总经理助理岗位职责说明书
岗位名称 总经理助理 工资等级 所在部门
总经办 直属上司
总经理 部门职责
协调、监督、部署、落实
下属员工 岗位概要
做好本岗位工作;协助部门经理监督、协调部门经理直接下级的工作
二、岗位职责 部门职责
1、协助部门经理制定部门发展规划及部门年度工作计划
2、协助部门经理制定部门相关工作制度
3、
协助部门经理监督本部门相关制度的执行情况、协调部门经理直接下级的工作,保证部门内部工作顺利进行
4、协助部门经理监督部门人员阶段工作计划的执行
5、协助部门经理协调部门经理以外的其他人员的工作
6、根据工作分工,对分工负责的下级岗位工作负领导责任
7、完成部门经理及公司其他领导交办的其它任务
8、建立员工沟通渠道,定期收集信息并定期汇报上级
9、协助总经理完成其他提示事务
三、关键绩效标准
1. 相关工作制度的健全情况、与本职工作相关的各考核指标、重要任务完成情况
2. 部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理
3. 部门合作满意度
4.
判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能
四、岗位权限
人事权限:
n
分工工作中应有的建议权、评价权、审核权、检查权等 n
对本部门工作程序、制度执行的监督权
n
在分工权限范围内,对本部门人员在工作中的争议有协调解决的权力
n
对分工范围内人员阶段工作计划执行的监督权 n
对分工范围内人员的业务水平和业绩有评价权
五、工作条件 工作时间特征
每月休六天,每天七个半时制 工作地点 办公楼
六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字
助理的岗位职责说明书
助理的岗位描述:
1、在总经理领导下负责的全面工作,努力作好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送,请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理,解决来信、来访事宜,及时处理、汇报。
10、上级交办的其它事项。
理助理的工作职责:
1、起草公司工作计划总结,并作好公司重要会议记录。
2、起草、存档整理总经理签发文件。
3、根据上级领导和各种不同的政策的指示和指导方针做好相关工作准备,协调内外部资源。
4、接听电话、妥当应答,并做好电话记录。
5、掌握总经理的日程安排做好预约工作,安排商务旅行。
6、就本区域事务与公司各部门的联络、汇报、沟通、协调、配合。
7、维护与合作伙伴间的良好关系以及建立持久联系,不断拓宽现有合作渠道,丰富业务内容。
8、承办具体合作谈判以及合作合同签定后的后续跟踪事宜。
9、负责各区域合作伙伴的资料,往来商业文件的管理与档案建立。
10、积极认真完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作。
岗位职责说明书
一、岗位名称:总裁秘书
二、直属上司:集团总裁
三、工作职能:协助上司工作,认真、负责、高效地为董事长开展工作提供全而细的服务;对内协调、沟通,起到“润滑剂”作用;对外树立企业形象,传播企业文化,塑造企业对外影响力和感召力。
四、工作职责 对内工作职责:
1、
2、
3、
4、
5、
6、以企业和组织的利益为重,在董事长领导下开展工作,认真做到全方位服务。在授权范围内,督促、检查企业各项重点工作的具体落实情况,及时汇报。 负责各类文件的呈送,请集团相关领导阅批并转有关部门处理。
协助董事长调查研究、搜集行业内外信息及公司经营管理信息,供董事长决策。 负责董事长办公会议的组织工作和会议记录,并跟踪执行情况。
定期与各产业部、各部门负责人沟通,了解大家工作、生活所需要的支持与帮助,形成书面报告。
7、
8、负责部分文件的起草、修订、签收、发放、登记、传递、催办、归档等工作。建立董事长讲话薄,与相关部门对接,纳入企业文化建设,形成特色的企业文化。
9、负责董事长行程及工作日程,解决来信、来访,及时处理、汇报。
10、负责日常接待和商业洽谈参观工作。
对外工作职责:
1、
2、协助董事长建立并维护公共关系,树立企业良好形象。重要节日及企业重要活动VIP客户邀请及拜访。
3、
4、
5、关注网络、媒体等公共媒介,预防企业公关危机。
受董事长委托参加外围会议,传达董事长意见和建议,传递相关信息。 言行一致,传播企业文化,塑造企业对外影响力。
生活管理: A、
1、作息时间安排:
根据董事长习惯性工作时间,分阶段制定合理的作息时间表,力求实现科学睡眠。
2、
3、B、
1、
2、
3、
4、
5、
6、C、
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、必要的且不受任何干扰的午休时间,每日午饭后1—2小时(根据董事长习惯)。外地出差时,如遇时差问题,提前做好相关准备及咨询。 饮食提醒: 根据情况提示董事长用餐及健康饮食。 因工作需招待宴请,视情况而定。 及时提醒董事长服用保健品及注意事项。 常备水果和其他食品,持续工作时可用。 每日提醒董事长至少喝8—10杯水。
以上诸项,与董事长沟通后执行,需董事长支持与配合。 其他生活管理
保证安全、整洁有序的办公环境,良好的办公氛围。 及时送洗衣物,为董事长提供便利有效的服务。 出差物品的准备及目的地食宿安排。 每半年安排一次全面体检。
董事长办公用品、私人物品的妥善保管及保密。 董事长私人坐骑的清洗、保养及保险事宜。 董事长手机费用的缴纳及银行业务办理。 个人学习安排:
1、
2、
3、
4、
5、学习公司各项规章制度,企业文化、经营管理理念等内容。学习公司人事管理及财务管理,为开展工作做好充分准备。 迅速了解各实体产品特征及相关情况,便于开展工作。 学习本岗位知识,提高个人综合素质。 学习行业内外知识,完善自我,全面提升。
职业素养:
1、严格做好保密工作,秘书协助领导工作,大小事情必须保密,保密既是最基本要求也是最重要的职业操守。
2、
3、
4、忠诚负责,忠于企业、组织,忠于领导,敢于面对事实,承担责任。勤奋认真,脑动、眼动、手动,踏踏实实,兢兢业业做好每一项工作。 热情主动,真诚友好,对待每一个人,每一件事都报以积极的心态,已解决问题为导向。
5、
6、
7、谦逊宽容,换位思考,力求共赢。
正直感恩,回报组织,贡献企业,服务社会。
胆大心细,敢于给组织给他人提建议,对每项工作任务仔细认真完成,注重细节。
8、遵纪守法,严于自律,言行一致。
完成工作指标:
1、
2、
3、
4、
5、每月、每周重点工作计划报上司批示。每月接受上司及相关部门的考核。 对董事会决议的落实及执行情况进行跟踪。 每月与各分部负责人沟通1次,将情况回报上司。 每月提出1—2条建议。
6、
7、
8、
9、每月主动同直属上司面对面沟通工作,上司给予指导。每月对重要公共关系进行电话拜访或约见沟通,防范公共危机。 与媒体建立互动关系,扩大外部影响力。
每月不少于500字工作总结,并在5日前将上月交给上司批示。
10、每月对办公室进行一次卫生全面清除,保证良好的工作环境。
11、每月28日与上司沟通下月工作安排,制定上司工作日程表。
12、建立文件签收登记簿、财务帐务登记簿、航班信息登记簿等等。
13、每次出差的物品准备及行程安排。
14、每月学习2本书。
15、扎扎实实、勤勤恳恳地做好每一项工作。
总经理助理岗位说明书
职位名称: 总经理助理
所属部门: 业务部
直接上级:总经理
任职资格:1,女性,25岁左右,身高165cm左右,
2,公关、行政管理、企业管理等相关专业大专以上学历,1年以上工作经验,
工作任务:配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等),负责永城
两大集团的保险业务。
职位要求: 1,具有较高的综合素质,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知
识;
2,有较强的组织、协调、沟通能力及出色的人际交往和社会活动能力;
3,良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力。
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鹿鸣置业有限公司各部门岗位职责说明
总经理岗位职责
1.全面负责公司的经营管理工作,提出和把握公司发展建设总体目标和方向。
2.制定公司经营管理目标、成本目标和利润目标,审核确定公司分配制度。
3.负责公司内部组织机构配置以及各级经营管理人员的选聘。
4.负责拓展开发公司的对外经营业务,与地方政府及相关职能部门协调联络,确保关系顺畅。
副总经理岗位职责
1.协助总经理全面负责公司经营管理工作;
2.受总经理委托,临时主持公司日常经营管理工作;
3.根据开发意图,与设计单位进行对接,在设计阶段为后续的成本控制工作打下基础;
4.督促、指导工程管理部的工作;5.完成总经理交办的其它工作。
行政副总岗位职责
1.在总经理直接领导下,负责公司行政和财务管理方面的工作。
2.负责督办招聘、培训、选拔、任用、调配、解聘、绩效考核及奖惩等方案的制定及组织实施。
3.负责对财务部各项工作进行审核,监督公司的成本控制工作。
4.完成总经理交办的其它工作。
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招商部副总岗位职责
1.在总经理直接领导下,负责公司招商方面工作,拟定销售方案。
2.负责招商方面日常行政管理工作和招商工作计划的审定,检查、控制以及部门员工的考评工作。
3.负责招商方面涉及方案推广、销售策略、价格策略、销售策划报告、宣传媒介等方案的制定。
4.负责实施招商费用(包括广告推广费用)的审核、控制。
5.负责对下属分工授权、检查,颁布制度对其业绩进行评估。
6.负责售出商品房的审核,编制招商情况报表。
7.负责员工的招商回款和与财务部的协调工作。
8.完成总经理交办的其它工作。
招商部专员岗位职责
1.负责招商工作和开发客户, 完成每月招商部下达的招商任务;
2.负责客户拜访及回访,做好客户问题的回答, 并热情向其推荐合适的经营场地;
3.负责招商、记录客户档案、整理客户资料;
4.做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息;
5.负责客户资料的搜集与整理;
6.负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题;
7.协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作;
8.协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行;
9.协助财务部完成客户的签约及收款;
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10.负责客户接待,认真讲解招商政策, 回答客户疑问;
11.完成招商工作, 积累客户并建立客户档案;
总经理助理岗位职责
1.协助总经理完成日常工作,协调总经理与各部门之间的沟通,为总经理提供必要的信息服务;
2.组织筹备公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议,安排会议议程,准备会议文件,并做好会议录;3.主动掌握有关决议的执行情况;
4.负责处理本部与其他部门外事活动的配合工作;
5.忠实执行,积极完成总经理委派的各项任务,负责整理总经理的各类资料、文件并分类保管及归档;起草公司年度工作总结及总经理讲话稿;
6.负责总经理的对外联络、来电、来访记录及礼仪,配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等);
7.负责收集及统计汇总总经理所需的各类报表;
8.负责编排总经理的工作日程表;
9.负责总经办及客服部的工作安排及管理;10.负责公司各类单据上呈总经理审批及发放管理;
11.协助部门领导对公司内部发布重要信息、通知、通告工作;12.完成总经理临时安排的各项工作任务。
13.领导文具、茶水准备,家具、物品有序摆放及分拆信件、报纸的放送;14.完成总经理交办的相关事宜。
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财务部主管岗位职责
1.贯彻有关财政方针、政策,遵守各项财务制度,带领本部门员工认真落实公司制定的各项规章制度。
2.做好记账和结账工作,定期开展财务人员的专业培训和考核。
3.负责公司各种款项支付、报销的审核,监督及审核公司各种经济合同的执行情况。
4.研究公司的财务管理措施和执行情况,协调与其它部门之间的关系,及时处理财经方面突发事务。
5.负责对外与财务相关职能部门的协调联络工作。
6.负责公司的融资、筹资工作,做好财务管理工作。
7.完成总经理交办的其它工作。
财务部出纳岗位职责
1.管理好公司转账、现金支票及其它票据。
2.做好银行和现金收支账务,现金日记帐、银行存款日记账应每日核对相符,并编制好银行存款余额调节表。
3.及时汇报资金流向和用途,每周报资金明细表。
4.负责办理企业账户的设立、取消等相关银行业务事宜。
5.负责办理公司员工的各种保险,根据人员及工资变化随时掌握和调整工资的变动情况,每月按指定时间发放工资,做好劳资管理工作。
6.负责与银行、税务、统计、财政等相关部门的沟通及协调工作,按时参加
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税政培训。
7.按月、季、年做好报税工作。
8.完成总经理交办的其它工作。
办公室主任的岗位职责
1.在分管领导的直接领导下,对综合部工作全面负责;
2.以身作则,带头严格遵守公司的各项规章制度;
3.根据公司总体发展目标和计划,制定本部门目标、计划,并贯彻实施;
4.协助公司领导处理好日常行政管理事务,联系和协调公司内部的配合协作关系,发挥参谋、助手作用;
5.公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关,印签使用的审核把关,重要文档的查阅把关等;
6.组织综合部做好会议的安排与组织,各类文书资料的打字与复印,车辆管理,管理等辅助性、服务性日常工作;
7.妥善处理周边邻里单位关系;8.处理公司领导交办的其他工作事宜。
办公室文员岗位职责
1.负责办公室日常工作和公司车辆、后勤管理工作。
2.负责督促、落实公司的各项规章制度,负责员工考勤登记工作。
3.负责对公司员工考评、晋级、招聘、辞退、转正的审批及相关手续办理工作。
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4.负责公司相关文件、档案、图书和印鉴的管理工作。
5.负责办理公司证件的年检工作。
6.负责组织、安排公司的各项会议、活动。
7.负责有关业务单位到公司洽谈或考察的接待工作。对于公司外部需会见总经理的人员,做好接待工作。
8.负责协调各部门及相关单位之间的关系。
9.负责公司食堂管理及办公区域清洁管理工作。
10.负责打印公司文件,办公室电话、传真、复印机等设备的使用与管理。
11.负责办公用品、低值易耗品和公司其它物品的采购及保管和发放工作。
12.负责报刊、信件的发放、转送工作。
13.保证各部门联络畅通,并了解各部门工作内容。
14.负责起草总经理交办的各种文件及相应的会议记录,并将各部门对每次会议的落实情况及时向总经理汇报。
15.完成总经理交办的其它工作。
司机岗位职责
1.遵守公司的各项规章制度,完成分配的任务。
2.遵守交通管理部门制定的法规、法纪。
3.保证车容整洁、车辆机械性能良好。
4.每日自查、自检车辆状况,做好派车记录。
