业务发展部总监岗位职责
推荐第1篇：业务拓展总监岗位职责
1.负责部门全面工作及重大项目落实与协调。2.参与公司战略研究。3.根据公司经营战略目标，制订业务拓展工作方针、政策，并贯彻实施。
推荐第2篇：业务发展部工作计划
业务发展部月份工作安排
1、争取信贷规模，信贷投放不低于500万元，11月末各项贷款余额不低于5000万元。
2、做好涉农贷款和小微企业贷款\"两个不低于\"指标的统计工作，规划指标的增长空间，保证年底达到\"两个不低于\"指标的监管要求。
3、加大营销力度，调动客户经理对重点客户和目标客户进行存贷款及中间业务营销，争取使我行存贷业务阶段性快速增长，同时为2014年业务开展做好客户储备工作。对域内的小微企业、农户、个体工商户、农业合作社进行走访，深入了解客户需求，综合评价风险和收益的对应关系，寻找适合我行开展业务的行业群体，为我行新业务品种的研发提供可靠的基础依据。
4、对现有的规章制度进行梳理和完善，进一步明确业务办理的流程和岗位职责，提高贷款质量和业务办理的时效性。
5、制定客户等级评定标准，对客户进行等级评定，依据信用等级，对客户实行差异化授信制度，并制定准入、维持和退出的相应标准。
6、加强客户经理业务培训，规范客户经理的职业操守和劳动纪律，提高客户经理的综合素质，争取年内完成客户经理级别评定和持证上岗。
业务发展部
推荐第3篇：业务发展部规章制度
业务发展部规章制度
一、考勤制度
1、出勤按一般员工管理办法；
2、外地出差 (无法当日来回)须事先报备填写出差申请表，由主管审核，出差当日须填外出单，由主管签核，出差时间未正常打卡，恢复正常上班时由主管签卡，以利于人员出勤管理；
3、本地出差 (可当日来回)须填写外出单，由主管签核。
二、会议制度
1、部门会议分临时会议和例会。
2、部门例会，参加人员为全体业务发展部人员。
4、部门会议和公司会议，业务发展部与会人员不得迟到、早退、缺度或中途离开。特殊情况不能按时到会，应提前向会议召集人请假。
5、与会人员在会议期间，应坐姿端正；不得来回走动，大声喧哗，禁止交头接耳开小会。
6、会议期间与会人员要认真听取会议内容并做好记录，要关闭手机（或将手机处于振动状态），会议期间不会客，特殊情况除外。
7、与会人员应保持会场整洁，不得随地吐痰，扔纸屑，会议结束后将座椅整理好。
三、纪律制度
1、上班时间内禁止利用网络进行下载与工作无关的任何软件，游戏，
影视文件等资料。
2、上班时间内禁止玩游戏，看电影，电视等。
3、保持好办公室环境整洁，做好清洁卫生工作。
四、请假制度
1、因公事需要请假应提前一天用书面形式写请假条，报经理批准后方可以请假。
2、会议请假：因公事及特殊情况不能达到者，需提前写请假条交会议组织者批准方可请假。
3、请长假者（三天或以上），需写请假条，报经理批准，最后呈总经理批准方可请假。
五、销售及收款制度
为了加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，降低经营风险，将业务人员为业务活动予制度化，特制定本制度。
（一） 工作要求：
部门负责人：
1、负责推动完成所属团队之销售目标。
2、执行公司所交会之各种事项。
3、督导、指挥业务人员执行任务。
4、控制业务员内部各种经预算。
5、随时稽核各业务人员的各项报表、单据、应收款项。
6、定期配合业务人员按照公司客户等级拜访客户，了解市场第一手资料，借以提升服务品质，并考察客户销售及信用等综合资料。
业务人员：
1、应以诚实谦恭和气的态度和客户接触，注意服装仪容整洁。
2、对本公司各项销售计划、行政策略、业务开发、销售价格、客户资料等应严守商业秘密，不得泄露。
3、不准挪用公司公款。
4、熟悉公司业务，专业介绍公司和产品以及相关的服务。
5、及时处理客户各种抱怨，客诉等。
6、定期拜访客户，了解客户各种信息。
7、收取货款。
8、做好对意向客户的跟进与落实工作。
9、整理各项销售资料，配合经理提供各种销售报表。
10、收到客户货款应当日缴回。
11、不得以任何理由挪用货款。
12、不得以其它支票抵缴收回之现金。
（二） 售价管理
1、公司规定一个适合的厂房底价，业务人员销售单价一律按底价以上。
2、如果接近公司底价或低于公司底价的订单公司要接受，必须经过部门经理或公司总经理批准。
3、销售单价一经确认，不允许随意改动，必须有调价单经部门主管或以上领导签字批准。
（三）客户管理
1、各业务人员必须把自己开发的客户统一录入公司客户数据库备案。
2、部门主管应与各业务人员共同负起客户信用考核之责任。
（四）收款管理
1、有业务人员收款，必须至少两人前往，且当日把款项缴回公司财务。
2、业务人员应于规定收款日期或之前时间，向客户收取相关款项。
3、所收款项如为支票，应及时交财务办理银行托收。
推荐第4篇：市场发展部岗位职责
市场发展部岗位职责
一、协调本部门与各职能部门的运作。
二、制定本部门管理制度并负责实施。
三、把握国家宏观经济政策，进行相关产业研究、信息收集，分析和评估宏观经济和行业发展对公司造成的影响，发现主要发展机会与主要风险。
四、分析公司的经营现状以及各业务部门在行业内的地位、优势与弱点, 对公司已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析。
五、负责投资项目的收集、立项、可行性论证、项目评估；协助项目谈判与实施，跟踪投资项目进展。
六、负责公司重大投资项目的前期策划工作，参与项目实施过程中重大事项的管理监督工作。
七、完成年度工作报告，并组织编制本部门下年年度工作计划及费用预算；同时每季度依照公司经营状况进行计划调整和季度工作总结。
八、负责监管各项工作按计划实施开展，并对市场发展部的工作负全责。
九、负责组织客户洽谈工作并对服务质量进行监督。负责公司大型推广活动的总体协调。
十、参与公司经理会议，有权对公司发展的重大事项发表意见。
十一、参与评估公司各业务服务质量，提出业务流程改善建议；研究行业发展趋势，提出新业务开发建议。
十二、负责培训提高本部门员工的工作技能，年终评估部门员工工作业绩。
十三、负责公司新产品的开发战略，即未来我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。
十四、完成领导交办的其它有关市场发展的工作。
推荐第5篇：业务发展部工作职责
业务发展部工作职责
在联社的领导下，贯彻执行国家金融方针、政策、法规和业务规章制度，协助分管领导管理信贷、存款、计划工作。
负责制定信贷、存款等业务管理制度并督促实施，指导信贷管理工作，提供信息咨询服务；督促和指导各业务岗位人员严格按照相关业务操作流程、管理制度开展业务，促使信用社规范发展，高效运行。
负责制定全县农村信用社业务发展规划，采取相应措施督促执行，并完成任务；积极拓展新业务。
负责制定年度各项业务计划及考核办法；
负责及时审批和上报各信用社上报在权限范围内贷款，对超过权限范围内的贷款，及时提交联社审贷委审批；
监督信贷员严格按照“三个办法一个指引”发放管理贷款，促进贷款管理规范化，加强对贷款用途及其效益检查，发现问题及时帮助纠正，有效防范贷款风险。
指导信用社积极组织农村企事业单位存款，外出农民工务工资金，优化存款结构，降低资金成本；加强现金管理，及时组织现金回笼；帮助疏通结算渠道，拓宽存款业务领域。 督促和指导业务部工作人员全面、系统地搜集、整理全辖信用社信贷统计资料和有关经济资料，汇总全辖信贷类报表。配合有关部门建立和维护统计资料数据库，帮助和辅导信用社做好信贷统计工作。
指导农村业务部制订信用工程创建计划并督促和指导信用社按时完成。
管理好支农再贷款和调剂资金，并督促信用社建立好台帐，每月检查核对不得少于一次。 按月对全县信用社各项业务指标完成情况进行分析。
深入基层调查研究，注意分析经济和金融形势变化，搞好经济预测，掌握存款、贷款业务发展情况，及时向领导反映汇报，提出业务发展合理化建议。 根据人民银行的利率调整政策，检查、监督联社的利率政策执行情况。 积极主动协调联社与各部门之间的关系，单位开户工作,拓宽资金来源。
加大检查和督促力度，定期或不定期对一线业务岗位进行督查，纠正其错误做法，同时发现管理中新问题，并作出合理的改进。
加大员工培训力度，提升全县农村信用社员工整体业务素质。
工作人员岗位职责
业务发展部工作人员在本部门经理的管理下，积极协助经理开展全辖信用社的业务管理工作。
协助经理起草各类业务管理办法，制定业务指标计划，做好资金需求预测工作。 加强金融法规、业务知识的学习，指导基层一线员工合法合规开展业务。 负责本部门综合资料的整理和完善。
负责搞好本部门的后勤保障工作，促进业务发展的整体协调。 协助经理搞好市场调研，积极拓展新业务。
认真做好各类业务数据的搜集、分类、统计以及上报工作。确保上报人民银行等管理部门的数据准确、完整、及时；加强与其他部门的沟通协调，确保全联社对外报送的材料、数据口径一致。
完成领导交办的其他工作任务。
推荐第6篇：业务发展部三月份工作总结
业务发展部三月份工作总结
阳春三月，万物复苏，业务发展部在公司的统一部署下全面开展各项工作，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将三月份工作总结如下：
一、创收工作
1、本月新发展有线电视用户733户、创收319120元，前三个月共计新发展有线电视用户 1542户、创收634080元，完成全年总任务目标的14%。
2、本月新发展宽带业务用户 55户、创收 37503元，前三个月共计发展126户、创收65343元，完成全年总任务目标的 16%。
