区域经理岗位职责、任职资格
岗位职责:
1、区域销售计划的制定与执行:根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划,分解并制定本区域销售人员具体的销售目标;组织下属执行销售政策及策略,指导下属的销售业务技能,检查、监督销售计划的完成情况,出现偏差及时纠正,保证实现本区域的市场占有率和销售目标;
2、销售回款:指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度,审批客户资信额度,并随时跟踪资信使用情况,确保其处于正常范围;每月分析下属的应收帐反馈信息,指导下属提高回款技能,确保货款顺利回收;
3、销售费用控制:根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标,组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务,审核销售折扣,审核、控制并不断降低销售费用,保证完成公司的销售费用控制指标;
4、市场开发:根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标,配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案,促进公司及产品品牌的提升;了解客户需求动态,指导下属挖掘潜在客户,并对客户开发情况进行跟踪;以实现公司市场占有率不断增长的目标;
5、客户关系管理:根据公司业务发展需要,通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道;负责拜访本区域的重要客户,监督、检查销售员对客户的定期访问情况,随时了解客户要求;及时处理客户异议和投诉,以提高客户满意度,建立长期、良好、稳固的区域客户关系;
6、售后服务:依据公司的售后服务规定及产品特点,通过与客户服务、技术等相关部门沟通,协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作,共同实现售后服务目标;
7、销售信息管理:根据公司业务发展需要及区域市场特点,组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息,并对市场信息进行分析、预测并制定对策,及时向相关部门提供建议;对客户档案、交易记录等进行综合分析;保证销售信息的及时性、准确性和完整性,为销售、采购、生产等决策的制定提供支持;
8、销售团队建设:根据公司的长远发展需要和规章制度,组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等,制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议,帮助下属员工提高工作业绩,增强团队凝聚力和合作精神,以建立一支高效的销售团队,支持销售目标的达成。
任职条件:
1、教育背景:本领域相关专业、经济管理、市场营销等相关专业本科学历。
2、工作经验:五年以上的销售经验,至少两年的销售管理工作经验,两年以上本领域行业经验优先。
3、知识/技能:掌握订单流程与商务管理业务知识、货款回收与融资业务知识、组织运作常识等。熟悉本行业和公司的发展动态,熟悉公司核心产品的发展趋势、产品特点、竞争策略及竞争对手产品的优劣势。具有较强的谈判技巧;具有利用计算机进行文字处理、数据分析、邮件收发的能力和互联网运用能力;具备较强的文字表达能力、管理能力和沟通协调能力。
4、素质要求:
1)影响力:能够巧妙地采用多种方式影响他人;
2)成就导向:在仔细权衡代价和收益的基础上作出某种决策,为了使公司获得较大利益,甘愿承担风险;
3)领导能力:工作中能够不断鞭策大家,确保他人理解并接受领导的使命、目标、政策和工作安排,保证任务的顺利完成。
区域经理岗位职责及要求
区域经理岗位职责
工作职责:
1.挖掘客户信息,进行有效过滤;
2.与客户沟通,建立客户关系;
3.创造活动(创造营销机会);
4.组织活动(创造活动氛围)
5.对有意向客户进行跟踪,完成营销任务定额;
6.合同执行过程中认真跟进,同销售部进行有效的信息沟通,随时了解合同完成的进度及效果,以求为客户提供优质服务,并保证合同完成后的回款;
7.区域经理作为区域业务的核心,承担区域业务稳定及营销任务的主要责任;
8.及时录入“内部销售系统”的相关内容和资料。
要求一:职业形象
简要概述:销售人员应当“色艺双全”,其中的“色”是与客户交往中展现的形象、谈吐、举止文雅。“艺”则是对产品的理解、销售技巧的掌握。销售人员应该给客户留下谈吐得体、举止端庄的“第一印象”。
要求二:亲和力
简要概述:“见面熟”是一种才干,这种人天生对别人感兴趣,喜欢与人交往,容易发现他人优点,富于同情心,待人真诚。实际上,以客户需求为出发点,站到客户立场上为对方着想可以消除客户的对立意识。这种才干有利于在销售活动中迅速推进客户关系、发展内线并获取重要信息。
要求三:沟通能力
简要概述:友好地与客户进行清晰、简洁的语言或书面交流是一名销售人员的必备素质。
要求四:专业知识、行业背景、销售经验
简要概述:具备专业知识和行业背景意味着较高的起点,可减少岗位培训的成本投入。以往成功的销售经验是销售素质的最好验证。
要求五:自信、勇气和韧性
简要概述:受到冷遇、遭到拒绝、长时期不开单都是销售员常见的境况,如果不能跨越这一障碍很难有所收获。我们在以往交流销售员应具备的素质时开玩笑地提到了“不要脸”、“不怕死”、“死缠烂打”,实际上就是百折不挠、愈挫愈勇。经得起孤独、耐得住寂寞方能等到最后的“天道酬勤”。
要求六:关注细节
简要概述:推进客户关系过程中关注细节相当于捕捉对方动情点,可拉近与客户的心理距离。比如客户的子女入学、过生日、客户庆祝之日打一个电话、送上一份小礼物等。
其他:
一个合格的区域经理,还需具备进取心、说服力、感染力、应变能力、判断能力、把握原则(不能无原则的妥协)、团队合作精神。
水电工岗位职责和任职要求
一、任职要求:
1、学
历:高中或高中以上。
2、工作经历:接受国家有关部门专业培训,持“电工证”上岗从事水电工作5年以上。
3、工作能力:熟悉公司的水路、电路,掌握电气设备工作原理及安全操作规程。
二、工作内容:
安装、维护和保养公司水电设施。
三、岗位职责:
1、
2、负责公司的高、低压线路和电气设备的安装、维修与保养。认真学习和掌握先进的电力技术,熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。
3、严格遵守电路技术规程与安全规程,保证安全供电,保证电气设备正常运转。
4、认真填写电气设备大、中修记录(检修项目、内容、部位、所需零部件、日期、工时、备件材料消耗等项)积累好原始资料。
5、掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法并精心保管,节约使用备件、材料、油料。做好交接班记录
设备维修岗位职责和任职要求
一、任职要求:
1、学
历:高中或高中以上。
2、工作经历:具有设备维修5年以上经验。
3、工作能力:熟悉机械制造原理,掌握生产设备维修、保养要领。
4、工作作风:认真负责、勤奋敬业,肯专研、有责任心。
二、工作内容:
负责生产设备的大修、紧急维修和二级保养,确保生产设备正常运行
三、岗位职责:
