公路收费班长岗位职责
推荐第1篇：收费班长岗位职责
收费班长岗位职责
1.负责组织当班运作的指挥，调度和治安综合管理等工作，妥善处理收费站场发生的各类突发事件，并及时上报。
2.监督指导站场管理人员做好收费广场管理工作，坚持在广场巡查，及时调整，分流过往车辆，合理安排收费员上、下班。
3.严格执行资金清点结算操作规程，指导、监督收费员完成通行费清点、结算、入库工作，如实填写当班收费报表，出现收费差额应及时报告站长，并协助分析误差产生的原因。
4.负责督促、检查本班收费人员搞好收费广场的卫生及收费亭内外的清洁卫生工作。
5.定期召开班务会，分析和解决本班存在的问题，努力提高服务质量。
6.加强安全防范意识，确保收费人员及路费票款的安全。7.掌握机电设备的基本操作与维护。
8.做好本班员工的政治思想工作，开展健康有益的文化娱乐活动。9.认真完成领导交办的其他工作任务。
推荐第2篇：高速公路收费班长岗位职责
收费班班长的职责
1、负责对本班人员和当班期间的工作进行管理。
2、严格执行各项收费政策，组织督促本班人员按章收费，确保车道畅通。
3、负责对本班人员的工作安排和日常管理与考核，严格管理，奖罚分明，强化半军事化管理和自觉遵章守纪观念。
4、坚持抓好文明收费、优质服务工作，做好班前准备和交接工作，妥善处理各类收缴矛盾和突发事件。
5、对贪污舞弊、违规操作的违规违纪行为及时制止，坚决查处。组织本班人员开展业务学习和培训，不断提高业务技能。加强安全防范意识，确保收费和票管的安全。
6、掌握本班人员思想动态，加强政治学习，做好思想工作，搞好团结。
7、爱护收费设备，负责收费现场环境卫生工作。
8、积极配合稽查工作，自觉接受监督检查。
9、积极参加各类政治和文体活动，认真学习文化，业务知识，不断提高自身 ，熟练掌握业务技能。
10、完成领导交办的其他工作。
推荐第3篇：公路收费稽查班长工作总结
公路收费稽查班长2008年工作总结—个人工作总结
时光匆匆2008年很快就要过去了回首过去的一年内心不禁感慨万千。在过去的2008年工作中我严格要求自己坚持四项基本原则果断拥护站领导的各项指示遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度认真履行岗位职责尽心尽责完成本职工作。 现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一、以人为本以工作为中心
1、认真仔细虚心好学 上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录下班后仔细核对收费员上交的各类报表防止差错的产生。虚心向别人学习借鉴他人先进的经验和方法不断提高自身的业务水平和治理水平。
2、吃苦耐劳先人后己 再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪坚持工作不叫苦叫累。发扬风格关心班组人员不计较个人得失先人后己。
3、机智冷静反应迅速 在处理突发事件时始终能沉着冷静在不违反规章的前提下做到了机智灵活、反应迅速保持车道畅通。对各种非凡情况及时上报监控不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除将处理措施过程记下来加强自己的业务水平。
4、尊守规章坚持原则 严格遵守各项规章制度起带头作用不受司机诱惑、恐吓、威胁坚持原则与各类违规、违章现象作斗争果断抵制决不姑息。对不了解我们收费政策的司机做好了解释工作让司机明明白白的交费。 二摆正自身位置理清关系
1、与站
领导各班的关系 果断服从领导指挥和安排做到了凡事以大局为重能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己绝对服从领导的工作安排认真及时向收费稽查人员传达上级指示及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通坚持互相团结互相帮助友好合作充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系 我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面我以身作则按照各项规章制度高标准的要求他们对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止严格控制另一方面关心爱护收费稽查人员满足他们提出的合理要求。团结互助先人后己同舟共济共度难关。
3、与本站其他班的关系 交班时检查设施设备有无损坏车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度缩短接班时间。团结互助通力合作合力提高交接班的质量。 三班组人员治理
1、思想方面带领收费稽查人员用学习来充实思想保持饱满的精神与愉悦的情绪要求上进排除消极被动思想充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法以身作则以准军事化的标准严格要求杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面要起带头作用熟练把握各类业务知识、操作方法提高收费正确率和效率提高对非正常情况的应变能力和处理能力减少不必要的差错。四工作中的不足
1、治理力度不足在工作中过余人性化治理。
2、非正常情况处
理的不够灵活还需要在以后的工作中不断积累经验。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战一定要努力打开一个工作新局面。为此我将更加勤奋的工作刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作能力为南新的明天作出应有的贡献。
推荐第4篇：公路收费站收费班长述职报告
值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
1、坚决服从领导指挥，听从安排。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司.运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正.制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。 三 、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
推荐第5篇：公路收费站收费班长述职报告
自从***年3月起担任收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作。同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。在***年度被评为 “优秀班长”
现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：
一、工作和业务：
1、上班前认真做好列队讲评。交接班时认真检查收费设备.仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。
3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
4、在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规定的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。
5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机, 再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪。遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务,对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
1、坚决服从领导指挥，听从安排。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司.运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正.制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。
三、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
推荐第6篇：门诊收费室班长岗位职责
1.认真组织好全班的政治学习，搞好考勤工作。对照“三甲医院”、“百佳医院”标准，病人挂号时间控制在5分钟之内，病人交费时间控制在10分钟之内，消除病人挂号、交费排长队现象。2.复核账本细心负责，如有不符，进行登记，并督促查询更正。3.严格遵守现金管理制度，当天的收入当天送存银行，如不符须立即查出原因，及时处理清楚。4.负责电脑及打印机的使用与管理，发现问题，及时与计算机中心工作人员联系修理,并登记好机器型号、报告时间与修好时间等有关内容，以便备查。5.对所辖人员严格要求，严格管理，严格按医院经管方案与班内有关制度规定管理，一视同仁，扣罚分明并按时兑现。6.负责收费人员所需的零钱兑换；负责收费所需的挂号票、门诊收款收据的领用、发放、存根上交等管理，确保安全完整。7.做好领导交办的其他工作。
推荐第7篇：公路收费站收费班长个人述职报告
自从20**年3月起担任收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作。同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。在20**年度被评为“优秀班长”
现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：
一、工作和业务：
1、上班前认真做好列队讲评。交接班时认真检查收费设备。仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。
3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
4、在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规定的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。
5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪。遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务，对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
1、坚决服从领导指挥，听从安排。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司。运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正。制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。
三、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
推荐第8篇：公路收费所班长岗位竞职演讲稿
公路收费所班长岗位竞职演讲稿
大家好！我首先感谢领导、同志们的信任和支持，给我这个机会参加竞聘演讲。我叫**，去年通过招考在******高速公路***收费所从事收费工作。现在我竞聘的岗位是收费所班长。我到***收费所正式上岗工作已有两个多月了，却未能与各位领导进行深刻的交流沟通，恰逢竞选班长，借此机会我很想把
自己这段时间来的工作状况向大家作一汇报。这次班长一职的竞选，对于初来乍到的我，面对众多优秀的同事们，凭资历、论经验都不及大家，但我相信我有能力胜任班长之职。
我之所以竞聘这个职位，是因为我具有以下三个优势：
一、有较为扎实的专业知识。自参加工作以来，我始终不忘读书，勤钻研，善思考，多研究，不断地丰富自己、提高自己。通过自身的学习，我深知班长在整体工作中的地位、作用，熟悉班长的职责、任务和规范，明白班长在所必备的素质和要求，也悟出了一些切实可行的方法策略，并做了一些力所能及的工作，取得了一定的成绩。
二、有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，始终坚守“明明白白做人，实实在在做事”的人生信条。同事之间，和睦相处，团结协作；对待司机，敬之以礼，示之以道。以实际行动带领全班人员完成上级交给的各项任务。经过这段时间的学习和锻炼，自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力等都有了很大提高，能够胜任班长工作。
三、有较好的年龄优势。有人说：“年轻就是最大的资本”，也有人说：“年轻没有失败”。而我正值青春年少，身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中去。因为年轻，我没有“做官”的经验，也就不会有“官腔官气”，“官态官势”。因此，我的口号势“做一个彻底的平民班长”！
这次对班长一职的竞聘，是新形势的需要，不但能够充分调动***收费所各方面的积极性，而且还能为我们收费工作发展注入新的活力。经过这段时间的学习和实践，虽然我已熟练地掌握了收费员的各项业务知识，并对班长一职的工作内容有了一定的了解，但这些是往往不够的，假若我能够竞争上岗，我打算从一下几个方面改进我们的工作，提高工作的档次和效率。
