便民服务岗岗位职责
推荐第1篇：乡便民服务中心主任岗位职责
乡社会服务管理中心主任岗位职责
一、围绕便民服务宗旨，理清工作思路，确定工作重点，突出服务特色并予以贯彻落实；
二、组织制定、落实各项工作制度，确保中心正常运转；
三、对窗口业务及工作人员做好组织、协调、管理、服务工作，完成中心各项工作目标；
四、监督检查单位窗口和工作人员执行规章制度的情况，分析研究实施中遇到的问题，提出解决问题的具体措施；
五、协调联合审批事项，跟踪重点审批事项的运行情况；
六、组织开展各便民服务工作人员的业务培训；
七、教育并带领工作人员牢固树立全新的服务理念，创新服务机制，提高服务效率，塑造一流形象；
八、完成乡党委、政府交给的其它工作任务。
推荐第2篇：便民服务
便民服务
门诊部
一，门诊提供就诊咨询，导诊及其他便民服务：
1、门诊大厅设有分诊台分诊护士负责咨询，分诊，导诊，提供便利服务如轮椅，雨伞等。二，三楼各诊断病人区设有导诊护士服务负责咨询、分诊、导诊及提供便利服务。
2、医院和各科室以及医务人员标识标牌规范清楚、易懂、醒目。
3、各分诊护士能为孕妇、儿童、老年和有困难的病人提供帮助和导医服务。二
1、改善门诊服务、方便患者就医;
门诊各科室为了方便病人各科室经讨论提出了错峰、错时、惠民、便民16条措施。附后
2、医务人员晚间，节假日门诊。有节假日和双休日上班安排表。附后
三、疑难门诊多科会诊服务。附后
四、
1、设有医院就诊指南残疾人无障碍服务设施。医院标识清楚，有分诊、导诊护士。
2、有医院建筑平面图示和引导标志、醒目。
3、服务设施有预防意外的措施和警示标志，如地面有防滑、自动扶
梯防攀爬标志等。
4、有适宜病人停放车辆的区域，有开水提供饮用
5、有提供市话的医院提供轮椅、直升电梯、自动扶手电梯、各卫生间有无障碍设施。电话、雨伞、针线等便民服务设施
6、卫生间清洁、无味、防滑。残疾人无障碍服务设施
五、医院普通大型检查如CT CRV出具报告小于48小时；超声检查小于出具报告小于30分钟。
六、健康宣传教育材料—在保健科处
推荐第3篇：便民服务
1.可行性分析
由于厂区地理位置的特殊性以及厂区休闲娱乐场所的匮乏，特别是冬天来临以后由于气候问题，阻碍了交通，人们很难外出等种种原因导致了厂区员工的业余生活受到了很大的限制，工作之余的娱乐方式变得简单单一，由于厂区便民场所的稀少，导致人员外出消费，大量资金外流，为了回拢外流资金，解决现状，经商讨决定拟建便民服务场所，该场所的建立不仅为员工提供了便利的服务，丰富了员工的业余生活，并大大提高了员工的生活质量。
2.经营项目
美容美发 足疗按摩
3.消费群体及投资预算
厂区内职工及家属
设备投资：
全套美发工具：包括（有洗头床一部，升降躺椅一部，悬挂式烘干机一部，落地旋转式离子机一部，焗油机一部，4套工作台含升降椅4个）7200元
理发工具：电吹风、理发剪、打薄剪、剃刀、电推剪、防静电梳等约3000元 足浴桶：50×6=300元
足疗椅：800×6=4800元 15300
人员工资：
理发师：1800×2×12=43200元
足疗师：2000×6×12=144000元187200
足疗基本收费标准15元/40分钟，其他项目如修脚，修灰指甲另行收费。
共投资202500元
理发每位10元，焗、染、烫等项目另行收费
足疗基本费用每人20元，修脚、修灰指甲等服务另行收费
年收入约25万元。
年纯利润3万元（税后）
4.本项目定于10月份新宿舍楼整体交工后进行，为提高服务质量和人员素质设备的购买和人员的招聘要要提前进行，于8月份开始，10月份结束。
推荐第4篇：巡逻岗岗位职责
巡逻岗岗位职责
1、着装整齐，佩带齐全，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗期间不与同事或闲杂人员闲谈。
2、按照巡逻路线、巡查点进行巡查，按规定路线巡查，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行清查，并报告班长。
3、对所辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管。
4、熟悉管辖范围内各种公用设备设施的位置和停车场整体情况，发现违章或受破坏，及时处理并向物业主管报告。
5、检查各路口道路是否畅通，交通设备器材是否完好无损，道路指示标识是否醒目、正确，外场灯光照明是否完好，并详细填写《巡逻检查表》。
6、负责对进入车场的车辆进行外表检查，对未关车门、窗者及时知会车主，并做好记录。发现车辆有损坏应及时通知物业并联系车主予以记录。
7、及时制止客户、外来人员或物业员工的违章行为，维护小区公共秩序。
8、发现区域内不明身份的可疑人员，必须进行查问。对未明来意不知探访对象者立即请出小区，对特别可疑的人和迹象，及时与物业取得联系，必要时对来访人员进行引导或随同。
9、随时向队长报告所处位置，以便于突发事件发生时的紧急支援，掌握各类突发事件的处理程序及伤员的基本救护常识。
10、主动热情为有需要的顾客开门、提重物等服务性工作。
11、及时收集、汇报顾客的意见和建议。
11、当有上级领导视察或参观时行礼并问好，协助其它岗位工作，完成队长交办的各项任务。
12、严格遵守交接班制度，认真做好质量记录。
13、每日早上8点将《保安巡逻检查表》交至物业，由物业存档。
要求：白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理不安全隐患；接受客户（使用人）投诉和求助；回答用户的询问；在遇到突发事件时，及时报告警方与管理处，必在时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。
推荐第5篇：安保岗岗位职责
安保岗岗位职责
1、执行油库消防和安全管理的各项制度与规定及HSE体系要求;
2、服从上级指挥;
3、按期进行巡检工作，保证油库始终处于安全状态;
4、负责入库提油车辆及司机的安全检查工作;
5、负责油库消防设备、器材巡检工作;
6、负责外来人员、车辆出入库管理;
7、负责油库应急救援工作;
8、负责消防水罐补水工作;
9、完成领导交办的其它工作。
推荐第6篇：市场部岗位职责(岗)
市场部岗位职责
一、市场部的职责
市场部的主要职责有十五大方面。
1.制定年度营销目标计划。
2.建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。3.对消费者购买心理和行为的调查。
4.对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
5.对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6.做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。7.制定产品企划策略。 8.制定产品价格。 9.新产品上市规划。
10.制定通路计划及各阶段实施目标。11.促销活动的策划及组织。
12.合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。13.制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14.实施品牌规划和品牌的形象建设。 15.负责产销的协调工作。
二、市场部各个部门主要职责
1.产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。