1、负责爱护和维护车间生产设备的现场管理。
2、熟悉掌握公司生产设备的维护保养规程,并负责对设备进行二级保养。
3、对车间需要紧急维修的设备,负责及时进行维护和修理并填写相关维修记录。
4、负责按年度计划对生产设备组织大修并填写相关维修记录。
5、负责定时检查生产设备的运行状况,对检查发现的隐患或故障应及时排除。
采购员
岗位职责:
1、负责完成采购目标和计划,协助经理做好采购流程的控制;
2、分析供应商市场信息,及时收集相关信息,确定短期和长期的供应商和供应渠道;
3、负责采购合同的拟定、执行及跟进,采购物品交货期的跟踪及控制;
4、产品质量跟踪及产品到达仓库入库情况的跟进;
5、处理退换货及一般赔偿事宜,协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题 ;
6、整理和登记采购合同及各类文件,记录到货时间;
7、保管采购记录、购货合同、供应商信息,根据各部门的需要提供相关信息;
8、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、熟悉五金/塑胶市场行情,具备良好的市场调研、分析能力和人际沟通能力;
2、熟悉采购流程和ERP系统,能独立完成采购工作;
3、熟悉供应商评估、考核,熟悉相关质量体系标准;
4、服务意识强,工作认真仔细,对价格敏感,有较强的议价及谈判能力,具有较强的团队精神,具备职业素养;
5、有2年以上采购工作经验,或有五金行业工作经历者优先考虑;
6、大专及以上学历,22-35岁。
后勤部岗位职责、权限和任职要求
后勤管理员
职责与权限
维持公司办公、生产场所内外区域的正常工作秩序,定点管理 负责公司主要道路、车棚、绿化的清洁工作
负责食堂、宿舍及后勤保障工作
负责全公司的水、电、气的归口管理
负责环保设施、办公设施和厂区公用设备等基础设施的管理
负责监督、检查污水处理达标情况,负责全公司固体废弃物的归口管理 完成上司安排的其他工作
本岗位人员基本要求
高中以上学历,年龄25-40岁
身体健康,积极向上
2年以上相关管理工作经验
遵守国家法律、法规和公司各项规章制度,秉公办事
不厌其烦、有责任心、热爱本职工作
熟悉本公司后勤保障的相关工作和处理能力
熟悉本部门管理体系中的作用、职责和权限,并认真组织履行 熟悉本公司后勤保障的相关工作和处理能力
熟悉与本公司有关的环境保护和污染治理的法律法规及相关要求 有一定的对外联络和协调能力
保安班长
职责与权限
负责对保安人员的日常培训及管理,要求保安人员偶公司规章制度,特别严格执行门
卫管理制度
维持公司办公、生产场所内外区域的正常工作秩序,每天对外来人员、车辆(包括货
物)实行登记,定点管理,对闲杂人员劝离公司
加强对仓库、配电房、办公楼、食堂等重点部位的治安防范,每天巡逻,确保安全 维持公司办公场所内外区域正常工作秩序,维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽
状态,防患于未来
加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动
负责全公司的消防设备的有效性并根据要求进行点检,加强消防安全管理,发现火灾
隐患及时消除
保安人员要做到二十四小时轮流执勤,当保安员缺岗时,班长要及时顶岗,发现员工
有违纪、偷窃等行为,要及时制止同时向上级汇报并做好记录,发生治安事件和灾害事故,应采取积极有效的应变措施,并及时向公安机关报案,发现员工违纪违规行为,要及时向主管部门汇报,协助处理
协助办公室做好应急预案的演练,培训义务消防员的消防知识和实战训练
协助办公室做好重要客户的接待工作
妥善保管配发的保安器械,不得丢失和擅自使用
对违法治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告
定时或不定时检查门卫监视器的安全监控情况
挂号件和急件要在第一时间送到当事人手中
有权对违反法律法规和公司规章制度的行为进行制止和上报
完成公司办公室交办的其他工作
本岗位人员的基本要求
高中以上学历(退伍军人或有经验者除外)
身体素质好,勤奋、好学,热爱本职工作
有良好的沟通能力和团队合作精神
具有一定的心里素质,有良好的职业道德和较强的管理能力
具有优秀的组织协调、沟通能力、良好的人际交往活动能力,遵守国家法律、法规和
公司的跟想规章制度,秉公办事
熟悉本部门管理体系中的作用、职责和权限,并认真组织履行
熟悉本公司后勤保障的相关工作和处理能力
熟悉本公司有关的环境保护和污染治理的法律法规及相关要求
岗位职责: 1.负责运维部门工作,制定部门工作计划以及进度目标;
2.合理分配部门人员工作,公司所有相关IT设备的保管和维护工作;3.负责运维体系建立和实施,设计并推进运维自动化;
4.保障部门运维安全,处理运维事故,优化各项维护工作流程,不断降低系统风险;
5.负责基础设施项目交付包括新的或改进的核心基础设施服务、网络、主机、安全等参与新IT基础设施的可行性研究。协助公司软件的选择和 IT咨询服务; 6.制定系统及数据备份策略,加强系统及数据的日常备份,定期做灾难恢复演练,适当提供冗余,确保公司信息系统的可靠性和可恢复性;
7.制定信息技术管理政策、流程、标准并执行,包括信息安全管控、防病毒攻击策略的完善并执行;
8.全面负责公司机房服务器及IDC的服务器、防火墙、网络等各中IT设备架设与正常运行;负责应用系统的性能分析与系统架构优化,不断提高系统运行效率负;针对信息安全风险提供妥善解决方案;
9.协调部门内部关系,指导并考核员工的工作,提升工作效率;10.协调部门和其他部门的工作以及关系;
任职要求
1.负责全面在技术上、流程上、制度上建立公司的运维规范和运维基础平台,保证公司各机房各服务器的稳定运营,保证公司产品运行的健壮性和稳定性。2.负责在技术上带领运维团队进行技术攻关,钻研各个运维领域的技术,提升整个运维团队的技术深度。
3.与研发团队充分沟通,既从运维角度、也从软件研发角度,制订各种技术规范,使产品的运行更加稳定。
1.五年或者以上的大型互联网的系统运维经验,管理过大型机房、大量服务器及相关的硬件、软件设备。
2.精通常用的运维技术的其中一种或多种,例如大型网络的技术、Linux系统技术、Windows系统技术、数据库管理和运维技术、海量储存技术等,深刻明白各种系统背后的原理。
3.拥有技术钻研能力,可以进行技术攻关,熟悉各种软件体系结构,拥有设计高可用性系统架构的能力。
4.有团队管理的能力,拥有管理运维团队的经验。
5.拥有优秀的沟通能力和执行能力,能将运维规范落实到产品上线的各个流程,有效监督研发团队执行所制订的运维规范。
采购部岗位职责、权限和任职要求
部长
职责与权限
及时采购物资,特殊物资应配合生产部限时采购 货比三家,辅助材料采购成本逐年下降 配合工程部进行新材料的试用及认定工作
寻找新供方并组织对新方进行考察、审核、评估、定点 关键材料供方必须进行审核、评估
建立供应商管理档案,合格供方名录要及时准确更新 做好合格供方的评定工作
负责仓库管理工作,化学品仓库泄露事故为零
确保原材料和辅料的在库数量,满足生产的需要,因原材料无库存停产为零 确保设备备品、配件齐全,满足生产的需要,因设备常规配件停产为零 确保各类体系在本部门得到有效运行
全面贯彻执行企业内部推进绿色环保、循环经济工作,实现企业内部降能节耗低碳环保的要求