3、三月份两项业务共计创收356623元。
二、业务发展情况
1、新装立户业务
新装立户业务无疑是今年的重中之重，面对国家对房地产市场调控的力度加大，而娄底城区所开发的楼盘屈指可数；加上“三网融合”的日益临近，电信部门已蠢蠢欲动，昔日的广电优势将成为过去，不经意间将我们推向了竞争激烈的市场。面对这一严峻现实，部室人员紧急行动起来，连续几天召开讨论会，为今年目标任务的完成人人献计献策。
2月28日，王书记亲临部室召开动员大会，就确保今年任务完成作出部署，标志着2012年业务发展部创收战役正式打响。
3月1日，部室人员全体出动，穿梭于城区的各个角落，对刚开工的楼盘采取提前介入，就何时安装有线电视向用户提出合理建议。提供全方位服务、做到让用户称心、舒心。在“三网融合”大门即将打开之际，处理问题既要把握“原则性”同时也不乏“灵活性”。总之，最大程度确保用户不流失，通过一个月的努力，与“山水绿城”、“华湘贵府”、“桃李苑小区”、“城中丽舍”等大型楼盘签订了新装立户协议，收入也早已汇入公司账户。同时，新建宾馆、酒楼等电信IPTV关注度更高的场所本月也取得重大突破，与“华鑫酒店”、“适家商务酒店”、“卡尔顿酒店”签订了协议，还有几家正在紧张的洽谈之中。
2、宽带业务
面对完成800户宽带的巨大任务，部室无固定厅、台与用户接触，加上网络出口不畅等问题，怎样逆势而行，是我们当前思考的问题。
经过多次讨论得出，首先建立可行营销体系至关重要，为今后宽带业务的发展提供框架支持，然后根据自身宽带特点定向、定区域发展。
三月初以来，部室黄祖兵同志在城区相对条件较差、人口密度较大的区域建立了20多个代办点。一段时间内，对其中业绩不理想的代办点予以重点关注，找出问题并解决问题。此举已初见成效，截止三月底，共发展宽带用户40户。
罗泽龙继续坚持传统营销方式，每天在各小区发放宣传单，利用
维修时建立的人脉资源，一户一户的发展、积累，截止三月底共计发展宽带近60户。三月份部室共计发展宽带近100户。
三、存在的问题
1、由于有些城郊结合处网改不彻底，三月份部室宽带退单率超过10%，而这些区域正好是宽带低端用户聚集地，正是我们的潜在用户。希望公司能加快这些区域的网改速度，扩大业务发展范围。由于软、硬件设施尚未达到标准，发展宽带集团用户时机不成熟。
四、四月份工作安排
1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保四月份任务的完成。
2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。
3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。
4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。
5、完成公司领导下达的其他工作任务。
业务发展部
二〇一二年三月三十日
推荐第7篇：业务发展部五月份工作总结
业务发展部五月份工作总结
五月份连日阴雨，给我们各项业务的发展、联系带来很大不便，但我们还是一如既往勤联系、多上门，在公司的统一部署下全面开展各项工作，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将五月份工作总结如下：
一、创收工作
1、本月新发展有线电视用户1405户、创收591530元，前五个月共计新发展有线电视用户4449户、创收1816030元，完成全年总任务目标的40%。
2、本月新发展宽带业务用户130户、创收79089元，前五个月共计发展355户、创收212417元，完成全年总任务目标的43%。
3、五月份两项业务共计创收670619元。
二、业务发展情况
1、新装立户业务
新装立户业务现阶段面对IPTV的激烈竞争及其它不利因素，发展难度较往年前所未有加大。为此，我们制定、统一了迎难而上的思想，在勤联系、多上门的同时，辅以灵活的营销策略。急客户之所急，想客户之所想，将服务放在第一位。特别是对接触过电信公司，想装IPTV的客户，我们讲政策、陈利弊，磨破了嘴皮、跑累了双腿，终
于让客户回心转意，与我们签订了合同。
为了完成繁重的创收任务，我们彻底改变了在家等待用户洽谈业务的方式，积极主动到市场找业务，将优质服务、延伸服务落实到工作中，此举得到用户的充分肯定。
2、宽带业务
宽带业务方面，我们继续采取贴宣传资料、上门办业务、小区现场营销等方式，虽说是原始方法，但是还是取得了不错的效果，通过业务员的不懈努力，本月发展了130户宽带用户，圆满完成本月任务。
此外，在城区多个小区增加了宽带代办点，取得了一定的宣传及发展效果。宽带业务发展的服务质量也是我们着重切入点，也许公司的网络质量不如其它运营商，但我们对客户进行一对一的贴心服务，适时进行客户回访，尽量让用户舒心使用我们的宽带。
三、存在的问题
1、由于有些城郊结合处网改不彻底，五月份部室宽带退单近30户，而这些区域正好是宽带低端用户聚集地，正是我们的潜在用户。希望公司能加快这些区域的网改速度，扩大业务发展范围。由于软、硬件设施尚未达到标准，发展宽带集团用户时机不成熟。
四、六月份工作安排
1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保六月份任务的完成。
2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。
3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。
4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。
5、完成公司领导下达的其他工作任务。
业务发展部
二〇一二年五月三十日
推荐第8篇：业务发展部六月份工作总结
业务发展部六月份工作总结
六月份气温升高、烈日炎炎，业务部为实现时间过半、任务过半的目标，在公司的统一部署下全面开展各项工作，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将六月份工作总结如下：
一、创收工作
1、本月新发展有线电视用户3124户、创收1009360元，前六个月共计新发展有线电视用户7573户、创收2825390元，完成全年总任务目标的62%。
2、本月新发展宽带业务用户240户、创收122482元，前六个月共计发展495户、创收334899.21元，完成全年总任务目标的79.7%。
3、六月份两项业务共计创收1131842元。
4、上半年无论是单项任务还是总任务均完成时间过半、任务超半的目标。
二、业务发展情况
1、新装立户业务
面对公司创收任务的严峻形势，业务部在王书记的直接领导下，打响完成时间过半、任务过半任务的战役。为此，部室人员全体出动，盯着烈日穿梭于城区的各个角落，对刚开工的楼盘采取提前介入，就何时安装有线电视向用户提出合理建议。提供全方位服务、做到让用
户称心、舒心。在激烈的市场竞争中，处理问题既要把握“原则性”同时也不乏“灵活性”。总之，最大程度确保用户不流失，确保为公司保护好立户业务的阵地。
为了完成繁重的创收任务，我们彻底改变了在家等待用户洽谈业务的方式，将开发商的办公室变成我们的办公室，天天上门跑业务、磨嘴皮，此举取得积极成效，六月份立户业务创收较前几个月有较大幅度增长，单月完成创收一百万元，为双过半目标任务的完成添下浓墨重彩的一笔。
2、宽带业务
宽带业务方面，我们在月初制定了创收发展大冲刺的目标，继续以两位业务主管为主，其他人员鼎力协助。两名业务主管目前已进入维持主要客户关系的阶段，利用各种优势，扩大业务宣传范围，全力攻关宾馆、学校等集团客户，近期取得良好效果，成功与几个集团用户签约。
其他方面继续采取贴宣传资料、上门办业务、小区现场营销等方式。特别是上门办业务这一项，由于天气炎热，用户不想出门，此项服务取得意想不到的好效果。
此外，在城区的多个代办点，也取得了一定的宣传及发展效果。 本月数据业务创收122482元，也是上半年的新高，为完成双过半目标任务奠定基础。
三、存在的问题
1、为了完成创收任务，在跑业务过程中，主要着眼于资金到账速度，而忽视了客户的感受，甚至有时造成客户的尴尬与抱怨，没有充分站在客户角度考虑问题。为此，我们将总结经验，在下半年的工作中引起重视，力争使客户能百分百满意。紧紧围绕在服务中求生存，在服务中求发展这一主题展开工作。
四、七月份工作安排
1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保七月份任务的完成。
2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。
3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。
4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。
5、完成公司领导下达的其他工作任务。
业务发展部
二〇一二年六月三十日
推荐第9篇：业务发展部八月份工作总结
业务发展部八月份工作总结
八月份依然骄阳似火，但是业务部丝毫没有放松创收这根弦，为早日完成全年工作任务再接再厉，经过努力本月完成了公司下达的创收指标和各项工作，且离全年目标任务的完成也越来越近。现将八月份工作总结如下：
一、创收工作
1、本月新发展有线电视用户775户、创收285650元，前八个月共计新发展有线电视用户9834户、创收3703090元。完成全年任务的81%。
