办公大楼保安巡逻岗岗位职责
推荐第1篇：保安巡逻岗岗位职责
巡逻岗岗位职责
1、上班时必须穿着公司规定的制服、衣冠整洁、仪容严整、精神饱满。
2、熟悉辖区楼宇结构、单元户数、楼座排列，对各种公用设施设备的分布情况各类公共场地的使用性质及服务对象，掌握辖区的整体情况。
3、在辖区内勤走、勤查、勤问，发现可疑情况（如闻到异味、听到可疑声响等）可疑人员要立即查验，发现火警及违法犯罪分子立即采取措施，并迅速向上级汇报，必要时报警。
4、加强复杂地段或事故多发地段的治安巡逻，认真落实每小时一次的巡查制度，一旦发现有人在单元门口停车位/场等处逗留，必须前往查问清楚。是来访人员的引导客人用可视对讲与被访人联系，待对方允许后方可进入，如属闲杂人员应劝其离开。
5、巡逻时注意辖区卫生或公共设施、绿地等情况，发现违章或受损及时进行处理和报告，制止住户、外来人员的违法行为。
6、看管好业主停放的车辆，防止撬窃、刮擦事件的发生。接到业主报警，应立即上报并赶到现场处理。
7、巡查时发现违规停放的车辆指挥车辆按规定停放、行驶，防止交通事故的发生，检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否100%完好、安全疏散标志是否醒目，有无隐患，有无违规装修（如：开门施工的、乱倒装修垃圾的、串户施工的、超时施工的、搬运装修材料时损坏公物的、因装修破坏公共卫生的等），发现问题及时处理和汇报。
8、严格制止外来人员进入小区收拾垃圾、推销广告及乱粘贴、乱摆放、认真做好巡查记录或器具的使用管理，并积极参与部门的培训。
9、把敬礼、请问、您好、谢谢等礼貌用语贯彻到整个工作中，做到文明执勤礼貌执法。完成部门和管理处交办的其它工作。主动为业主提供力所能及的服务（如：为老人、小孩、妇女提供力所能及的便民服务）。
10、维护好车场交通秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，注意检查各路口是否畅通、安全疏散标志是否醒目、消防器材是否100%的完好，严格把好安全关；巡查时注意检查，不得在车场学开汽车、摩托车、自行车、不得让闲杂人等在停车场停等处逗留；巡查时发现可疑情况应立即劝其离开，必要时采取措施或是报警。
11、巡查时发现进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，如有异常（有无被撬过的痕迹、有无碰撞、有无新的摖伤痕迹、有无把车门窗及车尾箱锁好等）情况登记在本上同时把周边的车辆记录好并取证，登记清楚双方签字认可并做好详细记录 。如车主已离开及时发放温馨提示告知车主，并通知门口车辆出场时门口值班员向业主/车主解释工作。
12、协助保洁绿化人员做好保洁工作和花草树木的管理工作，发现有人破坏绿化及卫生时巡查人员立即制止或是处理。
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海南东椰景商务大酒店
保安部巡逻岗岗位职责
1、认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，确保安全；
2、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时向上级报告；
3、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全；
4、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其进行劝阻或将其带到保安部酌情处理；
5、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速报告上级并组织客人疏散；保护好现场，防止事态扩大；
6、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐和打私人电话等；
8、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好；
9、按要求巡查各楼层，发现可疑的人和事要礼貌查询，并做好控制，不能无故进入客房和内部用房。
10、如遇突发事件，在以自身安全情况下酌情处理并及时上报。
推荐第3篇：保安巡逻岗位职责
保安巡逻岗位职责
第一条
巡逻工作以检查生产操作区外围治安安全、消防疑点为主要目标，“预防在先”为主要指导思想，以“确保重点”为主要原则；
第二条
巡逻时要熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施，熟悉和掌握巡逻区域安防设备及使用方法；
第三条
巡逻中要善于观察，做有心人，及时发现设备设施故障、事故苗头和治安安全隐患，注意可疑情况或可疑违法人员；
第四条
巡逻时要检查生产操作区外围各出口处安全状况，设施状况；
第五条
巡逻时注意重点防范部位有无异常动静，有无忘记关闭门窗，有无水患火险等警情，若有，立即报告并采取相应处置措施；
第六条
发现报火警，要沉着冷静，迅速赶赴现场，必要时采取控制手段进行扑救，并及时报告公司领导、公司应急指挥中心和公安消防部门；
第七条
巡逻时拾到贵重物品，应及时交到当班领导处，由领导联系相关部门妥善处理；
第八条
巡逻时要准时靠点（除处理特殊情况外），一般每两小时对生产操作区外围巡逻一次，不得着保安员服装进入生产操作区和加气区域巡逻；
第九条
巡查停放车辆，是否按管理规定停放，注意停放车辆有无特别变化情况，防止盗窃及恶意破坏等事件发生；
第十条
保持值班室内外的清洁卫生，交接班前应对值班室内外进行整理打扫，以保证工作环境清洁整齐。
推荐第4篇：巡逻岗岗位职责
巡逻岗岗位职责
1、着装整齐，佩带齐全，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗期间不与同事或闲杂人员闲谈。
2、按照巡逻路线、巡查点进行巡查，按规定路线巡查，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行清查，并报告班长。
3、对所辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管。
4、熟悉管辖范围内各种公用设备设施的位置和停车场整体情况，发现违章或受破坏，及时处理并向物业主管报告。
5、检查各路口道路是否畅通，交通设备器材是否完好无损，道路指示标识是否醒目、正确，外场灯光照明是否完好，并详细填写《巡逻检查表》。
6、负责对进入车场的车辆进行外表检查，对未关车门、窗者及时知会车主，并做好记录。发现车辆有损坏应及时通知物业并联系车主予以记录。
7、及时制止客户、外来人员或物业员工的违章行为，维护小区公共秩序。
8、发现区域内不明身份的可疑人员，必须进行查问。对未明来意不知探访对象者立即请出小区，对特别可疑的人和迹象，及时与物业取得联系，必要时对来访人员进行引导或随同。
9、随时向队长报告所处位置，以便于突发事件发生时的紧急支援，掌握各类突发事件的处理程序及伤员的基本救护常识。
10、主动热情为有需要的顾客开门、提重物等服务性工作。
11、及时收集、汇报顾客的意见和建议。
11、当有上级领导视察或参观时行礼并问好，协助其它岗位工作，完成队长交办的各项任务。
12、严格遵守交接班制度，认真做好质量记录。
13、每日早上8点将《保安巡逻检查表》交至物业，由物业存档。
要求：白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理不安全隐患；接受客户（使用人）投诉和求助；回答用户的询问；在遇到突发事件时，及时报告警方与管理处，必在时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。
推荐第5篇：保安巡逻岗年终总结
保安巡逻岗年终总结
是最新发布的《保安巡逻岗年终总结》的详细范文参考文章，觉得应该跟大家分享，重新整理了一下发到这里[http://]。 篇一：保安年终总结
篇一：保安年终总结
我于2010年2月25日参加保安工作至今，在这六个月的工作中我深刻体会到了保安工作的神圣。作为一名保安员，我应充分认识工作的重要性：以高度的责任心，严格各项规章制度，脚踏实地确保为客户和群众提供优质的服务。
保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作。事关用户单位的财产安全，与一般工作不同的是，
处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安工作的重中之重！
在门卫室职守工作中和巡逻工作中，严格按照工作规范操作，从思想上提高工作的责任心。从规范上明确保安人员的工作职责，提高保安工作的规范化和标准化，严格要求自己，以身作则，工作上做到一丝不苟，做到让公司与客户单位满意。要有敬业奉献精神，高度责任感，爱岗敬业，对工作充满激情。要有良好的观察能力，应变能力，了解队友的思想动态，与对队友做好沟通，反省自己的工作。
现在我已经熟悉保安队员劳动纪律规定，及保安班班组的上岗规定及要求细则。详细了解并明确保安工作职责，上班做到着装整洁，精神饱满，对待来访者的询问仔细解释并以答复。对需要帮助的主动给予帮助，对生活区住户所需帮助的尽职帮助。为了使小区的卫生环境更加优美，本班组已对小区楼梯口的环境加以了治理已见成效。对办公楼
及生活区进行巡逻检查，对公共财物及设备加以防护与保养，对住户反映的情况及时作出合理有效的处理。
我工作所属德阳市天然气公司，应面临的是服务窗口，做到用礼貌用语，我会严格要求自己，将时刻铭记强化自己的能力，提升素质，改善工作方法，更好为做大做强保安事业做贡献！
篇二：保安年终总结
新的一年来临，总结2010年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。
总的来看，我们一年来的工作有许
多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：
一、各项考核指标全面完成。
2010年在酒店各级领导的指导下范文写作，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为酒店各部门员工进行消防安全培训。
二、安全保卫工作。
安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
1.治安安全
安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。酒店总经理杨总对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检
查，以确保安全无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。
在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水平；每周五进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作。
7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务。
2.思想汇报专题消防安全
安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，8月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。10月份开始按消防安全“四个能力”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于12月
接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。11月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防安全培训，培训人员达到700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态，范文TOP100加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，经常进行巡视和检查??坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处置在萌芽状态，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。
二、做好培训工作，提高队员素质。
1、为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知
道如何对客服务；每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。员工的素质和专业技能都有了一定的提高。通过对员工的培训，增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况，车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包及时上交大堂副理！充分体现我部员工良好的敬业精神！得到了酒店客户的好评！
三、日常工作
作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。最全面的范文参考写作网站由于安保工作的特性，保安
就是酒店与客人的第一个接触点，保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则出
发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。
增强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。
加强对成本的控制：本部一年来都严重缺编，平均每月缺编5人，工资成本大幅降低，倡导队员增强环保、节能意识，减少水电资源的浪费，减少了物品的耗用等。
四、车场收入情况：
本年度停车场共进场车辆334273辆，产生费用车辆146886辆，收免费停车票：酒店37921张、百合豪宴54076
张、(Motivational model )东方百合18699张、日本料理7497张、梦思桑拿7434张、谭厨6413张、废票475张，共收入停车费757440元。
五、工作中存在的不足
在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足：
1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。
2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束，有麻痹思想，造成6月20日815房发生被盗事件，给酒店的声誉造成了负面影响。
3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高，()以适应宾馆之发展趋势。
4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育；部门工作离酒店领导要求还有一定距离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适应酒店的
发展趋势。
5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。
6、消防工作需要加大力度。
所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
2011年工作计划
本年度，安全工作取得了一点成绩，这与酒店领导支持和各部门的配合是分不开的。安全工作无小事，在今后的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上年度存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态；同时，好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保酒店人、财物的安全。
虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。对于
这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在以后的工作中，我
们会针对不足之处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，树立酒店保安形象和完善保安部内部建设。在今后的工作中不断改进，不断完善。相信在酒店杨总领导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。展望2011年，我们充满信心。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加细致，扎实，为创造一个平安和谐酒店而努力奋斗。谢谢大家！
篇二：2015年保安年终总结
2015年保安年终总结
第1篇：保安公司工作年终总结
斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾一年来的工作厉程，收获及感触颇多。特将**年工作总结如下：
一、关于人员的招聘及培训。
1、人员招聘按公司要求必须品德优良、身体健康，年龄25周岁以下。根据这一精神要求招聘部队退伍军人，退伍人员经过部队的培养教育，具有一定
的防范知识，能够很好完成执勤守卫任务，有维护内部治安的业务能力，在纪律上经过部队集体生活锻炼，军事知识训练，具备团结友爱的合作精神，为保安队伍的人员打下可靠基础。
2、经常进行有针对性的培训，不断提高保安人员政治、业务、素质。对新招人员岗前进行岗前职责，公共道德、着装整齐等培训才能上岗，上岗一个月试用期，经考核合格后正式录用。
3、在日常工作中每季度进行一次法律、法规培训，如宪法、消防法、安全法、治安条例、公民道德等内容学习培训。通过上述培训，做到遵纪守法办事，文明礼貌执勤，团结友爱共事。
二、严格考核、高度负责地履行保安职责。
保安队伍的任务，主要负责保卫公司的内部财产。从实际出发，重点工作，维护内部治安，确保安全。经常教育全体保安，管好自己的人，办好自己的事。在突出重点，做到勤巡逻、细检查。每
逢法定假期如”五
一、十
一、春节”等，保安队员全部集中，做到一旦发生情况或其他险情发生做到召之即来，处理发生的治安等事件。
20**年即将过去，我们将满怀信心地迎来20**年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我们将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份力量。
第2篇：保安年终总结
一、发挥优势管理，狠抓基层建设
1、优质服务、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部
领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控
在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等”六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。
3、完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的
完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。
保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照北京市政府及公司要求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及广大业主的好评。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，
1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。
3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完]成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现
出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出”物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。安全管理部通过对XX年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于XX年安全管理部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是保安部XX年的工作重点及提升项：
1、我们将始终贯彻落实”安全第
一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不
一、参差不起，保安部与项目制定的管
理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在XX年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。
第3篇：保安年终总结
xx年已过去，新的一年已到来。在这辞旧迎新之际，回顾过去的一年，在企业领导的支持下，在管理部门正确的领导下，以及全体工作人员的齐心协力下，共同努力为网吧的安全保卫工作做出了积极地贡献。为企业的建设和经营做好了强有力的安全保障。现将这一
年的工作总结如下：
一、加强学习，提高自我思想素养
工作中认真学习相关法律法规，提高自身素质培养，从培养中得到锻炼和提高，因此我始终坚持做到以下三点：
（1）岗前培训，一切以公司规章制度为核心，加强自我思想教育。进行制度的学习和
业务的培养。
（2）根据上级各执能部门的指导，及时传达上级领导的精神和要求，纠正工作中存在的不足。贯彻学习和执行，维护企业财产和利益。
（3）利用空闲和同事沟通，了解同事思想动态，让同事能积极、安心的工作。
二、加强日常工作的管理做好消防工作预防火灾的发生
消防工作是保安工作中的重点，从完善硬件设备和提高员工素质着手，组织对网吧灭火器的保养。培训消防器材的使用方法等，不断增强员工消防意思
和在紧急情况下自救互救、紧急疏散的能力。
为了确保安全无事故，协助企业制定了一系列工作计划和安全应急方案。从思想上让每个员工”紧绷”安全这根弦，从每一个环节入手，周密细致的检查，及时发现并消除安全隐患。随时应对突发事件。把消防工作做好，让领导放心。我本着预防为主的主导思想，制定了详细的检修计划，定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养。第4篇：保安年终总结
即将过去的2015年，在公司领导的正确管理下，作(来自: :保安巡逻岗年终总结)为公司的一名保安部人员，以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就2015年在公司工作期间的工作情况总结如下：
1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。
2遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的安全防范尽己之责，将本职工作做好。
4、不断学习进取，提高业务水平。要想做好保安工作，必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说，在这些方面还比较欠缺，为了做好保安工作，我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求；二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习，力争将工作做得更好；三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。
本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。2015年，我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
第5篇：保安年终总结
一年来，保卫科在院领导的指导下，在院党支部的支持和关心下，在各科室协调配合下，全体保卫人员的认真工作，充分发挥了保卫科职能作用，协助公安机关打击和预防各种犯罪活动，确保医院辖区案少，秩序好，为职工创造了一个安定的工作环境，做出了积极的工作，受到了院领导和公安机关的好评，现将一年来的工作学习情况总结如下
1、全体保卫人员能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三
个代表重要思想，保持共产党先进教育，积极参加院办组织的集体活动，遵纪守法，严格遵守各项规章制度，牢固树立全心全意为人民服务的崇高品德，一年来通过保卫人员的不断努力学习，为更好的完成保卫工作打下了良好基础。
2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，保卫科同各科室的负责人签订了安全综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一安全综合治理责任人，同时落实季度例会制度。
3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，进出人员杂，每天有很多人进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我科充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。
4、我院实行开放式管理。人员流动量大、杂，在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象，我们采取了相应措施。
①专人到门诊、药房窗口、收费窗口、病区巡逻（特别是单人病房和电梯口病房），使我院失窃率大大降低。
②对各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，使我院发案率明显降低。
通过全科上下的共同努力，目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口。因为从人员来访到车辆出入；从安全保卫到消防设施的配置；我们都做到了文明、科学、严格、高效虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我们在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的希望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。我们会认真学习，吸取教训，总结经验，努
力提高我们的综合素质，为我院的安全保卫工作做出我们应有的贡献。
第6篇：保安年终总结
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史
，2015年即将过去，2015年即将来临。现就各方面情况总结如下：
一、基本情况
我是在今年九月份被领导安排到广东大华农任保安队长，在新的工作环境中，我和队员们克服了新环境带来的种种困难，如值班室的不完善，周边环境的复杂性，厂区多，外来人员复杂，生活条件简陋而艰苦。在工作上，无论工作条件多么艰苦，工作任务多么艰巨，我们都能求同存异，顾全大局，都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务。队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给队员们树立了榜样，增添了干劲和信心。
二、制度的建立与完善
1、工作的规范有序、卓有成效的
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关键是靠科学适用的制度作保证，”不以规矩，不成方圆”。自升任队长后，我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接，坚决杜绝监守自盗行为。
2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、查岗巡查制度、奖罚制度、人员车辆物品出入检查登记制度，并完善存档，以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、落实，使我们提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任。
三、抓思想建设
由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。
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在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。员工培训，学习，值班记录，制度上墙，取得了不错的成绩，得到了上级领导的认可。当队员生病，或遇到困难时，在工作上帮助调班，只要我知道的，我都会尽力关心和帮助的，只要我能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。这种人性化管理，不仅使受
帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望，使班子和谐团结。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意
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的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。今后我们将在以下几个方面开展工作
1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。
2、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类制度的培训工作，提升服务礼仪，人性化管理。
3、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序，加强厂区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态。
4、加强各出入门岗人员的出入询
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问登记，物品出门的检查制度落实，控制流动闲杂人员进入厂区，确保无盗窃、无损坏事件的发生。确保公司公共财产人员安全。
篇三：公司保安年度个人工作总结
个人年度工作总结
即将过去的2013年,在公司领导的正确管理下,作为公司的一名保安部人员,以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任,认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好,现就2013年在公司工作期间的工作情况总结如下:
1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位，认真对待自己所做的工作。
2遵章守纪,注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这
