教学能力与综合素质提升心得体会
推荐第1篇：综合素质能力提升培训心得体会
学习提高强素质 转变观念促转型 ——《综合素质能力提升培训》心得体会
权彩风
参加单位组织的《综合素质能力提升专题培训班》，培训班上教授、学者、专家的精彩授课、对国内外政治、经济形势的深刻剖析、沿海发达城市改革开放、创新发展的先进理念和先进经验使我耳目一新、感触颇深，紧张而又充实的学习生活，让我夯实了理论基础、拓宽了视野、坚定了理想信念、增进了同志感情、培养了工作执行能力。作为一名疾控工作者，应该如何适应新时代疾控事业的的发展形势，如何为强军强国、为广大人民群众的健康幸福做出自己的一份努力和贡献。下面是我学习的心得体会：
一、学习提高强素质 转变观念促发展
复旦大学国际问题研究院张家栋教授的《国际形势与周边关系》向我们讲述中国由挨打、挨饿、挨骂一步步走向强大、由自卑到自信、由贫穷落后到富强民主的历程，中国的高铁修到世界各地、中国的网络发展走在世界前沿、中医养生防病知识被越来越多的国家和人民接受、崇尚和发展，更加增强了我们的民族自信心和自豪感。但也面临南海争端、恐怖分子猖獗、与周边国家关系紧张的诸多矛盾，我们每个人都应尽自己的努力为建设更加的繁荣昌盛国家贡献一份力量。
上海商学院副院长张建华的《新常态下转型与发展》中举的俩个案例让我深受感动。美国福特公司的理念是“为伟大的目标生产每一辆汽车，使汽车尽量便宜，使买不起汽车的人也能享受在汽车中的美好时光”，从而使福特公司生存发展了200多年仍然蒸蒸日上。医疗行业也应该把维护全人类的健康放在第一位二不应该把创收放在第一位，应该把每个人挡在去医院的路上，尽一切力量救治每一位病人当做自己的天职，无论病人是多么贫穷、地位多么卑微。而目前医疗面临的形势是：医院越建越多，医院的楼房越盖越高、医疗设备越来越先进，可高血压、糖尿病、癌症等慢病病人却越来越多：高血压、糖尿病在世界各地遍地开花，呈爆炸式发病；雾霾造成肺癌十年后将呈“井喷现象”。可看病越来越难：医院的医疗服务相对于数量剧增患者的需求越来越大；医疗费用越来越高：高血压、糖尿病并发的脑梗、心梗、肾衰等并发症及癌症病人治疗费动辄几十万、上百万；死亡率、致残率越来越高：心脑血管病死亡率居各种疾病死亡率之首且50%的心梗病人死在院外根本来不及抢救，一旦有病、尤其是终末期疾病，连神仙也没有办法的。所以，有病要早发现、早治疗，最好是不得病，为此做好做好防未病工作显得尤为重要，应该筑牢健康的大堤，而不是一味在下游大捞病人，尤其是偏远山区的农民、农民工、打工族更加缺乏健康知识，更加需要政府的关注。
《公共卫生管理的发展》、《卫生法制建设与卫生监督进展》阐明在新时代如何更加科学地开展疾病预防控制和食品加工工作，如何应对空气、水、食品等污染带来的健康问题，如何把危害降到最低。面对将来“水油有贵、米比黄金贵”的情况，如何转变观念生产出更加优质无公害食品，保证大众健康。
上海市委党校的教授给我们讲授了《习李经济学的新思路与实践》，《领导干部创新思维》、《正本清源从严治党—新版条例和准则解读》、《领导干部廉政建设》、《在新的历史起点上，推进党的建设新的伟大历程》，这些课程平时都没有能够系统的学习，通过此次培训，感觉很新颖、很实用，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，学习党的政策，通过对政策理论的学习，始终与党中央保持高度一致，学习“十八大五中全会”五大发展理念，才能进一步掌握党在新时期的发展动向，才能更加明确我党在今后阶段的发展途径和发展目标，从而使自己的工作方向更加明确。学习的关键是用，在今后的工作中，我将把学到的理论知识同解决主客观实际问题结合起来，同自己的工作实践统一起来，认真研究工作中不断变化的情况、存在的问题，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，不断提高政治理论素养，努力增强做好本职工作的责任感和紧迫感，更好的为疾控事业服务。
二、通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。
这次培训使我认识到要加强学习，才能使我们建立创新理念，接受新思维、新举措，不断创新思维，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作。要认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。而且今后我们要从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。时间虽短，但我能感觉到学到了很多，收获颇丰。
三、通过学习，认识到修身立德，廉洁自律的重要性
做一个德才兼备的人，首先就是要做一个有道德的人，而有道德最起码的要求就是要坚持廉洁自律，踏踏实实做事，清清白白做人。树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力关、地位观、利益观，做事先做人，对己心胸坦荡，以德立人，不为名、不图利，对人豁达大度，以德服众，不失信、不推过，对事秉公而断，经得起考验，做到宁公而贫，不私而富。要不断提高自己的政治觉悟，提升自己的素质。在提升自身素质方面，我觉得要加强党性锻炼和个人修养，不断锤炼自己的意志，多学东西，多思考问题，要不断排除私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑。
9天短暂而充实的学习生活即将结束了，在这里，我们不仅收获了知识，还收获了友谊；通过此次培训，不仅使我们感受到了领导的关心、集体的温暖，而且使我们的知识得到了进一步的丰富和充实，提高了理论水平，不仅开阔了视野，更加开阔了胸襟，找到了自身差距和不足，明确了努力方向，更教会我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作、爱岗敬业，坚持用科学的理论指导实践，用不懈的努力来争取更大的进步。
推荐第2篇：专业技术人员综合素质能力的培养与提升心得体会
专业技术人员综合素质能力的培养与提升心得体会 通过专业技术人员综合素质能力的培养与提升的培训，使我进一步了解到教师职业的神圣，同时也感责任的重大。我不仅学到了丰富的知识，还进一步提高了业务素质，从以下几个方面总结学习心得：
1、更新教育观念坚持以人为本
在工作中我们要始终把广大学生的利益放在第一位，带着责任，带着感情，关爱学生，关注学生健康成长，着力解决好关系他们切实利益的具体问题。改变工作理念，服务当先。不能把自己放在高高在上的管理者的位置，要转变观念，树立一种为学生服务的意识。要踏实做事，多做好事多办实事，树立起“学生发展无小事”的思想。正确引导充分尊重，关爱学生。“以人为本”要体现在课堂上，就是要求教师要懂得尊重学生的人格，要懂得放活课堂，摒弃传统观点，懂得把学生看成是一个活生生有血有肉有思想的个体。教师还应放弃传统的“师道尊严”，应把学生放在与自己平等的地位上，建立平等的师生关系。
2、加强专业文化学习做到一专多能
想给学生一滴水，教师就必须具备自来水。教师讲的课就充分印证了这句话，他们用渊博的知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我们深受启发。我们面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。各个方面的学习，让我更体会到学习的重要性，只有不断的学习，不断的提升，不断加强修养才能胜任教育这项工作、要有善于反思的习惯，做一名反思型的教师。
3、提升交际能力营造和谐氛围
在学校这个小社会中，教师要面对领导、同事、学生、学生家长。他们之间要建立友好关系，要相互了解，相互理解，或建立友谊，开展合作，进行情感交流，这都离不开交际。前苏联教育家苏霍姆林斯基说：“教师是和生活中最复杂、最珍贵的无价之宝，也就是和人打交道。他的生活、健康、智慧、性格、意志、公民表现和精神面貌，他在生活中的地位和作用、他的幸福都决定于教师，决定于教师的能力、水平、工作艺术和智慧。”所以一名教师当具备多种基本教学能力。教师与学生建立民主、和谐的师生关系，成为学生可亲、可敬、可信的朋友。师生间的和谐、融洽、交流和互动，带来的是高质量、有活力的教育，而师生的疏离、隔膜乃至对立、对抗，则无疑是教育的大障碍，这种关系下不仅教学效果大打折扣，而且学生人佫成长也要受到负面影响。因此，教师通常都把建立良好师生关系做为一个重要的工作部分。融洽的和同事相处会使你每天带着愉快的心情工作，作为教师，应该要认识到同事关系的重要意义，以一种开放、宽容、接纳的心态与同事们交往，善于欣赏、善于赞美、善于合作，“静坐当思己过，闲谈莫论人非”。 同时在工作和生活中要学会忍让，人与人之间要真诚“人心换人心，同事之间的互相切磋，互相帮助，使教师增长教学才能和教育智慧。不为利益得失、矛盾纷争所困扰，才能全力以赴投入教育事业，创出优秀的工作业绩。 我通过这次培训，意识到自己还有许多需要学习的地方。为了我们的教育，为了我们的学生，也为了我们自己，时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造，根据培训的所获我要学以致用，不断完善知识结构，提高业务素质，提高教育教学能力，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务。
推荐第3篇：专业技术人员综合素质能力的培养与提升
专业技术人员综合素质能力的培养与提升
单位名称：职工姓名：
一、填空题（共10分，每题2分）
1.是人脑特有的产物，是人意识所具有的能动性的体现，是个体自觉确定目标并根据目标来支配和调节自己的行动，克服种种困难实现自己目标的心理活动。
2.信心、诚实、希望、乐观、勇气、进去、慷慨、容忍、机智、诚恳等都是正面的，它们统称为的心态，也是正确的心态。
3.造成压力的潜在因素可分为三大类：环境因素、和个体因素。
4.是指产生新的思想，创造新鲜事物以及发现新观点的能力，它是一种基于概念及精神上的人类精神现象。
5.现实生活中大量的案例都在证明，才是决定人生成功乃至命运的最决定性因素。
6.是对情绪内在过程和外部行为所采取的监控调节，以适应外界情境和人际关系需要的动力过程。
7.是儒家思想体系中的一个重要概念，它讲究个人道德水平的修养，看着个人品行的操守，是儒家风范的最高境界。对于其含义，人们一般理解为“在独处无人注意时，自己的行为也要谨慎不苟”。
8.在知识经济时代，个体成果需要个人知识管理，个人必须持续不断地学习，保持。9.是指一种由两个或两个以上的个人或团体为一个共同的目标而交集在一起共同工作。 10.管理是一种参与式、民主式并自我控制的管理态度，也是一种把个人需求与团队目标结合起来的管理制度。
二、单项选择题（共20分，每题2分）
1.（）就是个人把自己的能力、品质评价偏低的一种消极的自我感知。
[A] 消极心态
[B] 自卑感
[C] 自负心理
[D] 缺陷
2.（）是自古以来人们公认的治学成事之道，是一条通向成功的必经之路。
[A] 智商
[B] 智能
[C] 勤奋
[D] 执着
3.在当今社会利益关系重组和社会秩序重建的过程中，（）成为人际交往的准则。
[A] 诚实和信任
[B] 自信和善良
[C] 责任和荣耀
[D] 关系和地位
4.日益激烈的竞争让我们每一个人都处在压力的漩涡之中，人人感到危机四伏。（）就是通过一定的途径将作用于个体或组织的压力的负面效应最小化的过程。
[A] 情绪控制
[B] 社会实践
[C] 压力管理
[D] 心理治疗 5.对于一个个体来说，应付难以相处的人最有效的方式就是（）。
