社群营销相关岗位职责
推荐第1篇：社群营销实例
社群营销实例
两个实例： 1.小米
小米公司于2010年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。2010年年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万人。小米通过论坛、微博、微信等社会化营销模式，凝聚起粉丝的力量，把小米快速打造成为一个异军突起的品牌。小米的品牌宣言是“为发烧而生”，用发烧友的品质来要求产品，但做出来的产品是要让所有的消费者尖叫，而不是只卖给发烧友。因为聚拢着一批发烧友，小米手机的生态圈不断扩大，小米品牌顺利过渡到其他产品，小米盒子、小米活塞耳机等周边产品不断丰富起来。
基于这些发烧友逐渐形成米粉文化：爆米花奖、同城会、米粉节„„因小米手机而结缘，并将米粉紧密地联系在一起。
就这样，从2011年开始，“米粉”成为异军突起的小米公司产品的狂热爱好者的代名词。
同好
在还没有推出手机之前，小米先做的是MIUI手机系统，运营团队把用户定位于发烧友极客的圈子，根据产品特点，锁定一个小圈子，吸引铁杆粉丝，然后逐步积累并扩大粉丝群体。所以，米粉的聚集同好是手机本身，也结合了情感和价值观。
但是不得不说，随着近几年小米国际化路线的拓展，为了构建自己的生态，很多做法已经与最初不同，当小米逐渐不再“为发烧而生”，米粉也已经有了些许变化。
结构
小米最出色的是对于粉丝聚集平台的精准认识。比如初期主聚集地是论坛，在论坛上米粉参与调研、产品开发、测试、传播、营销、公关等多个环节，同时因为这些活动也使得米粉的荣誉感和成就感得到炫耀，让他们被牢牢地黏在论坛上。但论坛的缺陷是太封闭，人群扩展起来太难，因此他们又逐步通过“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”等平台，组合扩散知名度。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播，以及获取新的用户；论坛适合沉淀、持续维护式内容运营，保持已有用户的活跃度；而微信当作一个超级客服平台，从领导到员工都是客服，持续与粉丝对话。在推出红米手机的时候，又选择了QQ空间作为合作平台进行产品发布，因为QQ空间在三四线城市有着广大的用户人群，跟红米的用户重合度很高。
智能机大盘增速已经放缓，而米粉群体却又随着自身的成长有着极大的不稳定性，社群成员的质量就难以保证，官方维护的社群还好一点，但毕竟很有限，由购买者自行组成的社群大多还是偏松散，入群无门槛，也疏于管理。
输出
小米拥有更好用的手机操作系统与硬件配置、电视、支付、路由器等外围基础设施扩展，不断布局小米生态圈。据说小米产品1/3的改进意见来自于用户，米粉对于产品精品输出也贡献了很大的力量。
运营
要说运营“四感”，小米最出色的，第一是“参与感”：
（1）MIUI的开发参与：米粉提出要求，由工程师改进MIUI系统，每周发布。
（2）产品的改进：比如第一批用户在使用工程机的过程中，会把意见反馈给小米的客服，客服再把意见反馈给设计部门，用户的意见可以直接影响产品的设计和性能，使其快速完善。
（3）把整个缺陷管理系统开放到网上，让用户一起来参与维护。另一个就是设置很多的互动形式打造“归属感”：
（1）米粉节：粉丝与媒体云集，引导客户表达自己喜欢的是什么。
（2）爆米花：通过邀请米粉来参加各种交流、公益活动，每场规模在300～500人，有抽奖、游戏、才艺、互动等多个环节，小米联合创始人也会到现场与米粉们一起互动。
（3）《爆米花》杂志：小米社区针对小米手机用户而制作的一本内部刊物，内容涉及相关的文化、小米大事的深度报道、米粉访谈、米粉创意展示以及最新手机玩法等。小米手机用户与米粉可以通过参与小米社区活动得到登上《爆米花》杂志的机会。
（4）同城会：定期根据后台分析每个城市用户数量的多少来决定同城会举办的顺序，在论坛上登出宣传帖后用户报名参加，每次活动邀请30 ～ 50 个用户到现场与工程师当面交流。
复制
如今小米通过“硬件+内容”来建立生态的路线是借鉴苹果的做法，但曾经把小米推起来的那一批“为发烧而生”的发烧友，他们形成的粉丝文化的复制与传承就是最大的难题，看得出随着小米销量的提升，手机定位也在改变，用发烧做主题复制发烧友已经不现实。小米也在探索通过线下“小米之家”旗舰店服务建立新的社群模式。
2.秋叶
秋叶团队是致力于在线教育的一个互联网社群，主要受众为大学生和职场新人。目前课程学员超2万人，主推《和秋叶一起学PPT》《和秋叶一起学职场技能》《和阿文一起学信息图表》等课程。
秋叶的社群分两部分：
第一部分为69人组成的核心群，各有擅长的领域，在一起经常能碰出很多绝妙的创意或想法，基于互联网众包协作开发课程，做有影响力的新媒体，写累计下载量过百万次的电子书„„
第二部分为PPT爱好者，其中很大一部分已经是课程学员，还有很多喜欢读书、喜欢新媒体、喜欢分享的年轻人。通过秋叶老师和核心群不断推出新课程、新活动，鼓励大家一起动手，总结、分享，以吸引越来越多爱学习的年轻人加入。秋叶社群和金山、美的、万达等企业合作品牌活动#一页纸大赛#，#群殴PPT#，和各主流出版社合作# 读书笔记PPT#，影响力日渐趋大。
同好
秋叶PPT社群成员最初是以PPT爱好者为发轫端，在秋叶的引导、发现、培养之下又聚集了一批爱阅读、爱思考、爱学习、爱分享的核心群体。由于PPT这个工具的小众化，决定了这个“同好”下社群的规模与影响力都是有限的，目前秋叶PPT也在努力和阅读结合，和职场技能结合，扩大社群受众面。
结构
要入群，买课程就是门票，想升级到核心群，就多努力学习展示优秀的作品。不同用途的群所设置的管理结构不同，学员群管理模式是金字塔结构，平时禁言，而核心群是环形结构，极度活跃。
平台主阵地是QQ群，目前学员QQ群有2000人的6个，1500人的1个，1000人的1个，根据购买课程人数还在不断增加。秋叶的学员群功能，一是答疑服务，二是定期分享，秋叶在其中会筛选出优秀的人才纳入核心团队，进行培养。
秋叶PPT在“结构”这个元素中最强的是组织规范。入群编号制度，禁言制度等。
输出
核心人物的输出主要还是优质课程的不断开发与升级，周五定期有群内干货分享，微信上免费3分钟教程，经常送书鼓励学员动手做读书笔记PPT，让学员赚回学费等。
那么群员输出有什么呢？在秋叶主导、群员分工协作的情况下：
他们一起做成了PPT领域内最有影响力的微信公众号；他们一起写出了年销量破10万册的系列纸质书籍、单期下载量破20万的电子书；他们一起开发出付费学员人数破20000人的在线课程„„
但由于PPT的小众，决定了影响力边界。
运营
仪式感：学员购买课程，取得入群资格后，会获得个人编号，有公告和禁言。
参与感：购买课程，自由完成课程内布置的作业，发微博、老师点评。还有品牌活动#群殴PPT#，#一页纸大赛#，参与后获得奖品，影响力越来越大。
组织感：怎么做出国内影响力最大的微信号？怎么一起写书？怎么一起开发课程？这样的“大事”，秋叶会根据核心群成员各自擅长的领域给予分工，虽然群员都来自天南地北，但是通过网络分工协作，每天交流创意和进度，比如销量高歌猛进的《说服力3》，就是十多个成员每人负责20页左右在极短时间内配合完成的。平时做推广，成员自行组织接龙转发，自运行力和凝聚力很强。
归属感：组织过多次线下活动P友会，增进成员对社群的归属感。
复制
首先课程破百万元的销售额，不缺钱；学员破2万，核心团队69人末位淘汰，不缺人；经常有和各大企业合作的机会，不缺影响力。
秋叶团队的核心文化就是：玩耍起来无节操，认真起来无人敌——玩的同时把活儿干好，还能挣到钱。
以学员群为核心分化出很多不以秋叶为中心的变种社群，比如邓稳的群殴PPT群、秦阳的秦友团群、阿文的信息图表群、油杀臭干的信息图群等，多点开花。
由于课程的付费性质以及有限课程销量的边界，再加上PPT这个工具的边界，决定了规模的边界。不过秋叶PPT之后的路线正逐步转向职场技能定位，入职场3～5年的人群规模还是可观的，未来这个规模还有很大潜力。
推荐第2篇：社群营销项目计划书
组织名称： 通讯地址： 联系方式：
时间：2018年11月6日
社群营销项目计划书
一、项目概述
社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。 1.产生背景
网络社群的概念是由于WEB2.0的发展以及社交网络的应用才逐步流行起来的。从SNS发展的时间上推测，网络社群的概念大约出现在2006年前后，社群经济、分享经济等概念也是在同样的背景下逐渐被认识的，可见社群是以社交化为基础。 2.开展条件
建立和运营网络社群的条件包括：人力和资金、内容和服务、时间和耐心、产品及营销模式等。其运营模式和流程，与一般的SNS营
销并无原则性差别，但对沟通和服务方面有更高的要求，而不是简单的通过社交网络实现“内容营销”。 3.网络社群营销
是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园，如猫扑专门为七喜建立了一个品牌Club，将喜爱七喜品牌且具有相同爱好的网友聚集在七喜Club里，而且使FIDO这个七喜独有的虚拟形象在网友里得到了最大化的延伸。网络社群营销是一个口碑传播的过程。通过一些元素引起口碑，汇聚人群，口碑再扩散，......，周而复始。 4.个人或群体
透过群聚网友的网络服务，来与目标顾客群创造长期沟通管道的社会化过程。简单地说，社群营销(Social Media Marketing)需要透过一个能够群聚网友的网络服务来经营。这个网络服务早期可能是BBS、论坛、一直到近期的博客、噗浪或者Facebook。由于这些网络服务具有互动性，因此，能够让网友在一个平台上，彼此沟通与交流。
不过，这些网络服务也有演进的过程，从早期类似大礼堂式群聚的方式（如BBS、论坛），渐渐地趋近于个人化专属空间（如微信、博客、噗浪以及Facebook）。也由于越趋的个人化，网友彼此的系
结型态也由然改变，从早期大家都是某个站的会员开始，一直到现在彼此可以拥有各自的交友空间，你可以是对方的朋友、甚至粉丝。
而个人或群体（当然包括企业）可以运用这样子的网络服务，来与目标顾客群来往、沟通与认识彼此。在此所指的目标顾客群，是需要依您的营销目标而有所不同的。
许多企业主所产生的头一个疑问是：社群营销(Social Media Marketing)的成效该如何评估？或者KPI（Key Performance Indicators，关键绩效指标）该如何订定？我的建议是：可以从社群的组成结构与规模来衡量。
简单地说，就是有触及到营销目标所需的目标顾客群。当然，社群的规模也是一个问题。假若社群人数过少，诚然地说，要发挥多少效果都是骗人的。是故，以一个国内中型企业来说，朋友数或粉丝数在5,000至8,000人是必要的。至于中大型企业，我建议需冲高至15,000人以上。
在拥有这些目标顾客群之后，就能开始创造长期的沟通管道。当然，沟通绝对不是信息技术层次的问题，而是社会层次的问题。在真实世界中想的出来的状况，几乎在虚拟世界都有可能出现。不同的是，从真实世界的言语的沟通，变成了虚拟世界的文字沟通。
在这个长期沟通的过程中，可依循“正面、分享与利他”三大社群经营要项来运作。简单地说，不批评他人、多传递正面讯息、分享有用的信息、并且以对他人好的心为出发点。如佛家所言：万物唯心
造。每一个社群如同一个小世界，您给予什么样的能量，就会幻化出什么样的情境。当然，就总体来看，正面、良善与为他人着想的氛围是大部份的人所能接受的价值观。
最后，您一定会发现，这个定义中从未提到『销售』这件事。如同最早所言，营销的概念已在改变，在社群营销的概念中，重点在于联系与沟通。如同真实世界的人脉经营一般，透过在线的联系与沟通，能够为个人或企业累积更多顾客资本，进而为个人或企业产生未来的潜在绩效。
二、项目内容
1、立项依据
根据现状、存在的问题以及发展趋势进行阐述。
目前在很多行业里边找不到增量市场的新模式。老方法效用低，新的方法比较难以落地，迷茫期待中。那么社群为什么适合大多数企业呢？社群营销：前期是工具，中期是方法，后期是体系；老企业做深化，前期是增量，中期是平衡，后期是方向。社群的定义就是产品或者服务，通过社会力量的推动群体的成功。
社群营销中的三个方面的问题：
第一、大多数对社群的理解错了，认为社群就是微信群。目前做得好的，基本上已经理解社群的概念。
第二、他们懂得了互联网先机，但是目前的问题就是不懂行业属性。现在有很多做的比较好的，特别是酒行业的社群，又出现了这样和那样的问题。他们为什么在第一个阶段取得成功，而第二个阶段就没有再次成功呢？就是他们懂社群，懂消费者，但是不太懂行业，因为每个行业都有不同的属性的。