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多少给工作带来一些困扰,因此,作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识,为公司的安全防范尽己之责,将本职工作做好。
4、不断学习进取,提高业务水平。要想做好保安工作，必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说，在这些方面还比较欠缺，为了做好保安工作，我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求；二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习，力争将工作做得更好；三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调能力还有所欠缺,执行力还有待加强等。
2014年,我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻,为自己所防范
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区域的安全而继续努力工作。
王贵清
2013年12月8日
以上就是《保安巡逻岗年终总结》的范文全部内容，涉及到工作、保安、安全、酒店、进行、人员、领导、要求等范文相关内容，希望网友能有所收获。
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推荐第6篇：巡逻岗保安工作标准
巡逻岗保安工作标准
一、精神饱满、服务热情；忠于职守、坚守岗位；文明执勤；
二、当值期间必须着装整齐，仪表大方，展现良好的精神风貌；
三、巡逻岗对公司关重点每两个小时巡逻一周，两个班24小时不间断，并认真对巡逻情况做好记录，有异常情况立即向领导报告；
四、对厂区异常情况主动过问、检查，要求外来单位人员持会客单、佩戴临时出入证进入指定区域，严禁闲杂人员进入公司；
五、巡逻中制止穿拖鞋、赤膊、带早餐、带酒、带易燃易爆等危险物品、穿着奇装异服、男士染发的员工进厂，严格按照员工奖惩条例特别是安全管理、综合管理的有关条款对公司员工进行检查，制止在厕所吸烟、不穿工作服（裤）、不戴工作证（牌）等违纪行为并开违纪处罚单后报综合管理部；
六、爱惜巡逻车辆及电子巡更设备，未经允许，不得将巡逻车骑出厂门；
七、负责厂区路灯是否正常的检查，有异常情况第二天报告保安队长联系设备动力室修复；
八、严格遵守作息时间，严禁不按公司规定线路时间巡逻、或当值时离岗、或做与工作无关的事；
九、遵守《交接班制度》认真做交接工作，交接班须正点,守时,非特殊情况,不得超时接班，严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。做好值班记录。发现问题,交接双方须当面说明；接班时，要详细了解上一班情况以及本班应注意事项。移交值班记录并在值班记录上签名 ，以防出问题时互相推卸责任；
十、严格遵守公司各项规章制度、保安队内部管理条例、员工奖惩条例的各项内容。
十一、积极完成领导交办的其他临时任务。
违反以上作业标准、受到投诉或被公司、部门检查到违规情况，第一次处罚20元/次，第二次加倍处罚。多次违规者，按公司有关规定从重处罚直至除名。
推荐第7篇：门岗、巡逻保安岗位职责1
门岗保安岗位职责
1、在岗工作时间保持军姿端正、军容严整、精神饱满，时刻保持气势威武的形象。
2、执勤期间不得左顾右盼或做其他不雅动作；
3、执勤人员须对出入园区门岗的领导车辆敬礼。其它车辆在询问其事由时应当先敬礼再进行询问；
4、认真遵守公司规章制度，文明礼貌，行为规范，不迟到，不早退；按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感；
5、禁止在岗抽烟、吃零食，闲聊做与工作无关的事情；严禁当班时 睡岗及瞌睡；
6、坚守工作岗位，提高警惕性，严防不良分子混进园区搞破坏活动；
7、严格执行人员、物资及车辆出入规定，认真做好防范工作，发现 不安全因素应立即查明原因，采取应急措施，尽快排除险情，并及时 向上级汇报；
8、严格执行交接班操作标准，认真填写交接班记录。因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任；
9、及时掌握园区内的基本情况，包括相关政府领导的人员车辆信息，公司人员车辆信息、相关合作单位领导人员车辆信息等；
10、工作过程中文明执勤、礼貌待人，不允许与来访人员或员工争吵，更不允许来访人员或员工辱骂斗殴。遇他人刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、班长及主管处理。如对方不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
11、门岗保安应按规定对外来车辆和访客进行询查、登记。对带入、带出的物品进行检查、并对来访人员发放和收回“来宾证”和“来访接待通知单”。
12、对未经允许冲入园区的人员或车辆，记下其车牌号码及人员特点，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员和主管，及时处理。
13、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆等，严禁驶入住宅区内。特殊情况需经公司领导书面批准方可放行。
14、对驶出的车辆一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或主管领导进行处理。
15、门岗保安应与巡逻保安、警犬巡逻保安、监控室保安等紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
16、门岗保安值班过程中须随时打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
17、熟练使用各种消防器材，掌握使用要领。
18、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
巡逻岗保安岗位职责
1、在岗工作时间保持军姿端正、军容严整、精神饱满，时刻保持气势威武的形象。
2、认真遵守公司规章制度，文明礼貌，行为规范，不迟到，不早退；按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感；
3、禁止在岗抽烟、吃零食，闲聊做与工作无关的事情；严禁当班时 睡岗及瞌睡；
4、严格对园区内各区域进行巡视，包括主要通道、主要进出口，并做好巡查记录；
5、巡逻时，按规定使用巡逻交通工具或步行巡逻，巡逻过程中严格遵照规定的巡逻路线进行检查，除非需要处理紧急应变或可疑情况，不得擅自变动更改巡逻路线，更不允许有跳查或漏查情况发生；
6、巡逻中及时发现、查明可疑人员、车辆及消防安全情况，对突发事件、事故进行报警，控制事态，并保护现场。发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶赴现场进行扑救，同时向主管领导报告；
7、对园区内所有公共部位的水、电、门窗是否关闭进行检查，对消防器材及消防通道、安全标记、应急设施等进行检查，确保设施齐全、安全，对不安全因素立即采取措施或报告主管；
8、检查并督促各岗位员工做好防火、防盗的安全防范工作，发现不安全因素及时处理，防止意外事故发生；
9、巡逻执勤中，遇见宾客应主动礼貌问候，礼让宾客先行，并对影响园区形象及滋扰园区正常安全的行为或时间，应予以及时制止，在处理突发事件中应尽量避免使用武力。
10、负责巡查园区内车辆行驶及停车情况，进入园区停放的车辆，必须停放在划定的车位，如占用行车通道、消防通道等违规停车，须及时通知车主予以消除。
11、巡逻岗保安应按规定的时间间隔巡逻并打卡，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。
12、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。
13、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
14、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
15、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
16、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 附表： 巡逻时间安排表：
每天24小时按照每两个小时一趟逻,总共12趟锣，要求每趟巡逻必须按照规定打卡，在因特殊原因未能打卡因及时报告值班队长，并由值班队长在卡上签字并报告给安全专员，如未报告按未打卡处理。巡逻时巡逻车只允许在新修的路上行驶，未修好的路程必须采用步行巡逻，如若发现巡逻车按照规定进行处理.
推荐第8篇：景城巡逻岗岗位职责
景城巡逻岗岗位职责
1熟知本人责任区域内的情况，楼宇结构，单元户数，楼座牌列，车牌号码，各种公共
设施，设备的分布位置，了解辖区内的地形及各条通道的布局，具备小区治安执勤必要的治
安防范知识和技能。
2巡查时要认真负责，行进中保持队伍整齐，军容风纪，树立公司及物业的良好形象和
个人道德风尚。
3树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安，消防，车辆以及住户救援，报警等工
作，确保辖区内治安安全秩序井然。
4在巡逻过程中，发现任何问题都应及时汇报上级，并做好登记。对于领导下达的指示
和指令，要马上落实到位。
5熟悉物业辖区消防设施的配置，保持消防通道的畅通，并能熟练使用各种消防器材，
掌握防火自救知识及“消防四个能力”的学习和实践 。
6巡查公共设备和设施使用及公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损
物业管理的行为，及时发现并进行规劝和制止。
7本着“以人为本，服务至上”的原则，尽可能的为业主排忧解难，比如：为忘带钥匙的
业主开门，随时检查单元门是否管好，若发现业主物品遗失在小区内，需先代为保管，后上
交客服处理等等。
8 加强对小区内机动车和非机动车的管理，维持车辆停放秩序，并检查车辆有无丢失和损
坏。
9注意小区内外来人员的盘查与跟进，与各门岗相互配合，将安全工作落实到位。
10.协助配合物业管理部门及领导的工作，合理且圆满的完成物业交代的相应业务。
11.积极参加职业道德和业务、消防等学习培训，努力提高自身修养。
12.严守岗位流程，注意个人形象，按时交接班，认真填写交接记录。
推荐第9篇：保安部巡逻岗年终工作总结
保安部巡逻岗年终工作总结
保安是一门社会职业，其主要的职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。通过保安人员的工作实施来保障，固定区域内安全。保安部巡逻岗年终工作总结范文，欢迎参考。
保安部巡逻岗年终工作总结一：
保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着\"业主至上，服务第一\"的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。
1、治安方面
20xx年3月28日保安员xxx、xxx因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长xxx在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长xxx也被劝退。这是我部上半年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
2、消防工作方面：
消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为xxx酒家及b1施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100%，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。
烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一致意见，计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作，确保设备的正常运转。
3、日常管理工作
保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间密切联系，对大厦实行全方位365天24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立\"友善与威严共存、服务与警卫并在\"的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。
4、警队管理：
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我部在队伍建设上就坚持\"两手抓\"：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在队伍建设上，我部把\"相马\"、\"赛马\"、\"驯马\"、\"养马\"相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。队员上岗后，我部还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，\"不以规矩，不成方圆\"。团队组建后，对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。
三是抓思想建设。由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。
因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住警队先友谊是一个神圣而又古老的名字。
保安部巡逻岗年终工作总结二：
xx物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，一年来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，保安队认真开展各项工作，落实完成了20xx年度的各项工作任务。现将一年来具体工作情况总结如下：
1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序;
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定;
3、提高安全意识，保安队每天定时组织训练，还每周召开一次安全工作会议，讨论和排除安全隐患;
4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况，做好来访登记记录;
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;
6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还给每个岗位增配对讲机，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作;
7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。
对新入职员工进行常识技能培训，有效保障了小区的利益和安全。
1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐.
