生殖中心岗位职责
推荐第1篇：生殖中心护士岗位职责与工作标准
生殖中心办公室护士岗位职责
1、在科主任和护士长领导下工作。
2、负责接听各类咨询电话、院内电话，指导患者分诊。
3、协助医生签署知情同意书，指导助理护士完成电子病历的信息录入、预约。
4、负责进周患者资料整理及证件的核对。
5、负责患者的手术预约及核对工作。
6、负责手术治疗缴费发票的确费。
7、填写患者情况及手术人数，与治疗室核对次日OPU患者人数。
8、保持护士站和侯诊大厅环境整洁。
9、下班前检查门、窗、水电、空调情况，整理护士站，为次日工作做好准备。
10、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心办公室护士工作标准
1、服从科主任及护士长的领导。
2、护士佩戴胸牌，着装符合要求，电话礼仪到位，热情接待每一位患者，患者合理分流。
3、知情同意书签署完整，电子病历信息录入准确。
4、进周期患者资料完整，身份核对正确。
5、手术患者预约安排合理且正确。
6、手术治疗费用正确，无漏收费和多收费的情况。
7、科室患者动态信息准确。
8、护士站和候诊大厅环境安静、整洁。
9、下班时段门、窗、水电、空调关好，护士站各类物品处于次日工作的备用状态。
10、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心总务护士岗位职责
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9、在护士长和上级护士领导下工作。
保持护士站、侯诊大厅及预约室环境整洁。 负责更换各诊室的碘伏缸、盐水及大小棉签。
负责电子病历的信息录入、预约及发送第二天取卵手术患者的手术通知。 协助办公班护士办理IVF、FET患者的各种手续。 负责粘贴各项化验单并标记。 负责各类费用的确费工作。
负责仪器设备保养、打油及观察室床单、被套、推车垫的更换。 下班前检查门、窗、水电、空调情况，整理护士站，为次日工作做好准备。
10、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心总务护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。
2.护士站、候诊大厅和预约室环境安静、整洁。
3.各诊室的碘伏缸、盐水及大小棉签，符合消毒隔离要求。4.电子病历信息准确、次日取卵手术通知单发放及时、准确。 5.IVF、FET患者的各种手续办理准确、及时。 6.各项化验单粘贴正确并标记清楚。
7.各类费用及时确认，无漏收费和多收费的情况。
8.仪器设备保养得当并准确登记，观察室床单、被套和推车垫清洁。9.下班时段门、窗、水电、空调关好，护士站各类物品处于次日工作的备用状态。
10.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心B超室护士岗位职责
1、在护士长和上级护士领导下工作。
2、准时到岗，做好B超室准备工作。
3、负责患者B超收费、确费，取消B超患者退费。
4、有序安排患者行B超检查，维持B超室秩序，协助医生进行B超记录。
5、定期清点、补充B超室各种物品。
6、做好当日B超人次的统计。
7、下午协助办公室护士岗位工作。
8、做好B超室的清洁卫生及整理工作。
9、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心B超室护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。2.B超室准备工作齐全，不迟到，不早退。 3.B超收费正确，无无漏收费和多收费的情况。
4.B超检查安排合理，B超室井然有序，B超检查记录及时、准确。5.B超室各种物品数量充足，无过期现象。 6.当日B超人次统计数量准确无误。 7.办公室护士对协助工作满意。 8.B超室干净、整洁，物品摆放有序。
9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心手术室洗手护士岗位职责
1、在护士长和上级护士的领导下工作。
2、负责手术室物品清点及登记工作。
3、负责取卵、移植术前准备工作。
4、负责取卵、移植术中核对工作，配合医生进行取卵、移植手术，做好术后处置。
5、负责安排次日手术，打印手术通知单。
6、对当日手术患者进行登记，并整理病历归档。
7、督促工人进行器械清洗、手术室清洁工作，负责手术室各种用物准备。
8、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心手术室洗手护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。2.手术室物品账物相符，登记准确。 3.取卵、移植手术前准备到位，用物齐全。
4.取卵、移植手术进展顺利，术中身份核查正确，术后处置正确并落实到位。5.次日手术安排合理，手术通知单信息正确。
6.当日手术患者信息登记准确，病历资料全面并及时归档。
7.手术室干净、整洁，手术器械清洁，手术室各类用物处于备用状态。8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心手术室巡回护士岗位职责
1、在护士长和上级护士的领导下工作。
2、为当日手术患者做好术前准备。
3、负责OPU患者术前冲洗、生命体征的测量及交待术前注意事项。
4、术中密切观察患者的一般情况，进行心理护理。
5、负责护送各类手术患者至观察室，交待注意事项，密切观察患者有无阴道流血，若阴道有塞纱布者做好记录和交接班。
6、做好各项记录、完善各类登记本，如IVF、FET一览本，穿刺针、移植管使用登记本等。
7、负责配合医生完成各项小手术，注意患者术中动态，测量生命体征，并做好相关记录及健康宣教。
8、负责清点手术室各种无菌物品及一次性用物，准备好用物，保证手术顺利进行。
9、下班之前关闭电源，做好手术区终末清洁、消毒工作。
10、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心手术室巡回护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。2.当日手术患者术前准备及时到位。
3.OPU患者掌握术前注意事项，术前冲洗质量达标，生命体征信息按时收集且正确。
4.患者术中情况得到及时观察，心理护理有针对性，效果佳。
5.与观察室交接清楚，患者阴道流血情况得到及时观察，阴道填塞纱布信息记录准确。
6.IVF、FET一览本，穿刺针、移植管使用登记本等记录信息登记全面、正确。7.医生对各类小手术的配合满意，患者术中动态，生命体征信息及时得到观察并准确、及时记录。患者知晓与手术相关的健康知识。
8.手术室各类无菌物品和一次性物品处于备用状态，数量充足，无过期物品。9.手术区消毒隔离达到要求，下班时段电源关闭。 10.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心男性取精室护士岗位职责
1、在护士长和上级护士的领导下工作。
2、负责男性患者取精前各项准备工作。
3、负责核对取精患者有效证件及身份。
4、负责安排取精患者精液收集，做好相关记录。
5、负责男性患者取精后的宣教工作。
6、负责取精室的清洁卫生及整理工作。
7、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心男性取精室护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。2.男性患者取精前各项准备工作到位。 3.取精患者身份正确。
4.所取的精液收集、存放得当，记录准确、及时。5.取精患者知晓相关健康知识。 6.取精室干净、整洁。
7.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心病案室护士岗位职责
1、
2、
3、在护士长和上级护士的领导下工作。做好病案室准备工作。
负责病历保管、借阅，做好登记，及时清点及归档，每三个月大清查病历一次，并做好相关登记。
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8、负责患者随访工作，做好记录。
每天将患者信息录入电脑存档，负责数据核对工作。
负责所有病历整理工作，包括医疗护理文书的完善，及时将病历入档。 保持病案室的整洁，防止霉烂、虫蛀、火灾，确保病案安全。
严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心病案室护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。2.病案室各项准备工作到位。
3.病历保管、借阅信息及时登记，病历清点和归档按时进行，每三个月大清查病历一次并登记，信息准确。
4.随访工作按要求完成，记录的随访内容准确。5.录入的患者信息准确、及时。 6.病历完整，信息准确，及时归档。 7.病案室的整洁，干净，病历保存完好。
8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心健康教育护士岗位职责
1、
在护士长和上级护士的领导下工作。
2、
协助手术室巡回护士做好患者术前准备工作及相关宣教。
3、
负责核对手术患者有效证件及身份。
4、
负责取卵后及移植前后患者的健康宣教，发放健康宣教处方。
5、
协助医生签署移植患者知情同意书，做好相关解释工作。
6、
负责移植前患者特殊药物治疗。
7、
负责将前日取卵患者受精结果以短信形式发送至患者手机。
8、
负责胚胎冷冻患者及单精子注射患者的收费、确费。
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严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心健康教育护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。
2.患者术前各项准备工作到位，患者知晓相关术前知识。3.手术患者身份和证件信息准确。
4.取卵后及移植前后患者知晓相关健康知识，相应的健康宣教处方发放到位。5.移植相关同意书签署完整，患者知晓与移植手术相关的信息。 6.移植前患者特殊药物治疗准确、及时。 7.前日取卵患者及时收到受精结果信息。
8.胚胎冷冻患者及单精子注射患者费用及时收回，无漏收费和多收费。9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心治疗室护士岗位职责
1、在护士长和上级护士的领导下工作。
2、保持治疗室环境整洁。
3、负责中心患者治疗，并做好健康宣教。
4、负责治疗室各类用物清洁、消毒并做好登记。
5、为择日取卵患者交待各项注意事项。
6、定期清点治疗室各类用物，做好申领工作。
7、定期清点治疗室各种药品。
8、下班前检查门、窗、水电、消毒机情况，整理治疗室，为次日工作做好准备。
9、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心治疗室护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。2.治疗室干净、整洁。
3.对中心患者的治疗按时完成，接受治疗的患者知晓相关健康知识。4.各类用物的处理符合消毒隔离要求，登记准确、及时。 5.择日取卵患者知晓相关注意事项。 6.治疗室内用物处于备用状态。
7.治疗室内药品管理规范，无过期、变质药品。
8.下班时段门、窗、水电关闭，消毒机按要求自动消毒，治疗室内整洁，名物相符，物品处于备用状态。
9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
推荐第2篇：医院生殖中心工作总结_工作总结
2019医院生殖中心工作总结范文_工作总结
【医院生殖中心工作总结一】
一年来，在院领导的大力支持下，在各科主任的热情帮助下及各同事的共同努力协作下，全年的工作顺利完成。回顾过去的一年，无论从科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一些成绩，但是仍有不足之处，现总结如下：
一、主要成绩：
1、进一步建立建全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，满足病员群众的医疗要求，并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》。规范了广大医护人员的医疗行为，教育大家学法、懂法、守法，依法保护医患双方的合法权益，为我院安全医疗奠定了基础。
2、加强各大临床医疗质量的检查力度，并更好的落实临床、医疗护理制度，全方面提高我院的诊疗水平。在张院长的督导下、陈副院长的指导与帮助下，多次开展院内科室及医护人员会议，布置临床工作。为进一步完成院领导安排的各项工作及任务，深入科室协调工作。就业务学习医疗文书书写等方面进行认真仔细的检查。通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决。为进一步加强医疗安全，定时组织各科人员参加会议，就各科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患，加以讨论商量下一步的工作及防范措施，为临床安全医疗提供了保障。
3、加强临床业务学习及进修工作，医院XX年派出两名同志分别进修学习了生殖医学，同时派出10余人次参加各类学术会议，为我院引进新技术、新经验拓展业务。回来后要求参加学术会议的人员将所学内容整理打印成册并装订入档。通过讲座形式传授给每一个人，提高了我院医疗学习的风气，取得了良好的效果，达到了预期的学习目的。
4、定期参加一体化门诊部会议，全年参加20余次生殖会议。对生殖医疗工作的开展及服务范围作出了明确的规定。并对门诊部多次检查工作，将检查所发现问题汇总，并打印成册存入档。将发现医疗差错及医疗护理隐患做到进一步防范。定时开展医疗知识讲座，学习医疗文书及医疗法规取得了一定的效果。
5、时刻不忘首诊医师负责制，严格查巡房制度及科室会诊制度没有推诿病人的现象发生，特别是在**病人时全院医护人员团结协作各自认真履行职责，使每一位病人都得到了最好的医治。全年我科没有因医疗服务不到位而引起医疗纠纷事情的发生。
6、医务人员努力提高服务态度及服务质量，使来科就诊病人抱着希望而来，满意而归。每一位医务人员以方便病人为己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通过全科医护人员兢兢业业及不懈努力，圆满完成本年度工作。
7、在院内各项**人员方面，完善了专家小组及听值班人员制度。医护人员24小时保持通讯畅通就近听值班，无一例病人
因时间耽搁因素而耽搁医治现象的发生，并得到院领导的认可及病人的好评。
8、科内成立了应急预案小分队，有两名医师、*名护师组成并多次参加***，并得到**区及办事处领导的好评。
二、存在问题：
1、生殖科医疗工作繁琐，由于病人多，工作千头万绪。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，没有时间静下心来从长远打算及处理各项日常工作。
2、要进一步加强业务学习及进修学习，提高我科年轻医务人员的业务技术水平及工作能力。须轮流到更大的医院进行短期的培训及进修学习。
3、个别个人仍存在不思进取做一天和尚撞一天钟的想法，改善这种消极的态度是下一步的工作要点。
4、临床护理等科室各项登记不够及时、认真仔细。针对此情况下一步将建全各项登记制度，杜绝人为因素的存在。
5、本年度制定目标不够明确，管理有疏漏，开展业务范围较狭窄。下一步加强科室管理，制定工作目标，拓展业务范围，引进新技术。
6、科室学习风气不足，撰写论文较少，此方面有待进一步加强。
总之，在XX年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，坚持不懈地抓好医疗质量的管理，将各项工作做到实处，落实到
人。使科室工作安全平稳的进行，为我科的安全医疗工作贡献出所有的力量。全面提高诊疗水平及服务态度，以更好的服务于广大病员群众。
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国学交流
各位领导、同志们好！
