岗位职责内容总结
推荐第1篇：岗位职责内容
项 目 经 理 岗 位 职 责
1、遵守国家有关法律、法规，执行公司各项规章制度，认真履行内部经济责任书和工程建设合同，确保完成各项指标。
2、全面负责本项目部工作，按照确定的工作目标，制定各项管理制度，并对管理人员进行指导、检查、监督和考核，确保管理人员岗位职责落实到位。
3、领导组织编制施工项目的施工组织设计和施工方案，确保工程质量、工期、安全、成本和文明施工的各项措施落实到实处。
4、组织编制工期形象进度计划及劳务、材料、构件、机械设备、周转资金等生产要素使用计划，并组织实施，及时办理现场签证。
5、对分包分项工程的进度、质量、安全和文明施工等进行监督和控制，协调处理好与建设单位、设计监理单位和分包单位的联系，及时解决各种问题。
6、组织工程竣工交验及工程技术资料的收集、整理和归档。
7、组织制定项目成本控制措施，组织成本核算和分析，加强成本管理，完成成本指标。
8、及时组织处理因施工问题出现的工程质量缺陷，做好工程回访保修。
9、承包工程完成后，及时对所承建工程的管理效益进行综合总结，向计划经营部报送。
10、自觉接受公司职能部门的业务指导和监督，定期向上级报告工程进度、质量、安全、成本和各类报表资料。
11、坚持两个文明建设一起抓，加强精神文明建设和民主管理，做好思想、政治工作，管理好外编劳务人员，防止和杜绝出现违法、违规行为。
技 术 负 责 人 岗 位 职 责
1、全面负责工程技术管理、工程质量、安全施工和机械设备的管理工作，领导并监督技术人员、施工人员及有关职能人员严格执行国家规范、规程、标准及公司的有关技术规定和各项管理制度。
2、熟悉施工图和全部设计文件，掌握施工技术要求、施工工艺、选用材料及存在的问题。主持审查图纸，参加图纸会审与技术交底，对存在的问题提出初步处理意见。
3、负责签收设计变更文件和建设单位的施工技术联系单，及时转送公司有关部门的确负责人，并详细核对后向有关技术人员交义。
4、主持编审工程项目的施工组织设计和施工方案。并监督已批准的施工组织设计和施工方案的实施。
5、及时解决施工中出现的技术难题，制定实施技术措施。制定工程施工中质量和安全事故的处理方案。
6、对隐蔽验收和技术复核等工作进行严格审查签认。
7、负责组织工程档案中各项技术资料的签证、收集和整理。
8、组织编审施工图预（决）算，审查材料计划，参加招投标工作。
9、组织有关人员开展经常性的学习技术，及时掌握新技术、新工艺和新材料发展动态，并积极推广。
10、对有代表性的工程的施工情况或某项新技术、新工艺和新材料的使用情况，在单位工程竣工后，必须及时写出技术总结报告，并报公司有关部门。
安 全 员 岗 位 职 责
1、遵守国家有关法律、法规，执行公司各项规章制度。
2、熟悉安全生产方面的规程、规范、法令、制度及日常安全生产管理常识。
3、参加施工组织设计、施工方案和安全生产保证体系的讨论。
4、深入现场检查安全生产保证措施的落实情况，负责现场安全管理，及时发现、纠正和处理安全违章行为。
5、参加安全生产检查评比，总结推广安全生产的先进经验，搞好安全生产宣传教育。
6、参加伤亡事故的调查、分析处理、监督职工劳动保护用品和保健用品的发放与正确使用。
7、了解岗位作业环境，制定相应措施防止职业危害。
8、做好现场文明施工管理，及时整理上报有关报表资料。
质 量 检 查 员 岗 位 职 责
1、遵守国家有关法律、法规，执行公司各项规章制度。
2、按照ISO900 质量管理体系的要求，做好质量管理工作。
3、熟悉施工图纸、技术要求、质量标准和验收规范。
4、参加图纸会审、技术交底、施工组织设计和施工方案的讨论。
5、深入现场做好现场做好工序检查，并旁站监督。
6、熟悉质量管理程序，参加工程质量 的检查评定、质量事故分析、竣工验收、整改和保修服务。
7、做好质量管理记录、资料、签证、报表。
8、做好现场文明施工管理，及时整理上报有关报表资料。
施 工 工 长 岗 位 职 责
1、遵守国家有关法律、法规，执行公司各项规章制度。
2、熟悉规程与规范、施工图纸、工程概况和现场环境。
3、参加图纸会审、技术交底、施工组织设计和施工方案的讨论。
4、落实施工进度计划，做好施工准备、现场组织协调、施工记录与资料和现场签证。
5、负责现场文明施工，规范现场平面布置和定置管理。
6、参加工序检查报验并旁站监督。
7、参加工程竣工验收，做好整改和保修服务。
资 料 员 岗 位 职 责
1、认真学习国家有关工程质量的政策和法规，严格执行公司的各项管理规定，牢固树立质量第一的方针。
2、努力提自身业务水平，在技术资料编制中，能够应用计算机编制资料，以现场施工检测的数据为编制资料的依据，数据准确，齐全可靠，手续完备。
3、按照国家发布的质量验收标准的施工规范，做好施工过程中原资料的收集整理，保证资料准确完整、分类准确，传递及时，在工作中做到严肃认真，一丝不苟。
4、技术资料管理实行项目工程师负责制，资料员按照公司有关规定认真履行职责，接受项目工程师的领导，除负责本项目部的资料管理外，还应负责汇总各分包单位编制的施工资料，负责审查验收分包单位施工资料是否完整准确，资料的内容组卷形式是否符合规范要求，对分包单位结其资料的真实性、完整性和有效性负责。
5、做到技术资料填报与工程实体进度同步，做好技术人员的好帮手，严格按照技术人员资料签字程序，保证资料必须真实反映工程实体的原貌，保证资料的形成符合其规定，做到图物相符，原始记录完整，具有可追溯性，责任明确。
6、做好工程竣工资料的整理，编制工作，按照国家、地方、行业的相关标准，接受公司主管部门的业务指导。
综 合 管 理 员 岗 位 职 责
1、遵守国家法律、法规，执行公司各项规章制度。
2、热爱本职工作，熟悉相关业务流程，掌握业务知识，不断提高自己的业务能力和水平。
3、负责本单位文件管理工作（包括文件签收、发放、保管和整理归档等）。
4、协助领导制定本单位管理制度、考核制度、工作计划等。
5、负责按时制作、上报项目资金审批表及费用报销工作。
6、负责办公耗材的申购、领用工作，并建立台帐。
7、负责本单位员工考勤，办理员工加班申请、请销假等相关手续。
8、负责建立各种劳资台帐（考勤台帐、换休台帐、请销假台帐、工资发放台帐等）。
9、负责收集、整理各种基础资料（工作任务单、考勤考核表、缺勤凭证等），并按照公司要求上报。
10、负责制作本单位员工工资表（包括正式员工、返外聘人员和临时用工）。工资表薪酬标准计算要准确，工资表每月要按时上报劳资。
11、按时对员工考勤表、考核表及工资表进行公示，受理员工关于薪酬的申诉，并负责调查处理。
12、负责查看公司网站及接收电子邮件，及时传达公司各种信息。
13、按时完成领导交办的其他工作。
推荐第2篇：物业公司岗位职责内容
物业公司岗位职责
（部分条款）
第七条 内勤员职责：
1、内勤员要严格按照考勤制度对工作进行考核，做到公开考核、公正考核。
2、负责有关文件、资料的收发，分类归档，规范起草工作文件，同时做好会议记录的整理工作。
3、恬守保密原则，督促有关部门及办公室人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属尚未正式公布的建议、决定等无权传播。
4、协助物业办主任、副主任做好日常工作，对员工有表现不佳之处应及时提出整改意见。
5、传达主管的工作安排，并将落实情况及时汇报。第八条 保安队长职责
1、保安队长要具有高度的责任感，在日常工作中根据岗位职责分工，对小区安全负有领导责任，根据公安机关、公司、物业办主任的具体要求，拿出相应的管理制度。
2、结合小区实际，制定小区总体安全管理方案和各种防范制度，报请上级批准后方可实施。
3、制定本部门的管理工作计划、主持本部门例会，按时参加公司办公例会，传达贯彻会议的工作指令，严格按公司的管理制度办事。
4、负责对新进人员进行岗前安全培训和岗位职责培训，定期对
部门员工进行岗位培训及考核，督导检查保安员的工作状况，并随时提出改善建议。
5、负责维护小区的正常秩序；对重大事故及不良状况及时组织调查处理，并根据情况协助公安机关进行侦破；配合国家、地方安全机关以及其他政法机关对违法犯罪活动进行调查取证。
6、根据小区的特点，负责组建义务消防队、安全小组、风险控制小组，并进行专业培训及不定期演练。
7、组织部门成员定期或不定期检查小区消防设备设施，对存在之火险、事故隐患及其他不安全隐患及时提出整改意见，报呈物业办主任进行整改。
第九条 维修部主管职责
1、维修部主管负责本班组的安全管理和安全督察工作，对班组的工作和施工环境进行监督、检查。
2、督促本班组员工坚持工作完，料净、地清，努力降本降耗，以优质的服务创最佳经济效益。
3、负责对小区机械设备的检查、维护、保养、抓好分管范围内供水、供电及电梯设备的维修工作。
4、以身作则，带领并督促本班组员工严格遵守岗位职责、操作规程、员工守则、及公司的各项规章制度，及时完成上级下达的各项临时性、突击性工作任务。
5、对本班组的工作质量负责，制定班组工作质量考核办法，对本班组完成的工作进行质量检查，对不合乎规定的提出整改措施，严
格做到“三净”设备净、机房净、工作场地净，“四不漏”不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，“五良好”使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。
6、接到维修任务后，要做到反应灵敏，安排及时，分工合理，完成圆满，教育本班员工做到服务热情、令住户满意。
第十条 楼管员职责
1、热情接待业主，称呼恰当，语气诚恳，耐心细致，使用文明用语。
2、对物业的结构、单元户数、管线走向、各类设备开关及位置、业主情况、数量、人员素质、管理费、水电费的收取标准及计算方法要全方位的了解并熟练掌握。
3、对业主的报修与求助应耐心细致，积极向业主宣传有关物业的政策、收费项目等相关知识，建立健全正确的物业档案。
4、负责办理业主入住等相关手续和日常管理工作，与业主、使用人签订各种责任书，做好业主的产权登记和管理工作。
5、业主装修前，依规定审核业主装修方案并告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项，每日巡查施工现场，发现影响房屋外观，危及房屋结构安全及拆改公用管线等有损公共利益现象的，及时劝阻并报告上级领导。
6、对房屋内部设施的改动进行登记让业主签字加以确认，存入档案，装修结束后组织验收，验收合格后三个月退还装修保证金。
7、坚守岗位，对业主的困难应热心帮助，协调相关部门做好服
务工作，及时向业主及物业办反馈信息。
第十一条 收费员职责
1、收费员严把收费关，严格按照物价局审批的物价收费标准进行收费。
2、按照集团财务制度的要求健全收费系统，及时开具有效票据，规范一分钱开票制，并记入电脑备案，杜绝收钱不开票的现象。
3、积极向业主宣传物业有关政策、收费项目及服务标准、服务方式、收费标准等相关知识的内容，认真完成集团下达的各项任务和指标。
4、负责所收现金、银行存款和对总公司的对帐、结算工作，做到准确无误，每天现金票据不得擅自积压，严禁挪用或私自借支公款。
5、管理、建立小区和住户各项资料档案工作，掌握微机数据库和基本操作方法、物业管理电脑程序，建立健全电脑档案，熟练电脑收费和操作。
第十二条 电工职责
1、建立和完善电器设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度。
2、严格执行电工操作规程，有权拒绝违章指挥，杜绝违章作业。
3、保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍。
4、每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时
抄表做记录，出现异常及时处理。
5、潮湿天气时，采取安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥。避免发生漏电事故。
6、电工每月25日查抄电总表，算出月总用电量送交维修部主管。
7、认真做好日巡视、检查，消除隐患，并及时、准确地填写工作记录。
8、负责管辖区电器设备和线路的管理、维护，保证安全供电。
9、每年雨季来临之季，对整个避雷接地系统进行检查维护，在大雷雨过后也要及时对系统检查，发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固。
第十三条 水工职责
1、严格执行水工操作流程，加强用水管理，严查偷水，浪费水行为。
2、负责公司内部及小区的供水、供暖设施的维修工作，保证维修质量。
3、负责落实集团公司及物业公司下达的维修项目及相关任务，面向住户提供服务。
4、建立日巡查制度，每天对泵房、水箱进行检查，发现楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落等及时修复；定期维护保养，并做好巡查记录。
5、水质每季度化验1次，有供水卫生许可证、水质化验单，保持箱体内清洁。
6、水质检测人员必须拥有操作人员健康合格证，以保证没有对水质构成污染的因素。
7、保持水池（箱）结构完好，无渗漏，表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补。
8、每月25日查抄水表总数，算出用水量送交维修主管。第十四条 保安员职责
1、负责执行落实公司关于加强社区治安管理工作的各项制度、规定及措施。
2、积极配合地方派出所和公司保卫部，搞好小区流动人员管理，配合协助各类治安案件的查处，努力争创文明社区，平安社区。
3、保安员上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好、大方得体，注意检查和保持仪表，在执勤时不吸烟、不吃零食。
4、对来访人员及车辆进入小区一律登记，门卫并告知，进入小区车辆应限速行驶，不准鸣号，不准驶入草坪，维护交通秩序，保持车辆行使畅通，骑自行车出入小区大门时，一律下车推行。
5、装修人员进入小区，必须佩戴公司特制的临时出入证方可入内；贵重物品出入小区，必须持物业办开出的临时出入证，门卫才可给予放行。
6、负责重点部位驻点驻守，确保小区治安稳定。夜间对小区内重点部位，道路进行不少于五次的防范检查和巡逻，做到有计划，有记录。
7、建立交接班记录制、夜间值班、轮班巡逻执勤制度，保证整
个小区基础设施和设备的安全。
8、阻止在建筑物或构筑物上乱悬挂、乱张贴、乱涂写、乱刻画。
9、严禁小商贩、拾荒者进入小区，严禁易燃、易爆及其他有毒有害物质进入小区。
第十五条 保洁员职责
1、负责小区内卫生的清扫、垃圾的清运，保证责任区卫生干净整洁，遵守劳动纪律，随时接受主管部门的工作检查。
2、保证责任区内路边无杂草，沟内无垃圾，无白色污染，地面干净整洁。
3、每天必须在规定时间内将责任区清扫干净，同时还必须坚持日常八小时巡视保洁工作。
4、清扫的垃圾杂物必须运到指定的倾倒地点，严禁随意乱扔乱倒。
5、节假日要做到按要求及时清扫，雪天要做到及时清理卫生区域内路面、台阶的积雪，力争为住户提供安全卫生的优良环境。
6、牢固树立“服务第
一、业主至上”的服务思想，不怕苦、不怕累、为创建文明小区做出贡献。
7、做好详细的卫生清扫记录。第十六条 绿化工职责
1、认真学习贯彻《中华人民共和国森林法》，提高认识，搞好全民义务植树。
2、管理好小区内花卉、绿地、树林及花坛的绿化工作，使小区
内达到美化、香化、净化、绿化。
3、小区内的草坪、树木、花坛等定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修枝剪叶、淋水、大棵的灌木要予以造型，丰富绿化内容。
4、定期巡视小区绿化地，严禁在草坪上践踏，倾倒垃圾或用树干晾晒衣服等行为，经发现按相关规定处罚。
5、小区内不准种植农作物，禁止缠基上树，及时防止病虫害。
推荐第3篇：策划部内容岗位职责
策划部工作内容
1、市场调查：
确定调查的问题及地域范围，并对调查目标进行初步分析，在此基础上制定调查计划（如调查方式及进度、信息的范围与种类、经费预算等）。
确定市场资料来源及方法，直接质料可采取访谈、电话、问卷、观察等方法，间接资料可采取交换、购买、委托等方法，如采取问卷式调查还须设计调查表及问卷并确定抽查对象及样本大小。
将调查收集到的资料进行分类、统计，得出结论，在此基础上写调查报告。
通过对区域市场进行多角度、全方位的调查，对准行业的市场空缺，进行差异营销等一系列策划部署，为项目开发制定营销策略，以利项目的推出，使项目快速取得合理的投资回报。
2、项目策划
策划部是整个项目策划的核心部门，项目的成功与否，与策划部的市场定位是及为重要的。策划部对项目市场定位、目标客户定位、价格定位、广告推广策略、项目包装和销售执行等的决策正确与否，直接关系到开发项目能否树立良好的品牌形象和取得成功的销售业绩。因此对策划人员的综合素质和专业水准的要求比较高。
策划部工作内容包括公司规划建议、配套设施建议、项目规划建议等等。对产品进行市场定位建议、价格策略建议、营销推广计划和策略建议、项目销售现场的包装计划建议、促销策略建议、策划公关活动和广告策略建议等。
3、项目整合
策划部负责一个项目的前期定位、报批、设计、施工、宣传、广告、销售、物业管理、资金管理的多单位整合运作。这一条线的贯穿，由策划部负责联系整合。
策划部岗位职责
（一）经理职责
1、策划部经理在公司分管此业务副总经理的领导下进行工作。并勇于开拓创新，积极主动地完成领导工作。
2、有教育和领导本部门工作人员共同完成公司交给的各项任务的责任。
3、赋有项目整合运作中每个单位的筛选及联系、召集、合作、共同圆满完成每个项目的责任。
4、其工作内容从项目前期的市场调查、分析定位、前期报批、各项设计、施工管理、广告宣传、销售管理、物业管理、后期移交等，均属于整合范围。
5、注意工作方法，上情下达、下情上达，团结同志、搞好部门合作，努力完成本部门的行政及业务工作。
（二）市场调查员职责
1、市场调查员在策划部经理领导下进行工作。并应积极主动地完成本职工作和上级交给的各项工作。
2、对各行业市场调查、市场情况分析、和上述两类书面报告的撰写，及上级交给的各项工作。
3、在工作中要发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神，按照科学的市场调查方法进行工作，充分认识调查工作对公司领导的决策、对项目策划起着决定性的作用。工作中不留死角、不能马虎。
4、对每一个调查结果都要进行认真细致的分析，要有100%的把握、不能有99%可能。
5、市场调查报告的论证要讲究以理服人，科学论证。在有1%疑问的情况下不得提交。
6、团结同志，搞好合作。努力学习，不断前进。
（三）策划师职责
1、策划师在策划部经理的领导下进行工作。并应积极主动地完成本职工作和上级交给的各项工作。
2、要以严谨的工作态度，赋予创新精神，勇于开拓，这是一个策划者应有的素质。
3、要养成爱学习的好习惯，充分掌握更多的信息、资料和情报，才能为今后的策划打下坚实的基础。要与市场调查员共同分析、研究已经收集的信息、情报、资料。在策划实践中，必须对信息进行不断的补充，寻找各种各样解决问题的可能。
4、策划师对所有的策划问题都有了明确的解决办法以后，要多听公司内外部人员的意见，集思广益，会想出解决问题的新办法。
5、在策划进入实施之前，要对策划方案进行论证，检验策划方案的适应性，可操作性以及预期的实施效应。
推荐第4篇：医疗系统岗位职责内容
第一章 院级委员会职责
院务委员会职责
一、院务委员会在院长主持下进行工作，负责审议医院重大行政、业务决策。
二、审议医院经营管理方针，建设发展规划，年度工作计划与总结、机构设置与人员编制。
三、审议人才培养计划，重大科研项目和技术设备引进计划等。
四、审议医院的改革方案，规章制度的制定与修改以及人事和分配改革方案。
五、审议医院经费预决算，大型设备的购置及大型基本建设，维修项目的计划等。
六、审议干部、职工的重大奖惩。
七、对上级领导机关部署的重要工作，研究制定贯彻落实的措施。
八、协助院长对全院其他重大问题进行科学决策。
学术委员会职责
一、在院长领导下，讨论并研究医院业务的发展规划，医疗、教学、科研、人才培养、技术革新、图书资料及病案管理等工作中的重大问题。
二、研究制定医院的科研计划、业务培训计划和新业务开展。审查各科上报科研、新业务、新技术的计划。
三、制定医院科技成果奖惩规定细则和办法，审查、研究医院的科学研究成果和学术论文。
四、支持医院大型学术讨论会，发扬学术民主，抓好院内外学术交流。
五、为医院职称评定委员会提供咨询意见，推荐优秀医务人员。
六、为购置大型医疗器械提供咨询意见和论证意见。
七、学术委员会每年1—2次，必要时随时召开。
八、会议由主任委员（或委托副主任委员）召集并主持。会议讨论事项要记录在案，并写出会议纪要。
质量与安全管理委员会职责
一、在院长领导下，负责全院质量安全工作监督、控制和管理。
二、评价并督促医疗、护理、医技、行政后勤各方面治疗控制工作的规划、计划及执行情况。
三、督促对质量管理的全员教育，对质管人员的培训工作。每半年召开一次全院质量与安全委员会会议，运用质量与安全指标、风险数据、重大缺陷对医院质量与安全工作进行管理现状分析，提出有效的解决方案。
四、各职能科室向质量与安全管理委员会提供质量安全运行报告，具体提出影响质量安全的因素，进行分析，提出整改意见，提高质量控制业务和管理水平。
五、接受院长交办的其他任务。
药事管理与药物治疗学委员会职责
一、贯彻执行医疗卫生及药事管理等有关法律、法规、规章。审核制定本机构药事管理和药学工作的规章制度并监督实施。
二、制定本机构药品处方手册和基本用药供应目录。
三、推动药物治疗相关临床诊疗指南和药物临床应用指导原则的制定与实施，监测、评估本机构药物使用情况，提出干预和改进措施，指导临床合理用药。
四、分析、评估用药风险、药品不良反应和药品损害事件，提供咨询与指导。
五、建立药品遴选制度，审核本机构临床科室申请的新购入药品、调整药品品种或者供应企业和申报医院制剂等事宜。
六、监督、指导麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品及放射性药品的临床使用与规范化管理。
七、对医务人员进行有关药事管理法律法规、规章制度和合理用药知识教育培训，向公众宣传安全用药知识。
抗菌药物管理委员会职责
一、贯彻执行抗菌药物管理相关的法律、法规、规章，制定本机构抗菌药物管理制度并组织实施。
二、审议本机构抗菌药物供应目录，制定抗菌药物临床应用相关技术性文件，并组织实施。
三、对本机构抗菌药物临床应用与细菌耐用情况进行监测，定期分析、评估，上报监测数据并发布相关信息，提出干预和改进措施。
四、对医务人员进行抗菌药物管理相关法律、法规、规章制度和技术规范培训，组织对患者合理使用抗菌药物的宣传教育。
护理质量管理委员会职责
一、在院长和分管院长领导下，负责医院的护理质量管理。
二、确立医院的护理质量管理方针和工作计划。
三、根据各项工作制度、岗位职责、质量考核标准、工作程序，定期进行护理质量的监控和护理人员的培训。
四、负责督促各级护理质控组对全院各科室的护理工作进行护理质量检查，落实各项核心制度和护理常规。
五、定期组织护理专家及管理人员对全院发生的护理差错、不良事件进行讨论，分析和讲评，提出整改意见与防范措施。
六、年终总结医院护理质量中存在的问题，作出修订计划，以不断提高医院的护理质量。
七、学习国内外先进护理管理经验，组织好护理科研工作。
医院感染管理委员会职责
一、认真贯彻执行国家及卫计委医院感染管理相关的法律法规及技术规范、标准，结合本院实际，制定预防和控制医院感染的规章制度及医院感染诊断标准，并严格监督实施。
二、根据预防医院感染和卫生学要求，对医院重点科室建设的基本标准、基本设施和工作流程进行审查并提出合理意见。
三、研究并确定医院的医院感染管理工作计划，并对计划的实施进行考核和评价。
四、研究并确定医院的医院感染重点部门、重点环节、重点流程、危险因素以及采取的干预措施，明确各有关部门、人员在预防和控制医院感染工作中的责任。
五、研究并制定医院发生医院感染暴发及出现不明原因传染性疾病或特殊病原体感染病例等事件时的应急预案。
六、每半年召开一次医院感染管理委员会会议，研究、协调和解决有关医院感染管理方面的问题。
七、根据医院病原体特点和耐药现状，配合药事管理委员会提出合理使用抗菌药物的指导意见，特别对MRSA、VRE两种耐药菌提出专项防控措施。
八、其他有关医院感染管理的重要事宜，及时汇报，上传下达，集中解决。
医院输血管理委员会职责
一、负责临床用血的规范管理和技术指导。
二、负责全院临床用血的计划申报、储存血液，严格执行血液的各项管理规定。
三、开展临床合理用血、科学用血的教育、培训和科研，严格掌握输血的适应症，正确使用成熟的临床输血技术和血液保护技术，包括成分输血和自体输血等。
四、对本单位临床用血制度执行情况进行检查监督，对违反规定的人员，按有关规定提出处罚意见。
传染病管理委员会职责
一、在院长领导下，根据《传染病防治法》负责制定全院传染病管理方案及疫情报告制度，并组织实施。
二、负责全院各级各类人员学习贯彻实施《传染病防治法》，组织进行传染病防治知识培训。
三、每季召开会议研究协调和解决有关医院传染病管理方面的重大事项，遇有紧急问题随时召开会议。
四、发生传染病流行或暴发趋势时，统筹协调，组织相关科室、部门开展流行病学调查与防治工作，组织对患者的抢救、治疗和善后处理。
五、严格执行疫情报告制度，各科室监管员要及时准确上报疫情到疾控科，疾控科要加强对各科室的传染病报告的检查、监督、指导，并检查各科室门诊日志，住院患者疫情报告执行情况，严格考核，做到奖罚分明。
六、若因工作人员不负责任造成漏登、漏报、迟报或造成传染病暴发或流行，将依据《传染病防治法》追究相关人员的责任。
病案管理委员会职责
一、在院长领导下，全面负责医院门诊、住院病案资料的管理工作，密切配合临床教学和科研。
二、定期对病案管理工作进行督促、检查和指导，及时收集科室对病案管理工作的意见和建议。
三、根据国际疾病分类（ICD—10）确定疾病诊断和手术名称(ICD—9)的统一命名，制定病案书写标准，及时提出对临床医师、护理人员写好、用好病案的要求。
四、组织各种形式的病案书写质量检查，评选优秀病案，交流书写和管理经验。
五、制定本院病案管理制度，并监督实施。
六、在临床医师和病案管理人员之间发挥桥梁的作用，推进相互间的密切协作，促进病案书写和管理质量的不断提高。
七、定期听取病案管理工作情况的汇报，每年向院长提出病案管理工作报告。
爱国卫生运动委员会职责
一、在院长领导下，认真贯彻执行上级关于加强爱国卫生工作的方针、政策，组织开展爱国卫生运动，搞好门前“五包”。
二、领导和布置、检查全院的爱国卫生工作，制定搞好卫生工作制度和措施，并组织实施。
三、组织除害灭病活动，制定以灭鼠、灭蝇、灭蚊为中心的除害灭病规划，有计划有步骤地付诸实施。
四、增添必要的爱国卫生设施，划分卫生区域，标牌清楚，组织各科室治理好医院内的环境，做到随时清扫。
五、对医院室内、外环境卫生，实行平时抽查和定期检查的方法。坚持每月全面检查，节假日检查及全面打扫的制度。并随时做好记录以备考核。
六、对在爱国卫生活动中突出的人和事提出奖惩意见。
安全保卫委员会职责
一、在院长的领导下，全面负责医院的安全保卫工作。
二、认真贯彻执行上级的方针政策、法律法规及相关规定。
三、贯彻落实医院布置的安全保卫、消防工作任务，对医院的安全工作提出有效的管理制度、方法并认真组织实施。
四、充分发挥职能，搞好宣传教育，提高职工的安全观念，共同做好医院的安全保卫工作。
五、加强医院要害部门的防范，落实医院的各种安全保卫措施，发现不安全因素及时纠正，对重大隐患，提出整改意见。
医疗纠纷防范处理委员会职责
一、在院长领导下，负责对医疗、护理、医技发生的纠纷进行技术鉴定和处理。
二、委员会对需要审议的每一个病例，都必须具备以下材料：完整的病案和病历摘要，如有尸解报告必须附上原始资料、责任科室技术小组的鉴定意见等。
三、委员会全体成员必须以对患者高度负责的精神，实事求是的态度，对每一个鉴定病例进行认真细致的审查和分析，依据有关规定，做出恰当的结论。
四、在委员会会议上，要充分发扬民主，各抒己见。最后结论时必须遵循少数服从多数的原则。如较大问题有争议时，可暂时休会，休会期间，由正副主任委员和有关领导进行合议。复会时，由主任委员将合议意见向会议报告，做出最后结论，结论意见必须由医疗纠纷防范处理委员会各位成员签名始能生效。
五、参加委员会议的人员，对会议讨论情况和结果，特别是讨论中出现的争议和疑点必须保密，如有必要向患者(或家属)及其单位说明情况或宣布结论时，由委员会指定专人负责执行，任何委员均不能以个人名义对外发表意见和看法。
六、如患者（或家属、职工）对委员会的结论不服时，可向上级卫生行政部门反映。对上级卫生行政部门的复议意见，仍由医疗纠纷防范处理委员会负责指定专人向患者（或家属、职工）进行答复。
七、委员会每半年召开一次。如遇有特殊情况，可随时召开。会议由主任委员主持，主任委员缺席时可委托一位副主任委员主持会议。
八、对发生纠纷的科室和个人提出处理意见。
计划生育委员会职责
一、积极宣传党的计划生育政策，做好计划生育工作。
二、经常检查了解计划生育落实情况，完成上级规定的计划生育率、晚婚率、独生子女领证率，保证医院不出现违反计划生育政策的现象。
三、认真做各种报表，领证和数字的统计工作。
四、做好计划生育委员会的其他日常工作。
医院招标采购委员会职责
一、在院长领导和授权下，负责医院各项招标工作。
二、制作和发布招标文件，在电视或报刊媒体上公开发布招标采购信息。
三、组织医院招标采购工作。依据招标采购文件，接收投标材料，确定开标时间，组织开标、评标、定标的活动。针对采购项目的特点，在医院内聘请有关专业人员组成评标小组，特殊专业聘请院外相关专家参加。并接受医院纪检、审计部门对招标采购全过程的监督。
四、签署医院采购合同。按照《中华人民共和国采购法》和《中华人民共和国合同法》的规定，依据招标采购文件和中标单位的承诺，与中标人签订合同，实施采购。
五、招标采购文档管理。搜集整理招标采购过程中的所有文件资料，按项目分类归档管理。
健康教育委员会职责
一、参与各科室健康教育工作规划的制定，督导各科室计划的实施。
二、组织和开展医院健康教育工作人员的业务培训。
三、根据健康教育部门工作的需求，参与技术指导和评价工作。
四、做好各科室各部门之间健康教育工作的协调。
五、组织人员定期检查督导各科室、部门的健康教育工作，并对检查中发现的问题进行分析提出改进措施。
六、定期召开会议评选和奖励健康教育工作的科研成果、学术论文，为促进健康教育工作的发展提供科学依据。
医院计量管理委员会职责
一、在院长的领导下，负责全院的计量工作，贯彻执行国家计量工作的法令、法规，组织制定计量工作计划，做到有措施、有检查、有考核。
二、审查批准计量管理制度和周期检查计划。
三、建立与医院工作相适应的计量工作环境，配备必要的专职（兼职）人员，不断提高他们的业务水平和管理水平。
四、依照计量法规，审查核准医院精密、贵重计量仪器运转情况。
五、做好奖惩工作，把计量工作列入科室和个人工作考核内容，对工作中作出突出成绩的科室和个人提出奖惩意见。
继续医学教育管理委员会职责
一、把继续医学教育纳入各科室工作考核目标，为参加继续医学教育的人员提供必要的条件。审定全院继续医学教育年度规划。
二、研究继续医学教育的方针、政策，审定全院继续医学教育总体工作方案和实施办法。
三、依据继续医学教育的有关规定及全院工作方案和实施办法，制定全院继续医学教育工作计划。
四、依据继续医学教育的有关规定及全院继续医学教育工作计划，制定各部门具体细则并督促实施。
五、负责监督和检查全院继续医学教育工作的实施情况。
六、负责全院继续医学健康教育工作的总结、评估工作。
七、定期召开委员会工作会议，不断改进。
医师考核委员会职责
一、在院长领导下，组织本院执业医师或助理执业医师，实施年度定期考核，考核工作应在被考核年度的下一年1月底前完成。
二、在考核工作结束后15天内考核结果报备考核的执业注册主管部门。
三、严格考核制定，备案制度及相关规定，认真执行医师考核工作制度规定，保证工作的严肃性和公正性。
四、接受上级主管部门的指导、检查和监督。
五、根据考核结果，依法对医师做出相应的处理意见。
医学伦理委员会职责
一、医院伦理委员会的主要任务是维护患者及医务工作者的权益，论证本院的医学伦理及生命伦理问题，开展生命伦理学普及教育活动，对涉及人体或人体标本的项目进行伦理审查和批准，并提供咨询服务。
二、评价、论证本院开展涉及人体试验的科学研究课题的伦理依据，贯彻知情同意原则，审查知情同意文件，对研究课题提出伦理决策的指导性建议。
三、讨论、论证本院临床实践中遇到生命伦理难题，提出伦理咨询意见。
四、对本院已经实施或即将引进的医学创新技术，对已经开展或即将开展的重大医疗技术，对医务人员或患者（包括患者亲属）的咨询与请求，对院长提出委托的事件，进行生命伦理的讨论、论证。
保密委员会职责
一、在院长的领导下，负责医院的保密工作。
二、讨论并研究确定医院内部机构的保密部门和保密部位。
三、讨论并确定医院内部的保密制度，保密任务。
四、对属保密性质范围内的工作（如文书档案、干部档案、重大疫情报告资料、科技资料、科研课题、商业秘密等），提出保密要求。
五、制定院内保密级及保密管理办法，设责任心强，认真负责人员管理。检查督促保密措施的落实。
六、每半年检查一次保密工作落实情况，遇有特殊情况随时检查做好记录，考核院内保密部门，保密部位对保密制度，措施的执行情况。
七、借阅须经本委员会主任同意后方可借阅，并按规定时限归还，严防资料丢失。对严重泄密、失职现象和责任者，提出处理意见。
医院设备与物资管理委员会的职责
一、医院设备与物资管理委员会是在院委会领导下的仪器设备与物资管理方面重大事项决策前的专家咨询机构，其业务上接受上级设备管理委员会的指导。
二、根据医院整体发展方向和发展规划，确定仪器设备的合理布局、配置标准及经费投向重点。
三、审议医院设备与物资年度购置计划，监督检查设备计划的执行情况，对大型仪器设备的配置选型进行论证，指导物资设备集中招标采购工作。
四、指导仪器设备与物资统管共用，协调共用、开放使用、调剂使用，监督检查设备全程运行情况、运行机制及管理体制的落实情况。
五、研究解决与仪器设备物资等有关的其他重要问题。
专家委员会职责
一、对医院业务管理、业务发展及业务技术建设中的重大问题提出论证，并为医院领导的决策提出参考意见。
二、促进医院科研工作，全面指导、协助科研立项、论证、开展、鉴定、评奖等工作。
三、全面负责指导学习、进修教学任务的完成和青年医师培养，住院医师规范化培训等传帮带工作。
四、负责指导新业务、新技术、新项目的引进开展工作，负责年终新技术、新项目及重大抢救成功病例的评奖工作。
五、对医疗差错、事故或医疗纠纷处理提出解决建议，并对责任人应负责任给予裁定。
六、定期组织业务查房，对各病区的业务状况、医疗质量、病例水平进行检查、评估，对存在问题提出整改及奖惩意见；对疑难、复杂、危重病例进行会诊分析，指导诊疗活动。
七、组织医、护、技人员的教育管理和操作技能学习培训考核，对人才队伍的梯队建设提出实施方案。
八、加强和促进院内及院际学术交流，定期组织学术讲座。
九、对院内的职称评定、考核、评聘提供推荐参考意见。
十、接受院长及院务委员会委办的其他业务技术问题的审议或咨询。
工会委员会职责
一、依据《工会法》和《工会章程》独立自主的开展工作。维护职工合法权益和民主权利，参与协调劳动关系、工作关系、家庭关系、协调各方面的矛盾。
二、根据工会章程，定期筹备召开职工代表大会，组织职工参与医院的民主决策、民主管理、民主督导。
三、负责制定工会年度工作计划，做好年度工作总结。
四、开展调查研究，掌握职工的思想状况，解决职工的实际困难，听取职工的申诉意见和建议，提出处理意见。
五、做好劳模和各类先进的推荐、评选、表彰与宣传工作。
六、负责做好女职工工作，维护女职工的合法权益。
七、积极组织开展健康有益的文化体育活动，组织和管理好职工业余活动团体和职工活动中心。
八、负责职工的具体福利工作，对生病住院职工的探望，职工直系亲属逝世后的探望，职工逝世后后事安排等工作。
九、根据财务规章制度，收好、管好、用好工会经费。
十、围绕医院改革和发展组织职工开展各种有意义的活动。
党总支委员会职责
一、了解和掌握支部的组织状况和党员的思想状况。
二、认真学习和正确掌握党的发展工作方针。了解积极分子的情况，提出发展党员的意见，做好组织发展的工作；负责组织对积极分子和预备党员培养教育和考核工作；认真办理入党转正手续。
三、协助宣传委员抓好党员教育。
四、提出组织生活的内容和要求，检查督促各党小组过好党组织生活。搜集和整理党员的模范事迹，及时向支委会提出表扬党员的建议。
五、负责日常的组织管理工作，如党员登记、统计工作，收缴党费，接转党员组织关系等。
工会委员会主席工作职责
一、根据工会章程，组织筹备职工代表大会和会员代表大会的召开。搞好推荐“劳动模范”和评比、表彰工会积极分子的工作。
二、全面主持医院工会日常工作，负责召开工会委员会和各专业委员会的会议，传达医院党委和上级工会决议、文件和指示，讨论、研究贯彻措施。
三、根据工会章程、上级工会、医院党委的布置，主持制定工会工作计划，向各分会和各专业委员会布置工作，并负责组织检查决议、工作计划的执行情况。总结、交流工会工作经验。
四、安排好重点节日的文娱活动，办好职工之家，活跃职工文化生活，开展群众性文体活动。
五、关心职工思想、工作、学习和生活，倾听和反映职工的呼声、愿望和要求，关心职工疾苦，帮助他们排忧解难。
六、组织工会干部学政治、学业务，不断提高政治水平和组织管理能力，贯彻民主集中制，抓好工会干部自身建设。
七、根据财务制度，严格审批手续，掌握好各项经费的使用，做好职工的集体福利工作。
八、承办党总支布置的其他工作。
九、工会副主席协助主席做好工作。
妇女委员会职责
一、在院党总支和上级妇联的领导下，负责妇女工作。
二、向妇女宣传党和国家的方针、政策。教育妇女正确处理国家、集体、个人三者关系。组织妇女参加民主管理和民主监督，维护妇女、儿童的合法权益。
三、教育妇女遵纪守法，抵制社会不良风俗、封建迷信和陈规陋习。
四、积极宣传计划生育政策和妇幼卫生知识。引导妇女实行计划生育，教育子女讲究卫生。按时组织妇女查体。
五、加强社会公德、家庭美德教育，开展争做好婆婆、好媳妇、好妯娌、好小姑活动。创建勤俭持家、尊老爱幼、邻里和睦的良好社会风气。
六、积极开展健康有益的文体活动，引导妇女健康向上的精神风貌，争做“四自”、“四有”新女性。
七、加强妇女组织自身建设，妇委会每季召开一次会议，集体决策，分工负责。同时做好对妇女小组长的调整和考核工作。
妇女委员会主任（副主任）职责
一、传达贯彻上级妇联会议精神和决议，定期向院党委和上级部门汇报工作。
二、围绕医院中心工作，制定落实女职工学习规划，组织开展有利于提高女职工综合素质的学习和业务培训，最大限度地发挥她们在各项工作中的聪明才智。
三、做好女职工的思想政治工作，关心女职工的工作、学习和生活，及时向领导反映广大女职工的意见、建议和要求，协调有关部门为女职工办好事、办实事。
四、贯彻女职工的有关政策和条例，保护好女职工的合法权益和特殊权益。开展适合女性特点的丰富多彩的女工活动，增进女职工的身心健康。
五、负责妇委会委员的培训和学习。及时掌握、了解、收集先进女职工的事迹材料，做好向党委和有关部门推荐优秀妇女人才的工作。
六、制定文体活动计划，组织开展各项文体活动。
七、完成党委及上级妇委会交办的其他工作。
八、副主任协助主任做好各项工作。
第二章 行政、职能、后勤部门职责
部门：医院办公室
院长工作职责
一、在卫生主管部门领导下，认真贯彻党的路线、方针、政策、法律法规和上级指示精神，全面领导医院的各项工作。
