电力咨询公司岗位职责
推荐第1篇：造价咨询公司岗位职责(分公司)
分公司经理岗位职责
1、负责和主持分公司全面工作的管理和业务活动，并向总经理负责。
2、协助制订和组织实施分公司发展规划、人才发展规划、各项规章制度和重大决策。
3、协助总经理或负责承揽分公司工程造价咨询业务，落实本部门经营目标，建立和发展与客户以及外界的公共关系。
4、领导和组织工程造价咨询业务活动，主持制订或批准咨询项目作业计划。
5、主持或授权委托技术负责人、部门负责人进行重大业务项目的咨询；决定执业中重大决策问题、业务质量问题、风险问题的处理。
6、协调和处理分公司各部门之间、从业人员之间的利益关系，培育分公司团队精神。
7、按职责审核造价咨询部的财务收支、人事任免、分配办法和从业人员聘用、辞退、奖惩。
8、负责检查和监督工程造价咨询从业人员执业行为；负责对从业人员进行职业道德教育；落实继续教育和培训计划。
项目负责人岗位职责
1、、遵守政府和行业主管部门关于工程咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行企业规章制度,向公司经理报告工作并对其负责;
2、承担咨询项目的组织实施，专业间协调和质量管理工作；对项目组成员的执业行为进行管理并负责;
3、负责办理咨询项目委托合同或协议起草，接收和检查委托方提供的资料。
4、制定项目作业计划，经公司批准后组织并参与实施;
5、负责咨询项目的技术经济分析，统一编审依据和编审方法;
6、动态掌握咨询项目实施状况。负责督促检查各咨询子项和各专业的进度，适时改变计划安排，及时了解并解决存在的问题;
7、对咨询项目的咨询质量负责，监督专业咨询员进行质量校核；对于项目实施过程中参与人员的任何与工作及有关的行为有权作出让其立刻更改行为的权利，并对自己发出的指令且实际得到执行的后果承担责任或风险；负责对项目初步成果进行复核，有问题时应该及时向技术负责人或上组反映，请求协助处理，不得听之任之;
8、负责或指定专人综合编写咨询成果报告及其总说明，总目录，确保成果文件格式规范，表述清晰和满足使用需要。严格保密工作，咨询成果未经批准不得向外透漏，以免发生不必要的麻烦和责任，杜绝商业泄密案。如发生商业机密泄露，有责任将有关人员移交司法机关处理或请求上级移交处理；
9、负责或指定专人负责对咨询报告的送达；负责及时与委托方结算咨询费,有问题时有责任及时向上级或企业经济负责人报告,不得擅自做主；将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，分别办理归还和移交归档手续;并对不能及时回收或少收的款项承担责任;
10、负责在项目完结时做好经济技术指标分析并及时填报，月末在权限范围内制定二次分配方案报批后实施。
11、兼任咨询员,严格履行其职责;当组长不在岗而获得指定时，代为行使其职责;直接上级为组长,当认为其下达指令错误或影响企业利益的情况下,有责任提出意见和建议,若不被采纳可向上一级负责人汇报，在未被批准的情况下，尊重直接上级意见,保留自己意见服从指令并严格执行；如未向上一级汇报或未做出实质性的汇报举动，发生影响企业利益的情况时，自身承担连带责任。
12、完成上级及其他上级负责人安排的其它任务。
造价工程师岗位职责
1、负责编制结算审核方案、组建审核项目组；
2、负责审查本项目工程计量和造价管理工作；
3、审查审核报告、造价控制报告，提出审核意见；
4、审查合理化建议的造价费用节省情况；
5、审核承建商工程进度用款和材料采购用款计划，严格控制投资；
6、编制工程投资完成情况的图表，及时进行投资跟踪；
7、对有争议的计量计价问题提出处理意见，提出索赔处理意见，对工程变更对投资的影响提出意见；
8、负责审核造价员提交的预算、结算成果报告；
9、收集、整理造价咨询资料，编制造价咨询部的年度总结报告；
10、承担上级交办的其它工作。
造价员岗位职责
1、在项目负责人和造价工程师的领导下负责执行作业计划，对本专业的咨询质量和进度负责。
2、遵守政府和行业主管部门有关工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行公司规章制度。
3、根据作业计划制定的咨询原则、技术标准选用正确的调查分析方法、计算公式、计算程序，确保数据和结果的准确性、完整性、真实性。
4、对专业成果质量进行自主控制，认真校核咨询成果。
5、编写本专业咨询成果文件，确保成果文件格式规范、表述清晰和满足使用需要。
6、完成作业计划后将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，交项目负责人或专人办理归还和移交归档手续。
7、规范执业行为，遵守职业道德。
8、承担上级交办的其它工作。
推荐第2篇：电力岗位职责
电力公司岗位职责
经理工作部
（一）主任岗位职责
⒈负责经理工作部全面工作，不断提高部室管理人员素质，促使部室工作全面完成； ⒉组织实施各项行政管理工作，提高行政管理水平；
⒊牵头组织实施各部室、二级单位经济责任和管理责任考核工作； ⒋落实部室费用计划，严格控制支出；
⒌督促分管副主任抓好文秘、宣传、规范化管理工作； ⒍督促后勤服务中心抓好物业管理及后勤保障工作； ⒎主持拟定内部考核办法及实施工作；
⒏协助公司领导处理日常事务，协调公司内部各单位之间工作的开展；
⒐组织部室考核小组成员总结上月工作，安排当月工作，对部室人员进行量化考核评分； ⒑做好各级来文、来电拟办工作；
⒒完成领导临时交办的其他工作。
（二）副主任岗位职责
⒈完成公司半年、年度工作总结、会议报告等综合文字材料的起草、核稿工作； ⒉做好公司公文的发文把关工作，提高办文质量； ⒊督促宣传人员搞好对外宣传工作； ⒋督促搞好文书档案管理工作；
⒌起草公司综合性会议的会议纪要；
⒍对分管工作人员进行考核和工作评价； ⒎做好会务工作；
⒏建立健全公司管理标准、工作标准、工作流程和考核办法；
⒐依据国电系统和公司的要求，指导各单位做好基础资料管理、安全管理、生产管理、经营管理、企业民主管理、优质服务管理和窗口建设工作； ⒑做好公司各种专项计划的组织实施和督办落实工作； ⒒督促做好机关考勤工作； ⒓完成领导交办的其他工作。
（三）文秘、宣传专责岗位职责 ⒈负责草拟公司公文，并进行初步校核；
⒉确定拟发公文的发文字号，做好印发登记并存档，确保无差错； ⒊参与会务组织工作，确保会议材料及时准确印发； ⒋保管公司会议记录；
⒌做好公司职代会、经济工作会等大型会议的宣传报道工作； ⒍做好公司各项专项活动的跟踪报道工作； ⒎负责做好《宣恩电力》的稿件采编和组稿工作； ⒏制定各单位兼职通讯员的考核办法并实施； ⒐做好兼职通讯员的培训工作；
⒑组织通讯员投稿；
⒒制定宣传工作计划并进行总结，下达各单位宣传工作任务；
⒓完成领导交办的其他工作。
（四）档案、收发管理专责岗位职责
⒈贯彻执行有关法律、法规和国家有关方针政策，建立健全本单位的档案管理工作规章制度； ⒉指导本单位文件、资料的形成、积累和归档工作；
⒊统一管理本单位的档案，并按照规定向有关档案馆移交档案；
⒋负责公司文书档案管理及保密工作，提供档案资料的借阅、查询服务，对各单位档案管理进行检查指导；
⒌做好来文、来电登记，根据部室主任的拟办意见，及时送达领导阅示和部门阅办； ⒍做好报刊的分发工作； ⒎协助做好会务工作；
⒏完成领导交办的其他工作。
（五）统计、文印专责岗位职责
⒈负责每月按时收集各单位关于发电量、厂用电量、供电量、售电量、线损、平均电价、购电量、上网电量、电力销售等经济指标的基础报表； ⒉负责按照程序，及时准确上报报表；
⒊监督检查各项计划、政策执行情况，每月进行经济指标分析，及时公布生产经营情况，为领导决策提供依据；
⒋做好统计资料的保管工作；
⒌负责保守公司商业秘密，拒绝提供不合要求的统计数据；
⒍严格执行公司公文打印规定、程序，打好的稿件经改正无误并由校对者签名后方可印刷； ⒎负责公司公文及各类书面材料的打印、制作，做到所打文件美观、大方、整洁，印刷字迹清晰、格式得体，保证文件质量；
⒏节约纸张及其他文印用品，爱护设备，做到经常清理、维护； ⒐协助做好会务等事务性工作； ⒑完成领导交办的其他工作。
（六）基建专责岗位职责
⒈负责基建工程预算审核工作； ⒉负责项目立项申报等前期工作；
⒊负责办理指定工程的预决算、参与工程验收工作； ⒋负责基建工程管理、施工、督办；
⒌负责审定基建工程单位资格和工程设计资格，并建立档案； ⒍负责基建工程技术档案资料的收集整理工作； ⒎配合拟订公司年度基建计划，并监督实施； ⒏配合完成基建资料统计管理； ⒐完成领导交办的其他工作。 政治工作部
（一）主任岗位职责
⒈对公司党委决议、决定及工作安排的督查催办要做到及时、认真，并向有关领导汇报； ⒉经常深入基层调查研究，了解员工思想动态、二级单位领导班子建设、公司党委各项决议的贯彻落实情况，做好信息收集工作，当好党委的助手；
⒊积极主动、认真负责地协助党委书记处理日常党务、干部教育管理及后备干部的培养、教育工作；
⒋认真筹备党委会议前期工作并提出相关建议；
⒌加强本部门的自身建设，提高部室人员的政治业务素质；
⒍定期听取本部室各岗位人员工作汇报，检查落实各项工作，安排下一阶段工作并提出指导性意见；
⒎认真接待群众来信来访，积极督办有关事项； ⒏完成领导临时交办的其他工作。
（二）副主任岗位职责
⒈协助主任对公司党委决议、决定及工作安排的督查催办要做到及时、认真，并向有关领导汇报；
⒉经常深入基层调查研究，了解员工思想动态、二级单位领导班子建设、公司党委各项决议的贯彻落实情况，做好信息收集工作；
⒊积极主动、认真负责地做好日常党务、企业文明创建工作； ⒋按规定认真办理党员干部任免和党员调动手续； ⒌搞好入党积极分子的培训工作； ⒍按有关管理制度和规定拟定奖惩方案； ⒎认真接待群众来信来访，积极督办有关事项； ⒏按规定做好劳动用工的管理工作；
⒐完成领导临时安排的其他工作。
（三）党务、纪检专责岗位职责
⒈学习党的方针、政策，传达上级党委指示，接受党委安排的各项任务，负责日常党务工作； ⒉坚持原则，管好、用好党委印章；
⒊认真撰写党务方面的各项文字材料；
⒋配合上级部门及公司做好干部队伍培训等方面的具体工作和各项统计表册的收集整理工作；
⒌认真做好信访与来客接待工作；
⒍按规定对纪检监察对象进行监督检查，发现问题及时纠正并向主管领导汇报； ⒎结合公司实际，认真开展纪检监察工作，提高办事效率和办案水平； ⒏督促有关部门兑现服务承诺，搞好优质服务工作； ⒐认真接待群众来信来访，积极督办有关事项； ⒑完成领导交办的其他工作。
（四）劳资、劳保、福利专责岗位职责
⒈负责下达年度工资计划，加强对工资基金管理，提高劳动生产率； ⒉拟定公司内部分配及各种津贴、补贴方案；
⒊负责对劳动人事、工资、保险、职称等各类报表的审核工作； ⒋做好劳动合同管理工作，建立健全用工档案；
⒌负责做好职工基本养老保险、工伤、失业等保险工作，建立台帐，并对准确性负责； ⒍负责做好各类保险金额的交纳和支付工作； ⒎负责做好职工退休的上报审批、待遇计算工作； ⒏负责做好职工各类保险关系的转移与终止工作； ⒐负责处理好职工有关保险的咨询和解释工作； ⒑完成领导交办的其他工作。
（五）人事、职称、职教、档案管理专责岗位职责
⒈负责本单位职工档案的整理、管理、转递及审核工作；
⒉负责掌握好职工档案材料的完整性，严格细心的收集应归档的全部材料； ⒊负责定期办理职工档案材料整理归档工作； ⒋负责协助作好人力资源信息系统的开发工作；
⒌负责了解本企业发展及职工对技能培训的需求，做好培训的教案制定工作； ⒍负责做好职工技能鉴定的组织工作；
⒎负责做好培训工作的各项统计和上报工作； ⒏完成领导交办的其他工作。
（六）人力资源管理专责岗位职责
⒈负责了解公司人才需求，做好相关的预测工作； ⒉负责按规定做好劳动用工的管理工作； ⒊协助落实年度培训计划；
⒋负责分析研究公司现有人力资源现状，拟定公司紧缺人才招聘计划，并组织实施； ⒌完成领导交办的工作。
（七）工会副主席岗位职责
⒈负责工会组织建设工作； ⒉负责工会会员管理及女工工作； ⒊负责工会宣传、文秘工作；
⒋负责组织开展丰富多彩的文体活动； ⒌负责公司计划生育管理工作；
