银行一线员工岗位职责
推荐第1篇：一线员工岗位职责
组件车间一线员工岗位职责
1.在厂长的领导和组长的直接指挥下开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司各项方针政策和规章制度，如车间员工在生产期间必须按照车间生产要求穿工作服及工作鞋，戴工作帽；严格遵守组件车间的就餐时间，期间员工不得在车间内就餐或者食用零食；员工进入公司期间必须在规定时间的指定地点方可吸烟；注重言行，车间员工在生产期间不得造谣诋毁公司形象或他人名誉，对刻意诋毁他人形象和公司名誉的员工，一经发现严肃处理。 2.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。 3.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见， 但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。
4.严格执行产品质量标准和生产工艺标准，遵守设备操作规程，不违章作业。养成“看清楚才拿，问明白再做”的习惯，杜绝错乱与混淆。对各种材料/制品按客户、型号、不同批次、不同日期、不同版别等进行严格的分区放置和正确做好牢固、醒目的标识，必要时须向后工序员工交代清楚。
5.在生产过程中发现异常或发生意外，须立即向上级报告，不得隐瞒或擅自处理。
6.强化品质观念和工作责任心，各工序作业者须检查前工序作业的品质，并确保自己经手的材料、制品正常流转到下道工序。
7.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成。
8.正确选用作业设备、工具，严格按照操作规程操作机械、设备，严禁违章操作、作业或未经培训操作机械，做好本岗位安全生产工作。
9.认真做好各工序要求的生产原始记录，表单填写，不得在纸质记录上随意填写。
10.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。11.节约能源、不浪费水电气和爱惜材料，对偏差的材料、产品废弃物及时捡起，分料盒隔离放置，杜绝浪费因素。
12.定置定位摆放现场所有设备、物料、工具，确保现场整洁、走道通畅。爱护设备、设施、工具和产品、材料。 13.认真检查、维护、保养好使用的设备。 14.负责每日车间卫生清理工作：
每天下班时，清理工作区，清洁机器设备及台面卫生，关闭工作电源及照明，确保工作区门窗锁紧等值日工作。 15.认真学习生产操作、安全规定等资料：
参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。 16.完成上级领导交办的其他工作任务。
串焊岗位职责
1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、常见外观不良项、生产前检查内容、成品检验标准、电池片双轨自动串焊机手册等文件内容。2.熟悉双轨串焊机/辅设机操作规程、并能熟练操作，严禁违章操作或未经培训操作机械，做好本岗位安全生产工作。
3.掌握串焊机常见调机技术和故障分析排除，如焊带露白、虚焊、片间距不稳、裂片、喷头堵塞、助焊剂喷涂不到位等，排查办法依据《电池片双轨自动串焊机手册》。
注意：除更换配件、待料、设备重故障操作员无法处理的等外， 其它停机维修时间不能记入异常工时，如保养、清洁、操作等过程中异常。
4.参照本岗位《生产前检查内容》认真做好作业前准备工作。5.严格执行生产工艺标准和遵守设备操作规程作业（参照本岗位SOP），开机前检查事项、开机流程、参数温度确认、焊接效果测试项目、常规操作（换焊带、电池片上料、助焊剂补充等）、重要画面说明、设备清洁事项和方法说明、注意事项等内容都有详细规定。随时检查设备的运行状态做好日保工作，作业中并做好5S工作。
6.强化品质观念和工作责任心，抽检来料电池片外观，检验串焊好的电池片外观，如露白、色差、花斑、裂纹、崩边、缺角、污点、氧化、印刷、破片、片间距、焊带预留长度等，检验办法依据相关《成品检验标准》。制品无错/混或不良品流入下道工序，产品做到自检、首检、巡检。
7.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。
8.信息及时反馈：生产过程异常、设备异常、来料不良、制程不良、缺料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。9.开班首串、制令首件及其他样品生产，机台运行中需全程跟踪，有问题及时反馈给组长或相关人员。 10.材料/制品按客户、型号、不同批次、不同日期、不同版别等进行严格的分区放置和正确做好牢固、醒目的标识，必要时须向后工序员工交代清楚。定置定位摆放现场所有材料、包材确保现场整洁、走道通畅。
11.认真填写相关表单（如双轨串焊机温度点检表、双轨串焊机清洁记录表等），不得在纸质记录上随意填写。
12.依据《电池片双轨自动串焊机手册》，认真检查、维护、保养、清洁好使用的设备。
13.收尾：剩于原材包附、原材边料的整理、机器设备清洁、工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明。14.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。 15.完成上级领导交办的其他工作任务。 16.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：
参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。
17.认真做好班前班后安全检查，熟悉了解在作业过程中本岗位机械设备、作业现场存在的危险因素，掌握防范措施及事故应急措施。18.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。另外修机、调机、待料时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。
19.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。
核准：
审核：
拟制：黄素芳
玻璃EVA上料岗位职责
1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、生产前检查内容等文件。2.熟悉玻璃/EVA上料设备操作规程、并能熟练操作，严禁违章操作或未经培训操作设备，做好本岗位安全生产工作。 3.参照本岗位《生产前检查内容》认真做好作业前准备工作。 4.严格执行生产工艺标准和遵守设备操作规程作业（参照本岗位SOP），随时检查设备的运行状态做好日保工作，作业中并做好5S工作。
5.强化品质观念和工作责任心，确认玻璃/EVA来料与加工制令是否正确， EVA高透面是否带锯齿状、若否及时向上级反馈确认 ，来料外观应无划伤、污点、凹痕，EVA与玻璃的接触面应正确等，制品无错/混或不良品流入下道工序，产品做到自检、首检、巡检。
6.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。
7.信息及时反馈：生产过程异常、设备异常、来料不良、制程不良、缺料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。
8.开班前确认机台运行状况，有问题及时反馈给组长或相关人员。9.材料按客户、规格、不同批次、不同日期等进行严格的分区放置和正确做好牢固、醒目的标识，必要时须向后工序员工交代清楚。定置定位摆放现场所有材料、工具、包材确保现场整洁、走道通畅。
10.认真填写相关表单（如设备点检表等），不得在纸质记录上随意填写。
11.认真检查、维护、保养、清洁好使用的设备。
12.收尾：剩于原材包附、原材边料的整理、机器设备清洁、工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明。
13.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。14.完成上级领导交办的其他工作任务。 15.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：
参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。
16.认真做好班前班后安全检查，熟悉了解在作业过程中本岗位机械设备、作业现场存在的危险因素，掌握防范措施及事故应急措施。
17.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。另外修机、调机、待料时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。
18.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。
核准：
拟制：黄素芳 审核： 叠层岗位职责
1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、生产前检查内容、常见外观不良项、成品检验标准等文件内容。
2.参照本岗位《生产前检查内容》认真做好作业前准备工作。3.严格执行生产工艺标准作业（参照本岗位SOP），作业中并做好5S工作。
4.强化品质观念和工作责任心，确认片/串间距、片/条框距、串错位、露白、绝缘偏移、焊带侧弯、焊接缺陷等，检验办法依据相关《成品检验标准》和《产品规格书》，制品无错/混或不良品流入下道工序，产品做到自检、首检。
5.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。
6.信息及时反馈：材料不良、制程不良、缺料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。
7.开班前首件、BOM表、图纸等确认，有问题及时反馈给组长或相关人员。
8.材料按客户、规格、不同批次、不同日期等进行严格的分区放置和正确做好醒目的标识，必要时须向后工序员工交代清楚。定置定位摆放现场所有料架确保现场整洁、走道通畅。 9.认真填写相关表单（如焊台温度点检表）、生产要求的记录等，不得在纸质记录上随意填写。 10.认真检查、维护、保养好使用的工具如烙铁。
11.收尾：剩于原材包附、工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明。
12.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。13.完成上级领导交办的其他工作任务。 14.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：
参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。
15.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。另外待料时当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。
16.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。
核准： 审核： 拟制：黄素芳
层压岗位职责
1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、生产前检查内容等文件。2.熟悉层压机操作规程、并能熟练操作，严禁违章操作或未经培训操作设备，做好本岗位安全生产工作。
3.参照本岗位《生产前检查内容》认真做好作业前准备工作。4.严格执行生产工艺标准和遵守设备操作规程作业（参照本岗位SOP），随时检查设备的运行状态做好日常保养工作，作业中并做好5S工作。
5.强化品质观念和工作责任心，确认制品无气泡、异常、EVA脱层等不良品流入下道工序，产品做到自检、首检、巡检。6.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。
7.信息及时反馈：生产过程异常、设备异常、待料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。
8.开班前机台空运行一次，有问题及时反馈给组长或相关人员。9.认真填写相关表单（如层压温度点检表等），不得在纸质记录上随意填写。
10.认真检查、维护、保养、清洁好使用的设备。
11.机台运行中出现异常能及时手动操作，避免产品造成不良。12.收尾：机器设备清洁、工作区域内的环境清扫，正常关闭工作电源及照明。 13.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。 14.完成上级领导交办的其他工作任务。 15.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：
参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。
16.认真做好班前班后安全检查，熟悉了解在作业过程中本岗位机械设备、作业现场存在的危险因素，掌握防范措施及事故应急措施。
17.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。另外修机、调机、待料时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。
18.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。
核准： 审核： 拟制：黄素芳
组框区岗位职责
1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、生产前检查内容、常见外观不良项、成品检验标准等文件内容。
2.熟悉组框机/灌胶机/点胶机操作规程、并能熟练操作，严禁违章操作或未经培训操作设备，做好本岗位安全生产工作。3.参照本岗位《生产前检查内容》认真做好作业前准备工作。 4.严格执行生产工艺标准和遵守设备操作规程作业（参照本岗位SOP），随时检查设备的运行状态做好日常保养工作，作业中并做好5S工作。
5.强化品质观念和工作责任心，确认边框型号是否正确、无鼓泡、变形、划伤、凹坑、角部错位/间隙、边框倒角；边框/接线盒胶量均匀、平滑、连续、溢出高度足量，不能有断胶、波形、孔洞、气泡；灌封接线盒胶量应全部封住接线端子和汇流条引出线、无导电部分外露且不得超过定位点等，制品无错/混或不良品流入下道工序，产品做到自检、首检、巡检。 6.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。
7.信息及时反馈：生产过程异常、设备异常、来料不良、制程不良、缺料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。
8.开班确认机台运行状况、首件，若有问题及时反馈给组长或相关人员。
9.材料按客户、规格、不同批次、不同日期等进行严格的分区放置和正确做好记录、醒目的标识，必要时须向后工序员工交代清楚。定置定位摆放现场所有材料、工具、包材确保现场整洁、走道通畅。
10.认真填写相关表单（如边框胶量确认表、接线盒打胶量确认表、灌胶胶量确认表、灌胶胶干记录表等），不得在纸质记录上随意填写。
11.认真检查、维护、保养、清洁好使用的设备。
12.收尾：剩于原材包附、机器设备清洁、工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明。13.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。 14.完成上级领导交办的其他工作任务。 15.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：
参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。
16.认真做好班前班后安全检查，熟悉了解在作业过程中本岗位机械设备、作业现场存在的危险因素，掌握防范措施及事故应急措施。
17.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。另外修机、调机、待料时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。
18.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。
核准： 审核： 拟制：黄素芳
清洁区岗位职责
1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、生产前检查内容、常见外观不良项、成品检验标准等文件内容。
2.参照本岗位《生产前检查内容》认真做好作业前准备工作。3.严格执行生产工艺标准作业（参照本岗位SOP），作业中并做好5S工作。
4.强化品质观念和工作责任心，确认背板面无凹痕、折皱、高点、划伤、脱层；边框无鼓泡、变形、划伤、凹坑、角部错位/间隙、边框倒角；胶量完全固化、无断胶、翻胶，波形、孔洞、气泡；玻璃面无划伤、异物、凹坑等，产品做到首检、自检，清洁干净后流入下道工序。
5.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。
6.信息及时反馈：生产过程异常、设备异常、缺料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。
7.成品按客户、规格、不同批次等要求进行严格的分区放置和正确做好牢固、醒目的标识，必要时须向后工序员工交代清楚。定置定位摆放现场所有成品、工具确保现场整洁、走道通畅。 8.认真填写相关表单（如设备点检表等），不得在纸质记录上随意填写。
9.工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明。
10.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。11.完成上级领导交办的其他工作任务。 12.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：
参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进。
13.不擅离职守，不串岗位，不做与工作无关的事情。另外修机、待料时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。
14.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。
核准： 审核： 拟制：黄素芳
包装区岗位职责
1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、包装前检查内容等文件。2.熟悉裹包机/打包机设备操作规程、并能熟练操作，严禁违章操作或未经培训操作设备，做好本岗位安全生产工作。 3.参照本岗位《包装前检查内容》认真做好作业前准备工作。 4.严格执行生产工艺标准和遵守设备操作规程作业（参照本岗位SOP），作业中并做好5S工作。
5.强化品质观念和工作责任心，确认各标识内容正确、清晰、无皱褶油污破损、粘接牢固；各包材无破损、脏斑；打包带横平竖直、收紧适中，打包扣压接牢靠、无锈蚀等。
6.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。
7.定置定位摆放现场所有工具、包材确保现场整洁、走道通畅。8.认真检查、维护、保养、清洁好使用的工具。
9.收尾：剩于包材整理、包材边料整理、机器设备清洁、工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明。
10.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。11.完成上级领导交办的其他工作任务。 12.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：
参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。
13.认真做好班前班后安全检查，熟悉了解在作业过程中本岗位机械设备、作业现场存在的危险因素，掌握防范措施及事故应急措施。
14.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。