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企划部经理岗位职责:
1.负责对外媒体联系和公关,与各媒体单位、广告公司建立良好的合作关系,协助公司领导及企划部经理作好广告联系和洽谈工作。
2.负责报纸广告的发稿和电视广告的串带,并做好各种广告的监测工作(电视广告由公司监播人员配合)。对媒体投放中出现的各种问题作出及时的反应和提出处理意见。
3.作好各媒体信息的统计和整理,定期提出书面分析报告,对公司广告投放计划提出参考性意见。
4.发现同行间有参考价值的广告和策划,及时提出并会同设计和文案人员进行分析。
5.负责联系各种宣传画、标牌、布标、宣传单等宣传品的制作和印刷单位。 6.负责联系网络公司进行医院网站建设和推广。 7.配合企划部作好新闻联络工作。
工程管理部主管岗位职责
1.领导本部门工作,对本部门工作完成情况和工作质量负全责。
2.根据公司的总体工作目标和计划,制定本部门的具体工作目标和工作计划。
3.负责对施工单位及监理单位的管理,协调各专业队伍的施工。
4.对技术变更、现场签证和工程款支付进行审核。
5.负责施工过程中的各项招标工作。
6.负责完成工程项目竣工验收工作,做好政府职能部门公共关系的管理。
7.完成总经理交办的其它工作。
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工程管理部专业工程师岗位职责
1.熟悉和掌握相关技术规范、技术标准的内容及其适用条件和范围,科学有效地指导工程施工。
2.熟悉工程材料和设备的技术性能,掌握验收标准,对进场的材料进行质量控制。协同监理单位对各施工工序进行质量控制,对施工过程中的隐蔽工程进行检查和验收。
3.熟悉专业工程的施工技术、操作方法、验收标准,对工程项目施工建设进行管理和检查。
4.根据工程计划,对施工项目质量、进度、实施阶段成本进行全面控制。
5.负责专业技术变更和现场签证资料管理工作,并严格履行工作程序。
6.督促监理公司监督施工质量,处理质量事故。
7.负责专业分部、分项工程检查验收和项目竣工验收工作。
销售部主管岗位职责
1.负责部门工作计划、目标的制定,及部门各项业务(销售、合同、催款等)的完成。
2.负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体促销计划和方案,认真组织和努力完成项目的销售工作。
3.及时协调和处理解决客户和本公司的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前、售中、售后的各项服务工作。
4.负责向上级主管领导提交销售统计与分析报表。
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5.负责售出单位认购书的签收及审核。
6.制定实施销售费用计划及预算,严格控制销售成本。
7.参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。
8.负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。
9.负责对售楼员进行培训和管理,根据实际工作情况向上级建议奖励、留用、处罚、解聘售楼员。
销售部销售主管岗位职责
1.根据公司整体经营目标,参与制定销售计划,同时制定本组每月销售计划,掌握销售进度。
2.负责填写工作日志,销售日报及销控表的核对和填制,销售统计工作。
3.负责每日的记帐。
4.负责复审每日签约的合同,认购单,保留单。
5.负责销售部的排班及考勤管理,记录。
6.负责会议的记录,文稿撰写等文秘工作。
7.负责销售部办公用品的管理。
8.配合经理完成销售及经理交办的其它工作。
9.在销售部经理领导下负责具体销售工作。
10.定期组织汇报销售情况,编制销售报表,定期报送部门领导。
11.根据销售计划,参与制定和调整销售方案,并负责具体销售方案实施。
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2013年9月9日
岗位职责说明书
前言
企业要调动全体员工的积极性,充分发挥各层人员的职责,使整个企业协调有序运行,这就需要制定工作标准。岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调,促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。岗位说明书的制订具有以下意义:
1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度,提升各岗位员工的任职能力,保证公司整体经营目标的实现;
2、岗位说明书是公司基础性文件,它为人力资源规划、人员使用、招聘人才、工资报酬等方面提供依据;
3、为员工能力开发培训提供依据;
4、提炼公司各岗位序列的经验,建立职业行为规范,将个人经验转化为公司经验,提升公司员工的职业化水平。
总经理岗位职责
1、领导公司的经营和日常管理工作、组织和实施股东会及董事会各项决议;
2、参与制定公司发展战略规划;
3、组织编制年度“工作计划”和“工作目标”;
4、负责组织编写各项投资计划书和投资方案书;
5、负责公司的中层团队建设、规范内部管理;
6、制定公司部门岗位机构设置方案和各项管理制度;
7、审批公司招聘的管理人员和专业技术人员;
8、审定公司各项管理规章制度;
9、审定公司工资奖金提成分配方案;
10、定各类经济责任方案并组织实施;
11、审批以公司名义发出的各项文件;
12、召集并组织召开总裁、总经理办公会议,监督和协调各部门的工作;
13、不定期参加各部门、项目处、分公司的专题会,总结工作、听取汇报;
14、不定期与第一线员工沟通与交流,不定期参加公司组织的团队活动;
15、主持公司的全面经营管理工作,组织实施董事会决议;
16、负责企业文化的建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象;
17、定期向董事长或董事会汇报公司的发展现状、发展规划、收入现状、开支计划;
18、学习先进的管理方法,完善管理体系,确保“创新机制是根本,科学发展是核心,员工得实惠为目标”的企业文化得到最好的体现;
19、完成董事会决议的其它工作。
行政人事部经理岗位职责
1、负责组织编制人力资源规划并组织实施、检查、协调、考核;
2、负责制定部门工作计划和工作总结;
3、负责公司的绩效管理、薪酬体系建设、招聘、培训培养、选拔晋升、员工关系管理等工作;
4、负责规范公司劳动用工,处理劳动争议和劳动纠纷;
5、负责督导公司各项员工日常管理制度体系的建设及实施情况;
6、负责公司来访接待、会务、文书档案等日常行政工作的管理;
7、负责处理公司行政对外事务;
8、负责对公司人工成本和行政办公成本进行预算;
9、负责做好后勤保障工作,创造安全、整洁、舒适的工作环境;
10、负责办公用品的采购及计划;
11、负责公司安保工作;
12、负责公司用章管理。
行政助理岗位职责 (行政方向)
1、拟定行政方向规章制度和工作流程;
2、公司的企业文化建设工作;
3、公司印章的使用管理及日常保管;
4、公司证照的年审、使用、保存工作;
5、公司层会议记录工作,包括文字、音像、建档;
6、公司层文件收发工作;
7、公司层会务的安排工作;
8、公司来宾的接待工作;
9、公司荣誉奖项的保管工作;
10、负责公司办公易耗品、办公设施、设备购买的初审工作,负责购买办公用品及登记、使用等管理工作;
11、固定资产的盘点;
12、公司行政用车的使用安排与维护工作;
13、与律师事务所保持联系,处理公司的法律事务;
14、公司层各类档案的整理、编目和存档等工作;
15、公司重大活动的摄录、整理与存档工作;
16、员工寝室的管理工作;
17、联系制作员工工装、名片、工作牌等;
18、员工通讯录的更新;
19、员工活动的组织实施;20、年节福利的购买及发放;
21、协助公司参加各项比赛、展会时期的相关事宜;
22、公司水票的保管、购买工作;
23、领导差旅出行的票务、酒店预订工作。
24、公司邮箱的管理、日常维护;
25、协助公司安保工作。行政助理岗位职责 (基建方向)
1、制定建设方案;
2、编写项目建设书及项目可行性研究报告;
3、落实相关政府部门的批复、办理报建手续等工程项目的前期工作;
4、在建工程的施工现场管理,负责与施工方、监理方沟通协调,解决现场施工中出现的问题,确保工程质量、进度和安全达到标准;
5、工程款、材料款、设备款等付款计划的制定,付款的审核、登记工作,对建设工程决算的终审工作;
6、建设成本的控制管理,汇总各个单项工程总造价,及时向有关部门和人员提供工程项目的付款情况,以便随时掌握和控制投资规模;
7、参与工程勘测、设计委托、工程招标、监理招标;
8、各项工程类合同的审核及签订;
9、督促各项工程建管手续的办理;
10、工程项目开工前各项资料的准备及开工工作;
11、各工程项目的竣工工作及竣工验收后各项竣工资料的审核、移交、存档;
12、工程竣工的总结工作;
13、工程方面相关法规事务的处理,熟悉建设法、招标投标法、合同法、审计法等法律、法规,确保公司基本建设工作在法律、法规范围内实施;
14、审核各个设计阶段的施工图纸,联系相关单位组织图纸会审;
15、工程项目从前期到竣工所有档案资料、图纸的整理、汇总和归档;
16、搜集所需材料、设备的市场信息,参与对方提供材料、设备的价格核定,监督对方采购材料、设备,对采购的材料设备进行验收;
17、协调建设过程中与相关政府部门的接洽、联系、报审等工作;
18、工程维修项目的管理工作。
人事专员岗位职责
一、人员配置与招聘
1、新进人员的入职、转正手续办理;
2、人员花名册的录入、维护与更新管理;
3、各岗位编制的核定与管理;
4、人员调配,以及调岗后所在部门的沟通及反馈;
5、实习生管理;
6、人员档案的建立及整理工作,做好档案的安全、保密和保护工作;
7、人员招聘工作(校招、社招),包括维护招聘网站、发布招聘信息、筛选简历、组织实施面试、面试跟进及反馈;
8、员工离职手续办理;
9、员工各类人事证明文件的开具。
10、各类人事制度的修订,各类人事表格的修订;
11、人事档案的建立、收集、整理、使用工作;
12、《 劳动合同》的保管,包括签订、续签、延聘、解除等;
13、员工绩效考核工作的组织和实施,并将考核材料收集、归档;
14、员工日常考勤管理;
15、员工各类请假手续的核对;
16、员工年休假的管理;
17、员工社会保险的申报、缴纳、管理,员工工伤、生育、失业险的申报;
18、体检相关事宜;
19、日常员工关怀工作。20、员工入职培训;
21、协助部门开展专业技术人员的专业技能培训;
22、员工职位发展规划。
财务部经理岗位职责
1、负责组织公司年度财务 “工作计划”和“工作目标”的编制;
2、负责公司财务工作;
3、组织编制财务计划,财务分析;
4、负责公司的财务政策和财务管理制度的实施和运转;
5、负责人员工资的确定、审核、扣除核算;
6、负责组织经济核算工作,审核会计报表、统计报表,负责向主管领导报告工作,及时组织编制财务预算和结算;
7、负责审核会计记账、出纳记账,会计、出纳财务月盘底;
8、负责财务审计;
9、制定各部门的成本费用、专项资金和流动资金定额,做好费用控制;
10、每月开展财务分析工作,考核经营成果,分析经营管理、日常工作中存在的问题,及时提出建议;
11、负责做好会计核算,正确、及时、完整地记账、算账、报账,及时提供真实会计核算资料;
12、负责做好资金管理,组织会计、出纳按规定程序、手续及时做好资金回笼,准时进账、存款,保证日常合理开支需要的供给;
13、负责与财政、税务、金融部门的联系,及时掌握财政、税务动向;
14、参与重要经济合同和经济协议的研究、审查,负责支付款审核;
15、监督应收款的催收工作,监督各部门资金回收;
16、根据公司财务制度,严格掌握费用开支,严格执行费用报销制度、物资审批权限;
17、负责定期组织召开财务例会。
市场部经理岗位职责
1、根据企业发展战略,编制年度市场开发计划;
2、组织所属人员开展市场调研工作,及时掌握市场信息;
3、按照市场推广计划组织市场推广活动,审核市场推广方案;
4、负责市场公关、媒介各类宣传等工作;
5、根据编制市场拓展各项费用预算,并控制相关费用的支出,节约企业管 理成本;
6、负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系;
7、负责企业品牌的推广及品牌运作类工作;
8、负责市场部内部管理工作。
市场宣传专员岗位职责
1、负责市场推广活动的策划并制定具体的活动方案;
2、联系和协调合作单位,配合市场推广活动;
3、负责市场推广所需的资料以及礼品的设计及制作,做好市场推广的活动预算, 控制活动成本;
4、全面执行市场推广方案,监督执行过程,跟踪执行进度;
5、根据市场推广活动的效果进行评估,并编写市场推广活动效果评估报告;
6、定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作,提出合适的市场推广创意;
7、设计制作公司内外流通文件的标准化版页模板;
8、设计制作公司企业及产品对外、参展的图文宣传资料;
9、设计制作公司内部的宣传材料;
10、负责公司网站、公众号的维护更新。
生产运营总监岗位职责
1、流程与制度建设:依据公司战略规划与生产发展方针,完善生产体系的管理流程、操作流程、工艺流程等,组织制定实施细则,推行各种质量活动,培训、监督、指导员工了解、掌握各项细则并加以认真执行,不断提高生产管理的工作效率与管理水平,创造良好的生产环境,确保物流有序、高效生产;
2、生产计划与预算管控:根据生产体系的工作目标,制订年度、月度计划,定期回顾,不断总结完善,制定财务年度预算,审订重点成本的专项考核办法,依据权限审批各项费用支出,确保生产管理项目的正常运行,保证生产过程费用成本的有效控制;
3、生产组织协调:依据生产计划及设备、能源供应的实际情况,监控生产能力,调配生产作业,对生产过程中发生的异常问题,组织协调相关人员采取措施加以解决,保证生产的正常运行与生产任务的完成;
4、资源管理与跨部门协调:依据业务流程,负责与技术、销售、市场、财务、设备工程等相关部门的横向联系,协调各部门之间的沟通与合作,落实、监督、调控生产过程的各项工艺和能源配置,组织新技术、新工艺、新设备的应用推广,组织基础设备的维护与管理,确保正常生产与高效运营;
5、质量与安全管理:依据质量管理体系文件,贯彻质量第
一、安全第一的方针,在生产运行过程中开展培训、检查、督导、考核质量体系文件执行情况,严格工艺纪律和操作规程,全面落实质量、安全、生产进度三方面的要求,保障生产目标的实现;
6、部门人员管理:结合生产业务特点,开展组织人员建设,并进行日常监督、检查指导、绩效考核、日常考勤等工作。
生产部初级工程师岗位职责
1、收集和分析日常生产工艺操作的数据,定期分析汇报;
2、完成相关试验;
3、处理及分析生产异常问题,并提出改善对策、方案,跟进实施效果;
4、制定工艺工序相关文件;
5、处理品质售后问题;
6、分析及处理客户投诉及咨询问题;
7、书写相关专业技术类文档。
生产部助理工程师岗位职责
1、收集和分析日常生产工艺操作的数据,定期汇报;
2、协助完成试验;
3、协助处理及分析生产异常问题,并提出改善对策、方案,跟进实施效果;
4、协助制定工艺工序相关文件;
5、协助处理品质售后问题;
6、协助分析及处理客户投诉及咨询问题;
7、负责对应专业文档的汇总、整理、归档。
各部门职责说明
总经办职责
一、严格遵守国家法令法规,依据公司《章程》及《食品管理费用法律法规》运营企业相关事项,并忠实执行。
二、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
