地产企业流程 岗位职责

推荐第1篇：地产总工程师岗位职责

地产总工程师岗位职责

（五）

地产总工程师岗位职责

（五）

1、负责工程质量、安全管理、技术指导和参与工程预算，并承担责任。

2、主持审核投资项目的设计方案，审定设计单位的所有图纸及设计技术变更通知。负责审核、控制工程项目建设成本。

3、负责参与承建单位的选择和招、投标工作。

4、主持审批权承建单位提出的组织设计、施工技术方案和施工进度计划。

5、负责参与审查承建单位提出的材料和设备清单及规格、质量。

6、负责督促、检查承建单位严格按图纸及技术规程施工，做好安全生产，确保工程质量。

7、负责处理质量、安全事故。

8、负责验收各工程项目所使用的材料、构件及设备的质量情况，严格把关。

9、负责督促整理合同文件和技术档案资料。

10、负责组织设计单位(部门)和承建单位(施工队)进行工程竣工初步验收，向有关部门提出竣工验收报告。

11、负责督促竣工工程资料存档。

12、负责定期制定月、季、年度的部门工作计划和工作总结并及时上交。

推荐第2篇：地产企业新年贺词

祥牛辞旧，骏马报福。值此万家团圆、欢度佳节的喜庆时刻，我仅代表公司全体员工，向所有关心新宇城建设和发展的山东省房地产有限公司青岛公司、社会各界朋友拜年!向一年来关心、支持新宇城经济发展的广大干部职工、社会各界朋友，向节日期间依旧坚守在工作岗位和生产一线的同志们致以亲切的问候和新春的祝福!

即将过去的XX年，是我公司发展历程中极不寻常的一年。

面对金融危机带来的严峻挑战，全公司上下牢固树立和落实科学的发展观，在公司董事长的正确领导下，紧紧围绕“扩内需、促增长，调结构、上水平，重民生、保稳定” 促进社会和谐稳定，实现经济社会又好又快发展作出重大贡献，攻艰克难、锐意进取、开拓创新，资源管理成果丰硕，项目建设卓有成效，改革管理不断深入，职工生活显著提高，教育、文化、卫生等各项事业取得长足发展。全年完成海底隧道改造工程，香港中路拆迁工程，水清沟建设等工程的开展，为青岛的经济快速发展、社会和谐稳定、人民安居乐业作出应有的贡献。

新的一年孕育新的希望，新的征程谱写新的辉煌。XX年，是实现公司各项任务发展规划的攻坚之年，更是应对金融危机挑战的关键之年。

在新的一年里，我们一定要按照市委市政府的总体部署，重点发展“九大产业”、实施“五个结合”、培育“三个载体”的思路，深入贯彻落实科学发展观，加大服务业服务水平，特别是要大力发展“感觉俱乐部 feeling club” 的影响力，加大宣传力度为青岛白领一族打造最佳的身心放松场所，为建设青岛的所有人员服务好，推进经济社会又好又快发展，以崭新的姿态构建加快发展、和谐发展的新篇章!

同志们，朋友们!旧岁已展千重锦，新年再进百尺杆。

任何困难都改变不了新宇城全体干部职工创造美好生活的强烈愿望，任何挑战都阻挡不了新宇城全体干部职工加快跨越式发展的决心，只要我们以更加振奋的精神，更加顽强的毅力，更加务实的作风，抢抓机遇，奋力拼搏，就一定会取得更加优异的成绩，必将迎来更加辉煌的明天!

最后，衷心祝愿各位新年愉快，身体健康，合家欢乐，万事如意!

推荐第3篇：地产营销总监岗位职责

地产营销总监岗位职责

任职要求：

1.专科以上学历，3-5年以上一手房销售总监岗位工作经验；2.有敏锐的市场意识、应变能力、独立开拓市场的能力； 3.优秀的团队建设经验，善于协调营销团队的工作；

4.具备较强的管理能力、学习能力、沟通能力、协调能力和领导水平；工作严谨、负责、积极进取；

5.具备房地产调研、策划、推广及销售组织经验，有知名项目成功操盘经验，具有成功的房产项目销售业绩背景者优先；

6.具备丰富的项目现场管理能力，独立主持房地产项目销售管理工作；7.配备销售人员资源优先。 岗位职责：

1、公司总销售目标的制定、执行；根据公司发展阶段要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

2、拓展市场业务，积极挖掘新客户，深度开发老客户，确保公司销售指标的完成；

3、建立和管理销售团队，规范销售流程，完成销售目标；

4、具备独立指导、培养新销售团队的能力与责任，对下属员工进行培训及业务指导，帮助下属提高工作业绩，确保部门销售目标的达成。

5、全面负责组织对客户的全程服务（沟通、汇报、维护、考察接待及突发事件处理等）；

6、公司内外部的沟通，客户关系维护及业务拓展的配合；

7、参与部门思路讨论、成型，制定整体部门策略；

推荐第4篇：地产销售人员岗位职责

销售部现场管理制度

一、岗位责任

(一)售楼经理职责

1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员；

2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交；

3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；

4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况；

5.协助和参与项目销售策划；

6.负责完成公司下达的销售计划指标；

7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作；

8.做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。

(二)销售代表职责

1.推行实施销售计划；

2.负责完成销售任务及跟进工作；

3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作；

4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理；

5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

7.保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。

二、员工礼仪

1.微笑，是每个员工最起码应有的表情；

2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好；

3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢；

4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；

5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；

6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出

不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起；

7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲

直撞、粗俗无礼；

9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆；

10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在

座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍；

12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。

言谈：

1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客

户听不清楚；

2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，

不应过分催促；

3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口；

4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应；

5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”；

6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

三、销售流程

1.销售代表给客户推荐楼盘；

2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，

并最终确定房号；

3.与项目经理核准房号，确认尚未售出；

4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)；

5.客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，

并调整现场“销售控制表” ；

6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。

四、接待客户程序分解

(一) 咨询电话接待程序

1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，”，

并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，

中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水；

3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，

对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观；

4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度；

5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。

6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。

(二)上门客户接待程序

1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对

客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根

据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算；

3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您

久等”，不得一言不发；

4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，

确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续；

5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，

对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。

五、销售原则

(一) 成交规则

销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。

(二) 接待客户顺序

每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。

(三) 客户登记

销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准；

(四) 客户跟进

1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户

离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；

2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不

算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，

本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；

4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理；

5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销

售经理处罚。

(五) 现场客户界定

1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；

如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；

2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破

采盘并承认亦除外)；

3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，

以先登记为准；

4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务

接待，必须认真负责；

5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销

售人员老客户相识，仍属新客户；

6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客

户；

7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，

若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户；

8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售

经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。

推荐第5篇：地产营销总监岗位职责

地产营销总监岗位职责

1、营销总监岗位职责

岗位名称：营销总监

直接上级：副总经理

直接下级：营销经理、区域经理

职责范围：

1.直接对副总经理负责，严格贯彻和执行公司各项管理制度和管理条例.

2.负责拟定酒吧可行性营销方案及营销策略交总经办审批；根据所定营销方案、策略负责安排实施及推广.

3.绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排.

4.负责主持本部的全面工作，积极组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务和目标.

5.负责抓好部门人员的考核、考评与管理教育工作，关心部门员工的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生.

6.制定培训计划，安排培训内容，负责本部门员工的各项业务知识、技能与技巧及服务意识的培训，从而提高思想意识及服务质量，积极落实完成公司规定的目标销售任务.

7.积极宣传公司的优质服务和完善设施，树立良好的公司形象，并注意了解客人对公司的意见并及时汇报.

8.广泛开展市场调研，随时收集、整理相关的信息并有效的收集顾客意见，为公司做信息反馈，为本部门制定有效可行的营销方案.

9.了解掌握客人的嗜好、忌讳、习惯、并协助各部门管理人员搞好接待工作。

10.不断扩充自己和下属的知识面、提高业务技能，参加公司的各项活动，增强自己的业务应酬水平技巧.

11.努力做好本部门人员的招募和储备工作，负责建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥每位成员的潜能.

12.负责分配和安排本部门各组人员的各项工作指标和任务.

13.积极完成副总经理临时交付的各项工作指标和任务.

2、房地产营销总监岗位职责

1、负责在总经理指导下，主持本部门的日常管理工作，协调与其他部门的工作关系。

2、负责根据公司下达的定员编制和部门职责范围，组织制定和修订本部门的组织架构、工作流程、定岗、定编、员工的岗位职责、相关的规章制度和岗位作业指导书，做到责任分明，办事有据，提高工作效率。

3、负责本部门新聘员工的招聘、面试和试用期的考核工作，并公正、客观地提出转正建

议。负责本部门员工辞职报告的审核及上报工作。

4、负责本部门员工业务培训的组织安排工作。

5、负责按照公司制定的考核方案和规章制度，对本部门员工进行日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议。

6、负责本部门核定费用的控制，做好费用开支的审核，用车的审批，杜绝不合理费用的发生。

7、负责本部门的办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核。

8、负责组织编制和修改以下各项报告、方案和规定：1）公司房地产开发项目的市场调研报告；2）公司拟投资房地产项目的可行性报告；3）公司房地产开发项目的项目市场定位方案和营销策划方案；4）公司房地产项目的销售定价方案、付款方式及优惠的规定；5）公司出租物业的租金定价方案及优惠的规定；6）公司售楼员的提成方案；7）公司房地产项目的促销活动、封顶仪式、入伙庆典活动的策划方案；8）公司房地产项目营销费用（含媒体广告发布）预算及调整补充方案。

9、根据公司房地产项目开发计划，及时督导办理下列有关手续：1）房地产初始登记手续；2）房地产转移（

二、三级市场）登记手续；3）商品房《房产证》的申办手续；4）商品房退购备案登记手续；5）庆典活动露天环境布置等有关城管部门的申办手续。

10、负责提出公司拟开发房地产项目的规划设计思路，参与公司房地产项目的总体与单体设计。

11、负责房地产项目租售方案的跟进、调整和实施，确保租售计划的完成。

12、负责房地产项目促销活动的组织实施，适时做好媒体广告宣传，严格控制营销费用的开支，并在事后督导完成总结报告。

13、负责对广告公司、礼仪公司等外协单位的业绩和策划水平的调查评估，提出比选报告，做好与公司选定的外协单位之间的沟通和联系工作，参与广告策划、广告创意的审定和广告的设计制作工作。根据营销需要，适时开展广告发布，并负责广告效果的测评工作。

14、负责售楼书和各种宣传资料的委托设计、校对审核、印制发放工作。

15、负责组织实施公司房地产项目开盘的各项准备工作，包括：1）编制销售手册；2）现场售楼员的招聘、培训及考核上岗；3）售楼模型的设计制作；4）售楼现场和楼盘环境的设计和布置.

3、房地产公司营销总监岗位职责

一、职位名称：营销总监

二、职责说明：

（一）根据公司相关政策，组织制定部门岗位职责、管理制度和业务流程，并组织实施和监督；

（二）全面负责销售部行政及业务管理工作；

（三）负责做好本部门核定费用的控制工作，做好费用开支的审核。

（四）负责销售部员工的营销培训工作；

（五）负责对部门员工进行日常业务考核，根据员工表现，提出晋升、奖罚的相关建议，并做好部门绩效考核的管理和执行工作；

（六）负责公司开发项目的全程销售工作，并组织实施和落实，保证公司项目按照计划实现销售；

（七）负责售出商品房的审核，编制销售情况报表；

（八）负责公司开发项目营销策划及整合推广工作，同时负责对项目营销策划及整合推广工作组织实施及落实；

（九）负责收集、整理和分析市场信息，为公司项目制定明确战略计划提供依据；

（十）负责组织制定销售计划，并根据市场情况调整销售计划及策略；

（十一）负责销售部信息平台的建立；

（十二）完成总经理交办的其它事宜。

三、直接上级:副总经理

直接下级:营销部经理、销售部主管、销售员

4、房地产营销总监工作职责

职位：营销总监

直接上级：公司总经理

直接下级：区域销售经理，市场部经理

参加会议：年度工作会议，营销工作会议，市场营销工作评审表彰会议，公司列会，新品开发研讨会

主要职责：

1）服从公司安排

2）尊守各项法律法规

3）市场分析：

1.市场变化分析

2.市场占有率调查

3.竟争环境分析

4.成败原因分析

4）制定销售目标

1.制定产品组合计划

2.制定销售组合计划

3.制定销售目标计划

4.制定价格政策

5.制定因季节

6.竟争环境变化的应变计划

7.制定费用开支计划

5）决定销售策略

1.销售渠道战略

2.市场细分化战略

3.广告促销战略

4.支援经销商战略

6）组织行动

1.分配各地区销售目标

2.任务组织分配广告促销行动

3.激励销售工作人员斗志

4.评定审核下属工作能力

4.任免销售和市场经理

5.职务分配

6.销售数据汇总分析

7.各地区工作量测定

7）提出市场开发建议

推荐第6篇：地产销售人员岗位职责

销售部现场管理制度

一、岗位责任

(一)售楼经理职责

1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员；2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交； 3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；

4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况；5.协助和参与项目销售策划；

6.负责完成公司下达的销售计划指标；

7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作；8.做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。 (二)销售代表职责 1.推行实施销售计划；

2.负责完成销售任务及跟进工作；

3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作；4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

7.保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。

二、员工礼仪

1.微笑，是每个员工最起码应有的表情；2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好； 3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；

5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞、粗俗无礼；

9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆；10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍；12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。 言

谈：

1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客户听不清楚；

2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，不应过分催促；

3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口；4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”； 6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

三、销售流程

1.销售代表给客户推荐楼盘；

2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，并最终确定房号；3.与项目经理核准房号，确认尚未售出；

4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)；5.客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，并调整现场“销售控制表” ；

6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。

四、接待客户程序分解

(一) 咨询电话接待程序

1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，

”，并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水；3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度； 5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。 6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。 (二)上门客户接待程序

1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算；

3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您久等”，不得一言不发；

4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续；

5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。

五、销售原则

(一) 成交规则

销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。 (二) 接待客户顺序

每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。 (三) 客户登记

销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准； (四) 客户跟进

1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；

2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销售经理处罚。 (五) 现场客户界定

1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；

2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破采盘并承认亦除外)；

3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，以先登记为准；

4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务接待，必须认真负责；

5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销售人员老客户相识，仍属新客户；

6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客户；

7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户；

8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚；

9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。

推荐第7篇：地产项目营销策划流程

地产——项目全程策划流程

一、市场调研：

1、展开-----本次市调的背景、动机、运用手段、目的等；

2、市场分析：

（1） 当前市场分析（开发总量、竣工总量、积压总量） （2） 区域市场分析（销售价格、成交情况）

3、近期房地产的有关政策、法规、金融政策

4、竞争个案项目调查与分析

5、消费者分析：

（1） 购买者地域分布； （2） 购买者动机

（3） 功能偏好（建筑外观、居住面积、地理位置、建筑格局、建筑材料、家居智能、安防智能、周边设施、物业管理、价格、银行政策、付款方式）。

（4） 购买时机、季节性、

（5） 购买反应（价格、规划、地点等） （6） 购买频度

6、结论

二、项目环境调研

1、地块状况：位置、面积、地形、地貌、性质。

2、地块本身的优劣势

3、地块周围景观 （前后左右，远近景，人文景观，综述）

4、环境污染及社会治安状况（水、空气、噪音、土地、社会治安）

5、地块周围的交通条件（环邻的公共交通条件、地块的直入交通）

6、公共配套设施（菜市场、商店、购物中心、公共汽车站、学校、医院、文体娱乐场所、银行、邮局、酒店）

7、地块地理条件的强弱势分析（SWOT坐标图、综合分析）

三、项目投资分析

1、投资环境分析

（1）当前经济环境（银行利息、金融政策、土地稀缺） （2）房地产的政策法规

（3）目标城市的房地产供求现状及走势（价格、成本、效益）现实土地价值分析判断（以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照）

2、土地建筑功能选择（见下图表）

3、现实土地价值分析判断（以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照）

4、土地延展价值分析判断（十种因素）

5、成本敏感性分析 ：容积率、资金投入、边际成本利润。

6、投入产出分析：成本与销售模拟表、股东回报率。

7、同类项目成败的市场因素分析 四，营销策划

（一） 市场调查

1 项目特性分析（优劣势判断，在同类物业中的地位排序） 2 建筑规模与风格

3 建筑布局和结构（实用率、绿地面积、配套设施、厅房布局、层高、采光通风、管道布线等）

4 装修和设备（是豪华还是朴素、是进口还是国产、保安、消防、通讯、安防、智能）

5 功能配置（游泳池、网球场、俱乐部、健身房、学校、菜场、酒家、剧院等） 6 物业管理（是自己管理还是委托他人管理、收费水平、管理内容等） 7 发展商背景（实力、以往业绩、信誉、员工素质） 8 结论和建议（哪些需突出、哪些需弥补、哪些需调整）

（二）、目标客户分析

一、经济背景

• 经济实力

• 行业特征…… 公司（实力、规模、经营管理、模式、承受租金、面积、行业）

家庭（收入消费水平、付款方式、按揭方式）

二、文化背景 ：推广方式、媒体选择、创意构思、表达方式。

三、价格定位

1 理论价格（达到销售目标） 2 成交价格 3 租金价格 4 价格策略

四、入市时机、入市姿态

五、广告策略

1广告的阶段性划分 2阶段性的广告主题 3阶段性的广告创意表现 4广告效果监控

六、媒介策略 1 媒介选择 2软性新闻主题 3媒介组合 4投放频率 5费用估算

七、推广费用

1 现场包装（营销中心、示范场所、围板等） 2 印刷品（销售文件、售楼书、DM单页等）

3媒介投放（传统媒介：报纸、杂志、招贴、海报、宣传单、包装、POP、广播、电视、路牌、交通工具、霓虹灯、户外等。新媒体是微电影、微楼书、APP、）

五、概念设计

1， 小区的规划布局和空间组织 2， 小区容积率的敏感性分析 3， 小区道路系统布局（人流、车流）

4， 小区公共配套布局安排（学校、会所、健身房、购物等） 5， 小区建筑风格的形式及运用示意 6， 小区建筑外立面色彩的确定及示意 7， 小区户型比例的搭配关系

8， 小区经典户型的功能判断及其面积划分 9， 小区环境绿化概念原则

10， 小区环艺小品主题风格确定及示意

六、识别系统

（一）核心部分 1， 名称 2， 标志 3， 标准色 4， 标准字体

（二） 运用部分 1， 现场

• 工地围板 • 彩旗 • 挂幅 • 欢迎牌

2， 营销中心 • 形象墙 • 门楣标牌 • 指示牌 • 展板规范 • 胸卡 • 工作牌 • 台面标牌 3， 工地办公室 • 经理办公室 • 工程部 • 保安部 • 财务部 4， 功能标牌 • 请勿吸烟 • 防火、防电危险 • 配电房 • 火警119 • 消防通道 • 监控室

地产项目营销策划内容提示

一、“地产”品牌定位

在对同类竞争楼盘进行调研走访的前提下，进行项目的特性分析，从而确定“本项”的品牌定位。项目特性分析即是将自身的优点和且缺点都一清二楚地挖掘出来，目的是确立本项目在所处地段和同类物业中的地位。彻底清楚本项目的真实面目后，在推广时就会知道哪些该突出，哪些需要规避，以最佳姿态展现在目标客户面前。 “本地产”项目特性分析包括以下内容： 1.建筑规模与风格；

2.建筑布局和结构（实用率、绿地面积、配套设施、厅房布局、层高、采光通风、管道布线等）；

3.装修和设备（是豪华还是朴素、是进口还是国产、保安、消防、通讯）；4.功能配置（游泳池、网球场、俱乐部、健身房、学校、菜场、酒家、剧院等）；

5.物业管理（收费水平、管理内容等）；

6.发展商背景（实力、以往业绩、信誉、员工素质）；7.结论和建议（哪些需突出、哪些需弥补、哪些需调整）。

二、主力客户群定位及其特征描述

“物以类聚，人以群分”。针对“万科地产”各项目的土地环境价值，分析和判断主力客户群是今后项目营销推广的前提，通过研究购买者的职业、收入家庭结构、教育背景等方面情况，可对“万科地产”主力客户群的特征进行判断和描述；围绕主力客户群的定位，今后本项目的形象宣传、

价格定位和推广手法都必须针对这群人，取得它们的认同，避免功能、信息的相互干扰。

万科地产以往的客户资源是我们最好的财富。建议认真疏理万科地产客户档案资料，从中找出主力客户群的客户信息，以便明确制定今后营销推广策略。

三、价格定位

1． 理论价格（达到销售目标）

2 ．实际价格（在预期内顺利达到销售目标的成交价格） 3． 租金价格（最能反映商品房实际售价的价格） 4． 价格策略

四、入市时机

入市时机并非指时间概念上的时机，而是指根据自身情况和市场状况来决定什么时候进入市场，是卖楼花还是卖现楼，是建到正负零还是等到封顶再卖，是抢到竞争对手前开卖还是等人家卖完了再说，所谓时机成不成熟即此之谓。

