国税大厅岗位职责
推荐第1篇：国税大厅工作人员自我鉴定
国税大厅工作人员自我鉴定
20XX年，经组织考评推荐，我离开了工作近十余年的纳税服务厅主任的工作岗位，在这十余年时间里，我兢兢业业坚持每天最早到岗迎接纳税人，陪最后一名工作人员一起下班。为办服大厅奉献我的全部精力，得到了局领导及纳税人的一致好评，现自我鉴定如下：
一、思想政治方面：忠于党和国家，政治立场和政治方向坚定。勤于坚持学习，政治理论和业务水平高。在纳税大厅工作十余年来，我能自觉学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，积极践行“三个代表”重要思想；能认真学习领会党的一系列方针、政策，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。
二、学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，积极参加局内组织的各种学习，并带领大厅工作人员广泛地开展自学。学习内容除政治理论知道和党的各项方针、政策外，还涉及会计、计算机、《新征管法》、《新企业所得税法》等各项税收业务知识。并能理论联系实际，在工作中加以应用，努力把自己锻炼成为会讲、会写、会做的新时代新型公务员。
三、工作方面：服从安排，认真负责，踏实肯干，讲求实效。凡事积极主动，迎难而上，争当排头兵，不怕苦，不怕累。不论何时何地从不空谈、扎扎实实，从不搞花架子，不作表面文章，每天都以极大的热情和钻劲，尽自己最大的努力为纳税人服好务，XX年度，在我与全体大厅工作人员的努力下，我XX纳税服务厅被省局评为“全省十佳办服务厅”在为XX国税争取了荣誉的同时也煅炼了自己。工作中一切从实际出发，说老实话，办老实事，做老实人，从思想深处树立起宁可自己吃亏、不让工作受损的工作作风。讲政治、讲正气，在单位不拉帮结派，旗帜鲜明地与党组织保持一致；讲党性、讲服从，在工作中以“始于纳税人需求，终于纳税人遵从”，为工作理念，服从服务于工作大局。
四、生活方面：我做到了勤俭节约，家庭和睦，夫妻友爱，尊敬领导，团结同事，在休息时间能与下属打成一片，谈吐得体，举止大方，被同事们称作国税部门的形象代言。
但是本人也还存在一些缺点和不足，主要是理论水平还不够强，现代办公技能还不够熟练。在某些方面工作方式方法欠妥，有待在今后的工作中进一步完善和提高。
推荐第2篇：大厅服务员岗位职责
大厅服务员岗位职责
1．遵守店内的各项规章制度。
2．上岗前，整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求佩戴工牌，领结。 3．主动向客人介绍各项服务，做好推销工作。 4．客走时，提醒客人拿好随身携带的物品。
5．警惕形迹可疑人员；对在大厅不休息四处走动的客人要上前提示休息并帮助找好床位。
6．客人要求叫起要做到准时叫起。
7．正确下单（单据清楚）认真记清客人手牌，出现跑单、漏单现象自行负责。
8．搞好分担区卫生（脏了就打扫），保持清洁，做到无死角。 9．熟练掌握本部门的设施设备使用情况，出现问题及时上报维修，保证正常运转。
10． 及时整理更换床上用品，做到脏了就更换。 11． 完成上级交待的其它工作。
12． 茶具要做到一客一清洗，一天一彻底清洗。 13． 在工作要做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻。
推荐第3篇：国税岗位职责
（一）申报纳税窗口主要工作职责：
1.受理纳税人或者扣缴义务人提交的各税种的纳税申报；
2.税款、滞纳金和罚款的征收入库及多缴税金、退税的抵、退处理；
3.出口货物税收专用缴款书和分割单的开具和出口专用税票电子信息数据的审核；
4.对纳税人报送的专用发票抵扣联进行识伪认证。对按规定需要通过认证系统补录的发票存根联，审核企业提供的资料确认后，进行存根联发票数据的补录和传递。
5.负责接收所辖防伪税控企业报税数据，经核对后视不同情况存入报税子系统或按规定进行相关处理，对未按期报税的转税源管理部门处理；
6.采集专用发票和“四小票”抵扣联信息、专用发票存根联信息、失控发票信息，检查、核对抵扣联、存根联数据，打印失控发票明细表。正式上传数据前，根据比对结果核查和提取信息。
7.对逾期申报的纳税人采取简易程序处罚；
8.负责对在规定期限内未办理纳税申报或报送相关附列资料的纳税人进行统计、反馈，并向税源管理部门传递；
9.其他业务。
（二）发票管理窗口主要工作职责：
1.发票的计划、调拨、库存、发售管理，按要求制定发票领、用、存计划并履行报批程序。领取、印制、发放和保管有关发票的表、证、单、书、卡。
2.票种的核定及变更、税务IC卡、《发票领购簿》的管理；
3.发票的缴销及验旧或交旧购新业务。对纳税人提交的票种核定、票种变更、发票发售、《发票领购簿》的丢失、被盗的申请事宜，符合条件的，按规定核发发票及发票领购簿、收取工本费并进行票款解报工作。
4.负责发票核销业务，定期对需要核销的增值税专用发票和普通发票进行分类整理、登记造册，按规定程序向相关部门报批和核销；
5.受理、审核纳税人提交的发票担保文书，并按照规定报批后收取或退还保证金；
6.《企业进货退出及索取折让证明单》的开具；
7.受理专用（普通）发票的挂失处理；
8.负责各类收购发票的管理；
9.为纳税人代开发票；
10.其他业务。
（三）综合服务窗口主要工作职责：
1.受理纳税人申请办理开业、变更、注销税务登记及验证、换证、税种登记业务，按有关规定对符合条件的给予办理，并发放税务登记证件和收取工本费、确认税种、变更或注销登记内容、加盖验证合格章；
2.通知从事生产经营的纳税人自开立基本存款帐户或者其他存款帐户之日起15日内报告其全部帐号，并对登记信息发生的变化要及时与税务机关联系变更相关信息。
3.受理有关税收证明的咨询、申请、审核、开具、报验登记、核销等日常工作；对办理报验登记的外埠纳税人，当即通知税源管理部门对其进行实地查验，登录实际报验的货物数量，并按规定进行核销登记。
4.受理纳税人停业、复业的申请；根据税源管理部门的建议认定、解除纳税人的非正常户状态等相关工作。
5.受理和传递纳税人有关资格认定、减免退税申请，纳税人企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税税前扣除项目审批、备案和认定的申请；。
6.发放各类涉税（待批）文书；
7.受理纳税人申请办理的各类涉税（待批）文书的传递和转办工作，包括企业印制衔头发票、延期申报、延期缴纳税款、调整发票用量、资格认定等的申请；负责核收相关部门转回的文书并转交纳税人；
8.税收法律、法规、政策的咨询、宣传；
9.其他业务。
一、主任岗
1.组织制定年度工作计划，并落实执行，总结各项工作的开展情况；
2.负责各项工作任务的检查督促；
3.抓好领导班子建设和干部队伍廉政建设，做好干部队伍的思想政治工作；
4.负责组织干部的政治业务学习，不断提高干部队伍的整体素质，提出干部的奖惩、提拔、调动等意见；
5.组织开展调查研究，定期向上级局报告工作情况；6.负责大厅日常事务的管理包括内外协调工作； 7.完成上级交办的其他工作。
二、副主任岗
1.协助主任开展各项工作；
2.协助主任抓好干部队伍的思想政治工作和廉政建设；3.掌握分管工作动态，涉及重大问题及时向主任报告，并提出实施意见；
4.负责处理分管范围内和各项业务工作；5.负责代开发票的审核把关；
6.接受税收法律、法规、政策的咨询和对外宣传税收政策；7.受理服务投诉、涉税举报；
8.办理简易程序的行政处罚；9.完成上级交办的其他工作。
三、发票管理岗
1.负责大厅发票管理窗口的发票领入，发售和结存管理；2.负责发票的缴销、审核、验旧工作； 3.负责发票的错版、错号的退库工作； 4.负责发票换版工作；
5.负责定期编制和上报发票领用计划；6.负责调整发票用量计划； 7.负责制定年发票用量计划；
8.负责受理发票领购资格的申请和变更；受理印制企业冠名发票、计算机开票、使用税控机的申请；
9.负责纳税人所需票种的核定及变更、涉税IC卡管理，《发票领购折》的管理；
10.负责挂失发票领购折及发票丢失的办理工作；11.负责上级来文的收发、拟办、传阅、及归档工作。负责会议记录及考勤。
12.完成上级交办的其它工作。
四、票证管理岗
1.负责税收票证管理、检查、确保票证安全；2.负责税收票证领用计划的编制及上报工作； 3.负责税收票证的领、发、缴销的工作；
4.负责税收票证的审核、审计，对遗失票证挂失材料及时进行上报；
5.负责税收票证账表的建立、编制及相关数据的上报工作；6.完成领导交办的其它工作。
五、税收会统岗
1.负责税收收入分析、票证管理的督导工作；2.负责税收（基金、费）会计、统计核算工作； 3.负责定期提供各项税收收入完成情况；
4.负责编制各类会计统计报表及相关资料的收集、整理归档；5.负责设置会计核算主体的下属单位、核算性质； 6.完成上级交办的其他工作；
六、税银库对账岗
1.负责办理审核各种提退税款工作；2.负责进行税票的入库销号； 3.负责录入国库入库报单数据并与征管软件入库销号产生的数据进行核对；
4.负责与专户银行对账；
5.负责进行征管业务软件数据的校验和科目更正、帐务调整；6.完成上级交办的其他工作。
七、申报征收岗
1.负责受理、审核地方各税纳税申报，开具各类完税凭证；2.负责申报纳税的各项资料的接收、整理、装订和传递工作； 3.办理税款、滞纳金和罚款的征收入库及多缴税金的抵缴工作； 4.负责代开发票及门市零散税收（临时税收）、基金（防洪保安及副食品价格调节基金）的征收、印花税票销售和车船使用税标志的发放工作；
5.受理代扣代缴报告、审核开具完税凭证；
6.办理代征单位的税票领销、税款结算、手续费领据的开具及手工税票的录入；
7.负责上解销号及征解凭证汇总工作。8.负责受理停业和复业申请； 9.完成上级交办的其他工作。
八、综合服务岗
1.负责受理税务登记申请，打印发证；
2.负责受理税务登记注销，变更，验换证及税务登记证件的挂失和补发；3.负责受理简并征期、申报方式，征收方式、非正常户解除和税收定额的申请；
4.受理纳税人有关资格认定、行政许可、减免审批、延期申报、延期纳税、税前扣除、行政复议、听政和赔偿等申请；
5.办理有关税收证明的申请、审核、开具、报验登记、核销等日常管理工作；
6.受理纳税人的开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号的报告；
7.负责欠税公告；
8、兼职复核员；
9.完成上级交办的其他工作。
九、资料管理和传递岗
1.负责做好与管理、稽查等相关单位的资料传递工作；2.负责做好办税服务厅内部的资料传递工作； 3.完成上级交办的其他工作；
十、技术保障岗
1.负责计算机设备、应用软件、网络系统的安全使用和维护；2.负责完成计算机技术培训、指导工作； 3.负责电子信息的存储与传输和安全保密工作； 4.参与数据库的维护工作； 5.完成上级交办的其他工作。
推荐第4篇：国税办税大厅个人工作总结
国税办税大厅个人工作总结
【导语】工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要的是对工作的主客观的条件、有利和不利的条件以及工作的环境和基础的等进行分析。工作总结频道为您整理了《国税办税大厅个人工作总结》，感谢阅读！ 【篇1】
(一)、在大厅内实行“一窗通办”涉税事项
在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、发票发售、代开(含专用发票发售、代开业务)、税务登记、文书受理等业务。
(二)、在大厅内实行“按分计酬”考核办法
