保健品会销营销专员岗位职责
推荐第1篇：保健品会销主持稿
尊敬的各位来宾，亲爱的叔叔阿姨们，大家早上好，欢迎大家今天光临XXX的感恩酒会的活动现场，对于您的到来再一次表示衷心的感谢和热烈的欢迎，温馨提示，如果您带了手机的，请调整到关机或震动的状态，以免影响到酒会的程序（洗手间的位置），如果您找不到请联系我们的工作人员，希望各位可以和我们一起度过一个愉快而又美好的上午时光（拿好手中的奖票），接下来我们会有几轮幸运的大抽奖，让我们一起等待着幸运的时刻到来，稍后精彩继续，我们马上回来，
各位叔叔阿姨大家早上好，大家来到这开不开心，高不高兴（拍3游戏）这个穴位叫什么劳宫穴，拍一拍可以延长生命，所以过一会只要有鼓掌，请你热情，疯狂大胆的为自己，为他们我们一起来鼓鼓掌好不好，预备开始，把健康的掌声送给大家。
亲爱的叔叔阿姨，大家现在好，非常好，在这个明媚的清晨祝愿大家身体健康，万事如意，今天欢迎大家参加我们XXX的感恩酒会，与我们渡过一段快乐美好的时光，问一下大家您幸福吗，开心吗，如果您感到幸福，开心就用您的掌声告诉我，谢谢各位，在这请允许我代表我们XXX公司的领导以及全体员工，对在座的叔叔阿姨的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎，欢迎你们，XXX公司从小到大，从弱到强，一步步走到今天，得力于我们所有叔叔阿姨的支持，关心，和帮助，可以说你们是我们的衣食父母，见证了我们每一步的成长，我们的每一次进步和我们每一次的发展都离不开你们的心帮助和支持，今天在活动现场我们有满腹的话要送给大家，简短的化作几句祝福，送给大家，接下来我送给大家几个好字，只要大家听到我说出好字，请大家回应给我一个响亮的好字和热情的掌声好不好，在这祝愿我们XXX所有的朋友们每一天都能身体好，家庭好，生活好，日子过的越来越好，今天我们XXX公司的大家长XXX也来到了感恩酒会的活动现场，下面让我们用热烈的掌声有请我们XXX的X总上台为我们的感恩酒会致词，掌声欢迎X总
各位叔叔阿姨水果好吃吗，真的好吃好吗
叔叔爱意们我们的小伙伴们跳的好不好，还想不想看，我可以告诉叔叔阿姨们一件事，这些工作人员，他们有的是80后90后的孩子们，有的是从其他的省市来到我们温州的，他们之所以来到我们XXX是我们的企业文化深深的吸引了他们，是我们的企业文化把他们凝聚在了这里，今天在这个活动现场他们也很多的心里话很想跟大家说，接下来我想借助这个舞台请他们上来说一说，您觉得可以吗？让我们有请所有的伙伴走上舞台。
叔叔阿姨们我们台上的这些帅哥，靓女们帅不帅，漂不漂亮，想要吗，领回家几个，你们愿意去吗，真是有要的，有要送的，
刚才XX说的言词亲切，讲出了他内心的话，的确是这样的舞台上我们这些伙伴很多都是上来自山区的，来自外省的，来到这个陌生的城市与大家成为了一家人，希望我们在以后的生活当中，我们相亲相爱，像一家人互相扶持，其实为了准备今天的这个酒会，他们煞费苦心，昨天好晚了，我还看到他们每个人在包一份漂亮的礼物，今天他们要在这把这份特殊的礼物带给他们的爱心，把他的真心，感恩之心，喜气，运气，福气，都包在礼物里送给大家，小伙伴们展示一下你们亲手包装的礼物，叔叔阿姨们漂亮嘛，怀揣感恩怀揣感恩的人是最美好的，怀揣感恩是之心的人是最让人心疼的，这些孩子们精心准备的这份礼物，接下来就让他们送到您的手上。
收到礼物的叔叔阿姨们的高兴吗，甜不甜啊，千万不要在这把礼物打开，因为在这里面有喜气运气和福气，在这里打开嗖的一下漏气了，要带回家里，让家人们一起感受福气运气和喜气，希望这一副感恩的画面可以永远留在您的记忆当中，再一次把掌声送给你，送给我，送给我们周围的朋友们
好的叔叔阿姨们我们经常说祝您健康，祝您快乐，健康是我们每个人最大的心愿，希望在座的每一位都能健康，为了今天的活动的召开，我们XX的X总特别邀请了一位在中医养生方面特别有独到见解的一位年轻有为的老师，今天我们非常荣幸的在百忙当中把他请到了活动现场，接下来让我们通过大屏幕来认识一下他，叔叔阿姨们可以看到在全国各地有许多叔叔阿姨围着张昊老师久久不愿离去，目的只有一个，想解决自己的健康状况，据我所知，在全国各地有许多张昊老师的粉丝，通过调节后身体状况有了明显的改观，得到了很大的改善，今天的叔叔阿姨您来了，您赚到了，一定要把握这个机会，要向张老师好好的请教一下，大家说好不好啊，话不多说，接下来让我们用最热烈的掌声有请我们的张昊老师。 叔叔阿姨们讲的好不好啊，那张老师讲的知识大家都记住了吗。
推荐第2篇：某保健品会销公司月度营销工作计划
会销吧
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某保健品会销公司月度营销工作计划
文章转载自《会销吧》
为配合保健品会销公司本月促销计划，争取最大希望的取得圆满成功，特制定以下保健品会销公司的营销工作计划，为本次促销作好充分的准备。具体如下：
一、销售任务
十一月份公司总任务为22.8万，冲刺30万。其中，一部任务7.2万；二部任务5.4万；三部任务6万；四部任务4.2万。
二、会议议程
1）、联谊会 共五场。时间安排为
6、
12、
18、
24、30。每场中间间隔5天，我们有足够的时间来做会前准备。 2）、老顾客答谢会 共两场：月初一场，月中一场，地点均设在农家乐，主要目的为增进感情，培养发言顾客，争取转介绍和重复购买。
3）、科普 计划一场。十一月中旬我们资助了四川省老年腰鼓队的比赛，地点在体育馆，到时会有我们的企业和产品宣传，如果专家允许，借此我们会在自贡做一场大型的科普。
三、培训内容
1）、产品知识和营销技巧 总结每一场会中遇到的困会销吧
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难和拜访时出现的问题，由我们的经理和销售精英进行现身说法。
2）、心态 观看激励盘和张经理课程培训。 3）、经理管理 不定时进行经理管理培训，加强经理管理水平和综合素质。以便更好的带领大家。
四、服务站建设
1）、计划本月初在东锅附近、月中下旬在汇东地段分别建立一个服务站，争取尽早把我们的产品和服务让更多的人们感受到。
2）、加强员工在服务站独立值班的能力：包括与顾客交流和器械实际操作。
五、团队建设
1）、经理是我们每一个部门的火车头，在作好自己工作的同时，要带动大家的激情，交给方法。真正尽职尽责。 2）、在团队里实行“一帮一工程”，由经理安排，加上自由结合，实行互助小组，老带新，强带弱，在最短的时间内实现部门的平衡，增强团队的凝聚力。
六、晨会
提高大家一天的工作激情，坚持晨会的开展。规范晨会的操作，在以前的基础上不断进行创新，让更多的员工有机会展示自己的才能。（任何人员不得无故请假和迟到：经理迟到10元，员工迟到5元。） 会销吧
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七、收档、拜访、回款 略！
八、安全问题
1）、公司 我们都是保健品会销公司的一员，都是公司的主人，不得向外界和同行泄露任何商业机密，一经查出，严处！
2）、个人 不管是在拜访和收档过程中，不和他人发生任何冲突。收款后结伴而行，及时交回保健品会销公司。
推荐第3篇：保健品会销招商 营销 也有新艺术
保健品会销招商
营销
也有新艺术
刚开始，人们对保健品会销没有戒备心，但是因为经过十几年的保健品会销畸形营销把保健品会销行业信誉给降到冰点，从媒体再到普通消费者都对保健品会销失去了信任，保健品呈现在人们眼中的就是坏孩子的形象。不可否认，保健品会销产业门槛太低，的确有很多混水摸鱼不负责任的个体。
目前，保健品会销招商的难度主要体现在几个方面：
1、经销商难找;
2、经销商提货不定时，换个说法，无法将自己的产品作为主打;
3、经销商抱怨太多
4、经销商无法与厂家对接新的模式和思路，团队不稳定...等等等等
但是，我们不能因此而气馁，要敢于创新，解决问题。
推荐第4篇：某保健品会销公司月度营销工作计划
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某保健品会销公司月度营销工作计划
文章转载自《会销吧》
为配合保健品会销公司本月促销计划，争取最大希望的取得圆满成功，特制定以下保健品会销公司的营销工作计划，为本次促销作好充分的准备。具体如下：
一、销售任务
十一月份公司总任务为22.8万，冲刺30万。其中，一
部任务7.2万；二部任务5.4万；三部任务6万；四部任务
4.2万。
二、会议议程
1）、联谊会共五场。时间安排为
6、
12、
18、
24、30。
每场中间间隔5天，我们有足够的时间来做会前准备。
2）、老顾客答谢会共两场：月初一场，月中一场，
地点均设在农家乐，主要目的为增进感情，培养发言顾客，
争取转介绍和重复购买。
3）、科普计划一场。十一月中旬我们资助了四川省
老年腰鼓队的比赛，地点在体育馆，到时会有我们的企业和
产品宣传，如果专家允许，借此我们会在自贡做一场大型的
科普。
三、培训内容
1）、产品知识和营销技巧总结每一场会中遇到的困
难和拜访时出现的问题，由我们的经理和销售精英进行现身说法。
2）、心态观看激励盘和张经理课程培训。
3）、经理管理不定时进行经理管理培训，加强经理
管理水平和综合素质。以便更好的带领大家。
四、服务站建设
1）、计划本月初在东锅附近、月中下旬在汇东地段分别
建立一个服务站，争取尽早把我们的产品和服务让更多的人们感受到。
2）、加强员工在服务站独立值班的能力：包括与顾客交
流和器械实际操作。
五、团队建设
1）、经理是我们每一个部门的火车头，在作好自己工作
的同时，要带动大家的激情，交给方法。真正尽职尽责。
2）、在团队里实行“一帮一工程”，由经理安排，加上
自由结合，实行互助小组，老带新，强带弱，在最短的时间内实现部门的平衡，增强团队的凝聚力。
六、晨会
提高大家一天的工作激情，坚持晨会的开展。规范晨会
的操作，在以前的基础上不断进行创新，让更多的员工有机会展示自己的才能。（任何人员不得无故请假和迟到：经理迟到10元，员工迟到5元。）
七、收档、拜访、回款
略！
八、安全问题
1）、公司我们都是保健品会销公司的一员，都是公
司的主人，不得向外界和同行泄露任何商业机密，一经查出，严处！
2）、个人不管是在拜访和收档过程中，不和他人发
生任何冲突。收款后结伴而行，及时交回保健品会销公司。
推荐第5篇：保健品会销操作流程
保健品会销操作流程
摘要: 会前营销会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在联谊会上是否购买，有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此，会前部分是联谊会销售的重点部分。会前营销会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在联谊会上是否购买，有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此，会前部分是联谊会销售的重点部分。 1．会前策划通过对确定的准顾客的了解，进行系统的会前策划。会前策划是会议成功与否的根本，没有好的会前策划也就没有好的会议成绩。会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。会前策划要尽量提前，要考虑到整个会议的每一个细节。 2．数据搜集通过各种渠道收集准顾客信息，这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等，建立准顾客档案，并对这些档案进行分析整理。根据准顾客需求状况，对准顾客档案进行分类，分析哪些准顾客是我需要的，是对我有用的，确定目标消费人群，并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通。 3．会前邀请在确定会期后，先将目标顾客进行筛选，然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚，考虑顾客需求，给顾客提供理由，让顾客到会。同时及时送函，确定顾客一定会到。打邀约电话时要注意语气，要处处体现自己是在为顾客着想。 4．预热与调查顾客到会后，员工并不知道哪些顾客会在现场购买产品，因此在会前对顾客的调查和预热就显得十分重要，如果在会前能充分预热，当会议进行到售货环节时，员工便可以直接提出要求准顾客购买的信息。 5．会前模拟为了确保联谊会每个环节都能顺利进行，会议组（包括策划、主持人、专家、音响师、检查人员、销售代表）等应在会前进行模拟演练，发现漏洞及时调整。比如，销售代表应何时配合主持人鼓掌？何时音乐响起？何时专家出场？如何激励顾客互动等细节。 6．会前动员会前动员也是联谊会之前的预备会，主要动员内容有以下三点： （1）员工激励，让员工在联谊会中积极主动。 （2）确定明确的会议目标，让大家为之努力。 （3）人员分工，将联谊会中每个环节都责任到人。 7．会场布置把体现企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业及产品宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来，以烘托会场的氛围。 8．签到和迎宾登记准顾客详细资料，员工与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话，以便核准。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流，尽快熟悉。 9．引导入场就是将准顾客领到指定位置上。因为，在会前邀约时就已经提到会为准顾客留一个位置，所以在准顾客到达会场后，一定要根据准顾客邀请函上销售代表的名字，由专人将准顾客领到该代表负责的座位上。
会中营销1．会前提醒正式开场前注意提醒顾客去洗手间，并且再次确认麦克风、音响、vcd是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。 2．推荐专家对专家包装要得当，一般主推专业医师或心理咨询师。- 3．情绪调动包括两个方面：（1）员工情绪调动。主要是在会前以激励为手段，进行员工情绪调动，员工情绪高了才会带动顾客情绪。（2）顾客情绪调动。主持人通过场景布置、游戏设计和语言刺激等带动顾客情绪。- 4．游戏活动主持人在会中一般会设计多个游戏，包括原地不动的、站立的、活动局部的等。主要目的是通过游戏来缓解顾客因听讲座而带来的困倦感，拉近与顾客的距离，以促进销售。 5．专家讲座这个环节可以通过专家的专业知识来解决顾客心中的疑问，突出产品的专业性和科技含量。员工要注意听，注意观察顾客的反应，配合专家讲解进行销售工作。 6．产品讲解由主持人借助专家讲座中提到的专业知识，结合实际功效，提出本品牌与其他品牌有何不同，有何优势。 7．有奖问答针对顾客关注的问题和希望顾客记住的问题，提出一些简单明了的问题，以加深顾客对产品的印象。 8．顾客发言这是联谊会中的一个重要环节，目的是让顾客现身说法，顾客的话比销售代表更有说服力。一般要求销售代表与发言顾客事先做好沟通，确认发言顾客可以到会，并且把发言顾客介绍给主持人认识和了解。发言顾客的发言要求简单、质朴，不要有过多的修饰，时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三四个发言顾客为宜。 9．宣布喜讯具体的好消息主要是现场的检测及优惠政策。主持人的语言要重点放在检测的重要性和优惠政策的难得上。 10．仪器检测利用专业仪器为顾客做健康检测，通过检测更深层地了解顾客需求，并且留给销售代表上门送检测单进行第二次沟通的机会，同时也是留住顾客的有效手段之一。 11．专家咨询针对理性的顾客，仅让他们听专家讲座是不够的，必须依靠专家一对一的沟通来解决他们的具体问题。要求专家除了具备专业知识外，最好还要具有营销意识。 12．区分顾客专家讲座之后，员工可对a类顾客直接进行促销，将b、c类顾客（注：关于如何划分a、b、c类顾客，在下面有详细论述）分别送至体验区、检测区、咨询区排队等候，以延长沟通时间，不浪费顾客资源。 13．销售产品销售产品的过程要注意造势。如将已经购买产品的顾客留住，并将他们所购买的产品高高举起，放在桌上显著位置，以制造场效。 14．开单把关对于陌生顾客销售，这是个最重要的环节。单据最好以三联单为宜，上面必须有顾客、员工的签名，对于订货的顾客要在单据上注明回款时间、家庭住址、电话等相关信息。如果订货的顾客已经交完订金，要让顾客把所得的赠品拿走。 15．结束送宾这是体现服务的环节，不可轻视。在这个环节中，对已买产品和不买产品的顾客要一致对待。如果是在酒店，应该要求员工将顾客送至电梯口。 16．会后总结总结的内容包括：通报销量、到会人数、销售冠军、到会率最高的销售代表，将好的经验总结推广，并给予一定的鼓励。会议尽量简短，以先表扬、后建议和批评为好。 17．送货回款按顾客指定的时间送货上门并及时收回货款。
会后营销对已购买产品的顾客一定要进行售后跟踪服务，指导他们使用，并对使用前后的效果进行比较，形成良好的口碑宣传。对没有购买产品的顾客也要继续进行跟踪，通过一对一的沟通，找出他们不买的原因，消除他们的顾虑，促成他们下次购买。售后服务的重要性还在于，通过老顾客良好的转介绍去发展新顾客，同时维护好老顾客，让他们成为稳定的盛大流通会员，并且长期购买。
选择对了，你就赢了。 业在于精，质在于心，品质为本，财富为果
推荐第6篇：保健品会销顾客感谢信
保健品会销顾客感谢信
“赠人玫瑰，手留余香”，我们相信此次爱心捐赠的义举，将福泽千秋。品才网整理了顾客写给保健品公司的感谢信，欢迎大家阅读。
保健品会销顾客感谢信
尊敬的菏泽市妇幼保健院院长：
您好!我母亲于XX年11月3号上午入住贵院，并于当日下午做了子宫切除手术，手术非常成功，现在恢复得很好，我们全家特别感谢母亲的主治医生祁素婷主任。住院期间她密切关注母亲的病情，尽职尽责履行一个白衣天使的神圣使命，她想病人之所想，急病人之所急，她总是在需要的时候或当面或电话医嘱。一次早过了下班时间，她才从手术室出来，顾不上上楼，就急匆匆跑到母亲病房，当得知母亲病情好转，才放心回家。她的耐心、细心使我们全家感到贴心、放心。我们是幸运的，遇到这样一位亲人般的医生。她对患者一视同仁，不嫌弃我们农村人，她不嫌脏，不言累，她热情的态度，精湛的技术，使病痛的母亲露出了久违的笑容，对母亲身体尽快恢复起到了催化作用。母亲没有文化，她多次感动地说：“祁主任，你一笑就像观音菩萨，你是一个好人!”祁主任说：“这都是我们应该做的。”平凡的话语给我们太多的感动。这正应了那句话：金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。让我们在当今医患关系紧张的客观环境中看到希望，与某些职业道德缺失，玩忽职守的所谓“白衣天使”们形成鲜明的对比。我们愈发的感到越是真正的大师，愈是非常的谦和有礼，让多少“本事不大，脾气不小”的冷面医生汗颜啊!祁主任是贵院乃至整个医疗卫生系统的一面旗帜，是所有白衣天使的立标人，相信会起到上行下效的作用，我们真诚建议院长将祁主任这种高尚的医德弘扬开来。
祁主任口碑极佳，淡泊名利，谦虚谨慎，学术态度及精湛的业务水平使很多患者慕名而来，相信贵院的发展一定会因此更加快速，贵院拥有这样的人才实在是一大幸事，祁主任是贵院的宝贵财富，是患者的精神支柱，她的善举折射出人性善良的光辉，她与人为善，成人之美，不知面临了多少生命的降生，解除了多少-妇幼的痛苦，她德艺双馨，不愧 “白衣天使”的光荣称号。在祁主任这里，我们感受到了生命的平等与至尊，在她的心中，每个生命都是珍贵的存在，我们会把这种幸福的感觉告诉身边的人：市妇幼保健院有一个叫祁素婷的好医生。在此衷心祝福祁主任好人一生平安!市妇幼保健院因拥有这样的好医生前程更辉煌，明天更加美好!
再次感谢尊敬的祁主任，一并感谢贵院为我们提供如此优质的就医环境!