第三、没有构建社群营销的体系，比如从思想，从方法，从工具上没有形成一套体系。
第四、对社群营销体系的构建的路径来讲，就是叫道、法、术、器、具。特别是最近参加的几次活动，企业不仅仅在卖产品，也不仅仅在卖品牌，而是在出售他的价值观，这也是社群之道。这是一个社群立足之源，你的根本是生存的之道，社群之道。但是如果我们这样的组织，对消费者也好，对身边的人如果没有好处的话，那这样的社群是走不远的。法，就是说你掌握了一个社群组织对别人有好处，但是你如果没有定位，没有原则的话，那社群发展之路也比较难，社群也有自己的原则，把这个社群之法看成社群的发展之路。有了价值又有了原则，根本就在于方法论，这是社群的之根，社群的根基。如果没有一套方法论，社群也很难做好。第四气势为武器，就是社群营销之力。如果我们有方法论，借助武器，比如开发粉丝的武器，整合粉丝的武器等等，这是社群营销的之立，可以出现很大的威力。最后一个具，就是工具的意思。工具都比较容易理解。我们身边现在有很多工具，比如微信支付工具、荔枝微课、三节课、千聊、微友助手等等，这些对于我们社群的发展速度都会有帮
助。
5.项目意义
就项目对产业的进步、或其商业、公益价值等进行阐述。 互联网学习型社群存在的问题主要分为五点：
1、群成员之间信息不畅，沟通成本高
这几乎是所有社群存在的问题。导致沟通效率低，所以导致你无法立马找到你要找的人。
2、社群运营缺乏体系化
有的社群活跃度很高，那是因为群主本身有点威望，而且愿意花很多的精力去打理，建立一个社群如果想形成一定规模，就必须体系化，有一套自运行、可复制的机制。
3、缺乏激励机制
一个优质的社群离不开三个要素：好的激励制度、内容创造者、优质群管理者。目前基本上所有社群的内容创造者都是社群组织者，群成员输出的优质内容零零星星，所以根本转不起来。以为能给别人创造的价值很多时候都是别人不屑的。所以得针对内容创造者、群管理者、活动发起者、其他群成员画清楚一个价值闭环，给做出贡献的人足够诱惑的激励，让大家有互动、做出贡献的积极性。
4、缺乏一个高效的沟通方式
微信群聊天一个很大的毛病在于很难深度交流。因为没法一下子把问题的场景、细节、诉求全部描述出来，所以对方理解的就很成问题。如果对方再没有追问细节的习惯，很容易就现有的内容断章取义。如果追问细节，那么沟通起来就会没完没了。
由于这种低效的沟通方式，以及缺乏很好的组织性，所以一些有货的人就不会在群里面活跃。牛人思维就是追求效率，由于群沟通很低，所以自然就不愿意在社群里面浪费时间。如果群里面有他们需要的内容，并且不会浪费太多时间，我想他们还是很愿意在群内分享。
5、以个人利益为中心，注定无法调动大家积极性
很多社群天天喊着社群是去中心化的，实际上还是服务于个人的利益。以为这样可以获得更多，但是实际上最终导致的结果就是没有活跃度。
社群商业价值及公益价值
1.可以在社群里面看到精彩分享，解决工作问题，开拓思维，真正的熟悉社群里面的每个人，彼此产生连接。
2.超高的沟通效率，获取有价值信息的成本很低（工作繁忙人的最爱）。
3.有足够诱惑的激励制度让所有人可以参与创造价值，激活每个人对金融、财经相关人群。
4.制度可以自运行，可复制。
5.真正的实现去中心化，社群绝对不以个人利益服务。对于企业家而言首先需要解决两个问题：
1.社群对于企业的意义到底在哪里；2.社群到底该如何去做。
社群对于企业的意义到底在哪里
企业发展的现状：获客成本居高不下
营销推广一直以来就是企业生存发展的命脉。如今企业获取用户的成本越来越高，用户的忠诚度也越来越低，因为同质化的产品扎堆出现用户可选择的余地实在太多了。
对于绝大多数企业而言，他们没有品牌优势，花了大代价打广告好不容易刚弄出点声音，立马就被海量信息淹没掉。
社群本质就是一个低成本高信任的营销工具
包括电商、百度搜索、广告等传统渠道的流量红利已经一去不复返。而社群是企业与用户沟通连接的最短路径，也是最廉价路径。央
视可以出现e租宝、成龙可以代言霸王防脱、淘宝可以刷单、百度到处都是莆田系，用户越来越倾向于圈子推荐而非明星代言。
互联网降低了信息流通成本，而社群极大的降低了信任成本。社群本质上就是打造了一个低成本高信任的营销推广工具。
企业营销的成本最终还是会转嫁到消费者身上，而社群降低了企业的成本，提高了用户的服务品质，可以说是一件真正双赢的事情。
社群让企业构建竞争壁垒，让价值战、抄袭不再是威胁 企业还可以通过打造社群构建很强的竞争壁垒。以往竞争的主要维度就是产品维度和价格维度，而随着消费升级，用户对价格的敏感度越来越低。
通过构建社群打造圈层，企业让用户与用户、用户与企业之间保持着极强的粘性。让用户的社交关系进行沉淀并且与商品属性进行了捆绑融合，最后他们的社交关系迁移成本也将变得极高。
不像打车、团购、直播这类平台性的公司通过资本打补贴战直接耗死竞争对手最后一家独大。社群真正可以让中小企业安稳吃饭，安稳做事，不是简简单单用资本、用跟风抄袭手段就可以把他们给吞并。
社群对于企业的意义总结起来如下： 知道自己的用户在哪儿，并且可以随时互动
用最小的代价进行品牌推广传播 用最低的成本服务好用户
最快速的搜集用户的反馈、便于用户的维护以及产品的迭代升级 挖掘出更大的衍生价值
价格战以及产品同质化将不再是最大的威胁
社群可以零成本打造一个分享型的氛围，提高整体凝聚力、战斗力
6.项目内容及目标
描述项目的具体内容及所预期达成的目标。
7.项目可行性分析
分析项目的市场状况、建设背景、经营现状、前景预测等。
8.项目方案
介绍一下完成项目所将采取的方法或方案。
二、项目团队
介绍项目团队的人员构成、业务背景以及职能分工。
三、项目进度规划
将项目拆解为若干里程碑事件，并制定相应的时间节点。
四、项目预算
介绍项目的资金预算及资金安排。
推荐第3篇：社群营销复盘总结
社群推广复盘总结
主要经营QQ群，微信群。
一、推广目的：
吸粉，资源整合，成员交流学习。
二、实操问题
1发文，发内容，发资源。引导用户进群。
发文贴吧，因为带有广告性质太明显，被删帖封号。 贴吧顶帖，发QQ号不行，发图片。
2.蹭热点文章。
今天头条蹭热点评论太频繁，被禁言。 微博蹭热，容易沉下去。
3.社群营销。
大家都进了很多先关类型的群，然后发邮件，发信息，效果很差。 进群难，群活跃比较低，难找到高质量的群。 群主禁止跟群内成员私聊。 QQ兴趣部落推广QQ群号违规。 附近的人引导小部分。
三、解决办法
主战场转至微信群，通过转发朋友圈，微信群上宣传引流达到吸粉目的。
推荐第4篇：干货,一位编辑的社群营销报告
干货，一位编辑的社群营销报告
商务君按当前，图书社群营销越来越被出版业所重视，但要真正玩转社群营销却并非易事。广西师大出版社为加强与读者之间的沟通与联系，除了开通微信公号“广西师大出版社”之外，还特别开通了微信公号师太君（bbstar）。师太君（bbstar）在出版圈颇具影响，也成为广西师大出版社图书宣传的一个重要渠道。本文是该公号运营者李迪斐对于图书社群营销的心得和看法，或许可以给出版营销人员以启示。 文/ 李迪斐（广西师大出版社营销编辑）
2015年社群营销成为图书宣传的关注重点，作为出版社的新媒体营销人员，我也有目的地在新媒体社群营销上进行更多的尝试。
在我看来，做好图书的社群营销重点关注两个方面。一方面是如何借助国内已有平台，与国内各大读书社群及读书会组织进行合作，以作为广西师大出版社图书产品营销及曝光的一个渠道；另一方面，利用微博、微信等平台积累起来的用户资源，搭建我社自有的读者社群平台，既是服务读者的一个平台，也可作为出版企业形象宣传和品牌传播和一大阵地。
以此为基准，我们在春节期间，为了吸引新媒体平台上的核心活跃读者，策划发起了新年红包抢书活动，目前活动已开展两轮，通过投放适量红包及图书作为奖品，成功置换了数千位读者作为社群营销的初始用户，并根据读者的属性分类，搭建起了6个书友群。1 活动：集合用户痛点与需求在春节期间，利用通过策划“新年红包抢书”活动，成功添加了数千位活跃读者为微信好友，并根据其不同属性，搭建了6个书友微信群。期间，重点围绕这部分读者群体，开展了一系列的线上营销活动：1.新年红包抢书活动：分别在除夕夜和大年初一开展了5轮次的“红包抢书”活动，在微信群中发放红包，手气最佳者获赠图书一本。通过该活动，完成了群规模的原始积累，调动了读者对该读者群以及对群主形象的认可。
︱师太君的形象与定位获得读者认可2.情人节读者交友活动：在情人节期间，结合年轻读者群体的痛点和需求，开展了读者线上交友活动。同有153位单身青年书友（76位女书友，77位男书友）参与到最终的交友活动中。该活动进一步调动了书友群的活跃程度。
︱情人节活动调动了读者活跃度3.每日书友夜聊活动：为了保持群运营的日常化，并为我社各新媒体平台提供高质量的原创内容，初期设置了每日书友夜聊活动，征集书友们对不同话题的观点和讨论，每晚留言量平均达到100人次。截止目前，夜聊活动已经进行了6期，收集了一批优质的内容资源，其中“全国各地网友推荐最钟意的书店”授权中国图书网首发。
︱优质内容，引爆朋友圈2 成果：注重积累与口碑活动结束后，获得很不错的反馈。对于取得的成果，总结起来在以下几点。1.完成了我社自有读者社群平台初始用户的积累，并对初始用户的基本信息进行了整理，有利于后期的精准营销；2.在社交平台上形成了一定的口碑传播，在线上营销活动期间，许多书友自发发布微博、朋友圈等内容，形成良好的口碑传播；
︱口碑传播对社群营销至关重要3.社群平台的价值初显，已经开始陆续吸引了许多优质的合作资源，如书店、自媒体平台、读书会、高校学生组织等。 3 畅想：社群营销潜力巨大 当前，社群营销的效果还难以量化，但是为何要持续在这方面进行尝试呢？现在很多阅读类自媒体平台都建立了较为完善、并具一定规模的读书类社群组织与之合作，对出版社来说，可以实现优势互补和资源共享，省时省力，也可以达到较好的图书产品宣传效果。但是，依托新媒体平台，建立出版社自有的读者社群，例如读书会、书友俱乐部等，对于出版社实现企业形象和自我品牌的提升与传播有着不可替代的作用。一方面，读者经营与服务已经成为了出版社营销活动中的关键一环，这对于培养长期忠实的读者群体至关重要，而出版社自有读者社群的搭建，恰恰可以更加精准、快捷地为读者提供个性化服务内容；另一方面，对读者的阅读习惯、喜好、倾向的分析都需要建立在一定规模的读者信息数据规模之上，随着读者社群规模的扩大，有利于掌握更多的读者数据，可以更好地对读者的阅读习惯、喜好、倾向等内容进行分析，反过来可以促进今后出版和营销活动的开展。正是由于社群营销其自身具备很强的发展潜质，在2016年图书营销中也会发挥越来越大的作用，对此我有几点设想。1.自建社群规模的扩大：通过策划一系列的线上活动，进一步扩大自建读者社群的规模，并重点发展“学生”、“教师”、“历史爱好者”、“学生家长”四类目标读者群体。2.尝试对接各方资源，开展线下活动：在社群读者集中的城市，将社群读者资源对接和书店等场地资源，由活跃书友牵头，尝试开展线下书友交流活动，进一步扩大社群影响力。3.将读者资源对接给我社相关图书产品：将读者资源进行分流，通过社群平台实现精准营销，例如目前搭建的教师书友群，后期可以对接给针对教师群体的图书产品，社群中对出版行业感兴趣的相关专业大学生群体，后期可以在我社招聘期间对接给人力资源部等。4.将社群资源转换为销售力：当社群规模达到一定程度后，可以将社群资源便捷地导流到出版社自有微店、天猫店等平台上来。
推荐第5篇：社群章程
社群章程
第一章：协会简介
第一条：协会名称
九号互联网社群联合会，简称 “ 号会 ” 代号 “ ，英文名称： Nine Internet CommunityAociation ，英文缩写（ NICA ）。 第二条：协会性质
本协会是在互联网大环境下应时而生的民间自发性学习交流组织， 由正在从
事、尝试从事、准备从事与互联网、社群化网络营销、电子商务相关的机构、企
业和个人构成的社会团体。 第三条：协会宗旨
整合优势资源、服务协会成员。 第四条：协会核心价值观 智慧、诚信、勇敢、卓越、团结。 第五条：本协会的基本任务
（一）、创办 “９ 商学院 ” 举办大型互联网和企业管理、运营知识讲座，在广 大会员中普及相关专业知识。
（二）、培养专业技术人才。整合行业优秀教育资源，培养紧缺性专业人才，重 点集中在电子商务、网络营销、新媒体、微商运营等新兴行业的专业技能培训。号
。
（三）、整合营销。借助协会优势，整合社会资源，有组织、有策划、有结果地 对会员企业或个人提供营销帮助。
