客户总监助理岗位职责
推荐第1篇：客户总监岗位职责
客户总监岗位职责
一、全面负责客户满意度指标的监控与落实
1.对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控；
（1） 针对核心流程的监控有展厅经理监督执行，销售核心流程应按照“卓越核心流程的标准”进行监控，使用工具包括MS考核表、卓越核心流程展厅经理检查表，流程不达标记录表且不达标内容有部门经理签字确认；
（2） 针对售后核心流程按照最新版的PT检查表对售后流程进行监控，使用工具有PT检查表、流程不达标记录表且不达标内容有部门经理签字确认；
（3） 客户总监每周对流程中出现的问题进行关注，针对重复出现的问题与销售部领导沟通，制定整改措施，确保问题得到解决；
2.组织制定公司售前、售中、售后对客户服务的具体改善标准；
（1） 定期对售前出现的问题如黄卡的级别、电话接待的标准、展厅接待中出现的问题，制定相应的改善标准；
（2） 针对售中如交车、保险购买、上牌等服务中出现的问题，制定相应的改善标准；
（3） 针对售后已成交客户后期的回访、关爱活动等问题制定相应的改善标准；
3.负责对业务职能部门服务过程中整改情况进行监督考核；（1） 针对业务部门销售部、售后部出现的问题，有部门总监写出整改措施，客户部针对整改后的结果进行验证，并将验证后的结果上报公司总经理，有总经理最终决定如何考核；
（2） 针对服务流程中出现的问题有展厅经理、交车专员、试驾专员、回访员将发现的问题汇总，告知客户总监，使用的工具包括整改措施表、交车流程考核表、试驾流程考核表、抱怨表等；
4.监控客户可接触区域内的环境整洁，维护经销商的品牌形象；
（1） 有展厅经理每天依照2012年现场检查表对公司的各项设施进行检查，发现不达标问题有相关部门写出整改措施，并对整改后的结果进行跟踪验证；
（2） 使用的工具有2012年现场检查表、整改措施表、展车、试驾车维护记录表；
5.支持和跟踪业务部门客户满意度管理工作的改善；（1）针对满意度工作中出现的问题，客户关爱部所有人员都应支持销售和售后部门的工作，对于满意度出现的问题，对整改后的问题进行关注；
二、客户抱怨与投诉管理
1.建立和完善客户抱怨与投诉处理制度；（1）按照厂家的要求制定客户抱怨和投诉的制度，监督“抱怨与投诉处理制度”在实际工作中的实施情况，对于制度中的内容根据实际情况定期进行修改和完善； 2.及时协调相关部门处理客户投诉，跟进处理结果；
（1） 针对400投诉、回访中的投诉，第一时间将抱怨单下发至相关部门，有部门负责人第一时间与客户联系，针对投诉内容尽快给与客户解决，抱怨单最迟3天内必须进行封闭，部门责任人将问题处理完毕后将抱怨单交与客户部，有回访员对处理后的结果进行验证，确保客户对本次处理结果满意，客户总监对每次处理后的结果要进行关注；
（2） 使用工具有抱怨处理单、抱怨签收单、回访录音； 3.改善服务流程，提高客户满意度；
（1） 针对服务流程中出现的问题，与服务部领导、公司总经理共同商议改善流程的具体实施内容，确保流程中的问题得到改善，从而提高客户满意度；
三、客户信息管理
1.建立CRM客户信息数据库并不断完善；
（1）每月月初有售后回访员将OMD系统的客户信息导入CRM系统，要对系统中常规回访、流失率、客户抱怨处理等内容进行关注； 2.监督客户信息的准确性；
（1） 为了保证客户信息的准确，要求销售顾问在交车中对客户信息要进行核实，交车面访时要求展厅经理对客户信息进行核实，发现信息不准确，写出抱怨单有销售部进行处理，对于成交后1周内的客户，回访员在进行电话回访的时候，要求再次对客户信息进行核实，确保信息准确性；
（2） 要求信息员对客户信息进行审核，销售顾问交车后将客户的信息如合同、增值服务合同、身份证复印件、发票复印件等所有文件交与信息管理员，信息管理员对所有文件进行审核；
四、提高客户满意度与忠诚度
1.建立健全公司的客户满意度、忠诚度提升策略
（1） 制定公司各项满意度目标，及满意度考核方案，并定期根据满意度得分情况对考核方案进行修改；
（2） 对于忠诚客户在后期中应搞一些活动如自驾游、爱车课堂、老客户转介绍赠送礼包等内容；
2.负责对各岗位工作的指导，负责对部门整体工作的统筹安排；（1） 针对本部门内的员工，个别岗位应制定岗位指导手册、操作流程等文件性内容；
（2） 对于工作中的安排，在晨夕会、周会、月会时作出安排； 3.负责上海大众车主俱乐部的组建、日常运行和完善；
（1）目前本公司内部没有组建车主俱乐部，以后如果有俱乐部的话，应按照厂家要求保证车主俱乐部的日常运行和完善；
4.负责与相关部门配合，确保车主俱乐部活动的如期召开和良好效果；
（1）目前本公司内部没有组建车主俱乐部，以后如果有俱乐部的话，应按照厂家要求确保车主俱乐部活动的如期召开和良好效果；
