厂区物业人员岗位职责
推荐第1篇：物业人员岗位职责
管理处负责人岗位职责
1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、送发物业管理方面的文件。
5、参加公司主持的例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
10、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
11、完成办公室临时交办的工作。
工程部主管岗位职责
（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统
一、美观及符合消防要求。
维修工岗位职责
1、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。
2、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
3、熟悉公司厂房结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。
4、请修服务不超过10分钟到场，大修不超过30分钟到场。一切为公司着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。
5、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。
6、完成上级交办的其他临时工作任务。
保洁员岗位职责
1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领导分配，按规定着装。有事外出必须向领导请假。
2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。
3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户。
4、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与维修工保持联系，协助做好维修保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向领导汇报。
5、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。
6、管理处负责人定期检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。
绿化人员岗位职责
1、遵守公司的相关的规章制度；
2、保证绿化区域的绿化质量；
3、制止破坏绿化的行为；
4、负责所管理绿化区域的保洁工作。
5、依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；
6、爱护绿化人员具，做好日常维护保养工作；
7、定期接受绿化培训和学习，提高绿化技能。
推荐第2篇：物业人员岗位职责
小区保安人员岗位职责
一、服从物管中心的统一管理和调度，热爱本职工作,要有较强的工作责任心和吃苦耐劳精神，自觉遵守国家法律法规，负责小区安全保卫工作，维护小区正常生活秩序。
二、保安人员应相互配合,密切协作，熟悉小区环境及入住人员情况，建立入住户资料信息档案。
三、负责小区车辆、人员的进出秩序，对车辆停放进行严格管理，严禁乱停乱放。做好陌生车辆、人员登记接待工作，未经允许禁止入内。
四、当班期间定时对小区内部进行巡逻,发现安全隐患及可疑人员应及时主动检查询问；熟悉各项突发事件应急措施，对突发事件第一时间进行现场处理并及时上报。
五、负责小区绿化、消防安全和公共配套设施的监管，发现人为破坏应立即制止，协调做好破损设施的登记上报及维修。
六、及时处理好入住居民反映的问题，做好解释协调工作，坚决不推诿，能办快办，不能办立即上报。
七、当值保安必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况。
八、各小区保安队长负责本小区保安、保洁日常管理工作。
小区保洁人员岗位职责
一、服从物管中心的统一管理和调度，要有吃苦耐劳的精神和负责的工作态度，相互协作，团结一致。
二、负责小区环境卫生的保洁工作，定期打扫小区单元楼道，及时清理各类垃圾，负责小区绿化的日常维护，雨雪天气及时清扫道路积水和积雪，保持小区环境清洁卫生。
三、保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交，严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报。
四、妥善使用并保管好各自清扫、保洁的工具，做到勤俭节约。
考勤制度
一、为加强我镇各安臵小区物业人员考勤工作管理，挺高服务意识，确保各小区安全保障和内部环境得到有效管理，根据《南京市物业管理条例》及其他相关法规，结合实际，特制定本制度。
二、工作在岗期间无故脱岗视为旷工处理。
三、一个月内迟到、早退累计2次以上，4次以内，或累计旷工2天以内，或事假累计3天以内的，且事假理由不合理，或无法证明的，按比例扣发当月工资。
四、一个月内迟到、早退累计超过4次，或累计旷工达2天以上，或事假累计3天以上的，且事假理由不合理，或无法证明的，予以辞退。
五、每次迟到或早退超过半个小时的，均视为当天旷工。
六、每次事假需提前1天向所在小区物业负责人请假，如遇临时情况请假需向小区负责人及时说明事由。
七、病假3天及以上的需出示医院证明，否则均视为旷工。
工 作 制 度
一、严格遵守纪律，按时上下班, 严禁离岗、脱岗；严禁酒后上岗。
二、按规定时间交接班，特殊情况需提前请假，当班期间严禁做打牌、闲聊、睡觉等与本职工作无关的事情。
三、保安保洁人员上岗期间必须穿着制服，仪容端正，做到以礼待人，以理服人。
四、保安队长负责各自小区保安、保洁人员考勤工作。
五、在岗期间如遇到疑难问题时，应立即向各小区物管负责人反应，按规定进行处理，处理不了及时向物管中心汇报。
六、严格执行考勤制度，遇事及时请假，无故迟到早退或者旷工脱岗者，将按照考勤制度进行处罚直至辞退。
七、小区物业责任人负责各小区全面工作，严格贯彻执行各项规章制度。
八、物管中心不定期对各小区进行巡查，发现问题及时进行通报批评并处理有关责任人。
推荐第3篇：厂区物业管理办法
公司厂区物业管理办法
第一条
为加强公司厂区物业管理公司的日常监管工作，保障本公司的正常的生产、工作和生活秩序，促使物业管理服务公司充分做好秩序维护、卫生保洁、工程维修工作，维护企业形象，确保公司人员、生产、财产、治安、消防安全，特制定本办法。
第二条
物业管理服务项目：包括区域内安全保卫、区域内保洁服务、区域内工程管理服务、浴室管理及宿舍管理等。
第三条
本项目物业用人配备：
本项目公共物业标准实施管理，共配备物业人员134人。其中项目经理1人，管理员1人，保安队长1人，保安班长2人，保安员63人，保洁班长2人，保洁员 44人，维修人员3人，浴室管理员4人，宿舍管理员13人。
第四条
本项目物业用人要求：
一、应严格按照厂区物业管理服务用人需求表配备相应的物业人员，人员形象符合要求，数量足量，各工种齐全。
（一）项目经理有中级以上职称或大专以上学历，有5年以上的物业管理工作经历或有3年以上项目经理任职经历。熟悉物业管理相关法规，并能规范组织管理服务工作。
（二）项目经理和管理人员有经从业资格培训获取的上岗证，统一着装，挂牌上岗，仪表整洁规范。
（三）安保负责人能熟练掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案，并能有效组织实施。
（四）保洁人员身体健康，动手能力强，年龄控制在15－55周岁以内。
（五）技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，挂牌上岗。
（六）浴室管理人员能吃苦耐劳、责任心强、服务态度端正。
（七）宿舍管理人员普通话标准，善于管理、沟通能力强、会做工作，
二、所有人员均须是投标物业公司正式职工，具有经从业资格培训获取的上岗证，对一些特殊岗位（如水电工等）工作人员如国家有强制性规定要求，则需具备，单位须与所有拟投入人员签订了正式劳动合同并为其缴纳了养老及医疗保险。
三、本项目物业管理公司投入的所有人员均须身体健康，无犯罪纪录。
四、如在物业管理服务过程中，由于办公场所的增加需要物业管理公司增派人手，则物业管理公司应增加人手，相应的费用按投标单价予以相应增加。
第五条
物业管理服务的要求
一、物业管理公司应从厂区实际出发，根据合同约定的管理服务范围和标准，设立专门的项目管理机构，配备符合要求的物业管理人员、维修人员和各类服务人员，制定完整、有效的内部管理制度、日常服务运行管理制度及考核考评体系。
二、在运行管理服务过程中，应保持各厂房及配套房屋建筑的完好和设施设
备的正常运行。
三、物业管理公司应为厂区提供全天候的公共秩序维护服务和安全服务，维护本物业的设施、人员和财产的安全。
四、物业管理公司为本物业的环境保洁服务，为甲方提供整洁、卫生、美观的工作及生活环境。
五、物业管理公司为甲方提接待问询、邮件收发等服务，做到接待热情周到，问询答复准确，
六、物业管理公司对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件（包括群众集体上访）等突发公共事件建立应急预案，并组织培训、演练。有突发事件按规定程序及时采取相应措施。
七、物业公司为本物业的浴室服务，为甲方员工沐浴提供良好服务。
八、物业公司为本物业的宿舍服务，为甲方维护良好的宿舍秩序和日常管理。
第六条
服务标准
一、日常管理服务标准
（一）制定物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每半年向委托方报告一次计划实施情况。
（二）服务规范应符合《江苏省物业管理行业标准》及地方上相关要求。
（三）物业管理公司需制定管理处内部管理制度、考核制度和培训制度，并有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。
（四）服务场所公示办事制度、办事规章、急修服务内容、投诉渠道。服务窗口布置应人性化。
（五）24小时受理业主或使用人报修。接到任何报修15分钟内到达现场处理（预约除外）。小修半小时内修复。有完整的报修、维修和回访记录。服务时限不得因节假日和休息时间顺延。
（六）对业主或使用人的投诉在8小时内答复处理。
（七）每年一次进行满意情况普测，平时采取多种形式与使用人沟通，对测评结果分析并及时整改。
（八）建立档案管理制度，建立健全物业管理档案 [包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案、日常管理档案等]。
（九）承接项目时，对公共部位、设施设备进行查验。
（十）运用计算机进行日常管理。
（十一）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
二、公共秩序管理标准
（一）人员配备：安全保卫人员以中青年为主，35周岁以下的人员占总数的80%以上，身体健康，工作认真负责，并定期接受培训。
（二）技能训练：安全保卫人员接受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训）的比例为100%。
（三）技能水平：能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉项目环境，熟知治安管理有关法律法规。熟悉各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。
（四）服装仪容：上岗时统一着装、佩戴统一标志，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，上岗时精神饱满，姿态良好，动作规范。
（五）器械配备：配备对讲装置或其他必备的安全保卫器械。
（六）出入口值守：各出入口严格按规定时间值守，并有详细交接班记录和外来车辆、人员的登记记录。
（七）对进出车辆进行管理、检查、疏导，保证出入口环境整洁、有序、通畅，对物资出门凭有效的《出入证》放行。
（八）巡逻要求：
1、安保人员按设定的路线每2小时巡查一次，晚间2人1组并排巡逻，规范整齐。
2、重点部位（各类库室、道路、出入口、车场、楼内通道等）建立巡逻点，就加强巡逻次数，在正常情况下到达每个巡逻点的时间误差不超过五分钟；每天下班后对各楼层室外窗户进行全面检查，做好防盗工作，对楼内通道夜间巡查每天不少于三次，发现问题及时处理。
3、接受业主（使用人）求助，回答询问。
（九）应急处理：
1、接到火警、警情后，三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。
2、在遇到异常情况或业主及委托方紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。
（十）应急处理：
1、接到火警、警情后，三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。
