1、语音部分

语音的训练是对学生语言整体面貌的基本训练，任课教师应及时发现学生在语音上存在的普遍问题和突出问题，积极引导、帮助他们纠正错误。

通过语音的训练要求学生的语言面貌在第一学年结束后语音方面达到：能自觉地模仿和纠音；正确掌握单词和句子的常见重音模式；掌握朗读和说话的节奏感的轻重变化；掌握语流中语音变化规律、连读、辅音爆破和语音同化等技巧；掌握陈述句、疑问句和祈使句的正确语调。要求学生在第二学年结束后达到：发音正确，掌握朗读、说话节奏；掌握语流中语音的变化规律；语调、语流转換自然。

2、语法部分

语法学习的目的是为了使学生掌握日语语言的基础语法，在遣词造句做文章的时候能够正确规范，符合日语语言的基本要求和表达习惯。

通过对基础语法的学习，要求学生在第一学年结束后达到：①掌握基本语法；②掌握各种时态、语态及用法；③掌握动词的基本活用形；④掌握主谓一致关系；⑤掌握直接引语、间接引语的用法；掌握复合句句型。在第二学年结束后达到：掌握较高级文法；熟练掌握各种复合句；掌握句子之间与段落之间的衔接关系。

3、词汇部分

词汇的学习是一个逐渐积累的过程，词汇学习的目的是为了让学生认知并掌握一定数量的日语词汇，了解词的不同级别以及类义词、反义词的初步知识，为日语专业进一步的学习及其它技能的培养扫清障碍。

通过两年的词汇学习，要求学生在第一学年结束后达到：认知词汇共达2000-3000个，能正确地使用其中2000-2500个及其最基本的搭配，日文汉字400个左右。在第二学年结束后达到：认知词汇共达5500-6500个，能正确并熟练运用其中的3000-4000个及其最基本的搭配，日文汉字1000字左右。要求学生能充分使用和利用各种各类词典，以便更有效地学习日语词汇。

3、语篇部分

语篇部分的学习是使学生充分了解句子和句子之间、句子和段落之间、及段落和段落之间的关系，能够较好地掌握它们之间的衔接方式和技巧，最后达到熟练有效地运用各种句式，有逻辑地展开段落、连贯地表达思想。要求学生通过所学的语言材料，逐步掌握各种句子结构，各种常用文体的结构及其写作技巧。学会如何理解全文，掌握文章主旨、思想观念等。 通过以上部分的学习和训练使学生在理解文章内容的基础上，从分析、欣赏的角度对所学的语言材料在思想观念、在篇章结构、语言风格、文体修辞等方面做更进一步的分析。

4、综合技能部分

听、说、读、写、译等综合技能的训练应是贯穿在日语教学始终的基本功训练，基础日语课程要求学生听、说、读、写、译水平在第一学年结束后达到：能听懂教师用日语讲课；听懂日语日常基本对话及难度不超过所学语言知识的讲座；能在课堂用日语回答问题；能就所熟悉的内容进行讨论；能就日常生活话题进行交谈；能阅读所学教材及难度相当的日文小说简写本；能按要求改写缩写课文内容；能就所给题目进行作文；能准确完成课程中各种翻译练习。在第二学年结束后达到：能基本听懂NHK正常语速的新闻节目；能较清楚和有逻辑地就某些问题发表自己的观点或态度；能读懂一般性的日文报纸；能基本读懂日文原版小说；能写出结构严谨、条理清楚、语言通顺、表达正确的作文；能独立完成课程中各种翻译练习，译文正确、流畅。

四、教学模式与教学方法

（一）、谈话式教学方法

良好的开端是成功的一半。可以充分利用学生对日语的好奇，着重培养学生的兴趣。在给学生介绍日语假名时，介绍了中国汉语与日语假名的演变过程。例如由安—ぁ，由以—ぃ，学生掌握这两个假名之后我又把它们连在一起ぁぃ（爱），即关爱的意思。学生立刻觉得日语比过去他们学的英语简单多了，树立了信心。课堂上可以以他们熟悉的动画片、漫画为例。如，在学习初级人称时，可以以动画片《蜡笔小新》的主人公小新，日语称呼为新ちゃん，由此拉近学生与日语的距离，提高对学习日语的兴趣。

（二）、演示法教学方法

职业学校的学生大都具有很强的表现欲和模仿力。为此可以在学生理解日语会语含意的基础上，组织学生登台亮相，扮演角色。他们表演时的动作、表情、语言和诣自然，简直就是说母语，个个争先恐后，师生怡然自得。在愉快活跃的课堂气氛中，学生加深了语言的理解，同时还培养了学生相对真实的情景下，用日语进行交际的能力，抵消了一部分日语环境相对不足的缺陷。

（三）、合作式教学方式

游戏是日语教学行之有效的方法之一。不管什么年龄段的学生，做游戏总能吸引他们的注意。教学游戏也是实现课堂教学多样化、趣味化及提高教学质量的有效途径。比如设计单词记忆擂台赛。各组学生相互挑战，单词的学习普遍是学生的难点，这样学生不但积极记课本中的单词，还主动记课外接触过的日语单词。比如，学习人体各部位的日语说法时，可以分组做游戏，先指导学生画出人体图，然后把人体各部位的日语说法写在卡片上，各组进行拼图比赛，哪一组能够又快又准确地把日语说法同图粘贴在一起。学生在游戏中获得知识往往是没有负担的，并且记忆深刻。

五、教学资源与工具

积极开发和合理利用课程资源是基础日语课程实施的重要组成部分。基础日语课程资源包括教材以及有助于发展学生能力的其他所有学习材料和辅助设施，如录多媒体光盘资料、各种形式的网络资源、报刊杂志等等。

为了提供丰富的课程资源，开拓教和学的渠道，更新教和学的方式，增强专业日语教学的开放性和灵活性，基础日语课程要充分利用图书馆、电脑等教学设施。在开发课程资源时，要充分利用信息技术和互联网络。网络上的各种媒体资源以及专门为日语专业教学服务的网站为本课程教学提供了丰富的资源。另外，计算机和网络技术又为个性化学习和自主学习创造了条件，通过计算机和互联网络，学生可以根据自己的需要选择学习内容和学习方式。第三，计算机和网络技术使学生之间相互帮助、分享学习资源成为可能。因此，教师要积极创造条件，使学生能够充分利用计算机和网络资源，根据自己的需要进行学习。

六、教学评价

本课程教学过程以学生为主体，考核方式重在考查学生在英语学习过程中表现出来的主观能动性和对知识的理解能力，以及运用知识解决实际问题的能力。期末考核采取闭卷考试的方法，考核内容为本课程标准规定的内容。加大平时考核的力度，避免学生期末考试前的突击复习。考查的形式包括：考勤、上课表现、讨论、课堂作业、课后作业等。课程成绩形成方式建议: 总评成绩=平时成绩*30%+期中成绩*30%+期末成*40%。

七、教学反思

教学反思就是教师自觉地把自己的课堂教学实践，作为认识对象而进行全面而深入的冷静思考和总结。它是一种用来提高自身的业务，改进教学实践的学习方式，不断对自己的教育实践深入反思，积极探索与解决教育实践中的一系列问题，从而进一步充实自己，提高教学水平。

第11篇：机械基础教学设计

劳动版陈海魁机械基础《轮齿加工方法》教学设计

机电组 陈章 09普专 机电专业

2011年5月

一、设计思想

09普专班级的学生作为一个职业中专学生，从幼儿园开始到现在已经在学校进行了10年左右的学习，基本的学习习惯已经养成，但是学习专业课的才刚刚开始，需要从新养成良好的学习习惯，我的教学理念是为学生养成良好的专业课学习习惯而服务，为培养学生自主学习而服务，为学生的专业发展而服务，为学生培养良好的团队精神而服务。对于本节课理论性和实践性都很强的内容，要通过演示，试验，观察，思考，分组讨论，才能得到最后正确的结果，而得到的结论又能指导具体的生产，能真正的实现理论与实践相结合。通过分组的教学组织，降低个体学习的难度，对于认知水平较高的同学，教师要鼓励其在分组内或分组之间充分发挥起带头作用，将学生的个体差异转变为教学资源，让学生在参与合作中互相学习并发挥自己的优势和特长，各有所得，共同进步。

二、教材分析

1、本节的作用和地位

本节课选自陈海魁主编，中国劳动社会保障出版社出版的全国中等职业技术学校机械类通用教材（第四版），第三章，第6节。本节主要阐述以下四个方面：渐开线齿轮轮齿的加工方法及原理，齿轮根切现象，根切现象产生的原因，标准齿轮不产生根切的最少齿数，这几方面对齿轮的加工，应用和生产实践有着重要的指导意义，同时也为变位齿轮的提出做好了基础，所以本节内容是本章重点和难点之一。

2、重点难点分析

教学重点：引导学生理解展成法加工齿轮的原理，刀具，工件的运动关系；

教学难点：对于齿轮根切原因学生理解起来有难度，需要用课件直接演示出齿轮被根切后，再去寻找发生根切的原因，接着引导学生思考如何避免根切现象，从而解决不产生根切的最少齿数这个问题。

3、课时要求：2课时

三、学情分析

学生为中等职业学校二年级学生，已经学习了机械制图、工程力学等专业基础课程，对齿轮的画法，齿轮的常用材料和齿轮的受力都已经有所了解，具备了进一步学习齿轮加工方法的基础，经过分析得知学生可以掌握本次课的知识目标，为能力目标和情感德育目标的实现也打下了基础。学生在学习过程中可以采取理解的基础上进行分析记忆，通过实际与理论相结合得出结论，再让结论指导以后的生产生活。