负责本部门员工的任职要求及岗位职责描述的编制和签署,同时制定各岗位的目标、指标。
有权对采购、仓库管理和工作范围中出现的问题进行处理或提出处理意见
任职要求
教育经历:大专以上或相当学历
培训经历:接受过公共关系学、经济法、合同法等适用法律法规和其他要求方面的培训。
经验(经历):有3年以上的采购工作经验。 工作态度和技能:
具有一定的领导能力、有较强的协调能力 个人素质好,责任性强,有良好的职业道德
遵守国家法律、法规和公司各项规章制度,秉公办事,廉洁奉公 编制、熟悉本部门管理体系中的作用、职责和权限,并认真组织履行
仓库保管员
职责与权限
负责仓库规划,编制、推行改进仓储管理制度及作业流程
仓库要做到帐、卡、物三相符,物资对方要有明显标牌(特别是有环保要求的材料)品种、规格、型号清清楚楚,通道通畅,物资对方在物料区域内
负责原材料和设备配件随时向有关负责人反馈库存物资状况,以免造成物资积压、缺料停产等,防止超期物资、保持仓库干燥、清洁等
对库内不同产品执行标识,做到先进先出,对不合格品要标识和隔离,确保不合格品不入库、不发货
对超储存期物资要及时报品质部,以便品质部对超期物资进行质量控制,做好仓库的盘库工作,并及时将盘点结果报相关部门 按规定存放化学品,并负责化学品仓库的安全
本岗位人员基本要求
高中以上或相当学历 有两年以上相关工作经验
具有较强的责任感和协调、沟通能力,个人基本素质好 熟悉本公司重要环节因素,并能按规定进行控制
工程部岗位职责、权限和任职要求
部长
职责与权限
负责新产品的开发研究,工艺文件的制作和修改
负责样品及批量产品作业标准的编制、更新、归档管理
参与对生产性资源规划,优化工艺,实现均衡生产
配合采购部做好合格供方的评定工作
负责生产线作业指导书的编制和更新
配合公司完成公司各类项目的开发,并确保工艺流程能全面地覆盖新产品的每个技术
要求
参与新设备的验收会审,在新设备调试合格投入使用时及时编制设备操作规程 参与旧设备的评估会审,参与制订旧设备年度维护保养计划并监督实行
参与开展品管圈活动,提高质量意识及产品直通率和最终合格率
能积极会同生产部、品质部对生产过程出现的一样情况进行技术性剖析并指导实施,
会同生产部、品质部对特殊产品要求进行技术质量策划
确保各类体系在本部门得到有效运行
积极进行样品开发,负责样品进度的跟踪,确保样品交货及时,如未能按时交货的样
品能与客户有效沟通
全年组织本部门人员不少于一次的设计培训,并以考试形式验证培训的有效性
全面贯彻执行企业内部推进绿色环保、循环经济工作,实现企业内部降能节耗低碳环
保的要求
负责本部门员工的任职要求及岗位职责描述的编制和签署,同时制定各岗位的目标、
指标
配合办公室做好各类项目的申报工作
任职要求
教育经历:大专以上或相当学历
培训经历:接受过质量和环境管理体系标准、文件及适用法律法规的培训,质量工具
和铝电解电容项目方面的专业培训
经验(经历):有3年以上铝电解电容技术方面相关工作经验
工作态度和技能:
具有优秀的组织协调、沟通能力、遵守国家法律、法规和公司各项规章制度,秉公办
事
熟悉本部门管理体系中的作用、职责和权限,并认真组织履行
工作中能使用标准办公应用软件(EXCEL、Word)、CAD等
财务部岗位职责、权限和任职要求
会计
职责与权限
及时编制各类财务报表,遵纪守法
及时正确编制每月应收款报表,填写客户对账单,督促业务员每月的财务对账,保证
收回每一份对账单
协助业务部做好货款催讨回拢工作,协助业务部完成全年货款回拢指标
及时查收货款,及时通知业务员货款到账情况
与开户行建立良好的信贷合作关系
做好公司相关信息的保密工作
本岗位人员的基本要求
高中以上或相关学历
接受过财务专业知识,管理体系标准、文件及适用法律法规和其他要求方面的培训 3年以上财务工作经验,至少1年以上本公司财务管理的经验
具有优秀的组织协调能力,遵守国家法律、法规和公司各项规章制度,秉公办事 熟悉本部门管理体系中的作用、职责和权限,并认真组织履行
具有较强的敬岗敬业精神和责任心
熟悉财务管理知识和电子行业的成本核算知识
仓管员
岗位职责:
1、仓库物资的验收、入库、保管、发货、盘点,确保收发流程正常进行,做到账物一致;
2、随时掌握库存状态,保证物资设备及时供应,重复发挥周转效率;
3、包材仓库的货品整齐、分类、环境的清洁卫生,库房的防火、防盗安全管理;
4、负责相关单证的保管与存档;
5、部门主管交办的其他事宜。
任职要求:
1、有相关的仓库管理工作经验1年以上;
2、需加班,要求住公司宿舍或公司附近;
3、积极耐劳、责任心强,具有较强的团队合作精神;
4、熟悉仓库进出库操作流程,有叉车证优先考虑;
5、中专及以上学历,25-40岁。
客户服务部岗位职责和任职要求
一、部长 岗位职责:
1.负责整个部门的、团队组建及日常工作,保证团队工作的正常进行。
2.组织做好客户服务工作,保持公司在市场上的良好形象,配合其他部门获得公司理想的经济效益。 3. 负责对本部门员工的培训和业务指导,积极提高下属的工作激情和业务素质,强调职业道德和团队合作精神。
4.建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作。
6.负责定期向领导提交所管辖工作的汇报、分析并提出相应的措施;在工作中做到向上向下纵向和部门间横向的沟通,并随时关注部门内部员工的工作情况。 7.做好与其他部门的协调管理。
任职要求:
1.三年以上电子商务资深客服经验,1年以上电子商务客服主管经验。
2.熟悉网站及支付软件的操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)。
3.善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。4.敢于承担,负责任,且有超强的执行力。
二、售后服务专员
1.负责售后在线接待工作,产品退换货处理、快递查件处理及破损补发处理等。2.及时处理由在线客服转接过来需要解决的问题件,并及时与客户沟通处理。 3.查看订单信息与顾客留言反馈,接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务。
4.负责售后工作数据和资料整理统计、处理和跟进服务。5.负责对退款单的各种状态进行对应处理操作,跟进处理好每一起商品退换货。 6.负责部分产品售后使用指导,通过电话方式跟客户沟通,了解客户退货原因,并针对电器问题做出技术使用引导。
7.做好售后咨询、反馈记录;并定期做客户回访,整理回访报表。
任职要求:
1.较好的语言表达和沟通协调能力,思维活跃,思路清晰。
2.做事认真,注重细节,敢于承担,负责任,且有超强的执行力。3.对商城售后规则及问题处理熟练掌握。 4.有电话沟通经验者优先考虑。
三、投诉处理专员 岗位职责:
1.负责投诉热线的电话接听、网页投诉、接待客户来访,了解客户需求,解决客户提出的问题,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
2.独立处理商城买家投诉,建设相应客服投诉机制或流程。3.处理商家投诉,包括投诉责任判定,中间协商等。
4.投诉问题的收集汇总,分析投诉产生的原因,并能够提出建设性的意见及建议,对典型投诉进行案例分析。
5.做好投放问题跟踪记录,通过用户反馈的日常问题作跟进与分析,推进产品、运营的优化。
6.做好与相关部门的衔接,处理其他与投诉相关的工作。7.
