铁路列车员岗位职责制

推荐第1篇：岗位职责制

龙新供电所

岗 位 责 任 制龙新供电所岗位责任制

为更好地规范基层供电所的管理工作，需进一步明确供电所设立的岗位人员责任，特制定供电所有关人员岗位的职责：

一、供电所所长岗位职责：

1、领导全所人员认真贯彻执行党的方针政策和电力法律、法规，努力完成上级下达的务项生产经营任务和安全，经济指标。

2、建立健全本所规章制度，工作责任制，负责制定本所年季月度工作计划，按时布置，定期检查和总结。

3、制定本所考核细则，完善激励机制，并认真做好兑现工作，做到事事有人抓，事事有人管，事事有人做，责任到人，指标到人。

4、定期召开全所人员例会，组织技术业务培训，认真搞好安全、经济分析工作。

5、负责本所各类用户的用电营业管理工作。

6、抓好基础资料管理工作，完善各项基础资料，使管理工作实现规范化、科学化。

7、熟悉有关规程及供电设备状况，不断提高业务素质。

8、协调供电所与政府部门及客户之间的关系。

9、完成上级布置的其他任务。

二、供电组组长的岗位职责

1、领导全组人员认真贯彻执行党的方针政策和电力工作有关法律法规，完成公司及所长下达的各项生产经营任务和安全、经济指标。

2、掌握辖区电力设施运行情况，认真贯彻执行公司及供电所的规章制度。

3、抓好行风建设及职业道德教育，积极开展优质服务活动，搞好文明生产。

4、负责制定本组年、季、月度工作计划，按时布置、定期检查和总结。

5、定期召开全组人员例会，组织技术业务培训。

6、负责本组各类用户的用电营销管理工作，办理的各项业扩报装业务都必须向所长汇报，按规定组织好施工并完善相关手续。

7、组织好抄表、收费工作，电费的收缴管理要做到月清月结及时上缴。

8、负责辖区内的设备安装、运行、维护工作，根据季节特点组织安全检查，制定和落实事故预防措施。

9、抓好基础资料管理工作，不断完善各项基础资料。

10、完成所长及上级布置的其他任务。

三、安全员岗位职责

1、协助所长制定本所安全管理工作计划、措施，并组织实施，做好安全维护工作和工作总结。

2、负责主持安全学习，认真贯彻落实有关安全工作的要求，并做好活动记录，负责管理安全台帐，上报安全报表。

3、协助所长制定季节性安全检查的重点内容和计划，并组织实施安全大检查后，负责做好工作记录，不断完善各项安全技术措施。

4、负责对本所人员的安全监督，对违章作业的行为和不安全现象及时制止和纠正。

5、协助处理和分析电力事故，遵照“三不放过”的原则，找出事故原因，分析事故责任，提出处理意见和制定预防措施，并及时上报。

6、负责车辆安全管理，及时进行维护及年检。

7、负责检查安全工器具的配套和使用情况，组织安全工器具的定期测试，确保合格。

8、参加上级组织的事故分析会和安全技术培训。

9、完成上级交办的其他工作。

四、抄表员岗位职责

1、抄表员必须严格执行国家法律、法规和电价政策，本着对公司、对用户、对自己负责的态度和责任感、事业心开展好工作。

2、积极主动地向用户宣传公司供、用电方面的政策、要求、规定，帮助用户解决用电过程中遇到的疑难问题。

3、不错抄、漏抄、估抄和遥控抄表。

4、抄表时发现电能表损坏或计量不正常，应立即查明原因及时上报，并制定解决方案及时处理。

5、配合安全员做好辖区变台、高、低压线路的安全检查工作。

6、做好交费用户的催缴工作。

7、完成所长交办的其他工作。

五、收费员岗位职责

1、收费员必须严格执行国家有关法律、法规和电价政策。

2、遵守职业道德、廉洁自律、用户至上、热情服务、礼貌待人、虚心听取用户意见，不断提高服务质量。

3、积极主动的向用户宣传公司供、用电方面的方针政策和规定。

4、严格遵守财经纪律、财务制度，用户电费及时准确的收取、上交。

5、电费需及时存入公司指定的银行专户，严禁私存、延期上交、借用、挪为他用。

6、每月与稽核人员进行发票和帐款的整理、清算、核实，如有不符要及时查明原因，不核对清楚不予结帐。

7、及时清理出拖欠电费用户的名单上报，协助做好催费工作。

8、完成上级交办的其他工作。

六、业扩勘估员岗位职责

1、熟悉掌握《电业安全操作规程》、《电力设备、线路安装技术规范》，强调监督监护，确保安全作业。

2、抓好设备及线路的生产管理工作，按规定完成责任范围的维护、维修工作。

3、做好用户用电报装的勘测设计工作，并做好所需材料计划及时上报。

4、开展本所辖区内高、低压线路的定期和不定期巡视，发现问题及时解决。

5、协助安全员做好工程施工监督，确保工程质量。

6、完成业扩报装工程的流程步骤。

7、加强学习，不断提高技术水平，积极参与公司组织的培训，强化安全意识。

8、完成上级交办的其他各项工作。

七、线损管理员岗位职责

1、明确线损考核的目的，熟悉辖区、线损考核台帐。

2、制定本所线损的各项指标任务，用于电网的建设、改造与管理。

3、掌握辖区供电网络的第一手准确资料。

4、准确分析供电网络的负荷均值，为网络供电负荷均分提供合理化建设和意见。

5、做好辖区线路及台变的线损统计，客观公正的做出整改建议。

6、制定线损考核细则，与经济责任挂钩，奖优罚劣，严格考核和兑现。

7、完成上极交办的其他工作。

八、维护员岗位职责

1、在所长带领下，认真执行国家有关规程的要求，负责保障线路的安全、可靠、经济运行。

2、协助抓好设备及线路的生产管理工作，按规定完成责任范围内的维护工作。

3、开展本所辖区内高、低线路的定期和不定期巡视，发现问题及时解决。

4、熟悉掌握《电工安全操作规程》、《电力设备、线路安装技术规范》，确保安全优质作业。

5、完成业扩工程的安装及报修事项的服务工作，服从值班员的工作安排。

6、加强学习，不断提高技术水平，积极参与公司组织的培训，强化安全意识。

7、完成上级交办的其他工作。

九、档案管理员岗位职责

1、严格执行国家法律、法规和电价政策，本着对公司、对用户、对自己负责的态度和责任感、事业心做好本职工作。

2、负责业扩用户档案归档工作。

3、熟悉电价文件，对用户用电性质、行业分类、电价执行等做到准确无误。

4、负责供电所各类档案管理分类、贮存保管工作。

5、负责用电合同签订工作。

6、配合收费窗口做好电费催缴工作。

7、完成上级交办的其他工作。

十、值班员岗位职责

1、严格执行国家有关法律、法规和电价政策，本着对公司、对用户、对自己负责的态度和责任感、事业心开展好工作。

2、做好供电营业窗口的服务工作，体现“优质服务”。

3、执行首问责任制，热情接待用户咨询，耐心解答。

4、受理客户新装、增客及变更用电和日常营业申请等服务。

5、做好“八小时”外的值班工作，对用户报修业务进行直接调度处理。

6、监督业扩流程各项工作的办理。

7、完成上级交办的其他工作。

推荐第2篇：地方铁路列车员岗前安全培训培训试卷A

2012年列车员岗前安全培训试卷 答案

(20120102) 姓名___________ 得分___________

一、填空题：（10题，每空1分，共60分）

1、

2、班前主要注意的安全事项是：充分休息、严禁饮酒，以保证当班精力充沛，精神集中。

3、“两标准、两杜绝”的内容：上标准岗、干标准活，杜绝干部违章指挥、杜绝工人违章作业。

4、“三违”是指：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

5、“三不伤害”是指：我不伤害他人、我不伤害自己、我不被他人伤害。

6、“四不放过”的内容：原因不明不放过、责任没追究不放过、职工未受到教育不放过、防范措施不落实不放过。

7、铁路行业达四标的要求是：上标准岗、干标准活、用标准语、交标准班。

8、铁路交通事故分为：特别重大、重大、较大和一般事故。其中一般事故又分为A、B、C、D四类。

9、《安全生产法》第四十六条赋予职工的权利是：安全生产批评、检举、控告权和拒绝违章指挥、违章作业权。

10、《安全生产法》第四十七条规定，职工在发现直接危及人身安全的紧急情况时的权利是：停止作业权和紧急避险权。

11、乘坐交通车，一定要做到列车开动前上车，停稳后下车。严禁飞乘飞降；严禁站立在车门下脚踏板上或坐在车门口；严禁将头或身子探出窗外；严禁扒乘机车、车辆，以车带步。

12、使用梯子时，梯子与地面的倾斜度为60°左右，并要有防滑装置，禁止两人同时站立在一个梯子上作业。

13、进入电气化区段的人员，严禁上车顶及靠近接触网支柱。

14、列车乘务员要加强对车门管理，认真执行停开，动关，锁，出站台四门检查了望制度，遇有临时停车时，应看守车门。

15、应经常向旅客宣传安全知识，劝阻旅客不要在站在车辆连接处，不要手扶门框、风档，不要将头、手伸出窗外，不要向车外抛物。列车通过大桥，隧道时，应动员旅客关闭车窗并巡视车厢。

16、乘务员上下车的时候要紧握扶手不飞乘飞降，列车在运行中严禁开车门乘凉，探身了望及清扫垃圾。

17、每节客车应配备四个定检合格灭火器，空调车还需要配规定数量的消防锤,应封印完好、定位放置、栓挂牢固。

18、消防工作的“三懂”是：一懂本岗位生产过程中的火灾危险性、二懂预防火灾的措施、三懂扑灭火灾的方法。

19、消防工作的“三会”是：一会报警（119）、二会使用消防器材、三会扑灭初起火灾。

二、问答题：（4题，每题10分，共40分）

1、及时处置列车爆炸、火灾事故时的应急方案是什么？

(1)立即停车； (2)疏散旅客； (3)组织扑救； (4)切断火源； (5)设置防护； (6)报告救援； (7)抢救伤员； (8)保护现场； (9)协助查访； (10)认真取证。

2、对危险品的检查与处理有些什么要求？

(1)危险品检查，应有组织，有制度，有措施； (2)•发现危险品时，应按“客规”要求处理，编写客运记录，交最近前方停车站处理。

3、旅客列车两炉(取暖锅炉，茶炉)的管理与操作有些什么要求？

(1)取暖锅炉应由持有合格证的人员严格按规定程序操作， “两炉”室内干净无杂物，离人加锁(电茶炉不加锁)，非取暖期间锅炉室应封闭； (2)出入库和途中，取暖锅炉有检查，有交接，有记录。 4.乘务人员“五严”纪律是指什么？

（1）严禁以车、以票谋私、私带无票人员乘车。

（2）严禁工作人员擅离职守和非工作人员在乘务室、工作间等处停留。 （3）严禁乱加价、乱收费。

（4）严禁利用职务之便贩运商品、搞非法速递。 （5）严禁粗暴待客和侵犯旅客货主人身权利的行为。

2012年列车员岗前安全培训试卷

(20120102) 姓名___________ 得分___________

一、填空题：（10题，每空1分，共60分）

1、

2、班前主要注意的安全事项是：充分休息、__________________，以保证当班_________________，精神集中。

3、“两标准、两杜绝”的内容：_____________、_____________，杜绝____ ___________________、杜绝__________________________。

4、“三违”是指：_______________、_____________、___________________。

5、“三不伤害”是指：______________、____________、___________________。

6、“四不放过”的内容：___________________、______________________、_____________________________、________________________________。

7、铁路行业达四标的要求是：___________、___________、____________、_____________。

8、铁路交通事故分为：___________、______、________和一般事故。其中一般事故又分为_______________四类。

9、《安全生产法》第四十六条赋予职工的权利是：安全生产_______________权和_________________________。

10、《安全生产法》第四十七条规定，职工在发现直接危及人身安全的紧急情况时的权利是：_________________和___________________。

11、乘坐交通车，一定要做到列车_______________，______________。严禁飞乘飞降；严禁站立在_________________或_______________；严禁将头或身子_________________；严禁____________________，以车带步。

12、使用梯子时，梯子与地面的倾斜度为_______左右，并要有防滑装置，禁止___________________在一个梯子上作业。

13、进入电气化区段的人员，严禁_________及靠近________________。

14、列车乘务员要加强对车门管理，认真执行______________________，出站台______________________，遇有临时停车时，应___________________。

15、应经常向旅客宣传______________，劝阻旅客不要在站在车辆连接处，不要_________________，不要将头、手伸出窗外，不要向_____________。列车通过大桥，隧道时，应动员旅客______________并_______________。

16、乘务员上下车的时候要____________________，列车在运行中严禁_______ ___________________________。

17、每节客车应配备____________________灭火器，空调车还需要配规定数量的_____________,应__________________________________。

18、消防工作的“三懂”是：一懂____________________、二懂_____________、三懂___________________________。

19、消防工作的“三会”是：一会_______________、二_____________________、三会_________________________。

二、问答题：（4题，每题10分，共40分）

1、及时处置列车爆炸、火灾事故时的应急方案是什么？

2、对危险品的检查与处理有些什么要求？

3、旅客列车两炉(取暖锅炉，茶炉)的管理与操作有些什么要求？

4.乘务人员“五严”纪律是指什么？

推荐第3篇：列车员职业规划

列车员职业规划

志向是事业成功的基本前提，没有志向，事业的成功也就无从谈起。俗话说：“志不立，天下无可成之事。”立志是人生的起跑点，反映著一个人的理想、胸怀、情趣和价值观，影响著一个人的奋斗目标及成就的大小。所以，在制定生涯规划时，首先要确立志向，这是制定职业生涯规划的关键，也是你的职业生涯中最重要的一点。

自我评估的目的，是认识自己、了解自己。因为只有认识了自己，才能对自己的职业作出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业生涯路线，才能对自己的职业生涯目标作出最佳抉择。自我评估包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式、思维方法、道德水准以及社会中的自我等等。

职业生涯机会的评估，主要是评估各种环境因素对自己职业生涯发展的影响，每一个人都处在一定的环境之中，离开了这个环境，便无法生存与成长。所以，在制定个人的职业生涯规划时，要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求以及环境对自己有利的条件与不利的条件等等。只有对这些环境因素充分了解，才能做到在复杂的环境中避害趋利，使你的职业生涯规划具有实际意义。

21世纪的人类社会是一个以竞争为主旋律的充满机遇和挑战的社会。而竞争的主题正是“知识”与“人才”。作为新世纪的大学生，我们不得不时刻做好准备掌握这种难得的机遇并迎接这种残酷的挑战。因此，职业生涯规划便理所当然地融入到了我们的生活中。我想只有明确自己的职业理想并为之不懈努力，当我们走出校园踏入社会的时候才会有立足之地。因此，我决定从现在开始做一个有准备、有目标、有方向的大学生，系统的规划自己的职业生涯、设计自己的人生蓝图。中国被认为是运输业中发展最快、发展潜力最大的国家。未来20年中国由运输大国发展为运输强国，将需要成千上万的列车，成为全球第一大铁路市场。中国已经成为世界上火车数目增长最快的国家。司开辟中国铁路的政策逐渐放宽，对中国乘务人才的需求才在不断增加。同时，每年因为会有相当数量的乘务人员自然减员，需要大量专业人才迅速补充。这些因素都使得铁路铁路专业人才的需求呈现上升趋势。

上岗之前，我经历3个培训阶段。一是军训阶段：按照军人的要求进行严格训练、锻炼吃苦耐劳的精神，培养良好的作风和生活秩序，为做一名合格乘务员打下坚实的基础。二是理论学习阶段，时间一个月左右。主要学习铁路专业知识实际操作阶段主要是列车服务艺术服务紧急救治等。三是思想政治教育，主要进行时事政治教育。列车列车人员在火车火车上的活动空间有限，服务重复单调，车门开关车门检票，铁路劳动量大，时间长。有些乘客的素质可能你也听说了，所以要求列车人员有一定的耐心和心理承受能力。现在距离目标还有很大的差距，专业知识还没有达到要求，综合素质也有待加强，知识面还过于狭窄，不论是时事新闻还是社会现象知道的太少，社交能力也有待提高。铁路工作是一份服务性的工作，需要较高的服务意识和良好的服务态度而这些正是我的优势所在，所以我相信我自己能达到目标并实现梦想。自己现阶段制定了自己的职业规划书，但受到了自己现阶段思想不太趋向成熟的限制，以后在自己的职业的选择，生涯路线，人生目标都可能存在一定的改动，自己在以后的工作学习中要不断的总结经验教训，使自己变的成熟使自己的规划设计更接近实际打下基础。自己能在这里做自己的第一篇职业生涯设计，使我自己对自己有进一步的了解，对自己的目标也有了进一步的明确，自己的学习动力有了进一步的提高，树立了自己的人生目标和职业目标，使自己的学习有了目标和针对性，对自己以后充满了信心，相信自己以后一定能取得成功，也使自己敢于面对自己人生路上的挫折和困难，尽量发挥出自己的潜能，这让我知道了自己的局限和弱点，接受现实，并勇敢的去面对，这也开始让我建立一种积极的心态，学会如何调整自己的心态。自己能以后更好的适应社会。面对竞争。时间是不等人的，提前作好自己的职业生涯规划，对自己以后的人生将有很大的影响，凡事预则立不预则废，自己对自己职业做提前的规划，为自己以后走向成功打下基础。虽然现在大学生的就业压力很大，但是我有了梦想、追求和自己的规划，我一定会在它的带领下一步步的向我的目标靠近，我相信我会努力，会有足够的勇气走到人生的最后一个美丽的景点。

改善铁路服务就是铁路发展的根本，我是铁路人，一切为铁路梦奋斗终身，以铁路的宗旨为主，这就是我的梦想规划，我为人民服务，这就是最好的职业规划

2014年4月3日星期四

列车员 ： 邓东

K1364 六组

推荐第4篇：感谢信列车员

篇1：一封对济南铁路局5023次列车长潘峰列车员武青同志的感谢信

一封对济南铁路局5023次列车长潘峰列车员武青同志的感谢信 我叫孟令云，是一名学生，不久也将是一名幼儿教师。今年暑假自己找了一家幼儿园实习近平两个月，挣了点学费，虽然不多但是是自己亲手挣来的。带着一颗激动的心情抱着自己挣来的工资我踏上了回家的济南-曹县5023次列车。箱子沉重上车时列车员武青看我吃力的样子就让我先上去，然后帮我拿了上来。第一次遇到这么可亲的列车员我心里暗暗感激。上了车后我无法把箱子放到上面，也是武青叔叔帮我放上去的。这样的列车员已经不多了。真正的热情服务，为人民服务而又不留姓名。

晚上的火车无比漫长，我一个小姑娘独自坐车有些不知所措。去厕所时生怕钱包被偷带在身上。回来时却不知自己手中的钱包已经不在了。快下车时我才发现钱包已经丢失。我坐在那儿难过的流泪时列车员问我情况。得知我的情况后，列车员带我找到了列车长，当时列车长正在吃饭。看到难过的我放下饭就带我去了一个工作间。他问我钱包里有什么核实之后把我的钱包放在我眼前。真不相信我的钱包回来了，看着这个像爸爸一样的列车长我只能说一个谢谢。他告诉我，我把钱包丢在了洗手间，一名男乘客拿着想走，是列车员武青看到并给我要了回来。他指向武青的方向说你应该说谢谢的是他。而武青叔叔说钱没丢就好，下次小心点。早上丢耳机的人也是你吧，还好我先看到了。以后一定要小心点，别这么马虎了。看他满头的白发，无法表达我内心的感激。

下车时我看到列车员推着一个腿不方便的叔叔出来，我觉得今天我遇到的列车员都像天使一样。太好了。有这样的列车长带起这样的列车员，给乘客的是满满的感动。如果每一个客车列车长列车员都像潘峰叔叔武青叔叔这样，每个回家乘客的心里一定满满的幸福。

谢谢潘峰，武青叔叔。也希望更多的人认识好人，知道好人。好人一生平安幸福。 篇2：致太原k603工作人员感谢信

致太原铁路工作人员的一份感谢信

致太原k603列车工作人员：

列车长、列车员、客服员几经转折帮我找回一个丢在列车上价值仅165元的水杯，为此写下这份感谢信

2014年12月16日，我从原平坐火车到河津回单位上班。当日凌晨1:42从原平坐上了k603次列车，按购买的车票找到13车017号座位坐下后，把随身携带的水杯放在餐桌上。早上07:51左右本次列车到了临汾站，我下车换乘临汾到河津的列车时，不谨将水杯丢在了餐桌上。下车后到了临汾候车室才发现水杯丢在了k603列车上，可列车已行使远离临汾了。 水杯是朋友赠送的不找有点愧疚，找吧该咋办呢？当时心急如焚。我试着拨通了12306客服电话，客服人员内心热情的了解了详细情况后，几经转折k603车列车长帮我找到了水杯并主动与我取得了联系，因单位有急事，我已坐上临汾到河津的列车，列车长得知我工作情况后，了解我拿到水杯很困难时，还再三嘱咐我不要担心，我们有位列车员家在河津，我们可以给你带过去，想办法让你拿到水杯。第二天上午，家在河津的列车员与我取得了联系，丢在列车上的水杯又回到了我本人手里。

小小的水杯对我本人并不是很重要，列车长、列车员、客服员对乘客内心热情的态度、对工作的负责，为旅客的困难着想，真是令每位旅客感到暖味与温馨。

后来得知k603次列车上那位列车长叫郭尚敏，列车员叫李青春 12306客服中心客服员叫张渊杰 ，你们的优质服务态度和极力帮助旅客解决困难的行为，流露出众多工作在铁路部门的干部和工作人员默默的为每位旅客奉献在自己的工作岗位上、散发着人之间互助的行为美德和中华人民的优良传统。

在此，我向铁路部门所有干部和工作人员说声：你们辛苦了，祝你们新年快乐，身体健康，合家欢乐。

感谢人；刘根红 （电话；138350253128）

2015年元月 篇3：铁路局感谢信

感谢信

###铁路局党委宣传部：

本人于2011年11月23日乘坐####次（广州到####）列车由广州返回####时，由于在广州火车站过安检的时候着急检票上车，上车后发现把电脑落在了安检处。

所以，情急之下我赶紧联系了所在车厢的列车员。随后，列车员带我找到了本次列车的列车长寻求帮助。

后来，在包头客运段包广车队第三包乘组长王栋车长，及相关工作人员的帮助下，与广州车站公安局取得联系，经核实电脑确实落在了安检处。 为了不耽误我用电脑，经列车工作人员探讨决定：电脑由24日####次列车的工作人员带到####，到时我去车站联系相关工作人员取电脑即可。

就这样， 25日早上，我在####站拿到了丢失的电脑。庆幸之余，我不得不对列车工作人员充满了感激之情。虽然我的电脑不是特别值钱，丢了可以再买。但是，电脑里面有很多我以前保存的珍贵资料。这些资料的丢失，对我来说将是一个很大的遗憾和损失。

列车工作人员这种“视旅客为亲人，想旅客之所想，急旅客之所和急”的高尚道德情操令我折服和敬佩，同时也值得我们整个社会提倡和学习。特写此感谢信以表自己的感激之情。

此致

敬礼

失主：### 2011年11月26日

篇4：致沈阳铁路局的感谢信

感 谢 信

致沈阳铁路局：

首先要特别感谢沈阳铁路局大连客运段k715列车列车长冷连宝同志，警长梁正伟同志和乘警刘少剑同志等全体工作人员，是你们的辛勤工作、无悔付出，使广大旅客安全、舒适的抵达目的地，你们是全国铁路的窗口，人民心中的铁路卫士。 2011年10月16日下午16点30分，我们一家一行9人在沈阳站上车，准备回河南老家，凌晨5点多，我们还在熟睡中，车行至河北衡水站时，由于光线较黑，在衡水站下车的一位旅客将我们的行李包当成自己的包，带下车了。6点多钟，我们发现了自己的行李包不见了，非常着急，包中不仅有现金，还有多张银行卡、身份证、驾驶证、笔记本电脑等重要的个人物品，遂将此事报告了当时的乘警刘少剑同志，乘警刘少剑同志立即就此事展开了调查，同时将此事报告的警长梁正伟和列车长冷连宝同志，他们边做安抚我们的工作，边积极协调铁路沿线各铁路局，在不到8小时的时间，车还没有到终点站，列车长和乘警告诉我们的包找着了，当时的心情真是难以言表。说句实话，我们对能否将包找到已经不抱有什么希望了，因为这件事展开调查的复杂性我们在车上也进行了认真的思考，因

为车行距离较长，沿线涉及的路局较多，给列车的工作人员开展工作带来了较大难度，虽然希望不大，但是列车的工作人员仍然不放弃一线机会，积极找寻，协调各方，最终圆满解决。

我们一家每年都经常外出工作、旅游，经常乘坐火车，每 次都会得到列车工作人员的悉心照料，对铁路也抱有很深的感情，通过这件事，也使我们对人民铁路的认识更加深刻。你们对列车这个流动的家的建设和对工作的高度负责的态度，不仅为我们今后工作的树立了标杆，同时也是整个铁路系统学习的榜样，是你们的坚守岗位、无私奉献，才有我们旅客的安全顺利；是你们心系旅客、关怀备至，才有我们旅客温馨的旅程；是你们的坚强守卫、恪尽职守，才有我们旅客平安之旅。你们不愧于“人民铁路”这个称号。

最后再次感谢你们，感谢列车长冷连宝同志、警长梁正伟同志和乘警刘少剑同志和715列车组的全体工作人员，我们无以回报，只有永记在心。谢谢。

乘客：陈 倩

二〇一一年十月十八日

篇5：(修改稿)感谢信

感谢信

西安铁路局西安客运段：

本人是一名教师，于2015年2月27日乘坐4904次（安康到神木）列车由西安到神木县，上车后由于列车上比较热，我把外套脱了与手提包放在一边，2月28日早上，下火车时只把外套穿上了，手提包却放到了一边没有带，回到家后才发现把手提包落在列车座位上了，我心想，包里面有我的银行卡、身份证、驾驶证，如果这些证件丢失，将会给自己造成很大的麻烦和损失，去挂失、补办也至少需要1个月时间。

所以，情急之下，我返回到神木站，询问4904次列车情况，发现列车已离开神木车站在红柳林站停靠。在客运值班室联系了西安铁路局客运段当日担乘4904次一组王军列车长，王军车长与相关列车乘务人员按我的乘车信息，认真仔细寻找，在我的座位上找到了手提包，王车长通知我赶到红柳林车站取回我的手提包。见到王车长后，他把包递给我说的第一句话就是：“终于等到你了。快看看包里东西少不少”，我检查了一下，一无所失。当时我很激动，想请他吃个饭以示感谢，但被他谢绝了，并连称是应该的。

