医药 商务 岗位职责
推荐第1篇：商务岗位职责
商务岗位职责
一、合同相关 1制作公司合同
2负责销售员合同前期的检查（产品、价格、付款等）
3查询财务每日日记账，根据日记账情况对合同进行相应处理、必要时将有关信息反馈至财务部，将日记账保存记录，便于统计销售情况
4电子版合同、纸质合同、各种业务申请表的存档，分类保管
二、销售单
1根据合同条款不同，采取不同的方法制作销售订单(利用速达管理软件制作各类单据，打印销售单，更新客户资料)
2及时将下单情况通知销售员，单据变更、暂停、撤单等情况及时通知生产部门，将下单后收到的生产部门的反馈及时传达给销售员
3接收销售员传达的换货、退货品信息，在速达管理软件里制作相关单据 4根据每天各区域发货表做当天日期已发货订单的开单
三、收发货、传真等
1将仓库送达的货物清点后签写交接单，再将货物打包封箱。 2物流（发货、快递发票），做好登记工作
3每日制作发货表、未交货订单分发给各销售员
4接收销售员转交的（或快递寄达的）销售部货物，并根据货物类别（维修、换货退回、样品退回、退货），记录登记，制作交接单，与生产部交接
5收发销售部传真，并转交相关销售人员，根据不同内容做不同处理
四、统计、开票
1每月销售额和回款额统计，并生成与去年同期的数据对比表、增长率排名 2每周应收款统计，并向销售部回收应收款跟踪反馈信息 3每月样品统计，并向销售部回收样品跟踪反馈信息
4根据换货待退回产品表，向销售员回收换货待退回产品的反馈信息 5其他临时性统计工作
7每月向销售部发送已结账的销售明细和回款明细，确保数据的准确性
8每月向销售部收取增值税票开票计划，并进行整理分析，核对合同、回款、客户未开发票等情况，制作成表后和客户开票资料一起报财务部开具发票 9已开具的增值税票的回执制作
五、销售管理、客户管理：
1协助销售经理管理销售部各项事务，妥善处理各种突发事件 2定期向销售经理汇报销售部每月经营情况 3销售员每月绩效考核考评统计
4商务部内部制度的制定和执行情况反馈 5商务部与其他部门的配合、沟通工作 6客户资料存档管理
推荐第2篇：医药部岗位职责
医药部岗位职责
1 部门职能
1.1制定本部门的销售政策、销售计划，经营销总监批准后实施。
1.2制定本部门职员的岗位职责和工作流程并监督执行。
1.3按时完成本部门的各项销售指标。
2 医药部经理
2.1 直接上级 公司营销总监
2.2 直接下属 医药部招商员、省区招商经理
2.3 本职工作 临床产品营销工作
2.4 岗位职责
2.4.1根据市场及公司实际状况，制定部门整体营销策略和方针，并制定计划，
经营销总监批准后实施。
2.4.2根据公司年度销售经营目标，拟定年度部门销售工作计划和实施细则，
经营销总监批准后实施。
2.4.3拟定本部门销售策略及部门人员考评办法及工资、奖金分配方案等，经
营销总监批准后实施。
2.4.4组织制订直接下属工作人员的岗位职责，指导、监督、检查他们的工作，
根据其工作优劣，提出任用、解聘和奖惩的建议。
2.4.5根据工作需要，明确岗位职责，制定工作流程，保证人员精干，工作有
序、高效运行。
2.4.6认真执行和落实公司的GMP认证方针，配合相关部门实现GMP体系目标
的有效运行。
2.4.7按公司工的作程序，协调各部门的横向联系，维护公司的整体利益。
2.4.8完成上级领导交办的其他工作。
2.5 领导责任
2.5.1对本部门销售目标的完成情况负责。
2.5.2对本部门销售过程中的守法、守规负主管负责。
2.5.3对本部门的市场开发负责。
2.5.4对核心产品的品牌树立、产品的市场覆盖率、市场秩序及销量负责。
2.5.5对直接下属的遵章守纪、工作质量、安全管理及对公司的影响负责。
2.6 主要权利
2.6.1对部门的市场销售工作有领导权。
2.6.2根据工作需要，对部门岗位设定人员有聘任、解聘和奖惩的建议权。
2.6.3有在公司授权范围内的费用支出请批权。
2.6.4有在营销总监授权范围内的产品调价的建议权。
2.6.5有权参与、制定本部门的薪酬方案及考核、奖惩办法以及对该办法的建
议权。
2.7 管辖范围
医药部所涉及的工作区域。
3 医药部招商员
3.1 直接上级 医药部经理
3.2 本职工作 负责所辖地区的临床产品招商和宣传维护工作
3.3 岗位职责
3.3.1根据医药部门年度销售经营目标，以及部门经理拟定的年度，月份的个
人区域销售工作计划和实施细则，认真执行并努力提高。
3.3.2拟定个人所辖区域的产品销售策略、方案等，经部门经理批准后执行。
3.3.3确保区域招商工作的顺利进行，以及发货、发资料、开发票的准确及时。
3.3.4根据工作需要，制定科学的工作流程，保证业务水平熟练，业务精干，
工作高效而有序。
3.3.5按照部门工作程序，协调并配合各与其他部门的横向联系，维护公司的
整体利益。
3.3.6确保产品的招标工作顺利进行，对各个环节实施监控，保证主要产品的
投标、中标以及后期的跟标、转标等工作。
3.3.7确保主要产品在招标过程中的价格和区域招商等工作。
