物业装修人员岗位职责
推荐第1篇：物业人员岗位职责
管理处负责人岗位职责
1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、送发物业管理方面的文件。
5、参加公司主持的例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
10、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
11、完成办公室临时交办的工作。
工程部主管岗位职责
（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统
一、美观及符合消防要求。
维修工岗位职责
1、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。
2、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
3、熟悉公司厂房结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。
4、请修服务不超过10分钟到场，大修不超过30分钟到场。一切为公司着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。
5、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。
6、完成上级交办的其他临时工作任务。
保洁员岗位职责
1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领导分配，按规定着装。有事外出必须向领导请假。
2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。
3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户。
4、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与维修工保持联系，协助做好维修保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向领导汇报。
5、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。
6、管理处负责人定期检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。
绿化人员岗位职责
1、遵守公司的相关的规章制度；
2、保证绿化区域的绿化质量；
3、制止破坏绿化的行为；
4、负责所管理绿化区域的保洁工作。
5、依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；
6、爱护绿化人员具，做好日常维护保养工作；
7、定期接受绿化培训和学习，提高绿化技能。
推荐第2篇：物业人员岗位职责
小区保安人员岗位职责
一、服从物管中心的统一管理和调度，热爱本职工作,要有较强的工作责任心和吃苦耐劳精神，自觉遵守国家法律法规，负责小区安全保卫工作，维护小区正常生活秩序。
二、保安人员应相互配合,密切协作，熟悉小区环境及入住人员情况，建立入住户资料信息档案。
三、负责小区车辆、人员的进出秩序，对车辆停放进行严格管理，严禁乱停乱放。做好陌生车辆、人员登记接待工作，未经允许禁止入内。
四、当班期间定时对小区内部进行巡逻,发现安全隐患及可疑人员应及时主动检查询问；熟悉各项突发事件应急措施，对突发事件第一时间进行现场处理并及时上报。
五、负责小区绿化、消防安全和公共配套设施的监管，发现人为破坏应立即制止，协调做好破损设施的登记上报及维修。
六、及时处理好入住居民反映的问题，做好解释协调工作，坚决不推诿，能办快办，不能办立即上报。
七、当值保安必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况。
八、各小区保安队长负责本小区保安、保洁日常管理工作。
小区保洁人员岗位职责
一、服从物管中心的统一管理和调度，要有吃苦耐劳的精神和负责的工作态度，相互协作，团结一致。
二、负责小区环境卫生的保洁工作，定期打扫小区单元楼道，及时清理各类垃圾，负责小区绿化的日常维护，雨雪天气及时清扫道路积水和积雪，保持小区环境清洁卫生。
三、保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交，严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报。
四、妥善使用并保管好各自清扫、保洁的工具，做到勤俭节约。
考勤制度
一、为加强我镇各安臵小区物业人员考勤工作管理，挺高服务意识，确保各小区安全保障和内部环境得到有效管理，根据《南京市物业管理条例》及其他相关法规，结合实际，特制定本制度。
二、工作在岗期间无故脱岗视为旷工处理。
三、一个月内迟到、早退累计2次以上，4次以内，或累计旷工2天以内，或事假累计3天以内的，且事假理由不合理，或无法证明的，按比例扣发当月工资。
四、一个月内迟到、早退累计超过4次，或累计旷工达2天以上，或事假累计3天以上的，且事假理由不合理，或无法证明的，予以辞退。
五、每次迟到或早退超过半个小时的，均视为当天旷工。
六、每次事假需提前1天向所在小区物业负责人请假，如遇临时情况请假需向小区负责人及时说明事由。
七、病假3天及以上的需出示医院证明，否则均视为旷工。
工 作 制 度
一、严格遵守纪律，按时上下班, 严禁离岗、脱岗；严禁酒后上岗。
二、按规定时间交接班，特殊情况需提前请假，当班期间严禁做打牌、闲聊、睡觉等与本职工作无关的事情。
三、保安保洁人员上岗期间必须穿着制服，仪容端正，做到以礼待人，以理服人。
四、保安队长负责各自小区保安、保洁人员考勤工作。
五、在岗期间如遇到疑难问题时，应立即向各小区物管负责人反应，按规定进行处理，处理不了及时向物管中心汇报。
六、严格执行考勤制度，遇事及时请假，无故迟到早退或者旷工脱岗者，将按照考勤制度进行处罚直至辞退。
七、小区物业责任人负责各小区全面工作，严格贯彻执行各项规章制度。
八、物管中心不定期对各小区进行巡查，发现问题及时进行通报批评并处理有关责任人。
推荐第3篇：物业维修人员岗位职责
维修人员岗位职责
1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。
2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。
3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。
4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。
5.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。
6.定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。
7.工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。
8.积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。
9.发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。
推荐第4篇：装饰装修设计人员岗位职责
设计人员工作流程
一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位、设计特点、施工流程、公司流程，报价和付款方式。
二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、签约：量房后做工程估算，与客户充分沟通，客户确认报价签委托设计协议，交至元定金，前台收款开票据，设计师天内做完效果图，通知客户看方案，方案报价通过后，签施工合同，签约时客户应同时到前台交纳合同金额%的首期款，合同由公司和客户各一份，设计师应在一日内将合同交至店长，通知施工部安排开工事宜。
五、开工：合同签订日后开工，由施工部安排施工队，材料进场，开工当天监理、设计师、工长、客户到现场交底，施工图纸必须让客户签字方可施工，并与客户验收材料并填写材料验收单。
六、施工：施工队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好。
七、质量检查：每个在施工程，工程部认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。
八、电话回访：每个在施工程，公司前台电话回访不得少于3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和店长。
九、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至上级主管，由上级主管及时协调、监督各相关部门或人员处理。
十、竣工验收：工程完工当日，应由监理召集设计、工长、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后客户应到交纳合同金额%的尾款，客户凭付款收据在接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。十
一、客户维护：工程竣工后，保修期内前台每隔一季度应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。
设计人员工作流程详解
1.店面接待来访客户：
1) 主动迎接，致意。
2) 寻问装修意向；登记客户信息《客户登记表》；介绍公司优势；展示宣传图片；
3) 如客户装修意向明确，即根据客户要求，到现场量房，给出装修概算（2日内），或根据沟通情况给出（最多）一张效果图。
4) 客户确认装修概算后，如进一步要求继续设计，应向客户收取设计定金，填写《收款收据》并向客户做出明确解释。
5) 客户交纳设计定金后，与客户约好看方案时间，全面展开设计。
2.现场量房：
1) 详细填写《量房登记表》
2) 按约定时间提前到达量房现场。如果是业务员发展的客户，应先与业务员接洽，交接客户登记信息（任务交接单），了解客户的基本情况后，共同量房。
3) 现场了解、记录客户要求，交流设计构思，全面测量房间实际尺寸。
4) 约定看方案时间（2日内）。
3.完成设计方案
1) 向店长登记设计任务。
2) 填写《客户分析表》，根据客户分析，进行方案设计和预算报价。
3) 根据客户要求，在限定时间内完成相应的设计效果图，工程预算，工程施工图。
4) 设计方案与客户见面前先送店长审核。
5) 主动与客户联系，约定时间，请客户来公司洽谈设计方案。
6) 送走客户后，4小时内向店长汇报洽谈结果。
4.签订装修合同
1) 设计方案审核合格后，与客户约定签合同时间。
2) 合同签订地点为公司硅藻泥店。
3) 合同签订时务必与客户明确开工日期（一般控制在三日后，七日内）；告知客户开工前应做的准备工作；督促客户于材料进场前必须交纳工程首期款。
4) 签订合同同时，应让客户在效果图、施工图、预算报价、合同附加条款上签字。并将合同文本交店长存档，将效果图、施工图、预算报价按实际需要数量，填写《**工程开工通知单》，一并交到工程部。
5) 准备现场展板。
主持施工的现场。设计师应跟工长明确如下事项：
1) 讲明设计意图和重点部位的设计要求。
2) 讲明色彩、风格和装饰效果要求。
3) 讲明对材料的具体使用要求，包括对甲方提供的材料。
4) 交底完成后在《现场交底纪录》签字确认。
5.跟踪施工过程
1) 对施工人员反映的影响到施工的设计问题4小时内做出反应，24小时到达现场协助解决。
2) 主持施工中的设计变更，与甲方确认变更后的图纸、报价、工期（变更部分须有甲方签字为有效）。
3）协调客户关系，协助施工监理向客户催缴工程中期款和尾款。
设计工作流程中的责任义务
1、在部门主管的领导下开展工作。严格遵守工作流程，努力提高业务技能。
2、设计师必须充分理解客户的意图，严格按客户的要求设计图案。如因沟通不力，理解失误或操作失误等导致设计图案偏差由此造成材质浪费、工程延误、客户投诉等问题和损失由设计师承担。
3、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。
4、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。如 须打折，须请示部门主管。大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。
5、设计师签订合同后，必须报店长并做好登记工作，然后真实填写开工信息表送到施工部，合同及相应资料在家居馆存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。
6、设计师有监督工程施工全程的义务。
7、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名）
8、设计师在交底时间必须亲自到现场。
9、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。
10、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。
设计人员岗位职责
1、在店长的领导下开展工作。
2、精通装饰公司整个工作进程。
3、要有独立完成整套室内装修设计方案的能力；解决一般
设计问题的能力；克服困难，创造性地完成工作任务的能力；较好的沟通理解力和亲和力。
4、现场测量待装修房屋时要做到精、准。
5、主持装修方案的设计、预算、完成设计任务，在限定时
间做出符合客户要求的设计方案。
6、主持施工现场技术交底。
7、跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。
8、主持施工中的设计变更。
9、融洽客户关系，立足本岗位工作，提出合理化建议。
10、完成领导交办的其它工作。
推荐第5篇：某物业维修人员岗位职责
物业维修人员岗位职责
1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。
2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。
3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。
4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。
5.设备在维护保养前通知客户，配合相关部门做好其维护保养工作，并按时做好记录。
6.确保商务楼正常用水与污水排放，一旦发现漏、堵应及时抢修。
7.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。
8.定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。
9.工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。
10.积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。
11.发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。
推荐第6篇：物业维修人员岗位职责.6.27
物业维修人员岗位职责
1、服从部门负责人工作安排，树立良好服务意识。完成领导交办的其他工作。
2、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。
3、根据物业法规维修制度执行，维修工应保持24小时电话畅通，发现电话漏接，应及时回电给致电人员。预约维修，大修72小时完成，小修24之内完成，急修是24小时待命。接到急修电话，应在半小时以内赶赴现场进行维修。
4、负责维修工具及维修物品的管理，及工具保养，做到工具及维修物品出入库有登记，不丢失、不送人、工具有损坏，实行以旧换新。
5、负责物业区域公用配套设施设备维修，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法，为公司做到节能节材工作。
6、对物业管理区域实行每天巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。
7、积极为业主提供多项有偿服务，接到业主报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。
8、设备出现故障需要大修，应在3日之前告知业主，并做好相应的措施处理。按时做好维修记录。
9、确保住宅楼正常用水与污水排放，一旦发现漏、堵应及时抢修。
10、发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。
11、定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。
舟山市日新酒店物业服务有限公司
物业维修人员的奖惩制度
一、惩罚制度；（分为过失犯错、和故意犯错）
1、上班时间无正当理由迟到或者早退的，罚5-10元，
2、因巡查工作不仔细，给物业公司造成较小经济损失的，罚100-200元。
3、维修工接到急修电话，不赶赴现场组织维修，给物业公司或业主造成经济损失的，罚200-500元。
4、维修工故意不接急修电话、或挂断急修电话的，发现电话漏接，又不给致电报修人员回电话的，因此给物业公司造成严重后果的，罚500-1000元。并给予辞退处理。
二、奖励制度；（分为口头表扬、部门通报表扬、经济奖励）
1、主动积极完成领导交办的工作，做到物业公共区域内维修工作满意度在98%以上，奖励20-50元。并给予口头表扬。
2、做到维修工作及时、巡视仔细负责，做到为公司节能节材，提升物业公司服务品质的，奖励50-100元。
3、做好有偿服务维修宣传工作。为物业公司带来额外维修经济收入的，年终奖励 100-200元。并给予部门通报表扬。
舟山市日新酒店物业服务有限公司
推荐第7篇：物业工程水电人员岗位职责
物业工程水电人员岗位职责
在项目工程主管的直接领导下,对住宅区的房屋、水、电、公共设施,进行维修养护管理和向住户提供维修服务（服务内容见管理处对外服务制度）,其职责如下：
5.8.1 熟悉住宅区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施，各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况以及管线主控位置，以及设备的性能和使用状况。
5.8.2 加强学习业务知识，具备工民建的基础知识，能识读施工图纸，绘制简单的平面图、管线大致系统图，能清楚准确地在图纸上标出发生故障的位置。 5.8.3 经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备运转正常。 5.8.4 经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每季度疏通雨水井、污水井及管道一次，化粪池每年清理一次。确保住宅区污水不外溢。 5.8.5 土建维修工在维修楼地面时，必须首先准确地找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
5.8.6 电工必须持上岗证，并且严格遵守安全生产条例和操作规程。佩带工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等安全保护设备。
5.8.7 水工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，须关闭总闸时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。 5.8.8 爱护工具。在每次使用之后，工具保管员在入库前，必须对领出工具的性能、机具配件等进行核查是否完好无损。若有损坏，要查清原因划清责任，报主管处理。
5.8.9 工具保管员不得将工具私自外借，不得将库房的常备维修材料私自送人，一经发现处以十倍于材料款处罚外，情节严重者按盗窃罪送公安机关处理。 5.8.10 负责水电表查核、抄表、维修更换、配合助理员、出纳员等做好水电费的收缴工作。
5.811 向住户提供免费或有偿服务时，要求如下： a.
急修不过夜，小修小补应限时完成。
b.
上门维修佩带工作证，态度热情，服务周到。
c.
按管理中心制定的收费标准收费并上缴管理中心，不得私自侵吞，违者罚款100、
—500元。
d.
不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收
费。违者按应收取额的10倍处罚。
e.
尊重住户的要求，未经同意不得擅自改变管线、乱搭配颜色。
f.
不得在住户家里乱翻东西，若有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理，管理中心给予辞退。
g.
不得在维修家用电器时，偷窃配件或更换配件时以次充好，让住户蒙受损失，
一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理。情节严重者， 送交公安机关处理。
h.