菏泽市牡丹区大黄集镇程伟家属
XX年11月15日 保健品会销顾客感谢信
北京食为天营养研究院的领导及全体健康天使们：
你们好!我是公司的老会员及经销商，在新春佳节到来之际，我以一颗感恩的心，祝你们新年快乐，万事如意。
在这里，我首先感谢公司的老总，是您提出的“为人民健康服务，为营养强国拼搏”的宗旨，创公司品牌产品，打造一批精英骨干，我的健康顾问王雪就是其中的佼佼者。几年来，她在病人身上花费的心血最多，为我们的健康保驾护航，给我们带来了爱和希望，她任劳任怨，默默无闻地付出而不求任何回报，她常说，您的健康是我的职责，您的满意是我的追求。在此我发肺腑地说：“王雪，谢谢你，对你的付出，我们永远理解，认可和珍惜!”
成为贵公司的会员是我一生的荣幸，我是一名糖尿病患者，原来眼底病变，视物不清，用了叶黄素后奇迹出现了，眼睛明亮清澈。三年来，我亲手绣了九幅十字绣，我感恩于营养研究院的科研人员，专家学者，更感恩于把叶黄素送到我手中的王雪女士。
我亲眼见证了一位87岁老人三年前因脑梗大小便失禁，生活不能自理，是王雪雪中送炭，救了老人的命，如今老人健在，大脑清晰，生活能够自理，安度晚年，感谢王雪，您亲切的问候，周到的服务使老人恢复了往日的笑容。
公司的>专刊是大家的良师益友，给我们传递了爱心与温暖，让很多人远离了疾病，我和全国的亿万会员将永远怀着一颗感恩的心，对公司感恩，对老总感恩，对健康顾问感恩，对产品感恩，对客户感恩，大家精诚合作，为人类健康而努力奋斗，再创辉煌!
此致
敬礼
会员 翟杰
二0一二年一月十日
保健品会销顾客感谢信
如新(中国)日用保健品有限公司:
XX年9月,您公司经了解，东岳观镇中学地处慈利县偏远农村乡镇学校，贵公司于是启动“捐赠”计划。近日，东岳观镇中小学全体教师获得了如新公司捐赠的总价值65000余元人民币的高级拉杆行
李箱150个,温暖了偏远山区教师的心田。
东岳观镇中学，始建于1923年，位于慈利县北部，距县城35公里，办学历史悠久。全镇现有各级各类学校7所，其中初中1所，中心完小1所，村点教学点校4所，镇中心幼儿园一所，现有就读初中生378人，小学生898人，在园幼儿420人，在职在编教职工113人，临时聘请教师22人。
近几年来，学校牢固树立科学发展观，学校育人环境大大改善,教学质量稳步提升,但是与此同时,山区学校教师的生活条件艰苦，尤其是每到周末，异乡教师要携着行李来回几十里奔走，行李箱是老师们的必须品，此时,是你们——如新(中国)日用保健品有限公司雪中送炭,为我镇全体教师提供了150个旅行拉杆箱,支持山区教育发展。 镇中学举行了专门的捐赠仪式，校长谭敦雄在捐赠仪式上作了热情洋溢的讲话，他说，希望本次活动能在城市和山区中间架起一道友谊的桥梁，促进城乡两地人的感情交流，促进和谐社会的发展。
对贵单位给予我校的尊师重教捐助行为,我们学校全体教师表示衷心的感谢和崇高的敬意!滴水之恩当涌泉相报，吃水不忘挖井人。如新公司的捐赠义举，将永远激励着山区教师。“赠人玫瑰，手留余香”，我们相信此次爱心捐赠的义举，将福泽千秋。
慈利县东岳观镇中学 XX年11月18日
推荐第7篇：保健品会销市场现状
保健品会销市场现状
随着人们生活水平和家庭收入的提高，对保健品的需求会越来越大。 中国现代保健品会销市场的发展大致分为三个阶段，第一个阶段是20世纪80年代，保健品会销行业的缓慢起步和迅速崛起，代表事件是福建杨振华851生物科技股份有限公司成立；第二阶段是90年代，保健品会销行业开始进入恶性膨胀和无序竞争的阶段，代表事件是三株和太阳神等保健品会销行业领军企业的迅速崛起和消亡；第三阶段是进入21世纪以来保健品会销行业重新洗牌和逐步追求标准规范的几起几落。保健品会销市场容量在2000年保健品会销市场规模达到500亿元，达到辉煌的顶峰。但是在接下来的几年里，保健品会销市场则迅速转入低迷，2001年、2002年销售额分别下降了43%和29.8%，2002年销售额仅为200亿元。直到2003年突然到来的非典，才让人们重新开始重视保健，促使保健品会销行业开始回暖，整体销售额达到300亿元；2004年保健品会销市场延续了2003年的上升趋势，增长率达到13%，销售额为340亿元，2005年保健品会销市场份额为470亿元。但是在2006年，再次出现了负增长情况，销售额只有450亿元。2007年保健品会销的销售额恢复到500亿元。
以上详细介绍了保健品会销市场的现状。
推荐第8篇：营销专员岗位职责
1.利用自身客户、渠道的优势，推介公司各项业务，发现客户潜在需求，寻求合作机会。2.以扩大公司资产管理规模，获取稳定收益为主要工作目标。
推荐第9篇：会销保健品专用话术
保健品销已经不像前几年那么容易了，而是正面临着严重的信任危机，再加了现在的保健品公司成千上万，竞争异常激烈，销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝，但话说回来，拒绝是销售的一部分，学会从拒绝中发觉顾客的需求，把拒绝转换为另一种销售机会。拒绝是顾客的习惯性反射动作，并不是真正的意愿的表示，处理拒绝才可以真正了解顾客的想法，处理是促销的最好时机。
顾客拒绝的有几种：
1、不愿意改变——接受新鲜事物意味着放弃旧的东西，人类的天性是拒绝改变的。
2、没有需求——顾客根本没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。
3、自己不了解不知道——人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。
4、不喜欢而不信任你——如果人们不喜欢你，他们就不信任你，就不愿意接受你的建议。销售不只是产品，销的是自己，售的是一种观念，顾客对你有好感，才能信任你的话。
处理拒绝意见：公式：点头重复肯定.......但是......解释说明.......提出建议
1、我用好几种保健品还没用完 答：嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗？你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了避免这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。经过刚才的检测（问诊），说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好！
2、我上过了好几次当，不敢再相信了
答：我非常理解你的感受，我要是你我也会这么想。但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。实际上你用的这些产品挺好的，但是那些主要是针对某某病证的，所以你用了效果不太理想。而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病（高血压）能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而达到疏通血管，血液通畅，改病善冠心病（高血压）效果。
3、太贵了，我没钱！
答：哦，没钱啊？但也不能不顾自己的身体啊。这见过很多病人都是这样：今天没钱（不舍得花钱）治病或保健，明天一定有钱（要花钱）住院，（为什么呢？因为那时已经病倒了，不去不行啊！），住院就不是几千块所能解决问题的，至少也得花好几万，但是结果又是什么呢？举例子。。。。。。你看你的病都发展到这么严重了，还不舍得花点钱治治，谁还能帮你呢？（到时出了问题苦的还是自己和家人）
4、我享有公费医疗，吃药不用花钱或少花点钱。
答：公费能让你得病不花钱，但它能给你保健吗？哦，这是件好事，但你注意到了没有？很多享有公费医疗的人，还是中风了，为什么呢？就是因为你们享有公费医疗，所以有点小问题觉得没什么，不舍得花钱保健，所以说，公费只是一种保障，在得病的时候保障用上药，但它能保证你健康吗？能保证你不得病吗？你目前这种情况也在用公费医疗的药物，为什么这些病症没有得到控制呢？因为这药物都治标不治本，只能解决临时问题。而我们的产品能通过清理血液，清洗血管来达到标本兼治的目的，从源头上控制你的高血压问题。
5、你们的产品上说明只写着调节血脂，可我的血脂不高，不需要服用你们的产品。答：你这个问题提得很好，但是血脂有两个部分：一是血液中流动的，即我们通过化验可检测到的，就是通常说的胆固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白；另一部分往往被我们忽视了，即和血管内膜沉积的粥样斑块，斑块的主要物质也是胆固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制动脉硬化，只能把血管内膜的那些垃圾也清理下来，才能达到目的
6、没钱 答：（所以我才建议你用这种方法赚钱啊！省钱就是赚钱嘛）你可以先去借点钱来买，有个刘阿姨情况和你也差不多，但她的病还比你好一点，她说她看见自己的朋友也在服用这种产品，效果非常好，于是就是借钱买了半年，因为她知道，健康才是最大的本钱，有了健康才能拥有一切；要是连健康都没有了，那就算有再多的退休工资也没命拿啊！
7、保健品不能治病我不买
答：你的思想可能有点落后了，可能你还不知道，保健品分有两种，一种是功能型的，一种是营养型的，功能型的保健品可以起到药物所起不到的作用，而且没有副作用，像你有糖尿病，吃了许多药物都没见好，还给肝脏带来很大的副作用，你要是用上我们的产品，它通过将血糖转化为糖元，从而达到平稳血糖的作用。
8、太贵了，没钱买。答：（所以我才建议你用这种方法省钱啊！）咱来算算，一年是5880元，一个月才四百多块，一天才十多块钱，如果现在不舍得花这点钱，要是住院了一天也得花好几百块，一次下来至少也要好几千块，多则几万块，还要身体受罪；如果你用了我们的产品，把身体搞好了，能多活个几年，那共产党还要发给你好几万工资呢，你说值不值？
9、我要跟老伴商量一下再说
答：你们夫妻的感情真好啊，你老伴这么关心你，他昨天也说了，只要能让你健康起来，他没什么意见。（为了你的身体健康，他肯定也会同意的）
10、我没什么病，不用吃
答：是啊，你现在的身体是比较好，但随着年龄的增长，血液和血管里的垃圾也会越积越多，就会慢慢形成动脉硬化，（现在越来越多的老年人都很重视健康，没病可以防病，现在你没什么时候大病，但你现在的体质已经慢慢发生异常了）你再不做好预防，到时要花的钱还得更多。
11、只想要些资料看看，还不想买
答：你这种想法很好，一看就知道你是个爱学习而且保健意识又强的人，但光看资料是远远不够的，它又不能帮你解决实际的问题，而我们的产品是能够直接帮助你净化血液，清理血管的，从源头上控制疾病的发生，所以我建议你能用上一个周期，到时你的病好了，连资料都不用看了。
12、我认为通过一般的调理就可以了。答：饮食和运动调理是很好，而且要在没发病之前就要开始调理效果才好，但需要的时间很长，可能要个十年八年的，甚至要更多的时间，你的身体能等吗？而且很难坚持，万一有时忘了就前功尽弃了；而我们的产品只要半年的时间就可以调理好你的体质，恢复正常的结构功能，那是方便又实惠啊！何乐而不为呢？
13、不能报销我不买
答：钱是身外之物，生带不来死带不去的，没钱还能挣回来，没命了那就挽不回来了，你看你留着这么多钱有啥用？有个大爷他也是离休干部，吃什么药都能报销，平时就不注意预防，有了病再吃药，最后在医院里把自己也报进去了，你说不报销就不用看病了吗？你都病成这样了还考虑什么报销啊？你吃这么多药不也一直在报销吗？为什么你的病还没好啊？因为没有找到根本原因，只是治标不治本，虽然自己没花钱，但也受了不少罪吧？就那药物的副作用就已经对你的肝脏造成很大的伤害了！
主题:保健品专用话术
一、电话邀约话术（拜访） (一)邀约人在家
甲：您好，我是XX集团广州分公司的xxx，我们是专门为中老年人提供健康养生服务的，请问王**阿姨在家吗? 乙：我就是，请问找我有什么事? 甲：是这样，我们明天有一场“xxx”健康知识讲座，专门请了广州***医院的xx病专家/教授进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，同时还将向您推荐一系列的健康产品，如果您感兴趣的话，我帮您预订一个位置? 乙：你们是怎么知道我家电话的? 甲：也许是您的家人、朋友帮您进行健康咨询的时候留下的，看来他们都很关心您呢！ 乙：你们是推销什么产品的? 甲：我们不是专门推销产品的。我们的职责主要是通过免费的健康检测、咨询、讲座等多种形式为中老年人健康服务的，当然也会推荐一些好的产品，比如：具有预防和治疗糖尿病及其并发症、延缓衰老作用的***蜂胶软胶囊；能够捉高机体免疫力的福康安胶囊和预防治疗心脑血管疾病的欣康宁胶囊（我不太了解药理，请领导组织词语）。您可以根据自身需要现场选购任何产品，如果当场订购我们推荐的产品，您将享受在任何商场、超市专柜，各专卖店都无法享受的优惠政策，特别是登台抽奖活动，中奖率可达100％! 乙：我购买的其他产品还没吃完呢! 甲：那您老的保健意识很强。那您可以去听听专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用一些很好的产品了!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊!
1、有到会意向： 乙：你们在哪儿讲座? 甲：请您记一下，时间是明早8：30，地点是**大厦*层会议室，您可以乘**路车**站**下车，我们有工作人员接站。我叫xxx，到了您找我就成。
乙：行，明天我抽时间过去。
甲：那好，王阿姨，打扰您这么长时间真不好意思。我们还是明天活动现场见吧，我一定把位置给您订好等着您。王阿姨，祝您身体健康，全家健康，再见!
2、无到会意向：
乙：我明天没时间，去不了。
甲：没关系，如果您实在抽不出时间，等您有空，我给您送几份健康知识资料吧。乙：行，谢谢了。
甲：不客气，您家的地址是不是****?乙：是。
甲：好，那我去之前会打电话和您约好的。不好意思，打扰您这么长时间，王阿姨，祝您身体健康，生活愉快，我们下次再见!
(二)邀约人不在家
1.家人接电话，防范心理较强
哦，那我等她回来再打电话给她吧。请问她大约几点能回家?(记录下来)好，谢谢您!再见! 2.家人比较随和的
甲：对不起，请问您贵姓? 乙：免贵姓李，王**是我老伴。
甲：李叔叔，您好!既然王阿姨不在家，就麻烦您转告她，我们明天有一场“xxx”健康知识讲座，专门请了广州xxx医院的xx病专家/教授进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，我帮你们预订了两个位置。今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本糖尿病知识手册和近几期的健康咨询报，请问您家下午几点有人在家? 乙：我在家，下午6点之前家里都有人。 甲：您家的具体地址是不是****? 乙：对! 甲：好，李叔叔，我下午四点准时到您家，那就不打扰您了，我们下午四点再见!
(三)通知家访
甲：今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本糖尿病知识手册和近几期的《健康咨询报》，您下午几点在家呢? 乙：你下午
三、四点钟过来吧，我在家。甲：您家的地址是不是****? 乙：对! 甲：那好，王阿姨，影响您休息真不好意思，我下午三点半准时到您家，我们下午再见!
(四)打电话注意事项
1、打电话时姿势必须端正，左手持机，右手执笔，必须使用礼貌用语；
2、电话打通之后，即使对方还未接起，也要注意保持严肃，不准与周围的人谈笑，电话在未挂掉之前同样如此；
3、谈话应简洁利落，具体情况你还要去其家中进行了解，尽量不要在电话中占用过多时间；
4、熟知近期工作，如活动内容、时间、地点等，向顾客传送的必须是准确的信息；
5、谈话重点如需记录时请对方复述一遍；
6、不小心中断电话，要立即重拨；
7、对方表示不满、抱怨时，要先诚恳倾听，听他讲完要立即提问予以控制，不准与患者在电话中争执；
8、要善于以提问来了解对方，让对方跟着你的思路走；
9、对对方所提问题不太了解或难以应付的电话，应迅速交给同事或上级领导处理，不可在电话中含糊其辞；
10、语言精练，口齿清楚，迅速适当，预期要亲切和气，不能生硬，要始终面带微笑；1l、对顾客提出的问题不太清楚，要向对方说“请您稍等”，然后捂住话筒询问其他员工或部门主管；
12、不要抢先挂断电话，要等对方挂掉后再挂。
二、入户拜访沟通话术
从对话中收集有用资料，同样适用于电话访问
（1）经济收入：阿姨，您好！今年有多大年纪了？在哪退休的，退休几年了？伯伯和您一个单位做什么工作呀？对方若回答：在市委退休的，属于离休，从话中可判断此人经济收入非常好。若回答企业退休的，不了解单位情况，可说：您单位效益还好吧。您看，像您好这么大年龄的人，辛苦了一辈子，工资一定两千左右吧。回答：没有，才一千多。
（2）身体状况：“您身体平时怎样？血压、血脂、血糖正常吗？”回答：“不太好，血糖有时高”“是吗？那您平时一定要注意了。”身体可是革命的本钱啊！您看您老现在生活多幸福啊，现在正是享受的时候，您可一定要爱护自己的身体啊！
（3）有无保健意识。阿姨，您平时服用一些保健品之类的吗？答：不用，或我不信保健品。若回答：吃着好多，如鱼油、核酸等等。说明有保健意识。进一步了解：“您服用的效果怎么样？”答：“没效果”或“挺好，还行，一般”。此时一定要多了解各种保健品的作用机理。然后取已之长，用我们的产品特性与其它产品区别开来。切忌不要诋毁对方产品，以免激怒顾客，因为让其它产品的老顾客接受我们的产品要有一个过程。
如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我们的产品是用来改善缺氧、增加记忆力，修复人体细胞的，使各组织器官恢复正常功能，永保青春活力的，作用是不同的。
（4）子女情况。“阿姨，像您这样的年龄，孩子一定有
二、三个吧？”答：“是，一个儿子、一个女儿”“哥哥姐姐在哪里上班啊？”“儿子在文化局，女儿在银行。”“您真有福气，孩子单位那么好，不用您操心，现在好多伯伯阿姨因为子女单位效益不好，每月还得接济他们，与他们相比，您真是幸运多了。现在您和伯伯共享天伦之乐了吧！”从以上谈话中，可看出，老人儿女经济好，无负担。
（5）兴趣爱好。“阿姨，平时有什么业余爱好呀？”“唱歌、画画”“哟！阿姨，这次是个很好的机会，您在会上给我们露一手，怎么样？”调动他们的积极性，让其有机会表现自己，满足他的虚荣心。
（6）谁能当家作主。开玩笑式的，“伯伯在家里，您听阿姨的，还是阿姨听您的？”“我听你阿姨的”“伯伯，您真英明。”
从以上谈话可看出谁是一家之主，然后作重点沟通。
三、参会话术（会议全程话术）
（一）迎宾话术
1、当场外迎宾人员将顾客引领至签到处，签到人员应主动打招呼“阿姨(叔叔)您好!请您在这里签到。”并引导或协助顾客在签到簿上分别写清：姓名、电话、邀约人等项目。
2、签到处旁的“唱到”人员喊出邀约人的名字，如“刘**”。
3、如邀约人正在和先到的顾客交流，要说：“马叔叔，不好意思，王阿姨来了，我去接一下，请您稍等。”
4、迎接时要热情招呼：“王阿姨，李叔叔您二位都来了。坐什么车过来的?路上没塞车吧?„„“并亲切地挽住或搀扶对方的胳膊，将她送到指定的座位上。
5、顾客之间的介绍：“王阿姨，这位是马叔叔，家住***小区。马叔叔，这是王阿姨，李叔叔，他们住在***小区，你们离得挺近的!„„你们先聊着，我给你们倒茶水!”