15.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。
核准： 审核： 拟制：黄素芳
裁切区岗位职责
1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、设备说明书等文件。2.熟悉背板/EVA/导电带裁切设备操作规程、并能熟练操作，严禁违章操作或未经培训操作设备，做好本岗位安全生产工作。 3.严格执行生产工艺标准和遵守设备操作规程作业（参照本岗位SOP），随时检查设备的运行状态做好日保工作，作业中并做好5S工作。
4.强化品质观念和工作责任心，确认背板/EVA来料外观应无划伤、污点、凹痕，裁切长度、割口边距应正确；导电带裁切长度、角度应正确等，制品无错/混或不良品流入下道工序，产品做到自检、首检、巡检。
5.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。
6.信息及时反馈：生产过程异常、设备异常、来料不良、制程不良、缺料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。
7.开班前确认制令BOM表、首件、机台运行状况，若有问题及时反馈给组长或相关人员。
8.材料按客户、规格、不同批次、不同日期等进行严格的分区放置和正确做好牢固、醒目的标识。定置定位摆放现场所有材料、包材、边角料确保现场整洁、走道通畅。 9.认真填写相关表单（如导电带裁切规格确认表，背板裁切规格确认表，EVA裁切规格确认表等），不得在纸质记录上随意填写。
10.认真检查、维护、保养、清洁好使用的设备。
11.收尾：剩于原材包附、原材边料的整理、机器设备清洁、工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明，确保工作区门窗锁紧等值日工作。
12.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。13.完成上级领导交办的其他工作任务。 14.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：
参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。
15.认真做好班前班后安全检查，熟悉了解在作业过程中本岗位机械设备、作业现场存在的危险因素，掌握防范措施及事故应急措施。
16.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。另外修机、调机、待料时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。
17.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。
核准：
拟制：黄素芳 审核：
铝材切割岗位职责
1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、设备说明书等文件。2.熟悉双头切割机/角码机/冲床机设备操作规程、并能熟练操作，严禁违章操作或未经培训操作设备，做好本岗位安全生产工作。 3.严格执行生产工艺标准和遵守设备操作规程作业（参照本岗位SOP），随时检查设备的运行状态做好日保工作，作业中并做好5S工作。
4.强化品质观念和工作责任心，确认铝材无划伤、变形、凹坑、色差，裁切长度、角度、孔距应正确，每批次抽查铝材保护膜粘性（适中粘性即可）等，制品无错/混或不良品流入下道工序，产品做到自检、首检、巡检。
5.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。
6.信息及时反馈：生产过程异常、设备异常、来料不良、制程不良、缺料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。
7.开班前确认机台运行状况、首件（尺寸、角度、孔距），若有问题及时反馈给组长或相关人员。
8.材料按客户、规格、不同批次、不同日期等进行严格的分区放置和正确做好记录、醒目的标识。定置定位摆放现场所有材料、工具、包材确保现场整洁、走道通畅。 9.认真填写相关表单（如铝材切割规格确认表等），不得在纸质记录上随意填写。
10.认真检查、维护、保养、清洁好使用的设备。
11.收尾：原材边料的整理、机器设备清洁、工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明，确保工作区门窗锁紧等值日工作。
12.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。13.完成上级领导交办的其他工作任务。 14.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：
参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。
15.认真做好班前班后安全检查，熟悉了解在作业过程中本岗位机械设备、作业现场存在的危险因素，掌握防范措施及事故应急措施。
16.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。另外修机、调机、待料时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。 17.服从指挥，紧急任务能加班加点服从安排。
核准： 审核： 拟制：黄素芳
推荐第2篇：银行一线员工先进事迹
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创新
银行一线员工先进事迹
以下由管理资料网整理银行一线营业员的事迹材料报告，下面是银行一线员工事迹材料范文
银行一线员工先进事迹
时光飞逝，转眼我已入行7个年头，在这期间，凭着对XXXX事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，七年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。
从2002年07月入行，我一直在XXXX支行营业部工作，先后在前台接柜记账、ATM管理、库管、外汇会计等岗位工作。为了练就一手过硬的基本技能，我反复强记会计交易码、练习翻打传票和加强汉字录入训练;为了加强理论知识的学习，我认真学习了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学习了国家最新的外汇管理政策及法规和我行的相关规章制度及操作流程。娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为我支行的外汇结算客户提供了快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富的经验，成为了支行外汇结算业务的骨干。作为一名会计工作者，除了快速准确进行业务处理以外，我还本着“热情、礼貌”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，正是这真诚、周到的服务使我与客户建立了良好的关系。由于今年外汇政策变化，使得相关业务操作相当复杂，另外支行业务的高速发展也使得业务量明显增加，平时晚下班是家常便饭，为了保质保量完成工作任务，我更是放弃了很多正常的休息假日，每月的一号我还要及时准确地做好相关的外汇业务报表并报送，为领导和上级部门决策提供数据信息。
作为XXXX支行营业部的普通一员，身在平凡的岗位，我却深深的明白，“人生的价值在于执著的奉献”。在以后的工作中，我更要积极开拓进取，默默无闻奉献，以一名优秀青年员工的风采，追寻着自我价值。
以下由管理资料网整理银行一线营业员的事迹材料报告，下面是银行一线员工事迹材料范文
银行一线员工先进事迹
时光飞逝，转眼我已入行7个年头，在这期间，凭着对XXXX事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，七年如一日在平凡的
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创新
岗位上努力和勤奋地做得不平凡。
从2002年07月入行，我一直在XXXX支行营业部工作，先后在前台接柜记账、ATM管理、库管、外汇会计等岗位工作。为了练就一手过硬的基本技能，我反复强记会计交易码、练习翻打传票和加强汉字录入训练;为了加强理论知识的学习，我认真学习了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学习了国家最新的外汇管理政策及法规和我行的相关规章制度及操作流程。娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为我支行的外汇结算客户提供了快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富的经验，成为了支行外汇结算业务的骨干。作为一名会计工作者，除了快速准确进行业务处理以外，我还本着“热情、礼貌”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，正是这真诚、周到的服务使我与客户建立了良好的关系。由于今年外汇政策变化，使得相关业务操作相当复杂，另外支行业务的高速发展也使得业务量明显增加，平时晚下班是家常便饭，为了保质保量完成工作任务，我更是放弃了很多正常的休息假日，每月的一号我还要及时准确地做好相关的外汇业务报表并报送，为领导和上级部门决策提供数据信息。
作为XXXX支行营业部的普通一员，身在平凡的岗位，我却深深的明白，“人生的价值在于执著的奉献”。在以后的工作中，我更要积极开拓进取，默默无闻奉献，以一名优秀青年员工的风采，追寻着自我价值。
资料来源：http://www.daodoc.com/data/grcl/
推荐第3篇：银行一线员工演讲稿
银行一线员工演讲稿
身为银行的一份子,给每位客户提供最合适的服务是我无限的追求,我要让我的梦想在这看似平凡的岗位上飞翔!下面由小编向你推荐银行一线员工演讲稿,希望你满意。银行一线员工演讲稿 篇【1】
尊敬的X行长、各位领导、同事们:
大家好!今天,很荣幸有机会参加演讲会。我叫XXX,是贵港分行营业部一名新员工,我的演讲题目是“热爱本职岗位 做好服务工作”。
记得就在去年这个时候,将近毕业的我开始为工作的事情到处奔忙。终于,在茫茫职海里,XX银行以它博大的胸怀
包容了我,为我翻开了人生新的章节。经过上岗前的培训,我成为了XX部门的一名柜员。柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。整齐划一的深蓝色制服,干练的白色衬衫,统一的领带,这就是我们柜面工作人员的形象,每一天,在这三尺柜台上,我们都用最真诚的微笑谱写着服务的乐章。回顾这几个月来,自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行这个大家庭,接触了很多人,很多事,在前辈的身上我学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我由开始的疑问,胆怯到渐渐熟悉每天的工作,与老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的,我发现这其中其实并不普通。在与客户直接打交道中,我逐渐喜欢上这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的
表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。也有因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我对银行的柜面服务工作有了深刻的了解,开始萌生了一种归属感。在与前辈们不断的交流学习中,我明白到,要用心服务才能真正做到以客户为中心,也才能真正得到客户的肯定。面对客户,一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝福,是平凡之中的平凡小事,但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。
在X个月的实践中,有太多的细节打动了我,让我从心底里感受到银行的贴心服务。当我还在柜台实习的时候,曾记得这样一件事。一次临近下班,一位老爷爷由于上了年纪,反应慢,双手颤抖的他连续输了很多次密码都不成功,这个过程已经持续了好几分钟。而他的身后还等
候着许多办业务的客户,但经办的员工还是一如始终的微笑着并一次次向老大爷解说着输入方法,这时大堂经理走过来,把密码器稍移出铁盒,并一字一字地教老大爷输入,而在老大爷每一次输入密码时都退到一旁,而后又站回来。就在这一来一回地试上好几回,密码终于输入成功,业务得以顺利办理完成。老大爷拿着领到的退休工资,满是霜华的脸上露出了憨厚而感激的笑容。尽管这件事在现在看来可能只是一件很简单的小事,但对当时的我来说,确实有一股震撼的暖流在我心底里升华。
其实像这样的服务细节随处可见,我们正是以这样的细微之处来感染着每一位来办理业务的客户。“您好,不客气,请慢走,请核对金额签名。”在我看来,这简单的几个字其实需要很大的毅力和耐心才能完美地诠释。
我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用
动人的歌喉歌咏我的岗位.我,只是一名平凡的银行工作者,可我相信一定能在这个广阔的舞台上踏歌起舞,一定能与XX行一起放飞梦想,创造新的辉煌!
如果说走出象牙塔的那一刻,我的理想朦胧而又遥远,那么如今,已然变得切切实实,我无悔当初的选择,更庆幸没有让机会从我身边溜走。古人云:天下事有难易乎,为之则难者亦易矣,不为则易者亦难矣。我深信,XX银行将以科学完善的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍将以最专业、最高效、最真诚的服务面对千千万万的客户!
演讲完毕,谢谢!银行一线员工演讲稿 篇【2】
我是工行的一名普通员工,和所有的女孩一样,孩提时都拥有一个美丽的梦想,希望自己能在工作生涯上有所成就。长大后,我选择了在银行工作,几年来,一本本点钞纸由新变旧,凝聚着我的汗水与
心血;一串串数字的记录,描绘着我一天天平凡的日子,我时刻用微笑去面对、用宽容去解读、用执着谱写属于自己平凡而灿烂的青春!
人生风雨路,知识伴我行。为了提高自己的人生才华、丰富自己的知识内涵,工作之余,我充分利用业余时间学习金融方面的知识,以便针对每一位客户而制定不同的服务计划,力求做到最好。在日常的实际工作中,并不是想象的那么轻松,个人的一言一行都代表着工行的形象,我总是让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑先给客户。
我一直从事前台的工作,每天都会面对许多不同类型的客户,给每位客户提供合适的优质的服务就是我每天的任务。形形色色的人与形形色色的事丰富了我的人生,我把他们看做是我最大的财富。
记得有一次,一位客户到我柜台存2万块钱,我在清点时发现有一张假币,在会同营业经理仔细检查后向客户解释说:
这是一张假币,对不起,按照人民银行的规定我们要没收。客户顿时火冒三丈:你凭什么没收,这钱是我从银行取的。当看到我加盖假币章时,他的情绪更加激动了,开始在柜台外大骂银行,同时引来办业务的十多为客户的围观,为平息他的怨气,不影响正常业务办理,我耐心的向他讲解有关假币识别的要点,
并对他说:您先消消气,我理解您现在的心情,这一百块钱搁谁身上都不好受,也请您理解这是我们的工作,既然事情发生了咱就得想办法杜绝它的再次发生不是吗?客户的态度开始缓和了,主动要我给他讲解假币的特点。他真诚、朴实的话语感动着我,我耐心的向他介绍应该怎样识别真假人民币,同时也给围观的客户上了一堂生动的反假币知识课。正是在心与心的交流中,我们奉上了我们真诚的服务同时也赢得了客户的尊重。
在多年的工作中我渐渐的明白了在小事、在细微之处用“心”去服务才能赢得客户这一道理。例如:根据老年客户
反应慢、手脚慢的特点,接待时应特别亲切,办理业务时要耐心,做到有问必答、百问不厌,业务办理完毕后记得叮嘱一声:把东西收好,慢慢走!再有根据中年客户普遍文化水平高,往往想问又不好意思问的特点,就要用简明扼要的话主动向他们讲明,提高工作效率,办理完业务时可以递上一些宣传资料并欢迎他们在次来办理业务。
第三就是年轻的客户了,他们的特点是吸收新生事物的能力强,电子银行、理财产品、基金、股票、黄金等等都想涉足,我们可以根据每位客户的特点来制定相应的理财计划,与他们拉近距离以朋友相待,利用他们的影响力吸引来更多的客户。
其实面对客户,一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝福,是平凡之中的平凡小事,但却仿佛三冬送暖,如沐春风。平时的工作中有许多感人的点滴,我们每个人都在自己的舞台上默默的演绎着、耕耘着、无怨无悔的服务与付
出着。每天从接待第一位顾客到送做最后一位顾客,工作的每一个环节都以统
一、详细、明确的标准来要求自己,做到接待客户有礼、有节、有度,处理业务规范、快速、准确,让客户感到和谐、友爱和温馨,
因为我们懂得,自己的行为代表着工行的形象,没有客户就没有我行业务的发展,培养良好的职业道德,提供优质全面的服务,在本职岗位上奉献一份光和热,自觉维护我行的形象和荣誉,是我们每位员工的职责。
世界因为理解才携起爱的手,人们因为理解才心心相通。的确,在这三尺柜台,没有T形台上的霓裳倩影,也没有明星的追捧人气,但我依然乐在其中:每当看到柜台前流着汗的农民,露出真挚信任的目光时;每当有挑剔的客户办好业务,真心实意的道一声“谢谢”时;每当看到步履蹒跚的老人,接过存单高兴的样子时;每当碰到那似曾相识的面容,投以热情的问候时,我的心就感到无限宽慰。给每位
客户提供最合适的服务是我无限的追求,我要让我的梦想在这看似平凡的岗位上飞翔!银行一线员工演讲稿 篇【3】
各位领导、各位同仁、青年朋友们:
大家好!我叫××,今天,我演讲的题目是“爱国、爱行、爱岗,奏响青春乐章”。我国近代学者梁启超先生曾在《少年中国说》中有这样几句话一直鼓舞我奋发向上:“少年智则国智,少年富则国富,少年强则国强”。梁启超先生说得是国家的未来靠青年一代,而作为现代金融企业的一支重要生力军,建设银行的未来同样靠我们这样一群年青人。面对经济全球化和金融国际化的新形势,总行党委审时度势、及时推出了人事激励与约束机制改革。
这恰恰为我们青年员工在建行事业发展中实现自我价值、建功成才、有所作为提供了最佳的机遇,给我们搭建了一个施展才能的大舞台。作为建行的青年员工置身于改革的浪潮中,如何在这个舞台上唱好戏,续写人生的新篇章,如何
实现人生理想爱国爱企爱岗奋斗目标,如何实现个人价值与建行价值最大化的有机统一,给每一位青年人提出了不容回避的课题。改革对我们青年人是一项考验,我们只有在实践中不断磨练自己、摔打自己、总结自己,才能提高自己、发展自己。
这需要我们有志存高远、宁静淡泊的心境,需要有不断进取、勇于竞争的干劲,需要有与时俱进、直面困难和挑战的勇气。有人说,19世纪是英国人的世纪,20世纪是美国人的世纪,而21世纪,就是我们中国人的世纪,“远去足音凝重,再创辉煌更爱岗敬业奉献青春心!”中国建设银行经过近年来一系列的改革,也迈出了向国际标准的现代商业银行靠近的步伐。但我们不要忘记,我们建行仍有许许多多地方有待完善和发展,要想国家富强,建行事业兴旺,就必须继续努力;而希望,就寄予在我们这一代年青人的身上。
我想作为一名建行的青年只有对事业孜孜不倦地追求,对工作全身爱岗敬
业献青春的投入,才能适应改革,推动改革。首先要做到热爱岗位,珍爱自己的事业,珍惜自己的工作;其次要树立坚定的信心,具有面对任何困难和挑战的勇气,把握自己的人生方向,找准自己的人生坐标;最后是要有实力,通过不断的学爱岗敬业和实践,提高自身的素质,掌握有用的本领,才能将“爱国”热情化为“爱行、爱岗”的巨大动力,把人生的思想支点放在“爱国、爱行、爱岗”这个信念之上,积极爱岗敬业演讲稿身于建设银行改革与发展的大潮中去,大胆开拓,勇于创新,让我们的人生价值在建行改革中得到充分发挥和教师爱岗敬业华!青年朋友们,行长曾经说过:“建设银行的改革需要青年,建爱岗敬业演讲银行新世纪发展目标的实现离不开青年,希望寄托在青教师爱岗敬业人身上,青年兴则建行兴,青年强则爱岗敬业的稿行强,青年有希望,奏响银行未来的发展就有希望”。让我们抓住改革的机遇,不负张恩照行长寄予我们的殷切希望,行动起来,让改革见证我们的青春,
让我们用知识加汗水,去顺应新改革、拥抱新希望,迎接新挑战,让青春在改革中飞扬!