三、组织实施讨论通过的新立项目。
四、组织指挥公司日常经营管理工作,代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。
五、决定组织体制和人事编制,决定各职能部门和下属有关部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩,建立健全公司统
一、高效的组织体系和工作体系。
六、根据生产经营需要,有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。
七、决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退。
八、审查批准年度计划内的生产、经营、投资、流动资金、贷款、使用、担保的可行性报告。
九、做好员工的思想政治工作,加强员工队伍建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。
十、坚持民主集中制的原则,充分发挥员工的积极性和创造性,能动性。十
一、加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。十
二、加强廉政建设,做好精神文明建设,支持各种社团组织工作。
十三、主持制定和完善公司的各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立有效合理的运行机制;
十四、研究并掌握市场发展变化情况,全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作;
十五、负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导;十
六、组织召开高级管理人员工作例会和员工大会;
行政人事部职责
一、综合协调
1、贯彻执行公司各项方针、政策、指令,负责监督、协调、检查各部门的实施情况;
2、负责组织、承办公司有关会议,并形成和发布会议纪要;
3、负责制订公司各项规章制度、工作程序和管理标准;协调各部门的工作;
4、负责汇总、制定公司年度、月度工作计划并进行检查督促;
5、负责协调、沟通公司内外关系,来信来访和对外宣传,处理公司办公日常事务,树立公司形象;
6、负责公司行政职能的监督、检查工作。
7、负责公司日常销售事务的开单工作。
8、完成公司的人力资源规划及人员的招聘、培训、绩效考核、录用、解聘、员工薪酬、考勤、劳动合同、企业文化的建设及推广等工作。
9、负责公司内员工奖励、处罚上报审查工作并具体实施。
10、加强全公司员工的职业道德素养及综合素质以利于公司整体形象的提升。
二、公文处理
1、负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档;
2、负责完成公司领导交办的文件起草、制文和发文;
3、负责公司内外文件资料的打印、复印。
三、档案管理
1、负责公司行政、人事档案的管理,做好立卷、归档、分类、保管和保密工作;
2、负责公司执照、印章的管理,严格使用程序和手续。
四、后勤服务
1、负责公司通讯设施的管理和通讯费用的结算;
2、负责公司办公用品的购买、登记和发放;
3、负责公司报刊、资料的征订和信函的发送;
4、负责公司办公车辆的管理,做好车辆调度、维修、年检工作;
5、负责公司食堂、宿舍、安全、卫生的监督、管理工作;
6、负责领导和员工的后勤保障工作;负责公司内的卫生管理工作。
7、负责本企业内各种证照的年检、变更工作。
8、负责公司对外接待工作。
财务部工作职责
一、负责公司日常财务核算,参与公司的经营管理。
二、根据公司资金运作情况,合理调配资金,确保公司资金正常运转。
三、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议,定期向总经理报告。
四、组织各部门编制收支计划,编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划,定期对执行情况进行检查分析。
五、严格财务管理,加强财务监督,督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。
六、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查、调拨,按规定计算折旧费用,保证资产的资金来源。
七、参与公司及各部门对外经济合同的签订、应收帐款的摧收、应付帐款的支付工作。
八、负责公司现有资产管理工作。
九、原物料进出帐务及成本处理。其它进出帐务处理及成本计算。各产品成本计算及损益决算。预估成本协助作业及差异分析。
十、经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。效率奖金核算、年度预算资料汇总。 十
一、收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。
十二、统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。 十
三、会计意见反应及督促。十
四、完成领导交办的其它工作。
二、营销部工作职责
1、制定年度营销目标计划,做出营销预测,及对未来市场的走向进行分析。
2、负责进行市场调研工作、建立健全稳定的市场通路工作。
3、负责客户开发、维护及管理工作。
4、建立竞争对手的市场调查、整理和分析并制定出竞品抵制风险方案,根据公司的产 品优势制定销售方案。
5、制定销售计划及阶段实施目标,实施品牌规划和品牌的形象建设。
6、组织部门员工培训,加强部门成员之间的沟通合作能力,构建“创造和谐、积极向 上”的工作氛围。
7、加强与公司各部门之间的沟通与合作,以利于公司更快速健康地发展。
8、推广企业品牌,宣传公司“创新、合作、利润分享”的经营理念,提升公司的形象。
9、加强本部门员工的职业道德素养及综合素质以利于公司整体形象的提升。
10、做好完成月度和年度的计划的工作规划书,对销售中发现的问题及时上报总经理。
11、完成年度云南各市场开发、维护和管理工作。
12、做好各市场的团购、星级酒店、酒行、超商的开发管理工作。
13、做好本企业生产产品的质量跟踪及维护工作。
仓储配送部工作职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、负责本公司各种原材料和辅材,产品的入库、出库、盘点等工作;负责与本公司其它部门的沟通协调工作。
保护公司所有产品的保管工作以防各种耗材的变质,影响企业的正常生产。 负责公司各项产品的及时配送工作,保证产品运送的准确性和安全性。
负责本公司相关部门的对单业务,做好与各财务部及相关部门的的帐单交接工作。 负责完成本公司仓库内的卫生、安全工作。
根据公司的工作流程及要求,保证账账相符,账货相等。
发现问题须及时上报,对货品管理存在的各项问题应及时纠正,不得隐瞒。
保卫部岗位职责
1、消防安全
1)消防设施设备定期和不定期检查维护工作,消防设施的使用,监控、维护、保养工作。 2)对公司整体的综合治理工作,如占道经营、乱停乱放、可疑人物的监控和防范、突发事件的控制与协调,防火防盗、治安防范。
3)夜间巡逻,确保商家的货物及期货物品的安全。
各岗位职务说明书
一、总经理职务说明书 职务名称:
所在部门:总经理室
直接上级: 工资等级:总经理:
所辖人员:行政副总经理、生产副总经理、营销副总经理
职位概述
全面主持公司经营管理工作,组织实施董事会各项决议,对所承担工作全面负责。 工作职责
1、主持公司的经营管理工作,组织实施董事会决议;全面执行和检查落实董事会所作出的有关经营班子的各项工作决定;
2、拟订公司的战略规划,制定和组织实施年度工作计划,拟订财务预算报告及利润分配、使用方案,经董事会批准后负责组织实施;
3、制定公司内部管理机构设置方案;制定公司基本管理制度和具体规章制度;
4、主持公司经营班子日常各项经营管理工作;
5、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核;
6、负责召集主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展;
7、提请董事会聘任或解聘副总经理、总经理助理,聘任中层管理人员;
8、制定公司管理制度和工作标准;决定公司人事管理制度,决定公司的薪资福利体系;
9、决定公司副总经理、部门经理以上人员的人事任命、调动和罢免事项;
10、加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象
11、行使公司章程和董事会授予的其它职权;日常工作任务
1、签署日常行政、业务文件;
2、审批支出项目和费用报销;
3、主持参与重大商务谈判,代表公司签定商务合同;
4、召开总经办日常工作会议,了解各部门工作进展情况和遇到的问题;
5、负责企业奖惩的事项最终核定;
6、针对企业经营过程出现的问题,协调各部门负责人及时加以解决;任职资格
所需学历及专业
本科以上学历,工商管理、财会等相关专业
所需技能培训:工商管理、财会知识、领导技巧
1、5年以上高层管理岗位工作经验;
2、熟悉商品贸易及资金融通与运作,具有商品贸易行业从业经验;有大局观,能执行企业总体战略;工作作风严谨;熟悉商品贸易行业,深刻理解商品贸易未来
3、思维富有条理,有较强的分析、学习能力;语言表达能力强,善于激励与领导;善于与他
人协作、沟通;品行端正、有良好的职业道德和强烈的责任心;
4、熟悉资金管理,控制资金流向,推动企业平衡发展,具有较强的综合管理能力和工作协调营发展能力;
二、营销副总经理职务说明书
职务名称:副总经理 所在部门:营销部 直接上级:总经理
所辖人员:销售经理、销售主管、业务员、促销员、营业员
职位概述
在公司总经理的领导下,全面主持公司所代理产品的销售工作。
工作职责
1、组织编制年度营销计划、营销费用预算、内部利润指标核算等;
2、组织研究、拟定公司营销、市场开发等发展规划;
3、协助行政人事拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置;
4、负责所属部门的全体人员考核、调配、晋升、惩罚,并对营销人员的聘任和解聘提出建议;
5、组织编制销售报表(每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况)按时向总经理汇报;
6、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况,进行资金需求预测及产品库存情况;
7、组织收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等;负责研究和拟定新产品项目的开发;
8、组织、推行、检查和落实销售部门的销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作;
9、组织开展市场统计分析和预测工作;
10、按时完成总经理交办的其他工作。日常工作任务
1、签署分管业务内日常行政、业务文件;
2、审核业务合同与协议;
3、收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等;
4、对本部门人员的基础性管理的监督及落实工作;
5、加强本部门员工的培训工作。任职资格
专业本科以上学历;工商管理、营销专业等相关专业同等学历,工商管理、财会知识、营销管理、贸易专业知识 所需经验
1、5年以上的食品或快速消费品销售经验,3年以上同管理岗位经验;
2、熟知食品贸易行业特点,以及快速消费品行业的特点;
3、有一定的营销专业知识、熟悉各类快速消费品的基本技术参数与性能;具有较强的市场竞争意识和管理工作和较强的综合协调能力。
4、性格开朗、自信、热情,有较强的沟通能力;熟悉快速消费品和理解快速消费贸易行业发展动向;
5、心理承受力强,敢于接受挑战和压力,有开拓创新;具合作精神,心胸开阔;
6、具良好的团队合作精神和团队管理能力。
三、行政人事部理职务说明书
职务名称:行政人事经理 所在部门:行政人事部 直接上级:行政副总经理 所辖人员:人事助理、行政助理 职位概述
本职位在行政副总经理的领导和管理下,全面主持公司的行政和人事管理工作。 职位说明
1.组织落实公司文化制度建设; 2.组织落实公司的行政工作; 3.组织落实公司的文秘工作;
4.组织落实公司的安全、后勤保障工作;
5.组织落实人员招聘、录用、培训、岗位调整、离职等工作; 6.组织落实员工考核、工资、奖金、福利; 7.负责管理公司印章、公司车辆的管理; 8.按时完成公司领导交办的其他工作; 日常工作任务
一、行政:
1、组织领导本部门全体人员履行职能,全面完成后勤、清洁卫生、企业形象、企业文化推广等各项工作任务。
2、负责企业各种方案的审理、审稿工作。负责企业对外宣传方案的撰写工作。
3、.策划、组织实施各种员工福利活动,文体活动和公司庆典活动、对外联谊活动。做好企业的文化建设工作。
4、负责企业的各项接待工作。
5、负责公司“形象识别系统”的策划与推行工作。
6、负责企业文化推广和网络建设工作。
7、负责本企业的各种会议的组织、策划、实施等工作。做好会议纪录和会议精神的贯彻工作。
8、负责企业的沟通联络工作,完成上级发布的各项指令及时传达及对发现的问题及时上报工作。
二、人事:
1、负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与机构、岗位工作标准和人员素质要求(职务说明书)的制定、实施及检讨、改善、修订工作。
2、根据公司发展规划,制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。
3、组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作,并负责跟进、检查、监督、考核。
4、办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职、辞退、离职、人事档案等业务事项。
5、调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件;调查处理员工投诉;处理劳资纠纷。
6、规划设计企业文化体系,开展宣传推广工作;做好员工保险、福利工作;举办公司大型庆典活动。
7、完成本企业的各项管理机制的升级和修定工作,对出现的问题须及时上报并对问题的处理意见进行审核工作。
三、后勤
1、负责本企业的各种车辆管理工作;
2、负责本公司内的办公用品采购、盘点、分发等各项管理工作。
3、负责本部门各项管理工作。任职资格 所需学历及专业
全日制本科以上学历;中文专业或行政人事专业 所需技能培训
劳动人事、行政公文、工商管理 所需经验
1、2年以上的行政或人事工作经验,从事相关管理型岗位工作3年以上。
2、熟悉劳动人事法规。
3、有政府部门工作经验为佳。
4、工作作风严谨;
5、娴熟掌握劳动人事专业知识,熟悉相关法规;
6、性格外向、善与他人协作、沟通;有较强的综合协调能力和组织管理能力;素有较高的协调和沟通能力;有较强的文字组织能力,熟悉行政公文的撰写,有较强的工作责任感和事业心;
7、坚持原则,具有较强警惕性和处理突发事件的能力;
8、具有处理后勤事务工作的耐心和韧性;
四、会计职务说明书 职务名称:会计 所在部门:财务部 直接上级:总经理 职位概述
本职位是在总经理的管理下,根据国家有关财务、会计的相关法律、法规记录公司经济行为,建立会计帐册,依据财务数据编制各种财务报表,提供相应经营决策支持。 职位说明
1.各项会计凭证的审核、编号、装订及保管事项 2.各项明细分类帐的登载及保管事项 3.日结单及日记表的编制事项 4.总分类帐的登录和保管事项
