crm管理专员岗位职责
推荐第1篇：安全管理专员岗位职责
安全管理专员岗位职责
1、贯彻执行国家及公司的安全生产方针政策，认真执行上级安全生产的指示和规定，并检查督促落实执行情况， 做好公司的安全生产管理工作。
2、经常检查安全生产责任制的执行情况，发现失职和违章行为及时纠正。
3、自觉学习安全生产知识，指导并督促检查各部门和班组安全学习活动，按计划组织反事故演练及组织消防演习活动。
5、抓好公司的安全装备、灭火器材、防护器材和急救器具、报警系统的管理。掌握公司隐患情况，提出治理方案并督促检查落实。
6、抓好员工安全思想和安全技术知识教育，对新入厂员工和外来人员进行公司级安全教育，组织对部门及班组安全员的安全技术培训和考核。
7、组织参加安全大检查，贯彻落实事故隐患整改制度，督促有关部门对查出的隐患制定防范措施和落实整改方案， 检查隐患整改工作。
8、负责特种设备、锅炉和压力容器的安全监督。督促有关部门做好特殊工种的培训考核工作。
9、定期深入现场监督检查、督促并协助解决有关安全问题。监督检查安全用火、进入受限空间作业等作业环节执行安全管理制度的情况，定期检查污水处理系统关键设备和危险源，发现隐患及时督促整改，对一时无法整改的向上级汇报，并督促相关单位制定落实相应的防范措施。
10、负责各类事故汇总、统计上报工作，并建立、健全事故档案。参加人身伤亡、火灾、爆炸事故的调查、处理和工伤鉴定工作。
11、按国家和公司有关规定，监督员工劳动防护用品的发放和使用情况。
12、会同有关部门搞好公司的安全劳动卫生和劳动保护工作，不断改善工作场所的工作条件。
13、参加对公司各单位的安全考核评比工作，总结交流安全生产先进经验，积极推广安全生产科研成果、先进技术及现代安全管理方法。对安全生产中有贡献者或事故责任者，提出奖惩意见。
14、发生重大安全事故时应立即赶赴现场组织参加救援工作。
15、对政府部门安全生产机构的检查结果，进行整改。
16、上级安排的临时工作事项。
2013年5月20日
推荐第2篇：可靠性管理专员岗位职责
1.贯彻国家、电力行业有关可靠性管理的法规、制度、标准及国家电网公司有关电力可靠性管理各项规定，制定适合本公司实际的可靠性管理实施细则和奖惩办法等。2.按照电力可靠性管理有关规程及规章制度，统计可靠性数据，计算、分析本企业各类可靠性指标，并按时向有关单位报送，确保数据的准确性、完整性、及时性。3.参与公司设备检修计划的安排工作,提出可靠性指标目标规划，并将可靠性指标的变化作为评价检修质量及技术改造的重要依据；重要技术改造项目的立项，设备的更改和选型，电网规划和改造等，应提供可靠性理论依据。4.运用可靠性分析、评价理论，定期对公司设备的可靠性水平进行评价，并根据可靠性评价结论，提出提高公司电力可靠性指标的建议。5.定期开展可靠性分析，全面分析设备制造、施工安装、运行维护、检修管理等因素对设备可靠性的影响，制定年度可靠性管理的目标和措施,并加以实施。6.组织开展可靠性管理与技术培训；准确判断电力设施和所辖电网的可靠性状态，正确填写可靠性记录;熟练运用可靠性信息系统进行统计、分析。7.负责及时跟踪分析重大的非计划停运、停电事件，在事件定性后将详细的分析材料逐级报送。8.完成领导交办的其他工作。
推荐第3篇：绩效管理专员岗位职责
1.员工月度工作计划管理、季度评价、年度评价。2.熟练应用EHR系统进行员工考核过程监控。3.熟练使用绩效面谈的相关工具，跟进绩效面谈效果。4.协助上级完成绩效管理重点项目的开展，如：干部绩效协议书、专业人员晋升评定、干部360度测评等工作。5.协助完成上级交办的其他临时工作。
推荐第4篇：网络管理专员岗位职责
