高速公路业务主任岗位职责
推荐第1篇：业务主任岗位职责
1.负责市场开拓，通过对业务人员的业务知识、技能培训，激励其达成销售目标。2.对分公司进行有效的管理，贯彻落实公司的各项政策。
推荐第2篇：业务经营管理部主任岗位职责
1.理顺各工作环节之间的关系，督促各岗位工作的认真落实。2.以身作则，严格遵守各项规章制度，带头搞好本职工作，完成上级下达的各项任务。3.督促并落实各种文件的转发、处理及上报工作。4.指导全市业务工作，特别是新业务的学习指导、经营活动分析，建立各种信息管理分析体系，与业务管理员一道组织全市的储汇业务发展情况的通报工作。5.负责全市的业务管理及指导，掌握业务主管、会计主管权限、负责启用、增加、修改、注销业务管理员，负责重置业务管理员密码并修改査询业务管理员权限集，授权本局的司法查询。6.协调储汇局各部门的关系，督促各部门工作及时完成。7.负责授权业务管理员重置市县局业务主管密码，增加市县局各部门主管。8.负责组织业务管理员进行业务规程、业务流程的制定，规范业务操作。9.根据业务种类建立信管系统的各种分析体系,及时收集各种信息资料，全面分析各市的各种经营数据，综合分析后定期通报。10.对中间业务各项生产环节进行监督,及时发现安全隐患。11.负责对中间业务人员进行考核。12.完成上级领导交办的其他工作。
推荐第3篇：高速公路业务竞赛
1.我省高速公路实施计重收费后，应按计重费率收取通行费的车辆分别是载货类汽车、客货两用车及总重超限的客车。
2.我省第一阶段实施计重收费的公路分别是全部高速公路与省交通厅确定应在第一阶段实施的收费公路。
3.计重收费的原则有公平合理，鼓励运输业户合法装载原则、引导发展原则、渐进试行、稳步推进原则及不增加社会总体负担原则。
4.当车辆的轴重认定标准与车货总重认定标准不一致时，以二者之间的较小值作为该车对应的公路承载能力认定标准。
5.合法车辆的计重收费费率（高速公路）标准分小于10吨（含）的车辆、10吨至40吨（含）的车辆、40吨以上的车辆三种车货总重对应不同的计重费率。
6.车辆的轴重认定标准是单侧（每侧单轮胎）7吨、单侧（每侧双轮胎）10吨、并装双轴（每侧双轮胎）18吨（每少2个轮胎减4吨）、并装三轴（每侧双轮胎）24吨（每少2个轮胎减4吨）。
7.我省计重收费的秤台计重的有效车速范围为0～20km/h。
8.制定实施计重收费应急预案的原则是保障畅通、确保稳定、逐步过渡、顺利推进。
9.计重收费技术的五个特征是可操作性、先进性、可靠性、开放性、高效性。
10.根据赣交财审字〔2004〕92号有关规定，对我省监狱系统司法警用囚车在执行公务中，按公安部门警备车范围执行，免收车辆通行费。字串8
11执行国家安全工作紧急任务配《特别通行》标志车辆，经工作人员出示国家部《特别通行标志、警灯、警报器使用证》、《侦察证》、《警官证》之一的，通过收费站点时，免费优先通行。
12.对特别通行标志及相关证件有伪冒嫌疑的，先予放行，并记录该车车牌和《特别通行》标志牌编号报厅财务审计处，由厅转报省国家安全厅查处。
13.目前，我省高速公路联网收费项目建设实现了“四统一”，即软件统
一、网管统
一、通行卡统
一、票据统一。
14.持有江西省废弃资源运输专用车辆标志的运输车辆，在规定路线内运输废弃资源，其往返行程免交车辆通行费。这里所指废弃资源是粉煤灰、煤矸石、炉渣。
15.持专用车辆标志运输废弃资源的车辆，如改变使用情况，一经查获除没收专用车辆标志外，还应补缴3倍以下的通行费。
16.各地防汛《临时通行证》有效期限一般不超过7天。
17.对本地区行驶的公安专段号车辆，应查验行驶证和工作证，确属公安部门的，免费放行；对于跨地区行驶的地方公安专段号车辆，一律实行异地收费。
推荐第4篇：主任岗位职责
物管处主任岗位职责
在公司总经理的领导下，负责本物管处的日常工作，带领物管处员工对本区域实施全面的管理服务，保证托管区域环境优美、运行正常、水电供应正常、业主工作生活温馨、宁静，并对委托方全体员工负责。
一、执行党和国家的各项方针政策、法规法令和物业管理服务的政策法规
以及公司的有关规章制度。
二、对托管区域的卫生、绿化、安全防范、秩序维护、车辆管理、公共设
施及行政事务等各项工作实施全面的管理服务。完成公司领导下达的各项任务。
三、熟悉托管区域楼宇结构、公共设施、设备和员工的基本情况，制定切
实可行的管理服务措施。
四、制定本处月、季、年度工作计划，征得公司总经理同意并组织实施，
定期检查督促。确保工作计划的落实，完成各项服务工作任务。
五、负责处理委托方业主对本处工作和员工的投诉，做到不拖延，不推诿，
处理好与委托方业主的关系。
六、负责处理本物管处员工的日常考核、聘用、辞退建议和日常管理工作，
公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活，调动员工积极性。
七、重视委托方分管领导的建议，自觉接受委托方领导和员工的监督，搞
好与当地社区、派出所等有关部门的友好协作关系，争取各方面的理解和支持，共同做好管理服务工作。
八、完成公司领导交办的其他各项工作。
推荐第5篇：主任岗位职责
1.负责办公室的全面工作。2.负责协助领导对有关工作部署以及重要会议精神落实情况的督促检查。3.负责党政日常文书处理、文件起草，收集信息，为领导决策提供依据。4.负责学校有关会务的组织、接待，上下级综合协调，上级文件传递、运转。5.负责机要保密工作、计划生育、综合档案管理、车辆的管理。6.负责学校印章的管理，校领导及全校工作曰常安排，救灾捐赠。7.完成学校党政领导交办的其他工作任务。
推荐第6篇：主任岗位职责
1.负责招生办公室的日常管理工作。2.负责招生工作管理制度及文件的拟订。3.负责招生计划的制订、申报及实施。4.负责招生的宣传和基地的建设。5负责国内外联合办学的开发、组织和实施。6.负责新生的资格认定工作。7.协助做好新生报到等工作。8.完成领导交办的其他工作。
推荐第7篇：主任岗位职责
主任岗位职责
一、对服务中心工作负全责，带领全体员工认真贯彻执行公司经营管理方针及各项规章制度、做好物业管理服务工作。
二、严格按ISO9001质量管理体系要求进行小区物业管理运行，并有责任提出修订和完善质量管理体系的建议。
三、制定和执行服务中心月度、年度工作计划，审批服务中心日常经费开支，努力增收节支。
四、组织召开每周、每月服务中心工作例会，及时了解人员状态、工作难点、布置、协调和总结工作。
五、坚持开展服务中心的各项工作检查和绩效考核。
六、熟悉小区情况，与业主保持密切联系，及时处理住户的意见。自觉接受业主委员会、下属和业主的监督。
七、与属地管理机构、服务机构建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作。
八、及时报告服务中心月度、年度工作，接受公司总经理组织的年度和任期考核，接受奖惩，对总经理和业主负责。
九、认真完成公司交办的其他工作。
推荐第8篇：主任岗位职责
新疆中泰化学托克逊能化有限公司热电厂
维修部主任岗位职责
1 范围
本职责规定了新疆中泰化学托克逊能化有限公司热电厂维修部主任的职能、职权、工作内容和应达到的要求、工作程序、工作范围、检查与考核。
本职责适用于新疆中泰化学托克逊能化有限公司热电厂维修部主任的各项工作。 2 引用标准
《部门通用岗位职责》 《干部通用岗位职责》 3 职责
3.1 维修部主任是维修部全面工作的第一责任者，在公司热电厂领导下，负责组织指挥维修部生产技术、经营管理活动，保证维修部生产、经营任务的全面完成。在公司及各级职能部门的领导下，根据生产、工作的分工，组织、领导员工，负责公司的主、辅设备的A、B、C级维修、维修和技术革新、改造等工作。
3.2 合理组织生产要素，充分发挥人、财、物的作用，全面完成上级下达的各项任务及生产指标。
3.3 面向市场，承揽并出色完成各项对外主、辅设备的A、B、C级维修、维修和技术更新、改造执行等各项维修任务。
3.4 贯彻执行部、局、公司颁发的各项规章制度，对本部所属各专业实行统一指挥。 4 基本技能
4.1 维修部主任岗位应具备大专以上电力行业的学历或中级以上技术职称，有一定的经营管理经验。
4.2 有一定的思想政治理论、政策水平，廉洁、奉公守法、实事求是、作风民主、有全局观念、联系群众，以身作则并具有组织、管理能力。
4.3 熟悉电力工业技术管理法规、电业安全生产规程、事故调查规程、发电企业设备
维修导则和有关生产技术管理标准、技术监督等相关规程；熟悉所属的设备和系统。
4.4 任职前应担任过炉、机、电、热等主要专业的主任、专责工程师或技术员等职务。
4.5 掌握电力设备维修专业的知识，设备状态维修管理知识以及全面质量管理、ISO9001：2000标准、GB/T28001-2001标准、网络技术等现代管理方法。 5 工作内容和要求 5.1 工作目标
5.1.1 坚持“安全第一，预防为主”的方针，树立“质量是企业的生命”的观念，根据生产管理和设备划分规定，全面负责所辖设备的A、B、C级维修、维修、技术革新、改造等工作，保证维修质量，不断提高设备健康水平和设备一类率，设备完好率达100%，确保设备安全、经济运行，防止人身及设备事故。
5.1.2 结合本部门生产实际情况，合理组织公司职工贯彻、落实公司及各职能部门年度方针目标，采取措施圆满完成生产工作任务。
5.1.3 不断加强本部门的行政和技术管理工作，合理组织生产要素，明确各专业和班组的职责范围，充分发挥、调动各专业、班组和全体职工的积极性，全面完成公司下达的各项生产任务与生产、经济指标。
5.1.4按照公司及职能部门的要求，加强计划管理，及时组织、督促有关人员编制本部门年度工作计划、可靠性措施、设备维修计划、更新改造计划、“双达标”计划、备品配件、材料计划、金属监督计划，保护装置计划、职工教育、技术培训计划、节能计划、全面质量管理计划、安全生产计划和推行现代化管理计划等，其准确率、完成率达到上级的要求。
5.1.5 负责组织协调本部门的各项专业技术管理工作，加强基础工作；建立健全各种技术档案；及时安排处理生产中出现的各类技术问题，建立健全设备台帐和各种标准、制度等，不断完善各项基础管理工作。
5.1.6 采取有效措施加强经济管理，认真进行材料、费用和人工核算工作，积极开展节能创收工作，认真做好“修旧利废”工作，努力降低消耗，不断提高劳动生产率和经济效益。
5.1.7 按照公司的有关规定，组织有关人员对职工进行安全教育、劳动纪律教育、职业道德教育和全面质量管理知识教育，加强职工技术培训工作，不断提高职工的素质和技术水平。
5.1.8 对突发性直接影响设备安全运行的特例情况，及时做出决策，并组织实施。 5.1.9 组织开展以改善经营管理，促进技术进步，提高效益为中心的劳动竞赛。 5.1.10 服从公司的指挥，强化维修部内部生产指挥系统，负责各专业间的工作联系，有相关公司的工作应服从全局，主动协作，如有困难及时陈述原因，请示公司领导裁定并坚决贯彻执行。
5.1.11 贯彻执行公司《干部通用岗位职责》。 5.1.12 完成公司领导交办的各项临时性工作。 5.2 工作要求
5.2.1 执行计划维修，坚持“应修必修，修必修好”的原则，严格执行三级验收制度，保质、保量、按期完成各项维修任务、临时性工作任务和紧急任务，确保设备的维修周期。争取设备完好率达到100%；其中一类设备大于75%；消除泄漏率达到95%以上；工时利用率达到80%以上；设备A、B、C级维修后一次启动成功率达到90%以上。 5.2.2 加强思想政治工作，降低违纪率，消灭犯罪率；搞好精神文明建设，加强民族团结，不断提高职工队伍的思想素质。
5.2.3 加强专业及班组管理，认真做好专业、班组建设和班组达标升级工作，充分发挥专业、班组的作用。
5.2.4 负责所辖厂房、设备、工房的文明卫生管理工作，做到物品摆放整齐，各种标志齐全，窗明几净，达到文明生产57条的要求。
5.2.5 按照公司的要求，组织全体职工搞好劳动管理、物资管理、备品配件管理、费用管理、财务管理、工机具管理、全面质量管理、工时定额管理、材料定额管理、大力推行现代化管理，不断提高管理水平，完成各项考核指标。
5.2.6 按照档案管理标准要求管理好本部门的有关文件、图纸、技术资料等。 5.2.7 督促各专业、班组做好量化考核工作。
5.3.1 根据公司制定的年度方针目标，管理实施规划，生产任务及经济指标，认真组织各专业编制年度方针目标实施措施。
5.3.2 定时组织维修部职工召开大会，总结上年度工作，部署本年度各项工作。 5.3.3 按月召开安全活动分析例会及生产计划下达平衡会。
5.3.4 每天及时了解生产情况，督促检查重要工作的完成情况，协调、平衡各专业的工作，参加晨会并组织晚调会。
5.3.5 无特殊情况，每天应到现场，检查重点工作完成情况，及时了解工作进度和解决有关问题。 6 职责与权限
6.1 有权向维修部全体职工发布生产、技术和行政工作方面的指令。 6.2 有权决定维修部生产人员配备、班组设置和班组长的任免。
6.3 有权对维修部职工的晋级、调动、奖惩提出方案或意见上报总公司主管部门及经理。
6.4 有权按照经济责任与奖惩制度对维修部全体职工进行考核和决定奖金的分配。 6.5 在紧急情况下，有权决定生产和管理上的重大问题，事后应报告主管部门领导。 7 检查与考核
按职责《任职目标经济责任制》及公司的有关规定进行检查和考核。
推荐第9篇：高速公路工程部岗位职责
工程部岗位职责
1、对工程施工整体进行策划，根据策划编制施工组织设计、施工技术方案、措施、作业指导书等技术文件并监督实施，所编制的施工组织设计、方案、措施必须包含质量、安全和环保等技术措施；
2、制定分部、分项工程质量通病预防控制措施，制定施工资源、能源消耗节约控制措施；
3、编制总进度计划以及年、季、月工程进度计划，并适时跟踪计划完成情况，并根据与工程监理沟通后的反馈意见和实际计划完成情况及时调整施工进度计划；
4、负责合同范围内的施工附属生产、生活设施的设计或委托设计工作，报呈项目部领导班子审批后下达任务书；
5、负责对招标文件、技术规范、设计文件及图纸、科技档案资料的管理；
6、负责有关技术规程、规范、标准及法律、法规的策划、购买、管理和发放，并确保项目部所使用的规程、规范和标准的准确性和有效性；并定期组织规程、规范和标准的学习；负责技术图书的管理；
7、对项目工程关键过程、特殊过程、不完全验证过程进行识别，组织进行作业指导书制定，参与岗位技能培训，并对实施过程跟踪及实施结果进行总结；
8、针对工程中潜在或存在影响质量的因素，制订预防或纠正措施，参与不合格品的处理，并对不符合项的预防和纠正措施的实施进行指导；
9、负责本部门数据分析的统一策划，建立数据分析制度，并指导应用统计技术进行数据分析，进行统一管理，实现持续改进；
10、负责新技术、新工艺、新材料、新设备的推广应用工作；
11、负责本部门竣工资料的收集、整理工作，绘制竣工图，协助编写竣工报告。
12、召集、主持年、季、月计划会和技术专题会，组织新开工项目的安全、质量、环保、技术交底；
13、作好现场的技术服务工作，指导解决施工现场技术问题，跟踪技术方案、措施的实施并验证，实现持续改进；负责施工中遇到的技术问题与监理、设计的联系；
14、参加重要部位单元工程的验收工作，对关键工序进行过程控制；
15、提供主要设备采购质量的技术参数、样品（如有）；参与做好试验/检验、外委检验工作；
16、将施工进度计划和相关工程量提交物资部，协助编制统供材料计划；
17、编制风、水、电管线材料和其他临建材料采购计划，项目领导批示后提交物资部进行采购；
18、参与内部结算（所有劳务协作），协助计划部参与工程量的审核；
19、积极配合、协助计划部作好因设计变更、地质条件原因、施工条件变化等引起的索赔技术资料收集工作； 20、对发生的工程质量/安全问题（缺陷或事故），参加事故分析会，提出有效的预防措施，并协助进行跟踪验证；
21、实施并检查本部门内的目标（指标）和管理方案；
22、完成项目部领导安排的其它工作。
推荐第10篇：高速公路主任个人事迹
，1957年生，现任吉林省高速公路管理局指挥调度中心主任兼路政处处长，主要负责全省高速公路指挥调度、路政管理、超限治理、行政执法等项工作。自1996年从事吉林省高速公路管理事业以来，他始终以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，爱岗敬业，不断创新，在高速公路管理这一领域取得了突出的成绩，受到省交通系统各级领导的充分肯定和全体干部职工的好评，曾荣获全国交通行业文明职工标兵、全国交通系统“二五”普法先进个人，多次被省交通运输厅、省高管局评为“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”、“优秀共产党员标兵”等荣誉称号。
自参加工作以来，始终把学习作为不断前进的动力之源。多年来不断进行学习和深造，分别获得辽宁师范大学本科毕业证书、吉林大学研究生结业证书、长春地质学院计算机应用能力培训合格证书、北京交通管理干部学院岗位培训证书等。
深厚的功底为他在高速公路管理事业中不断开拓进取奠定了坚实的基础。
开始，按照吉林省交通厅关于建立全省高速公路快速反应体系的指示精神和高速公路管理局局领导的指示要求，承担了建立高速公路指挥调度体系的任务。他积极主动与吉林省高速公路交警支队等相关单位、部门进行沟通，协调组建指挥调度中心相关事宜，并严格按照“合联值守、分工合作、互相配合、快速反应”的原则，组建了吉林省高速公路指挥调度中心，在全国率先实现了高速公路交通管理部门与高速公路交警部门的“两个联动”（即：巡逻联动；接警、调度、处理联动）；“六个统一”，（即：统一共享使用资源；统一设立全省报警、救援电话；统一值班和指挥调度；统一协调巡逻时间；统一指挥调度程序和工作纪律；统一对路面施工作业进行审批）。
从高速公路路政管理实践出发，省高管局提出实现从“小路政”到“大路政”理念的转变。按照这一要求，又带领路政处全体职工，与局人事处积极协调、配合，全面开展高速公路管理局行政执法改革各项工作。一是在全局范围内公开组织了两期行政管理大讨论，就高速公路行政管理的目的、意义、如何履行行政管理职能、行政管理存在的问题、解决方法以及好的意见和建议等与局属各管理处和行政执法人员进行了积极的探讨，为行政管理工作在全局的全面铺开奠定了理论基础。二是从明确行政管理职责入手，深化行政管理的“一岗多责、综合管理”的管理理念。根据《吉林省高速公路路政管理条例》和其他法规规章的规定，他力主对权力趋同、处罚相近、领域接近的同类职责权限进行合并，深化了行政管理的“一岗多责、综合管理”的管理理念。三是完善行政管理的制度建设，促进行政管理的规范化。他主持制定了行政管理工作细则、公共、专项案件处理程序、案件处理时限表、行政管理责任制度、行政管理人员行为规范等一系列规章制度，并汇编成《吉林省高速行政管理工作手册》，形成了行政管理制度体系，促进了行政管理的规范化、制度化。四是健全内部激励约束机制。他力主创设了首办责任制，明确了在案件处理过程中即办人、转办人、承办人的报告或处理职责权限，实行全程追踪，全面负责；建立了连带责任制，明确了领导者和具体工作人员之间、转办人和承办人之间的责任关系；实施行政管理人员从业资格认证制度、末位淘汰制度、等级管理制度，实行持证上岗、岗位竞争、工作绩效挂钩。五是组织对全局行政管理机制改革落实情况进行督导，采取路面抽检、随机提问、业务检查的方式，对各单位进行联检，并将联检中存在的问题及评分情况进行通报。通过检查及对存在的问题进行整改，进一步提高了行政管理人员对改革的认识，规范了行政管理行为。
为了切实提高服务水平，认真贯彻落实省交通运输厅提出的“一切为了行车人，一切为了行路人”和省高管局“管理就是服务”的工作理念，带动广大职工利用法律手段，为广大群众办实事、办好事，真正意义上体现了“以人为本，服务至上”。
