岗位职责考核流程

推荐第1篇：美容师岗位职责+工作流程+考核+奖惩

附件一：美容治疗师岗位守则

一、总则

二、忠于职守 (1) 公司员工必须按时上下班，在工作时间内未经店长批准，不得无故早退。员工必须按公司编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出更改，必须事先得到总经理的批准，否则均按误工论处。 员工上下班，必须按规定打卡或签到。

代人或托人取卡或签到，均属舞弊行为，将会受到公司的严厉处分。 工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。

工作时间不得打私人电话，不得长时间会客。紧急私人电话由所在部门或人事部接收转告。

在工作岗位上不准吃东西，坐、躺美容床，看与业务无关的书籍。

不准与客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人，不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争执或大声喧哗。 在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按公司的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝儿、挖眼屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。 公司员工不得利用职权给亲友以特殊优惠。 （1） 热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。

（2） 遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护公司声誉，遵守劳动纪律。 （3） 敬业乐业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务和工作能力，提高服务质量。

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三、工作态度 （1） 礼貌：礼貌是本公司员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语。对客人服务时，还要做到“迎客要有问候声，谈话要有称呼声，离别客人要有送别声，工作出现差错和失误要有致歉声。”

（2） 微笑：微笑服务是公司对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。 （3） 效率：做任何事情都要讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要讲清楚。 （4） 责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对公司高度负责的精神。

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（5） 诚实：诚实、可靠、正直、不徇私情，不行贿受贿，不贪图别人的钱财和物品，不要求客人办私事。 （6） 细致：工作仔细认真、耐心、细致，兢兢业业，一丝不苟。

四、仪表仪容

（1） 员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工衣制服干净、整洁。

（2） 保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指甲油，工作期间不吃异味食品，保持口腔卫生。

五、服从上司

(1) (2) (3) 一个必须有强烈的服从意识，每一位员工必须切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。

不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇疑惑不满，可按工作程序向上一级领导或人事部投诉。

若在工作中出现意外情况，直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。

六、合作精神

公司对顾客的服务，要依靠大家共同合作。公司的工作都是为了一个共同的目标，即完成对顾客的优质服务，因此，公司员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，保证服务高质量、高水平。

七、工作行为与规范

公司对每一个岗位的工作都制定了工作程序和规范，规范员工的工作步骤，员工不可随意更改。如需变更，需征得有关部门总监的同意，由公司通过一定的程序进行更改。

八、服务准则

注重质量，完善服务，使客人对我们的服务无可挑剔，是公司全体员工的共同准则。

九、工号牌

每个员工入职公司后，即会得到公司颁发的员工工号牌，以证实员工身份。员工上岗、当值时应戴工号牌，否则按旷工处理。工号牌如有丢失，应立即向人事部报告并办理补领手续。

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十、员工工作制服

(1) (2) (3) (4)

(1) (2) (3) 员工入职后，公司将提供统一工作制服。所有工作制服均属公司财产，员工必须按公司规定的程序签领，并交付押金，员工自行保管。

员工在工作时必需穿着工作装，并保持工装整洁，端庄。除经过批准外，不准穿着或携带制服离开公司。

员工离职时，必须将服装交回公司，并按规定办理退还手续，如有遗失或损坏，则按规定赔偿。

爱护公司财物是每位员工的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯。

对仪器、用品，应严格按照标准操作规程使用，如发现违章操作使仪器损坏，照价赔偿。

未经批准，员工不得擅自取用公司内各类物品自用，否则将以偷窃论处。 如员工有偷窃财物行为，无论其所偷窃物品属于公司还是客人或同事，均应立即开除职务并送公安机关查办。

十

一、公司财物

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美容师的工作程序

所有美容治疗师需提前十五分钟到岗，到岗后做好相关准备工作（卫生、仪器检查、用品准备等），美容师是与顾客直接沟通的人，她们的工作程序与工作质量在美容的经营当中至关重要。

1、

2、

3、

4、

5、

6、9：00或13：00上班签到后换工衣、戴工卡。接待顾客，调取顾客档案，确定服务项目。

帮助顾客存放物品，做好美容治疗前的相关准备工作。 按各项目规定程序为顾客进行护理、治疗（见设备操作指南）。

护理、治疗结束后帮助顾客整理头发、化妆及取客户物品，并送到前台。 清理工作场所，换床单、毛巾及清洗、消毒的物品，为下一个顾客提前做好准备。

做好相关护理、治疗记录，更新顾客治疗效果。

接待下一位顾客，并在工作空余时间做好顾客数据库的建立与维护工作，并与客户建立良好的友情关系。

全天工作结束后，整理并更新工作日志，做好相关仪器的清理与消毒工作，以确保第二天的工作顺利开展。

7、

8、

9、

10、美容治疗师离开工作岗位后，务必锁好门窗，以确保仪器的安全、防盗等相关工作。

11、在工作之余，美容治疗师需定期回访顾客，以便建立良好的客户关系。并督促顾客坚持治疗以确保效果。

12、如与顾客之间发生矛盾，良好沟通后及时向上级领导汇报。

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美容治疗师考核管理制度

一、考核的原则

（1） 各部门应把考评工作作为一项常规工作来抓，本公司考核分试用期考核，与每月、季、年及随机考核进行相应的考评。

（2） 在考评前应认真做好准备，对员工的工作表现要有充分的了解，搜集其自上次考评以来的工作表现记录，包括出勤情况、奖惩记录、直属管理人员对其日常表现情况的汇报等，确保考评的结果具有客观性、公平性、公正性、准确性。

二、考核的内容

（1） 态度。主要指员工的事业心与工作态度，包括其纪律情况、出勤情况、工作主动性等。 （2） 素质。包括员工是否有上进心，是否忠于本职工作及其可信赖程度，还包括职业道德、个人卫生、仪容仪表等。 （3） 能力。根据员工的不同职别层次，对其业务能力、管理能力、工作能力作分类考评。 （4） 绩效。指被考评员工对本店的贡献和完成工作的数量及质量方面的情况。

三、考核的方法 （1） （2） 上、下级面谈。上级领导通过直接面谈方式对其属下员工进行考评。

对象比较。由被考评员工的直属上级执行，对被考评的员工，按照工作要求的标准，相互比较，然后采用评分或评语方式，对被考评员工工作表现进行评价。

班组评议。由所在部门的同事有组织、有准备地讨论评议。班组评议由班组长或领班负责召集并汇录评议结论。考评标准或提纲由办公室和员工所在部门共同制定。班组评议结论需经本人阅读并签字后方可生效。

个人鉴定。由被考评员工对本人的工作表现，参照办公室和所在业务部门规定的工作标准，以书面形式作自我总结。

具体考核内容，根据《美容治疗师考核表》进行。 客户满意度调查。 （3）

（4） （5） （6）

四、附件

（1） 本公司实行季度末名淘汰制。综合考评季度最后一名者，需再次接受相关培训；连续二次季度考核末名者，将自动离职。 （2） 本制度由办公室和部门共同监督执行。

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美容治疗师奖惩制度

一、奖励： A、月奖励

1、试用期奖：试用期间，所有考核内容（见试用期考核表）考核优秀者，奖励1000元以上。

2、全勤奖：上班准时，无假单（事假、病假等），无早退现象，奖励50元。

3、月度考核奖：考核内容参见月底考核表，表现优秀者，奖励200元。

B类：季度奖励

综合员工前三个月考核，及工作表现，表现优秀者奖励500元。

C类：年度奖励

根据月度考核、季度考核、及平时表现考察员工的综合能力及表现，表现优秀者奖励1000-5000不等。

D类：其他奖励

1、员工有重大功绩者，视情况奖励100-2000元不等。

2、为公司提出合理化建议，并取得实行，每次奖励100元。

二、惩罚：

A类过失：有以下情况者，扣100元/次。

1、上班时间衣冠不整；

2、上班时未穿工服进入工作岗位，不佩戴员工牌号或佩戴有误；

3、接待客户时手机随身携带或接听电话。

4、工作时间吃东西聊天，围成一团；

5、在店内高声喧哗，发出怪叫或吹口哨；

6、随地吐痰，扔纸屑杂物；

7、不遵守店内安全条例；

8、违反部门常规；

9、在自己的负责范围内储放饮料或私人物品。

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10、不服公司或上级领导的安排，调动；

B类过失：有以下情况者，扣300元/次。

1、工作时间睡觉；

2、迟到、早退次数超过5次/月；

3、服务态度欠佳，受到顾客投诉者，或与客户争辩者。

4、在店内主动参与或变相赌博活动；

5、未经许可私自配取店内各种钥匙；

6、搬弄是非，诽谤他人，影响团队精神；

7、未经上级领导允许带亲戚朋友到店内逗留；

8、工作时间内未经批准撤离岗位，做其他与工作不相关的事情；

C类过失：有以下情况者，扣500元/次。

D类过失，有以下情节者，扣除当月奖金及取消后续各项奖金资格，情节严重者开除处理。

1、隐瞒单位财务溢缺，破损不上报；

2、飞单；

3、仿造工作记录；

4、工作过程中，因员工操作失误，给公司带来不良影响或重大经济损失者；各项处理方法：

轻度过失的处理方法：除相关处理外批评教育方法；

较重过失的处理方法：采取罚款，限期改正并填写过失单；

严重过失的处理方法：扣除当月工资，并且除名，情节严重者追究法律责任；

1、工作时间醉酒；

2、盗窃他人及公司财物者，情节严重者移交司法部门处理；

3、故意损坏公物或客人用品；

4、打架斗殴。

5、未立即上缴客人遗留物品或拣到的物品；

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推荐第2篇：岗位职责考核

一、总经理工作标准

(一)、职权：主持公司全面工作。

1.组织指挥公司的日常经营管理工作

2.以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

3.决定组织体制和人事编制，决定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。

4.审批各项财务支出。

5.审批公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划；.原材料计划和大型设备购置计划；审批采购物质价格。

6.审批公司产品标准、管理手册、管理程序、公司行政公文和有关人事、财务的管理制度。

（二）、职责

1.主持制订公司中长期发展规划和年度经营计划并组织实施，保证经营目标的实现。

2.指导协调公司各职能部门工作，考核教练各职能部门负责人，完善公司各项管理制度，保证公司管理体系科学、有效、高速运行。

3.致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化。

4.主持办公例会、管理评审会议、年终总结会议、店庆大会。

5.及时处理好职权范围内的各项日常事务

二、副总经理（2名）兼管理者代表工作标准

（一）、职权：经总经理授权

1.协助总经理主持公司日常行政管理工作，直线领导公司14个部门及各分店。

2.审核分管部门的工作计划，人员配置方案。审核管理手册、程序文件、行政公文、人事管理制度

3.审批技术文件、质量记录、除人事、财务外的管理文件；审批生产用品用具申购。

4.提名所分管部门人员的任免、奖惩。

（二）、职责

1.协助总经理制定公司中长期发展规划和年度经营计划及实施。

2.在总经理领导下，负责公司质量管理体系的策划、运行、维护、监控、持续改进。

3.组织制（修）订公司各种管理手册、程序文件、技术文件、管理文件并监督执行。

4.组织协调生产、技术品保部工作，保证生产计划和质量目标的实现；组织协调人事部、综合办工作，推动企业文化建设和员工综合素质的提高。

5.检查指导、帮助所分管部门主管工作。

6.督导人事部做好劳动工资、绩效考核工作

7.组织筹备各种会议、庆典、文体活动

8.完成总经理交办的其它工作

三、技术质保部经理（兼工艺师）工作标准

（一）、职权

1.受副总经理委托，组织领导全公司技术工作、质量管理工作。

2.主持技术质保部日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。

3.审核、审批技术文件、本部门文件报表，依据质量奖罚文件做出质量奖罚决定。

4.公司有关管理制度授予的权力

（二）、职责

1.组织指挥、指导督促技术质保部全体人员忠于职守、努力工作，全面履行技术质保部职能，完成各项本职工作任务。

2.根据公司发展规划和年度经营目标，结合行业发展动向，主持制定年度工作计划（含新产品开发计划、技术改造计划、质量改进计划），并组织实施；根据年度工作计划和公司生产经营实际需要制定月度工作计划并组织实施。

3.主持制订修订、审核（审批）、宣传贯彻、监督执行出厂产品、工序产品、原辅材料、工装设备、工位器具、计量器具企业标准和操作规程、作业指导书等技术文件。

4.审核助理工艺师所编制的工票（配方）、工艺流程、作业指导书；跟进助理工艺师日常工艺、工序质量问题的处理。

5.密切监控质量管理体系的适宜性和有效性，组织内审和管理评审；主持修改质量管理体系三层文件；持续改进公司质量管理体系。

6.协助经营部、出口部了解市场需求，评审订货合同和供应商，处理客户投诉；协助人事部技术培训工作；协助生产部设备管理工作。

7.跟进原辅材料检验员、质量检验员的工作，主持重大质量事故的调查处理；主持制定纠正、预防措施并监督执行和评估。

8.设计各种技术试验方案并组织实施。

9.分析日常监视测量数据和技术试验数据，不断改进配方、工艺、原材料控制指标、工艺控制参数。

10.按人事部要求对本部门员工进行月度考核和年度考核。

（三）、工作考核评分标准

1.制定计划：⑴要求每年元月十五日前报送年度工作计划，每月第一个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。⑵要求对照本部门工作职责、公司有关管理规定，根据公司生产经营需要应安排的工作都已做了安排，没有大的遗漏，每有一项遗漏视重要程度分五档（

2、

4、

6、

8、10）扣分。⑶要求计划的工作目标合适，责任人、完成时间明确，方法步骤和所需资源得当，对可能出现的问题和困难有足够的估计和克服解决方案，酌情分五档（

1、

2、

3、

4、5）扣分。

2.完成月工作计划（包括办公例会研究决定事项和总经理交办工作）：要求保质保量、按时完成部门月工作计划和每月例会研究决定事项和总经理指派的临时任务；每有1项当月应完成工作任务没有完成扣5分（属于下属负责的工作负监管跟进不力责任扣2分）；每有1项工作任务没按计划进度完成扣2分（属于下属的工作扣1分）；工作质量不高，酌情分五档（

1、

2、

3、

4、5）扣分。每出现一次失职和工作差错，视造成公司损失大小和对其它部门工作的影响程度分五档（

5、

10、

15、20、25）扣分；若没有造成损失只扣2分。

3.内部管理：⑴要求分工明确，办事程序清楚；作风民主正派，内部团结合作，人际关系和谐正常；纪律严明，令行禁止，步调一致；模范带头，及时和经常关心、帮助、指导下属工作。考评时，走访员工，根据员工意见酌情扣0-5分。⑵要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣2分；人事部复核抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有1例扣2-5分。

4.部门协作 ：要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分；考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣2-5分。

5.组织纪律：要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣1-5分。

6.在改进工艺、提高产品质量上有显著成绩视成绩大小加5-20分。

四、助理工艺师工作标准

（一）、职权

在工艺师领导下，有权根据生产实际现场调整润结比、投料克数等工艺参数（但应做好记录并向工艺师报告）；有权现场纠正违反操作规程的行为和对违反操作规程的员工进行批评教育；有权对原辅材料检验员、质量检验员下达检验、试验指令；有权要求原辅材料检验员、质量检验员提供质量信息。

（二）、职责

1.根据部门负责人的指令，编写出厂产品、工序产品、原辅材料、工装设备、工位器具、计量器具企业标准制（修）订草案，报工艺师审核。

2.根据生产制单及时制订工艺，填写工票并指导、监控生产运行，现场处理生产中出现的质量、工艺技术问题。对于出口产品和新产品，必须进行型式试验，完成工艺验证，写出试验验证报告报工艺师，并向经营部提供原辅材料清单（含技术要求），向生产部提供作业指导书、原辅材料清单（含技术要求）。

3.收集、整理、分析材料检验、质量检验、试验数据，向工艺师提供改进工艺的建议。

4.管理技术档案

5.完成部门负责人、工艺师交办工作

（三）、绩效考核评分标准

1.填写工票：⑴要求在收到生产部送来的工票后2小时内完

成计算填写交工艺师审核。每有一次推迟扣2分。⑵要求工票填写正确、齐全。每有一次错误扣2分。

2.现场处理问题：⑴要求每天至少两次（分别在白班、晚班刚开工时）到生产现场巡查1小时以上，每少一次扣2分。⑵接到生产部请求技术支持的报告后，要求5分钟内赶到问题现常每有1次不按时扣1分。⑶及时解决巡查中发现的工艺技术问题，对自己解决不了的问题（以停机半个小时为限）请示报告工艺师。每有一次车间投诉有对出现的工艺技术问题不闻不问不表态扣5分，每有一次解决不了的问题不上报扣5分，每有1次应该能解决的工艺技术问题（由工艺师判断）因技术水平低不能及时解决扣1分。

3.编写作业指导书：对出口产品和没有生产过的产品，必须及时进行型式试验，经验证工艺合理、质量合格后编写作业指导书，填写工票。每有一次不及时完成扣2分；每有一次不严格验证，造成生产部大生产时出现工艺不合理，产品质量得不到保证扣5分。

4.信息收集分析：⑴要求按产品批次收集整理原材料、配方、工艺参数、各质量指标数值分布、切（磨）削能力等数据，真正做到产品质量的可追溯性。每缺少一个批次或一个批次数据收集不齐不准，扣1分。⑵要求每月写一份分析报告交工艺师。由工艺师根据分析报告水平酌情扣1-5分；若分析报告中提出的试验建议、改进工艺建议被采纳加2分；采纳的建议产生成果视成果大小加5-10分。

5.完成领导交办工作：要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

6.组织纪律：要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣2-5分。

五、质量管理员工作标准

（一）、职权

1.在技术质保部经理领导下，组织领导全公司原辅材料、工序产品、成品检验和日常质量管理工作。

2.对技术质保部质量检验员、材料检验员有指挥调度权；对生产部工序检验员、包装成品检验员有检查监督、业务指挥权和撤换建议权。

3.对生产班组有依据公司质量管理体系文件责令返工、报废、停产的处置权和质量奖罚建议权。

（二）、职责

1.负责质量信息采集、分析、传递工作，按时报出月、季、年报；监控质量体系运行状况，按月上报质量分析报告。

2.组织领导质量检验员按检验规程对成品进行抽检，保证出厂产品质量合格率100%。

3.组织领导材料检验员对进厂原辅材料进行检验，保证不合格原辅材料不投入生产；按检验规程对工序产品进行首检和监督抽检，保证不合格品不混入下道工序。

4.对生产部工序检验员、包装成品检验员的工作进行检查监

督，进行技术指导、培训、考核；对生产部设备管理员的计量器具检定、工装器具检验工作进行监督管理。

5.保证检验数据准确、质量记录齐全、统计报表完整。

6.完成部门负责人交办工作

7.负责检验规程的制修订草案编写。

（三）、工作考核评分标准

1.完成检验工作任务：⑴按检验规程规定的抽样方法、数量对每个批次经包装班检验过的成品及时进行抽检。“及时”的考核以包装封胶带为限。每有一次包装封胶带后开箱抽检扣1分；抽样方法不正确（如不能反映该批次产品生产时间前后差异）扣1分；抽检数量不足扣1分。⑵要求对成型各班组生产的头三片半成品进行检验，对混料班头锅成型料（包括配料原始记录）进行检验。每少完成一个班组扣1分。⑶要求对成型各班组每隔2个小时监督抽检2片经工序检验员检验过的合格的半成品；对混料班每班监督抽查2次配料原始记录和成型料；对硬化班组每班抽查2车装车质量和温度曲线。每少完成1次扣0.5分。⑷要求所有进厂原辅材料在规定时间内完成验收检验，不合格原辅材料不得投入生产。每有1次因不及时检验而影响生产正常进行扣2分；不合格原辅材料因把关不严流入生产,造成质量事故扣2-10分。

2.检验工作质量：要求工作认真细致，操作技术纯熟正确，检验器具保持合格状态，检验误差在允许范围，不发生漏判、误判。由工艺师不定期抽查。每发现一次漏判、误判、检验器具不合格扣2分。每发生一次所抽检的批次把关不严造成开箱重检扣5-10分。

3.检验信息传递和可追溯性：要求原始记录齐全，填写清晰、整洁，保存完整；统计报表内容完整、真实、准确和具有可追溯性，并及时报送。每月向部门经理提供1份质量分析报告，指出影响产品质量的主要因素，提出改进质量管理体系和产品质量的建议。酌情扣0-5分。

4.检验队伍建设：⑴每月初召开一次全体检验人员会议，宣传贯彻公司质量方针、目标和政策、要求，分析质量形势，总结讲评上月检验工作成绩和问题，布置本月检验工作任务。⑵每季度组织一次检验人员技术考核或检验比对，根据考核、比对结果有针对性的制定和实施培训计划。⑶每月检查一次设备管理员的计量器具校检和工装器具检验工作。⑷每天巡查检验员工作，发现问题及时解决⑸以上工作每少完成1项扣5分。工作质量酌情扣0-5分。

5.领导交办工作：要求行动迅速、效率高、质量好。按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

6.组织纪律：要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违法乱纪视情节轻重扣2-5分。

六、材料检验员工作标准

（一）、职权

经技术质保部经理授权，有权制止未经检验或检验不合格的

原辅材料投入使用，有权对不合格的原辅材料向供应部下达隔离存放指令，有权直接向总经理报告违反“不合格品控制程序”的情况。

（二）、职责

1.根据原辅材料技术要求，制修订原辅材料检验规程，报技术质保部经理审核。

2.对所有进入公司的原辅材料检验把关，及时向有关部门报送检验报告；按月向技术质保部经理报送统计报表。不短提高检验操作水平，完善检验项目。

3.跟踪监控不合格原辅材料流向，参与对不合格原辅材料的处理。

4.按定置管理、5S要求搞好化验室环境。

5.验收、保管化验设备、化学药剂，建立化验设备、化学试剂台帐。

6.完成上级交办工作

（三）、工作考核评分标准

1.原辅材料检验：⑴在接到原辅材料检验通知10分钟内到达仓库取样.每有一次取样不及时扣2分（树脂液、树脂粉取样和所做实验按检验规程不能离开时除外）⑵严格按检验规程取样、检验。有取样、检验操作错误酌情扣2-10分。⑶原始记录齐全，填写清晰、整洁，保存完整。考核时抽查50份，每有1份不符合要求扣1分。⑷及时向技术品保部经理、仓管员、供应部经理报送检验报告。从取样到报送检验报告，要求：树脂粉不超过30个小时，树脂液不超过8个小时，磨料不超过2个小时，填充料不超过2个小时，网布不超过24个小时，芯圈不超过5个小时，商标、纸箱不超过2个小时。每有一次超过规定时间扣2分。⑸每月第5个工作日内报送月统计报表。每有一次没按时报送扣2分。

2.化验室管理：⑴要求仪器、药品、设备按规定摆放合理，环境干净整洁。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。⑵要求建立设备、药品台帐，及时登记，帐物相符。随机抽查10种，每有一种不符合扣1分。⑶所有计量器具都有周期检定计划，都在周期之内。每有一件超周期使用扣2分。

3.领导交办工作：要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

4.组织纪律：要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣2-5分。

推荐第3篇：售票与售卖岗位职责与工作流程考核

售票与售卖岗位职责与工作流程考核

姓名：

岗位:

分数：

一， 填空。（52分）

1， 售票员必须具备________、________、_________、__________。（8分） 2， 在当班的收银总额超过_______时，应及时通知_____________或__________收取大钞。（6分）

3， 票房员工接听电话的标准问候语为__________、结束语为_________。（4分） 4， 学生及军人凭本人有效证件享有标准票_______折扣。（2分） 5， 本公司使用的是_________售票系统。（2分）

6， 卖品中_______和_________占总售卖商品比例的60%以上。（4分） 7， 现调饮料每杯加_______冰块，饮料装至杯口_________处加盖。（4分） 8， 随时检查货品的________、________，每隔________分钟翻动冰槽防止冰桥现象出现。（6分）

9， 卖品部员工销售商品的重要方式为____________。（2分） 10， 库存的分类应当_______、________、_________。（6分）

11， 库房必须保持_______、________、卫生、通风、适宜的_______及_______。（8分） 二， 简答题。（分）

1， 售票工作六部曲？（6分）

2， 票房交接班工作流程？（6分）

3， 退换票正确操作流程？（10分）

4， 简述对服务营销的理解：（7分）

5， 简述对快速消费品的理解：（7分）

6， 卖品部在接待观众时，坚持贯彻的服务六部曲？（

6分）

7,

退换货的正确程序？（10分）

,

8， 售票部与售卖部的服务标准用语？（

三， 安防知识。（10分）

1， 干粉灭火器的使用方法?（4分）

2，

消防知识【三懂三会】（6分）

6分）

推荐第4篇：助教考核流程

1.词汇第一天助教考核流程细则

1.1准备工作

1.班主任分好组后，助教手里有分到自己组的学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员序号5.国际人扑克牌1盒

1.2热身

各位同学大家好，我是第____组的助教，我叫______，毕业于________，_______专业，很高兴能够在接下来的七天里和大家共同学习各位同学大家好，为方便大家认识并记住彼此，我们来做一个小游戏。现在给大家一分钟时间来记住咱们组的所有学员的姓名，要求是名和人能对得上。一分钟过后，我会考大家：这是谁？那是谁？他是谁？他是谁？

说的最快的，答得最多的有精美礼品一份（国际人扑克一副）。（时间控制在8分钟之内）

1.3讲规则

大家现在都知道了彼此的代号和姓名，下面我说一下咱们组的规矩：

1.每天考核时间为 11：50-12：15，为了尊重彼此，所以请大家准时参加。每天有不同的任务需要我们共同完成，所以吃完饭后就来到这，不要叫大家一起去叫你。 2.如果哪位同学不能来上当天的课，需要提前给我发短信或打电话。我的电话是：______.