在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。
通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单
一、业务办结质量不高等方面不足。
二、20xx年工作规划
(一)、升级“一窗通办”涉税事项服务
将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。
二、升级“按分计酬”考核内容。
将“按分计酬”考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。
三、创新纳税服务手段
除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，2019年将创新如下纳税服务手段：
(一)多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。
(二)简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的
计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。
(三)规范的咨询方式。开通专门的税收12366咨询热线;开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。
总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。 【篇2】
一、美化办税环境，形成规范化服务
(一)领导重视程度高,改造建设标准高。年初，县局把开展办税服务厅标准化建设这项任务作为提高国税系统征收管理质量和纳税服务水平工作来抓，既规范国税机关内部的规定、程序和要求，又考虑解决纳税人最关心、最直接、最根本的问题，对办税服务厅标准化建设做到了经费投入优先、人才选配优先、设备配置优先，力争使办税服务厅成为一个树立国税良好形象的亮点。一是领导重视。县局局长和分管领导非常重视，多次召开了县局业务科室、办税厅工作人员和纳税人代表座谈会，并在纳税人中开展了一次办税服务厅工作情况的问答调查，广泛征求意见，了解和掌握了第一手资料，形成了为什么要建、怎样建和建设什么样高标准办税服务厅的共识，及时讨论制定办税服务标准化建设实施方案并上报市局批准。二是加大资金投入。在办税服
务厅实施高标准建设过程中，县局在办税经费非常紧张的情况下，大力压缩相关经费支出，累计投入万元资金进行改造，配备了办税触摸屏机、服务质量评价器、led电子显示屏、高清液晶电视。三是加强人员配备力量。县局考虑办税服务厅标准化建设对人员综合素质和业务能力的要求，今年为办税厅配备了两名业务型的副主任，调进了三名业务能力强和计算机应用水平好的人员，从整体上提高了办税服务厅人员的综合素质和业务技能。
(二)六大区域功能全，服务基础设施全。今年月县局对办税服务厅按照标准化建设的要求进行了整体改造，进行规范布局，划分了办税服务区、纳税咨询区、取表填单区、资料取阅区、等候区、自助办税区等六大功能区域，装饰一新的办税服务厅宽敞明亮，各类标识规范统一，服务设施摆放有序，办税场所整洁舒适，总体面积平方米，基本满足所辖纳税人办税的需要。办税服务区有个综合服务窗口,采用电子数字显示标牌，为纳税人提供更方便、更快捷的办税服务;办税服务工作台面建成低平面、开放式结构，台面高度cm，上方不设玻璃栏杆隔断，实现了纳税人与办税服务厅工作人员面对面、无障碍交流;同时为纳税人配备了可自由调节高度和方向的办税专用坐椅，提高了纳税人办税舒适度。
三、完善管理制度，打造效能化服务
(一)建章立制定规，管理执行到位。办税服务厅结合工作实际和标准化建设要求，经过全体人员讨论通过制订了一系列符
合实际、切实可行的各项工作制度，建立健全了办税服务厅岗位职责、工作管理制度、纳税服务承诺、着装服务标准、服务制度、纳税人即办事项和非即办事项办理流程、工作绩效考核等项管理制度办法，使各项工作有章可循，减少了人员的随意性。一是严格执行按时上下班签到，每天上班提前分钟打扫卫生制度;二是文明用语规范，办税服务厅将办税文明用语制作图片背景安装在各人的计算机里供大家熟记熟用，受理服务时，要做到热情、微笑服务，并提倡讲普通话，统一使用文明用语，拉近了征纳双方的距离;三是坚持着装挂牌上岗，每天办税厅人员做到了统一着装、挂牌上岗、精神饱满、仪表端庄、热情周到，保持了良好的“窗口”形象。四是坚持环境卫生制度，我们建立轮流值班制度，每天由有名主任带名工作人员打扫卫生，整理摆放取表填单区、资料取阅区、自助办税区的资料，营造了环境优美、整洁舒适、温馨和谐的办税环境。
(二)强化学习培训，提高综合技能。办税服务厅标准化建设“一窗多能”的运行，对办税服务厅工作人员素质的要求越来越高，我们立足实际，狠抓业务培训，提高办税能力，作为提升办税服务厅干部素质的重要手段。我们多次开展了两税条例及细则、企业所得税业务、出口退税业务、车购税、工会经费代征、金税工程、综合征管软件及各操作软件的学习培训，使大家在干中学、学中用，及时发现问题，及时解决问题，有效地提高了办税服务水平和能力。9月份,我们对个延升办税窗口人员的办税
业务情况进行了检查,对存在的问题开展了辅导和培训,进一步规范涉税即办事项和非即办事项的办理。
四、优化业务流程，建立程序化服务
为进一步服务纳税人，确保纳税人找税务机关申请办理涉税事项，一律由办税服务厅受理办理，实行办税事项一次性告知，实现了纳税人“走进一道门、来到一扇窗、办完一切事”的“一窗多能”办税服务模式。
一是制作即办事项和非即办事项操作指南。结合我县的实际，按照精简、高效的原则，经业务股室、办税服务厅、管理分局讨论制定了项即办事项和项非即办事项业务流程，统一规范了业务办理流程。办税服务厅按照项即办和非即办涉税事项分业务制定了每项业务的受理流转模板，实行一次性告知。
二是对纳税人申请办理涉税事项，属即办事项的，办税服务厅前台窗口人员当场受理，对符合条件的纳税人申请事项即时办结;对不符合条件的纳税人申请事项实行一次性告知。
三是对纳税人的涉税审批事项，属非即办事项的，按照“窗口受理、后台复核、内部传递、办理、窗口出件”的程序办理，切实提高工作效率，尽量地让纳税人少跑路，快速办理涉税事项。
四是办税服务厅加强了各岗位、各业务股室和管理分局的协作配合，做到多衔接、多沟通、多反馈，努力建立“前台优质高效、后台严格复核、内部及时传递、快速办理”的工作机制，制作了资料受理、传递交接单，详细地反映了办税事项的流转情
况。今年来受理的各种涉税文书都在规定的期限内提前完成，办结率为100%，及时办理纳税人的各项涉税事宜，服务好纳税人，大力提高办税服务的质量和效率。
五、拓展服务手段，构建人性化服务
(一)以人为本，完善服务措施。开展办税服务厅标准化建设，积极构建和谐征纳关系，为纳税人提供更人性、更方便、更快捷的办税服务，切实提高纳税服务水平和质量。一是进入新的办税服务厅就有导税人员主动引导纳税人开展办税事项，解答纳税人的政策咨询、辅导帮助纳税人办理涉税事项、引导服务、现场审核纳税人涉税事项，让纳税人免除无从办理的顾虑。二是为了解决了纳税人纳税排队的问题，设置了等候区并摆放了桌、椅，安装了液晶电视机供纳税人观看。三是安装了台银联pos机方便纳税人刷卡交税，大力提高办税效率，提升纳税服务水平。四是实行电子扣缴，我们与工行、建行等家金融机构签订了税企银三方电子扣税协议，纳税人只要提供一个缴税帐户,并保证有足够的余额。在每月的征税期对双定户进行批量扣缴，申报户则可通过网上申报平台自行扣缴申报的税款，纳税人不需来回跑税务机关办理缴税事项，现有户开通了电子扣缴业务，元至12月来电子扣缴税款多万元。五是推行网上申报、网上认证业务，纳税人在家足不出户就可自行完成纳税申报、发票认证工作，大大地节省了纳税人办税时间和办税成本。
(二)创新服务，提升服务水平。建立健全了纳税服务制度，
实行全程服务、首问服务、导税服务、公开服务、承诺服务、延时服务、预约服务、提醒服务，限度地满足纳税人办税需求。一是延时服务，每天做到纳税人不走完，办税人员不下班，当天涉税业务当天办结。二是提醒服务，对纳税申报、税款入库、抄报税、抵扣凭证认证以及节假日办税时限顺延等事项，及时通过电话通知、手机短信提醒等方式提醒纳税人按期办理各项办税事项。三是预约服务，制作了预约服务卡发放给纳税人，告知预约服务电话、办税电子邮箱，及时受理纳税人的预约服务，对纳税人的涉税事宜做到急事急办，特事特办，将税务服务的内涵延伸到提醒纳税人自觉遵纪守法上，有效避免了纳税人因过失违法违章而受到处罚。四是网上电子服务，今年我们在网上申请邮箱，及时受理纳税人的申报资料、数据，今年来通过网上电子邮箱受理了纳税人企业所得税年度申报户，出口退税企业的预申报户，户纳税人通过网上电子邮箱发送申报资料及税收咨询问题，我们都及时进行办理和回复，尽量地方便纳税人，让纳税人少跑路，快速办理涉税事宜。
(三)阳光办税，增强服务质效。在办税服务厅内醒目位置安装了高清晰的led电子显示屏，及时向纳税人宣传新的税收政策，告知纳税事项，公开公示税务征收、停歇业、违法违章处理和欠缴税款等内容，同时还设置了公告栏、宣传栏、举报箱、留言簿、问卷调查表、公开投诉举报电话等，并制作了服务监督卡发放纳税人，明确告知税务人员工作纪律和廉洁自律规定，实行
“阳光办税”，广泛接受纳税人和社会各界的监督、评议。
六、加强工作考核，建立责任化服务
我们建立和完善了纳税服务责任机制，细化了岗位职责标准，使用了服务质量评价系统，使办税服务在操作程序上有章可循、有规可依。同时，量化了服务考核评议办法，严格实行了四项考核，即工作作风考核、执法责任考核、办税质量考核和优质服务考核。
一是工作作风考核侧重工作纪律的管理，即工作时间不得大声喧哗，说笑吵闹，妨碍、干扰他人工作;不得串岗、聊天或从事与工作无关的事情;严禁与纳税人发生争吵、争辩。
二是执法责任考核侧重工作过程的检查，以税收执法责任考核系统为依托，深入推行税收执法责任制和税收执法过错责任追究制，坚持按月微机考核制度，按照县局制定的扣分标准，对过错责任人进行过错追究，对申请申辩调整的执法过错要严格进行调查，明确责任。各项办税业务严格按照县局出台的即办事项和非即办事项办税流程办理，要求手续齐全、资料真实、数据准确、流程规范、从严把关。
三是办税质量考核侧重工作结果的评价，结合税收数据质量监控系统，对综合征管软件、车购税系统、工会代征系统、出口退税申报审核系统、金税工程系统、公路内河运输发票管理系统、网上申报系统的运行情况，及时发现问题、处理问题、解决问题。
四优质服务考核侧重服务水平的评议，我们对9个办税窗口分别安装了服务质量评价器，分为很满意、满意、基本满意、不满意四个评价内容，由纳税人自行对窗口人员的服务态度、办税效率、业务熟练程度进行评议，每月对各窗口人员的评议情况进行统计，凡被纳税人评为不满意超过3次的除扣工资外，还要写出书面检查。
我们用文明、温馨和优质、高效赋予了纳税服务新的理念，做到了“办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税程序零障碍”，取得了一定的成绩，赢得了各级领导的充分肯定和广大纳税人积极评价。但是，对照上级和领导的要求，我们也存在一些不足之处：一是人员业务能力有待进一步提高;二是服务措施有待进一步优化;三是工作质量考核有待进一步细化。在以后的工作中，我们要认真贯彻科学发展观，积极推进办税服务厅标准化建设，以“始于纳税人需求、终于纳税人满意”为宗旨，实施科学化、专业化、精细化管理，大力开展优质服务，加强队伍建设，使办税服务厅的各项工作再上一个新的台阶!