5.结合客户不同需求，策划针对性的客户关系维系方面的活动；
（1）应针对不同的客户，策划一些维护客户关系的活动，如工时打折、生日礼品、配件打折、爱车课堂、自驾游等的活动；
6.推动公司客户关系管理，结合客户资源，拓展销售、服务渠道；
五、完成上级领导交办的其他任务（参考KPI） 1.C （1）每次CSS月报公布以后，针对月报在月度满意度会议中对月报内容进行讲解，并按照满意度考核制度，对相关人员进行奖罚； 2.Csi （1）每次Csi月报公布以后，针对月报在月度满意度会议中对月报内容进行讲解，并按照满意度考核制度，对相关人员进行奖罚； 3销售推荐介绍率
（1）关注销售推荐介绍情况，针对转介绍情况可以给老客户赠送一些礼包，来提升客户的忠诚度； 4服务推荐介绍率
（1）关注售后推荐介绍情况，针对转介绍情况可以给老客户赠送一些礼包，来提升客户的忠诚度； 5.MS （1）针对核心流程的监控有展厅经理监督执行，销售核心流程应按照“卓越核心流程的标准”进行监控，使用工具包括MS考核表、卓越核心流程展厅经理检查表，流程不达标记录表且不达标内容有部门经理签字确认； 6.PT （1）针对售后核心流程按照最新版的PT检查表对售后流程进行监控，使用工具有PT检查表、流程不达标记录表且不达标内容有部门经理签字确认；
六、相关权利
1.客户关爱部管理授权
（1）根据厂家DOS要求，制定各岗位的岗位职责，明确职权，便于日常管理； 2对部门经营发展规划，体制建设与调整，机制建立与完善享有知情权和建议权; （1）对于本部门经营发展规划享有知情权和建议权； 3.对部门突发事件有上报的权利和直接处理的权利; （1）对于本部门可控范围内的事件，可以直接上报公司领导，部门内部问题有直接处罚的权利；
4.对本部门及其他部门的员工在一定范围内有考核的建议权和奖惩的建议权;（1）在满意度考核方面，客户部有考核的建议权和奖惩的建议权； 5.根据公司经营费用管理规定，对本部门经营费用有监控、审批的权利
（1）对于本部门内部的经营费用，所有支出费用必须有客户总监签字审批；
七、工作协调关系
1.内部协调管理:总经理、销售部、售后服务部、行政等内部各部门，部门内部各岗位;（1）内部工作应多于上级领导沟通，与部门有关的问题，要与相关部门多沟通； 2.外部协调关系：SVW等
（1）在满意度考核方面，有不懂的问题或是不明白的商务政策要及时与分销中心商务经理进行沟通，寻求帮助；
推荐第2篇：客户总监岗位职责
1.对客户群总监负责，指导客户经理及客户主任的日常工作。2.与策略总监一起，对所负责品牌的制定有关发展策略及方向，写出重要工作的创意简述。3.协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力。4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。5.协助客户服务部总监、客户群总监开发新客户，扩展所负责品牌的业务。6.指导并帮助客户经理及客户主任提高工作能力及专业技巧，对其品牌服务小组成员作出定期评估。7.协调其所负责的客户群与其他部门之间的合作关系，定期对其负责客户及客户群内各成员作出定期评估报告和发展建议。
推荐第3篇：客户助理岗位职责
客户助理岗位职责
1、负责向客户提供全方位、全过程日常服务工作，包括售楼配合、业主入伙、收楼服务、保修服务、装修服务、入住服务、特约家居服务、社区文化、其他特色服务等。
2、关注客户的需求，主动为客户提供力所能及的各种服务，尽力为客户排忧解难，主动为客户提供微笑、礼貌、文明服务，展示良好的精神风貌和专业形象。
3、负责对分管区域的巡视检查工作，对公共秩序、安全管理、室内装修、清洁、绿化、维修养护等工作进行日常检查、监督、指导，及时处理巡视发现的各种问题。
4、负责与客户的联系工作，保持与客户的密切联系，及时了解用户需求，收集、处理客户的求助、建议、咨询、报修、投诉等信息，做好客户回访工作，主动跟踪、处理用户反映的各种问题。
5、做好小区事务管理，包括收费、环境管理、公众文件及公告管理、客户报修与便民服务、客户信息管理等工作。
6、向客户宣传物业管理的有关政策，法规和物业管理规章制度，宣传防火、防盗、健康生活等知识，及时向客户披露物业管理区域内的各种相关信息。
7、负责文书及档案管理工作，做好各项管理服务工作的原始记录，并进行统计分析，为领导决策提供可靠信息。
8、协调各部门、各岗位的工作，使客户服务整体互动、协调、有序。
推荐第4篇：客户助理岗位职责