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XX年银行一线员工工作总结
XX年银行一线员工工作总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!
XX年银行一线员工工作总结
时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了XX，迎来了2018。在此，我把自己在XX年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。
在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。
在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。
在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一定不忘坚持规范操作，以防不安全事故的发生。
生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头打扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结同事，关心同事，与同事和睦相处。同时，在大家忙碌工作的同时，也不忘为大带去欢笑，调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。
虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是还存在很多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。
XX年银行一线员工工作总结
本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。
这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
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银行最美一线员工事迹材料
2010年7月，大学毕业的XXX顺利通过层层选拔加入中国银行工作，她被分配至XXX分行印台支行从事柜员业务。从此，她与“人民币”结下不解之缘，走上银行一线综合柜员枯燥、繁杂、忙碌的工作岗位。 柜台工作是直接与客户面对面交流的岗位，工作人员的一言一行、一举一动 都代表着中行的形象，关系着中行的声誉。因此她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点滴做起，坚持“想客户之所求，急客户之所需， 排客户之所忧”的服务理念，勤奋努力，踏实工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力践行中行“担当社会责任，做最好的银行”战略理念。近4年来，她用自己的实际行动为支行发展做出了应有的贡献，受到了行领导和同事们的一致好评。
一、勤奋学习，提升自身素质
近年来，新的工作环境和全新的业务要求，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，不断提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。长期以来XXX同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极向党组织靠拢，学习党的理论知识，坚持以科学发展观为指导，用理论之光引导自己的学习和工作。
同时XXX始终把业务学习和知识储备放在首位。刚上岗的时候，打字、点钞，对于她来说都比较生疏，一切都得从头开始。于是她就利用一切可利用的时间苦练技能，经过一段时间的强化训练，由于肯于吃苦，勇于探索，在较短时间内，就全面掌握了 ABIS 系统中联行、出纳、基金理财、第三方存款、储蓄国债、教育储蓄及电子式国债等多个种类业务，成为单位的业务能手。她业务技能强，办理业务准、快、好，日均业务占三个柜员的五分之二以上，每天比其他柜员要多办 20 笔业务，业务量几乎每次都是第一名。在办理业务过程中，能做到热情礼貌，客户来有迎声，走有送声，问有答声，耐心细致，服务周到，赢得客户一致好评。
在银行开展的业务上，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精
通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任综合柜员时期，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。
为适应岗位要求，她还充分利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。通过自己的努力，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干，逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪中行青年职工。
二、一流服务，浇灌业务硕果 随着中行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务知识，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任外出办事，虽XXX见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，
该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”，她的热情服务赢得了客户，客户主动提出转入 30万元存款。
功夫不负苦心人，今年以来，她共识别优质客户（10 万-500 万元客户）80多户、发展理财金70户、代售基金100 多万元、电子银行开户108 户、电话银行78 户、第三方存款10 户、代理保险业务70 万元、储蓄国债5 万、电子式国债50 万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。
三、热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，XXX一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时她总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客 户，对个别态度不好的客户，她总是微笑服务，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。今年2月春节期间，一位客户取款后将5000元现金遗失在柜台，她发现后妥善保管，确认失主后多方联系。终于在3天后联系到了失主，失主当时对自己丢失5000元的事情还不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后来失主买来水果对其表示酬谢，并拨打95566公开对其拾金不昧的精神公开表扬。在她窗口办理业务的客户，从来没有发生投诉事件，反倒是她良好的服务态度多次受到客户的好评。
四、兢兢业业，奉献凝结无私情
柜台工作紧张，业务量大，XXX在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分钟到单位，打扫卫生，摆放物品。下班后帮助同事整理柜台，做到最后一个走出单位，每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，作为新人她主动放弃了休假，继续坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。无论春夏秋冬，严寒酷暑，她以良好的职业道德，积极的工作热情，把负责的每项业务都开展得有声有色。XXX兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、领导和同事们的一致认可。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。展望中行改革发展前景，XXX倍受鼓舞，信心百倍。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为中行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女青年，凭着无私奉献的精神和对中行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在中行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标迈进。
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银行一线员工工作体会(精选多篇)
转眼2014年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日
常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。所以在日常工作中，主管带领我们积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知
识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的提高。
在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务能力方面提高不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不
断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
今天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
银行员工工作体会
2014年11月11日是我告别科技路支行，前往丽都路支行报到的日子。有那么一个特殊的节日也在同一天——光棍节，但我知道这个节日此时与我已是不相干的了，因为我深知我虽只身，却不孤独；我虽形单，却不影只。自从加入了梅州中行，在祖国的南方我又有了一个家，一个身体与灵魂新的归处。
回首往昔，依然记忆犹新，多少张难忘的笑脸，多少句温情的问候，顷刻间，原先担忧的陌生感还未燃起却已消失殆尽。或许这就是冥冥之中注定的缘分吧。不然，真无他解了。茫茫人海，朗朗乾坤，在时间与空间的交点处相逢，这样的概率可谓微乎其微，但我们就如此地走到了一起，也许这段路不会太长，却更显这样的相逢是多么难得，所以我愿彼此一起走过的路都印满幸福与快乐的足迹，我愿每个人的记忆中都装满欢声与笑语，在寂寞时不再寂寞，在悲伤时不再悲伤。
掐指一数，自去年7月1日入行工作已过整整498个日夜，应该说，有意义有价值的人生也是从这一刻起步的，换句话来说，我们历经十余载寒暑，度过漫长的学习生涯，为的也就是有朝一日能将知识化作力量，而后自立自强，推动社会与人类文明的的进步。所以我不止一次憧憬和勾画着美好的未来，幸运的是，在这里我遇到了知心贴心的能
工巧匠，有他们的倾力相助，美丽蓝图已见雏形。可以说，今日羽翼全是他们言传身教化作，今日所成全是他们谆谆教诲所筑。曾在科技路支行一起共事的热情和蔼的谢行，是他的精心关照与安排给了我一个循序渐进、平滑过渡进入职场的美好开端；朴实细心的业务经理阿文哥和玉钦哥，不厌其烦地为我解答一次又一次疑问，让我对内控从一开始就有了深刻的认识；同我年纪相近的标哥、远哥，与他们，既有师徒情结，更有兄弟情深。而今，因为岗位轮动，他们都相继离开了，伴随着迎来了刘行、娜姐、碧红姐、涛姐，当然还有就是一直工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。新的组合中，我似乎找到了另一重身份，或许是我同他们孩子年纪相仿的缘故吧，除了工作上的精心指导，工作之余，是他们与我分享着彼此最快乐的部分，有时，是那么一句问候，有时是一杯茶、一块饼干，有时是……这所有的好，我将永远铭刻在心，因为感受
着他们的爱，才让离乡背井远走他乡的我从未被亲情所忘。
离别的时刻总是不免伤感，因为我不愿他们看到我的悲伤，所以我愿故作欢笑，让一切尽在不言中。其实，我知道，我们彼此都是不舍的，长年累月的情感早已将我们系在了一处，即便短暂的别离，也会带来刻骨铭心的阵痛。到最后，却也只能挥挥手，说声再见和珍重，但愿日后的时光，曾经一起的欢乐能作温暖的使者，驱赶哀伤与不快，让幸福与快乐在心间永驻。
感谢命运再一次垂青，在离开了带给我浓浓关爱与深情厚谊的科技路支行后，能进入另一处已经充满温馨与关怀的爱的港湾——丽都路支行。也许与这里真有莫名却又注定的缘分吧，此前，不辨方位的我竟未走半点弯路径直将车顺利停在了门前，与其说是我找寻她而来，不如说是她牵引我至此。正如火如荼，鼓足干劲，建设标杆网点中的丽都路支行，处处体现了以人为本、客户至
上的理念，整洁明亮的大堂让人耳目一新，热心周到的服务更令人有宾至如归之感。在行里一直以巾帼不让须眉闻名的张行的领导下，带头唱响建设标杆网点，争先创优的旌旗已然在迎风招展。相信，在这里有更广阔的天空任我展翅翱翔，有这方沃土的滋润，理想的秧苗也会愈加茁壮而后根深叶茂，繁花似锦。
人生的每一次邂逅都是一场美丽的际遇。昨日虽已消逝在转身之间，但抹不去爱的记忆，相信，就是这样一次又一次相聚与别离，邂逅与转身，才铸就了我们中行一家亲的大爱。昨日，我们只织起了爱的一角，明天留给我们的是更宽更广的爱的天堂。
一线员工班前、中、后的工作职责
一、班前
1、提前10分钟进入生产岗位，值日人员做好卫生清扫工作。
2、确认当班生产计划，穿戴好劳动防护用品，检查安全装置。
3、点检设备、加油润滑、空转，
检查设备运转是否良好。
4、熟悉工艺、图纸、核对毛坯、半成品、工装夹具量具。
二、班中
1、严格按图纸按标准按技术要求生产，坚持首件交检、自检，并做好工序检验记录确保产品质量。
2、记好加工件流水号，盖好工号便于产品质量追溯。
3、旋转机床操作者严禁戴手套，穿好劳保鞋，女工必须戴帽子，确保人身、设备安全。
4、坚持文明生产，工具箱定置摆放，作业指导书干净整洁；工具、工艺图纸，工位器具定置摆放整齐；工件不准落地。