推荐第5篇：国税大厅上半年个人总结
2012年上半年工作总结
过去的半年里，我服从领导安排，严格要求自己，热衷于本职，工作勤恳踏实，虚心好学，认真学习业务知识，树立为纳税人服务的思想。在领导和同事的关心和帮助下，思想政治觉悟和业务能力都取得了一定的进步，为今后工作和学习打下了良好的基础。现将个人工作情况总结如下：
一、在思想方面，加强政治理论学习，增强思想政治素质
自觉加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容。在学习内容的安排上，坚持不懈地学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，三个代表重要思想，深刻学习理解科学发展观的重要思想，并将这些理论作为行动的指南。同时，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，认真学习了“两会”的相关内容，深刻理解党和国家对于三农问题，对于教育、医疗、房价以及对大学生就业的等方面的高度关注。
在学习方法上，坚持自主学习和集体学习相结合的方式。自主学习主要通过关心学习中央重要会议精神，以及国家税务总局、省局以及市局的重要指示和讲话。积极参与分局组织的政治学习，做到勤看，勤听，勤记，勤思，与同事互相交流，不断提高自己的政治觉悟和思想水平。通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实。同时，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。
二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职
在工作中，我能够保持思考的心态，积极主动，尽职尽责，与纳税人沟通，为纳税人便捷地办理各项涉税业务，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
目前我的职责主要是金税岗和申报征收岗。金税岗的工作内容主要是以下几方面：
1、报税。报税一般是在每个月15日之前进行，特殊情况会延期，戴南这边需要抄报税的一般纳税人近千户，除了少数可以进行远程抄报税的，剩下大多数需要到大厅进行报税、清卡。
2、发票认证。一般集中在月末，大多数企业也是需要到大厅来认证进项税发票的，工作量也比较大。纳税人的进项发票在管理员审核之后到窗口认证。一般每个月的认证数量都会过万。
3、红字通知单管理。这个相对少一点，上半年一共出具了309份红字通知单。
4、丢失发票已抄报税证明。每个月总有，比较少。
5、防伪税控方面。这边目前重新发行做不了，其他的像发票领票数量和开票限额变比较多，偶尔也有IC卡解锁重写。
对于申报征收岗，目前我这边的工作内容主要有查补税款录入、催报催缴、申报表修改等。
到目前为止，上半年一共查补户数是 户，入库税款 元，滞纳金 元。催报催缴在申报期进行，有的纳税人申报不及时，需要催报；有的没有银行扣款协议需要通知过来办理；有的银行账户余额不足，需要通知缴款。
申报表修改比较少，主要是报税清卡的时候，附表和防伪税控数据不符合，申报错误，需要修改。
另外，还有一些其他工作，像每个月的月初，需要对上个月的办理的涉税事项工作流的纸质文件进行出件，整理相关资料，盖公章，最后送到档案室，这个量也比较大。
银税扣款协议的维护每个月也有几十户，一般跟税务登记证办理数量大体相当。
短信平台的使用，有一些涉税公告需要通知纳税人的，一般都是由我发的，还有就是单位内部一些会议通知。
岗位工作虽然繁杂，但是在工作中我严格遵守税务工作者行为规范，以国家税收法律法规为依据、认真的对待每一件工作，利用所学的税务知识和业务技能，指导自己完成税收工作。同时，严格要求自己，求真务实、乐观上进，始终保持着严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。此外，在工作中，积极与同事沟通，与纳税人沟通，热情为纳税人服务，较好的完成了各项工作任务，切实做到让纳税人满意。
对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正。同时，注重专业技能方面的学习，以保持良好精神状态，努力提升自身的专业水平，把所学融入工作、用知识提高效率。通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。在大厅工作人员较少的情况下，树立大局意识，积极分担工作，与同事凝心聚力，共同开展好工作。对待工作，我紧紧围绕服务基层的理念，严格坚持公正、公平、科学的原则，以求为纳税人提供更好地服务。
三、在生活上，积极向上、遵章守纪
在生活中，严格自律要求自己，遵守党纪国法和单位的规章制度。我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，平时能够严格要求自己，树立正确的人生观、利益观、世界观，严格遵从廉洁从税的要求，牢记“为国聚财，为民收税”的宗旨。注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到生活待遇上不攀比；作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对铺张浪费，杜绝腐败现象的滋生蔓延；纪律上遵纪守法，自觉接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。在错综复杂的社会环境中，牢记共产党员的身份，严格按照党员的标准严格要求自己。保持清醒的头脑，提高防腐拒变的能力。
四、不足之处
回顾这半年，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处：
第一，业务技能和工作经验还不够，与同事相比，经验和业务技能还存在差距；
第二，对于纳税人提出的一些问题，有的时候还不能很好的回答；
第三，工作中有时有瞻前顾后的思想，惟恐事情做的不到位。而实际上思想包袱背的越重，工作反而越难做好。
五、下半年的工作计划
1、加强理论学习，加强对税收基本知识的学习，认真学习税收征管法、企业所得税法、增值税暂行条例，以及财会基础知识等。
2、实际工作中，积极进取，提高实际操作技能，多向经验丰富的同事请教，尽可能做到一窗通办。
3、想法设法把工作做的更好，提高工作效率，不断提高纳税服务水平和质量，切实提高纳税人的满意度。
推荐第6篇：门诊大厅保洁员岗位职责
门诊大厅保洁员岗位职责
一、在保洁经理领导下专门负责一楼大厅咨询台、指示牌及儿科急诊、放射科清洁工作。
二、保洁员应热爱工职工作，有责任心不断提高工作水平，做到随脏随洁。
三、保持咨询台和指示牌洁净，垃圾桶没满2/3及时更换。
四、保洁员在进行日常工作的同时，关注各种状况，发现问题要及时报告。
五、不断巡回保洁，始终保持负责区域干净整洁不留死角。
六、爱护公物正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。
七、打扫卫生推车过程中避让行人及车辆，对患者家属、医护人员要以礼相待。
八、在工作时要着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不迟到不早退，请假必须提前一周。
九、不在上班时间聊天睡觉不做其它与工作无关的事情 。
十、工作结束后，把保洁车清理干净，放在指定地点。
十一、完成领导交办的其它工作。
十二、服从院里工作安排，接受医院监督和检查。
推荐第7篇：楼面KTV大厅经理岗位职责
楼面KTV/大厅经理岗位职责
1.经理负责服务员的日常工作管理，确保服务质量，跟踪服务动态，编排例假、岗位，组织服务技能培训。
2.出席每日主管级例会，汇报工作情况，把工作中的问题及处理结果，准确、详细汇报向上。
3.亲自主动，殷勤、礼貌，协助指导服务员接待，招呼好每一位客人。
4.巡视客人动态，轮回视察各岗位服务情况及环境卫生，发现问题及时处理或汇报上级。
5.妥善积极处理客人投诉咨询，能解决的自己解决，遇到不能解决的事情，马上请示上级解决。
6.检查上班前员工的仪容、仪表、仪态，礼貌用语，纪律性。7.检查所有的设施，设备及公司所有财产是否完好。 8.收集员工的意见和合理建议及时反馈给上级。
9.对待员工一视同仁，做到公平、公正、公开、无偏见，尽力调动每个员工的工作积极性，不能搞分化主义。10.做好服务员的考勤记录，全权负责奖罚制度的执行。 11.以身作则，严格遵守公司的各项规章制度，敬业尽职。 12.必须完全熟悉本部门的各项规章制度的执行。
13.深入到员工的队伍，了解他们的心声，汇报给上级了解。14.熟悉酒店其它部门的运作情况及客房价格，适时向客人推荐。
推荐第8篇：保安部大厅岗岗位职责
海南东椰景商务大酒店
保安部大厅岗岗位职责
1、维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；
2、着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；
3、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要劝其交保安部代为保管；
4、认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台办理入住或离店手续，防止客人的行李丢失；
5、对离店的客人要欢迎他们下次光临，对携带可以物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属客人的行李要予以放行，并帮助将其行李搬上车；
6、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其入内；注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全；
7、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静；
8、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问；牢记文明礼貌十字用语。
推荐第9篇：客房部休息大厅岗位职责11
九州溪谷 （国 际） 大酒店Kyushu Valley (International) Hotel
客 房 部 休 息 大 厅 岗 位 职 责
1、提前15分钟到岗，着装、化妆按《员工手册》规定执行。
2、服从命令，听从指挥，在本部领班的领导下完成本质工作。
3、遵守酒店的各项规章制度、服务流程、工作标准，树立爱岗敬业精神。
4、了解及熟悉掌握饮品、菜单，有助于适时推销。
5、熟练掌握酒店内所提供的各项服务，并向客人介绍。
6、严格遵守员工规章制度、工作标准及服务要求。
7、认真完成上级下达的各项工作任务。
8、熟练掌握本区域服务流程及项目，按规定正确操作。
9、服务热情、主动为宾客解答各种问题，如遇难事，应向领班汇报，回答客人问题时要热情耐心。
10、做好一切准备工作，保证区域的环境，整洁、干净。
11、同客人保持良好的服务关系，听取客人意见和建议，并及时上报。
12、上岗期间不准大声喧哗，不得聚堆闲谈、站姿、走姿符合标准。