（四）、创业扶持。为从事现代农业、互联网、文化、健康产业相关的中小微企 业提供创业扶持和天使投资。
第二章：组织机构、负责人及职责
第一条：会员代表大会
本协会的最高权力机构是会员代表大会，会员代表大会的职权是：
（一）、制订和修改协会章程；
（二）、选举和罢免会长、理事；
（三）、审议理事会的工作报告和财富报告；
（四）、决定协会的工作方向和任务；
（五）、决定协会其他重大事宜；第二条：常务会议
常务会是本协会处理和决策日常事务的会议，主要职责是：
（一）、人事任免。各部门、秘书处、干事及各分会职能部门人员的任免。
（二）、日常事务处理。对协会举办的重要活动、重要项目的日常运营情况进行 汇报和决策。
（三）、协会日常工作中的其他事宜。
第三条： 理事会对会员代表大会负责， 是会员代表大会的执行机构， 在闭会期间 领导本协会开展工作， 理事会由会员代表大会在预先提出申请的会员中选举产生， 单位会员理事由该单位法定代表人或授权代表出任。 第四条：理事会的职责：
（一）、筹备召开会员代表大会；
（二）、执行会员代表大会的决议；
（三）、向会员代表大会报告工作和财富状况；
（四）、决定会员的吸收程序或出名事项等；
（五）、决定设立分支机构、代表机构、办事机构；
（六）、选举和罢免副会长；
（七）、选举和罢免秘书长；
（八）、选举和罢免常务理事长；
（十）、制订内部管理制度。第五条：机构设置
（一）、会长
向理事会负责， 对各机构工作进行总规划和总安排， 对外代表协会处理一切重大 事务。
（二）、副会长
1、负责总规划、总安排的执行工作， 对外以副会长身份代表协会处理具体事务。
2、对协会内容部的各部门工作进行督导和协调，定期主持举办管理层会议。
3、主持理事会、常务会议的召开和执行。
（三）、秘书处
秘书处是协会的常务机构， 主要负责协会内部的统筹和财务工作。 具体分为以下 几个岗位：
1、秘书长：向副会长负责，全权处理秘书处总体事宜。
2、办公室：秘书处下设机构，主要负责协会文档管理，会议纪要，文件起草以 及物料管理等责。
3、财务室：秘书处下设机构， 主要负责协会的财务管理、财务预算和财务汇报。
（四）、宣传部
负责协会的一切宣传事宜， 包括定期不定期举办的协会活动的宣传， 协会营销力、文化的宣传等
（五）、产业部
主要负责整个各理事单位以及会员的优势资源， 源进行整合汇报，并进行可行性分析。
（九）、领导本协会各机构开展工作 ;
对会员可对接的产品、服务、资
（六）、运营部
1、负责具体产业的项目运营。
2、对可扶植的项目进行天使投资。
（七）、培训部
1、根据各级理事单位、会员单位的实际情况，制订协会培训计划。
2、具体安排和执行各种培训课程或者相关活动
3、管理和发放培训后所获相关证书的发放落实情况。
第三章：会员的权利和义务 第一条：会员权利
（一）、会员有参加本协会一般活动的权利；
（二）、会员有了解本协会运作行为的权利；
（三）、会员有监督权力和对本协会工作提供合理建议和批评的权利；
（四）、会员参加本协会培训讲座的权利；
（五）、会员在协会中拥有选举权和被选举权， 任何人不得以任何形式进行剥夺；
（六）、会员有优先利用协会资源的权利。第二条：会员义务
（一）、会员必须遵守协会章程，积极参加协会活动；
（二）、会员有协助理事会开展活动义务；
（三）、会员有缴纳会费的义务；
（四）、会员有维护本协会名誉和利益的义务；
（五）、会员有发展新会员和扩大本协会影响力的义务。在协会中起到模范先锋作用。 第三条：会员注册
（一）行为准则：不为失败找借口，只为成功找理由。
（二）评价准则：行动比语言更有力。
（三）思想准则：不轻易选择，选择不轻易后悔。
（四）机遇准则：强者创造机会，弱者抱怨处境。
（五）生存准则：胜需再接再厉，败更越挫越勇。
（六）合作准则：团队至高，共赢至上。
（七）思维准则：放眼未来，脚踏实地。
（八）竞争准则：良性竞争，友好循环发展。
（九）、学习准则：拥抱变化、时刻学习。
第四章：会员制度
第一条：入会要求
（一）、本协会会员分为企业会员和个人会员两种
（二）、从事互联网、新农业、新媒体、电子商务及微商的企业或者个人。第二条：入会流程
（六）、会员需明确协会及各部门的基本情况和本人职务， 认真思考并出谋划策，
（一）、了解本协会职能或者参加过本协会的活动，有志愿加入协会的意愿。
（二）、用户本协会章程，积极参加本协会活动，有能力履行会员义务。
（三）、有本协会成员作为介绍人。
（四）、填写《九号会入会申请表》，提交给协会秘书处。
（五）、参加协会新老会员联谊活动，获得审核通过。
（六）、会员缴纳 90 元人民币作为会费。
（七）、发放会员证书和会员徽章。第三条：考核制度
（一）扣分制度
1、考勤方面
总体要求：凡由协会召开、举办的会议、活动等，相关人员不得无故迟到、缺席。（ 1）、无故迟到者每人每次扣 3
分 （ 2）、无故缺席者，每人每次扣 5 分，凡在一考核年内，无故缺席 3
次者将劝
其退会
（ 3）、请假缺席者每人每次扣 1 分
2、工作态度及质量方面
总体要求：相关负责人积极、认真、负责地履行相关职责，踏实地做好所分配的 工作，保证工作的质量和效率。
（ 1）、因个人原因导致会议、活动等不能如期举行者， 每人每次扣 3 分。（ 2）、凡在活动中故意扰乱活动进行， 导致秩序混乱、活动不能顺利进行者， 每人每次 扣 5 分。
（ 3）、凡在活动进行时，相关人员擅自没有得到上级同意时中途离场者，每人 每次扣 2 分。
（ 4）、凡在规定时间没有总结、或上级布置的任务计划书，每人每次扣
2 分。
（二）加分制度（无上限）
1、凡参加本会举办活动（参加者或组织者）每人每次加
1.5 分。
2、凡参加本会举办活动并获奖者，一等奖每人每次加
5 分、二等奖每人每次加
4 分、三等奖每人每次加 3
分。
3、凡参加社团活动表现积极优秀者，每次加
1 分
4、凡为协会所提意见被采纳者，每人每次加
2 分。
5、若意见被采纳且由本人负责举办成功者，每人每次加
4 分。
6、年度评分：协会成员应注重与其他成员间交流和合作，加强内部的团结，从 集体中汲取工作经验，建设强有力的内部管理层
（三）年度加分
1、与会员融洽相处、通力合作、在事业上有重大发展的。
5~10 分
2、服从协会安排、协助相关负责人处理好工作，为协会做出贡献的。
5~10 分
（四）、奖励评选制度
1、每年按表现和分数评选出优秀理事成员，办法铭牌和奖励。
2、按分数将评选出优秀会员，颁发奖金和获奖证书
3、优秀工作人员，对于协会的优秀工作人员办法协会奖励及证书。
第五章：财务管理制度 第一条：收支管理制度
（一）、财务管理原则
1、合法性原则
2、整体性原则
3、针对性原则
4、适应性原则
5、经济性原则。
各项收入全部入账，现金收付应当严格手续，加强管理，执行钱账分管原则，财 务部门专职办理， 建立现金日记账， 逐笔等级现金收支， 不得坐支现金和账外设 账，做到日清月结，账账相符，账实相符。
（二）、本协会的主要经费来源：
1、自筹经费
2、协会会员的会费
3、协会所做项目的提成
4、社会各界的赞助支持。
5、协会自营项目的收益。第二条：财务报销制度
1、支出是指协会开展大赛、讲座及其他活动发生的各项资金耗费和损失，对于 项目的投资或者理事单位的天使投资必须经过理事会的通过才能入账。
2、协会要加强支出管理，各项支出应按实际发生数列支、不得虚列虚报，不得
以计划数和预算数代替。 协会各项包干是用的经费和核定的指标费用， 要本着“勤 俭节约，用之有道”的原则科学合理的列支。
3、报账使用报销单，报道票据合乎规格，内容要齐全真实。报销单要填写以下
内容：（ 1）、部门名称。（ 2）、填制日期。（ 3）、义务内容、金额。（ 4）、经办人员及证明人的签名。
4、借款
在活动前， 设计经费预开支的， 活动负责人需要先宝贝财务室本次活动预算， 并 由秘书处上报副会长进行审批。
第六章：档案管理制度
第一条：档案管理制度
（一）、文档的整理和归类工作由秘书处办公室成员具体负责
（二）、起草或审核各类文件并负责各种资料、文件的收集，分类和存档。
（三）、会议记录管理， 做好会议记录和考勤记录， 以备用于会员店的考核工作。
（四）、做好会员的年度注册工作和人力资源调配，协会成员的考核等要整理备
（五）、文档管理一般需要书面资料备案和电子档案备案，以防文件丢失
推荐第6篇：营销岗位职责
通 知
各业务员：现将各岗位职责发给你们，请对照执行。
各营销经理、营销副经理、营销主办：根据岗位职责和领导要求，要求你们上报2003年上半年所辖片区的工作总结和下半年目标工作计划，请参照岗位职责第1条，望于8月25日前用OA发送到各有关部门经理及市场部卢增英收。上报情22况将纳入考核范围。
上报要求：分地区上报，即每个地区（含县、市）上报一份。省内各地区（县、市）都要上报；省外上报下列几个地区：赣州地区、九江、梅州地区、广州、深圳、沈阳、辽阳、铁岭、鞍山、营口、锦州、阜新、葫芦岛、大连、通辽、北京、天津、唐山、秦皇岛、太原、运城、宁夏、新疆。
附：各级业务员岗位职责（见下页）
市场部
2003年8月8日通知
营销经理及营销 副经理职责
1、每半年提报所辖片区的目标工作计划和工作总结。（1）目标工作计划主要内容包括：
①硬性目标：销量、结构目标；市场占有率目标；铺货上柜率目标；客户关系档案等；
②软性目标：建立片区管理制度，客情关系，市场秩序，信息的收集、反馈、分析等； ③下半年的工作思路。
（2）工作总结的内容主要包括：
①辖区市场基本情况。包括辖区人口、总销量、结构、市场占有率、上柜率、主销牌号、地产烟、省外烟、价格等； ②上半年我厂品牌销售情况；
③检查目标工作计划的完成情况，总结目标计划完成的经验或分析未完成的原因。
2、保证各项工作目标的顺利开展，通过过程绩效管理，定期检查各项工作完成进度，分析存在的问题，不断提高工作效率和业绩。
3、负责所辖片区的卷烟市场信息的收集、反馈、处理，根据《2003年度销售奖考核办法》完成各项工作内容。
4、具有高度的事业心和责任感，工作积极主动，有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。
5、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路，做好当前销售重点，积极拓展和夯实所辖区域我厂产品的市场基础。
6、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、价格走势等销售状况，建立销售有关信息档案，并及时向有关部门和人员反馈。
7、协助领导调控好货源、价格，及时发现临界库存，向部门领导提报货源计划建议。
8、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作，定期走访经销户，宣传企业，介绍产品，做好当地的售后服务，努力营造产销良好关系。
9、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。
10、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。
11、完成科本部布置任务。
营销主办职责
1、每半年提报所辖片区的目标工作计划和工作总结。（1）目标工作计划主要内容包括：
①硬性目标：销量、结构目标；市场占有率目标；铺货上柜率目标；客户关系档案等；
②软性目标：建立片区管理制度，客情关系，市场秩序，信息的收集、反馈、分析等； ③下半年的工作思路。
（2）工作总结的内容主要包括：
①辖区市场基本情况。包括辖区人口、总销量、结构、市场占有率、上柜率、主销牌号、地产烟、省外烟、价格等； ②上半年我厂品牌销售情况；
③检查目标工作计划的完成情况，总结目标计划完成的经验或分析未完成的原因。
2、保证各项工作目标的顺利开展，通过过程绩效管理，定期检查各项工作完成进度，分析存在的问题，不断提高工作效率和业绩。
3、负责的卷烟市场信息的收集、反馈、处理，根据《2003年销售奖考核办法》完成各项工作内容。
4、具有高度的事业心和责任感，工作积极主动，有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。
5、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路，做好当前销售重点，积极拓展和夯实我厂产品的市场基础。
6、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、价格走势等销售状况，建立销售有关信息档案，并及时向有关部门和人员反馈。