2、本月新发展宽带业务用户80户、创收44100元，前八个月共计发展639户、创收392808元，完成全年任务的93.5%。
3、八月份两项业务共计创收329750元，累计创收4090000元，完成全年总任务目标的82%。
二、业务发展情况
1、新装立户业务
我部室在新装方面继续加大力度，以每月创收任务为目标，以优质服务为重要手段，切实为用户着想，为用户排忧解难，解除后顾之忧。
本月我部与几个宾馆及楼盘签订了立户协议，其中两个宾馆因着急开业而需要赶工期。为此，我们站在客户的角度上，主动担起与工
程部、审计部联络、沟通的责任，陪工程部一起看地形，督促及时搞设计、尽快施工，赶在宾馆开业前完成了安装开通任务，赢得客户的赞誉。
近期，我们还对娄底新建的楼盘进行了摸底及调研，对此项业务近期的发展制定了规划。
2、宽带业务
通过市场调查分析并结合自身网络的特点，我们在主管领导王书记的统一策划下制定了一些有特色的优惠措施（如降低入网费用、赠送付费节目等），取得了一定的社会效益，数据用户发展在各种利好的影响下，业务发展成绩斐然。
我们的业务主管为此项业务的完成绞尽脑汁，想方设法搞宣传、竭尽全力跑业务，顶着烈日，为客户提供上门服务，服务质量得到用户的一直好评。
三、九月份工作安排
1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保九月份任务的完成。
2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。
3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。
4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。
5、完成公司领导下达的其他工作任务。
业务发展部
二〇一二年八月三十日
推荐第10篇：业务发展部十月份工作总结
业务发展部十月份工作总结
十月份业务部的创收形势愈加严重，我部人员在各个楼盘跑业务、催款，但效果不尽理想，本月立户业务完成的创收情况不见起色。现将十月份工作总结如下：
一、创收工作
1、本月新发展有线电视用户432户、创收110330元，前十个月共计新发展有线电视用户10544户、创收3911920元。完成全年任务的86%。
2、本月新发展宽带业务用户70户、创收35100元，前十个月共计发展800户、创收473888元，超此项业务全年创收总任务12.8%。
3、十月份两项业务共计创收145430元，累计创收4379910元，完成全年总任务目标的88.1%。
二、业务发展情况
1、新装立户业务
本月的创收形势越来越紧张，随着房地产调控力度的进一步加大，开发商的钱袋子越扎越紧，给我们此项创收工作带来很大的困难。本月我部共开出香山红叶、烟草公司、翰林苑等开发商立户业务80多万元的发票， 但截至到月底只到账11万余元。我们还联系了吉星路上几个在建新楼盘，但开发商都以资金紧张的理由婉拒了我们先签协议的建议。
为了加快完成创收任务的进度，我们积极主动到市场找业务，将优质服务、延伸服务落实到工作中，此举得到用户的充分肯定。以优质服务为重要手段，切实为用户着想，为用户排忧解难，解除后顾之忧。
2、宽带业务
虽然宽带业务已经完成了全年的创收任务，但我部还是要求两名宽带业务主管不要放松宽带业务的创收工作，继续冲刺，为部室全年总创收任务的完成做贡献。为此本月，他们加大了贴宣传资料、上门办业务、小区现场营销的力度，取得了较好效果，本月发展了70户宽带用户，并且以优质的服务态度，赢得了用户的赞誉。
三、十一月份工作安排
1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保十一月份任务的完成。
2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。
3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。
4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。
5、完成公司领导下达的其他工作任务。
业务发展部
二〇一二年十月三十日
第11篇：业务发展部四月份工作总结
业务发展部四月份工作总结
四月阳光明媚、春意盎然，业务发展部在公司的统一部署下全面开展各项工作，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将四月份工作总结如下：
一、创收工作
1、本月新发展有线电视用户1502户、创收590420元，前四个月共计新发展有线电视用户3044户、创收1224500元，完成全年总任务目标的27%。
2、本月新发展宽带业务用户131户、创收65550元，前四个月共计发展225户、创收112088元，完成全年总任务目标的28%。
3、四月份两项业务共计创收655970元
。
二、业务发展情况
1、新装立户业务
新装立户业务从前四个月的形势来看，发展情况不容乐观。一是由于国家对房地产行业各项不利政策还在逐渐加大，导致房地产市场异常冷清，2010年前蓬勃发展现象不复存在，娄底城区新建楼盘屈指可数。二是由于年后天气原因，大多数工地基本处于停建状态，导致新装立户时间拖延。面对这一客观情况的存在，为确保本月创收任务如期完成，部室人员积极讨论、寻找对策，几乎每天不辞辛劳的奔波在城区的各个工地，对刚开工的楼盘提前联系。从技术方面、价格优惠方面入手，找出必须尽快立户的理由。彻底改变了在家等待用户洽谈业务的方式，积极主动到市场找业务，将优质服务、延伸服务落实到工作中，此举得到用户的充分肯定。
经过努力，四月份已与“上和世家”、“闲庭信步”、“众一桂府”等大型楼盘签订了立户协议。还有几个楼盘正在洽谈之中，新建宾馆本月又有所突破。经过几轮艰难、灵活的谈判，与“凯旋酒店”、“青云宾馆”已签订了新装协议，从根本上存进了收视费的收缴。
2、宽带业务
我部由于缺少固定厅、台的先天条件，加上电信、联通等运营商的激烈竞争，我们只能采取游击战术，在城区设置多个营销代办点、与各物业小区签订代办协议，通过近两个月的发展情况，取得了较好的成效。但是目前各代办点业务发展不均衡，三个月后将各代办点进行规范化管理，制定出更合理的激励机制，并进行定期培训，并轮流在各小区进行现场业务宣传。
经过大家的共同努力，本月共计发展宽带用户近100户。
三、存在的问题
1、由于有些城郊结合处网改不彻底，四月份部室宽带退单近30户，而这些区域正好是宽带低端用户聚集地，正是我们的潜在用户。希望公司能加快这些区域的网改速度，扩大业务发展范围。由于软、硬件设施尚未达到标准，发展宽带集团用户时机不成熟。
四、五月份工作安排
1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保五月份任务的完成。
2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。
3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。
4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。
5、完成公司领导下达的其他工作任务。
业务发展部
二〇一二年四月三十日
第12篇：业务发展部七月份工作总结
业务发展部七月份工作总结
七月份正是三伏天，天气极热，但是业务部为下半年开一个好头，制定了力争尽早完成总任务的半年计划。虽然我们圆满完成上半年创收任务，但仍然保持着工作的激情，顶着烈日在外千方百计完成创收任务，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将七月份工作总结如下：
一、创收工作
1、本月新发展有线电视用户1486户、创收592050元，前七个月共计新发展有线电视用户9059户、创收3417440元，完成全年总任务目标的74.9%。
2、本月新发展宽带业务用户64户、创收32500元，前七个月共计发展559户、创收379087元，完成全年总任务目标的90.2%。
3、七月份两项业务共计创收624550元。
4、从目前的趋势来看，提前完成总任务指日可待。
二、业务发展情况
1、新装立户业务
为了在下半年第一个月开个好头，业务部人员顶着三伏天的烈日，在楼盘联系开发商、在小区发展用户。期间我们继续秉承优质服务的宗旨，为各小区提供上门服务。在与小区开发商商谈过程中，我们严把价格关，与用户谈判做到有礼有节，在公司利益不受损害的原则范围内，设身处地的为用户着想，让用户满意而归。
虽然上半年立户业务发展取得了优异的成绩，但我们没有躺在功劳簿上，再接再厉为下半年任务的完成打下基础。为了这个目标，我们没有被炎热的天气吓倒，一如既往的在外跑业务，与地产商打交道，多方出击，跟进联系。本月经过集体的努力，此项业务完成了近60万元的创收，为下半年业务的发展开了一个好头。
2、宽带业务
宽带业务方面，虽然面临着网络出口质量不稳定等不利因素，但是为了保持住业务发展良好的势头，我们延续之前进小区现场营销的方式，继续由业务主管上门办理业务，以较为低廉的价格吸引用户，经过不懈努力，特别是将优质服务落实到位，本月用户发展继续取得不错进展，共计完成64户。
我们的业务主管为此项业务的完成绞尽脑汁，想方设法搞宣传、竭尽全力跑业务，冒着40°的气温，为客户提供上门服务，服务质量得到用户的一直好评。