五、广告策略

1．广告的阶段性划分（准备期、导入期、推广期、成熟期、巩固期） 2．阶段性的广告主题 3．阶段性的广告创意表现 4．广告效果监控

六、媒介策略 1． 媒介组合

2．软性新闻主题 3．投放频率 4．费用估算

七、推广费用

1． 现场包装（VI设计、营销中心、示范单位、围板等） 2． 印刷品（销售文件、售楼书等） 3． 阶段性广告促销费用

八、营销管理 销售实务与人员培训

一、销售准备

1、项目审批资料：营业执照；资质等级证书；土地使用权证书；建设工程规划许可证；施工许可证；销售许可证 2、销售资料：

（1） 法律文件：建设工程规划许可证；土地使用权出让合同；销售许可证；房地产买卖合同

（2）宣传资料：形象楼书；功能楼书；折页、置业锦囊、单张

（3）销售文件准备：客户置业计划；认购合同；购楼须知；价目表；付款方式（一次性付款、按揭、分期付款）；其他

三、销售人员准备 （1）确定销售人员

（2）确定培训内容：公司背景和目标；物业详情；销售技巧；签订合同程序和手续；物业管理；其他

（3）确定培训方式：课程培训；销售模拟

4、销售现场准备：售楼处；看楼通道；样板房；想象墙、围墙；示范环境；施工环境；模型；广告牌、灯箱、导示牌、彩旗等

（二）销售实施的管理

1、划分销售阶段：销售时间；销售阶段（预热、强销、持续、尾盘）划分

2、各阶段的市场推广策略：见市场推广部分

3、各阶段的销售策略

4、销售工作流程：客户接待与谈判；定金收取及签订认购合同；交纳首期房款，签订商品房买卖合同；交纳余款或办理按揭；其他售后服务

5、销售管理：客户接待管理及步骤；销售现场管理；房号管理

6、销售控制：销售数量控制；销售价格控制；销售进程控制；销售质量控制；销售人员控

推荐第8篇：工业地产开发流程

工业地产开发流程

第一：房地产开发公司的设立

房地产开发公司设立阶段的法律程序

一、内资房地产综合开发公司的设立

1、公司设立准备；

2、申请资质等级审批；

3、申请办理企业名称预先核准；

4、办理工商注册登记；

5、办理税务登记

二、外资房地产开发公司的设立

6、申请批准项目建议书；

7、办理企业名称登记；

8、送审合资或合作合同、章程；

9、申领外商投资企业批准证书；

10、办理企业登记

「开发公司设立阶段的相关税费」

1、企业法人开业登记费；

2、企业法人变更登记费；

3、企业法人年度检验费；

4、补、换、领证照费

第二：开发项目的立项和可行性研究：

房地产开发项目的立项和可行性研究阶段的法律程序

1、选定项目，签定合作意向书；

2、初步确定开发方案；

3、申报规划要点；

4、申报、审批项目建议书；

5、编制项目可行性研究报告；

6、申报、审批项目可行性研究报告 「项目立项和可行性研究阶段的相关税费」

1、可行性研究费；

2、建设工程规划许可证执照费

第三：开发项目的规划设计和市政配套

●开发项目规划设计和市政配套阶段的法律程序

一、房地产开发项目的规划设计

1、申报选址定点；

2、申报规划设计条件；

3、委托作出规划设计方案；

4、办理人防审核；

5、办理消防审核；

6、审定规划设计方案；

7、住宅设计方案的专家组审查；

8、落实环保“三废”治理方案；

9、委托环境影响评价并报批；

10、建设工程勘察招、投标；

11、委托地质勘探；

12、委托初步设计；

13、申报、审定初步设计

二、房地产开发项目的市政配套

14、征求主管部门审查意见；

15、落实市政公用设施配套方案；

16、报审市政配套方案；

17、1

市政各管理部门提出市政配套意见；

18、市政管线综合

●开发项目规划设计和市政配套阶段的相关税费：

1、工程勘察（测量）费；

2、工程设计费；

3、建设工程规划许可证执照费；

4、竣工档案保证金；

5、临时用地费；

6、临时建设工程费；

7、建设工程勘察招标管理费；

8、勘察设计监督管理费；

9、古建园林工程设计费 第四：开发项目土地使用权的取得

●取得开发项目土地使用权的法律程序

一、国有土地使用权的出让：

1、办理建设用地规划许可证；

2、办理建设用地委托钉桩；

3、办理国有土地使用权出让申请；

4、主管部门实地勘察；

5、土地估价报告的预审；

6、委托地价评估；

7、办理核定地价手续；

8、办理土地出让审批；

9、签订国有土地使用权出让合同；

10、领取临时国有土地使用证；

11、领取正式国有土地使用证；

12、国有土地使用权出让金的返还

二、国有土地使用权的划拨：

13、国有土地使用权划拨用地申请、

14、主管部门现场勘察、

15、划拨用地申请的审核、报批、

16、取得划拨用地批准

三、集体土地的征用：

17、征用集体土地用地申请、

18、到拟征地所在区（县）房地局立案、

19、签订征地协议、20、签订补偿安置协议、

21、确定劳动力安置方案、

22、区（县）房地局审核各项协议、

23、市政府下文征地、

24、交纳菜田基金、耕地占用税等税费、

25、办理批地文件、批地图、

26、办理冻结户口、

27、调查户口核实劳动力、

28、办理农转工工作、

29、办理农转居工作、30、办理超转人员安置工作、

31、地上物作价补偿工作、

32、征地结案

●取得房地产开发项目土地使用权的相关税费：

1、地价款（土地出让金）；

2、资金占用费；

3、滞纳金；

4、土地使用费；

5、外商投资企业土地使用费；

6、防洪工程建设维护管理费；

7、土地闲置费；

8、土地权属调查、地籍测绘费；

9、城市土地使用税；

10、地价评估费；

11、出让土地预订金；

12、征地管理费；

13、土地补偿费；

14、青苗及树木补偿费；

15、地上物补偿费；

16、劳动力安置费；

17、超转人员安置费；

18、新菜田开发建设基金；

19、耕地占用税

第五：房地产开发项目的拆迁安置

●开发项目拆迁安置阶段的法律程序：

1、委托进行拆迁工作、

2、办理拆迁申请、

3、审批、领取拆迁许可证、

4、签订房屋拆迁责任书、

5、办理拆迁公告与通知、

6、办理户口冻结、

7、暂停办理相关事项、

8、确定拆迁安置方案、

9、签订拆迁补偿书面协议、

10、召开拆迁动员会，进行拆迁安置、

11、发放运作拆迁补偿款、

12、拆迁施工现场防尘污染管理、

13、移交

拆迁档案资料、

14、房屋拆迁纠纷的裁决、

15、强制拆迁

●开发项目拆迁安置阶段的相关税费：

1、房屋拆迁补偿费；

2、搬家补助费；

3、提前搬家奖励费；

4、临时安置补助费（周转费）；

5、清理费；

6、停产停业综合补助费；

7、对从城区位置较好的地区迁往位置较差的地区或远郊区县的居民的补助费；

8、一次性异地安置补助费；

9、房屋拆迁管理费；

10、房屋拆迁服务费

第六:项目的开工、建设、竣工阶段

●项目开工、建设、竣工阶段的法律程序

一、房地产开发项目开工前准备工作：

1、领取房地产开发项目手册、

2、项目转入正式计划、

3、交纳煤气（天然气）厂建设费、

4、交纳自来水厂建设费、

5、交纳污水处理厂建设费、

6、交纳供热厂建设费、

7、交纳供电贴费及电源建设集资费、

8、土地有偿出让项目办理“四源”接用手续、

9、设计单位出报批图、

10、出施工图、

11、编制、报送工程档案资料，交纳档案保证金、

12、办理消防审核意见表、

13、审批人防工程、办理人防许可证、

14、核发建设工程规划许可证、

15、领取开工审批表，办理开工登记

二、房地产开发项目的工程建设招投标：

16、办理招标登记、招标申请、

17、招标准备、

18、招标通告、

19、编制招标文件并核准、

20、编制招标工程标底、

21、标底送审合同预算审查处确认、

22、标底送市招标办核准，正式申请招标、

23、投标单位资格审批、

24、编制投标书并送达、

25、召开招标会，勘察现场、

26、召开开标会议，进行开标、

27、评标、决标、

28、发中标通知书、

29、签订工程承包合同、30、工程承包合同的审查

三、房地产开发项目开工手续的办理：

31、办理质量监督注册登记手续、

32、建设工程监理、

33、办理开工统计登记

34、交纳实心黏土砖限制使用费、

35、办理开工前审计、

36、交纳投资方向调节税、

37、领取固定资产投资许可证

38、报装施工用水、电、路、

39、协调街道环卫部门、40、协调交通管理部门、

41、交纳绿化建设费，签订绿化协、

42、领取建设工程开工证

四、房地产开发项目的工程施工：

43、施工场地的“三通一平”、

44、施工单位进场和施工暂设、

45、工程的基础、结构施工与设备安装、

46、施工过程中的工程质量监督

五、房地产开发项目的竣工验收：

47、办理单项工程验收手续、

48、办理开发项目的综合验收，领取《工程质量竣工核验证书》、

49、商品住宅性能认定、50、竣工统计登记、

51、办理竣工房屋测绘、

52、办理产权登记

●项目开工、建设、竣工阶段的相关税费：

1、三通一平费、

2、自来水厂建设费、

3、污水处理厂建设费、

4、供热厂建设费、

5、煤气厂建设费、

6、地下水资源养蓄基金、

7、地下热水资源费、

8、市政、公用设施建设费（大市政费）、

9、开发管理费、

10、城建综合开发项目管理费、

11、建筑行业管理费、

12、绿化建设费、

13、公园建设费、

14、绿化补偿费、

15、路灯维护费、

16、环卫设施费、

17、生活服务设施配套建设费（小区配套费）、

18、电源建设集资费（用电权费）、

19、外部供电工程贴费（电贴费）、20、建安工程费、

21、建设工程招投标管理费、

22、合同预算审查工本费、

23、质量管理监督费、

24、竣工图费、

25、建材发展补充基金、

26、实心黏土砖限制使用费、

27、工程监理费

28、工程标底编制管理费、

29、机电设备委托招标服务费、30、超计划用水加价、

31、夜间施工噪声扰民补偿费

32、占道费、

33、固定资产投资方向调节税

第七：开发项目的经营阶段

●开发项目经营阶段的法律程序

一、外销商品房的销售：

1、办理《外销商品房预（销）售许可证》；

2、选定中介代理机构和律师事务所；

3、与购房者签订认购书；

4、签订正式买卖契约；

5、办理签约公证；

6、办理外销商品房预售契约公证；

7、办理外销商品房的预售登记；

8、外销商品房转让登记；

9、外销商品房抵押登记；

10、楼宇交付入住手续；

11、办理产权过户手续

二、内销商品房的销售：

12、提交完成建设项目投资证明、

13、签署预售内销商品房预售款监管协议、

14、办理《内销商品房预（销）售许可证》、

15、销售项目备案、

16、委托中介代理机构进行销售、

17、与购房者签订认购书、

18、与购房者签订买卖契约、

19、办理预售登记、20、办理转让登记、

21、办理房地产抵押登记手续、

22、楼宇交付入住

23、质量保证书和使用说明书、

24、办理产权立契过户手续

三、房地产出租的综合管理：

25、房屋出租权的确认、

26、申请房屋租赁许可证、

27、出租人与承租人签订书面承租协议、

28、租赁当事人办理租赁登记手续、

29、租赁房屋的转租、

30、房屋租赁关系的终止

四、房地产出租的专项管理：

31、房屋出租权的确认、

32、出租人办理房屋租赁许可证、

33、出租人办理《房屋租赁安全合格证》、

34、签订书面租赁协议、

35、租赁双方办理租赁登记备案手续

五、房地产的抵押：

36、抵押权的设定、

37、签订抵押合同、

38、办理房地产抵押登记、

39、抵押房地产的占管、40、抵押房地产的处分

●开发项目经营阶段的相关税费：

1、营业税、

2、城市维护建设税、

3、教育费附加、

4、印花税、

5、契税、

6、土地增值税、

7、企业所得税、

8、个人所得税、

9、房产税、

10、城市房地产税、

11、房屋产权登记费、

12、房屋所有权证工本费、

13、房产共有权执照费、

14、房屋他项权利执照费、

15、房屋买卖登记费、

16、房屋买卖手续费、

17、房屋租赁审核备案手续费、

18、租赁房屋审核备案手续费、

19、租赁私房合同登记备案手续费、20、房屋租赁登记费、

21、房屋估价手续费、

22、房屋公证估价手续费、

23、房地产价格评估费、

24、房地产中介服务费

第八：开发项目的物业管理阶段

●开发项目物业管理阶段的法律程序：

1、物业管理单位经营资质审批；

2、签署物业管理委托合同；

3、居住小区的物业接管综合验收；

4、物业使用、管理、维修公约的核准；

5、安排签订管理公约；

6、制定、提供质量保证书和使用说明书；

7、物业管理服务基本要求；

8、物业管理委员会的设立

●开发项目物业管理阶段的相关税费：

1、居住小区物业管理启动经费；

2、共用部位共用设施设备维修基金；

3、普通居住小区物业管理费；

4、高档住宅物业管理费；

5、经济适用住房小区物业管理费

推荐第9篇：地产销售流程(全)

三、销售管理流程

（一）项目前准备

1、项目小组的建立：

（1） 项目小组架构：在项目签定销售代理协议后，成立项目小组。

包括公司高层销售管理人员、项目经理或项

目负责人一名，销售人员若干，负责该项目

的策划人员、行政、财务人员和主要外协单

位如广告公司等。 （2） 项目小组工作内容：建立项目档案；

制定销售策划方案；

销售策划方案的具体实施与监控；

销售工作的组织和安排；

对销售效果进行分析，调整相应的销售策略；

对所调整的策略进行重新讲解和培训；

与发展商的接洽；

与外协公司的接洽； （3） 关于项目档案的管理：

项目档案内容：项目原始资料（发展商提供的有关图则、数 据、图片及在售项目的相关资料）

项目策划资料（以安佳名义提供给发展商的

所有书面材料）

项目销售资料（安佳提供的所有书面资料）

项目总结资料（会议记录、反馈信息汇总、

阶段总结、尊客咨询等）

（4）每一个项目，由策划总监根据项目情况及部门工作安排制定策划责任人，并确立项目档案建立时间。项目策划责任人根据策划总监的要求及项目的实际需要建立并管理项目档案。

（5）项目小组成立后（由分管销售的副总确认），项目策划责任人将项目档案移交项目销售责任人，项目销售责任人负责清点项目档案资料。项目档案移交前责任为项目策划责任人，移交后责任为项目销售责任人。

在今后项目操作中，公司拟考虑采用项目竞争上岗机制和寻盘优先操作原则；

2、销售人员所需销售工具准备： （1） 答客问 （2） 销售登记表 （3） 尊客咨询 （4） 计算价单表

（5） 销售夹（内含销售资料，如：楼书、价格表、利率水准、购房相关收费标准、办理手续流程及时间等）

（6） 计算器、纸、笔、登记册、胶水、钉书器、直尺和距离测定仪、点钞、验钞机，现场名片、工卡等的制作和领取。 （7） 广告效果回馈单

（8） 销售人员简历，包括公司高层销售管理人员、公司2-3名策划人员和参与销售的项目销售人员及主要人员和外协人员的联系电话（一份存档，一份提供给发展商）

（9） 物业管理相关资料：公共契约、业主守则、员工守则和入伙装修注意事项等。

3、销售流程和销售业务人员收入：

（1） 由项目经理、项目策划人员和公司财务与发展商确定后，制定项目操作流程。

（2） 由公司销售负责人和项目小组负责人员确定项目销售人员提成及奖惩制度。

（3） 销售流程包括：各个关系的接洽负责人； 签定内部认购书和签定买卖合同；

变更设计和产权过户内容；

各个阶段收费安排和财务手续； （4）制定详细接待程序及工作时间排班安排。

4、培训前踩盘（详见踩盘要领）和踩盘总结。

5、项目培训及考核筹备：制定详细的培训计划，考核除文字考核外，还要加入情景考核方式。

6、销售人员脑力激荡会 （1） 销售流程的推敲 （2） 现场气氛如何烘托

（3） 客户心理层面的分析和接待用语 （4） 销售人员间配合和现场销控准备 （5） 销售渠道的拓展 （6） 客户可能提出的问题

7、销售计划的制定：

（1）销售时间控制与安排； （2）销售人员分工；

（3）具体工作内容和具体工作负责人； （4）销售进度和销售目标；

一、项目销售培训：

1、销售培训参与人员：包括策划部、代理部负责人、项目负责人和销售人员

2、培训材料准备；

3、培训组织：

（1） 由项目负责人和项目策划共同组织。

（2） 在项目操作过程中，对于发展商或因市场等因素导致项目安排改变，项目负责人和项目策划人应及时沟通，并将项目销售人员进行从新培训。

4、培训内容：

（1） 环境分析：包括区域环境、人文情况（人口数量、职业与收

入、家庭结构、租金状况等）、区域发展规划、

交通状况（各个交通道路现状和发展潜力）、公共

设施配置（学校、幼儿园、医院、菜市场、娱乐

场所、体育设施等）及配套的距离、密度和未来

发展状况。

（2） 市场分析：市场现状和走势；同类楼盘市场状况、走势、购

买人群特征、价格水平状况；竞争对手销售状况； （3） 项目的详细规划：项目本身特性包括规模、定位、设施、价

格、买卖条件；发展商、承建单位、物业

管理公司等的信誉状况；建筑材料和施工

工期等；

（4） 策略分析：项目的优势与劣势；竞争对手的销售状况、价格

水准等综合评价和竞争策略的讲解；项目销售策

略的讲解；

（5） 相关公司的介绍：发展商、承建商和物业管理公司的财力、

形象、开发业绩；公司推广目标和公司发

展目标，确立销售人员的信心等。 （6） 销售流程的讲解：发展商和代理商在项目中的权利和义务关

系；二者在销售过程中的责权分工；定金

和首期款收取程序；合同签署的注意事项；

风险的规避；签定合同的技巧； （7） 答客问的讲解：

（8） 物业管理服务内容：收费标准；公共契约和管理规则等； （9） 销售人员的礼仪行为准则和个人销售提成水准及奖惩制度； （10） 结合目标客户心理及行为模式讲解销售技巧；现场销售气氛的营造；销售技巧；语言和体态技巧；客户心理分析等；

5、实地讲解：

（1） 现场针对项目情况、策划包装方式及手法等进行实地讲解； （2） 竞争对手销售楼盘的现场观摩； （3） 同类楼盘的销售现场走访；

6、销售演练与考核：

由策划人员、销售负责人、培训负责人共同就项目实际操作进行培训的综合演练。

6、保安、卫生清洁人员的礼仪和工作内容的培训和演练。

二、项目销售阶段：

1、预销售期（内部认购期）

目标：在业内扩大知名度；拦截其他楼盘客户；塑造产品形象，引发客户欲望；累积至少三成客户以利公开发售。 （1） 地点：公司本部或现场售楼处 （2） 阶段工作安排和销售目标的确定

（3） 进现场的详细准备（包括协助策划人员的具体工作） （4） 部分收受定金，不足部分于公开销售期补齐 （5） 销售培训和答客问的反复练习

2、公开销售期

目标：造成公开即畅销的场面，收获前期工作成果；将销售成绩迅速传播并告知客户；创造热烈的销售气氛；评价销售目标并予以调整。 （1） 销售人员进场；

（2） 老客户的信息传播和已联络的客户的邀约，以创造人流； （3） 通知引导期已定的客户，并于公开期补足定金，扩大气氛； （4） 各种现场活动的组织；

3、强销期：

目标：加强客户的介绍；动员客户返回参加各种现场活动 （1） 客户追踪、补足和签约； （2） 利用已定客户介绍客户成交； （3） 现场活动的组织；

4、销售后期：

目标：加强有潜力地区宣传；电话跟踪有成交欲望的客户；加强补足和签约工作

（1） 延续销售气氛；

（2） 通过客户资料过滤客户，追踪客户； （3） 以利益加强客户追踪客户； （4） 持续跟进客户补足和签约； （5） 研讨未售出户数之原因，加以改进； （6） 激励现有人员士气，达成销售目标；

三、项目总结与表彰

1、项目总结：

（1） 项目操作过程回顾； （2） 项目操作中的问题与创新； （3） 形成文字留档备案；

2、项目档案的归档

（1） 项目销售全套销售工具

（2） 将上门客户的登记表和尊客咨询等内容存入电脑备案管理。

3、根据项目中人员表现和工作情况进行人员表彰。

4、项目的对外宣传安排。

5、客户的后续服务：

（1） 入伙时的客户问候和贺卡的邮寄等； （2） 适时的电话问候； （3） 一年后客户的再跟踪调查；

销售部工作职责与范围

销售部工作职责

1、从市场的角度对公司的发展提供建议；

2、搜集深圳房地产市场信息；

3、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备

4、项目档案的建立

5、协同策划部对销售资料的准备

6、参与选择外协公司

7、进行项目操作前的培训

8、销售工作的策划延伸

9、组织销售工作

10、销售过程中与发展商的及时沟通

11、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，对项目进行修正。

12、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结

13、对销售人员进行项目的培训和素质的综合培训

14、与深圳及外地同行业人员进行业务交流和沟通

15、对老客户的售后服务延伸；

16、项目负责人和项目经理每月必须看一本与销售有关的书籍，并对销售人员宣讲或写成读后感在刊物上发表；

销 售 人 员 基 本 要 求：

1、遵守公司有关的规章制度；

2、开盘前项目踩盘；

3、协助策划工作的现场布置和其它工作；

4、每日早晨清洁现场、烟缸、茶杯的及时清理；

5、销售人员自我约束和礼仪规范和标准用语：禁止与客户发生冲突；禁止在现场看报和杂志等；禁止议论客户、评价客户；禁止在现场售楼处吃饭和吃零食；对客户全部接待；主动接待客户；（详见公司礼仪要求）