3.3.8按照部门经理制定的个人岗位职责，并认真执行。
3.3.9完成上级领导交办的其他工作。
3.4 主要责任
3.4.1对个人销售目标的完成情况负责。
3.4.2对本辖区销售过程中的守法、守规负责。
3.4.3对本辖区的市场开发负责。
3.4.4对核心产品在辖区的品牌树立，市场覆盖，市场秩序及销量负责。
3.4.5对个人的遵章守纪、工作质量、安全管理负责。
3.5 主要权利
3.5.1对部门的市场销售工作有参与权和建议权。
3.5.2对辖区和部门的市场开发、宣传、维护等策略有建议权。
3.5.3有在部门经理授权范围内的费用支出请批权。
3.5.4有在部门经理授权范围内的产品调价的建议权。
3.5.5有对个人及本部门的薪酬方案及考核、奖惩办法的建议权。
3.5.6有越级向上级领导反映部门经理及工作开展的权利。
3.6 管辖范围
医药部所授权的工作区域。
推荐第3篇：医药代表岗位职责
1.负责在指定区域内开展公司产品的推广活动,实现公司产品的销售增长及市场占有率的提高。2.根据年度销售目标，分解为季度目标和月度目标，按期完成制定销售目标和客户拓展目标。3.负责走访临床医生，提升临床开单业务量。4.定期拜访客户，协调与客户的关系,解决实际问题，扩大公司产品覆盖率，提高产品销量。5.向客户提供专业的产品服务，进行产品推广，维护公司形象。6.负责收集、整理、汇报市场信息及竞争对手信息，做好市场调研报告，及时向上级反馈情况。7.按照公司要求建立、健全和更新客户约案，做好客户资源管理工作。8.根据市场状况，协助公司开展区域推广与宣传活动。9.及时反馈医院使用本公司产品的相关信息。
推荐第4篇：商务专员岗位职责
汇报对象：市场经理
商务专员
岗位职责：
1.拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）；
2.做好公司企业文化宣传；
3.公司市场部礼品和样本册集中管理；
4.通过各种途径做好信息收集工作，相关行业展会的搜集工作，经销商，设计师，业主
项目信息等，并进行分析整理；
5.软文攥写，负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；
6.公司市场活动的参与与配合，如公司销售会议，设计院推广，公司展会等；
7.协助商务活动安排，客人到访及时做好接洽工作，及时上报；
8.处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作；
9.及时反馈有关工作流程的修改意见；
10.公司相关文件的编排、打印、传送、整理归档等；
11.针对市场部的联络情况进行跟踪，过程的反馈等；
12.协助商务活动安排；
13.支持企划专员产假期间的部分工作；
14.完成市场经理交办的其他工作任务。
任职资格：
商务专员要求营销类、经贸管理类大专以上学历；
受过商务谈判、经济法、商务合同起草等方面的培训；
在工作能力和实践经验上，须具备较强的业务执行能力及谈判能力；
拥有良好的亲和力及沟通协调能力；具有优秀的综合分析能力及观察发现意识， 熟悉office等常用办公软件的操作等；
活泼热情的性格，认真负责的态度，踏实勤奋的作风也是必不可少的基本素质。 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； 较强的观察力和应变能力。
推荐第5篇：商务经理岗位职责
商务经理岗位职责
1、在项目经理的领导下，领导项目合同管理工作，组织对项目管理人员进行工程承包合同交底，确保合同条款得到充分理解和领会；
2、认真熟悉并掌握贯彻执行国家及上级有关预算编制的各项规定，编制项目工程施工图预算。参加图纸会审，做到对设计文件、图纸、资料、规范、标准透彻了解，问题清楚。
3、施工图预算的编制无差错、无漏项，施工图以外项目签订预算无漏项，各项取费及价差签回符合规定无遗漏，及时完成工程竣工结算和年度结算，及时、准确地提供月、季、年度预算资料。
4、签订内外分包施工合同，并严格履行合同。协助、指导、督促现场施工人员办理预算签证。
5、搞好商务工作的组织和领导工作。根据项目经理意见，结合本项目工作实际制定工作计划及进度要求，随时检查工作，发现问题及时处理，提出意见、改进方法和措施。
6、做好预算的签发审核工作。努力配合有关现场施工人员办理好预算外工程项目的签证工作。协助领导签订内外分包施工合同，并严格控制费用标准，履行合同搞好上下之间、各业务之间的协调配合工作。
7、负责贯彻执行劳动定额。监督、指导分包单位正确执行劳动定额，定期或不定期地组织自查、互查。掌握定额标准，汇总分析定额实际完成水平，发现问题随时汇报反映，并积极主动地去解决。
8、对于没有统一劳动定额的工作及时报批，结合工程情况，到基层去组织补充定额的测定，提供测定结果，及时在合同中应用。
9、参加每周综合检查。对分包单位施工质量、文明施工、材料节约、环境卫生的标准化检查、评分、评定、报表真实。