此外，在城区的多个代办点，也取得了一定的宣传及发展效果。
三、存在的问题
1、省网出口依然存在不稳定因素，网速时好时差。特别是网速差的时候，用户的投诉电话几乎将我们业务主管的电话打爆。我们也多次向省公司相关部门反映情况，但都没有得到彻底解决。网速时好时坏现象依然存在。
四、八月份工作安排
1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保八月份任务的完成。
2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。
3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。
4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。
5、完成公司领导下达的其他工作任务。
业务发展部
二〇一二年七月三十日
第13篇：业务发展部的工作计划
业务发展部的工作计划
业务发展部是为公司有效使用信贷资金营运、调节与规划的重要部门。加强信贷资产管理，树立风险责任意识，做到职责分明，有序的开展工作，促进公司信贷工作规范，稳健发展。负责客户市场的开拓，制定业务发展规划，支持当地中小型企业短期资金需要，起到支持与帮助作用，同时也给公司创造更好更大的利益。其职责：
一、加强团队建设与培训，提高队伍素质。
公司要发展壮大，需要一定规模的专业团队去开拓市场，队伍建设和团队精神尤其重要。加强业务发展部的队伍建设与日常管理，制定并实施信贷人员的管理制度和绩效考核办法，奖惩办法，奖罚制度，落实建立内部信贷人员晋升发展机制，高度重视内部人员的培训培养，引导和帮助他们规划好自身职业发展规划，共同面对市场竞争，携手提升整体服务水平。 业务发展部设计：一个负责人，负责业务部的全面工作。下面设4个客户经理分2个组，负责客户市场的开拓与操作发放。设置一名（女）熟识电脑，负责信贷台账的数据录入及档案整理。
(一) 针对公司刚成立，信贷人员的缺少，直接影响公司的发展计划。建议：在短时间内招聘一批年轻、从事过信贷的客户经理，也可在金融学校毕业的专业人才，招聘熟练年轻或具备金融知识的人，为公司以后发展打好基础。
(二) 加强业务培训，提高队伍素质。在工作中，着重抓好一线信贷人员的业务培训，计划以金融法规，经营理念和信贷业务规范操作程
序为要求重点，进行培训，在短时间内培养一批政治过硬，品质优良，业务素质高，能适应公司改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针和上级文件精神，增强依法合规经营的自觉性，同时对贷款风险管理项目专项培训。
二、统一思想，明确目标，大胆开拓市场。
公司以市场为导向，以客户为中心，以客户经理为桥梁，从客户的需求出发，营销公司产品，为客户提供多方面的支持与帮助，起到协助、高效、便利、快捷的作用。带领部门人员在风险可控的前提下，大力发展中小型企业和个人的贷款业务，认真梳理优质客户为核心的上下游客户，寻找并锁定优质客户群体，以分散经营，加速资本流转，提高盈利水平的有效途径。
三、加强信贷监管，规范业务操作，确保资产质量。
在新增贷款质量上：（1）加强对信贷人员的贷款权限管理，严禁信贷人员超越权限和违反公司要求放款。（2）严格要求双人调查制度，禁止跨区（抵押物可以跨区）贷款，人情贷款。（3）认真组织贷前调查，对借款人提供的资料是否真实，担保物是否有效及经营状况，保证人的担保能力，进行认真落实调查，并写出真实的调查报告，准确预测贷款户的收益，确保贷款按期收回。
严格执行审贷分离制度，严把贷款审批关。①认真审查贷款投向是否合法，期限是否合理，利率是否正确，第一责任人是否明确，抵押物是否真实，合法有效，担保人是否具备担保能力，贷款档案是否齐全，通过以上措施，确保资产质量逐年提高。②实行借贷档案统一模式，规
范化，标准管理实行专人保管并建立档案调用登记制度，保证档案的完整性。人员更换或调离，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人在移交清单上签字。
四、加强贷款风险与控制
贷款的风险管理，影响其安全的贷款方式，借款人的信用评估和贷款形态等三方面形式的资产风险程度的统一尺度，实行审贷分离，加强贷后管理，用以控制和防范贷款风险，增强贷款的安全性，效益性，流动性。
定期组织信贷人员对所有发放的贷款进行贷后检查，汇总和分析，所可能出现的风险预测，提出经营和管理的建议，向公司领导汇报并参与制定调整计划。
业务发展部
2011年5月30日
第14篇：总监岗位职责
1.执行同艺中心成本核算管理和考核评价体系。2.协助同艺中心执行主任制定科普开放发展规划，推动并确保营业指标的顺利完成。3.承担科普开放日常管理工作，建立规范、高效的运营管理体系，营造积极的团队氛_。4.全面策划及统筹制定科普开放对外开放的发展方案，明晰定位、目标、发展战略并落实项目的实施与开展。5.组织科普活动的策划及实施。6.负责科普开放各项工作开展与实施有效性的监管。7.结合科普开放收人利润核算部门人员岗位津贴、绩效津贴。8.组织实施市场开拓及招商工作。
第15篇：事业发展部网络营销岗位职责
事业发展部网络营销经理岗位职责
1、负责医院网络推广的整体正常运作；
2、负责医院网络推广相关规定及制度的出台；
3、维持医院网络推广活动良好的营销业绩；
4、掌握市场动态，策划并制定可行的有效的适合与公司及产品的网络营销策略；
5、主要负责开拓及维护网络营销渠道；
6、对本部门进行网络营销相关培训工作；
7、监控及督导下属的目标执行情况；
8、主要负责维护提升网络渠道营销规模；
9、电子商务网站同业分析，用户需求分析，相关文档撰写；
10、搜索引擎推广，关键词优化，口碑推广完善和推广人的指导，负责论坛和点评的优化和管理，负责网站的搜索优化，相关网站的合作。
11、配合医院其他部门网站上进行信息发布与管理；
12、完成上级领导交代的其它事宜。
事业发展部网络推广专员岗位职责
1、负责企医院的网络营销工作，在网络营销经理的领导下，完成医院的网络营销宣传任务；
2、运用网络营销的各种方法，实现医院指定的网络推广工作；
3、掌握搜索引擎优化、交换链接、网站检测、邮件群发、客户端信息群发。
4、网络销售经理安排的其他工作任务
事业发展部网络推广组品质指标要求 六个月完成：
1.网站内容建设1000篇；
2.信息发布10000条
3.网站主要关键词排名百度搜索引擎前五位；
4.网站自然流量提升150%
关于未来展望
1.让网络营销成为我们事业发展部最好的宣传平台；
2.让我们的官方微博成为医院名副其实“新闻发言人”，成为公益类企业第一微博；
3.建立一批保持良好合作关系的企业。
第16篇：研究发展部研究员岗位职责
1.分析所负责行业的周期属性和变化趋势、技术和产业发展态势、行业竞争格局等，撰写行业分析报告。2.对相关企业进行分析和判断，预测企业的发展前景，撰写企业研究报告。3.利用行业和企业分析的结论，给出相关的投资建议。4.其他与行业和企业研究相关的工作内容。
第17篇：机构发展部主管岗位职责
1.熟悉保险机构筹建规划和管理工作及相关流程，掌握相关管理规章和办法。2.能够应用管理经验培训和指导机构相关人员，开展机构建设和相关管理工作。3.根据公司业务发展和地域经济状况规划机构建设，拟定具体工作计划和预算等。4.统筹安排工作相关资源，合理指导和管理机构建设工作。5.能够较好完成相关岗位工作，完成领导交办的其他工作。
第18篇：市场发展部岗位职责专题
市场发展部岗位职责
部门经理
直接上级: 分管领导 下属：项目经理 岗位职责:
1、市场研究：制定市场调研计划；收集分析国家政策与行业动态；调查分析客户群及潜在市场；为公司发展规划、决策提供战略性参考。
2、市场推广：制定落实市场推广计划、制作产品对外宣传资料、收集客户反馈并传到至技术部门。
3、销售支持：为事业部或利润中心提供全方位的销售支持，包括项目跟踪、商务谈判、法务咨询、重点客户关系维护等，协助事业部或利润中心实现销售目标。
4、项目申报、资质申请：科技项目、企业各类资质的申请申报工作。
5、外联事务：公司整体形象包装与对外宣传；与政府部门建立良好的沟通。
6、知识产权管理：公司的知识产权申报及维护；
7、合同管理：建立业务合同台账，检查和汇报合同履行情况，处理合同纠纷事宜。
8、部门管理:编制内部各类报表，并上报分管领导；制定部门内部管理制度；部门绩效考核、工作计划制定等；
9、完成上级领导交办的其他工作任务。
项目经理 直接上级:市场部经理 下属：市场助理 岗位职责:
1、项目销售的全过程跟进，与事业部配合实现销售目标；
2、根据公司的目标市场发掘潜在客户；客户关系的建立和维护；
3、协助部门经理收集市场情报及行业政策与信息；组织策划市场调研；为公司提供战略发展意见。
4、协助部门经理落实各项市场推广计划；
5、完成领导指派任务
市场助理
直接上级：项目经理 岗位职责：
1、收集市场信息、完成市场调研活动；
2、完成市场推广和企业宣传活动、采编企业新闻动态；
3、接听客户来电，定期进行客户回访，收集客户需求；
4、协助上级领导完成项目跟踪、产品销售、客户公关等商务活动；
5、来访接待和部门内部的行政事务工作。
第19篇：保险公司业务发展部年终工作总结
保险公司业务发展部工作总结 2005年，我业务发展部在总经理室的正确领导以及我业务发展部全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前完成了下达的各项指标任务，现将二○○五年度我业务发展部各项工作总结汇报如下：