5、不脱岗、不串岗、不干私活、不玩手机，不从事与工作无关的活动。
6、班中有事外出要办理请假手续。
三、班后
1、确保原始记录已经记好，包括设备点检卡、设备润滑卡片、交接班记
录、自检记录、刀具更换记录。
2、交班情况要清楚，包括设备状态、工装情况、刀具是否损坏、量检具是否齐全，生产任务等等。
3、对各自使用的工序设备、工具、工装进行擦拭，按照车间区域定置要求整理。
4、在制品摆放整齐、工地清扫干净，达到车间区域定置要求。
5、应上锁的门窗橱柜要锁好，确保公司及个人财产安全。
6、工作票需检验员签字，班长签字确认。
注：对长时间不运行的设备或辅助电器进行保养，切断电源。
2014-5-18
如何做好一线员工的稳定工作
正所谓“水能载舟，亦能覆舟”，一个稳定的团队是企业取得不断前进的重要保障，但是如果员工尤其一线员工的稳定工作做不好，导致大量流失，会造成人心浮动，生产力瘫痪，给企业带来
惨重的损失。因此对企业来讲，除了需要科学的淘汰不适合的员工外，企业更重要的是做好一线员工的稳定工作。但是如何做好一线员工的稳定工作呢，这是每个企业都值得而且必须去研究的问题。
结合我们公司现在的实际情况，我认为要从以下几个方面来稳定一线员工。
一、从源头做好，从新的一线员工入职，就要寻找正确的方法培养新员工。
以白纸般的状态进入公司的人，最容易受到最初分配的主管和老员工的影响。同时，依据管理人员为人处世态度的不同而走向相反的道路，有些人可以顺利地成长，有些人却会完全受到扭曲。因为他们对公司完全不了解，感知性又特高，同时，对坏的想法或行为完全没有防备之心。这时，我们的培训能起到重要的引导作用，也决定了我们能否留住员工。
首先，我们要教导新员工处理工作
的方法。让他先做难度比较低的工作，然后再按合理的顺序给予新工作；让他能产生身为企业战士的一分子所应有的自信或使命感，并且，尽量让他在短期间内就能产生这种感觉。
其次，我们要允许新员工犯错。在培训新员工时，各级管理人员千万不能做完美主义者，认为自己已经对他们进行了培训，该说的都
说了、该教的都教了，出了错就无情的责骂，这样不仅不能解决问题的，而且会造成新员工有很大的心理负担。在培训中犯错误，也就减少了以后在实际工作中犯错误的概率，但应该让员工清楚的记住一点：不能重复犯错，可以犯错，但第二次犯同样的错误是最大的错误，必须要受到严厉的处罚。我们以这样宽容的心态对待新员工，会增强他们对企业的认同感与责任感。
最后，我们应该多沟通，树立榜样，以身作则。我们要经常与新员工沟通，了解他们的想法、长处，提供适合的工
作岗位，让充分发挥他们的优点，提高他们的工作能力。同时，我们也要用自己的态度和行动来作为新进的榜样，在生产现场或实务工作方面，做直接的教导，提高整个团队的凝聚力。
二、提高一线员工工资待遇，确保员工生产积极性。
公司一线员工的工资待遇，应该参考集团公司内各分公司的工资水平，尽量达到内部平衡，使员工有公平感。每个人的工作能力与所从事职务的劳动强度不同，因而为企业所创造的价值也不相同，工资待遇是没有可能绝对的公平，但是，我们要设立同岗而相对公平的工资，端正与稳定员工的心态。
而我们公司可以参照所在地周围企业的工资水平，相对保持领先以维持一定的吸引力，使我们公司的员工有一定的优越感，他们会更愿意服务于我们公司。
对于长时间服务本公司的，我们应该增加工龄工资，使员工有归属感，并
有了长期目标与长期行为。很多人的归属感会随着长时间服务于一间企业而增强，而我们应把握时机，增加工龄工资，会使他们
感觉企业需要自己，重视自己，因而主人翁意识会进一步增强。
三、提高基层管理人员的管理水平与执行力，使之融入一线团队。定期组织班长以上管理人员会议，要求所有管理人员都积极调整心态，面对新形势，转换思维，树立为员工服务的思想，努力给员工创造良好的工作氛围；提高管理水平，改变工作作风，杜绝简单粗暴的管理方法，对员工多做思想工作，多跟踪，多检查，多教育，改变员工意识，促使员工养成良好的工作习惯，要求管理人员处理问题认真细致，了解事情始末，认真分析原因，对工人进行思想教育，对事不对人，注重方式方法，耐心细致，少说多听，善于发现工人的长处，多表扬，多引导。制定相关的问卷项目，对员工进行调查，考核各级管理人员此
项工作是否作到位。
四、换位思考，了解所需，为一线员工多做实事。
所有的班组长、车间主任作为每天日常工作的一部分至少与1名员工进行思想交流，熟知下面员工的姓名、爱好、家庭情况，针对他们的特点，发挥他们的长处，调动员工的积极性，不断提升员工的能力；了解他们的所思所想，力所能及的为员工解决实际问题。
五、建立以人为本的管理理念。
所谓以人为本管理，就是以人为中心的人性化管理。如果一个管理者以自己的地位比一线员工高，而用权来压制员工，践踏员工的尊严，这种管理方式，毫无人性化可言，也不会使员工心悦诚服的。要想把稳定工作做好，管理者必须放下架子，耐心的了解员工、关心员工，尽可能解决员工在工作中的遇到的种种困难，对员工反映的意见及合理化建议给予解答和接纳，建立畅通的信息渠道，及时疏导和化解员
工之间的矛盾。
六、建立员工培训体系，尽量为员工提供充分的学习和培训机会，为一线员工的提升提供平台。
通过定期、不定期地组织开展员工培训，实现学习兴趣的建立，协助员工学习各种知识技能，特别是专业知识技能的培训，这样能扩展员工的知识面，使他们的综合能力得以提高，以适应不断变化的宏观环境。给员工一个公平的发展平台，在有职位空缺时，要优先考虑在内部优秀的员工中提拔，从而在一定程度上能够激发斗志，提高员工的学习热情和上进心，形成一个爱学习，争先进的良好气氛，促使员工个人和公司共同发展，降低员工的流失率。
怎样稳定一线员工队伍，是一个恒久的话题，因为稳定了一线员工队伍，无疑是一笔无形而巨大的财富。在以后的工作中，我们应该不断思考与总结，把稳定员工队伍工作做得更好。
《 银 行 营 业 厅 一 线 员 工
综 合 内 训 》
课 程 大 纲
一、参加对象：
金融服务单位的顾客服务的一线人员与中高层管理者
二、授课形式：
讲授、讨论、游戏、分组讨论、示范、集体训练、分组演示、评估、测试等
三、需要时间：
1天
四、培训收益：
1、启发式导入，全面提升银行营业厅优质服务意识
2、增进银行组织与员工的相互理解，增强团队凝聚力
五、简要内容：
1、树立新的服务理念
2、增强顾客满意
3、优质服务自我评估
4、如何赢得你的顾客
5、如何应对不满意的顾客
6、树立服务品牌，注重服务细节
7、服务人员优雅的举止
8、服务人员的表情神态
9、与顾客有效的沟通
10、服务人员的语言规范
11、服务人员的声音美
推荐第7篇：一线最美员工
一线最美员工
以为虔诚和敬仰是属于圣人的专用词，觉得让无数英雄尽折腰的永远是古人，直到读了《一线最美员工》的报道，才知道我们黄金人细致、坚韧的魅力和黄金人不怕苦、敢探索的精神才是我应该去学习和坚持的。
从大学毕业就开始根深蒂固的崇拜那些衣着鲜艳的白领阶层，很难想象自己会戴着安全帽坚守在黄金一线。回首这一路上，我从茫然地选择到懵懂的坚持，当我读了《一线最美员工》后，发现我们黄金人的美丽才是应该被称赞的。
正如机械“神医”张文良，凭着一腔热情，投身机械维修十多载，从学着站姿的小学徒到机械安装技术能手，从荣获多项第一的技术能手到负责人机械的高级工程师，他以刻苦钻研、从不放弃的精神，赢得了所有人的肯定。全国技术能手陈海龙，凭着自己的聪明及对事业的专一，在全国首届轴承精制造工技术比武中，被中国机械工业企业管理协会和中国轴承工业协会联合授予授予“全国技术能手”光荣称号。人往高处走，当年一起工作的同事们，有的改行了，有的升迁了，而陈海龙还一直坚守在一线岗位上认真工作，并收获这么多荣誉。他最常说的话——“我就是平平常常的一个工人，也没干啥惊天动地的事情，尽力把本职工作做好。这么多荣誉在身上，担子又重了，更要兢兢业业工作，干好自己的活”。
看着这些楷模的光荣事迹，无一不是在最艰苦、最平凡的岗位上，不喊苦、不喊累，踏踏实实，认认真真的做着本职工作，全力以赴。他们认真负责的态度让原本报废的机械重新上到现场，让灾区不再那么孤寂，让复杂的工程难题不再成为质量问题的借口。这就是我们真性情的铁建人，钢铁一样的汉子。我们没有明星光鲜华丽的外表，没有绅士们优雅的谈吐，更没有政治家们的高谈阔论，可是我们有的是认真、有的是执着、有的是为大家舍小家的广阔胸怀。这就是我们铁建人，我一直崇拜和追随的中国铁建人。
我们铁建人注定是要远离高楼大厦，远离灯红酒绿，甚至是远离父母妻儿，有人会觉得我们傻，觉得我们不懂生活。其实我们也有爱好，有自己的儿女情长，可是我们背负的责任和我们的使命让我们不得不这样选择。我会跟无数的铁建人一样，踏踏实实从基层做起，少说话、多做事，做好本职工作，让岁月和阅历赋予我更多的能力锤炼和心智的成长，我会怀揣着铁道兵的精神，不惧艰险，追随我的信仰，延续我们铁建人的精神。
这就是我们铁建人，流血流汗不流泪的铁建人。
推荐第8篇：一线员工流失
[摘 要] 本文围绕对某超市一线员工流失率过高的现象进行分析,并阐明了此现象产生的原因及对企业的正常经营所造成的不利影响,想以此来督促有类似问题的企业改善管理,建立合理的薪酬体系、企业文化,拓展员工的职业生涯和发展空间,从而增强员工对企业的认同感、归属感,使企业用好人才、留住人才,降低员工流失率。
[关键词] 一线员工 员工流失 高流动率
一、一线员工高流动率现象
一家好的企业往往能将自己的员工流动率控制在一定的范围内。通常一线员工的年流动率应当控制在10以内,这样的企业才会有良好的发展趋势。而某超市的员工年流动率已经大大超过了这个范围,达到了30。这里所说的流动率是针对一线员工而言,并未包含该超市的管理层。在这里平均每月至少会有10人以上递交辞职报告,一年下来就会有超过120人陆续离开这里。试想在一家400人左右的企业里一年就有将近三分之一的人要离开,那会对企业造成怎样的影响?入职的人也就更多,面试的人是一批接一批,人事部几乎每天都要忙着面试,办理入职与离职手续。就某个部门来说,每天都会有新同事的出现,这就意味着又有人离开了。谁拥有了使用人才价值的智慧,谁就找准了撬动地球的支点。谁能激发人才的潜能,谁就能创造光辉灿烂的明天。在知识经济时代,人的因素在企业中已经被提高到了无以复加的地步,在企业所有的生产要素中,人的作用是第一位的,是决定一切事情成败的关键。只有高素质的人才,才能担任重要的工作岗位,才能生产出高品质的产品,建立高效的渠道,塑造独一无二的品牌。21世纪最宝贵的是什么?是人才。电影《天下无贼》里的这句台词已经成了大家的口头禅。然而,现在很多企业能得到人才,却留不住人才。如何留住人才,已成为中小企业的一个关键性问题。
二、高流动率的原因分析
一个理性的员工在打算离开企业时,常常要进行很痛苦的抉择,对各种利弊进行权衡。从目前情况来看,导致该超市一线员工产生离开的念头,主要有以下几个方面的因素。
1.薪资报酬过低
员工流失率与企业的薪资报酬有密切的关系。该超市的一线员工工资在该地区同行业中算是比较低的,调查了解到该超市生鲜部的员工一个月只有930元,而其他一些部门甚至只有800元左右。然而在该地区的其他同档次的超市一线员工的月收入已将近1200元左右,可见,在同地区该超市在薪资报酬这方面已经与行业水平有了一定的差距。这样的一种差距会给员工带来心理上的不平衡。当看到所在企业薪资报酬低于同行业水平时,大多数的人都会因为这个原因而选择离开。
2.发展空间狭小
一线员工—领班—主管,这是该超市每个部门的晋升体系。其中前两个阶段大概都需要一年多的时间去锻炼,但里面还夹杂着一些不确定的因素。如果你的上一级一直没有调动,你也就没有往上晋升的机会。还有即使调动了,也不一定会轮到你,因为该超市会经常从其他一些地方的门店调配一些优秀的员工来接任这个位置。久而久之,这样会使一线员工感觉到前途渺茫,他们还得从事原来比较简单和重复性高的工作,根本无法满足一线员工更高层次的需要。
3.管理体制不规范
该超市还缺乏有效的绩效考核,没有形成一个有效的上级对下级的监督过程。从考勤这方面讲,表现出的是一种懈怠的现象。上班迟到几分钟一般是没关系的,别人代打卡也会出现。奖惩制度不够明确,两个一样的员工,不一样的表现,但他们的待遇却是相同的。这些方面,对工作表现优异的员工来说会是一种打击,会刺激他们的离开去选择更好的企业。
三、高流动率对企业的影响
一线员工过于频繁的流动总会给企业带来一定的影响,这种影响肯定是弊大于利的。虽
然有好的一面,但过于频繁的员工流动所导致的消极影响肯定会更严重。这是企业所不想看到的。
1.经营成本受损失
企业对员工的招聘、培训都要承担一定的费用,这将会是一笔不小的开支。招聘需要通过各种媒介进行宣传,培训则需要发放各种资料和其他方面的一些东西,这些都需要一定的成本。一旦员工选择了离开,企业就不得不重新开始招聘新的员工,这样就形成了一个恶性循环。新来员工由于种种原因表现出的不适应性,会给企业在管理上带来困难,这就在一定程度上增加了企业的管理成本。企业员工的离职率越高,那么企业所承担的成本费用也就会越大。
2.工作绩效受干扰
这也可以说是一个间接的成本损失。员工在决定离开企业之前的一段时间往往会表现出工作效率低下、心不在焉的样子。而在离开之后,一旦企业来不及招聘新的员工,就会造成岗位空缺,不得不由本部门的其他人来代替完成辞职者所遗留下来的工作,这就会导致代替者自身工作的不堪重负。新来的员工由于对工作的不适应性,可能会直接影响消费者的购买欲,特别是对一些老顾客来说, 新来的员工让其感觉到陌生, 没有老员工的亲切感, 很有可能会使消费者放弃购买,影响企业的销售额,甚至对企业的品牌产生不良的影响。
3.员工士气受伤害
员工频繁的流动对在职员工的情绪肯定会产生影响,很有可能会带到工作上来。员工离职可能会引起其他员工多米诺骨牌式的离职,因为部分员工的流失不仅向在职员工暗示了还有更好的工作机会在等着他们,而且也向他们说明了本企业肯定存在一些问题。在职员工难免也会产生自己的一些想法。当他们看到流失员工得到了比原企业更好的发展机遇或其他方面待遇的时候,可能从来没有考虑过离开的员工,他们也会因为看到这种现象去寻找更好的工作或企业。
四、高流动率的解决方法
一线员工对于该公司的发展来说是非常重要的。他们的服务质量直接决定了顾客的购买欲。毕竟,直接接触顾客的都是一线员工。因此该超市应加强对一线员工的重视程度。
1.提高员工的薪酬福利水平
现阶段,薪酬的高低仍然是员工选择企业的一个重要标准,没有好的待遇工作就没了激情、少了动力。对于该超市一线员工而言,即使他们所做的工作都是比较简单的,但也应得到合理的报酬和福利,而不能一味的压低一线员工的工资。建立一套合理的薪酬、物质补偿、提升和奖励制度。这能更有效的激励员工工作,取得更好的工作效率和业绩。