⒍负责职工住院费的核实、报销工作； ⒎负责公司离退休职工的日常管理工作； ⒏负责检查指导各单位工会经费管理工作；
⒐负责维护职工合法权益，配合公司调解劳动争议； ⒑完成领导交办的其他工作。 生产技术部
（一）主任岗位职责
⒈负责生产技术部的全面工作，布置安排和协调生产与技术管理工作；有计划、有组织、有创造性地开展公司生产工作；
⒉负责组织拟订公司的年度生产计划，报批后组织实施；
⒊负责基建工程的招投标工作的组织工作，参与标书的制作、审定； ⒋负责开展生产质量管理，加强生产技术监督和控制，保证电能质量；
⒌组织拟订电力生产中、长远发展规划；
⒍提出生产部门的考核主要指标、考核标准及考核办法，并配合搞好单位考核兑现； ⒎完成领导交办的其他工作。
（二）主任工程师岗位职责
⒈负责公司生产技术管理工作；
⒉负责编制电力发展规划、计划；
⒊拟订和审核生产单位大、中修计划和技改工作计划；拟定各单位年度设备的维护、改造等生产费用计划；
⒋负责工程建设项目的概预算、质量监督管理工作；
⒌参与工程建设项目招投标管理工作；负责公司的基建工程的管理、施工及维护； ⒍完成领导交办的其他工作。
（三）副主任岗位职责
⒈协助主任搞好生产技术部的全面工作；
⒉负责审核公司各类检修计划，督促大修和检修计划的完成；组织设备验收工作，把好检修质量关，指导解决设备检修技术难题；
⒊协助主任提出考核主要指标、考核标准及考核办法，并配合搞好单位考核兑现； ⒋负责管理公司的设备评级、检修计划的安排部署、运行分析；负责各单位的防汛预案，指导开展防汛工作；
⒌负责公司的生产设备的日常运行维护工作，配合进行“两措计划”的落实和安全事故应急救援预案的落实；
⒍负责生产运行分析、水动设备、资料档案，协助网络、基建、继电保护、物资管理； ⒎完成领导交办的其他工作。
（四）电气
一、二次专责岗位职责
⒈负责修订和修编运行规程，并组织实施；
⒉负责准确掌握设备的运行状态，建立设备台帐，搞好设备评级工作，提高设备完好率； ⒊参加事故及异常情况的调查分析，督促有关部门实施反事故措施； ⒋负责解决生产中出现的问题，及时推广、引进新技术、新工艺； ⒌配合职教部门搞好培训工作； ⒍配合拟订公司年度生产计划；
⒎负责审核继电保护整定方案、运行说明、定值通知单和保护动作统计报表； ⒏负责继电保护及自动装置的规划和管理工作； ⒐负责电网的潮流计算、运行方式的审定工作； ⒑完成领导交办的其他工作。
（五）可靠性管理专责岗位职责
⒈贯彻国家、电力行业有关可靠性管理的法规、制度、标准及国家电网公司有关电力可靠性管理各项规定，制定适合本公司实际的可靠性管理实施细则和奖惩办法等；
⒉按照电力可靠性管理有关规程及规章制度，统计可靠性数据，计算、分析本企业各类可靠性指标，并按时向有关单位报送，确保数据的准确性、完整性、及时性；
⒊参与公司设备检修计划的安排工作, 提出可靠性指标目标规划，并将可靠性指标的变化作为评价检修质量及技术改造的重要依据；重要技术改造项目的立项，设备的更改和选型，电网规划和改造等，应提供可靠性理论依据；
⒋运用可靠性分析、评价理论，定期对公司设备的可靠性水平进行评价，并根据可靠性评价结论，提出提高公司电力可靠性指标的建议；
⒌定期开展可靠性分析，全面分析设备制造、施工安装、运行维护、检修管理等因素对设备可靠性的影响，制定年度可靠性管理的目标和措施，并加以实施； ⒍组织开展可靠性管理与技术培训；准确判断电力设施和所辖电网的可靠性状态，正确填写可靠性记录；熟练运用可靠性信息系统进行统计、分析； ⒎负责及时跟踪分析重大的非计划停运、停电事件，在事件定性后将详细的分析材料逐级报送；
⒏完成领导交办的其他工作。
（六）资料档案管理专责岗位职责 ⒈维护档案资料完整与安全，对重要的技术资料要保证不泄密； ⒉负责文件的收发管理以及文字的处理工作； ⒊负责生产方面的统计工作； ⒋负责设备季度的评级整理；
⒌负责检修计划的收集整理，大修和技改资金的登记工作； ⒍负责本部室的考勤记载和管理； ⒎负责技术资料的收集整理和归档；
⒏完成领导交办的其他工作。
（七）中低压网络管理专责岗位职责
⒈贯彻执行国家有关安全生产的各项政策和法规，严格执行有关安全规程，抓好中低压配网的安全生产；
⒉负责抓好中低压配网的运行维护工作，提高设备完好率； ⒊负责制订中低压配网建设规划，合理解决线路负荷布局；
⒋负责督促营销各单位完成中低压线路和设备的巡视检查，制定整改方案，提高供电可靠性； ⒌负责业扩报装的审批、施工、验收等营销业务管理工作； ⒍负责营销各单位严格执行“两票三制”工作的监督实施；
⒎负责与各营销单位共同建立客户侧需求管理，合理安排计划停电检修； ⒏重大业务及时向主任汇报，共同研究解决； ⒐完成领导交办的其他工作。 市场营销部
（一）主任岗位职责
⒈负责市场营销部的全面工作；
⒉组织制定公司经营策略，资产经营责任方案并负责组织实施和考核，参与公司制订企业发展规划；
⒊深入基层，走访客户，了解电力市场动态，开展经营分析，注重需求侧管理，为公司可持续发展提供可行性意见和建议；
⒋负责综合线损管理，大宗用户的用电管理；
⒌负责设备的安全管理，做到安全、可靠、经济供电；
⒍督促检查配网维护、农电管理工作，审查计划和落实情况；
⒎负责经营目标任务完成和月、季、年度完成情况的分析、总结工作；
⒏负责组织制定营销系统优质服务实施方案，并对各单位进行考核和考评； ⒐及时上报和处理公司营业责任和重大事故； ⒑完成领导交办的其他工作。
（二）副主任岗位职责
⒈协助主任抓好营销人员的业务培训，提高人员基本素质； ⒉负责公司月、季、年度经营情况的统计分析、上报工作；
⒊负责综合线损的统计分析、上报工作，监督线损管理措施的落实和执行； ⒋负责起草《供用电合同》范本，规范营销系统合同管理；
⒌负责及时上报和协调处理营销单位营业差错、违约用电、电量电费的退补业务； ⒍建立健全营销台帐、资料、记录等，完善基础管理； ⒎负责完成年度电价测算工作； ⒏完成领导交办的其他工作。
（三）营销管理专责
⒈负责组织、协调和指导公司电力营销及线损管理工作； ⒉负责组织完成公司电力营销考核指标；
⒊负责公司电力营销经济指标的分解，经审批后下达；
⒋负责公司电力营销的抄、核、收业务；
⒌负责国家电价政策的贯彻执行及有关电费电价政策的咨询解释工作；
⒍定期组织开展营业普查和供电所“三化”管理、“三公开”、“四到户”、“五统一”执行情况的检查工作；
⒎定期召开经营分析会，对存在的问题提出改进意见； ⒏定期组织对供电所营销资料的检查工作； ⒐负责公司低压电网理论线损计算工作； ⒑负责对供电所经营指标的完成情况进行考核； ⒒按时统计各种营销报表并上报； ⒓完成领导交办的其他工作。
（四）计量专责岗位职责
⒈负责全公司综合线损管理工作；
⒉负责对全公司关口计量进行抄核、校检；
⒊负责每月对公司所辖母线电量平衡分析，并及时反馈；
⒋负责接收外部工作单和各供电所反映计量装置故障及客户反映计量故障，业扩报装工作单等的处理；
⒌负责每月对各单位进行营销质量考核； ⒍完成领导交办的其他工作。
（五）电费管理及统计专责
⒈负责公司实收电费的统计、核对工作，跟踪考核供电所电费日终业务； ⒉负责欠费数据、实收数据的汇总、核对； ⒊负责直管大户的电费收取工作；
⒋负责对营销经营指标分类统计、分析，并及时汇总上报；
⒌负责对全公司分压、分线、分台区的线损率的统计考核，每月完成各供电所线损完成情况的统计、分析和总结并制定相应措施； ⒍负责每月对变电站及关口表进行统计；
⒎负责业务帐务处理，填制各类业务报表，建立各种业务台帐； ⒏完成领导交办的其他工作。 财务审计部
（一）主任岗位职责
⒈负责组织公司的财务管理、会计核算和内部审计工作，力求实现收入最大化和利润最大化； ⒉负责组织制订公司财务管理办法和内部会计控制规范，建立科学的核算体系；
⒊负责组织编定财务收支计划、各项预算，对执行情况进行检查，对财务核算进行审核； ⒋负责组织目标成本及成本费用的控制、分析和考核； ⒌负责做好财务分析，并提出分析报告；
⒍负责与财政、税收、银行等部门的联系，执行国家财政、税收、金融等法律法规，灵活运用有关政策，维护公司的合法权益；
⒎负责银行的负债的管理工作；
⒏负责部室工作调配、协调基本建设项目资金的管理； ⒐配合有关部室搞好电价的测算与监督工作； ⒑完成领导交办的其他工作。
（二）副主任岗位职责
⒈具体组织建立公司的会计核算体系及会计核算，及时、全面、准确的提供会计信息； ⒉负责总分类帐管理和会计报表的编制； ⒊负责检查记帐凭证；
⒋负责检查出纳现金的日清月结情况；
⒌负责电价测算，并对二级单位电价执行情况进行监督； ⒍负责组织对公司各二级单位财务收支内部审计工作；
⒎负责组织对公司各二级单位主要负责人经济责任审计工作； ⒏负责组织做好财物清查工作；
⒐负责组织做好财务人员培训工作；
⒑负责公司基建工程委托外部审计协调工作；
⒒协助主任搞好各项收入管理、成本预算控制等管理工作； ⒓完成领导交办的其他工作。
（三）主管会计岗位职责
⒈努力学习和遵守国家法律法规和公司的各项规章制度、政策文件； ⒉负责组织制定财务管理制度并督促贯彻执行，及时总结，不断完善； ⒊负责制订成本费用计划、消耗定额，及时报告财务状况和经营成果； ⒋负责审核公司的财务收支，保证报销凭证真实、合理、合法； ⒌负责编制财务情况说明书，按时报送会计报表； ⒍负责定时做好有关数据备份，保证数据安全完整； ⒎完成领导交办的其他工作。
（四）审计专责岗位职责
⒈协助完成对公司各二级单位财务收支内部审计工作； ⒉协助完成对公司各二级单位主要负责人经济责任审计工作； ⒊协助做好公司的财物清查工作； ⒋协助做好财务人员的培训工作； ⒌协助完成二级单位财务管理工作；
⒍完成基建工程委托外部审计协调工作；
⒎负责办理会计人员从业证件年检、换发等工作； ⒏负责办理公司税务登记证等证件的年检、换发等工作； ⒐负责公司职工住房公积金登帐、核交、退发等工作； ⒑负责公司固定资产的管理和核算工作； ⒒完成领导交办的其他工作。
（五）出纳专责岗位职责
⒈负责公司货币资金收付及有价证券管理，做到日清月结；
⒉负责编制公司本部工资发放表，协助二级单位搞好工资发放； ⒊负责登记、催收各单位应交的电话费、水电费等； ⒋负责代扣个人所得税；
⒌完成领导交办的其他工作。
（六）票据、档案管理专责岗位职责
⒈负责公司增值税专用发票、电费发票及其他各种票据的购买、领用、缴销及检查工作； ⒉负责会计凭证的装订工作；
⒊负责会计档案的立卷、整理和归档工作； ⒋负责保管各种会计证件； ⒌完成领导交办的其他工作。
（七）核算员岗位职责
⒈负责各单位的会计核算，严格控制成本费用，节约开支； ⒉负责各单位成本费用核算和核对工作，及时提供成本费用报表； ⒊负责往来帐目的核算、核对、检查和清算工作； ⒋完成领导交办的其他工作。 安全及法律事务部
（一）主任岗位职责
⒈负责主持本部室全面工作，做到有计划、有安排、有落实；
⒉负责安全监察工作，对公司安全生产的有关规定制度的执行情况进行评价；
⒊负责组织每年春季、秋季安全生产大检查和日常不定期的安全生产检查，组织安全性评价工作，在检查后写出总结材料报有关领导审核后下发，并监督被检查单位限期整改； ⒋负责写出半年、全年工作总结，分析全年事故及不安全情况； ⒌负责组织召开安全生产例会，提出会议议题及研究讨论内容，汇报上次会议内容落实情况； ⒍参与新建、扩建、改建工程项目的设计、审查、竣工验收和外承包工程的资质审查； ⒎及时处理各类安全事故或问题，并形成事故材料； ⒏负责公司范围内的人身和财产保险理赔工作，每年年底对保险理赔情况进行汇总并报公司领导；
⒐负责重大安全活动的具体安排和组织工作； ⒑配合做好职工的安全教育工作；
⒒经常深入生产现场，调查了解设备运行情况，对《安规》的执行情况进行检查、监督、考核；
⒓完成领导交办的其他工作。
（二）副主任岗位职责
⒈负责分管范围内的工作，做到有计划、有安排、有落实；
⒉配合组织每年春季、秋季安全生产大检查和日常不定期的安全生产检查，组织安全性评价工作，在检查后写出总结材料报有关领导审核后下发，并监督被检查单位限期整改； ⒊参与新建、扩建、改建工程项目的设计、审查、竣工验收和外承包工程的资质审查； ⒋及时处理各类安全事故或问题，并形成事故材料；