2、在遇到异常情况或业主及委托方紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。
（十一）专项车辆管理：
1、有人员按规定时间巡视和引导停车。
2、按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。
三、保洁服务标准
（一）厂区内部区域。
1、垃圾收集：设置垃圾收集点，每天更换垃圾袋；每天早晚定时清理一次。
2、大厅、门厅：地面适时清扫，跟踪保洁，每日至少拖洗二次；地面每天至少拖洗二次，做到光亮整洁、无灰尘、无水迹。
3、楼层通道、楼梯间：每天上班前进行打扫，上班后适时清扫，跟踪保洁，每天至少拖洗二次，做到无灰尘、无水迹、无乱贴乱画。
4、卫生间：保证洗手间无异味、无水迹、尿迹；镜面清洁光亮，墙面、隔断无污迹、无灰尘。垃圾桶内外干净，垃圾袋内垃圾不超过3/5。做到巡回保洁。
5、会议室、阅览室、培训室：每天对地面、会议桌椅、办公设备除尘去污；每次房间使用结束后及时清洁，墙、顶面保持整洁；地面光亮无灰尘，椅子、茶几、烟缸等随时整理清洁。保持公共场所各部位干净、整齐。
6、楼梯扶手、栏杆、窗台、开关：每天擦抹一次，保持扶手护栏干净、无灰尘，巡回保洁。
7、门、窗等玻璃：每周擦抹一次，保持洁净、无灰尘。
8、天花板、公共灯具：每周除尘一次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。
9、电梯及电梯厅：适时清扫，每天至少拖洗一次，每天洗擦一次电梯内墙面和地面；如有地毯，每天吸尘一次；每周对电梯门壁打蜡上光一次；轿箱顶部每周清洁一次。
10、消火栓、指示牌、信报箱：隔天擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹。
（二）室外公共区域。
1、道路地面：每天清扫保洁三次，清扫避开上、下班高峰时间进行，白天专人不间断循环保洁。目视道路干净无尘灰、无杂物、无积水。
2、绿地、明沟：每天循环保洁，发现垃圾杂物及时清除，垃圾滞留地面不超过半小时。
3、垃圾箱（桶）、果皮箱：每天清理一次，并抹洗一次，垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周围地面干净整洁、无垃圾、无污迹、无异味。
4、消灭鼠害蚊蝇：每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次，春夏季（4月、5月、6月、7月、8月）每月灭鼠一次，其余每季灭鼠一次。
5、公共灯具、宣传栏：每周擦抹一次，目视无灰尘，光亮清洁，2米以上部分每半月擦抹、除尘一次。
6、设施设备用房：每天清扫一次。
7、雕塑、亭、廊、山石等：每周对雕塑擦洗一次，每半月对亭、廊、山石等小品清洁一次，每季对雕塑刷白或刷油漆一次。
8、停车场：每天清扫二次；及时清除停车场的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；无异味、空气流通；标识、指示牌等公共设施目视无灰尘。
四、工程维护维修服务标准
（一）房屋结构：每年两次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
（二）门窗：每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。
（三）屋顶：每年检查二次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时修复。
（四）专项检查维修：告知相关业主、使用人并安排专项维修（台风、暴雨到来前增加检查1次）。
（五）道路、路面、侧石、窨井盖：每周一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修，井盖不缺损，能正常使用。
（六）屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪池：每月一次对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次；化粪池每年清理两次，保证化粪池出入口畅通，每月二次清扫明沟内的泥沙等垃圾。预计台风到来前，应及时检查。
（七）地面排水沟：每月一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物。
（八）楼梯间、公用走廊的室内墙地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳，无缺损。
（九）雕塑、景观小品：每日一次对凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。
（十）休闲椅设施：每周巡查一次休闲椅设施，发现损坏及时修理，并保证设施安全使用。
（十一）门牌、标识牌：每周检查一次门牌、标识牌，保证标牌清晰完整、无丢失、无损坏，发现问题及时向业主报告。
（十二）安全标志：对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。
（十三）台账：对检查、维修的事项要认真登记，建立相关台账，以备查询。
五、浴室管理标准
（一） 浴室服务时间。
1、浴室服务工作时间为每天10：00-20：00；
2、每天必须保证正常开启时间，不得提前或推迟开启或关闭。
（二） 浴室管理
1、浴室沐浴人员必须凭票进入，无票人员浴室管理员不管私放入内；
2、浴室管理员必须凭票发放洽柜钥匙，沐浴完毕后及时回收，防止遗失或损坏；
3、在浴室醒目位置放置安全提示标志，防止因湿滑发生摔跤事故；
4、每天检查浴室内设备，发现问题及时向管理部门进行汇报，确保浴室设备的正常使用；
5、及时开关蒸汽开关，注意安全和节约用汽；
6、定期检查蒸汽加温水箱，防止意外事故的发生。
六、宿舍管理
（一）工作程序及时间
1、宿舍管理员工作时间为24小时轮岗制，确保值班室时刻保持有人在位；
2、宿舍管理员应熟悉宿舍区域情况，建立健全各类台账，及时向上级领导汇报宿舍管理情况；
3、建立应急情况处置预案，防止情况反应及时，正确处置。
4、认真管理宿舍，根据总经理办公室宿舍管理专员签发的通知单及时做好宿舍调整；
5、根据宿舍实际情况及时与总经理办公室宿舍管理专员提出好的管理办法及建议。
6、每天至少对宿舍进行2次巡查，及时做好巡查记录。第七条
物业考核办法
一、考核办法
（一）公司总经理办公室采取定期与不定期检查、接受投诉等方式，对物业管理公司进行考核。
（二）定期检查每周五进行，总经理办公室和物业项目部派专人组织实施；不定期检查由总经理办公室随时通知物业项目管理人员组织实施。
（三）公司对厂区物业服务公司每月进行量化考评。量化考评的总分值为100分，考核内容由项目管理处、秩序维护员、保洁员、工程技术人员、浴室管理员、宿舍管理员六部分组成，所占分值为：项目管理处5分、秩序维护员25分、保洁员25分、工程技术人员10分、浴室管理员10分、宿舍管理员25分。
处罚办法：
（三）每月考核结果根据当月考核累计分值计算，当月扣分累计在10分（含）以内，不予处罚；当月扣分累计在11-20（含）以内，给予物业管理公司书面警告；当月扣分在21-30分（含）以内，从当月物业管理费（管理利润）中扣除20%作为处罚；当月扣分在31-40分（含）以内，从当月物业管理费（管理利润）中扣除50%作为处罚；当月扣分在41分（含）以上，从当月物业管理费中扣除管理利润，并责令物业管理公司更换物业项目部管理人员；连续两个月扣分在41分（含）以上的，除从当月物业管理费中扣除管理利润以外，同时终止与物业管理公司签订的《物业管理服务合同》，人为造成公司损失的，由物业管理公司承担全额损失及法律责任。
二、考核内容
考核内容包括：在岗情况、着装仪容、办公秩序、规章制度、服务意识、管理培训、履职司责、登记统计等
三、评分细则（一次扣０.５分为１０元、一次扣１分为２０元、一次扣２分为５０元、一次扣３分为１００元、一次扣５分为１０００元、一次扣30分为当月管理利润的50%、一次性扣50分为当月管理利润的100%）。
（一）在岗情况：
1、物业人员迟到、早退超过5分钟，每发现一人扣1分；超过15分钟，每发现一次扣2分；超过30分钟，每发现一次扣3分；超过1小时，每发现一次扣5分；超过2小时，扣10分。
2、物业人员脱岗（缺岗）、睡岗超过10分钟，每发现一次扣1分；超过20分钟扣2分；超过30分钟，每发现一次扣5分；超过1小时，扣10分。
（二）着装仪容：
1、物业人员上班不穿工作服，每发现一人扣0.5分。
2、物业人员服装不统一或不按规定着装，每发现一人扣0.5分，直至扣完为止。
3、物业人员上班期间不佩带企业标志，每发现一人扣0.5分。
4、物业人员上班期间着装不整，有披衣、敞怀、卷袖、挽裤腿、穿托鞋、赤脚穿鞋等现象，每发现一次扣0.5分。
5、秩序维护人员在工作期间形象较差、不戴帽（特殊规定除外）、头发过长、留胡须、袖手、背着、将手插入裤袋、搭肩挽臂等现象，每发现一次扣0.5分；
（三）办公秩序。
1、物业办公室地面脏乱、室内物品放置零乱、桌面（资料柜）摆放不整齐每发现一项扣0.5分。
2、保洁室物品不分类放置、随意放置，每发现一次扣0.5分。
3、秩序维护员岗位不按规定放置物品，物品放置随意，每发现一次扣0.5分。
4、工程人员办公场所脏乱、物品放置随意，每发现一次扣0.5分。
5、服务台资料放置无序、地面脏乱、台面不整洁等，每发现一次扣0.5分。
（四）规章制度（5分）
1、物业项目部无相关管理规章制度或管理规章制度不全，每发现一次扣1分。
2、物业项目部工作流程、工作指南、规章制度不按规定上墙，每发现一次扣1分。
3、制定各岗位工作职责和标准，并有具体落实措施和考核办法。有月度和周工作计划和完成工作总结。未制定标准和办法、无工作计划和工作总结发现一次扣1分。
4、建立健全各类事故或自然灾害的应急预案，每少一项扣1分。
（五）服务意识（5分）
1、物业项目部管理人员责任心不强、服务态度差、管理意识淡薄，每发现一次扣1分。
2、秩序维护员语言粗暴、态度较差、服务意识薄弱，每发现一次扣1分。
3、保洁员工作散漫、职责不明、任务不清、服务态度较差，每发现一次扣1分。
4、工程人员态度恶劣、不及时维修报修项目、工作消极，每发现一次扣1分。
5、浴室管理人员态度亲和，无粗话、无和业主争吵的行为，无私发无浴票人员洗澡现象，发现一次扣1分。
6、宿舍管理人员履职较好，无粗话、无和业主争吵的行为，无现一次扣1分。
7、宿舍管理人员巡查及时，无宿舍脏乱、男女混居、宿舍被盗、人员斗殴、酗酒滋事等现象发生，发现一次扣1分。
（六）管理培训（5分）
1、物业项目部组织的例会、交接班会、工作部署会必须有记录，每发现一次无记录扣1分。
2、物业项目部无每月管理、教育、培训计划，每发现一次扣1分。
3、秩序维护员每月教育、培训不少于两次，并且有记录，每发现一次无培训或无培训记录扣1分。
4、保洁员每月至少进行两次工作评比，并且做好记录，每发现一次无评比或无记录扣1分。
5、制定各岗位工作职责和标准，并有具体落实措施和考核办法。有月度和周工作计划和完成工作总结。
（七）履职司责
1、项目部管理人员职责不清、任务不明、管理能力较差、不能较好的落实公司后勤保陪部规定完成的任务，每发现一次扣2分。
2、物业项目部每周至少到公司后勤保障部回访一次，及时了解物管工作存在的问题，及时改进措施.每少一次扣1分。
3、秩序维护人员熟悉区域环境，文明执勤，实行24小时值班，每天至少巡逻六次。没有按时巡逻，每发现一次扣1分。
4、制订安全防范措施，对外来人员进行询问、检查、登记率为100%凭证通行制度。每发现一次未对外来访客进行询问、检查、登记扣1分。
5、对本公司的各种车辆管理有序，有专人指挥、疏导率100%，无堵塞交通现象，不影响行人通行。每发现一次未对车辆进行指挥、疏通扣1分。
6、禁止外来车辆非特殊情况进入办公研发楼区域，每放一次无关车辆进入办公大楼区域扣1分。
7、熟练操作监控设备，按规定设防，发生报警后，及时通知给协防人员，协防人员必须在5分钟之内达到现场。不能熟练操作监控设备发现一次扣2分，不按规定设防，发现一次扣1分，报警后协防人员没按规定时间到现场，发现一次5分。
8、上班时间着装整齐，门岗姿态规范，手势标准，无穿便装上班的现象。每发现不符合要求扣1分。
9、严格检查进出的货物，防止危险品进入区域，外出的物品，需出具有效的《出门证》可外出。不按规定检查外出的物品，每发现一次扣1分。发生违规物品进出，每发现一次扣2分。
10、上班时间不做与工作无关的事，严禁打瞌睡、看报刊杂志、玩手机、听音乐、吃零食，每发现一次上班期间做与工作无关的事扣1分。
11、清洁卫生实行责任制，有明确的责任范围，每日对保洁工作标准对任务区域进行清洁，垃圾日产日清，每天对电梯、卫生间进行一次消毒。未实行责任制扣1分; 无明确责任范围扣1分；每发现一处垃圾扣0.5分；未达到垃圾日产日清的扣1分；未按规定进行卫生消毒扣1分。
12、卫生间清洁、无异味，手纸、洗手液无缺少，洗面台、镜子无污水或污迹。每发现一处无手纸、无洗手液扣1分；洗面台和镜面有污水和污渍扣1分。
13、公共区域、过道、走廊、楼道等保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；院坝、扶栏、露台、门窗等保持洁净；场地内无纸屑、烟头等废弃物。每发现一次不符合扣0.5分.