能和大家交流国学，我感到很荣幸，国学又称传统文化，九十大报告76次提到了文化，把文化的重要性提到了前所未有的高度，十九大报告中说：“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴”。如果给党政干部或教育界的人讲，我会讲中华优秀传統文化的历史渊源、发展脉絡、基本走向，讲中华文化的独特创造、价值理念、鮮明特色，如何增強文化自信和价值观自信。对大家我想还是讲一些与你们专业有关的国学知识，也许能引起你们的共鸣，对音乐不感兴趣的人来说，再好的音律都是噪音，作为学专业技术的人来讲，习惯于三步曲，这个技术是什么，干什么用，怎么干，我搞了半辈子技术，有一点职业病，交流时首先习惯于对所交流的内容先下定义，去年温州一个老板虚开增值税发票5.2亿被抓了，被抓的原因是他吹牛说把大西洋银行收购了，记者采访发现这个人不是吹牛，是职业病，因为这个老板是做牛皮生意的。言归正传。什么是文化？大家先下个定义，文化是干什么的已经说了：没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴，文化是一个人，一个民族最深沉、最持久的力量。对男人来说，书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，对女人来
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说，粗缯布衣裹生涯，腹有诗书气自华，女人持久的美是内在美。
文化：贲卦的彖辞是这样定义的：关乎天文以察时变，关乎人文以化成天下简称文化。通俗地讲就是观察人类文明，从而以人文的精神教化天下。再说的接地气一点，就是良好的思维方式和行为习惯。文化是一个民族特有的传统和精神。
文明：人类所创造的精神财富的总和。
我们交流国学或者说传统文化，它的根在哪？易经，它始于远古，用于历代，传世至今，古人用它上参天，下量地，中测人间祸福，在历史的长河中，易经已成为中华文化的伟大标志和最高智慧象征。国学的任何流派的理论基础都是易经，比如诸子百家，总共有189家，大家能说出来几家？儒家、道家、法家、阴阳家，纵横家，农家，名家、墨家、杂家，这九家被称为九流，三教是佛教、道教、儒教，诸子百家无所不晓，九流三教无所不通，八卦预测、四柱，梅花，奇门，风水等，大家既然费时费力的听课，我想尽可能的把一些常用概念阐述清楚，看书学习太痛苦，我家贫人丑，社会上扬挞不开，没事就在办公室看书，要握掌一点知识确实很费劲。易经也是中医理论的基础。
去年有一次我和中医院侯治强院长坐一个班车从西安往回来走，侯院长说听说你学易经着了，学得怎样，我说麻麻乎乎，侯院长说他也得学易经，他觉的要想把中医学到一个很高的层次和水平，不学易经是不行的，医易不分家。我
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说你说对了，易经是中医的基础，唐朝千手药王孙思邈说：“不知易者，不足以言太医”。他说有甘泉的一个老年人来他哪看病，病人发病很有规律，每天的七到九点头疼，我说七到九点是辰时，寅时气血注于肺，卯时大肠辰时胃，应该是脾胃有病，侯院长说他就按胃火太旺，上冲不能下降导致头疼，说左升右降，他在病人的右脚泄穴上扎了几针，病人就好了。从这个例子我感觉到中医不是头疼医头，脚疼医脚，而是把人看作一个完整系统或说整体去考虑，中医甚至把人和宇宙、自然都看作一个整体来研究人的身体发展变化，西医是目无全人，好像人是由一个一个的零件组成的，中医好还是西医好，让我这个外行人看，显然是中医更科学，更全面，更系统，发展空间更大，由于时间的关系，不再多说了。
被誉为国学之根的易经是怎么产生的，圣人仰观象于天，俯察法于地，观鸟兽之纹于地之宜，近取诸身，远取诸物始画卦，以通神明之德，以类万物之情。也就是说易经不是凭空想出来的，是我们祖先观察宇宙万物及人类自身总结出来的，用来描述万物的情状，揭示宇宙万物的规律。也许有人怀疑易经真的有这么大的作用，其实比你想象的作用大的多，易之大者经天纬地（罗经），易之中者安邦定国（帝王之学或之术），易之小者趋吉避凶（预测及道家法术）。易经和周易是什么关系，易经加易传称为周易，周易的形成世历三古，人更三圣，上古的伏羲画了先天八卦，中古的文王画了后天八卦，并创立了六十四卦，下古的孔子写了易传。先天八卦
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为体后天八卦为用，关于体用的关系后面再讲。中医学的产生发展也一样，神农尝百草在坐的专家一定都听过，传说神农的肚皮是透明的，食物的消化过程以及病变的发展变化都能看清，中医是神农通过实践观察总结出来的。我们应该如何处理中西医的关系呢？孙中山1917年写的建国方略里提到吸收国外东西的原则是操作之权在物则生，在他则死，毛主席说，古为今用，洋为中用，习近平同志在十九大报告中谈到国学的弘扬和发展的原则时指出，不忘本来，吸收外来，面向未来，中医是国学的一部分，我想应该借助西医的仪器设备，西医的一些研究方法及成果来丰富、发展、完善中医理论体系，用仪器能把体内看的一清二楚，也不要我们尝毒，让小白鼠去干这事，比祖先研究条件好太多。两会已经提出支持中医发展，要医养结合。中医遇上了好时代，在坐的专家们好好学习研究，为我县人民生命健康作出更大的贡献，颜氏家训中说：积财千万，不如薄技在手。过去为什么推崇西医，贬低打压中医，我想可能有以下几个主要因素。
一是我们失去了民族自信心。习主席说鸦片战争打垮了中华民族的精神，觉的我们什么都不行了，包括中医。
二是我们失去了文化自信。改革开放后，面对资本主义处心积虑的文化宣传和渗透，我们迷茫了，觉的导致我们国家落后的原因是我们文化落后了，文化不如人，作为传统文化的一部分的中医自然就觉的不如西医了。因为我国太穷了，国家和人一样，人一有钱放出来屁都是道理，人一没钱，讲
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出来的道理都是放屁。
三是改革开放后国学教育缺失，制度漏洞，社会秩序混乱，在利益驱使下，出现了反常现象，党中央已经高度重视这个问题，推出了许多支持发展中医的政策，这是鼓舞人心的。现在的人之所以为所欲为，主要是传统文化教育缺失了。当国学水平达到一定境界时，在没有任何监督的情况下也不会做缺德事，这是我的切身感受，今天不便举例，等有机会，时机合适，我会举例的。国学不是空洞的理论，许多理论在现实中能得到验证。易经提出体无用不灵，用无体不验是很科学，很现实的，给大家解释一下体用，比如青龙偃月刀和关云长的刀法，刀为体，云长为用，如果八十三斤的大刀拿在我们手上，毫无用出，反是个累赘，一点都不灵，关云长再说他的刀法多好没有刀也是空谈，不知道人会说你尽管吹吧。
新形势下应该怎么做，易经的乾坤两卦道尽了人生的哲理，天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以后德载物。道德经说：知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。人要自强，不能逞强，道德经里有柔胜刚强之说，自强我想表现在两个方面，一是业务能力要强，多学习，勤实践，关键是要有责任心，其实责任胜于能力。二是德行修养好，厚德载物，用敬以直内，义以方外的思想加强自身的德行修养，就是通过恭敬谨慎的理念来矫正思想上的偏差，用道义的原则来规范行为上的悖乱；德是什么？道德经说，孔德之容，
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唯道是存，也就是顺天应人的思想行为就是有德，反之为无德。在坐的各位专家，学识很重要，否则会好心办坏事，品德更重要，有才无德其才难用，有德无才，其德可用。我们祖先很高尚，提出但愿世间无病人，何愁架上药生尘的思想主张。德行修养方面，多看看四书五经，尤其是道经和周易，周易说积善之家，必有余庆，积不善之家，必有余殃；善不积不足以成名，恶不积不足以灭身，小人以小善无益而弗为，以小恶无伤而弗去，故恶积不可掩，罪大不可解。人为什么会作恶多端呢？无非就是功名利欲在驱使。道德经中说，祸莫大于不知足，咎莫大于欲得，又说，功名存于心，焦虑之情生，利欲留于心，烦恼之情增，主张人们清心寡欲，顺其自然，乐善好施。其实人有千算天有一算，结果由天哪一算决定。我们常会说这是命。一命二运三风水，四积德五读书，六名七相八敬神，九交贵人十养生。我们所处的状态等于命加运，命是一生下来就定了，静态的，就是我们常说的生年八字，运是后天因素构成的，书中说，积德第一，卜穴次之，以上排名可能不是太准确。所以不要过份的争名夺利，做好自己，这是我们唯一能做到和能把握的，其他的细想一下我们真的没办法把握，只能尽人事听天命。良医不能救无命，强梁不可与天争。凡事尽可能和谐。老子说：家庭和谐：六亲和睦，夫妇和顺，家道昌盛，乐享天伦。人生和谐：阴阳平衡，百脉畅通，身体健康，心旷怡，颐养天年。今天就交流到这，希望各位领导和同志们生活美好和谐。谢谢大家。
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中山大学附属第一医院生殖医学中心
1996 年中心列为广东省五个一科教兴医工程重点专科； “ 九五 ”
以来科室承担了多项科研项 目，包括国家自然科学基金 5 项、卫生部临床重点专科项目 3 项、广东省自然科学基金 6 项、
广东省博士启动基金 2 项、
广东省重点科技攻关项目 5 项、
广东省医学科研基金 7 项； 公开发 表 80 余篇论文，其中 SCI 引用论文 6 篇，国际杂志发表 4 篇，国内核心期刊发表论文 40 余
篇。获卫生部科技进步奖二等奖 1 项、广东省科技进步级一等奖和三等奖各 1 项。
中心拥有强大的技术队伍，包括医疗、技术、护理人员共 22 人。其中博士导师 2 人、硕士导 师 6 人；高级职称 8 人，中级职称 9 人；博士生 11 人，硕士 6 人。周灿权、教授、研究生、博 士导师
1978 年至 1983 年就读中山医学院医学系，毕业获学士学位，同时留校于本院妇产 科一直工作至今，期间接受了系统和严格的临床训练。 1985 年至 1988 年在中山医科大学 攻读研究生，
毕业获生殖生理学硕士学位。
先后在澳大利亚新南威尔士大学和德国波恩大学 学习生殖医学技术各一年。 1986 年开始从事生殖医学的临床和研究工作，在系列的辅助生 殖技术以及妇科内分泌的临床和研究方面做了大量的工作， 作为卫生部的专家组成员参加了 许多省、市、自治区的辅助生殖中心的技术评审工作，积累了丰富临床和研究经验。以包括 试管婴儿技术等各种辅助生殖技术和妇科内分泌为主要的研究方向。 先后承担或参与了包括 国家 973、863 课题、国家自然科学基金、卫生部临床重点学科项目、CMB 等科研项目。
先后获得卫生部科学技术进步二等奖、广东省科学技术进步一等奖。 在各级专业杂志上发表 学术论文百多篇。
现任中华医学会全国生殖医 学分
会主任委员、
中华医学会全国计划生育专
科学会常委、广东省妇产科分会常委、《中国实用妇科与产科杂志》、
《中国计划生育和妇产 科》副主编、《中华妇产科杂志》编委、《生殖医学》等杂志编委，是中山大学附属第一医院 妇产科学首席专家、学科术带头人。
浙江大学医学院附属妇产科医院浙江大学医学院附属妇产科医院 （浙江省妇女保健院、浙江 省妇女医院）是浙江省妇产科医疗、教学、科研及计划生育、妇女保健工作的指导中心，是 在华东区乃至全国有较大影响力的三级甲等妇产科专科医院。
医院成立于 1951 年，核定床位 750 张，婴儿床 260 张。目前职工 1200 余人，其中副高及以 上专家 160 余人。年门诊人次超过 100 万人次，年收治病人达 3 万余人次，年分娩量超过 1 万，
业务规模居全国同类专科医院之首， 临床诊治综合技术达国内领先水平、部分达国际水平。是妇产科学硕士点、博士点、博士后流动站。妇产科学为国家重点（培育）学科， 《妇 产科学》为国家级精品课程，妇科、产科均为国家临床重点专科。学科优势突出，专业特色 鲜明，设有普通妇科、妇科肿瘤科、产科、计划生育科、生殖内分泌科、外科、妇女保健等 专科。
拥有卫生部妇产科专科医师培训基地、辅助生育技术培训基地、妇科内镜诊疗技术培
训基地和浙江省母婴护理专科护士培训基地。 并设有浙江省计划生育指导站、浙江大学妇产
科计划生育研究所、
浙江省女性生殖健康研究重点实验室、教育部生殖健康重点实验室及浙
江省产前诊断中心、生殖医学中心、胎儿医学中心和宫颈疾病诊治中心。 2009 年通过国家
药监局组织的临床药物试验机构专家认证。有 28 人次在全国性学术组织任职，其中副主任 委员 4 名，在国内享有声誉
黄丽丽，女， 1961 年出生，医学博士，教授，主任医师，博士生导师。现为浙江大学医学 院附属妇产科医院计划生育科主任。 1983 年 6 月毕业于浙江医科大学，获医学学士； 1989 年 7 月毕业于浙江医科大学， 获医学硕士； 1999 年 6 月毕业于浙江大学医学院， 获医学博士。
一直在浙江大学医学院附属妇产科医院从事临床、科研和教学工作。 曾在德国基尔大学妇产
科系生殖与免疫实验从事人类生殖方面的研究工作， 也曾赴美国加州大学短期进修。 参加计
划生育领域的
“ 八五 ”
国家科技攻关项目、
“ 十五 ”“ 十一五 ”
国家科技支撑项目的研究，主
持省厅级课题多项，发表论文多篇。作为项目主持人获省科学技术三等奖 1 项。目前任中华
医学会计划生育学分会副主任委员、浙江医学会计划生育分会副主任委员。
江苏省人民医院临床生殖医学中心于
1998 年
9 月成功诞生了江苏省首例体外受精和胚 胎移植 “
试管婴儿 ” ；于
2000 年
4 月成功诞生了江苏省首例单精子卵浆内注射 “ 试管婴 儿 ” 。 2001 年
11 月诞生了江苏省首例未成熟卵母细胞体外成熟（
IVM ）技术 “
试管婴 儿 ” ； 2003 年
12 月诞生了江苏省首例胚胎种植前遗传学诊断（
PGD ） “
试管婴儿 ”
并。先后成功开展了睾丸和附睾取精、囊胚体外培养、辅助孵出、人工赠卵、胚胎冷冻和减胎技
术等国内外先进的辅助生育项目。
2001 年
11 月，
临床生殖中心成为卫生部首批通过的 开展辅助生殖技术的合法的医疗单位。
刘嘉茵， 女，医学遗传学博士，南京医科大学妇产科学教授 / 主任医师，博士生导师，江苏
省人民医院河西分院副院长，
江苏省人民医院临床生殖医学中心主任， 江苏省妇幼卫生保健 中心副主任。
从事妇产科学临床、教学及科研工作 20 余年。 1998 年参与组建了江苏省生殖医学重点实验 室，
并建立了临床生殖医学中心。
开展了一系列生殖医学临床和基础研究工作。 创建了江苏
省生殖健康和不孕症规范和质量控制的数据库系统。 在基础研究方面， 主攻排卵障碍的发病 机理的研究；
构建了多囊卵巢综合征的基因和蛋白谱系； 调查排卵障碍发病的环境因素； 探
索子宫内膜异位症的发病机制和新型的生物学治疗途径； 主持了多项国家级和省部级科研课
题。获得省科技进步二等奖两项，新技术引进奖多项。被评为 “
卫生部有突出贡献的中青年 专家 ”、“
江苏省三八红旗手标兵 ”、“
江苏省医学领军人才 ”、
“
省卫生厅优秀医学重点人才 ” 。
近年来在国内外杂志上发表了 100 余篇论文， SCI 及 EI 收录 10 余篇。目前担任中华医学会 计划生育学会常务委员、
中华医学会生殖医学学会常务委员、中华妇产科学会内分泌学组副 组长等学术团体职务。
北京协和医院妇产科
中国协和医科大学妇产科学系 （北京协和医院妇产科）
是国家卫生部命名的林巧稚妇产科研 究中心，国家级重点学科，全国妇产科疑难重症诊治中心，国家教委博士学位授予点， 妇产
科博士后流动站，
卫生部妇产科住院医师培训基地，
国家药品监督管理局妇产科药物研究基 地，国家级妇产科继续教育基地
。妇产科人才济济，梯队完善，专业齐全，学科发展平衡，
实验室装备精良，教学具有特色以及独特的地位与作用。
四川大学华西第二医院生殖医学中心
四川大学华西第二医院，
又名四川大学华西妇产儿童医院， 为卫生部部属医院。 由原华西医
科大学附属第一医院的妇产科和儿科（始建于 1942 年）于 1988 年经卫生部批准，从华西 医大附一院迁出正式建院。经过 20 年的不断发展，成为集医疗、教学、科研和预防保健为 一体的西南地区最大的妇女儿童专科医院
湘雅生殖医学中心湘雅生殖医学中心湘雅医院殖医学中心 1985 年在国内率先开始辅助生育 技术研究及其临床应用。 1988 年 6 月，诞生了中国大陆第二例试管婴儿（ 1978 年世界第一
例试管婴儿在英国诞生， 1988 年 3 月中国大陆第一例试管婴儿在北京三院诞生） 。 1999 年
底，湘雅医院与医学遗传学国家重点实验室合作重构湘雅医院生殖医学中心。 2006 年通过
了国家卫生部评审，
获得开展人类辅助生育技术资质， 成为湖南省最早获得开展人类辅助生
育技术资格的综合医院。现生殖医学中心形成了以李艳萍教授为核心的治疗女性不孕不育、
男性不育、
生殖内分泌疾病及开展辅助生殖技术的专家团队， 并依托中国工程院院士夏家辉