四、教学目标

根据大纳要求，结合学生特点，我将教学目标定为知识目标，能力目标，情感德育目标三个方面。

1、知识目标

（1）理解渐开线齿轮轮齿的加工方法及原理；

（2）掌握展成法加工齿轮的原理，刀具，工件的运动关系。 （3）理解齿轮根切现象和根切现象产生的原因； （4）理解避免根切现象的办法，不产生根切的最少齿数。

2、能力目标

（1）培养学生观察、分析及综合归纳能力。

（2）激发学生学习兴趣，提高对机械基础的学习积极性。

3、情感德育目标

(1) 使学生积极参与演示、观察、分析、探索，全身心地投入课堂教学的双边活动中，专注听讲，集中精力，主动接受。

(2)通过联系生产实际，使学生明确学习意义，进行专业教育，树立服务宗旨。

五、重点难点

1、教学重点：齿轮的加工方法，根切现象和最少齿数。

2、教学难点：根切现象产生的原因和对策。

六、教学策略

主要采用直观演示法、对比法、讲解法、项目驱动法等教学方法，通过创设问题情境－提

出问题－分析问题－解决问题等环节，体现“教为主导，学为主体”的教学原则。

1、通过教师创设形象生动的教学氛围，让学生能主动参与，积极探究，善于思考，协作学习，从而提高学生分析问题，解决问题的能力。

2、采用提取旧知－积极思维－实验探究－构建新知－巩固深化的学法：

3、坚持理论联系实际，让学生先观察各种齿轮加工方法，最后比较出各自的优点，缺点。最后完成本节课的项目任务。

七、课前准备

1、学生的学习准备：准备好课本，笔记本，课前预习。

2、教师的教学准备：准备模型，网络搜索视频，制作课件，准备好根切实验模型。

3、教学环境：利用多媒体教室。

八、教学过程

1、复习提问

1、直齿锥齿轮的标准模数是？

2、齿条传动具有那2个特点？

2、创设情境，提出问题，导入新课

由齿轮模型演示引导学生思考，齿轮是怎么加工出来的，然后讲授齿轮加工方法。

3、明确教学目的：

齿轮的加工方法，根切现象和最少齿数，通过项目实验分析产生根切现象的原因。

4、典型分析

借助教学模型和多媒体课件，对仿型法与展成法加工齿轮的原理，方法，运动进行详细分析

仿形法适合于单件加工，展成法加工主要用于成批、大量生产。

1.仿形法

仿形法是铣床上用与齿槽形状相同的盘形铣刀或指形铣刀逐个切去齿槽，从而得到渐开线齿廓。

2.展成法

范成法是利用一对齿轮（或齿轮和齿条）互相啮合的原理来加工齿轮的。用展成法切齿的常用刀具有三种：齿轮插刀、齿条插刀及滚刀。

滚刀加工是连续切削，而插刀加工有进刀和退刀，是间断切削。所以，滚刀加工生产

率较高，是目前应用最为广泛的加工方法

5、展开分析

观察多媒体动画演示，提出问题：如果刀具齿顶线过了理论啮合点N1点，当刀具跟被加工齿轮啮合到这一点以后，会发生什么现象？分析问题：齿轮根本被切除；再提出问题：根部被切以后，对齿轮传动有什么影响？分析问题：齿轮根部变窄，轮齿强度削弱，还会使齿轮传动重合度减小，影响齿轮传动的平稳性；再提出问题：如何避免根切？分析解决问题：增加齿数，采用变位齿轮。

6、项目任务

学生分组完成项目任务单（通过根切试验器在白纸上画出刀具不同位置情况下被切削齿轮产生根切的情况）

7、任务总结

学生通过实验分析出根切产生的根本原因

8、练习巩固

利用简单练习题，巩固已经讲授的重点内容

9、加深强化

介绍不产生根切的最少齿数，引导学生如何变位，为后面的变位齿轮教学打下伏笔。

10、小结布置作业

九、板书设计

一、齿轮的加工方法

1.仿形法

仿形法是铣床上用与齿槽形状相同的盘形铣刀或指形铣刀逐个切去齿槽，从而得到渐开线齿廓。

2.展成法

范成法是利用一对齿轮（或齿轮和齿条）互相啮合的原理来加工齿轮的。用展成法切齿的常用刀具有三种：齿轮插刀、齿条插刀及滚刀。

滚刀加工是连续切削，而插刀加工有进刀和退刀，是间断切削。所以，滚刀加工生产

率较高，是目前应用最为广泛的加工方法

仿形法适合于单件加工，展成法加工主要用于成批、大量生产。

二、根切现象和最少齿数

1.用范成法加工齿轮时，如果齿轮的齿数太少，则切削刀具的齿顶就会切去轮齿根部的一部分，这种现象称为根切

2.不发生根切的最少齿数为

zmin2ha

2sin当 ha*=1,20o时，zmin=17；当 ha*=0.8,20o时，zmin=14。

十、作业设计

利用填空题考察学生对基本概念的理解，比如展成法原理，展成法分类，利用计算题考察学生对不发生根切的最少齿数的掌握，特别是公式zmin2ha的理解。 2sin十

一、教学评价设计

学生通过模型演示和观看视频，对齿轮加工方法有一个具体而感性的认识，消除了部分学生对机械加工的神秘感，激发了他们对专业课程的学习兴趣。评价围绕本节的教学目标进行，重在对知识与技术，过程与方法，情感态度与价值观的综合反映。教师可以结合练习内容引导学生开展自我评价活动，通过适当的练习，以及让学生参与在线的课堂教学效果反馈调查，了解课堂的教学效果，可以通过课后练习，了解学生对于齿轮加工基本概念的掌握情况。

十二、教学反思

作为一节跟实际生产密切联系的理论性很强的内容，必须理论联系实际，让学生先从感性认识再到理性认识，通过实验得出结论最后再指导实际生产，有条件的还可以直接把学生带到生产车间直接利用铣床加工出一个齿轮来，这样学生可以进行前后联系，既复习了制图，材料里面的齿轮的相关内容，又为后续机械制造的课程学习打下基础。要坚持学以致用的原则，让学生实实在在的学习到有用的专业知识，过于复杂的理论推导可以进行适当的省略。齿轮的加工方法不仅仅只有这么几种，还有很多，请同学课后通过网络或者书本进行学习，查找还有那些齿轮加工方法。

第12篇：机械基础教学设计

机械基础教学设计

一、课题名称

硬质合金

二、教材版本

高等教育出版社

李世维主编

三、教学目标

1、能力目标

培养学生研究新生事物的能力，激发学生的创造潜能以及对新生事物的好奇心。

2、情感目标

激发同学们利用自己的所学为祖国贡献才干的热情与豪情。

3、知识目标

能使学生认识硬质合金，了解它的特点和应用，掌握几种最常见的硬质合金的牌号和用于。

四、教学重点

硬质合金的分类和牌号

五、教学难点 硬质合金的加工

六、教学过程

1、通过小说人物引出主题

2、讲授新课

一、定义

是将一种或多种难熔的金属碳化物粉末与粘结剂混合，加压成型，再经烧结而成的粉末冶金材料。即将高硬度、难熔的碳化钨（WC）、碳化钛（TIC)、碳化钽（TAC)等和钴（Co）、镍（Nie）等粘结剂金属，经制粉、配料（按一定比例混合）、压制成型，再通过高温烧结而成。

二、特点



1、硬度高（86～93HRA，相当于69～81HRC ）



2、红硬性好（温度达900～1000℃时，仍保持60HRC） 

3、耐磨性好。硬质合金刀具比高速钢切削速度高4～7倍，刀具寿命高5～80倍。制造模具、量具，寿命比合金工具钢高 20～150倍。可切削50HRC左右的硬质材料



4、硬质合金脆性大。不能进行切削加工，难以制成形状复杂的整体刀具，因而常制成不同形状的刀片，采用焊接、粘接、机械夹持等方法安装在刀体或模具体上使用。

 被誉为“工业牙齿” 

三、用途



1、硬质合金广泛用作刀具材料，如车刀、铣刀、刨刀、钻头、镗刀等，用于切削铸铁、有色金属、塑料、化纤、石墨、玻璃、石材和普通钢材，也可以用来切削耐热钢、不锈钢、高锰钢、工具钢等难加工的材料。新型硬质合金刀具的切削速度等于碳素钢的数百倍 。



2、硬质合金还可用来制作矿山工具（如凿岩工具、采掘工具、钻探工具）、量具、耐磨零件、金属磨具、汽缸衬里、精密轴承、喷嘴、五金模具（如拉丝模具、螺栓模具、螺母模具、以及各种紧固件模具 ）等。  3 日常用品，钨钢手表等

四、分类 

1、钨钴类硬质合金

 （1）主要成分：碳化钨（WC）和粘结剂（Co ）

 （2）牌号：是由“YG”（“硬、钴”两字汉语拼音字首）和平均含钴量的百分数组成 。



例如，YG8，表示平均含Co=8%其余为碳化钨的钨钴类硬质合金 。常用牌号，YG3\\YG6\\YG8\\YG15\\YG20等。

 （3）用途：适用于加工铸铁等脆性材料，如，YG3含钴量少，适合精加工；YG8含钴量多，适合粗加工。

2、钨钴钛类硬质合金

 （1）主要成分：是碳化钨、碳化钛（TiC）及钴

 （2）：牌号:由“YT”（“硬、钛”两字汉语拼音字首）和碳化钛平均含量组成 . 例如，YT15，表示平均含TiC=15%，其余为碳化钨和钴含量的钨钴钛类硬质合金 .常用牌号，YT5\\YT15\\YT30\\  (3)用途：适用于加工钢或其他韧性较大的塑性材料。如，YT5含钴量多，适合粗加工，YT15含钴量少，适合精加工。

3、钨钛钽（铌）钴类硬质合金

 （1）主要成分：是碳化钨、碳化钛、碳化钽（或碳化铌）及钴，这类硬质合金又称“通用硬质合金”或“万能类硬质合金”。

 （2）牌号：由“YW”（“硬”、“万”两字汉语拼音字首）加顺序号组成，如 YW1 ,YW2，YW3等。

 （3）用途：既可以加工钢又可以加工铸铁及有色金属等，主要用于加工高温合金、高锰钢、不锈钢以及可锻铸铁、球墨铸铁、合金铸铁等难加工的材料。

4、钢结硬质合金

 （1）主要成分：碳化钛和高速钢（粘剂）

 （2）特点：性能介于高速钢与硬质合金之间，可以锻造、焊接、切削加工和热处理，韧性好。

 （3）用途：适用于制造各种形状复杂的刀具，如麻花钻头、铣刀等，也可制造较高温度下工作的模具和耐磨零件。  小结



一、定义

 碳化物+粘结剂-------------硬质合金 

二、特点 

1、硬 

2、红硬 

3、耐磨 

4、脆 

三、用途 

1、高速刀具 

2、矿山工具 

3、钨钢手表 

四、分类

 1钨钴类硬质合金       YG3 (精）

YG8

（粗）

2、钨钴钛类硬质合金

YT15

(粗）

YT30（精）

3、万能硬质合金 YW1

YW2 4\\钢结类硬质合金

第13篇：浅析职业学校《电子商务基础》课程的项目教学

浅析职业学校《电子商务基础》课程的项目教学

论文关键词：职业学校 电子商务基础 项目教学 教学方法

论文摘要：文章针对中等职业学校《电子商务基础》课程传统教学方法存在的弊端，引入项目教学的思想，提出课程项目化教学设计的基本思路，并指出课程项目化教学应注意的关键问题。