14、保持公共场所各部位干净、整洁。每发现一处不符合规定扣1分。
15、公共灯具、宣传栏：每周擦抹一次，目视无灰尘，光亮清洁，2米以上部分每半月擦抹、除尘一次。每发现一处不符合规定扣0.5分。
16、楼梯扶手、栏杆、窗台、开关：每天擦抹一次，保持扶手护栏干净、无灰尘，巡回保洁。每发现一处不符合要求扣0.5分。
17、消火栓、指示牌、信报箱：隔天擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹。每发现一处不符合要求扣0.5分。
18、楼梯间、公用走廊的室内墙地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳，无缺损。检查每发现一处不符合要求扣0.5分。
19、化粪池每月进行垃圾清理，特殊情况随时清理，不及时清理或不落实指示发现一次扣1分。
20、每日一次对凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。无巡查或不及时修复，发现一次扣1分。
21、每周巡查一次休闲椅设施，发现损坏及时修理，并保证设施安全使用。无巡查或不及时修复扣1分。
22、每周检查一次门牌、标识牌，保证标牌清晰完整、无丢失、无损坏，发现问题及时向后勤保障部报告。无巡查扣1分，发生门牌丢失、损坏现象扣1分，不及时向后勤保障部报告扣1分。
23、对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。无安全疏散指示或检查记录发现一次扣1分。
24、接受服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，小修在当日解决，不能当日内解决的，必须制定解决期限，每次维修有回访制度和记录。小修不当日维修、无记录或无回访每发现一次扣0.5分。
25、制定设施设备的养护计划，记录设施设备的运行记录，发现问题，在责任范围内的及时处理，超出责任范围的，及时上报后勤保障部。无养护计划或无运行记录扣1分。
26、制定岗位责任制，每月巡查一次厂区外部设施设备，每周巡查2次以上厂区内部的设施设备。无巡查或每少一次巡查扣1分。
27、对房屋存在的问题，在职责范围内的，保质保量维修，超出职责范围，及时向总经理办公室报告，并协助完成维修。发现问题不及时处理或上报扣2分。
28、水、电、门窗、桌椅等范围内的小型维修，应当日完成，不能当日完成的，限时完成。接报和检查出的小修，当日或限时未完成，一次扣1分。
29、24小时受理业主或使用人报修。接到任何报修15分钟内到达现场处理（预约除外）。小修半小时内修复。有完整的报修、维修和回访记录。服务时限不得因节假日和休息时间顺延。检查每发现一项不符合规定扣1分。
30、浴室管理、宿舍管理人员每天按时到岗，不得迟到早退，发现一次扣1分。
31、浴室管理员按照要求认真履行职责，无徇私利己现象发生。检查每发现一次扣1分。
32、宿舍管理人履职较好，巡查及时，记录完整，无巡查或无巡查记录，发现一次扣1分。
35、浴室管理员、宿舍管理员时间不做与工作无关的事情，不得耍手机、看书报、聊天等，发现一次扣1分。
36、因物业工作失职而造成一般安全事故或刑事案件的，由物业承担全部责任，并一次扣30分。造成重大安全事故或伤亡事件的，由物业承担全部责任，并一次性扣50分。
37、为保护业主生命和财产，表现英勇，或发现重大隐患，避免事故的。发现一次奖励10分。
38、拾金不昧，捡到业主财物及时上交的，发现一次奖3分。
推荐第4篇：物业维修人员岗位职责
维修人员岗位职责
1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。
2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。
3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。
4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。
5.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。
6.定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。
7.工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。
8.积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。
9.发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。
推荐第5篇：厂区保洁员岗位职责
厂区保洁员岗位职责
1、工作关系。
a.直接上级:保洁领班。
b.相关岗位:责任范围的园林工、保安员、工程技术员。
2、岗位职责。
a.负责小区公共区域的清洁、保洁工作。
b.负责公共设施设备的保洁工作。
c.负责公寓楼共用部位的保洁工作。
d.负责办公场所的日常清洁、保洁工作。
e.协助完成其他相关各项工作。
3、注意事项。
住宅楼岗:(3人) a.工作时间:7:00-11:30、13:30--17:30 b.上岗前按照公司规定着装,携带专用工具,使用规范用语。
c.准时上下班,不迟到早退。
d.在住用户上班前做好责任范围内公共区域的清洁工作。
e.按照公司制定的保洁标准每天对楼梯、围栏、扶手等部位进行擦拭保洁。
f.在清扫楼梯和道路时,有行人经过则一定要让行人先通过后再继续清扫,并注意不要将污水溅到行人身上。
g.检查垃圾桶内有无未熄灭的烟头,及时将其熄灭。
h.清洗灯具、灯泡、开关时,要先关闭电源,清洗时轻拿、轻放。
i.定期对天台、屋面水沟、地漏盖进行清理,防止排水系统堵塞。
j.进出楼宇进行保洁时,要随手关好防盗大门。
k.做好生活垃圾的清理,并提醒有关人员自觉维护环境卫生。
l.定期进行一次空置房屋的卫生保洁工作,保持室内干净。
m.定期对楼梯内进行\"四害\"消杀工作。
n.遇到暴风雨、台风来临时及时检查疏通排水系统,并提醒住用户关好门窗。
o.发现可疑情况时,及时向责任范围内的保安岗位通报,以便及时采取防范措施。
p.及时清除责任范围内的乱涂、乱贴、乱划现象。
q.遇到下雨天气时,及时把楼梯、台阶、走廊积水清理干净,防止行人摔倒。
r.定期清除走廊、楼梯、天花板的蜘蛛网。
s.每天清洗擦干净被弄脏的垃圾桶。
T.完成上级交待的其他任务。
办公室岗:(3人) a.工作时间:7:00-11:30、13:30-17:30 15:00-23:00 b.上岗前按照公司规定着装,携带专用工具,使用规范用语。
c.准时上下班,不迟到早退。
d.在办公室人员上班之前做好办公室卫生清洁工作。
e.整理办公桌台面上文件、报刊及其他办公用品。
f.清倒烟灰至垃圾篓内。
g.将各室内纸篓垃圾、杂物等逐个收集放于垃圾袋中。
h.擦抹台面、桌椅、文件柜、花盆时要用干净湿毛巾。
i.保养大班台时要用干毛巾和护理清洁剂。
J.完成上级交待的其他任务。
公共区域岗:(2人) a.工作时间:早班:7:00--11:30、13:30--17:30, 中班:15:00--23:00 b.上岗前按照公司规定着装,携带专用工具,使用规范用语。
c.准时上下班,不迟到早退。
d.在8:00以前做好公共区域的清洁工作。
e.对责任区域内路面、广场、停车场、保安岗亭、绿化带进行标准化保洁,要保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰迹、污垢,保持清洁卫生。
f.每日上班时先巡视一遍责任区。
g.在清扫路面遇有行人和车辆经过时,要让行人/车辆先过后再继续清扫,并注意不要将污水溅到行人/车辆身上,天气干燥时,要注意洒水后再扫地,以免扬尘。
h.发现可疑情况时,及时向责任范围内的保安岗位通报,以便及时采取防范措施。
i.及时清除责任范围内的乱涂、乱划残迹,并制止上述现象。
j.遇到下雨天气时,及时把积水地方清理干净,防止行人摔倒。
K.有大型活动时,要积极跟进现场的保洁工作,演出活动结束时及时清扫地面,处理垃圾,保持公共卫生。
l.定期检查公共区域排水系统,防止堵塞现象发生。
m.定期清除走廊、楼梯、天花板的蜘蛛网。
N.及时清除停车场地面杂草及杂物。
O.下班前最后检查巡视一遍责任区域的卫生状况,做好保洁收尾工作,同时做好工具的清洗和摆放工作。
Q.完成上级交待的其他任务
推荐第6篇：厂区清洁工岗位职责
厂区清洁工岗位职责
清洁责任人:
岗位要求：服从领导，听从工作安排，完成领导临时安排的工作，准时上下班,不迟到早退。 上班时间：上午6.30—10.30；下午1.00—4.00 清洁区域：公司三合一车间、压底车间、厂区以内公共区域；
一、每天清洁内容（包括但不限于以下内容）：
1.清洁公司公共区域的路面的纸屑、尘土、砖头、石子等地面垃圾。2.清洁公司公共设施设备的保洁工作。
3.及时清除责任范围内的乱涂、乱贴、乱划现象。4.每天清洗擦干净被弄脏的垃圾桶。
5.每天清扫一楼厂区各车间门口的堆放的垃圾及停车棚、绿化带的废品、饮料瓶等。
二、卫生要求：
1.对责任区域内路面、停车棚、绿化带进行标准化保洁,要保持公共场所地面无纸屑、烟头、污垢,保持清洁卫生。
2.做好生活垃圾的清理,并提醒有关人员自觉维护环境卫生。
三、注意事项：
1.在清扫厂区路面遇有行人和车辆经过时,要让行人/车辆先过后再继续清扫,并注意不要将污水溅到行人/车辆身上,天气干燥时,厂区要注意洒水后再扫地,以免扬尘。 2.检查垃圾桶内有无未熄灭的烟头,及时将其熄灭。
4.打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头及时关好，保证不出现长流水的现象。5.爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
6、不在上班时间做其他与工作无关的事情。
四、考核及奖惩标准：
（1）、办公室每日不定期抽查，如发现清扫、擦拭不干净的情况，给予清洁工口头警告；其他员工可对清洁工清洁不到位的向办公室提出申报，如情况属实应给予清洁工口头警告； （2）、每月累计口头警告3次即予书面警告处分（罚款50元）； （3）、每月累计口头警告超过5次的可以做出辞退处理。
推荐第7篇：某物业维修人员岗位职责
物业维修人员岗位职责
1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。
2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。
3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。
4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。
5.设备在维护保养前通知客户，配合相关部门做好其维护保养工作，并按时做好记录。
6.确保商务楼正常用水与污水排放，一旦发现漏、堵应及时抢修。
7.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。
8.定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。
9.工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。
10.积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。
11.发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。
推荐第8篇：物业维修人员岗位职责.6.27
物业维修人员岗位职责
1、服从部门负责人工作安排，树立良好服务意识。完成领导交办的其他工作。
2、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。
3、根据物业法规维修制度执行，维修工应保持24小时电话畅通，发现电话漏接，应及时回电给致电人员。预约维修，大修72小时完成，小修24之内完成，急修是24小时待命。接到急修电话，应在半小时以内赶赴现场进行维修。
4、负责维修工具及维修物品的管理，及工具保养，做到工具及维修物品出入库有登记，不丢失、不送人、工具有损坏，实行以旧换新。
5、负责物业区域公用配套设施设备维修，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法，为公司做到节能节材工作。
6、对物业管理区域实行每天巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。
7、积极为业主提供多项有偿服务，接到业主报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。
8、设备出现故障需要大修，应在3日之前告知业主，并做好相应的措施处理。按时做好维修记录。
9、确保住宅楼正常用水与污水排放，一旦发现漏、堵应及时抢修。
10、发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。
11、定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。
舟山市日新酒店物业服务有限公司
物业维修人员的奖惩制度
一、惩罚制度；（分为过失犯错、和故意犯错）
1、上班时间无正当理由迟到或者早退的，罚5-10元，
2、因巡查工作不仔细，给物业公司造成较小经济损失的，罚100-200元。
3、维修工接到急修电话，不赶赴现场组织维修，给物业公司或业主造成经济损失的，罚200-500元。
4、维修工故意不接急修电话、或挂断急修电话的，发现电话漏接，又不给致电报修人员回电话的，因此给物业公司造成严重后果的，罚500-1000元。并给予辞退处理。
二、奖励制度；（分为口头表扬、部门通报表扬、经济奖励）
1、主动积极完成领导交办的工作，做到物业公共区域内维修工作满意度在98%以上，奖励20-50元。并给予口头表扬。
2、做到维修工作及时、巡视仔细负责，做到为公司节能节材，提升物业公司服务品质的，奖励50-100元。
3、做好有偿服务维修宣传工作。为物业公司带来额外维修经济收入的，年终奖励 100-200元。并给予部门通报表扬。
舟山市日新酒店物业服务有限公司
推荐第9篇：物业工程水电人员岗位职责
物业工程水电人员岗位职责
在项目工程主管的直接领导下,对住宅区的房屋、水、电、公共设施,进行维修养护管理和向住户提供维修服务（服务内容见管理处对外服务制度）,其职责如下：
5.8.1 熟悉住宅区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施，各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况以及管线主控位置，以及设备的性能和使用状况。
5.8.2 加强学习业务知识，具备工民建的基础知识，能识读施工图纸，绘制简单的平面图、管线大致系统图，能清楚准确地在图纸上标出发生故障的位置。 5.8.3 经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备运转正常。 5.8.4 经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每季度疏通雨水井、污水井及管道一次，化粪池每年清理一次。确保住宅区污水不外溢。 5.8.5 土建维修工在维修楼地面时，必须首先准确地找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
5.8.6 电工必须持上岗证，并且严格遵守安全生产条例和操作规程。佩带工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等安全保护设备。
5.8.7 水工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，须关闭总闸时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。 5.8.8 爱护工具。在每次使用之后，工具保管员在入库前，必须对领出工具的性能、机具配件等进行核查是否完好无损。若有损坏，要查清原因划清责任，报主管处理。
5.8.9 工具保管员不得将工具私自外借，不得将库房的常备维修材料私自送人，一经发现处以十倍于材料款处罚外，情节严重者按盗窃罪送公安机关处理。 5.8.10 负责水电表查核、抄表、维修更换、配合助理员、出纳员等做好水电费的收缴工作。
5.811 向住户提供免费或有偿服务时，要求如下： a.
