商场策划推广岗位职责
推荐第1篇：策划推广总监岗位职责
1.负责公司会展项目的策划推广。2.撰写公关活动方案和宣传推广方案。3.配合项目经理进行活动创意。4.有商业活动策划的成功案例,有会展行业成功经验者优先。
推荐第2篇：策划推广部岗位职责
策划推广部工作职责
一、部门职能
1、根据公司发展及功能调整相关要求，对外作整体宣传推广。
2、节假日活动的装饰设计，营造节日气氛。
3、负责商场室内外广告位的招租和管理，以及对客户广告画的审核。
4、负责公司项目宣传推广、促销活动、媒体宣传、策划、组织、实施及相关业务的协调与管理。
5、建立并维护公司网站，收集与公司有关的环境动态、行业状况及市场竞争等行业信息。
6、撰写各类广告文案，设计与制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，统一管理广告推广工作。
7、设计制作商场的各种标识牌，以求达到统一的视觉识别效果。
8、负责公司内外刊等相关宣传物料的编辑、版面设计及出版发行。
二、岗位职责
（一）经理
1、协助公司对策划推广部进行建设与管理。
2、编制策划推广部的工作计划并实施。
3、制订市场推广计划中的项目及费用，与各合作方的联络、洽谈、调整、协调、协议签署、执行、管理、物料准备及费用管理。
4、负责策划公司各节日及项目的推广活动。
5、负责制订本部门的工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。
6、负责策划推广部与各部门的工作协调。
7、负责公司网站与广告的管理。
8、负责场内外活动及各种广告位的租赁与管理。
9、本部门应急事件处理及策划方案的保密工作。
10、负责各项广告画的审核、设计及制作。
11、商场内外的标识整体规划、设计、调整。
12、负责内外刊物及其他画册的设计、制作与投放。
13、负责管理各项广告设计及广告素材。
14、部门年度工作总结。
15、完成公司交办的其他工作。
（二）策划助理
1、在策划推广部经理的指导下，负责公司各时期的推广活动方案的起草。
2、协助经理策划实施节日及项目的推广活动。
3、协助经理完成各项活动的总结及分析与报告。
4、负责完成上级交代的其他任务，配合其他部门开展工作。
5、对公司机密及各项活动的推广方案保密工作。
6、协助经理完成各时期、各项目的设计工作。
7、协助经理根据活动及季节对商场的美化设计效果图。
8、各种广告物料的回收、整理及再次利用。
9、跟进装饰施工安装及维护。
10、协助经理跟进策划活动的各项协调工作。
11、协助经理完成公司交办的其他工作。
推荐第3篇：商场推广方案
前言
同质化的产品、同质化的服务使市场竞争的力度日益强化，企业间的竞争巳从质量竞争上升到了综合实力竞争，从而进化到了目前的品牌竞争，这是一个质变的过程，亦是发展的必然趋势。
构思独特的广告推广活动是企业树立品牌，宣传业形象和文化的必然手段。许多企业在自身品牌的宣传推广活动上更是层出不穷，新意连绵，意欲借助广泛的媒体载体宣传和发布企业的相关信息，达到树立品牌和形象﹑营造气氛和创造商机的目的。但盲目的投入和跟风的手法往往效果适得其反，所以必须认真针对企业的市场定位并结合企业自身的实力，为企业量身定做极富创意、新颖的推广策略。
一、市场分析
1、地理环境
“乐园服饰商城”座落于淮安市商业中心地带，交通便利人流旺，外围商业气氛浓厚。大部分的受众人群均为城市主流消费群体，其消费能力强,消费水平高，发展潜力巨大。
2、竞争环境
正是由于商场的特殊经营性质，从而决定了富有竞争力的环境优势，势必带来巨大的市场竞争压力。邻近的新亚商城及淮海南北路的连锁品牌专卖均是竞争的主力军。如何使商业形态有异于近邻的新亚商城，如何为品牌服饰的主力消费群体提供更广阔的选择空间将是竞争的核心。
3、市场定位
市场白日化的竞争状况令商家势必进行市场细分，针对于主要的竞争对手，我们将市场细分为城市主流女性消费市场，将“乐园服饰商城”定位为“女性魅力之都”，是专营国内外女性知名品牌服饰及女性精品饰物的主题商场。
4、定位解释
为何进行市场细分？是有必要形成差异化的营销策略。正是差异化的营销策略决定了定位的根本。将“乐园服饰商城”定位为“女性魅力之都”，主要是从商品的提供上有别于综合型商场——更专业、更精致、更实惠，从商品的选择性上有别与品牌连锁，提供一站式的选购服务——更全面、更休闲、更迅速。从而突出主题化、个性化并结合差异化的卖点，在竞争对手中摄取客户，争夺市场份额。
二、目标顾客分析
1、“乐园服饰商城”的性格特征
A、是一种完善配套的精致购物场所，不仅能完全满足客户购物需要，也能满足客户的精神需求。
B、是一种生活方式，代表了自由、独立、文化…… C、是一种个性化的存在，处处体现品味与人文关怀。
2、目标顾客年龄及职业构成 A、年龄：18—252—35 B、职业构成：职业女性、女性白领、大学生、高收入家庭女性人群。
3、年龄构成分析 A、（18—25）岁的女性目标顾客人群主要由城市中等收入职业女性、大学生构成。 B、（25—35）岁的女性目标顾客人群主要由职业女性、女性白领、高收入家庭女性人群构成。
4、目标顾客性格特征
A、要求个性化的空间，讲究时尚，对品牌有偏好。
B、追求生活的质量，既追求高的物质享受也追求高品位的精神享受。 C、对生活充满浪漫美好的想象，愿为自己所追求的生活付出一定的代价。
三、推广定位
1、定位阐述
推广的定位基于我们对目标顾客的介定以及分析。如何实现有效地推广，必须拥有一个核心，而如何锁定推广的准心——能使整个推广计划有的放矢地执行，毫无疑问，推广的定位具有重要的指导作用。
2、定位分析
A、结合市场定位的推广定位分析
根据“专营国内外女性知名品牌服饰及女性精品饰物的主题商场”的市场定位，推广的定位应主要传达两个概念： a、女性特区
b、汇集国内外精品品牌服饰
B、结合目标顾客的推广定位分析
根据目标顾客的性格特征及年龄构成，推广的定位应主要传达两个概念： a、灵动、性感、不拘一格 b、年轻、时尚、品位独特
3、定位
结合上述定位分析，我们将推广定位于 “女性·时尚·精致”。
四、推广计划
1、推广区域 淮安市区
2、推广时间分割
A、前期 2004年11月中旬—2004年12上旬 B、中期 2004年12月上旬—2005年1月中旬 C、后期 2005年1月中旬—2005年2月中旬
3、推广目的
A、前期的推广目的主要是告之，使目标顾客了解“乐园服饰商城”。
B、中期的推广目的主要是使目标顾客深入了解“乐园服饰商城”提高认可度及知名度。
C、后期的推广目的主要是促进销售并提高顾客忠诚度。
4、策略计划
A、推广前期利用形象告之型广告进行市场预热，以达到传播 企业内容（我是谁？我在哪里？我是做什么的？），并同时为中期的活动作造势宣传。
B、中期利用活动造势，产生一定的口碑效应，并通过媒体放大，以达到深入传播企业内容、提高知名度并吸引前期顾客消费的目的（这里是女性特区、专卖国内外品牌服饰、来这里购物是时尚的、品味的）。
C、后期利用新闻由头提升企业的形象，利用短期促销活动拉动销售，以提高目标顾客的认可度及忠诚度。（来“乐园服饰商城”消费是品味的象征、“乐园服饰商城”是我购物的首选）
5、媒介策略
A、户外广告强大的视觉冲击力及色彩刺激能力，可达到强化企业形象及基本告之目的。在整个推广期间利用户外媒体做不间断宣传是有必要的。
B、活动前期利用报媒广告的覆盖率诉求活动主题，吸引目标顾客参与，活动后期利用报媒独特的编辑环境放大活动——投放软性广告及图片新闻，从而达到宣传企业、告之活动目的、增加可信度及顾客认可度的目的。在前、中期的市场推广基础上，推广后期利用报媒硬性广告作促销宣传可达到提升销售的目的。 C、在活动的前后期利用电视媒体新闻跟踪报导，可形成脉冲式的媒体轰炸效果。从而树立企业形象，提高知名度、认可度及美誉度并形成一定的舆论效应。
D、在整个的媒体投放中，电视、户外、报纸互为补助，根据不同时期的推广要求作相应的媒介运用工具。户外作为整盘媒体投放的基础，而电视媒体的运用则主要是加强活动期间的宣传力度，从而形成富有节奏感的传播效果。总而言之，不论是活动还是媒体投放，过程并不重要，达到推广的目的才是核心所在。
6、媒体选择及投放策略
A、选择媒体的三个核心原则，即：千人成本、广告到达率及环境编辑效果。
B、在户外媒体的选择上，我们依照上述原则，选择公交广告做为投放的目标媒体，其千人成本相对于户外大牌及高炮具有一定的优势及投放灵活性，而传播效果相对与小型户外媒体（如：路牌、路边小型展示牌）而言，具有小型户外媒体所不具备的视觉冲击力及色彩感染力。
C、在平面报纸媒体的选择上，我们根据推广的不同要求，有策略地选择媒体投放。在活动前期，为预热市场，加强告之并初步树立企业形象，我们选择市区覆盖率较高的媒体进行投放——电视报、快报、中邮DM。在活动后期，为达到投放软文及图片新闻的效果，我们选择在电视报、商报、晚报的新闻版块投放图片新闻，在电视报、晚报娱乐版块投放软文。之所以不考虑扬子晚报和快报，是因为图片新闻以及娱乐版块的软文投放无法实现。推广后期的促销硬广将本着同一原则在电视报、快报、中邮DM媒体上进行投放。在整盘的报媒投放中，采用各媒体的间歇性投放，适当地把握各媒体投放时间，形成长期的宣传延续，造成广告力度的错觉，从而体现企业的实力，提升企业形象，加强目标顾客的认可度。
D、在电视媒体的选择，我们主要选择淮安新闻综合频道做跟踪报导，其媒体千人成本较都市频道及影视频道略高，但收视率明显高于上述两个淮安地方电视媒体，在活动前后利用其媒体优势做新闻报导及专题宣传，可制造较强的舆论效应及传播效果，从而展示企业的实力，提升企业的公众形象及目标顾客的认可度。
E、媒体的选择很重要，但更为重要的是如何将媒体有机地整合，从而形成一股合力——推动整个推广计划的设施，并能将有限的资金——通过整合发挥最大化的传播效果才是最重要的。
6、活动规划
A、活动时间分割
活动分为三个阶段，分别为推广中期的“„秀‟伊人风采”、“谁是代言人”活动和推广后期的“一切为您让步”活动。 B、活动思路
a、活动并非目的，其要达到的效果才是我们进行终端推广的原因。
b、推广中期的“„秀‟伊人风采”活动，其目的主要是通过活动造势，利用媒体放大，以达到推广中期的市场目标及整盘推广的高潮前奏。
c、“谁是代言人”活动主要是利用媒体的新闻炒作，并不作具体的终端营销实施，其主要目的是延续前期活动的推广节奏，从而将整盘推广拉向高潮，以完善中期的推广目标。