项目教学是目前备受关注的一种中等职业教育模式。文章结合多年从事电子商务课程的教学经验，就《电子商务基础》课程的项目教学改革进行探索。

1 项目教学的内涵

项目教学，是学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程，是师生通过共同实施一个完整的项目过程而进行的教学活动。在这一过程中，学生全部或部分独立组织、安排学习行为，解决在处理项目中遇到的困难。在教学中，把整个学习过程分解为一个个具体的项目或事件，设计出一个个项目教学方案，在教师的引导与对项目进行分解，并作适当的示范下，让学生分组围绕各自的项目进行讨论、协作学习与实际操作训练，最后以共同完成项目的情况来评价学生是否达到教学目的的一种教学模式。“项目教学法”一般按照以下四个教学阶段进行：确定项目任务、制定计划、实施计划、检查评估和总结。

2 《电子商务基础》项目教学的设计思路

本课程的设计，以理论够用、理实结合为原则，以职业需要为导向，在专业人才需求调研和专业建设改革的基础上，以一个完整的电子商务项目建设贯穿整个教学过程的始终，以项目的构建过程为线索安排教学步骤，教学过程由项目任务驱动。学生在学习过程中参与一个完整项目的分析、设计、实现的全过程，有利于学生从整体上掌握课程的精髓。本课程在进行学习内容安排时，充分考虑学生认知结构的发展水平，在原有知识基础上添加新内容，以激发学生的学习兴趣。根据电子商务网上零售实务岗位的工作任务，课程包括5个学习模块，分别是：网络商务信息的收集与整理、B2C和B2B电子商务、网上支付与安全交易、电子商务与物流、网络营销。

3 《电子商务基础》项目教学的实施

① 引导学生确定项目任务。本课程以一个完整的电子商务项目为基础，以电子商务在网络零售行业的应用为切入点，以网上商店运营项目为导向，将电子商务的基本概念框架、基本理论方法贯穿其中，首先要求学生提交电子商务在XX行业的应用情况调研报告，初步选定网上商店运营项目，项目由4～5人组成小组合作完成，教师引导学生优化和集中问题，小组成员经过反复讨论后拟定具体的项目内容与任务。② 引导学生制定项目实施计划。每个小组把自己的实施计划研究确定后，委派一名小组成员在台前说明实施计划，教

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师和其他同学对该方案进行点评，讨论交流，发表各自的意见和建议。通过几个小组对自己的方案阐述，教师的不断讲评，使每一个学生对正确的、合理的实施方案有一个明确的认识，然后对自己的实施方案进行修改完善。

③ 指导学生实施项目。按照已制定的项目实施计划，组织学生进行实践操作，包括网站功能设计、创新点归纳、网站资料整理等，要求学生将文字、数据、图片等资料等进行分类、整理、统计并形成图表。在实施过程中，可能会出现这样那样的问题，这是正常现象，教师可以巡视指导，学生可以相互讨论，相互协作，相互学习，取长补短。在这一过程中，教师只起指导、监督、检查、示范、解惑作用，给学生充分自主的创作和发展空间。

④ 项目检查评估与总结。项目完成后，学生以小组为单位，利用PPT汇报展示各小组的实施方法、过程、现象、结论以及相应策略等，并讲述在项目完成过程中遇到哪些问题，是怎样想的，又是用什么方法去解决的，其他同学和教师可对该项目完成过程进行点评，提出自己的看法。通过相互提问、质疑、答辩，与他人交流意见，倾听和尊重他人的不同观点和评议，从而使该项目活动更具科学性和更有意义。接下来根据小组、个人的表现进行自评、互评、教师总评，以此作为学生的实践考评成绩。最后，每位同学写一份学习体会，总结一下自己在学习、实践过程中的理论和实践操作有哪些收获，还存在哪些问题有待进一步学习和加强，要求学生按时完成个人小结，教师认真批阅并给出评价，同样作为考评成绩的一部分。

《电子商务基础》课程的项目教学符合当前中等职业教育的新理念和新趋势，对于完善教学改革、课程建设和调动学生学习积极性有较大的推动作用。但是，应该看到实现项目教学还有很多制约因素，包括校园电子商务平台不间断的建设和维护、教师的实践指导能力、学生创业积极性的激发等一系列问题，有待进一步的思考和探索。

E-commerce infrastructure project teaching courses in Vocational Schools

Paper Keywords: vocational schools teaching e-commerce infrastructure projects, teaching methods

Abstracts: Articles for the drawbacks of traditional teaching methods of secondary vocational schools, the e-commerce infrastructure programs, the introduction of the idea of the project teaching basic idea of the proposed curriculum project based instructional design, and pointed out that the courses to teaching should pay attention to the key iues.

Project teaching is a concern of secondary vocational education mode.The articles combined years teaching experience in e-commerce courses, teaching reform of the course of the e-commerce infrastructure projects to explore.

The connotation of a project teaching

The Project teaching and personally handle the whole proce of a project by the students under the guidance of teachers, teaching activities for teachers and students through joint implementation of a complete project proce.In this proce, the students all or part of an independent organization to arrange learning behavior, resolve difficulties encountered in handling projects.In teaching, the learning proce for a specific project or event, designed a project http://http:///

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teaching program, students grouped around each project, under the guidance of teachers and decompose the project, and to make appropriate demonstration discuions, collaborative learning and hands-on training, and finally to the common case of completed projects to evaluate whether students achieve the purpose of teaching, a teaching mode.\"The project pedagogy\" generally in accordance with the following four stages of teaching: to determine the project tasks, planning, implementation plans, check evaluate and summarize.

The teaching design ideas of the e-commerce infrastructure projects

This course is designed to theory enough, Theory and Practice binding principle, oriented to vocational needs, research and profeional development and reform on the basis of the demand for profeionals throughout the entire proce of teaching has always been a complete e-commerce project construction, teaching arrangements for clues to the project build proce steps, the teaching proce is driven by the project tasks.Students to participate in the learning proce a complete project analysis, design, and realize the whole proce, and help students to grasp the eence of the course overall.

This course during the learning content arrangements take full account of the level of development of the students \'cognitive structure, add new content to the original knowledge base, in order to stimulate students\' interest in learning.The course includes five learning modules: Internet Busine information collection and sorting, B2C and B2B e-commerce, online payment and secure transactions, e-commerce and logistics, network marketing tasks according to the e-commerce online retail substantive positions.

The implementation of the e-commerce infrastructure projects teaching

(1) to guide students to determine the project task.This course is a complete e-commerce project, as an entry point to the application of e-commerce in the online retail industry, online store operators project-oriented, the basic conceptual framework for e-commerce, which runs through the basic theories and methods, require students to first submit application of e-commerce in the XX industry research report, online store operators initially selected projects, project by a 4-5 team collaboration, teachers guide students to optimize and concentration problems, the specific content of the project team members worked out after repeated discuions with the task.

(2) to guide students to develop a project implementation plan.Each group to determine their own implementation plans to study, to appoint the members of a group in front of the stage to the implementation plan, the teachers and other students in the program review, discu and exchange, to expre their own opinions and suggestions.Teachers constantly commenting, so that every student has a clear understanding of the correct, reasonable embodiment, then the embodiment revise and improve the program set forth by several groups.

(3) guide students to implement the project.Project implementation plan in accordance with established practice operating organization of students, including the website functional design, innovation summarized, website data compilation, require students to text, data, images and other data to claify, organize, statistics and the formation of the chart.Such as may occur in the implementation proce, this is a normal phenomenon, teachers can inspect the guidance, students

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can discu with each other, collaborate, and learn from each other, learn from each other.In this proce, teachers only for guidance, supervision, inspection, demonstration doubts role to students fully self-creation and the development of space.

④ project check aement summary.Units after the completion of the project, the students in groups using PPT report shows the implementation of the group\'s proce, phenomenon, and conclusions as well as the corresponding strategies and about what iues encountered in the proce of completion of the project, how to think, and with what method to solve the other students and teachers to complete the proce of the project review and put forward their own views.Each other questions, questioned the respondent, to exchange views with others, listen to, and respect for others of different views and comment, so that the project activities more and more meaningful.Next, based on the performance of the team, personal self-aement, peer aement, the overall rating of teachers, as students practice evaluation results.Finally, each student write a learning experience, summarize their own learning, What have you learned in the course of practice in the theory and practice of operating, pending further learning and enhance what problems still exist, the students time to complete personal summary, teachers seriously critiqued and given evaluation, also as part of the evaluation results.

E-commerce infrastructure project teaching of the course in line with the current secondary vocational education, new ideas and new trends in course construction and mobilize students to actively improve the teaching reform, a larger role.However, it should be to see that there are many constraints, including the continuous construction and maintenance of the campus e-commerce platform, teachers practical guidance capability project teaching, students entrepreneurial enthusiasm inspired a series of questions, pending further reflection and exploration.