（二）现场预热
（1）入座后，利用桌上的资料让顾客了解公司及产品，同时带顾客参观检测区、货展区，介绍公司及产品的展板等，让顾客对产品、对公司有一个详细的了解。如“阿姨，您看，这是我们公司的介绍，您看一看。”或“阿姨，您的血压怎么样？我带您到这边去检测检测，好吧！”
（2）告诉顾客若今天订货，会有怎样的优惠政策及售后服务，要把优惠单当做有效的促销工具,并可办理会员卡。
（3）告诉顾客今天会有哪几位专家为大家咨询。如“叔叔/阿姨，今天有中国医师协会特聘专家到场为大家咨询，一会儿会后我就领您到××专家那里去咨询一下”
（4）告诉顾客今天会有几位我们的老顾客到会，如果有什么问题的话可以去问他们。 具体对答
甲：王阿姨、李叔叔你们吃过早饭了么? 乙：吃过了，早上7：00就吃了。
甲：哦，那就好，我怕你们没吃早饭，特地准备了饼干。一会饿了，你们就吃点饼子先垫垫，这也有茶水，你们就只当是在自己家里随便享用最好了。
乙：谢谢! 甲：不用谢，这是我们应该做的!叔叔阿姨能把这儿当在自己家里，就是对我们工作的最大肯定了。在这里，只希望您能充分享受健康和快乐! 乙：呵呵，谢谢!小姑娘可真会说话! 甲：这是我们的职责，也是我作为一个晚辈对父辈发自内心的祝愿!就像我的父母，我出门在外，最大的眷顾就是他们两位老人的健康了。
乙：可不是?!我那孩子也是，从外地提回来好多保健品，深海鱼油、盖中钙什么的，放在家里我也没吃。身体已经有病了，吃了又不管用! 甲：是吗?您是哪儿不舒服呢?越是有病在身越是应该积极治疗啊，要不，您孩子老远给您寄保健品的一份心不给浪费了吗?再说，您肯定也是希望健健康康的，享受儿女绕膝的天伦之乐不是吗？
乙：是啊，可那些东西不管用啊，还浪费钱，孩子不心疼我还心疼得不得了呢。 甲：那您哪儿不舒服，是什么病症呢? 乙：骨质疏松，记忆力越来越差，眼睛也不好，认不到人，还一到晚上全身瘙痒，老了，没治了！ 甲：不要紧，叔叔，您应该对自己有信心，有孝顺的儿女关心，还有我们也在关心着您，您只要保持乐观的心态，选择科学准确对症的治疗方法，您的健康状况肯定会有大大的改变。
乙：可我吃了那么多的药品、保健品，可病情就是没好转，反而还恶化了! 甲：治病最重要的是要对症，您肯定知道的，一到老年身体机体功能下降，免疫力不比以前，病桶都是难免的。但积极正确的治疗是可以很好的控制的，而且您也一样能享受健康人一样的正常生活。像您吃的盖中钙，虽然对骨骼方面有好处，但您骨质疏松的病因是由骨胶原合成退化引起，所以它是起不到治本的作用的，也控制不了您的病情。其实您现在完全还有机会改善病情，控制病情恶化的。
乙：刚才听医生讲，就你们那施骨密片，真的对骨质疏松有效吗? 甲：我们施骨密片胶囊是由南开大学药物研究中心张经坤教授研制，经天津骨科医院、广州中医二院等临床试验，功能显著；向骨骼补充甘氨酸，维持并加强胶原蛋白的合成与修复；生物利用率高，无需维生素D参与，可直接被肠道吸收，而且是分子钙，在体内不像其它离子钙会在胃里产生化学反应产生草酸钙，而产生结石或排泄不畅；提高抗压、抗震、抗骨折、促进断骨愈合。您如果对自己有信心，对研发这一产品的国际联合实验室有信心，您完全可以放心服用施骨密片。
乙：„„(正在犹豫) 甲：对了，叔叔、阿姨，你们看看这些资料，上面有关于我们产品的详细说明，这些都是科学研究的见证，回头您也可以带回家去仔细研究研究，您一定会发现我们xxxx值得您拥有。而且，今天在这个会议现场，您还可以享受买赠、幸动抽奖等活动呢! 乙：具体是什么?甲：（具体优惠）„„„„„这是在任何商场、超市专柜，各专卖店都无法享受的优惠政策，特别是购买后的登台抽奖活动，中奖率100％!再说明一点，您只需交纳**元订金，我们有专人给您把产品送您家里去。
乙：你们的产品管用么? 甲：当然管用!一会儿您听听专家是怎么评价***产品的，然后再通过先进的仪器，做一下身体检测，具体咨询一下医生，确认您治疗骨质疏松的具体方案，您再定购也可以的。
（三）游戏环节
1、联谊会上适合选择参与性强的游戏，比如传气球，传话等，游戏的过程中要求所有工作人员不要将全部精力投入到做游戏当中，而是投入到为游戏服务的工作中。帮助顾客传递气球；替站起游戏又坐下的顾客放好椅子，防止坐空。
2、和主持人一起高喊“加油”，一同高声鼓掌，鼓掌时手要举过头顶，渲染气氛。
（四）讲座环节
专家讲座的环节并非工作人员休息的时间，优秀的销售代表会用眼睛余光观察顾客是否对专家的讲座感兴趣，是否对产品的讲解非常关心，以此来揣摩顾客的心理，确定其是否有购买意向。如：有些顾客在听产品讲座的时候用笔记录，这样的顾客我们就应该重点对待。有些顾客听课的过程中感觉困乏，开始打盹，销售代表应轻轻地坐到他旁边，叫醒他，或为其轻轻进行按摩。如果讲座是出现顾客鼾声大作的情况，将是邀约人的严重失职。讲座过程中，销售代表切勿独自听课或打盹，讲到关键处要热烈鼓掌，烘托气氛。
（五）保健操环节
全体销售代表都要参与做保健操，尽量合理地穿插在顾客当中，替顾客捶背、按摩，顾客服务。
（六）有奖抢答
1、对有购买意向的顾客利用耳语，帮助其抢答成功，赢得奖品。
甲：王阿姨，一会儿您只管很快地举手，不知道答案我告诉您，就是别错过机会啊! 主持人：广州XX有多少年发展历史了?(帮顾客举起胳膊，并轻声告知答案) 乙：9年!
2、赢得奖项时，工作人员热烈鼓掌，带动全场抢答积极性。
（七）抽奖环节 如有重点顾客，邀约人应提前将该顾客的抽奖号码告之抽奖者，以便有针对性地抽取获奖号码，但不要让顾客察觉；顾客登台领奖时要注意搀扶，领奖时要热烈鼓掌，表示祝贺。
（八）攻单话术有效促成话术 （1）直截了当法： “买了吧，买了吧。” “我给您先定3盒。”
“假如今天买的话，您打算付多少呢？” “如果您对我们产品真的很感兴趣，那么，从现在开起，每天可否省下几元钱，为您和阿姨（或阿叔）带去身体上的健康呢？
（2）肯定法
买吧，不用在犹豫，这个钱呀，您，该花！
只要在这上面签个名就可以啦，剩下的就交给我来办，行吗？一个正确的决定，足以使人受益终身，今天，您就面临这样的抉择
“不怕货比货，只怕不识货“看得出，您对我们的产品早已经是了如指掌，只有自己了解和认识的产品，才是最为理想的，您说对吗？事实证明，选择阿姨是您一生中的正确选择之一，同样，选择我们也是您的明智决定，相信阿姨一定会支持您的！请您相信自己的感觉和眼力！
（3）心呼唤法
阿姨很喜欢我们的产品，只是怕您不同意，看在阿姨身体现在的状况，您更应该签了吧 如果今天买的话，您只会给您至爱的人一个喜出望外的惊喜
如果不想让您所关心的和关心着您的人失望的话，就在现在买，别在犹豫 （4）未来憧憬法
如果真希望将来有个健康的好身体，那就从现在开始健康投资吧 （5）时间紧逼法
“机不可失，失不再来，签吧，省得耽误您宝贵的时间，假如在本周三前买的话，您将获得„„” 假如您真的很认同我们产品，那就早下决心，因为，早买总比晚买要好处多多。 （6）排除干扰法
如果不是钱的问题，那我希望您立刻拥有能使您健康的产品。如果您对我的回答还满意的话，那就„„
如果没有其它问题的话，那我们就把单签了吧！
今天真是天公作美，风调雨顺（外边正下着雨）水为财么，正是签单的好日子呀！（化解一些客户的迷信思想）
（7）假设成交法如：您若定3盒的话，您和阿姨就会得到价值2千多元的赠品和其他奖品更重要的是您将会有个健康的身体。
（8）二选一法：您看您是老两口一起服用还是一个人服用？是先拿6盒还是3盒？
（9）刺激成交法：您看┅伯伯都买了，您这么注重保健，咱又不是没条件，人家能买咱就不能买吗？
（10）再三叮嘱确认法：叔叔/阿姨，您买产品又不是只为了自己买的，而是为了您和阿姨共同的身体健康着想，家里人肯定会支持您的（您相信我，就要相信我们的产品）
（11）以退为进法：先做别的顾客达成签单，以带动这种理智型的顾客。
具体情况话术：
一、文化层次低，经济基础好的顾客。
甲：x叔叔，我先陪您到检测区检查一下您的健康状况，然后到咨询医生那里，让他为您提供一套适合您的健康方案。
乙：好。
甲：马叔叔，我来看—下您的检测表，唉呀，您的血糖浓度达到**，太高了，如果再不加以控制很容易产生严重的糖尿病并发症，那可就麻烦了，到时候大把大把地花钱不说，身体和精神上可要遭不少罪呢。
乙：那我该怎么控制呢? 甲：医生不是给您开了处方么?在正常治疗的基础上，坚持服用2-3个疗程的**蜂胶王。坚持服用三个周期以上一定能达到您满意的效果的，您看您是订2个周期还是3个周期的**蜂胶王? 乙：***蜂胶王真的管用么? 甲：当然管用了。中国中医研究院西苑医院专业降糖功能试验，结果表明***蜂胶软胶囊降血糖确有显著功效。而且是BDIL(蜂胶与糖尿病治疗国际联合实验室)、中国糖尿病信息网两大糖尿病研究及资讯领域的权威机构联合推荐产品，值得信赖!您看是订2个周期的还是3个周期的呢? 乙：分别需要多少钱呢? 甲：2个周期12盒，每盒196元，共2352元；您在我们现场购买，可以享受买五盒赠一盒的优惠，也就是说您只花1960元就可一买到2个周期的***蜂胶王，另外还可以得到价值*元的蜂胶液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*块，还可以登台抽奖，中奖率10096。3个周期18盒，共3528元；现场购买只需2940元，省了600元不算，还可获得价值*元的蜂胶液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*块，而且还能登台抽奖。除了以上这么多的优惠，我们还为现场购买***产品的顾客免费订阅一年的《健康咨询报》，您看这么大力度的优惠，您可要把握住机会哦，这样吧，我给您先开3个周期的，等您服用后，感觉效果不错，多帮我们介绍几位顾客就成了。
乙：可以，不过我身上没带那么多钱。
甲：没关系，您先交一点订金，一会儿会议结束，我把产品送到您家，直接把款取回来就成了。顺便好好给您讲讲服用方法。(拿产品)这是您订购的3个周期的***蜂胶软胶囊，我陪您去领赠品(领赠品)。马叔叔，订购我们产品的顾客都可以上台抽奖，并摄影留念，来，我扶您上台，希望您能抽个大奖!
二、文化层次高、消费理性化的顾客。
甲：王阿姨，我看一下您的健康检测表好么?(看表)您的血糖基本平稳，稍微偏高。 乙：是啊，我一直在吃二甲双胍，血糖基本上控制住了，没必要吃保健品。
甲：没错，糖尿病是终身病，必须用药控制，但是，往往一些药的副作用比糖尿病还来得凶。药物就像双刃剑，降糖的同时也可能危害身体健康。就拿您正吃的二甲双胍来说吧，长期服用，就有可能引会起乳酸中毒，情况严重的还会危及生命。所以，单纯地依赖药物治疗和控制的副作用是不容忽视的。
今年三月上海举行的一次糖尿病治疗论坛大会上，多数权威糖尿病专家都达成共识，认为，糖尿病治疗应以药物治疗与饮食控制、运动及食疗相结合。保健品是较好的食疗、辅助治疗选择，您应该对单纯的药控制提高警惕，适当配合保健品辅助治疗是很有必要的。
***蜂胶软胶囊作为现代高科技生产技术与传统医疗保健配方相结合的保健食品，其安全性都是有保证的，且它经过首都医科大学急性毒性实验、三项致突实验、30天喂养实验等多个项目的毒理学检验证实，***蜂胶软胶囊无任何毒副作用。最重要的是，它显著的降糖功效经中国中医研究院西苑医院及首都医科大学的临床实验，结果表明：***蜂胶软胶囊具有显著的降血糖功效。我们的首批顾客对***蜂胶的降糖效果大部分都感到十分满意。
乙：“你们在哪里有专卖店，回头我自己去那儿买。”“给我留个电话好了，回头我再给你们打电话吧。”
甲：我们在北京有170多个销售专柜，不过，王阿姨，我还是建议您在现场购买，因为我们现场所给您的优惠是在任何专柜都享受不到的，比如：您买2个周期12盒，每盒196元，共2352元；您在我们现场购买，可以享受买五盒赠一盒的优惠，也就是说您只花1960元就可一买到2个周期的***蜂胶王，另外还可以得到价值¨元的蜂胶液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*块，还可以登台抽奖，中奖率100％。3个周期18盒，共3528元；现场购买只需2940元，省了600元不算，还可获得价值*元的蜂胶液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*块，而且还能登台抽奖。除了以上这么多的优惠，我们还为现场购买***产品的顾客免费订阅一年的《健康咨询报》，您看这么大力度的优惠，您可要把握住机会哦。我给您开2个周期的产品，您先服用一段时间看看效果。 乙：两个周期1960元，有点贵。
甲：表面看来，它确实比二甲双胍等西药要贵些，但作为效果确切，安全、服务有保证的高科技保健食品，***蜂胶软胶囊是物有所值的，它的价格也不是随便定的，而是经各方面的成本核算后制定出来的。
首先，***蜂胶软胶囊原料珍贵。蜂胶、麦冬、人参都是珍贵药材。尤其珍贵的是蜂胶，一个蜂群
4、5万只蜜蜂，每天能够产出的蜂胶也就是1克左右，被誉为“紫色黄金”。其次，***投入大量人力、财力，采用国际先进的生产加工工艺，生产基地从设备到管理各环节配置均达到IS09001国际质量体系认证标准，全面保证产品品质。
再次，***蜂胶软胶囊的研究开发过程历经五年，集BDIL、中国中医研究院以及知名蜂产品专家和众多科研精英的心血，创造了一个又一个新技术和新发明，使产品在糖尿病及并发症的预防治疗上针对性更强，功效提高10倍之多，其价值之高可想而知。
最后，产品有价，健康无价，我们不应该仅仅用金钱来衡量它的价值，因为能真正给自己带来健康的产品一定物有所值。
乙：那我先买两盒吃吃试试，好的话我再买。
甲：***蜂胶软胶囊是保健食品，不会像药物一样，一盒、两盒吃下去就有立竿见影的效果。中国中医研究院西苑医院专业降糖功能试验表明***蜂胶软胶囊确有显著的降糖功效，只要以积极配合的态度在治疗的基础上坚持服用1-2个周期，一定能获得最佳的效果!您听听杨叔叔服用蜂胶王的感受。
丙(杨)：我吃***蜂胶王三个月了，还不到两个周期，就不再失眠了，口干、口苦的现象也不明显了，原来手脚麻木，现在也好多了。这次小刘让我过来检测一下，你看我的检测表：血糖正常了，连血脂都降下来了!其实上次买的还没吃完呢，看这次比上次优惠多，这不?我又买了1个周期„„
乙：看来这产品还真有效果。要不我回去和老伴商量—下，再和你联系吧? 甲：王阿姨，其实您的健康不仅是叔叔最大的愿望，也是您的家人共同的愿望。您虽然花了钱，但买回的是健康，我想他们会支持您的。而且我早就看出您才是家里的财务部长，家里的事您做主，对吧?这样吧，我先给您开2个周期的蜂胶王，服用效果好的话，您再帮我多介绍几位顾客。
乙：好吧。我需要交多少订金呢？
甲：方便的话您先交500元，等会议结束，我把产品送到您家，取回余款就成了。顺便好好给您讲讲服用方法，把订阅《健康咨询报》需要的资料收集齐全。(拿产品)这是您订购的2个周期的***蜂胶软胶囊和赠品。您赶紧上台抽奖吧，争取抽个大奖!
三、同时邀约到会的两位顾客，实在不能同时攻下大单，就安排“拼单”。乙：我先买5瓶，吃完了再买。
甲：李叔叔，***蜂胶软胶囊是保健食品，不会像药物一样，一盒、两盒吃下去就有立竿见影的效果。而且西苑医院的降糖试验表明，要在治疗的基础上坚持服用1—2个周期，才能获得最佳的效果!所以，我建议您买1—2个周期的产品，让您能更真切地感受到***蜂胶软胶囊多方面的优异疗效。
乙：这个我知道，可是家里还有别的蜂胶没吃完呢。
甲：其实您可以先买回去，吃完了家里的产品，再吃***的，正好可以做个对比，看看哪个效果更好啊。您只买五瓶，还享受不了优惠，多可惜啊。而且，像这样的优惠活动我们并不是经常有的，机会难得啊。
乙：不成，一下子买那么多回去，在家搁着，还不如不买呢。(明确表示不买那么多) 甲：(耳语)李叔叔，您看旁边这位张阿姨也在考虑买不买那么多，不如我偷着和她商量一下，你们两人各买5瓶，正好凑够一个周期的，还能享受优惠，您觉得怎么样? 乙：那当然好了。
甲：(耳语)李叔叔，我们公司有规定，杜绝这样的情况发生，所以您和张阿姨千万别对别人讲啊。
乙：哦，我不说就是了。商量一下，您看这样成么? 丙：好啊。
甲：张阿姨，李叔叔，您二位谁上台抽奖呢? 乙：张大姐，您去吧。丙：好，一会儿我去抽。
甲：张阿姨，李叔叔，这是您二位一个疗程的蜂胶王，还有赠品。张阿姨，您一定要抽个大奖哦。
丙：好的。„„
四、处理拒绝的话术
（1） 价格太贵了
A强调产品的价格，带来好处的不是产品的价格，买与不买的选择都在您的手里，但是我个人认为什么都可以省，但健康是万万不能省的。
B注意：阻止顾客购买的原因不是价格，而是身体需求的购买条件、付款方式和优惠政策。 C具体方法：
比较法：您是拿我们产品的价格与什么对比呢? 以退为进法：用“是的„„但是„„”句型比如：是的，我们不廉价，但是对于产品和保健品，关键是看产品的品质和效果，研究机构、投资。即使再便宜对您的健康却不起作用，甚至还起负面影响阿。您也不一定会买，即使别人送给您，您也不一定吃，是吗？是不是，那我给您讲一讲产品对您健康的好处。注意：促销重要多用问句。成本计算法：到底高多少，然后计算┅比较┅对健康带来的价值
叔叔/阿姨您看，今天我们会场有特优惠会从8盒到5盒分解开看，跟据情况销售组合，您看，阿姨，您选这个优惠多少，对您的身体有多少好处，您看如果您不提前预防或治疗，带病情加重了您才治疗，到时候您要付出好几倍的钱，自己受累还不算儿女也受累；现在年轻人工作压力也特别重，做儿女的也就可以在外放心工作。还有您看过洪兆光的书吧，每天花一元钱就可以省7元钱的药费。您看，您今天投资健康，就是储存健康，就是积累人生最宝贵的财富，他一定会加倍回报给您的，让您身体健康，长命百岁。
优势对比法：好产品带来的是好品质，不好的产品带来的是危害。告诉客户便宜没好货。 功能分解计算法：叔叔/阿姨，您看，您这么多病，如果买药花多少钱啊，而且还有毒副作用，可能您这边身体好了，可是另外毒副作用也就来了，这不是您要的，是吗？钱最好花在刀刃上
付款缓冲法：叔叔/阿姨，我也知道家家有本难念的经，如果近期紧张的话，我们可以给您打个申请，缓解一下付款的时间。
（2）我回家商议一下：
叔叔/阿姨，咱自己的健康自己清楚，您家里人没有听过我们讲的课，可能不大了解DHA，您说他们又能帮您做出什么决定呢？您想一想，待您病情严重的时候，您还能和家人商量吗？如果是对您的身体有好处的，使您的身体保持良好的状态，家人肯定不会反对的，应该说您的女儿肯定希望父母身体健康。阿姨，您看人这一生又几次是自己做主的呢？自己的健康不靠自己做主还能靠谁呢？我相信叔叔/阿姨在家肯定是个当家做主的人。而且我们今天在会场的优惠政策您都错过了，就没有那么多优惠了。阿姨，别再犹豫了，您看您是要18盒还是10盒。
（3）今天没带钱还是下次吧。
叔叔/阿姨，那今天您先定下，交一定的定金，我把优惠政策给您保留，谁也不可能开会带很多钱，下午我把货给您送过去，您再把钱给我也可以。今天您先带回去我们的产品，更重要的是您带回了健康，今天您能来我们会场，我相信，叔叔/阿姨肯定非常相信我们的产品，只要您身体健康就是我们最大的快乐！
（4）保健品太多了，吃了很多都不见效果，不想再被骗了。„„要严肃回答这个问题
是的，现在骗人的、坑人的、害人的是挺多的，这就需要叔叔/阿姨多多了解，多多观察那些是好的，那些是对咱们的身体有好处的，那些是对咱们的身体由针对性的，更为重要的是看这个产品有没有好的科研单位，生产过程，那些单位支持，获得什么专利，什么成分，有没有副作用，我们公司的健康产品就符合上述条件。而且我们的服务您可以完全放心，我们随时为您服务。 （5）等别人服用后，看效果如何？
叔叔/阿姨，是这样，每个人都是不同的个体，都有个体差异，身体情况，身体机能都不一样，而且个人身体吸收程度也不完全一样，人一上了年纪，抵抗力和免疫力都慢慢降低。在当今社会，预防是关键，但是生病是很痛苦的，而且家人更不希望您生病。我想是早服早健康，身体更棒。您看今天好多叔叔阿姨都买了我们的产品，而且有那么多叔叔阿姨吃了我们的产品以后效果这么好，所以叔叔阿姨再这一点上您是不用担心的！
（6）我要去问问我的保健医生看能否服用？
叔叔/阿姨，您自己的身体您自己最了解，俗话说的好，最好的医生是自己，您才最有权利掌握自己的健康状况，首先，叔叔阿姨，我告诉您，医生和保健品本来就是相对的，现在又有几个医生是为病人着想的呢？有个别医生医德不好，肯定希望您去服用他们的药品，更希望您去住院。我们不是经常听到一个小小的感冒都会开出几百元。医生希望您去治病，不太注重从预防保健在先的情况下建议您，医生现在的任务也很重要，他们不一定会全心全意的为您服务的。
（7）能否报销
我们今天的活动其实是宣传一种健康理念，自己的健康自己最关心，而且您的情况不一定需要到医院治疗。但您目前的心脑血管不太好，如果任其发展下去，虽然医药费可以报销，但是治疗中的痛苦和后遗症您找谁去报销呢？再说了，您也知道是药三分毒，吃多了，对肝肾功能不好，钱这东西是身外之物，健康才是最重要的，再说了，我们的产品是一种纯生物制剂，没有任何副作用，所以我建议您„„
（8）家里还有很多保健品等吃完了再说
表扬顾客的保健意识，应该选择更好的保健品。可根据不同的保健品加以讲解，让顾客认识到产品与其它保健品的区别，重要突出产品的治疗作用和临床应用。
（9）你们做活动不就是为了买产品吗？
我们做活动是为了树立我们公司形象，宣传健康理念和我们的产品。根据您个人情况而定，绝对没有强买强卖，我们只是带了少量的宣传产品，如果您需要可以带回去看看和了解。
五、电话回访话术
第一次电话回访应选择在活动当天，顾客回到家之后。 甲：您好，我是XX公司的xx，请问王阿姨在家么? 乙：是小刘啊，我就是王阿姨，你有什么事啊? 甲：您自己回家，我不太放心，所以打个电话看看您到家了没有。 乙：谢谢你了，小刘，我没事儿，坐一趟车就到了。
甲：那就好，王阿姨。您今天不是买了2个周期的xx胶囊么?准备什么时候开始服用啊? 乙：我这两天就吃。
甲：我建议您今天就开始服用，早一天服用，早一天健康！
乙：好，我今儿就吃。你能具体给我讲一下怎么服用么?您说是吧? 甲：好啊，您现在要„„„„
乙：好，我知道了，我还想问一下，吃xxx会不会过敏? 甲：大多数人是不会对xxx过敏的，只是极少数过敏体质的人会有过敏反应。您可以先减量服用，每天吃三次，每次吃一粒，没出现过敏反应的话，您就可以放心的按正常用量吃了；如果实在不放心，可以先将xxx软胶囊破开，做个测敏试验，取一点液状物质抹到手腕内侧，20分钟后，皮肤未出现红肿、发痒症状，您就可以放心服用了。
甲：好啦，王阿姨，那我就不打扰您了。祝您身体健康，家庭幸福。我们下次见! 乙：再见.