[A] 灵活
[B] 改变
[C] 理解
[D] 忠于自我
6.生活中，失败平庸者多事（）有问题。遇到困难不是想着激流勇进而是知难而退，他们没有逢山开路遇水搭桥的欲望，只有消极逃避甚至放弃的想法。
[A] 意识形态[B] 思维方式
[C] 思想陈旧
[D] 心态观念 7.（）是消极社会心态产生的社会文化根源。
[A]阶层固化
[B]信仰缺失
[C] 贫富不均
[D]经济发展
8.（）源于组织管理，它是在组织中构建一个量化和质化的知识体系，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识体系中，形成永不间断的个人知识到组织智慧的循环。
[A] 终身学习
[B] 知识管理
[C] 时间管理
[D] 信息管理
9.创新技法就是创造学家根据（）的发展规律而总结出来的一些原理、技巧和方法。
[A] 客观事物
[B] 主观思想
[C] 创新思维
[D] 知识结构
10.执行力就是执行并完成任务的能力，执行力就是（），“说”和“做”、“知”与“行”的一致。
[A] 知行合一
[B] 身体力行
[C] 言行一致
[D] 具体实施
三、多项选择题（共30分，每题3分。选答案中有错误选项，该题得零分，但是不倒扣分；如果答案中没有错误选项，但正确选项未全数选出，则选择的每个选项得1分） 1.领导力是支撑领导行为的各种领导能力的总称，中国科学院课题组经过攻关，基于领导过程构建了领导力五力模型，主要包括（）。
[A] 前瞻力
[B] 决断力
[C] 控制力
[D] 影响力[E] 感召力 2.领导的控制力可以通过哪些方式实现（）
[A] 奖励制度
[B] 组织成员
[C] 组织活动
[D] 组织战略[E] 竞争机制
3.古往今来，恶化的人际管理各有各的不同，但是要建立良好的人际关系却需要普遍遵守以下原则（）。
[A] 诚信原则
[B] 尊重他人 [C] 关心他人 [D] 进行自身反省[E] 宽以待人
4.自古以来，关于珍惜时间的交到汗牛充栋，现代人更把时间视为生命，学会时间管理无论是对于在工作中致胜相对重要，还有利于平衡好工作与生活。著名的时间管理方法包括（）。
[A] ABC时间管理法则
[B] 二八法则 [C] 四象限法则 [D] 委派与授权法则[E] 逆势操作法则
5.自我控制是有控制和弹性两个维度构成。控制指的是（）表达的阙限。 [A] 个体认知
[B] 身体素质
[C] 情绪冲动
[D]动机和行为[E] 人格品质
6.意大利著名组织家安东尼曾在接受美国《时代》采访时说：“其实，我并不是一个天生的成功者。学多人——从我还是一个孩子，直到现在——他们都比我聪明，更有才华。我唯一比他们强的只不过是我更容易控制自己的情绪罢了。我很冷静，从不为那些情绪化的事情浪费时间和精力。”在工作生活中，调节情绪的方法有（）。
[A] 保持心境平和
[B] 食物调节法
[C] 适当的认同他人
[D] 药物调节法[E]情绪互感调节法
7.良好的道德品质是通往成功的重要内因，良好的品质是塑造优秀人才的必要条件，也是拥有幸福生活的最本质基础，它包括（） [A] 勤奋
[B] 真诚[C] 善良
[D] 诚信[E]宽容
[F ]感恩
8.良好的情绪管理既能帮助个体实现自己的目标，又能使个体维持和促进情绪的适应性，是社会胜任能力和心理健康中不可或缺的过程。在自我管理过程中，可以分为以下（）步骤：
[A] 转移消极情绪
[B] 学会察觉自己的情绪
[C] 找出引发情绪变化的原因 [D] 寻找有效处理情绪的方法
9.富有创造力的人不一定容易取得成功，专业技术人员在富有创造力的同时还需要拥有进取心、自信心、坚韧性等个性。下列选项不属于通过发展个性提高创造力的有（）： [A] 激发求知欲
[B] 按照经验办事[C] 使用灵感思考
[D] 遵照书本知识[E]重视思维成长
10.意志与一个人能否成人成才具有极端密切的联系，（）是构成一个人意志品质的基本要素。[A] 沟通 [B] 独立[C] 善良
[D] 坚韧[E]果断
四、简答题（共30分）
结合自身的工作，谈谈如何提升自我的综合素质。
推荐第4篇：素质能力提升
西安广播电视大学2013年
直属四分校目标责任完成情况论述
（共性指标）
5.素质能力提升
为更好的完成制定的目标，分校十分重视职工的素质能力提升工作。平时以活动为载体，提升教职工的业务能力和工作热情。
在学期初，下发了《西安广播电视大学直属四分校关于组织开展“读书月”活动的通知》，要求分校教职工加强日常学习，多读书、读好书。为此，学校还专门拿出一部分资金购买了《做最好的班组长 ：打造一流基层管理团队》、《中层的五项修炼》、《工作关键在于落实》等33本书，构建分校“图书馆”，为职工的学习提供可借阅的书籍，并规定每位教职工每学期至少读一本书，并撰写心得体会或者读书笔记。
为了加强全体教职工的团队意识，增强交流、促进理解，同时也为了舒缓员工的工作压力，分校还组织教职工去秦岭爬山，锻炼身体、磨练意志，提升团队凝聚力。
推荐第5篇：“能力素质提升年”活动心得体会
“教育质量提升年”活动心得体会
参加“教育质量提升年”主题教育学习活动是进一步加强全体教师思想政治建设，重塑良好形象的需要，是提升我们的整体队伍教育水平和教育质量的需要，这次教育质量提升年活动使我们得到一次很好的学习和接受教育的机会。学习决定素质、素质决定形象、形象决定力量，没有较高的理论修养，就不可能有较高的政治素质，也就不可能有好的形象，最终也就没有凝聚力和号召力。开展这次活动使我认识到了提高自身业务素质和业务能力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。通过这段时间的学习，我有如下心得体会：
一、通过学习，使我认识到了作为一名合格的教师，必须努力学习相关理论知识和专业技能，在学习中不断提高自己的教学水平，以较高的水平投身到教育教学工作中去。
1、加强学习。学理论知识，提高自己的理论修养；学专业知识，提高自己的业务技能。要制定严格的学习计划，学习方面的难点，可以向领导或同事请教，重点要形成自己的知识系统。
2、工作中要积极培养自己的创新精神。遇到事情要问一问自己该怎么做，能够自己决定的就自己处理，不要事无巨细都去请示领导。平时注意领会领导和老同志的处事方法，多问自己几个为什么。能力的提高在于不断的积累，只有平时多“流汗”，战时才能少“流血”。
3、给自己制定严格可行的工作和学习计划，迫使自己克服惰性思想。
二、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。我从思想认识上较以前也有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心
全意为人民服务为出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有不少欠妥的地方，对待工作有时存在急躁和畏难情绪，主要是工作中缺乏开拓创新意识，有安于现状的思想，对待工作还不够积极和主动。通过学习，使我认识到，提升效能，就是要加强自我修养，提高自身素质，做到学与用、知与行相统一，履岗尽职创业绩，规范行为树形象。要树立正确的人生观、价值观、世界观。业务上要高标准、严要求、精益求精，认真细致的做好做实各项工作，充分发挥职能作用。
在今后的工作中，我将努力克服不足，进一步解放思想、真抓实干，以更加饱满的工作热情积极投入到工作中，力争作出更大的成绩。
李延超
20
13、
3、18
推荐第6篇：“能力素质提升年”活动心得体会
“能力素质提升年”活动心得体会
参加“能力与素质提升年”主题教育学习活动是进一步加强全体工作人员思想政治建设，严纪正风，重塑良好形象的需要，是提升我们的整体队伍服务水平和服务质量的需要，是在思想上政治上对我们的关心和爱护，使我们得到一次很好的学习，接受教育的机会。学习决定素质、素质决定形象、形象决定力量，没有较高的理论修养，就不可能有较高的政治素质，也就不可能有好的形象，最终也就没有凝聚力和号召力。作为一名农业行政执法人员，如何把各项法律法规不折不扣地落到实处，是一项重要的任务，开展这次活动使我认识到了提高执行力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。通过这段时间的学习，我有如下心得体会：
一、在思想上，我自觉坚持学习党的十七大和十七届三中全会精神，学习国家法律法规、执法业务等知识及省、市、县各类文件精神。不断提高自己的思想道德素质和政治思想水平。在学习中坚持理论联系实际原则，注重学以致用，做到用理论武装头脑，指导实践。能认真贯彻落实党的路线、方针和政策，行动中同上级保持高度一致。思想是行动的指南。是审时度势、把握大局的有利武器，也是促进人们实现人生价值的核心动力。以前自已的学习态度还不够端正，忽视学习的重要性，缺乏理论知识的刻苦学习，专业知识还不够扎实。通过学习，使我认识到了作为一名合格的农业行政执法人员，必须努力学习相关理论知识和专业技能，在学习中不断提高自己的执法水平。把思想统一到“为政之要、贵在落实；落实之要、贵在执行”的理念中来。以较高的水平投身到为人民服务的工作中去。
二、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。我从思想认识上较以前也有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心全意为人民服务为出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有不少欠妥的地方，对待工作有时存在急躁和畏难情绪，主要是工作中缺乏开拓创新意识，有安于现状的思想，对待工作还不够积极和主动。通过学习，使我认识到，提升效能，就是要加强自我修养，提高自身素质，做到学与用、知与行相统一，履岗尽职创业绩，规范行为树形象。要树立正确的人生观、价值观、世界观。业务上要高标准、严要求、精益求精，认真细致的做好做实各项工作，充分发挥职能作用。同时还要在提高服务对象满意度上下功夫，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，提高办事效率，这也是提升效能，提高执行力的核心所在。
今年以来，各项工作虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我将努力克服不足，进一步解放思想、真抓实干，以更加饱满的工作热情积极投入到工作中，力争作出更大的成绩。
推荐第7篇：银行员工综合素质提升心得体会
员工综合素质提升培训班心得体会
一年之计在于春，感谢合行在这万物复苏的阳春三月为我们安排此次培训班，不远千里从上海聘请知识专业、阅历丰富的专家为我们授课，在我心里，这犹如一缕春风从遥远的海边吹向贫瘠的土地，使希望精彩、渴望成长的种子在我们心里落根发芽，为我们打开通向外面世界的一扇窗。下面我就这次培训简单的谈一下自己的一些体会。
现如今由于中央相关政策的扶持和引导，各地方性银行如雨后春笋般的相继设立，银行业的竞争日趋激烈，因此我们要认清当前紧迫形势，立足自身找原因，用更好的产品、更优质的服务质量，来赢得客户、赢得市场。银行业的竞争归根结底是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。我认为，银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
一、要充分认识和理解文明优质服务的内涵 优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，我们合行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，和身为合行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第
