品牌拓展岗位职责
推荐第1篇：拓展岗位职责
拓展专员的岗位职责
职位概述:
开拓空白市场收集客户信息，完成公司制定的市场开发指标
素质要求：
1、有较强的沟通和语言表达能力及亲和力
2、有较强的自律性和情绪控制及调整的能力
3、有较强的聆听和问问题的能力
4、自信 乐观 善于挑战
5、能够吃苦耐劳，工作认真负责
工作内容：
1、制定所负责的市场开发计划及方案，并予以实施落实；
2、负责开拓空白市场及通过各种渠道收集客户信息
3、定期提交详细的市场出差报告和市场分析报告；
4、根据工作任务及进度，定期提交月度计划，并落实
5、综合分析目标客户的现品牌经营状况、所在市场情况、竞争对手等各方面的状况，拿出针对目标客户的跟进方案
6、负责与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息，并反馈给公司
7、及时跟踪意向客户及准客户，客户异议及时上报部门领导
8、与客户的每次沟通要按公司要求进行详细书面记录,及时定期上交部门领导，以供公司准确分析市场，分析客户，加大市场开发的及时性和成功率
9、负责意向客户来公司的接待洽谈工作
10、负责公司每季订货会前意向客户的邀请工作
11、公司交代的其他工作
推荐第2篇：品牌顾问岗位职责
销售顾问的岗位职责
一、岗位职责：
目的：建立品牌顾问的岗位职责，明确销售人员的职责和工作权限。 适用范围：品牌顾问
责任：品牌顾问对本职责的实施负责
内容：
1.相互关系
1.1 直接上级：销售部经理
1.2 直接下级：无
1.3 内部关系：公司各部门
1.4 外部关系：公司客户
2.本职工作：在销售经理领导下，负责公司所分配市场的营销工作
3.岗位职责：
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。
2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
8.完成营销经理临时交办的其他任务。
4.工作责任：
1） 对隐瞒个人违纪违规或谎报行为承担责任。
2）对销售维护过程中发现的问题因个人原因处理不利负有责任
5.权限
1） 对直接上级有建议权。
2） 有权对不合理的营销政策的实施提出意见。
推荐第3篇：品牌经营岗位职责
1整体运作X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的形象。 2 维护X公司品牌，提升X公司品牌的知名度和美誉度。 3 X公司品牌相关费用的管理。 4 处理与品牌相关的其他工作。 5 处理X公司其他品牌的策划、设计、注册、使用等工作。 6 制定和实施公司广告宣传计划。 7协调和管理公司广告宣传业务。 8调查X公司品牌的知名度，并设法提升。 9论证X公司品牌的使用，防止品牌价值受损。
推荐第4篇：品牌专员岗位职责
1.协助部门经理完成产品的品牌发展策略和品牌推广计划的制订、实施、跟踪、反馈。2.协助部门经理制定促销方案。3.向部门经理汇报品牌战略思想和执行方法。4.制定公司产品的品牌定位、品牌推广和品牌维护计划，并组织实施。5.组织、落实目标消费群调査和品牌跟踪调查工作。6.对销售状况进行追踪，撰写分区域推动计划。
推荐第5篇：品牌经理岗位职责
山东莱芜烟草有限公司
卷烟营销中心品牌经理岗位职责
品牌推广主管在分管经理的领导下开展工作，其主要工作职责是：
一、对品牌培育、推广策略的科学性负责，制定切实可行的品牌培育与推广策略。
二、与客户服务主管协调好，落实好品牌培育方案。
三、及时进行市场调研，以及通过与客户服务主管等的交流，关注方案的执行情况，并适时调整。
四、记录、总结品牌培育情况。
五、对品牌定位、品种定位和品类组合策略的科学性负责。
六、每月及定期开展市场需求开展需求预测工作。
七、对消费者满意度的提高负责。
八、对本岗位的安全性负责。
九、对领导交办其他工作完成的及时性和精确性负责。
推荐第6篇：品牌助理岗位职责
1.协助品牌经理日常工作。2.有独立的工作能力，能处理日常的市场部工作。3.通过各种渠道收集市场信息、竞争者信息，并进行分析提交相关分析报告。
推荐第7篇：品牌客服岗位职责
品牌客服岗位职责
品牌客服部是公司直接面向B端（城市战略授权伙伴）C端（本地头条APP用户）的形象通道，对B端（技术问题）C端（服务问题）提出的各种咨询做出专业的解答并给出亲切服务，维护公司与B端客户良好的合作关系，提升C端客户对公司的忠诚度的窗口部门，品牌客服部与其他各部门协同合作，共同推动公司的服务2000城计划顺利完成。
工作原则：
1.以客为尊：把客人看的很重要，很尊敬客人
工作中需做到（以客户的条件来分析和解决与客户相关的问题，其核心内容就是 尊重客户，尊重客户的特性和客户的本质。公司现阶段B端客户良莠不齐，品牌
客服需要提升自身工作能力来适应B端客户的提问及解答）
2.以诚为本：用诚信来作为一个人待人接物的核心
工作中需做到（尽自己最大的能力去为客户解决问题，答应或承诺客户的事情一
定要做到言出必行）
3.反应迅速：快速的进行反馈
工作中需做到（在客户提出问题时，第一时间对客户的问题进行回复）
4.处理及时：在对应的时间内完成对应的事情
工作中需做到（对客户反馈的问题或者提出的建议要及时进行记录，在规定的
时间内完成对客户的反馈）
工作目标：通过品牌客服，向B端C端客户提供专业、优质、及时、全面的服务。 努力提高B端C端客户满意度，提升公司品牌信誉优势。
1.专业：对于围绕本地头条的所有相关问题，需要给出让客户可以理解并接受的答案。
2.优质：高质量完成对客户问题的解答或处理（通过学习了解公司的项目优势及发展规
划）
3.及时：遇到客户的问题要第一时间进行回复或者提交（不懂或没有答案）
4.全面：本地头条的所有用户（B端C端）的问题，都需要进行回复。（任何问题）
工作中需做到（品牌客服需加强自身对公司产品的学习与理解能力，然后对B端客户
的使用问题收集处理，C端客户的咨询、投诉、建议问题收集处理；）
工作内容：负责公司的B端客户技术问题咨询处理，C端客户服务问题咨询处理。 维护公司在B端C端客户心中的良好形象。
工作中需做到（品牌客服需自身对本地头条的产品与各种业务进行深入详细学习，通过
自身在学习中的体会和感受，结合客户的需求进行工作方法总结。从而做到更好的对客
户进行服务。 B端客户的问题主要集中在产品前端，后端的使用及站点相关发展的问
题上；C端客户的问题主要集中在前端产品使用及活动参加与奖品领取上）
工作职责：
1.以身作则，圆满完成自身工作任务。
工作中需做到（自己工作范围之内的事情，要尽自己最大的努力去做好，守时高效完成
工作）
2.做好客户服务工作，保持公司在客户心目中的良好形象。
工作中需做到（以客服的身份去帮助客户解决相关问题，以优质的服务态度及处理方式，
让客户感受到本地头条品牌客服的服务理念，帮助本地头条进扩大在客户心目中的好感
度）
3.配合部门经理完成部门的各项工作任务及目标。
工作中需做到（部门每周，每月的工作计划，需要各位品牌客服同学的大力支持，各位
同学需要保证自身工作完成的前提下以部门工作计划为工作主要向导进行工作安排） 4.认真执行首问负责制。
工作中需做到（谁接到的问题，谁负责跟进解决给客户提供相对应的答复，避免踢皮球
的情况出现）
5.定期向主管领导提交工作情况的汇报、分析，并提出相应的措施，工作中做到向上向 下纵向和部门间横向的沟通。
工作中需做到（按周为时间单位提供在工作中遇到的问题及相关解决方案，主动进行工
作经验交流，与相关部门同事进行问题讨论，找到解决问题的正确方案）
岗位要求：1.承压能力强，能高效、高质完成上级交办的各项工作。
2.企业认同度好，具备良好的组织沟通协调能力。
3.具有不畏挫折精神和团队协助精神。
4.有培训管理部门成员的工作能力；
工作时间：按照996的工作时间来安排；
（每周工作6天，每天上午9点到下午9点的工作时间，中午休息2小时，晚上休息1
小时，法定节假日正常休息）
周天及节假日可以实现语音播放工作时间通知。
（法定节假日或者周天放假，400后台语音可以设置为工作时间提示，让客户知道在正
常的工作时间内拨打电话咨询或建议）
晋升方向: 品牌客服主管
客服顾问
（在工作中表现特别优秀或者对公司有重大贡献的品牌客服，公司给予2条晋升路线，
分别是管理岗位-品牌客服主管及专业岗位-客服顾问）
教育背景：本科以上学历。
经验要求：1年以上客服工作经验 有管理经验者优先。
专业知识：对客服服务有较深了解，做过电话客服的优先。
能力与技能：学习能力强，有较强的沟通能力，认同公司的企业价值观。