d、“一切为您让步”活动主要利用媒体的平面硬性广告宣传，并不作具体的终端营销实施，其主要目的是结合市场的季节弹性，升华推广目标，以达到将推广重心转移终端销售的目的。
7、活动策划
A、“„秀‟伊人风采”活动 a、活动日期
推广中期 （详细时间待定） b、活动主题 „秀‟伊人风采 c、活动地点
“乐园服饰商城”前广场 d、活动目的
※ 提高告之度，使更多的目标顾客了解“乐园服饰商城” ※ 目标顾客参与活动，深入了解“乐园服饰商城” ※ 利用活动造势，为深度推广挖掘由头
※ 利用活动相关新闻的可信性及舆论导向性深入宣传“乐园服饰商城” ※ 配合市场定位，诉求其主题思想“女性·时尚·精致” e、活动内容
“乐园服饰商城”提供服装，任由活动参与对象搭配（限女性），与活动当日评出奖项。 f、奖项评定
※ 灵动伊人奖（一等奖） ※ 性感伊人奖（一等奖） ※ 最佳创意搭配奖（二等奖） ※ 最佳职业搭配奖（二等奖） ※ 最佳色彩搭配奖（二等奖） ※ 参与奖
g、媒体炒作思路
※ 活动前期利用平面媒体做活动告之宣传 ※ 活动后期利用报媒发放图片新闻及投放软文
※ 活动期间及活动后期，利用电视媒体播新闻短片及后期的专题片 h、媒体配合 ※ 活动前期
pop海报（粘贴于市区中高档消费场所及大学校园的硬性活动告之广告）、快报（硬性活动告之广告）、电视报（硬性活动告之广告）、中邮DM（硬性活动告之广告） ※ 活动期间
淮安新闻综合频道（新闻短片） ※ 活动后期
电视报（图片新闻、软文）、商报（图片新闻、软文）、晚报（图片新闻、软文）、淮安新闻综合频道（专题片） i、活动流程及预算
注：主体方案尚没确定，故活动流程及活动预算暂不详述。 j、活动效果评估
※ 从活动的主题及内容上看，可以达到了体现推广定位的目的。 ※ 从活动炒作效果来看，可以达到深度宣传及形成舆论传播的效果。 ※ 从媒体的投放力度来看，可以达到最大化覆盖推广区域的目的。 B、“谁是代言人”活动
a、此活动为上述活动的后期延续，将“乐园服饰商城”与明星联系一起，利用名人效应刺激目标顾客眼球，活动只是个炒作的由头，为中期推广的点睛之笔，使推广活动达到高潮。 b、主要选择软文投放，且投放计划已涵盖于上述活动的媒体投放计划中——电视报（软文）、商报（软文）、晚报（软文）
c、此活动的目的主要是提升“乐园服饰商城”形象及品味，并加强上一轮活动的舆论效果，从而突现推广的定位及主题，树立企业形象的美誉度、提高目标顾客的认可度及忠诚度。 C、“一切为您让步”活动
a、此活动为后期的打折活动，主要是针对春节商机，目的在于吸引人气，开拓新顾客，以达到增加销售的效果。
b、媒体主要选择市区覆盖率较高的电视报、快报及中邮DM作各媒体间歇性交叉硬性活动告之广告投放，以达到最大化覆盖的宣传效果。
8、广告策划 A、广告定位
结合推广定位及目标顾客分析，我们将广告定位于：“灵动·简约·品味” B、广告口号
a、logo、广告口号等企业CI基准以及广告格调等对企业长久的品牌建设都有着深远的影响！ b、广告口号要力求简单，并能体现推广定位的要求——能让受众感受到企业所提供的服务内容，并能联想到推广所要阐述的核心观点，即：女性、时尚、品位、精致等。 c、介于本案将广告定位“灵动·简约·品味”，所以我们的口号是： 舞动·伊人地带
d、企业logo及基准字体见设计稿。 C、媒体策划
a、媒体的选择以及运用，已在上述的“媒体选择及投放策略”中作了详细的描述，在此不多作叙述。下面主要描述平面媒体的投放思路。
b、根据推广时段的分割，我们将广告形式大致分为形象广告、活动告之广告、软性广告以及促销广告。
c、活动前期，于公交媒体、报纸媒体、中邮DM做形象广告推广；活动期间于报纸媒体、中邮DM做活动告之广告以及报纸媒体的软性广告；活动后期于报纸媒体、中邮DM投放促销广告。
D、平面创意描述 a、创意方向
※ 创意能够表现广告的定位，即：“灵动·简约·品味”。 ※ 创意能够给目标顾客遐想的空间。 ※ 创意必须符合媒体的编辑环境。 ※ 广告创意的格调要一致。 b、创意构思
※ 画面排版必须简洁、色调必须柔和、核心创意必须独特（报纸媒体及中邮DM），以达到用创意吸引关注度，排版提高信息接受率，色彩提高冲击力的目的。从而衬托出企业的品味、文化色彩以及对待行为的高质量要求。
※ 户外的画面要求同样也是一致的，但由于户外的媒体特点（冲击力较强、辐射较广，但信息承载量较低），所以在户外的设计上，力求简洁，色彩力求以纯色调为主，以提高冲击力及信息瞬间可阅读度。 c、创意内容 ※ 形象广告 芭蕾舞篇：
广告主题：这感觉，你想感受一下吗？ 画面构成：湖水中央露出芭蕾舞者的脚。 广告语：舞动·伊人地带 文字篇： 广告主题：总有一些人不能拒绝一些东西，就如女人不能拒绝这里！ 画面构成：画面由文字和线条构成。 广告语：舞动·伊人地带 ※ 活动告之广告 线条篇：
广告主题：任你来“秀”
画面构成：女性的轮廓曲线挥舞着彩带 广告语：舞动·伊人地带 ※ 软文主题
主题1：刘若英和周迅，到底谁是代言人？ 主题2：明星不要，要名模。 ※ 促销广告 脚印篇：
广告主题：退步！
画面构成：女性的动画轮廓想后退，前面是一排脚印。 广告语：舞动·伊人地带
注：广告的格调以及内文要结合具体情况，在此没有详细表述！ E、媒体排期及媒体费用预算
注：主体方案尚没确定，故媒体投放计划及媒体费用预算暂不详述。
五、推广效果评估
1、从推广手法上来说，本案主要采用事件营销手法，并具有针对性地对推广期间所要完成的市场目标进行适当的营销活动搭配，从而深化推广主题，以便更完善地完成推广目标。
2、从活动筹划上来说，本案着重考虑了活动与推广定位的衔接，每一个活动都是从推广定位本身出发的，并且进行波浪式宣传，已使企业的信息传递富有节奏感，从而提高传播效率及可接受度。
3、从媒体的运用上来说，本案慎重地考虑了费用投入，在媒体的选择上以千人成本及到达率为基准，对各媒体传播力量进行评估并有机地整合，从而使企业的有 限营销资源发挥最大化的传播效果——实现既定的市场目标。
4、从广告创意上来说，本案环环相扣的定位思路，为广告创意锁定了创意方向，不仅使创意本身能够有的放矢——击中目标顾客，且能使目标顾客从广告中感受到企业的文化品味，从而更加完善我们的推广计划。
5、总而言之，贯穿全盘的推广运作，每一个步骤都是具有市场目的性的，并且是循序渐进的。正是因为这样的思路，我们有理由相信，如果能够有效地执行，那么我们的推广目标是一定可以实现的。 尾言
“乐园服饰商城”是我公司接到的第一个负责其全案推广的客户。本着服务于客户及负责于客户的原则，在设计推广思路之前，我们首先对“乐园服饰商城”的配套设施及购物环境作了详细的了解。从某种意义上来说，如何把“乐园服饰商城”有效地推广出去才是本案的重点，但任何一个商场的定位都来自于自身项目的卖点，在有效的推广之前和推广同时，对与市场定位不符合的措施进行适当的改善，是具有可行型的、是必须的，是符合于长远发展经营及提升企业核心竞争力原则的！
在本方案拟订过程中，个人认识到要策划好商场的推广，关键就是要做到人气；“乐园服饰商城”的定位要体现核心竞争优势；“乐园服饰商城”的形象推广和包装要围绕目标顾客群进行。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”愿我们做得更好！
推荐第4篇：商场春节促销活动方案策划推广
商场春节促销活动方案策划推广
第一部份 促销商品
1、年货一条街要求：
1)1月8日起开始销售， 1月15日完成全部年货进场工作。
2)应季推出各种年货、烟酒、礼品、礼篮、南北干货、茶叶、糖果、饼干、保健品等。3)1月10日前完成年货礼篮一条街。
2、礼篮要求：
1)以销售自选礼篮为主，门店自行设定好名称和品项组合的捆绑式礼篮包装，并重点陈列。
2)指定礼篮推出高档(1000元以上)，中档(300—800元)，低档(80—198元)。采购部指定礼篮数8种左右。 (根据堆头大小指定)
3)空礼篮建议售价10元，采购部准备3款包装空礼篮。
4)自选礼篮商品价值180元以上可免费赠送10元礼篮。
3、烟酒要求：
1)主推的烟酒，采购部须要求供应商提供空盒(每店一个)。
2)主推礼品必须突出陈列，亦可陈列于“年货、礼篮”一条街当中。
3)烟酒促销商品：长城红、人头马、各式红酒、百年糊涂、其他白酒、红塔山、5
55、中华、玉溪、芙蓉王
4、南北干货
1)南北干货为年货重点，可现金采购散装南北干货用于包装成中英自有品牌。
2)主要海味特产、香菇、发菜、红枣等。
3)多选礼盒装的南北干货。
5、保健品
1)随着新品种大量引进，各店增加保健品陈列位置，规划保健品专区
2)保证以下知名品牌在所有卖场内都有销售
——万基、康富来、喜悦、鹰牌、天成、太太系列等
6、冲饮、茶叶
冲饮、茶叶同样是送礼佳品，也要有较多特价支持及大量陈列。每期促销品种数不少于10个。
建议促销商品：雀巢系列
7、糖果、饼干、曲奇饼
1)糖果、饼干、曲奇在新春时期销售也将有较大幅度的提高。也需要在此类商品中选出20款商品做促销。
2)糖果、饼干、曲奇促销商品可选蓝罐曲奇、嘉顿糖果、徐福记、雅克、金莎朱古力、德芙巧克力等
8、粮油、调味品，粮油系列过年食品重中之重，每期粮油均要求有深度特价商品推出，深度特价粮油且毛利率控制在5%以上。
调味品建议推出海天(或其他)系列专版，要求支持特价
建议：金龙鱼、花旗、金象米、海天系列等
9、日常用用、清洁用品、家杂正常特价
重点做清洁用品
10、水果要求：
1)重点做进口水果，新春期间要求引进大量进口水果
2)不断推出水果特价销售，突出量感，如苹果、梨、新奇士橙、柿子、红提。
3)做水果礼篮商品推介，选择外型较为美观的水果，主要为：橙、西兰果、青苹果、李、黑美人西瓜、香蕉等。
(以上水果可不做特价或做少量特价)
4)生鲜部提前和供应商做好沟通工作，，要求供应商提供外型与质量最好的水果，以保证水果礼篮包装的质量。 5)门店要加强礼篮水果的验收。
6)市场部将专门订做水果包装礼盒，打“中英水果”
11、其他生鲜商品要求：
1)蔬菜可推出超低价，可考虑低单价蔬菜负毛利销售;
2)鲜肉类商品建议每期推出一个;(必须有绝对优势才推出)
3)鸡蛋可执行春节长期低价;
4)水产需有特价支持，建议：河虾、鲈鱼。
第二部份 促销活动方案
I、年官送财之买年货大抽奖!再送新年礼篮!