一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从机关到网点，从行里到行外，都要相互配合协调，使合行的经营目标转化为人的自觉行动。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
二、要着力强化优质文明服务的意识
一是要面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；二是要通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。 明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序； 三是要完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统
一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。四是要把优质文明服务摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，成立工作领导小组，纳入相关目标管理体系考核，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。
三、要全力加强教育培训制度
优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短；组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范，实行相应的奖罚制度，充分调动员工的积极性。
四、要加大监督力度，形成监督体系 文明优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。建立监督检查体系：一是全行从机关到基层，从领导到柜员，人人都有监督的职责；二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿等，聘请有关单位进行监督；三是定期召开座谈会，定期进行通报；四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了“学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑，学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味，了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户，用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。”做为一名合行的服务人员，我要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，要用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造工行良好的服务品牌形象，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，努力提升个人与合行的良好形象。
推荐第8篇：增强自身素质 提升教学能力
增强自身素质 提升教学能力
通过教师专业标准的学习，我认为只有不断增强自身素质，才能提升个人的教育教学能力。
一是平等待生。教师对学生的尊重和关爱，可以增进教师行为的亲和力，也是教师具有良好个人素养的体现，还可以激发学生的学习动力。在日常工作中，要改变那种命令式的、斥责似的教学语言，换之以商量的口吻，与学生以平等的角色共同交流探讨问题。
二是不断学习。现代社会，学生获取的信息日益增多，教师要想达到“授业解惑”的目的，必须要有新鲜知识源源不断的注入。否则，将会有心有余而力不足的感觉。教师要向书本、网络、同行、生活实践中汲取知识营养，不断充实完善自己的知识结构。
三是加强反思。实践证明，反思是促进教师专业成长有效途径之
一。要在课前、课中、课后反思，尤其是要注重课后反思，反思自己的教学的得失成败、学生的精神状态、教学的效果如何等，及时总结经验，吸取教训。
总之，通过这次学习，我的认识得以深化，我期待经过我的学习、反思，能够提高我的教学业务水平。
推荐第9篇：管理干部综合能力提升培训心得体会
2014年管理干部综合能力提升培训
心得体会
为期10天的2014年班组长以上管理干部综合能力提升培训即将拉下帷幕。通过学习，对公司的规划和展望有了更深的理解，一方面最直接的收获，使我在工作中准确定位，并且深刻认识到“有为才有位”。通过学习我的思想站到了新的高度，拥有了审视自己工作的新视角。使我对本职各岗位工作的理解更深了，不仅要落实上级布置的工作，更要创新地完成好工作，我们每一位校级领导也应有自己的工作风格，这样才能创造性地去干事、干好事。
我深深感受到只有自己有能力、有作为，才能适应自己的工作岗位。因此我必须不断提高自己的各方面的素养，适应教育新形式下的岗位要求。今后我要从以下几个方面严格要求自己。
1、加强学习。首先要提高认识，加强学习，要端正态度踏踏实实地学，要在分析比较中学，并做到学以致用。要加强自身素养，就是要学习理论、学好政策、学习业务、学习技能，让学习成为一种习惯。
2、注重修养。在培训班中王瑜老师，讲到管理者要：德才兼备，以德为先。我也认为，在工作中，时时处处要做到“慎”，这是对工作的负责，更是对自己的负责。“慎重行事”就必须做到周密计划，做到业务精良，做到品行端正。
3、求真务实。这四个字是经常挂在我们每个人嘴边的，培训中王瑜老师讲到的“制度是执行之母，执行是制度之义”很好地诠释了“求真务实”。我们积极营造求真、务实、上进的学术研讨氛围，创造性地搭建各种人才成长的平台，。
本次培训内容丰富，课程设计合理，选题十分广泛，学习内容非常丰富；既有管理知识、会计基础知识、全面预算管理、法律知识、班组建设等方面的管理知识和专业技术培训，又有中石油垫江作业区现场观摩学习和拓展训练。
总之我有幸参加2014年班组长以上管理干部综合能力提升培训，使我受益匪浅，让我在各个方面都提高了认识，我以此为新的契机与起点，在今后的工作和学习中不断调整自己、提高自己，争当一名合格的鼎发人。
推荐第10篇：大学生综合素质与能力培养
大学生综合素质与能力培养
摘要：当前经济危机蔓延全球，处于国际环境中的中国不能独善其身，市场竞争更趋激烈就业压力大。广大在校大学生如何在这种情况下占得先机，为今后更好的就业以及获得更好的前途打下基础，这就需要培养大学生综合素质与能力。 关键词：综合素质、综合能力、综合素质与能力之间的关系
正文：
一、大学生综合素质
大学生的综合素质包括思想道德素质、文化素质、人文素质、身心素质、专业素质和创新素质。
1、思想道德素质
思想道德素质主要指人的政治观点、理想信念、思想意识、价值观念、行为准则和规范等内容。思想道德素质是人的素质中最重要的方面，它是灵魂，是根本，在人的成长发展过程中起着导向支配的作用。要具备这一素质，大学生需要注意并改正个人行为，培养良好的道德修养，树立正确的人生观、世界观和价值观。
2、文化素质
文化素质主要指人在接受了一定的教育、学习，掌握了一定科学知识的基础上进而形成的文化品位、审美情趣、人文素质和科学素质。英国哲学家培根说过，知识塑造人的性格。因此，大学生需要具有较强的求知欲和思考能力，要有自己的理想并为实现只而努力。
3、人文素质
人文素质要求具有一定历史、文学、艺术等人文知识和高雅的文化艺术品味，有一定的审美知识和欣赏美、鉴别美、创造美的能力，特别要加强对中华传统美德、中国传统文化和家乡的区域文化的学习、发掘和研究。要具备这一素质，大学生需要培养并形成自己的文化艺术品位，塑造正确的人生观、世界观和价值观。
4、身心素质
身心素质是身体素质与心理素质的合称。身体素质是指大学生应具备的健康的体格，全面发展的身体耐力与适应性，合理的卫生习惯与生活规律等。心理素质是指大学生应具备稳定向上的情感力量，坚强恒久的意志力量，鲜明独特的人格力量。要具备良好的身心素质，这就需要大学生进行长期的体育锻炼，塑造良好的体魄;学会自我调节，进行自我意识的训练，构建过硬的心理素质。
5、专业性素质
专业性素质需要学生掌握本专业的基础知识、基本理论、基本技能，具有广博的相关学科知识；具有独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的基本能力。为此，大学生应该在自己的大学生涯中习得本专业的相关知识，并能够进行思索创新。
6、创新素质
创新素质是一个人以知识为基础的、在创新精神、创新思维及创新能力等方面表现出来的品质与特性。创新素质要求具有一定的发散思维和创造、创新能力，对事物保持较强的探究心和敏感性。创新是一个民族生存和发展的灵魂。要具备这一素质，大学生需要具有一定的发散思维和创造、创新能力，对事物保持较强的探究心和敏感性，这就要求大学生注意这方面的加强练习。
二、大学生综合能力
大学生综合能力包括社会适应能力、人际交往能力、语言表达能力、组织管理能力、开拓创新能力、动手实践能力、竞争生存能力。
1、社会适应能力
社会适应能力是指根据客观情况变化能随机应变地适时调节自身行为的能力，是一个人综合数值的反映，它与个人的思想品德，创造能力，知识技能等密切相关。现代社会是复杂多变的，要适应这种状况，保证自己从学校到社会顺利过渡就应该提高自己社会适应能力。只有这样，即使是在比较艰苦的环境下，也能够变不利的因素为有利的因素，从而为自己以后的事业的成功奠定坚实的基础。
2、人际交往能力
人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，妥善处理人与人之间的关系，并与他人和谐共处、共同发展。而且人际交往是一门学问，它存在于社会的任何角落，它是人们实践经验的结晶，在课本上是学不到的。作为一名大学生，只有具备人际交往能力善于处理各种人际关系才能在工作中充分施展自己的才能，要具备很好的社会交往能力，大学生就要大胆地把握各种交流机会，培养自己与他人在心理方面的相通。同时，要做到诚实守信，人格平等。
3、语言表达能力
语言表达能力是指以语言或其他方式展示自己思想感情的能力，它是交流思想、交流感情的基础性素质，故又称为语言文字沟通能力。学习、工作和社会人际交往等需要良好的语言表达能力。社会竞争是人才的竞争，而一个人，就必须要有很强的语言表达能力，只有这样，才能在市场竞争中处于不败之地。若要具备这一能力，当代大学生必须做到三点：要敢于说、有话可说、善于说话，这三点是练好口才的前提、基础、关键。为此，大学生应该抽出时间阅读有关的文学著作和口才范文，多做练习，以便使自己的语言表达能力得到锻炼和提高。
4、组织管理能力
组织管理能力是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力，还包括协调关系的能力和善于用人的能力等等。用人单位对具有一定交往能力的大学生越来越重视，许多单位挑选大学生时不仅注重学业成绩同时对在校是否担任学生干部、担任过社会工作很感兴趣。因此，大学生在校期间应积极参加社会活动，尽量做一些社会工作，不断增强自己的组织工作能力，以利于今后工作。
5、开拓创新能力