6、回忆前一天客户情况并适时跟踪；

7、客户的接待与介绍：所有人员主动接待；

8、与客户培养感情；

9、下班前现场的整理工作

项 目 负 责 人 或 项

1、参与项目前期策划和组织工作；

2、结合策划工作进行销售计划的安排；

3、客户答客问、尊客咨询、客户登记册；

4、组织销售前培训；

5、参与项目销售工作；

6、现场组织和人员安排，每日服饰检查；

7、员工考勤及轮休安排；

8、客户定金和款项的催缴工作安排；

9、指导示范销售业务人员提高销售技巧；

10、协助销售人员进行销售促成；

经理 目

11、协助销售人员解决销售业务上的难点；

12、经公司销售负责人同意，根据项目的具体情况解释项目的折扣权问题和项目现场的销控问题；

13、现场签约和指定签约人；

14、客户投诉电话的监督及现场处理客户投诉问题；

15、销售现场的指导与监督（参考肯德基和麦当劳的督察工作）销售组织日程安排---销售前期将人员排班情况汇报销售部负责人和行政部，并存档；

16、与发展商的工作协调；

17、销售中每日的总结表扬会和工作日报表；

18、每日的广告效果回馈表和销售情况的回馈；

19、每周的工作总结和汇报；20、处理现场发生的各种问题；

21、项目档案的归档；

22、每周强制性踩盘和总结；

23、现场经理决策权；

代 理 部 经 理：

1、各楼盘的销售策划组织与控制；

2、销售专版的组织（业务人员自我提升系列、每月表彰系列、每周销售人员的培训）；

3、在刊物上及同行业树立销售专家的形象；

4、责成项目负责人或项目经理的定期提供稿件的内容；

5、对各个项目经理或项目负责人的综合素质的培训和考核；

6、针对具体销售项目的专案研究；

7、在现场设立销售投诉电话，并由代理部经理全权负责处理；

8、协助项目负责人或项目经理进行项目的组织和实施工作；

9、与项目发展商的协调工作；

10、负责老客户的售后服务工作；

11、各个项目小组间的协作与交流；

12、协助销售经理解决销售组织的难点；

10、各个项目经理和项目负责人的监督考核；

销 售 副 总：

1、参与公司总体发展目标的制定；

2、参与公司发展的相关关系分析；

3、制定公司销售管理细则；

4、制定公司销售工作的内部激励和奖惩办法；

5、销售人员的招聘工作；

6、协同人力资源部对销售人员个人提供成长计划；

7、对全体销售人员培训计划的制定和实施；

8、各个项目销售计划的核实、审定与监督；

9、协同资料研究部对竞争对手的资料搜集及研究与分析；

10、综合平衡销售小组的能力、经验和特长；

11、针对具体销售业绩差的项目的专案研究；

12、每周具体项目的现场巡访；

13、控制销售流程；

14、对各个项目的工作实施情况的考核、绩效评估；

15、组织项目销售人员和销售负责人的系统培训；

16、协调各个相关部门之间的关系；

17、协调客户纠纷；

18、与客户的长期售后服务的跟踪；

其它部门的配合：

策划部：策划现场观察法；共同参与项目的销售策划方案；参与培训增加装饰、装修内容；销售目标的制定；答客问和尊客咨询；

行政部：考勤的检查和表彰、名片和工卡、报刊上的表彰、营销专版，与代理一起制定销售人员个人成长计划；销售人员的奖惩备案；

财务部：收款；根据尊客咨询的收受核对及考勤等方面情况对业务员工资和奖金进行核算；参与项目流程的制定；同销售部共同与发展商进行资金的收取，办理相关手续；签定协议时为代理费的结算方式提供参考意见；发提成的要求；

销 售 制 度：

1、销售计划制度： 项目销售计划：

（1） 在项目开始实行时即要由销售人员同策划人员一起设立项目销售目标。

（2） 项目销售目标要根据实际情况进行认真规划，报销售代理部经理，经核准后作为项目销售进度和绩效评估的依据；

（3） 在制定销售计划时除了考虑销售进度外，还应充分考虑销售过程中发生的费用，同时，费用也将作为以后评审绩效的依据之一； （4） 每个销售负责人或项目经理在进行销售工作的设计时，还可以根据具体销售工作情况进行项目销售人员提成与奖励设计的建议；

2、现场走访制度：

（1） 销售管理人员每周至少两次到开售楼盘现场走访：

走访观察内容：业绩进度及每周、每月总结情况；工地现场包装情况；现场样板房售楼处清洁情况；公司规章制度执行情况；销售人员的客户接待情况观察；现场客户上门情况观察；客户投诉处理情况；客户登记表、广告效果反馈表及尊客咨询的填写等的填写情况；项目经理对项目销售情况的总结报告；与发展商沟通情况；与策划部门沟通情况；发展商地及客户对销售工作的反馈；档案管理；每次会议记录；总公司政策执行情况；全体人员的情绪、士气和工作效率；销售人员对项目经理的信息反馈；根据所有状况对现场发出项目整改单，并在项目操作中整理并给出相应的评判，并作为项目的记录存入档案，并

作为项目经理的评审依据。

（2）项目负责人之间项目的走访；要求各个项目负责人就公司开盘的项目进行巡访制度。并就各个项目的策划、包装等方面提出书面意见提交销售负责人。

（3）对新出楼盘的走访和报告制度：要求公司自项目负责人和项目经理以上的人员每月至少两次对新出的楼盘进行踩盘，并就踩盘方的详细情况提交一份书面报告，提交给销售负责人。并根据自己操作的楼盘情况提出相应的销售、策划整改建议。

3、销售人员培训制度：

分为职前培训、在职培训和专业培训三种状况； 职前培训内容参照公司关于职前培训的有关内容； 在职和专业培训（详见销售培训内容） 在人员方面分为销售经理和销售负责人培训： 一般销售人员的业务培训；销售人员提升的培训工作

4、考核、奖惩制度：

（1） 考核制度：销售人员考核制度内容包括------职业道德、业务能力、工作表现、工作业绩、沟通能力等方面的内容。项目销售经理对项目和销售的衡量：项目档案的完善；各种规章制度的执行情况；项目计划的完成和实施；确立指令、命令制度；实施指导教育；会议制度；实施巡回、巡视制度； （2） 奖惩制度：（详见公司奖惩条例内容）

销 售 工 作 会 议 制 度：

（1） 销售工作早会：于每日早晨上班后开始；参加人员为项目经理和销售人员，并视工作安排内容考虑是否有策划人员等参加；会议内容---前一天工作情况简单总结；客户的跟踪讨论；一天工作的安排；

（2） 销售工作晚会：于每日销售完成后开始；参加人员为项目经理和销售人员，并视内容安排考虑是否有策划人员和发展商参加；会议内容为一天工作情况简单总结；客户情况反馈；销售的组织安排；客户问题的处理办法；需要与发展商和销售策划人员的沟通协调工作；安排值班人员事宜；将一天客户的具体情况反馈给销售部经理或销售相关负责人；

（3） 周例会制度：于每周五销售工作完成后由项目经理或项目负责人组织；参加人员有项目经理、项目策划和项目销售人员参加；会议内容包括：一周销售工作开展情况；客户提出的问题相应的解决办法；与发展商和策划人员的协调工作；一周工作情况文字总结；人员的表扬与批评；

（4） 月销售工作总结大会：参加人员为公司全体人员；会议内容：由公司各个销售小组的负责人对项目情况进行汇报，总结销售经验，奖励和惩罚相应的工作人员；项目小组人员对予以配合的部门和员工表示感谢；公司总经理对情况予以总结；颁发销售奖金和奖品等。对销售工作以文字形式进行总结；

（5） 发展商工作协调会制度：协同公司策划人员定期（每周）

与发展商共同召开的会议；内容包括：一周销售工作情况的汇报和总结；销售过程中客户的反馈；针对客户提出的问题与发展商进行相应的协调；项目广告情况安排与检讨； （6） 根据实际情况召开的各项会议。

项 目 档 案 制 度：

（1） 在项目筹建时即定立档案档案。

（2） 项目档案由项目负责人、项目经理进行相应的管理； （3） 项目档案内容包括：项目的策划报告；项目销售小组名单；项目销控表；项目调整策划思路报告；答客问；销售计划及实施绩效情况；项目阶段小结和每日工作情况总结；销售广告回馈表和销售客户登记表；尊客咨询；客户投诉情况记载；销售人员的奖惩情况；

客 户 档 案 制 度：

（1） 销售经理在项目完成后，依客户资料表填写所有项目； （2） 对于老客户有新状况发生时，须立即增补修订；

（3） 各个销售人员应协助项目经理或项目负责人完成客户档案； （4） 负责销售的副总在项目总结时对项目进行考核之参考依据； （5） 将老客户档案进行电脑管理；

（6） 在客户入伙时邮寄公司贺卡和每一期公司资料直邮客户； （7） 一年后对入住客户进行再调查，对项目发展商进行提供相关的

设计建议；

分 配 原 则：

（1） 交易部的奖励基金：用于对销售中销售成绩优越的、提出合理化建议的、首个成单的人员的奖励；方式：报纸表彰、奖金、精品书籍等）是否达成销售目标而对现场负责人的奖励；对老客户入伙的问候和寄贺卡等；受到客户、发展商表扬的；受到其它部门表扬的；积极为公司刊物投稿的； （2） 交易人员的提成，比例约占千分之二； （3） 项目负责人和项目经理的奖励 （4） 销售负责人奖励

研究内容：销售人员投入时间、数量、成本分析，制作一个销售模型，从发展商和代理商两个角度去看，并考虑销售周期和客户的购买心理等因素。 其它：

目前服装不统一； 临门一脚：

注意力转移法，当客户提出问题时，让客户感同身受，介绍细节问题如清苑的凸窗上铺一个大理石面，喝一口啤酒等产生美好联想； 对讲机的配合；

说服有决定权的客户，尤其不要忽视女人、小孩和老人，促成成交； 客户来时催促老客户，制造紧张气氛 问题客户的故意冷淡法；

当着客户面前交钱，制造紧张气氛； 现场销控制造紧张气氛；

两个业务员配合，一个说保留，一个说不保留；

车体广告的作法：适合中、低档楼盘和公交车较多的楼盘，发布一个月；

推荐第10篇：地产企业人才培养模式

地产企业人才培养模式

市场经济条件下，人力资源是最宝贵的战略资源，是企业生存市场经济条件下，人力资源是最宝贵的战略资源，是企业生存与发展的最重要的物质基础，既是制定企业战略的重要依据，又是实施企业战略的支撑点。运用人力资源开发与管理的理论和方法，对企业人力资源开发与管理进行分析，找出薄弱环节，并加以改善，促进企业正确、有效地开发人力资源，合理、科学地管理人力资源，为企业创造永续的竞争力。人力资源是企业生存发展的重要财富，对地产行业而言，人力资源管理作为企业获取竞争优势的手段之一，是提升企业品牌的关键一步。因而在地产企业发展中，人力资源管理也呈现出了积极的态势。在战略规划、工作分析、薪酬管理、绩效考核、培训开发等方面，诸多地产企业都进行了有益的实践。

地产企业具有专业性强、风险大、投资额大、投资回收期长、工作关系复杂等特点。这些特点决定了地产从业人员必须要具有十分扎实的专业知识、良好的心理素质、长远的眼光及很强的综合能力。许多地产企业近几年发展缓慢，原因固然很多，其中地产从业人员的专业素质底，企业领导对人力资源管理工作重视不够是最直接的原因之一。

地产行业人力资源管理存在的主要问题：

1、人才流失现象严重 随着企业的不断发展及业务的快速发展，人才流失的问题越来越严重，而地产人才流动程度高居各行业之首，流动率超过60%。反应出高薪并非是吸引人才、保留人才的唯一途径。

2、薪酬体系设计不完善，激励效果不明显

在地产企业，一般是强调薪酬的外部竞争性而淡化薪酬的内部公平性，更多的是通过高薪方式来吸引优秀人才。但是，许多多元化地产行业人力资源部门对于低层次的一般员工和专业员工，薪酬和激励体制的并不完善，员工工作积极性明显偏弱。而专业项目型地产公司虽然薪酬制度灵活，能很好地激励员工，却忽略了员工对于个人发展空间、稳定性的追求，所以这类公司的利益动力机制缺乏长期性，结构性也不适应战略需要，不利于企业的长期发展。

3、绩效管理效果不尽人意

有效的绩效管理系统可以提高员工的工作绩效，保证员工在公平进步有朝气的工作氛围中工作，提高生产率。采用何种考核方法、运用哪些KPI、考核结果如何反映到实际管理中，从而提升员工的积极性与稳定性以促进企业发展，越来越需要企业高层管理者的重视。

4、企业缺少文化建设

由于地产行业的运作动态性和短期性使得不少企业人力资源部门忽略企业文化对于员工满意度与忠诚度的提高作用，多数地产公司的企业文化存在缺失或者不够健全的问题。没有企业文化的影响，就谈不上企业的号召力，更谈不上凝聚力与忠诚度。 地产业是个快速发展的行业，从我国房地产行业的发展来看，大都是从项目运作向公司运营、从小公司运作向企业集团方向转变。对于以项目运作为主的地产企业，实质上还不算是一个企业集团，而对于大型地产企业而言，在企业不断发展的同时，人力资源管理也呈现出了积极的态势。“人才问题”成为地产企业人力资源管理的核心问题。地产业务的整合性特点，使得对人才的复合能力要求大于专业能力。随着中国地产行业整合的加速，地产行业开始出现越来越多的企业集团，对综合型经营人才的需求更加旺盛。

地产行业人力资源管理具有自身特征。综合型懂经营是人才竞争的焦点，专业化经营对人才需求增大。对现阶段的地产企业而言，核心关键人才所起的作用是巨大的。而核心关键人才的特质是具备综合型经营能力，即他们不仅要具有一定的工程建筑、规划设计专业知识和项目统筹管理能力，还要具有开阔的思维视野、经营决断、市场把握、社会关系、资金运作等综合能力。而这些能力均需要较长时间的锤炼才能培养起来。随着地产产业链分工的日趋专业化，企业对细分的“专业化经营人才”的需求显著增大。包括一级地产开发经营人才、项目经营人才（住宅地产项目、商业地产项目、工业地产项目、商业物业项目）、物业经营人才（商业物业、工业园、综合型大型社区）、金融投资运作人才、跨区域经营人才、国际化地产经营人才等。 其次，注重“用人”，忽视“育人”，人才流动率高。当前我国地产行业的人才培养机制普遍不成熟。由于地产企业以项目运作为主，周期短、见效快，以及成熟的综合型经营人才在市场上奇缺，使很多企业都不惜出重金四处猎取。他们宁愿付给有经验、能胜任的应聘者高薪，也不愿意自己培养。同时，由于人才供给和市场需求的巨大落差，在人才获取上大多采取高薪“挖墙脚”方式。受地产行业平均利润较高的影响，地产行业人才的薪酬收入处于较高水平。这更加恶化了地产企业宁愿挖人，不愿育人的人才获取方式。

第三，组织管理模式处于探索实践中。中国大多数的地产企业仍处于项目运作阶段，人员规模小，公司的组织模式基本围绕项目展开，组织机构灵活，组织管理相对简单。而较大的地产企业也是从区域公司或项目公司扩张发展起来的。随着规模的扩大，组织管理与运营模式将越来越复杂。同时囿于关键人才的缺乏，理想的组织架构很难有效运行。因此，成功的大型地产企业集团从项目公司运营积累的组织模式成为标杆。

地产企业如何更有效地整合几十亿、上百亿的金融资本，把人类生存的根本基础资源——土地，与人类的需求有机结合起来，同时满足政府对社会公共服务的管理需求，均衡各方利益、创造最大价值，已经成为大型地产集团的使命。而这一使命的实现，需要综合型经营人才来完成。面对人力资源管理的现状，一些大型地产集团开始强化人力资源管理，并且具代表性地呈现出地产行业人力资源管理的发展趋势。

地产标杆企业人力资源管理特点 注重以企业文化建设来带动人力资源管理。目前我国领先的几家地产集团，非常注重企业文化建设。他们通过企业文化凝聚人才，以营造良好的组织氛围，熏陶、培养和管理人才。

标杆地产企业文化建设案例：招商地产制定了明确的企业文化纲领，以“百年招商，家在情在”为愿景，以“筑造温馨的家，建设温情和谐的社会”为使命，以“人本、责任、务实、专业”为核心价值观，并围绕核心价值观制定了明确的行为准则引导培养员工。同时以“品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干”为人才观，作为选人、用人标准。

首创集团则强调文化的整合与文化的统一。主张人员“五湖四海”，但是企业理念绝对统一；主张思想“千差万别”，但是价值观绝对统一；主张兴趣爱好“个性鲜明”，但是行为规范绝对统一。形成了以“忠诚、合作、创新、效率”为核心价值观的独特企业文化。 探索组织模式，释放组织和员工能量，支撑企业战略发展。良好的管理架构和组织模式，是大型地产集团能否发展壮大的重要因素。高效、灵活的管控系统，有利于发挥集团总部与各业务运作层面分工协作，实现科学决策和对市场的快速响应。合理的管理流程系统，有利于组织内部资源的充分发挥，以及业务板块之间、区域之间的协同联动。同时，地产巨头也纷纷强调，随着地产行业环境的不断变化，未来的业务模式及扩张模式都需要进行创新与变革。因此，相应的组织架构与管理模式也需要持续优化和调整。 组织模式创新典型案例：2000年万科重新构建专业化总部，即将“集团总部—市级公司”的二级架构调整为“战略总部—专业区域—执行一线”的三级组织架构。金地集团采取了以集团为投资决策中心，以区域公司为业务管理中心的模式。2006年，他们启动了以“三化”为目标的“管理提升年”活动。旨在通过调整和提升，使母子公司管理模式明晰化，经济效益最大化，企业与员工行为规范化。 招商地产则把董事会和经理班子组成的总部定位为集团最高决策层，负责战略研究和内部交易协调。附属于总部的人力资源部、财务部、企业规划部等一系列职能部门，向总部提供经营战略的选择和配套方案，监控和考核子公司实施经营计划的情况。各子公司只是生产经营单位，资本项目投入等战略性决策完全由总部负责。子公司在法律概念上是独立的法人，但是在集团的管理体系中只是一个成本中心，或者说是利润中心。

关注“雇主品牌”建设，注重招聘具有“综合潜质”的毕业生。随着地产行业人才竞争的加剧，领先的大型地产企业集团开始加大投入，通过举行各类大型全国招聘巡回展，推广企业品牌和文化，建设“雇主品牌”形象。

地产企业品牌建设典型案例：中海地产的“海之子”招募计划；万科集团通过招聘网站，大力推广“新动力”校园招聘计划；金地集团组织实施了主题为“价值金地”全国高校招聘行动等。同时，华侨城、招商地产、万科、中海地产等大型地产集团，开始注重从一流院校中选拔优秀毕业生，进行人才储备培养。 很多企业在招聘毕业生时，打破建筑、工程、地产等专业限制，以“综合素质潜质”为选拔标准，注重考察思维能力、经营管理潜质、学习能力和职业品质。

加大人才培养力度，致力于创建学习型组织。一些大型地产企业集团开始构建系统的人才培养体系，针对不同类别、层次人员，采取不同培养方式。他们认为，内部培养人才，有利于企业文化的传承，有利于组织的稳定发展，有利于打造配合默契的管理团队。 地产企业人才培训典型案例：首创集团制定了高级人才储备、培养制度，确定了高级人才标准，通过开展各种类型的岗位培训和继续教育，有计划、有步骤地加大高层次、复合型人才的培养力度；针对不同层次的员工，设立了系统的培训教程；在人力资源部，有专门的培训经理策划各种培训方案，并与许多世界知名的培训公司建立了长期的合作关系。在培训的过程中，员工可以直接与来自国际顶尖学府的专家进行交流和沟通。除了进行系统化的培训外，公司也会为高级管理人员及业绩出众的员工提供海外学习和深造的机会。

招商地产打造员工的终身就业能力，建立了一整套的培训体系，主要包括新员工的培训、后备干部培训、项目经理培训、专题讲座培训。培训内容有专业技术培训、基础管理能力培训、领导力发展、管理案例、团队训练等。培训形式有课堂脱产培训、专题讲座、国内外参观考察、国外短期进修、EMBA、案例研讨、务虚与交流等。另外，还专门设计了一套应届毕业生培养体系，主要包括两周脱产培训、三个月脱产课堂培训（到第一线直接体验客户需要和市场需要），为每个毕业生安排一至二名导师，进行为期一年的辅导。

分析一流地产名企的人力资源管理模式，研究具有标杆性人力资源管理路径与方法。其人力资源管理模式具有共性的可供借鉴之处。把人力资源管理提高到与资本（融资）管控能力、专业管理能力同等地位，达成人力资源战略定位，形成地产企业融资管控能力、专业管理能力、人力资源组织保障三大核心竞争力。 创造透明公开的企业文化理念。具体表现在以下几方面：

第一，建立经济、文化型的企业愿景。地产企业不仅提供房屋产品，还必须持续提供超越客户期望值的产品和服务，努力建议提高客户忠诚度；重视投资者利益，尊重人才，为员工提供发展空间；注重建筑质量与文化高品质的产品，从建筑材质到住宅环境崇尚环保、自然、倡导建筑无限生活理念。

第二，建设超越型、学习型组织。万科历经二十多年发展，一直致力于建设学习型组织。在这一学习型组织中，倡导职员全身心投入，体验到工作和生命意义，通过学习创造自我，扩展创造未来的能量。万科倡导的学习是一种生活方式，认为竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的，把学习融于生活中。

第三，致力数字化、人性化管理。成功的地产企业无一不是在信息化、人性化管理上具有于时代相适应的模式。万科采取的数字化、人性化管理中，认为网络时代的企业营运、发展和IT应是相互匹配的，而不是独立各自发展的，行业相关性是密切的。所以万科在这方面做了尝试并得到可观效益，如建立网络采购联盟中城网、BBS式扁平化数字化管理、网络投诉机制等等，数字化管理增加了企业持续竞争力，提升了客户忠诚度，企业效益持续增长。

第四，注重企业内部沟通，建立平等、公开的沟通平台，建立目标管理及分权体系。

成功的地产企业人力资源管理经验表明，地产企业高层与员工间的沟通是非常活跃的，随着企业的发展，这一范式成为一种机制，先有员工满意才有满意客户。建立内部网络沟通平台，实现一对一对话沟通。通过这样的方式拉近了领导与员工的距离，增进了相互间的感情，使领导及时了解员工的思想及理想，同时对企业有利的合理建议被采纳。万科打造网络采购联盟，形成行业战略联盟，实现虚拟运营效益，开行业先河。在分权机制上推行企业核心价值观，分支机构的经营宗旨与总部始终一致，在实施目标管理上，持续集团优势，并不断创新优化，实现本土化，达到分权与目标管理的统一。