第11篇：业务岗位职责
业务岗位职责一，岗位职责：
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8。以公司的特点定发挥销售员的积极性，以公司的定位来定。
9.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
10.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决
11.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
12.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理
13.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道
14.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利
15.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点
16.完成上级下达的销售回款与工作目标
17.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户
二，业务每月应达到目标任务8万元正常工资，如未达到目标业务，拿到工资的百分之九十。如每月超出部分，每超1万元，提成300元 三，每天上报日程表，如不上报（罚款50元） 四，每个月不同的门店，都要做两到三次促销。
第12篇：业务岗位职责
业务部岗位职责 部门岗位职责：
第一条、遵守公司指定的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力。
第二条、在公司总经理领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展战略和全年任务目标。 第三条、根据制定的发展规划，全面落实开展工作，保证目标完成。 第四条、负责建立客户档案，定期电话回访，必要时进行走访，建立终端客户拜访台帐，以确保良好的客户关系。
第五条、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础。 第六条、维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作。
第七条、完成领导交办的临时性工作任务。 岗位名称：业务部主管 直接上级：总经理； 直接下级：业务专员
（一）工作职责：在总经理的领导下，开展业务部的工作。
1、负责市场开发的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的市场业务任务；
2、负责市场开拓和管理工作；
3、负责制定本部门每年/季/月的市场开发任务；
4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的市场开发潜力进行调查和分析；
5、负责定期组织本部门员工对市场开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习；
6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价；
（二）领导责任：
1、负责召集本部门的有关工作会议；
2、定期将自已的各项工作以书面形式（或口头形式）向总经理报告；
3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议；
4、对其分管的工作全面负责。
二、岗位名称：业务专员 直接上级：业务主管
工作职责：完成上级下达的销售回款与工作目标；
1、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。
2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿
清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。
3、维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；
4、明确公司下达的月度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力
争上游。
5、完成日常销售工作，具体内容如下： （1）明确每天的计划，并按计划执行。
（2）建立客户档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。
（3）每周总结意向客户，重点客户必须在晨会提出，大家讨论方案。
（4）客户询价需立即处理，接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。
（5）客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。
（6）积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到业务主管处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保信息数量准确性，内容全面性。
（7）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成市场开发所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作； （8）定期将自己的各项工作以书面形式（或口头形式）向业务部主管报告，并准时参加部门工作会议； （9）做好公司临时分派的其它工作。 业务部 二零一二年三月
第13篇：业务岗位职责
业务岗位职责4篇
业务经理就相当于区域销售经理，作为一名业务经理，如何成为一名优秀的营销人呢？下面是业务经理岗位职责，欢迎浏览。
一、客户销售增长
（一） 网络规划（市场潜力---差异---目标---措施推进---考核激励）
1、对所辖区域的消费市场负责。通过有效的市场调查（黄页、走访客户、历史数据），熟悉并掌握所辖区域的资源状况：企业公司数量、各企业公司收入水平、公司消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量。
2、对所辖市场的定单满足率负责。根据定单与市场目标的差异分析出各网
络的差距。从网络能力的角度，分析判断销售目标与实际差异的主要原因是网络数量不够还是现有网络能力不够。如占据100市场的100客户是否都已进入，各种结盟的业态是否已进入，现有网络是否是当地100客户，等等.
3、结合具体市场，规划网络，确定网络开发的途径、进度和目标，按进度推进网络，确保定单满足率100%。
4、网络质量的提升，根据市场网络规划，有计划有目标地提升网络质量，如打造品牌网站、品牌网上商城等。
（二） 标准化现场宣传管理（最佳位置、最佳摆放、最佳宣传）
1、与企业公司沟通（借力于整体优势）确定最佳销售和价格标准，并始终保持位置上的第一竞争力。（参考其他公司业务价格的考察标准）
2、按照公司标准化出样的规划要求和摆放要求布置，突出主推、新品和差异化型号。（参考标准化出样标准）
3、展示位布置，抢占共享空间利
用精品物和创新方案突出精品、新品的展示。
4、宣传品的标准化利用，产品演示和pop、海报、吊旗、地帖、x架、立牌、道具、条幅等参照公司标准化设计结合当地化实际，根据季节等作到及时变化和调整。（从光、声、色、奇、专等角度出发创新）
（三） 直销员管理 （建直销班---培训---目标---考核激励）
1、将直销团队建设成为自主管理的sbu直销团队，坚持每天两会（晨会喊口号和晚日清会总结），通过学习对手优秀做法结合自己好的做法进行提炼创新的展示方案、活动方案、卖点方案、打击对手的口径、服务口径等。对直销组长一定授权，真正作到管理监督作用，协助业务经理开展工作，每个卖场都要体现出hr团队作战的强大优势。
2、直销员对产品知识、推销技巧和hr文化等的熟知，能灵活运用到实践中，体现出高素质的hr人形象，每人都
有抢单意识创造感动的服务意识。产品知识方面一方面个人要有良好的自我学习能力，另外有公司规范的培训体系作保障。推销技巧方面一方面通过老的优秀的员工的帮带、经验推广，另一方面开展公司组织的专业培训讲座及员工沟通会、辩论会和各种竞赛活动等。hr文化是灵魂，要求每个员工不仅要熟知，而且要在工作中体现。对以上几个方面开展每月书面考试的形式进行强化。
3、直销员要能根据市场的整体销售情况、去年同期、竞争对手等状况制定工作目标，保证第一份额、最大份额。目标要合理有竞争力。（不是第一的一定要限期达第一，已是第一的要做到第2-3名的倍数等）
4、对直销员的考核，从工资及激励方面注意导向。不仅要确保公平、公正，充分调动人员积极性，而且一定要服从公司意志，加强份额、利润、造势产品占比、老品样机处理等工作内容的考核。
5、对部分优秀员工（尤其直销班长）进入业务经理后备人才库，进行全程监督，参加公司视频会、工贸例会等。
二、客户毛利率（保证客户有合理利润？要卖得多、赚得多）
（一） 市场价格稳定（各类政策受控---货源受控、严禁窜货---价格受控---乱价查处）
1、返利政策，所有返利政策须签合同且及时、准确录入系统，私放政策及晚签等影响客户返利的要向责任人索赔。
2、承兑政策受控，将承兑免息（约2%）作为政策利用起来，严禁私自承诺.
3、工程政策受控，严禁造假工程。
4、资源受控，严禁盗串。
（二） 合理利润的控制
1、客户对利润的要求是无止境的。但考虑到品牌市场的运做，企业必须通过行业分析，结合市场实际以及投入产出效益等多方面因素制定价格指导，做出合理利润的标准线，在此标准基础上
微调。
2、严厉打击低价抛售现象，尤其低于限价和进货价，这是市场危机的征兆。
3、坚决杜绝暴利行为，不利于市场的开拓和发展，但对新品及特有产品考虑到先期投入成本较大的情况可以提高利润点要求。
4、合理利润的控制要结合不同产品不同时期不同规划的原则，根据市场情况进行有计划有目的的调整，是统一或局部统一行为。
三、客户周转速度（合理周转期是？要卖得快）
（一） 促销活动
a、活动类别
1、公司月度、季节性整体活动：由公司策划部根据本地市场情况进行策划编制，关键要整合各产品、各商城、各媒体等资源，分析投入产出比，作好活动预算并确立预期目标，确定统一主题，制作统一物料，拟定各项推进排期，
现场控制到位。
2、区域性活动方案策划：如 “啤酒节之hr经典网站展”等区域性、本土性、民俗性特征较强的活动范围局限于某区域整体或区域渠道性的活动方案。该类活动方案的策划要求可执行性强、社会宣传影响力大、活动主题不能偏离集团当时整体宣传主题范围。
3、新网开业、老网站站庆及网上商城自行策划活动：如xx商城第x届啤酒节，一方面我们要整合自己各产品资源造大势、强势，另一方面要借力商城资源为我所用，如联合dm、报广、吊旗及其他共享空间的抢占等，此类活动要注意互动责任状的签署，通过文性的协议来约束商家，控制投入产出比，尽可能的争取商家资源，达到预期活动目标。
b、活动策划及执行注意事项
1、促销活动的策划要结合回款、销售、份额目标等进行，要及时掌握商城库存（包括老品、样品、滞销品等），了解对手促销动态，能针对性的开展当
地差异化的不同网站的促销活动。提升自我，打压对手，竞争中生存。
2、促销活动物资、物料的发放利用和日程推进要排期并监控到位，责任到人，现场布置要按标准执行，对促销活动的过程和效果要进行监控考核，激励。
3、促销活动策划方案要总结整理，点评优劣案例，推广创新点。
4、最重要的一点就是一定要作好活动预算，定好预期目标、分析投入产出比；确定可执行后要提前对相关责任人培训到位，利用dm、报广、电视幕、大篷车下乡赶集、村级服务站喇叭、广播、网络广告等宣传方式全面宣传到位；活动期间作好活动咨询工作，保证相应问题有问必答。
（二） 定单准确
1、客户进行“进需求分析”，倒推客户销售的需求。
2、管辖区域客户定单的获取，确保定单满足销售目标。
3、所辖市场的客户定单准确率负责，结合销售、公司业务及在途信息，提高有效定单的准确率。
四、客户问题处理（有理有利，保持正常顺畅的业务关系）
（一） 客户关系处理
1、建立客户档案卡，一方面掌握网站的经营状况，另一方面掌握客户内部组织构成和关系网络，并保持对客户主要业务负责人的往来和关系。
2、与客户签订服务协议，公司根据年度发展进行规划，要求按签约进度、签约额度计划要求等进行签订年度服务协议。规划要求合理并保证一定竞争力。
3、准确掌握各产品的销售政策（如月度、季度等冲台阶）及时与客户沟通，并指导客户正确理解运用。
4、新产品及有关资源信息、特价等信息及时与客户通知发布所辖网站和直销人员。
（二） 及时到位的服务，创造感动的服务
1、沟通、碰头、座谈的制度化，沟通走访要准备的资料及要处理的问题。
2、及时解决客户业务问题：如返利兑现、不合格产品免费修改、旧版改新版处理、账务问题、促销费用兑现等。
3、加强与业务部、财务部及售后部门的交流沟通。
4、不得向客户私自承诺政策（未经工贸书面授权），不得向公司借钱、借物等。
5、定期书面排查客户问题，加盖公章或财务章，责任到人限期解决到位。
6、创造客户感动故事。
农资分销业务主管岗位职责业务岗位职责（2） | 返回目录
1.负责贯彻落实国家局、中邮物流公司、区邮政公司有关物流专业农资分销业务的方针政策、规章制度,向有关部门提供上报落实情况。
2.负责全区物流专业农资分销业务的经营、指导、培训、管理工作。
3.负责全国性农资分销统签项目的组织实施及全区农资分销业务的统谈分签工作。
4.负责全区邮政三农服务站的建设、管理和监督检查工作。
5.负责农资分销合同的拟定和签订，并严格监督合同条款的履行。
6.制定农资分销业务流程、运行方案和管理办法，并组织实施。
7.负责做好农资分销业务统计报表汇总和分析，为财务结算提供依据；负责收集、整理分销客户信息，做好分销大客户的管理与维护。
8.做好农资分销项目监督考核，确保资金、货物安全，规范农资分销市场经营秩序。
9.负责定期进行农资分销市场调研，做好宏观政策、同行业经营发展、目标客户需求、未来发展前景的调査与研究，及时掌握市场发展动态。
10.在公司核定的费用内，制定业务发展奖励方案、业务宣传方案并组织
实施。
11.负责农资分销业务的量统和分析工作。
出口业务员岗位职责业务岗位职责（3） | 返回目录
（一）、职责
1.在国外业务部经理领导下致力于本划分区域市场开拓，建立行销网络，推广公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美誉度。
2.完成国外业务部经理下达的销售任务和客户开拓任务
3.评估客户资信，确认客户要求，起草销售合同，跟进合同执行各环节。
4.建立客户档案交经理助理；做好售前、售中、售后服务。
5.做好本划分区域的市场调研工作，定期提供调研报告。
6.负责收汇和货款回笼
7.完成经理、经理助理交办工作。
（二）、工作考核评分标准
1.行销业绩
⑴销售回款完成率
回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额
实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）分。
⑵客户开拓完成率
本月计划开拓客户每有1个没完成扣2分。
2.合同管理
⑴客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失1万元扣2分。
⑵客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣5分。
⑶合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣10分。
⑷合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损
失每有1单扣2分，造成损失按损失大小扣5-20分。
3.货款回笼
货物装船后30日内须回笼货款。每迟1天扣1分。
4.市场调研
要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣0-5分。
5.业务资料收集整理
要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣2分。
6.领导交办工作
要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。
7.组织纪律
要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。
业务部部长岗位职责业务岗位职责（4） | 返回目录
1.在馆领导的行政领导、业务指导下，做好本部门的行政、业务和职工思想工作。
2.协助馆领导做好业务管理工作。负责文艺创作，策划组织举办群众文化活动，组建示范性群众业余文艺团队，组织文艺科普知识培训、辅导，专业工作数据统计和业务档案材料收集、上报馆办公室等工作。
3.根据省一级文化馆业务工作量化指标和文化馆业务工作计划制定业务部工作计划，预算、规章制度及实施细则。并负责组织实施，督促检查，保证按时完成各项工作任务。
4.完成阶段性、单项性、年度性业务工作总结。业务部人员考核、评比、聘任等工作。并向馆领导报告，本部门成员述职。
5.组织业务部开展文艺创作工作(包括自身创作)。
6.联系团结广大业余爱好者，组建
业余团队8支以上，并开展活动，发挥他们的积极作用。
7.结合业务举办讲座、培训班每年20期以上。
8.指导街文化站和基层各单位、社区、居民开展文化活动，每人每年60天次以上(包括本人)。并对口辅导2个街道文化站。
9.负责文艺演出及活动的策划、组织、举办工作。
10.配合馆领导组织安排馆业务人员及文化站业务人员参加业务研讨、学习、观摩、培训、交流活动。
11.结合业务开展有偿服务。
12.做好本部门安全、卫生、考勤工作。
13.按月统计并汇报本部门工作完成情况，发现问题及时采取适当措施，不断改进工作，提高工作效率。
14.配合馆领导做好与各区文化馆，省、市、区、街上下级有关群众文化单位、科室、人员和本馆各部门、人
员关系,协调好各项工作。
15.完成上级下达的工作任务和馆领导交办的临时工作。
第14篇：业务岗位职责
业务员岗位职责
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;
3.遵守各项规章制度,按时上下班.经总经理同意后方准外出联系业务;
4.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利，做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
5.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;;
6.完成上级下达的工作目标；
7.按要求建立客户档案，并保持良好的客源关系；
8.收集市场动态与业务信息，及时上报上级领导；
9.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；
10.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；
11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.
