电梯运行管理员岗位职责
推荐第1篇：电梯管理员岗位职责
电梯管理员岗位职责
1、电梯管理员岗位职责
1、熟悉大楼电梯分布、使用情况、掌握电梯使用、养护规程。
2、工作应一丝不苟、严把现场质量关，杜绝任何隐患，为保证业主安全尽职尽责。
3、严格执行电梯巡视检查内容，每周应对电梯做例行检查，如发现有震荡、不正常的声音或电梯有损坏、应立即停梯检修，将每次检查结果详细记录备案。
4、每天按开关电梯的要求，进行严格操作，并对电梯轿厢内的照明进行例检。
5、对业主投诉电梯内容、听候领导安排、及时对电梯进行检修，保证电梯运行安全。
6、按电梯定期保养项目表的内容对电梯进行保养。
7、每月检查一次电梯机房内的消防灭火器的压力是否在标准范围之内。
8、电梯出现紧急情况，接到通知后30分钟内赶到现场，分析故障原因，了解损失程度并及时采取对策措施，对解决不了的技术问题应及时向主管领导汇报。
9、发现电梯机械故障应立即通报维保单位，要求及时解决。
10、电梯管理员必须对每部电梯按“月保单”上的项目进行检查后，方可在专业保养公司的“月保单”上签字。
责任人成都星昇物业管理有限公司
成都海关项目部
2007年制
2、电梯管理人员职责
1、按照国家制定的电梯安全运行规范进行管理。定期参加和接受相关主管单位的业务培训，对相关部门及人员进行技术指导，正确判断和及时处理各项工作。分管单位电梯安全运行管理工作，建立健全电梯管理各项规章制度。
2、做好电梯服务工作，定期巡视电梯运行情况；确保客户及工作人员乘电梯的方便和安全；配合做好每年一次的电梯年检工作和各项检查考核工作。
3、督促驾驶员要按照安全操作规程操作电梯，遇到电梯故障，应立即采取措施，设法让乘客就近安全离开电梯；认真做好电梯运行安检工作；定期开展安全教育。
4、协助特约维保单位检修人员做好电梯安全维护工作，及时通报电梯运行情况，确保安全运行。
5、负责记录电梯维修单位每次维保工作质量情况。
7、在电梯定期检验有效期满前1个月向检验机构做好申请定期检验工作。
6、完成上级交给的突发性、临时性工作。
3、本公司电梯管理人员岗位职责
1、本部门经理对本部门的安全工作负全面责任；
2、把安全工作纳入日常工作活动的全过程，认真贯彻安全管理制度，督促本部门分管安全工作的负责人认真填写安全检查记录；
3、每月要召开本部门安全管理工作会议，研究安全问题，制定相应措施，并做好记录；
4、督促检查安全规章制度的贯彻落实，使工作环境符合公司安全文明生产管理要求，保证、设备、工具符合安全要求，保证安全防护设施的齐全有效；
5、组织对本单位危险作业点、重要关键部位安全检查，及时消除事故隐患；
6、认真组织本部门的安全隐患整改工作。落实本部门下达的“隐患整改通知单”中的执行过程；
7、认真执行有关安全管理的各项规章制度，模范遵守安全操作规程；
8、坚持安全作业的原则，每日班前布置工作任务时，要具体提出安全要求；
9、经常对本部门员工进行安全意识、安全技术知识教育，负责做好对新调入人员、变换工种人员的安全教育，监督安全作业的进行；
10、组织本部门员工学习安全操作规程，对执行情况进行检查与监督，发现违章作业和不安全行为应及时纠正。指导本部门员工正确使用劳动保护用品和安全施工用具；
11、坚持每天进行安全施工检查。保证作业环境的安全标识清楚，安全信号正确，防护设施完好，工作场所整洁，发现不安全因素应及时排除，不能马上解决的应立即报告主管领导并采取相应的控制措施；
12、参加本部门工伤事故、未遂事故的调查处理，发生事故后，立即报告主管领导，保护好现场，积极组织抢救，参加伤亡事故的调查处理。组织本班组人员认真分析事故原因，从中吸取教训，提出防范措施，切实做到“安全第一”，防止类似事故的重复发生；
13、有权拒绝安排未经安全教育或技术考试不合格的工人独立操作。
14、参加公司和本部门召开的安全工作会议，认真执行上级布置的任务，按规定填报各种安全检查的报表，定期报告安全施工情况；
15、检查使用的设备、设施、工具和原材料，保证其安全可靠，做到正确使用，发现不安全因素及时上报，按要求及时整改，爱护和正确使用劳保用品；
16、安排专人负责本部门的安全文件、记录的保管、发放、统计工作，及时准确地完上级有关部门要求传递的各种报表和文件，做好安全会议的记录工作；
17、学习国家有关产品安全的法规和规定，在设计、技术指导工作中积极贯彻和体现。
4、电梯安全管理人员岗位职责
一、负责被单位电梯的安全使用、维护保养、修理和技术检验管理制度的落实工作，检查和纠正电梯使用中的违章行为；
二、负责本单位电梯司机和维修保养人员的管理工作，制定司机和维修保养人员培训计划，不得安排无资格证人员从事电梯运行和维修工作；
三、负责收集、整理、管理本单位电梯技术档案；
四、负责管理电梯备品、备件、附件和工具，要建立备品台账，编制采购计划；
五、负责制定电梯大修、中修和周期维护保养计划；
六、负责保管电梯机房、厅门和轿厢操纵盘检修盒的钥匙；
七、制定本单位电梯紧急抢险预案，定期组织开展紧急救援演习；
八、根据电梯检验周期，及时向质量技术监督行政部门报检。
推荐第2篇：电梯运行司机岗位职责
1.负责客、货、扶、梯的操作。2.操作时要精力集中，不得干与工作无关之事。3.在一线服务要热情主动。4.不得用电梯运送易燃、易爆物品。5.电梯维修时，配合维修工检修电梯。6.坚守工作岗位，不得擅离职守。7.电梯停驶时,应把电梯停在基层，关闭厅门，防止有人掉入井道内。8.遇到突发事件要沉着冷静，协助楼层总监输送顾客。
推荐第3篇：设备运行管理员岗位职责
设备运行管理岗位职责
1、在部和处的领导和安排下，严格执行各项规章制度，按照设备管理的有关规定及岗位要求积极开展工作。
2、负责对化工新材料公司等设施设备运行的检查及监督管理，发现设备失修、运行缺陷和隐患及时向主管部门提出，并督促及时检修和消除，确保设备处于良好状态。发现重大问题迅速及时请示汇报，并提出解决方案。
3、经常深入现场，检查设备的运行质量情况和安全措施的落实情况，掌握检修设备的检修进度，及时了解检修工作中的问题。对违反设备操作、检修规程的现象予以制止。对跑、冒、滴、漏现象提出整改意见。
4、负责调查研究设备管理问题，对发现的问题向设备管理部门提出指导意见，并监督其解决。
5、负责监督检查职责范围内各级人员的工作，有权制止和处罚违反设备操作规程和规范的行为，对严重违章并造成事故者，提出处理意见。
6、负责督促各部门认真做好设备的维护保养工作，最大程度地减少设备故障和缺陷的发生。
管理委员会
二〇一一年四月十九日
推荐第4篇：设备运行管理员岗位职责
1.严格按照有关规定的要求，负责全所设备的运行、检查、维护管理工作。2.组织对设备的日常巡视检查工作，定期巡视配电室、开关站、变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等，确保正常运行。3.对供电区域内的电力设施进行周期性维护和有针对性的维护，按照设备的检修试验周期，编制检修计划，并负责组织实施。4.按规定对供电设备组织测量检査，包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试，并做好记录。5.负责供电设备的缺陷管理及消缺工作，发现设备缺陷应进行现场鉴定，做好详细记录，并进行分类处理。6.负责供电区域内高低压电力设备的评级工作，提高设备完好率，完成供电可靠性指标。7.建立健全供电区域内的供电设施资产台账，加强备品备件管理，按规定建立备品备件管理制度，定期对备品备件进行检查、修复、补充，满足事故抢修需要。8.按时、准确填报有关业务报表。
推荐第5篇：电梯安全管理员岗位职责（推荐）
电梯安全管理员岗位职责
1、熟悉并执行电梯有关的国家政策、法规，对公司所有电梯物业项目的电梯进行管理。
2、结合各电梯项目的实际情况，制定公司电梯相关管理制度，不断完善电梯的管理工作，检查和纠正电梯使用中的违章行为；
3、负责各电梯运行的日常巡查工作并做好记录；
4、制定和落实电梯的定期检验、维保计划；
5、检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰；
6、妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌；
7、发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告物业服务中心负责人；
8、接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员实施救援；
9、实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督，对维保单位的维保记录签字确认。
消防安全专员岗位职责
1、组织实施日常消防安全管理工作；
2、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作；
3、负责项目服务中心消防设施、灭火器材和消防安全标志的保养，安全通道的畅通；
4、负责应急预案制定、演习、培训工作；
5、负责各类重大敏感时段、特殊时期、政治敏感时期、大型活动等时间节点、节假日前安全生产类的布置、检查工作；
6、负责项目服务中心的安全生产工作的检查、整改、汇总、反馈及沟通；
7、负责安全生产相关的法律法规的收集、识别和转换工作；
8、负责安全生产相关计划、预算的拟定；
9、负责安全生产标准化体系相关的档案管理工作；
10、完成上级领导安排的其他工作任务。
2、物业公司消防专员岗位职责
（九）
3、
1、消防专员在总经理的领导下开展工作。
4、
2、认真执行《中华人民共和国消防法》和《湖北省消防条例》及其它有关消防法规，组织实施逐级防火责任制和岗位责任制，建立健全防火安全制度和安全操作规程。制定和实施本年度、阶段工作计划，并负责实施建立健全公司消防档案资料。领导全科同志履行防火科职责。
5、
3、组织公司消防骨干开展政治、业务学习，提高消防骨干的政策理论水平和业务技能，遵守公司内各项规章制度。
6、
4、贯彻执行消防法和政府安全防火有关法规，负责落实三级防火安全责任制，逐级签订防火责任书。
7、
5、负责向全体公司员工和租户、客户进行消防法法规的宣传教育，组织培训兼职消防干部和义务消防队，普及防火、灭火知识，使其具有自防、自救和扑救初级火灾的能力。
8、
6、负责公司所辖区域的防火安全检查，临时用火、用电的审批工作。及时督促整改火险隐患。
9、
7、掌握消防设施的布局，消防栓的位置、灭火器材的存放地点，在发生火灾时，能快速准确的组织防火灭火。
10、
8、定期组织进行消防防火检查，尤其是防火重点部位，加强对易燃易爆及化学品的存放、运输的监督管理工作，发现问题限期整改，消防火灾隐患。
11、
9、熟悉消防器材的使用方法，了解其性能，全面掌握公司消防设施的保管使用情况，掌握公司各消防重点要害部位的消防器材的发放情况，做到底数清、情况明。负责消防器材的购置、配发、维修、保养和管理。
12、
10、组织制定防火方案和预案，一旦发生火灾，要立即带领职工扑救，保护好火灾现场，协助上级有关部门调查起火原因，追查火险、火灾事故，提出处理意见。
13、
11、掌握公司所管理的物业的建筑结构耐火等级，用火部位压力容器与动力电热设备的存放和使用的位置以及易燃、易爆、化学试剂储存方面的情况。
14、
12、积极参加维护公司重大活动的治安秩序。
15、
13、完成领导交办的其它工作。
16、物业消防安全员岗位职责
（二）
17、
1.向公司领导负责，定时向本部门辖区管理处主任、公司安全领导小组汇报安全生产规章制度的执行情况，针对本辖区的安全状况拟订防范措施、隐患整改方案报公司安全领导小组审批。
18、
2.参与制定防止伤害、防止火灾、防止职业危害的措施，并督促实施本辖区所属危险岗位、危险设备的安全操作规程。
19、
3.经常对本辖区及施工现场住宅、用电、用气和电梯安全检查，发现事故隐患及时组织各专业人员处理，重大问题应以书面形式及时逐级上报，一旦发生事故应及时上报公司安全领导小组，并即刻组织现场抢救，参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。