2.市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里，它的“上家”是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。
3.市场宣传部：负责新老产品的具体活动，如广告，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。
4.销售支持部：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等。
三、市场部各岗位职责
（一）市场部经理的职责
全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
1．全面计划、安排、管理市场部工作；
2．制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算；
3．协调部门内部与其他部门之间的合作关系； 4．指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 5．制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划； 6．对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；
7．与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算；
8．负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行； 9．完成公司领导交办的其他工作。
（二）市场部经理助理的职责
1．组织实施业务人员培训计划,跟踪培训效果； 2．拟订并监督执行市场调研计划； 3．规范公司业务文书系统；
4．指导各区域经销商和专卖店的销售活动。
5．建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度；
6．负责公司荣誉室的建设管理；
7．正确地选择广告公司，负责企业各项产品、公关活动的策划与执行；
8．对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调； 9．完成部门经理交办的其他工作。
（三）调研企划专员的职责
1．负责组织执行市场调研计划的制定及实施； 2．协助市场部经理制定各项市场营销计划；
3．收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息；
4．负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划；
5．为本部门和其他部门决策提供信息支持； 6．完成部门经理交办的其他工作。
（四）客户服务专员的职责
1．及时、准确地处理客户投诉及产品存在的问题； 2．建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作；
3．及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见；
4．客户满意度调研分析及整改措施的制定实施； 5．客户资料的归档整理及更新； 6．完成部门经理交办的其他工作。
（五） 综合文员的职责
1．对经销商的销售情况进行登记、统计、归纳、建档； 2．按月统计各业务部门业绩统计报表，并根据业绩情况和业务人员晋升与降职制度对有关业务人员提出晋升或降职建议，并按有关程序上报审批；
3．负责拟订各类销售表格及销售计划方案，并监督其方案的实施情况，并进行效果评估；对各业务单位的年度、季度、月度销售情况进行分析、整理、总结，并据此拟订下一时期内的销售计划及费用预算； 4．有关本部门的文件整理归档工作； 5．完成部门经理交办的其他工作。
推荐第7篇：票据岗岗位职责
（ 票据专员岗 ）岗位职责
★岗位设置目的：在上级管理者的领导和监督下，完成对供应商发票的接收、扫描、录入系统、认证、保管等一系列工作，构建和完善供应商发票管理体系。
★主要工作职责（以下仅是该岗位的主要职责，并不包含上级交办的其他工作）：
1.发票收取：对供应商发票进行收取，核对票面信息，统计发票数量；并接受供应商电话咨询，掌握票据基础信息，了解相关的客户需求
2.发票扫描：对供应商发票进行扫描录入，将发票数据传送到发票管理平台；将发票整理成册；经AP同事认证发票后反馈，修改认证不通过的发票数据，确保扫描信息无误；及时发现并总结出工作流程或系统中存在的问题和漏洞，预判出潜在的财务风险
3.发票保管：装订整理成册的发票原件，装箱后妥善保管；严格遵守发票借阅流程，控制发票进出的准确性；进一步维护发票归档、保管体系，更新财务需求
4.数据处理：将当日税票信息导入系统，随时维护税票信息，完成系统内删除发票、修改发票等一系列动作，为结算员核销发票提供保证；及时更新税票报表，核对税票数量及金额信息，确保封账工作正确无误，同时挖掘出数据的可利用价值，最大化的发挥数据作用
5.发票开具：按照发票开具规定，给供应商开具相应的营业税发票和国税机打发票，及时催促回款，控制发票作废、冲红等动作，降低财务风险，控制成本，维护公司利益，减少“先票后款”损失
6.办理银行承兑：按照办理银行承兑相关规定，仔细审核银承采购合同中注意事项，及时交于资金管理部办理银承汇票，保障供应商收到款后及时发货，确保商城货物供销流畅。★主要工作沟通：
1.公司内部：税务部门—销项负数发票交接、扫描件查询、发票借阅等 资金管理部门—咨询预借发票回款处理、银承工作协助等
2.公司外部：供应商—接收发票、接受电话咨询、处理申请退票等
税务局—咨询、报税、购买发票等 ★专业知识与能力
1.专业知识—熟悉国家有关会计、结算等法规，熟悉、掌握会计相关规章制度、操作规程 2.操作能力—了解银行票据业务流程,能够独立鉴别票据真伪能力，拥有票据业务操作经历 3.沟通表达能力—采取恰当的沟通方式以克服可能的沟通障碍，准确而清晰地表达信息，并能充分理解对方的信息反馈，使沟通结果满足沟通目的
4.数据处理能力—掌握一定的数据采集、搜索、加工等相关的数据处理方法，通过对数据的分析和推导，发掘出数据潜在的利用价值
5.预判能力—在日常繁琐的票据处理工作中，能保持对财务风险的敏感度，正确预估出工作流程或者系统中的风险大小，以达到规避风险的目的。
推荐第8篇：车库岗岗位职责
保安车库岗岗位职责
1．按时交接班，服装整洁，以良好的形象和熟练的文明用语服务于业主。如遇
对方询问时说“您好，请问需要帮忙吗？”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说。”遇对方表示感谢时应说“不客气，这是我们应该做的。”等等。
2．执勤时对进出车辆的车辆要指挥到位，做到一车一位，文明执勤。对客户、
业主要文明礼貌，并看管好车辆，确保安全，防止各事故的发生。按照物业所制定的《紧急情况处理预案》，积极妥善的处理突发事件。
3．疏导进出车辆，指挥各种车辆按制定地点停放，确保车道疏通，防止堵塞。
4．禁止携带易燃易爆等危险进入车库，车库内禁止吸烟。
5．上岗前不喝酒，在岗时不吸烟，不看书报，不吃零食等，不做与工作无关的
事情，不脱岗，不串岗，不睡岗。
6．不定时巡逻车库内的公共物品及车辆有无损坏。
7．不利用职务之便吃、拿、卡、要、做有损公司及物业形象的事。
8．值班或非值班期间认真完成上级交给的任务。
9．正确通报车辆出车情况，与门岗保持紧密联系。
推荐第9篇：人事岗岗位职责.