2.拓展员工的职业生涯
许多员工在进入企业后可能没有一个明确的目标,企业通过为员工制定合理的职业生涯规划,能使员工有一个明确的奋斗目标,认清自己在企业中的发展道路,而不是单单只为了工作而工作,让员工拥有更高的追求目标,不要让员工感觉到地位和未来前途的渺茫,这样有利于降低员工的流失率。企业应根据员工个人需求、能力等多个方面为其制定系统和科学的职业生涯规划,使员工切实感到在企业能够实现自己的理想和抱负。
3.开展企业文化的建设
企业文化,是企业全体员工所形成的共同价值观和企业经营宗旨。用企业文化教育员工不仅能增强企业内部的凝聚力,而且还使员工感到自己是企业的一员,自然产生报效企业的集体主义精神,从而也可以降低员工流失率的功效。现在许多企业根本不关心员工导致人心涣散,所谓得人心者得天下,所以我们要树立以人为本的思想,建立良好的企业文化。
4.扩大员工的发展空间
加强对一线员工的培训,挖掘员工的内在潜力,使其掌握更多的技能,以便能有更好的发展空间。不要让一线员工局限于简单而重复的工作,否则他们容易在长时间的工作下产生厌
倦和疲劳,从而对工作失去兴趣,最终导致流失。
有德有才破格使用,有德无才培养使用,有才无德限制使用,无德无才坚决不用。企业应该遵循这样一种选才制度,特别是对于人力资源部来说,因为员工的招聘、培训都是在这里完成的。
五、总结
一线员工作为该超市的重要资源应得到足够的重视。毕竟所有的基础性经营活动与服务都是由一线员工直接提供的,他们的素质直接决定了企业的发展。因此,该超市应从各方面来改进自己的经营管理理念与制度,稳定一线员工队伍,获得持续稳定的发展。
参考文献:
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[4]谢晋宇:雇员流动管理[M].南京大学出版社,2001.1
[5]陈维政 余凯成:人力资源管理与开发[M].高等教育出版社, 2004.5
推荐第9篇：一线员工激励
让你的部属“跑起来”的十大方法
一般来说，一个业务员对以下四个方面是最为看重的：（1）营销技能和水平的提高；（2）团队的接纳和领导的赏识；（3）获得晋升和培训的机会；（4）胜任工作并能从工作中得到成就感，积累自信心。区域经理对一线人员的激励，除了工资、奖金这种最直接、最常用的激励方式外，还应根据一线人员的心理需要，重点围绕这四个方面选择一些方法激发员工的工作热情。
1.薪金
有竞争力的薪金待遇能吸引优秀的一线人员，并激励他们不断提高业绩。某公司区域市场的销售人员主要有两个来源：一为总部派遣，还有一类从当地招聘。刚开始运作时，同级别、同水平的总部派遣人员收入明显高于外聘人员，使得一段时间里外聘人员积极性很低。后来，区域经理和总部领导协商后，提高了外聘人员的工资和奖金基数，同时提高了电话费、差旅补助、交通费标准，表现优异的外聘员工年工资和奖金收入甚至超过了总部派遣的员工，很好地激发了外聘员工的工作热情。
2.竞争
在充满压力的竞争的气氛中，有谁会甘居下游呢？
（1）销售竞赛。用奖金和其他报酬激励一线人员实现一个短期的特定目标。某产品
7、8两月是淡季，为了在进入旺季前把货塞满渠道，实现淡季不淡的目标，区域经理在总部统一部署下，组织了一次“大战三季度”的活动，其中针对一线人员的促销激励措施规定：完成规定的回款任务，就能得到500元的额外奖金。激励效果很好。
（2）把各个员工的业绩进度表挂在办公室的显眼处。相信谁也不想看着自己的名字排在最后一名。
（3）设立一些单项奖，如客户满意奖、新市场开发奖、新产品推广奖、管理最优奖（报表、报告、市场资料、合同、协议等等），鼓励员工积极创新。
3.晋升
晋升带来的除了薪金上涨外，更重要的是头衔的改变给其带来的成就感、责任感和对组织的价值等多方面的满足。比如某公司为分公司／办事处销售人员设置了二级业务员→一级业务员→二级业务主管→一级业务主管→二级地区经理→一级地区经理→三级经理→二级经理→一级经理的级别体系，每半年考评一次，达到晋升标准者即可升职。不同的级别代表不同的水平，每提高一个水平，都将承担更多的责任，同时工资标准、奖金系数、各种待遇标准等都会随之提高。
4.表达赏识和认同大多数一线人员希望他们取得的成绩能够得到领导、同事和组织的认同。
（1）当下属取得了一定成绩时，千万不要吝惜自己的表扬，经理要及时告诉他做得很好。笔者第一次单独出去找客户时，谈下了以前业务员没有谈妥的客户，经理称赞笔者进入角色很快，很是让人兴奋了一阵子。
（2）下属取得的成绩不但要让你的区域营销团队的每一个人知道，还要尽可能多地让公司其他人知道。有一位区域经理，在三年内他的四名业务员被总部提拔为其他市场的区域经理，这些得到提拔的业务员谈起成功的原因时都提到了一点：他们当年的上司总是极力在总部领导面前宣传他们的业绩，创造各种机会让总部领导关注他们，这就促使他们更加努力工作，力争做得更好。
（3）让下属承担更多的责任。对表现好的员工授给其处理业务更大的权力，比如一些市场促销方案的拟订执行、一些客户的优化、二级分销网点的设立等等。
（4）当下属的业务遇到困难时，要给予信任和必要的指导帮助。笔者认识的一位区域经理，在刚参加工作时因各种原因被公认为落后分子，其经理也认为他没有培养前途。他被调到另一个片
区后，新片区的经理给了他机会，并给予悉心的指导和培训，使他脱胎换骨，一年内获得了提升，三年后成为公司十大优秀区域经理之一。
5.工作扩大化和丰富化
重复性的工作内容、相同的拜访路线和客户会让业务老手感觉到索然无味、没有干劲，给他们改变一下工作内容和形式，可以重新激发他们的工作热情，增强他们对工作的满意度，从而提高工作绩效。
（1）工作扩大化。让下属同时承担几项工作任务或者从事周期更长的工作，避免工作单调给他们带来的厌烦感。
（2）让员工参与到管理工作中来，和他们一起制定工作计划和行动方案，在执行过程中给予其适时、适当的指导，增强他们的责任感和成就感。笔者所在的公司各区域分公司／办事处每月必须定期开例会，主要是总结上月工作、做下月的工作计划。其中，一个很重要的内容是进行目标分解和拟订行动方案：每个人（包括经理）要填一张《月度目标管理考核表》，自己本月的目标任务、达标措施、市场活动安排和控制手段都要仔细写出来，然后经理和大家一起讨论每个人的考核表的内容和可行性，最后形成一致意见。这样的例会、这样的方式，使下属由被动接受任务变为主动寻找达标措施，有效调动了员工的主动性和创造性。
6.公平
员工的工作动机不仅受到绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响。通过比较，如果他们认为自己对工作的付出和回报相当，就会产生公平感而保持工作努力，否则就会产生不公平感，产生不满。同时，他们还会把自己的投入、产出和同事的投入、产出相比较，如果认为同事投入更少产出更多，也会产生不公平感。
区域经理必须为部属创造一个公平的竞争环境。如果你有两个下属分别负责两个片区市场，一个所辖市场较大、竞争激烈，而且处于导入期，另一片区市场已比较成熟，公司产品处于领导地位，虽然两片区回款任务差不多，但处于导入期的市场工作强度、难度都要高于另一市场，若是他们的待遇一样，负责导入期市场的业务员心里会有什么想法呢？
7.培训
通过培训提高营销技能、增长才干，对一个立志在销售工作上有所作为的员工来说是极具吸引力的。各种营销技能的专项培训、经理与员工一起拜访客户和分析市场等等，都会让员工感觉到在自己付出努力的同时，公司也在不断为自己注入营养，帮助自己成长。
8.负激励和行为矫正
对部属在工作中出现的疏漏和错误，除了帮助其改正行为方式外，有时还要给予一定的惩罚，即负激励。员工会根据自己行为的后果选择行为，如果错误的行为没有产生消极的后果，员工有可能重复同样的行为，这就是“消极强化”。比如，某区域经理的一个下属各方面表现都很突出，就是不喜欢填写必要的业务报表，填报报表大都不符合要求。前几次经理只是予以提醒，未做处理，但没有任何改进，于是该经理做出规定：若一个月有两份报表被判为不合格，将罚扣50元。这名员工在被处罚了两次后，业务报表填写不规范的行为得以改进。
9.情感激励
一名销售人员由于所犯错误给领导留下了很坏的印象，在调到新的区域后情绪一度非常低落。新经理要求自己的团队成员不要拿其以前的错误刺激他，并经常给以开导鼓励，提出一些积极的建议，特别是在他生日那天，该经理特意在酒店订了位子，和团队成员一起为他庆祝生曰，使其受到莫大的安慰和鼓舞。
人们都希望得到领导的关心和青睐，区域经理的一个角色是员工的兄长和朋友，是他们工作和生活的顾问，比如在员工生日时组织团队为其庆祝，在员工生活遇到困难时给其力所能及的帮助和方便。
1 0.行为激励
身教重于言教，员工的目光时刻关注着上级的一言一行。区域经理是员工的行为表率，区域经理的敬业与勤勉会对员工产生极大的激励作用。
一线人员要做好工作，能力和态度缺一不可。了解一线人员的需要，采取针对性的激励方法，引导他们的目标取向，区域经理才能将队伍激活，让下属们真正“跑起来”。
推荐第10篇：一线员工感想
一线员工学习十八大报告感想
11月8日，党的十八大在北京隆重开幕。单位组织我们认真收看收听了中央委员会向大会所作的报告。关于十八大报告，我有一些学习感受和体会。
总书记的报告对中国特色社会主义的认识达到了一个崭新的高度，对建设中国特色社会主义所取得的经验和成果进行了全面总结，对提高党的建设科学化水平进行了深入系统的阐述，这是指导我们工作的强大思想武器。
尤其是报告中对青年的论述和希望让我深受鼓舞，干劲倍增。我们要积极响应党的号召，树立正确的世界观、人生观、价值观，永远热爱我们伟大的祖国，永远热爱我们伟大的党，在投身中国特色社会主义伟大事业中，让青春焕发出绚丽的光彩。
十年确实令人震撼，确实是\"敢叫日月换新天\"，老百姓生活发生了日新月异的变化。我银行经过了股改上市、积极推进战略转型和综合化经营，取得了跨越式的发展，已成为国内最受客户信赖、最具价值创造力、最有社会责任感的大型商业银行之一。作为一名银行工作者，应立足岗位，尽职尽责，在工作中践行十八大精神，以实干实绩来落实科学发展观。
十八大将科学发展观确立为党必须长期坚持的指导思想，具有重大现实意义和深远历史意义。这对我们、对银行持续健康发展提出了更高的要求，同时为我们青年大有作为开辟了广阔天地。
十八大报告进一步明确了金融工作方向，深化金融体制改革、推进金融创新、维护金融稳定将成为金融工作的重点。作为基层员工，不仅要深刻认知建设银行在百姓生活与经济建设中的作用，而且要身体力行，不断提升整体服务能力，满足客户需求，与客户共享改革发展的成果。
十八大报告有很多新提法、新观点、新举措、新部署，为我们勾勒出无比灿烂的光辉前程，这需要我们年轻人踏踏实实、埋头苦干、无私奉献，在实际工作中发光发热，为实现美好的蓝图贡献力量。
报告论述民生问题的篇幅较多，可以说奏响了\"民生改善\"的时代最强音。尽管时代、社会都有了巨大进步，但我们的社会还有一大批需要关注和帮助的群ti。作为一名青年志愿者，我希望他们的生活可以越来越好，也希望有更多的年轻人加入到志愿者行列中来。
作为一名银行的一线员工，我将带头倡树\"以客户为中心\"的经营理念，立足岗位，勤奋工作，不断提高自身素质，以优质的服务为党的事业增光添彩。
总书记在报告中指出\"不走封闭僵化老路，不走改旗易帜邪路\"。作为青年员工，人生必须有目标、有憧憬、有理想、有信念、有信心，人生中难免遇到困难和挫折，但只要胸怀理想，坚定信念，就能找到前行的方向。
潮起海天阔，扬帆正当时。我们将乘十八大东风，凝心聚力、再创佳绩，为打造\"国内最佳、国际一流\"银行、促进国家繁荣富强做出新的贡献。
第11篇：一线员工合同
用工协议
甲方：江苏顺达警用器材制造有限公司乙方：
单位地址：江苏靖江市城南开发区兴业路11号户口所在地：
法定代表人：张翠金居民身份证：
委托代理人：陆宝兴现居地：
电话：0523-8205555513801426819电话：
根据相关法律、法规规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，签定本协议。
一、工作期限
自2011年元月01日起至2013年12月30日止。本协议到期时任何一方没有书面通知给对方视为本协议续订。
二、工作内容（详细条款见乙方一线员工岗位职责、本工种岗位职责）
1、乙方同意甲方安排其甲方因工作需要可调整乙方工作岗位，乙方应无条件服从，并按时完成各项任务，且达到规定的标准。
2、甲方安排乙方所从事的工作内容及要求，应当符合甲乙双方同意的规定和甲方依法制订的并已公示的规章制度。乙方应当按照甲方安排的工作内容及要求履行工作义务。
三、工作纪律
1、乙方应遵守国家的法律、法规及甲方制定的各项规章制度奖罚条例，遵守保密合同的要求，安全生产、尽心尽责。如有临时通知，接到通知应立即赶到公司。甲方有权依照国家的有关规定和甲方制定的各项规章制度给予奖励和惩处。如果甲乙双方签订的协议和甲方规章制度与国家相关法律有抵触的，双方应按照甲乙双方的协议和甲方规章制度执行。所有自产产品一定要有档案：即准确的工艺流程数据卡，否则质检不通过，仓库不收货。
2、产品没有工艺流程卡，乙方可拒绝生产。乙方在工作和培训期间，必须认真学习公司的规章制度奖罚条例、安全，保密的制度。工作期间的老员工和经培训合格聘用的新员工，公司有权要求与其签订聘用合同（用工协议）、保密协议，工作职责、工作细则，签订者从2011年元月起享受调整后的工资待遇，不签协议者，公司可不聘用。至今的工资还按原工资标准结算清后辞退。
四、工作时间与报酬
双方经协商确认工作时间按照国家和甲方规章制度的相关规定执行。
1、按作息时间每天按时上班，按时下班。以实际情况决定作息时间，日事日毕。没有完成任务的早上可提早上班，不赶任务按公司规定的作息时间执行，特殊情况工作时间应按照甲方的临时规定执行。
2、实行劳动工资考核制，其中考核工资和绩效挂钩。如每天工作均按时圆满完成，则每月工资总额是元。工资组成部分为：基本工资+绩效工资+技能工资+工龄工资+劳动保险+话费，乙方个人所得税自付，执行奖惩；按考核细则执行的考核结果，当月工资中予以结算。中途擅自离职离岗，作自动放弃处理，公司将解除其各项津贴、劳动保险、奖金等一切待遇。
3、仓库人员执行各项规章制度，圆满完成任务不出差错、可按平时的表现给予奖励。在春节前公布奖金数量并发放。
4、协议所提及的工资金额包括甲乙双方上交国家劳动保险部分的总和。包括国家、企业规定的津补贴等各项工资性收入（如不愿交保险者视为已交保险，公司对此不存在任何补贴）。
5、薪金发放遵从甲方有关薪金制度。
五、甲方的权利与义务
1、制定公司的经营方针和发展计划，并提供乙方的工作场地和设施；
2、寻求生产订单，按照市场要求和需要提供乙方原辅助材料和工具，下达生产任务；