⒌负责处理本部门信访和消费者投诉的调查，权限内的处理和提出处理意见；
⒍经常深入生产现场，调查了解设备运行情况，对《安规》的执行情况进行检查、监督、考核；
⒎配合做好重大安全活动的具体安排和组织工作； ⒏主任外出时受委托主持本部室全面工作；
⒐完成领导交办的其他工作。
（三）安全监察专责岗位职责
⒈负责宣传国家的电力安全生产方针，监察下级安全监察员和安全员对安全生产方针政策执行情况；
⒉经常深入现场检查作业现场的安全状况及设备的安全运行情况，制止与处罚违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的现象；发现不安全隐患，有权发出安全监察通知书，要求限期整改；对有严重事故危险的作业现场，有权责令停止作业或撤出人员；
⒊放生事故后，要求保护事故现场，进行必要的调查，了解与事故有关的情况；在事故调查中，及时索取、查阅与事故有关的原始资料；
⒋对安全生产中存在的和发生的重大问题隐瞒不报时，应及时向上级或越级直接反映； ⒌归口管理事故统计报告工作，做到及时、准确、完整，并按规定审查上报； ⒍及时处理各类安全事故或问题，并形成事故材料；
⒎负责本部室资料的及时整理、归档工作，做到整洁、完整； ⒏完成领导交办的其他工作。
（四）法律专责岗位职责
⒈负责起草法律工作计划和工作总结；
⒉负责按时填报报表；
⒊负责公司法律事务工作，指导、协调、参与法律事务活动； ⒋负责做好普法工作，加强职工法律知识教育； ⒌负责审查公司公司的经济、技术合同；
⒍负责做好综治、供用电秩序整顿、安全事故处理、电费电价执行、供用电合同签订、劳动争议与仲裁工作；
⒎完成领导交办的其他工作。
（五）电力设施保护专责岗位职责
⒈负责起草电力设施保护工作计划与总结；
⒉负责检查电力设施保护情况，落实“乡包片、村包段、户包杆”的三级管理模式，起草检查情况通报和工作汇报；
⒊负责提出电力设施隐患整改方案并督办落实； ⒋负责做好电力设施保护人员的业务培训； ⒌完成领导交办的其他工作。 技改办公室
（一）技改办主任岗位职责
⒈全面负责公司生产技术改造、设备挖潜工作。 ⒉负责拟订公司年度大修技改计划，报批后监督实施。 ⒊负责技改项目立项申报等前期工作。
⒋负责技改工程的预决算、参与工程验收工作。 ⒌完成领导交办的其他工作。
（二）技改办技术专责岗位职责
⒈协助主任搞好年度大修技改计划编制工作。 ⒉监督实施技术改造工作。
⒊负责完成技改相关设计工作。
⒋负责生产设备大修、技改计划的落实。 ⒌完成领导交办的其他工作。 物资管理中心
（一）主任岗位职责
⒈根据公司下达的生产计划，组织物资采购招标工作，签订采购合同，并检查合同执行情况； ⒉负责审核年度各单位呈报的采购计划，清理库存后按需采购，减少库存积压，保证物资供应；
⒊了解市场行情，检查和监督控制采购价格，做好购价、比价、议价工作，采购的物资必须质优价廉；
⒋掌握公司所需物资的名称、型号、规格、单价、用途及代用品和生产厂地，对公司购进的物资质量负责；
⒌制定本部门工作计划，并定期检查和总结；
⒍负责检查和监督物资进、销、存，做到帐帐相符，帐物相符； ⒎做好废旧物资的回收，利用工作；
⒏负责本部室人员的思想教育、业务培训，开展职业道德观念教育； ⒐完成领导交办的其他工作。
（二）物资保管员岗位职责
⒈负责物资验收、入库保管与发放工作；
⒉严格履行物资验收入库手续，拒绝入库数量、质量、票据与合同不相符的物资； ⒊负责根据“领料单”出库物资；
⒋负责物资分类别、性能摆放，保证仓库整洁；
⒌负责材料设备的质检报告、合格证等证书的复印及发放工作；
⒍做好仓库的防水、防盗、防潮工作，定期检查、维护消防器材，保障仓库和物资财产的安全；
⒎掌握材料、设备的主要性能，妥善保管库存物资；
⒏做到物资合理库存，避免物资积压式供应短缺，确保生产正常运行； ⒐按时清仓盘点，做到日清月结； ⒑完成领导交办的其他工作。
（三）物资采购员岗位职责
⒈负责公司物资的采购工作；
⒉按公司下达的物资计划，核对仓库库存，拟订采购方案，及时采购所需物资；
⒊采购物资时，根据市场行情波动，做好购价、比价、议价工作，采购的物资必须质优价廉； ⒋办理物资入库手续，在保证数量相符的情况下，持产品的合格证、资质证、发票、合同等四证交保管员验收；
⒌掌握公司各部门物资的需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场行情，与物资供应方建立良好的关系，按照《合同法》的规定签订购货合同；
⒍熟悉掌握各类物资的名称、规格、型号、用途和生产产地，及有关材料性能、质量、标准； ⒎加强法制学习，树立法制观念，自觉抵制不良之风； ⒏完成领导交办的其他工作。
（四）材料会计岗位职责
⒈负责物资材料、设备的核算工作；
⒉负责物资出、入库的票据开具及管理工作；
⒊负责核对工作帐目的核对，做到帐帐相符，帐物相符； ⒋掌握物资合同执行进度，发现问题及时反映；
⒌负责物资定期盘存，做好物资的盘盈、盘亏申报工作； ⒍根据生产计划，核对帐面库存余额，准确开具出库单； ⒎负责按时上报有关报表及帐目；
⒏掌握公司生产物资需求及消耗情况，加强物资成本核算与控制； ⒐完成领导交办的其他工作。 信息中心
（一）主任岗位职责
⒈认真执行上级有关信息化建设工作的方针、政策、电子信息技术的有关标准、规范，搞好信心保密工作；
⒉主持信息中心日常工作，侧重对各网络管理员、系统管理员的工作分配和指导； ⒊负责实行信息业务归口管理，规划组织系统的发展，侧重总体方案拟订，项目的指导实施； ⒋负责计算机整体正常运行，侧重于核心数据库维护、代码维护，各网段的逻辑划分、路由关系、网络安全，系统集成、网络集成的核心设备维护工作；
⒌负责核心数据库服务器、核心交换机、主防火墙的日常维护工作； ⒍负责各单位计算机专责的技术指导工作；
⒎负责信息中心内外的联系工作，协调信息中心与职能部室之间的关系； ⒏负责各单位计算机应用技术培训工作，提高信息应用技术水平； ⒐完成领导交办的其他工作。
（二）网络管理专责岗位职责
⒈负责计算机网络的软硬件配置、运行、开发、使用情况的统计工作和考核工作，主要管理网络交换设备、楼层交换机、结构化布线、防火墙等；
⒉负责计算机网络的运行、维护和管理工作；侧重网络系统结构化布线、IP地址、网络安全、二级交换设备远程管理、网络设备的外部维护和管理、故障检修、易损件更换、设备功能扩展等；
⒊负责服务器的系统软件维护、运行、开发、使用情况的统计与考核工作，主要管理：WEB服务器、应用服务器、公共数据库服务器、E-mail服务器和其他待建服务器； ⒋参与各项管理信息系统规划、标准的制订；
⒌负责公司计算机及外设的日常维护及与经销商售后联系工作； ⒍参与计算机设备硬件安装、软件调试工作；
⒎负责服务器数据和日志的定期备份工作及计算机管理子系统的数据整合处理工作； ⒏负责公司内部和外部网页的日常维护；
⒐负责公司计算机管理系统相关的设备台帐管理； ⒑参与机房内日常事务管理，搞好信息保密工作；
⒒完成领导交办的其他工作。
（三）用电系统管理专责岗位职责
⒈负责电力营销系统的日常维护和故障处理，做好软件系统的升级、程序更新； ⒉负责做好系统建设、开发的相关工作； ⒊负责信息系统应用人员的技术培训工作；
⒋负责电力营销系统相关数据的转接与定期维护；
⒌负责定期对系统日志进行清理，保证系统正常运行；
⒍负责系统统计查询并按要求形成一些临时性的数据报表；
⒎负责全公司营销业务系统管理，及时完成一般业务处理和协助解决疑难问题； ⒏对违反有关规定处理的业务，及时纠正并上报处理相关责任单位和责任人； ⒐完成领导交办的其他工作。
推荐第3篇：教育咨询公司总经理助理岗位职责
教育咨询公司总经理助理岗位职责：
1.协助总经理制定公司战略目标和计划、进行决策，提供可行性建议；
2.协调分公司及各部门的关系；
3.组织安排各类高层会议，进行会议记录；
4.协助安排总经理的日程及提醒，撰写、起草各类重要报告和文件；
5.协助管理市场营销工作，拓展公司营销和推广渠道；
6.维护与政府部门和其他外部机构的关系；
7.协助危机公关、危机处理和事后工作。
1.协助总经理统筹公司内部管理和各项业务的推进；
2.处理总经理的各类日常事务性工作；
3.各部门间的工作协调 ；
4.督促和监督销售任务的完成，参与部门决策 ；
5.完成总经理交办的其他工作的督办、协调及落实任务；
6.数据报表的统计
1.在总经理领导下负责全面工作，做好总部与各分校的沟通，确保总部政策与规程的全面落实，及时反馈信息
2.协助总经理做好经营服务各项管理并督促、检查贯彻落实情况,
3.到区域内分校驻点、监督分校管理及招生情况，了解情况后提出处理意见或建议，供总经理决策
4.配合、落实上级领导交付的其他各项管理要求。
前台接待职责：
1、负责客户接待及电话接听，来访客户登记信息，并向客户介绍相关课程
的咨询工作；
2、负责学员资料库的建立及相应外联工作；
3、学员上课前台签到，家长报名登记、刷卡、开收据
4、负责中心资产管理、办公用品的采购管理工作；
5、负责中心的对内对外行政后勤相关工作，负责客诉的接待、跟踪、处理及反馈；。
1、负责公司传真、快件等传递、收发；
2、负责公司前台总机的接听、转接及公司来
访客户的接待；
3、针对客户进行有必要地电话回访工作；
4、协助讲师做好客户的服务工作，对客户的疑问及时反馈或解答；
5、完成领导交给的其他工作。
岗位职责：
1、负责中心来访学员和家长的接待。
2、接听咨询电话并做相关记录。
3、协助完成行政、及部份市场活动。
推荐第4篇：造价咨询公司技术总监岗位职责
技术总监岗位职责
1.负责工程造价咨询业务管理办法的制定、修订及解释工
作，并对实施情况进行指导、协调和监督；
2.负责组织建立以咨询部为造价管理中心的功能和机制，
建立健全各类人员的岗位责任制，使责任明确，并具可操作性。
3.负责编制造价咨询人员考核办法，使之有利于公司造价
咨询业务水平的提高、有利于激发公司造价咨询人员工作的积极性和主动性、有利于公司造价咨询事业较快地和可持续性地发展。
4.负责监督审查造价咨询业务的计划和实施情况，做好三
级复核工作，对于工作出现的问题应严格按照考核办法进行分析、复核并记录，并出具最终的工程造价咨询报告；
5.负责对公司造价咨询人员的业务指导工作，本着对公司
长期发展负责的精神，积极地同员工进行交流，使之较快地提高业务技术水平。
6.对公司造价咨询人员进行阶段性的考核工作，表彰先进、
激励后进，促进公司造价咨询事业的健康发展。
7.负责对地区造价最新政策文件、材料价格信息等资料的
搜集和传达工作，确保工作成果与时俱进，符合造价成
果时效性要求。
8.负责组织主持造价咨询合同文件编制及合同谈判工作，
对合同价格的合理性负责；
9.参与全过程投资控制的设计论证，对不同的设计、材料
及技术进行成本分析并提出优化设计建议；
10.接受及配合审计管理中心的指导，对审计报告中涉及
工程造价管理部分进行及时沟通及落实整改工作，并对整改情况及时反馈；
11.完成总经理交给的其他任务。
推荐第5篇：咨询主管岗位职责
咨询主管岗位职责
职责1：负责组织制订、实施中心咨询部工作计划
1．1：中心年度咨询部工作总结与计划
1．2：制订《中心月度咨询部总结计划》
1．3：组织召开部门月度总结、计划会议
1．4：监控中心月度招生方案的执行
1．5：召开咨询部周工作总结、计划会
1．6：调整新班开班计划
职责2：负责持续提高中心招生转化率
2．1：制订中心月度咨询转化率提升方案
2．2：召开日销售会议
2．3：咨询师岗位示范
2．4：训练咨询基本功
职责3：中心招生体验课的组织与实施
3．1：中心体验课分配任务
3．2：组织体验课和演讲
3．3：实施体验课和演讲
3．4：对参听体验课的咨询者分组、测试
职责4：负责带领中心咨询部员工执行岗位职责
4．1：安排新员工学习岗位职责和咨询流程
4．2：组织员工学习并执行公司市场规则
4．3：检查员工岗位标准落实情况
4．4：处理咨询投拆
职责5：负责组建、管理中心咨询团队
5．1：咨询部员工二面试
5．2：处理部门员工转正
5．3：实施、监控绩效考核
5．4：与部门员工沟通
5．5：制订部门员工轮休安排表
5．6：参加公司组织的主管类训练
