产品部销售经理岗位职责
1、组织编制部门年、季、月度销售计划及销售费用预算,并监督实施。
2、向直接下属授权,并布置工作,监督及支持部门销售人员完成销售计划。
3、了解所辖市场工作情况和相关数据。
4、积极与上级领导协调沟通,对设定期间内区域销售指标与销售成果的达成负责。
5、组织部门产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见,组织市场调查分析,市场机会开拓和合作伙伴开发;撰写市场调查报告,提交营销总监及各上层审查。
6、编制与销售直接相关的广告宣传计划,提交总经理办公室。
7、组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作。
8、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况。。
9、组织对部门客户的售后服务,与技术部门联络以取得必要的技术支持。
对下属人员进行业务指导和工作考核。
10、组织建立销售情况统计台账,定期报送营销总监审核。
11、严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。
12、每月月末前,必须把工作总结交到营销总监审核。
13、负责部门销售人员的相关必要培训,做好团队育人、留人相关工作,建立团结、高效销售团队。
14、定期将自己的各项工作开展情况以书面形式向领导汇报。
15、完成上级领导安排的其他工作。
技师岗位职责
一、认真执行店内的规章制度严格遵守操作规程,做好本职工
作,有义务维护店内正常运行秩序。
二、做好本人周目的学习工作计划,总结,积极参加各类型的
培训,学习,考核工作。
三、有良好的职业道德以诚信的态度,热情的服务,做好每一
项工作。
四、严格通过各类型的技能培训考核工作。
五、为客服务时精神要集中,有条理,有程序,动作要轻快熟
练,快而不乱,稳健,安全,专业,使客人感到轻松愉快。
六、服务时要做到多问,多观察,多谈话,多教育客人专业知
识,对异常顾客及时报告或处理。
七、不挑客,不拒客,不抢客,对消费同的客人要一视同仁。
八、保管好个人美发工具,练习假头,定时清理,时刻保持技
工区环境卫生。
九、对店内的财产负保卫和爱护责任。
十、工作时不得借故离开,听从师傅的工作指令,待客热情,
积极为客人解决力所能及的事情。
十一、为客服务时要认真细致,按规定程序工作,不偷工减
料,遇到不懂的地方,要虚心向师请教,但不要当客人面问。
第一章、总则
一、为加强本所正规化管理,规范技师的行业行为,提高技师的职业道德和职业纪律,特制定本职责。
二、技师的职业活动应遵循诚实信用、公平合理、不断提高、精益求精的原则。
三、技师应发扬团结协作的精神,爱岗敬业、终于职守,认真完成自己的工作任务。
四、技师应从大局出发,积极参与公益事业,互助协作,以所为家。
第二章、分则
第一节、迎接顾客
五、技师在自己的工作场所遇到客人(无论自己是否认识)均要主动向客人打招呼,并注意主动礼让客人。
六、技师进房间前必须先敲门三下,然后轻推房门进入,开闭房门的动作务必要轻。
七、技师进入房间后应主动向客人问好。
第二节、上钟
八、技师听到吧台叫钟时应立即回应,并迅速就位。
九、技师上钟时要严格按照推拿/足疗的服务程序进行服务。
十、严格服从吧台的排钟顺序和正当安排,不得借故挑客、避客,不得情绪化。
一
一、技师在为客人服务前应首先按客人的要求送上茶水,提示客人保存贵重物品,征求客人对房间温度、灯光的意见,如有不适,立即进行调整。
一
二、前去服务的技师若被客人退回,应及时将客人的要求反馈给吧台,不得有抵触情绪或冷落客人的行为。
一
三、做推拿的技师不得将两条枕巾放在一起做,做足疗的技师应注意毛巾的使用量,不得造成不应有的浪费。
一
四、保证服务质量,对新老客人要一视同仁,不得敷衍了事,不得偷工减料,服务时间和开单价目严格按照本所有关规定执行。
一
五、上钟时技师一律关闭手机,严禁在上钟时打手机、发信息,严禁借故偷懒。
一
六、服务时技师可以与客人进行适当交流,但语言要文明、健康,可以适当给客人提一些日常保健的建议。
一
七、技师服务时要随时询问客人对自己手法和力度的适应情况,并随时调整以适应客人的要求。
一
八、服务时要专心投入、一丝不苟,不得东张西望,不得与其他技师闲聊;足疗技师不得边做事边看电视。
一
九、技师服务过程中要注意走路、说话和操作的力度,避免影响客人。
二
十、技师要做到服务技术过硬精湛,手法娴熟连贯,力度均匀柔和、持久有力,力求使客人得到应有的效用。
二
一、不得蒙骗客人,不得欺骗性加钟或增加服务项目。
二
二、上钟技师因特殊情况需要暂时离开房间的,要礼貌地对客人进行解释。
二
三、服务结束后首先应询问客人的整体感受以便作合理的改进。然后询问客人是否还要进行其他服务(按摩后再足疗或足疗后再按摩)。最后提示客人:“先生/小姐,我们的服务结束了,请您休息一下!”
二
四、客人要离开时,技师应帮客人穿好衣服、鞋袜,提示客人带好随身物品或带客人领取寄存的物品或带客人领取寄存的物品。必要时可请客人在留言本上留下服务意见然后礼貌得向客人道别:先生/小姐请走好,欢迎下次光临!