2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;
3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品;
4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。
保安部巡逻岗年终工作总结三：
保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。
1、治安方面
XX年3月28日保安员xxx、xxx因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长xxx在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长xxx也被劝退。这是我部上半年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。
为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
2、消防工作方面：
消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为xxx酒家及b1施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。
与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100%，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。
烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一致意见，计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作，确保设备的正常运转。
3、日常管理工作
保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间密切联系，对大厦实行全方位365天24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。
对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。
4、警队管理：一是抓队伍建设。
推荐第10篇：保安形象岗岗位职责
保安形象岗岗位职责
形象保安员
我部以真心奉献展示大商雄风的态度，针对形象保安员提倡专业化服务，遵循“以人为本”的服务理念，以尊重为原则，开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式，为广大许昌民众提供尽善尽美的服务。特此我部需要6名形象保安，深入学习形象保安职责培训大纲。
保安员形象规范的总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。
一、熟练掌握
1、熟练掌握各个通道的位置，针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。
2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。
3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。
4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。
5、熟练掌握活动日期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。
6、熟练掌握门禁设施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。
二、形象要求
1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。
2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。
4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。
5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。
7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。
8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。
三、举止行为
1、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”：遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。
2、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。
3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。 上一篇：保安大整顿
下一篇：关于进一步加强自行招用保安单位、各派出所
第11篇：保安队员门卫巡逻岗位职责（优秀）
保安队员门卫巡逻岗位职责
1． 保安队员在执勤时应着公司规定服装，佩带执勤标志，仪容仪表端庄，整齐。文明执勤，礼貌服务，廉洁奉公，秉公执勤，体现军事化的风貌。
2． 固定岗位保安队员主要对进出学院以外来人员和车辆进行严格登记检查，凭证，凭条出入。
3． 巡逻岗位保安队员主要负责对学院进行分片拉网式巡查，重点巡视要害部位，例如行政楼，各寝室楼等地。预防发现制止盗窃、火灾、破坏等各种安全事故的发生，及时汇报及时处置。
4． 执勤时应认真工作，履行职责，严格遵守岗位操作规程。
5． 维护学院和公司利益，维护好学院正常的教学办公秩序，防范各种治安事故和灾害的发生。
6． 各岗位必须做好日常值勤工作，认真填写好值班记录，按时做好上下班交接班工作。
7． 爱护岗上设备，正确使用各种值班工具和器材。
8． 若遇紧急突发事情，应及时向保卫处领导汇报，并采取有效措施妥善解决。
9． 听从命令，服从安排，努力完成学院和公司交给的各项任务。
第12篇：财富中心(总巡逻岗)岗位职责
财富中心
总巡逻岗岗位职责
为了做到分工明确，职责到人，提高工作效率，特拟定本岗位职责，要求员工在本岗位职责指导下严谨、认真开展工作。部门主管负责，培训本岗位员工入职一周内熟记本岗位职责，人事部门将不定期进行岗位职责掌握情况测试。
一、工作内容
1、营业准备8:00-10:00 1.1 7:50-8:00 早班总巡逻岗人员与夜班总巡逻岗人员进行工作交接，查看《工作交接本》，若有未完成事项，需进行跟进；
1.2 8:00-8:10 在负一楼办公室组织当班人员召开班前早会，安排当天岗位分配及主要工作，并组织5分钟的军事科目培训（敬礼、立正、跨立）及消防知识培训（消防设施设备如何维护、如何给营业人员宣传消防知识等）；
1.3 8:10-8:40 对各岗位（锦兴路门岗、家乐福一至三楼定岗）进行岗位检查，杜绝出现漏岗、脱岗或在岗但不履行职责的情况；
1.4 8:40-9:20 8:40准时开启员工通道，履行员工通道岗的岗位职责； 1.5 9:20准时关闭员工通道
1.6 9:20-9:40 参加营运早会，对营业人员进行简单的消防培训（灭火器的试用方法，发现火灾如何报警及简单的灭火处理方法等）、处理突发事件方法的培训（如出现盗窃的处理方法、发生顾客纠纷的处理方法等）；
1.7 9:40-9:55 对各楼层装修施工情况进行清查，如还有在进行施工的情况，立即请施工人员停止施工；
1.8 9:55-10:00 安排各楼层人员准备开启消防通道门（12扇）及商场内外大门（4扇），并在10:00进行检查确认；
2、营业期间10:00-22:00 开店后负责区域内顾客及商品安全、区域清洁、设施设备的运行正常； 2.1 10：00-12:00 13:00-18:00 19:00-21:40进行卖场巡检
杜绝货物运输、发传单、送饭菜、施工人员及材料、衣衫破烂及吸烟人员在卖场出现； 检查人员在岗情况（包括保洁及安管当班人员）、当班人员精神状态（如有无睡觉、玩手机、看书看报等）、消防安全情况（如有无火灾隐患、有无消防设施设备损坏等）的财富中心
情况，并及时上报部门主管进行处理；
巡查消防通道设施外观是否损坏（灭火器、自动报警器、消防栓等）
巡查重点点位、重点区域（8号观光电梯、4-5号观光电梯）有无商贩兜售商品，有无车辆乱停乱放、卫生环境、当班人员签到有无漏签超签等情况出现，并签字确认； 抽查当班人员消防通道巡更器（全部23个点位）记录，如未按照要求进行巡更登记，需进行相应记录，以备查询。
积极配合营运工作的开展（如卫生检查、开闭店检查、部门联合检查等）
2.2 11:30和17:30 做好吃饭时间，当班人员的岗位工作分配及合理轮换； 2.3区域内环境卫生管理：
发现卖场内卫生环境较差时及是通知保洁人员进行处理，确保所卖场内外区域干净整洁，确保无隔夜垃圾、地面无污迹、卫生间干净无异味；
如有一些可立即处理的卫生情况，如发现地面有小纸屑、烟头、小杂物时，由总巡逻岗人员立即自行清理；
2.4 装修管理
对卖场装修施工的商铺逐一检查，保证封闭施工、无私拉乱接电线现象；
对装修现场环境卫生进行检查，避免出现杂物建渣乱堆乱放，确保装修现场无异味； 若发现装修过程有动火的商铺，应及时上报部门主管，同时要求出示《动火证》，若无法出示，需进行补办并给予相应的处罚；
营运期间不允许施工，若需营运期间施工需上报集团总经办同意方可进行，但在巡查时若发现装修现场有噪音、异味，必须上报部门主管，并要求商铺立即停止施工，若商户不服从要求的，立即采取停电的措施强制停工；
对卖场装修施工的商铺逐一进行安全消防检查，确保消防设施设备（灭火器）配备齐全并达到使用要求，若未达到要求，需上报部门主管并要求商户及时配备整改；
施工现场严禁吸烟，如发现吸烟者，立即拍照取证，要求熄灭香烟，同时通知营运人员
对其进行处罚；
2.5突发事件管理
发生突发治安事件（人员纠纷、斗殴、盗窃）时，立即赶往现场进行处理，并通过对讲机告知部门主管；
如出现营运异常情况（断电、灯光），及时通过对讲机联系部门主管及相关部门处理； 2.6 服务意识： 财富中心
负责进入商场的顾客咨询，并“耐心礼貌”接待顾客，做好指引工作。 熟悉主力店位置、办公区位置、卫生间位置，以便对客咨询服务。 对手提重物、年老、行动不便的顾客主动上前提供一定帮助。
对客服务使用：“您好！请问有什么需要我帮助的吗？”“不好意思，打扰了！”“谢谢您，再见！”等礼貌用语。
2.7 9:40-22:30 配合营运、工程人员进行卖场人员清场，确保无无关人员逗留，特别需要对餐饮商户的水电气关闭情况进行检查，并签字确认。
3、夜班时间：
3.1 22:30-22:40检查家乐福各卷帘门（3扇）及商场卷帘门（家乐福门口，共3扇）是否关闭，
3.2 22:40-24:00 在三楼中庭表叔店铺门口进行定岗值守，杜绝有4-6楼的顾客由1-3号观光电梯进入商场内部；
3.3 22:40-3:00不定时对锦兴路门岗进行检查，杜绝出现漏岗、脱岗或在岗但不履行职责的情况；
3.4 3:00准时检查4-6楼的商户是否有顾客及工作人员逗留，如发现逗留情况，立即请人员离开商场，同时检查4-6楼的所有消防通道门（总共14扇）、消防卷帘门（1扇）是否关闭；
3.5 3:00-7:50不定时对锦兴路门岗进行检查，杜绝出现漏岗、脱岗或在岗但不履行职责的情况；
3.6 如有商户需要装修，总巡逻岗人员在22:00后安排白班人员进行加班管理施工现场； 3.7 7:50 准时填写《交班记录本》，并与早班班长进行工作交接，若有未完成事项，需提醒其进行跟进；
二、岗位服务礼仪
1、注重个人形象整洁、按照公司要求着装、不留长发、精神面貌良好；
2、工作期间保持主动、积极态度，随时准备好为商户，顾客提供高品质服务；
3、站立时挺胸抬头、面貌有神，巡场时步伐有力，目的明确。
三、岗位工作要求
1、严格执行公司各项规章制度，岗位职责要求，严格值守岗位，不擅自离岗；
2、在岗期间不得用手机、打磕睡、聊天、做任何与工作无关的事；财富中心
3、面对顾客、商户询问时要礼貌问候：“你好！请问有什么需要帮助？”并对顾客提出的问题耐心回答，明确引导，解决问题，对不能解答的问题不得回答“不知道，不清楚”，而是向顾客、商户致歉后为他寻找其他员工的帮助。
四、考核办法
1、部门主管或人事部门在检查过程中，若发现岗位员工未按照以上一至三项工作要求执行的，规定未按要求执行，根据情况，处以10-50元罚款。
2、公司领导在检查过程中，发现岗位员工未按照标准开展工作的，根据营运检查管理办法对各级员工进行相应考核。
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第13篇：保安巡逻规程
保安管理规范
一、工作态度
1． 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2． 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3． 正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待。
4． 团结协作——各部门、员工之间要互相配合，同心协力解决困难。 5． 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效完成所担负的工作。 6． 认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。 7． 勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。
二、服务态度
1． 礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2． 真诚——以真诚的态度接待业主。
3． 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4． 热情——尽可能为同事和员工提供方便，热情服务。