会议营销话术集锦
1、报纸发放话术：叔叔/阿姨您好！（买菜回来了）送您一份老年生活报，这是由老年保健协会举办的“健康百年科普进万家”活动，是专门针对咱老年人的一项全国性活动，（活动为老年人讲解健康知识，免费检测身体，赠送健康产品），您回去仔细看一下，对您的身体非常有好处，现在已经有许多叔叔阿姨都报名参加了，如果您想参与的话就打电话报名，这里是报名电话，我叫××，祝您身体健康！再见！
2、电话邀约话术（拜访）：您好，请问是××叔叔/阿姨家吗？请问您是××吗？您好，我是中国老年保健协会产品唐山服务中心的××，前几天我送给您一张老年生活报，您还记得我吗？您不是报名参加了老年保健协会举办的“健康百年科普进万家”活动吗，由于报名的人数太多中心安排我核实一下您的具体情况并赠送几份健康资料给您，您明天是上午在家还是下午在家，那我是9点去还是10点去呢，好那我在核实一下咱家的地址，好，××叔叔/阿姨我们明天上/下午×点见，祝您身体健康，再见！
3、入户拜访沟通话术（一访）入户拜访时，应了解以下方面
（1）经济收入：阿姨，您好！今年有多大年纪了？在哪退休的，退休几年了？伯伯和您一个单位做什么工作呀？对方若回答：在市委退休的，属于离休，从话中可判断此人经济收入非常好。若回答企业退休的，不了解单位情况，可说：您单位效益还好吧。您看，象您好这么大年龄的人，辛苦了一辈子，工资一定两千左右吧。回答：没有，才一千多。
（2）身体状况：“您身体平时怎样？血压、血脂、血糖正常吗？”回答：“不太好，血糖有时高”“是吗？那您平时一定要注意了。”身体可是革命的本钱啊！您看您老现在生活多幸福啊，现在正是享受的时候，您可一定要爱护自己的身体啊！
（3）有无保健意识。阿姨，您平时服用一些保健品之类的吗？答：不用，或我不信保健品。若回答：吃着好多，如鱼油、核酸等等。说明有保健意识。进一步了解：“您服用的效果怎么样？”答：“没效果”或“挺好，还行，一般”。此时一定要多了解各种保健品的作用机理。然后取已之长，用我们的产品特性与其它产品区别开来。切忌不要诋毁对方产品，以免激怒顾客，因为让其它产品的老顾客接受我们的产品要有一个过程。
如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我们的产品是用来改善缺血、缺氧症状，修复人体细胞的，使各组织器官恢复正常功能，永保青春活力的，作用是不同的。
（4）子女情况。“阿姨，像您这样的年龄，孩子一定有
二、三个吧？”答：“是，一个儿子、一个女儿”“哥哥姐姐在哪里上班啊？”“儿子在文化局，女儿在银行。”“您真有福气，孩子单位那么好，不用您操心，现在好多伯伯阿姨因为子女单位效益不好，每月还得接济他们，与他们相比，您真是幸运多了。现在您和伯伯共享天伦之乐了吧！”
从以上谈话中，可看出，老人儿女经济好，无负担。 （5）兴趣爱好。“阿姨，平时有什么业余爱好呀？”“唱歌、画画”“哟！阿姨，这次是个很好的机会，您在会上给我们露一手，怎么样？”调动他们的积极性，让其有机会表现自己，满足他的虚荣心。
（6）谁能当家作主。开玩笑式的，“伯伯在家里，您听阿姨的，还是阿姨听您的？”“我听你阿姨的”“伯伯，您真英明。”
从以上谈话可看出谁是一家之主，然后作重点沟通。
入户拜访预热话术（二访）
预热思路：找痛点插把刀告知不痛的方法激发兴趣
找痛点：询问其以往病史，发病过程，治疗方法及最近身体情况并帮其分析：
激发兴趣：告知近期将举办心脑血管疾病及糖尿病防治报告会，将特邀医学专家亲临现场，参与活动可掌握健康知识、免费身体检测、专家咨询。为下次邀约做好铺垫。
4、电话邀约话术（参会）
您好，是××叔叔/阿姨吗？我是xx服务中心的××啊，您这两天身体好吗？告诉您一个好消息，您报名参加的由老年保健协会举办的“健康百年科普进万家”活动的时间和地点都定下来了，由于报名参加的人数太多中心只给了我3张票，我第一个就想到了您，我给您留了一张，您明天是上午在家还是下午在家，我给您把入场券送过去（凭票入场，无入场券不接待），那我是9点去还是10点去呢，××叔叔/阿姨我们明天上/下午×点见，祝您身体健康，再见！
会前沟通话术
（1）入座后，利用桌上的资料让顾客了解公司及产品，同时带顾客参观检测区、货展区，介绍公司及产品的展板等，让顾客对产品、对公司有一个详细的了解。
如“阿姨，您看，这是我们公司的介绍，您看一看。”或“阿姨，您的血压怎么样？我带您到这边去检测检测，好吧！”
（2）告诉顾客若今天订货，会有怎样的优惠政策及售后服务，要把优惠单当做有效的促销工具,并可办理会员卡。
如：“阿姨，您看，这是我们的产品，这一盒有120粒，能吃一个月，这是我们的优惠政策表，您看，6盒赠送1大盒，10盒赠送2大盒，18盒赠送2大盒，20大盒送5大盒，并且，今天订购6盒以上，可办理会员证，享受我们良好的售后服务。比如，定期回访，优先参加公司组织的各项活动。”
（3）告诉顾客今天会有哪几位专家为大家咨询。
“叔叔/阿姨，今天有国家生化中心特聘专家到场为大家咨询，一会儿会后我就领您到××专家那里去咨询一下”
（4）告诉顾客今天会有几位我们的老顾客到会，如果有什么问题的话可以去问他们。
5、有效促成话术 （1）、直截了当法： “买了吧，买了吧。”“我给您先定18盒。”“假如今天买的话，您打算付多少呢？” “如果您对我们产品真的很感兴趣，那么，从现在开起，每天可否省下几元钱，为您和阿姨（或阿叔）带去身体上的健康呢？
（2）、循循引导（含二择一）法
跟我一样，只要在这上面签个名就可以啦，剩下的就交给我来办，行吗？ （3）、肯定法
购买吧，不用在犹豫，这个钱呀，您，该花！您的箭已经上弦了，为什么不立即发出去呢？ 今天您所做的任何决定都将决定历史，并创造历史！（一个正确的决定，足以使人受益终身，今天，您就面临这样的抉择）
“不怕货比货，只怕不识货“看得出，您对我们的产品早已经是了如指掌，只有自己了解和认识的产品，才是最为理想的，您说对吗？
事实证明，选择阿姨是您一生中的正确选择之一，同样，选择我们也是您的明智决定，相信阿姨一定会支持您的！请您相信自己的感觉和眼力！
（4）、心呼唤法
阿姨很喜欢我们的产品，只是怕您不同意，看在阿姨身体现在的状况，您更应该签了吧如果今天买的话，您只会给您至爱的人一个喜出望外的惊喜
如果不想让您所关心的和关心着您的人失望的话，就在现在买，别在犹豫
您给我的不是一个正当的理由，我今天必须等到您签了字后才离开，请您不要误解我的意思，其实，您买不买都跟我没有太大的关系，我今天这么做，完全是因为我还没有真正完成我的使命。
您当然有不买的权利了，但，我担心您今天回家会没有胆量面对家中深爱着您的太太。 （5）、举重若轻（含加量不加价、数字激将）法 （6）、未来憧憬法
如果真希望将来有个健康的好身体，那就从现在开始健康投资吧 （7）、时间紧逼法
如果错过现在的话，您可以买到将来？ 请您千万不要把遗憾和后悔留到明天，就今天买了吧 “机不可失，失不再来“，签吧，省得耽误您宝贵的时间，假如在本周三前买的话，您将获得，，， 假如您真的很认同我们产品，那就早下决心，因为，早买总比晚买要好处多多。 （8）、排除干扰法
如果不是钱的问题，那我希望您立刻拥有能使您健康的产品产品。如果您对我的回答还满意的话，那就„„
如果没有其它问题的话，那我们就把单签了吧！
今天真是天公作美，风调雨顺（外边正下着雨）水为财么，正是签单的好日子呀！（化解一些客户的迷信思想）
（9）、假设成交法
如：您若定18盒的话，您和阿姨就会得到价值2千多元的赠品和其他奖品更重要的是您将会有个健康的身体。
（10）、二选一法：您看您是老两口一起服用还是一个人服用？是先拿18盒还是10盒？ （11）、刺激成交法：您看┅伯伯都买了，您这么注重保健，咱又不是没条件，人家能买咱就不能买吗？
（12）、再三叮嘱确认法：叔叔/阿姨，您买产品又不是只为了自己买的，而是为了您和阿姨共同的身体健康着想，家里人肯定会支持您的（您相信我，就要相信我们的产品）
（13）、以退为进法：先做别的顾客达成签单，以带动这种理智形的顾客。
6、处理拒绝的话术 （1）、价格太贵了
A强调产品的价格，带来好处的不是产品的价格，买与不买的选择都在您的手里，但是我个人认为什么都可以省，但健康是万万不能省的。
B注意：阻止顾客购买的原因不是价格，而是身体需求的购买条件、付款方式和优惠政策。C具体方法：
比较法：您是拿我们产品的价格与什么对比呢? 以退为进法：用“是的„„但是„„”句型比如：是的，我们不廉价，但是对于产品和保健品，关键是看产品的品质和效果，研究机构、投资。即使再便宜对您的健康却不起作用，甚至还起负面影响阿。您也不一定会买，即使别人送给您您也不一定吃，是吗？是不是，那我给您讲一讲产品对您健康的好处。注意：促销重要多用问句。
成本计算法：到底高多少，然后计算┅比较┅对健康带来的价值
叔叔/阿姨您看，今天我们会场有特优惠会从8盒到5盒分解开看，跟据情况销售组合，您看，阿姨，您选这个优惠多少，对您的身体有多少好处，您看如果您不提前预防或治疗，带病情加重了您才治疗，到时候您要付出好几倍的钱，自己受累还不算儿女也受累；现在年轻人工作压力也特别重，做儿女的也就可以在外放心工作。还有您看过洪兆光的书吧，每天花一元钱就可以省7元钱的药费。您看，您今天投资健康，就是储存健康，就是积累人生最宝贵的财富，他一定会加倍回报给您的，让您身体健康，长命百岁。
优势对比法：好产品带来的是好品质，不好的产品带来的是危害。告诉便宜没好货。
功能分解计算法：叔叔/阿姨，您看，您这么多病，如果买药花多少钱啊，而且还有毒副作用，可能您这边身体好了，可是另外毒副作用也就来了，这不是您要的，是吗？钱最好花在刀刃上
付款缓冲法：叔叔/阿姨，我也知道家家有本难念的经，如果近期紧张的话，我们可以给您打个申请，缓解一下付款的时间。
（2）、我回家商议一下：
叔叔/阿姨，咱自己的健康自己清楚，您家里人没有听过我们讲的课，可能不大了解FDP，您说他们又能帮您做出什么决定呢？您想一想，待您病情严重的时候，您还能和家人商量吗？如果是对您的身体友好出的，是您的身体保持良好的状态，家人肯定不会反对的应该说您的女儿肯定希望父母身体健康。阿姨，您看人这一生又几次是自己做主的呢？自己的健康不靠自己做主还能靠谁呢？我相信叔叔/阿姨在家肯定是个当家做主的人。而且我们今天在会场的优惠政策您都错过了，就没有那么多优惠了。阿姨，别再犹豫了，您看您是要18盒还是10盒。
（3）、今天没带钱还是下次吧。
叔叔/阿姨，那今天您先定下，交一定的定金，我把优惠政策给您保留，谁也不可能开会带很多钱，下午我把货给您送过去，您再把钱给我也可以。今天您先带回去我们的产品，更重要的是您带回了健康，今天您能来我们会场，我相信，叔叔/阿姨肯定非常相信我们的产品，只要您身体健康就是我们最大的快乐！
（4）、保健品太多了，吃了很多都不见效果，不想再被骗了。„„要严肃回答这个问题
是的，现在骗人的、坑人的、害人的是挺多的，这就需要叔叔/阿姨多多了解，多多观察那些是好的，那些是对咱们的身体有好处的，那些是对咱们的身体由针对性的，更为重要的是看这个产品有没有好的科研单位，生产过程，那些单位支持，获得什么专利，什么成分，有没有副作用，我们FDP就符合上述条件。而且我们的服务您可以完全放心，我们随时为您服务。（5）、等别人服用后，看效果如何？
叔叔/阿姨，是这样，每个人都是不同的个体，都有个体差异，身体情况，身体技能都不一样，而且个人身体吸收程度也不完全一样，人一上了年纪，抵抗力和免疫力都慢慢降低。在当今社会，预防是关键，但是生病是很痛苦的，而且家人更不希望您生病。我想是早服早健康，身体更棒。您看今天好多叔叔阿姨都买了我们的产品，而且有那么多叔叔阿姨吃了我们的产品以后效果这么好，所以叔叔阿姨再这一点上您是不用担心的！
（6）、我要去问问我的保健医生看能否服用？
叔叔/阿姨，您自己的身体您自己最了解，俗话说的好，最好的医生是自己，您才最有权利掌握自己的健康状况，首先，叔叔阿姨，我告诉您，医生和保健品本来就是相对的，现在又有几个医生是为病人着想的呢？有个别医生医德不好，肯定希望您去服用他们的药品，更希望您去住院。我们不是经常听到一个小小的感冒都会开出几百元。医生希望您去治病，不太注重从预防保健在先的情况下建议您，医生现在的任务也很重要，他们不一定会全心全意的为您服务的。
（7）、能否报销
我们今天的活动其实是宣传一种健康理念，自己的健康自己、最关心，而且您的情况不一定需要到医院治疗。但您目前的心脑血管不太好，如果任其发展下去，虽然医药费可以报销，但是治疗中的痛苦和后遗症您找谁去报销呢？再说了，您也知道是药三分毒，吃多了，对肝肾功能不好，钱这东西是身外之物，健康才是最重要的，再说了，我们的产品是一种纯生物制剂，没有任何副作用，所以我建议您„„
（8）、家里还有很多保健品等吃完了再说
扬顾客的保健意识，应该选择更好的保健品。可根据不同的保健品加以讲解，让顾客认识到产品与其它保健品的区别，重要突出产品的治疗作用和临床应用。
（9）、你们做活动不就是为了买产品吗？
我们做活动是为了树立我们公司形象，宣传健康理念和我们的产品。根据您个人情况而定，绝对没有强买强卖，我们只是带了少量的宣传产品，如果您需要可以带回去看看和了解。
推荐第10篇：保健品会销常犯的误区
误区
一、重销售不重管理
似乎动物对具有时间滞延的东西天生就不敏感，人也不例外。从创造价值的角度来说，销售的确能够直接创造价值。但是笔者所看到的大多数案例都是各保健品企业经过深刻的反思后提出的“向管理要效益”或“精细化管理”云云，正如人在感觉口渴时其实机体就已经受到伤害一样，企业提出“向管理要效益”总是企业的运营已经受到伤害或遭遇损失之时，最终导致企业营销严重缺乏后劲。总结其原因主要有两点：营销具有创造价值的直接性，管理具有创造价值的时间滞延性。
误区
二、重战术轻战略
某国内保健品知名品牌在市场运作过程中，其高管决策层的领导每天60％的时间都在研究怎样销售的具体战术。这样做的结果是：企业发展的近视与企业的短期行为，中层管理者被架空，企业决策易出现重大失误，员工迷茫且积极性受到挫伤。
误区
三、跟进战略而非领先战略
国内有很多保健品企业采用跟进的战略，鲜有自主根据市场需求研发产品、自主提出概念并在消费者消费观念教育上投入的。选择的大多是被其他企业证实过的且已经捞到一桶金的市场，这类市场已经被人站稳并且已经占据主动权，尽管采用跟进战略进入这个市场可以省去前期的教育费用，但已经失去了市场的主动权，最终不得不发出“人在屋檐下，不得不低头”的感叹或被逼撤出该市场。
误区
四、重心态培养轻技能提升
笔者在《改善企业“微循环”》一文中表达过类似的意思，即国内保健品公司对于营销人员
的管理主要采用心态激励的方式，而不是采用持续教育的方式。这里的技能提升就是持续教育的一种。一线员工的压力或懒散，往往不是因为他不想赚钱或拜访顾客，而是他不知道如何去赚钱和拜访顾客。公司所要做的就是对这些员工进行指导与教育，让他们学会工作相关的技能，而不是仅仅局限于心态调整，一个员工心态再好，在长期没有业绩的情况下，也由于压力太大、丧失信心继而辞职走人的。
误区
五、重结果轻过程
国内某知名保健品公司一位省级公司经理很苦恼地对笔者说，以前我们每月没什么促销销售增长量都有30％，但是现在使尽了各种促销手段，销量增长却一月不如一月。这家公司主要采用会议营销的营销模式，笔者去参观了一次他们的联谊会场，发现他们的员工强买强卖现象十分严重。事后，笔者就此现象采访了一位员工，这位员工说：“我们也不想这样，但是每个月经理都给我们下达了硬性指标，每一场联谊会都必须有销售额，如果没有销量或低于××元，就会罚款××元到××元不等。”相信像这样只重销售结果不重销售过程的企业还有很多，他们不断透支着自己市场，根据市场经济原则，“透支”是需要付出“利息”的。
误区
六、销量导向而非利润导向
不知读者您是否看过这样的情况，以会议营销为主要营销模式的保健品企业尤为盛行，诸如“到会率”、“人均购买率”、“销售额”等指标充斥眼前，唯独没有“利润”指标。表彰大会上，公司高层对于那些“销售额”较高的分支机构表示充分的肯定，对那些“销售额”一般但“利润率”很高的却视而不见。试问企业的最终目标是什么？如果不是追求利润最大化，又为何感叹“会议营销”已经到了微利时代？
误区
七、产品导向而非市场导向
据笔者了解，不少保健品企业产品上市都是领导看到什么产品感觉比较好，一拍脑袋就决定，然后匆忙上市。完全没有经过事先专业严密的市场调研，也不知道此产品是否有市场需求。如果说现代的营销以顾客为中心的话，那么这样开发的新品，其营销就决定着要偏离现代营销方式而以产品为中心并以“推”为主了。
误区
八、宣传不落地
笔者在出差自己所在的公司一线时，不少顾客跟我提过这样的建议，公司的宣传品太少，尽管广告打得比较响，但有人要买你们产品时却找不到相关的宣传资料。这是典型的宣传没有落地情况，高空广告好不容易吸引到一部分顾客群体的注意力，使其产生购买或了解产品的欲望，却无奈于没有途径和载体，最终产生不了购买。高额的广告费用就因为宣传没有落地而“壮士一去兮不复还”，令人惋惜。
误区
九、产品卖点“多”、“散”、“乱”
从某种意义上来说，企业创造市场的前提就是创造概念。如果一个概念都提不出来，那用户就不会知道你是卖什么的。一个产品出来，必须有一个核心概念作为它的卖点，如果没有核心概念，它的卖点一定呈现三大特点：多、散、乱。即卖点很多但很散没有重点，逻辑关系不明确，东一榔头西一棒槌，给人的感觉很乱，更不要说能记住它的卖点了。这样的产品就不能将自己同其他同类产品区别开来，陷入同质化的泥潭。
误区
十、好大喜功，浮夸成风
这一点折射出目前的保健品营销的浮浅，短期行为、好大喜功、缺乏耐心……是保健品营销
人员的行为习惯。职业经理人们为了能够得到董事会的认可，不择手段地炒作、浮夸自己的业绩，而董事会成员长期在这样的环境熏陶中亦养成了夜郎自大、好大喜功的恶习。更可怕的是这样的炒作与浮夸会误导一大批无辜的经销商，产生一系列恶劣的社会影响，这样的品牌又如何做强做大？
误区十
一、走自己的路，让别人说去吧？