5.对物流会计和分公司提交的报表进行汇总整理 6.办理年度决算及盈余拨补分配事项 7.财务结构的分析和会计报表的编制事项
8.负责成本核算与控制,定期编制成本分析表 9.审核工资计算,并办理工资发放及代扣款项 10.负责制订固定资产目录,并做好资产折旧核算 11.负责审核材料供应计划和供贷合同;
12.分析、比较有关资料,编制有助于拟订各项经营决策的建议报告; 13.管理上增加效能及减少不经济支出的建议事项; 14.完成领导及财务经理交办的其他事务。 日常工作任务
1、审核当天发生业务的原始凭证,并据此编制记帐凭证(编号、装订及保管);
2、过帐。根据记帐凭证,登载相应的明细分类帐;
3、根据相关报表提供的信息,登载库存商品分类帐;
4、应收帐款的管理;
5、每周编制销售人员业绩统计表,各业务部门业绩统计表。
6、建立健全公司的财务管理机制,对发生的问题及时上报总经理给予处理并备档。
7、审核出纳的现金管理及各种票据的管理。任职资格
所需学历及最低学历专业
大专以上学历,财会专业其他相关同等学历
一年以上财会知识、计算机知识、会计电算化培训知识 所需经验
1、4年以上财会工作经验,熟练使用办公及会计电算化软件
2、有主办会计或总帐会计工作经验为佳
3、具有商品贸易行业或相关行业会计实务经验,有2年以上财务部门管理工作经验;
4、沉稳、办事细心谨慎;有会计上岗证,品行端正和强烈的责任心;
5、熟悉会计电算化。
6、具有较强的逻辑思维能力,保密意识强。
五、人事助理职务说明书
职务名称:人事助理 所在部门:行政人事部 直接上级:行政人事部经理 工资等级:主管 职位概述
本职位是在行政人事部经理的领导和管理下,根据本公司有关人力资源管理制度和管理章程,
负责人力资源管理工作。 职位说明
1、根据各部门人力资源需求申请,编制员工需求计划;
2、组织公司人事招聘,安排应聘人员的笔试、面试工作;
3、负责员工聘用管理工作,办理员工人事档案管理和劳动合同的签证;
4、新员工岗前培训;
5、协助行政人事部经理组织员工在岗培训;
6、协助行政人事部经理制订公司行政人事各项管理制度;
7、薪资福利制度的日常管理及各类考核绩效考核的实施,准确向行政人事部经理提供员工资、福利、考核分值以及各类奖励与惩罚
8、协助行政人事部经理做好各部门人员的人事管理工作
9、完成领导交办的其他事务;日常工作任务
1、汇集和编制公司员工(包括分公司中高层管理人员,下同)的需求计划;
2、组织员工的招聘、面试、录用及安排使用;
3、组织员工的培训;
4、办理员工的薪资福利;
5、员工的日常行为考核与绩效考核;
6、档案和聘用合同管理;社会保险的办理等工作。
7、协助行政人事经理处理劳务纠纷;
8、领导安排的其他工作;最低学历及专业
大专以上学历,专业人力资源管理专业或其它相关专业 任职资格
所需学历及所需技能培训
大专以上学历其他相关专业同等学历,工商管理、人力资源管理、绩效考核等相关专业 所需经验
1、1年以上的人力资源管理工作经验。
2、熟悉国家劳动法等法规,熟悉公积金、社会统筹等事务。
3、工作作风严谨;娴熟掌握人力资源管理技巧;沉稳、办事仔细;语言表达能力强,善沟通;
4、坚持原则,具有保密意识,善与他人协作、沟通;
六、行政助理职务说明书 职务名称:行政助理
所在部门:行政人事部 直接上级:行政人事部经理 工资等级:职员 职位概述
本职位是在行政人事经理的领导下,协助部门经理行使和维持公司内部行政秩序、提供后勤保障。 职位说明
1、协助部门经理拟定公司通用行政管理标准;
2、协助部门经理检查、监督和执行各项行政岗位、后勤、保卫工作管理制度的落实情况;
3、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划,本着合理节约的原则,编制后勤用款计划,搞好行政后勤预算工作;
4、协助部门经理公司日常用车的调配,保证领导及公司日常事务用车;
5、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序,搞好治安综合治理,预防犯罪和治安事故的发生;
6、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作,定期检查和维修计量器具,搞好电器设备和线路的保养维修工作;
7、组织公司内部卫生管理制度,检查、督促公司内部卫生工作,保证质量,同时严格控制成本;
8、负责做好公司财产管理工作。建立公司固定资产帐册;
9、按时完成公司领导交办的其他工作。日常工作任务
1、对公司日常后勤事务的检查和督促,其中包括:安保、清洁卫生、接待、餐饮等具体工作;
2、根据部门需求,安排每日公司用车;
3、协调本部门与公司其他部门或相关部门的关系;
4、负责公司各类文件、材料、表格的打印、复印及传真;
5、负责公司文件、简报、会议纪要的收发、登记和传阅;
6、负责文书档案的建立健全及管理;
7、负责公司电子邮件的收发;
8、负责公司文件材料的传真收发工作;
9、接听电话,记录电话内容,并及时转达公司相关人员;
10、负责接待公司来访客人;
11、负责对公司内部工具书籍的管理;
12、完成领导交办的其他任务。
13、接听电话并记录电话内容;
14、负责接待公司一般来访客户;
15、公司工具书籍的借阅登记。
16、完成公司领导临时交办的其他工作。任职资格
所需学历及专业
大专以上学历,行政管理或相关专业
所需经验
1、1年以上的行政或办公室工作经验,有管理工作经验为佳;工作作风严谨;
2、有较高的协调和沟通能力;性格外向、善与他人协作、沟通;较强的工作责任感和事业心;
3、有较强的文字组织能力,熟悉种类行政公文的撰写。坚持原则,具有较强警惕性和处理突具有处理突发事件的能力;
4、耐心、细致,考虑问题全面;
七、出纳员职务说明书
职务名称:出纳员 所在部门:财务部 直接上级: 会计 职位概述
本职位是在财务会计的管理下,根据本公司有关财务管理制度和章程,负责全公司的资金进出的运作。 工作职责
1、和相关银行联系,处理各种财务票据;
2、处理银行对账单、做好银行存款余额调节表;
3、负责公司发票的购买、开票和登记工作;
4、登记现金、银行日记账;
5、审核报销凭证;
6、严格支票管理制度,对支票收、领建立支票收领登记簿,责任落实到具体经办人员,使用支票必须按规定填写支票领取单,经部门主管、财务经理、总经理签字后方可到财务部办理手续;
7、严格执行库存现金限额,本公司现金限额为人民币2000元;
8、公司工资及福利分发,费用统计分析;
9、协助会计编制每日资金流量表、银行存款调节表;
10、完成领导及部门经理交办的其他事务;日常工作
1.要求及时、准确到各银行购买支票; 2.及时做好每月发生的收入、费用等凭证;
3.按时登记银行存款日记账、现金日记账; 4.每月做好银行存款余额未达账项调节表; 5.及时发放工资、奖金;
6.根据行政人事部的通知实施经济处罚; 7.按标准及时扣除职工的社会保险;
8.根据公司相关规定,按规定时间发放支票和费用报销; 9.及时购买发票和各种所需票据; 10.督促业务员及时收回应收账款;
11、做好每周应收帐款、已收帐款的统计工作并报总经理审核。
12、做好领导交办的其它工作。任职资格
所需学历及最低学历专业
中专以上学历、财会专业,具备一定的出纳知识、会计电算化知识 所需经验
1、1年以上的财务工作经验
2、具有商品贸易行业或相关行业会计实务基础,有一年以上财务工作经验;
3、沉稳、办事细心谨慎;善与他人协作、沟通; 品行端正,强烈的责任心;
4、熟练使用办公及会计电算化软件
八、驾驶员职务说明书
职务名称:驾驶员
所在部门:行政人事部
直接上级:行政人事部经理
职位说明
职位概述
遵循公司各项管理制度,根据上级领导的安排,及时、安全地将人、货运输到指定地点,并负责公司各项业务的送货、对单、收款、退货等工作。 工作职责
1、按照部门调度,及时、安全地完成人、货的运输任务;
2、负责公司车辆日常保养与基本维修;
3、负责相关车辆的年检等工作;
4、负责本公司应收帐款的摧收及业务各往来单位的对单、退货等工作。
5、完成领导交办的其他工作。日常工作任务
1、服从上级调度,日常安全出车;
2、车辆日常基本保养与维修。
3、负责本公司的送货、对单、收款、退货等工作。任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
初中以上学历
有汽车驾驶技能、道路安全法规、企业文化 所需经验
1、具有驾驶执照,2年以上驾驶经验;有熟练的驾驶技术;办事认真,细心谨慎;
2、熟悉昆明市和云南各地州的道路交通状况;有合作精神,善于协调;有一定汽车的保养维修知识;
九、销售经理岗位职责
职务名称:销售经理 所在部门:销售部 直接上级:销售总监 工资等级:经理 职位概述
本职位是在销售总监的领导下,协助销售部完成本公司年度计划及市场开发计划。 任职要求
1、大学专科以上学历,市场营销、营销管理等相关专业
2、20岁以上
3、两年以上酒水市场营销从业经验。
4、沟通协调能力强,具备良好的团队合作精神。
5、具备有较强的开拓市场能力。
6、具有敏锐的市场观察和洞悉力。岗位职责
1、在销售总监的领导下,制定销售计划,带领部门销售人员完成销售任务。
2、根据企业的目标市场及顾客的潜在要求,制定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。
3、协助落实各项工作计划和经营预算,有步骤地开发潜在的客源市场。
4、提供参考预算方案,提出销售目标建议。
5、收集整理市场信息,提出销售目标建议。
6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集,归纳和分析的实际操作工作。
7、督导销售人员的日常工作,完成具体的销售指标,明确不同时期的销售重点。
8、定期对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩,并组织实施培训,提高销售人员的素质。
9、处理销售部日常事务,完成销售总监交办的其他工作。
10、协助销售总监组织内部员工定期培训,使每位销售人员了解、掌握自身工作的不足。
十、营销区域经理岗位职责
职务名称:区域经理 所在部门:营销部 直接上级:营销副总经理 工资等级:中级 职位概述
本职位是在营销副总经理的领导下,完成本分区域的销售任务及市场开发任务。 任职要求
1、中专以上学历,市场营销等相关专业。
2、18周岁以上,性别不限。
3、一年以上酒水市场营销从业经验。
4、沟通协调能力强,具备良好的团队合作精神。
5、具备有较强的开拓市场能力。岗位职责
1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,注意市场结构的变化。
3、对本市场中的重点客户并熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对方案。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售日报表。
8、协助部门经理做好所负责区域客户的开发及升级管理工作,保持客户档案的完整。
9、每天早晨组织本组销售员参加销售总监主持的晨会;汇报工作进度及工作重点。
9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划,并督导培训计划的落实。
10、每周组织销售员完成部门周例会。
11、每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的不足并提出政策方案,并对下周市场状况进行分析预测。
12、带领销售员完成公司下达的经营指标。
13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
14、审核上交各种销售报告并提出处理意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神,认真完成部门下达的各项工作。
十一、营销员岗位职责
职务名称:营销员 所在部门:营销部 直接上级:销售经理 工资等级:职员 职位概述
本职位是在营销经理的领导下,完成本部门的销售任务及市场开发任务。 任职要求
1、高中以上学历
2、18周岁以上,性别不限
3、一年以上市场营销从业经验
4、沟通协调能力强,具备良好的团队素质 职位说明
1、根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。
2、通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。
3、向高级销售经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。
4、熟练掌握公司产品知识。
5、以外出销售、电话联络等方式与所辖区客户保持高度联系。
6、随时关注客户的变化,分析原因并向销售经理提出建议与意见。
7、参加部门组织的大型促销活动。
8、关注市场信息,不断开发新客户。
10、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。
11、保持良好的同事关系,主动为他人提供市场信息。
12、按时完成销售主管分派的工作。
13、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并做出应对。
十二、仓库主管岗位职责
职务名称:仓库管主管 所在部门:仓储配送部 直接上级:生产副总经理 职位概述
本职位是在生产副总经理的领导下,负责做好本部门的产品入库、出库、盘点等工作,保障本公司的产品安全管理。 职位说明
1、负责本部公司所有商品的入库工作。严格按照入库程序核对品种、规格、逐箱检查清点入库,对入库商品的品种、数量保质期的正确性、准确性负责。
2、对入库商品要认真核对生产日期和保质期。
3、严格执行所有出库商品必须凭电脑开单发货的规定,原则上规定手工开单不予发货,若遇特殊情况发货后应在当日将手工开单交开单员电脑开单并及时审核出库单,督促财务过账。
4、对当日已发货的出库单应及时进行电脑审核以保证会财务按时过账
5、若须对电脑开单进行手工修改应及时在电脑中将此单据进行反审核操作并及时通知财务在电脑中进行修改。
6、对于销售退货应根据实收商品品种、数量开据销售退货单。
7、对库存商品要坚持定期与不定期的进行盘点,每月至少一次对所有库存商品进行盘点,做到帐实相符。
8、若库存商品出现帐实不符的情况应查明原因写出书面报告经相关人员签字审批后方可做报损报益处理。
9、对于客户退回的破损及过期商品在开据销售退货单的同时应及时填写报损单由相关经办人签字经负责人签字审批后及时做报损处理,确保库存商品的帐实相。
10、商品的存放要符合规定,要根据商品的品种及规格分别摆放整齐以便于盘点和发货。
11、负责做好仓库的安全保卫和防火、防盗工作;
12、负责完成主管负责人及公司安排的其它临时性工作。
十三、总账会计岗位职责 一)工作职责:
1、负责日常财务核算工作,对以下事项,办理会计手续,进行会计核算:款项和有价证券的收付;财务的收发、增减和使用;债权、俩务的发生和结算;收入、成本、费用的计算;经营成果的计算和处理;其它需要办理会计手续、进行会计核算事务。
2、供信息,满足有关各方了解公司财务状况和经营成果的需要。负责应付款的计划与管理。 负责应收款的计划与管理
定期进行投资项目分析、财务预测,为经营决策提供资料;定期进行成本核算。 适时进行各项成本的总监控(包括采购、运输、生、外协及管理费用的开支审核) 负责公司税务工作管理 财务报表时限管理
组织人员定期不定期进行财务检查及盘点工作,保证公司财产的安全,做到帐、物相符,帐、帐相符,帐、证相符。
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、严守公司财务机密,
办事处助理岗位工作
行政工作
1.
2.
3.