急修不过夜，小修小补应限时完成。
b.
上门维修佩带工作证，态度热情，服务周到。
c.
按管理中心制定的收费标准收费并上缴管理中心，不得私自侵吞，违者罚款100、
—500元。
d.
不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收
费。违者按应收取额的10倍处罚。
e.
尊重住户的要求，未经同意不得擅自改变管线、乱搭配颜色。
f.
不得在住户家里乱翻东西，若有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理，管理中心给予辞退。
g.
不得在维修家用电器时，偷窃配件或更换配件时以次充好，让住户蒙受损失，
一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理。情节严重者， 送交公安机关处理。
h.
完成项目管理中心经理交待的其它任务。
推荐第10篇：租赁厂区物业管理制度
租赁厂区物业管理制度
为维护本厂区区域内各相关方的合法权益，维护公共正常秩序和环境卫生，保障厂区内物业的安全与合理使用，特制定如下管理制度：
使用人：通过租赁合同方式取得建筑物使用权的各单位、企业、公司、生产厂家、个体工商户及个人等合法经营者。
管理人：由常州XX有限公司（下文称“管理人”），根据物业管理服务合同对本厂区行使管理权和进行物业服务，对厂房、食堂、车棚等物业的使用、公共设备设施、绿化环保、清洁卫生、公共秩序、消防、水电供给等进行监管。任何使用人应积极配合管理人的各项管理工作。
一、厂区内任何使用人必须依法进行生产和经营，自觉遵守厂区内各项管理规定和制度，合理使用厂区内物业及配套的公用设备设施。
1、使用人生产经营过程应遵守国家和常州市有关法律法规。禁止破坏或厂区内任何公共设施，若损坏须承担修复等费用
2、使用人须合理使用与其毗邻的公共场地。不得在公共场地擅自作任何装修和破坏；擅自摆放物品、搭建建筑物等其他未经全体使用人同意的物品。
3、请勿向花坛、水池、盆花内扔垃圾、丢烟蒂、倒水；请勿攀扯树木或采摘花朵；
二、车辆管理规定：
为保证停车区、车棚的使用及满足用户的要求，所有使用车场、车棚的用户及雇员，应严格遵守并服从保安及管理员的指挥：
1、所有车辆进入厂区要在门卫做登记。
2、车辆进入厂区，应减速慢行，不得鸣喇叭；
3、用户应将车辆停在停车位内，不得超过车位或跨车位停放，更不能停于车道上，避免阻碍其他车辆停泊、通行；不得在非停车区域停车；
4、车辆停妥后，请锁好车窗、门；请勿在车内存放贵重物品，谨防失窃。
5、停放车辆请自行向保险公司投保相应的车辆保险和第三者责任险，如：车辆损失险、盗抢险、玻璃单独破碎险、车身划痕险等，管理人不承担车辆及车内物品损失责任。
6、非机动车辆须有序、整齐地停入非机动车库内。非机动车停妥后，请自行锁好，谨防失窃。管理人不承担车辆及车上物品损失责任。
7、如因在停车区、车棚内行驶或停放过程中造成其他设备、设施或车辆的损坏，用户应予以赔偿。
三、电梯管理规定
1、管理人为部分用户提供货运电梯营运服务，电梯仅为载货用，禁止其他人员随意乘载。
2、使用人需爱护电梯及电梯轿箱内的设施、保持电梯清洁。电梯内禁止吸烟、涂抹、吐痰和抛掷果皮等杂物。用户使用过程中严禁超重、超长物品进电梯。
3、使用人在使用电梯的过程中遇到故障或异常，请用梯内电话立即通知维修班（电话： ），非工作时间请通知保安值班室（电话： 0519-85161388-888 ），以便及时维修处理和急救。
4、电梯维修时在梯门前立\"暂停服务\"标识牌，除工程维修人员外，用户不得使用，以防发生意外。
四、用水管理
1、用户不得对设计安装的给排水系统管网和设施随意改动，
2、给排水系统及管网出现故障，敬请及时通知管理人维修，切勿擅自处理。
3、下水管道及地漏严禁倒剩饭剩菜及其他废物，以免造成堵塞。
4、各户水表不得擅自拆卸、改装、移动
5、用户应按规定于每月25日前缴纳当月水费，逾期不交者按应交款额的1%加收违约金。
6、用户应教育员工节约用水、爱护给排水设备、设施。
五、用电管理
1、用户不得擅自拆改原设计电路、电表，维护供配电设施的完整性，保证安全用电。
2、供配电系统出现故障应及时通知管理人检查维修。用户或员工不得擅自触及公共供配电设施或私自停电作业，以免造成电器设施损坏或人身伤害。
3、用户应按规定于每月25日前缴交当月电费，拖欠者，每日按应缴款额的1%加收违约金。
4、用户应教育员工遵守一般用电规则，确保安全用电。
六、物资出门管理
1、为维护用户的财产安全，凡用户或员工携带物资出门，请自觉接受保安执勤人员的检查，必要时需进行登记。
2、需送外维修的电器设备等公共物资出门，凭管理人印鉴的\"出门证\"验证放行。
3、用户租赁合同期满迁出的物资出门，凭厂区使用人审签同意的\"出门证\"查验放行。
七、消防及公共秩序管理规定
1、使用人不得擅自使用、挪用厂区内的消防设施、设备；不得擅自动用消防用水。
2、厂内的火灾报警系统为紧急情况下使用，使用人不得随意启动，以免造成不良影响。
3、使用人不得擅自占用消防通道和楼顶的消防逃生平台，不得在消防通道上停车；不得在楼顶消防逃生平台上堆放物品、杂物或搭建构筑物及其附属设施。
4、请勿在房屋内使用包括汽炉、电炉在内的各种可能产生明火的设施。若动火，须到管理人处办理临时动火手续。
5、在厂区范围内不得燃放烟花爆竹或焚烧纸张、文件，严禁存放任何违禁、易燃、易爆及有毒物品。
八、食堂就餐规定
1、就餐一律在食堂进行，厂区内其它任何地方不得烹煮进餐。
2、严格按食堂就餐时间进餐，其餐厅开放时间如下：
早餐：07：00—7：40 中餐：11：30—12：30 晚餐17：00—17：40
3、员工打饭/打菜必须排队并接受厨房工作人员和保安的管理。不准插队，不准一人打多份。
4、就餐时要有良好的姿态，不得挥动筷、匙、叉防碍邻桌。
5、就餐时不得高声喧哗，碗、筷、匙不得故作撞击声。
6、果核骨制，余饭剩菜，不可随手弃置。用餐完毕须各自整理桌面，倒置指定桶类。
7、力行俭省节约，饭食多少盛多少，杜绝剩菜剩饭。
8、餐厅内禁止吸烟。
9、各用户每日上午9：00前将用餐人数报至食堂，便厨房准备工作，逾时报餐，所造成用餐不便，由用户自行解决。
九、违约责任
使用人违反以上管理规定，责任者应承担由此产生的责任和费用。
第11篇：写字楼物业管理处操作人员岗位职责
写字楼物业管理处各操作岗位职责
工程部
■工程维修领班岗位职责（到项目正式交付前，暂不设置该岗位）
1、负责物业项目内各设备、设施的维修统筹工作及维修记录存档工作；
2、负责组织部门工作人员检查、落实各设备，设施的运行情况；
3、负责编制各设备、设施的维修档案；
4、协助公司领导监督各类设备、设施的工作维修情况；
5、协助组织员工内部定期的技术培训工作；
6、制定维修材料的采购计划并落实及实施；
7、完成公司领导交办的其他工作；■工程维修人员的岗位职责
1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；
2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数、房屋结构和水电设施等管线走向；
3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业户提出的各种报修；
4、积极为业户提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；
5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌。严格遵守操作规范以确保安全，预防意外事故的发生；
6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业户签字认可；
7、爱护工具、杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料；
8、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划；
9、不得私自外借工具，不得将库房的常备维修材料私自送人；
10、上门维修按物业服务公司制定收费标准收费，并上缴公司财务，不得私自侵吞，不得向业户要小费或好处费，不得收费不开收据，不得多收费、不收费；
11、急修不好夜，小修小补应立即完成；
12、不得在业户家里乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理，公司将做辞退处理；
13、不得在维修时偷窥配件或更换配件时以次充好，让业户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应损失外，公司做辞退处理，情节严重者送交公安机关处理。
■设备管理员职责
1、检查编写设备每日运行体制，了解设备工作善，合理安排每日工作；
2、负责编制和执行管理处讲题设备的年检计划；
3、负责校准用计量设备的送检工作；
4、负责测量用计量设备的检验和校准；
5、负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护工作，协助各部门解决技术上的问题；
6、负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作；
7、参与并协助管理处实的技术改造工作和制订重大设备的购置计划。■强电技工的岗位职责
1、协助部门领班开展工作，贯彻执行主管下达的各项指示；
2、制订供电系统的最佳动作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动发电机，在5分钟内将发电机电源送至用电设备；
3、负责供电系统的维保操作工作，制订供电设备的大修、中修、小修计划；
4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制订切实可行的节约能源措施，并保证供电方案的最优性；
5、完成上级交办的其他工作；■弱电智能化技工岗位职责
1、参与物业项目可视对讲系统、门禁系统、闭路电视监控系统和红外线防越报警系统、消防报警系统等智能化设备、调试及验收和接管工作；
2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行、维护管理工作；
3、熟悉小区弱电和智能化系统的分布、运作等技术资料，对相关资料进行汇编、整理、统计；
4、每天巡视辖区弱电和智能化系统的运行状况，每周对弱电和智能化系统进行一次全方位检查，发现问题及时处理。做好日常养护，定期检测系统使用功能；
5、不断完善智能化系统，提高服务质量；
6、完成上级分派的其他相关工作任务；■暖通空调系统技工的岗位职责
1、负责大厦中央空调及暖通设备的安全运行及管理；
2、负责水暖系统、空调系统、供水排水系统、供热通风排风系统的日常维护、检查管理工作，保证系统正常运行，保证各类未端空调设备的完好，保证无超标噪音和严重滴漏现象，保证各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证排水管道通畅；
3、负责指导、管理中央空调及暖通设备的维修及改造工作，并提出相应节能措施；
4、负责按规定做好空调、排水系统的维护保养工作，制定相关设备的大中小修计划；
5、负责空调暖通设备运行维护中的突发事件及事故的技术处理工作；
6、负责公司新建、扩建及改造工程的暖通设备配套技术保障工作和施工监督管理工作。■管道工的岗位职责
1、熟悉辖区内各类管道的铺设、走向，进水总水阀，水表的位置、数量，进水管径、阀门尺寸，并会正常操作；
2、严格遵守公司制定的管道设备的运行、维修、保养制度，做到勤检查、早发现，及时处理；
3、熟悉消防设施的配置、位置，并能正确使用消防设备，每天巡查水泵房、做好设备的运行记录，并及时将各类记录上交管理处存档；
4、对水泵房等设备每周清洁一次，及时检修并更换各类水泵泵头、阀门，保持设备的整洁、完好；
5、做好下水管道的维护、疏通，做好化粪池的清理及雨水井的检查工作；
6、坚守岗位，做好各类巡查、维修、养护记录，保管好资料、工具；
7、完成上级分派的其他工作任务。■电梯维护工的岗位职责
1、严格执行电梯巡视检查制度，每天应对电梯作例行检查，如果发现有振荡、不正常的声音或损坏，应立即停梯检修，将每次检查结果详细记录备案并交管理处存档；
2、按电梯定期保养项目表的内容对电梯进行保养；
3、负责各电梯轿厢外、井道及井道底、整流器、控制板的清洁工作；
4、负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和修理工作；
5、积极主动地配合电梯承办商按电梯维修细则对电梯进行日常维修及大修、中修工作；
6、保持电梯及机房整洁，礼貌制止违反《电梯使用规定》的行为；
7、要妥善保管电梯门和电梯机房的钥匙，不得随便交与他人使用；
8、接到电梯出现紧急情况的通知后，及时赶到两场，分析故障原因，了解损失程度并及时采取对策措施，对解决不了的技术问题应及时向主管领导汇报，并联系承办商处理；
9、完成上级分派的其他工作任务。
秩序维护部
■ 程序维护班长的岗位职责
1、服从命令，听从指挥，认真执行规定的工作计划；
2、根据部门经理的指示、意图及治安、消防、服务等方面的相关规定，提出工作目标和任务，制定具体实施步骤和工作标准，并领导保安人员贯彻执行；
3、组织安管员进行治安、消防、服务等方面的业务培训和军体训练，规定班组的学习和训练任务，并经常进行督促检查，保证学习和训练任务的圆满完成；
4、根据安管经理的工作要求和岗点值勤规定，带领全班人员严格认真、一丝不苟地做好治安、消防、服务等方面的工作，并积极配合当日值班员的工作；
5、负责各岗位不合格服务的处理及纠正预防措施和跟踪；
6、负责签订《安全消防协议》，督促、考查安管员消防责任的贯彻执行情况，对违反规定的有权提出建议；
7、建立消防岗位责任制度，及时向领导反馈防火工作存在的问题；
8、负责组织消防训练和演习，协助制定消防预案，加强消防巡逻，及时消除火警隐患；
9、完成领导交办的其他工作。■ 秩序维护员的岗位职责
1、服从领导，听从指挥，严格遵守规章制度；
2、严格要求，认真训练，熟练掌握规范的值勤要求，充分体现经典生活物业服务一流的形象；
3、努力学习安防业务，熟悉各类紧急、突发性事件的处理程序和各类器械的使用方法，不断提高安管服务水平；
4、对各种监控设备、器材进行维护，发现问题，及时解决，预防为主，安全检查，清除不良隐患；
5、对小区各类事件及时收集、整理、反馈，对突发事件及时报告，及时处理；
6、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事；
7、熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务；
8、负责物业大型活动的警卫布置；
9、负责管理小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作；
10、负责小区应急处理的抢救工作；
11、负责管理小区内各项咨询服务工作；
12、完成上级交办的各项任务。■ 车库巡查员的岗位职责
1、严格执行小区停车场管理规定。
2、维持进出车辆交通秩序，保证道路畅通。对进出车辆作好登记和车辆检查记录。
3、管理好停泊的车辆，严禁非机动车辆和闲杂人员进出车场。
4、对违章车辆，及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。
5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、车窗等现象及时通知司机(车主)或报告管理处值班人员。
6、检查车辆是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。
7、搞好车库(场)值班室的清洁卫生。
8、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等。
9、值班人员要勤巡逻，多观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾驶员的行为，对发现的问题要及时报告班长或上级部门。
■ 监控值班员的岗位职责
1、负责监视小区各部位的过往人员和物资；
2、发现可疑人员或不安全因素，要及时通知有关人员前往查处；
3、熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控设备异常或故障，应立即向保安部值班班长或部门领导汇报，不得擅自处理；
4，密切注意区域内易发案部位及重点部位动向情况，发现问题及时处理；
5、值班期间发现可疑情况及问题，及时上报，并做详细记录，并随时向安管部经理汇报情况；
6、详细记录当班工作情况和监控设备运转状况 ；
7、每日做好监控室的卫生工作，并随时保持监控室清洁；
8、严格按制度收发、保管器材（对讲机），并注意日常维护和保养；
9、认真完成上级交办的各项工作任务。
保洁绿化部 ■ 保洁绿化主管的岗位职责
1、熟知小区绿化布局和区域养护状况；
2、负责小区的环境卫生清洁保洁服务、绿化管理服务；
3、根据作业频率，负责绿化，景观护理的日检工作，并做好记录；
4、负责制定保洁员的值班工作表，安排好日常保洁员的各项工作；
5、分配好各个保洁员对小区内公共区域的环境卫生、绿化管理工作；
6、负责指导保洁员的日常工作；
7、对保洁员的服务质量进行定期或不定期的检查；
8、配合部门经理定期组织保洁员进行业务知识学习和专业技术的培训；
9、负责上级部门交办及下达的各项工作任务。■ 保洁员的岗位职责
1、熟悉各自分管清洁卫生区域的情况，清楚清洁工作必要的标准和要求。
2、熟悉掌握各类清洁工具，清洁剂的使用方法，熟知各类建材、玻璃、不锈钢等的保洁方法。
3、严格按清洁规范操作，以防损坏设施、设备。
4、负责保持各自分管区域和卫生用具的清洁标准，工作次数每天不少于1次。
5、节约使用清洁原料，爱护使用各种清洁用具。
6、负责检查公共场所有关设施是否完好，若发现损坏、遗失、滴漏应及时向上汇报。
7、负责垃圾日产日清工作。
8、负责定期卫生消毒灭杀工作。
9、按照卫生工守则工作。
10、接受主管的监督检查，不断改进工作。
11、及时完成领导交办的其它工作任务。■ 绿化养护员的岗位职责