第五，建立媒介传播诚信机制，实现企业与员工互相成就的发展平台。

二、确立优势人才的选拨机制。万科认为，对主动选择离职的职员，公司应予以理解和尊重，在经过能力考察和岗位需要后，也允许离开的员工再回来。万科从三方面确立了人才选拨战略。 战略一：建立人才资质模式

万科在2004年决定再开发一个更为完备的人才资质模型，新的人才资质模型，包含了通用模型、领导模型、项目发展、工程管理、规划设计、市场营销、客户关系等七个方面。每一条标准都附带了很具体的注解，并分别星级，具有可操作性，是人才定量的“刻度”。如通用资质模型，包括职业操守、客户意识、结果导向、开放合作、学习成长、理想激情、持续创新等，而领导力模型则包括战略思维、市场敏锐、关系能力、有效决策、组织执行、教练指导等标准。在模型启动后，采取“边学习、边应用”的方式。在校园招聘中进行应用。改变了以往招聘面试中，问题随机、分散的方式，在人才资质模型基础上，有针对性地提出应聘岗位所设定的核心问题，根据应聘者回答的要点进行量化评估。

战略二：保障绩效管理系统稳步提升，促进公司业绩。2001年万科首次聘请咨询公司引进平衡计分卡绩效管理系统，从以前只关注结果过渡到现在更多地关注过程，关注能够最终实现目标的每个细微环节。

全员绩效考核成为文化。把考评制度与考前培训紧密结合起来，上至老总、下至员工都经过考核管理培训，采用的方式主要有四类： 考核注重员工的职业生涯规划； 考核的员工的工作业绩，而不是考核人； 精心制作考核评议书；

在考核通知中告之员工拥有的权利。

上级与员工面对面谈话，肯定成绩，指出不足，被考评者接受考核过程中发现自身的优缺点，制订下一年度改正计划。

绩效考核体系中量化考核。确定考评小组构成及权限，统一考评原则、明确考评内容，通过引进平衡计分卡绩效管理系统，在日常考评上分三种形式：个别单位月度考核、季度考核、年度考核。使企业要绩效管理上从关注结果过渡到关注实现结果的各个细微环节上。把目标分解到个人，形成个人与上司之间的承诺，最终建立个人今后一年的考核指标。 考评结果记入员工个人档案，作为员工晋升职务和工资的必要条件，与部门和业绩直接挂构。

战略三：多层面达成人力资源战略定位。从公司层面，人力资源为公司发展提供持续的战略支撑。从业务线层面，为员工提供专业的工具、方法论和服务。例如流程变革、制度整合、价值观共享、培训支持、方法论指引等。从员工自身发展层面，为员工职业生涯作好规划，为其成长提供增值服务。 选择适当的培训模式及培训方式

从地产企业管理咨询项目实践来看，地产企业人力资源培训模式有咨询型模式、系统型模式、过渡型模式。

咨询型模式是一种倍受推崇的模式，它将一般性的咨询技能与咨询型模式相区分。咨询意味着对你做什么，如何做，在那里做，何时做的，以进行更好的控制。它既可以用于组织外部顾问，也适用于内部顾问。尽管受到现有工作的限制，咨询仍然是培训者未来工作方向。这种方向不仅可以提供组织所需的灵活性和应对力，还能提高个人的满足感和能力。内部顾问能够提出有针对性的解决问题的办法，而通常是外部顾问所获得和利用的知识、技能和经验仍然留在组织中，这样组织会从中受益。问题的解决是由经营运作和培训服务相结合来完成的。 系统型模式是指通过一系列符合逻辑的步骤，有计划的实施培训。在实践中，步骤的多少和具体细节会有差异，但通常包括以下几个方面：

①制定培训政策 ②确定培训需求 ③制定培训目标和计划 ④实施培训计划

⑤对计划的实施进行评估、审核。

过渡型模式把培训设计为公司战略和学习的双环路。内环是系统培训模式；外环是战略和学习。远景(期望设想)、使命(组织存在的意义)和价值(对前两者的理解的解释)，都必须在对目标的关注之前确定。该过渡型模式具有一定的探索型，但却具有相当的启示意义。他保留了系统模式作为培训指南的诱人之处，同时又将培训放在了一个更广泛的企业背景之中；它揭示出，组织作为一个整体应与其战略发展相适应。

地产企业选择恰当的人才培训模式，还应采用适合企业特点的培训方式。为了达到培训目的，其方法应结合企业经营实际，除传统的培训方法外，还要注重灵活生动，使培训真正被员工接受，做到入耳入脑。不同的培训方法各具其特点，笔者在浙江宁波地产企业管理咨询项目培训模块中，针对集中培训采取了不同的方式，对理论性较强、专业知识类课程，新入职员工采用面授辅导培训，由咨询师讲授房地产基础知识。对实务性、需要互动产生效应的课程使用了演示法、角色扮演法，取得了良好效果。 (1)集中培训

集中培训可以促进学习的竞争，创造学习的气氛，可以同时培训许多人，充分利用师资力量。集中培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、角色扮演法、辩论法等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法配合起来，灵活使用，在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的选择一种或择多种配合使用。

①讲授法。就是指讲授者通过讲座、专题等形式向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。讲授法是培训中应用最普及的一种方法，其优点在于：有利于受训者系统地接受新知识；容易掌握和控制学习的进度；有利于加深理解

难度大的内容；可以同时对许多人进行教育培训。其不足之处：讲授内容具有强制性，受训者无权自主选择学习内容；学习效果易受教师讲授的水平影响；只是教师讲授，没有反馈；受训者之间不能讨论，不利于促进理解：学过的知识不易被巩固。

②演示法。演示法是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种事务是如何完成的。演示法用于教学同样优点与缺点并存。其优点为：有助于激发受训者的学习兴趣；可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合；有利于获得感性知识，加 深对所学内容的印象。其缺点为：适用的范围有限，不是所有的内容都能演示；演示装置移动不方便，不利于教学场所的交更；演示前需要一定的费用和精力做准备。

③案例法。案例是指用一定视听媒介，如文字、录音、录像等，所描述的客观存在的真实情景。案例教学越来越受到人们的喜爱，但作为一个教学方式它也不可避免优缺点并存。案例法的优点：它提供了一个系统的思考模式；在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理方面的知识与原则；作为一个简便方法，有利于使受培训者参与企业实际问题的解决。案例法的不足之处：每一个案例都是为既定的教学目的服务的，缺乏普遍适用性，不一定能与培训目的很好吻合；案例数量有限，并不能满足每个问题都有相应案例的需求：案例无论多么真实，但它毕竟是使受训者以当事人的角度去考虑，因而不必承担任何责任，不能象当事人那样承受种种压力，不可避免地存在失真性。

④角色扮演法。角色扮演法是指先设置某一管理情景，指派一定的角色，却没有既定的详细脚本，角色扮演者在弄清所处情景及各自所扮演角色的特点与制约条件后，即进入角色，自发地即兴进行表演。角色扮演法适合人际关系的培训，有利于增加受训者

对了解和体验别人的处境、难处及考虑方式，学会善于从交往对手角度想问题，并能使人看出自己和别人为人处世的弱点。在宁波咨询中地产企业在现场销售使用了该方法，由分别由学员扮演客户经理、主管、接待员、客户家庭成员组合，进行实景模拟对话，使受训者身临其境地体验商务情景。角色扮演的好处：能激发学员解决问题的热情；可增加学习的多样性和趣味性；能够激发热烈的讨论，使学员各抒己见；能够提供在他人立场上设身处地思考问题的机会；可避免可能的危险与尝试错误的痛苦。角色扮演的不足之处：观众的数量不宜太多；演出效果可能受限于学员过度羞怯或过深的自我意识。 ⑤辩论法。

辩论法就是不同立场的参与者面对争议性的议题提出自身看法并反驳对方论点的公开竞赛。辩论的目的主要是为了训练参与者的逻辑思考能力和表达与思辨能力。辩论的优点有：能够激发学员参与的热情：能为学员提供动态学习的机会与经验；能够为学员提供生动、活泼、热烈的学习气氛；能够提高学员在具有一定压力的情形下独立思考问题和随机应变的能力。辩论的不足之处：议题的研究与准备需耗费相当的时间；学员的个性差异可能会影响辩论的程序与效果。 (2)在职培训

在职培训的特点是实践性强，一般是一帮一的以老带新，所以针对性较强。在职培训的方法有以下几种：

①轮换制度。就是把有培养前途管理层人员，横向的在组织机构的同一层次上，从一个部门调换到另一个部门，比如说一个策划人员的培养可以通过先到销售部然后再回策划部这个轮换形式，使其一开始先从现场来感性了解房地产市场，掌握第一现场资料，对策划水平和思路是一个很好的提高方法。通过轮换形式使被轮换者在各种不同的岗位上负责，连续经历不同的情况，能够取得各部门的实际工作经验：其次，受训者可以深入了解各部门管理人员的特点和相互关系；再次，这种方法有助于形成从不同的角度理解问题的思维方式。

②技术比赛。技术比赛种类很多，对不同岗位的员工可以设不同的比赛项目，对于销售部来说，技术比赛应该多开展，可以有礼仪比赛，成交业绩比赛等。

③电话培训。一般是请某个主管用电话向员工提出事先准备好的问题，然后把各种回答进行比较。可以对职员的服务态度和业务水平进行全面考察。之后将这些情况反馈给部门领导及当事人，以便于总结经验。

地产企业咨询实践中，组建项目团队时对客户方可培育对象有意识地安排进入咨询项目组，跟随项目团队一起工作，亲身体验咨询项目不同阶段、不同模块的操作过程，阶段性地安排部门人员到项目组轮岗，是在职培训的具体运用。 (3)外出研修

外出研修可以采取出国考察、到外地考察或到其他房地产企业学习的方式。这种培训方式的优点是职业性强，可以深入学习，特别是到先进发达地区和国外，可以体验到新的、体现时代特征的知识的冲击，对于高层管理人员开阔视野起到脑力震荡的作用。

但由于成本较大，这种方式不可能面向全体职员，在受训人数上受到限制。但在培训过程中也要注意避免出现以培训为名，休闲活动过多的问题，这样既浪费企业大量的钱财，又可能形成不良的风气，容易使一些人利用职务之便贪图享乐，腐化堕落。对这类培训应在事后对考察进行认真审核评价，做到学有所得。 (4)自我学习

就是引导职员自学，这是对集中培训和在职培训进行补充的一种形式。它的优点是比较系统，可以将以上两种形式中学不到的东西系统的补充一下，而且可以根据自己的特点和需要有选择的学习，比较灵活。但是完全靠自学，缺乏必要的指导，会影响学习

效果。为了促进自学，地产企业应建立考试制度，职员们可以自愿参加，借此衡量自己所达到的成度。考试成绩放在人力资源部门，但并不与工资和升迁挂钩，只是作为促进学习的辅助手段。

地产企业人力资源管理的战略定位，是解决地产企业人力资源管理问题的根基，一流地产名企的人力资源战略思想，其最根本特点是把人力资源从传统的管人，发展成为与地产企业资本、管控相提并论的三大核心竞争力。人力资源管理的真实意义在于它是连接企业、业务主线和员工的载体，并致力于对三者的价值贡献。把“人力”的因素提高到企业发展战略地位加入改善、巩固，与管理资本运营般地对待“人力”，从该意义而言，地产企业的资本与人力管理的“资本”是构成地产企业发展的动力。

在地产行业，面临着宏观调控的强化，行业竞争格局的加剧，境外财团的涌入，地产企业的人力资源管理面临着挑战和机遇。从系统经营的角度讲，阶段性地适应公司发展的人力资源管理战略显得尤为重要。

第11篇：地产企业财务管理工作计划

2018年地产企业财务管理工作计划

XX年，全球经济在经历了金融危机的洗礼之后，全年经济开始缓慢回升，我们房地产公司抓住这一难得机遇，加强公司各项工作措施，在年的房地产市场中取得了良好的工作成绩，为了使公司在年的房地产市场中取得更好的成绩，我们已做好准备措施，将财务的收入和支出成正比。以下年公司财务工作计划

一、指导思想

在年的工作中，我们将对员工加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润;加强业务学习，坚持员工技能培训，采取多样化形式，把学习业务与交流技能相结合，开拓视野，丰富知识，全面提升员工整体素质、管理水平;建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。

二、主要经营指标

1、主营业务收入全年净增万元，其中每月均增加万元;其它业务收入全年净增万元，每月均增加万元。

2、客户流失率为总客户的%，其中：人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的%。

3、全年完成业务总收入万元，占应收款%。

4、实现净利润万元。

5、委托银行扣款成功率达%。

三、工作措施

1.捕捉信息，开拓市场，争当业绩顶尖人。面向市场，扩展团队队伍，广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国，独占熬头。

2.抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。搞好各类客户分类细划，摸底排查工作。对客户进行分类细化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施，对所属客户进行分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成。

3.加强坏帐清收组织管理工作，继续做好呆帐回收及核销工作。

4.适应营销新形势，构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理，提供差别化、个性化服务;二是对重点客户进行重点管理，尤其要做好重点客户的后续服务工作。

5.努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式发展.企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力

气，力争使中间业务在较短时间内有较快发展，走在同业前面，占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。

6.严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。

7.强化员工培训工作计划。

(1)职工思想教育方面：一是通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是增强职工爱岗如家，行兴我荣，行衰我耻的观念。三是遵纪守法教育，以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。

(2)职工业务教育方面：一是继续学习新业务;二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过业务技术竞赛等形式，激活员工工作热情，提高工作效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销知识空白。通过请进来与走出去的方法，提高员工营销的技巧，为培养一批营销骨干打好基础。 2018年地直机关纪检监察工作计划范文

年地直机关纪工委开展纪检工作的总体思路是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻科学发展观，全面贯彻中央、省、地纪检监察工作会议精神，结合地直机关的实际，积极履行党章赋予的职责，服从、服务于地委行署中心任务，维护党的纪律，加强民主监督，继续推进机关作风建设和廉政建设。

（一）进一步理顺强化机关纪工委工作职能。使机关纪工委充分发挥机关党员管理、教育、监督的职能作用，增强机关反腐倡廉工作力度，落实党员管理“关口前移”。

（二）服务大局，做好地直机关纪工委各项工作。

1、服务“跨越发展、强区升位”和“工业强区”大局。找准工作切入点和着力点，把握职能定位，正确履行职责，认真研究解决机关党风廉政建设方面存在的突出问题，以优良的服务促进各项事业的健康发展。

2、服务反腐倡廉工作大局。准确把握新时期党风廉政建设和反腐败工作的指导思想、奋斗目标和主要任务，按照中央纪委和省、地纪委的工作部署和要求，紧密联系地直机关实际，明确任务，突出重点，以改革的精神，创新的思路，扎实的举措，把党风廉政建设和反腐败工作不断引向深入。

3、协助落实惩治和预防腐败体系建设工作。切实抓好党风廉政建设责任制的任务分解、责任落实、检查考核；积极推进反腐倡廉各项工作，保证年度惩防体系建设目标任务完成。

（三）开展反腐倡廉教育，进一步增强领导干部廉洁从政自觉性。

1、突出教育重点。认真开展理想信念、社会主义荣辱观、从政道德、党政纪条规、法律法规和正反面典型教育，挖掘身边的廉政教育素材，引导党员干部加强思想改造，加强党性修养，树立正确的世界观、人生观和价值观，形成奋发向上的精神力量，不断提高思想政治素质，筑牢拒腐防变的思想道德防线。

2、丰富教育形式。结合机关文化建设，大力开展“廉政文化建设进机关”活动，推广“单位有精神、科室有理念、个人有航标”的做法，引导机关党组织积极开展“读廉书、观廉片、写廉文、唱廉歌、听廉课、上廉网、做廉题”活动；建好地直机关工委机关党建网-党风廉政建设专栏。

3、创新教育机制。一是坚持党员党性定期分析制度，组织开展党员广泛的谈心谈话活动，在和谐的机关氛围中提高廉政教育的感染力；二是配合工委党务干部、入党积极分子的培训培养，加强对机关党务干部、入党积极分子的廉政教育；三是配合地纪委、工委将党纪党规等纳入中心组学习的主要内容，列入机关党员日常教育培训计划。

（四）加强监督检查，保障政令畅通

1、健全监督机制。在认真执行民主生活会、重大事项报告、述职述廉、诫免谈话等党内监督制度的基础上，做好机关党务公开工作，健全党内情况通报制度，畅通党内信息渠道，落实好党员知情权、参与权、选举权、监督权。

第12篇：地产企业培训方案

2012年xx房地产有限公司培训方案

一、培训背景概述：

围绕公司“追求卓越，互利共赢”的企业文化精神，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能、知识层次，从整体上优化公司人才机构，培养具有高素质的人才，增强企业在房地产行业中的综合竞争力。

二、培训的指导思想

工作即培训，通过培训——工作的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。

三、培训目标

1、实现企业战略目标

2、提高员工的绩效，综合素质的提高。

3、把培训塑造成一种文化，认同培训。

四、培训需求调查与分析

为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案时，进行培训需求调查,在公司员工中发放培训需求表。根据需求表、公司2013年总体计划，特制定此培训方案。

五、培训具体内容

在培训内容上，根据需求调查基础上，每月举行一次大型专题培训，课题内容可以再商定，培训内容可以分为公司统一组织和各部门、中心单独开展培训。

根据培训人员不同，把我公司人员培训分为：管理人员、专业技能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。

（一）管理人员培训

管理人员可分为高、中、基层管理干部，中高层管理培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力。基层管理干部的重点在于管理制度的培训，有效团队建设，企业文化了解上，生产实践等管理技能培训。

培训方式有以上几种：

1．参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。由培训部提供相关资讯，或由管理人员提出培训部组织，；

2．集中讨论与自学相结合，掌握新咨询，了解行业动态；

3．负责对下属提供学习和管理的机会，提高整个部门业务能力的提高； 4．参加拓展训练，提高团队协作、创新能力。

（二）专业技能人员

专业技能人员培训重点在于人员的创新思维能力，专业技能的提高，其中对于企业文化的认可，忠诚度的培养方面

培训方式有以上几种：

1.选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能； 2.继续教育学习；

3.内训方式选择上着重素质与能力上的提高

（三）普通员工培训

员工培训重点在提高专业技能，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划，并负责组织实施，人事行政部备案。

培训方式有以下几种：

1、全体员工参加公司企业文化培训;

2、采用内训与光盘结合的形式，对一些操作技能，安全生产等进行培训，

培训部组织和跟踪考核；

（四）新员工岗前培训

新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、经营目标、企业制度等进行培训，之后由所在各部门进行二级培训，就岗前培训有关内容等。

对新招聘员工的培训，采用课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。（附表）

3、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；内部组织多媒体教学或培训时间安排二个月不得低于一次。

4、培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人事部全部负责。

5、培训费用：约需3万元。

六、目标实施注意事项：

1、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人事行政部。人事行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。

2、人事行政部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。

3、要重点考虑资源共享的问题。

七、培训效果评估

培训本身是一个不断发展的实践过程，因此培训效果的体现是一个动态过程，对受训人应进行动态评估。

（一）、培训评估步骤：

1、受训人员的反应

在培训结束后，向受训人员发放《员工受训意见调查表》，了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括：①对课程内容设计的反应；②对教材内容、质量的反应；③对培训组织的反应；④培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。

2、受训人员对知识、技能的掌握

评估受训人员培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训前后考试成绩的比较，或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。

3、受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善

由于培训效果有的并不能立即显示出来，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，采用观察、考核等方法，直接领导观察日常工作，由受训人员给出工作中培训结果运用实例，来证明实践了培训内容，直接领导考核，如果没有实践，要求受训人提出改进方法，继续实践，反复应用，通过行动—总结—行动—总结，达成培训效果。

4、培训为公司带来的影响和回报

对培训进行综合评价，包括工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。

（二）、建立员工自主学习机制

员工建立起主动学习意识，而不是被动地听从企业的安排；在满足工作需要的前提下，员工的学习愿望得到最大限度的满足。另外，学习成果必须全员分享，参加外训的员工回来后，应将培训内容与每一位感兴趣的员工分享。篇2：某某地产公司培训方案 ****地产公司

员工培训计划

为进一步贯彻集团公司人才强企战略，实现“队伍最优”的目标，根据集团人力资源中心组织制定的2015年培训计划，我司将逐步建立、完善员工培训体系。结合公司2014年培训工作的实际开展情况，确定2015年培训工作重点如下：

一、新员工入职培训

通过培训使新入职员工深入理解某某企业文化、熟悉企业基本情况、尽快融入公司。

二、专业技能培训

通过培训发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。

三、大学生培养

通过贯彻导师制度，强化管理，加强内部培训和交流，使其尽快融入公司，成长为我公司的工作主力。

四、内部讲师队伍建设

建立学习型组织，加快公司内部知识、技能的积累与分享机制，建立、完善公司内部讲师队伍建设，逐步培养内部讲师队伍。

五、强化培训过程管理

强化内部培训过程及档案资料管理，完善培训资料归档。 根据以上工作重点，具体计划如下：

一、新员工入职培训：

1、培训对象：所有通过社会招聘新入职员工

2、培训时间：集团培训每两个月一次，地区公司自己培训每月一次

3、通用性培训课程安排：公司基本情况、公司行政管理制度、人事制度、财务制度、品牌管理、计划管理、项目参观等

4、岗位培训课程安排：岗位职责、工作内容等

二、专业技能培训：

1、培训对象：全体在职员工

2、培训时间：结合集团培训内容，根据各部门培训计划每月进行

3、专业技能培训课程安排：按业务和岗位类别，分为工程、设计、预决算、招投标、采购、营销品牌、行政人事等

4、分类培训内容如下：

（1） 工程类：房地产开发建设管理制度、工程质量通病及防范

整改措施、工程质量预控、过程控制管理及案例分析、工程经济类签证、委托及设计变更管理及案例分析、材料进场验收、装修工程管理及典型案例分析等；

（2） 设计类：某某地产集团总工室管理制度、施工图审查重点

总结、历年设计变更汇总总结、住宅设计要求及标准

（3） 预决算类：某某地产集团工程预结算管理制度、索赔与反

索赔培训、定标经验总结培训、各专业进度、结算经验总结培训

（4） 招投标类：某某地产集团招投标管理制度、各专业招投标

知识培训、廉洁教育

（5） 采购类：某某地产集团地区公司采购管理制度及相关办法、

各地区各项类采购经验介绍及供应商资源分享、采购专业技能及工作技巧分享

（6） 营销类：营销部相关管理制度、某某地产集团品牌管理办

法、营销技巧分享、案场管理经验分享、客户管理技巧、媒介关系及舆情管理

（7） 行政人事类：资产管理培训、工商事务培训、劳动纪律及 仪容仪表管理规范、办公场所管理、考勤管理培训、薪酬管理培训、社保公积金制度培训

三、大学生培养：

1、培训对象：集团统招2015届大学生

2、培训时间：根据集团大学生培养相关要求，根据呼和浩特实际情况，形成以导师制为基础的呼和浩特公司特有的大学生培养模式

3、课程安排：根据集团统一安排，入职后参加为期一周的集中培训（暂定），分配至轮岗部门后由导师一对一培养

4、培养方案：

(1) 各部门须选定“一对一”的培养导师，具体负责大学生辅导工作，包括制定周、月度工作计划、季度工作考核、对工作过程进行辅导、对结果进行总结，帮助毕业生融入某某文化、掌握工作技能、明确发展方向，导师必须为部门中层或已转正的业务技术骨干,如有导师调整的须及时报备行政人事部