目的：促进年货销售，增加购买量。
内容：
年货您买了吗?2012人人都发!只要在XX买年货买满68元以上就可得到抽奖券1张，136元2张，以此类推!多买多送!
得到奖券就有机会发财了!
奖项设置：
一等奖1名，奖名牌冰箱1台+现金2008元+10元礼篮1个+利是封20个二等奖2名，奖彩电1台+现金200.8元+10元礼篮1个+利是封10个三等奖5名，奖微波炉1台+10元礼篮1个+利是封10个
四等奖18名，奖名酒2瓶+10元礼篮1个+利是封10个
幸运奖60名，奖10元礼篮1个
安排事宜：
1、奖品陈列在服务中心前面，并标明奖品的价值。
2、奖品外包装贴奖字和标明几等奖。
3、礼篮要喷字《中英礼篮，贺年2011》或加中英标志
4、奖品旁贴活动喷绘
5、宣传到位：卖场内挂画20张，场外喷绘，活动巨幅，dm宣传等
6、抽奖注意事项：1-4等奖念出全部号码，幸运奖是一等奖的后两位号码，只要号码中含有一等奖的后两位号码，即可中的幸运奖。
7、奖品为双份，分两次进行。
II、年官送财之服装满100送20现金!再抽奖!
目的：增进服装销售。
内容：
买服装送现金，满100元以上送20元，200元以上送40元，100元以上不足200元送20元，其他以此类推。多买多送!
100元加送奖券1张，200元2张!多买多送!
奖项设置同上。
安排事宜：
1、奖券准备。送奖券由服装收银赠送。
2、送现金登记表准备
3、送现金负责人：服装部，防损监督。
4、卖场宣传挂画20张。
III、年官送财之购物送财神!
内容：
凡在XX商场购物前100名顾客，均送财神画1张，早来早送!龙年好运!安排事宜：
购买财神画600张。
IV、年官送财之全家逛XX，免费拍照全家福! 每天送出前100个家庭内容：
新年好运全家福到!XX祝广大市民新年好运福禄双收。只要您在活动期间全家来到中英可得到超大全家福1张，现场免费拍照。2天后到服务中心领取，购物满68元赠送精美镜框1个。龙年好运全家有福，叫你的全家快来吧!
全家福要求：最少人数3人，夫妻携带1名小孩，最多人数不限。每户1张，无底板，可拷贝数码照片。
安排事宜：
1、拍照背景：正门旁，设计“喜庆中国年!吉祥2012!XX巨献!”字样和底图
2、广告公司相纸数码喷绘，35元/㎡，每张高16CM*长25CM，每平米25张，每张1.4元
3、A4过塑膜准备。
4、辅助装饰准备，恭喜发财小挂画，财源广进小挂画，大元宝准备。
5、负责人：企划部
V、年官送财之大年初一送现金红包!内有1个百元大钞!第一个消费者优先得到100元。
内容：
恭喜发财!红包拿来!大年初一来到XX购物广场消费任意金额，可得到现金红包1个，注意：第一个得到的是100元红包哦!其余的红包全部小于100元!先到先得!快来呀!
限前100名有效。
安排事宜：
1、红包安排200个，第一个装100元，其余10元2个，5元5个，2元10个，1元82个
2、送出地点：广场
3、负责人：财务部
4、场内挂画20张
5、宣传：巨幅、dm、喷绘、挂画。
VI、年官送财之吉祥2012万件好礼送万家文艺演出!
内容：
演出精彩和新年，杂技魔术，劲舞狂歌，精彩纷呈!尽在xx开心大舞台!6天精彩汇演!万件礼物免费派发!明星歌舞团加盟演出!阵容强大!有精彩不要错过!安排事宜：
1、演出团体需列出演出节目表。
2、如有大型供应商演出，可在初一以后演出。
VII、年官送财之大宗团购低价,送钱!再抽奖!
内容：
凡任何公司凭单位工作证或工牌，购物满下列金额，可享受如下优惠。购物满1000元以上送现金80元，送奖券2张
购物满2000元以上送现金160元，送奖券8张
购物满3000元以上送现金240元，送奖券20张
购物满5000元以上送现金400元，送奖券30张
安排事宜：
1、单页宣传，业务电话联系，单页传真发送各团体和公司
2、敲门砖：您好!我是XX购物购物广场***先生，我们现在正在搞促销活动，想给您公司的管理层送些会员卡!免费的!约个时间谈一下好吗?还有很多的优惠和礼物电话无法说清楚。您看您明天有时间吗?
3、会员卡提前开通，赠送即可使用。
VIII、年官送财之免费送10元礼篮!
内容：
新年要送礼了，到XX省钱包装自由选择，只要在超市区购物满180元赠送价值10元礼篮1个，并免费包装!360元送2个，多买多送!
安排事宜：
1、卖场内做重点宣传，挂画20张
2、购买礼篮3款，让顾客可以自有选择。喷字：XX标志
3、礼篮展示在礼品堆头区域，并附说明!礼篮3种款式3个名字，恭喜发财篮，龙年好运篮和日进斗金篮等
第三部分 促销推广1.拜年贺幅：龙年好运2012!新年到了!XX购物广场全体员工向市民拜年!祝大家：龙年发财!利禄亨通!万事盛意!恭喜恭喜!
2.活动巨幅 数量1
3.活动场外喷绘 数量24.场内活动挂画 每个活动20张
5.收银台活动主题吊牌 7个
6.Dm宣传 1万+2万+1万
7.年货区域宣传板 依情况而定。
内容：同上
第四部分 DM计划
春节促销档期：
第一期：(年货引进期)
第二期：(促销活动期)
第三期：(竞争跟进期)
版面安排：
第一期8个p(年货引进期)
DM投放范围：各大街、各居民区、工厂门口、车站
DM投放数量：发行1 万份
发行模式：员工有纪律发放。
DM规格：大度16开、8个匹、105克铜板纸、彩色印刷装订本。
促销商品数量：
生鲜16个占1个p第二页
食品60个占4个p 第三页 第四页、第五页、第六页(包含年货)
用品16个占1个p第七页
服装16个占1个p第八页(封底)
封面“活动主题”和“部分活动内容”以及广告语。
注意：内页排版方式：
由广告公司直接拍照设计和印刷。
第二期16个p(促销活动期)
DM投放范围：中山港店各大街、各居民区、工厂门口、车站
DM投放数量：发行2万份
发行模式：员工有纪律发放。
DM规格：大度16开、16个匹、105克铜板纸、彩色印刷装订本。
商品数量：
1、DM投放范围：中山港店各大街、各居民区、工厂门口、车站
2、DM投放数量：发行2 万份
3、发行模式：邮政外派或员工有纪律发放。
4、DM规格：大度16开、16个匹、105克铜板纸、彩色印刷装订本。
5、商品数量：
生鲜30个占2个p第二页、第三页
食品120个占8个p 第四页、第五页、第六页、第七页
第八页、第九页、第十页、第十一页(包含年货和供应商专版)
用品20个占1个p第十二页
服装40个占2个p第十三页第十四页
封底14个，新年礼篮礼盒烟酒等。
注意：内页排版方式：
促销期：由广告公司直接拍照设计和印刷。
封面“新年活动主题”和“活动内容”以及广告语。
由广告公司直接拍照设计和印刷。
第三期2个p(竞争跟进期)
DM投放范围：中山港店各大街、各居民区、工厂门口、车站
DM投放数量：发行0.5万份
发行模式：员工有纪律发放。
DM规格：大度16开、2个匹、105克铜板纸、彩色印刷。
商品数量：
生鲜8个占0.5个p第二页
食品35个占2.5个p第二页、第三页和封底(包含年货)
封面“活动主题”和“部分活动内容”以及广告语。
注意：内页排版方式：
第五部分 氛围塑造
区域：
场外：正门，建筑正面，舞台等
场内：超市入口处，收银台，各主通道，年货区，服装区上方，服务中心，柱子等方式：喷绘+手工制作+装饰物购买。
方法：
1.正门：购买2棵年桔，树立大门左右，并用彩灯装饰，上方制作新年喷绘和彩灯布置+立体字《喜庆2012，年官送财，新年好》+金布铺底。
2.建筑正面：贺年巨幅横版，总经理贺词，再加活动巨幅和建筑外观彩灯装饰。加打灯笼中国结，大鞭炮等
3.舞台：背景喷绘
4.超市入口处：奖品展示，入口红绸缎灯笼鞭炮中国结等加“春节好”立体字布置，天花悬挂福字，金元宝年画等做点缀。红包点缀大年桔。
5.收银台：元宝，活动挂画，鞭炮，财神画等点缀
6.各主通道：吊旗+活动挂画
7.年货区：入口出口门《年货一条街》门制作，堆头吊挂，包堆头用红丝绸布，每个堆头摆放适量装饰物，吊挂下悬挂小灯笼。适量活动宣传挂画。
8.服装区上方：挂年画和活动挂画，红绸缎点缀。
9.服务中心：彩灯年画，元宝等
10.柱子：所有柱子包装红布+粘贴年画或财神画。
推荐第5篇：商场、百货店、购物中心策划部策划经理岗位职责
商场、百货店、购物中心策划部策划经理岗位职责
1策划部经理岗位说明书
一、岗位标识信息岗位名称： 策划部经理隶属部门： 策划部直接上级：
市场管理公司总经理直接下级： 策划主管、策划专员工资等级： ×××可轮换岗位：
无
二、岗位工作概述
一、日常工作时期培训学习提高业务水平，健全策划部电子资料库，协助市场部收集整理市场信息，影响市场管理公司与房地产的时政信息收集与分析等。
二、项目运做时期
1、项目前期洽谈阶段深入了解分析项目、制作谈判所需的各种提案、协助进行谈判、起草制定各种服务代理合同
2、项目可行性研究阶段市场分析：宏观、微观市场分析，区域市场、板块市场分析项目可研：投资可行分析、成本、收益分析，总结撰写项目可行性研究报告
3、项目前期策划阶段项目前期发展策划：项目市场定位、项目综合分析、开发运作、项目实操，总结撰写项目项目前期发展策划报告项目产品规划设计策划：项目产品定位、项目规划调整、建筑单体规划设计、景观环境设计建议、户型设计建议，总结制定产品设计任务书
4、项目品牌策划及形象包装形象包装定位：品牌形象定位、项目主题形象定位、平面风格定位品牌形象包装：项目VI识别系统、工地现场包装、物料、印刷等文案创作及平面设计
5、营销策划阶段市场整合营销策划、卖点提炼与卖点设计、营销主题定位、营销策略，总结撰写项目营销策划报告
6、项目推广策划阶段项目销售策划：阶段销售策划、销售节奏、具体销售计划安排，总结制定销售策划报告推广传播策划：项目推广主题、媒体、广告策划、推广节奏控制、阶段推广岗位编号：G-CH-001编写日期：2010年9月8日2策略，总结制定项目市场推广策划方案单项实操策划：SP活动策划、项目开盘策划等各种单项方案制定三工作职能与任务
一、遵守国家法纪法规及公司各项规章制度，并高度认同公司的价值体系，忠诚于公司的事业；
二、熟悉了解房地产开发的法纪法规及相关理论，谙熟房地产全程策划的工作流程，具备楼盘职业操守的素质；
三、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略、广告促销策略；
四、负责企业品牌建设和塑造，项目形象包装推广，为项目销售提供支持平台；
五、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势，并根据项目销售情况和市场信息随时调整营销策略；
六、能众观大局，对房地产宏观、微观市场动态有真知灼见的认知，并能掌握房地产的各种信息和相关理论，演绎到房地产的全程开发之中；
七、组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发设计、改进的建议；并参与设计任务书的审核；
八、各种优势资源的整合能力，加强客户关系的管理，做到公正、廉洁，维护公司的形象及利益。
九、领导部门员工完成市场推广宣传工作，并根据年度营销目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行；
十、组织策划各种公关促销活动，并配合广告公司制定相关可行性执行方案；十
一、组织制定和落实各项营销策划管理制度、管理规程，负责本部门队伍建设，选拔、配备、培训，评估本部门人员；能以身作责完成重要工作，并能有效的发掘员工的潜能，发挥部门的团队精神。
十二、负责制定本部门的工作计划，指导下属制定阶段性工作计划；加强管理工作，充分发挥“四要”原则： 1）工作要有目标和计划；（落实到每一周，重要工作落实到每一天) 2）过程要监控，发现问题随时进行修正；3）结果要考核；（做到数量、质量、完成时间的考核) 4）信息要及时反馈十
三、负责控制部门预算，降低费用成本；十
四、完成上级交办的其他任务。
四、工作绩效标准
1、年计划和月度计划应提前做好；
2、准备计划项目100%落实；岗位编号：G-CH-001编写日期：2010年9月8日
33、周、日计划完成率超过80%；
4、工作无重大失误；
五、岗位工作关系
（一）内部关系1．在本岗位的工作，接受公司领导的指示和监督工程进度了如指掌2．和招商部及时沟通，已确保招商活动信息在市民中最大化传达
3、和工程部及时沟通，做到
（二）外部关系
1、和广告公司沟通，确保活动物料及时到位
2、和媒体沟通，确保对外宣传按部就班的进行
六、岗位工作权限
（一）所属人员工作岗位临时调动权；
（二）对所属人员的工作指导权；
（三）对所属人员的工作分配权；
（四）对所属人员的工作监督、考核权；
（五）对所属人员的违纪、违规纠正权；
（六）对所属人员的违纪、违规事实处理权或处理申报权。学习是成就事业的基石
七、知识及教育水平要求
（一）教育水平：本科
八、岗位技能要求
（一）精通商业策划
（二）深究项目推广整个流程项目
九、其他素质要求
1、忠于企业
2、诚实、守信
3、敢于承担工作重担
4、具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和热情；具有创新精神；思维缜密，工作细心；无特殊性别与年龄要求。