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第14篇：电子商务基础及应用作业

电子商务基础及应用

综合作业

2010.12.25

一、背景

随着信息技术在贸易领域的积极应用，一种基于互联网，以交易双方为主体，以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新贸易方式--电子商务应运而生。电子商务改变了传统的国际贸易方式，对传统的国际贸易理论提出了新的思考。电子商务作为企业治理创新的经济运行方式，对中小企业发展带来了巨大作用和商机。

互联网作为电子商务的载体，已成为企业必不可或缺的信息采集、传输和交换的工具，信息时代的到来为基于网络的IT服务业注入了新的活力，其中电子商务更是备受瞩目，已被公认为是影响21世纪世界经济格局的新型经济模式和催化剂。它的核心是运用现代计算机通讯技术，尤其是网络技术为企业进行社会生产经营活动服务，使企业提高生产效益、降低经营成本、优化资源配置，从而实现社会财富的最大化。众多著名企业在经历一段徘徊观望之后，已从盲目地追求时尚发展成为自觉的企业投资行为，电子商务时代已由时髦的空中楼阁转变为现实的摩天大厦，而且以迅猛的速度发展着，深刻地影响着整个小小地球村，谁也不可回避，也无法抗拒，他的发展前景不再是愁云惨雾，而是艳阳高照，人们认识世界的观念发生了巨大的变化。

20世纪90年代，电子商务开始风靡全球。2001年入世以来，我国的企业开始纷纷参与到国际竞争之中，一些实力雄厚的体育用品公司开始加强自身的电子商务建设，并将其作为提升企业国际竞争力的重要手段。因此，在国内体育用品业走向世界市场之际，进行电子商务对提高体育用品业国际竞争力作用的研究变的很有意义。

现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。中小企业通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。

电子商务促使中小企业更好地适应市场变化。现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使之更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合，把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求。电子商务还改变了企业竞争态势，使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化，有利于中小企业开拓国际市场。

二、可行性分析

1、扩大市场范围能够挖掘更多的潜在客户以及开拓国际市场

互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。利用互联网做生意，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或及时

1

地答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。

电子商务促使中小企业更好地适应市场变化。现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使之更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合，把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求。电子商务还改变了企业竞争态势，使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化，有利于中小企业开拓国际市场。 作用

2、互联网的开放性使得企业间竞争得以公平

正是由于信息的共享，互联网才能为中小企业赢得与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共享，中小企业获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息，比如本行业的发展趋势;各个竞争企业的产品特征与竞争战略;产品的最新市场需求动态;各个国家或地区新的政策法律的出台等等。这样，中小企业能够更加及时地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略调整定位和战术决策。所以说，互联网为中小企业提供了和大型企业集团及跨国公司完全平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。

事实上，一些中小企业正是充分利用了互联网所提供的公平竞争机会而迅速发展成为利润丰厚的大公司。例如：美国的普马体育用品公司曾经是个濒临破产的小企业，上网后，它的老板约亨。蔡茨把企业的生产、后勤和销售分配给互联网上80个相关的企业，结果普马从一只病病歪歪的小猫变成了吃人的猛兽。 作用

3、降低成本较少库存

资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，如果中小企业充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。

一是降低营销成本和采购成本：中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用;并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润。

二是减少库存：电子商务为企业提供了一种零库存的理想模式——企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。

这种模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于中小企业的发展。例如，著名的戴尔电脑公司就是运用零库存直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988至1998年的10年中上涨了100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美元。并且，一旦经营成本降低，中小企业便可将宝贵的资金用于技术创新、产品开发等。

三、企业电子商务网站的主要内容

设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在**体育产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到***体育产品有限公司的全系列服务。

四、在线支付方案

2

1)、客户登陆商户网站，订购商品和服务，生成订单。确认支付后，即连接到Chinapay支付页面。

2）、客户选择支付银行，Chinapay平台将自动连接相应的银行支付页面。客户的经办人员根据银行页面的提示，插入网银证书卡，输入企业用户名和登陆密码。

3）、客户登陆之后，在银行提供的商务支付页面（首次支付需要安装控件）上确认订单信息，选择支付帐号和支付商户名称（在客户企业网银上可预先订制管理员直接支付模式或审核支付等模式。）

4）、审核人员登陆客户企业网银，根据预先制定的流程逐级进行审批。 5)、审批完毕，银行划拨资金，支付信息返回给ChinaPay平台，并通知客户企业网银。

6）、ChinaPay平台收到支付信息，并将结果反馈给商户。

五、产品运输方案

借助于第三方的专业的物流公司，去配送货物，让顾客根据自己的地区和自己的信任度，选择自己最信赖的物流公司，这样利于减少直销公司的运送负担，大大降低货的成本，增强自己的竞争力！

六、推广和营销策略

1、直接销售模式。这种模式是最严格意义的电子商务。从上游批来货品（或者自己制造），放在网站上面销售，赚取差价。这是电子商务的最正统，最核心的模式，也是其他的所有的模式的基本形式。！

2、黄页模式。这种模式把用户感兴趣的商家信息罗列，供用户使用。它的特点是信息可穷举，更新少。比方说，在一个城市，餐馆的数量是可以估计的，并且按照点评类网站的估计，餐饮业每年的更新比例为10%，其他的行业会更低一些。这种模式的盈利主要以登录收费为主。这个模式在信息发布成本相对高的时候（比如互联网初期）还比较好，但是在随便一个商家都可以廉价发布信息的时候，就显得潜力不足。最近的黄页模式加入了点评（比如大众点评网），或者加入了本地，小区的概念（比如燕窝网，回龙观社区），使最古老的电子商务模式重新焕发了生机。

3、打折券模式。这种模式和黄页模式非常类似，但是打折券模式(Coupon)的信息是活的，更新频繁；黄页模式是死的，不可变。而且打折券模式的信息更加多样，更加有时间性，也就导致信息变得不可穷举。打折券模式并不一定会出现打折券，比如新店开业，促销，新品等等信息的发布，给传统黄页模式注入新的元素。

4、佣金模式。这种模式并不直接销售，而是通过汇集用户，向其他电子商务模式的网站提供订单的用户，并且按照某种事先或者事后约定的规则，获取佣金。佣金可能是按单，按百分比，按用户数等等。而积累用户，又有很多模式。比如说Shopping.com, askyaya.com的比较购物模式，Qunar.com的直接查询模式，豆瓣的内容社区模式等等。最终的销售还是在其他的网站上面，只管送人过去，之后就拍拍手，什么事情都不做了，只管收钱。收入和成本线并不直接关联，有明显的边际效应。不错，好模式！

5、预定模式。这种模式和佣金模式非常类似，不同的是，这种模式在佣金模式中的用户和商家之间，硬生生的插入了一个服务层来。通过提供优秀的预订

3

服务，让用户先付钱到网站，然后再分给下游。不过当这一层逐渐增大的时候，就是上下游都在寻找替代者的时候。这种模式介于正统的C2C和B2C之间的模式。

6、市场模式。这种模式，其实就是平台模式，或者C2C模式。菜场比不得百货公司，更不是超市，它只是提供一个地方，供所有商家在这个地方摆摊。一个菜市场里面有5-6家卖黄瓜，互相竞争，共同生存很正常，而在其他的B2C模式中，这种现象就显得奇怪。菜场因为完全不介入销售过程，仅仅提供清洁，安全等基本服务。收费也主要以场地费用为主。这种模式，可扩展性很好，但是也是发展起来需要耐心的模式。

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第15篇：电子商务技术员基础及应用技术

第1章

计算机系统基础知识

本章学习目标

1．了解计算机主要部件及其功能的基础知识。 2．熟悉操作系统的工作原理和主要功能。 3．熟悉汇编、编译、解释系统的基本概念。 4．熟悉程序设计语言基础知识。 5．掌握数据库系统的基础知识。

1.1 本章重点难点简析

1.1.1 计算机硬件系统结构组成

考点1：本节相关重点概念

一个完整的计算机硬件系统由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成。如图1-1所示。

存储器 控制信息流 输入设备 运算器 输出设备 控制器 图1-1 计算机的基本组成

运算器与控制器合称为中央处理器。

（内）存储器和中央处理器合在一起称为主机。

在计算机硬件系统中不属于主机的设备都属于外部设备，简称外设，包括输入、输出设备及外存储器。

考点2：各部件简介

运算器：进行算术和逻辑运算的部件，运算数据以二进制格式给出，它可从存储器取2

电子商务技术员基础与应用技术

出或来自输入设备，运算结果或写入存储器，或通过输出设备输出。

控制器：协调整个计算机系统的正常工作。它主要包括指令寄存器、指令译码及时序控制等部件；运算器与控制器一般又称为中央处理部件CPU（Central Proceing Unit），它是计算机的核心部件。

存储器：存放数据和程序的部件，它通过地址线和数据线与其他部件相连。 输入/输出部件：包括各类输入/输出设备及相应的输入/输出接口。

1.1.2 中央处理器

考点1：本节相关重点概念

运算器是计算机中用于信息加工的部件。

控制器是指挥、协调计算机各大部件工作的指挥中心。 存储器是存放二进制形式信息的部件。 输入输出设备（又称外围设备）是计算机系统与人或其他机器之间进行信息交换的装置。 考点2：运算器 （1）功能

它能对数据进行算术逻辑运算。算术运算按算术规则进行运算，如加、减、乘、除及它们的复合运算。逻辑运算一般泛指非算术性运算，例如：比较、移位、逻辑加、逻辑乘、逻辑取反及异或操作等。

（2）组成

运算器通常由算术逻辑运算部件（ALU）和一些寄存器组成。如图1-2所示是一个最简单的运算器示意图。

单总线 通用 寄存器 A B 特殊 寄存器 ALU 图1-2 运算器简单示意图

① ALU：ALU是具体完成算术逻辑运算的部件。

② 寄存器：寄存器主要用于存放操作数、结果及操作数地址。

第1章

计算机系统基础知识

3 ③ 累加器：累加器除了存放参加运算的操作数外，在连续运算中，还用于存放中间结果和最终结果。

④ 存储器：寄存器的数据一般是从存储器中取得，累加器的最后结果也应存放到存储器中。

考点3：控制器 （1）功能

控制器工作的实质就是解释、执行指令。为了使计算机能够正确执行指令，CPU必须能够按正确的时序产生操作控制信号，这是控制器的主要任务。

（2）组成

如图1-3所示，控制器主要由下列部分组成：

① 程序计数器（PC）：又称指令计数器或指令指针（IP），在某些机器中用来存放正在执行的指令地址；在大多数机器中则存放要执行的下一条指令的地址。

状态寄存器 操作控制信号形成部件 总线控制逻辑 通用寄存器 时序信号产生部件 指令译码器 ALU 启停控制线 中断机构 指令寄存器 脉冲源 程序计数器 转移 地址 +“1” 地址总线 数据总线 控制总线 图1-3 控制器组成图

② 指令寄存器（IR）：用以存放现行指令，以便在整个指令执行过程中，实现一条指令的全部功能控制。

③ 指令译码器：又称操作码译码器，它对指令寄存器中的操作码部分进行分析解释，产生相应的控制信号提供给操作控制信号形成部件。

④ 脉冲源及启停控制线路：脉冲源产生一定频率的脉冲信号作为整个机器的时钟脉冲，是周期、节拍和工作脉冲的基准信号。 4

电子商务技术员基础与应用技术

⑤ 时序信号产生部件：以时钟脉冲为基础，具体产生不同指令相对应的周期、节拍、工作脉冲等时序信号，以实现机器指令执行过程的时序控制。

⑥ 操作控制信号形成部件：综合时序信号、指令译码信息、被控功能部件反馈的状态条件信号等，形成不同指令所需要的操作控制信号序列。

⑦ 中断机构：实现对异常情况和某些外来请求的处理。 ⑧ 总线控制逻辑：实现对总线信息传输的控制。 考点4：存储器 （1）功能

它的主要功能是存放程序和数据。 （2）分类

按功能分类可以将存储器分为以下几类：

① 高速缓冲存储器（Cache）：构成计算机系统中的一个高速小容量存储器，其存取速度能接近CPU的工作速度，用来临时存放指令和数据。

② 主存储器：主存储器是计算机系统中的重要部件，用来存放计算机运行时的大量程序和数据。

③ 辅助存储器：辅助存储器又称外存储器。外存储器的特点是容量大，可存放大量的程序和数据。

考点5：常用I/O设备 （1）功能

输入设备的功能是把数据、命令、字符、图形、图像、声音或电流、电压等信息，变成计算机可以接收和识别的二进制数字代码，供计算机进行运算处理。输出设备的功能是把计算机处理的结果，变成人最终可以识别的数字、文字、图形、图像或声音等信息，打印或显示出来，以供人们分析与使用。