推荐第6篇：咨询项目经理岗位职责
咨询项目经理岗位职责
岗位职责：
1．协助总监做好与客户洽谈企业管理咨询项目、编写项目建议书等工作； 2．负责自主咨询项目的执行，制定工作计划并推进实施；
3．指导和激励项目组成员共同完成自主咨询项目的任务，并保证项目高质量的按时完成；
4．负责在咨询现场与客户有效的沟通，解决项目进行中的各种问题； 5．负责项目组日常管理； 6．负责项目的回款工作；
7．负责完成内训课程研发相关工作； 8．协助总监做好外包项目的管理工作。
推荐第7篇：咨询助理岗位职责
1.协助进行管理咨询市场开拓。2.协助进行管理咨询调研工作。3.协助进行管理咨询报告的编写工作。4.完成上级交办的其他工作。
推荐第8篇：咨询服务台岗位职责
咨询服务台岗位职责
1.在门诊部领导下进行工作。
2.服务台工作人员规范着装，行为规范。
3.免费为病人提供预约挂号服务，不迟到、不早退、不脱岗。4.预约服务台工作人员接待前来进行预约的患者时，要及时准确登记、填写预约诊疗登记表，包括预约者姓名、性别、年龄、地址、联系电话、身份证或长期就诊卡号、就诊时间、预约专业及专家姓名等并提供就诊咨询。
5.工作人员每日提前与出诊专家联系，确认出诊时间，如出诊专家因特殊原因不能出诊，需提前通知患者，做好解释工作并主动为患者提供信息，协助患者调整更改预约时间。
6.热情接待患者，对患者提出的各种疑问应耐心解答，尽量使病人满意。
7.主动收集病人反馈意见，及时将出现问题向部门领导汇报。
8.定期对预约诊疗病人的信息进行统计，将统计结果上报给部门领导进行分析评价，持续改进预约工作。
门诊部
推荐第9篇：咨询顾问岗位职责
岗位描述：
1、接听客户的教育咨询电话，并提供专业的教育咨询服务；
2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断，针对咨询学员的实际英语水平，并作出学习规划，促成家长报名
3、负责办理学员入学的相关手续，并将学员的相关信息进行录入及整理；
4、参与学校的市场调研及推广工作。
任职要求：
1、喜欢儿童、热爱英语、热爱教育行业，对英语教育行业有一定的见解；
2、有亲和力，有耐心，形象气质佳，具有良好的职业形象；
3、善于沟通，有主动营销的意识与积极性，并具有一定的判断力；
4、大专及本科以上学历，一年以上工作经验，具有相关行业咨询背景优先；
5、执行力强，有责任心和进取心，能够承受较大的工作压力。
我们为您提供：
1、三险一金、法定假日、生日补贴，带薪年假等福利；
2、全面系统的培训；
3、整洁舒适的办公环境、和谐的团队氛围、良好的发展平台和晋升空间；
4、本学校薪资待遇优厚，晋升空间广阔。
5、学校经常组织各种团队活动，为员工创造一个快乐的工作氛围
欢迎热爱教育的有志人士或英语教学人士及毕业生加入诺雅教育，共创辉煌！
推荐第10篇：电力车间岗位职责
电力车间主任岗位职责
1、车间主任在生产主管的领导下，负责车间全面行政管理工作，是本车间安全生产的第一责任者。
2、认真贯彻落实《电业安全工作规程》，认真执行各项安全生产指标，组织领导本车间职工全面完成各项生产任务和经济技术指标。
3、坚持“安全第一，预防为主”的方针，领导组织本车间技术措施编制、经常性安全检查，搞好安全目标管理，正确处理安全与生产、安全与效益的关系。
4、组织制定本车间每年设备大中小修计划和备件备品计划，检查执行情况，加强管理，杜绝浪费，做好更换配品配件的回收再利用工作。
5、发生人生伤亡事故时，第一时间奔赴事故现场处理；同时上报相关部门，事故后主持事故分析会，按“三不放过”的原则，对本车间发生严重设备事故的事件分析，查明原因，吸取教训，采取对策，杜绝责任事故再次发生，并及时上报事故处理报告。
6、坚持“质量第一”，抓好设备大小修和安装质量，督促审查车间技术施工措施，安全措施及事故措施等，并组织实施。
7、加强经济核算和节支降耗工作，组织开展指标竞赛、考核工作。
8、强化劳动纪律，合理分配车间内部劳动力；主持车间安全活动并参加各班组安全活动和安全大检查。
9、建立健全岗位责任制、安全应急救援预案等各项管理制度，领导组织职工队伍技术培训和班组建设，明确岗位职责，维护计划生产秩序的严肃性。
10、坚持联合巡检制度，检查技术措施、劳动纪律，文明生产执行情况，及时领导、组织解决现场生产存在的问题。
11、主持车间生产行政会议，检查布置工作，组织车间技术革新项目，实现管理、技术、工人三结合，提高设备经济运行质量。
12、认真贯彻执行经济责任制，充分发挥民主管理。
13、认真组织员工的安全、技术学习培训工作，调动职工的安全工作积极性，坚持年度安全与操作合格考核。杜绝无证上岗。
电力车间副主任岗位职责
1．协助车间主任做好分管车间的各项工作，行使车间主任职责。 2．负责或参与制定、修改分管车间有关安全生产管理制度、安全技术规程和安全应急救援预案等各项管理制度，并检查车间执行情况及组织应急演练等。
3．负责制定分管车间员工生产考核方案，并负责分管车间员工的生产考核工作，并建立相应的考核台帐。
4．负责分管车间设备管理工作，建立健全设备台帐，每年设备大中小修计划和备件备品计划，并督促车间员工按有关规定做好设备日常保养与维护。
6．负责分管车间员工的劳动纪律考核和文明生产考核工作，并建立相应考核台帐。
7．负责分管车间质量管理工作，健全车间质量管理体系，确保产品质量。
8．协助车间主任解决生产过程中关键重点技术问题，保证生产任务顺利完成。
9．协助车间主任做好与其它职能部门的配合与协调工作。 10．定期参加生产调度会，汇报本部门工作，反映基层意见，并及时准确地向下传达会议精神，按时完成会议布置的各项工作。 11．主持分管车间班组长会议，总结车间各方面工作，指出缺点和不足，提出改进计划，安排下步工作。
12．参加车间各类事故的调查、分析和处理工作，负责统计、分析，完成上级部门交办的其它工作。
电气工段长岗位责任
1、协助分管领导做好部门的电气工段的安全工作，确保工作顺利完成；
2、负责电气工段日常工作安排，组织电气人员及时完成特殊操作和事故处理；
3、认真执行交接班、设备巡检、维护与保养等，抓好本工段的基础管理工作；
4、负责完成月的工作总结和做好月备件计划；
5、及时传达分管领导的会议精神，分解与安排布置的任务；
6、负责定期对员工进行安全思想教育，并进行考核；
7、负责组织电工学好安全操作规程并严格执行；
8、负责组织调整更换电气方面的特殊元件或大型电气设备；
9、负责监督检查加装的临时临检线路，对电气设备进行改造，完成上级交给的其它任务。
10、搞好高低压供电用电管理及维修保养工作，做到计划用电、安全用电和节约用电。
11、协助分管领导搞好用电安全协调工作，严格执行供电部门调度指令，搞好用电核算工作等。
12、协助完成各种电器设备的大小修理和日常电器设备的检修、保养工作
13、对本工段所属员工的晋级与解聘,有提议权，对直接下级的工作有调整建议权；
14、责任和权利
对电气工段所属员工有临时调配权、对本工段工作有全面指挥权；对本工段违反规章制度或玩忽职守造成的事故，有权提出处理意见；对违章作业有制止权，对屡教不改者有停止其工作并进行教育和处理的权力；对本工段行政、生产、检修有全面的指挥权；对本工段的日常管理事务有直接指挥、处置、决策权；对本工段所属员工的工作绩效，有考核权；对本工段分管范围外车间重大管理活动的知情权。
对在职责履行中因处置失当而导致的损失负责；对本工段发生生产事故、安全事故、质量事故，负直接领导责任；对本工段设备的日常维护不当，负直接领导责任；对部门对本工段的各项考核成果，负领导责任；对工段内所有员工的人身安全担负责任； 对本工段的人为事故负责；对上级下达任务的完成情况负责
仪表工段长岗位职责
1.负责全厂仪表设备的管理、维护保养工作
2、组织召开班前会和安全例会，传达公司的政策厂规以及会议精神。3.组织本工段人员进行设备维护、巡查保养及抢修工作及工作场地卫生。
4.组织本工段人员配合分管领导下达的各项工作。
5.组织召开设备事故分析会，分析、总结设备事故原因，提交事故分析报告给分管领导及相关部门。
6.根据生产需求，合理安排人员，分配维修任务。
7.负责编制年度设备大中小维修计划，并做好备品备件计划，并监督设备维修计划的实施和完成情况。
8.负责本工段当班的生产、设备、维修质量、安全等工作；有权调动当班所属人员参加其他临时性任务，其所属人员应予以坚决执行。
9.负责检查当班的劳动纪律和安全规章制度的执行情况，有权对违章违纪行为给予考核。
10.负责本工段人员知识和岗位技术培训工作和培训后人员的考核工作。
11、.参与设备的技术攻关、更新改造工作。
12、参与设备、安全等大检查工作，并提出整改意见。参与维修质量事故、安全事故分析会，调查事故设备，提出设备分析报告。 13.负责设备维护记录的发放、检查、整理工作。
14.负责组织员工对全厂设备的巡检工作，处理各类突发问题。协助配合各个工序生产工作和电器维修工作
15.编写本部门的工作总结，汇报工作计划完成情况。16.组织召开本工段周生产例会及工作总结。
17.分析和改进生产现场设备出现的一些技术问题，总结设备使用维护情况。
班长岗位职责
1、负责对全厂电气设备运动、维护保养工作，协助各相关部门做好生产工作。
2、负责本班新员工的岗位操作技能培训和安全生产教育工作。
3、负责和管理员工维护电气设备，保管好和正确使用工具和量具。
4、负责向员工宣传安全生产教育，质量意识教育，实行“三按”原则生产并监督其做好自检记录。
5、负责（工段）组内“6S”管理，要求保持现场整洁，产品摆放整齐并加以标识。
6、负责并严格执行班前班后会制度，对班内员工考勤情况严格执行考勤制度。
7、按计划单或生产任务单组织进行安全工作，要求各员工按时，保质，保量地完成各项任务，随时掌握本班工作开展情况。
8、及时准确快速地向上级反馈班内生产异常等信息，确保生产顺利进行。
第11篇：电力安全员岗位职责
安全员岗位职责
1.在项目经理（建造师）领导下，全面负责监督实施施工组织设计中的安全措施、并负责向作业班组进行安全技术交底。
2.检查施工现场安全防护、地下管道、脚手架安全、机械设施、电气线路、仓储防水等是否符合安全规定和标准。如发现施工现场有不安全隐患，应及时提出改进措施，督促实施并对改进后的设施进行检查验收。对不改进的，提出处置意见报项目负责人处理。
3.正确填报施工现场安全措施检查情况的安全生产报告，定期提出安全生产的情况分析报告的意见。
4.处理一般性的安全事故。
5.按照规定进行工伤事故的登记，统计和分析工作。
6.同各施工班组及个人签订安全纪律协议书。
7.随时对施工现场进行安全监督、检查、指导，并做好安全检查记录。对不符合安全规范施工的班组及个人进行安全教育、处罚，并及时责令整改。
8.在安全检查工作中不深入、不细致及存在问题不提出意见又不向上级汇报，所造成的责任事故，应承担全部责任及后果。
广东华通经纬电力工程有限公司
第12篇：电力调度员岗位职责
110kv竹湾变电力调度员岗位职责
一、严格执行《调度规程》和有关制度，正确执行调度计划及上级的指示命令，指挥电网的运行操作，保证设备安全经济运行。
二、协助上级宁波区调，调整周波及本地区主网电压。
三、指挥系统事故处理，及时调整运行方式，保证系统安全运行。
四、保证完成生产任务、经济技术指标、有功合格率。如线电压合格率、峰谷差率、负荷率、用电指标。
五、按规定完成各种电压、负荷报表。
六、及时填写台帐、记录，保持室内清洁卫生。
七、实行安全生产，消灭误下令、误受令、误判断、误分析。
八、监督用电单位安全合理用电。
九、对变电所电网电能质量、安全、经济稳定运行负责。
十、许可调度范围内设备的停用、检修，根据规程要求有权批准管辖范围内设备的临时检修；
十
一、许可管辖的继电保护、安全自动装置的投停和定值变更；十
二、协调辖区电网事故处理；
十
三、对电网的重大变化、事故处理及电网异常情况均应做好记录，并汇报公司有关领导。
宁波港国际集装箱有限公司 工程技术部
二〇一二年三月三日篇2：热力站站长调度员岗位职责
调度员岗位职责
1、加强业务学习、提高业务水平，端正服务态度，树立全面观念，协助主任搞好生产平衡，衔接服务。