7、协助领导调控好货源、价格，及时发现临界库存，向部门领导提报货源计划建议。
8、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作，定期走访经销户，宣传企业，介绍产品，做好当地的售后服务，努力营造产销良好关系。
9、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。
10、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。
11、完成科本部布置任务。
营销员及见习营销员职责
1、负责所辖片区的卷烟市场信息的收集、反馈、处理，根据《2003年销售奖考核办法》完成各项工作内容。
2、具备高度的事业心和责任感、工作积极主动，有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。
3、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路，做好当前销售重点，积极拓展和夯实所辖区域我厂产品的市场基础。
4、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、货源、量价走势等销售状况，建立客户档案、销售有关信息档案，并及时向有关部门和人员反馈。
5、协助领导调控好货源、价格，及时发现临界库存，向部门领导提报货源计划建议。
6、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作，定期走访经销户，宣传企业、介绍产品，做好当地的售后服务。努力营造产销良好关系。
7、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。
8、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。
9、完成科本部布置任务。
推荐第7篇：社群如何运营
社群运营与管理
我看过很多社群，很就快满500人了，群主去各个群里丢一张二维码，志愿加入，看起这样最简单轻松，往往能快速拉入很多人，结果偏离了群主最初建群的目的，整个群因为缺乏共同的话题和活动连接，就变成了一个灌水群。500人的社群活跃度其实还不如50人的社群，就算很活跃，大部分都像菜市场，你一句我一句，无组织无纪律，最后群主也懒得管理了，最后微信群沦为了发广告的重灾地，微信群都是有寿命的，活跃度一般不会超过三个月，慢慢会演变了死群，这些群为什么会挂掉，大部分原因是管理不当、缺少话题互动、不能持续输出价值。没关系，失败是成功他妈，今天来跟大家说说微信群该如何运营。
我们一开始建群有各种各样的动机，刚开始总是慷慨激昂，激情万里，但随着社群的生命周期的到来，最后也只能眼睁睁的看着群慢慢的走向沉寂，自己却无能为力，有时候努力并不等于回报。在惋惜之余，你有没有思考过是不是方法出了问题？
一、首先我们用几张图片介绍一下社群的秘密：
我们建群各种各样的动机：
我们加群的各种各样动机：
根据价值的不同对社群进行分类：
社群的各生命周期：
社群存在的六种角色
社群两大结构：
最后其实导致社群走向沉寂的，只有两个本质的原因：
要么是群主的目的未达成不再维护，要么是群员的需求未满足而不再活跃。
二、下面我们具体说说该如何运营和管理好社群：
一、社群一定要有自己的主题、定位、以及分享机制
微信群名直接决定这个社群的属性，一般是不会错的，你如果是红包群，就不可能转化为干货群，学习群也不会成为红包群，所以每一位群主在建群的时候一定要明确自己建群的动机，不要偏离原先的主题，很多人建群是为了卖货、扩充自己的人脉、一起学习成长、兴趣爱好、宣传自己的品牌，不管是什么主题，起初建群的时候都非常容易，管理起来都会非常难，甚至会忘却当初建群的初心，有的最终沦落为灌水群，灌水群必死，这是一个怎样的社群必须明确，是兴趣群、高端人脉群还是一个学习型的社群，没有定位的一个表现就是什么人都可以入群，告诉每一个入群的人这个群的价值和交流机制，对群的生命力反而更好，能够保持长期活跃度的群要么是基于共同兴趣交友群，要么是有共同成长的学习群。我们在做社群的时候，一定要清楚，我们能为别人提供什么，发红包也是提供价值，但并非长远之计，没有明确的主题和话题，只是瞎闲聊，必然导致死亡。
二、一定要有一个尽职尽责的群主（朋友圈好友说是负责任的妇女主任）
确实如此，作为发起人或者管理员，一定要尽职尽责，作为群成员之间的纽带，要负责将群员与群员之间进行连接，带动积极分子推动不积极分子。如果说社群的名字决定了社群的基因属性，那么群主就是决定这个社群的活跃度和参与度，群主如果积极一点，这个社群也不会差到哪去。
三、一个好的社群一定要有热心的一群群管。
群主不用做到事无巨细，审核人、维护群里的秩序、活动预告发布要交给群管员和秘书处做，群主负责每天群的统筹安排，踢人工作，群管耐心得为群员解惑。有时候群主不在的时候，群里也不至于乱成一锅粥，所以群管的重要性可想而知，也可以帮群主分摊很多工作。
四、微信群要培养10%的积极分子
在一个微信群里，你要有10%的人是积极分子，剩下的基本为围观者，当然，这10%的积极分子同样也会在其他群里频繁出现。他们是真正的线上领袖，是每个微信群应该争取的火种，而其余90%的围观者则钝化为隐藏的僵尸。
将这10%的积极分子利用起来，可以发展群管理或把他们变成组织部里的人，共同建设社群。
五、群主一定要把握好管理的度，群规的设置要严格，但也要留下很多弹性空间。
不可强权、也不能管理得太过松散，尊重民意。
大部分群主是认可群可以轻松活泼一些的，但也有一个度的问题，群的规模越大，这个度越难把握，直到群不得不建立严格的约束。很多群主希望群里少一些闲聊，
多一些干货，不要发和主题无关的话题，那么有的群员会认为一个只聊专业话题的群没有趣味，不认同这样的规矩，他们认为应该有一些轻松活泼的内容活跃气氛。
一个群的群规形成，最好是经过群员的讨论，并达成一致后，才容易得到遵守，如果群主要推出强势群规，那么群主就必须比群员影响力等级高一个数量级，这样才能获得遵守群规的心理优势。 所以，强调民意的组织纪律比强调个人权力的群寿命更长。
六、群一定要严禁私自拉人和发广告
群规要提前声明，垃圾广告管理员要及时治理。如果真的需要在群里发链接，可以向群主或管理员报备，这就要求管理员有一项非常重要的工作就是要及时上网，关心每一个群员，要特别留意混进群发垃圾消息的人，并及时清除。如果一个群经常有人发垃圾消息，群管没有及时处理，马上这个群就会沦为死亡群。私自拉人，不能保证被拉进来的人的质量，可以在群规里写明，若想拉朋友进来，请加群管理员微信，管理员审核拉入。
七、要有固定的活动形式，一个群想做得有声有色，不让成员感到无聊乏味，必须有定期的活动。
最受群欢迎的活动形式应该是定期分享模式。一种常见的组织方式就是由群主提前协调群员，规划每周1～2个主题，邀请不同群员或者外来顾问分享，每次用1～2个小时，在约定的时间邀请群员一起交流讨论，聚焦特定主题，这样就有了“集体创作”的感觉。 固定的分享会让群员产生一种身份认同感。我在这个群，我是一个怎样的人。这种身份认同感也是群员愿意留下的重要理由。这种身份认同感消失的时候，群员很可能会选择退群。不能让你的群完全变成一个聊天群，一定要有主题活动。
管理社群的不可忽视的四点，以我自己管理的【T社群经济4.0】这个群来说：
一、仪式感：严格审核进群，进群后必须要进行的四个步骤，
1、发10元红包，作为群礼
2、做自我介绍
3、进群修改备注，各群、各组织人员、名字头像视觉统一，一切按照流程进行。
二、参与感：培养大家早上签到的习惯、打卡等。定期发起话题讨论，邀请群友进行分享，共同社群做一些事，例如之前的社群节投票活动，就能够很好的激发大家的参与感。
三、组织感：在社群里招募志愿者，自愿为本社群出力，建立组织部，按照公司的流程，分为群主、人力资源部、设计部、文案部、外联部、策划部、社群督导等等。
四、归属感：我们在上海的不靠谱茶馆，是社群连接器，同时也是我们的社群基地，同时各地也建立分站，给大家提供线下交流的场所，服务于本群的朋友，也服务各社群界的朋友。
八、每次活动要配合好文案、公众号，将规定和要求说清楚，避免混乱，让每个群员都清晰明了。
九、进群要严格审核，可以采取推荐制
群的开放意味着它对成员的加入没有选择性，社群成员其实就是一群乌合之众，有的人入群是学习知识，但一些人的乱加入，势必会对社群造成不利影响。
一个群在入群阶段设置的筛选和挑战门槛越高，这个群加入后流失率反而越低这是我一直强调的，也是很多社群做不到的地方。比如，有的群要求必须付费才能进入学习，反而群员更愿意遵守规则，维护学习秩序。
十、社群要设立淘汰制度，淘汰潜水不冒泡的，邀请新人，注入新鲜血液
如果一个群的成员长期没有更新，成员总是那么几个人，失去了新鲜感。那么这也可能是群走向死亡的开始，任何组织都需要经常换血，没有新血注入，群往往会沉寂。 另外，还有一个秘密就是，经常加入一些美女和萌妹子的群，一般活跃度都低不了，而且会吸引很多人慕名而来。如果你有美女资源，可以让她们帮你把社群更好地带动起来。
十
一、一个群里面必须至少存在一个活跃的灵魂人物
他可能身兼思考者、组织者等多个身份，如果一个群拥有2～3个活跃的思考者，那么这个群不但生命力很强，而且会碰撞出很多火花。在群里，必须有一类活跃分子，给群提供一些有趣的话题，诱发思考者发言，一些围观者也可能被激活，带来更有深度的内容。在一些学习群里，最可能的模式是影响力人物进行定期分享模式，由组织者进行日常的群管理。
十二、群主可以组织一些线下活动，找到你线下落地的场景
各群主如果再不考虑如何变现，难道真的想当一辈子的陪聊么？你是母婴社群，就可以组织一些亲子活动，找准自己社群场景，找到你目标客户的消费场景。从线上到线下，再从线下到线上，这样的社群才会有粘度，产生信任感，维护好你的第一批客户，线下主题活动非常的重要，要通过一次一次活动，让尽可能多的人互相熟悉起来，找到共同的话题，共同感兴趣的朋友。
为了将群规模在扩大的过程中，将损失降到最低，有这样几个建议：
第一，加人要有节奏，不要一股脑引入太多；
第二，加人要有门槛，得来不易才懂得珍惜；
第三，加入要守群规，严格执行群规；
第四，老人要带新人，将社群文化进行传承；
第五，围绕群成员的实际问题，做有频次的价值观输出；
第六，要准备话题，话题很重要，抛出话题，引群友思考，可以结合时下的热点。
要建群，最多150人到200人，群员并非越多越好，群员数量多不利于管理，你说一句我说一句，体验下降、信息过载，价值鸡肋，参与的人越来越少，我们在管理大群的时候，一定要建立小群，小群40人以下最好。大群作为鱼塘，小群作为活动的安排，大小群一定要配合用。大群适合主题分享，小群适合话题讨论
最后我想说的是，群主如果积极一点，这个群也不会差到哪去，群主的最终决定这个社群的发展方向以及生死，所以各位群主一定不要忘记当初建群的初衷，积极的做出改变，持续给群友输出价值的同时，找到自己社群落地的场景。社群理念应该平等、开放、共享、合作、共赢，各个社群之间可以互相结盟，一起抱团发展，切不可固步自封，只有互相连接，互相补给，共享资源，才能抵御激荡的互联网潮流。
推荐第8篇：用户社群运营
用户社群运营五步骤
1.社群框架搭建
（载体选择，社群创建，社群定位） 2.社群规则制定 （鼓励/违规行为） 3.聚集社群成员
（主要渠道：官网，微信，微博，线下，短信，老带新） 4.社群日常运营
（资料发放，问题咨询，信息发布，需求投票，意见征集，内容分享，日常问候等）
5.促进社群活跃，打造氛围，完成转化
（签到奖励，节日活动，鼓励交流，肯定分享，跨界合作，树立群成员认可的核心领袖，线下活动，跨界合作等） 问题：
有做过什么社群运营案例，结果（群人数，转化）怎么样？ 有设置哪些吸引人进群的诱因，或者说设置什么利益驱动？
社群运营现状：重运营，轻管理，最后沦落为红包群、广告群等 具备一定的心理承受能力，组织管理能力
推荐第9篇：《引爆社群》读后感
《引爆社群》读后感
《引爆社群》一书运用了大量成功的案例以及一系列的观点总结，向我们阐述了各个行业充分利用4C法则和互联网相结合的商业创新模式，使企业在降低成本的同时，创造利润的途径更为多样化。
近些年对于银行业来说，也在不断的改变旧的经营模式，大家从原来的等客户上门变为主动营销，利用各种节假日及推出各种活动来吸引客户，不断更新产品来满足客户需求，不断缩短解决客户问题的时间，不断优化手机银行APP，使业务办理流程尽量的化繁为简。想方设法的获取现有客户的边缘化信息，增加与客户的粘稠度，提高客户的满意度，通过各种公众号发布增加客户的关注度。逐步实现从砍树营销到挖井营销的过渡。