二
五、技师在客人离开后要立即清理自己的工作现场,使之整洁、清爽、有序。
二
六、整理的范围包括:衣架、床单、被套、被子、枕头、枕巾、围布、茶杯、烟灰缸、污渍、垃圾桶、足穴油、毛巾、空调、电扇、照明灯、椅子、凳子;足穴技师必须将中药水、泡脚水残渣倒掉并将用具放归原处。
二
七、如果下钟技师要接着上钟的,应将整理房间的事务托付给其它技师或向吧台说明。
第三节、待钟
二
八、技师上钟前一律在员工休息室里待岗,不得到处乱走或到宿舍休息。不得围坐大厅或吧台,并不得在此吃饭、吃零食。
二
九、技师待岗时要保持安静,不得高声喧哗,要注意自身的言谈举止,保持良好的公关形象。
三
十、待岗时需要临时休息的技师,要维护房间的卫生和秩序,听到上钟指令后要立即振作精神迅速上钟。
三
一、要爱护书报,将看完的书报摆放整齐,未经允许不得随意涂画、剪裁书报。
第四节、纪律
三
二、技师要绝对服从本所的管理,严格服从各项规章制度,团结同事,绝对不允许拉帮结派或搞小团体。
三
三、爱岗敬业、积极工作。不得无故缺旷,有事请假需具书面假条经所长批准方可离开,并且不得超假。
三
四、技师需请长假或辞职的需经所长批准。
三
五、技师应严格遵守本所的作息时间和班次安排,不得迟到、早退。
三
六、技师上班时应梳洗干净、穿戴整齐。签到后应立即换好工作服,佩带工作牌,签到后不得再到床上睡觉。
三
七、在点住宿的技师,起床后先整理床铺后再洗漱。
三
八、技师在待岗时绝对不能赌博或变相赌博,不准在员工休息室里抽烟,不准喝酒划拳。自觉维护公共卫生,及时履行清理的义务。
三
九、不得损害公共财物和他人财物,损坏者照价赔偿,不得挪用本所为客人设置的免费用品和公共物品。
四
十、注意节约水电,避免浪费资源,不得用电吹风吹衣服,用完水电后及时关闭。
四
一、男女技师不得混睡在同一房间内,不得带朋友或老乡到店里或宿舍过夜或免费为其服务,在宿舍住宿的女技师未经允许一律不得在夜间外出。
四
二、技师睡觉必需服从本所统一安排,不得私自更换床铺。要保持宿舍卫生整洁。
四
三、拾到他人财物要及时上交吧台或归还失主,不得私藏侵吞,不得有偷窃他人财物的行为(如有发生视情节轻重予以严肃处理)。
四
四、在职技师一律不得私自出诊,一经发现证实的处以出诊收入十倍的罚款。
四
五、技师在夜间加班期间所得收入必须如数上交本所 ,不得串通他人将其侵吞、私分。如有违者将处以侵占所得十倍的罚款。
四
六、技师不得散布有损本所形象的言论,不得做有损本所利益的事。
四
七、本所技师要加强学习,不断提高自己的技术水平和服务技能,积极参加本所举办的各种学习活动和技术交流。
四
八、在职技师必须自理“暂住证”、“劳务证”及本行业特别规定的劳动、卫生部门要求的上岗证。如因证件不全引起的相应行政法律后果,概由技师自己承担。
第五节、道德
四
九、技师言谈举止要文明,不得讲低级下流的语言,技师间不得相互诋毁、辱骂及有其他不文明行为。
五
十、技师不得收受索取客人小费,严禁不择手段欺骗客人消费或骗取客人财物。
五
一、技师一定要如实开单,不得巧立名目乱开单或欺骗性开单。
五
二、技师间要相互团结,互相补台,不得拆台,在客人面前不得做抬高自己贬低同事的虚假宣传。
五
三、技师要以大局为重,个人利益服从集体利益,气量大度,不得过分计较个人得失。
五
四、技师要积极支持公益事业,参加公益劳动,培养高尚道德情操和克己奉公的良好道德品质。
五
五、诚信服务,恪守职业道德,尊敬、礼让客人,把更多的实惠让给客人,努力培养自己的老客和顾客群。
第三章、罚则
五
六、技师工作中有违本所“承诺”的,致使客人拒付、减付者,所造成的损失由当班技师承担,并视其态度处以五元至五十元不等的罚款。
五
七、技师违背本所“承诺”,藐视、冷落客人而遭客人投诉者,视其情节和态度分别处以五元至五十元的罚款。
五
八、技师赌博或变相赌博的,视其情节和态度分别处以二十至二百元的罚款。
五
九、技师无故缺席的,按私自出诊处理。
六
十、技师私自出诊者,处以出诊所得十倍的罚款;侵吞、私分本所资财的,处以所分资财十倍的罚款。
六
一、技师有违其他规定的,视其情节和后果处以五元至五十元的罚款。
六
二、技师受三次以上严重处罚的,本所将予以辞退。
六
三、本所定期不定期地对本所下属在职技师进行考评,对表现突出(工作、纪律、综合素质)的技师给予物质和精神的奖励。
六
四、本所在必要时将成立“技术评定委员会”,对所属在职技师进行技术职称评定。
六
五、本所奖励工作中表现突出的技师;鼓励勤奋敬业的技师;帮助学习进步的技师;淘汰末位差劣的技师。
第四章、附则
六
六、本职责所称的“技师”,是与本所签订了“劳动合同”,经本所认可的正式员工。
六
七、严禁技师受处罚后,通过客人向本所工作人员施加压力干扰本所的管理制度。
六
八、严禁技师从事有悖本所“守法经营,健康向上”宗旨的一切色情服务和不法行为。
六
九、该职责最终解释权归本所所有,本所可根据本职责制订相关的实施细则。
机修技师岗位职责
1.根据汽车品牌制造厂和汽车品牌中心标准有效并准确地进行维修工单上记述的工作。
2.诊断车辆故障原因,并建立/进行适当的维修。
3.检查车辆以便确定未包括在维修工单内的所需维修或保养项目,与服务顾问进行沟通。
4.与零件部门沟通以便获得所需零件。
5.如果需要进行附加工作、或无需进行维修工单上所列工作、或无法在约定时间前完成维修工作,立即通知服务顾问。
6.对所有进行的工作进行清楚准确的记录。
7.根据需要对车辆进行路试,或与检验技师进行适当沟通。
8.根据制造厂或汽车品牌经销商的要求参加并成功完成制造厂培训。9.及时了解制造厂技术通告。 10.遵守保修材料处理程序。
11.理解并遵循国家、省市和地区的规定,例如处理危险性废弃物的管理规定。
12.管理工单以及工作区域的清洁情况。
13.遵守国家和省市所有涉及汽车维修与消费者保护的规定。
检验技师岗位职责
1、在医院院长和主管院长的指导下进行工作。
2、收集和采集检验标本,认真执行各项规章制度和技术操作规程,随时核对检验结果,严防差错事故。