12.完成上级领导交给的其他工作任务。
第15篇：高速公路收费业务题库
高速公路收费业务技能考试题库
简答题
1、简述黑名单补费的操作流程？
2、收费员必须坚持‚四坚持‛、‚六不准‛廉政守则是什么？
3、山东省高速公路京津冀鲁晋五省联网后，现绿通车的操作流程？
4、牵引车处理的操作流程是什么？
5、哪些情况下可进行车辆重新处理？
6、如遇到只交费不要票的情况应怎样处理？
7、山东省高速公路京津冀鲁晋五省联网后，对于鲁通卡运输鲜活农产品如何处理？
8、驾乘人员对计重收费设备的检测结果提出异议，应该怎样处理？
9、军车卡不可读如何处理？
10、强化行风建设六条禁令是什么？
11、入口收费员长卡的可能原因是什么？
12、军车坏卡处理流程？
13、出口收费时在什么情况下进行车辆重新处理？
14、入口发卡时什么情况下进行补卡处理？
15、出口闯关车辆怎样处理？
16、出口做车辆重新处理时应注意什么？
17、出口对公务车处理时应注意什么？
18、当前车辆的称重数据明显不正确时，如何修改当前称重信息？
19、入口普通车发卡时应注意什么？ 20、出口对普通车处理时应注意什么？
21、《通行费征收文明规程》中的‚四坚持‛廉政守则是什么？
22、公路收费中队要推行‚一二三‛工作法，热情服务‚一笑二动三有心‛ 1 是指？
23、政府还贷性收费公路的概念？
24、车辆通行费车型具体分类？
25、《通行费征收文明规程》中的‚六不准‛廉政守则是什么？
26、公路收费中队要推行‚一二三‛工作法，岗前准备‚一查二净三到位‛是指？
27、对男女收费人员仪容风纪做了哪些方面的特别规定？
28、在出口车道出现车辆掉轴现象时，收费员应如何处臵？
29、根据防盗窃、防抢劫预案，收费人员应做好哪些防控措施？ 30、根据恶劣天气的处臵预案，遇有暴雨、大雪、大雾、路面结冰等恶劣天气时收费人员应怎样做？
31、重大节假日免收小型客车通行费实施方案的实施范围？
32、简述持有鲁通卡车辆的处理流程？
33、简述‚四坚持‛‚六不准‛内容？
34、简述夏季、秋季跨区作业车（包括技术服务车）免征车辆通行费的时间？
35、简述闯关车的处理流程？
36、简述出口其他免征车处理流程？
37、在联网区域内鲁通卡如何使用？
38、简述出口欠费处理流程？
39、如何进行出口U型车处理？
40、根据国家鲜活农产品绿色通道政策，对货物混装的情况如何认定？
41、入口发卡时，什么情况下进行补卡处理？
42、出口在什么情况下进行车辆欠费处理？
43、什么情况下进行车辆引出处理？
44、简述出口车道牵引车处理流程？
2
45、出口绿通车操作步骤及注意事项？
46、如何判断鲁通卡是否在本站已经扣款？
47、凡是持纸卡上路出口称卡丢失的，收费员如何处理？
48、鲁通卡扣款后出现争议怎么处理？
49、收费员遇到只交费不要票的情况应如何处理？ 50、出口补票处理的操作流程？
51、简述车辆通行费车型分类。
52、简述计重收费车辆按车货总质量限载认定标准。
53、简述鲜活农产品整车合法装载的认定标准。
54、为放盗抢，日常工作中应做到哪几点？
55、收费亭设备主要组成设备是什么？
56、收费监控系统由哪几种部分组成？
57、简述出口收费员上班操作流程。
58、禁止进入高速公路的对象有哪些？
59、简述高速公路计重费率。
60、政务公开栏应当公示的内容有哪些？
61、《山东省高速公路条例》第39条规定禁止哪些车辆进入高速公路？ 6
2、收费公路车辆通行费车型划分标准？ 6
3、计重收费车辆按车辆总质量限认定标准？ 6
4、出口纸卡操作流程？ 6
5、出口无卡车辆操作流程？ 6
6、超长车辆操作流程？ 6
7、牵引车处理的操作流程？
68、驾乘人员对计重收费设备的检测结果提出异议，应该怎样处理？ 6
9、鲁通卡车处理的注意事项及扣款后出现异议怎么办？
70、收费人员必须认真执行的‚四坚持‛‚六不准‛廉政守则是什么？
3 7
1、收费人员必须认真执行的‚四坚持‛、‚六不准‛廉政守则是什么？ 7
2、牵引车处理的操作流程是什么？
73、如果在收费过程中计重收费系统出现故障怎么办？ 7
4、换上票据的操作步骤有哪些？ 7
5、对出口纸卡的操作有哪些？
76、收费过程中在什么样情况下应该进行补卡处理？ 7
7、重新处理流程有哪些？
78、鲁通卡车处理的注意事项是什么？ 7
9、卡不可读时的车辆如何处理？ 80、什么是闯关车？闯关车应如何处理？
81、收费人员必须认真执行的‚四坚持‛、‚六不准‛廉政守则是什么？ 8
2、按照国家规定，计重收费车辆按车辆总质量认定的标准？ 8
3、《收费公路管理条例》中规定哪些车辆可以免交车辆通行费？ 8
4、收费过程中在什么样情况下应该进行补卡处理？ 8
5、卡不可读时的车辆如何处理？ 8
6、重新处理流程有哪些？
87、一司机在出口，缴费成功，票据打印完毕，司机以票据不清晰为由要求重新打印票据，重新打印的步骤是什么？
88、一货车持鲁通B卡，入口青岛站，在MTC车道下高速时，刷卡电脑显示通行费750元，收费员按确认键时电脑死机，此时收费员应如何正确处理？
89、根据国家鲜活农产品绿色通道政策对活物混装的情况是如何认定? 90、对出口纸卡的操作有哪些？
91、计重收费车辆按车辆总质量限定标准是什么？ 9
2、通行卡如何分类？
93、在什么情况下入口允许使用倒车功能？
4 9
4、在票据打印失败时应该进行补票处理，重新打印的步骤？
95、收费操作完成，车辆驶出车道后，栏杆不落，降级复位无效后应怎样处理？
96、牵引车分为哪几种？各自操作流程是什么？
97、收费员必须认真执行‚四坚持‛、‚六不准‛廉政守则是什么？ 9
8、强化行风建设六条禁令是什么？ 9
9、鲁通卡车出来的注意事项是什么？ 100、使用岗亭内发卡机发通行卡操作步骤？
10
1、按照国家规定，计重收费车辆按车辆总质量认定的标准？ 10
2、《收费公路管理条例》中规定哪些车辆可以免交车辆通行费？ 10
3、出口绿通车处理的操作步骤？ 10
4、卡不可读时的车辆如何处理？ 10
5、什么情况下进行补卡处理？
10
6、一司机在出口，缴费成功，票据打印完毕，司机以票据不清晰为由要求重新打印票据，重新打印的步骤是什么？
10
7、建设收费公路，应当符合哪些技术等级和规模？ 10
8、收费员上班时的操作步骤有哪些？
10
9、按照国家规定，车辆通行费车型划分的标准？
110、根据国家鲜活农产品绿色通道政策对活物混装的情况是如何认定? 1
11、《山东省高速公路条例》规定什么车辆禁止进入高速公路？ 1
12、简述出口车道纸卡处理流程。
1
13、简述什么情况下应该进行补卡处理以及补卡业务的处理步骤。1
14、简述具体补费类型有哪几种？ 1
15、谈谈你对收费站廉政工作的的认识。1
16、出口其他免征车处理？ 1
17、简述出口刷卡后倒车。
5 1
18、出口补票处理的操作流程。1
19、车道收费设备指那些？
120、简述什么情况下应该进行补卡处理以及补卡业务的处理步骤。1
21、‚两保两树‛的总体目标是? 1
22、什么是闯关车？闯关车如何处理？ 1
23、强化作风建设六条禁令包括哪些方面？ 1
24、什么情况下应该进行补卡处理？ 1
25、哪些情况可以允许免征通行费？ 1
26、司机对称重结果产生异议时如何处理？
1
27、按照国家规定，计重收费车辆按车辆总质量认定的标准？ 1
28、出口对普通车处理时应注意什么？
1
29、出口车道〘牵引车〙处理有哪几种？操作流程是什么？ 130、哪些情况下可进行车辆重新处理？
1
31、什么情况下应该进行重新处理，如何进行重新处理流程操作？ 1
32、出现漏电、火灾情况时，应如何处理？ 1
33、计重收费车辆按车辆总质量限认定标准是什么？ 1
34、简述发放纸卡的操作步骤？
1
35、简在哪几种情况下应该进行补卡处理？ 1
36、请说出客车的车型判断标准 1
37、请说出U型通行费减免操作步骤？ 1
38、对于鲁通卡运输鲜活农产品如何处理？ 1
39、出口刷班长卡可进行哪些业务的操作？ 140、免交车辆通行费的范围是什么？ 1
41、丢失了高速公路通行卡如何赔偿？ 1
42、收费人员的文明用语使用标准有哪5条？
1
43、根据国家鲜活农产品绿色通道政策，对货物混装的情况是如何认定？
6 1
44、收费员上班时的操作步骤有哪些？ 1
45、收费站‚六公开‛的内容是什么？ 1
46、哪些车辆可以免交车辆通行费？
1
47、收费员必须认真执行‚四坚持‛、‚六不准‛廉政守则是什么？ 1
48、什么是闯关车？、闯关车处理流程？ 1
49、逃费车如何补费？
150、通行费管理的主要内容是什么？
简答题答案
简答题
1、答：
（一）收费员输入车辆车型、车牌后，系统提示该车为黑名单车，收费员按确定键确认。
（二）在不取消车牌的状态下，按补费，选择黑名单补费，系统查询出该车的逃费记录，通过上下键选择逃费记录。
（三）收取通行费后打印票据。
（四）收费员应先进行黑名单补费后，再收取本次通行费。
2、答：四坚持：
（一）坚持原则，执行政策；
（二）坚持文明值勤，礼貌待人；
（三）坚持秉公执法，不徇私情；
（四）坚持廉洁奉公，忠于职守。六不准：
（一）不准利用职权，谋取私利；
（二）不准吃请，收受贿赂；
（三）不准酒后上岗执行任务；
（四）不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准；
（五）不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用；
（六）不准搭乘过往收费站的车辆。
3、
（一）输入车辆信息，记录车辆信息。
（二）收费人员报告监控室，并查验货物是否符合《鲜活农产品目录》标准。
（三）外勤人员进行检查、拍照无误后，收费人员按‚绿通建‛。
（四）收费系统显示应收金额0元。
（五）收费人员确认无误后，按现金收讫键，栏杆抬起，通行信号灯变绿。
4、(一)可在车道没有业务的状态下，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引；或按正常操作流程刷卡或通过无卡、坏卡、纸卡操作计算第一辆车的应收金额，在收费屏幕上显示车辆应收金额时，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引车处理。
（二）按正常付款操作流程收取第一辆车的通行费，收取完第一辆车通行费后，按牵引键，打印票据，允许输入第2辆车的车辆信息。此时栏 8 杆不抬起，通行灯保持为红灯。
（三）按正常操作流程收取故障车的通行费，付款操作完成后，通行灯变绿，栏杆抬起。
（四）两辆车全部通过后，栏杆落下，通行灯变红。
（五）对系统识别为一辆车的，可以拆分首辆车，对于拆分后的数据可进行修改，处理牵引车后放行车辆。
（六）牵引车和故障车较长不能完全进入车辆并识别为一辆车的，先插入牵引车称重信息处理牵引车，牵引车驶出车道后再根据实际情况修改故障车称重信息处理故障车。
5、答：
（一）收费操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。
（二）车辆夹入车队中通行，但又被截获。
（三）超宽车道或其他车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行。
（四）司机对收费额有异议，车辆引出车道。
6、答：收费亭内要设立‚废票‛箱。收费人员应主动将票据递交给驾驶员，对个别只交费不要票的驾驶员，收费人员要积极劝说其接受票据，尽量避免出现‚废票‛现象。在确实无法交付票据的情况下，应在票据上加盖有代码的‚作废‛戳记投入废票箱。下班时，废票箱由收费站值班领导和票据员开启，取出废票，核对收费人员的交款和废票处理情况。
7、答：车辆来到刷鲁通卡，确认是整车合法装载鲜活农产品的车辆后，记录车辆信息（车牌、车型、重量、货物名称、免收额等）；报监控室同意后按倒车操作；再输入车辆信息；按绿通键；再按坏卡操作，输入鲁通卡卡号；系统不查询直接显示通行费0元，确认后抬杆放行。
8、答：当驾乘人员提出计重收费设备有误差时，检测不准时，收费人员要做耐心的解释工作，并出示计量部门出具的检验证书，一般不予复称。如车主坚持异议并出具可以证明实际车货重量的有关单据时，收费员立即向监控室汇报，有班长协助收费员进行判断，审核无误后，以车主出具的 9 最有效的载货单和车辆自重为依据，按照收费系统使用手册规定修改计重数据，收取通行费，监控人员做好相关记录。
9、答：军车〘坏卡〙处理的操作流程是：（1）收费员输入车辆信息；（2）收费员按〘坏卡〙键，在系统提示输入通行卡卡号时输入通行卡卡号；（3）按〘确认〙键后进入付款确认界面（0元），按〘现金收讫〙键后通行信号灯变绿，栏杆抬起，允许车辆通行，准备处理下一辆车。（4）坏卡单独保存，下班后交票据室。
10、答：
（一）严禁贪污票款、收受贿赂。
（二）严禁私自改变收费标准。
（三）严禁粗暴执勤，使用文明忌语。
（四）严禁在工作时间和工作日中午饮酒，任何时间不得酗酒。
（五）严禁在工作中不统一着装或着装不规范。
（六）严禁穿着标志服出入公众娱乐场合，工作之余一律着便装。
11、（1）收费员发错通行卡，经收费班长补卡后，发错的卡未单独保存并交回票据室；（2）入口发卡后，车辆倒出。
12、（1）收费员输入车辆信息；（2）收费员按〖坏卡〗键，系统出现坏卡界面；（3）按〖确认〗键后通行信号灯变绿，栏杆抬起，允许车辆通行，收费员将不可读的通行卡单独保存好，准备处理下一辆车。
13、（1）收费操作未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获；（2）、车辆夹入车队中通行，但又被截获；（3）超宽车道或其他车道无法正常收费，但车辆必须从该车道通行需在其他车道进行〖重新处理〗操作；（4）无卡车或坏卡车对于收费额有争议，被收费班长引出车道，争议解决后。
14、（1）发卡操作未完成，车辆闯关或跟车驶离车道，但又被截获或主动返回要求领卡；（2）车辆混入车队中驶离车道，但又被截获或主动返回要求领卡；（3）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行（补卡操作需在发卡正常的车道进行）；（4）收费员输入车辆信息有误并且已经刷卡，或者对公务车发出了通行卡。
15、闯关车是指未处理完毕就驶离车道的车辆。系统检测到车辆闯关 10 后，提示有车辆违章，后续处理是：
（一）若闯关车辆拦截住，应将司机带回收费车道进行车辆重新处理；
（二）若闯关车辆已逃匿，应记录闯关车的颜色、型号、车牌号、闯关时间等信息，并及时向站监控室值班人员报告。站监控员应将相关的录像、抓拍图像、收费员的报告等信息保存整理好，以备以后举证使用。
（三）若刷卡完毕后车辆闯关，按车辆欠费的操作流程完成收费处理，对通过线圈进行降级处理，按〖复位〗键复位，然后再取消对通过线圈的屏蔽。
16、（1）在进行重新处理时，栏杆和通行信号灯的状态不发生变化；（2）对于刷卡后闯关的车辆，如果被截获，则继续进行收费处理或进行〖补费〗处理；
（3）误按〖重新处理〗键，可按〖取消〗键取消。如当前处理车辆已进行了刷卡操作，此时按〖重新处理〗键系统将提示有错误。
（4）〖重新处理〗完毕后应向监控室通报处理情况。
17、全路网免费的公务车，屏幕显示的通行费为0；区间内免费的公务车，超出免费区间的，屏幕显示应缴通行费费额，收费员根据显示费额收取通行费。
18、（1）刷班长卡，选择‚编辑称重信息‛然后按［确定］键。（2）在编辑称重信息界面上，选择‚修改当前称重信息‛，并按［确定］键。系统显示当前车辆的称重数据。
（3）用键盘上的数字键，可以修改车货总质量和限载，在修改过程中，可按［字母］键切换输入车货总质量还是限载，可按［取消］键放弃修改操作。修改完毕后，按［确认］键，对输入的信息进行校验。若校验不通过，提示错误信息；若校验通过，保存修改后的数据，返回到编辑称重信息界面。
（4）进行其它编辑操作，或者按［取消］关闭编辑称重信息窗口。入 11 口普通车发卡时应注意。
19、（1）如刷卡后屏幕提示‚无效卡‛，可将当前卡作为坏卡而另拿一张卡进行刷卡。
（2）如刷卡后屏幕没有提示‚请按确认键将车辆放行‛，并且也没有显示‚无效卡‛，此时必须先将情况通报监控室，然后再另取一张卡进行刷卡。
20、（1）车辆欠费、无卡、换卡等特殊情况下的车辆处理，以及出入口车类、车型、车牌号不一致，车辆U型行驶、超时等情况的均应要进行特殊处理；
（2）刷卡时应将IC卡放在读卡器上2到3秒钟，刷卡过快将无法完成IC卡的读写；
（3）刷卡后按〖取消〗键重新输入车辆信息，应在修改完毕后按〖确认〗键确认；
（4）未经入口写信息的通行卡，直接用于在出口车道刷卡，系统将提示刷卡无效。
21、坚持原则，执行政策；坚持文明执勤，礼貌待人；坚持秉公执法，不徇私情；坚持廉洁奉公，忠于职守。
22、一张笑脸；主动向司机问好、主动帮助困难司机；讲解政策有耐心、文明服务有诚心、乐于助人有爱心。
23、县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人有偿集资建设的公路。
24、2吨（含2吨）以下货车，7座（含7座）以下客车为第一类车；2吨-5吨（含5吨）货车，8座-19座客车为第二类车；5吨-10吨（含10吨）货车，20-39座客车为第三类车；10吨-15吨（含15吨）货车，20英尺集装箱车，40座（含40座）以上客车为第四类车；15吨以上货车，40英尺集装箱为第五类车。
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25、不准利用职权,谋取私利;不准吃请,收受贿赂;不准酒后上岗执行任务;不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准;不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用;不准搭乘过往收费站的车辆。
26、检查票据、备用金准备齐全；仪容仪表、工作环境整洁；岗前例训到位、工作心态到位、岗上用品到位。
27、男不准留长发蓄胡须、留大鬓角，女不准化浓装、涂指甲、带饰物，不准染彩发、披长发、戴有色眼睛。
28、（1）应及时上报监控；（2）若车道车不多，劝其复磅。（3）若车道车很多，这种情况不允许复磅，则使用班长卡，编辑称重信息，收取车辆通行费，打印票据，车辆放行。
29、对盗抢、抢劫的处臵预案：（1）牢记报警电话；（2）票据箱应及时上锁；（3）进入收费亭内应紧锁收费亭门，检查报警装臵是否完好，检查售票窗口是否灵活；（4）下班后立即将票、款清点上缴，票据箱集中保管。
30、（1）及时提醒驾驶员，注意天气变化，保证行车和乘客的安全；(2)提前备好融雪、融冰剂，发现车辆技术状况差的车辆劝其停止行驶；（3）大雪路面结冰时，采取相关措施，组织人员和机械立即清除收费区内的积雪与结冰，确保交通畅通。
31、（1）免费通行的时间范围为春节、清明节、劳动节、国庆节等四个国家法定节假日，以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。免费时段从节假日第一天00：00开始，节假日最后一天的24：00结束（普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口车道的时间为准）。
（2）免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座以下（含7座）载客车辆，包括允许在普通收费公路行驶的摩托车
（3）免费通行的收费公路范围为符合《中华人民共和国公路法》和《收 13 费公路管理条例》规定，经依法批准设臵的收费公路（含收费桥梁和隧道）。各地机场高速公路是否实行免费通行，由各省（区、市）人民政府决定。
32、处理步骤如下：
（一）输入车辆信息。
（二）接过司机递交的鲁通卡刷卡；
（三）当系统提示‚请按确认键将车辆放行‛时，按〘确定〙键；
（四）将鲁通卡交给司机。注：
（1） 输入车牌号时，必须根据实际观测到的车牌号进行输入，严禁 按照司机提供的车辆信息进行输入；
（2） 如在司机出示鲁通卡前，收费员已经按普通车刷出通行卡，若车辆未触及通过线圈，应通报监控室同意后，采取〘倒车〙操作回写该通行卡，然后重新刷鲁通卡；
（3）如果贵宾卡出现车与卡不符或系统显示无效卡的情况，收费员应先使用车队键放行，然后立即将该车情况上报监控室，并逐级报送至联网单位收费管理部门。
33、答：四坚持：
（一）坚持原则，执行政策;(二)坚持文明执勤，礼貌待人；
（三）坚持秉公执法，不徇私情；
（四）坚持廉洁奉公，忠于职守。
六不准：
（一）不准利用职权，谋取私利；
（二）不准吃请，收受贿赂；
（三）不准酒后上岗执行任务；
（四）不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准；(五)不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用；
（六）不准搭乘过往收费站的车辆。