完成项目管理中心经理交待的其它任务。
推荐第8篇：写字楼物业管理处操作人员岗位职责
写字楼物业管理处各操作岗位职责
工程部
■工程维修领班岗位职责（到项目正式交付前，暂不设置该岗位）
1、负责物业项目内各设备、设施的维修统筹工作及维修记录存档工作；
2、负责组织部门工作人员检查、落实各设备，设施的运行情况；
3、负责编制各设备、设施的维修档案；
4、协助公司领导监督各类设备、设施的工作维修情况；
5、协助组织员工内部定期的技术培训工作；
6、制定维修材料的采购计划并落实及实施；
7、完成公司领导交办的其他工作；■工程维修人员的岗位职责
1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；
2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数、房屋结构和水电设施等管线走向；
3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业户提出的各种报修；
4、积极为业户提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；
5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌。严格遵守操作规范以确保安全，预防意外事故的发生；
6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业户签字认可；
7、爱护工具、杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料；
8、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划；
9、不得私自外借工具，不得将库房的常备维修材料私自送人；
10、上门维修按物业服务公司制定收费标准收费，并上缴公司财务，不得私自侵吞，不得向业户要小费或好处费，不得收费不开收据，不得多收费、不收费；
11、急修不好夜，小修小补应立即完成；
12、不得在业户家里乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理，公司将做辞退处理；
13、不得在维修时偷窥配件或更换配件时以次充好，让业户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应损失外，公司做辞退处理，情节严重者送交公安机关处理。
■设备管理员职责
1、检查编写设备每日运行体制，了解设备工作善，合理安排每日工作；
2、负责编制和执行管理处讲题设备的年检计划；
3、负责校准用计量设备的送检工作；
4、负责测量用计量设备的检验和校准；
5、负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护工作，协助各部门解决技术上的问题；
6、负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作；
7、参与并协助管理处实的技术改造工作和制订重大设备的购置计划。■强电技工的岗位职责
1、协助部门领班开展工作，贯彻执行主管下达的各项指示；
2、制订供电系统的最佳动作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动发电机，在5分钟内将发电机电源送至用电设备；
3、负责供电系统的维保操作工作，制订供电设备的大修、中修、小修计划；
4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制订切实可行的节约能源措施，并保证供电方案的最优性；
5、完成上级交办的其他工作；■弱电智能化技工岗位职责
1、参与物业项目可视对讲系统、门禁系统、闭路电视监控系统和红外线防越报警系统、消防报警系统等智能化设备、调试及验收和接管工作；
2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行、维护管理工作；
3、熟悉小区弱电和智能化系统的分布、运作等技术资料，对相关资料进行汇编、整理、统计；
4、每天巡视辖区弱电和智能化系统的运行状况，每周对弱电和智能化系统进行一次全方位检查，发现问题及时处理。做好日常养护，定期检测系统使用功能；
5、不断完善智能化系统，提高服务质量；
6、完成上级分派的其他相关工作任务；■暖通空调系统技工的岗位职责
1、负责大厦中央空调及暖通设备的安全运行及管理；
2、负责水暖系统、空调系统、供水排水系统、供热通风排风系统的日常维护、检查管理工作，保证系统正常运行，保证各类未端空调设备的完好，保证无超标噪音和严重滴漏现象，保证各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证排水管道通畅；
3、负责指导、管理中央空调及暖通设备的维修及改造工作，并提出相应节能措施；
4、负责按规定做好空调、排水系统的维护保养工作，制定相关设备的大中小修计划；
5、负责空调暖通设备运行维护中的突发事件及事故的技术处理工作；
6、负责公司新建、扩建及改造工程的暖通设备配套技术保障工作和施工监督管理工作。■管道工的岗位职责
1、熟悉辖区内各类管道的铺设、走向，进水总水阀，水表的位置、数量，进水管径、阀门尺寸，并会正常操作；
2、严格遵守公司制定的管道设备的运行、维修、保养制度，做到勤检查、早发现，及时处理；
3、熟悉消防设施的配置、位置，并能正确使用消防设备，每天巡查水泵房、做好设备的运行记录，并及时将各类记录上交管理处存档；
4、对水泵房等设备每周清洁一次，及时检修并更换各类水泵泵头、阀门，保持设备的整洁、完好；
5、做好下水管道的维护、疏通，做好化粪池的清理及雨水井的检查工作；
6、坚守岗位，做好各类巡查、维修、养护记录，保管好资料、工具；
7、完成上级分派的其他工作任务。■电梯维护工的岗位职责
1、严格执行电梯巡视检查制度，每天应对电梯作例行检查，如果发现有振荡、不正常的声音或损坏，应立即停梯检修，将每次检查结果详细记录备案并交管理处存档；
2、按电梯定期保养项目表的内容对电梯进行保养；
3、负责各电梯轿厢外、井道及井道底、整流器、控制板的清洁工作；
4、负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和修理工作；
5、积极主动地配合电梯承办商按电梯维修细则对电梯进行日常维修及大修、中修工作；
6、保持电梯及机房整洁，礼貌制止违反《电梯使用规定》的行为；
7、要妥善保管电梯门和电梯机房的钥匙，不得随便交与他人使用；
8、接到电梯出现紧急情况的通知后，及时赶到两场，分析故障原因，了解损失程度并及时采取对策措施，对解决不了的技术问题应及时向主管领导汇报，并联系承办商处理；
9、完成上级分派的其他工作任务。
秩序维护部
■ 程序维护班长的岗位职责
1、服从命令，听从指挥，认真执行规定的工作计划；
2、根据部门经理的指示、意图及治安、消防、服务等方面的相关规定，提出工作目标和任务，制定具体实施步骤和工作标准，并领导保安人员贯彻执行；
3、组织安管员进行治安、消防、服务等方面的业务培训和军体训练，规定班组的学习和训练任务，并经常进行督促检查，保证学习和训练任务的圆满完成；
4、根据安管经理的工作要求和岗点值勤规定，带领全班人员严格认真、一丝不苟地做好治安、消防、服务等方面的工作，并积极配合当日值班员的工作；
5、负责各岗位不合格服务的处理及纠正预防措施和跟踪；
6、负责签订《安全消防协议》，督促、考查安管员消防责任的贯彻执行情况，对违反规定的有权提出建议；
7、建立消防岗位责任制度，及时向领导反馈防火工作存在的问题；
8、负责组织消防训练和演习，协助制定消防预案，加强消防巡逻，及时消除火警隐患；
9、完成领导交办的其他工作。■ 秩序维护员的岗位职责
1、服从领导，听从指挥，严格遵守规章制度；
2、严格要求，认真训练，熟练掌握规范的值勤要求，充分体现经典生活物业服务一流的形象；
3、努力学习安防业务，熟悉各类紧急、突发性事件的处理程序和各类器械的使用方法，不断提高安管服务水平；
4、对各种监控设备、器材进行维护，发现问题，及时解决，预防为主，安全检查，清除不良隐患；
5、对小区各类事件及时收集、整理、反馈，对突发事件及时报告，及时处理；
6、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事；
7、熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务；
8、负责物业大型活动的警卫布置；
9、负责管理小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作；
10、负责小区应急处理的抢救工作；
11、负责管理小区内各项咨询服务工作；
12、完成上级交办的各项任务。■ 车库巡查员的岗位职责
1、严格执行小区停车场管理规定。
2、维持进出车辆交通秩序，保证道路畅通。对进出车辆作好登记和车辆检查记录。
3、管理好停泊的车辆，严禁非机动车辆和闲杂人员进出车场。
4、对违章车辆，及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。
5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、车窗等现象及时通知司机(车主)或报告管理处值班人员。
6、检查车辆是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。
7、搞好车库(场)值班室的清洁卫生。
8、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等。
9、值班人员要勤巡逻，多观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾驶员的行为，对发现的问题要及时报告班长或上级部门。
■ 监控值班员的岗位职责
1、负责监视小区各部位的过往人员和物资；
2、发现可疑人员或不安全因素，要及时通知有关人员前往查处；
3、熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控设备异常或故障，应立即向保安部值班班长或部门领导汇报，不得擅自处理；
4，密切注意区域内易发案部位及重点部位动向情况，发现问题及时处理；
5、值班期间发现可疑情况及问题，及时上报，并做详细记录，并随时向安管部经理汇报情况；
6、详细记录当班工作情况和监控设备运转状况 ；
7、每日做好监控室的卫生工作，并随时保持监控室清洁；
8、严格按制度收发、保管器材（对讲机），并注意日常维护和保养；
9、认真完成上级交办的各项工作任务。
保洁绿化部 ■ 保洁绿化主管的岗位职责
1、熟知小区绿化布局和区域养护状况；
2、负责小区的环境卫生清洁保洁服务、绿化管理服务；
3、根据作业频率，负责绿化，景观护理的日检工作，并做好记录；
4、负责制定保洁员的值班工作表，安排好日常保洁员的各项工作；
5、分配好各个保洁员对小区内公共区域的环境卫生、绿化管理工作；
6、负责指导保洁员的日常工作；
7、对保洁员的服务质量进行定期或不定期的检查；
8、配合部门经理定期组织保洁员进行业务知识学习和专业技术的培训；
9、负责上级部门交办及下达的各项工作任务。■ 保洁员的岗位职责
1、熟悉各自分管清洁卫生区域的情况，清楚清洁工作必要的标准和要求。
2、熟悉掌握各类清洁工具，清洁剂的使用方法，熟知各类建材、玻璃、不锈钢等的保洁方法。
3、严格按清洁规范操作，以防损坏设施、设备。
4、负责保持各自分管区域和卫生用具的清洁标准，工作次数每天不少于1次。
5、节约使用清洁原料，爱护使用各种清洁用具。
6、负责检查公共场所有关设施是否完好，若发现损坏、遗失、滴漏应及时向上汇报。
7、负责垃圾日产日清工作。
8、负责定期卫生消毒灭杀工作。
9、按照卫生工守则工作。
10、接受主管的监督检查，不断改进工作。
11、及时完成领导交办的其它工作任务。■ 绿化养护员的岗位职责
1、负责小区的花草树木的养护工作，根据住宅区的土壤水质状况制定和实施管理养护方案。
2、根据花草的不同生长特性，制定工作安排程序，时间上安排合理，并给每个品种都插牌公告其名称、种植季节、生长特性、管理办法等。
3、绿化带内外保持环境清洁，无枯枝、枯叶、大小花盆堆放整齐，盆载花草品种分类集中管理，摆放高低错落有序，便于住户观赏。
4、根据培养花草的生长特性进行浇水、松土、剪叶、施肥、除虫。若不遵循花草的生态规律，不定期浇水、松土、修枝剪叶、施肥、除虫而导致花草枯萎、死亡者，一切经济损失自负。
5、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木的防风加固工作，检查苗圃的沟渠是否堵塞，花圃木棚结构是否牢固，防止造成大的损失。
客服部
■ 客服管理员的岗位职责
1、听从管理处经理安排，认真完成经理布置的各项工作
2、熟悉小区情况，与业主保持密切联系，热情接待住户，详细记录业主的投诉或请求，同时要耐心解释或及时处理。
3、定期对客户服务部为业主提供的服务情况进行抽查、回访。
4、负责小区各类款项的收支，帐目日清月结。
5、协助主任做好小区的创建文明小区工作，办好小区宣传栏。
6、负责制定小区社区文化活动的月度、年度计划，并组织实施。
7、清查值班人员领出的票据，及时追收费用。
8、完成公司随时需要的各类报表。
9、办理业主入伙、装修手续。
10、负责保管楼栋门、未入伙住户的房门、防盗门等钥匙。
11、负责管理处工作人员月度的考勤统计工作。
12、组织召集周结，负责办公室的内务及清洁
13、负责管理处所有物品的登记和资料管理工作
14、协助管理处主任,做好员工的培训工作。
15、完成公司交办的其它任务。
推荐第9篇：物业工程部各岗位人员岗位职责
物业工程部各岗位人员岗位职责
工程部经理岗位职责
1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部门负责。
2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的安全运行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持公司各物业设备的高水准运行。
3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设检修保养制度。
4、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。
5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。
6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。
7、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。工程部队长岗位职责
1、协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。
2、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度
4、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。
5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作
6、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。
7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。工程部电工的岗位职责
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
2、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。
3、认真学习技术，熟练的掌握各小区、大厦监控门禁系统、供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际。
4、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。
5、坚守岗位，定期巡视个小区电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。
6、对各小区来人来电报修及时登记，做好维修。
7、发生电器故障时，应保持冷静头脑，按操作规程及时排除故障。
8、负责各配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障
9、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前。
10、处理突然发生的停电事故
11、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。
12、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。
13、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。
推荐第10篇：物业装修协议
第二条 有关费用
收费项目和收费标准
装修押金住宅3000元/户；商铺2000元/ 户
经甲方验收，对建筑主题结构和配套设备设施无破坏改动，无违约装修，未对毗邻业主造成损坏或影响，没有违反相关法律法规的，没有对他人财产或公用部位、公用设施设备等造成损害的，装修完成后，甲方凭乙方收据退回装修押金（不含利息）。