人事专员岗位职责
1、具体负责人员招聘与配置、培训与开发、绩效管理等人事模块工作,协助领导编写、修改和推行实施各类人事规章制度、参与企业管理,协助处理劳动关系;
2、负责公司招聘、培训、员工入职、员工劳动合同的签订、转正、调岗、离职等工作的综合管理;
3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理;
4、建立和维护人事档案、员工花名册,及时更新员工的个人信息和资料;
5、做好员工考勤、奖惩管理并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况;
6、接受并积极参加公司组织的各项培训,加强自身专业及相关辅助技术的学习;
7、严格执行公司各项制度,各种信息及时录入,并定期整理数据,向上级领导出具数据分析结果,制作每月相关报表及时反馈给行政中心;
8、相关人事工作联络以及有关疑难的解答工作;
9、承办领导交办的其他工作。
推荐第10篇：便民服务内容
第二节 便民服务内容
提供便利、高效、专业的便民服务是衡量物业管理水平的重要标准，也是提高给客户生活质量的重要措施和保障。我们根据校区的结构、地理位置和周边的配套设施情况、客户需求、调研结果，结合物业行业开展便民服务的成功经验，充分考虑客户在培训和生活方面的每一细节，提供丰富的便民服务项目。切实提高客户的方便和便捷性。也就是围绕客户的服务需求。开展切合实际的便民服务。我们从以下几个方面给客户提供便民服务，如下：
1、餐饮方面
我们物业有自己的餐饮中心和学校的食堂，可以为客户定制各式各样的夜宵、特色类的高点制作、生日的蛋糕以及承办各种宴会酒席。
2、旅游方面
在旅游方面我们可以提供免费代理订票业务，可以组团去海南游玩，住宿方面海南有我们自己的酒店公司可以提供优惠政策。也可以组织去西安的各个景点，比如说大雁塔、大唐芙蓉园、南湖公园等等。
3、购物方面
根据校区的周边配套设施，在购买东西方面不是很便利，我们可以给提供代购业务，当然实现我们要提前联系好附近的商店。
4、健康方面
我们可以在不定期组织各种有利于健康方面的活动，比如说各种球类运动。
5、商务服务方面
中英文打字（含排班、输出）、市内传真（收传真）
、复印等。
第11篇：便民服务手册
一、请销假制度
为进一步严肃综合队工作纪律，规范内部管理，根据国家、省、市有关规定，特制定《综合队请销假制度（试行）》。
一、请假类型。带薪年休假、产假、婚假、探亲假、丧假、病假、事假、加（值）班补休假。相关政策、规定及请假期间待遇详见附件。
二、审批程序。职工请假一般应由本人提前2天提出书面申请。请假一律由队组负责人、分管领导签署意见后报主要领导审批。特殊情况无法事前审批的，先短信请假，收假后及时补齐相关手续。
加（值）班补休，由队组负责人根据工作情况安排补休并登记备查，补休原则上一律安排在本周或下周。未经科室负责人同意补休的，一律按旷工处理。
三、备案销假。职工请假审批单及时报办公室备案，假满后1个工作日内到办公室销假。
四、队组负责人应统筹处理好工作与休假的关系，不得因职工请假贻误工作。
五、职工请销假制度执行情况纳入队组目标考核，凡不按规定请假的一律按旷工处理。
六、职工请假情况由队组主要负责人按月记入考勤表，并于每月第3个工作日前报办公室，办公室进行核查统计，涉及待遇调整的，由主要领导审批后通知财务室。
七、本制度未作明确规定或与上级规定不一致的，以上级规定为准。
八、本制度自2016年5 月1 日起正式执行。
附件：职工休假政策及待遇有关规定
附件
职工休假政策及待遇有关规定
一、带薪年休假
（一）职工连续工作1年以上，享受带薪年休假。工作满1年不满10年的，年休假5天；满10年不满20年的，年休假10天；满20年的，年休假15天。
（二）职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 1.工作满1年不满10年，请病假累计2个月以上的； ２.工作满10年不满20年，请病假累计3个月以上的; ３.工作满20年以上，请病假累计4个月以上的。
（三）职工年休假原则上当年休完，最迟不得超过次年3月15日。
（四）年休假不包含法定节假日和休息日。
（五）年休假期间待遇不变。
二、探亲假
（一）工作满一年的职工，与配偶或父母不住在一起（相距200公里以上，或乘坐陆上公共交通工具单边路途需要4个小时以上的），可享受探亲假。实习期间或脱产学历教育期间不享受探亲假。
（二）职工探望配偶每年一次，假期为30天；若配偶方当年享受了探亲假，职工本人当年不再享受探亲假。请假时需提供配偶方未享受探亲假的书面证明材料。
（三）未婚职工探望父母，原则上每年一次，假期为20天；如因工作需要，单位当年不能给予假期，或者职工自愿两年探亲一次，可以两年给假一次，假期为45天；已婚职工探望父母，每4年给假一次，假期为20天。
（四）探亲假不扣除法定节假日和休息日，不分段休假。
（五）职工探望配偶和未婚职工探望父母的往返路费由所在单位负担；已婚职工探望父母的往返路费，在本人月标准工资30%以内的，由本人自理，超过部分由单位负担。
（六）探亲假期间待遇不变。
三、婚假
（一）职工合法婚姻享受婚假。婚假为5天，不含法定节假日。若双方不在一地工作（居住）的，单位可根据实际情况，另给予路程假。
（二）职工请婚假需提供结婚证复印件。
（三）婚假期间待遇不变。
四、产假
（一）职工符合计划生育规定生育子女，可享受产假。请产假需提供准生证、生育医学证明等材料。
（二）女职工正常生育享受98天产假，最多可提前15天休；难产增加15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿增加15天；晚育（24岁以上首次生育）增加30天，给予男方护理假15天；纯母乳喂养的，凭爱婴医院出具的纯母乳喂养产假证明可增加产假30天；未满1周岁婴儿的女职工，每天给予1小时哺乳时间。
（三）女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。
（四）职工产假期间待遇不变，按照产假前工资的标准由单位支付。
五、丧假
（一）职工的直系亲属(父母、配偶、子女)以及岳父母或公婆去世，职工可请丧假。
（二）丧假为5个工作日，可视实际情况，给予路途假。
（三）职工丧假期间待遇不变。
六、病假
（一）职工因病不能坚持工作，可以请病假。只需短时间离岗休养的，按程序报批，一年内累计时间不超过5个工作日；需较长时间离岗治疗的，应凭县级以上正规医院出具的病假证明、病历及入院、出院手续等相关材料请假，证明材料可在病假结束时补齐。
（二） 病假期间待遇发放规定： １.工资发放规定：