推荐第8篇：品牌总监岗位职责
河南蚁工文化传播有限公司
品牌总监岗位职责
品牌总监岗位职责：
职务描述：品牌总监
所属部门：行政综合部
直接上级：总经理
服务部门：招商客服部；市场外联部；
工作范围：招商客服部、市场外联部日常工作的安排、管理及新业务开发； 工作责任：主持招商客服部、市场外联部经营管理工作，对工作结果负责；
1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划，负责招商客服部、市场外联部各项经营计划的组织实施；
3、负责组织制定招商客服部、市场外联部的管理考核标准，组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
4、对招商客服部、市场外联部业绩突出者、工作不利并造成损失者提出奖惩意见，报行政综合部研究审批；
5、负责协调招商客服部、市场外联部与各部门的协作关系，组织建立、健全客户档案，指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作，增强营销队伍的建设与培养等；定期向总经理述职；
6、参加公司管理或营销会议，发表工作意见和行使表决权。定期或不定期召开招商客服部、市场外联部工作会议，听取部门员工的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾，提高工作效率；
7、领导招商客服部、市场外联部完成市场推广、销售、服务等工作，认真评估、审核招商客服部、市场外联部员工业绩，销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议；
8、参与重大客户销售谈判和签定合同，及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理；
9、制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作；协助财务部门收款，杜绝呆帐、坏帐的发生；
10、总经理安排的其他工作；
河南蚁工文化传播有限公司 0371-61316110
推荐第9篇：品牌拓展计划书[定稿]
品牌拓展计划书（拟稿）
—李晨曦
１公司及品牌概况
２市场调研
具体包括：市场上商业大环境；市场现有本品类品牌及支柱品牌；各商圈及代表性商场本品类的占有率；市场本品类支柱品牌的销售情况；于本品牌同等定位的品牌的销售情况；城市消费者对本品类的消费习惯；通过数据确定品牌在所在城市的市场的定位；预测目标消费者对新品牌的接受程度
３开店选址
在是市场调研的基础上，对所选商场进行综合评价，填写评价表，淘汰不符合要求的，最后选出最佳的备选，备选商场的数量应多于计划新商场的数量，以备淘汰和优选，对已确定的被选商场，要设计出商场进入和经营方案，并作出开业后的销售预测和经营状况分析。
４设立办事处（或以专卖店做总店形式设置）
职能：货物周转，账目汇总，货款进出，工资发放，人员入离职，员工培训，与厂家联络与沟通；岗位设置及岗位职责：总经理，主管，会记，出纳，库管（送货员）。
５店面管理
卖场形象管理（门头，灯箱，货柜，灯光，音乐，卫生，成列）；人员管理（仪容仪表，接待规范，考勤管理，报表制定，销售能力）；店长职责（店面的账面管理，销售报表的制定与上报，店面的货品管理，货品的盘点与补货，店员管理，与总店的协调，与商场的沟通协调，商品成立额的实施与指导，对手信息的调查与反馈，客户档案的管理与维护）；货品管理（货品更新管理：新货上柜，柜组要在返货期将新款的被认可度反馈到办事处主管处，畅销款的合理补货，滞销款提出返货理由，有办事处主管综合各店新货信息，对货品各店合理的调换，对整个市场滞销款的迅速与公司取得沟通，并做好返货）。调货及订货流程：遇到顾客所需的条码店面不全需预定的情况，立即给办事处取得联系，有会计查询那个店有货，主管安排调换，遇到各店均无货的情况，由主管立即与厂家库房取得联系，确定发货，反馈给柜组人员，同意顾客订货，并讲明到货的大概时间，并与厂家确定快递与发货）。库存处理：与厂家建议及申请促销活动，要提出具体方案，另外，针对专场特卖也可与厂家联合，在时间恰当的时候，在取得利润的同时也可以为厂家减轻库存压力）。盘点；账目管理；
６客户管理
建立客户档案（等级客户基础信息及累计消费信息），可以使用客户管理软件，为客户办理客户会员卡，会员卡为顾客可以起到打折的作用，重要的是用来累计消费的登记，委会及锁定会员不流失，如新款到货时及大型促销的时候，以短信群发的形式为会员提供信息，节假日可以送去问候，消费此种商品的是固定群体，可统计消费趁势，为公司提供信息。
７风险分析与管理，
近几年来,随着我国市场经济的发展和名牌战略的实施,品牌培育和发展就成了企业工作重心,企业经营已从产品行销转向品牌行销。品牌扩展策略，是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等，以凭借现有名牌产品形成系列名牌产品的一种名牌创立策略。它与品牌延伸的区别在于：“品牌延伸意指使用一个品牌名称在同一市场上，成功地切入同一市场的另一个区块。与品牌扩展策略相关的风险包括：
1、一旦新产品不能令人满意，就可能影响消费者对同一品牌名称的其他产品的态度。
2、品牌过分扩展将导致已经有的品牌名称丧失其在消费者心目中的特殊定位；这种某一品牌名称不再使消费者立即联想到特定产品或类似产品的情况。纵观国内外企业实施品牌扩展策略的实践，主要有三个问题: 问题之一：扰乱产品在消费者心目中的定位，问题之二：使消费者产生心理冲突，问题之三：损害原品牌的高品质形象。
因此，企业在实施品牌扩展策略过程中可以采取三个方面的对策： 对策之一：企业进行品牌扩展时，应充分考虑现有品牌的定位及其适应范围，对策之二：是否进行品牌扩展,要看新产品与原产品之间的关联程度，对策之三：在进行品牌扩展之前,准备评估品牌资产价值，对策之四：为减少株连效应,可采用新颖独特的方式将原品牌挂上次品牌或副品牌。此外,企业在进行品牌扩展时还要看企业对新品的期望值大小,如果企业对新产品在知名度、美誉度和市场占有率等方面寄予很高的期望,就不宜采用品牌扩展策略,必须使用新的名称,而期望值较低的产品则可背上原有品。
８结语
我只是代表公司的形象出现在市场和客户目前，因此要把公司的形象、文化体现给经销商（或终端销售者），这样才有利于品牌的不断升级和品牌的生命，达到品牌的无形价值的增值。
谢谢！
二零一零年十一月五号
我对我的职责的理解。品牌拓展专员，负责专卖店的选址，商超进驻的全程操控，跟踪及关系维护管理；熟悉国家和地方相关政策，对区域地理，人文，经济信息资料的收集与整理，分析和认证；有强烈的沟通谈判能力；熟悉建材装饰工程，从装修设计到开业全程跟进，维护公司利益；熟悉相关合同的谈判，签订流程。
下面是我设计的商铺拓展计划书：
１，品牌产品定位分析。红红红内衣商行代理的品牌大多是中高端品牌，旗下的金色伊殿专卖店稳步发展，在市场上取得一定的成绩和认可。因此在选址的要求上，多考虑都市，城镇的繁华闹市区，一流的商圈，一流的街道店面；目前，成都各个方位发展不平衡，城东城南发展的程度相对比城西城北高得多，热闹的多；市中心的竞争异常激烈，郫县，温江等市区发展平稳，越来越多的受到人们的关注，因此在选址的时候，弄清楚区域发展具体的原因，这样我们可以把我更多的主动权，发现更多的空白市场，提高市场占有率。比如，在城西，虽然综合发展比城东差劲，不一定就没有适合的地点让品牌去生长；很多人关注城东城南，而城西城北的关注或者在人们的心中不是很高，因此，这是人们心里误区，我认为这是一个机会。
２，同类品牌或近似品牌选址调查。我认为在确定选址范围的时候，还要参考改范围内同类品牌店铺的分布情况，具体的操作方法是实地考察，考察的内容包括店面的设计风格，店面周围的其他类型的商铺分布，主要产品的价格定位，进入同类店面内的软环境（包括销售人员的服务质量）
３，国家或地方政策的收集。包括未来一年里本范围商圈的变化趁势。
４，店铺周围环境调查。包括：店铺街道人流的结构数量，年龄，消费水平和倾向，周围的卫生条件等。
５，选址技巧。做好了上面的工作，现在就是具体的操作怎样选址了。一，以竞争对手为镜；二，同类商店聚集的街区；三，选择经营方向相反的店铺作为邻居。在选址的时候，要结合店铺本身的情况（包括该商铺是否符合公司专卖店的形状要求，店面的高度，宽度，店面的走向是否适合当地的气候，空间是否舒适等）。
６，相关商铺的信息。