十、岗位涉及的制度流程表单广告需求表岗位编号：G-CH-001
推荐第6篇：商场、百货店、购物中心策划部策划经理岗位职责
商场、百货店、购物中心策划部策划经理岗位职责
1策划部经理岗位说明书
一、岗位标识信息岗位名称：
策划部经理隶属部门：
策划部直接上级：
市场管理公司总经理直接下级：
策划主管、策划专员工资等级：
×××可轮换岗位：
无
二、岗位工作概述
一、日常工作时期培训学习提高业务水平，健全策划部电子资料库，协助市场部收集整理市场信息，影响市场管理公司与房地产的时政信息收集与分析等。
二、项目运做时期
1、项目前期洽谈阶段深入了解分析项目、制作谈判所需的各种提案、协助进行谈判、起草制定各种服务代理合同
2、项目可行性研究阶段市场分析：宏观、微观市场分析，区域市场、板块市场分析项目可研：投资可行分析、成本、收益分析，总结撰写项目可行性研究报告
3、项目前期策划阶段项目前期发展策划：项目市场定位、项目综合分析、开发运作、项目实操，总结撰写项目项目前期发展策划报告项目产品规划设计策划：项目产品定位、项目规划调整、建筑单体规划设计、景观环境设计建议、户型设计建议，总结制定产品设计任务书
4、项目品牌策划及形象包装形象包装定位：品牌形象定位、项目主题形象定位、平面风格定位品牌形象包装：项目VI识别系统、工地现场包装、物料、印刷等文案创作及平面设计
5、营销策划阶段市场整合营销策划、卖点提炼与卖点设计、营销主题定位、营销策略，总结撰写项目营销策划报告
6、项目推广策划阶段项目销售策划：阶段销售策划、销售节奏、具体销售计划安排，总结制定销售策划报告推广传播策划：项目推广主题、媒体、广告策划、推广节奏控制、阶段推广岗位编号：G-CH-001编写日期：2010年9月8日2策略，总结制定项目市场推广策划方案单项实操策划：SP活动策划、项目开盘策划等各种单项方案制定三工作职能与任务
一、遵守国家法纪法规及公司各项规章制度，并高度认同公司的价值体系，忠诚于公司的事业；
二、熟悉了解房地产开发的法纪法规及相关理论，谙熟房地产全程策划的工作流程，具备楼盘职业操守的素质；
三、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略、广告促销策略；
四、负责企业品牌建设和塑造，项目形象包装推广，为项目销售提供支持平台；
五、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势，并根据项目销售情况和市场信息随时调整营销策略；
六、能众观大局，对房地产宏观、微观市场动态有真知灼见的认知，并能掌握房地产的各种信息和相关理论，演绎到房地产的全程开发之中；
七、组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发设计、改进的建议；并参与设计任务书的审核；
八、各种优势资源的整合能力，加强客户关系的管理，做到公正、廉洁，维护公司的形象及利益。
九、领导部门员工完成市场推广宣传工作，并根据年度营销目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行；
十、组织策划各种公关促销活动，并配合广告公司制定相关可行性执行方案；十
一、组织制定和落实各项营销策划管理制度、管理规程，负责本部门队伍建设，选拔、配备、培训，评估本部门人员；能以身作责完成重要工作，并能有效的发掘员工的潜能，发挥部门的团队精神。
十二、负责制定本部门的工作计划，指导下属制定阶段性工作计划；加强管理工作，充分发挥“四要”原则：
1）工作要有目标和计划；（落实到每一周，重要工作落实到每一天)
2）过程要监控，发现问题随时进行修正；3）结果要考核；（做到数量、质量、完成时间的考核)
4）信息要及时反馈十
三、负责控制部门预算，降低费用成本；十
四、完成上级交办的其他任务。
四、工作绩效标准
1、年计划和月度计划应提前做好；
2、准备计划项目100%落实；岗位编号：G-CH-001编写日期：2010年9月8日
33、周、日计划完成率超过80%；
4、工作无重大失误；
五、岗位工作关系
（一）内部关系1．在本岗位的工作，接受公司领导的指示和监督工程进度了如指掌2．和招商部及时沟通，已确保招商活动信息在市民中最大化传达
3、和工程部及时沟通，做到
（二）外部关系
1、和广告公司沟通，确保活动物料及时到位
2、和媒体沟通，确保对外宣传按部就班的进行
六、岗位工作权限
（一）所属人员工作岗位临时调动权；
（二）对所属人员的工作指导权；
（三）对所属人员的工作分配权；
（四）对所属人员的工作监督、考核权；
（五）对所属人员的违纪、违规纠正权；
（六）对所属人员的违纪、违规事实处理权或处理申报权。
七、知识及教育水平要求
（一）教育水平：本科
八、岗位技能要求
（一）精通商业策划
（二）深究项目推广整个流程项目
九、其他素质要求
1、忠于企业
2、诚实、守信
3、敢于承担工作重担
4、具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和热情；具有创新精神；思维缜密，工作细心；无特殊性别与年龄要求。
十、岗位涉及的制度流程表单广告需求表岗位编号：G-CH-001
推荐第7篇：商场宣传推广理念
商场宣传推广理念
根据每个商场项目的地理环境和商铺的交付使用进度等因素，宣传推广策略大致可分为下列三方面：
－直接宣传推广
－间接宣传推广
－强化宣传推广
1.基于商场在刚建好而新开业的情况下，在公众接受程度上仍是比较低，对外宣传商场的名称及位臵的工作非常要紧，宣传推广包括定期刊登报章刊物广告，电视宣传广告及外间租赁适当位臵以摆放广告宣传招牌灯箱等。
1.1.商场交付使用初期
在商场交付使用的初期，大部分商户正进行二次装修工程，只有少量商户开业，直接宣传推广工作只适宜作基本推动，因商场使用率不高，过分宣传推广不单浪费资源，同时因宣传的效果而马上吸引太多公众游人到商场参观，外界人士将会因商店已开业的数目不多，缺乏吸引力而导致短期内可能
不会再次踏足商场，引起极大宣传推广的反效果作用。因此在这期间，主要的宣传工作为租赁广告招标灯箱，用以推广商场的名称位臵，同时每一至两星期刊登一次报章广告经已非常足够。
1.2.商户迁入开业率接近五成
当商场的开业率到达此阶段时，宣传推广工作已进入中期备而各商户亦开始需要管理公司的支持配合以推广业务。因此在此期间，主要的工作为报章及电视的广告宣传，刊登报章的次数亦应增加至每星期一至两次，以便宣传商场内的主要商户及娱乐设施、特别安排的节目表演和展览活动等，吸引外界人士的莅临参观。
1.3.整体迁入开业率达七成或以上
商场到达此开业率阶段，可说是全面进入推广宣传工作，经过第一及第二阶段的宣传后，商场的知名度已达到一定水准，在此期间商场应集中宣传工作在日常的定期推广活动节目，报章和电视广告亦将配合活动节目的时间日期而推出，以便更多公众人士了解和知悉商场的活动情况，以收商场的推广宣传成效。
2.为吸引更多不同阶层的人士到商场消费，部分商场公共地方可划作展览活动场地，供有良好信誉及名声的推销或商品公司，以作展销商品用途。此举不但能吸引更多人流集中于商场内，亦能间接地为该商场宣传。有关展览活动策略，可作以下安排：
2.1租赁展览场地的客户
在开业初期，由于租赁展览场地的客户数目不多，同时商场亦需借助展览商的宣传，因此在选择客户时可考虑比较宽松，主要为尽量增加展览活动的数目，以收宣传推广的目的。 当租赁商场的展览场地情况，开始进入理想的阶段而开业率亦相应提高时，可考虑开始收紧展览活动的申请，选择展览活动的性质以配合商场的其他宣传活动，使每月的展览活动安排推向多元化和多姿多彩。选择展览商时必须衡量展览的特性，不能太过偏重商业性质，有时亦需考虑吸纳一些教育康乐的展览活动，用以吸引更多外来不同阶层的外界人士到来商场参观。
2.2场地租赁收费
按照上述所提，开业初期客户不多，场租应以特惠折扣价钱租予展览商，以吸引更多的客户租赁展览场地，租金可按场地面积和展览商的展览性质厘定，如属于文娱康乐展览，可考虑只收取象征式的场租。
当商场的展览场逐渐被展商欢迎时，场租便可按情况逐步提升以增加收入。
3.要使商场在市场上的竞争能力加强，突出商场在云云市内其他商场中的独特过人之处，吸引更多外来人士的参观购物和消费，单依靠基本广告的招徕，实属太过平凡和单调，经过数次的基本广告推广后，在公众心目中可能已缺乏其吸引力，因此另类宣传推广工作是商场的主要宣传策略。
3.1娱乐表演节目
定期提供免费娱乐表演节目或综合节目给公众人士商场的形象声誉定必大大提高。有关表演节目在开始初期无须太过隆重及大规模，根据外界反映情况逐步修订形式及频率。
3.2商铺联合推广活动
宣传活动单靠管理公司推行，无论在资源，人力财力及规模上都会出现薄弱的形式，因此应尽量联合较大商户，统一推广活动工作，使商户更能投入及参与商场的宣传推广活动。推广活动如联合折扣优惠行动，统一的购物抽奖活动等等。
3.3商场节日粉饰工作
定期的独特商场布臵粉饰，不独改善商场的形象，加强整体商场的节日气氛外，亦能吸引更多的市民游客到商场游览，增加营业消费机会。装饰布臵风格必须摆脱国内的旧有路线，走向国际化的设计和概念，使商场拥有独特的形象。装饰布臵基本上安排在春节、复活节、端午节、暑期、中秋节和圣诞节等，形式和规模按财政情况而订定。
其中更应考虑圣诞节和春节的外墙灯饰，美化商场的外貌，制造独一无二的节日气氛。
推荐第8篇：商场开业宣传推广
天成家居·家世界携手强势品牌 12月30日盛大开业
开业必有大实惠，建材/家具一站购齐
2012年12月30日，天成家居10万平米家具馆——家世界即将盛情绽放，将携手咸宁消费者共同演绎家的文化，演绎幸福生活的主题，并对咸宁全城消费者许下一个关于幸福生活的约定——开业必有大实惠！
建材、家具品牌争相入驻
一站式轻松选购
品牌商品是专业化家居商场的价值核心，更是主流消费群体的至尊体验。天成家居一直视产品质量为企业生存与发展的生命线，其稳定的主力店架构为众多品牌提供了强大的支撑作用。
天成家居家世界总体面积近10万平方米，是按照国际标准的购物中心模式进行商场规划与产品布局的中高端家居卖场。众多的知名品牌厂家纷纷在家世界打造旗舰店、标杆店、概念店。建材品牌齐全，种类众多；家具、家饰汇集国际国内名优品牌，涉及韩式、儿童、软体、板式、实木、欧美古典、红木等系列。名优精品家具荟萃，为咸宁消费者呈现更多更优秀的家具建材产品，天成家居将用超强的实力为您省去东奔西走的烦恼，予你一站式的购物新体验，使您的新家装修风格同家具风格和谐相容。
体验式购物
售前、售中、售后轻松无忧
天成家居追求严密的规范管理和服务，在严格遵循独特的运营模式的同时，严格把关品牌品质和厂家，营造出了数百个国内外知名品牌扎堆经营的局面，让价格按市场规律进行自我调节，形成良性竞争的经营环境，价格自然走低，实现商家和消费者双赢。
天成家居以专业化表达权威性，凝聚着主流生活圈内的持久向心力，众多国内外知名品牌建材家具商荟盟启航，建立起共同的品质追求与服务意志，并依托“先行赔付、不满意就退换、差价返还”等服务举措，成为咸宁家居行业内推崇
的商业典范与服务楷模。不仅如此，天成家居始终坚持严格的环保论证机制，将不环保的产品堵在卖场之外，创造家居环保问题“零投诉”的行业奇迹，在消费者心目中树立了良好的口碑。
开业必有大实惠，敬请期待12月30日
开业活动精彩纷呈，消费者在建材馆买满1000可抵100元家具现金券，商场再返现6%；开业送豪礼，奔驰开回家；十根金条疯狂派，幸运连环大抽奖；满额即赠液晶电视，西门子冰箱；万款特价，数百款惊爆价商品，“惠”让你心跳；缴款总冠军，3888元现金红包带回家；无须购物，品牌食用油来就送。多达7项活动定会让你乘兴而来满意而归！
敬请期待12月30日，精彩无限„„
推荐第9篇：商场正门岗位职责
商场正门岗岗位职责
一、上班前检查好仪容仪表，准时到岗，对岗位情况进行了解，坚守岗位不得无故脱岗﹑漏岗﹑早退，服从命令﹑听从指挥。
二、随时保证商场正门处于关闭状态，如需进出由执勤保安人员开启商场玻璃门，禁止将门下塞入异物使门出入长开状态。
三、熟悉本岗位的基本情况，对进出楼内的工作人员有基本的了解，严禁外部人员混入，严格控制从正门进入的施工人员，对于手推车及运送垃圾等人员一律不得从正门进入，告知其从C座出入口进出。
四、对于进入大楼，在转门活商场大堂附近的施工人员，可根据情况放行，但放行前提必须保证商场大堂的成品和环境卫生不会遭到破坏，如有施工推车进入要保证其车上物品不会遗撒，车辆不会对地面造成损害。
五、如工作需要，施工人员在保证干净整洁的情况下需进入商场正门，应酌情予以放行。对于衣衫不整、身上有施工污渍的施工人员要求其从C座入口出入。
六、值岗期间如遇外单位人员进入时，在严格执行本单位职责的同时，必须使用文明用语，有礼有节，不卑不亢展现客户风采。
七、完成领导交给的其他工作。
推荐第10篇：商场经理岗位职责
商场经理岗位职责:
商场经理必须是一个责任心很强的人，具体工作内容、岗位职责如下：
（一）销售管理