3、决定生产内外部的管理架构的设置，并制定公司的基本管理制度和奖惩条例；
4、甲方有权派人监督乙方工作，对乙方各项管理活动有知情权及纠正其不当做法的权利。
六、乙方的权利与义务
1、员工正式录用后，公司必须与其签定劳动合同，员工享有《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利。
2、公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下公司员工优先，即先考虑内部招聘。
3、内部招聘须公开招聘、考核结果公开，确保公平竞争。
4、公司员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。
5、公司员工有权按劳取酬，不得低于国家规定的本地区本行业的最低工资标准，工资应以货币形式按月支付给员工本人。不得克扣或者无故拖欠。
6、员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司必须为员工提供符合国家规定的劳
动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。
7、公司员工有享受社会保险和福利的权利。
8、公司员工有参与企业的民主管理的权利。员工有权提出合理化建议，有权投诉直接上级的不公正待遇，有权汇报公司中层领导的违法乱纪行为和不作为，有权按规定参加职工代表大会活动或其他企业活动。
9、国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。
10、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密。
11、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序及生产工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的高效。
12、积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和考核。
七、保密及培训
1、乙方工作涉及甲方商业秘密和与知识产权相关的保密事项的，甲方可以事前与乙方依法协商约定保守商业秘密，并签订保守商业秘密协议。
2、甲方负责对乙方进行入职职业道德、业务技术、劳动安全卫生及甲方有关规章制度的教育和培训；乙方在工作期间，眼见耳闻甲方的一切规章制度、秘密、边干边学的过程及工作操作方式都视为甲方对乙方的培训。乙方承诺已仔细阅读和自愿遵守甲方各项规章制度。
八、用工协议解除、终止和更变
（一）、乙方有下列情况之一的，甲方有权解除协议：
1、在年度考核中被确认为不称职的、不胜任工作又不接受甲方另行安排工作的；
2、乙方因病不能从事工作的；
3、旷工或因公外出，请假期满无正当理由逾期不归连续超过七天或者一年累计超过十五天的。
4、严重违反劳动纪律或甲方制定的规章制度的，工作中出现重大责任事故的；
5、工作故意拖拉不完成，给公司造成严重损失的。
6、严重失职、营私舞弊、给单位利益造成重大损失的；
7、被依法追究刑事责任的。
（二）、双方协议一致，协议可变更或解除。
（三）、符合下列情况之一的，甲方可以单方解除用工协议。
1、乙方因病不能从事原工作也不能从事用人岗位另行告安排工作的；
2、乙方不能胜任用工协议约定的工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的；
九、违约责任
（一）、乙方违约解除本协议，应承担违约金5000元，并承担培训费1万元。对甲方造成直接经济损失的，应偿付赔偿金。违章操作出现重大责任事故、安全事故给自己、他人和单位造成损失者，按过错责任大小，按比例承担经济赔偿。在公司以外的一切事故均由乙方自行承担。
（二）、乙方辞工后五年内不能做同行业工作，否则按保密协议赔偿甲方。
（三）、如其他政策和文件与本协议有抵触的，甲乙双方以此协议为执行标准。
十、其他
本协议自双方签字之日去起生效，本协议附有，保密协议，乙方岗位职任和乙方行业细则，都一式两份，双方各执一份，并和本合同有同样的法律效力。
本协议不得代签和涂改，经甲乙双方签字（盖章）后生效，本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方签字（盖章）：乙方签字：
年月日年月日
第12篇：最美一线员工
最美一线员工
——积极上进唐波同志
在这万物复苏,恰是一年好时光的季节，在为实现“中华民族伟大复兴的中国梦”而努力奋斗的进程中，涌现了一批批勤劳工作、扎实能干的好同志。而面对机遇与挑战，我们热工事业部更是努力探索、团结一致，将争先创优的内涵诠释的淋漓尽致。
过去的2013是我们单位不平凡的一年，是探索和奋斗的磨砺，更是一幕风雨同舟、携手共进的征程，在党的号召下，在“争先创优”的气氛中，我们度过了一个又一个难忘的日子，完成了一项又一项艰巨的任务，在我们单位满载丰收的硕果时，背后涌现了一批批踏实勤干、具有先进模范带头作用的员工。他们明确责任、规范制度、严谨操作，在各自的岗位上尽心尽力，保质保量。
如果有人问，最美的员工是什么样的？我会自豪地告诉他，最美的一线员工是在电建工作热控仪表安装岗位上兢兢业业工作了几十年的唐波同志。唐波同志的经历是一部励志的典范，在父亲退休后，唐波同志顶替父亲的岗位进入到公司上班，当时的他才十几岁，没有学历，没有经验，完全还是一个懵懂的少年，便已投身于电建行业，从最基础的工人做起。由于自己尚浅的资历和底层的岗位所局限，遇到不懂的技术问题，唐波同志虚心地向老师傅们请教，日复一日，他的专业技术水平并不比从学校毕业的大学生们差，在工作之余，还买很多的专业知识的书籍，认真学习文化知识，努力充实自己。在上班时间，他认真工作，只要施工现场有需要，他随叫随到，即使在寒冷的夜晚，被叫到施工现场也没有一句怨言，任凭值班熬夜，也从未耽误工作。唐波同志不挑剔，哪个岗位需要人，他都毫不犹豫地顶上去，从不计较工作轻重与辛苦。同事们都亲切地称他为“公司一块砖，哪里需要哪里搬”。
常言道，是金子无论放到哪里都会发光，是响鼓无论放到哪里都不用重锤。哪怕是一个最底层的工人，只要肯下功夫，总有闪闪发光的一天。唐波同志便是一个很好的例子，踏着一个个实干的脚印，不怕吃苦的劲儿，他从最初的底层工人提升到热控事业部主任。可是他却丝毫没有骄傲自满，仍然对我们这些刚进入电建行业的新人不然其烦的讲解问题，当我听了一次又一次还是茫然时，他就会给我们画图让我们便于领会。有时，我就会问“唐大师，你会不会觉得我们老问你问题，劳你一遍遍的讲解，你烦不烦啊？”他却嘴角向上一扬笑着说“我还就怕你们不问呢？”
从工作的严谨到生活的悉心，唐波同志无处不在绽放着自身的榜样和能量！ 谁都知道电建工程都在偏离城镇的地方，当我们一个个嘴馋的时候，他总是会亲自下厨给我们做上一大桌的好菜，吃的我们一个个的油嘴满面，甚是满足。
无论是在工作中还是在生活中，唐波同志表现出来的对工作的热情和激情，他的励志经历，都值得我们大家学习和效仿。在未来的工作中，大家应该拿出唐波同志对工作的认真态度和不熄灭的激情为公司再创佳绩，也为自己唱响生命辉煌的赞歌。
第13篇：一线员工辞职报告
一线员工辞职报告
一线员工构成了各行业的业务主体，但往往他们因为事繁薪低，承受着巨大压力。
下面，小编整理一线员工辞职报告范文四篇，欢迎参考学习：
范文一
尊敬的某主管：
您好!作为一位在酒店工作了5年多的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我固然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的5年也是在酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，而且更学到了如作甚人、如何处事、如何工作…
在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进进酒店开始，我就感遭到从上至下的暖和。由于我是酒店里年龄最小的，也历来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被庇护的感觉。这是一种之前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开……但这类感觉不会随着我的离开而走远，我想我永久也不会忘记，究竟我曾生活在一个暖和而又温馨的集体里。
随着时间的流逝，斗转星移，您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的发挥。这时候的您已成为我们酒店的总经理。您在上任以后，制定了一系列的政策与方针，重新定位了酒店的经营策略，不断地尝试新的机制与嘉奖、分配办法，力争让酒店的经济效益不断迈上新高，也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。更让人敬佩的是，在今年的非典时期，同行中大多数都以停业减薪的方式来躲避这场灾难时，您却以审时度势的眼光，作出在做好预防工作的同时继续经营的决定，酒店也因此没有为客源的减少而遭到大的损失，职工的正常收进与福利也未遭到任何的影响。可能这一切的一切在您眼里看来或许只是为员工办了一点实事而已，可在我们眼里，在我们心里都以为这才是一件大事，这才是为员工谋利益的举动，这才是一名被员工在心里面所认可的老总!而我，作为这个集体的一分子，更加感觉到您对员工的关心与培养。
您肯定想到，酒店要想在竞争剧烈的社会中立于不败之地，人才的培养与发展是不可忽视的环节之一;对酒店里为数未几的年轻人来讲，要想在酒店里得到长足的发展，就必须得到管理的岗位上往锻炼不可。恰正是在酒店飞速发展的时刻，您也成心识的让我走到了管理的岗上来，希看我从中能够学到一些管理的经验和处理各种关系的办法，为酒店的发展起到应有的作用。这是我人生中的又一个“第一”次，即第一次在工作中得到升职，对一个初涉社会没多久的年轻人来讲，它是一种鼓励，一种鞭策，一种锻炼，对我而言，这正是您对我工作的一种肯定，给我的一种鼓舞。在这里，我非常感谢您给我的这次机会，也想借此在这里向您说一声：“谢谢”!
人往高处走，这句千古不变的名言仿佛在甚么时候都非常适用，但是对我来讲，讲这句话时，声音是梗咽的，由于我马上就要离开我工作了5年多的酒店，离开与我并肩工作了5年多时间的同事和关心我的领导们。当我做出这个决定的时候，心中的波涛久久不能停息。而在我把这个决定告知您的时候，您又是那样的通情达理，不但苦口婆心地替我权衡利弊，分析情况，提示我要做好家人的解释工作，而且又在办理手续方面给予我各种便利和一定的补偿，我真的不知该说甚么才好。或许，千言万语也抵不过一句感谢，我想再对您说一声“谢谢您”!万水千山多变换，人生如同戏一场。人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走过很多的路才能到达一定高度，获得一些成绩，得到众人的认可，成为主演。
在这里，我衷心的祝贺您扮演的角色可以得到人的认可，祝贺您的事业能够得到不断的进步，祝贺酒店在您的领导下蒸蒸日上，也真诚的祝愿您在未来的人生旅途中风平浪静，做主演中的主演。 辞职人：xxx 20xx年x月x日 范文二
尊敬的公司领导：
您好!
首先感谢您在白忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的，自我进入公司之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时时间时间在公司的工作，我在工作中学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
由于我自身经验不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我之前学习的职业并不完全一致，为了为了不因为我个人原因而影响公司的利益，我决定辞退这份工作，对此我深深表示抱歉。
非常感谢公司在这段时间对我的教导和照顾。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员感到荣幸。最后，祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利! 辞职人：xxx 20xx年x月x日 范文三
尊敬的领导：
由于我的一些个人原因，经过一段时间的慎重考虑后，我决定向公司提出辞职。
在短短一年的时间里，公司给予了我多次机会，使我在这个工作岗位上积累了一定的技术技能和工程经验。我在公司里工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在公司里也学会了许多工作以外的处世为人等做人的道理。所有的这些我很珍惜也很感谢公司，因为这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。另外，在和各位同事的朝夕相处的时间里，也使我对过去的、现在的同事建立了由浅到深的友谊，我从内心希望这份友谊，这份感情能继续并永久保持下去。
今后，无论我将怎样生活，我都会永远感激公司对我的培养，各级领导和同事给我的支持和帮助。在我困难的时候，犯错的时候给我的帮助和宽容。公司是一棵参天大树，而我，只不过是树上的一片叶子。每当风起时，都有些树叶会掉落，但是，大树总是那么挺拔和伟岸。
离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，批准我的申请。
再次感谢公司，感谢各位领导!真心祝愿公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上! 辞职人：xxx 20xx年x月x日 范文四
恭敬的杨司理：
您好好!
起首，非常衷心地谢谢您这四年来对我的信托和关照。
这段时间，我认真回顾了这四年来的事变环境，以为来龙威公司事变是我的荣幸，我不停非常爱惜这份事变，这四年多来公司领导对我的体贴和辅导，同事们对我的资助让我谢谢不尽。在公司事变的四年多的时间中，我学到了很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有很大的进步，谢谢公司领导对我的体贴和作育。对付我如今的离开我只能表现深深的歉意。非常谢谢公司赐与我如许一个惆怅的事变和熬炼机遇，但因小我私家生长必要，经我认真思考后决定辞职，请杨司理根据我的小我私家实际环境赐与明白并支持!