（2）分类

按信息的传输方向，可以分成输入、输出与输入/输出三类设备。

① 输入设备

常见的输入设备有键盘、鼠标、光笔、触屏、控制杆等。这类设备又可以分成两类：采用媒体输入的设备和交互式输入设备。

② 输出设备

输出设备包括显示器、打印机、绘图仪、语音输出设备，以及卡片穿孔机、纸带穿孔机等。

③ 输入输出设备

磁盘机、磁带、可读/写光盘、CRT终端、通信设备等。这类设备既可以输入信息，又可以输出信息。

输入输出设备如果按功能分，也可以分成以下三类：

① 用于人机接口

这类设备用于人机交互信息，且操作员往往可以直接加以控制。这类设备又可以称为字符型设备。

② 用于存储信息

这类设备用于存储大容量数据，作为计算机的外存储器使用。这类

第1章

计算机系统基础知识

5 设备又可以称为面向信息块的设备。

③ 机—机联系

通信设备（包括调制解调器）、数/模、模/数转换设备，主要用于机—机通信。

1.1.3 操作系统基础知识

考点1：本节相关重点概念

操作系统是管理软硬件资源、控制程序执行，改善人机界面，合理组织计算机工作流程和为用户使用计算机提供良好运行环境的一种系统软件。

考点2：作用

操作系统有两个重要的作用：

① 通过资源管理，提高计算机系统的效率。 ② 改善人机界面，向用户提供友好的工作环境。

1.1.4 操作系统的功能及特征

考点1：本节相关重点概念

操作系统的主要特性有三条：并发性、共享性和异步性。 （1）并发性（Concurrence）

并发性是指两个或两个以上的运行程序在同一时间间隔段内同时执行。操作系统是一个并发系统，并发性是它的重要特征，它应该具有处理多个同时执行的程序的能力。

（2）共享性（sharing）

共享性是指操作系统中的资源（包括硬件资源和信息资源）可被多个并发执行的进程所使用。

（3）异步性（Asynchronism）

异步性或称随机性。在多道程序环境中，允许多个进程并发执行，由于资源有限而进程众多，多数情况，进程的执行不是一贯到底，而是“走走停停”，例如，一个进程在CPU上运行一段时间后，由于等待资源满足或事件发生，它被暂停执行，CPU转让给另一个进程执行。

（4）各特征之间的关系

共享性和并发性是操作系统两个最基本的特征，它们互相依存。一方面，资源的共享是因为运行程序的并发执行而引起的，若系统不允许运行程序并发执行，自然也就不存在资源共享问题。另一方面，若系统不能对资源共享实施有效地管理，必然会影响到运行程序的并发执行，甚至运行程序无法并发执行，操作系统也就失去了并发性，导致整个系统效率低下。 6

电子商务技术员基础与应用技术

考点2：操作系统的功能

从资源管理的观点来看操作系统具有以下几个主要功能。 （1）处理机管理

① 处理器管理的第一项工作是处理中断事件。 ② 处理器管理的第二项工作是处理器调度。 （2）存储管理

存储管理的主要任务是管理存储器资源，为多道程序运行提供有力的支撑。 存储管理的主要功能包括：

① 存储分配（存储管理将根据用户程序的需要给它分配存储器资源）。

② 存储共享（存储管理能让主存中的多个用户程序实现存储资源的共享，以提高存储器的利用率）。

③ 存储保护（存储管理要把各个用户程序相互隔离起来互不干扰，更不允许用户程序访问操作系统的程序和数据，从而保护用户程序存放在存储器中的信息不被破坏）。

④ 存储扩充（由于物理内存容量有限，难于满足用户程序的需求，存储管理还应该能从逻辑上来扩充内存储器，为用户提供一个比内存实际容量大得多的编程空间，方便用户的编程和使用）。

（3）设备管理

设备管理的主要任务：

① 管理各类外围设备，完成用户提出的I/O请求，加快I/O信息的传送速度，发挥I/O设备的并行性，提高I/O设备的利用率。

② 提供每种设备的设备驱动程序和中断处理程序，向用户屏蔽硬件使用细节。 设备管理应该具有以下功能： ① 提供外围设备的控制与处理。 ② 提供缓冲区的管理。 ③ 提供外围设备的分配。

④ 提供共享型外围设备的驱动。 ⑤ 实现虚拟设备。 （4）文件管理

文件管理则是对系统的信息资源的管理。 它的主要任务：

① 对用户文件和系统文件进行有效管理，实现按名存取。 ② 实现文件的共享、保护和保密，保证文件的安全性。 ③ 并提供给用户一套能方便使用文件的操作和命令。 （5）作业管理 作业管理的任务：

第1章

计算机系统基础知识

7 为用户提供一个使用系统的良好环境，使用户能有效地组织自己的工作流程，并使整个系统能高效地运行。

作业管理的功能包括任务、界面管理、人机交互、图形界面、语音控制和虚拟现实等。 （6）网络与通信管理 网上资源管理功能：

① 计算机网络的主要目的之一是共享资源，网络操作系统应实现网上资源的共享，管理用户应用程序对资源的访问，保证信息资源的安全性和一致性。

② 数据通信管理功能：计算机联网后，站点之间可以互相传送数据，进行通信，通过通信软件，按照通信协议的规定，完成网络上计算机之间的信息传送。

网络管理功能包括故障管理、安全管理、性能管理、记帐管理和配置管理。

1.1.5 操作系统的类型

考点1：本节相关重点概念

批处理操作系统：采用批量化处理作业方式的操作系统称为批处理操作系统（Batch Operating System）。批处理操作系统根据一定的调度策略把要求计算的算题按一定的组合和次序去执行，从而，系统资源利用率高，作业的吞吐量大。

分时操作系统：允许多个联机用户同时使用一台计算机系统进行计算的操作系统称分时操作系统（Time Sharing Operting System）。

实时操作系统（Real Time Operating System）：当外界事件或数据产生时，能够接收并以足够快的速度予以处理，其处理的结果又能在规定的时间之内来控制监控的生产过程或对处理系统作出快速响应，并控制所有实行任务协调一致运行的操作系统。

考点2：批处理操作系统 批处理系统的特征：

① 用户脱机工作：用户提交作业之后直至获得结果之前不再和计算机及其作业交互。 ② 成批处理作业：操作员集中一批用户提交的作业，输入计算机成为后备作业。后备作业由批处理操作系统一批批地选择并调入主存执行。

③ 多道程序运行：按预先规定的调度算法，从后备作业中选取多个作业进入主存，并启动它们运行，实现了多道批处理。

④ 作业周转时间长。 考点3：分时操作系统 分时操作系统的特征：

① 同时性：若干个终端用户同时联机使用计算机，分时就是指多个用户分享使用同一台计算机。

② 独立性：终端用户彼此独立，互不干扰，每个终端用户感觉上好像独占了这台计算8

电子商务技术员基础与应用技术

机。

③ 及时性：终端用户的立即型请求（即不要求大量CPU时间处理的请求）能在足够快的时间之内得到响应。

④ 交互性：人机交互，联机工作，用户直接控制其程序的运行，便于程序的调试和排错。

考点4：实时操作系统 （1）定义

目前有三种典型的实时系统：过程控制系统、信息查询系统和事务处理系统。 （2）组成

实时操作系统控制的过程控制系统，通常由四部分组成。

① 数据采集：用来收集、按收和录入系统工作必须的信息或进行信号检测。

② 加工处理：对进入系统的信息进行加工处理，获得控制系统工作必须的参数或作出决定，然后进行输出、记录或显示。

③ 操作控制：根据加工处理的结果采取适当措施或动作，达到控制或适应环境的目的。 ④ 反馈处理：监督执行机构的执行结果，并将该结果反馈至信号检测或数据按收部件，以便系统根据反馈信息采取进一步措施，达到控制的预期目的。

1.1.6 程序设计语言基本概念

考点1：本节相关重点概念

程序设计语言是为了书写计算机程序而人为设计的符号语言，用于对计算过程进行描述、组织和推导。

考点2：程序设计语言的分类

程序设计语言分为低级语言和高级语言两大类。

低级语言包括机器语言和汇编语言。高级语言又包括面向过程的语言和面向对象的语言。

（1）机器语言

机器语言是用二进制代码表示的计算机能直接识别和执行的一种机器指令的集合。 ① 优点：

机器语言具有灵活、直接执行和速度快。 ② 缺点：

编程人员要熟记所用计算机的全部指令代码和代码的含义。

程序员要自己处理每条指令和每一数据的存储分配和输入输出，还要记住编程过程中每步所使用的工作单元处在何种状态。

（2）汇编语言

第1章

计算机系统基础知识

9 汇编语言是一种用助记符表示的仍然面向机器的计算机语言。汇编语言亦称符号语言。 ① 优点：

汇编语言比用机器语言的二进制代码编程要方便些。 在一定程度上简化了编程过程。 基本保留了机器语言的灵活性。

使用汇编语言能面向机器并较好地发挥机器的特性，得到质量较高的程序。 目标程序占用内存空间少，运行速度快。 ② 缺点：

使用起来还是比较烦琐费时，通用性也差。 汇编语言是低级语言。 （3）高级语言

与自然语言相近并为计算机所接受和执行的计算机语言称高级语言。 ① 优点：

高级语言的通用性强，兼容性好，便于移植。 ② 翻译：

计算机并不能直接地接受和执行用高级语言编写的源程序，源程序在输入计算机时，通过“翻译程序”翻译成机器语言形式的目标程序，计算机才能识别和执行。

这种“翻译”通常有两种方式，即编译方式和解释方式。  编译：编译方式是事先编好一个称为编译程序的机器语言程序，作为系统软件存放在计算机内，当用户由高级语言编写的源程序输入计算机后，编译程序便把源程序整个地翻译成用机器语言表示的与之等价的目标程序，然后计算机再执行该目标程序，以完成源程序要处理的运算并取得结果。  解释：解释方式是源程序进入计算机时，解释程序边扫描边解释作逐句输入逐句翻译，计算机一句句执行，并不产生目标程序。