小区不收取装修垃圾清运费，业主需自行清理装修垃圾，如因乱倒垃圾影响小区环境，则临时物业办公室有权扣除装修保证金300元用于垃圾清理。
1、本协议书自甲乙方签字或盖章之日起生效。
2、本协议书一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（签字）：乙方（盖章）：
石头锦城小区临时物业办公室代理人（签字）：
协议签订时间：年月日
协议签订地点：石头新城小区临时物业办公室
第11篇：物业装修管理
物业装修管理
周定福主讲
一、物业装修管理的基本概念
二、物业装修管理的基本内容
三、物业装修管理中的难点
四、物业装修管理如何规避责任
五、对装饰装修违规现象的处理
一、物业装修管理的基本概念
（一）什么是物业装修
即住宅室内装饰装修，是指业主或物业使用人为了改善居住、办公或经营环境，对自有物业或租赁物业范围内的地面、墙面、顶面、门、窗、给排水、强弱电等进行装修处理的活动和过程。
二）什么是物业装修管理
是指物业管理公司依据国家相关法规和条例，受房屋开发商或全体业主委托，对物业管辖范围内的业主或使用人住宅室内装修活动实施审查、监督和管理的行为。
（三）物业装修管理的目的和意义
规范施工行为，消除施工隐患，保证新建楼房外观的整洁和统一；防止新建楼房建筑主体和承重结构遭受破坏；保障新建楼房的居住安全，保障新建楼房配套设备设施的正常运行和使用；最终实现物业的保质和增质，延长物业使用寿命。
维护建筑原创设计的元素和风貌，维护城市建筑环境品质。维护小区正常生活、学习、工作秩序，营造小区安定、团结、和谐氛围。
维护物业管理秩序，保障物业管理服工作的正常开展。
（四）物业装修管理具有那些特点
具有以下四大特点：
一、阶段性强
二、政策性强
三、专业性强
四、目的性强
（五）物业装修管理的性质
物业装修管理具有以下性质
一、是管理，而非服务；
二、是施工行为管理，而非工程质量管理；
三、已不是个人行为，也不是企业行为，而是一种社会行为；
四、是预防性管理。
（六）物业装修的安全管理
一、墨菲定理：（爱德华·墨菲，美国空军上尉工程师 ）
（一）只要存在发生事故的原因，事故就一定会发生。
（二）任何事故都是可以避免的。
二、海恩法则：（帕布斯·海恩，德国飞机涡轮发动机的发明者）
任何一次严重事故都是有征兆的，每个事故征兆背后，有300次左右的事故苗头，以及上千个事故隐患。
三、6西格玛理论：（摩托罗拉公司的比尔·史密斯于1986年提出）
1西格玛＝690000次失误／百万次操作（69％）
2西格玛＝308000次失误／百万次操作（30.8％）
3西格玛＝66800次失误／百万次操作 （6.68％）
4西格玛＝6210次失误／百万次操作（0.62％）
5西格玛＝230次失误／百万次操作（0.02％）
6西格玛＝3.4次失误／百万次操作 （0.0034％）
二、物业装修管理的基本内容
（一）装修申报与方案审核
（二）告知和督导义务
（三）房屋外观的管理
（四）主体结构的管理
（五）房屋防水施工的管理
（六）房屋配套设施的管理
（七）商业门面装修管理
（八）物业装修验收管理
（一）装修申报与方案审核
1.装修申报时应注意的问题
（1）产权人相关证明文件；
（2）非业主需持租赁合同和授权书；
（3）业主委托的装饰公司，必须提供工商营业执照和资质证书复印件，并加盖鲜章；
（4）装饰公司施工负责人，必须出示本人身份证；
（5）业主自己装应出具装饰装修担保书证明书；
（6）装饰公司应提供装修设计图（平面布置图、立面图、水电施工图）。
2.装修审核时应注意的问题
（1）详细审核装修设计图纸；
（2）对图纸中违反规定（特别是私拆滥改）的地方予以圈注的说明；
（3）对有关违规的地方应当面向业主和装修施工负责人解释和说明；
（4）对有关特别的事项，应告知业主予以注意，必要时要求业主书面承诺；
（5）装修施工负责人应在审核后的图上签字确认；
（6）应将小区装修管理的相关规定和办法以书面形式交与装修办理人员，并在装修申请表上签收。
（二）告知和督导义务
（1）相关规定及管理办法；
（2）装饰公司及施工人员情况；
（3）禁止行为和相关的注意事项；
（4）全员参与、全过程的监督和管理；
（5）装修方案中或施工中不合理的工艺和工程隐患；
（6）及时纠正和处理装修施工中的违规行为；
（7）巡视检查中发现的问题和隐患，应及时的跟进和处理；
（8）对业主的求助，应亲临施工现场予以帮助和督导；
（9）在专业技术和施工工艺上为业主作一定的支撑和指导。
（三）房屋外观的管理
1.目的和意义：
（1）物业管理形象；
（2）物业管理品质；
（3）维护建筑原创元素；
（4）建筑是城市文明的重要标致。
建筑外观的界定：
相对于建筑室内的外露可视部分，包括建筑物采光井立面部分，都是房屋的外观。 乱搭乱建的界定：
凡原设计没有的，未经规划许可，后附加的建筑物和构筑物，包括改变原建筑局部的结构形式和附属设施，都是乱搭乱建行为。
2.禁止行为和注意事项：
（1）不得改动或改变（破坏）外观的形式和颜色；
（2）不得附加或搭建原计没有的建筑物和构筑物；
（3）不得随意在外墙上开孔凿洞；
（4）户外设施安装必须符合小区统一管理规定和要求；
（5）严禁封闭生活阳台。
（四）主体结构的管理
1.目的和意义：
（1）维护结构安全和居住安全；
（2）实现物业的保质和增质；
（3）延长物业使用寿命
2.禁止行为和注意事项：
（1）擅自改变物业使用性质；
（2）擅自改建、重建建筑物；
（3）擅自搭建建筑物、构筑物；
案例一:
这个“空中楼阁”在南岸区青龙路一欧式风格的小区内，32层楼高的尖形屋顶竟搭建起一个近20平米的阳台。除了惊叹，被业主戏称为“重庆最牛阳台”、“重庆第九奇迹建筑”。在规划部门的干涉下，08年9月25日被拆除。
案例二:
北部新区金渝大道某小区内，三年多来，200多底层业主陆续掘地3米违规修建地下室，让楼上业主担惊受怕。重庆市人大常委会20日正在审议的《重庆市城乡规划条例（草案）》专门强调了对地下空间的规划管理。责令停止建设、限期恢复原状，并按违法建筑面积处房屋楼面价格100％的罚款处罚。
案例三:
5月22日，北部新区管委会下达通告，要求正在开挖的地下室和搭建地面以上的违法建筑，必须立即停止；在公告发布之日，15日内自行纠正，免于处罚；已建成的，30日内自行拆除，免于处罚；顶风违法，拒不执行的，将进行强拆，并从重处罚。
（4）破坏房屋的主体结构、承重结构和基础；
（5）严禁增加非承重楼面载荷；
（6）严禁拆除连接厨房与生活阳台之间的隔墙和门；
（7）严禁拆除连接厨房与饭厅之间的隔墙和门；
（8）严禁将没有防水要求的房间或阳台改做卫生间和厨房；
（9）严禁改动房屋结构（建筑主体、承重结构和基础）
（10）严禁凿打与相邻户毗连的共用墙。
案例一:
2009年6月20日晚6时20分，上海青浦区夏阳街道一居民楼发生煤气爆炸。事故致使8人不同程度受伤，小区36户居民房屋受损，60多人被迁出。
案例二:
2009年10月22日5 时10分左右，合肥市柏景湾一居民楼发生煤气爆炸，冲击波造成周边部分住户玻璃破损，除该户户主韩某受伤外，无其他人员伤亡。
案例三:
2009年11月20日17时55分，河南省濮阳市清华苑居民小区一楼栋发生煤气爆炸事故，爆炸致使5 人死亡，同时，造成一至三楼通体坍塌。
案例四:
2011年3月28日，上海浦东新区周浦镇一居民小区发生煤气爆炸，所幸无人员伤亡。 案例五:
2011年4月11日8时27分。北京市朝阳区和平街一居民楼发生煤气爆炸，致使4人死亡，1人受伤。
案例六:
2011年4月11日14时08分，新疆乌鲁木齐一居民楼房发生煤气爆炸。致使 9 人受伤， 房屋严重受损。
案例七:
2011年10月25日凌晨1点多钟至下13:40，杭州市，建国北路东园街树园小区15 幢55号103室和德胜路488号202室，12小时内接连发重两起煤气爆炸，多人受伤，其中一对夫妇仍未脱离生命危险。
案例八:
2011年11月14日，凌晨7点30分左右，西安市科创路与太白路十字西南角的嘉天国际大厦门面房发生爆炸。至少造成9人死亡，37人受伤。
（五）房屋防水施工的管理
1.目的和意义：
（1）维护业主正常生活秩序；
（2）避免相邻业主产生矛盾；
（3）避免配套设施设备遭受浸害；
（4）避免给相互业主造成经济损失。
2.禁止行为和注意事项：
（1）厨房、卫生间未经过闭水试验严禁回填；
（2）防水应做在结构层上；
（3）严禁只在回填层上作防水处理；
（4）对原防水层被损坏的部位应按规范的工艺的要求进行修补。
（六）房屋配套设施的管理
1.目的和意义：
（1）保障配套设施设备免遭破坏；
（2）保障配套设施设备的正常运行和使用。
2.禁止行为和注意事项：
（1）严禁给水管暗敷在非防水地面；
（2）给水管道未压力试验，严禁封闭和隐埋；
（3）排水管道未冲水试验，严禁回填隐埋；
（4）室内外落水主立管，严禁装饰包裹处理；
（5）严禁将燃气热水器置于厨房、卫生间内；
（6）严禁擅自移动和改变可视电话、红外线监视器和煤气报警器位；
（7）严禁移动厨房排烟管道预留孔置（高度和方向）；
（8）严禁将燃气热水器排气管接入烟道内；
（9）天然气管道、阀门、计量表，严禁装饰封闭及包裹；
（10）严禁拆除室内的阳光窗防护栏；
（11）入户给水管应加设总阀；
（七）商业门面装修管理
管理重点
一、必须取得消防主管部门的施工许可证；方可进行装修申请审核登记。
注意事项：
（1）不得擅自改动消防设备设施；
（2）不得封闭和堵塞消防通道；
二、物业功能定位必须符合商业形态要求及环卫部门相关规定。
注意事项：
（一）烟道及油烟排放；
（二）噪声控制；
（三）排水控制；
三、商铺门面外观装修与设置必须符合市政、工商部门相关规定。
注意事项：
（一）外观：除已被大众熟悉的大型连锁店企业，品牌代理机构、加盟企业外，一般店面外观装修及招牌均不得改变原建筑的外立面。
（二）店招：一店一招，一个单位一个招牌，不能乱设，不能加设电子显示屏。
（三）招牌名称不能低俗，材质应高档，制作应精致，且具有艺术性，尽可能与原建筑风格相协调。
具体详见《重庆市城区招牌标识管理规定（试行）》和《重庆市临时户外广告管理办法》。
（八）物业装修验收管理
1.目的和意义：
（1）保证环境及外观的整洁和统一；
（2）保证房屋及设施合理和规范的使用；
（3）保证房屋的居住安全，消除施工隐患。
2.验收中应注意的问题
（1）装修竣工验收是施工行为和安全隐患验收；
（2）装修施工有无违规行为和安全隐患现象；
（3）装修内容是否与申报审核内容相一致；
（4）装修方案变更，其变更是否符合相关规定，是否存在安全隐患；
（5）对共有设施的装修处理是否满足物业维护管理要求。
三、物业装修管理中的难点
（一）开发商售房时的承诺
（二）开发商的关系户
（三）有社会背景的业主
（四）物业意识淡薄的业主
（五）政策空白
四、物业装修管理如何规避责任
（一）认真履行告知义务
必须将《房屋装修禁止行为和注意事项》和《装修施工管理规定》告知业主和装修施工人员。
（二）依法依约的管理
必须签订《装饰装修管理服务协议》，并依据政府有关部门的规定和小区《管理规约》进行管理。
（三）坚守管理职责
必须认真履行管理职责和义务，严格做到违规必禁、违规必查、违规必究。
（四）完善相关记录及档案管理
装修申报审核表、巡视检查记录表，整改通知书、重五装修问题跟踪记录表、承诺书、竣工验收表及装修资料档案管理。
（五）不得混淆管理范围
必须清楚物业装修管理的范围和性质，必须清楚物业装修管理只是装修行为管理而非装修质量管理，装修验收只是行为验收而非质量验收。
（六）不可参与装修业务的推荐和介绍
不得强制性的向业主推荐和介绍装修公司和推销装修材料。
（七）不得无原则的干预业主装修事务
不得无故的对业主或装修施工人员进行管、卡、压，或进行与物业装修管理无关的活动。
五、对装饰装修违规现象的处理
（一）对违反《房屋装修禁止行为和注意事项》的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，情节严重的责令其立即停止施工。造成严重后果的，责令其消除影响、恢复原貌、赔偿；
（二）对违反《装饰装修管理服务协议》的装饰装修企业或个人，应当面给予指正，情节严重的给予口头警告或书面警告，造成严重后果的应依约追究其责任；
（三）对限期内不予整改的，物业公司可拒绝施工人员进入小区，或对其进行强制性限制施工。
（四）对有乱搭乱建、私拆滥改行为，不听劝告的，以影像资料加文字说明，上报辖区规划部门；
（五）对有破坏房屋基础、结构、居住安全行为，不听劝告的，以影像资料加文字说明，上报辖区建管部门；
（六）对有侵占共用部位、改变物业使用性质行为，不听劝告的，以影像资料加文字说明，上报辖区房管部门；
第12篇：物业装修管理
装修管理知识点
一、装修管理目的、范围及职责
二、办理装修管理手续的流程
三、装修管理规定及常用概念
四、装修管理相关法律法规
一、装修管理目的、范围及职责
1目的
通过对业户装修过程的控制，确保园区房屋主体防止破坏，成品得到合法有效监制；确保园区装修符合法律法规、环保、安全健康要求。 2范围
适用于公司各管理处的装修管理。 3职责
3.1管理处负责办理装修手续和监督装修施工过程，制定相应的装修管理规定，告知业主装修中的禁止行为和注意事项。
3.2公司秩序部负责对各管理处的装修管理控制情况进行指导、监督和检查。
3.3各管理处巡查人员监管过程中对公共成品造成损坏，管理处未采取补偿、处罚等措施的，公司秩序部有权利追究责任人。程序
4.1装修申请受理
4.1.1管理处服务人员应先告知业户房屋装修需要提前的各类申请，提交装修方案和其他的资质文件。
4.1.2管理处客户服务中心或指定人员要对装修申请进行初步审核，查验装修申请资料是否齐全，资料不全的应要求应补齐后再受理。4.1.3业主装修需申请以下资料： 4.1.4房屋装修申请表。
4.1.5房屋装修施工图纸和相关说明。
4.1.6装修施工单位的营业执照、资质证书等证明文件。4.1.7装修人的授权文件和身份证明。
4.1.8装修人为个人的，需提交身份证复印件，验原件。
4.1.9装修人为机构、团体、法人等非个人的，需提交相关的机构组织证明复印件（加盖公章），验原件。
4.1.10装修经办人为非业主的，必须有业主的授权许可文件。4.2装修审批
4.2.1各管理处负责审核装修审批人员要告知：装修不得破坏房屋结构、房屋外观，不得有违反法律、法规禁止的行为。如装修方案无违反相关规定的，须在3个工作日内批复。
4.2.2装修期间，消防设备审核批准由各管理处秩序主管负责对消防部分进行专项审核，并确认装修现场原有的消防设施已做好相应保护后，签字批准后方可进场施工。
4.2.3各管理处对验收合格的电梯、门槛提出申请保护，由施工单位或制定部门安装保护后，方可允许业主进行装修施工。
4.2.4装修涉及结构、管线、外观、燃气、废水、废气排放等重大变动的，需取得相关设计、发展商、政府部门、燃气公司的批准。4.2.5法律法规规定需报相关政府部门审批的装修需提供相关部门的审批意见书。
4.3交费、办证、签署文件
4.3.1各管理处对业主装修方案审批通过后，应通知装修人和施工单位缴纳装修保证金，办理装修许可证。
4.3.2各管理处应同装修人签署《房屋装饰装修管理协议》、《装修承诺书》和《防火责任书》。装修人员进场施工必须办理临时出入证，凭证出入物业辖区。
4.3.3公司秩序部对以上签订的规范要求实施各案场监督检查，防止未签订各类手续的业主实施装修违规操作。4.4装修前告知
4.4.1开始装修前，各管理处组织召开由施工负责人、施工人员、管理处工程、客服、秩序维护人员参加的技术交底见面会。
4.4.2各管理处客服管理人员协同施工方负责一起到相邻单元做好预先告之与沟通工作。
4.4.3各管理处对装修公司、业主、施工单位等，要做好对公共区域内成品保护宣传工作，必要时签订权责承诺书或违约金支付，防止损坏中间扯皮不清。
5公司各管理处装修现场监督检查 5.1巡查人员装修巡查的主要内容： 5.1.1巡查装修现场的防火措施。 5.1.2装修人员的行为规范。 5.1.3隐蔽工程施工的检查、监督。
5.1.4装修施工过程有无涉及房屋结构、外观、防水等危害房屋安全和违反政府部门、管理处相关规定的行为。
5.1.5园区门岗要求对装修人员必须佩带管理处发放的《装修出入证》，否则严禁进入社区。、
5.1.6巡查人员发现动火作业的人员不符合有关持证上岗要求，有权要求其停止装修工程。5.2装修材料管理规定：
5.2.1装修材料搬出门口时必须凭业主的《放行条》放行。5.2.2禁止上下电梯的物品：
5.2.3禁止整块夹板或板料尺寸超出电梯轿厢内空间尺寸；5.2.4铝合金、不锈钢型材的长度超过2米；
5.2.5未经包装（指编织袋等装好），用铁丝线捆扎运输的各类砖、石、岩石；
5.2.6未密封的液体材料，如：天那水；
5.2.7超长、超宽的其他物品和无袋装的装修垃圾。5.3禁止进入小区的物品
5.3.1用于装修的固体的沥青，禁止在园区内调制；
5.3.2室内地面装修材料：厚度超过1CM的大理石、花岗岩等；5.3.3国家有关治安和消防方面禁止在园区内贮存的易爆有毒物品等；
5.3.4业主未经许可搬运电焊机、切割机等。5.4装修时间的规定
5.4.1施工时间：8:30～12:00，14:00～20:00。
5.4.2如装修施工期限确需延期，须到管理处办理相关延期手续。5.5装修施工噪声管理
5.5.1噪音施工时间：17:30～20:00，如夜间超时加班应另行申请；
星期
六、星期日的9:00～20:00。5.6消防、安全管理
5.6.1装修施工现场须按管理处提出的消防要求，做好防消工作，按规定配备一定的临时消防设施。
5.6.2装修现场必须按国家规范配备相应的灭火器，灭火器按1个（4KG）/50M2，综合管理部提供有偿租借服务。
5.6.3凡施工所使用的电动设备、工具、插座及电源线等器材，必须符合国家有关产品质量规定和安全要求。
5.6.4在装修期间，住户和装修单位必须负责装修人员的人身安全，必要时，装修现场应备有紧急医疗药品。5.7垃圾管理