34、答：夏季农业机械跨区作业的指挥调度车、技术服务车的免收通行费的时间为5月1日-6月30日，对于运输联合收割机、插秧机的车辆免收通行费的时间为：5月1日-12月31日。
秋季农业机械跨区作业的指挥调度车、技术服务车的免收通行费的时间为9月1日-10月31日，对于运输联合收割机、插秧机的车辆免收通行费的时间为：5月1日-12月31日。
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35、答：（1）若可将闯关车拦截住，则将司机带回收费车道进行处理 （2）若已逃逸，记录闯关车的颜色、型号、车牌号、闯关时间等信息，及时向监控室报告，监控员将相关录像、抓拍图像、收费员报告等信息资料整理保存，以备以后复核、举证追缴。
36、答：
1、输入车型、车牌
2、核实免征车的有效证件并报监控室
3、按〘其他免征〙键
4、回收通行卡，待上一辆车驶离车道后进行刷卡
5、屏幕上显示卡内记录的入口站名和车辆应缴通行费（0元）
6、确认无误后按〘现金收讫〙键通行信号灯变绿、栏杆抬起、允许车辆通过
注：
1、处理其他免征车时要将免费证件在岗亭摄像机下展示3秒钟或有班长将证件在车道进行抓拍，并上报监控室。
2、处理‚绿色通道运输鲜活农产品‛车辆时、外勤人员在对该车验货，对符合减免的车辆拍照取证，详细记录车牌、车型、货物名称、通过时间等相关信息，并上报监控室。
37、答：在京津冀鲁晋联网高速公路上，鲁通卡（包括鲁通卡A卡、鲁通卡B卡、与合作银行的联名卡、信联卡）的使用方式与在山东省内使用方式一致。可与电子标签（OBU）配合使用通过当地的ETC车道，没有ETC车道的收费站可持鲁通卡由人工车道刷卡通行。
38、答：（1）当屏幕上显示车辆应收金额时，收费员按〘欠费〙键 （2）收费员收取现金后，在对话框内输入实收金额，然后按〘确定〙键确认。
（3）系统按实际收取的通行费打印非定额票据，票据显示部分缴费，打印完成后，通行信号灯变绿，栏杆抬起，收费员将非定额票据交给司机后即可输入下一辆车的车型和车牌号。
15 注：
1、欠费车必须输入全车牌。
2、实收金额的有效范围为0到应收金额，必须为5的倍数。
3、持鲁通卡车辆欠费时不享受折扣优惠。
4、无卡车欠费，收取部分金额时，应先满足卡成本，打印票据时扣除卡成本；收取部分金额不能满足卡成本时不允许使用〘欠费〙键处理。
5、允许司机欠费的前提是：司机同意并留下有关证件或物品做质押。
6、对被牵引车有通行卡但无法收取通行费的，由收费班长填写《欠费车辆处理单》，事后由车主或驾驶员凭《欠费车辆处理单》到收费站补费。
39、答：普通车处理过程中出现通行卡上记录的入口收费站同当前收费站一致时，该车辆称为U型车。收费额由系统按照U型车收费公式进行计算得出。如果U型车不宜按显示金额收费的，经分中心（监控室）和值班领导同意后，可以使用‘功能’项中的〘U型通行费减免〙功能并经班长授权后，减免U型车通行费。 U型通行费减免操作步骤如下：
（1） 输入车辆信息，刷通行卡显示收费金额； （2） 上报分中心监控室同意后按〘功能〙键； （3） 选择‚U型车见面通行费‛菜单； （4） 班长授权；
（5） 输入实收金额按〘确定〙键； （6） 收取通行费打印票据。
40、答：对《鲜活农产品品种目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆，认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品运输绿色通道各项政策；对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积的20%的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行；对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车辆执行
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41、
（一）发卡操作未完成，车辆闯关或跟车驶离车道，但又被截获。
（二）车辆夹入车队中通行，但又被截获。
（三）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行（补卡操作需在发卡正常的车道进行）；
（四）收费员发卡错误，车辆触及通过线圈的。
收费车道补卡操作必须通知监控室并做相应记录，由收费班长授权或操作。
42、答：若司机无足够现金支付通行费，通报监控室并经站值班领导同意后可进行欠费处理。做欠费处理的前提是：
（一）、司机同意并留下有关证件或物品做抵押；
（二）、若刷卡后司机对收费额有异议（不含无卡、坏卡情况），在可能阻塞交通的情况下，可使用欠费功能先将车辆引出车道，争议解决后再通过〘补费〙功能补交通行费。
43、答：对于无卡车辆、坏卡车辆或称重数据出现较大误差，若出现收费争议，可在收费前先由班长做〘车辆引出〙处理，待争议解决后再回到车道进行〘重新处理〙。
44、答：操作流程如下：
(一)可在车道没有业务的状态下，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引；或按正常操作流程刷卡或通过无卡、坏卡、纸卡操作计算第一辆车的应收金额，在收费屏幕上显示车辆应收金额时，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引车处理。
（二）按正常付款操作流程收取第一辆车的通行费，收取完第一辆车通行费后，按牵引键，打印票据，允许输入第2辆车的车辆信息。此时栏杆不抬起，通行灯保持为红灯。
（三）按正常操作流程收取故障车的通行费，付款操作完成后，通行灯变绿，栏杆抬起。
（四）两辆车全部通过后，栏杆落下，通行灯变红。
（五）对系统识别为一辆车的，可以拆分首辆车，对于拆分后的数据 17 可进行修改，处理牵引车后放行车辆。
（六）牵引车和故障车较长不能完全进入车辆并识别为一辆车的，先插入牵引车称重信息处理牵引车，牵引车驶出车道后再根据实际情况修改故障车称重信息处理故障车。
45、操作步骤：
（一）输入车辆信息
（二）核实绿通车后，按〘绿通〙键
（三）刷卡，系统计算应收通行费为0元
（四）通行卡按〘现金收讫〙键，非现金卡按〘鲁通卡〙键放行车辆，通行灯变绿，栏杆抬起
（五）车辆离开车道，通行灯变红，栏杆落下 注意事项：
1）只有货车才能按鲁通车免费
2）超限超过5%以上的货车禁止使用绿通功能
3）绿通车可以使用非现金卡（含鲁通A卡、B卡以及外省非现金卡，但不含鲁通C卡）
4）MTC入口车道按〘绿通〙键无效
46、答：收费员按操作流程查询出鲁通卡卡内消费流水后，可以根据交易时间、交易金额和所属收费站来判断该鲁通卡是否扣款成功，先看卡的‚通行状态‛，再看卡的消费记录。
47、答：收费员应该先向司机询问入口站名，通报监控室，联系入口站是否发放纸卡，如查询该车纸卡卡号，该车确实领取纸卡上路，通知收费员输入查询卡号，按相关收费标准收费，但不收取IC卡赔偿费；对已确定改车已领取纸卡上路但未查询到纸卡卡号的，卡号按7个‚1‛输入，按相关标准收费，但不收取IC卡赔偿费；如经核实入口站未发放纸卡或该车领取IC卡的，应按无卡处理，收取IC卡赔偿费。
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48、答：鲁通卡扣款后无法进行修改，再出现争议时，需要给司机开据争议处理单，由司机持此单据到客服中心进行金额修改或退款操作。
49、答：收费亭内要设立‚废票‛箱。收费人员应主动将票据递交给驾驶员，对个别只交费不要票的驾驶员，收费人员要积极劝说其接受票据，尽量避免出现‚废票‛现象。在确实无法交付票据的情况下，应在票据上加盖有代码的‚作废‛戳记投入废票箱。下班时，废票箱由收费站值班领导和票据员开启，取出废票，核对收费人员的交款和废票处理情况。
50、票据打印错误时，使用定额票据进行补票操作流程是：
（一）通报监控室，并向收费班长领取定额票据；
（二）交给司机等额的定额票据；
（三）若打印出废票，在废票上加盖作废印章；
（四）下班后将废票交票据室，并登记废票数量。
打印机出现故障打印失败的，应及时更换打印机，或使用其他车道收费。
51、（1）2吨（含2吨）以下货车，7座（含7座）以下客车为1类车；（2）2吨-5吨（含5吨）货车，8-19座客车为2类车；（3）5-10吨（含10吨）货车，20-39座客车为3类车；（4）10-15吨（含15吨）货车，20英尺集装箱车，40座（含40座）以上客车为4类车；（5）15吨以上货车，40英尺集装箱车为5类车。
52、（1）2轴车辆总质量限为17000千克 （2）3轴车辆总质量限为27000千克；（3）4轴车辆总质量限为37000千克；（4）5轴车辆总质量限为43000千克；（5）6轴及6轴以上车辆总质量限为49000千克。
53、对《目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆，认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品运输绿色通道各项政策；对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外地其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积20%的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行；对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆，比 19 照合法装载车辆执行。
54、（1）牢记报警电话；（2）票据箱应及时上锁；（3）进入收费亭内应紧锁收费亭门，检查报警装臵是否完好，检查售票窗口是否灵活；（4）下班后立即将票、款清点上缴，票据箱集中保管
55、收费亭内设备主要有：车道控制机、收费亭内摄像机、票据打印机、读写器、收费键盘、显示器、对讲机、拾音器、报警装臵等。
56、亭内外摄像机、广场摄像机、图像数据混合器、矩阵切换器、视频切换器、监视器、硬盘录像机、传输线路。
57、（1）刷身份卡；（2）输入密码；（3）确认后登陆系统； （4）确认票号；（5）按〘雨棚开关〙；（6）收费员进入上班状态进行业务操作。
58、行人、非机动车、摩托车、三轮车、拖拉机、铁轮车、履带式车、全挂车、轮式专用机械及设计时速低于70公里的机动车。
59、基本费率为0.08元/吨公里。根据实际车货总质量，小于或等于10吨的车辆按基本费率计收；10吨以上至49吨的车辆，按0.08元/吨公里线性递减到0.03265元/吨公里的费率计收；车货总质量不足5吨的，按5吨计收；最低收费标准为5元（特大桥、隧道除外）；实行‚二舍八入，三七作五‚的方法，是尾数为‛0‚或‛5‚。
60、收费站收费文件（文号、站点名称、位臵）、审批机关、主管机关、收费范围、收费标准、收费用途、收费期限、收费单位、收费许可证、监督电话等。
61、答：禁止行人、非机动车、摩托车、三轮车、拖拉机、铁轮车、履带式车、全挂车、轮式专用机械以及设计时速低于七十公里的机动车进入高速公路。《中华人民共和国道路交通安全法》第六十七条行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、胶结式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得进入高速公路。
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2、答：按照国家规定，将车型划分为五类，具体如下（1）2吨（含2吨）以下货车，7座（含7座）以下客车为第一类车；（2）2吨—5吨（含5吨）货车，8座—19座客车为第二类车；（3）5吨—10吨(含10吨)货车，20座—39座客车为第三类车；（4）10吨—15吨（含15吨）货车，20英尺集装箱车，40座（含40座）以上客车为第四类车（5）15吨以上货车，40英尺集装箱车为第五类车。
63、答：两轴车辆总质量限为17000千克;三轴车辆总质量限为27000千克;四轴车辆总质量限为37000千克;五轴车辆总质量限为43000千克;六轴及六轴以上车辆总质量限为49000千克。
64、答：(一)输入车辆信息；
（二）按纸卡键，系统弹出收费站列表对话框；
（三）选择入口收费站
（四）收取通行费
（五）打印票据，放行车辆。
65、答：
（一）输入车辆信息；
（二）按〘无卡〙键，系统将弹出车牌号查询等待对话框；
（三）若有查询结果，车道软件将弹出车牌号查询结果；
（四）结合对司机的询问，对查询结果进行选择，确认某条查询结果正确后，按〘1〙、〘2〙键进行选择，按查询结果收取通行费，并收取卡赔偿费，然后按〘确认〙键确认。
（五）如司机对查询结果有异议，应先对车辆做〘车辆引出〙处理，然后通报监控室，由监控室外通知入口收费站进行录像查询，根据录像查询的反馈结果再进行〘重新处理〙。
（六）如没有查询结果返回，或按〘取消〙取消了查询结果，系统将弹出收费站列表；若司机可以提供足够的证据证明其从某个收费站上路，收费员在监控室并获得同意后，根据司机提供的情况在列表中选择入口收费 21 站，按系统计算出的费额收取通行费，同时收取卡赔偿费。若司机不能提供足够的证明从某个收费站上路，则收费员选择路网内距本站最远的收费站最为入口收费站。如司机对处理结果有异议，应先对车辆做〘车辆引出〙处理，争议解决后在进行〘重新处理〙。
66、答：出口车道〘超长车〙处理操作流程：（1）收费员输入车辆信息，按〘确定〙键。（2）刷通行卡/月费卡。（3）根据系统计算的应缴通行费金额收取通行费，并将钱币臵于桌面。（4）确认无误后，按〘现金收讫〙键，打印发票，收费员将打印票据及找零交给司机，通行信号灯变绿，栏杆抬起，收费员按〘锁杆〙键，车辆通过后不自动落杆，需要按〘复位〙键再次落杆。
67、答：牵引车指一辆正常车牵引另一辆失去动力的车辆，此时需要先连续对两辆车刷卡收费，然后在抬杆放行。按牵引方式可分：（1）软牵引：两车之间通过缆绳连接。这种情况下系统一般可分辨是两辆车。（2）硬牵引：两车之间没有间隙，例如故障车前轮搭在专业清障车上。这种情况下系统无法将车辆分开，一般会班别为一辆车。操作流程如下： (一)可在车道没有业务的状态下，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引；或按正常操作流程刷卡或通过无卡、坏卡、纸卡操作计算 第一辆车的应收金额，在收费屏幕上显示车辆应收金额时，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引车处理。
（二）按正常付款操作流程收取第一辆车的通行费，收取完第一辆车通行费后，允许输入第2辆车的车辆信息。此时栏杆不抬起，通行灯保持为红灯。
（三）按正常操作流程收取故障车的通行费，付款操作完成后，通行灯变绿，栏杆抬起。
（四）两辆车全部通过后，栏杆落下，通行灯变红。
（五）对系统识别为一辆车的，可以拆分首辆车，对于拆分后的数据可进 22 行修改，处理牵引车后放行车辆。
（六）牵引车和故障车较长不能完全进入车辆并识别为一辆车的，先插入牵引车称重信息处理牵引车，牵引车驶出车道后再根据实际情况修改故障车称重信息处理故障车。
68、答：当驾乘人员提出计重收费设备有误差时，检测不准时，收费员要做耐心的解释工作，并出示计量部门出具的鉴定证书，一般不予复称。如车主坚持异议，并出具可以证明实际车货重量的有关单证时，收费员可根据其出具的车辆自重和卸货单等判断，确实出现误差较大时，收费人员应立即报告班长并通知监控室，由班长协助收费员进行判断，审核无误后，以车主出具的真实有效的载货单和车辆自重为依据、按照收费系统使用手册规定修改计重数据，收取通行费，监控员做好记录。
69、答：
（一）在鲁通卡扣款成功前，不要把鲁通卡从卡读写器上拿开，直至扣款成功。
（二）对于鲁通卡损坏、余额不足、过期卡等不能使用鲁通卡扣款的情况，需要全额缴纳现金或全额通过银联卡付款。
（三）在普通MTC出口车道，收费员输入的车型、车牌与鲁通卡内记录车型和车牌不符时，提示收费员车卡不符，不允许使用该鲁通卡；经核实鲁通卡内信息与车辆实际信息不符的按实际车辆信息计费收取现金。
（四）对鲁通A/B卡，如果输入车类不是普通车，系统提示出错；鲁通C卡按卡内车类处理，输入无效。
（五）入口正常刷鲁通B卡，出口余额不足时不享受鲁通B卡的折扣优惠，应全额缴纳现金或全额通过银联付款，不可以分段付款。
（六）鲁通卡扣款后无法进行修改。在出现争议时，需要给司机开争议处理单，由司机持此单据到克服进行金额修改或退款操作。
（七）贵宾卡处理；贵宾卡是鲁通C卡的一种，正常操作与鲁通C卡相同，贵宾卡出现车、卡不符或系统显示无效卡的情况，收费员应先使用车队键放行，然后立即将该车情况上报监控室，并逐级上报联网单位收费管理部门。
鲁通卡扣款后无法进行修改，再出现争议时，需要给司机开据争议处理单， 23 有司机持此单据到客服中心进行修改或退款操作。
70、答：四坚持：
（一）坚持原则，执行政策；
（二）坚持文明值勤，礼貌待人；
（三）坚持秉公执法，不徇私情；
（四）坚持廉洁奉公，忠于职守。
六不准：
（一）不准利用职权，谋取私利；
（二）不准吃请，收受贿赂；
（三）不准酒后上岗执行任务；
（四）不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准；
（五）不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用；
（六）不准搭乘过往收费站的车辆。
71、四坚持：
（一）坚持原则，执行政策；
（二）坚持文明执勤，礼貌待人；
（三）坚持斌公执法，不徇私情；
（四）坚持廉洁奉公，忠于职守。六不准：
（一）不准利用职权，谋取私利；
（二）不准吃请，收受贿络；
（三）不准酒后上岗执行任务；
（四）不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准；
（五）不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用；
（六）不准搭乘过往收费站的车辆。
72、（1）在车道没有业务的状态下，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引；或按正常操作流程刷卡或通过无卡、坏卡、纸卡操作计算第一辆车的应收金额，在收取屏幕上的显示车辆应收金额时，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引车处理。（2）按正常付款操作流程收取第一辆车的通行费，收取完第一辆车通信费后，允许输入第二辆车的车辆信息。此时栏杆不抬起、通行灯保持为红灯。（3）按正常操作流程收取故障车的通行费，付款操作完成后，通行灯变绿，栏杆抬起。（4）两辆车全部通过后，栏杆落下，通行灯变红。（5）对系统识别为一辆的，可拆分首辆车，对于拆分后的数据可进行修改，处理牵引车后放行车辆。（6）牵引车和故障车较长时不能完全进入车道并识别为一辆车的，先插入牵引车称重信息处理牵引车，牵引车驶出车道后再根据实际情况修改故障车称重信息处理故障车。
73、（1）对因车道计重收费系统出现故障，值班收费员应按照操作规程及时排除；若短时间难以修复的，有值班站长协调关闭该车道，并及时 24 增开新车道，确保道路畅通。(2)对因计重收费系统多个车道出现故障，切短期难以修复的，由值班站长及时逐级报告省厅公路局批准，转为按车型收费。同事及时通报技术人员维修，故障排除后应及时回复计重收费。
74、(1)收费班长∕收费员按〘票据〙键，选择‚换上发票‛；（2）系统提示输入发票起号，收费班长∕收费员输入实际起号；（3）系统提示请再次输入发票起号，收费班长∕收费员再次输入实际起号；（4）系统核对两次输入是否一致，如果不一致，进行错误提示，然后返回重新输入起号，直至两次输入一致；（5）系统提示输入发票止号，收费班长∕收费员输入实际止号两次；（6）系统核对再次输入是否一致，如果不一致，进行错误提示，然后返回重新输入止号，直至两次输入一致；（7）票据换上成功后，系统更新界面显示。
75、对未接到上级通知，持有纸卡的车辆，收费员必须上报监控室，电话联系发卡站，得到证实后再进行处理，严禁未经证实就凭纸卡收费。收费员已经接到通知或当班已经处理了纸卡业务，再持有纸卡车辆来自已知发纸卡收费站的，除非出现车类、车型、车牌号不符或存在较明显异常情况的，不必再上报监控室。收费人员要认真核对车牌号、车型、日期及入口站名等信息，对车牌不符的或日期明显不符的通报监控室，查询入口收费站，对相关信息进行确认。凡是持纸卡上路出口称卡丢失的，收费员应先向司机询问入口收费站名，通报监控室，联系入口站是否发放纸卡，如查询该车纸卡卡号，该车确实领纸卡上路，通知收费员输入查询卡号，按相关收费标准收费。如经核实入口站未发放纸卡或该车领用IC卡的，应按无卡处理，收取IC卡赔偿费。收到的纸卡处理完毕后，要按回收时间序列整齐排放，在纸卡右上侧注明序号，并上交监控室核对后交票据室。