2、全面掌握公司辖区布局情况，积极主动地提合理化建议，保证生产正常运行。
3、按西门子远程监控系统操作要求进行操作，集中精力排查数据，并做好相关记录。
4、认真填写值班记录、交接班记录及各类统计报表，做到准确、全面、清晰、工整。
5、现场生产中发现重大问题，及时向上级领导汇报、请示。
6、做好与上级主管部门的衔接工作。
7、按时完成领导安排的工作。
监控运行岗位职责
1、必须熟悉工艺流程，经过岗位考试合格者方能上岗。
2、做好本班监控运行及生产调度工作，做好组织防冻、保温、防汛等其它日常工作的衔接及基层队工作量统计。
3、负责监控中心自控系统的管理，解决生产、运行中的一般性技术问题，熟练掌握热电联供监控技术，进行调节控制时应遵守热网调节相关规定，使系统处于优化状态运行。
4、负责与首站之间的工作联系、协调，掌握首站运行参数，向首站发布调控指令，并做好相关记录。
5、承担热力队的热力站、锅炉房设备运行调度工作，向热力站发布启运、停运、调控指令。
6、维护监控中心设备安全并做好监控中心的卫生工作。
7、认真填写值班记录、交接班记录及各类统计报表，做到准确、全面、清晰、工整。
8、负责440服务调度工作，承担住户报修、投诉的协调和管理及车辆调度。
9、及时完成领导交办的其他任务。
热力队队长岗位职责 热网项目部热力队队长必须具备较高的思想品质和专业技术水平以及高度的工作责任心和一定的组织能力，服从领导，关心部下。
一：热力队队长是所辖区域内人员、设备的第一责任人。 二：负责所辖区域内人员的培训，学习工作。
三：负责所辖区域人员的调配，业绩考核。
四：是所辖区域
一、二次管网、热力站安全生产、经济运行的主要责任人。
1、具体负责本队行政、生产，保证锅炉及各类辅助设备和热网的正
常运行，抓好汽、水、暖服务。
2、在上级领导下，作好安全、节能、环保的管理。
3、抓好正常工作的基础上，落实好科技、节能项目的实施。
4、组织抓好职工队伍建设，认真贯彻落实党的方针、政策，精神文明、物质文明两手抓。
5、作好政治思想工作，保证综合治理工作的落实，抓队伍必须公正、公平、公开，确保队伍稳定，任务完成。
热力队副队长岗位职责
1、协助队长负责本队行政、生产，保证锅炉及附属设备的正常运行，抓好水、汽、暖服务。
2、在上级职能部门的协调下，重点抓好锅炉及热网的正常维修与运行。
3、组织好锅炉运行的工作安排，随时指导处理锅炉运行中的各类故障，保证安全、正点。
4、落实各班组的技术改造，推广新技术的应用，逐步把锅炉运行控制推向自动化、科学化。
5、带领值班人员作好班组、以及外管网、用户的巡回检查。随时抓好用户回访服务。
维修队队长岗位职责
1、具体负责本队行政、生产，保证锅炉各类辅助设备和电气设备的维修工作及负责车辆日常管理工作。
2、每月组织一次安全生产检查，负责驾驶员安全教育，防止事故发生，整改事故隐患和存在问题。
3、每月组织一次安全活动，做好新工人和调换工种职工职工的三级安全教育。
4、对本单位发生的事故要坚持“三不放过”的原则，及时报告和处理，负责保护事故现场，协助调查处理，采取防范措施。
指导员岗位职责
1、宣传贯彻党和国家的安全生产方针、政策、法令、制度，提高职工的安全意识。
2、教育党员在安全生产中起模范带头作用，带动周围群众做到安全生产无事故。
3、在评选先进时，实行安全生产一票否决制度。
4、开展群众性的劳动保护监督和安全生产竞赛制度。
5、深入生产一线，掌握了解职工的思想动态，解决影响安全生产的各种思想问题。
6、抓好安全生产网络建设，落实干部领班制度。
技术员岗位职责
1、负责基建管理工作技术处理，确保本队工程施工验收合格率达100%。
2、负责各种施工图纸的审核、落实、组织实施，并完成零星工程施工图的设计，绘计，绘制工作。
3、参加施工图纸会审和技术交底工作，整理好记录及时发送各有关单位和人员。
4、受理设计单位提交的变更文件，施工单位提交的技术核定单，联结单，并及时发送有关单位和人员。
5、组织并参加工程质量检查，配合上级质量监督方面进行工程质量检查监督工作，参与工程竣工验收及质量评定。
6、负责工程质量事故的处理工作，做到查清原因，分清责任，坚持原则，不留隐患。
7、认真作好记录，齐全准确及时完成上级交给的临时任务。
专业技术一级师岗位职责
1、负责本单位本专业技术业务工作的运行，负责技术方案和技术指令的实施，协助责任师工作。
2、接受本单位（部门）领导和责任师的直接领导；接受上一级单位生产、技术、安全、培训等相应部门的业务指导；对本单位专业技术二三级师岗位和操作服务岗位进行必要的技术指导。
3、学习贯彻上级有关技术和科研创新方面的有关方针政策、法篇3：电力调度中心职责
电力调度中心职责
1、负责编制电网调度运行相关制度和规程规范，具体实施电网经济运行、安全可靠地调度管理。
2、负责电网潮流计算，拟定公司电力系统运行方式，编制年、季（月）、日运行方式，制定重大节假日或迎峰度夏期间保电应急预案。
3、负责辖区内调度协议管理，参与新建和改建工程初设和接入系统审查工作。
4、负责所辖系统内无功补偿管理，发、输、配电可靠性管理，编制负荷曲线，开展电力电量平衡和考核结算。
5、负责制定发输配电设备设施检修期间的停电计划，组织具体实施。
6、负责编制公司电网年度继电保护整定运行方案，开展继电保护整定值计算、继保与安全自动化系统装置的运行管理工作。
7、负责指挥电网内发电厂的调峰、调频和调压，科学分配需求侧负荷，处理电网异常运行工况、一般事故和故障。
8、负责公司调度技术装备一般故障及缺陷处理，解决通讯及自动化装备在生产运行中的问题。
9、设置片区操作班，负责无人值守变电站电力调度相关操作的远程处理。
10、负责公司各部门计算机的安装、调试、维护和管理，应用软件的安装、调试、维护和管理。
11、负责公司各部门计算机的防病毒工作和计算机设备的简单维修。
12、培训、指导、管理和监督其他各部门信息化系统使用人员相关业务工作。
13、管理范围主要针对公司机关和发电厂内部程控交换机、电话及光端设备的维护管理。
14、完成领导交办的其他工作任务。
第13篇：电力安全员岗位职责
1、认真贯彻落实上级有关安全生产文件和要求。并监督本单位(分管单位)安全管理工作。
2、协助编制本单位年度安全目标计划，“安措”计划，经批准后监督执行。参加对本单位安全指标完成情况进行考核。
3、监督并配合有关部门搞好职工安全教育，《安规》学习、考试和反事故学习。
4、参加新建、扩建、改建工程项目的审查，监督劳动安全和工业卫生技术措施或设施与主体工程的“三同时”竣工验收。
5、经常深入现场，掌握安全生产情况，发挥安监人员作用，制止违章行为。监督劳动保护用品、设施的发放和使用。
6、及时用快报、通报、录相等手段向本单位反馈安全经验和事故教训的信息。
7、参加事故调查，及时做好事故原因分析、统计，找出安全工作中的薄弱环节制定防范措施，监督整改。
8、做好本单位外包工程和临时作业人员的审查与安全管理工作。
1、按时参加供电所安全例会，总结全所安全生产情况，提出有关事故、障碍、未遂等初步分析意见，研究解决当前安全生产中存在的问题。
2、落实本所安全责任，对辖区内的线路、设备进行定期维护检查，加强季节性用电、临时用电和双电源客户的安全管理，定期组织开展安全性评价性活动，落实季节性安全大检查，确保安全、可靠、经济供电。
3、发生事故及时调查分析，按“四不放过”的原则参与事故调查，教育事故责任者，总结事故调查报告并及时上报。制定反事故措施并监督实施。
4、在工作中，严格执行“两票”、“三制”，两票合格率达100%。
5、严格查处各类违章，对安全工作不到位的专业组提出考核意见，对当事人提出处理意见，并监督意见的执行情况，确保本所各项工作安全、顺利完成。
6、加强劳动保护和安全工器具的管理，按照“择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、坏的封修、缺的补齐、正确使用、妥善保管”的32字原则，认真做好安全工器具和施工工具的配备、检验、使用和保管。
7、加强剩余电流动作保护器管理，定期对辖域内的总剩余电流动作保护器进行测试，监督配电组剩余电流动作保护器的维护管理情况，确保“三率”达到100%。
8、组织本所安全宣传教育有效实施，组织辖区内《电力设施保护条例及实施细则》的贯彻执行，做好“三级”护线工作。负责本所日常交通、消防和防盗工作。
9、对本所人员定期组织安全技术培训，并对专业组及农电工的安全工作月底进行检查、考核，将考核结果及时整理、归档，作为年终考评的依据。
10、按时填报安全报表和相关资料，保证其准确性和真实性。
11、协助所长做好本所一切安全工作。
第14篇：电力咨询方向工作计划[优秀]
2013年电力咨询方向工作计划
电力业务咨询2013年将立足于智能电网咨询服务提供者的角色，专注于帮助客户解决生产运行中存在的问题，提升其内部运营能力。主要目标是力争在电力业务咨询的1到2个领域有所突破，形成完全基于电力生产业务的1到2个项目，工作将从信息采集与分析、咨询产品预研与推广、外部技术资源的整合与运用、客户开拓及关系维护、项目跟进及实施五个方面推进实施。主要思路如下：
一、建立客户需求信息及行业理论研究信息采集网络，加强信息筛选分析能力。
目前电力业务收集信息的渠道主要集中于省公司生技部、安监部，采集渠道较单一，更关注项目投资类的显性需求，对隐性信息的挖掘和提炼有待进一步加强；信息分析仍较多的依赖经验及定性描述，未建立专门的信息分析机制。行业前沿理论的信息来源仍不充足，解决方案无优势，竞争力有限。
在信息采集方面，计划做5件事：
1） 根据电力咨询业务规划梳理有用信息列表；
2） 建立信息采集网络机制，扩大信息采集渠道；
3） 从信息完整性、可用性等角度评价信息采集效率。
在信息分析方面，计划做2件事：
1） 建立信息分析应用的通用性方法；
2） 运转信息采集与分析工作。
二、投入力量开展电力咨询产品预研，做好产品的推广宣传工作。
形成自身的电力服务产品是降低运作成本，加强竞争力的有效手段。预研产品的选择主要基于客户需求分析、理论方法匹配度及自身研究能力。2013年计划做好以下几项工作：
1） 通过信息采集分析，沟通交流确定重点预研产品；
2） 制定预研计划，开展预研工作；
3） 编制预研产品说明书及宣传手册；
4） 开展预研产品仿真测试及答辩
三、梳理整合外部技术资源，形成外部技术资源信息库
合理借用外部资源，对提升内部成员能力，高效完成项目任务都有积极作用。
目前电力方向外部技术资源比较分散，可用度也未进行细致评估，亟需加强该方面工作。2013年计划开展以下工作：
1） 重新分析确认外部资源，进行分类
2） 建立外部技术资源库，供项目跟进及实施选取使用
3） 运作外部技术资源库
四、在公司的支持下积极开展客户开拓工作，维护好客户关系
客户是电力方向生存之本，只有赢得客户，充分理解客户需求并提出客户满意的解决方案才能持续发展。目前电力方向已建立一定的客户关系，但分布范围较窄，由于客户内部经营模式的变化对项目转化带来了较大阻碍。亟需扩大客户范围，降低业务拓展风险。2013年计划开展以下工作：
1） 潜在客户挖掘
2） 针对客户特点开展客户接洽、拜访、邀约、展示、公关等工作
3） 为客户提供界限内的免费劳务服务
4） 开展客户开拓及关系维护效果评估及总结工作
五、重点加强项目前期的跟进，规范做好项目实施工作
咨询项目是部门创收的来源，是前面几项工作的最终目的，也是衡量绩效的最重要因素。咨询服务产品不同于消费类实体物品，它的采购周期很长，一年一到两次，采购人群仅限法人组织，产品通用性有限，这都给项目拓展带来困难，项目前期需要花费更多精力，更精细的维护才能达到目标。项目实施过程也面临客户的质疑、范围的把控等多种要求，需要坚持不懈及灵活应对。2013年电力方向计划开展以下工作：
1） 按2013年省公司生技口项目制定项目前期跟进计划，并落实实施
2） 组织相关项目思路的研讨
3） 挑选项目拜访项目联系人
4） 准备材料进行项目建议展示
5） 关注电网以外客户的立项情况
6） 做好2012年度相关项目的收尾工作，总结提炼方法及思路
第15篇：管理咨询公司
管理咨询公司
一、麦肯锡
麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司。麦肯锡采取“公司一体”的合作伙伴关系制度，在全球52个国家有94个分公司。