20、
4.对于特种作业人员，严格按照劳动部颁发的《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》持证上岗，严禁无证操作，并督促取得《特种作业人员操作证》，特种作业人员定期复审，复审不合格者不准上岗。
21、
5.协助公司安全领导小组对员工、居民的安全生产、安全管理做好培训、宣传、教育工作。
22、
6.就本辖区住宅区及施工场地的安全情况每季度向公司领导报告。
23、
推荐第6篇：电梯管理员职责
电梯管理员职责
1、做好对电梯日常检查，发现问题及时与维保公司联系进行维修。
2、电梯日常的维护和保养。
3、电梯应由公司专业管理员进行安全操作，无关人员不得私自开启。
4、电梯定期报检制度。
5、电梯钥匙的使用管理。
6、意外事件或者事故的应急救援。
7、做好对电梯的安装、改造、重大维修的监督，并做好相关记录。
8、一定要妥善保管好“电梯检验合格证书”和“电梯检验合格报告”，并进行入档备案，它是电梯安全质量的重要凭证。
推荐第7篇：电梯管理员承诺书
电梯使用管理责任人承诺书
根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《天津市特种设备安全监察条例》以及《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG T5001-2009）等法规、规章和安全技术规范（以下简称电梯法规）的规定，作为电梯使用管理责任人，承诺履行以下安全责任义务：
一、单位聘用的电梯安全管理人员对本单位电梯安全全面负责，须取得特种设备作业人员相关证书，承担相应管理职责。
二、根据本单位实际情况，建立以岗位责任制为核心的电梯使用和运营安全管理制度，并且严格执行。安全管理制度至少包括：相关人员的职责；安全操作规程；日常检查制度；维保制度；定期报检制度；电梯钥匙使用管理制度；意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度；安全技术档案管理制度。
三、在电梯投入使用前或者投入使用后30日内，应当向当地质量技术监督部门办理使用登记。维保单位变更时，在新合同生效后30日内到原登记部门办理变更手续，并且更换电梯轿厢内维保单位相关标识。
四、电梯使用管理责任人应当履行以下职责：
（一）保持电梯紧急报警装置能够随时与使用管理机构或管理人员实现有效联系；
（二）在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的《电梯使用标志》；
（三）将电梯使用的安全注意事项和警示标志置于乘客易于注意的显著位置；
（四）在电梯显著位置标明使用管理单位名称、应急救援电话和维保单位名称及其急修、投诉电话；
（五）制定出现突发事件或者事故的应急措施与救援预案，适时进行救援演练；
（六）电梯发生困人时，及时采取措施，安抚乘客，组织电梯维修作业人员实施救援；
（七）在电梯出现故障或者发生异常情况时，组织对其进行全面检查，消除事故隐患后，方可重新投入使用；
（八）电梯发生事故时，按照应急救援预案组织应急救援，排险和抢救，保护事故现场，并且立即报告当地的质量技术监督部门和其他有关部门；
（九）监督并且配合电梯安装、改造、维修和维保工作；
（十）电梯安全管理和操作等作业人员需定期进行安全学习和考核。
五、建立电梯安全技术档案。安全技术档案至少包括：电梯出厂技术资料、安装及监督检验证明等相关技术资料和文件、日常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录；定期检验报告；设备运行故障记录至少保存2年，其他资料应当长期保存。使用管理单位变更时，应当随机移交安全技术档案。
六、按照安全技术规范的要求，对在用电梯每年进行一次定期检验，并在《电梯使用标志》规定的检验有效期届满前1个月，向电梯检验机构提出定期检验申请。未经定期检验或者检验不合格的电梯，不得继续使用。
七、委托取得相应电梯维修项目许可的单位进行维保，并且与维保单位签订电梯维保合同，约定电梯维保的期限、要求和双方的权利义务等。
电梯安全管理人员：电话：
使用管理电梯项目及数量：
电梯维保单位：
现场维保人员：24小时电话：
推荐第8篇：电梯管理员岗位责任制
电梯管理员岗位责任制
电梯管理员要建立以日常巡查工作为中心的岗位责任制，通过电梯管理员管理员日常有效的管理巡查工作，保障电梯的安全运行，具体要求如下。
一、日常工作
（1）认真学习安全生产法、特种设备安全监察条例、北京市电梯安全监督管理办法、电梯日常维护保养规则、电梯安装维修作业安全、电梯安装、改造、重大维修和维护宝的自检规则、电梯监督检验规程、电梯监督检验和定期检验规则，熟练掌握有关法律条款、技术要求。
（2）每日巡检电梯及电梯机房，发现问题及时和维保单位联系。巡检中重点强调以下工作。①检查电梯停靠平层问题、门锁控制系统的灵敏度和可靠性、轿厢对讲系统的通畅及是否和可充电电源连接、应急照明的正常使用、年检合格证的张贴、是否有乘客须知、紧急停梯控制盒的管理、轿厢的卫生、对讲系统使用说明等② 电梯机房内检查机房的卫生、空调是否正常使用、是否有受困人员救援图、是否有电梯停层图、是否有电梯机房管理责任制等制度、应急灯正常使用、是否有防雷装置等③电梯三类钥匙的管理是否得当，能否严格按照钥匙管理制度办事。 （3）维保单位进行日常维修保养，对所做的项目进行监督，对维修保养项目签字确认。
（4）在巡查中发现问题及时处理，情况紧急时有权停止电梯的使用，并向上级主管领导报告。对出现的电梯故障、事故要向上级领导作出书面汇报。
（5）对电梯故障，马上通知维保单位到现场处理。遇火灾、地震等灾害时马上疏散乘梯人员，停止电梯运行。
（6）检查电梯各类操作的人员的操作证和单位的许可证。
二、定期工作
（1）落实电梯的年度检验计划，提前一个月向技术质量监督局提出申请。
（2）根据电梯目前运行的情况，结合国家、地方技术标准要求、维保公司、技术质量监督局的意见，作出电梯大修、改造、更换的计划。
（3）组织做好电梯使用管理基础工作，检查电梯档案资料的收集、整理和归档工作情况；参与制订电梯安全管理制度。 （4）抓好操作人员的安全教育、节能培训和考核工作，组织电梯故障情况的演练。
推荐第9篇：电梯管理员考试题
一.判断题 （共41题,共41分）
1.所有电梯的平衡系数应在O．4一O．5范围内。( ) （1分）
错误
正确
★标准答案：错误
2.《机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行）》中规定，电梯日常维护保养单位必须取得电梯日常维护保养的资格许可。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：错误
二.单选题 （共44题,共44分）
1.电梯不能自动关，引起的原因可能是（
）。 （1分）
A.电梯处于检修状态；
B.选层器自动定向触点有的接触不良；
C.开门限位开关损坏或未复位；
D.电机或关门继电器损坏
★标准答案：D
2.按钮电梯在运行过程中如果有其它层站呼梯按钮揿下，控制系统能把信号记存下来，（
）把电梯截住。 （1分）
A.能；
B.不能
C.视情况而定
★标准答案：B
3.当轿厢载荷至少大于（
）%额定载荷时，电梯进入满载直驶状态。 （1分）
A.70； B.80；
C.90；
D.100
★标准答案：B
4.《特种设备安全法》中规定：特种设备生产、经营、使用单位及其（
）对其生产、经营、使用的特种设备安全负责。 （1分）
A.相关负责人
B.主要负责人
C.安全负责人
D.安全管理员
★标准答案：B
5.《特种设备安全监察条例》中规定：未经许可，擅自从事锅炉、压力容器、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆及其安全附件、安全保护装置的制造、安装、改造以及压力管道元件的制造活动的，由特种设备安全监督管理部门予以取缔，没收非法制造的产品，已经实施安装、改造的，责令恢复原状或者责令限期由取得许可的单位重新安装、改造，处（
）以下罚款。 （1分）
A.5万元以上40万元
B.10万元以上50万元
C.15万元以上50万元；
D.20万元以上50万元
★标准答案：B
6.《特种设备安全监察条例》中规定：特种设备安全监督管理部门发现申请人未经许可从事特种设备相应活动或者伪造许可、核准证书的，不予受理或者不予许可、核准，并在（）年内不再受理其新的许可、核准申请。（1分）
A.1； B.2；
C.3；
D.4
★标准答案：A
7.《特种设备作业人员监督管理办法》中规定：特种设备作业人员作业种类与项目目录由（
）统一发布。 （1分）
A.国务院；
B.国家质检总局；
C.技术标准局；
D.年龄在18周岁以上；
★标准答案：B
8.《特种设备事故报告和调查处理规定》中规定：自事故发生之日起最多（ ）日内，事故伤亡人数发生变化的，有关单位应当在发生变化的当日及时补报或者续报。 （1分）
A.3；
B.10；
C.30；
D.60
★标准答案：C
9.《特种设备事故报告和调查处理规定》中规定：发生特种设备事故后，情况紧急时，事故现场有关人员（ ）直接向事故发生地的县以上质量技术监督部门报告。 （1分）
A.可以；
B.必须；
C.应当；
D.不得; ★标准答案：A
10.《电梯使用管理与维护保养规则》中规定：电梯停用（
）以上或者停用期跨过1次定期检验日期时，使用单位应当在30曰内到原使用登记机关办理停用手续。 （1分）
A.6个月
B.9个月
C.12个月
D.15个月
★标准答案：C
11.《电梯使用管理与维护保养规则》中规定：对人员密集场所的电梯使用单位，（
）至少进行一次救援演练。 （1分）
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
★标准答案：B
三.多选题 （共5题,共15分）
1.《特种设备安全监察条例》中规定：特种设备使用单位应当建立特种设备安全技术档案。安全技术档案应当包括（ ）内容： （3分）
A.产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料
B.特种设备的定期检验和定期自行检查的记录；
C.特种设备的日常使用状况记录；
D.管理制度、责任制度、紧急处理措施。
E.特种设备运行故障和事故记录
★标准答案：A,B,C,E
1.电梯钥匙未经业主管理部门人员同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录。( ) （1分）
错误
正确
★标准答案：错误
2.电梯在独立运行状态下，预先登记的内选、外召唤信号均必须保留。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：错误
3.《特种设备作业人员考核规则》规定：特种设备作业人员考核工作由县级以上（含县级）质量技术监督部门组织实施。（ ） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
4.《特种设备作业人员考核规则》规定参加特种设备作业人员考试的人员，应向考试机构提交毕业证书复印件或学历证明1份。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
二.单选题 （共44题,共44分）
1.电梯在相同的电压下，空载下行时与满载上行时运行电流是（
）。 （1分）
A.下小上大；
B.基本相同；
C.无法确定；
D.下大上小；
★标准答案：B 2.电梯轿厢应运行在至少两列垂直的或倾斜角小于( )的刚性导轨之间。 （1分）
A.1 2°
B.1 5°
C.1 8°
D.30°
★标准答案：B
1.直流电梯具有速度快、舒适感好、平层准确度高的优点。目前直流拖动还在大量选用。（
）（ 1分）
错误
正确
★标准答案：错误
2.所有电梯都应配置供电系统断、错相保护装置。( ) （1分）