1、负责小区的花草树木的养护工作，根据住宅区的土壤水质状况制定和实施管理养护方案。
2、根据花草的不同生长特性，制定工作安排程序，时间上安排合理，并给每个品种都插牌公告其名称、种植季节、生长特性、管理办法等。
3、绿化带内外保持环境清洁，无枯枝、枯叶、大小花盆堆放整齐，盆载花草品种分类集中管理，摆放高低错落有序，便于住户观赏。
4、根据培养花草的生长特性进行浇水、松土、剪叶、施肥、除虫。若不遵循花草的生态规律，不定期浇水、松土、修枝剪叶、施肥、除虫而导致花草枯萎、死亡者，一切经济损失自负。
5、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木的防风加固工作，检查苗圃的沟渠是否堵塞，花圃木棚结构是否牢固，防止造成大的损失。
客服部
■ 客服管理员的岗位职责
1、听从管理处经理安排，认真完成经理布置的各项工作
2、熟悉小区情况，与业主保持密切联系，热情接待住户，详细记录业主的投诉或请求，同时要耐心解释或及时处理。
3、定期对客户服务部为业主提供的服务情况进行抽查、回访。
4、负责小区各类款项的收支，帐目日清月结。
5、协助主任做好小区的创建文明小区工作，办好小区宣传栏。
6、负责制定小区社区文化活动的月度、年度计划，并组织实施。
7、清查值班人员领出的票据，及时追收费用。
8、完成公司随时需要的各类报表。
9、办理业主入伙、装修手续。
10、负责保管楼栋门、未入伙住户的房门、防盗门等钥匙。
11、负责管理处工作人员月度的考勤统计工作。
12、组织召集周结，负责办公室的内务及清洁
13、负责管理处所有物品的登记和资料管理工作
14、协助管理处主任,做好员工的培训工作。
15、完成公司交办的其它任务。
第12篇：物业工程部各岗位人员岗位职责
物业工程部各岗位人员岗位职责
工程部经理岗位职责
1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部门负责。
2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的安全运行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持公司各物业设备的高水准运行。
3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设检修保养制度。
4、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。
5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。
6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。
7、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。工程部队长岗位职责
1、协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。
2、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度
4、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。
5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作
6、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。
7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。工程部电工的岗位职责
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
2、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。
3、认真学习技术，熟练的掌握各小区、大厦监控门禁系统、供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际。
4、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。
5、坚守岗位，定期巡视个小区电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。
6、对各小区来人来电报修及时登记，做好维修。
7、发生电器故障时，应保持冷静头脑，按操作规程及时排除故障。
8、负责各配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障
9、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前。
10、处理突然发生的停电事故
11、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。
12、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。
13、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。
第13篇：厂区保洁员岗位职责[版]
厂区保洁员岗位职责
a.工作时间:8:00-12：00、13:30--17:30
b.准时上下班,不迟到早退。
d.在办公室人员上班之前做好办公室卫生清洁工作。 e.整理办公桌台面上文件、报刊及其他办公用品。
f.清倒烟灰至垃圾篓内。
g.将各室内纸篓垃圾、杂物等逐个收集放于垃圾袋中。
h.擦抹台面、桌椅、文件柜、花盆时要用干净湿毛巾。 d.每天对宿舍走廊要进行打扫卫生。
e.按照公司制定的保洁标准每天对楼梯、围栏、扶手等部位进行擦拭保洁。
f.在清扫楼梯和道路时,有行人经过则一定要让行人先通过后再继续清扫,并注意不要将污水溅到行人身上。
g.检查垃圾桶内有无未熄灭的烟头,及时将其熄灭。
h.清洗灯具、灯泡、开关时,要先关闭电源,清洗时轻拿、轻放。
j.进出楼宇进行保洁时,要随手关好防盗大门。
k.做好生活垃圾的清理,并提醒有关人员自觉维护环境卫生。
l.定期进行一次空置住宿房屋的卫生保洁工作,保持室内干净。
m.定期对楼梯内进行\"四害\"消杀工作。
n.遇到暴风雨、台风来临时及时检查疏通排水系统,并提醒住用户关好门窗。
o.发现可疑情况时,及时向责任范围内的保安岗位通报,以便及时采取防范措施。
p.及时清除责任范围内的乱涂、乱贴、乱划现象。
q.遇到下雨天气时,及时把楼梯、台阶、走廊积水清理干净,防止行人摔倒。
r.定期清除走廊、楼梯、天花板的蜘蛛网。
s.每天清洗擦干净被弄脏的垃圾桶。
O.下班前最后检查巡视一遍责任区域的卫生状况,做好保洁收尾工作,同时做好工具的清洗和摆放工作。
T.完成上级交待的其他任务。
u、车间非生产区域地面每日清扫，保证地面无杂物，冲洗公厕4次以上，保证墙面、天花无灰法，蜘蛛网，蹲坑无各物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，地面清洁，厕所无异味。 v、厂房楼道每天清扫一次，做到全天楼首无杂物。道路边的绿化带每天拾一次。
第14篇：物业岗位职责
事务部工作职能
部门名称：管理处
直接上级：经理
下属部门：工程维修部、安全协管部、保洁部、事务部 部门本职：对所辖物业进行系统管理
主要职能：
（1）完成公司制定的工作指标；
（2）保障正常供水、电、气及通讯畅通；
（3）保证设备、设施完好如新；
（4）提供安全、整洁、舒适的生活、工作环境；
（5）协调好与市政相关单位之间的关系；
（6）参加公司组织的其它活动。
岗位职责
一、管理处主任职责
1、直接上级:公司经理
2、直接下级:管理处主任助理
3、本职工作：
管理处主任在公司经理领导下，按照《物业管理条例》、双方签订的《物业管理服务合同》的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下
（1）坚决执行物业管理有关法规、政策和公司的有关规章制度。
（2）负责对管辖的物业实施一体化管理，编制本处年度财务预算，完成与公司签订的年度管理目标。
（3）负责小区的物业验收、接管，按照《物业管理合同》授权对物业进行管理，服务和经营；
（4）制定实施本处工作目标、计划和物业管理创优达标方案；
（5）制定管理处工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违法乱纪章行为，提出改正措施。
（6）定期开展问卷调查或访问活动，了解情况，听取意见，及时处理业主、客户对本处工作人员或物业维修等方面的投诉，与业主、客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平；
（7）负责做好本处员工的思想政治工作，合理调配人员，做好各岗位的分工协作，关心员工生活，公正、公平地评价员工的工作和奖惩工作调动员工的积极性增强集体凝聚力。
（8）根据岗位需要，向公司拟报人员编制，拟定培训计划，并组织实施；
（9）保持与派出所、公安消防大队、居委会等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范和消防管理工作和住宅区内的各项工作；
（10）完成公司领导交办的其它工作。
二、管理处主任助理岗位职责
1、直接上级:管理处主任
2、直接下级:各部门主管
3、本职工作：
管理处主任助理在管理处主任领导下，协助主任按照《物业管理条例》、双方签订的《物业管理服务合同》的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下：
（1）学习党和国家改革开放的方针、政策、工业物业管理的各项法规、政策规定和公司的有关规章，加强政策研究和业务学习，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力；
（2）协助管理处主任分管小区治安、小区文化、保洁或事务部、工程维修等方面工作,管理处主任不在时履行主任职责；
（3）抓好小区宣传教育和小区文化工作,坚持宣传教育与小区文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的小区文化活动，提高企业员工的文化修养和道德水平，充分利用各种大众媒体，宣传宝城物业文明向上的精神风貌，树立宝
城物业高尚住宅区的整体公众形象；
（4）负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门责任人的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的密度和广度；
（5）经常巡视小区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集物业管理意见，不断改进管理服务工作；
（6）完成公司总经理和管理处主任交办的其它任务。
三、事务主管岗位职责
1、直接上级:管理处主任助理
2、直接下级:事务部人员
3、本职工作：
（1）负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法；
（2）负责对责任区内的绿化、卫生、装饰装修、治安防范、供水供电、标识设置、道路维修、沟渠井、化粪池的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理；
（3）落实辖区内的各项安全防火措施，对火灾隐患、消防设施进行检查，纠正消防违章，监督隐患的整改；
（4）及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主意见和建议；
（5）负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作；
（6）负责业主欠费的催缴工作，收缴率达98%；
（7）监督娱乐设施的各项管理工作，切实招待娱乐设施开放的各项规定；
（8）做好工作记录，配合综合文员做好相关工作记录的登记及归档工作；
（9）完成领导交办的其它工作。
四、事务助理岗位职责
1、直接上级:事务主管
2、直接下级:无
3、本职工作：
（1）自觉遵守国家法令，法规的有关规定和公司的各项规章制度。对事务主管负责，完成交办的各种工作任务；
（2）坚守岗位，按时上班，上班时佩戴工作证，热情接待业主、住户和来访客人，对业主、住户的投诉要耐心解释并及时处理。
（3）负责接听值班电话和各项接待服务，包括接听电话，接待业主投诉与咨询，办理业主收楼、装修申请等各种手续，并跟各项工作进度及完成情况，为管理处树立良好的外部形象，向事务主管汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办；
（4）负责处理各种公共事务，熟悉物业建筑及设备设施情况，负责每日巡视物业的公共区域，了解设备设施的运行情况、绿化植物的生长情况，环境卫生状况，建筑物的完损情况、及小区交通、治安消防状况发现问题及时处理。确保物业的整体形象及使用情况良好；
（4）定期对业户进行回访调查，了解其服务需求，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求开发新的经营项目及其它专项特约服务；
（5）熟悉小区的结构、道路、楼座的排列、出租屋位置、管理线路的走向、各种设备开关的位置、人口素质、管理费和水电费的收费标准及计算方法。熟悉物业管理的相关规定，掌握火警、盗窃等事故的应急处理方法。
（6）与业户保持良好的沟通并适时为管理处做好对外宣传工作；
（7）负责月度水电表抄数、结算、收费工作。物业管理费催收及到税局开具税务发票等项工作；
（8）定期对管理处各项工作进行统计，包括回访率、满意率、收费率、维修及时率、每日维修量等管理处的服务质量数据进行统计以及业户的档案管理和更新工作；
（9）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作；
（10）负责对社区文化活动进行策划、组织；
（11）做好各种类和各种载体（纸、像片、胶卷、磁带、磁盘）文件材料的形成、积累、归类、修改补充和复印（晒）等工作；
（12）保证档案资料质量完好，组合排列具有条理性，规格形式合乎标准要求，并装订结实美观；
（13）熟悉档案归档范围，负责各类档案的分类编目和提供利用工具，对各级资料设置权限密码；
（14）对所管理档案的丢失、损坏、泄密负责；
（15）每月检查各种档案资料一遍，并及时补充和健全，建档率达98%以上；
（11）完成领导交办的其它工作。
五、收费员岗位职责
1、直接上级:管理处主任、财务部
2、直接下级:无
3、本职工作：
（1）严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计催缴工作，确保资金及票据的安全；
（2）熟悉；辖区业主的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法；
（3）负责管理处的财产登记工作；
（4）负责办理开销户及收费单据的更改工作；
（5）负责各类押金及专项维修资金的收取及统计工作；
（六）负责停车场收费和票据的领用和保管工作；
（七）负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费的统计工作，通知辖区事务人员及时处理；
（八）完成领导交办的其它工作。
六、服务前台工作人员岗位职责
1、直接上级:事务助理
2、直接下级:无
3、本职工作：
（1）在管理处的领导者下，负责客户服务中心前台工作；
（2）坚守岗位，不能擅自离岗，热情接待来访客户和其它人士，对他们的咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复、解释并做好来访登记工作；
（3）在上级领导、同行、友人等前来管理处检查、指导或参观时，负责安置、接待，应当热情、文明、周到；
（4）负责接听值班电话，做好值班记录，每周将值班情况简单扼要向事务助理汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办；
（5）负责上传下达，收集住（客）户、员工的意见，向主任助理汇报；
（6）根据事务助理的指示，通知直接责任部门完成任务；
（7）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作；
（8）完成主任交办的其它任务。
七、管理处厨师职责
1、直接上级:管理处主任助理
2、直接下级:厨房小工
3、本职工作：
（1）准时开饭，确保员工按时就餐，文明礼貌服务，努力钻研烹调技术，不断提高伙食质量；
（2）严格执行国家食品卫生法规，切实做好饮食卫生、食品保管、厨房保洁工作；
（3）保证饭菜供应的数量、质量、每周一公布本周菜谱，每月向员工征求意见，逐步提高饭菜的质量，确保营养的科学性；
（4）讲究个人卫生，上班穿好工作服，戴好工作帽，工作时应先洗手再干活，打饭分菜时应戴口罩，定期进行身体健康检查，防止传染病和食物中毒事件的发生；
（5）随时检查各种电器、炉具、煤气设备使用情况，确保安全；
（6）保持食堂内外环境整洁，每天下班后应对厨房消毒；
（7）完成领导交办的临时工作。
第15篇：物业岗位职责
一、物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
二、物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成本管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理不在时，代理经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
三、物业管理部经理岗位职责
1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
四、物业管理文员岗位职责
1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。