(2) 大学生须每周填写《周工作总结》（不少于400字）及心得体会，导师签字后每周一中午12点前汇总至行政人事部

(3) 大学生须每月填写《月工作总结》（不少于1500字）及《导师考核表》，于每月最后一日前汇总至行政人事部

(4) 行政人事部每月组织全体大学生座谈交流会，针对培养与

发展过程中的问题进行双向交流，指导毕业生健康发展 (5) 大学须每季度填写《季度考核表》，导师、部门负责人签字后每季度首月10日前汇总至行政人事部

四、内部讲师队伍建设：

1、建设目标：对各部门中层以上干部、业务骨干自发参与为主，建立健全呼和浩特公司内部讲师队伍

2、建设方案：

（1）各部门负责人（或指定业务骨干）需在培训前准备相关培训内容，需包括课程大纲、培训讲义、案例分析及问题解答等

（2）凡公司组织参加的外部培训、交流等，需及时进行内部转化

（3）设立内部讲师激励措施，根据培训评估记录对讲师、导师进行相应激励

五、强化培训过程管理

1、培训期间管理：由培训组织部门负责培训准备及实施，按要求完成签到及课堂纪律的维护工作，行政人事部将根据培训计划进行抽查。

2、培训档案管理：各部门需根据要求每月月底将当月培训课程、培训纪要、培训照片、培训签到及培训评估等材料整理并汇总至行政人事部，行政人事部将不定期对各部门培训资料进行抽查。篇3：某地产公司培训管理办法

浙江众安房地产开发有限公司

培训管理办法

企业培训资料：

目 录

浙江众安房地产开发有限公司

培训管理办法

（二○○三年一月十七日） 1 总则

1.1 适用范围 本管理办法适用于浙江众安房地产开发有限公司（以下简称公司）全体正式员工。 1.2 培训目的

为了提高员工思想道德素质、专业技术水平和工作能力，达到提高公司绩效和组织效率、促进员工个人全面发展和公司可持续发展的目的，特制定本管理办法。 1.3 培训宗旨

提高员工工作技能，改善员工工作态度，取得更好的公司效益。 1.4 培训方针

自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合的全员培训。 1.5 培训原则：

1.5.1 系统性：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终

的系统工程。

1.5.2 多样化：开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培

训内容和形式的多样性。

1.5.3 效益性：员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训

应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。 2 组织与管理

2.1 人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。包括培训需求分析、设立培

训目标、设计培训项目、培训实施和评价、建立培训档案等。具体职责如下： 2.1.1 培训制度的制定及修改。 2.1.2 公司培训计划的制定、审议。 2.1.3 各项培训费用预算的拟订。

2.1.4 公司年度、月度培训课程的拟定、呈报。 2.1.5 聘请在职培训的培训师。 2.1.6 公司通用性培训课程的举办。

2.1.7 公司在职教育培训实施成果及改善方案呈报。 2.1.8 培训实施情况的督导、追踪与考核。 2.1.9 公司外派受训人员的审核与办理。

2.1.10 外派受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。

2.1.11 公司培训工作档案的建立，包括培训范围、培训方式、培训师、培训

往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。

2.1.12 员工培训档案的建立，详细记载员工接受培训的具体情况和培训结

果。

2.2 其它部门：负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时负责组织部门

内部的培训。具体职责如下：

2.2.1 年度部门培训计划的拟订和呈报。

2.2.2 部门内部专业培训课程的举办及成果汇报。 2.2.3 受训员工结束培训后的督导与追踪。 3 权利与义务 3.1 权力

3.1.1 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类

培训。

3.1.2 经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 3.2 义务

3.2.1 培训期间受训员工一律不得故意回避或缺席。 3.2.2 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去，并有

向公司内其他员工传授的义务。

3.2.3 具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订《员工培训协议》(附件一)。 1) 脱产培训时间在三个月以上；

2) 公司支付培训费用在3000元以上。 4 培训计划

人力资源部负责制定公司年度培训计划和方案，各部门可根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体主办部门、负责人、培训对象、培训的目标和内容、培训方法、受训人员、培训经费的预算等。实施方案经总经理办公会讨论、董事长审核批准后，以公司文件的形式下发到各部门。

4.1 部门内部组织的、未列入公司年度培训计划内的培训活动，应由所在部门填

写《计划外部门培训申请表》（附件二）报人力资源部进行初步审核，经总经理办公会讨论批准后，在人力资源部指导下组织实施。

4.2 对于部门提出的参加各类外派培训或进修的培训活动，必须经所在部门负责

人同意后，填写《员工外派培训表》（附件三）报人力资源部初步审核，经总经理批准后进行。

4.3 公司各类培训活动原则上依据年初经公司审定的年度培训计划进行，如果需

要调整，应该由部门向人力资源部提出申请或由人力资源部直接提出申请，上报总经理，按公司相关规定进行审批后执行。

4.4 人力资源部负责对培训过程进行管理，包括培训记录、监督员工出勤情况、

保存培训过程资料如电子文档、录音、录像、幻灯片等。

4.5 培训结束后，人力资源部必须对培训过程中涉及的各类书面材料、电子文档

等进行整理、归类，以此为依据建立公司培训档案。 5 培训内容

5.1 知识培训：不断实施专业和相关专业的新知识培训，使员工具备完成本职工

作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

第13篇：地产企业财务管理工作计划

2018年地产企业财务管理工作计划

20xx年，全球经济在经历了金融危机的洗礼之后，全年经济开始缓慢回升，我们房地产公司抓住这一难得机遇，加强公司各项工作措施，在年的房地产市场中取得了良好的工作成绩，为了使公司在年的房地产市场中取得更好的成绩，我们已做好准备措施，将财务的收入和支出成正比。以下2018年公司财务工作计划：

在年的工作中，我们将对员工加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润;加强业务学习，坚持员工技能培训，采取多样化形式，把学习业务与交流技能相结合，开拓视野，丰富知识，全面提升员工整体素质、管理水平;建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。

1、主营业务收入全年净增万元，其中每月均增加万元;其它业务收入全年净增万元，每月均增加XX万元。

2、客户流失率为总客户的%，其中：人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的%。

3、全年完成业务总收入万元，占应收款%。

4、实现净利润万元。

5、委托银行扣款成功率达%。

1.捕捉信息，开拓市场，争当业绩顶尖人。面向市场，扩展团队队伍，广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国，独占熬头。

2.抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。搞好各类客户分类细划，摸底排查工作。对客户进行分类细化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施，对所属客户进行分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成。

3.加强坏帐清收组织管理工作，继续做好呆帐回收及核销工作。

4.适应营销新形势，构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理，提供差别化、个性化服务;二是对重点客户进行重点管理，尤其要做好重点客户的后续服务工作。

5.努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式发展.企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使中间业务在较短时间内有较快发展，走在同业前面，占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。

6.严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。

7.强化员工培训工作计划。

(1)职工思想教育方面：一是通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是增强职工爱岗如家，行兴我荣，行衰我耻的观念。三是遵纪守法教育，以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。

(2)职工业务教育方面：一是继续学习新业务;二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过业务技术竞赛等形式，激活员工工作热情，提高工作效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销知识空白。通过请进来与走出去的方法，提高员工营销的技巧，为培养一批营销骨干打好基础。

8.完善企业内部管理机制，对所属部门、工作岗位均实行规范化管理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行程有目标。各个部门均要制订周工作计划、月工作计划。并要制订切实可行的考核方案，跟踪考核，以利提高。

(1)建立和健全企业内部管理制度，以狠抓管理制度落实来带动企业管理水平的提高。

一是要建立和健全各项管理基础工作制度，促进企业管理整体水平提高。企业内部各项管理基础工作制度，包括：财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，根据各项管理制度的基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水平。

二是建立和健全自我约束的企业机制，确保企业持续、稳定、协调发展，严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。

三是根据企业的生产经营特点和管理的客观要要求，严格执行企业内部财务管理和会计监督。落实企业内部责任。建立内部责任会计制度，对各部门的经营收益、成本费用、部门利润进行分别核算。使各部门对自己的任务、目标做到心中有数。这对于调动各部门的积极性，努力做好做足生意，节约费用开支是有促进作用的;建立一套内部的约束机制，在内部制度中明确规定各部门的权力责任，做到分级负责、职责分明、相互制约。会计监督。会计监督不单纯是对一般费用报销的审查，而应贯穿于企业经营活动的全过程，从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现，一直到财务成果的产生。严格按照制度办事，正确核算，如实反映公司财务状况和经营成果，维持投资者权益，强化会计监督职能，保证制度的落实和有效执行。

(2)进一步提高企业的执行力。

企业的执行力决定企业竞争力，执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力;对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业。提高执行力的具体措施：

首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。

其次，找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车。

其三，修改和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。“pdca循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。

其四，倡导“真诚?沟通”的工作方式，发挥合力：一项调查表明，企业内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的，而70%的问题也可以由沟通得到解决。我们每

个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。

其五，关注细节，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真;跟进、再跟进。

其六，建立起有效的绩效激励体系：管理理念：企业管理=人事管理，而人事管理=绩效管理。

最后，要营造执行文化：要从以下几方面入手建立执行文化：其一，讲求速度：崇尚行动，雷厉风行;其二，团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作;其三，责任导向：提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心;其四，绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明;其五，继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍;其六，用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外;最后，要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。

第14篇：地产企业宣传片解说词

海信集团企业专题片解说词

发布时间：2010/5/30 10:20:28 序：

研万物之变，创先致远；

察海纳之势，睿智求索。

海信集团

感悟天地，文化立世。

以豪迈气概，

信达八方，

终立于行业之巅。

忆往昔 峥嵘岁月稠或沧桑嬗变二十载

20年前，有一个企业从浙江的诸暨市店口镇一路成长，逐渐走上巨人之路。

随着改革开放的逐步深入，个私经济异军突起的店口五金专业市场得到迅速发展。冯海良拿出平时买卖废杂铜积累的16.5万元，创办了诸暨市铜材厂，前店后厂开始艰辛创业。由于所有生产的再生铜棒价格合理信誉好，海信很快打开了市场。

为解决当地人子女上学难题，海信集团率先创办了绍兴市第一家全日制寄宿民办学校----诸暨市海信外国语学校，并在全国范围内用十万年薪诚聘校长，其办学规模与学校管理有口皆碑，教学质量迅速提高。

在当时国内铜行业市场跌入低谷，海信集团通过细致的市场调查和摸索，逆市而上，果断投资2500万元建造铜管生产线。市场扩大后，果断购置东阳的铜管设备，租赁桐乡、上虞厂房，并收购其设备，实现异地生产，低成本扩张，使市场越做越大。

市场供不应求使得海信的规模迅速膨胀，为提高产品品质与科技含量，海信集团成立了浙江铜加工研究所，并于1999年通过论证开始斥巨资2.5亿元，分三期建成年产3万吨的高清洁度盘管及内螺纹盘管项目，使产品逐步向高、精、尖、新方向跨越。

在诸暨市海信外国语学校基础上，海信集团又投资1亿多元，迅速建成了高规格的私立诸暨高级中学，随后组建高品质、创新型，国际化的浙江海信教育集团。2002年，海信集团年

生产铜加工材12万吨，成为新中国首家突破十万吨的铜加工企业。

在不断提高铜加工产品科技含量基础上，为寻找新的经济增长点，海信先后进入铜加工设备制造、塑胶管道制造行业，壮大综合实力；积极参与西部大开发，在重庆、内蒙古投资房地产等行业；主动接轨上海，成立上海海信控股集团。

严峻的经济危机背景下，海信保持发展的高增长率，一不裁员，二不降薪”，团结带领全体员工，转型升级，攻艰克难，把握机遇，促进企业稳健、和谐发展。

观今朝 海阔天地宽或激情领跑二十载

二十载用心历练，业绩一枝独秀，已成为全球知名铜加工企业。

二十载风雨兼程，地产进入良性发展轨道，跻身房地产企业百强。

二十载苦心孤诣，矿产开发渐入佳境、金属贸易市场独占鳌头，

二十载峥嵘岁月，教育产业如火如荼，

拥有中国最大的民办中小学。

今天，海信集团，现已发展成以铜加工业为主，兼营教育产业、房地产业、矿产开发、金属贸易的跨地区、跨行业、跨国界的大型民营企业集团。公司现有员工9100多人，总资产90.11亿元，旗下设有48家控股子公司，三大工业园，2008年公司综合实力跻身中国企业500强第193位，中国民营企业500强第12位，浙江省百强民营企业第6位等行列。呈现出百花齐放、百业皆兴、齐头并进的大好局面。 以智慧而启未来，志行高远。

海信集团坚持引进与自主创新、走出去和请进来、科技创新与制度创新“三个结合”，与中南大学、北京科技大学、江西理工大学等十几所高校及院所建立了合作关系，加快高素质的技术开发队伍建设步伐，推进科技机制不断创新。

激荡智慧的殿堂，碰撞思想的火花。

睿智起航，创新不辍，海信集团在走向现代化的历程中，一直在嬗变，她没有抱残守缺、僵化模式，有的是与时俱进、脱胎换骨的创新，她积极开发多项核心自主技术，研发数百项国家专利，主持并参与多项行业标准的制定，以科技引领未来。

媲美国际的尖端产品，

绝对领先的市场占有率，

永不止步的创新业绩，

跨越式发展的成长轨迹，

印证着海信集团经天纬地的豪迈。

秉承“高效、卓越、服务、奉献”的企业精神，坚持以人为本，科学发展，持续推进“国际化战略，品牌战略和资本运作战略”，海信集团发挥厚积薄发的巨大能量，抢占战略制高点，先后成立美国公司、

布下了全球化发展的重要棋子。

产品远销全球30多个国家和地区，以高性价比的服务和品质，获得了世界用户的一致认可与信赖，实现了全球发展的壮阔格局。成为开利、lg、日立、松下、夏普、格力、海信、tcl、奥克斯、tcl等一大批国际国内用户的供应商。

海信集团的管理、创新模式非常好，通过购买海信的尖端产品，我们自己也得到了长远的进步，和海信集团的合作可以说是一个多羸的明智之举！

——典型客户1 在中国没有任何一个企业能像海信集团这样重视创新，鼓励创新，他们真正做到了将知本转化为了资本。

——典型客户2 思明日 百年梦想远或文化称雄二十载

海信人始终认为致富思源、自觉回报社会是企业家义不容辞的责任。公司广泛地参与各类社会公益活动，为构建和谐企业、推动和谐社会建设做出突出贡献。

从2002年起，海信集团响应党中央的号召，积极参与西部大开发，分别在重庆、内蒙等西部地区投资房产、塑胶管道产业，在发展壮大企业的同时，促进了西部经济和社会的发展。2007年10月25日，海信集团捐赠1000万元设立的海信医疗救助基金会，服务当地群众。海信集团被绍兴市慈善总会、绍兴市民政局、绍兴市文明办、绍兴日报社、绍兴广播电视总台五单位联合评定为绍兴市“慈善之星”。截止2007年10月，已累计为社会公益事业捐款达7000余万元。

海信集团努力把对社会贡献的最大化，作为永恒的追求，这一直指导、影响着海信的发展和企业品牌建设，激励海信人创业和奋斗。

在学习中进步，

在创新中超越，

在竞争中发展，

在协作中共赢。

海信尊重员工，确立“服务客户，关爱员工；回报社会，泽被后人”企业宗旨；“人本管理，诚信双赢”经营理念；“以人为本，诚信立业，利益共享，共筑辉煌”核心价值观；“待人忠，办事诚，服务好，以德赢人；质量好，信用好，创业实，以德兴业”企业道德，编写、宣贯了概括海信文化核心理念的《企业文化手册》，以此作为凝聚员工观念和提升行为武器，并运用到企业运作各个环节，塑造人品和创造精品。

无数荣誉记载着海信人的足迹，无数关怀铭刻着海信人的汗水，激励着海信人奋发图强，岁月沧桑，海信人仍勇往直前。

追求卓越，科技报国，百年海信，志在未来。

我们志在成就百年企业，要在铜加工、房地产、矿产开发、金属贸易、教育五大领域，代表国家竞争力，具有国际竞争力。我们一直怀着这个美好的梦想，并为之执着前行。

沿着“做精、做强、做大，创新、创优、创名”的战略方向，本着“为顾客提供超越的价值，为股东创造丰厚的利润，

为员工铺设成长的平台，为伙伴营造共赢的局面，为社会作出最大贡献”的责任，海信集团，以铸百年卓越海信，创国际经典品牌为远景，正一往无前，带着诚信与责任，扬帆出海，驶向更加波澜壮阔的未来！篇2：企业宣传片解说词

英海企业宣传短片解说词

第一部分 企业形象（片头） 15年的创业历程，

展示着我们不断的追求；

显著的经营业绩，

记录着我们不懈的努力。

拓展新气象，打造高品质。

吉林英海 ，与您共创

（logo）

第二部分 企业概述

吉林省新英海节能科技有限公司始建于1999年，是一家集生产和外墙保温施工于一体的综合公司，公司位于长春市宽城区兰家大街3777号，占地面积3万平米，公司在创始人冯海奎总经理的带领下，秉承“以客户为中心，以质量为根本，以责任为基石，以诚信为原则”的经营理念，牢记“推动建筑保温节能行业健康发展“的使命，凭借自己的产品优势与优质的服务，始终朝着“成为吉林省建筑保温节能行业领跑者”的远景目标前进。（红字在屏幕上显示出来！！！）15年来，公司日益壮大，如今英海公司旗下已创建三家独立实体，分别是：

吉林省新英海节能科技有限公司，

吉林省凯士龙节能材料有限公司，

长春新英海建筑装饰有限公司，

（进入生产流程画面）

1、吉林省新英海节能科技有限公司：早在2009年自主研发了国内最先进的两条自动eps板材生产线，实现了预发、熟化、成型、自动称重，储运等工序的全自动生产流程，实现了日生产苯板2000立方米的历史记录。加上利用抽真空装置，使生产出的eps板材含水率低，戊烷含量少，阻燃效果好，导热系数

低，尺寸稳定，收缩性小，抗压强度高等特点。目前拥有500平米高温养护室缩短了熟化周期，满足了客户要求。而且室外熟化场地约1万平米，保证了苯板的自然熟化时间，充分满足了外墙保温的工艺要求。

2、吉林省凯士龙节能材料有限公司在2000年开始和德国瓦克公司合作，全面引进了 “瓦克”可再分散乳胶粉先进的生产工艺。

英海牌系列产品有eps，xps板材粘结剂，抹面胶浆，瓷砖粘结剂，嵌缝剂，柔性腻子、聚苯颗粒等，年生产量达到了2万 吨。

eps和xps板材粘结剂和抹面胶浆具有粘结性能好，良好的柔韧性和有效的憎水性，使整个外墙保温系统更具可靠性和兼容性。

粘结剂具有良好的粘结性和抗滑移性能，能够保证粘结系统的可控性和持久性，施工更加快捷简单。

嵌缝剂由于掺加了改性的抑制泛碱添加剂和配方的优化，有效的避免了泛碱现象的发生，使面砖系统更具整洁和美观。

此外，其他的英海牌干粉系列产品也得到了广大客户的认可，目前产品供不应求。

3、长春新英海建筑装饰有限公司：从事外墙保温施工多年，积累了丰富的外墙施工经验，年施工能力为100万平米，近年来主要施工项目有中海紫御江城、吴中印象、吴中家天下、吴中君子兰、亚泰樱花苑、亚泰桂花苑、亚泰梧桐公馆、力旺格林春天、力旺康城、华翰四季花园1-4期等的工程及万科地产外墙保温的长年供料。在行业内于2002年率先通过了iso9001：2000质量管理体系认证，并且第一批获得吉林省建筑节能技术（产品）认定证书，近年来先后获得吴中集团授予的“沈哈长三市样板观摩银奖“、华翰集团授予的

“2013年诚信满意单位”和“质量过硬工程“、东北区名人名企编委会授予的“东北区最佳诚信企业”、省百行百业信誉评委会授予的“3.15诚信示范经营企业”等荣誉称号。在提高产品质量和服务质量的同时公司领导高瞻远瞩，积极调整经营战略，和国内一些知名地产商形成了长期战略合作伙伴关系，实现了目标市场的占领，提高了企业的竞争力。

公司设置了业务部、生产部、工程部、物资部、财务部、核算 部、综合及人力资源八大部门，拥有员工100余人，其中专科以上学历25人，具备各类职称人员16人，组建了一支技术精湛、管理过硬的人才队伍。公司注重对员工进行科学系统的技能知识再培训，并建立娱乐室，篮球场，丰富了员工文化生活，每逢春节组织大型年会活动，表彰先进的同时，还推出员工自编自演的文艺节目，加强了企业凝聚力，为企业登上更大的舞台打下坚实基础。 第三部分展望