3.护照上没有贴照片的，今天回去要贴上照片，并到财务部加盖钢印。要不然会影响大家的正常听课。

4.分享需要勇气，勇气需要鼓励，鼓励来源于掌声，每次有人分享我们就为他鼓掌。

1.4讲任务

全英文自我介绍（每名学员控制在一分钟以内）（如果有语音错误的，助教先记下便签上，待该学员发完言后，进行纠音。原则：1.读错单词助教领读共三遍，学员自己重复三遍，助教领读第一遍后，讲好单词发音规则，让学员单独发这个音。2.助教每次纠音平均每名学员用时约20秒。 3.有个别学员语音极其有问题的，助教要与学员每天单约时间纠音，并在考勤上记录相应纠音时间 4.凡是涉及到连读略读的地方都要谈到Michael 的中级听力课：Michael的中级听力上练习很多关于连读略读的句子，很受用。）

1.5复习当天所讲单词（任意挑10个考查）

1.6布置任务

当天所讲单词，明天小组抽样考核，大家回家自己准备。 每天记得提醒自己组员下课后把产生的垃圾丢进垃圾桶。

1.7助教当天需完成的

1.学员基本信息表：姓名，学校，专业，电话，QQ，短期目标，长期目标 2.学员口语状况，分值按1-5分给。

3.建组员QQ群，上传《词根词缀大全》 ，发飞信或短信告诉班主任群号

4.加学员飞信，或发短信。飞信/ 短信内容：你好，我是国际人学校助教_____, 上了一天的课，辛苦了。温馨提示：下次上课时间为_______，有什么问题欢迎及时与我联系，很高兴与你一同探讨。

5.在人人网加国际人和当班班主任为好友，并写第一篇心得日志，标题为：______--- 我的助教心得

要求：1.内容积极向上 2.不得透漏考核细节 3.表扬至少一名学员 6.填写客户分析表 7.正点出席考勤。

2.词汇第二天助教考核流程细则

2.1准备

白纸两张（一张用于示范，一张用于学员出图，当天向班主任领取），事先准备好Hold fast to dreams 的思维导图（共三张）由助教自己打印，或模仿画出。彩笔一盒（当天向班主任领取，用完当天归还）， 都放在助教的右手边。

2.2热身

昨天我们已经记下了彼此姓名，现在来复习一下。谁是…？… 很好，记得都不错。我们今天再来一个小游戏。每位同学将你的右手手臂弯曲，右手平搭。左手手臂弯曲，伸出一只手指。搭在边上同学的手上。当我喊“抓”的时候，你的左手要跑开，右手要抓住别人的手。大家来试一下：我们今天玩的游戏叫抓住梦想，紧紧抓住梦想。1，2，3，开始… 别抓了，还抓，Michael喜欢抓VOA听力，抓成绩，所以他的托业课很多人抓了高分。抓了920分的学员都不好意思说。其实已经很拽了。（拽字故意放慢）(10分钟之内)

2.3规则 重复第一天的规则

2.4任务

今天我们来学习思维导图，最终要由大家在这张纸上来共同完成一个自我介绍。 用时：20分钟以内

Step1.由助教向学员讲解思维导图作用：（20秒以内）

思维导图是英国学者托尼巴赞在19世纪发明出的记笔记的方法。主要用于整理笔记，记忆，理清思路等作用，有的时候，我们能用思维导图进行英文背诵（展示Hold fast to dreams（3）给学员看）。

Step2.由助教向学员说明思维导图基本思路：（35秒以内）

思维导图，顾名思义，把思维用图的形式导出来。以大家要谈论的话题为中心（拿出手边的一张白纸，在白纸中心画2cm*3cm方形，在长方形里写“话题”两个字），向四周扩散出树枝状的子主题（在长方形边上画出5个树状线条，并相应画5个2cm*3cm的方框），并可由子主题继续向四周扩散出树枝状的下一级主题（可象征性地在子主题边画两条树状线条）。

Step3.由助教向学员讲解画思维导图的基本规则：（45秒以内）

（拿出Hold fast to dreams（1）展示）原则上我们画的每一级别的树状线条不要超过7加减2个单元，因为超此范围，我们的大脑记不住。第二点，我们的大脑更喜欢记忆彩色的图像，所以大家可以把线条图上不同的颜色（在Hold fast to dreams（2）一条线条上象征性的涂上颜色）。第三点，如果有多级主题，为便于我们能看出主次，那么线条要从中心由粗到细分布。最后一点，就是如果文字可以换成图的，尽量用图表示（拿出Hold fast to dreams（3））。

Step4.由助教讲述Hold fast to dreams 并教会学员背诵。（5分钟以内）

Step5.助教向学员布置任务：用思维导图画出自我介绍（1分钟以内），最后由大家在一张白纸上画出思维导图作为全组的胜利成果，粘贴上墙。

1.词汇第一天助教考核流程细则

1.1准备工作

1.班主任分好组后，助教手里有分到自己组的学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员序号5.国际人扑克牌1盒

1.2热身

各位同学大家好，我是第____组的助教，我叫______，毕业于________，_______专业，很高兴能够在接下来的七天里和大家共同学习各位同学大家好，为方便大家认识并记住彼此，我们来做一个小游戏。现在给大家一分钟时间来记住咱们组的所有学员的姓名，要求是名和人能对得上。一分钟过后，我会考大家：这是谁？那是谁？他是谁？他是谁？

说的最快的，答得最多的有精美礼品一份（国际人扑克一副）。（时间控制在8分钟之内）

1.3讲规则

大家现在都知道了彼此的代号和姓名，下面我说一下咱们组的规矩：

1.每天考核时间为 11：50-12：15，为了尊重彼此，所以请大家准时参加。每天有不同的任务需要我们共同完成，所以吃完饭后就来到这，不要叫大家一起去叫你。 2.如果哪位同学不能来上当天的课，需要提前给我发短信或打电话。我的电话是：______.

3.护照上没有贴照片的，今天回去要贴上照片，并到财务部加盖钢印。要不然会影响大家的正常听课。

4.分享需要勇气，勇气需要鼓励，鼓励来源于掌声，每次有人分享我们就为他鼓掌。

1.4讲任务

全英文自我介绍（每名学员控制在一分钟以内）（如果有语音错误的，助教先记下便签上，待该学员发完言后，进行纠音。原则：1.读错单词助教领读共三遍，学员自己重复三遍，助教领读第一遍后，讲好单词发音规则，让学员单独发这个音。2.助教每次纠音平均每名学员用时约20秒。 3.有个别学员语音极其有问题的，助教要与学员每天单约时间纠音，并在考勤上记录相应纠音时间 4.凡是涉及到连读略读的地方都要谈到Michael 的中级听力课：Michael的中级听力上练习很多关于连读略读的句子，很受用。）

1.5复习

当天所讲单词（任意挑10个考查）

1.6布置任务

当天所讲单词，明天小组抽样考核，大家回家自己准备。 每天记得提醒自己组员下课后把产生的垃圾丢进垃圾桶。

1.7助教当天需完成的

1.学员基本信息表：姓名，学校，专业，电话，QQ，短期目标，长期目标 2.学员口语状况，分值按1-5分给。

3.建组员QQ群，上传《词根词缀大全》 ，发飞信或短信告诉班主任群号

4.加学员飞信，或发短信。飞信/ 短信内容：你好，我是国际人学校助教_____, 上了一天的课，辛苦了。温馨提示：下次上课时间为_______，有什么问题欢迎及时与我联系，很高兴与你一同探讨。

5.在人人网加国际人和当班班主任为好友，并写第一篇心得日志，标题为：______--- 我的助教心得

要求：1.内容积极向上 2.不得透漏考核细节 3.表扬至少一名学员 6.填写客户分析表 7.正点出席考勤。

2.词汇第二天助教考核流程细则

2.1准备

白纸两张（一张用于示范，一张用于学员出图，当天向班主任领取），事先准备好Hold fast to dreams 的思维导图（共三张）由助教自己打印，或模仿画出。彩笔一盒（当天向班主任领取，用完当天归还）， 都放在助教的右手边。

2.2热身

昨天我们已经记下了彼此姓名，现在来复习一下。谁是…？… 很好，记得都不错。我们今天再来一个小游戏。每位同学将你的右手手臂弯曲，右手平搭。左手手臂弯曲，伸出一只手指。搭在边上同学的手上。当我喊“抓”的时候，你的左手要跑开，右手要抓住别人的手。大家来试一下：我们今天玩的游戏叫抓住梦想，紧紧抓住梦想。1，2，3，开始… 别抓了，还抓，Michael喜欢抓VOA听力，抓成绩，所以他的托业课很多人抓了高分。抓了920分的学员都不好意思说。其实已经很拽了。（拽字故意放慢）(10分钟之内)

2.3规则

重复第一天的规则

2.4任务

今天我们来学习思维导图，最终要由大家在这张纸上来共同完成一个自我介绍。 用时：20分钟以内

Step1.由助教向学员讲解思维导图作用：（20秒以内）

思维导图是英国学者托尼巴赞在19世纪发明出的记笔记的方法。主要用于整理笔记，记忆，理清思路等作用，有的时候，我们能用思维导图进行英文背诵（展示Hold fast to dreams（3）给学员看）。

Step2.由助教向学员说明思维导图基本思路：（35秒以内）

思维导图，顾名思义，把思维用图的形式导出来。以大家要谈论的话题为中心（拿出手边的一张白纸，在白纸中心画2cm*3cm方形，在长方形里写“话题”两个字），向四周扩散出树枝状的子主题（在长方形边上画出5个树状线条，并相应画5个2cm*3cm的方框），并可由子主题继续向四周扩散出树枝状的下一级主题（可象征性地在子主题边画两条树状线条）。

Step3.由助教向学员讲解画思维导图的基本规则：（45秒以内）

（拿出Hold fast to dreams（1）展示）原则上我们画的每一级别的树状线条不要超过7加减2个单元，因为超此范围，我们的大脑记不住。第二点，我们的大脑更喜欢记忆彩色的图像，所以大家可以把线条图上不同的颜色（在Hold fast to dreams（2）一条线条上象征性的涂上颜色）。第三点，如果有多级主题，为便于我们能看出主次，那么线条要从中心由粗到细分布。最后一点，就是如果文字可以换成图的，尽量用图表示（拿出Hold fast to dreams（3））。

Step4.由助教讲述Hold fast to dreams 并教会学员背诵。（5分钟以内）

Step5.助教向学员布置任务：用思维导图画出自我介绍（1分钟以内），最后由大家在一张白纸上画出思维导图作为全组的胜利成果，粘贴上墙。

1.词汇第一天助教考核流程细则

1.1准备工作

1.班主任分好组后，助教手里有分到自己组的学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员序号5.国际人扑克牌1盒

1.2热身

各位同学大家好，我是第____组的助教，我叫______，毕业于________，_______专业，很高兴能够在接下来的七天里和大家共同学习各位同学大家好，为方便大家认识并记住彼此，我们来做一个小游戏。现在给大家一分钟时间来记住咱们组的所有学员的姓名，要求是名和人能对得上。一分钟过后，我会考大家：这是谁？那是谁？他是谁？他是谁？

说的最快的，答得最多的有精美礼品一份（国际人扑克一副）。（时间控制在8分钟之内）

1.3讲规则

大家现在都知道了彼此的代号和姓名，下面我说一下咱们组的规矩：

1.每天考核时间为 11：50-12：15，为了尊重彼此，所以请大家准时参加。每天有不同的任务需要我们共同完成，所以吃完饭后就来到这，不要叫大家一起去叫你。 2.如果哪位同学不能来上当天的课，需要提前给我发短信或打电话。我的电话是：______.

3.护照上没有贴照片的，今天回去要贴上照片，并到财务部加盖钢印。要不然会影响大家的正常听课。

4.分享需要勇气，勇气需要鼓励，鼓励来源于掌声，每次有人分享我们就为他鼓掌。

1.4讲任务

全英文自我介绍（每名学员控制在一分钟以内）（如果有语音错误的，助教先记下便签上，待该学员发完言后，进行纠音。原则：1.读错单词助教领读共三遍，学员自己重复三遍，助教领读第一遍后，讲好单词发音规则，让学员单独发这个音。2.助教每次纠音平均每名学员用时约20秒。 3.有个别学员语音极其有问题的，助教要与学员每天单约时间纠音，并在考勤上记录相应纠音时间 4.凡是涉及到连读略读的地方都要谈到Michael 的中级听力课：Michael的中级听力上练习很多关于连读略读的句子，很受用。）

1.5复习

当天所讲单词（任意挑10个考查）

1.6布置任务

当天所讲单词，明天小组抽样考核，大家回家自己准备。 每天记得提醒自己组员下课后把产生的垃圾丢进垃圾桶。

1.7助教当天需完成的

1.学员基本信息表：姓名，学校，专业，电话，QQ，短期目标，长期目标 2.学员口语状况，分值按1-5分给。

3.建组员QQ群，上传《词根词缀大全》 ，发飞信或短信告诉班主任群号

4.加学员飞信，或发短信。飞信/ 短信内容：你好，我是国际人学校助教_____, 上了一天的课，辛苦了。温馨提示：下次上课时间为_______，有什么问题欢迎及时与我联系，很高兴与你一同探讨。

5.在人人网加国际人和当班班主任为好友，并写第一篇心得日志，标题为：______--- 我的助教心得

要求：1.内容积极向上 2.不得透漏考核细节 3.表扬至少一名学员 6.填写客户分析表 7.正点出席考勤。

2.词汇第二天助教考核流程细则

2.1准备 白纸两张（一张用于示范，一张用于学员出图，当天向班主任领取），事先准备好Hold fast to dreams 的思维导图（共三张）由助教自己打印，或模仿画出。彩笔一盒（当天向班主任领取，用完当天归还）， 都放在助教的右手边。

2.2热身

昨天我们已经记下了彼此姓名，现在来复习一下。谁是…？… 很好，记得都不错。我们今天再来一个小游戏。每位同学将你的右手手臂弯曲，右手平搭。左手手臂弯曲，伸出一只手指。搭在边上同学的手上。当我喊“抓”的时候，你的左手要跑开，右手要抓住别人的手。大家来试一下：我们今天玩的游戏叫抓住梦想，紧紧抓住梦想。1，2，3，开始… 别抓了，还抓，Michael喜欢抓VOA听力，抓成绩，所以他的托业课很多人抓了高分。抓了920分的学员都不好意思说。其实已经很拽了。（拽字故意放慢）(10分钟之内)

2.3规则

重复第一天的规则

2.4任务

今天我们来学习思维导图，最终要由大家在这张纸上来共同完成一个自我介绍。 用时：20分钟以内

Step1.由助教向学员讲解思维导图作用：（20秒以内）

思维导图是英国学者托尼巴赞在19世纪发明出的记笔记的方法。主要用于整理笔记，记忆，理清思路等作用，有的时候，我们能用思维导图进行英文背诵（展示Hold fast to dreams（3）给学员看）。

Step2.由助教向学员说明思维导图基本思路：（35秒以内）

思维导图，顾名思义，把思维用图的形式导出来。以大家要谈论的话题为中心（拿出手边的一张白纸，在白纸中心画2cm*3cm方形，在长方形里写“话题”两个字），向四周扩散出树枝状的子主题（在长方形边上画出5个树状线条，并相应画5个2cm*3cm的方框），并可由子主题继续向四周扩散出树枝状的下一级主题（可象征性地在子主题边画两条树状线条）。

Step3.由助教向学员讲解画思维导图的基本规则：（45秒以内）

（拿出Hold fast to dreams（1）展示）原则上我们画的每一级别的树状线条不要超过7加减2个单元，因为超此范围，我们的大脑记不住。第二点，我们的大脑更喜欢记忆彩色的图像，所以大家可以把线条图上不同的颜色（在Hold fast to dreams（2）一条线条上象征性的涂上颜色）。第三点，如果有多级主题，为便于我们能看出主次，那么线条要从中心由粗到细分布。最后一点，就是如果文字可以换成图的，尽量用图表示（拿出Hold fast to dreams（3））。

Step4.由助教讲述Hold fast to dreams 并教会学员背诵。（5分钟以内）

Step5.助教向学员布置任务：用思维导图画出自我介绍（1分钟以内），最后由大家在一张白纸上画出思维导图作为全组的胜利成果，粘贴上墙。

2.7布置任务

下节课检查大家前面所讲的单词大家回去看一下。

2.8助教当天需完成的：

1.学员口语状况，分值按1-5分给。2.跟进未来学员，上交班主任。

3.发飞信/短信给学员：温馨提示：群里上传了《精选替换高分词 》，欢迎大家下 载。英语学习需要坚持，大家一起加油！国际人助教_________。 4.完善客户分析表 5.正点出席考勤。

3.词汇第三天助教考核流程细则

3.1准备

1.学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面 有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员 序号 5.国际人扑克一副6.大话西游题篇 ，Sabrina 音频

3.2任务

检查背单词情况，纠正发音，模仿Sabrina。

课程分享时间：助教分享自己所上过的课的感受，将积极正面的心态带给学员。 （10分钟）

3.3助教当天需完成的：

1.学员口语状况，分值按1-5分给。2.跟进未来学员

3.上传《Sabrina》音频

4.发飞信/ 短信内容：上了一天的课，辛苦了。温馨提示：群里已上传Jeica Alba音 频，欢迎下载。大家一起努力学好英语，加油！国际人助教_______.5.在人人网写第二篇心得日志，标题为：______--- 我的助教心得 要求：1.内容积极向上 2.不得透漏考核细节 3.表扬至少一名学员 6.按客户分析表给意向学员做规划 7.正点出席考勤。

3.4 附录助教版Sabrina

Sabrina经典争吵

Look at yourself.You went to law school, you never took the bar.You went to busine school, I can’t get you anywhere near the office.You studied languages, you don’t speak, instrument, you don’t play.You have a series of girl friends, you never see more than twice.Do you not see a pattern here?

4.词汇第四天助教考核流程细则

4.1准备

1.学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面 有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员 序号 5.助教手里要有提前准备好的单词板。（每五个一组）

4.2热身

今天我们来玩单词游戏：我的手中有两组单词的卡片，我们分为两组，大家用英语 进行说明，不能提到原词，不能用手势语。输的一组唱歌给大家听。第一组单词： rain，photo，gun，glove，Avatar，Michael 第二组单词：sofa，boat，fruit， white，banana 第三组单词：taxi，moon，gra，gla，ruler第四组：

swimming，sky，rice，paword，pencil 第五组：chocolate，house，horse， fish，winter 第五组：hamburger，keyboard，visa，baseball，milk第六组： stamp，tank，rope，murder，subway第七组：football， notebook，resume， Olympic，VOA第八组：duck，telephone，thumb，coin，cake 第九组：English， nose，gra，cold，Sober第十组：love，smile，face，flower（共用15分钟） 课程分享时间：助教说明为什么自己报了VIP或自由人，国际人的课程在哪方面提升 了自己。（10分钟）

4.3助教当天需完成的：

1.学员口语状况，分值按1-5分给。2.跟进未来学员

3.发飞信/ 短信内容：温馨提示：群里已上传《经典电影台词》，欢迎下载。大家一 起努力学好英语，加油！国际人助教_______.4.帮助学员做规划 5.正点出席考勤。

5.词汇第五天助教考核流程细则

5.1准备

1.学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面 有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员 序号

热身：今天我们来玩传单词游戏：就是我说一句话，另外一个同学通过耳语把我的 内容告诉给下一个人。由最后一名说出被传的话。我先来开个头：“…”其他同学来说 一句话，我们来传。（时间控制在10分钟以内）

5.2讲任务

快速抢答单词 助人为乐时间：介绍相应课程，并对学员的疑问进行解答。（10分钟）

5.3布置任务

下节课抽考前面的单词。

5.4助教当天需完成的：

1.学员口语状况，分值按1-5分给。2.跟进未来学员

3.发飞信/ 短信内容：温馨提示：群里已上传《故事背英语单词》，欢迎下载。大家 一起努力学好英语，加油！国际人助教_______.4.帮助学员做规划 5.正点出席考勤。

6.词汇第六天助教考核流程细则

6.1准备

1.学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面 有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员 序号5.课程宣传单至少10张。6.国际人学校老师打分表（按组员的人数算，每人一 张）

6.2热身 快速抢答单词 6.3任务

学员填写并由助教回收国际人学校老师打分表，抽查单词（15分钟之内） 课程答疑时间：介绍相应课程，并对学员的疑问进行解答。（20分钟）

6.4助教当天应完成的：

1.学员口语状况，分值按1-5分给。

2.飞信/ 短信内容：抓了一下午老外，大家辛苦了！早点休息，剩下最后一天，我们 一定要坚持到底，加油！ 国际人助教_________.

要求：1.内容积极向上 2.不得透漏考核细节 3.表扬至少一名学员 3.正点出席考勤。 4.帮助学员做规划

7.词汇第七天助教考核流程细则

7.1准备

1.学员名单及签到表格 2.一只好用的笔，便于填写学员信息 3.助教身带胸牌，上面 有组别，助教姓名 4.每个小组的桌子上有竖立的纸质标志，上面写有组别，及组员 序号5.课程宣传单及卡别至少10张。6.相机 7.2热身

第一个同学说一句话，第二个同学接着说，全组同学共同努力把它变成一个故事。 （英语）（10分钟左右）

7.3任务

学业规划，向学员分享自己的学习历程，并介绍相关课程，给学员做规划。（20） 课程答疑时间：介绍相应课程，并对学员的疑问进行解答。（10分钟）

7.4助教当天应完成的：

1.学员口语状况，分值按1-5分给。

2.飞信/ 短信内容：短暂的七天已经过去了，在这七天的时间里从大家身上学会了很 多。希望能将学习英语坚持到底，大家互相保持联系。国际人网站：ooyyee.com 国 际人助教_________.