麦肯锡的经验是：关键是找那些企业的领导们，他们能够认识到公司必须不断变革以适应环境变化，并且愿意接受外部的建议，这些建议在帮助他们决定作何种变革和怎样变革方面大有裨益。国外许多行业的公司很早就知道，他们不可能在所有他们涉及的领域都处于世界先进水平，因此没有必要拥有那些在偶然情况下才会用到的专家。
麦肯锡季刊是麦肯锡公司主办的工商管理战略咨询期刊。该刊旨在为私营公司、上市公司和非营利机构提供工商管理新思路，以帮助企业家以更高效、更有竞争力和更富创新精神的方式去经营管理企业。
麦肯锡咨询公司在其漫长的发展历程中并非一帆风顺，期间一直受到来自行业内，诸如波士顿咨询公司等其他强大对手的竞争压力。但是，麦肯锡公司通过有效的知识管理和卓越的学习机制，培育公司的核心竞争力，与时俱进，在压力和挑战面前立于不败之地。
在以后的10年里，麦肯锡将公司理念传递给每一个合伙人和同事，并把各地的分支机构组织成一个紧密合作的整体，打破公司内的地域分割，强调所有的雇员不论其身在何地，都是在为整个公司而工作；而每一位顾客，不论是哪一个分支机构对其提供的服务，整个公司都必须对其负责；利润则在全公司范围内进行分配，而不是由各地的分支机构自负盈亏，以此来确保公司上下团结一致，增强公司的凝聚力。
这个缺陷为麦肯锡公司在人才储备和发展方面指出了调整方向，公司开始吸引一些具有特定行业背景知识的专才型专家，和通才型的咨询专家一起，组成公司的“T”型人才结构。 两者的运作方式有着很大的差别：麦肯锡依靠各地的办事处或分支机构在当地发展良好的客户关系来拓展业务。通常，针对该项业务的咨询服务也在当地完成。而波士顿咨询公司则是在公司总部建立起高度集中的智力资源中心，并致力于成为咨询行业具有许多代表性的先进理念和技术的创立者，成为这一行业内的“思想领袖”。在这一理念的指导下，波士顿咨询公司发展了一些虽然简单却在实践中非常有效的咨询分析工具，如著名的经验曲线；增长—份额矩阵分析模型，即波士顿矩阵等。这些分析工具在实践中的广泛应用大大提高了波士顿咨询公司的声誉。并且，波士顿咨询公司还牢牢占据了战略管理咨询这一细分市场。这些有效的策略使得波士顿公司在与麦肯锡的竞争中占据上风，麦肯锡的客户和员工不断流失，纷纷投靠波士顿公司。
麦肯锡公司从1980年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后；一个新的核心理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。
麦肯锡公司从1980年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后；一个新的核心理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识
储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。
麦肯锡把知识管理的重点放在了对隐性知识的发掘、传播和利用上。尽管公司内很多咨询专家在工作中发展起来的许多富有创造的见解和思想都已成文，并发表于诸如《哈佛商业评论》等影响广泛的学术性期刊、杂志和报刊上，甚至还有一些畅销著作出版，如麦肯锡公司负责企业组织发展的专家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；负责战略管理发展的专家Ohmae的《战略家的思想》等，在学术界和实务界均受到极大的欢迎。但是，相对于公司内大量有价值的经验和深邃的学术思想而言，这些已成文流传的论文不过是“冰山的一角”。更多的知识和经验是作为隐性知识存在于专家们的头脑中，没有被整理成文，更淡不上在公司范围内交流与共享。
麦肯锡把知识管理的重点放在了对隐性知识的发掘、传播和利用上。尽管公司内很多咨询专家在工作中发展起来的许多富有创造的见解和思想都已成文，并发表于诸如《哈佛商业评论》等影响广泛的学术性期刊、杂志和报刊上，甚至还有一些畅销著作出版，如麦肯锡公司负责企业组织发展的专家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；负责战略管理发展的专家Ohmae的《战略家的思想》等，在学术界和实务界均受到极大的欢迎。但是，相对于公司内大量有价值的经验和深邃的学术思想而言，这些已成文流传的论文不过是“冰山的一角”。更多的知识和经验是作为隐性知识存在于专家们的头脑中，没有被整理成文，更淡不上在公司范围内交流与共享。
麦肯锡把知识管理的重点放在了对隐性知识的发掘、传播和利用上。尽管公司内很多咨询专家在工作中发展起来的许多富有创造的见解和思想都已成文，并发表于诸如《哈佛商业评论》等影响广泛的学术性期刊、杂志和报刊上，甚至还有一些畅销著作出版，如麦肯锡公司负责企业组织发展的专家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；负责战略管理发展的专家Ohmae的《战略家的思想》等，在学术界和实务界均受到极大的欢迎。但是，相对于公司内大量有价值的经验和深邃的学术思想而言，这些已成文流传的论文不过是“冰山的一角”。更多的知识和经验是作为隐性知识存在于专家们的头脑中，没有被整理成文，更淡不上在公司范围内交流与共享。
咨询服务
客户对象
面向总裁、高级主管、部长、大公司的管理委员会，非盈利性机构及政府高层领导就他们所关注的管理问题提供咨询。
业务范围
为客户特别是为企业设计、制定相配套的一体化解决方案，战略开发，经营运作，组织结构。 集中于客户可以量化的业绩改进，比如说改进销售收入、利润成本、供货时间、质量等。麦肯锡的咨询重点放在高级管理层所关心的议题上。工作内容属于战略、总体组织和相关政策领域各占1/3。但在中国，战略和组织机构设计偏重大些。
公司目标
1、为高层管理综合研究和解决管理上的问题。
2、对高层主管所面临的各种抉择提供全面的建议。
3、预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。
总之，麦肯锡就是要帮助客户在其业务上作出积极的、持久的以及实质性的改进，并为此建立起足以吸引、发展、激励和保留杰出人才的出色公司。
专家队伍
麦肯锡拥有4500多名咨询人员，分别来自78个国家，均具有世界著名学府的高等学位。据 1997年初统计，企业管理硕士（MBA）占49%，具有博士学位的占16%。在招聘咨询人员时，麦肯锡着眼于杰出的品格和解决问题的能力、卓越的智慧、有效地同各层次人士交往的
能力。麦肯锡多数咨询人员在加入麦肯锡之前，已具有相当的业务经验。在麦肯锡，职位级别和成就直接挂钩。在咨询人员的职业生涯中，麦肯锡对咨询人员的业绩进行评审，评估其解决问题的质量和对客户的影响。
GMAT逻辑
麦肯锡咨询公司作为咨询公司的无可争议的“泰斗”，它开创管理咨询行业先河以及领先同业服务的赫赫声名使得人们总对它敬仰有加。麦肯锡公司是最为著名的管理咨询公司之一，最善于帮助企业的高层管理层诊断解决战略、组织结构和经营运作方面的关键性议题。
该公司的目标是：1.为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。3.预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。
咨询工具：
麦肯锡：著名的三层面理论和7S模型
麦肯锡在咨询理论上提出了比较著名的三层面理论和7S模型。
三层面理论的核心是在确保核心业务的基础上，选择第二层面业务，使其迅速发展为第一层面，同时为未来长远发展选择第三层面业务。
7S模型指出了企业在发展过程中必须全面考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观。也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的。在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的“软件”。
二、波士顿（BCG）
波士顿咨询公司(BCG)是一家著名的美国企业管理咨询公司，在战略管理咨询领域公认为先驱。公司的最大特色和优势在于公司已经拥有并还在不断创立的高级管理咨询工具和理论，管理学界极为著名的“波士顿矩阵”就是由公司20世纪60年代创立的。BCG的四大业务职能是企业策略、信息技术、企业组织、营运效益。作为一家极具创新精神的咨询公司，从该公司走出了不少的咨询界的奇才，国际著名咨询公司的创始人都是来自波士顿咨询公司。 波士顿咨询已发展为一家提供全方位企业策略的顾问机构，重点关注金融服务、快速消费品、工业、医疗保健、电信和能源业；
管理理论：
波士顿咨询公司为管理理论的发展也作出了卓越的贡献，他们率先提出并成功运用推广一些著名的管理理念和分析模型，丰富了管理理论：
波士顿咨询公司提出了一系列分析工具和管理概念：
·经验曲线(Experience curve)
·以时间为本的竞争(Time-based competition)
·针对市场细分的营销法(Segment-of-one marketing)
·投资或产品组合策略（增长/占有率矩阵）(Portfolio strategy,the growth/share matrix) ·以价值为本的管理模式(Value-based management)
·持续增长方程式(Sustainable growth formula)
·股东总值(Total shareholder value)
·策略性的市场细分(Strategic segmentation)
·拓展准顾客(Customer discovery)
·价值链分析(Value chain analysis)
业务范围：
公司的主要业务范围涉及消费品及零售业、工业品、能源与公用事业、医疗保健、高新科技、金融服务等行业。主要为企业提供以下几个方面的咨询服务：
不同企业范畴间的资源分配；发展多元化的新业务；制定长远的策略，以适应竞争环境的转变；了解竞争对手的实力和经营方针；拓展新品牌以及为原有品牌重新定位；在销售、制造、营运及开发新产品等方面，改善对顾客需求的回应；识别恰当的机会，建立策略性联盟、合营企业及进行收购与分拆；协助新创建的企业走上正常营运的轨道。目前波士顿正逐步开拓其他专项领域，其中包括采矿业、纸浆及造纸业、环境生态等行业；以及为企业策略创新而发展的\"价值为本管理模式\" 及\"企业再造工程\"等管理概念。
波士顿特色：用知识管理占据市场
1963年，波士顿咨询公司成立之初就在总部建立起高度集中的智力资源中心，走出一条\"用知识管理占据市场\"的经营之路。
波士顿：波士顿矩阵领跑系列咨询工具
波士顿的经营理念影响了世界上无数公司。现在商界流行的竞争手法如价格战、广告战、上市闹剧、倾销与反倾销，似乎都可以从波士顿顾问们那里找到根源。
波士顿咨询集团法（又称波士顿矩阵、四象限分析法、产品系列结构管理法等）是由美国大型商业咨询公司——波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）首创的一种规划企业产品组合的方法。
对于一个拥有复杂产品系列的企业来说，一般决定产品结构的基本因素有二个：即市场引力与企业实力。市场引力包括企业销售量（额）增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标——销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。企业实力包括市场占有率，技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业竞争实力。销售增长率与市场占有率既相互影响，又互为条件：市场引力大，销售增长率高，可以显示产品发展的良好前景，企业也具备相应的适应能力，实力较强；如果仅有市场引力大，而没有相应的高销售增长率，则说明企业尚无足够实力，则该种产品也无法顺利发展。相反，企业实力强，而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。