10、参加因工伤亡及重大未遂事故的调查，从设备方面认真分析事故原因，提出处理意见，制定防范措施。
11、组织做好材料、机械设备、工具、能源等物资的进场使用供应、调配、管理，执行各项物资消耗定额，严格管理标准，减少浪费损失，使各项物资消耗不断降低。
12、根据年度施工生产计划，结合项目指标编制成本预控计划和资金收支计划，经项目经理审核批准后执行。编制分包单位考核指标计划及管理费用控制计划。负责编制项目月报，经项目经理审核后上报分公司。
13、主持编制、审批材料计划（周、月材料计划，做到供料有计划。按工期需要编制材料进度供应台帐）；做好施工机械的租赁、使用和管理。
14、真实填写商务工作日报。
15、直接领导现场签证工作的进行，确保签证工作及时、不漏项。负责领导对分包单位完成工程量的审核与确认，负责完成对分包单位的结算工作。
16、重点负责和审计单位的对接
推荐第6篇：商务文员岗位职责
1.负责本部门文件资料的收发、呈阅及档案的管理工作。2.负责本部门办公用具、图书杂志的管理工作。3.负责本部门的对外公共关系事项。4.负责协助部门部长及统计员进行简单记账工作。
推荐第7篇：商务总监岗位职责
商务总监 CBO 根据公司审定的年度开发计划，确保公司招商阶段性目标的实现；拓展市场，挖掘合作机会，开发项目，维护合作关系；负责公示招商工作。
岗位职责
1.拓展市场，挖掘合作机会，开发项目，维护合作关系；
2.完成前期沟通和商务谈判，并制定合作方案；对整个商务合作的过程和结果负责，规划合作项目计划及进度执行；
3.根据公司的业务需求，整合资源，评估资源的可合作性；
4.负责组织建设（制订）招商管理制度等系列标准文件，并形成成果；5.处理客户的抱怨和投诉，做好客户管理工作
6.贯彻执行公司的经营指导思想和方针路线，维护公司的声誉，维护公司的各种利益；7.做好情报收集和分析工作，包括本企业的销售情况，消费需求动态情况，竞争对手的情报及供应商动态情报的收集和分析工作，并及时呈报总经理； 8.协调各种公共关系，维护公司利益。
9.积极进取，有责任向总经理提出异议及合理化建议；10.负责品牌的运营推广，广告、宣传策划和设计；
11.完成总经理临时交办的工作。
职位地位
1.处于公司年度规模化的完成的关键地位；
2.对公司中、长期发展规划负有组织、推动、执行责任；3.对品牌规模按计发展划应负相应的经济责任和行政责任。
推荐第8篇：商务(采购)岗位职责
商务专员岗位职责
直接上级: 总经理 直接下级：商务专员
采购部的工作是最具挑战性的工作之一，其主要任务在于：
一、筛选合作的供应商。
二、慎选适合本公司客户群的产品。
三、与供应商采购最有利的供货条件（包括：质量、包装、品牌、折扣、价格、进货奖励、广告赞助、促销办法、订货办法、订货数量、交货期限及送货地点等）。
四、具体职责
1、录入：负责采购部所有供应厂商资料、商品资料、变价资料等电脑信息的录入、更正工作，确保各项采购资讯的准确性。
2、结算：负责供应商的货款结算，其他营业外收入的收取及追踪事项。
3、商品：负责商品的下单、催货、退货、换货及接待新供应商的工作等。
1、采购组织与工作职责的制定。
2、商品结构的制定（大组、小组、商品群、价格带、品项数、陈列米数等）。
3、采购作业规范手册的编制与更新。
4、全国品牌采购条件的年度采购与全国性促销信息掌握
5、统一订货与结算的商品的处理
6、定期召开全国联采会议，加强地区采购部与全国采购本部、地区采购部与地区采购之间的沟通与交流。
7、促进地区公司之间的采购交流工作。
9、了解新入市公司的产品优势。
10、与财务部门协调，确保全国采购供应
12、分析各地区商品结构，并给予地区公司建议或指导。
13、协调公司与供应商之间的矛盾及交易条件。
14、与工程部协调好采购物品及到货发货时间，保证工程正常施工，若采购不及时导致工程无法按时完工，将由采购人员负责 赔偿！
五、采购人员成功的要素有下列七项，本职位人员应确实做好： （1）操守廉洁
（5）创新求新 （2）掌握市场
（6）适应性强 （3）精打细算
（7）团结合作 （4）积极认真
推荐第9篇：岗位职责(商务秘书)
岗位职责（商务秘书）
一、计划室工作：
1.汇款提车，保证车源：
▲根据需求：库存情况及订金情况制订提车申请，经理批准后交财务审核，汇款。
2.每日工作及报表：
▲每日做进、销、存及资金流动报表，下班前交部门经理及总经理一份。
3.每月核库及报表（与财务核对后，每月27日前呈报部门经理及总经理） a、销售报表 b、进车报表 c、库存报表
d、客户档案明细 e、月滚动订货 f、数字分析（每月、每年同期比较，上升、下降等）
▲ 每月26日与财务核库一次：（库存车辆数、车型、颜色、附件、钥匙、合格证）。
▲ 每日查车：每日将出入库车辆输入电脑，并及时办理出入库，保证车源充足；每日按时查车，保证库存车辆的完好无损。
二、库房工作：
1.提车：协调销售经理组织人员提车，并办理相应提车手续。
2.入库验收：商品车车辆、钥匙、合格证入库登记、验收，并与财务交接合格证。