4.信件、快递收发管理;礼品、资料的申请及管理; 办事处固定资产管理:保证电话、网络、打印机、饮水机等正常运行; 组织例会及活动:主持每周例会并做好会议纪要;组织季度、半年、年度会议;组织办事处活动展开;会议纪要及时发给林盈盈及办事处成员;
5.办事处日常费用交纳及报销,控制办事处费用;
6.接听电话及人员接待;
7.签订住宿协议及预定住房:签订浙江省内酒店住宿协议;为客户及来访办事处的人员订房、订票;为办事处人员出差预定酒店并做好登记,当月月底将表格发给财务及销售中心;
8.办公用品采购
9.办事处人员考勤:办事处人员考勤每月25号上交人力资源部;办事处销售考勤明细发给办事处主任;办事处销售考勤表发给林盈盈;
10.办事处库存管理:每月5号前将办事处库存盘点表上交给商务部
11.信息收集工作:每月5号前收集行业经理月报发给将发给林盈盈;每月15号左右收集市场信息资料整理并发给林盈盈及张文杰;每月15号左右收集销售预测发给林盈盈;
12.建立办事处档案库:将销售提交的周计划、售前提交的项目表、售后提交的服务月报及销售技术提交的市场信息资料整理并建立个人档案库;
13.办事处文档管理:办事处订单、合同管理,存档保留;
14.完成领导安排的临时工作
商务工作
1.根据销售订单需求,核对配置、数量及价格,制作订单发给客户要求他们盖章回传,跟踪订单回传情况;
2.办事处退货管理:做好销售退货、换货退回、测试退回等设备的制作记录,寄回北京总部库房,跟踪核对设备倒库情况;
3.对有需要调拨到办事处的货物制作调拨单;
4.配合销售及客户对货物出库的K3查询;
5.对销售提供支持对商务接口;
6.制作每周销售订单汇总表给领导;
业务跟单员岗位职责
职位:业务跟单员
所属部门:业务部
直接上级:业务分部经理
1.全面负责公司订单从下达给供应商到最终出运的全部过程。
2.根据客户订单,向供应商争取最优价格,然后下达各种采购合同,同上跟踪和监督合同的执行和交货状况,与相关业务经理保持良好沟通。如客户需要要积极准备出货样品。
3.维护现有的老供应商,视客户要求开发新的供应商并积极参与对新供应商的验厂、审核工作,与其他业务分部共享供应商资源。
4.根据客户订单,及时下达各种内部生产和相关单据给生产部、工程部、质检部、包装部等并对生产过程进行全面跟踪。
5.按照客户订单要求,独立制作整套单据和相关的检验证明等。
6.初步核对确认包装部制作的各种客户包装文件,并按包装部要求提供样品。
7.安排货物出运事宜,向单证部下达出货安排,同时就出货事项与生产部保持及时沟通。
8.货物出运后,根据财务提供的资料及时填写开票申请和付款申请。
9.协助业务分部经理寻找新供应商询价,同时负责准备样品。
10.妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档,保守企业商业机密。
11.处理好与各部门的关系,与各相关部门保持良好沟通,配合其他部门的工作。
12.完成业务分部经理安排的其他工作,全力协助经理完成本组年度业务目标。
13.和业务文员共同负责各种展会的筹展、布展、撤展等工作。
14.接受并完成业务分部经理或公司布置的其他工作。
客户经理岗位职责
职位:客户经理
所属部门:业务部
直接上级:业务分部经理
1.维护公司分配的老客户或自行开发的新客户,全面负责客户的日常联系、产品报价、订单确认及跟踪。
2.根据客户订单,与各供应商商谈最优价格,自行下达各种采购合同,交业务分部经理审核,同时跟踪合同的执行及时向上级主管反映情况。
3.熟悉公司和行业内产品,对于客户询价,能够及时寻找合格供应商,独立分析并给予准确的报价。对于一些重大项目,在业务分部经理审核价格后,报价给相关客户。
4.维护现有的老供应商,视客户要求开发新的供应商并积极参与对新供应商的验厂、审核工作,与其他业务分部共享供应商资源。
5.能独立开发和维护客户,对外贸流程了解,耐心及时回复客户的各种问题,给客户提供良好的服务。
6.定期向新老客户提供最新产品信息和推销各类新产品,了解所需,不断扩大业务额,完成公司布置的年度业务目标额。
7.根据客户订单,下达给生产部、工程部、质检部、包装部、单证部的各种内部单据和文件,同时对生产过程进行跟踪。
8.按照客户订单要求,独立审核信用证或其它相关文件,并制作相关单据和相关的检验证明等。
9.全面负责核对包装部制作的新客户或新产品的包装文件。
10.安排货物出运事宜,及时通知客户和贷代有关货物装运的情况,跟进和负责客户货款的收回事宜。
11.根据客户需要准备出货样品,联系产品测试,第三方验货等事宜。
12.货物出口后,根据财务提供的资料,填写的开票申请和付款申请。
13.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门,并积极处理。
14.根据客户订单或者开发意向,下达“工作联系单”到设计部,跟踪客户定向开发产品的进展状况。
15.根据市场的变化和客户信息,及时提供相关新产品市场信息给相关部门,以便公司开发新产品。
16.妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档,保守企业商业秘密。
17.提交季度业务汇总和年度总结。
18.处理好与各部门的关系,与各相关部门保持良好沟通,配合其他部门的工作。
19.和业务文员共同负责各种展会的筹展、布展、撤展等工作。
20.听从业务分部经理的领导,服从业务分部经理的协调。
21.接受并完成业务分部经理或公司布置的其他工作。
业务助理岗位职责
职位:业务助理
所属部门:业务部
直接上级:业务分部经理
1、负责协助业务分部经理处理所有与客户相关的事宜,包括日常联系、产品报价、
订单确认及跟踪。
2、协助业务经理联系产品测试,第三方验货等事宜。
3、协助业务分部经理核对新产品包装物文件和出运单据。
4、协助业务分部经理处理货物订舱、货款回收等事宜。
5、协助业务分部经理寻找新客户,进行询价、报价、样品准备等事宜。
6、协助业务分部经理填写各类业务统计资料。
7、妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档,保守企业商业秘密。
8、处理好与各部门的关系,与各相关部门保持良好沟通,配合其他部门的工作。
9、和业务文员共同负责各种展会的筹展、布展、撤展等工作。
10、听从业务分部经理的领导,服从业务分部经理的协调。
11、接受并完成业务分部经理或公司布置的其他工作。
人事助理的岗位职责: 1协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作,例如收集审核各类表格、表单
2协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等 3协助计算员工薪资、福利,参与薪酬与福利调查
4办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续
5办理各类职称评定 6办理劳动年检
7执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜 8管理员工信息资料及各类人事资料 9回答有关人力资源方面的质疑,或向该问题的主管提交该质疑 10准备并完成招聘文件
行政助理岗位职责: 1协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 2协助审核、修订公司各项管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理 3各项规章制度监督与执行
4参与公司绩效管理、考勤等工作 5奖惩办法的执行 6协助行政部经理进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务 7会务安排:做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作 8负责公司快件及传真的收发及传递
9参与公司行政、采购事务管理 10负责公司各部门办公用品的领用和分发工作 11做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作 12对外相关部门联络接待,对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作 13协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排,节假日慰问等 14协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作
销售助理岗位职责: 1销售相关文档管理2订单处理3与客户、各代理店的沟通协调等工作
1负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。 4协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
人事,行政,助理工作职责:人事、行政助理主要是协助人事、行政经理开展工作,每家公司都有具体的岗位职责,各有不同的。 比如我公司人事、行政助理主要职责是: 1协助人事行政经理完成公司人事行政事务管理 2参与公司招聘、培训、绩效管理、考勤等工作 3参与公司行政、采购事务管理 1.考勤.2.负责人事招聘,辞退,请假.3.负责办公用品的购买和发放. 4.现代化办公设备的使用.5.负责文档的建立和管理. 公司考勤主要包括:1记载员工出勤情况2记载工作时间和加班时间3考核计算扣假工资和加班工资等
行政助理的技能: 1行政助理必须能够熟练地准备统计报表、书面报告以及做管理方面的演说。要求熟练掌握个人电脑技术、ms word、excel和powerpoint,以及创建多种专业文件的的经验 2分析性思维很重要,因为他们经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断,并且要对公司的发展和表现进行逐步地监控 3行政助理们需要有非常好的组织能力,传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中,熟悉如何进行控制。
1安全卫生检查,
2会议管理,
3提案管理,
4编制行政文书,
5各财产管理 人力资源管理分六大模块:1人力资源规划2招聘与配置3培训与开发4绩效管理5薪酬福利管理6劳动关系管理篇二:总经理助理工作职责
总经理助理岗位职责
职责一:助手工作
工作任务:
1.协助总经理处理日常事务及与各职能部门的联络、协调,做好上情下达工作 2.按照领导的安排,协助其他部门组织企业的重大活动 3.协助跟踪企业经营目标的达成情况,提供分析意见及改进建议 4.在企业经营计划、销售策略、运作等方面向总经理提供相关解决方案 5.协助总经理进行企业文化、战略发展的规划,配合开展企业文化工作
考核重点:内部关系顺畅,企业领导评价情况 职责二:对外关系的协调
工作任务:
1.配合企业有关部门,协调企业与政府主管部门的关系 2.协助总经理进行对外事务联络,协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系 3.按照领导安排,代表企业出席各种外部会议
考核重点:外部关系维护状况
职责三:会议管理
工作任务:
1.按照总经理的安排,召集并列席总经理办公会议及其他各种日常会议等 2.按照总经理的安排起草会议文件,协助总经理进行商务会议及谈判 3.做好会议记录,及时编制完成会议纪要并下发各相关部门,跟进落实各项决议 考核重点:企业领导满意程度和会议管理结果
职责四:文书档案管理
工作任务:
1.编写文件管理制度,制定文件编码,对企业各种文件进行登记、归档管理 2.负责总经理办公室各种往来文件的核稿、颁布和下发工作 3.起草企业各阶段工作总结和其他文件,上报总经理审批
考核重点:文件编码发放及时,文档完整无损
职责五:日常接待
工作任务: 1.妥善、礼貌地接待国内外有关单位、人员的来访 2.妥善安排接待总经理的重要客人 3.协助有关部门做好来宾的接待工作
考核重点:接待工作适当、周到
职责六:总经理工作日程安排
工作任务:
1.按照重要程度安排总经理的工作日程,保证总经理工作顺畅 2 .及时、准确地处理临时事件,保证总经理的工作效率
考核重点:领导工作顺畅程度及满意程度
任职资格
1.学历、专业知识
大学本科及以上,具有行政管理、企业管理、文秘等相关专业知识 2.工作经验
三年以上相关企业行政管理工作经验,两年以上相关职位的工作经验;具有一年以上外资企业或国内知名企业相关工作经验者优先篇三:业务部助理岗位职责
业务部助理岗位职责
一、业务部助理在工作岗位上,一言一行都代表公司形象,要全心全意、热情细致地接人待物,为人处世,善于“换位思考”;
二、协助执行部门工作计划和工厂业务订单计划;
三、协助处理本部门与其他部门之间的关系;
四、协助制定、发送业务通知;
五、接听电话、妥当应答,并做好电话记录;
六、协助业务与客户进行沟通,了解客户需求和对服务质量的意见,并对需求进行整理、分析,提出合理建议,并向部门经理报告;
七、落实追踪客户需求和建议的实施情况;
八、协助落实客户进场参观考察的各项试餐、接待工作;
九、协助处理有关方面的客户投诉,并及时向客户及负责业务反馈;
十、了解自己所负责模块的工作进程,有权对本部门其他成员工作完成质量及完成情况进行监管,发现问题应及时解决并向部门经理反映;
十一、完成部门经理交办的其他业务工作。并向上级提出改进工作的合理化建议;
十二、部门经理不在业务部办公室时,各成员需对其所安排的各项工作及时处理,如因漏项、拖时等造成问题者对负责
人进行20元以上罚款;
十三、在总经理的领导下,各助理全力配合及完成自身分管范围内的各项工作,以确保各项工作的有序有效进行;
十
四、处理各类与业务工作相关的文件(如公司资质)及负责完成招投标文件的制作;
十五、负责各类指定产品的报价工作,并在没有业务负责的情况下进行跟进;
十六、协助总经理对各项制度的落实,并且配合对各项制度进行实施,对过程进行跟进及反馈;
十
七、按照公司应收款制度,对到期的应收款进行整理并有效的跟进;
十八、监督各业务员完成应收款的对账工作,对账单审核,盖章,电话确认并在有条件的情况下盖章回传;
十
九、对业务员上交的工资、出勤、提成表进行审核;二
十、其他各类报表的完成; 二十
一、负责监督业务对各项工作的运行及开展情况,并对执行力不到位的工作跟经理进行汇报;
二十
二、当天需要解决完毕的事情必须当天解决,如遇问题影响解决进程的及时告知相关负责人,无法调解的问题向上级反映。造成不良后果追究相关责任人,依据情况对其进行20元至200元处罚;
二十三、如工作中发现业务与助理产生纠纷影响工作进程,若双方在自行沟通得以解决,将不予追究,反之依据情况对双方相关人员进行20元至200元处罚;