错误
正确
★标准答案：错误
二.单选题 （共44题,共44分）
1.《特种设备安全法》中规定：特种设备出现故障或者发生异常情况，未对其进行全面检查、消除事故隐患，继续使用的；责令停止使用有关特种设备，处（ ）以下罚款。 （1分）
A.一万元以上十万元
B.二万元以上十万元
C.三万元以上十万元
D.五万元以上二十万元
★标准答案：C
2.《特种设备安全监察条例》中第五条第二款规定：特种设备生产、使用单位的主要负责人应当对本单位特种设备的（）全面负责。（1分） A.生产；
B.使用；
C.安全和节能；
D.设计
★标准答案：C
3.《特种设备安全监察条例》中规定：特种设备安全监督管理部门发现申请人未经许可从事特种设备相应活动或者伪造许可、核准证书的，不予受理或者不予许可、核准，并在（）年内不再受理其新的许可、核准申请。（1分）
A.1；
B.2；
C.3；
D.4
★标准答案：A
4.《特种设备安全监察条例》中规定，为公众提供服务的特种设备运营使用单位以外的其他特种设备生产、使用单位，（ ）设置特种设备安全管理机构或者配备专职、兼职的安全管理人员。（ 1分）
A.应当；
B.应当根据情况；
C.必须
★标准答案：B
5.《特种设备作业人员监督管理办法》中规定：特种设备作业人员作业种类与项目目录由（
）统一发布。 （1分）
A.国务院；
B.国家质检总局； C.技术标准局；
D.年龄在18周岁以上；
★标准答案：B
6.《特种设备事故报告和调查处理规定》中规定：特种设备作业人员、检验检测人员因劳动保护不当而发生坠落、中毒、窒息等情形的，（ ）特种设备事故。 （1分）
A.属于；
B.不属于；
C.视具体情况而定
D.经技术检验后确定
★标准答案：B
三.多选题 （共5题,共15分）
1.某市一个中型机械厂半成品仓库电梯司机把电梯开到最高层(五楼)，因任务不忙，半成品搬运量很少，又时值冬天，在电梯轿厢内太冷，故擅自离岗去五楼休息室取暖。此时仓库二名职工经过电梯门口处，见电梯门大开，电梯司机不在，就擅自进入轿厢，将电梯开往底层，但是电梯下行至三楼与二楼之间时，由于门刀碰了三层层门锁滚轮，使电梯突然停住不动，电梯驾驶员听到电梯运行声，急忙从休息室里出来，发现电梯被他人开走，他从层楼显示器上看到电梯已在二楼(实际电梯还未到二层楼平面处)，于是急忙赶到二楼。只见二楼层门已被打开，轿厢停在距二层楼平面高1.4 m左右的地方。为排除故障，电梯司机借了一只方凳放在二楼电梯门口，人站立方凳上，手扒在轿厢地坎上，准备爬入轿厢。当一只脚向上翘的时候，另一只脚因重心不正，方凳和人一起跌入底坑，当场死亡。事故原因分析：（
）。 （3分）
A.电梯司机离岗违章
B.电梯司机未采取正确方法进轿厢
C.电梯未停妥
D.非电梯司机不准动用电梯
★标准答案：A,B,D
2.自动扶梯梯级宽度分有（
）mm。 （3分） A.600；
B.800；
C.1000；
D.1200
★标准答案：A,B,C
3.《特种设备安全法》中规定：特种设备使用单位应当建立特种设备安全技术档案。安全技术档案应当包括（ ）。 （3分）
A.定期检验和自行检查记录
B.日常使用状况记录
C.维护保养记录
D.运行故障和事故记录
★标准答案：A,C,D
4.《电梯使用管理与维护保养规则》中规定：电梯使用单位的安全管理人员应当履行下列职责（
）。 （3分）
A.电梯运行的日常巡视
B.记录电梯日常使用状况
C.制定电梯的定期检验计划
D.保管电梯钥匙
★标准答案：A,B,C,D
1.《特种设备安全监察条例》中规定：所有在中国领域内从事特种设备生产使用的单位，凡有关特种设备安全方面的工作，都必须接受这种统一的监督管理。（ ） （1分）
错误
正确
★标准答案：错误 1.轿厢上行超速保护装置作用于曳引轮或最靠近的曳引轮轴上的减速元件，即直接作用在曳引轮或最靠近的曳引轮轴上的一种（）。 （1分）
A.下行安全钳；
B.夹绳装置；
C.上行安全钳；
D.制动装置；
★标准答案：D
2.（
）控制电梯，在信号控制的基础上把呼梯信号集合起来进行有选择的应答。 （1分）
A.按钮；
B.信号；
C.集选
★标准答案：C
3.《特种设备安全监察条例》中规定：未经许可，擅自从事锅炉、压力容器、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆的维修或者日常维护保养的，由特种设备安全监督管理部门予以取缔，处（ ）以下罚款；有违法所得的，没收违法所得； （1分）
A.2000元以上2万元
B.1万元以上3万元
C.1万元以上4万元；
D.1万元以上5万元
★标准答案：D
1.电梯按拖动方式分为（
）。 （3分）
A.交流电梯；
B.直流电梯；
C.液压电梯； D.齿轮齿条电梯
★标准答案：A,B,C
2.《特种设备安全法》中规定：国家对特种设备的（
）实施分类的、全过程的安全监督管理。 （3分）
A.生产
B.经营
C.使用
D.检验
E.检测
★标准答案：A,B,C
3.《特种设备事故报告和调查处理规定》中规定：为了（
）特种设备事故报告和调查处理工作，及时准确查清事故原因，严格追究事故责任，（ ）和（
）同类事故重复发生，制定本规定。 （3分）
A.便于
B.规范
C.预防
D.防止
E.避免
F.减少
★标准答案：B,D,F
1.电梯的参数不包括运行方式。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：错误 2.曳引系数与曳引钢丝绳在绳槽中的当量摩擦系数和曳引钢丝绳在曳引轮上的包角有关，而与曳引轮两边钢丝绳张力的变化无关。( ) （1分）
错误
正确
★标准答案：错误
二.单题 （共44题,共44分）
1.电梯速度超过2.0m/s时常采用（
）或行星齿轮减速装置。 （1分）
A.斜齿轮减速装置；
B.蜗轮蜗杆传动装置；
C.无齿轮曳引装置；
D.立式曳引装置
★标准答案：A
2.电梯关门后不启动运行，应（
）。
1、通知维修人员进行检查；
2、察看是否在操纵盘上登记选层了，电梯是否已显示上行或下行；
3、按强迫开门按钮，打开厅轿门，疏散乘客；
4、应立即停止使用；
5、断开电梯电源；悬挂警示标志“电梯故障，停止使用”；
6、检查门是否关闭到位 （1分）
A.1→3→2→4→5→6；
B.4→1→3→2→5→6；
C.6→2→4→3→5→1；
D.5→1→2→3→4→6
★标准答案：C
3.电梯的工作地点海拔高度最高不应超过（）m。（1分）
A.500；
B.1000；
C.1500； D.2000
★标准答案：B
三.多选题 （共5题,共15分）
1.《电梯使用管理与维护保养规则》中规定：电梯使用单位的安全管理人员，应对电梯的（
）工作实施监督。 （3分）
A.安装
B.改造
C.维修
D.维保
★标准答案：A,B,C,D
1.滑轮间、轿顶、底坑应装有非自动复位的红色停止保护开关，必要时轿厢内也应装设非自动复位的红色停止保护开关。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：错误
2.在装有动力机械开关门的电梯上，开门机都是直接拖动层门与轿门。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：错误
3.电钥匙未经业主管理部门人员同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录。( ) （1分）
错误
正确
★标准答案：错误
4.《特种设备作业人员监督管理办法》中规定：特种设备作业人员应当持证上岗，是指特种设备作业人员应取得特种设备作业人员证，并不是上岗必带着。（ ） （1分） 错误
正确
★标准答案：错误
二.单选题 （共44题,共44分）
1.电梯不能自动关，引起的原因可能是（
）。 （1分）
A.电梯处于检修状态；
B.选层器自动定向触点有的接触不良；
C.开门限位开关损坏或未复位；
D.电机或关门继电器损坏
★标准答案：D
2.《特种设备安全监察条例》中规定：从事特种设备作业的人员，未取得相应特种作业人员证书，上岗作业的；由特种设备安全监督管理部门责令限期改正；逾期未改正的，责令停止使用或者停产停业整顿，处（ ）以下罚款： （1分）
A.2000元以上2万元
B.1万元以上3万元
C.1万元以上4万元；
D.1万元以上5万元 ★标准答案：A
三.多选题 （共5题,共15分）
1.本市某商场一载货电梯。在检修当天，即将下班时，一汽车驾驶员周某返回取雨衣。刚好电梯在底层敞开着门慢速上行，(但速度仍较快)汽车驾驶员要进入电梯，电梯司机说：“电梯正在检修不要进来\"，但汽车驾驶员不听，硬是要跳人正在慢速上行的电梯轿厢，由于电梯上行速度较快，待汽车驾驶员周某跳人时只有上半身趴在轿厢地板上，下半身仍在外面，电梯司机急忙想把他拉人，但拉不动周某的庞大身躯，以致周某被拦腰挤压而死亡。事故原因分析：( )。 （3分）
A.上班时间不应检修电梯
B.电梯检修时，厅门口应设置检修警告牌和安全防护栏，以示警告 C.汽车驾驶员不听劝阻，严重违章
D.电梯司机未立即切断控制电源
★标准答案：B,C
2.《特种设备作业人员考核规则》规定：作业人员证到期复审时，持证人员应当提交以下资料（
）。 （3分）
A.安全教育和培训证明；
B.学历证明
C.本年度的体检证明
D.中断所从事持证项目的作业时间未超过1年的证明；
E.没有违章等不良记录证明。
★标准答案：A,C,D,E
1.超载开关在电梯载重量超过额定载重量的（
）时动作，使电梯门不能关闭，电梯也不能启动。 （1分）
A.5%；
B.10%；
C.15%；
D.20%；
★标准答案：A
2.《特种设备安全法》中规定：使用特种设备未按照规定办理使用登记的；责令限期改正；逾期未改正的，责令停止使用有关特种设备，处（
）以下罚款。 （1分）
A.一万元以上十万元
B.二万元以上十万元
C.三万元以上十万元
D.五万元以上二十万元 ★标准答案：A
3.《特种设备事故报告和调查处理规定》中规定：发生特种设备事故，拒绝接受调查或者拒绝提供有关情况或者资料，构成犯罪的，依法追究刑事责任；构成有关法律法规规定的违法行为的，依法予以行政处罚；未构成有关法律法规规定的违法行为的，由质量技术监督部门等处以（ ）以下的罚款： （1分）
A.4000元以上2万元
B.5000元以上2万元
C.6000元以上2万元
D.6000元以上3万元
★标准答案：A
一.判断题 （共41题,共41分）
1.弹簧缓冲器一般由缓冲橡皮、缓冲座、弹簧、弹簧座等组成，用地脚螺栓固定在底坑基座上。（） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
2.自动扶梯的制动系统包括：工作制动器和附加制动器。( ) （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
3.电梯称量装置基本结构是在底梁上安装若干个微动开关（触点）或重量传感器，当置于弹性胶垫上的活络轿厢由于载荷增加向下位移时，触动微动开关出信号，或由传感器发出与载荷相对应的连续信号。（） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确 4.钢丝绳使用过程中，由于各种应力和摩擦、腐蚀等，使钢丝绳产生疲劳、断丝或磨损。当强度降低到一定程度，不能安全地承受工作负荷时就应报废。（） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
5.自动扶梯常用的工作制动器有：块式制动器、带式制动器和盘式制动器。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
6.电梯型号TKYl000／1．6一JX中“Y\"表示液压电梯。( ) （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
7.电梯的基本要求是所有投入运行的电梯应达到的最基本性能要求。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