请你们体贴我作出如许的决定，也请你们包涵我采取的暂别方法，我以为我们日后还会有共事的机遇。
在上交辞职信后,我将会在12月20日正式离职，以便完成事变的交代。
在短短的四年时间里，我们公司产生了巨大可喜的变革，我很遗憾不能再为公司光辉的来日诰日孝敬本身的力气，我只有衷心的祝愿公司业绩一起飙升!公司领导及列位同事身材康健，事变顺遂! 辞职人：xxx 20xx年x月x日
第14篇：一线员工评优
优秀，是一种习惯！
——记**公司员工**的故事
**，男，**省**县市**村*人，2006年6月至今，一直在**公司工作。6年多来，他每日兢兢业业，早出晚归，奋斗在一线岗位上，不卑不亢，在平凡的工作中创造出了不平凡的成绩，成为公司外来劳务人员学习的榜样。
作为班长，他谨言慎行，时刻以高标准要求自己和团队，坚持标准化作业，急客户所急，想客户所想，用心研究客户产品要求，严格到每一道工序，确保产品质量达到客户要求。
在产品生产方面，他从来不敢马虎，每一件成品在出厂之前，都经过他的反复检测核实。他时常说：“每一个成品都代表着公司的形象，我们必须仔细再仔细，严格再严格，才能得到客户的认可，获得客户的信任。”有些产品来料表面含油特别多，且钢带在生产运行过程中相应不是很稳定，经常被分离盘卡坏，造成产品质量问题，影响成品质量。针对这一问题，他主动担起责任，和班组员工组成了临时小组，利用业余时间研究问题，寻找解决方法。经过实地考察，反复实验，最终通过合理的安装分离盘，更换新的羊毛毡，控制作业线运行速度的方式，圆满地解决了此类问题，在确保产品质量的同时，也提高了工作效率。
在节能减排方面，他主张从小事做起，带领班组员工在日常工作之中养成节俭的习惯，为公司的节能减排做自己力所能及的事情。经过这几年的身教言行，他所在的班组员工已经养成了合理利用废旧包装纸进行包装的好习惯，当旧包装纸不够大时，就把丢弃在废纸筐里的小包装纸拼凑起来用；当捆带不够长时，就用打包剩下的捆带头做锁扣接起来用„„这些容易让人忽略的小而又小的细节，在他的关注下，长年累月，也为公司省下了不少费用。而他，却从未主动向人提起，只当是工作的一部分，力所能及。
2012年，市场环境较为颓靡，但他所带领的班组却完成了***吨钢材的加工量，比2011年增产了***吨，同比增长**%；并且未发生一起客户质量投诉，产品合格率100%！2006年至2012年，班组连续6年荣获***“共青团号”称号；而他本人也曾在2008年荣获**公司“优秀员工”称号。这些荣誉，看似简单的几行白字，却是对他多年付出的肯定，亦是他多年努力的结果。
作为员工，他积极努力，在工作之余，保持每日学习的习惯，为自己充电，
利用知识武装自己，争做学习型员工，用技术为工作带来便利。
在工作技能方面，他不仅对自己负责的**工作技巧娴熟，还利用业余时间学习其他工种的操作，熟练掌握多种**操作、会**操作，通过了国家中级工职业资格鉴定。
在创新管理方面，他善于观察，利用所学，主动发现问题，提出问题，为公司的创新管理工作添砖加瓦，成绩斐然。2012年，他个人提出合理化建议16条，所在班组合理化建议共25条，其中有三条转化为创新成果：创新成果《***》和《***》荣获**公司二等奖，其中后者通过国家知识产权局认证，成为新型实用专利，使得公司在专利模块有了较大突破。
在同事眼里，**是一个乐观开朗的人，做事周到而严谨；在班组成员的眼里，**是一个认真负责的班长，喜欢用自己来带动别人；在他妻子心里，王蒙却是一个坚韧的人，公私分明，从不将自己的情绪带给别人，永远将正能量的一面展示在别人眼前。
2011年6月，**的妻子在怀孕6个月的时候被检查出胎儿异常，需要流产，这给这个还沉浸在等待新生命降临的喜悦中的家庭带来了沉痛的打击。作为家庭顶梁柱的王蒙，很快调整好了情绪。一方面，细心照顾流产的妻子，拂去妻子心中的伤痛；另一方面，依旧坚持自己的工作作风，将安全生产放在首位，严格执行自立项目挂牌，从未发生险肇事故。如果不是那工作空隙时略显疲惫的脸，不是那上下班时略显匆忙的脚步，不是那阴影里隐忍着泪水的双眼，没有人会知道，这件事对他造成了多大的伤痛，也没人会知道，每天依旧微笑示人的男人在私底下是承受了多大的压力！面对同事和领导的关心，他却说出了这样一句话：“来到公司就是为了工作，作为机组主操就要做好带头工作，组织好班组成员保质保量完成生产任务。任何私人情绪都不应该影响我的工作，为公司带来不必要的风险！”
优秀，是一种习惯，是长期异于常人的付出。对于很多人来说，工作仅仅是工作，但对于**来说，工作又不仅仅是工作，这是他的事业，是他实现自我价值的地方！为了这份在别人眼里普通又普通的工作，他在背后倾注了很多的精力和心血。没有声张，也不需要掌声，他的所有努力都被他归结为力所能及，他的所有成绩都被他归结为团队的奉献，而他自己，仅仅是希望能够通过自己的努力，
影响到周围的同事，一起为公司创造更多的业绩！
点评：不是每一份工作都能有看得见的光环，也不是每一个脚印都能留下深邃的痕迹。**同志，六年如一日，坚持标准化作业，用最高标准要求自己，在平凡中努力，从细节中累积。他的过人之处，不仅仅在于他对本职工作付出的努力，一切以工作优先的精神，更在于他在工作之外的灵活与细心，懂得时刻为自己充电，用知识武装自己，用技术为公司带来便利。
第15篇：一线员工辞职报告
精选范文:一线员工辞职报告(共2篇) 我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入公司之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在公司的工作，我在软件开发领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一个新的领域也缺乏学习的兴趣。
为了不因为我个人能力的原因而影响公司的项目开发进度，经过深思熟虑之后我决定辞去目前在公司和项目组所担任的职务和工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。
我已准备好在下周一从公司离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。
为了尽量减少对现有工作造成的影响，我请求在公司的员工通讯录上保留我的电子信箱和手机号码1个月，在此期间，如果有同事对我以前的开发工作有任何疑问，我将及时做出答复。
非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利！
再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。
[一线员工辞职报告(共2篇)]篇1：一线员工辞职报告
[一线员工辞职报告(共2篇)] 一线员工辞职报告
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入公司之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在公司的工作，我在软件开发领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一个新的领域也缺乏学习的兴趣。
为了不因为我个人能力的原因而影响公司的项目开发进度，经过深思熟虑之后我决定辞去目前在公司和项目组所担任的职务和工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。
我已准备好在下周一从公司离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。
为了尽量减少对现有工作造成的影响，我请求在公司的员工通讯录上保留我的电子信箱和手机号码1个月，在此期间，如果有同事对我以前的开发工作有任何疑问，我将及时做出答复。
非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利！
再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。 篇2：一线员工离职原因分析报告
车间员工离职原因分析报告
[一线员工辞职报告(共2篇)] 自2012年11月以来，生产车间离职员工人数增多，截止2013年5月11日，共有离职员工5人，造成车间生产用工紧张，现就其离职原因做以下报告：
已离职员工分别为李琦、韩天培、刘福军、刘太涛、王友生，均属纤维制成车间，五人在平时工作中工作态度认真，表现优秀，其中以刘太涛和王友生尤为突出，刘太涛和王友生性格内向，不张扬，不多事，不挑不捡，工作踏实，加班从不抱怨，具有实干精神，是同事们的工作榜样。二人均为海斯摩尔正式员工，在公司工作多年，得到了领导和同事的认可，他们自己表示对这份工作也有感情，自己也不愿离开这个集体。只是感觉消费水平提高，家庭开支较多，生活压力较大，目前的薪资待遇无法应对生活开支，无法给自己的老人孩子一个较好的生活保障，迫于无奈，他们选择收入相对可观的境外打工。
基层员工以诚实劳动获取报酬为目的，理想的劳动报酬是他们选择工作的源动力。已离职5位员工除薪酬原因外还有一个原因是个人工作规划问题。五人中有人认为所学专业不对口，无法在工作中很的发挥自己的专业优势，不利于个人发展；有人认为自己趁年轻应该去大城市去闯一闯，为以后发展个人事业积攒一些资金和经验。综合考虑个人的短期利益和长期利益，因而选择离职。
以上就是通过谈话对员工离职原因的调查分析，作以上汇总报告。
生产部
2013-05-13
第16篇：银行营业厅一线员工综合内训（材料）
《 银 行 营 业 厅 一 线 员 工 综 合 内 训 》
课 程 大 纲
一、参加对象：
金融服务单位的顾客服务的一线人员与中高层管理者
二、授课形式：
讲授、讨论、游戏、分组讨论、示范、集体训练、分组演示、评估、测试等
三、需要时间：
1天
四、培训收益：
1、启发式导入，全面提升银行营业厅优质服务意识
2、增进银行组织与员工的相互理解，增强团队凝聚力
五、简要内容：
1、树立新的服务理念
2、增强顾客满意
3、优质服务自我评估
4、如何赢得你的顾客
5、如何应对不满意的顾客
6、树立服务品牌，注重服务细节
7、服务人员优雅的举止
8、服务人员的表情神态
9、与顾客有效的沟通
10、服务人员的语言规范
11、服务人员的声音美
第17篇：货币战争 心得体会 银行一线员工 读书笔记 心得
读《货币战争》有感
作为近年来一本备受关注的欧美近代金融史书，《货币战争》的确很值得拜读。此书内容大胆和情节丰富，书中指出从英法战争、美国独立战争、南北战争，到美国多名总统被刺杀、以至经济大萧条，全部由罗斯柴尔德家族所领导的国际银行家，即一群世界精英在背后操控。他们透过策划和资助暗杀、战争、经济萧条而获得巨大利润，并进一步掌握货币发行权，控制世界的经济和政治命脉。
面对书中描述的波澜壮阔的历史沉浮，尽管成长在和平年代，从未亲历过战火硝烟，但依旧可以体会到，并非弥漫着硝烟战火才是真真切切的战争，在这个存在利益纷争和意识形态对立的世界上，国家地区之间无时无刻不在进行着各式各样的战争，并且不论输在哪一方面，都有可能将自身臵于不复之地。
《货币战争》从历史的角度梳理了世界金融寡头的形成、发展的历史，追述了世界金融寡头的世界历次重大经济、政治、社会运动中的所扮演的重要角色以及给社会经济发展造成的巨大破坏。在他们的眼中，没有伦理道德、没有人权尊严，有的仅仅是为了高高在上所欲望的金钱权力，揭示了金融资本的逐利的本质，剖析了金融资本操控世界货币制造通货膨胀、剥夺广大民众财富的种种手段。
《货币战争》中涉及了一些经济学原理，我在大学专业课时早已学习过。作者用生动轻松的语言，深入浅出的描述，使得这些深奥的原理大众化，变得通俗易懂。无论读者有无经济学背景，都能有所收获。通过阅读本书，从已有的知识理解出发，我认为：打击这些金融财团最好的办法是恢复金本位的货币制度。金本位，就是指以黄金储备为货币发行的依据，并且持币人可以用固定的兑换率随时换取等值黄金。在金本位制下，只有黄金的价格是固定的(即兑换率)，而非其他商品的价格也是固定的，其他商品价格的变化也就反映了它们相对于黄金的比价变化。对于同样实行金本位的多个国家来说，由于其本币的单位含金量是固定的，相互间的汇率当然也就固定了。因此，金本位无疑有利于国际货币体系的稳定性，并且方便进行国际交易和结算。这样，一个国家才不会被迫增大货币供应，引发流动性过剩导致金融泡沫。这样的货币体系无疑会使货币具有更强的购买力，从而对经济危机具有一定的免疫。国际银行家就不能轻易通过制造通货膨胀和通货紧缩的周期性经济危机来剪老百姓的羊毛了，这样可以确保广大的劳动人民——他们辛苦积攒的财富不会被外国财团以低价轻易的掠夺。
同时，书中也提到，随着中国金融的全面开放，国际银行家将大举深入中国的金融腹地。昨天发生在西方的故事，今天会在中国重演吗？我国银行业无疑也面临着这些问题。而作为一民普通的银行柜台职员，与我的日常工作息息相关的显然不是书中那些高大上的货币战争问题，我应该更加专注于立足本职岗位，扎根于银行服务体系，提升为客户服务的能力。银行，作为开展存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构，为社会提供吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等服务。服务是一种文化，提供服务的员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及由此而衍生出的“行兴我荣、行衰我耻”的积极思想和身为银行员工的自豪感等等。银行业的服务优劣和职业的道德是成正比的，这种有行业特色的企业精神，促使银行每位员工树立严密的风险意识和良好的效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