一、科学规范地做好日常事务工作。作为一班之长，承担着宣传报道、车队放行、车辆管理等工作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，既要承担繁琐的事务，又要参与所务。我将根据实际情况，进行合理分工，合理调度，认真落实岗位责任制，确保收费工作井然有序。
二、搞好综合协调，确保车辆畅通。及时传达贯彻领导指示，加强检查，促进上级部门各项决策的落实。做好班组成员之间的沟通协调工作，避免互相扯皮、推诿，出现工作空挡，确保高速以安全为中心，各方面能力合作，默契配合，步调一致。
三、当好参谋助手，服从上级决策。及时准确地掌握工作动态，及时地向所领导反馈各方面的信息，主动献计献策，对各种情况进行科学的分析和判断。对外广泛宣传我们的高速，提高知名度，树立良好形象。
四、加强个人修养，练好基本功。从事班长工作光荣而辛苦，需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力和工作艺术。我将不断地加强学习锻炼，坚决服从组织安排，言行与上级领导高度一致，自觉地讲学习、讲政治、讲正气、讲纪律，顾全大局，维护团结，维护形象，调动班组成员的工作积极性，和他们一道共同搞好工作，提高服务质量，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与人交往中凝聚合力。
搞好班长工作，我有决心，更有信心，请让我以我的真心换取你的放心。我愿与大家一道，用自己的双手和智慧，共创***所靓丽的明天。
谢谢大家！
推荐第9篇：收费班长日常服务标准及岗位职责
收费班长日常工作服务标准
1、仪容仪表符合规范要求；
2、负责集合本班收费员，检查本班收费员的仪容仪表是否符合规范要求；
3、查看收费员上班物品是否齐备；
4、交接班时检查岗亭内外卫生是否整洁美观，车道、收费广场、是否安全畅通，是否有物品损坏现象；
5、耐心解答车主用户咨询，回答要简洁，语速平稳。
6、随时维护收费广场、车道、岗亭及附属设施的卫生状况，发现不足之处立即提醒相关人员进行清理；
7、随时检查军营楼的卫生，电器的使用，指导收费员被褥的叠放。
收费班长岗位职责
一、在站级管理员领导下负责班组收费管理工作，认真学习征费业务，掌握车辆通行费征收政策及有关规定，在班内起领导和表率作用，团结全班收费员，做到“应征不漏，应免不征”
二、负责带领征费员遵守各项规章制度和劳动纪律
三、负责协助上级处理征费期间发生的问题与纠纷
四、负责督促检查征费员工作情况，端正工作作风和服务态度
五、负责本班内的人员调整
六、负责按规定开闭车道，保证车道安全畅通
七、负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生
八、负责交接班工作，填写交接班记录
九、下班后督促本班人员及时将通行费上缴入库核销票卡，填制各种报表，做好下
班盘点结算工作
十、完成上级交办的其他工作
推荐第10篇：收费班长日常服务标准及岗位职责
收费班长日常工作服务标准
1、仪容仪表符合规范要求；
2、负责集合本班收费员，检查本班收费员的仪容仪表是否符合规范要求；
3、查看收费员上班物品是否齐备；
4、交接班时检查岗亭内外卫生是否整洁美观，车道、收费广场、是否安全畅通，是否有物品损坏现象；
5、耐心解答车主用户咨询，回答要简洁，语速平稳。
6、随时维护收费广场、车道、岗亭及附属设施的卫生状况，发现不足之处立即提醒相关人员进行清理；
7、随时检查军营楼的卫生，电器的使用，指导收费员被褥的叠放。
收费班长岗位职责
一、在站级管理员领导下负责班组收费管理工作，认真学习征费业务，掌握车辆通
行费征收政策及有关规定，在班内起领导和表率作用，团结全班收费员，做到“应征不漏，应免不征”
二、负责带领征费员遵守各项规章制度和劳动纪律
三、负责协助上级处理征费期间发生的问题与纠纷
四、负责督促检查征费员工作情况，端正工作作风和服务态度
五、负责本班内的人员调整
六、负责按规定开闭车道，保证车道安全畅通
七、负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生
八、负责交接班工作，填写交接班记录
九、下班后督促本班人员及时将通行费上缴入库核销票卡，填制各种报表，做好下
班盘点结算工作
十、完成上级交办的其他工作
第11篇：公路收费问题
第二大题 公路收费问题：根据输入的车型（1：小客车 2：卡车 3：公汽）统计收费金额
要求：
输出各类车型的车辆数和收费小计，合计总的收费金额。
设计：
设计一个Free类，包括car，carfee，truck，truckfee，bus，busfee等6个私有数据成员，分别存储各类车型的车辆数和收费小计，另外，该类包括以下成员函数：
void cars()统计小客车的车辆数和收费小计；
void trucks()统计卡车的车辆数和收费小计；
void bu()统计公汽的车辆数和收费小计；
void proce()收费处理
void display()输出收费统计信息。
#include \"conio.h\"
#include \"iostream.h\"
#include \"iomanip.h\"
#define CARDJ 5 //每辆小客车收费价格
#define TRUCKDJ 10 //每辆卡车收费价格
#define BUSDJ 15 //每辆公共汽车收费价格
cla free
{
private:
int car;
int carfee;
int truck;
int truckfee;
int bus;
int busfee;
public:
free():car(0),carfee(0),truck(0),truckfee(0),bus(0),busfee(0){}
void cars();
void trucks( );
void bu( );
void proce();
void display();
};
void free::cars()
{
car++;
carfee+=CARDJ;
}
void free::trucks()
{
truck++;
truckfee+=TRUCKDJ;
}
void free::bu()
{
bus++;
busfee+=BUSDJ;
}
void free::proce()
{
int n,flag=1;
while (flag)
{
clrscr();
cout
cout
1、收小客车费用\\n\\n\";
cout
2、收卡车费用\\n\\n\";
cout
3、收公共汽车费用\\n\\n\";
cout
4、显示各种车辆收费情况\\n\\n\";
cout
5、退出操作\\n\\n\";
cout
cin>>n;
switch(n)
{
case 1 : cars() ; break;
case 2 : trucks() ; break;
case 3 : bu() ; break;
case 4 : display() ; break;
case 5 : flag=0; break;
default: cout
cin.get();
}
}
return;
}
void free::display()
{
cout
cout
cout
cout
return;
}
void main()
{
free aaa;
aaa.proce();
}
第12篇：公路收费试题
1、《收费公路管理条例》是根据什么法律制定的？
答：《中华人民共和国公路法》
2、公路发展应坚持什么原则？
答：以非收费公路为主，适当发展收费公路
3、建设和管理政府还贷公路，应当按照什么原则依法设立专门的不以营利为目的的法人组织？
答：政事分开的原则
4、经营性公路建设项目应当向社会公布，采用什么方式选择投资者？
答：招标投标
5、非封闭式收费公路在同一主线上，相邻收费站的间距不得少于多少公里？
答：50公里
6、收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，收费人员应当做到什么？
答：文明礼貌，规范服务
7、政府还贷公路的管理者收取的车辆通行费收入，应当全部存入财政专户，严格执行什么管理？
答：收支两条线
8、《收费公路管理条例》自什么时间起施行？
答：2004年11月1日
9、高速公路以及其他封闭式的收费公路，除两端出入口外，不得在主线上设置收费站，但是，哪些地方确需设置收费站的除外？
答：，省、自治区、直辖市之间
10、收费公路的权益包括哪些？
答：收费权、广告经营权、服务设施经营权
11、2007年3月16日，国家主席胡锦涛签署第62号、第63号主席令，公布了哪两部法律？这两部法律分别自2007年10月1日和2008年1月1日起施行。
答：物权法
企业所得税法。
12、《收费公路管理条例》共包括几章多少条内容？
答：六章六十条
13、收费公路经营管理者对收费公路及沿线设施进行日常检查、维护，在什么状态下，为通行车辆及人员提供优质服务？
答：保证收费公路处于良好的技术状态
14、收费公路的养护工程应当严格按照工期施工、竣工，不得怎样？
答：不得拖延工期，不得影响车辆安全通行
15、收费公路经营管理者收取车辆通行费，必须向收费公路使用者开具什么？
答：收费票据
16收费公路的收费期限届满，应该怎样？
答：必须终止收费
17、胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话，体现了什么？
答：体现了在科学发展观的指导下将依法治国和以德治国结合起来，将建设经济、政治建设、文化建设、社会建设融为一体的我国社会主义现代化建设的总体布局。
18、任何单位或者个人不得通过什么方式，强迫车辆通行收费公路？
答：通过封堵非收费公路或者在非收费公路上设卡收费等方式
19、《中华人民共和国公路法》适用的范围？
答：适用于在中华人民共和国境内从事公路的规划、建设、养护、经营使用和管理
20、《中华人民共和国公路法》所称公路，包括哪些？
答：公路桥梁、公路隧道和公路渡口
21、国家帮助和扶持哪些地区发展公路建设？
答：少数民族地区、边远地区和贫困地区
22、公路受国家保护，任何单位和个人不得破坏、损坏或者非法占有什么？
答：公路、公路用地及公路附属设施
23、车辆通行费的收费标准，应当依照什么规定进行听证，并按照有关程序审查批准？
答：价格法律、行政法规
24、筹集公路建设资金，除各级人民政府的财政拨款外，可以依法向哪些部门贷款？
答：国内外金融机构或者外国政府贷款
25、依照《中华人民共和国公路法》规定出让什么的收入必须用于公路建设？
答：公路收费权
26、改建公路时，施工单位应当在施工路段两端设置什么？
答：明显的施工标志、安全标志
27、请回答国家采用依法征税办法筹集到的公路养护资金的用途？
答：专项用于公路的养护和改建
28、《中华人民共和国公路法》包括多少章多少条内容。答：九章八十七条
29、修订后的《中华人民共和国公路法》于什么时间施行？
答：自1998年1月1日施行。
30、收费经营期限按照什么原则，由有关交通主管部门与投资者约定并按照国家有关规定办理审批手续？
答：收回投资并有合理回报
31、请问社会主义荣辱观是什么的重要组成部分？
答：社会主义道德观
32、高速公路以及其他封闭式的收费公路，应当实行什么样的收费方式，减少收费站点，提高通行效率？
答：计算机联网收费
33、收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置，设置哪些公告牌，接受社会监督？
答：收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话
34、公路经营者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权采取哪些措施？ 答：有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费
35、发生扰乱收费公路经营管理秩序行为时，收费公路经营管理者应当如何处理？
答：应当及时报告公安机关，由公安机关予以处理。
36、哪些公路，不得收取车辆通行费？
答：全部由政府贷款或者社会组织、个人捐资建设的公路
37、公路按其在公路路网中的地位分为哪几种？按技术等级分为哪几种？
答：按地位分为国道、省道、县道、乡道；按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路
38、为保障公路养护人员的人身安全，公路养护人员进行养护作业时，应做到哪些要求？
答：应当穿着统一的安全标志服；利用车辆进行养护作业时，应当在公路作业车辆上设置明显的作业标志
39、在公路用地范围内设置公路标志以外的其他标志的，由什么部门责令限期拆除，可以处多少元以下的罚款？
答：交通主管部门；二万元
40、2008年北京奥运会的吉祥物是什么？名称分别是什么？
答：福娃；贝贝、晶晶、欢欢、迎迎、妮妮
41、公路绿化工作，由公路管理机构按照什么标准组织实施？
答：公路工程技术标准
42、政府还贷公路的收费票据，由什么部门统一印（监）制？
答：省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一印（监）制
43、请回答政府还贷公路的车辆通行费的用途？
答：除必要的管理、养护费用从财政部门批准的车辆通行费预算中列支外，必须全部用于偿还贷款和有偿集资款，不得挪作他用。
44、收费公路终止收费后，收费公路经营管理者应当自终止之日起多少天内拆除收费设施？
答：15天内
45、《收费公路管理条例》规定，对哪些逃交车辆通行费的车辆，由有关机关依法予以处理？
答：假冒军队车辆、武警部队车辆、公安机关统一标志的制式警车和抢险救灾车辆
46、转让经营性公路权益中的收费权，不得延长什么？
答：收费期限。
47、政府还贷公路在什么情况下,必须终止收费?