2013年，我们圆满完成了第一个五年规划的各项目标，面对下一个五年规划，我们要审时度势，以改革创新为宗旨，在稳健中求发展，在发展中求突破。

面对今天，我们努力创造；展望未来，我们满怀信心。英海人承继着荣耀与梦想，用长远的规划，创新的产品、可靠的质量，诚信的服务打造英海品牌，引领保温行业走进崭新的时代。篇3：恒辉建设企业宣传片解说词 2 “恒辉建设●创造未来”专题片解说词

（引子，初升太阳的景象）

建设，是生命和自然环境的延续

建设，是后人仰望的星空

恒辉建设，是恒辉人的舍得〃〃〃〃〃〃

在建筑业蓬勃发展的今天，有一支队伍在广西大地上打造了一条全新的天际线，伴随着美化广西的活动开展，冲锋的号角声已经在“恒辉建设”中响起。

恒辉建设，创造未来

广西恒辉建设集团有限公司自1994年6月6日成立，一直以来本着“服务社会，造福人类；追求卓越，和谐共生”的企业宗旨，经过多年不断发展，形成集建设施工、房地产开发、项目投资、园林绿化项目开发、建材经营为一体的综合性企业。

房屋建设、市政、装饰、消防工程、水利工程、电力工程、机电工程、园林绿化工程及房地产开发项目（钦北太和苑项目）。

发展中的“恒辉建设”

恒辉建设始终坚持“顾客第一，诚实守信，科学发展，创新经营”的经营理念，从1998年起连续十五年获得《守合同重信用》称号，连续四年获得广西建筑业诚信企业，获得广西区农业银行信用等级评定aaa级。 “创造美好人生，构建无限生活”是“恒辉建设”的企业精神和企业文化核心。近年来文化得到长促的发展，注重员工对儒家的《弟子规》，道家的《太上感应篇》，佛家的《十善业道经》学习与运用。多年来，把中国传统文化和青少年科普书籍以及音像免费送到农村小

学，同时提倡健康饮食，开办闲静斋苑，提供各类绿色素食品。

走向市场经济发展道路，2002年经钦州市钦北区政府批准，从国有企业改制为股份企业，增加投资，广招贤才，以德选人，以才用人，给企业注入新的活力。

建立健全公司管理纲领，共制订二十四项管理制度和管理手册。从2004年开始进行质量、职业健康安全、环境管理体系贯标活动，2006年通过了iso9001:2000质量管理体系认证，iso14001:2004环境管理体系认证，gb/t28001-2001职业健康安全管理体系认证。

精干管理层，强化作业层，以见和同解、戒和同修、身和同住、口和无诤、意和同悦、利和同均的“六合敬”为原则，树立“公司兴我兴，公司荣我荣；我靠公司生存，公司靠我发展”的正确人生价值观，建立一支上进精干的员工团队；奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后；改变员工服务态度，提高服务质量。

树立恒辉形象、创建恒辉品牌

质量第一，过程精品

建立健全项目管理手册，在项目施工过程中开展qc小组活动，提高质量意识；质量第一， 样板在先；过程精品，严格执行三检制度。获得市级和自治区级质量管理奖和优质工程奖共10项。

安全第一，预防为主

安全生产是“恒辉建设”在施工管理工作的重中之重。深入贯彻实施建筑施工安全标准化；编制安全文明施工管理标准化图集；确保安全生产资金投入。在施工过程中重点做好三宝，四口，五临边防护设施；施工临时用电，采用tn—s接零保护系统；落实岗前培训和持证上岗；严格操作规程，正确使用劳保用品。获得市级和自治区级安全生产管理和安全文明施工奖 项。2012年获得中国建设标准化

协会颁发的《贯彻实施施工安全标准示范单位》证书。

以人为本，员工健康

践行《弟子规》“兄道友，弟道恭；兄弟睦，孝在中”，兄弟姐妹之间，同事朋友之间友爱和睦，和谐共事；定期开展爱国主义、党团工会、献爱心等活动，丰富员工文体生活，提高文化素质。

（员工婚礼、生日活动，资助困难员工与病重家属慰问等活动）

文明施工，保护环境

以传统文化为标准，对员工进行礼貌、礼仪培训，形成存好心、说好话、行好事、做好人的良好风气；公司定期带领员工参加放生。“保护环境 点滴做起”实现工前工后健康和谐生产的同步发展。

展望未来，恒日生辉

（可以以9点—10点太阳升起的影像，霞光万丈，照耀万物，如日中天）。

展望未来，恒辉建设将不辱使命，不忘本分，继往开来，坚定不移秉承“服务社会，造福人类；追求卓越，和谐共生” 的宗旨，进一步健全完善管理体制，加大德能培训建设力度，稳健推行德能培训实施步伐。注：（培训中心建设镜头：

1、德能培训学校镜头；２、国学幼儿园镜头(从幼儿培养恒辉人才)；

3、老人活动中心；

4、善华堂书店（精神宝藏提供）。）。逐步缔造恒辉建设“六和敬”精神。诚意正心，善行历练，格物致知，构建恒辉建设的身心和谐，构建恒辉建设与社会和谐共生的新篇章，构成恒辉建设与天地万物和谐共生之大悲誓愿。

第15篇：地产企业画册文案

企业画册 封面：

文字：崇源LOGO 画面简洁大气，最好以企业色全渲染，文字放置在突出的点睛位置，整个画面凸显质感厚重。 P1：

文字：推以崇 源于信

为客户创造价值是崇源地产存在的唯一理由。

Creating value for customers is the only source of real estate, chung existence reasons.画面：以纯色为佳最好为乳白色，文字放置于黄金分割线处。 P2: 文字：

主题：崇，开山立宗谓之，崇也。

开宗立派，独树一帜，不为占山为王，只愿信念传承。

Open start a pie, unique, not to account for the mountain as king, only may faith inheritance.内容：

崇·理念：客户的价值观决定着企业的价值观。

我们的愿景、使命和核心价值观必须服从于客户的价值观。 崇·使命：发现价值 兑现梦想

崇·愿景：全方位资源集大成者

整合型地产运营机构 崇·宗旨：做最有价值的地产服务商

Chung · idea: the customer values decide the enterprise values.Our vision, miion and core values must be subordinate to the customer values.Chung · miion: discovered value cash dream Chung · vision: comprehensive resource synthesizer integrated real estate operation organization Chung · tenet: do most valuable real estate service Image: active generous screen design, complementary with enterprise auxiliary color, the overall performance of the company culture and soft strength inside information.画面：活跃大方的画面设计，辅以企业辅助色，整体表现公司的文化及软实力底蕴。

P3——P4： 文字：

崇·价值 —— 杰出以求创新，联赢共展宏图

创新的发展理念，专业的营销实战能力。追求杰出，用实力打造品牌，用理念引导战略

崇·服务 —— 有效服务，走多一步

有效服务：能真正满足客户需求并创造价值的服务。走多一步，不但满足您的要求，更是丰富您的要求。

崇·执行 —— 细节决定成败 细节，区分平庸与杰出的标准。 执行细节，体现企业的服务实力。 注重细节，赢在执行

崇·专业 —— 精准成就未来 就是比“差不多”更多一毫米的精准， 就是比“表面上”更深入十倍的分析，

就是量体裁衣，为你的市场制定对症下药的战略。

崇·团队 —— “ 1+1>2 ”

一个优秀的团队要靠每个员工优秀的表现来打造,而员工个人价值的实现、个人事业的成就也必须依赖一个富有活力和创造力的团队来保障和支持。在共同的理想追求、价值目标的感召下，实现个体力量的最大发挥,从而达到“1+1>2”的团队目标。

Chung · values —— to innovation, league win outstanding total exhibition Innovation development idea and profeional marketing experience.Pursue outstanding, with strength to build brand, with ideas guiding strategy

Chung · services ——effective service, go step Effective service: can really satisfy customer needs and create value service.Go one step, not only to meet your requirement, but also enrich your requirements.

Chung · execution ——detail decides succe or failure Details, distinguish mediocrity and outstanding standards.Implementation details, reflect enterprise service strength.Attention to detail, win in execution

Chung, profeional -- precise achievements of the future Is better than \"chabuduo\" more of a mm precision, Is better than \"surface\" ten times more in-depth analysis, Is tailored for your market, formulate feelings.identify strategy

Chung · team —— \"1 + 1 >2\" An excellent team must depend on each staff excellent performance to build, and employees\' personal value realization, career achievements also must rely on a vibrant and creativity group to guarantee and support.In the common ideal pursue, value goal para, realize the maximum individual power play, thereby achieving \"1 + 1 >2\" team objectives.画面：简洁明亮，符合主题诉求。 P5 文字：

与客户联手，齐展宏图。

With the customer together, qi exhibition 画面：对比前页要有较为明显的色差，画面以暗纹单色为主。 P6 文字：

崇论闳议

源于专业

画面：承接上页，有色差上的转变。 P7 文字： 源

问渠哪得清如许？唯有源头活水来——明·朱熹

融合现代化的机制创新，规范化的管理模式，精英化的高效团队，人性化的企业内涵，高起点，大平台，在激烈的的市场角逐中飞速发展，以一种真正的躬耕与融合为崇源地产机构的发展注入能量。

画面：以重色调为主，字体颜色与画面反差要大，对比鲜明，突出主题。 P8 文字： 开源

开源引流，借他山之石，以为错，终为大成。 源来如此：

崇源（中国）地产机构成由南昌崇源地产顾问有限公司、南昌市崇源文化传媒公司、江西省崇源拍卖有限公司于2009年10月完成重组。本机构致力于打造专业完善、联合互动的全程房地产服务链 ，横跨经纪、企划、顾问和传媒四大领域。 画面：大方明快，配以公司的图片。 P9 文字： 通源

通源以水，去浊留清，质清而美，引而为酿，泉香酒洌。

崇源地产内部专业团队、项目执行团队均为业界资深人士，工作业绩得到业界一致好评。并积极整合外部资源以及部分省内专家团队，以房地产前期顾问、营销代理、整合推广、推广执行四大专业服务体系及我们首开先河的“地产联盟”模式，潜心为客户、为市场、为社会，创造协同共赢的丰厚价值。 P10 文字：

携手、严谨、无畏„„ 是崇源自我的执着。

我们是一群满怀激情的人，怀揣着共同的信念而聚首。 携手，在每一个昼夜，我们携手为您的事业谋划着。

严谨，严谨的态度灌注在每一个细节中，认真面对、挚诚服务。

无畏，珍惜每一次珍贵的合作，想您所想，急您所急，无畏前行是为了您更 美好的明天。

提供独具优势竞争力的服务产品，是崇源对每一位客户的承诺。

P11 文字： 源远

因源远而必流长，终为大江，成就汪洋。 崇源地产力求为客户提供更为专业、完善的地产服务。崇源地产将立足于江西城市快速发展趋势之上，成长为江西最具价值的房地产综合服务运营商。

P12 文字： 全程策划 什么是策略？

就是“选择对的事做”（Do the Right Things）而不是“把事情做对”（Do Things Right）。 什么是策划？

策划是一种对未来采取的行动做决定的准备过程。

策划是通过精心安排的宣传和手段，对事件的发生、发展进行操作。 策划就是有效地组织各种策略方法来实现战略的一种系统工程。

策划是一种从无到有的精神活动。

策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为。

策划是一种设计，一种安排，一种选择，或是一种决定，不如说是一张改变现状的规划蓝图。

策划是用你有的,去寻找你没有的! P13 文字：

文字：整合营销

整合营销传播是以消费者为中心，建立在对消费者的深入了解基础上的一种传播方式，它将所有的营销传播手段协调、统一起来，向目标受众传递统一的说服性信息，在企业与消费者间建立一种独特的关系，从而达到企业的目标。

崇源地产深谙全面品牌传播理念，由经验丰富的专家组成的崇源行销团队，具备完整、专业的方案组织、实施、管理能力，凭借有力的专业技术支援和遍及城市的协作网络，精心为客户量身打造独具魅力的市场整合营销专案，让客户获得满意的投资回报。

P14 文字： 整合传播

做好广告 有一些人，感染别人 有一些人，温暖自己

“除非你对广告所抱持的兴趣甚于其他，否则别轻易踏入这一行。”

——大卫•奥格威

整合传播（Integrated Advertising Communications）是最新的第四代广告概念。其核心思想是将与进行市场营销有关的一切传播活动一元化，亦即一方面把广告、促销、公共关系、CI、新媒体等一切传播活动都涵盖到广告活动中的范围之内；另一方面则能够将统一的传播资讯传达给消费者。整合传播以专业化分工为基础，以强大的自身资源为后盾，以精准的市场定位为导向，直击目标。

红军的形象识别只是：红星和军号。宣传媒体是那：翻山越岭的“快板”文工队。打了胜仗，缴获大洋，“四野”就率先提升形象：从武器到军装，从“军令如山”到“三大纪律八项注意”。果然了得，“四野”从东北一直打到海南岛。

P15 文字： 服务流程

P16 文字：

源·流·痕迹

前进的路上，偶尔回头，才发现，从远处延伸而来的足迹，正在督促你„„ P17——P28 服务项目介绍（略） P29 文字：

源·流·未来

革命尚未成功，同志尚需努力 向前，向前，向前—— P30 文字：

沟通，是我们服务客户的渠道； 诚信，是我们服务客户的宗旨； 创意，是我们服务客户的资本； 默契，是我们服务客户的基石。

正视自我，尊重他人，相互奋勉，彼此扶持， 无论是整体的宏大企划或是细节的逐一完善， 都是崇源每一份子头脑风暴后的点滴聚集， 我们的完美创意是为了满足客户的最大利益。

封底

公司基本信息

第16篇：地产售楼处岗位职责与管理制度

销售主管岗位职责

1.处理各类突发事件。

2.应把公司及合作方的利益放在第一位，以为公司及合作方创造最大效益为目标，对公司及合作方应具有绝对诚度；

3.、协助销售经理共同进行项目组的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作；

4.主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会， 沟通上下级及售楼部与其他部门的关系；

5.、“顾客至上、科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛；

6.、根据销售经理发展规划和市场预测及总体销售计划，拟定各组及各业务员的工作任务，定期向销售经理汇报销推广计划；

7.协助业务员与客户签订购房合同，审核销售代表签订合同的有效性；

8.负责落实本组楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行；

9.组织员工按排序进行工作，本组员工相互支援完成销售配合。监督该组接客户时的前台接待工作，禁止前台空位。出现空位主管有下过失单的权利；

10.做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。并随时收集各项现场资料进行提出销售情况分析；

11.负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

12.负责处理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报；

13.对项目部新员工进行培训及工作指导；

14.领导销售小组及主持小组销售会议；

15.督导培训销售代表完成销售任务，并进行小组业务考核；

16.组织本组员工案例分析；

17.随时准备完成公司临时性的工作安排，休息日服从公司安排。

18.每月最后一日前向上级领导报送工作总结

助理岗位职责

1.公司行政制度的贯彻执行与监督管理；

2.做好项目的销控管理，每日9：10以前检查当日销控。并负责和开发公司销售部做销控核对；

3.每日向开发公司提报日报、每周提供周报、每月提供月报；

4.建立内业档案及客户档案，以规范工作程序及完善内部管理制度；

5.配合完成所有管理报表；

6.完善客户合同管理工作流程；

7.协助开发商营销部部做好合约交接：归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关 部分存档合同转交开发商营销部；

8.处理客户在办理贷款过程中所遇到的各种问题，协助处理客户投诉；

9.协助理客户办理入住手续；

10.协助业主办理产权证；

11.、完成上级交办的其他工作。

12.项目部办公用品管理；

13.做好销售人员的销售工具的发放、核对与补充。管理内容为：价目表的管理与发放、协助销售人员做客户的签约服务； 14.项目部所有员工行政考勤记录及月末汇总；

15.对项目部现场清洁卫生服务人员的工作监督管理；

16.按时完成部门经理及上级领导临交办的其他工作。

置业顾问工作职责

1、在销售经理及主管的直接领导下，进行日常业务工作；

2、熟练掌握业务知识；

3、积极进行日常销售工作，努力完成工作指标；

4、负责客户的资料登记﹑联系﹑带看﹑签约直至售后服务等系列工作；

5、每日认真填写工作日志，定期与老客户联系；

6、准时填写《购房客户联系档案》；

7、客户如有施工改动要求时，经工程部签署意见，及时填写由客户确认的工程改动单，上报工程部和社区事务部等相关部门，将结果告诉客户，并跟踪工程变动执行情况；

8、疑问及时向经理或主管反映；

9、完成部门经理及主管临时安排的其他事宜。

七、销控管理制度

执行人：销售经理；授权监督人：销售助理；填报人：销售人员。

严格执行销控管理制度，实行严格的销售暗控方式，分楼层放号，有利于价格和SP控制。 原则：表格内为项目当月全部未售房。有标注A和B的为预留房。其他为可售房。 操作流程：

1、小订之日

（1）、在所订房号空格内，左半部用铅笔划整齐的空圈。

（2）、在右半部分写上自己的名或者姓、不要和别的同事重复，同时写出订房日期。

2、认购之日

在空圈内涂半圈，并改认购时间，如直接签约涂满圈。

3、交首付之日

把半圈涂满，并改交款日期。

4、填报销售情况日记表

内容包括所用销售行为：以时间顺序填写小订、退小订、认购、退认购、签约、退房、交补交房款。 销控管理：

1、在订房后立即更改销控，避免重复销售；

2、如出现订房后业务员未及时划销控，以致重复订房的，损失由第一销售人自行承担；

3﹑每日上班销售准备的第一项工作为核对销控，检查是否有自己已订（定）房未划削控，了解当日可售房。

注意事项：

1﹑注意用铅笔，禁止用其他笔；

2﹑注意整齐﹑干净；

3﹑注意销控的正确。

八、组织每日、每周、每月的例会制度。

每周日的项目组例会制度、主要内容业务交流、周末签约客户督导及销售培训，根据客户情况例会为每周五。

1、晨会

时间 8：45——9；00 参加人员：销售经理、销售部全体人员 内容 ：检查当日工作人员的仪容、仪表。

前日成交、回款、来电、来访中的问题及解决方法

本日广告、促销信息和统一销讲

销控表核对

销售计划完成情况

价格及控盘调整

批评、表扬

销售手册新内容更换

当日临时性工作安排

会议时间控制在10——15分钟、站立开会、经理主持，细节问题会下解决。

2、周、月例会

时间：周会，月会每月根据项目工作时段在开盘前确定。 地点：销售现场

参加人员：项目部全体人员 内容：月度工作总结

客户分析、新竞争楼盘动向介绍（销售主管）

销售策略调整方向，控盘、价格、推广介绍（经理） 置业顾问工作体会——每次四人，经理点评

销售相关培训——销售经理

3、销售主管以上会议

时间：根据项目部具体情况确定 地点：销售部

参加人员：经理、各主管、客服、助理 内容：总结上周销售情况；

总结销售贷款回款进度；

分析计划完成情况；

调整本周工作重点。

4、销售专题会

时间：根据销售工作情况不定期安排

参加人员：销售部相关人员及其他部门相关人员 准备：准备好议题并通知相关人员

要求：专题与工作内容结合，解决工作中的实际问题

5、会议要求

（1）每周、月例会内容由统计作会议记录，上报公司存档。 （2）与会人员按业务助理通知准时到会。

（3）随身携带笔记本、笔，做好会议纪录，不得以单张纸代替。 （4）未经上级批准，不得接、打电话，接待客户。 （5）手机一律设置在静音状态

九、建立工作协助业绩分配制度

全体业务同仁应秉承“诚信﹑敬业﹑团结”的公司经营理念，精诚合作，遵守职责，积极完成销售任务，同时应严格遵守公司业绩分配制度，积极配合主管处理好工作中出现的业绩摩擦﹑冲突﹑撞单。

业绩分配原则

公司业绩分配遵循“第一人原则”及“团队合作原则”

1.“第一人原则”强调劳有所获﹑多劳多得的分配原则，建立有着良好有序的作业风范。

1.“团队合作原则”强调团队合作人人有责的互助精神，充分发挥全员﹑集体的力量，提高整体作业水平。 业绩分配

1﹑“第一人”与“协作人”的确认

1.第一人即为客户的第一接待人（以下简称A），协作人即为后期介入（即带看过A尚未交订金的客户）属第二接待人（以下简称B）。

2.业务员A为第一接待人，包括热线接听﹑展会﹑现场接待A的客户介绍的朋友等，原则上A为业绩归属者。

3.A成为第一接待人后，因自身原因一个月时间未能使客户成交，A失去第一接待人地位，不再成为业绩归属者。

4.客户向销售主管正式提出对A的投诉，并由主管判定确属A服务质量造成的，A失去第一接待人的地位，不再成为业绩归属者，不得再参与业绩分配。

业务员A确定原则

1.客户认识A 2.A了解客户基本情况

3.A有客户的电话或姓名

4.A的老客户介绍的朋友直接找到A 5.初次来访的客户直接说出A老客户的名字

6.A的客户直接带着朋友来现场找A 业绩分配原则

1.A的客户由B带看，带看工地或带看样板间超过30分钟，B认真介绍，服务优良，并及时将客户详细情况（带看户型，﹑客户喜好﹑方位﹑电话等）告知A，并在意向客户接待统计表中登记清楚，并使客户当场下定可分50%；

1.下定或成交客户来访，其他业务人员带看属义务协助，工作量不计入业绩分配，如遇特殊情况再做另行处理；

1.离职人员妥善作好移交工作，已签约并办理贷款到帐的客户佣金按90%提取，其已签约未办理贷款客户可领取50%业绩提成；

1.公司留存原则上留给售后服务的联系人。

特殊情况分配原则

1﹑A的客户由两个以上的业务员带看，分别带看工地或者带看超过30分钟/次，均未能收取定金，则上述带看者属于义务带看，不参与佣金提报；

2﹑B工作量大

（1）收取小订金﹑大定金并对A签约起到协助作用，则B分得A提成比例的50%；

（2）收取小订金﹑大定金并由于客户主动与B联络，B在该客户最终成交起到决定性作用，并代替A与客户签约，则B分得A的提成比例的50%，并继续完成售后服务； 3﹑A与B分别接待夫妻二人（所购为同套房屋），以首先留下联系电话的业务员为第一接待人； 4﹑A的客户，订房后由于种种原因退订，但其介绍的朋友来访（未提到A），由于B接待后下订，该客户成交业绩归B，A不得参与分配；