一、中介业务情况分析
目前，我市中介市场较为繁荣，正规兼业保险代理单位9 家，保险代理公司8家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务发展造成较大困难。
针对以上情况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了认真的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际发展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何发展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的发展上，我们以长远的眼光开拓发展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价发展中介业务。二是以合理的价格介入中介市场。目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司认真分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。三是以优质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司发展的生命线，具体的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。四是搞好中介代理的信息收集，随时掌握中介代理市场的发展趋势和动向，并针对具体情况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健发展中介业务奠定良好的基础，五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进行规范：规范代理协议的签订；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与代理公司的沟通制度。
二、中介业务拓展情况
通过业务发展部加强车险业务经营是今年非常重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
三、中介业务发展措施
今年来，我业务发展部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本我业务发展部实际的制约机制，使我业务发展部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我业务发展部内部控制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。我业务发展部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。
四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回顾今年来的工作，我业务发展部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如车险代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深入，对此，我业务发展部将认真分析原因，积极寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销。
在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我业务发展部未来发展也将产生深远的影响。为此，我业务发展部全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我业务发展部及时研究具体措施，强化险种管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点，努力提升我业务发展部创造最大价值的能力。
2006年，我业务发展部的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高我业务发展部业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使我业务发展部的各项工作再上一个台阶。篇二：保险公司业务部年终总结
现将我公司2011体工作情况及2012作布署安排报告如下：
一、2011作总结
2011们在省、市公司正确领导下，坚持以“四个提升”为目标，以“经济效益为中心”强化管理，狠抓业务，严抓落实，努力搞好优质服务，竭尽全力推进社会主义精神文明建设，各项工作都取得了一定成绩。
截止20112月31日，共实现保费收入5650.8万 元，与去年同期相比保费收入增长102.9万元，支付各类赔款2000.5万元，综合赔付率35.4%，实现利润1425.8万 元。
认真总结起来，我们主要抓了以下几项工作：
（一）求事务实，努力开拓，全力以赴促进业务发展。
1、抢前抓早，计划分解落实到位。今年我们按照“三步走”的要求，坚决贯彻抢前抓早的方针，认真做好计划指标的分解落实工作，各业务部积极按照经理室“开门红”、“双过半”等一系列重点工作目标和任务要求，将保费计划科学分解，切实落实到人、到月、到户、到险种，并仔细公布上墙，同时也作为外勤人员日后考评的重要依据。这样一来，业务人员皆不等不靠，把握时机，月月咬住计划走，努力确保任务顺利完成。根据任务计划完成情况，各业务部建立了具体的业务分析制度，仔细探讨业务拓展和完成情况，全面掌握工作发展动态，把握展业方向，对于分析出的业务发展问题，立即在早会时间认真提出，及时加以解决。经过公司广大干部员工的奋力拼搏，攻坚克难，我们胜利实现了“首季开门红”和“二季双过半”，向市公司交了一份满意的答卷。不置可否，这是我公司领导班子及广大员工辛勤汗水和心血智慧的结晶。
2、遵循市场规律，适应市场变化，积极发展业务。一是公司密切关注市场动态，面对机构调整改革与市场的不断变化，做出了针对性时效性强的快速反映。在战略与策略上争取把握市场竞争的主动权。上半年，各业务部门通过与交警队和有关部门合作，对南岗区承保单位情况及有关资料进行了摸底调查，同时对保险市场进行了严谨的分析和预测。据此，我们制定了切实可行的展业方案，采取了积极有效的展业手段，及时调整展业策略，为下半年的工作奠定了良好的基础。二是坚持两手抓，一手抓好集中型业务，一手抓好分散型业务。既在抓大户上下功夫的同时，也强调在抓小户上作文章，采取“西瓜芝麻一起捡”的战术，不放走一个保户，确保业务稳定发展。大型商业风险等集中型业务一直是市场竞争的焦点，也是公司综合实力的体现。公司坚持贯彻落实总公司的通知要求，积极参与良性市场竞争，坚决遏制保险市场恶性竞争。不断加强与市、分公司的沟通协调，充分发挥公司的整体化优势，千方百计挖掘企业新增资产和原来未保足资产等保源，大力发展区域性个人业务市场，进一步增强公司在大型商业风险、统括保单及企财险业务领域的主导地位的同时，促进分散业务的快速发展。三是发挥骨干险种拉动作用，业务结构得到进一步优化。作为主要效益险种的财产险和货运险比重稳步上升，并对发展起到良好的支撑作用。财产险和货运险一直是具有较高效益的险种，业务人员根据市场变化调整发展思路，积极投身竞争，严抓续保增
值，抓好挖潜创新，提前完成了本年保费计划任务。运输工具险继续保持龙头地位，公司各业务部全力抓好与“95518”相配套的优质服务。采取强有力措施，巩固续保，广寻保源，收效显著。与此同时，新险种的引进和开发取得进展。进一步实现业务可持续性发展的战略性措施。
3、多渠道探索发展空间，改善经营状况。各业务部在工作中普遍实行早会制度和经理包外勤制度，这样，业务员及时通报展业情况，研究妥善的展业策略，正确领导和督促外勤展业跑户，加强经理与外勤的沟通协作关系，起到了重要作用，从而极大的促进了业务的发展。同时二线扛指标，保障了业务计划的顺利完成。今年，我公司二线的同志在认真负责的做好本职工作的同时，积极响应公司号召，广开门路，多方面寻求关系，积极发现和挖掘险源，一年来，二线扛指标保费数额可观，为公司完成保费计划做出了很大贡献。
（二）全力强化服务意识和效益意识，创建优良经济发展环境。
随着我国市场经济的不断深入和完善以及中国加入wto后保险市场的调整改革和日益规范，保险竞争最终将是服务的竞争，公司创效的关键越来越取决于宣传公关和服务质量的水准，因此公司进一步强化“服务第一，客户至上”的理念，切实做到以服务赢得保户，抢占市场，同时也为全区经济发展环境的改善做出了积极贡献，提高了我公司在社会上的良好信誉和知名度，增强了保险竞争力。
1、解放思想，更新观念，强化服务意识。公司通过不断宣传教育，使每位员工真正明确：加强和改善服务是关系到公司生存与发展的长远大计，务必切实抓好。全员坚持学习贯彻《员工行为准则》，做到“四个一样”，即：对新老客户一样；对大小客户一样；对领导和群众一样；对投保和索赔一样。每季度都对全体服务人员进行客户反映和业务人员打分评比。以上举措有力的监督和保证了公司的服务质量。