5． 耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6．平等——一视同仁地对待所有员工，不应有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表
1． 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装。 2． 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3． 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。 4． 应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。
5． 面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。 6． 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
7． 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。
四、行为举止
1． 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。 2． 遇上级领导来访，应即时敬礼相迎并问好，
3． 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4． 坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。
5． 注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）
6． 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
7． 进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。 8． 乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。 9． 在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。
五、夜间电话接听
1． 所有来电，务必在三响之内接答。
2． 拿起话筒先说“您好，***前台值班”，语气平和。
3． 通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。 4． 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。
5． 通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6． 上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话） 保安人员工作细则
一、仪表着装
1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。
2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离小区；服装清洗不得影响正常上岗着装。
4、保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。
二、上岗姿态
1、在岗时须精神饱满，精力集中。
2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。
3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。
4、在岗期间不得吸烟吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。
三、文明礼貌执勤
1、对待员工或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。
2、礼貌待人，遇员工或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。
3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。
四、门卫岗
1、对出入公司的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，配合前台来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、电话等。
2、劝阻无关人员（快递、送餐、推销人员，劝阻在公司外）及未经批准的人员进入公司区域。
五、巡逻岗
1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定区域及路线实施巡逻执勤。
2、巡逻岗执勤主要内容包括：公司内陌生人员查询，劝阻已进入公司的无关闲杂人员，饮水机摆放情况；办公区域美观、安全通道、照明灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反公司综合管理制度的现象等。
3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。
4、巡逻情况及时记录。保安员巡逻服务
一、目的
全方位巡查管理区域，保证大厦三层、五层的安全，维持良好的工作和生活秩序。
二、适用范围 各管理处保安巡逻。
三、准备工作
按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。
四、工作时间安排
1.值班岗保安实行24小时值班制。三层前台、B座三层货梯门为固定岗，24小时在岗，流动岗负责大厦巡逻，巡逻佩戴对讲机。 2.早班：6:00～12:00，中班：12:00～18:00，晚班：18:00－6:OO，早、中、晚三班每十天依次轮换一次：即每月10日，20日，30日为倒班日。 3.巡逻： (1)巡逻周期：30分钟1次，每小时打卡一次，每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天面巡查一遍。更换饮水机饮用水。
(2)巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。
五、巡逻检查内容
检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。 1.交接班时，交接双方班长要到各岗位检查：交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正，并做好记录。
2.每小时巡逻班长到各岗位巡视一次，并不少于两次检查巡逻签到情况，认真填写《保安工作班检表》。3.主管巡视检查各岗位每班不少于两次。
4.巡查时，发现不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报。5.本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告主管或管理处处理。 保安员门岗服务
一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。
二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。
三、办公区域实行全天24小时立岗保安服务。
九、交接岗时按规范操作。十
八、日检 1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查。
2.巡视检查：分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。十
九、周检、月检
管理处的主管及管理领导根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。 保安员职业道德规范
一、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。
二、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得认可和信任。
三、不计个人得失，乐于奉献。
四、文明执勤，礼貌待人。
五、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。
六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。保安服务纪律
一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第
一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。
二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。
三、保安人员必须严格遵守16个不准： 1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。 2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。 3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。 4.不准在夜间值勤时打瞌睡。
5.不准在工作时间做与工作无关的事情。6.不准在上岗时携带手机、耳机。 7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。
8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。 10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
11.不准动公司内部员工财物和私人物品，借钱或索讨财物。12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。 13.不准私分或挪用拾遗物品。
14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。15.不准知情不报或包庇坏人。 16.不准当班员工下班后进入工作场所。
第14篇：保安巡逻职责
保安巡逻职责
1、保安巡逻室一种流动式保安，遇事及时报告，保安巡逻、酒店保安室维护酒店的正常运作、营业和秩序，防止各类事故的发生的主要组成部分。
2、巡逻期间要按照保安队工作流程运作，不得偷懒。
3、首先应了解酒店内的环境及各种设施，熟悉酒店内各种水、电、消防器材的放置地点，切实作好安全防范工作，发现问题立即查明情况并消除各种隐患。
4、防范检查：注意观察四周环境，发现可疑人员和实物，要进行询问、盘查，防止各种案件的事故发生。
5、巡逻人员要听从队长的指挥，不定时到各岗位签名顶位。不定时到各岗位检查值班保安有无违规行为，发现问题，及时纠正并报队长处理。
6、检查公共区域内的缆线路及报警设备有无损坏现象。
7、巡逻时要随身携带对讲机，保持通讯联络。
8、每日将巡逻查岗情况作详细记录，次日交主管审查。
9、巡逻时发现有客人在三楼或四楼通道吸烟时，及时提醒其客人去楼层大厅吸烟区吸烟。
10、随时配合前台接待员所需要的工作帮助。
大堂保安职责
1、大堂门口是客人出入之重要通道，是体现酒店形象的重要窗口之一，必须做到以下工作规定，早班保安07:50之前准时接班；中班保安15：50之前准时接班；夜班23:50之前准时接班。（站岗）
2、保安人员要着装整齐，精神饱满，工作中做到文明用语，举止端庄。注意礼节礼貌，站姿大方得体，灵活地处理各种事件，树立酒店保安良好形象，杜绝与客人发生冲突。
3、保持大堂门口周围畅通，对不熟悉酒店的外来车辆要指引酒店后面的停车场位置及路线。
4、对聚集在酒店门口的车辆，一些无关闲聊叫卖等人要耐心文明地劝其离开，对无理取闹、神经失常、行踪可疑的人员要及时拨打报警电话110并将其具体情况向保安队长级部门主管汇报。
5、酒店门口范围禁止停放一切车辆，对来宿车辆指引停放酒店停车场，对其借放车辆劝其停放到酒店门口以外的场所。
6、每时每刻留意酒店大堂及门口的卫生情况并及时通知清洁工清洁打扫。
7、如有客人须叫的士的，值班保安员应帮忙拦截并帮客人提行李。
8、对酒后的来宿客人，要耐心，有礼协助办理入住手续，并通知巡逻保安员到客人房间。已阅读者签名：
停车场保安职责
1、车辆属客人财产，车主须对车辆进行上锁等防盗措施，值班保安要负责保管并督促其上好防盗锁。
2、发现未上锁的摩托车和电动车，将用铁链锁住，等待客人退房后的认领；发现未上锁的小汽车，将立即告知前台，让前台通知车主。
3、对忘拔车锁钥匙的车辆进行登记并将钥匙交往前台保管。在客人认领时须提供行驶证，身份证，经确认后方可给客人提车。
4、值班保安坚持每天认真指导客人按酒店规定整齐停放车辆。
5、值班保安要有高度负责的态度，严格视查停车场的情况，认真观察四周环境有无可疑现象，发现问题及时查出并汇报。
6、发现可疑车辆逗留停车场，立即进行果断处理。
7、对住宿客人的车辆进行详细的记录。（车牌号、颜色、有无损坏过）并对客人车辆的离开时间作好记录。
8、认真做好交接班，对停车场的车辆总数及停车场的停放状况做好交接，经接班保安确认后方可离开。已阅读者签名：
保安员守则
一、仪容仪表
1、必须每天保持个人清洁卫生。
A、头发干净、整齐、不染夸张的色彩（自然就好）、不准留长头发。 B、不准留胡子、必须每天清理。
2、必须衣冠整洁、穿戴整齐。
A、穿戴保安制服，上衣束腰。
B、黑色皮鞋，浅色袜子。
3、站姿
A、双脚立正，挺胸收腹，双手置于双脚两侧。
B、双脚平行分开25cm，挺胸收腹，双手自然交叉放于身后（左手握住右）成跨立姿势。
4、行礼、保持良好的精神状态。
A、客人及主管进出酒店时，要问好，以示欢迎、尊敬。
B、右手行军礼、左手置于大腿侧、动作规范、庄重。
C、接待来客时有礼貌，与客人交谈时要面带微笑。
二、岗位职责
1、忠于职守、办事公正，不可擅自离开岗位，尽心尽责。