1.负责计算机网络的软硬件配置、运行、开发、使用情况的统计工作和考核工作，主要管理网络交换设备、楼层交换机、结构化布线、防火2.负责计算机网络的运行、维护和管理工作，侧重网络系统结构化布线、IP地址、网络安全、二级交换设备远程管理、网络设备的外部维护和管理、故障检修、易损件更换、设备功能扩展等。3.负责服务器的系统软件维护、运行、开发、使用情况的统计与考核工作，主要管理：WEB服务器、应用服务器、公共数据库服务器、E-mail服务器和其他待建服务器。4.参与各项管理信息系统规划、标准的制定。5.负责公司计算机及外设的日常维护及与经销商售后联系工作。6.参与计算机设备硬件安装、软件调试工作。7.负责服务器数据和日志的定期备份工作及计算机管理子系统的数据整合处理工作。8.负责公司内部和外部网页的日常维护。9.负责公司计算机管理系统相关的设备台账管理。参与机房内日常事务管理，搞好信息保密工作。11.完成领导交办的其他工作。
推荐第5篇：物料管理专员岗位职责
1.对公司下发的物料进行登记管理、发放。2.反馈市场物料需求状况，提出分公司物料需求、制作计划。3.负责分公司物料的制作、验收、发放(包括门头、灯箱、展柜等)。4.监控分公司物料的使用状况。
推荐第6篇：管理分析专员岗位职责
1.对公司内控体系进行梳理和评价，并从适合性的角度提出建议。2.对公司各项流程从优化角度进行分析和评价，为提升公司经营效率和效益服务。3.以数量分析形式对企业价值链的有效性进行分析和评价。
推荐第7篇：零售管理专员岗位职责
1.协助销售主管及办事处主任管理市场督导、促销员及营业员，制定管理条例，工资制度及激励机制。2.负责零售商档案整理。3.分解并下达分公司的任务，协助销售主管及办事处主任对督导、促销员、营业员的业绩进行考核。4.汇总、分析各种业务表格，及时反馈市场信息。
推荐第8篇：授权管理专员岗位职责
1.规范和管理公司的基本授权，审核其他业务授权文件。2.为公司业务发展提供法律技术支持,及时掌握行业状态，为公司合理规避风险。3.承担董事会办公室工作，负责董事会、审计委员会的日常联络、会议准备和组织工作。
推荐第9篇：综合管理专员岗位职责
1.负责营销公司制度流程的起草及梳理。2.负责内外部工作的协调与处理。3.负责营销公司工作计划及总结的编制，并督促其他部门完成。4.负责营销公司重大会务安排及会议纪要起草。5.负责营销公司MIP、PDM管理。
推荐第10篇：文档管理专员岗位职责
1.负责对验收文档进行检查并根据其正确性与完整性对其分类。2.负责公司文件(纸面文件与电子文件)、监控维护文档、各种合同的归档和查询。3.负责建立档案借用登记、回收、保密等管理制度。
第11篇：合同管理专员岗位职责
合同管理专员岗位职责
1、合同管理专员岗位职责
1、管控业务合同及费用的审批流程，防范潜在风险，确保各环节衔接无误；
2、定期对部门合同进行审查，发现问题并协调解决；
3、负责部门合同的管理与归档；
4、分析行业情况，把握行业动态，为公司业务发展提供支持；
5、上级分配的其他工作。
2、合同管理专员的岗位职责
1、协助采购价格和合同管理体系的建立、完善和更新工作
2、协助采购合同主管制定公司合同策略、价格分析流程和谈判流程，编制合同范本
3、协助建立采购价格管理、谈判管理以及合同管理流程，起草合同范本
4、收集采购价格信息，实施采购价格调研活动，编写采购价格调研报告
5、协助采购合同主管起草合同文本，确定主要合同条款
6、参与合同谈判工作，执行合同风险防范措施
7、整理、汇总谈判资料、价格资料和合同文件
8、完成采购合同主管临时交办的其他工作
3、合同管理专员岗位职责
1、负责销售类合同文本的拟定、印刷及采购；
2、负责合同入库及发放、归档管理；
3、负责销售合同签约、归档的规范性管理；
4、负责合同条款章内容拟定、条款章刻制及盖章；
5、负责合同文本流转流程的管理，确保无合同丢失；
6、负责合同相关数据的管理；
7、完成领导交办的其他工作。
4、合同管理专员岗位职责
1、及时掌握材料市场价格动态，积极开拓材料渠道，确保采购材料具备价格优势且满足要求。
2、配合项目部进行对主要材料的确定，包括与设计和业主的沟通协调，合理安排材料的采购。