1.负责接待投资者的咨询电话，提供各类咨询服务，包括营业部的各项规定、证券业务常识、市场信息、交易记录査询以及交易中出现的各类问题。2.每日开市前及时张贴或以其他方式公告信息。3.会员客户的客户网络和关系管理。4.提供会员客户(中大户及机构客户)的各种事务性服务工作。5.分等级向会员客户提供信息咨询服务。6.客户营销、发展和挖掘新的会员客户。7.金融产品学习和服务创新。，8.会员客户稍案管理。9.策划组织会员客户定期活动及各类服务推广活动。10.根据服务和营销需要，自主扩展服务小组，负责小组整体运作。11.对上级管理部门负责,协调客户与营业部其他服务部门的业务合作。
推荐第5篇：总监助理岗位职责[全文]
总监助理岗位职责
1.行政隶属
1.1.上级主管：营销总监
1.2.直属下级：无
2.主要职责
2.1.协助总监确保营销系统整体高效运行。
3.主要工作
3.1.协助总监制定系统的战略方针，协助各分部完成各项销售指标；
3.2.协助管理工作，做好上传下达，协调好各分部门工作分配与安排，协助各分部解决难
点，根据总监下达的指示拟定市场的策略和政策（价格与渠道〕；
3.3.协助总监做好客户工作，特别是重大客户的客情工作，保持定期与不定期的联系工作。
协助总监总结出成功的营销模式与方法；协助总监解决客户投诉，规范各分部工作行为。
4.营销总监助理岗位职责
4.1.依据公司经营计划，并配合公司总目标，协助总监拟订本部门的目标与工作计划，并
随时予以追踪了解，协助控制，以便有效执行；
4.2.协助各分部做好市场的调查，搞好市场预测，拟订销售策略。及时收集各分部反馈产
品质量、市场行情变化等信息；
4.3.协助总监协调好本部门日常工作，不断完善各分部管理制度，并经总监同意后组织实施。
4.4.协助总监估算所需的款项支出；
4.5.协助总监根据销售项目，依据客户群体特点，制定相宜的销售方案，协助各分部确保销售目标的达成；
4.6.协助各分部进行下属的考核工作，协助行政部完成各分部员工的考核、奖惩等事项。
4.7.制定定期不定期的业务培训；
4.8.建立健全销售档案，定期转存公司相关部门；
4.9.做好销售业绩的日（周、月）报工作，协助总监及时组织收取销售应达帐款，确保帐款的安全、到位；
1.10.据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息；
4.11.全力执行总监交办的其他事项及未尽事宜。
4.12.经常与各分部人员沟通，了解思想动态，及时协助总监做好安抚、帮助、支持、激励等员工的思想工作。
4.13.收集有利公司开拓业务的小区、家装公司信息，及时与总监沟通，制定相应的对策，集中攻关。
4.14．承办领导交办的其他事项及未尽事宜。
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推荐第6篇：销售总监助理岗位职责
销售总监助理岗位职责
1.在销售总监的领导下，负责销售管理中各种具体规章制度的制定;2.负责协调和组织下设各部门，负责协助销售代表的工作开展，开展销售日常业务，并随时监督指导; 3.负责处理销售业务中的重大突发事件，确保业务正常开展; 4.负责集团公司销售网络体系的维护和培养; 5.制定市场拓展计划并组织实施；
6.参与策划并制定市场营销计划，拟订销售方针和策略，提供市场竞争信息;7.销售总监助理工作岗位职责包括要协助销售总监负责销售内部的管理以及建设
8.积极了解并获得客户的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。
9.合理控制本部门的费用开支，以达到低投入高产出的效果。
10.参与策划并制定市场营销计划，拟订销售方针和策略，提供市场竞争信息;11.经常开展对内对外的公关活动，督导公关营销员完成具体的销售指标，明确酒店在不同时期的销售重点; 12.依据公司战略规划及行业市场信息，参与制订并及时调整部门年度市场发展战略。
13.积极有效督促客户预付款到账后进行装卸流程，以最经济的方式运作并保持高效率。
职位描述: 1.销售信息传达、跟踪工作各类销售报表制作、收集、汇总分析工作
2.各类文件、销售报告的传递、送达工作
3.各类费用报销审核、归集、上报工作所负责区域人员的考勤管理工作
4.与各部门联系、协调、沟通工作，完成领导交办的其他任务。
5.销售总监日常业务的协助；分销商、经销商的管理工作。
6.公司销售业务的协助，如报价、跟单或合同起草、发货协助、应收账款催要等等；
7.销售合同的管理与存档；销售部相关文件的起草、整理、存档；
8.投标事宜的协调处理，标书文件的制作等；9.协助进行销售人员的管理，销售报告提交，销售部的数据整理、分析与统计。
岗位职责：
1.协助销售总监处理工程项目、合同能源项目等工作；
2.协助总监管理各办事处，做好上传下达，协调好各办事处工作分配与安排，协助各办事处解决难点；3.协助销售总监进行总部各项制度与政策在办事处的落地实施和员工队伍建设；