3.发车：管理钥匙及备用钥匙，收到发票第六联（提货联）后发车，填写出门条交文秘盖章。
4.保管：管理合格证及钥匙，并作订金协议及提货单的存档。
5.索赔、报修与加油：
▲ 协调商品车的售后索赔工作，及时向经理反馈并提醒落实。 ▲ 报修车辆、维修价格、维修项目作记录，以便作部门的成本核算。 ▲ 商品车及公务车加油。
三、文秘工作：
1.配合经理制订商务政策与销售政策。2.接待客户及解答客户的相关咨询。 3.业务部门合同的制订及打印。
4.对于赠送装饰的客户，收回经理批准单第一联，月底到售后领取装饰结算单。
5.将未验车客户的手续整理清楚，确保手续齐全，验车前交给验车员。6.当月验车明细的存档。
7.报销手续费或印花税的客户，认真做记录。8．制作销售全年进度表及销售进度。
四、档案管理：
1.分期客户档案编号、登记。2.清点资料：
（1）车辆资料：发票、购置税发票、保单、机动车登记证。 （2）合同资料：贷款合同、个人资料（户口本、房产证复印件）。
参照制度附后：库房管理制度；
领取钥匙合格证制度； 商品车加油制度； 车辆报修制度； 公务车使用制度； 提车程序及制度； 分期购车流程。
★ 工作完成情况将纳入年终考核
经理签字：
岗位人员签字：
推荐第10篇：医药商务OTC代表管理建议
商务OTC代表管理建议
基于务销售代表的自身情况和产品的市场状况的工作方法不用多，只要使用，工作贯彻到位，动作落实到实处，工作监督到位，才是我们30家终端工作的核心，根据区域情况大连锁可以要求70-110家终端。
首先，我们第一个要解决的问题是商务代表工作的常规工作：拜访的实效性－是否去了药店拜访。如果代表在拜访终端药店的过程中，偷懒连去药店都不去，又如何能谈及在药店里拜访的步骤和拜访技巧，所以问题关键在如何监控代表，我们选择了以下几个步骤来监控。
1．按商务代表工作量确定目标终端数量。按每天工作时间确定每天拜访终端数量。例如公司上班时间为8:30AM－12:00AM,2:00PM-5:30PM。每日有效工作时间为7个小时，按车程和拜访时间为30分钟/一个零售终端计算，每天有效拜访14家。每月按4周工作日，每周拜访4.5天，周末下午“双周会、报网络管理系统”。合计每位商务代表月拜访频次不能低于252次。
设定标准（根据不同的城市的具体情况确定）：按A级药店拜访频次为a=2次/周，B级药店拜访频次为b=1次/周，C级药店拜访频次为c=1/2次/周；
·设定标准（根据不同的城市的具体情况确定）：A级药店占目标药店的A=10％，B级药店占目标药店的B=40％，C级药店占目标药店的C=50％。
2．根据每位商务代表所辖目标药店的数量确定工作范围和细分。 所辖区域的终端图的手写地图并标准自己终端，设定拜访路线。
按逆时针编排星期一到五的拜访区域，详细列出每周拜访药店的明细和时间段。这样便于我们的抽查和监督。
3．监督和抽查工作。综合“拜访计划”中拜访目标终端的变化，针对代表进行不定期的抽查并计入20%打分考评体系中。
4.终端拜访的4项指标为考核的最终目标：A.铺货进度达成率B.陈列要求达标率：例如终端药店柜台产品标准陈列面4个为达标终端C.宣传达成率：公司规定的几项终端宣传组合达到标准的药店D.目标终端销量达标率:根据不同产品和销售时期规定A、B、C级终端的月销售水平。考评商务代表所辖区域中药店销售的达标情况。
以上重点考核代表拜访终端的实效性，同时加强总部网络管理系统对阶段性拜访的监督和落实，这样我们的市场推广方法才能落到实处。推广市场的方法多种多样，方法多而不落实等于没有方法，相反还会增加管理和市场费用，导致投入产出比不合理。好的方法重在落实与实效。 区域经理每个月按日常工作规范要求，用训导、随访的方法重点培养一个代表，使他们达到公司合格商务代表的要求，并保证日常工作规范在区域内的落实。 区域经理每月用四个工作日与一位OTC代表进行药店随访，完成5-10家药店铺货、陈列、包装及渠道理顺工作。
每月底三十号前报“月KPI”完成情况表，公司产品经理批示后备案。
第11篇：医药商务经理的述职报告
医药商务经理的述职报告
篇1：医药公司销售员个人述职报告范文
时光飞逝，不经意间，已是XX年的二月份，我心中充满着感慨，记得XX年3月20日刚到公司来的情景，踌躇满志，激情昂扬、、、转眼间，一年过去了，回顾这一年，我收获的确颇多，现在和大家简单分享下我个人的历程，我从三月二十开始做文案一直到八月一号，这期间，自我觉得没浪费时间，我学到了很多新知识，产品知识，word,excel,有的是别人了解不到的。后来当我觉得做文案没有更多知识可学，有些产品即使不参照别人的，自己也能写个大概的时候，我就向老板提出要做销售，在此感谢老板给了我这个机会。所以从八月一号到现在我一直在做销售，回顾做销售的这几个月，有曲折坎坷，更有惊喜和收获。一个业务员要得到同事和公司的肯定那就只有销售业绩，这是铁定的事实。