收集信息是营销的基础，在了解市场之前，做出营销战略、战术之前，要收集相关信息和调查研究，整合和分析市场的开发环境。换句话说，对于营销而言，对环境的了解具有十分重要的战略意义。《孙子兵法》指出“知己知彼，百战不殆”，保健品营销也不例外，不仅要研究和策划好自己的营销活动，而且要密切关注整个行业的发展动向、相关政策的变更及竞争对手的动态等。保健品营销应杜绝“走自己的路，让别人去说”的做法，即便市场领先者也不能例外。
第11篇：保健品会销会议的转型
保健品会销会议的转型
从今以后，竞争环境，销售环境，竞争对手，政策环境，销售市场等都会发生变化，以往的讨论已经行不通了，及时进行战略转型。适应新的市场保健品环境，是保健品会销企业生存和发展的必由之路。
此外保健品会销专家认为，对会销的培训不能流于形式，必须以“实际”为根本，做好培训的规划，运用多种培训形式，才可以达到培训的目的。保健品代理网解析多数保健品会销企业的做法是：在选择经销商后，由市场部人员或者销售人员就公司的产品对经销商的推广人员进行产品讲解。在药品的选择上一定不能落入同质化洪流，一定要讲求品种有特色。 据保健品会销专员介绍，目前保健品企业的保健品会销核心竞争力体现在：品牌价值、管理能力、市场掌控力和政府关系方面，保健品会销行业是智力密集型，而非资本密集型，人的因素是第一位的，人的能力决定了企业的能力，好的管理可以提升保健品会销企业的核心竞争力，好的团队可以打造保健品企业的保健品会销核心竞争力。 新的保健品会销市场环境下，保健品企业必须快速的打造自己的保健品会销核心竞争力，才能在一轮又一轮的市场竞争中得以生存壮大和发展。另外，还须进行深入的调查，科学的研究，才能透彻地掌握市场，为科学合理的保健品会销策略提供依据。保健品会销策略是一种战术性的保健品会销决策。是对可控因素、不可控因素深入分析后作出的战术判断，以提升保健品会销市场份额及品牌为目标的。
因此保健品企业必须要进行保健品会销策略转型。
第12篇：电话营销专员岗位职责
电话营销专员岗位职责
1.认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。2.接受客服部主管的管理，对客服部主管负责。
3.树立良好的心态和敬业精神，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作。4.通过电话进行营销，与市场专员合作完成各项营销工作.5.根据上级要求，制定执行电话营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。 6.负责指定范围内的营销和客户服务工作，对所分配客户进行及时跟进并及时将客户信息录入系统。
7.做好电话记录，做好客户分析，及时传递信息。反馈客户意见和信息，提出合理化建议。
8.通过电话沟通了解客户需求, 寻求营销机会并完成营销任务。 9.每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。 10.收集电话营销成败案例，改进工作，提高效率。 11.掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。
12.使用规范、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前有充足的思想准备。13.在电话中进行交流做到如同面谈一样微笑服务,用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。
14.熟悉各种电话营销术语与商场相关信息，及时解答客户疑议，增强客户信心。
15.16.对公司客户档案负有保密责任。积极完成其它临时性工作。
第13篇：保健品销技巧
保健品销已经不像前几年那么容易了，而是正面临着严重的信任危机，再加了现在的保健品公司成千上万，竞争异常激烈，销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝，但话说回来，拒绝是销售的一部分，学会从拒绝中发觉顾客的需求，把拒绝转换为另一种销售机会。拒绝是顾客的习惯性反射动作，并不是真正的意愿的表示，处理拒绝才可以真正了解顾客的想法，处理是促销的最好时机。
顾客拒绝的有几种：
1、不愿意改变——接受新鲜事物意味着放弃旧的东西，人类的天性是拒绝改变的。
2、没有需求——顾客根本没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。
3、自己不了解不知道——人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。
4、不喜欢而不信任你——如果人们不喜欢你，他们就不信作你，就不愿意接受你的建议。销售不只是产品。销的是自己，售的是一种观念，顾客对你有好感，才能信任你的话。
处理拒绝意见：
公式：点头重复肯定.......但是......解释说明.......提出建议
1、我用好几种保健品还没用完
答：嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗？你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了避免这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。经过刚才的检测（问诊），说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好！
2、我上过了好几次当，不敢再相信了
答：我非常理解你的感受，我要是你我也会这么想。但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。实际上你用的这些产品挺好的，但是那些主要是针对某某病证的，所以你用了效果不太理想。而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病（高血压）能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而达到疏通血管，血液通畅，改病善冠心病（高血压）效果。
3、太贵了，我没钱！
答：哦，没钱啊？但也不能不顾自己的身体啊。这见过很多病人都是这样：今天没钱（不舍得花钱）治病或保健，明天一定有钱（要花钱）住院，（为什么呢？因为那时已经病倒了，不去不行啊！），住院就不是几千块所能解决问题的，至少也得花好几万，但是结果又是什么呢？举例子。。。。。。你看你的病都发展到这么严重了，还不舍得花点钱治治，谁还能帮你呢？（到时出了问题苦的还是自己和家人）
4、我享有公费医疗，吃药不用花钱或少花点钱。
答：公费能让你得病不花钱，但它能给你保健吗？哦，这是件好事，但你注意到了没有？很多享有公费医疗的人，还是中风了，为什么呢？就是因为你们享有公费医疗，所以有点小问题觉得没什么，不舍得花钱保健），所以说，公费只是一种保障，在得病的时候保障用上药，但它能保证你健康吗？能保证你不得病吗？你目前这种情况也在用公费医疗的药物，为什么这些病症没有得到控制呢？因为这药物都治标不治本，只能解决临时问题。而我们的产品能通过清理血液，清洗血管来达到标本兼治的目的，从源头上控制你的高血压问题。
5、你们的产品上说明只写着调节血脂，可我的血脂不高，不需要服用你们的产品。
答：你这个问题提得很好，但是血脂有两个部分：一是血液中流动的，即我们通过化验可检测到的，就是通常说的胆固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白；另一部分往往被我们忽视了，即和血管内膜沉积的粥样斑块，斑块的主要物质也是胆固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制动脉硬化，只能把血管内膜的那些垃圾也清理下来，才能达到目的
6、没钱
答：（所以我才建议你用这种方法赚钱啊！省钱就是赚钱嘛）你可以先去借点钱来买，有个刘阿姨情况和你也差不多，但她的病还比你好一点，她说她看见自己的朋友也在服用这种产品，效果非常好，于是就是借钱买了半年，因为她知道，健康才是最大的本钱，有了健康才能拥有一切；要是连健康都没有了，那就算有再多的退休工资也没命拿啊！
7、保健品不能治病我不买
答：你的思想可能有点落后了，可能你还不知道，保健品分有两种，一种是功能型的，一种是营养型的，功能型的保健品可以起到药物所起不到的作用，而且没有副作用，像你有糖尿病，吃了许多药物都没见好，还给肝脏带来很大的副作用，你要是用上我们的产品，它通过将血糖转化为糖元，从而达到平稳血糖的作用。
8、太贵了，没钱买。
答：（所以我才建议你用这种方法省钱啊！）咱来算算，一年是5880元，一个月才四百多块，一天才十多块钱，如果现在不舍得花这点钱，要是住院了一天也得花好几百块，一次下来至少也要好几千块，多则几万块，还要身体受罪；如果你用了我们的产品，把身体搞好了，能多活个几年，那共产党还要发给你好几万工资呢，你说值不值？
9、我要跟老伴商量一下再说
答：你们夫妻的感情真好啊，你老伴这么关心你，他昨天也说了，只要能让你健康起来，他没什么意见。（为了你的身体健康，他肯定也会同意的）
10、我没什么病，不用吃
答：是啊，你现在的身体是比较好，但随着年龄的增长，血液和血管里的垃圾也会越积越多，就会慢慢形成动脉硬化，（现在越来越多的老年人都很重视健康，没病可以防病，现在你没什么时候大病，但你现在的体质已经慢慢发生异常了）你再不做好预防，到时要花的钱还得更多。
11、只想要些资料看看，还不想买
答：你这种想法很好，一看就知道你是个爱学习而且保健意识又强的人，但光看资料是远远不够的，它又不能帮你解决实际的问题，而我们的产品是能够直接帮助你净化血液，清理血管的，从源头上控制疾病的发生，所以我建议你能用上一个周期，到时你的病好了，连资料都不用看了。
12我认为通过一般的调理就可以了。
饮食和运动调理是很好，而且要在没发病之前就要开始调理效果才好，但需要的时间很长，可能要个十年八年的，甚至要更多的时间，你的身体能等吗？而且很难坚持，万一有时忘了就前功尽弃了；而我们的产品只要半年的时间就可以调理好你的体质，恢复正常的结构功能，那是方便又实惠啊！何乐而不为呢？
13、不能报销我不买
钱是身外之物，生带不来死带不去的，没钱还能挣回来，没命了那就挽不回来了，你看你留着这么多钱有啥用？有个大爷他也是离休干部，吃什么药都能报销，平时就不注意预防，有了病再吃药，最后在医院里把自己也报进去了，你说不报销就不用看病了吗？
你都病成这样了还考虑什么报销啊？你吃这么多药不也一直在报销吗？为什么你的病还没好啊？因为没有找到根本原因，只是治标不治本，虽然自己没花钱，但也受了不少罪吧？就那药物的副作用就已经对你的肝脏造成很大的伤害了
第14篇：保健品会销必须告别过度挖掘
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会议营销必须告别过度挖掘
文章转自《会销人网》
北京XXX公司总经理王辉是典型的保健品行业的经销商。说他典型，是因为他基本代表了绝大多数经销商的情况：一，所学专业与保健品没什么大关系；二，从其他工作转到保健品销售中来；三，打工然后创业。但王辉身上也有一般经销商所不具有的东西，一，他从一开始就给自己人生定位为“销售”；二，他在销售中学习销售以外的知识，他的销售理念，已经超越了行业和绝大多数的经销商。
普通的创业故事 不同的职业规划
说起来，出生于四川省万县市（现重庆市万州区）的王辉很不幸。他是苦孩子出身，还在读高中的时候，父亲就下岗了，家里开始欠几千块的债；到他读大学后，欠债达到了上万元，加上利息，已经2万多块了。“那时候，就是天文数字。”1999年，世纪之交，王辉毕业了。在老家当上了老师，“还是比较喜欢当老师的”，但“挣得太少了”。一个月三四百元的收入，要还家里越滚越多的欠账，根本遥遥无期。实在没办法，当老师当了一学期后，2000年3月，春节过后，他勇敢地离家，一火车坐到了北京，他要在这个遥远的神圣的地方，寻找自己的北漂梦，更重要的是，赚够还债的钱。
王辉是幸运的。他给自己的职业规划清晰地定下了目标：行业只选两个行业：生物产业和软件行业，虽然这两个行业都不是他的专业；职业只选一种职业：销售。没别的原因，生物产业和软件行业是高科技行业，肯定赚得多；只选销售工作，也是因为赚得多。
可惜，在这种思想指导下，王辉的第一个工作——医药代表不幸只做了一个多月。一个月派一个终端，工作内容不像想象的有成果，挣得也没想象的多。他辞职了。5月，北京国展举行一年一度的大型招聘会。王辉一个摊一个摊地转，在夕阳美的摊位前，他一看是生物产业，符合要求。面试时一看办公环境，时代广场，很好，感觉不错，于是留下了，真正开始了保健品行业销售工作。
和绝大多数经销商入行时一样，“当时我就想挣钱，没想别的。”由于有还债的压力和赚钱的动力，在业务员里，“我做得非常好的，每月总是前几名吧。”因为努力干，“就是业绩好，没办法。”一个月总能赚上六七千元了，很快，债也很快还清楚了。
王辉的人生再次改变，是因为他对自己的另外一个定位：虽然给自己定位是做销售，但从一开始，就没想永远做业务员。有准备的人就能迎来双重的幸运，瞌睡了正好遇见枕头，刚刚做了一年多业务的王辉，已经开始琢磨自己创业了。而居然正好也有人看好他，要给他投资。一拍即合。
2001年底，王辉开始了自己的创业之路。他选择的是一款降糖产品，由于思路对头，产品力也不错（这款产品后来转给了同仁堂），很快打开了市场。“一场会怎么也十万以上，一个月怎么也搞好几场。”到2002年10月份以后，按照约定，王辉每月的工资加分红，已经能达到3万元以上。由于与合伙人之间的分歧，王辉选择了再次创业。
2003年初，他一个人重新起步。这次，是他真正意义上的单干。但这次，他遭遇了意料之外的打击。刚刚起步的他，这次选择从沙棘油入手，结果还没等到盈利，非典来了。人员房租等各种支出，对刚刚独自创业、实力不厚的王辉来说，“压力太大，太难熬了。”有三个月，员工只能发一半工资，幸好，由于平时员工关系维护得到位，队伍没有损失。一切都会过去，非典也一样。雨过天晴之后，王辉的生意日渐风声水起。非典过后，“七八年了，一年比一年好。”
过度挖掘伤害大 理性销售赢未来
王辉算得上经销商里的思想家了。虽然年轻，但他对行业的方方面面，宏观的微观的，他都已有自己的观点和看法。
王辉认为，保健品行业、会议营销现在都还属于非成熟的野草疯长期。一是资本没有进入，资本不进入，说明行业没有吸引力；资本不进入，也难以形成资本催生规模，规模促进规范，规范吸引资本等良性循环。二是渠道上也不成熟，没有成熟稳定的模式，很多所谓模式，都是杀鸡取卵式。第三，产品机制不成熟，造成市场上在卖的产品良莠不齐，“一颗老鼠屎，坏了一锅汤”，何况还不止一颗。另外，进入门槛低，这么多年了，还是三五个人就敢挑一摊开始创业。王辉羡慕嫉妒恨地说：你看人家肉制品行业，龙头企业作用明显，双汇、雨润、金锣等，都是五百亿左右的规模，占行业5000亿元的30%以上，“进入垄断阶段”了。正如王辉所说，中国肉类协会常务副会长邓富江曾和记者聊天时说：最怕接的就是投资公司的电话，这边企业“不差钱”，那边还热情地往里追。
王辉对行业有一项研究，记者深表感佩。他说，按现在我国经济发展水平和老百姓消费能力，中国大多数人消费保健品，包括中老年人，一个月消费300元左右，一年三四千，60%以上的中老年人是消费得起的；儿童消费，一年二三千元，也是良性的。但问题是现在的几乎所有会销，都“过度挖掘”了。一场会下来，人均购买一万多，多的甚至二三万，超过了消费者的正常接受水平，长期下来，消费者对保健品行业和会销必然产生逆反心理。因此，王辉认为，从这个意义上讲，行业运行还没有找到良好的运行模式和思路，包括对消费者的心理研究，行业的持续，产业链的思路等。王辉也很欣慰地说，包括他在内，一小部分“先进”的会销人士已经认识到这个问题，并在规避这种“一锤子买卖”了。
记者追问他究竟有什么具体办法是，王辉举例说，他给公司规定，旅游营销，一个客户全年的总消费，不超过二万元。除了消费者明确是要送礼或团购。其次，不让客户“交钱存货”。他说，不这样，就无法达到长期良性消费。对行业声誉不好，对企业持续经营也不
好。王辉说，有的会销企业认为，旅游营销，消费5000以下的话，成本下不来。这是事实，因此，会议营销要真正常态化健康化，必须有所调整。王辉说，他已经在开始尝试老年慢病管理工程，建实体店，并用真正专业化的关心和指导消费，店铺化转变。以后，会销企业不能再“一款产品包打天下，包治百病”了。我有系列产品，根据你的健康状况的实际情况，你适合什么，我推荐什么。不能再沿袭以前“我卖什么，不管你什么病都吃”的老路。“以前的老模式决定了，一款产品包治百病，伤害大。”
王辉憧憬说，假如你有一万个客户，明年还有八九千客户还在消费五千八千块，那就是最好的模式。但现在会销企业，普遍流失率太大。原因就如上所说，你为了短期走货，多走货，总给消费者期望值高，又因为“一款产品打天下，包治百病”，对大部分人没有明显的改善，最高的期望必然带来最大的失望。
另外，王辉认为，保健品会销，已经是销售手段发达的行业了。光靠销售，销售已到极致。以前，做销售的，只关心概念，有说法的就是好产品，其他的概不关心。做渠道的没人谈原料，但现在逐渐开始关注产品是不是GMP厂生产的，也有人开始关心原料质量、技术等更重要但“远离销售”的问题了。
王辉对整个行业的评价是，整个保健品会销行业，都谈不上成功。因此，更谈不上成功企业。做得大一点的，代理商能做一两个亿，利润能有个二三千万，就很大了，很不错了。但在很多行业，真是毛毛雨。但王辉说，这显然是个好产业，从世界来说，养生产业和健康产业也是中国对世界的贡献。那么，有没有路？路在何方？“温州是保健品会销行业学习的榜样。”上世纪80年代，一提起温州，就是纸皮鞋，就是假冒伪劣，但经过十多年自我反省，洗心革面，温州华丽转身，现在的温州，俨然就是“品牌中国”的党代表。会销行业要做的，也是要在“会议营销的就是卖假药的”的洼地上，踏踏实实起步。当然，这需要一定的阶段，需要大家共同努力。