任职要求:
1.熟悉电子商务及电脑办公软件操作。
2.普通话标准,反应机敏灵活,思路清晰。
3.语言表达能力强,具有亲和力,服务意识强。; 4.能独挡一面,能强有力的解决、跟进、分析问题。
5.遇事冷静,考虑问题客观、全面,具备良好的自主学习和沟通协调能力。
四、在线客服专员 岗位职责:
1.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;各类在线咨询的接待、回答、回复;并对各类咨询情况进行统计和分析;
2.回复电话咨询和网络咨询,受理主动电话客户,能够及时发现客户问题,并给到正确和满意的回复,促使达成订单。3.接受电话订单和网络订单,处理订单,承担处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及解决疑难问题服务的意识跟责任,最大限度的提高客户满意度;
4.回访和维护客户、服务订单;记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管;
5.遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。6.熟悉店铺的运作和管理,确保客服工作的有序有效进行。
任职要求:
1.熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60字/分左右,文字表达能力强;2.工作态度积极,细致,为人乐观,有高度的责任感和团队合作精神; 3.良好的语言表达能力,善于沟通.4.具有客户服务意识和销售技巧,对客户充满热情、耐心和亲和力; 5.能适应调休,能够合理安排时间。
行政文员
岗位职责:
1、负责部门一些日常行政事务,配合上级做好行政人事方面的工作;
2、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;
3、负责考勤,内部员工档案的建立与管理;
4、负责会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理;
5、负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;
6、组织企业文化建设工作、年会安排、文体活动;
7、负责资产配置的管理工作,包括清点、维护、登记;
8、协助对新员工进行企业制度与文化的培训工作,建立企业形象;
9、协助上级进行内务、安全管理,积极完成上级交办的临时事务。
任职要求:
1、大专以上学历;
2能熟练操作word , Excel等办公软件及办公设备;
3、有责任心,做事用心、踏实、细致;
4、有良好的沟通能力与语言表达能力,能承受一定的工作压力;
5、有行政和文员的工作经验优先考虑;
6、此岗位可招收应届毕业生。
岗位职责:
1、对管辖地区内经营成本,商场折扣、利润及销售目标的达成负责;
2、对区域商场资金回笼、帐扣发票及时到位及保证资金的安全负责;
3、对地区内人员有监管权,对终端店员、办事处人员有人事任免权,对店长有任免建议权,但需报备大区经理;
4、负责所辖地区货品安全管理,对地区内货品安全负责;
5、对地区各店铺货品有合理调配权,同时必须服从公司货品调配;
6、按公司通知的价格政策进行销售,对地区内各终端店铺货品价格进行监督及管理,如遇到特殊情况需调整价格,应上报大区经理核准;
7、负责地区内各店铺促销计划的制订、洽谈,并提前将促销活动审批单上报大区经理审核;
8、负责地区内新店的开拓,但需提前将新开店综合分析报告上报大区经理,经公司核准后,负责与商场的具体谈判工作;
9、负责贯彻与执行公司各项规定,管理地区内各项日常事务;
任职要求:
1、28-35岁之间,市场营销相关专业大专以上学历;
2、三年以上工作经验,1年以上管理经验,有男装品牌服装销售经验者优先。
1、有思想,头脑始终保持清醒
首先,区域经理必须有思想。业界权威营销专家、长虹电器(中国)营销公司总经理郭德轩先生曾指出:做市场的人,必须有自己的思维;我们是靠头脑(智力)来赢得市场!
其次,区域经理必须始终保持头脑清醒,因为市场瞬息万变,区域经理不能有丝毫的懈怠。区域经理应该具备分解问题的能力,将问题具体化、分解开来,有全局观,能够跳出问题看问题。
优秀的区域经理在行动上可以忙起来,但是心理上一定要闲,这样我们才有精力去想一些问题,能够发现问题,找出问题的根源,并找到解决问题的关键和策略。区域经理必须学会跳出问题来全面看待问题的能力。
同时,区域经理头脑始终保持清醒,也有助于区域经理更好的管人、理事,真正将区域内的营销工作做到面面俱到。
第三,区域经理必须学会自我调节,能够承受压力、分解压力、释放压力。做销售的人是一群孤寞的独行者,他们远离家人,每天接受来自商家、顾客、上级领 导以及其他形形色色的“客户”的压力。很多营销人员脸上难有笑容,这是长期受
压的结果,更是他们缺乏自我释放压力的表现。试想一下:一些区域经理凌晨两三点还睡不着,白天又得拼命工作,精神状态极差,这样的区域经理能带领自己的团队创造出佳绩吗?答案不言而喻。
2、有抱负,永葆激情与活力
“人生最大的乐趣在于实现自我”,一个没有追求的人的一生是毫无意义的。拼杀在一线市场的区域经理同样需要有自己的抱负,一旦没有抱负,没有好胜的心态,那么,这个区域经理就很难在激烈的竞争中赢得市场,同时也不会把激战商场当作一种人生乐趣,最终只能被竞争所累,被市场所淘汰。
3、卓越的组织协调能力
优秀的区域经理同时也是一个优秀的管理者,他必须具有卓越的组织协调能力。区域经理必须学会整合各方面资源,在时间、空间、物料、人员一定的情况下,充分组合并有效协调,使之发挥最大的功效。区域经理应该尝试取消形容词,杜绝说“不可能”,在现有条件下,将各方面资源整合利用,获取最大收益,这是对区域经理的一大要求。
4、平和的心态,独特的人格魅力
区域经理必须拥有一颗平和的心态,并且要善于利用平和的心态和方式处理一些激烈的问题。
现在的市场已经形成强势渠道商主导厂商关系的商业格局,说得通俗点:“现在的商家就是大爷,厂家是孙子”。在这种情况下,区域经理更需要掌控好自己的情绪,平和的心态是极其重要的。一些年轻气盛的区域经理,在很多时候都不能很好的控制自己的情绪,本来可以解决掉的小事情往往因此无限扩大,这是一种不成熟的心态,区域经理对此必须予以高度重视。
同时,区域经理还必须树立自己独特的人格魅力,拥有大气、霸气,具备睿智、豁达、大度、果敢的素质。市场是不相信眼泪的,下属崇尚的是“武力”,这个“武力”就是指区域经理独特的人格魅力。
一个优秀的区域经理应该注意自己的人格魅力对自己团队和下属的影响。从某种意义上来说,领导的性格决定了他下属团队的个性,一个团队的个性同时也决定了这个团队整体的战斗力。“一只狮子率领一群羊,其整体战斗力强于一只羊率领一群狮子”,说的就是这个道理。
在一定的时候,区域经理还必须大胆尝试,用一些极端的方法来解决一些问题。这是一种“冒险”。但是,俗话说得对“富贵险中求”,做市场的区域经理,当然需要一些冒险精神。比如说,某个黑白两道通吃的经销商老赖帐,这时你用常规的方法来解决,是非常棘手的,甚至可以说是无计可施。这时,我们的区域经理就需要刻意的去寻找一些另类的方法来解决这个问题了。
5、务实,会算帐,具有独立经营的能力
每个区域经理都是所辖区域内的一个“私人老板”,因此,他们必须具有实干精神,坚持务实,能够以身作则,身先士卒,执行力强。