也许是心中的渴望和愿望激励着我，其实大家也应该深有体会，大家在做自己喜欢做的事情的时候，学得快做得好，我也深有体会，我一心想做销售，所以教我的同事石洪亮只花了一个星期左右，我就学会了基本的东西，虽然他现在不在这儿，但我仍然要感激他，我还想告诉大家的是，别人教给你的东西永远只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得最好，必须自己亲身力行，自己去学习，去进步，去摸索，去体会，有的学到的东西，自己深有体会，却是用嘴说不出来
的，所以勇于探索，勇往直前，才会进步，才会有所收获。做销售这行，从基本的上传产品，发催款，做滞销，写销售报表，到更深层次的开发新产品，调研市场等等，里面无不充满着技巧和方法，首先我觉得销售要做得好，至少必须懂得一个国家大多数人的爱好，生活习性等等，就像美国人喜欢户外运动，所以手电和单车灯好卖，美国人和英国人要过圣诞节，所以在圣诞前准备各种灯饰品，以及与圣诞节有关的产品，定会有市场，所以把握市场需求势在必行。还比如说就像我知道的在澳洲站有关太阳能和航模类的产品比较热销，打折就打那些价格较高的或则较低的有利润的产品，拍卖就拍卖那些客户拿不准价格的产品等等，只有这样，才能更好的做好销售。
上述只是我对销售的愚见，我说的这些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一颗进取心，上进心，永不满足，利用有限的时间和精力，去多学习，多进步，为自己以后的发展做好充分的准备。做好销售固然重要，但是处理好人与人之间的关系也至关重要，我觉得，老板与同事之间，同事与同事之间，只有
虚心请教，相互探讨，相互交流，相互学习，这样才能够共同进步，共同发展，为公司盈利，为自己谋前程。我还想说：做事速度和效率非常重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有经验，深有体会。最后：我真心祝愿各位
同事XX身体健康，工作顺心，心想事成，祝愿公司生意兴隆，财源滚滚。
篇2：医药公司药店经理的述职报告
尊敬的各位领导、同事们：大家好！XX年度，根据公司统一安排，我先后山城大药房、公司销售科工作，年底又重新回到山城大药房担任主管经理。一年来，在公司领导的关怀指导和同事们的鼎力支持下，我顺利圆满地完成了各项工作任务，自身素质和能力都得到了进一步的提高，现将一年来的工作情况以及今后工作打算作一简要汇报。
一、主动加强学习，全面提高自身各项素质
医药销售是一项对业务知识要求很强的工作，为尽可能全面地掌握各种工作技能，丰富自身能力素质，更好地完成本职工作，我在全年工作中始终注意通过学习不断提升自身素质水平。一是重点学习国家最新的卫生方针政策和各级卫生会议精神，第一时间了解最前沿的医药知识，了解公司经营药品品种的结构，熟悉经营药品品种的价格、规格、包装、性能等相关药品知识；二是全面学习业务技能及相关知识，认真学习了《药品经营企业管理规范》、《销售技巧300问》、《门店》。
二、完善了一套系统的医药销售业务管理制度和办法，采取“抓大不放小”的原则，着力巩固老客户，发展新客户，确保了一系列品种在市政医院市场的占有率。同时，新增了
部分厂家品种，使营销配置更加优化，确保销售的毛利率大幅提升；再次，加强对销售终端的跟踪指导。在药店工作期间，我定期适时了解计划完成情况，指导各柜组的业务工作，努力提高销售、服务业绩，倡导并督促实行“服务创新、顾客满意”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境，及时发现纠正销售过程中存在的问题，努力将销售业绩维持在高位运行。在销售科工作中，我们坚持以客户为中心，倡导“服务客户，快乐自己”的服务理念，经常性的与医院人员沟通感情、融洽关系，随时随地处理好与客户的关系。我们坚持全程服务，在公司产品销售的每一个阶段以及服务增值的每一个环节，都有服务介入，实现全程服务，形成共识，全员参与，使服务成为完善的系统工程。我们坚持规范服务，按照服务标准化、规范化和系统化的要求，创新服务理念、手段和内容，不断提供超乎客户想象的价值服务，培养未来消费忠诚度和品牌内涵。同时，我们积极做好客户反馈工作，对客户反馈的服务质量方面信息，我们都进行了认真研究，并及时采取措施，符合退、换货条件的，及时办理退、换货相关手续；需要查询核对的，及时进行查询核对，真正确保了客户的满意度水平。
三、完善管理制度，促进门店管理正规有序
为积极应对竞争，我注重在药店内部管理上下功夫。在担任山城大药房主管经理期间，我负责三家药房的管理工
作。为强化药店正规化、科学化管理，提高我公司药店整体对外形象，促进药品销售额不断提升。我会同部分同事经过认真讨论研究和实地调研，反复向上级领导请示，寻求指导帮助。通过共同努力，最后制定了《店长经理管理责任制》、《收银管理》、《盘点管理》、《药店员工考核标准》、《门店管理考核表》等规章制度和考核标准，在这些规章制度和考核标准中，对日常工作中的各个时间段、各个岗位、各个工作环节都做了明细的规定，明确了人员职责，工作礼仪，岗位责任和工作的考核标准，确保员工在平时工作中有规可循，有章可依；确保员工工作目标清晰，工作干劲更足；确保在年终各项考核中，大家对考核结果不持异议。经过实践证明，这些规章制度和考核标准颁布后，对提升我公司整体形象，促进员工自觉提升工作责任心都有立竿见影的效果。