6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
五、物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
六、物业商务管理员岗位职责
1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。
6.完成办公室临时交办的工作。
七、物业清洁员岗位职责
1.负责本辖区的清洁卫生工作。
2.负责公司及管理处业户的服务工作。
3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。
4.完成领导交办的其他工作。
八、工程管理部经理岗位职责
1.在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。
2.负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。
3.履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。
4.贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
5.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。
7.负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。
9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10.负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
11.定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。
九、工程技术员岗位职责
1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。
3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4.配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7.遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8.加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。
9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
10.完成上级交办的其他临时任务。
十、强电技工岗位职责 找房地产资料
1.协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动柴油发电机，在5分钟内将发电机电
源送至用电设备。
3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。
4.根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。
5.负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。
6.完成上级交办的其他工作。
十一、弱电技工岗位职责
1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。
3.根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。
4.完成上级交办的其他工作。
十二、暖通技工岗位职责
1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责空调系统，给排水系统的运行、维保管理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重滴漏现象，各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。
3.负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。
4.根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。
5.完成上级交办的工作任务。
十三、维修工岗位职责
1.执行管理处制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。
2.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。
3.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
4.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。
5.定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。
6.积极完成上级交办的各项临时任务。
十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责
1.负责本部门文件、图纸及技术资料的管理，建档和统一管理工作。
2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。
3.负责部门考勤统计工作。
4.负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。
5.负责本部门文件打印、校对及传真工作。
6.负责管理处工程、物业、办公仓库管理工作。
7.完成上级交办的其他工作。
十五、安全经理岗位职责
1.接受经理助理的工作安排，认真完成各项工作。
2.对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。
3.协助安全管理经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。
4.检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。
5.负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
6.定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。
7.对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。
8.做好安全管理员的培训、考核工作。
9.热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
10.熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
十六、安全管理员岗位职责
1.服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。
2.负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。
3.负责本辖区人员的进出管理。
4.模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
5.熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。
6.熟悉消防有关器械的使用。
7.负责大厦安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8.负责大厦应急处理的抢救工作。
9.负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
10.完成上级交办的各项任务。
十七、财务经理岗位职责
1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。
2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。
4.做好公司各项资金的收取与支出管理。
5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。
6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。
7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。
8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。
9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。
10.保守公司管理处机密，维护公司利益。
11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
十八、财务会计岗位职责
1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。
2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。
5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。
6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。
十九、财务出纳岗位职责
1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。
4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。
5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。
二
十、财务收费员岗位职责
1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。
2.根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。
3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。
4.完成管理处经理交办的其他任务。
第16篇：物业岗位职责
管理处经理岗位职责
一、负责管理处工作计划、财务预算的制定及管理目标的细分。
二、对管理处日常事务工作和物业费即时到帐的过程负责指导、监督和运作。
三、协调和甲方领导的工作，更好的提升服务品质
四、落实甲方领导安排的各项任务，完善领导的工作部署。
五、负责突发事件后的协调、联系和第一时间的信息反馈及应急处理等工作。
六、推荐及考评管理处主管及全体员工，并实施督导。
明德物业
尊道明德
工程部主管职责
1、贯彻执行各项管理规定、带领本部门员工作业规程，确保设施、设备处于安全、良好的运行状态。
2、执行政府部门制定的有关安全法规，加强安全管理和安全教育的培训，防止发生安全事故。
3、负责组织制订公共设施、设备的保养计划，并组织落实、实施。
4、掌握公寓房屋的分布情况、结构类型，地上、地下管网的走向、分布和起止点，确保管网的畅通。
5、经常巡视公寓维修的落实情况，负责处理公共设施的突发事故。
6、负责落实甲方领导安排的各项任务，完善制度。
7、负责员工的思想教育、专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8、负责对电梯维保单位的工作进行监管，并提出具体的工作要求和管理办法。
9、完成领导交办的其他工作。
明德物业
尊道明德
维修部员工职责
1、按时上下班，不迟到、早退，不无故脱岗、旷工。
2、工作积极主动，不推诿拖延，能认真完成领导交办的工作任务。
3、及时完成当天维修任务和当月检修任务，无漏修工作任务，单项维修完成不超过8小时。若有特殊情况，经主管批准，可适当延长维修时间。
4、高质量维修，减少返修情况，提高维修技术，无破坏性维修。
5、保证学生房间内及公共区域灯具、线路、配电设施、开关插座等保持良好的备用状态，无损坏、不亮、漏电等现象。
6、贯彻“服务育人”思想，对待学生要热情，态度要和善。
7、维修完成后认真履行签字手续，不在维修单上弄虚作假。
8、自绝节约维修材料，爱护维修工具。
9、按要求佩戴胸牌，着工装，未经允许不擅入学生房间；施工时有他人陪同，不独自施工；进女生房间施工时，需提前告知；不酒后施工，不在学生房间内施工。
10、自觉维护公司形象，衣着整洁，穿戴整齐，言语文明，不翻动学生财物。
11、积极主动地完成领导交办的其他工作。
明德物业
尊道明德
保洁兼公寓主管职责
1、贯彻执行各项管理规定、带领本部门员工做好管理区域内的保洁及公寓管理工作。
2、执行政府部门制定的有关安全法规，加强对保洁员及管理员的安全管理和安全教育的培训，防止发生安全事故。
3、负责组织制订公共区域内环境和卫生的保持计划、并组织落实、实施。
4、每日向公寓科上报公寓内的安全检查表并做好记录。
5、经常巡视公寓保洁的落实情况，负责处理公共区域的卫生检查。
6、负责落实甲方领导安排的各项任务，完善制度。
7、负责员工的思想教育、专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8、完成领导交办的其他工作。
明德物业
尊道明德
保洁员岗位职责
1、提前十分钟岗签到，接受主管的工作分配，遵守公司的各项规章制度，上班穿着统一的工作服并佩带工作证，并对仪容仪表进行相互自检，合格后方可上岗，按公司规定的时间上班。
早上：7：30-11：30
下午：13：00-16：30 必须严格按时上下班，严禁迟到、早退和旷工。
2、领取工作配具，并检查工作配具是否完好，节约能源，按规定关闭不必要的能源开关。
3、负责所属岗位全部公共走廊，电梯，候梯间，公共洗手间，开水间，安全通道及其他区域的清洁卫生，检查所负责区域的日常卫生状况，巡视清扫安全通道，楼梯扶手抹尘，保持地面无杂物，负责擦抹消防设施指示牌，如有问题及时整改。
4、将所负责区域的遗留问题及时在当班处理，未处理完毕要做好记录。
5、要及时清理电梯口垃圾，卫生间垃圾及时集中清运，保持垃圾桶的清洁。
6、检查本区域内清洁设施运行状况，如发现问题及时向主管报修或拨打办公电话进行报修。
7、保洁员不得在工作时间内做与工作无关的事。
明德物业
尊道明德
公寓管理员职责
1、遵守公司及管理处规章制度，爱岗敬业、忠于职守、任劳任怨、勤快敏捷、敢于负责，并对各项规章制度认真贯彻执行。
2、严格执行考勤制度，提前十分钟到岗签到，按时交接班，不迟到、不早退。早、中班签到后，到各楼层巡视，检查配电室是否正常，关闭各楼层走廊及公共卫生间的照明灯。
3、值班时统一穿工装，佩戴胸卡，上班时间不得干私活及任何与本职工作无关的事情，不得擅自离开岗位，有私事、有病按规定请假，上岗不准打私人电话。
4、交接班时要认真检查交接物品，认真填写交接班记录、值班日记，当班的问题当班清，如当班时未完成的问题汇总交下一班处理。
5、熟悉公寓学生住宿名单，对来访人员要热情接待，文明用语，态度友善，表达清楚，善于沟通，用心交流，做好来访登记记录，电话接听要有礼貌，同事之间和睦相处，不得与师生发生争执。
6、不得私自进入学生房间，如遇维修，值班员不得离开学生房间。不准异性、外来人员进入学生宿舍，严查证件，杜绝小商贩进入学生宿舍出售商品和食物，不准外来人员在学生宿舍住宿。
明德物业
尊道明德
7、值班期间，不准在值班室及大厅内大声喧哗，打闹或闲谈。严格执行学生工作部规定的熄灯和关门时间，检查学生是否执行学校规定的作息制度，对晚归的学生要进行说服教育，并作好登记，报告给有关部门。
8、值班期间不得私自动用学生的物品，负责好本宿舍的安全保卫工作，确保值班时间不出现失窃事件。如发现有盗窃或事故隐患时，要及时通知保安员协助处理，同时上报部门主管领导和学校保卫处，对于寄放在值班室内学生的物品不准私自翻动或装进自己的腰包。
9、工作要细心，每天交班时先查看公寓的值班记录，检查各楼层的水、电、房门的关闭状况及楼梯、走廊、厕所的情况，上午、下午各检查一次，并做好保洁工作，检查督促学生做好宿舍内务。
10、每天要保持值班室门窗、玻璃及宣传栏，大厅玻璃门、标识、公寓门口的清洁，维持公寓门口自行车整齐的摆放秩序。
11、在接待学生的投诉、报修时，要站立回答，态度真诚，需维修的详细登记，通知维修人员及时维修。
12、定时进行安全检查，对学生违章使用的电器给予批评教育外，按规定没收电器，并上报管理处。
13、服从管理处领导对工作的安排，做好管理处交办的其他临时性工作。
明德物业
尊道明德
第17篇：物业岗位职责
物业管理员岗位职责
一、在物业部经理的领导下具体行使管理、监督、协调、服务的职能，主要工作内容包括：小区清洁、绿化、治安、消防、维修、维护、接待回访、交通秩序等几方面。
二、收集有价值的信息，协助物业部经理制定公司规划、制度、管理办法等。
三、服务热情、周到、礼貌，用语规范，耐心、细致的受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，并做好相应记录。
四、对收到的信息或客户投诉、申请、建议等要及时联络、调度、安排、协调有关人员进行处理，跟踪并记录处理过程和结果，不管是否能处理或处理结果怎样都需要及时向分管领导反馈。
五、熟悉各部门员工的职责范围特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。
六、对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。
七、合理使用和保管器械、设施、备份钥匙、客户档案、文件等物品。
八、做好文件、政策、指令的上传下达及宣传工作。
九、各种手续的办理。
十、完成公司领导交办的其他工作。
保安员岗位职责