作为一个银行人我们最常见的营销场景就是厅堂营销。在营业厅坐等办理业务的客户中有90%是我们的准客户，10%是我们的潜在客户，这时我们能否准确掌握客户的办理需求，是存还是取，是消费还是到别家理财，客户是否知道我行的最新产品、利率以及积分兑换和礼品领取的标准。客户对我们的产品是否满意或有何建议，有没有兑换残币和零钞的需求，与之同行的朋友是否是我行客户，能否转换为我行客户。我们能否把LED屏上干巴巴的信息转换为一个个金融漫画，在客户等待办理业务的过程中，我们能否把握好时间，建立与客户的连接。当然，在这之前我们可能要预见客户会问到的问题或者做好客户不配合的准备，毕竟每个营销技巧从想法到落地都是有预谋的。我们要做好的就是要预演在各个场景中营销。
一个完整的营销环节除了需要场景以外，它的核心一定是营销的产品内容，这是吸引客户的关键，也是产品定位的重要因素。这个产品在推出之前，我们是否做了详细的市场调研，它是否优于我们的竞争产品，就同类产品而言，它属于领先者，追随者还是替补者，它的受众群体是哪一类客户，这种客户是否具有极强的主导权和购买力。我们应该如何设置它的内容并在合适场景下快速、全面的渗透给客户。比如我行的天天利业务就是比较受客户喜欢的一个产品。它不仅符合大众客户的储蓄习惯、抓住了大家爱占便宜的心理，还将起存金额设为比较低的1000元起，让每一个开卡的客户都有尝试的机会，利用每晚短信告知的方式，让大家享受躺赚的快感。当然我们更希望这类客户能替我们发声，做我们的产品代言人，把他们周边的朋友带成我们的客户。也就是本书4C法则中除了场景和内容之外的另一个重要因素---与客户间的连接。
与客户建立连接的方式是多种多样的，比如我们认为商超人流量大，客户多，想在商超周边与客户建立连接，但又觉得做不到精准营销。这就需要利用新品宣传的展架，或者以举办活动为由留取客户的联系方式，进行二次营销。还可以尝试与与商超建立合作关系，并与商超客服台进行沟通，利用他们的客服台帮助我行做产品宣传，从而达到在不同时间与不同客户的连接关系。让每一个到商超购物的客户都有机会成为我们的客户。如需要在田间地头与客户建立连接，我们就不能只给客户发张宣传页，完全可以在客户休息空档与客户交流的时候，将我行新产品的优势，融汇卡特色，与他行的对比告知客户，在沟通的过程中能把其他行不常对客户说的存款按实际天数计息，着急用钱可以部提、可以存单质押等信息详尽的告知客户，能把客户对我们放下防备一不下心说出的快要到期的存单日期悄悄记下，能帮客户把我们的联系方式存到他手机里，让客户通过短暂的沟通对我们产生信任感，记下我们的名字，下次办业务的时候能找到我们。建立好与客户之间的连接就等于我们的营销工作已经成功了一半。
对于这本书中提到的场景营销、内容营销和如何建立与人的连接我们一直在努力，很多时候也稍显成效。但是想完全做好群体性营销还是有困难的，毕竟客户之间很大一部分没有相互认识和彼此了解的基础，他们办理业务的需求不同，对产品的接受程度不同，来办理业务的时间也不相同。加之我行成立时间短，也没有理财产品，无法在短期内增加客户的复购率，虽然相比较别家村镇银行来说我们已经实现了银行卡微信绑定、提现以及支付宝绑定和各种消费业务。但我们也明白我们的竞争对手一直都很强大，我们需要在各个环节上不断精进，不断努力，为我们之后想要做的社群营销做好铺垫。当然如果我们能不断坚持重复做一些简单的社群宣传，比如微信推送新产品、让朋友和家人帮忙转发，通过微信群进行新产品介绍，和同事间合拍一些介绍新产品的小视频，将自己手头的客户分类，进行逐层营销，这样的效果还是很不错的。或者我们也可以利用数据分析对我们的存量客户进行分层筛选，5到20万的，20到50万的，50到100万的，100万以上的，我们分别应该如何营销，如何为不同层级的客户策划活动。如何为我们想要做的社群活动做好铺垫。
以上是对营销存款如何利用4C法则的一个浅薄的认识。如若将此法则运用到贷款上我们的成功几率将会翻倍，特别是针对一些个体工商户和小微企业主，我们可以借助这部分客户找寻他们的上下游成为我们的贷户，可以考虑给不断为我行介绍优质贷户且经营很好还款及时的客户适当的增加授信额度。让他们成为我们贷款产品的代言人，源源不断的为我行输入客户资源。
这部书列举的成功案例比较多，有些可以让我们借鉴学习，有些可以引发我们的思考，也有些能带给我们营销灵感。我们可以是行业的小白，但是必须有一颗善于学习和总结的心，在努力让客户成为我们产品代言人的同时也要不断提升自我专业知识，汲取行业养分做**融汇的代言人。
推荐第10篇：社群管理方案
暂行社群管理方案
群名称：
友情保胃战——肠此以行
群邀请语：俗话说宁伤身体不伤感情，真正的友谊始于伤害，兴于关爱，让我们一起践行吧！
群使命：让所有的友情通过我们共同的努力而肠治久安，自己健康是美德，传递健康是公德。
固定活动：每周一早8:00分享助人计划和上周计划成果
每周三晚8:00健康课堂
每周六晚8:00分享胃肠健康所做及品质生活
不定期活动：1.邀请大咖分享
财富风口 你也可以很美 如何玩传新零售 2.线下交流 3.有奖问答
群奖励：以帮助他人人数为标准和以邀请进群为标准。奖：护手霜、卫生巾…（自己定）虚拟商品可向总部提出申请。
注：可将群使命和固定活动放到群公告
第11篇：营销负责人岗位职责
营销负责人岗位职责
主要工作：产品营销、市场开发、业务接洽、资金回签 1.在公司集体领导之下，遵循“勤俭创业、秉持质量、诚信发展、服务至上”的经营理念，执行国家、行业及相关部门的方针政策、规范标准，以及县内校服运作程序，具体负责企业营销、业务接洽、资金回笼等工作，全面完成各项经济指标和任务。主要配合全厂的其它各项工作。
2.坚持以市场为导向、以销售为中心的经营理念，组织制定切实可行的年度营销、市场开发计划，并协同公司相关人员予以落实 。
3.组织拟定企业营销的各种规章制度，高效、节俭发展企业。4.负责企业生产能力范围内的项目投标、合同洽谈等。 5.负责县内校服《自愿征订单》的发放、收集、归档等工作。协同做好客户的量身定衣、标志审定等工作。负责成品发放工作。
6.负责策划较大规模的经营活动，积极塑造企业形象，创立企业品牌。负责收集市场信息、客户的反馈意见等，不断提升市场应变能力和提高警惕产品质量。
7.负责资金回笼工作，及时回收货款，不得发生呆死帐。及时了解物资库存状况，配合销售要求，合理使用库存物资。
8.负责协调执法管理、技术监督等部门的相关工作。9.对营销性费用负责。
10.按时完成公司交办的其它临时性工作。
生产负责人岗位职责
主要工作：生产管理、原辅料订购、产品质量、安全生产
1.在公司集体领导之下，遵循“勤俭创业、秉持质量、诚信发展、服务至上”的经营理念，执行国家、行业及相关部门的方针政策、规范标准，以及县内校服运作程序，具体负责生产管理、生产计划的调度平衡等工作，按时高质完成各项生产任务。主要配合全厂的其它各项工作。
2.组织编制企业年、季、月度生产计划及设备维修计划，并组织实施。
3.组织制定生产管理的各项规章制度、监督、协调、检查、考核各岗位职责的执行情况，督促各生产环节及时准确记载原辅料、半成品、成品的收发数据，按定额控制物料损耗，为成本核算提供准确、完整、真实的原始凭证。
4.依据经营合同和各项订单，编制和签发《服装加工布工单》，并监督实施。执行江苏《学生服质量检验实施细则》，按照技术部门提供的预算数量，负责原辅材料的订购、验收、送检等工作。
5.协助开发新品，管理好各种款式的母板、样板、督促裁剪人员科学排版、适度辅料、仔细验片、准确打号、合理分扎，严格换片制度。
6.贯彻执行国家《儿童服装、学生服》、《针织学生服》和《江苏省中小学学生装质量管理办法》等规定标准，实施ISO9001质量管理体系，推行“每个下道工序都是上道工序的客户”质量理念、严格质量监督、管理措施，落实厂部制定的《奖惩条例》，激发职工工作热情、确保产量、质量等各项技术经济指标的完成。
7.协助公司对企业各级员工的招聘、培训、考核、淘汰等工作。加强技术教育、文化教育，不断提高技术人员和工人的专业技能水平，负责企业文本资料的收集、整理、建档等工作。
8.认真抓好文明生产和安全生产，负责厂区环境卫生和生产过程、物资贮存、门卫治安、车辆行驶、防火防盗等安全工作。
9.对生产性费用负责。
10.按时完成公司交办的其它临时性工作。
业务主管岗位职责
主要工作：技术指导、量衣裁剪、质量控制、技能培训、新品开发
1.具体负责技术业务指导、客户量衣裁剪、员工技能培训、新产品工发等工作，贯彻执行国家《儿童服装、学生服》、《针强学生服》和《江苏省中小学学生装质量管理办法》规定标准，以及《江苏省学生服持理检验实施细则》，确保产品质量稳定提高，满足用户需求。主动配合全厂的其它各项工作。
2.负责新产品的研制、开发、打样，以及新品成本核算工作。根据版式设计方案，确定材料化色品牌、款式造型、工艺装备。做好母样板的设计工作，并负责试制作品。
3.贯彻执行产品工艺、样品、样板的“三统一”制度、保证生产用样版与母板结构的造型一致，与客户的需求一致。根据生产任务、材料特性和工艺部件操作要求，确定样板的缩放标准，使产品适应批量生产的需求。
4.负责服装裁剪工作，做到“科学排版、适度辅料、仔细验片、准确打号、合理分扎”，严格换片制度。
5.按照客户/品牌的服式，负责制定完整的号型规格、号型搭配、图解、样板、技术要求、工序操作、质量检验、产品包装等标准和相关要求，协助车间主管确定各工序的定额标准，并负责在生产过程中对上述标准的全流程跟踪督查，确保产品质量。协同实施厂部《奖惩条例》。
6.负责实施首件产品检验确认制度。批量业务必须对首件产品实行工艺标准、缝制质量等方面的首检，并做好首检记录。凡首检不合格的，不得投入批量生产。
7.督促、指导质检人员严格执行《江苏省中小学学生装质量管理办法》、厂部《奖惩条例》，并实施到位。
8.协同并负责做好客户的量身定衣、号型搭配、标志审定等工作。9.负责员工的技能培训和质检员的技术培训。
10.整理保管好各种母版、样板和各自资料，建立各种母版、样板的实物、文本和电子档案，编号、标准、图解、技术要求完整无误，并建立档案。
出纳会计岗位职责
1.认真执行现金管理制度。
2.严格执行库存现金限额（当日100元），超过部门必须在当日下班前送存银行。如发生失窃事件，库存超限额部门的个人承担。
3.严格执行收支两条线，不得坐收坐支现金，不用白条抵压现金。单位的库存现金不得了以个人名义存入银行。不得利用账户为其它单位和个人套取现金。
4.暂付现金，凭审批后的《现金领用单》方可提现。报批手续不全的票据，不得付款。过月的现金条、据连同审批手续记入往来帐。
5.建立健全现金出纳各种账目，逐笔记载现金支付，严格审核现金收付凭证。帐目应日清月结，每月结算，帐款相符。
6.负责计件工资金的核算工作。配合计做各种账务处理。配合会计开据、外出收款。
7.认真负责做好考勤工作，不偏不倚、认真考勤，实事求是，准确记载。如实记载厂部布置加班人员的事项、工时，为当月发放加班报酬提供依据。
8.如因工作失职造成严重后果的，将按有关规定予以辞退。
财务主管岗位职责
1.公司财务对企业实行合计监督。
按照国家会计制度的规定，分别设置出纳与会计岗位，即“管钱不管帐、管帐不管钱”。会计凭证、分计账簿、会计报表、购销合同和其他会计资料必须真实准确完整。
2.对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证、以及报批资料不完备的报销凭据，予以退回，要求更正、补充。并进行业务指导，实施关口前移，不得出现违纪违法现象。通通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现精细化财务管理。
3.记账、复账、报账、做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报账。成本核算，力求贴近实际，阶段性需要调整的，要适时不错位。
4.按照经济核算原则，会计人员要定期检查，分析企业财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向公司提出合理化建议，实施财务监督职能以及当好企业参谋。
5.妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。6.财务人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记账，都必须在记账凭证上签字盖章。各种汇款，实行预审签发《汇款通知单》制度，经办人要如实填写事项、原由、合同编号、金额、汇款单位等，并在支票存根处签字。