2、实事求是，狠抓落实，优化服务措施。按照省、市“为经济建设服务，树立部门和行业新风”最佳最差“双评”活动的通知决定，公司本着“全员为客户服务，公司为社会服务”的大服务理念，积极参加考核评比，这是对我公司自身建设、服务水准和社会信誉的一次检查。由于我公司全体干部职工坚持按照“三个代表”的要求努力搞好优质服务，严把质量关，同时，加强自身建设，提高自身素质，增强业务能力，培养良好的作风，切实为改善社会和公司的经济发展环境做出了积极突出的贡献，被授予2004“双评”活动“达标单位”，并受到市区领导的赞扬和广大群众的普遍好评。在具体服务中我们主要做到：向社会承诺，使保户高兴而来，满意而归；每位员工善用文明用语，微笑服务，真正体现人保员工的涵养和精神风貌；坚持统一着装，挂牌服务；实行24小时报案值班制度，设立多个举报箱和举报电话等等。在服务效率方面，大作“优”字文章，进一步利用客户服务中心和95518服务专线的服务优势，兑现服务承诺，充分发挥其独有职能。认真抓好承保理赔服务，切实简化理赔手续，促使客户投保。强化服务监督机制，严禁不礼貌、不文明的现象发生，一经发现立即严肃处理，以确保服务质量的提高。同时公司积极改善办公环境，将一楼大厅进行彻底修缮，并为保户设置饮水
机、休息坐椅等设施，极大的方便了保户，受到保户的普遍认可和好评。
3、改善机制，创新服务体系。公司将一线、二线职能明确划分：一线人员包括副经理全力抓业务，二线人员全力为一线服务，为客户服务。同时，无论是大小保户,只要是需要二线人员的地方，从总经理到内勤员工都积极协调服务。机制改革后，财务部门只对大厅窗口负责，窗口可同时受理承保与理赔，保户在窗口就可以全面办理收费、付费手续，获得我们最热情完善的服务。这样，极大的方便了保户,也为一线人员提供了便利。由于正确的工作导向，全司上下迅速形成了“一线第一，二线主动为一线服务”良好工作氛围，有效的提高了工作效率，有力的促进了业务的发展。
此外，公司积极创造条件，方便展业一线人员，包括就餐、车辆使用、通讯、网络等皆优先向一线人员提供服务，甚至经理室包括一把手的用车，业务一线急需时都可优先使用。一线、二线相辅相成，默契配合，坚持领导包业务部，经理包外勤，党团员与职工结对子的协作方式，树立全局观念，加强协调配合，相得益彰，相互支持，共同发展。
（三）狠抓“三个中心”建设，坚持精细化管理，改善公司经营状况。
公司要走效益型、质量型的管理道路，必须强化管理，提升公司经营管理水平。我公司认真按照总公司“三个中心”建设的重要指示要求，进一步加强管理，推行精细化管理模式,并结合公司实际于2004年3月份拟定了我们自己的小“三个中心”，积极配合响应上级公司,并以此督促保证提升我公司的业务质量与经济效益。
1、业务管理进一步加强。一是运用现代信息技术、现代保险技术改造经营管理流程。根据省公司制发的车险、财产险、货运险、责任险等十二个强化管理的规章制度，公司改善了各险种业务的微机处理方式，提高了办公效率和程序规范化。二是强化承保和理赔质量管理。针对去年审计检查和自检自查中暴露出的问题以及总结出的经验教训，公司在承保和理赔方面加强了管理，坚持验标承保和看帐承保，对大额标的坚持进行保前风险评估，超权限的及时上报审批。严格执行理赔权限，提高第一现场查勘率，控制通融赔案，严格做到双人办案。定期清理未决赔案，做到对未决情况心中有数，促进了综合办公效率。
2、财务管理继续强化。公司建立科学经营管理分析制度，坚持经营形势月通报、季分析，从定性和定量两方面总结业务经营成果和目标责任制执行情况，为经理室制定决策提供重要依据。强化会计基础工作，深入开展财务分析，加强财务监督检查，促进了核算质量的提高。严格控制费用支出，强化费用管理。首先加强了财务预算管理，认真编制费用开支预算；二是深入开展“五个一”活动，尽可能减少管理耗费，向业务一线倾斜，保障业务发展需要。同时，严格控制并规范临时用工，降低人工成本。
3、电子信息管理步伐加快。加大了电子化投入和管理。更新了一大批电子设备。升级了办公自动化系统，电脑人员和业务人员紧密配合，进一步完善了部分险种新旧程序转换、财险家财储金清理和统计程序应用等工作。同时，确保了
财务系统、收付费系统、三个中心管理系统、95518专线系统、统计信息管理系统的完善和推广。以此促进了公司办公程序规范化，工作效率明显提高。
4、整改内部机制，全面实施规范化管理。公司借“三个中心”建设之机，适时改善工作机制，大力推行精细化管理模式，取得了一定成效。公司以往的各科室部门及办事处被全面整改为业务部和综合部两大部门，两大部门职能具体，分工明确。业务部主抓业务工作，实行经理包外勤制度，强化人员管理，强调“以业绩论英雄”，注重“以效益见高低”。综合部主抓内勤服务，负责窗口及财务等工作，承保与理赔手续皆在一楼窗口办理，财务工作也一改以往需对各科室部门负责的繁索情况，只对应窗口，这样，有效的消除了工作内耗，明显提高了工作效率。
5、坚持授权和依法依规经营。我们在以往各项工作中，坚持强化统一法人意识，严格按照自己的权限开展经营管理活动，严禁有令不行、有禁不止、违规越权的现象发生。对超出自身权限的问题自觉请示，严格报批，自觉接受保险监督部门的监督和管理，自觉维护保险市场秩序，始终坚持依法依规经营。
（四）结合实际，深化改革，紧紧把握利益导向。
公司认清形势，调整机制，大力促进三项制度改革。2004年我们加强了人事、用工、分配制度改革的方案措施，以合理开发和利用人力资源为出发点，通过竞争上岗、跟踪考核、下岗分流、减员增效，形成优胜劣汰、能上能下的用人机制。严格执行总公司《用工管理暂时规定》，对职工实行授权经营、分级管理、因事设岗、以岗定人、总量控制、计划管理。制定了《劳动报酬分配方案》，在不突破工资总额的前提下，实行万元保费工资含量的办法，实行封存身份、封存职务、封存级别，工效挂钩的“三封存一挂钩”的办法，将档案工资及代办费捆在一起使用。充分体现了多劳多得、少劳少得、不劳不得，做到了劳动报酬向骨干业务员倾斜，拉开了收入差距，更好地调动了干部员工的展业积极性。
（五）内强素质，外树形象，发展企业文化。
过去一年里，公司坚持加强职工队伍建设，注重建设具有人保特色的企业文化，为公司新时期发展战略提供了强大的精神动力和智力支持。良好的企业文化是公司声誉和形象的根本所在，对公司的发展有着举足轻重的作用。首先我们进一步实施形象工程。营业大厅给客户的第一感觉就是洁净亲切，员工的着装、仪态、举止言谈都有严格的要求，大家时刻按照《员工行为准则》规范严行，塑造形象。二是实施服务创优工程。公司多次举办公益宣传、险种推荐和成立保险客户服务中心等一系列大型宣传活动，开展了“誓夺首季开门红”、“全力实现双过半”等争先创优活动，充分调动员工积极性的同时，在社会上树立了良好的形象。三是加强和改进党的建设。党员领导班子充分发挥监督和保证职能，同时强化和改进职工思想政治工作，进一步注重党风廉政建设。公司领导多次在各种场合反复强调，要坚决杜绝以赔谋私、制造假赔案和对保户的“吃、拿、卡、要、报”等问题，一经发现，坚决严肃处理。通过这些措施，增强了党组织领导班子的凝聚力、战斗力和影响力，保持了公司全员的团结统一。
在肯定2004年工作成绩的同时，我们也认真查找了公司内部存在的问题与不足。一是保险市场日益成熟规范和竞争日益激烈复杂的形势下，员工队伍未充分调整好心态，面对市场的严峻考验准备不足。二是新险种和新险源开发力度不够，收效缓，不明显。三是发展意识和展业手段存在薄弱环节，续保增值工作不完善，时有掉户现象发生。四是管理工作尚存在一些薄弱环节。五是统一法人意识还需进一步强化。这些问题不但需要引起我们高度重视，更需要我们立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解决。
二、2005年工作安排：
（一）认清形势，更新观念，加快“四个提升”推进步伐。
1、深入学习贯彻十六大精神。解放思想，实事求是，与时俱进，确保新时期发展战略顺利进行。
2、确保公司改革工作平稳推进。深化改革，时刻保持高度的责任感和使命感，扎实有效的做好公司各项改革工作。
3、确保各项计划指标全面完成。全司上下开拓创新，迎难而上，努力实现速度和结构质量的统一。
（二）抓住机遇，适应市场，加快发展速度。
1、认真做好车险改革的市场应对工作，实现车险改革的稳步进行。
2、事实调整展业策略，确保财产险业务稳定增长。
3、从深度和广度上寻求货运险业务的规模和效益，争取在稳健经营的基础上力争有所突破。
4、加快发展责任险业务，积极拓展责任险服务领域。
5、坚持集中型业务和分散型业务两手抓。
6、抓住“两险”市场准入契机，开拓业务增长新领域。
（三）加强管理，提高效益。
1、强化业务管理，提高业务质量水平。
2、强化财务管理，坚持精细化管理原则。
3、严格依法合规经营，强化统一法人意识。
4、控制经营风险，确保公司经营效益得以提升。
5、完善“三个中心”建设，促进管理工作规范化。
（四）抓好优质服务，加强企业文化建设和党的建设。
1、以服务打造品牌形象，形成具有人保特色的竞争优势。
2、加强企业文化建设，增强公司凝聚力，树立完好的企业形象。
3、加强和改进党的建设，努力完成党风廉政建设各项任务。
面对市场形势的不断变化与发展任务的艰巨繁重，我们要坚决按照总、省、市公司的布署要求，认真贯彻实施公司制定的发展战略，进一步解放思想，转变观念，保持奋发图强、一往无前的进取创新精神，努力把公司的发展战略推向一个更新的阶段，为开创南岗人保事业新局面而奋斗不息。篇三：2009年保险公司年终工作总结
中公教育——给人改变未来的力量 2009年保险公司年终工作总结 2009年保险公司年终工作总结