二十四、如有报价内容不详、生产情况谎报、发货不及时、订单下发延误等,在可安排得当的前提下而未完成以致出现问题者,业务人员举报三次以上,经核实的确存在所述问题,公司将给与警告,若有再犯类似错误且态度不端者,公司给予辞退处理;二十
五、业务助理对客户做出的承诺要照所承诺的按时落实,如违背承诺,追究责任人,对相关责任人进行20元至200元处罚,并承担相关责任;
二十六、完成领导交办的其他各项事情。
郑州亿通空调设备有限公司
部 门:
部门经理:
业务助理签字:
总经理签字: 2011年8月*日篇四:业务助理工作内容与职责
上海分公司
业务助理
工作内容与职责
一、业务助理先要经过一个实习期,时间为7天。在此期间记录实习业务助理的工作态度与工作成绩,并据此进行考核,以确定是否胜任工作。
实习业务助理的主要实习内容: 1.熟练掌握工作岗位的规章制度,业务部门的工作流程。 2.熟练掌握公司网站的产品分类,以及品牌、地区等。 3.熟练掌握业务助理的主要工作及流程,如调货、沟通、协助、投诉等。 4.熟练掌握仓库发货流程,订单退换货流程。 5.接受公司的系统培训并熟练掌握培训内容和技能。
二、实习业务助理实习合格后方可后转正为业务助理。业务助理对业务员与相关业务人员负责;协助业务员与相关业务人员完成订单的跟踪任务;业务助理的主要职责是跟单与建立客户档案。业务助理应积极学习产品知识,市场信息等业务知识,如表现出色将晋升为业务员。
业务助理的主要工作内容: 1.根据业务员以及业务人员的指令进行系统报价,查询库存以及协调与仓库、零售店的调货情况并回馈业务员。 2.根据业务员的指令,进行导入订单,送报审核,转单,打印单据,送入财务进行查帐并将签字单据交由文员送入仓库。 3.根据业务员的指令进行库存查询以及协调在香港与零售店调货,并回馈业务员; 4.协助业务员进行订单导入,及时跟进订单的各个环节,从下单直至订单完成。 5.建立客户档案,包括付款状况、基本数据等,以备业务部和业务人员的查
询。
6.负责起草关于业务的所有合同、文件等。 7.监督公司产品在各大网站销售价格,如有低于公司指定销售及时同事业务员与客户交流。并每天做好记录,是否解决要及时上报与跟踪。 8.业务电话接听,受理客户的投诉并做好客户投诉单。 9.客户退回产品测试及备案。完成客户退换货跟踪。 10.制作每月销售汇总表;每月初与仓库对上月的发货单。 11.统计客户账款情况,并每月底与财务对账。 12.跟踪香港与仓库的相互调货情况,并做好出库单。 13.每月客户大货订单下定结束后,制作大货订单汇总与品牌分类表,以便公司跟厂家订货。
14.统计客户订货数量与大货来货数量并进行对帐,如出现货物数量不足的情况,与香港或零售调货。
15.客户退回产品的测试与备案,完成客户退换货跟踪。 16.整理收集业务员每天的新客户开发情况,并对潜在客户进行登记。 17.统计业务员每月新客户开发情况。 18.统计业务员每月的销售量,并与上月销售量做对比。 19.批发网站现货区的管理。 20.管理公司客户的合同文书。 21.制作品牌分析表,列出各品牌在当月销量排行前10名的产品。 22.制作客户销量排行表,列出当月拿货量排行前10名的客户。 23.配合协助上级完成日常工作及公司下达的其它任务。篇五:业务助理岗位职责
业务助理岗位说明书
1、遵守公司的各种规章制度,认真贯彻执行公司业务管理规定与实施细则,努力提高自身的业务水平。
2、在公司业务流程运作过程中以客户订单为依据,跟踪产品运作流向并督促订单落实的情况。
3、在接到客户需求后及时安排好生产工作。要按客户的要求,并以书面的形式详细列出工艺要求明细。
4、每天进行订单跟进,掌握生产进度状况。
5、样品完成后,应仔细审核样品,如是新客户,样品是否向客户收费,收多少、快递费 是预付还是到付,
都要按照公司规定特殊情况需有业务经理决定。
6、积极主动与业务沟通,追踪业务促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应及时询问业务客户对样
品的评价,是否有下单的可能。
7、负责异常订单(质量、交期等)的统计与反馈,为工作改进提供依据。
8、负责客户合同明细、要求、合同更改等信息的传递,并以书面的形式传递给公司相关部门。
9、负责部门内外业务相关信息、单据收集与传递,确保及时、准确。
总经理助理职位说明书
一、工作内容:
1、组织公司经营项目的现状及前景调研,撰写调研报告供总经理决策参考。
2、组织编制公司中、长期发展规划,经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。
3、组织编制公司年、季、月度生产经营计划,经总经理审批后监督、协调各职能部门执行。
4、汇集生产、设计、销售、财务、人事等公司内部信息,进行综合分析,提取重要信息供各级管理人员参考。
二、权限与责任:
1、权限
1)经总经理授权后,对公司的生产经营有计划权和调度权。
2)对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。
3)对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权。
4)对总经理决策有建议权。
2、责任
1)对公司年度生产经营计划的完成负组织协调责任。
2)对公司中、长期发展规划负组织、推动责任。
3)因调研信息严重失真、影响公司重大决策给公司造成损失,应负相应的经济责任和行政责任。
3、所受指导:
接受总经理领导,工作任务和目标由总经理下达,工作过程和方法可自行决定,在很大程度上可独立开展经营管理活动。
4、所予指导:
对下属部门的经理进行行政领导和业务指导。
总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画,另一方面更要分担繁重的行政事务,在企业中不可替代、举足轻重。
开宗明义,总经理助理即古代之幕僚,当今则称之为智囊。对内,他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面;对外,则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画,另一方面更要分担繁重的行政事务,让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此,总经理助理须有广博的知识,丰富的管理经验,智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。故西方一位管理学家说:“„„往往,总经理助理是不可替代的。”诚则斯言。
三、六条管理原则 :
处于创业阶段的公司,总经理助理如何管理人力资源,特别是高素质人才?仅以一己之见,聊备一说。
1.当好教练,做好示范,凡要求别人做的,自己首先做好。以收无为而治之效。
2.三管三不管。事关大局的事,管;影响公司形象的事,管;有损公司利益的事,管。管则管严,不留余地。个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管。不求全责备,不管小节。
3.远大的目标。公司小志向应该远大;基础薄弱,目标必须宏伟,惟其如此,才能把人才聚集帐下。如美国的微软。
4.优化资源配制。知人善任,量才使用,让英雄有用武之地。如张良之用韩信,因一人而乾坤定;如孔明知刘关张,因配置优化而汉室兴。
5.高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西,因它能避免社会风险带来的不安全感。
6.容人、爱才,攻心为上。容人,要有容人的雅量,度量大小与人才效益几成正比;爱才,除爱其能产生效益之才,不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性,惟其扬长避短,才能让员工有知遇之感,有归属感、稳定感,工作起来才能产生爆发力;攻心,古人云“三十六计,攻心为上”,让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场,也是休憩的港湾,温暖如家。得人心者,得天下。
四、5个角色扮演
要让进来的人才留得住,总经理助理需同时扮演好如下角色:
1.激励者。充分利用期权(股)、薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工的个人行为,通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性;给绩优员中提薪,给不可替代人才高薪、高职等。
2.沟通者。公司内部各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系,构造良好的人际关系网络;主动倾听员工的意见和建议,积极疏导不满,提高满意度,降低离职率等,把经营者意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触,及时为公司挖掘,聘请急需人才。
3.人际关系协调者。一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图,以期协调双方意见达成一致,避免内耗,增强公司合力。
4.人力资源规划者。根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势,预测公司人才需求数量、类型及供给,设计公司的人力资源规划,为招聘、培训制定计划,确保人员配备适当。
5.培训者。即使招聘的是高度合格的员工,也需要培训才能完全胜任公司分配的工作,人才管理者,须根据公司的实际需要,制定培训目标、设计培训方案,如适应性培训,知识性培训、技术性培训等,以提高员工的能力,减少流动的可能性。
远离几个“误区”:
六、勿忘记自己是管理者
不少总经理助理在工作中身先士卒,冲在前面,却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理通常很忙碌,往往会形成以下集中错误概念 :
1、把自己当成领主
有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”,忘记了自己不光是上司,而且还是下属,还是同事。一味强化自己作为上司的角色。
2、官气十足
有的总经理助理在企业里是“一人之下,万人之上”。他们想的不是如何主动帮助解决问题,而是四平八稳的就事论事。
3、没有团队精神
有的总经理助理喜欢搞“一言堂”,什么都是自己说了算,不懂得也不重视发挥团队的智慧。
4、不能兼任管理者和领导者
总经理助理既是管理者又是领导者,但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者,往往做好了这个忽略了那个。
总经理助理面试考核试题:
一、请写出企业常用的公文文种?
(考察对公文的一般理解)
1.请示2.报告3.指示4.布告、公告、通告5.批复6.通知7.通报8.决定、决议9.函10
会议纪要。
二、就你的理解行政工作应包括哪些内容?如何才能做好这项工作?
(考察行政工作的整体感觉)
1、日常事务工作(文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品);档案合同工作。
2、拟定相关公文;协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动;
3、协助直属领导企业文化建设,草拟、修改相关制度;
4、公司办公场地绿化;办公场地清洁、环境维护。
5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。
6、后勤支持性服务(办公设备维修维护、名片印制、定餐等)
7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。
三、公司将于下个月十五日召开半年总结会,由你来承办,请制作一份行事历(即需要做什么,由谁来做,何时完成)。公司组织机构如下:市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。(考察组织及协调能力)
策划方案由行政助理草拟。
1、说明这次会议的目的;
2、落实开会时间、地点,主要与直属领导协商确定;
3、确定与会人员;
4、落实会议主持,与领导协商确定;
5、确定会议议程,与领导协商确定。其它,场地布置,会议中服务。
四、请拟一份关于国庆节放假的通知。(考察公文格式)
关于国庆节放假的通知
公司各部门:
今年国庆节放假7天,时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日,将9月30日(星期六)公休日调至10月4日(星期三);10月1日既是(星期日)公休日又是法定假日调至10月5日(星期四)、10月6日(星期五),10月7日正常上班。 节日前各部门要做好节前清洁、安全工作;节日期间,各部门人员注意个人安全。 最后祝各部门人员节日快乐!
XXXXX有限公司
2013年11月01日
五、你认为电子行业的行政工作与其他行业有何区别?(考察对行业特性的理解)
1、需要必要的加班与支持;
2、主动性有别于其他行业;
3、行政服务性较为突出;
4、需要了解一些行业的知识;
5、较强的语言表达艺术。
六、公司老总在例会说:“上个月公司的电费开支很大,有一些浪费,大家要注意一下。”你
对此种情形如何办理?(考察工作的主动性及细致程度)
先出一份通知,然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起,平时节约用电,并且在日常工作中,看到有浪费的情况下,友情提醒并主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开。这里给大家说一下,天气很好,现在可以不用启动空调,我先关闭了。
可以说一些细节如:计算机如长时间不用关机,空调下班后关闭,下班后热水器关闭,中午休息时关灯等均可。
七、公司拟办一份公司的内刊,以调动大家工作热情,你将如何办理?
1、草拟办刊方案,如名称,内容、板块设计等。
2、费用预算。
3、征求领导意见 。
3、员工意见征集。
4、根据领导和同事的建议对办刊方案进行合理修改。
八、从行政方面控制公司日常的成本,你觉得从哪几个方面入手?
控制公司日常成本,应从以下几方面入手:
1、复印、打印控制。
2、办公用品购买成本控制。
3、办公用品领用控制。
4、办公用品使用情况控制。
5、水电费用控制。
6、办公电话费用控制。
7、会议和活动组织成本控制。
8、定期向公司全体成员宣传节约意识。
九、就一般的企业而言,如何进行档案的分类?