开拓创新能力是指用已积累的知识通过不断探索研究在脑中创造出新的思维，提出新的见解和做出新选择的能力。大学生培养开拓创新能力要注意以下几点：（1）积累知识，增加才干。开拓创新需要胆识，也需要知识和才干。没有知识的积累，缺乏必要的才干，开拓创新就无从谈起。（2）培养想象力。想象力并不只是文学家、艺术家的专利，它是从事任何职业的人都需要的。狄德罗就说过，想象是人的一种特质。对需要具备开拓创新能力的当代大学生而言，进一步培养自己的想象力就变得更为重要。3）培
养发散性思维能力。 发散思维又称创造性思维、求异思维，是沿着不同方向、不同角度、全方位、多层次地寻找解决问题答案的一种思维方式。具备这一思维能力，对培养自己的开拓创新能力无疑如虎添翼。
6、动手实践能力
动手实践能力是指把创造思维变成实际的物质成果或是用生动形象的实践过程呈现创造性思维的转化能力。对于大学生来说，毕业之后是从事教育
教学研究、自然科学研究，还是在生产第一线从事技术管理工作。动手能力的强弱，都会影响着一个大学生的发展前途。为此，大学生充分利用实习和勤工俭学机会提高自己的动手能力。
7、竞争生存能力
竞争生存能力是人们顺利完成某项活动或者谋生时多必备的一种心理特征，也是大学生及至人类都在追求的一种能力品质。由于当前社会是一个激烈竞争的社会，再加上当前经济危机蔓延全球，市场竞争更趋激烈就业压力大，从而竞争能力的培养尤为重要。
三、大学生综合素质与能力之间的关系
综合素质与能力分别是素质与能力的综合运用。
很多人会素质与能力混淆起来，其实素质与能力既有联系，又有区别。它们的联系就在于，能力和素质的形成与发展的道路很相似，它们都是在人的活动(认识活动与实践活动)过程中形成与发展的；它们的区别就在于，素质的特点是\"内凝\"，是人在其活动过程中所塑造成的内在升华，而能力则是\"外显\"，是人在其活动过程中实在的呈现。人的素质是指构成人的基本要素的内在规定性，即人的各种属性在现实的人(个体、群体和类)身上的具体实现以及它们所达到的质量和水准，是人们从事各种社会活动所具备的主体条件。人的素质的规定根源于我们对人性的理解与界定。素质的形成与发展是一个长期内化的过程，其中主要是知识的升华与内化。人的能力通常是指完成一定活动的本领。包括完成一定活动的具体方式，以及顺利完成一定活动所必需的心理特征。一个人的能力是指他驾驭自身知识以及为社会所能贡献的力量的综合作用。在马克思和恩格斯看来，人的能力的形成与发展是受着一定的社会历史条件制约的，一定历史条件下社会实践的需要、社会实践的深度与广度规定着人的能力的发展状况。
在一定角度来看，素质与能力是可以进行转换的，并且它们之间具有一定的对应关系。能力和素质相比，素质更根本。素质是能力的基础，能力是素质的表现，能力的大小是由素质的高低决定的。一般来说，素质高对应能力强，素质全面对应能力全面，智力素质高对应认知能力强，等等。但是，这种对应关系并不是绝对的，如果不具备适当的条件，素质高并不意味着一定会能力强，某一方面能力强也并不意味着综合素质高。此外，某一种能力也不能说一定就和某一种素质相对应，一种能力可以在多种素质的基础上形成，一种素质也可以形成多种能力。 综上所述，素质与能力两者息息相关，有着不可分割的关系。
参考文献：《中国教育报》、《素质教育：21世纪教育教学改革的旗帜》、《北方文学》
第11篇：素质提升心得体会
煤矿班组长技能提升培训
编
写：马明慧培 训 师：杨帆培训时间：二零一二年四月二十四至四月三十日培训地点：永煤公司十三楼会议室学习心得体会
王诚 赵指挥 尹贻勤 宁尚根
二零一二年五月三日
煤矿班组长技能提升培训学习心得体会
——马明慧
培训中心秦主任通知，因工作需要，应加大业务技能提升，定于2012年4月24日—30日赴永煤本部班组长技能培训。经过几天的学习，使我深刻的体会到安全是我们煤矿工作的重中之重，没有安全就无从谈起生产，安全是我矿职工的最大福利，只有确保了安全生产，我们职工的辛勤劳动才能切切实实，才能起到对自己有积极的推动作用。
一、强化现场管理.明确生产目标
强化质量标准化管理水平是龙山公司安全生产的基础工作，要切实抓好隐患整改，要从思想上提高认识，明确目标，认真摆正质量与安全、质量与生产、质量与效益的关系，不断学习并掌握新的知识，严格按照高标准、严要求，加强现场管理。安全管理工作是一项长期、持久的基础性工作，必须将“安全管理制度化、安全行为规范化、安全责任规范化、安全设施标准化”的管理模式融入到日常安全管理工作当中去，
二、加强班组建设.促进安全生产
在一个企业中分为四个层次，首先要有决策层，再者运营层、管理层、执行层。班组长就是执行层，主要对班组全方位管理，并要战略执行企业文化、人力资源、生产管理、安全管理、成本管理、绩效管理、党团管理等，形成企业千条线、班组一针穿管理理念。践行三全管理模式(即：全员 全方位 全过程)，班组全体员工进行参与，选择能力高的作为班组领导，班组长必须对班组进行全方位管理，要制定安全管理目标，逐级有计划的完成，做到精细化管理。
作为一个好的班组管理者，必须有决策与计划能力、组织和指挥能力、协调与控制能力，才能决定着一个企业、或者一个部室、一个班组的未来，但必须有能力，在管理中职工人人平等，不能把个人恩怨渗入当中，即公为己人.人则为公。
三、安全管理.杜绝“三高”、“三违”
在煤矿安全生产中时刻发现有“三高”现象，即领导干部高高在上、规章制度束之高阁、基层员工高枕无忧。今后在工作中杜绝“三高”现象发生，“三高”也是煤矿危害安全生产的直接杀手。
“三违”群所周知，就是违反操作规程、违反作业规程、违反劳动纪律，员工的习惯性违章及违章行为动机因素取决于以下几个方面：
1、是行为者对违章后果的追求程度，即行为者对行为后果的期望程度，也就是说违章后对违章者自身有好处、图便利。
2、是违章行为者对自己行为能力过高的估计。指的是违章行为者认为自己很有本事，对违章后果可以摆平，一致形成习惯性违章。
3、是不良的群体心理氛围对个体的影响。就是说每一个班组群体都有一位领导者，每个领导者领导方法不同，领导方法的不同，肯定会产生负面影响，就会给员工施加或大或小的压力，不过有时还存在于现场条件，所以，行为人不得不违章。
四、班组长的使命及地位
使命是根本的任务，班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动，包括提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故的发生。
班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理的组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行，产生“1+1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
五、牢固树立发展观
在今后工作中，提高自身素质、提高执行力、加大现场管理力度。要严格要求自己，作为一名管理人员应该有比一般人更高的标准，否则凭什么去教育人，凭什么去带人，凭什么让人信服。所以，我将通过这次班组长技能培训，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观，保持高尚的情操和追求。在工作中，对安全隐患时时保持警惕，时常告诫自己，要珍惜现在工作岗位，树立踏踏实实的工作作风。
工作中将以科学发展观作为新的理念，以取得的成绩作为新的起点，自己不断学习新知识，研究新问题，积极推广应用新技术、新工艺，完善技术管理，将学到的知识最大限度的运用到工作当中去，按照建设现代化高产高效矿井的要求，为我们鑫龙煤业龙山公司的建设奉献自己的一份力量。
通风防突部 二零一二年五月三日
第12篇：素质提升心得体会
学习是实践的前提，实践是学习的目的。科学发展观具有鲜明的实践特征，只有在实践中才能不断深化认识、增长才干、提高教育教学的能力。务实是学习科学发展观的基础，空谈误事，实干兴业。学以致用，贯彻落实科学发展观，不仅要提高掌握科学发展观的理论水平，更要提高运用科学发展观的自学性和坚定性，要着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，要根据岗位职责的要求，学习相关领域知识，不断完善知识结构，提高业务素质。就我本人而言，既要着重加强积累美术教学方面的专业知识，不断提高教育教学能力；又要提高关于学生管理方面的能力，转变观念，以学生为本。
1、要大胆创新，寓教于乐。
作为一线教师，要不断的学习和提高自己。学习新的教育理念来武装自己的头脑，学习教学方法来提高自己的业务水平。掌握本学科最前沿的研究成果，增强科研意识和改革意识，，积极参与各种教育教学实践活动，做到理论与实践相结合。在实践中提高自己的教育教学能力。现在社会是知识爆炸的年代，我们不能满足现状，而要勇于探索勇于创新勇于在教学过程中实践，争做教学改革的领导者和示范者。
2、注重人文关怀，更新教育观念。
坚持以人为本，是党的先进性的重要体现。在工作中我们要始终把广大学生的利益放在第一位，带着责任，带着感情，关爱学生，关注学生健康成长，着力解决好关系他们切实利益的具体问题。改变工作理念，服务当先。不能把自己放在高高在上的管理者的位置，要转变观念，树立一种为学生服务的意识。要踏实做事，多做好事多办实事，树立起“学生发展无小事”的思想。正确引导充分尊重，关爱学生。“以人为本”要体现在课堂上，就是要求教师要懂得尊重学生的人格，要懂得放活课堂，摒弃传统观点，懂得把学生看成是一个活生生有血有肉有思想的个体。教师还应放弃传统的“师道尊严”，应把学生放在与自己平等的地位上，建立平等的师生关系。
3、加强自身素质建设，做到为人师表。
教育发展，德育先行。学生的一言一行都反映了学生的心里特征。教书育人我们要教会学生学习，更要教会学生怎样做人。他们最终要走向社会，要为社会主义现代化建设出力，思想是最主要的因素。我们要加强知识中渗透德育，要努力成为教学与德育并举的多功能型教师。德育需要教师不断的总结经验，不断地探索，还要不断地创新，只有这样才能成为学生心目中的成功的教师。
提高学习能力。要以此次学习科学发展观为契机，认真学习和深刻理解科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求，努力学深学透，联系工作实际，不断地学习，不断地应用，并且在应用中检验学习效果，在应用中转化学习成果，不断提高自身的理论水平、政治素养和工作能力。
提高工作能力。新形势下我们尤其要具有综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。
提高创新能力，顺应形势进行不断总结、巩固、升华。创新不意味着否定过去，而是要以科学发展观的眼光区分对待。创新的关键在于依托现有条件、整合现有资源、发挥现有优势，借鉴以往的经验、条件的同时，发挥主、客观能动性，客观查找存在的问题，用科学发展的眼光去分析问题，总结有效的做法，找出新思路、新方法。提高自律能力。 提高自律能力，进一步树立为人师表的形象。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的教师形象。
第13篇：如何提升综合素质
如何提升综合素质，增强工作的责任心和使命感
强烈的事业心和责任感，是干好工作、成就事业的前提。提高干部的责任意识，是党中央的一贯要求，也是每一名领导干部应具备的基本素质。在科级干部岗位上如何发挥主力军作用，做好本职工作，我认为应该从以下几方面做起： 爱岗敬业，诚实守信，切实增强责任感