教授领导的医学遗传学国家重点实验室的雄厚实力， 中心辅助生殖技术的临床妊娠率不断提 高，稳居国内先进水平。在辅助生殖技术、不孕症、多囊卵巢综合症、子宫内膜异位症、男
性不育等方面积累丰富经验。承担多项国家级及省厅级科研课题。中心现有教授 3 人，博士 5 人，博士研究生导师 2 人，硕士研究生导师 4 人，承担生殖医学博士、硕士研究生的培养任
务，所培养毕业的生殖医学研究生现已成为全国多家生殖中心的核心工作人员。
还有很多
很好的医院和导师教授望各位前辈和战友能发帖指点一二，主要是为有志考取生殖医学专业
研究生的同学服务吧，多谢了
推荐第5篇：江西省妇幼保健院辅助生殖中心简介新
科室简介
江西省妇幼保健院辅助生殖中心于2000年组建成立，是江西省最早开展辅助生殖技术的医疗单位之一，2002年2月获得卫生部准入资格。
中心成立以来，注重人才队伍建设，以严谨的管理方式，雄厚的技术实力，精良的实验设备，辅以伦理导航各项操作，实施个性化、针对性的治疗方案，临床妊娠率持续稳定在50%左右，处于国内先进水平。中心占地面积2000m2，拥有国际先进的仪器设备。年门诊就诊人流量4万-5万余人次，以每年10%的速度增长。年体外受精-胚胎移植治疗周期数3800余例，以每年20%的速度增长。2000年中心成立截止2013年10月共计5877对不孕不育夫妇成功分娩。出生试管婴儿总数7204人，男婴3798人，女婴3406人，男女比例：111：100。
中心拥有一支优秀成熟的人才队伍，共有专业技术人员35名，其中正高职称3名、副高职称1名，中级职称15名，初级职称16人。申报省卫生厅、科技厅课题20余项，在国内各类核心杂志撰写论文多篇。
中心经过多年努力，取得了辉煌成就。2000年12月江西省首例常规体外受精-胚胎移植婴儿诞生；2002年8月首例卵泡浆内单精子显微注射试管婴儿诞生；2004年3月江西省首例冻融胚胎复苏试管婴儿诞生；2005年3月江西省首例自然卵泡试管婴儿诞生；2007年12月首例附睾穿刺取精试管婴儿诞生；2010年8月江西省首例辅助孵化试管婴儿诞生；2011年6月江西省首例玻璃化冷冻卵子复苏试管婴儿诞生。
推荐第6篇：桑拿中心岗位职责
桑拿中心岗位职责
职务：桑拿中心副总经理
直属：俱乐部总经理
直辖：桑拿中心经理
岗位职责：
（1） 在俱乐部总经理领导下全面负责桑拿中心日常管理工作，制定桑拿工作发展规划，充分利用设备资源和人力资源为俱乐部创造最大的经济效益。
（2） 根据公司规章制度和年度工作计划，制定桑拿中心管理制度，并监督贯彻实施保证本部各项工作协调发展。
（3） 对桑拿营运项目做出客源市场分析预测，提出部门预算报俱乐部总经理审批，待审批后分解落实到各经营项目。带领、组织员工完成预算指标。
（4） 根据客源市场需求变化，不断调整经营策略，灵活掌握营业时间、收费标准等具体经营细节，并根据俱乐部经营方针，制定营销策略，并在运用中显成效。
（5） 根据桑拿中心人员编制和实际工作量安排员工培训，并根据业务需要合理组织调配人员，提高工作效率。
（6） 制定桑拿中心各经营项目的服务程序、质量标准和操作规范，不断提高服务质量。
（7） 审核签发各种费用支出单据，控制部门成本，提高经济效益。
（8） 随时收集，征询客人意见，处理客人投诉，分析服务质量中出现的具有代表性的问题并提出改进措施。
（9） 作好对重要客人及贵宾的接待。
（10） 搞好与其他部门的协调工作，完成俱乐部总经理交派的其他工作。
职务：桑拿中心经理
直属：桑拿中心副总经理
直辖：桑拿中心主管、按摩培训老师、浴足培训老师
岗位职责：
（1） 协助副总经理作好经营策划方案、熟悉桑拿市场运作，根据公司的发展策略，制定每月或季度、年度经营计划。
（2） 负责桑拿中心的日常运作，保证桑拿中心正常运行实行走动或不定时检查，即时处理各营业点发生的问题。
（3） 控制桑拿中心成本，每月做出财务分析报告，加强员工成本节约意识，对桑拿中心物品资源做最低消耗操作标准。
（4） 制定桑拿中心各岗位职责、服务流程、质量标准，并督导、检查员工遵守执行。
（5） 制定部门业务技能等培训计划，带领、督导员工操作，保证服务质量建立优质、满意服务体系。
（6） 对桑拿中心的物品、设施定期进行维护、保养、保证对客使用。
（7） 做好顾客回访工作，随时了解客运动态和市场动态、收集并汇总客人建议和意见，合理提出某些改进方案和建议。
（8） 执行公司的规章制度和会议方案，并亲自参与一线工作中。
（9） 培养和加强员工团队精神，对优秀和表现突出的员工进行重点培养。
（10） 不断提高和加强自身业务、工作技能，并在部门中起表率作用。作好营业点各班次之间的配合，完成上级的其它委派工作。
职务：桑拿中心主管
直属：桑拿中心经理
直辖：桑拿中心领班、PA（洗衣房）
岗位职责：
（1） 督导下属领班贯彻俱乐部的各项规章制度，服务程序，操作规程。
（2） 督导检查下属各经营项目的日常工作，指导布置设备布局、清洁卫生、安全服务工作，保证给客人提
1供一个优雅、舒适、整洁的消费环境。
（3） 巡视检查下属各项经营项目的设备设施保养情况，提出保养要求、制定保养计划，并贯彻实施、执行。
（4） 督导、检查下属各经营项目营业指标完成情况依据情况变化提出工作改进意见，控制各种成本费用，
保证各项目经营利润。
（5） 根据上级的工作布置和本岗位经营指标、制定工作计划，并保证计划落实和完成。
（6） 做好下属业绩考核工作，根据其表现提出奖惩措施和人员调整。
（7） 主动征询、收集客人对本属各岗服务的意见或建议，并加以分析提出适当的解决方案，并负责监督落
实。
（8） 协助部门经理做好部门培训工作，完成上级交给的其他任务。
服务：包房领班
直属：桑拿中心主管
直辖：休息厅服务员、包房服务员、吧员、自助餐服务员
岗位职责：
（1） 负责如开班组会在每班上岗之前检查员工的仪容仪表，保证每名员工上岗仪容整洁着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范，检查员工各班工作日志给员工布置各项具体工作并参与到
一线服务工作中。
（3） 每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务
定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对桑拿客用品进行盘查及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 在每天（班）营业前检查各岗位准备工作，保证当天正常营业。
（6） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（7） 汇总、分析客人的各类建议，向上级提出自己合理化建议。
（8） 检查和参与休息厅、包房、吧台、自助餐区等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排清洁大扫
除及防菌、防虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训并不断进步、提高起带头作用。
（10） 完成上级委派的其它工作。
职位：休息室服务员
直属：包房领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握休息厅服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，即时快捷送上客人所点酒水或食品，随时根据客人动态，清理
台面并做好清洁卫生工作。
（6） 负责休息厅楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用损坏物品、照价赔偿。
（7） 主动而礼貌向客人推销桑拿的营运项目（包括餐、茶、酒水、保健按摩等）并详细解答客人的提问。
（8） 作好与桑拿各岗位之间的交接工作，作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题及时汇报上级，并服从上级的管理和调动。
职位：包房服务员
直属：包房领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握包房服务技能，并在工作中不断提高改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，根据营运状况，合理安排包房，并跟进对浴足、保健按摩技师
的安排全理推销桑拿营运项目。
（6） 做好责任区内清洁卫生工作，对使用后的房间进行二次清洁，每日（班）对使用包房进行统计。
（7） 负责包房楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用，不按正规操作造成损坏
的照价赔偿。
（8） 作好与桑拿中心各岗位间的交接工作，并作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理和调动。
职位：自助餐服务员
直属：包房领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装佩带好工号牌以最佳工作姿态投入工作。
（3） 在领班带领下做好自助餐开餐前准备工作（包括责任区内的清洁卫生、工作台内用品的补充）及其它
器具的清洁卫生以及物品、设施的摆放。
（4） 熟练掌握餐饮（自助餐）服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（5） 主动、积极参加业务技能培训，不得以任何理由推诿、拒绝。
（6） 随时注意营运动态，清理自助餐区清洁工作，保证自助餐的菜品丰盛、美观并即时通知出品部增添菜
品。
（7） 负责自助餐区的物品、布草、餐具的保管和使用，并严格按照操作程序使用。损坏物品、照价赔偿。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目及酒水，熟悉菜品的制作、特点、味型。
（9） 做好与桑拿中心各岗位之间的交接作好交接记录。
（10） 若有自己职位内不能处理的问题，及时汇报上级、服从上级的管理和调动。
职位：前厅领班
直属：桑拿中心主管
直辖：前台接待、记钟员、迎宾、更衣室服务员
岗位职责：
（1） 负责如开班组会，在每班上岗之前检查员工的仪容、仪表、上岗仪容整洁，着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范、检查员工各班工作日志给员工布置各项实体工作并参与到
一线服务中。
（3） 每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务
定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对桑拿客用品进行盘查，及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 在每天（班）营业前检查各岗位准备工作保证当天正常营业。
（6） 汇总分析客人的各类建议，向上级提出工作中的合理化建议。
（7） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（8） 检查和参加前台、更衣室等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排员工清洁大扫除及防菌、防
虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训、并不断进步、提高、起带头作用。
（10） 完成上级委派的其它工作。
职位：迎宾
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩带好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心所有客人的迎送工作，注意使用迎宾操作流程，使用普通话及标准礼貌用语。
（4） 熟悉、了解当日（班）营运状况，并作详细客情登记和预定、准确带位。
（5） 热情主动而礼貌接待来宾及客人，详细解答客人的提问，主动介绍和推销我们的营运项目，注意推销
方式。
（6） 负责自己区域内的清洁卫生工作，并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心项目服务人员的交接工作，作好班次交接日志。
（8） 有自己职权不能解决问题，及时汇报上级，服务上级的调动和安排。
职位：前台接待
直属：前台领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责向客人合理发放号牌，并做详细登记，协助记钟员搞好单据工作。
（4） 接待所有来宾及客人，详细、准确介绍桑拿中心的营运项目及收费标准。
（5） 作好客人的回访工作，征询和收集客人与桑拿中心的建议和意见，适时合理的向上级提出建议。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 掌握熟悉当时（班）营运状况，根据客情，合理安排客人在桑拿中心的消费。
（8） 作为桑拿中心前台人员，安排桑拿中心各项目服务人员的交接工作，详细填写交班日志。
（9） 处理客人投诉，若有职权不能解决问题，及时汇报，服从上级的安排和调动。
职位：记钟员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心钟点单、工作单、小费单等单据的处理的汇总，作好每日（班）营业报表。
（4） 熟悉掌握当日（班）的客运动态若有不熟悉，不清楚，即时核实和向上级请示。
（5） 客人使用钟点房，VIP房应适时催钟，下钟后立即通知相关人员清洁房间。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心各营运项目服务员的交接工作，详细填写交班日志。
（8） 若有自己职权不能解决问题，及时汇报、服从上级的安排和调动。
职位：更衣室服务员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 接待客人在更衣区进行更衣，提醒客人锁好更衣柜，贵重物品放前台保管。
（4） 介绍大池区的服务设施，如浴池、蒸房。
（5） 礼貌、热情周到的提供更衣至浴区的服务工作，配合大池师傅搞好对客服务。
（6） 在领班带领下做好更衣室、浴区的清洁卫生工作，以及布草、器具的补充和合理化摆放。
（7） 负责更衣裳室的布草、器具的保管和使用，并严格按操作程序使用。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目。
（9） 作为与桑拿各部门服务人员的交接工作，并做好交接记录，参加业务技能培训。
（10） 若有自己职权内不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理，调动。
推荐第7篇：桑拿中心岗位职责
洗浴中心岗位职责
职务：洗浴中心总经理
直属：董事长
直辖：洗浴中心经理
岗位职责：
（1） 全面负责洗浴中心日常管理工作，制定洗浴工作发展规划，充分利用设备资源和人力资源为俱乐部创
造最大的经济效益。
（2） 根据公司规章制度和年度工作计划，制定洗浴中心管理制度，并监督贯彻实施保证本部各项工作协调
发展。
（3） 对洗浴营运项目做出客源市场分析预测，提出部门预算报俱乐部董事长审批，待审批后分解落实到各
经营项目。带领、组织员工完成预算指标。
（4） 根据客源市场需求变化，不断调整经营策略，灵活掌握营业时间、收费标准等具体经营细节，并根据
俱乐部经营方针，制定营销策略，并在运用中显成效。
（5） 根据洗浴中心人员编制和实际工作量安排员工培训，并根据业务需要合理组织调配人员，提高工作效
率。
（6） 制定洗浴中心各经营项目的服务程序、质量标准和操作规范，不断提高服务质量。
（7） 审核签发各种费用支出单据，控制支出成本，提高经济效益。
（8） 随时收集，征询客人意见，处理客人投诉，分析服务质量中出现的具有代表性的问题并提出改进措施。
（9） 作好对重要客人及贵宾的接待。
（10） 搞好与市场协调工作，完成董事长交派的其他工作。
职务：洗浴中心经理
直属：总经理
直辖：主管、领班
岗位职责：
（1） 协助总经理作好经营策划方案、熟悉桑拿市场运作，根据公司的发展策略，制定每月或季度、年度经
营计划。
（2） 负责桑拿中心的日常运作，保证桑拿中心正常运行实行走动或不定时检查，即时处理各营业点发生的
问题。
（3） 控制桑拿中心成本，每月做出财务分析报告，加强员工成本节约意识，对洗浴中心物品资源做最低消
耗操作标准。
（4） 制定洗浴中心各岗位职责、服务流程、质量标准，并督导、检查员工遵守执行。
（5） 制定部门业务技能等培训计划，带领、督导员工操作，保证服务质量建立优质、满意服务体系。