答：在批准的收费期限届满前已经还清贷款、还清有偿集资款的政府还贷公路
48、建立和管理政府还贷公路，应当依法设立什么样的法人组织?
答：专门的不以营利为目的法人组织
49、根据《收费公路管理条例》的规定，技术等级为二级以下（含二级）的公路不得收费。但是，在什么地区，连续里程为多少公里的二级公路，经依法批准，可以收取车辆通行费？
答：中西部省、自治区、直辖市建设的二级公路，其连续里程60公里以上的二级公路，经依法批准，可以收取车辆通行费
50、收费公路经营管理者收费时不开具票据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印（监）制的票据，或者开具已经过期失效的票据的，由什么部门责令改正，并根据情节轻重，处多少元的罚款？
答：财政部门或者税务部门；10万元以上50万元以下
51、《收费公路管理条例》中规定，建设收费公路，应当符合高速公路连续里程多少公里，一级公路连续里程多少公里，二车道的独立桥梁、隧道长度为多少米，四车道的独立桥梁、隧道长为多少米？
答：高速公路连续里程30公里以上；一级公路连续里程50公里以上；二车道的独立桥梁、隧道长度800米以上；四车道的独立桥梁、隧道长500米以上
52、《收费公路管理条例》中规定，政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过多少年，国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过多少年？
答：15年；20年
53、遇有公路损坏、施工或者发生交通事故等影响车辆安全形式的情形时，收费公路经营管理者应当采哪些措施？
答：应当在现场设置安全防护设施，并在收费公路入口进行限速、警示提示，或者利用收费公路沿线可变信息板等设施予以公告，造成交通堵塞时，应当及时报告有关部门协助疏导交通。
54、公路建设项目的设计和施工，应当符合什么要求？
答：应当符合依法保护环境、保护文物古迹、防止水土流失的要求
55、征费员、票管员、收款员利用职权徇私舞弊、贪污盗窃等从事违法活动的，应当如何处理？
答：除追回赃款脏物外，应视情节轻重，给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
56、办理月票车辆提出申请时，同时要提供哪些证件的复印件？
答：行驶证、养路费缴讫凭证、营运证的复印件
57、收费管理主要检查哪些内容？
答：主要检查通行费征收任务完成情况、收费行为规范、票务票据管理、收费环境、管理制度、文明服务等。
58、收费员对改型车等判别困难的车辆要认真查验三证一牌，三证一牌分别是什么？
答：三证是指行驶证、养路费缴讫证、营运证；一牌是指车辆出厂核载吨位牌
59、车辆通行费票据只能向哪些车辆收取通行费时使用，通行费免费凭证只能用于哪些车辆？
答：通过收费路（桥、隧）的车辆；按规定免征通行费的车辆
60、各级通行费征管部门应设立票证帐簿，对各种票据的哪些事项进行详细登记，保证票证相符，帐表相符，帐实相符？
答：调入、使用、损耗、核销、结存等事项
6
1、车辆通行费票据（证）分为哪三种？
答：定额次票收据、计算机打印次票收据和月票收据
62、请回答票据（证）保管要求的 “三专”和“六防”分别指什么？
答：“三专”即专人、专房、专柜管理；“六防”即防盗、防火、防霉、防蛀、防鼠、防丢失
63、车辆通行费的收入只能用于哪些开支，不得挪作他用？
答：偿还贷款本息和收费还贷公路的养护管理以及收费机构人员、设施的正常开支
64、收费人员应熟悉什么规程，熟练掌握什么流程，做到操作迅速，准确无误，确保车辆正常运行？
答：车道计算机操作规程；收费操作流程
6
5、票据的保管发放由什么人负责？
答：票据管理人员专人负责。
6
6、月票车辆实行什么制度？
答：审批办理制度
67、收费员每日必须处理的收费业务包括哪些内容？
答：收费员上下班业务、班次结算、票据核销、废票核销
68、我国为加快公路建设发展作出的一项重要决策是什么？
答：“贷款修路、收费还贷”
6
9、大宗鲜活农产品是指哪些农产品？
答：指各类新鲜蔬菜、时鲜瓜果、活畜、活禽（含种蛋）、鲜活水产品。
70、收费公路的含义？
答：收费公路是指符合公路法和《收费公路管理条例》规定，经批准依法收取车辆通行费的公路（含桥梁和隧道）。
7
1、公路产权的定义？
答：指公路的所有权以及由所有权派生出的经营权和收费权等。
72、收费人员正常情况下，一辆车收费时间不超过多少秒？
答：10秒
7
3、票据（证）的哪些工作内容是车辆通行费征收管理的重要内容之一。
答：发放、保管、使用和核销
74、车辆通行费以元为单位，当计收金额不足一元时，按什么标准计收？
答：四舍五入
75、收费员对非正常情况的记录内容包括哪些？
答：内容包括时间、车号、单位、原因、处理结果、班长签字
76、政府还贷公路的管理者未将车辆通行费足额存入财政专户或者未将转让政府还贷公路权益的收入全额缴入国库的，由财政部门予以追缴、补齐；对负有责任的主管人员和其他直接责任人员，依法给予什么处分？
答：记过直至开除的行政处分
77、在当今时代，哪些劳动已经成为非常重要的劳动形式，在价值创造和社会财富创造中起着重要作用？
答：科技劳动、管理劳动、服务劳动等
7
8、非经营性的收费还贷公路属什么性质的收费项目？
答：政府行为的行政事业性
7
9、请回答月票车辆办理的范围？
答：每天频繁过往收费站的当地客运车、农运车、货运车
80、收费人员职业道德规范包括的内容？
答：业务熟练、应免不收、诚实守信等。
81、诚信需要他律。请问更重要的是需要什么？
答：自律。
82、稽查员稽查车辆纠正违章时，必须首先作到什么？ 答：先敬礼后纠章。
8
3、经过省内其他收费公路的绿色通道运输车辆继续执行全额征收通行费政策，但要设立什么通道，保证大宗鲜活农产品运输车辆优先通行。
答：鲜活农产品快速通道
84、哪些收费人员必须经过培训，实行挂牌上岗制度。
答：涉及通行费征收各环节的所有收费人员
8
5、请回答对收费员收费时的工作要求？
答：礼貌待人、使用文明用语、姿态端正、文明服务不准使用服务忌语
8
6、收费公路稽查方法分为哪四种？
答：有内查与外查相结合；明查与暗查相结合；一般查与重点查相结合；自查为主，互查与联合查相结合四种
87、哪些车辆不再享受“绿色通道”相关优惠政策？
答：已享受月票优惠政策的车辆
88、对于所运物资与规定不符的哪些车辆，必须全额征收通行费？
答：与鲜活农产品不符的车辆，与鲜活农产品混装的车辆，或持无效证件、假冒伪造证件的车辆
89、安全管理的主要考核指标是什么？
答：安全责任事故发生率、千人伤亡率等
90、收费站区建设，应做到什么？
答：规范有序、制度健全、环境优美
9
1、收费公路的稽查人员必须具备那些要求？
答：热爱本职，精通收费业务、熟悉收费政策、坚持原则、责任心强，具有一定的计算机管理知识，敢于同不良行为和现象作斗争。