1、负责商场销售、安全、维护等工作，并督导各种促销方案的实施，保证卖场工作正常运转，并维护商场正常的经营秩序。
2、督导各商户、员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。
3、与上级部门以及各商户间加强业务情况沟通，适时调整促销方案。
4、参与制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。
3、收集市场信息，听取顾客反馈意见，及时向上级职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。
4、配合上级部门按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。
5、领导各商户、员工完成上级部门下达的各项经营指标。
6、根据公司目标，合理分解并指导本商场各项工作。
7、组织好商场的日常经营活动，根据形势、任务和商场的经营特定，制定出切实可行的营销策略，不断提升应变能力和竞争能力。
8、树立超前的经营理念，大胆开发市场，定期召开业务工作会议，分析研究市场动态，找出经营活动中存在的不足，适时提出改进意见和建议，部署阶段性工作任务，抓好营销活动。
（二） 操作管理
1、落实物价和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。
2、负责商场内商家续签、收款、水电费收缴等工作，并严格执行落实。
3、负责商场内保安、保洁、水电工的考核工作；
4、严格控制物品消耗。
5、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。
6、根据公司总体策划，有效树立、维护商场内外良好形象。
7、负责加强与各级政府的合作关系，自觉配合上级部门检查。
8、负责处理商场重大安全事故和各级纠纷、投诉并承担相应消防事故责任。
（三）服务管理
1、强化现场管理，监督检查商场商户、员工一日服务工作规范的执行情况并予指导。
2、对商场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。
3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退还商品等一系列问题，保证顾客利益，维护企业信誉。
（四）顾客管理
1、研究熟悉各类商品的目标顾客。
2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。
3、建立顾客档案，研究顾客心理。
鉴于商场经理的工作内容以及岗位职责，商场经理要树立强烈的事业心、责任感，严格落实商场内部责任制。因责任心不强、工作不认真、管理不严给商场造成经济损失和出现有损立交桥商贸城声誉和利益的问题，商场将会对其做出休岗、免职、调离岗位或给予行政处分。 工作计划：
1、清点没开门的商户有多少，并与之联系。
2、收门面房租金，下通知。
3、制定岗位职责。
4、4月28日到期合同退押金。
5、现有商户哪些继续干，哪些不干，列出名单。
6、商场零乱，计划怎样改造。
7、策划（五一期间）营销方案。
8、打出通知，商户不准到办公室。
9、打出通知，商场内部改造，正常营业。
10、做出商场改造方案。
商场保洁岗位职责
保洁员是负责公司辖区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家，顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
工作时间：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。
星期六至星期日，早8:00—晚19:00
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向商场经理请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到经理的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。每日值班经理应做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班经理必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作上要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交商场负责经理。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《立交桥商贸城保洁规章制度》执行。
11、除完成本职工作外，要完成领导交办的其他临时性工作。
商场维修工岗位职责
一、熟悉水电技术，持电工证上岗。
二、对商场负责，自觉遵守商场的各项管理规章制度。工作时要严格按照操作流程，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各项文明礼仪、仪容仪表、行为规范等，努力钻研业务知识、掌握高超的专业技能，提高工作效率，工作中奉行优质服务。
四、根据水电维修单的轻重缓急合理安排时间顺序，确保水电维修任务当日事当日了，对于工作量大、技术要求高、原材料缺等一些特殊原因当日无法完成的上报上级领导部门。
五、负责商场上下内外的水、电、暖气、设备设施等方面的维修、维护工作。
六、在工作期间要坚守岗位，热情服务，没有经过主管领导批准不得擅自离开岗位，上岗前禁止饮酒，上岗时禁止吸烟；要讲究个人卫生，不留长发盖耳、不留大鬓角小胡子，保持好工作环境卫生、安全。
七、要做到“当天故障当天排除”，如当天不能够维修彻底的工作点，应向上级领导说明清楚原由；加强每日的巡修工作，做好日常的维修维护。
八、坚持勤俭原则，杜绝浪费。努力节约原材料，修旧利废，爱护公物，严禁将公物传送他人，保管好维修工具。每次维修时做好维修记录。
九、负责全商场上、下水设施的维修工作，及时清理、疏通清洁工不能解决的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水电管线的使用情况，二次供水等机械设备的运转情况，发现问题及时整改。
十一、手机24小时开机，听候上级领导调遣，随时维修突发的紧急任务。十
二、维修岗位没有节假日，有特殊情况休假必须提前一天向主管领导申请休假，得到准许后方可休息；下班后商场内有紧急任务应随传随到，不可延误，酿成后果应付全面责任。
十三、熟悉所在商场的地形、地物和消防设施分布情况，当发生意外事件时，能够迅速采取应对措施；在巡修工作时，加强巡视保障楼内秩序工作，禁止闲杂人员进入楼层。
十四、与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，遇到特殊问题及时上报，尽力解决力所能及的工作。
十
五、维修工作中发现人为损坏的，按赔偿办法执行。 十
六、除完成本职工作外，要完成领导交办的其它任务。
保洁领班岗位职责
一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）
三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
五．检查所辖范围的清洁成效：
1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
第11篇：招商岗位职责(商场)
招商组织架构图
总经理
部门经理 1人
招商一部 经理1人
招商二部 经理1人
招商三部 经理1人
招商助理
1人 前台 1人 招商专员 5人
招商专员 5人
招商专员 5人
二、招商部门职责
部门本职：负责项目的招商相关业务
主要职能：根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商
1) 组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题； 2) 项目所处地理位置及商业行情进行调研分析； 3) 项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；
4) 对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的
问题提供建议处理办法； 5) 拟定招商相关文件及合同；
6) 及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;
7) 根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，
与大商家签订租赁合同;
8) 根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家,收集整理
商家资源并备案；
9) 根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，
必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作；
10) 与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作；
11) 办理经营户缴纳租金及相关手续；
12) 随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及
的工作方便，与客户建立良好的业务关系。
三、各岗位上岗要求、职责及规范
（一）招商经理
1.招商经理的上岗要求
1)具有良好的职业道德和敬业精神。
2）具有较强的组织、领导、协调能力。
3）具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。
4）在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉；
5）具有较强的招商技巧和独立谈判能力，能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。
6）具备良好的身体素质和心理素质。
2.招商经理的岗位职责
1) 根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方
案，带领团队完成每月招商任务；
2) 负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上
级递交分析调查报告。
3) 负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商
家组合。
4) 写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、
招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；
5) 保持与招商总监之间的联络和传达工作；
6) 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌
7) 协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；
8) 处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；
9) 负责安排、监督属下组员的每天工作内容；
10) 收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。
11) 负责向总监汇报即时的现场招商情况；
12) 负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；
13) 负责完成招商总监安排的其它工作
3.招商经理的岗职规范
1) 及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工
工作的高质、高效。
2) 常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。
3) 积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。
4) 经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素
质。
5) 日常检查：
每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。
分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。
6) 恪守职业道德，保守公司机密。
（二）招商专员
1．招商专员的上岗要求
1)具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。