行政管理类、经营管理类、人事管理类、销售类、财务类、设备档案类
十、公司的上级主管于明天到公司考察参观,你觉得需要做哪些方面的准备工作。
应做好以下工作:
1、住宿安排。
2、行程安排。
3、工作汇报资料收集。
4、工作会议安排。
5、陪同参观人员安排。
总经理助理岗位说明书(草案)
一、岗位名称:总经理助理
二、直接上级:总经理
三、岗位职责
协助总经理制定、贯彻、落实各项管理和经营发展战略、计划,实现企业经营管理目标,为公司发展、战略规划出谋献策。
四、岗位职能
1.在总经理领导下负责总经办的全面工作,努力作好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。
2.协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划提供决策参考。
3.与各部门保持沟通协调,协调好各部门之间工作,确保工作顺利的推进落实。对各部门工作开展、完成任务情况,有监督、知情权及工作改进建议权;协助总经理对公司各职能部门进行管理、协调,必要时可单独召集各部门开展沟通会议或工作会议。
4.在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
5.不断完善公司的管理制度、规章制度,公司绩效考核制度,以及各项制度的落实实施情况。
6.根据公司发展的要求制定人力资源战略。
7.努力营造积极的、和谐的、温馨快乐的工作氛围。
8.不断提升个人综合素质,注意自身形象,起到好的表率作用。
胡步连
2011年1月6日 星期四
营口东盛实业有限公司YING KOU DONG SHENG INDUSTRY CO.,LTD
总经理助理岗位说明书
一、岗位识别信息
岗位名称:总经理助理
直接上级:总经理
直接下级:无
所属部门:总经办
岗位级别:集团公司二级部门部长级
二、工作本质
受总经理直接领导,减轻总经理工作负担,以提高总经理办事效率为工作原则,协助总 经理了解、掌握工作动态,及时反映情况,提出工作建议,根据总经理的指示,对部门重要工作部署进行调查研究和文字综合。并负责督办,跟进总经理指令在其他各个职能部门落实情况,为总经理的决策提供各类报表及数据分析。
三、工作方式
1、主动性方式。主动时刻接近总经理,随时了解总经理的工作方向,需要解决的问题,发展思路,对于系列问题仔细记录,将问题的结果及时汇报。
2、结果说话方式。成绩的有无依靠解决问题为依据评估,而非过程,再多的加班加点如 果无法解决问题都将是无用功,讲求的是效率、解决方案。
3、努力抓住两头,坚固自身,做好桥梁功能。掌握总经理的工作安排,安排好总经理的内部问题处理时间,预先掌握各部门需要同总经理汇报的内容、急缓程度,踏实做好自身的桥梁功能。
四、工作职能
(一)文秘职能
1、负责总经理文件的审核制发、送批及收文的拟办、催办等工作;
2、负责总经理召集会议的会务准备、会议文件、会议纪要的制发工作;
3、负责整理各部门向总经理提报日况的整理工作,及时发现问题,并向总经理汇报。
4、负责总经理重要活动的日程安排。
5、负责审核向总经理的请示、报告、提出办理意见,送总经理处审批、分类、分发。
6、负责总经理办公室保密、机要及资料管理和查阅工作。
7、负责总经理办公室文件批复、票据签批传递管理工作。
8、负责提醒总经理每日、周、月工作计划的实施。
9、负责总经办文件资料和档案的整理、归档工作。
10、负责各类文件的分类呈报,请集团领导阅批并转相关部门处理。
11、负责总经理内勤事务管理及服务工作。
(二)助理职能
1、协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解。
2、协助总经理完善各部门的流程体系及相应的规章制度。
3、协助总经理调查、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策。
4、负责总经理讲话等各类综合文字材料的起草、修改、审核工作。
5、负责总经理重要批示落实情况的督促检查及临时交办事项的查办落实。
6、负责督促检查总经理对各部门的工作部署、制度、会议决定事项及有关指示的执行、落实情况,并及时向总经理报告。
7、协助总经理组织处理突发事件和重大事项,及时向总经理报告情况,协助处理各部 门反映的重要问题。
8、负责跟踪公司各经营目标达成情况,进行数据比对分析,提供分析意见及改进建议。
9、负责收集总经理需求的公司各类统计报表,并进行综合性汇总上报。
10、协助总经理做好公司内部各项管理,处理日常事务,并督促、检查落实贯彻执行情 况与各职能部门进行沟通,协调关系,及时完成重要信息的上传下达;
11、总经理交办的临时性事务的协调、管理及跟踪。
五、工作责任:
(1)对始终保持工作方向同公司发展战略一致负责;
(2)对保密工作及工作完成进度和标准负责;
(3)对在总经理授权下对各部门工作跟进效率负责;
(4)对公司各部门同总经理沟通的顺畅程度和效率负责;
(5)对向总经理提供公司内外信息的丰富度、准确度和及时性负责;
六、主要权限:
(1)公司日常事务的反映、评判建议权;
(2)到公司各部门开展工作的自由权;
(3)总经理授权下的资料审阅收集权;
(4)公司各部门工作的监督权;
七、岗位工作关系
(一)内部关系
1、所受监督:总经理的工作监督
2、合作关系:在总经理授权下与各部门总监、事业部总经理的工作关系。
八、工作条件
本岗位属脑力劳动,办公环境较好 。
九、工作时间
一般在公司制度规定的正常时间内工作,有时需要加班加点。
十、知识及教育水平要求
1、高等院校本科以上学历,受过秘书专业训练。
2、掌握一定企业管理知识。
3、具备行政管理知识。
十一、岗位技能要求
1、掌握秘书专业知识,具有丰富的实践经验,具有一定的语言文字能力。
2、具备一定的判断、创新、应变及组织分析协调能力。熟悉本公司各部门情况,熟悉公 司经营策略。
十二、性格素质要求
公正、自信、谦虚、敏感、得体
十三、薪资标准
试岗期三个月,3500元/月,正式期另加300元-500元绩效
正式期工资区间为3800元-4000元
十四、晋升空间
满足总经理助理岗位胜任力需求,集团公司副总或部门总监岗位为培养方向。 十
四、近期工作要求
1、尽快调整工作状态、树立老员工先锋模范带头作用,严守公司各项规章制度,率先垂范。
2、在总经理领导下积极工作,同总经理保持一致,努力作好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。
3、努力学习、不断提升、迎难而上,全面提升个人能力及素质。
营口东盛实业有限公司
YING KOU DONG SHENG INDUSTRY CO.,LTD
总经理助理岗位说明书
一、岗位识别信息
岗位名称:总经理助理 直接上级:总经理
直接下级:无
所属部门:总经办
岗位级别:集团公司二级部门部长级
二、工作本质
受总经理直接领导,减轻总经理工作负担,以提高总经理办事效率为工作原则,协助总 经理了解、掌握工作动态,及时反映情况,提出工作建议,根据总经理的指示,对部门重要工作部署进行调查研究和文字综合。并负责督办,跟进总经理指令在其他各个职能部门落实情况,为总经理的决策提供各类报表及数据分析。
三、工作方式
1、主动性方式。主动时刻接近总经理,随时了解总经理的工作方向,需要解决的问题,发展思路,对于系列问题仔细记录,将问题的结果及时汇报。
2、结果说话方式。成绩的有无依靠解决问题为依据评估,而非过程,再多的加班加点如 果无法解决问题都将是无用功,讲求的是效率、解决方案。
3、努力抓住两头,坚固自身,做好桥梁功能。掌握总经理的工作安排,安排好总经理的内部问题处理时间,预先掌握各部门需要同总经理汇报的内容、急缓程度,踏实做好自身的桥梁功能。
四、工作职能
(一)文秘职能
1、负责总经理文件的审核制发、送批及收文的拟办、催办等工作;
2、负责总经理召集会议的会务准备、会议文件、会议纪要的制发工作;
3、负责整理各部门向总经理提报日况的整理工作,及时发现问题,并向总经理汇报。
4、负责总经理重要活动的日程安排。
5、负责审核向总经理的请示、报告、提出办理意见,送总经理处审批、分类、分发。
6、负责总经理办公室保密、机要及资料管理和查阅工作。
7、负责总经理办公室文件批复、票据签批传递管理工作。
8、负责提醒总经理每日、周、月工作计划的实施。
9、负责总经办文件资料和档案的整理、归档工作。
10、负责各类文件的分类呈报,请集团领导阅批并转相关部门处理。
11、负责总经理内勤事务管理及服务工作。
(二)助理职能
1、协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解。
1 营口东盛实业有限公司
YING KOU DONG SHENG INDUSTRY CO.,LTD
2、协助总经理完善各部门的流程体系及相应的规章制度。
3、协助总经理调查、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策。
4、负责总经理讲话等各类综合文字材料的起草、修改、审核工作。
5、负责总经理重要批示落实情况的督促检查及临时交办事项的查办落实。
6、负责督促检查总经理对各部门的工作部署、制度、会议决定事项及有关指示的执行、落实情况,并及时向总经理报告。
7、协助总经理组织处理突发事件和重大事项,及时向总经理报告情况,协助处理各部 门反映的重要问题。
8、负责跟踪公司各经营目标达成情况,进行数据比对分析,提供分析意见及改进建议。
9、负责收集总经理需求的公司各类统计报表,并进行综合性汇总上报。
10、协助总经理做好公司内部各项管理,处理日常事务,并督促、检查落实贯彻执行情 况与各职能部门进行沟通,协调关系,及时完成重要信息的上传下达;
11、总经理交办的临时性事务的协调、管理及跟踪。
五、工作责任:
(1)对始终保持工作方向同公司发展战略一致负责; (2)对保密工作及工作完成进度和标准负责; (3)对在总经理授权下对各部门工作跟进效率负责; (4)对公司各部门同总经理沟通的顺畅程度和效率负责;
(5)对向总经理提供公司内外信息的丰富度、准确度和及时性负责;
六、主要权限:
(1)公司日常事务的反映、评判建议权; (2)到公司各部门开展工作的自由权; (3)总经理授权下的资料审阅收集权; (4)公司各部门工作的监督权;
七、岗位工作关系
(一)内部关系
1、所受监督:总经理的工作监督
2、合作关系:在总经理授权下与各部门总监、事业部总经理的工作关系。
八、工作条件
本岗位属脑力劳动,办公环境较好 。
九、工作时间
一般在公司制度规定的正常时间内工作,有时需要加班加点。
十、知识及教育水平要求
1、高等院校本科以上学历,受过秘书专业训练。
2、掌握一定企业管理知识。
2 营口东盛实业有限公司
YING KOU DONG SHENG INDUSTRY CO.,LTD
3、具备行政管理知识。十
一、岗位技能要求
1、掌握秘书专业知识,具有丰富的实践经验,具有一定的语言文字能力。
2、具备一定的判断、创新、应变及组织分析协调能力。熟悉本公司各部门情况,熟悉公 司经营策略。 十
二、性格素质要求
公正、自信、谦虚、敏感、得体 十
三、薪资标准
试岗期三个月,3500元/月,正式期另加300元-500元绩效 正式期工资区间为3800元-4000元 十
四、晋升空间
满足总经理助理岗位胜任力需求,集团公司副总或部门总监岗位为培养方向。 十
四、近期工作要求
1、尽快调整工作状态、树立老员工先锋模范带头作用,严守公司各项规章制度,率先垂范。
2、在总经理领导下积极工作,同总经理保持一致,努力作好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。
3、努力学习、不断提升、迎难而上,全面提升个人能力及素质。
财务助理岗位说明书
职位名称:财务助理职位代码:020
3薪金标准:职等职级:三级
所属部门:财务部 直属上级:财务经理
职位概要:
协助财务经理完成财务部日常事务工作。
工作内容:
1、审核财务单据、整理档案、管理发票、定期进行财务的清点及核算工作;
2、协助上级审核记账凭证、核对调整账目、预算分析、控制日常费用、管理固定资产;
3、起草处理财务相关资料和文件,及时与外部单位核对帐目,为各类款项的回收情况提供准确信息;
4、编制会计凭证,按时编制会计报表,完成向税务机关报税工作;
5、负责统计、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告;
6、协助上级开展与财务部内部的沟通与协调工作,对公司财务状况提出分析意见和建议;
7、负责公司证照年检、公司公章的保管和发放本部门的办公用品及设备;
8、完成上级指派的其他工作。
任职资格:
特殊岗位要求:成都六城区户口、或者有成都市六城区户口人员担保。 教育背景:
◆会计、财务或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、经济法、税法、财务软件等方面的培训。
经验:
◆2年以上财务管理工作经验,有助理会计师职称者优先。
技能技巧:
◆具有一定的账务处理及财务管理经验;
◆熟悉国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策; ◆熟练应用财务软件和办公软件;
◆良好的中文口头及书面表达能力。
态度:
◆责任心强,作风严谨,工作认真,有较强的人际沟通与协调能力;
◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向: 财务经理轮转岗位
具体负责小区的物业管理经营与服务工作,根据小区各时期的实际情况,提出改进和提高管理处工作水平和小区建设的建议和措施,并运用实际的管理中,提高业主的满意率。
1、制定部门年度工作目标任务;
2、做好外部关系的维护;
3、部门工作的统筹安排;
4、重大问题的处理;
5、管理处主管以上人员的考核;
1、在管理处主任领导下开展工作;
2、协助管理处主任做好小区各项物业基础服务工作;
3、负责管理处“维修承诺”的具体实施;
4、负责管理处收费组工作及小区往年欠费的清收工作;
5、负责小区社区文化的具体实施;
6、负责小区客户满意度的提升工作。
7、负责管理处年度维修计划的实施;
8、完成公司及管理处交办的其他工作。
1、配合主任完成部门年度各项目标任务;
2、对管理处人员的培训;
3、管理处办公室人员的考核,组织管理处内部服务质量检查;
4、社区文化活动的组织实施;
1年以上物业管理工作经验,2年以上相关管理工作经验
物业管理、行政管理等相关专业。
总监助理
岗位目标:
做好本职工作,起到承上启下的作用。协调领导做好公司各部门、外部各单位的沟通,保证各项事务的顺利开展。
工作职责:
1、协助部门总监做好各项管理工作,并督促、检查落实贯彻执行情况,汇报最终结果;
2、负责各类文件的分类呈送,领导阅批并转相关人员、部门处理;
3、协助部门总监协调各部门之间的关系;
4、做好部门与公司内外文件(公司相关资质、三证)的发放、登记、传递、催办、立卷、归档等工作;
5、各办事处日常工作监管,及时协调、处理、汇报,以及完成上级下达的其他工作;
6、年底组织对部门的计划执行情况的检查工作及向部门总监汇报部门整体项目的执行情况;
7、起草部门各阶段工作总结和其他正式文件;;
8、跟踪公司经营目标达成情况,提供分析意见及改进建议;
9、核查及监督费用使用情况;
10、收集并整理并上报部门的周、月度、季度工作计划;
11、撰写和跟进落实部门等相关会议、专题研讨会议等公司会议纪要;
12、提出合理化建议,提升部门战斗力和凝聚力;
13、负责完成直属领导交办的各项工作,完成公司交办其它的工作。
岗位说明书目录
服务经理 ..................................................................................................................................................2 信息员 ..................................................................................................................................................3 培训讲师 ..............................................................................................................................................4 回访员..............................................................................................................................................5 选装件主管 ..........................................................................................................................................6 备件主管 ..............................................................................................................................................7 备件计划员 ......................................................................................................................................8 备件仓库管理员 ..............................................................................................................................9 前台主管 ............................................................................................................................................10 客户服务代表 ................................................................................................................................11 技术主管 ............................................................................................................................................12 保修鉴定员 ....................................................................................................................................13 