四、其它工作
作为一名管理人员，一年来，我除了完成各项销售任务之外，还积极筹谋，以身作则，为公司正规化、长远化发展尽可能多做一些工作。在日常工作中，认真收集顾客对药品和药店的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨控制不良事件的发生，同时注意定期收集竞争对手的产品、价格、促销活动等信息，并及时整理分析后上报。带头严守本公司商业秘密，确保公司及门店的各种销售管理信息不外泄。加强门店办公用品的领用管理，做到计划清晰，使用合理，杜
绝浪费。督促各种记录装订整齐、合理、留存妥善。此外，合理安排店员培训，做到每周至少一次集中培训，在培训中要求培训笔记规范、统一，并严格考核制度，确保培训效果，促进工作进步。
篇3：药品公司采购部经理述职报告
又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供了一个磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!感恩的心，感谢爱生，让她伴我一生，让我作坚强的自己。感恩的心，感谢命运让我认识爱生，花开花落我一样会珍惜！新的一年已经开始了，我将过去一年中的工作总结如下：
众所周知采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我调到如此重要的岗位上，给我一个学习的机会，让我从原来对采购的一无所知到认识了更多的人和事，接触了更多新鲜的事物，学到一些新的知识，增长了更多见识！在刘董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过一年多的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商
处采购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象；不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识；在交易中采用和坚持良好的商业准则等,相信这些我都已经做到了。
在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，今年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识----采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售，今年采购部销售额达到1900多万，毛利28万。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合！，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的！因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标！
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢董事长，在采购方法方面为我出谋划策。是她的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在她的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则,当然还要
在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇
票，间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声：“谢谢“！感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。截止今年12月底，共计降低成本、节约费用达69万元。别外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。
今年是进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下，我公司与供应商建立了非常良好的合作关系，尤其是合资企业，例如：北京费森尤斯，北京拜耳，赛诺菲，杭州默沙东，北京诺华，等等，有的已经直接向我公司发货，开始友好商业往来！
在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和纯销部与调拔部沟通，并快速备货。对于新进品种，采购部平均每十五天都会向业务人员提供新进品种目录表或在公司内部网上发布，以供他们学习之用。