我想，在春运这种环境中，人员复杂、人流量大，而且是在座位车厢中能够找到落下的东西，是相当困难的，王车长接到我的求助电话后不到1个小时就给我找到了落在座位

上的手提包，王车长与列车乘务人员高效的服务水平、办事效率以及拾金不昧、待旅客如亲人、急旅客之所急的高尚道德情操，展现了优秀的职业风范，值得我们整个社会学习和发扬。

自己的感激之情。

特写此感谢信以表

推荐第5篇：更列车员

2011夏天的尾巴上我来到一个叫做“锦溪”的古镇。我从来不知道，一个小镇可以有如此美妙的名字。

可已是春天的现在，这个小镇却依旧出奇的寒冷，如这里的冬天一般，厚重而苍茫，偶尔会有洁白的雪花飘落在头顶。美好浪漫但是寒冷。

今天在下雨，雨从头顶上笼罩下来，不是很大，却让人觉得伤感。我走在昏黄的路灯下，切肤体验着命运的戏谑之处，一路是昏默的沉沉暮色。氤氲而迷离的雾气，和苍穹尽头那些永远看不穿的阴霾。我好像是在真切地经历一种路过，路过白驹过隙的电影般的青春。一切都似一本鲜活的悲伤的诗集--陈列已久，却不被仔细阅读和悉心感受。世界上的此刻，有那么多人来了又去了，也总有一日，会是我们的终点。可是我时常无故地担心，希望那样一个永别的时刻，我不会忘记我将什么不可弥补的东西遗留在了人间。

我望着那些从我身边匆匆而过的陌生而淡漠的面容，却再也看不清楚，我无法看到谁的脸上可以弥漫出我想要的繁花似锦，我想看的地老天荒。在这个充满爱与被爱、伤害与被伤害的世界里，生命对我们是吝啬的，因为它总是让我们失望。或许人应当忍于希望的诱惑，活得像河流一般绵延而深情。静静穿过悲伤的茫茫平野，欣悦的深深山谷，穿过生命中那些漫无止境的孤独和寒冷。

有些事真的是不经意的完整，有些人真的是出乎想象的命中注定。无论上天给我怎样的躯壳让我上演这二十几年的悲欢，一些人一些事就这么明明灭灭的刻在沿途的风景中。我学会了安稳学会了冷静学会了沉默学会了坚忍。辗转中的快乐在百转千回中碎成一地琉璃，我站在风中把它们扫进心底最阴暗的角落。再也不能那样明眸皓齿地对别人微笑，灵魂喷薄影子踟蹰。只剩坚强无处不在。

是谁说过，我们的心，早已死在最繁花锦簇的时刻。

浅浅的睡眠，沉沉的梦幻，醒来你已在彼岸。

推荐第6篇：列车员辞职信

尊敬的领导：

您好!怀着不舍的心情，我还是递上了这封辞职信。之所以不舍，是因为从小到大生长在铁路家庭里面，从外公外婆，爷爷奶奶到父母都将自己毕生的激情和热血洒在了铁路工作上，我没有华丽的语言来书写这一封辞职信，就说一下我在这份工作中的感受吧。

我出生在一个普通铁路工人的家庭里面，家里几乎所有人都在铁路上工作，从幼儿园到高中，我都在铁路学校上学，这似乎也意味着将来的命运。经过十年的苦读，学习不好的我只考上了一所专科学院，后来又参加了自学本科的学习，专科毕业后，我到了XX单位实习，后来在母亲的“帮助”下，我来到了昆明客运段，之所以离开实习的地方并放弃可能留在实习单位的机会，一方面是因为母亲的一再要求，另一方面，则是抱着“宁做鸡头，不做凤尾”的想法，寻求一个新的开始。

刚进客运段的时候，每当看见那些很年轻的列车长，总会很羡慕，同事也更加肯定了自己的目标。我们组也有一个那样年轻的列车长，她来到客运段一年多的时间，从列车员成为了列车长。我们是新开行的列车，身边的每一个人都一样，都是一张新的白纸，我迫不及待的在这张白纸上“写”点什么。

工作很辛苦，很枯燥，很无聊，但是我却在工作的喜悦中，因为我有目标，有动力。第一次值班员考试有两个名额，这让我很兴奋，幻想着其中一个是努力工作的我。但是显示是那么的残忍，两个名额都没有我。从这以后，我的思想在改变，在抱怨。“为什么没有我?”这个问题经常在我脑子里回想。“我只顾着好好地干自己的工作了，没有去讨好那个年轻的列车长。”也许这是答案。从此，每当我在车厢内打扫卫生的时候，我总会问我自己：“为什么我会在这里?为什么我要在这里扫地?难道我一开始的选择错了吗?”

工作周而复始的进行着，每天都在迷雾中前行，没有目的，没有方向，工作中充满了几百条的“两违”考核。充满了重复的背书，充满了重复的考试，充满了各种检查和各种领导。

我的领导很多，各种副队长，队长，监察，书记，管乘务的，

管安全的，各种车队上的、段上的、局里面的，形形色色。领导可以随便考核我，因为我工作没做好，对于一个乘务员来说，要做的实在太多了，而且永远都不够，因为领导不会满足，他们只会要你做的更好。

经常有领导和我们说要热爱岗位。珍惜岗位。对!对于一份工作来说，确实是要热爱它，我也很努力的试着去热爱我的岗位，从中发现一些乐趣。但是这在我看来确实是件很难的事情。每天面对大量不同素质参差不齐的旅客。他们都在制造垃圾，自己却在清理垃圾。说道珍惜岗位。在竞争激烈的今天，我们的确是应该珍惜岗位。但是这份工作却在一次又一次的伤害着我。春运时，列车编组加大，这时原来的人就不够，就要求对班组的人跑连班。跑一次3连班要在车上度过整整13天的时间。本来这份在这份工作中，每天不停的熬夜，颠倒的生物钟就对健康不利。虽然跑连班能得到相应的趟工资，但是这对健康埋下了隐患。跑连班的几百块钱对自己的健康来说，孰重孰轻，每个人都会有分晓。再苦再累还是来自生产一线的职工，每天在屋子里，中午可以睡午觉，可以打羽毛球的领导们怎么能体会到其中的辛劳。

对于刚毕业的我，每个月2000元左右的待遇看起来确实不错，别人也说这至少是一份能养家糊口的职业，也许是对“养家糊口”这个词的理解不同。养家起码得有个家来“养”。不然的话怎么能叫“养家”呢。现在昆明的房价那么高，在这方面没有任何福利的我们是不可能承受的了的。在住房上单位所需要支出的成本很高，对我们劳务工来说，是不可能的。因为我们是劳务工，和正式工比起来，我们实在太渺小了。和我们的工作做的一样或者比我们做的少的正式工确拿着比我们高的工资，有着比我们更好的福利待遇。有着住房公积金，有着单位的经济适用房等等。同工不同酬发生在这样的国有企业中，难道你们就这么忽略《劳动法》中同工同酬的规定?同工不同酬是制度的问题。只怪自己父母没早生自己几年，不然那些铁路机械学校的中专生都可以成为正式工，我为什么不可以?

现在看来，那些年轻的列车长只不过是遇到的时机好而已，以前总觉得他们有能力，其实都是假象。你们严重所谓的 “大学生”，很多无非是一些艺术类的或者其他一些没有学位的三流品种而已。我亲眼见过在车上有外国客人时，那个年轻的车长拿着写有中英文翻译的笔记本用手指着英语句子去和外国友人交流，这就是你们严重的“大学生”?连基本的本岗位的对话都那么困难，她肯定没有考过CET-4吧，没考过CET-4当然没有学位了，没有学位的大学生还能叫大学生么，只不过是三品的角色而已。虽然这么下结论有些片面，但是这确实是在我眼中看到的，我没有办法不这么认为。你们那么器重的人，只不过是些不尊重只是的人而已。

工作当中充满了不合理不公平的考核项点。当班交手机，为什么当班要交手机呢，手机是我的私人财务，为什么不能使用?怕影响工作中的劳动人身安全?那为什么列车长和其他领导能在工作中使用?因为他们要联系外界?那你们不担心他们在工作中的安全吗?他们能没事的时候坐在餐车里用手机玩游戏，上网，聊天，发短信，打电话，我们却连看书看报都不可以。客运工作本来就很乏味，长年累月在路途中。宁愿让我们在乘务室理发呆，也不愿让我们看书看报，丰富一下自己的生活。他们就是想你每天不停的扫地拖地，其他的不要你做，也不给你时间去做。因为领导要你做那么多，让列车始终保持干净的状态。

那些恶意逃票的无票的，如果谁上来检查发现了，在谁的车厢发现的就算考核谁，

硬座车旅客流动性大，要想准确的掌握车内旅客的动态根本是不可能的事情，在我来说，只能是认真执行车门验票工作，别的我也做不了什么。无票的为什么不去追究车站的责任，而来追究列车。是应该怪车站没有认真验票把无票的旅客放进车站，还是应该怪列车没有及时查堵无票旅客。

母亲一再要求我从事这份工作的最主要原因，是因为母亲认为这份工作稳定，收入也不算低。不过，工作稳定和收入不低也只不过对正式工而言的，那些检查的领导，很多都拿着劳务工考核来完成他们的任务。一次，某副段长上来检查，我们的正式工在车厢连接处吸烟，被副段长看见了，他什么都没说，就走了。如果是看见一个劳务呢?我相信这位副段长不会就这么走掉吧。从来没听说哪个正式工解除劳动合同的，而劳务工却有。所以，劳务工又有什么保障呢?答案是“没有”。身穿铁路制服，但我却不是铁路的“人”。我是劳动力中心市场派遣到这里工作的。如果哪天他们之间没有合作关系了，为了他们的“折扣”扯皮了。那我们该何去何从呢?现在的我还年轻，客运段当然要我，但后如果以后再过10年，15年，当我不在年轻的时候呢?理想的状态是是两年续签一次合同，但是又能有多少个两年呢。当没有下一个两年的时候，自己又能怎么样?在这样的处境中，个人永远都是处于弱势群体的。虽然10年前的劳务工仍然在列车员或者值班员乃至车长的岗位上工作着，但是他们心里也没有底，因为如果哪天离开的将要是他们，他们出去后能做什么呢?

10年，和同一用人单位连续签订10年的临时用工合同，劳动者可要求与用人单位签订无固定期限用工合同，就是俗称的正式工。但是他们很巧妙的避开了这一规定，我们合同的甲方，是云南省劳动力中心市场，无论多少年都不可能改变的用工性质。列车长就是人生的终点目标。这样的生活会失去奋斗的意义，能知道未来的结果，还有什么好努力奋斗的。

我们班组成立之初有33个人，现在只剩下了24个，有调其他组的，有辞职的，从离开的人来看，并不只是他们的原因和问题。在这样的单位，每天都要求职工做什么做什么的，你们自己有没有想一下你们能为职工做些什么，职工要的又是什么，他们要的不是过节发袋米，发两桶油，他们需要的真正的关心。为什么那么多人离开这个工作岗位，为什么你们留不下对你们有用的人，也许没有答案，但确实这是一个值得思考的问题。

所以经过多方面的考虑，我打算辞掉目前所从事的岗位。

此致

敬礼

辞职人：xiexiebang

xx年xx月

推荐第7篇：取消辞职通知书(劳动者对用人单位)铁路列车员

取 消 辞 职 通 知 书

（劳动者对用人单位）

我叫文××，女，列车员，身份证1988年10月6日出生(26岁)，现在兰州铁路监督管理局××客运段从事客运列车服务管理工作，本人决定取消2015年2月6日星期五向客运段劳动人事部门递交的‘辞职通知书’，原定于2015年3月9日星期一办理解除劳动合同手续的计划作废。

特此通知 致礼！

通知人: 文××(亲笔签名)

2015年2月16日星期一

主送: 兰州铁路监督管理局××客运段 ↙ 存档: 文××(通知人留存) 手机: 1499493344

刘炯元

推荐第8篇：劳务工岗位职责制

劳务工岗位职责

一、热爱本职工作，服从公司生产部及码头调度的统一指挥。

二、坚持文明装卸，反对野蛮装卸，对吊卸货物做到“五不、五清”。“五不”即不少、不损、不污、不潮、不拿；“五清”即场地清、码头清、船舱清、甲板清、车厢清。

三、对待货主、船主必须服务周到，杜绝偷、拿、卡、要的现象发生。

四、在进行装卸作业时，要牢记“安全生产，人人有责”，树立“安全第一”的思想。正确使用和穿戴防护用品和安全设施、工具。服从分配，坚守岗位，不随便开动他人使用操作的机械、电器设备，不得站在吊机的吊臂下面进行作业。

五、货物装卸时，必须有专人进行指挥，杜绝不科学指挥或多人指挥等现象发生。

六、严格遵守本公司的各项规章制度，禁止在上班时间喝酒、打牌、斗殴及其他影响安全生产的事情发生。

七、主动协助码头调度做好码头装卸的工作，发现问题及时向有关人员汇报，等故障排除后方可继续作业。

八、违反规定的每次罚款50元。

二00七年六月二十六日

推荐第9篇：部门岗位职责制

项目经理职责

一、履行项目经理负责制，对项目部的工作全面负责。

二、负责项目部行政机构的设置、各种资源配置与合理利用。

三、签发项目部内外重要文件，对项目部重大问题决策。

四、负责带领项目部职工按期优质完成施工任务，追求最大利润和最优发展。

五、负责项目部职工薪酬及奖金分配制度的编制和修订。

六、组织编制工程施工总体计划和年度施工计划，确保进度计划的全面完成。

七、组织编制工程成本控制方案、计划和资金使用计划。

八、主持项目部重要行政会议和重大技术方案讨论(研讨)会。

九、全面履行合同义务、权利，向业主负责。

十、负责协调与业主、监理等方面的关系，做到关系融洽，有利于工作的开展。十

一、直管计财部和人事工作。

党支部书记职责

一、负责召集支委员会或扩大会，传达贯彻上级党组织的指示、决议。

二、贯彻执行党的路线、方针和政策，主持党支部的日常工作，加强党组织的思想、组织、作风建设。

三、经常与行政领导、委员交流情况，协调内部各方面关系。参与项目部的重大决策，支持项目经理行使职权，维护项目经理的中心地位和作用，围绕施工生产，搞好思想教育工作。

四、按时召集支委员会和民主生活会，主持中心组学习，检查党组织工作计划、决议执行情况，抓好委员会的自身建设；定期向委员会、党员大会和上级党组织报告工作。

五、主持职工思想分析会。按照工作分工和一岗两责的原则，掌握党员的职工的思想、工作和学习情况，有针对性地做好职工思想政治工作，发现重大问题及时向上级党组织报告。

六、关心、支持群团组织依法开展工作和活动，维护职工合法权益，关心职工生活，丰富职工活动。

七、分管综合办公室、后勤和外协工作。

总工程师职责

一、对项目部的技术、质量管理工作全面负责。

二、负责贯彻执行国家技术、质量管理法律、法规和铁路技术规范、标准及质量管理办法。

三、负责组织编写项目部施工方案、施工组织设计和报审工作。

四、负责审批分部、分项工程施工组织设计和施工指导作业书。

五、负责组织项目部项目施工方案讨论会，并提出讨论提纲。

六、主持召开技术交流会和技术研讨会。

七、负责重大技术方案的确定、审查。

八、负责与业主、监理、方面的联系，协调施工中的技术、质量问题，计量资料的核实工作。

九、负责签发项目部与业主、监理间往来的技术、质量、计量、竣工报告等技术、经济文件。

十、分管工程部、安全质量部（1）（即质检部）和试验室、测量队工作。

副总工程师职责

一、协助总工程师抓好技术、质量管理工作。

二、协助总工程师编写项目施工方案、施工组织设计和报审工作。

三、负责制定项目施工技术、质量管理措施和办法。

四、组织施工图和相关设计文件的复核工作。

五、负责优化方案、科学施工，控制施工成本。

六、负责QC成果管理及开展QC小组活动工作，提高工程质量。

七、负责新技术、新材料在项目中的推广应用工作。

八、负责监督、检查工程的最终检验、试验和竣工质量等级评定，参加工程交工验收。

九、协管工程部，安全质量部（1）的工作。

项目副经理职责

一、对生产、安全、物资管理工作全面负责。

二、组织编写施工生产计划，并负责组织实施，落实到相关部门和班组，保证合同工期的实现。

三、负责施工生产中的工作安排，检查、督促、落实分部、分项工程开工的时间、开工顺序，确保节点目标和总体目标的实现。

四、负责协调施工生产中的人力、物力、物资，切实、认真做好各工序间的搭接工作，把工序间的搭接时间缩到最短，以提高工效，确保目标任务的完成。

五、及时协调解决好施工生产中的问题和矛盾，保证施工生产的顺利进行。

六、负责组织制定安全管理制度、规定、安全管理计划，编制安全预控方案，对安全生产工作负领导责任。

七、组织安全生产检查及项目安全事故的调查、处理。

八、负责现场文明施工管理、现场考评工作。

九、协管工程部，分管物资设备部（1）、安全质量部（2）的管理工作。

工程管理部职责

一、负责施工现场的技术、质量管理工作。

二、在总工的领导下，编制施工组织实施细则。

三、参与施工方案的讨论与审定，协助总工编写施工方案。

四、做好施工前的技术交底，力求正规化、书面化。

五、做好工程技术档案管理，做到完整、准确。

六、强化过程控制、优化施工方案，在保证质量、安全的前提下节约成本，加快施工进度。

七、积极开展QC小组活动，编写施工技术总结。

八、协助配合并参与贯标工作及管理考评工作。

九、完成领导临时交办的工作。

工程管理部部长岗位职责

1、在总工程师和副总工程师的领导下，负责工程部技术管理工作。

2、在总工程师、副总工程师的指导下，负责施工组织设计、施工技术方案、施工实施细则的编写与实施组织管理。

3、执行技术管理制度等规章制度，推行新技术、新工艺、新材料，确保工程安全、质量、进度。

4、组织施工技术与安全技术交底，明确施工要领、技术特征、技术标准，作出书面规定。

5、组织技术交流、研讨，更新技术知识，培养年轻技术人员。

6、编制工程材料计划并考核实际消耗，确保施工顺利。

7、作好工程技术与变更等管理基础工作，督促施工日志，配合计划经营部门作好工程结算索赔工作。

8、组织编制交(竣)工验收工程技术资料，撰写施工技术总结。

9、完成临时交办的任务，主动搞好协作。

主管技术员岗位职责

1、执行国家和上级有关技术标准、规范、规程和施工技术管理规章制度。

2、负责按照设计文件、图纸、技术规范、操作规程、检验技术标准和施工组织设计、施工实施细则和作业指导书施工，认真做好施工技术管理工作。

3、参加编写单位工程施工组织设计（包括划分分部、分项工程项目、计算工程数量、制订施工方法、安排施工进度计划，编制劳动力、材料、机具设备使用计划，制定保证施工质量、安全的技术措施等）。