（1）连续病假2个月以内的，基本工资照发。 （2）连续病假超过2个月，本人工作年限不满10年的，从病假第三个月起发给基本工资的90%；工作年限满10年的，基本工资照发。 （3）连续病假超过6个月，工作年限不满10年的，从第7个月开始发给本人基本工资的70%；工作年限满10年的，发给本人工资的80%。
2.津补贴发放规定：规范后的津补贴由工作性津贴和生活性补贴构成，其中工作性津贴占40%，生活性补贴占60%。
（1）病假在两个月以内的，按全额津补贴计发； （2）病假在两个月以上的，只发生活性补贴。 3.奖金发放规定：
（1）一年内病假累计超过60天的，按超过天数计扣当年目标奖，当年年度考核不评优；
（2）病假累计超过6个月的，不参加年度考核，不晋升工资，不发放年终一次性奖金。
4.职工病假期间待遇低于本地最低工资标准的，按本地最低工资标准发放。
5.患有癌症的工作人员在患病期间，不能坚持上班的，经县级以上医院证明，工资待遇保持不变。
６.职工在病假期间不得从事有经济收入的活动，否则，停止享受病假期间的工资福利待遇。
（三）病假可用补休假和当年带薪年休假冲抵。
（四）职工经住院或较长时间治疗后病愈，须持县以上医院的恢复工作能力证明，经单位主要领导批准后方可回原工作岗位。回工作岗位两个月内不能坚持正常工作且又休病假的，恢复工作前后的病假时间累计计算。
七、事假
（一）职工工作时间因私事需离岗处理的，首先使用年休假和补休假。仍不够的，可以请事假。事假原则上一年不超过20个工作日。
（二）事假不超过5个工作日的，待遇不变；事假5个工作日以上至20个工作日的，按超过的天数计扣基本工资及工作性津贴；超过20个工作日的，按超过的天数计扣基本工资、津补贴及目标奖。
（三）全年事假累计超过6个月的，不参加年度考核，不晋升工资，不发放年终一次性奖金。
八、加（值）班补休
（一）因工作需要加班的，应由科室负责人书面报经分管领导同意。
（二）职工加班原则上安排补休。加班1-4小时的，补休半天，超过4小时不足8小时的，补休1天，以此累计。
（三）实行轮班制的单位，职工每周上班时间未超过40小时的，不予补休。
二、奖金考核分配制度
综合队为了更好的将公司分配的任务完成，为坚持绩效优先、兼顾公平，实行按劳分配、多劳多得的原则，努力激发全体员工的积极性、主动性和创造性、激发综合队的内部活力，提高员工的主人翁意识，塑造以安全生产为核心，以绩效规范管理的运行机制，更好的进行安全生产，制定奖金分配方案，具体事项如下：
一、奖金分配以工分的形式进行二次分配，奖金基数全额进行二次分配；
二、每班根据工作量进行出分(附出分对照表)。
三、队长每日安排任务必须完成，如在无特殊情况下未完成安排任务，当班无工，且根据当天工作实际情况进行考核；如班组长在未完成任务情况下让提前下班，考核班组长200分且停工；工程质量不达标，考核当班50%不服从班组长指挥、提前下班者，考核200分且停工做反省，在班前会做检查;如当月累计三次未完成任务，考核当月奖金，班组长无班组长补助。（当班无工：勾工不勾勤，当月调整后的奖金基数除以当月出勤天数，如勾工，则当天出勤奖金为0）
四、在完成当班任务情况下超额完成其他任务则给予班组长20分、工人10分奖励。
五、职工入井时间不得低于6小时，如按标准完成任务，入井时间不可低于5小时，如在无特殊情况下，未完成工作任务或者任务完成情况不达标且入井时间不足6小时，当班无工，班组长考核200分，职工考核100分；采样工入井时间不得低于4小时；如入井时间低于4小时，当班无工，考核100分。
六、迟到、早退者以50分、100分依次考核，情节严重者停工；实际出勤天数比应出勤天数少一天，考核100分，少两天，考核200分；如实际出勤天数少于应出勤天数三天或三天以上者无当月奖金（实际出勤天数低于应出勤天数且高于十五天、无办理请假手续者，报工但无当月奖金；实际出勤天数少于十五天者不予报工）。
七、班组长每日必须认真填写工作量记录、出分表并签字，并在下班后及时在微信群内说明任务完成情况，未完成要说明原因，如未填写当日工作量记录本、未在微信群内汇报，扣班组长30分。
八、员工除轮休外如有事请假，需由队长批准，无故不到者记旷工并一天考核150分，请事假者考核60分，三天以上者到人事部请假；出现3个以上旷工将按照考核制度移交人事部。
九、喝酒聚众闹事，先给予批评教育，并写保证书班前会通报，扣100分；情节严重者、教育不改者，停止工作并移交人事部。
十、若公司出台新的政策，比如：基础工资和效益奖金一起由部门分配，其分配原则不变
综合队便民服务手册
2018年
第12篇：便民服务三字经
便民服务“三字经” 建中心，为便民，比服务，讲效率； 连心卡，进万家，有难事，找同志；月月谈，常开展，聚民智，共发展；党徽映，衣冠正，文明语，要牢记；民说事，用心听，轻言语，细询问；亲与疏，一样亲，童与叟，礼相迎；事办结，送出门，记录全，要勤奋；受申请，代办证，答咨询，依规程；言既出，守承诺，快回复，不忘记；三字经，铭记心，齐努力，兴乡村。
第13篇：便民服务工作制度
便民服务工作制度
（一）便民首问责任制
1、首问负责制是指工作人员对办事人了解、咨询的事项首问负责回答和解决的制度规定。
2、首问负责是指最先受理办事人咨询、投诉的部门工作人员，作为首问负责的部门及工作人员，负责处理、协调和督促相关部门解决问题。首问人是指各部门第一位被上门办事的人员和其他有关人员（办事人）询问到的工作人员。
3、首问人责任
（1）对办事人咨询、办理、投诉的问题，无论是否属于本部门所辖范围的事情，首问工作人员都必须主动热情接待，不得以任何借口推诿、搪塞、冷漠拒绝办事人。
（2）凡办事人咨询、办理、投诉的问题，属于本单位范围，且首问工作人员能立即答复、办理的，必须当场答复、办理。如不属于本人及本部门职责范围内的问题，或由于客观原因不能当场答复的，应将办事人指引到相关部门咨询和办理，并一次性告知有关事项，做好解释工作；可用电话协调解决的，当场与相关领导、部门协调，联系解决。
（3）办事人提出的办理事项如属联办件的项目，首问部门及工作人员有责任协调办理。 （4）首问人在接待办事人时，应热情大方、文明用语，为办事人着想，体现服务意识，展示机关形象。
（二）便民限时办结制
1、限时办结制是指各部门受理申请人的各种申请，办理相关业务等必须在规定的承诺期限内办结的制度。
2、本制度中申请人是指企事业单位、个体工商户及个人办证者，在资料齐全、手续完备的情况下，工作人员要严格按照部门对外承诺的时限办结服务对象的申请。
3、实行限时办结分类处理制度，不同情况分别处理：
（1）咨询件：对于申请人的咨询，要热情接待，耐心解释，直至申请人满意。
（2）补充件：对于补充件（指申请人请求项目合法，但手续不全）。应向申请人做好解释工作，一次性详细告知申请人所需要补充的手续及资料。