国际金融危机爆发后,中国保险业遭受了巨大冲击。如今一年过去,世界经济正在复苏，中国保险行业不仅走出了低谷,还弥补了自身的软肋。如今的保险业成为中国金融业重要的组成部分，对中国经济增长产生自己独特的贡献。当前，中国保险业走在快速发展的道路上，兼有巨大的潜力和开阔的前景。我们坚信中国保险业会逐步成为中国资本市场的中坚力量，当前，我国保险行业自身发展和对外开放速度明显加快，竞争日益加剧，全面提升服务水平、营销能力、强化企业形象、提高美誉度，已经成为行业共识。我们***保险公司以保险市场规模、发展速度和水平位居全国同行业前列。**保险公司积极解答社会公众对保险行业的相关咨询，更好的展现了我公司从业人员的良好形象和公司的营销方式和能力，进而树立了良好的公众形象和公信力，为广大投保人选择保险公司、保险代理人提供了参考。2009年，***保险公司在业务上取得了广泛进展，公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作均顺利发展。结合今年工作实际，将公司本年度工作总结如下：
一、指导思想
今年国际经济虽然有所复苏，但国际金融危机的阴霾尚未彻底消散,公司领导积极拓宽发展思路和发展空间,防范风险、稳健经营，积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，公司强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为***保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
二、工作业绩与主要做法
（一）加强公司业务管理
为了使**保险公司稳步发展，公司领导制定了《***保险公司员工规范管理条例》，采取有效措施加强员工管理，通过不断完善各种管理制度和方法，使其真正贯彻到行动中去，充分积发员工的积极性，使员工出成绩、见效益。业务管理中我们主要采取以下工作措施：
1、根据省公司今年下达给我们的全年销售工作计划及任务，公司制定各个部门的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部门合理的、可实现的目标。在目标确定之后，本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、注重各个部门的团队建设。一直以来公司都十分注重各部门经理和部门成员的思想和业务素质教育。一年来，公司通过多次组织动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织公司员工学知识、找经验，提高员工全面素质。培训重点放在学习保险理论、推销技巧的
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知识上，并且强调对团队精神的培养。促进各个团队自身素质的不断提高，为公司今年的持续、稳定发展打下了扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
（二）公司工作业绩
今年，寿险行业全面深化结构调整和业务转型，加上受到全球性金融危机的影响，行业整体增速放缓，在这种情况下，公司经营实现“逆势飞扬”，保费规模保持高于行业的增长水平，市场地位稳步提升。更为难得的是，公司先于市场成功实现转型，业务结构、产品结构、业务品质、渠道绩效、机构作业能力、业务价值、经营效益等均达到历史最好水平，其中部分指标处于行业领先水平。
一、先于市场成功转型，保持了核心业务增速第一的领先优势
为进一步强化结构调整，全面发展高价值业务，公司在年初计划工作会议上首次下达核心业务计划任务，公司“核心业务战略”的实施取得显著成效：公司核心业务保费强势增长，保费收入达***亿元，同比增长***%；其中新契约核心业务保费收入***亿元，增速超过**%，均领先市场平均水平。从各渠道来看，个险期缴保费增速达***%，增速远高于市场。今年，个人保险保费近***亿元，创历史新高；银代期缴**亿元，市场份额***%，保持占比第一地位；法人短险实现保费***亿元，同比增长***%，月均平台突破****万元。
二、业务结构和产品结构持续优化，达到业内领先水平随着公司转型的深入，业务结构持续优化。公司核心业务占比达到**%，总体期缴占比达**%，新契约期缴占比超过**%，均处于市场领先水平。个险新契约业务中，传统险和分红险合计占比**%，远高于市场平均水平，产品结构优势明显。
三、业务品质行业领先，渠道绩效不断提升
公司保险业务品质指标持续向好，达到行业领先水平。其中银代续收各项指标均达到90%以上，位居行业第一。良好的续期业务品质确保了公司客户数量和现金流量的稳定，为核心业务快速发展奠定了坚实基础。
主要渠道kpi指标不断提升，个险各项人力指标增幅均超过40%，创历史新高；绩优人力增长尤为明显，增幅超过48%，绩优人力占比达到41%，较去年同期上升7个百分点。同时，新人3月转正率由1月的24%上升到5月的33%。队伍留存率达到25%，较去年同期上升6%。渠道内部积淀逐渐形成，队伍持续发展能力得到增强。 (三)认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作
加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业
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务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，圆满地完成了省公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。
三、工作上的不足之处与下一步计划
（一）工作不足
目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题，包括理赔流程尚需加快步伐、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损服务态度尚需改进；二是销售误导的问题，营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的业务水平亟需提高。 (二)解决办法
一要继续重视解决群众反映的突出问题，二要打造一流的员工队伍，更好地服务于公司，三要抓好保险业行风建设长效管理，全面落实“两个服务承诺，一个自律公约”各项内容，四要加强保险业宣传力度，为开展行风建设营造良好的社会氛围。
第20篇：信用联社业务发展部××年度工作总结
××县信用联社
业务发展部××年度工作总结
今年以来，联社业务部在上级管理部门和联社的正确领导下，按照联社年初的总体部署，认真贯彻党的十七大会议精神和中央一号文件精神，以支持建设社会主义新农村为核心，坚持“四个面向”的市场定位，牢固树立以农为本的经营理念，大力增加对农业的投入，深入开展农户小额信用贷款支农工作和评定信用村活动，积极发放支农贷款，扎实推进贷款五级分类工作，稳步推进农村产业结构调整，有力地支持了农村经济和城区经济的迅速发展。
截止××年×月×日各项存款较年初净增×万元，完成全年任务的×%，余额达到×万元；贷款净投放×万元，存贷比例×%；不良贷款余额为×万元，较年初净降×万元，完成全年任务的×%，不良占比×%。
一、开展灵活多样的组织资金工作，不断夯实支农实力。 今年以来，我部在联社领导班子的领导和支持下，在实行传统吸储手段的基础上，积极探索资金组织工作的新路子，通过完善激励机制，开展便民优质服务，开办中间业务，强化宣传等多种行之有效的措施，取得了显著的成绩。首先在抓基层社存款业务中“早”字当头，以春训活动为契机，通过开展首季工作“开门红”活动，制定了一季度和全年各项存款净增计划，并将计划指标分解到各基层社，要求各社认真分析自己的优、劣势，“知
1 己知彼，百战不殆”，及早谋划组织资金工作，一季度末全县各项存款余额达×万元，较年初净增×万元，比上年同期增加×3万元。二是推行优质文明服务，充分利用综合网络系统，加大宣传力度。紧紧抓住春节探亲和民工返乡的有利时机，要求员工进一步转变工作作风，主动深入千家万户，推行上门存款营销。通过员工礼仪培训，开展优质服务，树立员工新形象；通过开展代收代付等中间业务，扩大了客户群体；通过心贴心的真诚服务，赢得了广大客户的信赖和支持。三是积极开展劳动竞赛活动。面对农村金融机构竞争格局的产生，不等不靠，主动出击，抓住有利时机，开展形式多样的班外揽储活动，取得了较为明显的成绩。
二、以农为本，为农服务，做好信贷支持工作。
认真贯彻中央一号文件精神，充分发挥农村信用社支农主力军作用，面对我县农业投入集中的特点，结合全辖农村产业结构调整情况，在调查研究的基础上，早计划、早安排、早行动，仅一至四月份发放贷款×万元，其中元月份投放×万元，二月份投放×万元，三月份投放×万元，四月份投放×万元。具体做法：一是要求各社提高支农服务意识，转变经营观念，增强支农服务责任感，把支持春耕备耕做为第一要务来抓。在满足传统种养业贷款需求的同时，重点支持特色农业发展和农业经济结构调整。在资金运用上坚持先支农后其他的原则。想群众所想，急农民所急，以实际行动支持新农村建设。在放款上坚持四个优先，即农户贷款优先，使全县符合条件的农民都能贷到款；小额贷款优先，全面推进小额信用贷款，严格控制非农户大额贷款，坚持做到面小额广；还清陈贷的农户优先，体现守信受益的思想；信用户贷
2 款优先，提倡人人争做信用户，诚实守信，构建和谐，在贷款投向上紧紧围绕县委县政府提出的思路，以市场为导向，以科技为依托，以龙头企业为纽带。二是坚持一乡一品，推动产业发展。双泉乡是近几年靠哈密瓜发展起来的，被称为陕西哈密瓜第一镇，该社仅为种植哈密瓜一季度就投放×万元，满足了东