4、负责分部分项工程的施工技术、安全技术交底。

5、负责审核构筑物的测量定位，放线工作。

6、负责按照施工组织设计组织现场施工，协调和处理施工中的有关问题。

7、负责施工质量，督促班组和个人做好工序交接、自检、互检工作，负责质量检查和隐蔽工程验收，填写检验批、隐蔽工程检验单，办理检验手续和质量事故处理手续

8、负责记载、收集、整理各项施工原始记录资料和施工日志，及时填报各项工程报表和竣工验收资料。

9、参加编写施工技术总结，并参加单位工程中间交工验收。

10、完成领导交办的各项临时任务。

安全质量部（1）职责

一、组织贯标，建立健全质量管理体系，编制质量管理实施细则。

二、编制质量创优计划，开展QC小组活动，做好质量管理。

三、严格执行自、互检制度，监督检查施工质量的过程控制。

四、及时、准确地进行质量、技术资料的签认、收集和整理工作。

五、及时、准确地完成各种质量报表。

六、负责交工验收资料及竣工资料的编报和归档。

七、参与质量事故的调查、分析及处理。

八、严格实施“质量一票否决”制度。

九、完成领导临时交办的工作。

安全质量部（1）部长岗位职责

1、在总工程师、副总工程师的领导下，负责本工程的质量管理和质量检验。

2、负责与监理工程师联系，贯彻监理工程师的正确指令，作好质量信息工作。

3、指导班组开展质量活动，督促“三检制”，监督技术组织措施的执行。

4、填写质量检查工作日志。组织施工质量检查、评比。

5、负责质量体系文件在项目部的实施，切实质量保证监督。

6、负责ISO9001标准的宣贯工作。

7、负责制定项目部质量体系内审计划，并组织实施。

8、制止各部门、各工序不执行质量体系文件的行为，责成对显现、潜在的质量问题纠正和预防，并组织跟踪验证。

9、完成领导临时交办的任务。

质检工程师岗位职责

1、负责质量体系文件的实施，行使质量保证监督职能。

2、负责制定项目部内审计划，并组织实施。

3、制止各部门、各工序违反质量体系文件的行为。责成有关部门对显现、潜在的质量问题纠正和预防，并组织跟踪验证。

4、负责受控文件，规范、标准清单的跟踪管理。

5、负责质量文件、资料和质量记录的收集、整理、标识、归档。

6、负责推行全面质量管理和ＱＣ小组活动。

7、完成领导临时交办的任务。

质检员岗位职责

1、组织ＱＣ小组活动，做好质量宣传教育。

2、熟悉图纸，吃透技术要求和验收规程、规范、标准，参加会审及技术交底，监督技术组织措施执行。

3、编制质量计划，并做好实施过程中的监督检查，协调工作。

4、深入作业点，按验收规定及设计要求及时检查质量，把握隐蔽工程验收，督导“三检制”，及时纠正质量问题，行使否决权，填好质量检查日志。

5、指导班组开展质量活动，督促做好质量自检、互检工作。

6、参加质量事故的调查和分析，及时上报质量报表。做好原始记录的收集整理工作。

7、按照质量评定标准评定质量，做好质量统计工作，按时上报质量报表。

8、完成领导临时交办的工作。

安全质量部（2）职责

一、执行国家和上级的劳动工资政策、法令、条例和规定。

二、宣传、执行安全生产、劳动保护的政策、法令和有关条例、办法、规定。

三、负责人事调配、劳资、定额及考核等人力资源管理工作。

四、制定并组织实施安全生产规章制度、安全网络、安全教育与技术培训等计划；解决各工段安全生产存在的问题。

六、组织安全检查和伤亡事故调查，提出处理意见，督促整改。

七、督促各工段执行操作规程、规章制度和劳保用品发放。

八、负责车辆自检组的日常工作，组织交通安全学习。

九、加强劳动纪律管理和员工思想教育，参与组织劳动竞赛。

安全质量部（2）部长岗位职责

1、对作业工区的生产安全工作承担直接责任。

2、组织生产安全培训，落实施工现场的生产安全措施。

3、组织生产安全检查工作，组织每月的安全专题会议。

4、贯彻上级和作业工区的生产安全规章制度。

5、提出生产安全的奖惩意见，奖励作出成绩的职工，处罚违章指挥、违章操作的人员。

6、负责对民工进行生产安全教育和管理。

7、负责劳动组织、定员定编方案、劳动力使用调配和考核管理。

8、完成领导临时交办的工作。

专职安全员岗位职责

1、贯彻执行公司、作业工区的安全制度和规定。

2、负责检查和督促现场安全生产工作，监督职工在施工现场中正确使用安全“三件宝”。

3、参与生产安全检查，落实整改措施。

4、在施工生产中坚守岗位，严格执行，不徇私情。

5、参与对职工、民工的安全培训和安全教育，按时参加安全会议。

6、对违反安全操作规程的行为及时进行制止和批评教育，正确行使安全的否决权。

7、参与生产安全事故的调查。

8、完成领导临时交办的工作。

物资设备部（1）职责

一、按照国家、上级有关规定，按ISO9001质量体系，制定物资管理制度，进行物资管理。

二、根据工程需求计划，编制物资采购供应计划。

三、积极组织物资货源，参与采购招标，满足施工生产进度需要。

四、严格控制物资采购价格，降低采购成本。

五、严格按规定进行物资验收、检验、标识、保管和发放。

六、按规定进行材料成本核算，控制降低工程材料成本。

七、积极配合其他部门工作。

八、及时搞好工程材料成本核算和工程材料结算工作。

物资设备部（1）部长岗位职责

1、负责物资部门管理工作，执行物资管理的规章制度。

2、督促部门严格按ISO9001程序文件运行。

3、负责物资计划、采购、仓储、材料发放管理等工作。

4、根据施工进度安排及时组织各项材料的供应，确保施工生产顺利进行。

5、随时对本部门各环节的工作进行检查、审核，把好价格、验收、发放、使用核算及结算关。

6、推行方针目标管理，并根据有关规章制度制定本部门的考核奖惩办法。

7、合理利用旧材料，推行限额领料制度和物资管理工作，降低工程成本。

8、负责本部门的廉政建设和治安保卫工作。

9、完成领导临时交办的任务。

物资采购员岗位职责

1、采购凭计划，严禁无计划、超计划购买。

2、货比三家，选择质优、价廉、综合实力强、售后服务好的商家购买。

3、优先在生产厂家或办事处购买，防止中间商抬价、以次充好。

4、选择信誉好的经销单位往来，并定期选择和评价。

5、外出购物，一般不用现金、支票，每月与经销单位结帐；先办清单，经审核和主管审定再结算。

6、不许索回扣，回扣一律交公或冲减材料价款。

7、物资一律先验收入库再领用，禁止先用后补办领料手续。

8、不准带空白支票外出。否则造成损失自行承担责任。

9、大宗材料、特殊产品和10万元以上采购，必须先询价，并按规定签订合同。

10、按规定填写采购日记，按时报销材料采购帐务。

材料成本考核、统计、资料员岗位职责

1、做好各种统计台帐，把握材料消耗动态，统计数据准确、真实。

2、认真统计各种材料消耗数量，及时完成成本考核工作。

3、认真分析总结材料的节超情况，为项目部改进材料管理提供资料。

4、及时上报各种物资报表。

5、负责本部资料的收发、登记、整理工作。

6、按资料文件管理程序，编制资料文件目录，随时检查资料文件的现行状态。

保管员岗位职责

1、购回物资立即验收，不符合计划的不得入库。⑴根据采购计划验收数量，把握开箱(袋)检验。

⑵质量验收。检查是否破损、粗制滥造、厂家包装物符合性等；技术要求高的物资须会同质检、使用人员共验。

⑶检查产品证件是否齐全：合格证、铭牌、生产许可证及使用说明书等，特殊产品特殊行业生产许可证。

2、验收合格的物资，必须做好验收记录。

3、验收不合格的产品，一律退采购员自行处理。并作好标识，单独存放。

4、物资入库，必须定置整齐堆放、标识规范。

5、容易受潮的物资必须下垫上盖。

6、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性的物资必须单独存放。

7、保持库房干净、整齐、有序。

8、建立物资库存卡，做到帐、卡、物三相符。

9、每月25日前，结出本月材料入库、领用料帐，完成盘点和物资报表。

10、对领用材料跟踪管理，查看使用情况，制止乱丢、乱放及浪费，并清理回收，报告项目部对责任人处罚。

物资设备部（2）职责

一、执行上级设备管理的制度和操作规程，制订设备管理实施细则，开展星级设备管理。

二、负责保障设备需求计划，进场机械设备的保管、保洁、保养、维修和退场管理，保持完好技术状态。

三、负责设备购置与租赁的计划、合同签订与执行、运行状态与结算工作。

四、建立机械设备及小型机械台帐，搜集、整理、保管船机设备及配件技术资料。

五、做好各种统计台帐，按规定上报有关资料和报表。

六、负责编制并监督执行能源管理办法。

七、合理储备设备配件，减少库存积压。

八、协助配合贯标工作及管理考评工作。

九、完成临时交办的工作。

物资设备部（2）部长岗位职责

1、主持设备部门工作。编制设备管理的各项规章制度、操作规程、技术标准和技术定额。督促、检查本部各职能管理员的工作。

2、根据施工生产计划编制年度、战役、月度设备配置计划。

3、抓好“管、用、养、修”四个环节，指导机务组、拌合站，督促管理、操作人员履行管理制度，使设备处于良好状态，提高设备完好率和利用率。

4、会同有关部门搞好设备、动力安全技术教育，对设备事故根据“三不放过”原则，及时调查分析，提出处理意见和防范措施。

5、组织“设备星级管理”活动，定期检查评比，表彰先进，树立典型。

6、负责上报设备封存、报废、更新改造、租赁及维修计划，严格控制维修范围，合理使用修理费用。

7、督促机械设备操作人员的业务学习和技术考核，并对设备人员的调整、奖惩提出意见和建议。

8、推广应用相关管理软件，搞好设备成本管理，节约挖潜，提高效益。

9、根据项目部调入（租用）机械的实际技术状况及工程预算中的设备费用定额，编制项目部费用核算办法，交主管领导审定后实施。

10、完成领导临时交代的任务。

机械技术管理员岗位职责

1、掌握项目部机械设备的数量、金额、技术状态、动态情况，及时填写和积累各项原始记录。

2、办理机械设备的申报及新接、调入、租赁机械、修制设备的验收、技术资料图纸的登记和保管。

3、编制机械、修制设备的保养及维修计划。

4、审查机械、修制设备的预算单和结算单，并联系厂修和办理验收结算工作。

5、搜集、填写并保管有关机械、修制设备的使用、保养、修理、事故等各项技术资料。

6、提出机械、修制设备的技术改造、报废等技术经济论证，并负责技术革新工作。

7、兼管机械、修制设备的热工工作，负责施工机械驾驶证的登记工作。

8、协助设备租赁公司进行机械的星级制自评、考核工作。

9、协助工段长，合理调度、安全使用各类机械设备。

10、办理租赁设备的进退场交接、中间结算及最终结算事宜。

11、提供设备性能参数、工作环境、安全使用资料给工程技术人员。

12、编制、填写ISO9001-2000质量管理体系中要求的各类记录。

13、完成领导临时交办的工作。

机电设备管理员岗位职责

1、贯彻执行上级颁发的电气设备技术管理规定，提出设备电器改造更新、报废等技术经济论证。

2、参加或组织电气设备安装的有关施工事项。

3、审核改建、新建、新购电气设备技术方案、预算、试车大纲等技术资料。

4、参加电气设备试验，提出技术鉴定和验收报告。

5、执行电气设备技术保养、修理作业及间隔期的有关规定和技术安全操作规程。

6、制定电气设备的改进措施。

7、定期了解电气设备运转情况，帮助机械司机提高电气技术水平。

8、认真学习新技术，提出改进旧电气设备之措施方案。

计划财务部（1）职责

一、认真贯彻执行国家和铁道部有关合同管理和工程建设的法律、法规及企业有关规定。

二、负责计划、统计、合同、招投标的管理工作，并制定相应管理制度和办法。

三、负责组织编制、汇总、平衡和修订项目部年、季度生产计划，统一上报下达。

四、负责招标工作的日常管理（上报招标计划、招标文件、评标报告等招标资料和相关招投标手续）。

五、参与完成标段划分、标底、评标基准价编制与审查工作、招标评标各项工作。

六、负责各类合同的审核、登记、立卷归档及合同备案工作。参与有关合同洽谈，负责组织检查、督促合同履行。

七、参与对甲供、甲控物资设备的招标采购工作。

八、负责项目部建设过程中验工计价、清算工作，审核设计变更费用，组织概算调整清理，掌握项目部投资控制情况。及时组织完成鉴修概算和施工图投资检算，并上报核备。

九、负责组织竣工决算参入工程移交工作。

十、完成上级交办的其他工作。

计划财务部（1）部长岗位职责

1、认真贯彻执行国家和铁道部有关合同管理和工程建设的法律、法规及企业有关规定。

2、负责计划、统计、合同、招投标的管理工作，并制定相应管理制度和办法。

3、负责组织编制、汇总、平衡和修订项目部年、季度生产计划。

4、负责招标工作的日常管理。

5、参与完成标段划分、标底、评标基准价编制与审查工作、招标评标各项工作。

6、负责各类合同的审查、登记、立卷归档及合同备案工作。参与项目部甲供、甲控物资设备的招标采购工作。

7、负责项目部建设过程中的验收计价、清算工作、审核设计变更费用，组织概算调整清理，掌握项目部投资控制情况。

8、负责组织竣工决算，参入工程移交工作。

9、负责工程分包管理电子平台的上报等管理工作。

10、负责对合格分包商的信息收集、跟踪等工作。

11、完成上级交办的其他工作。

预算员职责

1、贯彻执行企业的规则制度。

2、参与项目部计划、统计、合同、招投标的管理和实施工作。

3、编制、汇总、平衡和修订项目部年、季度生产计划，并按程序统一上报下达。

4、负责编制上报各类报表。

5、参与完成标段划分、标底、评标基准价编制与审查工作、招标评标各项工作。

6、参与有关合同的洽谈，负责实施、检查、督促合同履行。

7、参与项目部甲供、甲控物资设备的招标采购工作。

8、参与工程概算和施工图投资检算，并上报核备。

9、具体实施工程分包管理电子平台的上报下达。

10、完成上级交办的其他工作。

计划财务部（2）职责

一、遵守财经法律法规和制度，执行好项目部财务管理制度，加强会计核算和财务管理基础工作。

二、收好应收账款，保障资金筹措，编制资金计划，严格资金管理，保障经营和生产需要。

三、划分成本核算对象，正确、及时归集、核算成本费用；定期成本分析、报告，提出合理建议。

四、参与分包物资及设备等合同管理，把握价格、支付条款，严格监督合同执行。

五、负责技术开发费的申报、统计。按规定及时归集、整理、上报。

六、执行项目经理“一支笔”专批制度，及时处理经济业务，准确反映经济全貌。及时处理、报告违法违规事项。

七、按照会计制度定期编制报表，保证信息的真实性、准确性和完整性。

八、按规定向公司、局述职，及时报告重大事项，分析财务风险，提出预防的建议和措施。

九、完成领导临时交办的任务。

计划财务部（2）部长岗位职责

1、执行财经法律法规和制度，建立健全财务管理办法，夯实管理基础。

2、根据会计制度、预算等资料，逐笔稽核日常收支，提出整改意见。

3、负责成本核算，按预算及时归集成本费用，控制成本支出、编制成本报表。

4、负责成本分析，提供分析报告，提出成本管理建议。

5、按照会计制度定期编制报表，保证信息的真实性、准确性和完整性。

6、积极催收账款、筹措资金，编制资金计划，严格资金管理，保障经营生产需要。

7、参与分包和物资设备等合同的签订，评价其价格、支付条款。并严格执行。监督合同管理。

8、按规定向公司和局述职，及时报告重大事项，分析财务风险，并提出预防建议和措施。

9、完成领导临时交办的任务。

会计（1）岗位职责

1、负责日常报销，按月分类统计，提供预算控制费用基础资料。

2、按安全质量部（2）提供的数据审核、发放和核算工资、奖金，计提各项附加费。

3、办理往来结算业务，负责债权债务的账务处理及清理，按月编制明细表，及时清理未达账项，预防坏账损失。

4、定期编制银行存款余额调节表，协同出纳及时查询和清理未达账项。

5、按月汇总资金需求计划，严格按审批资金计划支付款项。

6、负责会计凭证、账簿和报表等会计档案管理。按规定整理、装订并妥善保管，确保安全、保密。

7、负责税金的申报、收发登记税务凭证（发票、收据、税金等），及时处理账务。

8、负责技术开发费的统计、申报，按规定归集、整理、上报。

9、稽核其他制单人填制的会计凭证。审核原始凭证，及时提请更正处理。

10、完成领导临时交办的任务。

会计（2）岗位职责

1、按照公司会计电算化统一部署，建立管理、计算机硬件与软件、数据管理等配套电算化管理制度。

2、正确核算材料的收、发、存，准确归集材料成本费用，定期分析材料差异，撰写分析报告，提出建议。会同物资部盘存，保证账、实一致。

3、根据分包合同，建立台账，审核并核算分包完成工作量，会同计财部（1）、物设部和总务等部门审核、办理结算。

4、定期核算财务成果。提交月度快报、季度与年度财务会计报告和上级所需的资料；参与经济活动分析，提供准确资料和建议。

5、做好会计档案的防磁、防火、防潮和防尘工作，定期备份打印、检查磁性介质，防止损坏而丢失。

6、稽核其他制单人填制的会计凭证。审核其原始凭证，提请更正和处理。

7、完成领导临时交办的任务。

出纳岗位职责

1、严格按照国家和银行制度办理现金和银行结算。

2、根据稽核的付款凭证，办理款项的支付；审核收、付款凭证，及时提请制单人员以更正问题；序时、逐笔登记现金和银行存款日记账，每日进行现金盘存，日清月结、账实相符。

3、外出办理现金收付业务，采取必要的防护措施，数额较大时两人以上同行。

4、严禁以“白条”抵作库存现金，严禁挪用现金。

5、发生现金长短款，应先查明原因，出纳所致由出纳退赔，其他情况依规定处理。

6、审查支票申请审批和登记手续，催收在途支票，减少银行未达账项。严格控制签发空白支票，严禁签发远期支票。经特批签发的空白支票，须注明收款单位、用途、日期和限额。不得将空白支票交外单位或个人签发。支票遗失应及时向银行挂失。

7、完成领导临时交办的任务。

综合办公室职责

一、认真贯彻国家有关法律、法规和本企业的各项管理规定，并负责督促、检查、落实。

二、负责文秘、公文处理、档案管理和印信管理工作。

三、负责组织项目部管理信息化建设和办公自动化管理工作。

四、负责电脑、复印机、打印机等办公用品的管理及办公耗材的采购和管理。

五、负责会议安排、重要活动的组织与协调，以及对内对外接待工作。

六、负责企业文化建设，负责对外宣传报道的策划、组织、实施。

七、负责项目部规章制度的建立和修订，督促检查各项制度的贯彻执行情况，协助领导抓好管理工作。

八、负责后勤事务、小车的管理，抓好后勤保障工作。

九、负责报刊、信件、内外文件的收发工作。

十、完成领导交办的其它工作。

综合办公室主任岗位职责

1、负责日常行政事务性管理工作，履行服务、参谋、督办、协调的职能。。

2、负责会议安排、重要活动的组织与协调和对外接待工作。

3、负责项目部企业文化建设，负责对内对外宣传报道的策划、组织和实施工作。

4、负责项目部后勤事务管理和电脑网络、通讯等办公自动化管理工作。

5、负责公务用车的安排、调度，满足领导和部门工作用车需要。

6、负责公文管理等工作。

7、完成领导临时交办的工作。

文秘岗位职责

1、协助办公室主任作好文秘和对内对外的宣传工作。

2、协助办公室主任作好日常会议的会议室布置工作。

3、负责各类文件资料的登记、收发和复印、传真工作。

4、负责办公用品的采购和登记管理工作。

5、负责报刊和信件的收发邮寄工作。

6、完成上级交办的临时工作。

总务岗位职责

1、负责食堂、总务及环境卫生等后勤保障工作。

2、负责后勤生活用品的计划、采购与管理工作。

3、听取职工意见，指导食堂提高餐饮质量，搞好饮食和成本账目。

4、管理好生活用电、用水及浴室、卫生间等后勤设备设施。

5、负责文明生活区建设、作好环境绿化管理工作。

6、负责防暑降温、防寒保暖措施的执行。

7、完成上级临时交办的任务。

警卫岗位职责

1、负责驻地日常安全保卫工作，服从指挥，尽职尽责。

2、着装上岗值勤。

3、不擅离职守，不偷闲睡觉，禁止闲杂人员在警务室里聊天、下棋、玩扑克等。

4、严格执行出入登记制度，不准将闲杂人员放入驻地内，外来办事者一律登记。

5、正确使用并及时开关车辆通行栏杆。

6、负责按照作息时间播放音乐喇叭，每次15分钟。

7、发现盗窃、火灾、投毒等破坏性事故以及危害安全等治安灾害事故，应立即挺身而出，妥善处置，并及时报告。如贻误时机，造成重大损失，按有关规定处理。

8、当班警卫负责搞好警务室内外卫生，保持清洁。

9、及时完成领导交办的其他工作。

推荐第10篇：铁路车站岗位职责

铁路车站岗位责任制

运转部分

一、车站调度员

1、在值班站长的领导下，按时收集有关资料，参加编制班计划，及时下达阶段计划。

2、服从调度指挥，合理组织车流，按编组计划编车，按运输方案办事，按运行图行车，保证列车安全正点和班生产指标的完成。

3、正确及时填记技术作用表，做到填记及时、清楚、推算车流准确，资料完整。

4、正确及时地转移屏幕显示车，标明代号、编挂限制，按时取送检修车和装卸作业车。

5、抓好交班基础，搞好联劳协作。

6、密切与军代、部队、公安及有关单位的联系，组织领导本班职工迅速、安全、保密地完成军事运输任务。

二、车站值班员

1、在值班站长的领导下，负责本小组管理，接受局调度统一指挥，确保安全正点和运输生产任务的完成。

2、负责车站接发列车的办理和组织指挥工作，督促小组人员按章作业，按接发列车作业标准接发列车。

3、合理运用到发线路，组织机车出入库和列车技术作业，不间断地接发列车，严格执行车机联控用语。

4、合理运用技术设备，组织有关人员密切配合，提高作业效率。

5、检查有关行车设备，保管好工具、备品，严格执行现场对号交接班制度，禁止闲杂人员在岗位逗留。

6、正确及时处理运输生产中出现的问题，并向车站汇报。

7、严格按上级指示和要求，安全、迅速、保密地完成军运任务。

三、助理值班员

1、在值班员的领导下，协助车站值班员办理接发列车，严格执行接发列车作业程序及用语。

2、按《接发列车作业标准》规定的时机及时出务迎送列车、组织发车，认真执行车机联控。

3、按规定检查行车设备，并向车站值班员报告检查结果情况。

4、担当调车指挥或连结工作时，按《调车作业标准》准确掌握速度、及时显示信号，确保调车作业和人身安全。

5、办理军运列车及调动军用车辆时，严格执行军运有关规定，安全、迅速、保密地完成军运任务。

6、严格执行现场对号交接班制度，做好备品管理和卫生工作。

四、信号员

1、在车站值班员的领导下，负责控制台设备的操作工作。

2、根据车站值班员指示，按《接发列车作业标准》规定的程序、动作和用语正确及时办理闭塞、排列进路、开放信号。

3、监视信号、光带显示及车列动态，发现问题及时采取措施并向车站值班员报告。

4、检查有关行车设备，及时揭挂和摘除行车表示牌，严格按规定程序解锁进路和关闭信号。

5、办理调车进路应执行“一看、二排、三确认、四呼唤、五勾销”制度，并做好联系工作。

6、失败停用时现场操纵道岔，根据车站值班员指示或调车作业计划按作业标准准备进路，接发列车道岔按规定加锁，并担当引导工作。

7、实行现场对号交接班制度，做好备品管理和卫生工作。。

五、调车长

1、调车长在站调（调车区长）的领导下，负责调车作用的指挥工作，熟悉全部线路、信号及调车有关设备，组织调车人员正确及时地完成调车作业任务。

2、做好作业前的准备工作，认真进行检查，开展预想活动，安排作业分工，核对计划，布置作业方法，提出安全措施。

3、严格执行《调车作业标准》等各种规章制度，正确及时地显示信号，指挥调车机行动，负责作业人员的人身及行车安全。

4、调动危险品、军用、人员、公务车及特殊车辆，应严格按有关规定作业，确保人员、物资的安全。

5、开好交班前的碰头会。认真总结经验，组织对口交接，参加退班会。

六、制动员

1、在调车长指挥下，负责排风摘管、包线拿车及手闸制动工作,严格执行《调标》等各种规章制度，确保人身及行车安全。

2、熟悉线路、信号及调车有关设备，充分做好作业前的准备工作，认真检查线路，停留车状况，显示停留车位置信号，负责了望和中转信号，严格执行

十、

五、三车距离和要道还道制度，负责编组列车中关门车的检查。

3、手闸制动时做好选闸试闸工作，严禁带闸下峰和岔区停留，认真观速观距，采用多次调速，安全连挂。

4、及时、正确采取好防溜措施。

5、参加班前预想会和班后总结会，按规定内容进行对口交接。

七、连结员

1、在调车区长（站调）领导下、调车长指挥下工作；参加班前预想会，协助调车长分配工作，布置作业方法和安全措施，负责作业安全和人身安全。

2、在作业中严格执行《调车作业标准》等各项规章制度，正确及时地用无线电调车设备；负责本调机车车辆的摘挂，必要时参加手闸制动。

3、搞好联劳协作，按制度打好交班基础，参加班后分析会，不断总结经验，参加对口交接。

八、货运[货检]值班员

1、在车站主管站长直接领导下，认真执行上级有关货运工作的政策、规定，坚持原则，严格管理货检人员，并随时督促检查，保证运输安全及货物安全。

2、工作中服从命令，正确行使货运[货检]值班员的权力和责任，发现问题即使处理，努力做好本职工作。

3、认真了解掌握日班计划，对装卸车及站车检查交接工作提出具体作业要求及安全注意事项，重点掌握军事运输情况。

4、在军运工作中严守机密，认真做好军运交接签认工作。

九、列尾作业员

1、在列尾组长领导下，负责“尾部主机”的摘挂和与检测员的交接工作。

2、严格标准化制度，认真落实各项规章制度。

3、作好“尾部主机”的检测、安装、摘取、回送和电池充电工作。

4、负责对“尾部主机”的正确输号和与司机核对机车号，发现错误或主机故障及时更换。

5、负责对“列尾装置”及电池进行回收、充电保养，保管等工作，认真做好台帐记录。

6、负责搞好室内清洁卫生。

5、做好室内外的清洁工作。

十、道岔清扫员

1、在主管站长领导及车站值班员指挥下负责道岔的清扫工作。

2、清扫道岔应在天窗修时间内进行，特殊情况须在天窗修时间外利用列车运行及调车作业间隙进行，清扫员清扫道岔前应在《道岔清扫登记簿》上按规定登记，经车站值班员签字许可，并试验电台状况良好，佩戴防护用品在防护人员防护的情况下方可进行道岔清扫工作。

3、作业完后应在《道岔清扫登记簿》上销记，车站值班员签字后，作业完毕。

4、道岔清扫员应对所管道岔认真进行维护保养，保持清洁光亮、灵活好用，岔区无杂草、垃圾，尖轨、基本轨、滑床板无油泥和铁锈，尖轨与基本轨间无异物，护轮轨与辙叉心、轮缘槽无异物，连结杆下无道碴卡阻。

5、每组道岔清扫每周不得少于2次，根据特殊情况应增加次数。的问题即时处理。

5、努力学习计算机的各种新知识，尽快掌握新系统、新软件。

6、加强对操作人员的培训，提高车站计算机队伍的整体素质。

7、完成领导临时交办的其他各种任务。

第11篇：铁路车站岗位职责

铁路车站岗位责任制

干部部分

一、车站站长

1、在车务段段长的领导下，坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则，负责车站全面工作。

2、认真贯彻“安全第

一、预防为主”的方针，加强运输组织工作，落实各项规章制度，充分发挥技术设备效能，确保车站安全畅通。

3、加强车站正规化建设，整章建制，努力完善管理制度，不断增强车站独立作战的能力。

4、建立和完善作业标准化、安全生产保证体系，确保车站各项运输生产任务的完成。

5、加强安全基础建设，认真执行干部“五定三率”办法，落实安全责任制，强化现场卡控，严格干部考核。

6、加强专运、特运、军运等工作，确保任务完成。

7、加强成本管理，挖潜提效，保证车站正常的运输生产秩序。

8、加强干部队伍素质建设，增强干部责任、服务意识，不断提高工作能力、管理水平和专业技术水平。

9、按时完成车务段交办的临时任务。

二、党支部书记

1、认真贯彻党的路线、方针、政策和上级指示，确保上级政令畅通。

2、加强党的建设。严格党员管理和组织发展。注重把党员用在关键岗位，在关键岗位发展党员。落实支部安全生产责任制，检查、指导、帮助各党小组围饶安全、营销、路风和稳定，开展好“安全屏障工程”、“创建五好党支部”、“创岗建区”、“党员调车万钩无两违”等各项活动。

3、加强队伍建设，努力造就一支团结务实、精干高效的干部队伍和思想素质高、技术业务精的职工队伍。

4、发挥保证监督作用，对车站重要事项作好集体决策、民主决策和科学决策并督促实施。

5、发挥党支部、工会、团支部等组织和党团员及班组长作用，掌握职工思想动态，把握正确导向，开展有针对性的遵纪守法教育、敬业爱岗教育、时事政治教育。

6、按公开、公正、公平的原则处理好职工关注的热点，督促作好事务公开，理顺职工情绪，化解消极因素，稳定职工队伍。

三、副站长（主管运转）

1、在车站站长的领导下，负责运输生产、安全管理工作。

2、落实有关安全生产的政策、法规，及时传达上级有关运输生产、安全管理的文电精神，制定具体实施办法。

3、组织召开行车、劳安各类事故的调查分析会，提出处理意见。

4、负责组织领导车站的防洪、抢险、防火、救灾等工作。

5、抓好站区联劳协调工作。

6、参加车站安全例会，分析存在的问题，制定整改措施。

7、强化施工管理，组织完成车站营业线施工计划。

8、加强日常管理，合理安排运转人员，把好职工提、定、改审核关。

9、及时深入现场，卡控客车、施工、防洪、非正常情况行车等安全重点，畅通安全信息。

10、按时完成车站交办的临时任务。

四、副站长（主管客运）

1、在车站站长的领导下，负责客运安全生产工作。

2、认真贯彻落实上级指示精神，确定安全工作重点，分解细化、落实项目、时限和责任。

3、负责制定客运安全管理规定、安全技术操作规程和措施，并督促落实。

4、按“四不放过”的原则，对发生的各类事故组织调查分析，查明原因，找准责任，按章处理，及时制定整改措施。

5、负责客运人员的调动，转岗及提、定、改职人员的建议，合理使用劳动力。

6、协调好各部门之间工作，完成领导布置的任务。

7、转变作风，服务基层，坚持调查研究，注意典型引导，及时了解掌握职工队伍中存在的有针对性、倾向性的问题，为上级的决策提供真实有效的依据。

8、按时完成车站交办的临时任务。

五、副站长（主管后勤）

1、在车站站长领导下，负责车站后勤工作；

2、负责车站计划生育、爱国卫生工作；

3、负责车站综合治理、内保、武装等工作；

4、负责车站固定资产、设备、工具备品的维护、管理工作；

5、负责车站运输生产成本计划的执行及考核工作；

6、协助站长作好车站奖金清算、分配工作；

7、按时完成车站交办的临时任务。

六、党支部副书记

1、在车站党支部的领导下，负责党支部的建设、党员的教育管理和思想政治工作。

2、加强党支部建设，认真落实“三会一课”制度，坚持重大问题集体研究决定，积极争创“五好”党支部。

3、认真开展党内“创岗建区”和党员“调车作业万钩无两违”等竞赛活动，构筑有效的“安全屏障”，充分发挥党员在安全生产中的先锋模范作用。

4、认真做好安全生产中的政治思想工作，积极宣传党和国家的方针政策，宣讲上级的文件指示精神，定期分析职工的思想状况，有针对性的解决好职工的思想问题，稳定职工队伍。

5、参与车站的行政管理工作和各项安全措施、办法的制定，监督检查安全法规和规章制度的执行，研究对职工“两违”的处理。

6、坚持“四不放过”的原则，参与车站各类事故的调查、分析，找出教训，提出整改措施。

7、按时完成车站交办的临时任务。

七、运输组织员

1、在主管站长的领导下，负责车站运输组织和统计工作，组织实施列车运行图、列车编组计划、运输方案，深入班组和岗位检查班计划、阶段计划和调车作业计划质量，确保各项运输指标的完成。

2、组织运输日、旬、月分析、专题分析和站区联劳协作会，对存在的问题，提出改进意见。

3、负责防洪工作。

4、负责专（特）运组织和军运组织。

5、负责施工期间的运输组织工作。

6、按时完成车站交办的临时任务。

八、助理工程师（主管安全）

1、在主管站长的领导下，负责车站安全管理工作。根据上级要求建立健全行车、人身、路伤、消防等安全管理资料台帐并及时上报。

2、根据上级要求，制定车站安全管理制度和措施办法。

3、经常深入班组、岗位检查职工“两纪”和作业标准的落实情况。

4、作好安全生产定期分析和专题分析，对存在的问题，严格按“四不放过”的原则分析处理，对安全隐患，提出有针对性和预见性的措施。

5、负责行车设备施工期间的安全措施的制定并督促落实。

6、贯彻落实安全大检查、安全专项整治要求，制定推进计划并组织实施。

7、按时完成车站交办的临时任务。

九、助理工程师（主管技术设备教育）

1、在主管站长的领导下，负责车站行车技术、设备管理和职工教育组织工作。根据上级要求建立健全行车技术、设备管理和职工教育组织的资料台帐并及时上报。

2、及时组织《站细》和其他行车规章的配备和修改，制定新技术、新设备使用前的“用、管、修”制度。

3、深入班组、岗位检查行车设备、行车规章和生产簿册管理及行车作业标准落实情况。

4、按时组织行车设备的月度联合检查、专（特）运联合检查和节日联合检查，对发现的问题立即处理，对暂不能处理的，提出应急防范措施并立即上报。

5、按时作好拟提定改职人员和新工人的车站安全教育、技能考试和代务考试；制定班组业务学习计划；督促检查班组对拟提定改职人员和新工人的班组安全教育和师徒合同签订与落实情况。