76、（1）发卡操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。（2）车辆夹入车队中通过，但又被截获。（3）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行。（4）收费员发卡错误，车辆触及通 25 过线圈的。收费车道补卡操作必须通知监控室并做相应记录，由收费班长授权或操作。
77、（1）输入车辆信息；（2）通报监控室后，按〘功能〙键选择‚车辆重新处理‛；（3）刷班长卡进行授权；（4）输入车货总质量、计算限载；（5）刷通行卡后，系统计算应收通行费，收取通行费后打印票据；（6）系统返回正常处理状态。
78、（1）在鲁通卡扣款成功前，不要把鲁通卡从读卡器上拿开，直至扣款成功。（2）对于鲁通卡损坏、余额不足、过期卡等不能使用鲁通卡扣款的情况，需要全额缴纳现金或全额通过银联卡付款。（3）在普通MTC出口车道，收费员输入的车型、车牌与鲁通卡内记录车型和车牌不符，提示收费员车卡不符，不允许使用该鲁通卡；经核实鲁通卡内信息与车辆世纪信息不符的按实际车辆信息计费收取现金。（4）对鲁通A、B卡,如果输入车类不是普通车，系统提示出错；鲁通C卡按卡内车类处理，输入无效。（5）入口正常刷鲁通B卡，出口余额不足时不享受鲁通B卡的折扣优惠，应全额缴纳现金或全额通过银联卡付款，不可以分段付款。（6）鲁通卡扣款后无法进行修改。再出现争议时，需要给司机开争议处理单，由司机持此单据到客服进行金额修改或退款操作。（7）贵宾卡处理：贵宾卡是鲁通C卡的一种，正常操作与鲁通C卡相同，贵宾卡出现车、卡不符或系统显示无效卡的情况，收费员应先使用车队键放行，然后立即将该车情况上报监控室，并逐级上报联网单位收费管理部门。
79、司机出示的IC卡（包括普通通行卡和鲁通卡）无法读出（非人为破坏），此时应按〘坏卡〙键进行处理。若IC卡属人为损坏（如断裂、明显人为导致变形等），无论卡是否可读，均应按〘无卡〙处理。坏卡、无卡处理必须通报监控室电话联系核查入口信息。坏卡需单独存放，按规定上交票据室。
80、闯关车是指未经处理就通过车道的车辆。系统检测到车辆闯关后， 26 提示有车辆违章；如果通过线圈未检测到车辆通过，可系统显示违章菜单（包括闯关、误报警、闯关被拦截），收费员可根据实际情况进行选择。若可将闯关车辆拦截住，则蒋司机待会收费车道进行处理。若闯关车辆已逃逸，应记录闯关车的颜色、型号、车牌号、闯关时间等信息，及时向监控是报告。监控员将相关录像、抓拍图像、收费员报告等信息资料整理保存，以备以后复核、举证追缴。 若刷卡完毕后车辆闯关，按车辆欠费的操作流程完成收费处理，并按〘复位〙键复位。
81、四坚持：（1）坚持原则，执行政策；（2）坚持文明执勤，礼貌待人；（3）坚持斌公执法，不徇私情；（4）坚持廉洁奉公，忠于职守。
六不准：（1）不准利用职权，谋取私利；（2）不准吃请，收受贿络；（3）不准酒后上岗执行任务；（4）不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准；（5）不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用；（6）不准搭乘过往收费站的车辆。
82、两轴车辆总质量限为17000千克;三轴车辆总质量限为27000千克;四轴车辆总质量限为37000千克;五轴车辆总质量限为43000千克;六轴及六轴以上车辆总质量限为49000千克。
83、军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故，执行正常巡逻任务和处臵突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。
84、（1）发卡操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。（2）车辆夹入车队中通过，但又被截获。（3）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行。（4）收费员发卡错误，车辆触及通过线圈的。收费车道补卡操作必须通知监控室并做相应记录，由收费班长授权或操作。
27 8
5、司机出示的IC卡（包括普通通行卡和鲁通卡）无法读出（非人为破坏），此时应按〘坏卡〙键进行坏卡处理，若IC卡属于人为损坏，无论卡是否可读，均应按〘无卡〙处理，坏卡、无卡处理必须通报监控室电话核查入口信息，坏卡需单独存放，按规定上交票据室。
86、（1）输入车辆信息；（2）通报监控室后，按〘功能〙键选择‚车辆重新处理‛；（3）刷班长卡进行授权；（4）输入车货总质量、计算限载；（5）刷通行卡后，系统计算应收通行费，收取通行费后打印票据；（6）系统返回正常处理状态。
87、（1）收费员按〘废票〙键选择‚重新打印发票‛。（2）系统提示班长授权。（3）班长授权后重新打印发票。（4）收费员将首次打印发票收回，将后打发票交给司机。（5）以上操作可重复，但在通过线圈检查到车辆后，不允许再进行重新打印发票的操作。
88、将该情况上报监控室，在得到答复后班长重启工控机，此时监控员负责查询扣款是否成功，第一种：扣款成功，重启后如栏杆抬起，放行车辆即可，如栏杆不抬起手动杆放行车辆，此时系统显示违章，监控员应做好相应记录和备份工作。第二种：扣款未成功，启用班长卡做〘车辆引出〙业务，后回车道做补费，（尽量不要做坏卡业务，因为坏卡业务将会造成收费员短卡）。第三种：查询无结果不能确认扣款是否成功，收费员做好解释工作，请司机预留750元通行费，开据凭证，三天后查询结算中心扣款情况，按扣款情况进行后续处理。
89、对《鲜活农产品品种目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品运输绿色通道各项政策；对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量货车箱的20%车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行，对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆比照合法装载农产品执行。
28 90、对未接到上级通知，持有纸卡的车辆，收费员必须上报监控室，电话联系发卡站，得到证实后再进行处理，严禁未经证实就凭纸卡收费。收费员已经接到通知或当班已经处理了纸卡业务，再持有纸卡车辆来自已知发纸卡收费站的，除非出现车类、车型、车牌号不符或存在较明显异常情况的，不必再上报监控室。收费人员要认真核对车牌号、车型、日期及入口站名等信息，对车牌不符的或日期明显不符的通报监控室，查询入口收费站，对相关信息进行确认。凡是持纸卡上路出口称卡丢失的，收费员应先向司机询问入口收费站名，通报监控室，联系入口站是否发放纸卡，如查询该车纸卡卡号，该车确实领纸卡上路，通知收费员输入查询卡号，按相关收费标准收费。如经核实入口站未发放纸卡或该车领用IC卡的，应按无卡处理，收取IC卡赔偿费。收到的纸卡处理完毕后，要按回收时间序列整齐排放，在纸卡右上侧注明序号，并上交监控室核对后交票据室。
91、两轴车辆总质量为17000千克；三轴车辆总质量为27000千克； 四轴车辆总质量为37000千克； 五轴车辆总质量为43000千克；
六轴及六轴以上车辆总质量为49000千克。 9
2、通行卡共分为IC卡和纸卡。IC卡包括普通卡和储值卡；
纸卡按照车型类别分为：一类车、二类车、三类车、四类车、五类车、军车。
93、(1)入口因司机未及时出示鲁通卡，而发放普通卡。(2)入口车型、车类等信息判断错误，已经读卡成功。
(3)入口发卡后司机倒车离开，因放弃使用高速公路等原因，留下通行卡。
94、（1）收费完成但是车辆未触及通过线圈时，如果发现票据打印失 29 败，通报监控室后按〘废票〙键选择‚重新打印发票‛。
（2）收费员将重新打印的发票交给司机作为报销凭证，对打印失败的发票收回加盖‚作废‛章，在背面注明时间、班次、姓名等信息，下班后交给票据是。
（3）但是当车辆触及通过线圈时，不允许再进行重新打印发票的操作，应通知收费班长使用定额票据进行补票，并通报监控。
95、（1）收费员应及时通知监控室和中队长，并打开闯关拦阻器防止车辆闯关。
（2）关闭车道，换其他车道进行收费。
（3）中队长对司机组号解释工作，并将其引入其他车道进行补费处理。 （4）中队长及时与监控室沟通，在得到允许的情况下，对栏杆机进行重启复位，仍无效，则有监控员联系厂家进行维修。
96、牵引车是指一辆正常车牵引另一辆失去动力的车辆，此时需要先连续对两辆车刷卡收费，然后栏杆抬起放行。按照牵引方式分为：
（1） 软牵引：两车之间通过缆绳连接，这种情况下系统一般可以分变为两辆车。
（2） 硬牵引:两车之间没有间隙，例如故障车前轮搭在专业清障车上。这种情况下，系统无法将车辆分开，一般会识别为一辆车，操作流程为：
A：可在车道没有业务的状态下，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引；或者按正常操作流程刷卡或者通过无卡、坏卡、纸卡操作计算第一辆的应收金额，在收费屏幕上显示车辆应收金额时，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引处理。
B:按正常付款操作流程收取第一辆车的通行费，收取完第一辆通行费后，按牵引键，打印票据，允许输入第二辆车的信息，此时栏杆不抬起，通行信号灯保持为红色。
30 C:按正常操作流程收取故障车的通行费，付款操作完成以后，通行灯变绿，栏杆抬起。
D:两车全部通过后，栏杆落下，通行信号灯变红。
E：对系统识别为一辆车的，可以拆分首辆车，对于拆分后地数据可以进行修改，处理牵引车后放行车辆。
F:牵引车和故障车较长不能完全进入车道，并识别为一辆车的，先插入牵引车处理牵引车，牵引车驶出车道后再根据实际情况修改故障车称重信息处理故障车。
97、四坚持：
（一）坚持原则，执行政策；
（二）坚持文明值勤，礼貌待人；
（三）坚持秉公执法，不徇私情；
（四）坚持廉洁奉公，忠于职守。
六不准：
（一）不准利用职权，谋取私利；
（二）不准吃请，收受贿赂；
（三）不准酒后上岗执行任务；
（四）不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准；
（五）不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用；
（六）不准搭乘过往收费站的车辆。
98.（一）严禁贪污票款、收受贿赂。
（二）严禁私自改变收费标准。
（三）严禁粗暴执勤，使用文明忌语。
（四）严禁在工作时间和工作日中午饮酒，任何时间不得酗酒。
（五）严禁在工作中不统一着装或着装不规范。
（六）严禁穿着标志服出入公众娱乐场合，工作之余一律着便装。
99.（一）在鲁通卡扣款成功前，不要把鲁通卡从卡读写器上拿开，直至扣款成功。
（二）对于鲁通卡损坏、余额不足、过期卡等不能使用鲁通卡扣款的情况，需要全额缴纳现金或全额通过银联卡付款。
（三）在普通MTC出口车道，收费员输入的车型、车牌与鲁通卡内记录车型和车牌不符时，提示收费员车卡不符，不允许使用该鲁通卡；经核实鲁通卡内信息与车辆实际信息不符的按实际车辆信息计费收取现金。
（四）对鲁通A/B卡，如果输入车类不是普通车，系统提示出错；鲁通C卡按卡内车类处理，输入无效。
（五）入口正常刷鲁通B卡，出口余额不足时不享受鲁通B卡的折扣优 31 惠，应全额缴纳现金或全额通过银联付款，不可以分段付款。
（六）鲁通卡扣款后无法进行修改。在出现争议时，需要给司机开争议处理单，由司机持此单据到克服进行金额修改或退款操作。
（七）贵宾卡处理；贵宾卡是鲁通C卡的一种，正常操作与鲁通C卡相同，贵宾卡出现车、卡不符或系统显示无效卡的情况，收费员应先使用车队键放行，然后立即将该车情况上报监控室，并逐级上报联网单位收费管理部门。
100、（1）存在线圈检测到车辆到来，触发抓拍和车牌识别，系统控制额显示器和语音报价器播报欢迎信息；（2）收费员输入车辆信息；（3）收费员按[确定]键；（4）系统校验当前状态是否可以发卡，如不允许发卡，系统提示错误信息，不允许发卡。系统校验车辆信息是否输入完整，如不完整，系统提示错误信息，不允许发卡；（5）系统控制发卡机将卡箱内的通行卡送到开线区域；（6）系统校验卡片是否可用，如卡片异常，在车类不是普通车的时候按[取消]键修改车类至普通车，否则清空车辆信息，最后按[取消]键吐出异常卡。（7）系统写卡，如写卡失败，在车类不是普通车的时候按[取消]键修改车类至普通车，否则清空车辆信息，最后按[取消]键可按[取消]键吐出无法写入的通行卡；(8)写卡成功后，系统控制发卡机吐出通行卡，提示写卡成功，并控制费额显示器和语音报价器提示司机保管好通行卡；(9）收费员按[确定]键，栏杆抬起；（10）此时收费员可以输入新的车辆信息，但只有存在线圈检测到车辆时才可发卡。
10
1、答：两轴车辆总质量限为17000千克;三轴车辆总质量限为27000千克;四轴车辆总质量限为37000千克;五轴车辆总质量限为43000千克;六轴及六轴以上车辆总质量限为49000千克。
10
2、答：军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故，执行正常巡逻任务和处臵突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机、运输联 32 合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。
10
3、答：（1）输入车辆信息。（2）核实绿通车，按〘绿通键〙。（3）刷卡，系统计算应收通行费为0元。（4）通行卡按〘现金收讫〙键，非现金卡按〘鲁通卡〙键放行车辆，通行灯变绿，栏杆抬起。（5）车辆离开车道，通行灯变红，栏杆落下。
10
4、答：司机出示的IC卡（包括普通通行卡和鲁通卡）无法读出（非人为破坏），此时应按〘坏卡〙键进行坏卡处理，若IC卡属于人为损坏，无论卡是否可读，均应按〘无卡〙处理，坏卡、无卡处理必须通报监控室电话核查入口信息，坏卡需单独存放，按规定上交票据室。
10
5、答：（1）发卡操作未完成，车辆闯关或跟车驶离车道，但又被截获。（2）车辆夹入车队中通行，但又被截获。（3）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行（补卡操作需在发卡正常的车道进行）。（4）收费员发卡错误，车辆触及通过线圈的。收费车道补卡操作必须通知监控室并做相应记录，由收费班长授权或操作。
10
6、答：（1）收费员按〘废票〙键选择‚重新打印发票‛。（2）统提示班长授权。（3）班长授权后重新打印发票。（4）收费员将首次打印发票收回，将后打发票交给司机。（5）以上操作可重复，但在通过线圈检查到车辆后，不允许再进行重新打印发票的操作。
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7、答：（1）高速公路连续里程30公里以上。但是，城市市区至本地机场的高速公路除外。（2）一级公路连续里程50公里以上。（3）二车道的独立桥梁、隧道，长度800米以上；四车道的独立桥梁、隧道，长度500米以上。技术等级为二级以下(含二级)的公路不得收费。但是，在国家确定的中西部省、自治区、直辖市建设的二级公路，其连续里程60公里以上的，经依法批准，可以收取车辆通行费。
10
8、答：收费员进入收费亭后，在进行车道业务处理之前首先要进行 33 上班操作，使车道系统进入上班状态，操作步骤是：
（1）刷身份卡，系统弹出对话框；
（2）输入密码（如身份卡放臵在卡读写器上，应先取走身份卡再输入密码）。输入的密码在屏幕上以‚*‛号显示；
（3）收费员输入密码后按〘确认〙键，系统进行密码验证，如密码通过了验证，收费员即可进行车道业务处理；否则，系统提示‚密码错误，请重新输入！‛，此时收费员需要重新输入密码；若连续三次密码验证都未通过，系统提示‚密码输入错误！‛并返回下班状态。收费员输入密码后按〘取消〙键，可返回下班状态。
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9、答：按照国家规定，将车型划分为五类，具体如下（1）2吨（含2吨）以下货车，7座（含7座）以下客车为第一类车；（2）2吨—5吨（含5吨）货车，8座—19座客车为第二类车；（3）5吨—10吨(含10吨)货车，20座—39座客车为第三类车；（4）10吨—15吨（含15吨）货车，20英尺集装箱车，40座（含40座）以上客车为第四类车（5）15吨以上货车，40英尺集装箱车为第五类车。
110、答：对《鲜活农产品品种目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品运输绿色通道各项政策；对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量货车箱的20%车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行，对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆比照合法装载农产品执行。
1
11、禁止行人、非机动车、摩托车、三轮车、拖拉机、铁轮车、履带式车、全挂车、轮式专用机械以及设计时速低于七十公里的机动车进入高速公路。《中华人民共和国道路交通安全法》第六十七条行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、胶结式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得进入高速公路。
34 1
12、(一)输入车辆信息；
（二）按纸卡键，系统弹出收费站列表对话框；
（三）选择入口收费站
（四）收取通行费
（五）打印票据，放行车辆。
1
13、
（一）发卡操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。
（二）车辆加在车队中通行，但又被截获。
（三）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行。
（四）收费员发卡错误，车辆触及通过线圈的。
（五）收费车道补卡操作必须通知监控室并做好记录，由收费班长授权或操作。补卡步骤：
（一） 输入车辆信息
（二）按[功能]键选择‚补卡‛，系统提示需班长授权；
（三）收费班长刷班长卡进行授权；
（四）刷通行卡；
（五）当写卡成功后，系统提示补卡成功，将通行卡交给司机。1
14、
（一）黑名单补费
（二）逃费不费
（三）欠费不费
（四）其他补费
1
15、
（一）开展形式多样的活动，把廉政工作做成一种文化
（二）加强职工的思想教育，筑牢拒腐防变的思想防线。
（三） 强化监督，促进行业作风建设。
（四）加强廉政制度建设，规范收费行为。
35 1
16、
（一）输入车型、车牌号；
（二）核实免征车的有效证件并报监控室；
（三）按〘其他免征〙键，并按下图菜单中的选项选择相应免征车类；
（四）回收通行卡，待上一辆车驶离车道进行刷卡；
（五）屏幕上显示卡内记录的入口站名和车辆应缴通行费（0元）；
（六）确认无误后，按〘现金收讫〙键，通行信号灯变绿、栏杆抬起，允许车辆通行。
1
17、(一)收费员报监控室后〘功能〙键选择‚倒车‛；
（二）系统提示收费员刷刚才收到的通行卡，收费员刷卡后，系统恢复刚刚刷的卡片，显示卡号
（最近一笔，系统校验卡号）的入口信息；
（三）将通行卡交还司机，若车辆已离开，将该卡作为长卡交票据室。1
18、当票据打印错误时，使用定额票据进行补票操作流程是：
（一）通报监控室，并向收费班长领取定额票据；
（二）交给司机等额的定额票据；
（三）若打印出废票，在废票上加盖作废印章；
（四）下班后将废票交票据室，并登记废票数量。
（五）打印机出现故障打印失败的，应及时更换打印机，或使用其他车道收费。
1
19、车道设备包括车道计算机、栏杆机、费额显示器、亭内外摄像机、票据打印机、图像数据混合器和设备间连接线等。
120、
（一）发卡操作为完成，车辆闯关或跟车驶离车道，但又被拦截。
（二）车辆夹入车队中通行。但又被拦截。
（三）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车必须从该车道通行。
（四）收费员发错卡车辆触及通过线圈的。收费车道补卡操作必须通知监控室并做相应记录，由中队长授权操作。
36 补卡业务操作步骤.