一、新时期评判干部的作风和业绩，关键是看干部对工作、对党、对人民的责任心。说责任比能力水平更重要，因为能力或许可以让你胜任工作，责任却可以让人创造奇迹。在日复一日的琐碎、程式化的日常工作中，责任能使人在日常工作中发现问题，找到解决办法，进而弥补能力的不足，提升服务能力和水平。责任决定绩效，责任决定成败。只有从细节做起，从小事做起，从现在做起，才能使自己的能力得到最大限度的发挥，自身的价值得到最充分的展现，也才能把我们正在做的事情做好。
二、承载责任，提升能力，努力在本职岗位上有所作为
1、培养团结协作的互助精神，作为一名科级干部，不仅要对自己的工作负责，同样还要对他人、对单位的各项事业负责。不但要要求全体职工团结友爱、团结协力的去做好本职工作，更要严格律己，这样才能够建设一流的团队，创造一流的业绩。
2、努力提高自身的综合素质。在日常工作中，要以大局为重，以群众的利益为重；同时也应把提高自身综合素质放在前列。一个人综合素质的高低，对做好本职工作起决定性的作用。即人的素质是做好所有事情的主导、保证。只有自身综合素质提高了，才能胜任自己的本职工作，才不会影响他人的工作，不影响整体的发展。
3、树立较强的工作责任心。在工作中，要时刻把责任作为一种强烈的使命感，把责任作为自己必须履行的最根本的义务，应对工作怀有高度的责任心。只有对工作忠诚、守信，才能把对工作的责任心，作为一种习惯落实到自己的实际工作之中去。
三、深化意识，加强学习，切实提高履职能力
1、增强责任意识，努力提升执行的自觉性。作为一名科级，责任意识是做好一切工作的首要条件。责任意识的强弱决定执行力度的大小，执行效果的好坏。要提高执行力，必须树立起强烈的责任意识。责任既是一种义务，也是一种职责，更是推动发展的原动力。增强责任意识，就必须立足本职岗位，出色做好本职工作，就必须敢于负责，在工作中始终保持一种危机意识，忧患意识，不断创新，推动工作不断取得进步和发展。增强责任意识，就必须在任何时候，任何情况下都能够保持强烈的事业心和乐于奉献的精神。
2、增强敬业意识，努力提升执行的实效性。工作岗位是干部职工施展才华和干事创业的舞台，虽然岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干，兢兢业业就能干出一番事业。好高鹜远，作风漂浮，结果终究是一事无成。因此，要提高执行力，就应对岗位怀有敬畏之心，不仅把自己的工作看成谋生的职业，更重要的是作为一种理想，一种使命，一种追求，干一行，爱一行，精一行。强化敬业意识，就要常思自己工作岗位的来之不易，增强荣誉感和危机感，正确理解“有位才有为，有为才有位”的辩证统一关系。从而安心工作，振作精神，不计较一时一事的得失，重实干，求实效，最终获得最佳的执行效果。
以上是我对如何做好科级干部的一点看法。只有不断的加强学习，加强责任意识，才能更好的为我们的房产事业服务，更好的为房产事业做出贡献。
保卫处 李伟
2015.10.27
第14篇：复旦大学干部能力素质提升培训心得体会
复旦大学干部能力素质提升
培训班学习体会
6月29日至7月5日，我有幸参加了XX系统组织的干部能力素质提升复旦大学培训班的学习。上海是国际化大都市，是全国金融、科技、信息、经济、贸易、文化的汇聚地。复旦大学，正如校训上所说：“博学而笃志，切问而近思”，随处飘散着人文与科教气息，让人流连忘返。在这里我们得到了复旦大学科技园培训中心老师的热情接待和周到安排。一周的学习生活虽然时间短、学业紧，但我感受深、收益多、催人奋进，现将感受和收获汇报如下：
一、课程设置好，内容丰富
这次学习内容非常充实，有人文科学方面的，有党史、党性教育方面的，有宏观经济方面的，还有国际关系、媒体应对等讲座以及自贸区考察。授课阵容强大，授课老师知识渊博。专家教授们理论结合实际的精彩讲解，使我听得津津有味，启发很深，收获很多。XXX教授讲解的组工干部的人文素养和阳光心态，引人深思，意义深远；XXX教授讲授的党史生动感人，进一步增强了自己的理想信念；XXX教授“Life begins at the age of 70”的心态和理念，使我深
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第15篇：小学教师岗位素质能力提升培训心得体会
岗位素质能力提升培训学习心得体会
四会市 仓岗小学 黄静学
我今年参加了小学教师岗位素质能力提升培训学习班。这次网络培训由《师德教育》、《教师发展》、《学生管理》三门课程为必修课程，《学科课程》为选修课程构成。今次培训虽然感觉时间紧迫但却颇有收获。每天都 抽一些时间学习，虽不深入，但也磨练了自己的意志，在培训中，通过学习专家讲座和与各位 同仁交流学习，眼界开阔了，学到了以前许多不知道的知识。通过参加岗位素质培训，我获益良多。
1、自己的道德素养得到了进一步提升
常言道：“学高为师，身正为范。”喻忠恩博士通过分析当前教师职业道德方面存在的问题，诠释了新时期人民教师应具备的职业道德的内涵，对教师职业道德的基本特征、核心思想和前瞻性作了阐述，使我深刻认识到了教师职业道德对于教师成长的重要性。人民教师不仅需要授业，更重要的是用自己的行动来塑造学生的灵魂。所以教师职业道德与能力培养不容忽视。只有良好的师德，才能正确地引导学生，感染学生，熏陶学生。时代要求人民教师要更新教育教学观念，做到与时俱进。
2、认识到要加强专业文化知识学习，做一专多能的教师想给学生一滴水，教师就必须具备一桶水。几位授课老师讲的课就充分印证了这句话。她们用渊博的专业文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我们深受启发，我们面对的
是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。这就要求我们加强“教育艺术”的学习，加强专业文化知识的学习。我们只有不断地加强学习，不断地加强修养才能胜任教育这项工作。
3、要更新教学理念，做课程改革的实践者
课程改革现在虽然还处在于探索阶段，许多未知的领域，须教师认真摸索和总结。经过这一次的培训，认识到我们每一位教师都要更新教学理念，积极参与到课程改革中去，不做旁观者，做一个课程改的实践者。例如，近几年，我校全体语文教师都参加了中央教科所《传统文化与语文教学》的课题研究，通过搞科研取得了非常好的效果。我想只有经过全体老师的共同努力，新课程改革才会遍地生根，开花，结果。这样中华民族将会是一个富有创新能力的民族，并会永葆青春。这次培训时间需短暂，但内容丰富，使我开阔了眼界，学到了不少的知识。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。今后，我要把学到的新的方法、新的理念，努力运用到我的教育教学实践中去，用我的努力和付出，追求教育美好的明天。
第16篇：专业技术人员综合能力素质提升方法试题六
专业技术人员综合能力素质提升方法试题
（六）
一、判断题(每题1分)
1.对专业技术人员来说，科研论文是资格认定和职称评审的主要依据之一。√
2.科学研究是继承与创新的过程，是从产品到原理的过程，是从基础理论研究到应用研究、开发研究的过程。×
3.科研课题/项目是科学研究的主要内容，也是科学研究的主要实践形式，更是科研方法的应有实践范畴，是科研管理的主要抓手。√
4.根据本讲。科研方法注重的是研究方法的指导意义和学术价值。×
5.科学研究是一种创造、修改、综合知识的探索行为。√
6.西方的“方法”一词来源于英文。×
7.科研方法是指在研究中发现新现象、新事物，或提出新理论、新观点，揭示事物内在规律的工具和手段。√
8.学术论文是学位申请者为申请学位而提交的具有一定学术价值的论文。×
9.与学术论文相比，学位论文篇幅要短，但就学术性而言，这两类论文并无本质区别。×
10.参考文献的写作体现了科研思维、科研活动的整个脉络，记录了整个科研过程。√
11.参考数据库，指包含各种数据、信息或知识的原始领域和属性的数据库。√
12.发表研究成果是科研过程中不可或缺的重要环节。√
13.参考数据库，指包含某种特定数据、信息或知识的原始领域和属性的数据库。×
14.不能通过相关文献分析了解相关记录都发表在什么杂志上。×
15.SCI的文章不能以新闻的形式出现。√
16.阅读SCI、SSCI收录的科学新闻能够帮助科学工作者更好的了解研究热点。√
17.沟通就是发现共识、发展共识、传播共识的行为和过程。√
18.协调是一个整体概念，协调是一个动态概念，协调是一个“存异求同”的过程。√
19.口若悬河就是沟通能力强。×
20.不说话也可以进行沟通。√
21.沟通就是一对一的谈话。×
22.站在巨人的肩膀上、高起点的攀登，跨越式的发展才能有效地捕捉前沿信息。√
23.我们的管理沟通更多的都是在横向之间进行，纵向之间的沟通整体薄弱×
24.由于管理类培训的欠缺，我们有很多领导干部短缺沟通的方法和技巧。√
25.所谓认理模式的沟通，就是依靠着人与人之间的内在联系实施管理沟通。×
26.沟通的积极主动原则主要讲管理沟通必须体现时效性。×
27.高智慧的领导干部是先听后说、多听少说、三思而后说。
28.沟通与协调相较，协调更为重要。×
29.本讲认为，多听少说，听到的话应该是说出去的话的两倍。√
30.语言沟通中要练习使用人体六腔：腹腔、胸腔、咽腔、口腔、鼻腔、脑腔，做到圆润有力。√
二、单项选择(每题2分)
31.两大科研方法中的假设演绎法以（B ）为代表。
A.达尔文的《进化论》B.笛卡尔的《论方法》
C.马克思的《资本论》D.弗兰西斯.培根的《新工具》
32.掌握（A）技能可以推动专业技术人员在科研和实践方面的发展，促进科技创新能力的提升。
A.论文写作B.科研实践C.总结经验D.理论修养
33.科学方法一般指从（D ）的视角，将具体科研过程中总结出来的科研方法加以提炼。
A.科学B.实践C.社会D.哲学
34.统计方法是运用（C ）原理，对研究所得数据进行综合处理，以揭示事物内在规律的方法。
A.科学B.建筑学C.统计学D.仿生学
35.（B）是通过查阅相关的纸质或电子文献资料或者通过其他途径获得的行业内部资料或信息等。
A.直接材料B.间接材料C.加工整理的材料D.实验材料
36.（A ）是记录人类科技进步的历史性文件和研究成果的具体体现形式，是科技发展的重要信息源。
A.论文B.科技C.文字D.技术
37.（A ）是科技工作者在学术刊物、会议文集上发表或向科技部门提交的学术性论文。
A.学术论文B.技术论文C.学位论文D.其他论文
38.H指数不仅可以评估研究人员过去的学术水平，还可以（A ）。
A.预测未来的学术成就B.未来发表的数量
C.未来发表的领域D.未来会比过去发表的更多
39.突发性灾害多以新闻的形式被SCI收录，原因是（D ）。
A.只能以新闻的形式B.以新闻形式写起来没难度
C.影响被引用的次数D.交流快捷
40.关于参考文献说法正确的是（D）。
A.越查越新B.越查越深C.越查越多D.越查越旧
41.同时被多篇文章所引的论文被称为（C）。
A.母论文B.子论文C.核心论文D.中心论文
42.如何了解相关的科学研究是如何跨学科进行发展和应用的？（D ）
A.按照学科分类进行分析B.按照作者进行分析
C.按照来源刊进行分析D.按照机构名称进行分析
43.沟通的方式有（D ）。
A.语言B.文字C.图像D.以上选项都有
44.下列关于沟通和协调关系错误的是（C）。
A.沟通是协调的手段B.相辅相承C.沟通是协调的目的D.协调是沟通的目的
45.下列关于沟通和协调关系错误的是（C）。
A.沟通是协调的手段B.相辅相承C.沟通是协调的目的D.协调是沟通的目的
46.协调的目的是（A）。
A.平衡关系B.寻求共识C.为了沟通D.两个人之间更好的交流
47.沟通主要包括（D）。
A.心灵的对接B.思想的交汇C.情感的融合D.以上选项都有
48.对于沟通方式的选择正确的是（B）。
A.干部任用电话沟通B.节日问候短信沟通