6、按时完成车站交办的临时任务。

十、客运组织员

1、在主管站长的领导下，负责客运的安全生产工作。

2、协助主管站长组织制定客运部分安全管理规定、技术操作规程和安全技术措施计划，对班组定期进行安全考核。

3、加强现场检查，制止职工“两违”，发现问题及时分析处理。

4、定期开展班组间的劳动竞赛和职工作业对规对标，搞好职工技术业务培训，提高职工技术业务素质。

5、按时参加车站的交班会、安全分析会，对客运存在的安全问题按“四不放过”的原则及时处理，拟定整改措施。

6、管理好生产台帐及各种生产资料、设备，抓好班组建设。

7、加强对站台食品供应管理，检查、督促、落实售货卫生和进货渠道等措施，确保无旅客食物中毒等事件发生。

8、加强环境卫生管理，落实卫生责任制度，不定期检查卫生死角，督促班组和保洁人员及时清扫环境卫生，确保环境美观、整洁。

9、加强对上水工作的检查，督促上水工及时出务，确保列车辆辆满水。

10、按时完成车站交办的临时任务。十

一、事务员

1、在主管站长的领导下，负责车站后勤事务工作。

2、负责各种生产耗材的采购和配备。

3、按月向车务段请领职工劳保用品。

4、负责水电台帐登记及车站内部各水电表的详细使用情况记录，并认真分析考核。

5、责职工考勤收集，计算职工夜班费、加班费、奖金等，及时上交段劳动人事科、财务和计划统计科。

6、负责按月领取和发放车站职工遗属生活费。

7、负责计划生育、创卫工作。

8、负责管理和正确使用车站公章。

9、负责安全妥善保管车站集体人员户口册。

10、按时完成车站交办的临时任务。

客运部分。

一、客运计划员

1、认真贯彻执行有关规章制度、命令和指示，根据客流变化规律，按照旅客运输组织原则的票额分配，正确编制日班计划并组织实现，经济合理地使用运输能力，均衡组织旅客运输。

2、加强票额管理，经常主动地深入售票处、签字处、检票口、出站口等，检查售票执行计划和上、下车人数的统计情况，合理分配和调整票额，不断提高计划工作质量，计划兑现率达到95%以上。

3、搞好客流的日常调查、节假日调查、综合调查，建立健全客流资料，做好资料的整理、积累和保管，坚持定期分析，掌握客流变化规律。

4、了解有关客运设备状态，正确掌握列车编组和运能，根据客流波动情况，及时提出增减车辆和加开、停运列车的建议。

5、加强与客调和有关站联系，做到远摸、近确、勤联系，及时传报列车\"三报\"，充分利用运输能力。

6、切实做好外宾、华侨和大批团体的输送工作。

7、认真交接有关事项，保持清洁卫生，爱护设备、备品。

二、售票值班员

1、负责售票组织工作，根据车站工作布置，提出完成任务的具体措施，认真传达贯彻执行规章、命令、指示，编制下达日班计划，妥善处理本班中发生的问题，主持交班会，质量良好地完成售票任务。

2、坚持全面服务，重点照顾，做到\"三要\"、\"四心\"、\"五主动\"，认真接待旅客来访，处理旅客意见，改进售票工作。

3、认真执行旅客计划运输组织原则，根据客流变化规律，及时调整票额，适当地增减窗口，减少旅客排队。

4、积极扩大预售客票，开展订票、送票业务，方便旅客。

5、负责文电、资料的保管、摘录、规章修改，掌握生产记录，经常分析生产中存在的问题，研究改进售票方法，不断提高售票工作水平。

6、搞好班组管理，组织好政治业务学习，加强遵章守纪和服务礼貌教育，检查安全生产情况和规章制度、岗位责任制执行情况，落实卫生清扫制度，做到安全生产、文明生产。

7、按时请领票据，及时清点、登帐、消号、正确提交有关表报，做到帐票相符。

8、认真组织劳动竞赛，按时总结评比，抓好典型，交流经验，推动全面工作。

三、售票员

1、认真执行规章制度、命令、指示和售票计划，按作业程序迅速、准确地发售车票，办理签证、退票和变更手续。

2、坚持全面服务，重点照顾，做到\"三要\"、\"四心\"、\"五主动\"、有文化、有礼貌地为旅客服务，当好旅客的参谋。

3、及时修改规章和客运运价里程表，按规定填写票据，做到正确、清楚。

4、严格执行交接制度，按规定和发售规律及时请领、妥善保管客票、票据和现金，正确结算帐目，按时填报有关表报，做到票、款、帐相符。

5、坚守工作岗位，按规定开关窗口，加强联劳协作，减少旅客排队。

6、认真审核各种票据、票角、帐表，汇总运营帐款，及时登记、正确处理、认真查询，随时订正发现的问题。

7、负责进款的售票员，做好各处进款的点收、保管、送缴工作，做到一日一清，与运营总帐相符，按时完成日、旬、月报。

8、注意票房安全，搞好清洁卫生，爱护设备、备品，节约文具表报。

四、票库管理员

1、认真执行规章制度、命令指示，及时修改规章和客运运价里程表。

2、按时请领客票，收到后及时清点入库，各种车票票据保持6个月的库存量。

3、各售票窗口请领车票必须填写车票请领簿，做到印章齐全，交接清楚。

4、按月报及时登帐，做到帐票相符，妥善保管客票票据。

5、使用完的代用票、2号票、帐收藏1-1等，按月装订成册，做到保管书体化，超时帐及时上报销毁。

6、注意票库安全，严禁闲杂人员进入，搞好票库清洁卫生，爱护设备、备品，节约文具表报。

五、运营进款员

1、认真执行规章制度、命令、指示，及时修改规章和客运运价里程表。

2、做好各处进款的点收保管，送交银行工作，做到一日一清，与运营总帐相符。

3、认真审核各种票据、票角、帐表汇总，运营帐款按时完成结算，日报资料统计任务。

4、正确及时完成月、日报表，按季公布任务情况，积累各种资料，装订成册，妥善保管，及时登记，正确处理，认真查询，随时订正发现的问题。

5、认真执行票据复核制，要妥善保管，及时登记，正确处理，认真查询，随时订正发现的问题。

6、注意安全，金柜加锁，防止票据现金丢失被盗，搞好清洁卫生，爱护设备备品，节约文具报表。

六、行李值班员

1、负责行包运输组织工作，根据车站工作布置，提出完成任务的措施，认真传达、贯彻执行规章、命令、指示，编制下达日班计划，妥善处理发生的问题，主持交班会，质量良好地完成行包运输任务。

2、认真执行行包计划运输组织原则，掌握行包流量、流向，合理安排运输能力，搞好行包的负责运输、合理运输、计划运输、均衡运输。

3、搞好班组管理，组织好政治业务学习，加强遵章守纪和爱货教育，检查安全设备、规章制度、作业程序和岗位责任制执行情况，落实卫生清扫制度，做到安全生产、文明生产。

4、负责文电、资料的保管、摘录和规章修改，掌握生产记录，经常分析生产中存在的问题，研究改进工作方法，不断提高行包组织工作水平。

5、坚持全面服务，重点照顾，做到\"三要\"、\"四心\"、\"五主动\"，接待旅客来访，处理旅客意见，弄清原因，落实责任，按章处理。

6、按照规定及时答复查询，发生行包事故认真调查，弄清原因，落实责任，按章处理。

7、认真组织劳动竞赛，按时总结评比。表扬好人好事，抓好典型，交流经验，推动全面工作。

七、行李员

1、认真执行规章制度和行包运输组织原则，做到\"三要\"、\"四心\"、\"五主动\"，按作业程序，安全、迅速、质量良好地完成行包运输任务。

2、切实做好负责运输，认真检查品名、包装腔作势，正确检斤、计费，按规定填写票据，认真做好承运、交接、装卸、中转、保管、交付等到每一环节的工作，消灭行包事故。

3、搞好计划运输、均衡运输，严格按部定\"包裹和中转行李计划运输方案\"装车，消灭不合理中转。

4、主动与列车、邻站联系，做好装卸车计划，认真监装监卸，严格站车交接手续，严禁信用签收。及时传递预确报，消灭责任晚点。

5、到达行包要妥善保管，及时通知催领，认真核对票据，查验印鉴、证明，按规定登记，回收，正确交付，按章核收运杂费。

6、认真办理公文、信件及贵重品、密件的收发、保管、交接工作，做到及时发送，不积压，不丢失。

7、及时修改规章和客运运价里程表，妥善保管票据、防湿、防盗工作，认真执行清扫制度，做到安全生产、文明生产。

八、装卸员

1、认真执行规章制度、命令和指示，根据行包运输计划，按照作业程序，搞好联劳协作，质量良好地完成行包装卸、搬运、看管、交接工作。

2、根据装车计划，快搬、快卸、快装、唱站、点数，保证安全和列车正点，发现异状或破损通知行李员处理。

3、爱护货件，做好破损和散落行包的加固和整理工作，在装卸或整理行包货位时，做到标签向外、轻拿轻放、大不压小、重不压轻、不翻不滚、不摔不砸、点件看签、按批堆放、巧装满载、整齐牢固。

4、爱护装卸机具设备，加强保养、管理，做好防火、防湿、防爆、防盗工作，认真执行卫生清扫制度，做到安全生产，文明生产。

5、装卸值班员、装卸班长，负责本班组装卸员的组织领导、人力调配，传达贯彻命令和指示，进行安全思想教育，检查安全制度、劳动纪律执行情况，搞好班组管理，掌握竞赛评比。

九、客运值班员

1、负责本班组客运组织工作，根据车站工作布置，提出完成任务的具体措施，认真执行规章、命令、指示、编制、下达日班计划，妥善处理本班中发生的问题，主持交班会，质量良好地完成任务。

2、认真贯彻执行技术作业过程，掌握客流变化和客车运行情况，按时接送车，加强协作，组织好旅客乘降，行包、邮件装卸和站台售货，认真办理预报和有关站车交接业务，确保安全正点。

3、加强售票、行包运输、客运服务组织工作，坚持全面服务，重点照顾，做到\"三要\"、\"四心\"、\"五主动\"，搞好外宾运送，接待旅客来访，处理旅客意见，改进服务方法，提高服务质量。

4、搞好班组管理，组织好政治业务学习，加强职工遵章守纪的服务礼貌教育，检查安全设备、服务设施，检查规章制度和岗位责任制执行情况，落实卫生清扫制度，做到安全生产、文明生产。

5、负责文电、资料的保管、摘录、规章修改，掌握生产记录，经常分析生产中存在的问题，研究改进工作方法，不断提高客运工作水平。

6、认真组织劳动竞赛，按时总结评比，抓好典型，交流经验，推动全面工作。

十、客运员

1、坚持全面服务，重点照顾，做到\"三要\"、\"四心\"、\"五主动\"，有文化、有礼貌地为旅客服务。

2、加强流动服务，组织好旅客购票、候车、进出站秩序；宣传旅行常识；搞好安全检查，发现违章乘车，携带品超重量，危险物品，要妥善处理。

3、认真执行作业过程和接送车制度，组织旅客通过天桥、地道、平交道口上下车，从指定入口进出站，严防旅客扒车、钻车、横越股道和在列车背面上下，安全、迅速地组织旅客乘降，确保旅客人身安全、列车正点。

4、及时清理站台、地道，严防闲杂人员在站内逗留。

5、解答旅客问询，发售站台票，办理车票签证手续，及时修改规章，及时积累服务资料，经常保持完整正确。

6、认真执行卫生清扫制度，达到窗明地净，四壁无尘，内外清洁，消灭四害。

7、爱护设备、备品，认真办理交接，节约水电、工具材料。十

一、广播员

1、认真执行党的宣传工作方针，努力做好广播工作，充分发挥广播服务旅客、宣传旅客、组织旅客和指挥作业的作用。

2、按照列车到开顺序和旅客候车规律，编制广播计划，做好安全、服务、卫生和旅行常识的宣传，按时转播中央人民广播电台新闻，并适当播放文艺节目。

3、加强联系，掌握列车运行情况，遇有列车晚点及作业变化及时广播通告。

4、转播时要预先确认，认真监听，严防误转、错播。直播时，要事先熟悉材料，做到发音准确，音量适宜，语言通俗易懂。

5、要经常深入群众，主动征求意见，坚持收集、积累广播资料，丰富广播内容。

6、爱护机械设备，熟悉机器性能，精心使用，严格管理，认真执行操作程序，做好交接班。

十二、寄存员

1、认真执行规章制度，坚守工作岗位，做到\"三要\"、\"四心\"、\"五主动\"，在工作中要迅速，方便旅客，挖掘潜力，完成和超额完成小件物品寄存数量。

2、爱护货件，轻拿轻放，号位准确，堆码整齐、牢固，易碎物品，固定货位存放。

3、坚持执行存取工作程序，认真核对日期、票号、品名、件数，防止夹带危险品，消灭误交和差错。

4、保管好票据，帐款，严格交接手续，做到票货相符，帐款相符，货位相符。

5、加强库房和备品的管理，做好防火、防爆、防湿、防盗工作，认真执行卫生清扫制度，做到安全生产、文明生产。

十三、公文收发员

1、遵章守纪，执行命令，听从指挥，文明礼貌地为各单位服务。

2、按作业标准，正确办理公文信件的受理、站车交接、保管、交付工作，正确填写交接证，按日装订，整理成册，妥善保管。

3、坚守岗位，尽职尽责，做好防火、防湿、防盗工作，确保公文信件的运输安全。

4、做好公文信件的保密工作，做到及时分发，无丢失。十

四、上水员

1、严格执行各项规章制度，服从命令，听从指挥，认真做好客车上水工作。

2、认真执行上水作业过程，按分工负责的水栓和客车上水数在站停时间内主动给客车上满水。

3、爱护上水设备和工具，保管好上水胶管，随时关闭水栓，注意节约用水，发现水栓漏水和损坏，及时通知维修部门检修，保证客车上水需要。

4、认真执行各项安全制度，加强了望，防止旅客背面上、下车和钻车，保证旅客和自身安全。

5、保证股道的清洁卫生和水井卫生，做到对口认真交接。十

五、门卫员

1、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严禁\"三品\"、闲杂人员和无票旅客进、出站。

2、妥善保管备品，严格交接制度。

3、搞好室内外卫生。十

六、美术员

1、根据上级要求，积极宣传党的方针政策、旅行常识、规章制度。

2、环境布置庄重、鲜明、整洁、有艺术感。

3、按时完成车站布置的各项书写任务。十

七、园艺工

1、热爱本职工作，搞好站舍绿化，按季节需要进行整枝，给旅客创造一个优美的候车环境。

2、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，花台内做到无杂物。

3、爱护工具、备品，搞好卫生。十

八、电工

1、在主管站长的领导下，负责车站水、电设备的维修，确保设备良好。

2、坚持现场巡视，及时发现问题并及时上报、处理。

3、水、电设备发生故障时，能及时处理。

4、严格按相关规定进行标准操作，确保人身安全。

5、加强技术业务学习，不断提高业务水平，确保维修质量。

6、完成车站领导临时交办的任务。

运转部分

一、值班站长

1、在主管站长的领导下，负责本班全面工作，服从调度指挥，树立全局观念，执行运输政策，坚持安全生产，加强大班联劳，抓好交班基础，努力完成大班各项经济技术指标。

2、组织编制班计划，掌握工作重点和关键，深入现场督促检查，实现安全正点、优质生产。

3、掌握全班职工思想动向、技术状况、劳动态度，做好思想政治工作，加强安全生产和遵章守纪教育，消灭事故。

4、密切与军代、部队、公安及有关单位的联系，组织领导本班职工迅速、安全、保密地完成军事运输任务。

二、车站调度员

1、在值班站长的领导下，按时收集有关资料，参加编制班计划，及时下达阶段计划。

2、服从调度指挥，合理组织车流，按编组计划编车，按运输方案办事，按运行图行车，保证列车安全正点和班生产指标的完成。

3、正确及时填记技术作用表，做到填记及时、清楚、推算车流准确，资料完整。

4、正确及时地转移屏幕显示车，标明代号、编挂限制，按时取送检修车和装卸作业车。

5、抓好交班基础，搞好联劳协作。

6、密切与军代、部队、公安及有关单位的联系，组织领导本班职工迅速、安全、保密地完成军事运输任务。

三、车站值班员

1、在值班站长的领导下，负责本小组管理，接受局调度统一指挥，确保安全正点和运输生产任务的完成。

2、负责车站接发列车的办理和组织指挥工作，督促小组人员按章作业，按接发列车作业标准接发列车。

3、合理运用到发线路，组织机车出入库和列车技术作业，不间断地接发列车，严格执行车机联控用语。

4、合理运用技术设备，组织有关人员密切配合，提高作业效率。

5、检查有关行车设备，保管好工具、备品，严格执行现场对号交接班制度，禁止闲杂人员在岗位逗留。

6、正确及时处理运输生产中出现的问题，并向车站汇报。

7、严格按上级指示和要求，安全、迅速、保密地完成军运任务。

四、助理值班员

1、在值班员的领导下，协助车站值班员办理接发列车，严格执行接发列车作业程序及用语。

2、按《接发列车作业标准》规定的时机及时出务迎送列车、组织发车，认真执行车机联控。

3、按规定检查行车设备，并向车站值班员报告检查结果情况。

4、担当调车指挥或连结工作时，按《调车作业标准》准确掌握速度、及时显示信号，确保调车作业和人身安全。

5、办理军运列车及调动军用车辆时，严格执行军运有关规定，安全、迅速、保密地完成军运任务。

6、严格执行现场对号交接班制度，做好备品管理和卫生工作。

五、信号员

1、在车站值班员的领导下，负责控制台设备的操作工作。

2、根据车站值班员指示，按《接发列车作业标准》规定的程序、动作和用语正确及时办理闭塞、排列进路、开放信号。

3、监视信号、光带显示及车列动态，发现问题及时采取措施并向车站值班员报告。

4、检查有关行车设备，及时揭挂和摘除行车表示牌，严格按规定程序解锁进路和关闭信号。

5、办理调车进路应执行“一看、二排、三确认、四呼唤、五勾销”制度，并做好联系工作。

6、失败停用时现场操纵道岔，根据车站值班员指示或调车作业计划按作业标准准备进路，接发列车道岔按规定加锁，并担当引导工作。

7、实行现场对号交接班制度，做好备品管理和卫生工作。

六、内勤车号员

1、严格对口交接制度，认真核对货票屏幕显示及列车编组，做到三对口，保证票据齐全，票车相符，发现不符及时告诉有关人员，并将正确转填记在编组上，并做到上不清、下不接。

2、及时输入正确编组，作好预算以向站调提供正确编组出发列车的现车资料和打印出发列车编组，并与货票核对，发现漏项及时填记。

3、掌握好隔离限制，注意△代号，鲜活易腐超限货物的运输严格按领导指示挂运。

4、对军运车辆做到票据、编组、现车三一致，并认真核对，按规定办理一批分挂的需要手续。

七、外勤车号员

1、在车站调度员的领导下，严格执行各项规章制度和作业标准，严格作业纪律和劳动纪律，完成工作任务。

2、接班后及时核对站存车顺序，发现不符时，应立即告诉站调（助）进行处理。

3、提前出务接发列车，按时交接票据，逐车核对，实现编组、货票、现车三核对，发现不符时及时通知站调（助）处理。

4、对装有人员、军用车辆、剧毒品、爆炸品、液化气等危险品及易腐、跨装、超限、加冰等车辆应标记正确，做到屏幕、现车、编组一致。发现不符立即向特调、军代和站调（助）反映处理。

4、负责核对到发货车篷布及苫盖情况，认真核对现车和货票张数，并将现车实际苫盖铁路篷布张数记入列车编组顺序表内。

5、发现货物偏载、倾斜、窜动、倒塌、坠落、渗漏，车辆车门及罐车阀、盖开启或篷布（绳网）掀起等异常情况应及时报告并处理，防止事故发生。

八、一区区长

1、加强技术业务学习，掌握驼峰自动系统的性能、操作方法和应急处理方法。

2、负责驼峰自动控制系统调速字符终端、应急手动盘调速部分的操作，进行车辆的调速和应急处理。设备故障必须登记并通知信号工区处理。

3、交接班时，应按规定对设备进行试验。

4、每批计划作业前应检查应急手动盘、减速器检修按钮是否处于自动位，并应与调车组、驼峰信号员核对计划，告诉调车长溜放线路可用长度，当勾车长度超过停留车距减速器长度时，通知调车长用手闸制动。

5、在作业中，必须勾勾注销计划，监视减速器的动作情况，并根据气候、车组情况，修改自动定速参数，或进行半自动定速。

九、二区区长

1、二区区长在站（助）调领导下，负责本管区调车的领导工作；负责下达或传达调车作用通知单，按车站计划作业过程指挥生产，保证计划兑现，列车正点。

2、熟悉本区设备情况，加强与邻区联系，认真填记机车动态表，随时检查调车人员对调标及有关规章制度的执行，保证调车作业人身及行车安全。

3、优先挂运军用、鲜活、易腐及整车蓬布车辆，对特殊车辆、重点军用车辆的调送，必须亲自监督。

4、按时参加班计划会。搞好室内卫生，填写有关台帐，组织调车组的交接班工作

十、驼峰作业员(操作进路作业机)

1、加强技术业务学习，掌握驼峰自动系统的性能、操作方法和应急处理方法。

2、在驼峰调车区长的领导下工作，负责驼峰自动控制系统的进路终端、图形终端、应急手动盘进路部分的操作，办理有关溜放、调车、转场进路，办理有关设备的单操和应急处理。设备故障必需登记并通知信号工区处理。

3、交接班时，应按规定对设备进行试验。每批计划作业前应检查应急手动盘分路道岔手柄是否处于自动位，并应与调车组、驼峰作业员核对计划。

4、在作业中，要勾勾确认进路，勾勾注销计划，并认真监视进路、信号和勾车的走行状况，根据调车长的指示和勾车的走行操纵驼峰主体信号，遇危及安全及情况不明时，应立即切断驼峰主体信号，通知调车长停车处理。

5、掌握非正常情况下作业办法和有关计算机的操作方法。十

一、驼峰作业员(操作调速作业机)

1、加强技术业务学习，掌握驼峰自动系统的性能、操作方法和应急处理方法。

2、在驼峰调车区长的领导下工作，负责驼峰自动控制系统调速字符终端、应急手动盘调速部分的操作，进行车辆的调速和应急处理。设备故障必须登记并通知信号工区处理。

3、交接班时，应按规定对设备进行试验。

4、每批计划作业前应检查应急手动盘、减速器检修按钮是否处于自动位，并应与调车组、驼峰作业员（操作进路作业机）核对计划，告诉调车长溜放线路可用长度，当勾车长度超过停留车距减速器长度时，通知调车长用手闸制动。

5、在作业中，必须勾勾注销计划，监视减速器的动作情况，并根据气候、车组情况，修改自动定速参数，或进行半自动定速。

6、掌握非正常情况下作业办法和有关计算机的操作方法。十

二、调车长

1、调车长在站调（调车区长）的领导下，负责调车作用的指挥工作，熟悉全部线路、信号及调车有关设备，组织调车人员正确及时地完成调车作业任务。

2、做好作业前的准备工作，认真进行检查，开展预想活动，安排作业分工，核对计划，布置作业方法，提出安全措施。

3、严格执行《调车作业标准》等各种规章制度，正确及时地显示信号，指挥调车机行动，负责作业人员的人身及行车安全。

4、调动危险品、军用、人员、公务车及特殊车辆，应严格按有关规定作业，确保人员、物资的安全。

5、开好交班前的碰头会。认真总结经验，组织对口交接，参加退班会。

十三、制动员

1、在调车长指挥下，负责排风摘管、包线拿车及手闸制动工作,严格执行《调标》等各种规章制度，确保人身及行车安全。

2、熟悉线路、信号及调车有关设备，充分做好作业前的准备工作，认真检查线路，停留车状况，显示停留车位置信号，负责了望和中转信号，严格执行

十、

五、三车距离和要道还道制度，负责编组列车中关门车的检查。

3、手闸制动时做好选闸试闸工作，严禁带闸下峰和岔区停留，认真观速观距，采用多次调速，安全连挂。

4、及时、正确采取好防溜措施。

5、参加班前预想会和班后总结会，按规定内容进行对口交接。十

四、连结员

1、在调车区长（站调）领导下、调车长指挥下工作；参加班前预想会，协助调车长分配工作，布置作业方法和安全措施，负责作业安全和人身安全。

2、在作业中严格执行《调车作业标准》等各项规章制度，正确及时地用无线电调车设备；负责本调机车车辆的摘挂，必要时参加手闸制动。

3、搞好联劳协作，按制度打好交班基础，参加班后分析会，不断总结经验，参加对口交接。

十五、货运[货检]值班员

1、在车站主管站长直接领导下，认真执行上级有关货运工作的政策、规定，坚持原则，严格管理货检人员，并随时督促检查，保证运输安全及货物安全。

2、工作中服从命令，正确行使货运[货检]值班员的权力和责任，发现问题即使处理，努力做好本职工作。

3、认真了解掌握日班计划，对装卸车及站车检查交接工作提出具体作业要求及安全注意事项，重点掌握军事运输情况。

4、在军运工作中严守机密，认真做好军运交接签认工作。十

六、列尾工长

1、在运转副站长领导下，负责列尾工作。

2、严格执行各项管理制度，监督检查，认真落实。

3、加强班组管理，组织完成生产任务。

4、建立健全各类台帐、资料。

5、负责对故障列尾主机、电池及附属设备的一般维修及送修工作。

6、正确掌握“列尾装置”数量及列车运行的动态，确保生产运用。

7、负责对在用设备的管理和保养。十

七、列尾组长

1、在值班站长领导下，负责“列尾装置”的充电、检测、安装、摘挂和各类台帐填记工作。

2、严格执行各项制度，坚守工作岗位，组织完成生产（工作）任务。

3、加强联系，协调配合，发现问题及时处理。

4、负责在用设备的管理和保养。

5、保持清洁卫生，禁止闲杂人员进入。

6、参加班计划和退班会。十

八、列尾作业员

1、在列尾组长领导下，负责“尾部主机”的摘挂和与检测员的交接工作。

2、严格标准化制度，认真落实各项规章制度。

3、作好“尾部主机”的检测、安装、摘取、回送和电池充电工作。

4、负责对“尾部主机”的正确输号和与司机核对机车号，发现错误或主机故障及时更换。

5、负责对“列尾装置”及电池进行回收、充电保养，保管等工作，认真做好台帐记录。

6、负责搞好室内清洁卫生。十

九、减速顶维修组（长）

1、在主管站长的领导下，维修组长主持减速顶维修组的全面工作。

2、坚守工作岗位，严格执行规章制度，认真做好设备的检查、保养、维修等工作，确保人身、行车安全。

3、认真填记生产台帐，妥善保管好工具，备品。

4、及时给有关生产部门提供维护维修信息。

5、做好室内外的清洁工作。二

十、道岔清扫员

1、在主管站长领导及车站值班员指挥下负责道岔的清扫工作。

2、清扫道岔应在天窗修时间内进行，特殊情况须在天窗修时间外利用列车运行及调车作业间隙进行，清扫员清扫道岔前应在《道岔清扫登记簿》上按规定登记，经车站值班员签字许可，并试验电台状况良好，佩戴防护用品在防护人员防护的情况下方可进行道岔清扫工作。