（3）退回件：对于退回件（指申请人申请项目不合法或申报资料缺少主件）。工作人员应详细告知申请人的申请被退回的原因。
（4）受理件：一是即办件（指程序简便，申请材料齐全，可以当场办结的项目）。即办件要即收即办，现场30分钟内办结； 二是承诺件（指手续齐全，请求合法，但需要审核、查勘现场后方能办理的项目）。承诺件在受理时应明确告知承诺的办结时效，并在承诺期限内办结；三是信访件。按信访有关规定时限办理；四是上报件（指需要到区级相关部门审批的项目）。由工作人员协助服务对象在区级相关部门规定的承诺时限内办结。
（三）便民服务承诺制
1、总体要求。做到八项承诺：不让办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。
2、工作要求。严格办事十则：今天事今天办；要紧事马上办；重要事优先办；复杂事梳理办；琐碎事抽空办；份外事协助办；个人事下班办；困难事想法办；限时事限时办；所有事认真办。
3、服务要求。坚持十个一点：微笑多一点；说话甜一点；爱心多一点；脑筋活一点；度量大一点；理由少一点；行动快一点；做事勤一点；效率高一点；服务实一点。
4、严格服务用语：您好；请进；请坐；请稍候；请问；请讲；让您久等了；对不起；请原谅；很抱歉；没关系；请别客气；谢谢；这是我们应该做的；再见；请走好。
5、杜绝禁忌用语：不知道；不清楚；不能办；不归我管；不要问我；你怎么这样不讲理呀；不要烦我了；你快走吧；我要下班了；不要和我讲；我不管这事；刁民；以及其他不尊重人或有辱人格的语言。
（四）便民服务预约制
1、便民服务预约制是指群众遇到困难和问题，工作人员一时无法予以解决，需要报请镇领导或相关职能部门领导到场解决（根据需要可到田间地头或现场）；或是群众到机关办事时相关经办人员，因公外出或请假，别人又无法办理的事项，需进行预约登记，经办人员知悉后主动与办事群众联系，约定办事时间、地点，及时办结相关事项，方便群众办事的制度。
2、便民服务预约人是指来服务点办事的群众；被预约人是指服务点班子成员、站负责人和经办人。
3、便民服务预约方式：办事人可通过电话、传真、信函、电子邮件等形式与各职能部门进行口头或书面预约，可直接到相关单位与经办人当面预约，也可根据情况由服务点干部代理预约。
4、便民服务预约程序：
（1）法定工作日内的服务预约：群众来机关办事，如因办理时限或经办人员因公外出不能及时办理的，需一次性告知办事人应该准备的申请资料和注意事项，进行“预约”。
（2）非法定工作日内的服务预约：办事人所办事项时限要求紧急、时间紧迫，且由于特殊原因无法在法定工作日内办理的，应事先告知当事人，与事先和相关部门预约，并详细告知办事人。
（3）经办人员看到预约留言或接收到预约办事电话后，能直接办理的事项要马上办，并及时告知预约人；不能立即办理的事，要在规定时限内与预约人联系，把有关情况及时反馈给预约人。
（4）经办人员在接受办事人的预约后，及时提出处理意见，并遵循方便、高效原则，主动按预约承诺履行预约服务，不得借故违约或拖着不办。
5、预约的有关要求
（1）预约人申请的预约事项，应符合预约服务的范围。
（2）如预约人取消了预约时间或有其他变动，请在工作日内提前与街道办联系，由街道办通知被预约人。
（五）一次性告知制度
一次性告知制度是指服务对象到行政审批中心咨询或办理有关事项，经办人应当一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或者不予办理理由的制度。
1、经办人对服务对象需办理的有关事项或咨询的有关事项有一次告知的责任。对即时办理的事项要即时办理；对条件不符或手续不齐全的，应一次性告知相关的要求、条件和应提交的材料；以示符合规定，无法办理的事项，经办人应告知法律法规或政策要求，并做好解释工作。
2、经办人对服务对象需要办理的有关事项应有负责到底的责任。在服务对象补齐手续或材料后，应予受理，并按有关规定及时办理。
3、服务对象所办事项涉及多个窗口，或相关手续、材料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确，或情况比较特殊的，经办人应尽可能帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人。
4、窗口工作人员应当熟悉有关法律、法规和政策，精通岗位业务，在接受询问或承办事项过程中须提供准确、可靠的信息，使服务对象清楚、明白，并有利于询问、办理事项一次性得到解决。
5、窗口工作人员在告知过程中应当忠于职守，热情服务， 耐心解答，细致周到。
6、告知过程中要使用文明用语，严禁使用服务忌语。
7、经办人违反本制度规定的，没有做到一次性告知，造成服务对象反复多次上门咨询，按照有关规定予以处分.
（六）职位代理制度
1、职位代理是指中心内部工作岗位出现人员临时空缺时，由他人代为行使空缺人员的岗位职责，使中心内所有职责均有人员承担的一种制度。
２、职位代理人在代理职位期间，履行被代理人的职位职责并承担相应责任。当中心工作人员因公或因特殊情况使所承担的工作职责无法履行时，应当启动职位代理程序。
３、职位代理人和被代理人在代理行为发生前，应当办理交接手续，由被代理人向代理人提供履行代理职责的相关资料，告知代理事项有关情况。
4、当被代理人返回工作岗位时，代理人应当向被代理人告知自己履职情况，归还相关资料，解除职位代理的关系。
5、窗口工作人员临时离岗（不超过半天），应在窗口放置公示牌，明确工作人员去向及返岗时间。
6、履行职位代理的情况，纳入工作人员年度绩效考核内容，进行严格考核。
7、对因非公事出现职位空缺的工作人员，按请销假有关规定严格执行。
（七）服务代办制度
１、对属于服务的事项，本着群众自愿的原则，可委托便民服务代理员代为办理。
2、对属于上级政府及其部门办理的事项，群众委托，如具备条件，可以帮助代办。
3、对委托代理的事项，代理员必须在２４小时内送达相关服务部门。
第14篇：便民服务制度
便民服务制度
为切实转变工作作风，提高办事效率，力求打造廉洁高效通行费征收环境，优质服务，制定便民服务制度如下：
一、便民服务的原则是：热情，周到，方便，高效。
二、便民服务的目标是：为广大司乘人员提供方便、快捷、最佳的出行环境，提高车辆在收费站的通行效率。
三、便民服务实行六件制：即办件、承诺件、上报件、急办件、补办件、退办件，实行分类管理，特事特办，特事特批的方式运作。
四、便民服务按照有关法律、法规、规章制度和通行费内部管理运作，力求灵活、准确。
第15篇：便民服务制度
便民服务制度
第一章 总则
第一条 为树立行业新风，塑造群众满意的文明窗口形象，构建“两个责任”、“五位一体”的便民服务体系，把人民群众满意度作为第一信号，满足人民群众的出行需求，结合工作实际，特制定本制度。