（6） 对洗浴中心的物品、设施定期进行维护、保养、保证对客使用。
（7） 做好顾客回访工作，随时了解客运动态和市场动态、收集并汇总客人建议和意见，合理提出某些改进
方案和建议。
（8） 执行公司的规章制度和会议方案，并亲自参与一线工作中。
（9） 培养和加强员工团队精神，对优秀和表现突出的员工进行重点培养。
（10） 不断提高和加强自身业务、工作技能，并在部门中起表率作用。作好营业点各班次之间的配合，完成
上级的其它委派工作。
职务：主管
直属：经理
直辖：领班、
岗位职责：
（1） 督导下属领班贯彻俱乐部的各项规章制度，服务程序，操作规程。
（2） 督导检查下属各经营项目的日常工作，指导布置设备布局、清洁卫生、安全服务工作，保证给客人提
1（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8） 供一个优雅、舒适、整洁的消费环境。 巡视检查下属各项经营项目的设备设施保养情况，提出保养要求、制定保养计划，并贯彻实施、执行。 督导、检查下属各经营项目营业指标完成情况依据情况变化提出工作改进意见，控制各种成本费用，保证各项目经营利润。 根据上级的工作布置和本岗位经营指标、制定工作计划，并保证计划落实和完成。 做好下属业绩考核工作，根据其表现提出奖惩措施和人员调整。 主动征询、收集客人对本属各岗服务的意见或建议，并加以分析提出适当的解决方案，并负责监督落实。 协助部门经理做好部门培训工作，完成上级交给的其他任务。
服务：领班
直属：主管
直辖：休闲区服务员、男女宾服务员、收银员，输单员
（1） 负责如开班组会在每班上岗之前检查员工的仪容仪表，保证每名员工上岗仪容整洁着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范，检查员工各班工作日志给员工布置各项具体工作并参与到
一线服务工作中。
（3） 认真检查，当天各岗位营业所有单据，保证单据所需数量，填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配
合财务定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对浴场客用品进行盘查及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 认真检查各岗位准备工作，如有请假旷工现象，及时调配，保证当天正常营业。
（6） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（7） 所有员工认真分析客人的各类建议，及时上报，并向上级提出自己合理化建议。
（8） 检查和参与休息厅、包房、吧台、自助餐区等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排清洁大扫
除及防菌、防虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训并不断进步、提高起带头作用。
（10） 认真完成上级委派的其它工作。
职位：服务员
直属：领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握休息厅服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，即时快捷送上客人所点酒水或食品，随时根据客人动态，清理
台面并做好清洁卫生工作。
（6） 负责休息厅楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用损坏物品、照价赔偿。
（7） 主动而礼貌向客人推销桑拿的营运项目（包括餐、茶、酒水、保健按摩等）并详细解答客人的提问。
（8） 作好与桑拿各岗位之间的交接工作，作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题及时汇报上级，并服从上级的管理和调动。
职位：服务员
直属：领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握包房服务技能，并在工作中不断提高改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，根据营运状况，合理安排包房，并跟进对浴足、保健按摩技师
的安排全理推销桑拿营运项目。
（6） 做好责任区内清洁卫生工作，对使用后的房间进行二次清洁，每日（班）对使用包房进行统计。
（7） 负责包房楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用，不按正规操作造成损坏
的照价赔偿。
（8） 作好与桑拿中心各岗位间的交接工作，并作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理和调动。
职位：服务员
直属：领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装佩带好工号牌以最佳工作姿态投入工作。
（3） 在领班带领下做好自助餐开餐前准备工作（包括责任区内的清洁卫生、工作台内用品的补充）及其它
器具的清洁卫生以及物品、设施的摆放。
（4） 熟练掌握餐饮（自助餐）服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（5） 主动、积极参加业务技能培训，不得以任何理由推诿、拒绝。
（6） 随时注意营运动态，清理自助餐区清洁工作，保证自助餐的菜品丰盛、美观并即时通知出品部增添菜
品。
（7） 负责自助餐区的物品、布草、餐具的保管和使用，并严格按照操作程序使用。损坏物品、照价赔偿。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目及酒水，熟悉菜品的制作、特点、味型。
（9） 做好与桑拿中心各岗位之间的交接作好交接记录。
（10） 若有自己职位内不能处理的问题，及时汇报上级、服从上级的管理和调动。
职位：领班
直属：主管
直辖：前台接待、记钟员、迎宾、更衣室服务员
岗位职责：
（1） 开大会后，负责组织开班组会，在每班上岗之前检查员工的仪容、仪表、上岗前仪容整洁，着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范、检查员工各班工作日志给员工布置各项实体工作并参与到
一线服务中。
（3） 每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务
定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对桑拿客用品进行盘查，及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 在每天（班）营业前检查各岗位准备工作保证当天正常营业。
（6） 汇总分析客人的各类建议，向上级提出工作中的合理化建议。
（7） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（8） 检查和参加前台、更衣室等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排员工清洁大扫除及防菌、防
虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训、并不断进步、提高、起带头作用。
（10） 完成上级委派的其它工作。
职位：迎宾
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩带好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心所有客人的迎送工作，注意使用迎宾操作流程，使用普通话及标准礼貌用语。
（4） 熟悉、了解当日（班）营运状况，并作详细客情登记和预定、准确带位。
（5） 热情主动而礼貌接待来宾及客人，详细解答客人的提问，主动介绍和推销我们的营运项目，注意推销
方式。
（6） 负责自己区域内的清洁卫生工作，并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心项目服务人员的交接工作，作好班次交接日志。
（8） 有自己职权不能解决问题，及时汇报上级，服务上级的调动和安排。
职位：前台接待
直属：前台领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责向客人合理发放号牌，并做详细登记，协助记钟员搞好单据工作。
（4） 接待所有来宾及客人，详细、准确介绍桑拿中心的营运项目及收费标准。
（5） 作好客人的回访工作，征询和收集客人与桑拿中心的建议和意见，适时合理的向上级提出建议。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 掌握熟悉当时（班）营运状况，根据客情，合理安排客人在桑拿中心的消费。
（8） 作为桑拿中心前台人员，安排桑拿中心各项目服务人员的交接工作，详细填写交班日志。
（9） 处理客人投诉，若有职权不能解决问题，及时汇报，服从上级的安排和调动。
职位：记钟员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心钟点单、工作单、小费单等单据的处理的汇总，作好每日（班）营业报表。
（4） 熟悉掌握当日（班）的客运动态若有不熟悉，不清楚，即时核实和向上级请示。
（5） 客人使用钟点房，VIP房应适时催钟，下钟后立即通知相关人员清洁房间。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心各营运项目服务员的交接工作，详细填写交班日志。
（8） 若有自己职权不能解决问题，及时汇报、服从上级的安排和调动。
职位：更衣室服务员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 接待客人在更衣区进行更衣，提醒客人锁好更衣柜，贵重物品放前台保管。
（4） 介绍大池区的服务设施，如浴池、蒸房。
（5） 礼貌、热情周到的提供更衣至浴区的服务工作，配合大池师傅搞好对客服务。
（6） 在领班带领下做好更衣室、浴区的清洁卫生工作，以及布草、器具的补充和合理化摆放。
（7） 负责更衣裳室的布草、器具的保管和使用，并严格按操作程序使用。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目。
（9） 作为与桑拿各部门服务人员的交接工作，并做好交接记录，参加业务技能培训。
（10） 若有自己职权内不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理，调动。
推荐第8篇：400中心岗位职责
岗位职责：
1、迅速、准确接听每一个电话，礼貌回答客户提出的问题，为客户提供热情、耐心的咨询服务。
2、了解并牢记客户所提要求及时间、地址、姓名、单位等信息。
3、对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪。遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
4、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题。
5、与各部门保持良好的沟通。
6、定期检查电脑运行情况，及时报修排除故障。
7、进行400操作系统，产品等业务知识培训。
8、保持室内卫生。
话务员的素质要求：
一、口齿清楚，语言甜美。
二、听写迅速、反应快。
三、工作认真、仔细。
四、熟悉公司产品知识。
五、熟悉电脑操作和打字。
六、有很强的信息沟通能力。
电话礼仪：
1、电话铃响三声之内必须接起。
2、首先问候，随即报出岗位名和姓名。
3、认真接听对方讲话，如有听不清的地方应说：“对不起，我没有听清楚，麻烦您再说一遍好吗？”
4、电话机旁常备笔、记事本，详细记录通话内容。
5、接听电话时，声音清晰、亲切、自然、甜美、音调适中、语音正常。
6、接听电话时必须注意内部交谈，杂音的控制。
7、通话完毕，务必等对方挂断电话后，再挂断。
8、注意选择通话时机，如对方休息、用餐时。
职责要求：
1.正常情况下，电话铃响三声之内接起电话。
2.语音清晰，态度亲切接听每一个电话。
3.熟练掌握岗位专业用语，接听电话时正确问候客人。
4.接听电话时背景没有嘈杂声和其它干扰声。
5.接听电话时要做到语言亲切、自然、甜美，切记出现烦躁情绪，这样才充分体现服务水平和工作效率。
6.不要让客人久等。话务员应对本中心业务了如指掌，这样才能及时向客人提供其需要的信息。
7.话务员必须随时认真的记录客人的姓名、单位、地址和所需的业务及服务时间等一系列问题询问清楚，并通过向客人复述进行核实，确保无误。
8.如果由于某些特殊原因使话务员不能及时答复客人，应留下客人姓名及联系方式，以便稍后及时通知客人。
9.话务员应对所传递出的各项业务进行跟踪，并监督相关部门的完成情况，以免有错报、漏报现象发生。
10.话务员应对已完成相关业务进行回访、调查，询问客户对中心员工的服务是否满意， 并认真听取记录客人的建议和意见。
11.话务员在工作中应严格规范进行操作。做好各项事宜的书面通知和口头交接工作，防止因交接不明确造成对方不应发生的错误。
12.话务员若遇客户投诉，应先代表公司向客人致谦，仔细聆听客户投诉，并做好记录；对客户的遭遇表示同情、理解；告诉客户将要采取的措施及解决时间；并及时通知主管和相关部门进行处理，且对处理结果予以关注。再次与客户沟通，询问客户对投诉的处理结果是否满意，同时感谢客户并欢迎再次致电。
13.了解分析投诉形成的原因，把投诉的统计、分析、处理经过及客户对处理的意见反馈 到相关部门以便改进。
14.根据投诉记录与其它资料，建立、补充客人户投诉档案，以完善中心各项制度
推荐第9篇：采购中心岗位职责
采购经理岗位职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。
2.审核采购需求，决定合适的采购方式，组织实施采购工作，配合工程部完成各项目的实施进展；
3.建立、完善公司采购制度，配合总工办完成质量目标。
4.根据公司资金情况，合理、统筹安排供应商付款额度，配合财务部完成付款工作。
5.协助、监督部门职工的采购进程及价格控制，定期汇报采购工作。
6.认真总结采购中心工作，建立产品质量标准，完善采购机制，提高工作效率，减低采购成本。
7.采购订单、合同的审核与签订，付款计划的审批。
8.建立供应商信息平台，并做好评估工作。
9.选择、储备优秀的采购人才，建立高效的采购管理团队。
10.完成领导交办的其他任务。
采购岗位职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳；
2.要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。
3.认真审阅、核对采购需求计划及技术要求，认真核定合同款项、订购业务，解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题，确保按质、按时、按量完成采购工作。
4.尽量做到单据（或发票）随货同行，如因特殊原因不能单据随货同行，应预先根据合同数量，通知有关人员做好收货准备。
5.配合预算部完成工程项目投标样品的采集、联络、检查工作，承担产品项目的标书制作、现场答议。
6.经常与现场施工员联系，及时供应材料，确保施工进度。
7.配合财务部做好票据的收集、付款审批及供应商的联络工作；
8.密切注意市场行情的变化，做好市场信息的收集、整理和反馈，及时掌握市场动态。
9.为加大采购的灵活性、主动性，在协调、维系好老客户关系的同时，合理有效地开发新客户，努力拓展采购渠道，寻求长期优质的合作伙伴，搭建良好的供应商信息平台。
10.完成领导交办的其他工作。
外协采购职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。
2.根据采购计划完成小量、零星材料的采购工作，具体包括货源的寻找、价格谈判、货物订购、供货时间、票据收集与报销等工作。
3.尽量做到单据（或发票）随货同行，如因特殊原因不能单据随货同行，应预先根据合同数量，通知有关人员做好收货准备。
4.根据工程图纸协调联络外协加工件的价格谈判、订做要求、送货时间、票据收集等工作。
5.为加大采购的灵活性、主动性，在协调、维系好老客户关系的同时，合理有效地开发新客户，努力拓展采购渠道，寻求长期优质的合作伙伴，搭建良好的供应商信息平台。
6.协助完成样品及产品的送货工作。