3、把好材料质量关，负责审核项目采购员的采购工作，并对采购行为的品质进行负责，并对进场材料的检测报告与合格证的随货流程负责，以确保材料的报检报验工作如期、及时进行，督促合同正常如期履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。
4、跟踪工地仓库材料的出入账情况，并进行有效管理；做好对内、对外结算，建立各种台帐，账面整洁、清晰，账物相符，盈亏有原因、损坏有报告，记账有凭证，调整有依据。
5、完成领导交办的其它工作，协助配合其它同事做好各项工作。
5、合同管理专员岗位职责
1.在部门副总经理的指导下，不断改进和完善公司合同管理流程和体系文件；
2.进行公司销售商务模式及税收筹划，评审各类归口管理合同、协议的财务风险，并审核相应的合同执行申请；
3.跟踪销售类合同的执行情况，定期出具执行分析报告；
4.监督公司各类合同签署审批的执行程序；
5.负责公司各类招标的跟踪管理工作；
6.作为与信息技术部的接口人，参与维护公司合同管理系统，保障系统稳定运行；
7.作为财务代表，为派出产品线/事业部的经营管理提供支撑工作，包括投入产出分析、投资决策分析、业务模式筹划、管理分析统计报表等； 8.其他部门经理或直接主管安排的工作。
第12篇：营销管理专员岗位职责(移动)
1.负责与公司内相关部门的工作接口和协调。2.负责对部门内营销提供支持,包括产品管理、资料整理、物流管理等。3.协助制定部门年度预算，并监控预算执行情况。4.负责销售管理，包括合同管理、项目管理、用户档案及信用评估管理等。5.协助建立及完善部门管理制度与流程。6.完成领导交给的其他任务。
第13篇：营销管理专员岗位职责(电力公司)
1.负责组织、协调和指导公司电力营销及线损管理工作。2.负责组织完成公司电力营销考核指标。3.负责公司电力营销经济指标的分解，经审批后下达。4.负责公司电力营销的抄、核、收业务。5.负责国家电价政策的贯彻执行及有关电费电价政策的咨询解释工作。6.定期组织开展营业普查和供电所“三化”管理、“二公开”、“四到户”、“五统一”执行情况的检查工作。7.定期召开经营分析会，对存在的问题提出改进意见。8.定期组织对供电所营销资料的检查工作。9.负责公司低压电网理论线损计算工作。10.负责对供电所经营指标的完成情况进行考核。11.按时统计各种营销报表并上报。12.完成领导交办的其他工作。
第14篇：融资管理中级专员岗位职责
1.根据基建项目等正常投资收购活动进行项目融资。2.合理调整资金头寸，利用创新金融工具和支付手段降低财务费用，与金融机构争取优惠贷款条件，保证低成本融资。3.寻求新的融资工具，合理调整公司债务结构，在保证现金流稳定的前提下降低财务费用，创新结算方式，降低公司财务费用。4.寻求新的飞机或项目融资结构进行融资，改善债务结构。5.参与融资等相关合同的谈判。
第15篇：档案、收发管理专员岗位职责
1.贯彻执行有关法律、法规和国家有关方针政策，建立健全本单位的档案管理工作规章制度。2.指导本单位文件、资料的形成、积累和归档工作。3.统一管理本单位的档案，并按照规定向有关档案馆移交桂案。4.负责公司文书档案管理及保密工作，提供档案资料的借阅、査询服务，对各单位档案管理进行检查指导。5.做好来文、来电登记，根据部室主任的拟办意见，及时送达领导阅示和部门阅办。6.做好报刊的分发工作。7.协助做好会务工作。8.完成领导交办的其他工作。
第16篇：6sigma管理主管、专员岗位职责
1.负责精益、营运6sigma的绿带培训、项目策划、项目辅导、项目评估。2.负责精益、营运6sigma项目的开展与跟进。3.组织开展营运流程改进和相关体系建设事宜。
第17篇：客户关系管理(crm)
客户关系管理(crm)--使全员营销成为可能
客户关系管理(crm)--使全员营销成为可能
销售团队是由致力于共同的销售宗旨和绩效目标、承担一定职责，好范文，全国公务员公同的天地wwwwenmi114.com并实现技能互补的异质销售人员所组成的群体。群体中的销售人员是具有多种技能的“多面手”，并