第二章 实行首问负责制
第二条 最先接待服务对象（含来人或电话）的工作人员为首问责任人。
第三条 首问责任人必须认真负责地履行首答、对前来办事的人员热情接待，主动了解办理事项，给办事人员满意的答复；不得使用“不知道、不清楚、不归我管、找别人去”等推诿性语言。
第四条 首问责任人对属于自己职责范围内的事，若来访人手续完备，应在规定的时限内予以受理、处理；若手续不完备，应一次性告知来访人全部办理要求和所需的文书材料；对不属于自己职责范围内的事情，要负责介绍到相关部门，直接落实具体接待人员。
第五条 遇有相关部门工作人员不在或有事外出时，首问责任人要负责接待，记录办理事项和要求，并尽快联系具体承办人员，确定办理时间，办理要求和联络方式。
第六条 相关部门对首问责任人转办的事项，必须及时认真办理，不得推诿、拖延；首问责任人对转办的事情仍需进行督办，直到事情办理结束。
第三章 实行限时办结体系制
第七条 严格落实限时办结制，急群众所急，想群众所想，坚决做到能办的事马上办，特殊情况特殊处理，办理业务时坚持使用文明用语和肢体礼仪开展“微笑服务”，杜绝服务忌语。
（一）工作人员在办理具体业务时，必须在规定时间内完成。
（二）工作人员对前来咨询、办理事项的来访，必须热情接待，能当场答复办结的，应当场办结；当场不能办结的，应告知办结时间。
（三）对特别紧急的事项要急事急办。确因特殊情况需延长办理的，应事先告知服务对象。
第四章 构建“五位一体”便民服务
第八条 “服务站”： 按照国家规定的标准，设置交通标志、标线。 交通标志、标线清晰、准确、易于识别；保证高速公路处于良好的技术状态；在收费站、服务区为群众提供服务导向图、旅游导向卡、宣传资料、医药箱、热水器、意见箱、洗手台、灭火器、工具箱以及针线包和地图等便民设施；在司乘人员遇到困难时，及时帮助司乘人员推车、修车、灭火、装卸货，做好车辆管控疏导；收费站、服务区保持车辆畅通。
第九条 “信息站”：通过显示屏、广播等手段建立交警、路政、养护信息网，收费站、服务区设立便民服务台免费提供路况、气象、违章、交通路线、旅游景点等信息服务。
第十条 “资讯站”：为司乘提供业务、资讯、投诉等资讯台。
第十一条 “救助站”：建立常态化救助和应急救助机制，在雨雪雾天气道路封闭或车辆分流导致车辆滞留在收费站、服务区时提供帮助，在车辆故障时为其联系牵引车，在司乘人员突发疾病时提供急救援助。
第十二条 “执法站”：结合高速公路工作实际，在收费站等设置配套设施，为高速交警、路政提供违章处理、事故处置、路产路权维护等现场工作区，也可提供预约办理渠道，提高工作效率。
第五章 加强内外监督
第十三条 全面推行政务公开。严格实行阳光作业，执法公示、除涉及国家机密、商业秘密和个人隐私等不能公开的事项外，办事程序、许可条件、处理结果等事项全面公开。
第十四条 聘请行风监督员，公示各单位依法维护路产路权、行政效能建设和纠风治乱监督电话。
第十五条 在基层站队区建立“回音壁”等投诉专栏，及时处理并认真解答各类投诉。
第六章 附则
第十六条 本制度自发布之日起施行。 第十七条 本制度由少新管理处负责解释。
第16篇：便民服务手册
目录
一、城乡居民最低生活保障服务
1、政策依据
2、服务事项
3、服务主体
4、受理条件
5、承诺期限
6、办理部门及人员
7、办理地点
二、农村五保供养待遇服务
1、政策依据
2、服务事项
3、办理主体
4、受理条件
5、法定期限
6、办理部门及人员
7、办理地点
大同市XX县XX局
便民服务手册
(参考样式) 城乡居民最低生活保障服务
一、政策依据
《XX最低生活保障办法》第二条。本办法所称最低生活保
障，是指具有本市常住户o的居民、村民，与其共同生活的家庭 陇员人均收入低于我市居民、村民最低生活保障标准的，均有依 降获得基本生活物质帮助的权利。。第四条最低生活保障制
艮实行各级人民政府负责制。市民政部门是本市居民、村民最低 保障工作的行政主管部门；区、县民政部门负责本辖区内居 村民最低生活保障的具体管理工作；街道办事处或乡、镇人 葛理
民政府在区、县民政部门的指导下，负责本辖区内居民、村民最 民生活保障工作的组织实施；居民、村民委员会受区、县民政部 n以及街道办事处或乡、镇人民政府的委托，承担居民、村民最 降生活保障的日常管理和服务工作。
二、服务事项
城乡居民最低生活保障待遇核定
三、服务主体
大同市XX县XX局
第13页
OCR文字识别结果:
四、受理条件
申请人应出具户口本；身份证；房产证；收入证明；在学侧 明；残疾证明；住院病历
五、承诺期限
自收到报送材料7个工作日内作出是否审批的决定
六、办理部门及人员
大同市XX县XX局王某某李某某
七、办理地点
大同市XX县XX乡(镇)
服务电话XX 监督电话：XX
第14页
OCR文字识别结果: 农村五保供养待遇服务
一、政策依据
《农村五保供养工作条例》第二条：。本条例所称农村五保
供养·是指依照本条例规定，在吃、穿、住、医、葬方面给予村 民的生活照顾和物质帮助。。第三条国务院民政部门主管全国的 陬村五保供养工作；县级以上地方各级人民政府民政部门主管本 行政区域内的农村五保供养工作。乡、民族乡、镇人民政府管理 本行政区域内的农村五保供养工作。村民委员会协助乡、民族乡、镇人民政府开展农村五保供养工作
二、服务事项 农村五保供养待遇核定
三、办理主体
大同市XX L XX局
四、受理条件
申请人应出具书面申请书、户口本、身份证、村委会证明
五、法定期限
自收到乡镇审查意见和有关材料之日起20个工作日内作出
审批决定
六、办理部门及人员
大同市XX县XX局李某某王某某
七、办理地点
大同市XX县XX乡(镇) 联系电话：XX
监督电话：XX：!，、，
-43-
第17篇：落实便民服务
2009年，根据中央卫生部要求及相关精神，经我院相关领导班子研究同意，我院信息科在2008年工作的基础上，经过精心组织、开展了一大批有利于我院发展，有助与病人实际需求的活动，同时也制订了一些具有针对性的措施，这些措施和活动给我们09年的工作，起到了积极的推动作用，也为下一步工作的开展奠定了坚实的基础，其中包括：
1.he ya zi hong ,ce dan wei ren min
2.he ya zi hong ,wang shang ce dan wei ren min
3.he ya zi hong ,wang shang quan fa xin xi wen re min
通过这些措施和活动，就医人员纷纷表示，经过施行新举措和活动后，体验到了信息化带来的方便与快捷。随着科技的进步，和新时代人们对信息化的了解和接受，因此信息化必将在新的时代，启动不可估量的作用，我院信息科也将致力服务于以下几个方面：
一、利用信息化方式加强思想政治工作，促进党风廉政建设