7.定期整理相关采购表单和报表。
8.完成领导交办的其他工作。
驻外采购岗位职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。
2.熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。
3.为加大采购的灵活性、主动性，在协调、维系好老客户关系的同时，合理有效地开发新客户，努力拓展采购渠道，寻求长期优质的合作伙伴，搭建良好的供应商信息平台。
4.密切注意市场行情的变化，及时掌握市场信息。
5.负责本区域项目的材料采购、请款及票据收集。
6.负责本区域项目的机械费、临时人工费的请款工作。
7.负责本区域项目的房租、电费、运输费的请款工作。
8.负责完成本区域项目中归属采购中心录入的ERP维护工作。
9.做好各项备用金的使用详细记录和汇报工作。
10.配合公司采购中心完成领导交办的其他任务。
采购内勤岗位职责
1.采购计划的收集与存档。
2.招标邀请函、报价单、中标通知书以及招标会议纪要等资料的编制、传真、汇总与存档。
3.采购订单、采购合同的编制、统计、存档与转交。
4.付款计划审批表、付款通知单的编制、统计、存档与转交。
5.发票的签收与转交。
6.入库单的统计与上帐。
7.物品转移单的统计与核对。
8.ERP系统的录入与维护。
9.月底对采购合同、订单及付款情况汇总、对帐。
10.完成领导交办的其他工作。
推荐第10篇：呼叫中心岗位职责
呼叫中心岗位职责
目前的企业竞争已由价格战、渠道战、品牌战慢慢转向服务战，呼叫中心的建立及有效管理作为一个企业与客户的沟通渠道，不仅可以提高公司企业形象，而且可以帮助企业发展壮大、节约成本开支，这样的经营理念已经被越来越多的企业竞相效仿。
针对盛世联信的呼叫中心，我对未来规划（一年之内，客户群达到1000以上）为50——80人（），根据不同时间段分不同的班次，每班十几人左右，每个班次设立一个班长，并引进考核及竞争机制。
呼叫中心主管职责内容：考核制度的建立；
完善培训以及激励机制；
整体部门运营方向；
部门日常工作管理及突发事件的解决；
呼叫中心班长职责内容：完成每个班次日常事务的处理；
提供客户满意度分析报告；
处理本班内部人事调度及协调；
完成上传下达，及班次间的对接；
呼叫中心坐席职责内容：
内呼：接听800业务客服电话，并通过技术部查询后回访客户；
受理车旅通业务客服投诉，并做好记录，定期回访；
外呼：具体工作包括客户满意度的外呼拨测：
客户满意度调查，并且客户满意度信息的收集；
电话营销公司相关业务，包括V网，车旅，手机800，无线固话，预存
有礼等业务，
第11篇：运营中心岗位职责
西安伟业软件技术有限公司运营部岗位职责
1、运营经理的岗位职责
呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。
负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。
负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。
规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。
在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。 管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。
设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。
发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。
2、项目经理的岗位职责
负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。
充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。
负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。 优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。
设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。 及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。 完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。
协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高 ，并妥善解决各类项目突发事件。 负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。
3、项目督导的岗位职责 监督及管理小组成员。
管理呼叫中心的运作，并保证实现既定KPI。
监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。 提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。 监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。 巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。 确保新服务及项目的执行。
积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。 每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。
4、呼叫中心客户服务专员的岗位职责
负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。 达成个人业绩目标。
根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。 提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。 接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。 对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。
按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。 负责自己办公席位的卫生环境。
严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。 及时进行工作总结和工作述职。
在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。
积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。
5、质检专员的岗位职责
呼入、呼出客服专员的录音质检。 质检月报、周报的提供。
严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。
注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。 定期就质检规范及录音问题进行培训。
协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。
从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。
根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。
质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。
质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。
6、培训专员的岗位职责
协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。
负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。
关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。
关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。 对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。 维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。 协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。
第12篇：充填中心岗位职责
一、铲车司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证铲车的安全运转。
2.铲车司机必须掌握铲车的结构、性能和工作原理，会按完好标准进行日常的维护和保养，按照本规程规定要求进行操作，能正确处理一般故障。
3.开始工作前，必须对铲车进行全面的安全检查，定期更换润滑油脂、机油或保养铲车，确保工作性能良好。
4.工作前必须检查工作场地安全情况，并进行相应处理。5.工作必须尽职尽责，严禁酒后驾驶，杜绝脱岗、睡岗，行驶中不准吸烟、饮食闲谈和做与工作无关的事情。
6.每班结束后，必须认真填写运行记录，保持铲车整洁，铲车停在规定地点，保证场地环境整洁、卫生。
1
二、板式给料机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证板式给料机的安全运转。
2.熟悉本岗位板式给料机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.注意观察各连接部件是否适当可靠，有无松脱或缺少现象。
5.运行过程中要注意给料量要均匀，料中不得有杂物，如发现杂物应立即停车处理。
6.停车后检查溜槽有无堵塞或漏料现象。7.认真清扫现场设备和环境卫生。 8.按规定填好工作日志，做好交接班工作。
2
三、皮带机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证皮带机的安全运转。
2.熟悉本岗位皮带机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，如果发现异常现象，及时处理。
5.利用停车时间进行设备维护保养，处理运行中出现和停车后检查出的设备问题。
6.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。皮带运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
7.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好皮带机的维护、运转、保养管理工作。
8.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.充填工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好皮带机质量标准化工作。
10.当班结束工作后，认真对本岗位范围内进行清理打
3 扫，保持皮带机整洁，环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班工作。
4
四、颚式破碎机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证破碎机的安全运转。
2.必须熟悉掌握鄂式破碎机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的操作技术，开、停车的程序并具有检查，分析、防止和排除故障的方法，进行自检自修的基本技能。
4.落实施工现场开工前、施工过程中的危险源辨识、安全确认和规程措施。
5.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。颚式破碎机运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
6.启动鄂式破碎机后，确认声音无异常，电机温度、声音正常。鄂式破碎机发生异常或震动严重时，要立即汇报主控操作员和维修工，并停止给料机的原料供给，配合维修工在较短时间内进行处理。
7.破碎工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，不做与工作无关的事情。
8.协助维修工进行定期维修试验工作，作好鄂式破碎机
5 日常维护保养工作，每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.检查设备，保持设备清洁完好，每班生产结束后清扫破碎机场地的环境卫生，作好运转记录。
五、振动筛司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证振动筛的安全运转。
2.熟悉本岗位设备的工作原理、性能、构造、技术特征零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的操作技术，开、停车的程序并具有检查，分析、防止和排除故障的方法，进行自检自修的基本技能。
4.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，发现异常现象，及时处理。
5.利用停车时间进行设备维护保养，认真检查、调整、更换支撑弹簧，检查筛面紧固情况，发现和松动及时处理。
6.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
7.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好振动筛的维护、运转、保养管理工作。
8.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞
7 好振动筛的运转、维护工作。
10.对本岗位环境进行清理，保持振动筛周围环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班记录。
8
六、反击破碎机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证反击破碎机的安全运转。
2.熟悉本岗位机械和电器设备的性能、结构、技术规格和维护保养的基本知识，熟悉其操作方法、安全要求和排除一般故障的方法。
3.检查反击破碎机上下溜槽是否堵塞和有无杂物卡住，有无砸坏，变形致使物流不畅，如发现问题及时处理。检查机体内有无矸石、杂物卡塞现象、反击破碎机保证空载启动。
4.利用停车时间，进行设备维护保养工作，及时处理运行中发现和停车后检查出的问题。
5.破碎工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好破碎机的运转、维护工作。
6.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
7.对本岗位环境进行清理，保持破碎机清洁，环境卫生良好。
8.按规定填好日志，做好交接班工作。
9
七、除杂筛司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证除杂筛的安全运转。
2.熟练掌握本岗位设备的操作技术，开、停车的程序并具有检查，分析、防止和排除故障的方法，进行自检自修的基本技能。
3.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，发现异常现象，及时处理。
4.利用停车时间进行设备维护保养，认真检查、调整、更换支撑弹簧，检查筛面紧固情况，发现和松动及时处理。
5.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
6.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好除杂筛的维护、运转、保养管理工作。