4.收集市场信息与行业信息，开拓新市场；
5.作为办事处主任、项目总监和销售副总监的后备人才。
6.各区销售业绩数据的统计、分析与管理；7.协助市场部新项目制定推广方案； 8.培训市场调查与新市场机会的发现；
9.营销方案的提报，协助销售总监负责销售部内部的订单管理及建设；
10.负责部门的费用核销，以及销售总监交待的其他事务。
11.销售部门的数据录入、整理、统计、分析、各类报表输出；
12.部门内各小组会议的记录、跟进、总结并发现问题；13.协助部门总监进行其他部门管理类的工作。
推荐第7篇：技术总监助理岗位职责
技术总监助理岗位职责
1、协助制定技术中心年度工作计划，并组织实施。
2、协助组织新产品、新技术市场研究和立项技术可行性分析。
3、协助制定大型项目开发计划，监督检查实施情况。
4、参与、跟踪研发过程，参与解决项目实施中问题。
5、负责组织产品的技术、土壤改良。
6、会同农民合作社部门在开拓基地规模工作中起到技术指导作用并促进基地合同签订。
7、协助组织基地技术培训工作，解决基地精耕细节中出现的技术问题。
8、会同农民合作社部门，对有机农资的购买、保存、发放与施用进行检查，并将检查报告及改进措施向总经理办公会议汇报。
9、协助组织建立公司ISO9000质量体系的建立，并监督实施。
10、协助组织制定公司技术质量标准及产品质量标准，及时修订，并监督检查实施情况。
11、合同农民合作社部门对基地的养地操作程序和种植操作程序进行计划和布置落实。
12、认真执行公司各项规章制度和工作程序。
13、服从上级指挥，保质保量完成工作任务。
14、按要求参加培训活动，主动提出合理化建议。
15、按农业工作技术规范要求，认真执行科学化操作管理。
16、努力学习掌握防治有机农业农作物的病、虫、草、鼠害新技
术的应用。
17、坚持对农业方面的理论学习，提高自身业务素质。
18、认真履行岗位职责，努力完成公司安排的各项指标，落实农业生产部门的生产方案，协助技术主管，做好有机农业水稻的种植工作等。
19、解决生产中遇到的各种问题，确保各种农业技术方案得到准确实施。
20、负责农业技术调查工作，建立农技项目的服务档案。
21、定期向直接上级述职。
22、完成直接上级交办的其他工作任务并及时复命。
23、做好本岗位工作外，服从公司统筹安排工作需要。
推荐第8篇：总监助理岗位职责（材料）
1.协助总监制定和落实各项经营发展战略和工作计划。2.在公司经营计划、销售策略、企业管理和销售团队管理方案等方面向总监提出决策分析和决策支持。3.能够做好各种销售报表及协助总监处理日常工作事务。4.完成总监安排的日常经营管理及落实安排总监下达的各项指令，并且落实到位。
推荐第9篇：营运总监助理岗位职责
营运总监助理岗位职责
1、制定、完善公司规章管理制度及相关程序文件、工作流程并监督执行
2、督促下属各部门组织实施各项制度、作业程序和流程，监督、抽查各项制度、流程的执行情况并辅导改善
3、督导下属各部门年度、月度工作计划的落实执行与总结、检讨
4、督促和协调各部门的工作进展及目标的达成
5、监督抽查下属各部门工作计划的执行，并予以辅导且及时督促改善
6、辅导销售计划、目标的制订与实施.
7、辅导、审核人事行政工作计划、预算、人员编制的制订与执行
8、审核薪酬福利方案，辅导岗位定编、参与人员面试
9、督导人员培训、考核，审核人员晋升
10、协调安排各部门工作展开，做好部门间工作调配
11、审核各类报告、重要表单，审核所有费用开支，控制营运成本
12、督促各部门做好绩效考核、管理数据统计与分析，辅导制作各类报表、工作总结
13、定期召开营运会议，定期向总经理汇报工作，及时贯彻执行总经理指示
14、严格遵守公司的各项规章制度
15、接受上级领导交付的临时性任务
推荐第10篇：运营总监助理岗位职责
总监助理岗位职责：
1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。
2.参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方案；
3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施；
4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；5.负责公司内部宣传企划工作；
6.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设；7.协调公司各品牌之间的关系；
8.负责与制作各环节的沟通与合作；9.其他对内对外关系的协调工作； 10.协助总监完成其他各项工作。
商管部部长岗位职责：