3.写第四篇心得日志，标题为：______--- 我的助教心得

要求：1.内容积极向上 2.不得透漏考核细节 3.表扬至少一名学员 4.正点出席考勤。 5.帮助学员做规划

6.上交秀学员名单和学员考勤表

推荐第5篇：答辩考核流程

福州市土建专业高级职称评审论文答辩考核流程及有关事项

一、答辩对象自述（约3分钟）

自述内容包括：一是任工程师以来的主要专业技术业绩、工作成果、获奖情况；二是代表作的主要内容、选题思路、对实践工作的指导意义等。自述内容必须真实有据,不得弄虚作假。

二、答辩对象回答问题（约5分钟）

答辩内容主要包括三个方面：一是与答辩对象的申报专业相关，考察其基础理论水平；二是与答辩对象的论文代表作相关，考察其专业学术水平；三是与答辩对象的专业工作业绩相关，考察其专业技术水平。具备规定学历和资历的答辩对象，每人回答两道题。破格和跨专业申报的答辩对象加试一道题。

三、答辩考核小组提问（约2分钟）

答辩考核小组在答辩对象自述和回答必答题的基础上，可针对答辩对象的专业技术业绩、代表作等有疑问的地方进行提问，答辩对象应如实回答。

四、答辩考核小组鉴定

答辩考核小组在对代表作进行鉴定的基础上，对答辩对象的答辩情况进行综合评价，并做出是否具备高级职称评审条件的答辩考核意见。

五、有关事项

1、本答辩以我委职改办工作人员电话通知为准，答辩对象应准时到场，迟到10分钟者视为自动放弃。

2、答辩对象到达候考室后，应主动向候考室工作人员上交随带的通讯、电子工具，自觉服从候考室工作人员统一指挥管理。

3、答辩对象应携带身份证以核对身份，除自述提纲、代表作外，其他资料一律不得带入考场，答辩顺序以现场抽签为准。

4、本答辩考核实行盲审，答辩对象自述过程不介绍姓名和工作单位（工程项目名称可介绍），否则视同作弊，取消答辩资格。

5、答辩成绩作为最终评审的重要参考依据之一，不对外公布。

福州市城乡建设委员会职改办2011.11.22

推荐第6篇：急诊考核流程

急诊科督查（核踪）检查流程

一、方案背景：

永洲大桥(二桥)出现一起车祸，一年轻男性骑摩托车撞在护栏上，路人报警，120接到求救电话立即派出一辆救护车前往，120到达后初步检查：患者平躺位，右小腿处开放性骨折，流血不止，表情呈痛苦状，意识模糊、面色苍白、肢体湿冷、脉细速、脉压差

二、考核程序：院外→急诊→放射科→病房（重点考察急诊科）

1、车祸现场考核：

考核内容：急救120医护人员赶到车祸现场时，考核其对受伤病人的分诊、标识能力，对病人初步检查、病情判断、处理及转运情况

（病人经120急救车转运至我院急诊科）

2、急诊科场景考核：

考核内容：

①考核急诊科医护人员与急救120医护人员对病人病情交接情况

②考核急诊医护人员对病人的初步体查程序、初步判断及处置措施

③考核急诊检诊分诊情况，病情分级处理原则及危急重症患者优先抢救原则； ④考核我院急诊绿色通道运行情况：

⑤考核急诊科医师是否根据患者病情及时开具相关检查单，并予以相应处理： ⑥考核针对重症患者行辅助检查过程中是否有医护人员陪同情况

⑦考核急诊科医师是否请求相关科室会诊情况及临床科室到位情况： ⑧急诊科急危重病人的病历书写：

⑨考核接诊医生的报告制度

⑩考核急诊医护人员与相关辅助科室的交接

（病人由急诊科转运至我院放射科）

3、辅助科场景考核：

考核内容：考核放射科医师急诊绿色通道执行情况、急诊报告发送情况（精确到分钟）、考核放射科医师本科室危急值范围。

（病人转运至病房内）

4、病房内场景考核：

①考查急诊与病房交接流程

②考核病房内医护人员对病人的体查、诊断、抢救及处理情况；③血液应急及特殊用血管理制度的落实；

④考核病房内抢救药品及备用物质准备情况；

⑤考核病房内医护人员口头医嘱执行情况；

推荐第7篇：岗位职责及流程

岗位职责及流程

一、坚决执行中心各项规章制度，服从分配，听从指挥，切实履行岗位职责，努力完成本职工作。

二、按时参加召开的各种会议和学习活动，遵守秩序，不无故缺席。

三、严格遵守纪律，不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守，坚持“来签到、去签退”制度。不经同意不得随意调班和替班。坚守工作岗位，不得串岗、聚众谈天闲聊。工作时间不准干私活，不准打私人电话，不准大声喧闹，不准看与工作无关的书籍等。上班确因需要外出时，必须请示，经批准后方可外出。

四、上岗要统一着装，仪容整洁，精神饱满，仪表大方。

五、午间在规定地点用餐，班前不准饮酒和吃带有刺激性气味食品。

六、家长或学员来访时的接待和服务必须做到站立服务、微笑服务，举止有理，语言文雅，动作明快，以主动、热情、周到、适度、可靠的服务，赢得家长及学员的信任。接待服务时必须说普通话，并使用标准礼貌用语。

七、不断提高自身的业务能力，熟悉中心的各种课程及收费等。

八、在课程咨询过程中要善于观察并掌握家长及学生的心理，针对不同的

九、服从安排，配合协作，互相关心，融洽相处，不得滋事生非，影响团闹或表现抵触、不满情绪，避免造成不良后果。登记暂存，不得据为已有。 以监督及更正。

十二、不得有意损坏中心声誉，不得有意破坏公共财产。家长及学生运用不同的方式进行咨询讲解，努力达到最好的咨询效果。

结和工作。因错误受到批评时不得在家长、学生及员工面前申辩、吵

十、凡拾到客人遗失的物品，不论价值大小，都要设法归还失主或上交，十

一、不得让家长、学员及无关人员进入前台咨询区域，前台咨询人员要予十

三、牢固树立安全意识，提高警惕，防火、防盗、防事故发生。

前台咨询、

岗位职责及流程

1、熟知课程设臵及费用

前台咨询人员必须熟悉中心的课程设臵及其收费。我中心是以个性化“一对一”VIP辅导为主营项目，课程设臵及上课时间安排主要根据学生本身的需求去制定。各阶段的学习费用不同（详见收费标准）。所有工作人员均没有打折的权限，如果家长及学员因所报课时长而提出打折的请求，要向领导及时汇报，经领导书面审批后，按照审批价格收取费用。其他打折的请求需婉言拒绝。

Vip新学员都有1小时的试听时间（此试听为半价收费试听，收费标准按各阶段标准执行）。学员确定试听并缴费后，需通知教务，由教务安排试讲教师及试听时间。接到教务通知后，通知学员。学员的试听期间由前台咨询负责，试听结束，确定课程并缴费后，所有手续交教务，由教务录入学员信息后交教学部门，由教学部门安排辅导员负责学员的学习。

2、新学员来电接听 “谢谢”等。

⑵了解家长及学员的需求，并在来电咨询记录中详细记录信息（学员姓名、学校、年纪、需要补习的科目及知识点、住址、联系方式）。注意：有的家长的来电使用的是单位电话，所以在接听电话时如看到所显示号码不是手机 ⑶告知家长及学员中心的教学特色：“一对一”个性化授课+学习心理调节+学习辅导员全程跟踪。具体细节要根据不同学员的不同状况灵活掌握应对 ⑴接听电话时要注意使用礼貌用语，如“您好，威尼外语”、“请您”、号码，要请家长或学员留下手机号码或家庭电话号码，以便我们及时反馈信息。 方式。（要求前台咨询人员全方位提高专业技能，掌握更多的相关信息。如学校的课程进度、学习要点、考试中的常见错误、保持良好心态等）。

⑷在咨询过程中，有的家长可能会问我们的教师都是哪里的。对于这个首先，请家长谅解，并告知家长及学员，我们的授课教师都是重点学校或示范 ⑸如感觉家长及学员有意报名，请家长及学员确定时间来访。

3、新学员来访接待

⑴从家长及学员进门开始就要注意使用礼貌用语，如“您好”“请”“请您”“谢谢”等。

4、老学员来电接听

⑴前台咨询人员接听老学员的来电后，应该请家长稍等，并马上通知该学员的辅导员来接听电话。

⑵如果该学员的辅导员暂时无法接听（因跟课等原因），需要了解家长为何事来电（询问课程时间、学生学习状况、请假等），并做好详细记录，告知家长，会第一时间通知辅导员回电了解详情。如事情紧急，可打断辅导员正在进行的工作。

⑶如果该学员的辅导员无法接听（因休息等原因），需要了解家长为何事来电（询问课程时间、学生学习状况、请假等），及时通知教务、教学等相关人员，并做好详细记录。如果事情紧急，可立即给该学生的辅导员打电话联系，如果事情不紧急，在辅导员上班后，及时将来电记录告知。

5、老学员来访接待 问题的回答要注意，不能直接告知家长或学员，我们的教师都是哪个学校的。学校的骨干教师，再者，教育部门有不允许在职教师所以不便透露教师的信息。

⑵引导家长及学员就坐、倒水，然后进入正常咨询程序（同2-⑵⑶⑷）。

⑴课程未结束的学员及家长来访时，前台负责引导，请家长或学员就坐，这种接待必须由学生的辅导员负责接待。如果该辅导员休息，则由前台咨询负责接待，问清家长及学员来访事由，联系教务、教学等相关人员解决，并做好然后立即通知该学员的辅导员，由该学员的辅导员负责接待工作。原则上要求，详细记录，在辅导员上班后，及时将来访记录告知。

⑵前台咨询人员无权打折，如家长有打折的要求要征求领导意见，经领导书面审批后，按审批价格收取费用。

⑶由于前台咨询处没有存放现金的条件，费用收取后，应当立即上交财务。

⑷

6、试听

⑴新学员的试听由前台咨询处负责，前台主管安排专人负责。在新学员由教务安排授课教师及课程时间。课程时间确定后，通知家长及学员。并填写新学员试听表，转教学部，由教学部安排辅导员跟课，了解上课情况。下课后与教务配合完成后续工作（教务询问授课教师，确定该学员的程度及需要补习的课时；前台咨询人员询问学员，确定是否对该授课教师满意。询问完后，前台咨询人员要先与教务沟通，了解授课教师对课程设臵的意见，并告知学员是否对试讲教师满意）。如果学生满意，就可促使其根据授课教师初步制定的课如果学员不满意试讲教师，要向家长学员说明情况，征求家长学员的意见，是否重新安排教师试讲，确定后立即通知教务。

⑵课程时间安排的注意事项：告知家长，我们的教务会尽量按照家长的要求去安排上课时间。但是，家长上午说，下午就要上课或马上就上课的状况确定要试听并交费或确定交费后（试听费用必须在上课之前缴纳），通知教务，时交费。在学员交费后，将学员详细信息交予教务，完成新学员试听的工作。不能承诺、也无法承诺。要给教务留有一定的时间来联系授课教师、安排课程。 课程结束后，注意关闭空调、照明，回收白板笔等，并将上课区域简单整理（椅子排放整齐、黑板擦干净、整理杂物等）。

7、收费

⑴试听费:学员确定试听后需要缴纳试听费用，或试听课前缴纳，原则是确定缴费后安排试听课程。家长缴费后，要给家长出具收据，收据上需写明 ⑶将授课教师、学员引领至上课地点，注意空调、白板笔等的准备工作；收费项目、金额、学员姓名等，并注明凭此换发票。

⑵辅导费：试听结束，学员确定报名，根据教师的意见及学生的需求计收据上需写明收费项目、金额、学员姓名等，并注明凭此换发票。

⑶前台咨询人员无权打折，如家长有打折的要求要征求领导意见，经领导书面审批后，按审批价格收取费用。

⑷由于前台咨询处没有存放现金的条件，费用收取后，应当立即上交财务。

8、续费

⑴学员续费的接待工作由辅导员负责，与家长、学员协商确定所续课时后，引导家长至前台咨询处缴费，费用由前台咨询收取。家长缴费后，要给家划课时及课程安排，需要家长缴费后上课。家长缴费后，要给家长出具收据，长出具收据，收据上需写明收费项目、金额、学员姓名等，并注明凭此换发票。

⑵学习辅导员无权打折，如家长有打折的要求，需向领导请示，经领导 ⑶由于前台咨询处不具备存放现金的条件，费用收取后，应当立即上交财务。

9、退费

⑴如果学员需要退费，由辅导员配合教务计算学员的剩余课时，上报财务，经财务核准后退出费用，由前台咨询处退给家长或学生。 记录。 详细记录。

10、优惠制度

⑴报班10小时以上（含8小时），赠送学习工具包。

⑵报班20小时送1小时；报班40小时送小礼品。 ⑶报班45小时以上，必须由领导审批确定。 书面审批后，将审批文件交前台咨询处，请前台咨询处按审批价格收取费用。

⑵家长亲自办理退费时，可以直接办理，需要了解退费的原因，并详细 ⑶学生办理退费时，需要与家长确定其真实性后办理，并了解退费原因，

11、电话回访、通知

⑴未报班家长、学员的电话回访：根据招生及品牌宣传的需要，根据实际情况对曾咨询但未报班的家长及学员进行定期回访（具体的回访时间由领导根据招生情况定制）。回访过程中注意礼貌用语及表达技巧，询问学生现阶段的学习情况、心理状态等，并询问有无培训需求。回访过程及学生的情况需要做记录。

⑵因组织集体活动及其它事宜，需要通知已报班学员及家长的。需要相应部门提出申请，经领导审批后，由前台咨询人员进行回访。

12、工作交接

面总结后，以书面交接给其它咨询人员来完成后续工作，到岗后要及时了解所交接工作的进程，如工作尚未结束，则需继续跟进。

中仍要进行的工作详细记录，以书面形式交接给前台主管，由前台主管安排接替人员。

⑶离职工作交接：将未完成的工作详细记录，以书面形式交接给前台主管。

13、工作总结

⑴每日咨询工作中的问题汇总，对以后的咨询工作会有很大帮助。

⑵每月咨询学员数据汇总统计。

⑶每月工作总结及建议。

14、心理调适

⑴报班学员（赠送）

⑵单独做心理调适（收费）

15、工作中要注意的问题

⑴新学员试听：新学员的试听由前台咨询处负责，前台主管安排专人 ⑴休息、调休、临时外出的工作交接：需要将自己手头未完成的工作书 ⑵长假的工作交接：如因病、事假或休假，需将未完成并且在休息过程负责。在新学员确定要试听并交费或确定交费后（试听费用必须在上课之前缴纳），通知教务，由教务安排授课教师及课程时间。课程时间确定后，通知家长及学员。下课后与教务配合完成后续工作（教务询问授课教师，确定该学员的程度及需要补习的课时；前台咨询人员询问学员，确定是否对该授课教师满意。询问完后，前台咨询人员要先与教务沟通，了解授课教师对课程设臵的意见）。如果学生满意，就可促使其根据授课教师初步制定的课时交费。在学员交费后，将学员详细信息交予教务，完成新学员试听的工作。 上（含20小时），出具收据及学员教学计划表。

教务

岗位职责及流程

1、教师储备

⑴教师储备计划

①长期教师储备：着眼于全局发展，根据长期的规划制定各年级、各学科教师的储备计划。从各方面入手，获取更多的教师信息，并联系确定是否能作为我校的授课教师。计划需经领导审批后才能具体实施。

②短期教师储备：根据短期内（如一个学期或半个学期）的招生计划，从各方面入手，搜集获取更多的教师信息，并联系确定是否能作为我校的授课教师。计划需经领导审批后才能具体实施。

⑵教师介绍：通过现有在我校授课教师的关系，介绍部分教师。

⑶教师招聘：通过其它报纸、网站等渠道的招聘。

⑷注意问题：授课教师的课酬需经领导审核批准后，教务人员方可与教师说明课酬。教务人员无权私自决定授课教师的课酬。

2、课程安排及管理 ⑵报班20小时以下，只出具收据，无学员教学计划表；报班20小时以⑴试听课

①接到前台咨询处的新学员试听通知后，根据新学员试听表上学员的需求，及时安排教师，与教师联系确定上课时间后，将上课时间、授课教师告知前台咨询处，由前台咨询处通知学员及家长。

②试听课程结束后，负责向教师询问该学员的程度及所需补习的课时，将授课教师的意见及正式课程的上课时间转达给前台咨询负责试听学员的工作人员，由前台咨询人员负责后续的咨询工作。当学员对授课教师给出的补习课时及上课时间有不同意见时，前台咨询要及时与教务沟通，请教务统筹安排上课时间及课时。

③如果学生对试讲教师满意，并且对上课时间没有异议，即进入到正常收费上课的程序。

④如果学生对试讲教师不满意，前台咨询需要立即与教务沟通，请教务更换教师试讲。（前台咨询人员对于学生对教师的意见及建议不能当面与授课教师沟通，要给教务说明，由教务与授课教师沟通协商）通过试讲后，进入正常上课程序。

⑵正常上课

①收到前台咨询处转来的报班学员信息表，根据学员的需求及教师的时间合理安排学员课程。课程确定后，将手续转入教学部，由教学部安排学习辅导员管理学员。

②教师授课过程中如果学员有任何意见及建议，学习辅导员要及时与教务或授课教师沟通。但有关上课时间方面的调整不允许学习辅导员与授课教师直接沟通，必须告知教务部，由教务与授课教师沟通，以免造成教务部总体课程安排的混乱。

⑶结课

①核对课时、整理档案

⑷公开课（略） ⑸教师原因调课 ①收到教师因事调课的通知后，首先要确定需要调整几次课及未上的课程调整到何时上，然后立即通知该授课教师所教授学生的辅导员，由辅导员联系家长及学员（说明原因，请求谅解），并确定最终的上课时间。接到辅导员的确认信息后，通知授课教师，确定新的上课时间。

⑹学员原因调课

①收到辅导员转来的学员因事或因病调课的通知后（如是学生来电要求调课，原则上需要致电家长确认真实性，并要询问学生要调几节课、调整到什么时候上或是后延），立即通知授课教师，并与授课教师沟通以后的上课⑺其它原因调课

①如遇其它特殊原因调课的，需要立即通知授课教师课程取消，并与授课教师确定以后上课的时间。然后告知学习辅导员此信息，请学习辅导员及时通知学员及家长课程取消的信息并告知以后上课的时间。

3、档案的建立与管理

⑴教师

①建立建全授课教师的档案（教授课程、教授年级、联系电话、空闲时间等）。

②教务无权私自向任何人透漏授课教师的资料，电子版教师资料需设臵密码保护，涉及教师资料的文件要妥善保管，注意保密。

⑵学员

①建立建全学员的档案（新学员试听表、心理测评表、上课记录、回访记录、测试卷等）。

②建立学员电子档案。（学员基本情况登记表、学员档案）。

⑶教材、书籍等

①根据教学部需求提出教材采购计划，经领导审批后由行政后勤负责采购。教材、书籍购回后，教务部负责进行登记并管理。如因管理不善造成丢失，由教务管理人员照价赔偿或购相同书籍补齐。 时间。与授课教师确认后，需告知学习辅导员，请学习辅导员通知家长及学员。 ②辅导员及授课教师使用教材、书籍时，需在教务办理借书手续后借用；归还时，在教务办理归还手续。如丢失，由辅导员照价赔偿或购相同书籍补齐。

③授课教师或学员上课需要临时借用教材、书籍的，由辅导员代办手续，但要注意收回。如丢失，由辅导员照价赔偿或购相同书籍补齐。

4、课时记录与统计

⑴课时记录：每日准确记录授课教师上课时间。（学员、年级、上课时间、上课人数等）。要求教学部门及每日值班人员给与一定配合。（有时教务人员无法顾及部分教师的上、下课时间，教师或学员会有迟到现象，教师也会有提前下课或拖堂等现象，这就需要教学部学习辅导员关注。有些课程时间的安排或早或晚，需要值班人员关注上课或下课时间）。

⑵定期课时统计

教师课时，要求教学部门给与配合。核实无误后上报财务

②周统计：因安排下周课程需要，每周核对并统计学员课时（剩余课时），要求教学部门给与配合。每周周日16：00点前，教学部以书面形式上报每个学员的课时数（剩余课时）。核对后，如有误差，书面注明，并通知教学部门，由各辅导员重新计算核实，并与教务核对。

⑶临时课时统计

①结课：教师月中结课时，核对并统计结课教师课时，要求教学部门给与配合。核实无误后上报财务。

②教师要求：教师提出预支课时，要上报领导审批，征得领导同意后，核对并统计教师课时，要求教学部门给与配合。核实无误后上报财务。

5、工作交接

⑴休息工作交接：教务人员必须将休息及第二天的课程安排妥善后，⑵休假工作交接： ①月统计：根据财务要求，每月给授课教师结算工资前，核对并统计

方可。工作交接要以书面形式进行。休息期间教务人员的手机需保持开机状态。 ⑶临时工作交接：

6、工作总结

7、课程设臵

助教

岗位职责及流程

1、学员管理

⑴学员来我中心上课，有三个表格需要填写（学员上课签到表、学员反馈表、课堂记录表）。学员到达中心后，由辅导员将学生带到指定的上课地点，请学生填写上课签到表，需准确记录上课时间，并在课程表（由教务公布的日课程表）上记录并标记；学员下课后填写学员课堂反馈表，需填写本节课授课内容、满意程度、课堂讲授知识的掌握情况、意见与建议等。课堂记录表由授课教师下课后填写，需填写学生上节课所学内容掌握情况、本节课授课内容、学员上课学习情况、下节课讲授内容等。

⑵跟课

①在学生第一次上课时，辅导员必须跟课，时间的长短可根据其它工作的安排和重要性来确定，但最少要跟课半小时。

②如有与辅导员所学专业的课程，辅导员在将其它工作安排交接好的情况下，均可以要求跟课。但需要提前上报教学主管，并征得教务主管的同意后，方可跟课。

④根据家长提供的信息，并在学员来学习的过程中多注意观察学生的学习状态，及时向心理咨询部反映学生在学习过程中出现的不良现象。请学习心理咨询部及时做出合理的安排，给学生进行适时的心理调节。

⑶学科测试 ③跟课时要详细做笔记（授课内容、授课技巧、学员上课表现等）。

根据家长要求、学生报班时间的长短、学生的学习状况等，针对每个学员制定各学科测试计划并实施。测试题的编撰要紧扣学生上课学习内容，并征求授课教师的意见。

⑷调课

①教师调课：接到教务部的调课通知单后，与教务部沟通了解，怎样向家长解释？课程怎样调整？有几种调整方案？等信息。及时与家长、学生联系，通知其课程调整问题，经确认后，需向教务部回复信息，请教务最后确定课程调整时间。接到教务部的学员课程时间调整确认通知后，与家长、学生联系，确认调整后的课程时间安排。

②学生调课：接到学生或家长要求调课的通知后，需要向学生或家长了解相关信息（怎样调整课程时间？有哪些时间段？），填写调课通知单，并立即以书面形式通知教务部，请教务部调整课程时间安排。接到教务部返回的课程调整通知单后，及时通知家长、学生调整后的课程时间安排。

③其它情况调课：遇到特殊情况学校做出的调课决定的时候，先由教务部联系授课教师，确定授课教师的时间后，按照1-⑷-①的流程执行。

⑸建议

①要求辅导员尽可能多的跟课，全面了解掌握学生的学习状态、学习能力、自身特点等情况，根据授课教师及学习心理咨询部的综合意见，分别给授课教师、学生提出合理化建议，帮助学生制定学习规划、配合学习心理部调整学习状态、树立信心。

③教学主管接到辅导员的听课申请，要与教务主管协商，根据实际情况安排辅导员听课；确认辅导员可以听课后，请教务部协助安排辅导员听课事宜（上课前告知授课教师，有辅导员听课）。

2、作业辅导

⑴作业辅导班

①中心春秋季节开设作业辅导，各科辅导员要负责每个学生的相应科 ②辅导员要求听课时，要向教学主管提出申请，经批准后方可听课。 目的作业辅导，并督促学生高效完成作业。给学生进行辅导时，要耐心、细致。辅导员要多巡视，及时发现问题并帮助学生解决。

⑵课后作业辅导

①学生下课后在中心学习或写作业时，通过作业完成情况来了解学生对课堂上学习内容的掌握状况，及时给学生进行进一步的辅导，并详细记录，保证学生的学习效果。

②注意观察学生作业时所表现的学习状况，及时向学习心理咨询部反映，如有必要，请学习心理咨询部安排学习心理调节，以使学生达到并保持良好的学习状态。

3、回访

⑴定期家访

根据学生报班的总课时及上课频率，计划定期家访的次数及时间，以电话家访的形式为主（或在家长来中心时进行面谈）。家访中要向家长汇报学生在中心的学习状态及学科知识掌握情况，并了解学生在家时的学习状态及表现，并做好详细的家访记录。（在进行家访前，可与学习心理咨询部就学生的学习状况及对学生的有关学习方面的建议等进行沟通）。

⑵不定期家访

如发现学生在学习的过程中出现异常的表现，及时与学习心理咨询部沟通，请学习心理咨询部给学生进行学习心理调节，或给出指导性意见，并及时进行家访，向学生家长汇报情况，了解学生在家中的表现，告知我们所给的建议。做好详细记录。

⑶定期校访 以便向授课教师反映学生的掌握状况，请授课教师调整授课模式及授课进度， 根据学生报班总课时，上课频率及表现，计划定期校访的次数及时间，校访的对象是学生的班主任或某学科的授课教师，详细了解学生在校的学习状以电话校访的方式进行。校访计划及进行校访前，必须经过学生家长的同意。态及表现，做好记录。及时向学习心理咨询部反映情况，请学习心理咨询部协助解决其中的问题或给出指导性意见。