13、客人离开时应礼貌的向客人致谢，并向客人介绍其它的服务所在位置，并且做好对客的提醒服务工作。
14、与同事之间保持良好的工作关系、互相帮助，对上级交给的各项临时性工作，要认真负责。
15、做好交接班工作，对全班内容进行交接。
地址：北京市怀柔区青春路甲45号第 12 页电话：010-6969370069602688
推荐第10篇：桑拿部大厅服务员岗位职责
1.熟悉工作，遵守更衣顺序，不可使客人失物或受损失。2.不可使客人因钥匙号排列位置不清、感觉不便而引起投诉。3.对客人进出更衣室应有“欢迎”、“多谢”、“再见”等迎送口语和称呼。4.对客人的呼唤或询问应热情回答，主动与客人拉家常。5.热情为客人服务，富有服务感，如擦鞋、点烟、递毛巾等。6.不可当面顶撞或争执得罪客人，不可与之争吵、斗殴等。7.配合灵活，切勿忘记向大堂报告钥匙号与人数。8.对客人小费不可因数目多少而喜怒形于色，造成不良影响或索要小费。9.不可因小费有、无或多少而实施不同等级的服务，造成客人投诉。10.客人离开后,及时清理现场，整理衣柜。11.客人遗留物品应及时上交或归还客人。12.自觉打扫卫生。13.熟悉工作程序和运作,熟悉桑拿浴设备的各种结构及功能。14.对客人进出桑拿区应有“欢迎”、“慢走”等称呼，及时引导客人进人按摩室。15.无客时，冲凉间的水龙头要关好，冲凉液、洗发水应摆好，用过的香皂、毛巾及时清理，冲凉间及时打扫卫生。16.整理好剃刀，须膏摆放整齐，玻璃镜无水痕。17.及时添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣裤及洗涤用品，不影响桑拿区域运作。18.密切注意有客时桑拿区域状况，避免造成危险与伤害事故。19.及时为客人关好蒸汽房门，调好温度，及时为客人递冰巾。20.及时清理或冲洗蒸汽房。21.及时清洗冰箱、饮水器、消毒柜，使之表面无污迹。22.主动为客人擦拭、递衣裤、更衣等。23.下班及时关闭电源设施，确保设备及相关物品安全，方可离场。
第11篇：大厅及卫生间保洁员岗位职责（材料）
大厅及卫生间保洁员岗位职责
大厅及卫生间保洁员是受餐厅领班直接领导，负责餐厅用餐客人的卫生间清洁卫生，并热情礼貌地与客人打招呼。其岗位职责如下：
1）按规定着装，干净整洁，有礼貌的与客人打招呼。
2）严格遵守作息时间，营业时不能离开岗位。有事暂离时，要与负责人打招呼，方可离岗。
3）在营业前，将卫生间的卫生清理干净，客人用的物品准备齐全。
4）设备设施使用完好，如出现损坏及时报修。
5）在营业时，清理卫生工作打扰客人时，有礼貌地说“对不起”、“打扰您了”等用语。
6）清理卫生工作要随脏随搞，无死角、无异味、无污迹、无杂物。搞卫生的用具不外露。
7）营业结束后，环境卫生还要保持干净整洁。
第12篇：DISCO演艺大厅主管 服务员 岗位职责
DISCO演艺大厅主管/服务员 岗位职责
（一）主管岗位职责：
1、准时主持每天的班前例会，了解员工的出勤情况，检查员工的仪容仪表，布置当天的工作任务，并根据编排的工作岗位安排服务员上岗。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每周的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一切事务，确保楼面运作正常。
3、检查所管区域的台、凳、椅及台面配备的摆设，所需用品用具是否充足，电器设备和灯光有无问题。
4、督促员工搞好卫生并进行整体检查，注意卫生死角的情况，发现不合格之处，分配下属做好。
5、向出品部了解当天的供应品种，搞清楚当天的洁清品种和急需促销的出品。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷。
8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作。做好营业前的一切准备工作。
9、逐步做好收市工作（不影响客人为准），清理酒水牌、杯具、用品用具等，并督促做好卫生工作。
10、做好当天的工作记录，并开班后会总结今晚的工作情况。
二、DISCO演艺厅服务员
(一)服务员岗位职责
1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所需要之用具，如：笔、火机、开瓶器、笔记本、酒水单（不能将现金带入营业场所）。
2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议，不准迟到。
3、服从主管的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施。
4、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。
5、当值时勤巡每张台，注意观察每张台的消费情况及客人示意需要的服务，收走空瓶、脏杯、碟之类的东西，并随时向客人提供推销服务。
6、见到客人争吵或突发事件应立刻通知主管级的管理人员，在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找主管人员解决。
7、下班前搞好本区域的卫生，清理脏杯具用具到洗杯房，并检查地面有无骰子和其它用具用品，如有应主动拾起，将干净的杯具器具摆放于家私柜并锁好。
8、下班前清点所有的用品及用具，并将之摆放于指定的地方和锁好。
9、如有遇到客人找经理或老板时，应向客人问清姓名和所属单位，不得直接找经理或老板，也不得答复经理或老板在不在。
10、下班离开公司时，必须接受保安员检查手袋之类的物品，禁止偷拿公司的任何物品。
第13篇：行政审批大厅国税窗口四创四争工作汇报
行政审批大厅国税窗口四创四争工
作汇报
2010年，审批服务中心国税窗口以深化作风建设年为契机，以创建满意科室为载体，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕市委、市政府提出的“主攻工业保增长、‘两轮驱动’增实力”的总体要求，结合中心窗口的工作实际，深入开展 “四创四争”主题实践活动，以更有力的举措，更扎实的工作，进一步加强窗口建设，并在纳税服
务、学习机制、创新机制、效能建设等方面取得了一定的成效。现将窗口一年来主要的争创情况汇报如下：
一、窗口基本情况：
国税窗口目前共有5位工作人员（常驻前台3位、B岗2位），担负着国
税税务登记办理、车辆购置税征收以及增值税一般纳税人的认定等工作。2010年1-10月份累计受理办结税务登记事项1118件，与去年同期相比增长%。受理一般纳税人认定业务154件。受理车辆购置税申报7818辆次，与去年同期相比增长%，入库车辆购置税税款5411万元，与去年同期相比增加%。三项业务相加，与去年同期相比办件量从7525件直线上升为9090件，增幅达%。各项业务办结率100%。
二、主要的争创措施
在审批服务中心、市局的直接领导，相关业务科室的协助下，一年来，窗口根据审批服务中心工作部署，紧紧围绕“办事如办家事、待人如待家人”的办事宗旨，争先创优，主要做了以下工作：
（一） 完善管理机制，优化纳税服务
在组织学习《中心规章制度汇编》和《中心窗口及工作人员考核办法》以
及全市机关作风建设的实施意见的大背景下，窗口工作人员坚持办税事项公开、公平、公正，实现制度简明、程序简化、操作简便的“三简目标”，为纳税人提供更加方便、快捷、优质的服务。并真正做到急事急办、特事特办、难事巧办、好事好办，营造高效便捷的服务窗口。
（二）提高学习意识，强化干部业务素质
纳税服务质量的优化，离不开工作人员整体素质的提高。因而我们着力开展窗口文化建设，激发干部学习动力，全面提高干部工作业务水平。一方面，组织干部参加科室周五学习例会、每月周三晚学习会、并通过业余自学相结合的方式，做到缺什么补什么，强调业务知识、专业技能，财务知识的学习；另一方面，做好“传、帮、带”工作，开展窗口练兵活动，让窗口每一名员工做到“一岗多能”、“一人多岗”，真正实现岗位无缝对接。做好“传、帮、带”不断提高窗口的办事能力、提升服务效率，特别
是在对新进人员“传、帮、带”工作做得非常到位，多次在中心点评会上受到表扬。值得一提的是，今年，市局特派新录用大学生上岗前先到中心窗口进行学习培训，以提高他们的综合业务能力。
（三）创新工作机制，简化办税流程
1、在车购税方面创新服务举措，提高办税效率。首先是在我窗口的积极争取和市车购税分局的大力支持下，车购税免税事项在年初顺利进驻中心窗口办理，从而真正实现了车购税缴税、免税、过户、转籍、入档等对内“一条龙”管理和对外“一站式”服务的目标。其次，实现了全窗口事项免填单的要求，提高了办事效率。
2、在窗口服务平台建设方面，进一步探讨完善“四证联办”模式。创新服务是中心努力追求的工作目标。2009年推行“四证联办”模式，减轻了客户办证成本，提升了中心办事形象。今年3月17日国税在去年打通跨区域集中办理企
业税务登记证的基础上，为进一步深化涉税改革和方便纳税人，联合地税共同发文，联手在中心窗口开始实行全市范围内跨区域集中办理企业税务登记证，使“四证联办”有了制度上的保证。
3、在信息化办公方面，顺应发展要求，引进新技术。今年1月1日起车购税窗口使用POS机刷卡缴纳税款业务，改进优化了缴税方式。7月1日起推行车购税网上申报，规范业务管理，降低纳税成本。这些措施的实行切实为纳税人提供更加便捷有效的纳税流程，将简化流程落到了实处，深受广大纳税人的好评。
4、积极响应号召，参加市直机关工委主办的志愿者活动。一方面，向纳税人宣传税收政策，倡导“科学、发展、民生”的税收理念。另一方面，工作人员直接下企业参加一线调研，了解企业实际情况，为以后的工作收集第一手资料。
（四）、深化廉政主题教育，提升作风建设
以学习型机关建设为途径，开展反腐倡廉主题教育。一方面，强化党纪、税规的学习，让身边的反面事例为警戒，约束和规范窗口人员的言行举止，做到自重、自省、自警、自励，以此培养务实、高效、廉洁的工作作风；另一方面，窗口与市局签订廉政建设承诺书。一年来，国税窗口在各级部门的明察暗访、督察检查中，未发现一例违规违纪行为，实现干部“平安建设无问题，满意不满意评价有进位，文明创建有提升，参谋助手作用有发挥”的创建目标。
三、争优创先，取得成效
国税窗口始终把纳税人的满意作为检验工作水准的一杆标尺，通过全体工作人员的辛勤努力，近年来12全文查看
第14篇：行政审批大厅国税窗口四创四争工作汇报
2010年，审批服务中心国税窗口以深化作风建设年为契机，以创建满意科室为载体，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕市委、市政府提出的“主攻工业保增长、‘两轮驱动’增实力”的总体要求，结合中心窗口的工作实际，深入开展 “四创四争”主题实践活动，以更有力的举措，更扎实的工作，进一步加强窗口建设，并在纳税服
务、学习机制、创新机制、效能建设等方面取得了一定的成效。现将窗口一年来主要的争创情况汇报如下：
一、窗口基本情况：
国税窗口目前共有5位工作人员（常驻前台3位、B岗2位），担负着国税税务登记办理、车辆购置税征收以及增值税一般纳税人的认定等工作。2010年1-10月份累计受理办结税务登记事项1118件，与去年同期相比增长55.06%。受理一般纳税人认定业务154件。受理车辆购置税申报7818辆次，与去年同期相比增长19.5%，入库车辆购置税税款5411万元，与去年同期相比增加47.56%。三项业务相加，与去年同期相比办件量从7525件直线上升为9090件，增幅达20.79%。各项业务办结率100%。