8.在电梯轿厢结构和装饰方面发展了双层及多层轿厢的客梯。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
9.无司机电梯必须具有集选功能。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确 10.电梯处于无司机状态，没有内选，门关闭状态，在有外呼的情况下，电梯能自动运行。（
）（ 1分）
错误
正确
★标准答案：正确
11.每天电梯投入运行前，维修人员检查照明灯和操纵盘上各按钮、开关、显示是否完好，电梯司机检查轿厢是否清洁。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
12.电梯使用单位的日常安全管理人员应对施工单位的电梯日常维护保养情况进行监督，并对维保记录签字确认。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
13.在任何情况下应做好电梯钥匙的交接工作，保证做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作。( ) （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
14.巡检的顺序一般先从机房开始，然后到轿厢，再到各个层站。检查内容一般先从电源，然后到设备状态，再到运行检查。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确 15.《特种设备安全法》中规定：任何单位和个人有权向负责特种设备安全监督管理的部门和有关部门举报涉及特种设备安全的违法行为。（ ） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
16.《特种设备安全监察条例》中第三条规定：所有特种设备的生产、使用、检验检测及其监督检查，应当遵守本条例。（ ） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
17.《特种设备安全监察条例》中规定：未经定期检验的特种设备，不得继续使用。（ ） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
18.《特种设备安全监察条例》中规定：凡涉及人身和财产安全的设备应当符合国家或者行业安全生产标准。（） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
19.《特种设备安全监察条例》中规定：特种设备安全技术档案包括设备日常运行状况记录。（ ） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确 20.《特种设备作业人员监督管理办法》中规定：特种设备作业人员应当积极参加特种设备安全教育和安全技术培训。（ ） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
21.《特种设备作业人员考核规则》规定，申请《特种设备作业人员证》的人员应具有与申请作业种类相适应安全技术知识与技能。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
22.特种设备作业人员考核规则》规定参加特种设备作业人员考试的人员，应向考试机构提交毕业证书复印件或学历证明1份。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
23.《特种设备事故报告和调查处理规定》中规定：为防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，事故发生单位的负责人接到事故报告后，应当立即启动事故应急预案，采取有效措施，组织抢救。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
24.《电梯使用管理与维护保养规则》中规定：使用单位应当购置符合安全技术规范的电梯，保证电梯安全运行所必需的投入，严禁购置国家明令淘汰的产品。（ ） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确 25.《电梯使用管理与维护保养规则》中规定：电梯停用后，如果重新启用，必须办理启用手续。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
二.单选题 （共44题,共44分）
1.（）是防止电梯越程的第二道保护。（1分）
A.强迫减速开关；
B.限位开关；
C.极限开关
★标准答案：B
2.超载保护装置起作用时，使电梯门（
），电梯也不能起动，同时发出声响和灯光信号。 （1分）
A.不能打开；
B.不能关闭；
C.打开；
D.关闭
★标准答案：B
3.轿厢安全门不得向轿厢（
）开启。 （1分）
A.内；
B.外；
C.无所谓
★标准答案：B
4.电梯的井道宽度是（）。（1分）
A.为轿厢和对重装置运行而设置的空间，该空间以井道底坑的底，井道壁和顶为界限； B.平行轿厢宽度方向所测得的井壁内表面之间的水平距离；
C.底坑段井道的垂直距离；
D.底层端站楼面以下的井道部分
★标准答案：B
5.超载保护开关开关一般设在自动梯的轿厢底部，当电梯超过额定载重量时，开关动作，发出警告信号，切断控制电路，使电梯不能启动。在额定载荷下，（）复位。 （1分）
A.电梯司机；
B.称职人员；
C.管理人员；
D.自动
★标准答案：D
6.（）是防止电梯越程的第一道保护。（1分）
A.强迫减速开关；
B.限位开关；
C.极限开关
★标准答案：A
7.GB7588规定电梯的曳引钢丝绳根数最少不能少于（
）根，直径不能小于8mm。 （1分）
A.1；
B.2；
C.3；
D.4
★标准答案：B
8.轿厢上行超速保护装置作用于轿厢的减速元件通常是采用（）。（1分）
A.下行安全钳； B.夹绳装置；
C.上行安全钳；
D.制动装置；
★标准答案：C
9.弹簧缓冲器是一种蓄能型缓冲器，弹簧缓冲器在受到冲击后，它将轿厢或对重的动能和势能转化为弹簧的（
）。 （1分）
A.热能；
B.动能；
C.弹性变形能；
D.塑性变形能
★标准答案：C
10.超载保护装置在轿厢载重量（
）时起保护作用。 （1分）
A.达到额定载荷90%；
B.等于额定载荷；
C.超过额定载荷10%；
D.超过额定载荷15%
★标准答案：C
11.机房内的盘车手轮应漆成（
）色。 （1分）
A.红；
B.黑；
C.黄；
D.蓝
★标准答案：C 12.电梯的日常保养通常包含两方面的内容其一是电梯的定期维护和检修，至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。该项工作必须由( )来完成。 （1分）
A.检验人员；
B.安全监察人员；
C.电梯使用单位的电梯安全管理员或电梯司机；
D.取得资格认证的电梯维修单位派出的取得电梯维修作业人员证书的维修人员
★标准答案：D
13.电梯关门后不启动运行，应（
）。
1、通知维修人员进行检查；
2、察看是否在操纵盘上登记选层了，电梯是否已显示上行或下行；
3、按强迫开门按钮，打开厅轿门，疏散乘客；
4、应立即停止使用；
5、断开电梯电源；悬挂警示标志“电梯故障，停止使用”；
6、检查门是否关闭到位 （1分）
A.1→3→2→4→5→6；
B.4→1→3→2→5→6；
C.6→2→4→3→5→1；
D.5→1→2→3→4→6
★标准答案：C
14.当轿厢载荷至少大于（
）%额定载荷时，电梯进入满载直驶状态。 （1分）
A.70；
B.80；
C.90；
D.100
★标准答案：B
15.电梯的安装、改造、重大维修应在（
）的基础上向检验检测机构提出监督检验申请。 （1分）
A.自检合格； B.使用正常；
C.资料齐全；
D.完工
★标准答案：A
16.救援装置之一的紧急手动操作装置（俗称盘车装置）放在（
）。 （1分）
A.轿顶；
B.井道；
C.底坑；
D.机房
★标准答案：D
17.用机械钥匙开关打开任一层厅门时，手一离开厅门，厅门应（
）。 （1分）
A.立即关闭；
B.原地不动；
C.报警；
D.继续打开
★标准答案：A
18.电梯限速器清洁主要是（
）。 （1分）
A.用皮老虎吹去灰尘；
B.擦拭表面油污；
C.清扫夹绳间隙；
★标准答案：C
19.按钮电梯在运行过程中如果有其它层站呼梯按钮揿下，控制系统能把信号记存下来，（
）把电梯截住。 （1分）
A.能； B.不能
C.视情况而定
★标准答案：B
20.下集选控制电梯有下向厅外召唤按钮，电梯（）行时停车。（1分）
A.上
B.下
★标准答案：B
21.厅外呼梯除两端站外，其余层有上、下方向两个按钮，该电梯为（
）功能电梯。 （1分）
A.上集选；
B.全集选；
C.下集选；
D.自动
★标准答案：B
22.“病床电梯、住宅电梯”等是按（）分类方法分的类。（1分）
A.驱动方式；
B.用途；
C.结构；
D.使用能源
★标准答案：B
23.电梯的操纵方式发展过程是( )。 （1分）
A.手柄开关控制
按钮控制
集选控制
信号控制
B.手柄开关控制
按钮控制
信号控制
集选控制
C.手柄开关控制
信号控制
按钮控制
集选控制 D.按钮控制
手柄开关控制
信号控制
集选控制
★标准答案：B
24.电梯品种从一般( )发展到乘客电梯、高速乘客电梯、自动扶梯与自动人行道及液压电梯等产品。 （1分）
A.杂物电梯
B.汽车电梯
C.载货电梯
D.医用电梯
★标准答案：C
25.电梯的工作地点海拔高度最高不应超过（）m。（1分）
A.500；
B.1000；
C.1500；
D.2000
★标准答案：B
26.习惯上速度大于或等于( )的电梯称为高速梯。 （1分）
A.1．0m／s
B.2．0m／s
C.2．5 m／s
D.3．Om／s
★标准答案：B
27.《特种设备安全法》中规定：特种设备生产、经营、使用单位应当遵守本法和其他有关法律、法规，建立、健全特种设备（
）制度 （1分）
A.操作责任 B.使用管理
C.安全和节能责任
★标准答案：C
28.《特种设备安全法》中规定：特种设备发生事故后，事故发生单位应当按照（
）采取措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，保护事故现场和有关证据，并及时向事故发生地县级以上人民政府负责特种设备安全监督管理的部门和有关部门报告。 （1分）
A.应急预案
B.事故处理规定
C.处理办法
D.安全管理部门规定
★标准答案：A
29.《特种设备安全法》中规定：特种设备使用单位应当制定特种设备事故（
），并定期进行应急演练。 （1分）
A.应急预案
B.调查规定
C.应急专项预案
D.处理办法
★标准答案：C
30.《特种设备安全监察条例》中规定：未经许可，擅自从事锅炉、压力容器、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆及其安全附件、安全保护装置的制造、安装、改造以及压力管道元件的制造活动的，由特种设备安全监督管理部门予以取缔，没收非法制造的产品，已经实施安装、改造的，责令恢复原状或者责令限期由取得许可的单位重新安装、改造，处（
）以下罚款。 （1分）
A.5万元以上40万元
B.10万元以上50万元 C.15万元以上50万元；
D.20万元以上50万元
★标准答案：B
31.《特种设备安全监察条例》中第九条规定：对违反《特种设备安全监察条例》规定的行为，（ ）有权向特种设备安全监督管理和行政监察等有关部门举报。 （1分）
A.执法人员；
B.任何单位和个人；
C.国家公务人员；
D.社会自然人
★标准答案：B
32.《特种设备安全监察条例》中规定：锅炉、压力容器、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施的安装、改造及重大维修过程，必须经（ ），未履行该程序，或没达到合格标准，不得交付使用。 （1分）