⑷不定期校访

学生在中心学习过程中表现异常时，需要与学习心理咨询部及时沟通，并与家长及时沟通，如有必要，可经学生家长同意后，进行校访，做好详细记录。及时向学习心理咨询部反映情况，请学习心理咨询部协助解决其中的问题或给出指导性意见。

4、备课

学习辅导员必须熟悉掌握自己所学专业的知识，做好备课的工作。具体参照教学部备课制度执行。

5、续费

⑴老学员续费的咨询接待工作由学习辅导员负责，需确定所续科目、课时及学生的可用时间等信息，参照前台咨询处的报班收费标准及老生优惠制度计算费用，经家长确认费用后，填写学员基本情况表，请家长至前台咨询处交费。（学习辅导员禁止收款）

⑵如学生家长提出更多优惠时，辅导员要委婉解释，并及时向上级请示，经上级领导书面审批后，将审批文件交与前台咨询处，请前台咨询处按照 为了提高学习辅导员的专业能力，以及从学习辅导员中培养专职教师，审批价格收取费用。（如领导不在，则需通过电话审批，事后补签书面审批单）

⑶安排学员课程时，要给教务留出一定的排课时间；不能说家长、学生上午通知，下午就要上课，这种情况原则上不能答应，但有特殊情况时，特殊对待。

⑷学员续费后，辅导员告知教学主管续报的课时，价格，日期，以便教学主管月底报告上级领导！

6、工作交接

⑴休息：辅导员休息时，如有自己负责的学生上课，必须将学员签到表、课堂记录、学员反馈表准备好，将自己的工作交待给其他学习辅导员，讲明注意事项，并通报教学主管。上班后及时了解学生的学习情况。

⑵休假、离职：如学习辅导员休假或离职，则需将自己的工作及负责的学生情况全部交给教学部主管，由教学主管重新分配工作及学员。

⑶临时：如因特殊情况需交接工作的，需要准备好学生需要填写的表格，向接手人讲明注意事项，并通报教学主管。到岗后，及时接手工作，并询问清楚学生情况。

⑷早晚班：向早、晚班值班人员交接早上或晚上上课的学员的需填写表格，并讲明注意事项。到岗后及时接手，并询问学生情况。 心理咨询

市场宣传 岗位职责及流程

1、向社会宣传、招揽、推广公司各项业务。。

2、熟悉公司各项目具体内容，制定详细宣传规划。

3、完成领导交办的各项工作。

行政后勤

岗位职责及流程（入库单、出库单、采购申请表）

一、物品采购

1、根据经领导审批的各部门的采购申请采购物品。

2、采购物品时要货比三家，做到质优价廉。

3、各种物品必须有完整的入库及领出手续，并需相关人员签字。

二、维护

1、每日检查课桌椅、照明、门窗等，发现损坏及时维修。如无法自己维修，及时上报领导。

2、每天早上检查课桌椅，并将其摆放整齐。

三、协助其它部门工作

1、每日检查教学用品，收回用过的白板笔、并添加墨水，并及时配送到每个教室（每个教室2支白板笔、一个板擦）。

2、

四、印刷及制作

1、根据领导审批的物品印刷、制作单，进行相应的印刷及制作。

推荐第8篇：流程编辑岗位职责

1.管理编采部门公共资料，定期将更新资料发送公司同事。2.日常值班和参加例会,有特殊原因须提前向执行主编请假。3.在编采部门选题会上，记录所确定选题和交稿时间，并统计每月的执行情况，制表交执行主编。4.统计编辑、记者的工作量，按月制表交执行主编。5.收集整理记者交来的受访人资料，定期邮寄刊物;收集整理外稿作者资料，定期邮寄刊物和稿费。6.配合文字记者现场摄影，被采用有酬。7.协同美术编辑，建立和管理图片库(含自拍和外购)。8.与美术编辑合作，落实刊物的版式和图片选用。9.配合美术编辑组版，协同其选图、制作图表等。10.编采部门安排的其他工作(如报销、办公用品的采购和维护等)。

推荐第9篇：车队队长岗位职责、考核

车队队长岗位职责

一．车队长是车队的安全生产第一责任人，对车队安全生产工作负全 面责任。

二、负责制定本公司的车辆管理细则、岗位职责，驾驶员岗位准则。

三、负责建立公司车辆和驾驶员档案，建立车辆台账、行车日志、维 修保养记录，以及驾驶员用车日志等工作。

四、负责搅拌车、装载机后勤车辆的的定期检查，维护和清洁。

五、负责上述车辆的年检、缴费、保险等工作并建立档案。

六、负责车辆故障的施救、交通违章和事故的认定和处理工作。

七、加强公司车辆的日常保养和定期检查，使其保持良好的工作状 态，杜绝安全隐患的发生。

八、负责不定期的组织驾驶员进行安全教育培训，召开安全分析会， 总结交流经验，查找隐患在总结安全经验教训的基础上，推广安全行车先进典型。对行车中可能发生的问题制定应采取的安全措施。

九、新人上岗跟车工作，发现并指出问题，灌输安全行车理念。

十、负责每天生产用车的安排。（具体事宜和生产部有明确的责任划 分）

车队队长考核标准

外围：

一、发生重大交通事故车队队长连带处罚500元/次。

二、发生恶性交通事故连带处罚300元。

三、事故处理不力罚款100元。

四、保险赔偿不及时跟踪到位罚款50元/次

五、通行证、车辆年审过期未办理处50元罚款

六、车辆卫生安全思想督导不力30元罚款。

内围：

一、因车辆故障报修而未修复上路行驶发生事故处500元罚款。

二、根据调度计划用车需求表而未安排到位，影响生产运输进度被投诉罚款100元

三、车辆保养维修记录不备案罚款30元

四、车辆维修进度拖拖拉拉（非特殊情况）不及时跟进处30元罚款

五、督促、处罚不力罚款30元。

六、其他未尽事宜视情节而定。

推荐第10篇：财务人员岗位职责考核报告

财务人员岗位职责考核报告

一、财务经理考核细则

1、依公司经营管理的需要，合理、及时提出财务机构设置得满分。没有建立机构设置或提出机构设置分析及建设的不得分。总分10分；考核评分 分。

评分依据：

2、建立健全的机构组织制度及各项规章制度得满分。发现没有制度的不得分或制度老化、不健全的每处扣3分，扣完为止。总分12分；考核评分 分。

评分依据：

3、财务系统人员岗位职责清晰、分工明确得满分。发现岗位职责含糊不明的每处扣2分，扣完为止。总分10分；考核评分 分。

评分依据：

4、财务系统人员工作积极、配合默契，能够按时完成多项工作得满分。发现财务系统人员之间矛盾重重、工作被动、配合失调的每人每次扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分 分。

评分依据：

5、能够及时、准确地转达集团财务部及公司的有关指示与精神给公司主办会计及各经营部主办会计的，得满分。发现一次没做到的扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分 分。

评分依据：

6、每月认真细致审核多项经济业务，敢于抵制不合理的费用开支，确保财务手续齐全得满分。发现失误一处扣1分，扣完为止。总分6分；考核评分 分。

评分依据：

7、每月12号前就公司的经营情况进行财务分析报告，能够从财务角度提出合理化建设得满分。每月没有分析报告的扣1分，扣完为止。总分4分；考核评分 分。

评分依据：

8、每月6号前能够就存货盘点出现差异提出处理方案并尽快落实，以便财务、仓库及时调帐，确保每月帐帐相符，帐实相符的得满分。因人因素不及时处理的每月扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分 分。

评分依据：

9、没有越权通知调帐的得满分。发现一次越权通知调帐的扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分 分。

评分依据：

10、对经营部或办事处财务报表体系及业务进行规范指导与管理的得满分。对经营部或办事处的报表内容出现差错而没有发现的每次扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分 分。

评分依据：

11、对经营部或办事处及外勤人员的财务工作有进行定期的检查、盘存、审计的得满分。没有及时发现问题或不敢于反馈问题的发现一次扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分 分。

评分依据：

12、能够规范与落实应收帐款管理体系的得满分。发现一处因个人没有提出意见而没有执行的扣2分，扣完为止。总分5分；考核评分 分。

评分依据：

13、每月10号有提出付款计划报总经理审批的得满分。发现少一份计划扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分 分。

评分依据：

14、对属下人员提出的各项书面报告能够及时一一作出回复得满分。发现一次没有回复的扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分

分。

评分依据：

15、能够正确处理外部与财务有关的多种关系得满分。发现被动或没有处理意见方案每次扣2分，扣完为止。总分6分；考核评分

分。

评分依据：

16、能够及时、合理组织考核人员对财务系统人员进行考核得满分。发现考核人员结构不合理或不及时组成每次扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分 分。

评分依据：

17、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分 分。

评分依据：

二、主办会计考核细则

1、负责审核往来帐务，确保往来帐务的客户金额、数量都正确的得满分。发现错误

一处扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分 分。

评分依据：

2、会计科目使用准确，帐目齐全无错误的得满分。发现一个错误的扣2分，扣完为止。总分9分；考核评分 分。

评分依据：

3、每张记帐凭证的附件、金额、数量能够对应相符的得满分。发现一处错误的扣

2分，扣完为止。总分6分，考核评分 分。

评分依据：

4、报表、总帐、明细帐三相符得满分。发现一处错误的扣1分，扣完为止。总分9分；考核评分 分。

评分依据：

5、每月组织材料会计、仓库盘点，确保每月帐帐相符、帐实相符得满分。发现一月没有盘点的扣2分，扣完为止。总分5 分；考核评分 分。

评分依据：

6、每月预提、待摊项目真实规范、准确的得满分。发现错误一处扣2分，扣完为止。

总分6分，考核评分 分。

评分依据：

7、报表对内外、上级及税务申报及时，内容完整，数据准确得满分。发现没有及时报送或差错一处的扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分 分。

评分依据：

8、所有的原始单据必须财务手续齐全，做到了得满分。发现一处财务手续不齐全的扣1分，扣完为止。总分6分；考核评分 分。

评分依据：

9、每天进行帐务处理的得满分。发现没有每天帐务处理的每次扣1分，扣完为止。总分6分；考核评分 分。

评分依据：

10、能够及时、准确地转达公司财务部的有关制度与精神给材料会计、往来会计、出纳员、内勤人员及仓管员，得满分。发现一次没做到的扣1分，扣完为止。总分4分；考核评分 分。

评分依据：

11、能够及时的书面反映其他财务人员的精神面貌和业务素质的得满分。发现有以上问题不反馈的每次扣1分，扣完为止。总分3分；考核评分 分。

评分依据：

12、至少一季度有与供应商对帐并形成书面确认以及将对帐确认单规范装订存档的得满分。发现没有确认或存档的每季度扣1分，扣完为止。总分3分；考核评分 分。

评分依据：

13、出报表前，确保财务帐与业务台帐的应收帐款、销售结构收入完全相符的得满分。发现一处不符扣1分，扣完为止。总分4分，考核评分 分。

评分依据：

14、每年年终将所有的软件资料按照帐薄设置要求全部打印、装订并规范存档管理的得满分。发现没有及时打印或造成资料丢失或保管不当使帐簿丢失的每项扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分 分。

评分依据：

15、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分 分。

评分依据：

16、制度考试达95分者得满分。考试得分每降5分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分 分。

评分依据：

三、审计员考核细则

1、每月对公司帐务进行审计并能针对问题提出处理意见的得满分。发现一月没有审计或逃避问题的每项扣3分，扣完为止。总分10分，考核评分 分。

评分依据：

2、对办事处或经营部及外勤人员的财务工作有进行定期、不定期的检查、盘存、审计的得满分。没有及时发现问题或不敢于反馈问题的发现一次扣3分，扣完为止。总分10分；考核评分 分。

评分依据：

3、对公司与办事处财务报表进行分析，每月都有分析的得满分。缺一次分析扣2分，扣完为止。总分15分；考核评分 分。

评分依据：

4、每次对公司的促销活动计划进行评估，对促销结果进行评价，做得好的得满分。缺一次评估或评价扣2分，扣完为止。总分10分；考核评分 分。

评分依据：

5、有关促销、让利及其评估、评价的资料进行规范管理，并装订存档的得满分。发现资料不全少一份扣1分或零散管理的扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分 分。

评分依据：

6、对促销、让利进行跟踪管理及帐务审核，做好的得满分。发现已经其审核的促销、让利费没有合同、合约的少一份扣2分，造成损失的反扣2分，并追究其经济责任。总分4分；考核评分 分。

评分依据：

7、每年依公司要求，制定年度内部审计工作计划的满分。没有制定制度或内容空虚的不得分。总分3分；考核评分 分。

评分依据：

8、对审计存在的问题能够在一个月内跟踪落实或有书面的跟踪报告得满分。发现没有跟踪落实或没有书面报告的扣2分，扣完为止。总分5分；考核评分 分。

评分依据：

9、审计制度健全规范得满分。发现没有制度或没有提出建立制度意见的不得分。总分3分；考核评分 分。

评分依据：

10、负责西安办应收帐款的管理，做好的得满分。发现少一张调拨单验收回单联或少一张与客户对帐确认表（一季度至少确认一次）或这些资料没有分别装订存档的各扣2分，扣完为止。总分10分；考核评分 分。

评分依据：

11、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分 分。

评分依据：

12、制度考试达95分者得满分。考试得分每降5分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分 分。

评分依据：

四、往来会计考核细则

1、每天凭调拔单进行帐处理得满分。发现没有每天帐务处理的每次扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分 分。

评分依据：

2、每星期一与内勤开票记帐员对帐一次，确保应收帐款明细帐及销售收入结构准确无误得满分。发现没有每星期一对帐的每次扣2分，扣完为止。总分10分；考核评分 分。

评分依据：

3、每月15号前与经营部或办事处书面确认往来得满分。发现没有书面确认的一次扣2分，扣完为止。总分8分，考核评分 分。

评分依据：

4、对往来存在的问题能够及时处理或有书面报告的得满分。发现没有及时按程序处理往来差异或没有书面报告每一次各扣2分，扣完为止。总分5分，考核评分 分。

评分依据：

5、每月10号前填制往来确认表给西安办会计得满分。发现没有办理的不得分。总分5分；考核评分 分。

评分依据：

6、每张记帐凭证的附件、金额、数量能够对应相符的得满分。发现一处错误的扣2分，扣完为止。总分8分，考核评分 分。

评分依据：

7、所有的原始单据必须财务手续齐全，做到了得满分。发现一处财务手续不齐全的扣1分，扣完为止。总分6分；考核评分 分。

评分依据：

8、出报表前，确保财务帐与业务台帐的应收帐款、销售结构收入完全相符的得满分。发现一处不符扣1分，扣完为止。总分15分，考核评分 分。

评分依据：

9、在与客户对帐过程中，若需往来明细的，必须积极配合工作，做到了得满分。发现被动配合工作的每次扣1分，扣完为止。总分8分；考核评分 分。

评分依据：

10、每笔应收帐款借方附有调拔单和出库单得满分。发现少一单扣1分，造成损失的反扣1分。总分5分；考核评分 分。

评分依据：

11、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分 分。

评分依据：

12、制度考试达95分者得满分。考试得分每降5分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分 分。

评分依据：

五、材料会计考核细则

1、每月外购商品和自制产成品的用友明细帐和仓库明细帐帐帐相符的得满分。发现一处不符扣2分，扣完为止。总分8分，考核评分 分。

评分依据：

2、每月材料的用友明细帐和仓库明细帐及辅助明细帐三帐帐帐相符得满分。发现不符一处扣2分，扣完为止。总分8分，考核评分 分。

评分依据：

3、每月月终外购商品、自制产成品及材料都有盘点资料、装订存档得满分。没存盘点一次扣2分，扣完为止。总分5分，考核评分 分。

评分依据：

4、对每月盘点发现帐实不符有查明结果的，在次月6号前有按程序经财务经理审核和总经理审批后调帐，并确保每月帐实相符的得满分。发现其中一处没做好的扣2分，扣完为止。总分10分，考核评分 分。

评分依据：

5、每月自制产成品入库数及材料领用数有经车间统计员核对签字确认的得满分。发现一次没确认的扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分 分。

评分依据：

6、每张记帐凭证（外购商品）的附件、金额、数量能够对应相符的得满分。发现一处错误的扣2分，扣完为止。总分4分，考核评分 分。

评分依据：

7、各经营部及仓库领用票据有登记的，并对收回票据有归类、装订存档的得满分。发现一次没有登记的扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分 分。

评分依据：

8、入库单、收料单、领料单、出库单、转仓单及调拔单没有发现涂改的得满分。发现涂改一处扣1分，扣完为止。总分6分；考核评分 分。

评分依据：

9、进销外购商品、产成品或材料有按实际发生日期全部在当月中入帐的得满分。发现跨月入帐一处的扣2分，扣完为止，总分5分，考核评分 分。

评分依据：

10、确保入库单、领料单、收料单、出库单、转仓单、调拔单等票据的财务手续及内容完整无误的得满分。发现缺一手续或内容一处不完整的扣1分，扣完为止。总分5分，考核评分 分。

评分依据：

11、每天登记外购商品入库明细帐即做好帐务处理，得满分。发现一次没有及时处理的扣2分，扣完为止。总分6分；考核评分 分。

评分依据：

12、每天登记材料明细辅助帐，（不必帐务处理），得满分，发现一次没有及时处理的扣2分，扣完为止。总分5分；考核评分 分。

评分依据：

13、每星期一与仓管员对帐一次得满分。发现一星期没有对帐的扣1分，扣完为止。总分6分；考核评分 分。

评分依据：

14、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分 分。

评分依据：

15、制度考试达95分者得满分。考试得分每降5分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分 分。

评分依据：

六、出纳员考核细则

1、每笔资金支出凭证的财务审核审批手续完整，金额正确，票据齐全得满分。发现一处错误扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分 分。

评分依据：

2、每天填制“日清月结”单与主办会计交接单据，做到帐实相符，将“日清月结”单按次序装订存档保管得满分。发现一次没有日清月结的扣2分或没有存档保管的每月扣1分 分，扣完为止。总分12分；考核评分 分。

评分依据：

3、不出现重复借支，并在“归还日期”内归还的，得满分。发现一处错误扣2分，造成损失的反扣2分。总分8分；考核评分 分。

评分依据：

4、按规定对现金及银行存款分别编号的，并有加盖“现金收付讫”和银行收付讫“的得满分。发现一处没做到扣1 分，扣完为止。总分7分；考核评分 分。

评分依据：

5、每天登记现金及银行存款日记帐，得满分。发现一次没有及时登记扣1分，扣完为止。总分5分，考核评分 分。

评分依据：

6、收款收据按顺序编号存档得满分。发现没有做好的不得分。总分3分；考核评分 分。

评分依据：

7、资金帐户的开设、变更、取消都有财务经理审核及总经理审批的得满分。发现一次没做到扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分 分。

评分依据：

8、每月出纳报告单的借贷余与帐簿上的借贷余对应相符并保管好出纳报告单的得满分。发现一处没做好扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分 分。

评分依据：

9、现金帐实相符得满分。发现差错一次扣2分，造成损失的反扣2 分。总分4分；考核评分 分。

评分依据：

10、银行存款帐面余额与银行对帐单相符或有调节表的得满分。发现错误一处扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分 分。

评分依据：

11、每次收到款后有通知内勤人员登记台帐，做到客户、单位及收款金额无误得满分。发现错误一处扣1分，扣完为止。总分3分；考核评分 分。

评分依据：

12、没有私自向他人泄漏资金信息，得满分。发现泄漏一次扣1分，扣完为止。总分2分，考核评分 分。

评分依据：

13、每星期五编制资金报表，并向集团及公司总经理、财务经理报送得满分。发现一次没有及时报送的扣1分，扣完为止。总分3分；考核评分 分。

评分依据：

14、各银行帐户发生的往来业务均能一一对应，得满分。发现错误一处扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分 分。

评分依据：

15、认真掌握现金库存限额，超过公司核准的库存额时，必须及时到银行解款，做到了得满分。发现一次没做到扣1分，造成损失的反扣2分。总分2分；考核评分 分。

评分依据：

16、及时开出增值税票，没出现差错，并对税票保管完好的得满分。发现其中差错一处扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分 分。

评分依据：

17、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分 分。

评分依据：

18、制度考试达95分者得满分。考试得分每降5分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分 分。

评分依据：

第11篇：岗位职责履行情况考核

考核村（社区）干部年度履行岗位职责情况，应主要从德、能、勤、绩、廉、学六个方面进行重点考核。

（一）贯彻落实党在农村的方针、政策和法律法规情况；

（二）适应市场、领导发展的能力，带头致富、带领群众致富方面的表现和实绩情况；

（三）促进农业增效、农民增收，建设社会主义新农村的业绩情况；

（四）为民办实事、好事，对村（社区）民集中反映急需解决的工作完成情况；

（五）依法治村、民主管村、维护稳定的能力和廉洁自律情况；

（六）乡（镇）党委、政府交办的各项工作任务完成情况。商学院专业技术人员履行岗位职责情况考核

材料审核工作方案

一、成立审核工作小组

组长：卢国华

成员：宋平、王义华、桑忠喜、马瑞华、刘成刚、许大盛、陈建华、申钊

分组：

一组负责人：宋平、桑忠喜；负责审核会计学教研室、财务管理教研室老师材料；

二组负责人：马瑞华、刘成刚；负责审核工商管理教研室、市场营销教研室老师材料；

三组负责人：王义华、许大盛；负责电子商务教研室、实验室老师材料。

二、审核办法及流程

1、各组负责人汇总所负责教研室老师的个人填报表。

2、按照学校下发的《教学类、教辅类岗位的岗位职责》要求，对照教师个人填报表内容，审核教师是否满足岗位职责要求。

3、对个人填报表内容满足职责要求的老师，审核人按照填报表所填项目逐一核对教师提交的证明材料及原始记录。核对过程中发现问题，及时向教师本人询问核实。

4、审核完成后，审核人负责及时总结汇总审核结果，报学院办公室。

三、时间要求

要求各审核小组在5月15日（周二）完成审核工作，最迟于5月16日（周三）上午10点前将结果报学院办公室陈建华老师处。

四、其他应注意的事项

1、由学院办公室为各审核小组提供2008—2011年度教师个人教学工作量原始记录。

2、任现职不满一年的老师，按原职职责要求审核。

3、请各教研室保管好教师提交的证明材料，审核完成后及时归还教师本人，避免出现材料遗失的问题。

附件：

《教学类、教辅类岗位的岗位职责》

第12篇：稽查考核人员岗位职责

稽查考核人员岗位职责

1.负责制定各项工作目标和工作计划；

2.协助部门负责人完成部门各项工作，向部门主管负责人报告工作；

3.根据领导要求，起草人事相关的报告、计划、决议等公文函件。

4.即时定期向部门负责人提交工作汇报。

5.会同有关部门制定、落实、检查公司内部各项规章制度。

6.协助完成部门培训工作及下属的培训工作。

7.负责公司稽查考核办法的制定及实施、检查工作。8.负责监督各部门的工作情况，各项规章制度落实情况，发现问题及时通知有关部门，必要时采取相应措施。

9.完成领导临时交办的任务。

第13篇：财务人员岗位职责考核报告

财务人员岗位职责考核报告

一、财务经理考核细则

1、依公司经营管理的需要，合理、及时提出财务机构设置得满分。没有建立机构设置或提出机构设置分析及建设的不得分。总分10分；考核评分分。

评分依据：

2、建立健全的机构组织制度及各项规章制度得满分。发现没有制度的不得分或制度老化、不健全的每处扣3分，扣完为止。总分12分；考核评分分。

评分依据：

3、财务系统人员岗位职责清晰、分工明确得满分。发现岗位职责含糊不明的每处扣2分，扣完为止。总分10分；考核评分分。

评分依据：

4、财务系统人员工作积极、配合默契，能够按时完成多项工作得满分。发现财务系统人员之间矛盾重重、工作被动、配合失调的每人每次扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分分。

评分依据：

5、能够及时、准确地转达集团财务部及公司的有关指示与精神给公司主办会计及各经营部主办会计的，得满分。发现一次没做到的扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

6、每月认真细致审核多项经济业务，敢于抵制不合理的费用开支，确保财务手续齐全得满分。发现失误一处扣1分，扣完为止。总分6分；考核评分分。

评分依据：

7、每月12号前就公司的经营情况进行财务分析报告，能够从财务角度提出合理化建设得满分。每月没有分析报告的扣1分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

8、每月6号前能够就存货盘点出现差异提出处理方案并尽快落实，以便财务、仓库及时调帐，确保每月帐帐相符，帐实相符的得满分。因人因素不及时处理的每月扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