收集信息来源。一，网上收集，目前，随着计算机网络的高速发展，网络为我们学习生活工作带来了很多方便；网上的信息量大，查找方便；但是有个缺点就是发布商铺信息的大部分是中介职介，因此，我们在网上收集信息的时候，可以利用中介职介的服务（如提供的价格，选址方向等）理性的运用；收集到了信息，进行分类。比较，选择一向比较大的。然后进行实地考察。二是，发布求租信息，在网站上发布便准信息的求租商铺信息，让更多的人看见了该信息，主动向你联系，好处就是可以增加更多的信息和节约更多的时间。三是，实地收集，这种方法虽然时间成本比较大，但是，收到的效果很好，可以收集到网上没有的信息， 而且还可以让自己更进一步了解该区域范围的具体情况。
商铺成本费用的预算。
商铺的档案。在承租普的时候，应当在该商铺所在地的房地产交易中心进行产权调查，包括：商铺性质，权利人，商铺的使用状况等等。
公司规定的商铺装修统一风格。
７，签订承租合同注意事项。
８，商铺发展愿景。
免装装修期；租赁保证金；税费承担；转租声明等等。工作职责是：保证公司和店铺的销售利益为前提、工作细化要有计划性和延续性并对日常事物的跟进和反馈，现针对日常事物的处理及涉及相关部门的工作流程如下：
一、店铺形象设计
加盟商提供准确数据―→分公司拓展部―→总部设计科―→分公司拓展部核阅——加盟商核阅―→完善设计―---→签定―----→AD专管员
注：形象设计科工作是完成店铺图纸
二、货品配发
1、货品配发：订单上传后，AD跟进各店销售报表到位、帐面余额等情况；配发后跟进配货差额。
2、退货：接到经营分析科通知知退货时间及要求后，AD科计算退货量―-→计划数据中心——AD将退货通知传真至加盟商——按退货标准进行退回总仓―-→经配送中心验收―--→入库 。
注：退货的时间基本是在季末进行的，核算退货量按先进先出法，货品入库按电脑现价，其中涉及到原价进的货品，后期由AD计算差价并由经营分析科核对后返还各店铺。
3、调拨货品（AD）：是在总仓无库存或特殊情况下进行店与店之间调拨
操作：需求方拿出需求量―-→销售部AD核实同意―-→调出方实际调拔明细―-→需求方实收并签名-----生效―—数据进行帐务处理。
4、冲单：错配冲单和通知执行时间差造成冲单：AD员打冲单报告―→领导签阅库―→数据管理员办理冲单―→跟进落实情况 。
5、道具退仓：店铺道具错配或多配的，申请报告―→领导签阅 ―→ 配送中心验收并办理退仓―→AD跟进落实情况。
6、运输：货品的发放一般情况信息反馈仓库传真至销售部，AD员跟进，特殊情况如更改地址的、中转的由AD员通知配送中心托运组。
三、新品上市培训
AD申报支援计划---领导批阅——填报出差审批单——到达加盟店组织现场陈列培训——检查店铺实际情况、宣传品是否正确使用、店铺形象考核、货品在货场中表现——盘存准确——照片拍摄——沟通及处理方案----支援总结问题记录在案
四、货品分析
1、每日、周、月销售数据统计及分析——数据及建议反馈至加盟商——跟进加盟商落实情况
2、每日订单跟进
3、每周库存分析——制作《货品组织简表》——传真至加盟商——加盟商反馈信息——后期跟进落实情况
4、新款配发：市场分类进行价格通知——订单跟进——配发、调拨跟进——陈列及推广指导——后期销售跟进并分析总结。
五、促销活动
活动通知（略） 李晨羲
20:59:13
工作职责是：保证公司和店铺的销售利益为前提、工作细化要有计划性和延续性并对日常事物的跟进和反馈，现针对日常事物的处理及涉及相关部门的工作流程如下：
一、店铺形象设计
加盟商提供准确数据―→分公司拓展部―→总部设计科―→分公司拓展部核阅——加盟商核阅―→完善设计―---→签定―----→AD专管员
注：形象设计科工作是完成店铺图纸
二、货品配发
1、货品配发：订单上传后，AD跟进各店销售报表到位、帐面余额等情况；配发后跟进配货差额。
2、退货：接到经营分析科通知知退货时间及要求后，AD科计算退货量―-→计划数据中心——AD将退货通知传真至加盟商——按退货标准进行退回总仓―-→经配送中心验收―--→入库 。
注：退货的时间基本是在季末进行的，核算退货量按先进先出法，货品入库按电脑现价，其中涉及到原价进的货品，后期由AD计算差价并由经营分析科核对后返还各店铺。
3、调拨货品（AD）：是在总仓无库存或特殊情况下进行店与店之间调拨
操作：需求方拿出需求量―-→销售部AD核实同意―-→调出方实际调拔明细―-→需求方实收并签名-----生效―—数据进行帐务处理。
4、冲单：错配冲单和通知执行时间差造成冲单：AD员打冲单报告―→领导签阅库―→数据管理员办理冲单―→跟进落实情况 。
5、道具退仓：店铺道具错配或多配的，申请报告―→领导签阅 ―→ 配送中心验收并办理退仓―→AD跟进落实情况。
6、运输：货品的发放一般情况信息反馈仓库传真至销售部，AD员跟进，特殊情况如更改地址的、中转的由AD员通知配送中心托运组。
三、新品上市培训
AD申报支援计划---领导批阅——填报出差审批单——到达加盟店组织现场陈列培训——检查店铺实际情况、宣传品是否正确使用、店铺形象考核、货品在货场中表现——盘存准确——照片拍摄——沟通及处理方案----支援总结问题记录在案
四、货品分析
1、每日、周、月销售数据统计及分析——数据及建议反馈至加盟商——跟进加盟商落实情况
2、每日订单跟进
3、每周库存分析——制作《货品组织简表》——传真至加盟商——加盟商反馈信息——后期跟进落实情况
4、新款配发：市场分类进行价格通知——订单跟进——配发、调拨跟进——陈列及推广指导——后期销售跟进并分析总结。
五、促销活动
活动通知（略）
推荐第10篇：市场拓展岗位职责
市场拓展岗位职责
在市场拓展阶段，销售人员的工作重点是业务拓展，即经销商、大客户或大流通的客户拓展，并获取首张定单，以及与之配套的产品或品牌辅助推广工作。
在市场维护阶段，销售人员已经在其管辖的区域建立了相对完整的渠道网络，这个阶段的工作重点是如何达到区域销售的稳定增长，并维护货款、市场秩序、品牌发展等相关事项。工作重点和作业内容变化，为了更好地管理销售人员，需要针对市场维护阶段特点，调整绩效管理方法。
本文通过分析业务员在市场维护阶段的作业目标与作业内容，分别从目标管理、关键绩效指标（KPI）二个角度，探索市场维护阶段销售人员绩效管理的方法，并为处于不同人力资源管理能力的企业，提供建立和实施建议。
一、作业目标与作业内容
本文仅探讨经销商+零售商渠道模式下的业务员绩效管理，在此种渠道模式下，在市场维护阶段，业务员的作业目标主要有：
1、在计划费用率内，获取稳定增长的定单；
2、保持货物和货款的良好周转率；
3、维护区域市场秩序和品牌形象；
业务员的主要作业内容有：
1、与经销商建立良好互动的合作关系；
2、协助经销商建设或完善渠道（包括培训、指导经销商业务人员）；
3、协助经销商做好零售终端管理（包括大卖场的导购管理）；
4、货款管理；
5、库存查询和定单管理；
6、促销执行和当地广告协助实施；
7、市场信息收集和市场策略建议；
8、处理或协助处理争议或消费者投诉。
二、目标管理法绩效管理
1、制定目标
年/月度销售额；费用率；回款率；
采取自下而上，再自上而下的过程，签订目标责任书。
销售额目标的制定必须考虑区域销售历史和相对客观的市场潜力，费用率目标的制定必须对费用项目进行明确详尽的细分后，考虑竞争和销售增长带来的规模经济性。如：2010年10月销售额目标为25万元，费用率为8%，铺货额5万元
2、激励政策
结合销售额、费用率、回款率制定激励政策，其中，回款率下限以设定的铺货量和经销正常经营（订货量和结算）为条件，未满足的不能发放提成；以销售额和回款率目标完成情况，制定组合提成方案；按月度、（季度）留成发放提成，年度总结发放余额。
如：A公司B市C区，基础提成1%，未完成销售额指标的无提成，超过销售额指标部分20%以内的按1.5%计提，超过20%以上部分提2%；费用率8%以内，奖励节约部分的20%，8%-10%
部分扣超过部分的50%，超过10%费用率的无提成（营销负责人应控制费用不至出现作弊行为产生的虚增）；扣除铺货额，当月全额回款；
3、考核方法
月度、季度或半年、年度考核，依据公司组织结构由营销行政或人力部或办公室负责，财务部协作执行，营销负责人审批。
如：该员工7月完成销售额30万，费用率9%，当月全额回款，
4、考核运用
提成核算：如该员工7月提成为：25*1%+5*1.5%—30*0.5%=1750
业务指导：费用率略高
由于指标少，目标管理法操作简便，容易执行；但由于缺乏过程指标，销售执行情况不能全面反映，销售改善和管理缺乏依据，当竞争激烈时，不利于区域销售长期稳定的提升。
三、基于BSC的KPI法绩效管理