92、请问什么是和谐社会的基础，市场规范发展的保障和维系整个社会良性发展的重要行为准则？
答：诚信。
9
3、安全管理的主要内容是什么？
答：组织制度、安全生产管理、事故查处、责任事故预防控制、车辆机具管理等
94、收费公路的成本与一般公路建设项目的成本相同，可分为哪四部分？
答：公路建设费、公路大修费、公路养护费及交通管理费
9
5、如何判别临牌军、警车辆？
答：应查验临时牌照的有效日期及发证单位印章，真实有效的车辆按军车给予免费放行。
96、军车必须持有三证，三证指哪三证？
答：军牌、士兵证或军官证及军车驾驶证
9
7、“绿色通道”的减征幅度是多少？
答：按行驶里程全额减半征收车辆通行费。
9
8、不停车收费方式可分为哪两类？
政、税务部门统一印（监）制的收费票据或者开具已经过期失效的收费票据。 1
28、公路的发展应当遵循什么原则？
答案：全面规划、合理布局、确保质量、保障畅通、保护环境、建设改造与养护并重。
1
29、公路法规定，可能损害公路路面的哪些机具不得在公路上行驶？
答案：除农业机械因当地田间作业需要在公路上短距离行驶外，铁轮车、履带车和其他可能损害公路路面的机具，不得在公路上行驶。
130、有限定标准的公路、公路桥梁上或者公路隧道不允许哪些车辆行驶？
答案：超过公路、公路桥梁、公路隧道或者汽车渡船的限载、限高、限宽、限长标准的车辆。
1
31、制定和实施《中华人民共和国公路法》的意义是什么？
答案：为了加强公路的建设和管理，促进公路事业的发展，适应社会主义现代化建设的人民生活的需要。
1
32、简述什么是政府还贷公路和经营性公路。
答案：政府还贷公路是县级以上地方政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人有偿集资建设的公路，经营性公路是国内外经济组织投资建设或者依照公路法的规定受让政府还贷公路收费权的公路。
1
33、制定《收费公路管理条例》的意义是什么？
答案：为了加强对收费公路的管理，规范公路收费行为，维护收费公路的经营管理者和使用者的合法权益，促进公路事业的发展。
1
34、车辆通行费的收费标准是根据什么因素计算确定的？
答案：是根据公路的技术等级、投资总额、当地物价指数、偿还贷款或者有偿集资款的期限和收回投资的期限以及交通量等因素确定的。
1
35、收费站计算机系统的主要功能有哪几个方面？
答：（1）信息收集，系统具备数据保护功能；
（2）数据统计、处理、存贮，原始数据在任何情况下都不允许修改；
（3 ）信息显示、查询、检索；
（4）信息上传与下载；
（5）收费监视并具有故障自动检测功能；
（6）抓拍图像的采集与管理：包括图像文档的生成、备份、查核与打印；
（7）票据管理，非接触式IC卡的管理；
（8）打印各种收费、管理报表；
（9）系统自检及状态监视。
1
36、2008年北京奥运会是第几届奥运会？
答：第29届
1
37、收费人员文明服务标准是什么？
答：（1）“您好，谢谢，走好！”六字文明用语坚持每车必说，并要说好、说活、说足，要做到表情自然，微笑回答，保持良好的精神风貌，使处在不同情绪状态下的司机都感到温暖、满意。（2）说话和气，“请”字当头，不用粗暴或不文明的语言、态度对待司机和乘客。（3）解答问题时要耐心，不准用讽刺、挖苦的语言，不准表现出不耐烦的态度。（4）大力提倡委屈服务，不要受对方情绪的影响。（5）不准谩骂、殴打司机和乘客。（6）服务周到。（7）向社会实行公开制度，建立良好的路风监督机制。（8）文明执法，礼貌待人。（9）不要以执法为由采用过激或粗暴的言行。
1
38、文明优质服务的主要要求是哪些？
答：（1）环境文明。（2）仪表文明。（3）语言文明。（4）举止文明。（5）业务熟练。（6）方便群众。
1
39、什么是票证？
答：是指道路通行费收缴凭证、欠费处理凭证、票据领用、验收、使用、核销等通行票据管理相关凭证。
140、公路车辆通行费征收岗位是交通行业精神文明建设的窗口，其职业道德内容包括哪些？
答：“爱岗敬业，尽职尽责，遵章守纪，廉洁奉公，文明服务，优质高效，团结协作，争先创优，见义勇为，奉献社会”。
1
41、闭路电视监视系统由哪些设备组成？
答：由摄像机、数字图像叠加、传输、视频切换、图像记录和图像显示设备组成。
1
42、2007年全国交通工作会议上李盛霖部长提出交通工作“三个服务”的具体内容是什么？
答：服务国民经济和社会发展大局；服务社会主义新农村建设；服务人民群众安全便捷出行。
1
43、请回答收费系统的构成？
答：车道计算机系统、收费站计算机系统以及收费监控系统
1
44、对收费人员违章违纪行为进行稽查的内容有哪些？
答：①不服从领导、不遵守处、所、站各项规章制度，无故矿工、迟到、早退，造成不良影响的。②收费人员在岗期间串岗、睡岗、脱岗、聊天、打逗、看书、吃零食、吸烟或做与收费工作无关的事情，影响正常工作秩序的。③工作人员在站期间酿酒、打麻将、赌博、酒后上岗，影响工作，损害形象的。④收费人员上岗携带使用手机等通讯工作。
1
45、收费系统中使用的票据有何规定？
答：应由主管收费单位统一印制、统一格式、统一编号和统一下发。
1
46、路政处罚形式有哪些？
答：责令其归还原物，恢复原状，赔偿损失，没收非法所得，警告和处以罚款，追究违法当事人的民事赔偿责任等。
1
47、我国现行公路交通规费采用什么体制？
答：采用统一领导，分级管理，专款专用，收支两条线的管理体制。
1
48、收费站收费管理计算机打印输出的报表一般可分为哪三类？
答：（1）收费情况报表；（2）交通流量统计报表；（3）收费管理报表；
1
49、收费系统的监控相对独立于收费车道与收费站计算机系统，主要通过哪三种措施来保证？
答：闭路电视监视系统（cctv）、有线对讲系统和紧急报警系统。
150、《公路法》第九条规定的内容是什么？
答：禁止任何单位和个人在公路上非法设卡、收费、罚款和拦截车辆。
1
51、岗前动员的内容是什么？
答：听到上岗的命令后，班长安排好每个人的岗位：“×××为收费员，在×号亭，×××为警卫，在×号岗位”，然后对一天的工作提出要求，进行岗前动员。动员内容主要有：根据工作实际对岗位纪律、行为规范、仪表形象、文明用语、作业程序、设备、卫生等提出要求和其它注意事项。
1
52、对收费人员形象有什么要求？
答：（1）上岗作业衣帽清洁、不准披衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋、赤脚，不准用帽子煽风消凉，不准围围巾。不准与便装、其它制式服装混穿，不准不同季节服装混穿。
1
53、票务管理的职责是？
答：统计、稽查、监督各种票证的印制、保管、领发、使用、回收、缴销、核销等过程，为统计、会计工作提供准确、可靠、有效的参考依据，监督既定的票证管理制度的贯彻和执行。
1
54、对票据(证)档案的装订和保管有哪些规定?