3、负责检验药品、器材的请领、保管、检验试剂的配制,培养基的制备,做好登记、统计工作。
4、负责特殊检验的技术操作和特殊试剂的配制、鉴定,检查,定期校正检验试剂、仪器。
5、负责菌种、毒种、毒剧药品,贵重器材的管理和检验材料的请领、报销等工作。
6、开展科学研究和技术革新,改进检验方法,不断开展新项目,提高检验质量。
7、开展对本专业的质量控制工作
8、做好消毒隔离工作,防止交叉感染。
暗室技师岗位职责
1.专人操作,其他无关人员不得进入暗室。
2.按时上下班,坚持工作岗位,工作室不得随意离开暗室,以保证暗适应。
3.开始工作前,手洗片应测试药水温度;自助洗片应先运转机器,防止废片产生。
4.储片箱内应保持足够的胶片备用,裁片必须符合规格。
5.“未照”、“已照”和空暗盒严格分开放置,盒外标明胶片规格,増感纸类型及増感纸更换时间。
6.洗片过程中发现洗片问题,应随时与有关人员联系。
7.装卸胶片必须干燥操作,潮湿季节注意防潮,保护増感纸,下班后必须退片防止粘片。
8.负责按配方配药水,换药水应登记时间。
9.工作中保证质量,注意安全,注意通风、漏光,保持室内清洁。
10.下班前注意胶片量的清理,以备足够胶片夜班用。
PET/CT技师工作职责
1 在科主任领导和主治医师指导下进行技术操作。 2 每日8点到岗,检查机房温度、湿度,按要求开机,并对系统的各项参数进行校正,若发现异常则加以纠正,打扫操作间与设备间卫生。
3 认真核对患者的姓名、年龄、性别,扫描要求,做好登记,填写扫描记录;对待患者认真负责,态度和蔼可亲;叮嘱患者按时饮水。
4 根据申请单的病情介绍,详细告知受检者扫描时,患者呼吸及体位配合。行诊断CT扫描时须憋气,注意先行告知及训练患者憋气。注意陪护人员的防护。
5 检查中严密观察患者病情变化,发现情绪与状态不稳,及时向医生汇报。增强扫描要认真观察患者状态,发现不良反应,配合护士作出应急措施。
6 扫描期间严禁做其他与操作无关事宜,工作时间严禁上网、摆弄手机、聊天及擅自离开操作台。
7 受检者扫描后,一定与医生沟通是否进行二次扫描(延迟扫描),依据医生具体要求扫描,重视延迟扫描的特殊要求。扫描后严密观察受检者是否按要求,等候或者离开。 8 当日无扫描患者及下班前,及时关闭主机及其它设备电源;平时注意节电,无患者扫描时,关闭扫描间日光灯。大节假日时须完全关机。
9 职业意识。认真学习业务知识,熟练掌握机器性能及相关扫描技术,提高扫描质量。
10 作好设备使用登记,按时完成系统的维护、保养,并根据设备故障情况随时填写设备情况记录表。
11 做好放射线的监护工作。搞好防护,配合主管部门联系进行年检;
12 参加并指导技士、进修人员的技术操作,解决技术上的疑难问题。
1.印刷技师(兼印刷厂长)在公司经理领导下工作,全面负责印刷厂的工作。2.在保证完成正常印刷业务的同时,面向社会,积极承揽印刷业务。3.不断提高印刷工作质量,提高服务意识。4.树立急用户所急的观念,遇有急活,在保证质量的前提下,做到按用户要求的时间及时交付。5.不断拓宽业务范围,在条件许可的情况下增加服务项目。6.建立严格的物资消耗统计制度,及时准确记录物资消耗;实耗数与保管员出库数保持一致。7.对印刷厂的印刷、切纸、打印、复印等设备负有维护保养的责任;在设备保修期内负责与供货商联系,及时解决产品质量问题。8.负责印刷设备图纸资料的建档与保管。9.定期向公司经理汇报印刷厂业务的收入与支出情况,提出适合公司印刷业务发展的合理化建议。10.认真组织收入,每月将收入情况(内部转账)以表格形式报财务。11.完成经理布置的其他工作。
1.确保产品的品质符合产品标准,维持生产的正常运行。2.负责数控机床的操作、安装、调试、检查、维修和保养等工作。3.机器状态反馈与确认出现异常及时与维保人员联系处理。4.遵守生产现场的秩序和纪律。
设备部模具研发技师岗位职责
一、职位名称:模具设计工程师
二、直接上级:设备部经理
三、现行人员:待定
四、工作职责:模具及工装夹具的设计与开发
五、详细工作内容:
1、严格遵守公司各项管理制度,服从领导安排,积极主动完成各项任务
2、根据公司生产需要,负责完成新报模具(工装夹具)的设计工作
3、协助部门主管确定年度新产品模具(工装夹具)的设计及加工计划
4、按设计要求协助模具(工装夹具)制造人员完成新报模具(工装夹具)的制造工作
5、协助采购部门完成模具(工装夹具)采购,外购模具(工装夹具)的申报、技术参数的提供及技术支持等工作
6、协助设备部及生产负责人完成现有压机及相关设备的技术改造工作
7、及时和相关部门沟通、按进度要求及生产任务的轻重缓急进行模具的改造工作
8、及时跟踪、观察模具使用过程中发生的问题,并进行必要的处理,确保加工过程中的产品质量
9、加强专业知识的学习,及时掌握现行行业管件加工的新工艺,并能及时应用于公司的生产中
10.、对自己使用的设备要加强维护保养
心电图技师岗位职责
1、心电图医师岗位职责
1、在门诊部、科主任及上级医师指导下开展业务工作。
2、负责心电图的检查,及时完成诊断并出具报告,不断提高业务质量。
3、掌握心电图仪器的基本原理及性能,做好日常性仪器的保养和管理。
4、认真执行各项规章制度和技术操作规程,严防差错事故。
5、加强与临床科室密切联系,遇有疑难问题,及时请示上级医师。
2、心电图技术主管技师的岗位职责
1.在主管医师的领导下,做好心电图室日常的诊断及报告等医疗工作。
2.贯彻落实临床住院医师岗位责任制和工作标准,建立临床科室良好的工作网络。
3.在主管医师的领导下,负责心电图诊断工作,按时完成诊断报告,遇有疑难问题及时报告上级医师帮助解决。
4.负责日常心电图、运动心电图、24小时长程心电及血压、心向量等操作、仪器保养、资料保管报告等操作工作,及时完成诊断报告。
5.利用心电图机对各系统脏器疾病进行诊断,为临床医生提供有价值的参考诊断。
6.参与心电图病例讨论及会诊,解决疑难B超病例诊断,指导下级医师解决工作中的难题。
7.严格执行各项规章制度和技术操作常规,严防并及时处理差错事故。