2)具备良好的身体素质和心理素质。
3)较强的表达、沟通和协调能力。
4)良好的礼仪风范。。
2.招商专员的岗位职责
1) 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
2) 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
3) 积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；
4) 掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断
收集目标商户信息，建立详实的商户档案；
5) 向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；
6) 负责接待每天的到访客户；
7) 负责接听每天客户咨询的来电；
8) 负责接听每天客户咨询的来电；
9) 负责办理已成交客户合同的签定；
10) 负责向主管汇报每天客户的情况；
11) 负责跟进有希望但尚未成交之客户；
12) 定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告；
13) 按时完成上级交办的其他工作。
3.招商专员的岗职规范
1) 根据部门下达的各项招商计划，指定个人的招商目标和招商计划即：
按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量；
按月编制引进商家的数量
2) 严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。
3) 认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。
4) 贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。
5) 恪守职业道德，保守公司机密。
（三） 招商助理
1.上岗条件
1)大专以上文化程度，协调能力较好。
2)具有良好的职业道德和敬业精神。
3)了解国家物价、统计政策和有关规定。
4)具有熟练的写作能力和电脑文字处理能力。
5)熟悉公司人事制度和有关制度。
2.岗位职责
1)负责业务招商部对外联络的工作。
2)负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。
3)负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。
4)负责业务招商部各种报表的汇总工作。
5)负责经理交办的各项内勤事务。
6)负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。
3.岗职规范
1) 接受接待客户来信、来电、来访，负责登记并协助部门经理，协调相关
部门处理相关事宜。
2) 协助招商经理定期检查并记载本部门员工工作情况。
3) 督促检查本部门员工的考勤情况，按公司规定办理部内员工的休假手续，
并报行政事务部备案。
4) 恪守职业道德，严守公司机密。
（四） 前台
1．上岗条件
1) 18周岁以上，中专科以上学历，熟悉商务礼仪规范；
2) 青春靓丽、仪表大方，富有亲和力；
3) 普通话标准，声音甜美；
4) 熟练使用各种办公自动化软件。
2.岗位职责
1)服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2)负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3)熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4)负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
5)负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
6)维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
7)负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
8)对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
9)完成领导交办的其他或临时工作
3.岗职规范
1)接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访
客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；
2)卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟
缸、茶杯；
3)总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动
转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门
4)传真信息必须在五分钟内送达相关人员；
5)负责收发管理报纸、信函；
6)安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；
7)接受招商助理安排的其它工作。
石家庄嘉宝尚品商贸有限公司
第12篇：商场广播员岗位职责
首先,商场播音员的岗位目的是：负责公司播音工作，营造卖场经营工作氛围。这就要求我们要对各类型稿件播稿要点做以规范；按客流情况划分与节日情况划分对商场背景音乐做以规范。
第一，对各类型稿件播稿要点做以规范。
1、有关致词(如：致员工词、致顾客词、开市词、闭店词等。)要点：语气轻重有序、情感真实自然、节奏舒畅鲜明，追求亲切、自然、生动、和谐之效果。
2、有关介绍(如：商场、楼层、商品等。)
要点：语气平和、节奏舒缓，追求清新、流畅之效果。
3、活动宣传(如：重大促销活动、节目活动等。)
要点：语气活泼，感情适度激昂，追求营造气氛、宣染场面之效果。
4、节日祝词(如：重大节假日对顾客、员工的节日祝贺稿件。)要点：情绪奔放(适度)、语气浪漫，追求欢乐喜庆之效果。
5、事项通知(如：寻人寻物、有关会议、种类传达事项等。) 要点：节奏平稳，字句读准，追求使听者易明易懂。
附：以上为基本原则。由于播音员各自不同的基本素质和音色特点，朗读特点，实际工作中应注意将自身特点和稿件性质有机结合。
第二，按客流情况划分与节日情况划分对商场背景音乐做以规范。
1、稀少客流：多选播悠扬乐曲，穿插热烈乐曲点缀。一般客流：多选播欢快乐曲，穿插其它气氛乐曲点缀。稠密客流：多选播热烈乐曲，穿插轻松浪漫乐曲点缀。
2、按节日情况分：重大节日：多选播与节日气氛和谐的喜庆乐曲。一般节日：多选播与节假日合拍的轻松乐曲(含普通假日)。
这些我们在实际工作中做得还很不够，以后还要在吐字清晰、语音准确、语气得体和乐理常识方面多加以学习。
其次，要熟练操作播音设备，可排除简单的故障。在播音员岗位权责中明确规定播音员要负责播音器材日常的维护、保养和管理。结合实际工作这一点我们做得还远远不够，现在播音岗位调至总台，我们每天除了要负责本职播报，背景音乐的选取，操作小麦与广播的切换同时还要协助总台打早晚静止铃，早晚固定时间段工作量的增加，这些就更加要求我们要熟练操作播音设备，在以后的工作中我们还要加强对器材的熟练操作以便准确有效的完成工作。
再次，要加强广播室和各卖场，部门间的协调，沟通，配合。商场广播系统的建立，最终目的就是为卖场销售做铺垫的，因此在工作中我们还应与各卖场间多沟通，了解各卖场促销内容的最新动态和新引进品牌的动态。例如：在广播稿未到期的情况下，活动停止，应相互沟通，以免造成不必要的顾客投诉；反之，广播稿已到期，活动未停止，应继续
加以播报。在广播稿的质量上也需要各楼层给与支持，例如，广播稿件的通顺性和清晰度。关于这一点我们也会在工作中不断完善。
最后，在工作中我们要做到语言标准文明，仪容仪表规范（做到淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹;着装规范）。近期播音室调至总台，我们就在一线和顾客直接接触，仪容仪表着装整洁这些就直接影响了商厦的整体形象，同时遇到顾客咨询投诉，办理业务等均要求我们在工作中要耐心，细心。这些我们在以后的工作中还要严格要求自己。
第13篇：商场总经理岗位职责
商场总经理岗位职责
1、在总公司的领导下，全面负责商场经营管理，及商场计划的制度，实施和检查。
2、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序；
3、组织制定商场内部各项管理制度；
4、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施；
5、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成；
6、对商场的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。
7、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况；
8、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题；
9、落实公司大型公关与促销和组织各楼层品牌的促销活动；
10、作为楼层安全、消防第一责任人，指导安保部组织做好商场内部各项安全保卫消防工作；
11、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作；
12、建立商场组织，任免部门经理和决定中层干部人选和商场人数， 保证商场服务质量适应顾客须求。
13、掌握商场经营管理知识，市场营销知识，财务管理知识和人事管 理知识，并具有自己的一套成熟的思想体系。
14、在厉行节约的前提下，抓好商场的财务工作，作好创收效益，节约成本的文章。
15、代表商场承担商场的社会责任。
16、对商场出现重大决策失误承担第一责任；
17、对商场的安全工作承担第一责任；
18、对商场的投资和资金运行承担直接责任；
19、对商场发生质量、治安防范问题承担责任；
20、对商场关键岗位的干部任用发生失误承担直接责任；
21、对员工的业绩考核，奖金发放工作出现的问题负责。
22、对无客观原因而增大运行成本，造成不必要的浪费现象负责。
第14篇：商场维修工岗位职责
商场维修工岗位职责
一、熟悉水电技术，持电工证上岗。
二、对商场负责，自觉遵守商场的各项管理规章制度。工作时要严格按照操作流程，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各项文明礼仪、仪容仪表、行为规范等，努力钻研业务知识、掌握高超的专业技能，提高工作效率，工作中奉行优质服务。
四、根据水电维修单的轻重缓急合理安排时间顺序，确保水电维修任务当日事当日了，对于工作量大、技术要求高、原材料缺等原因当日无法完成的上报上级领导部门。
五、负责商场上下内外的水、电、暖气、设备设施等方面的维修、维护工作。
六、在工作期间要坚守岗位，热情服务，没有经过主管领导批准不得擅自离开岗位，上岗前禁止饮酒，上岗时禁止吸烟；要讲究个人卫生，不留长发盖耳、不留大鬓角小胡子，保持好工作室环境卫生。
七、要做到“当天故障当天排除”，如当天不能够维修彻底的工作点，应向上级领导说明清楚原由；加强每日的巡修工作，做好日常的维修维护。
八、坚持勤俭原则，杜绝浪费，努力节约原材料，修旧利废，爱护公物，严禁将公物传送他人，保管好维修工具。
九、负责全商场上、下水设施的维修工作，及时清理、疏通清洁工不能解决的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水电管线的使用情况，二次供水等机械设备的运转情况，发现问题及时整改。
十一、手机24小时开机，听候上级领导调遣，随时维修突发的紧急任务。
十二、维修岗位没有节假日，有特殊情况休假必须提前一天向主管领导申请休假，得到准许后方可休息；下班后商场内有紧急任务应随传随到，不可延误，酿成后果应付全面责任。 十
三、熟悉所在商场的地形、地物和消防设施分布情况，当发生意外事件时，能够迅速做采取应对措施；在巡修工作时，加强巡视保障楼内秩序工作，禁止闲杂人员进入楼层。 十
四、与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，遇到特殊问题及时上报，尽力解决力所能及的工作。
十五、在维修工作中发现人为损坏的，按赔偿办法执行。
十六、除完成本职工作外，要完成领导交办的其它任务。
第15篇：商场经理岗位职责
商场经理岗位职责
1、负责商场的商品销售和日常经营管理工作，认真执行公司的规章制度。