答：车辆通行费票据使用情况报核表等保管期限为15年；回收车辆通行证次票缴销单、车辆通行费收入月报表等保管期限为3年。票据存根要按票面金额种类按顺序打包存放至核销止。
1
55、车辆通行费征收的意义何在？
答：（1）为高速公路建设开辟了新的资金渠道。
（2）为加强公路养护与管理提供了条件。
（3）逐步树立高速公路的市场观念，实行高速公路企业化管理。
（4）体现“内在”的公平合理性，即“谁受益、谁支付；多受益、多支付”的原则，公路建设与维护费用公平合理地分摊到各类道路使用者身上。
1
56、创建“青年文明号”服务承诺的内容是什么？
答：文明服务，热情周到；
依法收费，保证畅通；
爱岗敬业，杜绝“三乱”；
售票快捷，准确无误；
唱收唱付，差一赔十；
解难答疑，便民服务；
有困必扶，有难必帮；
有险必救，有警必助
1
57、收费广场发生较为重大交通意外事故的处理原则及步骤是什么？
答：（1）通知监控督导员，讲述时要求语句清楚，首先描述事故发生的地点；描述事故表象；描述有无人员伤亡，程度如何，需要何种援助。
（2）保护现场，救助伤员。
（3）收集肇事者的有关资料，如查阅行驶证、记录车牌号码、所属单位等有关身份证明。
（4）检查事故现场及交通设施的损坏情况，必要时对事故现场及损坏的设施现场进行拍照。
（5）了解并记录事故的成因,协助路政员收取拖车拯救费及设施赔偿费。清理事故现场，恢复正常通车。
（6）填写事故报告,内容包括：发生事故地点、事故时间及事故处理时间、事故原因、事故造成损坏程度、处理结果等五个方面。填写报告要求字迹工整、文字简练、用词恰当、记叙事件明了。
1
58、稽查人员哪些违规、违纪行为要给予经济处罚，并建议有关部门给予行政处分或调离稽查岗位？
答：（1）不认真履行岗位职责，不精通收费业务，不执行国家有关法律、法规和政策，不坚持原则的稽查人员。
（2）工作中不实事求是，弄虚作假，泄露收费稽查工作秘密或与收费人员同流合污，包庇贪污作弊的收费稽查人员。
（3）稽查人员发现收费人员有严重违纪行为不记录、不报告。
（4）稽查人员执行公务时酗酒、赌博。
1
59、预防收费纠纷，应着重把握哪些原则？
答：（1）坚持原则与灵活的处理方法相结合。
（2）把高度负责的精神与谨慎规范的服务相结合。
（3）把大胆严格的管理与耐心细致的宣传相结合。
（4）把现场处理与善后处理相结合。
（5）把自行协调解决与请求上级协调解决结相合。
（6）把整治各种违章车辆与社会治安综合治理相结合。
160、公路路线编号G、S、X、Y、Q代表什么含义？
答： G为国道代码，S为省道代码，X为县公路代码，Y为乡公路代码，Q为其他公路代码。
16
1、哪些公路可以依法收取车辆通行费？
答：县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人有偿集资建设的公路，国内外经济组织投资建设或者依照公路法的规定受让政府还贷公路收费权的公路。
16
2、各级通行费征管部门应设立票证帐簿，对各种业务事项进行详细登记，并做到哪些要求？
答：保证票证相符，帐表相符，帐实相符。
16
3、收费还贷公路收取的车辆通行费用途？
答：除用于收费公路、桥梁和隧道的养护及收费人员、设施的正常开支，缴纳上级管理部门的管理费外，只能用于偿还贷款本息。
16
4、收费人员应做到仪表文明，问何为仪表文明？
答：收费人员应按规定统一着装上岗，挂牌服务，做到衣冠整洁，仪表大方，符合规范。男同志不留长发和胡须，女同志不浓妆艳抹。
16
5、政府还贷收费公路及其设置的收费站（点），各省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门要实行什么制度，以降低收费公路的收费及管理成本，提高还贷能力？
答：统一管理、统一贷款、统一还款。
16
6、请回答开放式收费系统的适应范围？
答：一般认为适用于里程较短或互通立交稀少的高速公路以及收费桥梁、隧道和非封闭的收费道路等。
16
7、使用语言文明做到哪些？
答：使用文明服务用语，做到规范化、标准化，无生、冷、硬、脏等不文明用语现象，坚持使用普通话。
16
8、封闭车道应采取哪些措施？
答：（1）给出禁止通行信号灯（2）使用挡车器或安全锥筒封道。
16
9、我国现行公路交通规费采用什么体制？
答：采用统一领导，分级管理，专款专用，收支两条线的管理体制。
170、封闭式收费系统的适应范围？
答：一般适用于道路里程较长，互通立交较多，以及车辆的行驶里程差距较大的封闭式道路。
17
1、征费员岗位职业道德的“四自”修养？
答：坚持自重、自省、自警、自励，这体现了职业道德修养的内涵。
17
2、车辆通行费在征收过程中，货车和客车分别按什么核定吨位？
答：行驶证核定的载重吨位和座位。
17
3、2008北京奥运会的口号是什么？
答：“同一个世界
同一个梦想”
17
4、按照省交通厅规定：征收的通行费收入，每月必须按规定的日期上解，各收费单位不得拖延，请问每月几日上解？
答：5日、10日、15日、20日、25日。
17
5、收费标准须经那些部门批准后才能执行？
答：报省交通主管部门会同财政部门、物价部门批准后执行。
17
6、征费员对每日实际征收额在下班后应如何缴款？
答：如数填写日报表、缴款、核销票据，不得滞留。
17
7、收费基础管理工作是收费业务管理的一项重要工作，应建立健全哪些主要规章制度？
答：如制定各岗位职责、考勤制度、值班制度、各种图示报表制度、例会制度、职工学习制度、后勤管理制度。
17
8、票管员应负责本单位内票据的哪些工作？
答：负责票据的发放、回收、缴销、核销、统计和核查等工作。
17
9、票据存根保管、销毁的规定是什么？
答：对已使用完的收费票据，收费单位应妥善保管存根联、不得擅自销毁，每年按序造册登记。保存期不得少于五年，保存期满后，报厅公路局查验方可销毁。
180、票务管理的职责是？
答：统计、稽查、监督各种票证的印制、保管、领发、使用、回收、缴销、核销等过程，为统计、会计工作提供准确、可靠、有效的参考依据，监督既定的票证管理制度的贯彻和执行。
18
1、回答通行费征收岗位职业道德修养的涵义？
答：职业道德修养是指从业人员在职业实践中，自觉地按照一定的道德原则和道德行为规范进行的自我学习、自我改造和自我锻炼的活动，以及经过长期努力所达到的道德水准。其主要特征是通过人们内心的反省，培养和陶冶道德品质。
18
2、票据的使用过程是指什么？
答：是指收费人员收取通行费后付给司机票据的过程。
18
3、对收费员所售票据有什么要求？
答：票据由小号到大号顺序，不准跳号或隔号。
18
4、通行费收费的哪些内容不得随意改变。
答：收费标准和收费期限
18
5、什么是“乱收费”？
答：所谓“乱收费”，就是在没有法律依据和科学依据的情况下，随意增加费种、扩大征收范围、提高费率或费额等不规范的收费行为。
18
6、哪一部法律将收费公路以法律的形式确定下来并做了进一步的规范
答：1997年颁布的《中华人民共和国公路法》。
18
7、收费广场内的设施包括哪些？
答：包括收费车道、收费岛、路基路面及排水、人行通道、电力、通信管线、雨棚、安全设施及照明等。
18
8、2006年12月5日至7日举行的中央经济工作会议强调，必须做到“三个协调”，请说出“三个协调”的具体内容。
答：速度、质量、效益相协调；消费、投资、出口相协调，人口、资源、环境相协调。
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9、区分车型的参数有哪些？
答：几何尺寸；轴数轮数；质量；车辆效益；车辆用途等。
190、免交车辆通行费的车辆有那些？
答：军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。
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1、什么是全自动收费方式？
答：是指收取过路费的全过程均由机器完成，操作人员不需直接介入，只需对设备进行管理监督以及处理特别事件。
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2、收费单位申领《收费许可证》时，须提供的资料有哪些？
答：
1、合法有效的批准收费的文件；
2、法人资格证明或机构编制及经费来源情况的文件；
3、政府或业主部门批准执业的文件；4其他相关资料。
19
3、影响收费标准的内部因素有哪些？
答：这包括收费道路类型，建设投资的规模和结构，如贷款规模、贷款利息、贷款偿还期限，以及收费道路的里程，道路的使用性能，公路的养护管理成本等。
19
4、影响收费标准的外部因素主要包括哪些？
答：主要包括地区经济水平与交通量大小，地区内路网的密度，并行道路的使用性能以及车辆组成及其经济性能。
19
5、对收取通行费的票据进行审计，主要内容是什么？
答：
（一）票据是否经省级财政部门监制，是否使用全省统一票据，票据上是否标有“偿还贷款”字样，有无使用假票、废票等不合规票据收费现象。
（二）票据是否由专人、专库保管，其保管、领发制度是否健全，手续是否完善，日常保管是否安全、有效。
（三）票据是否按顺序连号使用，核销是否及时，是否符合规定手续，核销的票据票面收入与帐面收入是否一致。
（四）票据是否及时盘点，票据帐实、帐卡、帐表是否一致。
第13篇：收费班长工作总结
工作总结
“树形象、展风采、文明服务靠我来”激情四射的班组文明服务口号伴随收费四班走过的辉煌2013年，这一年不仅有汗水、眼泪、痛苦还有微笑及荣誉，我们班组始终如一的坚持许平南运营管理处“服务提升年”的重要目标为指导思想，班组通过创优质服务、文明服务措施在“三基”的基础上进一步完善班组管理与服务，提高司乘满意度，提升班组文明服务品质。