5.7.1装修单位每日必须清理所有装修废料及垃圾，并按放置于管理处指定的地点，以保持其通道畅通。
5.7.2装修施工不得封堵消防通道，搬运装修材料或装修垃圾以不影响公共设施的正常作业为前提。5.8公司各管理处对装修违章规定 5.8.1未经管理处批准擅自开工的。 5.8.2乱拉电线、超负荷用电
5.8.3随意改变窗台、窗框、玻璃等的颜色、格调 5.8.4随意拆改墙体
5.8.5在承重墙、梁、柱上打孔、削薄、挖 5.8.6私自增加线路负荷
5.8.7随意改动上下水管、电线（开关盒） 5.8.8私自开凿楼面层
5.8.9擅自占用公共通道、天台、屋面 5.8.9自移动消防设施 5.8.10铺装过重的地板材料
5.8.11随意丢弃装修垃圾，利用公共部位、场地加工装修材料 5.8.12随意向窗外抛扔物品
5.8.13随意使用电梯运送装修材料（散装料和超长重料） 5.8.14冲洗地面时将水冲进电梯，破坏电梯装饰 5.8.15夜间在装修现场中留宿 5.8.16不按规定配置灭火器；
5.8.17在装修施工现场，施工人员吸烟的；5.9公司对装修违规的处理 5.9.1批评教育，规劝改正；
5.9.2责令停工，发出《装修违章通知书》，并要求限期整改；5.9.3责令恢复原状； 5.9.4扣留或没收工具；
5.9.5要求赔偿损失（须报管理处领导批准） 6公司各管理处检查装修违规处理
6.1检查各管理处装修现场的门外是否张贴《装修许可证》，在门内张贴《防火责任书》以便于装修工人对照执行和巡查人员监管。6.2检查各管理处装修现场的装修材料堆放要整齐有序，不得占用通
道走廊或其它公共地方，如发现堆积情况的追究管理人员责任并通报处罚。
6.3检查各管理处装修期间，对楼栋内结构、装置等是否足够的保护防御措施，有无任何的损毁，对发现墙体损坏、大理石地面挂花的管理处是否相关装修单位及个人赔偿修缮费用。如未能管理处未能采取保护措施而现场施工，处罚相关责任人。
6.4检查装修期间，各住户和装修单位对维护公共场所的通畅、清洁的预防。对发现在社区内的消火栓取水作调制混凝土、清洗地面或其他用途，一经发现让管理处予以严惩，并扣除其装修押金和要求停工处理。
6.5检查装修现场是否关闭大门施工，并在外窗玻璃上张贴上足够的白纸遮档装修现场，以保持走道外貌的美观。楼梯、过道、天台、道路以及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的场所，不得损坏公用设备、设施，保持公用地面、墙壁完好整洁。 公司对各管理处装修验收管理 7.1装修验收
7.1.1装修住户在施工完成后需验收，施工单位负责人必须至少提前一天向管理处提出初验申请。管理处负责在三日内组织验收人员对装修现场进行初验。
7.1.2管理处负责对验收结果记录在《装修验收表》的“初验情况”栏内，并将结果复印一份给用户和装修单位负责人。对于初验存在的问题，用户和装修单位须在二个星期内整改完毕。
7.1.3用户和装修单位将初验中的问题整改完后，提前一周向管理处提出正式验收申请。
7.1.4申请正式验收时，由管理处组织相关人员参加，针对初验中的提出的问题进行逐项查验。
7.1.5对初验合格后，又有增加装修项目的，无违章装修时，仍需补办申请；有违章装修的，按管理规定中的装修违章处理条款执行，并立即停止对该装修户的验收，直至整改完毕后再进行正式验收。 7.2正式验收：
7.2.1正式验收合格后，管理处收回各类施工人员的《装修出入证》，对遗失的证件扣除证件押金。
7.2.2正式验收合格后，《装修验收表》的“正式验收情况”栏内登记验收情况。管理处在《装修申请表》内“完工验收”栏目签署“验收合格，签署姓名及日期”，并在其装修押金的收据上签署装修验收合格证明。
7.2.3管理处秩序部主管要对消防设备的完好及位置进行检查检验，对检查正常也需在验收单上签名及日期。7.2.3装修单位在正式验收合格的当日进行清场。
7.2.4正式验收合格后，三个月内没有出现结构和安全问题，用户和装修单位凭已签署验收合格意见的收据到管理处办理装修施工单位的“装修押金”、“水、电押金”的退款手续。
二、办理装修管理手续的流程
1、业主/委托人（出具业主委托书）带身份证复印件、装修公司营业执照复印件、资质证书复印件，装修方案和示意图，施工人员身
份证复印件办理。租赁户须提交租赁合同复印件和身份证复印件。
2、装修手续办理时间为：08:30——12:00，14：30——17：30（周四下午，周日全休不交费）
3、装修收费：装修押金： 1500元/间，
装修管理费： 1元/㎡（按房屋建筑面积）， 装修垃圾清运费：2.5元/㎡（按房屋建筑面积）, 出入证工本费： 5元/本, 出入证押金： 20元/本
凿墙垃圾清运费：15元/㎡(包括拆顶、刨地、凿墙，无论材质按实凿平面面积收取)
4、入户门扩宽、更换防盗门、楼内公共过道墙体开洞、开窗的房间，须出具业主同意凿墙书面证明书；到株洲市建设局住宅装饰办办理审批手续，取得批文后交物业公司备案后才可动工凿墙；同时交纳2000元/间墙体复位保证金到物业公司，墙体恢复后予以无息退还
三、装修管理规定及常用概念
（1）住宅室内装饰装修活动，明令禁止行为：
1、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；
2、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；
3、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；
4、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；
5、搭建建筑物、构筑物；
6、改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；
7、其他影响建筑结构和使用安全的行为。（2）装修注意事项
1、先到物业公司办理好装修手续，交清装修费用后方可动工。
2、装修施工时间：8：00—12：00，14：00—18：00。
3、从装修开工起即采取防火措施，装修期间装修户内不乱搭乱接；不违章使用电源，埋设或改动电线须穿管，确保户内外安全，并接受物业公司工作人员的检查与指导。
4、装修施工期间关门施工，必要时用彩条布做围挡，以免噪声及装修灰尘飞扬。不使用瓶装煤气，杜绝使用电热棒、电炉等电热设施。
5、不改变房屋原有的外貌及共用设施，外墙不打孔钻洞；不剔凿房屋的梁、柱、板；不在承重墙上凿洞；不增厚混凝土地坪或新砌砖墙，不随意增加楼面静荷载（如在室内砌砖墙，超负荷吊顶，安装大型灯具，铺设大理石地板等一般按规定是每平方米不能超过100公斤）
6、绝不安装防盗网与室外电视接收设备；不将生活污水排入雨水、空调排水管道。安装空调将告知物业公司，听从指导安装，空调室内机与室外机均安装排水管并引接到预留的空调主排水管中，否则自行承担 因空调水渗漏所造成的一切赔偿损失。（看试水结果、装修验收请联系卢工：15973181405）
7、入户门不能更改，不擅自拆除公共过道墙体，如有改变设计需要请到株洲市建设局住宅装饰办取得报建审批通过后方可动工并做好防盗措施。
8、不改变厨房、卫生间及阳台的使用功能；施工前厨房、厕所一定要做24—48小时闭水试验，三方看试水结果确定厕所沉箱不漏水后方可进行下道工序。厕所沉箱填充物使用沙石、炉渣等，杜绝用建筑垃圾回填，必须不破坏防水层。找平层按要求做二次防水，铺地砖前试水物业公司配合联系楼下业主看试水结果必须确认不漏水方可。厨房、厕所吊顶必须在存水弯下方预留300㎜×300㎜的检修口。厨房、厕所主水管、排水管要求明装（暗装必须预留检修口）。水表阀门以前不能改动，水表如要移位要求水表水平装置且方便读表。水路改动、水表移位、管道封闭等造成影响和日后维修、检修、恢复等均由业主自行承担。
9、房间电源总开关、可视对讲不能随意改动，不随意改动智能化线路。如需移位必须请专业人员操作且不损害其他业主利益，房间用电负荷不超过房间总设计额定功率
（面积150㎡为8KW)。
10、玻璃幕墙外墙、公共过道、楼层电梯前庭不能随意张贴广告；公司标牌尺寸不超过60㎝×90㎝，绝不能超宽、超大、超高、超厚；不能在公共过道加装灯箱。如房间退住业户要恢复墙面。
11、装修材料与建筑垃圾运送时间为：晚19：00——早7：00。B座单数楼层用西厅1号电梯运货，B座双数楼层用东厅4号电梯运货， 或者是走步行楼梯上、下一层楼。B座2号、3号为客梯严禁运货，运送水泥、石灰等粉尘较大的材料必须加装套袋，货品请均匀堆放在货梯内，车、斗车严禁进电梯，上述违者罚款200元/次。
12、所有的装修作业都应在装修房内进行，建筑材料堆放在房内，不能占用公共区域堆放与施工。完工后建筑剩余材料与建筑垃圾自行清运下楼，必须袋装化，袋子不能回收，堆放到后坪靠B座东厅前建筑垃圾池内，一定要堆放在门里面，码整齐。
13、所装修房间经物业公司验收无违章装修或渗、漏、堵、损坏等情况后，从装修验收合格之日起两个月后方可退回装修保证金，并承付所聘人员违章保证金。
14、家润多广场塔楼A、B座设计用途为住宅用途，如果改变房屋使用性质，业户必须自行到职能部门（工商、税务、城管、消防、环保等）办理相关手续。同时遵守国家法律法规和地方性、行业性等的各项规定，遵守《业主手册》、《管理规约》，履行《物业管理服务合同》、《装修管理规定》等约定条款。
常用概念
建筑主体： 是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。
承重结构： 是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。
自用部位： 是指一套房屋内部，由业主、使用人自用的卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台、庭园及其室内墙面等部位。
自用设备： 是指一套房屋内部，由业主、使用人自用的门窗、卫生洁具及通向总管的供水、排水、煤气管道、中央空调、供暖管道和线路等设备。
共用部位：是指一幢房屋内部，由业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、管道井、电梯井、电梯前庭、锅炉房、发电间、配电间、线路分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、内天井、房屋承重结构（包括房屋的基础、承重墙体、梁柱、楼板、屋顶等）、室外墙面等部位。
共用设备： 是指一幢房屋内部，由业主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、电视天线、各种线路、水箱、水泵、电梯、锅炉、发电机、配电系统、中央空调、供暖管道、防盗门、楼宇对讲系统、邮政信报箱（群）、避雷装置、消防器具等设备。
共用设施： 是指住宅区内，由业主、使用人共同使用的道路、场地、喷泉、雕塑、小品、桌、椅、凳、绿地、花草树木、停车场库、照明路灯、文化体育器械（包括各种体育器械、宣传栏、广播及背景音乐设施等）、连接房屋内部的线路、供水管道、排水管道和窖井、化粪池、垃圾箱房）、供水房、配电间及小区门楼、围栏、监控报警系统、车辆进出管理系统等设施。
四、装修管理相关法律法规
第一条 为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共安全和公众利益，根据有关法律、法规，制定本办法。
第二条 在城市从事住宅室内装饰装修活动，实施对住宅室内装饰装修活动的监督管理，应当遵守本办法。
本办法所称住宅室内装饰装修，是指住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人（以下简称装修人）对住宅室内进行装饰装修的建筑
活动。
第三条 住宅室内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合工程
建设强制性标准。
第四条 国务院建设行政主管部门负责全国住宅室内装饰装修
活动的管理工作。
省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。
直辖市、市、县人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。
第五条 住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：
（一）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；
（二）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；
（三）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；
（四）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；
（五）其他影响建筑结构和使用安全的行为。
本办法所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。
本办法所称承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。
第六条 装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：
（一）搭建建筑物、构筑物；
（二）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；
（三）拆改供暖管道和设施；
（四）拆改燃气管道和设施。
本条所列第
（一）项、第
（二）项行为，应当经城市规划行政主管部门批准；第
（三）项行为，应当经供暖管理单位批准；第
（四）项行为应当经燃气管理单位批准。
第七条 住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
第八条 改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制订施工方案，并做闭水试验。
第九条 装修人经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单
位提出设计方案变动建筑主体和承重结构的，或者装修活动涉及本办法第六条、第七条、第八条内容的，必须委托具有相应资质的装饰装修企业承担。
第十条 装饰装修企业必须按照工程建设强制性标准和其他技术标准施工，不得偷工减料，确保装饰装修工程质量。
第十一条 装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。
第十二条 装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，不得侵占公共空间，不得损害公共部位和设施。
第十三条 装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理企业或者房屋管理机构（以下简称物业管理单位）申报登记。
非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修，应当取得业主的书面同意。
第十四条 申报登记应当提交下列材料：
（一）房屋所有权证（或者证明其合法权益的有效凭证）；
（二）申请人身份证件；
（三）装饰装修方案；
（四）变动建筑主体或者承重结构的，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案；
（五）涉及本办法第六条行为的，需提交有关部门的批准文件，
涉及本办法第七条、第八条行为的，需提交设计方案或者施工方案；
（六）委托装饰装修企业施工的，需提供该企业相关资质证书的复印件。
非业主的住宅使用人，还需提供业主同意装饰装修的书面证明。
第十五条 物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。
装修人对住宅进行装饰装修前，应当告知邻里。
第十六条 装修人，或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。
住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括下列内容：
（一）装饰装修工程的实施内容；
（二）装饰装修工程的实施期限；
（三）允许施工的时间；
（四）废弃物的清运与处置；
（五）住宅外立面设施及防盗窗的安装要求；
（六）禁止行为和注意事项；
（七）管理服务费用；
（八）违约责任；
（九）其他需要约定的事项。
第十七条 物业管理单位应当按照住宅室内装饰装修管理服务
协议实施管理，发现装修人或者装饰装修企业有本办法第五条行为的，或者未经有关部门批准实施本办法第六条所列行为的，或者有违反本办法第七条、第八条、第九条规定行为的，应当立即制止；已造成事实后果或者拒不改正的，应当及时报告有关部门依法处理。对装修人或者装饰装修企业违反住宅室内装饰装修管理服务协议的，追究违约责任。
第十八条 有关部门接到物业管理单位关于装修人或者装饰装修企业有违反本办法行为的报告后，应当及时到现场检查核实，依法处理。
第十九条 禁止物业管理单位向装修人指派装饰装修企业或者强行推销装饰装修材料。
第二十条 装修人不得拒绝和阻碍物业管理单位依据住宅室内装饰装修管理服务协议的约定，对住宅室内装饰装修活动的监督检查。
第二十一条 任何单位和个人对住宅室内装饰装修中出现的影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响周围住户正常生活的行为，都有权检举、控告、投诉。
第二十二条 承接住宅室内装饰装修工程的装饰装修企业，必须经建设行政主管部门资质审查，取得相应的建筑业企业资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