A、忠于职守、周密做好传达与引导工作。
B、办事公正、有始有终，待人诚恳、亲切热情；不得有侮辱、傲慢、草率之行为；不得让员工在工作时间进行非工作性会客（突发事件除外）；员工之间发生纠纷或不轨行为，保安人员应及时劝阻，制止事态发展并立即报告保安队长前往处理。
C、不可擅自离开岗位、不得上班睡觉、不得与无关人员闲谈，切实做好酒店内的治安防范工作，不断巡视酒店里外、检查门窗、水电源等一切情况，遭遇灾情、盗窃、暴力等危害酒店安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安人员联络，前往协助处理并立即报警（110）。
2、工作指导
A、所有值班保安必须站立值班。
B、前门岗哨地点大门口右边的1米前后处，接班后马上到岗，每逢双钟的30分钟开始上楼层巡逻签到，例如：（8:30-10:30）签到后须在20分钟后返回岗位。
C、后门岗哨地点停车场入口，大门前后1.5米处，如下雨天可以再酒店后门处，并随时为客人准备雨具。当大门口岗哨上楼层巡逻时，后门岗哨应兼顾酒店大堂，巡逻同事回来后，返回自己的工作岗位。
D、各岗位保安作号交接班记录，并保管好交接班本。
3、对讲机的使用与交接
A、不能随时调频和乱按对讲机按键。
B、对讲机音量不能过大，听到即可，上楼巡逻时必须戴耳塞。
C、下班时把对讲机交到前台，并提示前台同事充好电。
D、中班夜班下班时，把手电筒交往前台并叫前台同事帮忙充好电。
三、保安的权限
对发生在酒店内的各种事件、案件所有的权利：
1、对杀人、防火、抢劫、盗窃、强奸等现行犯罪分子，有权抓获并扭送 公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利。
2、对发生在酒店的刑事案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序及提供情况但无勘察现场的权利。
3、在执行保安服务工作中，遇到犯罪分子不服制止、甚至行凶、报复的可采取正当防卫。
4、对违反治安管理条例行为的人，有权劝阻、制止、和批评教育，但没有处罚的权力。
5、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可监视、检举报告，但无侦查、扣押、搜查等权力。
四、保安工作守则 总体定义：
1、须坚决服从上级领导的工作安排和调动，不得无故顶撞、无理拖延、拒绝和停止工作。
2、坚持“安全第
一、优质服务、宾客之上”的宗旨，文明执勤、以礼待人、以德服人。
3、尊重领导、团结同事、部散布对同事、酒店及客人不利的言论
4、遵守“六不准”。即：不准假公济私和包庇坏人；不准
隐瞒和虚报情报；不准诬陷他人；不准利用工作之便谋取不正当收入、收受礼物接受请吃喝；不准骂人、打人和体罚；不准侵用公安职权，严守保安员员工职责。
5、坚守岗位、尽职尽责；严禁脱岗、睡岗、空岗。
6、不断提高业务素质，树立从事保安工作的荣誉感、责任感和事业心，发扬艰苦奋斗，作一名有理想、有道德、守纪律的保安员。
7、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，增强防火意识。发生火灾时迅速报警，及时补救，并维护好灾情现场秩序。
8、坚持文明服务，上班时着装整齐、精神饱满、仪表端庄、爱护公务及随身装备。
9、不得擅自离职、因事离开岗位时必须有人顶班
10、值班保安员严禁在岗位看小说、杂志或在岗位上酗酒、抽烟、闲聊、写私人信件。
11、上班时间严禁私房、会客，若有特殊情况需上级主管同意，但会客时间不得超过三十分钟。
已阅读者签名：
第15篇：保安巡逻制度
永 兴 制 衣 有 限 公 司
保安巡逻制度
生效日期：2008-3-26 为充分发挥巡逻保安的作用，做好工厂的安全巡逻工作，特制定本制度。
一、巡逻范围
（一）消防设施
1、检查灭火器是否够压力。
2、检查灭火器检查记录卡是否掉落。
3、检查灭火器有否挪动或减少。
4、检查消防栓封条是否完好。
5、检查灭火器和消防栓上有无悬挂或摆放杂物。
6、检查应急灯和出口灯是否完好。
（二）安全设施
1、检查工厂围墙有否异常。
2、检查围墙灯是否完好。
3、检查工厂建筑物有否异常。
4、检查工厂门、锁是否完好。
（三）防盗、抓赌、处理突发事件
1、检查有无可疑人物或现象。
2、检查有无赌博现象。
3、第一时间处理突发事件。
（四）水电设施
1、检查车间、宿舍公共供水区域有无漏水现象。
2、检查有无存在用电隐患。
二、巡逻要求
巡逻过程中要认真检查，对发现的问题予以记录和处置。
审
核：
第16篇：保安巡逻职责
保安巡逻职责
1、保安巡逻室一种流动式保安，遇事及时报告，保安巡逻、
酒店保安室维护酒店的正常运作、营业和秩序，防止各类事故的发生的主要组成部分。
2、巡逻期间要按照保安队工作流程运作，不得偷懒。
3、首先应了解酒店内的环境及各种设施，熟悉酒店内各种
水、电、消防器材的放置地点，切实作好安全防范工作，发现问题立即查明情况并消除各种隐患。
4、防范检查：注意观察四周环境，发现可疑人员和实物，
要进行询问、盘查，防止各种案件的事故发生。
5、巡逻人员要听从队长的指挥，不定时到各岗位签名顶
位。不定时到各岗位检查值班保安有无违规行为，发现问题，及时纠正并报队长处理。
6、检查公共区域内的缆线路及报警设备有无损坏现象。
7、巡逻时要随身携带对讲机，保持通讯联络。
8、每日将巡逻查岗情况作详细记录，次日交主管审查。
9、巡逻时发现有客人在三楼或四楼通道吸烟时，及时提醒
其客人去楼层大厅吸烟区吸烟。
10、随时配合前台接待员所需要的工作帮助。
大堂保安职责
1、大堂门口是客人出入之重要通道，是体现酒店形象的重要窗口
之一，必须做到以下工作规定，早班保安07:50之前准时接班；中班保安15：50之前准时接班；夜班23:50之前准时接班。（站岗）
2、保安人员要着装整齐，精神饱满，工作中做到文明用语，举止
端庄。注意礼节礼貌，站姿大方得体，灵活地处理各种事件，树立酒店保安良好形象，杜绝与客人发生冲突。
3、保持大堂门口周围畅通，对不熟悉酒店的外来车辆要指引酒店
后面的停车场位置及路线。
4、对聚集在酒店门口的车辆，一些无关闲聊叫卖等人要耐心文明
地劝其离开，对无理取闹、神经失常、行踪可疑的人员要及时拨打报警电话110并将其具体情况向保安队长级部门主管汇报。
5、酒店门口范围禁止停放一切车辆，对来宿车辆指引停放酒店停
车场，对其借放车辆劝其停放到酒店门口以外的场所。
6、每时每刻留意酒店大堂及门口的卫生情况并及时通知清洁工清
洁打扫。
7、如有客人须叫的士的，值班保安员应帮忙拦截并帮客人提行李。
8、对酒后的来宿客人，要耐心，有礼协助办理入住手续，并通知
巡逻保安员到客人房间。
已阅读者签名：
停车场保安职责
1、车辆属客人财产，车主须对车辆进行上锁等防盗措施，值班
保安要负责保管并督促其上好防盗锁。
2、发现未上锁的摩托车和电动车，将用铁链锁住，等待客人退
房后的认领；发现未上锁的小汽车，将立即告知前台，让前
台通知车主。
3、对忘拔车锁钥匙的车辆进行登记并将钥匙交往前台保管。在
客人认领时须提供行驶证，身份证，经确认后方可给客人提
车。
4、值班保安坚持每天认真指导客人按酒店规定整齐停放车辆。
5、值班保安要有高度负责的态度，严格视查停车场的情况，认
真观察四周环境有无可疑现象，发现问题及时查出并汇报。
6、发现可疑车辆逗留停车场，立即进行果断处理。
7、对住宿客人的车辆进行详细的记录。（车牌号、颜色、有无
损坏过）并对客人车辆的离开时间作好记录。
8、认真做好交接班，对停车场的车辆总数及停车场的停放状况
做好交接，经接班保安确认后方可离开。
已阅读者签名：
保安员守则
一、仪容仪表
1、必须每天保持个人清洁卫生。
A、头发干净、整齐、不染夸张的色彩（自然就好）、不准留长头发。
B、不准留胡子、必须每天清理。
2、必须衣冠整洁、穿戴整齐。
A、穿戴保安制服，上衣束腰。
B、黑色皮鞋，浅色袜子。
3、站姿
A、双脚立正，挺胸收腹，双手置于双脚两侧。
B、双脚平行分开25cm，挺胸收腹，双手自然交叉放于身后（左手握住右）
成跨立姿势。
4、行礼、保持良好的精神状态。
A、客人及主管进出酒店时，要问好，以示欢迎、尊敬。
B、右手行军礼、左手置于大腿侧、动作规范、庄重。
C、接待来客时有礼貌，与客人交谈时要面带微笑。
二、岗位职责
1、忠于职守、办事公正，不可擅自离开岗位，尽心尽责。
A、忠于职守、周密做好传达与引导工作。
B、办事公正、有始有终，待人诚恳、亲切热情；不得有侮辱、傲慢、草率之行为；不得让员工在工作时间进行非工作性会客（突发事件除外）；员工之间发生纠纷或不轨行为，保安人员应及时劝阻，制止事态发展并立即报告保安队长前往处理。
C、不可擅自离开岗位、不得上班睡觉、不得与无关人员闲谈，切实做好酒店内的治安防范工作，不断巡视酒店里外、检查门窗、水电源等一切情况，遭遇灾情、盗窃、暴力等危害酒店安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安人员联络，前往协助处理并立即报警（110）。
2、工作指导
A、所有值班保安必须站立值班。
B、前门岗哨地点大门口右边的1米前后处，接班后马上到岗，每逢双钟的30分钟开始上楼层巡逻签到，例如：（8:30-10:30）签到后须在20分钟后返回岗位。
C、后门岗哨地点停车场入口，大门前后1.5米处，如下雨天可以再酒店后门处，并随时为客人准备雨具。当大门口岗哨上楼层巡逻时，后门岗哨应兼顾酒店大堂，巡逻同事回来后，返回自己的工作岗位。
D、各岗位保安作号交接班记录，并保管好交接班本。
3、对讲机的使用与交接
A、不能随时调频和乱按对讲机按键。
B、对讲机音量不能过大，听到即可，上楼巡逻时必须戴耳塞。
C、下班时把对讲机交到前台，并提示前台同事充好电。
D、中班夜班下班时，把手电筒交往前台并叫前台同事帮忙充好电。
三、保安的权限
对发生在酒店内的各种事件、案件所有的权利：
1、对杀人、防火、抢劫、盗窃、强奸等现行犯罪分子，有
权抓获并扭送 公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利。
2、对发生在酒店的刑事案件，有权保护现场、保护证据、
维护秩序及提供情况但无勘察现场的权利。
3、在执行保安服务工作中，遇到犯罪分子不服制止、甚至
行凶、报复的可采取正当防卫。
4、对违反治安管理条例行为的人，有权劝阻、制止、和批
评教育，但没有处罚的权力。
5、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可监视、检举报告，但
无侦查、扣押、搜查等权力。
四、保安工作守则
总体定义：
1、须坚决服从上级领导的工作安排和调动，不得无故顶
撞、无理拖延、拒绝和停止工作。
2、坚持“安全第
一、优质服务、宾客之上”的宗旨，文
明执勤、以礼待人、以德服人。
3、尊重领导、团结同事、部散布对同事、酒店及客人不
利的言论
4、遵守“六不准”。即：不准假公济私和包庇坏人；不准
隐瞒和虚报情报；不准诬陷他人；不准利用工作之便谋取不正当收入、收受礼物接受请吃喝；不准骂人、打人和体罚；不准侵用公安职权，严守保安员员工职责。
5、坚守岗位、尽职尽责；严禁脱岗、睡岗、空岗。
6、不断提高业务素质，树立从事保安工作的荣誉感、责
任感和事业心，发扬艰苦奋斗，作一名有理想、有道德、守纪律的保安员。
7、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，增强防火意识。
发生火灾时迅速报警，及时补救，并维护好灾情现场秩序。
8、坚持文明服务，上班时着装整齐、精神饱满、仪表端
庄、爱护公务及随身装备。
9、不得擅自离职、因事离开岗位时必须有人顶班
10、值班保安员严禁在岗位看小说、杂志或在岗位上酗酒、
抽烟、闲聊、写私人信件。
11、上班时间严禁私房、会客，若有特殊情况需上级主管
同意，但会客时间不得超过三十分钟。
已阅读者签名：
第17篇：保安巡逻职责
篇1：巡逻保安岗位职责
巡逻岗保安岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持工地道路秩序，保持消防通道的畅通。
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在广场内的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班班长和工地主管。
3、进入工地区停放的车辆，必须停放在指定的区域，行车通道、消防通道、人行道、绿化带及非停车位禁止停车。
4、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔巡逻（10：30-12：30保证一人在工地内巡逻，17:00—次日6:00每小时巡逻一次并做好记录），夜班巡逻岗保安必须手持强光手电筒进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光手电筒进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。
5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报工地主管和上级领导。
6、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。
7、巡逻岗保安应与门卫保安、售楼处保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
8、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长、物业领导及工地主管。
9、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为止。
10、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
11、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如警棍、手电筒等。
12、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
13、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 2011年7月1日