5﹑A的客户“甲”为成交客户，其亲朋“乙”来访（乙来访前并不知道甲购买），由B接待，当乙再次陪同甲来访成交后，A不得参与业绩分配。

注意事项

1﹑业务人员在接待初次来访的客户时应主动询问其信息来源，尽量避免造成业绩冲突； 2﹑当得知客户与某位同事曾经联络过，接待人员应将情况及时告知原接待人员；

3﹑接待了其他同事的客户，接待人应及时将带看客户情况如实告之原业务员，，以便其继续与该客户联络；

4﹑接待了其他业务员的客户，接待人不得主动再与其联络。 业绩分配凭据

1﹑业务员工作日志；

2﹑接听热线—来电记录表；

3﹑接待来访客户——来访客户记录表；

4﹑意向客户接待统计表；

5﹑意向客户统计表；

6﹑收取订金收据。 业绩分配评判

业务员之间如发生业绩冲突，由业务主管据实统一评判并公布分配结果，当事人如实提供情况，并有权提出异议，其他业务员无权参与评判。

业绩冲突违纪处罚

有下列情况出现者公司将予以开除：

1﹑相互传递业绩者 ；

2﹑出现业务事故，故意隐瞒事实真相，不积极协助调查者； 3﹑给公司造成重大损失或造成恶劣影响者； 4﹑屡次违反公司规定，屡教不改者；

5﹑在未经主管或经理许可的情况下，私自或借客户名义向公司及开发商领导谈房价折扣事宜； 业务团队坚决杜绝下列情况发生，违纪者将受到严重经济处罚： 1﹑双方因业绩冲突发生争吵，扰乱正常工作；

2﹑双方不经协商，同时私自与客户联络，招致客户反感和投诉； 3﹑做虚假记录，蒙蔽公司主管人员；

4﹑在同事间挑拨是非，在客户面前对其他业务员进行声誉诽谤和恶意诋毁； 5﹑双方私自找客户对质；

6﹑若个别业务员经常与其他同事发生业绩冲突，并纠缠不清，经主管调解后仍无法解决，在同事间产生恶劣影响，破坏整个项目组织团结合作的工作状态，公司将对当事人处以调离该项目或辞退的处理，并扣留全部应发业绩，以维护整个团队的团结与稳定。

十、严格执行各销售阶段销售流程制度

十一、客户管理制度

1、保护和建立公司客户资源档案；

2、提供准确的来访客户分析，回访客户分析、成交客户分析真正成为获得策划信息的通道；

3、处理好客户的信息反馈；

4、贺卡及各种平面媒体的信息及时传送；

5、建立客户档案管理卡《购房客房联络备忘》；

《购房客户联络备忘》是和《销控表》同样重要的表格文件，是项目每个客户的个人购房情况和联络情况记录的重要表格。

建立模式：以每单元每楼座为单位的卡册。 十

二、财务制度

1、原则上本部门不管理除小订金以外的现金；

2、严格执行公司的交款流程；

3、销售经理管理小订金，并建立小订金登记表；

4、如特殊情况开发公司财务无人收认购金，则销售经理可暂时收取，并临时开具本公司收据，两日内必须交与开发公司财务部；

5、客户签约后，业务员要积极协助办理客户贷款手续和与贷款律师的交接工作，贷款到帐周期为一个月，

十三、培训制度

1、老人带新人的制度要长期开展；

2、经常开展成交经验交流会；

3、组织参加公司的回训；

4、组织项目专案培训；

5、每月销售培训。

第17篇：某地产公司研发岗位职责

研发部岗位职责

一、研发负责人

1、参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案；组织编制并实施年度工作计划，完成年度任务目标；

2、关注竞争态势，掌握技术、产品发展动态，协助公司领导组织和整合各种市场资源，搭建有效的信息沟通平台，为公司开发出有竞争力的产品提供保障。

3、

管理各种研发设计的供方资源包括：政府职能部门、设计单位、模型（效果图）制作、相关审查单位等，建立资源的积累、考察、筛选、评价标准和评价方法，确保合作质量和合作效率。

4、参与研究土地价值的增值和产品定位；

5、领导研发设计团队，负责项目的概念方案的确定和该阶段的设计过程管理（含设计管理、供方管理、计划管理、质量管理等），审核产品的风险、投资收益、项目成本分析、方案阶段的产品交付标准；

6、组织项目建筑规划效果评估，产品卖点及认可度评估，参与项目的过程评估和后评估；

7、管理设计管理流程，监控设计管理流程的执行情况，并组织优化。

8、研究市场、政策规范和行业产品的发展趋势，结合公司产品发展战略，制订产品策略，规划公司产品发展规划和产品线组合，提升产品竞争力；

9、负责研发课题的立项批准和结题审批；组织制定和实施重大的产品决策和产品方案，进行以价值为导向的研发设计工作。

10、管理公司的产品线配置标准；概念设计、方案设计的设计标准、产品和质量标准；

11、确定研发设计人员了解产品发展需求的制度和标准，组织研发设计、市场调研团队对产品的需求及发展进行研究，指导、修正公司产品线配置标准。

12、组织公司相关人员进行新产品、新技术、新理念的研究、推广和运用，并提出有价值的创新产品业态，提高产品的创新能力和竞争优势；

13、根据公司战略目标，确定部门发展方向，搭建部门管理体系，完善部门核心职能；

14、负责部门对内对外的协调工作；

15、组织清理部门与其他部门之间的界面流程、制度，梳理案例，形成部门沉淀，作为部门人员工作的依据；

16、负责项目进度计划、资金计划、部门费用、合同管理工作。

17、协调本部门与公司内外其他部门的业务关系，明确本部门的职责权限，以确保部门间的有效合作，共同实现公司目标。

二、研发经理

1、制定项目设计计划、研发板块合约规划，进行分供方

2、研究产品发展趋势，跟进市场动态（包括市场需求、竞争对手楼盘、政策导向等），进行专题设计研究

3、负责参与各开发建设项目的设计任务书的编制。

4、参与负责审核分管项目的建筑设计各阶段图纸。

5、负责方案设计调整的落实，把握方案设计阶段的进度要求。

6、负责初步设计的落实，初步设计的评估，保证初步设计的质量要求，时间进度要求，监督设计院的初步设计应达到的设计深度。

7、负责施工图设计的落实，及时把专家、政府部门、审图机构、公司有关意见落实到设计院。确保施工图设计及时性、有效性。

8、参与组织施工图的技术交底，并落实设计院对施工图的调整。

9、参与负责审定分管项目涉及到外观效果的各种材料及设备选择的封样工作。

10、协助项目公司解决施工过程中有关设计的重大问题。

11、配合成本部的招投标工作，把握评标的建筑设计要求及效果。

12、配合投资、合约及审算对项目的成本控制。

13、参与负责审核分管项目的各阶段图纸。

14、领导交办的其他工作

三、研发专员

1、制定建筑专业设计工作计划，按照计划开展工作，并进行工作总结；

2、参与项目建筑设计单位的考察和推选，对设计单位的设计质量、服务、时效等作出评估

3、跟进设计单位按计划提交设计成果，参与设计成果的评审工作，提出专业意见

4、根据设计评审意见，督促设计单位及时、准确按要求修改

5、研究产品发展趋势，跟进市场动态（包括市场需求、竞争对手楼盘、政策导向等），进行专题设计研究

6、初步审核设计、工程或者使用方提出的设计变更要求，提出专业意见，并根据审批通过的方案，进行设计修改

7、参与建筑材料、设备的选样选型，提供相关技术参数或设计要求。

8、负责施工过程中本专业方向整体质量的把握，确保设计风格和效果得以实现

9、跟进施工过程中，完善细部设计，配合工程部门解决施工现场出现的设计问题

10、协助报建、验收、成本核算、市场推广等工作

11、领导交办的其他工作

四、精装设计师

1、工作计划管理

2、编制项目的室内精装装修标准、配置标准；负责项目的室内概念方案设计、方案设计、招标施工图深化设计的过程管理；

3、参与各阶段的设计成果汇报；与设计单位双向交流设计创意和意图，反馈调整意见

4、参与与精装相关专业界面划分/

5、组织精装类装饰材料的选型定样工作

6、参与设计图纸变更的审批、发放、存档等工作

7、组织精装设计图纸各阶段审图工作，参与项目其他专业图纸审核，提高图纸质量；

8、分供方管理

第18篇：地产公司工程部经理岗位职责

地产公司工程部经理岗位职责

地产公司工程部经理岗位职责提要：职责

三、职责表述：对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。工作任务：指导项目的实施，监督检查项目完成的进度和工程质量；协调施工单位、监理单位、设计单位、规划单位的外部工作关系，审查施工组织方案；协调工程部与其他部门工作关系；协调有关部门解决施

汇报对象：直接向总经理报告并接受其指导。

本职：负责组织公司工程施工管理，对项目进度、质量、成本、安全进行控制。

职责与任务：

职责

一、职责表述：负责组织项目开工前得到手续办理和施工准备工作。

工作任务：参与综合计划部组织的项目可行性研究，参与项目前期规划方案论证、单体初步设计、施工图设计会签；参与施工图会审；负责组织工程的报建工作、组织有关人员办理开工证；根据开发项目工程施工组织总设计要求，配置部门内部资源。

职责

二、职责表述：组织或参与总包、分包、监理单位的招投标。

工作任务：组织初步筛选投标单位；协助对投标单位进行资质审查和招标文件、标底的审核；协助通过招投标程序确定投标单位。

职责

三、职责表述：对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。

工作任务：指导项目的实施，监督检查项目完成的进度和工程质量；协调施工单位、监理单位、设计单位、规划单位的外部工作关系，审查施工组织方案；协调工程部与其他部门工作关系；协调有关部门解决施工现场的技术变更或技术疑难问题；负责对各项目提供服务和控制，对项目进行过程监督；负责组织对施工安全进行管理，对工程成本进行控制；组织相关部门验收工程项目，与物业公司进行交接。

职责

四、职责表述：预算管理工作。

工作任务：组织拟定并完成公司工程预算管理办法；负责组织编制并审核工程项目预算以及材料、设备采购的预算。

职责

五、职责表述：主持对项目组的考核和评价。

工作任务：制定对项目组的实施考核的指标体系；组织相关人员对项目组进行打分测评；综合评价项目组的工作绩效；组织项目建设的总结。

职责

六、职责表述：负责部门内的日常管理。

工作任务：负责分解部门的工作计划，负责部门内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅；负责部门内部的人员的绩效考核、技能培训等工作。

第19篇：地产置业集团各部门岗位职责

地产置业集团各部门岗位职责

第一章 正、副总经理岗位职责

一、总经理工作职责

（一）根据集团总体发展规划，制定公司中长期发展规划和年度、季度及月度工作计划并组织实施保证经营目标的实现；

（二）建立健全公司组织架构、岗位职责、工作流程、规章制度及基础管理工作，指导协调公司各职能部门工作，考核教练各职能部门负责人，保证公司管理科学、快速、高效运行；

（三）提议任免公司中层干部，调配主要管理人员、财务人员、其他人员等，创建团结、协作、高效的公司团队；

（四）严格按照程序审核公司各项财务收支，全面掌握、控制公司财务状况，统筹安排，开源节流，控制计划开支，降低公司运营成本；

（五）全面负责房地产项目可行性分析论证、报批、招投标管理、施工管理、预算控制、竣工验收及营销等工作；

（六）组织安排公司与政府部门、合作单位及客户等各方面关系的公关工作，维护与提升公司形象和声誉；

（七）致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化；

（八）负责分管办公室、财务部、物业部工作，对办公室、财务部、物业部工作负领导责任；

（九）公司章程或董事会授予的其他职权。

第二章

办公室岗位职责

一、办公室的工作内容

（一）公司人事管理工作

1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员，编制并组

织实施公司的人力资源规划，制定公司的人力资源管理制度；

2、协同各部门制定员工招聘计划，办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；

3、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力；

4、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作；

5、负责正式员工劳动合同的签订、调整和解除；

6、负责员工考勤及工资的管理工作；

7、负责保存员工相关个人档案资料；

8、负责建立畅通的沟通渠道，负责受理员工投诉、申诉，及时了解员工想法和建议；

9、了解国家及地方劳动法律关系，处理劳资纠纷，负责为符合条件的员工办理养老保险等相关福利；

10、根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作；

11、负责为员工办理人事方面的手续和证明。

（二）公司行政管理工作

1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度，监督检查各部门执行的情况；

2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育；

3、根据总经理批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，并严格控制行政费用的支出；

4、负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度；

5、负责公司印、信的管理，严格执行印、信的使用规定；

6、负责公司文件、档案管理工作；

7、根据总经理的指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议；

8、根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理；

9、负责公司车辆的管理和调度工作，加强对司机、非司机的安全教育工作；

10、负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理；

11、负责公司环境卫生的管理；

12、负责员工食宿的管理工作；

13、负责对外的接待及票务、食宿等工作；

14、负责公司大事记工作；

15、负责来信来访接待工作；

16、负责办理营业执照、代码证等的换发年检工作。

二、办公室主任工作职责

（一）协助公司领导制定和监督执行公司的各项行政管理制度，使公司的管理工作规范化；

（二）负责行政费用的计划预算编制及使用情况的审核；

（三）负责公司的人事管理工作；

（四）负责指导、管理办公室辖属的行政、后勤各项工作；

（五）对本部门员工进行业绩考评，并将考评结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作；

（六）负责公司的固定资产和重要设备的购置、发放、维护等管理工作；

（七）公司印、信及发文审核的管理；

（八）负责受理员工投诉、申诉，及时了解员工想法和建议；

（九）负责对办公室工作有关的外部及政府部门，如工商局、劳动局、社保局、新闻媒体等部门的联络、沟通工作；

（十）完成公司领导交办的各项工作；

三、行政文秘岗位职责

1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员，编制并组织实施公司的人力资源规划，制定公司的人力资源管理制度；

2、协同各部门制定员工招聘计划，办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；

3、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力；

4、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作；

5、负责正式员工劳动合同的签订、调整和解除；

6、负责保存员工相关个人档案资料；

7、负责建立畅通的沟通渠道，负责受理员工投诉、申诉，及时了解员工想法和建议；

8、了解国家及地方劳动法律关系，处理劳资纠纷，负责为符合条件的员工办理养老保险等相关福利；

9、根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作；

10、负责为员工办理人事方面的手续和证明。

四、行政文员岗位职责

（一）负责起草公司文件、通知和行政管理制度；

（二）负责监督执行行政管理制度，监督员工日常行为规范和组织纪律，奖惩和通报各类违规违纪行为；

（三）负责管理公司档案，办理档案接收、立卷、借阅、复印手续；

（四）负责公司办公用品购置、发放及办公设备维护、保养等管理工作；

（五）负责办公区、员工食堂、宿舍水、电、燃气、租金等费用结算管理；

（六）负责公司会议的准备、记录、纪要整理工作；

（七）完成办公室主任交办的各项工作。

五、前台文员岗位职责

（一）负责用规范用语接听电话，若需要找的人不在，负责记录留言或联系方式；

（二）接待来访客人，领到位置，端送茶水。若需要找的人不在，进行来访客人的登记；

（三）监督员工上下班打卡，记录外出员工情况及请假情况，并通报当天考勤情况；

（四）维护办公区工作秩序，灵活处理各种纠纷和突发事故；

（五）负责办公区域安全、消防、卫生、盆景、自来水、纯净水、电等管理；

（六）负责公司往来信件、报刊杂志、传真、E-MAIL的收发工作，不得泄露其内容；

（七）及时修改、发布公司员工通讯录；

（八）根据员工的出差单预订票务，提供请假单等员工所需的各类单据；

（九）负责文件与其他资料的打印、复印、校对等工作及打印机、传真、复印机等设备维护管理；

（十）完成办公室主任交办的各项工作。

六、驾驶员岗位职责

（一）遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退，努力完成领导分配的任务；

（二）认真遵守公安交通管理部门制定的法规、法纪；

（三）保持车容整洁、车辆机械性能良好；

（四）不酒后开车，不闯红灯，不驾驶机械失灵的车上路；

（五）每日养成自查、自检的良好习惯；

（六）不得擅自出去，私自将车外借或交与他人驾驶。

七、宿管员岗位职责

（一） 保持仪容整洁及个人卫生；

（二）不购买及不做原料不新鲜的饭菜及副食品，做到生、熟分开；

（三）厨房内用具定期消毒，厨房餐厅内卫生坚持每日清扫和每周大扫除；

（四）购买物品要账、物分明，物品妥善保管，厉行节约；

（五）负责打扫员工宿舍卫生。

第三章 财务部岗位职责

一、财务部的工作内容

（一）参与制定公司财务制度及相应的实施细则；

（二）参与公司的工程项目可行性研究和项目评估中的财务分析工作；

（三）负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报；

（四）负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等部门的联络、沟通工作；

（五）负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况，为领导决策提供财务信息；

（六）负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交售房款。负责销售房款的收款工作，并及时送交银行；

（七）负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证；

（八）负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月8日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项；

（九）协助出纳做好房款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作；

（十）负责公司全年的会计报表、账薄装订及会计资料保管工作；

（十一）负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务；

（十二）负责现金管理，审核收付原始凭证；

（十三）负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表；

（十四）负责公司员工工资及年终奖金发放工作；

（十五）负责公司融资工作，核算资金成本；

（十六）做好公司财务档案工作：及时装订会计档案，销售合同统一归档登记；妥善保管公司对外签订的项目合同及其他归档。

二、财务部经理岗位职责

（一）具体负责公司的财务会计工作

1、对各项财务会计工作定期研究、布置、检查、总结。严格遵守财经纪律和公司各项规章制度。不断改进和提高财务会计工作水平；

2、督促公司加强定额管理、原始记录和计量检验等基础工作；

3、认真审核会计凭证和会计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。

（二）组织制定公司的各项财务管理制度

1、制定的各项财务管理制度应便于各部门管理和核算并有利于提高经济效益；

2、随时检查各项财务制度的执行情况，发现违反财经纪律、财务会计制度的，及时制止和纠正，重大问题应向公司领导汇报；

3、及时总结经验，不断完善各项财务管理制度。

（三）组织编制公司财务收支计划，按时报送公司领导，并检查各部门执行情况

1、在编制财务收支计划前，要求各职能部门提供切实可行的收支计划明细表，经审核验证后据此编制公司的财务收支计划和编制说明；

2、经总经理审批的财务收支计划，组织有关职能部门严格实施，不得随意突破；

3、资金调用要如实反映矛盾和问题，有效利用现有资产，保证经营活动正常进行。

（四）组织编制公司的成本计划和费用预算，并将各项计划指标分解下达落实并检查执行情况

1、编制的成本计划应现金合理，费用预算应厉行节约，费用开支不突破规定范围；

2、在公司总经理的组织下，将成本计划和费用预算案项目分解，逐步落实到各职能部门；

3、设计必要的台账，及时反映、分析计划或预算执行情况，并向各职能部门反馈。

（五）充分运用会计资料，分析经济效果，提供可靠信息，预测经济前景，为公司领导决策提供依据；

（六）组织公司财务人员学习政策法规和业务技术，负责财会人员的考核；

（七）负责协调财务和各部门的工作，多于其他部门联系、协调，把财务工作纳入正轨；

（八）负责保管公司财务专用印鉴，并按公司财务制度使用印鉴；

（九）负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交房款；

（十）完成公司领导交办的其他工作。

三、财务会计岗位职责

（一）负责有关账簿的记载和凭证审核工作；

（二）负责公司的财务成果核算、成本费用核算、协助部门经理编制年度资金使用计划、月度资金使用计划、项目资金的筹集及落实工作；

（三）负责公司的往来结算、总账报表及会计档案的装订及销售合同的统一归档；

（四）详细了解有关税费政策，制定一套行之有效的税收处理方法；

（五）统计核实公司的售房款工作，及时了解公司的按揭贷款情况；

（六）负责公司的年终汇算清缴工作，做好有关证照的年审和变更工作。

四、财务出纳岗位职责

（一）严格执行现金管理制度和银行结算制度；

（二）根据公司规定，审核有关费用报销凭证和费用报销工作；

（三）负责公司的日常现金收支和工资发放工作；

（四）及时做好房款的收取和核对工作，登记相关账本，编制有关报表；

（五）根据公司规定，审核有关支付款项的原始凭证并及时办理支付手续；

（六）及时登记现金、银行存款日记账，并编制资金日报表和核对银行存款和现金库存；

（七）负责保管库存现金、各种有价证券、各种支付、结算凭证、空白收据有关印章和其他贵重物品。

第四章

开发部岗位职责

一、开发部的工作内容

（一）负责提出建设项目的可行性研究，并委托建设项目的总体规划、详细规划、市政方案规划及施工图设计、单位工程的施工图、小区内部市政工程图设计提出建议；

（二）根据公司的要求，负责向政府申报项目建设计划；

（三）负责办理征用土地的相关手续；

（四）负责办理规划设计方案的报批并办理领取执照的手续；

（五）负责确定征地界限及拆迁范围，组织好建设用地和市政带征地内的拆迁安置工作；

（六）主持技术交底及图纸会审工作；会同设计单位做出年度设计进度计划，并办理好设计洽谈；

（七）办理工程开工前的各种手续，保证工程的顺利开工；

（八）工程竣工后，会同有关部门及时办理客户入住手续；

（九）做好前期开发工作资料的搜集、保管、移交，后期工程的归档、移交、上报城建。

二、开发部经理岗位职责

（一）规划管理工作

1、根据公司项目总体开发的要求，负责项目开发的可行性研究，并按国家的法律、法规和政府规定的申报程序进行项目开发的申报工作；

2、负责公司与政府各专业部门的协调工作；

3、负责办理公司向政府交纳的项目开发费用，并办理取证工作。

（二）项目规划设计工作

1、按照公司对建设项目提出的具体实施步骤，向公司确定的设计单位委托项目设计工作，并安排好出图计划。协助做好图纸技术交底的准备工作；

2、协调各专业的设计工作，提供设计单位所需的项目开发相关资料。

（三）征地拆迁工作。按公司计划做好征地拆迁的调查、测算工作，负责征地拆迁工作中各项协议的签订，及时解决征地拆迁工作中出现的问题；

（四）负责本部门与公司其他部门之间的工作协调，对开发部的所有工作全权负责，严格管理本部门员工，建立良好的工作秩序；

（五）做好前期开发工作资料的搜集、保管、移交，后期工程的归档、移交、上报城建。

三、开发专员岗位职责

（一）掌握政策法规，恪守办事程序。处理好与政府各行政职能部门的关系； 熟悉规划程序，办理项目开发过程中公司所需各种取证手续；

（二）具备项目开发相关工作技能，密切配合各项专业规划设计工作，并及时发现设计工作中的问题，提出解决问题的途径；

（三）及时做好各种资料的搜集、整理、归档工作，确保档案移交的完整性；

（四）完成开发部经理交办的其他工作。

第五章 工程部岗位职责

一、工程部的工作内容

（一）配合开发部做好开发项目的立项、规划与报建，负责规划、设计前的资料准备及技术论证工作；

（二）参与工程的规划设计、报建，负责工程招投标工作，编制和审核标底，审查监理单位和施工单位的资质、业绩和实力，组织招、投标会议，签订监理、施工承包合同，领办施工许可证；参与相关材料、设备、配套设施的招标工作。