9、没有越权通知调帐的得满分。发现一次越权通知调帐的扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

10、对经营部或办事处财务报表体系及业务进行规范指导与管理的得满分。对经营部或办事处的报表内容出现差错而没有发现的每次扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

11、对经营部或办事处及外勤人员的财务工作有进行定期的检查、盘存、审计的得满分。没有及时发现问题或不敢于反馈问题的发现一次扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

12、能够规范与落实应收帐款管理体系的得满分。发现一处因个人没有提出意见而没有执行的扣2分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

13、每月10号有提出付款计划报总经理审批的得满分。发现少一份计划扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

14、对属下人员提出的各项书面报告能够及时一一作出回复得满分。发现一次没有回复的扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分

分。

评分依据：

15、能够正确处理外部与财务有关的多种关系得满分。发现被动或没有处理意见方案每次扣2分，扣完为止。总分6分；考核评分

分。

评分依据：

16、能够及时、合理组织考核人员对财务系统人员进行考核得满分。发现考核人员结构不合理或不及时组成每次扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

17、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

二、主办会计考核细则

1、负责审核往来帐务，确保往来帐务的客户金额、数量都正确的得满分。发现错误

一处扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

2、会计科目使用准确，帐目齐全无错误的得满分。发现一个错误的扣2分，扣完为止。总分9分；考核评分分。

评分依据：

3、每张记帐凭证的附件、金额、数量能够对应相符的得满分。发现一处错误的扣2

分，扣完为止。总分6分，考核评分分。

评分依据：

4、报表、总帐、明细帐三相符得满分。发现一处错误的扣1分，扣完为止。总分9分；考核评分分。

评分依据：

5、每月组织材料会计、仓库盘点，确保每月帐帐相符、帐实相符得满分。发现一月没有盘点的扣2分，扣完为止。总分5

分；考核评分分。

评分依据：

6、每月预提、待摊项目真实规范、准确的得满分。发现错误一处扣2分，扣完为止。

总分6分，考核评分分。 评分依据：

7、报表对内外、上级及税务申报及时，内容完整，数据准确得满分。发现没有及时报送或差错一处的扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分分。

评分依据：

8、所有的原始单据必须财务手续齐全，做到了得满分。发现一处财务手续不齐全的扣1分，扣完为止。总分6分；考核评分分。

评分依据：

9、每天进行帐务处理的得满分。发现没有每天帐务处理的每次扣1分，扣完为止。总分6分；考核评分分。

评分依据：

10、能够及时、准确地转达公司财务部的有关制度与精神给材料会计、往来会计、出纳员、内勤人员及仓管员，得满分。发现一次没做到的扣1分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

11、能够及时的书面反映其他财务人员的精神面貌和业务素质的得满分。发现有以上问题不反馈的每次扣1分，扣完为止。总分3分；考核评分分。

评分依据：

12、至少一季度有与供应商对帐并形成书面确认以及将对帐确认单规范装订存档的得满分。发现没有确认或存档的每季度扣1分，扣完为止。总分3分；考核评分分。

评分依据：

13、出报表前，确保财务帐与业务台帐的应收帐款、销售结构收入完全相符的得满分。发现一处不符扣1分，扣完为止。总分4分，考核评分分。

评分依据：

14、每年年终将所有的软件资料按照帐薄设置要求全部打印、装订并规范存档管理的得满分。发现没有及时打印或造成资料丢失或保管不当使帐簿丢失的每项扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

15、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

16、制度考试达95分者得满分。考试得分每降5分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分分。

评分依据：

三、审计员考核细则

1、每月对公司帐务进行审计并能针对问题提出处理意见的得满分。发现一月没有审计或逃避问题的每项扣3分，扣完为止。总分10分，考核评分分。

评分依据：

2、对办事处或经营部及外勤人员的财务工作有进行定期、不定期的检查、盘存、审计的得满分。没有及时发现问题或不敢于反馈问题的发现一次扣3分，扣完为止。总分10分；考核评分分。

评分依据：

3、对公司与办事处财务报表进行分析，每月都有分析的得满分。缺一次分析扣2分，扣完为止。总分15分；考核评分分。

评分依据：

4、每次对公司的促销活动计划进行评估，对促销结果进行评价，做得好的得满分。缺一次评估或评价扣2分，扣完为止。总分10分；考核评分分。

评分依据：

5、有关促销、让利及其评估、评价的资料进行规范管理，并装订存档的得满分。发现资料不全少一份扣1分或零散管理的扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分分。

评分依据：

6、对促销、让利进行跟踪管理及帐务审核，做好的得满分。发现已经其审核的促销、让利费没有合同、合约的少一份扣2分，造成损失的反扣2分，并追究其经济责任。总分4分；考核评分分。

评分依据：

7、每年依公司要求，制定年度内部审计工作计划的满分。没有制定制度或内容空虚的不得分。总分3分；考核评分分。

评分依据：

8、对审计存在的问题能够在一个月内跟踪落实或有书面的跟踪报告得满分。发现没有跟踪落实或没有书面报告的扣2分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

9、审计制度健全规范得满分。发现没有制度或没有提出建立制度意见的不得分。总分3分；考核评分分。

评分依据：

10、负责西安办应收帐款的管理，做好的得满分。发现少一张调拨单验收回单联或少一张与客户对帐确认表（一季度至少确认一次）或这些资料没有分别装订存档的各扣2分，扣完为止。总分10分；考核评分分。

评分依据：

11、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

12、制度考试达95分者得满分。考试得分每降5分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分分。

评分依据：

四、往来会计考核细则

1、每天凭调拔单进行帐处理得满分。发现没有每天帐务处理的每次扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分分。

评分依据：

2、每星期一与内勤开票记帐员对帐一次，确保应收帐款明细帐及销售收入结构准确无误得满分。发现没有每星期一对帐的每次扣2分，扣完为止。总分10分；考核评分分。 评分依据：

3、每月15号前与经营部或办事处书面确认往来得满分。发现没有书面确认的一次扣2分，扣完为止。总分8分，考核评分分。

评分依据：

4、对往来存在的问题能够及时处理或有书面报告的得满分。发现没有及时按程序处理往来差异或没有书面报告每一次各扣2分，扣完为止。总分5分，考核评分分。

评分依据：

5、每月10号前填制往来确认表给西安办会计得满分。发现没有办理的不得分。总分5分；考核评分分。

评分依据：

6、每张记帐凭证的附件、金额、数量能够对应相符的得满分。发现一处错误的扣2分，扣完为止。总分8分，考核评分分。

评分依据：

7、所有的原始单据必须财务手续齐全，做到了得满分。发现一处财务手续不齐全的扣1分，扣完为止。总分6分；考核评分分。

评分依据：

8、出报表前，确保财务帐与业务台帐的应收帐款、销售结构收入完全相符的得满分。发现一处不符扣1分，扣完为止。总分15分，考核评分分。

评分依据：

9、在与客户对帐过程中，若需往来明细的，必须积极配合工作，做到了得满分。发现被动配合工作的每次扣1分，扣完为止。总分8分；考核评分分。

评分依据：

10、每笔应收帐款借方附有调拔单和出库单得满分。发现少一单扣1分，造成损失的反扣1分。总分5分；考核评分分。

评分依据：

11、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。 评分依据：

12、制度考试达95分者得满分。考试得分每降5分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分分。

评分依据：

五、材料会计考核细则

1、每月外购商品和自制产成品的用友明细帐和仓库明细帐帐帐相符的得满分。发现一处不符扣2分，扣完为止。总分8分，考核评分分。

评分依据：

2、每月材料的用友明细帐和仓库明细帐及辅助明细帐三帐帐帐相符得满分。发现不符一处扣2分，扣完为止。总分8分，考核评分分。

评分依据：

3、每月月终外购商品、自制产成品及材料都有盘点资料、装订存档得满分。没存盘点一次扣2分，扣完为止。总分5分，考核评分分。

评分依据：

4、对每月盘点发现帐实不符有查明结果的，在次月6号前有按程序经财务经理审核和总经理审批后调帐，并确保每月帐实相符的得满分。发现其中一处没做好的扣2分，扣完为止。总分10分，考核评分分。

评分依据：

5、每月自制产成品入库数及材料领用数有经车间统计员核对签字确认的得满分。发现一次没确认的扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

6、每张记帐凭证（外购商品）的附件、金额、数量能够对应相符的得满分。发现一处错误的扣2分，扣完为止。总分4分，考核评分分。

评分依据：

7、各经营部及仓库领用票据有登记的，并对收回票据有归类、装订存档的得满分。发现一次没有登记的扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

8、入库单、收料单、领料单、出库单、转仓单及调拔单没有发现涂改的得满分。发现涂改一处扣1分，扣完为止。总分6分；考核评分分。

评分依据：

9、进销外购商品、产成品或材料有按实际发生日期全部在当月中入帐的得满分。发现跨月入帐一处的扣2分，扣完为止，总分5分，考核评分分。

评分依据：

10、确保入库单、领料单、收料单、出库单、转仓单、调拔单等票据的财务手续及内容完整无误的得满分。发现缺一手续或内容一处不完整的扣1分，扣完为止。总分5分，考核评分分。

评分依据：

11、每天登记外购商品入库明细帐即做好帐务处理，得满分。发现一次没有及时处理的扣2分，扣完为止。总分6分；考核评分分。

评分依据：

12、每天登记材料明细辅助帐，（不必帐务处理），得满分，发现一次没有及时处理的扣2分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

13、每星期一与仓管员对帐一次得满分。发现一星期没有对帐的扣1分，扣完为止。总分6分；考核评分分。

评分依据：

14、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

15、制度考试达95分者得满分。考试得分每降5分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分分。

评分依据：

六、出纳员考核细则

1、每笔资金支出凭证的财务审核审批手续完整，金额正确，票据齐全得满分。发现一处错误扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分分。

评分依据：

2、每天填制“日清月结”单与主办会计交接单据，做到帐实相符，将“日清月结”单按次序装订存档保管得满分。发现一次没有日清月结的扣2分或没有存档保管的每月扣1分分，扣完为止。总分12分；考核评分分。

评分依据：

3、不出现重复借支，并在“归还日期”内归还的，得满分。发现一处错误扣2分，造成损失的反扣2分。总分8分；考核评分分。

评分依据：

4、按规定对现金及银行存款分别编号的，并有加盖“现金收付讫”和银行收付讫“的得满分。发现一处没做到扣1 分，扣完为止。总分7分；考核评分分。

评分依据：

5、每天登记现金及银行存款日记帐，得满分。发现一次没有及时登记扣1分，扣完为止。总分5分，考核评分分。

评分依据：

6、收款收据按顺序编号存档得满分。发现没有做好的不得分。总分3分；考核评分分。

评分依据：

7、资金帐户的开设、变更、取消都有财务经理审核及总经理审批的得满分。发现一次没做到扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

8、每月出纳报告单的借贷余与帐簿上的借贷余对应相符并保管好出纳报告单的得满分。发现一处没做好扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分分。

评分依据：

9、现金帐实相符得满分。发现差错一次扣2分，造成损失的反扣2

分。总分4分；考核评分分。

评分依据：

10、银行存款帐面余额与银行对帐单相符或有调节表的得满分。发现错误一处扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

11、每次收到款后有通知内勤人员登记台帐，做到客户、单位及收款金额无误得满分。发现错误一处扣1分，扣完为止。总分3分；考核评分分。

评分依据：

12、没有私自向他人泄漏资金信息，得满分。发现泄漏一次扣1分，扣完为止。总分2分，考核评分分。

评分依据：

13、每星期五编制资金报表，并向集团及公司总经理、财务经理报送得满分。发现一次没有及时报送的扣1分，扣完为止。总分3分；考核评分分。

评分依据：

14、各银行帐户发生的往来业务均能一一对应，得满分。发现错误一处扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

15、认真掌握现金库存限额，超过公司核准的库存额时，必须及时到银行解款，做到了得满分。发现一次没做到扣1分，造成损失的反扣2分。总分2分；考核评分分。

评分依据：

16、及时开出增值税票，没出现差错，并对税票保管完好的得满分。发现其中差错一处扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

17、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

18、制度考试达95分者得满分。考试得分每降5分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分分。

评分依据：

七、内勤主管考核细则

1、每旬上报销售结构和应收帐款余额表给业务经理、财务经理、正付总经理，得满分。发现一旬没报扣2分；扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

2、次月3号前上报上月销售结构表及应收帐款余额表和销售结构分析、应收帐款管理分析给业务经理、财务经理、正付总经理，得满分。发现迟报一次扣1分或没有分析的每次扣2分，扣完为止。总分15分；考核评分分。

评分依据：

3、所有客户档案、合同或总经理的发货书面通知有归类、连续编号并装订存档的，以及对每个客户的信用程度有评价的得满分。发现没有整理、规范客户管理或没有对客户的可信度进行评价的每个客户扣1分，扣完为止。总分12分；考核评分分。

评分依据：

4、每月运输合同有归类、连续编号并装订存档的，得满分。发现没存整理、规范运输合同的不得分。总分8分；考核评分分。

评分依据：

5、运价有规范管理规定即依路途远近计算每箱或件的运价得满分。没有明文规定的不得分，扣完为止。总分4分，考核评分分。

评分依据：

6、每周星期六依目前销售状况，认真分析、预测下星期的销售形势，制定下星期的生产、采购计划，并上报总经理或分管领导审批，确保正常供货的得满分。发现一次没有计划的扣2分，扣完为止。总分6分；考核评分分。

评分依据：

7、车辆调度及时，没有造成断货现象的得满分。发现断货一次扣2分，扣完为止。总分7分；考核评分分。

评分依据：

8、认真分析销售结构并结合外购商品库存情况，及时外调产成品，确保正常供货，得满分。发现断货一次扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分分。

评分依据：

9、认真分析销售结构并结合原辅材料库存情况，及时采购原辅材料，确保正常生产，得满分。发现因原辅材料短缺而停止生产一次扣2分，扣完为止。总分6分；考核评分分。

评分依据：

10、积极收集和反馈质量信息，并有规范保管存档的得满分。发现没做好的不得分，扣完为止。总分7分，考核评分分。

评分依据：

11、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

12、制度考试达95分者得满分。考试得分每降5分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分分。

评分依据：

八、内勤开票记帐员考核细则

1、每天凭出库单开出调拨单或退货单并登记台帐，确保内容完整、数量准确，得满分。发现没有及时开出调拨单或退货单的扣2分或调拨单、退货单内容出现差错一次的扣1分，扣完为止。总分15分；考核评分分。

评分依据：

2、第三次发货开调拨单前，必须核查收到第一次的调拨单有客户验收签字后才能发货开单，做好这项工作得满分。发现一单没做好扣2分,扣完为止,并视情节轻重追究其经济责任。总分10分；考核评分分。

评分依据：

3、每次发货开调拨单前，必须核对客户往来余款，超过合同签约的铺底资金时不能发货，做到了得满分。发现违反规定一次扣2分，造成损失的反扣2分，并追究其经济责任。总分10 分；考核评分分。

评分依据：

4、每月调拔单验收回单联有按客户名称及次序装订，并交财务往来会计或西安办会计存档的得满分。这项工作没做好的不得分。总分5分；考核评分分。

评分依据：

5、发生调价（调增销价）或冲价（调减销价）的同时开出退货单和调拔单，分别在摘要栏上写明：“调价或冲价某月某日调拨单号XXXX”（即金额数量全部冲减）和“调价或冲价某月某日调拨单号XXXX”（即调整正确的金额、数量不变），做到全部无误得满分。发现错误一处扣2分，扣完为止。总分8分，考核评分分。

评分依据：

6、每星期一与往来会计对帐一次，确保应收帐款明细帐及销售收入结构准确无误的得满分。发现一次星期一没有对帐的扣2分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

7、每月月终与往来会计核对应收帐款明细及销售结构明细，确保都相符的得满分。发现没有确认不得分或错误一处的扣1分，扣完为止。总分8分；考核评分分。

评分依据：

8、发货必须以合同为依据，没有合同或总经理书面通知的不能发货，做到了得满分。发现遗漏一个客户没有合同或没有总经理的书面发货通知的扣2分，扣完为止，造成损失的追究其经济责任。总分8分；考核评分分。

评分依据：

9、所有客户合同或总经理的书面通知有归类、连续编号并装订存档的得满分。发现没有整理、规范客户合同管理的不得分。总分4

分；考核评分分。

评分依据：

10、日常积极协助客户或业务员对帐（不能书面确认）的得满分。发现被动配合的每次扣1分或私自书面确认的不得分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

11、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

12、制度考试达95分者得满分。考试得分每降5分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分分。

评分依据：

九、仓管员考核细则

1、每月外购商品、自制产成品及材料仓库帐与实物帐实相符得满分。发现一处不符扣1分，扣完为止。总分15分；考核评分分。

评分依据：

2、每月月终，外购商品、自制产成品及材料都有盘点并将盘点资料装订存档的得满分。发现一次没有盘点扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

3、每月盘点发现帐实不符有查明原因的，在次月4日前有按程序经财务经理审核及总经理审批后调帐的，并确保每月帐实相符的的得满分。发现其中一处不符而没有查明原因的扣2分或没有及时上报的扣2分，扣完为止。总分7分；考核评分分。

评分依据：

4、每月自制产成品入库汇总数及材料领用汇总数有经车间经统计员核对签字的得满分。发现一月没确认扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

5、入库单、收料单、领料单、出库单及转仓单没有发现涂改的得满分。发现涂改一处扣2分，扣完为止。总分6分；考核评分分。

评分依据：

6、进销外购商品、产成品或材料有按实际发生日期全都在当月记帐的得满分。发现跨月入帐一处扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

7、确保入库单、领料单、收料单、出库单、转仓单等票据的财务手续及内容完整无误的得满分。发现失误一处扣2分，扣完为止。总分6分；考核评分分。

评分依据：

8、每天有按进销外购商品、产成品或材料的发生日期及次序逐笔登记明细帐的得满分。发现没有及时登记一次扣2分，扣完为止。总分4分。考核评分分。

评分依据：

9、当月对入库单、领料单、收料单、出库单、转仓单及有关提货通知单、质量检验报告等有归类及按顺序装订存档的得满分。发现一处没做到的扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

10、每天外购商品、自制产成品及材料的进销存情况有通过邮件上报材料会计、内勤开票记帐员、内勤主管、业务经理、副总经理及总经理的得满分。发现一次没上报的扣1分，扣完为止。总分3分；考核评分分。

评分依据：

11、收发货时能做到票据数量和实物一致的得满分。发现差错一次扣1分，扣完为止，并视情节轻重追究其经济责任。总分4分；考核评分分。

评分依据：

12、能按规定程序或有依据（指票据通知）收发货的的得满分。发现违规一次扣1分，造成经济损失的反扣2分，并追究其经济责任。总分4分；考核评分分。

评分依据：

13、经常检查外购商品、自制产成品及材料的“十防”工作，发现存在“十防”问题，能及时采取措施并有书面报告，确保“十防”隐患能够及时处理的得满分。发现对“十防”隐患没当日上报的扣1分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

14、物资能做到按品名、规格堆放，确保堆放整齐、美观并在明显位置标明品名、数量台帐的得满分。发现缺一内容扣1分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

15、每星期与材料会计对帐一次，做得好的得满分。发现每星期没有对帐的扣2分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

16、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

17、制度考试达95分者得满分。考试得分每降10分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分分。

评分依据：

十、经营部主办会计考核细则

1、会计科目使用准确，帐目齐全无错误的得满分。发现一个错误的扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

2、每张记帐凭证的附件、金额、数量能够对应相符的得满分。发现一处错误的扣1分，扣完为止。总分3分，考核评分分。

评分依据：

3、报表总表及明细表、总帐、明细帐对应项目都能相符得满分。发现一处错误的扣1分，扣完为止。总分6分；考核评分分。

评分依据：

4、每月组织助理会计、仓库员盘点，确保每月帐帐相符、帐实相符得满分。发现一月没有盘点的扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

5、每月预提、待摊项目真实规范、准确的得满分。发现错误一处扣1分，扣完为止。总分2分，考核评分分。

评分依据：

6、报表对内外、上级及税务申报及时，内容完整，数据准确得满分。发现没有及时报送或差错一处的各扣1分，扣完为止。总分3分；考核评分分。

评分依据：

7所有的原始单据必须财务手续齐全，做到了得满分。发现一处财务手续不齐全的扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

8、每天进行帐务处理及每天记帐的得满分。发现没有每天帐务处理或没有每天记帐的每次各扣1分，扣完为止。总分3分；考核评分分。

评分依据：

9、每月15号前与公司形成书面确认往来以及将对帐确认表规范装订存档的得满分。发现没有确认的不得分或没有装订存档的每次扣1分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

10、每个客户都有合同、合约或有总经理的书面通知发货证明单或有向公司反映没有合同等而发货的书面报告，并有按次序装订存档的，得满分。发现一个客户少以上单据扣2分或没有按次序装订存档的扣2分，造成损失的反扣2分。总分5分；考核评分分。

评分依据：

11、每次发货都有客户指定的人员签字验收证明单（如调拨单验收回单或客户内部验收证明单）或有向公司反映没有验收证明单等而继续发货的书面报告，得满分。发现一个客户少一张以上单据扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分分。

评分依据：

12、每季度与客户形成书面确认往来以及将对帐确认表规范装订存档的得满分。发现每季度没有确认往来的每个客户扣2分或没有装订存档的每季度扣2分，扣完为止。总分20分；发现半年没有确认往来的每个客户加扣1分。考核评分分。

评分依据：

13、能够及时、准确地转达公司财务部的有关制度与精神给助理会计、、出纳员、内勤人员及仓管员，得满分。发现一次没做到的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

14、能够及时的书面反映财务系统其他人员的精神面貌和业务素质的得满分。发现有以上问题不反馈的每次扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

15、出报表前，确保财务帐与业务台帐的应收帐款、销售结构收入完全相符的得满分。发现一处不符扣1分，扣完为止。总分4分，考核评分分。

评分依据：

16、帐簿登记或报表编制及其保管规范、美观得满分。发现登记、保管不规范、脏、乱不得分。总分3分，考核评分分。

评分依据：

17、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

18、制度考试达95分者得满分。考试得分每降5分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分分。

评分依据：

十一、经营部出纳员考核细则

1、每笔资金支出凭证的财务审核审批手续完整，金额正确，票据齐全得满分。发现一处错误扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分分。

评分依据：

2、每天填制“日清月结”单与主办会计交接单据，做到帐实相符，将“日清月结”单按次序装订存档保管得满分。发现一次没有日清月结的扣2分或没有存档保管的每月扣1分分，扣完为止。总分10分；考核评分分。

评分依据：

3、不出现重复借支及非本经营部人员借支财务手续完整，并在“归还日期”内归还的，得满分。发现一处错误扣3分，造成损失的反扣2分。总分9分；考核评分分。

评分依据：

4、集团考核内容：按规定对现金及银行存款分别编号的，并有加盖“现金收付讫”和银行收付讫“的得满分。发现一处没做到扣1分，扣完为止。总分8分；考核评分分。

评分依据：

5、每天登记现金及银行存档日记帐，得满分。发现一次没有及时登记扣1分，扣完为止。总分5分，考核评分分。

评分依据：

6、收款收据按顺序编号存档得满分。发现没有做好的不得分。总分2分；考核评分分。

评分依据：

7、资金帐户的开设、变更、取消都有财务经理审核及总经理审批的得满分。发现一次没做到扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

8、每月出纳报告单的借贷余与帐簿上的借贷余对应相符并保管好出纳报告单的得满分。发现一处没做好扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分分。

评分依据：

9、现金帐实相符得满分。发现差错一次扣2分，造成损失的反扣2

分。总分4分；考核评分分。

评分依据：

10、银行存款帐面余额与银行对帐单相符或有调节表的得满分。发现错误一处扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

11、每次收到款后有通知内勤人员登记台帐，做到客户、单位及收款金额无误得满分。发现错误一处扣1分，扣完为止。总分3分；考核评分分。

评分依据：

12、没有私自向他人泄漏资金信息，得满分。发现泄漏一次扣1分，扣完为止。总分2分，考核评分分。

评分依据：

13、非费用帐户的资金每次都能及时、全额的汇入公司指定的帐户，得满分。发现一次没有及时或没有全额汇入公司指定的帐户的扣2分，扣完为止。总分3分；考核评分分。

评分依据：

14、各银行帐户发生的往来业务均能一一对应，得满分。发现错误一处扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