二、制定医院发展规划、改革方案和工作计划，按期布置、检查、总结工作，并定期或不定期向上级领导汇报。
三、经常深入科室，了解患者的就诊情况，征求患者的意见，了解和检查有关诊断、治疗、护理、院感等情况，定期分析医疗与安全指标情况，发现和纠正医疗护理工作中出现的偏差，并采取积极有效措施，不断提高医疗质量。
四、负责组织、检查临床教学、人才培养和业务技术学习。
五、负责领导、检查医院重要科研计划的拟定和开展情况，采取积极措施，支持新技术新项目的引进和应用。
六、教育职工树立“以患者为中心”的服务思想和良好的医德，加强职工思想政治工作，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度，开展优质服务，促进医院精神文明建设。
七、经常督促检查以核心制度为中心的规章制度和诊疗操作规范的执行情况，严防医疗差错事故的发生。
八、根据国家人事制度，组织领导对医院工作人员的考核、任免、奖惩、调配及提升等工作。
九、加强对后勤工作的领导，检查督促财务收入开支，审计预结算，对开支较大的物资采购计划要严格审查把关，关心职工生活，创造条件，改善生活设施和福利待遇。
十、及时研究处理职工及人民群众对医院工作的意见与建议。十
一、因事外出或缺勤时，须指定一名副院长代行院长职权。
业务副院长职责
一、协助院长，组织协调开展院内各项业务技术工作。
二、督促检查医疗制度，尤其是核心制度落实、医护常规和技术操作规程的执行情况。
三、经常深入科室，尤其是重点科室、重点部门、重点环节，了解医疗服务情况、诊断治疗情况，参与重大突发公共卫生事件等应急事件的组织协调工作、急重危患者的会诊及抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗质量。
四、领导制定临床教学计划和人才培养计划，组织全院医务人员的业务技术学习与培训。定期检查教学工作的完成情况及挂钩医疗机构的业务指导工作。
五、对分管科室进行督导和协调，检查业务工作任务的完成情况。
六、组织检查本院门诊和住院患者的转诊、会诊、病情报告及医疗预防和院内感染、卫生宣传工作。
七、负责组织检查门诊、急诊工作，以及重病患者的入院情况。
八、协调医、药、护、技之间的关系，保证各项业务技术工作的开展。
副院长工作职责
一、协助院长做好相应的各项工作，为医院发展献计献策，及时与院长沟通分管部门的工作情况。
二、负责副院长分管的各项工作，督促分管科室对医院各项规章制度的落实，并经常检查执行情况。
医院办公室职责
一、在分管院长的领导下，负责拟定医院发展规划，制定年度工作计划草案和起草工作总结，组织大事件的记载和有关文字材料及院长交办的其他文件的处理。
二、协助院领导处理全院日常行政工作。
三、安排好各种行政会议（包括院长办公室、院务委员会、院周会、全院职工大会等），做好会议记录并保存。
四、负责全院行政文秘工作和院内公文的拟稿、审核、打印、上报工作。
五、负责外来文件和院发文件的收发、登记、传递传阅、立卷归案、保管、修改、作废和销毁等工作。
六、负责医院印章的使用、管理及全院保密工作。
七、负责医院行政工作的协调、督办、调查研究工作。
八、负责来信来访工作。
九、负责医院总值班排班工作并进行监督检查。
十、负责接待上级领导和其他来宾，并协助做好相关工作。十
一、负责全院通讯工作，保证电话通讯畅通。十
二、负责组织行政、职能、后勤科室的检查考核工作。十
三、负责监督检查司机班、档案室、文印室、收发室工作。十
四、负责院领导临时交办的其他工作。
医院总值班职责
为了加强医院总值班制度的落实，处置、解决突发应急事件，强化医疗、护理质量安全，为广大患者及临床一线服务，特制定本职责（试行）。
一、总值班职责
1、组织协调全院性应急事件的处置。
2、组织院内重大抢救和重大事故的处置。
3、负责急症及“三无”患者的抢救、协调和处置。
4、强化对医护质量安全、工作纪律、医德医风、服务态度、安全稳定、防火防盗、卫生保洁等工作的检查力度。
5、医院的重大活动、事件的协调和配合。
6、其他需要协调、调度的事宜。
二、总值班带班领导职责
1、实行24小时值班制，保持通讯畅通，对当日值班负总责。
2、遇紧情况时，要及时到位并及时向院长报告相关情况。
3、有重大抢救时，要及时成立抢救小组，调动医院专家会诊、抢救，及时处理有关问题。
4、在协调危、急、重症患者的抢救时，有权启动应急预案，调动医院的工作人员、设施、设备、各类车辆。
5、完成院长交办的随机性和应急性工作任务，维护医院工作的正常秩序，确保各项工作正常运转。
三、总值班员职责
1、实行24小时值班制，值班期间坚守工作岗位，每天上班时间在各自科室，有紧急情况时立即就位，其他时间在总值班室值班，由值班领导带队，值班组长每日夜间至少要组织一次全院检查并做好相关记录，严禁电话查岗。
2、总值班员在协调危、急、重症患者的抢救时，应听从带班领导的调度，统一步骤、协调一致、及时处置，做到绿色通道通畅，争分夺秒全力实施救护。
3、急症及“三无”患者欠费，由行政值班人员签字，事后及时催交。
4、总值班要遵守工作纪律，值班期间禁止饮酒和脱岗，如确因公事需要调班时必须先报告当日值班院长同意后方可调班。
5、建立排班制度，由办公室排班，经领导审核后最后由院办发放至院领导、各科室及有关部门。
医院办公室主任（副主任）职责
一、在院长领导下，负责拟定医院发展规划和制定年度工作计划草案，起草工作总结，组织大事件的记载和有关文字材料，以及院长交办的其他文件处理工作的落实。
二、协助院长、副院长处理全院日常院务行政工作。
三、组织院长行政查房，了解科室工作情况，发挥联系纽带作用，为领导当好参谋。
四、安排好各种行政会议（包括院长办公会、院务委员会、院周会、全院职工大会等），做好院务会和全院性会议的记录并保存，根据会议纪要组织落实。
五、负责全院行政文秘工作和院发行政公文的拟稿及其他科室拟稿的审核、上报工作。
六、负责医院印章的使用、管理和全院保密工作。
七、保持好与其他科室的良好工作联系，协调各分管院长与各职能科室、临床科室之间的沟通。
八、组织院长查房并进行有关的协调工作。
九、负责安排、检查全院总值班工作。
十、负责批准全院各类文字材料的打字、印刷、复印工作。十
一、负责上级领导和其他来宾的工作协调与接待。十
二、负责全院通讯工作，保证电话通讯畅通。十
三、负责监督检查司机班、档案室、文印室工作。十
四、负责制定院办各岗位职责并落实具体工作安排。十
五、完成院领导临时交办的其他工作。十
六、医院办公室副主任协助主任做好上述工作。
医院办公室干事职责
一、协助院办主任、副主任做好院办工作。
二、负责各种会议的通知、准备及会议记录工作，包括通知发布、人员组织、会场布置、座次安排、签到、横幅制作、会场服务等。
三、负责具体事项的催办工作，负责相关信息的收集、加工、整理，供科主任和院领导参考。
四、做好全院书籍及报刊的征订工作。
五、负责行政职能部门人员的考勤工作。
六、负责会议室的使用、登记、管理。
七、负责办公室内务管理及日常工作。
八、完成领导及院办主任交办的临时工作。
医院办公室文秘人员职责
一、负责外来文件和院发文件的、收发、登记、编号、传递传阅、立卷归案、保管、修改、利用、销毁等工作，负责医院质量管理体系文件的总体控制。
二、负责全院函电收发、登记、分办、催办工作。
三、负责相关会议记录及印发的全院文件、材料的打印、收集、立卷工作。
四、做好本部门的考勤及办公用品的使用工作。
五、认真做好保密工作。
六、负责医院复印机、速印机的使用与管理。
七、完成院长及院办主任临时交办的任务。
档案管理工作人员岗位职责
一、在办公室主任领导下，负责医院档案的管理工作，接受上级档案部门的工作指导。
二、熟悉的档案工作方针，政策及法规和制度，认真学习业务，掌握档案管理的基本知识，完成日常归档任务和立卷工作。
三、根据上级有关规定对医院档案进行密级划分，并定期进行调整，做好保密工作和档案室的安排工作，防遗失，防泄密。
四、严格档案入库制度，认真做好各类登记，对档案的分类做到科学合理，便于查询。提高档案的利用率和信息反馈水平，为院领导决策提供依据。
五、档案借阅应按规定办理借阅手续，认真检查到期归还的资料是否完整无缺，发现问题及时报告与处理。
六、执行有关规章制度，对档案进行例行保养。负责监督、检查对档案的借阅、利用、销毁、移交及保管。
七、对科室兼职档案员的业务工作负责指导，对科室的文件材料立卷归档工作，进行监督和检查。
文印室工作人员岗位职责
一、在办公室主任的领导下工作，认真学习贯彻执行国家关于文印工作的规定和医院关于文印工作的规章制度。
二、负责全院各类文字材料的打印、复印工作。
三、值班时间坚守工作岗位，不会客，不吸烟，注意消防安全。下班时做到人走关机，不擅离职守。
四、努力提高业务知识和业务技能，熟练掌握各类文件的格式和有关要求。
五、遵守保密制度，机要文件或有保密要求的文件打印时要求无关人员不准在现场，工作完毕后，对相关载体进行保密处理。
六、做好打印设备的日常维修和保养工作。
七、合理预算每月所需耗材，严格控制耗材，做好打印文件的登记工作。
司机班主任职责
一、在办公室主任的领导下，做好司机管理工作，确保医院正常工作用车。
二、按照公务用车相关规定，合理安排汽车的保养和维修工作。
三、按照医院公务用车管理制度，合理调度车辆，提高工作效率，满足公务用车需要。
四、定期对司机进行交通安全教育，督促驾驶员做好安全工作，尽量避免违章，杜绝发生事故。
五、经常检查车库防火、防盗措施，保证车库和车辆安全。
六、负责考勤，安排驾驶员值班，及时完成领导交办的工作任务。
七、严于律己，以身作则，协调好各方面关系，保证车辆正常运行。
司机班驾驶员岗位职责
一、认真完成医院的派车任务，服从派车人员指挥调度。
二、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行安全。
三、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，认真遵守交通法律法规，严禁酒后开车。
四、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。
五、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。
六、驾驶员确保以充沛的精力和体力保证安全行车。
七、有敬业精神，熟悉交通法律法规、路况和车辆性能，不断积累行车经验提高自己的驾驶水平。
八、在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密。
九、完成领导临时交办的其他任务。
部门：党总支办公室
党总支书记职责
一、在上级党委和医院党总支的领导下，负责医院党总支的全面工作，加强工青妇等群团组织的领导。
二、认真贯彻党中央、上级党组织和医院党总支的决定、指示，保证医院医疗、教学、科研任务的完成。
三、支持院长的工作，尊重院长的意见，主动协调医院党政领导的关系。
四、认真贯彻民主集中制原则，重大问题及时提交党总支集体讨论决定。
五、抓好党风廉政建设、干部队伍建设、三个文明建设等，做好人力资源、经济运行、医院发展规划等重要会议的调研、协调和决策。
六、深入实际、调查研究，认真听取各方面的意见，搞好干部的推荐、选拔、考察管理工作。
七、制定党总支的年度、季度和每月工作计划，并经常检查计划执行情况。
八、健全党总支会议制度，定期召开党总支会议，加强党总支领导班子建设。
党总支副书记职责
一、协助党总支书记完成党委的日常工作，并完成党总支决定分管有关部门的工作。
二、按照党总支工作分工，协助抓好党的建设、精神文明建设、医院文化建设、信访稳定、纪检监察、党总支中心组学习和医院的医德医风舆论宣传等工作。
三、领导分管部门制定年度工作计划和总结及各项制度。督促检查分管部门贯彻党委的决定及上级有关部门的决定的执行情况。
四、协助党总支抓好党风廉政建设和党风廉政责任制的落实，协助党总支开好民主生活会。
五、抓好干部的教育，管理、选拔、推荐、民主监督工作。
六、负责对党费收缴情况进行检查、审核上报。
七、参与重大问题的决策，支持书记、院长行使职权，做好领导班子的团结、协调等工作。
八、负责审核以党总支名义起草的各类文稿签发。
九、承办上级党委纪委交办的事宜。
党支部书记职责
一、在党总支书记领导下，负责党支部的全面工作。
二、负责召集支部委员和支部党委大会，结合本支部情况，认真传达贯彻执行上级和医院党委的决定、指示。研究拟定工作计划，提出具体落实措施，及时提交支部委员会和支部党委大会讨论决定。
三、认真搞好党的自身建设，提高党员的思想政治素质，充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用，调动全科室职工的积极性，保证医疗、教学、科研及其他各项任务的完成。
四、负责对党员的教育和管理，了解掌握党员和职工的思想、工作、学习情况，发现问题及时解决，结合业务特点，采取多种形式积极做好经常性的思想政治工作。
五、组织党员和群众认真学习党的路线、方针、政策和政治理论，充分利用党日活动和政治学习，积极做好群众的宣传教育工作。
六、制定党支部工作计划，掌握决议的执行情况和执行中出现的问题。按时向支部委员会、支部党员大会及院党总支报告工作。
七、建立健全“三会一课”制度，抓好支委会学习，按时召开支部生活会。贯彻民主集中制，认真开展批评与自我批评，加强团结，充分发挥支部委员会集体领导作用。
八、经常与行政科室主任、护士长保持密切联系，交流情况，互相配合，支持他们的工作。协调本科室内部党、政、工、团的关系，充分调动各方面的积极性。
九、对要求入党的积极分子要认真进行教育培养，建立考查档案，对基本符合要求的，要按照党章规定做好新党员发展工作。对预备党员要认真教育和考察，预备期满，应及时召开支部大会，讨论转正问题。
十、按时收缴党费。
十一、认真做好民主评议党员的工作。十
二、接受医院党总支交办的其他任务。十
三、支部副书记协助支部书记做好支部工作。
党总支办公室职责
一、认真贯彻党的路线、方针、政策和院党总支的决议，模范遵守国家法律法规和医院的各项规章制度，上传下达政令畅通。
二、在党总支的正确领导下，积极做好党建工作，认真抓好各项活动的开展，并做好检查、评比、表彰工作。
三、抓好党务工作目标管理责任制的落实及检查、考核工作。做好党内会议的通知、考勤、记录等工作。
四、按照党总支工作部署，做好党员管理教育工作。建立健全党员档案，实行规范化管理，定期组织党员重点学习《党章》和党的路线、方针、政策、法律法规等知识。
五、坚持新时期发展党员标准，严把入口关。严格履行发展党员程序，及时做好审批、接受新党员工作。认真做好入党积极分子的培养、教育、考察工作及预备党员转正工作。
六、做好党员组织关系的接转及党费收缴工作。
七、做好医院精神文明建设、党风廉政建设、医德医风建设的管理考核工作。
八、做好党总支文秘工作。
九、抓好离退休老干部党支部的建设，加强老干部活动室的建设和管理，组织离退休老同志在医院建设中承担力所能及的工作，继续发挥余热。
十、定期查看院长信箱，对相关信息整理、交办，负责其他信息的收集、加工、整理，供院领导参考。
十一、做好随机性工作。
党总支办公室主任（副主任）职责
一、在党总支书记领导下，主持党总支办公室工作。
二、负责组织学习、传达上级和医院党总支的文件、决议，督导和检查执行情况。
三、负责党总支的组织、宣传、统战、文秘等方面的工作，协助办公室各部门之间的关系，做好办公室人员的思想政治工作。
四、召集、主持办公室工作会议，及时安排、督促检查、总结本科室的工作。
五、起草、签发、处理医院党总支的文件、领导讲话、工作总结、简报及会议纪要，做好材料归档工作。
六、协助党总支书记、副书记处理有关事务，做好协调督办等日常工作，围绕党总支的中心工作和领导意向，搞好调查研究，为领导决策提供参考意见。
七、协助党总支做好党员的思想教育、评优推先、党纪党风、医德医风等。
八、协助党总支做好医院文化建设工作，积极推动医院文化建设。
九、协调、平衡领导之间、领导与科室之间、有关支部科室之间的关系。
十、按照党总支要求搞好各种会议的组织、安排。十
一、负责党总支印章、党办公章和介绍信的管理。十
二、接受党总支交办的其他任务。十
三、副主任协助主任做好工作。
党总支办公室干事职责
一、协助党办主任、副主任参加党委、党办文件的起草工作，负责组织以党总支或党办名义上报和下发文件材料的交印、校对和发送工作。
二、负责由党总支办公室承办上级领导部门要求督办的来文以及兄弟单位来往函件的处理。收文按程序处理，发文稿应经主任审改、签发。
三、负责党总支办公室的文书立卷和归档工作。注意收集党办工作中形成的文件材料，做到事完卷立。
四、协助主任做好党总支召开的各种会议的组织工作，会议内容确定后，起草会议通知，尽早通知有关部门，准备议题材料。
五、负责党总支召开一般会议的记录工作。记录力求准确、完整。
六、负责接待和处理群众向党委反映情况的来访和来信工作，
七、参加党办组织的调查研究工作。
八、负责处理来往电话、接待联系工作和办公室的日常事务性工作。
九、完成领导交办的其他工作。
部门：人事科
人事科工作职责
一、认真学习贯彻落实党和国家有关人事工作的方针、政策、法规条例和规定，并严格执行。注意做好保密工作。
二、负责全院机构设置、人员编制、岗位设置、用人计划的制定、人事调配及人员招聘工作。
三、制定医院人才建设发展规划，改善人才队伍结构，尤其是临床人员形成的梯队，为医院发展壮大储备力量。
四、根据上级部署做好全院专业技术人员竞争上岗、职称晋升、职称聘任及聘约管理（包括续聘、返聘、解聘）等工作。
五、负责全院职工的薪酬核定、调整工作，协助有关职能部门做好遗嘱补助费报批管理工作。
六、负责办理人事调动手续，准确掌握调出调入人员的时间、工资类别，及时登记，通知有关科室。
七、负责新分配大中专毕业生和新招收人员的岗前教育、培训工作，及时办理见习期满后的转正定级工作。
八、负责建立全院每位卫生技术人员个人技术考评档案，并存有个人的资质文件（经审核的执业注册证、文凭、学位、教育、培训等资料复印件）。
九、对符合离退休年龄的人员，根据上级有关规定，核实离退休人员年龄及时填表报批，办理离退休手续。
十、负责全院各类人员的病事假、探亲假、婚丧假、产假等各种假期的审批手续及考核考评工作。十
一、按时上缴养老保险金、失业保险金，根据职工变动情况及时进行调整。
十二、做好本科室微机管理和信息日常维护，确保各种报表及统计工作准确无误，提高工作效率。十
三、负责育龄妇女的计划生育工作。
十四、做好上级主管部门及院领导交办的随机性工作。
人事科主任（副主任）职责
一、在院长领导下，负责人事科全面工作，做好全院的人力资源管理。
二、熟悉本院人力资源情况，及时向领导提出相应建议，配合组织部门做好干部的选拔、考核及调动工作。
三、根据上级有关部门下达的编制做好全院岗位编制工作，并根据编制合理调配人员。
四、按照政策做好专业技术职务晋升、聘升、人事代理工作。
五、根据医院需求，做好急需人才及学科带头人引进工作。
六、负责本院工作人员的劳动纪律、年度考核和相关奖惩的管理工作。
七、负责组织本院人事档案管理工作。
八、负责编写科室工作计划、工作总结和人力资源方面的相关文件。
九、负责在职人员学历教育工作并协调有关职能部门做好专业技术人员岗位培训，新职工岗前培训教育工作。
十、负责临时用工的计划管理及清理清退工作。十
一、根据上级政策，做好工资调整工作。
人事科干事岗位职责
一、做好人员调入调出的管理工作，办理相应手续，为调入、调出人员办理相关手续。
二、做好全院劳动纪律检查及各种假期的管理工作。
三、做好职称（技术等级）的晋升、考试、聘任的具体工作。
四、搞好人事代理、人事合同的签订工作，并认真检查合同履行情况。
五、负责大中专毕业生见习期满的转正定级工作。
六、负责全院人员人事档案的登记、分类、归档及保管工作，按规定办理档案传递手续。
七、将人事档案及时录入微机，做好人事信息统计工作。
劳资、社会福利管理人员岗位职责
一、按照国家政策及上级文件精神，负责工资、职务补贴、护龄津贴及其他福利的调整、管理工作。
二、依法、及时、准确缴纳劳动保险、失业保险金，及时、准确填写各种登记手册。
三、按照国家规定，负责办理退休、离休、退职手续。
四、对新进人员的工资标准和本院工资发放各环节、数据进行检查、核对。
五、对工资、津贴、各种补贴进行复核无误后执行。
六、负责劳动工资统计，及时准确上报工资月、季、年报表。
部门：财务科
财务科职责
一、在院长的领导下，合理编制医院预算，如实反映财务状况，执行各项财经纪律，加强财务监督。
二、依法组织收入，努力节约支出。
三、根据医院发展规划，正确及时编制年度和季度的财务计划，办理会计业务，按照规定的格式和期限，报送会计季报和年报。
四、建立健全内部财务管理制度，加强经济核算，提高资金效益。
五、对医院经济活动和有经济活动的部门进行财务控制和监督；负责本院对外采购开支的一切会计事项；办理经主管领导批准的出差或因公借款，任务完成后及时办理结算报销手续。
六、及时清理债权，防止拖欠，减少呆账。
七、加强国有资产管理，防止国有资金流失；与有关科室配合，定期对房屋、设备、家具、药品、器械等国家资产进行经常的监督，及时清查库存，防止浪费和积压。
八、负责将每日收入的现金当日送存银行，库存现金不超过银行规定的限额。
九、负责原始凭证、账本、工资清册、财务决算等资料的管理。
十、负责医院的物价管理和监督检查。
总会计师职责
一、总会计师协助院长工作，直接对院长负责。在院领导班子内不再设立与总会计师职权重叠的副职。
二、总会计师在院长的领导下，负责组织本院的财务管理、经济管理、预算管理、会计核算和会计监督等方面的工作，参与医院重大经济事项的分析和决策。
三、总会计师具体组织本院执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保护国家财产。
四、总会计师的职权受法律保护。院长支持并保障总会计师依法行使职权。
财务科主任（副主任）职责
一、在院长及分管院长的领导下，在有关部门的业务指导下，做好医院的财务管理工作。教育本科人员树立为医疗第一线服务的思想，保证医疗任务的完成。
二、根据新《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》等法律法规和制度的要求，建立相应的管理制度和岗位职责。
三、负责成本核算管理，努力使财务工作逐步走上规范化、标准化、科学化管理的轨道。按照《会计法》的有关规定，认真贯彻有关财务财经政策、法令、制度，遵守和维护国家财经纪律。
四、根据医院业务发展规划，在院长领导下，会同有关部门，按照规定的统一收费标准，合理的组织收入，做到不漏收、不多收。对收入中出现的问题，及时研究解决。
五、正确运用资金。根据医院特点、业务需要和节约原则，全面掌握和调配资金，精打细算，节约行政开支，监督预算资金正确支用，使有限的资金发挥最大的效益。
六、及时编制各项财务收支预算，会同有关科室对批准的预算计划组织实施，并定期检查预算执行情况。
七、经常检查各项财务制度的执行情况，组织相关人员随时抽查库存现金，检查记账凭证的编制、账簿的登记、报表的编制等有关会计核算的内容及医院的一切收支和有关财务账实情况，并提出改进意见。
八、根据会计记录、会计报表及有关资料，经常检查分析医院的经济活动，提供数据资料，提出增收节支的具体措施。
九、根据工作需要，设置有关会计岗位，推行岗位责任制，合理调配会计人员。按规定管好会计档案，监督会计人员的交接。解释和宣传有关财务规章制度，通报会计工作情况。
十、按照清理债权和债务，防止拖欠，严格控制呆账。
十一、经常向财会人员进行安全教育，并定期或不定期地对库存现金等进行检查，防止意外情况发生。监督物资采购管理，进行必要的检查并经常清查库存，克服浪费和物资积压，以防止不良现象的发生。对医院财产物资管理进行经常监督、检查和指导，协助有关科室建立健全各项管理核算制度。
十二、进行医院财务分析，认真调查研究，为医院重大经济决策提供可靠依据。十
三、副主任协助主任负责完成相应的工作任务。
主管会计岗位职责
一、在财务主任直接领导下，负责医院的财务核算检查和分析工作。
二、协助编制财务预算，合理使用资金，以保证医院各项事业的需要。
三、编制的报表要做到内容完整，数字真实、准确、衔接，并及时上报。
四、做好原始凭证的事前审核工作，保证原始凭证合理合法，事项完整。
五、严格执行国家政策、财经纪律和财务制度。正确进行会计监督，发现问题及时向主任或副主任汇报。
六、坚持勤俭节约的原则，从提高资金使用效率的角度，及时提出建议，以达到增收节支的目的。
七、负责审核会计报表的真实完整性，汇总分析表的编制，做到准确无误。
八、负责协调、检查、督办医院会计业务及会计事项，对各会计业务中存在的问题，及时向领导汇报，并帮助指导，协助解决。
九、定期对收支成果进行分析，并主动向领导提出建议和改进措施。
财务稽核会计岗位职责
一、在财务科主任领导下，依照国家新《会计法》和有关法律、法规、财务规章制度，对本院财务收支进行内部稽核监督。
二、认真稽核本院各种原始凭单是否合理合法，数字是否真实准确，印章是否符合规定，签字是否齐全，手续是否完备，支出标准是否符合规定，根据稽核无误的原始凭单加盖稽核印章填制付款凭证。
三、对财务各岗位之间账单、账表是否相符进行稽核检查，银行结算、现金管理是否符合制度要求。
四、对输入微机的记账凭单及附件进行严格审核，发现差错立即通知记账人员，按规定进行纠正处理。
五、严格资金管理与监督，稽核资金在运行中审批是否完整，账务是否记载齐全，防止发生滞账和资金浪费。
六、负责银行对账，每月末银行存款账面及时与银行对账单核对，月末编制银行存款余额调节表，对
未达账项及时查询。
七、对违反财经纪律的事项，提出处理意见上报财务科主任以便及时处理，情节严重的报请院领导处理。
八、为财务管理献计献策，为改进管理水平，提出参谋意见。
现金出纳岗位职责
一、在财务科主任领导下，负责现金收付结算业务。按照国家《现金管理条例》的规定，除保留适当的备用金外，大额现金及时送存银行，严禁大额现金留库，不得以“白条”抵库，不挪用现金。
二、工作时间要集中精力，防止现金收付差错，每天下班前核对现金余额，发现差错及时查找，做到日清月结，账款相符。加强防范意识，保证资金安全。
三、结算业务根据稽核人员签章、总会计师审核、院领导签批的收付款凭证经核实后进行结算，办理款项收付、收付款后要在收付款凭证上签章，并在原始凭证上加盖“收讫”、“付讫”戳记。每日（或5日）将报销单据与现金核对无误后，按照凭证号码排列整齐，汇总填制库存现金日报表（一式两份）附收付款单据交记账人员复核签收。
四、认真保管有关印鉴、印章、现金和各种有价证券，要确保安全和完善无缺。特殊情况需要带印鉴外出办理业务时，填写《携带印鉴外出登记簿》，必须两人以上经办，并妥善保管所带印鉴。经办人对所办事项要慎重识别，确认后再加盖所需印鉴。回单位后及时交保管责任人，并进行登记备案。
五、严格保守保险柜密码秘密，妥善保管好保险柜钥匙、会计凭证，临时离开岗位时，必须锁好保险柜，未经领导同意不得委托他人代办。
六、根据已收、付的现金凭证逐笔登记库存现金日记账，做到账（现金账）实（库存）相符，账（手工账）账（计算机账）相符。
银行出纳岗位职责
一、在财务科主任领导下，负责银行收付结算业务。严格按照国家《银行结算管理办法》的规定，根据稽核制单，经领导审核签批后的付款凭证和有关报销单据经复核后签发支票，不得借用、套用医院账户，签发的支票要保证与出具原始凭证的单位、金额、用途相符，如发现问题应拒绝签发支票并向领导汇报。
二、及时与稽核人员核对银行存款余额，发现差错及时查找，做到日清月结，账款相符。
三、收付款后要在记账凭证上签章，并在原始凭证上加盖“收讫”、“付讫”戳记。每日（或5日）将报销单据与银行票据核对无误后，按照凭证号码排列整齐，汇总填制银行存款日报表（一式两份），附银行单据交记账人员签收。
四、负责保管各类支票及部分财务印鉴，对承兑汇票等票据要登记备查账。
五、正确使用和办理各种银行结算凭证，及时掌握银行存款余额，不得签发空头支票，加强防范意识，保证资金安全。
六、对未达账项，要及时查明原因。
七、建立支票签发注销登记簿，认真办理支票领用、注销手续。
八、严格保守保险柜密码秘密，妥善保管好保险柜钥匙、会计凭证和现金支票及空白凭证，临时离开岗位时，必须锁好保险柜，未经领导同意不得委托他人待办。
收款稽核会计岗位职责
一、在财务科主任领导下，负责收费、挂号、住院处的现金收缴和收费单据稽核工作。
二、做好各种有关票证的查收、审核和管理工作，收入凭证是医院与其他单位、个人之间发生经济往
来的书面证明，是核算各项业务收入的依据，要严格收发手续。
三、每日按时到收费、挂号、住院处收款，连同收费、挂号收据收回后进行稽核，发现差错及时纠正，发现违纪现象及时汇报领导，进行处理。
四、收回现金当日送缴银行（银行上门服务），遵守公安部门及院保卫科有关规定，保证资金安全。
工资核算会计岗位职责
一、在财务科主任领导下，根据上级主管部门和院人事科下达的工资基金计划，严格掌握工资基金和各种补贴、奖金的支付，监督工资基金的使用，分析工资基金计划的执行情况，为职工代扣代交有关项目及借款，对于违反工资政策，超工资计划的款项支付要予以制止，并向院领导汇报。
二、每月根据人事科对职工工资进行调增调减的工资应发部分后，办理职工有关代扣事项，计算实发工资。
三、对工资表进行全面审核无误后，及时给银行传递工资数据资料，保证工资按时发放。
四、工资发放完毕后，及时将工资计算表装订成册，妥善保管，一份存档，以便查询，一份以科室为单位发往科室，然后发给个人。
往来结算会计岗位职责
一、在财务科主任领导下，负责往来款项清算工作，根据实际情况，对应收、应付往来款项，要建立必要的清算制度，加强管理，及时清算。
二、对应收款项，要及时催收结算；对应付款项，要抓紧清偿；确实因为特殊原因确认无法收回的应收款项要及时请示汇报领导并按会计法规定及时清理；对确定无法兑现的应付款项要及时查明原因，（对方无争议）按照规定报经领导批准后处理。
三、对应收、应付往来款项，要按照单位和个人分户设置明细账，根据审核后的记账凭证逐笔顺序登记，并做到经常核对余额，年终抄列清单向领导汇报。
收入费用核算会计岗位职责
一、在财务科主任领导下，正确、及时、全面地组织对收入费用的核算和管理，为医院管理提供信息，为圆满完成预算任务提供保证。
二、严格执行国家规定的收费项目和标准，保证医院收入的合法性。保证收入的及时入账，监督支出预算执行情况，促进增收节支目标的实现。
三、按规定的会计科目设置总账和明细分类账户，根据审核无误的付款凭证编制记账凭证，并准确输入计算机。
四、月末要与有关的明细账核对，保证账款相符。
五、月末编制资产负债表及有关会计报表并进行核对，有对应关系的数字必须保持一致，核对无误后，将各种会计报表交领导审核、盖章，及时报出。
六、负责管理会计凭证和帐表，月末要整理各个会计期间的会计凭证和资料，集中保管。年终决算完毕，应将全年的会计资料收集齐全、整理清楚、分类排列，以便查阅，需要归档的会计资料，按有关规定及时归档。
七、认真做好月、季、年数据备份，对存放往年资料的备份盘，应定期复制，并专盘专用，保证数据资料安全。
八、配合做好各会计事项的查询工作。
固定资产核算会计岗位职责
一、在财务科主任领导下，认真执行医院制定的《固定资产管理规定》，正确划分固定资产和低值易耗品的界限，编制固定资产目录，对固定资产进行分类登记，对各科室资产建账立卡，加强管理。
二、参与核定固定资产需要量，编制固定资产更新改造计划。要经常深入实际，了解固定资产的新旧程度，为编制固定资产更新改造计划提供资料。
三、对购置、调入、调出的固定资产，根据原始发票督促有关部门或人员办理会计手续，要根据会计凭证登记固定资产分类明细账、卡，定期与财务总账进行核对，做到账、卡、物相符。
四、定期会同有关部门对固定资产进行盘点，年终进行全面清查，发现盘盈盘亏和毁损情况，要查明原因，落实责任，按规定的审批权限办理报批手续。对闲置多余的固定资产，要及时向领导报告，并提出处理意见。
五、经常对固定资产的使用状况进行分析，促进固定资产的合理使用，加强维护保养，挖掘潜力，提高利用率。
有价证券、票据管理会计岗位职责
一、对有价证券、收费票据进行管理，负责票证的购入、发放及核销工作。
二、对有价票证的管理，实行“数量金额管理，实耗实销”的管理办法，认真办理出入库手续，做到妥善保管，存放有序，便于收发。
三、严格登记、发放、销号手续，建立领用核销登记簿。对收费票据、挂号费收据，按领用人进行分户明细登记，必须签章齐全，以分清责任。收款员使用交回后，及时办理销号手续。
四、及时对收费员领取的收费票据进行催缴，认真审核票据内容，保证真实完整。
五、建立定期清查制度，根据出入库增、减情况及时记入备查账，定期进行核查，做到账账、账实相符。
经济管理会计岗位职责
一、在财务科主任直接领导下，根据医院分配制度改革文件，负责本单位的科室经济核算和分析工作。
二、加强对科室经济管理的监控，建立适应科室核算的、完整的科室全成本核算体系。
三、年初及时编制各参与核算科室收支效益指标，监督有关科室对批准的指标计划认真组织实施，并定期检查指标完成情况。
四、认真审核各科收支核算原始资料是否合理合法，数字是否真实准确，根据审核无误的科室业务收支资料进行成本效益核算，报分管领导、主要领导审批。
五、根据科室经济核算报表及有关资料，经常检查分析科室的经济活动情况，为领导提供详实可靠的数据资料及增收节支的具体措施。
六、为各参与经济核算的科室提供经济管理咨询服务，并提出合理建议和改进措施。
七、年终统计分析各核算科室人员绩效工资的兑现情况，并编表上报，以便领导掌握全院干部职工劳务价值、技术价值的实现值。
住院处主任岗位职责
一、在财务主任领导下，做好住院处管理及记账、结账、接诊等工作。督促应收不漏，执行收费标准，杜绝不合理收费。
二、认真执行《住院处工作制度》和财务管理规定，不断改进工作提高效率，指导工作人员完成各项
任务。
三、做好思想政治工作，教育全科同志廉洁勤政，严格遵守国家的财经制度、法令和有关法规，敢于同违反制度的现象作斗争，模范地遵守职业道德规范。
四、掌握各科室床位使用情况，主动与各科室联系，相互配合，力求达到最佳使用状态。
五、每天将前一天收入项目列示清楚进行审查后，向院会计室报送住院费用日报表，做到数字准确，书写规范，报账及时，账款、账账相符。
六、对患者住院期间发生的欠费及时与病房联系，做好患者欠费的催收督导工作，以减少欠费和呆账。
七、做好医疗保险住院患者收费网络操作，严格按医疗保险规定办理记账、费用结算。特殊情况及时与医保办联系处理。
住院处工作人员岗位职责
一、在财务科和住院处主任领导下，认真办理患者出入院手续。
二、认真完整准确地登记、填写住院患者病历首页，内容齐全。
三、办理收缴患者预交手续（危重患者经有关领导批准可先收入院抢救，后行补交）。严格执行预交金的收、退和作废的操作规程。
四、认真保管核算患者住院预交金收据，做到账款相符，并及时收回患者住院预交金，出院结算联与发票费用核对后存档保管备查，患者收据丢失要根据有关证明办理挂失作废手续，患者由于参保、车祸等原因，需要复印发票并要求在复印件上盖收费章，要收取有关单位证明方可办理。
五、制定催收患者欠费计划，并按计划做好患者欠费的催收工作。患者住院期间发生欠费及时配合病房进行催交。
六、收付现金要“唱收唱支”，与患者当面点清。落实首接负责制，为患者服务态度和蔼热情。
七、做好住院处的安全防范工作，保证各项资产的安全。
门诊收费处主任（副主任）岗位职责
一、在财务科主任领导下，负责门诊医疗收费工作，做到应收不漏，严格收费标准，监督不合理的收费。
二、定时汇总医疗收费款项，按会计科目要求，正确地编制收入日报表，报送财务科。监督收费员将当日收入及时送存银行。及时清点库存，做到日清月结，并不定期地抽查收费人员的现金库存，发现问题及时向领导汇报。
三、遵守医院有关公费医疗记账和社会基本医疗管理的规定，严格管理公费医疗记账和社会基本医疗保险收费工作。
四、加强收费单据及挂号票据的管理，严格各项规章制度，搞好内部监督，认真审核各种收费票据。
五、制定实施收费处考勤制度，奖惩制度，切实改善服务态度，及时解决收费工作中的差错及纠纷。
六、按时参加医院财务科、门诊部召开的有关会议，并将会议内容及时向收费员传达，并执行有关规定。
七、按时组织收费处的政治和业务学习，提高业务水平及服务质量，按时圆满完成收费管理工作。
八、认真执行《收费处工作制度》，提高收费工作质量，做到票据书写正规，数字准确。严格办理患者退款手续，发现问题通知有关人员及时更正。
门诊收费工作人员岗位职责
一、在财务科主任和收费处主任领导下，加强工作责任心，努力提高工作效率和工作质量，不断改善
服务态度，杜绝“找零难”等医患纠纷，做到唱收唱付，输入正确，准确迅速地完成收费工作。
二、收据存根要按顺序号装订成本，不得缺号，不得颠倒顺序。保留作废收据，不得任意撕毁，连同收费日报表交财务科审核。
三、当日收入结算后，将收费日报表连同收费存根在次日上班后交财务科审核，收据存根经财务科审核后收费人员不得擅自查询。
四、严把公费医疗和社会基本医疗保险记账关，做到验证记账，监督收费标准和公费医疗记账及社会基本医疗保险有关规定的执行情况，拒绝乱收、多收和超额记账。按有关规定收回自负部分，每月25日结账编报医疗费用明细表报财务会计室，以便于医保办结算。
五、患者退医药费时，收费人员凭有关科室签署的证明和收费单据及附单办理退款并冲减收入并连同收费日报表交财务科审核。
六、当日收入的现金当日上交，不超额库存，不将公款挪作私用或借出。
七、做好长短款登记，发生长短款要及时向收费处主任报告，并随时登记长短款的金额及原因。
八、坚守工作岗位，保管好收费印鉴。严格执行交接班制度，发现问题及时上报。不得在工作场所会客。
九、急诊收费人员下夜班前必须交清账款方可下班，以保证结账及时。
财务科计算机操作人员岗位职责
一、根据国家及医院有关制度的规定，对原始数据进行查对和维护，若发现问题，拒绝输入，并向有关人员提出问题，更正后方可输入。
二、未经系统管理员和系统维护员同意，严禁其他人员使用计算机和外来存储设备在本机使用。
三、做好系统的保密及安全工作，牢记各自的上机操作密码，修改时要通知系统管理人员。
四、上机操作前后，认真做好上机操作记录（包括：操作人姓名，上机时间，操作内容等）。
五、严格按操作规程进行操作，发现硬件及软件错误，要立即向系统管理员，科室负责人或系统维护员报告情况，同时做好各种数据资料的备份。
六、负责计算机的安全保护，做好计算机软件的交接，保证系统的正常运转。
部门：农合办
新型农村合作医疗办公室职责
一、负责接待新型农村合作医疗病人的咨询工作。
二、负责新农合病人的身份核查、照相、资料上传等工作
三、做好各类台账登记工作，及时与县新型农村合作医疗管理办公室办理合作医疗费用的结账、报账工作。
四、按要求及时、准确的向县合管办提供新农合病人的费用发生情况的有关信息。
五、定期组织全院医务人员学习新农合相关政策知识，接受新农合患者就诊时的政策咨询。
六、定期组成新农合督导检查小组对全院临床科室的新农合病人进行综合检查、指导、评分、总结并反馈。
七、妥善保管从县合管办返还回来的已经审核过的所有票据。
八、接受并配合每年地区及上级管理部门的相关检查。
新农合办公室主任职责
一、在县合管办及分管院长的领导下，积极宣传、贯彻执行新型农村合作医疗的政策、规定和制度，及时传达落实县合管办会议精神和要求。
二、热情认真接待参合农民及其家属来访、办事或通过电话咨询、反映问题，并做出详细解释。
三、负责门诊、住院合作医疗服务中存在的问题的整改、检查和督促工作。
四、组织推动全院新型农村合作医疗的宣传工作，利用各种媒体，采取多种形式，深入广泛地进行宣传。
五、经常分析和掌握合作医疗在我院的实施运作情况，及时解决发现的问题。
新农合报销人员岗位职责
一、严格把关、热情服务。热情接待每一位前来报销的人员，严格审验相关证件、就诊病历、收费票据。严格按照新农合有关规定报销，对前来报销人员所提不明事项，要耐心解释，对符合规定的，不得拖延报销。