通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：①销售增长率和市场占有率“双高”的产品群（明星类产品）；②销售增长率和市场占有率“双低”的产品群（瘦狗类产品）；③销售增长率高、市场占有率低的产品群（问号类产品）；④销售增长率低、市场占有率高的产品群（现金牛类产品）。
对于企业来说，如果能同时具有问号产品，明星产品和现金牛产品这三类，就有希望保持企业当前的利润和长远利润的稳定，形成合理的产品结构，维持资金平衡。
亨德森提出的许多管理思想如经验曲线、增长份额矩阵分析模型（即波士顿矩阵）等为BCG在战略咨询领域的地位奠定了智力基础。
品牌倡导是来自客户的口碑推荐，它是显示品牌成功与否的信号。品牌倡导水平越强，企业或产品在顾客心目中所占的分量就会越重，其在市场上的竞争力就越大。企业如果能够量化品牌的倡导水平，就能掌握品牌倡导对企业营收的影响，并制定战略来提高品牌的口碑。BCG为此专门推出了品牌倡导指数——这是一个衡量品牌倡导水平的战略指标，其准确程度大大超出现有方法。BCG于2013年第三季度开展了针对中国技术、媒体和电信行业的品牌倡导
指数调查，涵盖手机、平板电脑、智能电视、个人电脑和电信产品品类。本报告对调查结果进行了深入分析，并为企业借助品牌倡导力量实现营收增长提出了切实可行的建议。
三、埃森哲：
1953年安达信会计师事务所为帮助通用电气公司（GE）提高薪资处理效率，安装了美国第一台商用电脑，从此开创了数据处理时代，当时的项目领导人Joe Glickauf之后被称为是电脑和高科技咨询之父，为管理咨询开创了使用电脑和高科技解决问题的先河，这个项目标志着安达信咨询业务的开始，随着咨询业务的利润最终超过了审计部分，膨胀的咨询部门已经不甘寄人篱下，1989年成立安盛咨询公司(Andersen Consulting)，2000年与安达信从经济上彻底分开，2001年公司更名为埃森哲(Accenture)。
埃森哲新办公楼
作为《财富》全球500强企业之一的管理咨询、信息技术和外包服务公司，埃森哲是全球领先的企业绩效提升专家.凭借丰富的行业经验、广泛的全球资源和在本土市场的成功实践，埃森哲帮助客户明确战略，优化流程，集成系统，引进创新，提高整体竞争优势, 成为绩效卓越的组织。
优势：
埃森哲每年将高达2.5亿美元左右的资金投入到研发领域。利用这些研发投资，帮助客户制定创新业务战略和技术，将其商业化并加以推广，并为客户开发市场化的解决方案。埃森哲的研究和创新项目旨在向客户提供制定创新解决方案的前瞻性洞察力，并为客户制定以高绩效企业为目标的战略。
埃森哲的独特优势在于：既能够为客户设计制胜战略，又具有强大的实施能力帮助客户实现其战略愿景。埃森哲在中国的项目涵盖了广泛的行业和各种类型的解决方案。埃森哲为大型的国有企业提供企业转型的咨询和服务，帮助它们转变成更加以市场为导向的企业。埃森哲还为客户提供组织架构重组或人员绩效管理方面的咨询服务。此外，在电子商务和信息系统咨询服务领域，埃森哲在中国市场也一直占据领先地位。
业务服务范围：
在埃森哲的战略目标指导下，为了全方位地满足客户的需求，正在不断拓展自身的业务服务网络，包括管理及信息技术咨询、企业经营外包、企业联盟和风险投资。除了以产品制造业、通信和高科技、金融服务、资源、政府机构等不同行业划分服务内容之外，还从以下几方面提供咨询服务：
客户关系管理
通过与客户合作，努力使企业对其顾客群的认识与公司现有的资源状况相适应，以达到在提高公司利润率的同时为客户增值的目的。
企业业务解决方案
致力于帮助客户通过实施企业资源计划等解决方案提高经营绩效。
电子商务
通过有预见性的效益分析，帮助客户制定切实有效的电子商务方案并帮助客户更快地实现这些方案。为客户提供全新的见解和卓越的方法，克服或者完全避免在实现电子商务过程中的各种障碍。
供应链管理
在以下几个方面具有深入的技能：产品开发、制造策略和运作、采购及供应商选择、运输管理、分销、库存管理、价值链规划、供应链协同作业以及第四方物流方案等。
第16篇：品牌战略咨询公司
品牌战略咨询公司
网络上有很多版本的“咨询公司排名”，但是国家统计局都找不到历史数据，现在的婚介公司都归类为咨询公司，所以国内咨询公司排名时没有依据的。
战略咨询公司的优势:行业数据库、第三方影响力，这些都可以从理实国际服务的客户层次上得到体现。理实国际客户包括惠普、国家电网、南方电网、红塔、李宁、波司登、传化集团等近千家。
庞大的商业数据：研究拥有覆盖北美和欧洲多个国家的专家资源网络。多年与北美、欧洲、
东南亚以及香港、台湾等国家地区的著名机构与企业建立了紧密的伙伴关系，同时在全国三十多个省市建立了信息网点和服务网络。
最广的行业覆盖：囊括了最具研究实力的咨询优势，是中国覆盖行业范围最广、包含内容
最全面的研究平台，为全球商界人士提供最新和可靠的中国企业及行业咨询。
灵活的定制服务：研究拥有一支兼具调查统计、行业分析和市场研究与管理咨询经验的专
业队伍，注重客户差异化需求，能够提供并能满足客户的个性化需求。
完美的呈现方式：研究采用多种图表的形式呈现，报告内容丰富，直观简洁。
第17篇：咨询公司企业文化
咨询公司企业文化
文化上的共同点：
1 强调交流和沟通、和谐平等：咨询公司的员工工作量大，休息时间少，成员相互之间的平等和谐相处是促成工作成果的重要因素，也体现了公司，尤其是跨国公司对人才的一种终极关怀。
2 非常注重团队合作：一项咨询业务的成果往往是一个咨询团队合作完成，无论是知识结构的互补，还是不同实践经验的融合，以及来自不同行业和教育背景的人员思想的碰撞结合，都是以一个团队的姿态出现并成功收获战果。
3 强调创新和迎接挑战和快节奏的生活：任何一个行业都需要创新精神，尤其在咨询这个行业，更需要不断更新知识，随着环境和事态的变化作出相应的反应和别出心裁的对策，这样才能在咨询行业脱颖而出。
4 人员背景复杂，来自各个国家各个层面以及不同的学历背景：咨询顾问的来源一般很广泛，根据不同公司的具体要求，不同肤色和不同教育、行业背景的人员能汇聚在一个公司，进行团队协作，以更好的实现跨国界的业务咨询。
5 公司会着重强调生活与工作的平衡：在许多咨询顾问看起来，咨询师就像 007 的生活。有任务时必须全力以赴，完成后则可以有大量时间享受自己的生活。
需要注意的要点：随时更新自己的知识；不断提高商业敏感和行业洞察力；学会与不同的人交往，提高团队协作能力；诚信可靠，对客户和雇主忠诚。
各著名咨询公司文化举例：
麦肯锡——虔诚的咨询教士
主要业务：帮助企业高级管理层诊断解决战略、组织机构和经营运作方面的关键性议题。
使命：帮助企业总裁们解决他们最关注的战略、组织以及运作问题。咨询顾问担任充满独创性、挑战性和创业性的角色。业务性质决定了必须在罕有涉足的领域开展工作，经常要迎接巨大的挑战。
要求：具有积极、开拓、负责的精神，寻求具有创新性的解决方案。我们的咨询人员必须能容忍一定程度的不确定性，必须具备高超的解决问题能力，满足客户方高层领导的严格要求。自我提升：麦肯锡实行类似于 \"学徒\" 制的制度，帮助员工通过实践工作，实现个人的发展和知识的增长。这是在麦肯锡实现职业发展的最主要渠道。根据教育和专业背景的不同，他们为每位咨询人员量身定做了一套内部培训课程。
波士顿咨询公司
用知识管理占据市场，着重再造管理理念。
波士顿公司已经拥有并还在不断创立的高级管理咨询工具和理论，管理学界极为著名的“波士顿矩阵”就是由公司 20 世纪 60 年代创立的。BCG 的四大业务职能是企业策略、信息技术、企业组织、营运效益。作为一家极具创新精神的咨询公司，从该公司走出了不少的咨询界的奇才，国际著名咨询公司的创始人都是来自波士顿咨询公司。
波士顿咨询公司而且为管理理论的发展也作出了卓越的贡献，他们率先提出并成功运用
推广一些著名的管理理念和分析模型，丰富了管理理论。
贝恩公司
强调平衡生活与工作，注重理性分析而不倾向直接沟通
理念：以客户的财务结果来评估顾问的业绩。贝恩公司认为向客户提供的应该是基于经验为客户击败竞争对手和争取更多的回报率服务。他们的业务并不局限于任何单一的传统产业，而是从众多工业和商业模式中透视出独到的观点，客户从他们那得到的永远是最佳成效，而非一份报告而已。
摩立特
平等、公开的企业氛围，提倡并鼓励沟通与交流的进行
摩立特是一个学习型组织。他们对于学习的关注延伸到了薪酬体系与资源配置系统，同时，公司对于在工作中学习与正规的培训都给予了高度的重视，并以积极的态度看待存在于公司外部的学习机会。摩立特相信人力资源的真正国际化对企业与客户而言具有巨大价值，中国公司的员工将有机会参与来自世界各地的项目，与不同分公司的同事比肩工作，并会根据项目的实际需要前往客户所在的国家和地区。评估体系反馈，是摩立特在员工职业发展中强调的重点之一，是员工得以真正提高与发展的必要前提。公司对于每一位新进的咨询顾问（包括研究助理）都会指派一位较为资深的顾问作为其职业发展的导师（Profeional Development Advisor），负责为其在摩立特的职业生涯中收集各方反馈意见，指明未来发展方向。
毕博
毕博有六个价值观：第一个是对客户成功的承诺；第二个是对员工成功的承诺；第三个一个有效的领导方式；第四个有效的行销方式；第五个团队的合作；第六个是诚信。这六个方面构成了毕博文化的基础。
第18篇：医药咨询公司
医药咨询公司
网络上有很多版本的“咨询公司排名”，但是现在的婚介公司都归类为咨询公司，所以国内咨询公司排名时没有依据的。
咨询公司的优势:行业数据库、第三方影响力，近千家成功案例，使理实国际更贴近市场，不断汲取优秀企业的养份，与客户共同成长。
主要针对不同发展阶段的医药生产企业、医药流通企业、医疗器械生产和销售企业、国有和大型民营医疗机构等的业务特点和面临的管理问题，理实国际医药行业服务中心提供包括战略、组织结构、管理模式、人力资源、流程再造、研发体系、营销体系等的各项专业咨询服务与培训服务，同时为医药行业相关企业提供私募股权与财务顾问服务，以帮助企业全面提升管理能力，实现快速持续发展。
医药行业咨询服务：
战略规划
市场营销整合
组织整合与管控模式
流程再造咨询
人力资源整合
培训
企业国际化
服务优势：
1、丰富的行业咨询经验
聚焦行业，深刻理解医药行业特点，掌握医药行业的最新动态，积累了丰富的成功案例。
2、为行业管理提供智力支持
为推动行业管理提升提供思路建议和相关服务支持。
3、综合管理咨询服务能力
集专业化和综合性为一身
第19篇：咨询公司年终总结
咨询公司是指从事软科学研究开发、并出售“智慧”的公司，又称“顾问公司”。有关咨询公司年终总结，欢迎大家一起来借鉴一下！
总结一：咨询年终工作总结
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励。
在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识，保持良好心态;
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
总结二：咨询年终工作总结
20xx年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活。
两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富!我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员!
一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队
所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。
“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。
×号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。
管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。