一、加强班组团结、政治思想教育，不断提高自身素质；
1、我班组坚持学习制度，制定学习计划，为了进一步提高我班组的政治思想和收费业务水平，班组会制定的学习安排计划外，我班组有计划有步骤地进行一系列学习活动，使我同志的思想觉悟不断升华，工作能力不断提高，观念不断转变。
2、工作上采取灵活的学习方法，提高工作效率，工作中出现的不足、疑问向有经验的同志探讨，工作之余自学、通读与收费有关的文件，特别是7月开展班组一帮一活动。班组之间相互学习与实践相结合，提高工作效率，在学习中查找不足，改正不足，促进收费业务效率。
3、在收费工作中，要同一着装整齐上岗，有一个饱满的精神状态。当车辆驶入收费车道内，要微笑，点头，示好，唱收唱付声音要洪亮，迎送手势要做到位。要求我们每个人做 1
到礼仪、手势、普通话、三到位，以一流的服务赢得过往司乘的满意。坚持“文明，礼貌，快捷，”的服务准则，妥善处理，化解征缴矛盾
二、强化服务意识，展示品牌形象。
收费站是窗口行业，服务质量的好坏，收费人员的行为是否规范，在很大程度上会直接影响着公司的形象。因此，我要求班组成员将服务意识和工作责任心贯穿在通行费征收当中。使每位成员从思想上和行动上都彻底认识文明服务的重要性，严格做到“令必行，禁必止”。热情为过往司乘人员服务。主动为司乘人员做好事，做实事。妥善化解征缴矛盾，从而获得良好的社会效益，推动许平南高速公路事业蓬勃发展。
三、加强安全保卫工作，创造良好收费环境。
安全保卫工作是一切工作的重中之重，为了切实落实好这方面的工作。我作为班长，除了提高自身安全意识的同时，也不断的加强全班成员的安全防范意识，认真落实上级领导指示，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，当班期间，重点做好“防火、防盗、防抢、防爆”的四方面工作，确保通行费征收工作的万无一失。
收费工作繁琐而又复杂，不能面面俱到。2013年虽然我在工作中也取得了一些成绩，但我深知这些成绩的取得是上级领导关心帮助的结果，是全班人员共同努力的结果。同时，
我也认识到了自己工作中的不足之处，班组管理水平，个人业务能力等还须再进一步加强提高 。
在2014年的工作中，我有决心，也有信心，在两级领导的正确指导和全班人员的共同努力下。我一定会巩固成绩，弥补不足，统一工作方向，更新思路，扎实工作。为许平南的明天做出更大的贡献。
四、积极参加集体活动，提高组织凝聚力。
集体活动是精神文明建设的重要组成部分，为了丰富广大员工的业余文化生活，促进员工思想交流，创造和谐收费站，公司组织丰富多彩的文娱、体育活动，如：跳绳、拔河、乒乓球、飞镖等项目，提高团队意识，增强凝聚力，我都积极参加。
13年工作已圆满完成，但在许多方面还存在不足，许多问题还不断努力，去逐一解决，进一步发挥党员的先锋，模范作用。积极参加站务管理，促进和推动收费站工作效能，带领全班人员以大无畏精神去迎接新的挑战，创造新的辉煌，确保14年收费目标顺利完成。当好一名基层的收费者，为许平南高速公路的发展做出自己的贡献。
***
二〇一四年一月四日
第14篇：收费班长面试题
收费班长面试题
一、你觉得怎样才能做好一个收费班长？
1．认真仔细，虚心好学
上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2．吃苦耐劳，先人后己
要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境好坏而影响情绪，坚持工作。搞好收费广场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。 3．机智冷静，反应迅速
在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。 4．恪守规章，坚持原则
严格遵守收费规章制度，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。 5．团结互助，发挥集体主义精神
与收费员、整个大班及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
6．服从指挥，顾全大局
坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。 7．有错必纠，勇于承担责任
总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。
二、有人说：“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”；又有人说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”,说说你的看法。
主要要点：第一个是没有核心领导导致的问题。（一个单位如果不合作，自私自利，那么即使人再多也不能把工作做好。在工作中由于权责不明确导致了行政的缺位的现象，在工作中由于权责不明确导致了行政的缺位的现象。）
第二个是围绕领导核心的问题。（一个单位只有每个人精诚合作，团结一心、发挥各自的优势又相互配合就能把工作做好。）
三、某日突降暴雨，致使高速公路某站无法进行正常的收费工作，计重设施的光栅对货车不能进行有效分离，计重数据无法上传，不一会儿收费车道即停满车辆，这种情况下，为了不影响车辆通行，应采取哪些措施？
答 ：（1）、应立即报告，并请示启动应急预案，通知系管做好设备维修的准备。 （2）、维持岗亭通行秩序，做好货车的解释工作，打开备用车道，先放行客车、小车通过。
（3）、等雨小些时，用绒布擦拭光栅处，如光栅运行正常，则恢复正常收费。
（4）、特殊情况例如暴雨不止或系统造成损坏（系管无法修复），由所费收管理人员向费收主管部门报告，经同意后按原车型对货车进行收费并启用便携式收费机，做好详细记录。
四、请一一指出下例案例存在的问题，并分别说明原因。
某年4月上中班，全体班员均着长袖衬衫制服上岗。某收费员在吃过中饭后觉得天气较热，就将衬衫袖口卷起。这时，车道上开进一辆车牌为轴组为114型的货车，电脑显示车辆为115型车辆，吨位为36吨，从艾城站入口。司机说是装的鱼，要求减免费。收费员叫上班长一起出去验货，验完货回来后报监控员说是鱼。然后按绿通政策减免费放行，并作好记录。 答题要点：
（1）将衬衫袖口卷起，着装不整； （2）验货前未报监控；
（3）未让司机签订绿通申报单； （4）查验过程未录像； （5）未进行改轴
第15篇：四会收费班长
四会收费班长
\"四会\"收费班长指收费在日常收费业务培训中会讲、会做、会教、会做思想工作的基层班长。基本标准和要求是：①会讲。精通所教课目的理论原则和动作要领，讲解正确，概念清楚，说理透彻，重点突出，层次分明；语言精练，简明扼要，生动活泼，通俗易懂；善于运用图表、模型等教具和有关案例，从理论和实践的结合上讲清问题，达到形象直观。②会做。对所教课目的动作熟练、准确，符合收费制度、国家收费政策、课程、公司教材的规定和收费现场案例要求；指挥正确熟练，能正确地处置各种特勤情况；会编写教案和教学提纲，会设置情况和选择场地，能熟练地使用教学器材，指导完成收费任务。③会教。根据不同课目特点和对象，采用灵活多样的教学方法，因人、因时、因地施教；善于运用多种情况启发诱导，正误对比，及时发现和纠正动作，把基层一线员工练活；善于发扬教学民主，评教评学，改进方法，提高教学质量。④会做思想工作。能把思想工作贯穿于日常收费任务中，开展思想互助和评比竞赛活动，激发员工工作热情，自觉学习，精益求精，把班员培养得生龙活虎，使收费技能扎扎实实。
第16篇：收费班长实施方案
茶镇收费站“收费班长”岗位
竞聘实施方案
为培养德才兼备的人才队伍，进一步优化组织管理结构，经研究，公司决定对 “收费站班长”岗位实施竞聘上岗。茶镇收费站特制订本竞聘方案。
一、指导思想
坚持“公开竞聘、平等竞争、择优聘任、严格考核”的原则，扩大选人视野，引入竞争机制，进一步加强公司晋升通道建设，使德才兼备、有志从事日常管理工作的优秀人才脱颖而出，把政治坚定、业绩突出、群众公认的好同志选拔到管理岗位上来。
二、竞聘工作组织结构
竞聘领导小组
组 长：陈彦博
副组长：李伟
成 员：收费站各班成员
竞聘领导小组工作职责：
（1）领导小组对岗位竞聘工作实施组织领导，制定竞聘方案，参与对竞聘人员的资格审查和考试，最终确定拟聘人选。
（2）演讲答辩主试官由领导小组组长担任。
（3）领导小组实行民主集中制的组织原则，领导小组
办公室设在收费站办公室。
办公室工作职责：负责各种相关资料、表格的制作和印发；组织实施对参加竞聘人员的资格审查；负责各相关资料、表格和信息的收集、登记和整理；负责各自评分的收集、汇总和整理。
三、竞聘职数：
茶镇收费站收费班长共4名。
四、报名条件：
1、爱岗敬业，具有高尚职业道德和无私奉献精神。
2、热爱陕西高速建设集团公司，融于陕西高速建设集团公司企业文化，认同陕西高速建设集团公司管理理念。
3、坚持原则，务实肯干，敢于争先，善于思考，具有较强的组织能力、表达能力、协调能力和管理能力。
4、业务能力强，具有担任收费班长岗位工作所需的专业知识和技能。
5、竞聘者需具备大专以上学历。
五、竞聘实施流程
1、报名
（1）报名时间：
起始时间：2011年10月9日。
截止时间：2011年10月12日。
（2）报名形式：
采取书面报名形式，填写报名表（可向收费站办公室领取报名表电子版），填好后，交至领导小组办公室。
2、资格审查