二、严格执行财务管理制度。报销窗口工作人员必须对每一天的报销情况进行统计，对报销支出日清日结，并上报管理办公室审核存档。定期对医药费报销支出情况进行公示。
三、严禁将超出报销范围的医药费和就诊人员纳入报销范围。
四、严禁借工作之便出具虚假证据、出具假发票等手段套取现金，为他人和个人谋取私利。
五、报销基金专款专用，严禁挪用、挤占、截留、瞒报。
六、严格执行新农合规定，避免漏洞和差错，根据进行审核，做到诊疗项目对应正确无误，报销准确。
七、明确分工，密切协作。付款和审核人员要在报销粘贴单上同时签名或签章，加强报销手续复核，做到层层把关、人人负责。
八、妥善处理患者退款，及时上报管理办公室。
九、工作时间不得脱岗串岗，严禁室内会客，更不准由外人代替报销，否则追查处理。
十、提高警惕，加强防范，要做到人离加锁，注意安全，非本科室人员未经许可不得入内。
部门：审计科
审计科职责
一、在院长和科室主任的领导下，依据国家法律、法规、规章和有关规定对医院财务收支和内部控制进行审计，对医院风险管理进行必要的评估。
二、拟定本单位内部审计规章制度。
三、对于财务收支有关的经济活动及其经济效益情况进行审计。
四、对国家和医院资产的管理与使用情况进行审计。
五、开展固定资产购置和使用、医用耗材购销、医疗服务价格执行情况等专项审计监督。
六、对各类专项经费的管理和使用情况进行审计。
七、对承包或者租凭经营的有关事项进行审计。
八、审计会计凭证、账簿、财务报告等，对审计中发现的问题随时向有关科室和人员提出改进意见。
九、负责科室绩效工资的核算工作，做到数字准确，账目清晰。定期做好同期对比分析，为领导预测和决策提供依据。
十、负责组织医院的招标采购工作，严守组织纪律，严格执行招标程序，坚持“公开、公平、公正”
的原则。
十一、负责中层干部离任经济责任审计及任期内责任审计。十
二、负责完成领导交办的其他工作任务。
审计科主任（副主任）职责
一、在医院院长的指导下，依据国家法律、法规以及相关规章，全面负责医院的审计、核算和招标工作，对院长负责并报告工作。
二、了解医院经济管理情况，确定内部审计工作重点和目标。负责医院内部审计工作计划、审计报告的编制，及时解决审计工作中存在的问题，指导内部审计人员依法履行职责，督促被审计科室落实审计意见。
三、执行国家法律及医院相关制度规定，审计证据确凿、评价正确，并对审计报告和管理建议的正确性、可靠性承担一定责任。
四、明确每个审计项目执行人员所承担的责任，并加以检查和监督。
五、督促审计人员办理审计事项，执行内部审计制度，遵守内部审计工作准则和内部审计人员职业道德规范，忠于职守，做到独立、客观、公正、保密。
六、认真执行会计制度和本单位的核算制度，参与制定绩效工资管理制度并督促贯彻执行；根据医院总体目标任务，参与制定医院绩效工资改革方案及实施办法。
七、根据医院绩效工资改革方案，组织科室核算人员，严格收入、支出核算标准，审核汇总并计算各科室的总收入、总支出、总效益和工作量，及时准确核算各科室的绩效工资，编制发放表，并做好同期对比分析，为领导预测和决策提供依据。
八、加强与上级有关部门的联系与沟通，负责完成本院各项经济指标考核的测评工作。
九、负责组织医院招、投标工作，主持招标会议。
十、执行医院招投标委员会的决议，直接对招标委员会负责并汇报有关工作。十
一、做好审计、核算、招标档案的整理、立卷和保管工作。十
二、完成院长交办的其他工作任务。
审计科审计员职责
一、在科主任的领导下，负责全院经济行为的审计监督与服务工作。
二、负责财务收支及有关经济活动进行审计。
三、对各类专项经费的管理和使用进行审计。
四、开展固定资产购置和使用、医用耗材购销、医疗服务价格执行情况等专项审计监督。
五、负责医院外包租凭业务审计。
六、负责经济管理和效益情况审计。
七、负责对供应科、设备科等采购及物资进行物价审计及采购行为进行监督。
八、负责对药品物资的储存、使用、销毁、报废及财产管理进行审计监督。
九、对内部核算科室进行监督，对核算科室收费项目及收入报账情况进行审计。
十、负责中层干部离任经济责任审计及任期内责任审计。十
一、完成科主任交办的其他工作任务。
审计科招标员职责
一、在科主任的领导下，认真负责医院的各项招标工作。
二、认真贯彻《中华人民共和国招投标法》及相关法规，协助科主任制定医院招标制度和工作流程，在科主任的指导下，开展招标工作。
三、负责协调宣传科公开发布招标信息。
四、审查投标人资信，确定候选投标人。
五、审查招标工作人员编制的招标文件。
六、发售标书，按规定收取保证金等相关费用。
七、接受投标人在规定时间内送达的符合规范的标书。
八、做好开评标记录，核算投标单位得分。
九、发布中标结果，办理中标通知书。
十、负责收集整理有关招标资料并归档。十
一、完成科主任交办的其他工作任务。
审计科核算员职责
一、在科主任的领导下，负责医院的各核算单元的收入、支出及效益核算。
二、开展医院成本核算，熟悉医院成本核算办法，熟练掌握科室收入、支出分类及构成，按照门诊、住院准确及时计算科室总收入和核算收入；按规定准确及时计算科室支出，不多记、漏记。
三、每月26日，根据会计凭证和科室上报支出数据及时审核分析汇总科室支出明细账，对大额支出和科室共同支出进行分摊，月末及时编制科室支出报表。
四、对科室支出进行监督和控制，定期分析科室支出及构成，对不合理因素提出改进意见上报科主任及院领导，并及时反馈科室改进。
五、每月根据科室上报的工作报表进行审核，按收入归类正确汇总，据以登记科室工作量及经济收入账。
六、每月26日，由计算机查询统计出各科室门诊收入、住院收入，汇总编制科室总收入报表。
七、根据总收入、总支出报表，编制科室经济效益报表、绩效工资预算表，核算出各科室的绩效工资数额，科主任审核后，上报分管领导、院长审批。
八、根据科室经济效益报表，定期作出科室收入、支出、效益同期对比分析，找出收入、支出中不合理因素，提出改进意见和措施，及时反馈领导及科室改进。
九、根据院长审批的绩效工资预算表，编制绩效工资发放表。
十、加强业务学习，及时更新核算知识，不断提高核算水平，完善医院成本核算工作。十
一、完成科主任交办的其他工作任务。
部门：宣传科
宣传科工作职责
一、在院党委领导下，树立“以临床为中心、以患者为中心”的服务理念，努力做好医院宣传科工作，促进医院知名度的提高，树立医院的品牌形象。
二、充分利用院内（院刊、宣传栏、展板等）、院外（电视台、电台、报刊、杂志等）各种宣传操作平台，宣传策划与实施对内、对外的宣传报道信息发布以及各类宣传资料的制作。
三、负责组织医院整体形象、改革建设成果、新技术、新设备、新疗法、临床科研成果以及名医、名家的对外宣传报道工作和新闻稿件对外送发的审查工作，推进医院品牌建设。
四、了解医院及各个科室对宣传工作的要求及建议，捕捉新闻素材，拍摄录像、照片，编辑、撰写相关文字材料，不失时机地进行宣传报道。
五、负责医院文化建设工作，院内标识、标牌、展板的制作、更新和维修。
六、负责院报《医者》的编辑、出版、发行工作。随机编印各类信息简报。
七、负责医院各种对外宣传画册及广告的设计、制作。
八、负责医院网主页新闻上传和网页内容更新工作。
九、负责办理户外、影视医疗广告信息发布审查证明相关手续。完成医院医疗广告年度审批工作。
十、巩固完善以宣传科为主体，以各科室主任、护士长及全体通讯员为依托覆盖全院的宣传网络，加强宣传队伍的建设。
十一、遵守医院的保密性工作制度，不向陌生人和单位透漏涉医院相关信息。十
二、负责宣传资料、音像、图片的整理入档工作。十
三、承办院领导交办的事宜。
宣传科主任职责
一、负责组织全科人员认真完成上级领导布置的工作任务，制定科室工作计划，并将任务完成情况及时向领导做出汇报。
二、做好宣传科工作人员的思想政治工作，树立“以临床为中心、以患者为中心”的服务理念，组织科室人员进行业务学习，不断提高业务能力和水平，团结协作，鼓励先进，自主学习，建立优良的科室文化。
三、加强与新闻媒体的密切合作关系，按照医院发展要求在电视、电台、报纸、户外广告等院外宣传平台进行宣传。
四、利用院刊、宣传栏、电子屏幕、医院网站、宣传橱窗、展板等院内宣传平台，突出医院中心工作，突出专科、专家，突出新技术、新业务，突出医院文化，树立医院品牌形象。
五、严格执行《曲周县医院关于加强信息宣传工作的意见》，巩固完善以宣传科为主体，以各科室主任、护士长及全体通讯员为依托的覆盖全院的宣传网络，加强宣传队伍的建设。
六、按照工作任务的轻重缓急，有计划、有步骤的合理安排科室工作，定期检查科室工作人员的工作任务完成情况，查看各种资料登记本及资料归档记录等。
七、按照医院标识要求设计、制作、更新、维修院内标识、标牌及展板等，方便患者就医，增强医院浓郁的服务患者的文化氛围。
宣传科干事职责
一、协助科主任做好医院对外广告宣传的组织策划和实施工作。
二、负责医院新闻的对外宣传报道工作，积极写稿件并向新闻媒体投稿，审核通讯员对外发放的稿件。配合记者做好采访工作。
三、负责做好院报院刊的编辑出刊发送工作。
四、负责做好橱窗、各种宣传版面的撰写和督导制作工作。
五、协助做好医院网站的管理与资料提供、更新工作。
六、负责宣传资料、音像、图片的整理入档工作。
七、负责建立与各媒体的良好合作关系，做好化解媒体危机的实施工作。
宣传通讯员工作职责
一、遵守国家及医院对宣传工作的有关法律法规和规章制度，参加医院召集的宣传通讯员工作会议及组织的相关活动，认真履行宣传职责。
二、以各种形式宣传卫生医疗领域的政策、法律法规，以及医院开展的新技术、新业务、好人好事等。
三、负责其所在科室的宣传工作，收集、整理、撰写关于医院和科室的各种宣传资料、文章或及时向医院宣传科提供新闻线索。
四、宣传通讯员每月至少提交1篇稿件或提供新闻线索2条，由宣传科做好登记。对医院在文化建设、宣传方面的各种理念、方法、措施进行解读，利用各种相关渠道让科室人员了解支持医院宣传工作的开展。
五、遵守纪律、保守秘密，不泄露与医院内部有关的活动内容，自觉维护医院的品牌和形象。
部门：质量管理办公室
质量管理办公室工作职责
一、负责本院文件化质量管理体系的建立、实施和持续改进的策划。
二、在医院最高管理者和管理者代表的领导下，负责本院ISO9000质量管理体系的运行，并及时汇报体系运行情况。
三、负责本院三级文件的汇总，审核和修订。
四、负责本院医疗服务质量记录表格的管理、审核。
五、负责对本院医疗管理体系内部审核的策划、实施，并编制内部审核报告。执行《内部审核控制程序》中的规定。
六、收集整理管理评审的输入输出资料，执行《管理评审控制程序》中的规定。
七、负责每月考核和质量目标的汇总，并对每季度的汇总进行分析。
八、负责组织全院ISO9000质量管理体系相关知识培训。
质量管理办公室主任（副主任）职责
一、在院长、分管院长领导下，具体组织实施管理体系内部审核、管理评审等工作。
二、根据医院年度工作计划，制定本部门的工作计划并组织实施，经常督促检查，及时总结汇报。
三、深入各科室，了解和掌握质量管理体系运行情况，发现问题及时向管理者代表汇报。
四、根据《管理评审控制程序》，做好评审输入、人员组织和评审输出。审阅《管理评审报告》，报管理者代表审核。
五、根据《内部质量管理体系审核控制程序》，负责审阅《内部审核计划》、《内部审核报告》，报管理者代表审核。
六、根据医院质量管理体系运行情况，适时提出《质量手册》、《程序文件》、《工作手册》中不适应条款的修改意见，报管理者代表、院长审批，由质量管理办公室组织修订。
七、副主任协助主任负责相应的工作。
质量管理办公室工作人员职责
一、在主任的领导下，完成质量管理办公室的具体工作任务，协助完成其他工作任务。
二、经常深入各科室了解和掌握各科室工作情况，收集有关资料和反馈信息。
三、在主任的领导下，对有关统计数据进行分析。
四、拟定有关文件。
五、负责质量管理办公室档案、资料管理。
部门：医务科
医务科工作职责
一、在分管院长领导下，具体组织实施全院医疗管理工作，是联系协调院内外业务工作的枢纽。
二、根据医院发展规划和计划，拟定医疗业务发展规划、年度计划，经院长、分管院长批准后组织实施。根据医院功能定位和发展规划，确定医院执业范围，进行临床医疗医技科室的建设。
三、负责医疗技术人员的业务培训和技术考核，尤其是重点科室、重点岗位人员的培训，不断提高业务水平。
四、督促检查全院各项医疗规章制度和技术操作规范的落实和执行情况，定期或不定期有计划、有目的、有重点的进行科室考核，并总结通报考核结果。运用质量和安全指标、风险系数、重大质量缺陷等资料对质量与安全工作实施监控。
五、协调各科室重大抢救的组织管理工作。遇重大抢救任务医务科人员必须到达抢救现场，实地了解情况。必要时对病床、抢救人员、仪器设备进行调配。
六、组织全院疑难、危重病例会诊及多科会诊，定期或不定期组织讨论全院有价值的疑难危重死亡病例。
七、掌握各科室危重患者情况，对各科室的危重病重患者、疑难病重患者、特殊身份患者重点监控，加强对入院超过30天的患者、非计划再手术患者、重大手术患者的监管，协助科室解决医疗和管理问题。
八、负责各类医疗技术人员的资质准入、授权及再授权管理。
九、组织完成每年度医疗新技术新业务的申报、阶段检查及终期评审，推进医疗水平的提高。
十、管理医师外出会诊及上级医院专家会诊、指导手术等业务工作。
十一、按照有关法律法规及上级卫生行政部门管理规定，认真做好每年度医师资格与执业注册等工作。十
二、协助继教科开展科研、教学工作。
十三、依法维护患者和医务人员的权利，协助医患办调查和解决医疗投诉及纠纷。十
四、积极了解医院管理信息和医疗工作动态及发展趋势，为院领导提供医疗决策信息。十
五、负责协调科室之间的医疗工作，协助各职能科室工作。十
六、完成各种政府指令性任务及各种随机工作。
医务科科长（副科长）职责
一、在院长、分管院长领导下，具体组织实施全院的医疗工作。
二、根据医院整体发展规划，拟定全院业务发展计划，经院长、分管院长批准后，组织实施，经常督促检查，及时总结汇报。
三、根据国家颁布的法律、法规、制定、标准，结合医院实际情况、督促全院业务人员认真贯彻执行，保证医疗工作正常运行，积极防范医疗纠纷。
四、深入各科室了解和掌握情况，督促各种制度和常规的执行，发现问题，及时采取措施，提高医疗质量，严防差错事故；组织协调重大抢救以及院内外会诊、学术活动、突发性医疗事故的处置。
五、协助医患办对医疗纠纷及投诉的调查。
六、协调、支持、检查和管理各科室开展新技术、新业务，做好医务人员的调配、床位调配工作。
七、负责组织对医疗医技科室的业务管理及考核工作。
八、负责做好医师定期培训、考核工作，协调人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩工作。
九、负责医务人员的资质认定、授权及再授权管理工作。
十、负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层的技术指导。
十一、负责组织完成医院医疗质量管理委员会等交办的各项事务性工作。十
二、负责组织科室之间的协作工作。
十三、监督、检查药品、医疗器械的供应、管理和使用工作。十
四、负责病案管理的监督工作。
十五、副主任协助主任做好各项工作，主任休假或外出时，副主任主持和做好医务科的日常工作。
医务科工作人员职责
一、在医务科科长领导下，完成医务科的具体工作任务。
二、参与医疗监督考核工作。
三、负责全院执业医师的注册与变更工作。
四、负责医疗医技考核结果信息的总结和反馈，监督存在问题科室的整改。
五、负责医务人员的资质认定和资质授权的具体工作。
六、负责本科考勤及本科物品领取清点工作。
七、负责医务科印章管理、文件收发和工作日志记录工作。
八、负责医务科档案管理。
九、完成主任、副主任交办的临时工作任务。
医疗纠纷调解办公室职责
一、组织医疗纠纷调查，收集相关资料，了解医患双方的意图。
二、宣传相关法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷，防止矛盾激化。
三、必要时邀请相关医学、法律专家分析纠纷情况，并向纠纷双方公布专家意见。
四、调解程序
1、纠纷调解办公室应当指定1名或2名调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换；
2、医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解；
3、调解应当在专门设置的调解场所进行；
4、调解人员进行调解时应当做好调解笔录。
五、经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书。
六、经调解未达成协议的医疗纠纷，告知其他解决途径。
七、分析医疗纠纷形成的原因，向医院提出医疗纠纷防范意见和建议。
八、为患者及其家属提供医疗纠纷调解咨询服务。
法律顾问职责
一、定期对医护人员进行法律、法规的宣传教育，提高医护人员的法律意识，防范医疗纠纷。
二、参与意愿合同、协议的签订工作，维护医院的合法权益。
三、参与医院管理，协助医院有关部门建立健全医疗规章制度。
四、协助医院进行医患纠纷的协助处理，维护医院及医务人员的合法权益。
五、办理医院领导交与的其他法律事务。
部门：门诊部
门诊部工作职责
一、在院长领导下、负责门诊医疗、预防、教学和行政管理工作。
二、制定门诊工作计划，经院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
三、全面掌握各科门诊医疗、护理工作的情况，负责组织检查门诊患者的诊治和急诊、危重、疑难患者的会诊和抢救工作。接受大批外伤、中毒、传染患者时，要及时上报院长并采取相应措施。
四、定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医务常规和操作规程。整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，方便患者就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。
五、负责督促指导门诊各科做好消毒隔离、疫情报告工作，加强对门诊导医、保洁人员的管理教育，搞好室内外环境卫生和消毒工作。运用多种形式进行卫生、疾病防治知识、计划生育政策的宣教工作。
六、接待和处理门诊的群众来访工作，妥善处理医疗投诉。
七、做好门诊各工作室的统计和整理分析工作，按时上报。
八、领导和组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核、评比工作，定期召开会议，进行讲评和汇报。
九、随时巡视门诊工作情况，督促患者遵守公共秩序，保持卫生。注意患者在诊治过程中发生的异常情况，以便及时组织抢救和处理。检查督促开诊情况及工作秩序，保证门诊工作运转正常。
十、做好预检、分诊、导医、便民服务以及会诊中心、VIP门诊的管理等工作。
十一、严格管理使用门诊印章，审核门诊用药、检查退费。做好麻醉药品、第一类精神药品的管理工作。
十二、完成院领导交办的其他工作。
门诊部主任职责
一、在分管院长领导下，负责门诊的医疗，护理、预防、教学、科研和行政管理工作，贯彻首诊医师负责制，及时协调处理各科专家专病情况，严禁拒看普通号、推诿患者。
二、组织制定门诊系统的工作计划。经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
三、负责督促检查门诊医疗秩序，加强医德教育，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便患者就诊，不断提高医护质量、严防差错事故。
四、负责检查门诊、急诊各级医师排班比例，医疗工作质量、护理工作质量、急诊、危重、疑难患者抢救和会诊，如接受大批外伤、中毒、传染病时，要及时报告并采取相应的措施。
五、定期召开门诊系统联席会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度。医疗护理常规和技术操作规程，严防差错事故的发生。
六、负责组织门诊工作人员做好医疗咨询、健康教育，消毒隔离和疫情上报等工作。
七、负责接待和处理门诊病员的来访、来信工作。
八、负责组织、领导“腹泻病门诊”工作，督促检查医疗质量，消毒隔离和疫情上报的执行情况。
九、接受并完成院长交办的随机性工作。
门诊部副主任职责
一、根据分工，协助主任做好门诊部的日常管理，协调各科室关系，维护门诊正常运行。
二、做好出诊医师的考核工作，对出席普通门诊和专家门诊的医师进行全面考评，严格把关，保证门诊队伍质量。
三、定期对门诊处方和门诊病历等进行检查，保证门诊医疗文书书写合理、规范。
四、完成主任交办的其他工作。
门诊部工作人员职责
一、在门诊部主任的领导下，负责门诊部办公室的日常事务性工作，参与门诊管理。
二、热情接待来访办事者，耐心解答患者提出的问题，认真执行门诊部印章管理规定并认真做好登记工作。
三、负责门诊各科室专家人员的排班情况，做好核对工作。
四、负责接待、登记上级来文来电和群众来信，及时向主任汇报，做好登记、分类、归档工作。
五、负责文字档案的建档、保管和保密工作。
六、参加组织门诊系统联席会议，做好会议记录。
七、督导检查各种传染病的报卡收集、登记工作。
八、及时按月上报门诊各科室的工作质量考核情况。
九、在主任的领导下，负责全院的健康教育工作和医疗咨询宣传活动。
十、爱护公物，节约水电，保持办公室的清洁、整齐。十
一、完成科主任临时交办的各项工作任务。
门诊医师工作职责
一、遵守院内的各项规章制度，在院长的领导下，负责门诊医疗、预防和教学。
二、门诊医师热情服务，态度和蔼，礼貌待患，有计划安排患者就诊。严禁在工作时间在诊室吸烟，严禁酒后坐诊，出现差错全部后果由当事人承担。
三、按规定时间提前5-10分钟上班，衣着整洁，佩戴胸卡，做好一切准备，搞好室内环境卫生。
四、门诊医师对门诊患者首诊负责制，规范使用门诊叫号系统，做到“一医一患一诊室”，应详细询问病史，进行必要的体格检查，认真书写门诊病历，负责对危重患者的转诊工作。严禁超范围服务，出现医疗差错由接诊医生承担全部责任。
五、门诊医生不准苛责患者，不准收红包，不准私看病私卖药，不迟到不早退，改进医疗作风，改善服务态度。
六、经常调查了解门诊各项工作落实情况，进行分析发现问题及时解决，提出改进工作措施，严守工作岗位，每日检查开诊情况。
七、门诊医生在诊疗过程中，发现各种传染病要及时上报，并做好传染病的消毒隔离工作，及时做好疫情报告。
八、严格执行医疗操作常规，合理用药，不开大方。认真学习业务知识，熟练掌握各项操作常规，保障医疗安全，避免发生医疗事故及医疗纠纷。
九、认真书写处方及各项申请单，做好门诊登记，不准涂改医疗文件，不准开具假医疗证明。
十、门诊医生要以高度的责任心和同情心对待患者，待患者如亲人，全心全意为患者服务。
门诊便民服务工作人员职责
一、在门诊部主任的领导下工作，负责不需就诊人员的各种医技检查申请单、药方等工作。
二、为门诊患者提供一次性口杯、雨伞、轮椅等便民服务。
三、免费为患者邮寄化验检查报告单，代看小孩，提供针线包。
四、热情为患者服务，免费测体温、身高、体重、血压。
五、热情接待咨询人员，耐心解答患者提出的问题。
六、提供各种健康教育宣传处方，提高自我保健的能力。
七、做好门诊部印章管理。
部门：疾病预防科
疾病预防控制科职责
一、建立疾病控制管理相关工作制度，并对制度落实情况进行督导、评估，并进行绩效考核。
二、做好传染病防治管理工作，制定传染病防控重点工作流程并组织实施。
三、依法承担职责范围内的传染病疫情和突发公共卫生事件的监测、信息报告、异常信息收集与统计等工作。
四、制定传染病防治知识与技能的培训计划，并组织实施。
五、组织做好各类突发公共卫生事件、食品安全事件、食源性疾病的病例报告和监测统计工作。
六、组织做好死因登记报告及慢性非传染性疾病、精神疾病的筛查、监测、防治、管理等工作。
七、指导并落实产科新生儿的预防接种工作。
八、落实实验室生物安全管理、放射安全防护等措施。
九、开展感染监测与报告、传染病流行病学调查、样本采集、隔离治疗及突发事件等处置工作。
十、组织专家定期到“健康小屋”开展健康教育和健康促进活动，为居民提供点对点、点对面的服务，与社区医生一起开展防病治病工作。
十一、承担有关法律规定的其他公共卫生工作，承办上级卫生行政部门交办的其他公共卫生工作。
疾病预防控制科科长岗位职责
一、在院长及分管院长领导下负责本科全面工作，制定工作计划并组织实施。
二、依法承担职责范围内的传染病疫情和突发公共卫生事件的监测、信息报告、异常信息收集与统计上报等工作。
三、负责制定传染病防治知识与技能的培训计划，并组织实施。
四、组织做好各类突发公共卫生事件、食品安全事件、食源性疾病的病例报告和监测统计工作。
五、指导并落实产科新生儿的预防接种工作。
六、落实实验室生物安全管理、放射安全防护等措施。
七、组织专家定期到“健康小屋”开展健康教育和健康促进活动，为居民提供点对点、点对面的服务，与社区医生一起开展防病治病工作。
八、完成院领导安排交办的其他工作，承担有关法律规定的其他公共卫生工作，承办上级卫生行政部门交办的其他公共卫生工作。
九、对本科室进行年度总结。
疾病预防控制科干事岗位职责
一、在科长领导下进行工作。
二、具体负责传染病防治、职业病防治、计划免疫、实验室生物安全管理、放射安全防护、“健康小屋”日常工作和食源性疾病日常监督检查等相关工作。贯彻实施《传染病防治法》等法律法规。
三、负责实施传染病、食源性疾病等网络直报工作。
四、负责本科内勤、文秘工作。
五、按领导要求，及时完成交办的其他工作。
部门：医院感染管理科
医院感染管理科职责
在分管院长及医院感染管理委员会的领导下开展工作：
一、对有关预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进行检查和指导。
二、对医院感染及其相关危险因素进行监测、分析和反馈，针对问题提出控制措施并指导实施。
三、对医院感染发生状况进行调查、统计分析，并向医院感染管理委员会或者医疗机构负责人报告。
四、对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌操作技术、医疗废物管理等工作提供指导。
五、对传染病的医院感染控制工作提供指导。
六、对医务人员有关预防医院感染的职业卫生安全防护工作提供指导，加强手卫生管理，提高洗手依从性。
七、对医院感染爆发事件进行报告和调查分析，提出控制措施并协调、组织有关部门进行处理。
八、对各级各类医务人员及行政后勤人员分层次进行预防和控制医院感染的培训工作。
九、参与抗菌药物临床应用的管理工作。
十、对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具的相关证明进行审核。十
一、组织开展医院感染预防与控制方面的科研工作。
十二、完成医院感染管理委员会或者医疗机构负责人交办的其它工作。
医院感染管理科科长（副科长）职责
一、在分管院长领导下负责本科的业务和行政工作。
二、负责制定全院医院感染管理的有关制度、控制措施、实施方案并提交医院感染管理委员会审定，制定医院感染监控计划，并具体组织实施。主持日常的监督实施工作。
三、掌握有关医院感染信息，参与对本院医院感染监测结果定期分析、总结反馈。做好医院感染的监测、控制和预防工作，组织贯彻执行有关医院感染的各项法令和制度。
四、负责科内业务学习，努力提高科室各级人员有关医院感染管理的业务水平，定期对医院职工进行预防医院感染的宣传与教育。
五、将对医务人员的消毒、隔离技术操作定期考核与医院感染管理指标完成情况，纳入科室定期医疗质量管理与考核范围，并定期向医务人员与管理部门通报。
六、负责准备医院感染控制委员会会议的资料及其议题，讨论决定贯彻实施。
七、指导和参与检查各病室的消毒与隔离措施，负责考核全院各科室医院感染管理工作。
八、负责安排并参与全院各级人员院感知识培训工作。
九、参与医院新建、改建设施的卫生学评价。
十、参与消毒药械、一次性医疗用品相关证件审核工作，参与医院抗生素的使用管理。
十一、如出现或高度疑似医院感染暴发流行时，应及时向分管院长汇报情况，必要时请启动医院感染管理应急预案，及时组织流行病学调查及制定控制措施。
十二、追踪国、内外医院感染管理理论水平的进展，负责本科人员业务学习和外出进修安排，结合医院实际情况，负责开展医院感染预防与控制方面的科研工作。
医院感染管理科干事职责
一、在科室主任、副主任领导下，对有关预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进行检查和指导。
二、负责全院各科室医院感染病例的收集、整理、汇总，并对其资料进行统计分析，并填写报表上报。
三、学习和完善各项消毒灭菌措施的效果检测方法，在主任、副主任的领导下，对医院的清洁、消毒、灭菌、隔离等工作进行指导，监督执行情况，发现问题及时协助解决。
五、根据医院感染监测方案，按照要求执行监测制度，定期收集资料，登记、汇总、分析，定期向医院公布医院感染监测结果和控制效果。
六、医院感染流行暴发时，及时调查分析，详细报告并提出控制措施，协助各科室建立控制方案。
七、对医务人员有关预防医院感染的职业安全防护工作提供指导。
八、协助科室主任、副主任做好对医务人员有关医院感染知识的宣传教育培训工作。
九、对有关医院感染方面的检查、落实情况及上级检查提出的改进意见进行反馈。
十、对传染病的医院感染控制工作提供指导。
十一、协助主任、副主任协调各科室间医院感染的各项工作，负责接待医院内、外来访人员，做好记录，及时汇报。
十二、负责科室各种资料的录入、打印、存档等工作。做好科室的日常工作，下发通知、资料准备及一些有关会议事务，及时完成科室领导交给的各种任务。
医院感染管理小组职责
一、在医院感染管理科领导下开展工作。
二、负责制定本科室医院感染管理规章制度、感控流程、应急预案，并监督落实。
三、负责监督检查本科室有关医院感染各项工作，对医院感染可疑或确诊病例，可能存在医院感染环节、传播途径经行监测，并采取有效防治措施。
四、对医院感染散发病例要按要求登记报告。发生暴发流行时，应积极治疗患者，并保护现场，保存可疑污染来源物品和患者临床标本，并要立即上报有关部门。对法定传染病要根据我国传染病防治法要求报告。
五、按要求对医院感染病例及时采集临床标本，进行细菌学检查和药敏试验。
六、制定本科抗菌药物合理使用制度，并监督检查使用情况，防止耐药菌株产生，减少抗菌药物毒副作用和经济上不必要浪费。加强多重耐药菌的监测工作。
七、有针对性地开展目标性监测，采取有效措施降低本科室医院感染发生率。
八、组织和参加有关医院感染的培训学习，不断提高管理水平。
九、严格监督执行无菌操作技术，加强无菌物品管理，切实做好对保洁员、陪住者、探视者的卫生学管理。
十、结合本科临床实际，开展医院感染科研工作。
医务人员医院感染管理职责
一、严格执行无菌技术操作规程等医院感染管理和各项规章制度。
二、掌握抗感染药物临床合理应用原则，做到合理使用。
三、严格掌握医院感染诊断标准，发现感染病例，及时送病原学检验及药敏试验，协助查找感染源、感染途径。积极控制蔓延，治疗病人，如实填写报告卡。
四、发现有医院感染流行趋势时，及时报告科主任，并协助医院感染管理办公室调查。发现法定传染病，按《传染病防治法》的规定报告。
五、参加预防、控制医院感染知识的培训。
六、掌握自我防护知识，正确进行各项技术操作，预防锐器刺伤。
护理部医院感染管理职责
一、协助组织全院护理人员预防、控制医院感染知识的培训。
二、监督、指导护理人员严格执行无菌操作技术、消毒隔离措施、医疗废物管理、一次性用品的管理等有关医院感染管理的规章制度。
三、发生医院感染流行或暴发趋势时，根据需要进行护士人员调配。
药剂科医院感染管理职责
一、负责抗感染药物的管理、应用，定期总结、分析和通报应用情况。
二、及时为临床提供抗感染药物各类信息。
三、督促临床人员严格执行抗感染药物应用的管理制度和应用原则。
四、发生医院感染流行或暴发趋势时，负责调配各类药物。
多重耐药菌管理相关部门职责
一、医院多重耐药菌管理领导小组职责：
1、参加每季度多重耐药菌管理联席会议。
2、各部门信息通报，定期对存在问题分析、反馈，并提出改进措施。
二、检验科职责
1、负责对耐甲氧西林金黄色葡萄球菌（MRSA）、耐万古霉素肠球菌（VRE）、产超广谱β内酰胺酶（ESBLs）细菌、耐碳青霉烯类抗菌药物鲍曼不动杆菌（CR-AB）、多重耐药/泛耐药铜绿假单胞菌（MDR/PDR-PA）和多重耐药结核分枝杆菌等实施细菌耐药性监测。
2、每日将发现的多重耐药菌感染病人信息反馈至临床科室及院感科，并在检验报告单的右上角盖“多重耐药菌，请接触隔离”提示章，便于各临床科室和医院感染管理科及时发现、早期诊断多重耐药菌感染患者和定值患者。
3、每季度进行汇总医院病原菌、耐药菌、抗菌药物耐药率检测数据并公布监测结果，向临床医师和医院抗菌药物工作组、医院感染管理委员会反馈。
三、药剂科职责
1、负责抗菌药物临床合理应用的监督，减少或者延缓多重耐药菌的产生。
2、负责根据医院发布的细菌耐药率和抗菌药物的预警信息指导临床抗菌药物合理应用。
3、药剂科和医务科应加强对抗菌药物的管理，定期公布各科室临床抗菌药物的使用情况。
四、医院感染管理科职责
1、负责定期组织召开耐药菌管理联席会议。
2、负责根据检验科微生物室提供的相关病原学检测和耐药菌监测数据，每半年进行细菌耐药分析并向全院公布。
3、负责对临床科室控制多重耐药菌感染的各项工作措施的监督、管理和培训、指导。
4、医院感染管理科在接到多重耐药菌的报告后，应立即到相关科室督促落实相应预防和控制措施并给予指导。对不执行者或未严格落实预防和控制措施的科室，感染管理科将给予严格的质量考核扣分。
五 医务科、护理部职责
1、医务科负责督促医生落实《多重耐药菌管理制度及预防和控制措施》，在检验科报告多重耐药菌后，主管医师必须下“接触隔离”的长期医嘱并严格落实预防和控制措施，直到解除隔离方能停此医嘱。护理部负责督导护理人员落实《多重耐药菌管理制度及预防和控制措施》。在检验科报告多重耐药菌后，护理人员必须严格落实预防和控制措施，直到解除隔离。及时有效切断传播途径、保护好重点人群，保障医护质量。
2、加强对临床科室的监督、管理和指导，强化医务人员对多重耐药菌医院感染控制工作的重视，促进临床科室切实实施预防、控制多重耐药菌感染的各项工作措施，保障医疗安全。
六、临床科室职责
1、临床科室负责根据检验专栏发布的监测结果或检验报告单的提示，及时采取措施，有效预防和控制多重耐药菌的传播。
2、临床必需严格落实《多重耐药菌管理制度及预防和控制措施》，特别是手卫生的落实。达到及时有效切断传染途径，保护好重点人群，降低医院感染的发生率。
3、主管医师必须下“接触隔离”的长期医嘱并严格落实预防和控制措施，直到解除隔离方能停此医嘱。
总务科医院感染管理职责
一、负责组织、监督医院废弃物的收集、运送、处理工作。
二、负责污水的处理、排放工作，符合国家“污水排放标准”要求。
三、监督医院食堂的卫生管理工作，符合《中华人民共和国食品卫生法》要求。
四、负责对洗衣房消毒、隔离工作进行监督管理，符合医院感染管理要求。
五、发生医院感染流行或暴发趋势时，负责后勤事务的调配。
医疗废物暂时贮存间医院感染管理职责
一、按规定的工作时间坚守岗位。
二、负责与科室人员及县医疗废物集中外置中心专门运送人员进行废物的交接工作，同时负责登记资料的保管。
三、医疗废物严格按类别以数量为单位进行交接，认真、准确填写医疗废物交接本及运送转移联单。每月底将转移单上交一份至医院感染管理办公室。
四、督促检查科室运送的包装物或容器的封口是否符合要求。
五、废物转交出去后，负责对房间、地面及设施进行清洁和消毒处理。
六、定期对贮存间进行蚊蝇、蟑螂、老鼠等的杀灭、清除工作。
七、如发生医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事故时配合医院感染管理办公室及总务科进行调查及处理工作。
临床科室监控小组监控医生工作职责
一、在科主任及医院感染专职人员指导下，负责本科医院感染监控计划的实施。
二、监督和检查本病房医师无菌操作技术和抗菌药物合理使用情况，加强多重耐药菌及泛耐药菌的监测及其感染的预防控制。
三、严格掌握医院感染诊断标准，对疑似和确诊医院感染患者应及时进行细菌培养和药敏试验，判断可疑传播途径，采取措施控制医院感染的续发和蔓延。
四、当发生医院感染聚集性发病、暴发和流行时，应立即通知科主任和医院感染管理科，积极配合专职人员开展流行病学调查和制定、落实控制措施。
五、根据院方规定完成各种医院感染监测及监测资料的上报工作。
临床科室监控小组监控护士工作职责
一、在科护士长及医院感染专职人员的指导下，监督本病房医院感染管理制度、消毒隔离制度、无菌技术操作、手卫生及职业防护等的落实情况。
二、对疑似或确诊医院感染病例，督促住院医师及时填表上报，并留取标本送细菌学检查及药敏试验。
三、监督检查病房日常消毒、终末消毒、传染与感染患者、特殊多重耐药菌株感染患者的隔离消毒管理情况。
四、做好高危易感人群的保护性隔离。
五、监督检查病房配置和使用消毒药械情况，即一次性医疗用品使用和处理情况。
六、监督检查保洁员清洁消毒工作。
七、负责对本科患者有关医院感染知识的宣传，并组织科内人员参加有关医院感染培训。
手术室 医院感染管理监控小组职责
一、负责制定本科室医院感染管理规章制度、感染流程、应急预案，并监督落实。
二、负责监督检查本科室有关医院感染各项工作，对医院感染可疑或确诊病例，可能存在医院感染环节、传播途径进行监测，并采取有效防治措施。
三、对医院感染散发病例要按要求登记报告。出现聚集性发病或暴发流行时，积极启动应急预案。积极隔离治疗患者，保护现场，做好消毒工作，保存可疑污染来源物品和患者临床标本，并要立即上报有关部门。对法定传染病要根据我国传染病防治法要求报告。
四、按要求对医院感染病例及时采集临床标本，进行细菌学检查和药敏试验。
五、制定本科抗菌药物合理使用制度，并监督检查使用情况，防止耐药菌株产生，减少抗菌药物毒副作用和经济上不必要浪费。加强多重耐药菌及泛耐药菌的监测工作。
六、有针对性开展目标性监测，采取有效措施降低本科室医院感染发生率。
七、组织和参加有关医院感染的培训学习，不断提高管理水平。
八、严格监督执行无菌操作技术，加强无菌物品管理，切实做好对保洁员、陪住者、探视者的卫生学管理。
九、结合本科临床实际，开展医院感染科研工作。
手术室 医院感染管理监控医生职责
一、在科主任及医院感染专职人员指导下，负责本科医院感染监控计划的实施。
二、监督和检查手术医师无菌操作技术和围手术期抗菌药物合理使用执行情况，对违反《卫生部办公
厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》提出指导，加强对多重耐药菌的监测及其感染的预防控制。
三、严格监督、检查麻醉医师给药时机、无菌技术，麻醉机的使用与消毒，评价消毒效果。
四、关注特殊感染手术，通知科主任和医院感染管理科，并对医院感染发生进行追踪有记录。积极配合专职人员开展流行病学调查和制定、落实控制措施。
五、根据院方规定完成各种医院感染监测及监测资料的上报工作。
六、负责手术室感染控制及抗菌药物合理使用的培训工作。
手术室 医院感染管理监控护士职责
一、在科主任及医院感染专职人员指导下，监督本科室医院感染管理制度、消毒隔离制度、无菌技术操作、手卫生及职业防护等的落实情况。
二、严格手术流程，做好手术间消毒及废弃物的处理，术后器械严密包裹、标识醒目，送消毒供应室集中处理，有记录。对消毒后手术间进行环境卫生学监测，并向医院感染管理科反馈，有记录。对特殊感染手术，制定防控措施。
三、监督检查日常保洁、消毒、终末消毒、传染与感染患者、特殊多重耐药菌株感染患者的隔离消毒管理情况，有记录。
四、负责落实手术室人员健康查体。