7.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
8.工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好除杂筛的运转、维护工作。
9.对本岗位环境进行清理，保持除杂筛周围环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班记录。
10
八、刮板输送机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证刮板输送机的安全运转。
2.熟悉本岗位刮板输送机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，如果发现异常现象，及时处理。
5.检查来料、排料闸门及各个溜槽，如有破损或堵塞现象应及时处理。
6.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好刮板机的维护、运转、保养管理工作。
7.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。刮板机运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
8.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.破碎工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好刮板机质量标准化工作。
10.当班结束工作后，要认真对本岗位范围内进行清理
11 打扫，保持现场整洁，环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班工作。
12
九、搅拌机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证搅拌机的安全运转。
2.必须熟悉掌握充填工艺流程，搅拌机的性能及构造原理和安全技术操作规程。
3.每班开机前和搅拌机运转过程中，必须对搅拌机进行全面的检查，发现隐患立即采取措施进行处理，确保搅拌机正常运转。
4.搅拌机操作工与集控室操作员之间要密切配合，掌握充填料浆的供给，料位、料浆的稀稠情况，保证充填泵的稳定运行。
5.搅拌机运行过程中要盯在现场，注意机器的运转情况，电机减速机、温度有无异常，各阀门是否正确开关，注意观察料位和膏体浓度，发现问题，及时通知主控室，立即采取措施，能处理的要在允许时间内进行处理，故障严重时需要停机处理，要向值班领导汇报。
6.开机期间，严禁脱岗、窜岗和睡岗，搞好搅拌机的运转、维护工作。
7.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
8.工作结束后，要对搅拌机房进行清理，保证卫生清
13 洁 。
9.按规定填好工作日志。严格执行现场交接班制度，将搅拌机的运转、故障情况及注意事项交接清楚。
10.管理好本岗位的工具以及门窗、玻璃等，充填结束后，现场卫生清理干净。
十、充填泵司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证充填泵的安全运转。
2.熟悉掌握充填泵的结构性能、电气控制、液压系统原理，及维护保养工作，充填泵送设备保证百分之百完好。
3.熟练掌握充填泵泵压的调节方式方法，各种保护的指示，油位油量准确适量，保证充填泵符合运行要求。
4.开始操作前要按要求和程序对本岗位或管辖范围内的设备及环境进行安全确认，排除现场隐患。
5.充填泵工与集控室操作员之间要密切配合，掌握充填料浆的供给，料位、料浆的稀稠情况以及泵送速度，保证充填泵的稳定运行。
6.充填工作过程中，严禁脱岗、串岗和睡岗，坚守岗位，搞好设备的巡回检查，保证安全运转。
7.出现事故积极配合修理工处理，待事故处理完，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
8.每班结束工作时，必须认真填写有关记录，对充填泵及环境进行清理，保持设备整洁，环境卫生良好并填写工作日志。
15 十
一、集控员岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证操控系统的安全运转。
2.集控室操作人员必须熟悉掌握充填工艺流程，充填设备的运转性能及构造原理和安全技术操作规程。
3.必须掌握各种仪表和设备的结构、性能和工作原理，保证各种仪表和设备处于完好状态。
4.充填过程中要精心操作，精确计算各种材料的配比，按设计要求保证膏体浓度。
5.能有效处理操作过程中出现的突发事故，处理不了的要及时上报值班领导并积极协助处理，协助领导、班工长搞好监视工作，发现问题及时汇报。
6.认真填写操作运转记录，尤其是操作过程中出现的故障问题，以便对今后处理事故起到借鉴作用。
7.各种充填数据要填写清楚准确，保证数据准确，装订成册，交技术员保管，给今后的充填工作和总结经验教训提供准确数据。
8.每班结束时，对所辖范围进行环境卫生清理，保持设备、场地整洁、环境卫生良好。
9.办好交接班手续，方可离开控制室。
16 十
二、空气压缩机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证空气压缩机的安全运转。
2.熟悉本岗位空气压缩机的工作原理、构造、技术特征、零部件的名称和作用及有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.开机前或风机运转过程中，必须对空气压缩机进行全面的检查，发现隐患立即采取措施进行处理，确保空气压缩机正常运转。
5.空气压缩机运行过程中要随时注意压力表的变化情况，盯在现场，注意空气压缩机的运转情况，电机温度、电压、电流、励磁指示是否准确，声音有无异常，压力指示是否正常，润滑油是否满足需要，冷却水水压、水温有无异常，发现问题，立即停机进行处理。
6.利用停车时间进行设备维护保养，处理运行中出现和停车后检查出的问题。
7.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
8.开机期间，严禁脱岗、窜岗和睡岗，搞好空气压缩机的运转、维护工作。
9.当班结束后，要对空气压缩机房进行卫生清理，保持
17 洁净整齐。
10.按规定填好工作日志，做好交接班工作。
18 十
三、化验员岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证化验室设备的安全运转。
2.掌握膏体料浆的材料构成，以及对矸石膏充填料浆的技术要求，掌握模块试验的方法，操作步骤、注意事项及相关设备的性能，操作要求。
3.按照试验要求每班要在搅拌机放料时取出一定数量的膏体料浆，并分别装置在三组模具内，并分别在模块上标明装模时间，然后放置在恒温箱内进行湿度养护和硬化，待泌水凝固后脱模，按照8小时、1天、2天、3天、7天、28天等不同时段的取模时间，分别从恒温箱内取出模块，进行抗压试验。
4.试验时，要将试验座上的粉块清理干净，以免影响试验的准确性。
5.试验时，要将电脑试验程序设置好，严格按照试验步骤进行操作，准确读取试验强度数据和记数。
6.试验完毕，要将数据进行计算汇总，报集控室，为充填提供重要数据依据。
7.负责压力机、水分试仪、养护箱、烘箱、试模等试验设备的维护工作。
8.每班测定矸石料的含水率及胶结料、粉煤灰质量，有
19 可疑情况时要取样保存，并进行测试。为集控室提供可靠准确的数据。
9.试验、取料要搞好本岗位的安全确认，确保试验程序、数据准确。
10.化验员必须严格控制来料灰的质量控制工作，在外来罐车送灰的时候必须在现场，必须执行“吹灰先吹风，停灰后停风”的原则，吹灰结束后，必须和集控员联系，要开启除尘振动器3分钟。
11.每班结束后，保持化验室卫生整洁，按规定填好工作日志，做好交接班工作。
20 十
四、电修工岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证机电设备的安全运转。
2.熟练掌握所维修设备的结构、性能、技术特征、工作原理、电气系统原理图和各种安全保护装置的作用。
3.维修电工必须经过培训，经考试取得资格证，方可持证上岗。维修电工必须严格执行《煤矿安全规程》、《电业安全工作规程》等有关规程。
4.维修电工应严格执行岗位责任制，并遵守设备操作的有关规定。检修质量应符合《煤矿机电设备检修质量标准》的有关规定。
5.认真填写设备的检查、维护和试验记录。
6.检修前要对工作环境，电气设备进行确认，查看岗位有无安全隐患，发现问题，要采取措施进行处理。
7.检修时要佩带好防护用品，严格按程序进行操作，检修时使用专用工具。检修电气开关、线路时，要严格执行停送电作业票制度，严格按规程操作，按程序操作，搞好停电、验电、放电工作。作业完毕后坚持“谁停电、谁送电”制度
8.拆卸开关或电气设备时，要将所拆下的物件存放在安全地点，以免丢失。
9.设备检修后，在送电前要清点人员、工具、测试仪器
21 仪表和更换的材料、配件。
10.对检修作业场所进行清扫，搞好设备和场所的环境卫生。
11.检修后的设备状况，要由检修负责人向操作人员交待清楚，由检修、使用两方共同检查验收后，方可移交正常使用。
12.设备检修后应进行试运转，在主要部位应设专人进行监视，并特别注意轴承等转动部分的温度、震动情况、转动声响及润滑情况，发现问题，及时处理。
22
第13篇：物资供应中心岗位职责
物资供应中心岗位职责
物资供应中心主任岗位职责
1、全面负责物资供应中心工作，协调、规范、制定、监督物资供应科的各项工作。
2、贯彻执行上级的物资政策，尊守国家的法纪法规，抓好部门劳动纪律，做好安全防范工作，杜绝各种事故的发生。
3、负责物资供应中心人员的政治思想教育，加强学习国家相关法制法规，树立为生产服务的理念，不断改进服务态度。
4、采购物资必须做到合法合规并及时、准确，质优价廉；
5、完成上级领导交办的其他工作任务。
物资供应中心统计员岗位职责
1、协助部门领导完成相关工作。
2、做好相关的统计工作，负责物资普查月报等相关报表的上报，实时掌握库存动态情况。
3、负责物资管理系统使用培训
4、负责物资计划管理工作，让物资能及时到位。
5、负责物资的对账工作。
6、收集库管月报做好统计工作，统计结果准确无误，并上报局各领导。
库管员岗位职责
1、做好收货工作，收货时一定要认真验收，根据采购计划、发票或货运单认真核对数量规格质量、外观，对不符合入库条件的物品拒收，并及时向部门领导汇报。
2、物资要分类存放、保管，该上架的物资即时上架，库房库存物资要排放整齐，零整分开，科学摆放，账物相符。
3、发料时要认真审查申请单，按照有关规定进行发放，不得无计划发放、无申请发放，如有数及型号改动应与部门领导汇报。取货应迅速正确，先进先发，改善服务态度，提高服务质量。
4、进出物资要当时过账，每天转账，不得拖迟，经常与会计对账，做到无差错。
5、库内物资要经常盘点、清点，熟悉物资的技术性能。
6、根据库房库存及用量情况，每月月底提交收、发、存月报，做到不脱货，保证常备物资的供应。
7、确保库房安全，不允许外工作人员入库，管好水电，做好防盗防火、防爆工作，正确掌握消防器材的使用，确保消防器材处于良好状态。
8、搞好库房库区卫生，保持良好的库容库貌，积极主动做好废旧物资的回收，对包装纸箱、废金属要回收处理。
9、废旧物资专账专库，做好库存管理，杜绝私自处理。
10、完成领导交办的其它工作。
第14篇：收银中心岗位职责
第五节收银中心岗位职责
5.1 收银中心收银主管岗位职责
报告上级：财务经理
督导下级：收银组长、收银员
岗位职责：收银全面管理工作。
5.1.1负责收银员日常管理，建立健全收银系统的管理规范体系。
5.1.2负责收银系统的日常考勤及现场管理，合理调度人力，控制人事成本。
5.1.3负责制定并实施收银员培训计划，进行收银员专业知识和技能的训练及绩效考核。
5.1.4不断完善收银收款流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确，确保收银员提供优质的服务。
5.1.5控制和管理收银差异，对收银员信用卡帐实不符、支票退票、收银差异等问题及时跟进解决。
5.1.6负责组织收银员学习并执行公司下达的各项规章制度及管理文件。
5.1.7负责商场每次促销及推广活动收银系统的配合与协调。
5.1.8维护收银设备的正常运作，确保收银机安全正常运行，及时排除故障。
5.1.9维护收银台办公设备及其它辅助设施的正常运行，确保各种物料满足收银需要。
5.1.10普通发票的购买、保管及管理。
5.1.11对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。
5.1.12记录工作日志，召开收银晨会，对收银员点名，组织早礼仪训练。
5.1.13负责金库安全纪律管理工作。
5.1.14负责与其它部门的协调工作。
5.2收银系统收银组长岗位职责
报告上级：收银主管
督导下级：收银员
岗位职责：轮岗收银员，同时负责收银员的现场管理。
5.2.1服从上级工作安排，协助收银主管对收银的现场管理工作。
5.2.2妥善安排收银排班表，确保收银线顺畅。
5.2.3负责新收银的岗位实习培训、入职考核指导等工作，使其正确迅速地结帐，使用礼貌用语等。
5.2.4负责超市收银线之退货、换货、交易取消的操作。
5.2.5规范收银员的收款操作，查核收银员是否按收银员作业流程执行并对其给予指导。
5.2.6负责收银兑零的工作。
5.2.7负责大额现钞预收。
5.2.8负责收银员备用金日常抽查、盘点工作。
5.2.9收银区清洁卫生之管理与维护。
5.2.10收银设备之日常管理与维护。
5.2.11处理顾客投诉事件及客诉服务的追踪。
5.2.12 负责开机、关机及检查各设备工作。
5.2.13监督收银员下机钱袋投库。
5.2.14办公用品及辅助材料的控管。
5.2.15兼机动收银员。
5.3 收银系统收银员岗位职责
报告上级：收银主管、收银组长
督导下级：
岗位职责：负责商场收款营业款工作。
5.3.1负责清洁收银台区域卫生工作。
5.2.2开机检查收银机、银行POS机、电话等务种设施运行是否正常。
5.2.3零钞、办公用品、各银行POS打印纸是否备齐并存放有序。
5.2.4执行收银员服务规范，任何情况下文明礼貌，微笑服务。
5.2.5准确、迅速收取当日营业款项，准确输入收银机。
5.2.6准确登记预订金、支票、商务卡，并与对班交接工作。
5.2.7准时将营业款上缴现金室。
5.2.8确保营业款与中软系统数据相符。
5.2.9有差异时填写《收银员差异调整单》，协助收银主管查找差异原因。
5.3.10妥善保管销售凭证及所收营业款项，并确保其安全。
5.3.11参加公司收银系统的业务培训并达到培训合格标准。
5.3.12学习公司下发文件。
第15篇：中心内勤岗位职责
1.协助中心主任、副主任做好中心的日常行政工作。2.负责办公室各类文件资料档案的整理保管工作,并按保密原则查阅管理。3.负责起草中心计划、总结、规章制度以及内部公文(资料)等文字材料。4.负责来信来访的处理工作，做好签收和登记。5.负责中心行政文件资料、员工榜案合同、检查记录等的整理、归档工作。6.做好中心各类书籍、报纸的购置、分类、保管、借阅和管理工作。7.负责中心全体会议的记录工作，按要求编写会议纪要或决议。8.负责中心固定资产的建账、建卡、登记、领用、注销等管理工作。9.负责办公用品、劳保用品等的采购与领用并建立登记制度。10.负责中心日常财务及报账等工作。11.遵照中心人事管理规定，做好中心人事、工资、劳保、福利工作。12.协助办理员工的招聘、录用、培训、辞退以及岗位设置、调整等工作。13.根据中心安排，做好对内对外的各项宣传工作，提高中心形象。14.负责宿舍文化建设以及宿舍文化节的协调工作。15.负责中心文件、报刊等的收发工作。16.完成中心领导安排的其他工作。
第16篇：便民中心岗位职责
便民服务中心岗位职责
1、负责便民服务中心的日常咨询接待工作
2、计生服务中心负责《计划生育服务手册》发放、计划生育各种奖励扶助、独生子女证等的办理、药具管理发放、优生优育避孕节育咨询、流动人口管理等服务。
3、社会保障服务中心负责本乡务工人员的动态管理及服务，负责为相关人员办理养老保险、医疗保险；负责劳动监察、政策咨询，提供用工信息政策咨询等服务；负责本乡新型农村合作医疗的组织协调工作，协助开展宣传动员和农民参合资金的收缴工作，协助有关部门筹集、管理新型农村合作医疗基金。建立参合农民医疗费用补偿报销台帐。按照规定审核、报销参合农民医疗费用，汇总、上报医疗费用补偿报销情况；建立健全新型农村合作医疗档案，填写、发放和管理合作医疗证。城镇医疗保险、农村、城镇养老保险等业务办理。