以公司级的BSC指标为依据，分解到销售部，由销售部BSC指标分解到销售员个人：
1、绩效指标
财务指标：收益和费用指标
月/年度销售额、各品类月/年度销售额比率、费用率、回款率；
设计原则：基于企业的可持续发展，增加品类月/年度销售额比率指标的目的，关注新品的销售。
如：2005年X品类达到总销售额的20%—30%
顾客指标：经销商支持和经销商满意情况
由业务人员引起的订货交付失误率、培训和促销物料运用效果、协助和建议经销商效果、客诉事件处理效果；
设计原则：以经销商需要的支持和服务的满足情况为选用指标；
如：订货失误率为0.5%；每月1次业务培训；每周1次与经销商策略交流；4小时内处理客诉事件(1次超过4小时的无分，每超过1次扣25分)，权重均为25%。
业务流程：业务维护的过程性指标
终端管理规范性、日/周销售报表的完整/准确/及时性、促销执行力、终端增长数量；设计原则：按业务流程，业务员日常工作分解，定性指标为主；
如：终端管理标准；报表标准；促销时间段和完成量；2005年便利店增加30个，权重均为25%。
学习创新：市场信息反馈和业务创新贡献
竞争信息反馈、市场建议与执行效果；
设计原则：业务员的主动自我提升和创造性工作；
如：每个有价值（由区域经理+营销行政判断）的信息和建议加2分考核分，上限为10分。
2、激励政策
以财务指标为主，顾客指标、流程指标和学习创新指标为辅，设计激励政策；
如：A公司B市C区，结合目标管理激励政策，X品类的增加提成比率为1%，当X品类销售额占比低于20%或超过30%的，X品类无增加提成。其它指标以85分为计算基准，用实
际考核分除以基准分，得到提成系数I。
3、考核方法
月度、年度考核，财务指标部分按目标管理法操作；其它指标由区域经理通过现场和报表（区域总提成比率固定，以控制区域经理作弊行为）、营销行政通过电话和报表共同评估，由营销负责人审批
如：A公司B市C区7月：
财务指标
该员工7月完成销售额30万，其中X品类完成5万元，费用率9%，当月全额回款；顾客指标
订货失误率为0，1次业务培训；2次策略交流；处理一项客诉事件的时间超过1天；得分75；
业务流程
终端规范性得85分，业务报表得分90分，当月未举行促销，终端增长4个；得分91.7学习创新
运用一个终端宣传新手法，取得较好效果，可在公司推广，奖励5分；得分5分合计考核分：(75+91.7)/2+5=88.
44、考核运用
激励
提成=（25*1%+5*1.5%—30*0.5%）88.4/85=1830元
改善
X品类需加强，终端管理需加强，客户投诉处理要加强。
由于考虑了财务、客户、流程和学习创新，基于BSC的KPI法把握了销售的全过程，并对可销售能力提升和持续发展提供了大量的支撑指标监控，有利于销售作业的持续改善；但由于定性指标考核的操作难度，指标的设计和考核实施会耗费相应的资源，而且考核的公平性把握难度较大
结语
相对于市场拓展阶段，市场维护阶段的销售人员绩效管理应该做针对性的调整，才能为达到维护市场并提升销量，提供管理支撑。
企业处于初级（品类少、管理不成熟、信息化不高），可以采用目标管理法管理销售人员的绩效；企业处于中高级阶段（品类较多、管理相对成熟、信息化程度较高），且市场竞争激烈的，应结合过程考核采用KPI法管理业务人员的绩效。
（一）熟悉行业法规、政策和公司的管理思想，市场拓展工作能适应行业规范、时代特点和公司任务的要求，协作观念和整体意识强。
（二）熟悉各类物业管理工作内容、特点、技巧和流程，能根据任务要求或公司安排，高标准、高质量的拟制物业管理方案（实施计划）。
（三）深入研究物业管理市场形势和同业竞争特点，多渠道、多手段地有效掌握业界动态，做到知已知彼，主动及时捕捉商机。
（四）重视素质训练,有较强的亲和力、感染力、项目成本测算能力和公司资源整合能力,积极参与商务谈判和投标活动,既以理服人,又以情感人,提高拓展成功率。
（五）经常开展物业管理学术研究,积极探索物业管理新思路和新方法,及时向公司领导提出有价值的意见和建议。
（六）重视企业文化和社区文化建设与研究，积极探索新方法和新途径，努力创建企业和社区新形象，提高知名度。
（七）积极组织企业各类宣传活动，编写企业宣传资料，组织公司网站建设和维护。
（八）积极使用电脑及其管理软件，提高工作效率。
（九）优质高效完成突击性任务和上级交办的其它任务。
部门名称：业务拓展部
直接上级：分管副总经理
部门性质：公司产品的经营销售及售后服务
管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务
管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责
主要职责：
1、坚决服从分管领导统一指挥，认真的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3、负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；
4、负责编制年、季、月度销售计划。并按时交研究开发部、财务部等相关部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回笼资金。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题；
5、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表；
6、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的业务网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；
7、负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作；
8、负责做好产品的售后服务工作，经常走访用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；
9、负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生；
10、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划；
11、按时完成公司领导交办的其他工作。
§负责组织制订年度经营预算工作。
§负责组织市场调查工作；整体营销策略、方案的制订并指导实施。
§负责产品策略、客户群策略、竞争策略、市场机会、营业方案和营销业绩的评估，做好月度、季度、年度经营活动分析工作。
§负责与其他运营商的互联互通工作。
§负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作，公司产品的资费和价格管理。 §负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作。
§负责用户投诉的接待和处理；服务质量的检查与考核。
第11篇：拓展经理岗位职责
1.负责在区域发展加盟商,负责签订和执行加盟合同。2.负责加盟招商活动实施，开拓新市场、新用户。3.协助市场活动，协调加盟商关系。4.协调技术服务，协助管理支持加盟商。
第12篇：品牌文化拓展市场宽度
品牌文化拓展市场宽度
泉露净水器李阳：品牌文化拓展市场宽度。深圳泉露净水器连续六年被评选为“中国净水器十大品牌”。李阳认为，企业社会责任包括内部和外部两个视角，对外要为社会持续创造价值，对内要技术革新节约能源，帮助员工实现最大价值。作为深圳泉露的当家人和中国净水行业的领军人物，李阳对净水器行业有着极为深入的理解。他以勇于挑战、不断创新的激情，塑造着泉露一个又一个奇迹。李阳以自己的方式，将泉露净水器打造成连续六年行业增长最快的企业，使泉露成为市场占有率最高的净水器品牌之一。
来自市场的成功见证着李阳对净水器行业和市场的独到见解，同时，他对企业社会责任的理解也与众不同。“我们的品牌必须能够引导消费者树立正确价值观和承担应有的社会责任。具体而言，泉露的品牌策划必须要阐述出理念和价值观。比如我们的广告语‘好水，好生活’，就是希望传递出一个观念：关注健康从净水开始，净水提升生活体验”
第一、用品牌传递净水器厂家的社会责任