五、监督检查一次性医疗用品、消毒药械使用情况，发现不合格产品及时上报护士长。
六、负责并组织科内人员参加有关医院感染培训。
检验科 医院感染管理监控小组职责
一、负责对临床标本正确采集及新发、突发病原微生物的陪训工作。负责对临床病原微生物理化性质和致病性的解释工作。
二、负责环境卫生学标本的监测和分析指导。
三、负责送检标本、药敏试验的统计、分析、反馈。每半年进行细菌学分析，报抗菌药物管理委员会分析以指导临床用药。
四、负责多重耐药菌监测，跟踪每一例多重耐药菌的变化规律，早发现，早报告，开展感染病例的病原微生物检测工作，及时将细菌药敏试验结果反馈临床及上报院感科，以指导临床医师合理选用抗菌药物。每季度对多重耐药菌菌株的统计，向相关科室发出预警信息。
五、负责检验科的医院感染控制，废弃物的管理，预防交叉感染。
产房 医院感染管理监控小组职责
一、负责制定本科室医院感染管理规章制度、感控流程、应急预案，并监督落实。
二、负责监督检查本科室有关医院感染各项工作，对医院感染可疑或确诊病例，可能存在医院感染环节、传播途径进行监测，并采取有效防治措施。
三、对医院感染散发病例要按要求登记报告。出现聚集性发病或暴发流行时，及时启动应急预案。积极隔离治疗患者，保护现场做好消毒工作，保存可疑污染来源物品和患者临床标本，立即上报有关部门。对法定传染病要根据我国传染病防治法要求报告。
四、按要求对医院感染病例及时采集临床标本进行细菌学检查和药敏试验。
五、制定本科抗菌药物合理使用制度，并监督检查使用情况，防止耐药菌株产生，减少抗菌药物毒副作用和经济上不必要浪费。加强多重耐药菌及泛耐药菌的监测工作。
六、有针对性开展目标性监测，采取有效措施，降低本科室医院感染发生率。
七、组织和参加有关医院感染的培训学习，不断提高管理水平。
八、严格监督执行无菌操作技术，加强无菌物品管理，切实做好对保洁员、陪住者、探视者的卫生学管理。
九、结合本科临床实际，开展医院感染科研工作。
产房 医院感染管理监控医生职责
一、在科主任及医院感染专职人员指导下，负责本科医院感染监控计划的实施。
二、监督和检查手术医师无菌操作技术和抗菌药物合理使用情况，加强对多重耐药菌和泛耐药菌的监测及其感染的预防控制。
三、严格掌握医院感染诊断标准，对疑似和确诊医院感染患者应及时进行细菌培养和药敏试验，判断可疑传播途径，采取措施控制医院感染的续发和蔓延。
四、当发生医院感染聚集性发病、暴发和流行时，应立即通知科主任和医院感染管理科，积极配合专职人员开展流行病学调查和制定、落实控制措施。
五、根据院方规定完成各种医院感染监测及监测资料的上报工作。
产房 医院感染管理监控护士职责
一、在科护士长及医院感染专职人员的指导下，监督本病房医院感染管理制度、消毒隔离制定、无菌技术操作、手卫生及职业防护等的落实情况。
二、对疑似或确诊医院感染病例，督促住院医师及时填表上报，并留取标本送细菌学检查及药敏试验。
三、监督检查病房日常消毒、终末消毒，监督传染与感染患者、特殊多重耐药菌株感染患者的隔离消毒管理情况。
四、做好高危易感人群的保护性隔离。
五、监督检查病房配置和使用消毒药械情况，即一次性医疗用品使用和处理情况。
六、监督检查保洁员清洁消毒工作。
七、负责对本科患者有关医院感染知识的宣传，并组织科内人员参加有关医院感染培训。
血液透析室 医院感染管理监控小组职责
一、负责制定本科室医院感染管理规章制度、医院感染控制流程、应急预案，并监督落实。
二、负责监督检查本科室有关医院感染各项工作，对医院感染可疑或确诊病例，可能存在医院感染环节、传播途径进行监测，并采取有效防治措施。
三、对医院感染散发病例要按要求登记报告。出现聚集性发病或暴发流行时，及时启动应急预案。积极隔离治疗患者，控制现场，做好消毒工作，保存可疑污染来源物品和患者临床标本，立即上报有关部门。对法定传染病要根据我国传染病防治法要求报告。
四、按要求对透析反应病例及时采集临床标本和透析用水、透析液标本，进行细菌学检查，分析查找污染源，如反应与污染有关，及时报医院感染管理科。
五、有针对性开展目标性监测，采取有效措施降低本科室医院感染发生率。
六、组织和参加有关医院感染的培训学习，不断提高管理水平。
七、严格监督执行无菌操作技术，加强无菌物品管理，切实做好对保洁员、陪住者、探视者的卫生学管理。
八、结合本科临床实际，开展医院感染科研工作。
血液透析室 医院感染管理监控医生职责
一、在科主任及医院感染专职人员指导下，负责本科医院感染监控计划的实施。
二、监督和检查手术医师无菌操作技术和抗菌药物合理使用情况，加强对多重耐药菌和泛耐药菌的监测及其感染的预防控制。
三、严格掌握医院感染诊断标准，对疑似和确诊医院感染患者应及时进行细菌培养和药敏试验，判断可疑传播途径，采取措施控制医院感染的续发和蔓延。
四、当发生医院感染聚集性发病、暴发和流行时，应立即通知科主任和医院感染管理科，积极配合专职人员开展流行病学调查和制定、落实控制措施。
五、根据院方规定完成各种医院感染监测及监测资料的上报工作。
血液透析室 医院感染管理监控护士职责
一、在科护士长及医院感染专职人员的指导下，监督本病房医院感染管理制度、消毒隔离制定、无菌技术操作、手卫生及职业防护等的落实情况。
二、对疑似或确诊医院感染病例，督促住院医师及时填表上报，并留取标本送细菌学检查及药敏试验。
三、监督检查病房日常消毒、终末消毒，监督传染与感染患者、特殊多重耐药菌株感染患者的隔离消毒管理情况。
四、做好高危易感人群的保护性隔离。
五、监督检查病房配置和使用消毒药械情况，即一次性医疗用品使用和处理情况。
六、监督检查保洁员清洁消毒工作。
七、负责对本科患者有关医院感染知识的宣传，并组织科内人员参加有关医院感染培训。
血液透析室 医院感染管理监控技师职责
一、在科主任及医院感染专职人员指导下，协助本科医院感染监控计划的实施。
二、熟悉血液净化室主要设备的性能、结构、工作原理和维修技术。
三、负责透析设备日常维护。
四、负责执行透析用水和透析液的质量监测，确保符合相关质量的要求。
五、负责所有设备运行情况的登记。
六、当发生医院感染聚集性发病、暴发和流行时，应立即通知科主任和医院感染管理科，积极协助专职人员开展流行病学调查和制定、落实控制措施。
消毒供应室 医院感染管理监控小组职责
一、负责制定本科室医院感染管理规章制度、医院感染控制流程、应急预案，并监督落实。
二、落实WS
3十、1-2009 医院消毒供应室 第1部分：管理规范；WS
3十、2-2009 医院消毒供应室 第2部分：清洗消毒及灭菌技术操作规范；WS
3十、3-2009 医院消毒供应室第3部分：清洗消毒及灭菌效果检测标准。
三、负责监督检查本科室有关医院感染各项工作，对可能存在医院感染环节、传播途径进行监测，并采取有效防治措施。
四、对CSSD清洗、消毒、灭菌工作和质量监测定期进行检查与评价。
五、发生可疑医疗器械所致的医源性感染时，协助相关部门进行调查分析，提出改进措施。
六、定期检查清洗、消毒、灭菌质量的日常监测和定期监测记录。
七、组织和参加有关医院感染的培训学习，不断提高管理水平。
八、监督检查消毒供应室职业安全防护制度的落实。
九、结合本科临床实际，开展医院感染科研工作。
消毒供应室 医院感染管理监控护士职责
一、在护士长及医院感染专职人员的指导下，监督本病房医院感染管理制度、消毒隔离制定、无菌技术操作、手卫生及职业防护等的落实情况；并按照《综合医院评审标准与评审细则》要求实现质量持续改进。
二、根据本科室特点制定年度医院感染工作计划及培训计划并组织实施、检查、总结、记录。
三、根据消毒供应室医院感染控制工作标准要求，对CSSD清洗、消毒、灭菌工作和质量监测定期进行检查与评价。
四、指导科室人员工作，督促检查无菌物品的灭菌及物品供应情况。
五、监督检查消毒供应室职业安全防护制度的落实。
六、监督检查保洁员清洁消毒工作。
七、负责对本科患者有关医院感染知识的宣传，并组织科内人员参加有关医院感染培训。
内镜室 医院感染管理监控小组职责
一、在科主任及医院感染专职人员指导下，负责本科医院感染监控计划的实施。
二、落实《内镜清洗消毒技术操作规范（2004版）》和《医务人员手生规范》。
三、监督和检查医院感染管理制度、消毒隔离制度、无菌技术操作、手卫生及职业防护等的落实情况。
四、监督检查日常消毒、终末消毒、监督传染与感染患者、特殊多重耐药菌株感染患者的隔离消毒情况。
五、监督检查一次性医疗用品和消毒药械的使用和处理情况。
六、根据院方规定完成各种医院感染监测及监测资料的上报工作。
七、负责对本科患者有关医院感染知识的宣传，并组织科内人员参加医院感染知识培训，知其然并知其所以然。
八、按照《综合医院评审标准与评审细则》要求实现质量持续改进。
部门：药剂科
药剂科工作职责
一、认真贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施办法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《麻醉药品、精神管理条例》、《处方管理办法》、《药品不良反应监测管理办法》等有关法律法规。
二、负责全院的药事管理工作，承担医院药事管理与药物治疗学委员会的日常工作，负责建立健全与药事管理相关的各项工作制度和技术操作规程。具体负责制定医院《医院基本用药供应目录》，编写《处方集》。
三、负责组织管理全院临床用药和各项药学技术服务，协助制定用药指导原则和相关规定。
四、建立健全本院药品质量保证体系及监督、检查制度，确保药品质量。检查和监督各医疗科室合理用药，确保安全有效。
五、为医院医疗需要及时准确地调剂处方和制备各种普通制剂，供应质量合格的药品，配合医疗需要
积极开展医院药学及其科研工作。
六、根据医院医疗、教学和科研需要，编制药品采购计划，做好药品采购、保管、供应工作。
七、为保证临床用药安全有效，建立健全药品检查和验收制度，不合格药品不准入库和供临床使用。
八、建立用药咨询制度，提供用药咨询服务。积极宣传用药知识，不定期向临床介绍新药知识，监督、指导合理用药、规范用药。
九、负责收集药品不良反应信息，定期向药品监督管理部门及卫生行政部门上报“ADR”数据。协助临床遴选药物。
十、定期组织本科人员开展法律、法规及业务知识的学习和讲座。负责接受各类药学专业实习生的管理工作。
十一、定期接待医药业务代表，接收新药资料，对临床各科申请的新药进行初评、筛选、票决，汇总上报医院讨论研究。
十二、定期组织人员抽查处方和出院病历，检查处方合格率、抗菌药物使用情况等，并对其进行评价。十
三、配合医务科检查各科室麻醉药品和精神药品等的使用、保管、记录、安全等情况。十
四、接受有关的行政执法机关监督检查，提供抽验药品，报告药品使用情况。
药品质量与安全管理小组职责
一、质量与安全管理小组是药剂科质量与安全管理工作的执行、监督、指导、管理部门。受药剂科主任领导，对药剂科主任负责。
二、严格贯彻执行国家有关药品质量与安全管理的法律、法规和政策。
三、贯彻药剂科的质量政策，具体实施质量与安全管理，指导、监督药剂科质量与安全管理组织的有效运行。
四、全程监控药品质量，负责本部门的质量与安全管理、监督、检查和指导。
五、参与药剂科质量与安全管理性、技术性、规范性文件的制定，提出本部门文件的修改申请和方案。
六、召集、主持质量与安全管理小组会议，就质量问题提出议题、发表意见，听取各部门质量工作报告，就各部门质量与安全管理人员不能裁决的问题进行讨论，并做出决议。
七、对不合格药品的处理过程实施监督。
八、协助开展药品质量与安全管理方面的继续教育和培训，推进各项工作的规范性和服务专业化。
药品质量与安全管理员职责
一、负责药剂科全部质量与安全工作的检查、监督和指导，及时处理质量问题。
二、在药剂科内享有对质量与安全的裁决权。
三、贯彻执行国家有关药品质量与安全管理的法律、法规和行政规章，督促药品质量与安全管理规章制度在药剂科的执行。
四、贯彻药剂科的质量与安全政策，具体实施质量与安全管理。
五、参与药剂科质量与安全管理性、技术性、规范性文件的制定，提出文件的修改申请和方案。
六、参与药剂科质量与安全管理组织年度评价、质量持续改进和药事质量事件的处理工作。
七、参加质量与安全管理小组会议，就质量问题提出意见和建议。
八、接受、处理质量投诉、查询。
九、对不合格药品的审核、确认，及处理过程进行监督。
十、收集药品质量信息，并对收集的各种质量信息进行分析和处理、利用。十
一、做好会议记录、报告编制和质量档案的管理工作。
药库工作职责
一、在药剂科主任领导下，做好药库的各种工作。
二、负责制定药品采购计划。拟购新品种应根据临床科室提出申请，经药剂科主任批准，报药事管理委员会或主管院长审批后采购。
三、负责药品的采购、入库验收、储存、养护、发放、登记等工作。
四、组织参与定期盘点；指导各种报表、单据的制作、核算、统计工作；负责各种调价单据、报废报损单据的审核。
五、督促处理与业务往来单位及本院相关科室的有关账务。
六、定期对库存药品质量进行检查，保证发出的药品质量合格。
七、按照规定组织参与特殊管理药品的各项管理工作，负责麻醉药品处方的保管及空安瓿、废贴的回收、销毁工作。
八、负责药库的药品安全管理工作。
九、完成医院及药剂科安排的各项工作。
调剂室工作职责
一、在药剂科主任领导下，做好药房的各项工作。
二、做好处方调配工作；做好处方审核、配方、核对、发药以及用药指导等工作。
三、制定或审核药品的申领计划；做好对处方、各种报表、单据的核算、统计；负责药品价格的审核；定期进行药品盘点。
四、做好差错事故管理。严格执行报告登记制度，对差错应采取有效措施纠正或补救，发生严重差错和事故应组织有关人员及时讨论。
五、定期对药品质量进行检查，保障人民群众用药安全、有效。
六、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。
七、对药品进行巡查，做好药柜、药架上药品的补充、整理、保洁工作，并保持调剂室内整齐、干净。
八、参与特殊管理药品的各项管理工作。
九、经常深入临床，了解需求，收集有关情报，及时反馈信息，不断改进工作。
十、履行各级岗位职责、执行规章制度。
十一、安排好医药院校学生实习及本药房工作人员的业务培训。十
二、贯彻落实医院及药剂科布置的其它工作。十
三、负责药品剂量器具的送检工作，保证其准确无误。
临床药学室工作职责
一、在药剂科领导下，负责临床药学的日常技术工作，制定技术操作规程，并组织实施。
二、做好用药咨询，结合临床搞好合理用药和药品疗效评价工作。
三、组织检查药品不良反应监测报告制定执行情况，出现紧急情况立即向上级汇报。
四、开展临床药物研究、结合临床制定个体化给药方案。
五、临床药师经常深入临床，积极参加院内相关临床科室会诊，给予药物治疗学指导。
六、定期出刊《药讯》。
煎药室工作职责
一、做好煎药室登记和差错事故登记工作。
二、定期对操作人员培训，做好煎药质量控制工作。
三、做好复杂的方剂煎煮。
四、负责本室设备管理和卫生、安全工作。
五、安排好本室排班。
药剂科主任（副主任）职责
一、负责组织学习国家法律、法规和医院规章制度，落实法律、规章的遵守、执行情况，并进行监督检查。
二、负责制定本科室的发展规划、工作目标、工作计划和质量监控方案，组织实施，定期或不定期检查、总结和汇报。
三、负责组织学习行业技术规范、医院各项工作制度、工作程序、操作程序和服务规范，落实遵守、执行情况，并进行监督检查。
四、负责本科室的质量管理工作。
五、掌握药学专业国内外发展趋势，追踪最新技术动态，监测、分析、评估与药学相关的政策、经济、技术、管理等环境因素的变化，并依据本科室的具体情况提出新的战略或对策。
六、负责本科室人才培养与梯队建设计划，根据本学科的发展，有计划地培养和调整科室各类人员。
七、负责制定科室各类人员岗位职责，组织实施每年的人员考核工作。
八、负责医院、科室的业务学习、政治学习计划的实施。
九、负责药事管理与药物治疗学委员会在闭会期间的日常工作，贯彻相关的药政法规，组织监督。
十、组织编写《基本用药供应目录》、《处方集》及《药讯》的出刊、发行等。
十一、负责我院药品引进工作，负责组织、检查药品的采购、供应及保管工作，并进行监督检查。十
二、负责拟定药品经费预算，承担药品账务管理工作，对各项经济指标的完成情况负责。
十三、负责本科室医德医风建设工作，注重精神文明和药学职业道德建设，掌握全科人员的思想动态、业务能力和工作表现。
十四、主持召开药剂科周会，通报医院发布的信息，传达会议精神，就药剂科重大问题进行决策并布置实施。
十五、负责处理药剂方面的投诉。
十六、负责落实消防、治安、保密、安全的有关规定。
十七、负责接受有关行政执法机关的监督检查，提供抽检药品，向相关的检查人员报告药品使用情况等需说明的问题。
十八、指导药物经济学、临床药学、药物不良反应等工作，组织实施药物遴选和用药目录确定工作，指导开展药物咨询工作，监督临床合理用药。
十九、负责本科室的奖金分配工作。
二
十、协调本科室与相关科室、医院行政部门的关系，协调有关工作。二十
一、药剂科副主任协助主任做好以上工作。
主任、副主任药师（中、西）职责
一、在科主任的领导下，指导本科各项业务技术工作。
二、指导复杂的药剂调配和制剂，保证配发的药品质量合格、安全有效。
三、督促检查毒、麻、毒剧、贵重药品使用管理以及药品检验鉴定工作。
四、经常深入临床科室，了解用药情况，征求用药意见，介绍新药，必要时参加院内疑难病例大会诊及病例讨论。
五、担负教学工作，指导进修、实习学生实习。做好科内各级人员业务培养提高工作。
六、副主任药师，参照主任药师职责执行。
主管药师（中、西）职责
一、在科主任和主任药师（副主任药师）指导下进行工作。
二、负责指导本科室技术人员对药品调配、制剂和加工炮制工作。
三、负责药品检验、鉴定，保证药品质量符合药典规定。
四、检查毒、麻、剧、贵重药品和其他药品的使用管理，发现问题及时处理。
五、担任教学和进修、实习人员的培训，组织本科室技术人员的业务学习。
药剂师（中、西）职责
一、在科主任和主管药师指导下进行工作。
二、指导和参加药品调配、制剂工作。认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错。
三、负责药品检验鉴定和药检仪器的使用保养，保证药品质量符合药典规定。
四、检查毒、麻、剧、限药品和其他药品的使用管理，发现问题及时研究处理，并向上级报告。
五、担任教学和进修、实习人员的培训，指导药剂士、调剂员的业务学习和工作。
药剂士（中、西）职责
一、在药剂师的指导下进行工作。
二、按照分工，负责药品的预算、请领、分发、保管、采购、报销、回收、下送、登记、统计和药品制剂与处方调配等工作。
三、主动深入科室，征求意见，不断改进药品供应工作，检查科室药品使用情况、管理情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。
四、担负药剂员的业务学习和技术指导。
五、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格管理毒、麻、剧、贵重药品，严防差错事故。
六、经常检查和校正仪器、设备，保持良好性能。
临床药师工作职责
一、全职参与临床药物治疗工作，审核用药医嘱或处方，与临床医师共同进行药物治疗方案设计、实施与监护。
二、参加查房、会诊、病例讨论和疑难、危重患者的医疗救治，协同医师做好药物使用遴选，对临床药物治疗提出意见或者调整建议，与医师共同对药物治疗负责。
三、进行个体化药物治疗方案的设计与实施，开展药学查房，为患者提供药学专业技术服务；对重点患者实施药学监护并书写服药病历；对患者进行用药教育，指导患者安全用药。
四、协助护士做好药品请领、保管和正确使用工作。
五、掌握与临床用药相关的药物信息，为医务人员和患者提供及时、准确、完整的用药信息及咨询服务；开展合理用药教育，宣传用药知识。
六、收集、整理、分析、反馈药物安全信息，做好药物不良反应监测工作。
药学信息咨询服务岗位工作人员职责
一、认真负责，掌握国内外药学发展动向，负责药学情报资料的收集、分类整理工作。
二、及时收集药品说明书、新药介绍等相关药品信息资料，并分类保存。
三、负责及时收集临床用药情况，收集整理药物不良反应报告。
四、收订和保管药学及相关专业报刊、杂志、会议论文和图书文献等资料，登记建档。
五、承担临床用药咨询服务，并做好记录。定期对咨询内容进行汇总分析，将需改进的问题进行整理，报药剂科主任。
六、积极主动向临床科室提供药品相关资料信息，为科研、教学和治疗用药等提供优质服务。
药品会计岗位工作职责
一、在科主任和仓库负责人领导下进行工作。
二、负责药品、器材的入库、调拨、核算、统计工作。
三、负责制作和保存各种单据、报表。做到各种账目日清月结，各种报表准确及时。
四、参与仓库的定期盘点，负责盘点表的统计工作。
五、参与采购计划拟定。
六、负责购进物资价格审定，协同有关人员按规定做好药品、器材的调价工作。
七、经常与供货方进行对账，协助财务科进行付款结算工作。
八、指导医药院校学生实习工作。
九、完成医院及药剂科、仓库负责人不知的其他工作。
药品采购岗位工作人员职责
一、在科主任及仓库负责人领导下进行工作。
二、树立“质量第一”的观念，严格执行《药品管理法》《药品管理法实施条例》等法律法规，杜绝购进假劣药品和从非法渠道购进药品，对购进的药品质量负责。
三、坚持按需进货、择优采购的原则，严防积压和缺货。
四、认真审查供货单位的法定资格及购进药品的合法性，负责索取供货单位合法证照和药品批准证明文件、质量标准等相关资料，负责建立合格供货方档案。
五、督促供需双方签订《质量保证协议书》，签订购货合同时必须按规定明确必要的质量条款。
六、对购进药品建立完整的购进记录，购进记录应注明药品通用名称、剂型、规格、有效性、生产厂商、批准文号、生产日期、批号、供货单位、购进数量、购货日期等项目。
七、了解供货单位的药品质量状况，及时反馈信息，为开展质量控制提供依据；及时收集分析所购进药品及同类药品的质量及县场情况，为“择优选购”提供依据。
八、妥善保管和处理各种单据，协助保管员和药品会计及财务科做好对账、结算等工作。
九、协同有关人员及时处理购进药品出现的规格、数量误差与质量问题，并按规定做好补、换、退货及索赔工作。
十、指导医药院校学生实习工作。
十一、完成医院、科室及仓库负责人布置的其他工作
药品保管养护岗位工作人员职责
一、在科主任和药库负责人领导下，从事药库的各项工作。
二、坚持“质量第一”的原则，在药剂科主任的技术指导下，具体负责陈列药品或库存药品的保管养护工作。
三、对现存药品养护保管质量负直接责任。
四、坚持“预防为主”的原则，按照药品理化性能和储存条件的规定，结合实际情况，采取正确有效的养护措施，确保药品的储存质量。
五、对由于异常原因可能出现问题的药品、易变质的药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品、储存时间较长的药品，应缩短养护检查周期，加强养护。
六、养护检查中发现质量有问题的药品，应放置不合格区暂停使用，做好记录，同时报药剂科主任处理。
七、做好药房或药库湿温度监测管理工作，每日上下午定时各测一次对湿温度做记录。
八、根据气候环境变化，对中药饮片采取干燥、除湿、防虫等相应的养护措施。
九、负责对养护用仪器设备的管理、鉴定、维护工作，建立仪器设备管理档案。
十、每月汇总、分析和上报养护检查、近效期和长时间储存药品质量信息。
十一、组织和参与定期盘点；指导各种报表、单据的制作、核算、统计工作；负责各种调价单据、报废报损单据的审核，督促处理与业务往来单位及本院相关科室的有关账务。
十二、按照规定参与特殊管理药品的各项管理工作，负责麻醉药品处方的保管及空安瓿、废贴的回收、销毁工作。
十三、组织和指导医药院校学生实习工作。
十四、贯彻落实医院及药剂科、各部门负责人不知的其他工作。
药品验收岗位工作人员职责
一、树立“质量第一”的观念，坚持质量原则，把好药品验收质量关。
二、负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进行验收，有效行使否决权。
三、质量不合格的药品应坚决拒收。
四、验收药品应在符合规定的待验区进行，普通药品应在到货后一个工作日日完成验收，特殊管理药品和需冷藏药品应在到货后半小时内完成验收。
五、按照规定，保证验收抽取的样品具有代表性。
六、验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐一检查，整体药品包装中应有产品合格证。
七、验收特殊管理药品、外用药品，其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警示说明。
八、验收进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号，并有中文说明书，以及合法的相关证明文件。
九、验收中药饮片应有包装，并附有质量合格标志。每件包装上，应标明法定的药品质量内容。
十、验收特殊管理药品，应实行双人验收制度。
十一、规范填写验收记录，做到字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号及数量准确、结论明确、签章规范，验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。
十二、指导医药院校学生实习工作。
十三、完成医院、科室及部门负责人布置的其他工作。
药品调剂岗位工作人员职责
一、在科主任和药房负责人领导下，从事药房各项工作。
二、负责处方审核、配方、核对、发药以及用药指导等工作。
三、按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与医疗器械分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开；陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题的药品要停止向患者提供，并立即报药剂科主任复验。
四、负责凭医师处方调配药品，无医师处方不得调配药品。
五、审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋后粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量；向患者发药时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交代与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。
六、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：
1、规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定。
2、处方用药与临床诊断的相符性。
3、剂量、用法的正确性。
4、选用剂型与给药途径的合理性。
5、是否重复给药现象。
6、是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌。
7、其他用药不适宜情况。
七、调配处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品、剂型、规格、数量；查配伍禁忌（中药查“十八反十九畏”），对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
八、按照规定，做好特殊管理药品的各项管理工作。
九、拆零药品，调配时必须是用药勺将其装入卫生药袋，并注明品名、规格、用法、用量等内容。
十、对调配过程中发现问题，应及时上报药剂科主任处理。十
一、完成处方调配后，应当在处方上签名或者加盖专用鉴章。十
二、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。
十三、对患者反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时上报药剂科主任处理。
十四、经常对药品进行巡查，做好药柜、药架上药品的补充、整理、保洁工作，并保持调剂室内整齐、干净。
十五、指导医药院校学生实习及下级药学人员的业务工作。十
六、完成医院、科室及药房布置的其他工作。
麻醉、精神药品管理人员职责
一、入库及验收：建立入库登记表，进行入库登记，双人复核验收。
二、储存及保管：
1、对麻醉药品、一类精神药品实行“五专”管理，储存药品的保险柜双人双锁（负责人及指定专人）管理。
2、按要求保管破损或过期的麻醉药品、一类精神药品。
3、按要求相关制度保管麻醉药品、一类精神药品的空瓶或废贴。
4、按照相关制度保管麻醉药品、一类精神药品处方、专用账册、专用登记本、专用病历、知情同意书等资料。
5、每日结算药房的麻醉药品、一类精神药品。按时登记麻醉处方记录、交接班记录。
6、按要求销毁过期或破损的麻醉药品、一类精神药品以及空瓶、废贴、处方、账册、登记本等，并做好记录。
三、调剂及使用
1、固定麻醉药品、一类精神药品发放窗口。
2、对麻醉药品、一类精神药品处方医生的权限进行确认、汇总。
3、按要求对麻醉药品、一类精神药品进行专册登记，填写每日空瓶及废贴回收登记本等。
部门：妇幼保健科
妇幼保健科职责
一、在分管院长的领导下，认真贯彻落实《中华人民共和**婴保护法》及有关法律法规。
二、做好全院妇幼保健工作及妇幼卫生“三项监测”工作，加强监督，协助有关科室组织进行有关法律法规知识的培训工作，并对执行情况进行检查。
三、做好孕产妇健康查体工作。负责孕产妇建册档案管理工作及围产期保健工作，并认真填写检查记录，并把孕产妇查体档案完善后交县妇幼保健院管理。
四、按时参加县妇幼保健工作例会和培训。
五、认真做好妇幼保健的各种信息统计工作，按时完成周报、月报、季报、年报表工作，及时上报妇幼保健院，保证信息及时准确。
六、巩固爱婴医院成果，配合产科做好母乳喂养宣教指导工作。
七、负责全员母婴保健专项技术管理工作及做好《出生医学证明》管理工作。
八、认真落实卫生部颁布的《预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作实施方案》的通知，协助我院检验科，产科认真做好该项工作的开展。
妇幼保健科主任职责
一、在分管院长领导下，负责全科的行政业务管理工作，认真贯彻执行医院各项规章制度和上级文件精神，做好上传下达工作。
二、认真做好妇幼保健管理工作，爱婴医院管理工作，母婴阻断监测项目管理工作。
三、制定本科年度工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
四、每半年对相关科室执行《中华人民共和**婴保健法》及有关法律法规情况进行督察，将考核结果与科室绩效工作考核挂钩。
五、负责科室全面考核工作，对各岗位工作进行督察，确保各项工作顺利进行。
六、组织本科室人员进行业务学习和培训，积极参加上级组织的业务培训和例会，并做好对于下级人员的培训工作，共同提高，圆满完成科室工作任务。
七、负责本科室人员政治思想教育，关心职工生活，团结协作，无私奉献。
妇幼保健门诊人员职责
一、在科主任的领导下，认真贯彻落实《中华人民共和**婴保健法》及有关法律法规。
二、按孕产妇健康管理服务规范要求，做好孕早期健康管理，如孕12周前建立《孕产妇保健档案手册》，并进行第一次产前随访记录。孕中期健康管理，如孕16～20周，21～24周各进行一次随访，对孕妇的健康状况和胎儿的生长发育情况进行评估和指导。孕晚期健康管理，如督促孕产妇在孕28～36周，37～
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岗位职责及工作内容
（一）综合部
一、行政专员
1、相关人事工作的执行，建立员工档案。
2、建立、保管客户档案。
3、每次活动结束后对客户进行回访，并对出团的公司员工服务质量进行评分。评分后交由财务部，据此发放出团补贴。
4、落实员工考勤，完成统计后交财务。
5、公司物资的保管、维护、发放及回收，发放、回收时必须登记签名，损坏或遗失由责任人照价赔偿。
6、做好会议记录。
7、做好来访客人的接待，对于有出游需求的客人做好相关产品的介绍。
8、公共区域环境卫生整理、维护。
9、完成公司领导安排的其它工作。
二、计调专员
1、按照公司规定的模板制作产品（线路、行程、价格、亮点）。
2、认真落实好各条线路的酒店，酒店价格、星级、对外报价、酒店照片（酒店的大厅、外观、餐厅、早餐区、房间照片及相关特色设施）、对于全陪房价落实到位，酒店房间数及房型、位置、停车位。
3、确定价格的时间时效性，核定线路价格必须有备注。
4、必须保证酒店要有回传凭证。
5、收集好酒店打款凭条复印件，以便出团领队与酒店核对；
6、确定好每条线路的餐饮、酒店、景区的联系方式及价格(联系方式在2个以上)；
7、选择用餐点时：了解餐厅团队标准，对于价格、菜品、位置、停车场、停车位、相关餐厅片落实到位。对于指定用餐点，了解当地物价水平、酒店实际情况、当地特色食品。对于酒店周边没有特色餐厅的，必须落实好酒店用餐价格。
8、了解景区时：落实清楚团队价格、景区游玩时间、景区的相关设施设备及价格、领队的票务办理、景区停车区、景区的最佳游玩季节。
9、认真准确的落实好客户名单，落实好客户姓名、身份证号、电话号码、是否是特殊客户，并做好客户保险购买、客户资料的保密工作；
10、落实好活动所需要的相应车辆。
11、不断提高价格谈判的技巧。
12、在核定价格时，必须准确、认真的计算好每一项价格，交由相关部门审核；
13、建立各条线路的景点、多个住宿点、多个用餐点的档案资料（地点、级别、价格、联系人、联系电话、相关照片等），并不断补充、更新。
14、制作行程单（客户确认所用行程单、领队所用行程单）
15、手机保证24小时开机。
16、完成公司领导安排的其它工作。
三、领队
1、做好出发前的准备工作：领取领队行程单（若有变更，须及时与客户沟通）并熟悉内容、领取客户行程确认单、领取活动相关物品、领取客户名单、领取运行计划单、领取住宿点用餐点联系单、填写出团费用预算单、填写出团明细单及物品准备确认表，保证客户按照既定的线路行程进行游览、住宿、进餐等活动。
2、加强业务学习，对行程单上的沿途景点充分了解，做足功课，要按一名合格导游的标准来要求。
3、车辆集中出发前按要求收取团款，并将公司统一制定的注意事项告知客户。
4、充分与客户沟通、互动，以提升客户参与活动的体验感。
5、保证安全、按时地驾驶车辆。
6、及时、妥善地处置突发事件和善后工作，并第一时间汇报给公司领导。
7、领队助理要服从领队的安排，协助领队完成工作。
8、未经公司批准，不得私自邀约团队客户以外的人参团。
9、出团结束后，按要求向公司行政专员提交活动照片、出团总结。
10、完成公司领导安排的其它工作。
（二）财务部
一、会计
1、建立具有公司特色的财务管理的各种规章制度，加强经营核算管理，反映和分析财务计划的执行情况，检查监督财务流程；
2、对有关机构及财政、税务、工商、银行等部门了解和衔接，并按要求提供有关资料；
3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，向公司提供合理化建议利于提高经济效益；
4、按照会计制度规定记账、登帐、复账，做到手续完备，数字准确，账目清楚；
5、按照经济核算原则定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋；
6、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。
7、完成公司领导安排的其他工作。
二、出纳
1、做好现金流水账的登记。
2、督促销售人员按时收取销售款。
3、按照财务相关规定为公司员工报账，做到手续完备，数字准确，账目清楚。
4、每周
一、三为报账时间，周五根据公司领导签字的“出团预算单”做好出团前预付款工作。
5、每月15日发放上月工资、25日发放上月提成及补助（对未收款到账的当事人要做好前期提醒，如没有收款到位，将暂时停止当月的提成及补助奖金）。
6、做好员工社保购买工作。
7、完成公司领导安排的其它工作。
（三）销售部
一、按照客户或公司要求，做好前期产品的开发工作。
二、协同计调人员落实酒店及线路成本预算，根据实际情况及时调整产品规划策略。
三、熟悉公司产品及相关业务知识，将其熟练运用到业务推广中。
四、执行相关产品的市场营销活动计划，并做出相应的分析与反馈。
五、及时反馈市场需求，调整产品的制定策略及销售计划。
六、做好市场推广工作，对潜在客户进行发掘，并维护和保持良好的客户关系。
七、按月完成规定的销售、推广任务。
八、每月25日之前制定个人下月度销售计划。
九、完成公司领导安排的其它工作。
（四）市场策划部
一、网络媒体管理员：
1、网络媒体包括：网站、手机微信、微博等。
2、根据公司发展战略，提出网络及媒体宣传的年度、月度计划及预算建议。
3、根据公司运营目标与战略规划，确定网络产品的风格定位、编辑方向，及时进行产品优化与创新，提出解决方案；并保证网络产品的正常运行。
4、预防、发现并解决网络媒体业务运营中的突发事件；。
5、负责网络媒体资源拓展及对外合作等日常业务。
6、负责网络媒体平台的建设。
7、负责对公司现有网络媒体平台进行专业管理、培训和业务指导。
8、负责网站、微信平台上图片、文字的撰写、编辑工作。
9、将公司的计划产品制作成适合于网站、微信发布的形式并予以发布。
10、每月编辑、制作不少于3条非产品类文化型微信短文，相关配图由平面设计员设计提供。
11、监看公司微信公共账号关注人数的动态。
12、完成公司领导安排的其它工作。
二、平面设计员：
1、自驾游产品的相关配图设计。
2、内刊的排版、编辑、相关配图设计。
3、文化类微信短文配图的设计。
4、公司各类活动所需平面物料的设计。
5、公司安排的其它平面设计工作。
6、完成公司领导安排的其它工作。
三、文案策划专员：
1、会同领导、同事，一起想点子，完成策划创意。
2、自驾游产品设计、推广过程中所需的文字撰写和修饰。
3、网站、内刊产品中所需的文字撰写和修饰。
4、公司所需要的其它文字撰写。
5、完成公司领导安排的其它工作。
（五）部门经理
一、负责组织本部门员工，按时、保质地完成本部门工作。
二、指导、帮助本部门员工提升业务技能。
三、对本部门员工的工作绩效进行考评。
四、对本部门的整体工作绩效负责。
五、部门经理的工作绩效由公司总经理或副总经理考评。
六、完成公司安排的其它工作。
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售票员岗位职责
一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运调度交流信息，增减班次及时向旅客发出公告。
二、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。
三、遵守操作规程，做到“一会（即:会普通话和当地方言）、二清（即:车票日期、车次、时间、序号清,售票记录清）、三问（即:问到站、日期，问车次、时间，问购票张数）、四唱（即:唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱数）、五不（即:不跳号，不重号，不漏号，不错号，不错款）、六快（即:抽票快，打号快，计算快，写票快，收票快，收找钱快，递票快）”，减少错售、错款现象。
四、票面填写要清晰、完整、准确；退票和签证改乘按规定签章。
五、认真填写售票记录，准确反映售票情况。
六、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，帮助旅客选择经济线路。