A.审批；
B.备案；
C.监督检验；
D.告知
★标准答案：C
33.《特种设备安全监察条例》中规定：未经许可，擅自从事锅炉、压力容器、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆的维修或者日常维护保养的，由特种设备安全监督管理部门予以取缔，处（ ）以下罚款；有违法所得的，没收违法所得； （1分）
A.2000元以上2万元
B.1万元以上3万元
C.1万元以上4万元； D.1万元以上5万元
★标准答案：D
34.《特种设备作业人员监督管理办法》中规定：特种设备作业人员的考试，对符合条件的申请人员应当向（ ）提交有关证明材料，报名参加考试。 （1分）
A.培训机构；
B.考试机构；
C.发证部门；
D.都可以
★标准答案：B
35.《特种设备作业人员监督管理办法》中规定：持证作业人员以考试作弊或者以其他欺骗方式取得《特种设备作业人员证》的，撤销《特种设备作业人员证》，（ ）不得申请《特种设备作业人员证》。 （1分）
A.5年；
B.3年；
C.4年；
D.终生
★标准答案：B
36.新修订《特种设备作业人员监督管理办法》自（
）开始实施。 （1分）
A.2010年11月23日；
B.2011年5月3日；
C.2011年7月 1日；
★标准答案：C
37.《特种设备事故报告和调查处理规定》中规定：发生特种设备事故，阻挠、干涉特种设备事故报告和调查处理工作，构成犯罪的，依法追究刑事责任；构成有关法律法规规定的违法行为的，依法予以行政处罚；未构成有关法律法规规定的违法行为的，由质量技术监督部门等处以（ ）以下的罚款： （1分）
A.3000元以上2万元
B.2000元以上2万元
C.4000元以上1万元
D.4000元以上2万元
★标准答案：D
38.《特种设备事故报告和调查处理规定》中规定：发生特种设备事故后，情况紧急时，事故现场有关人员（ ）直接向事故发生地的县以上质量技术监督部门报告。 （1分）
A.可以；
B.必须；
C.应当；
D.不得;
★标准答案：A
39.《电梯使用管理与维护保养规则》中规定：使用单位（
）电梯的安全管理机构或者配备电梯安全管理人员。 （1分）
A.应当设置
B.根据条件设置
C.可以不设置
★标准答案：A
40.《电梯使用管理与维护保养规则》中规定：电梯停用（
）以上或者停用期跨过1次定期检验日期时，使用单位应当在30曰内到原使用登记机关办理停用手续。 （1分）
A.6个月
B.9个月 C.12个月
D.15个月
★标准答案：C
三.多选题 （共5题,共15分）
1.电梯运行速度失控时，（
）装置可以使电梯强行制停，不使其坠落。 （3分）
A.缓冲器；
B.限速器；
C.超载保护；
D.安全钳
★标准答案：B,D
2.电梯进入消防员操作控制后，具有以下特点（）。（3分）
A.取消所有自动运行和自动开关功能；
B.内召唤信号失效；
C.外召唤信号只能选择一个最先到达的层站有效；
D.开门需持续按开门钮，松开按钮即转为关门
★标准答案：A,D
3.电梯检修开关的功能有( )。 （3分）
A.切断快车保持慢车
B.同时可操作快车或慢车
C.上下运行只能点动
D.轿厢在平层执行平层功能
★标准答案：A,C
4.《特种设备作业人员监督管理办法》中规定：事故报告应当包括以下（）内容。（3分）
A.事故发生地点； B.事故发生时间；
C.特种设备种类；
D.单位概况
★标准答案：A,B,C,D
5.《电梯使用管理与维护保养规则》中规定：使用单位应当建立电梯安全技术档案，应当长期保存的资料有（
）。 （3分）
A.日常检查与使用状况记录
B.维保记录
C.年度自行裣查记录
D.设备运行故障记录
E.定期检验报吿
F.应急救援演习记录
★标准答案：A,B,C,E,F
在装有动力机械开关门的电梯上，开门机都是直接拖动层门与轿门。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：错误
2.滑轮间、轿顶、底坑应装有非自动复位的红色停止保护开关，必要时轿厢内也应装设非自动复位的红色停止保护开关。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：错误
.载货电梯一般只考核机房噪声值指标。( ) （1分）
错误 正确
★标准答案：正确
.单选题 （共44题,共44分）
1.电梯关门过程中门电机速度不变，引起的原因可能是（
）。 （1分）
A.分流开关没有复位，与电枢并联的分流电阻太小；
B.轿门限位开关常开点没接通；
C.该层呼梯信号一直未消，继电器没释放；
D.感应器常闭点在隔磁板插入后没接通
★标准答案：B
2.电梯换速后未到平层位置停车，引起的原因可能是（
）。 （1分）
A.时间继电器延时调整不当；
B.上行出现这种现象，感应器常闭点一直接通；
C.交流梯机械缓速开关不通，造成层层换速停车；
D.制动器经济电阻断丝或调整不当
★标准答案：B
3.位置传感器在中高速电梯中广泛使用( )。 （1分）
A.干簧管传感器
B.温度传感器
C.光电开关
D.磁开关
★标准答案：C
4.《特种设备安全法》中规定：特种设备生产、经营、使用单位未对特种设备安全管理人员和作业人员进行安全教育和技能培训的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停止使用有关特种设备或者停产停业整顿，处（
）以下罚款。 （1分）
A.一万元以上十万元 B.二万元以上十万元
C.三万元以上十万元
D.五万元以上二十万元
★标准答案：A
5.《特种设备作业人员监督管理办法》中规定：在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素未立即向现场管理人员和单位有关负责人报告，用人单位未给予批评教育或者处分的。并处（ ）以下罚款： （1分）
A.500元以上2万元
B.1000元以上2万元；
C.1000元以上3万元
D.1050元以上3万元
★标准答案：C
三.多选题 （共5题,共15分）
1.某卷烟厂2000KG货梯，因装载烟叶体大而重量轻，由电梯厂设计轿厢尺寸，当时规定只允许装载烟叶，二年多未发生问题。某日设备部门要在车间更换设备，把两台新机器运上五楼去，电梯司机提出只好装一台，而设备科长坚持要两台一起装，电梯司机无法。两台设备装入电梯轿厢起动运行，还未到五楼时，电梯突然间反方向运行，电梯司机慌了手脚，因其滑行速度不足于引起限速器动作，轿厢一路下滑直至撞击弹簧式缓冲器上，造成轿厢多次反弹，致使一台设备倾倒，砸在设备科长脚背上，导致粉碎性骨折。事故原因分析：( )。 （3分）
A.设备科长违章指挥
B.电梯司机未坚持原则
C.设备重量超过载重量
D.电梯应立即切断电源
★标准答案：A,B
2.本市某医院的一台病床电梯，在冬天某早上六时许，一名清洁工需上各楼层打扫卫生，向门卫要了电梯钥匙，把电梯开至五楼，推出垃圾车，由于清洁工没有受过驾驶电梯司机的专业教育和培训，更没有特种设备作业人员证。按理电梯到达五层后，离开轿厢，应把操纵箱的电源钥匙开关或安全开关等切断，但她不懂，没有这样做。待其五楼清扫完毕，推着垃圾车走向电梯口，由于冬天早上六时天暗，走廊照明残缺，电梯厅的灯根本不亮，轿厢内灯也只有一个，显得昏暗。所以她还认为电梯仍在五楼，而实际上电梯已被不知者开至八楼去了。这样她连车和人一起跌入电梯井道，当场死亡，直至第三天上班后才发现。事故原因分析：( )。 （3分）
A.电梯钥匙应由专人保管
B.无证人员不得上岗操作
C.五层层门机械电气联锁装置失效
D.轿厢内走道灯应该亮一点
★标准答案：A,B
3.曳引绳端接装置常用的连接装置有( )。 （3分）
A.自锁楔形绳套
B.浇灌锥套
C.绳夹
D.焊接
★标准答案：A,B,C
4.《特种设备安全法》中规定：（
）的运营使用单位，应当将安全使用说明、安全注意事项和警示标志置于易于为乘客注意的显著位置。 （3分）
A.电梯
B.起重机械
C.场（厂）内专用机动车辆
D.客运索道
E.大型游乐设施
★标准答案：A,D,E 5.《特种设备作业人员考核规则》规定：作业人员取证时，应当提交以下申请资料（
）。 （3分）
A.安全教育和培训证明；
B.本年度的体检报告
C.实习证明；
D.没有违章等不良记录证明。
E.学历证明
★标准答案：A,B,C,E
《特种设备安全监察条例》中规定：特种设备安全监督管理部门对特种设备生产、使用单位实施安全监察，应当对每次安全监察的内容、发现的问题及处理情况，作出记录，并由参加安全监察的特种设备安全监察人员签字后归档。（ ） （1分）
错误
正确
★标准答案：错误
2.《特种设备事故报告和调查处理规定》中规定：市政工程工地的起重机械、场（厂）内专用机动车辆在使用过程中发生事故，质量技术监督部门应组织调查处理特种设备事故。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：错误
二.单选题 （共44题,共44分）
1.轿厢上行超速保护装置作用于对重的减速元件一般就是对重的（）。（1分）
A.下行安全钳；
B.夹绳装置；
C.上行安全钳； D.制动装置；
★标准答案：A
三.多选题 （共5题,共15分）
1.电梯在紧急状态下紧急电动操作特点正确的是（
）。 （3分）
A.紧急电动运行时，安全开关仍有效；
B.操作紧急电动运行开关时，操作者应能直接观察到电梯驱动的主机；
C.紧急电动运行的速度不应大于0.63m/s；
D.紧急电动运行开关应是须持续揿按的点动按钮
★标准答案：B,C,D
2.电梯的位置显示装置能够显示（
）。 （3分）
A.电梯所在的高度；
B.电梯所在的楼层；
C.电梯层站数；
D.电梯的运行方向
★标准答案：B,C,D
1.哪些电梯需要由持证的电梯司机操作?( ) （3分）
A.医院提供患者使用的电梯
B.直接用于旅游观光的速度大于2．5m/s、的乘客电梯
C.采用司机操作的电梯
D.载货电梯
★标准答案：A,B,C
2.《特种设备安全监察条例》中规定：特种设备出现（ ）情况时，特种设备使用单位应当及时予以报废，并向原登记的特种设备安全监督管理部门办理注销。 （3分）
A.超过安全技术规范规定设计年限； B.超过安全技术规范规定使用年限；
C.存在严重事故隐患，无改造、维修价值；
D.改造维修费用大于新设备的
★标准答案：B,C
1.自动扶梯的梯路导轨系统包括主轮和辅轮的全部导轨、反轨、反板、导轨支架及转向壁等。（
） （1分）
错误
正确
★标准答案：错误
2.《特种设备安全法》中规定：特种设备安全管理人员应当对特种设备使用状况进行经常性检查，发现问题应当立即处理。（ ） （1分）
错误
正确
★标准答案：正确
3.《特种设备事故报告和调查处理规定》中规定：由于地震或人为破坏造成特种设备事故，未保证特种设备的安全运行，要追究相关人员的责任。（ ） （1分）
错误
正确
★标准答案：错误
二.单选题 （共44题,共44分）
1.集选控制电梯与信号控制电梯的主要区别在于是否实现了（）。（1分）
A.机械控制；
B.电气控制；
C.司机操作；
D.信号控制 ★标准答案：C
2.交流调压调速系统一般应用于速度( )m／s以下的电梯。 （1分）
A.1．0
B.1．75
C.2．0
D.O．5
★标准答案：C
3.《特种设备安全法》中规定：特种设备出现故障或者发生异常情况，未对其进行全面检查、消除事故隐患，继续使用的；责令停止使用有关特种设备，处（ ）以下罚款。 （1分）
A.一万元以上十万元
B.二万元以上十万元
C.三万元以上十万元
D.五万元以上二十万元
★标准答案：C
4.《特种设备安全监察条例》中规定：特种设备安全监督管理部门发现申请人未经许可从事特种设备相应活动或者伪造许可、核准证书的，不予受理或者不予许可、核准，并在（）年内不再受理其新的许可、核准申请。（1分）
A.1；
B.2；
C.3；
D.4
★标准答案：A