二、主要的争创措施
在审批服务中心、市局的直接领导，相关业务科室的协助下，一年来，窗口根据审批服务中心工作部署，紧紧围绕“办事如办家事、待人如待家人”的办事宗旨，争先创优，主要做了以下工作：
（一） 完善管理机制，优化纳税服务
在组织学习《中心规章制度汇编》和《中心窗口及工作人员考核办法》以及全市机关作风建设的实施意见的大背景下，窗口工作人员坚持办税事项公开、公平、公正，实现制度简明、程序简化、操作简便的“三简目标”，为纳税人提供更加方便、快捷、优质的服务。并真正做到急事急办、特事特办、难事巧办、好事好办，营造高效便捷的服务窗口。
（二）提高学习意识，强化干部业务素质
纳税服务质量的优化，离不开工作人员整体素质的提高。因而我们着力开展窗口文化建设，激发干部学习动力，全面提高干部工作业务水平。一方面，组织干部参加科室周五学习例会、每月周三晚学习会、并通过业余自学相结合的方式，做到缺什么补什么，强调业务知识、专业技能，财务知识的学习；另一方面，做好“传、帮、带”工作，开展窗口练兵活动，让窗口每一名员工做到“一岗多能”、“一人多岗”，真正实现岗位无缝对接。做好“传、帮、带”不断提高窗口的办事能力、提升服务效率，特别是在对新进人员“传、帮、带”工作做得非常到位，多次在中心点评会上受到表扬。值得一提的是，今年，市局特派新录用大学生上岗前先到中心窗口进行学习培训，以提高他们的综合业务能力。
（三）创新工作机制，简化办税流程
1、在车购税方面创新服务举措，提高办税效率。首先是在我窗口的积极争取和市车购税分局的大力支持下，车购税免税事项在年初顺利进驻中心窗口办理，从而真正实现了车购税缴税、免税、过户、转籍、入档等对内“一条龙”管理和对外“一站式”服务的目标。其次，实现了全窗口事项免填单的要求，提高了办事效率。
2、在窗口服务平台建设方面，进一步探讨完善“四证联办”模式。创新服务是中心努力追求的工作目标。2009年推行“四证联办”模式，减轻了客户办证成本，提升了中心办事形象。今年3月17日国税在去年打通跨区域集中办理企业税务登记证的基础上，为进一步深化涉税改革和方便纳税人，联合地税共同发文，联手在中心窗口开始实行全市范围内跨区域集中办理企业税务登记证，使“四证联办”有了制度上的保证。
3、在信息化办公方面，顺应发展要求，引进新技术。今年1月1日起车购税窗口使用POS机刷卡缴纳税款业务，改进优化了缴税方式。7月1日起推行车购税网上申报，规范业务管理，降低纳税成本。这些措施的实行切实为纳税人提供更加便捷有效的纳税流程，将简化流程落到了实处，深受广大纳税人的好评。
4、积极响应号召，参加市直机关工委主办的志愿者活动。一方面，向纳税人宣传税收政策，倡导“科学、发展、民生”的税收理念。另一方面，工作人员直接下企业参加一线调研，了解企业实际情况，为以后的工作收集第一手资料。
（四）、深化廉政主题教育，提升作风建设
以学习型机关建设为途径，开展反腐倡廉主题教育。一方面，强化党纪、税规的学习，让身边的反面事例为警戒，约束和规范窗口人员的言行举止，做到自重、自省、自警、自励，以此培养务实、高效、廉洁的工作作风；另一方面，窗口与市局签订廉政建设承诺书。一年来，国税窗口在各级部门的明察暗访、督察检查中，未发现一例违规违纪行为，实现干部“平安建设无问题，满意不满意评价有进位，文明创建有提升，参谋助手作用有发挥”的创建目标。
三、争优创先，取得成效
国税窗口始终把纳税人的满意作为检验工作水准的一杆标尺，通过全体工作人员的辛勤努力，近年来
也取得了不俗的成绩。窗口2008-2009年连续两年被审批中心授予“年度红旗窗口”，09年度被评为**市“满意办事窗口”，个人分别获得优秀窗口负责人、优秀办事能手和优秀公务员等荣誉，2010年窗口被纳入**市动态监控重点岗位。今年1-10月份，已争取到4次“五星级服务窗口”，窗口人员周雨生和周怿分获第
一、三季度窗口办事能手称号。这
些荣誉的取得既代表着中心和广大纳税人对我们工作的认可和表彰，同时更代表着一种无形的鞭策，时刻提醒我们要在工作中争优创先，为纳税人提供满意的服务。
四、2011年工作思路：
2011年作为“十二五”开局之年，具有承前启后的重要作用，我们作为政府审批中心的服务型窗口，将立足于2010年争创的基础上，继续围绕市委、市政府提出的“主攻工业保增长、‘两轮驱动’增实力”的总体要求，进一步提升窗口形象，主要从以下几个方面做的努力：
1、加强岗位意识，优化纳税服务，进一步完善纳税信息化科学化建设，简化办税流程，提高办税效率；
2、加强业务学习，提高窗口人员的税收政策理论和办税实务水平，同时继续做好“传、帮、带”工作，为窗口的长远建设储备人才；
3、加强沟通意识，拓展交流渠道。建立健全纳税人意见、建议征集反馈机制。通过国税网站、1236
6、办税服务厅、税企座谈会等多种途径，建立咨询、举报、投诉、建议为一体的服务体系，广泛征求各界意见，诚恳接受社会监督。
4、加强创新意识，更新办税理念，在实践中摸索提高办税效率，节约征纳办税成本的新措施和新方法；
5、加强作风建设，进一步提高争先创优意识，从我做起，从一点一滴做起，人人创优，时时创优，将创优意识融入到日常化工作中去。
服务只有起点、满意没有终点。我们将始终牢记“平凡岗位做贡献，纳税服务情为先”的承诺，进一步着力在“创新克难、提高效能、提高执行”上下功夫，打造高效、廉洁、求真、务实的工作作风，用我们的真心和诚心为纳税人提供满意的服务，为我市经济增实力、社会促发展而努力，以优异的服务形象和服务效率，实现国税窗口满意度的再提升。
第15篇：金色大厅
国人认识金色大厅，只是知道它被刷成了金色，但在内行眼中，金色大厅作为一个音乐厅，其实是有非常考究的设计——1869年，冯·汉森在修建金色大厅时对共鸣与传声进行了潜心研究，不仅在高台木制地板下挖空一个空间，还仔细计算楼上包厢的分割与墙面女神柱的排列，并在天花板和墙壁上采用了防止静电干扰的建材。虽然金色大厅长得像个鞋盒，但是在声学以及建筑学上的设计十分精心，令听众不论坐在厅内哪个位置，都能享受到同样音质的演奏。
第16篇：大厅对联
1.爱好旅游(打一成语) 1.喜出望外
2.盲人摸象(打一成语) 2.不识大体 3.会计(打一成语) 3.足智多谋
4.翘翘板(打一成语) 4.此起彼落
5.遇事不求人(打一成语) 5.自力更生
6.脱粒机(打一成语) 6吞吞吐吐
7.四通八达(打一成语) 7.头头是道
8.一块变九块(打一成语)四分五裂 8.节日的焰火(打一成语)五彩缤纷 9相声(打一成语) 9装腔作势
10逆水划船(打一成语) 10激流勇进 11伞兵(打一成语) 11从天而降
12哑巴打手势(打一成语) 12不言而喻 13仙乐(打一成语) 13不同凡响
14零存整取(打一成语) 14积少成多 15初一(打一成语) 15日新月异
16超级好牙刷(打一成语) 16一毛不拔
17打边鼓(打一成语) 17旁敲侧击
18感冒通(打一成语) 18有伤风化
19鲁达当和尚(打一成语) 19半路出家
20举重比赛(打一成语) 20斤斤计较
21纸老虎(打一成语) 21外强中干
22农产品(打一成语) 22土生土长
23无底洞(打一成语) 23深不可测
24端午在眉睫(打一成语) 24马首是瞻 25桃花满径日日开(打一电影名) 25马路天使
26远树两行山侧立，扁舟一叶水平流 (打字一) 26谜底/答案：慧
27远看象头牛，近看没有头。 (打字一) 27谜底/答案：午
28右邻左舍关系好 (打字一) 28谜底/答案：郑
29有样东西是个宝，垃圾堆是能找到。 (打字一) 29谜底/答案：土
30有你的一半，也有我的一半。 (打字一) 30谜底/答案：伐
31有吃有穿生活好 (打字一) 31谜底/答案：裕
32一只小虫生得怪，嘴巴长在天灵盖。 (打字一) 32谜底/答案：虽
33树在台下栽，不是困杏呆。 (打字一) 33谜底/答案：束
34叔叔一只眼，百事都爱管。 (打字一) 34谜底/答案：督
35是非除去后，倾心两相伴。 (打字一) 35谜底/答案：陛
36时到日落人方归 (打字一) 36谜底/答案：付 37神州念一统，两地岂可分。 打15画字一 37谜底/答案：鞋
38上弦下弦星星点点 (打字一) 38谜底/答案：弱
1、一夜鱼龙舞（民俗风俗词语）。元宵灯会
2、除夕守岁数钟声（打一商业用语）。年终盘点
3、年终岁尾，不缺鱼米（打一字）。鳞
4、除夕夜守岁（打一歇后语）。辞旧迎新
5、初一（打一成语）。日新月异
6、一夜有喜（电影名）。元宵乐
7、元旦元宵捷报频传（打一成语）。节节胜利
8、清明前夜（节日纪念日）。元宵
9、园外隐约闻猿啼，星月小桥听萧声（节日纪念日）。元宵
10、拜年（打一作家名）。贺敬之
11、家家迎元宵（学校用语）。第二节
12、十五花灯艳，万人期中彩（金融词语）。元宵奖储蓄
13、好歹倒置令心怯（常言俗语）。元宵佳节
14、元宵之夜遇徐娘。（《射雕英雄传》人物）。胖妇人
15、白糖梅子真稀奇（打一食物）。元宵
16、新春佳节话元宵（报刊名）。半月谈
17、元宵节开社员大会（部门单位场所）。方正集团
18、元宵（成语）。一朝一夕
19、元宵出门赏灯（常言俗语）。外行看热闹
20、婚期定在元宵后（成语）。喜出望外
21、煤球和元宵一样（成语）。混淆黑白
22、赶制元宵闲不住（常言俗语）。忙得团团转
23、举杯邀明月(打一礼貌用语)。赏光
24、元宵节后捷报多（成语）。喜出望外
25、元宵同返家（成语）。众望所归
26、元宵之后柳吐芽（成语）。节外生枝
27、元宵欢度迎佳客（词曲牌名）。喜春来、集贤宾
28、年年元宵有谜会（电影名）。十五贯、赛虎
29、万家灯火闹元宵（电影名）。不夜城、乡情
30、元宵节（电影名)。万家灯火
31、灯会元宵初（化学词语）。烷
32、元宵前后回家乡（歌曲名）。二月里来
33、灯谜会猜庆元宵（古文句）。破题儿第一夜
34、嫦娥下凡(打一花名)。月季
35、元宵谜会压魁（电影名）。寒虎、胜利在望
36、元宵佳节望满月（货币）。十五张美圆
37、元宵回暖（篇目）。十四寒
38、元宵莫来缠·上楼格（篇目）。望勿纠正
39、元宵灯火已阑珊（谦辞礼貌用语）。望多关照
40、观赏元宵灯谜（人名）。张节、文虎
41、正月十五打牙祭（打一成语）。胖
42、元宵已无州官讳（商品名）。节能灯
43、小毛头约会：元宵节晚八点（诗词句）。少年十五二十时
44、元宵（诗词句）。数问夜如何
45、元宵前后（诗词句）。十四为君妇
46、举头望明月（打一词语）。仰光
47、元宵前后（书名）。二月
48、十分一个元宵（体育词语）。角球
49、欢欢喜喜做元宵（音乐词语）。快节奏
50、元宵春灯（网络电脑词语）。节点
51、离别四十年，本聚在元宵（字谜）。舞
52、元宵（字谜）。歹
53、元宵虎会（字谜）。夤
54、元宵节后（字谜）。完
55、元宵节后东陵行（字谜）。院
56、元宵前后共团圆（字谜）。期
57、格外大方（字谜）。回
58、中秋菊开（打一成语）。花好月圆
59、举头望明月（打一中药名）。当归
60、恭贺新禧（打一画家名）。祝大年
61、天涯任我行（打三字电信名词）。全球通
62、光启族人大团圆（打上海一地名）。徐家汇
63、中国振兴更辉煌（打上海一地名）。龙华