3、作业完后应在《道岔清扫登记簿》上销记，车站值班员签字后，作业完毕。

4、道岔清扫员应对所管道岔认真进行维护保养，保持清洁光亮、灵活好用，岔区无杂草、垃圾，尖轨、基本轨、滑床板无油泥和铁锈，尖轨与基本轨间无异物，护轮轨与辙叉心、轮缘槽无异物，连结杆下无道碴卡阻。

5、每组道岔清扫每周不得少于2次，根据特殊情况应增加次数。二十

一、充电工

1、在主管站长的领导下，负责电台的管理及电池的充电工作。

2、负责对电台电池进行回收、充电保养，保管等工作，认真做好台帐记录。

3、认真做好与电台使用人员的电台交接工作，保证电台情况良好，电量充足。

4、搞好充电房室内外清洁卫生。

5、完成车站领导临时交办的工作任务。二十

二、统计员

1、在运转干部的领导下,认真贯彻执行《统计法》和《统计法实施细则》。

2、负责监督、检查车站十八点统计数据的收集、整理、汇总并及时准确传输上报铁路局，负责对篷布运用的收集、整理和上报工作的督促、管理。

3、负责完成十八点统计台帐登记，报表打印、复印、装订和分发工作。

4、定期备份数据，完成日报、月报、年报整理工作，做到有据可查。

5、开展统计咨询、调查、分析，不定期检查指导车站十八点统计工作。

6、向领导及有关部门提供各项统计数据。

7、转发上级有关文电；完成领导布置的临时任务。 二十

三、系统维护员

1、在车站站长的领导下，对所负责计算机设备进行日常维护与修理，对所负责系统进行维护。

2、掌握所负责系统的计算机运行动态，具备计算机硬件设施的检修技能和系统软件的维护能力。

3、执行计算机的各种管理制度，确保计算机的使用安全。

4、加强计算机的日常维护，严格执行月度定期检修，对生产中的问题即时处理。

5、努力学习计算机的各种新知识，尽快掌握新系统、新软件。

6、加强对操作人员的培训，提高车站计算机队伍的整体素质。

7、完成领导临时交办的其他各种任务。

第12篇：制水人员岗位职责

南亚物业公司国税局项目部制水人员岗位职责

1、按规定规范着装，仪表端庄得体，胸标、工装要整齐。

2、熟悉和掌握制水设备的操作流程及日常保养。

3、严格按照制水流程制水，确保水质标准符合用水要求。

4、确保办公楼各科室及家属院的正常用水。

5、做好制水车间设备的日常运行记录及出水、供水记录。

6、保持好制水车间的卫生、水桶及其他物品摆放要井然有序。

7、做好设施设备的检查维护工作，确保设备运转正常。

8、负责好水桶的保管、清洗、回收及日常易耗品的购买工作。

9、做好上级领导交办的其它任务，协调好各部门的工作。

第13篇：企管部长岗位职责制

企管部长岗位职责制

一、建立健全公司各项规章制度，并根据执行情况及时修订完善。

1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之间的协调统一。

2、①公司通用的基本制度由企管部统一编写；

②各部门自行起草的制度经批准后报企管部统一整理归档。

3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐步完善。

二、组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准

1、根据公司组织机构的设置，组织编制各部门/岗位工作职责。

2、督促和检查各部门按岗位设置，组织编制岗位工作标准。

3、如发生机构调整，部门职能变化等情况及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。

三、各部门日常工作考核

1、建立健全的考核体系，制定考核方案和考核细则。

2、依据公司生产经营综合计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。

3、根据考核的结果，要求相关部门提出整改措施并落实执行，企管部进行跟踪验证。

4、按领导要求或绩效评定需要，进行专项工作任务的跟踪调查，并验证整改措施的执行情况。

四、负责组织制定公司各级生产、安全经济考核责任制。

1、总结上一年度的各项安全生产责任制的完成情况。

2、组织制定新一年度的安全生产经济责任制、责任状。

3、所有责任制、责任状，每月进行跟踪考核，发现问题整理意见，上报公司经理。

五、公司级数据的收集、分析和使用

1、根据标准和程序文件的要求制定公司各级数据收集的范围。

2、依据收集范围定期进行各类数据资料的收集，并进行统计、整理和分析，形成文件，

为考核和管理者决策提供依据。

3、定期将各类指标与业务计划进行比较，找出差距。

4、通过数据资料的统计分析，找出管理的薄弱环节，提出改进建议报公司领导。

六、提出组织机构设立和调整的建议、方案

1、根据公司生产经营状况和发展要求，调查研究，提出组织机构的设计方案。

2、针对现有机构状况，提出合并、撤销或增设某个部门、工作组的建议。

七、综合管理

1、对所有交接进行管理、整理，每年向档案室移交一次，并有移交记录。

2、根据公司领导的管理决策，具体负责落实实施。

3、对公司内好人好事、技术革新等提出奖励的建议，同时对违反规定、违章违纪现象按

公司规定予以绩效考核。

第14篇：洗碗工岗位职责制

洗碗工岗位职责制 洗碗工岗位职责制

1、在厨师长的领导下，主要负责每日各厨房所需蔬菜的拣摘、洗净；

2、具体负责对蔬菜的拣摘、洗涤、佐料的削皮摘洗以及少量海产品的摘洗；

3、应按照菜肴要求及规格进行加工；

4、负责本岗用具及场地的卫生清洁；

5、完成领导交办的其它事宜；

6、在本岗位领导下，主工负责家禽、水产品、野味等原料的初加工；

7、具体对每天所需的家禽、水产品、野味等原料进行宰镣、拔净毛，去鳞去内脏，冲 洗干净；

8、根据菜肴要求对原料进行规范化加工；

9、负责本岗设备工具的保养；

10、随时保护本岗位的及卫生包干区的清洁卫生。

11、服从本岗位的工作指令，向其负责并报告工作。

12、认真做好餐具、炊具的清洁、消毒工作，保质保量完成厨房日常清洁及通道卫生工 作。

13、严格执行管事部清洁工作程序，做到“一刮、二洗、三过、四消毒、五保洁”的规 范作业。

14、清洁和搬放各类餐具、炊具做到轻拿轻放，防止损坏，发现破损的餐具及时拣出， 防止流入餐厅，并及时报告领班。

15、爱惜使用各种清洁机械和用具，及时做好保养和报修工作，确保安全有效。保持洗 碗间的清洁卫生。

16、根据清洁卫生工作要求， 对不锈钢用具和银质用具做到特别清洗。 做好交接班工作。

17、完成领导安排的其他工作。

第15篇：制胶工岗位职责

1.严格执行工艺配方和制作工艺，对胶液制作质量负责。

2.熟悉产品性能，及时到生产现场检查纸板點合质量，总结经验，采取预防措施。

3.正确安全使用蒸汽加热，做好设备维护保养。

第16篇：锅炉各岗位职责制

铲车操作工的职责

一、铲车应由持有驾驶操作证的人员专人驾驶，严禁无证驾驶。严格遵守公司规章制度，服从当班班长（司炉工）工作安排。

二、认真做好出车前的车辆检查工作。发现缺电、缺（漏）水、缺（漏）油和机件故障要及时排除后方能出车。

三.、主要工作负责锅炉煤炭送料和燃料登记工作，铲车日常的清洁、维护保养工作，保持作业场地的卫生清洁。

四、铲车驾驶员必须做到不酒后后开车、不准将铲车交给非铲车驾驶员驾驶，驾驶室不准超额坐人;行驶中不准有人站立在脚踏板上爬车或跳车。

五、铲载产品、设备时要认真负责，铲稳、铲好、牢固可靠，上升要慢，放置要稳妥，行驶中要注意慢行。

六、凡重量超过铲车负荷吨位或遮住行驶视线时，不予铲运。特殊情况必须会同有关人员采取安全措施后方可铲运。

七、搬运时负荷不应超过规定值，叉子须全部插入货物下面，并使货物均匀地放在叉子上，不许用单个叉挑物。

八、铲运作业时，要与现场指挥人员密切配合、听从指挥人员的指挥、如发现铲起工作物不稳妥时，要降落原地、放平后再行铲起。

九、铲车运送高大或不稳定的物体时，应将工件捆绑在车铲架上，开动前铲架要倾斜到固定位置，以防重物倾倒。

十、加燃油时，司机不要在车上，并使发动机熄火，在检查电瓶或油箱液位时，不能点火。十

一、在发动机很热时的情况下，不能轻易打开水箱盖。

十二、铲车停止工作时，工作物应搬离货叉。如司机中途离开驾驶室必须将货叉下降着地，并将挡位手柄放到空挡，发动机熄火或断开电源，取下钥匙，方可离开。

十三、工作完毕，要把货叉降在地上，开到指定地点停放，实行文明作业。十四、协助其它操作工一起铲煤、出渣、加药和场地清洁等工作，完成上级临时调动和工作安排 。

操作工职责

一、严格遵守公司制度，服从当班班长（司炉工）工作安排。

二、负责锅炉各出渣、放灰工作，负责各环保运行的化工料投加工作，保持各场地卫生清理。

三、负责锅炉房各设备的卫生洁。

四、协助司炉工日常操作，完成上级临时调动和工作安排。

五、发现问题，及时向当班班长（司炉工）回报。

司炉工（班长）岗位职责

一、司炉工必须持证上岗，严格按《蒸汽锅炉安全规程》和《锅炉 安全运行操作规程》进行司炉操作。

二、负责本班人员工作安排，负责本班组各岗位责任制落实情况和班组绩效管理的实施。

三、严格遵守公司规章制度，严格遵守劳动纪律，按时上、下班，工作期间严禁离岗，保证正常合理供气，努力节能减排，时刻观察锅炉运行情 况，查看水表、水质和进水情况，记录锅炉运行记录和水处理记录，安排落实好锅炉维修保养工作， 炉在运行中出现的问题及时主管领导汇报。

四、锅炉运行要做好锅炉水位、压力表、安全阀、各热工温度记录，定时对各联锁保护装置、水处理设备进行全面检查可靠性，确保运行 安全。

五、锅炉在运行中发生故障时应采取紧急准确措施确保锅炉安全，并立即报告上级主管。司炉工有权拒绝上级违章指挥。

六、严格执行交接班制度，负责本班锅炉的保养和维护，发现问题 及时处理，并提醒下班同志注意，为下班烧炉准备好条件。

七、锅炉用水，严格采用软化水，水质处理要认真负责，保证水质 符合标准。

八、搞好锅炉房操控室的各卫生清洁工作。

锅炉管理人员岗位责任制

一、传达并贯彻锅炉压力容器监察机构，以及有关上级部门下达的锅炉安全运行指令，确保锅炉安全、高效、环保、节能运行。

二、参与制定锅炉房各项规章制度和各类事故应急救援预案。

三、对锅炉房各项规章制度的实施情况进行检查和绩效考核制度的落实和执行。

四、检查锅炉及其附属设备的维修保养和定期检修计划的实施，各类问题及时向上级汇报。

五、定期组织对司炉工人、铲车操作工、水质化验人员及操作工进行技术培训和安全教育。

六、向锅炉压力容器安全监察机构报告本单位锅炉使用管理情况，做好锅炉和相关安全附件定期检验工作。

七、不断挖掘锅炉节能减排，确保锅炉经济运行和环保各指标达标排放，做好各能源消耗周、月的核算和汇报。

八、熟悉掌握锅炉设备、辅机的操作规程和运行指标，熟悉各管路系统、设备的检修工艺和主要部件的材料要求，做好设备易损部件的计划上报。

九、当锅炉及附属设备等发生故障时，必须迅速查明和判断故障的性质和原因，并组织有关人员按规定要求进行处理。

十、根据生产需要，负责锅炉全员的管理和调动。及时制止生产中的违章指挥和违章作业行为。 十

一、监督执行锅炉及附属设备日常维护修保养、开炉停炉保养工作计划和技术操作规程，确保其安全可靠运行。负责锅炉相关设备的到场验收和设备完工内部质量效能验收。

十二、全面推动落实锅炉房内外环境清洁卫生工作，推动5S和绩效考核结合管理，做到安全、文明生产。

十

三、负责煤炭的到场的外观质量验收和场地堆放，及时向上级反馈实时煤炭质量。

第17篇：制样员岗位职责

制样员岗位职责

1、严格按照国标规定进行制样操作。

2、在班长的带领下认真负责制样工作。

3、制样人员对采样人员送来的样品首先查看样品并核对煤样标签，确认准确无误后方可签收，否则后果自负。

4、再分取小样和备查样品时，要有采样人员在场，准确无误后作好记录。

5、制样工作中严格执行安全规定，杜绝人身设备事故发生。

6、制样人员必须持证上岗，无制样上岗证的人员不能参加制样工作，实习人员在制样工作中必须由上岗人员监护执行。

7、制样人员工作时，最少不得少于两人在场操作，其余无关人员不得参与介入。

8、为了真实反映各矿煤质，制样人员不得调换煤样弄虚作假。

9、负责做好制样记录和台账，并按期装订成册，送交质检员保存。

10、严格保证每个制样罐的洁净，防止积有煤粉增大误差。

11、工作结束后，认真清扫，保证制样室的洁净。

第18篇：制样人员岗位职责

制样人员岗位职责

1、具有高度的工作责任感和事业心,遵守劳动纪律，工作上必须服从组长的安排，负责完成制样工作，并对制样的工作质量负全部责任。

2、严格执行公司各项安全规章制度，工作前按“安全五步法”确认安全工作条件，做好安全防护，杜绝违章操作，严禁冒险蛮干，保证自己和他人的人身安全。

3、认真学习磷矿制样方法、理论技术知识，准确掌握制样方法，严格执行制样标准，及时、准确、无误地做好制样的各项原始记录和编号，不断提高制样技术水平。

4、根据班组的工作安排，按时完成制样任务；及时与取样人员保持工作联系和信息反馈；杜绝采制样工作误差的发生。

5、严格按照国标规定步骤制样，不得草率从事，不发生混样、重样、丢样等责任事故。

6、在接收磷矿样时，要及时检查核对磷矿样重量、样品标签等，做好收样的原始记录。

7、制样完毕，制样人应做好制样记录并签字，随同样品送交化验室化验，并办理交接手续。做好备查磷矿样的保存、管理和销毁工作。

8、负责所用设备的维护保养工作。

9、坚持工作原则，忠于职守，秉公办事，不准弄虚作假，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”腐败、受贿等不良行为的发生。

10、保持工作环境的整洁，做好责任区范围内的清洁卫生工作。

11、做好交接班记录，保障工作信息畅通。

12、按时完成班组长安排的其它工作。

第19篇：列车员考试题参考答案

全国铁路列车员中级仅能鉴定题库参考答案 1．(B)车站)开展携带品搬运，可核收搬运费。

2．遇((c)特殊情况)，站长可决定暂停发售站台票。

3．对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章((D)情况)，妥善处理。

4．列车内发现旅客携带动物，按该动物全部重量补收乘车站至到站((B)四类)包裹运费。 5．发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量 ((C)加倍补收)乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。 6．发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时，按该件全部重量((D)加倍补收)乘车站至下车站四类包裹运费。 7．遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单．物品加封，填写客运记录和((B)行李、包裹交接证)，交列车行李员签收。

8．铁路运输企业要确保旅客运输安全((D)正点)。

9．列车上补卧铺时，手续费按每人次((A)5元)收取。

10．《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定，优惠发售空闲卧铺时，可实行不超过((A)60％)的优惠。

11．《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定，使用卧铺(含硬、软卧)不足起码里程，而里程在201—300 km时，优惠不超过((D)50％)。

12．《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定，使用卧铺(含硬、软卧)不足起码里程，而里程301 km以上时，优惠不超过((B)40％)；

13．《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定，直通列车实行优惠卧铺票价时，由担当局确定并提前((A）115天)抄铁道部及相关铁路局；

14．旅客继续旅行，要求将行李转运时，按照逾期转运的 ((B)方式办理)。

15．在列车上发现一名超过1．4 m的儿童持儿童票乘车，应((c)补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费)。

16．旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后((B)2 h)内，退还全部票价，核收退票费，团体旅客除外；

17．因线路中断致使旅客中途退票，需报销退票费时，应开具((A)退票费报销凭证)。 18．‚旅客列车密度表‛应保存((C)1年)。 19．列车其他客流资料应保存((B)3个月)： 20．列车填写‚三报一表‛，准确率要达到((D)95％)以上。

21．危险货物包装根据其内装物的危险程度划分为三种包装类别：I类包装——具有((A)较大)危险性。 22．危险货物包装根据其内装物的危险程度划分为三种包装类别：Ⅱ类包装——具有((A)中等)危险性。 23．危险货物包装根据其内装物的危险程度划分为三种包装类别：Ⅲ类包装——具有((D)较小)危险性。 24．对危险性大，如易于发生爆炸性分解等反应或需控温运输的危险货物，托运人应提出安全运输办法，报((A)铁道部)审批。

25．在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物，均属((B)危险)货物。

26．危险货物按其主要危险性和运输要求分为((D)九类).27．发现旅客携带国家禁止运输的物品，按该件全部重量((A)加倍补收)乘车站至下车站四类包裹运费。

28．发现旅客携带国家限制运输的物品，按该件全部重量((B)加倍补收)乘车站至下车站四类包裹运费：

29．发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量((C)加倍补收)乘车站至下车站四类包裹运费。 30．车站遗失物品招领处应有明显的招领((B)揭示)。

31．承运人对((A)运送)期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

32．因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据((c)折返站)至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

33．无票乘车时，补收((D)自乘车站(不能判明时自始发站))起至到站止车票票价，并加收应补票价50％的票款，核收手续费。

34．旅客持牛价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收((B)全价票价与半价票价的差额)，还应加收应补票价50％的票款，核收手续费： 35．退还带有‚（行）‛字戳迹的车票时，应先办理((A)行李变更手续)。

36．空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还((B)未使用区间的空调票价)。

37．残疾人旅行时，代步的折叠式轮椅((A)可免费携带)上车。 38．旅客票价里程，按旅客乘车的实际((C)径路)计算。

39．单程运行时间12 h以上列车的出退乘工时计算标准，本段出勤为((B)90 min)。 40．单程运行时间12 h以上列车的出退乘工时计算标准，外段到达为 ((A)30 min)。 41．单程运行时间12 h以上列车的出退乘工时计算标准．外段出勤为((C)70 min)。 42．单程运行时间12 h以上列车的出退乘工时计算标准，本段到达为((D)60 min)。 43．单程运行时间12 h以上列车的入库清扫工时为 ((C)360 min)。 44．单程运行时间6 h以下列车的入库清扫工时为((A)180 min)； 45。棚车代用客车时，客票票价按硬座客票((B)半价)计算。

46．行李运价率为硬座客票票价率的((A)1％)。 47，包裹运价率是以((C)三类)包裹运价率为基础，其他各类包裹运价率按该类包裹的运价率加成或减成的比例确定。

48。运价不同的物品混装为一体时，按((C)其中运价高的计算)。

49。按保价运输的行李核收保价费，行李保价费按声明价格的((A)0．5％)计算。 50，按保价运输的包裹核收保价费，包裹保价费按声明价格的((C)1％)计算。

51。因水害线路中断，造成列车绕道，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理中((A)原票即行失效)。 52．旅客因误乘被送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，((A)按返程所乘列车等级分别核收往返区间票价，核收一次手续费)。

53．因承运人责任，致使旅客在中途站退票时，退还 ((B)已收票价与已乘区间票价差额)，已乘区间不足起码里程按起码里程计算。

54．因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还((D)已收票价与已使用部分票价差额)，未使用部分不足起码里程按起码里程计算； 55．发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还 ((B)已收票价与已乘区间票价差额)，不收退票费。

56．旅客可凭客票托运的行李在((D)50 kg)以内，按行李运价计算，对超过部分按行李运价加倍计算。

57．一伤残旅客按行李托运一辆残疾人用车，重45 ㎏．其计费重量是((C)25 ㎏)：

58．列车预报：硬座实际定员(规定超员的列车按超成定员)减去((D)收报站以远)的车内人数，再减去发收报间各站的固定票额(不包括发报站)为剩余能力。 59。电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足((A)4 m)的燃着物体时，接触网必须停电。

60。电气化铁蹄附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在((B)2 m )以上者，可不停电。 61．除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物体(包括长杆，导线等)与接触网设备的带电部分需要保持 ((D)2 m )以上的距离。

62．在接触网停电并((B)接地)以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。 63．对浮动票价应分别按票种((C)处理尾数)。 64．行李、包裹运输合同的((B)基本凭证)是行李、包裹票。

65飞关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定，使用代用票时，事由栏填写‚优硬卧‛或‚优软卧‛，列车补收手续费按每铺((D)2元)核收。

66．列车向车站移交伤亡旅客时，编制‚客运记录‛（ (B)一式二份）。

67．新兵铁路军事运输在运输途中发生人员漏乘时，漏乘人员凭((C)军事代表)开具的证明，免费乘车追赶队伍：

68．承担新兵军事运输任务的列车晚点时，有关运输企业应当采取措施组织((D)恢复正点)，并迅速将情况通报驻本单位 (本地区)的军事代表机构。

69．发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间乘车，不得超过((A)2h )： 70。旅客乘坐回转车在到站前要求越过到站继续旅行时，途中需要甩车，不能办理((B)越站)：

71．对持半价票和((A)各种)乘车证的旅客须核对相应的证件。

72．旅客在车站或列车内可要求变更一次径路。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收((c)新、旧径路里程票价差额，核收手续费)：

73．旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车，列车在办理时核收((B)越站区间的票价和手续费)。 74．旅客列车的停站次数规定：有两对及其以上的特、直快车运行的线路，要实行((B)交错)停车。 75．旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，((A)按最高标准核收一次)手续费。 76．分乘与旅行变更同时发生时，按((B)变更人数核收一次手续费)。

77．遇列车严重超员时，不能办理((A)越站)。 78．乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理((B)越站)。

79．行李每件的最大重量为((B)50 ㎏)。

80．行李体积以适于装入行李车为限，但最小不小于 ((B)0.01 m³ )。 81．包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的((B)小件货物)。

82．已发刊十日后的足球报属((C)三类)包裹： 83．中、小学生课本属( (A)一类 )包裹。 84．抢险救灾货物属( (B)二类 )包裹。 85．包裹每件的最大重量为( (C)50㎏ )。 86( (A)25 ㎏的猪 )属不能按包裹运输的物品。 87．托运( (C)小鸡 )必须派人押运。

88，带运包裹的重量每个包房不得超过( (B)100㎏ )并应保证车内秩序和安全： 89．带运包裹所占用的包房( (B)铺位 )应按占用数量购买车票。 90．带运包裹每件重量不得超过{ (B)50 ㎏ )。 91．办理带运包裹只允许使用( (D)软、硬卧包房 )，并事先在车站行包房办理包裹带运手续，交付包裹运费后准予带运。

92．在包房内发现应办而未办手续的带运包裹，应 ( (c)按旅客携带品处理 )。

93．行李、包裹的运到期限以( (B)运价 )里程计算。 94．运价里程为504km的行李，运到期限为( (C)3日 )。

95．运价里程为300km的包裹，运到期限为( (C)3日 )。 96．乘车里程为2 603 km的车票，有效期为( (D)5日 )。 97．运价里程为2 605 km的行李，运到期限为( (C)7日 )： 98．运价里程为2 609 km的包裹，运到期限为( (C)9日 )。

99．《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应 ( (C)涂有 )测量儿童身高的标准线： 100．线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车( (C)10日 )内恢复旅行。

101．铁路旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币( (D)2 000元 )。 102．旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求， 应当自事故发生之次日起( (D)1年 )内提出； 103．铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起( (B)30日 )内答复。

104．列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交( (C)三等 )以上车站(在区间停车处理时为就近车站)处理，车站不得拒绝受理。

105．旅客急病和无票人员发生伤害列车须向车站移交时，开具( (A)客统1 )。

106。京九铁路，北起北京西站，南至深圳，与香港九龙相连，跨越北京、广东等( (B)九 )省市，全长1 372 km。

107．铁路旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币( (C)15万元 )。 108．行李中不得夹带货币、( (C)档案材料 )、珍贵文物等贵重物品： 109．行李中不得夹带国家( (D)禁止、限制 )运输物品，危险品。 110．铁路旅客人身伤害事故案卷保存期为( (B)5年 )。 11l。青藏铁路于( (A)2006年7月1日 )正式试运营。

112．旅客计划运输组织工作要( (C)立足全局 )，做好长短途旅客列车合理分工。 113。旅客计划运输组织工作的目的是：充分发挥旅客运输( (B)能力 )的最佳效能，均衡的运送旅客。

114．旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的( (D)前提 )。 115，《铁路旅客运输管理规则》适用于( (A)国家铁路 )。

116．新疆吐鲁番的艾丁湖湖面低于海平面( (D)154 m )，是我国最低的洼地，也是世界第二低地。

117．南疆铁路东起兰新铁路的吐鲁番，西至喀什，全长 ( (B)1 445 km )，于1999年5月全线贯通。 118．行包组织工作应本着先行李后包裹，( (B)先中转后始发 )和长短途列车分工的原则，有计划的组织运输。

119．车站应根据旅客运输组织原则和( (C)票额分配计划 )组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。

120．乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向当地客运段派班室( (C)报告 )乘务工作，接受任务。