最后，王辉对想进入会销行业创业的年轻人说，会销行业是天堂，因为这里有梦有未来；会销行业是地狱，因为这里脏乱差。首先要有坚持，这是比什么都重要的条件。不顺的时候，扛着。认准这个行业和这个方向，就坚持。第二，不能有保健品商贩的心态。把保健品会销当做一个产业、一个事业来做。心态浮躁的人，就不要进来了；想整一把就走的人，也不要进来了，进来也整不着了。
说起未来，王辉说，2011年，会销行业会有一些转变，但这也只是渐进中的一步。比如北大研修班的顺利开学，说明行业里的人注重交流，注重学习了，这是行业的良好信号。
最好的是，会有那么一天，一切，都在阳光下运行。
文章转自《会销人网》
第15篇：保健品会销中怎样培养顾客
保健品会销中如何培养铁杆顾客
对于保健品会销企业来说，会销企业的顾客不外乎两类，一类是新顾客，一类是老顾客，而在一个企业上线初期，可能新顾客所占的比例会偏大，可是到了后期，老顾客占用的比例就会增大，并且对于传播好的保健品会销企业文化，塑造保健品会销企业良好社会口碑，积极发挥转介绍效益有着不可比拟的优势。
所以我们想要提升会销企业的销售业绩，很重要的一个方面就是要把握好老顾客。而把握好老顾客，说到底就是做好对老顾客的服务工作，掌握如何对老顾客进行升级管理的方法。 那么究竟如何对会员升级呢？
首先我们因该有一套针对会员升级的分类标准： A类：
1、当地权威性人物；
2、有宣传能力的人（包括善于沟通和莫团体成员）；3对保健品会销企业文化及产品高度认可的人 B类：
1、已经形成购买或转介绍顾客；
2、有较好产品成效反映的顾客 C类：
1、对保健品会销企业认同感不足及对产品持怀疑态度的顾客；
2、产品效果不明显的顾客
根据以上分类标准，借鉴“A、B、C”执行方法对于A类顾客进行长期关切和跟踪服务，确保第一时间掌握其身体、家庭状况以及心理变化和产品需求，通过热心服务建立和保持亲情关系。
如经常家访，为其洗衣做饭，购买日用小商品等，做到让其对服务人员有依赖，对公司有归属，最终让A类顾客成为市场的意见领袖、消费领袖、决策领袖、交易领袖。
对于B类顾客应长期予以关注，运用合理的沟通方式和热诚的亲情服务，宣导会销企业文化，传递公司理念，介绍产品信息，以促使其使用公司产品，进一步发掘转化为A类顾客。
对于C类顾客则要针对性深切沟通，第一时间了解其动态，以免造成对市场及公司的负面影响。深度交流以了解其近期身体反映及产品服用情况，通过咨询专家等给予细致的讲解分析。
对于A类顾客可充分结合公司整体会员制度引导、转化进入理事会，辅助市场进行会员管理，并发挥其市场延伸的功能。
理事会成员就像一个个在专卖店周围永久坚固的据点一样，是对市场的延伸，就好比一个物流配送中心一样，要充分挖掘它的“集散”的功能,“集”是聚集、加工，比如生日会的操作上；“散”分散、辐射，在“转介绍”上尤为重点。
在顾客家里做一场生日会，邀请他们周边的顾客，朋友和亲属，并鼓励和引导他们去转介绍，效果要比我们在店里做生日会好的多。另外也可组织各种“兴趣组”如舞蹈组、歌唱组、棋牌组、戏曲组等升级会员业余生活，增加会员对会销企业的归属感。
对于老顾客的升级维护我们应当做到以下原则：
1细节—细节是决定成败的重要因素，做好工作应该从点滴做起 2执行—方案一旦确定就要坚决执行，做到雷厉风行。
3意识—像对待父母一样对待我们的顾客，用心维护，时常反思我是如何对待自己的父母。 也可借鉴以下方法：
1、你去拜访老顾客的时候就要清楚你本次拜访目的，是给老顾客送资料，还是邀请他听课或是上门谈心。
2、拜访老顾客一次就要给他一次惊喜，所以在拜访前要有充分的准备。
3、每周保证1次以上和重点老顾客见面和电话联系。
4、每次见面保证半小时以上的沟通，要虚心请教，要学会聆听。
5、老顾客的要求都是合理的，遇到问题不要直接拒绝，应该学会委婉拒绝。
6、给老顾客一种安全感、亲近感，象对待父母一样对待老顾客。
7、不要欺骗老顾客，自己有错时要承认。
8、健康代表是老顾客的家庭营养师和家庭养生师，每个健康代表要有能力胜任。
9、要求老顾客帮忙时应该委婉要求，如果老顾客不愿帮忙就主动放弃要求。
10、老顾客的几种服务方式要牢牢记住，这是我们健康代表赖以生存的法宝。
11、多听取老顾客的建议，整理出文字交到经理手里。
12、把快乐和健康传递给老顾客，这是健康代表最神圣的职责。
13、多找机会接近老顾客，了解他们的孤独，了解他们的喜怒哀乐、了解老顾客的内心世界。
14、老顾客分类是：A类老顾客30%，B类老顾客65%，C类老顾客5%。
15、尽量少打电话，上门拜访是最好的沟通方式。
16、关心老顾客包括关心老顾客的身体、饮食、休息、居住、家庭、娱乐、爱好、特长等。
17、要让老顾客的家庭成员接受你，不要和他们有陌生感。
18、世界上最好的礼物是微笑，请带着微笑出现在老顾客面前。
19、要记得在谈话时把保健品会销企业的优势体现出来，时刻记得自己的会销企业员工身份。
20、要在老顾客心目中树立自己的形象和会销企业的形象，不要给老顾客感觉我们在骚扰他。
21、老顾客在会销企业的每次活动都要有记录，这样你才知道老顾客真正想要的是什么。
22、老顾客问的问题你不清楚时，要说回头问相关专家和人员，并承诺答复时间。
23、答应老顾客的事情必须按时完成，不能拖延时间。
24、用正确的理论来劝戒老顾客，适当的劝戒能加深彼此的感情。
25、记得每一个老顾客的姓名、知道每一个老顾客的性格，这是对健康代表最基本的要求。
26、要提前为老顾客安排一些会销企业举行的活动或服务，这样不会让老顾客感到仓促。
27、记得老顾客的生日和老顾客特殊的日子，健康代表有资格为老顾客安排一些庆祝活动。
28、要让老顾客对会销企业产生家的感觉，那么自己就必须关爱这个家里的每一个人。
29、记得一条，永远不要让老顾客投诉你。
第16篇：保健品会销主持词路途车上主持
旅游营销过程中车长 常用主持人串词及工 作细节
准时集合、准时上车、准时发 车，强调员工和顾客的纪律性；迎宾： 车门口两侧各一人，车上一人；集合时 主持人讲：年龄大点的，晕车的坐前 面，感谢各位的支持。
主持词：我们的幸福健康快车开始启程 了，车在行驶过程中，请叔叔阿姨、各位爷 爷奶奶们坐稳，把好扶手，不要将头伸窗外 以免发生意外。
尊敬的各位领导、各位来宾，我们的叔 叔阿姨、爷爷奶奶们大家早上好！首先用最 热烈的掌声欢迎您们的到来！我是这个车的 主持人，我叫××，今天早上（时间）幸福 健康快车已出发，在××（时间）到达旅游 景点，在××（时间）中餐，在中餐结束后 排队上车，您现在坐在什么位置，回来时还 坐这个位子，大家记住这是××号车，下午 ××（时间）到达××大酒店，下午有丰富的 游戏娱乐节目奉献给大家，有先进的仪器做 检测，还有会销药业首席医学顾问××讲保 健方面的知识讲座，最后有幸运大抽奖，下 午大概在××（时间）结束。
接下来，我给大家介绍的是后面的那位 活泼可爱的小姑娘！
叔叔阿姨、爷爷奶奶们早上好，我可爱 吗？谢谢！
今天一天的游玩，由我为大家服务，如 果叔叔阿姨、爷爷奶奶们在今天的活动中有 什么需求，请叔叔阿姨、爷爷奶奶们及时抽 我提出，我将为大家提供最优质的服务，最 后祝咱们的叔叔阿姨、爷爷奶奶们寿比南 山、长命百岁，晚年生活美满！
主持人：我们今天出来旅游，大家早上 来得都很早，在车上坐了一会儿，现在我们 可以先活动活动！我想先问一下叔叔阿姨， 今天出来开不开心？高不高兴？我长得难看 不难看？„„那么，我们大家一起来唱一个 幸福拍手歌，请叔叔阿姨、爷爷奶奶们举起 您们的双手来，让我看一看！
唱：如果感到幸福您就拍拍手！
如果感到快乐就用行动表示吧！那么大 家可以一起拍别人的脸，可以使劲地拍。叔 叔阿姨、爷爷奶奶在家里拍拍手，可以加速 血液循环，活血化淤，对您的健康非常有 益。叔叔阿姨、爷爷奶奶，我们有今天的幸 福生活，都离不开* 的正确领导方针，* 就 像一轮金色的太阳照耀着我们。
唱：北京的金山上（边唱边拍手）
我发现有的叔叔没拍手，别人唱歌他张 嘴，就是没有声音，这样很不公平，为了公平起见，我们大家来个拉歌比赛，车上分为 左右两个分队，左边健康队，右边快乐队。 健康队我们一起来一首“团结就是力量”。
唱完歌异口同声说：我健康，我快乐！
快乐队来一个：
12345，我们等得好辛苦！
1234567，我们等得好着急！
东瓜皮，西瓜皮，不准耍赖皮！
叫你唱，你不唱，忸忸捏捏不像样，像 什么，像个大姑娘！
主持人：叔叔阿姨、爷爷奶奶们，想不 想我们员工出节目呀，先鼓掌、后欣赏，您 们要歌声，我们要掌声，我们的歌儿唱好不 好，全靠您们掌声高不高。（祝你平安）您 永远的健康就是我最大的心愿。
主持人：叔叔阿姨、您您奶奶，我们的 目的地就要到了，请大家携带好随身物品， 准备下车。请大家注意，请所有的叔叔阿 姨、爷爷奶奶们跟大队伍走，安全第一，记 住这辆车是××号。
下车→洗手间
排队，为了安全第一，也为了让我们年 轻人多学点知识，我们今天在这辆车、这个 队伍里选出一名副队长，负责我们游玩中的 人员安全，叔叔阿姨看选谁好呢？
好！叔叔！这个光荣的使命交给您。您 当副队长高不高兴！高兴归高兴，但是今天 我们队的人员安全就由我们两个负责，如果 旅途中有人掉队，那么中午就罚不吃饭，好 吗？
中餐结束→上车→联谊会
尊敬的叔叔阿姨、爷爷奶奶们，中午在 家都有午休，今天就只能打个盹了，那现在 请大家轻轻地把眼睛眯一会儿，小息一会， 快到目的地前我会叫醒您们。
叔叔阿姨、爷爷奶奶该起床了，好！刚 刚小小的休息了一会儿，现在我们来做一下 运动，双手放在脸部，从上到下、从左到右 洗脸动作，揉揉耳朵，然后大家跟我一起喊 两遍口号再下车，如果不喊的，呆会在联谊 会上罚革命歌曲一首。
1、
2、3开始，我健 康，我快乐！
好，依次下车，由员工带好自己的客户 入座。
旅游过程：
下车→洗手间→（排队）旅游→（排 队）中餐→（排队）上车
主持人：尊敬的叔叔阿姨、爷爷奶奶 们，大家上午好，由于上午走了很久 了，大家肯定都比较累。现在大家坐下 来休息一会儿，呆会儿有游戏、节目、即兴表演，都有精美礼品赠送哦！
1、吹蜡烛比赛，获胜者送礼 品；
2、吃长生果；
3、正话反说；
4、歌曲；
5、休息。
联谊会
迎宾：工作人员站在来宾入口处的两 侧，列队相迎，所有人员要站姿标准正确。 首先由第一位工作人员说“欢迎光临”然后所 有员工齐声道“欢迎光临”（掌声要热烈）。
入座：当客人进入后，由领位负责入会 场，在展品和仪器前转一圈，并且指手示意 解说：一会儿有专门的时间安排您可以去咨 询专家，也可以去查微循环。领位负责人员 走路速度不宜太快，要与来宾速度相吻合， 对于年龄大的、身体状态不好的，顾客一定 要双手搀扶，当引导客人来到事先定好的座 位旁边时，先对客人说：“请稍候”，随即把 座位摆好，并同客人说：“您请坐”，然后安 排服务员倒茶水。
奉茶：
1、茶水应以七分满为宜；
2、水不要太 烫；
3、上茶时向左座的人说声“对不 起”，再用右手端茶，从客人右方奉上， 并面带微笑，眼睛注视对方，同时说“这 是您的茶，请慢用！”
4、奉茶时应由年 龄长的向年轻的送，或由职位高的向职 位低的送；
5、水果放到客人右前方， 茶杯放在水果的右边。
第17篇：保健品会销监管探索(卢新飞)
保健品会销监管探索
一 保健品会销“前世今生” 会销的概念
全称叫会议营销指通过寻找特定顾客，通过亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式。会议营销的实质是对目标顾客的锁定和开发，对顾客全方位输出企业形象和产品知识，以专家顾问的身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。 会销的由来
会议营销的前身就是活动营销，活动营销分室内与室外，会议营销就是室内活动营销，室内活动营销具体讲是把消费者从室外请进室内进行直销的过程，而这个过程的的演变是由于市场环境的变化而来的。会议营销的演变条件是在市场环境不断恶化，行业制约力强化，产品竞争矛盾重重时所自由压缩而成的。 会销行业的发展
会销行业诞生于20世纪90年的医药保健行业，经过二十多年的发展，得到了广泛的应用，涉及领域也不仅仅是保健行业。会销行业涉及的领域也相当广，保健品、医疗器械、药品、保险、美容、培训、直销、教育等行业都在运营会销模式进行推广。所以会销行业是个广义的涉及领域多的一个大行业的概念。（保健品会销是会销行业的鼻祖）随着我国老龄化社会进程的加快，消费领域中老年消费比例越来越大，老年产业将成为国名经济发展的重要引擎之一，仅仅保健品的市场份额也从若干年前的几十亿到几百亿，直到现在的过千亿。 保健品会销的概念
保健食品会议营销主要是通过会议宣讲、科普讲座（包括在线网络视频讲座）、咨询活动、基地（企业）参观、体验、旅游等方式推销保健食品的一种营销方式。
1 保健品会销的对象
保健品“会销”主要针对老年人。 保健品会销对象的特点：
老年人又具有：身体不好有闲钱，渴望健康长寿又缺乏保健常识，患病又不愿意去医院，孤独寂寞又贪图小恩小惠，容易相信人又缺乏维权能力的特点，因此老人当然成了很多保健品公司坑骗的对象。 有人很形象的总结了一个公示：老年人＋保健品=上当受骗 常见的保健品会销模式
从时间上分
1、半天平推模式：（对象主要是面向老客户，时间一般是半天，形式通过所谓的回馈老会员的形式组织会员聚会聚餐、外出采摘等，目的是维系老用户并推销产品。）
2、311模式
（311模式又叫3天导口模式，就是三天快速达成销售，具有短、平、快的特点，而且隐蔽性较强，为逃避监管部门监管一般选用的时间是周五到周日或者法定节假日，一般选用的场所为酒店、宾馆、社区活动室及城乡结合部。）
2、会销4天收单模式
（第一天：主要讲述主办单位的公益性、活动目的、产品的高价值、转介绍。讲课过程中明示向老年人免费发放一些试用品，并明示目的就是为了回馈社会，让天下的老年人都能健康长寿，让所有人都会认为这是一场公益活动。在当天活动结束时会免费向参会的人赠送一些礼品，主要有鸡蛋以及一些低价值的三无产品。（突出活动的公益性） 第二天：简单重复活动的目的，重点介绍其推销的保健品所含成分的好处，对于治疗老年病有哪些神奇疗效，能让在场的老年人得到多大的健康保障等等。（突出产品的高价值）
2 第三天：重点介绍产品的机理特点，讲课过程中利用一些严重患者的令人毛骨悚然的病变图片，使老年人产生对该类疾病的恐惧，并使用一些所谓的受益者的案例，引导受益者现场分享使用效果（一般都是提前安排好的托）或者使用一些患者使用其产品前后的照片对比，明示或者暗示老年人购买其产品可以治疗此类疾病。（突出产品有效性） 第四天：收钱卖产品，现场宣导报名气氛填写报名表，重点强调活动机会难得、名额有限、优惠力度大，绝大部分老年人已被成功洗脑，在欢快的音乐声中争先恐后的交钱买他们所谓神奇的产品。）
3、5天收单模式
4、7天收单模式
5、15天收单模式 （参会 洗单 做客流 收单） 其他模式
1小单入大单出模式
又叫小单带大单模式，主要是先通过小单实现成效，然后通过精心服务实现加单、补单的目的，最后做成大单。 2联会模式（普通联会和互联网联会（酒会案例）） 3买赠结合模式
4买货+养生模式（泡脚、放一些养生节目、坐高电位治疗仪等） 5 1+N模式
常见的保健品会销套路
套路一：免费赠送引人上钩（播放视频）
保健品销售的第一步是聚人，商家通过发传单免费送礼。发传单的形式：单纯发传单式（介绍活动的主题、会销的时间、地点、赠送的礼品）和问卷调查式（调查老年人的家庭的成员构成、收入状况、身体状况：患有的疾病、采取过那些治疗手段），地点：一般选择菜市场附近（早上买菜时间）、校园周边（接送学生上下学时间）、大型商 3 超周围、公园晨练的老人，时间：一般选择上午，手段:免费赠送鸡蛋、米、挂面等，目的：把老年人聚集起来参加其举办的讲座进而推销保健品。
套路二：名头响亮系吹嘘，“专家”“教授”瞎忽悠
为了让保健品显得正规，很多商家打着一些特别“响亮”的名字，比如中国糖尿病协会、国家百岁工程、中国国际慈善基金会等组织，或者打着财政补贴的旗号，搞所谓的健康工程、惠民工程等，名字起的像国家开的一样。大家可以直接到民政部官网上查询这些协会的信息，大部分都是在民政部公布的“离岸社团”“山寨社团”名单当中。（去年6月份的时候，我们在市场检查中发现有人在发放“中国糖尿病协会免费大普查”的宣传页，根据宣传页上的地址，我们在辖区一家药店内发现一伙人正在给前来买药的老年人办理“健康管理服务证”，现场查获若干已经办理好的“会员档案”、血糖仪、中国糖尿病安全用药白皮书等，“会员档案”上载有老年的照片、姓名、出身年月、身份证号、地址、联系方式等信息，还加盖有中国糖尿病协会的章，看着还蛮正规的，我们通过上民政部官网查询：民政部公布的第八批“离岸社团”“山寨社团”名单中“中国糖尿病协会”赫然在列）
“专家”是公司请的，宣称都是“名校”毕业、“国外”归来，负责讲健康养生的知识，当然重点还是讲保健品的成分与效果，引起老老年人的兴趣；重点介绍产品的机理特点，讲课过程中利用一些严重患者的令人毛骨悚然的病变图片，使老年人产生对该类疾病的恐惧，并使用一些所谓的受益者的案例，引导受益者现场分享使用效果（一般都是提前安排好的托）或者使用一些患者使用其产品前后的照片对比，明示或者暗示老年人购买其产品可以治疗此类疾病。然后，“教授”上场，宣称教授都是“名院”请来的大人物，为听讲座的老年人 4 免费体检、看病，假称老年人患有某种“严重疾病”，最后利用老年人听到病情六神无主的状态，适时地推销保健品。其实所谓的专家个个都是心理专家，所谓的“医生”只是穿个白大褂。 专家+公益活动+保健品=会销陷阱 套路三：夸大功效要天价
卫生部《保健食品管理办法》中对保健食品的定义是：保健食品系指表明具有特定保健功能的食品。即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的的食品。