作为一名基层支行的柜员，每天的工作都好像是在机械般地重复。每一个动作，每一句“您好”、“请问您需要办理什么业务”、“请慢走”……也许在他人眼中，窗口柜员的工作是枯燥的、无趣的，只是银行小小的配角，仅仅是为了方便群众进行存取款等各类日常金融业务的存在。可我并不这样认为。我觉得，窗口是极其重要的。我们的工作在一线，我们最贴近客户，我们的一举一动都在群众的监督下，我们的一言一行不仅仅代表的是自己，更代表着农行这个集体。前台窗口服务的好坏直接关系到农行在客户中的印象。“服务好，口碑好，谁就会占有市场，抓住更多的优质客户。”我们柜员无疑起着直接沟通客户与银行桥梁的作用。我们要让客户感受到我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务。我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急，并且要持之以恒地做好每一个细节，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中。微笑服务就是其中一个很重要的细节化服务。现代银行业都在提倡微笑服务，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。想想看，客户来办理业务，看到我们热情的微笑，他无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝，除非自己对业务不精通，浪费了客户的时间。
我也许无法接触到世界金融寡头那一掷千金犹如翻江倒海般的资本运作，也注定没有能力去改变现行的货币制度，但作为农行的普通一员，我会以《中国农业银行员工行为守则》为工作规范，爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在平凡的岗位上，竭尽心力，做一个实实在在的农行人，为农行早日屹立于世界银行业之林贡献自己的一份力。
尽管《货币战争》受到一些争议，但仍不失为一本值得阅读的好书。它不仅使我对银行业有了另外一种认识，而且可以引导民众了解一些关于金融方面的知识，提高普通群众应对金融风险和危机的能力，从这一点上讲，《货币战争》无疑是一本优秀的世界金融格局与历史的普及性佳作。
第18篇：银行基层一线故事
一线故事之一位平凡的会计主管
为了更好的完成我行开门红任务，以崭新的面貌迎接新年的到来,2018年春节期间，总行抽调部室人员以一线代班人员的角色支援支行，全行上下一心奋战旺季。在大家的共同努力下，我行存款实现了历年来“开门红”期间历史性突破，为全年目标的顺利实现打下了坚实的基础。
在众多默默奋战在岗位上的银行人中，有一个平凡的身影，他就是**支行会计小王。作为会计主管，他充分发挥“内当家”、“领头雁”的作用。在工作中，以身作则，不摆架子；生活上关心职工，并在工作中乐于帮助他人，营造相互帮助、团结协作的工作氛围。
作为一名会计，他几乎是无所不能的全面手。取款机出了故障，大堂经理丁姐急着喊他：王会计，快去看看，取款机又坏了！乡镇的自助取款设备使用频率高，老百姓们使用又不熟练，机器经常出问题。每次维修时他都陪着厂家技术人员一起检修，一边看一边学，慢慢地学会了许多知识，现在自助设备的小故障自己基本都能处理。春节旺季大厅内客户较多时，他又马上变成了大堂经理，引导客户填写单据，组织有序排队办理。对一些行动不便、年纪大的人，他总是耐心热情接待。柜员业务繁忙时，他又出现了，授权、换色带、递传票，只要是他能做的，他都会及时主动帮忙，而且从不抱怨。
支行柜员所做业务较繁杂，工作量大，新员工银行业务知识掌握不全面，给内部管理工作带来了一定的难度，为此他经常组织临柜人员对各项规章制度、办法及总行下发文件进行认真学习，并结合实际情况进行分析探讨，形成共识。每当柜员办理业务遇到难题时，他总能及时耐心地做好指导工作，让其做到知其然，并知所以然。
春节期间业务繁忙，柜员工作压力大，有时难免发生错款，每次他都会亲自帮助他们认真核对账务，翻看传票，查看当日监控，查找错款原因，从而能及时追回错款。有一天一个柜员错账了，查了半天毫无头绪，非常沮丧。小王就安慰他不要着急，只要认真仔细找，肯定能找出来的。最后他在监控前盯着传票一直核对到晚上9点半，终于找到了那笔错账，并及时联系客户追回了错款。柜员们都说，有了王会计这个坚强的“后盾”，大家干工作就觉得踏实多了。
还有一次，柜台上一位客户在办理取款业务，试了几遍密码，都不对，柜员告诉她，每天只能输入4次密码，第五次输入错误账户就锁住了，要本人带身份证件来柜面解锁。细心的小王看到了这一幕，主动上前询问，客户说家里的老人前段时间身体不好住院了，让她来银行帮忙取款。可能是年龄大了，密码自己也记不清楚了，试了几次都不对，一边说着，客户急得流下了眼泪。小王赶紧安慰客户别着急，并告诉她，对于特殊情况的客户，我们行可以专人上门办理密码挂失业务。在向行长汇报后，小王与另外一个同事和客户一起前往医院，在病床前核对了存款人的证件后当场办理了挂失业务手续。最后顺利取出款项的客户激动的握住了小王的手，一叠声的感谢。并表示以后有钱就一定要存到银行，这真是为我们老百姓着想的银行！这是小王真诚为客户服务的一个缩影，也是银行银行优质文明服务最好的诠释。 他没在家做过几顿饭，2岁多的儿子是家中的老人在照顾，上幼儿园的女儿上学放学他也没有时间接送，每天早出晚归忙碌着。对妻子而言，他也许不是一个称职的丈夫；对他一双儿女来说，他也许不是一个称职的父亲；对于父母来说，他也许不是一个称职的儿子。但对于我们来说，他是一个默默奋斗在一线值得我们学习的榜样，是一个在领导同事眼中尽职尽责的好会计。
在这次开门红活动中，除了像小王这样的会计主管，还有各个岗位默默工作的柜员、主出纳、客户经理，还有每天在大厅现场指挥的行长们……。正是无数这样平凡的一线奋斗者，用坚守、执着在诠释着一线职工的操守和准则，坚守在自己平凡的岗位上，为我们的银行大家庭无私奉献着、不讲回报，在平凡的岗位上做出了不平凡的事业。
第19篇：一线班长、安全员岗位职责
1.向总场有关职能科室领取工作任务。2.认真组织班员按时按质完成任务。3.做好班员的出工考勤及工资结算。4.协助有关职能科室抓好生产管理。5.做好班组的安全管理及日常安全监督。6.认真执行总场的其他有关规定。
第20篇：领导慰问一线员工
真情暖人心启步新厦航——领导慰问一线员工
2011-01-04 民航资源网 记者李朋 [投稿排行榜] 2011/01/04(16:46:42)
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民航资源网2011年1月4日消息：岁末的厦门航空有限公司
（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”），处处洋溢着迎接新年的喜庆气氛，涌动着跨越发展的热潮。
在2011年元旦到来之际，总经理车尚轮、党委书记洪荻生等公司领导12月31日下午，分四路轻车简从到飞行部、空中乘务部、运控中心、机务部等部门，看望慰问一线员工，勉励广大职工再接再厉、奋发进取，在新起点上创造新业绩、谱写新篇章，代表公司向全体员工致以新年的祝福。
农历新年将临，各个部门的工作面临着什么样的问题？生活存在什么样的困难，“十二五”开局之年如何进一步加强……公司领导样样牵挂在心。
“感谢你们、感谢你们的家人，共同为公司发展再立新功”
2010年，飞行部共安全飞行约21.8万小时，最大限度地完成了公司的航班飞行任务，保证了公司的经营效益。车尚轮十分关心飞行部的情况，第一站便来到飞行部考察、慰问，详细了解飞行部的生产情况。
当得知飞行部在航班生产任务重、人力资源紧张的情况下，密切跟踪各项转升训练的落实，与飞行技术部、培训中心共同努力完成各项训练任务的同时，深挖机组资源潜力，最大限度完成了公司的航班飞行任务，保证了公司的经营效益创下新高。车总意味深长地说，近两年公司的发展很快，你们付出了很多，我们要感谢你们、感谢你们的家人。“十二五”末，公司机队规模将达到136架，2011年我们要新进11架飞行，预计飞行小时数达到25.6万小时候，起落架次达到15-16万架次，工作量会更大，你们肩上的任务凸显得更加重要，希望你们克服困难，为厦航再立新功。
飞行安全是车尚轮十分关心的问题。在与飞行部部分职工座谈时，车总嘱咐大家要牢记安全，安全意识时刻不能放松。安全是基础、安全是目的、安全是根本，安全是永无止境的，安全是一件无始无终的事情，对于航空业来说，只有安全了，一切才会有保障。
在飞行部航务调度室，工作人员正在忙碌着不停地接打电话。车尚轮同几位职工交谈起来，向他们询问航班调度的情况。得知他们元旦假期依旧要坚守岗位时，车总说，厦航多年来持续向好的发展势态，和你们是分不开的，正是由于你们的无私奉献才有了厦航的今天，谢谢你们！
慰问过程中，车尚轮总经理对厦航今年发展所取得的成绩非常高兴，并同随行人员谈起去年来国内外航空业的发展，拿厦航发展同行业比、同国外航空公司比，车厢内暖意融融。车尚轮叮嘱随行人员，一定要注意学习，借鉴其他航空公司好的做法、好的经验，明晰厦航各项事业在行业中的地位，做到心中有数，合理定位。
空中乘务部去年12月1日刚刚调整升级为公司二级部门，车总一直关注空中乘务部在公司跨越式发展中发挥的重要作用，在慰问途中多次叮嘱部门负责人注重提升客舱服务水平，为乘客提供“精、尊、细、美”的服务，让厦航的服务深入乘客、叫响全国，将厦航优质的服务水平一直延续下去。
在空中乘务部一楼大厅，看到竖起的“确保„安全生产倒计时‟”牌，车总特别高兴，对于这种做法给予充分的肯定。他说，我们就是要把确保安全生产的意识深入到每一个职工心中去。
在空中乘务部二楼走廊，车尚轮仔细观看团队文化宣传栏、问服务、问规划，具体了解部门生产情况，亲切慰问正在加紧工作的值班人员。车尚轮对部门负责人说，厦航的服务已经得到了社会的广泛认可，特别是在福建，口碑是数十年如一日。2010年，你们参与上海世博会的服务工作，不但是福建省的一张名片，更成为了上海世博会的一张名片，也让厦航的服务品牌得到了延展。作为服务部门，你们一定要时刻为乘客着想，下大气力提高服务水平、提高乘客满意度，向乘客提供优质的服务，为厦航未来的发展发挥更大作用。
来到空警七大队驻地，警员们列队欢迎车总一行的到来，车尚轮上前同他们一一握手，并送上鲜花和新年的问候。车总了解情况、肯定成绩，对空警七大队进一步加强客舱空防安全工作作出新的嘱托。
在总值班经理室值班室，大家以热烈的掌声欢迎党委书记洪荻生一行的到来。洪书记感谢大家过去一年来的辛苦努力，并致以节日的祝贺。洪书记说，总值班经理室是公司运行的总指挥、总调度，大家在关键时刻都能够顶得上去、能打得起硬仗，为公司生产运行顺畅作出重要贡献。
得知在总值班经理室的成员中，平均年龄超过50岁，而且大多数是飞行管理干部时，洪书记语重心长地说，平日大家又要飞，又要值班，确实很辛苦，今后随着公司进一步发展壮大，将逐步增加人员，加强指挥调度能力。
依靠科技进步和创新，大力构建公司信息化网络，是厦航“十二五”期间发展的重要内容。党委书记洪荻生专程来到信息部慰问正在工作的员工。洪荻生饱含深情地说，厦航现在取得的成绩，离不开信息部提供的强大技术支持！企业要有自主创新能力离不开人才，更离不开大家，希望大家在新的一年里，更好地挖掘自身潜力，发挥自身优势，为公司“十二五”发展添砖加瓦。
“扎实做好各项工作，为”十二五“打下坚实基础”
1日凌晨0：20分，车总冒着严寒来到机库，看望那里正在忙着检修飞机的技术人员，车总关切地询问他们晚餐吃得怎么样，穿得暖不暖，并提醒他们夜间注意添加衣物，并同他们一一握手，致以节日的祝福。
在新年钟声响起时，车总分别拨通同各分公司、基地负责人的电话，代表公司向长期驻外的员工致以新年最诚挚的祝福与问候，勉励他们继续扎实、努力地工作，为“十二五”开好局。
保障航班正常是运行控制中心的重要职能。对航班正常性的警惕，洪书记尤为关心。在运行控制中心，洪荻生说，2010年运控中心在治理航班延误工作中付出了很大努力，发挥了重要作用，取得了“保二争一”的工作目标，上交了一份出色答卷。期望新的一年里，在原有基础上，进一步提升服务保障能力，通过建立有效机制保证航班正常。对于近期复杂的天气情况，洪书记要求大家一定要严格放行标准，在确保安全第一的前提下，争取航班运行正常顺畅。
2010年公司机队规模达68架，确保公司运营安全顺畅，机务部身肩重责。面对围拢过来的员工，洪书记深情地说，今年，机务部在解决防空停问题上通过自主研发取得重大突破，为保障飞机安全适航作出重要贡献。今年公司对机务部班子进行了调整，优化了班子结构，是保证公司持续安全的需要，也是面对新形势、新挑战和新发展。洪书记要求，新班子要继续保持和谐进取、团结向上的精神风貌，按持续安全要求，扎实做好各项工作，在“十二五”开局之年，打好坚实基础，为公司进一步发展壮大做出更大贡献。
在培训中心飞行员休息室，张群治副总经理关切地询问宿舍楼建设、第三台模拟机组建等相关工作实施进度。张群治说，当前培训中心各项工作逐步走上规范化，培训中心的管理、教学理念、培训效果在全民航都比较靠前。
新员工的培养是张群治十分关心的问题。在培训中心慰问途中，张群治详细了解这里的培训情况。他说，“十二五”期间，公司的安全、服务、经营、管控等都需要更高技术含量的专业人才，同时各部门也对培训中心提出了更高的人才培养的期待，培训中心要根据公司十二五发展需要，定向、有规划的进行人才培养，培养一批不仅具备专业语言能力，还具有国际化观念、国际化视野、国际化胸襟的专业人才。
慰问途中，张群治嘱咐随行人员，面对未来发展，要时刻怀有忧患意识。
空地部门分设后，旅客服务部的新环境、新面貌受到张群治的高度赞赏。张群治说，旅客服务部管理规范，队伍凝聚力强，特别是在空地部分分设后，服务的衔接，服务理念，服务文化都有新的发展，这是更高层次的空地一体化服务。务必更好的体现先进的服务理念，特别是全员服务理念；队伍要团体作战，联合作战，一体作战，才能再激烈的竞争市场中立于不败之地。
当前配餐部特色餐食已经形成厦航的一个品牌。在配餐部，张群治勉励在场人员，要牢记品牌从细微之处体现，每个餐食集合起来就是厦航的大品牌，要在产品创新，特别是在高端旅客的头等舱餐食加大创新力度。
同日，党委副书记尤祥辉、副总经理赵东、总经理助理黄国辉先后走访慰问了客运部、货运部、保卫部货运安检、航卫中心，肯定各部门一年来工作所取得的成绩，激励广大干部职工抢抓发展新机遇、描绘发展新宏图，昂首跨入“十二五”开局之年。