1.熟悉公司各项管理规定及区域分布；2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况；
3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布；
4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
5.负责协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，确保卖场整体运作良好。6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定期进行抽查。
7.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。
8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息， 随时做出评估、计划、调配工作。
10.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态。
11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动。
12.能塑造商场整体的形象，提高企业知名度和声誉，有较强的领导用人才能， 正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的积极 性，主动性和创造精神。
13.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；14.做好退换货的售后服务工作监督及管理；
15.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通，做好招商过程中的协调工作；
16.及时完成总监下达的各项任务。
运营督导岗位职责
1.参与制订并认真执行商场督导规章制度；
2.协助商管部部长开展各项督导工作；
3.参加商场督导工作，反馈商场督导意见；
4.关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报；5.进行两级督导的联络、协调工作；
6.负责督导资料的传递、整理、归档工作；7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。
8.监督、检查商场工作人员的工作情况，并及时总结上报。9.定期巡查店铺，填写巡铺报告。
10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。 12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 13.协助招商专员调查市场编写调查报告。 14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。 15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。 16.完成领导安排的其它工作。
第11篇：客户服务总监岗位职责
1.协同管理层共同经营公司业务，开发新客户，拓展公司业务。2.与策略总监一起,带领并指导重要品牌的策略形成方向，共同撰写重要工作的创意简述,有很强的客户提案能力，协助执行创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在执行创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力。3.与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系。4.指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧。5.协调客户服务部与其他部门之间的工作关系.6.定期作出部门评估报告和发展建议。
第12篇：客户总监岗位职责说明书
客户总监岗位职责说明书
考核评估：
以工作内容为考核评估依据，对专业能力、综合素质进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。
工作内容:
1、向总经理负责；
2、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。
3、负责客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责；