64、金银铜铁珠翠钻（打上海一地名）。七宝
65、男人没烦恼 (打一食品商标)。喜之郎
66、郎貌（打一花名）。芙蓉
67、女大十八变，越变越好看（打一成语）。成人之美
68、双喜临门（打一中国地名)。重庆
69、一只罐，两个口，只装火，不装酒（打一日常用品）。灯笼
70、爷爷当先锋（打一南北朝人名）。祖冲之
71、又1个礼拜（打一古代文献名）。周易
72、北平解放之后（打四川一地名）。成都
73、刘邦登基诏书（打四川一地名）。宣汉
74、花和尚鲁智深（打四川一地名）。色达
75、《聊斋志异》（打一成语）。鬼话连篇
76、零存整取（打一成语）。积少成多
77、愚公之家（打一成语）。开门见山
78、盲人摸象（打一成语）。不识大体
79、清浊合流（打一成语）。泾渭不分
80、四通八达（打一成语）。头头是道
81、双手赞成（打一成语）。多此一举
82、蜜饯黄连（打一成语）。同甘共苦
83、单方告别（打一成语）。一面之词
84、照相底片（打一成语）。颠倒黑白
85、爱好旅游（打一成语）。喜出望外
86、公用毛巾（打一成语）。面面俱到
87、武大郎设宴（打一成语）。高朋满座
88、遇事不求人（打一成语）。自力更生
89、千里通电话（打一成语）。遥相呼应
90、多看无滋味（打一成语）。屡见不鲜
91、兔子请老虎（打一成语）。寅吃卯粮
92、不考虑中间（打一成语）。瞻前顾后
93、没关水龙头（打一成语）。放任自流
94、快刀斩乱麻（打一成语）。迎刃而解
95、暗中下围棋（打一成语）。皂白不分
96、给家捎个话（打一成语）。言而无信
97、一块变九块（打一成语）。四分五裂
98、鲁达当和尚（打一成语）。半路出家
99、哑巴打手势（打一成语）。不言而喻
100、娄阿鼠问卦（打一成语）。做贼心虚
10
1、超级好牙刷（打一成语）。一毛不拔
10
2、猫狗像什么（打一成语）。如狼似虎
10
3、电锯开木头（打一成语）。当机立断
10
4、空对空导弹（打一成语）。见机行事
10
5、二三四五六七八九（打一成语）。缺衣少食
10
6、爱好旅游（打一成语）。喜出望外
10
7、黯（打一成语）。有声有色
10
8、太阳灶（打一成语）。热火朝天
10
9、电梯（打一成语）。能上能下
110、全面开荒（打一成语）。不留余地
1
11、给家捎个话（打一成语）。言而无信
1
12、皇（打一成语)。白玉无暇
1
13、禾（打一歌名）。暗香
1
14、怒不可遏（打一天文用语）。大气
1
15、红娘子，上高楼。心里疼，眼泪流（打一日常用品）。蜡烛
1
16、中间火山，四边大海。海里宝贝多，快快捞上来（打一日常用品）。火锅
1
17、身穿红衣，常年哨放，遇紧急事，往火里闯（打一日常用品）。灭火器
1
18、站着百分高，躺着十寸长。裁衣做数学，它会帮你忙（打一日常用品）。尺
1
19、一物三口，有腿无手。谁要没它，难见亲友（打一日常用品）。裤子
120、左手五个，右手五个。拿去十个，还剩十个（打一日常用品）。手套
1
21、一群黄鸡娘，生蛋进船舱。烤后一声响，个个大过娘（打一日常用品）。爆米花
1
22、驼背老公公，胡子乱蓬蓬。生前没有血，死后满身红（打一动物名）。虾
1
23、到了长城放声唱（打一歌曲名）。好汉歌
1
24、屡试屡成（打一动物名）。百灵
1
25、“一道道水来一道道山”（歌手）。汪峰
1
26、在首都邂逅欧洲经典油画（电影）。北京遇上西雅图
1
27、一对小两口，实行AA制（聊天用语）。哈哈 1
28、嫦娥三号去哪了（流行歌曲）。月亮之上
1
29、“我请求你做我的妻子”（影视界称谓）。谋女郎
130、探望同窗（歌手）。张学友
1
31、南方比较小（高校简称）。北大
1
32、大脚皇后有喜（外地名）。马六甲
1
33、欧洲见闻录（文学名著）。西游记
1
34、海产品（商业用语）。水货
1
35、“夫妻双双把家还”（曲艺形式）。二人转
1
36、红墙一角（古代史名词）。赤壁之战
1
37、一再承诺就过了（电视剧《士兵突击》人物）。许三多
1
38、彩排（国名）。以色列
1
39、四处雨露万物生（影星）。周润发
140、北京有个家（补品）。燕窝
1
41、“明前”的香气，阁下喜欢吗？（网络流行语）。元芳，你怎么看？
1
42、智多星不必多虑（歌手）。吴莫愁
1
43、孤军奋战（体育比赛语）。单打
1
44、公主年幼（央视主持人）。王小丫
1
45、骂不还口（动物）。马
1
46、首尔来函（古人名）。韩信
1
47、展昭玉堂化前嫌（动画片）。猫和老鼠
1
48、胖秀才（称谓）。硕士
1
49、人体彩绘（电影）。画皮 150、飞机上唱民歌（家电）。空调
1
51、村头寨上花开好（导演）。李安
1
52、炒一半、熘一半、烧一半（12笔字）。焱
1
53、非洲人爸爸跳高（打一俗语）。黑(吓)老子一跳
1
54、一堆草（打一花）。梅花
1
55、指腹为婚（歌名）。来生缘
1
56、目中无他人（歌名）。我的眼里只有你
1
57、久旱逢甘露（打水浒传人物绰号）。及时雨
1
58、华而不实（打一植物名）。无花果
1
59、多兄长（打一动物名）。八哥
160、七仙女嫁出去一个（打一成语）。六神无主
16
1、前面来只船，舵手在上边。来时下小雨，走后路已干（打一日常用品）。熨斗
16
2、退席（打《论语》一句）。不在其位
16
3、华夏英姿（打一新兴词语）。中国特色
16
4、东南西北皆欲往（打一歌曲名）。走四方
16
5、生在山崖，落在人家。凉水浇背，千刀万剐（打一日常用品）。磨刀石
16
6、拍一个巴掌（打一地名）。五指山
16
7、匠心独具要出新（打一网络称谓）。亲
16
8、男人站中间，妇孺站两边（三字网络用语）。女汉子
16
9、滔滔不绝说不停（打一电视用语）。频道
170、站直方可量身高（打一网络新词）。正能量
17
1、风乍起，吹起一池春水（打一网络平台）。新浪微博 17
2、自然馈赠好礼物，中华美食展内涵（打一纪录片）。舌尖上的中国
17
3、咄（打一成语）。脱口而出
17
4、马嵬坡下泥土中（打一外国影片或游戏名）。古墓丽影
17
5、后来者居上（打一电影片名）。超人
17
6、四方纵横君第一（打一电影片名）。少林寺
17
7、口若悬河滔滔不绝（打一电影片名）。无间道
17
8、中国见闻（打一电视剧名）。玉观音
17
9、言辞恳切（打一电视剧名）。陈真
180、归来泪垂窗棂影（打一电视剧名）。还珠格格
18
1、乖（打一成语）。乘人不备
18
2、妇女节前夕(打一中草药)。三七
18
3、鲛人挥泪（打一中草药名）。珍珠散
18
4、语言不生动（打一字）。评
18
5、笑死人（打一成语）。乐极生悲
18
6、枪弹上膛（打一成语）。一触即发
18
7、半导体(打一字)。付
18
8、床前明月光（打一字）。旷
18
9、照相底片（打一成语）。颠倒黑白
190、颠三倒四（打一字）。泪
19
1、上下一体（打一字）。卡
19
2、十（打一成语）。纵横交错
19
3、圆寂（打一成语）。坐以待毙 19
4、显微镜（打一成语）。一孔之见
19
5、农产品（打一成语）。土生土长
19
6、翘翘板（打一成语）。此起彼伏
19
7、望江亭（打一成语）。近水楼台
19
8、愚公之家（打一成语）。开门见山
19
9、氙氚（打一成语）。气吞山河
200、劳动节、国庆节 (打一成语)。一五一十
恭喜中奖！筷子一套！恭喜中奖！筷子一套！恭喜中奖！筷子一套！
再接再厉！
第17篇：大厅工作总结
直属办税服务大厅工作总结
2009年，办税服务厅按照局党组的工作思路和要求,认真学习实践科学发展观，贯彻落实省、市局有关办税服务厅的工作部署，以开展“加强办税服务厅建设，推行一窗式、一站式服务”活动为契机，以优化纳税服务为重点，加强制度建设，优化业务流程，提升服务理念，强化岗位培训，积极推行“一窗多能”服务模式，最大限度的为纳税人提供个性化、人性化、交互式的纳税服务。我们主要采取了以下几点措施：
一、深入开展了学习实践科学发展观活动
按照上级的要求，今年以来，办税服务厅认真开展了学习实践科学发观活动，并把科学发展观应用到工作实践中。通过深入学习实践科学发展观活动，使我们意识到：“做好纳税服务工作，就是实践科学发展观”。我们为纳税人提供优质服务，能够起到缓解征纳矛盾、建立新型征纳关系的作用。对纳税人而言，享受优质服务、及时了解税收政策和相关信息，方便依法纳税，为纳税人提供了公平竞争的税收环境。因此在某种程度上说，开展优质服务，做好纳税优质服务工作就是实践科学发展观，就能促进社会的和谐发展。我们要以学习实践科学发展观教育活动为契机，更加牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，我局积极开展了“假如我
是纳税人”的换位思考活动，进一步强化了“全心全意为纳税人服务”的意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需，把为纳税人提供优质服务变成我们日常工作的自觉行动。
二、进一步健全服务制度。
科学合理的管理制度是办税服务厅标准化建设取得实效的重要基础和可靠保证。我们今年进一步健全了办税服务厅相关制度，如：服务承诺制度、办税公开制度、安全保卫制度、办税服务质量监督与考评制度、办税服务厅工作人员定期培训与能绩考核制度等。明确办税服务厅及各窗口、岗位的职责功能，加强办税服务厅各岗位之间以及办税服务厅与其他部门之间的业务衔接，严格按照制度执行，考核到位，以制度管理人，保障办税服务厅工作协调高效运转。
三、进一步提高服务技能。
办税服务厅所涵盖的知识面越来越广，这就要求我们的工作人员综合业务素质要不断加强，所以今年我们十分重视办税服务厅工作人员的素质培训，着力抓了业务知识和操作技能培训，规范服务礼仪。为了适应办税服务厅标准化建设中“一窗多能”的需要，我们把提高办税服务技能做为标准化建设的着力点，组织办税服务厅工作人员进行全面系统的岗位培训，提高他们的综合业务水平和服务技能。推行“一窗多能”，就是要在办税服务厅实现绝大多数涉税事项的一
窗办理。这就要求办税服务厅工作人员熟练掌握税收业务、微机操作和办税服务技能。办税服务厅工作人员相互讲相互学，人人当老师，人人当学生，把自己岗位的工作讲给别人，同时也学习其他岗位工作，达到共同熟悉共同提高的目的。我们大厅经常性的进行工作回顾，坚持每月一次工作例会，并在征期内边学习边操作边演练，通过不断的学习和演练，增进大家的业务水平、操作技巧，不断提高办税质量、服务水平、大大提高了工作效率，为纳税人提供更优质的服务。经过近几个月的实践证明，办税服务厅推行“一窗多能”服务模式，工作初见成效。今年在我局评选的“为纳税人优质服务岗位标兵”中，经评选：我厅王玮同志被评为2009年度最佳窗口服务人员；王未同志被评为2009年度最一专多能人员；一个窗口办理完所有涉税事项这一点极大的方便了纳税人，也受到了办税人员及社会的一致好评。
四、进一步丰富服务内涵。
今年我们结合我局实际，不断创新服务方式，丰富服务内容，切实加强办税服务的软环境建设。一方面，简化优化办税流程。我们为纳税人提供“一站式”服务、预约服务、提醒服务，探索实行个性化的纳税服务方式，尽量方便纳税人轻松、快捷办税。为了让纳税人在纳税过程中，一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意,我们在工作中一切从纳税人利益出发,规范操作,文明服务,依法办税,做到八
项服务.