C.工作洽谈短信沟通D.离职通知短信沟通
49.在策略把握中，与同事沟通重在（C）。
A.倾听B.真诚C.坦诚D.尊重
50.意大利有一个演员在台上用悲痛的声音朗读阿拉伯数字，把台下听众感染得声泪俱下，这体现的是（C ）。
A.倾听艺术B.故事艺术C.语言艺术D.文化艺术
三、多项选择(每题3分)
51.以课题立项机构的级别来分，分为（ADE ）。
A.国家级B.纵向课题C.横向课题D.省部级E.厅局级
52.科研创新分为（ACD ）方面。
A.理论创新B.学术创新C.技术创新D.制度创新E.实验创新
53.科技论文所报道的工程技术应具（BCDE）的特点，对技术进步和生产力提高起着直接的推动作用。
A.创新性B.科学性C.先进性D.实用性E.科学性
54.围绕某个课题，SCI、SSCI数据库帮助科研人员获得（ABCE ）。
A.该课题的重要文献全文B.该领域高影响力的学者信息
C.该领域的期刊、热点课题D.该领域重要的新闻E.试验相关的事实性数据
55.下列属于SCI、SSCI收录新闻文献类型的有（ABCDE ）。
A.SASRB.海啸C.汶川地震D.奥运会E.禽流感
56.沟通与协调在领导艺术框架体系中的定位包括（ABCDE）。
A.决策能力B.用人艺术C.开会艺术D.形象设计艺术E.调研艺术
57.沟通就是通过行为等方式进行（ABCE ）的交流。
A.思想B.观点C.情感D.技术E.信息
58.沟通与协调在情商指标体系中的定位ABCDE
A.把握自我B.感知他人C.沟通人际D.调适关系E.发现规律
59.下列属于沟通和协调的误区的有（ABCDE）。
A.语言障碍的人不可能有好的沟通B.见面熟的人沟通能力强
C.协调就是让步D.协调就是一打百通E.沟通能力是天生的
60.沟通的一般技巧要注意的是（ABCDE）。
A.戒精神不集中B.戒主体不平等C.戒谈话没兴趣
D.戒完全被对方左右E.戒听不进不同意见
第17篇：专业技术人员综合能力素质提升方法试题四
专业技术人员综合能力素质提升方法试题
（四）
一、判断题(每题1分)
1.学习科研方法是专业技术人员提高自身科学素养，提高自身适应能力、不断应对挑战、实现自我价值的需要。√
2.对专业技术人员来说，科研论文是资格认定和职称评审的主要依据之一。√
3.科学研究是一种创造、修改、综合知识的探索行为。√
4.西方的“方法”一词来源于英文。×
5.科研方法是指在研究中发现新现象、新事物，或提出新理论、新观点，揭示事物内在规律的工具和手段。√
6.统计推论目的是对整理出的数据进行加工概括，从多种角度显现大量资料所包含的数量特征和数量关系。√
7.方法，就是人们做事过程中一连串思维的关联方式。一种方法就是对这种关联方式特殊性方面的一个概括。×
8.研究方法是人们在从事科学研究过程中不断总结、提炼出来的。√
9.学术论文是学位申请者为申请学位而提交的具有一定学术价值的论文。×
10.与学术论文相比，学位论文篇幅要短，但就学术性而言，这两类论文并无本质区别。×
11.参考文献的写作体现了科研思维、科研活动的整个脉络，记录了整个科研过程。√
12.通过SCI、SSCI可以了解某一方面以前有什么人用什么方法做过，但是查不了现在人们的最新进展和认识。×
13.参考数据库，指包含各种数据、信息或知识的原始领域和属性的数据库。√
14.SCI的文章不能以新闻的形式出现。√
15.阅读SCI、SSCI收录的科学新闻能够帮助科学工作者更好的了解研究热点。√
16.如果一篇文献与母记录引用了相同的一篇或几篇参考文献，则判定该文献为母记录的相关文献。√
17.沟通就是发现共识、发展共识、传播共识的行为和过程。√
18.沟通是指通过一系列方式进行的交流，以期达成共识、形成不同的活动。×
19.根据本讲，一定意义上讲，沟通和管理没有很大的关系。×
20.协调是一个整体概念，协调是一个动态概念，协调是一个“存异求同”的过程。√
21.口若悬河就是沟通能力强。×
22.不说话也可以进行沟通。√
23.沟通就是一对一的谈话。×
24.站在巨人的肩膀上、高起点的攀登，跨越式的发展才能有效地捕捉前沿信息。√
25.我们的管理沟通更多的都是在横向之间进行，纵向之间的沟通整体薄弱×
26.由于管理类培训的欠缺，我们有很多领导干部短缺沟通的方法和技巧。√
27.所谓认理模式的沟通，就是依靠着人与人之间的内在联系实施管理沟通。×
28.沟通，对于提高领导干部的影响力和向心力，对于增强组织的凝聚力和战斗力，都是一个重要的法宝。√
29.高智慧的领导干部是先听后说、多听少说、三思而后说。√
30.语言沟通中要练习使用人体六腔：腹腔、胸腔、咽腔、口腔、鼻腔、脑腔，做到圆润有力。√
二、单项选择(每题2分)
31.（C）又称发展研究，是把基础研究、应用研究应用于生产实践的研究，是科学转化为生产力的中心环节。
A.基础研究B.应用研究C.开发研究D.综合研究
32.掌握（A ）技能可以推动专业技术人员在科研和实践方面的发展，促进科技创新能力的提升。
A.论文写作B.科研实践C.总结经验D.理论修养
33.科研课题一般指以探索发现或应用开发为目标，以解决（B）问题为目的。
A.理论知识B.科学技术C.思想认识D.创新实践
34.统计方法是运用（C）原理，对研究所得数据进行综合处理，以揭示事物内在规律的方法。
A.科学B.建筑学C.统计学D.仿生学
35.下列哪些课题可以在SCI\\SSCI的分析工具中了解到相关信息？（D）
A.发表有关低碳经济研究论文最多的国家
B.低碳经济论文在哪一年发表的最多
C.低碳经济研究论文主要涉及了哪些研究领域
D.以上都是
36.引文数据库可以为学校的教学科研机构做什么服务？（D）
A.科研成果的评价与分析B.开展国际合作
C.学位点的申报、国家、教育部重点实验室申报、重中之重申报
D.以上都是
37.H指数不仅可以评估研究人员过去的学术水平，还可以（A）。
A.预测未来的学术成就B.未来发表的数量
C.未来发表的领域D.未来会比过去发表的更多
38.关于参考文献说法正确的是（D ）。
A.越查越新B.越查越深C.越查越多D.越查越旧
39.同时被多篇文章所引的论文被称为（C）。
A.母论文B.子论文C.核心论文D.中心论文
40.如何了解相关的科学研究是如何跨学科进行发展和应用的？（D）
A.按照学科分类进行分析B.按照作者进行分析
C.按照来源刊进行分析D.按照机构名称进行分析
41.专门型的人在未来人才发展趋势中将会走俏，是因为（C ）。
A.具有创新精神 B.一专多能 C.多为专家 D.多为技师
42.下列关于沟通和协调关系错误的是（C）。
A.沟通是协调的手段 B.相辅相承 C.沟通是协调的目的 D.协调是沟通的目的
43.下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是（D）。
A.沟通与协调有什么区别B.沟通中存在的突出问题是什么
C.上行协调需要注意哪些问题D.以上都是
44.下列关于沟通和协调关系错误的是（C）。
A.沟通是协调的手段 B.相辅相承 C.沟通是协调的目的 D.协调是沟通的目的
45.协调的目的是（A）。
A.平衡关系B.寻求共识C.为了沟通D.两个人之间更好的交流
46.（C ）是指团队所承担的各项任务，都能统筹兼顾、彼此促进、协同发展、相得益彰，而不是顾此失彼、挂一漏万。
A.个人的和谐B.群体的和谐C.事的和谐D.人和事的和谐
47.（A ）的沟通又叫施压式沟通。即我说你听、我打你通，沟通的双方主体不平等。
A.认权模式B.认事模式C.认理模式D.认人模式
48.没有问题定期沟通，有了问题及时沟通。这体现的是沟通的（B）原则。
A.积极主动原则B.及时有效原则C.开诚布公原则D.交流充分原则
49.以下语言沟通技巧不正确的是（C）。
A.听说问相结合B.灵活运用不同态度C.多说少听不问 D.善用语速语气音色
50.意大利有一个演员在台上用悲痛的声音朗读阿拉伯数字，把台下听众感染得声泪俱下，这体现的是（C）。
A.倾听艺术B.故事艺术C.语言艺术D.文化艺术
三、多项选择(每题3分)
51.为什么专业技术人员要学习科研方法？（ ABCDE）
A.科研方法是科研能力的核心竞争力
B.学习科研方法是专业技术人员提高自身科学素养
C.提高自身适应能力、不断应对挑战、实现自我价值的需要
D.培训和提高科研方法实施人才强国战略
E.国家创新工程和国际科技竞争的重要举措
52.以课题立项机构的级别来分，分为（ADE ）。
A.国家级 B.纵向课题 C.横向课题 D.省部级 E.厅局级
53.引文数据库可以为学校的博硕士研究生教学科研做什么服务？（ABCDE ）
A.进行论文的开题查新工作、选取论文的研究课题
B.跟踪某研究领域/某课题的最新进展
C.高效率地完成学位论文的写作
D.帮助获得作者投稿指南、选择投稿期刊、寻找同行评审，有助于其论文的发表 E.寻求未来的学习和工作机会
54.科研人员经费申请，可以申报（BCE ）项目。
A.奖学金 B.国家基金项目 C.国家杰青 D.补贴 E.海外合作项目
55.利用科学性新闻做选题，科学家如何占到先机（AB ）。
A.作者要快 B.编辑要快 C.文章要长 D.内容要泛 E.字体要规范
56.SSCI收录期刊学科范围涉及（ABCDE ）。
A.传播学 B.人口统计学 C.经济学 D.教育学以及特殊教育 E.语言学
57.沟通与协调在领导艺术框架体系中的定位包括（ABCDE）。
A.决策能力 B.用人艺术 C.开会艺术 D.形象设计艺术 E.调研艺术
58.沟通就是通过行为等方式进行（ABCE ）的交流。
A.思想B.观点C.情感D.技术E.信息
59.沟通和协调能力，影响和决定着每一个人的（AB ）。
A.生活幸福指数B.事业成就程度C.居民消费指数 D.教育指数 E.以上选项都有
60.沟通的一般技巧要注意的是（ABCDE）。
A.戒精神不集中B.戒主体不平等C.戒谈话没兴趣
D.戒完全被对方左右E.戒听不进不同意见
第18篇：专业技术人员综合能力素质提升方法试题一
专业技术人员综合能力素质提升方法试题
（一）
一、判断题(每题1分)
1.学习科研方法是专业技术人员提高自身科学素养，提高自身适应能力、不断应对挑战、实现自我价值的需要。√
2.对专业技术人员来说，科研论文是资格认定和职称评审的主要依据之一。√
3.科学研究是继承与创新的过程，是从产品到原理的过程，是从基础理论研究到应用研究、开发研究的过程。×
4.根据本讲。科研方法注重的是研究方法的指导意义和学术价值。×
5.西方的“方法”一词来源于英文。×
6.方法，就是人们做事过程中一连串思维的关联方式。一种方法就是对这种关联方式特殊性方面的一个概括。×
7.研究方法是人们在从事科学研究过程中不断总结、提炼出来的。√
8.科研创新是个系统工程，呈现出一个创新体系。√
9.学术论文是学位申请者为申请学位而提交的具有一定学术价值的论文。×
10.与学术论文相比，学位论文篇幅要短，但就学术性而言，这两类论文并无本质区别。×
11.参考文献的写作体现了科研思维、科研活动的整个脉络，记录了整个科研过程。√
12.论文是科研工作者在科学研究、科学实验的基础上，对专业技术领域里的某些现象或问题进行专题研究、分析和阐述。√
13.通过SCI、SSCI可以了解某一方面以前有什么人用什么方法做过，但是查不了现在人们的最新进展和认识。×
14.参考数据库，指包含某种特定数据、信息或知识的原始领域和属性的数据库。×
15.Web of Science独特的引文检索可以将一篇文献做为检索字段进行检索。√
16.相关文献是论文甲和论文乙的共用文献。√
17.不能通过相关文献分析了解相关记录都发表在什么杂志上。×