2、负责完成公司制定的销售目标，制定完成目标的具体措施；制定和实施商
场的营运、销售和预算计划，进行合理有效的成本控制。
3、对员工进行工作流程、产品知识等专业知识和企业文化、经营理念的培训。
4、负责本商场的店容店貌、卫生管理，指导营业员进行合理的商品陈列。
5、对本商场的人力资源进行合理调配，使本部所属员工分工明确、各负其责。
6、监督、指导本部所属员工的日常工作，根据公司相关制度对员工进行考核。
7、掌握市场供求信息，分析行情变化，积极与相关部门沟通，及时调整商品
结构。
8、定期盘点库存，保障商品库存充足；定期与财务对帐，做到帐帐相符、钱
帐相符、帐货相符。
9、及时处理本部门因质量、服务等原因引起的投诉、退换货问题。
10、要严格控制本部门的费用支出，避免任何资源浪费。
11、负责与公司总部、公司其他部门进行沟通。
12、认真执行上级交办的其他事务。
第16篇：商场保安员岗位职责
保安员岗位职责
一、自觉遵守国家法律、法规，负责商场安全防范工作，保障商场管理工作正常开展。
二、上岗前按规定着装，保持个人仪容仪表端正整洁，始终保持良好的精神状态，文明服务，礼貌待人，按规定时间上下班，不得擅自离岗。
三、熟悉商场的消防设施设备和安全通道的分布情况及使用知识，认真检查治安、防火、防盗情况，如遇火灾等紧急情况，马上采取措施扑救并向上级报告。
四、巡查所管辖区域发现吸烟行为必须制止，调节商户纠纷，防止打架、斗殴事件发生，以致事态扩大，影响商场秩序。
五、巡查中，认真检查商场内外公共设施完好情况和商户物品有无损坏。如有损坏立即调查原因，做好记录并上报。
六、发现可疑人员立即查询，对推销人员，乱发传单、名片、广告人员，进场收废品人员，乱拉业务和在商场内跟活力工，及在商场内非法拍照、摄像人员，立即进行制约和管理，并驱逐出商场。
七、如遇商场内商户装修，应查看其是否有占用公共面积、消防通道，破坏消防设施及有无火灾隐患等现象，并应及时处理或上报商场办公室。
八、按商场规定的营业时间开关门，保证门锁、玻璃完好。监察和控制电梯人流，防止有人乱按或违规操作，一经发现严肃处理，避免电梯事故发生。
九、做好巡查记录，交接班记录，按规定交接班。
十、认真完成领导交办的其它任务。
第17篇：商场保安岗位职责
商场保安人员，在商场经理和保安部正副部长领导下进行工作，其职责：
1、认真学习落实百大的管理制度，维护百大和员工利益，以人民生命财产高于一切，责任重于泰山的高度责任感、任命感，履行职责，完成领导交给的各项工作任务，为领导当好参谋，商场在安全消防上出现问题，追究责任。
2、努力学习和掌握新形势下，本职岗位业务技能，提高反扒能力，忠于职守，不断提高自身素质，严格落实安全消防规定，协助经理抓好安全防范工作，保障商场安全经营。
3、按要求统一着装，整齐划一，坚守岗位，加大巡逻力度，文明执勤，文明执法，不做有损百大和员工利益的事。
4、积极参加百大、商场和保安部组织的政治业务活动，自觉遵守百大、商场管理制度，上岗精力集中，精神振奋，我当班，我负责，敢抓敢管，不以工作之便，以权谋私，假公济私。守护扶梯口、出口的保安人员，要紧盯死守，注意过往顾客，发现情况及时处理，不贪赃枉法，包庇坏人，否则，休岗、调离岗位，直至解除劳动合同。
5、按规定时间交接班，不得空岗、脱岗、迟到、早退，不得会客长谈，影响执勤，否则，按百大管理制度处理。
6、商场内的保安人员，要加大巡查力度，发现问题，要及时处理，并报告商场经理；夜间值班要协助经理、主任认真过细检查，切断电源，清理烟头、垃圾，关好门窗，确保安全。
7、因责任心不强，工作不认真，发生不该发生的问题和事故，休岗、调离岗位，解除劳动合同(临时工开除)，直至追究刑事责任。
第18篇：商场服务台岗位职责
商场服务台人员岗位职责
服务台人员在商场正副经理领导下进行工作，其职责：
1、认真学习落实百大的管理制度，维护百大和员工利益，强化主人翁意识，立足本职，遵章守纪，协助经理做好安全消防工作。
2、听从领导，服从管理，虚心好学，积极上进，按购物咨询、人工存包、广播找人、开据发票、便民服务、接听电话、礼品馈赠、物资保管的服务范围，文明用语、文明服务、文明接待、文明送行。
3、积极参加百大和商场组织的政治业务活动，严格遵守百大、商场有关规章制度，按时上下班，不得无故迟到、早退，不得脱岗、串岗、空岗，精神饱满，精力集中，按规定着装挂牌，履行职责，认真处理好日常服务工作，为消费者提供无可挑剔的服务，把百大的承诺落实在本职岗位上，出现违规、违纪问题，按百大管理制度处理。
4、服务台是百大和商场的服务窗口，要坚持微笑服务，认真细致做到口勤、眼勤、手勤、腿勤，认真处理好顾客投诉，商品退换业务，达到顾客满意。
5、妥善保管好顾客存放的物品，因责任心不强，工作不认真，给顾客造成物品损坏或丢失，由当事人负责赔偿。
6、加强票据管理，按规定要求，为顾客开据发票，不得多开、虚开，严禁将空发票交给顾客，出现问题由当事人负责，休岗，调离岗位或给予行政处分，直至解除劳动合同。
7、加强赠品管理，凡经服务台发放给顾客的赠品，按统一规定，认真发放，不得丢失，不得私分赠品、不得扣留，化为己有，否则，休岗、调离岗位或给予行政处分，直至解除劳动合同。
8、对仓库存放的物资，应妥善保管，登记造册，件件入帐，帐帐相符，如有丢失，查清责任，予以赔偿。
9、加强各种物资、发票机、存包柜、投币箱的管理，经常清理、清点、维护、保养、保持整洁干净，保证其正常运行。
10、下班铃响后，及时清理存包柜及柜台所有物品，对顾客遗留的物品，认真清点，做好记录，以备后查，为顾客负责到底。
第19篇：商场保安岗位职责
商场巡逻保安员岗位职责
1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识；
2、巡逻员必须认真巡视，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；
3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；
4、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；
5、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。
6、如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备，有无火灾隐患；
7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序；
8、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；
9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；
10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象；
11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；
12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要求出示相关证件；
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13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；
14、作好巡视记录，按规定程序进行交班。
15、负责开启各层消防电子显示屏；
16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范；
17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。
停车场保安岗位职责
1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；
2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取消费；
3、当值时要站到车场明显的位置，指挥车辆时动作要标准、正确；
4、当值时不准群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题；
5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；
6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等；
7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。
2 商场保安工作制度
第一章、保安部门职能
（一） 负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作；
（二） 负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作；
（三） 负责公司和商场城防火、防盗和报警工作；
（四） 对商场内部重点商品实行重点保护；
（五） 负责商场内部现金保护工作；
（六） 负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾；
（七） 负责公安、消防等外部关系的协调工作。
第二章、保安部门职责
（一） 按照公司总体安排，负责整个商场的财产安全、防火安全、人身安全工作；
（二） 保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理；
（三） 保安人员着装上岗，坚决做到按时上下班，实行实到实签制度；
（四） 按照公司规定，每天清场要彻底，个门要锁好，进场把好门，按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导同意，任何人不得进场，一经发现，严肃处理；
（五） 做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作；
（六） 做好商户财产安全的保护工作；
（七） 逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任何疏漏；
（八） 主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；
（九） 负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检查工作；
（十） 完成领导交办的各项临时任务。
第三章、岗位职责
一、保安主管岗位职责
（一） 熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规章制度；
（二） 对总经理负责，组织、领导保安工作，对保安工作和消防工作负全面责任；
（三） 熟悉和掌握商场内商户的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况；
（四） 贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调节各种纠纷；
（五） 组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；
（六） 主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；
（七） 配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况；
（八） 监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理公司管辖范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；
（九） 做好商场的“四防”安全和法制宣传教育工作，提高安全意识和法制观念；
（十） 以身作则，不许滥用职权；
（十一） 对保安员的聘用，解聘提出建议；
（十二） 完成领导交办的其他工作。
二、保安部保安、消防主管岗位职责: (一)在保安经理的领导下开展对商场的治安保卫工作；
(二)严格按照（（消防法））有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度；
（三）负责整个责任区的消防管理工作；
（四）配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力；
（五）组织义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、全体保安队员进行消防实战训练；
（六）建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救；