光有这些还是很不够的。作为一个“私人老板”,区域经理还必须具有独立经营的能力。一位朋友提出,区域经理必须具有“修鞋、铺路、长跑、锻炼身体”的能力,区域经理不仅要会跑,而且要在没有路的情况下学会自己给自己铺路,学会自己给自己做鞋子。在有条件的前提下,继续前进;在没有条件的情况下,想法设法创造条件来继续前进。因为区域经理在营销工作中,多数时候做事情并不是“万事俱备、只欠东风”的,所以,区域经理必须具有主观能动性,能够积极主动的去
“创造”一些条件。
6、学会学习,坚持学习
这里所说的“学习”,不是指学习大学教科书所说的“知识”,那是一般人都能学会的,只是一种程序式的问题;这里所说的“学习”,是指学习“课外知识”,非一般人都能学会的,是真正决定成败、拉开距离的知识,它包括自我和他人、以及社会上各种各样成功与失败的经验和教训、领悟与感触,是需要时间、需要悟性来铸造的。
现在的社会是一个知识经济横行、新事物层出不穷的社会,优秀的区域经理必须喜欢学习,学会学习,才能始终跟上时代的步伐,不断前进。一个想做事的人总是会想办法不断的提高自己,一个想提高自己的人总是会抓住一切可以学习的机会去学习,乐于学习的人最后总是很会学习,会学习了学习起来自然也就轻松多了。会学习的人在任何地方都会学到东西,这源于陌生,对环境的陌生,并刻意给自己创造这种陌生。笔者曾有过两次这种经历,那时,笔者每天都清醒的认识到自己在进步,每天都有新的收获,那是收获人生阅历的阶段!
学习是一个持续的过程。所以,区域经理还必须有毅力,能够坚持学习。一般的营销人员总是将营销工作当成是一种肉体折磨和精神扭曲,优秀的营销人员则体验到了一般人所体验不到的肉体和精神考验,他们不是将营销工作视作麻木的体力劳动,而是一种意志的锻炼,调节自己的心态,在清醒平和的心态下愉悦的做这些事情,因为他们知道自己正在超越别人超越自己。这是一个让人想来就要兴奋的人生历程。
7、做人之道和用人之道
优秀的区域经理是一个“俊杰”,他谦虚但不卑微,自信但不狂傲,对待强势客户不卑不亢,对待弱势群体谦恭有礼,在为人处世方面做得非常出色。
区域经理必须拥有足够大的自信,这是营销人员不可缺少的;但是,自信过度往往带来自负,给对方(包括我们的合作伙伴和终端消费者)一种狂妄自大的感觉,没有多少人愿意和狂妄自大者进行深入交往。所以,区域经理还必须保持谦虚的态度,当然,如果谦虚到卑微的程度,这也是大大不利于学习和进步的,卑微往往会蒙蔽个人的心智,使人发挥不出自己应有的学习和工作能力。
需要提醒的是:谦虚要有张有驰,区域经理要学会“以柔制刚”、“以刚克柔”,
“外柔内刚”,“刚柔结合”,这是一种技巧。
区域经理更需要掌握用人之道。现在市场的竞争,是综合实力的竞争,是团队与团队之间的竞争。一个区域经理优秀与否的标志,就在于他所带领的团队在市场竞争中是否具有强大的战斗力,这也决定了区域经理必须掌握用人之道。
正因如此,一些聪明的区域经理会尊重下属员工,投入相当的感情来“讨好”员工,包括在员工生日时赠送点贺卡之类的。
但是,这些还是不够的。区域经理最需要做的,是“用人之道”:发现、挖掘下属员工的长处;
尊重员工的个性,给员工一个发挥他自身长处的机遇,尽量做到人尽其才,才尽其用;勇于承担责任,让员工免除后顾之忧;
在绩效考评、薪资发放方面,尽量做到公平、公正、公开,在一定范围内保证所属人员的相对公平,建立一个具有较强战斗力和凝聚力的团队;„„
当然,作为一名优秀的区域经理,他还应该具备其他一些素质,比如:身体健康、熟悉产品、了解竞争对手、关心时政等等,这里受篇幅所限,这里就不一一罗列。
区域经理
1、每天晚上7点--10点半区域经理回传负责区域内新增注册客户的“客户资料统计表”发到444319306QQ邮箱里。
2、每天晚上7点--10点半区域经理把当天工作“内容”、“结果”“下一步计划”进行总结并发到微信群分享。
3、每天晚上7点--10点半区域经理把当天区域内新注册的“新客户”数量、“交易额”数量发到微信群分享。
4、每天晚上7点--10点半区域经理要在QQ群公布第二天的工作地点与工作计划内容。
5、区域经理每周至少要拜访5家客户,并做“客户拜访记录”,对客户产生的问题,要及时给予解决,把已解决的客户记录表存放好,月会时统一上交到公司业务主管处。
6、每月29号(月会)时,要把下月工作计划和本月工作总结交到业务主管处。
7、在工作中遇到的问题要及时做好记录与反馈、分享、探讨。
(如有不清楚的地方要及时询问)
区域经理岗位职责
根据公司销售组织构架,结合本区域经理岗位实际,制订区域经理如下岗位职职责。
一、制订目标与计划
区域经理应按公司下达到该区域的任务量,制订本区域的KPI指标:回款额、订单量、装机量、费销比、代理商数量;制订区域周、月度、季度、年度工作目标;向分管销售总监汇报本区域周报、月报、季报、年度工作总结。
二、带领整个团队,完成与超额完成公司对该区域下达的销售目标任务。
三、主要工作内容
(一)代理商的建设与管理
1、代理商建立
2、代理商培训
代理商及其业务代表的产品知识、市场推广与销售技巧的交流与培训。
3、代理商管理
1)制订代理商年度市场推广计划、月度市场推广计划、年度销售计划、月度销售计划与促
销活动计划;
2)安排与监督代理商资金、人力以及销售结果的落实情况。
3)代理商的回款、发货、装机的促进与管理。
4、代理商服务
1)针对窗口医院和VIP专家的建立,与代理商制订合作计划;
2)与代理商共同进行市场竞争特色的分析和对策的研究和制订;
3)与代理商研究客户个案打单方案
5、代理商关系促进
1)制订代理商月度工作报告制度和周工作报告制度
2)制订代理商往来基本报表:
a.对代理商定期拜访,制订定期拜访计划;
b.在特殊情况下对代理商进行拜访,制订特定情况拜访计划。
(二)专家库与VIP医院
1、建立专家库
专家包括本区域内的学科带头人、各专科主任与副主任委员及其它知名专家。
2、制订专家拜访计划
1)对VIP专家定期拜访,制订定期拜访计划;
2)定期向总监反映专家计划进展。
3、以区域为单位必须有5-10家VIP的医院由区域经理负责。
(三)团队建设、团队管理
区域经理必须加强销售工程师的管理,对每日区域内员工的行踪要跟踪与监督,坚持早晚短信汇报工作,每周、每月的工作总结与计划,区域经理要严格要求,并对计划实施情况跟踪处理。
按公司编制情况,建全队伍。
(四)市场分析
1、对辖区内医院进行需求分析,进行数据汇总,设计装备方案,确定市场装备量;
2、根据市场装备量、竞争态势、了解竞争对手的产品与信息;为公司市场战略服务。
3、重视和利用市场推广活动中意向信息的收集。
(五)其它
完成公司指定的其它任务,支持与配合公司其它部门的工作。
销售部
年月日
《区域经理岗位职责》
岗位:区域经理 直接上级:副总直接下级:区域内员工
一、销售部门必须制定销售战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持。
要根据公司发展战略,组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态,负责组织收集国内相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向副总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息,为公司重大人事决策提供信息支持。
二、区域经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。