报名截止后，竞聘领导小组办公室对报名人员进行初步审查，并上报管理所领导，由管理所领导审核批准，确定参加竞聘的候选人员最终名单。
3、笔试
（1）笔试地点：二楼会议室。
（2）笔试内容：公共知识、收费业务理论知识和技能，分析、解决问题的能力等方面的情况。
4、民主测评
根据笔试的结果，对岗位候选人进行民主测评。在本站内，对竞争人选平时的德才表现、工作实绩、业务能力进行民主测评，充分发扬民主，广泛听取各员工意见。民主测评结果实行表格量化计分，设胜任、基本胜任和不胜任三种评议让员工选择。
5、人选初定
竞争班长领导小组根据竞争者的总成绩从高到底，按与竞争职位确定班长人数，并根据竞争者的实际情况确定具体班长人选。
6、任前公示
任职人选在站进行公示，听取全体员工的意见。公示时
间为一个星期。公示期间，对当面向竞争班长工作小组反映被公示人员的问题或署真名检举揭发的材料，竞争班长工作小组要认真组织力量调查核实，对反映不具体的匿名材料，一概不予受理。
7、试用与任命
公示选拔的人员实行试用期制，试用期为一个月，试用期满后，不合格者，回各自原工作岗位。
茶镇收费站
二〇一一年十月八日
第17篇：收费班长工作总结
工作总结
不知不觉，又一个月过去了，我的收费工作还在紧张而有序的进行着。总体来说，感觉不错，从最开始的不适应到慢慢适应，到现在的习惯。如果用事业和生活来概括我的全部，那么收费工作就是我的二分之一组成体。为了更好地工作，我只能用心去适应它。
收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。我们是阳五高速收费员，我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。只要我们在岗上一天，就涉及到与广大的司乘朋友打交道。这里面也很有学问，司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的，针对不同的类型，我们就要采取不同的处理方法。我们既不能急躁，也不能冷漠司机，我们只能把业务基础知识打牢，以理服人，将心比心，用心去说服司机。
近一个月来，我身上的担子又重了一些，不但要做好本职工作，还要负责监督别人。作为班长，一个好不算好，大家好才是真的好！为了后期更好的开展工作，我把近期的工作做了简单的总结;
一、提高自身业务水平：
作为班长，要起带头作用。首先自己要熟练各类业务知识、基本机电维修常识，提高收费的正确率和速率，对于各类特殊情况和突发事件的发生，要善于提高自己的应变能力和处理能力，并善于总结归纳，加强自己的业务水平。
二、大胆探索，敢于管理：
带领全班人员积极学习各项规章制度，牢记心里，遇事不慌张，坚持
原则，与各类违规、违纪行为作斗争。工作的同时，也要兼顾本班人员的思想动态，要善于调动全班的工作积极性，怀着饱满的工作热情与良好的工作态度，做好本职工作。
三、吃苦耐劳，先人后己：
工作中，时时刻刻严格要求自己。打扫车道卫生、打水等后勤保障工作要做好，时刻保持良好的工作情绪，发扬风格，礼让三先，关心班组人员的工作和生活，不计较个人得失，先人后己。
四、搞好各种人际关系：
1、与站领导的关系：
坚决服从站领导的指挥与安排，工作与生活发生冲突时，应与大局为重，舍小家顾大家，努力做好领导安排的各项任务。
2、与本班收费员的关系：
以身作则，严格遵守各项规章制度，严格要求自己与班内人员，对全班出现的问题及时提出并纠正。积极关心全班人员的生活，搞好团结，先人后己。
3、与本站其他班的关系：
做好与各班组之间的交流与沟通，交班时及时向接班班长反应设备损坏、车流量等问题，减少接班压力。平时组织一些学习交流会，向其他班组学习应对各种特殊情况和突发事件的处理方法。
五、工作中的不足：
1、管理力度不够，提高管理能力；
2、对于各种特殊情况的处理方法不够灵活，在以后的工作中要不断
积累经验。
工作刚起步，我的领导能力还有待提高。我应继续努力，争做优秀班
集体！为了我的工作，我的事业，我要继续努力着！
第18篇：公路岗位职责
岗位职责
（一）项目经理岗位职责
1、项目经理为项目第一责任人,对整个项目的安全、质量、成本、进度总负责；
2、受公司经理委托，代表公司全面履行与业主签定的工程承包合同与书面承诺，并全面履行与公司签定的经营承包合同；
3、遵守国家的法律法规，执行公司的规章制度，结合项目实际制定补充规定；
4、抓好现场管理、文明施工；抓好安全生产、杜绝事故发生；
5、对员工进行有计划培养和使用，不断提高员工的物质、文化生活水平；
6、对员工进行考核，实施奖惩；
7、加强基础管理工作，保证各种文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈，保证工程按时结算；
8、搞好项目工程的竣工资料与交验工作，负责资产清算，向公司提交资产清算报告；
9、接受公司监督，按时上缴各项费用；
10、完成公司领导交办的其它工作。
（二）副经理岗位职责
1、在项目经理领导下，分管工程承包合同中规定的工期目标和安全目标的全面实施和实现，对项目生产、安全负直接领导责任；
2、组织生产动员会和生产协调会，协调各部门的关系，保证生产进度。
3、负责落实项目经理部的进度计划，对各工区安排具体的生产计划；
4、负责安全生产的落实，加强员工安全教育，落实员工安全保障措施。
5、组织安全施工大检查，对安全隐患设施、未遂事故和已发事故提出整改意见，并负责落实。
6、组织质量大检查，对不合格材料、工程及质量事故提出整改意见，并负责落实。
7、负责机械设备的使用和管理。
8、组织现场文明施工和环保综合治理措施的实施。
9、深入施工现场，化解各种矛盾，解决各种问题。
10、在项目经理暂离工作岗位时，在项目经理授权范围内，全面负责项目的各项工作。
11、完成领导交办的其他任务。
（三）总工程师岗位职责
1、在项目经理领导下，负责本项目工程质量目标全面实施和实现；
2、组织实施本项目质量保证和控制措施，落实质量责任，保证质量体系的有效运转。
3、主持编制实施性施工组织设计；制定施工方案、施工工艺、编制施工技术措施和施工计划及保证质量的措施等。
4、主持对工程质量的定期检查、评议整改及工作质量验评；
5、负责项目一级技术创新的组织、实施、总结、修正和反馈工作。
6、主持技术会议，组织研究技术问题并拿出解决方案。
7、项目工程质量检查及技术质量、安全事故的调查、处理，并及时向项目领导及公司报告。
8、推广应用新技术、新结构、新工艺、组织项目的技术、质量攻关，做好科技成果的转化工作。
9、审核项目的工程变更报告，督促检查工程结算及索赔工作。
10、主持交（竣）工技术文件的编制工作，参加交（竣）工验收事宜。
11、完成领导交办的其它任务。
（四）办公室主任岗位职责
1、主持办公室全面工作。
2、项目的档案管理、文秘工作。
3、项目的劳动人事、劳动保护、员工福利的管理。
4、项目行政事务，办理项目办公生活用品的计划、采购、保管及发放工作。
5、项目的宣传工作。
6、项目的各项业务接待、交通车辆管理和会议安排工作。
7、搞好后勤供应，关心职工生活，不断改善职工工作、生活条件。
8、文明卫生及环境保护检查评比工作。
9、夏季防暑药品的采购及分发工作。
10、做好报刊、杂志等的订阅、收发工作。
11、项目部的安全宣传教育、保卫工作，防火防盗。
12、完成领导交办的其它工作。
（五）机料部部长岗位职责
1、主持本部门全面工作。
2、项目机械、材料管理的日常工作；
3、项目用于永久工程的大宗材料的采购和进场工作。
4、组织编制物资申请计划，掌控材料的使用情况。
5、做好进库、出库和库存材料的帐务统计及各种报表的及时上报工作。
6、做好材料质量、数量的验收及合格材料的入库工作，并保证材料按标准存放。
7、负责材料按规定发放，对超过标准数量以外发放的材料及时查明原因并做出反馈，以便及时指导。
8、帮助项目部作好材料成本的控制工作。
9、项目部材料成本和设备租赁成本的控制工作。
10、参与工程施工组织设计，做好工程施工的机械组织；
11、外租设备合同的谈判、签订及费用结算；
12、新增机械和大中修机械的验收、鉴定和技术试验；
13、机械事故的预防和分析处理工作，做好机械安全知识培训及考核；
14、完成领导交办的其他任务。
（六）安全协调部部长职责
1、主持本部门的安全、协调全面工作。
2、在项目经理和安全生产领导小组的领导下负责安全管理、监督工作。
3、负责地方协调工作，及时处理、化解矛盾，为施工开展创造有利条件。
4、监督安全教育和培训的组织落实情况。
5、组织安全大检查。对查出的隐患制定防范措施，检查监督隐患整改工作的完成情况。
6、遇有危及安全生产的紧急情况，有权令其停止作业，并立即报告有关领导。
7、对各种直接作业环节进行安全监督，检查各项安全管理制度的执行情况。
8、负责组织重特大事故调查处理工作。
9、指导基层安全工作，定期召开安全工作会议。
（七）财务部部长岗位职责
1、主持本部门全面工作。
2、贯彻执行国家有关财经政策、法制、法规和公司规定的各项财务制度，结合本项目实际，制定具体规定。
3、根据项目制定的施工生产计划，组织编制年度财务收支计划、成本、利润计划和工资计划、用工计划。
4、严格执行公司规定的财务会计制度，正确设置会计科目，建立各种帐簿、凭证，及时反映资金运用情况，计算盈亏，开展成本分 析，协助有关部门搞好经济活动分析。
5、认真核算与外单位的结算业务，及时向有关部门领导汇报付款情况及结算情况，以防超支现象，及时清理债权债务。
6、加强资金管理工作，及时掌握资金信息，准确无误地向有关领导提供信息。
7、正确、及时地编制并上报各种财务报表和人事报表。