121．旅客列车乘务组在奉段出乘时，( (D)列车长 )应摘抄有关电报、命令、指示。 122．长江三峡西起重庆奉节的白帝城，东到湖北宜昌的南津关，全长( (C)193 km )。 123．《铁路旅客运输服务质量标准》中．把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和( (B)个别 )称呼.124．旅客列车发生火灾、爆炸事故时，应立即停车(停车时应避开桥梁、隧道)并组织旅客( (D)离开现场 )。

125．《铁路旅客运输管理规则》( (B)不作为 )旅 2 客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据， 126．站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过( (A)l h )，间歇时间不应少于半小时。 127．列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员在下车前在便乘证上( (C)加盖‚已乘‛戳 )后交还本人。

128．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播员要执行( (B)操作规程 )，保持设备完好。 129．列车广播趟计划要经( (D)列车长 )批准。 130．列车发现不打印票号的行李、包裹，应( (D)拒绝装运 )。 131．陕西西安秦俑坑的发现，被誉为世界( (D)第八 )大奇迹，

132．甘肃的嘉峪关为( (A)明长城 )西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。 133.单程运行距离在500--1000 km的直通快车，每 ( (C)55 km )以上停一站。 135．客运监察执行监察工作时，凭( (D)客运监察证 )进出站及有关 处所，乘坐各次旅客列车免于签证，不受车种、席别限制。

136．在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行( (D)前方县、市所在地 )车站。

137．在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，对其中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人要( (A)做好服务 )，并根据当时需要在生活上予以照顾。 138．承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，( (B)文明礼貌 )地为旅客服务：

139．要认真纠正工作中存在的对流浪乞讨人员( (B)不尊重、不礼貌 )的语言行为。 140．( (D)运行图 )是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

141．单程运行距离l 000～1 500 km的直通快车，每 ( (C)65 km )以上停一站。 142．单程运行距离1 500—2 000 km的直通快车，每 ( (D)75 km )以上停一站。 143．单程运行距离2 000 km以上的直通快车，每 ( (A)85 km )以上停一站。 144．直快列车在专供旅客上下的专署所在站停车不超过( (B)4 min )， 145．直快列车在专供旅客上下的县城所在站停车不超过( (A)3 min )。

146．严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员( (D)进行劳动，帮工)。 147．旅客列车发生火灾，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，( (B)迅速扑救 )。

148．旅客或无票人员在站内或列车上死亡，则应妥善处(D)通知其家属 149．对携带危险品进站上车，造成事故时，按( (B)国家有关规定 )处理。 150．在旅客列车补水站停车时分标准为( (C)6-8 min )： 151．客流调查一般以( (B)车站 )为主，在其吸引区 范围内进行：

152．‚元旦‛的客流调查应提前( (B)一个月 )进行。 153．对运送期间因承运人( (A)过错 )造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿：

154．站、车客流信启、传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、及时地向( (B)旅客列车 )提报确切的乘 车人数；

155．软座和软、硬卧定员均按( (A)标记定员 )计算。 156．铁路运输企业是指铁路局及其他具有独立法人 ( (A)资格 )从事铁路运输经营的企业。

157．《铁路旅客运输服务质量标准》规定的旅客运输质量目标是：安全正点，( (B)方便快捷 )，设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。

158．旅客列车服务质量标准划分为( (B)三个 )等级。

159．列车行李员要充分利用运输能力，并组织( (B)快装快卸 )，维护列车正点运行。 160．每次乘务终了，列车长应召开( (B)班组会议 )： 161．京津城际铁路(北京南一天津)最高时速为( (D)350 km／h )。

162．列车应保证有( (B)足够 )的开水供旅客饮用。 163．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要( (A)安全有序 )地组织旅客乘降和行包装卸。

164．各直达特快旅客列车，由( (A)铁道部 )确定停站。

165．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证( (C)旅客运输)的各种信息畅通、准确、及时。

166．机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭便乘证和( (D)司机报单 )乘车。 167．河南省洛阳的文化遗产极为丰富，( (C)龙门石窟 )是中国三大石刻艺术宝库之一。 168．旅客列车之间产生会让时，应按( (B)列车等级 )合理会让：

169．客、货列车之间产生会让时，应以货车( (C)停会或待避 )旅客列车；

170．旅客列车(国际列车和直达特快列车除外)应预留 ( (B)三个 )卧铺，供便乘机车乘务员使用。 171．对旅客( (D)不同需求 )提供相应服务，对重点旅客做到‚三知三有‛。

172．与我国办理国际联运协定的国家有( (C)23个 )。

173．九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称‚佛国仙城‛，位于( (c)安徽省青阳县境内 )。 174．南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于( (D)京沪线上 )。

175．北京故宫、避暑山庄与( (A)山东曲阜孔庙 )并称为中国三大古建筑群。

176．参加《国际旅客联运协定》的各国之间的旅客、行李和包裹运送，按《国际客协》规定的条件和( (C)乘车票据 )和运送票据，并根据其适用的运价规程办理。

177．《国际旅客联运协定》对铁路、旅客、包裹发送人和领收入均有( (D)约束效力 )。 178．《国际旅客联运协定》规定，发、到站都在同一国

内， ( (C)不适用于 )旅客、行李和包裹运送： 179．凡旅客要求单独使用( (D)加挂车辆 )或加开专用列车时叫包车。

180．包用的车厢( (C)不允许 )其他旅客乘坐.181．国际直通联运的旅客运送，应利用运行时刻表中规定的( (C)列车或车厢 )，或利用根据需要和可能开行的专列和包车进行，

182．《国际旅客联运协定》规定，参加协定的铁路应办理铁路联运旅客运送和根据协定条件准许的( (D)行李或包裹 )运送。

183．《国际旅客联运协定》规定，旅客、行李和包裹的运送，仅限在适用的( (c)运价规程 )中列载的各车站之间办理。

184．《国际旅客联运协定》规定，用于手工方法办理的客票上应印有( (D)MC )字母。 185．《国际旅客联运协定》规定，( (D)客票 )是证明铁路旅客运输合同缔结的乘车票据。 186．联运客票上应载有：发站和到站名称、印制的客票号码、经路、车厢等级、客票票价、客票有效期、发售客票的 ( (C)铁路名称 )：

187。凭联运客票可以在其有效期内按照票面所载的经路，乘坐时刻表中规定的( (D)所有列车)。 188．《国际旅客联运协定》规定，国际联运旅客乘车时使用( (B)册页票本 )。

189．册页票本限于按册页客票上记载的经路，从客票上所记载的一国铁路发站乘车到( {C)另一国)铁路到站时有效。

190．深圳的主要景点有( (c)‚锦绣中华‛‚中华民俗文化村和世界之窗‛ )。

191．《国际旅客联运协定》规定，册页票本票皮内( (C)可订入 )的乘车票据是客票、卧铺票、补加费收据。

192．《国际旅客联运协定》规定，没有客票的册页票本应视为无效，( (D)无权 )凭此乘车。 193．册页票本应根据《国际旅客联运协定》办理，否则应 ( (c)视为无效 )。

194．《国际旅客联运协定》规定，册页票本票皮和乘车票据，用发送国文字以及( (C)中文、德文 )和俄文中的两种文字印制。

195．《国际旅客联运协定》规定，( (B)卡片客票 )可只用发送国和到达国文字印制。 196．《国际旅客联运协定》规定，册页票本由协定规定的用手工或电子方法办理的( (B)票皮和乘车票据 )组成。

197．《国际旅客联运协定》规定，对于有组织的不少于 ( (A)6名 )的成人旅客团体，可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。

198．《国际旅客联运协定》规定，团体旅客证用以证明旅客属于持团体旅客册页票本乘车的团体，并使旅客 ( (B)有权乘坐列车和出入站台 )。 199．《国际旅客联运协定》规定，在( (C)团体旅客证 )上应注明客票号码和车厢等级。 200．《国际旅客联运协定》规定，对于团体乘车以及乘坐专列、专用动车和包车的旅客，( (A)一般

3 发售 )一本按全部团体旅客填写的带有册页客票的册页票本。 201．《国际旅客联运协定》规定，根据领队的要求，可对团体旅客中的个别旅客发售( (B)单人 )册页票本。

202飞国际旅客联运协定》规定，对参加联运团体的每一旅客，除领队外，免费发给( (D)一张单独 )的团体旅客证。

203．《国际旅客联运协定》规定，国际联运客票分( (A)一等车厢(软席)、二等车厢(硬席) )两种等级发售。 204．《国际旅客联运协定》规定，旅客应在乘车开始前购买乘车票据，检查其中( (B)所载事项 )是否正确，并在整个乘车期间保存乘车票据。

205．《国际旅客联运协定》规定，在卧车和座卧车车厢内，乘车票据存( (A)列车员 )处。

206．《国际旅客联运协定》规定，册页票本分为( (D)单程和往返 )两种。

207．《国际旅客联运协定》规定，旅客享受往返乘车减成 的团体客票和单人客票，只能技( (A)同一经路 )发售，并应订入一本册页票本。

208．《国际旅客联运协定》规定，如与客票( (B)发售国规定 )不抵触时，旅客可以在原出发地只购买返程客票。

209．《国际旅客联运协定》规定，根据个别铁路间的协议，也可以发售专供返程乘车用的盖有‚返程乘车‛戳记的 ( (D)卡片客票 )。

210．《国际旅客联运协定》规定，客票票价和( (c)其他费用 )，应在乘车票据上用运价货币和本国货币注明。

211．向旅客核收的订入册页票本票皮内各乘车票据的票价总额，应在册页票本票皮上用( (A)发售国货币 )注明。 ．

212．《国际旅客联运协定》规定，乘车票据由铁路售票处和( (A)代售点 )发售。 213．《国际旅客联运协定》规定，发售联运乘车票据时， 按照适用的运价规程所载的站名，( (B)由一国 )任一站发售至它国任一站。

214．《国际旅客联运协定》规定，( (c)乘车票据 )的预售，按发送路规章办理。 215．位于江西省南面、京九线以西的巍巍井冈山以 ( (B)天下第一山 )著称。 216．《国际旅客联运协定》规定，联运卧铺票上应载有 ( (C)‚MC\"字母 )和铁路代号。 217．《国际旅客联运协定》规定，联运卧铺票，允许发售在票面上( (C)不记载 )车次、车厢号、发售日期和时分的卧铺票。

218．铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证可携带 ( (D)焊药40包 )，

219，《国际旅客联运协定》规定，空白卧铺票由( (C)每一铁路 )用本国文字以及中文、德文和俄文中的两种文字印制。

220．《国际旅客联运协定》规定，( (c)卧铺票 )由铁路售票处和代售点发售，按照适用的运价规程中所载

的站名，可由一国任一站发售至他国任一站： 221．列车乘务员要按有关规定，认真查验乘车证的( (D)填载项目 )和必须携带的有关证件和证明。 222．对于乘坐国际直通不换乘( (B)联运卧车 )和座卧车的旅客， 发售一张自发站至到站的全程卧铺票。 223．持用铁路定期乘车证，须有工作证等( (B)四证 )俱全。

224．家属持用( (C)往返搬家 )乘车证，视为无效。 225．持国际联运乘车票据的旅客，如无正当理由，更换卧铺票不得超过( (B)1次 )。 226．发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车( (D)100 km )计算票价。 227．路外人员中的( (B)口岸站的海关人员 )，不能使用铁路乘车证。

228．通常情况下，全国老兵铁路运输应当于( (B)11月25日 )开始。

229，乘务班组在出乘前均编制有趟计划，趟计划在 ((A)乘务报告 )中显示。

230．列车于始发放客前，列车长和( (B)各车厢列车员 )应检查车内一切备品、设施，特别对关键部位更要仔细查看。

231．列车运行中途线路中断，旅客要求返回中途x站换车，并要求在车票背面注明原因作为证明时，列车应( (B)给予办理 )。

232．《国际旅客联运协定》规定，往程册页票本和往程卡片客票有效期为( (B)2个月 )。 233．《国际旅客联运协定》规定，在原发站发售的返程册页票本和返程卡片客票有效期为( (D)4个月 )， 234．《国际旅客联运协定》规定，带有‚往返‛客票的册页票本有效期为( (D)4个月 )。

235．《国际旅客联运协定》规定，册页票本和卡片客票的有效期，((c)自发售当日起算 )到2个或4个月后的发售日，同日24时终止c 236．路风监察人员隐瞒事实，((D)弄虚作假 )，包庇违纪行为的，视情节给予组织处理或行政处分c 237．路风监察人员履行职责时，被检单位应支持配合检查人员工作，并提供( (B)便利 )。

238．路风问题可定性为重大路风问题„„等( (D)四类 )：

239．《铁路路风管理办法》规定，凭借( (C)职权 )或工作之便，利用车票牟取私利或倒卖车票，属以票谋私行为。

240．海南岛以迷人的( (B)热带、亚热带风情和椰林风光 )被誉为‚东方的夏威夷‛： 241．《国际旅客联运协定》规定，1张客票的有效期延长不得超过( (B)2次 )，同时，每次延长不得超过2个月。

242．《铁路路风管理办法》规定，安排( (A)越席 )及其他不符合乘车条件人员乘车，属以票谋私行为。 243．《铁路路风管理办法》规定，装运超过( (C)票记 )重量、件数的行包货物从中牟取私利，属以票谋私行为。 244．《铁路路风管理办法》规定，勒卡索要行为是指凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或((B)威胁 ) 等手段，敲诈勒索旅客货主。

245．《铁路路风管理办法》规定，对旅客货主语言污秽、行为( (A)粗鲁 )，属粗暴待客行为。 246．《铁路路风管理办法》规定，有意设臵( (B)困难 )，刁难旅客货主，属粗暴待客行为。 247．《铁路路风管理办法》规定，殴打旅客货主或( (D)触犯 )人身自由，属粗暴待客行为。 248．《国际旅客联运协定》规定，由于席位售重，不能给旅客提供符合其客票和卧铺票等级和种类的席位时，铁路可向旅客提供( (B)较高等级和种类 )车厢中的席位。

249．《国际旅客联运协定》规定，因铁路责任向旅客提供高于原票等级的席位时，( (A)不核收客票和卧铺票 )的票价差额。

250．在对旅客的救助中，救助行为产生费用的，承运人( (B)可以要求 )被救助的旅客负担。 251．旅客坚持携带或者夹带违禁物品的，承运人( (C)应当 )拒绝运输。

252．列车时刻表内符号‚↑‛、‚↓‛、‚„‛表示列车在该站( (B)通过(不停车) )。 253．列车时刻表内符号‚※‛表示( (C)乘降所 )。 254．《国际旅客联运协定》规定，在座席车厢中，旅客有权免费携带( (D)不满4周岁 )且不单独占用席位的儿童1名。

255．《国际旅客联运协定》规定，1名或数名( (D)4—12周岁 )的儿童乘车时，每个儿童均必须购买儿童客票。 256．《国际旅客联运协定》规定，占用卧铺席位的不满4周岁的儿童必须购买( (B)卧铺票和儿童票 )。

257，《国际旅客联运协定》规定，4—12周岁的儿童铁路乘车客票票价为成年旅客所定票价的( (C)50％ )。

258．《国际旅客联运协定》规定，如护照和行政当局的规定许可，旅客有权在客票有效期内在途中下车不限次数和时间，中途下车( (A)不延长客票的 )有效期。

259．《国际旅客联运协定》规定，旅客应在列车到达时起( (B)3 h )提出乘车票据，以便做关于中途下车的记载。

260．《国际旅客联运协定》规定，旅客在客票有效期内，无论从( (A)中途下车 )的车站或从客票所载乘车径路上更接近到站的任何车站，均可继续乘车。

261．《国际旅客联运协定》规定，旅客在中途下车后再继续乘车或在换乘地点再继续乘车时，应向车站售票处提出自己的客票，以便( (B)办理继续乘车 )手续。

262( (C)主动介绍安全注意事项 )不属于‚五主动‛的内容。

263．《国际旅客联运协定》规定，如旅客自愿仅从途中某站占用卧铺，则( (C)未乘坐区段 )的卧铺票不予退还。

264．《国际旅客联运协定》规定，旅客在中途下车4小时，卧铺票( (c)即失去效力 )，对未乘坐里程的费用也不予退还：

265．邮局押运人员免费乘车证，只限乘坐( (D)邮车及铁路指定位臵 )。

266．乘务中必须严加车门管理，列车员应做好‚自控、互控、( (C)他控 )‛安全质量保证工作。 267．路内有关单位携带和运送路用品时，凭( (A)铁路局 )发给的携带器材乘车凭证。

268．《国际旅客联运协定》规定，免费运送携带品的总重量，成人旅客每人不得超过( (C)35 ㎏ )。 269．《国际旅客联运协定》规定，免费运送携带品的总重量，未满12周岁的儿童每人不得超过( (B)15㎏ )。

270．新疆吐鲁番的( (C)坎儿井 )以奇特的方式把地下水引送到地面。 271．洛阳素有‚九朝古都‛之称，从中国第一个王朝——夏朝起，先后有( (C)13个 )王朝在此设国都。 272．杭州著称的钱塘潮景观以农历( (B)8月8日 )为最壮观：

273．福州是福建省省会，是一座有( (D)二千多年 )历史的名城。

274．车站站台边上画道白线的作用是( (B)当列车快要进站或开车铃响时，要求旅客站在白线后面比较安全 )。

275．列车在大站停车时，硬卧车锁闭车厢一端的通过门是( (c)为了保证旅客行李物品的安全 )。 276．上海有位居亚洲第一的东方明珠电视塔，高度达 ( (B)460m )。

277．《合同法》对承运人救助义务的规定，既是人道主义的表现，也是( (D)国际上通行的 )做法。 278．《国际旅客联运协定》规定，在外交信使占用的单独包房内，允许运送( (B)200 ㎏ )以内的外交邮件和行李。

279．因为旅客运输产品是人的位移，( (C)是无法 )具体化、实物化的产品。

280．《国际旅客联运协定》规定，三个方向长度总和超过( (B)200 cm )的大件物品，严禁按携带品运送。 281．客运服务的产生和消费是( (C)同步 )的。 282．如果没有听清旅客的问话时应说：‚对不起， ( (C)请您再说一遍，好吗? )‛。

283．锅炉设备不良或出现故障应( (A)及时修理 )。 284．铁路向旅客提供旅行服务，当旅客旅行过程结束后，提供的服务( (C)就消失了 )。

285．在本次列车的停车站，( (B)必须保证 )站站开门，是车门管理的注意事项之一。 286．列车内发现有人护送的精神病旅客，乘务员应向护送人( (B)介绍 )安全注意事项，并予以协助。 287．塞拉门安全管理规定：凡不进行旅客乘降的车门 ( (D)一律要 )锁闭保险锁。

288．临时旅客列车是为适应( (C)市场 )需求而临时开行的旅客列车。

289．旅游专列是指应( (A)旅行社或单位 )要求临时开行并往返全部包用的旅客列车： 290．直达特快旅客列车可以实现大城市间旅客( (A) 快捷 )运输：

291．承运人应当向旅客( (B)及时告知 )有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。 292．从事公共运输的承运人( (C)不得拒绝 )旅客、托运人通常、合理的运输要求。

293．承运人应该按照客票记载的时间和席别运送旅客，否则应当承担( (B)迟延 )运输的责任。

294．昆明市素有‚春城‛的美誉，自然景观和人文景观荟萃，其中((B)滇池和石林 )为国家级风景名胜区。

295．旅客列车在中途加挂运营客车时，( (C)均需自行供电 )。 296．客车轴箱体温度允许比周围环境温度高( (B)30 ℃-35 ℃ )。 297．轴温报警器的温度传感器安装在( (C)轴箱 )的相应位臵。

298．轴温报警器开启后，能把监测到的轴温和其( (C)轴位 )用数字显示在温度报警仪上。

299．列车运行中，轴承的内外圈与滚动体之间形成滚动摩擦，不可避免地产生( (B)运动热 )。 300．轴温监测与报警装臵对八个轴箱温度自动巡回检测返回时间为( (B)30 s )。

301．TKZW—1T型轴温检测与报警装臵的输入电压为直流( (D)40-65 V )。

302．轴温报警器可用手动方式( (D)监视 )处温。 303．因超员、超重造成相互连挂车钩中心水平线 ( (C)超限 )，要组织疏散旅客、卸货或翻仓。

304．当( (D)顺时针方向拧动 )人力制动机时，起到制动作用。

305．25K型客车使用的车钩是( (D)15号 )车钩。 306．运用客车对( (c)钩提杆、折角塞门、车钩防跳装臵 )实行三捆绑措施。

307．自然通风器借助车外空气对通风器的压力形成车内外空气的( (D)压力差 )而产生的空气对流，更换车内空气。

308．温水循环取暖锅炉水表上有红黑两根水位指针，红针指示( (A)最高 )水位。 309．22型客车日光灯使用的是( (C)脉动交流电 )。

310．空调客车三机是指( (D)发电机、柴油机、空调机组 )。

311．空调客车对车厢相对湿度的规定为夏季不大于 ( (C)70％ )。 312．空调客车对车厢相对湿度的规定为冬季不小于( (C)30％ )：

313．集重货物是指其重量不是均匀分布在车辆地板上，而是( (c)集中于地板的一小部分上 )。

314．22型客车使用的是( (A)1号 )车钩缓冲器。 315．25K型客车使用的是( (A)G1型 )车钩缓冲器。 316．22型客车中的电动水泵主要用于( (c)温水采暖强迫循环 )。

317．涡轮涡杆式人力制动机，利用其( (C)自锁 )作用保持制动而不会自行缓解。 318．拉动紧急制动阀，是使( (c)列车主管 )和大气 相通。

319．塞拉门电气(或气动)发生故障，可通过( (D)紧急装臵 )将门打开。 320．客车空调装臵由空气冷却系统、采暖系统等( (C)四 )部分组成。 321．目前客车给水装臵多采用( (C)车顶水箱 )。 322．轴温报警器报警时，列车员应首先( (A)采用传递方式通报检车员 )。

323．空调客车的车内空气对车外大气形成( (A)等压 )状态。

324．使用空调机组空气预热时，须先开启( (B)通风机 )，再开电热开关。 325．保险丝在电路中起到限制超过( (C)最大电流 )．的作用。

326．25型空调客车由发电车集中供电，电压为( (D)380 V／220 V )三相四线制。 327．空调客车应急灯的电压为( (D)220 V )。 328．餐车燃煤锅炉为( (B)低压 )的烧水、烧汽两用锅炉。

329．空调客车电热采暖时，热空气由( (B)车顶 )送人客室。 330．餐车冰箱压缩机安装在( (B)车下 )。 331．25型客车水位显示器电源的额定电压为( (B)24 V )。

332．轴温报警器出库前同轴的允许温度差为( (D)±2．5℃ )。 333．硬座客车载重按客车定员总数的((C)1.5倍 )计算。

334．客车上涂打的路徽是( (C)指示 )标记。 335．蔬菜属于( (D)一类 )包裹。 336．列车工作人员查验车票时，发现一旅客持学生票，但减价优待证的学生证系在街头用50元买来的，则应 ( (D)补收全价票价与半价票价的差额，加收应补票价 )。

337．北京一上海的乘车里程为1 463 km，车票有效期是 ((B)3天).338．铁路对自行车的规定计价重量为( (B)25 kg )。 339( (C)书刊 )不属于行李的范围。

340．送给灾区人民的衣物按( (B)二类 )包裹办理。

341．一持有定期票的旅客，在乘车途中客票有效期终了，( (B)可按有效使用至到站 )。 342．失主来领遗失物品时，应查验( (D)户口簿 )。

343．对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交 ( (c)列车终到站 )。

344．对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车经了解原因，((c)对有意不履行义务的)，应补票款并加收50％票款，并核收手续费。

345．旅客持票提前乘车或错后乘车在2h以内并已经车站剪口时，((A)列车收回原票，换发代用票)。 346．上海市长期以来形成的‚五街一城‛( (A)南京路、淮海路、西藏路、金陵路、四川北路，豫园

5 商业城 )，堪称全国最繁华的商业中心之一。 347．违章使用乘车区间跨铁路局的临时定期乘车证，应按规定计算核收票价，最低核收票价为( (A)200元 )。

348．铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带调和漆( (C)5 kg )。 349．铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准砝码( (A)200 kg )： 350．车递‚铁路规章‛每包重量不得超过( (A)5 kg )。 351．每年( (A)军运 )期间对团体旅客购票不予优惠。

352．旅客要求办理分乘，应按( (D)分票张数 )核收手续费。

353．《铁路客运运价里程表》中，旅客乘降所符号是 ( (B)※ )：

354．《铁路客运运价里程表》接算站示意图中，接算站用 ( (B)红色 )圆圈表示。 355．客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的( (B)原始资料 )。 356．铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、( (c)预付 )四种。 357．站车广播要坚持计划性、针对性、思想性、( (B)知识性 )相统一的原则。

358．每节客车应配备两个以上定检合格的灭火器，并 ( (D)封印 )完好，拴挂牢固。 359．夜间行车，硬座车关闭{ (B)半夜灯 )。 360．旅客医疗点的图形标志是( (B)绿底白十字 )。 361．列车拍发电报必须使用( (C)铁路电报纸 )。 362．旅客列车办公席业务资料配臵总数为( (C)25种 )。

363．快速列车的头靠套、茶桌布( (B)单程一换 )。 364．特快列车的卧铺套( (C)十天一换 )。 365．快速列车的卧铺套( (D)十五天一换 )。 366．单程运行时间超过24 h的列车餐车台布可根据情 况( (A)一天一换 )。

367．特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为( (A)半年 )， 368．快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为( (B)一年 )。 369．普通列车的被套、褥单、枕套使用年限为( (A)一年半 )。

370．普通旅客列车的列车值班员应具有( (B)高中(中专、中技) )以上文化程度，经考试合格后方可任职。 371．普通列车的乘务员应具有( (A)初中 )以上文化程度。

372．铁路卧铺车厢内广告仅限于( (c)走廊一侧(2处) )。 373．铁路车厢内广告禁止采用( (A)粘贴方式 )设臵广告。

374．旅客列车上发布广告内容符合( (B)《广告法》 )的有关规定。 375，普通列车的列车广播可根据需要增加( (C)英语 )、少数民族广播。 376．行李车办公室揭挂镜框应有规定的( (A)时刻表 )、货位示意图和‚押运人员须知‛。 377．行李货仓内有( (C)严禁烟火 )标志、站名牌和隔离红带。 378．列车广播要及时通报列车到站、( (B)到开时刻及中转车次 )。

379．列车广播要及时转、录、播中央人民广播电台新闻联播，做到选台准确，( (A)认真监听 )，无误转、误播。

380．在列车长的领导下，各工种按( (A)岗位责任制 )各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。