4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；
5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；
6、负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的见解和建议；
7、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；
8、经总经理委托后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避风险；
9、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；
10、制定下属员工岗位职责，综合其履行情况进行考核打分与评价；
11、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；
建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作。
第13篇：客户助理的岗位职责
导语：岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。下面小编为大家介绍一下客户助理的岗位职责，希望对大家有所帮助。
1、处理客户订单，了解大客户下单的要求。熟悉每一个客户的订单流程，确保操作无误并做好客户资料备档工作。
2、负责协助客户经理，及时准确进行公司内部跨部门信息传达及反馈，务必及时给予客户回复。
3、在与客户沟通时，确保与大客户经理所实施的客户策略一致,确保对外信息披露口径一致。并将了解到的客户信息准确及时传递给大客户经理及其他相关人员。
4、协助大客户经理定期进行客户市场资料的收集及整理。
5、客户关系管理及维护。
6、接受客户经理指派的工作。
7、协助完成客户拜访前准备工作。
8、协助进行客户开发、交叉销售、关系维护和服务工作。
9、实施团队客户数据库的管理及其他综合事务。
第14篇：2.工程总监助理岗位职责
博派产业园工程总监助理工作岗位职责
1、执行工程总监下达的工作指令，向工程总监负责并报告工作。
2、协助部门进行项目开发的前期准备工作（策划资料的收集、调查、组合及整理等）及投资决策的编制工作（方案的目标、比较、实施及投资估算的指标、编制等）。
3、协助部门进行项目方案初步设计、扩大初步设计及施工图审查，负责与规划、勘测、设计等单位之间的资料的传达、送件和领取等。
4、管理施工现场的各种文件、资料、设计图纸等，建立项目施工图纸和设计变更的工程档案；负责与施工方、监理方及公司相关部门的资料收发、借阅，并办理签收手续。
5、及时处理工程往来的报告、函件，并按工程项目与类别进行整理归档、列清目录，经上级主管领导阅批后归档。
6、收集、建立与工程建设有关的标准、文件、建筑材料与设备等资料，做好各类档案的接收、分类、整理、建档等工作，便于保管和利用。
7、按建设主管部门和城建档案馆的有关规定， 收集、检查、核对建设工程竣工资料；会同公司其他部门将项目立项依据文件、现场声像等档案资料进行汇总整理。
8、负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。做好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。
9、执行部门日常文案事务管理工作（本部门人员出勤管理、工程款项请款支付等作业流程）。
10、参加有关工程会议并做好记录工作。
11、对部门电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。
12、工作中严格遵守公司保密制度。
13、按时完成领导交办的其它工作。
投资股份有限公司
第15篇：人力资源总监助理岗位职责（推荐）
工作职责：
1、根据公司的变化发展情况，协助HRD推动公司相关招聘、培训、绩效、薪酬等各项目实施；
2、协助HRD监督集团公司及下属公司人力资源部各模块的管理工作；
3、根据HRD工作计划，监督下属部门工作计划完成情况并及时向总监反馈；
4、HRD交办的其他项目性或临时性工作。
任职资格：
1、男性，29岁以下，统招本科以上学历，人力资源或相关管理类专业优先；
2、两年以上人力资源从业经验或咨询行业2年左右HR项目经验者；
3、熟悉相关政策、法规，能够独立处理复杂的人事管理实际问题；
4、出色的沟通、协调能力，干练工作效率高；
5、较强团队协作精神，责任意识强烈。
第16篇：行政总监助理岗位职责（整理）