质检员............................................................................................................................................14 车间主管 ............................................................................................................................................15 车间调度 ........................................................................................................................................16 精品组............................................................................................................................................17 钣金组............................................................................................................................................18 油漆组............................................................................................................................................19 机电工............................................................................................................................................20 机修工............................................................................................................................................21 司机 ...............................................................................................................................................22 保险经理 ................................................................................................................................................23
保险理赔 ........................................................................................................................................24 保险助理 ........................................................................................................................................25 保险内勤 ........................................................................................................................................26 续保专员 ........................................................................................................................................27
服务经理
制定收益目标以及活动计划;
定期的绩效回顾以及预测未来的需求量; 构筑并创建与其它部门的协作关系; 创造及维护舒适,安全的工作环境; 聘用部门业务所需的人才; 部门内部员工调动岗位的管理; 审查、评价部门员工的表现; 策划并实施提高服务运营质量的活动; 决策并执行公司所赋予范围内的业务; 部门经费管理;
监督、指导业务接待工作。 监督、指导索赔管理和技术管理。 监督、指导车间事务管理工作。 主持顾客投诉及重大质量事故的处理。 业务人员和维修人员的考核、培训。 对备件业务监督管理。
对CS-MAP和客户满意度进行管理。 公司领导交办的其他事宜。 信息员
建立并上报维修顾客档案。 向乘用车公司上报业务报表。 每月发送短消息敦促客户回厂。 服务部月报表和部分统计工作。 建立并上报销售流向档案。 配合部门领导的其他工作。
务站基本资料、人员和培训信息维护。 反馈总部要求上报的信息。 培训讲师
负责服务站内的务项技术培训工作;
吸收产品技术信息,并在专营店内推广普及;
指导维修技工正确使用各种维修资料及专用维修工具与设备;
协助技术主管做好技术部相关工作。回访员
客户资料和信息的管理。 客户投诉处理及跟踪反馈。
做好车辆维修结束后的3DC调查及分析工作。 客户培训通知及安排。 完成领导交办的其他事宜。 选装件主管
建立并上报维修顾客档案。 制定收益目标及活动计划;
完成与东风日产协议中的选装件订货目标; 制定选装件促销激励考核机制;
管理选装件在店内的各项展示,包括展柜、展车、试乘试驾车的实物展示以及选装件目录、海报等促销工具; 负责接受东风日产关于选装件的各种培训,并对店内不定期组织转训;
与备件、销售、前台接待、维修车间等密切沟通,构建与各部门的良好合作关系;
审查并评价各部门员工的选装件业绩表现;
统计分析选装件的进、销、存业绩。为提高选装件的销量,策划并开展有针对性的活动;
参加各部门的例会,并对每日选装件的业务进行总结点评与安排;
决定、执行专营店所赋予职权范围内的业务; 完成上司下达的其它任务。 备件主管
制定收益目标以及活动计划 完成和东风日产的协议备件订货目标 审定备件采购计划,保障供货满足率 定期评估分析结果,以及预测需求量 保证各项报表数据的及时性和准确性 构建与其它部门的合作关系 创造和维护舒适、安全的作业环境 招聘部门业务所必要的人员 员工出勤班制的管理
审查并评价部门员工的业绩表现 培训、培养和提拔部门人才
为提高零件及精品的供应状况、收益而策划和指挥实施一些活动
决定、执行专营店所赐予职权范围内的业务 负责部门经费的管理 完成上司下达的其他任务 备件计划员
客户服务修理所需零件的编号检索 制作和发送备件订单 保障及时供货率
保持合理的备件库存,制定重点备件的库存系数 确认备件交货期,并传达给相关责任者 跟踪、确认缺件问题,并传达给相关人员
使用最新的备件技术信息,尽量减少错订误订备件情况的发生
收集工作业务中的问题和处理建议并上报备件主管 根据售后服务部的车辆维修业务需求,合理安排库存,确保售后服务的中心业务正常开展。
根据乘用车公司有关备件计划订购规定,开展备件的计划、订购工作。
对备件供应的及时性、正确性负责,并保证订购风神汽车的纯正备件。
根据市场情况制订精品采购计划。 负责备件及精品的外销工作。 负责备件及精品的对外采购工作。
负责生产用工具及消耗品的计划、采购工作。 上司下达的其他任务(推进5S活动等) 备件仓库管理员
根据东风日产的到货单验收检查到货数量、货损情况。 制定错件、缺件、损坏件的报告书。 进行入库上架作业。
按照物品摆放标准摆放备件。
把备件按照属性、出库频次、大小、材质、等进行分类,进行库位码管理。
库存管理,做到帐、卡、物相符。
保证备件的完好保存、推行仓库的5S管理。 负责仓库的盘点作业。
和备件计划员及时沟通保证备件的正常库存情况,及时发现库存的异常情况并协商解决办法
完成上司下达的其他任务(推进5S活动等) 前台主管
服务代表的工作协调和调度; 客户服务代表的人事管理和评核; 客户服务代表绩效工资核算 ; 负责客户投诉处理;
客户服务代表工作检核和监督;
对单据资料的完整、准确性及接待前台“5S”进行管理; 负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施; 负责前台相关报表上报和管理; 完成上级领导交办的其他事务。 客户服务代表
负责客户的日常维修接待;
负责进厂维修车辆故障初步诊断,与客户达成维修协议,确认维修费用及交车时间,并将信息交达车间主管; 负责交车工作,并向用户解释维修内容和维修费用; 负责接收客户预约、客户修后关怀、定期保养提醒; 负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案; 负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询;
负责处理简单客户投诉及协助前台主管、服务经理处理重大客户投诉。 技术主管
负责定期收集技术疑难问题及批量投放的质量信息,反馈市场品情报告,并定期向公司维修技术刊物供搞; 负责产品技术资料的消化、吸收并指导技师使用; 负责制订维修工艺、操作流程并对技师进行培训; 负责公司保修鉴定工作的监督与管理;
负责技术培训管理及组织开展内部技术培训工作; 负责控制、监督服务站的维修质量、车辆出厂终检; 负责疑难故障的会诊维修技术攻关,车辆维修; 负责监督、指导维修人员使用专用工具; 负责所辖区域现场环境的管理;
负责建立文件化的质量管理体系,推行ISO9001标准认证。 保修鉴定员
按照风神汽车索赔条理办理索赔申请及相应索赔事务。 登记保养手册并对新车主回访。
负责收集、反馈有关车辆质量及技术方面的信息。 负责向顾客宣传解释东风日产汽车索赔条例。 负责新车检验工作。
建立保修台帐并协助财务进行保修结算工作。 协助处理客户投诉。 质检员
车间维修车辆质量检验、维修质量监督。 提供车间维修技术援助。 24小时紧急救援服务工作。 负责车间技师技术培训工作。 负责旧件的认定及价值评估。 协助车间主任对车间进行管理。 完成领导交办的其他事宜。 车间主管
组织车间日常生产。
协调维修接待、生产调度、质量检验、保修鉴定、保险索赔。 对质量管理工作负责。 对车间安全生产负责。 对车间“5S”负责。
对车间工具设备保养、点检负责。 对车间岗位人员的配备提出建议。 对车间人员的技术管理。
负责车间绩效、奖惩考核和技能评定。 完成上级领导交办的任务。 车间调度
车间生产合理安排和调度。 负责车间维修车辆工作进度管理。
车间的安全生产、卫生及设备保养的管理工作。 负责车间技师工作评价。 24小时紧急救援服务工作。 配合保修鉴定员进行工作。 完成领导交办的其他事宜。 精品组
负责客户休息区的客户接待工作。 负责客户休息区的“5S”管理工作。 负责休息区客户精品销售工作。 负责精品货架整理及管理工作。 协助接待对当天维修客户进行管理。 完成上级领导交办的其他事务。 钣金组
负责NISSAN汽车的钣金维修工作。
负责责任设备及使用工具的维护保养和管理。 负责维修质量中的自检和互检工作。 负责责任区域内的环境清洁和保持。 油漆组
负责 NISSAN汽车的油漆涂装维修工作。 负责责任设备及使用工具的维护保养和管理。 负责维修质量中的自检和互检工作。 负责责任区域内的环境清洁和保持。 机电工
负责NISSAN汽车的日常保养、保修和电器维修工作。 负责责任设备及使用工具的维护保养和管理。 负责维修质量中的自检和互检工作。 负责责任区域内的环境清洁和保持。 机修工
负责 NISSAN汽车的日常保养、保修和机械维修工作。 负责责任设备及使用工具的维护保养和管理。 负责维修质量中的自检和互检工作。 负责责任区域内的环境清洁和保持。 司机
1、执行调度指令,负责公司人员外出和外来工作人员的接送工作。
2、负责公务车辆日常保养的安排及安全检查工作。
3、负责卫生及维修检查验收工作。
4、工作表的建立:
6、公务车驾驶违章人员的查找,核实工作。
7、公务车的事故处理及情况报告工作。
8、执行领导交办的其它事宜。保险经理
对本专营店的保险业务进行全面管控
作为本店保险业务跨部门团队的第一责任人;
对销售部和服务部的新保和理赔业务管理及客户服务进行指导和监督;
对续保工作以及保险档案整理和保管工作进行管理; 承担新保、续保和理赔各业务板块之间的衔接和协调工作,处理各项争议;
负责本店与保险公司之间的合作协议签订、沟通机制运作等工作
负责本店汽车零售信贷/消费信贷的相关管理工作 负责东风日产零售信贷业务的导入和管理
确保东风日产零售信贷按揭车辆的新车保险在本店投保
负责本店与PV水平事业开发部以及DNAF之间保险、零售金融业务的上传下达和信息反馈工作,及时接收各项政策,反馈市场信息 保险理赔
审核保险接车员移交的赔案,存在问题的及时退回并提出修正要求;
及时将合格赔案递交给保险公司并跟踪赔款到账状况; 每月对退案和逾期原因进行分析并提交书面报告给理赔主管;
按要求将相关资料递交等理赔信息录入系统 SA助理
对SA手工接车单及已确认好的维修项目追加单进行系统录入;
打印已录入系统的车辆委托维修估价单,并负责传送到对应的维修班组;
负责对已完工待洗车辆的单据整理;
SA助理负责对车辆进行完工进度确认,进度出现延时,及时向相应SA进行告之;
对已洗完或正在洗的车辆,通知客户进行交车,并落实好交车前的资料准备(结算单、交车信封、全国联络表、预约卡),同时对SA进行交车通知;
装订已交车辆资料,并检查单据是否完整(手工委托估价单、委托维修估价单、领料单、深化保养检测单、车间项目加单、维修结算单);
对所分客户资料进行电话邀约; 保险内勤
保险台帐统计; 保险核价单输入; 保险书面资料整理; 保险业务报表管理 车辆年审及续保工作;
完成上级领导交办的其他事务。 续保专员
跟踪续保业务,负责续保业绩目标的达成
总结续保战败原因(包括本店保险服务的问题)并向金融保险经理提交改善方案
安徽威奇电工材料有限线公司
《岗位说明书》2013(A版)
安徽威奇电工材料有限线公司
《岗位说明书》2013(A版)
岗 位 职 责 说 明 表 厂区: 序 号 部(处):销售处 岗位名称 工作项目 文件审核 课(组):业务课 工作说明 主要负责分管机构的日常管理及销售工作,各行政文件及业务文件审核。 参与制定集团公司内部的经营方针及落实完成销售计划对总经理负责 组织编制各分管机构的年度销售计划以及内部指标和分配计划,并落实完成 负责组织,拟订分管机构销售方面的发展计划,销售管理的各种规定及部门内机构人员配置 国内外市场行情的调研工作,研究和拟定公司新产品开发方案.分管机构的日常管理报告,并上报总经理.向总经理提出分管机构各职级人员的人员 每月各业务部门合同签订,履行情况及指标完成情况报告 每月流动资金需求预测报告 协助、督导部内人员作好本职工作。定期组织对业务人员的业绩考核及专业知识培养。 督导部内做好办公室的 6S 工作。 制定计划 协助总经理 1 销售副总 其他事宜 负责审批各分管机构业务费用,差旅费及公出差假等事宜. 42 岗 位 职 责 说 明 表 厂区: 序 号 部(处):销售处 岗位名称 工作项目 文件审核 行政文件及业务文件审核。 每日纸箱会议.每周销售会议;品质会议.每月经营会议; 其他公司组织的会议。 协助业务作内部协调沟通事宜。 拜访、联络客户。 课(组):业务课 工作说明 会议 2 经(副)理 业务处理 根据业务所提供资料分析市场、制订适合市场的销售策略。 目标订立 每月销售目标制订。 年度销售计划制订。 协助、督导部内人员作好本职工作。 督导部内做好办公室的 6S 工作。 下属的教导、培养。 其他需处理事宜,依核决权限。 其他事宜 协助业务工作 协助业务开拓、接单、收款、客诉处理及交期的协调。 掌握接单状况,控制订单形态。 帮助业务确认彩喷稿、印刷稿等。 协助业务对新客户签约前的拜访及考核。 课长 3 (业务主管) 搜集、分析、过滤市场资料。 市场分析及规划及开 制订区域,市场规划,区域销售策略。 拓客户 开拓客户及征信工作。 其它事项 新客户接单前档案资料的审查。 (合同、营业执照、税务登记证、客户资料卡、新客户编号通知表、授信额度) 43 岗 位 职 责 说 明 表 厂区: 序 号 部(处):销售处 岗位名称 工作项目 课(组):业务课 工作说明 课长 3 (业务主管) 其它事宜 控制收款、库存。 不定期的拜访老客户。 晨会主持;日报表、公出单、出车单、客访行程、四联单的审核等 新进业务的培训。 协助销售经理做好业务其他管理工作,上情下达、下情上达。 规划本区的 6S 工作。 搜集市场信息,反馈讯息。 开拓、签约、接单、收款、客诉处理
。 征信工作。 建立客户档案资料:营业执照、税务登记证、客户资料卡、新客户编号通知表、授信额度申请表、合同。 个人日报表填写,周、月销售目标计划。 填定四联单、包装设计委托单、样品制作通知单。 参加纸箱会议,品质会议.确认蓝图、印刷样稿、彩喷稿等。 服务客户。 办公环境的清扫及保持。 废弃物的合理处理。 4 业务员 日常工作 44 岗 位 职 责 说 明 表 厂区: 序号 岗位名称 工作项目 文件呈送转接 部(处):销售处 工作说明 课(组):客服课 呈送转接文件,并落实签收制度。 与人事、行政 ISO 教育程序书规定资料整理,归档及培训, 每月销售人员组织编制提供于人事。 等相关部门 协作 协助员工日常所需办理事宜:请假、考勤处理,员工考核、试用员工转正等事项。 工作 工作 打印销售每周报表、每月的月报表,便于主管对下属的掌控。 每月营运报表,帐龄分析,销售目标定表,行业别销售分析等。 1 报表制作 工作 作 位 作 客 工作 工作 名 客 45 岗 位 职 责 说 明 表 厂区: 序 号 部(处):销售处 岗位名称 工作项目 课(组):生管二课 工作说明 1 课(组)长 协调与协助工作 协助各营管做好本职工作; 业务问题反馈的汇总与生管协调; 各表单的处理与文件转接; 协助销售经理做好营管工作,上情下达、下情上达。 根据销售填立之样品单编号后及时转单,且进行追踪; 根据销售提供之四联单,客户订购单开单;每日异常订单管制反应; 热情接听客户电话、服务客户; 新件头件交货问候客户,旧件应订未定追问候客户及销售; 2 营管 业务处理 对于急件、欠量、交期的协调及跟踪处理; 协助销售做好客诉的处理及月末对帐事宜; 配合业务工作的开展,与客户沟通及与公司各部门间的联系 填立送货联络单交储运发货。 日常资料的归档、整理; 呈送转接文件,并落实签收制度。 形成一套有系统、有条理管理文档制度,能迅速无误的取出所需之资料。 打印销售课每周报表、每月的月报表,便于主管对现场的掌控。 文件呈送转接 文件档案管理 作业报表统计 3 助理 协助员工日常所需办理事宜:请假、员工考核、试用员工转正等事项。 与人事、采购等相关部 ISO 教育程序书规定资料培训,作好会前通知、会中记录、会后总结。 门协作 每月销售人员组织编制提供于人事。 6S实施 督导课内对工作产生之废弃物分门别类,整理堆放 46 47
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