要根据公司年度总体目标,做好销售预测,制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作,扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段,落实销售手段创新。负责组织对外报价、谈判、合同签定,预付款跟催,验收工作,尾款跟款,等销售工作。协调下属与工程部,物控部、财务等其他部门之间的工作关系。指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作
三、负责区域员工管理。
建设并培育销售人员队伍,提高销售人员的达标率。区域经理应该管理并考核销售人员,每天报表的审阅,帮助选拔、补充、发展销售团队。
四、及时反馈客户消息,促进产品改进和新产品开发。
销售经理应该及时的反馈产品质量信息,协助解决重大质量事故。组织市场调研,并及时将结果反馈给相关部门,提出产品改进建议。
五、制度客户管理方案,加强客户管理。
制定客户管理方案,确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理,建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户,组织公关活动,与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查,并及时的进行反馈。
六、建立并完善销售信息管理系统。
要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。
七、参与公司制度体系的建设。组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程,组织销售部管理体系的建立。区域经理要知道区域员工制定阶段工作计划。负责销售部门内具体职责分工,合理安排销售人员。并指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作,向直接下级授权,并布置工作;定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定,根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案
八、区域要完成上级交给销售部门的其他任务。
公司销售经理应该在销售总部领导下,和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。制订销售月度,年度目标。 确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
区域经理岗位职责
一、责任区域内本公司销售业务全权主办,对辖区内的销售工作负完全责任,
对销售经理负责,定期、适时递交书面工作报告或口头工作汇报。
二、按照公司有关销售工作的文件精神及销售经理的工作要求,执行公司的
销售政策,具体落实本公司的销售规划、销售方案,积极宣传、推广、销售本公司产品,努力争夺市场、增加本公司产品的市场占有率。
三、按照公司的有关规定,与客户完整地履行必要的业务程序,保证责任区
域内各种销售业务的良性运转,努力提高辖区内的业务效率,有力地提升辖区内业务的效益增长率,有效地防范、控制、遏制辖区内销售工作中的经营风险,尤其是资金回笼风险。
四、搞好全程的销售服务工作,有效维护销售网络,积极协调清除销售障碍,
保证销售渠道畅通无阻,保障销售业务的顺利进行;搜集、整理、分析、汇报辖区内本行业及相关行业前沿信息、商业机密,定期书面工作汇报、行业信息报告。
五、依据客观事实、及时、果断地向公司主管领导或高层领导指出在前沿销
售工作过程中反映出的涉及公司任何方面工作的各种问题,大胆地提出自己的见解、主张及合理化建议。
六、积极参与筹备与本公司销售工作相关的各种展览会、客户联谊会等工作,
服从工作安排。
七、严格遵守公司《关于销售人员管理规定》树立良好的个人形象。
八、上级领导指定要求负责的其它工作。
黑龙江省¥¥农资开发有限公司
二○一○年一月一日
区域经理岗位职责
一戒:在客户面前议论公司是非
区域经理整日在外奔波,十分辛苦,但由于工作内容的不同,公司总部的人员“站着说话不腰痛”,不能为区域经理设身处地着想,故而出台的某些苛刻的制度或繁杂的手续可能会让区域经理“出离愤怒”;另外公司出于全盘考虑,某些政策可能与所期特的有一定差距,因此区域经理也会有失望感;而如果市场又出现波波折折,内心的压力和委屈就可想而知了。尽管有以上诸多问题,但是这些都是“人民内部”矛盾,区域经理岗位职责务必要站在一定的高度去理解、去包容,绝不可在客户面前议论是非。国内某知名公司的华东区域经理曾到我公司洽谈合作的事情。起初该经理也表现出了公司的气魄,对营销战略、产品优势侃侃而谈。但当我指出其在经销政策和经销合同中间的很多漏洞时,出乎我意料的是,该区域经理岗位职责竟突然语气激动地倒戈攻击其老板和主管,认为他们什么都不懂。他说:“我早就说过他们这种作法是行不通的。说实话我们公司内部管理一片混乱,我早就不想干了。正因为你精明,才没上我们的套,这次和我签过合同的几个经销商都肯定死定了。我们公司不出一两年肯定会倒掉。给你说句实话,我们宣传画册上的产品根本还没有能力生产,都是用的别人的产品换上标签拍照。你们公司这么有实力,干脆我们来合作开发。”不用说,生意我们肯定是不会和该公司做了。当然和该经理合作也断然是不可能的。谁敢相信临阵叛逃的将军呢?俗话说“拿人钱财,替人消灾”。他竟然拿着公司的工资,花着公司的差旅费来败坏公司的名声。不过该公司的老板和主管也该反思反思:区域经理岗位职责缘何会对公司如此绝望,而在初次谋面的客户面前不计分寸地攻击公司呢?而该经理更要猛醒:在客户面前攻击自己的公司,损失的不仅是公司,丧失的不仅是经销商的认可,更可能毁掉自己的职业生涯。因为忠诚是职业经理人所必备的、首要的道德品质。如果你对公司彻底失望了,那你就痛痛快快离开,但只要你还在公司一天,就应该踏踏实实为公司负责一天。
二戒:与客户“打”成一片
于区域经理常年在外驻点,远离公司和亲人,孤单寂寞在所难免。有的区域经理不思进取,竟和经销商及其职员打起麻将玩起牌来,还自以为和经销商“打”成一片,关系处理得蛮好,但实际上恰恰相反。笔者到某区域检查市场时,该区域市场的经销商就当着该片区域经理岗位职责的面抱怨开来:“你看你,上班时间打电脑游戏,下班和我的员工打麻将,哪里有心思做市场?你又不是我的人,我又不好管。晚上打麻将,白天没精神,下班时间就跑了。想和你探讨问题都没机会。而且,因为你带头,公司的气氛都搞坏了,人家一想,公司总部的人都那样……我们投入那么大……”区域经理应该明白:我们和经销商最根本的纽带是利益。区域经理岗位职责到地方市场最基本的工作是协助经销商搞好销售和宣传。如果心思没有放在市场上,毫无上进心,无论怎样和客户套近乎,也是不可能赢得客户尊重的。
区域经理岗位职责在外,应该深入市场,而不应该在生活中和客户打成一片。熟悉的地方没有风景,要保持自己的人格魅力和职业素养,与经销商保持一定的距离是必要的。由于是总部派驻的人员,更要比经销商的业务人员付出十二分的努力,给团队树立积极向上、庄重、诚恳、踏实的榜样。一个成功的人,一定是能够战胜孤独的。区域经理要充分利用一切可能的时间,不断学习,不断充实自已,只有这样,对公司的发展,对个人的前途才是有利的。当然,正当适度的娱乐是必须的,但绝不可玩物丧志。经销商的信心和决心来自公司的信心和决心。如果区域经理岗位职责整日沉浸在“革命小酒天天醉,喝坏党风喝坏胃”的歌舞升平中,哪个经销商会有信心,会全力以赴地经营我们的产品呢?