第二十三条 装修人委托企业承接其装饰装修工程的，应当选择具有相应资质等级的装饰装修企业。
第二十四条 装修人与装饰装修企业应当签订住宅室内装饰装修书面合同，明确双方的权利和义务。
住宅室内装饰装修合同应当包括下列主要内容：
（一）委托人和被委托人的姓名或者单位名称、住所地址、联系电话；
（二）住宅室内装饰装修的房屋间数、建筑面积，装饰装修的项目、方式、规格、质量要求以及质量验收方式；
（三）装饰装修工程的开工、竣工时间；
（四）装饰装修工程保修的内容、期限；
（五）装饰装修工程价格，计价和支付方式、时间；
（六）合同变更和解除的条件；
（七）违约责任及解决纠纷的途径；
（八）合同的生效时间；
（九）双方认为需要明确的其他条款。
第二十五条 住宅室内装饰装修工程发生纠纷的，可以协商或者调解解决。不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。
第二十六条 装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当严格遵守规定的装饰装修施工时间，降低施工噪音，减少环境污染。
第二十七条 住宅室内装饰装修过程中所形成的各种固体、可燃液体等废物，应当按照规定的位置、方式和时间堆放和清运。严禁违反规定将各种固体、可燃液体等废物堆放于住宅垃圾道、楼道或者其
他地方。
第二十八条 住宅室内装饰装修工程使用的材料和设备必须符合国家标准，有质量检验合格证明和有中文标识的产品名称、规格、型号、生产厂厂名、厂址等。禁止使用国家明令淘汰的建筑装饰装修材料和设备。
第二十九条 装修人委托企业对住宅室内进行装饰装修的，装饰装修工程竣工后，空气质量应当符合国家有关标准。装修人可以委托有资格的检测单位对空气质量进行检测。检测不合格的，装饰装修企业应当返工，并由责任人承担相应损失。
第三十条 住宅室内装饰装修工程竣工后，装修人应当按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。验收合格后，装饰装修企业应当出具住宅室内装饰装修质量保修书。
物业管理单位应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业纠正，并将检查记录存档。
第三十一条 住宅室内装饰装修工程竣工后，装饰装修企业负责采购装饰装修材料及设备的，应当向业主提交说明书、保修单和环保说明书。
第三十二条 在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。
第三十三条 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿；属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿。
装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿。
第三十四条 装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。
第三十五条 装修人未申报登记进行住宅室内装饰装修活动的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处5百元以上1千元以下的罚款。
第三十六条 装修人违反本办法规定，将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处5百元以上1千元以下的罚款。
第三十七条 装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。
第三十八条 住宅室内装饰装修活动有下列行为之一的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并处罚款：
（一）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的，或者拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的，对装修人处5百元以上1千元以下的罚款，对装饰装修企业处1千元以上1万元以下的罚款；
（二）损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果的，对装饰装修企业处1千元以上5千元以下的罚款；
（三）擅自拆改供暖、燃气管道和设施的，对装修人处5百元以上1千元以下的罚款；
（四）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，对装修人处5百元以上1千元以下的罚款，对装饰装修企业处1千元以上1万元以下的罚款。
第三十九条 未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚。
第四十条 装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的，由建设行政主管部门按照有关规定处罚。
第四十一条 装饰装修企业违反国家有关安全生产规定和安全生产技术规程，不按照规定采取必要的安全防护和消防措施，擅自动用明火作业和进行焊接作业的，或者对建筑安全事故隐患不采取措施予以消除的，由建设行政主管部门责令改正，并处1千元以上1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处1万元以上3万元以下的罚款；造成重大安全事故的，降低资质等级或者吊销资质证书。
第四十二条 物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违
反本办法规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费2至3倍的罚款。
第四十三条 有关部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予行政处分。
第四十四条 工程投资额在30万元以下或者建筑面积在300平方米以下，可以不申请办理施工许可证的非住宅装饰装修活动参照本办法执行。
第四十五条 住宅竣工验收合格前的装饰装修工程管理，按照《建设工程质量管理条例》执行。
第四十六条 省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门可以依据本办法，制定实施细则。
第四十七条 本办法由国务院建设行政主管部门负责解释。
第四十八条 本办法自2002年5月1日起施行。
第13篇：物业装修保证书
篇1：装修保证书
装 修 保 证 书
（1）不以任何形式改变房屋建筑主体和承重结构，砸、凿、拆、更改外墙、承重墙、梁、天花板、地面、楼板等毗邻部位。
（2）不扩大外墙、承重墙上原有的门窗尺寸；不拆除连接阳台的墙体、门窗；不刨凿、重击顶板、排烟道。
（3）不将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房。
（9）不做引起周边业主投诉及影响建筑结构和使用安全的其他行为。
业主(签名)：
物业情况：圣源丽都小区 号楼 单元（商铺区） 层 号
年 月 日
篇2：河南建业物业公司装修保证书
装 修 保 证 书
编号：jw/jl—7.5.1-2—006 篇3：房屋装修保证书
房屋装修保证书
圣鼎国际住宅小区管理处: 本人系圣鼎国际住宅小区________号楼________单元________室的业主,现拟对该房屋进行装饰装修,并委托________________________(施工单位)负责具体施工.为维护本小区的生活秩序和全体业主的公共利益,本人保证在装饰装修过程中严格遵守下列各项规定: 1,服从物业公司管理,接受物业公司指导,检查和监督,规范装修,文明施工. 2,委托有资质的装修单位和个人实施房屋装修.施工前,向物业公司送交相关备案资料,申报办理齐全装修《开工许可证》,施工人员《出入证》,并按要求张贴和佩戴.否则,不准施工和出入小区. 3,开工前,备好合格的灭火器并摆放在显眼位置,按要求制定现场安全负责人,确保施工安全.4,安装好带回水弯头的临时抽水马桶,并将其他下水口封闭,确保下水通畅.如违反此项规定造成自家或本单元排水系统堵塞者,所产生的一切后果及损失自行承担. 5,不在节假日及平时12:00至14:00,18:00至次日8:00时之间从事钻,敲,刨,锤等产生噪声的装饰装修活动. 6,严格按《装修申请审批表》批准的项目施工,如临时改变或增加装修项目,必须在物业公司补办手续.不补办手续擅自变更的装修项目,即视为违章装修项目,除立即停工整改外,要承担由此造成的一切损失. 7,不得拆除室内承重墙,不得在房屋地面铺贴超重石材和在室内增砌实体墙.一旦违反,按违章装修限期整改. 8,各下水系统经试验合格,卫生间经闭水实验无渗漏者,装修后出现的下水堵塞,楼下渗漏等问题及造成的损失自行负责. 9,供排水系统,地暖系统经打压试验无渗漏者,装修后出现的下水堵塞,楼下渗漏等问题及造成的损失自行负责. 10,不改动供暖,供气管线及配套设施.如确需延长或移动部分管线者,必须由业主向相关厂家申请,获得批准后由厂家派专业人员实施改造,并向物业出具厂家同意改造的有效期证明文件.否则,一律不得改动,擅自改动者,造成的一切后果自行承担. 11,不改动室内配电箱;不改动给,排水主管道;不改动地漏和下水口位置;不改动排烟道,排气道;不改动排烟口,排气口位置.一旦出现擅自改动者,必须限期整改,并承担由此造成的一切损失.12,对供气,供水系统不做封包处理,个别部位实行封包者必须在带有阀门,计量表,接头,检查口的部位预留足够的检修口.未留检修口或预留的检修口太小,检修时破坏封包造成的损失自行承担. 13,装修砂子在园区外装袋运入,装修水泥二次包装后运入,装修垃圾装袋后随清运至指定位置,不得在楼前,单元门口,楼道里堆放装修材料和装修垃圾,更不得在楼道从事制作. 14,施工人员不得在室内用电取暖煮饭;不得在室内进行明火作业;不得释放有害,有毒气(液)体. 15,不允许在装修房间留宿施工人员,如确需留宿者必须在物业公司备案登记并有业主签订《装修工人留宿保证书》. 16,改造铺设电源线路,安装灯具电器,必须有专业电工操作,以免短路或对主供电线路造成破坏. 17,窗户外不得安装防盗网,楼顶上不得安装太阳能热水器. 18,不在地面凿洞钉钉子,吊顶,安装灯具钻孔时,孔深不得超过5cm. 19,空调架上除安放空调外不堆放其他杂物,按装空调时向物业报告,由专人指定位置,以确保楼宇美观和行人安全. 20,《开工许可证》,施工人员《出入证》完工后如数交回.交不回者,每个《开工许可证》暂押
50元,每个《出入证》暂押10元,直至交回后补退,以免无关人员二次使用对业主和小区安全带来隐患. 21,施工人员运出工具,设备和剩余材料时,须由业主通知物业开具《放行条》,否则,不得运出.22,按物业公司规定交纳装修保证金(业主交纳)和施工保证金(装修单位交纳),装修过程中产生的违章责任在施工保证金中扣除;装修期间无违章责任者,在装修房屋验收合格三个月后经业主同意退还,以帮助业主监管装修期间对隐蔽设施(地暖,给排水系统,配电系统)的保护状况.本人已认真阅读了上述各项规定,同意积极配合物业公司的管理,一旦出现违章装修愿承担相应的责任. 特此保证! 业 主(签名):________ 施工负责人(签名):________ _____年_____月_____日
篇4：f1房屋自行装修保证书
北京国瑞物业服务有限公司
房屋自行装修保证书
本人是北京市 小区 楼 单元 房间业主，特向北京国瑞物业服务有限公司 物业管理服务中心申请房屋自行装修，并做如下保证：
1.如该房间发生装修质量、损坏、公共设施设备、危害异产毗连房屋等责任由业主本
2.本人与国瑞物业服务有限公司签订的装修管理协议中应由装修公司承担的义务和责
业主签字：
年 月 日
版本：b/0 编号：grwy-qhcj-kf-03-f1 篇5：装修保证书
装修保证书
为了保障房屋的居住和使用安全，完善装修管理，维护广大业主的合法权益，使装饰、装修规范化，根据《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部第110号令）及有关装饰装修管理的法规，结合实际，制定本规定。
一、装饰装修申报管理规定
1、业主对其房屋进行装饰装修，应选择正规装修公司。装修前业主须持身份证原件、装修方案（包括装修平面图、水电线路图及其它文字说明材料等）和装饰装修施工单位的营业执照、资质证书随装饰装修施工单位负责人一道到物业管理中心申报，填写装修申请表格，办理装修申报手续。
二、装饰装修相关费用交缴管理规定
三、装饰装修证照管理规定
3、禁止施工证转借、转让、涂改或在与登记房号不相符的地方使用，违者证件予以没收，按无证施工相应条款处理。如施工工期延长，装饰装修施工单位应同业主一起或持业主同意延期期的证明在施工证有效期满前一天到物业管理中心办理延期手续。
四、装饰装修施工管理规定
1、住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：
（1）未经原设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；
（2）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；
（3）扩大承重墙上原有的门窗洞口尺寸，拆除连接阳台的砖混凝土墙体；
（4）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；
建筑主体，是指建筑实体的构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点的基础等，承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给地基的主要结构
2、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：
（1）搭建建筑物、构筑物；
（2）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；
（3）拆改供暖管道和设施；
4、不得改变原有进户门的颜色、大小、方向和位置，违者必须立即恢复。门窗严禁安装外置式防护栏及未经物业管理中心书面许可的其他任何户外设施，旨在维护整体的美观和统一。安装内置式防护栏应采用物业管理中心规定的统一款式和颜色。
6、严禁在承重墙（纵横墙）、山墙、底框结构的底层抗震墙上破墙开洞、移动门窗位置、横向剔槽埋管。纵向剔槽深度控制在3cm以内。
7、不得随意扩大或缩小门窗洞口尺寸（包括打掉窗台墙、窗间墙）；不得损伤钢筋混凝土圈（过）梁和构造柱的受力性质；不得改变圈（过）梁上砌体材料的厚度；不得在钢筋混凝土梁下悬挂重物。
8、严禁在楼面现浇、预制板上凿槽埋管、打洞。楼板底面吊顶承重支点应尽量设在周边的墙体上。超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案并审批。
9、严禁在二楼及二楼以上的楼面和阳台上增加填充材料，粘贴较重（如花岗石、大理石、红砖等）的楼面材料，房间内不得增设除木质、铝合金以外的任何隔墙，以免加大负荷或影响楼宇外观，违者必须立即整改。
10、严禁拆改或移动污水管道，严禁改变厨房、卫生间排气孔的位置。
11、严禁私自改动厨卫间的防水层和上下水管、水表、地漏、便坑的位置。
12、楼道为全体业主共同所有，任何业主或使用人不得在此进行装修、拆除、更改、摆放物品、粘贴、涂抹等行为。在向室内运送沙子、砖、水泥及其它装修材料时不得污染走廊的公共卫生，不得破坏地面、墙面或其它公共设施设备。
13、装修时应预留水表、煤气表、给排水及各种阀门、开关等的检修口。
15、施工过程中如需临时更改装修方案，应立即到物业管理中心申报。
19、装饰材料进入小区后，应立即搬运入户，不得堆放于公共道路或楼梯上。沙石在公共地方停放时间不超过2小时，并注意不要漏于暗沟内、井道中，以免造成堵塞。散落的沙石、水泥材料必须立即清扫干净。如有污染小区环境的行为，物业管理中心有权做出相应处罚。
21、严禁改动供热设施管线或擅自增加散热器数量，违者必须立即整改恢复原状。对擅自改动者，物业中心将不保证其供热效果并且不负责其供热设施的维修。
22、施工期间，应爱护公共设备设施，如有损坏照价赔偿并恢复。
23、若因装修施工不当给毗邻造成损失，如上层漏水给下层住户造成损坏等，上层业主及装饰装修施工单位应负责赔偿和修复。
25、装修建渣、垃圾必须日结日清。
27、施工时间为每周一至周五7：30——20：00，周
六、周日为8：00——20：00，其中每天的12：00——14：00，严禁使用噪声较大的设备（如电锤、切割机、空压机等）。
28、施工人员应爱护环境卫生，不得随地吐痰，乱扔烟头、纸屑等杂物，严禁利用四邻的空置房大小便或堆放材料等，装修时必须关闭门窗，严禁高空抛物，违规者物业管理中心将对其处以50元以上的罚款，严重的将没收其《装饰装修许可证》，并按无证的相应条款处理。
29、遵守治安、消防管理规定，工作场地非工作人员不得入内，非工作时间不得在小区内留宿、逗留。严禁使用电炉、柴火等做饭、烧水。离开现场时，关好水电气阀。锁好门窗，若因离开时检查不力而对公共设施或其他业主造成损失的，装饰装修施工单位将接受处理，并承担赔偿责任。 30、任何单位和个人未经物业管理中心批准，严禁在小区内洽谈业务招揽生意，展示广告。
32、空调进入小区，必须到客户服务部办理空调入场手续，才能进场安装。
六、装饰装修退证管理规定
1、装修结束后，由装饰装修施工单位负责人到物业管理中心办理退证退款手续，并需请业主在退款手续上签署装修质量意见。
消防管理规定
1、积极参加物业管理中心组织的各种消防安全学习及宣传活动，熟知报警电话119.