1.协助人事行政总监做好公司人力资源管理工作。2.协助人事行政总监做好公司日常行政管理工作。3.推广企业文化，促进企业与员工之间的有效交流与沟通c^4.制定各类人事行政规章制度、搞好公司的制度化建设。5.增强公司各部门之间的组织协调，使各部门有序、高效地完成公司经营目标。
第17篇：03客户助理岗位职责(新)
黑龙江亿城世纪物业管理有限责任公司
民生国际项目物业管理服务中心
客户助理岗位职责
1.主要对分管部门经理负责，贯彻执行公司的各项规章制度，服从部门领导工作安排；
2.认真贯彻执行关于物业管理的各项法律、法规的政策；
3.熟知掌握小区楼宇的整体结构、了解掌握业主的相关信息及辨识率；
4.负责业主入住、装修手续的办理、住户房屋及公共设施等工程维修接待、下单安排，跟踪回访；
5.负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客户日常事务工作的管理；
6.负责空置单元钥匙及业主托管钥匙的管理；
7.认真做好交接班工作记录，发现记录中未解决的问题要及时上报部门经理；
8.根据业主/客户反映的问题记录后，派单至相关部门解决，并做好业主/客户反映问题的跟进工作；
9.建立、健全业主接管验收、室内装修、档案管理、各项服务等一切相关资料归档管理工作；
10.负责接待业主/客户报修、投诉，及时将处理结果进行反馈回访，并上报给部门经理；
11.每日记录整理《工作日志》，上报部门经理；
12.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作；
13.协助部门经理处理紧急事件及突发事件；
14.统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数；
15.业主来访、来电、回访表、投诉、工作任务单的记录及汇总；
16.完成上级领导交办的其它工作。
第18篇：企划活动部总监助理岗位职责
企划活动部
市场总监助理的岗位职责
（讨论稿）
一、遵守国家的法律、法规，遵守公司的规章制度；
二、事事要模范带头，严于律己，廉洁自律，营造发扬“家园”文化；
三、独立积极开拓中级客户以下市场和努力开发新客户；
四、协助总监打造一支“能吃苦、能作战”的优秀团队；
五、做好部门内部的沟通及协调工作；
六、积极有效地完成总监下达的各项指标任务；
七、协助总监做好对外活动的协调与执行工作；
八、协助总监测算制作部门承接活动的财务预算方案，报综合部审核；
九、积极努力协助总监完成部门活动的策划、文案起草、设计及其它相关工作；
十、协助总监认真负责维护好部门的客户，做好后期服务回访等工作；
十一、负责带头确保部门每位员工热情接待来访客户，做好来访客户登记，并作出应对服务方案（迎接、上茶水、接待、记录、解答、送客到电梯口、回复）；
十二、督促保持办公区域的卫生整洁；
十三、负责总监交办的其它事项。
第19篇：总监助理职责
总监助理职责：
1、协助总监制定系统的战略方针，协助各分部完成各项销售指标；
2、协助管理工作，做好上传下达，协助各分部解决难点，根据总监下达的指示拟定市场的策略和政策（价格与渠道〕；
3、协助总监总结出成功的营销模式与方法；协助总监解决客户投诉，规范各分部工作行为。
4、依据公司经营计划，并配合公司总目标，协助总监拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪了解，协助控制，以便有效执行；
5、及时收集各分部反馈产品质量、市场行情变化等信息；
6、协助总监协调好本部门日常工作，不断完善各分部管理制度，并经总监同意后组织实施。
7、协助总监估算所需的款项支出；
8、协助总监根据销售项目，依据客户群体特点，制定相宜的销售方案，协助各分部确保销售目标的达成；
9、协助各分部进行下属的考核工作，协助行政部完成各分部员工的考核、奖惩等事项。
10、建立健全销售档案，定期转存公司相关部门；
11、做好销售业绩的日（周、月）报工作，据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息；
12、全力执行总监交办的其他事项及未尽事宜。
13、.经常与各分部人员沟通，了解思想动态，及时协助总监做好安抚、帮助、支持、激励等员工的思想工作。
第20篇：总监岗位职责
1.执行同艺中心成本核算管理和考核评价体系。2.协助同艺中心执行主任制定科普开放发展规划，推动并确保营业指标的顺利完成。3.承担科普开放日常管理工作，建立规范、高效的运营管理体系，营造积极的团队氛_。4.全面策划及统筹制定科普开放对外开放的发展方案，明晰定位、目标、发展战略并落实项目的实施与开展。5.组织科普活动的策划及实施。6.负责科普开放各项工作开展与实施有效性的监管。7.结合科普开放收人利润核算部门人员岗位津贴、绩效津贴。8.组织实施市场开拓及招商工作。