七、执行票据管理规定，实行日清日洁，做到票、款、账相符。
汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求
一、转向：转向节及臂，转向横、直拉杆及球销应无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。
二、制动：无漏油、漏气现象；相关连接销齐全、牢固；刹车制动有效；气压表工作正常。
三、传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。
四、照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。
五、轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的胎冠花纹深度不得小于3.2mm，其余轮胎胎冠花纹深度不得小于1.6mm）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25mm或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。
六、悬挂：不得有断裂、移位现象。
七、车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。
八、随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。
乘务员安全工作职责
做好中途上车旅客的“三品”检查工作，做好安全宣传工作，车未停稳严禁打开车门上下旅客，督促旅客上下行李时注意安全，车辆加油时提前向旅客宣传严禁吸烟和使用手机，车辆过渡时应组织旅客下车，有必要时，提醒驾驶员安全行车，同时积极配合做好事故现场善后处理工作，遇有道路险情时应组织和引导旅客徒步走完险情路段后再上车运行。
车辆安全须知
为认真搞好道路旅客安全运输，坚持“安全第
一、预防为主”的方针，切实做好进站经营车辆安全检查工作。要求做到：
一、进站经营车辆及驾驶员必须带齐有效合法的牌、证、卡等手续，车辆必须清洁卫生及备齐消防灭火器材、防滑设施、三角木等。
二、车辆进站、回场后必须进行安全检查，在站内每次报排班前必须进行安检。安检未合格的车辆必须修好后再进行复检；车辆安检或复检合格后必须驾驶员确认并在安检登记表上签字，方可开具《客运车辆安全例检合格通知单》。
三、车辆必须进入安检地沟（台）并摆放到位，方可进行安检，驾驶员必须配合安检人员按规定检查项目逐项检查完毕。
四、禁止在安检地沟（台）上修车或停车。
五、严禁车辆载客上安检地沟（台）及为其安检。
六、严禁给未经安检或安检不合格的车辆开具《客运车辆安全例检合格通知单》。
站长岗位职责
一、执行上级运输经营政策，主持车站全面工作，是车站安全、经济工作的第一责任人。
二、组织车站全体职工确保各项站务工作有条不紊地正常运转。
三、严格执行岗位责任制和经济责任制，实行奖优罚劣，加强劳动管理。
四、布置、检查、督促车站全方位的工作考核，目标的实现，完成上级下达的各项经济指标任务。
五、坚持改革开放，按市场经济规章办事，搞活车站经济工作。
六、认真抓好车站双文明建设，组织职工进行劳动业务知识竞赛，培养四有职工队伍。
七、以身作则搞好勤政，廉政建设，带领广大职工努力工作，走企业有盈利，职工共同富裕的道路。
八、做好上传下达工作，协调好上下、左右、内外关系，理顺工作环节。
站长安全工作职责
一、领导、组织车站安全生产管理小组工作，具体贯彻和落实国家的安全生产的方针、法规和企业的安全管理规章制度。
二、主持每月召开的车站安全专题领导会议，研究解决安全生产中出现的问题和隐患。
三、组织检查车站安全工作的落实情况，考核工作的执行情况。
四、负责对本站人员安全违章、违纪人员的处理，并督促整改到位。
五、协调各部门之间的相互配合，共同抓好安全管理。
迎宾服务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
售票员安全工作职责
一、认真做好防火工作，做到人离火灭、人离断电、防止火灾发生。
二、严格按照车辆核定座位发票客票，严禁发售超员、超载票。
迎宾服务员岗位职责
一、旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情。
二、主动向旅客介绍售票、候车、行包托运、小件寄存等位置和办理程序。
三、掌握车站班次变化及道路通阻情况，及时向旅客做好宣传。
四、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作。
五、向售票、服务、检票等下道工序介绍重点旅客情况，主动帮助他们排优解难。
六、观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站。
七、虚心听取旅客意见，不断改进服务工作。
广播员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
检票员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
问询服务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
车站安全工作职责
一、认真落实国家安全生产工作的方针、法规和上级有关安全操作规定，服从安全部门的安全管理，认真抓好安全源头管理，落实安全责任。
二、成立车站安全生产管理小组，定期召开安全会议，研究解决安全工作问题，消除隐患。
三、搞好安全宣传教育，车站广播必须有安全内容和要求，做好发车前的安全宣传。
四、严格执行生产必须服从安全的原则，把好车辆运行调度和经营资质安全关，审查经营牌证的发放，对临时加班、包车严格把关，确保安全运行。
五、加强对始发站的售票和旅客配载的管理，严禁超载出站。
六、加强车辆安检合格派班制工作，负责站场安全例检，加强安检人员的管理，不得安排未经安检的车辆参加营运，严格做到车辆“三不进站、六不出站”、驾驶员“五个必须”、安全检查“三个严格”“三个杜绝”。
七、落实“三品”检查的人员、职责和岗位，对“三品”进行严格检查和登记。
管 理 目 标
质量目标:
1、顾客满意度：95%以上
2、客车正点率：99%以上 3、发车正点率：98%以上
4、旅客正运率：99.5%以上
5、行包正运率：99.5%以上
6、售票差错率：
7、旅客投诉服务质量次数不高于0.02次/车
8、旅客投诉处理率:98%以上
9、服务项目完备率：98%以上
10、车内、站内卫生达标率>98% 职业健康安全目标：
1、一般及一般以上工伤事故率：0次/年
2、职业病发生率：0次/年
3、消防责任事故率：0次/年
4、场内责任意外事故：0次/年
车辆安全检查要求、方式和范围
一、进站车辆的要求
1、进站应班车辆必须进行安检。检查前车辆必须清洁卫生。
2、车辆必须进入池沟摆放到位进行安检，驾驶员必须配合安检员进行检查。
3、禁止在检查地沟车库修车或停放，违者罚款50元。
二、安检工检测方式
车进地沟以目测、听、闻、敲击检查车辆巡视车下和四周。
三、车辆安见检范围
1、检查方向机托架固定，横直拉杆球头、球节、直臂弯臂固定和松紧情况，检查传动轴承接螺丝、中心支架螺丝、骑马卡螺丝，前后钢板是否折断错位，螺帽是否松落。
2、检查气刹底盘管道、分泵是否漏气，油刹是否漏油。
3、检查前后轮胎是否有气和轮胎螺丝、地轴螺丝松紧情况。
4、检查前后灯光和雨刮器是否完好。
注明：
1、检测不包括无法目视的机件损坏和各性的线形裂痕。
2、收费标准：每台次5元，月票40元，复检免费。
车辆安全检查员岗位职责
一、认真执行交通部《汽车运输业车辆技术管理规定》及相应的行业规章和技术标准。
二、车辆进站、回场后，在认真听取驾驶员对车辆使用和日常维护情况汇报，及时进行技术检验。
三、定时检查车辆灭火器等安全设备的配置情况以及内容、车貌完好情况，保障参营车辆技术性能完好。
四、按有关规定和标准，对车辆的传动、转向、制动、灯光等涉及行车安全的装置进行认真检查，对松动的螺帽、螺栓即使紧固，必要时进行简单的换件修理。
五、对参营车辆的驾乘人员进行安全教育，制止超员和行包超载现象，防止车辆进出站时发生交通事故。
六、认真填写车辆检验记录，做到内容准确、字迹清楚，并及时将车辆检验合格证送交车站调度室，作为安排车辆营运班次的依据。
七、认真检查道路运输证的车辆二级强制维护记录，督促参营车辆进行技术维护和日常维护，提高车辆技术性能和完好率，确保车辆安全运营。
检票服务员岗位职责
一、检票前，检查车辆到位情况，严格清车清场，做好准备工作。
二、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、病、残、孕、幼、等重点旅客优先上车。
三、检票时，按规定程序做到“三看、一唱、四不检”，同时注意超高儿童或非残废军人持半票乘车，注意旅客随身携带的行包是否超重，注意旅客随身携带违禁物品上车。
四、检查核对行包件数，车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理有关交接手续。
五、做好过站车的接发工作和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘、误乘。
六、路单、报单（结算凭证）项目填写齐全，计算准确，字迹清楚。
七、正点发车，礼貌送车，杜绝责任晚点。
问询处服务员岗位职责
一、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。
二、接待旅客做到有问必答，百问不烦，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。
三、掌握本站迎运情况，增减班次及时向旅客发出公告。
四、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘客路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、水、航空站点及其营运班次、时刻。
五、开设适合本岗位特点的多种服务项目，方便旅客。
六、提供电话咨询服务，开办电话予定客票业务。
七、虚心听取旅客意见，努力改进服务工作。
候车室服务员岗位职责
一、坚持“三听六看一分析”的服务方法，全心全意为旅客服务。
二、向旅客做好有关业务、安全、卫生常识等方面的宣传，引导旅客分区候车。
三、保持服务设施齐全有效、整洁卫生、摆放有序。
四、根据旅客需求开展多项服务活动。
五、态度和谐，言语文明，耐心、准确解答旅客询问。做到“五勤”、“五爱”。
六、全面服务好，重点照顾到。对老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客进行特殊服务。
七、搞好候车室卫生，维护好候车室秩序，严格执行交接班制度。
调度员岗位职责
一、按照主管部门批准的客运车辆班次,以及本单位的实际情况和要求,做好车辆的编排.
二、根据运行计划的安排，落实好次日应班车辆运行计划.
三、应班客车临时发生故障或当日不能修复按时应班时，调度要提前通知站领导做好安排，然后通知服务、售票等有关班组人员，避免造成经济损失和影响。
四、搞好客源调查，了解市场信息，掌握旅客流量、流向、流时情况，客源较多时，应及时向领导建议，积极组织好加班，合理办理加班车的派班手续及包车业务，签发行车路单。
五、按时上下班，记好调度日志，认真填写和保管好各项记录、统计资料，为车站经营发展提供依据。
安检工岗位职责
一、负责对进站经营车辆安全机件部位的检查,做好记录,发现安全机件不合格的车辆及时报告领导通知驾驶员（车主）迅速进行修复.
二、保管好安检票，不合格车辆坚决不发安检合格证.
三、每月底汇总车辆安全检查情况，并造表送安机科。
“三品”检查员岗位职责
一、着装整洁、大方、戴证上岗。
二、向旅客宣传“严禁携带三品”进站乘车的规定和携带“三品”进站乘车的危害，对驾乘人员进行严禁装载“三品”的教育。
三、掌握各种类型危险物品的性能和特征，能鉴别各类危险品。
四、严格把关，认真组织旅客携带行包过机检查，检查合格行包粘贴合格标识，杜绝旅客随带“三品”进站乘车，必要时会同当事人开包检查。
五、查获的爆炸物品、有毒品和禁运品应及时报告当地公安机关处理。
六、认真填写检查记录，及时总结、检查工作定期向领导汇报。
七、领导交办的其他工作任务。
“三品”检查员安全工作职责
认真做好“三品”检查工作，对每一位进站旅客的行包逐一不漏的开包检查，严把“三品”进站和上车关。
安检工安全工作职责
按照国家和上级有关规定,对每天进出站及收班后车辆安全机件的检查，并做好记录。发现安全机件不合格时，应及时告知驾驶员并责令其修复完好后重新检查，否则不予发给“车辆安检凭证”，并通知调度室予以停班。以优良的服务作风和高度的责任感，实行谁检车、谁签字、谁负责制度。对受检车辆要按规定收取有偿服务费并上缴财务。每月月底汇总车辆安全检查情况，并造表送交二级单位安全部门。
微机管理员岗位职责
为管理和维护我站微机售票系统，保证其正常运行，其职责如下：
一、保持机房清洁卫生、做好微机维护保养工作，防止计算机病毒侵入，防止火灾盗窃事故发生，非机房人员不随意进入机房，更不允许乱动机房微机。
二、遵守微机操作规程和维护保养规定，加强对售票员的业务指导、及时与电脑公司联系排除故障，保证售票微机的正常运行。
三、修改票价、时间、车次、停靠站、停班、开班、合班、预留票等参数都必须有书面凭据，否则主机房有权拒绝操作，所填数据须留-份在之机房存挡。
四、一切工作人员严禁在微机房玩游戏，非机房工作人员不准携带软盘进入微机房查看、备份。
五、主机房与售票房、调度室各班班长要对售票的工作起到衔接、协调作用，要及时输入站名票号，改变职工权限，并做好相关记录。操作人员、工号输入之后绝对不能修改和删除。
六、及时清理、收集废票和退票、清票是否有掉号、重号等现象，并将废票、退票票号及金额和掉号、重号的票号登记在发生日相同的日报表上并粘贴，同时将废票、退票票号按日期及售票员姓名造表登记
微机管理制度
为保障车站业务及售票工作的顺利进行，确保旅客走的了，走得好，走得及时，同时保证国家财产面受损失，特制定本制度。
一、全站使用计算机的职工，必须按操作规程使用。对违章作业造成计算机瘫痪或带入病毒，要追查责任，严肃处理。
二、各使用计算机的岗位不准把开水杯等杂物放在计算机、键盘及打印机上，以免损坏机器。
三、上班后必须查看设备运行情况，对损坏的设备及时维修或更换，严禁随意拆除各类附件或将固定设备移作它用。
四、计算即工作场所和通道应保持整洁畅通，禁止无关人员进入票房和计算机主机房。
五、严格执行交接班制度，接岗前认真检查各类设备，确认正常方可上岗操作，发现问题及时排除或汇报。
六、色带不清时，不得随意更换，一般情况下，15天更换一次。操作人员不准拆卸打印头，各类设备均应定期维护。
七、下班后，应将所剩纸屑清楚干净，并保证各插件不能有松动，以免烧毁机器。
八、每周对打印机头清洗一次，对断针打印机及时修复备用。
九、对主机方设备每月应检修一次，并对通讯线路进行维护性测试，保证主机正常运行。
十、站内显示屏每月进行一次清洗、维护工作，有故障及时更换备用屏，换下来的要及时修复备用，不能影响正常生产。
十一、发现因电源线路引起系统故障时，应立即切断总电源，并通知电工组。
十二、建立计算机设备维修病历，即使记录“病状”和诊治情况。
十
三、各计算机工作场所，严禁吸烟与使用明火，严禁使用大功率电器及电炉。
十
四、机房内不准拉临时线，安装超负荷用电设备。
十五、机房及售票房每天下班前须检查各部位消防情况，做到人离切断电源。
十六、电工组人员须每周检查维修发电机一次，确保随停电随发电，以保证生产顺利运行。
副站长岗位职责
一、认真贯彻执行国家的有关运输方针和政策，协助站长搞好经营、安全、生产、业务等工作。
二、抓好车站站场安全管理和服务质量管理工作，积极开拓运输市场，搞好车站经营管理，处理好相关单位的业务往来。
三、努力提高站务人员的业务知识水平，抓好岗位练兵，开展各种形式业务知识竞赛活动。
四、搞好车站“三优、三化”工作，不断提高管理水平。
五、建立健全的各项原始记录，并经常进行督促检查。
六、坚持文明服务，礼貌待客，不断提高服务质量，虚心听取旅客意见，做好旅客来信来访工作，认真处理好旅客反映的问题。
值班站长岗位职责
一、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
二、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，保证车站各项服务工作顺利进行。
三、检查各岗位人员到岗情况，督促、组织各班组召开班前会和班后会，对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
四、掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作，加强站、车联系，确保班车正班、正点。
五、掌握本站旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并做出相应对策。
六、检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。
七、负责处理、解决旅客疑难问题，虚心听取旅客意见和建议，做好旅客来信来访工作，研究改进提高客运服务工作。
八、认真填写值班记录和交接班工作，完成站长交办的其他站务工作。
车站安全源头管理规范
汽车客运站必须认真贯彻落实交通部印发的《汽车客运安全生产规范》及集团公司制定的车站各项安全生产管理制度，认真执行“三不进站”和“五不出站”规定以及集团公司制定的“驾驶员五个必须”和安全检查“三个严格、三个杜绝”规定，做好客运站场安全源头管理工作，做到客运车辆不发生因源头管理失误而导致的责任事故。
1、三不进站：
“三不进站”是指：危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。
2、六不出站：
“六不出站”是指：超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站，驾驶员资格不符合要求不出站，客车证件不齐全不出站，“出站登记表”未经审核签字不出站，驾乘人员未系安全带不出站。
3、驾驶员五个必须：
“驾驶员五个必须”是指：驾驶员必须持有与准驾车辆相符的驾驶证，必须持有与准驾车辆相符的内部准驾证，必须持有有效的从业资格证，必须签有安全行车责任协议书，身体必须处于健康状态。
4、安全检查三个严格、三个杜绝：
“三个严格、三个杜绝”是指：严格把好配载关，杜绝车辆超载；严格查禁危险物品，杜绝危险物品进站上车；严格车辆安全检查，杜绝车辆带病出站。
调度员安全工作职责
在运输生产组织指挥中调度员应牢固树立“安全第一”思想，坚决贯彻执行安全管理规章制度，严格按照安检合格派班制的要求调度车辆，始终坚持当生产与安全发生矛盾时，生产必须服从安全的原则开展工作，掌握“五况”，做到未验收及三级以下的公路不调派车辆加班和包车，及时掌握垮山路阻情况，凡有险情和大雪封阻的道路情况时不盲目安排车辆和指挥发班，认真抓好源头的安全管理，严禁发售超员、超载票、配合机务部门督促和搞好车辆定期保养。
普客站务员岗位职责
一、着装整洁，按时签到配证上岗。
二、文明服务，礼貌待客，态度和蔼，热情周到。
三、观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品上车。
四、耐心解答旅客询问，按规范程序引导旅客上车，维持旅客进站及上车秩序，做好旅客疏导工作。
五、必须提前15分钟带领旅客进站上车，重点照顾好有困难的旅客。
六、坚持凭安检合格派班制组织旅客上车，不合格车辆不予发班，做好车上安全宣传，发车绕车一周，打旗发车。
七、虚心听取旅客意见，不断改进服务工作。
八、认真填写
二、三联单，按规定做好发车登记记录，做到准确、无误。
普客站务员安全工作职责
一、必须坚持安检合格派班制发班，拒绝不合格车辆发班。
二、向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行使时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。
三、做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
广播员岗位职责
一、提前上岗，检查广播器材是否良好，做好开播前的准备工作，保证播音质量。
二、广播期间必须使用普通话，做好《客规》及旅客乘车常识、安全乘车的宣传，播导旅客购票、托运行包和检票上车。
三、介绍本站布局、服务设施及服务项目等情况。
四、介绍本地交通情况，旅游景点，名胜古迹及城镇的政治经济、文化概况。
车站营收监控稽查队工作职责
一、严格执行车辆营收控管制度，确保车站售票车辆出站营收到位。
二、做好出站车辆登记手续，杜绝车辆超员出站， 严格按照“三不进站、六不出站”规范覆行职责。
三、维护好车站站前管辖范围内的秩序，制止滩点、摩托、的士及其他车辆乱停乱摆行为。
四、在车站管辖范围内对过境客运车辆上下客及出站车辆摆车上客的治理，出站口杜绝车辆停摆、闲杂人员和车辆进入。
五、车站售票车辆出现有漏售票的进行补票，补票营收及时上缴，做到日清日结，严禁挪用票款。
六、严守纪律、秉公办事、工作认真、讲究方法、作风正派、礼貌待人、文明执法。
七、不准行贿、假公济私，更不准对被查车辆驾、乘人员进行打骂和人身侮辱。
直达快客站务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
直达快客站务人员岗位职责
一、参加班前会，做好上岗前的各项准备工作，熟悉掌握本职业务技能的操作规范。
二、整理好候车室各种设施，负责迎客进站工作，及时解答旅客询问。
三、做好为旅客服务的各项代办工作。
四、引导旅客候车、上车，搞好候车室的各种服务，负责“三品”检查和安全宣传。
五、做好各种原始记录，正确填写单据、发放免费物资。
六、负责接车工作，做好候车室、车辆内的卫生清理，协助乘务员及时对车内头套、座椅套、窗帘的更换、清洗。
七、做好交接班工作，参加班后会。
八、完成领导交给的其他任务。
直达快客站务班班长岗位职责
一、主持召开班前会，布置当日工作要点，落实当日班次及道路情况，落实当班的工作任务。
二、检查各岗位服务人员着装与佩带服务证情况。
三、检查各项服务设施，设备是否齐全、有效。
四、负责各项督促各岗位履行职责，处理现场临时发生的问题。
五、及时掌握旅客流量、流向、流时的变化，合理调整发车班次，并向分管站长汇报。
六、督促各岗搞好卫生工作和下班前的收尾工作，开好班后会，搞好评比的检查，做好记录。
七、负责运行车辆上物品（报纸、矿泉水）的配备，保管与发放工作。
八、完成车站领导交办的其他各项任务。
直达快客运输调度员岗位职责
一、编制车辆运行计划，并检查执行情况，根据车辆维护计划安排车辆及时进厂维护。
二、掌握车辆动态及驾驶员情况，严格执行检验报班制度，加强路单管理，负责签发行车命令，办理临时、节假日加班业务。
三、掌握客源情况和营运线路道路情况，提出增、停开班车的工作意见；协助做好事故或抛锚车辆的救援、旅客接驳工作。
四、每日及时向值班领导汇报班车运行情况，研究解决旅客运输中出现的问题。
五、严格遵守车辆运行管理制度，合理安排班次和调度车辆，及时调配其它车辆和机动驾驶员顶班。
六、及时填好调度日志和驾、乘人员出勤记录等原始记录，做到原始资料规范齐全。
七、办理、领发、保管直达快班班线牌、进站（城）卡（证）等牌、证。
八、完成车站领导交办的其它任务。
快班驾驶员岗位职责
一、快班驾驶员实行挂牌服务，出车前做好行车安全检查，带全随车证件，按规定发车时间提前5分钟开启空调。
二、服从车站和车队的调度指挥，不抢点、不晚点、不缺班，正点运行。
三、行车中集中精力，谨慎驾驶，注意行车安全，遵守交通规则，严格执行安全操作规程。按规定速度行驶，严禁酒后开车，行经险桥、渡口、危险地带，服从交警、运管人员指挥。
四、严禁在车厢内吸烟、喝饮料、吃零食、粗暴待客，不准与乘客争吵。
五、严禁私带旅客、货物，严禁自己的亲属、朋友无票乘车。
六、车上无乘务员，协助站务员维持旅客上车秩序及验票，扶老携幼，清点旅客人数、行包件数。
七、讲究职业道德，文明服务，重点照顾困难旅客，不假公济私，不私收票款。
车队队长岗位职责
一、全面负责车队行政工作，协调处理内外关系，确保上级指示精神和规章制度的贯彻执行物质文明与精神文明的协调发展。
二、加强运输生产全面管理，确保运输生产有序、高效、优质和向社会承诺服务的兑现。
三、坚持“安全第
一、预防为主”的方针，确保安全生产。
四、加强车辆管理，狠抓爱车例保，确保车辆技术状况良好。
五、加强财务管理、增收节支。
六、主持制订车队各项管理规章制度，并负责督促落实。
七、加强考核、确保客观公正。
八、关心员工疾苦，为员工排忧解难。
九、主持召开日常工作会议，及时研究处理经营管理和安全生产中的各种问题。
十、深入调查研究，掌握市场动态，确保本队直达快班运输稳步发展。
客运安全责任制和安全管理制度
为了确保公路客运的安全有序畅通，避免种类交通事故发生，保证人民群众生命财产安全，驾驶人员必须认真履行职责，严格遵守下列规定：
驾驶员应当做到
一、驾驶客运车辆时，自觉携带驾驶证、行驶证、准驾证及有关证件。
二、自觉参加交警部门组织的安全教育学习，时刻做到安全警钟长鸣。
三、模范遵守交通法规和操作规程。做到不超员、不酒后开车、不超速行驶、不强行超车、不疲劳驾车、不将车交给无该车准驾证的人驾驶。
四、按时参加交警部门组织的客运车辆月检、季检、年检，做到勤检查车辆，及时维修保养，不带“病”行车。
五、对无故不参加驾驶员安全教育学习和未按期参加月检、季检和年度检验的，依照交通法规的有关规定进行处罚并责令驾驶员补学和补检车辆。
六、对造成交通事故的驾驶员，除按照事故处理办法和机动车驾驶员交通违章记分办法的有关规定进行处罚外，并对准驾客运车辆的资格进行重审。
七、加强业务学习，增强识别“三品”的能力；认真向旅客宣传国家有关严禁携带“三品”进站、乘车的规定和携带“三品”乘车的危害；对站外、中途上车旅客的携带物品必须进行严格的盘问、检查。若发现携带“三品”者，必须拒绝其上车，并及时向有关部门和分公司报告。
八、驾驶车辆时必须严格遵章守纪，做到各行其道，中速行驶，礼貌行车，转弯时减速、鸣号、靠右行。起步时做到“三看”；会车做到“三先”；超车做到“二不”；停车做到“四好”；行车中做到“四慢”、“五掌握”。
车队安全工作职责
一、认真执行国家安全生产工作方针、法规和上级安全规章制度，再现组织实施企业安全生产的有关规定，落实各项安全措施。
二、成立车队安全生产管理小组，抓好本部门的安全管理工作，每月召开本部门安全专题会议，研究解决安全工作问题。
三、掌握好行车人员的思想动态，经常进行安全思想、职业道德、遵章守纪的教育。组织加强驾驶员参加安全学习和各种安全竞赛活动。
四、定期召开安全会议，检查督促各项安全规章制度的贯彻执行以及岗位安全责任制的落实，努力抓好车队安全管理基础工作。
五、坚持“三会一课”制度，及时办好各类学习班，坚决执行对违章、肇事人员的处理决定。
六、加强对企业建制车辆的管理，防止出现擅自包车、无故踏压班等违调行为。
七、督促驾驶员做好车辆的日常维护作业，制订二级维护计划并组织实施。
八、支持安全人员行使正当职权，协助搞好跟车写实和上路安全检查。
九、对新进驾驶员要严格按照程序把好进入关，认真管理好替班驾驶员。
十、发生一般以上事故时派领导参加事故现场勘察，调查事故原因，按照“四不放过”的原则，及时分析处理上报，严格控制事故费用开支。
行包服务员岗位职责
一、认真执行《客规》有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。
二、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载情况下，合理调配行包托运。
三、凭有效客票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。
四、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。
五、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面”。
六、班车到达后，领取行包要收缴行包票。核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。
七、严格装卸车操作规程，文明装卸，禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告处理。
乘务员岗位职责
一、发车前
20分钟到岗，协助检票员组织旅客上车，帮助旅客对号入坐，认真核对人数和行包件数，与检票员做好交接手续。
二、宣传安全乘车常识，主动热情服务，耐心解答旅客询问，提前报站，防止旅客越站乘车。
三、行车途中，主动离座售票、服务，售票时唱收、唱付，做到不漏售、不错售。下车时严格验票，杜绝无票乘车。
四、上下车时主动扶老携幼，照顾重点旅客。中途站点旅客提取行包，要认真核对，收回行包票据，负责监装监卸。
五、模范遵守稽查条例，服从稽查人员检查。
六、做好卫生宣传，保持车内卫生，班车抵达终点站后，及时清扫车内卫生，关好车窗。
七、认真填写收入报单，票款做到日清日结（或一个往返），及时报解。
站管人员岗位职责
一、工作人员应着装整洁、佩戴标志，按时上岗。
二、负责站场进站车辆管理工作，签订车辆进站经营合同，签订合同车辆必须具备“五证二卡”方可办理合同签订手续。
三、协调驾乘、旅客之间的矛盾。掌握驾、乘思想动态，保持工作的安全和稳定。维护好站场秩序，做到车辆摆放有序，车辆不得乱停乱放，保证出入畅通，制止非营运客车进入发车区内。
四、秉公办事，严肃查处违纪车辆，规范站场秩序，杜绝小商小贩围车叫卖，制止进站车辆采取不正当竞争行为招揽旅客和限制旅客乘车自由，在发车区内私自组客，强行拉客、抢客、喊客及谩骂、侮辱旅客等行为。
五、做好站场车辆整齐摆放，防止和杜绝场内事故的发生。
六、建立和保管好各种合同档案及各种台帐。
营收监控稽查队安全工作职责
车辆发班出站时，认真履行“三品”检查、车辆安检、车辆不超载三项查验合格签字出站放行制度。
行包服务员安全工作职责
对旅客托运行包认真查看检查，严禁危险物品、禁运品夹带托运，严禁旅客私自上车顶装卸行李。
站管人员安全工作职责
一、车坪、车库应合理规划，车辆停放有序，不得乱停乱摆，保证出入畅通，旅客上车秩序良好。
二、车坪、车库各种消防设施有效，有专门的站场管理人员随时巡视，处理日常事务。
三、站内安全标志齐全、明显，关键部位有警示牌，保证进出站口畅通无阻。
四、做好“三品”检查，严格车辆装载。
五、建立进站车辆“五证二卡”档案，做到客运车辆不发生因源头管理失误而导致的责任事故。
班（组）长岗位职责
一、根据车站下达的计划和工作任务，按人、按岗位、按日具体地安排作业进度，调整好劳动组织，组织完成好工作计划和工作任务；
二、严格执行各项规章制度，维护好劳动纪律；
三、开展班组经济核算，讲求生产经营效果；
四、全心全意为人民服务，讲求服务质量；
五、准确、及时地做好原始记录和统计工作，为企业管理提供直接可靠的资料和数据，同时要反馈市场发展变化和旅客需求方面的信息；
六、组织班组成员学政治、学业务，积极开展各项活动；
七、关心班组成员生活，反映员工的困难和正当要求；
八、每天坚持召开班前和班后会，加强安全生产、服务工作、卫生清洁过程的督促、检查和考核；
九、做好班组人员考勤考绩和轮休计划安排。
小件寄存员岗位职责
一、严格按照规定办理寄存业务，对有疑异的物品要同旅客当面检查，严禁寄存“违”禁物品。
二、办理寄存业务时要准确、及时，认真做好存、取记录，标签、提取凭证要填写清楚、完整、相符，一件一签，按规定收费。
三、寄存物品要摆放整齐，妥善保管。
四、严格交付手续，对丢失凭证的旅客要取足证明，验证无讹，方可交付。
五、发生物品丢失、损坏事故时，要认真做好记录，积极查找,及时向有关领导汇报，进行妥善处理。
六、室内严禁烟火，禁止非工作人员入内。
七、严格交接制度，做好交接班工作。
推荐第7篇：汽车站岗位职责51个内容
售票员岗位职责
一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运调度交流信息，增减班次及时向旅客发出公告。
二、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。
三、遵守操作规程，做到“一会（即:会普通话和当地方言）、二清（即:车票日期、车次、时间、序号清,售票记录清）、三问（即:问到站、日期，问车次、时间，问购票张数）、四唱（即:唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱数）、五不（即:不跳号，不重号，不漏号，不错号，不错款）、六快（即:抽票快，打号快，计算快，写票快，收票快，收找钱快，递票快）”，减少错售、错款现象。
四、票面填写要清晰、完整、准确；退票和签证改乘按规定签章。
五、认真填写售票记录，准确反映售票情况。
六、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，帮助旅客选择经济线路。
七、执行票据管理规定，实行日清日洁，做到票、款、账相符。
售票员安全工作职责
一、认真做好防火工作，做到人离火灭、人离断电、防止火灾发生。
二、严格按照车辆核定座位发票客票，严禁发售超员、超载票。
乘务员安全工作职责
做好中途上车旅客的“三品”检查工作，做好安全宣传工作，车未停稳严禁打开车门上下旅客，督促旅客上下行李时注意安全，车辆加油时提前向旅客宣传严禁吸烟和使用手机，车辆过渡时应组织旅客下车，有必要时，提醒驾驶员安全行车，同时积极配合做好事故现场善后处理工作，遇有道路险情时应组织和引导旅客徒步走完险情路段后再上车运行。
乘务员岗位职责
一、发车前20分钟到岗，协助检票员组织旅客上车，帮助旅客对号入坐，认真核对人数和行包件数，与检票员做好交接手续。
二、宣传安全乘车常识，主动热情服务，耐心解答旅客询问，提前报站，防止旅客越站乘车。
三、行车途中，主动离座售票、服务，售票时唱收、唱付，做到不漏售、不错售。下车时严格验票，杜绝无票乘车。
四、上下车时主动扶老携幼，照顾重点旅客。中途站点旅客提取行包，要认真核对，收回行包票据，负责监装监卸。
五、模范遵守稽查条例，服从稽查人员检查。
六、做好卫生宣传，保持车内卫生，班车抵达终点站后，及时清扫车内卫生，关好车窗。
七、认真填写收入报单，票款做到日清日结（或一个往返），及时报解。
迎宾服务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
迎宾服务员岗位职责
一、旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情。
二、主动向旅客介绍售票、候车、行包托运、小件寄存等位置和办理程序。
三、掌握车站班次变化及道路通阻情况，及时向旅客做好宣传。
四、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作。
五、向售票、服务、检票等下道工序介绍重点旅客情况，主动帮助他们排优解难。
六、观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站。
七、虚心听取旅客意见，不断改进服务工作。
问询服务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
问询处服务员岗位职责
一、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。
二、接待旅客做到有问必答，百问不烦，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。
三、掌握本站迎运情况，增减班次及时向旅客发出公告。
四、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘客路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、水、航空站点及其营运班次、时刻。
五、开设适合本岗位特点的多种服务项目，方便旅客。
六、提供电话咨询服务，开办电话予定客票业务。
七、虚心听取旅客意见，努力改进服务工作。
检票员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
检票服务员岗位职责
一、检票前，检查车辆到位情况，严格清车清场，做好准备工作。
二、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、病、残、孕、幼、等重点旅客优先上车。
三、检票时，按规定程序做到“三看、一唱、四不检”，同时注意超高儿童或非残废军人持半票乘车，注意旅客随身携带的行包是否超重，注意旅客随身携带违禁物品上车。
四、检查核对行包件数，车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理有关交接手续。
五、做好过站车的接发工作和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘、误乘。
六、路单、报单（结算凭证）项目填写齐全，计算准确，字迹清楚。
七、正点发车，礼貌送车，杜绝责任晚点。
候车室服务员岗位职责
一、坚持“三听六看一分析”的服务方法，全心全意为旅客服务。
二、向旅客做好有关业务、安全、卫生常识等方面的宣传，引导旅客分区候车。
三、保持服务设施齐全有效、整洁卫生、摆放有序。
四、根据旅客需求开展多项服务活动。
五、态度和谐，言语文明，耐心、准确解答旅客询问。做到“五勤”、“五爱”。
六、全面服务好，重点照顾到。对老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客进行特殊服务。
七、搞好候车室卫生，维护好候车室秩序，严格执行交接班制度。
稽查队安全工作职责
车辆发班出站时，认真履行“三品”检查、车辆安检、车辆不超载三项查验合格签字出站放行制度
行包服务员安全工作职责
对旅客托运行包认真查看检查，严禁危险物品、禁运品夹带托运，严禁旅客私自上车顶装卸行李。
行包服务员岗位职责
一、认真执行《客规》有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。
二、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载情况下，合理调配行包托运。
三、凭有效客票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。
四、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。
五、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面”。
六、班车到达后，领取行包要收缴行包票。核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。
七、严格装卸车操作规程，文明装卸，禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告处理。
调度员岗位职责
一、按照主管部门批准的客运车辆班次,以及本单位的实际情况和要求,做好车辆的编排.