4、民政科负责五保户、城乡低保户的审批，评残助残，救灾救济，医疗救助等各项社会救助及社会优抚等业务办理。
第17篇：洗浴中心岗位职责..
金海明珠洗浴广场岗位职责
一、经理、领班职责：
在整个企业中的经理及领班的工作起着至关重要的角色，要求部门经理在公司的领导下，既要以身作则，又要管理，督导员工工作，为客人提供良好的服务：
1、在总经理的领导下，制定本营业场所的日常服务计划，布置好工作服务，每日应开班前会议，检查员工着装、仪表、礼貌礼节、工作规范、服务程序和服务质量的落实情况，提出改进意见，提高服务水平。
2、全面负责员工的日常营业活动和对客人服务的组织工作，保证服务质量。
3、贯彻落实本公司的各项规章制度，监督和指导员工保持良好的工作态度和工作效率。
4、每日检查所管服务项目使用的设施和设备及其宿舍和营业场所的卫生环境，做好财务保管，控制用品的消耗。
5、根据所管服务范围，领导员工做好接待服务的组织工作，有礼貌的处理和规劝个别客人的不雅行为，维护营业场所的安全、秩序，保证营业场所的健康文明。
6、遵守工资的财务制度，履行财会的手续，每周、每月做好员工工作报表（或工资报表及员工商品提成），定期分析营业情况，客人消费善，针对存在的问题适时采取措施提
高营业水平，并保证营业收入的实现。
7、定期负责员工技术、服务意识、质量的培训工作，并指导新员工的工作，并对员工的工作进行考核和评估。
8、贯彻执行公司的有关指示，保持与单位领导的信息沟通，协调好工作。
9、发扬团队精神，统一思想，统一行业。
10、当公司的利益受损时，应主动利用良好的客户关系，为公司排忧解难。
11、同客人保持良好的客户关系，听取客人意见，并及时将信息反馈到公司。
12、服从公司安排，听从公司调动。
13、具有灵活而敏锐的公关意识，积极促销服务项目，经常巡视，加强与宾客的沟通，但不许乱拉关系。
14、努力带动员工搞好单位的各部门人员及服务员的关系，加强团结。
15、严格要求员工执行员工规章制度，督促所有员努力工作，争当先进。
16、及时处理客人投诉及突发事件，随时抽查员工的交易所以免造成舞弊行为的姓。
17、公司成员中如发现员工、主管、经理如有说出或是提出脱离公司，出卖公司利益，吃里爬外等现象者，可直接向公司副总经理汇报。经查情况属实，公司给予奖励。
18、经理、部门主管应在各项工作中，为员工起模范带头作用。
二、部门工作职责
（一）鞋部岗位职责
1、遇到客人要主动热情，解答客人询问，对保密事项应宛言谢绝，做到灵活机动、服装 整洁、精神饱满。
2、对来店消费客人，要主动帮助换鞋、登记、发放鞋牌号，同时劝其鞋是否需要保养、打光，对其需要擦鞋的客人要认真仔细，细心将其保养、上油，力求如新，准确放入对应号码。
3、客人消费回来取鞋时，应热情服务，准确无误地将其鞋领出，帮助其穿鞋，及时跟收银台配合好，用鞋号取鞋，防止客人没有结帐单，跑单。
4、当客人无理取闹，应冷静劝其结帐，不可以对客人无礼或是面露不悦，冷淡对待。
5、客人临走时要有告别声，来时要有迎声，灵活运用“五声”同时搞好鞋部卫生，保管好鞋牌。
（三）迎宾的岗位职责
1、必须穿着整洁、干净的制服、微笑的待客，主动认清地问候并主动询问客人有何要求。
2、熟知本部门所能提供的服务项目，及有关规定，热心为
客人解释各种问题。
3、具有一定的专业知识，包括服务用语，及有关规定，热心为客人解答各种问题。
4、每天的营业状况，做好说细记录，能根据客人的喜好安排好客人休息，消费的场所。
5、安排好预定客人的消费场所，详细记录在册，并尽快和管理人员或服务员取得联系，告诉其具体情况。
6、陪同客人进入各个部门时，应向服务员讲清楚已了解到的内容，客人的信息人数，消费档次等等。
7、协调高各种部门的工作关系（银台、休息厅、客房、吧台）。
8、当有客人离开时，应礼貌问题，并向客人致谢欢迎下次光临。
（四）收银员的岗位职责
1、接收和处理店内客人的消费凭证、单据、准确第地将各类单据，编号输入收银机。
2、负责客人消费的入帐工作，准确、快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算。
3、熟练掌握电脑知识，对其开单、验单、下单必须准确无误，杜绝漏单、跑单现象的出现。
4、妥善处理现金、发票、代金券、金卡及客帐，并与报表，帐单保持一致。
5、完成当班营业日报表，帐务报告表及留单表，手牌清点的作。
6、保管好帐单、发票、代金券，并按规定使用、登记。
7、按规定程序操作收银设备，并做好清洁保养工作。
8、接班后，交班前必须做好收银处的卫生工作。
9、认真解答客人提出的有关帐方面的问题，如自己不能清楚解答事项，不能令客人满意时，应及时向上级报告处理。
10、每班工作结束后，应将当班报表、帐单、营业额，及时上交财务核对无误后方可离店。
（五）男、女浴区服务员岗位职责
1、负责浴区的接待服务工作，包括开单服务、更衣服务、浴室服务、干身、二次更衣、及上楼休息等服务。
2、负责浴区的卫生院滞洁工作，包括台面擦拭、地毯清洁、浴巾更换、溶室能坐椅消毒、拖鞋消毒等。
3、具体负责各项设施的使用、检查、保养，包括桑拿炉、小木桶、木勺、蒸汽开关、沐浴开关更衣柜等等，无客人时及时关闭桑拿炉的电源。
4、每天对水池的水质检验，水质必须符合标准，经常检测桑拿浴室的温度和冷热水池的水温，发现不符合标准的情况时，应及时采取相应措施。
5、每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾、浴衣并做好交接班记录。
6、认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃口观察一次，看看客人是否适应，对有心脏病和高血压近客人，应劝阻其进入桑拿 浴房。
7、发现事故立刻报告上级或采取相应的措施。
8、客人消费后要及时填写消费单，并请客人签字确认。
9、客人离开时应对他的光临表示感谢并欢迎下次惠顾。
10、更衣区服务
⑴、当领位介绍说“男桑某某先生儿位时？”，服务员应刀上迎接，“先生您好，欢迎光临！您的柜子是多少号？”指引客人到相应的柜子前，帮客人打开柜门并确认柜内无物品（迎接时要主动认清，面带微笑服务）；
⑵、同时拿起衣架，征求客人的意见，如“我来帮您更衣吧”，如客人不愿意悄能强求；
⑶、等客人同意后，当脱下上衣和外套时，服务员要在其身后拿着衣领，等客人脱下后拿起衣架挂存衣柜；
⑷、客人脱下T恤（如客人有苦难脱衣不方便或要求帮助者，热情上前，从下班上），然后反过正面，衣架由底往上挂，不能从领口往里撑衣架。
⑸、当客人脱下裤子时，要上前提着裤脚，不让落在地上，等客人脱完裤子，要跟客人说明，把裤中重物取出放在衣柜里，以免掉落地上，然后裤腿对齐（可根据客人要求挂）；
⑹、脱完衣服，递上毛巾，征求客人是否需要浴巾，围身，不需要者不强求；
⑺、更完衣后，为客人锁好柜门，把钥匙还给客人并对客人提示“先生您的柜子已锁好”，并用手往外拉锁好的柜门，或让客人自己拉（重点提示），然后送客人去沐浴区； ⑻、在更衣的同时做好“来客登记表”如来店时间、姓名、手牌号、人数、高峰期来不及登记时，必须在客人走后补上。在更衣的同时，与客人交谈，但不能乱问，可以问些比较友 好的问题，如姓名等，以便更好的服务；
⑼、帮客人围好浴巾后，引导客人去水区，此时与水区的服务员做好交代，如“水区，某某先生几位，现在是某某为您服务，请您先沐浴，待会见”。
⑽、待客人休息好，离店时，帮客人穿好衣服（注意更衣柜内是否有客人遗漏物品）
11、水区服务员岗位职责
⑴、水区服务员接过客人的问好，介绍客人淋浴，如“这边是站浴，这边是坐浴”，根据客人选用情况引导洗浴，帮助客人高度水龙头水温，并让客人手试（水温一般在27- 30度），根据客人需要调高、低，并介绍客人热冷方向； ⑵、在客人沐浴的同时，询问客人是否干蒸还是湿蒸，并给客人介绍干、湿蒸房的作用及功能，并给调好温度。 ⑶、当客人需要蒸时，马上给客人送上冰巾、冰块，尽量减
少进蒸房的次数，一面蒸房温度散发，干蒸温度理秒年为60度至80度之间，提醒客人泼水时要注意，不要在炉上方往下泼水，要在侧面往上泼水，一面蒸汽伤人，水桶内保持有水，有巡视干蒸，一面发生意外，湿蒸温度为60度至80度之间，酿酒者、病残者、高血压、心脏病禁止入内，客人蒸房出来后。引导客人沐浴并询问客人是否需要助浴或敲背； ⑷、当客人来到面池时，服务员须了解客人的来意，如客人是刷牙，马上送上牙刷、口杯、牙膏，客人是刮胡子，送上剃须刀，介绍使用刮须泡等。等客人要换浴衣时，介绍有一次性浴衣和消过毒的浴衣使用，并引领客人去休息厅（着重提示本班服务员在服务的过程中尽量地给客人介绍本中心的服务项目和设备，所有员工必须熟悉本中心的各项服务和单间及其它收费标准）。
（六）吧台岗位职责
1、着装整洁、礼貌、热情、听从指挥；
2、负责当日盘点，并开出领料单，请经理签字确认；
3、营业前负责吧台内的一切准备工作，保持卫生清洁；
4、工作时，不得读书看报、吃小食品、听音乐、打私人电话；
5、接受服务员拿来的宾客所点酒水类和其他饮料的单据，并按照正确的步骤，准备酒水或饮料，即使输入电脑；
6、当服务员将宾客使用过的酒杯、烟灰缸等取回吧台时，
应给予调换干净的烟灰缸，并清洁、消毒宾客使用过的酒杯、茶杯；
7、熟悉价目表，准确填写单据，熟悉电脑输单程序，防止跑单、漏单；
8、在宾客要求提供服务时，即使与客人相距很远，也要主动给予肯定的答复；
9、负责保管好吧台内的一切设施、设备及用品、用具，同时还需要看管好吧台内的一切营业用品；
10、提示服务人员叫钟、叫醒。根据室内空气情况做好排送风工作，并提醒服务员推销各种营业用品。
11、服务员保持联系，为宾客做好预定服务；
12、保存好所有的消费单据，上交财务一备核查；
13、销售商品不得外借他人，不准随为他人存放物品；
14、宾客内存的贵重物品要做好登记，不准私自玩弄；
15、下班前做好报表，同时做好交班的准备工作。
（七）客房部、休息厅服务员岗位职责
1、仪容整洁、仪表大方，佩带胸牌上岗、着统一制服并保持干净；
2、服务主动、热情有礼，做好领位接待服务工作；
3、精通酒水、饮料的价格及推销技巧，引导消费，同时满足宾客不同合理要求；
4、休息厅内的设备、设施，必须看管好，正确使用，不得
损坏；
5、休息厅、客房部的用具、茶几、烟缸、垃圾桶要随时保持整洁、洁净。
6、随时巡视、嘴勤、手勤即使为宾客解决所需的细微服务；
7、不向宾客索要小费，认真听取意见、建议，不向宾客附带不满情绪；
8、服务员应即使统计宾客休息人数，掌握大厅床位及贵宾间使用情况，做好休息和按摩记录，安排预定客人位置；
9、为宾客做好叫醒、叫钟服务，不得擅自脱岗、吊岗、离岗；
10、随时提醒宾客，妥善保管好私有贵重物品及手牌，防止失窃；
11、非休息厅及客房服务人员不准随意进入休息厅客房，宾客遗失的物品及时上交，不准私藏；
12、及时了解宾客及闲杂人员的一举一动，防止不良事件的发生；
13、注意节约，减少损耗，防止跑单；
14、注意防火，清楚各种事故的隐患，并及时上报解决；
15、宾客离开，应主动相关，送别致谢，欢迎下次光临。
洗浴中心员工考勤管理制度
一、员工必须自觉执行《考勤管理制度》。
二、员工每月的出勤记录由部门经理/负责人效核后送公司人事部，人事部根据记录审核记薪在送财务部发薪。
三、考勤管理细则：
1、各部门每月3日前需将上个月的员工考勤汇同提成分配表格上报人事部。
2、员工刷卡程序及有关规定：
A、员工上下班时必须到指定区域打卡。
B、因部门公事外出未能依时打卡的，本部门负责人应及时写明理由，并注明时间，人事主任审批备查。
C、严禁代打刷卡，一经发现扣发双方当月工资50元/次。 D、总经理以下员工上下班都需刷卡及部门记录考勤，漏刷卡者每次扣款10元。
四、员工请假程序及有关事宜：
A、全体员工无论请病假、事假、丧假、婚假或其他假，均统一填写请假条，经部门主管负责人同意后方可生效，否则按旷工处理。
B、请假三日以上者必须提前一周申请。
C、申请事假需要提前王码提交申请，给部门经理批准后方可休假，事假一天12小时扣除工资两天，如申请事假未经
批准擅自休息，按作旷工处理，旷工一天12小时扣除三天工资，旷工三天按自动离职扣除本人本月工资及全部押金。 D、申请病假的员工必须有三证明（正规医院开具的诊断书、病历、药费清单）。病假一天12小时扣除当日工资。
五、迟到、早退：
员工日考勤迟到一小时以内扣罚5元，超一小时未满两小时扣罚10元，超两小时按半日事假处理。
洗浴中心奖罚条例
一、奖励
（一）奖励办法：
对员工奖励分为：书面表扬、嘉奖，发给奖品或奖金，书面记功或授予荣誉称号，晋升工资或其他形式的奖励。
（二）奖励条件
员工有下更表现之一的，可酌情给予上述奖励。
1、认真履行岗位职责，出色完成工作任务，表现突出的；
2、以优质的服务，出色的工作，为本公司赢得声誉的；
3、对经营服务、管理、技术改革等方面提出合理化建议，并在实施后有成效的；
4、为保护和抢救公共财产或他人生命安全，奋不顾身，使国家和人民财产免受损失的；
5、发现事故苗子或隐患，及时报告或采取措施，避免重大事故；
6、敢于同坏人坏事做斗争，在维护正常营业秩序或社会治安中作出成绩的；
7、及时妥善处理突发事件，公司形象及财产免受损失的；
8、在业务服务考核中、劳动竞赛评比中成绩优异的；
9、在本公司工作期限超过半年以上者，得到经理和员工的好评的；
10、续三次被公司评为优秀员工者，工资在原基础上加薪30-50元，此款加薪没有封顶，月月优秀，一年加薪四次，两次加薪八次，以此类推。
二、处罚
1、轻微过失，每次罚款5-30元，一个月连续两次加扣30元；
2、严重过失，每次罚款30-50元，一个月连续两次加扣50元；
3、重大过失，每次罚款50-200元，情节特别严重，直至除名（扣发当月工资及押金）。过失分类
（一）轻微过失
1、仪表、仪容与公司制度规定不符的；
2、每月上班迟到每次以上的；
3、看错手牌，造成跑单、漏单现象（损失照价赔偿）；
4、在上班时间洗澡、吃零食、闲聊、饮酒；
5、上班时间未征得部门管理人员同意打私人电话的，使用客人设施的；
6、在禁烟区吸烟、吸流动烟；
7、随地吐痰，乱丢烟蒂，乱抛杂物的；
8、服务时间内在客人面前做不合礼仪动作的；
9、上班时间工作服穿着不整洁的，不按规定佩带工号牌的；
10、在营业、办公场所大声喧哗、嘻闹的；
11、收取宾客小费、礼品、财物不上交的；
12、无故不完成额定工作量的；
13、无辜早退的；
14、不服从领导、不服从工作分配的；
15、工作时间睡觉、打牌、下棋、干私活、听广播等；
16、不按规定操作，引起客人投诉；
17、其他轻微过失行为。
（二）严重过失
1、私吃、私分、私拿公司物品、食品的（另须以一罚十）；
2、私自进入营场所看电视、打电话及私用一切娱乐设施；
3、向客人索取小费和礼品的；
4、私留宾客遗忘物品的；
5、发现公司财产受损，不向上级报告的；
6、允许非本公司人员擅自进入本部门或宿舍留宿的；
7、拒绝上级或有关部门检查及技能考核的；
8、在各类单据上弄虚作假的；
9、借故怠工的；
10、无辜缺勤的（同时作旷工处理）；
11、有侮辱人格和损害同事关系言行的；
12、利用职权私自免单（特殊情况须经理批准）；
13、私自和客人外出，造成不良影响的；
14、搞小团体、拉帮结伙、制造是非、影响团结的；
15、公私不分、处事不公、公报私仇、滥用职权者；
16、越权审批或处理各类事件者；
17、不服从公司调配的；
18、其他严重过失行为。
（三）重大过失
1、在工作区域或宿舍酗酒、豪财、打架的；
2、服务态度粗暴、恶劣的；
3、有偷拿行为的（另须以一罚三十）；
4、私藏、传阅（看）淫秽画刊、书籍、漫画的；
5、损公肥私、营私舞弊、包庇纵容的；
6、玩忽职守、造成重大损失或严惩损害公司声誉的；
7、因管理不善、失职造成重大浪费的和人员流失的；
8、有贪污、盗窃、行贿、受贿行业；
9、私藏客人遗忘的贵重物品的；
10、侮辱、殴打客人的；
11、道德败坏、伤风败俗的；
12、因工作失职，违反有关制度，造成重大经济损失或其他严重后果的；
13、私自向他人提供公司内部文件、资料、泄露公司机密的；
14、合同期内擅自脱离公司的，私下与他店签约并有鼓动他人现象的；
15、因个人原因而违纪、违法受到法律制裁的一切责任自负；
16、在本公司工作期间吃里扒外的等其他重大过失行为。
洗浴中心关于客返商品奖罚制度
公司为鼓励员工积极回收客省商品，杜绝禁止员工私自买卖客返商品，根据实际情况制定奖罚制度，望各部门认真贯彻执行。
一、奖励制度
1、公司将按月对每名员工客返商品进行统计，并根据规定给予奖励，具体奖励标准为月
统计客返商品销售总额的10%予以奖励。
2、必须保证客返商品的质量与出售时一致。
3、员工在客人离台后必须及时做好客省商品的回收工作认真做到“一台一返、一客一 返”的原则。
4、员工每天需将客返商品及时上交主管负责人，由负责人开据客返商品明细票据（一式