（一）输入车辆信息
（二）按〘功能〙键选择‚补卡‛系统提示需班长卡授权。
（三）收费班长刷班长卡授权。
（四）刷通行卡。
（五）当写卡成功后，系统提示补卡成功，将通行卡交给司机。
1
21、公路设施、道路水路通畅水平、本质安全生产水平和应急保障能力全面提高，建立起上下联动、体系完善、运转高效的保畅通、保安全长效工作机制，打造出一批在省内和国内具有较强影响力的山东交通品牌，行业良好形象广泛树立，社会和群众满意度显著提升，为打造现代交通运输业奠定坚实基础。
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22、闯关车是指当收费员尚未完成业务处理时，若车辆离开车道，则视为车辆闯关。
（一）收费员因车辆闯关但已被拦截报告监控室，监控员应根据收费员的处理情况，录入稽核信息。稽核录入内容：车号、闯关车辆被拦截、车辆重新处理的情况。
（二）收费员因车辆闯关且已逃匿报告监控室，监控员根据收费员报告的闯关车信息做相应稽核录入。备份闯关车的车道和广场录像。稽核录入内容：车辆信息（车号、车型、颜色、称重信息）、闯关车辆逃逸、录像备份情况及索引。
（三）因非正常线圈触发或误按违章键造成的闯关车辆抓拍要录入稽核信息。稽核录入内容：抓拍原因、车号及缴费情况。
（四）因系统故障造成的系统无报警情况，在《车道特殊情况处理记录薄》中进行记录。
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23、
（一）严禁贪污票款、收受贿赂。
（二）严禁私自改变收费标准。
（三）严禁粗暴执勤，使用文明忌语。
（四）严禁在工作时间和工作日中午饮酒，任何时间不得酗酒。
（五）严禁在工作中不统一着装或着装不规范。
（六）严禁穿着标志服出入公众娱乐场合，工作之余一律着便装。
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24、
（一）发卡操作未完成，车辆闯关或跟车驶离车道，但又被截获。
（二）车辆夹入车队中通行，但又被截获。
（三）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行（补卡操作需在发卡正常的车道进行）；
（四）收费员发卡错误，车辆触及通过线圈的。
收费车道补卡操作必须通知监控室并做相应记录，由收费班长授权或操作。
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25、军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处臵突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆。进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆。
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26、当驾乘人员提出计重收费设备有误差时，检测不准时，收费人员要做耐心的解释工作，并出示计量部门出具的检验证书，一般不予复称。如车主坚持异议并出具可以证明实际车货重量的有关单据时，收费员立即向监控室汇报，有班长协助收费员进行判断，审核无误后，以车主出具的最有效的载货单和车辆自重为依据，按照收费系统使用手册规定修改计重数据，收取通行费，监控人员做好相关记录
1
27、按照国家规定，将车型划分为五类，具体如下（1）2吨（含2吨）以下货车，7座（含7座）以下客车为第一类车；（2）2吨—5吨（含5吨）货车，8座—19座客车为第二类车；（3）5吨—10吨(含10吨)货车，20座—39座客车为第三类车；（4）10吨—15吨（含15吨）货车，20英尺集装箱车，40座（含40座）以上客车为第四类车（5）15吨以上货车，40英尺集装箱车为第五类车。
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28、（1）在鲁通卡扣款成功前，不要把鲁通卡从卡读写器上拿开，直至扣款成功。
38 （2）对于鲁通卡损坏、余额不足、过期卡等不能使用鲁通卡扣款的情况，需全额缴纳现金或全额通过银联卡付款。
（3）在普通MTC出口车道，收费员输入的车型、车牌与鲁通卡内记录车型和车牌不符时，提示收费员车卡不符，不允许使用该鲁通卡；经核实鲁通卡内信息与车辆实际信息不符的按实际车辆信息计费收取现金。
（4）对鲁通A、B卡，如果输入车类不是普通车，系统提示出错；鲁通C卡按卡内车类处理，输入无效。
（5）入口正常刷鲁通B卡，出口余额不足时不享受鲁通B卡的折扣优惠，应全额缴纳现金或全额通过银联卡付款，不可以分段付款。
（6）鲁通卡扣款后无法进行修改。在出现争议时，需要给司机开争议处理单，由司机持此单据到客服进行金额修改或退款操作。
（7）贵宾卡处理：贵宾卡是鲁通C卡的一种，正常操作与鲁通C卡相同，贵宾卡出现车、卡不符或系统显示无效卡的情况，收费员应先使用车队键放行，然后立即将该车情况上报监控室，并逐级上报联网单位收费管理部门。
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29、牵引车指一辆正常车牵引另一辆失去动力的车辆，此时需要先连续对两辆车刷卡收费，然后在抬杆放行。按牵引方式可分：（1）软牵引：两车之间通过缆绳连接。这种情况下系统一般可分辨是两辆车。（2）硬牵引：两车之间没有间隙，例如故障车前轮搭在专业清障车上。这种情况下系统无法将车辆分开，一般会判别为一辆车。操作流程如下：
(一)可在车道没有业务的状态下，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引；或按正常操作流程刷卡或通过无卡、坏卡、纸卡操作计算第一辆车的应收金额，在收费屏幕上显示车辆应收金额时，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引车处理。
（二）按正常付款操作流程收取第一辆车的通行费，收取完第一辆车通行费后，按牵引键，打印票据，允许输入第2辆车的车辆信息。此时栏 39 杆不抬起，通行灯保持为红灯。
（三）按正常操作流程收取故障车的通行费，付款操作完成后，通行灯变绿，栏杆抬起。
（四）两辆车全部通过后，栏杆落下，通行灯变红。
（五）对系统识别为一辆车的，可以拆分首辆车，对于拆分后的数据可进行修改，处理牵引车后放行车辆。
（六）牵引车和故障车较长不能完全进入车辆并识别为一辆车的，先插入牵引车称重信息处理牵引车，牵引车驶出车道后再根据实际情况修改故障车称重信息处理故障车。
130、
（一）收费操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。
（二）车辆夹入车队中通行，但又被截获。
（三）超宽车道或其他车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行。
（四）司机对收费额有异议，车辆引出车道。
1
31、以下情况下应该进行重新处理：（1）收费操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。（2）车辆夹入车队中间通行，但又被截获。（3）超宽车道或其他车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行。（4）司机对收费额有异议，车辆引出车道。
重新处理流程：（1）输入车险信息。（2）通报监控室后，按〘功能〙键选择‚车辆重新处理‛。（3）刷班长卡进行授权。（4）输入车货总质量、计算限载。（5）刷通行卡后，系统计算应收通行费，收取通行费后打印票据。（6）系统返回正常处理状态。
1
32、答：（1）立即切断电源，根据事故情况及时报警；
（2）火灾发生时，立即组织人员进行灭火，并在保证人身安全的情况下，转移易燃易爆物品和公共财产，最大限度的降低火损；
（3）安排专职电工严格排查漏电原因，及时整改，杜绝用电安全隐患； （4）视情节轻重，向上级主管部门汇报。
40 1
33、答：两轴车辆总质量限为17000千克；三轴车辆总质量限为27000千克；四轴车辆总质量限为37000千克；五轴车辆总质量限为43000千克；六轴及六轴以上车辆总质量限为49000千克。
1
34、答：（1）输入车型、车牌号（修改车牌号）、车类；（2）按〘纸卡〙键；（3）输入或修改纸卡卡号（输入当班次某类纸卡第一张纸卡卡号）；（4）加盖纸卡章；（5）将纸卡交予司机；（6）按〘确定〙键；（7）放行车辆。
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35、答：（1）发卡操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。（2）车辆夹入车队中通行，但又被截获。（3）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行。（4）收费员发卡错误，车辆触及通过线圈的。
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36、答：1型客：7座以内含7座；2型客：8至19座含19座；3型客: 20至39座含39座； 4型客：40座以上。
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37、答：（1）输入车辆信息，刷通行卡显示收费金额；（2）上报分中心监控室同意后按〘功能〙键；（3）选择‚U型车减免通行费‛菜单；（4）班长授权； （5）输入实收金额按〘确定〙键；（6）收取通行费打印票据。
1
38、答：车辆来到刷鲁通卡，确认是整车合法装载鲜活农产品的车辆后，记录车辆信息（车牌、车型、重量、货物名称、免收额等）；报监控同意后按倒车操作；再输入车辆信息；按其他免费中的‚
7、其他1‛；再按坏卡操作，输入鲁通卡卡号；系统不查询直接显示通行费为0元，确认后抬杆放行。
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39、答：降级，补费，车辆引出，U型免通行费，不使用计重收费和编辑称重信息。选择编辑称重信息，可对当前称重信息进行修改、删除、切割，还可以合并称重信息和插入称重信息。
140、答：军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处臵突发事件的统一标志的制式警车， 41 以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机(包括插秧机)的车辆，免交车辆通行费。
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41、按照省物价局《关于高速公路通行收费IC卡收费问题的函》（鲁价费发{2002}30号）的有关规定，对损坏或丢失高速公路通行费收费IC卡的车辆，应在驶离高速公路出口收费站时，除根据确认的通行信息按标准交纳车辆通行费外，还要按每卡30元收取卡赔偿费。
1
42、（1）收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；（2）收费过程中始终坚持文明用语，要求使用完整、规范；（3）收费过程中始终坚持唱收唱付，要求声音响亮，咬字清晰，语速适中；（4）回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明用语；（5）节假日要使用节日问候语。
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43、对《鲜活农产品品种目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆，认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品运输绿色通道各项政策；对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其它农产品混装，且混装的其它农产品不超过车辆核定载质量货车箱的20%的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行；对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载农产品执行。
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44、收费员进入收费亭后，在进行车道业务处理之前首先要进行上班操作，使车道系统进入上班状态，操作步骤是：
（一）刷身份卡，系统弹出对话框；
（二）输入密码（如身份卡放臵在卡读写器上，应先取走身份卡再输入密码）。输入的密码在屏幕上以‚*‛号显示；
（三）收费员输入密码后按〘确认〙键，系统进行密码验证，如密码通过了验证，收费员即可进行车道业务处理；否则，系统提示‚密码错误，请重新输入！‛，此时收费员需要重新输入密码；若连续三次密码验证都未通过，系统提示‚密码输入错误！‛并返回下班状态。
42 1
45、（1）审批机关公开；（2）收费期限公开；（3）收费标准公开；（4）收费单位公开；（5）主管上级公开；（6）监督电话公开。
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46、军队车辆，武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理公路上发生的交通事故，执行正常巡逻任务和处臵突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机，运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费、联合收割机不得在高速公路上通行。
1
47、四坚持：
（一）坚持原则，执行政策；
（二）坚持文明值勤，礼貌待人；
（三）坚持秉公执法，不徇私情；
（四）坚持廉洁奉公，忠于职守。
六不准：
（一）不准利用职权，谋取私利；
（二）不准吃请，收受贿赂；
（三）不准酒后上岗执行任务；
（四）不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准；
（五）不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用；
（六）不准搭乘过往收费站的车辆。
1
48、闯关车是指当收费员尚未完成业务处理时，若车辆离开车道，则视为车辆闯关。
（一）收费员因车辆闯关但已被拦截报告监控室，监控员应根据收费员的处理情况，录入稽核信息。稽核录入内容：车号、闯关车辆被拦截、车辆重新处理的情况。
（二）收费员因车辆闯关且已逃匿报告监控室，监控员根据收费员报告的闯关车信息做相应稽核录入。备份闯关车的车道和广场录像。稽核录入内容：车辆信息（车号、车型、颜色、称重信息）、闯关车辆逃逸、录像备份情况及索引。
（三）因非正常线圈触发或误按违章键造成的闯关车辆抓拍要录入稽核信息。稽核录入内容：抓拍原因、车号及缴费情况。
（四）因系统故障造成的系统误报警情况，在《车道特殊情况处理记录薄》中进行记录。
1
49、
（一）收费员输入车辆车型、车牌等信息，按〘补费〙键；
43
（二）选择逃费车补费，弹出界面，输入应收金额后，收取通行费打印票据。
150、收费政策的制定与提出，费率标准的测定，收费方式选择，收费站设臵与人员配备，收费票证监制印刷，保管存贮、发放使用，收款及收费上缴，票据稽核，收费稽查等。
44
第16篇：高速公路业务试题(班长)
高速公路收费业务测试题
姓名： 得分：
一、单项选择题
1、对于无钱支付通行费的车辆操作正确的是（ C ） A、抵押物品，打印的发票作特殊销票处理。 B、抵押物品，打印的发票由备用金垫付。
C、抵押物品，打印的发票由所内专项基金垫付。
2、邮政车辆未从事邮件运输和投递任务而使用免费通行证的,经查实应予补交该通行路段（ B ）倍的通行费.A.2 B.3 C.4 D.5
3、一辆20座客车在沪杭甬高速公路上行驶了93公里后,转到杭金衢又行使了90公里,并通过了一条2000米的隧道，这时正好出口,应收 D 元通行费（不计代收费）
A、75 B、80 C、85 D、90
4、对运输剧毒化学品车辆凭 C 准予进入调整公路通行。 A、高速交警核发的有效《危险品准运证》
B、高速交警核发的有效《剧毒化学品公路运输通行证》
A、凭始发地或目的地县（区）以上公安机关签发的有效《剧毒化学品公路运输通行证》
D、高速路政部门核发的有效《危险品准运证》
5、全省联网高速公路最长的隧道(包括在建的)是 B A、黄鹤山隧道 B、括苍山隧道 C、苍岭隧道 D、湖雾岭隧道
6、从（ B ）开始我省高速公路联网收费。
A、2001年11月24日零时 B、2001年12月25日零时 C、2001年11月25日零时 D、2001年12月24日零时
7、有一辆牌号为浙B〃72356的桂林大宇客车，其行驶证上的厂牌型号为GL6910CH，实际座位数为40座，收费员查询疑难车型库，库中
1 无完全对应的厂牌型号，但有同系列同厂的厂牌型号GL6910C，该型号为三类车，在下列的通行费计算公式中，哪个是正确的（ C ） A、通行费＝15元＋1.20元×里程 B、通行费＝10元＋1.20元×里程 C、通行费＝10元＋0.8元×里程 D、通行费＝15元＋1.60元×里程
8、对危险品运输车辆操作，以下描述错误的有：（ D ） A、绿色通行证，不受行使时间、路线的限制；
B、爆炸物品、剧度和放射物品发红色通行证，其余发黄色通行证； C、对装载非化学品的槽罐车，发放绿色通行证；