一、东二两村瓜农的资金需求，并辐射带动了两宜、安仁等地周边地区发展这一产业。五月份瓜一开园，高品质的产品销往全国各地，价格不菲，瓜农收益明显增加，取得良好的社会效益。羌白的大棚西瓜生产近年来闻名省内外，闯出了自己的品牌，一开春，该社信贷员急群众所急，积极和瓜农签订代存协议，亲自把资金送到田间地头，深受群众赞誉，仅元月份至三月份投放西瓜贷款430万元，为六月份西瓜丰收奠定了基础。积极支持埝桥黄营村温室水果、冯村党川村温室黄瓜、许庄西小坡村早熟苹果、石槽九龙村设施豆角、西寨西池村秦川牛、双泉东一村哈密瓜、苏村洪善村黄花菜、高明王彦常生猪、羌白太丰村大棚西瓜、安仁小荀村冬枣生产等一村一品、一村一特产业，加快发展规模经济和特色经济。三是加大传统农业的投入，面对全县棉花、果菜、花生不断加大，群众生产需求资金日益增多，要求全县信贷员要深入基层、深入到户，公开办理贷款。打造成实实在在的阳光工程，全县139名信贷员仅上半年就净投放3亿多元，东
七、高明等10几个信用社部净投放超千万元，有力的支持了春耕生产，为全年夺取丰收奠定了基础。四是改进工作作风，提高服务意识。为了更好的发挥支农主力军作用，开春以来，各社迅速行动起来，深入到户，调查摸底，掌握农民所需资金，积极开展送贷上门活 3 动。户家信用社信贷员高安民一人包7个行政村1160户村民，面对巨大的工作量，他从不叫苦，为了不误农时，晚上加班到户办理贷款手续，白天上机维护基本信息，三个月共入户办理贷款820笔430万元，为当地农民按时春播做出较大的贡献。据统计全县信贷员一季度到户办理贷款，开展零距离服务活动人均放款390笔，金额300万元，为后季全县农业生产丰收奠定了坚实可靠的基础。
三、加大不良贷款的清收工作
为了加快不良贷款的清收力度，结合我县历年清收经验，年初业务部将任务逐社按季到月下达，使人人目标明确，个个肩有压力。一是思想到位，信贷资产是我们生存和发展的基石，我们每个人都靠其创造的收入来生活，要认识到不良贷款收不回，就谈不上经营发展，同时将直接影响专项票据后期考核。树立不良贷款户户必动的思想，落实目标，落实责任，落实清收对象，特别是对职工贷款，要求自我加压，落实清收。为了优化资产质量，遏制不良贷款反弹，我县联社对不良贷款清收实行“双口径”考核，层层下达落实抓降任务，做到早抓、快动、有效。并加大考核力度，对四级口径的不良贷款不降反升的加大处罚力度。各基层社根据实际情况逐借据排查，不留死角，有效遏制了不良贷款的反弹。韦林、迪村、赵渡等信用社利用代发移民补助之机，提早动手，与村干部、信息员联系，广泛宣传，逐户预约，抓小额清收，力争有陈贷的每户都能还一点贷款，营造有借有还的氛围，收到了很好的效果，并且没有任何不良影响。二是措施得力，各信贷员能深入到户，做扎实细致工作，面对不良贷款持续反弹， 4 认真分析贷款沉淀原因，对贷户作物布局、个人收入、担保状况，一一进行了解，做到心中有数，工作上做到政策攻心，百催不厌。清收上区别对待，对贫困户或因受灾及意外事故不能归还但人品尚好，能吃苦耐劳的可适当给予扶持，放水养渔，签订还款计划，对有意逃废债务，有力不还的采取张榜公布等行政、法律手段清收，以保清收任务完成。三是从源头做起，严把放款出口关。从我做起，凡上报联社审批的贷款，逐笔认真审批，不符合条件的坚决不批。严格按程序办理，先后退回30多笔260万元新办理贷款，减少了风险。对已审批的500多笔3750万元，在业务部贷款检查中新放贷款无一发现风险隐患。为了规范信贷管理，减少新的不良贷款产生，先后以会代训10多次，参加培训300多人次，组织学习了省市联社和我县联社各种规章制度，强调哪些事该做，哪些事不该做，大大提高了职工的法纪意识，规范操作，提高对信用风险、道德风险、操作风险和市场风险的防范技能，落实问责制，对贷款出现不良有约束、贷款出现风险有追究、贷款出现损失有处罚。
四、继续扎实搞好我县贷款五级分类工作，为省联社“双口径”考核奠定了坚实基础
今年我省已全面实行
四、五级口径“双口径”考核，按照省联社件要求：（1）我们立即组织有关分类人员认真学习文件，深刻领会精神，使分类人员认识到信贷风险分类是一项长期性的工作，也是一项信贷管理的基础工作，是建立在动态监测基础上，促进农村信用社树立审慎经营风险管理的理念，真实、全面、动态的反映贷款的质量，为提足拨备打好基础。也是农村信用社提
5 高管理水平，增强风险控制能力的契机。（2）要求分类人员一是严格分类标准，正确理解和掌握信贷资产风险分类的核心定义、分类标准，严格按照分类标准，结合各类贷款特征及财务因素、现金流量、担保分析和非财务分析，正确判断贷款风险分类。二是规范分类操作，严格按照分类管理办法的要求，按照整理档案资料、补充完善资料、填制分类认定表、开展信贷讨论，按照权限审批的分类工作流程进行分类工作，严禁逆程序操作。三是强化管理，将贷后管理、档案资料收集纳入对信贷人员的考核范围。（3）通过精心组织，狠抓落实等措施。第三季度末，业务部面对信贷管理系统微机自动按照矩阵分类的实际，下发了《关于做好第三季度信贷资产风险分类的通知》的便函，并逐社进行现场指导和检查，促进我县贷款五级分类工作按期完成。在省联社组织的检查中，达到资料全面，分类准确，偏离度合格。截止11月底分类结果为：表内信贷资产×笔×万元，五级分类结果为，不良贷款为×笔 ×万元，不良占比×%。较四级不良占比×%下降了×个百分点。其中正常类贷款×万元，占比×%；关注类贷款×万元，占比×%；次级类贷款×万元，占比×%；可疑类贷款×万元，占比×%；损失类贷款×万元，占比×%。（4）做好分险分类的监测考核。一是做好动态监测，建立贷款五级分类台帐，及时准确记载和反映信贷资产质量变化，对资产质量变化大，不良贷款明显上升的要分析原因，防止由于分类工作不扎实，导致分类结果不真实或为完成任务而人为调整分类结果的行为。二是监测与控制并重，对有不良征兆或已划分为不良的资产，要密切关注借款人和担保人资信、经营和抵押物价值变化情况，要采取
6 相应措施，逐步收回或降低分险。
五、继续积极稳妥开展各种代理保险业务
一是统一思想，提高认识，积极推动。继2007年我县成功开展代理保险业务后，2008年我们总结经验、发扬成绩、积极开展灵活多样的代理业务。先后与渭南太保公司、人保大荔分公司、太平洋财险公司开展“安贷宝”、“安心卡”“交强险”等保险代理业务。35个基层单位成立保险代理业务专管机构，指派专人负责该项业务。二是明确任务，强化措施，做好考核。联社根据当地信用社实际，将任务分解下达到各社，并制定了相应的考核办法，进行了量化考核。为了确保任务按时完成，联社将此项工作作为目标考核项目，制定奖励措施年终进行奖励，与此同时，联社指定专人定期对代理保险情况进行统计，每月初5日内向办事处进行报告。三是代理保险业务居于全市首位。随着农村信用社改革的不断深入，中间业务已成为信用社业务发展的新亮点，为了推进我县农村信用社业务创新，增强经营发展，增加经营收益，今年我县代理安贷宝业务×笔×万元，居于全市首位；代理安心卡业务×户×万元，被中国人寿渭南分公司授予代理国寿保险业务“优胜单位”；代理交强险×户×万元。代理保险业务的成功开展，为我县农村信用社实现收入多元化打下了坚实的基础。全年办理理财×笔×万元，收益×万元，较一般转存款收益×万元多收×万元。
六、信贷管理系统成功上线，我县信贷业务再上新台阶 今年以来，按照省联社和市办的安排，信贷及风险管理系统要上线运行，为此业务部全体同志作了大量的工作。一是四月三
7 日和八日，分两次对全县信用社主任、信贷员进行了专题培训。在培训过程中，重点就信息采集的范围、采集方法、采集步骤及数据采集时应注意事项进行讲解，并针对六种采集表样及相关附表逐项进行了详细辅导，为后续工作开展奠定了基础。为了确保上线工作按时完成，联社领导非常重视，专门成立了组织机构，就时间安排、培训内容、完成时限进行了充分酝酿和部署，并制定了实施方案，以文件形式下发到各社。二是针对我县信贷系统上线工作量大，时间紧，任务艰巨的实际，联社实行边采集信息边补录的办法。业务部配合电脑信息部于5月6日搭建好了补录环境。从基层信用社抽调了11名电脑操作能手进行实地培训，随后又抽调30人组成信息补录小组，为了尽快完成信息补录任务，两个股室人员分组轮流值班，加班加点，放弃休息日，克服地震造成的不利影响，使补录工作有序开展。并且为了确保我县信息采集工作质量能达到上级要求，补录组将每一个存在的问题尽快地反馈到包社人员，以便上通下达，使各信用社在实际工作中不走弯路。三是克服多种困难，保证信贷系统成功上线。截至6月23日，我县信用联社采集并补录完成表内贷款信息9.7万多笔，修改无行业投向2000多笔，还款来源少于2个字信息2万多笔，7月2日省联社成功将数据接入系统运行。7月中旬，我县联社个基层社又将核销、臵换、委托贷款补录完毕，11月28日省联社将表外贷款成功导入综合系统，我县信贷管理工作又上了一个新台阶。
在各位领导的大力帮助下，在各部门的密切配合下，信贷工作取得了一定成绩。但从部门职能作用发挥上还存在以下几方面
8 不足。一是五级分类工作开展不扎实，部分分类人员思想认识不到位，还存在一种应付思想，认为是务虚，导致五级分类档案不齐，分类结果偏离度大。二是缺乏工作主动性，信贷基础管理薄弱，主要表现在贷后检查、档案资料维护执行不到位，信用户等级评定工作进展缓慢。三是不良贷款居高不下，盘活、清收任务仍然十分艰巨，是当前和今后信贷工作的难点和重点。四是信贷管理水平有待进一步提高。对于以上欠缺和不足，在今后的工作中，我们将加强监督、提高管理，力争来年将业务工作推向一个新高度。