381．特快列车乘务员应( (A)了解 )本次列车沿途风景名胜、地方物产、风土人情。 382．客运人员应熟知本岗位( (A)业务知识 )和职责。

383．旅客列车各类服务标志齐全醒目，公共信息标志应符合( (B)GB／T 10001 )的有关规定。

384．特快列车乘务员要求能用( (c)简单英语 )会话。

385．‚全国铁路通用乘车证‛为( (D)不记证式 )以加盖铁道部印章为有效。 386．位于兰青线旁距离西宁市25 km的塔尔寺是藏传佛教—黄教六大宗教寺院之一，( (A)酥油花、堆绣、壁画 (B)经幡、堆绣、壁画 )素称塔尔寺三绝。 387．布达拉宫位于拉萨市内红山之巅，是集( (A)藏式古建筑艺术之大成 )的精华杰作。

388．旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车鼠密度 ( (D)阳性率5％ )。 389．九寨沟是以( (B)高山湖泊群和瀑布群 )为主要特色，集湖、瀑、滩、流、雪、峰、森林及藏族风情为一体的世界级自然风景区。

390．四川黄龙自然风景区景色秀丽，最具特色的是一条长3．6 km的黄色地表钙化堆积，是目前世界上保存完好、最为壮观的( B)岩溶地质 )奇观。

391．车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应( (C)优先 )承运。 392．列车开车后，应该通过广播( (C)提示 )持卧铺票的旅客及时到卧铺车换票。 393．北京西一广州的乘车里程为2 294 km，有效期是 ( (C)4天 )。

394．车站应阻止无票人员进入候车室，( (A)三等以上车站 )可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。

395，软席候车室候车的旅客乘车时，应( (B)提前预告 )列车车次和开车时间，按规定检验车票，必要时引导上车。 396．问询处应备有( (B)完整 )的服务资料。 397．始发站在列车开车前( (B)40 min )检票。 398．中间站一般在列车到站前( (C)20 min)开始检票。 399．天桥、地道、平交道要做好防护引导，防止( (D)旅客对流 )，站台上应组织旅客排队上车。 400．国际列车(包括挂有国际车厢的列车)出发和到达应指定( (D)站长(副站长) )迎送。

(二)判断题

1．在列车内发现车票误售、误购，应退还票价时，列车应出具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证。 (³) 2．旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明‚误乘‛并加盖名章，交前方停车站。 (³) 3．站台票售出后不退。( ) 4．铁路旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。 ( ) 5．铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。(³) 6．铁路行李保价费按声明价格的1％、包裹保价费按声明价格的0．5％计算。(³) 7．运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的50％计算。(³) 8．迟交票款、运费、杂费时，从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1％核收运输费用迟交金。( ) 9．2007年4月18日，中国铁路进行了第六次大面积提速。( ) 10．办理行李、包裹托运时，助力自行车的规定计价重量为50 k8。 (³) 11．旅客和行李、包裹票的运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。( ) 12．包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20％计算。(³) 13．带运、押运包裹的运价里程按实际径路计算。( ) 14．旅客和行李、包裹票的运价里程，以《铁路客运运价里程表》为计算依据，发到站间跨及两条及其以上线路时，应按最短径路计算。 (³) 15．车站开展送票业务，将车票送到旅客所在地时，按5元／人次收取送票费。( ) 16．包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费30％的定金。(³) 17．对持定期客票违章，需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价二单程应收票价x2x天数( ) 18．遗失物品中的鲜活易腐物品和食品由车站负责保管和转运。 (³) 19．三等及其以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装订，保管一年。( ) 20．拾到现金应开具‚客运运价杂费收据‛上交，并在登记簿上注明‚客杂‛收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。(³) 21．承运行李应要求旅客出具车票，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李。( ) 22．‚旅客周转量‛是指：一月或季度时期内，铁路局或全路所完成的旅客人千米数。(³) 6 23．‚旅客平均行程‛是指：铁路运送的每一旅客的平均运输距离(千米)。( ) 24．客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。 (³) 25．‚客运量预测‛是指：对客运量的发展进行动态分析，并在定性基础上进行定量计算，为编制旅客运输计划提供科学依据。( ) 26．软卧车代用软座车时，每一下铺按4人计算。(³) 27．硬卧车代用硬座车时，每一下铺按5人计算。(³) 28．‚硬座超成定员‛是指：硬座实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。( ) 29．棚车代用客车时，每吨位按2．5人计算定员。(³) 30．在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，直通旅客快车始发超员10％，途中准超员20％。(³) 31．在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，特快旅客列车始发不超员，途中准超员20％(全程对号除外)。( ) 32．在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，直通旅客列车始发准超员20％，途中准超员40％。 (³) 33．节、假日客流调查中，春节、暑期应提前3—4个月。( ) 34．空调客车设有应急电源。 ( ) 35．《铁路旅客运输管理规则》规定，人员培训要‚遵循先培训、后考核、再上岗的原则‛。 ( ) 36．旅客运输计划，按执行期限的不同，可分为长远计划、年度计划和月计划三种形式。 (³) 37．计算列车定员时，软座、软卧、硬卧定员均按实际定员计算。(³) 38．春运办法规定：全程对号的优质优价列车允许超员10％。(³) 39．二等及以上的车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车日计划，并做到按计划承运。( ) 40．装卸车时，行李员必须亲自监卸、监装，办理交接手续时，应签字确认。 (³) 41．对部、局、车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导。 ( ) 42．旅客运输计划由铁路局编制。(³) 43．乘务员值乘中，走行、站立姿态要端正，在旅客多的地方走路时，要先打招呼。( ) 44．三等及以上或客流较大的车站，应按定员标准配备客运计划员。( ) 45．站、车客流信息主要通过乘车人数通知单、列车密度表两种形式来记录、统计、传递。 (³) 46．旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0：00 至24：00。( ) 47．客车实行固定配属管理。( ) 48．铁路系统之间的公文及路外单位承揽的铁路用产品可以通过旅客列车的行李车免费运送。 (³) 49．旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。( ) 50．铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件

所致，列车乘警应在客运记录上签字。( ) 51．由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。( ) 52．跨局旅客列车和优质优价列车的超员率由铁道部制定，铁路局管内旅客列车的超员率由铁路局制定。(³) 53．起运地承运入订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。(³) 54．旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在有运输能力的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。 (³) 55．办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明‚变更经由x x站‛，加盖列车长名章，凭原票乘车： ( ) 56．列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代82．动车组按牵引力方式分为内燃动车组和电力动车组。 ( ) 57．办理带运包裹，所带物品影响其他旅客时，应妥善安排，必要时可放人行李车内。 ( ³ ) 58．线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车即行失效。 ( ) 59．列车上发现有烈性传染病患者，列车长应编制客统一交车站。 ( ³ ) 60．逾期包裹不办理免费转运。( ) 61．在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明‚列车净退x x元‛。 ( ³ ) 62．山西平遥古城被列入《世界文化遗产名录》。 ( ) 63．深圳位于广东省南部，与香港新界接壤，是我国第一个经济特区和主要进出口岸。( ) 64．广州素有‚东方明珠‛的美誉。 ( ³ ) 65．泰山位于山东省中部，为五岳之首，又称北岳。(³ ) 66．曲阜是我国二十四个历史文化名城之一。( ) 67．桂林是一座历史悠久的历史文化名城。 ( ) 68．柳州是广西自治区首府所在地车站。 ( ³ ) 69．湖南省张家界风景区没有被列人《世界自然遗产目录》。 ( ³ ) 7o．贵州安顺黄果树瀑布是我国最大的瀑布.( ) 71．云南石林被列入保护世界文化遗产公约的世界遗产名录。 ( ) 72．西藏日喀则不是历史文化名城。( ) 73．福建泉州是历史文化名城； ( ) 74．江西庐山是被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》的文化景观。 ( ) 75．云南西双版纳素有‚植物王国‛、‚孔雀之乡‛的美誉。 ( ) 76．四川西北部的九寨沟，因沟内有九个藏族村寨而得名。( ) 77．江南园林中最具代表性的是苏州园林。( ) 78．周庄位于江苏东南，是中国著名的水乡古镇.( ) 79．浙江杭州有著名的美景瘦西湖。 ( ³ ) 80．车辆一般是由车体、转向架、车钩缓冲装臵、制动装臵和车内设备等五大部分组成。( ) 81．空调客车的电茶炉由检车乘务员操作。 ( ³ ) 83．每辆客车都涂打有表明车辆内部体积的性能标记一容积。 ( ) 84．在客车一位端的车门分别是

1、3位车门。( ³ ) 85．在客车一位端的车钩为一位车钩。 ( ) 86．高速客车的构造速度为150km／h。 ( ³ ) 87．车辆必须装有自动制动机和人力制动机。( ) 88．平时人力制动机均处于松开的装臵。 ( ) 89．列车员应树立客运服务质量标准化的理念。( ) 90.列车中转向架弹簧压死，在运行中则可能发生颠覆。 ( ) 91．25型空调客车应急照明灯的电压为交流220 V。 ( ³ ) 92。大小和方向都随时间变化的电流称交流电。( ) 93．随着社会民主法制建设的不断发展，旅客有权维护自己的知情权。（） 94．25K型客车的基础制动装臵采用单元盘形制动装臵²( ) 95．建国以来，我国客车就采用燃煤锅炉采暖： ( ³ ) 96．运用客车可以临时配线。 ( ³ ） 97．茶炉车设有茶炉专用水箱。 ( ) 98．25型空调客车的空调装臵采用分装式： ( ³ ) 99．侧灯是旅客列车的列车标志之一。( ) 100．在折返站，车底入库后只允许餐车电冰箱用电。 ( ³ ) 101．国产空调客车，每辆安装两台单元集中式空调机组。 (³ ) 102．在卧式冰箱面板上切、砍食物时，砧板下应垫抹布。 ( ³ ) 103．半自动闭塞区段，出站信号机显示两个绿色灯光，准许列车开往次要线路。( ) 104．客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，尺寸为120 mmxl50mm。(³ ) 105．软卧列车员对乘坐软卧的旅客应登记姓名、性别、工作单位、住址、职业和证件号码。 ( ) 106．列车夜间运行(22：00至次日8：00)禁止在软卧车会客： ( ³ ) 107．暑运期间，按照‚以客为主，客货兼顾‛的运输原则，统筹安排好机车、车辆和客运能力。加强各部门的联系，切实搞好各项工作。 ( ) 108．《铁路旅客运输眼务质量标准》规定，列车乘务员应具有高中(中专、中技)以上文化程度。 ( ³ ) 109．暑运前和暑运期间，职工业务教育和各种会议要增加暑运安全的内容： ( ) 110．凡因列车超员，造成车辆弹簧压死危及行车安全时，检车长、列车长同乘警及时采取疏散措施，消除后方准继续运行： { ³ ) 111．春运期间，按照‚以客为主，客货兼顾‛的原则，统筹安排机车、车辆和客运能力，做好人员培训，圆满的完成运输任务： ( ) 112。路风问题划分为重大路风事件、严重路风事件、不良路风事件和路风恶劣反映。 ( ³ ) 113．在工作期间，殴打旅客、货主造成重伤，或卖淫、嫖娼，定为严重路风事件。 ( ) 114．管内列车空闲卧铺优惠发售办法由铁道部制定， ( ³ ) 115．实行空闲卧铺优惠发售的车次，优惠比例及实行日期由铁路局以文电形式公布。( ) 116．异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。( ³ ) 117．铁路公用乘车证不办理异地签证或补价手续。 用票。( ) 118．异地售票可以办理跨局预定业务。( ³ ) 119。发售异地车票每张可加收不高于5元的送票费。 ( ) 120。异地售票的预售期暂定为3-15．。 ( ³ ) 121。发售优惠团体票时，实行计算机售票的车站对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计算机票。( ) 122．发售团体票时，团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，按其中票价低的免收。(³ ) 123．旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。 ³ ) 124．铁路各级卫生监督机构必须建立食物中毒的报告登记制度，备有食物中毒报告卡档案。 ( ) 125‘卫生宣传要讲究效果，必要时可用警告的语言。 ( ³ ) 第三部分规章类 (一)选择题

1．为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，应做到((C)安全、准确)、迅速、优质的运送旅客及行李包裹。 2．《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输 ((A)内部管理)的规定。

3．‚起动注意信号‛的机车鸣示方式是( (B)一长声)。 4．‚召集信号‛的机车鸣示方式是( (C)三长声 )。 5．‚警报信号‛的机车鸣示方式是(C)一长三短声 )。 6．‚呼唤信号‛的机车鸣示方式是((A)二短一长声 )。 7．‚拧紧人力制动机信号‛的机车鸣示方式是( (A)三短声 )。

8．‚缓解及溜放信号‛的机车鸣示方式是( (D)二短声 )。 9．听觉信号，长声为( (A)3 s )，短声为‚，音响间隔为1s。

10．听觉信号，重复鸣示时，须间隔((C)5 s )以上； 11．‚途中降弓信号‛的机车鸣示方式是( (D)一短一长声)。

12．‚退行信号‛的机车鸣示方式是( (A)二长声 )。 13．《动车组列车旅客运输管理办法》规定，持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须( (B)办理签证 )后乘车。 14．《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由 ((D)客运、车辆、公安乘务人员 )组成。 15．列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务 ^员要按照各自的职责规定，( (B)配合 )列车长共同搞好乘务工作。

16．客运乘务组的主要工作之一是使车内( (C)经常保持 )整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。 17．客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，( (B)及时妥善 )安排旅客座席、铺位。 18．客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证 ( (C)安全正点 )。

19．列车内应检验车票。检票由( (D)列车长负责，乘警、列车员 )协助。

20．列车内检票次数原则为每( (C)400km )一次。 21．旅客列车应( (D)配齐配足 )清扫工具和引导旅客乘车的标志牌。

22，车站(客技站)要做好旅客列车的给水工作，确保列车( (C)辆辆满水 )，满足旅客用水需要。 23．旅客列车上的茶炉车编挂原则为：硬座车平均三辆中有一辆茶炉车，硬卧车平均( (C)四辆 )中有一辆茶炉车。

24．北京西一广州的乘车里程为2 294 km，客票有效期是( (C)4天 )。 25．茶炉室及保温桶应( (B)及时加锁 )，公用水杯应消毒。

26．站、车要积极宣传，大力开展爱国卫生运动，建立、健全( (A)卫生负责制 )，并做到按质量标准定期检查。

27．站、车卫生标准：窗明地净、四壁无尘、( (B)内外清洁 )、消灭 ‚四害‛。 28．《动车组列车旅客运输管理办法》规定：铁路局管

内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为( (D)20％ )c 29．大连一哈尔滨的乘车里程为944km，客票有效期是( (C)3天 )。 30．北京一上海的乘车里程为1 463 km，客票有效期是 ( (B)3天 )。

31．旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁并建立( (C)质量检查 )制度。

32．候车室和应用中的客车( (C)每季度 )消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。 33．候车室和应用中的客车在发生传染病和发现‚四害‛时，要( (A)随时 )消毒、杀虫、灭鼠。 34．铁路客运人员在工作中，应穿着( (D)规定的统一服装 )，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

35．对旅客讲话时，应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达( (B)得体准确 )。 36．《动车组列车旅客运输管理办法》规定：动车组车门验票由( (A)车站负责 )。 37．在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他 ( (D)不文明、不礼貌 )的动作。 38．进行清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合( (A)表示谢意 )：

39．遇有工作失误，应向旅客( (A)表示歉意 )，不得强词夺理。 40．要维护好车站秩序，( (C)合理)使用天桥、地道。

41．列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，( (B)出站台四门 )检查嘹望的制度。 42．列车乘务员应该经常向旅客宣传( (A)安全知识 )，劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出 窗外，不要向窗外抛物。

43．取送开水时，水桶(壶)应有相应的( (C)防烫、防溢 )措施。 44．暖水瓶应有( (B)防倒圈(架) )。 45．《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车乘务组人员应当接受列车长统一领导，质量良好地完成本岗位工作，特殊情况下，按规定服从( (B)司机 )统一指挥。

46．倒开水时，( (A)应接杯 )，不倒过满。 47．《动车组站车客运人员服务规范》规定：给旅客道歉时，身体鞠躬为( (D)45° )；

48．旅客携带的较重物品，锐器、杆状物品、玻璃制品等应放在( (A)座位下面 )： 49．严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定，入库列车炉灶压火，要有( (A)专人值班看管 )。 50．站、车加强禁带危险品的宣传，铁路公安人员和客运人员要( (B)密切配合 )，共同做好检查危险品的工作。

51．《动车组列车旅客运输管理办法》规定：客运乘务组主要承担服务旅客、查验车票、处理票务、列车运行中卫生清洁和检查保洁工作质量，检查餐饮

8 ( (C)工作质量 )。

52．站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经( (D)培训考试合格 )后，方可正式投入工作。

53。通过线路时，( (B)应走 )天桥、地道、平交道。 54．通过线路时，严格执行( (A)一停、二看、三通过 )的制度。

55．乘务员( (D)上下车 )时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

56．列车运行中，((B)能 )开车门乘凉、探身瞧望及清扫垃圾。

57．严禁摸黑开关电器设备，防止( (B)触电 )。 58．电气化区段停站( (D)不冲洗车皮 )。 59．《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格，由( (A)铁路局 )统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。

60．因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极( (D)主动处理 )。 61．N字头旅客列车是( (B)管内快速旅客列车 )。 62．暑期，站、车客运人员值班时，( (B)可不戴 )帽子。

63．暑期没有空调设备的宿营车上铺( (A)停止使用 )，暑期过后应及时恢复使用上铺。 64．铁路运输收入少缴款的处理期限不得超过((A)20天 )； 65．站车饮食供应应发展( (B)具有特色的快餐 )。 66．车底在本、外段停留，必须( B)派人 )看车。 67．列车长在( (C)执行职务时 )必须佩戴大檐帽。 68．北京西一昆明的乘车里程为3 183 km，客票有效期是((A)5天 )。

69。计算旅客票价的起码里程为( (B)20 km )。 70．计算旅客空调票价的起码里程为( (A)10 km )。 71．旅客列车在技术作业站停车，更换机车一般不超过( (C)12 min )。

72．特快旅客列车的车次是( (D)T1-T998 )。 73．普通旅客快车的车次是( (C)1001-5998 )。 74．普通旅客慢车的车次是( (B)6001-8998 )。 75．临时旅游列车的车次是( (B)Y1-Y998 )。 76．快速旅客列车中，跨局列车的车次是( (A)K1—K998 )。

77．4568次旅客列车是( (A)管内普通旅客列车 )。 78．计算旅客加快票价的起码里程为((B)100 km )。 79．计算旅客卧铺票价的起码里程为( (C)400km )。 80．计算旅客行李票价的起码里程为( (B)20 km )。 81．计算旅客包裹票价的起码里程为( (B)100 km )。 82．《动车组站车客运人员服务规范》规定，迎送客时和行还礼时，身体鞠躬为( (B)30° )。

83．列车乘务(包乘、轮乘)制度的确定，应有利于 ( (B)服务质量 )的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。

84．旅客列车根据( (C)服务需要 )还应配备水杯、果皮盘、暖瓶、卧具等物品。 85．发车信号是要求司机发车。手信号显示要求：昼间

——展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作( (c)圆形转动 )。

86．旅行服务要向多元化、多功能、多层次的( (B)一条龙服务 )发展。

87．旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门((B)统一实行专业化 )管理，财务单独核算。

88．旅客列车上使用的快餐饭盒须回收或采用((C)易于降解 )的材料，以保护铁路沿线的环境。 89．直接接触食品的工作人员要((A)定期 )进行健康检查，取得‚健康证‛并持证上岗。 90．值乘的乘务人员在餐车就餐时，列车应提供乘务工作餐，乘务工作餐( (C)只按成本 )收费。 91．防寒保暖设备不良，车内温度不能保证( (D)16℃ )以上的客车，不得编挂使用。 92．防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬( (A)教育并考试 )。

93．防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备( (C)完好 )。 94．防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和( (A)防冻、防雪 )备品。 95．开行直通客车的直通客流(由始发局到终到局)，跨两局的列车不少于( (C)600人 )。

96．开行直通客车的直通客流(由始发局到终到局)，跨三局的列车不少于( (B)500人 )。 97．开行直通客车的直通客流(由始发局到终到局)，跨四局的列车不少于( (A)400人 )。 98．昆明一石林旅游列车的乘车里程为111 km，其车票有效期为((B)2天 )，

99．《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离( (A)45-100 cm )。 100．站、车各服务场所应( (B)及时清除 )积冰积水，冬季要有防滑措施。

101．旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减( (C)10个 )座位(非新型客车)， 102．《动车组站车客运人员服务规范》规定：递送东西时，应站在旅客的正面与之成( (B)45度 )角的地方，双手递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。 103．( (B)特、直快 )旅客列车不得在县城所在地以下车站、编组站、乘降所停车。

104．旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，( (c)标志鲜明 )。 105．铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，应将携带晶放在( (D)列车尾部 )，保证安全。

106．客运监察人员必须秉公执法，( (A)办事公正 )，不得滥用职权。

107．对客运监察人员中滥用职权者，客运职工有权 ( (C)向上级 )举报，各级领导应予以严肃处理。 108．客运监察的任务之一是( (B)监督检查 )客运职工职业道德和礼仪规范的执行情况。

109．为方便旅客的旅行生活，限量携带气体火机 ( (A)5个 )。

110．《动车组站车客运人员服务规范》规定：了解旅客的不同需求及心理特点，掌握相应的( (B)服务技巧)。

111，为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过( (B)20 mL )的指甲油，去光剂，染发剂。 113。为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过( (D)600 mL )的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。

114．对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车站( (B)四类 )包裹运费。

115．遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，( (A)不办理转送 )：

116．旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明( (A)品名 )、件数等移交下车站。 117．旅客携带的( (B)动物 )，不得带入车内。 118．旅客携带的初生雏( (C)20只)，可带人车内。 119．对旅客的遗失物品( (A)应设法 )归还原主。 120，旅客携带的物品中，能够( (D)损坏)车辆的物品，不得带人车内。

121．旅客携带( (B)妨碍 )公共卫生的物品不得带入车内：

122．持站台票上车送客未下车但及时声明时，( (B)只补收至前方停车站的票款，核收手续费 )； 123．旅客未按票面指定的日期、车次乘车，超过2 h ( (D)均按失效处理 )。

124．乘车时，军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭( (D)法规 )规定的持枪证明佩带枪支子弹。 125．旅客将宠物小狗带人车内，小狗伤害其他旅客，由 ( (B)携带者 )负责。 126．对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之( (C)妥善 )保管，避免发生意外；

127．对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上、座位下面，并做到( (D)平稳牢固 )，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

128．对携带品超重不足((B)5 kS )时，应免收运费。

129．对违章携带的物品补收运费时，一律填写( (c)客运运价杂费收据 )，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。

130．到站发现车票漏剪则( (c)不予追究 )。 131．发现旅客携带超大或超重物品进入车内时，应补收运费，妥善安排，必要时可放人( (B)行李车内)。 132．列车运行，原则上以开往((D)北京 )方向为上行。

133．列车上查出的危险品，由值乘的( (B)公安人员 )妥善保管，移交最近前方站公安派出所处理。 134．旅客运输计划分为长远计划、年度计划、( (D)日常 )计划。

135．国家重点发展( (A)国家 )铁路，大力扶持地方铁路的发展。

136．旅客运输计划主要内容为：旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、( (A)旅客平均行程 )。 137．法律、法规、规章中规定的( (B)危险品 )、弹药和承运人不能判明性质的化工产品，不得带人进入车内。

138．发生车票误售、误购时，在发站应换发((B)新票)； 139．站台票收费标准为( (B)1元 )一张： 140．对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车( (C)通过台 )由旅客自己照看：

141．车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和( (B)清理 )。

142。对遗失物品应妥善保管，正确( (D)交付 )。 143。对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站( (A)不负责 )保管和转运。

144．列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市( (C)三等 )以上车站处理。

145．《动车组站车客运人员服务规范》规定，熟知作业程序和标准，熟练使用服务设备设施，能为旅客提供及时、( (A)准确的服务 )。

146．《动车组站车客运人员服务规范》规定，微笑时嘴角微翘，嘴唇微启，表情真诚、自然，女性客运人员的微笑要甜美，男性客运人员的微笑要( (D)亲切 )。 147．《动车组站车客运人员服务规范》规定，必须戴走时准确的手表，手表款式、颜色简单不夸张，宽度不得超过 ( (B)2 cm )，不得系挂怀表。

148．旅客列车或车站发生( (B)7人 )以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作；

149．铁路使用的快餐盒按( (C)铁道部 )有关规定，必须达到安全卫生，短期内降解的要求。

150．《学生往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明( (C)‚学返‛字样 )。 151．( (B)禁止 )乘务人员．旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。

152．在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收( (D)一类 )包裹运费! 153．旅客携带品超重时，超重的物品价值低于运费时，可按物品价值的( (D)50％ )核收运费。

154．外交人员免费携带品的重量是( (D)50㎏ )。 155．入伍新兵和退伍老兵运输规定中，规定老兵乘火车托运行李( (D)35 ㎏ )以内，可以凭单据由原单位报销。

156．除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重要是( (A)20 ㎏ )。

157．免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高 之和不超过( (D)160 cm )。 158．免费携带品，杆状物品长度不超过( (C)200 cm )。

159．团体旅客在始发站开车前要求退票时，必须在开车( (D)48 h )以前办理。 160．旅客在列车上丢失车票，应自( (c)丢失站 )起补收票价，核收手续费。

161．旅客补票后又找到原票时，列车长应( (B)编制客运记录 )交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

162．对无票乘车而拒绝补票的人，( (C)列车长 )可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

163．没收危险品时，应向被没收入( (B)出具书面证明)。 164．旅客票价包括客票票价和( (B)附加票票价 )两部分。 165．票价中包括旅客意外伤害( (D)强制 )保险费。 166．特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段制定的( (B)客运 )运价。

167．国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按( (A)各段里程计算 )客运运价，加总核收。 168．《学生往返票办理办法》规定，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由( (B)学校集中 )办理。 169．旅客可凭客票办理( (A)一次 )行李托运。 170．对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被( (A)列车工作人员 )责令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站。

171．在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人( (B)同样办理 )。

172．儿童(含免费儿童)免费携带品的重量是( (A)10㎏ )： 173．客运运价与客运杂费( (A)构成 )全部运输费用。

174．凡铁道部所属车辆均应涂打( (A)路徽 )标记。 175．我国铁道标准轨距为( (C)1 435 mm )。 176．我国使用的空气制动机均为列车软管( (B)减压 )时制动。