8.掌握心电图室质量管理体系和流程,包括报告和分析医疗缺陷,协助处理病人和家属抱怨及关注医疗安全等方面的事项。
9.认真接待病人,仔细做好超声检查工作,做到及时、准确。
10.参与疑难病例的诊断,参加院内及院外会诊,临床病例讨论。
11.积极参加日常的集体学习,不断提高自身的业务技能。
12.掌握心电图机、平板运动测试仪等仪器的一般原理、性能、使用、投照及洗片技术,遵守规章制度,做好防护工作,严防差错、事故。
13.参加科内设备的安装、维修、保养、管理、清洁、消毒等工作。
14.按规定及要求参加公司及医院组织的各类有关会议、活动,实施各类相涉于本科室工作的会议决议,承办医院各类会议授权或要求承办的事务。
15.完成院领导指派的各项临时性工作任务。
3、心电图医师岗位职责
1.在科主任领导和上级医师指导下进行工作。
2.负责心电图诊断工作,按时完成诊断报告,遇有疑难问题,及时请示上级医师。 3.参加会诊和临床病例讨论会。加强与临床科室的联系,不断提高诊断符合率。
4.担负一定的科学研究和教学任务。
5.掌握心电图机的一般原理、性能、使用及投照技术,遵守操作规程,做好防护工作,严防差错事故。
6.按要求做好检查诊断的登记和资料统计工作,爱护和保养好器材,管理好原材料。
4、心电图医师岗位职责
(1)在科主任领导和主治医师指导下,负责常见病和多发病的心电诊断。
(2)不断学习有关技术及技能,提高业务水平。
(3)参加科室或院内外举行的功能检查技术及学术交流活动。
(4)负责仪器的保养和维护,发现故障及时报告。并建立记录档案。
(5)负责科室随访工作,并做好统计医学|教育网整理。
(6)认真执行各项规章制度和技术操作常规,严防差错事故。
(7)认真学习、运用国内外的先进医学科学技术,积极开展新技术、新项目参加科研工作,及时总结经验。
5、心电图医师岗位职责
1、负责本科各种心电仪器的操作,及时完成诊断报告,如遇以南问题及时请示上级医师。
2、专人负责仪器,严格遵守操作规程,认真执行医疗器械管理制度,定期保养、维修,校对机器性能及灵敏度,如遇仪器发生故障,应报上级部门,查找原因,及时修理。
3、认真执行查对制度,了解病人是否按要求准备,并做好查对,危重病人检查应有医护人员护送或床旁检查,需预约者应告知注意事项。
4、保持室内清洁整齐,有条理,每周一次大扫除。
5、对室内仪器设备随时检查,妥善保养,注意用电安全,每天门诊结束后,切断电源,关闭仪器,以免发生意外。
钳工技师岗位职责及考核办法
1.范围:
本标准适用于动力车间钳工技师岗位。
2.岗位职责:
2.1负责班组在日常蒸汽供给过程中所属设备的维护、检修和管理工作。
2..2负责提出本专业区域内需大修、春检、秋检及日常检修项目。
2.3负责本专业班组的技术工作,并对检修及维护质量、设备运行情况负责任。
2.4会同检修技术员,负责本专业设备检修后的验收与交接工作,做好本专业巡
检及检修记录整理工作。
2.5会同检修技术员,完成车间下达的培训工作,参加厂人教科组织的各项培训工
作,做好钳工专业以师带徒的考核工作。
2.6负责对检修责任区域的巡回检查, 督促班组执行《车间缺陷单的使用规定》,
对于检修专业范围内的设备安全经济运行负责。
2.7负责定期工作的检查及周期核定工作。
2.8 对于本岗位设备出现的故障\\隐患,应督促班组及时整改消缺,暂无法处理的,
应跟踪检查并记录运行情况。
2.9。会同检修技术员,负责本专业的工艺运行参数、设备运行规程、设备维护规程的制定、修订与完善工作。
2.10负责质量、环境、职业安全健康体系在本专业范围内的贯彻落实
2.11积极向车间或班组提出有创新的技术改造方案或QC及“五小”活动。每年向班组或车间提出的合理化建议或技术改造方案不少于两条。
2.2权限:
2.2.1有对车间的各项工作提出意见和合理化建议的权利。
2.2.2对于各种违章现象,有制止和建议处罚的权利。
2.2.3有拒绝违章指挥的权利。
3.工作要求:
3.1接受并执行车间领导在安全、生产等方面的正确指挥,配合专业技术人员,做好检修技术管理工作。
3.2每工作日按车间要求对本专业设备进行巡检,分析各岗位设备运行记录和巡检记录,发现问题及时带领和协调班组处理,并将设备故障状况、处理方法和处理结果上报车间有关领导,督促班组严格执行《车间缺陷单的使用规定》;所属专业范围内出现技术疑难问题,必须配合车间各专业技术人员进行分析处理。
3.3对于大型或比较重要的操作,配合车间专业技术人员出具作业指导书,审核岗位检修人员的检修过程;设备检修与安装时,配合相关技术人员做好检修过程中检修质量的监督工作。
3.4参加设备及人员的事故分析,并做出属本专业的书面技术鉴定,协助车间领导
制定对策。
3.5监督和指导检修人员按照《动力车间设备检修规程》的有关规定,进行检修;
按照《动力车间维护保养规程》的有关要求,进行日常维护保养工作;按照《动力车间受控岗位指标标准》的有关规定,保证各设备的安全正常运行及停用设备处于备用状态。
3.6 会同车间其他技术人员、岗位人员做好责任区域内检修设备的交接、试运行
及验收工作。
3.7会同检修班班组长做好责任区域内设备的检修及维护保养工作。
3.8严格遵守国家法律、厂纪厂规以及车间的各项规章制度,不违法、不违纪。
3.9按时参加班组周安全活动和经济分析会,确保我车间锅炉安全经济运行。
3.10学习专业知识,提高岗位技能与水平,并根据车间安排,做好钳工专业的技
术培训和以师带徒工作。
3.11按照程序文件要求开展工作,做好质量、环境、职业安全健康相关工作。
3.12 完成车间安排的各项临时性任务。
3.13对于班组其他成员提出的有关专业技术问题,应耐心认真解答.
3.14会同车间技术人员收集、整理运行当中的数据和信息,并分析数据,为以后
的运行提供依据以及是否采取预防措施
4.月考核细则
4.1、按时完成班组下达的生产任务,检修后的设备、必须一次试车成功,否则
扣100元/次。
4.2、按时完成班组临时安排的工作,严禁消极怠工、误工,效率低下。否则每
项扣50元.