（七）组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见；
（八）负责按规范配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作；
（九）定时不断巡视商场各区域，督导当值各岗的工作；
（十）掌握商场的火灾特点，努力做到“六熟悉，即：熟悉商场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在火灾隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备情况；
（十一）制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施；
（十二）对保安员及公司员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做好安全工作的自觉性；
（十三）对自己主管的工作负责。制定计划，并及时向上级领导汇报工作情况；
三、保安班长岗位职责
（一）在保安主管的领导下，安排本班各项具体工作，分配队员岗位，发放器材；
（二）班长以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度；
（三）检查本班各岗工作情况，并及时纠正工作偏差；
（四）如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报；
（五）做好保安器材的交接和保管工作。
四、门岗保安员岗位职责
（一）负责维持商场出入口进出秩序，保证出入口畅通；
（二）密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员，带危险品、宠物者禁入；
（三）对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查个人证件进行登记，对于特定时间段，如商场开门前或闭门后出入的人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情况，要认真做好本职工作；
（四）制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响正常秩序；
（五）积极协助配合其他班组的保安人员，作好安全消防防范工作。
五、商场内的保安岗位职责
（一）负责商场内人流的疏导，维护营业秩序及发现商户顾客需要帮助的给予必要的帮助；
（二）负责滚梯，电梯的人流控制和安全防范；
（三）制止吸烟人未灭烟前进入商场；
（四）如遇到商户之间的纠纷、打架斗殴事件，及时汇报并防止事态扩大，影响经营秩序。
六、监控室保安岗位职责
（一）负责监控室电视屏幕及消防监控设备的监视工作；
（二）负责监控室内的卫生清扫工作；
（三）发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安到现场查看；
（四）负责监控录像带的管理工作；
（五）发现火警立即报告并按报警程序报警；
（六）正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等；
（七）做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障；
（八）对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正确使用，随时协助调查各类案件；
（九）加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域的保安员联系，妥善处理；
（十）工作认真，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告主管领导；
（十一）未经保安经理批准，任何人不得进入监控室，监控人员不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客；
（十二）完成领导交办的其他任务。
七、机动保安岗位职责：
（一）按规定着装佩戴保安装备；
（二）随时在指定部位候命，接到命令迅速到达现场；
（三）随时做好应对突发事件的准备，服从经理或主管调动；
（四）
8 协助内保清场。
第四章、保安部基本管理规章制度
一、保安部管理规章制度
（一）总则：保安部负责商场管辖内的治安保卫工作。保安人员必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守（（中华人民共和治安管理处罚条例））。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。为维护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件，达到规范化管理、提供优质服务的目的，特制定以下部门管理制度。
（二）服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上级领导。
（三）坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。
（四）坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。
（五）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务工作。
（六）保安人员必须严格遵守20个不准
1、不准酒后执勤和上班时饮酒；
2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架；
3、不准在执勤时间吸烟、吃零食；
4、不准在夜间执勤时打瞌睡；
5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；
6、不准擅离岗位、脱岗、串岗；
7、不准弯腰曲背、不准在岗位与人闲聊；
8、不准留鬓角、长头发、长指甲和小胡子；
9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索要财物；
10、不准带亲友到岗位上“陪岗”；
11、不准私分或者挪用遗拾物品、无主车辆及现金；
12、不准打人骂人；
13、不准知情不报或者包庇坏人；
14、不准当班员工下班后进入工作场所；
15、严禁打架斗殴、聚众闹事和赌博；
16、严禁卖淫、嫖娼和出租传播淫秽录像及物品；
17、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作；
18、严禁携带枪支、但要、易燃、剧毒物品进入辖区。
二、交接班制度
（一）保安员应提前着制服10分钟上岗接班，班长整队，整理服装，用具，宣布岗位分配，强调注意事项，接班人员未到达前，当班人员不得离岗，在笔记本上记录接班时间；
（二）接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项，做到“三明三清”：上班明情况；本班接班的事情明；物品器械清点明；物品器械清点明；本班情况清；接待问题清；物品器械清；
（三）接班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟；
（四）当班人员发现的问题需要及时处理，未处理完的要交给
10 下班处理，不能移交的继续处理，接班人应协助完成；
（五）所有事项交接清除后，交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名，每天早班交领班查阅并保存；
（六）接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两班人员共同承担责任。
三、保安警用器械管理规定
（一）警用器械的管理只供当班保安员执勤时佩带和在紧急情况下或者执行公务时使用，不用时不得随意乱放，托他人代管而丢失或者损坏的照价赔偿；
（二）无特殊情况或者未经保安部批准，严禁将器械提供给他人；
（三）严禁用警棍等警用器械嬉戏打闹或交给他人玩耍；
（四）若有丢失或者损坏要予以赔偿，分不清具体责任时由该敢为人员共同赔偿；
（五）交接班记录，确保其处于良好使用状态。
四、对讲机使用管理规定
（一）每个队员都有责任和义务保证对讲机正常使用；
（二）对讲机只供值班人员执勤使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报保安部批准同意；
（三）严格按规定频率使用，严禁私自乱调频率，否则按违纪处理，若有损坏视情节赔偿；
（四）交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好
11 记录并及时上报主管领导；
（五）带班长负责交接，并进行充电，妥善保管充电器，丢失照价赔偿。
五、停车场制度：
（一）记录停车场车牌及车辆号码并办理停车证；
（二）维持好车辆的进入停放秩序，对进入停车场的车辆进行引导、确保车辆停放整齐；
（三）树立优质服务观念，对待顾客态度和蔼，不准蛮横无理，更不准随便坐在停车场内的公共设施及物品上；
（四）凡未经许可停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆，均会被拖离现场及以扣留 ，而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用；
（五）未经保安部批准，不许再停车场内洗车或者维修车辆；
（六）保安对停车场内的安全负安全责任，丢失车辆等一切事故都由停车场保安负责解释和赔偿；
（七）制止闲杂人员进入停车区域，对可疑人员进行仔细盘问，必要时通知门口的保安人员看管；
（八）停车场保安人员就餐要轮班。
六、保安检查制度
（一）带班长对本班岗位负主要责任。带班长对各岗位执勤情况进行不定时检查和督促，主要检查岗位形象及服务质量，发现问题及时纠正；
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（二）有主观组成检查组，不定时对保安各岗位进行检查。主要检查：人员在岗情况，执勤情况，军容军纪等。发现问题及时召开会议解决；
（三）带班长对本班出现的好人好事及存在的问题及时汇报，保安部经核实后予以恰当的奖励或处罚。
第五章、消防安全管理
一、消防安全管理制度
（一）贯彻执行消防法律，协助有关部门做好防火工作；
（二）不得埋压、圈占、损坏消防设施、设备和器材，不得将消防设施、设备和器材挪作他用；
（三）安装使用电器设备，必须符合有关技术规范，并采取必要的防火措施；
（四）任何人不得在商场范围内使用明火或者大功率用电，否则后果自负，造成损失的视情节轻重赔偿损失或者依法追究刑事责任；
（五）严禁将未熄灭的烟头等带有火种的物品扔进垃圾箱内；
（六）严禁把易燃易爆物品带进商场范围内；
（七）不得在商场范围内的任何地方燃放烟花爆竹；
（八）保护商场内道路畅通，不得在公共场所、楼道、安全出口堆物、堆料，停放车辆或者搭建棚屋，否则无条件清除。
二、消防安全疏散通道的管理规定
（一）商场内的所有通道和出口必须保证畅通无阻，任何人不得
13 以任何理由存放任何物品；
（二）各通道、楼梯间、电梯间和出入口的“安全出口”指示牌、应急灯、消防栓等设备严禁挪用，必须经常保持完整，敏感有序，各走道防火门应随时关闭；
（三）商场周围的车辆停放要整体有序，严禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保证火灾时消防车辆的出入和停放；
（四）举行大型活动时必须有专人监护，各通道门严禁上锁；
（五）对违反本制度的部门或个人，将按公司的安全制度处罚，造成严重后果的追究刑事责任。
三、消防安全培训制度
（一）消防安全培训是确保市场运转的重要保障；
（二）由公司制定总的培训计划，领导进行审核批准，保安部落实；
（三）原则上每年对全体员工消防安全培训不少于两次，新入职员工可根据具体情况由保安部培训，各部门要经常组织部门员工温习有关消防知识和管理规定；
（四）培训内容包括：消防法规、电器火灾、灭火知识、报警和疏散、自救和救灾等；
（五）培训形式包括：消防讲座、观看录像、现场培训、黑板报、抽查消防知识掌握情况、消防知识抢答赛、组织演戏等；
（六）每位员工认真学习做好记录，不得迟到、早退或者无故不参加培训，由保安部负责检查培训情况。
第20篇：商场警卫员岗位职责
1.维护商场区域的秩序，掌握活动于酒店商场范围内的客人动态，发现可疑人员要及时报告，并加以控制。重点柜台(首饰柜、收银处等)要重点巡查保护，一旦发现或接获紧急情况，要及时赶赴现场查处。2.执行酒店管理规定，劝告游客不要在商场区域闲坐聊天。3.控制好客用电梯，劝告游客不要坐电梯上客房。4.严格制止客人进入员工活动区和无关员工穿行于商场区域。5.无特殊事故(事件）处理，不得进入各柜台。