15、认真掌握现金库存限额，超过公司核准的库存额时，必须及时到费用帐户解款，做到了得满分。发现一次没做到扣1分，造成损失的反扣2分。总分3分；考核评分分。

评分依据：

16、及时开出增值税票，没出现差错，并对税票保管完好的得满分。发现其中差错一处扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

17、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

18、制度考试达95分者得满分。考试得分每降5分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分分。

评分依据：

十三、经营部内勤开票记帐员考核细则

1、每天凭出库单开出调拨单或退货单并登记台帐，确保内容完整、数量准确，得满分。发现没有及时开出调拨单或退货单的扣2分或调拨单、退货单内容出现差错一次的扣1分，扣完为止。总分15分；考核评分分。

评分依据：

2、第三次发货开调拨单前，必须核查收到第一次的调拨单有客户验收签字后才能发货开单，做好这项工作得满分。发现一单没做好扣2分,扣完为止,并视情节轻重追究其经济责任。总分10分；考核评分分。

评分依据：

3、每次发货开调拨单前，必须核对客户往来余款，超过合同签约的铺底余款时不能发货，做到了得满分。发现违反规定一次扣2分，造成损失的反扣2分，并追究其经济责任。总分10 分；考核评分分。

评分依据：

4、每月调拔单验收回单联有按客户名称及次序装订交主办会计存档的得满分。这项工作没做好的不得分。总分5分；考核评分分。

评分依据：

5、发生调价（调增销价）或冲价（调减销价）的同时开出退货单和调拔单，分别在摘要栏上写明：“调价或冲价某月某日调拨单号XXXX”（即金额数量全部冲减）和“调价或冲价某月某日调拨单号XXXX”（即调整正确的金额、数量不变），做到全部无误得满分。发现错误一处扣2分，扣完为止。总分8分，考核评分分。

评分依据：

6、每星期一与主办会计对帐一次，确保应收帐款明细帐及销售收入结构准确无误的得满分。发现一次星期一没有对帐的扣2分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

7、每月月终与往来会计核对应收帐款明细及销售结构明细，确保都相符的得满分。发现没有确认不得分或错误一处的扣1分，扣完为止。总分8分；考核评分分。

评分依据：

8、发货必须以合同为依据，没有合同或总经理书面通知的不能发货，做到了得满分。发现遗落一个客户没有合同或没有总经理的书面发货通知的扣2分，扣完为止，造成损失的追究其经济责任。总分8分；考核评分分。

评分依据：

9、所有客户合同或总经理的书面通知有归类、连续编号并装订存档的得满分。发现没有整理、规范客户合同管理的不得分。总分4

分；考核评分分。

评分依据：

10、日常积极协助客户或业务员对帐（不能书面确认）的得满分。发现被动配合的每次扣1分或私自书面确认的不得分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

11、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。

评分依据：

12、制度考试达95分者得满分。考试得分每降5分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分分。

评分依据：

十四、经营部仓管员考核细则

1、每月仓库帐与实物帐实相符得满分。发现一处不符扣1分，扣完为止。总分18分；考核评分分。

评分依据：

2、每月月终，仓库都有盘点并将盘点资料装订存档的得满分。发现一次没有盘点扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

3、每月盘点发现帐实不符有查明原因的，在月底前有按程序经审批后调帐的，并确保每月帐实相符的的得满分。发现其中一处不符而没有查明原因的扣2分或没有及时上报的扣2分，扣完为止。总分8分；考核评分分。

评分依据：

4、入库单、出库单没有发现涂改的得满分。发现涂改一处扣2分，扣完为止。总分6分；考核评分分。

评分依据：

5、进销库存商品有按实际发生日期全都在当月记帐的得满分。发现跨月入帐一处扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

6、确保入库单、出库单等票据的财务手续及内容完整无误的得满分。发现失误一处扣2分，扣完为止。总分6分；考核评分分。

评分依据：

7、每天有按库存商品的发生日期及次序逐笔登记明细帐的得满分。发现没有及时登记一次扣2分，扣完为止。总分4分。考核评分分。

评分依据：

8、当月对入库单、出库单及有关提货通知单等有归类及按顺序装订存档的得满分。发现一处没做到的扣2分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

9、每天库存商品进销存情况有上报主办会计、内勤开票记帐员、经营部经理的得满分。发现一次没上报的扣1分，扣完为止。总分3分；考核评分分。

评分依据：

10、收发货时能做到票据数量和实物一致的得满分。发现差错一次扣1分，扣完为止，并视情节轻重追究其经济责任。总分4分；考核评分分。

评分依据：

11、能按规定程序或有依据（指票据通知）收发货的的得满分。发现违规一次扣1分，造成经济损失的反扣2分，并追究其经济责任。总分4分；考核评分分。

评分依据：

12、经常检查外购商品、自制产成品及材料的“十防”工作，发现存在“十防”问题，能及时采取措施并有书面报告，确保“十防”隐患能够及时处理的得满分。发现对“十防”隐患没当日上报的扣1分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

13、物资能做到按品名、规格堆放，确保堆放整齐、美观并在明显位置标明品名、数量台帐的得满分。发现缺一内容扣1分，扣完为止。总分4分；考核评分分。

评分依据：

14、每星期与主办会计对帐一次，做得好的得满分。发现每星期没有对帐的扣1分，扣完为止。总分5分；考核评分分。

评分依据：

15、没有违法违纪的得满分。发现违反一次的扣1分，扣完为止。总分2分；考核评分分。 评分依据：

16、制度考试达95分者得满分。考试得分每降10分扣考核分1分，按四舍五入原则最后制度考试考核分取整分。总分20分；考核评分分。

评分依据：

第14篇：岗位职责与考核指标

岗位职责与考核指标

岗位职责：

1、监控制单生产准备工作，检查进度是否符合生产计划要求；；

2、确保有关部门及时得到制单生产所需信息；

3、审核并确保跟单组所发出资料的正确性和可追溯性；

4、特别跟进面辅料采购进度和产前准备进度符合计划要求，如有问题及时与相关部门协调或向生产规划部经理反映以获得处理帮助；

5、负责每张订单的生产成本的控制，监控用料管理，确保物尽其用；

6、合理分配本部门员工的工作，并进行日常跟踪指导；

7、配合人力资源部门做好本组员工的任用、培训、评估等各项工作；

8、生产规划部经理交办的其他工作。

关键绩效指标（KPI）

1、订单准时开工率（40%）；

2、订单准时交货率（30%）；

3、计划、协调能力（10%）；

4、团队管理（制度执行力度、部属业务能力的提高等10%）；

5、工作的配合度（10%）。

二、岗位责任与岗位权限

岗位责任：

1、生产订单计划执行的检查和跟踪；

2、上级业务、客户和生产单位信息的传递、协调；

3、生产物料耗用的监控。

岗位权限：

1、生产计划的建议权；

2、生产计划管理的建议权；

3、本组人员的奖惩、任免建议权；

4、本组人员的工作分配权。

1.接收客户定单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门(一般工厂叫PMC)要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理.

业务跟单员岗位职责

一、根据本公司实际情况业务部副经理将负责公司业务方面的按单、下单工作，如客户需要样品时，则负责安排打样组做样品的工作，并负责客户方面的送样工作、报价及客户服务等工作；

二、根据客户下达的业务订单转换为工厂生产订单，对各种要求进行规范的注释，负

责下达生产总单、生产流程卡、生产段落货期并对临时的插单任务进行合理的调整；

三、对生产部的生产段落货期进行追踪、跟进、监控，协助生产部解决生产过程中的

货期问题与品质问题，确保生产货期的按期完成；

四、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，

认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；

五、统计每个月业务部的销售量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，

对客户的相关信息与资料做好保密防范工作；

六、负责业务订单样品的审核、发放、回收工作，对生产操作过程中的样品进行有效

的管理，防止样品的损坏、丢失等现象的发生，对相关的责任人进行对应的处理， 确保样品的完好无损；

七、对生产部的进度情况进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到

不能处理的问题则及时反馈给业务经理立即解决；

八、每周对业务部的订单货期进行安排，并上报业务经理，每月将工作报表上交业务

部经理，月底负责组织召开业务会议；

销售跟单员工作职责

1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；

2、负责客户退换货信息跟踪；

3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

4、负责客户投诉的信息接口传递工作；

5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；

6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；

7、负责销售相关文档管理工作。

1、收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统；

2、接收客户订单，确认订单信息；

3、跟进订单生产进度和出货进度；

4、接待客户来访，安排售后服务工作等；

5、销售与货款回收数据对帐；

6、受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。

第15篇：清洁工岗位职责及考核

*商丘科技职业学院*

商丘科技职业学院清洁工工作制度

爱岗敬业，工作要有责任心。准时上下班，认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角。树立团结互助精神，同事之间应互相关心，互相帮助。上班要整齐穿着好工作服，佩戴胸章，精神饱满，注意塑造良好后勤服务形象。

一、上班时间上午7：30 下午2：00（夏季2：30）；

二、上班时间要戴整洁，举止大方，不准穿拖鞋、不准干私活，不准聚众聊天；

三、坚持规范化服务，坚守工作岗位，有事请假，

四、工作要求：

1、厕所、洗手槽每天冲洗一次，并随时保持清洁，阶梯教室每使用过一次要清洁一次，走道楼梯、内坎、门厅、栏杆、窗户等要随时保持清洁；

2、随时清倒垃圾桶、痰盂；

3、墙顶每月打扫蛛网、扬尘一次；

4、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告；五：做到（标准）

1、走廊、楼梯、地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；

2、墙壁无广告纸、无乱贴乱画；

１

*商丘科技职业学院*

3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物；

4、天花板无蜘蛛网；

5、当天的垃圾要当日清运、不许堆积；

6、宿舍周围排水沟无污泥、垃圾、水道畅通；

7、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等，不准在宿舍周围晾晒废纸、杂物等，废品要当天处理；

8、清洁工具摆放整齐，放在指定位置；

9、爱好清洁工具及用品，定时清洗垃圾车。

２

第16篇：出纳岗位职责、考核[材料]

出纳岗位职责

1.出纳在会计主管领导下开展财务日常工作。

2.认真审查各种报销或支付凭证、杜绝未批先付。对违反财务制度的开支，拒绝办理报销手续。

3.负责现金收付和银行结算工作。记好现金日记账与银行存款日记账，书写整洁、数字准确、日清月结。对公司所有收入款项，必须及时开具收款收据或发票，款项必须存入公司指定的账户。

4.严格遵守现金管理制度，库存现金不超过定额、不坐支、不挪用、不白条抵库，不得公款私存，保持现金实存与账存一致。

5.认真执行银行账户管理和结算规定，不向外单位和个人出租、出借银行账户，保管好网银操作工具和密码。

6.负责空白支票、空白汇款凭证、空白收据及发票的领购、保管、签发工作，按规定设立支票领用登记簿、收据领用登记簿等。

7.负责现金、银行存款账目的对账工作，做到账款相符、账账相符。定期、不定期的接受公司领导、主管会计对现金、银行存款的抽查。

8.负责每日资金收支日报的编制及上报工作。

9.根据规定和协议，做好应收款项的清欠收款工作，并向公司领导、主管会计汇报收款核对情况。

出纳考核标准

1.根据公司制定流程办理各项付款报销手续，禁止错位审批，特殊原因应电话请示。（否则，扣款100元）

2.办理各种收款事项，明确收入来源，所有收入必须开具收据或发票。（否则，扣款50元）

3.根据收付凭证，逐日逐笔按照时间先后顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并每日结出余额。（否则，扣款30元） 4.每天对库存现金进行盘点，每月与银行账户做到账实相符并提供银行对账单据。（否则，扣款100元）

5.对银行支票、汇款凭证等进行清点，核实当日银行收支金额。（否则，扣款30元）

6.对发票、收据等进行清点，核实当日现金收入金额。（否则，扣款30元）

7.对现金付款凭证进行清点，做好每日资金动态管理（收支日报）。（否则，扣款30元）

8.临下班前，检查保险柜、办公桌是否锁好，资料、凭证是否收好。（否则，扣款20元）

9.对于收付款凭证一星期移交记账会计一次。（每周周末，月底为月末。（否则，扣款20元）

10.严禁将公司账户（卡）密码泄露他人。（否则罚款100元）

第17篇：销售主管岗位职责及考核

副/销售主管岗位职责

职务：销售部副主管

1)根据公司销售目标计划，完成部门销售目标；

2)通过企业微信、QQ等网络沟通平台，解答客户肌肤问题及提供产品搭配方案，发展新客户，增加产品销售业绩；

3)做好日常企业微信、QQ等网络平台空间、朋友圈的发布与维护工作，参与调动营销氛围，提高增加企业客户数量；

4)跟进客户购买产品的订单跟踪服务，提醒户产品使用方法；

5)了解客户目前产品使用情况及解答客户对产品使用后的新情况，或搭配产品方案； 6)协助主管日常的工作，分配组员带领新人；

7)带领新人学习公司产品知识、了解肌肤病理类型及学习肌肤专业知识等； 8)帮助新员工学习解答客户的专业术语，及新员工对公司产品及肌肤知识考核； 9)协助主管管理组员及组员的绩效考核考评工作；

10)指导新员工的工作进展，给予新同事人文关怀（提醒公司作息时间、上下班打卡、午饭/晚饭叫餐等）；

11)完成公司领导按排的其它工作。

副/销售主管绩效考核方案

职务：销售部副主管

1）根据部门销售业绩实际完成量及个人业绩完成量占总考核的55%； 2）处理客户问题及产品、话术等专业知识总考核10%； 3）客户维护度及微信、QQ等操作平台的维护度占总考核的10%； 4）新员工工作的指导，对新员工关注度占总考核的10%； 5）个人协调能力，管理能力占总考核的10%； 6）日常出勤率占总考核的5%。

销售部副主管薪资待遇激励体制

工资组成方式：基本工资+提成 1）基本工资3200； 2）个人提成不变；

3）可共享新员工3个月试用期内销售额的提成，每月提新进员工销售额的1%； 4）当组当月业绩销售指标完成达100%或以上可额外获得500元现金奖励； 5）当月个人业绩超过目标计划50%以上，当月基本工资上调300元。

销售部副主管薪资待遇惩罚体制

1）当月业绩完成额度不达百分80%以上者，次月基本工资降为销售组长基本工资3000； 2）在新员工入职2天后对新进员工的基本资料不了解（姓名、住址、家庭成员等）的情况出现后，每次罚款100元；

3）不及时检查新员工的工作进度及空间说说或朋友圈错误的评论，每次罚款100元；； 4）每天不及时与新员工沟通当天的工作状况及遇见的问题，没有给到足够的人文关怀的等，将列入管理能力考核范围；

5）上月目标计划超额完成50%以上，本月未达相同额度80%，次月基本工资下调300元。

组长岗位职责 职务：销售部组长

1）根据公司销售目标计划，完成部门销售目标；

2）通过企业微信、QQ等网络沟通平台，解答客户肌肤问题及提供产品搭配方案，发展新客户，增加产品销售业绩；

3）做好日常企业微信、QQ等网络平台空间、朋友圈的发布与维护工作，参与调动营销氛围，提高增加企业客户数量；

4）跟进客户购买产品的订单跟踪服务，及维护客户的产品使用方法；

5）了解客户目前产品使用情况及解答客户对产品使用后的新情况，或搭配产品方案； 6）协助主管/副主管日常的工作及带领新人学习公司产品知识、了解肌肤病理类型及学习肌肤专业知识等；

7）帮助新员工学习解答客户的专业术语，及新员工对公司产品及肌肤知识考核； 8）指导新员工的工作进展，给予新同事人文关怀（提醒公司作息时间、上下班打卡、午饭/晚饭叫餐等）；

9）当组组员的文具申领及管理； 10）公司环境卫生值日安排； 11）完成公司领导按排的其它工作。

组长绩效考核方案 职务：组长

7）根据部门销售业绩实际完成量及个人业绩完成量占总考核的50%； 8）处理客户问题及产品、话术等专业知识总考核15%； 9）客户维护度及微信、QQ等操作平台的维护度占总考核的15%；

10）协助主管/副主管对新员工工作的指导，对新员工关注度占总考核的10%； 11）个人协调能力，管理能力占总考核的5%； 12）日常出勤率占总考核的5%。

组长薪资待遇激励体制

工资组成方式：基本工资+提成 1）基本工资3000； 2）个人提成不变；

3）当组当月业绩销售指标完成达100%或以上，可额外获得300元现金奖励； 4）当月目标计划超额完成30%或以上，本月基本工资涨幅200元。

组长薪资待遇惩罚体制

1）当月业绩完成额度不达百分80%以上者，次月基本工资降为普通销售基本工资2700； 2）在新员工入职2天后对新进员工的基本资料不了解（姓名、住址、家庭成员等）的情况出现后，每次罚款50元；

3）不及时检查新员工的工作进度及空间说说或朋友圈错误的评论，每次罚款50元；； 4）每天不及时与新员工沟通当天的工作状况及遇见的问题，没有给到足够的人文关怀的等，将列入管理能力考核范围；

5）上月目标计划超额完成50%以上，本月未达相同额度80%，次月基本工资下调200元。

第18篇：各类岗位职责考核标准

各类岗位职责考核标准

一、总经理工作标准 (一)、职权

在董事会授权下，主持公司全面工作。

1.组织指挥公司的日常经营管理工作

2.以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

3.决定组织体制和人事编制，决定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。

4.审批各项财务支出。

5.审批公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划；.原材料计划和大型设备购置计划；审批采购物质价格。

6.审批公司产品标准、管理手册、管理程序、公司行政公文和有关人事、财务的管理制度。

（二）、职责

1.主持制订公司中长期发展规划和年度经营计划并组织实施，保证经营目标的实现。

2.指导协调公司各职能部门工作，考核教练各职能部门负责人，完善公司各项管理制度，保证公司管理体系科学、有效、高速运行。

3.致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化。

4.主持办公例会、管理评审会议、年终总结会议、厂庆大会。

5.及时处理好职权范围内的各项日常事务

二、副总经理兼管理者代表工作标准

（一）、职权：经总经理授权

1.协助总经理主持公司日常行政管理工作，直线领导生产部、技术质保部、人事部、综合办公室。 2.审核分管部门的工作计划，人员配置方案。审核管理手册、程序文件、行政公文、人事管理制度

3.审批技术文件、质量记录、除人事、财务外的管理文件；审批生产用品用具申购。

4.提名所分管部门人员的任免、奖惩。

（二）、职责

1.协助总经理制定公司中长期发展规划和年度经营计划及实施。

2.在总经理领导下，负责公司质量管理体系的策划、运行、维护、监控、持续改进。

3.组织制（修）订公司各种管理手册、程序文件、技术文件、管理文件并监督执行。

4.组织协调生产、技术品保部工作，保证生产计划和质量目标的实现；组织协调人事部、综合办工作，推动企业文化建设和员工综合素质的提高。

5.检查指导、帮助所分管部门主管工作。

6.督导人事部做好劳动工资、绩效考核工作

7.组织筹备各种会议、庆典、文体活动

8.完成总经理交办的其它工作

三、技术质保部经理（兼工艺师）工作标准

（一）、职权

1.受副总经理委托，组织领导全公司技术工作、质量管理工作。

2.主持技术质保部日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。

3.审核、审批技术文件、本部门文件报表，依据质量奖罚文件做出质量奖罚决定。

4.公司有关管理制度授予的权力

（二）、职责

1.组织指挥、指导督促技术质保部全体人员忠于职守、努力工作，全面履行技术质保部职能，完成各项本职工作任务。

2.根据公司发展规划和年度经营目标，结合行业发展动向，主持制定年度工作计划（含新产品开发计划、技术改造计划、质量改进计划），并组织实施；根据年度工作计划和公司生产经营实际需要制定月度工作计划并组织实施。

3.主持制订修订、审核（审批）、宣传贯彻、监督执行出厂产品、工序产品、原辅材料、工装设备、工位器具、计量器具企业标准和操作规程、作业指导书等技术文件。

4.审核助理工艺师所编制的工票（配方）、工艺流程、作业指导书；跟进助理工艺师日常工艺、工序质量问题的处理。

5.密切监控质量管理体系的适宜性和有效性，组织内审和管理评审；主持修改质量管理体系三层文件；持续改进公司质量管理体系。

6.协助经营部、出口部了解市场需求，评审订货合同和供应商，处理客户投诉；协助人事部技术培训工作；协助生产部设备管理工作。

7.跟进原辅材料检验员、质量检验员的工作，主持重大质量事故的调查处理；主持制定纠正、预防措施并监督执行和评估。

8.设计各种技术试验方案并组织实施。

9.分析日常监视测量数据和技术试验数据，不断改进配方、工艺、原材料控制指标、工艺控制参数。

10.按人事部要求对本部门员工进行月度考核和年度考核。

（三）、工作考核评分标准

1.制定计划

⑴要求每年元月十五日前报送年度工作计划，每月第一个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。 ⑵要求对照本部门工作职责、公司有关管理规定，根据公司生产经营需要应安排的工作都已做了安排，没有大的遗漏，每有一项遗漏视重要程度分五档（

2、

4、

6、

8、10）扣分。

⑶要求计划的工作目标合适，责任人、完成时间明确，方法步骤和所需资源得当，对可能出现的问题和困难有足够的估计和克服解决方案，酌情分五档（

1、

2、

3、

4、5）扣分。

2.完成月工作计划（包括办公例会研究决定事项和总经理交办工作）

要求保质保量、按时完成部门月工作计划和每月例会研究决定事项和总经理指派的临时任务；每有1项当月应完成工作任务没有完成扣5分（属于下属负责的工作负监管跟进不力责任扣2分）；每有1项工作任务没按计划进度完成扣2分（属于下属的工作扣1分）；工作质量不高，酌情分五档（

1、

2、

3、

4、5）扣分。每出现一次失职和工作差错，视造成公司损失大小和对其它部门工作的影响程度分五档（

5、

10、

15、20、25）扣分；若没有造成损失只扣2分。

3.内部管理

⑴要求分工明确，办事程序清楚；作风民主正派，内部团结合作，人际关系和谐正常；纪律严明，令行禁止，步调一致；模范带头，及时和经常关心、帮助、指导下属工作。

考评时，走访员工，根据员工意见酌情扣0-5分。

⑵要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣2分；人事部复核抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有1例扣2-5分。

4.部门协作

要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分；考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣2-5分。

5.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣1-5分。

6.在改进工艺、提高产品质量上有显著成绩视成绩大小加5-20分。

四、助理工艺师工作标准

（一）、职权

在工艺师领导下，有权根据生产实际现场调整润结比、投料克数等工艺参数（但应做好记录并向工艺师报告）；有权现场纠正违反操作规程的行为和对违反操作规程的员工进行批评教育；有权对原辅材料检验员、质量检验员下达检验、试验指令；有权要求原辅材料检验员、质量检验员提供质量信息。

（二）、职责

1.根据部门负责人的指令，编写出厂产品、工序产品、原辅材料、工装设备、工位器具、计量器具企业标准制（修）订草案，报工艺师审核。

2.根据生产制单及时制订工艺，填写工票并指导、监控生产运行，现场处理生产中出现的质量、工艺技术问题。对于出口产品和新产品，必须进行型式试验，完成工艺验证，写出试验验证报告报工艺师，并向经营部提供原辅材料清单（含技术要求），向生产部提供作业指导书、原辅材料清单（含技术要求）。

3.收集、整理、分析材料检验、质量检验、试验数据，向工艺师提供改进工艺的建议。

4.管理技术档案

5.完成部门负责人、工艺师交办工作

（三）、绩效考核评分标准

1.填写工票

⑴要求在收到生产部送来的工票后2小时内完成计算填写交工艺师审核。每有一次推迟扣2分。

⑵要求工票填写正确、齐全。每有一次错误扣2分。

2.现场处理问题

⑴要求每天至少两次（分别在白班、晚班刚开工时）到生产现场巡查1小时以上，每少一次扣2分。

⑵接到生产部请求技术支持的报告后，要求5分钟内赶到问题现场。每有1次不按时扣1分。 ⑶及时解决巡查中发现的工艺技术问题，对自己解决不了的问题（以停机半个小时为限）请示报告工艺师。每有一次车间投诉有对出现的工艺技术问题不闻不问不表态扣5分，每有一次解决不了的问题不上报扣5分，每有1次应该能解决的工艺技术问题（由工艺师判断）因技术水平低不能及时解决扣1分。

3.编写作业指导书

对出口产品和没有生产过的产品，必须及时进行型式试验，经验证工艺合理、质量合格后编写作业指导书，填写工票。每有一次不及时完成扣2分；每有一次不严格验证，造成生产部大生产时出现工艺不合理，产品质量得不到保证扣5分。