7.定期组织财务清查，保证账簿记录与实物、款项相符。清查过程须由公司派人监督。财务人员发现帐簿记录与实物，款项不符时，应及时向厂部、公司提出书面报告，并要求查明原因，作出处理决定。任何人不得自行作出处理。
8.财务人员应根据帐簿记录编制会计月报，并及时上报。
9.每个批次要有成本核算，每个季度进行一次财务分析。特殊情况实施对某批次业务作出成本核算和财务分析。
10.财务人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清手续。交接时由公司、局财计科、局审计办监交。
11.会计监督工作对企业、公司、局长室负责。
驾驶员管理规定
1.必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章制度，安全驾车。并应遵守本单位其他相关的规章制度。
2.应爱惜车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件，每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，每天抽适当时间擦洗车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁），确保车辆正常行驶。
3.任厂部出车单确定行驶路线，不得随意用车。运送物资要盖好油布。并绑扎牢固，以防淋湿或脱落。运送报纸，要按时邻报、及时发送，与客户做好签收手续。
4.出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时加油。
5.发现车辆有故障要立即检修，不要检修的，提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要经费等）报厂部领导审批后，方可送往厂部确认的厂家维修。未经批准不许私自将车辆送厂维修。维修费用在千元以上的，要经政府采购中心审核，否则不予报销。
6.出车在外停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。驾驶员离开车时，要关闭电源、锁好保险，防止车辆被盗。
7.随时保证车辆各种证件的有效性，出车时要保证证件齐全。车辆保险要选择正确的保险公司，要保证车辆保险的时效连续性。晚间驾驶员要注意休息，不准疲劳开车。不准酒后驾车，饮酒后12小时内不准行车。
8.驾车一定遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、爬坡、紧跟、争道、赛车等）。因超速、超载、随意停车等发生声音或证件不全被罚款的，费用不给予报销。违章造成后果由当事人负责。
9.对乘车人要热情、礼貌，说话要文明。车内客人说话时，不随意插嘴。车内不准吸烟。本单位员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；外来客人在车内吸烟时，请本单位陪同人员婉转告知，不得直接制止。
10.上班时间内未有出车任务，应随时在办公室内等候出车，不准随意窜岗，有要事确需离开厂区，要告知当日值班人员的去向和所需时间，经请示批准后方可离开。
11、对厂部的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排意见的，事后可向厂部领导反映。
12.出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知厂部，并说明原因。不论什么时间，驾驶员身上必须带通读工具，对厂部领导的呼叫，应尽快回复。情况特殊确实不能回复的，事后一定要说明原因。双休日期厂部需要出车，驾驶员应随叫随到，不得借故拒绝。
13.下班后，车辆必须停核算到单位车库保管，不准私自用车。凡不执行规定，违规一次即罚款50元。同时承担因此而产生的一切后果。 14.未经领导批准，不得将车辆随便交给无证人员驾驶。不得将车辆用于练习驾驶。要妥善保管油布、绳索等，不得随意乱放、乱扔。违反规定追究经济责任。
15.保证安全行车无事故，一旦发生安全责任事故，除扣回当年所安全奖外，承担相关部门规定的一切责任。
16.厂部每月对驾驶员进行考核，将考核等级作为每月放工资及其以外所有待遇的依据。对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节接受相关部门的处理和扣除年终奖励，因工作失职造成严重后果的，除接受公安部门处罚外，予以辞退。
第12篇：营销总监岗位职责
营销总监岗位职责
职务名称：营销总监
直接上级:总经理，副总经理
直接下级：销售部经理、
本职工作：负责公司的整体市场营销工作
工作责任
一、业务职责
1．参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。
2．负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
3．定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
4．根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。
5．负责重大营销合同的谈判与签订。
6．主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
7．制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
1.参与制订公司年度预算及预算平衡和季度调整；
2.主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施；
3.每月向总经理报送营销预算及其执行情况分析，报送销售成本分析报告；
4.组织建立健全营销组织，建立并拓展公司营销网络，巩固开拓目标市场
5.掌握重点大户的销售情况，发现问题及时解决；
6.根据市场需求状况报批新产品开发方案；
7.负责组织资材部、财务部进行合同评审工作，并依据合同评审结论对顾客进行反馈；
8.负责组织对客户提出的报价要求进行分析、调查和评审及确定报价与报价报批工作；
9.制订营销系统年度、季度工作目标和工作计划，经批准后执行；
10.经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高品牌形象；
11.与公司内部相关部门做好产销调研等协调工作。
12.主持和知道进行订货、发货、收款、退货、对账等日常业务作业；
13.及时、准确传达上级指示；
14.定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公会；
15.审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件；
16.指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据；
17.及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据；
19.在必要的情况下所属下级授权；
20.受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理；
21.及时对所属下级工作中的争议作出裁决；
22.填写直接下级的过失单和奖励单；
23.在权限范围内审批直接下级的过失单和奖励单；
24.培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命；
25.根据工作需要进行总体指挥和现场指挥；
26.关心所属下级的思想、工作和生活情况。
营销总监岗位职务职责
一、岗位标识信息岗位名称：营销总监 隶属部门：营销部
岗位级别：行政二级 直接上级：业务副总经理
直接下级：销售部经理、市场部经理、推广部经理、招商部经理、客服部主管
二、岗位工作概述全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行。
三、工作职责与任务
1、全面了解国家的宏观政策走向。
2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。
3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。
4、负责拟定销售预测及行销计划。
5、负责督促拟订销售与推广行销方案。
6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。
7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。
8、负责公司营销费用的审核。
9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。
10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。
11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。
12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。
13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。
14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。
15、领导、规范、考核直接下级的工作。
16、完成直接上级委派的其他作务。
17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。
18、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。
四、工作绩效标准
1、为公司产品市场定位提供的依据准确、及时、科学。
2、所订的行销计划及营销推广方案切合实际，科学合理，可操作性强，且行之有效。
3、拟订的销售价格执行方案既能确保公司的投资效益，又有利于销售工作的开展，最大限度发挥产品价值。
4、在营销费用的审核中严格把关，营销费用控制在年度预算内。
5、营销人员的整体素质满足业务开展需要。
6、销售佣金的内部分配严格按既定方案执行，且公开、公正、公平、合理。
7、营销队伍建设和业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效达到预期目标。
8、在对外业务交往中，不使公司利益或形象受到损害。
五、岗位工作关系
1、所受监督：在本职业务工作开展中接受总经理的指导、监督。
2、所施监督：对直接下级及全体营销人员的工作开展实施指导、监督。
3、所施指导：对下属部门实施指导。
4、合作关系：在行销计划和推广方案的实施、营销费用审核、营销业务工作开展等方面与公司相关中高层管理人员发生合作关系
六、岗位工作权限
营销总监工作职责
职位；营销总监
直接上级；公司总经理
直接下级；区域销售经理，市场部经理
参加会议；年度工作会议，营销工作会议，市场营销工作评审表彰会议，公司列会。新品开发研讨会 主要职责；
1） 服2） 从公司安排，3） 尊守各项法律法规
4） 市场分析；
1.市场变化分析
2.市场占有率调查
3.竟争环境分析
4.成败原因分析
5） 制定销售目标6）
1.制定产品组合计划
2.制定销售组合计划
3.制定销售目标4.计划
5.制定价格政策
6.制定因季节，7.竟争环境变化的应变计划
8.制定费用开支计划
7） 决定销售策略
1.销售渠道战略
2.市场细分化战略
3.广告促销战略
4.支援经销商战略
8） 组织行动
1.分配各地区销售目标2.任务
3.组织分配广告促销行动
4.激励销售工作人员斗志 评定 审核下属工作能力，
11.内部沟通，合理要求生产计划
13.销售数据汇总分析
14.各地区工作量测定
9） 利益计划和资金管理
1.货款回收管理
2.销售资金调度分配
3.经营效益分析
4.预算控制
5.资金风险，6.信用控制
10） 提出市场开发建议
营销总监工作范围和权限
1.审核并汇编下属部门的工作计划，2.市场分析报告
2.制定销售计划和市场分析报告，4.报公司讨论通过
3.分配销售任务，
4.审核， 签署省级客户的合同9.