4.3、提高服务意识,对运行人员反映的设备缺陷及时检修或给予答复,处理完
设备缺陷单的缺陷后,应将处理结果及时反馈给运行班组。否则每项•次工作扣100元拒接缺陷单或在十五分钟内不进行检查、检修者,发现一次•项扣40元,并承担由此而造成的一切损失。
4.4、每天必须严格按照巡检路线和设备点检卡要求对所属设备进行巡检,保证
巡检到位。并在运行记录上签字,对于发现的问题,及时处理,完后做好自己的记录,并且及时将运行情况向相关领导汇报,否则核减20元/次。影响二类指标的完成时,由车间讨论处理。
4.5、设备检修完后,及时填写设备检修台帐,会同车间技术员和岗位人员做好
与检修系统的交接工作,并及时填写各种档案,否则每次、项核减20元;日常巡检中发现问题及时处理,不能处理的立即向车间报告。发现问题不处理的,每项•次扣50元。并承担由此而造成的一切损失。
4.6、对问题较多的设备应加强巡检,增加巡检次数,尽力降低故障率,此项工
作未做扣10元/次,并承担影响生产的一切损失。备用设备需使其处于完好
状态。
4.7、、对于所属设备的跑冒滴漏应及时进行处理。否则每发现一处扣20元/次•
项。
4.8、按时完成安排的安装和技术改造任务.否则每推后一天扣50元/次•项。
4.9、对于车间的设备故障,必须随叫随到,抓紧抢修。否则每次扣50元/次•项。
4.10对于本岗位出现的技术疑难问题,必须配合车间技术员及时处理解决,否则扣
50元/次.
4.11按照车间计划,完成职工技术培训及师带徒工作,否则每次核减20元。出
现设备故障,岗位人员无法处置或所带的徒弟无法处置,致使事故扩大的,承担班组扣罚的10%。
4.12每月30日前,对责任区域师带徒工作进行考核,并将考核结果上报车间,
否则每退后一天核减20元。遇节假日顺延。
4.13由于自身直接原因,造成车间一般不合格项或严重不合格项,按厂部考核的
有关规定执行,非直接原因根据责任大小处理。
4.14工作期间从事与工作无关的事,核减20元/次。
4.15工作中有睡岗及其他三违现象,按厂里的规定及动力车间十八条规定处理。
4.16参加车间和上级组织的会议,应及时将会议反映出的问题反馈给班组,否则
核减20元/次。
4.17不履行职责造成了各种损失、损耗(人力、物力、时间等)承担100%的损
失责任,较小无法计算经济损失时一次核减50元。
4.18对生产区域出现的事故,必须在24小时内写出事故原因分析,否则核减20
元/次。
4.19对班组所需的材料、备品备件,应做到心中有数,必须在每月12日前与车
间技术员协商所需材料的种类、数量、质量,报车间材料员,否则因材料短缺班组工作不能开展的,与车间技术员共同承担责任。
4.20每年至少提出二项本专业合理化建议或技术改造方案报车间进行讨论,否则
年底核减50元/项。
4.21执行车间指令,完成各类任务及临时性工作,否则工作拖沓、令行不止每次
核减20元;工作出现疏漏核减20元/项·次。
4.22因技术支持不到位原因造成锅炉停汽等重大事故,核减考核工作的30%。
4.23积极开展“QC”及“五小”活动,对改进工艺取得效果的,车间给予50----100
元奖励,取得重大经济效益的另行讨论决定。
4.24对于发现设备重大缺陷的,车间给予50元/项奖励。
4.25其它未尽事宜,按动力车间相关制度和处理规定执行。
产品研发部带店技师绩效考核
做好自己本职带店工作,掌握库存积压和成本核算,合理运用原料保证菜品的统一,保证在下店期间的自身素质和形象,
具备责任心:责任心就是对岗位、对公司的一种庄严的承诺,,力求完美、追求卓越,用心做好工作中的每一件小事,力争在工作中不会出现较大失误或犯同样错误,履行自己的服务承诺,在工作中弄虚作假或故意隐瞒问题,不诚实,以某种形式对工作某方面的改善提过合理化建议,
主动性,主动承担在分店工作中传授的责任,不推诿,主动解决问题。无详尽指示、无人监督下的工作能力。是否勇于创新推动工作,在工作中能够不断总结、提高;能灵活运用已有技能,
协作性,与分店人员在工作上的协作程度、是否乐于与他人分享工作经验或方法,共同进步、支持分店及协作部门的工作,保持良好合作关系, 服从性,对于带店主管及其分店老板所分配任务及指示的执行情况, 纪律性,季度出勤情况、自我约束力,严格遵守分店的规章制度, 具备能力:沟通理解能力、专业技能、学习能力。
产品研发部带店助理绩效考核:
从事的经常反复的工作及上级布置的临时性、阶段性任务。根据自己本职技术的工作岗位性质,工作计划的完成完成情况、完成质量及岗位职责履行情况、工作效率、工作量饱满程度,履行自己工作和职务的职责,
责任心:对岗位、对公司,对职务的一种庄严的承诺,责任要求自己以百分之百的意愿和行动来对工作过程、结果进行承担,力求完美、追求卓越。应从以下几个方面表现进行衡量,
1、是否用心做好工作中的每一件小事?
2、是否因个人原因,工作出现较大失误或犯同样错误?
3、是否履行自己的服务承诺?
4、是否以某种形式对工作某方面的改善提过合理化建议?
5、是否主动承担工作责任,不推诿,主动解决问题?
6、是否在工作中弄虚作假或故意隐瞒问题,不诚实?
7、是否在工作中不坚持原则,感情用事?8.从大局出发,以组织利益为重, 主动性:无详尽指示、无人监督下的工作能力。是否勇于创新推动工作?