5.《特种设备事故报告和调查处理规定》中规定：发生特种设备事故，拒绝接受调查或者拒绝提供有关情况或者资料，构成犯罪的，依法追究刑事责任；构成有关法律法规规定的违法行为的，依法予以行政处罚；未构成有关法律法规规定的违法行为的，由质量技术监督部门等处以（ ）以下的罚款： （1分）
A.4000元以上2万元
B.5000元以上2万元
C.6000元以上2万元
D.6000元以上3万元
★标准答案：A
三.多选题 （共5题,共15分）
1.电梯进入消防员操作控制后，具有以下特点（）。（3分）
A.取消所有自动运行和自动开关功能；
B.内召唤信号失效；
C.外召唤信号只能选择一个最先到达的层站有效；
D.开门需持续按开门钮，松开按钮即转为关门
★标准答案：A,D
推荐第10篇：电梯运行管理制度
电 梯 运 行 管 理 制 度
编制依据：《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG T5001-2009）
编制单位：
2015年11月编制
目 录
一 电梯岗位责任制 二 电梯钥匙使用管理制度 三 电梯安全操作规程
四 电梯事故与故障的应急措施和救援预案 五 电梯使用日常检查制度
一、电梯岗位责任制
（一）电梯安全管理员岗位责任制
1、组织贯彻执行国家、省、市、区有关部门关于电梯管理方面的法律法规和电梯操作规程；
2、全面负责本单位电梯使用安全管理工作，制定和落实电梯的定期检验计划；
3、组织制定并审批本单位电梯使用管理方面的规章安全制度及有关规定，并经常督促检查其执行情况；
4、进行电梯运行的日常巡视，记录或督促记录电梯日常使用状况；
5、检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰；
6、妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌；
7、发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告本单位负责人；
8、接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员实施救援；
9、实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督。
（二）电梯管理部门负责人岗位责任制
1、在单位主管领导的领导下，具体组织贯彻执行上级有关电梯使用管理方面的规定；
2、负责本单位电梯使用管理工作，组织或会同有关部门编制本单位电梯使用管理规章制度；
3、审核本单位有关电梯的统计报表；
4、组织做好电梯使用管理基础工作，检查电梯档案资料的收集、整理和归档工作情况；
5、做好电梯能效测试报告、能耗状况、节能改造技术资料的保存；
6、抓好操作人员的安全教育、节能培训和考核工作，不断提高操作人员技术素质；
7、根据本单位电梯使用状况，审定所编制的电梯定期检验和维护保养计划，并负责组织实施；
8、定期或不定期组织检查本单位电梯使用管理情况；
9、参加电梯事故调查与分析，提出处理意见和措施。
（三）电梯值班保安岗位责任制
1、坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，不做与岗位无关的其他事情；
2、按时定点、定线巡回检查；
3、接到电梯故障报警后，及时上报工程部或保安部。
4、电梯维修和故障救援时，配合电梯维修人员做好电梯外围安全和相关辅助工作。
（四）电梯操作人员岗位责任制
1、电梯司机须经安全技术培训，并考试合格，持有当地质量技术监督局部门核发的“特种作业证”方可上岗，无作业证者不得驾驶电。；
2、对工作认真负责，热情为乘客服务，上班前不喝酒，有充足睡眠。
3、做好交接班工作，认真看交班日志，了解上一班运行情况，不接带病运行的电梯。
4、认真执行电梯安全操作规程。
5、交班时应作到：
1）、每班交班前做好轿厢及厅门的清洁卫生工作，认真填写电梯日常检查与使用状况记录。
2）、交接班应当面交接，如遇接班人未到。交班人不得擅自离开，应请示有关领导派人接班。
3）、如系末班，则将轿厢停在基站，把运行钥匙开关拧到停用位置，并将风扇、照明灯关掉，关好轿厢门和厅门并锁好，方可离开。 4）、努力学习操作技术和安全知识，不断提高操作水平
二、电梯钥匙使用管理制度
（一） 总则
1、电梯是属于国家明令规定的特种设备，为了保障电梯的正常和安全使用，必须制定《电梯钥匙使用保管制度》；
2、电梯钥匙必须由专人保管和使用，电梯钥匙不得随意仿制或配制，也不得随意滥用。
（二） 电梯钥匙使用与保养
1、电梯电源钥匙是操纵电梯运行与使用的电源开关钥匙；
2、电梯电源钥匙的操作使用程序必须按照电梯制造厂家规定的操作使用程序进行；
3、电梯电源钥匙必须由经过适当培训的专职司机或电梯值班人员使用和保管，其他人不得随意使用与保管。
（三） 电梯机房钥匙使用与保管
1、电梯机房是放置电梯重要设备的场合，只有经过适当培训的持证专业人员和相关人员才能进入；
2、电梯正常使用时，电梯机房必须上锁，以防止其他无关人员擅自进入；
3、电梯机房钥匙应由电梯司机、电梯值班人员或业主相关部门负责人保管；
（四） 电梯三角钥匙使用与保管
1、电梯三角钥匙是电梯困人救援与电梯检修、检测时使用的；
2、电梯三角钥匙必须由电梯业主相关部门的负责人保管，其他任何人不得保管；
3、电梯三角钥匙上必须附着一个“告示牌”，讲明三角钥匙不得随意使用，以免造成在一次开锁后，可能未有效地锁住厅门而发生的危险；
4、用电梯三角钥匙救援必须由经过培训的持证专业人员进行，其他人员不得擅自使用。
三、电梯安全操作规程
电梯必须经检验机构进行监督检验或定期检验合格后，在当地质量技术监督部门办理特种设备使用登记证，并对安全检验合格标志予以确认盖章后，方可投入正式运行，电梯运行操作工（使用说明书注明需司机操作的）和电梯维修操作工必须经培训，考取质量技术监督部门颁发的特种设备作业人员证，方可上岗操作。
（一）一般要求
1.电梯须在年检合格有效期内方可使用。
2.本电梯只允许在检修期间及运送货物时使用。
3.电梯操作人员须取得上级主管部门核发的操作证。
4.电梯严禁装运易燃、易爆和具有腐蚀性的危险物品，若遇特殊情况，须提前报请安监部门批准并严加安全防护措施后方可装运。
5.严禁超载使用电梯，以免发生意外，载荷应稳妥的位于轿厢中心。6.请勿在轿门和层门之间逗留，严禁倚靠在电梯的轿门或层门上。 7.应保持电梯内清洁卫生，严禁吸烟、吐痰、乱丢垃圾。 8.严禁破坏行为，如乱涂乱画、敲打按钮或用坚硬物划刻壁板。 9.电梯内严禁打闹、跳动，以免发生事故。
10.严禁撞击、踢打、撬扒电梯轿门和厅门，或以阻挡厅门的方式延缓电梯正常运行。
11.电梯开关门时，请不要用手或身体阻碍门的运动，以免发生危险。12.在轿门开启进出轿厢之前，须注意轿厢底板是否与停靠层平齐，以防轿厢不在该层， 造成严重事故。
13.禁止触按与正常操作无关的按钮或开关，如急停按钮，以免影响电梯正常运行，不许用急停按钮作为消除信号和呼梯信号。
14.遇到明示电梯处于非安全状态时，如检修、故障，或发生火灾、地震以及其他灾害时，严禁使用电梯。
15.禁止用检修速度作为正常速度运行，电梯运行中不得突然换向。16.发生困人事故时，请乘客保持冷静，使用紧急电话与外界取得联系，等候救援，切勿强行打开轿门，以免发生高空坠落等伤害。
（二）不安全状态下的操作及注意事项
电梯在运行中发生下列意外情况，司机（或乘客）应使电梯停止运行，并采取以下措施：
1、电梯失控而安全钳尚未起作用时，司机（或乘客）应保持镇静，并做好承受因桥厢急停或冲顶 敦底而产生冲击的思想准备和动作准备（一般采用屈腿、弯腰动作）、电梯出现故障后，司机（或乘客）应利用一切通讯设施（如
110、警铃按钮、通讯电话等）通知有关人员，不得自行脱离轿厢，耐心等待救援；
2、发生地震时应立即就近层停止运行；
3、发生火灾时，司机人员应尽快将电梯开到安全楼层（一般着火层以下的楼层认为比较安全），将乘客引导到安全的地方，待乘客全部撤出后切断电源，并将各层厅门关闭；
4、井道内进水时，一般将电梯开至高于进水的楼层，将电梯的电源切断；
5、电梯失去控制时，应即按下急停按钮，仍不能使电梯停止运行时，梯内操作人员应保持冷静，切勿打开轿门跳出。
四、电梯事故与故障的应急措施和救援预案
为加强电梯安全管理及在电梯使用、维修、保养过程中遇到突发事故的自救和快速反应能力，对应我单位识别到的电梯使用、维修、保养过程中的重大危险源可能发生的剪切、撞碰、跌落、触电、火灾、湿水、困人等事故，特制定相应的应急响应预案。
（一）、剪切事故应急处理
1、当发生剪切事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。
2、现场人员根据伤员的伤势程度，采取简单的应急救治措施。
3、立即打急救电话120处理，或送到附近医院救治。
4、同时立即向主管领导报告。
5、保护现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。
6、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。
7、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复运行。
（二）、撞、碰伤应急处理
1、当发生撞、碰伤事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。
2、根据伤势严重程度进行简单救护处理。
2.1外伤大出血：应立即用毛巾、布条等进行捆扎止血；2.2骨折、昏迷等严重的送到医院治疗或打急救电话120处理。
3、同时立即向主管领导报告。
4、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。
5、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。
6、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复电梯运行。
（三）、坠落应急处理
1、发现有人员坠落时，现场作业人员应立即切断电梯电源，让电梯停止运行。
2、到坠落处（如底坑、轿顶等）察看坠落人员，如发现还有呼吸或神志清醒，应让其不要起动，躺在原处休息，并注意观察。
3、如有大出血，应用毛巾、布条等进行包扎止血。
4、现场人员立即打急救电话120处理。
5、同时立即向主管领导报告。
6、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。
7、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。
8、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复电梯运行。
（四）、发生触电事故应急处理
1、当发生触电事故时，现场人员应立即切断电源，使触电人员脱离电源。
2、若触电人员神志清醒，尚未失去知觉，应让其不要起动，安静休息，并注意观察。
3、若触电人员已无知觉，无呼吸，但心脏有跳动，应进行人工呼吸抢救，并立即打急救电话120处理。
4、若触电人员无呼吸、心脏停止跳动，应用人工呼吸和挤压心脏同时进行抢救，并立即打急救电话120处理；抢救工作应耐心进行，在送医院途中也不能停止。
5、同时立即向主管领导报告。
6、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。
7、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。
（五）、发生火灾应急处理
1、当发生火灾时，现场人员应立即大声呼救及采取措施灭火，并根据着火情况报119，汇报起火地点、楼层、火势情况等，报警后到消防车开来方向接应消防员进场。
2、立即切断火灾现场的供电和开通紧急照明，从安全通道逃生自救。