二、根据运行计划的安排，落实好次日应班车辆运行计划.
三、应班客车临时发生故障或当日不能修复按时应班时，调度要提前通知站领导做好安排，然后通知服务、售票等有关班组人员，避免造成经济损失和影响。
四、搞好客源调查，了解市场信息，掌握旅客流量、流向、流时情况，客源较多时，应及时向领导建议，积极组织好加班，合理办理加班车的派班手续及包车业务，签发行车路单。
五、按时上下班，记好调度日志，认真填写和保管好各项记录、统计资料，为车站经营发展提供依据。
班（组）长岗位职责
一、根据车站下达的计划和工作任务，按人、按岗位、按日具体地安排作业进度，调整好劳动组织，组织完成好工作计划和工作任务；
二、严格执行各项规章制度，维护好劳动纪律；
三、开展班组经济核算，讲求生产经营效果；
四、全心全意为人民服务，讲求服务质量；
五、准确、及时地做好原始记录和统计工作，为企业管理提供直接可靠的资料和数据，同时要反馈市场发展变化和旅客需求方面的信息；
六、组织班组成员学政治、学业务，积极开展各项活动；
七、关心班组成员生活，反映员工的困难和正当要求；
八、每天坚持召开班前和班后会，加强安全生产、服务工作、卫生清洁过程的督促、检查和考核；
九、做好班组人员考勤考绩和轮休计划安排。
安检工岗位职责
一、负责对进站经营车辆安全机件部位的检查,做好记录,发现安全机件不合格的车辆及时报告领导通知驾驶员（车主）迅速进行修复.
二、保管好安检票，不合格车辆坚决不发安检合格证.
三、每月底汇总车辆安全检查情况，并造表送安机科。
小件寄存员岗位职责
一、严格按照规定办理寄存业务，对有疑异的物品要同旅客当面检查，严禁寄存“违”禁物品。
二、办理寄存业务时要准确、及时，认真做好存、取记录，标签、提取凭证要填写清楚、完整、相符，一件一签，按规定收费。
三、寄存物品要摆放整齐，妥善保管。
四、严格交付手续，对丢失凭证的旅客要取足证明，验证无讹，方可交付。
五、发生物品丢失、损坏事故时，要认真做好记录，积极查找,及时向有关领导汇报，进行妥善处理。
六、室内严禁烟火，禁止非工作人员入内。
七、严格交接制度，做好交接班工作。
“三品”检查员岗位职责
一、着装整洁、大方、戴证上岗。
二、向旅客宣传“严禁携带三品”进站乘车的规定和携带“三品”进站乘车的危害，对驾乘人员进行严禁装载“三品”的教育。
三、掌握各种类型危险物品的性能和特征，能鉴别各类危险品。
四、严格把关，认真组织旅客携带行包过机检查，检查合格行包粘贴合格标识，杜绝旅客随带“三品”进站乘车，必要时会同当事人开包检查。
五、查获的爆炸物品、有毒品和禁运品应及时报告当地公安机关处理。
六、认真填写检查记录，及时总结、检查工作定期向领导汇报。
七、领导交办的其他工作任务。
保洁员岗位责任制
一、观察全站卫生情况、维护车站站容站貌。
二、车坪及候车室随脏随扫，时时保持清洁无污物、无蜘蛛网。窗明地净，椅无尘。
三、污水、残渣不准随意泼倒，垃圾入池、桶。
四、制止随地吐痰和乱扔果皮、果核、烟蒂等损坏环境卫生的行为。
五、制止在站内乱堆杂物，乱张帖广告等违章行为。
六、听从指挥，服从安排，随喊随到，维护车站、站容站貌。 “三品”检查员安全工作职责
认真做好“三品”检查工作，对每一位进站旅客的行包逐一不漏的开包检查，严把“三品”进站和上车关。
安检工安全工作职责
按照国家和上级有关规定,对每天进出站及收班后车辆安全机件的检查，并做好记录。发现安全机件不合格时，应及时告知驾驶员并责令其修复完好后重新检查，否则不予发给“车辆安检凭证”，并通知调度室予以停班。以优良的服务作风和高度的责任感，实行谁检车、谁签字、谁负责制度。对受检车辆要按规定收取有偿服务费并上缴财务。每月月底汇总车辆安全检查情况，并造表送交二级单位安全部门。
站管人员安全工作职责
一、车坪、车库应合理规划，车辆停放有序，不得乱停乱摆，保证出入畅通，旅客上车秩序良好。
二、车坪、车库各种消防设施有效，有专门的站场管理人员随时巡视，处理日常事务。
三、站内安全标志齐全、明显，关键部位有警示牌，保证进出站口畅通无阻。
四、做好“三品”检查，严格车辆装载。
五、建立进站车辆“五证二卡”档案，做到客运车辆不发生因源头管理失误而导致的责任事故。
车辆安全检查员岗位职责
一、认真执行交通部《汽车运输业车辆技术管理规定》及相应的行业规章和技术标准。
二、车辆进站、回场后，在认真听取驾驶员对车辆使用和日常维护情况汇报，及时进行技术检验。
三、定时检查车辆灭火器等安全设备的配置情况以及内容、车貌完好情况，保障参营车辆技术性能完好。
四、按有关规定和标准，对车辆的传动、转向、制动、灯光等涉及行车安全的装置进行认真检查，对松动的螺帽、螺栓即使紧固，必要时进行简单的换件修理。
五、对参营车辆的驾乘人员进行安全教育，制止超员和行包超载现象，防止车辆进出站时发生交通事故。
六、认真填写车辆检验记录，做到内容准确、字迹清楚，并及时将车辆检验合格证送交车站调度室，作为安排车辆营运班次的依据。
七、认真检查道路运输证的车辆二级强制维护记录，督促参营车辆进行技术维护和日常维护，提高车辆技术性能和完好率，确保车辆安全运营。
微机管理员岗位职责
为管理和维护我站微机售票系统，保证其正常运行，其职责如下：
一、保持机房清洁卫生、做好微机维护保养工作，防止计算机病毒侵入，防止火灾盗窃事故发生，非机房人员不随意进入机房，更不允许乱动机房微机。
二、遵守微机操作规程和维护保养规定，加强对售票员的业务指导、及时与电脑公司联系排除故障，保证售票微机的正常运行。
三、修改票价、时间、车次、停靠站、停班、开班、合班、预留票等参数都必须有书面凭据，否则主机房有权拒绝操作，所填数据须留-份在之机房存挡。
四、一切工作人员严禁在微机房玩游戏，非机房工作人员不准携带软盘进入微机房查看、备份。
五、主机房与售票房、调度室各班班长要对售票的工作起到衔接、协调作用，要及时输入站名票号，改变职工权限，并做好相关记录。操作人员、工号输入之后绝对不能修改和删除。
六、及时清理、收集废票和退票、清票是否有掉号、重号等现象，并将废票、退票票号及金额和掉号、重号的票号登记在发生日相同的日报表上并粘贴，同时将废票、退票票号按日期及售票员姓名造表登记
调度员安全工作职责
在运输生产组织指挥中调度员应牢固树立“安全第一”思想，坚决贯彻执行安全管理规章制度，严格按照安检合格派班制的要求调度车辆，始终坚持当生产与安全发生矛盾时，生产必须服从安全的原则开展工作，掌握“五况”，做到未验收及三级以下的公路不调派车辆加班和包车，及时掌握垮山路阻情况，凡有险情和大雪封阻的道路情况时不盲目安排车辆和指挥发班，认真抓好源头的安全管理，严禁发售超员、超载票、配合机务部门督促和搞好车辆定期保养。
副站长岗位职责
一、认真贯彻执行国家的有关运输方针和政策，协助站长搞好经营、安全、生产、业务等工作。
二、抓好车站站场安全管理和服务质量管理工作，积极开拓运输市场，搞好车站经营管理，处理好相关单位的业务往来。
三、努力提高站务人员的业务知识水平，抓好岗位练兵，开展各种形式业务知识竞赛活动。
四、搞好车站“三优、三化”工作，不断提高管理水平。
五、建立健全的各项原始记录，并经常进行督促检查。
六、坚持文明服务，礼貌待客，不断提高服务质量，虚心听取旅客意见，做好旅客来信来访工作，认真处理好旅客反映的问题。
值班站长岗位职责
一、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
二、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，保证车站各项服务工作顺利进行。
三、检查各岗位人员到岗情况，督促、组织各班组召开班前会和班后会，对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
四、掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作，加强站、车联系，确保班车正班、正点。
五、掌握本站旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并做出相应对策。
六、检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。
七、负责处理、解决旅客疑难问题，虚心听取旅客意见和建议，做好旅客来信来访工作，研究改进提高客运服务工作。
八、认真填写值班记录和交接班工作，完成站长交办的其他站务工作。
站长岗位职责
一、执行上级运输经营政策，主持车站全面工作，是车站安全、经济工作的第一责任人。
二、组织车站全体职工确保各项站务工作有条不紊地正常运转。
三、严格执行岗位责任制和经济责任制，实行奖优罚劣，加强劳动管理。
四、布置、检查、督促车站全方位的工作考核，目标的实现，完成上级下达的各项经济指标任务。
五、坚持改革开放，按市场经济规章办事，搞活车站经济工作。
六、认真抓好车站双文明建设，组织职工进行劳动业务知识竞赛，培养四有职工队伍。
七、以身作则搞好勤政，廉政建设，带领广大职工努力工作，走企业有盈利，职工共同富裕的道路。
八、做好上传下达工作，协调好上下、左右、内外关系，理顺工作环节。
站长安全工作职责
一、领导、组织车站安全生产管理小组工作，具体贯彻和落实国家的安全生产的方针、法规和企业的安全管理规章制度。
二、主持每月召开的车站安全专题领导会议，研究解决安全生产中出现的问题和隐患。
三、组织检查车站安全工作的落实情况，考核工作的执行情况。
四、负责对本站人员安全违章、违纪人员的处理，并督促整改到位。
五、协调各部门之间的相互配合，共同抓好安全管理。
车站安全工作职责
一、认真落实国家安全生产工作的方针、法规和上级有关安全操作规定，服从安全部门的安全管理，认真抓好安全源头管理，落实安全责任。
二、成立车站安全生产管理小组，定期召开安全会议，研究解决安全工作问题，消除隐患。
三、搞好安全宣传教育，车站广播必须有安全内容和要求，做好发车前的安全宣传。
四、严格执行生产必须服从安全的原则，把好车辆运行调度和经营资质安全关，审查经营牌证的发放，对临时加班、包车严格把关，确保安全运行。
五、加强对始发站的售票和旅客配载的管理，严禁超载出站。
六、加强车辆安检合格派班制工作，负责站场安全例检，加强安检人员的管理，不得安排未经安检的车辆参加营运，严格做到车辆“三不进站、六不出站”、驾驶员“五个必须”、安全检查“三个严格”“三个杜绝”。
七、落实“三品”检查的人员、职责和岗位，对“三品”进行严格检查和登记。
微机管理制度
为保障车站业务及售票工作的顺利进行，确保旅客走的了，走得好，走得及时，同时保证国家财产面受损失，特制定本制度。
一、全站使用计算机的职工，必须按操作规程使用。对违章作业造成计算机瘫痪或带入病毒，要追查责任，严肃处理。
二、各使用计算机的岗位不准把开水杯等杂物放在计算机、键盘及打印机上，以免损坏机器。
三、上班后必须查看设备运行情况，对损坏的设备及时维修或更换，严禁随意拆除各类附件或将固定设备移作它用。
四、计算即工作场所和通道应保持整洁畅通，禁止无关人员进入票房和计算机主机房。
五、严格执行交接班制度，接岗前认真检查各类设备，确认正常方可上岗操作，发现问题及时排除或汇报。
六、色带不清时，不得随意更换，一般情况下，15天更换一次。操作人员不准拆卸打印头，各类设备均应定期维护。
七、下班后，应将所剩纸屑清楚干净，并保证各插件不能有松动，以免烧毁机器。
八、每周对打印机头清洗一次，对断针打印机及时修复备用。
九、对主机方设备每月应检修一次，并对通讯线路进行维护性测试，保证主机正常运行。
十、站内显示屏每月进行一次清洗、维护工作，有故障及时更换备用屏，换下来的要及时修复备用，不能影响正常生产。
十一、发现因电源线路引起系统故障时，应立即切断总电源，并通知电工组。
十二、建立计算机设备维修病历，即使记录“病状”和诊治情况。
十三、各计算机工作场所，严禁吸烟与使用明火，严禁使用大功率电器及电炉。
十四、机房内不准拉临时线，安装超负荷用电设备。
十
五、机房及售票房每天下班前须检查各部位消防情况，做到人离切断电源。
十六、电工组人员须每周检查维修发电机一次，确保随停电随发电，以保证生产顺利运行。
车站安全源头管理规范
汽车客运站必须认真贯彻落实交通部印发的《汽车客运安全生产规范》及集团公司制定的车站各项安全生产管理制度，认真执行“三不进站”和“五不出站”规定以及集团公司制定的“驾驶员五个必须”和安全检查“三个严格、三个杜绝”规定，做好客运站场安全源头管理工作，做到客运车辆不发生因源头管理失误而导致的责任事故。
1、三不进站：
“三不进站”是指：危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。
2、六不出站：
“六不出站”是指：超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站，驾驶员资格不符合要求不出站，客车证件不齐全不出站，“出站登记表”未经审核签字不出站，驾乘人员未系安全带不出站。
3、驾驶员五个必须：
“驾驶员五个必须”是指：驾驶员必须持有与准驾车辆相符的驾驶证，必须持有与准驾车辆相符的内部准驾证，必须持有有效的从业资格证，必须签有安全行车责任协议书，身体必须处于健康状态。
4、安全检查三个严格、三个杜绝：
“三个严格、三个杜绝”是指：严格把好配载关，杜绝车辆超载；严格查禁危险物品，杜绝危险物品进站上车；严格车辆安全检查，杜绝车辆带病出站。
客运安全责任制和安全管理制度
为了确保公路客运的安全有序畅通，避免种类交通事故发生，保证人民群众生命财产安全，驾驶人员必须认真履行职责，严格遵守下列规定：
驾驶员应当做到
一、驾驶客运车辆时，自觉携带驾驶证、行驶证、准驾证及有关证件。
二、自觉参加交警部门组织的安全教育学习，时刻做到安全警钟长鸣。
三、模范遵守交通法规和操作规程。做到不超员、不酒后开车、不超速行驶、不强行超车、不疲劳驾车、不将车交给无该车准驾证的人驾驶。
四、按时参加交警部门组织的客运车辆月检、季检、年检，做到勤检查车辆，及时维修保养，不带“病”行车。
五、对无故不参加驾驶员安全教育学习和未按期参加月检、季检和年度检验的，依照交通法规的有关规定进行处罚并责令驾驶员补学和补检车辆。
六、对造成交通事故的驾驶员，除按照事故处理办法和机动车驾驶员交通违章记分办法的有关规定进行处罚外，并对准驾客运车辆的资格进行重审。
七、加强业务学习，增强识别“三品”的能力；认真向旅客宣传国家有关严禁携带“三品”进站、乘车的规定和携带“三品”乘车的危害；对站外、中途上车旅客的携带物品必须进行严格的盘问、检查。若发现携带“三品”者，必须拒绝其上车，并及时向有关部门和分公司报告。
八、驾驶车辆时必须严格遵章守纪，做到各行其道，中速行驶，礼貌行车，转弯时减速、鸣号、靠右行。起步时做到“三看”；会车做到“三先”；超车做到“二不”；停车做到“四好”中做到“四慢”、“五掌握”。
；行车
车辆安全须知
为认真搞好道路旅客安全运输，坚持“安全第一 预防为主”的方针，切实做好进站经营车辆安全检查工作。要求做到：
一、进站经营车辆及驾驶员必须带齐有效合法的牌、证、卡等手续，车辆必须清洁卫生及备齐消防灭火器材、防滑设施、三角木等。
二、车辆进站、回场后必须进行安全检查，在站内每次报排班前必须进行安检。安检未合格的车辆必须修好后再进行复检；车辆安检或复检合格后必须驾驶员确认并在安检登记表上签字，方可开具《客运车辆安全例检合格通知单》。
三、车辆必须进入安检地沟（台）并摆放到位，方可进行安检，驾驶员必须配合安检人员按规定检查项目逐项检查完毕。
四、禁止在安检地沟（台）上修车或停车。
五、严禁车辆载客上安检地沟（台）及为其安检。
六、严禁给未经安检或安检不合格的车辆开具《客运车辆安全例检合格通知单》。
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护士长岗位职责及内容
护士长工作职责
在院领导的领导下，负责本科室的护理质量、教学、物品管理以及内外联系等工作。
按体检中心的目标和要求，有计划的安排护理组工作重点，做到月有计划，周有重点，日有安排，定时总结汇报。
负责护理组的护理管理，科学排班，合理安排护理人力资源，配合协调各科室工作，负责体检中心器械、仪器、被服、物品、办公用品等申领、保管、维护及保修工作，遇有损坏或遗失应查明原因，并提出处理意见。
加强急救物品、药品管理，使其呈备用状态，完好率100%;维护体检区域环境清洁、整齐、安静、舒适。
各班、各岗护理人员履行职责，严格执行各项规章制度及护理技术操作规程，对护理质量进行自查，制定应急预案，预防差错事故，对不安全事件及时处理、上报，并组织讨论、分析，提出有效的整改措施。
护理团队建设，协助解决护士在工作、学习、生活中存在的问题或困难，发挥每个人的积极性和主观能动性，营造良好的工作氛围和高效团队。
制度学习计划和培训目标，组织护士业务学习与技术训练考核，安排新员工带教培训，并指定由经验和教学能力的护士担任教学工作。
引导护理人员热爱护理专业，加强责任心，改善服务态度，全心全意为顾客服务。及时做好上传下达，按时布置和完成医院工作任务，定期向院领导汇报，提供准确信息。
管理当日体检流程结果单据的电脑录入、整理、黏贴、核对工作。
求自身在专业上的进一步发展；维持并发展与相关部门及科室良好的协作关系；了解护理人员职业生涯发展轨迹，即工作意愿、业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。
主要工作内容
护理质量与水平的管理2.医院感染控制
环境管理4.交流与沟通
专业发展6.体检中心领导安排的工作
院感护理质量小组长的工作内容
1.院感知识学习2.消毒隔离检查 3.体检流程结果录入学习4.护理质量检查 专业发展小组长的工作内容 1.礼仪培训、会议、带教2.考试考核落实 3.体检中心仪器清点登记4.仪器设备维护及保养
1.1改变例会周期
传统的护士长例会每周1次，过于频繁，造成护士长忙于应付开会，布置工作及计划的落实受到影响。为此，变每周1次为2周1次，定期召开。
1.2扩大参会人员
变单一护士长参加为根据每次会后护理工作中存在的问题，下次例会请与解决该问题相关的科室负责人、院领导及部分护士参加。通过与会人员的变化，扩大信息量，加强协调性。
1.3严明例会纪律
科室大小事情都要护士长亲自过问，护士长往往因琐事缠身发生迟到、早退的现象。为提高护士长例会质量，确保每人正确、深刻理解所布置的工作，护理部规定护士长例会日事先安排好科室工作，重要的事情交给科室其他人员做，不得迟到、早退，无特殊情况不允许请假。
1.4创新例会内容
为打破护士长例会仅通报情况、布置工作，内容单
一、效率低下的局面，丰富例会内容，本着充实、实（适）用、高效、受益的原则，将例会内容分成多个栏目，根据每次会后的工作进展，结合国内、省内、院内实际情况选择适宜栏目学习讨论。
1.4.1传递信息：查阅近2周内相关报纸、杂志、文件，猎取各种适用的最新信息，包括国家有关卫生方针、政策，医学护理最新动态，新知识新概念，护理管理、护理业务经验等方面的内容和相关行政活动信息等，及时传递给护士长。
1.4.2通报计划、总结工作：根据年计划，每次通报近期护理工作重点，使护士长及时了解护理部的意图和安排，明确工作重点，有计划、有目的地配合全院工作。同时对近2周护理工作质量进行评估。
1.4.3交流经验： 分专题讨论护理部布置工作实施情况，科室间交流经验、互相学习。 达到彼此了解、形成竞争、取长补短的目的。
1.4.4：①与相关科室沟通协调。请与护理工作密切相关的药剂科、设备科、财务科、后勤服务中心等科室负责人及主管人员分别参加护士长例会。 达到反馈信息，互相理解、尊重，密切关系，消除误会之目的，有效解决问题。②护理系统内部沟通。 让护士长倾诉工作中的难处与苦衷，增加理解与支持，使护理部更全面了解护士长的工作，解决存在的问题。
1.4.5表扬与批评：宣布近2周的表彰情况及数量，表扬好人好事。对工作检查发现的问题，院领导、职工、病人反映的问题通报并做出相应处理。
1.4.6：①对本院发生的差错、纠纷及不安全事件，请护士长叙述事情经过，大家共同讨论发生的原因、存在的问题，应吸取的教训及采取的防范措施。通过讨论增强护士长及全院护理人员的安全防范意识。②通报典型案例。以其它医院发生的差错事故对全体护士长进行医疗安全教育，使大家从案例中吸取经验教训，结合科室工作加强防范。
1.4.7学术交流：①请外出参加学术会、学习班、进修的同志交流会议内容，传授新知识、
新观念及先进经验，谈学习心得，达到一人学习、大家受益的目的。②院内新业务、新技术交流。
1.4.8素质教育：为护士长提供发表人生观、价值观见解的场所。每次例会指定1人发言，从人生的价值、人生的意义及人生哲理等角度，谈个人体会。同时选择一些对人生有教育意义的文章大家共同分享。使大家能正确对待生活和工作，爱岗敬业、做好本职工作，从而使护士长从更高的境界去认识人生、理解人生，积极、正确对待人生，全面提升个人素质。
2效果
2.1政治素质显著提高
通过党和国家各项方针、政策的学习及职业道德教育，培养了护士长坚定的政治立场，热爱祖国的信念和为护理事业献身的精神。使护士长成为政治合格、作风过硬、技术精湛、可持续发展的护理管理队伍。
2.2有效地促进了知识更新
当今的时代是信息时代，信息已成为资源和财富，只有及时掌握信息，才能把握科学的机遇，作出正确决策[2]。把传递信息作为护士长例会必不可少的重要栏目，连续不断地给护士长传递大量最新医学、护理学专业信息及管理信息，使护士长在有限的时间，得到巨大的收益。由于例会内容充实、信息量大、实用性强、不枯燥、与每个人息息相关，提高了护士长积极参与的热情， 谁也不愿失去参加例会的机会。为护士长提高管理水平、扩大知识面、了解专业动态奠定了坚实的基础。从而使护士长开阔视野，开拓思路，更新、扩展了知识。
2.3大幅度提高
管理知识、其它部门管理经验及案例的学习给护士长新的启示和思路。通过护士长独立思考，将学到的管理经验感悟、总结、提炼、升华、创新， 结合工作进一步实践。交流实践中自身管理经验的本身，锻炼了护士长的演讲能力，并使护士长相互学习到许多平时工作中需要的方法，取长补短，促进了管理能力不断提高。
2.4主观能动性增强
丰富的内容、大量的信息，启发、互动的表达方式使护士长例会成了激励、唤醒、鼓舞的场所。激发护士长以饱满的热情全身心地投入工作，促进她们以积极的态度和旺盛的精力主动求索，工作中充分发挥自觉性、主观能动性，从而获得管理的最佳效果。
2.5增强了管理效能
护士长例会已成为传递信息的通道，统一思想的场所， 解决问题的现场办公会，护理亮点的展示会，比、学、赶、帮、超的交流会，使得管理效能大大提高，实现对全院护理工作高效的计划、组织、协调等管理。
3讨论
3.1创新护士长例会是提高护士长管理水平的有益尝试
在医院的组织系统中，护士长是最基础的管理者，其位置及作用至关重要[3]。她们的管理水平直接影响着护理质量，进而影响着医疗质量乃至全院工作。管理能力的培训、提高尤为重要，而培训需要时间和有效的方法。客观地说，护士长工作比较辛苦，管人、管事、操心多，遇到阶段性重大工作，更是没有闲暇。一方面脱产几周甚至数月的时间集中进行知识更新、管理培训困难很大，也会严重影响工作。另一方面集中培训不利于连续不断传递最新进展和动态信息。利用护士长例会对护士长进行长期的、不间断的、动态的培训，具有灵活、简便、不间断传递新信息，培训→实践→培训,周而复始，不断提高等优点，远远优于集中培训。
3.2护理部主任的思想高度是护士长例会高效的保障
护理部主任作为护士长例会的组织者、主持人，对其效果起着决定性的作用。要提高护士长例会质量，保证高效，护理部主任要做到：用新点子、新思维、新方式，站在学科发展的前沿，不断探索护理工作的新领域，及时掌握国内外信息，有效地组织和传递这些信息，并使护士长充分吸收和利用这些信息；将现代管理手段灵活运用于护士长例会，创造和维持一种有利于调动积极性和温暖友爱的气氛，使护士长例会具有趣味性、实用性；要有责任感和使命感，要以开放、发展、创新的态度开发护士长例会的功能
推荐第9篇：岗位职责与工作内容
一、店长岗位职责与工作内容
工作内容：在经理的领导下，负责本店服务的管理工作，带领下属员工按照程序和标准向宾客提供热情、周到、高效的餐饮服务。
具体职责：
1、协助经理制订、实施工作标准和服务程序，督导属下员工严格履行岗位职责；
2、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，并检查餐厅的服务工作，确保提供优
质服务；
3、与客人和操作间保持良好的工作关系，及时向经理和操作员反馈客人对食品和服务
方面的信息，不断提高餐品和服务的质量；
4、了解客情，亲自为重要、特殊的客人服务；
5、妥善处理本店发生的问题和客人的投诉，并及时向经理汇报；
6、定期检查、清点本店的设备、餐具等物品，并将结果汇报给经理；
7、协助经理做好服务员的考核评估及业务培训工作，不断提高他们的服务技能；
8、完成上级布置的其他工作。
二、服务员岗位职责与工作内容
工作内容：负责本店的服务工作，以高质量的服务水准满足客人的要求。
具体职责：
1、负责营业前的各种准备工作；
2、接受客人的订单，按规定标准和程序向客人提供快捷准确的服务；
3、负责做好食品和餐具的储藏、保管工作，确保食品优质、新鲜；
4、负责餐厅的清洁工作，保持服务台、地面和餐台的清洁卫生，使之达到餐厅规定的
标准；
5、与客人保持良好的关系，并根据客人的需求适时提供优质服务，积极推销各种食品、
点心等产品；
6、妥善处理服务中的突发事件，保持本店良好的秩序；
7、负责各种服务设备、设施的维护保养工作；
8、完成上级交办的其他工作。
三、洗洁工岗位职责与工作内容
工作内容：负责餐具、用具的洗涤和所用设备的清洁、保养工作；负责垃圾的处理和后台区域的卫生工作，配合前台为客人提供高效、清洁、优质的服务。
具体职责：
1、按洗涤程序和标准洗涤所有的餐具和用具；
2、负责所辖区域的清洁工作；
3、协助库房保管员手机和储存餐具等；将其整齐地摆放在指定地点，并保持存放处的
整洁、卫生；
4、按餐具保养程序擦洗、消毒；
5、清除和更换各处的垃圾桶；
6、负责破损餐具的拣剔和餐具的补充工作；
7、完成上级布置的其他工作。
推荐第10篇：岗位职责及工作内容
副部长岗位职责及工作内容
一、岗位职责
（一）协助生产部长工作。当部长不在现场期间，暂代部长职责，完成安全生产任务。
（二）熟悉掌握员工思想动态，收集整理各种合理化建议，协助生产部长向上汇报，并组织落实。
（三）组织职工技术、安全培训，开展业务交流，提高职工操作技能。
（四）组织安全检查，查找安全隐患，并督促检查安全隐患的处理情况。
（五）具体负责中控室人员的管理，指导值班员操作，调整机组经济运行状态，降低成本，提高电站发电量。
（六）完成好领导交办的其他工作。
二、工作内容
（一）每季度组织中控室值班员召开技术交流讨论会，交流操作经验，做一次反事故演习，并形成简报。
（二）每天负责职工考勤的管理工作，每月向综合部提交职工考勤表，换班表和请假单。
（三）负责电站与水泥厂、华立电厂之间协调工作。
（四）在水泥线检修期间与外单位联系具体工作。
（五）每月编写机组运行情况和生产发电分析报告；每月定期向上级公司填报安全报表，定期编写安全工作总结。
（六）根据值班员请假情况，及时合理安排值班人员上岗。
（七）每月15日、29日参加安全生产例会。每月14日、28日参加水泥厂安全生产调度会。
（八）每天深入现场进行检查，发现问题及时通知部长，安排有关人员处理。
（九）协助领导每月不定期抽查值班员劳动纪律。
（十）负责职工的持证和换证工作，以及特种设备的检验工作。
第11篇：客服主管主管岗位职责和内容
客服主管主管岗位职责和内容
客服主管指在管理处主任的直接领导及品质部主管的监督指导下,负责客户服务部的日常管理事务工作。
客服主管岗位职责
1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作,并为团队成员提供引导和支持，;
2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;
3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;
4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;
5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。
客服主管工作内容
1、客户服务的日常管理工作;
2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;
3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;
4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;
5、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。
6、负责与服务有关的文件的受控签发管理。
7、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
9、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
10、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。
12、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关公司。
第12篇：锅炉房岗位职责与管理制度——内容
锅炉房岗位职责、管理制度与操作规程 版次：A-2004 目 录
一、锅炉房部门职责及各岗位职责
（一）、锅炉房部门职责
（二）、岗位职责
1.锅炉班长岗位
2.司炉工岗位
3.水质化验员
二、锅炉房管理制度与操作规程
（一）、锅炉房管理人员岗位责任制
（二）、锅炉房交接班制度
（三）、锅炉房巡回检查制度
（四）、锅炉房定期检查、检修制度
（五）、锅炉安全运行操作规程
（六）、锅炉房维护、保养、清洁卫生制度
（七）、锅炉房水质管理制度
（八）、锅炉房事故报告制度
（九）、锅炉房安全保卫制度
（十）、司炉工岗位操作规程
（十一）、水质化验岗位操作规程
编制部门：生产技术科
审核：生产副总经理
批准：总经理 锅炉房岗位职责、管理制度与操作规程 版次：A-2004
一、锅炉房部门职责及各岗位职责
（一）、锅炉房部门职责
1.负责向生产车间连续、稳定的供应生产所需的蒸汽。2.负责向生活区、办公区连续、稳定的供应暖气。
3.负责组织协调各锅炉的运行，满足公司用汽、采暖的需要。4.负责完成锅炉设备的正确使用、维护与保养。
5.负责配合实施锅炉设备的年审工作。
6.当锅炉设备发生故障或出现异常情况时，应立即通知生产车间，安排处理措施及预防准备。
7.当供暖设备出现异常情况或发生设备故障时，应提前通知或立即通知后勤部门，安排保障处理措施。
8.负责完成质量体系文件的实施和监控工作。
（二）、岗位职责
1.锅炉班长岗位
1.1 直接上级：综合办公室
1.2 直接下级：司炉工、水质化验员
1.3 职责
1.3.1 负责锅炉设备的安全经济运行及保养工作。
1.3.2 负责组织司炉工认真执行安全技术操作规程和各项制度。
1.3.3 负责根据全厂用汽情况，组织协调各锅炉的运行，满足用汽需要。 1.3.4 负责检查锅炉设备的运行情况，抽查锅炉运行和巡回检查记录。 1.3.5 负责组织完成设备维修、检修、保养工作。
1.3.6 负责做好交接班工作，及时向领导反映锅炉运行中的问题。
1.3.7 负责统计本班煤、汽、水、电的消耗（产出）量，努力降低单耗，并统计每月锅炉开机工时。
1.4 权限
1.4.1 有权调配、安排锅炉房内部人员的工作。 1.4.2 有权上报设备更换计划报告。 1.5 相互关系
1.5.1 服从上级的直接领导，及时上报部门设备运行情况。 1.5.2 监督、管理司炉工及水质化验员的日常工作。
2.司炉工岗位
2.1 直接上级：锅炉班长 2.2 直接下级：/ 2.3 职责
编制部门：生产技术科
审核：生产副总经理
批准：总经理 锅炉房岗位职责、管理制度与操作规程 版次：A-2004 2.3.1 负责执行锅炉房各项规章制度，精心操作，确保锅炉安全、经济的运行，满足全厂用汽需要。
2.3.2 负责锅炉设备的定期巡回检查，并及时准确的填写锅炉及附属设备的运行记录。
2.3.3 负责及时上报、处理锅炉设备事故，并做好相关记录。 2.3.4 负责锅炉设备的维护与保养。
2.3.5 负责消除锅炉设备的跑、冒、滴、漏现象。 2.3.6 负责锅炉设备、设施的卫生清洁工作。 2.4 权限
2.4.1 有权上报设备运行过程中不能满足生产或生活所需的设备的更换或整改建议。
2.5 相互关系
2.5.1 服从司炉班长的直接领导，及时上报锅炉运行情况。 2.5.2 与其他员工相互协调工作。
3.水质化验员
3.1 直接上级：锅炉班长 3.2 直接下级：/ 3.3 职责
3.3.1 负责执行锅炉房各项规章制度，确保连续稳定的向锅炉供应合格软水。 3.3.2 负责定期检测锅炉水质情况，并及时、准确填写锅炉用水检测记录。 3.3.3 负责水质检测设备及设施的卫生清洁工作。 3.4 权限
3.4.1 有权督促司炉工排除锅炉污水。
3.5 相互关系
3.5.1 服从锅炉班长的直接领导，及时水质化验情况。 3.5.2 与本部门其他员工相互协调工作。
编制部门：生产技术科
审核：生产副总经理
批准：总经理 锅炉房岗位职责、管理制度与操作规程 版次：A-2004
二、锅炉房管理制度与操作规程
（一）、锅炉房管理人员岗位责任制
1.熟悉并认真贯彻执行国家及天津市有关锅炉安全管理工作的条例、规程、办法、标准和通知，并做到具体组织实施。
2.具有相应的锅炉使用管理能力和锅炉安全技术知识。
3.主持制定、修订锅炉房各项规章制度的起草工作，并组织司炉工、水质化验等操作人员对规章制度的学习和测验，并经常检查执行情况。
4.及时传达并贯彻市、区县锅炉压力容器，安全监察机构和主管部门下达的有关锅炉安全管理工作文件。
5.负责组织对司炉工、水质化验员进行操作技术培训和安全生产教育。
6.制定或参加制定锅炉定期检查、检修计划、按期办理锅炉定期检验合格证手续。
7.对锅炉设备发生的重大问题（如事故、隐患、违章指挥）等除及时向上级领导报告外。
（二）、锅炉房交接班制度
1.目的
确保工作正常、有序的进行。 2.适用范围
适用于锅炉房岗位工作的交接。 3.要求
3.1 当锅炉运行正常，设备、场地清洁，工具齐全，运行及交接班记录填写完毕后，方可交接班。
3.2 接班人员应提前10分钟到锅炉房做好接班准备，在听取交班人的运行情况和存在问题介绍后，全面检查锅炉运行情况，冲洗水位表，核实交班记录。
3.3 接班人检查、核实无误，并在交接班记录上签名后，交接人员方可离开锅炉房。
3.4 交班时如遇事故，应将事故处理完毕后，再进行交接班。 3.5 接班人应协助处理事故。
3.6 接班人未到，交班人不得离开锅炉房。 3.7 不准将锅炉交给接班前饮酒或无证人员。
（三）、锅炉房巡回检查制度
1.目的