1、在无上级监督的情况下,能稳定的开展工作,保持工作质量;
2、工作任务或活动安排清晰有序;
3、在工作中能够不断总结、提高;
4、能灵活运用已有技能、方法对新问题新情况进行解决,灵活应对;
4、利用各种时间和机会提高自身的技术技能,
协作性:与总部下店人员以及分店学习人员在工作上的协作程度。
1、是否乐
于与他人分享工作经验或方法,共同进步;
2、支持同事及协作分店的工作人员,保持良好合作关系;
3、参与和支持团队工作,推进团队目标的达成;
4、为后续工作或人员提供最大程度的便利;
服从性:对于本部门主管及其他部门上级所分配任务及指示的执行情况,能够做到紧密的沟通和联系,确保自己的职责以每月一道新菜品推出,
纪律性:季度出勤情况、自我约束力及是否做到自己的职能形象,比如:1:经常去网吧,2:夜不归寝,3:天天出去喝酒,喝的很晚,4:在分店期间乱搞男女关系,5:和分店厨师打架斗殴等。
具备能力:沟通理解能力、计划和执行能力、专业技能、学习能力。 产品研发部带店经理绩效考核:
工作业绩、工作能力、素质测评 职业素质四项
(一)工作业绩:
1、目标达成度:是指针对所辖区域制定的(包括公司制定的目标和自己制定的工作计划)工作目标执行情况。
2工作品质:是指管辖区域的工作秩序是否良好,处理事务是否按规章制度、程序进行,要求保存资料的管理是否完全齐整、
3、工作方法:是指为完成目标所采取的方式、方法是否合理、合法和规范。
4、进度检查:是指所辖区域的会议精神下达、督办和复命是否及时有序地进行,各种检查是否 按规定执行,检查的结果是否都能得到及时处理。
5、绩效增加率:是指带店经理责任的执行情况,下属绩效考核的落实情况以及对下属督导改进的进步情况。
(二)、工作能力:
1、领导能力:合理组织下属完成工作任务的能力
2、洞察交际能力:能清楚地了解对方的意图,并圆满妥善处理事务的能力
3、执行能力:能够将公司的各项制度落实到工作中去
4、判断决断能力:是指立足全局把握关键、迅速而全面地做出判断的能力
5、培训、激励能力;合格的管理者即是合格的培训者,同时能够调动下属的积极性,使下属主动地接受并完成任务的能力
(三)素质测评:
即对带店经理的人际关系、协作性、个人修养、受员工尊重度和对公司态度协调配合了解老根山庄其他部门的管理职能、办事程序和作息时间安排,保持密切的联系,经常交流沟通,相互理解、信任、协调、配合、顾全大局,齐心协力完成工作任务。
(四)职业素质
1,是要热爱行业,立足本职。才会在工作中不断获得喜悦,获得成功。每一岗位锻炼的过程都必须立足本职 不怕脏、不怕累、不能急于求成,这是培养一名优秀的厨师管理者的根本。做为一位产品研发的带店经理来说是不得半点虚假,
2是要踏实工作、精益求精,做为管理者来说不得半点虚假,每道菜品都须经过严格的工序,省一道工序,菜品就达不到质量的要求,同时,食客的口味在不断变化,一名带店厨师的管理者,随着地区的饮食习惯和消费者的口味不同,应及时向上级领导汇报当地情况,在对老根山庄的菜品适当做以调整,寻求创新,成以做一名优秀的管理者但必须踏踏实实,精益求精,以每月两道新菜品推出
3要谦虚谨慎,持之以恒。老根山庄的发展与创新、对每一们从厨者和管理者来讲都没有止境,在行业内被以东北特色店面向全国,但是时刻约束自己不要依靠这颗大树就可以高忱无忧,就可以说是登峰造极,必须持之以恒,做到胜不骄、败不馁。方保持进步。
4要亲和同行,尊重他人 在于餐饮同行的共同努力,厨师之间相互研讨、相互帮助、相互勉励,才可推动行业的共同进步。同时,我们要认识到大部分菜品是以东北农家菜为主,所以要因地而异,尊重分店提取的合理意见,要毫不保留的将自我所知,传授给热爱本职、热爱老根山庄特色的学艺者,要以博大胸怀传艺,亲和同行。
5实事求是,听取解释 让下属员工口服心服。,引导下属员工进行自我总结提出要求,管理者应对其提出明确的改进要求,并根据需要改进的程度,协助其制定具体的改进计划。对其做得好的方面给予表扬和肯定,对其做得不好的方面进行提醒和勉励。 提出要求改进计划可以包括需要改进的项目、改进的方法和方向、改进的时间进度、注意事项、需要何种支持或者参加何种技能培训等。
6沟通协调能力具有较强的沟通能力潜能,影响其自由发挥你对老根山庄的文化理念的理解,以实现共同目标的过程,确保与分店经常沟通联系,将其发生的问题反馈给自己部门领导以便共同解决,能让总部第一时间了解分店的经营情况和菜品的情况
具备能力:沟通理解能力、计划和执行能力、专业技能、学习能力。
1.如何在这个家纺市场需要我们的客户?
① : 家纺产品在我们生活中还是不可缺少的试用品,同时人们对于家纺的需求量这是一个庞大的市场。
② : 我们去寻找客户的同时也需要了解客户所需要什么样的家纺产品,或者说需要我们所销售的产品应该具备客户什么样的要求。
③ : 在了解了客户所需要什么样家纺产品的情况下,我们去寻找客户其实还是有很多的方式(①通过电话营销 ②通过自己已有的客户进行介绍 ③去一些家纺交易会寻找客户 ④通过企业的一些促销活动和广告曲寻找 ⑤通过一些电信黄页和杂志等等) 2.当寻找到客户之后我们应该做哪些准备?
① :当寻找客户之后应该先了解客户的需求,简单来说也就是摸底。
② :在所寻找的这些客户中寻找其中的潜在客户。
③ :同时了解客户有没有跟自己一样的产品提供商,如果有先了解一下该产品提供商的产品优缺点。
3.我们如何去打动我们的目标客户?
① :给客户一个购买的理由(要让客户为购买你的产品而万分高兴。认为花钱是值得的。最好使用客户见证,譬如某某明星、某某部门等都是用你的产品。别人对产品的认可,也会增加对产品的信赖)
② :以最简单的方式解释产品(不要在客户面前表现得自以为是。很多客户有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请业务员一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。如果你表现的比客户高明,那么你很可能失去一份订单。要怀着真诚的态度多听客户讲,让客户感到受到重视)
③ :让客户觉得自己很特别(有的客户总认为自己是个非常有个性的人,如果业务员能把他当作特别的人来处理,客户会认为遇到了知己,更愿意花更多的时间和你相处,也更愿意相信你的产品和销售。客户需要人格的尊重,需要你给他信心)
4.当潜在客户目前有合作商(竞争对手)如何去做?① :了解竞争对手产品的优缺点,如何能了解到对手产品的价格那样最好。② :不要在客户面前说对手的不好(这样做会降低客户对我们的好感)。
③ :突出我们产品优势或者我们在合作方面上有哪些其他产品提供商所没有的优势,比如跟我合作每年可以出去旅游呀,逢年过节有一些小礼品呀,当然这也只是一种小小的诱惑,不要刻意去强调太多。
④ :如果在产品相同的情况下,我们应该以个人的魅力去感动客户,让客户先认同你这个人,这样客户才能认同你的产品。
5.跟一些已经谈的差不多的客户,我们如何去跟进达成最后的合作关系?