5.考核下属部门的工作效率，
6.下属部门负责人的工作调配安排
7.拜访重要客户，
第13篇：营销总监岗位职责
营销总监，在公司的发展战略和品牌规划上应有自身独到的见解，尤其与公司老板要在充分沟通基础上统一思想，以保持市场理念和管理办法的高度一致。应该讲，营销总监由于经常置身市场，对产品的定位、机会创新、推广有着敏锐感觉和独到见解，而这些恰恰是制定经营方针、明确营销策略以及落实团队管理的具体表现。对上要及时和老总沟通，以求得支持和帮助，对下，要善于求得团队理解并为之努力。无庸置疑，作为公司老板，他掌管全局，从产品研发、生产、销售等多方面都要倾注心血，营销总监的职责就是如何把多年养成的市场经验的综合优势与老板的战略意图形成高度统一。 角色理解
1、规划者角色：参与公司经营模式、品牌战略、市场策略的制定和设计
2、管理者角色：建设、培训和管理团队；流程设计、制度/政策制定；日常管理和协调
3、策划者角色：产品定义；推广规划（创意、活动、传播）
4、执行者角色：协调执行品牌和市场方案；调动资源实现目标；垂直，深入一线
5、分析者角色：清醒头脑，时刻保持市场敏感性；分析企业现状、目标市场动态、行业变化以及竞争对手，以保持企业和品牌的市场有利位置；
6、公关者角色：制定危机处理预案；密切关注项目进展，及时处理和化解危机!
营销总监工作内容；
1、制定计划目标并组织实施年度销售计划
2、代理商、加盟商、直营店的市场营运事项管理、指导
3、社会公关、促销活动案的规划、督导实施
4、各季度全国订货会工作的组织与统筹安排
5、制定公司营销策略及市场管理规划
6、新产品、新营销方案推广的督导
7、协调客户与公司之间的业务关系，保证销售业绩的提升
8、健全营销中心组织机构，人力需求、规划和配置，完善职责分工及有关监督管理制度
9、主持各分部门重大异常问题的协调处理与解决
10、主持营销部门会议，参与公司决策
11、总经理临时交代事项的办理，并定期向总经理汇报营销工作
加强对市场考察与信息分析、把握趋势
1）保持于一线市场紧密联系。 几乎每个销售总监都有太多的事要做，所以顾不上看市场，所以时间一长自己对市场的反应越来越迟钝，建议解决方法如下：给自己规定例行市场拜访时间，届时强迫自己放下手头一切工作，走出门去看市场；每天中午饭后，抓起电话随便找个经销商聊上十五分钟；在总监办公室门口设置市场信息留言板，各级业务人员有新的市场动态或建议第一时间写在留言板上，总监随时可看到。
2）尽可能了解竟品信息：仅靠员工的竟品的动态汇报远远不够，最好想办法拿到主竟品每个月的销售月报。分析一下他的销售强势在哪个区域，哪个渠道。思考他为什么要这样做，从中会发现竟品有些强势是我们需要辟其峰茫的。而有些优势正是我们的劣势所在，是我们要学习并迎头赶上的，厉害的销售总监甚至会在对方公司里安排自己的“耳目”，竟品一举一动尽在掌握之中。
3）观察数据发现问题： 报表体系的设计要体现问题分析的思想。如：销售日报表不仅仅反映各部门销量，还要反映各部门整个销售部当日销量，分品种销量，累计到目前各品种销量占总销量的比例（从而更精确的跟进各部门/整个销售部各品项的销售进度，贯彻全品项销售思想）。销售月报不但有销量、帐款汇报、本月工作总结、下月工作计划，还要反映当月客户别销量和客户别进货次数（一旦发现某重点客户销量/进货次数异常变化马上跟踪，避免客户流失和不法客户冲货砸价扰乱市场秩序）。
4）走访市场： 总监巡访市场主要任务不仅是检核（那是随行经理的主要工作）。至少留一半脑子在市场调研上，亲自和经销商、商超经理人员，一线业代甚至消费者交谈；在超市货架堆头前花上几个小时观察消费者购买特点，亲自到县乡批发市场看看那里的通路特点等等，这些无法用数字反映的市场信息在业代的市态反映表上是看不到的。主要抓好”
六、一”核心工作！
1、带领一支团队（组建与管理
2、制定一套计划（
3、设定一个目标（目标细分
4、寻求一种方法（营销策略
5、总结一套模式（盈利模式
6、完善一套制度（规范监督
一、带领一支团队（组建与管理
营销总监是整个营销人员的灵魂和标竿，除了自身的责任外，要具有全局和整体观念，要站在一个高度来严格要求自己，而不能把自身等同于区域经理，单枪匹马、孤军奋战，相反要在领会公司政策前提下带领团队步调一致认真的贯彻执行。因此，作为团队的领导人，必须要有包容、宽阔的胸襟，即便自身能力很强，也要讲究团结互助、共同奋斗。在对员工态度上，既要有鞭策更要有鼓励，碰到成绩不张扬，因为市场变数很大，遭遇挫折不气馁，试想，冬天即将过去，春天还会远吗？我们应该明白人心都是肉做的，人与人之间都在渴求情感的抚慰。所以，在具体工作中，不是一味的板起面孔压任务，而是想方设法如何凝聚人心，找出市场突破口。短缺经济时代，营销人往往是机械，被动的族群，他们行为角色似乎就是靠打拼体力、付诸血汗从而赢得生存空间和发展机会。但时代不同了，经济飞速发展的轨迹容不得残留以往的记忆和沉淀历史的回声，现今已是过剩经济时代，产品的高度同质化、市场的趋同细分化常常使企业在冰与火的对决中找寻希望的窗口。遗憾的是在我们周围，确实有一部分人，营销工作仅仅是无奈被动谋生过的中转站，当岁月浓缩的无非是经历的叠加和年龄的积累等数量式的机械，他们没有长远的规划，也不会有意识真正从本质上去理解营销的精髓所在，在实际工作中没有也不想创造性的根据市场动态变化调整策略，只是一味机械的执行，有时甚至是盲从。一旦工作不顺心，就立马想到下一个港口，于是，跳槽就成为了必然。碰到这种情况，作为营销总监应该深刻了解营销的本质和洞察市场严峻的变化，从长远角度规划好
营销人的职业生涯，站在企业价值观的角度实行“优者上，平者让，庸者下”的选拔措施，科学量化人才标准，把报酬与绩效紧密结合，同时多做帮教说服工作，平时加强培训，进一步解放思想、放下包袱、轻装上阵。否则，鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡。
二、制定一套计划
压任务、压指标，对于置身一线的营销人员来说，已是司空见惯了，基本上每年的业绩指标都要求递增或翻番，而指标的合理性常常是考验营销总监真功夫的砝码。订得太高，违背客观规律虽然能满足老板盲目的虚荣，看似领导表面脸上有光，但市场人员明知道完不成实则画饼充饥，就会不配合，有时就不惜手段采取低价串货扰乱市场，到头来损害的还是自身的威信，今后要想再有话语权就难了。订得太低，老总那里又交代不过去，滋长了营销人的惰性，按部就班，不求上进。因此，如何合理制定分解任务计划，应该在认清市场发展趋势和现有产品销售运行中的真实情况，要心里明朗清楚才行。
三、设定一个目标（目标细分
俗话说，有压力才有动力。产品上市，除了要有清晰的定位，要有一个远景目标。营销工作中的每个步骤、每个细节，都要根据目标任务进行科学规划、合理分解。因为有了目标，我们的事业才有奔头；有了目标，各项任务的运作才会不偏离航向，并随时随地加以修正和改进。因此，根据目标，对每个阶段、每个时期的业务进行掌控和人员管理就非常重要，一旦弄不好，就会耽误市场进程。
四、寻求一种方法（营销策略
成功一定有方法。为什么有的产品在市场上风声水起，有的却来也匆匆去也匆匆或销声匿迹。这就是方法的魅力。营销总监作为整个营销团队的灵魂，应该站得高，看得远，面临同质化的竞争对手，你的产品如何规避风险、团队如何提高积极性，需要找对找准一种方法。尤其是营销总监，在面临强大的竞争对手时，需要大胆在产品概念、定位、包装等方面突出差异化、创新性。比如，就医药保健品来说，许多产品都强调补钙，对消费者亦很难产生吸引力和新鲜感，相反，有个产品则突出差异化和独创性，宣传中提醒“补充活的钙”，难道钙还有死活之分？它的精明就在于充分利用了消费者信息不对称打了檫边球。就补肾产品来说，大多针对男性，而广东某制药厂生产的补肾丸，它专门细分市场针对女性，而且是补充“女性三虚”：肾虚、血虚、气虚。看，这就是超越竞争对手的独特方法。这就好比在汽车市场上，奔驰汽车拥有“最尊贵”的定位，宝马汽车拥有“最佳驾驶表现”的定位，现代汽车拥有“价格最低廉”的定位，而沃尔沃汽车则具有“最安全”的定位一样。
五、总结一套模式（盈利模式
在经济过剩时代，营销总监肩上扛着沉重的压力。越来越高的渠道费用；越来越高的广告宣传费用；越来越高的人员工资费用和越来越低的产品销售价格，面对市场这“三高一低”的现状，到底是采用“大广告+大通路”的传统营销模式，在精细化上大做文章，还是走“技术+服务”的数据库营销模式，在精益化上大做文章，还是其它诸如直销、会务营销等等，是避开对手锋芒，还是曲线救国？这些都是营销总监经过深思熟虑需要作出决定的，比如前段时间，好记星、统一润滑油等市场火爆是因为运用保健品营销模式来武装电子消费类和民用消费类行业从而取得了成功的典范。
六、完善一套制度（规范监督
俗话说，没有规矩难成方圆，在市场运作中，规矩演变为可执行的制度。在一个团队中，上下级之间如何层级沟通、不同职能部门如何携手做事、团队成员如何管理和进行绩效考核等等都需要制度来保障。著名品牌营销专家于斐先生认为作为名营销总监，千万不能凭个人喜好、经验主义、本本主义来替代制度管理，要知道你所领导的团队，人都是有惰性的，永远不要寄希望员工要有自觉性。如果没有一个合理的流程就没有一个好的做事准则，如果没有一个完善的制度，那么公司的各个阶层都是在斗心眼、斗能力，这个时候如何能够做的好执行呢？
二、市场总监
市场总监（CMO）是指企业中负责市场运营工作的高级管理人员，在部分企业又称作市场部经理、营销总监。主要负责在企业中对营销思想进行定位；把握市场机会，制定市场营销战略和实施计划，完成企业的营销目标；协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；负责企业营销组织建设与激励工作。
在充分理解公司战略图谋和产品/服务特征前提下，充分综合企业内部资源、合理利用外部资源，进行市场目标界定和分解、定位分析再定位、制定战略、策略、拟定计划并推进实施，并在实施过程中进行协调、控制、调整和修正，以保证目标的实现。总之，此岗位是对公司市场拥有全面权力和负有绝对责任的职位。
岗位职责/工作内容；
1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
2、有权向总经理提出营销部、办事处各营销机构的经理（主任）、副经理人选；
3、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；
4、组织拟订营销业务管理的各种规定政策、制度和内部机构设置；
5、负责本部门营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
6、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准；
7、组织编制并按时向总经理汇报每月营销执行情况及指标完成情况；
8、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回笼情况、资金需求预测情况；
9、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系；
10、组织对营销人员业绩档案的建立，定期组织业绩考核和专业培训；
11、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；
12、负责研究和拟定营销线的新项目的开发；
13、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等；
14、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及规范管理工作；
15、组织开展市场统计分析和预测工作；
16、按时完成总经理交办的其他临时性工作
第14篇：营销副总经理岗位职责
谷城县张氏矿业有限责任公司营销副总经理岗位
目标责任状
一、在总经理的领导下，独立负责地领导销售工作，经常与总经理、生产副总经理沟通销售情况。
二、协助总经理制定总体的营销策略并组织实施，落实每年的销售目标、市场目标和具体的实施方案。组织制定中长期销售方针、目标和编制月、季、年销售计划，并认真抓好落实，做到周有布置，月有检查，年有总结。
三、负责市场营销部的日常工作，负责公司矿山产品销售工作。全面调动销售人员的积极性，建立完善的销售网络，扩大终端客户的覆盖面，并经常保持联系，及时组织供货。
四、制定公司整体营销计划和费用预算，并对费用的支出进行总体控制，严格控制和逐步压缩销售费用，节约开支，降低销售成本。
五、搞好市场预测和调研，根据市场需求及时调整营销策略，按照“巩固老客户，开拓新市场”的要求， 不断拓宽销售渠道，提高产品在市场上的占有率。组织搜集市场情况，进行深入的分析和研究，向总经理提供市场运作方向性建议或改进措施。
六、贯彻执行公司的各项规章制度和业务准则，完成公司下达销售部门的各项工作和指标。
七、定期组织开展产品销售总结会，研究解决产品销售中存在的问题，避免市场萎缩。协助生产副总经理做好产品质量的反馈和跟踪服务工作。及时掌握有关产品和工作的反馈信息，切实解决各种有关问题，让用户满意。
八、负责销售合同的拟定、评审、修定工作，提高履约率，做到“重合同、守信誉”，扩大企业知名度。