3、提灭火器材到现场灭火，并使用消防栓水枪灭火和散雾；在不能使用水枪灭火时，根据着火性质，就地取材，保持镇静，合理使用现场配备的灭火器具进行灭火。
4、救出被困人员，把受伤人员送到急救室或120急救中心抢救。
5、对火灾现场实施警戒、接应和引导疏散人员到安全地方。
6、同时立即向主管领导报告。
（六）、湿水应急处理
1、发生湿水时,应立即对建筑设施采取堵漏措施。
2、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，防止轿厢进水。
3、当井道底坑或机房进水较多，应立即停梯，关闭电梯总电源，防止发生短路、触电等事故。
4、对湿水电梯进行除湿处理，确认湿水消除，经试梯无异常后方可恢复使用。
5、电梯恢复使用后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施等记录清楚并存档。
（七）、困人事故的应急处理
1、现场人员通过值班电话先安抚乘客情绪，告知准备进行解救操作，让其耐心等待救援。
2、保安部立即通知电梯维保公司，要求相关的维修人员在必须在30分钟之内赶到电梯现场实施救援。
3、值班保安做好故障电梯各厅门入口处“电梯暂停使用”的警示标志。
4、保安部如确认电梯维保公司相关维修人员在30分钟内未赶到现场后，如轿厢内被困乘客出现不适反映，可立即通知“119”实施强制救援。
（八）、相关联系电话
急救：120 火警：119 电梯维保公司热线电话：022-27522888
五、电梯使用日常检查制度
1、电梯安全管理人员在每周工作开始前，应到机房内对机械和电器设备作巡视性检查；
2、使用电梯前，电梯安全管理人员应对电梯进行逐层停靠运行，在运行中观察电梯是否有异常现象如： 1）、电梯的照明及风扇工作是否正常； 2）、电梯的启动、停车和平层情况； 3）、听有无异声和异常震动； 4）、闻有无异常气味出现。
3、检查制动器、继电器、接触器等动作是否正常；各级电压是否在正常工作范围内；
4、机房内的温度、湿度是否正常；电动机、减速器、制动器温升是否正常；
5、操纵箱的按纽、开关工作是否正常；指层及方向指示是否正常；
6、做好防风、防雨、防霉、防火措施，及时清理机房杂物；
7、不要让水流入电梯井道，不要让水淋湿电梯部件；
8、电梯安全管理人员若发现问题应及时报告有关部门并作好记录。
第11篇：电梯运行通知
通知
尊敬的东苑小区各位业主：
我小区将于2014年8月4日电梯正式运行.严禁在电梯门口堆放杂物.望各位业主尽快清理各自楼层的装修材料及垃圾，以免给各位业主带来不便.特此通知
让我们相互监督，共创美好家园！
杨凌宜家物业管理有限公司 2014年8月4日
第12篇：电梯运行管理制度
黄山露营地股份有限公司
编制依据：编制单位：黄山奇瑞露营地股份有限公司保障部电梯运行管理制度
（TSG T5001-2009） 2015年10月编制实施 《电梯使用管理与维护保养规则》
目 录
一 相关人员的职责 二 电梯安全操作规程
三 电梯使用日常检查制度 四 电梯维保制度 五 定期报检制度
六 电梯钥匙使用管理制度
七 作业人员与相关人员的培训考核制度 八 意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度
九 安全技术档案管理制度 十 特种设备管理员任命书
一 电梯岗位责任制
（一）特种设备安全管理员岗位责任制
1、组织贯彻执行国家、省、市、区有关部门关于电梯管理方面的法律法规和电梯操作规程；
2、全面负责本单位电梯使用安全管理工作，制定和落实电梯的定期检验计划；
3、组织制定并审批本单位电梯使用管理方面的规章安全制度及有关规定，并经常督促检查其执行情况；
4、进行电梯运行的日常巡视，记录或督促记录电梯日常使用状况；
5、检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰；
6、妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌；
7、发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告本单位负责人；
8、接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员实施救援；
9、实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督。
（二）电梯管理部门负责人岗位责任制
1、在单位主管设备负责人的领导下，具体组织贯彻执行上级有关电梯使用管理方面的规定；
2、负责本单位电梯使用管理工作，组织或会同有关部门编制本单位电梯使用管理规章制度；
3、审核本单位有关电梯的统计报表；
4、组织做好电梯使用管理基础工作，检查电梯档案资料的收集、整理和归档工作情况；
5、做好电梯能效测试报告、能耗状况、节能改造技术资料的保存；
6、抓好操作人员的安全教育、节能培训和考核工作，不断提高操作人员技术素质；
7、根据本单位电梯使用状况，审定所编制的电梯定期检验和维护保养计划，并负责组织实施；
8、定期或不定期组织检查本单位电梯使用管理情况；
9、参加电梯事故调查与分析，提出处理意见和措施。
（三）电梯值班保安岗位责任制
1、坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，不做与岗位无关的其他事情；
2、按时定点、定线巡回检查；
3、接到电梯故障报警后，及时上报工程部或保安部。
4、电梯维修和故障救援时，配合电梯维修人员做好电梯外围安全和相关辅助工作。
（四）电梯操作人员（司机）岗位责任制
1、电梯司机须经安全技术培训，并考试合格，持有当地质量技术监督局部门核发的“特种作业证”方可上岗，无作业证者不得驾驶电。；
2、对工作认真负责，热情为乘客服务，上班前不喝酒。
3、做好交接班工作，认真看交班日志，了解上一班运行情况，不接带病运行的电梯。
4、认真执行电梯安全操作规程。
5、交班时应作到：
1）、每班交班前做好轿厢及厅门的清洁卫生工作，认真填写电梯日常检查与使用状况。
2）、交接班应当面交接，如遇接班人未到。交班人不得擅自离开，应请示有关领导派人接班。
3）、如系末班，则将轿厢停在基站，把运行钥匙开关拧到停用位置，并将风扇、照明灯关掉，关好轿厢门和厅门并锁好。 4）、努力学习操作技术和安全知识，不断提高操作水平。 二 电梯安全操作规程
电梯必须经检验机构进行监督检验或定期检验合格后，在当地质量技术监督部门办理特种设备使用登记证，并对安全检验合格标志予以确认盖章后，方可投入正式运行，电梯运行操作工（使用说明书注明需司机操作的）和电梯维修操作工必须经培训，考取质量技术监督部门颁发的特种设备作业人员证，方可上岗操作。
（一）一般要求
1、不准超载运行；
2、不允许开启轿厢顶安全窗、安全门运载超长物品；
3、禁止用检修速度作为正常速度运行；
4、电梯运行中不得突然换向；
5、禁止用手以外的物件操纵电梯；
6、客梯不能作为货梯使用；
7、不准运载易燃易爆等危险品；
8、不许用急停按钮作为消除信号和呼梯信号；
9、轿厢顶部不准放置其它物品；
10 关门启动前禁止乘客在厅、轿门中间逗留、打闹，更不准乘客触动操纵盘上的开关和按钮；
11、操作工或电梯日常运行负责者下班时，应对电梯进行检查，将工作中发现的问题及检查情况记录在运行检查记录表和交接班记录簿中，并交给接班人。
（二）不安全状态下的操作及注意事项
电梯在运行中发生下列意外情况，司机（或乘客）应使电梯停止运行，并采取以下措施：
1、电梯失控而安全钳尚未起作用时，司机（或乘客）应保持镇静，并做好承受因桥厢急停或冲顶 敦底而产生冲击的思想准备和动作准备（一般采用屈腿、弯腰动作）、电梯出现故障后，司机（或乘客）应利用一切通讯设施（如
110、警铃按钮、通讯电话等）通知有关人员，不得自行脱离轿厢，耐心等待救援；
2、发生地震时 应立即就近层停止运行；
3、发生火灾时，司机人员应尽快将电梯开到安全楼层（一般着火层以下的楼层认为比较安全），将乘客引导到安全的地方，待乘客全部撤出后切断电源，并将各层厅门关闭；
4、井道内进水时，一般将电梯开至高于进水的楼层，将电梯的电源切断；
5、电梯失去控制时，应即按下急停按钮，仍不能使电梯停止运行时，梯内操作人员应保持冷静，切勿打开轿门跳出。
三 电梯使用日常检查制度
1、电梯安全管理人员在每周工作开始前，应到机房内对机械和电器设备作巡视性检查；
2、使用电梯前，电梯安全管理人员应对电梯进行逐层停靠运行，在运行中观察电梯是否有异常现象如：
1）、电梯的照明及风扇工作是否正常； 2）、电梯的启动、停车和平层情况； 3）、听有无异声和异常震动； 4）、闻有无异常气味出现。
3、检查制动器、继电器、接触器等动作是否正常；各级电压是否在正常工作范围内；
4、机房内的温度、湿度是否正常；电动机、减速器、制动器温升是否正常；
5、操纵箱的按纽、开关工作是否正常；指层及方向指示是否正常；
6、做好防风、防雨、防霉、防火措施，及时清理机房杂物；
7、不要让水流入电梯井道，不要让水淋湿电梯部件；
8、电梯安全管理人员若发现问题应及时报告有关部门并作好记录。
四 电梯维保制度
1、使用单位应当根据电梯安全技术规范以及产品安装使用维护说明书的要求和实际使用状况，组织进行维保。
2、使用单位应当委托取得相应电梯维修项目许可的单位（以下简称维保单位）进行维保，并且与维保单位签订维保合同，约定维保的期限、要求和双方的权利义务等。维保合同至少包括以下内容：
(一)维保的内容和要求；
(二)维保的时间频次与期限；
(三)维保单位和使用单位双方的权利、义务与责任。
具体实施见维修保养合同
五 定期报检制度
1、安全管理人员应当履行制定和落实电梯的定期检验计划职责。
2、在用电梯每年进行一次定期检验。使用单位应当按照安全技术规范的要求，在《安全检验合格》标志规定的检验有效期届满前1个月，向特种设备检验检测机构提出定期检验申请。未经定期检验或者检验不合格的电梯，不得继续使用。
3、维保单位变更时，使用单位应当持维保合同，在新合同生效后30日内到原登记机关办理变更手续，并且更换电梯内维保单位相关标识。电梯报废，使用单位应当在30日内到原使用登记机关办理注销手续。
4、电梯停用1年以上或者停用期跨过1次定期检验日期时，使用单位应当在30日内到原使用登记机关办理停用手续，重新启用前，应当办理启用手续。
六 电梯钥匙使用管理制度
（一） 总则
1、电梯是属于国家明令规定的特种设备，为了保障电梯的正常和安全使用，必须制定《电梯钥匙使用保管制度》；
2、电梯钥匙必须由专人保管和使用，电梯钥匙不得随意仿制或配制，也不得随意滥用。
（二） 电梯钥匙使用与保养
1、电梯电源钥匙是操纵电梯运行与使用的电源开关钥匙；
2、电梯电源钥匙的操作使用程序必须按照电梯制造厂家规定的操作使用程序进行；
3、电梯电源钥匙必须由经过适当培训的专职司机或电梯值班人员使用和保管，其他人不得随意使用与保管。
（三） 电梯机房钥匙使用与保管
1、电梯机房是放置电梯重要设备的场合，只有经过适当培训的持证专业人员和相关人员才能进入；
2、电梯正常使用时，电梯机房必须上锁，以防止其他无关人员擅自进入；
3、电梯机房钥匙应由电梯司机、电梯值班人员或业主相关部门负责人保管；
（四） 电梯三角钥匙使用与保管
1、电梯三角钥匙是电梯困人救援与电梯检修、检测时使用的；
2、电梯三角钥匙必须由电梯业主相关部门的负责人保管，其他任何人不得保管；
3、电梯三角钥匙上必须附着一个“告示牌”，讲明三角钥匙不得随意使用，以免造成在一次开锁后，可能未有效地锁住厅门而发生的危险；
4、用电梯三角钥匙救援必须由经过培训的持证专业人员进行，其他人员不得擅自使用。
七 作业人员与相关人员的培训考核制度
（一）、电梯的作业人员及其相关管理人员（以下统称特种设备作业人员），应当按照国家有关规定经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得国家统一格式的特种作业人员证书，方可从事相应的作业或者管理工作。