关于退换货方面，近效或破损药品，积极主动与供方沟通，跟踪，以最快的速度及时调换。相比之下国产品种换货没合资品种那么坚难。如南阳医院咳喘宁19合失效，江苏先声已答应调换。对于部分合资企业，他们概不处理近效、失效或终端破损，在多方努力下，有的已协商解决。例如许瓦滋的异舒已，诺华的善宁，山地明针，雅培的思美泰，等等调换成功；特别是托毕西的东菱迪芙，蔡向阳、郭胜利共11支已失效，经过长时间的艰难协商，北京托毕西也已调换。我们的原则是不管是国产、进口或合资产品，尽量协商后让厂方调换。所以总的来说公司报损的品种并不多，大部分都是厂家调换。
一年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步！
公司要求采购部每月降低费用将近8万，我会从以下几个方面着手：
一、货比三家，直接降低药品价格。
二、发货
遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。
三、发货方式尽量以送货的上门为主，协商提货费用由供方负担。
四、降低现金调货，寻找新的供货来源。
五、破损药品集中邮寄，降低换货费用。
六、向供应商争取培训费用或市场开发费。
七、引进同类新品种。
最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，XX年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力！我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越！和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！年公司要求采购部每月降低费用将近8万，我会从以下几个方面着手：
一、货比三家，直接降低药品价格。
二、发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。
三、发货方式尽量以送货的上门为主，协商提货费用由供方负担。
四、降低现金调货，寻找新的供货来源。
五、破损药品集中邮寄，降低换货费用。
六、向供应商争取培训费用或市场开发费。
七、引进同类新品种。
最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，在新的一年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作，履行自身的工作职责。我要用全部的激情和智慧创造差异，让
事业充满生机和活力！我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越！和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！
第12篇：商务合作部岗位职责
B2C商务合作部岗位职责
一、商务合作部经理
1、商务合作部全体人员的管理、并对专员进行考核和监督。
2、根据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按照计划完成公司制定的工作任务。
3、负责协调商务合作部与各个部门的工作关系。
4、商务合作部的全面管理。
5、制定相应的合作方案计划和策略。
6、参与大客户的洽谈。
7、制定培训计划和考核。
8、每周、月定期向上级部门汇报计划及总结。
9、密切注意市场动态及客户要求，并及时总结和反馈。
10、安排招商专员的外出调研、客户拓展等工作，解答招商专员的相关问题。
11、对现有客户进行相关分析。
二、合作专员
1、完成经理下达的招商任务指标。
2、搜集目标商家客户信息，整理汇总商家信息，筛选客户进行招商接洽。
3、联络、走访客户，宣传商城优势及公司政策。
4、对意向客户主动跟进联系、谈判、签约。
5、统计完整的商户信息，制定商家信息库，包括公司介绍、三证（组织机构代码证、公司营业执照、税务登记证；复印件或扫描件）。
6、参与制订招商管理办法、工作流程、确保持续改进。
7、定期汇总个人业务数据，形成书面报告，提出建议。
8、定期回访签约客户，及时反馈客户入驻遇到的问题。
9、完成上级交办临时性工作。
三、产品编辑
1、商城产品信息的整理、审查、编写工作。
2、按照规范整理商家产品信息，主要为图片、介绍、资质、价格表。
3、商家产品信息的审查，审查商家产品信息是否完整和准确。
4、编写商家产品没有介绍部分。
5、定期汇总个人业务数据，形成书面报告，提出建议。
6、完成上级交办临时性工作。
四、摄影师
1、负责商家产品的拍摄。
2、定期汇总个人业务数据，形成书面报告，提出建议。
3、完成上级交办临时性工作。
第13篇：商务跟单岗位职责
商务跟单岗位职责
职位：商务跟单
直属部门：销售部
一、主要职能：
1、负责公司客户的日常业务订货事宜与常规沟通。
2、负责所属业务区域内客户货款的催收与跟进。
3、负责所属业务区域内负责客户的档案建立与管理。
4、所属业务区域内相关销售数据的记录、整理与汇总。