一、热爱本职工作，自觉遵守国家法令、法规和公司的各种制度，负责小区的治安保卫、交通安全管理和消防管理工作，参与社会联防，维护小区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨；和“忠于公司、爱岗敬业”的职业道德。
三、上岗必须穿着制服，端正仪容；尽量解决业主或来访人员的询问，用语要规范、态度要礼貌、耐心；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
四、要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，要熟悉小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，认真定期检查设备设施，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告分管领导和相关职能部门，确保小区的安全。
五、值班时要坚守岗位，提高警惕，坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争；如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时报告分管领导和相关职能部门。
六、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
七、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
八、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
九、严格执行交接班制度,按时按规定交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班并做好各项登记及交接班记录。
十、保证值班区及附近地面干净、桌椅摆放整齐、桌面整洁、无杂物。十
一、上级临时交办的工作任务。
保安队长岗位职责
一、自觉遵守公司各项规章制度和《保安员职责》，并能在队员中起到模范带头作用；贯彻和执行公司或上级下达的各项指令和安排。
二、全面负责小区的治安保卫、交通安全管理、消防管理和小区队员的管理工作。
三、定期进行工作总结并制定队员的管理和日常工作规划，检查并督促实施。
四、及时了解队员的心态并做好思想教育工作，要关心爱护队员，做到政治上关心、思想上信任、工作上教导、生活上体贴。
五、要有计划的组织队员学习各种业务知识，不断提高队员的综合素质。要随时激发队员的活力，提高团队士气，使团队保持良好的工作状态。
六、认真、公正的做好考勤工作。
物业水电工岗位职责
一、自觉遵守公司规章制度，服从领导，严格履行职责，认真学习掌握维修专业技术，熟悉维修程序、材料、品种、性能，采取合理的维修方法，达到良好维修效果，提出合理化建议，使小区水电设备运行更加合理。
二、树立为客户提供完善服务意识、态度和蔼有礼貌，自觉维护公司的良好形象。
三、发生停电或停水等其他事故应及时与供电、供水部门取得联系，迅速查明原因，采取应急措施，能维修的及时完成维修任务，力争维修项目不过夜，小修小补即时完成，节约使用维修材料、保养维修工具和器材，降低维修成本、杜绝浪费现象，自觉抵制不正之风行为。
四、定时巡视小区内变配电室、电梯机房、公共照明、供水管道、水泵等运行情况，保证公共照明和公共用水完好，认真做好各种设备运行记录，及时发现和排除各种不正常现象，发现问题及时处理。并对变配电室和电梯机房清扫一次，保持室内的设备的整洁。
五、按时完成小区水电抄表、计费工作。经常巡视小区用电用水情况，坚持原则，坚决纠正一切违规用电、用水行为，并杜绝水电的跑、冒、滴、漏现象和长明灯、常流水现象。对每月的水电数据进行仔细检查，对异常情况要查明原因，及时处理，并做出合理解释。
六、负责小区内公共照明定时开启和关闭。
七、严肃、认真、详细填写工作记录和保管好维修材料、维修工具器材。
八、及时完成领导交办的其它任务。
物业保洁员岗位职责
一、保洁员要遵守公司的规章制度，听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。.
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
三、保持楼道的整洁，主要包括：
1、生活垃圾日产日清；
2、楼道地面的定期打扫，整日保洁；
3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭；
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等定期擦拭；
5、楼道天棚、墙壁定期清扫；
6、楼道和单元门乱贴、乱画的清理；
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次；
2、保洁箱每天清理一次；
3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由
院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、做好节水节电工作，及时管好水电开关，对公共设施跑、冒、滴、漏
现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向物业管理员报告，否则视为失职。
物业财务人员岗位职责
1认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，遵守公司规章制度。 2小区的各种物业费用、押金、保证金、基金等的收缴以及应收款的催缴工作。
3登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
4定期对库存现金进行盘点，保证帐实相符。
5加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。
6负责统一管理发票和收据，严格按照财务规定做好本公司领用、核销工作和工资发放工作。
7定期编制各种财务报表，定期向领导提供真实完整的财务信息，并提供合理的可行性建议。
第18篇：物业岗位职责
1、负责办理业主收楼手续，手机业主资料，做好业主档案建立及后续更新工作
2、负责业户接待、各类投诉及报修处理，并对处理结果进行跟进、回访；
3、负责装修申请、物品放行申请、各类卡证申请等业务的办理；
4、负责管理区域的空置房巡查与监察；
5、负责对绿化、保洁、消杀等外委单位的监督管理；
6、负责物业管理费、停车费及物业服务相关费用；
7、负责业户满意度调查的 具体实施配合；
8、负责社区文化活动开展及各类客户关系的维护工作；
9、负责对外公示信息的张贴及撤销；
10、负责销售案场的服务及管理；
1、负责办理业主收楼手续，手机业主资料，监理档案并录入NC系统；
2、负责业主、租户信息普查，及时更新业户档案及NC系统信息；
3、负责接待业户来访来电，调度相关部门负责人处理并录入NC客服木板，及时对业户的投诉报修进行跟进、回访、撤单；
4、负责受理装修备案申请；
5、负责物品放行条手续办理；
6、负责各类卡证的办理、更新、注销；
7、负责业主托管钥匙及空置房钥匙的管理。
8、负责对绿化、清洁、消杀日常服务质量的监管；
9、负责物业服务相关费用的收缴工作；
10、负责与业户定期主动沟通，及时收集汇总业户意见并跟进处理；11，参与社区文化活动及各类业户关系维护。
第19篇：物业岗位职责
物业岗位职责 ［实用］
●保安队长职责
①主持全队工作，坚决执行管理处主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安 全保卫工作。
②熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及 特点，加强重点岗位的安全防范。
③及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
④做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。
⑤经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
⑥带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
⑦负责全队队员的内务管理和考勤工作。
⑧处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 ● 班长职责 1.主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。
2上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。
3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。
4.爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。
6.了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。7.及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。 ●：保安职责 职 责：
1.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；
2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力； 4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域； 5.对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；
6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；
7.宣传法制，协助甲方做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向甲方和班长汇报，共同协助整改；
8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；
9.积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）；
10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；11.廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗争；
12.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；
13.认真完成领导交办的其它任务。●巡逻岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.器械佩带、物品配备齐全、整齐；
4.白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；
5.认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处臵并详细记录后上报；6.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；
7.对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；
8.巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；
9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；
10.接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场；
11.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；12.熟练使用各种消防器械，掌握使用要领； 13.园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统
一、一致，目视且形象感要好；
14.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；15.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
16.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
●园区门岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心； 6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；8.对住户要用规范用语问好；
9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 11.指挥车辆进出时，动作统
一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；
12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；
14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
15.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
●单体楼门岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
5.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成；6.熟记本楼内各住户情况；
7.住户进出时，要主动“问好”、说“再见”，并提供拉门服务，对老幼、病、残、孕要进行搀、扶、送工作；8.当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感；
9.作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅情况，并作好收发记录；
10.作好来客登记工作，并随时与巡逻人员保持联系，以便掌握楼内各时段内情况；
11.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；12.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）
13.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；14.熟练使用各种消防器材，掌握使用要领； 15.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；； 16.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
●车辆管理工作标准
1.道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布臵相协调；2.车行道通至每幢住宅楼单元入口处； 3.外来车辆未经许可，不可进入辖区；
4.进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；
6.驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）
7.辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；8.车辆管理员礼貌待人、热情周到；
9.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；10.车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；
11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；
12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；
13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；
15.辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；
16.地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离 50米以上； 17.临时停放车辆收费率100%；
18.每车位文字档案齐全、资料准确率100%；19.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。 ● 保洁主管
在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：
一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配臵住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。
七、负责保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。
九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。●清洁工职责标准如下：
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋臵于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物臵于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门 ●绿化主管