目前我国批准的保健食品只有27种功能，保健食品27种功能包括：1.增强免疫力2.辅助降血脂3.辅助降血糖4.抗氧化5.辅助改善记忆6.缓解视疲劳7.促进排铅8.清咽9.辅助降血压10.改善睡眠11.促进泌乳12.缓解体力疲劳13.提高缺氧耐受力14.对辐射危害有辅助保护15.减肥16.改善生长发育17.增加骨密度18.改善营养性贫血19.对化学肝损伤有辅助保护20.祛痤疮21.祛黄褐斑22.改善皮肤水分23.改善皮肤油分24.调节肠道菌群25.促进消化26.通便27.对胃黏膜损伤有辅助保护。
而一些保健食品的经营者想方设法将保健食品当药品来卖，拼命地承诺产品的功效，宣传疗效，并通过炒作概念、夸大成分作用，甚至虚构保健功能，使得原本普通的成分摇身一变成为售价不菲的“神药”，误导消费者“只选贵的、不买对的”。保健品常见的广告语，“气管炎彻底好了”、“服用当天血压降低”、“抗癌防癌”、治疗某某疾病等。（我身边一个真实的例子，去年元旦刚过完一个五十多次阿姨到我办公室反映，之前参加了一个商家在一个酒店举办的保健品讲座，花了27000元购买了9盒蜂胶，商家说可以买一赠一，可钱交了一个星期了，赠品仍未拿到手，找商家也找不到了，我当时就问她，我说阿姨啊，你为什么花这么多钱购买蜂胶，她说讲课的专家说蜂胶 5 可以治疗癌症，我得了乳腺癌，去了好多医院花了好多钱都没有看好，讲课的人说有得了乳腺癌吃他们的蜂胶癌症好了的，我就信了，然后我就让她给我拿了一瓶蜂胶看了下，上面批准的功能只是：增强免疫力，我就给他解释了半天，最后她也有点后悔了，想退货，我们就介入调解，最后商家退了她15000元。）
保健品讲座形式虽然老套，内容却不断升级，讲座中会引入很多生物科技、量子科学、激光治疗等时髦的概念，利用科技的幌子高价向老年人推销销普通的保健食品。 套路四：亲情服务，诈骗方式感情化
由于区域经济发展不平衡，人口流动已经成为常态，子女照顾老人的压力很大，往往“心有余而力不足”。因为孤寂，老年人变得脆弱、偏执、敏感，他们需要情感依赖，需要良好的倾听者，当子女不在身边或子女忙碌无暇照顾他们时，那些热情似火的诈骗者就“趁虚而入”了。针对部分老年人远离子女、生活孤单寂寞的特点，采用嘘寒问暖、上门陪伴、聊天、做家务等方式，通过亲情服务与老年人建立起信任关系，温情麻痹，加上人老了，身体各项机能逐渐的衰退，病痛增多，他们对晚年生活的不确定感以及对死亡的恐惧感会增强，这个时候，他们会特别迷信各种“神奇”的疗法，以求“不得病”。面对已经建立起信任关系的骗子宣传他们推销的保健品可以\"包治百病、无副作用\"等骗局，很多身患慢性疾病的老年人“无法拒绝”“心甘情愿”地自掏腰包购买功效夸大的暴利保健食品。
二、黄石保健品监管的经验、做法 1被动式监管阶段
（1）巡查制 （网格化监管） 时间：2015年及之前 保健品会销市场存在的问题
这个阶段保健品会销的主要采用的是“大棚式”、“流动式”的形式 6 进行推销，保健品会销经营者经常采取的方式都是租赁酒店、宾馆、城乡结合部以及大型公共场地进行推销保健品。会销期限：3-5天，选择的时间：周
六、周日、节假日，工作日的话选择早上上班前后一段时间，一般是早上6点钟到9点钟。不考虑售后，售完即走，全国游击。时间短、隐蔽性强、监管难度大、会销地点不确定、会销频繁、销售的产品参差不齐、售后无保障。 主要的监管部门：工商和公安
工商部门主要负责产广告监管，公安部门负责社会治安、秩序、诈骗等方面的监管 主要的监管措施：
1网格化监管，具体就是把辖区分成若干网格，每个网格安排专门的网格员进行监管，网格员负责自己网格内的保健品会销的监管。要求网格员定期对自己网格进行巡查，发现保健品会销及时上报。这种监管方式区域划分明确，责任到人。
2接到举报后的突击检查（举报的分类：同行举报和消费者举报）（图片）
接到举报后公安和工商部门经常是早上四五点就集合人员进行现场检查，由于情报和线索的不准确性，经常导致到现场后无人举办活动或者早已人去楼空，或者因为没有获取到足够的证据难于对违法行为做出处罚，导致会销举办方有恃无恐。
（2）备案制加消费纠纷先行赔付制 时间： 2015年-2017年 单备案阶段 时间：2015年-2016年
保健品会销市场存在的问题 ：这个阶段保健品会销是以“大棚式”、“流动式”为主，租赁门面固定场地会销式逐渐进入。“大棚式”、“流动式”会销场地逐渐固化，租赁的场地由多个逐渐较少为固定的 7 几个宾馆、公共场所。由于网格员信息掌握滞后，信息掌握不准确，突击检查效果不明显，取证难度大，没有事先掌握会销举办方的信息，消费投诉处理难度大。 主要做法
对场地租赁方采取的监管措施：消费纠纷先行赔付制
这个阶段由于场地租赁逐渐固化为几个宾馆和公共区域，对场地租赁方进行约谈，与场地租赁方签订先行赔付承诺书，要求其履行对会销举办方的核审义务，没有工商部门的备案信息不得擅自将场地出租给会销举办方，并留取会销举办方的有效证件复印件、联系方式，对其场地进行安全隐患排查，发现会销举办方出现违法行为及时向相关部门举报，出现消费纠纷协助做好安抚工作并进行先行赔付。对未尽到审查义务擅自将未经过备案的场地租赁方按照《无照经营查处取缔办法》进行处罚，严格规范场地租赁方的租赁行为。
对“大棚式”、“流动式”会销经营者主要采取的监管措施：单备案制（图片）
要求其到工商部门进行备案，未经备案不得开展会销活动，备案的内容包括：会销举办方的信息、资质材料，负责人的信息，联系方式，会销的产品，产品的质检报告、产品的进货票据、产品外包装及产品实物，会销的时间、地点，会销的注意事项。（案例陈某擅自改变备案时间进行保健品会销进行处罚，并限制其之后再举办会销活动，并对会销场地出租方进行了约谈）
租赁门面固定式会销的特点：由于之前“流动式”、“大棚式”会销销售的产品质次价高、售后无保障，而固定式门面不仅可以免费赠礼品，还可以免费体验，售后又相对有保障，一时间老年人对这种模式趋之若鹜。
对租赁门面固定式会销经营者的监管：事中事后监管制
8 这一阶段首先进入我们辖区的是两家推销高电位治疗仪的，走的是1+N、养生+买货模式，我们采取的措施是安排分局年纪稍大点的同志携带录音笔乔装为普通消费者进入会销场所听课录音取证。（案例石洪盛洪大厦听课录音处罚 协调沟通已退休人员携带录音笔到红瑞取证）
监管的优点：从源头上杜绝不备案开展会销活动的情形，利于工商部门事先掌握会销的情况，并可以灵活安排加强事中监管。 双备案阶段 时间：2016年-2017年
保健品会销市场存在的问题 ：这一阶段“流动式”会销频繁，门面式会销陡增，小型门面式会销经常采取租赁大型会议场所的形式进行大规模会销，大小会销频繁，大会销规模较大，人员达500至1000人（图片），会销时间延长，洗单方式多样化，收单金额较大。缺乏部门协同，因会销举办方大部分来自外地，当会销活动结束，出现消费投诉，当事人又拒不配合，场地租赁方又不愿意先行赔付，导致消费者权益无法得到保障。
采取的监管方式：双备案+先行赔付+事中监管（专项检查） 双备案制是指举行工商和公安双备案制，举办会销方首先需到公安局领取并填写商品销售、宣传活动备案表，先由工商部门对其资质、产品进行审核，然后再交由公安部门进行审核。再交由场地租赁方进行审核，场地租赁方见到备案表后方可讲场地进行对外租赁。 先行赔付:对场地租赁方进行约谈，与场地租赁方签订先行赔付承诺书，要求场地租赁方对已经办理了备案手续使用其场地进行会销的经营者除收取场地租赁费外另收取质保金，质保金30天以后再退还会销经营者。30日内有投诉，需进行赔付的，先动用质保金进行赔付。 事中监管：定期对保健品市场展开专项检查。
这种监管方法利于工商部门事先掌握会销的情况，对产品质量进行把 9 关，消费纠纷场地租赁方可以先行赔付，遇到消费投诉，可以借助公安部门的力量迅速锁定当事人，给当事人施加的心理压力较大，可以震慑当事人及时过来协助处理消费纠纷。 2主动式监管阶段（重拳打击阶段）
保健品会销存在的问题：这一阶段会销活动频繁，会销举办方往往打着工商部门、公安部门已备案的名义更加有恃无恐的进行夸大宣传，工商部门人力有限，无法做到每次都安排专人跟踪录音，缺乏部门协同监管，导致其违法成本较低，乱象频生，社会反响较差，老百姓意见较大。先行赔付又没有明确的法律支撑，加上老年消费者维权意识较差，没有搜集、提供证据的意识，或者消费者搜集、提供证据困难，场地租赁方经常以证据不充分不予赔付，涉及群体投诉赔付金额较大，场地租赁方难以接受和承担。
监管措施：双承诺一告知+专项行动（重拳打击） 2017年至今 双承诺一告知的概念：是指对经营主体进行法律法规及违法风险点的宣传，签订《规范经营承诺书》，与场地出租者传达专项整治活动要求，签订《规范出租场地承诺书》，向广告老年消费者发放《致广大老年消费者一封信》，提高广大老年消费者的自我保护能力。 做法1：推动关口前移，严把准入关口，提高办照门槛。
为第一时间掌握严保健品经营的从业情况，全市工商系统严把办照准入关，对从事保健品经营户统一由分管局长审批，工商所上门现场核查，改形式审查为实地核查，同时，在办理营业执照之前对会销从业者进行约谈，非实际出资者不予办理营业执照，对许可证不完善的，一律不予发照。
做法2：摸清底数，建立两类台帐。
对全市从事保健品经营的市场主体以及长期进行会销的经营场所业主进行细致的摸底调查（图片），摸清了长期进行会销经营的市 10 场主体的数量、经营规模、营销方式、会销场地地址、存在违法行为等情况，建立了两类台账（图片），分别为保健品经营主体台账、会销经营场所台账。把对保健品市场主体的监管实行包保责任制，把每户保健品经营户以及会销经营场所具体包保到工商所的管理人员，对不服从管理、投诉较多、违法情节严重的经营户，重点检查。 做法3：签订《保健食品经营承诺书》、《会销场地出租者承诺书》，做到先礼后兵。
与从业市场主体和会销场地出租方分别签订《保健食品经营承诺书》、《会销场地出租者承诺书》（图片），宣传相关法律法规，督促其自行规范、诚信经营。把临时性、流动性的会销经营户列入保健品市场监管的重中之重，并对临时会销场所出租方实行临时会销登记制，会场出租者承担连带责任。为了进一步规范保健品会议营销行为，打击虚假宣传和非法营销，维护消费者合法权益，我们市工商局联合省工商局、省消费者委员会、省食（药）监局等部门于在黄石召开了全市打击保健食品、医疗器械非法会议营销集体约谈会暨自觉抵制非法会议营销倡议活动，组织辖区的社区、保健品经营户、会议营销场地出租者负责人按时参会，要求必须是负责人参会。会上通报了全市老年人保健食品、医疗器械会销综合整治行动成果，全市部分社区、物业行业协会、酒店餐饮行业协会代表，以及保健食品、医疗器械经营户负责人，分别就自觉抵制非法会议营销、诚信守法经营做表态发言，并现场签订“自觉抵制非法会议营销承诺书”。继而对临时会销场所出租方进行约谈，禁止其租赁场地开展会销活动，从根本上断绝了“流动式”、“临时性”会销活动，压缩了保健品经营者的生存空间。小型门面式会销经营者因无法租赁到大型会销场所，逐渐不敷出和无利可图继而退出市场。全市2017年退出保健品市场的有10余家。 做法4：开展保健品市场综合整治行动，重拳查处违法行为
11 首先是开展保健食品、医疗器械专项整治行动，一是市工商局专门成立以分管副局长为总指挥，消保分局、商广科、稽查分局、各城区工商分局为成员单位的工作小组，制发了严厉打击保健食品、医疗器械等虚假宣传广告、虚假宣传、保健品虚假宣传侵害消费者权益行为三个专项整治方案，多次召开部署会、推进会，明确了专项行动的工作目标、工作重点、法律依据、时间安排，要求各县市区对专项行动要加强组织领导、落实工作责任、做好信息报送。二是各分局及时召开了专项整治工作动员会和整治方案研讨会，让所有干部职工认识到保健品专项整治工作是民生民意的需要，是担当作为的体现，是履职尽责的要求，并确定了“加大宣教营造氛围，重点打击从严查处，长效监管规范经营”的专项整治工作思路。三是各分局结合自身实际工作，制定了《保健品市场专项整治工作方案》，成立了局长任组长、副局长任副组长，各科室负责人为成员的工作专班，细化了各科室的责任分工，做到分工明确，责任分明。四是把专项整治工作纳入分局重点工作，每月工作例会各部门必须汇报工作进度。市工商局联合食药监、公安等部门，开展老年人保健品虚假宣传专项整治行动3次，各分局开展保健品保健品虚假宣传专项整治行动20余次，检查会销场所100余场次。
其次是开展保健品市场综合整治行动。针对保健品投诉急剧增多的现状，加上在之前的专项整治行动中，安全隐患、执法受阻等问题暴露无遗，要从根本上解决上述问题，必须整合各职能部门之力，建立社会共治机制。因此，市局第一时间向市委董卫民市长提交了《关于以“洗脑式”会销老年保健品存在的安全隐患及建议开展综合整治的报告》，提请市政府建立老年保健品会销整治联席会议制度，董卫民市长亲自批示，由工商局牵头，联合市综治办、市发改委、市卫计委、市公安局、市食药监局6部门成立了保健食品医疗器械会销综合 12 整治行动领导小组（图片），下发了《关于开展老年人保健食品、医疗器械会销综合整治行动的通知》（图片），确定了各职能部门的职责分工（打开文件），明确了以整治虚假宣传、虚假广告、消费欺诈等违法行为为重点的整治目标。对保健品经营主体开展突击检查，对不收敛、不整改，仍然存在违法行为的从业市场主体，从严查处，对宾馆、酒店等公共场所以及专营店、培训室等可能用于保健食品会议营销的45个场所进行突击检查，没收虚假宣传资料1000余份，拆除虚假宣传张贴画、门牌50余处，疏散老年人4000多人；对保健品宣传展销经营户虚假宣传等违法行为进行进行立案58件，结案37件，罚没金额106万元，市公安局已对7名会销场所经营者进行了刑拘。全年，调处消费纠纷145余起，帮助老年群众挽回经济损失50余万元。在投诉处理工作中，做到畅通渠道，有诉必应，有案必立。（案例感触很大）（图片）
做法5：消费者权益保护由事后处理向事前预防转移。为提高老年人防骗意识，树立正确的消费观念。首先是开展消费教育进社区活动,（保健品讲座图片）2017年我市工商系统率先组织开展消费维权知识讲座进社区活动，先后前往老年公寓及各辖区社区等老年人集中的区域举办讲座87场，从保健品销售的骗术、如何正确认识保健品等方面为老年人讲解正确购买保健品知识，为3000多名老年消费者提供法律知识咨询帮助，发放各类宣传册2500余份，有效提高老年消费者相关法律知识和维权意识。
其次是联合市消委在市老年大学举行“喜庆十九大〃关爱夕阳红”老年消费教育活动（图片），向老年大学授牌成立“老年消费教育基地”。市工商局、市综治办、市食药监局、公安局、商务委等关职能部门共同签署《老年消费者权益保护工作备忘录》，向老年消费者代表赠送《老年消费教育指导手册》，并在老年消费教育基地开展保健品知识 13 专题讲座。
再次就是通过三个深入”开展“致三封信”老年消费教育活动。一是深入各广场、农贸市场、会销场所等老年人流量大的区域，向老年消费者发放《致广大老年消费者一封信》（图片），引导老年消费者远离消费陷阱；二是深入各中小学及校园周边（图片），向中小学生发放《致爷爷奶奶的一封信》，发挥老年消费者后辈的劝导力量；三是深入前期排查的会销出租场地，向各会销场地出租方发放《打击保健食品非法会销 致场地出租者的一封信》，督促出租方做好监督管理，履行好资格审验责任、广告审查责任、消费者权益保护责任。
最后就是开展“老年消费教育集中宣传月”活动。将11月份作为“老年消费教育集中宣传月”，动员公共服务行业参与老年安全消费知识教育工作，组织3〃15特约监督员对14家公共服务行业老年消费教育工作进行了巡视和督导，各单位通过办公场所、营业窗口悬挂横幅、电子屏播放、制作宣传栏、展板、印制老年安全消费指导手册等形式，正面宣传老年保健、投资理财、电信防诈骗等知识，将老年消费教育活动引向深入。从家庭和社会层面进行教育，引导老年人理性消费。
做法6：发动社区志愿者协助调查取证。鉴于会销小型化，隐蔽性的特点，导致调查取证难度增加，组织志愿者先后10多次改名化装，带着录音笔、手机，潜伏到保健品洗脑活动现场卧底取证，配合工商部门对不法分子在售卖保健品之前或正在售卖产品的时候进行突击检查，现场扣押其产品，铲除了多个非法经营团伙，为老年消费者挽回经济损失达80万元。同时我们主动与社区、街道等部门联系，争取支持，利用街道、社区工作人员与居民接触密切的优势，在日常监管中，关注老年人保健品会销场所动态，一旦发现问题，及时互通信息，形成了整体联动、齐抓共管的良好氛围。（图片+案例）说到志 14 愿者就不得不说下面这位人物，在前不久举办的黄石市3〃15消费者维权晚会上，这位“潜伏者”浮出水面。他叫王德祥，今年70岁，武钢大冶铁矿退休职工，黄石市王德祥消费维权志愿者服务站站长。2016以来，先后荣获了“黄石市消费维权先进个人”、“黄石市十佳道德楷模”、“铁山区好人”、“黄石市孝老楷模”、“武钢集团优秀共产党员”等多种荣誉称号。2018年省消委315晚会上被评为最美消费维权人物。
2017年5月19日早晨6时，黄石市铁山区文化宫溜冰场，一个保健品销售会正火热进行。老王乔装之后进入会场，发现300多名老人（最开始是1000多人，经过洗单后剩下300多人）着魔似地挥舞着百元钞票争抢购买。多名年轻男女不时起哄煽动。第4天，一瓶神秘药丸摆上舞台，主持人声称“包治百病、有病治病、没病强身”，每粒售价50元，每人限送一粒。第5天，改送1500元的“神药”一瓶。第6天，每盒标价1万元的“神药”，经“讨价还价”，最后以3800元成交，100多名老人报名购买。“下午1时30分，现场交钱提货，数量有限，过时不候！”主持人一句话，让老王警觉起来。“要跑！”老王带上录音和药品，立即通知工商部门。执法人员迅速出动，一举端掉该窝点。
并非每一次潜伏都一帆风顺。同年7月的一天，铁山区某超市四楼，老王潜入一个保健品会销现场。台上，主持人讲得天花乱坠；台下，老人们热烈响应。老王抓紧取证。没想到，角落里有一双眼睛，早已死死盯住了他。