4、本区域内所有单位和个人必须配合、支持消防人员进行消防检查。
5、遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，严禁乱拉电源线路，电器新产品、燃气用具的安装必须符合有关消防规定。
商服管理规定
为了保证小区整体环境的整洁和立面统一协调，为您的经营和生活创造和谐有序的空间，特对商服做如下规定，敬请各位业主/经营者配合和遵守：
1、商服的租赁管理
商服业主不论自行经营或转租给他人经营，均需到物业管理中心办理登记手续。转租时，双方必须一同将经营内容、租赁合同复印件以及承租人的相关资料交到物业管理中心备案。同时承租人须根据其经营管理内容，将《工商营业执照》、《卫生许可证》、《排污许可证》、《消防许可证》等相关证照上墙，复印件交物业管理中心建档备案。
2、商服的环境管理
商服经营必须经国家相关部门的审批并取得经营许可证。商服经营产生的废气、废油、噪音等，必须符合国家标准，安装的净化设备设施在装修前须将方案报物业管理中心审批。如无可行措施，则应改营其它项目，未经许可不得擅自施工。
街沿上不得摆放货物（架）、桌椅、招贴、清洁用具等有碍环境秩序的物品或在街沿上经营、宣传、工作。商服所产生垃圾应集中投放到垃圾箱内。商服玻璃、广告、阶沿等请各位业主或经营者定期清洁，以与大环境相协调、统一。
商服店招、灯箱钢架及走线将由物业管理中心统一制作标准，业主或承租人施工时按此标准制作，其目的在于规范广告灯箱的统一和协调，使小区外观更整齐、美观。商服的防盗门需按物业管理中心规定的统一款式和颜色进行安装。
3、商服的安全管理
为保证小区业主/使用人的安全，防止不法分子趁机进出小区，请商服使用人务必关闭后门。物业管理中心夜间虽有保安巡逻，但仍请商服经营者派人值守，防止不测。为保证消防安全，商服外设有消防栓或消防箱，业主或承租方在装修时应对商服的消防方案及人员培训做出具体安排，不得有消防隐患存在。业主、商服经营者及从业人员应遵守消防安全管理的有关规定。
物业管理服务内容
1、常规服务项目
养护
（1）公共设施维修（2）保洁 （3）绿化养护
第14篇：物业装修管理制度
物业装修管理制度
工作职责 1.1 客服部
1] 负责受理用户装修申请。
2] 检查用户的装修资格及装修申报材料。 3] 装修许可证的办理。 4] 装修工人出入证的办理
5] 填写用户室内装修批准书，通知用户缴纳装修费用。 6] 批准用户装修加班申请；批准用户大件物品放行等。
7] 负责处理因用户室内装修引致的各种投诉,保证装修不滋扰其他用户的正常办公。
8] 检查监督装修进程及禁止事项。 9] 与工程部配合作装修竣工的验收。 10] 审核装修保证金的退还。 1.2 工程部
1] 负责对用户房间作装修前的检查。
2] 负责审批装修图纸及较大工程改动的用户装修项目。
3] 负责定期巡检装修单位，确保装修按图纸施工，并符合安全要求；巡检期间，如
发现严重的违规装修，及时与客服部通沟，并提出处理意见。 4] 审批施工单位的临时用电申请，并核定收费。
5] 装修完毕后，负责对装修单位进行验收或二次验收，直到验收合格。
6] 验收合格后，在用户室内装修工程竣工验收表上签批意见，对退还装修保证金
提出意见。 1.3 安防部
1] 装修工人进场资格的检查。 2] 装修材料、车辆秩序的管理。
3] 负责检查装修单位的灭火器配备和使用情况。
4] 负责定期巡检装修单位,巡检期间如发现严重的违规装修,及时与客服部配合。 5] 制止违章装修。
6] 装修工人进出携带物品的检查。 7] 装修工人留宿资格的检查。 1.4 财务部
1] 向用户收取装修保证金等费用。
2] 根据用户室内装修工程竣工验收单于装修验收合格后为用户办理装修保证金退
款手续。 2. 装修手续的办理
2.1 业主在入住时签订《装修管理协议》及《消防安全责任书》。 2.2 业主在办理入伙时统一交纳装修保证金及垃圾清运费。 2.3 业主装修申报登记
住户如要进行室内装修、维修和改造，必须提前七日内向小区物业管理公司项目物业处提出申请（租户必须持业主授权或委托书），并领取《住宅室内装饰装修申报表》一式贰份。
2.4
装修审核：
2.4.1 住户与装修公司应准确填报《住宅室内装饰装修申报表》各款内容并于确定的装修日期前七天携带装修设计图纸报物业管理中心审核。
2.4.2 住户和装修公司须配合物业管理处于开工前签署《装修承诺书》。
2.4.3 住户应带选定的装修公司负责人到物业管理中心按规定办理施工队有关进场手续方可进场施工。
2.4.4 业主自行分包装修工程的，业主即为装修负责人，须承诺由装修负责人承诺的事项。 2.5
装修的管理事项 2.5.1 楼宇及社区外观的管理
（1） 严禁在外墙四周悬挂、横挑及贴画任何广告图饰物品及开窗或更改门窗尺寸。
（2） 严禁在天台搭、建建筑物及构筑物。
（3） 严禁在社区周边路面乱搭、乱建商品展示台等。
（4） 严禁在草坪、花架里乱搭、乱建任何建筑物。 （5） 严禁在路面指示牌及树木上随意悬挂任何物品。
（6）安装空调外机的位置必须在规定的部位，严禁擅自定位。 (6)
禁止任何占用草坪或在公共绿地上擅自栽花养草。
(7) 防盗网必须内置；并按物业管理处统一规定的格式制作。
(8) 外墙色调必须保持统一，外墙面砖如有损坏，必须统一更换色调一致的外墙面砖。
（10）严禁封闭阳台。
（11）建设部《住宅室内装饰装修管理规定》的其它禁止事项。 2.5.2 土工施工管理
（1） 严禁敲打、破坏承重墙及梁、板、柱、屋盖、楼盖。
（2） 严禁敲打、破坏公共部位的墙及梁、板、柱。
（3） 所有加置隔墙的位置、厚度、高度和材料不得阻碍消防通道、消防连廊及相关设
施。
（4） 不能有超过楼地面的有效承载的装修行为。
（5） 严禁将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间。 （6） 严禁改变外墙上的原有门窗的尺寸、材料。
（7） 严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体及护栏。
（8） 若需要在室内墙体上悬挂物品或铺设木地板等，钉子钉入墙体或楼地面的深度不
得超过3cm。 2.5.3 电路施工管理
（1） 用电总容量不得超过室内设计最大电流.（2） 装修用电时，必须配备漏电保护开关。 （3） 电源插板必须能承载相应装修工具的电流。 （4） 强、弱电线须分开布置。
（5） PVC管、镀锌管、铜管等管材内埋的电线必须完好，有塑料保护层。 （6） 空调必须接地线。 2.5.4 排水系统的管理
（1） 严禁修改或增加接驳公共设施、水管、阀门等作非消防水用。 （2） 不应将水管铺设在地面上，必须埋在楼地面以下或墙体内。
（3） 更改原给水管、排水管、消防水管、污水管、雨水管的位置，必须提出申请并经
管理中心批准后，方可施工。
（4） 空调冷凝水必须接入专用排水管及就近地漏。
（5） 有防水要求的部位必须做闭水试验。存水高度应超出地面10cm以上，闭水试验
时间应在24小时以上。
2.5.5 施工现场的管理
(1)
装修单位在上午8：00至12：00；下午14：00至18：00施工期间，必须保持
静音作业；不得影响本大厦其他物业使用人的生活、工作及休息。
（2） 装修单位在法定节假日及其它时间段施工，在不违反此管理规定时，允许进行非
静音作业；
（3） 若装修单位需在晚上进行施工，必须向管理处提出书面申请，待管理中心审批后
方可施工,但不得进行噪音施工。
（4） 装修单位施工时，必须取得《装修施工证》，且将其复印件粘贴在室内或门上。
同时《装修申报表》必须已获管理中心书面批准。
（5） 装修单位的工作人员在进出小区装修时，必须办理《装修人员临时出入证》。
一人一张，不得共用、转借他人使用且应随身携带，以便配合管理中心核查。遗
失必须自行负责，立即补办。
（6） 装修单位的所有工作人员在进入本物业施工时，必须言语、行为得体。严禁出现
穿拖鞋、袒胸露背、辱骂工作人员及物业使用人等一切不文明的举止。
（7） 装修单位在施工期间，不得损坏公共设施、设备及物业使用人财产。否则必须无
条件照价赔偿。 （8） 装修单位的工作人员未经业主同意，不得在业主住房内留宿。如果需要留宿， 必
须经业主同意,并提前向管理登记。
2.5.6 消防安全管理
（1） 装修单位施工时，如果需要明火作业，必须事先向管理处提出申请。待管理中心
批准后，方可进行明火作业。
（2） 装修单位的施工工具、物料、垃圾等物质，严禁占用消防通道。装修单位不得以
任何理由私自取用消防用水。 （3） 禁止任何移动消防设施的行为。 2.5.7 材料运输及电梯使用管理
（1） 装修单位的一切施工用料严禁从客梯搬运。
（2） 沙子、水泥、石灰等粉状材料必须用密封袋将其装好方可从货梯搬运。若有散漏，
则从消防通道进行搬运。
（3） 装修单位的物料的长、宽、高不得超过货梯的长、宽、高；不得超出货梯的最大
承载。物料不能遮住摄像探头。
（4） 若施工物料（如：钢管、铝皮、大型硬木条等）有尖锐处，无论从消防通道或货
梯搬运，都必须在锐角处设置保护层。
（5） 在装修物料搬运途中所造成的公共设施、设备的损坏及他人财物的损失，装修单
位必须无条件照价赔偿。
2.5.8 装修垃圾的管理
（1） 装修单位的物料或垃圾必须袋装，不得堆放在公共部位及其他物业使用人的私用
部位。
（2） 严禁将任何物料或垃圾扔向下水管道或地漏，必须按照管理中心的指定位置堆放。
运输途中遗留的垃圾或物料必须无条件自行清理。 2.5.9 其它限制事项
（1） 管道燃气设施和燃气用具的安装、维修、拆移、改装，必须由具有专业资格的单位施工，用户不可自行安装、维修、拆移、改装。
2.5.10 装修期限，中小工程为60天，较大工程为90天，最长不超过120天。如确需要延期，应到物业管理中心办理延期手续。 3.
施工队装修人员管理规定
3.1
施工队进入本小区施工，应接受资质审核，提供以下资料： (1) 室内装饰企业营业执照。 (2) 执业许可证。 (3) 资质登记证书。 (4) 装修设计图纸。
3.2
施工队填制《装修承诺表》，接受物业管理中心对其进行有关小区装修基本要求、行为规范、注意事项和违规处理等方面的培训。
3.3
施工队人员进出小区必须证件齐全,进出小区时应将临时出放证悬挂于胸前.车辆按规定停放,不得在小区内闲逛,到其他业主单元拉生意,在电梯、公共场所涂画广告、电话。如有发现，要求肇事者无条件恢复原状。
3.4
办理施工人员出入证，每位施工人员需交1寸免冠照片两张及身份证复印件，办理出入证每证交纳工本费5元。 4
装修过程的监管
4.1
工程部负责监督用户按图施工，保证装修单位在装修过程中不违反用户室内装修
规定，如发现违规装修，及时将其记录在表上，交用户签名确认后存档。 4.2
客服助理每天对装修单位进行巡检，确保装修不影响其他用户正常办公，不损
坏和污染公共设施和公共地方，并将日常检查情况记录在装修巡检记录表上。 4.3
安防部负责检查用户室内安全防范情况，施工人员佩戴施工情况，装修施工是
否违反消防安全条例，等等。
4.4
客服部、维修部和安防部在巡查期间发现装修单位初次违反用户室内装修规定，
应及时加以制止并口头警告要求其纠正，同时在装修巡视记录上记录第一次口头警告的时间、巡查人，要求装修公司签名确认。装修单位若屡次不听劝告，管理中心将向用户发出室内装修违章通知单，对情节严重者，由管理中心发给用户关于贵单位违反装修规定的最后警告书。如违规现象仍然存在，其他用户投诉不断，管理中心将安排安防部对装修单位停电或清场，直至装修单位承认错误，保证遵守装修规定，方可让其重新进场施工。
1.5 对于搭建构筑物、建筑物的严重违章行为，各部门工作人员应发现在先，制止违
章行为既成事实。
4.6
装修过程中须动火作业的，应到管理中心申请，动火时须接受维修部、保安部的监督指导。施工单位需有动火负责人在现场监管。
装修过程中用户需临时用电的，应到管理中心申请，经维修部审核定价、财务部收费后，由维修部提供临时用电。 5 验收：
5.1 装修工程完毕后，住户和施工队负责人共同向物业管理公司项目物业中心申请竣工验收，管理中心派人进行查验。
5.2 隐蔽工程须在隐蔽前进行验收。如未验收，物业管理公司可安排拆除隐蔽部分遮挡，再进行行验收，由此造成的损失由住户自己负责。
5.3 竣工验收合格后，由物业管理中心验收人员在《装修竣工审批表》上验收栏内签名。验收不合格时，限期整改，再行复验，直至合格。
5.4 装修验收合格并使用1个月后，经物业管理中心复验确定工程无明显质量问题，将保证金退还住户。 6
临时出入证的制作规范
6.
1出入证正面应写明施工人员姓名，工程的性质（土工、水电、木工、油漆等），装修施工的具体单元，临时出入证的有效期限，并加盖项目管理中心公章。出入证背面应粘贴证件持有人身份证复印件。 6.2 填写临时出入证办理登记表.6.3 临时出入证编号、数量必须与收回的工本费相符，作废的要如数收回。特殊情况要经客服部经理或公司领导批准。 二次装修管理流程图
第15篇：物业装修协议书
物业装修协议书
甲方：__________________________（以下简称甲方）
乙方：__________________________（以下简称乙方）
甲方系______________物业管理单位，乙方系小区住宅单元物业的购买者或使用者委托进行装修的单位或个人。现甲、乙双方就装修的有关事宜，经过平等协商，特签此协议。
一、装修申请与报批
第一条 乙方在装修前应以书面形式向甲方提出装修申请，并填写《装修申请表》；乙方向甲方提供下列材料：
1．施工单位营业执照及资质证书复印件（加盖公章），如委托个人则需装修委托书。
2．比例不小于1：100的装修设计图（包括：平面图、隐蔽工程图、机电项目施工图）或上述图纸的复印件。
3．乙方向甲方提供现场施工人员的名单、身份证复印件及1寸近照2张。
4．装修队电工、焊工等特种工种的上岗证及复印件。
第二条 甲方在收到乙方申请后，对乙方提供的资料进行审核，甲方自接到资料后7个工作日内完成审核工作，并将审核结果通知乙方。如审核合格后，甲方为乙方开据施工许可证。乙方应按照许可证时间开工装修，同时应将许可证贴在装修现场明显位置以便甲方检查。
第三条 对于乙方提供的资料，甲方认为需要修改或重新提交时，乙方应进行修改或重新提交，并将修改后的资料报甲方，以便甲方进行最终审核。
第四条 甲方审核完毕的资料，乙方不得擅自改变。如需修改或变动，应以书面形式提前通知甲方，并将修改后的资料报甲方审核。
第五条 如果乙方不提交装修申请擅自施工，或在甲方未准许之前开工，甲方有权责令其停工，而由此造成的一切后果均由乙方负责。
二、出入证
第一条为保证乙方装修工作的顺利进行，乙方需要为其聘请的施工人员办理现场出入证，如有未办理出入证的、丢失出入证的或将出入证转借他人的，甲方有权阻止其进入小区，而因此产生的一切后果均由乙方自负。
第二条如果甲方发现乙方聘请的施工人员有违法行为，或有不符合小区管理规定的行为，甲方有权将该施工人员清理出小区，由此产生的一切后果均由乙方负责。第三条装修完毕后，乙方应及时将其申请的所有出入证全部收回交给甲方，甲方核查无误后，退还临时出入证押金。
三、装修保证金
第一条 为保证业主的利益和楼宇结构及配套设备的安全，甲方收取乙方保证金____元。
第二条 装修完毕经甲方验收合格后，扣除实际发生的费用（以甲方验收合格之日停止计费），3个月未发生质量问题，按规定退还尾款。如验收不合格，甲方将继续收取乙方整
改期间的相关费用。
四、注意事项
第一条 楼宇土建结构装修
1．不得改动门、窗，保持楼宇、房屋外观的美观统一。
2．严禁拆改破坏原结构、承重墙、配重墙、楼板地面。不得擅自在主体结构上剔槽、
打洞，不得凿穿地面、屋顶、阳台隔断板。
3．装修室内地面石材厚度不得超过1．2CM，地面装修总厚度不得超过3CM，按施工
进度铺地砖前须申报物业管理公司工程部检查批准。
4．不得擅自破坏原设计卫生间、洗衣间防水层，如有破损须重做防水处理，需进行24
小时闭水试验，物业工程部试验通过后方可继续施工。
5．乙方装修所使用的木制材料需经防火阻燃、防腐处理。
6．不得将没有防水要求的房间设为卫生间、厨房间。
7．厨房应有门，不得做成敞开式厨房。
第二条 水、暖气、燃气管道设施装修
1．严禁改动室内供暖管线设施，严禁加装暖气片或拆改移位。加装暖气罩，必须留有
长、宽不少于400MM的检修口，便于日后维修，否则后果自负。
2．严禁拆改室内水表，不得擅自拆改原设计管线。
3．严禁改动或遮挡燃气管线、仪表设施。
4．室内所有管线节门、接口周围需留有100MM以上距离，并必须按规定预留长、宽
不小于400MM的检查口，便于日后维修检查。
5．不得擅自封包燃气管道。
6．安装燃气热水器必须采用强排式，且其排气管不得超出外墙10CM，不得排入烟道
或管井。
7．卫生间、厨房间墙体改动的，应当按照防水标准制订施工方案，重新做防水。
第三条 配电、弱电信号设施装修
1．配电系统布局必须按审批方案、图纸施工，负责此项工作的施工人员必须有劳动局
核发的电工操作证（特种工种证明复印件在物业管理公司备案）。
2．严禁破坏室内原设计配线回路，严禁强电、弱电线路直埋，必须按施工规范穿线铺
设，如有违规造成的一切后果由乙方负责。物业装修协议书范本
3．不得擅自增改原设计配电控制和计量仪表，隐蔽施工部分：照明、插座、空调插座
必须按原设计负荷单路控制施工。
4．严禁拆改原设计电视、对讲、通讯网络布线，如擅自改动，造成不良后果自负。
5．浴室安装浴霸必须从插座重新引线，不能使用原预留灯线。房间内不得使用超过原
设计负荷的电器
第四条 楼宇外观装修
1．严禁拆改外窗、防火窗、阳台，不得擅自加装护栏。
2．严禁在户门以外公共区域平台违章搭建或悬挂其他物品。违者物业公司有权要求其
无条件拆除，损失自负。
3．空调室外机必须按指定位置安装，冷凝水排放管须接入空调冷凝水管或靠墙固定在
外窗一侧
第五条 装饰施工现场
1．装饰材料搬运：乙方须提前申请电梯使用时间，按计划安排时间搬运，切勿损坏电
梯、公共区域墙壁、楼梯间墙壁等公共设施设备。搬运建筑材料必须封装不漏，搬运完毕须将搬运路线及时清扫干净。
2．装修垃圾清运：乙方必须遵守甲方的规定，按指定时间将封闭袋装垃圾运至指定地点，随时清扫门前杂物。严禁在公共区域堆放建筑材料、装修垃圾，严禁将杂物、油漆倒入下水管线。
3．施工人员：乙方施工人员须衣着整齐，佩带通行标志，按指定通道进入；严禁在本小区非工作区域闲逛，不得损坏小区公共设施设备及他人财务；严格遵守管理规定，保持公共区域墙壁、楼道墙壁的整洁。
4．装修施工时间：
1）工作时间：8：00--12：00，14：00--18：00.