产品经理岗位职责
1、负责季度/月度商品企划案,包括月度指标分解、商品结构计划、波段上货计划、商品趋势信息、分货计划,月度配置跟踪及回顾改善;
2、负责目标品牌或竞争品牌信息收集,每周固定对品牌店铺、商场、进行调研,并给出调研报告;
3、负责协调本部门各项与商品有关的事宜,并保证与公司其他部门顺畅沟通与协作。
4、负责服装商品展示及文字描述的有效性及准确性;
1、负责产品部门管理指导工作。
2、定期调研服装市场,了解流行趋势,了解顾客需求。
3、商品企划方案制定并实施,根据实际情况及时调整。
4、制定商品采购计划,并按计划执行,发现问题及时调整。
5、对商品采购及到货流程进行跟踪,及时发现问题,并做出调整。
6、监督到货,适时调整采购进度和商品入仓进度。
7、对供应商实力水平进行评估和必要的考核,提高供应商的准入门槛,加强商品源头各项实力水平。
8、对供应商提供货品选品审核,确保上架SKU有效性。
9、分析商品数据,根据实际情况及时调整方案;分析商品库存数据,提供库存预警机制,合理控制库存;分析销售数据,优化商品结构,跟进成本控制。
10、严格遵守公司的保密制度。
11、领导交办其他工作,有执行力、准确率,维护公司利益。
技术总监职务描述为http://整理发布,类型为岗位管理,本站还有更多关于岗位管理,人力资源管理培训岗位管理的资料。正文:岗位名称技术总监岗位编号 所在部门岗位定员
直接上级总经理工资等级二级
直接下级技术开发部、品管部薪酬类型
所辖人员岗位分析日期2002年2月
本职:负责组织和领导公司的产品开发、技术改良建立公司质量管理体系并组织实施确保公司产品开发满足市场需求并保证公司产品达到目标质量水平
职责与工作任务:
权力:
公司重大人事、财务、业务决策建议权
公司发展战略、技术开发战略和质量管理战略建议权
权限内技术开发方案的审批权重大技术开发方案的审核权
权限内公司质量管理标准的审批权重大质量事件的裁决建议权
新产品开发可行性研究的审核权和新产品开发成果的组织评审权
权限内的财务审批权
对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权考核评价权
对所属下级的工作的监督、检查权
对所属下级的工作争议有裁决权
产品开发主管的岗位职责为http://整理发布,类型为岗位管理,本站还有更多关于岗位管理,人力资源管理培训岗位管理的资料。正文:产品开发技术员 职位名称产品开发技术员职位代码所属部门
职系职等职级直属上级产品开发工程师
薪金标准填写日期核准人
职位概要:
协助产品开发工程师完成产品研制、开发的日常事务工作
工作内容:
%协助产品开发工程师完成产品研发项目;
%按进度完成工作计划及时记录各种工作要素编制齐全的产品文件;
%严格遵循新产品开发流程保质保量完成试样;
%会同产品工艺工程师完成试生产处理试生产中的设计问题;
%指导样品的制作并对性能指标进行验证;
%协助质量、市场部门解决客户技术问题协助销售部搞好客户服务
任职资格:
教育背景:
◆理工类专业本科以上学历
经验:
◆2年以上相关行业工作经验
技能技巧:
◆熟悉公司的工艺工序、工作原理;
◆具有良好的英语阅读能力;
◆掌握AutoCAD、Office等相关计算机软件;
◆熟悉工程设计软件者为优
态度:
◆工作认真积极有较强的责任心;
◆能吃苦耐劳主动性强具有良好的沟通技巧和团队合作精神 工作条件:
工作场所:办公室以及生产场所
环境状况:基本舒适
危险性:基本无危险无职业病危险
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
1.设计和起草批记录。2.审核研发人员发来的工艺和批记录草稿,提出问题并讨论解决。3.改进老版批记录,使其更符合现行SOP要求和生产需要。4.改进工艺流程使其更安全,更具效率和更符合质量规范。5.计划项目生产的开展,确认原料、设备、工艺要求、人员配合符合要求,沟通部门项目进展,实施执行生产计划。6.讨论和解决生产中各种问题,并就项目生产问题形成汇总总结,体现在活动报告中。7.保证项目生产符合客户数量、质量和时间上的需求。8.遵从安全法规和公司各项安全制度,不做任何违反安全规定的事情,确保下属员工的人身安全和自身安全及项目生产运营的安全。
1、负责产品设备的营销技术支持,操作培训以及临床运用指导;
2、负责产品设备的耗材销售及产品二次销售;
3、负责区域内专家关系的维护。
产品培训师岗位职责
1、产品培训师岗位职责
1、负责公司产品演示及讲解,并负责用户答疑等工作;;
2、挖掘用户需求,收集客户体验反馈;
3、设计培训课程,开发新课程,讲授培训课程;
4、能适应经常出差,参加公司产品宣讲会或全国性展会会议等工作;
5、整理、汇总、归档各类项目或产品培训资料,编制及落实培训计划。
2、产品培训师岗位职责
1、根据市场培训需求,制定培训计划,制定并完善产品、销售技巧培训讲义;
2、负责为渠道、销售人员以及终端用户提供培训,培训以市场需求、产品特点、产品定位、适用人群、合理用药、企业理念、营销技巧等相关产品知识、营销技巧为主;
3、撰写培训报告,反馈、评估培训效果并改进培训课件;
4、完成公司或领导交办的其他工作。
3、产品培训师岗位职责
1、负责区域内对内、对外有效培训计划制定;
2、负责培训教材编写或完善;
3、负责区域内培训活动组织;
4、负责培训效果检核;
5、参与大区内其他区域培训支持。
4、产品培训师岗位职责
1、协助市场部门的市场推广及售前、售中环节向客户进行公司产品演示;
2、对售后环节客户进行公司产品使用及后台系统应用的培训;
3、负责对公司渠道代理商及各个合作伙伴进行产品使用培训;
4、培训课件的制作,完成各类培训及演讲;
5、对内部新进员工进行产品知识及使用培训;
6、收集反馈培训需求信息,撰写培训报告,评估培训效果;
7、完成部门交付的其它各项工作;
8、此岗位短期出差。
5、产品培训师岗位职责
1、负责就公司产品对市场运营部进行业务培训;
2、调查分析内外培训需求,撰写培训计划;开发培训课程,制作培训课件和建立企业培训资料库;
3、公司内外授课并解答受众者的疑难问题;
4、撰写培训报告,评估并反馈培训效果;
5、跟踪培训效果并对培训工作进行改进;
6、制定公司培训工作规范、流程和培训方案;
7、制作符合市场需求的产品培训课件及路演材料;
8、协助进行募集推介、公司内部资源协调、投资者联络与答疑等工作。
产品经理岗位职责
产品经理岗位职责
1.产品经理的主要工作职责
作为一名新进产品经理,甚至一名资深Pm,你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域,甚至在同一领域的不同公司,这个职位的定义似乎都有不同。
虽然在不同的公司,产品经理的角色和职责互有差异,但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面:
市场调研
市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产
品的潜在机会。
可以通过下面的方式进行市场调研:
1) 与用户和潜在用户交流