三戒:自由散漫
作为区域经理岗位职责,在日常工作中一定要严于律己,表现出自已的敬业精神。区域经理常常是处
于“两不管”地带:公司总部鞭长莫及,而经销商又因为其“不是我的人”,而不便于管。因此,区域经理岗位职责相对来讲,工作时间和工作内容是相当自由的。但有的区域经理岗位职责却自由得过头。某公司区域经理曾出现过这样的情况:太太来看他了,给经销商打个电话,5天不去上班了;要到外地去学习,给经销商打个电话,一个星期不去上班了。更绝妙的是,他早已和经销商及经销商的职员商量好,如果公司打电话查岗就说“刚出去了”,以为会瞒天过海。结果证明,他此举实是掩耳盗铃,经销商后来投诉“这样的区域经理不在这里也罢”。一个区域经理如此自由散漫,一会儿陪太太游山玩水,一会儿远赴外地学习,三天打渔,两天晒网,毫无工作激情,经销商怎会和我们同甘共苦,一起打拼?
记得当时三株公司有“三个一样”的训条:在内在外一个样,晴天雨天一个样,领导在和领导不在一个样。区域经理的确应该以这“三个一样”作为基本要求。只有具备高度责任感和使命感的人才能成就一番事业。如果抱着做一天和尚撞一天钟的想法,最终的结局也只会是“无可奈何花落去,一江春水向东流”。
四戒:为小利所动
有的区域经理不是一门心思把市场做好,而是在公司报支的费用上打小算盘。去年我公司的某市场经销商打电话投诉“我和你们的区域经理一起出差,差旅费我负担了不说,他还向我要**以便回你们公司报销。”像这样的区域经理岗位职责thldl.org.cn既让经销商打内心里瞧不起,当然公司也是不敢委以重任的。
经销商对公司的印象,一个直观的感觉就来自区域经理是“君子”还是“小人”。有很多经销商精于社交,在应酬方面非常周到,而作为一个职业经理人就该不为小利所动,心中有数。笔者到华中一市场作调研时,由于是第一次到该市场,经销商非常热情,把酒店定好,还把房费付了,一起出去办事,他抢先买单,末了还把车票、**悄悄放到我口袋里。我一路未动声色,但回公司后我把经销商负担的费用标注得清清楚楚,然后打电话告诫该市场区域经理不要为经销商的“周到体贴”所动。后来经销商到公司总部,我们按相应标准为其付了酒店的房费,表示我们没占他的“便宜”,礼尚往来。正因为如此,该经销商对公司非常信任,结果当市场出现波折后,该经销商仍打电话表示“只要公司有信心和决心,我们绝对跟着上。因为你的为人我们是绝对信赖的。”
还有一次在北方市场没能够经受住“酒精考验”,结果深夜被经销商、区域经理拖出去玩。第二天酒醒过来,我赶紧自费作东,因为我深知绝不能让经销商、区域经理认为我是个吃喝玩乐、占公司下属和他人小便宜的阿混。而且从此应酬只限于礼仪性的喝酒,无论客户怎么劝,任尔东南西北风,我自巍然不动,坚决不过量。因为这不仅是我个人的形象问题,更是公司的形象问题。
区域经理在外应酬是难免的。山东一带有句顺口溜,“酒风就是作风,酒量就是胆量,酒瓶就是水平”。在整体环境如是的情况下,自己超然于外是不可能的。但我们心里一定要明白:在人际交往中,时刻保持清醒,不要因为一些蝇头小利,而出卖了公司和自己的人格,让人鄙视。更不要被灰色的利益冲昏头脑,滑上违法犯罪的道路。
五戒:对经销商盲目承诺
为了促使经销商打款进货,或是追加广告投入,有的区域经理有时会头脑发热,不顾公司的销售政策,盲目地给经销商承诺,结果不能兑现,导致信任危机。区域经理岗位职责一定要明确自己的职责和权利,与经销商不卑不亢地交往,既认真考虑经销商的提议,全力支持经销商,但同时对经销商的指责和过分要求,又要能稳住阵脚,对其自信而耐心地解释,该坚持的原则必须坚持,绝不给经销商画饼充饥。曾发生这样一件事:某区域经理为促成东北某市场的合约,竟承诺只要进货五万元,公司可报销经销商二人的往返机票。公司按规定当然不同意这种做法,结果导致该经销商对区域经理岗位职责形成不良印象。要知道,
一诺值千金,“信”是立人之本。我们决不能轻易承诺,而一旦承诺,则言必信,信必行,行必果。
六戒:不及时主动沟通
有的区域经理在外就像断了线的风筝,自由自在(但断线的风筝结局是很危险的)。除了必须应付的报表外,经常十天半月不与公司相关主管及相关部门沟通。结果导致信息和感情流动不畅,公司对其信心下降。由于区域经理远在公司总部千里之外,每周至少一次主动向公司汇报市场状况及自已的见解、心得体会是十分必要的,这样既可使自己感觉到有组织可以依靠,找到归宿感,也可加深公司对你的了解,更加放手地让你发挥。坦诚的、平等的、无拘束的、会心的沟通会为你创造快乐地工作、生活的心情。老米的“快乐足球”理论绝对是放之四海皆准的真理。快乐也是生产力。
七戒:居功自傲
无论是公司的哪个部门都有其工作的重要性,我们都有必要在理解的前提下协调好。有的区域经理岗位职责自认为在前线流血流汗,所以对人事、企划、客户服务、技术支持要么言辞激烈,要么推卸责任,导致相关后勤支持部门配合不够。“己所不欲,勿施于人”。要赢得他人的尊重,就必须先尊重别人。记住:你只有在春天播下种子,才会收获金色的秋天。
八戒:谎报军情
作为深入市场的前线战士,区域经理岗位职责一定要真实及时地向公司反映市场状况。有的区域经理却报喜不报忧,每次汇报都是形势喜人,但实际上屡战屡败,销量已节节下滑。故有“表态时豪言壮语,汇报时花言巧语,总结时胡言乱语”之说。每到月底填写业绩报表时,区域经理为了抽成或面上好看,报表上的数字便浮夸不少。由于报表往往都需要经销商签名,经销商碍于面子又不得不配合。实际上经销商内心窝一肚子火。因为公司了解不到市场的真实情况,不能作出有利于市场的决策,最终也影响经销商自身的利益。同时纸包不住火,公司终究会了解到真相,从而丧失了来自公司的信任。我们决不要做“狼来了”故事里的小男孩:因为谎言而自毁
区域经理岗位职责