我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信!
二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围
标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。
以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围。
总结三：咨询年终工作总结
由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把2015年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：
一、强化部门制度建设
1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。
3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。
4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。
5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。
6、对B区新进员工的招聘培训工作。
二、收费管理
1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。
2、对2015上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。
3、家政创收收入2015年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。
4、下半年收费分三部分，一是对2015年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进行清缴;二是进行2015年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争2015年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。
三、服务管理
1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。
① 对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理;
② 对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理;
③ 对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据;
④ 将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备;
⑤ 对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。
2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。
3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。
4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。
5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话;二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。
6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。
四、B区工作准备
1、与地产集团销售中心沟通联络，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。
2、对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。
3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。
4、下半年进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。
5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。
五、保洁管理
1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。
二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量;三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效;四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。
2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改;二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结;三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。
3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。
综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。
第20篇：咨询公司1
100005 北京东四南大街249号北计大楼6层
北京东方瑞诚管理顾问有限公司
彭勇
100080 北京海淀区海淀路52号太平洋大厦11层北京北大纵横管理咨询有限责任公司
王璞
100038 北京3814信箱 国家科技评估中心
方衍
100045 北京三里河路54号
中国农村技术开发中心
欧阳晓光
100022 北京市朝阳区建外大街12号楼16层
北京环亚市场研究社
张文平
100032
北京市西城区金融大街甲16号顺成饭店5层中厅
北京中融投资咨询有限公司
董长煜
100032
北京西城区金融街通泰大厦C座808
北京大岳咨询有限公司
周晓立
100006
北京市西城区北三环中路27号（宜家家居）435室 北京商业信息咨询中心
胡征伟
100029
北京市朝阳区北四环中路6号华亭嘉园A座10F
北京理实佳讯管理顾问公司
王颖
300181
天津市河东区津塘路中山门立交桥
民族园3号楼C座2楼 开益国际咨询研究中心
方
放
1 300071 天津市南开区卫津路49号
天津南开大学经济与社会发展研究院
刘秉濂
300011 天津市河东区新开路138号 天津市科学学研究所
李春成
300050 天津市和平区常德道85号 伟信天津公司
杨 波
300072 天津市南开区卫津路92号 天津大学管理学院工商管理系
和金生
300074 天津市河西区吴家窑大街22号 天津市科技咨询业协会
李浩
300074
天津市河西区吴家窑大街22号
天津市科学技术信息研究所
张国栋
300074
天津市河西区吴家窑大街22号
天津市科学技术评价中心
胡炎
030002
山西省太原市滨河东路小区一号楼
山西省科技基金发展总公司
范建年
130041
吉林省长春市民康路14号
吉林省科技评估有限责任公司
张强
200235
上海市中山西路1525号
上海市科学学研究所
李健民
2 200127 上海市浦东新区世纪大道2000号
上海科技馆研究设计院
粱兆正
200092 上海市中山北二路901号
上海市政工程设计研究院
林元培
200063 上海市中山北路2438号17楼B座
上海成高科技有限公司
程守焘
200070 上海市天目中路749弄71号12楼A、B座上海市工业发展咨询公司
董锡健
200434 上海市逸仙路388号
上海华东工程咨询公司
施济中
200080
上海市黄消路99号上海滩国际大厦801座
上海国际港口工程咨询有限公司
郁勤耕
200031
上海市淮海中路1555号
上海图书馆上海科学技术情报研究所
缪其浩
200063
上海市武宁路303号
上海振华工程咨询公司
鲁 峰
210042
南京市锁金村77号
江苏省科学技术情报研究所
任道忠
210029
南京市汉口门大街69号
江苏新元国际咨询有限责任公司
陈修年
210018 南京长江后街6号
江苏华宁交通工程咨询监理公司
熊广忠
210014 南京市孝陵卫
江苏省农业科学院
郑建初
210024 南京市广州路428号易发科技大厦6楼
江苏金宁达不动产评估咨询有限公司 陈 雷
210005 南京市中山南路342号
江苏省交通规划设计院
明图章
214043 无锡市春申路58号8楼
无锡市久千技术服务有限公司
陶胜祥
210002
南京市中山东路147号大行宫大厦903座
南京蓝鲸咨询有限公司
崔卫东
210008
南京市广州路20号103A信箱
江苏兴达证券投资服务有限公司
邱增煌
230009
合肥工业大学40信箱
合肥工业大学人文经济学院经济系
刘志迎
230009
安徽省合肥市屯溪路193号
合肥工业大学管理学院系
姚晓芳
350003
福州市湖东路7号
福建省科技促进发展研究中心
黄铁庄
250011 山东省济南市朝山街80号4楼
山东省科技咨询中心
解集葵
250014 山东省济南市解放路16号
山东瑞华管理咨询有限公司
刁云涛
250013 山东省济南市闵子骞路106号
山东电力工程咨询院
艾抗
450002 郑州市红专路58号
河南省科学院
张占仓
450008 郑州市金水区纬四路东段建业广场西楼1201号中国电力建设工程咨询公司河南分公司
吴惠华
450002
郑州市文化路80号-11号
智信（河南）管理咨询有限公司
史璞
510070
广州市先烈中路100号大院60栋6楼
广东省技术经济研究发展中心
卢进
510640
广州天河五山
广东省农业科学院科技情报研究所郑业鲁
510033
广州市连新路171号信息大楼
广东省科学技术情报研究所
方秀文
510033
广州市连新路171号信息大楼11楼
广东省科学技术情报研究所
周虹
510091 广州市塘西路37号
广州生产力促进中心
沈超
610015 成都市一环路南二段24号
四川省生产力促进中心
童风
610041 成都市一环路南二段24号
四川省生产力促进中心部门
郎家文
650051 云南省昆明市人民东路246号
云南省科技评估中心
宋林清
710001 西安市和平路108号佳腾大厦八层
西安正衡投资咨询有限责任公司雷华锋
710002
西安市南四府街101号
陕西三泰有限责任会计师事务所
闵德乾
710069
西安市太白北路西北大学249信箱院长办陕西耀华企业诊断总院
丁耀华
710082
西安市劳动路81号
陕西志龙企划有限公司
符志龙
730030
兰州市庆阳路124
甘肃省技术推介咨询中心
范利宁
100022
北京市朝阳区建外大街12号楼16层
北京环亚市场研究社
张文平
730060 兰州市西固区合水北路1号
兰州石化公司石油化工研究院
赵旭涛
730000 甘肃省兰州市定西路177号
中国市政工程西北设计研究院
蒲钢青
730000 兰州市天水路240号
兰州有色金属设计研究院
蒋毅
810001 青海省西宁市胜利路5号
青海省生产力促进中心
昝有余
810001 青海省西宁市五四大街2号 青海省科技信息研究所室
胡玉婷
361003
厦门市虎园路2号 厦门市生产力促进中心
张文构
116001 大连市中山区洛阳街20号2201室
大连立杰工程咨询有限公司
刘立
116001 大连市中山区长江路247号 大连连通信息咨询公司
曲宝安
个人会员： 68个（比上次提供名单减少：8个）六月份起寄