1.1.7 程序设计语言的基本成分

考点1：本节相关重点概念 （1）基本概念

① 数据成分：数据成分指的是一种程序语言的数据类型。

② 数据对象：数据对象总是对应着应用系统中某些有意义的东西。 ③ 数据表示：数据表示则指定了程序中值的组织形式。

④ 数据类型：数据类型用于代表数据对象，还可用于检查表达式对运算的应用是否正确。

⑤ 数据：数据是程序操作的对象，具有存储类别、类型、名称、作用域和生存期等属10

电子商务技术员基础与应用技术

性，使用时要为它分配内存空间。

⑥ 数据名称：数据名称由用户通过标识符命名，标识符是由字母、数字和称为下划线的特殊符号“_”组成的标记；类型说明数据占用内存的大小和存放形式；存储类别说明数据在内存中的位置和生存期；作用域则说明可以使用数据的代码范围；生存期说明数据占用内存的时间范围。

（2）分类

从不同角度可将数据进行不同的划分。

① 常量和变量：按照程序运行过程中数据的值能否改变，将数据分为常量和变量。常量的分类包括有整型常量、实型常量、字符常量、符号常量。

变量主要包括两个要素：变量名、变量值。

② 全局量和局部量：按数据的作用域范围，可分为全局量和局部量。系统为全局变量分配的存储空间在程序运行的过程中一般是不改变的。而为局部变量分配的存储单元是动态改变的。

③ 数据类型：按照数据组织形式的不同可将数据分为基本类型、构造类型、指针类型和空类型。

 基本类型：分为整型、实型（又称浮点型）、字符型和枚举型四种。  构造类型：分为数组类型、结构类型和共用类型三种。  指针类型：一个变量的地址称为该变量的指针，指针变量是指专门用于存储其他变量地址的变量。指针变量的值就是变量的地址。指针与指针变量的区别，就是变量值与变量的区别。  空类型。

考点2：运算成分

程序语言的运算成分指明允许使用的运算符号及规则。运算符号要规定优先级和结合性。 考点3：控制成分

控制成分指明语言允许表达的控制结构，程序员使用控制成分来构造程序中的控制逻辑。可计算问题的程序都可以用顺序、选择和循环这三种控制结构来描述。

（1）顺序结构

在顺序结构程序中，各语句（或命令）是按照位置的先后次序，顺序执行的，且每个语句都会被执行到。

（2）选择结构

选择结构提供了在两种或多种分支中选择其中一个的逻辑。 （3）循环结构

循环结构描述了重复计算的过程，通常由三个部分组成：初始化、需要重复计算的部分和重复的条件。

重复结构主要有两种形式：While型重复结构和do-while型重复结构。

第1章

计算机系统基础知识

11 ① While循环结构如图1-4（a）所示。While型结构的逻辑含义是首先计算关系表达式P，若为真则执行需要重复的程序块A，然后再来计算关系表达式P，以决定是否继续。

② do-while循环结构如图1-4（b）所示。do-while型结构的逻辑含义是先执行需要重复的程序块A，然后计算关系表达式P，若为真则继续执行程序块A的，然后再来计算关系表达式P，以决定是否继续。

第16篇：电工基础教学设计1

《电工基础》课程整体教学设计

课程目标：1.掌握电工与电子技术的基本知识、基本技能、基本分析方法

2.培养一丝不苟、求真务实、团结协作的职业素质

3.提高学生的实践能力、知识的运用能力和可持续发展能力

能力目标：1.能使用常用仪器仪表测量电阻、电压、电流及功率，并正确选用元器件

2.能根据电路图正确连接电路，并调试电路

3.能分析典型电路的工作原理及电路中的电流、电压、及功率

4.能遵守安全用电规定，尽量避免用电事故的发生，并能对触电现场进行处理和施救

知识目标：1.熟悉电路的基本概念、基本定律和定理， 熟悉通用电路的组成与特性

2.初步具备识读电路图、计算电路基本物理量的能力

3.初步具备分析电路一般问题的能力

4.初步具备学习和电工领域新知识、新技术的能力

其他目标：方法能力目标：

1.具有一定的组织能力、查阅住处及记录数据能力范围

2.具有一定的自主学习、自我提高的能力

3.具有分析问题、解决问题的能力及制定完善的工作计划能力

4.熟悉安全生产规范，有较强的环保意识

社会能力目标：

1.具有政治思想素质和职业道德

2.具有较强的沟通能力及团队协作精神

3.具有良好的心理素质和乐观的生活态度

课程内容设计：1.万用表的使用（2学时）

2.电路的分析与仿真（12学时）

3.照明电路的安装与调试（4学时）

4.安全用电（2学时）

第17篇：二维设计基础教学习题

二维设计基础习题

练习1 作业要求：在对点的概念有了一定认识，对不同的工具与表现手法进行了初步尝试的基础上，充分利用不同的工具、不同的表现手法去进行以不同的点为基本元素的图形组合。

作业步骤：对相同的点、不同的点进行有规则的、不规则的、不同表现效果、不同组合形式的尝试。

作业数量：8-12张「9×9cm」

作业提示：虽然这只是一个有关点的练习，但它不仅与表现手法有关，还涉及到点的组合问题，就不可避免地包含有图形构成的骨格与形式法则的知识。尽管在下面的几个

练习2 作业要求：从形态中最简单的元素“点”入手，运用电脑软件的不同工具与功能，去分别寻找与组织点的画面。

作业步骤：当一个“点”的基本形态被确定后，运用不同的组织关系，如简单的重复、渐变等，以此派生出各种不同的图形。 作业数量：4-6张「9×9cm」 作业提示：采用电脑作为工具时，应该提醒学生注意避免这个工具过于理性所带来的弊病。在练习过程中,思考如何赋予作业以生命与寓意。

练习3 作业要求：在对线的概念有了一定认识的基础上，充分利用不同的工具、不同的表现手法去进行以不同的线为基本元素的图形组合。

作业步骤：对相同的线、不同的线进行有规则的、不规则的、不同表现效果、不同组合形式的尝试。

作业数量：8-12张「9×9cm」

作业提示：在进行了工具与点的练习，积累了一定的经验之后，在练习中不仅要对线进行组合，更重要的是尝试着如何在简单的组合中让图形“说话”。

练习4 作业要求：研究色彩的艳度关系，针对高艳度、中艳度、低艳度，艳灰对比关系做一组练习。

作业数量：4张「合理安排在A4纸中」 作业提示：这组作业是针对色彩的艳度关系所展开的练习，可以通过色立体的概念来了解这些关系，去寻找色彩搭配。 对艳度的控制实际上是在色彩的应用中最重要的一个环节。从设计的实例来看，能够很好地理解与把握艳度关系的设计师， 都较好地把控整体的色彩调性与和谐关系。

练习5 作业要求：充分利用不同的工具、不同的表现手法去制造有材质感，有肌理效果的有趣的图形。

作业步骤：对不同的材质、肌理效果的开发，对不同的图形形态的开发，以及它们之间的合理的组合关系的开发。 作业数量：8-12张「9×9cm」 作业提示：如何能制造出不同的质地感与肌理效果，又如何使它们不仅仅停留在一般的质地、肌理效果上，是我 们提高画面效果的关键所在，也是我们在练习中要学会把握的。

练习6 作业要求：对9×9cm的黑、白色方形作分割练习，以寻找新的面积、空间关系。 黑、白两种纸代表了明度关系的两极，可利用这两个元素在练习中讲解图、底关系。

作业步骤：

作业分四个步骤进行，是一个由浅入深的系列练习。 步骤一：将黑、白各一个方形错位重叠，截取方形；

步骤二：对两个方形中的一个进行一次切割，使其中一部分移位后，完成方形截取； 步骤三：对两个方形中的一个进行两次切割，与另一方形重新组合后，截取方形； 步骤四：对两个方形中的一个进行多次自由切割，与另一方形重新组合后，截取方形。

作业数量：20张「9×9cm」

作业提示：这是一个简单、快速、易操作，但又极具训练意义的练习。这个练习不需要特殊的工具， 也没有复杂的操作程序，只用黑纸、白纸、美工刀、固体胶或双面胶等简单工具，以切割、粘贴方式完成。 虽然做起来似乎轻而易举，但这时的作业目的不是简单地完成作业，而是通过练习，了解图与底的相辅相 成的关系，了解面积关系在画面中的重要性，领悟通过简单的大、小面积的组合可以给画面带来的不同视觉效果。

练习7 作业要求：以已完成的点、线、肌理的作业为基础，做一个小小的“设计”，体会一下“准设计师”的感受。

作业步骤：在已完成的点、线、肌理作业中，选择合适的图形与被设计的载体，将前者合理地置入载体的形态之中。 作业数量：视具体情况而定

作业提示：在一般情况下，可以直接使用以前所做的作业，也可复制所选中的图形。需要注意的是图形的大小与物 件载体的比例尺度关系。从教师的角度，可以根据学生的专业方向选择合适的设计载体。

练习8 作业要求：以数码相机为工具，在生活中发现有意义的画面，用不同的构图方法表现，求得不同的画面效果。

作业数量：1-2组「每组不少于4张，安排在A4纸上」

练习9 作业要求：以一个基本元素展开练习，通过这组练习，培养对位置的把握；对位置、空间、面积关系的把握；对图、底关系的把握； 对从一个基本元素无限展开的组合形态的把握。 作业步骤：

作业分三个步骤进行，是一个由浅入深的系列练习。

步骤一：选择一个基本元素，并在不改变其大小的情况下把它分别放在几个4×4cm的方形中的不同位置上。这个步骤十分简单， 任何一个人包括儿童在内都可能做，旨在培养位置概念，让学生经过一个快速、简单的操作，了解同一元素在不同的面积上、处于不同位置时画面的不同感觉与效果。

步骤二：基本元素的形状不变，数量不变，但可以任意改变元素的大小，将其分别放入几个方形中。与上步骤的练习相比， 这是一个具有面积概念的练习。在相同的方形中，当我们改变基本元素的大小时，出现了新的空间、面积的问题，即图与底的面积关系问题。

步骤三：这个练习是前两个练习的继续，放宽了对元素使用的限制。由于元素数量、大小、位置等诸多因素的变化，使图形的可塑性增大，学生的应变能力会得到极大的发挥与培养。

作业数量：3组，每组6-15张「4×4cm或5×5cm」

作业提示：这组练习的三个步骤的训练目的不同，但三个步骤各有关联。应该很好地分析、理解每一步的要点，不满足于只是完成练习，而是把练习做好，对图形元素的数量、大小、位置、图底等关系真正有所体会。