采访中，李阳对记者强调：“当今净水器企业的市场之战，说到底是品牌之战和文化博弈。净水器企业要想获得长足的发展，必须将文化与品牌建设作为经营发展的战略支撑和牵引。品牌建设不仅可以赋予企业产品的个性和灵魂，而且可以获得消费者的忠诚。”李阳对泉露品牌的自豪感不仅来自于市场占有率的节节上升，也在于泉露给消费者留下的印象是一个负责任、敢于承担的企业。近年来，泉露积极参与各种公益活动，为全国一些遭受水污染的地区免费提供净水设备，充分展现了作为一家净水设备生产企业的责任。在李阳看来，企业品牌所赋予的社会责任是泉露得到消费者认可的重要原因，也是其能够长久发展下去的内在动力，“要做一个受社会尊重的企业，做一个让世人认可的品牌，企业家和企业自身对社会所做的贡献是一个重要的考量标准。”另一方面，作为净水器品牌，泉露也结合了自身行业与企业特质履行企业的社会责任。李阳认为，泉露净水器品牌的内核是引领一种更健康、美好的生活方式和生活态度，而通过品牌来引领一种时尚也是企业履行社会责任行为的一种。
李阳介绍说：“泉露内部有专门的测试部门，从净水器设计、材料选择、运营我们都应该做到环保。第二，人们的文化心理正在发生改变，从原来单纯追求奢华，发展到越来越实用，或者越来越简洁，人们更加重视质感和舒适度。原来可能要加很多装饰，现在大家追求的更多是自然、简单的生活方式。泉露就是要通过自己的品牌，传达这种更健康的净水生活方式，我认为这也是履行社会责任的一个重要方面。”
第二、将企业文化融入净水器品牌日常运营
据李阳介绍，泉露净水器提倡快乐工作，快乐生活，鼓励员工把工作当成生活的一部分。在泉露内部会花很多精力进行企业文化建设，让员工不会把企业文化当成一种虚化的概念，而是通过成熟的、制度化的培训、学习机制，让他们体会到自己的成长与企业发展之间密不可分的关系。“首先，要让员工理解工作的意义，大家正在共同创造一项事业，有共同的愿景和期待。如果没有梦想，每天痛苦地工作，这是在浪费自己的时间和生命。”阳认为，泉露已经将企业文化融入企业日常运营中，除了向消费者提供高品质的产品，更以价值观影响着众多消费者。
随着我国净水行业近年来呈现出爆发式的增长，同时行业竞争也在不断加剧，这正处于一个行业混战阶段，这一时期没有绝对的王者也没有绝对的弱者，但是这一时期谁能更好的展现品牌优势、向消费者传达品牌理念决定了未来能走多宽的路。
第13篇：品牌策划部门岗位职责
总公司品牌策划管理部 部门岗位职责
第一节 部门性质
品牌策划管理部作为公司品牌运营与品牌相关系列活动策划的管理部门，根据公司经营与营销目标，制定品牌运作与公关活动策划管理方案，促进品牌资产增值与产品的销售，处理公司内、外各类新闻媒体与品牌管理相关事务，对分公司各终端活动进行新闻媒体和公关活动支持。
第二节 基本工作原则
1、将品牌策划与市场营销组合有效相结合，准确有效制定和管控各类公关活动，有效促进产品销售与品牌资产增值，降低相关成本。
2、服务分公司市场一线，及时处理各分公司各类公关活动、新闻信息，有效对分公司给予策略方向支持与新闻公关专业指导。
3、以高效性，专业化之运作方式，完成公司品牌管理各类公关事务和媒体投放组合策略的指引。
第三节 基本工作目标
1、延伸扩张红牛品牌，增加品牌资产；
2、建立有效的终端新闻配合体系，提高消费者关注；
3、降低广宣成本，促进效应最大化；
4、防控各类媒体公关危机，积极调动舆论为企业品牌服务。
第四节 主要职能
一、工作中心
品牌策略制定及管理
企业新闻热点的运作及新闻媒体的管理
大型公关活动策划及执行并评估
媒体投放组合的策略指导
二、工作职能
1、品牌（研究&策略）
建立品牌文化内涵,创建独特品牌个性
分析品牌现状与评估管理品牌资产
制定年度品牌策略与实施规划
2、公关活动
赞助类大型公关活动选择、组织与实施
品牌公关活动的部署与组织实施
终端推广活动的指导配合
3、新闻媒体
建立服务企业的新闻媒体网络
制定季度、月度新闻媒体运作计划
指导媒体投放方向，建议最佳媒体组合
4、调研
品牌研究、消费者心理研究、
媒体策略调查与广告效应评估
三、整体运作标准
品牌策划管理部各成员有各自明确分工与职责，在运作上强调整体团队精神和协作精神，强调交流和沟通。涉及到大型活动计划或专案计划，要求各成员联合整体进行工作。遇到本部成员出差或外出，其它成员主动协办其工作事务。
第五节、品牌策划管理部与各部门数据共享内容
1、品牌策划管理部-市场部
（1）年、季、月度销量计划；
（2）周报、月报销量统计（分公司、经销商）
（3）促进物制作种类和数量；
2、品牌策划管理部－客户服务部
（1） 广宣促销费用批复；
（2） 地方广告公关活动费用批复。
3、品牌策划管理部－媒体公关部
（1） 年度广告媒体计划和预算。
（2） 相关广告计划和投放数据。
4、品牌策划管理部－条法部
（1）相关合同、批文资料。
5、品牌策划管理部-办公厅
（1） 品牌公关人员招聘、培训、调配等相关资料
6、品牌策划管理部－储运部
（1） 广宣品使用和库存。
2003/4/16
第14篇：资深品牌策划师岗位职责
1.协助市场总监对客户进行品牌咨询和品牌策划。2.负责建立公司的品牌咨询体系，提升公司品牌塑造能力。3.负责完善公司市场调查系统。
第15篇：品牌运营总监岗位职责
品牌运营总监岗位职责
1、品牌运营总监岗位职责
1.制定品牌管理战略性文件，规定品牌管理与识别运用的一致性策略方面的最高原则。
2.建立品牌的核心价值及定位，并使之适应公司的文化及发展需要。
3.定义品牌架构及沟通组织的整体关系，并规划整个品牌系统，是公司每一个品牌都有明确的角色。
4.品牌延伸，提升等方面都有明确的角色。
5.品牌资产评估，品牌传播的战略性监控等。
2、品牌机构运营总监岗位职责
行销管理
1、督导营销策划方案的运营、执行；
2、参与督导市场开发和客户维护；
3、审定授权范围内的营销合同书、协议书；
4、随时对促销费用、管理费用的实施监控并合理运用超预算额度费用；
5、负责并指导进行营销统计与分析，向总经理及财务部提供各类报表；
信息分析
1、营销策划效果的评价；
2、促销效果的评价；
3、客户（会员）信息反馈的收集、整理、分析、评价；
4、各连锁店予以营销支持的评价；
5、指导收集具有竞争力的营销政策资料，并及时报总经理审阅；
6、指导收集所有可能影响营销工作的信息并加以整理、分析。
市场分析
1、掌握连锁店运营部的营销发展史、营销环境的发展、营销资源及特长和优势；
2、掌握竞争对手的营销工作及发展情况，并向副总经理提供相关的资料；
3、密切关注行业及市场的发展动态和趋势走向，做好应变的心理准备和策略调整；
4、营销策划实施反馈信息分析报告的审核；
5、广告发布的反馈分析报告的审核；
6、对各种信息分析的综合评判；
7、依据信息分析的综合评判结果，提出营销策划进行调整的建议性方案。
客户管理
1、组织制定客户管理策划案；
2、督导客户（会员）管理策划方案的实施工作；
3、指导实施客户（会员）档案的建立、管理、保存和保密工作；
4、指导组织收集客户对连锁店营销政策、服务质量及其它相关的意见和建议；
5、了解重点客户（会员）的变动情况；
6、组织收集客户提出的特殊要求，并进行可行性分析和评估报总经理审阅
3、品牌运营总监岗位职责
◆负责参与制定公司营销战略，根据营销战略制定品牌组合策略和营销计划；
◆负责指导各事业部完成品牌策划和推广工作，完成区域市场品牌覆盖率；
◆负责策划、制订品牌营销活动方案，并指导、组织实施；
◆负责制定和执行品牌营销各项培训，检查执行情况并评估；
◆负责制定品牌推广、营销等各项预算及其执行情况分析，报送品牌推广分析报告；
◆负责协助组织建立健全营销组织，建立并拓展公司营销网络；
◆负责运用电子商务平台、微商平台等新型营销手段进行品牌推广。
4、品牌运营总监岗位职责
1、依据年度经营目标，组织制定全年具体的商品企划、销售计划、渠道市场活动、销售政策、产品推广、终端形象提升、终端拓展、渠道开发方案等营销规划和策略，完成公司下达的经营指标；
2、根据市场情况，组织制定终端管理、终端工程、商品管理、产品推广、终端推广、陈列、培训等标准并培训落实；
3、及时掌握、分析目标市场动态，根据市场动向、特点和发展趋势的变化，拟订（修订）各项营销策划和策略方案；
4、所负责的产品线渠道和终端开发；
5、终端盈利模式的建设和推广；
6、按照公司的运营模式，监督本部门完成运营目标，确保工作完成的进度，并按要求向总经理汇报本部门的经营管理情况；
7、根据本部门业务的性质，为业务的开展提供指导，对下属部门管理状况进行分析，针对重点，提出改善管理的方案；
8、建立和健全事业部管理和运营体系、制度流程及标准；
9、上级交办的其它工作。
5、品牌运营总监岗位职责
1、负责公司的品牌传播推广工作，公关关系的建立和运行，提升公司产品品牌的影响力和美誉度；