“你不是我们的会员吧？来这里干什么？”来人语气凶狠。“是会员！你看！”老王很快镇定下来，亮了亮手中的座位号。“你不像是买东西的人！”这人步步紧逼。“唉呀！我头昏站不住了……”老王赶紧以身体不适为由脱身。
15 每次与行骗者正面接触，都是一场斗智斗勇的较量。一次，在铁山区某封闭大院，一个号称健康饮水机的会销场面火爆。到第3天，老王已基本掌握对方行骗证据，只等现场交易。哪知，现场工作人员突然要求每人交纳2000元保证金，若拿不出钱，就会被赶出门。老王急中生智躲进洗手间，继续录音半小时，成为工商执法的重要依据。
类似的卧底取证，老王经历了10余次。同时，他在维权站还设立非法保健品的陈列专柜，将自己收集到免费赠送的24k的金牌、金碗、皇帝喝的宫廷御酒、防紫外线的伞、包治百病的太极中科1号等假冒商品进行展示，教会社区居民学会识别真假。
王德祥虽然只是一名志愿者，还是一名癌症患者，但今年70岁的他却像正式人员一样在维权站按时上下班，每天坚守6个小时工作制，从没向组织要过一分钱工资和补助，有时甚至还要加班加点，看到自己队员有时工作繁忙不能按时吃饭，他就自己掏钱请他们吃饭。他觉得，做志愿者的日子是充实和快乐的，而不是所谓的傻，只要真心付出、真诚奉献，既帮助了别人，又使自己获得快乐和健康。王德祥过去因肿瘤化疗，头发都掉光了，可如今却长出满头黑发，活得越来越年轻了，是热情和爱心，给了这位老人更强的生命力。 做法7：开展督察暗访，对开展保健食品、医疗器械专项整治行动不力的单位进行通报。（图片+文件）督查暗访结果纳入年终量值化考核。
三、保健品会销监管中遇到的难题及下一步努力的方向 1保健品会销监管中存在的难题:
一是保健品虚假宣传非法利润较大，经营者铤而走险，存在打而不死的耐打现象。
二是虚假宣传方式较多，目前很多转入电话服务、人盯人服务、入户服务等，造成打击难度加大。
16 三是临时性会销场场地转换频繁，有的转入私宅，难以监管。 四是证人证言的获取难度越来越大。
五是部分不良商家将本地区老年消费者通过旅游、聚餐等形式转移到外地去销售保健品，导致老年人人生安全风险加大，监管难度增加。六是会销课件逐渐产业化，视频资料进行加密，过期密码失效，视频无法打开，破解难度增加。
七是取证手段不规范，数字证据未进行哈希校验，证据的有效性不足。2下一步的努力方向
一是继续加强经营场所的监管力度，对酒店、宾馆、剧场等提供的经营场所的经营者持续开展摸底，实行核查备案制，并要求其签定《会销场地出租者承诺书》、《消费纠纷先行赔付承诺书》，要求其履行先行赔付制度。
二是协同公安、消防部门，对会销场地、人员、安全进行核查备案。对消防安全检查不合格的场地进行查封整改，切实保障老年消费者的人生安全。
三是协同食药监部门做好保健食品质量的核查备案。四是协同物价部门做好保健食品价格的核查备案。
五是借助“国家企业信用信息公示系统”，对欺诈老年消费者的保健品经营者纳入异常名录、严重“黑名单”进行监管，以基层工商所、食药所、公安所等监管执法部门为支撑，实施网格化综合监管。六是加强基层执法人员的培训力度，进一步规范取证手段。 七是在会销场所安装云录像系统，对会销场所进行实时监控。 以上是本人的一点愚见，不足之处请大家批评指正
第18篇：保健品会销创新如何落地执行
保健品会销创新如何落地执行
胜道策划公司/文
保健品会销模式经过多年发展，基本流程已经发展得比较成熟了，主要有收集目标客户资源、沟通预热拜访邀约、会议现场、后续跟踪回访服务等环节。从中我们不难看出会销是以经营顾客为营销主线展开的，开放新顾客，维护老顾客，努力培养满意顾客，以使顾客成为忠诚顾客。营销创新落地的关键在于对于营销执行流程中各个细化环节进行创意、改良重组，并付诸实施。
实质上，会销主要有三个环节，即：吸引顾客、创造留住顾客、顾客倍增顾客。在市场不断完善成熟、消费者渐趋理智的今天，会销想要创新必须做到以下几点：
1.吸引顾客
由发现目标顾客转变到以顾客目标来吸引顾客，前者致力于寻找顾客，后者用心于创造能吸引顾客的元素。
吸引顾客的策略起始于对于顾客心理的把握。有这样一则区别“take”与“give”的英文寓言：有人落水，施救者喊：give me your hands！落水者不肯；施救者换成：take my hands！落水者毫不迟疑地伸出了双手。在take 与give背后，实际上讲的是人的本性。你只有站在关心消费者的角度给予消费者利益，你才能得到消费者的关注。比如，收单时配以免费赠送体验产品，取得与消费者沟通的机会，逐渐获得消费者的认可；以顾客电话号码抽奖的方式，取得真实信息；用邀请权威健康养生专家传授公益健康知识、教授太极拳、舞蹈等方式，来提高收单的效果。
创意无限，顾客在我心中，只要你用心，就能取得满意的顾客资源。会议营销人员不要抱怨收单难，而是要不断地问自己，顾客关心什么，你能给予顾客什么，让顾客体会到超值的难以忘怀的感动，你就能成功。
2.创造及留住顾客
由“推式”向“拉式”转变，由向顾客卖转为向顾客“买”，以“交易达成”为重心转向注重建立长期关系。
营销组合有“推式”和“拉式”之分，以人员销售为主体的营销行为一般被归结为“推式”，即向消费者“卖”产品或服务。现在随着市场的变化，消费者变得更加聪明了，99%的消费者痛恨被推销，想拥有主导权，人员销售的推式思维行不通了。销售人员也必须转为“拉式”，以顾客为中心，将顾客拉向品牌和服务，由向顾客“卖”转为向顾客“买”，买顾客的满意度，买顾客的忠诚，销售人员需要付出有价值的个性化的健康指导意见，付出真情，买回顾客的“爱”，与顾客建立长期相互信任的关系。
一位会议营销代表，如果是为了奖金而拜访顾客、推销产品和服务，遇到聪明的顾客可就会碰壁了，如果他是发自内心的想帮助顾客恢复健康，而建议顾客选择有利于自己的健康方案，顾客接受的几率一定会比较高。
创造及保留顾客的过程在会销模式中是通过沟通预热、联谊会现场、会后服务来实现的。
（1）沟通预热
预热的过程也就是通过服务与顾客建立关系的过程，服务以价值取胜，焦点不在于产品功能与价格，而是通过服务的附加价值，消费者心中自有一把尺，自己会衡量价值。可是，当竞争越来越激烈，你提供的服务别人也会提供，你有的附加价值别人也会有，这个时候，你需要深度挖掘那些顾客认为能增进我们之间关系的有价值的东西，让顾客体验物超所值、超乎想象的产品或服务，感动顾客，才能成功地创造及留住顾客。
做销售即做感情，与顾客交朋友，在激烈竞争的今天，这是远远不够的，很多成功的会销精英有一个秘诀，即将顾客视为自己的父母长辈，去爱顾客。试想一下，你是怎样关心父母长辈健康的，你会动员父母长辈购买你销售的产品吗？
顾客就是父母长辈，不应当是口号，而更应该是行动，首先要有真爱，有一种发自内心的真情。顾客肯定值得你去爱，因为你的收入，你的生活，你的心情都跟客户信息相关。这就有了爱的基础。然后，你应该设身处地的为顾客的利益、健康、心情着想，就像你为自己父母长辈所做的一样。当你的顾客像你的父母长辈一样关心你、帮助你时，你也就离成功不远了。
（2）联谊会现场
联谊会只是会销模式中的一个环节，而不是全部，当前会销模式饱受诟病的原因之一是由于一些会销企业没有正确认识联谊会的作用，目光短浅，将联谊会变成了“交易大会”、“订货大会”，甚至有些企业出现：要求顾客必须订货，不订货不许离场的现象，极大地损害了联谊会的声誉。其实，稍有会销经验的人都知道，如果你前期顾客预热不到位，会场即使使出浑身解数来攻单，也无济于事。
其实联谊会进行顾客忠诚度营销的一种有效策略体系，联谊会是对前期顾客预热的升华，氛围、文娱、专家讲座、咨询、老顾客现身说法、互动节目等，能有效地消除顾客的疑虑，建立信任，培养忠诚，具有不可替代的作用。
联谊会现场提供了一个平台，顾客之间、品牌与顾客可以交流、增进感情，让顾客有一个难忘的体验。联谊会关键点在于：鲜明的主题、流程细节完美的设计、奇异的氛围、独特的风格。
鲜明的主题使顾客认知联谊会，有一个参会的理由，如果你给予顾客的理由不充分，就难以说服顾客参会，而一个有好主题的会议，就具有成功的前提，会吸引众多有效的潜在消费者前来。
设计会议主题，要符合品牌的核心价值，以及目标顾客的心理，充分利用当前形势，借势造势，提高会议的吸引力。以“幸福家庭”、“金婚服务”为主题做联谊会，将老年夫妇都请到会场，就深受老年朋友欢迎。
节假日也常常被用作会议主题，一年十二个月，月月有节日。一月有元旦，二月有春节和情人节、三月有妇女节和“3.15”消费者权益日，五月母亲节，六月父亲节，即使是某段时期没有节日，我们也可以制造题目，创造节日。
其余可用作主题的有健康话题，比如“糖尿病日”、“投资健康”“人能活到120岁”。还有一些争议话题、特定话题、社会热点等。
流程设计、气氛营造、风格树立均对会议成功起着相当重要的作用。会销就是“细节营销”，会销的效果来源于对流程的精细策划、演练、执行、控制，包括：会场布置、迎宾、接待、登记、开场、讲座、游戏、发言、抽奖等各个环节事无巨细，任务到人、责任到人。
（3）会后服务
联谊会要“有始有终”，会后服务更是表现诚意的良机。会议结束后，无论顾客是否订购，你的服务都要一视同仁，对于未在会上订购的顾客，你一定要让他明白：你主要目的不是向他推销产品，而是为他的健康开展服务的，给予他意料之外的服务，往往也会收到意料之外的回报。
对于已在会场订购产品的顾客，重要的是坚定顾客的服药信心，一般来讲顾客订购后总会出现一定程度的担心，担心家人埋怨、担心产品无效等，你要帮助顾客证明他自己的购买决策是正确的，协助公司专家、领导为顾客制定个性化的回访计划，服药指导计划，制定综合型的康复方案。只有这样才能创造并留住顾客，使新顾客成为老顾客，老顾客成为忠诚顾客甚至于“亲人”忠诚顾客的良性循环。
3.顾客倍增顾客
激励顾客介绍顾客，使顾客乐于发展顾客，是会销得以长期发展的关键，制定顾客倍增顾客的策略、建设顾客倍增顾客的系统，是会销创新的方向，会销要由“会议营销”转变为“会员营销”。
采取类似于健康俱乐部的形式，将顾客组织起来，发展为会员，制定会员的权利、义务，积分奖励措施，激发会员的参与热情。对于会员的贡献大小进行分类，给予不同的奖励措施，授予荣誉证书，组织旅游，节日慰问，生日关怀等。以组织的名义，积极开发旅游、舞会、太极拳教育、书法比赛等带有创意的服务活动，要让会员顾客对服务意外又惊喜，满足其内心深处的渴望，让顾客难以忘怀，再三回味，不只是满意，而是非常满意。
业界知名的营销策划机构——胜道策划公司认为，想要将会销做成一项有前景的事业，关键是从业者要能透过现象看本质，稳定自己的心态，切忌浮躁，只有踏踏实实地经营顾客，在细节中创新，才能赋予会销模式以源源不断的发展动力。
第19篇：保健品会销困境的几个原因
保健品会销困境的几个原因
保健品会销行业的迅速发展，是喜人的，但是保健品会销也有困境。
一、员工缺少系统的培训。根据保健品会销行业调研，从事本行业的销售人员学历一般都不高且年龄偏大，保健品会销的好坏很大程度上取决于公司的培训体系是否完善、培训安排是否合理，这其中产品知识培训和服务技巧培训显得尤为重要，顾客为什么相信你而不相信他，首先是你很专业，其二是你的服务意识好，不仅卖给我产品还提供其它一些力所能及的帮助。但很多企业，特别是采用会销模式经营的企业，都很担心自己既花费人力、物力、财力培养出的会销人才很轻松的就跑到竞争对手那里去，所以一开始都很吝啬花钱，只进行简单的业务知识培训，直到你有销量了才开始真正关注你，这中间其实已浪费了很多本来质量很好的顾客资源，得不偿失。
二、保健品会销企业品牌难以建立，在目前的家用医疗保健品会销行业当中，现状是产品型号多品牌却很少，按照顾客的购买心理，大多还是会选购物美价廉的商品，但从品牌价值方面分析，包括三个方面：使用价值、服务价值和形象价值。从保健品会销起源来说，它是中国的原创，但是摸着石头过河不可避免要走很多弯路，经过十来年的市场培育，顾客群体没有多大变化，也阻碍了品牌向更广大用户群的宣传，并且保健品会销企业在与顾客的纠纷过程当中，人们往往都同情弱者，保健品会销企业稍有不慎，就会为当初的一个小小的承诺付出沉重的代价，品牌形象有待提升。
三、保健品会销模式自身的缺陷。传统营销模式是媒体广告宣传加上终端卖场销售，经过了数十年的发展已显得相当成熟，但是随着广告费用和各大商场的入场费用不断走高，且通过此方式对保健品会销市场的拉动效果大不如前。
四、保健品会销的法律、法规不完善。目前家用医疗保健品会销行业频频产生诚信危机，很大一部分原因是经营此行业的企业通过会销模式进行虚假宣传，导致媒体负面报道急剧增加，严重影响到了同行业其它企业的正常发展。
五、保健品会销的消费者心理预期落差大。老年人最大的渴望就是健康，他们大多经历了医院的治疗和江湖医生的把脉都没有成功治愈，若保健品会销企业能够帮忙解决，他们对企业的期望值也随着企业的不断承诺而急剧增加，结果呢往往事与愿违，买了这么贵的产品竟然还没什么效果，和企业当初的承诺是天壤之别，弄不好还得引发子女的不同意或老伴的坚决反对，家庭矛盾是一触即发，老年人可经受不了这种折腾，下次遇到相类似的保健品会销的产品进行推销，他们是再也不会相信了，可谓是“一招被蛇咬，十年怕井绳\"。 保健品会销之所以会有这么多的困境，都是基于以上原因造成的。
第20篇：保健品会销企业做好旅游营销的细节和要领
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保健品会销企业做好旅游营销的细节和要领
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保健品会销公司以旅游项目作为邀约由头，促使顾客到达异地，利用旅游时的心情放松，快速取得良好信任度，用情感和感动的手段消除抗拒心理，利用品尝（试用）、推介等方式推荐产品、促成销售的一种营销模式。
以下从五方面来解析保健品会销公司旅游营销中的一些细节和要领，以帮助各位通过此模式的运作实现优秀的业绩。
一、旅游：
1、扮演导游：充分利用旅游时顾客都在异地环境的特殊心理，让顾客跟带他们来的人抱成团，形成整个旅游过程惯性思维跟着导游走，所以要求员工对顾客要有话术，要专业，了解旅游地的特色。
2、员工自己作为旅游者出现：
A、员工自己要放松，与顾客一起游玩。不急于攻单，要让顾客产生良好的信任度。
B、游玩时多拍照，尤其要相互拍。一方面耗时间，弥补景点不多的不足，另一方面与顾客快速达成良好的熟悉度、信任度，使顾客开心，心情放松，打开自己。员工此时可塑造自己天真、浪漫、可爱的形象。
3、扮演服务者（服务员）：表现自己的高素质，能关心到每一个人，以礼提升自己在顾客心中的形象。要勤劳，起得早，睡得晚。
4、心理沟通师、心理顾问：聊生活琐碎，支持，同情
二、体验：产品的渗透
一看二摸三尝。让顾客对产品深度了解，引导其关注功效。
1、体验的今日水素产品要分批赠给顾客，而不是一次给到位。
第一天中午吃饭开始发，也可以根据饮水方便情况考虑在车上就开始发。在旅游的几天里接触细胞食物和今日水素，重复产品概念，使顾客在接受产品的过程中有大量的信息堆积。
2、让老顾客教会新客户服用方法。这本身就是一个交流的过程，重点进行功效的暗示。员工一定要教会老顾客如何教新客户，如何与新客户交流，话述的几方面是：功效强、企业好、员工好、子女反对转变后期理解。
三、发过产品后进行功效暗示。两种方法：
1、自己员工讲：聊天、散步、吃饭时暗示今天吃了上山不累、晚上睡得香
老顾客讲：夸企业、夸员工想得周到对比自己吃的效果，与来的新顾客对照、比较，实现暗示功效的目的。
2、忌谈口感。不解释、不争辩、不钻牛角尖、不被顾客牵制。 第一天不要将客户的关注点引导到口感，而是引导至“吃了精神好、不感觉累、睡得香”。
四、现场实验：
1、确保实验100%成功。不允许所有人做实验，训练专人（1-2名）做实验，实验用品要专人保管。
2、实验要互动。让老顾客夸大宣传，渲染功效，“喊”，制造氛围，甚至可以用老顾客自带的产品做实验，一方面说明老顾客天天吃，一方面让新顾客信任实验用的产品不是公司特殊安排的
五、服务：无处不在
1、车上：调节、制造氛围去时：员工要打个人品牌
不跟攻单的老顾客（帮促型顾客）多沟通；长期未服务准备重购的顾客多照顾；新顾客要尊重；刚出发时、快到时要顾客兴奋，中间要让顾客休息
回时：打顾客品牌
不让睡觉，尤其是买货的顾客，让其兴奋，利于回家收款。
2、用餐时：这是为数不多的大聚会的时间，重点渗透功效。引发话题，广泛沟通，一人说多人听。
A、照顾全面、不偏心、不引起矛盾
第一天重点照顾重购，晚上和第二天重点新顾客
夹菜给重点顾客时看、谈其他顾客
B、引发话题谈功效
筷子响嘴也响；老顾客子女反对的解决；员工自己不讲，老顾客讲产品好，对比
第一天吃饭和第二天吃饭顾客分病种交叉，可以就餐分组、座位不固定，以有效服务攻单为原则调整。
C、不要插话，要放炸弹，关键时候要点题，边倒水边接待、附和、提功效话题
D、吃好不散席继续谈
用好宝贵时间抓住氛围，“饭后十五分钟”再百步走。
3、景点、旅游时间：重点是肢体语言、拍照、搀扶服务，漫步沟通
4、房间：长时间逗留打破第一次有效沟通（量血压、低频治疗仪、手穴）
A、非单一洗脚，以洗脚、理疗安排常见在房间，但不宜同住，保证顾客间的私密性。
B、让老顾客把新客户的脚放在员工盆里洗。有了第
一、第二个，就会有第
三、第四个。不洗的原因有：不习惯、不愿出头、舍不得员工
六、沟通：无处不在
1、沟通原则：无处不在
2、沟通要领：听进去，能联想，让其联想，举大量例子，讲真实故事
3、沟通内容：三个方面：老年人心态、健康知识、家庭观念
4、将顾客分类沟通：
重购：以工作忙未常看望很久没服务进行赔礼道歉为由头，承认自己过去不好 新购：由老顾客引发让新客户谈自己家庭状况
老顾客：听指挥，协助卖货
六、推荐会（销售会）：
1、以聚会开心的活动去召集
2、短频快：1小时20分钟搞定上半场
流程：娱乐放后面，灵活控制主要是今日水素产品实验、顾客发言（功效、子女反对的转变）
文章转自《会销吧》