享有高度的决策柔性。在这种多功能型的工作团队中，人性假设和人的基本需求发生了根本性变化，这就需要对组织中人的因素进行再思考。crm十分重视销售团队的作用，crm中的某些功能和经营理念可以加强对销售团队的管理和控制。
crm实现客户与企业“双赢”
为了创造更多的客户价值，近来有些企业提倡全员营销。这种营销有它的优越性和局限性。但这种营销思路的出现具有历史必然性。因为整个营销管理过程绝不仅仅是营销部门的任务，当一个机构与任何市场发生联系时，这个机构便产生了市场营销管理的问题。这就要求我们树立全员营销的概念。全员营销包括营销手段的整体性和营销主体的整体性，营销手段的整体性是指企业对产品、价格、渠道、促销等可控因素进行相互配合，实现最佳组合，以满足客户的各项需求。
这种营销模式更加重视了市场、重视了客户，但要想真正实现这种营销模式确实很难。然后，通过先进的信息技术和领先的管理软件，为这种模式的实现起着支撑作用。crm的建立，可以建立统一的客户信息库，并基于一定的平台让全体员工来共享客户信息，这样就可以让企业跨部门、跨地区的员工都能及时了解和把握客户的需求，并尽量让自己所负责的工作“以客户需求为中心”，从而使得全员营销成为可能。当然，并不是所有的企业都需要采用全员营销模式，我们需要视具体情况而定。
销售趋向多样化、自动化和知识化
未来的销售渠道将呈现一种多样化的局面，渠道包括电话销售、经销商销售、电视直销、网上销售等。因为不同的渠道具有不同的客户接触点，因此我们需要根据不同的渠道采取不同的客户管理策略。其次，未来的销售将趋于自动化。这种自动化有别于工程中的自动化，在这里主要是指借助于一些通讯设备(例如pda、掌上电脑、手机)、网络(internet、intranet等)和管理软件(例如sfa等)，来实现销售的统一协调管理。
crm正在铸就着销售业绩提升之路。crm作为企业新的营销和销售手段，已是全球趋势；但不同业务形态的企业、不同行业的企业的crm应用模式和应用层次存在很大的差异。被北京市认定的“新技术企业”的联成互动公司最近隆重推出了mycrm4.0——企业级营销管理平台，它针对不同业务形态的企业，开发了针对性的解决方案，同时提供关键功能的独立应用以保障企业的应用效果
第18篇：CRM客户关系管理
Crm管理的法宝
客户关系管理（crm）系统帮助您管理您正在洽谈的和已经成交的所有客户。CRM可以集中管理销售、市场、客户服务团队与客户之间的所有联系信息，以利于企业更好的为客户服务，因为您能够随时、准确的掌握客户信息。
当前CRM软件的功能基本包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等
国内crm品牌有：
1、Oracle(甲骨文)、
2、SAP(思爱普)、
3、Salesforce、
4、Sage(赛捷)、
5、Microsoft(微软)、
6、Sugar、
7、金蝶、
8、用友 TurboCRM、
9、八百客 800APP CRM
10、智邦国际。
例如：产品简介：
Oracle CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。据称，Oracle提供的CRM软件不仅可与Oracle Applications相集成，还可与第三方的全套ERP应用软件相集成。这是Oracle CRM的主要优势。Oracle CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。
关于crm的功能，不同的客户关系管理系统因其市场定位、设计者对销售管理思想的理解不同而互有差异，但总体来说，其基本思想都是以客户为中心，要求企业的一切销售活动都要以客户的实际需求为根本出发点。
一、用友
综合型管理软件提供商 起家产品——财务软件