练习10 作业要求：以一种基本元素为基点，充分应用不同的骨格规律，进行举一反

三、灵活多变的元素组合练习。

作业步骤：从规则骨格组合到自由的骨格组合。 作业数量：1组，10-20张「4×4cm」 作业提示：在这个练习中，基本元素的选择是非常重要的。从以往的教学情况看，当基本元素过于繁琐时，往往会导致多个元素组合成一体时显得过于凌乱、复杂。所以，基本元素应尽可能地在形状上简练、整体。

练习11 作业要求：用红、黄、蓝三原色加白色与黑色进行调色练习。 要求合理地调节这五个色彩的比例关系，配置出尽可能多的色彩。从多次的教学实践来看，使用水粉颜料，“三原色”以大红、柠檬黄、钴蓝为佳。 作业步骤：

步骤一：单色加黑或加白的混合，一般来说学生能够调出12-15个色阶的色彩。这时可以结合练习讲解最基本的明度关系。

步骤二：做三原色中两种色彩的配置练习。可结合联系讲解最基本的色相关系。 步骤三：做某一色彩加灰色的配置。可结合练习讲解最基本的艳度关系。 作业数量：150 - 200个

作业提示：这个作业与下面接着的3个作业的时间可以根据进度整体协调

练习12 作业要求：以12色色相环为依据，用“三原色”调配出12个色相。

作业步骤：红与黄两者相混和，调出三个间色，70%红+30%黄、50%红+50%黄、30%红+70%黄为佳。同理，做红与蓝、蓝与黄的调配。 作业数量：12色「9×9 cm」

作业提示：在调色过程中，尽量注意每个色与邻近色之间的色阶均匀过渡。

练习13 作业要求 ：黑白的明度与色彩的明度调色练习。

作业步骤 ：在两组调色过程中，从以黑色为主导或以红色为主导，开始加入适量白色的方法为佳。

作业数量 ：黑白共调配9个间色。选择红色，加黑色、加白色各调6个色彩。 作业提示 ：注意每个色阶之间的均匀过渡。

练习14 作业要求：做一个高明度、中明度、低明度的艳度色彩推移练习。

作业步骤：选择一个艳度较高的色彩分别与高明度、中明度、低明度的灰色进行色彩调配。

作业数量：每组各6个，9×9 cm

作业提示：注意把握高明度、中明度、低明度的三个原始灰色的关系

练习15 作业要求：用现成的色纸或是自己调配的色纸进行切割与重组。作业要求大致与黑、白面的切割与重组练习相仿，由于加入了色彩的概念，所以对于色彩的选择与它们之间

的组织关系将直接影响练习的效果。 作业步骤：

用两种或多种颜色的色纸进行切割、再重组，寻找与研究色彩之间的搭配关系以及它们之间的面积、空间等组织关系。 作业数量：4小张9×9cm为一组，共二组

作业提示：与练习6的黑、白的面的切割与重组练习相比，这个练习加入了色彩的内容，因此难度比黑、白练习有所增加。我们所面对的不仅有面积、空间的问题，更有色彩的关系问题。

练习16 作业要求：找一张自己喜欢的色彩调性明确的“作品”或图片，从中提取可借用的色谱，再用所取的色谱进行色彩组合的色面积练习。 作业步骤：

步骤一：选图片，可以是风景、绘画或设计作品； 步骤二：从图片中提取色谱；

步骤三：用所提取的色谱进行色彩组合练习。

作业数量：6-9个图的色谱应用「合理安排在A4纸中」

作业提示：无论选择什么作品，该作品的色彩调性必须明确。在提取色彩的过程中，要抓住画面的色调主色。在练习中，很好地研究同一组色彩在不同色面积情况下的不同色彩感觉与氛围。

练习17 作业要求：做色彩的同类、邻近、对比、互补等色相关系的对比练习。 作业数量：4张「合理安排在A4纸中」

作业提示：这组作业是针对色彩的同类、邻近、对比、互补等关系的练习，可以通过色相环来了解这些概念，去寻找色彩搭配。但需要说明的是，由于色彩的问题不 仅是理性的问题，仅仅在分析上做到位，或是选择了符合要求的色组是不够的。要真正把作业做好，还需要很好地培养对色彩的感受能力与把握能力。可以在前面课 程的作业中选取合适的图形用于这个练习。

第18篇：基础护理课程教学设计

护理核心课程设计中体现了职业关键能力与素质的培养，体现在以下几个方面：

1．基础护理课程教学设计

《基础护理》课程是基于护理的真实工作过程，依据护理专业工作任务与职业能力中的基础护理工作任务设置的，以临床真实案例为基础，以患者从入院到出院的护理过程为主线，以“教、学、做、评一体化”为教学模式，开展以案例引导下的情境教学。根据未来职业岗位工作任务，在技能操作中除了评估患者、评估环境、准备用物、实施护理技能、评价护理结果外，还注重学生沟通能力的培养，训练学生美的语言及美的姿态。在以工作任务为引领的情境教学中学会思考问题，学会与同学合作，提高分析问题及解决问题的能力，从而不断提高学生的职业能力。

根据临床实际工作任务（由易到难）及临床护理工作方法即护理程序将课程内容设计为七个学习情境，分别为第一情境：舒适与安全护理；第二情境：饮食与排泄的护理；第三情境：药物治疗的护理；第四情境：危重患者病情观察及抢救的护理；第五情境：护理文件书写；第六情境：情境模拟综合训练。学习内容是选择临床各科通用护理技术，具体内容为病床单位的设置、患者清洁护理、无菌技术、消毒灭菌、舒适护理、保护具应用、生命体征的测量、给药技术、注射技术、静脉输液与输血、标本采集、出入院护理、饮食护理、排泄护理、临终护理、护理文件书写等几个部分。在内容的选择与编排上根据临床实际调整，在主体内容不变的情况下每块内容增加职业态度要求、一次性医疗用品使用方法、护士对自身的防护措施等。本课程在教学设计上主要是将工作任务分解，根据护理程序进行技能教学，让学生理解护理工作的全过程；同时以能力为中心，根据临床真实案例，设计不同的教学情境，主要训练学生判断与解决问题的能力；结合以小组为实训单位教学，训练学生团结协作和综合能力。

第19篇：基础英语课程教学模式设计

基础英语课程教学模式设计

万礼蓉

高职高专英语课程的教学目的在于培养学生的英语综合应用能力，特别是听说能力，使他们能以英语为工具有效地进行口头和书面的交流；同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国社会发展和国际交流的需要。为了达到这一目的，教学模式的选用起着非常重要的作用。课程教学要清晰，教学过程要有效，教学质量要提高，必须正确的理解教学模式并合理运用。

一、英语教学模式现状

当前高职课程教学模式落后，比较单一，没有摆脱传统的以教师为中心的教学模式，即，老师说，学生听；教师讲，学生记。这不能适应高职院校教育教学需要。高职高专英语教学中不同程度存在这重知识、轻能力的现象，许多学生听力和口语表达能力提高不大，语言知识掌握与语言实践能力有较大差距。

长期以来，该课程传统的教学模式是：导入——讲解单词和短语——分析翻译课文中的单句——课内少量的口笔头训练。我院英语教学采用的是2+2的模式。以班级为单位，第一年的两学期里进行基础语言知识的讲授，帮助学生们通过国家英语A、B级的考试。在第2个学年的两个学期里进行语言知识的实际应用锻炼，使得学生能够将习得的语言知识应用到具体实践中去。这种模式，一方面能够帮助学生顺利过级，另一方面也有利于在一定程度上提高学生的英语应用能力。到了大学毕业的时候，大部分同学都能通过学校要求的英语等级考试，但是，最后通过大学英语四级和六级的学生却极少。而且，学生口头交流能力未有很大的提高。这主要是因为这种模式存在以下问题：

a.学生英语水平不一，不利于教师整体教学。

随着大学扩招和各类职业院校办学规模的不断扩大，高职院校的入学门槛也越来越低，教育正从精英教育转变为大众教育。学生入学时英语水平参差不齐，在英语的听、说、读、写、译等各项技能方面存在着很大的个体差异。老师作为指导者，很难做到面面俱到，只能根据班级大部分学生的英语水平来制定教学方法和内容的侧重点，这样就会忽视对英语学习好的学生的提高。

b.学生阅读能力有一定提高，但是口头表达能力欠佳。 课程课时少，教学任务重，使得课上几乎没有充裕的时间供学生进行口头表达练习，有的学生甚至单词的发音都不准确。一部分学生不能用简单的口语回答问题，课堂上害怕老师提问，提问到了，要么英汉结合，要么是拼凑几个单词，更谈不上用英语进行交流了。

c.第二课堂活动不完善，影响学生英语学习的持续性。 四个学期的基础阶段教学完成之后，没有了英语课，学生的英语水平和应用能力的提高就受到了制约，几乎是放任自流。没有第二课堂，学生就没有了语言习得的良好环境，其英语学习在时间和空间上受到不同程度的制约。

目前这种状况，若不加以改变，将很难培养出适合社会和专业需求的具有一定英语水平的人才。

二、实施新模式预计达到的目标

1、提高学生英语A级、B级考试的一次性通过率。同时，提高英语四级和六级的通过比例。

2.提高学生的英语口头表达能力，使得学生能够进行基本的英语交流。

3.培养学生自主学习英语的能力，课堂上由“教师讲授”转变为“学生参与”。

三、实现目标的分阶段安排计划及具体措施 1.分层教学模式

学生刚入校的时候，英语水平高低不一；有的同学想升本科，英语成绩很重要，而有的同学既不想升学，毕业后用到英语的机会也不多。为了保证最佳教学效果、优化教育资源，对学生进行分层教学是十分必要的。

a.水平测试

水平测试在新生入学后马上进行。考虑到目前高职高专院校生源英语水平普遍下降的现实，测试的重点应放在考查学生的英语基本功上，包括音标、词汇和语法。在测试题型上，选材和设计题项十分重要,正确答案应引导学生通过运用正确的阅读技能,而不能靠常识和背景知识或猜测而得,干扰项应当起到干扰作用。随着考试的进行，我们可以适当地增加填空题、简短回答、完型填空。

b.层次划分

根据学生测试的英语水平，可以划分为A、B、C三个层次： A：该层次学生占全体新生的15%。具有扎实的英语基本功，毕业时应达到大学英语四级或以上水平。

B：占年级绝大部分。要求掌握必要的英语基础知识，毕业时达到大学英语应用能力测试A级水平。

C：剩下的学生要求掌握教材内容，毕业时达到大学英语应用能力测试B级水平。

c.升降级考核

定期进行测试，随着学生能力及成绩波动，对三个层次进行调整，这样既可以鼓励低层级的学生刻苦学习，不断进步，也可以让成绩好的同学随时保持警惕。

2．实践教学模式

现有的高职英语课堂教学中，教学模式还有许多不足之处。学生受到应试教育的影响，对培养英语应用能力的认识不足。当今的英语教学，应打破传统模式，通过对英语语言基础知识的学习和听、说、读、写多种基本技能的训练，培养学生运用英语进行交际的综合能力。