2、负责企业微信公众号的日常运营和维护，负责官方网络信息和文稿的撰写和发布；
3、负责面对消费者的线上活动的策划、组织、推动和效果分析，并通过不断优化，持续提升效果；
4、策划品牌线上宣传及线下活动方案，制定详细的实施办法，协调各方资源，确保面向用户和行业有效传播；
5、策划、发掘和传播有创意的品牌市场事件，能独立完成品牌策划专题文案及公关文稿的创作和撰写。
第16篇：品牌管理经理岗位职责
品牌管理经理岗位职责
责
一、职责表述：
负责品牌营销战略、年度营销计划的制订和实施，协助公司进行多品牌经营决策。 工作任务：
1、分解企业竞争战略，协助确定本品牌的经营和竞争战略
2、编制本品牌营销战略、年度营销计划和进行营销预测
3、指导、审核公司制定本品牌区域营销策略、营销计划，并监督实施协助公司进行多 品牌经营决策，以促进公司战略目标的达成
职责
二、职责表述：
负责进行品牌研究，制定品牌管理具体制度和措施，并协调和监督实施 工作任务：
1、负责通过行业广告投放以及媒介投放监测情况进行定性与定量的研究，为品牌资产的建立和品牌管理提供直接资料与数据，以对品牌长期策略的发展起参考作用
2、负责制定本品牌管理的具体制度和措施，并培训员工为了公司的盈利自觉执行品牌管理相关制度和措施
3、总体协调公司各部门的工作，并和他们紧密合作，有效管理所负责品牌的业务
4、负责本品牌视觉识别的管理，制定品牌管理规范如品牌手册，并监督品牌手册执行情况
职责
三、职责表述：主持及驱动新产品开发，决定品牌的产品和市场范围，指导和协调各事业部的市场部门工作 工作任务：
1、主持及驱动新产品开发、协助制定产品开发计划，并与研发部门共同组织实施
2、主持协调各事业部对竞品的搜集工作
3、不断收集有关品牌产品的资讯，发起对产品的改进，以适应有断变化的市场需求
4、决定品牌的产品和市场范围，计划新产品的投放，并监督新产品投放计划的执行情况
职责
四、职责表述：组织市场政策的研究强化对各品牌销售过程的管理控制，对营销公司的年度营销计划、月度分解计划进行考核， 具体指标：
1、销售
2、新产品上市
3、渠道开发
4、铺
5、促销活动
6、POP监控
7、户外广告监控
8、售后服务（消费者满意度）
职责
五、职责表述：负责制定本品牌广告、促销策略、阶段性传播计划，并监督实施
工作任务：
制定本品牌市场推广方案（年度、季度整合传播计划和策略指引），产品的推广的创意策略以及媒介策略，并监督实施
1、负责本品牌产品卖点、消费者利益点的提炼和包装定位
2、从品牌角度协助并参与管理市场推广组合，如促销、产品包装、POP 等，协助其他传播推广工具，并监督市场推广计划的执行情况
3、指导、审核各事业部制定区域市场推广方案，并监督方案的实施
4、指导、监督广告企划做好本品牌广告平面设计、促销推广活动的设计工作
5、指导、监督广告企划做好本品牌宣传物料的制作设计工作
6、进行传播工作的年度、季度自评，并协助市场研究经理实施品牌调研和整合传播效果的评估工作
职责
六、职责表述：设置和认可本品牌的销售目标和奖励制度，指导、监督各事业部营销计 划的执行 工作任务：
1、设置和认可所负责品牌的销售目标，激励业务人员和客户对该品牌的支持
2、指导、监督各事业部对本品牌营销策略和营销计划的执行情况
3、配合相关部门做好本品牌的市场监控、卖场管理、导购管理、广告管理、售后 服务等工作
第17篇：业务拓展经理岗位职责
职责一：业务拓展经理岗位职责
1.制定和策划可行的工作计划和预算，检查公司市场规划和渠道策略运作，保证执行效果；
2.领导下属拓展业务渠道，推动和调动公司资源进行客户目标市场拓展；
3.对客户的需求进行深入研究和主动响应，制定相应的营销方案，为客户定制个性化的产品，建立长期合作关系；
4.负责和监督营销活动的策划和实施。
职责二：业务拓展经理岗位职责
1.发现新的市场机会，形成可进行市场运作的模式。
(1)根据公司策略发展新的市场空间(海外市场)。
(2)根据市场需求或创造市场需求拓展新的业务增长点。
(3)通过市场引导、合作商谈等形成可运作的模式。
2.组织安排沟通交流活动。
(1)影响交流、会议议题等以达到目标。
(2)协调相关资源使活动高效开展。
3.跟踪拓展项目实施。
4.客户及合作伙伴关系建立及维护。
(1)与客户及合作伙伴建立相互信赖、双赢的合作关系。
(2)保持良好的互动和信息交互。
(3)能与对方单位的基层及中层工作、管理人员良好沟通。
5.展会等市场推广活动支持。
(1)展会等市场推广活动策划及资料支持。
(2)现场支持及活动后续跟进。
职责三：业务拓展经理岗位职责
1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
2、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批。拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；拟订年度预算，分解、报批并督导实施；根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络
3、负责销售人员的招募、选择、培训、调配；关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；根据网络发展规划合理进行人员配备。
4、进行销售业绩的考察评估。组织建立、健全客户档案。并且健全销售渠道与客户管理。
5、对销售情况作出及时汇总、汇报并提出合理建议。汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；并且参与重大销售的谈判和签定合同。
6、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；向直接下级授权，并布置工作。定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理；
7、负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查；
8、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
职责四：业务拓展经理岗位职责
1.负责制定公司的年度投资与发展计划，负责公司本部及下属公司的投资及撤资的策划、运作及管理，拟定公司投资管理制度；
2.选择投资合作项目，建立投资项目库，负责组织对投资合作项目前期考察、论证，负责起草投资项目意向书，协议书，经济合同等有关文件；
3.负责招商引资、资本运作、对外合作、联络及谈判；配合计划财务部做好融资工作；
4.定期对公司各经营单位的经营活动进行分析，负责公司本部及下属公司的经营业绩考核与管理工作，并对经营过程中的重大问题及时跟踪分析调研，出具解决方案；
5.收集、整理、分析与公司业务和发展有关的政策、动态、趋势等，为公司的决策提供信息支持；
6.对公司的经营管理进行战略符合性分析，对未来经营方向及战略调整做出合理建议；
7.跟踪研究国际、国内资本市场，为公司上市做必要的准备；
8.负责公司综合统计工作，按时完成上级和政府有关部门报表的填报；
9.协同行政部做好事业发展部门员工招聘工作，协同行政部制定事业发展部年度专业培训计划，并协助 行政部实施培训计划。
10.按照公司财务制度，协同财务部做好部门与财务流程优化和改进，确保财务流程的规范性和严谨性。
11.协同营销部做好活动安排。
12.主持制订、修订业务拓展展部主要工作程序和规章制度，经批准后施行。
13.组织业务各部员工的培训。
14.依据财务制度制定，预算或审核分配事业各部费用，审批各部的各项费用。
15.制定或审核各部活动方案；并对各项政策的执行及效果进行跟踪与纠偏。
16.参与重大合同谈判把控和签订。
17.定期和不定期拜访各渠道重点客户，及时了解和处理问题。
第18篇：市场拓展部岗位职责
市场拓展部岗位职责
一、部门职责
㈠充分了解商铺市场行情，制定实施公司市场拓展计划； ㈡寻找和跟踪商铺、及招商开发业务的目标项目，加强沟通与交流，对前期有关的报规设计提供合理化建议，为公司后期签约打下良好的基础；
㈢每进入一个新的城市、区域拓展，必须提供详细的书面考察报告，为公司进入区域市场提供前期的市场依据；
㈣完善拓展项目资料整理，建立拓展项目档案；
㈤根据项目的进展情况，及时与领导、策划部、销售部有关人员进行沟通与交流，寻求团队合作，积极推进拓展进展，组织项目谈判及双方高层会谈，完成项目拓展签约。
二、岗位职责
㈠经理.