用友软件股份有限公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件公司，已形成NC、U
8、“通”三条产品和业务线，分别面向大、中、小型企业提供软件和服务。用友拥有丰富的企业应用软件产品线，覆盖了企业ERP企业资源计划、SCM供应链管理、CRM客户关系管理、HR人力资源管理、EAM企业资产管理、OA办公自动化等业务领域，可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案。
评价：
对于CRM软件来说，并不是用友的核心产品，和金蝶、浪潮一样，是财务起家，在集团财务方面比浪潮好些，和金蝶差不多，生产模块购买的是台湾汉康的产品，但一直没能很好的整合，导致生产模块有些“四不像”。市场采取分公司和代理并行模式，相当混乱。产品美誉度不够，特别在ERP领域、生产制造管理模块，产品功能和细腻度存在缺陷，且项目管理水平不高，但项目实施成本高。
二、金蝶
综合型管理软件提供商 起家产品——财务软件
金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件—金蝶KIS、第一个纯JAVA中间件软件—金蝶Apusic和金蝶BOS、第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统—金蝶K/3的缔造者，其中金蝶K/3和KIS是中国中小型企业市场中占有率最高的企业管理软件。金蝶EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统—金蝶BOS之上，面向中大型企业，采用最新的ERPⅡ管理思想和一体化设计，有超过50个应用模块高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。
评价：
集团财务是金蝶强项，和用友旗鼓相当，但生产模块功能差强人意，CRM部分也不受重
视，不过金蝶的K/3绝对比U8的生产模块成熟很多。金蝶市场运作比较强，当时提出“南金蝶，北用友”，抢占了用友的部分市场。
三、智邦国际
综合型管理软件提供商 起家产品——CRM系统
北京智邦国际软件技术有限公司是经中华人民共和国工业和信息化部以及北京经济和信息化委员会评定和审核的双软企业，是国家重点支持的软件企业。产品全面覆盖企业从创立、发展到成熟的完整生命周期，能够为国内广大企业提供适用的一体化信息化解决方案，满足不同规模企业在不同发展阶段的管理需求并可实现平滑升级。智邦国际在国内同行中创造了2个第一：第一个最高的性价比；第一套最完备的服务体系，被顾客称为5优企业（价格优、技术优、功能优、服务优、实施优）。
评价：
智邦国际只做“企业管理软件”，相对而言，在客户需求把握和产品功能定位方面做得更专业。其产品模块由统一的技术平台研发，无论一体化程度，还是集成性、稳定性、扩展性和灵活度都非常高，比较适合快速成长型及分支机构多的企业。智邦国际十多年来专心做产品，在业内比较低调，很少看到做广告，跟企业比较看重品质、服务及口碑有很大关系，主要是依靠客户口碑成就自己。
第19篇：CRM客户关系管理
CRM客户关系管理
随着社会经济的发展，产品日益丰富，市场格局发生了变化，由卖方市场过渡到买方市场，市场竞争逐步升级，这就推动了营销观念和营销方式的变革。企业必须对市场变化迅速做出反应，而市场的变化源于客户行为的变化，所以企业把注意力集中于客户的需求，客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中。