D、危险化学品车辆一律凭路政部门核发的有效通行证放行。
9、浙江省对收费区域的划定标准是 C 。
A、收费站点与公路连接处喇叭口向公路纵向两侧延伸300米 B、收费站连接线入口
C、收费站点的收费站棚向公路纵向两侧延伸300米的范围 D、收费站前后500米
10、下列对装有通风和监控设施的隧道收取隧道通行费，说法正确的是：（ D ）
A、1000—1500米的高速路独立隧道叠加征收收取隧道通行费1元辆/次
B、1500—2500米的，隧道通行费叠加2元辆/次。 C、2500—4000米的，隧道通行费叠加3元辆/次。 D、4000米以上的，隧道通行费叠加5元辆/次。
二、多项选择题
1、下列站点对应的高速公路正确的是：（ B、C、D、E） A、浙苏主线——乍嘉苏高速 B、王江泾主线——乍嘉苏 C、分水关————甬台温 D、昱岭关——杭微 E、父子岭——杭宁 F、窑上——杭金衢
2、“特别通行”标志由( B )核发，为( C )，供浙江省使用的
2 编号为001—123号。
A.浙江省国家安全厅 B.国家安全部 C.红底白字 D.红底黑字
3、目前，假如有司机想从父子岭收费站进浙江到义乌，全程走高速公路，他可以不经过以下的哪几条高速公路也能到达目的地： A、B A、沪杭甬高速公路 B、乍嘉苏高速公路 C、杭金衢高速公路 D、杭州绕城高速公路 E、杭宁高速公路
4、浙江省交通集团将严肃查处偷逃车辆，并建立起黑名单库。黑名单库全省联网。只要有一次严重偷逃行为，就被列入黑名单库，此后永久取消免费通行资格。该政策从2007年10月下旬开始实施。政策实施后，被判定为严重恶意违规“绿农车”的情况有 ABDE A、持有假冒伪造的免费通行单证； B、持空白免费通行单证自行填写的；
C、运输的货物不属于农产品（含农产品装载比例低于30%的）； D、实际运输的货物与证单填报的农产品完全不符；
E、与非农产品的货物混装或搭载少量农产品，农产品装载比例低于50%三次以上。
5、关于集装箱车辆的收费标准，表述正确的是：（ A、B、C、D ） A、以箱体为依据，未装载集装箱的挂车按普通货车标准判定车型。 B、出口收费员对装载二只20英尺或一只40英尺箱体的集装箱车应判七类车。
C、六类车、七类车分别与三类车、四类车的费率相对应。
D、同一辆车辆存在标准集装箱与非国际标准集装箱混装的，非国际标准集装箱按相似的标准集装箱计算。
6、集装箱车辆进出优惠站点为：（ B、D、E、F、G ）
A、宁波 B、宁波东 C、三门 D、北仑 E、大朱家 F、洞桥 G、宁波西
7、在收费过程中，发现两票有 ABCD 等不正常情况时，应停止使用，
3 查明原因，逐级上报 。
A、缺号 B、乱号 C、多票 D、少票
8、下列哪些属于绿农证单( A B C D E ) A、出县境动物检疫合格证明 B、植物检疫证书 C、鲜活农产品产地证明 D、动物检疫证书 E、动物产地检疫合格证明
9、持有效免费通行证的邮政专用车辆，其高速公路专用免费 卡发生下列何种情况时需回收专用免费卡（ C D ） 。
A、专用卡超出有效使用时间 B、专用卡超出有效使用范围 C、专用卡不可读 D、专用卡车牌号码不符
10、根据交公路发„2005‟20号文件的规定，下列农产品属于五纵二横路段内免费范围的有 ABCD A、进口水果 B、菠萝 C、进口牛肉 D、蔬菜
三、判断题
1、全省高速公路联网后，联管会对稽查提出了三大指标：IC卡损耗率万分之二以下；缴费凭证使用率百万分之一以下；车型识别率千分之二以下。 （√ ）
2、武警部队车辆一般没有重型货车，对悬挂武警部队牌照的重型货车，特别是集装箱车辆和箱式货车应加强核查。（ √ ）
3、除持有警通证及各级别的警卫车队外，免费车辆须在入口领取免费凭证，出口凭有关证照交免费票后放行。（X）
4、货物总长为十六米的车辆不属于超限车。（ X ）
5、绕城高速公路与杭新景高速公路的联结点是 袁浦 枢纽、杭宁高速公路与杭州绕城高速公路交接的联结点是南庄兜枢纽、沪杭甬与乍嘉苏的联结点是嘉兴枢纽、沪杭甬与甬台温的联结点是潘火枢纽、金丽温与杭金衢的联结点是金华枢纽、甬金与杭金衢的联结点是傅村枢纽。 ( √ )
6、遇纠纷或车辆发生故障阻塞车道时，应立即开启备用道，确保车道畅通，班长应尽快处理滞留车辆，无法处理的及时上报管理所。（ √ ）
7、根据《收费公路管理条例》规定：社会消防组织的消防车、消防艇免缴养路费（航道养护费）；执行灭火抢险救援任务的消防车、消防艇往返途中免缴通行费。（ X ）
8、浙江高速公路现行的车公里费标准，按车辆类别1至5类分别为0.45元、0.80元、1.20元、1.40元和1.60元。（ X ）
9、在高速公路上行驶时出现二义性路径，难以判别时，按照最短路径路段的收费票计收车辆通行费。（√）
10、公路按其在公路路网中的地位分为国道、省道、县道和乡道，并按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路和三级公路。（ X ）
四、简答题：
1、收费系统全面瘫痪，进出口如何操作? 答：入口使用缴费凭证，缴费凭证应加盖日戳章，并注明车型；出口使用定额通行费发票，填写《定额通行费发票日报表》，详细记入发生的每一笔收费业务（入口站名、车型、收费金额），下班后统一上交收费所，留存备查
2、如何做好雾天、冰冻等恶劣天气封道时的安全工作？
答：遇雾天、冰冻等恶劣天气封道时，应在广场放置告示牌，收费人员坚守岗位，做好开通准备工作；班长应加强广场巡逻，向司乘人员做好解释工作并劝阻其进入收费车道。
3、说出正在执行邮件运输的我省邮政专用车辆，在出口使用邮政免费卡时，可能出现的几种异常情况，以及如何操作？
答：首先查看免费通行证，如果免费通行证不在有效使用路段内，则按规定收费；如果免费通行证在有效使用路段内，则直接验证专用免费卡是否有效即可。专用免费卡异常情况处理：（1）专用免费卡超出有效使用时间和范围，按正常车辆收费，交还专用免费卡；（2）专用免费卡不可读，免费放行，回收免费卡，并填写《浙江高速公路邮政免费卡回收证明》；（3）专用免费卡车牌号不符，按正常车辆收费，回收免费卡并填写《浙江高速公路邮政免费卡回收证明》。
4、危险品车辆通行证颜色与类型怎样划分？ 答：红色为一类危险品，黄色为二类危险品、绿色为三类危险品
5 爆炸物品、剧毒和放射线物品发红色通行证，其余发黄色通行证。另对装载非危险化学品的槽罐车，发绿色通行证，不受行使时间、路线的限制。
5、请说出超限车辆定义？
答：（1）车货总高度从地面算起4米以上，（集装箱车货总高度从地 面算起4.2米以上）；（2）车货总长18米以上；（3）车货总宽度2.5 米以上；（4）单车、半挂车、全挂车，车货总质量40吨以上；（集装 箱半挂车车货总质量46吨以上）；(5)轴载质量：双轮组单轴的标准 轴载为10吨。
五、案例分析：
1、某日，一辆装载有联合收割机的车辆从兰溪出口，司机向收 费员出示了一张《跨区联合收割机作业证》，要求免费。班长在核查过程中发现，该车装载的联合收割机为新机器，认为不具备免费条件，便要求司机缴费。请问班长操作是否正确，为什么？
要点：《收费公路管理条例》第七条规定：进行跨区作业的联合 收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。该车虽然持证，但装载的为新出厂的收割机，也没有号牌号码，目的是为了偷逃高速公路通行费。班长操作是正确的。
2、5月7日早班12：41分，一辆持有武警临时牌照（纸牌）的 集装箱车从某所1号道出口，收费员经过核对车牌：WJ08X2458临，认为有效，经过记录后给予免费放行处理，请问收费员操作是否正确，为什么？
要点：操作不正确。武警部队一般没有集装箱车辆，对于集装箱 车辆应该加强核查，检查相关证件进行进一步确认。该案例中的临时牌照明显为假牌，因为武警消防部门的临时牌照全部都是“WJ38X”开头的，“WJ08X”开头的只有铁牌，没有Z纸牌照。所以对于该车应该进行收费处理，而不应该免费放行。
3、6月3日17:30分，一辆浙AMC803小货车到达一号道出口时，出示地方公安机关发的《抗震救灾通行证》，要求免费。收费员
6 在核查此证时发现同相关文件要求的证明证单不符,便告知司机要收费。司机情绪比较激动，拒付通行费，经耐心解释后按规定收费。 • 要点：凡对装运抗震救灾物资的货运车辆，凭县级以上民政局 或红十字会开具的相关证明，免收车辆通行费。公安机关不属于开证单位，所以司机出示的属于无效证单，应按规定收费。
4、某日，一辆无牌警车从某站出口，收费员检查后发现该车是制式警车，便免费放行，请问收费员的操作是否正确，为什么？
答：收费员操作不正确。虽然该车是制式警车，但在未上牌之前，因为无法确定其归属地和牌照性质，所以应该按普通车辆收费。根据相关文件精神，我省高速公路从2007年5月8日零时起对外省警车、非制式的警车（即挂着白底红字警牌照，但未按公安部《警车管理规定》的要求采用全国统一的外观制式）收取通行费。
第17篇：高速公路收费班长岗位职责
收费班班长的职责
1、负责对本班人员和当班期间的工作进行管理。
2、严格执行各项收费政策，组织督促本班人员按章收费，确保车道畅通。
3、负责对本班人员的工作安排和日常管理与考核，严格管理，奖罚分明，强化半军事化管理和自觉遵章守纪观念。
4、坚持抓好文明收费、优质服务工作，做好班前准备和交接工作，妥善处理各类收缴矛盾和突发事件。
5、对贪污舞弊、违规操作的违规违纪行为及时制止，坚决查处。组织本班人员开展业务学习和培训，不断提高业务技能。加强安全防范意识，确保收费和票管的安全。
6、掌握本班人员思想动态，加强政治学习，做好思想工作，搞好团结。
7、爱护收费设备，负责收费现场环境卫生工作。
8、积极配合稽查工作，自觉接受监督检查。
9、积极参加各类政治和文体活动，认真学习文化，业务知识，不断提高自身 ，熟练掌握业务技能。
10、完成领导交办的其他工作。
第18篇：高速公路质检工程师岗位职责
质检工程师岗位职责
一、基本情况
岗位名称：质检工程师
所属部门：技术质量部 直接上级：项目经理、项目管理部部长
二：岗位概要：负责项目部的质量管理、质量控制
二、职责一
职责表述：质量管理
工作任务：
1、协助监督本项目工程技术人员认真贯彻执行国家、行业和上级领导颁布的质量规章制度。结合本地的具体情况，修改或补充上级制定的质量措施并认真执行
2、参加并督促施工队伍对工程质量事故的调查处理分析工作
3、参加施工技术调查，组织编制项目是实行施工组织设计，技术措施方案，参加工程竣工验收和负责组织编写技术总结。
4、审查已完工程质量，签证验收报告
5、按规定建立相关质量台帐，汇总上级有关质量统计报表及分析报告
6、有权越级反映质量问题
三、职责二
职责表述：质量控制
工作任务：
1、参加工程开工前的检查，工程质量定期检查，施工中的日常检查，并做好记录，对存在的问题及时提出通报及整改措施
2、对隐蔽工程检查签证
3、对不按规定施工或违反施工规则的情况提出纠正央求，必要时签发工程质量通知单，遇有严重影响后续施工质量的情况，可随施工队伍下达停止施工令。
4、负责监督和检查自检资料，自荐资料要准确、及时的上报，已备检查
四、职责三
职责表述：完成领导交办的其他工作
五、职责四
职 权：
1、质量问题处理的建议权、审核权
2、停止施工令的建议权、审核权、审批权
3、合同索赔工作的建议权、审核权
第19篇：高速公路项目各岗位职责
项目经理岗位职责
一、履行本项目部与云南建投集团大项目签定的工程合同所承诺的职责，执行落实指挥部颁发的《工程项目建设管理办法》。
二、在公司领导下，负责组织本项目部管理机构，编制落实本项目部管理人员岗位职责，负责对各部门的考核。
三、项目经理是工程施工质量、安全生产、生产进度第一责任人，组织制定本项目部质量管理体系，安全生产管理体系，生产计划落实机制。
四、主持本项目部的全面工作，检查和督促各部门、岗位工作，协调各部门之间的工作。
五、主持召开本项目部办公会议、生产计划会议，质量、安全例会。
六、负责协调与业主、监理、当地政府、村民关系。
七、负责贯彻SO9001质量管理体系文件在本项目部的贯彻落实，确保完成本项目部质量目标。
八、负责本项目部工地的成本控制，审批工程对外分包及材料采购合同，负责合格分包商、供应商的审核。
九、定期召开工程成本分析会议，努力提高经济效益。
十、落实集团、公司、业主各项规定，按要求定期以书面向集团、公司、业主汇报各项指标、计划完成情况，接受集团、公司、业主、监理的指导。十
一、参加业主、监理召开的例会，参加上级领导及业主、监理组织的质量、安全各项检查活动，督促各部门认真做好各项整改工作。十
二、组织接受内、外部质量体系审核。
十三、审批工程计量、负责工程竣工验收和结算工作。
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项目总工岗位职责
一、贯彻落实指挥部颁发的《工程质量管理办法》、《工程变更设计管理办法》熟悉指挥部、大项目颁发的有关安全、工程进度、施工监理等各项管理办法。
二、主持编制可实施的《施工组织设计》，编制、审核各分部技术方案，督促、
检查方案执行情况。
三、负责主持施工图纸会审并形成会审报告上报。
四、编制本项目部的施工技术规范目录，督促、落实对图纸及规程要求执行情况。
五、制定本工段工程质量目标和质量创优规划。
六、参加分部工程质量验收，主持主要部位的安全、质量技术交底。落实技术交底制度，明确每道工序的技术要求。
七、负责主持编制生产计划。
八、参与合格劳务分包商和供应商的评审。
九、主持各有关人员解决工程中的技术问题。
十、与监理、大项目和设计方进行沟通，保证工程技术方案的准确和完整，及时考核工程和技术变更。
十一、分管本项目部试验室各项工作，监督、检查各项检验、检测工作。十
二、参与大项目及上级领导组织的各项有关工程质量检查活动。十
三、参与对本项目部各部门及人员岗位职责考核工作。
十四、指导并协助操作人员贯彻技术文件的要求，制止违反有关技术要求的行为。十
五、做好本项目部内、外技术服务工作，熟悉图纸和技术规范，熟悉主要工程项目施工工艺，提出对技术工作的改进意见，不断提高技术文件的质量。十
六、督促本项目部分项、分部、单位工程开工申请报批，使工程项目可以按计划实施。
十七、对有特殊技术要求的工序做好技术保障工作，使之不应因技术问题而使质量达不到要求。
十八、认真主持本项目部各检测工作，保证每个项目工程具有完整的质量保证资料，认真主持工程竣工验收和工程竣工资料的编制工作，负责工程竣工技术资料归档管理工作。
工程技术部岗位职责
一、在本项目部总工领导下，及时做好施工图纸、技术规范和标准的复制、校对、审核工作，做到完整、正确、统一，做好技术交底。
二、编制本项目部实施技术组织措施，并在执行过程中，按情况变化发展适时予以调整、修正。
三、制订本项目部工程各工序施工工艺和实施性质量计划，明确其技术保证、质量保证要求。
四、编制本项目部年度、季度、月度施工计划，配合材料部门搞好材料计划，做好验工计价，协助项目经理和总工搞好经济活动和分析工作。
五、建立本项目部技术档案，监督质量记录的填报，以保证工程质量的真实性和可追溯性。
六、绘制本项目部施工图纸，作好安全技术交底和人员培训，及时办理变更设计。
七、做好对本项目部检验和试验的记录和控制，制订和实施纠正及预防措施。
八、开展本项目部质量知识和岗位技能培训，确保操作人员的技术业务水平，以适应质量标准的要求。
九、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
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分段施工负责人岗位职责
一、认真学习贯彻业主颁发的《工程项目建设管理办法》中各管理条款。
二、本项目分段施工负责人由主要工程技术人员担任，分段施工负责人负责所分管段的工程技术和现场施工管理，对分管段的工程技术、安全生产、工程进度、成本控制、水保、环保和文明施工负有现场直接责任。
三、安排、指导好分管段人员的工作，及时组织施工放样，确保施工放样精度，不能因施工放样不及时或差错而影响工程进度和工程质量，以便确保分管段按本项目部的要求实现各项责任目标。
四、提出本项目分管段施工、安全、质量、进度、水保、环保和文明施工计划。
五、做好开工前的准备工作，负责主持对施工人员安全、质量技术交底工作。
六、参与制定并落实本项目每月生产计划。
七、主持安排好分段生产，解决施工生产过程中的一般问题，解决不了，及时报批本项目部，不得影响工程施工。
八、负责施工过程中的各工序的质量自检、互检和交接检工作，参加监理工程师对隐蔽工程等验收工作，及时向质检工程师提交自检资料。
九、按职责范围填报有关工程报批资料，负责做好分管段的施工日记。
十、负责分管段的安全生产、质量控制、进度控制、文明施工、保护环境，协调好分管段内与当地村民的关系。
十一、每月向本项目部汇报分管段生产计划执行情况、工程质量、安全生产的状况，接受考核。
十二、积极配合测量工程师对本项目的复核工作，积极协助计量、统计、计价工程师做好每月工程计量、统计、计价工作。
十三、参加上级单位负责的关于对本工段各项工作的检查活动，并负责落实整改工作。
十四、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
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测量工程师岗位职责
一、在项目总工领导下，负责编制本项目工程测量方案。
二、开工前认真做好对设计单位提供的控制桩进行复测工作，将复测成果及时上报监理工程师。
三、负责制定测量仪器检定周期计划，负责各种测量机具检定工作，确保仪器有效、准确，做好仪器的保管、养护。
四、对本项目所作的控制点的引测、闭和进行复核，对相邻的工段的控制点做好联测工作，确保控制点的闭合。
五、熟悉图纸，做好工程控制测量放线复核工作，使标高、轴线控制不出偏差，合格率达到100%。