1、主持市场部的全面工作；
2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施；
3、负责公司市场开拓和管理工作，依据公司战略规划及市场行情，制订实施年度市场拓展战略，保证完成公司下达的任务；
4、负责编制本部门每季每月的业务开展计划和预算报告；
5、负责对同行业、市场环境进行调研，不断调整市场开拓策略；
6、积极寻找、跟踪、拓展商铺、及招商开发业务等的目标项目，组织项目谈判及双方高层会谈，促进项目签约；
7、定期向总经理汇报市场拓展和团队工作情况；
8、完成领导交办的其它工作任务。
㈡拓展主管
1、协助经理做好市场开拓工作；
2、参与制订、及时调整并组织实施公司年度市场拓展战略；
3、参与公司拓展业务的洽谈和关系维护，以得到客户、在政策、资源和信息等方面的最大支持；
4、负责草拟市场拓展文件；
5、负责收集、汇总项目管理信息，建立项目信息库；
6、完成领导交办的其它工作任务。
㈢拓展专员
1、负责做好市场拓展工作，每人每年掌握信息120单，每人每月完成5单。
2、负责市场拓展文件打印和资料的建档管理工作；
3、完成领导交办的其它工作任务。
三、工作规范
1、仪容、仪表规范：严禁运动服、拖鞋等；出席正规场合男士必须穿西装、衬衣、打领带。
2、行为规范：同事之间不得发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾由上级领导协调解决。不得填报虚假周报表。不得泄漏公司拓展机密，不发表任何不确定、不负责任的言论。不接受开发商任何礼品馈
赠，不得虚报开发商宴请费用。
3、拓展人员在外工作必须注意人身安全，出现事故后公司根据事故情况按照法律法规报销部分医药费及费用。凡在外与他人打架、斗殴的，公司概不负责。
四、考核规定
㈠判单原则
1、公平、公正、公开的原则。
2、信息第
一、效果第一的原则。即拓展工作以第一次有效拜访取得项目第一手销售代理意向信息为准，并报公司市场部备案后有效。
㈡裁定依据
1、项目第一手销售代理意向信息为准；
2、第一次接触客户具体负责人员；
3、已经合作过的客户再次合作；
4、已经接触（含已经合作）的客户介绍项目；
㈢判单归属导向
1、有利于公司全局和拓展大局；
2、有利于公司与客户的长期合作；
3、鼓励公司全员积极参与、支持拓展工作；
4、有利于拓展员工之间的团结、协作；
5、鼓励拓展员工长期在本公司工作；
6、鼓励拓展员工提高谈判技巧，提高自身业务素质；
㈣具体裁定细则
1、某一代理项目由拓展专职员工全程操作的，至签定代理合同以后，判为该拓展员工。
2、凡客户自行邀约或者登门拜访的项目销售代理洽谈，原则上由市场拓展部经理负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定合同后，再发放信息提成、拓展绩效、管理提成。
3、凡是由非拓展专职员工提供项目第一手销售代理意向信息（含项目的地点概况，开发公司办公地址，相关负责人电话号码），或者第一次接触客户具体负责人员后，将该项目转由公司联系洽谈的，原则上由市场部经理负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定合同后，非拓展员工享有总业绩10%信息提成，拓展员工只发放拓展绩效、管理提成。
4、被调动工作岗位的拓展专员工调动前所拜访的客户，调动后原则上由经理指定其他拓展专员跟进，七天后签定合同的该单判为经理指定的拓展专员，七天内签定代理合同的，已调动拓展专员与后者按50%与50%分单。
5、拓展专员正常离职后，其离职前所有拜访的客户由经理指定其他拓展专员负责；在其离职后七天内签定代理合同的，已离职拓展专员与后者按50%与50%分单。离职七天后，其洽谈的代理项目签定合同的，该员工不再提取佣金。若该员工离职后超过1个月再次回到公司上班的，该单判为经理指定的拓展专员。
6、拓展专员取得某一项目的第一手销售代理意向代理信息或已
经与客户进行过接触洽谈，当拓展经理因拓展绩效考虑，将该项目转由其他指定拓展专员进行跟踪洽谈时，前者与指定的拓展专员按照50%与50%分单。
7、拓展专员已签代理合同的客户，再有其他拓展专员拜访的无效。该客户再有合作项目该单判为第一次拓展该客户的拓展专员。该客户介绍的其他客户代理项目，第一次拓展该客户的拓展专员享受绩效工资。
8、两个以上拓展专员同时拓展同一项目，按下列标准判单：
（1）已拜访过该客户并按照公司要求及时追踪联系客户，但未签定项目代理合同的拓展专员可参与分单。
（2）已有拓展专员拜访的客户，该客户第二个项目另一拓展员第一时间发现并主谈，前者与后者各占50%。
（3）有拓展专员拜访的客户，经经理按实际情况指定另一拓展专员主谈，签定代理合同后，前者与后者按50%与50%分单。
9、拓展专员在公司工作期间，已经签定代理合同但公司尚未与客户结算租金，在其离职后才结算的，该单不计入年度效益奖金的计发范围，月度工作奖金按照确定的标准的计发。
10、拓展专员与非拓展专职员工同时拓展同一项目，按下列标准分单：
（1）拓展专员第一时间拜访客户，代理事宜没有进展，非拓展专职员工利用自己关系资源协助公司签定代理合同，前者与非拓展员工各占50%。
（2）非拓展专职员工第一时间取得信息并报公司备档，再有拓展专员拜访无效。
㈤公司全员拓展提成
1、任何人均可以为公司提供有价值的拓展信息，若项目洽谈成功，公司在签订合同后奖励提供信息的人员10%的业绩提成，但须在与客户签约后支付提成。
2、非拓展岗位专职员工已签定代理合同的客户再有合作项目或介绍其他客户代理项目，该员工不再提佣金。
㈥客户业务费用的处理办法
业务费用：是指客户内部人员或相关关系人员因为该项目的销售代理，要求给予一定数量或比例的回报。公司因过年、过节或客户人员宴请所送日常交往礼金不在此范畴。
除以上规定外，尚未有明确、具体规定的或对拓展判单归属有异议的，应由当事人在该项目合同签定15天后内提交书面报告，拓展经理重新审议并签署意见后，报请总经理作最终裁决。凡经总经理最终裁决的，必须执行。在代理合同签定15天后提出异议，公司一律不予受理。
第19篇：市场拓展部岗位职责
市场拓展部岗位职责
一.部门职责
1.充分了解市场行情，制定实施公司市场拓展计划；
2.寻找和跟踪业务的目标，加强沟通与交流；
3.没进入一个新拓展，必须提供详细的书面考察报告，为公司进入区域市场提供前期的市场依据；
4.完善拓展项目的进展情况，及时与领导.策划部.销售部有关人员进行沟通与交流，寻求团队合作，积极推进拓展进展，完成项目拓展签约。
二.岗位职位
（一） 拓展经理
1.主持市场部的全面工作
2.负责公司市场开拓和管理工作，依据公司战略规划及市场市场行情。
3.负责编制本部门每季每月的业务开展计划和预算报告；
4.负责对同行业.市场环境进行调研，不断调整市场开拓策略；
5.定期向总经理汇报市场拓展和团队工作情况；
6.完成领导交办的其它工作任务。
（二） 拓展专员
1.负责做好市场拓展工作，每年完成12单，每月完成1单。
2.负责市场拓展文件打印和资料的建档管理工作；
3.完成领导交办的其它工作任务。
三.工作规范
1.仪容.仪表规范；严禁穿运动穿.拖鞋等；
2.行为规范；同事之间不得发生任何争吵.打架等恶劣行为。有矛盾由上级领导协调解决。不得填报虚假报表。不得泄露公司拓展机密，不发表任何不确定.不负责任的言论。
3.拓展人员在外工作注意人身安全，凡在外地与人打架.斗殴的，公司概不负责。
四.考核规定
1.公平.公正.公开的原则。
2.信息第一.效果第一的原则。
3.有利于公司全面和拓展大局；
4.有利于公司与原房东的长期合作；
5.鼓励公司全员积极参与.支持拓展工作；
6.有利于拓展员之间的团结.协作；
总经理签字：希尼亚商旅男装四川分公司 日期：
第20篇：服装市场拓展部岗位职责
市场拓展部岗位职责
一、部门职责
㈠充分了解市场行情，制定实施公司市场拓展计划；
㈡寻找和跟踪开发业务的目标代理项目，加强沟通与交流，对前期有关的报规设计提供合理化建议，为公司双方高层接触打下良好的基础；
㈢每进入一个新的城市拓展，必须提供详细的书面考察报告，为公司进入区域市场提供前期的市场依据；
㈣完善拓展项目资料整理，建立拓展项目档案；
㈤根据项目的进展情况，及时与领导、策划部、销售部有关人员进行沟通与交流，寻求团队合作，积极推进拓展进展，组织项目谈判及双方高层会谈，完成项目拓展签约。
二、岗位职责
㈠总监.