每单元进行一次和单元内容相关的口语表达练习。提前将任务布置给学生，让其课下去积极准备。练习的形式可以是多种多样的，可以是英语对话、英语情景短剧、演讲、辩论等。根据学生表现进行打分，算作平时成绩的一部分。练习之后老师进行讲评，以便学生在下次的练习中能够有所进步。

3.自主学习教学模式

这种模式既可以节省课堂学习时间又可以培养学生的自主学习能力。主要步骤为：布置任务——课上检查——讲解分析。

例如，新单元的话题是文化差异，在讲新课之前，先让学生自己思考：你所知道的中西方文化差异有哪些？这样就会激励学生利用图书馆、互联网等资源，进行自主探索性的学习，有目的的培养学生解决问题的能力。当然，为了推进这种模式，一定要加强检查力度。这种模式同样可以适用于口语课，口语课后，教师可以布置给大家组织对话的任务，给出当日学的重要句子和词组，让学生课下两人一组组织对话，内容可以多种多样，但是重要的句子和词组必须用上。这样，让学生自主学习，对于知识有所准备，在很大程度上就会改善以往的“教师讲授” 为主的教学，让学生切实的参与到教学中来。

第20篇：机械基础教学设计（材料）

机械基础课教学设计

课

题：铰链四杆机构的基本性质

科

目：机械基础

设计人：郝相忠

佳木斯市职业技术学校

一、分析学习内容

今天所讲的内容属于中等职业学校教材《汽车机械基础》中第四篇第第十八章的第3节。整个第十八章讲的是平面连杆机构，它作为常用机构中应用最广的一类为学习其他机构提供了分析方法，也是学生今后使用、改造各类机械的理论基础。而该章的第3节“平面连杆机构的类型及应用”一共分两课时，上一节已经讲过了铰链四杆机构和曲柄滑块机构，本节课重点讲解两大问题：急回特性与死点位置。这一部分内容含概的知识点多，理论性较强，是前两节内容的深化和提升，又是后面学习铰链四杆机构演化的基础和铺垫，并对生产实践起着重要指导意义。所以这部分内容是第十八章乃至整本书的重点。

二、分析学生特征

要想讲好一堂课，不仅要备教材，还要备学生，只有对授课对象也就是学生的知识结构、心理特征进行分析、掌握，才能制定出切合实际的教学目标和教学重点。在学习本节内容之前，学生已经掌握了曲柄摇杆机构的组成，以及曲柄或摇杆为主动件的运动关系，而且也有一定的力学知识，所以学生已经具备了探究本节内容的理论基础，但是缺乏实践经验和对各学科知识的综合运用能力。基于学生的这些特点结合教材内容，首先要营造平等、宽松的教学氛围，结合授课内容多给出几组实例，把理论性较强的课本知识形象化、生动化，引导学生探究学习并把各科知识进行融会贯通。

三、确定学习目标

1、教学目标

知识目标:（1）掌握急回特性和死点位置产生的条件；

（2）明确急回特性和死点位置在实践中的应用 ；

（3）掌握行程速比系数和极位夹角的概念。

能力目标：利用本节所学知识点加以拓展，培养学生的主观能动性，思维的积极性，以提高其分析问题和解决问题的能力。

情感目标：通过引导学生参与分析问题和解决问题的过程，使学生体验成功的感受，激发学生的学习热情，增强学生自信心。

2、教学重点、难点

1、教学重点为急回特性和死点的产生条件，产生条件对于指导实践生产有着重要意义，所以在

- 1

我把它的探究过程分为以下四步：

第一步：演示曲柄摇杆机构，提出问题。学生根据前面的复习内容，结合图片演示不难看出，曲柄做等速回转时，会使从动的摇杆获得变速摆动，也就是它的空回行程比工作行程速度要快，从而得到这样一个结论：在曲柄摇杆机构中存在有急回特性。

第二步：继续演示机构，提出共线的问题。学生很快会发现在曲柄回转这一周的过程中会和连杆出现两次共线，而且两者共线时，摇杆刚好处于一左一右两个极限位置，这时我会给出极位夹角的概念，并在图中明确的表示出来，这个重点概念的给出为后面的推导做好了铺垫。

第三步：通过分别分析摇杆的工作行程和空回行程，师生共同填表，采集相关数据。 在这个步骤中我会采用提问的形式，鼓励学生大胆的说出自己的答案以提高其兴趣。

第四步：根据表格数据和图例，推导出急回产生的原因。

在这里我会先让学生进行分组讨论，这时课堂气氛会非常活跃，学生都要抢着说出自己的答案，这些答案可能不一定相同我会根据情况做适当的引导，最终师生共同得出结论。

以上四步，把难点进行了分解，使整个推导过程循序渐进，步步深入，使学生轻松掌握了所学知识。接下来的问题是要根据急回产生的原因总结出急回产生的条件，为了突出、强化这个重点，在这里我会引入行程速比系数的概念，这个重点概念的给出使得急回产生条件浅显易得且便于记忆，你看只要k>1则表示空回行程速度高于工作行程速度，机构有急回；当k=1时，则表示两行程速度相同，机构无急回，非常简便。接着引导学生结合前面表格数据自行导出k值与极位夹角θ之间的关系式，从而得到θ角与急回产生条件之间的联系。最后通过演示牛头刨床和插齿机的主运动，让学生找出急回特性在生产中的实际意义。经过前面一系列的分析，结合图片演示，学生不难发现刀具不做功的空回行程速度较快，那所用时间就短，缩短了非工作时间，一定会提高工作效率。通过这个过程使学生把课本中的理论知识很快的和生产实践结合起来，培养了学生善观察、懂分析、理论联系实际的良好学习习惯。

到这里关于急回特性的探索研究就结束了，新课中第二个问题死点位置的导入也需要设置一个情境。在这里我会给学生观看缝纫机踏板机构的工作过程，并提出这样一个问题“如果对踏板机构操作不够熟练常会出现什么现象？学生结合生活经验很快会给出我答案：那就是踏板很容易卡死不能动或出现飞轮的倒转，这时我会告诉学生，踏板被卡死不动的这个位置在机械中称为死点位置，从而引入对该问题的探究。死点产生的原因是本节中的第二个难点，我采用了以下几个步骤进行化解。

首先结合踏板机构提出问题：“这踏板机构属于我们学过的哪种基本类型”由于前面有相关的复习，学生立刻会想到它是以摇杆为主动件的曲柄摇杆机构。

第二步，根据曲柄摇杆机构继续提出问题：曲柄被摇杆带动回转一周过程中会被卡几次？这被卡住的死点位置又有什么特殊性？在这里我一方面演示机构的运动，一方面拿出课前准备好的几个曲柄摇杆机构的简易模型，让学生分组分别感受一下它的实际运动情况，你别看这模型简单，但它比图片演示感受更加真切。学生很快可以得到曲柄回转一周会被卡两次，而这两个位置刚好是曲柄和连杆的共线位置，那为什么在共线位就会被卡死呢，带着这个问题进入第三步，学生分组讨论。

由于学生已经有了一定的力学知识，这时进行分组讨论，能锻炼他们对各学科知识的综合运用能力，当然在讨论时我会根据情况作适当的引导，要让学生意识到这是一个力学问题。经过讨论、分析和对模型的感受，师生共同得出结论。再根据死点产生的原因定义出死点位置的概念。有了以上的分析死点产生的条件就显而易见了：当摇杆为主动件，只要曲柄和连杆共线，从动曲柄所受力矩为零，无论驱动力矩有多大都不会推动曲柄回转而出现死点。

最后还要明确死点在实践中的应用。一提到应用，学生一般都会想到死点的出现会使机构不能正常运转需要克服，这时我会引导学生从死点产生的原因出发并结合踏板机构和机车车轮的实例找出三种克服的办法。其实死点还有它有用的一面，由于学生缺乏生活经验往往想不到，在这里我会给出飞机起落架和钻床夹紧机构两个实例，通过对这两组图的分析，让学生了解死点在实践中有益的一面。通过对死点有害、有益两方面得分析，引导学生要一分为二地看待问题。到这里教学过程的探究环节全部结束，进而根据课堂板书内容进行总结提炼。

4、总结提炼

现在大家看到的这一版就是我的板书设计，其中右下角这一块就是进行的总结提炼，把教学重点以条款的形式列出，对比鲜明加深了学生的印象。

5、布置作业

通过课后相应习题的方式进一步强化重点。

6、拓展延伸

在这里我设置了一个思考题，让学生思考：除了今天学到的曲柄摇杆机构，另外两种基本类型是否也存在有急回特性和死点位置？这样使学生的探究活动由课内延伸到课外，有利于学生活学活用所学知识，从而做到举一反三。

到此教学过程的6个环节就完成了，回顾整堂课的设计，我是以学生的自主探究为中心，以问题驱动为主线，在各个环节中不断的创设问题情境、设置悬念，并适时的进行点拨诱导，充分调动了学生的学习积极性，活跃了课堂气氛，收到了较好的教学效果。

六、教学评价方案

1、通过本次教学，提高了学生的课堂参与意识

在本次教学中，学生能够积极参与，跟着老师的思路，带着问题去学，积极思考，主动发言，分析急回特性在机械中的应用，找出克服死点位置的方法，明白发动机飞轮的作用，提高了课堂学习的积极性。

2、通过本次教学，提高了学生动手能力，创新能力

在本节课堂教学设计中，我还注重学生动手能力的培养，课前让学生自己动手制做铰链四杆机构；课中让学生自己转动曲柄，找出两个极限位置，分析急回特性存在的原因；课后让学生拓展延伸，提高了学生动手能力，创新能力。

3、通过本次教学，对教师各项能力的提高也有很大的促进作用。

《电子商务基础教学设计.doc》

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