8、严格按照公司工资规定计算和发放工资，控制工资发放总额，作好职工养老金、住房金、失业保险金的代扣、代交工作。
9、做好会计档案的保管和归档工作并做好移交工作。
10、完成领导交办的其他任务。
（八）工程部部长岗位职责
1、主持本部门全面工作。
2、负责项目施工技术和质量管理工作。对现场施工技术质量负指导责任；
3、组织工程技术人员熟悉招标文件、合同文件及施工图设计文件，领会设计意图，参加业主组织的设计交底和图纸会审；
4、主办项目的工程变更报告，及时做好工程结算及索赔工作；
5、编报年度、季度、月度工作计划和统计报表及质量月报。准确、及时向物资、机械等提供相关计划；
6、参与合同评审、修订和对分包合同的评审工作，负责分包工程的技术指导和质量监督检查。
7、收集、整理施工原始记录，编制有关竣工资料，参与竣工验收。
8、负责工程原料、收集半成品各成品的检验和检验状态标识工作。
9、负责统计技术的应用工作。
10、完成领导交办的其它任务。
（九）质检部部长岗位职责
1、主持本部门全面工作。
2、执行公司的施工技术管理制度，现场施工技术质量管理办法、公司质量手册和程序文件中规定的有关技术、质量职责。
3、执行招标文件中制定的技术标准、技术规范及质量标准。
4、在项目总工程师的领导下，全面负责质量监督检验工作。
5、协助总工程师主持项目质量管理和质量保证系统的日常工作
6、负责工程质量事故的调查分析，编制纠正和预防技术措施方案。
7、负责施工全过程的工程质量监督、检查及各工序交接的质量验收工作。
8、负责配合建设单位、监理工程师的质量检查及各种原始记录的签证，对监理工程师指出的质量问题做出具体的处理办法。
9、监督、检查各作业班组、中心实验室、测量队工作，对原始资料予以认真检查，对原材料、半成品、成品进行监测、检测。
10、定期不定期抽查施工管理质量控制情况，掌握现场施工控制精度，做到跟踪检测，预防为主。
11、及时转发、呈报质量管理工作的有关文件、通知，迅速处理施工队提出的有关工程质量方面的事宜。
12、完成领导交办的其他任务。
（十）合同部部长岗位职责
1、主持本部门全面工作。
2、执行上级计划管理、合同管理、预算管理、分包管理等有关规章制度。
3、编制施工预算和操作层切块包干价格，制订各项成本计划和成本控制方案。
4、负责项目经理部期中计量支付、竣工结算、索赔变更工作。
5、负责操作层期中计量支付和竣工结算、人工费和机械费结算；负责统计报表、限额领料单的签发和定额测定工作。
6、负责保管、立存项目经理部签订的所有合同。
7、负责分包单位的留用考核、储备和选择工作。
8、对各类资料收集整理并分类保管。
9、完成领导交办的其他任务。
（十一）试验室主任岗位职责
1、主持本部门全面工作。
2、在总工程师和工程部门领导下，根据施工组织设计和质量计划，编制项目试验工作计划。
3、负责检查、鉴定和试验工程项目使用的材料是否符合规范和设计规定的要求，并及时提供报告。
4、负责做好各类原材料试验、过程试验、各种混合料配合比设计，及时提供试验报告。
5、检查、指导试验人员的工作。
6、对本室不能进行的试验项目，经有关领导批准后，负责联系具备试验条件的单位进行试验，并及时提供试验报告。
7、认真做好试验报告和检测记录。做到数据准确、字迹清晰、整齐规范、签证齐全。
8、制定试验仪器设备的维修管理制度及操作规程，做到严格管理，规范操作。
9、建立试验仪器和设备台帐，妥善保存试验资料。
10、加强与驻地监理工程师的联系，搞好试验工作。
11、完成领导交办的其它工作。
第19篇：公路收费所班长岗位的竞职演讲稿
大家好！我首先感谢领导、同志们的信任和支持，给我这个机会参加竞聘演讲。
我叫**，去年通过招考在******高速公路***收费所从事收费工作。现在我竞聘的岗位是收费所班长。我到***收费所正式上岗工作已有两个多月了，却未能与各位领导进行深刻的交流沟通，恰逢竞选班长，借此机会我很想把自己这段时间来的工作状况向大家作一汇报。这次班长一职的竞选，对于初来乍到的我，面对众多优秀的同事们，凭资历、论经验都不及大家，但我相信我有能力胜任班长之职。
我之所以竞聘这个职位，是因为我具有以下三个优势：
一、有较为扎实的专业知识。自参加工作以来，我始终不忘读书，勤钻研，善思考，多研究，不断地丰富自己、提高自己。通过自身的学习，我深知班长在整体工作中的地位、作用，熟悉班长的职责、任务和规范，明白班长在所必备的素质和要求，也悟出了一些切实可行的方法策略，并做了一些力所能及的工作，取得了一定的成绩。
二、有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，始终坚守“明明白白做人，实实在在做事”的人生信条。同事之间，和睦相处，团结协作；对待司机，敬之以礼，示之以道。以实际行动带领全班人员完成上级交给的各项任务。经过这段时间的学习和锻炼，自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力等都有了很大提高，能够胜任班长工作。
三、有较好的年龄优势。有人说：“年轻就是最大的资本”，也有人说：“年轻没有失败”。而我正值青春年少，身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中去。因为年轻，我没有“做官”的经验，也就不会有“官腔官气”，“官态官势”。因此，我的口号势“做一个彻底的平民班长”！
这次对班长一职的竞聘，是新形势的需要，不但能够充分调动***收费所各方面的积极性，而且还能为我们收费工作发展注入新的活力。经过这段时间的学习和实践，虽然我已熟练地掌握了收费员的各项业务知识，并对班长一职的工作内容有了一定的了解，但这些是往往不够的，假若我能够竞争上岗，我打算从一下几个方面改进我们的工作，提高工作的档次和效率。
一、科学规范地做好日常事务工作。作为一班之长，承担着宣传报道、车队放行、车辆管理等工作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，既要承担繁琐的事务，又要参与所务。我将根据实际情况，进行合理分工，合理调度，认真落实岗位责任制，确保收费工作井然有序。
二、搞好综合协调，确保车辆畅通。及时传达贯彻领导指示，加强检查，促进上级部门各项决策的落实。做好班组成员之间的沟通协调工作，避免互相扯皮、推诿，出现工作空挡，确保高速以安全为中心，各方面能力合作，默契配合，步调一致。
三、当好参谋助手，服从上级决策。及时准确地掌握工作动态，及时地向所领导反馈各方面的信息，主动献计献策，对各种情况进行科学的分析和判断。对外广泛宣传我们的高速，提高知名度，树立良好形象。
四、加强个人修养，练好基本功。从事班长工作光荣而辛苦，需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力和工作艺术。我将不断地加强学习锻炼，坚决服从组织安排，言行与上级领导高度一致，自觉地讲学习、讲政治、讲正气、讲纪律，顾全大局，维护团结，维护形象，调动班组成员的工作积极性，和他们一道共同搞好工作，提高服务质量，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与人交往中凝聚合力。
搞好班长工作，我有决心，更有信心，请让我以我的真心换取你的放心。我愿与大家一道，用自己的双手和智慧，共创***所靓丽的明天。
谢谢大家！
第20篇：班长岗位职责
煤管班班长岗位职责
1、班组工作安全第一责任人，坚持“安全第一”的方针，严格贯彻、执行国家、行业及公司管理制度、标准及有关规定。保证煤场交通安全，检斤计量安全，人员安全，装载机、推煤机作业安全。
2、建立健全煤场汽销相关规章制度。
3、在专业经理的领导下开展工作，认真贯彻公司有关煤场管理及汽运外销煤管理规定，及时传达有关文件、会议精神给班组人员，完成公司煤场汽运销量。
4、按时编制并下发，年、月、周班组相关工作计划，对计划进行实施。
5、负责对煤场库存、倒垛、预防高温清空及不定期进行喷水抑制煤尘污染工作。
6、负责与锦能公司相关部门的业务协调沟通工作。
7、负责与各购煤单位以及承运商的业务协调沟通工作，负责与各购煤单进行数据、报表核对、报送等检查监督工作，确保煤炭外销煤数据100%精准，督促月度外销煤票据的整理、装订及归档工作。
8、负责煤场二十四小时调度值班工作，协调装车、检斤发运，对异常情况分析、处理、汇总、上报，确保煤场安全稳定运行。
9、根据部门年度安键环工作目标，并同市场营销部经理签订安键环工作责任书，同时将本班组安健环控制目标量化分解到班组人员，监督检查班组措施制定和执行情况。
10、决定和处理班组日常事务，负责煤炭外销人员（公司员工、承包商）的管理工作，负责新委派承包商入职安全教育培训。
11、经常检查煤场人员工作场所环境、运输道路、设施、设备、工器具的安全状况。对发现的隐患做到及时整改消除、登记和上报，对员工正确使用劳动防护用品进行监督检查。
12、建立健全本班组技术台帐，车辆信息台账，人员信息台账，做好相关数据的维护工作。
13、负责对煤场工作人员进行安全思想教育、技能培训，提高班组人员专业理论知识和专业操作技能水平。
14、负责值班点运行日志、监控记录、票据整理归档，报表报送等工作。
15、负责监督汽车衡的定期检定，校验，维护等工作，保证检斤计量的准确性。
16、负责配合月度煤场库存盘点，核实盘点结果准确性。
17、负责班组文明生产建设、班务管理工作及公司、部门安健环通报闭环整改。
18、负责煤场各值班点及生产现场巡查暴露的问题提出整改意见并落实。
19、配合专业进行不安全事件调查、分析工作。20、完成领导交办的其它工作。