（三）负责施工图纸的审查，先进行内部审查，在征得公司领导的同意后，再组织设计、施工、监理单位和分管副总及有关部门共同进行会审，做好会审纪要和技术鉴证等工作。

（四）组织和参与工程定位和放线工作，确保水准坐标点、标高的准确无误；

（五）负责审查和批准工程的施工组织设计，并督促其实施；

（六）负责工程项目的概算、预算的编制与审核，在保证质量的前提下，严格控制工程造价，坚决剔除不合理因素，努力降低开发成本；

（七）负责工程项目的现场管理，认真开展施工质量、进度的检查，促进施工单位自我检查和监理单位的抽查与复查；

（八）负责抓好工程的地桩、基础、一层结构、主体结构、隐蔽工程以及工程竣工的验收和质量等级评定工作；

（九）责抓好项目安全生产、文明施工的管理工作；

（十）责建筑工程技术文件、资料的收集、审核、整理、归档工作。组织绘制竣工图，做到竣工工程的资料真实、齐全、完整、规范。

二、工程部经理岗位职责

（一）负责贯彻执行公司制定的各项规章制度以及公司领导做出的安排和决定，明确本部门的工作目标和岗位职责，抓好本部门的各项具体工作；

（二）熟悉本部门各岗位的业务，制定本部门工作计划，安排、检查、督促本部门员工所承担的任务，帮助解决存在的问题；

（三）参与工程规划设计、报建，负责工程招投标前期工作，受权签订配套设施、监理、施工承包合同，组织工程技术人员熟悉图纸和施工图纸会审；参与相关材料、设备的招标工作。

（四）抓好施工前的准备工作，检查督促施工单位做好施工组织设计和工程进度安排，掌握和控制各项目的施工进度，检查监督工程质量和安全生产及文明施工，定期组织召开工程例会，解决现场矛盾，做好各协作单位的协调配合；

（五）处理施工中出现的技术问题，及时办理设计及施工变更通知，对变更项目增减的签证，协调好监理、施工单位的关系；

（六）抓好工程的基础、主体结构、隐蔽工程及竣工验收，负责质量等级评定及质量问题的处理；

（七）负责本部门内部管理工作，主持召开部门会议、碰头会，及时解决协调工作中存在的问题；

（八）参加公司相关会议，及时汇报工作情况及存在的问题，加强协作，搞好与其它部门之间的配合；

（九）负责本部门各项规章制度的建立及对本部门员工进行评价和考核，实行优胜劣汰的人才竞争上岗机制，不断提高部门员工的政治思想素质和业务技能；

（十）完成领导临时交办的其它工作。

三、土建工程师岗位职责

（一）根据部门工作计划，制定本岗位工作计划；

（二）认真阅读图纸，做到熟悉每个施工环节，充分了解设计意图，并参与图纸会审；

（三）熟悉本专业现行规范、规程和国家相关规定；

（四）深入施工现场，控制工程进度和施工质量，及时发现并解决问题,组织并参与解决施工中出现的各类问题；

（五）重要事情做到事前请示，事后汇报，必要时整理成文字资料并存档；

（六）参与审核施工单位的施工组织设计和专业施工方案；

（七）协助预（决）算工程师完成本专业工程量统计和复核及预决算工作；

（八）做好施工记录，编写或审核工程报表；

（九）参与分项、分部、单位工程验收；

（十）做好现场安全管理工作；

（十一）督促监理公司监督施工质量、日常巡检、参加现场旁站、隐蔽验收、中间验收和竣工验收，处理质量事故；

（十二）监督协调施工单位的安全生产和防火、防盗工作；

（十三）监督预埋、预留工作，保证正确无误；

（十四）完成领导交办的其他工作。

四、水、电工程师岗位职责

（一）根据部门工作计划，制定本岗位工作计划；

（二）认真阅读图纸，熟悉每个施工环节，充分了解设计意图，并参与图纸会

审；

（三）熟悉本专业现行规范、规程和国家相关规定；

（四）深入施工现场，了解工程进度，及时发现问题并及时解决问题，保证现场施工质量。组织并参与解决施工中出现的各类问题；

（五）重要事情做到事前有请示，事后有汇报，必要时整理成文字资料并存档；

（六）参与审核施工单位的施工组织设计和专项施工方案；

（七）协助预（决）算工程师完成本专业工程量统计和复核；

（八）做好施工记录，编写或审核工程报表；

（九）参与分项、分部、单位工程验收；

（十）现场临时用电管理，确保施工用电安全；

（十一）完成领导交办的其它工作。

五、园林工程师岗位职责

（一）根据部门工作计划，制定本岗位工作计划；

（二）负责编制景观设计招标文件，参与考察设计单位；

（三）负责景观设计方案的确定，并根据实施过程发生的问题进行调整和补充；

（四）负责对景观设计方案审查，并提出修改意见，交相关人员讨论、审核，并形成一致意见后交总经理审批；

（五）方案和技术交底工作，负责审核、校对景观施工图，审核后签署意见归档；

（六）重点把握发苗木的数量与规格，控制工程造价；

（七）现场解决施工过程中的技术问题。

六、预决算员岗位职责

（一）负责按公司批准的《项目总进度计划》编制《合同预算工作计划》，并组织按计划完成，负责相关的工程技术文件的收发、管理；

（二）负责投资决策阶段的投资估算编制审核工作及整理分发工作；

（三）负责组织对设计单位提交的单位工程或单项工程设计概算进行审核，并对原投资估算进行相应调整；

（四）负责核实竣工结算资料的合法性、完整性，满足结算相关工作的要求，并负责施工图预算编制审核工作；

（五）负责生产预算的编制、实施及管理；

（六）负责工程类经济合同的草拟、商洽、会签及监控工作；

（七）负责及时组织材料员等相关人员处理工程索赔与反索赔工作；

（八）负责对由设计变更引起的费用进行测算；

（九）负责招投标工程量清单的提供、标底的编制、合同价格的确定及合同会签；

（十）参与讨论《材料、设备选型清单》；

（十一）参与对供应商的售后评估。

七、材料员岗位职责（兼职）

（一）根据工程实际进度，编制材料（设备）采购计划；

（二）根据月计划表协助财务部安排甲供材料的资金计划；

（三）对拟采购材料（设备）进行询价、比价等工作，对相关有意向的材料厂商的资质进行审查、认证，参与招标、合同谈判等的具体工作；

（四）按材料设备合同负责催货、运输、验收、支付、仓储、保修；

（五）做好对甲供材料的管理，建立台帐，控制好材料的入库和出库工作；

（六）协助并监督监理做好对材料进场的质量检验工作；

（七）监督材料设备采购合同执行情况；

（八）参加设备试运行；

（九）负责收集、整理、保管好材料设备档案（包括合格证、说明书、随机技术文件、运转记录等）；

（十）负责加工材料设备的管理；

（十一）协调材料厂商和施工单位的纠纷，不影响工程进度。

八、资料员岗位职责（兼职）

（一）资料档案员负责收集、整理，管理好施工档案；

（二）做好图纸和技术文件的收发工作，办好收发台账记录；

（三）按档案管理制度的规定收集、整理、保管好工程档案。

第六章 销售部岗位职责

一、销售部的工作内容

（一）正确掌握市场

1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势；

2、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施；

3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划

1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划；

2、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理；

3、根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神；

4、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

（三）管理销售活动

1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施；

2、营销队伍的组织、培训与考核；

3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。

二、销售部经理岗位职责

（一）负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。

（二）负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。

（三）负责业务员工作行为，形象规范管理。

（四）负责工作环境卫生监督、管理。

（五）负责销售部销售业务管理：

1、制定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作；

2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据；

3、定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据；

4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款；

5、组织每周销售例会，总结销售情况；

6、负责组织业务培训及考核；

7、制定并组织销售业务流程、监督实施；

8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理；

9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

（六）结算佣金，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。

四、销售专员岗位职责

（一）负责与公司内各部门建立良好的沟通协调体系，时刻关注工程进度等事宜，将信息及时反馈到销售现场；

（二）负责协助本部门经理项目外部公共场地、公关活动的组织、策划等工作的具体实施；

（三）建立广告效果监控体系，提高广告投入效益，通过每日报表、来电、来客数量的统计分析，从中发现市场的契机与正确的广告诉求点；

（四）与代理销售公司、策划公司沟通，对信息及时反馈，对客户资料收集整理，关注日常销售现场工作；

（五）负责合同的最终审核及相关银行按揭手续的办理，对销售额、销量进行数据统计，呈报部门经理及相关领导；

（六）建立售后服务体系，对已购客户建立管理档案，与物业部相配合，提供人性化的服务与亲情式的关怀。

第七章 物业部岗位职责

一、物业部的工作内容

（一）根据公司战略发展目标，计划、组织、实施物业管理服务系统整体运作；

（二）负责物业管理招投标方案制作、组织实施及协调监管工作；

（三）负责对管理项目的物业服务定位，制定各阶段物业管理方案及物业行业的调研工作；

（四）负责开发设计建设期间的工程质量监督工作，并提出有关物业管理方面的合理化建议；

（五）配合物业销售推广活动，提供售楼所需的物业管理资料，现场解答客户对物业管理方面的疑问；

（六）负责房屋、设备、设施的竣工验收工作，制定物业验收流程；

（七）负责协调本部门与供水、供电、工商、房管等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作；

（八）负责物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作；

（九）负责制定年度、月度工作计划并组织实施，接受总公司和上级部门的指导和监督；

（十）认真完成其他工作职责内容和公司安排的其他工作任务；

（十一）负责与业主委员会的沟通与协调工作。

二、物业部经理岗位职责

（一）根据公司战略发展目标，计划、组织、实施物业管理服务系统整体运作；

（二）掌握、执行国家、省、市（区）物业管理相关政策法规及公司规章制度；

（三）明确本部门的工作目标和岗位职责，抓好本部门的各项具体工作；

（四）参与工程规划设计，从安全、实用的角度对建筑装饰、外围环境、区域划分、出入口设置及设备建材等方面提出合理建议；

（五）参与机电设施设备选用，从节约能源、控制质量、有利管理和维修养护的角度进行专业评估；

（六）定期跟踪施工进度，参与施工质量检查，减少维护保养隐患，做好物业验收记录；

（七）调查收集与物业管理有关的行业信息，合理定位，制定物业管理方案；

（八）做好物业组织筹建、人员培训、管理预算、接管验收、部门协调等工作；

（九）完成领导临时交办的其他工作。

三、物管专员岗位职责

（一）熟悉、掌握并执行国家、省、市物业管理相关政策、法规及公司规章制度；

（二）在部门经理的领导下，负责管理处内部管理、业务服务、房屋设施设备运行与维保服务、保安服务、保结服务等具体工作开展与落实；

（三）协助部门经理拟定管理服务文件和处理人事工作，组织贯彻落实管理服

务的工作计划和作业文件；

（四）组织落实管理服务的质量控制；

（五）定期跟踪工程施工进度，参与施工质量检查，做好物业验收记录；

（六）收集、整理与物业管理相关的最新行业信息，及时调整自己的工作思路和方法；

（七）完成领导交办的其他工作。

第八章 招标办岗位职责

一、招标办的工作内容

（一）编制建设工程项目预决算及各项招标项目标底；

（二）组织实施建设工程的设计、施工、监理、营销策划、配套设施项目、甲供材料与设备的服务或供应单位招标工作；

（三）组织实施公司重大设备、物资的服务或供应单位招标工作。

二、招标办主任岗位职责

（一）掌握招投标管理有关政策、法规和条例，主持招标办各项工作。

（二）负责解决招投标工作中出现的有关问题，协调各招标项目主管部门、交易各方及有关单位之间的关系，并组织有关部门处理在招投标过程中出现的问题。

（三）审核各招标项目的招标文件、标底文件、标书等文件，审查投标单位资格。

（四）参加各招标项目的评审会和决策会议。

三、招标办副主任岗位职责

（一）起草和执行公司招标管理制度；

（二）审查各项采购和发包计划，制定招标办工作计划及招标计划；

（三）审核招标项目的预算，制定招标文件；

（四）发布招标通知，组织考察投标单位，准备并组织召开招标会议；

（五）发布中标通知书，签订采购或发包合同书；

（六）跟踪合同付款及履约情况，及时处理合同违约、解除、补充等问题。

（七）查验招标文件及业务主管部门审查的报名资料，安排招标议程。

（八）配合招标部门开招标会及答疑会。

（九）做好开标会的会前准备工作。

（十）协助招标部门按照招标文件确定的开标原则组织开标会，并作好会议记录。

（十一）廉洁奉公、遵纪守法，简化办事程序，提高办事效率。

（十二）完成领导交办的其它工作。

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第20篇：万科地产策划全流程

万科地产策划全流程

导读：房地产策划是一个项目的主心骨，房地产策划的流程决定了项目营销工作开展的方式，本文分享给大家万科房地产策划的全流程，看看大型房企的策划是怎么做的。

前期策划阶段前期策划的整体流程

一、可行性研究阶段

1、市场分析

2、市场预测 评估

3、收入、成本、费用预测

4、财务评估

5、敏感性分析

6、盈亏平衡分析

7、风险

二、项目研究

1、宏观环境分析：经济环境、房地产市场环境、结论（发展趋势）

2、项目价值分析：区位价值、项目资源

3、竞争环境：同区位、同类型、同价位竞争项目，经典楼盘、成功案例

4、潜在客户分析：研究对象、研究内容（得出调研结论）

三、项目定位

1、SWOT分析：优势、劣势、机遇、挑战

2、客户定位：客户细分、客户研究、客户筛选、客户定位

3、产品定位：内容、策略

4、价格定位：竞争项目、产品特色、开发商品牌、市场前景

5、经济效益分析：开发商、小业主

四、市场推广

1、卖点提炼：地段、产品、附加值

2、项目总体形象设计：形象支撑要素、形象表现要素

3、推广费用预算:

4、现场包装方案：

5、制定销售策略：销售时机、销售次序、销售目标

6、制定推广策略：低开高走、高开低走、高开高走、稳定价格

7、营销工作总体时间：

前期策划分阶段

一、可行性研究

1、可行性研究的定义：

可行性研究是指在投资决策前，对建设项目进行全面的技术经济分析、论证的过程。

2、可行性研究的作用：★是项目投资决策的依据。★是筹集建设资金的依据★是开发商与有关各部门签订协议、合同的依据★是编制下阶段规划设计的依据

3、可行性研究的内容：

二、项目研究

项目研究的目的：

宏观环境研究

●经济环境

宏观政策及经济形势（通胀、利率、汇率等）重大事件及其影响（如北京2008年奥运会、上海2010年世博会）城市经济状况（GDP、人均收入等）城市建设（城市规划、固定资产投资、拆迁计划等）人口及其变化状况（总量、新增家庭数、外来常驻人口比例等）●房地产市场环境结构及其规模（

一、

二、三级市场）板块布局（热点区域）行业成熟度（产品丰富度、外来开发商的进入程度）项目价值分析●区位价值分析结论：产业分房地产未来发展趋势布（第三产业、旅游经济、高新技术产业、物流等）街区价值（土地级别，区域功能定位、人文历史价值等）●项目资源分析自然（山景、海景、湖景等）、人文景观交通资源（公交、高速路、机场、火车站、港口等）配套资源（购物、教育、医疗、文化、娱乐等）竞争环境分析●同区位、同类型、同价位竞争项目分析通过对在地段、产品、价格等方面构成直接竞争或者潜在竞争的楼盘进行分析，寻求突破创新和差异化。同区位：包含同一地段或同等地段两个方面。同类型：指在产品上具有相同属性。如同为郊区大盘、同为小户型等。同价格：包含同单价和同总价两个方面。研究内容：同质产品供应总量、产品特点、价格、客户研究方法：踩盘、小组讨论、问卷经典楼盘分析

通过对同一个城市经典楼盘的分析，总结其成功和不足为我所用。研究内容：产品特色（产品理念、建筑风格、产品组合、面积配比、户型特点等）、推广手法（广告诉求、媒体运用、推广节奏等）、销售策略、其他成功因素谈● 成功案例分析研究方法：现场考察 + 小组座

通过对对国内外同类型项目成功案例的分析，总结其成功和不足为我所用。研究内容：开发策略、产品特色、推广手法、销售策略、其他成功因素研究方法：案例分析潜在客户群研究——以项目为出发点的定向研究● 确定研究对象

● 确定研究内容

得出调研结论

● 未来的市场状况

1、2-3年片区内供应量预测

2、价格走势预测

3、需求趋势预测

4、客户消费趋势预测

● 可能的客户

1、客户可能的区域

2、客户层面

3、购买力状况

● 可能的产品

1、产品类型

2、产品设计创新点

3、可能的价格（总价、单价）

三、项目定位

定义：即预期客户头脑里已有的想法！ 目的：

SWOT分析

客户定位

产品定位

●产品定位内容

定位描述 设计要点

规划设计建议 总体规划建议 建筑风格建议 园林设计建议

配套设施 功能配套建议 智能化建议 会所设施建议产品建议建筑单体建议户型、面积建议社区户型配比建议户型设计细节建议装修标准建议服务建议物业管理公司建议物业服务内容建议创新定位策略……

●产品价格定定位策略——客户导向与市场导向相结合模仿定位策略位差异化定位策略领先型定位策略价格定位的考虑因素：竞争项目的价格定位产品

即在价格定位的基础上，结合项目的投资开的特色开发商的品牌未来的市场状况经济收益分析发周期、销售周期等，运用经济指标检验以上定位的经济收益，并根据检验出来的经济收益重新调整定位，使客户和产品达到新的均衡点。开发商内部收益率（IRR）：投资项目各

净现值（NPV）：一个工程在投资回报率：即企业从一项投

四、市场推广市场推广方案

2、项目总体形象设计● 卖点提炼

3、年现金流量的折现值之和为项目的净现值，净现值为零时的折现率就是项目的内部收益率。后，所得的差值。的主要内容：小业主经济分析期中的历年效益的现值之和减去历年费用的现值之和资活动中得到的经济回报。

1、卖点提炼推广费用预算

4、现场包装方案

5、制定销售策略

6、制定推广策略

7、营销工作总体时间表即分析总结项目所具有的特点，经过提炼形成对客户具有吸引力的产品诉求。这种特点不一定是项目所特有的，但必须是鲜明的。一般而言，会从地段、产品、附加值等三个层面进行提炼总结：地段：交通条件、配套资源、自然、人文景观、未来规划远景……产品：规模、建筑风格、园林特点、户型特点、价格、新型建材、工艺……附加值：开发商品牌、物管品牌、建筑设计公司品牌、设计公司品牌、承建商、产品概念、倡导的生活方式● 项目总体形象设计形象支撑要素——产品概念。产品概念是用有意义的消费者术语进行表述的对产品的构思。——PhilipskottleLogo、标准色、形象推广语骤：基本水平，视项目情况定）形象表现系统：案名、

基本步

● 推广费用预算

1、确定推广费用占总体销售额的比例（结合当地行业

2、确定各主要费用项目的预算

3、● 比例（现场包装、媒体费用、活动费用、预留费用等）尾盘期）

4、确定各推广阶段内各项费用的详细预算现场包装方案

户外大牌（如何选择？）确定各推广阶段推广费用预算比例（蓄势期、强销期、蓄销期、

工地围板（如何体现项目特色？）

看楼通道方案售楼处设计方案（如何选址？如何设计？）示范园林示范单位（选取什么单位？设计什么样的风格？）……● 制定销售策略

1、销售次序

2、销售时机销售时机选择的一般办法：避开竞争高峰，抢占市场先机迎合热点事件，借势发挥（房展会、假期等）时发售售目标

4、价格策略与竞争对手同

3、销与工程进度有关（如豪宅一般现房销售等）在制定价格策略时，一般会从市场状况、开发商资金需求、产品差异程度、销售周期、销售节奏等方面综合考虑，从而保证其价格策略即结合市场，又结合开发商的战略。

推广策略

向谁说？ 说什么？ 怎么说？

主要内容： 推广阶段划分 阶段推广主题 媒体组合策略

行销策略组合（现场活动、公关活动、展销会、促销手段等） 地产策划是个技术活儿，而这套万科的策划流程掌握了，你就是策划中的绝顶高手了，当然，话还是那句话，纸上的东西能给人的只是理论，实战才是王道，加油。

《地产企业流程 岗位职责.doc》

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