2）机械设备作业时间：每周
六、周日，其它时间为静音作业时间，严禁施工扰民。
3) 如果办公楼有单位有重要会议进行，必须调整装修工序，避免影响其他业主办公。
5．消防安全：每户装修施工现场必须配置两个5公斤灭火器，工作现场禁止吸烟。乙方必须遵守各项安全防火规定，履行与甲方签订的安全防火责任书。
五、装修竣工验收
装修完成后，乙方须提前通知甲方约定时间，甲方自接到乙方正式验收申请5个工作日内，由工程部、业主、装修公司负责人及装修施工相关技术人员共同验收。验收不合格项目由施工单位限期整改合格。因整改造成的各项损失费用，均由施工方承担。
六、其它
第一条 乙方在此保证：因其装修而引起的一切后果，如造成房屋结构、布局、外装修的损坏，房产毗邻房屋的损坏或他人人身安全或财产的损失，房屋渗漏而对四邻造成的损失等均由乙方承担。因此后果而产生的一切事宜如诉讼、仲裁的均由乙方自费处理。物业装修协议书范本
第二条 如因乙方装修给他人人身财产造成损失，而引起他人向甲方索赔时，乙方负责赔偿因此给甲方造成的一切损失。
第三条 本协议未尽事宜，由双方协商解决。
第四条 本协议一式两份，由甲、乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。
第五条 签约方
甲方：______________物业管理有限公司乙方：_____________________经办人：________________________经办人：___________________日期：__________________________日期：_____________________
第16篇：物业装修委托书
物业装修委托书
版 号：E 更改号：0 记录号：
本人是________小区_______栋/阁 单元业户，现委托 _____ 先生/小姐（身份证号码：______________联系电话：__________）持有效证件原件全权代理上述单元的装修申报、对装修方案表示认可、装修期间装修单元內财物处置及____________等相关事宜，由此所产生的一切后果均由本人承担，与深圳市科技工业园物业管理有限公司（东莞分公司）无关。
有效期为_____年_______月____日至_____年______月_____日。
特此立据！
委托人：
被委托人：
日 期：
附：（1）委托人身份证/业户证
（2）被委托人身份证
复 印 件 粘 贴 处
复 印 件 粘 贴 处
科技园物业 R/KF-33
第17篇：物业装修协议书
物业装修协议书
甲方：*** 物业管理有限公司（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
甲方系**** 物业管理单位，乙方系小区栋室业主或物业使用人（车库或门市）。现甲、乙双方就装修的有关事宜，经过平等协商，特签此协议．
一、装修申请与报批
第一条乙方在装修前应以书面形式向甲方提出装修申请，并填写《装修申请表》；
第二条甲方在收到乙方申请后，对乙方提供的资料进行审核，如审核合格后，乙方方可进行装修。
第三条装修开工前，业主应带领所有装修工人到物业办理临时出入证。
二、装修保证金
第一条为保证业主的利益和楼宇结构及配套设备的安全，甲方收取乙方保证金每户1000元。
第二条乙方缴纳垃圾清运费：150元/户
第三条装修完毕经甲方验收合格后， 一年内未发生影响房屋使用及安全问题，按规定退款。如验收不合格，在乙方整改验收合格后退还，拒不整改的上报相关管理部门处理 。
三、注意事项、
第一条楼宇土建结构装修
1、不得改动门、窗，保持楼宇、房屋外观的美观统一。
2、严禁拆改破坏原结构、承重墙、配重墙、楼板地面。
3、不得擅自破坏原设计卫生间、洗漱间防水层，如有破损须重做防水处理。
4、不得将没有防水要求的房间改为卫生间、厨房间。
5、严禁拆改烟道，气道。
第二条水、暖气管道设施装修
1、严禁改动室内供暖管线设施，严禁加装暖气片或拆改移位。必须留有检修口，
便于日后维修，否则后果自负。
2、严禁拆改水表，不得擅自拆改原设计管线。
3、室内所有管线节门、接口周围需留有检查口，便于日后维修检查。
4、严禁拆改共用排水立管，禁止将疏通检查孔包死。
第三条配电、弱电信号设施装修
1、配电系统布局必须按审批方案、图纸施工，负责此项工作的施工人员必须有
劳动局核发的电工操作证（特种工种证明复印件在物业管理公司备案）。
2、严禁破坏室内原设计配线回路，严禁强电、弱电线路直埋，必须按施工规范
穿线铺设，如有违规造成的一切后果由乙方负责。
3、不得擅自增改原设计配电控制和计量仪表，隐蔽施工部分：照明、插座、空
调插座必须按原设计负荷单路控制施工。
4、严禁移动对讲门铃线路。
第四条楼宇外观装修
1.严禁拆改外窗、防火窗、阳台，不得擅自加装护栏、防盗窗、吊篮。
2.严禁在户门以外公共区域平台违章搭建或悬挂其他物品。违者物业公司有权要
求其无条件拆除，损失自负。
3、严禁安装太阳能热水器（原设计有热水器穿线立管除外）。
第五条装饰施工现场
1.装饰材料搬运：乙方搬运建筑材料必须封装不漏，搬运完毕须将搬运路线及时
清扫干净。
2.装修垃圾清运：将垃圾袋装运至指定地点，随时清扫门前杂物。严禁在公共区
域堆放建筑材料、装修垃圾，严禁将杂物、油漆倒入下水管线。
3.装修施工时间：8：00--12：00，14：00—20:00其它时间为静音作业时间，
严禁施工扰民。（周
六、日静音作业）
4.装修人员严禁在小区过夜，晚上20:00点小区保安开始清场。
四、装修竣工验收
装修完成后，乙方须提前通知甲方约定时间，甲方自接到乙方正式验收申请
5个工作日内，由工程部、业主、装修公司负责人及装修施工相关技术人员共同
验收。验收不合格项目由乙方限期整改合格。因整改造成的各项损失费用，均由
乙方承担。
五、其它
第一条 乙方在此保证：因其装修而引起的一切后果，如造成房屋结构、布局、
外装修的损坏，房产毗邻房屋的损坏或他人人身安全或财产的损失，房屋渗漏而
对四邻造成的损失等均由乙方承担。
第二条 如因乙方装修给他人人身财产造成损失，而引起他人向甲方索赔时，乙
方负责赔偿因此给甲方造成的一切损失。
第三条 本协议未尽事宜，由双方协商解决。
第四条 本协议一式两份，由甲、乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。
第五条签约方：
甲方：物业管理有限公司乙方：
日期：日期：
第18篇：物业装修管理条例
物业装修管理条例
为保障住宅区房屋的结构安全和外观统一，根据建设部令（第110号）《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，现对本住宅区房屋装修的有关事宜规定如下：
一、装修申报程序：
1、住户装修住宅，必须提前７天向物业公司申报，填写《住宅装修申请表》，如实填报装修项目、范围、标准、时间、详细的施工图和提供施工队伍名称、营业执照、资质等级、法人代表的有效证件、施工负责人的有效证件（复印件）等，送物业公司审批。
2、审批通过后与物业公司签订《装修管理服务协议》。
3、按照《房屋装修预交押金和收取综合服务费的标准》收取押金。
4、工程完工后，经物业公司验收，无违章或渗、漏、堵、损坏等情况．可退回押金；若有上述问题，从押金中扣除赔偿费用和罚款，多退少补；完工半年内，如发现上述问题，由装修户负责修复和赔偿。
5、工程验收合格后，物业公司收取管理押金的10%作为管理服务费，包括施工队伍的管理、装修人员出入证、施工许可证等。
6、住户装修申请时必须缴清所有费用方可办理装修手续。
二、装修范围：
1、不擅自改变房屋的柱、梁、版、承重墙、屋面防水隔热层，上下水管道、电路等；
2、屋面面积只许凿毛，地面装修材料不准用超重材料，地面装修材料厚度不得超过50毫米；
3、不得封闭阳台、平台或改变阳台、平台的用途；
4、不得擅自改变原有外门窗的规格、形状以及外墙面的装饰；
5、空调室外分体机必须按物业管理公司指定的位置安装，打洞 时必须由专业人员进行操作，以防外墙破损，并保证空调架必须按规定进行粉刷；
6、不随意改动有线光纤线路、网络线路，并留好检测口；
7、禁止改动煤气管道，若确需改动必须到成都市煤气公司龙泉驿区营业所申请，由煤气公司负责改动；
三、装修施工管理：
1、装修时间必须在上午8：00—12：00、下午14：00—18：00，不得擅自延长装修时间，以免影响他人的休息，只有无噪音的工作经过向物业公司申请批准后方可按规定延长。装修工程签定施工协议最长时间不超过六个月，凡超过签约时间一天按保证金1%交纳违约金。
2、装修垃圾应该及时的清运，按物业公司指定的位置和时间进行堆放、清运。
3、如额外使用公用设施，如：供电增容等，还应承担相应的费用。
4、施工人员必须在物业公司保卫部根据相关规定备案登记，办理出入证。
5、非房屋所有权人进行装修应出据房屋所有权人的同意书、委托书或相关书面证明；
四、违章装修处罚：
1、责令停工。
2、责令恢复原状。
3、扣留或没收工具。
4、停水、停电。
5、赔偿经济损失。
6、视情节扣除管理押金。
7、根据省、市、区的有关规定进行罚款。 以上几种处罚可同时进行。
五、未尽事宜皆以国家相关法律、法规、制度规定的为准。
第19篇：物业装修管理
物业服务企业装修管理
一、物业装修管理定义
建设部《住宅室内装饰装修管理办法》中所称住宅室内装饰装修，是指住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人对住宅室内进行装饰装修的建筑活动。物业装饰、装修管理是物业服务企业通过物业装修装饰过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。
二、物业装修管理必要性
（一）物业装饰装修是业主入住后必不可少的环节。由于缺乏物业装饰装修建筑专业知识和对装饰装修管理相关法律法规的了解，业主在装饰装修中更多的是考虑物业的实用、美观和舒适，而较少顾及建筑安全和公共权益。为了保障房屋的安全与美观，需要物业加强监督及管理。
（二）装修管理是物业服务的重点和难点之一，稍有不慎，一方面有可能危害物业安全，影响物业的正常使用，或对物业构成潜在危险，导致物业风险。另一方面，也可能激发物业服务双方的矛盾和冲突，影响物业管理和社区的和谐局面。
（三）装修管理是与业主关系处理的磨合期，也是与业主建立感情基础的重要时期。装修管理期间，是与业主建立感情的最好契机，可为以后的日常管理打下良好的基础。
三、物业装修管理流程
（一） 装修申请管理
《物业管理条例》第五十三条规定，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。这条规定是物业装修申请管理的法律依据。
业主在提交装修申请时应向物业服务企业提供室内装修平面布臵图，装修如需改动房屋外立面及搭建建筑物、构筑物的应出具规划部门意见，另外，装修内容如涉及到影响相邻房屋采光、通风或正常使用的，需提供相邻左右（上、下）产权人和使用人签字同意的证明。 对于提交了装修申请并符合相关规定的业主，物业服务企业应让业主填写相应表单，并尽到相应的告知义务。告知事项主要有：
1、为确保园区的居住品质，保持物业外立面的统一，物业服务企业应告知的禁止事项。
（1）违法拆改、变动承重结构和建筑主体。 （2）违法超过设计标准或规范增加房屋使用荷载。 （3）卫生间、厨房间移位、扩大或增设。
（4）改变或破坏房屋外貌，擅自在房屋外（包括外墙、门窗外侧、阳台、露台、设备平台等）安装、架设、搭建防盗栅栏、纱窗、晾衣架、遮阳篷、雨篷花架、广告牌、地面卫星接收器等。
（5）擅自在非指定位臵安装空调机、采暖设备、热水供应装臵等。 （6）在顶层露台安装雨蓬，或在屋顶安装任何设施、设备。 （7）封闭阳台或改变阳台、露台的原有装饰材料、颜色、形状和规格。
（8）占用或者损坏物业共用部位、共用设施设备，擅自移动共用设备。
（9）改变房屋用途或使用功能。
（10）对无防水要求的房间内安装地暖设施时需按照相关技术要求做好防水设施。
（11）在无排污功能的阳台、露台安装、接设洗衣设施或排污设施。
2、为保障厨房、卫生间的正常使用功能，物业服务企业应告知的事项。
（1）厨房煤气管道、煤气表请勿擅自更改或移动，如确需变动应请专业公司操作。
（2）厨房间油烟机、热水器排气孔和卫生间的通风排气孔已预留好，切勿随意拆除、封堵、移动或敲凿；切勿将煤气热水器排烟管接入共用烟道或通风排气管道。
（3）不得破坏卫生间、厨房间的防水层，平层卫生间切勿更改下水道位臵，严禁抬高地坪，破坏地面防水层及立管防水圈。 （4）卫生间、厨房间及空调管道吊顶时请留出检修孔，以便检查维修。卫生间共用管道检修口禁止封死以便正常维修。
（5）装修时请将所有排水管及地漏暂时封闭，切勿将垃圾、油漆、胶水、废溶剂、饭菜、塑料袋或水泥沙浆等倒入各下水管道，以免堵塞；切勿堵塞、切割、更换任何共用设施，如下水道、喉管、暗渠等。 （6）墙体打孔须向物业服务中心申请，统一位臵，禁止随意打孔。 （7）装修前，请对卫生间做24小时闭水试验，并经业主、装修单位、服务中心三方验证试验结果。
3、业主在对餐厅、客厅、卧室进行装修时，物业服务企业应告知的事项。
（1）违法拆改、变动主体结构或明显加大荷载，室内承重墙、柱、楼板均严禁拆除、开洞或更改。
（2）隔户墙两侧任何一户在装修时禁止随意敲凿或做嵌入式装修。 （3）为确保用电安全，请勿将室内开关箱移位或改变进户总线；所有电线敷设应采用护套管，切勿直埋。
（4）各电气回路所负担的电器总容量请勿超过此回路的限定容量。如需增大供电容量，请业主先到电力部门办理扩容手续，经核准后，由专业单位施工并报服务中心备案。
（5）请勿从有线电视接收系统中私自接线，以免影响收视效果。室内可视对讲、宽带网络终端盒等请勿随意移位，以免影响使用效果。装修时注意不要损坏墙体内电线、电话线、对讲线、有线闭路电视线和宽带网络线暗埋管。
（6）铺设地板地角塞打洞时，必须有限位装臵。注意防止伤及楼板中线路管道及钢筋。若有不明处，请与物业服务中心联系。 （7）对于开发商已配臵的空调，室外机位不得随意移位。业主若需增设空调，则空调室外机的安装位臵须征得服务中心的同意，并在不影响外立面统
一、美观的前提下，进行安装。对于已配臵空调，请业主提前与服务中心预约安装时间。
（8）对于开发商已配臵的红外报警探头（一楼），在装修过程中如需改动，务必事先联系物业服务中心，请专业人员进行确认，在施工过程中严禁将探头检修盒进行封闭。
（9）地面开槽深不得超过3㎝，宽不得超过5㎝。
4、业主在对阳台进行装修时，物业服务企业应告知的事项。（1）阳台装修时请注意荷载量，超载易损坏房屋结构，造成不安全隐患。