177．人力制动机一般装在车辆的( (B)一位端 )。 178．客车制动软管压力表压力指示为( (B)600 kPa )。

179．铁路信号红色表示( (B)停车 )。 180．《学生往返票办理办法》规定：学生在学校所在地购买返程票的乘车站原则上为( (c)列车的始发站 )。

181．铁路客车按车辆用途划分，其中：运送旅客的车辆是( (B)硬座车 )。

182．听觉信号连续短声表示( (C)紧急停车 )。 183．铁路行车信号中用( (C)绿色 )表示按规定速度通过。

184．发生( (C)车辆燃轴 )应使用紧急制动阀。 185．《学生往返票办理办法》规定，办理学生往返票的车站，由( (B)铁路局 )在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。

186．现铁路客车软卧、硬卧、硬座车的车号为( (C)6位数 )。 187．‚SYW\'’表示( (D)双层硬卧车 )： 188．‚KD\"表示( (C)空调发电车 )： 189．所有客车均应涂打所属( (D)铁路局和车辆段 )的简称。

190．车辆全长是( (c)两车钩闭锁时两钩舌内侧间的水平距离 )。 191．《铁路技术管理规程》规定，编人特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客快车的客车应装有( (B)轴温 报警 )装臵，

192．紧急制动阀装在( (A)列车管支管上 )； 193．使用紧急制动阀须( (c)立即将阀手把向全开位臵拉动 )。

194．运行速度120 km／h以下的列车紧急制动距离为 ( (B)800 m )： 195．最高运行速度160 km／h的旅客列车，其紧急制动距离限值为( (C)]400 m )； 196．餐车载重按就餐人数计算，每人重量取( (C)65 ㎏ )。

197．承运人丢失旅客车票时，应( (D)补开无实收金额事由‚丢失‛的代用票 )。 198．《学生往返票办理办法》规定，学生往返票每年暑假和寒假集中办理两次，铁路局、省级教育行政部门及高等学校共同配合，于每年的( (A)5月20日及11月10日 )前完成客流调查工作。 199．列车班组乘务员在补票中向收入部门少缴款时，必须在( (C)30天 )内缴清。

200．旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由 ( (A)列车长 )或指定专人负责管理， 201．截留运输收入进款按( (C)违反财经纪律 )论处追究单位责任。 202．各列车班组领取使用的客运票据，未经( (C)收入管理部门 )批准，不准相互调拨和借用。 203．《学生往返票办理办法》规定，省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作，通过错开学校放假时间，错开铁路客流高峰期，保证学生( (C)均衡运输 )。 204．《铁路收入票据管理工作规则》中，对票据保管和使用中的‚五防‛设施要求是( (C)防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬 )。

205．客货票据必须按照票据符号( (C)票号顺序)使用。 206．《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故造成铁路旅客人身伤亡，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币( (B)15万元 )。 207．代用票制好后，旅客联一经剪断，( (A)原则上不得 )按作废票处理。 208．对未违反运输收入管理规定致使铁路运输收入损失的行为，( (D)无论金额大小 )都应当区别情况做出处理。

209．列车上侵吞票款金额( (A)200元以上不满l 000元的 )给予记过至记大过处分。 210．根据票价表计算卧铺半价的正确公式是( (C)(卧铺票全价—10)／2+10 )。

211．客票有效期的计算公式是( (A)2+(实际里程—500 km)／l 000 km(运算结果余数按1天计算))。 212．铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表( (C)承运人 )。 213．铁路旅客运输合同从( (B)售出车票)时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

214．旅客有权要求承运人提供与( (C)车票等级 ) 10 相适应的服务并保障其旅行安全。 215．《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故造成铁路旅客自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币( (C)2 000元 )。 216．《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车( (B)48 h )以上的为特别重大事故。 217．《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，客运列车脱轨( (C)18辆 )以上的为重大事故。 218．《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：中断繁忙干线铁路行车( (C)6 h )以上的为较大事故。

219．铁路各级路风( (c)监察工作机构 )，组织、参加对路风问题的调查、认定和处理。 220．路风监察人员的职权之一是，向有关单位或人民( (B)调查取证 )。 221．《铁路路风管理办法》，适用于国家铁路和( (A)国家铁路控股的合资铁路 )企业和职工。 222．路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和 ( (D)经营方向 )在铁路运输企业和职工中的综合表现。

223．路风工作是铁路( (B)精神文明 )建设、党风廉政建设和企业经营管理的组成部分。 224．《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，造成3人以下死亡或者10人以下重伤，或者( (A)1 000万元 )以下直接经济损失的，为一般事故。 225．路风工作坚持( (D)谁主管谁负责 )的原则，实行领导负责、部门负责、逐级负责。 226．《铁路交通事故调查处理规则》规定，乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定 ( (D)有关单位 )责任。

227．路风监察人员可听取被检查单位的情况介绍，查阅与路风监察事项有关的文件、档案、票据、( (C)账目 )和资料。

228．铁路路风监督人员有权责令被检查单位或人员 ( (B)停止 )损害路风路誉的行为。 229．‚铁道部路风监察证‛由铁道部路风监察办公室制发，发至铁路局( (B)专职 )路风监察人员。 230．各级路风监察工作机构的职责之一是，受理、查处路风问题( (A)投诉 )。 231．铁路路风监察人员有权检查( (C)客货列车 )、车站及其他需要检查的单位和运输经营场所。 232．路风监察人员履行职责时，凭《监察证》可( (D)免于签证 )登乘各次列车，不受车种、席别限制。 233．各级路风监察工作机构的职责之一是，根据上级路风部门( (D)授权 )，实施跨局、路风检查。 234．路风监察人员滥用职权，侵犯他人合法权益，或借机( (c)打击报复 )的，视情节给予组织处理和行政处分。

235．综合客流调查每( (B)二年 )进行一次。 236．随同成人进站身高不足( (A)1．1 m )的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。 第10/14页

237．票额分配计划于((A)列车运行图 )实行前编制。 238，( (C)20人 )以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。

239．在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，( (A)不收 )手续费。 240．《铁路交通事故调查处理规则》规定，列车上工作人员往外( (B)抛掷物体 )造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。 241．《铁路旅客运输规程》规定，乘车里程在( (D)500km )以内，客票有效期为两日。 242．各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的( (B)24：00 )止计算。 243．改签后的客票提前乘车时，有效期( (B)从实际乘车日 )起计算： 244．改晚乘车时，车票的有效期( (B)从实际乘车日起 )计算。

245．昆明一大理的旅游列车的乘车里程为359km，客票有效期是( (B)2天 )。 246．办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客必须在开车前( (D)48 h )办理。 247．《动车组列车旅客运输管理办法》规定，列车车门发生故障时，应立即采取临时安全( (D)防护措施 )并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。 248．动车组列车乘务员发现旅客吸烟应( (B)予以制止)：

250．烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票的按( (A)旅客退票的有关规定 )处理。

251．列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由( (c)列车长 )负责组织实施。 252．列车运行里程不足( (B)400 km )的列车应查验车票一次。

253飞动车组列车旅客运输管理办法》规定，列车发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取( (A)有效措施 )，保护旅客安全。 254．发售代用票时，人数栏按全价、半价、儿童分别用大写字体填写，未填栏目使用( (C)# )划消。 255．应届毕业生的车票，必须凭( (A)学校书面证明 )购买。

256飞学生往返票办理办法》规定，各学校要建立健全学生火车票优惠卡( (C)管理制度 )，加强对优惠卡发放和使用的管理， 严禁一人多卡，倒卖和转借优惠卡。 257．《学生往返票办理办法》规定，铁路局根据客流调查情况，合理配臵和调整运力，为学生提供( (D)优先购票 )服务。 258．《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门要建立学生信息交换平台，建立学生基础( (A)信259．《动车组站车客运人员服务规范》规定，能运用普通话，熟练掌握常用英语会话，具备良好的语言表达和( (B)文字写作 )能力。 260．《动车组站车客运人员服务规范》规定，尊老爱幼、谦虚谨慎、真诚热情、努力树立动车组站车客运人员( (D)良好形象 )。 261．《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和( (A)同等责任 )。

262．旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工，换乘优先、保证重点的原则，( (C)合理 )经济地使用运输能力，均衡的组织运输。 263．《铁路交通事故调查处理规则》规定，因事故死亡、重伤人数( (B)7日 )内发生变化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。 264．《铁路交通事故调查处理规则》规定，一起事故同时符合两个以上事故等级的，以( (D)最高事故 )等级进行统计。

265．学生票限定寒假在( (D)12月1日至3月31日 )，暑假在6月1日至9月30日期间发售，其他时间不发售学生票。

266．学生每年仅限购买( (B)4次 )单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。 267．发售{ (C)学生 )票必须在‚减价优待证‛上登记购票次数。 268．铁路客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入进款的( (D)原始凭证 )。 269．现金交接必须( (D)当面清 )，不准以支票套取现金。

270．发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在 ( (D)5天 )内上报。 271．铁路运输收人违纪行为的直接责任者受到的最高行政处分为( (A)开除 )。

272．乘务人员无票运输货物违纪金额( (C)400元以上不满l 500元 )的给予记大过至撤职处分。 273．乘务人员为长途旅客开短途票的，在给予行政处分的同时给予于相当违纪金额( (A)1-2倍 )的罚款。

274．列车乘务人员违规占用卧铺的，按( (c)同席别补收票款 )。

275．列车班组为小团体利益贩运货物，除追补运输收入外同时处以违纪金额( (C)20％—100％ )的罚款。

276．单位或个人对所受违反纪律处罚决定不服的，可以在接到处罚决定的次日起( (C)60日 )内提出复查申请。

277．在收入违纪问题中属( (A)违纪金额较小、情节轻微的 )可以从轻、减轻或免于处罚。 278．列车乘务人员利用职务之便侵吞票款金额( (A)不满200元 )的给予警告处分。 279．乘务人员受到收入违纪行政处分未开除的，要 ( (c)调离现工作岗位 )。

280．乘务人员与车站串通无票运输货物最高可达开除处分的违纪金额条件是( (C)4 000元 )。 281．构成运输收入一般事故时，直接责任人的最高行政处分是( (B)警告 )。 282．Z字头旅客列车是( (D)直达特快旅客列车 )。 11 (二)判断题

1．车站对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。( ) 2．车站在检票时，先团体、后重点，再一般旅客。(³) 3．乘务员在本段出乘时，要提前时间由列车长带队到值班室报到。(³) 4．旅客列车运行在外局时，应接受所在铁路局的检查指导，服从调度指挥。 ( ) 5．旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。 ( ) 6．因事故死亡、重伤人数5日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。(³) 7．城市车站和直通旅客列车可设不吸烟候车室、车厢。(³) 8．贴身卧具，软卧每人一换，硬卧每单程更换，终到前40min收取。(³ ) 9．公务车、代用客车每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。 ( ) 10．铁路客运职工职业道德的要点是：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。( ) 11.铁路客运人员在工作中，禁止浓妆艳抹，佩戴首饰。( ) 12．正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。 (³) 13．除夜间作业外，夜间走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的于扰。(³) 14．组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。( ) 15．旅客让路时，应快步通过。 (³) 16．列车乘务员遇有临时停车，应锁闭端门。(³) 17．炉灶附近禁放易燃物品，餐车在运行中一般可以炼油。 (³) 18．客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。 ( ) 19．清理炉灰时，可由排灰孔清灰。(³ ) 20．列车运行图原则上每年编制一次，在春、秋季实行。(³) 21．在旅客列车运行图上，各种旅客列车规定用不同的运行线表示。( ) 22．编定列车车次时，上行列车编为单数车次。 (³) 23．因列车折角塞门关闭造成事故，无法判明责任的定发生地铁路运输企业责任事故。 ( ) 24．自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。(³) 25．事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。( ) 26．动车组站车客运人员的专业形象是：活力、热情、文明、自信。( ) 27．站、车饮食供应要尊重少数民族和外籍旅客的饮食习惯，禁忌避讳。 ( ) 28．车站发现无人护送的精神病旅客，一般禁止乘车。(³) 29．装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。(³) 第11/14页

30．严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。( ) 31．特快列车只在省会、直辖市、自治区首府，铁路局所在站停车。(³) 32．顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。 (³) 33．通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。(³ ) 34．电气化区段准攀登车顶作业。(³) 35．客车上水时，给水员不须戴安全帽。 ( ) 36．旅客列车硬座的标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。 ( ) 37．动车组列车票额全部投放全路范围‚公用‛用途，预售期为18天。(³) 38．站、车业务宣传内容由客运部门审定。( ) 39．K451是管内快速旅客列车。(³) 40．2190次是跨三局的普通旅客列车。(³ ) 41．7688次是普通旅客快车。(³) 42．Y778次是临时旅客列车。(³) 43．信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。 (³) 44．动车组客运人员集体进出站车时，要列队行走，女性在前，男性在后，列车长或客运值班员在队列左侧中前部带领行走。(³) 45．身高超过1．4 m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。 (³) 46．市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。(³) 47．列车上发现旅客违章携带危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。 (³) 48．旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额核收手续费。 ( ) 49．在车站发现旅客携带超重、超大的物品，应按规定核收运费。(³) 50．《动车组站车客运人员服务规范》规定，勤奋学习、钻研业务、有较高的文化素养和较全面的理论、业务知识。(³) 51．国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。 ( ) 52．旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。 (³) 53．客流量较大的车站应设失物招领处。 ( ) 54．补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。 (³) 55．代用票为甲、乙、丙三页复写式，甲页存根，乙页为旅客用，加印浅褐色底纹，丙页报告。 ( ) 56．客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，每100组为一册。 (³) 57．动车组客运人员佩戴职务标志要求：胸牌应端正别于左胸上方，与上衣第二颗纽扣平行。 ( ) 58．动车组车门发生故障时，应立即采取临时安全防护预案并传递通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。 (³) 59．动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列 车乘务人员不得占用，不得储物或改作他用。( ) 60．列车内发现旅客车票漏剪时，应补剪并核收手续费。 ( ) 61．旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。(³) 62．旅客要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时， 补收所乘区间的票价差额核收手续费。 ( ) 63．持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并由列车长、乘警长送交车站处理。(³) 64．因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。( ) 65．因误售不停车站车票造成旅客跳车伤害时，属列车责任。 (³) 66．动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的宣传，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。 (³) 67．铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、里程表、杂费表、时刻表和旅客须知的内容。 (³) 68．旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。(³) 69．列车乘务人员(包括所携带的物件)与牵S1供电设备带电部分的距离，不得少于1 500mm。 (³) 70．站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。 ( ) 71．我国铁路邀请的外国代表团使用的中华人民共和国铁路乘车证属于特种乘车证。(³) 72．用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。 ( ) 73．动车组列车销售的食品、饮晶必须为全国名优产品，并实行全路统一采购、统一进价、统一销售价格。 ( ) 74．旅客因病，在客票有效期内，出具医疗证明或经车站证实时，卧铺票可按医疗日数延长有效期，同行人可同样办理。 (³) 75．因误购应退还票价时，应收取手续费和退票费。(³) 76．《学生往返票办理办法》规定，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，划销乘车次数。(³) 77．旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站后办理变更。( ) 78．通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。( ) 79．带运包裹是指旅客将按包裹办理的贵重品、弹药、重要文件、尖端保密产品带人包房，自行看管和装卸的物品。 (³) 80．成人无论身高多少均应购买全价票。( ) 81．学生票要严格按照规定的区间发售，不能变更发到站，可以分段购票。 (³) 82．《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。 ( ) 83．客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。 (³) 84．列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，乘 12 警对轮流使用卧铺的行为应予以制止。 (³) 85．旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期内恢复旅行，但中途下车后，卧铺票即行失效。( ) 86．学生父母迁居时，可凭学校证明和学生减价优待证，发售从新迁居所在地到院校所在地的学生票。(³) 87．除承运人同意在旅途中监护以外，承运人不接受儿童单独旅行。(³) 88．学校所在地有学生父或母其中一方时，不能发售学生票。( ) 89．中、小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学生票。(³) 90．学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。( ) 91．《学生往返票办理办法》规定，客票代售点原则上不得办理学生返程票。 ( ) 92．车站可发售定期站台票。( ) 93．《学生往返票办理办法》规定，动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的85％。(³) 94．没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。(³) 95．补收携带品超重时，代用票事由栏填写‚超重‛。 (³) 96．‚中华人民共和国残疾军人证‛统一由中国人民解放军总后勤部签发。 (³) 97．发售需中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级快车始发的车站。 ( ) 98．卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。 ( ) 99．不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。(³) 100．旅客购买加快票必须有硬座客票。(³) 101．《旅游列车开行管理办法》规定，旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。 ( ) 102．铁路稽查人员凭工作证可以在车内验票。(³) 103．附加票随同客票使用有效。(³) 104．卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效。( ) 105．凭‚全国铁路免费乘车证‛可乘坐各种等级、席别的列车。(³) 106．对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年不予发售学生票。( ) 107．承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。( ) 108到站不超过本次列车的终点站，便可发售软座客票。(³) 109．港澳台学生假期不回家而去境内其他地方旅游观光，不可以发售学生票。(³) 110．华侨学生回家时，车票发售至边境车站。( ) 111．铁路运输企业应按购票人的要求发售车票。(³) 112．车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。 ( ) 113．地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。 (³) 114．附加票是客票的补充部分，不能单独使用。(³) 第12/14页

第四部分职业道德类 (一)选择题

1．道德是人们用来评价别人和自己言行的( (A)标准 )与尺度。

2．社会主义市场经济所肯定的竞争道德观念的内涵是 ( (B)在竞争基础上合作 )。 的前提下求发 展。

25．在市场竞争中，( (D)质量 )和信誉对企业来说至关重要的。

26．一个企业必须依靠质量站稳脚跟，从而赢得信誉和 ( (C)市场 )。 27．中国铁路的发展史是一部艰苦奋斗的( (D)创(二)判断题

1．铁路运输生产过程的特殊性决定了铁路职业道德建设的普遍性。 (³) 2．铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的，生产过程同时表现为服务过程。( ) 3．铁路运输生产产品的特殊性决定了铁路职业道德建 3．当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到 ( (C)社会舆论这一‚道德法庭‛的审判 )。

4．社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是 ( (B)爱岗敬业 )。 5．‚应该‛做什么或不做什么和‚必须‛做什么或不做什么的区别是( (D)道德和法律的区别 )。 6．遵纪守法在道德体系中是( (c)道德的底线 )。 7．在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行( (B)首问负责制 )，力求做到问询工作的善始善终。 8．铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是( (C)服务传递系统 )；四是实体设施。

9．从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和( (B)运输 )需求。

10．行业公约，职工守则是( (D)职业道德 )的具体化，规范化和通俗化。

11．社会各界特别是( (A)媒体 )对铁路一直十分重视，以各种方式对铁路职业道德的状况进行着监督和评价。

12．职业道德真正成形于( (D)奴隶社会 )： 13．铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起( (A)主导作用 )。 14．尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( (B)微笑服务 )。 15．( (C)仪表端庄 )实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。 16．尊客爱货、热情周到是‚人民铁路为人民‛宗旨的 ( (B)直接 )体现。

17．提倡爱岗敬业，提倡‚干一行，爱一行‛的精神，实质上就是提倡( (B)为人民服务的精神 )。 18．主动积极地为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的( (A)业务工作 )体现出来。 19．( (D)安全可靠 )是和谐铁路建设的一项主要目标任务。 20．坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对‚两个主义‛，克服‚两违‛现象，使职工养成严格遵章守纪的( (D)职业 )习惯。

21．职业道德教育的过程是和干部职工职业道德( (A)品质 )形成的过程相一致的。 22．营造遵章守纪的氛围，形成遵章守纪光荣、违章违纪 可耻的道德( (B)风尚 )。

23．在发展生产中，( {A)马克思 )说协作不仅‚提高了个人生产力，而且创造了一种新的生产力，这种生产力本身必然是集体力‛。

24．增强( (c)顾全大局 )的意识，必须在服从大局 业史 )。

28．弘扬艰苦奋斗精神，集中反映了马克思主义关于人的精神的( (D)能动作用 )的基本观点。 29．( (B)朱德 )同志曾经号召铁路职工要‚本着兴家立业的精神来管理铁路，爱护铁路。‛ 30．廉洁自律，秉公办事是我国铁路企业性质的( (C)内在 )要求。 31．落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强 ( (D)信念 )。

32．爱护铁路设施就是爱护公共财物，是( (A)公民 )应尽的道德义务。

33．铁路的各类设施，是铁路职工进行职业活动、完成运输生产任务的( (A)基本手段 )。 34．作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养，是现代企业管理应遵循的( (D)组织 )原则。 35．遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和( (c)根本保证 )。 36．作为一种时代精神和振兴中华的强大动力的规范是 ( (c)自主自强 )。

37．( (C)周到服务 )指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。 38．( (C)尊老敬老 )属于社会公德。

39．社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是 ( (A)爱岗敬业 )。 40．明礼诚信是指( (A)文明礼貌和诚实守信 )。 13 设的必要性。( ) 4．人民铁路职业道德与社会主义所提倡的共产主义道德是不一致的。 (³) 5．人民铁路职业道德的原则、规范、要求同铁路职工职业活动的目的是一致的。( ) 6．铁路职业道德是铁路各工种职业道德的内涵丰富的体系。(³) 7．遵守职业道德规范就是要求从业人员一心维护本单位、本部门的利益。(³) 8．尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。( ) 9．尊客爱货，只是铁路职工对服务对象的态度。(³) 10．热情周到，指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。 (³) 11．坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的‚分外事‛，搞好延伸服务上。( ) 12．无私奉献精神作为一种道德追求，不可能与市场经济的要求相容。(³) 13．‚人民铁路‛这个概念，本身就十分鲜明地反映了我国铁路的社会主义性质。( ) 14．铁路企业是社会主义的国有企业，人民铁路事业是党的事业的组成部分。( ) 15．职业道德可以调节人与人之间的关系。 ( ) 16．所谓守纪，实质上要求职工严格自律，不允许有违反规定的行为发生。 ( ) 17．铁路运输一般包括行车安全、人身安全、设施安全、消防安全等方面的内容。 (³) 18．遵章守纪、保证安全是维护铁路企业利益的需要。 ( ) 19．集体主义同个人主义是两种对立的思想体系、伦理观念、道德准则和个人品质： ( ) 20．在市场经济社会里，国家或政府对待职业道德的态度相同。(³) 21．增强顾全大局的意识，必须坚持小道理服从大道理。( ) 22．坚持B枞大局，必须正确处理长远利益关系。(³) 23．一切服从大局，必须坚持集体利益与个人利益的统一， ( ) 24．集体利益没有独立性。 (³) 25．铁路是一个独立的、多层次有机构成的整体。(³) 26．把优质服务和生产高质量的产品作为企业和职工最重要的工作目标。( ) 27．保证质量应该贯彻到自己工作的一个过程中去。 (³) 28．安全正点是运输质量的质量问题。(³) 29．依靠科技进步是提高铁路经济效益的重要手段。( ) 第13/14页

30．只要诚实就一定能获得信誉。 (³) 31．勤俭节约、兴家立业的作风是艰苦奋斗精神的一个重要方面。( ) 32．廉洁自律、秉公办事是铁路企业良好形象的道德基础。( ) 33．实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主题是职工。( ) 34．率先垂范，当好公仆是铁路职工对领导干部的殷切期望。 ( ) 35．铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位。 ( ) 36．诚信作为企业最为重要的有形资产，是企业创业发展和长盛不衰的依据。(³) 37．社会主义职业道德独立于共产主义的道德理想。 (³) 38．铁路是许多中长途旅客出行必备的交通工具。(³) 39．文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现。( ) 40．旅客列车作为铁路服务人民群众，传播社会主义精神文明的重要窗口，间接反映着铁路的工作水平和职业道德风貌。(³) 41．道德是一种内心的意识和观念， (³) 42．谋财害命是一个法律事件，非道德事件。(³) 43．有多少种行业就有多少种不同的职业道德。( ) 44．职业道德水平高低对社会风尚没有任何影响。(³)

第20篇：列车员实习报告

列车员实习报告

一.实习目的：

通过实践，了解社会，为以后更好的步入社会打下基础，列车员实习报告。

了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

二.时间：XX年X月X日——X月X日

三.地点：XXXX

四.实习内容：

首先，我是一名列车员，当班列车是临时加班车L796次列车，是由深圳开往武昌方向去的，是沈阳铁路局调配过来的绿皮车。车上条件很差，但我们还是很努力的适应，并且每天的工作时间超过一十五个小时，可以说我们是列车上最累的人，由于我们都执着那份冲向理想彼岸的信念和拥有阳光的心态，始终保持着微笑，在苦中作乐完成了一次和谐之旅。

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其次，从这次实践活动中，我也了解到中国铁路事业的发展与民生大计的关系，中国铁路事业怎样才能更好的服务社会的发展，中国铁路事业的发展与“又好又快”的科学发展观怎样才能紧密联系。我认为可以从以下几个方面贯彻落实：

一、科学的管理。管理的方式就是一种制度，是一只无形的手进行调配。管理是任何一个公司企业健康成长的核心。只有优秀的领导者、管理者进行科学的分工，提高工作者与工作之间的默契，才能有条不紊地完成各项工作，才能确保铁路的高速发展。如果中国铁道部不断地优化管理、诚信管理、严明管理，建立铁道部工作深入小组与广大群众交流的平台，面对面通过透明研讨，我想中国铁路事业的发展将大提速，实习报告《列车员实习报告》。

二、加强工作者的职业道德素质培训和考核。只有在工作者自身方面加强职业道德素质，才有可能更好的服务旅客。人能影响人，人也可以在一定程度上改变人。

如工作者语言文明、工作热情、服务周到，我想广大旅客也会耳濡目染、潜移默化的受影响。这样就才可以更和谐发展。

三、保质保量，和谐发展。任何产品只有做出来有好的质量，才能让消费者满意，因此，保证专业的技术质量，保证铁路运输的质量，中国铁路才能更加稳步发展。

四、做透明开放的宣传。只有中国铁道部加大火车知识和售票情况的宣传，我想在客流高峰期，不法分子倒票的情况将会有新的突破、火车上的安全隐患、旅客的投诉意见、火车运输上带来的不便利的事例将大打折扣。

然后，中国铁道部应加强人文关怀。关爱旅客，关爱社会，就是关爱铁路的大发展。然而我们的眼神总是不停地目视前方，没有更好的关爱边缘生活的弱势群体，总是在最拥挤的列车上留下他们的身影。中国铁路的高速发展在建设文化上有了巨大进步，而在文化建设上的进步不显著。因此，在高速发展的今天，必须要加深文化内涵，以人为本，和谐创新。

最后，我很感激这次社会实践活动给我带来的深远意义，通过与形形色色的人交流，让我更加清醒的认识自己，认识社会。我想只有从现在，从身边的小事做起，规划好自己的人生，修正思想，努力学习，以后更好服务社会的发展。

《铁路列车员岗位职责制.doc》

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