1.微笑服务.接待纳税人要做到用语文明，主动热情,笑脸相迎，态度和蔼。并设臵了纳税人休息处,配备了饮水机和一次性杯子,用心地为纳税人服务。
2.公开服务.为了让纳税人及时了解税收政策,我们在电子大屏幕上设臵了政策公布栏,便于纳税人学习履行;办税指南栏,指导纳税人办税；职责公开栏,方便纳税办理纳税事宜；工作纪律栏,方便纳税人监督，办税更加透明化。
3.首问服务.对纳税人提出的疑难问题有问必答，耐心讲解,全程指引,直到纳税人满意为止.一般性的问题即时回答,对需要向上级请示的的问题三个工作日内给予答复。
4.限时服务.为了提高办税效率，我们规定办理税务登记证，只要手续齐全，从录入到打证只能在5分钟内完成，正常购票在 3分钟办理完毕，企业正常申报录入在3分钟之内完成，开具税票在1分钟之内完成。
5.弹性服务.为了方便纳税人,我们规定即使到了下班时间,只要纳税人的涉税事宜未办完,不得擅自离岗.例征期中午安排有人值班,接待纳税人。
6.承诺服务.为了让纳税人办税更方便更快捷更满意,我们承诺:进一个门，办完全部事。今年根据上级精神,推行了“一窗式”的管理模式，纳税人只需在一个窗口就可以将原来需要分别在三个窗口办理的业务一次办完。同时根据上级
要求增设了一个绿色通道，专门处理A级纳税人申报和残疾人士申报。
7.灵活服务.在实际工作中，经常会遇到一些突发问题，要求灵活处理，比方说停电后不能进入系统，纳税人急需领购发票,我们只要手续健全,先手工将发票卖给纳税人,来电后再输入系统；纳税人来上门缴税,我们先将现金收下,帮纳税人把钱存入银行,然后将开具的税票及时送到纳税人手中。
8.监督服务.为了更好地为纳税人服务,提高服务质量,每个窗口都放有服务指南和意见簿,欢迎广大纳税人提出意见,将我们的服务臵于纳税人的监督之下.
五、行政审批服务窗口运行情况
1、2009年全年，共办理审批事项3540项，其中申报窗口2627项，发票领购、发售窗口607项，登记窗口受理办结94项。办结率100%。实现了投诉率为零的目标。全年组织税收收入万元。今年全年大厅共开票10894份，无纳税户投诉现象，收现金256万元，无短款、长款现象。
2、大厅发票窗口按照发票管理工作规程，认真做好了发票的领、售、存工作，保证了发票供应及时，票帐相符。全年共销售有奖发票本，向纳税人销售企业衔头发票*******万份，销售发票总金额元。做到了帐物相符，未出任何差错。全年共代开发票份，代开金额******亿元，入库税款万元均做到了手续齐全，税款缴纳足
额，底册登记清楚。加强了发票保管，做到了定期盘存，检查库房安全，至今未出现毁损发票和丢失被盗发票现象。
3、税务登记窗口共受理税务登记、办理税务登记相关事项76户，受理行政审批事项21次。做到了高效、无差错、零投诉。
一年来,我们办税厅全体人员始终把工作放在首位,把微笑写在脸上,把真诚烙在心里,内聚人心,外树形象,热情服务，开拓创新,虽然取得了一些成绩,但距一流办税服务厅的标准还有一定距离,今后我们办税服务厅将紧紧围绕职业道德教育和服务礼仪培训上多下功夫，进一步拓展办税服务厅优质服务的成果，着力营造爱岗敬业、自觉学习、团结协作的良好氛围，树立文明规范、高效快捷、热情服务的窗口形象，争取更好的成绩。
开封市地方税务局直属分局
办税服务厅、
2009年12月
第18篇：大厅学习心得
工作总结
2013年7月30日是个值得纪念的日子，因为这一天，我正式成为了**的一员，在收获荣誉感的同时，报到大会上领导的一句句话，更让我强烈的感受到自己身上的使命感。来到**已经有一个半月的时间了，领导和同事对我们生活上的关心，工作上的帮助，让我对自己新的工作充满信心和斗志，现将我这一个半月在大厅的工作总结如下：
一、在思想方面，加强理论学习，提高政治修养，树立全心全意为纳税人服务的意识。
在发展社会主义市场经济的过程中，税收承担着组织财政收入、调控经济、调节社会分配的职能，因此，税收取之于民，用之于民，国税局正是这样一个重要的角色。所以我必须在思想上和上级保持一直，廉洁自律，明辨是非，坚守自己的底线和原则，努力做好自己的本质工作。
二、在工作方面，自主学习，虚心请教，尽职尽责。
大厅是直接面对纳税人的，也是熟悉**，了解**比较快速的一个窗口。一个半月来，我学习和办理了许多业务，办理税务登记；每个月15日前纳税申报；抵扣联认证、税款征收等事项；发票发售与代开；负责普通发票的验旧、购新、缴销、代开；实施税务违法的简易处罚；开展纳税咨询，提供办税辅导；公开涉税事项，宣传税收政策，受理涉税审批申请等等。
（一）学习方法上，笔记是必不可少的，认真熟悉每一个操作流程十分重要，我认为还应该注重和了解办理的依据，学习所办理业务的相关规定，这样更有利于提高我们的业务水平。
（二）在办理业务的过程中，要记住我们是一个团队，虚心请教。记得刚去大厅的第一天，自己在办理业务的时候，非常紧张担心出错，李欣主任鼓励我们：“不要怕出错，大胆办，慢慢来，不懂就问，我们几个都会帮你们的。”慢慢自己也不再紧张，积极的学习各项业务。我也学到了，在办理业务的时候，要做到细心仔细，自己不清楚的环节，要多向同事请教，避免自己操作错误给纳税人和团队带来麻烦。
（三）要时刻记住，要全心全意为纳税人服务，完成好自己的本职工作。在办理业务的过程中，有时会遇见系统出现问题的时候，老同志张妮说了一句话，让我很受教育，“不要让纳税人等”。因此，在遇见问题的时候，我们会像纳税人解释，争取他们的谅解，会让纳税人留下资料，采用办理好电话通知他们来领取的方法进行处理。在纳税人来咨询业务如何办理时，我们都会写下需要准备的材料，以便他准备材料，办理业务。在纳税人需要我们帮助的时候，我也应该热情耐心的提供帮助，比如表格的填写，帮助一些年龄较大的纳税人打印发票，虽然只是一声简单的谢谢，但是我真正感受到为人民服务的意义。
三、在生活中，做到严于律己，积极向上。
自觉做到政治上、思想上、行动上与党组织保持高度一致，平时能够严格要求自己，养成良好的生活作风，做到了生活待遇上不攀比，
要比就比贡献比成绩。通过观看廉政教育的视频，为自己敲响了警钟，自觉接受监督，抵制慵懒散贪奢。
刚加入**这个大家庭，我还有许多需要学习的，有许多的不足，业务操作掌握得不够全面，部分政策法规不够熟悉，在一些工作细节的把握上不够细心谨慎等等。因此，行动才是必须要做的事，一是，加强税收知识的学习，学习相关法律规定和财务基础知识；二是，提高实际操作能力，争取真正达到综合受理；三是，提高工作效率，提高纳税人的满意度。
我相信，通过我的努力，一定能成为合格的**的一份子。更希望通过不断的完善自我，成为更加出色的税务工作者。请同事和领导多批评和帮助我！
2013年9月11日
第19篇：国税
1.国际税收: a) （广义）是指在开放的经济条件下因纳税人的经济活动扩大到境外以及国与国之间税收法规存在差异或相互冲突而带来的一些税收问题和税收现象。
b) （狭义）从某一国家的角度看，国际收税是一国对纳税人的跨境所得和交易活动课税的法律、法规的总称。
2.税收管辖权：国家主权在税收领域中的体现，表现为一国政府在税收方面所行使的立法权和征收管理权力,具体表现为对哪些人征税，征哪些税以及征多少税等方面 3.国际重复征税：两个或两个以上的国家，在同一时期内，对同一纳税人或不同纳税人的同一课税对象征收相同或类似的税收
4.税收饶让：亦称饶让抵免或虚拟抵免、虚税实扣，是指居住国政府对其居民在国外得到减免税优惠的那一部分所得税，视同已经缴纳，同样给予税收抵免待遇，不再按居住国税法规定的税率予以补征。
5.国际避税：一般是指跨国纳税人利用国与国之间的税制差异以及各国涉外税收法规和国际税法中的漏洞，在从事跨越国境的活动中，通过种种合法手段，规避或减小有关国家纳税义务的行为。
6.离岸中心：指给外国投资者在本地成立但从事海外经营的离岸公司提供一些特别优惠，从而使跨国公司借以得到更大经营自由的国家或地区。
7.转让定价：是指公司集团内部机构之间或关联企业之间相互提供产品、劳务或财产而进行的内部交易作价。通过转让定价所确定的价格称为转让价格
8.滥用国际税收协定：一个第三国居民利用其他两个国家之间签订的国际税收协定获取其本不应得到的税收利益。
9.资本弱化：在公司的资本结构中债务资本大大超过股权资本时。
10.正常交易定价原则：跨国关联企业之间发生的收入和费用，应当按照独立企业之间的交易原则行事，即按照市场竞争原则进行关联企业之间的交易，其定价应当与非关联企业之间在相同情况下的交易定价一致。也称独立核算原则。
11.可比非受控价格法：根据相同交易条件下非关联企业之间进行同类交易时所使用的非受控价格来调整关联企业之间不合理的转让定价。
12.交易净利润率法：它是一种以独立企业在一项可比交易中所得获得的净利润为基础来确定转让定价的方法。我国税法称其为“净利润法”
13.预约定价协议：在进行跨国交易前，跨国关联企业纳税人和税务当局之间就其转让定价方法达成的协议。在协议约定的期间内照此执行，税务局不再进行转让定价调整。预约定价协议是将费时费力的事后调整变为事先裁定。
14.对付避税地的法规：取消推迟课税的规定以阻止跨国纳税人利用避税地基地公司进行避税的立法，被成为对付避税地的法规，受控外国公司法规。15.归属所得：受控的外国公司应分配给股东，使之不再享受推迟课税规定的某些类型的所得。外国公司虽未分配或汇给居住国股东，但仍要归属到居住国股东应税所得中一并申报纳税。
★涉外税收与国际税收的区别：⑴涉外税收属于国家税收的范畴，它并不属于国际税收的范畴。
⑵涉外税收的征税权凭借的是国家的政治权力。
⑶从载体的方面看，涉外税收体现为一国具体的涉外税收制度，而国际税收则体现为国际惯例和税收协定等法律规范。
⑷从职能方面来看，涉外税收的职能主要表现为聚财和调控职能，而国际税收的职能则主要表现为调整并规范国家之间的税收分配关系，即协调职能 ★国际税收的发展趋势：⑴商品课税领域，增值税和消费税的国际协调将逐步取代关税的国际协调成为商品课税国际协调的核心内容。
⑵在所得课税领域，国与国之间的税收竞争将更为激烈，国际社会有必要对各国资本所得的课税制度进行协调；
⑶随着地区性国际经济一体化的不断发展，区域性的国际税收协调将会有更为广阔的前景；