六、负责本项目工程施工全过程的控制测量复核工作，密切配合工程施工进度，做到复测不影响工程施工。
七、做好本项目复测技术资料，及时、正确提供监理检查。
八、按规定做好本项目的沉降、位移观测，并做好观测资料。
九、负责本项目竣工档案测量资料编制、汇总。
十、负责对本项目工程施工测量放线进行抽检，重点控制工点（如桩位、盖梁、高边坡）必须100%抽检，一般工点抽检率为20%。
技术员岗位职责
一、贯彻执行规范和上级各项施工管理方面的规章制度，确保安全生产，严格控制施工质量，保证施工进度，做好水保、环保和文明施工。
二、协助编制切实可行的施工方案，负责执行施工计划，发现问题及时上报。
三、做好本项目开工前的准备工作，参加技术交底，学习施工工艺，掌握施工要点和操作技能。
四、协助做好本项目施工过程中的各工序的质量自检、互检和交接检工作。
五、在本项目分段施工负责人的安排、指导下工作，协助施工负责人做好施工放样，现场管理和工程变更设计工作。
六、协助本项目试验室做好现场取样、试验工作。
七、协助本项目检查、监督施工安全操作规程，协助搞好工程量的计量工作。
八、协助监理工程师对工程的监督工作。
九、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
质检工程师岗位职责
一、按图纸、技术规范和质量标准要求，贯彻执行施工方案，落实业主《工程质量管理办法》。
二、在本项目总工程师的指导下，负责工程施工全过程的质量监督、检查及各工序交接中有关质量的验收工作。
三、参加对本项目施工班组的安全、质量技术交底会。
四、参与对本项目原材料质量验收工作，参与对合格分包商和材料供应商评审。
五、有权制止违规操作，发现问题及时解决。
六、督促、检查本项目在砼浇捣及预应力张拉全过程旁站、记录情况。
七、督促本项目施工班组做好自检工作和自检资料。
八、参加监理对工程质量、验收工作，负责报批质量检查验收有关资料。
九、督促本项目施工班组做好整改工作，协助控制质量成本。
十、协助计量工程师做好工程计量支付工作，参与工程挡案，竣工资料编制工作。十
一、负责办理分项、分部、单位工程开工申请报批工作。十
二、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
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资料员岗位职责
一、认真执行关于《档案管理及竣工资料实施办法》中的有关条款。
二、协助本项目质检工程师做好上报分项、分部工程开工报告、质检资料。
三、协助本项目计量、统计、计价工程师做好相关工作，及时提供相关资料。
四、对本工段图纸及有效技术文件必须登记分发可查。
五、认真执行各标准、规范、指导督促有关部门及人员做好技术资料填写。
六、工程技术资料要做到及时、准确、完整，做到资料与工程施工同步，认真及时汇总、整理。
七、做到与大项目、设计、监理等有关文件，资料批报工作。
八、做到工程竣工三个月内技术资料整理、装订达到竣工技术资料归档要求。
九、按照ISO9001的标准做好技术文件资料收发登记，保持技术文件、资料有效性。
十、接受质检站、档案馆、业主、监理等单位组织的资料检查考评活动。十
一、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
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计量合同部岗位职责
一、结合本项目范围内所有施工设计图纸工程数量核查，并将核查结果汇报项目领导。
二、对新增项目进行单价分析并上报监理、业主审批。及时追踪批复情况。
三、根据工程实际进展情况，每月对合格工程的计量报审，并对施工队上报的月度计量进行审核。
四、建立工程计量台账
五、分类保存好各类合同及合同签单对内对外计量资料。
六、认真分析研究各类合同文本条款，落实到计量工作中去，对合同中有疑义的条款及时汇报。
七、草拟各项工程合同，进行法律法规符合性分析。
八、对合同变更情况及时掌握并完善相关手续。
九、认真研究合同清单、技术规范、及时提出变更事项。
十、对具备变更条件的积极同设计、大项目、监理方进行联系洽商，变更已立项的，按规定时间内收集资料申报立项，追踪每项立项及变更令下达情况，及时收集变更项目各方资料，对立项的项目及时通知工程部。十
一、认真做好变更台账，变更资料的存档工作。
十二、统计每天各个施工队完成的工程量、每日消耗材料、人工、机械台班情况，填写日报表、工程计划等
十三、每月底收集各施工队当月实际完成产值情况及下月计划安排，下月计划根据业主计划要求进行初审后报生产副经理、技术负责人审核，审核后的计划下达各施工队。
十四、填报月度计划报表，及时分析进度超前（滞后）情况并向项目领导汇报。十
五、对大项目、监理方临时要求的统计上报资料进行上报。十
六、参与各项隐蔽工程的验收。
计量工程师岗位职责
一、熟悉合同单价、贯彻执行业主《工程计量与支付管理办法》。
二、在本项目总工的指导下，建立好工程台帐，并按集团、公司、大项目、监理的要求及时报送有关计量、统计、计价的各种资料。
三、认真做好每月计量工作，计量数据做到及时、真实、准确，资料齐全，按时上报。
四、协助本项目总工编制月、季、年度生产计划，做好每月生产统计工作。
五、熟悉集团、公司有关收方计价的管理规定，作好本项目的计价工作。
六、做好计量、统计、计价档案资料和原始记录的汇总、保管工作。
七、认真做好工程结算，配合项目经理和项目总工做好单价成本测算工作。
八、协助本项目资料员做好竣工档案资料编制工作。
九、参加本项目生产协调会、成本分析会。
十、尊重大项目与监理工程师指导。
十一、做好项目经理、项目总工交办的有关工作。
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安全员岗位职责
一、贯彻执行业主《安全生产管理办法》，落实《安全保通管理办法》。
二、针对本项目制定、落实各种安全保障制度《文明施工、环境保护、放火安全、机电安全、交通运输、场容场貌》。
三、落实对施工人员的安全教育，协助本项目对班组及劳务队伍签定安全责任协议书。
四、编制各工序安全生产交底用表和交底内容，参加对施工人员安全、质量技术交底。
五、做好安全生产台帐，督促检查施工班组安全日记。
六、深入现场进行安全检查，发现安全隐蔽当场下发通知书，并认真督促其整改落实情况。
七、有权制止一切违法违章的安全生产操作，对重点区域进行检查，如高空作业、结构吊装，地下挖孔爆破等工作。
八、参与每周、每月安全检查，做好安全检查记录，参加监理、大项目及上级组织的各项安全检查活动，并落实整改工作。
九、参与对安全事故的处理工作，做到安全生产“四不放过”。
十、协助做好现场安全生产宣传工作，布置做好安全标志牌工作，创造安全生产、文明工地。
十一、与当地政府、村委会搞好关系，加强施工与扰民的协调关系，保证村民生活与工程施工正常进行。
十二、参加每周、每月召开的安全例会，汇总安全生产情况并上报，布置下一阶段安全生产计划。
十三、专职安全员是施工现场负责人，要做到尽心尽职做好安全生产工作。十
四、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
材料员岗位职责
一、熟悉合同文件有关材料甲供内容、落实、执行业主关于《物资材料供应管理办法》
二、
三、
四、根据生产进度计划，编制好本工段材料计划。加强与大项目联系，确保甲供材料按时、按质供应。
加强本项目施工现场材料管理，督促现场材料堆放整齐，有权制止现场材料乱堆乱放。
五、
六、
七、
八、
九、
十、参与本项目对合格供应商的评审工作。
负责提供材料的质量合格资料，参与对材料的质量验收。 现场材料员负责对进库的材料数量验收、审核及保管工作。 参加项目生产协调会及成本分析会。
做好材料进出库台帐，做到帐目清楚，帐物相符。 做好周转设备、材料的摊耗工作。
十一、按贯标要求督促现场做好不合格材料处理工作，对材料、设备挂牌管理。十
二、负责协调提供原材料出厂质保书，负责向计量工程师提供甲供材料的数量。十
三、配合试验室对原材料的复检工作。
十四、材料负责人负责整个项目的材料供应及管理工作，并对整个项目的材料供应及管理负有直接责任。
十五、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
试验人员岗位职责
一、认真落实、执行业主关于《试验检测工作管理办法》有关条款。
二、认真按试验操作规范做好各种试验工作，做出正确结论，对本项目试验工作负责。
三、试验工作要经常与大项目部中心试验室及监理沟通。
四、对本项目原材料试验、复检及砼配合比做到不影响工程正常进度。
五、做好本项目试验记录，保管好原始记录，提供必要的试验数据和检测结果，能如实反应工程实物内在质量。
六、对本项目使用的试验仪器、仪表定期按规定进行检定和校准，确保试验仪器、仪表、设备有效性。
七、积极主动深入施工现场，做好试件及取样工作。
八、对本项目在试验、检测中发生不合格现象，必须及时报告总工，制止不合格原材料使用。
九、保证本项目试验资料的完整准确，配合计量工程师计量工作，参与竣工档案、技术资料编制工作。
十、接受贯标内、外审工作及业主、监理对试验室工作的督促、检查。十
一、参与对合格供应商的评审。
十二、试验室主任负责试验室的管理工作，领导、指导试验员做好试验工作。十
三、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
综合办公室工作人员岗位职责
一、做好本项目的文件处理工作。
二、负责本项目往来文件的收发、打印、登记、传阅、归档工作。
三、负责本项目的会议通知、记录、落实会议决议事项。
四、协助项目经理对各部门、各岗位的考核、做好本项目的年度总结及评比工作。
五、落实上级公司及大项目布置的各项事务工作。
六、负责外来领导及上级单位接待工作，协助搞好对外关系。
七、协助控制本项目办公用品的成本，编制每月办公用品采购计划。
八、负责项目的宣传工作，负责编写工作简报。
九、负责各办公室的环境卫生工作，督促检查保护好生活区环境卫生。
十、做好所有本项目发工资人员的考勤督促工作，参加对违纪违章事件的处理。十
一、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
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机管员岗位职责
一、贯彻、落实公司下发的各种机械使用、维修和保养计划。
二、教育本项目驾驶员及机械操作工严格按规程操作，制止违章作业。
三、督促检查本项目中大型机械必须持证上岗，检查督促驾驶员、操作工做好日常保养记录。
四、对本项目所有机械必须按规定经验收合格后才能使用，参与对外租机械设备的洽谈。
五、做好本项目机械进出场台帐，控制使用台班，加强成本核算。
六、参与本项目机械事故的调查，分析工作，负责整改工作。
七、建立本项目机械定期例保、维修保养台帐，确保机械、车辆完好、安全。
八、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
驾驶员岗位职责
一、
二、遵守交通法规，严守操作规程，确保行车安全。
服从经理经理或总工的行车安排，热情服务，按时出车，没有行车
任务时，不得擅自外出。
三、
四、
五、负责本项目车辆的日常保养，保持车况良好及车内清洁卫生。
按时向机管员报告车辆状况，车辆报修时要准确地指出修理部位和范围。 自觉保密，不得外传在车内听到的重要谈话内容。
第20篇：高速公路养护工作岗位职责
济洛高速公路养护工作岗位职责
一、养护科工作职责
1、负责对中心养护工区的业务指导和养护工作的督促检查。
2、负责对全线的路基、路面、构造物等定期进行普查、检测、试验和数据分析，做好使用功能和技术评估工作。
3、贯彻执行上级单位制定的有关公路养护管理的法规和政策，依据交通部、交通厅有关养护施工的规章制度和技术规范，制定济洛高速公路养护标准和制度。
4、负责养护计划管理工作，协助计划、财务部门做好养护计划编制工作。
5、实行养护安全生产、文明生产，并负责督促检查。
6、检查指导养护工区的日常养护工作和路产调查工作，建立健全路产档案。做好全线养护资料的统计汇总工作。
7、负责督促检查专项工程的实施和公路紧急抢险等工作。
8、负责济洛高速公路主要养护材料和养护设备的采购和调配，检查养护材料和养护设备的管理工作。
9、试行养护成本核算制度，负责检查养护工区落实情况，促进养护工作实现低成本、高效益、快速度的目标。
10、负责制定专业人员的培训计划。协助人事教育部门搞好员工的技术培训工作，不断提高养护职工队伍的职业道德素质和业务水平。
11、加强高速公路养护技术的研究、开发与应用。广泛收集有关高速公路养护管理信息，了解国内外科技发展动态，建立健全技术档案。不断总结高速公路的管理经验，完善各种管理制度。
12、协助路政部门做好路产管理工作。
13、完成中心领导交办的其它各项工作。
二、养护科科长工作职责
1、全面负责中心养护科工作，保证全年养护管理目标的实现。
2、主持对公司养护工区的业务指导和日常养护、维修工作的督促检查。
3、负责组织对全线的路基、路面、构造物定期进行普查、检测和试验及数据分析、使用功能和技术评估工作。
4、贯彻执行上级单位制定的法规和政策，并将其作为依据制定所辖高速公路的养护标准和养护制度。
5、负责养护计划、规划的编制及养护统计的审核工作。
6、负责安全生产、文明生产，并负责组织督促检查。
7、负责做好本部室职工的思想工作，加强职工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的职工队伍。
8、负责组织专项工程的实施和公路紧急抢险等工作。
9、主持济洛高速公路主要养护材料和养护设备的采购和调配工作。
10、负责养护成本核算的审核，组织检查养护工区落实情况，促进养护工作实现低成本、高效益、快速度的目标。
11、负责组织制定专业人员的培训计划，协助人事教育部门搞好员工的技术培训工作，不断提高养护职工队伍的职业道德素质和业务水平。
12、负责组织加强高速公路养护技术的研究、开发与应用。广泛收集有关高速公路养护管理信息，了解国内外科技发展动态，建立健全技术档案。不断总结高速公路的管理经验，完善各种管理制度。
13、完成公司中心交办的其它各项工作。
三、养护科副科长工作职责
工程养护科副科长协助科长做好济洛高速公路养护管理的全面工作，其职责如下：
1、积极协助科长履行工程养护部工作职责，在科长的领导下，全面负责工程养护科及养护工区全面工作，保证全年养护管理目标的实现。
2、协助科长组织对全线的路基、路面、构造物定期进行普查、检测和试验及数据分析、使用功能和技术评估工作。
3、协助科长负责做好本科室职工的思想工作，加强职工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的职工队伍。
4、协助科长组织专项工程的实施和公路紧急抢险等工作。
5、协助科长组织制定专业人员的培训计划。协助人事教育部门搞好员工的技术培训工作，不断提高养护职工队伍的职业道德素质和业务水平。
6、协助科长组织加强高速公路养护技术的研究、开发与应用。广泛收集有关高速公路养护管理信息，了解国内外科技发展动态，建立健全技术档案。不断总结高速公路的管理经验，完善各种管理制度。
7、协助其他部门做好济洛高速公路其他管理工作。
8、完成中心领导交办的其它各项工作。
四、养护工程师工作职责
1、具体负责济洛高速公路路基、路面、桥涵、绿化、房建、交通设施等的养护管理及中心养护科工作计划、统计的编制等工作。
2、做好对中心养护工区的业务指导和日常养护、维修工作的督促检查。
3、对全线的路基、路面、构造物定期进行普查、检测核试验，进行数据分析，做好使用功能和技术评估工作。
4、认真贯彻执行执行交通部、交通厅制定的有关公路养护管理的法规和政策。
5、参与各项养护计划，规划的编制及养护统计的编制工作。
6、具体负责专项工程的实施和养护成本的核算，促进养护工作实现成本低、高效益、快速度的目标。
7、参与加强高速公路养护技术的研究、开发与应用。广泛收集有关高速公路养护管理信息，了解国内外科技发展动态，建立健全技术档案。不断总结高速公路的管理经验。
8、完成领导交办的其它各项工作。
五、养护公司工作职责
根据管理中心养护科制定的养护工作计划，妥善地组织实施各养护管理工作。其职责如下：
1、贯彻执行交通部有关高速公路养护施工的规章制度和技术规范。参与编制济洛高速公路养护工作标准、操作规程和管理办法并负责贯彻执行。
2、负责编制各工程项目施工方案及工程预算。负责各项养护计划的编制和管理工作，做好统计和各种纪录，并按时上报工程养护部。
3、负责建立材料、设备、路产维修等各种档案；并按时将统计和记录有关资料上报工程养护部。
4、负责专项工程大修工程（参与工程招标）施工任务。
5、负责路基、路面、构造物和安全设施等养护工程的养护施工任务。督促检查清扫员工的日常清扫工作，组织对路基、路面、构造物和安全设施等日常养护工程项目的维护。
6、协助工程养护部对全线的路基、路面、构造物定期进行普查、检测和试验，进行数据分析，做好使用功能和技术评估工作。
7、负责高速公路各种险情的预防和紧急处置工作，及时上报并组织实施水毁、雪阻及重大交通事故现场清理等紧急抢险任务。
8、组织落实中心主要养护材料的管理工作，每半年向中心养护科上报一次材料采购计划。
9、负责养护设备的管理、使用和维修工作。负责大型专用养护设备的使用、修理和
一、二级保养工作及较常用设备和机具的使用、维修、保养工作，以及所需零配件的采购工作。
10、加强高速公路养护施工技术的研究与开发，推广新技术、新工艺。
11、协助路政部门做好路产管理工作。
12、完成上级领导交办的其它各项工作。