篇2：巡逻岗保安员职责
巡逻岗保安员职责
1．负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。 2．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向管理处主任汇报。
4．负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
5．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。 6．负责巡查停车场治安、消防情况。 7．完成上级交办的其它工作。
停车场保安员职责
1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。 4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。 6．认真、如实作好值班记录表。 7．完成上级交办的其它工作。
纪律规定
第一条 服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行动。
第二条 遵纪守法，文明办事。
第三条 严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。
第四条 不准擅自处理他人物品。
第五条 不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。
第六条 接受监督，不准 敲诈勒索。
第七条 不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑人员可查验物证。
第八条 办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。
第九条 机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。
第十条 坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。
第十一条 不允许在辖区范围以外查物验证（发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外）。 第十二条 执勤时必须穿统一的制服（特殊情况例外）、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。
第十三条 执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看 报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事。
第十四条 值勤时禁止携带私人通信器材（手机、bb机等）。 第十五条 必须遵守先礼后言的程序处理事情，与住户打交道时尽量使用礼貌用语，不骂人、不打人、不罚款。
第十六条 讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。
第十七条 上班不准迟到、早退，有事必须履行请销假手续，队员必须按级别请假，按时销假。>第十八条保安员值班时间分为三班，具体时间为：早班（早上6：30—12：30，18：30—21：30）、中班（12：30—18：30，21：30—0：30）、晚班（0：30—6：30），上班必须提前十五分钟交接班。
第十九条 严格遵守作息时间，按规定起床、休息。由队长负责以班为单位制定具体作息时间。
第二十条 无特殊原因，外来人员一律不准在保安宿舍内留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必须经保安队长签字批准。未经领导批准，保安队长和队员均必须在指定的所辖小区宿舍内住宿。
第二十三条应遵守公司其它有关规章制度。
仪容仪表规定
第一条 保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精神抖擞；要有站如松、座如钟、动如风的气势；要善于动脑筋，沉着机智地处理各类突发事件。
第二条 保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集合，要求动作整齐、迅速；集合完毕，队长要检查队容仪表情况，下达整理服装及检查装备口令。
第三条 ;保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时准备同违法犯罪行为作斗争，要始终保持高度的警惕、清醒头脑、饱满精神、晏扬的斗志；流动值勤要二人成行，三人成列。
第四条 保安员上岗值勤前，必须对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、武装带及装备是否穿戴齐备、规范和统一，必须佩戴管理处工作证，凡不齐备者，不准上岗值勤。领班应在场检查纠正，并要求全体队员养成习惯、形成规律。 第五条 不准留长发、胡子、长指甲；要勤于换洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯。
第六条 对业主（住户）及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，首长和领导前来检查工作，要立即立正迎接，不能无动于衷；要坚守各自岗位，不得擅自离岗。
第七条 保安员在队伍行进中，队员不准东张希望，步伐必须整齐一致，喊口令必须清楚，
宏亮有力
请销假规定
第一条 保安员上班时间请假，按公司请假手续办理。
第二条 非上班时间要请假，须按时请假、按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假。请假外出必须先写好请假单，向队长提出请假，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续。
第三条 非当班人员请假外出，人数不得超过总人数的20%，个人请假每月不得超过4次。请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。
第四条 新队员半年内不能请假，半年后一次请假不能超过四天。
培训规定
第一条 保安队必须以军事化、正规化、规范化的标准严格要求，保安队员的招聘必须按以下条件择优录用。
1．复员军人中优先武警复员军人。 2．党员和团员中优先党员。 3．班长和士兵中优先班长。 4．文化层次上优先高中以上。
第二条 保安队员必须经常接受培训：
1．新招聘保安员除接受公司新员工培训外，还上岗前必须接受十五天强化培训。做到五个不：思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗、一般情况不会处理不上岗。
2．保安员要按培训计划进行定期轮训。
3．保安员每周必须开展不少于三次的日常培训（包括学习和训练），由保安队长负责组织并实施。
第三条 培训内容：
1．政治思想教育：提高政治素质。
2．文化知识学习：提高个人修养及文化素质。
3．物业管理知识：懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能。
4．学习法规：治安管理条例、物业管理法规、消防管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。
5． 学习业务：擒拿格斗、军体
奖惩规定。
7． 学习技术：利用业余时间组织学习水电维修与安装。
学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍。
奖惩规定
第一条 本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖惩规定为准。本条例适用于全体保安员、领班、队长。
第二条 a级处罚规定细则（严重）
1．对待客户态度粗暴、言行举止差，引起业主（住户）有效投诉，情节严重者一律给予除名。 2．未经领导书面批准，擅自带外人在宿舍留宿的，第一次罚款100员，并警告处分，第二次给予除名。
3．未经领导书面批准，擅自不在所辖区内宿舍内住宿的，第一次罚款100元，第二次给予除名。
4．发现在辖区内有参与赌博者，一律给予除名。
5．偷盗公私财物或掩护他人偷盗公私财物者，必须照价赔偿，同时视情节给予罚款和除名或移送公安机关处理。 拳、擒敌拳、消防、交通指挥等知识。 6． 学习制度：规章制度、相关工作手册、房屋装修规定及有关规定、岗位职责、纪律规定、
6． 发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及时，造成严重后果者，一律予以除名或其它处分
7．责任区内发案一宗，当班保安员视情节轻重罚款100元—300元，情节特别严重者将予以除名。
8．当班时间睡觉或脱岗，造成严重后果者，一律予以除名。
9．殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款200元，并承担受害人一切医疗费用，情节严重者移送司法机关处理。
10． 以查物验证或其它借口为由敲诈勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。私自处理押扣物品者，一次罚款300元。情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。
11．在协助拘捕违法犯罪嫌疑人时，退缩不前，贪生怕死，致使嫌疑人伤害到群众、治安员或其它人员，或致使嫌疑人脱逃者，罚款200元，并视情节轻重给予纪律处分或开除。 12．未坚持履行保安队长、保安领班、保安队员职责，或因工作疏忽造成损失，视情节轻重罚款100—300元，情节特别严重者将予以除名。
13．收费员未按章收费，贪污、挪用公款、涂改和伪造发票、收费不给发票或不按票额开发票者按贪污论处，一律除名，并处其面值10倍的罚款。
14．利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动，视情节轻重给予罚款、纪律处分或开除出队。
第三条 b级处罚规定细则（一般）
1． 发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月有三次予以除名。
2． 当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事（如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报纸、吃东西等），或执勤时有抄手、手插口袋、半蹲等情况，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
3． 凡违反“队容仪表规定”第
一、第
二、第
三、第四条规定者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
4． 凡违反“内务规定”第
二、第
三、第
四、第五条规定者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
5． 有事未按规定程序履行请销假手续，上岗迟到早退，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
6． 无故旷工不上岗，按《人事奖惩制度》执行。
7． 在规定的睡觉时间（早班23：30、中班2：30）未回宿舍者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
8． 有下列行为者：在宿舍内吵闹、或开展娱乐活动影响他人休息、不按时睡觉，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
9． 不按先礼后言的程序处理事情，有打人、骂人、罚款等行为，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
10． 不服从组织安排，消极怠工、故意推诿，敷衍塞责，对当事人第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
11． 非工作时间，穿制服私自外出行动者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
12． 损坏公物照价赔偿，并视情节予以罚款或其他处分。
第四条 c级处罚规定细则（轻微）
1． 不按规定范围巡逻，不按规定程序规定记录，第一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。
2． 对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元。 3． 不熟悉责任区内情况者、不熟悉个人岗位职责者或公司相关规定者，一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。
注：每月超过两次罚款予以除名
第五条 奖励办法：
1．公司对保安员处罚所收的罚款一律作为全体保安员的奖励基金，由公司统一支配。各管理处对保安员处罚所收的罚款一律作为各管理处保安队员的奖励基金，由管理处统一支配。奖励基金主要用于奖励保安队值勤或非值勤时间的好人好事，抓获或协抓疑犯，及时制止治安事件或补救抢险等工作突出人员。
2． 奖励程序按照《人事奖惩制度》执行 篇3：保安巡逻职责
保安巡逻职责
1、保安巡逻室一种流动式保安，遇事及时报告，保安巡逻、
酒店保安室维护酒店的正常运作、营业和秩序，防止各类事故的发生的主要组成部分。
2、巡逻期间要按照保安队工作流程运作，不得偷懒。
3、首先应了解酒店内的环境及各种设施，熟悉酒店内各种
水、电、消防器材的放置地点，切实作好安全防范工作，发现问题立即查明情况并消除各种隐患。
4、防范检查：注意观察四周环境，发现可疑人员和实物，
要进行询问、盘查，防止各种案件的事故发生。
5、巡逻人员要听从队长的指挥，不定时到各岗位签名顶
位。不定时到各岗位检查值班保安有无违规行为，发现问题，及时纠正并报队长处理。
6、检查公共区域内的缆线路及报警设备有无损坏现象。
7、巡逻时要随身携带对讲机，保持通讯联络。