2) 与直接面对客户的一线同事(如销售、客服、技术支持等)交流
3) 研究市场分析报告及文章
4) 试用竞争产品
5) 仔细观察用户行为等
市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。
出现的成果主要为:《商业需求文档(BRD)》或《商业机会》或《产品战略》
产品定义及设计
1、产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息:
1) 产品的愿景
2) 目标市场
3) 竞争分析
4) 产品功能的详细描述
5) 产品功能的优先级
6) 产品用例(Use case)
7) 系统需求
8) 性能需求
9) 销售及支持需求等
2、产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。
在大型公司里,Pm通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,不过在小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。
这是产品经理工作中最有价值的部分,如果产品经理工作中不包含这部分内容,那几乎可以肯定的说,那不是产品经理的工作。
出现的成果主要为:《产品需求文档(PRD)》
项目管理
项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、qA、UI设计师、
市场、销售、客服等),在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容:
1) 确保资源投入
2) 制定项目计划
3) 根据计划跟踪项目进展
4) 辨别关键路径
5) 必要时争取追加投入
6) 向主管领导报告项目进展状况等
在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只需提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能作为项目经理,处理大部分项目管理事宜。
产品宣介
主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。
大公司的产品经理通常都有产品
市场、市场推广和媒体关系(PR)团队帮忙进行对外的产品宣介。
这是除了产品定义和设计之外,对产品经理而言价值第二高的工作,尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。
产品市场
主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。
在大型公司,产品市场工作通常不会由Pm来负责,这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然,这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低,并会削弱对外传播。
在某些公司,“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词,会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司,后者会打理本节所提及的工作职责,同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和
“产品生命周期”管理的部分工作。
产品生命周期管理
指那些随着产品经历概念化à发布à成熟à退出市场整个生命周期中的产品管理活动。
主要包括的工作有:
1) 产品定位
2) 产品定价及促销
3) 产品线管理
4) 竞争策略
5) 建立或收购合作伙伴
6) 识别并建立合作关系等
产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。
产品周期一般分为五个阶段:
概念化阶段
这个阶段主要是提出一些产品概念,市场需求,对于产品而言,仅仅是一些描述而缺乏具体的量化指标,但是这个阶段是周期的基础,只有积累一定量的需求,才能为产品经理的具体工作提供依据。
在这个阶段中,产品经理主要是负责提出概念和进行概念表述,描绘一个产品的轮廓,让相关部门和高层接受这个概念,得到支持和资源分配。
这个阶段可以分为两个步骤:市场数据获取和需求分析。
出现的成果主要为:《市场需求反馈记录》和《需求分析报告》
产品化阶段
这个阶段主要是对概念进行图纸化和量化,设定产品指标,形成可设计的功能和产品原型,并且通过公司认可,纳入公司产品开发计划中。
在这个阶段中,产品经理主要是负责对产品进行量化的工作,量化的内容应该包括产品功能,产品模型,开发进度,所需资源。
这个阶段可以分为三个步骤:市场沟通,产品设计和计划确认。
出现的成果主要为:《产品设计文档》,《产品开发计划》和《产品立项单》
技术化阶段
这个阶段主要是把图纸化的产品原型进行物理化,依据产品设计文档开发出具有实际操作价值的实物(这里的实物是指可以实现具体功能的物理载体)。
在这个阶段中,主要依靠研发生产部门进行,产品经理的职责就是协调各种资源,全力保障技术化阶段能够按照产品开发计划进行。
这个阶段可以分为两个步骤:产品开发和产品验收
出现的成果主要为:可交付的产品和《技术白皮书》
商品化阶段
这个阶段主要是把交付的产品形成具有销售价值的商品,就是对该产品进行商业化包装,这个包括两个部分:内涵商业化和外延商业化。
内涵商业化是指对产品本身进行的商业化过程,比如产品说明书,销售手册,包装元素等;
外延商业化是指促进商品销售的
元素确定过程,比如媒体准备,软文准备,渠道准备等。
在这个阶段中,产品经理的主要职责就是负责内涵商业化的整体过程,协助销售部门完成外延商业化的过程,完成产品发布。
这个阶段可以分为两个步骤:商业化和产品发布
出现的主要成果为:可销售的产品和产品发布,以及大量的商品化元素。
市场化阶段
这个阶段主要就是跟踪产品发布后的销售进度(我习惯于跟踪3个月),积极推动销售部门完成销售任务,并随时了解销售反馈,进行记录,调整产品在一个产品年度的策略,并对产品的下一步发展提供依据。
在这个阶段中,产品经理的主要职责就是和销售部门进行沟通,协助解决销售过程中遇到的产品问题。
这个阶段可以分为两个步骤:产品跟踪和产品总结
出现的主要成果为:预定的销售渠道完成和销售反馈记录
一般的产品规划周期就是由这五个阶段组成的,在进入到市场化阶段后,其实就可以进入到第一个阶段中了,产品规划的周期本身就是一个螺旋史式发展的过程,从概念开始,逐渐完成一个完成产品的周期,其中包含了多个这样的产品规划周期,而产品经理作为产品的全程参与者,其责任将大大超出横向部门的职责范围,其重要性和不可替代性也是显而易见的,我们可以看到,在那些产品经理体系建立比较完善和重视的企业,其产品的市场感知度相当强烈,产品的市场替代能力也非常强,从而也推动了企业的产品创新能力和开发能力。
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