三联即：员工1份、负责人1份、库房1份），咖以认定月末统计奖励。
二、处罚制度
1、公司坚决处理员工利用职务之便私藏出买客省商品的行
为，并根据实际情节给予严肃处理。
2、员工私藏客返商品一律视为买卖行为。
3、情节较轻给予200元以上，500元以下罚款。
4、情节严重开除本企，永不录用。
洗浴中心人事政策
一、招聘
⑴、公司根据实际情况，确定各部门编制，公开招聘，择优录用。
⑵、新员工经培训上岗。
二、岗位变动
1、转正
⑴、员工试用期一个月。
⑵、使用期内表现突出者，可提前转正（转正培训为半脱产培训）。
⑶、经考核合格者，由总经理出具转正聘书为正式员工并根据岗位订薪。
2、调职
⑴、公司根据工作需要调配人员，员工应服从分配，对不服从分配的员工，可视为违返规定处理，严重的视为自动离职。 ⑵、员工亦可申请调离。
3、晋升
⑴、由各部门根据职位空缺或需要，推荐部门拟升职人选报经理参加考核。
⑵、由人事部发布《职位公告》员工自行报名参加筛选。 ⑶、征询有关部门意见，对拟晋升人员主要按工作表现、工
作能力等方面全面了解、考核，并将情况详细呈报总经理，由总经理安排做以考核，考核合格者作职正式生效。
4、辞职 ⑴、使用期：
员工入职30日内为试用期，工资发放按试用期工资标准； 员工在试用期内本人提出辞职，无工资。企业在试用期内对员工提出劝退，从第11天内按每月400元工资标准发放工资。
⑵、转证后：
员工在六个月内提出辞职申请，发放工资，抵押金不予退还。 辞职申请应提前1个月内提出，经部门经理/负责人同意并经总经理批准后方可办理辞职程序；
⑶、主管级以上人员（包括主管）申请辞职的，需由公司总经理审批同意后方可生效； ⑷、辞职当月按基本工资计算。
5、劝退
⑴、员工不能胜任工作，经过培训调整工作岗位的，仍不能胜任工作；
⑵、员工患病，医疗期满后，不能从事工作的； ⑶、公司由于经营等原则需要裁减人员的。
6、辞退
⑴、经培训后不能胜任本职工作的见习生；
⑵、由于个人能力问题，未能胜任本职工作的；
⑶、在工作中三次以上不服从上级人员的工作调配或执行批示者；
⑷、在服务过程中受投诉且节严重者。
7、除名
⑴、员工严重违反考勤制度，连续旷工三天或月累计旷工三天以上者；
⑵、员工工作严重失职、多次违反公司规定者； ⑶、偷盗公司财务等道德品质败坏者；
⑷、违反国家、省、市各级政府规定的法律、政策、法规、条例者。
8、岗位变动移交手续
⑴、任何员工在岗位变动时，有责任与承接人做好业务上的交接手续；
⑵、员工在办理物资、资料的移交时，必须有移交清单，交接完毕必须有相应部门主管或
经理签名，接收人签名的移交清单，方可离开工作岗位。 ⑶、对于离职人员（无论何种情况免职）均需办好工具、物资、资料及个人需用物品退还公司，并有相应部门签字认可的单据，方可到人力资源部办理离职手续，如不执行，经发现有扣留或未交现象，将做罚款处理，严重的报有关部门处理。
第18篇：招标中心岗位职责
招标监督中心价格审核员岗位职责
一、参与监督检查公司下属各事业部建设工程及设备、材料采购招投标工作。
二、加强物资采购价格及质量监控。加强监督检查供应物资采购的供货渠道是否公平合理，供应商资质是否符合公司要求，大宗物资采购是否为2-3家供货，到货验收是否按相关规范执行。
三、编制招标方案，编制招标公告、编制招标投标文件，按照法律、法规、程序、校对、审核、报批、确认、报建备案，发布招标公告，接受投标报名、网上投标发布招标公告、招标文件、经审定合格的施工图设计文件、答疑、最高限价、工程量清单等文件的工作。组织资格预审、发布预审公示和预审通知并确定投标单位。
四、安排招标投标活动时间、踏勘现场、组织招标答疑、组织招标会、收（封）标、开标、评标、定标，发布中标候选人公告、签发中标通知书、协助各部门签订施工及采购合同。
五、会同有关部门监督承发包合同的签定和履行。强化监督检查制度，保证采购项目标后督查率达到100%。定期检查招标后的各项工作落实情况，加大各工程项目现场检查力度，每月书面上报检查情况，发现问题，及时整改到位。
六、负责本部门月、年度工作计划完成报告及工作安排计划。
招标监督中心价格审核员岗位工作量
1、协助部门领导组织好集团公司招标项目前期调研工作，组织完成开标、评标的各项准备工作，负责依法拟定评标委员会组建方案 ，完成开标、评标、定标等各项组织工作，并与招标方、投标方以其它部门进行及时必要的联系、沟通、协调，妥善应对和处理可能或以将发生的各类质疑和投诉。
2、为保证采购项目标后督查率达到100%。每月定期检查招标后的各项工作落实情况，加大各工程项目现场检查力度，每月书面上报检查情况。
3、加强对供应物资采购质量及价格的监督检查力度，每月根据物资采购统计表严格审核每一项采购价格， 核查实际采购价格与已签订合同价格是否一致，发现问题及时上报处理。
4、加强监督检查供应物资采购的供货渠道是否公平合理，供应商资质是否符合公司要求，大宗物资采购是否为2-3家供货，到货验收是否按相关规范执行。
5、每月对采购物资的质量、价格进行抽查、审核，对审核出的问题及时书面上报主管领导及集团企管部。
6、每月对各部门报审材料的审核，核查采购价格是否合理，工程费用是否符合市场合理价。对供应商和材料价格等各种信息进行搜集和整理，参与定期对供应商进行分析和考评活动。
7、协助部门领导审查招标业务的招标文件和本部门审签的文件。广泛收集各类工程造价资料，及时提供有效信息资源。
8、组织完成部门每月工作安排计划及工作完成情况，及时向上级汇报。
9、参与编写物资采购规范办法及招标监督工作管理办法
10、负责相关招标文件资料的规范化、精细化程序管理和编写。
11、完成部门领导临时交办的其它工作。
招标监督中心
茹辉业
第19篇：网管中心岗位职责
网管中心岗位职责
一、负责人岗位职责：
1.贯彻、执行业务主管部门关于传输网的运行维护、安全质量管理和资源管理的有关文件、标准规范和规章制度，落实各项要求，完成上级下达的各项任务，并制定主管工作的计划、规章制度、管理办法、工作流程等。
2.全面负责本部门的维护管理工作，执行各项规章制度，按照各项技术规范，组织并监督实施计划，保证网络监控正常。3.组织建立健全网络中设备和电路维护的必备资料，加强督促对各种资料的管理和更新。
4.掌握、分析、研究DWDM、传输、接入网系统的运行情况和设备、电路质量，对其他部门提出的电路质量问题应密切配合及时处理。
5.发生险情、灾情及重大故障时，必须到现场，迅速组织处理，尽快恢复影响行车通信，并立即向上一级报告，事后及时总结经验、吸取教训。
6.推广故障处理经验，组织制定网络优化方案，提高劳动生产率和设备、电路的利用率。
7.有计划地安排本部门人员参加技术培训和学习，不断提高其业务水平和工作能力。
8.负责提出本部门网管及设备的改造、更新计划，报上级审批;9.完成上级下达的其他各项任务。
10.负责下属车间对口人员的培训工作，并为下属传输网维护部门提供技术支持，对难以解决的重大障碍和疑难问题进行指导、处理。
二、网管中心工程师岗位职责
1.贯彻、执行业务主管部门关于传输网的运行、安全质量管理和资
源管理的有关文件、标准规范和规章制度，落实各项要求，完成
上级下达的各项任务。
2.健全网络中设备和电路维护的必备资料，完成对各种资料的管理
和更新。
3.及时监测网络中设备和系统的性能、质量等情况，分析研究监测
数据，对发现的问题要制定整改措施。
4.根据有关规定按时完成计表，并达到指标要求。
5.严格执行安全保密制度，遵守网管机房管理规定，未经批准不做
超越职责范围的操作。
6.定期完成网管数据备份工作。
7.负责编制分工内的传输网的应急保障技术预案，当发生通信故障
和阻断时，参与组织指挥应急抢险工作。
8.负责下属车间对口人员的培训工作。
三、值班人员职责：
1.贯彻、执行业务主管部门关于网管中心传输网管的运行、安全质
量管理和资源管理的有关文件、标准规范和规章制度，落实各项
要求，完成上级下达的各项任务。
2.健全网络中设备和电路维护的必备资料，完成对各种资料的管理
和更新。
3.及时监测网络中设备和系统的性能、质量等情况。4.根据有关规定按时完成计表，并达到指标要求。 5.负责编制分工内的传输网的应急保障技术预案，当发生通信故障和阻断时，参与组织指挥应急抢险工作。
6.接受上级传输网管和调度的日常生产、故障处理及业务疏通组织等的指挥，协助上级传输网管和调度指挥故障抢修及紧急突发事件的处理。
7.严格执行安全保密制度，遵守网管机房管理规定，未经批准不做
超越职责范围的操作。
第20篇：支付中心岗位职责
xx市财政局国库支付中心岗位职责
配合国库科建立和完善国库单一账户体系，从事国库集中支付制度改革后的财政资金的审核、支付和会计核算工作，承担财政支付机构和系统内部的监督检查及工资和津补贴财政统发业务，协助信息中心维护国库管理信息系统。其职责如下：
一、基本职责
（一）办理财政资金支付和核算。审核财政直接支付申请,核定财政直接支付金额，开具财政直接支付指令；按用款计划下达财政授权支付额度通知；登记预算单位支出明细账，按期与国库科、预算单位、人民银行和代理银行对账；进行有关收支信息统计分析。
（二）办理财政统发工资、津补贴及国家助学金业务。负责津补贴资金的归集和拨付；汇总工资、津补贴和国家助学金发放数据，并向统发银行传送工资、津补贴和国家助学金发放信息；与代理银行协调除网络技术服务外的工资、津补贴及国库助学金发放工作。
（三）监管国库集中支付银行代理业务。组织招标确定国库集中支付代理银行，签订代理银行协议，监督代理银行执行代理协议，对代理银行代理业务进行综合考评，结算代理银行业务代理手续费。
（四）管理国库集中支付账户。负责市财政零余额账户、预算单位零余额账户、特设账户开设、变更、撤销和印鉴预留等事宜；监管各类账户使用范围；办理津补贴财政专户、预算单位实有资金财政专户的资金拨付和会计核算。
（五）内部监督检查。制定支付系统内部管理和监督制度；对财政支付机构和支付系统内部进行监督检查；受理预算单位及相关部门投诉；对资金收付过程进行监测并对疑点问题进行核查。
（六）配合国库科研究推进财政国库集中支付制度改革。配合国库科制定财政国库集中支付管理制度，推进市级财政国库集中支付制度改革工作。
（七）配合信息中心建设和维护国库管理信息系统。配合信息中心建设和完善国库管理信息系统，做好系统管理；负责国库集中支付信息网页的更新和维护。
（八）办理局领导交办的其他事项。
二、支付中心主任岗位职责
（一）主持支付中心全面工作；
（二）分管中心账户、财务、资产管理工作；
（三）负责协调支付中心对内、对外的各项工作和联系；
（四）组织制定年度工作计划，并定期布置、检查落实；
（五）负责抓好支付中心的思想政治工作和廉政建设，组织支付中心政治、业务学习和相关规章制度的实施，贯彻传达上级批示及精神；
（六）审批50万元以上财政直接支付和财政专户拨付业务；
（七）审批支付中心各项文件材料，保管中心公章；
（八）完成局领导交办的其他工作任务。
三、支付中心副主任岗位职责
（一）协助主任分管支付中心行政、业务、信息工作；
（二）负责草拟支付中心重要文件材料及制度；
（三）协助主任抓好支付中心各内设岗位职责和内部管理制度的执行落实；
（四）协助主任做好支付中心对外接待、联络、协调等工作；
（五）负责银行余额对账单的签证；
（六）完成支付中心主任交办的其他工作。
四、内设岗位及职责
根据支付中心的职责和业务要求，内设审核岗、支付岗、会计岗、稽核岗、综合岗、信息岗等6个岗位。
（一）审核岗：
1、审核一岗
①划转相关单位实有资金明细指标；
②负责通知相关代理银行接收财政下达的授权支付额度，并开具相关代理银行《财政直接（授权）清算额度汇总通知书》；
③受理并审核相关单位提交的财政直接支付申请书；
④负责相关代理银行《财政直接支付凭证》回单的确认登记； ⑤负责审核相关代理银行的财政支出日报；
⑥负责相关代理银行《财政直接（授权）清算额度汇总通知书》回单的整理归档；
⑦负责督促相关单位执行集中支付系统岗位操作人员实名制； ⑧完成中心主任交办的其他工作。
2、审核二岗
①划转相关单位实有资金明细指标；
②负责通知相关代理银行接收财政下达的授权支付额度，并开具相关代理银行《财政直接（授权）清算额度汇总通知书》；
③受理并审核相关单位提交的财政直接支付申请书；
④负责相关代理银行《财政直接支付凭证》回单的确认登记； ⑤负责审核相关代理银行的财政支出日报；
⑥负责相关代理银行《财政直接（授权）清算额度汇总通知书》回单的整理归档；
⑦负责督促相关单位执行集中支付系统岗位操作人员实名制； ⑧完成中心主任交办的其他工作。
（二）支付岗
1、支付一岗
①审核下达相关单位实有资金明细指标；
②复核相关代理银行《财政直接（授权）清算额度汇总通知书》、财政支出日报表；
③复核相关单位财政直接支付申请书，并开具《财政直接支付凭证》和《财政直接支付汇总清算额度通知书》，保管财政直接支付拨款章；
④开具专户资金拨付凭证，并登记专户银行存款日记账，保管定期存单密码；
⑤建立《票据传递签收登记簿》，负责与有关代理银行和专户银行间的票据传递；
⑥负责财政资金定期存单的保管，建立并登记《财政资金定期存
单登记簿》；
⑦负责中心财政专户的开设、变更和预算单位零余额账户开设、变更和预留印鉴等事宜，监管各类账户使用范围；
⑧负责建立财政专户和预算单位零余额账户信息管理档案，〃维护银行账户禁用系统；
⑨完成中心主任交办的其他工作。
2、支付二岗
①审核下达相关单位实有资金明细指标；
②复核相关代理银行《财政直接（授权）清算额度汇总通知书》、财政支出日报表；
③复核相关单位财政直接支付申请书，并开具《财政直接支付凭证》和《财政直接支付汇总清算额度通知书》；
④负责将《财政直接（授权）清算额度汇总通知书》送国库科审核盖章；
⑤建立《票据传递签收登记簿》，负责与人民银行国库科、有关代理银行间凭证资料的传递，联系人民银行国库并协调有关工作；
⑥负责支付中心财产物资采购、领用、保管；
⑦负责支付中心内部财务管理，并协助局财务室建立中心辅助账；
⑧完成中心主任交办的其他工作。
（三）会计岗
1、会计一岗
①审核政府采购资金到位情况； ②负责国库集中支付资金记账；
③负责与人民银行国库科、代理银行、预算单位对账；
④编制国库集中支付执行月报，编写国库集中支付执行情况分析，并向相关业务科提供预算执行情况查询；
⑤负责国库集中支付资金会计资料的整理归档； ⑥负责国库集中支付年终结账及年初建账；
⑦负责单位年终结余资金的清理核实以及年终结余汇总工作； ⑧完成中心主任交办的其它事项。
2、会计二岗
①负责汇总工资、津补贴和助学金发放数据，并提交工资支出直接支付申请和填制《市直机关公务员津贴补贴发放审批表（分单位）》；
②对未及时提交工资数据、未按规定缴纳津补贴资金的单位进行网上通报；
③负责招标确定财政统发工资、津补贴和助学金银行，签订代理服务协议，监督统发银行履行代理协议；
④复核专户资金拨付凭证，保管专户拨款专用章和银行保管箱匙；
⑤导入单位实有资金总指标；
⑥负责专户资金记账，编制专户收支情况表；
⑦负责与财政专户开户银行核对专户明细对账单，与预算单位对账；
⑧负责专户资金会计资料的整理归档；
⑨负责预算单位公务用车定点维修业务的付款确认； ⑩完成中心主任交办的其它事项。
（四）稽核、综合、信息岗
1、稽核岗
①复核财政直接支付凭证、专户资金拨付凭证和《财政直接（授权）清算额度汇总通知书》，保管局和支付中心法人印鉴章；
②对会计岗填制的记账凭证进行审核和记账； ③负责核对代理银行余额对账单；
④按季对财政专户进行实地对账，对定期存单进行盘点； ⑤负责财政国库资金动态监控管理及核查工作，编写国库集中支付监控信息报告和情况通报；
⑥负责预算单位国库集中支付业务考评；
⑦监督代理银行履行代理协议，对代理银行代理业务进行综合考评，结算代理银行业务代理手续费；
⑧汇总登记和处理预算单位、代理银行和收款人的投诉； ⑨监督发卡银行和预算单位按规定办理公务卡； ⑩完成中心主任交办的其他事项。
2、综合岗
①负责支付中心内部党、团、行政管理工作；
②负责支付中心综合性文件材料起草以及宣传工作； ③负责支付中心文件收发以及档案管理； ④负责保管空白凭证，按规定办理空白凭证的入库、领用和销毁； ⑤按统一标准招标选择国库集中支付银行和公务卡发卡银行并签订服务协议；
⑥负责预算单位业务培训工作； ⑦组织协调中心综合业务工作； ⑧完成中心主任交办的其他事项。
3、信息岗
①负责提出国库集中支付系统业务需求，配合局信息中心做好财政国库集中支付系统建设；
②配合局信息中心管理财政综合业务系统相关子系统编码和业务操作权限，维护系统运行的基础数据；
③负责工资统发系统和公务卡系统管理员工作； ④负责国库集中支付信息网页的更新和维护；
⑤负责做好国库集中支付系统预算单位端的维护工作；
⑥负责中心内部软硬件管理与使用，制定相关内部管理制度； ⑦负责国库集中支付系统操作培训；
⑧配合局信息中心做好各类数据的备份工作，保障备份数据的安全、保密与资料完整；
⑨完成中心主任交办的其他事项。