二、岗位职责明细：
1、以服务客户为根本，严格执行公司的各项规章制度，对工作尽职尽责。
2、熟悉公司品牌和产品，熟悉产品功能、结构、卖点等。熟知所属业务区域内的客户价格体系。
3、协助部门主管、区域经理、销售总监处理相关销售内务事宜。
4、负责客户常规业务的沟通，与客户保持良好客情关系。按照公司规定格式，对所属业务区域内客户资料档案进行整理与建立，且要同步更新，并提交备份给上级主管和开单文员各一份。客户的负责人、主要业务联系人、联系电话、传真电话、收货资料这几项要备份给成品仓管。
5、客户的订单接收，计价回传，汇款确认，提交订单审批，交付订单给开单文员开《发货单》。
6、客户《退货申请》的接收，提交审批，退货核对，交付订单给开单文员开《退货单》，回传确认。
7、客户订货流程时的3个“及时”：①收到客户订单，必须及时回复订货单给客户确认；②收到客户已汇款信息必须及时知会财务核实；③确认了客户汇款必须及时交付订单给开单文员开具发货单。
8、接到客户订单时，必须按成品仓管每天交付的《成品库存单》核对库存信息，如与库存不符，及时反馈客户跟进。
9、订单计价时，如客户有赊、余账，必须记上冲平。现金客户在约定或在常规时间内汇款未到账，须跟进催收。财务未及时查收客户汇款，须督促跟进。
10、每份交付开单文员开单的单据上都必须要有相关负责人签字确认，严格按照相关发货、退货流程工作。
11、对销售数据进行记录、整理与汇总，按客户分项，按时将销售的旬报表和月销售累总表呈交给上级主管。
12、负责所属业务区域内开具客户授权书的事宜。
13、在保证做好本职工作的同时，主动协助销售部电话来电的接线工作。
14、接听客户电话要文明用语，在办公室内严禁情绪化作业。
第14篇：市场部商务助理岗位职责
1.负责各类商务信息收集与分析;负责商务信息库的管理与维护。2.负责公司商务条款的规范,负责商务策略与方案的制订。3.负责合同管理及合同执行、回款工作的监督、商务生产计划管理。4.负责产品线商务需求导入。
第15篇：商务经理岗位职责(移动)
1.合同管理工作：(1)完成合同修改审定、审批盖章的流程及归档管理。(2)监督合同条款的执行，保证公司业务合同中，我方的权益以及对客户应尽的义务得到及时落实。2.销售财务管理：公司与客户间的往来财务流程管理。3.公司与客户间各种日常事务的沟通。4.市场部内部事务管理，及对销售一线的支持。
第16篇：商务助理岗位职责(租赁)
1.对租赁物件的配置、规格、价格等情况进行审核。2.对供应商及产品的资质情况进行审核。3.协助事业部拟定租赁合同及买卖合同中的相关条款。4.审核项目下的各种付款申请。5.负责项目商务部分的总结。6.公司商务合同、协议的审核。7.负责本部门职责范围内制度的制(修)订。8.负责本部门内部管理及团队建设。9.负责本部门年度工作计划的制订、落实及检査。
第17篇：销售商务专员岗位职责
根据客户对公司系统备件的需求，提供专业的服务，提高客户满意度，增加公司收入。1.电话服务。解答客户问题,提供解决方案。2.备件销售。实现备件销售业务，包括：提供书面报价，签订正式合同，通知业务部发货，货款到账后通知财务部结账、开发票。对于用户无法提供部件型号，或提供的翅号不正确、信息不充足时，及时和用户沟通，指导用户查找正确的型号或提供完整的信息，并据此确认正确的部件型号。3.销售款项管理。每月按照协议约定的时间、内容，及时发出对账单，并督促用户尽快确认;及时向财务索要发票；及时催款，保障货款的回收;及时向财务部门提供报表。4.每季度统计印花税。每季度末统计个人处理合同的印花税，并汇总至维修资料管理员。
第18篇：商务经理岗位职责(保健品)
1.拟定月度、季度、年度的商务计划及实施方案。2.参与市场开发工作，按时完成上级下达的市场任务。3.负责设计合作方案，以及合作谈判和协议签署。4.积极发展合作伙伴，如代理商、经销商，以及协助其制定销售策略和开展销售业务。5.与合作伙伴，如代理商、经销商，建立良好的客情关系，保持长期的友好合作。6.洞察市势，把握信息，并及时反馈给上级领导和相关部门。7.负责处理与市场销售相关的客户投诉、各种危机、公关活动等事宜。8.领导与管理商务团队，贯彻执行企业规章。9.监督客户服务质量，维护企业良好形象。10.协助做好品牌宣传与推广工作。
第19篇：商务助理岗位职责(仪器厂)
1.负责标书制作。2.负责市场的调查及信息资料收集，并定期做好分析报告。3.做好全国的货物调配工作。4.做好与各经销商、各大区应收款应付款对账工作，并定期提交相关报表。
第20篇：商务主管、商务专员岗位职责
1.负责起草、审核各类合同、备忘录、协议。2.负责独立或协助进行商务谈判，提交谈判纪要,参与引进产品价格商务谈判。3.负责提供合同各阶段执行信息。4.负责合作伙伴的日常沟通和协调。5.负责了解并跟踪相关产品系统配置、成本构成及变化、相应市场价格情况。6.负责制定产品定价和报价策略，为产品销售及时提供报价支持和服务。7.协助进行事业本部采购管理工作。