8、每日将巡逻查岗情况作详细记录，次日交主管审查。
9、巡逻时发现有客人在三楼或四楼通道吸烟时，及时提醒
其客人去楼层大厅吸烟区吸烟。
10、随时配合前台接待员所需要的工作帮助。
大堂保安职责
1、大堂门口是客人出入之重要通道，是体现酒店形象的重要窗口
之一，必须做到以下工作规定，早班保安07:50之前准时接班；中班保安15：50之前准时接班；夜班23:50之前准时接班。（站岗）
2、保安人员要着装整齐，精神饱满，工作中做到文明用语，举止
端庄。注意礼节礼貌，站姿大方得体，灵活地处理各种事件，树立酒店保安良好形象，杜绝与客人发生冲突。
3、保持大堂门口周围畅通，对不熟悉酒店的外来车辆要指引酒店
后面的停车场位置及路线。
4、对聚集在酒店门口的车辆，一些无关闲聊叫卖等人要耐心文明
地劝其离开，对无理取闹、神经失常、行踪可疑的人员要及时拨打报警电话110并将其具体情况向保安队长级部门主管汇报。
5、酒店门口范围禁止停放一切车辆，对来宿车辆指引停放酒店停
车场，对其借放车辆劝其停放到酒店门口以外的场所。
6、每时每刻留意酒店大堂及门口的卫生情况并及时通知清洁工清
洁打扫。
7、如有客人须叫的士的，值班保安员应帮忙拦截并帮客人提行李。
8、对酒后的来宿客人，要耐心，有礼协助办理入住手续，并通知
巡逻保安员到客人房间。
已阅读者签名： 停车场保安职责
1、车辆属客人财产，车主须对车辆进行上锁等防盗措施，值班
保安要负责保管并督促其上好防盗锁。
2、发现未上锁的摩托车和电动车，将用铁链锁住，等待客人退
房后的认领；发现未上锁的小汽车，将立即告知前台，让前
台通知车主。
3、对忘拔车锁钥匙的车辆进行登记并将钥匙交往前台保管。在
客人认领时须提供行驶证，身份证，经确认后方可给客人提
车。
4、值班保安坚持每天认真指导客人按酒店规定整齐停放车辆。
5、值班保安要有高度负责的态度，严格视查停车场的情况，认
真观察四周环境有无可疑现象，发现问题及时查出并汇报。
6、发现可疑车辆逗留停车场，立即进行果断处理。
7、对住宿客人的车辆进行详细的记录。（车牌号、颜色、有无
损坏过）并对客人车辆的离开时间作好记录。
8、认真做好交接班，对停车场的车辆总数及停车场的停放状况
做好交接，经接班保安确认后方可离开。
已阅读者签名：
保安员守则
一、仪容仪表
1、必须每天保持个人清洁卫生。
a、头发干净、整齐、不染夸张的色彩（自然就好）、不准留长头发。 b、不准留胡子、必须每天清理。
2、必须衣冠整洁、穿戴整齐。 a、穿戴保安制服，上衣束腰。 b、黑色皮鞋，浅色袜子。
3、站姿
a、双脚立正，挺胸收腹，双手置于双脚两侧。
b、双脚平行分开25cm，挺胸收腹，双手自然交叉放于身后（左手握住右）
成跨立姿势。
4、行礼、保持良好的精神状态。 a、客人及主管进出酒店时，要问好，以示欢迎、尊敬。 b、右手行军礼、左手置于大腿侧、动作规范、庄重。 c、接待来客时有礼貌，与客人交谈时要面带微笑。
二、岗位职责
1、忠于职守、办事公正，不可擅自离开岗位，尽心尽责。 a、忠于职守、周密做好传达与引导工作。
b、办事公正、有始有终，待人诚恳、亲切热情；不得有侮辱、傲慢、草率之行为；不得让员工在工作时间进行非工作性会客（突发事件除外）；员工之间发生纠纷或不轨行为，保安人员应及时劝阻，制止事态发展并立即报告保安队长前往处理。
c、不可擅自离开岗位、不得上班睡觉、不得与无关人员闲谈，切实做好酒店内的治安防范工作，不断巡视酒店里外、检查门窗、水电源等一切情况，遭遇灾情、盗窃、暴力等危害酒店安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安人员联络，前往协助处理并立即报警（110）。
2、工作指导
a、所有值班保安必须站立值班。
b、前门岗哨地点大门口右边的1米前后处，接班后马上到岗，每逢双钟的30分钟开始上楼层巡逻签到，例如：（8:30-10:30）签到后须在20分钟后返回岗位。
c、后门岗哨地点停车场入口，大门前后1.5米处，如下雨天可以再酒店后门处，并随时为客人准备雨具。当大门口岗哨上楼层巡逻时，后门岗哨应兼顾酒店大堂，巡逻同事回来后，返回自己的工作岗位。
d、各岗位保安作号交接班记录，并保管好交接班本。
3、对讲机的使用与交接
a、不能随时调频和乱按对讲机按键。
b、对讲机音量不能过大，听到即可，上楼巡逻时必须戴耳塞。 c、下班时把对讲机交到前台，并提示前台同事充好电。
d、中班夜班下班时，把手电筒交往前台并叫前台同事帮忙充好电。
三、保安的权限
对发生在酒店内的各种事件、案件所有的权利：
1、对杀人、防火、抢劫、盗窃、强奸等现行犯罪分子，有
权抓获并扭送 公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利。
2、对发生在酒店的刑事案件，有权保护现场、保护证据、
维护秩序及提供情况但无勘察现场的权利。
3、在执行保安服务工作中，遇到犯罪分子不服制止、甚至
行凶、报复的可采取正当防卫。
4、对违反治安管理条例行为的人，有权劝阻、制止、和批
评教育，但没有处罚的权力。
5、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可监视、检举报告，但
无侦查、扣押、搜查等权力。
四、保安工作守则
总体定义：
1、须坚决服从上级领导的工作安排和调动，不得无故顶
撞、无理拖延、拒绝和停止工作。
2、坚持“安全第
一、优质服务、宾客之上”的宗旨，文
明执勤、以礼待人、以德服人。
3、尊重领导、团结同事、部散布对同事、酒店及客人不
利的言论
4、遵守“六不准”。
第18篇：保安巡逻管理制度
保安巡逻管理制度
一、依照法律、法规及各项规章制度对园区治安情况进行巡视检查。
二、保安员实行24小时全天候巡逻服务，确保每班岗位人员不少于一人，巡逻不少于一次，堵截各类违法犯罪分子，确保辖区安全。
三、巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
四、对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。
五、保安队长负责治安巡逻的检查、监督工作，协助中心主任处理突发事件。
六、保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。
七、严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在园区内乱窜，阻止未经许可的人员进入园区重点要害部位。
八、注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。
九、遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。
十、发现吵架时，应予以劝止，发现大家斗殴等情况时应及时报警。
十一、发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。
十二、接受住户信息反馈，积极为住户联系，及时解决和协助处理入驻企业投诉和求助。十
三、在执勤过程中，当保安队长检查到各岗位的保安员时，保安员应向队长或班长敬礼并汇报巡逻情况，保安队长应向保安员回礼。
十四、严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。
十五、巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。
第19篇：小品 巡逻岗
第一幕
馆长：2010年就要过去了，而2011年却不声不响的到来了，在这新旧交际的时候，我们公司迎来了南京毕业生招聘会，额，8点11分，还有20分钟，招聘会就开闸了，学生大部队一进来，那人山人海，一定不能出叉子
巡逻岗：报~~~~
馆长：报什么报？
（乐曲起，跳舞）巡逻岗：抱一抱啊，那个抱一抱~报告馆长有人要通电。 馆长：说清楚点，什么摊位,通什么电？
巡逻岗：C250，特装展位，电箱没电。
馆长：好的，我知道了，我请技保去看下，马家仁，马家仁
马家仁：收到请讲！
馆长：C250,没电，请去查看下
马家仁：XX啊，我刚送过电，肯定是它跳闸了
馆长：老马啊，这样吧，给他送电前告知他再超负荷必须另行申请电箱。 马家仁：好的
转幕
老板： 2011年社会需要的是学习型组织，我们公司也要引进学习型人才。我们公司07年进入中国，08年成为江心洲500强企业，09年成立罗氏未来实验室公司，致力于生命科学、基因科学研究。我们的战略是用3-5年时间在美国、日本建立5个分公司，122家核心加盟商，并准备于11年3年兼并360和腾讯，12年兼并摩托罗拉和诺基亚，哈哈，这些只是后话，今天只是招聘，可这人才不好招啊
（上海滩乐曲响）马家仁上场
马家仁：你好，我是来。。
老板：你坐这，我叫你坐这，听见没，把这个表格填了
马家仁：我是
老板：我问，你回答就行了，你贵姓？
马家仁：免马姓贵.老板：贵先生。。。
马家仁，错了，免贵姓马。
老板：名字呢？
马家仁：家仁，马家仁。
老板：哦，马加爵是你什么人？
马家仁：他是我弟弟
老板：马加爵是你弟弟？
马家仁：不是不是，我不认识马加爵。我是说我还有个弟弟，叫马加军 老板：你今年多大？
马家仁：我今年35周年了
老板：你今年过35周年啊？你不想活啦？那叫周岁！
马家仁：噢噢噢噢，35周岁
老板：你有什么特长
马家仁：我脚特细长，嘿！
老板：（汗）我是问你有什么突出的地方！
马家仁：哦，早说嘛，我当然有突出的地方啦
老板：哪突出啊?
马家仁：（动作）我—腰—间—盘—突—出
老板：那你要我怎么说你呀？那你会唱什么歌曲？
马家仁：我什么都会唱！
老板：看你这身打扮，唱歌儿童歌！
马家仁：嘻。。。（突然）太阳当空照花儿对我笑 小鸟说早早早 你为什么背上小书包 我要上学校天天不迟到 爱学习爱劳动 长大要为人民立功劳。老师，我来上课了。
老板：哦，好孩子，已经下课了，你可以回家了。
马家仁：哦，这么快，老师再见。（唱。。。。）
老板：这么个招聘会还来个蠢货来瞎捣乱！
第二幕（再议和2合并）
馆长上
馆长：马家仁，马家仁。马家仁，马家仁
任志远：XX，马家仁智障又犯了，现在已前往明基医院就诊。
馆长：还是老任啊，C250展位的地沟电还没接通，请接通
任志远：好的！
老板：看，又来一傻帽
任志远：你好，我是来。。
老板：坐下，看见这四个字没？非诚勿扰。把你的姓名，住址，年龄，民族，生日，性别，婚姻状况，学历。。。。报上来
任志远：我上回去派出所通电，人家也没要问这么多啊？
老板：你只管回答，讲下你的工作经验。
任志远：81年在一个工厂做电工，87年电子元件厂做元件,95年在汽车厂做车配件，06年在波音公司做电子黑匣子，现在在南国博做电工。
老板：不错不错，谈下你对人生的看法。
任志远：小的时候我的智商是75，但是我真诚、善良对待人生和他人。曾经有位老师告诉我死亡是生命的一部分，人生就象把锁，只要你打开了，你也嗝屁了。 老板：人生怎么能是一把锁呢？
任志远：人出生了，就象一把锁锁上了，因为真正的好锁只锁一次。而锁过之后，也就没有用了，所以当你打开之时，生命也就结束。
老板：看来你对锁很有研究啊
任志远：那是，我很会做锁的。
老板：那你会开锁码？
任志远：只要是锁，我都能开
老板：那你能做一把你打不开的吗
任志远：这个
老板：你回去好好想想吧
第三幕
馆长上
老板：哎！馆长！馆长！这电怎么还不送啊？
馆长：老马，你待这干嘛啊？
任志远：我来给他送电，他非要我坐这填表，还问了一大堆东西
馆长：敢情你也应聘了？哈哈哈，快给他送电吧
老板：馆长，我有个问题，能否帮我解决下。
馆长：可以啊，请讲
老板：你看见这家单位没，我的接待室刚好就在背景板后，它的背景板太直太高，，刚好挡住窗外射来的阳光。基于相邻关系，该栋建筑物正好阻碍了我的正当采光权，因此我请求馆长强制排除该妨害。
馆长：那你的意思是？
老板：我为人心宽体胖，地道善良，也不需要强制削减他的海拔，也不需要驱逐他出展馆，只要他在背景板后加个灯就可以。
馆长：这样吧，按组委会要求，一会展馆顶灯会开几路，恩，刚好你顶上的大灯就亮。你等下。马家仁，马家仁
任志远：收到请讲！
馆长：请将C馆顶灯开下
任志远:好的！
馆长：好了，这下没问题了吧
老板：馆长,你打电话不拨号码？
馆长：这是对讲机啊
老板：我说呢，捧着块砖头还以为是大哥大呢。馆长，我来参加这个招聘会都忙晕了。你一直干这个，还喜欢这个展览行业啊，
馆长：我师父说过，做一行就要爱一行。我师父是一位异人
老板：艺人？唱歌还是跳舞的？
馆长：不是那个艺术的艺人，是怪异的的异人。爱因斯坦知道不？
老板：知道啊，享誉全球的大事，得过诺贝尔，发表过“相对论”
馆长：我师父和他差不多。
老板：发表过“相对论”？
馆长：“相对论”？没有，“觉对论”倒是发表不少
老板：什么是“觉对论”
馆长：“觉对论”就是“觉得对的是理论”
老板：就这个呀
馆长：这个怎么啦。一般都学不了的。我师父见我一副好相貌，才肯收留我的，快看，我师父就在那，我过去了
第20篇：保安部大厅岗岗位职责
海南东椰景商务大酒店
保安部大厅岗岗位职责
1、维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；
2、着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；
3、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要劝其交保安部代为保管；
4、认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台办理入住或离店手续，防止客人的行李丢失；
5、对离店的客人要欢迎他们下次光临，对携带可以物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属客人的行李要予以放行，并帮助将其行李搬上车；
6、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其入内；注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全；
7、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静；
8、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问；牢记文明礼貌十字用语。