（2）禁止拆除连接阳台门窗的墙体，扩大原有门、窗尺寸或另建门窗。
（3）阳台铺设地砖等装饰材料时，严禁破坏、拆改原有挡水线，以免造成今后渗漏等情况。
（4）阳台晾衣架按服务中心统一要求安装。
5、其他应告知事项。
（1）严禁改变进户门的开启方向。
（2）装修中使用的分隔设施应采用轻质分隔材料。
（3）底层庭院使用时，不得改变其整体风貌，包括花园改造及补种、移植各类型植物；同时，为保证小区的整体品质，不得在庭院内晾晒衣被等。
（4）底层设计有敞开式采光井户型，装修户自行做好对排污泵的维护工作，定期进行检查，也可委托服务中心进行有偿专业保养，从而保证设备的良好运行。 （5）严格遵守装修时间：
周一至周日：上午8：00—12：00，下午13：30—20：00。 双休日、节假日、中午12：00—13：30、晚上19：00-20：00以及中、高考期间不得进行敲、凿、刨、钻等产生噪音的装修活动。 （6）施工人员注意事项。 （7）材料进出管理。 （8）建筑垃圾清运管理。 （9）违约责任。
（二） 装修过程管理
1、房屋安全管理
（1）结构安全：承重、超载 （2）水、电安全：防水、通畅性 （3）厨、卫设计：扩大、移位、增设 （4）防火安全：明火
2、房屋立面管理
（1）突出物（封阳台、卫星接收器、晾衣架、管道、雨篷、纱窗、防盗门窗等）
（2）有碍观瞻物或改变原有立面设计（空调、堆放物、打孔、改变原有色系等）
3、施工人员管理 （1）进出园区管理 （2）食宿管理 （3）车辆管理 （4）明火管理 （5）物品进出管理
4、施工过程监控 （1）施工时间 （2）施工进出材料 （3）施工规范的监督
（4）公共区域、公共部位的使用（电梯、楼道、门禁等） （5）建筑垃圾清运
（三） 装修违章处理
1、立即汇报：一旦发现违章装修正在进行时，立即汇报，并通知相关人员及时到现场进行制止
2、全力制止：汇报的同时，立即先进行劝止，以避免扩大影响及损失。待相关人员到后，必须想方设法先制止违章的进一步进行，一旦违章成事实，后期再整改难上加难
3、耐心沟通劝阻：相关负责人立即与业主进行耐心、有效的沟通协调，了解业主违章的初衷及原因，寻求其他解决途径，缓解业主进一步违章的念头
4、处理过程及违章情况留取影像资料，规避风险。
5、在违规已成既定事实后，应整合业主质量监督组或业委会、主管部门力量，协助处理。
四、案例分析
（一）装修申请阶段案例分析
【案例】某日，某小区2-1-301业主向物业申请装修时，提出需装锅炉。物业装修管理人员在装修手续办理时未问清安装位臵就予以了同意。待业主装修时将锅炉位臵放在了阳台，并把排烟管进行了直排，影响到楼上业主的正常生活。
【原因分析】办理装修手续时未与业主明确安装位臵，未在装修申请表上明确注明，造成业主随意安装，形成邻里纠纷，增加工作难度。 【经验教训】业主安装锅炉等设施时必须告知业主安装在指定位臵，一般建议放在设备平台较好，并在装修申请手续上写明。同时，后期管理过程中需不断跟进。
（二）装修过程管理案例分析
【案例】某小区高层住宅1-1-702业主在装修过程中，擅自将室内三室两厅的住宅分隔成四室两厅，主卫生间隔墙拆除，增设污水管口及下水管，将原污水管口的防水层破坏，与楼下602打通。
【处理经过】物业中心在发现此情况后，立即进行了制止，根据《装饰装修管理协议》责令停工，并联系702业主告知其违章情况，要求其立即停工整改。 同时通知楼下业主关于楼上的违章情况（避免楼下业主万一来房屋时发现此情况）。 702业主强调并非打算群租，只是家里人较多，才将房间进行分隔，并对自身的违章行为不以为然。由于人在温州，这里全权委托朋友装修，不愿过来处理此事，对于后期的整改不太配合。 物业中心当即向当地房管部门进行了汇报，第二天由房管部门、602业主及物业共同到702进行查看。经查看后，由房管部门开具限期整改通知书。602业主提出要求其恢复原样，并由702出具承诺书，保证室内装修严格按照规范施工，禁止再出现违章装修或涉及安全隐患的行为。经向702沟通后，702业主缺乏装修管理安全知识，认为物业故意刁难，情绪激动，继而向400投诉。后经过1个多月的协调，702业主在房管部门及602业主的双重压力下，终于对该卫生间恢复原样，重做防水。对室内空间房间的分隔恢复原样，经审批合格后再行分隔，并承诺不作群租，按规范装修。
【经验教训】
1、严把装修申请关，业主办理装修手续时需认真审核，加强违章装修事项的宣传及提醒。
2、加强装修期间的巡查，提高敏感度，发现有异 常情况需及时汇报。
3、要学会借助各方面的力量，转移矛盾，减轻工作难度。
4、注意邻里关系的处理，尽量不要形成双方的对立，以免影响日后的邻里关系。
（三）装修违章处理案例分析
【案例】某园区一住户擅自将楼板砸掉5厘米安装地热。3个多月后，楼下邻居发现房顶多处出现裂缝，并且有漏水现象。
【处理经过】因担心其私刨地面存在安全隐患，在协商无果的情况下将楼上住户告上法庭，要求其将房屋地面恢复原状并赔偿经济损失。日前，本市二中院终审宣判此案，楼下邻居获赔30万元。 【经验教训】：
1、严格执行装修期间的安全管理方案和秩序维护队员的巡查制度，并做好记录及取证资料；
2、在业主办理装修手续时，须以各种形式提前告知业主相关注意事项；
3、发现业主违规装修时，视现场情况严重性，告知政府相关部门以获得相关支持；
4、发现业主违规装修或造成他人损失的，需要以书面形式告知业主和装修公司；
5、及时处理现场所出现的问题及处理协调业主关系，避免事件升级。
第20篇：物业装修管理办法
物业房屋装修管理办法
1.目的
通过对业户装修过程的控制，确保园区房屋主体防止破坏，成品得到合法有效监制；确保园区装修符合法律法规、环保、安全健康要求。 2.范围
适用于公司各管理处的装修管理。 3.职责
3.1管理处负责办理装修手续和监督装修施工过程，制定相应的装修管理规定，告知业主装修中的禁止行为和注意事项。3.2公司秩序部负责对各管理处的装修管理控制情况进行指导、监督和检查。
3.3各管理处巡查人员监管过程中对公共成品造成损坏，管理处未采取补偿、处罚等措施的，公司秩序部有权利追究责任人。4.程序
4.1装修申请受理
4.1.1管理处服务人员应先告知业户房屋装修需要提前的各类申请，提交装修方案和其他的资质文件。
4.1.2管理处客户服务中心或指定人员要对装修申请进行初步审核，查验装修申请资料是否齐全，资料不全的应要求应补齐后再受理。
4.1.3业主装修需申请以下资料：
4.1.4房屋装修申请表。
4.1.5房屋装修施工图纸和相关说明。
4.1.6装修施工单位的营业执照、资质证书等证明文件。4.1.7装修人的授权文件和身份证明。
4.1.8装修人为个人的，需提交身份证复印件，验原件。4.1.9装修人为机构、团体、法人等非个人的，需提交相关的机构组织证明复印件（加盖公章），验原件。
4.1.10装修经办人为非业主的，必须有业主的授权许可文件。4.2装修审批
4.2.1各管理处负责审核装修审批人员要告知：装修不得破坏房屋结构、房屋外观，不得有违反法律、法规禁止的行为。如装修方案无违反相关规定的，须在3个工作日内批复。
4.2.2装修期间，消防设备审核批准由各管理处秩序主管负责对消防部分进行专项审核，并确认装修现场原有的消防设施已做好相应保护后，签字批准后方可进场施工。
4.2.3各管理处对验收合格的电梯、门槛提出申请保护，由施工单位或制定部门安装保护后，方可允许业主进行装修施工。4.2.4装修涉及结构、管线、外观、燃气、废水、废气排放等重大变动的，需取得相关设计、发展商、政府部门、燃气公司的批准。 4.2.5法律法规规定需报相关政府部门审批的装修需提供相关部门的审批意见书。 4.3交费、办证、签署文件
4.3.1各管理处对业主装修方案审批通过后，应通知装修人和施工
单位缴纳装修保证金，办理装修许可证。
4.3.2各管理处应同装修人签署《房屋装饰装修管理协议》、《装修承诺书》和《防火责任书》。装修人员进场施工必须办理临时出入证，凭证出入物业辖区。
4.3.3公司秩序部对以上签订的规范要求实施各案场监督检查，防止未签订各类手续的业主实施装修违规操作。4.4装修前告知
4.4.1开始装修前，各管理处组织召开由施工负责人、施工人员、管理处工程、客服、秩序维护人员参加的技术交底见面会。4.4.2各管理处客服管理人员协同施工方负责一起到相邻单元做好预先告之与沟通工作。
4.4.3各管理处对装修公司、业主、施工单位等，要做好对公共区域内成品保护宣传工作，必要时签订权责承诺书或违约金支付，防止损坏中间扯皮不清。5公司各管理处装修现场监督检查 5.1巡查人员装修巡查的主要内容： 5.1.1巡查装修现场的防火措施。 5.1.2装修人员的行为规范。 5.1.3隐蔽工程施工的检查、监督。
5.1.4装修施工过程有无涉及房屋结构、外观、防水等危害房屋安全和违反政府部门、管理处相关规定的行为。
5.1.5园区门岗要求对装修人员必须佩带管理处发放的《装修出入证》，否则严禁进入社区。、
5.1.6巡查人员发现动火作业的人员不符合有关持证上岗要求，有权要求其停止装修工程。5.2装修材料管理规定：
5.2.1装修材料搬出门口时必须凭业主的《放行条》放行。5.2.2禁止上下电梯的物品：
5.2.3禁止整块夹板或板料尺寸超出电梯轿厢内空间尺寸；5.2.4铝合金、不锈钢型材的长度超过2米；
5.2.5未经包装（指编织袋等装好），用铁丝线捆扎运输的各类砖、石、岩石；
5.2.6未密封的液体材料，如：天那水；
5.2.7超长、超宽的其他物品和无袋装的装修垃圾。5.3禁止进入小区的物品
5.3.1用于装修的固体的沥青，禁止在园区内调制；
5.3.2室内地面装修材料：厚度超过1CM的大理石、花岗岩等；5.3.3国家有关治安和消防方面禁止在园区内贮存的易爆有毒物品等；
5.3.4业主未经许可搬运电焊机、切割机等。5.4装修时间的规定
5.4.1施工时间：8:30～12:00，14:00～20:00。
5.4.2如装修施工期限确需延期，须到管理处办理相关延期手续。5.5装修施工噪声管理
5.5.1噪音施工时间：17:30～20:00，如夜间超时加班应另行申请；星期
六、星期日的9:00～20:00。
5.6消防、安全管理
5.6.1装修施工现场须按管理处提出的消防要求，做好防消工作，按规定配备一定的临时消防设施。
5.6.2装修现场必须按国家规范配备相应的灭火器，灭火器按1个（4KG）/50M，综合管理部提供有偿租借服务。
5.6.3凡施工所使用的电动设备、工具、插座及电源线等器材，必须符合国家有关产品质量规定和安全要求。
5.6.4在装修期间，住户和装修单位必须负责装修人员的人身安全，必要时，装修现场应备有紧急医疗药品。5.7垃圾管理
5.7.1装修单位每日必须清理所有装修废料及垃圾，并按放置于管理处指定的地点，以保持其通道畅通。
5.7.2装修施工不得封堵消防通道，搬运装修材料或装修垃圾以不影响公共设施的正常作业为前提。5.8公司各管理处对装修违章规定 5.8.1未经管理处批准擅自开工的。 5.8.2乱拉电线、超负荷用电
5.8.3随意改变窗台、窗框、玻璃等的颜色、格调 5.8.4随意拆改墙体
5.8.5在承重墙、梁、柱上打孔、削薄、挖 5.8.6私自增加线路负荷
5.8.7随意改动上下水管、电线（开关盒） 5.8.8私自开凿楼面层
25.8.9擅自占用公共通道、天台、屋面 5.8.9自移动消防设施 5.8.10铺装过重的地板材料
5.8.11随意丢弃装修垃圾，利用公共部位、场地加工装修材料 5.8.12随意向窗外抛扔物品
5.8.13随意使用电梯运送装修材料（散装料和超长重料） 5.8.14冲洗地面时将水冲进电梯，破坏电梯装饰 5.8.15夜间在装修现场中留宿 5.8.16不按规定配置灭火器；
5.8.17在装修施工现场，施工人员吸烟的；5.9公司对装修违规的处理 5.9.1批评教育，规劝改正；
5.9.2责令停工，发出《装修违章通知书》，并要求限期整改；5.9.3责令恢复原状； 5.9.4扣留或没收工具；
5.9.5要求赔偿损失（须报管理处领导批准）。6公司各管理处检查装修违规处理
6.1检查各管理处装修现场的门外是否张贴《装修许可证》，在门内张贴《防火责任书》以便于装修工人对照执行和巡查人员监管。6.2检查各管理处装修现场的装修材料堆放要整齐有序，不得占用通道走廊或其它公共地方，如发现堆积情况的追究管理人员责任并通报处罚。
6.3检查各管理处装修期间，对楼栋内结构、装置等是否足够的保
护防御措施，有无任何的损毁，对发现墙体损坏、大理石地面挂花的管理处是否相关装修单位及个人赔偿修缮费用。如未能管理处未能采取保护措施而现场施工，处罚相关责任人。
6.4检查装修期间，各住户和装修单位对维护公共场所的通畅、清洁的预防。对发现在社区内的消火栓取水作调制混凝土、清洗地面或其他用途，一经发现让管理处予以严惩，并扣除其装修押金和要求停工处理。
6.5检查装修现场是否关闭大门施工，并在外窗玻璃上张贴上足够的白纸遮档装修现场，以保持走道外貌的美观。楼梯、过道、天台、道路以及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的场所，不得损坏公用设备、设施，保持公用地面、墙壁完好整洁。 7.公司对各管理处装修验收管理 7.1装修验收
7.1.1装修住户在施工完成后需验收，施工单位负责人必须至少提前一天向管理处提出初验申请。管理处负责在三日内组织验收人员对装修现场进行初验。
7.1.2管理处负责对验收结果记录在《装修验收表》的“初验情况”栏内，并将结果复印一份给用户和装修单位负责人。对于初验存在的问题，用户和装修单位须在二个星期内整改完毕。 7.1.3用户和装修单位将初验中的问题整改完后，提前一周向管理处提出正式验收申请。
7.1.4申请正式验收时，由管理处组织相关人员参加，针对初验中的提出的问题进行逐项查验。
7.1.5对初验合格后，又有增加装修项目的，无违章装修时，仍需补办申请；有违章装修的，按管理规定中的装修违章处理条款执行，并立即停止对该装修户的验收，直至整改完毕后再进行正式验收。 7.2正式验收：
7.2.1正式验收合格后，管理处收回各类施工人员的《装修出入证》，对遗失的证件扣除证件押金。
7.2.2正式验收合格后，《装修验收表》的“正式验收情况”栏内登记验收情况。管理处在《装修申请表》内“完工验收”栏目签署“验收合格，签署姓名及日期”，并在其装修押金的收据上签署装修验收合格证明。
7.2.3管理处秩序部主管要对消防设备的完好及位置进行检查检验，对检查正常也需在验收单上签名及日期。7.2.3装修单位在正式验收合格的当日进行清场。
7.2.4正式验收合格后，三个月内没有出现结构和安全问题，用户和装修单位凭已签署验收合格意见的收据到管理处办理装修施工单位的“装修押金”、“水、电押金”的退款手续。