4.信息收集分析

⑴要求按产品批次收集整理原材料、配方、工艺参数、各质量指标数值分布、切（磨）削能力等数据，真正做到产品质量的可追溯性。每缺少一个批次或一个批次数据收集不齐不准，扣1分。

⑵要求每月写一份分析报告交工艺师。

由工艺师根据分析报告水平酌情扣1-5分；若分析报告中提出的试验建议、改进工艺建议被采纳加2分；采纳的建议产生成果视成果大小加5-10分。

5.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

6.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣2-5分。

五、质量管理员工作标准

（一）、职权

1.在技术质保部经理领导下，组织领导全公司原辅材料、工序产品、成品检验和日常质量管理工作。

2.对技术质保部质量检验员、材料检验员有指挥调度权；对生产部工序检验员、包装成品检验员有检查监督、业务指挥权和撤换建议权。 3.对生产班组有依据公司质量管理体系文件责令返工、报废、停产的处置权和质量奖罚建议权。

（二）、职责

1.负责质量信息采集、分析、传递工作，按时报出月、季、年报；监控质量体系运行状况，按月上报质量分析报告。

2.组织领导质量检验员按检验规程对成品进行抽检，保证出厂产品质量合格率100%。

3.组织领导材料检验员对进厂原辅材料进行检验，保证不合格原辅材料不投入生产；按检验规程对工序产品进行首检和监督抽检，保证不合格品不混入下道工序。

4.对生产部工序检验员、包装成品检验员的工作进行检查监督，进行技术指导、培训、考核；对生产部设备管理员的计量器具检定、工装器具检验工作进行监督管理。

5.保证检验数据准确、质量记录齐全、统计报表完整。

6.完成部门负责人交办工作

7.负责检验规程的制修订草案编写。

（三）、工作考核评分标准

1.完成检验工作任务

⑴按检验规程规定的抽样方法、数量对每个批次经包装班检验过的成品及时进行抽检。“及时”的考核以包装封胶带为限。每有一次包装封胶带后开箱抽检扣1分；抽样方法不正确（如不能反映该批次产品生产时间前后差异）扣1分；抽检数量不足扣1分。

⑵要求对成型各班组生产的头三片半成品进行检验，对混料班头锅成型料（包括配料原始记录）进行检验。每少完成一个班组扣1分。

⑶要求对成型各班组每隔2个小时监督抽检2片经工序检验员检验过的合格的半成品；对混料班每班监督抽查2次配料原始记录和成型料；对硬化班组每班抽查2车装车质量和温度曲线。每少完成1次扣0.5分。 ⑷要求所有进厂原辅材料在规定时间内完成验收检验，不合格原辅材料不得投入生产。每有1次因不及时检验而影响生产正常进行扣2分；不合格原辅材料因把关不严流入生产,造成质量事故扣2-10分。

2.检验工作质量

要求工作认真细致，操作技术纯熟正确，检验器具保持合格状态，检验误差在允许范围，不发生漏判、误判。

由工艺师不定期抽查。每发现一次漏判、误判、检验器具不合格扣2分。每发生一次所抽检的批次把关不严造成开箱重检扣5-10分。

3.检验信息传递和可追溯性

要求原始记录齐全，填写清晰、整洁，保存完整；统计报表内容完整、真实、准确和具有可追溯性，并及时报送。每月向部门经理提供1份质量分析报告，指出影响产品质量的主要因素，提出改进质量管理体系和产品质量的建议。酌情扣0-5分。

4.检验队伍建设

⑴每月初召开一次全体检验人员会议，宣传贯彻公司质量方针、目标和政策、要求，分析质量形势，总结讲评上月检验工作成绩和问题，布置本月检验工作任务。

⑵每季度组织一次检验人员技术考核或检验比对，根据考核、比对结果有针对性的制定和实施培训计划。

⑶每月检查一次设备管理员的计量器具校检和工装器具检验工作。

⑷每天巡查检验员工作，发现问题及时解决。

⑸以上工作每少完成1项扣5分。工作质量酌情扣0-5分。

5.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好。按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

6.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违法乱纪视情节轻重扣2-5分。

六、材料检验员工作标准

（一）、职权

经技术质保部经理授权，有权制止未经检验或检验不合格的原辅材料投入使用，有权对不合格的原辅材料向供应部下达隔离存放指令，有权直接向总经理报告违反“不合格品控制程序”的情况。

（二）、职责

1.根据原辅材料技术要求，制修订原辅材料检验规程，报技术质保部经理审核。

2.对所有进入公司的原辅材料检验把关，及时向有关部门报送检验报告；按月向技术质保部经理报送统计报表。不短提高检验操作水平，完善检验项目。

3.跟踪监控不合格原辅材料流向，参与对不合格原辅材料的处理。

4.按定置管理、5S要求搞好化验室环境。

5.验收、保管化验设备、化学药剂，建立化验设备、化学试剂台帐。

6.完成上级交办工作

（三）、工作考核评分标准

1.原辅材料检验

⑴在接到原辅材料检验通知10分钟内到达仓库取样.每有一次取样不及时扣2分（树脂液、树脂粉取样和所做实验按检验规程不能离开时除外）

⑵严格按检验规程取样、检验。有取样、检验操作错误酌情扣2-10分。

⑶原始记录齐全，填写清晰、整洁，保存完整。考核时抽查50份，每有1份不符合要求扣1分。

⑷及时向技术品保部经理、仓管员、供应部经理报送检验报告。从取样到报送检验报告，要求：树脂粉不超过30个小时，树脂液不超过8个小时，磨料不超过2个小时，填充料不超过2个小时，网布不超过24个小时，芯圈不超过5个小时，商标、纸箱不超过2个小时。每有一次超过规定时间扣2分。 ⑸每月第5个工作日内报送月统计报表。每有一次没按时报送扣2分。

2.化验室管理

⑴要求仪器、药品、设备按规定摆放合理，环境干净整洁。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。

⑵要求建立设备、药品台帐，及时登记，帐物相符。随机抽查10种，每有一种不符合扣1分。

⑶所有计量器具都有周期检定计划，都在周期之内。每有一件超周期使用扣2分。

3.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

4.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣2-5分。

七、质量检验员工作标准

（一）、职权

对生产班组有依据公司质量管理体系文件责令返工、报废、停产的处置权。

（二）、职责

1.按检验规程对成品进行抽检,保证经手检验的出厂产品质量合格率100%。

2.按检验规程对工序产品进行首检和监督抽检,保证不合格品不混入下道工序。

3.对生产部工序检验员、包装成品检验员的工作进行检查监督，进行技术指导、培训、考核。

4.保证检验数据准确，质量记录真实、完整。

5.完成领导交办工作

（三）、工作考核评分标准

1.完成检验工作任务

⑴按检验规程规定的抽样方法、数量对每个批次经包装班组检验过的成品及时进行抽检。“及时”的考核以包装封胶带为限。每有一次包装封胶带后开箱抽检扣2分；抽样方法不正确（如不能反映该批次产品生产时间前后差异）扣2分；抽样数量不足扣2分。

⑵要求对成型各班组生产的头三片半成品进行检验；对混料班头锅成型料（包括配料原始记录检核）进行检验。每少完成一个班组扣2分。

⑶要求对成型各班组每隔2个小时监督抽检工序检验员检验过的合格半成品；对混料班每班监督抽查2次配料原始记录和成型料；对硬化班组每班抽查2车装车质量和温度曲线。每少完成1次扣1分。

2.检验工作质量

要求工作认真细致，操作技术纯熟正确，检验器具保持合格状态，检验误差在允许范围，做到不发生漏判、误判。由工艺师、助理工艺师、质量管理员不定期抽查。每发现一次漏判、误判或检验器具不合格扣5分；每发生一次所抽检的批次把关不严造成开箱重检扣5-10分。

3.检验信息传递和可追溯性

要求原始记录齐全，填写清晰、整洁，保存完整；统计报表内容完整、真实、准确，具有可追溯性并及时报送。酌情扣0-5分。

4.指导、监督检验员工作

要求每天巡查生产部检验员工作，发现问题及时解决。考核时走访生产部检验员，根据反映的意见酌情扣分。

5.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好。按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

6.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违法乱纪视情节轻重扣2—5分。

八、生产部经理工作标准

（一）、职权

1.受副总经理委托，行使对生产的组织指挥权。

2.主持生产部日常工作。对生产部管理人员有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力；对车间主任的行政指挥有监督、否决的权力；有向车间主任下达人员调整、生产任务调整、作息时间调整、设备设施调整指令的权力；有对生产部员工奖惩建议的权力；有召集生产调度会（包括生产准备会议）的权力。

（二）、职责

1.制定年度工作计划（包括生产计划、生产准备计划），并组织实施。

2.根据经营部、出口部排产单，组织落实各项生产准备工作，审批下达周生产作业排产计划和日调度命令（工票），并监控生产运行过程，保证按质按量按期交货。

3.直接管理班长以上生产管理骨干，关心他们的生活，指导教练他们的工作，培养一支认同公司理念、道德品质优良、生产技术过硬、会管人管事的生产管理队伍。

4.采用各种形式推行公司文化，提高员工综合素质，调动员工生产积极性，提高员工质量意识和安全文明生产意识，提高操作技术水平，使绝大多数员工跟上公司发展步伐，与公司同步成长。

5.组织做好质量管理、设备管理、安全生产、文明生产工作。推行全面质量管理和全员质量管理。

6.主持制（修）订劳动定额计件工资单价标准报批稿。

7.主持生产部每月一次的总结大会和每周一次的生产调度会。

8.审核每月生产统计报表并督促按时报送。 9.协助人事部做好员工绩效考核、教育培训、年终总结评比工作；协助出口部做好合同评审工作；协助技术质保部做好各种技术试验、产品检验和全面质量管理工作。

（三）、工作考核评分标准

1.制定计划

⑴要求每年元月十五日前报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣1分。

⑵要求对照本部门工作职责、公司有关管理规定，根据公司发展计划和经营实际，就生产计划、生产准备、员工管理、员工教育、现场管理、安全管理、质量活动等各方面的工作都已做了安排，没有大的遗漏。每有一项应安排工作没有安排视重要程度分五档（

2、

4、

6、

8、10）扣分。

⑶要求计划的工作目标合适，责任人、完成时间明确，方法步骤和所需资源得当，对可能出现的问题和困难有足够的估计和克服解决方案。酌情分五档（

1、

2、

3、

4、5）扣分。

2.完成月工作计划（包括例会研究决定事项和总经理交办工作）

⑴生产任务

要求按时完成国内业务部、国外业务部下达的排产单。每有1单不能按时交货，每推迟1天扣2分。

⑵产品质量

要求车间交检产品质量合格率（包装班成品检验员和技术品保部检验员抽检结果为准）达到公司质量目标。每有1个批次低于公司质量目标0.1%扣1分，提高0.1%奖1分；要求工序产品不可修复废品率控制在规定范围。全月统计每超过0.1%扣1分，降低0.1%奖1分。

⑶安全生产

每有一起1万元以上设备损失责任事故或工伤住院1个月以上人身安全责任事故扣5分；每有一起1000元以上设备损失责任事故或工伤治疗休息1个星期以上人身安全事故扣2分。

⑷其它工作 要求保质保量按时完成月工作计划的除生产任务外的其它工作和例会研究决定事项及总经理交办工作。每有1项没能按时完成扣5分（属于下属负责的工作负监管跟进不力责任扣2分），工作质量不高酌情扣1-5分。

⑸在员工管理、员工教育、现场管理、质量改进、工装设备改进、工艺改进方面有突出成绩酌情加5-10分。

3.内部管理

⑴要求工作安排合理，业务程序科学；作风民主正派，内部团结合作，人际关系和谐正常；纪律严明，令行禁止，步调一致；模范带头，关心帮助指导下属工作。考评时走访10个员工，根据员工意见酌情扣0-5分。

⑵要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣2分；人事部抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣2-5分。

4.部门协作

要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分；考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣1-5分。

5.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣1-5分。

九、生产部经理助理工作标准

（一）、职权

在生产部经理领导下有权向生产车间下达生产调度命令；有权指令车间、班组报送生产方面的数据（产量、材料消耗量、工位器具数量等）

（二）、职责

1.根据经营部、出口部排产单和供应部“辅助材料库存、订购及到货情况明细表”确定交货期，编制周生产作业排产计划和下达日生产调度命令（工票），开出原材料领料单。

2.跟进采购部原辅材料供应，跟进设备管理员生产技术准备，跟进车间工票生产进度，发现偏离计划及时采取调度措施并报告经理。 3.建立生产台帐。每天统计登录投入、产出、废品数，随时根据需要向经理提供生产数据；每月8号前按财务要求报出上月生产报表；按月收集、整理、归档生产部文件、资料。

4.协助经理召开生产调度会和月总结会。

5.完成经理交办工作

（三）、工作考核评分标准

1.生产调度

⑴正确确定生产周期和出口产品交货时间。要求1：熟练掌握每个生产班组每种规格产品、每种工艺生产能力（劳动定额）；熟练掌握满负荷生产时所需模具、铝板、垫网、冷轧板、砂轮垫板、压板所需数量及订供货周期；熟练掌握每种规格、不同技术性能要求的产品的工艺流程；熟练掌握厢式炉、隧道窑硬化周期和包装检验周期；准确掌握各种原辅材料、工模器具库存和到货日期；在上述基础上，正确计算确定生产周期和交货时间报给经营部、出口部。要求2：生产周期和交货时间的确定。要预估到生产中可能出现的困难，要留有恰当的余地。首先要能保证按期交货，但又不能过于保守，给销售部门开展业务带来困难。以留3天余地为考核标准。凡由于计算生产周期和交货时间时不认真、不细致，造成不能按期交货，每有1单每迟交1天扣2分；交货时间太保守扣1分。

⑵正确编制生产作业周排产计划和工票

日常审核时，每发现一次周排产计划不符合交货时间、数量要求和偏离生产准备条件，不切合生产班组、机台生产能力实际（加班或限产除外）扣2分；每出现一次工票错误，未造成损失扣1分，造成损失视损失大小扣2-10分。

⑶生产任务安排要考虑平衡，做到公平合理，尽量使各班组工作量均等和月工资额均等。若有班组之间工资差距过大，而又不能合理解释扣1-2分。

⑷及时跟进采购部原辅材料供应、设备管理员生产技术准备、车间的工票生产进度，及时处理各种偏离生产作业计划的问题，对处理不了的问题及时报告给生产部经理。跟进不力、情况不明（以上一天的情况掌握为标准）每有一次扣2分；职权能处理的问题没及时处理扣2分；处理不了的问题超过10分钟不报告扣2分。

2.生产统计 要求能随时满足生产部经理掌握投入、产出、废品数的要求；要求每月8号前报出所有生产报表，每推迟一天扣1分。

3.档案管理

要求生产统计台帐齐全，原始资料归类整理成册，取用查阅方便，酌情扣0-5分。

4.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

5.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣2-5分。

十、生产部设备管理员（兼安全员）工作标准

（一）、职权

经生产部经理授权，行使下列职权：

1.制止未经检验或超检验周期或检验不合格的设备、计量器具、模具、工位器具投入使用。

2.对新购入的不合格的设备、计量器具、模具、工装器具拒收。

3.制止违反操作规程的操作，并向车间主任提出处罚建议。

4.调查设备、安全事故，作出处罚决定报生产部经理审批。

5.审核生产部请购单

（二）、职责

1.制（修）订设备管理制度、安全生产管理制度。

2.制（修）订设备、计量器具、模具、工装器具技术要求报技术质保部经理审核。 3.制（修）订设备、计量器具、操作规程、计量器具检验规程报技术质保部经理审核。

4.建立设备模具档案和计量器具、、工装器具（工具）台帐；根据生产需要制订模具、计量器具、工装器具年度及月度申购计划报生产部经理审核，并负责实施，保证满足生产需要。

5.制订设备大修计划并组织实施

6.负责安全教育、安全培训，组织安全生产检查，督促安全隐患整改。

7.检查指导维修班日常工作，督促点检制度、安全生产检查例行制度的落实。

8.负责五金工具仓库的管理。

9.负责设备、模具、计量器具、工装器具的入库验收检验和周期检定。

10.完成领导交办工作

（三）、工作考核评分标准

1.制定、落实制度

⑴设备管理、安全管理、计量器具周期检定等各项管理制度，操作规程等技术标准完善。每缺1项扣2分。

2.检修任务

⑴计划、组织、监督、验收大修。视其表现酌情扣0~5分。负责计量器具、模具、工装器具校检，每有一件超周期（以计划为依据），扣2分。

⑵接到模具、计量器具、工装器具到厂通知5分钟内到达检验工作场所，以令车间满意的速度进行检验检定，按要求填写检验原始记录，保证检验结果在允许误差之内。行动不快、工作效率不高扣2分；检验结果错误造成生产废品扣5-10分。

3.生产准备

根据生产实际需要，及时、合理地安排工模具、工装器具的采购、收发。凡由于计划不周、跟进不力、准备不及时造成由于工模具、工装器具影响生产扣2分，影响到合同履行扣5分。有车间合理投诉扣2分 4.安全生产

每有一起1万元以上设备损失责任事故或工伤住院1个月以上人身安全责任事故扣5分；每有一起1000元以上设备损失责任事故或工伤治疗休息1个星期以上人身安全事故扣2分。

5.在设备改造、修旧利废、提高产品质量方面做出突出成绩，酌情加5-10分。

6.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

7.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣2-5分。 十

一、生产部车间主任工作标准

（一）、职权

1.受生产部经理授权，具有生产现场有关人员、设备、工作时间、生产任务等的临时调度调整权力。

2.有对违规违纪员工按公司规定作出处罚决定（须按审批程序报批）的权力。

3.有向生产部经理建议调整人事、申报员工奖励的权力。

（二）、职责

1.确保生产部以工票形式下达的日生产任务的完成。

2.参与产品实现过程的质量策划，落实质量控制各项措施，组织全面质量管理和全员质量管理活动，确保公司质量目标的达成。

3.贯彻落实公司人事、设备、安全、质量等各项规章制度。

4.根据工票开出领料单领取辅助材料并发放。

5.合理编排班组，安排维修人员工作。

6.组织、安排员工思想教育、技术培训工作。 7.掌握员工思想动态，深入、细致地做好员工的思想工作，并定期向生产部经理报告员工动态及员工意见要求。

8.做好员工技术考核、绩效考核和考勤工作

9.完成领导交办工作

（三）、工作考核评分标准

1.生产准备

根据排产单、生产作业周计划、日工票及时正确地领取、发放芯圈、网布、商标并清理不合格品和剩余材料及时退库。发错材料每发生一次扣5分；材料领用发放不及时而影响生产每发生一次扣2分；每有一次不合格品和剩余材料不及时退库扣1分；材料存放零乱，没有定位存放和标识，每发现一次扣1分。

2.现场调度

⑴按“车间管理实施办法”对车间主任现场生产调度的规定，及时恰当地处理生产过程中出现的各种质量异常、设备异常、停机待料、停机待物等各种问题。凡属于当班主任职权范围内应处理的问题，推卸责任不作处理，每有一次扣2-5分；处理不当，每有一次扣1分。

⑵按规定需上报的问题需在问题发生10分钟之内上报生产部，每有一次不及时上报扣2分。

⑶认真填写值班记录

每缺1天记录扣2分，填写不认真扣1分。

3.人员组织

编排班组人员要做到公平、公正、量才施用。走访10位员工，根据反映意见酌情扣0-2分。

4.员工教育

⑴每月召开一次员工大会，总结上月工作，表扬先进，批评后进；每周召开一次班组长会议，讨论研究工作。每少开一次扣2分。

⑵对受处罚员工（质量奖罚）必须在24小时之内找其谈话，帮助其提高认识，达到教育提高、化解消极因素的目的。每有一次未按要求做扣2分。 ⑶每月向生产部经理汇报一次员工思想动态及员工意见要求。未做扣2分。

5.执行纪律

要求当班时有2/3的时间在车间巡视，发现违规行为严格按“车间管理实施办法”作出处理。凡好好先生、不坚持原则、不敢处理，每发现一次扣2分；制度面前不平等，讲人情、讲关系，每发现一次或接到员工投诉属实扣2分。

6.安全生产

每有一起1万元以上设备损失责任事故或工伤住院1个月以上人身安全责任事故扣5分；每有一起1000元以上设备损失责任事故或工伤治疗休息1个星期以上人身安全事故扣2分。

7.产品质量

要求车间交检产品质量合格率（包装班成品检验员和技术品保部检验员抽检结果为准）达到公司质量目标。每有1个批次低于公司质量目标0.1%扣1分，提高0.1%奖1分；要求工序产品不可修复废品率控制在规定范围。全月统计每超过0.1%扣1分，降低0.1%奖1分。

8.在设备改造、修旧利废、提高产品质量方面做出突出成绩，酌情加5-10分。

9.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

10.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣2-5分。 十

二、综合办公室主任工作标准

（一）、职权

1.劳保用品、办公用品发放标准的审批权。

2.员工宿舍的安排权

3.公司公文、合同、用印的审核权。 4.有对门卫、清洁员、部门管理人员的指挥、调度、监督、考核权和奖惩建议权。

（二）、职责

1.组织领导本部门全体人员履行综合办职能，全面完成后勤、清洁卫生、消防环保、宣传文体、企业形象、企业文化推广等各项工作任务。

2.负责劳保用品、办公用品、卫生用品的采购及管理。

3.负责文控中心的工作

4.策划、组织实施各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动、对外联谊活动。

5.负责公关、接待工作。

6.负责公司“形象识别系统”的策划与推行工作。

7.负责企业文化推广和网站建设。

8.完成领导交办的工作

（三）、工作考核评分标准

1.制定计划

⑴要求每年收假后10个工作日内报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。

⑵要求对照部门工作职责，根据公司发展规划，重点就环境资源的配置、企业形象的提升、企业文化的推广、企业福利规划、文体活动、庆典活动等作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0-5分。

2.文控

⑴校对、审核、报批、编号、发放公司行文；收集、备案各部门行文；及时处理外来文件；收集、整理、归档、保管所有文件资料。视规范化程度酌情扣0-5分；视齐全程度酌情扣0-5分。 ⑵妥善保管公司印信、营业执照、税务登记证等重要物件。有丢失、损坏扣10-20分。

⑶审核公司各种经济合同文本；审核各种用印；凡因审核把关失职造成公司损失扣5-10分。

3.策划、组织实施福利、文体、庆典活动

⑴每年两次大型庆典活动（厂庆、元旦）；一次大型文体活动（五一劳动节）；三次以上员工福利、文体活动（列出计划）。每少一次扣5分。

⑵要求所有活动都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善员工身心健康的作用。考核时以问卷形式调查20名以上员工，满意度达100%加5分，90%以上不扣不加，80%—90%扣1分，70%—80%扣2分，以此类推。

4.公司形象

策划设计公司、形象识别系统（协同顾问公司），并对其进行推行和改进。考核时根据各部门负责人评价意见酌情扣0-10分。

5.公关、接待

⑴负责与社区、当地政府职能部门的沟通联系，建立友好关系。酌情扣0-5分。

⑵合理制订来客接待标准；在标准内做到接待热情周到，使客人满意。每有一次客人合理投诉或抱怨扣2-5分。

6.内部管理

⑴要求内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常；每天都有对门卫、清洁卫生人员及部门管理人员工作的检查、督促和指导。考评时，调查员工对门卫、清洁、宣传工作的评价，对劳保办公用品发放的意见，酌情扣0-5分。

⑵要求客观、公正、按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成一天扣2分；人事部复核抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣2-5分。

7.部门协作 要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分；考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣1-5分。

8.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

9.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。 十

三、综合办公室主任助理工作标准

（一）、职责

1.负责劳保用品、办公用品、卫生用品的发放。

2.负责员工社会保险的办理

3.负责员工宿舍水电费的计量、核算、收缴。

4.负责厂区环境清洁卫生检查考核

5.负责宣传文体工作，办好黑板报、宣传栏，管理好文娱室、图书室。

6.协助综合办公室主任组织各种员工福利活动及公司庆典活动。

7.负责文件的收发

8.完成综合办公室主任交办的工作

（二）、工作考核评分标准

1.劳保用品、办公用品发放

制定劳保用品、办公用品发放标准，调查了解实际消耗情况，适时调整发放标准，并及时发放。发放标准不合理，浪费严重扣2分；发放不及时酌情扣1~5分。

2.环境卫生 制定厂区环境卫生管理制度、环境卫生标准并组织实施；检查督促清洁工的工作，每周不定时抽查1次各环境卫生责任人责任区域，维持整洁卫生情况并推动改善；每月组织一次清洁卫生检查评比，并组织解决检查中发现的问题。上述每有1项工作没有做扣2分；做不到位、厂区清洁卫生没有改善扣2分。