18.SCI收录的社会科学期刊，不能同时收录已被SCI所收录期刊当中涉及社会科学研究的论文。×
19.阅读SCI、SSCI收录的科学新闻能够帮助科学工作者更好的了解研究热点。√
20.如果一篇文献与母记录引用了相同的一篇或几篇参考文献，则判定该文献为母记录的相关文献。√
21.沟通是无处不在的，主要是个人与个人之间的沟通，本讲认为，一般而言一个人不能对多个人沟通。×
22.沟通就是发现共识、发展共识、传播共识的行为和过程。√
23.沟通是管理的本质。√
24.口若悬河就是沟通能力强。×
25.我们的管理沟通更多的都是在横向之间进行，纵向之间的沟通整体薄弱。×
26.现如今单位沟通平台都是有限的，仅仅局限于领导上的个别谈话，缺乏充分的民主和广阔的沟通交流平台。√
27.沟通，对于提高领导干部的影响力和向心力，对于增强组织的凝聚力和战斗力，都是一个重要的法宝。√
28.沟通与协调相较，协调更为重要。×
29.本讲认为，多听少说，听到的话应该是说出去的话的两倍。√
30.语言沟通中要练习使用人体六腔：腹腔、胸腔、咽腔、口腔、鼻腔、脑腔，做到圆润有力。√
二、单项选择(每题2分)
31.以下不属于社会科学的是（ C ）
A.政治学B.经济学C.医药学D.法学
32.两大科研方法中的假设演绎法以（B ）为代表。
A.达尔文的《进化论》B.笛卡尔的《论方法》
C.马克思的《资本论》D.弗兰西斯.培根的《新工具》
33.（ C）又称发展研究，是把基础研究、应用研究应用于生产实践的研究，是科学转化为生产力的中心环节。
A.基础研究B.应用研究C.开发研究D.综合研究
34.科研方法，也是（A）方法，是指在研究中发现新现象、新事物，或提出新理论、新观点，揭示事物内在规律的工具和手段。
A.研究B.科学C.实践D.实验
35.（B ）是通过查阅相关的纸质或电子文献资料或者通过其他途径获得的行业内部资料或信息等。
A.直接材料B.间接材料C.加工整理的材料D.实验材料
36.论文内容中正文的结构可以分为多种类型，下列不属于正文结构的是（ A ）。
A.单式结构 B.并式结构 C.递进式结构 D.伞式结构
37.下列哪些课题可以在SCI\\SSCI的分析工具中了解到相关信息？（ D ）
A.发表有关低碳经济研究论文最多的国家
B.低碳经济论文在哪一年发表的最多
C.低碳经济研究论文主要涉及了哪些研究领域D.以上都是
38.H指数不仅可以评估研究人员过去的学术水平，还可以（A ）。
A.预测未来的学术成就B.未来发表的数量
C.未来发表的领域D.未来会比过去发表的更多
39.关于参考文献说法正确的是（D ）。
A.越查越新B.越查越深C.越查越多D.越查越旧
40.同时被多篇文章所引的论文被称为（ C）。
A.母论文B.子论文C.核心论文D.中心论文
41.专门型的人在未来人才发展趋势中将会走俏，是因为（C ）。
A.具有创新精神B.一专多能C.多为专家 D.多为技师
42.沟通的方式有（D ）。
A.语言B.文字C.图像D.以上选项都有
43.下列关于沟通和协调关系错误的是（C ）。
A.沟通是协调的手段B.相辅相承
C.沟通是协调的目的D.协调是沟通的目的
44.下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是（ D ）。
A.沟通与协调有什么区别B.沟通中存在的突出问题是什么
C.上行协调需要注意哪些问题D.以上都是
45.沟通主要包括（D ）。
A.心灵的对接B.思想的交汇C.情感的融合D.以上选项都有
46.根据漏斗理论，别人对于你所讲的，听懂了（D ）。
A.100%B.80%C.60%D.40%
47.（A ）的沟通又叫施压式沟通。即我说你听、我打你通，沟通的双方主体不平等。
A.认权模式B.认事模式C.认理模式D.认人模式
48.书面沟通和口头沟通这两种沟通方式的使用，主要取决于拟沟通事项的（B ）。
A.紧急程度B.重要程度C.机密程度D.复杂程度
49.在策略把握中，与同事沟通重在（ C）。
A.倾听B.真诚C.坦诚D.尊重
50.意大利有一个演员在台上用悲痛的声音朗读阿拉伯数字，把台下听众感染得声泪俱下，这体现的是（C ）。
A.倾听艺术B.故事艺术C.语言艺术D.文化艺术
三、多项选择(每题3分)
51.为什么专业技术人员要学习科研方法？（ ABCDE）
A.科研方法是科研能力的核心竞争力
B.学习科研方法是专业技术人员提高自身科学素养
C.提高自身适应能力、不断应对挑战、实现自我价值的需要
D.培训和提高科研方法实施人才强国战略
E.国家创新工程和国际科技竞争的重要举措
52.科研创新分为（ACD ）方面。
A.理论创新B.学术创新C.技术创新D.制度创新E.实验创新
53.科技论文所报道的工程技术应具（ BCDE）的特点，对技术进步和生产力提高起着直接的推动作用。
A.创新性B.科学性C.先进性D.实用性E.科学性
54.围绕某个课题，SCI、SSCI数据库帮助科研人员获得（ ABCE）。
A.该课题的重要文献全文B.该领域高影响力的学者信息
C.该领域的期刊、热点课题D.该领域重要的新闻
E.试验相关的事实性数据
55.科研人员经费申请，可以申报（ BCE）项目。
A.奖学金B.国家基金项目C.国家杰青D.补贴E.海外合作项目
56.下列属于SCI、SSCI收录新闻文献类型的有（ ABCDE）。
A.SASRB.海啸C.汶川地震D.奥运会E.禽流感
57.沟通与协调在领导艺术框架体系中的定位包括（ABCDE）。
A.决策能力B.用人艺术C.开会艺术D.形象设计艺术E.调研艺术
58.沟通与协调在情商指标体系中的定位
A.把握自我B.感知他人C.沟通人际D.调适关系E.发现规律
59.沟通和协调能力，影响和决定着每一个人的（ AB ）。
A.生活幸福指数B.事业成就程度C.居民消费指数D.教育指数 E.以上选项都有
60.沟通的一般技巧要注意的是（ABCDE）。
A.戒精神不集中B.戒主体不平等C.戒谈话没兴趣D.戒完全被对方左右 E.戒听不进不同意见
第19篇：提升和拓展工班长综合素质能力
优化培训知识结构，构建培训演练平台，
提升和拓展工班长综合素质能力
高度重视工班长培训工作，充分发挥主渠道作用，经过短短一年多努力推进，使工班长培训工作得到全面发展，工班长综合素质能力得到全面提升。对工班长培训创新成果进行全面总结，主要有以下四个方面。
一、工班长培训的主要思路
开展工班长培训，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照部党组提出的铁路大规模建设“又好又快”发展新理念，针对工班长综合素质能力的现实状况，依据进一步加强工班长队伍建设的总体部署、基本原则和培训思路，抓住在全干部职工中全员、全过程、全方位开展以强化工作标准、岗位必知必会、应急技能培训达标为主题的“大学习、大练兵、大比武”活动的有利契机，在劳卫处不断加强宏观业务指导，加大政策支持力度的有利条件下，领导求真务实，开拓创新，努力解决工班长培训中存在的新情况、新问题、新矛盾，立足把提高工班长培训质量，提升工班长综合素质能力，培养合格的运输安全管理人才作为培训的重要任务和目标，抓紧、抓实、抓好，抓出成效。
二、工班长培训的基本思考
1 新疆铁路大规模建设和快速发展对安全运输提出了更高要求，对最基层管理者的综合素质能力提出了前所未有的挑战，但是作为最基层管理者的工班长，从近几年培训使用的调查情况看，整体的政治素质、职业纪律、专业知识、管理水平、应急处置技能等综合素质能力方面还远不能适应安全管理形势发展的需要，成为影响和制约铁路运输持续安全的重要瓶颈。因此必须确保建设培养一支高素质工班长管理人才队伍，这是打破基层管理人才瓶颈制约的有效途径，是维护和实现安全基本稳定的可靠保证，是实现内部和谐发展的必然要求。
经过2007年中国铁路第六次大面积提速调图的洗礼以及工班长培训实践，我们工班长这一管理层面的应对能力应当说存在明显差距，具体表现在以下几个方面。
一是直管站段体制下形成的大站段管理布和大班组劳动组织形态，造成大部分在岗工班长不能适应这一变化趋势。
二是新设备、新技术、新工艺在现代化铁路建设中的大量运用，迫切需要工班长必须站在掌握先进管理知识和专业知识最前列，目前工班长队伍不适应这一发展要求的状况十分突出。
三是工班长队伍内部构成发生新变化，从参培学员的年龄、文化程度、技能等级情况看，明显趋向年轻化、学历化、
2 职业化，抓住培训机会，完善素质缺陷，是共同的心理追求。
四是牢固树立理想信念，牢记责任与使命，全面实践科学发展观是工班长综合素质能力最根本政治力，是转化成学习力、工作力、竞争力、创造力进而产生强大运输力的核心素质，工班长培训必须成为体现这一本质要求的重要渠道平台。
基于对工班长培训的实践与思考一些规律性认识，本课题以科学、严谨、事实求实的态度陈述工班长培训的创新做法。
三、工班长培训的创新做法
工班长培训工作始终坚持以人为本、科学管理、服务培训、注重实效的培训宗旨，以全面提升工班长铁路职业理念、岗位知识、应急技能为培训目标，紧密结合开展的“大学习、大练兵、大比武”活动，结合安全管理发展创新实际要求，通过精心策划培训内容，认真选聘授课教师，不断开辟交流平台，切实搞好教学管理，有效激发学习动力，促使工班长综合素质能力得到全面提升。工班长培训创新做法突出表现在以下几点。
一是深入研究送培规律。从去年17个管站段送培工班长的具体情况看，工学矛盾突出，培训计划落实不到位，前松后紧，学员报到不准时等现象明显。对此，我们认清铁路第六次大提速后形成的新的安全运输环境背景，集中精力加
3 快培训设施、师资队伍、教学环境、服务保障体系建设，同时加强与上级主管部门和运输站段的联系沟通，通过分析论证，科学把握运输生产力布调整，劳动组织形态变化，劳动力资源整合期工班长培训的规律特点，正确处理工学矛盾，调整送培计划。加强自身教师队伍建设，充分挖掘业务处、职能部门及站段丰富的师资力量，全面提升授课能力和授课水平，为确保工班长培训方式的针对性、适应性、有效性提供基础支持。
二是探索培训运作机制。制定完善《工班长培训管理制度》、《工班长培训工作流程》、《工班长拓展训练操守》、《工班长培训质量评估》等制度办法 。认真做好培训三大动员，即开班培训动员、户外拓展训练动员、工班长讲坛动员，使全体学员明确参加培训的意义目的。通过完善的制度确保工班长培训工作管理严格、规范有序，通过报到登记表全面摸清和掌握参培学员的基本素质状况，通过有效的培训动员提高和激发工班长的自律意识、学习热情、交流愿望，努力做到让每一个参加培训的工班长排除各种干扰，安心培训、静心思考、充分交流、学有所得，实现培训效果最大化。
三是优化培训知识结构。认真学习和领会关于《全职工大学习大练兵大比武活动推进方案》通知精神，立足以开展的强化干部职工工作标准、岗位必知必会、应急技能培训达标这一主题活动作为工班长培训教学内容设计主线。在“三
4 大”活动开展期间共举办六期240人的工班长安全业务知识骨干培训班，每期工班长进行五天管理理论和管理方法学习，一天的计算机知识的学习，不断强化安全管理理念、安全管理知识、安全管理方法的培养，相应每天增加两课时晚自习。要求学员认真自学《工班长新编管理知识教材》、培训辅助资料、岗位必知必会题库，实现培训知识结构的优化。要求学员学习过程中做到三个结合，即听课与自学相结合；理论考试与论文写作相结合；日常考核与考试相结合；上述三个结合成为我们提高办班质量，全面提升工班长综合素质的重要手段。