1、主持市场部的全面工作；
2、负责公司市场开拓和管理工作，依据公司战略规划及市场行情，制订实施年度市场拓展战略，保证完成公司下达的任务；
3、负责编制本部门每季每月的业务开展计划和预算报告；
4、负责对同行业、市场环境进行调研，不断调整市场开拓策略；
5、积极寻找、跟踪、拓展房地产开发业务的目标代理项目，组织项目谈判及双方高层会谈，促进项目签约；
6、定期向总经理汇报市场拓展和团队工作情况；
7、完成领导交办的其它工作任务。
㈡拓展主任
1、协助总监做好市场开拓工作；
2、参与制订、及时调整并组织实施公司年度市场拓展战略；
3、参与公司拓展业务的洽谈和关系维护，以得到开发商在政策、资源和信息等方面的最大支
持；
4、负责草拟市场拓展文件；
5、完成领导交办的其它工作任务。
㈢拓展专员
1、负责做好市场拓展工作，每年掌握信息12单，第一年完成2单，第二年以后，每年完成3单。
2、负责市场拓展文件打印和资料的建档管理工作；
3、完成领导交办的其它工作任务。
三、工作规范
1、仪容、仪表规范：严禁穿牛仔服、运动服、拖鞋等；出席正规场合男士必须穿西装、衬衣、打领带。
2、行为规范：同事之间不得发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾由上级领导协调解决。不得填报虚假周报表。不得泄漏公司拓展机密，不发表任何不确定、不负责任的言论。不接受开发商任何礼品馈赠，不得虚报开发商宴请费用。
3、拓展人员在外工作必须注意人身安全，出现事故后公司根据事故情况适当报销部分医药费，不承担其他责任。凡在外与他人打架、斗殴的，公司概不负责。
四、考核规定
㈠判单原则
1、公平、公正、公开的原则。
2、信息第
一、效果第一的原则。即拓展工作以第一次有效拜访取得项目第一手销售代理意向信息为准，并报公司市场部备案后有效。
㈡裁定依据
1、项目第一手销售代理意向信息为准；
2、第一次接触开发商具体负责人员；
3、已经合作过的开发商再次合作；
4、已经接触（含已经合作）的代理商介绍项目；
㈢判单归属导向
1、有利于公司全局和拓展大局；
2、有利于公司与开发商的长期合作；
3、鼓励公司全员积极参与、支持拓展工作；
4、有利于拓展员工之间的团结、协作；
5、鼓励拓展员工长期在本公司工作；
6、鼓励拓展员工提高谈判技巧，提高自身业务素质；
㈣具体裁定细则
1、某一代理项目由拓展专职员工全程操作的，至签定代理合同以后，判为该拓展员工。
2、凡代理商自行邀约或者登门拜访的项目销售代理洽谈，原则上由市场部主管负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定代理合同后，不发放信息提成，只发放拓展绩效、管理提成。
3、凡是由非拓展专职员工提供项目第一手销售代理意向信息（含项目的地点概况，开发公司办公地址，相关负责人电话号码），或者第一次接触开发商具体负责人员后，将该项目转由公司联系洽谈的，原则上由市场部主管负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定代理合同后，非拓展员工享有2%信息提成，市场部主管只发放拓展绩效、管理提成。
4、被调动工作岗位的拓展专员工调动前所拜访的开发商，调动后原则上由主管指定其他拓展专员跟进，三个月后签定代理合同的该单判为主管指定的拓展专员，三个月内签定代理合同的，已调动拓展专员与后者按70%与30%分单。
5、拓展专员正常离职后，其离职前所有拜访的开发商由主管指定其他拓展专员负责；在其离职后3个月内签定代理合同的，已离职拓展专员与后者按70%与30%分单。离职三个月后，其洽谈的代理项目签定合同的，该员工不再提取佣金。若该员工离职后超过3个月再次回到公司上班的，该单判为经理指定的拓展专员。
6、拓展专员取得某一项目的第一手销售代理意向代理信息或已经与开发商进行过接触洽谈，当拓展中心主任因拓展绩效考虑，将该项目转由其他指定拓展专员进行跟踪洽谈时，前者与指定的拓展专员按照70%与30%分单。
7、拓展专员已签代理合同的开发商，再有其他拓展专员拜访的无效。该开发商再有合作项目该单判为第一次拓展该开发商的拓展专员。该开发商介绍的其他开发商代理项目，第一次拓展该开发商的拓展专员享受绩效工资。
8、两个以上拓展专员同时拓展同一项目，按下列标准判单：
（1）已拜访过该开放商并按照公司要求及时追踪联系开发商，但未签定项目代理合同的拓展专员可参与分单。
（2）已有拓展专员拜访的开发商，该开发商第二个项目另一拓展员第一时间发现并主谈，前者与后者各占50%。
（3）有拓展专员拜访的开发商，经主管按实际情况指定另一拓展专员主谈，签定代理合同后，前者与后者按70%与30%分单。
9、拓展专员追踪有项目客户的频率至少达到每月4次，并做好书面记录、填写报表。
如抽查该拓展专员没有按规定追踪开发商记录的罚款100元。且未按时追踪的开发商，将由主管转由其他拓展专员，并视为该拓展专员的无效单。如有特殊情况或不需要再一个月追踪4次的开发商，必须由主管签字同意。签字后该开发商再成交按新代理项目判单。
10、拓展专员在公司工作期间，已经签定代理合同但公司尚未与开发商结算佣金，在其离职后才结算的，该单不计入年度效益奖金的计发范围，月度工作奖金按照确定的标准的计发。
11、拓展专员与非拓展专职员工同时拓展同一项目，按下列标准分单：
（1）拓展专员第一时间拜访开发商，代理事宜没有进展，非拓展专职员工利用自己关系资源协助公司签定代理合同，前者与非拓展员工各占50%。
（2）非拓展专职员工第一时间取得信息并报公司备档，再有拓展专员拜访无效。 ㈤公司全员拓展提成
1、任何人均可以为公司提供有价值的拓展信息，若项目洽谈成功，公司在签订销售代理合同后奖励提供信息的人员现金2万元，或者按该项目公司佣金收入的2%给予奖金，但须在与开发商结算销售提成后支付。
2、非拓展岗位专职员工已签定代理合同的开发商再有合作项目或介绍其他开发商代理项目，该员工不再提佣金。
㈥代理商业务费用的处理办法
代理商业务费用从公司收入里扣除，绩效工资及拓展管理工资以扣除代理商业务费用后的公司收入为基准计算拓展佣金。
业务费用：是指代理商内部人员或相关关系人员因为该项目的销售代理，要求给予一定数量或比例的回报。公司因过年、过节或开发商人员宴请所送日常交往礼金不在此范畴。
除以上规定外，尚未有明确、具体规定的或对拓展判单归属有异议的，应由当事人在该项目代理合同签定15天后内提交书面报告，拓展中心主任重新审议并签署意见后，报请董事会作最终裁决。凡经董事会最终裁决的，必须执行。在代理合同签定15天后提出异议，公司一律不予受理。