3.宣传、文体工作

每月出2期黑板报，每周宣传窗换版1次，每周娱乐室开放二次，每周图书室开放三次。以上工作每少做一次扣2分；黑板报、宣传窗的水平由综合办公室主任听取民意后评定，酌情扣0-2分。

4.领导交办及其它日常工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办工作及员工社会保险的办理、宿舍水电费收取、工作餐预订等工作。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

5.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣2-5分。 十

四、人事部经理工作标准

（一）、职权

受总经理授权，行使以下职权：

1.审批权

计件工人的录用；试用期员工的辞退；部门负责人以下员工的辞职、辞退、行政处分。

2.审核权

管理人员调动、升职、加薪、奖励；部门负责人以上员工的辞职、辞退、行政处分。

3.检查监督权

对各部门日常工作、总经理批示和办公例会决议执行情况有检查监督权；对违规违纪案件有检查监督权；对工作失职案件有检查监督权。 4.绩效考核权

对除总经理外的所有员工有绩效考核权。

（二）、职责

⑴负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求（职务说明书）的制定、实施及检讨、改善、修订。

⑵根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。

⑶组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。

⑷办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。

⑸调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；调处劳资纠纷。

⑹规划设计企业文化体系，协助综合办开展宣传推广工作；协助综合办做好员工保险、福利工作；协助综合举办公司大型庆典活动。

（三）、工作考核评分标准

1.制定计划

⑴要求每年1月报5日前报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。

⑵要求对照本部门工作职责，根据公司发展规划，就企业文化建设、人事管理制度修订完善、人力资源配置、员工教育培训、薪酬制度改革、考核制度改革等各个方面作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0-5分。

2.完成月工作计划（ 包括办公例会决议事项和总经理交办工作）

要求保质保量、按时完成部门月工作计划和每月办公例会研究决定事项和总经理指派的任务。每有一项当月应完成工作没有完成扣5分；每有一项工作任务没按计划进度完成扣2分；每出现一次失职和工作差错酌情扣2-5分。 3.日常事务处理

要求以优良的服务态度，及时正确高效率地办理员工招聘、录用、薪资、奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职、辞退、离职、人事档案等业务事项；及时行使监督、控制与协调职能。

考核时在自评基础上随机抽取10项（件）日常事务工作处理案例，核查是否及时（符合公司规定的时限要求或有关部门、员工请示的生效时间）、是否正确（符合国家法律政策、符合公司制度规定或有利于公司），每发现一个问题（不及时或处理不正确）扣2分。

4.部门协作

要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分；考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣1-5分。

5.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣1-5分。 十

五、经营部经理工作标准 (一)、职权

1.对业务员的工作安排和任务分配、调整权。

2.对业务代表、业务员的指挥督导、考核权和奖惩建议权。

3.对代理商的评估和市场监督权

4.对运输车辆的调度权

5.代表公司向生产部下达生产制造命令 (二)、职责

1.分解落实公司国内市场年度销售计划，制定分月度、分区域、分规格、分业务员的年度销售实施计划（包括销售目标、回款额），并根据实际修订调整月度销售计划；按月向生产部下达排产单并负责跟单。

2.落实公司年度国内市场开拓计划，做好开拓区域的商情调查及业务代表的甄选、代理商的评估、甄选、谈判和合同签订工作。 3.落实公司广告、公关、促销计划（包括各种市场推广道具和宣传品的设计制作）。

4.负责代理商的日常沟通、铺货、结帐收款、售后服务、市场管理；建立代理商档案，按月统计代理商销售业绩和信用度，对不合格代理商及时向公司提出处理方案。

5.日常收集、分析市场反馈的信息；定期分专题组织市场调查，适时向公司提供价格调整方案、经销商激励方案、促销方案、产品改进建议、产品开发建议等书面报告；及时向公司提供同行及竞争品牌营销动态。

6.协助人事部做好业务员、业务代表培训和绩效考核工作。

7.编制和报送业务报表 (三)、工作考核标准

1.制定计划

⑴要求每年元月十五日前报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交一天扣2分。

⑵计划内容应包括销售、回款、市场开拓、市场推广、市场调查、市场管理、内部管理等方面。每缺少一项扣2分。

⑶计划内容应分解落实公司年度经营目标并切合实际。酌情扣0-5分。

2.行销业绩

⑴销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.5分。

⑵市场开拓完成率

本月计划开拓网点，一级市场（公司代理商）每有1个没完成扣5分；二级市场（公司代理商业务管辖的批发网点）每有1个没完成扣0.5分。 3.业务管理任务的完成

⑴月报表

每月第2个工作日报送销售月报。每推迟一天扣1分。

⑵市场调研报告

每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告，每推迟1天扣1分；市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括终端用户群（市场容量）的分析，终端顾客的消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格，公司产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣0-5分。

⑶维护市场秩序

维护公司市场价格，监督代理商、批零商严格执行公司价格政策，及时协调处理、制止内部恶性竞争。凡有市场价格混乱、恶性竞争，当月不能发现、处理扣2-5分。

⑷应收帐款清理

按公司规定及时收回各种应收帐款。以本月实际清理金额/计划清理金额考核，100%不扣分，每低1%扣0.2分。

⑸客户管理

建立代理商档案，每半年对代理商进行一次评估，写出评估报告。酌情扣0-5分。

4.内部管理

⑴要求工作安排合理，业务程序科学；作风民主正派，内部团结合作，人际关系和谐正常；纪律严明，令行禁止，步调一致；模范带头，关心帮助指导下属工作。考评时随机走访员工，根据员工意见酌情扣0-5分。

⑵要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作，每迟完成1天扣2分；人事部抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣5分。 5.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣1-5分。 十

六、经营部经理助理工作标准

（一）、职权

受经理授权，行使车辆调度、市场管理权力。

（二）、职责

1.协助经理完成年度、月度销售回款任务和市场开拓任务。

2.负责上传下达，协助经理管理业务代表；收集整理市场情报信息、业务代表各种业务报表、报告；编写和管理经营部文件，定期编发“市场营销简报”。

3.负责销售统计，编制和报送销售业务报表。

4.协助经理做好与代理商的日常沟通服务工作，负责合同执行；负责建立代理商档案。

5.负责车辆管理

6.完成领导交办工作

（三）、工作考核评分标准

1.协助经理完成行销业绩

⑴按经理评分标准的1/2扣分或奖分

⑵做好客户货品的发送、退货的处理、投诉的调查回复工作。每有一次客户对以上三项工作有合理投诉扣2分。

2.市场管理

⑴市场调研报告

每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告， 每推迟1天扣1分；市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括终端用户群（市场容量）的分析，终端顾客的消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格，公司产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣0-5分。

⑵编发“简报”

每月至少编发一期“市场营销简报”，宣传解释公司营销政策和举措，通报各区域市场动态、业绩，推广介绍先进典型、先进经验。每缺1期扣5分，质量不高酌情扣1-3分。

3.统计报表

按月统计国内市场销售量，编制销售报表于每月第二个工作日报送给经理。每推迟1天扣1分；有错报扣2分。

4.客户档案和部门文书档案

按公司统一要求建立代理商档案，逐月登记业绩、资信变动情况，编号并保管。酌情扣0-5分。按公司质量管理体系要求使用、收集、归档保管各种质量记录和部门文件。内审时每有一张记录不符要求扣1分。

5.车辆管理

制订“车辆管理规定”报综合办审批；严格按审批后的“车辆管理规定”管理。

每有一次违反“车辆管理规定”现象发生，属本人责任扣2分；属业务员（司机）责任而没作出及时处理扣1分。

6.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

7.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。 十

七、广东区业务主管工作标准

（一）、职权

受经理授权，行使广东区市场管理、业务员管理权力

（二）、职责

1.全面负责广东市场的销售、管理，保证广东区销售回款额和市场开拓计划的完成，保证市场秩序健康有序。

2.收集、分析广东市场反馈信息，编写市场调研报告。

3.按时编制报送业务报表

4.业务员（兼送货司机）的日常管理

5.完成经理交办工作

（三）、工作考核评分标准

1.广东市场行销业绩

⑴销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.8分。

⑵市场开拓完成率

本月计划开拓网点，一级市场（公司代理商）每有一个没完成扣10分；二级市场（公司代理商业务管辖的批发网点），每有一个没完成扣1分。

2.广东市场管理

⑴市场调研报告

每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告，每推迟1天扣1分；市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括终端用户群（市场容量）的分析，终端顾客的消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格，公司产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣0-5分。

⑵维护市场秩序

维护公司市场价格，监督代理商、批零商严格执行公司价格政策，及时协调处理、制止内部恶性竞争。凡有市场价格混乱、恶性竞争，当月不能发现、处理扣2-5分。

3.业务报表报告

按经营部内部业务管理要求按时、准确、工整填报业务报表、报告。每缺报1种扣5分，迟报1种每天扣1分，有错报扣2分，马虎潦草扣1-2分。

4.业务员管理

寓管理于服务之中，帮助解决业务员工作中的困难，协调好业务员之间的关系，指导业务员提高业务水平。根据业务员意见酌情扣0-5分。

5.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

6.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣2-5分。 十

八、业务员（兼送货司机）工作标准

（一）、职责

1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。

2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。

3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货；办理退货；结算收回货款。

4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。 5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。

7.完成领导交办的工作

（二）、工作考核评分标准

1.销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.5分。

2.市场开拓完成率

本月计划开拓网点、一级市场（公司代理商）每有一个没完成扣10分；二级市场（公司代理商业务管辖的批发网点），每有一个没完成扣1分。

3.报表、报告

⑴每月第2个工作日向经理报送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填写含糊不清扣0.5分。

⑵每月第2个工作日向经理报送“市场调查表”，视填表质量扣0-5分。

4.服务态度和服务质量

每有一次客户合理投诉扣2分

5.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

6.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。 十

九、供应主管工作标准

（一）、职权

1.供应商评审权和不合格供应商的淘汰权

2.采购员采购单据的审核、监督权

3.本部门员工的管理权、奖惩建议权

（二）、职责

1.根据经营部、出口部年度销售计划，制定各种原辅材料的库存、采购计划。

2.组织对供应商的生产能力、质量、交货信誉的评审；选择足量的供应商；加强与供应商的联系沟通，建立双盈的合作伙伴关系。

3.根据经营部、出口部的排产单，编制原辅材料库存、订购及到货情况明细表，保证按期向生产部提供合格的原辅材料。

4.负责成品仓、原辅材料仓的管理，做好各种物资进、出、存的组织监督、控制和核算工作。

5.负责物资运输

6.定期调查原辅材料行情，控制采购价格，做到用最低的价格采购最合适的原辅材料。

7.协助人事部做好员工管理、绩效考核工作。

（三）、工作考核评分标准

1.制定计划

要求每年元月十五日前报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划，每迟交一天扣2分。

2.供应及时

⑴编制常规、通用品种原辅材料合理库存标准，报总经理审批后执行，保证能随时满足生产需要。每有一次影响生产计划扣5分。 ⑵在接到经营部、出口部合同排产单1个工作日内编制原辅材料库存、订购及到货情况明细表，并保证按明细表到货时间供应生产部原辅材料。每有一个品种规格不能按时供应，每迟一天扣2分。

⑶编制到货明细表时，芯圈不得超过10天，网布不得超过7天，商标不得超过10天，无纺纸商标不得超过15天，无纺纸网布不得超过7天，纸箱不得超过10天。凡超过规定天数，每种每天扣2分。

3.保证质量

所供应原辅材料必须满足公司质量要求。凡由于采购的原辅材料不合格影响生产计划或为了不影响生产计划而让步接收，每发生一次扣2分。

4.价格合理

掌握原辅材料行情，控制采购价格，做到用最低的价格采购最合适的原辅材料。每有一宗价格明显偏高扣2-5分。

5.仓贮管理

定置管理、标识清楚、码放整齐；道路通畅、防火防潮；帐目清楚、帐物相符。酌情扣分。

6.内部管理（供应部组建前只考核⑴）

⑴要求工作安排合理，业务程序科学；作风民主正派，内部团结合作，人际关系和谐正常；纪律严明，令行禁止，步调一致；模范带头，关心帮助指导下属工作。考评时根据员工意见酌情扣0-5分。

⑵要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣2分；人事部抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣5分。

7.部门协作

要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分；考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣1-5分。

8.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣2-5分。 二

十、仓库管理员工作标准

（一）、工作职责

1.按公司有关管理规定进行进、出仓操作。

2.对进仓物资按公司有关管理要求存放、保管。

3.保持仓库整洁、卫生

（二）、工作考核标准

1.进仓操作

所有进仓物资都必须清点核对品名、规格、数量和抽查袋重、目测包装物有否破损、有否混杂。进仓成品经验收后，开出进仓单（一式三联，财务、生产、留底各1联），并及时记帐。进仓原辅材料须存放在待检区，经检验合格后，开出入库单（一式三联，财务、供应方、留底各1联），并及时记帐。以上每有违规操作或记帐不及时每次扣2分。

2.出仓操作

成品出仓，凭经营部出仓单发货，并记帐；生产部领用原辅材料，凭生产部调度员开出的领料通知单，开出领料单，由领料人在领料单上签字后照单发料（领料单一式三联，财务、领料人各1联），并及时记帐。以上每有违规操作或记帐不及时1次扣2分。

3.帐实相符

每月1次盘点，所有物资存量帐、实必须相符。仓库帐与财务帐相符。视差额大小扣0-5分。

4.定置管理、标识清楚、码放整齐；道路畅通、防火防潮；环境整洁、卫生。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。 二十

一、出口部经理工作标准

（一）、职权

1.对本部门员工的工作安排、任务分配权。

2.对本部门员工的督导、考核权和奖惩建议权。

3.合同评审会议的组织权 4.代表公司向生产部下达生产制造命令

（二）、职责

1.负责进出口业务的管理，致力于建立国际市场营销网络，拓展公司产品出口业务，打造“金钻”国际品牌。

2.制订年度、月度工作计划，分解落实公司年度出口目标，组织领导出口部全体人员完成销售任务和市场拓展任务。

3.组织出口产品的合同评审、认定、报批；审核签发排产单；组织检查跟进原辅材料供应、工艺技术、生产、质量、包装、商检、报关、发运的每个环节到位情况；做到万无一失，按时、按质、按量交货。

4.检查监督收汇和货款结算回笼工作

5.建立健全客户档案，做好售前、售中、售后服务工作；做好国际市场及顾客信息的收集、整理、分析研究工作并定期写出市场调研报告。

6.做好统计管理工作，建立销售合同台帐，按时上报销售月报、季报、年报；做好电话、电邮、传真、信函、样品的收发记录和整理归档，部门文件的整理归档，客户样板的登记归档。

7.做好来访客户的接待和走访客户工作

8.做好部门管理，协助人事部做好对本部门员工的绩效考核工作、教育培训工作。

9.完成领导交办的工作

（三）、工作考核评分标准

1.制定计划

⑴要求每年1月15日前报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。

⑵计划内容应包括销售额、市场开拓、市场调研、货款回笼、内部管理等方面。每缺少一项扣2分。

⑶计划内容应分解落实公司年度经营目标。视质量水平酌情扣0-5分。 2.行销业绩

⑴销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.8分。

⑵市场开拓完成率

本月计划开拓市场每有一个国家(地区)没完成扣2分。

3.合同管理

要求对每笔业务从客户评估、验资、客户要求确认、合同条文、质量、交货期、运输各个环节严格审核把关和跟进落实，以保证能顺利收回货款。若发生收不回货款，每损失1万元扣1分。

4.货款回笼

货物装船后30日内须货款回笼。每迟1天扣0.5分。

5.市场调研

要求每月至少组织对一个国家进行市场调研，包括国家政治、经济概况、风土人情、商务惯例、贸易壁垒（含技术标准）、市场容量、主导品牌及销量和价格、主要经销商及市场份额、本公司产品的竞争优势劣势、机会与威胁等。没完成扣5分，质量不高扣1-3分。

6.内部管理

⑴内部各种业务流程流畅、程序科学合理

⑵内部团结合作，有威信，能服众。

⑶客户档案、文书档案、实物档案整理规范、齐全完整。

⑷统计报表准确、及时。

以上每条分别考核，酌情扣0-2分。 7.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣2-5分。 二十

二、出口部经理助理工作标准

（一）、职责

1.在出口部经理领导下致力于公司产品出口业务的完成，树立公司及产品在国际市场的形象。

2.建立健全客户档案及销售合同台帐

3.做好合同的传递和跟踪工作；跟进或办理商标、包装物设计、制作开工准备、生产过程、包装、质量控制、商检、报关、备货发运的每个环节工作；编辑排产单、报关单、发票、商检证、结算单等各种单证，做到万无一失，按时、按质、按量交货。

4．配合协调出口业务中公司内各相关部门的工作关系；密切协调外贸代理公司及商检、海关等外贸职能管理部门的合作与关系；保证出口业务顺利运转。

5.督促收汇和货款回笼工作

6.做好样品、样板及日常电函、传真和公司文件的收发、记录归档保管工作。

7.做好出口部月报、季报、年报及其它统计数据报表的统计编制工作。

8.协助经理制订工作计划，编写总结报告。

9.完成经理临时交办的其它工作。

（二）、工作考核评分标准

1.出口跟单

认真做好“工作职责”第3条规定的各个环节的工作，按单如实填写“跟单记录表”，及时处理、报告各个环节出现的偏离计划情况。“跟单记录表”填写马虎扣1分，不如实扣5分；不能及时跟进各环节工作扣2分；有问题不能发现扣2分；发现问题处理不及时、不报告扣2分；由于工作失职造成不能按时、按质、按量交货，视造成的损失大小扣5-10分。

2.文书档案 ⑴建立健全客户档案，按月归档或刷新，充实档案内容。视档案提供的信息量是否全面，每个客户档案扣0-2分；归档不及时扣1分。

⑵及时收发和登记样品、样板及日常电函、传真、文件，并按月整理、归档。每有一次收发不及时扣1分；每有一次错登、漏登扣2分；归档不及时扣1分；档案资料不全扣2分。

3.统计报表

⑴随时能够向经理或公司提供业务数据。每有一次不能及时提供或数据不准扣2分。

⑵每月5号出月报，7号出季报，每年元月10日出年报。不能及时扣2分

4.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

5.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。 二十

三、出口部外销业务员工作标准

（一）、职责

1.在国外业务部经理领导下致力于本划分区域市场开拓，建立行销网络，推广公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美誉度。

2.完成国外业务部经理下达的销售任务和客户开拓任务

3.评估客户资信，确认客户要求，起草销售合同，跟进合同执行各环节。

4.建立客户档案交经理助理；做好售前、售中、售后服务。

5.做好本划分区域的市场调研工作，定期提供调研报告。

6.负责收汇和货款回笼

7.完成经理、经理助理交办工作。

（二）、工作考核评分标准

1.行销业绩

⑴销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.5分。

⑵客户开拓完成率

本月计划开拓客户每有1个没完成扣2分。

2.合同管理

⑴客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失1万元扣2分。

⑵客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣5分。

⑶合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣10分。

⑷合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损失每有1单扣2分，造成损失按损失大小扣5-20分。

3.货款回笼

货物装船后30日内须回笼货款。每迟1天扣1分。

4.市场调研

要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣0-5分。

5.业务资料收集整理

要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣2分。 6.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

7.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

第19篇：工作流程考核试卷

工作流程考核试卷（共5题每题为20分）

店面：姓名：分数：

1、业务操作流程？

2、下店初期的主要工作有哪些？

3、下店中期的主要工作有哪些？

4、下店后期的主要工作有哪些？

5、工作的四大要诀是什么，每个要诀是什么意思？

第20篇：研发人员考核流程

考核的流程通常包括绩效目标设定、绩效评价、绩效反馈与沟通、绩效改进等环节，循环进行。

（一）设定绩效目标

1．目标设定原则

设立绩效目标着重贯彻三个原则。其一，导向原则。依据企业总体目标和部门目标，层层分解，设立个人目标。其二，SMART原则。即目标要具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达到（Attainable）、相关的（Relevant）、有时间限定（Time-based）。其三，目标数量适中原则。目标不要太多，最多6～8个。

2．目标的设定

对研发人员来说，一般要设定业绩目标和能力发展目标，业绩目标由项目团队目标分解到个人，能力发展目标则要研发人员根据高绩效研发人员的能力要求，结合个人兴趣来制订个人的能力发展目标，在掌握的技术、完成工作效率、解决客户问题能力等方面制定相应目标，并制定达到该目标应采取的行动计划。然后由上级根据企业目标进行认可。

（二）绩效考核指标体系的设计

1．设计的原则

考核研发人员的首要原则是考核指标必须紧密结合企业战略，如果企业的竞争策略是先于竞争对手推出新产品，就可以把上市时间（time to market）或产品开发周期作为首要的考核指标；如果企业的竞争策略在于低成本，则把产品成本作为首要要素。第二个原则是研发部门、研发小组和研发个人的考核指标必须息息相关，是由上而下的指标分解过程而形成的体系。第三是根据研发策略，平衡好长期性与短期性指标、绩效指标与行为指标之间的关系。

（1）业绩指标

企业的研发人员主要分为项目经理、开发人员、测试人员等，对不同的研发人员，业绩考核的指标有所区别。项目经理的业绩指标主要有：新产品开发周期、技术评审合格率、项目计划完成率、项目费用控制、客户满意度、团队士气指数等；开发人员的业绩指标主要有：项目计划完成率、项目流程、规范符合度、设计的可生产性、设计成本降低率等；测试人员的业绩指标主要有：测试问题解决率、运行质量、计划完成率、开发过程规范符合度等。

（2）行为指标

对于研发人员工作行为的评估，可以从主动性、服从性、责任心、协作精神、工作合理性、纪律性等方面进行考评。

（3）能力指标

可细分为业务知识、业务技能、计划能力、判断能力、解决问题能力、应变能力、人际技能、理解能力、学习能力、创新能力和领导控制能力（这项能力及以下能力适用于部门经理以上的管理人员）、决策能力、指导帮助下属能力、组织能力、员工管理能力等。

本文转自项目管理者联盟

（三）绩效评估

1． 考核方式和方法

1) 对研发人员的考核一般可由人力资源部来组织，由自评和上级评相结合。

2) 自评：就年初和年中设定的各项能力目标进行自评，由员工对过去一定时间内能力实现的程度进行评估。

3) 他评：由该员工的部门经理对员工的工作进行评估，主要对该研发人员在过去一定时期内所从事的一定任务，按照绩效标准对绩效考核的各项指标进行考评。

4) 项目管理者联盟文章，深入探讨。

5) 综合评分：根据以上研发人员自评和部门主管评定的两项得分进行加权，最终得出该研发人员绩效评分，这可以较为客观地反映该员工本年度内的绩效。

6) 对于考核方法，大多数企业在实践中都是将几种评价方法综合使用，如目标管理法和行为锚定法等。

2． 考核周期

产品的研究开发过程是一项历时漫长的工作，因而对研发人员的考核周期相对来说比较长，可根据项目周期来定，但最长不超过一年。

（四） 持续沟通与绩效反馈

研发人员可以说是企业的核心员工，对企业的生存与发展具有极其重要的作用。经常与研发人员进行沟通，了解他们的心理动态十分必要。如一家软件企业的研发副总去检查项目工作时，看了一名测试工程师的报告后，严肃地批评：“你的测试报告不及格。”两个月后该测试工程师离职了。后来该工程师给企业写了一封信，吐露了他离职的原因——仅是研发副总的一句批评。研发副总颇为后悔地说：“我对他的批评只是道出了实情，但如果事后我对他的进步予以表扬、鼓励，事情完全会是另外的样子。”可见，绩效的沟通、辅导及反馈十分重要。

（五） 绩效改进指导

绩效评价结果反馈给员工后，如果不进行绩效改进和提高的指导，这种反馈就失去了意义。绩效改进指导主要帮助员工分析绩效不足的原因或改进提高的机会，帮助员工寻求解决的办法，并制定绩效改进的目标、个人发展目标和相应的行动计划，纳入下一阶段的绩效目标中，从而进入下一轮的绩效考核循环。

《岗位职责考核流程.doc》

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