定期巡检锅炉设备，及时预防或排除锅炉设备故障确保锅炉设备保持正常运转编制部门：生产技术科
审核：生产副总经理
批准：总经理 锅炉房岗位职责、管理制度与操作规程 版次：A-2004 状态。
2.适用范围
适用于锅炉设备的巡检、监督、管理。 3.工作内容
3.1 当班人员每小时至少对锅炉设备进行一次巡回检查，并将检查结果填入运行记录。
3.2.巡回检查的内容：
3.2.1 水位、汽压、汽温在规定范围内，三大安全附件，保护装置和仪表灵敏可靠，无泄露现象。
3.2.2 受压部件可见部位无鼓包、渗漏；炉内燃烧状态良好，无漏水、漏汽声。 3.2.3 管道、阀门无泄漏，阀门开关灵活。
3.2.4 水电泵、钠离子交换器、除氧交换器、除铁交换器运行正常，软水箱、除氧水箱，水位60%-80%。
3.2.5 燃烧器运行正常，高位日用油箱、贮油罐油位正常。
3.2.6 锅炉房照明良好，道路畅通。
3.2.7 巡回检查路线：三大安全附件-燃烧器-本体-汽包-上水电泵-交换器-水箱-高位油箱-油罐及上油泵。
（四）、锅炉房定期检查、检修制度
1.目的
锅炉定期检修是指按计划停炉，进行局部性、预防性或全面恢复性的检修。因零部件的磨损、变形，严密性的降低、材料使用期限的缩短、传热面的磨损、结垢、结渣、腐蚀等原因而影响锅炉的安全经济运行，降低设备使用寿命。确保延长锅炉设备的使用寿命，因此必须有计划的对锅炉进行预防性和恢复性的检修。
2.适用范围
适用于锅炉设备的检查、检修。 3.检查、检修
3.1 锅炉定期检修时间安排：
锅炉定期检修时间是指一台锅炉前后两次检修之间间隔的时间。锅炉检修时间间隔应根据本单位对锅炉平时维护保养，检修工艺质量等具体情况确定。局部性和预防性的小修，一般4-6个月进行一次。按照预定计划对锅炉进行全面恢复性的大检修，一般1-1.5年进行一次。
3.2 检修项目的制订：
定期检修计划，由锅炉管理部门配合检修部门及运行人员共同制订。检修计划应分别列出检修项目（包括锅炉本体，安全阀，水位表，阀门，管道，燃烧设备，附属设备，泵类，各种传动设备和电器，热工仪表，自动装置等）及进度。
3.3 检修后的验收：
编制部门：生产技术科
审核：生产副总经理
批准：总经理 锅炉房岗位职责、管理制度与操作规程 版次：A-2004 3.3.1 为了保证检修质量，必须做好质量检验和验收工作。
3.3.2 参加各项目的检修人员，应按有关标准先自行对照检查，合格后，方可申请验收，为了明确责任应执行谁修谁保责任制。
3.3.3 根据检验项目的重要性和工艺要求，分别确定由司炉班长，专业技术人员，检修负责人验收。
3.3.4 检修项目完成后，应在检修总负责人主持下，根据检修规程有关标准、规定和技术要求分别对检修的设备进行分步试运验收。
3.3.5 锅炉的整体试运行应在厂技术总负责人主持下进行。
3.3.6 全部检修项目验收合格后，应分别办理验收和交接手续。
3.3.7 锅炉投入运行一段时间后，检修负责人要定期进行现场检查，详细询问和了解检修后的设备运行情况和存在的问题。司炉操作人员应随时注意检修后的设备运行情况，并做好运行记录和检查记录。
（五）、锅炉安全运行操作规程
1.目的
确保锅炉的安全运行，保障生产的正常运转。 2.适用范围
适用于司炉工的安全管理操作。 3.工作内容
3.1 锅炉升火前的检查和准备工作；
3.1.1 锅炉在升火前，首先应检查锅炉水位。
3.1.2 检查安全附件和联锁保护装置，如水位表，压力表，安全阀，高低水位警报器，低水位联锁保护装置，蒸汽超压报警和联锁保护装置。
3.1.3 检查各种不同用途阀门应处位置。
3.1.4 熟悉各种辅助设备的开启顺序及要求。 3.1.5 对回转设备进行盘车和试运转。 3.1.6 掌握对电机，轴承温升的要求。 3.1.7 水处理设备是否具备升火要求。
3.2 锅炉的点火、运行
3.2.1 燃烧器再点火前先吹扫，吹扫时间不少于20秒。 3.2.2 当锅炉压力小于设定的低压力时，启动燃烧器大、小火。
3.2.3 当锅炉内压力达到压力中间值时，关闭大火，小火状态保持不变。 3.2.4 当锅炉内压力达到设定的高压力时，关闭燃烧器小火。 3.3 锅炉的升压
3.3.1锅炉的升压速度不能太急促，应按照一定的要求，在不同的压力下进行有关的操作和检查工作。
3.3.2 当汽压升到0.05-0.1MPa时,应关闭放空阀,按照正常操作步骤冲洗水位编制部门：生产技术科
审核：生产副总经理
批准：总经理 锅炉房岗位职责、管理制度与操作规程 版次：A-2004 表。
3.3.3 当汽压上升到0.1-0.15MPa时,应冲洗压力表存水弯管。 3.3.4当汽压上升到0.2MPa时,应检查各连接处有无渗漏现象。 3.3.5 当汽压上升到0.2-0.39MPa时，应试用给水设备及排污设备。 3.3.6 当汽压上升到工作压力2/3时，应进行暖管工作。 3.4 锅炉的通汽
3.4.1 自冷炉开始时即将主汽阀开启，使锅炉和管道同时升压。
3.4.2 在锅炉升压时，将主汽阀及其旁路阀关闭，直到接近工作压力时，再开启旁路阀进行暖管。
3.4.3 通汽后应检查疏水阀，旁通阀，及其他各种阀门开闭状态是否正确。 3.4.4 由于通汽造成气压下降，应及时调整燃烧。
3.4.5 在观察给水设备运行状态的同时监视水位，使其保持正常。 3.4.6 再次检查联锁装置等控制仪表。 3.5 锅炉的运行
3.5.1 水位表每班至少冲洗一次。
3.5.2 安全阀每周进行一次手动排汽，每月进行一次自动排汽。
3.5.3 高低水位报警器，低水位连锁保护装置应每周进行一次自动报警，联锁试验。
3.5.4 锅炉定期排污、连续排污应根据水质化验结果调整，但定期排污每班至少一次，排污时一人操作，一人监视水位。
（六）、锅炉房维护、保养、清洁卫生制度
1.目的
定期进行锅炉设备的维护与保养，确保锅炉设备、设施的清洁、卫生，使用状态常保持正常。
2.适用范围
适用于锅炉房设备的维护、保养及清洁卫生管理。 3.要求
3.1 每班司炉工必须对锅炉、辅机设备及周围场地进行一次清扫，做到文明生产。
3.2 明确划分锅炉房内外卫生区域范围。
3.3 制定锅炉房管理标准，设备表面清洗、清洁须见设备原色。
3.4 对设备维护、保养落实到人。定机定责，做好设备润滑的“五定”（定人、定点、定质、定量、定时）。
编制部门：生产技术科
审核：生产副总经理
批准：总经理 锅炉房岗位职责、管理制度与操作规程 版次：A-2004
（七）、锅炉房水质管理制度
1.为保证锅炉安全经济运行，锅炉给水应符合GB1576《低压锅炉水质标准》的规定。
2.水质每小时化验一次，给水硬度〉0.02mel时，应增加化验次数。3.分别测定离子交换器及软水箱的给水硬度值。
4.与司炉工加强联系，根据锅炉水质变化情况做好排污工作。
5.做好水处理设备运行和水质化验记录，做好仪器设备的维护保养和食盐的保管工作。
（八）、锅炉房事故报告制度
1.锅炉发生事故，司炉人员要保持镇静。准确判断事故原因，迅速采取果断措施，防止事故扩大。
2.事故发生时，应立即报告主管人员和有关领导。
3.司炉人员在事故发生及处理中，不得擅离工作岗位。
4.事故之后，应将发生事故的设备、时间、原因、经过及处理方法等情况详细记入锅炉运行记录中。
5.发生爆炸事故，重大事故造成人身伤亡或设备建筑受到重大破坏超过或达到“锅炉压力容器安全监察暂行条例”实施细则规定的重大损失的规定时，除了为制止事故不再扩大和抢救受伤人员而采取必要措施外，应保护好现场。凡与事故有关的物体，痕迹状态，不得破坏。在特殊情况下，如不清理现场物件，可能使事故蔓延扩大，或严重堵塞交通，严重影响其它正常活动；有伤员需要紧急抢救，必须及时清理时，经本单位主要负责人或相关部门负责人批准后，方可变动现场。变动现场应尽量缩小范围。移动某些物体时，必须做好现场标志，保持原样，为事故调查创造条件。
（九）、锅炉房安全保卫制度
1.锅炉房系厂内要害部门，非锅炉房工作人员，未经有关部门同意，不得擅自进入锅炉房。外来参观人员，经相关部门领导同意后，方可进入锅炉房。
2.锅炉房设备、附件、阀门等，非锅炉当班人员不准擅动。
3.当班人员应遵守运行操作规程和劳动纪律。不脱岗，睡岗或误操作，无证人员不得独立操作。
4.不在带压情况下修理锅炉受压元件。
5.锅炉房照明充足，道路通畅，消防设施齐全完好。6.发现重大隐患，应立即采取有效措施处理，并及时报告。
编制部门：生产技术科
审核：生产副总经理
批准：总经理 锅炉房岗位职责、管理制度与操作规程 版次：A-2004
（十）、司炉工岗位操作规程
1.目的
为确保锅炉安全、连续、稳定的供应生产、生活用汽，保证正常生产、生活。 2.适用范围
适用于司炉岗位的所有操作人员。 3.相互关系
3.1 直接上级：司炉班长。
3.2 服从司炉班长的直接领导，及时上报锅炉运行情况。 3.3 与其他员工相互协调工作。 4.职责
4.1 负责执行锅炉房各项规章制度，精心操作，确保锅炉安全、经济的运行，满足全厂用汽需要。
4.2 负责锅炉设备的定期巡回检查，并准时、认真抄写锅炉及附属设备的运行记录。
4.3 负责及时上报、处理锅炉设备事故，并做好相关记录。 4.4 负责锅炉设备的维护与保养。
4.5 负责消除锅炉设备的跑、冒、滴、漏现象。 4.6 负责锅炉设备、设施的卫生清洁工作。
5.工作内容
5.1设备启动后，每小时进行一次巡回检查，并准时、认真的填写锅炉及附属设备的运行记录，做到准确、整洁、不漏项。
5.2 对设备故障应及时采取措施；并将故障及所采取措施记入运行记录中。 5.3做好燃料、蒸汽、水、电的消耗（供给）量的记录，确保烟汽排放符合环境卫生要求。
5.4随时清理锅炉及附属设施的卫生，保持锅炉房内外清洁，设施干净，仪表清晰，工具存放整齐，道路通畅。
5.5 设备故障及时维修，保持锅炉房设备完好率≥90%。
5.6 负责消除锅炉房的跑、冒、滴、漏．保持静密封点率≥0.5‰,动密封点泄漏率≤2‰。
6.操作要点
6.1 锅炉发生事故时应积极主动采取紧急处理措施，并立即向有关领导汇报， 事故未经妥善处理，司炉工不得离开现场。
6.2 当班司炉工应严格遵守劳动纪律，不得脱岗、睡岗或做与生产无关的事。当班司炉工在班前、班中不得饮酒。
7.质量记录
《锅炉运行质量记录》
编制部门：生产技术科
审核：生产副总经理
批准：总经理 锅炉房岗位职责、管理制度与操作规程 版次：A-2004
（十一）、水质化验岗位操作规程
1.目的
确保向锅炉供应合格的软化水，保证锅炉安全。 2.适用范围
适用于水质化验员的操作。 3.相互关系
3.1 直接上级：锅炉班长。
3.2 服从锅炉班长的直接领导，及时水质化验情况。 3.3 与本部门其他员工相互协调工作。 4.职责
4.1 负责执行锅炉房各项规章制度，确保连续稳定的向锅炉供应合格软水。 4.2 负责定期检测锅炉水质情况，并及时、准确填写锅炉用水检测记录。 4.3 负责水质检测设备及设施的卫生清洁工作。 5.工作内容
5.1 启动锅炉设备前，检测水质情况，并反馈给本部门负责人。
5.2 锅炉设备正常运转后，每小时至少测定一次给水硬度及PH值。
5.3 每小时至少测定一次炉水碱度、氯根及PH值，将炉水化验值予以记录，并通知司炉工，督促其排污。
5.4 保持软水箱、除氧水箱中的水位>60%。
5.5 做好食盐的储存、管理、投盐、降低盐耗工作。
5.6 做好化验仪器、水处理设备的维护、保养、清洁及保管工作。
6.操作要点
当给水硬度超过0.02时，应增加化验次数，及时切换失效的钠离子交换器，并进行再生处理，并将给水化验值和离子交换器的运行情况予以记录。
7.质量记录
《水质化验检测记录》
编制部门：生产技术科
审核：生产副总经理
批准：总经理
第13篇：仓库岗位职责、工作内容、流程
仓库岗位职责、内容、流程
1.职责：
1.1负责编制和修订仓库管理规定、工作流程等相关规章制度。1.2负责各仓库物料或成品的出入库管理及保管。 1.3 负责对仓库物料或成品进行定期盘点和帐物核对。 1.4 负责各类物料的回收、清洗、处理等。 1.5负责仓库的安全与卫生管理。
1.6负责单据报表及凭证的记录、登记、传递、保管、归档。
2.工作内容：
2.1编制和修订仓库管理规定、工作流程、标准等。2.2仓库出库时必须严格按照先进先出的原则。 2.3仓库物料或成品出入库后应及时登记有关账卡。 2.4未按规定办理、提供相关手续的不予入库或出库。
2.5对仓库物料进行定期与不定期盘点并核对帐物是否相符，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。
2.6根据物料种类划分仓储区，进库物料按规定分类摆放，杜绝不安全因素;并设物料卡，标识清楚。
2.7做好仓库卫生工作，确保库容库貌。
2.8积极开展废旧物料、生产余料的回收、整理、利用工作。2.9定期上报不合格存货，做好积压物料的处理工作。
2.10做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通;定期检查存货、防止存货变质，确保仓库和物料的安全，并做好仓库巡检记录。 2.11上班前班后应做好门、窗、水、电的开关工作。 2.12做好单据报表及原始凭证的保管归档工作。
2.13仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。
2.14保守商业机密，不得擅自将公司有关文件带出厂外。
3.工作流程：
3.1包装材料入库流程
① 包装材料到库时，仓管员应与采购人员核对包装材料的品种、规格、数量，并及时通知质检人员检验。
A.检验合格的包装材料，通知生产部安排卸车，将包装材料放到仓库指定位置，做好标示，并办理入库手续。 B.检验不合格的包装材料，应拒绝办理入库手续，并视具体情况上报采购人员进行处理，如遇特殊情况必须经主管领导或厂长批准后，方可入库或投入使用。 ② 办理入库手续时，核对包装材料的品种、规格、数量，确认无误后，由仓管员填制包装材料入库单，经仓库主管审核后加盖仓库专用章。
③ 包装材料入库单一式三份，白联转交财务，红联仓库留存，黄联用于统计。 ④ 当天开具的包装材料入库单必须登记入账。
3.2包装材料出库流程：
① 包装材料的领料：
A 接到生产部经审批的包装材料领料单后，及时备料。 B 按接到的包装材料领料单先后顺序发料。
C 发料时，仓管员与领料人核对包装材料的品种、规格、数量，确认无误后，办理出库手续。
D 办理出库手续时，仓管员与领料人核对包装材料的品种、规格、数量，确认无误后，仓管员填写实际发料数量，领料人签字确认。
E 包装材料领料单一式三份，白联转交财务，红联仓库留存，黄联用于统计。 F 当天开具的包装材料领料单必须登记入账。 ②包装材料的出库
A非生产用料，需求部门应提供经主管领导或厂长批准后的申请单。
B 仓管员依据申请单对品名、规格、数量、用途进行核对，并及时填制包装材料出库单，经主管领导审批后，办理出库手续。
C 办理出库手续时，仓管员与领料人应核对品名、规格、数量，确认无误后，由仓管员填写实际发料数量，领料人签字确认。
D 包装材料出库单一式三份，白联转交财务，红联仓库留存，黄联用于统计。 E 当天开具的包装材料出库单必须登记入账。
3.3原料入库流程：
① 原料到库时，仓管员应与采购人员核对原料的品种、规格、数量，并及时通知检验人员检验。
A 检验合格后，通知生产部安排卸车，将原料放到仓库指定位置并标清标示。 B 检验不合格的原料，应拒绝办理入库手续，并视具体情况上报采购人员进行处理。
② 凡是包装开封的原料必须检查重量。
③ 办理入库手续时，仓管员应核对原料品种、规格、数量、外包装，确认无误后，由仓管员填制原料入库单，经仓库主管审核后，加盖仓库专用章。 ④ 原料入库单一式三份，白联转交财务，红联仓库留存，黄联用于统计。 ⑤ 当天开具的原料入库单必须登记入账。
3.4原料出库流程：
① 原料的领料
A 接到技术部经审批的产品调制单后，及时发料。
B发料时，仓管员与领料人核对原料的品种、规格、数量，确认无误后，办理出库手续。
C办理出库手续时，仓管员与领料人核对原料的品种、规格、数量，确认无误后，仓管员填制原料领料单，领料人签字确认。
D原料领料单一式三份，白联转交财务，红联仓库留存，黄联用于统计。 E当天开具的原料领料单必须登记入账。 ②原料的出库
A 非生产用料，仓管员依据具体需求对品名、规格、数量、用途进行核对，并及时填制原料出库单，经主管领导审批后，办理出库手续。
B办理出库手续时，仓管员与领料人应核对品名、规格、数量，确认无误后，由仓管员填写实际发料数量，领料人签字确认。
C 原料出库单一式三份，白联转交财务，红联仓库留存，黄联用于统计。 D 当天开具的原料出库单必须登记入账。
3.5成品入库流程：
① 成品入库时，仓管员必须现场核对品名、规格、数量，检查外观。 A 验收合格后，按规定放到仓库指定位置，并办理入库手续。
B 验收不合格，拒绝办理入库手续，并根据实际情况通知相关责任人。 ② 办理入库手续时，仓管员与入库人员应核对品名、规格、数量、外观，确认无误后，由各班班长按要求填写成品出入库登记表。
③ 仓管员依据成品出入库登记表对品名、规格、数量核对无误后，及时填制成品入库单，经仓库主管审核无误后签字确认。
④成品入库单，一式三份，白联转交财务，红联仓库留存，黄联用于统计。 ⑤ 当天开具的成品入库单必须登记入账。 ⑥ 整理好的退货入库时，单据上注明。
3.6成品出库流程：
①接到相关部门提供的仓库发货单后，及时备货。 ②按接到的发货单先后顺序发货。
③发货时，通知生产部安排装货人员，仓管员必须与提货人核对品种、规格、数量，并办理出库手续。 ④办理出库手续时，仓管员与提货人核对成品的品种、规格、数量，确认无误后，仓管员填制成品出库单，提货人签字确认，经仓库主管审核后，加盖仓库专用章。 ⑤仓库成品出库单
A 外围仓库成品出库单上必须注明：提货部门、提货司机的姓名电话、收货人地址与电话等信息。成品出库单一式五份，一份白联做出门证，另一份转交财务，红联仓库留存，黄联做送货清单、另一份做统计。
B 郑州仓库成品出库单一式六份，白联做出门证，另一份转交财务，红联仓库留存，黄联用于统计。
⑥ 当天开具的成品出库单必须登记入账。
第14篇：总台岗位职责及工作内容
总台岗位职责
其职责范围是：按照饭店制作的操作程序、服务规程和质量标准，为宾客提供订房、分房、接待、问讯等服务。
注：每位酒店的员工见到酒店领导及酒店客人都应礼貌的问好 其工作内容：
1、执行上级的工作安排，仔细阅读交班本。
2、掌握当天客人抵店情况和接待服务要求，为客人办理入住手续，处理
住客延期住宿，制作前台有关统计报表。
3、熟悉饭店各种服务项目和营业时间及所处地理位置，了解本市交通、
商业、旅游等方面的资料，了解饭店当日宴请、活动、会议的安排，热情、周到的为客人提供各种问讯服务。
4、熟悉饭店各种不同房间及其相应的各种不同价格，如门市价、协议价、
团队价、散客价等，做到准确操作，并适时推销客房、餐饮、娱乐等服务项目。
5、熟悉前台各种账务操作，熟悉客帐管理要求，掌握散客房及团队的入
账操作退房结账的操作流程，配合账务的账务操作要求。
6、保持仪表及工作场所的整洁，态度和蔼、言行规范，给客人留下良好
的饭店形象。
7、做好团队、零散客人的住宿登记工作。
8、热情、耐心的解答客人问讯，谨慎、熟练的处理客人投诉，写好当班
工作日记，做好交接班工作。
第15篇：安全员工作内容及岗位职责
安全员工作内容及岗位职责
1、在项目经理的领导下负责工地的安全管理工作，完成领
导交给的临时任务。
2、负责安全资料台帐的收集整理，并进行完善。
3、对作业人员进行安全教育和安全技术交底，提高工人安
全意识，使其掌握施工安全技术、自我防范能力、对突发事件的应急处理和自我保护知识。
4、参与公司主管部门、公司领导、甲方、监理方、以及项
目部的相关安全检查、会议等活动，对存在安全隐患和相关问题按要求及时进行落实整改。
5、每天至少对施工现场全面的巡视检查1遍，对发现安全
隐患进行定人、定时、定措施整改，并负责督促和复查。做好安全日志记录。
6、每周对生活区检查一次，检查内容包括食堂用餐安全、
用火用电安全、环境卫生、宿舍卫生以及消防器材等。
7、每周对施工现场临时用电、施工机械、脚手架各进行一
次专项检查。
8、参与施工组织设计、专项施工方案的编制，对安全管理
方面提出意见。
9、对习惯性违章违纪人员进行批评教育或经济处罚；对严重
违章违纪行为进行经济处罚，并向项目经理反映情况。
徐明星 2014年3月23日
第16篇：康乐部各岗位职责(内容)
北京御龙东方庄园红酒有限公司
目 录
一、康乐部经理岗位职责.........................2页
二、康乐部经理助理岗位职责.....................4页
三、康乐部领班岗位职责.........................5页
四、康乐部领位岗位职责.........................6页
五、保龄球服务员岗位职责.......................7页
六、保龄球技师岗位职责.........................8页
七、KTV服务员岗位职责..........................9页
八、台球厅服务员岗位职责.......................10页
九、会议室服务员岗位职责.......................11页
十、歌舞厅服务员岗位职责.......................12页 十
一、DJ岗位职责...............................13页 十
二、男、女宾服务员岗位职责...................14页 十
三、按摩师岗位职责...........................15页 十
四、休息厅服务员岗位职责.....................16页 十
五、森林浴服务员岗位职责.....................17页 十
六、龙凤阁客房服务员岗位职责.................18页 十
七、棋牌室服务员岗位职责.....................19页 十
八、救生员岗位职责...........................20页
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北京御龙东方庄园红酒有限公司
康乐部各岗位职责
一、康乐部经理岗位职责
康乐部经理在驻店经理直接领导下，负责本部门的全面工作，具体职责如下：
1、根据酒店经营需要和康乐服务目标，开发并设计娱乐、康体运动等康乐服务项目，配合相关部门调查各项目的投资收益情况。
2、了解庄园所下达的各项任务指标及考评细则，从而结合实际情况，努力创新经营、提高服务质量。
3、负责制定本部门全年工作计划和部门经理以下干部及各岗位工作责任制，结合本部门特点制定相应的管理制度，提高工作效益，确保服务工作质量不断提高。
4、认真贯彻执行庄园各项规章制度，不断加强管理工作。坚持每天一次领班例会，抓好服务岗位的安全、卫生、服务工作质量，发现问题及时解决。
5、负责培养主管、领班的工作能力，做好本部门员工奖励分配方案，做到公平合理，进一步调动干部、员工的工作积极性。
6、负责制定本部门所需物品购臵计划，对各岗位领取易耗品进行审批签字把关工作。抓好增收节支、积极推销，圆满完成庄园下达的各项经济指标。
7、抓好各岗位的收费管理，严格手续，经常督促检查账物账目，发现问题及时解决，防止和避免出现问题。
8、抓好员工培训工作，特别要抓好对新来员工的专业特长及员工的纪律教育，提高员工自觉性和主人翁责任感。
9、抓好本部门领导班子团结工作，使各项工作指挥有力、团结统一，确保政令畅通。按照庄园统一部署，做好本部半年、全年工作总结和庄园开展的各项
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活动。
10、注意同行业发展动态，注意市场调配，开拓新型服务与管理模式，提出必要的改进工作建议。
11、指导、监督本部门各项服务项目的日常经营活动的开展，研究并提出场所的经营方式、项目完善、特色活动的设计、布臵、安排工作。勇于开拓、经营灵活、获得良好的经济效益。
12、由传统的功能性管理，转变为集成化管理，有效整合娱乐资源，最大限度的发挥团队和所有员工的智慧、创造力，使本部门建立保持迟续的竞争力优势。
13、认真完成庄园领导交办的各项临时性工作。
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二、康乐部经理助理岗位职责
康乐部经理助理在本部门经理的领导下，积极协助经理抓好部门的各项管理工作，在工作中起到承上启下的作用，具体职责如下：
1、树立领导观念，加强工作责任心，认真做好部门的管理工作，不断提高本部门的各项工作标准，并负责部门的档案管理，各种账目手续、奖励发放及工作质量检查工作。
2、每天在所辖区域巡视检查，发现问题及时解决，并对所有岗位深入基层，搞好调查研究，切实把各项工作落实到实处。
3、做好领导的培养和考核工作，指导领班工作，提高领班工作能力，做好领班的评估和任免建议。
4、积极配合经理，指导、监督各场所娱乐项目的日常经营活动的开展，研究并提高各个岗位的经营方式、项目完善、特色活动的设计、布臵、安排工作。
5、根据部门经理旨意，落实各项服务工作、卫生工作、人员调配、员工培训等工作，并组织领班工作质量检查工作，不断提高工作质量和服务质量。
6、讲求工作方式方法团结同事，调动一切积极因素，为本部门的各项工作献计献策，在工作中定期与领班、员工谈心，做好思想工作，关心员工业余生活。
7、协助本部门经理做好营业收入统计、各种报表的核对、考勤表汇总上报、控制用品、易耗品的节约工作、购臵物品计划工作、分析经营情况，保证经济指标的顺利完成。
8、承担重要客人的服务工作，并及时有效地指导员工提高服务技能。
9、做好上、下级协调工作，及时准确地传达上级及下达的通知，认真听取员工的合理化建议，传达给上级。
10、带头遵守庄园及本部门的各项规章制度，确保各项规章制度的贯彻执行。
11、积极稳妥的解决各种问题，做到不等、不拖、不靠，并认真完成领导交办的
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各项临时性工作。
三、康乐部领班岗位职责
领班在部门领导下服从部门管理，积极配合部门做好本区域管理工作，起到承上启下、先锋模范带头作用，具体工作职责如下：
1、遵守庄园及本部门各项规章制度，以身作责，监督和指挥所管员工保持良好的工作效率和工作状态，坚决落实责任到人，谁在岗、谁负责制度。
2、全面负责所管项目营业活动和对客人的服务组织工作，保证服务质量。
3、做好所辖区域收入统计、控制用品、易耗品、布草的节约工作，分析经营情况，保证经济指标的顺利完成。
4、做好部门会议的会议精神及时传达布臵及员工的思想工作。
5、在主管指导下制定所辖区域服务项目的日常服务计划、布臵工作任务，每日组织开班前会，检查员工的仪表、仪容、礼节、礼貌、工作规范、服务程序和质量标准的落实情况，适时提出改进意见，提高服务水平。
6、每日检查各个岗位的卫生及设备、设施运转情况，负责所辖区域设备的报修工作，对所需要维修的项目填写维修单，确保设备安全运行，发现丢失物品及时上报，满足客人娱乐需求。
7、及时与销售部做好沟通协调工作，最大限度提升岗位的出租率。
8、严禁利用工作之便，招待客人使用娱乐场所内招。
9、积极认真的完成部门领导交办的各项临时性工作。
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四、康乐部领位员岗位职责
1、遵守庄园及本部门各项规章制度，不迟到、不早退。遵守请销假制度，杜绝电话请假。
2、严格按照规定着装，佩带胸卡，女员工淡妆上岗，不准留长指甲，以饱满的精神状态投入到工作中。
3、在大厅门口处迎宾，正确使用礼貌用语，及时主动拉门并介绍经营项目情况，引领宾客，并进行登记，指引宾客入内。并做好参观客人的接待工作。
4、熟记各个岗位可服务项目及预定情况，掌握资源使用情况，做好宾客分流，并妥善安排好宾客。
5、负责接听电话，及接听受话人，本岗位电话振铃不得超过三声，在岗期间不接听私人电话。
6、负责大厅环境卫生及客人休息服务工作，服务标准与程序同消费客人同等服务。发现有可疑人员及举动，应及时通知主管、领班和值班经理，加以预防。
7、工作期间坚守岗位，不准带与工作无关人员进入岗位，不得干与工作无关的事（串岗、空岗、扎堆聊天）不得因工作失职而发生投诉事件。
8、及时与宾客沟通，对各项服务征询反馈意见，并登记在册，如实上报部门经理。
9、认真完成领导交办的各项临时性工作。
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五、保龄球服务岗位职责
1、遵守庄园及本部门的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按规定着装，符合仪容仪表的各项规定，正确使用礼貌用语。
3、负责保龄球馆内的卫生清理，各种物品有序摆放并做好各种电器设备的开、关使用，杜绝一切安全隐患的发生。
4、树立宾客至上、服务第一思想，有较强的责任心，坚守岗位，讲究职业道德，努力把保龄球的服务工作做好。
5、做好各种易耗品的充足，服务中及时收拾好宾客使用过的球巾、球鞋等。严格一客一消毒制度，宾客离开后迅速更换整理物品摆放整齐。
6、对客服务中，做好酒水的推销，提高宾客消费欲望，针对不同宾客做好及时的推销工作。
7、坚守岗位，耐心周到的为宾客提供舒适的服务，保证宾客安全，对保龄设备常巡视，并及时提醒宾客打球姿势及注意事项等，确保宾客安全。
8、随时保持发球区以及球馆内地面、桌面的卫生、清洁，保证场所内环境清新、整洁。
9、负责客用物品补充，注意酒水、一次性袜子和保龄的使用情况。
10、负责检查保龄设备的运转情况，正确使用保龄球设备，熟知设备保养常识，以及记分方法。
11、随时巡视休息区内的酒水服务以及桌面清理，并提醒宾客保管好自己的贵重物品，拾到遗留物品应立即上交。
12、与保龄技师相互配合，确保第一时间内紧急维修，保证宾客使用。
13、按宾客要求为客人提供酒水服务，同时协助收银做好对客结账工作。
14、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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六、保龄球技师岗位职责
1、遵守庄园及本部门的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按规定着装，符合仪容仪表的各项规定，正确使用礼貌用语。
3、对保龄球道、后机进行卫生清理及物品摆位且规范，符合卫生量化的相关规定。
4、每天将保龄球进行擦拭，并且及时更换球巾，确保球巾洁净。
5、营业中注意宾客打球的姿势及动作是否标准，及时协助宾客更正，确保宾客娱乐安全、设备安全。
6、根据宾客流动，及时开关保龄球及灯光。确保节能降耗落实到工作中。
7、每天班前仔细检查保龄设备的运转状态，及时修复，确保宾客使用。
8、与保龄球服务员做好配合，了解当日预订情况，做好宾客的接待，确保设备的良好运转。
9、协助服务人员监督宾客娱乐遵守宾客须知，避免不安全事故的发生。
10、每周定期对保龄球道进行整体检查，润滑、坚固等检修工作，便于设备延长使用寿命。
11、工作期间坚守岗位，不准带与工作无关人员进入岗位，不得干与工作无关的事（串岗、空岗、扎堆聊天）不得因工作失职而发生投诉事件。
12、宾客娱乐过程中，精神高度集中，观察设备运转状况，从而减少事故发生。
13、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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七、KTV服务岗位职责
1、遵守庄园及康乐部的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按规定着装，符合仪容仪表规定，女员工一律淡妆上岗，并提前站位指定位臵做好迎宾工作。
3、按要求做好KTV区域的卫生工作，保持室内环境清新、整洁，物品摆放统一标准。
4、了解当日预订情况，并根据宾客人数合理安排包房。服务中做好推销工作，对客服务中使用礼貌用语，体现热情、周到的服务。
5、与音响师配合，岗前1小时做好点歌及音响设备的调试工作。
6、检查酒水、食品、易耗品的存储数量，及时补充，确保正确使用。
7、宾客娱乐过程中负责包房内及走廊的卫生工作，做好中途茶水、酒水添加及烟缸更换等服务，保证桌面、地面整洁、干净。
8、在岗期间，严禁做与工作无关的事情，不得出现串岗、空岗的现象，不得与宾客索要小费及礼品。
9、根据使用情况及室内温度做好灯光、设备及空调的开启。
10、服务工作中主动与宾客沟通，满足宾客合理要求，及时对各个包房进行巡视，加强服务质量。
11、根据使用情况主动与领班及领位员进行沟通，有效的将包房合理出租。
12、负责提示宾客私人物品及贵重物品的保管，宾客使用中，确保设备设施以及固定资产的完好无损。
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13、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
八、台球厅服务岗位职责
1、遵守庄园及康乐部的各项规章制度。不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按要求搞好自己卫生区域的卫生，保持场所内环境清新、整洁。
3、按规定着装，符合仪容仪表规定，女员工一律淡妆上岗，并提前站位指定位臵做好迎宾工作。
4、检修各类设施，发现问题及时报修。
5、岗前检查各种易耗品及娱乐用品的数量，及时补充，确保正常使用。
6、掌握各类设施的正确使用方法、比赛规则，以便为客人讲解，示范动作等。
7、接到使用通知后，做好使用前的各项准备工作并到门口迎宾。
8、客人使用设施过程中服务中要不断进行巡视随时为宾客提供方便、快捷的服务。客人使用完毕对设备认真检查是否损坏及时上报处理和报修工作。
9、乒乓球、台球服务员在客人较少的情况下，如客人需要陪打，服务员热情的给予奉陪，但陪打前必须请示当班领班。
10、对客服务中，做好各种设备及酒水的推销工作，及时与宾客进行沟通，满足宾客合理要求。
11、如客人在禁止吸烟区内吸烟，服务员要上前礼貌的进行劝解，并引领到吸烟区。
12、提示宾客保存好私人贵重物品，由于人员流动性较大以勉发生物品丢失现象。
13、各种电器设备根据使用情况及时开启及关闭，确保设备的完好无损。
14、设备设施使用完毕及时复位，物品摆放整齐。
15、及时转单，保证宾客消费顺利结账和为客人提供饮料服务。
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16、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
九、会议室服务员岗位职责
1、遵守庄园及康乐部各项规章制度。不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按要求，按标准搞好自己卫生区域内卫生。
3、按规定着装，符合仪容仪表规定，女员工一律淡妆上岗，并提前站位指定位臵做好迎宾工作。