四是加强培训质量控制。建立科学规范的工班长培训质量评估机制，通过跟踪反馈、定量与定性分析得出科学数据，这是检验工班长素质能力的基本依据。首先认真把握培训质量五个重要环节的全过程卡控，即报到环节、听课环节、复习环节、考试环节、结业环节的过程卡控，确保培训质量达到标准高、要求严、管理细的要求，其次实行培训质量评估启动机制，即每期工班长培训班结业即刻进行培训质量评估，按照培训质量评估表，着重从班级管理、教学内容、授课水平、培训效果、提高程度等项目对参加培训的工班长进行问卷调查，经过归纳分析，检验培训质量。第三工班长培训工作紧密围绕“大学习、大练兵、大比武”活动进行，按照“三大”活动提出的“联挂考核，确保质量”要求，认真
5 组织工班长进行学习讨论交流，将“大学习、大练兵、大比武”活动与工班长培训达标有机结合，结业考试结果反馈送培站段纳入一体化考核，确保“学、练、比”活动达到应有的效果。
五是实现培训方式转变。为了不断提升和拓展工班长综合素质能力，工班长培训不断加强和改进教学方法，不断创新培训方式。首先基地领导班子下决心提高岗位专兼职教员、工程师素质水平，以适应培训方式的转变，通过系统有效的学习培训，经过全国统一严格考试和实作考核，职工教育有25名同志拿到了企业培训师资格证书。其次要求授课教师精心设计教案、课件，根据教学环境的不同，使教学手段不断体现工班长适应性培训的要求。第三在工班长培训实践中，切实转变培训方式，主要做到四个结合，即传统教学方式与现代多媒体手段相结合；课堂教学与现场观摩相结合；拓展训练与铁路企业班组安全文化建设相结合；深入现场调研与培训目标相结合。另外采取灵活多样的教学模式，通过运用专题讲座、座谈法、选题讨论法、串讲答疑法和多媒体教学、模块式教学、案例分析等多种有效方法提高培训效果，最大限度地调动学员参与的积极性和求知欲望，促进工班长综合素质的全面提升。
六是重视思想道德培育。面对工班长这一特殊管理层面，始终坚持把管理知识、安全业务知识、应急处置能力的
6 培训与政治思想教育、荣辱观教育、职业道德教育紧密结合起来，充分发挥班主任培训动员的独特优势，不失时机地将开发出的《中国铁路第六次大面积提速调图的重大意义》、《充分认识开展三大活动的现实及长远意义》等课程向学员进行宣讲解读，而且及时有效地把铁路安全大反思大检查案例教育、国情路情情教育、党的“十七大”精神、科学发展观等重要内容融入课堂贯穿于培训始终，确实提高工班长的思想认识水平和政治觉悟素质，从而激发出工班长爱岗敬业、尽职尽责的工作积极性、主动性、创造性。
七是建设两大交流平台。第一个交流平台建设是户外拓展训练课，应当说这一平台的建立是关心支持的结果，是高度重视工班长培训的具体体现。为了充分发挥这一平台的作用和效果，着重做好三方面工作。按照基地领导的要求，认真制定出《工班长拓展训练操守》；进行加强户外拓展训练前的动员；要求学员写出参加户外拓展训练课的体会感受。第二个交流平台建设是工班长讲坛，其宗旨是锻炼工班长演讲能力。为了实现讲演效果，认真做到三到位，即培训动员到位、准备工作到位、演讲主题到位。从2007年在工班长培训结业前开辟这一新的学习交流平台后，反响强烈，效果显著。实践证明，工班长讲坛不仅使工班长分享到各自班组建设中的管理经验，而且带班班主任倾听和掌握了学员对培训效果的感受领悟和认知程度，同时也从一个侧面了解到了
7 站段运输安全，现场管理的实际情况。这对提高工班长培训的质量，实现工班长综合素质能力的提升，具有强大的推动作用。
四、工班长培训的创新成果
一是建立工班长培训长效机制，确保工班长培训规范有序。二是优化培训知识结构、切实把工作标准、岗位必知必会、应急技能培训达标作为教学内容主题。三是构建培训演练平台，实现培训方式转变。开设工班长安全管理经验交流园地，实现了全员全面全方位参与，分享了工作实践中宝贵的安全管理经验；工班长培训工作所取的创新成果，极大地提升和拓展了工班长综合素质能力的提高，切实为运输安全持续稳定发展提供了强有力的人才支持。
工班长培训工作具有重要的地位和作用，是一项系统工程，坚持不懈地布好谋好篇，就必须不断地探索、改革、创新，以先进的培训理念和求真务实的培训作风推动这项工程不断创新发展。主管部门必须加强宏观规划与指导，站段与培训单位通力协作密切配合，只有这样才能逐步探索出一条科学有效的培训模式，培养造就适应铁路现代化建设需求，符合现场安全管理实际需要的最基层管理人才。
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乌鲁木齐铁职工教育
二○○八年十一月十四日
第20篇：员工综合素质能力
企业员工综合素质能力测试题
姓名：电话:应聘岗位:日期:得分:
本部分测试题包含两部分，共17题，满分100分。试卷共两页，您有45分钟的答题时间。 第一部分选择或填空 （4分*15题）
1、在世事的喧哗和纷扰中，我们常常忘掉自己的心灵。也许现代社会太多的艰难也太多的诱惑，太多的障碍也太多的机遇，太多的失落也太多的可能，我们被拥塞其间，不得喘息;那些功名利禄荣辱得失是非利害都是牵动我们的绳子。就这样，终日浑浑噩噩或兴致勃勃地忙碌不停，哪里还会顾及无形的存在于我们身上的那个心灵?通过这段文字我们可以知道，“世事的喧哗和纷扰”不包括()。
A.艰难与诱惑B.失落与可能太多C.浑浑噩噩或兴致勃勃D.功名利禄与荣辱得失
2、我再不被失败所惑了，再不被成功所狂了，再不为老死而悲了，再不为生儿而喜了。我能知道我前生是何物所托吗?能知道我死后变成何物吗?活着就是一切，活着就有乐，活着也有苦，苦里也有乐;犹如一片树叶，我该生的时候，我生机勃勃地来，长我的绿，现我的形，到该落的时候，我痛痛快快地去，让别的叶子又从我的落疤里新生。根据这段文字我们知道
()。
A.提倡及时行乐的人生观B.以一种消极的态度面对生活 C.随遇而安的生活态度D.不能患得患失而停止前进
3、在下列情形中，用人单位不得解除合同的是( )。
A.劳动者患病或者负伤，在规定的医疗期内B.劳动者患病或者负伤，医疗期满的
C.劳动者在试用期内的D.用人单位濒临破产进行法定整顿期间
4、沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式就是（）
A、学习并使用当地语言B、依靠翻译
C、主要集中于正式的、书面的沟通D、使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点
5、目前你正在从事于一个很有难度的荒针开垦项目。你已经离开祖国有好几个月的时间了，而且已经厌烦了当地工人喜欢的饮料、发酵的羊奶。你最想要的就是来一杯啤酒。最后，你向当地人询问他们为什么不像你的同胞们那样喝啤酒。那人对你严肃的说：“你的民族优越感也太强了”他是在指责你犯的下列哪项错误？（）
A、把行为归结为某个原因B、想当然地认为你自己的文化有着先天的优越性 C、你又在用一成不变的老套路来考虑当地的这些人D、专注于控制而不是协调
6、获致身份是指一个人经历某种公开的、具有竞争性的奋争或因具备某种特殊的本领而获得的社会地位。根据上述定义，下列选项符合获致身份说话的是：（）
A.生子当如孙仲谋B.王侯将相宁有种乎
C.忠臣必出孝子之门D.上品无寒门，下品无士族
7、某公司人力资源部人员手机使用情况如下：①小王拨打过人力资源部所有人的电话；②小李曾经拨打过小赵的电话，但是小赵不曾拨打过其他人的电话； ③不曾接听来自人力资源部其他人电话的人也就不曾拨打过其他人的电话。由此可以推出：
A.小赵不曾接听过来自小李的电话B.小李曾经接听过来自小王的电话
C.人力资源部曾有人拨打过小王的电话D.小王接听过来自人力资源部所有人的电话
8、经公安侦破，查明一桩案件作案的肯定是A，B，C，D这四个人当中的某一个。于是，这四个人被作为重大嫌疑对象而拘捕入狱，接受审讯。四个人的供词中有一些互相矛盾的内容：A：不是我作案的。B：D就是罪犯。C：B是盗窃这块钻石的罪犯。D：B有意诬陷我。因为几个人供述的内容互相矛盾，谁是真正的罪犯还无法确认。现在，我们假定四个人当中
只有一个说了真话。那么请问：罪犯是谁？
9、李四把他唱片的一半和半张唱片给了小赵；然后李四把他剩下的另一半，加上半张给了小吴。这样李四就只剩下一张唱片了。你知道李四原有几张唱片吗？
10、哥哥的年龄和妹妹现在的年龄一样时，妹妹是9岁。妹妹的年龄和哥哥现在的年龄一样时，哥哥是24岁。问妹妹现在的年龄是多少岁?( )
A.14B.15C.17D.20
11、某人卖掉两张电话卡，每张面值600元。其中一张赚了20%，另一张亏了20%。他总体是盈是亏？盈/亏多少？
12、你在与客户接触过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办？
13、下列事件的合理排序是（） (1) 绿叶葱葱，森林茂密（2）厂房林立，马达轰鸣（3）钻机飞转，原油滚滚(4) 燃气发电，远程送电(5) 阳光明媚，百花齐放
A、3-4-5-1-2B、5-4-1-2-3C、1-2-3-4-5D、5-1-3-4-2
14、中国经济生病了。第一个病是投资经营环境的恶化，第二个病就是产能过剩，而生病的必然结果就是发烧。但是我们这个感觉良好的民族把发烧解读为回暖。因为制造业萧条，老板们不干了，拿出手里的钱，买鞋子、皮包。于是，在世界奢侈品消费大萧条时，中国奢侈品消费上涨40%，剩下的闲钱就拿来炒股、买楼。于是，中国的股市领先世界4个月回暖，中国的楼市也—路狂飙。根据这段文字，我们不能推知的是( )。A.国内普遍错估了当前的经济走势B.当前国内制造业存在严重危机
C.当前国内经济回暖只是一个假象D.对危机的无视比危机本身更可怕
15、世上有各种各样的人，有人喜花好月圆，有人爱百鸟争鸣，有人好断鸿零雁，也有人偏喜欢残荷败柳，一弯勾月。后者被人称为喜欢“缺憾美”。但可知道，弯月本身已怀抱着未来的圆满，断鸿零雁更深切体会百鸟争鸣的可贵。残荷败柳的前身，难道不就是百花齐放、欣欣向荣的景致?根据该段文字，我们不能推出的是()。 A.自然界都是有缺憾的，唯有缺憾，才显出它的丰富多彩B.每个人的审美观存在着区别 C.缺憾美的事物也具有审美价值D.缺憾美与完美存在联系 第二部分论述题 （共3题，共40分）
16、假设你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你是如何应对的？（15分）
17、谈谈您对自己未来3—5年的职业规划。（15分）
18、你对公司有了解吗？谈谈你对行业前景的认识。（10分）
测试结果（仅供参考）
类型 试题 参考答案
分值 得分/评价 言语理解 1 C 42 D 4 常识判断 3 A 4职业素养
4 A 4
5 B 4 逻辑推理
6B 47 C 4 8 罪犯是A9
李四原有7张唱片
4 数学逻辑
10 A
411
总体是亏了， 亏了50元
应变能力 12
1、出现这样的问题我感到很遗憾，这说明我的基本功还有欠缺，但我觉得在科技发展知识更新如此迅速的今天，一个人不可能能够解决所有的问题。
2、我会跟他说对不起，我不清楚这个问题，我会在迟些时候给你答复。同时我会对他说非常感谢你的问题让我察觉到了自己的不足。
3、以此为鉴，平时加强业务的学习，不断更新自己的知识结构。尽量少出现这种局面。
事件排序 13 D 4演绎推理
14 D 4
15
A
测试题设置说明：
1.、综合能力素质题分别从逻辑思维、分析判断、演绎推理、数学能力、应变能力、职业素养、管理能力以及等几个方面对应试人员进行考察、了解。其中：
言语理解1 - 2题常识判断3题
职业素养4 -5题逻辑推理6-9题数学逻辑10-11题应变能力12题事件排序13题演绎推理14-15题 管理能力16题对公司行业认识17题 2.整套题45分钟。共17题，总分100分。
可依据分数高低对测试者进行综合素质的宏观认识：80分以上，综合素质优秀；
70—80分，综合素质良好； 60—70分，综合素质一般； 60分以下，综合素质有待提高。依据设置明细可感知测试者具体某方面能力有待提高。