在服务中心主管的直接领导下，对住宅区园艺、绿化工作负全面的责任，其职责标准如下：
一、协助做好绿化员工的招聘。绿化工人选坚持以有“丰富的园艺经验”为主，对绿化布局规划有一定的审美水平，知识文化、思想品德好和身体健康等为标准，不徇私情，择优录用。
二、负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度、岗位责任制和探讨园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度。
三、负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人；负责员工平衡调配；定期组织修枝、除杂草，对大棵树木的造型等。
四、负责员工的出勤考核和协助服务中心主管每月进行一次考核，认真抽查每个员工负责的片区，公平公正地评价每一个员工的工作情况，若故意隐藏事实，将被视为失职。
五、每日巡视住宅区，检查树木花草的养护，浇水、施肥、杀虫、修剪等工作，并做好详细记录，以此作为每月岗位考核的依据之一。
六、检查员工宿舍的清洁卫生，督促员工搞好个人卫生，着装整洁，使绿化队在住宅区保持良好的形象。
七、定期回访业主，帮业主美化居室，提供栽培花草树木的技术、知识等方面的咨询，并征求业主对小区绿化的建议，详细做好记录，有好的建议争取付诸实施。
八、负责政治思想教育，对工作态度不好和工作不认真的员工，要耐心细致地做好思想工作；屡教不改者，书面提出处理意见报主任处理。
九、定期组织员工参加服务中心的消防训练，帮助每个员工能达标。
十、完成服务中心主管交代的其他的工作
●绿化工职责标准如下：
一、熟悉住宅区的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。
二、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富小区绿化内容。装修垃圾自清自运。
三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供居民欣赏。
四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。
五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。
六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。
七、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。
八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。
九、向业主提供市内绿化服务，应遵守下列要求：
1、在业主预约的时间内，准时到达业主的家中。
2、上门服务时带上工作证，态度热情，服务周到。
3、按服务中心规定的收费标准收费，并上缴服务中心，不得私自侵吞。违者按公司规定处罚。
4、不得向业主索要小费或好处，或是收费不开收据，或多收、少收，不收费，违者按公司有关规定处罚。
5、不得在业主家乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理。
十、完成班长交代的其他任务。●岗位名称： 强电领班 直接责任：
1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。每年9月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关强电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；
5、在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷装臵的检修和检测并做好检测记录工作。负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作；
6、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务。负责安排本组员工每周对住户磁卡表检查工作；
7、在主管的安排下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作；
8、负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；
9、负责在电气主管的安排下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；
10、负责在运行及设备维护主管的统一安排下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、记录工作；
11、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
12、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
13、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。
14、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
15、负责每月15日前向工程部文员提交电气设备/设施维修所需工具、入户维修、电动工具维修材料采购计划和配合填写相关表格；
16、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
17、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；
18、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
19、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；20、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；
21、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
22、积极配合部门内其他组的工作。●岗位名称： 弱电领班直接责任：
1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、负责在电气主管的安排下对小区门禁系统，监控系统、对讲系统，三表远传抄表系统，消防报警系统、小区有线电视和卫星电视接收传送系统的日常巡检的监督、维修/维护工作的具体实施，并对检查的结果汇总上报主管，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关弱电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；
5、负责小区卫星电视机房的值班管理，并协助国家有关部门对机房设备和接收节目的检查和验收工作；
6、负责在主管的统一安排下对本项目新增项目接管验收、外委验收的现场实施、记录工作；
7、负责小区弱电设备设施保修工作的监督管理工作；
8、负责在电气主管的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作，并做好运行记录；
9、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
10、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务；
11、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
12、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
13、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
14、负责每月15日前向工程部文员提交弱电设备/设施维修所需工具、入户维修材料采购计划和配合填写材料采购计划表；
15、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
16、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；
17、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
18、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；
19、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；20、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
21、积极配合部门内其他组织的各种活动 ●维修电工岗位职责
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。 （2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。
（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。
（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。
（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。 （6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。
（7）请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。
（8）每月进行一次分管设备的维修保养工作。 （9）搞好班内外清洁工作。
第20篇：厂区人员定位监控系统
厂区人员定位监控系统
前言
近年来，一些易燃易爆的厂区容易发生火灾、爆炸等安全事故。虽然厂区内有明显的警示牌，但是往往人们忽略这些警示，依然我行我素，置之不理。厂区内有些地方是不能随便出入和逗留的，但是人们有时间有好奇心理，趁人不在的时候就偷偷的溜进去；还有一些管理和责任人员，不能按时按点的去工作，八连杀原唱巡检，给安全事故带来隐患。
如何加强安全生产的防范措施，如何正确处理安全与生产、安全与效益的关系，如何准确实时的履行易燃易爆行业的安全检测职能，保证抢险救灾、安全救护的高效运作，摆在了国家各级主管部门和领导的面前。同时如何改变目前易燃http://baliansha.26wd.com/易爆企业对现场作业人员落后的管理模式，如何实现管理的现代化、信息化也成为所有易燃易爆企业关心的问题。我们认为，建立以灾害预防、事故救助、电子信息化管理为主要目标的信息化和智能化建设势在必行。
为此，我们推出了厂区人员定位监控系统，厂区设备管理系统。
上述系统可以实现如下功能：
通过GIS技术的地理信息实时显示，可以实时显示厂区现场情况
1.1.1 任何一个时间，厂区现场或者某个地点究竟有多少人，这些人是谁。
1.1.2 每个人在产区任何时间活动的轨迹和路线，可以在软件上显示
1.1.3 查询一个或者多个人现在的实际位置，方便控制中心联系该人员。
1.1.4 查询有关责任人员在任一地点的到或者离开的时间和工作总时间等一些列的信息，可以督促和落实重要巡查人员是否按时按点的进行各项数据的测试和处理，从根本上尽量杜绝因为认为因素而造成的相关事故。
1.1.5 可以实现多点共享供多个领导在不同地点查看。
1.2
现场人员每时每刻的实时动态分布，根据现场情况做出相应的动态图，使现场情况一目了然。
1.3
自动统计出各类人员的各种报表
1.3.1 生产人员的出勤时间表，出勤月报表，加班报表，请假和缺勤报表，工资报表等 1.3.2 制定和统计巡查人员的巡查情况报表
1.3.3 其他人员：如参观和考察人员是否按照要求到达指定的区域，是否按照指定的路线行走等。
1.3.4 一旦发生事故，立即能查出多少人遇险，他们是谁，他们在哪里遇险等。
1.4
在设备管理方面实现的功能包括
车和其它重要设备的具体位置
记录工作车辆的出入次数和出入频率，便于管理。 系统介绍
系统特点 高度自动化
先进的网络通信系统 完善的数据分析系统
基于GIS技术的地理信息显示 查询系统 安全可靠，在恶劣唤醒下可以24小时正常工作
产品性能
远距离，有效识别距离从2米到80米可调。
极高的防冲突性，采用多种防冲突方案，可同时识别200个以上标识。
高速度，MLRFID的移动时速可达200公里以上。
高度的识别可靠性，误读率小于十万分之五。
安装方便，一体化设计，无需外接天线或地感.
智能化，RFID与收发器之间可实现双向高速数据交换，使应用灵活，
数据安全得到保证。
可实现有方向性和无方向性的识别。
高可靠，适应工矿工作环境（-40℃-85℃），防水，防冲击。
低成本，全部采用0.18uM的芯片，成本更低。
超低功耗，更健康、更安全。
全球开放的ISM微波频段，无须申请和付费。
高抗干扰性，对现场各种干扰源无特殊要求。
系统工作原理
首先在厂区的各个路口和所有人员可能经过的通道中安放若干个读卡器，具体数量和位置根据现场实际工况和要实现的功能要求而定，并且将它们通过网络布线和地面控制中心的计算机联网。同时在每个工作人员佩带的一张工作卡（射频卡），当工作人员进入厂区以后，只要通过或接近放置在厂区内的任何一个读卡器，读卡器即会马上感应到信号同时立即上传到控制中心的计算机上，计算机马上就可判断出具体信息（如：是谁，在哪个位置，具体时间），同时把它显示在控制中心的大屏幕或电脑显示屏上并做好备份，管理者也可以根据大屏幕上或电脑上的分布示意图点击厂区某一位置，计算机即会把这一区域的人员情况统计并显示出来。同时控制中心的计算机会根据一段时间的人员出入信息整理出这一时期的每个工作人员的各种出勤报表（如：出勤率、总出勤时间、迟到/早退记录、未出勤时间等）。另外一旦厂区发生事故，可根据电脑中的人员分布信息马上查出事故地点的人员情况，然后可再用特殊的探测器在事故处进一步确定人员位置，以便帮助营救人员以准确快速的方式营救出被困人员。车辆和其他设备的管理原理大致相同。
系统组成
系统设计原则
实现厂区作业人员进出的有效识别，使系统管理充分体现\"人性化、信息化和高度自动化\"
为高级管理人员提供考勤作业、人员进出限制等多方面的信息查询。
一旦发生安全事故，通过该系统立刻可以知道厂区工作人员的数量，保证抢险救灾和安全救护工作的高效运作。
安全事故发生后，通过本系统的移动识别装置，可在事故现场10米范围内探测到是否有人存在，便于救护工作的及时展开。
系统设计的安全性、可扩容性、易维护性和易操作性。
系统设计特点
（1）高度自动化。系统能自动检测厂区工人经过该监测点的时间、地点信息，并自动实现考勤作业的统计与管理。 （2）先进的通信系统。安装在厂区各区域的识别系统，实时向网络服务器传送相关人员通过的数据，整个过程无需人为干预。
（3）完备的数据统计与信息查询软件。系统软件具备专用数据库管理系统，包括工人通过厂区区域的信息采集和统计分析系统，考勤作业的统计与管理分析系统，显示并打印各种统计报表资料，为高层管理人员的查询与管理提供全方位服务。
（4）系统的安全、稳定、可靠性设计。系统产品采用坑道壁挂式设计，无需在坑道进行现场施工，并保证系统在恶劣环境下24小时连续正常运转；
（5）完善的异常情况（包括无效感应器、失效感应器进入）报警呼叫系统配置。 系统设计方案
本系统遵循\"统一发工作证、统一装备、统一管理\"的原则，按准许上岗人员和班组实行（1）生产单位在所有厂区区域中均安装一定数量的读卡器，具体位置根据现场情况而\"一人一工作证\"制，该射频卡可视为\"上岗凭证\"或\"厂区准入证\"。具体方案如下：
定，以满足辐射区域为准。
（2）生产单位向有关人员颁发工作证，工作证佩戴在人员的合适位置。
（3）发工作证时射频卡所对应员工的基本信息，包括姓名、年龄、性别、所属班组、所属工种、职务、本人照片等登录在系统数据库中。
（4）安全生产部门对该工作证进行授权后即生效。授权范围包括：该员工可以有资格进入作业面的区域，工作证的时效、失效、挂失等，以防止无关人员和非法人员进入厂区的特定区域；
（5）进入厂区的人员必须佩戴工作证和安全帽。当此人经过某区域的识别监测点时，立即被系统识别，并通过系统网络的信息交换，将此人通过的路段、时间等信息传输至井上安全监控中心记录，并可同时在地理信息大屏幕墙上出现提示信息，显示通过人员的姓名。如果感应的感应器号无效或进入限制通道，系统将自动报警，安全监控中心值班人员接到报警信号，立即执行相关安全工作管理程序。
（6）厂区一旦发生安全事故，安全监控中心在第一时间可以知道被困人员的基本情况，救险队使用移动式远距离识别装置，在10米的范围内方便探测遇险人员的位置，便于救护工作的安全和高效运作。
（7）针对厂区的实际情况，我们解决了系统产品应用于易燃易爆厂区的技术难题：
a.设备本身在厂区安全运行问题:针对厂区的特殊环境和工作特点，我们的设备（读卡器）做到了：采用全金属外壳，结构牢固，防撞、防震。全密封设计，防水、防潮、防腐、。
b.设备的运行绝不能影响厂区的安全问题：设备具备超低功耗，峰值功率小于1毫瓦。 c.系统在厂区的工作电压小于直流12V的问题
d.设备适应矿井上和井下以及易燃易爆场合各种不同的安装环境问题:设备具有非常高度抗干扰性，对安装现场基本无要求，即保证设备运行的高可靠性，又大大简化了安装个维护工作量。
e.整个系统设计成为\"傻瓜型\"，对用户的技术水平要求极低，具有简易可调的功能、故障的自动巡检功能等等。
f.厂区内简易施工和安装问题:产品采用直接壁挂式，接入直流电源及网线连接头即可，同样对今后厂区检测点的变更和添加一样非常方便轻松。
g.故障处理的简单化:当有机器产生故障，用备用机器直接替换即可。