⑷各国之间将加强税收征管方面的国际合作，共同对付跨国纳税人的国际避税和偷税行为；
⑸随着电子商务的发展，国际税收领域将出现许多新的课题，有待各国政府和国际社会加以研究解决。 ★国际避税的成因：从主观上看，国际避税的原因在于跨国纳税人具有的减轻税收负担、实现自身经济利益最大化的强烈愿望；从客观上看，国与国之间的税制差异以及国际税收关系中的法律漏洞为跨国纳税人的国际避税活动创造了必要的条件。 国际避税产生的客观原因：⑴有关国家和地区税收管辖权的差异以及判定居民身份的标准和判定所得来源地的标准存在差异，可以为跨国纳税人提供税收管辖权的真空，从而使跨国纳税人有可能躲避开任何国家的纳税义务。
⑵税率的差异
⑶国际税收协定的大量存在
⑷涉外税收法规中的漏洞
★跨国公司转让定价的非税目标：⑴将产品低价打入国外市场
⑵降低国外关税对关联企业出口产品的影响
⑶独占或多得合资企业的利润
⑷绕过东道国政府的外汇管制，及时把海外子公司的利润汇回国内
⑸为海外的子公司确定一定的经营形象
⑹规避东道国的汇率风险⑺把国外子公司的利润转移到母公司实现
★国际避税的主要手段：⑴利用转让定价转移利润
⑵滥用国际税收协定
⑶利用信托方式转移财产
⑷组建内部保险公司
⑸资本弱化
⑹选择有利的公司组织形式
⑺纳税人通过移居避免成为高税国的税收居民 ★外商投资企业在我国避税的特点：外商投资企业规避在我国的纳税义务，有的将利润从高税区转移到低税区去实现，从而减轻跨国公司集团的全球总税负。即“顺向避税”。 但也有或者说很大一部分是将利润从我国低税区向境外高税区转移，让利润在高税区的关联公司去实现， 即“逆向避税”。
•主要原因：⑴外商企图独享归中外双方共有的利润。
⑵外商投资企业及时将企业的利润调出境外。
⑶外商投资企业不会因逆向避税而增加其税收总体负担。
⑷西方一些国家公司所得税实行归属抵免制，即允许个人股东用分得股息所负担的公司所得税的 一部分冲抵其股息应纳的个人所得税。
⑸若外商投资企业境外关联企业亏损，则利用转让定价将利润调出到该境外关联企业并不一定会增加其应纳税额。 主要手段：⒈利用转让定价向境外关联企业转移利润。
⒉外商投资企业的外方投资者不按协议或合同投足股本,企业需要的营运资金由境外母公司贷款提供。资本弱化
⒊将技术转让费纳入设备价格，规避我国的预提所得税
⒋建筑等工程项目“由大化小”，工期控制在6个月以内,并将小项目单独签订合同，从而造成外国企业在我国没有常设机构的事实，规避工程项目所得本应在我国缴纳的企业所得税。
★预约定价协议（APA）的局限性：⑴申请的复杂程度高。
⑵信息披露的过多，易泄露公司的机密。
⑶成本过高，费时费力。⑷有效时限问题，预约定价协议是一种对未来进行约束的协议，但未来是不可预知的，在一个迅速变化的商业环境中，预约定价协议的有效性只能限于短期。
★F分部所得包括的内容：1.外国个人控股公司所得。
2.外国基地公司的经营所得。⑴外国基地公司销售所得
⑵外国基地公司服务所得
⑶外国基地公司货运所得
⑷内部保险所得和第三国保险所得。
★在双边协定中列明反滥用条款：⑴排除法：即在协定中明确规定，协定提供的税收优惠不适用于某一类纳税人。
⑵真实法：即规定不是出于真实的商业经营目的，只是单纯为了谋求税收协定优惠的纳税人，不得享受协定提供的税收优惠。
⑶纳税义务法：即在协定中规定，仅当所得在居住国征税时，来源国才给予协定优惠。一个中介性质的公司其所得如果在注册成立的国家没有纳税义务，该公司则不能享受协定的优惠。⑷透视法：即在税收协定中明确规定，协定的利益（特别是对各项投资所得的优惠）只能给予为缔约国双方居民的最终的、真正的受益所有人
⑸渠道法：即在协定中专门设置针对导管公司的条款，对导管公司获得的收入的使用途径及比例作出限定，符合限定的可享受协定优惠待遇，否则不得享受协定待遇。
⑹禁止法：即不与被认为是国际避税地的国家或地区缔结税收协定，以防止跨国公司在避税地组建公司作为其国际避税活动的中介性机构。
★外商投资企业逆向避税的主要原因：
（1）外商企图独享归中外双方共有的利润。 （2）外商投资企业及时将企业的利润调出境外。
（3）外商投资企业不会因逆向避税而增加其税收总体负担。
（4）西方一些国家公司所得税实行归属抵免制，即允许个人股东用分得股息所负担的公司所得税的 一部分冲抵其股息应纳的个人所得税。
（5）若外商投资企业境外关联企业亏损，则利用转让定价将利润调出到该境外关联企业并不一定会增加其应纳税额。
★国际避税地的类型以及对应的国家：
（1）不征收任何所得税的国家和地区（也称为纯国家避税地） 例如：巴哈马共和国、百慕大群岛、开曼群岛、瑙鲁 （2）征收所得税但税率较低的国家和地区
例如：瑞士、海峡群岛、爱尔兰、英属维尔京群岛 （3）所得税课征仅实行地域管辖权的国家和地区 例如：巴拿马、中国香港、塞浦路斯
（4）提供某些特殊税收优惠待遇的国家和地区 例如：卢森堡、荷属安第列斯
（5）签订大量税收协定的国家和地区 例如：荷兰 非纳税居民
无住所+T
应纳税额（当月境内外薪金[-4800）税率-速算扣除数]当月境内工资当月境内工作天数境内外工资总额当月天数
无住所+90/183
应纳税额（当月境内外薪金[-4800）税率-速算扣除数]当月境内工作天数
当月天数当月境外工资当月境外工作天数）境内外工资总额当月天数无住所+1年
应纳税额（当月境内外薪金[-4800）税率-速算扣除数]（1-2011.9.1前
5000-20000 20%
375
20000-40000 25%
1375
40000-60000
30%
3375 2011.9.1后 4500-9000
20%
555
9000-35000
25%
1055
35000-55000
30%
2755 某一纳税年度，甲国总公司来自国内所得为100万美元，来自乙国分公司的所得50万美元，来自丙国分公司的所得30万美元。甲国所得税税率40%，乙国所得税税率33%，丙国所得税税率45%。甲国和乙国税收协定规定有税收饶让，乙国给予甲国总公司在乙国的分公司减半征税的优惠待遇。要求：试用分过抵免法计算甲国总共公司国外所得税款的可抵免数和甲国政府的可征税款数
乙国
丙国
Tn5016.5%8.25万美元视同缴纳Tn5016.5%16..5万美元CL5040%20万美元Tpn16.5万美元Tn3045%13.5万美元CL3040%12万美元 Tpn12万美元可抵免额度5033%3040%28.5万美元应缴纳税额（1005030）40%-28.543.5万美元
内地A公司与香港B公司是关联公司。2008年5月两个公司之间发生下列业务
（1）A公司以20万美元的价格从B公司购进一批原材料，而同类原材料的国际市场价格为12万美元 （2）A公司以100万美元的价格向B公司销售一批产品，B公司对该批产品未作任何加工，又以150万美元的价格销售给无关联关系的第三方，B公司当地同类产品的销售利润率为20%。
A公司适用的企业所得税税率为25% （1）应调增应税利润=20-12=8 万美元
可比非受控
（2）正常销售价格=150*（1-20%）=120 万美元
再销售价格法 应调增应税利润 120-100=20万美元
应补缴所得税=28*25%=7万美元
A国家公司在某一纳税年度内，国内、外总所得100万元，其中来自国内的所得70万元，来自国外分公司的所得30万元。居住国A国实行超额累进税率。年所得60万元以下，税率为30%；61~80万元，税率为35%；81~100万元，税率为40%，国外分公司所在国实行30%比例税率。问：1.如果A国实行全额免税法，计算A国甲公司应纳所得税总额 2.如果A国实行累进免税法，计算A国甲公司应纳所得税总额 1.（1）应征所得税额为 60*30%+10*35%=21.5万元 （2）国外分公司已纳税额为
30*30%=9万元 （3）A国甲公司纳税总额为
21.5+9=30.5万元
2.应征所得税额
[60*30%+(80-60)*35%+(100-80)*40%]*70/100=23.1万元 国外分公司已纳税额=30*30%=9万元 A国甲公司纳税总额=23.1+9=32.1万元
第20篇：大厅的造句
大厅拼音
【注音】： da ting
大厅解释
【意思】：较大的建筑物中宽敞的房间，多用于集会或招待宾客等。
大厅造句：
1、演讲结束后，人们成群地离开大厅。
2、我能看见克鲁斯从大厅的另一边向我示意。
3、圣诞节期间他们用彩旗、彩纸和彩灯装饰了大厅。
4、大厅里充满了孩子们的欢笑声。
5、也许是一个新鲜有趣的实验方法，或者是在大厅里四处走走而不要死站在讲台上。
6、记者只可在会议开始之前或结束之后进入会议大厅和委员会会议室底层，但在会议即将开始时必须迅速离开。
7、他在英国剑桥大学度过了美国的2008大选年，，发现自己需要在演讲大厅和晚餐餐桌上向英国人解释这个人是谁。
8、但是要记得在走进会议大厅之前做好准备工作，否则你会感到就像在大海中间的一艘无舵的小船。
9、它在世界上保持了最高的大厅的记录，直到上海公园凯悦使它黯然失色为止。
10、一个助手宣布晚餐已经在食堂大厅准备好了。
11、当我们进入之后，发现这个大厅是干燥的，但是之后开始下雨。
12、然而，在进入博物馆之时，人们也许会注意到在中央大厅坐着很多的年轻人，在那低声私谈或谈论着这个或那个作品。
13、你的天使们看到你有些紧张和难以适应，赶快径直从大厅过来，来到走廊上伴随在你身旁。
14、在那之后的数分钟，枪杀在诺里斯大厅开始。
15、我和弗洛西来来回回地察看了大厅的所有房间，但没有找到小姑娘，也没发现什么别的东西。
16、他指着楼下的大厅。
17、大厅的灯晃得我睁不开眼睛。
18、今天在这个大厅的许多人怀着抗击艾滋病和疟疾的慷慨精神来到这里。
19、我听见他在大厅里唱歌。
20、一些MBC雇员正睡在电视台的大厅以阻止警方扣押他们的录影带和记录。
21、在大厅里走走，沿着大楼转一圈，给朋友打个电话，听一首舒缓的歌，做一点伸展运动，或吃一点含高蛋白，热量在100到200卡的零食。
22、这个大厅音响效果好。
23、为什么不多放一些精选书目在大厅里呢？
24、不过记住,如果今晚需要我,我就在楼下大厅里。
25、在我还小的时候,我叔叔可以不用轮椅到处走动.他曾一点点地挪到大厅,就像我现在这样.