九、负责搞好产品运输中各个环节的衔接工作，避免运输中断链的现象。
十、认真组织销售货币回笼工作，按照先款后货的要求推销矿产品，严格矿产品出货程序和手续，及时催收外欠款，保证资金周转，提高企业经济效益 十
一、参加公司总经理办公会，发表工作意见和行使表决权。
十二、2012年销售任务为万元，和营销副总经理的个人收入挂钩，差旅费实报实销，按照完成的比例实行奖惩。
十三、本责任状签字后生效执行，年月日止。
甲方：乙方（责任人）：
年月日年月日
第15篇：营销总监岗位职责
营销总监岗位职责
1.参与制定公司的营销战略及销售策略、具体销售计划和市场分析及预测。
2.组建与管理营销团队，完成公司下达的销售目标。
3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
4.招募、培训、激励、考核、任免下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。
5.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。定期汇报或及时总经理。
6.参与制定和改进销售政策、业务规范、绩效等制度，使其不断适应市场的发展。
7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。
8.协助总经理做好市场危机公关处理。
9.协助制定公司新产品推广方案，并监督执行。
10.维护和协调在营销过程中与公司其他部门的关系，特别
是与商务部的配合。
11.服从总经理领导，上述各项事宜均需上报总经理同意后实施。
第16篇：营销总监岗位职责
千帆碧湾酒店销售总监责任书
职位：销售总监
直属上级：总经理
直属下级：业务员、接待员、客服、内勤
责任期：2014年1月1日—2014年12月31日
考核指标与承诺：
1、销售计划的完成情况；
2、业务人员和客户服务员的达标率；
3、销售费用的使用率；
4、公司营销信息系统管理情况（业务员和客户）；
5、部门配合度及员工的的满意度；
7、承诺任职期间，务必认真严格执行以上职责，服从公司制定销售奖罚制度，2014年销售任务2050 万，销售挑战任务2200万，如2014年任务无法完成，自行请辞职；
岗位责任人：
日期：
第17篇：营销总监岗位职责
营销总监岗位职责
一、严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度；
二、对公司董事长、总经理负责，并接受董事会及其
他部门的监督；
三、乐观、勤奋、爱岗敬业、执着敏锐、知足感恩、
公正无私；
四、搞好市场调研，制定销售方案，并严格监督，组
织实施；
五、积极发掘人才，制定培训计划，组建一流销售团队；
六、不断学习营销知识，掌握销售技巧，言传身教，
提高销售团队的整体水平；
七、积极协助技术部门搞好产品研发，不断创造，不
断更新，完善公司产品结构；
八、关心销售团队，了解思想动态，协调各部门共同
完成销售工作。
第18篇：营销经理岗位职责
营销经理
岗位职责：
1、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保
持正常联络，提出市场研究报告供领导参考；
2、负责公司经营战略、营销策略和竞争策略的策划、实施，制定项目营销
策划方案，组织项目策划会议，进行方案讨论，组织实施策划方案，对方案运行进行跟踪和监督，及时发现并解决问题；
3、负责项目的整体统筹管理工作，项目招商计划的制定及下达、实施与监控，
招商工作的整体组织及推进，项目节点进度的把控；
4、负责品牌商家及大客户的谈判与接洽，客户关系维护，并建立品牌商家信
息资料库及业务的洽谈、签约、工作管理、协调、指导、监督；
5、商业风险评估、合同文本审核及招商要点把控，对方案执行费用进行预
算；
6、撰写方案实施报告，对方案的执行情况进行评估和总结；
7、完成领导临时交办的其他工作。
任职要求：
1、年龄30岁，大专以上学历，房地产、市场营销相关专业，对招商类专业
流程具有良好的专业认知水平；
2、五年以上地产招商及运营管理经验，熟悉商业地产招商、策划及开发，有
多个项目实际操盘经验；具备敏锐的商业触觉，快速的市场反映及分析能力，能够随时了解并掌握最新商业地产动态及市场变化，能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；
3、具备广泛的社会关系资源、卓越的市场开拓能力及谈判能力；
4、具有较强的组织能力、管理沟通能力、语言表达能力和文字处理能力；
5、工作耐心严谨，责任心强，具有较强的创新意识，有良好的服务意识和团
队合作精神，有亲和力和沟通协调能力；
6、熟练掌握OFFICE等相关办公软件操作；
第19篇：营销总监岗位职责
福建裕品食品有限公司岗位职责
叶义华：营销总监岗位职责
1、营销总监，向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成，对公司的营销工作负全面责任。
2、组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划。
3、组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，并负责上报给总经理。
4、向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令，管理其实施过程及结果。
5、进行市场调查与分析，在公司所处的营销环境（内、外）发生重大变化时，及时组织营销部门及相关部门制定应变对策。
6、营销组织建设和人力资源管理。
7、品牌形象建设与管理。
蔡程辉：网络营销岗位职责
1、负责网站的网络营销及网络推广策略的制订、实施
2、负责开发和管理网站推广资源，盘活网站内部资源
3、熟练利用互联网各种推广宣传渠道，提升网站有效流量
4、为营销计划建立监督反馈机制，形成定量效果分析报告
5、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务 。
6、负责本部人员的考勤评估汇总工作。
小吴：业务内勤兼客服岗位职责
1、完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。2负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。
2、负责销售统计及分析工作，按时做好业务人员的日报、月报、年报归档工作。
3、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
4、工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。
5、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。
6、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。
廖怀德：成都办事处经理岗位职责
1、实施办事处各项管理制度，完成公司制定给办事处的销售目标；
反馈市场信息及客户需求意向； 2制定办事处季度、月度销售计划和预测计划； 3协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动； 4评价办事处业务人员，协助客户维护开发本区域，并制定和实施绩效计划； 5监督并控制本办事处业务费用开支； 6指导业务人员开展工作；
7协调办事处内部业务工作； 8领导区域内的业务拓展工作。
王子明：福建区域主管
1、完成指定的销售目标，按时间表对所分配目标和地区执行业务发展计
划；
2、及时提供区域内竞争对手的情报及现状报告
钟煌杰：南昌办业务代表以及其他业务代表工作职责
1.定期了解经销商库存实际数量，协助经销商及时订货。
2.在区域经理和经销商的指导下做好终端维护工作和传统流通渠道的产
品推广工作，协助经销商完成销售指标。
3.定期拜访终端客户，了解终端客户需求，执行销售政策和促销政策。
4.搜集终端客户详细资料，建立终端客户拜访计划并上报区域经理。
5.进行日工作总结，制定日工作计划，定时向区域经理汇报，接受经销商和区域经理的工作指导。
6.关注经销商，竞争品牌、终端客户的市场动向、及时将市场信息反馈至公司。
7.服从上级领导，及时完成下达的销售任务及工作指标。
8.协助并监督价格体系及经销商区域内的铺货率，严禁窜货。
9.遵守职业道德，保守公司商业秘密。
福建裕品食品有限公司营销部：叶义华2011-6-18
第20篇：营销策划部岗位职责
营销策划部岗位职责
一、部门主管/负责人职责
部门负责人必须严格贯彻执行公司的各项规章制度，在工作中起到承上启下、引导和帮助招商经理共同完成公司下达的工作任务和招商目标的作用，在招商管理中，有如下工作职责：
（一）负责监督公司对招商经理的规范要求，不得有任何违背公司形象的行为；
（二）根据公司有关经营发展战略，制定部门的年度、季度、月度招商计划及推广方案，呈报总经理，并将招商目标任务落实到个人；
（三）部门负责人应以身作则，积极帮助招商经理完成招商任务，不得协助招商经理弄虚作假，如发现有弄虚作假行为，罚没当月所有招商提成；
（四）部门负责人须时刻监督招商经理的招商过程，杜绝招商越轨行为，防止招商成绩因人为因素的下滑；
（五）部门负责人应深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集写字楼信息，不断推出各种营销手段和措施；每周组织一次部门例会，下达公司的招商任务、点评招商进度及进行一周工作总结。
（六）部门负责人应及时了解招商经理的思想状况，谨慎处理与招商经理之间的工作关系；
（七）部门负责人应对招商经理的每次成交情况进行审核，并对招商经理与客户签订的相关协议的真实性承担责任；
（八）如确因客户原因，招商经理须申请特批折扣的，由部门负责人审核并酌情向领导请示；
（九）部门负责人应每日整理招商经理提交的客户反馈意见资料，并加以分析，并及时向领导汇报；
（十）负责抓好部门员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高本中心员工队伍素质等企业文化建设工作。
（十一）部门负责人应积极配合公司各部门人员做好各项工作，对于公司下发的各项规章制度、通知等文件及时向招商经理传达。
（十二）负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。
（十三）积极完成上级临时交办的各项工作，加强现场管理，对所须上报的资料按时、准确报领导，具体时间如下，具体文件见附件：
1）工作联系表，每周一上交领导；
2）工作周报表，每周一上交领导；
3）客户咨询登记表，每周一上交领导；
4）商铺/写字楼调研表，每周一上交领导。
（十四）完成上级领导交付的其他工作。
二、招商经理职责
（一）招商经理必须自觉遵守公司的各项规章制度，服从部门主管或负责人的统一管理，不得有任何违背公司形象的行为；
（二）招商经理根据客户的真实意愿和公司规定与客户洽谈，不得利用工作之便进行任何违规行为，一经发现，立即开除并罚扣当月工资和所有未发的招商提成；
（三）不得虚报招商业绩，一旦发现有越轨行为，罚扣当月所有招商提成；
（四）招商经理应加强业务知识的学习，掌握充足的房地产、商业地产相关知识及充分了解公司售后服务程序，加强招商技巧的提高；
（五）招商经理在工作过程中不得欺瞒客户，并不得擅自对客户有所承诺，如有特殊情况须及时向部门主管或负责人汇报以求处理；
（六）对于较为刁难的客户，招商经理不得有意与其争执或表露不满情绪，可与部门主管或负责人协同处理；
（七）招商经理不管是对有意成交还是无意成交客户，均应做好客户意见反馈登记，并积极跟进，尽量做到销售不成服务在；
（八）招商经理在与客户洽谈时，应主动向客户说明成交后的相关办事程序和提交资料文件；
（九）招商经理在与客户签订合同或协议时，不得涂改，做到填写资料准确无误，并认真向客户解释相关条款及填写内容；
（十）招商经理的工作行为代表着公司形象，在工作期间应保持严谨的工作作风，不得大声吵闹与喧哗；
（十一）招商经理应服从部门主管或负责人的工作安排，主动配合其做好招商管理工作，积极完成分配的招商任务。
（十二）招商经理应接受部门主管或负责人的监督。
（十三）负责更新部门看板信息。
（十四）完成上级领导交付的其他工作。
三、平面设计职责
（一）负责公司形象展示宣传、产品图册设计、宣传册、海报、折页等平面类设计工作。
（二）负责公司对外日常工作宣传及广告、产品、活动的平面设计。
（三）负责与广告公司、策划公司以及各类媒体对接，收集宣传资料的报价、制作工艺等资料。
（四）负责跟进横幅、广告喷画、广告牌、装饰等物料及工程的设计、制作、安装的进度及验收、付款等工作。
（五）负责简单的三维绘图、修图工作。
（六）负责设计图库、设计素材的日常收集及整理。
（七）负责公司内部管理系统、VI应用的物料设计、制作。
（八）善于学习，注重自我增值，及时更新及掌握新潮设计理念、设计软件操作；熟悉输出，印前制作，了解后期制作流程等印刷常识。
（九）完成上级领导交付的其他工作。
营销策划部
2013-1-17