区域经理是指拥有营销经验能力;或拥有成熟营销团队;或拥有成熟地方、领域市场资源的个人或企业。区域经理负责公司在每一个区域的生意发展和组织建设工作,下辖若干个客户经理和当地销售代表,向市场经理汇报。
岗位职责
1、根据营销部下达总体业绩目标,管理所辖区域的月销量和月回款金额。
2、负责对经销商的销售跟踪,协助经销商提高终端销量。
3、准确掌握当地市场销售信息,了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等,并建立客户档案。
4、帮助经销商跟催订单及跟踪回款。
5、负责管辖区域的客户来访接待工作。
6、查处区域代理商越区窜货行为,加强对终端市场维护工作。
7、协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理。
8、加强对总代理直营店及经销店面的管理,对已制作完成的专柜进行及时验收,并监督公司专柜之专用性,发现它牌摆放要限期撒换。
9、对经销商做进销存分析,设立库存的最低和最高限额,设定货物周转时间;对库存不足要求备货,对滞销产品要求及时排空。
10、收集竞争对手的情况,包括销量及产品资料,各市场前五名的销量及产品资料。
11、协助经销商促销活动的开展及终端跟进,掌握时机,提供货源、宣传品质、卖点等;及时传达公司有关促销政策,促销效果评估的 有效性。
12、出差期间,保持与公司联系,及时向公司营销部汇报。
13、协助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见。
14、定期对终端促销员进行培训,提高终端导购水平,建立一支高素质的销售队伍。
15、组织召开区域经销商会议。
能力要求
一个优秀的区域销售经理必须具备四大基础能力:营销策划能力、渠道拓展能力、团队领导能力、公共关系能力。
营销策划
作为一名优秀的销售区域经理,首先要具备优秀的营销策划能力。
营销是围绕目标消费者的需求为中心的销售服务体系。
销售区域经理首先是一个宏观构想者,一个战略规划者,其次是公司营销战略与区域特色结合的执行者,站在一个城市、省区、大区的战略高度,“胸有成竹,运筹帷幄”。
中国市场之大、之复杂,不是一个公司市场战略部门能面面俱到,销售执行过程中,需要销售区域经理结合本地特色科学处理相关的营销问题,研究、调整营销策略。销售区域经理应该是一个民俗文化专家、商圈研究专家、地理通,了解行政区划沿革,了解政经大事。
销售区域经理是公司决策的前哨站,一个有思维的区域经理必须具备优秀的营销策划品质,而不是一个简单的销售执行者。从品牌战略、产品研发、传播手段等方面要有清醒的认识与了解,当年三株公司曾提出必须取得公司初级企划员资格才能担任营销子公司经理职务,体现了营销队伍建设与营销管理的远见,高素质的营销队伍成就当年的营销神话。
渠道拓展
销售渠道的拓展能力是销售区域经理必备的基础能力。
销售区域经理在市场一线的主要任务就是疏通渠道,把产品摆在消费者面前。中国市场的复杂性,各地市场发育的不平衡,决定了销售渠道建设的本地化思考,而不是千篇1律。
无论大区代理制、小区域代理制、子公司直销制、办事处管理制、专卖店直营制等等,必须结合本地化恰如其分的理性思考,找到最恰当的渠道拓展机制,这样才能把市场做深、做细、做透。
一个营销公司的渠道拓展机制可以多种机制共存,关键是能否与本地市场的特点及市场发育阶段的有效结合,必要的是加强有效价格规划与管理,用价格的杠杆平衡市场、管理市场。
所以,销售区域经理必须具备销售渠道拓展的宏观规划能力与执行力。营销是一门有艺术的科学,要学会“弹钢琴”,渠道拓展的艺术性发挥显得更为重要,结合本地特点,发挥阶段优势,层层推进,步步为营。
团队领导
销售区域经理是区域营销工作的首席执行官,团队领导力是销售区域经理一个重要的能力。
俗话说“将强强一片,将熊熊一窝”,一个优秀的区域销售经理带领的是一支骁勇善战的团队,否则就一盘散沙,溃不成军,面对激烈的市场竞争无所作为。
营销组织管理如军队组织管理的严密性,高素质、协调性、执行力、快速反应能力给销售区域经理提出了更高的要求。考核一个优秀的销售区域经理,团队领导力是一个重要的指标。
销售区域经理不仅要自己以身作则,严格要求,还得注重团队整体素质的培养,注重整个团队素质与执行能力的提高。培养随时能替代自己的后备力量或者向公司输送优秀的人才,是优秀的区域销售经理的责任,也是考量区域经理团队领导力的一个重要方面。
核心凝聚力是团队领导能力的具体体现,销售区域经理要懂得发挥团队整合优势,才能打胜仗,才敢打硬仗,只有“我能”不行,要“全能”。
公共关系
销售区域经理是公司派驻当地市场的首席代表,公共关系能力是必要的基础能力。
营造好适合营销工作开展的“塑料大棚”,营销工作才能在“温室”里更好的“生根、发芽、茁壮成长”,抵御“雨雪风暴”。
在市场竞争的恶劣环境中,来自消费者、合作者、竞争者、当地政府主管机构等不同的需求与矛盾,销售区域经理往往是个“消防员”,在公共关系的事务中处理着不同的矛盾与危机。案例表明,许多公司的公关危机来自于区域销售经理的处理不当,引发公司的全面危机,直至发生品牌灾难性事故。
公共关系能力是区域销售经理的一个必要能力,不仅是“消防员”,更应该是“预防员”。凡事“预则立,不预则废”,区域经理必须主动公关,营造好经营的“塑料大棚”,保障营销工作的正常开展。
销售区域经理的四大基础能力也是销售区域经理的四项基础工作,即:发动你的营销策划思维,拓展你的销售服务渠道,管理好你的团队,建好“塑料大棚”。
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