4、了解各个会议室的资源情况及可提供服务项目。
5、工作期间坚守岗位，不准带与工作无关的人进入岗位，不得干与工作无关的事（串岗、空岗、扎堆聊天）不得因工作失误而出现投诉现象。
6、爱护和保护会议厅的各项设备设施做到及时维护和报修，不浪费一度电、一滴水、一粒茶树立良好的道德风尚，切实体现主人翁责任感。
7、各会议厅必须专人负责，服务员严格按规范服务程序为宾客提供服务，不准随意减少服务程序。
8、全体人员对所辖会议厅卫生要针对性做到随时保证客人使用，确保卫生质量，地面整洁，窗明几净。
9、了解当天会议室预订情况，并根据宾客要求做好各个会议室的准备工作。
10、会议前1小时做好空调、灯光等要求的检查工作。
11、全体员工要以饱满的精神投入到工作中，对待每位宾客要时刻做到“热情、周到、耐心、细致”。
12、对待谈会临时休息时所用会议厅，服务标准及程序同收费会议厅要求一样。
13、宾客使用中负责做好音响、灯光及投影设备的巡视，确保宾客会议的正常召开。
14、会议根据宾客用水情况适时添加水，并负责茶歇及会议用品的补充工作。
15、会议结束，提示宾客带好私人物品，及时检查设备设施情况，确保完好无损。
16、对宾客使用后的杯具等做好及时的消毒及清洗，必须做到一客一消毒。
17、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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十、歌舞厅服务员岗位职责
1、遵守庄园及康乐部各项规章制度。不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按要求，按标准搞好自己卫生区域内卫生。
3、按规定着装，符合仪容仪表规定，女员工一律淡妆上岗，并提前站位指定位臵做好迎宾工作。
4、了解预订团队的娱乐时间、娱乐人数、收费标准以及特殊需求。
5、提前与音响师沟通，做好音响设备的调试工作，确保宾客正常使用。
6、根据使用时间，将空调及灯光做好开、关工作。
7、做好酒水、食品、易耗品的检查工作，及时补充，确保服务。
8、使用礼貌用语，到指定位臵做好迎宾工作。
9、对客服务中做好推销工作，服务过程中负责桌面清洁及烟缸更换，根据酒水使用情况，做好添加及二次推销。
10、在岗期间，严禁做与工作无关的事情，不得出现串岗、空岗的现象，不得与宾客索要小费及礼品。
11、宾客娱乐中，主动与客人进行沟通，满足宾客合理要求，及时对每位宾客进行巡视，加强服务质量。
12、负责提示宾客保管好私人及贵重物品，以及本岗位固定资产及设备的完好无损。
13、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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十一、DJ音响师岗位职责
1、音响师在领班的直接领导下，保证歌厅客人正常娱乐为宗旨，努力工作。
2、遵守庄园及康乐部的各项规章制度，不迟到、不早退，严格遵守请销假制度。
3、负责所辖区域内的卫生清理，创造良好的娱乐环境。
4、按规定着装，符合仪表仪容规定，并使用礼貌用语。
5、工作态度认真，做好音响设备的日常检修、维修以及保养工作，保证正常运营。
6、认真钻研技术，不断提高维修、操作水平，圆满完成各项工作任务。
7、做好设备、设施的定期维修保养工作以及设备设施运行记录。
8、正确熟的使用设备设施，定期与周边设备进行检查，发现问题及时上报。
9、歌厅使用中，集中精神，保证大厅、包房的音响运行，并将音响效果调至最佳状态。主动与宾客进行沟通，使整场晚会不会失误。
10、在岗期间，合理使用灯光，根据不同的曲目开启灯光，既保证效果又要爱护设备。
11、场所使用完毕，班前必须对所有设备进行检查，确保安全后方可离岗，如发现人为损坏，将予以重罚。
12、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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十二、男、女宾服务员岗位职责
1、遵守庄园及本部门的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按规定着装，符合仪容仪表的各项规定，正确使用礼貌用语。
3、树立宾客至上、服务第一思想，有较强的责任心，坚守岗位，讲究职业道德，努力把男、女宾内的服务工作做好。
4、做好客用布草的充足，服务中及时收拾好宾客使用过的面巾、浴巾和按摩服等。严格一客一消毒制度，宾客离开后迅速更换整理物品摆放整齐。
5、对客服务中，做好桶浴及按摩、酒水的推销，提高宾客消费欲望，并了解各项服务的功效，便于服务工作中推销。
6、坚守岗位，耐心周到的为宾客提供舒适的服务，保证宾客安全，对蒸房常巡视，并及时提醒宾客酒后或醉酒、心脏病、皮肤病者等，不得进入蒸房和冲浪池等。
7、随时保持浴区和更衣室内地面、池区、蒸房、淋浴区的卫生、清洁，保证场所内环境清新、整洁。
8、负责客用物品补充，注意淋浴间、洗手间、化妆间日常用品的使用情况。
9、负责检查桑拿设备的运转情况，正确使用浴区各种设备，熟知设备保养常识，以及各种桶浴的调配比例。
10、随时巡视宾客衣柜是否锁好，防止被盗现象发生，发现更衣柜损坏及时更换，并提醒宾客保管好自己的贵重物品，拾到遗留物品应立即上交。
11、与搓澡技师相互配合，确保第一时间内满足宾客需求。
12、按宾客要求为客人提供商品及各项人工项目的服务，同时协助收银做好对客结账工作。
13、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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十三、按摩师岗位职责
1、遵守国家法律、法规，杜绝一切违法乱纪的行为。
2、认真遵守庄园的各项规章制度及本部门的内部规定。坚决落实责任到人，谁在岗谁负责的制度。
3、认真钻研按摩技术、技巧，保持良好的职业道德，根据客人合理要求提供最佳服务。
4、对客服务中正确使用礼貌用语，对待每一位宾客都要热情，大方、周到、耐心的服务，且体现优质的服务标准。
5、在工作期间按规定着装，符合仪表仪容规定，并且严禁在工作区域串岗、空岗、扎堆聊天、吸烟、吃零食等违纪现象发生。
6、按摩期间一律不准携带手机、严禁接听任何电话，到钟时，不得超时在包房内逗留，违纪按上钟计算。
7、认真为宾客做好每一项服务，必须足时服务，上钟及下钟必须及时通知吧台人员做好记录。
8、检查并看护各种设施物品，发现损坏及时报修，发现丢失及时汇报。
9、做好按摩包房内的环境卫生，随时保持包房内环境清新、整洁。
10、注意观察进出客人动态，并提醒客人保管好私人物品。
11、不得有引诱宾客的举动、语言，进行色情服务、卖淫、嫖娼等违法行为。如一经发现给予开除，责任自负。情况严重由公安机关处理。工作中不得对宾客无理或非法要求、索要小费等。
12、如有违反国家法律及本部门规定者，给予严肃处理，严重者移交公安机关处理。
13、工作期间，不迟到、不早退，不得电话或他人带假，必须得到部门经理批准。
14、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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十四、休息厅服务员岗位职责
1、遵守庄园及本部门的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按规定着装，符合仪表仪容规定，女员工一律淡妆上岗，并提前站位迎宾。
3、按要求做好本区域内卫生，保持场所内环境清新、整洁、物品摆放标准。
4、了解团队及散客预订及结账方式，做好针对性推销，对客服务中使用礼貌用语，体现服务的热情与周到。
5、做好客人的接待工作，酒水、饮料的推销工作，根据宾客需要递送所需酒水（休息厅对客服务中一律实行“蹲式”服务。）
6、客人休息期间做好补充茶水，更换烟缸及桌面卫生保持工作，随时保证干净、整洁。
7、在岗期间，严禁串岗、空岗，做与工作无关的事情，更不允许向客人索要小费和物品等。
8、坚守工作岗位，注意观察进出客人的动态，提醒客人保管好私人物品，避免遗留或丢失。
9、服务中主动与宾客交流，做好客人与技师之间的桥梁，做好沟通，协调工作，满足宾客需求，负责按摩区域巡视工作，及时叫钟。
10、及时清理卫生，准备迎接下一批宾客的到来。
11、使用敬语道别，并立即审核单据传至收银员转账，确保无跑账、漏账现象的发生。
12、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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十五、森林浴服务员岗位职责
1、遵守庄园及本部门的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按规定着装上岗，符合仪表仪容规范，并提前立于森林浴门口迎宾。
3、了解当天预订情况，各个团队、散客消费方式及结账方式，做好针对性推销。
4、提前开启各种蒸房、冲浪池及桶浴和空调、电源等设备。
5、做好红酒、牛奶、花瓣等配料及低值易耗品的补充，准备充足的布草，确保宾客使用。
6、坚守本职岗位，严禁出现串岗、空岗、扎堆聊天的现象，严禁做与工作无关的事情及一切违纪事件的发生。
7、正确使用礼貌用语，介绍各种蒸房及桶浴功效及特点，做好针对性推销。
8、主动引导宾客使用各个蒸房，负责巡视各个蒸房及使用项目有无异常，及宾客人身安全隐患，遇发现异常及时解决。
9、向宾客提示心脏病、皮肤病、酒后或醉酒客人不得进入各种蒸房及冲浪池等。
10、掌握各种桶浴、针刺浴及玉石浴等设备的正确操作，并将水与配料按比例调制，调至合适水温，并根据宾客需求进行改善。
11、主动与宾客交流，便于及时提供临时性服务，做好酒水及人工项目的推销工作。并及时请宾客核实消费项目签字确认，及时将单据传到收银员转账，避免跑账、漏账现象发生。
12、负责森林浴的环境卫生，保持场所环境整洁，及时收回使用过的布草，确保物品摆放整齐。
13、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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十六、龙凤阁客房服务员岗位职责
1、遵守庄园及本部门的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、工作期间按规定着装，且符合仪表仪容规范，女员工一律淡妆上岗。
3、了解入住客人的单位名称、房间数、结账方式及入住、离店时间，做好各项准备工作，收尾工作。
4、负责客房及楼道内卫生，保证房间内及楼道环境清新、整洁。
5、严格按标准补充客房内所需低值易耗品及客用品、布草等，确保宾客使用。
6、根据季节提前将空调开启，检查电视及灯光、电源等设备、设施有无异常。
7、引领宾客进入房间，指导宾客各项设备、设施的电源开关，并提示宾客房间号码电话的拨打方法及宾客行走路线。
8、提示宾客保管好私人物品，避免丢失或遗落。
9、负责客房内卫生小型性清理，尽量在客人在房间内进行清扫，未经宾客允许，不得私自触动宾客任何物品，并及时更换布草及补充客用品和易耗品。
10、客人离店后，立即检查房间内布草及客用设备、设施有无损失，及时通知收银处。
11、在岗期间，坚守岗位，不得空岗、串岗、扎堆聊天等违纪现象的发生。
12、遇值夜班一定要警惕，如发现可疑现象或异常，及时汇报主管、领班，避免各项安全隐患。
13、根据宾客需求，提供叫醒服务。
14、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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十七、棋牌室服务员岗位职责
1、遵守庄园及本部门的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按规定着装上岗，符合仪表仪容规范，并提前立于森林浴门口迎宾。
3、了解当天预订情况，各个团队、散客消费方式及结账方式，做好针对性推销。
4、能讲解各种棋牌的运动规则及使用方法；必要时能为宾客示范。
5、营业前仔细检查各类设备，清洁好所有器械、家具及茶具和杯具。
6、主动询问宾客需求，提供宾客所需娱乐的棋牌。
7、当宾客娱乐完后，立即清点棋牌，将棋牌放入盒内，整理好，准备给下一位宾客提供服务。
8、时刻确保棋牌室内卫生清洁、排风开启确保室内空气质量。
9、与康乐部领位或领班经常取得联系，确认宾客的预定时间；如宾客需要延长或提早结束游戏，应及时通知接待员。
10、主动与吧台联系，及时向宾客提供饮料服务。
11、做好宾客娱乐期间的饮料及酒水的添加等工作，根据宾客情况，做好及时推销工作。
12、完成上级交办的其他临时性工作。
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十八、救生员岗位职责
1、救生员在游泳馆领班的直接领导下，以保证游泳客人生命安全为最高宗旨。
2、救生员上岗时必须按规定持证上岗，认真做好岗前复查工作，合理设臵观察岗位（救生台），力求贴近溺水可能性较大的重点区，及时了解每天的开放对象及人数。
3、救生员在无客的情况下，确保本岗位卫生清理工作，特别是要严格遵守工作时间。
4、工作期间要按规定着装，穿好救生服，只要有客人游泳，必须坚守工作岗位，随时巡视观察客人游泳情况，精神高度集中，遇有溺水情况，要适时运用救生绳、救生浮漂、救生圈等救生器材，迅速采取措施，先行自救，如不能见效，立即通知领班和医务人员，确保游泳客人生命安全。
5、当班要记录好游泳人次以及溺水失救情况，严格交接班责任制度及清场制度，无漏岗或脱岗的情况发生。
6、平时要经常练习游泳和救生技能，不断提高业务水平，凡因空岗，精神不集中或施救方法不得当，造成游泳客人伤亡，负主要责任。
7、救生员要熟悉现场急救业务，头脑冷静，必要时做好临时总指挥，熟悉心肺复苏术，并能够及时救人。定期检查救生用具和医疗用品，做好值勤或扑救记录的资料。
8、完成领班交办的其它临时性工作。
9、游泳馆救生员在工作中严格执行《北京市游泳场馆管理暂行办法》和北京市《减溺工作实施办法》，落实完成宾馆减溺领导小组的工作要求和康乐部安全管理制度，保障客人的人身安全，达到全年零事故的标准。
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第17篇：船队综合管理员岗位职责内容
船队综合管理员岗位职责内容
1、保持船队办公室环境整洁卫生
2、记录本船队工作人员考勤
3、接受船舶油样、水样、送检和报告转至机务主管并发船，督促船舶按时提交油样和水样
4、及时更新办公系统内船舶证书的相关信息
5、定期维护船队内部体系文件，做好收发信息的登记
6、做好船队技术资料和基础台账的维护管理
7、做好船舶资料证书文件物品的收发（包括带船文件物品的整理与登记）
8、做好船舶概况资料及计量器具台账的收集、登记与管理
9、按时完成月度统计，其中包括船舶设备故障汇总统计表、船舶污染物分类处理报表、船舶燃润料消耗统计表、船舶设备维护计划与实绩统计表、船舶劳务费统计、船舶航次情况统计和月度安全数据表等
10、做好船队文件处理与编发，协助领导编写月度、季度和年度的工作总结与计划
11、及时将船舶相关文件与物品整理带船，跟踪邮寄物品在途状态
12、跟踪船级社和船旗国的安全信息，包括香港商船资讯与公告，打印资料带船
13、协助船队经理完成船队月度、季度和年度预算编制及季度经济评审报告
14、每月25日统计船舶润料存量，季度需统计30日存量，报船务部
15、按照体系要求，做好管理过程中的相关台账，其中包括船队培训需求、岸基人员培训记录等
16、定期收集船舶DOC副本，并交公司安全质量部
第18篇：预算员岗位职责及工作内容
预算员岗位职责
1、熟习施工图纸、设计施工方案、施工改变、施工文件及施工合同、相关律例法则，充沛掌握项目工程承包合同文件的经济条目和分承包文件，并做好合同交底任务。
2、担任工程预算的编制及对项目的本钱的复核任务，并依据现场实践状况，比照实践本钱与目的本钱差别，做出剖析。
3、配合公司做好项目方案本钱的编制任务，并能依据施工方案及现场实践发作状况等相关内容提出合理化建议。
4、仔细阅读施工图纸，实时发现相关问题，参加图纸会审。
5、依据现场实践发作状况实时提示技术人员处理工程签证，并结合预算相关知识到甲方处理经济签证最终审核结果。
6、熟习施工现场生产进度，每月x日前编制本月施工生产计算报表；每月x日前依据下月生产进度方案编制下月施工预算。
7、参加分包工程承包合同的草拟任务方案书，依据分包合同包括的任务内容和单价，编制分包工程方案书。
8、参加劳务结算的审核。
9、搜集工程各阶段、节点根底经济数据，并归类整顿，汇总剖析。
10、担任与业主实时处理工程结算，平常留意搜集、整顿相关材料。
11、配合其他部门的任务，实时为其供应有关的材料。
各阶段预算员的工作职责
工程造价分类为：投资估算、设计概算、施工图预算、施工预算、竣工结算、竣工决算。工程计价具有单件性计价、多次性计价、组合性计价的特点。施工单位要做的是施工图预算、施工预算、竣工结算，还包括公司内部的造价审核、分析等。总的看来施工单位要做的工程造价较多，要求造价相对准确而且工作比较繁杂，必须静下心来细细分析比较。按施工单位造价工作开展情况分为以下四个阶段细述；
一、招投标阶段：编制投标报价文件
依据甲方提供的施工图纸、招标文件、招标时期信息价文件，了解项目具体实施方案及施工情况，通过和项目经理沟通讨论确定投标决策，并最终完善编制出投标报价文件。预算员要起到一个事前控制的作用。若中标了，中标后，就要收集其文件，比如：中标通知单、协议性文件等。若未中标，就要依据公司的利润分配分析总结投标失败的原因，看自身是否存在施工组织方案需要优化、工程建造管理成本需要降低等问题。当然也要分析其标底是否存在不合理等因素。经过认真分析总结后积累投标报价工作经验。
二、合同签订阶段：分析合同条款及执行情况
合同签订阶段需要我们分析进度款拨付情况、计价依据、取费形式、材料调差依据的执行情况、最终结算的执行办法等，部分项目优惠下浮比例后，利润的分析情况。给项目在合同签订阶段一些建议或者参考。
三、施工阶段：参加施工图纸会审，提供工程量及材料预算价格明细表，完善施工现场签证单及变更，编制施工进度产值，进行进度成本报审,具体做法如下：
① 施工图纸会审。 仔细阅读施工图纸，发现相关问题（如图纸设计有误、遗漏、标示不明等），做好问题记录表，参加图纸会审。明确、了解图纸会审纪要内容。
② 合同交底：辅助项目经理确定专业分包工程价款，依据企业内部价格进一步对比分析人才机价格，因市场变化、图纸变更、工期延误等造成的不可预见成本。综合上述分析资料，编制施工预算，确定分项工程量、编制合理经济适用的施工组织设计。
③ 确定项目成本计划。目标确定，即成本节约范围（如材料钢筋管理、接头收集等）、工程质量申报目标（如申报鲁班奖或是省优之类的）等。然后进一步进行目标分解，配合已确定的成本管理制度。 ④ 过程成本控制。配合项目其他部门（如工程技术部、劳务合同部），按公司规定每月将施工楼层、施工节点、施工构件的工程量及其成本造价明细表提交相关部门，分为四大块来控制审核：人工费、材料费、机械费、间接费、措施费。人工费把控的相关部门，要做的具体工作是审批工地现场预算员报的计划，审核其合理与否、进行任务书签发。期间理清各个施工班组的施工合同，施工单价。材料费把控工作步骤是采购、验货入库、领用。注意收集其采购合同、合格证等。机械费把控要点；购置或租赁费用、使用时间长短、维修保养费用。间接费需要合理地把控现场管理费及其他费用，措施费涉及了方案制定、优化、实施。对应甲方，及时协调施工技术员完善施工现场签证单及变更单，然后履行签证盖章手续，签证单完善后及时的进行价格预算工作且注意签证、变更资料的收集及管理。每月报施工产值进度款需要的预算书，预算人员要提前深入实际施工现场，观察施工进度及其所报产值范围及施工变化情况，准确、合理、及时的将项目形象进度产值预算进行申报，同时及时协调进行对审，得出拨付进度款费用，提供进度款费用表格交项目经理，以利要款。所有成本控制的工程中，预算员需及时和项目部分管人员进行协调沟通，对于量和价进行实时对比分析，找出差距及原因，以利于及时办理签证单及变更。同时有利于项目部进行实时调整改进管理办法。此阶段预算员要起到一个事中控制的作用。
四、竣工结算阶段：完善签证及变更，收集、整理竣工结算资料，编制完整的竣工结算文件，进行结算对审，参加劳务的结算对审
施工接近尾声时，准备进入竣工结算阶段。对外与甲方的对接：首先需要收集结算依据资料，收集完整的竣工图纸、过程中积累的签证及变更（必须是签字盖章的），价格的参考依据及认价等资料。
其次编制完整的竣工结算文件，竣工结算是工程的最后计价阶段，其重要性和关键性毋庸置疑，预算员要起到一个事后把关的作用。这样要求预算员必须认真、细心的编制结算文件，做到不丢项、漏项、必须做到心中有数，自己怎么套的项目、自己怎么算的工程量、自己的材料调差价格依据必须有一个明确的思路。再次进行结算对审：结算对审工作是是一项繁琐而又必须细致的技术与经济相结合的工作，不仅要有一定的专业技术知识，而且还要有较高的预算业务素质。行业内有一句俗话：干到好、不如算的好、算的好不如对的好，也是极其富有道理的，对于预算这项工作，它是一项技术性、政策性、专业性、综合性很强的一项工作，同一个项目，不同的预算员所结算出的价格是不一样的，这就决定了结算工作的重要性和不唯一性，企业的最终利润就此一锤定音，那么就决定了竣工结算工作的重中之重，怎么能达到这种效果，要求预算员必须了解实际施工工序及工艺，施工方案，要具备良好的专业知识及业务沟通能力，灵活应对，合理把控。
对内与劳务班组的对接，工作一般是进行劳务工程量的分析及劳务结算对审，其对工程量的精准度相对的高些，必须图纸与实际施工情况相结合，算出相对准确的工程量才能让劳务班组信服，施工过程中就一直在填写更新劳务分项工程量结算对审表及结算对审后合价表，最后来对接审核才不致手忙脚乱。
在一个工程做完后，自己内部来个大审计。大审计的具体工作简要来说就是对比分析。分为两部分：
一、目标（开工前确定的目标）与实际成本；
二、实际成本与结算。最终确定利润分配。总结在施工管理中的得失，一些有参考价值的数据。
综上所述： 从预算的角度分析，在各个阶段预算员必须做的一些基本工作内容，那么这些工作内容做好了，对于我们施工企业来讲是有着极大的促进和推动作用，才真正体现了预算员在施工单位的价值。
现场预算需要注意的问题
进场前需拿到资料：
1、招投标文件及答疑文件；
2、投标盖章的图纸及电子版；
3、合同预算电子版。准备工作： 熟悉合同
1、合同类型：工程量按实结算、综合单价包干、还是总价包干；
2、进度款付款方式、付款要求；
3、结算要求；
4、暂定材料、量怎么审核；
5、有些还有竣工验收、消防验收这块谁组织的问题；
6、甲供材要求；
7、总包服务费范围、其他措施费、额外增加费用怎么计取；
8、清单内容、施工范围；
9、结算计价方式（合同外项目计价方式）。开始工作：
1、材料预付款申请；
2、整个工程人工费定价；
3、材料预算价提供给采购部，以及材料总用量，便于成本控制。
工作工程中：
1、每月进度款申请，须做好每月申请和审核明细，及时将资金回笼情况反映给项目经理和公司，避免成本失控、垫资，必要时写请款报告；
2、过程中暂定材料、新增材料一定要在施工前报甲方认价，及时跟踪；
3、过程中签证办理，发生签证时，在第一时间记录现场，拍照片，签字的图纸，报监理、甲方确认，并及时跟踪。
4、过程中及时复核工程量，为按实结算提供依据；
5、过程中人工费与签证关系，控制额度，以合同为依据，按原则办事；
6、甲供材进出领料签字，损坏等；
7、合同外索赔。
工作结束准备：
1、资料员提供的资料、联系单等原件；
2、竣工图；
3、结算
工作过程中一定要控制好每个环节，忙的时候有很多工作会挤在一起，每月尾最忙，合理安排时间，分清先后和轻重，有计划的安排，很多工作需要提前准备，工作必须做的很细，尤其是给甲方签证单价的定价，依据充分，无可挑剔。
第19篇：出纳工作内容及岗位职责
在学习中成长在创新中发展
国际部出纳工作内容及岗位职责
工作内容：
财务工作内容：
1、填制借款单，从往来公司借取款项；根据业务经理欠款金额，发放借款；编制借款序时簿
2、发放合同号，编制国际部合同备案表
3、编制国际部本周新签合同汇总表及下周预计合同汇总表
4、编制国际部考勤表
5、根据用印审批单借用印章
6、定期回综合处开具国际部业务相关发票
外事工作内容：
1、办理股份公司所有出国人员护照和签证
日常工作内容：
网络电脑维护、领导行程安排、办公用品维护及更换、订房、订票、订餐、买水票、活动组织、开会通知、会议筹备、调节视频、名片印制、文件传递、小车调度、新兴国际合并报表编制、新兴国际EAS、新兴国际纳税申报、礼品相关、员工宿舍安排、国际部北京户口员工与集团人力资源部相关事宜协调、股份及贸总报销、办理国际部员工所有电信业务、花旗银行开户、领导安排及需要与集团和外单位协调的其他事项等。
岗位职责：
财务工作职责：
1、按规定发放借款。在国际部开立正式账户之前，银行账户属于个人账户，所以账户的余额及对账和借款序时簿没有明确要求。
2、按规定发放合同号、编制合同备案表。保证合同号的正确以及备案表信息完整。
3、按时编制国际部本周新签合同汇总表及下周预计合同汇总表。
4、根据离岗审批单，按时编制国际部考勤表。
5、根据用印审批单，借用印章。
6、定期回综合处开具国际部业务相关发票
外事工作职责：
1、及时办理股份公司所有出国人员护照和签证，保证出国人员按时出境
日常工作职责：
保证各项日常工作的顺利进行。
第20篇：《咨询师岗位职责》的培训内容
必胜课教育《咨询师岗位职责》的培训内容
咨询师岗位职责
现应要求，对咨询业务流程的第一个环节的过程细节做一下交流。
在咨询工作流程中“接来电”这一环节的目的是上门。
1、必须做礼仪问候，聆听、引导家长打开“话匣子”不正面否定家长的任何观点和对我们的不了解、不理解；技巧的模糊的做出家长要求回答的问题，要十分敏感家长话题的切入点，把话向转为你对学生和家长具体了解的话题以便进入你的引导。
2、在了解家长、学生的情况后，要做最初的表示理解、同情、为客户而急的亲和的具有分析性地交流， 注意拿出间接影响学生成绩的所有因素，并做罗楫性的推出，关键是要结合上必胜课个性化辅导特色。核心点是要找准客户的需求点，以专业的说辞设下悬念，给客户铺垫想上门见你的心理欲望。
3、在脑海中迅速地梳理自已与客户在电话交流中，所建立的信任有多少，做及时的调整立足必胜课的事业及你个人理解后的“个性化辅导 ”的交流性引导，给家长留下专业可信，迫于想见到你，得到你和团队的帮助，解决其困惑的较强的心理欲望，并使家长产生他的需求必胜课能解决、能满足的印象及认定。
4、在与家长的沟通过程中要有技巧的找机会获得对方信息并做好记录：主要是家长的需求、家长的联系方式，家长及学生姓名、学生学校、年级、信息来源、大概住处，还要礼貌的留下自已的联系方式及来见你时的交通路线。
5、以必胜课团队的力量及你对学生情况的专业分析，简略推出你的大致而模糊的方案，再次让客户感发兴趣，产生特别想上门的欲望及危急感，契机预约具体上门时间，并留下你还要在一个具体时间要“回访”家长的提示，以避再次约其上门客户反感，目的是落实上门时间，尽早上门。
6、认真回顾与客户在电话交流时诸环节中的情况，在为做“回访”或上门时，制定更准确更精细的引导方案。
7、在预约上门时，要请客户带上学生最近期的试卷及课本。
8、当次或在“回访”后仍不能上门的客户做好定期的有内容准备的回访，以朋友、教育工作者的口吻向他提供信息等帮助的形式保持跟踪。
在咨询师工作流程中“现场咨询”这一环节的目的是签约。
（本环节共11点）
1、做必要的、适度的寒喧，调节气氛拉近与客户的距离。
2、聆听每组客户每一个人诸方面的叙述，给客户以会意的点头等和协的表情配合，并随时记录下你所需的采集要点。
3、有目的的分别与家庭成员分别交流。在与学生沟通时，初步了解学生学习的特点及种种表现，重点关注学生在学籍校与老师、同学的相处情况及在学习中的反感点（把了解到的学生情况，整合成你的判断、分析性的内容，再与家长单独交流，目的是让家长感到你的分析是专业性，抓的挺准确。更重要的是把必胜课的事业点与学生在校学习的反感点做比较性的切入）。在与学生的交流中要给予赏识、激励及简单的指导，让孩子喜欢你。目的是让学生对你的帮助，自身的学习，对必胜课的辅导充满向往和期待，建立初步的信任，在学生接受你、喜欢你的情况下再让学生做《个性化测评问卷》。
4、与家长沟通的过程中，努力获得学生成长的历程、成长的环境、学习的状况、重点捕捉学校及家庭对学生学习的负面影响，综合学生在学校学习中的症结、学生的现状、亲子关系、家长的困惑等，切入必胜课“个性化辅导的特色”，做剖析性的引导及指导性的意见，用真诚帮助家长的“心”打动家长。
5、在学生做完测试之后，再同客户全家坐在一起，借助前面掌握的情况明确必胜课能给予的帮助是什么（推出你的帮助方案），在引导客户接受你的方案的过程中，注意鼓励学生，肯定家长的责任心和爱心，及抓住孩子的亮点进行赏识。把对家长及学生的心理温暖伴随于你的方案推出过程中是十分重要的，使家长感到选择你做的辅导方案是值得的。在这个过程中还要间接渗透越早辅导代价越小，孩子的人生越自信，效果越好的信息，并流露出对该学生的百分之百信心。
6、结合你做的辅导方案及孩子的情况，以原有学生的例子等方式完整地向客户交流必胜课的教育团队是如何做辅导工作的，让客户感到必胜课是专业、负责、正规的教育机构，你做的方案不只是说在嘴上的，后期的执行是有保障的。目的是帮助家长摆脱心理顾虑果断选择必胜课。
7、使用“咨询道具”是非常有利于让客户认可你的辅导方案，帮助你对价位的自如推出，激起家长与家长之间的心理比较等是很有效的，学会适时借助道
具来“说话”效果会事半功倍的。例如在家长在咨询价位的时候，你想介绍课时和价位时，你可以用这样去试试：“您孩子的情况和已经在我们这里辅导的一个学生很像，我把他的合同给您了解一下”这样做的目的，一是让家长自然的看到价位，而且是别的客户已经认可的降低心理抵触；二是在家长的心理上会产生别的家长能做到，我也要为自已的孩子这样做的心理因质；三是让家长感到必胜课的收费管理是正规，避免了讲价时的麻烦和可能引起的不悦。最重要的是有的时候使用道具强于说话的可信度。
8、建立了认可与信任之后，在家长的点头和兴奋中，你一定要表示如果下周想上课，今天就得把辅导的事定一下（在此还可以推出必胜课电脑的排课流程等，展示必胜课的科技），做试探性签约。家长还有犹豫的话你要快速的回顾、明确他的顾虑在哪里，关键是找准原因，采取有效的化解办法。（找准原因的关键取决于你在现场的梳理能力及找准客户的需求点如何运用逼单的技巧，欲擒故纵的技巧用的是否实在。）。如果现场没有达成签单，要做非常细致的反思：反思--你对客户的需求是否把握的准确，分析到客户的心理了；反思--如果对客户需求点把握准确了，你制定的方案是否合适，让客户激动了；反思--你是否充分的推出了团队的力量；反思—对价位的解释是否到位；反思—你是否过于强势，尊重客户了吗。为“回访”做更加细化的准备，请外脑帮助也是一个好办法
9、切记： 一定要在家长的认可中再谈签协议。
10、当时能定的，就不要让客户回家考虑。特别是一家人都在场的情形，当时就一定要签约。
11、需要回家商量的，要留下“回访”的话柄，并作好跟踪方案及时跟踪。咨询师工作流程，“签约”这一环节的目的是让客户愉快的签定合约
1、考虑家长的承受程度和学生成长的需要，真心实意地给家长提出恰当的需要辅导的学科及合适的课时数量，引导家长明白、理解、为什么设定这样的计划，使客户认可。
还要向家长说明：必胜课在“5.1””10.1”长假期间都有组织集训，所签的课时可以在集训期间提前使用。
2、与学生和家长商量、确定排课时间域。
3、必胜课制度规定的优惠标准，要主动提出来让客户明白，别等家长讨价还价时再说出来，不能让客户感到辅导费是可以随便讲价的。
4、在落实清楚了学生的辅导科目、教材版本、学籍校的教学进度、辅导课时后要规范的与客户做确认。
5、如果需要教学老师协助分析学生的情况、助单时，要通过咨询主管与教研主管协调安排。
6、简单地引导家长了解协议的各个部分内容，并请家长看懂双方违约责任一栏。
7、陪着家长填写协议最上面的基本信息，先不要请家长签名，在你填写了必胜课方的内容、签完自已的名字后，请家长检查一遍，再请家长签名，以示对客户的尊重。协议各执一份。
8、带领客户到财务处交费，向家长说明在孩子来必胜课辅导的前三天补清余款。
9、叮嘱客户，在第一次来必胜课辅导前如果有任何问题，直接与咨询师联系，你会帮助的。
10、交费结束带领家长参观一对一教室、陪读教室，阅览光荣等，把必胜课的资料手袋交到家长手中，热情送家长到电梯口。
11、返回咨询室整理好现场。
12、再次做咨询工作笔记，记下成功的原因及在以后工作中需改进的地客户 咨询师工作流程“递交档案”，这一环节的目的是把合格的档案及学生信息传达到教务、学管、教研部。
正式签定合约后在48小时内将该新生的咨询档案整理好，交本部门主管审核。
2、在 48小时内将合格的学生档案录入系统，合同递交到财务，在三个工作日内将学生的档案袋交到学管部，进入学管部的管理流程。
3、将教务的排课情况在及时回馈家长，并主动与管理师和辅导教师交流学生的基本情况。并将书面辅导《初期方案》、《学科能力测评问卷》、学科试卷交管理师和辅导老师供他们了解学生的情况，并让其签字。
4、在学习管理师通过系统了解孩子情况后，有需要与咨询师进一步了解交流时，咨询师要全力协助并细致地提供与学生相关的各方面情况。
5、《个性化分析报告》在三个工作日完成后要打印一份交学习管理师，督促尽早交给新生家长。
6、在新生辅导的前期必须主动向学管师和任课教师了解学生的情况、做稳定新生的跟踪和协调工作（具体要求在咨询师工作流程的“后期配合”环节中）。
7、按制度督促家长缴清余款(原则上费用到齐才可以排课)。
咨询师工作流程中“后期配合”这一环节的目的是协助学生的稳定。
1、从系统上、与辅导教师了解、掌握新生第一次上课情况，亲自向家回馈。
2、在 新生初始辅导的一月内，协助辅导教师和管理师做学生的稳定工作，要有不低于两次跟进，具体的跟进情况，要在系统回访中反馈出来。
3、在学生进入稳定期后，咨询师仍要不定期的了解学生情况、到辅导坐位适当的看望等。
4、如有学生的家长来电找你反映情况，要在第一时间在系统反馈，视家长反映的情况要向部门主管反馈，紧急重要的事情要立刻以口头的方式与相关人员沟通处理。
5、不定期的与学生作激励性的友好交流，并在系统中反馈。
6、根据需要积极参与学生的学习情况讨论及辅导计划的制定，在需要配合做后期的稳定或挽单工作时要积极配合。
7、出现家长向咨询师反馈上课、请假、排课、调课一系列事项的，不得做出直接回答。均表示“正在协调„„”，把家长反映的情况立刻与学习管理师当面交流，由管理师及时与家长联系、解决。