面对诸如哪些菜肴或服务最受欢迎、原因是什么、目前有多少回头客、都是哪些类型的客户、客户购买餐饮产品时最关心什么、菜肴的售后服务有哪些问题、广告播出后的反响如何等问题，很多企业还只能凭经验推测，没有确切的数据来证实，这就使企业的市场营销活动缺乏针对性和准确性。企业的经营应该逐步从“以菜肴为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移。一切从消费者的利益出发，目的就是为了维持顾客的忠诚。因为只有长期忠诚的顾客才是企业创造利润的源泉，所以企业关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来。客户关系管理（Customer Relationship Management,简称CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理理念和方法。CRM是一种通过围绕着客户细分来组织企业、鼓励满足客户需要的行为并实现客户与企业之间联系等手段，来提高盈利、收入和客户满意度的、遍及整个企业的经营策略。
本人通过营运的统计，初步总结出客户发展阶段：潜在客户新客户满意的客户留住的客户老客户。
CRM伴随着建立在“客户准则”之上营销理念应运而生的，不仅为企业提供了一个收集、分析、利用客户信息的系统，更为现代企业提供了一种全新的经营管理战略，它可以帮助企业充分利用其客户关系资源扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满意度和企业的赢利能力，帮助企业在空前激烈的竞争中立足和发展。在营运中，我们将CRM作了些小结，CRM的作用可以归纳为以下四点：
1.改善服务：CRM向客户提供主动的客户关怀，根据销售和服务历史提供个性化的服务。
2.提高效率：由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台，客户与企业有一点接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。
3.降低成本：CRM的运用使得市场营销的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本。
4.扩大销售：销售成功率增加和客户满意度提高，使销售的扩大成为必然。
在CRM具体的实施过程中，各模块的功能和业务环节是相辅相成的，共同组成完整的CRM系统。CRM系统为企业在改进客户满意度和企业自身盈利、扩展新的市场和销售渠道、缩减销售周期和销售成本方面均提供了全方位和强有力的支持。
第20篇：CRM客户管理
CRM客户管理，轻松工作无压力
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。
CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
随着3G移动网络的部署，CRM已经进入了移动时代。移动CRM系统就是一个集3G移动技术、智能移动终端、VPN、身份认证、地理信息系统（GIS）、Webservice、商业智能等技术于一体的移动客户关系管理产品。
CRM作为管理企业与客户关系的主要管理系统平台，不仅要处理企业与客户之间的业务，还要处理企业内部相关部门的业务。CRM中不仅包含客户的信息资料，而且涉及市场竞争对手的情报资料，还包括了企业进行营销、销售及支持服务所需的各种数据。信息数据的来源是多种多样的，可以是本地数据库，也可以是异地数据库，甚至可以是E-mail、文本文件等。客户与企业、部门与部门、业务与业务、销售与市场及服务间复杂关系，导致CRM中的数据不论是结构、类型还是彼此间的关联都是复杂多变的；对这种数据进行的处理也是多种多样的。数据存储也是非常重要的，多数人选择U盘存储，我个人较喜欢云笔记，可以实现一键上传，U盘容量过小，也很不安全，云笔记可以实现多终端同步数据，挺方便的，又安全，我一直都是用这个记录软件，之前用有道云笔记，后面换了工作，也找到个更适合保险这一行业的云笔记，有道云笔记和好笔头云笔记功能相似，只是好笔头云笔记更集中针对于我们销售人员……
做好CRM客户管理，减轻压力轻松工作！