利用信息化方式开展不同形式的学习教育活动。按照省、市、县各级党委安排部署，开展解放思想大讨论活动，“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动，“新解放、新崛起、新跨越”大讨论活动，全年系统学习了中央各届党代会、人大会精神，党中央四代领导人理论论著，以及省、市、县各级主要领导同志的重要讲话精神；逐一讨论查摆、广泛征求了当前医院存在的问题，制订了详细可行的整改措施。通过全年持续开展的思想教育活动，使医院全体工作人员在思想上受到了深刻的教育，在观念上发生了巨大的变化，对解放思想有了新的认识和理解，对医院发展有了新的定位和思路，拿出并落实了解决问题的新的对策和措施，有力的推动了医院各项工作再上新台阶。
二、开展行风评议，纠正行业不正之风，并加以网络监督
1、推行院务公开，实行阳光操作。认真落实职工代表大会制度，制定和完善院务公开制度，医院的医疗服务、医疗价格、政风行风建设等向社会公开；医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大额设备和药品采购、岗位设置、绩效工资分配、年度财务预决算等情况向院内职工公开。
2、加强监督，畅通政风行风工作信息渠道。在全院门诊、住院部设置了举报箱、举报电话、院领导值班席，制定和完善“职工群众投诉制度”、“社会评议政风行风制度”、“首问首办责任制度”、公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限，自觉接受社会监督，做到有报必接，接之必办，办之必果。
3、规范招标采购和收费行为。严格执行有关招标采购法规，我院药品、设备、耗材全部按照上级制订的标准实行招标采购。认真落实了医疗服务价格管理法规，执行上级制订的收费标准；开展医疗服务价格大检查活动，加大督查力度，全面
实行单病种限价制度，规范医生用药，减轻患者经济负担，有效遏制“开单提成”和“大处方”现象的发生。
4、完善工作机制。建立综合目标考核机制和职工医德档案，从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情况、捐款捐物、政治学习、批评处罚、年度考核七个方面全面考核，对出现行风问题的科室或个人进行一票否决。完善修订了《行风建设责任书》、《社会服务承诺书》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，从制度上规范医务人员的行为，使医院风清气正。
三、深入开展医院管理年活动，提高医疗服务质量
1、落实便民服务，畅通服务流程。坚持以人为本，对患者实行心理和生理双重治疗，缓解患者心理压力；调整科室布局，增加门诊数量，诊室做到无围观人群、整洁；完善120“绿色通道”，提高了工作效率，为广大患者提供便捷、温馨、私密性良好的诊疗场所；增加挂号、收费、药房等窗口的设备及人员，完善了导医台，增加导医人员、咨询人员、分诊人员，为病人免费提供饮水、推车、轮椅等；进一步规范了科室标识，使科室标识统
一、清楚、醒目；医技科室缩短出报告时限，节省患者时间。
2、转变服务观念，促进医患和谐。文明行医，实行首问、首诊、首接负责制；发扬救死扶伤的革命人道主义，尊重、关心、体贴患者；实行病人选医护制度，在各医疗科室成立了若干医疗专业组，通过“病人选医栏”进行公开介绍，由患者自主选择医生、护士，让患者满意；坚持每月开展患者满意度调查，从医务人员的言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行道德评价，将医务人员置于患者监督之下；公示各类项目及药品价格，在住院部设立患者微机查询系统，方便患者了解自己的花费情况；认真落实病人知情同意制度，实行“病人授权委托书”，由受委托的病人家属和医生进行病情沟通。实行病情提前告知，让病人及家属知晓病情、发展及预后，早作思想准备，此举增强了医患之间的信任和理解。
3、推进素质教育，提高人员素质。一是院委会修改了《继续医学教育管理办法》，对各类人员的医学教育做了详细规定。对外出进修、参加学历教育的医务人员在工资待遇、学习费用、工作安排等方面给予了有力支持和照顾。二是开展护理知识及操作技能比赛，以庆祝国际5.12护士节为载体，全体护士共165名进行了护理理论知识考试与技能操作比赛，通过科内选拔、院内决赛，开展学、赶、比、帮、超，达到了全员练兵的目的，提高了技术能力。三是继续开展电大医学教学，医务科每周
六、周日举行河南科技大学、南阳理工学院，河南中医学院电大授课。四是邀请南丁格尔奖获得者钟华荪教授来院讲座，增强医务人员的职业素养、沟通能力和责任意识。2008年度，素质教育成果丰硕，有3人考取硕士研究生，7名医务人员晋升为副主任医师和副主任护师，高级专业技术人员增至34人，中级专业技术人员136人。
4、强化制度管理，规范医疗行为。组织医护人员学习有关法律法规、规章制度，强化规章制度的执行，全年落实了质量安全问责制、科主任负责制、首诊负责制，
了医疗程序，在全院定期开展法律法规知识培训和考核，合格率达100%，在全院做到了无违规执业、无科室租赁、承包。医务科进一步建立健全了《医师外出会诊制度》，不定期走访有关医疗机构，未发现私自外出会诊人员；建立了院科二级质量管理组织，每月进行一次质量管理工作检查、考核、评价，对医院规章制度、技术操作规范、医疗核心制度的落实情况进行实时监控管理，提高了医疗安全，降低了医疗纠纷发生率。
5、改进医院感染管理工作。医院感染管理工作牵涉科室较多，投资大，直接效益小，是医院管理存在问题较多的地方。我院严格按照《医院感染管理规范》的要求，健全了医院感染管理制度，消毒隔离工作制度；规范了消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，严格执行无菌技术操作，重点加强对手术室、重症监护病房、血液透析室、感染科、新生儿室、产科、口腔科、内镜室、供应室等重点科室的实时监测工作；依据《医疗废物管理条例》加强对医疗废物的分类、运送、暂存处理工作，在省、市组织的各项考核中均达到专业标准。
四：扶贫救困，彰显社会责任
2009年，医院承担了大量繁重的政治性工作，在每一项大的任务面前，医务人员不讲条件，忠实履行人民健康卫士的职责，无私奉献，回报社会。
1、做好“新农合”，服务三农工作。认真贯彻县卫生局《关于违反新型农村合作医疗政策的处罚规定》，全体医生人人签订了《新农合目标责任书》，致力做好新农合工作，做到服务周到热情，程序审核严格，资金发放及时。2008年度1-10月份，入住县医院新农合病人5116人次，发放补偿金6667621元，相比2007全年度增长79.6%，进一步减轻了农村患者的经济负担，充分显示了新农合优越性。
2、开展送温暖和帮扶活动。全院职工捐款2000余元，慰问，贫困党员、群众20人次；全年度，医院多次组织开展大型义诊活动，并邀请上海远大胸科医院专家来院义诊，共免费接诊群众2000余人次。
3、提供优质医疗服务。本年度，我院承担了全县城镇医疗参保职工健康体检及县征兵体检工作。在体检工作中，我院积极准备，抽调了大批优秀专业技术人员。在整个体检过程中，广大医务人员对工作认真负责，不分节假日，坚持早上班、晚下班，注重维护医院形象，做到廉洁自律、不拿不要，每天接诊200余人次，共诊疗近8000人次，优质高效的完成了体检工作。
4、团结一致、众志成城，抗震救灾。5.12汶川大地震发生后，全院广大干部职工立即响应党中央、国务院号召，以实际行动支援地震灾区，为灾区重建贡献了一份力量。
5、沉着应对突发公共卫生事件。5月上旬，ev71手足口病疫情发生后，医院迅速成立了领导小组，建立了门急诊传染预检分诊点，指定专治病区，对来院患者认真登记，对发现的疑似病人和病人及时隔离或收治；同时坚持专人负责，疫情
每天上报，做到药品、物品、人力、财力四到位。成功的做好ev71手足口病疫情治疗工作，住院患儿全部病愈出院。9月中旬，又发生了三聚氰胺污染奶粉事件，医院再次迅速展开诊疗工作。成立救治领导组和救治技术专家组，制订应急处置预案，增设儿科专病门诊、建立b超专病诊查区，预留住院患儿专用床位，对来诊患儿全部实行免费治疗。已累计筛查患儿近一万五千人次，收治住院患儿26人，全部病愈出院。在救治过程中，广大医务人员不怕劳累，加班加点，奋力工作，工作开展反应迅速，措施得力，受到了省、市、县领导和督查组的高度评价，赢得了全县人民群众的广泛赞扬。
五、综合治理，各项工作齐头并进
2009年，注定是不平凡的一年。十七届四中全会召开，建国六十周年，以及北方雪灾，世界金融危机的发生，《2012》反应的环境恶化，维持稳定成为当前工作的头等大事。医院党委按照上级要求，认真落实综合治理责任制，做到三个到位。一是消防治安防范到位，组织人员对全院消防、生产、治安隐患进行了逐一排查，全院秩序良好，职工及家属无一人违法违纪；二是计划生育管理到位，定期组织医院女职工参加康检，无计划外怀孕；三是信访工作到位。医院党委及群团组织通过走访、谈心，帮助困难职工解决实际问题，做好解释疏导工作，确保了信访工作稳定，无一人上访。
在总结成绩的同时，也发现了工作中的不足之处，主要是：
院科二级管理工作发展不平衡，个别科室在行政管理及业务管理上存在差距；医疗质量是个长抓不懈的问题，病历管理及质量时松时紧现象时有发生；先进的医疗设备投入不足，如核磁共振等缺位，制约了诊疗水平提高；专科设置不足，不能满足不同类型病人的医疗需求；后勤服务社会化推进迟缓，影响了一线服务质量等。
我们一定要发扬成绩，克服不足，在新的一年里，认真学习贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，加强医德医风建设，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，保障医疗安全，为构建和谐社会作出新贡献。
最后感谢互联网，让我有了偷菜的乐趣！~
第18篇：便民服务目录
便民服务目录
1、证照代办服务。主要项目：土地证审批；计划生育审批（一孩生育审批）、流动人口婚育证明、独生子女光荣证办理；户口迁移审批；城镇、农村低保、大病医疗救助、养老保险申请；代办需由政府盖章的各种证明。
2、咨询服务。主要项目：法律法规咨询；政策咨询；科技知识咨询；劳动力、人才需求信息咨询。
3、公共事业服务。主要项目：计生服务，老年人等社会弱势群体生活、健康及委托领取低保款服务，殡葬事宜代为联系等。
第19篇：便民服务工作总结
椴树岭村
全程办事代理工作总结
村党支部、村委会为了密切党群、干群关系，从根本上转变村干部工作作风，提高办事效率，最大诚意方便村民办事，成立了全程办事便民服务窗口。在整个工作过程中充分发挥全程办事代理工作原则，为村民办理各项事情提供方便和优质服务，真正体现便民、公开、依法、高效的原则。让村民少走程序过程，全程代办直接代理。代办具体操作为村民最大限度地缩短办事时间，方便村民办事。
村党支部、村委会对全程办事代理非常重视，成立了全程代理领导小组。由支部书记为组长，村主任为副组长，妇女主任、会计、副书记、代办员组成的工作小组。在村民办事、信访接待中分工负责，归口办理。全程代理纳入村整体工作中去，在中心工作上是重点中之重，不可缺少的重要环节。及时与镇政府沟通、办理、解答、受理，发挥了职能作用。
每月召开全程代理便民领导小组会议。排查全程代理受理事项情况，为群众办事中群众反映的热点难点问题。及时制定措施研究解决方案，减少了矛盾发生，充分发挥了基层组织的作用。以党支部为核心，做好群众思想工作，发挥民 1
调、治保、妇联等村民小组及党员的作用。办事公平透明、合理，最大限度的做好群众工作，有事情有问题在村基层解决，使问题得到化解。
在一年的全程代理便民服务中，代办员能够积极主动与群众搞好关系，方便群众办事，热情为民服务，积极主动与群众沟通。今年共为村民办理事项1021件，做到用最短的时间办结，最大限度的满足了群众需求，深受群众拥护，群众很满意。虽然取得了一定的成绩，但是在工作中还有许多地方需要改进，我村村民居住比较分散，一些年岁较大的村民办事，往返大队很不方便，今后如何更加方便村民，需要今后加以改进，在每个自然村设立专人负责接待工作，把此项工作做得更好，为村民服好务。
椴树岭村
2011年12月2
第20篇：便民服务工作
盐办通[2005] 号
关于开展我县便民服务工作自查总结的
通 知
盐井、普洱、滩头、豆沙、柿子乡（镇）人民政府：
为及时总结我县推行便民服务试点工作，为明年在我县全面启动此项工作，经县推行便民服务工作领导组研究决定，在全县便民服务工作试点乡镇开展自查和总结工作，具体要求如下：
一、认真对照县县委办、县政府办《关于在全县推行便民服务的工作意见》（盐政办发[2005]30号）文件和各自的实施意见开展全面的自查，明确2006年的工作思路。
二、全面总结2005年度开展工作的基本情况，及时总结取得的成绩和值得推广的经验、好的做法；查找存在的问题和不足。对取得的成绩、经验和好的做法要具体，相关的数据要对照《工作意见》的内容逐项上报；对存在的问题和不足，工作中遇到的难以解决的困难和问题要逐项明确，认真分析原因，提出2006年开展工作的打算。
三、结合自查的情况，及时写出年终工作总结，务必于10月25日前报县政府纠风办。以便为县委、政府特2006年全面启动此项工
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年10月日18