（二）、特种设备使用单位应当对特种设备作业人员进行特种设备安全、节能教育和培训，保证特种设备作业人员具备必要的特种设备安全、节能知识。
八 电梯事故与故障的应急措施和救援预案
为加强电梯安全管理及在电梯使用、维修、保养过程中遇到突发事故的自救和快速反应能力，对应我单位识别到的电梯使用、维修、保养过程中的重大危险源可能发生的剪切、撞碰、跌落、触电、火灾、湿水、困人等事故，特制定相应的应急响应预案。
（一）、剪切事故应急处理
1、当发生剪切事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。
2、现场人员根据伤员的伤势程度，采取简单的应急救治措施。
3、立即打急救电话120处理，或送到附近医院救治。
4、同时立即向主管领导报告。
5、保护现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。
6、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。
7、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复运行。
（二）、撞、碰伤应急处理
1、当发生撞、碰伤事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。
2、根据伤势严重程度进行简单救护处理。
2.1外伤大出血：应立即用毛巾、布条等进行捆扎止血；2.2骨折、昏迷等严重的送到医院治疗或打急救电话120处理。
3、同时立即向主管领导报告。
4、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。
5、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。
6、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复运行。
（三）、坠落应急处理
1、发现有人员坠落时，现场作业人员应立即切断电梯电源，让电梯停止运行。
2、到坠落处（如底坑、轿顶等）察看坠落人员，如发现还有呼吸或神志清醒，应让其不要起动，躺在原处休息，并注意观察。
3、如有大出血，应用毛巾、布条等进行包扎止血。
4、现场人员立即打急救电话120处理。
5、同时立即向主管领导报告。
6、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。
7、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。
8、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复运行。
（四）、发生触电事故应急处理
1、当发生触电事故时，现场人员应立即切断电源，使触电人员脱离电源。
2、若触电人员神志清醒，尚未失去知觉，应让其不要起动，安静休息，并注意观察。
3、若触电人员已无知觉，无呼吸，但心脏有跳动，应进行人工呼吸抢救，并立即打急救电话120处理。
4、若触电人员无呼吸、心脏停止跳动，应用人工呼吸和挤压心脏同时进行抢救，并立即打急救电话120处理；抢救工作应耐心进行，在送医院途中也不能停止。
5、同时立即向主管领导报告。
6、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。
7、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。
（五）、发生火灾应急处理
1、当发生火灾时，现场人员应立即大声呼救及采取措施灭火，并根据着火情况报119，汇报起火地点、楼层、火势情况等，报警后到消防车开来方向接应消防员进场。
2、立即切断火灾现场的供电和开通紧急照明，从安全通道逃生自救。
3、提灭火器材到现场灭火，并使用消防栓水枪灭火和散雾；在不能使用水枪灭火时，根据着火性质，就地取材，保持镇静，合理使用现场配备的灭火器具进行灭火。
4、救出被困人员，把受伤人员送到急救室或120急救中心抢救。
5、对火灾现场实施警戒、接应和引导疏散人员到安全地方。
6、同时立即向主管领导报告。
（六）、湿水应急处理
1、发生湿水时,应立即对建筑设施采取堵漏措施。
2、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，防止轿厢进水。
3、当井道底坑或机房进水较多，应立即停梯，关闭电梯总电源，防止发生短路、触电等事故。
4、对湿水电梯进行除湿处理，确认湿水消除，经试梯无异常后方可恢复使用。
5、电梯恢复使用后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施等记录清楚并存档。
（七）、困人事故的应急处理
1、现场人员通过值班电话先安抚乘客情绪，告知准备进行解救操作，让其耐心等待救援。
2、保障部立即通知电梯维保公司，要求相关的维修人员在必须在30分钟之内赶到电梯现场实施救援。
3、保障部做好故障电梯各厅门入口处“电梯暂停使用”的警示标志。
4、保障部如确认电梯维保公司相关维修人员在30分钟内未赶到现场后，如轿厢内被困乘客出现不适反映，可立即通知“110”实施救援。
九 安全技术档案管理制度
1、使用单位应当建立电梯安全技术档案。安全技术档案至少包括以下内容：
(一)《特种设备使用登记表》；
(二)设备及其零部件、安全保护装置的产品技术文件；
(三)安装、改造、重大维修的有关资料、报告；
(四)日常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录；
(五)安装、改造、重大维修监督检验报告，定期检验报告；
(六)设备运行故障与事故记录。
2、日常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录，定期检验报告，设备运行故障记录至少保存2年，其他资料应当长期保存。
3、使用单位变更时，应当及时通知特种设备管理局。十 关于黄山奇瑞露营地股份有限公司电梯
安全管理责任人员任命的通知
公司各部门：
为加强特种设备安全管理，认真贯彻执行特种设备安全法规和本单位的各项管理制度，确保特种设备安全运行，根据《特种设备安全法》及《电梯使用管理与维修保养规则》，经单位研究，任命杜雪胜为特种设备安全管理员，依照特种设备管理的有关规定，负责本单位特种设备安全管理工作，任期一年，二零一六年八月七日起至二零一七年八月六日。
黄山露营地股份有限公司
二〇一六年八月七日
第13篇：电梯运行管理制度
电 梯 运 行 管 理 制 度
编制依据：《电梯使用管理与维护保养规则》 编制单位：自贡市仓源置业有限公司
2014年3月编制
目 录
一 电梯岗位责任制
二 电梯钥匙使用管理制度
三 电梯安全操作规程
四 电梯事故与故障的应急措施和救援预案
五 电梯使用日常检查制度
一 电梯岗位责任制
（一）特种设备安全管理员岗位责任制
1、组织贯彻执行国家、省、市、区有关部门关于电梯管理方面的法律法规和电梯操作规程；
2、全面负责本单位电梯使用安全管理工作，制定和落实电梯的定期检验计划；
3、组织制定并审批本单位电梯使用管理方面的规章安全制度及有关规定，并经常督促检查其执行情况；
4、进行电梯运行的日常巡视，记录或督促记录电梯日常使用状况；
5、检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰；
6、妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌；
7、发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告本单位负责人；
8、接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员实施救援；
9、实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督。
（二）电梯管理部门（工程部）负责人岗位责任制
1、在单位主管设备负责人的领导下，具体组织贯彻执行上级有关电梯使用管理方面的规定；
2、负责本单位电梯使用管理工作，组织或会同有关部门编制本单位电梯使用管理规章制度；
3、审核本单位有关电梯的统计报表；
4、组织做好电梯使用管理基础工作，检查电梯档案资料的收集、整理
和归档工作情况；
5、做好电梯能效测试报告、能耗状况、节能改造技术资料的保存；
6、抓好操作人员的安全教育、节能培训和考核工作，不断提高操作人员技术素质；
7、根据本单位电梯使用状况，审定所编制的电梯定期检验和维护保养计划，并负责组织实施；
8、定期或不定期组织检查本单位电梯使用管理情况；
9、参加电梯事故调查与分析，提出处理意见和措施。
（三）电梯值班保安岗位责任制
1、坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，不做与岗位无关的其他事情；
2、按时定点、定线巡回检查；
3、接到电梯故障报警后，及时上报工程部或保安部。
4、电梯维修和故障救援时，配合电梯维修人员做好电梯外围安全和相关辅助工作。
（四）电梯操作人员（司机）岗位责任制
1、电梯司机须经安全技术培训，并考试合格，持有当地质量技术监督局部门核发的“特种作业证”方可上岗，无作业证者不得驾驶电。；
2、对工作认真负责，热情为乘客服务，上班前不喝酒，有充足睡眠。
3、做好交接班工作，认真看交班日志，了解上一班运行情况，不接带病运行的电梯。
4、认真执行电梯安全操作规程。
5、交班时应作到：
1）、每班交班前做好轿厢及厅门的清洁卫生工作，认真填写电梯日常检查与使用状况记录。
2）、交接班应当面交接，如遇接班人未到。交班人不得擅自离开，应请示有关领导派人接班。
3）、如系末班，则将轿厢停在基站，把运行钥匙开关拧到停用位置，并将风扇、照明灯关掉，关好轿厢门和厅门并锁好，方可离开。 4）、努力学习操作技术和安全知识，不断提高操作水平
二 电梯钥匙使用管理制度
（一） 总则
1、电梯是属于国家明令规定的特种设备，为了保障电梯的正常和安全使用，必须制定《电梯钥匙使用保管制度》；
2、电梯钥匙必须由专人保管和使用，电梯钥匙不得随意仿制或配制，也不得随意滥用。
（二） 电梯钥匙使用与保养
1、电梯电源钥匙是操纵电梯运行与使用的电源开关钥匙；
2、电梯电源钥匙的操作使用程序必须按照电梯制造厂家规定的操作使用程序进行；
3、电梯电源钥匙必须由经过适当培训的专职司机或电梯值班人员使用和保管，其他人不得随意使用与保管。
（三） 电梯机房钥匙使用与保管
1、电梯机房是放置电梯重要设备的场合，只有经过适当培训的持证专业人员和相关人员才能进入；
2、电梯正常使用时，电梯机房必须上锁，以防止其他无关人员擅自进
入；
3、电梯机房钥匙应由电梯司机、电梯值班人员或业主相关部门负责人保管；
（四） 电梯三角钥匙使用与保管
1、电梯三角钥匙是电梯困人救援与电梯检修、检测时使用的；
2、电梯三角钥匙必须由电梯业主相关部门的负责人保管，其他任何人不得保管；
3、电梯三角钥匙上必须附着一个“告示牌”，讲明三角钥匙不得随意使用，以免造成在一次开锁后，可能未有效地锁住厅门而发生的危险；
4、用电梯三角钥匙救援必须由经过培训的持证专业人员进行，其他人员不得擅自使用。
三 电梯安全操作规程
电梯必须经检验机构进行监督检验或定期检验合格后，在当地质量技术监督部门办理特种设备使用登记证，并对安全检验合格标志予以确认盖章后，方可投入正式运行，电梯运行操作工（使用说明书注明需司机操作的）和电梯维修操作工必须经培训，考取质量技术监督部门颁发的特种设备作业人员证，方可上岗操作。
（一）一般要求
1、不准超载运行；
2、不允许开启轿厢顶安全窗、安全门运载超长物品；
3、禁止用检修速度作为正常速度运行；
4、电梯运行中不得突然换向；
5、禁止用手以外的物件操纵电梯；
6、客梯不能作为货梯使用；
7、不准运载易燃易爆等危险品；
8、不许用急停按钮作为消除信号和呼梯信号；
9、轿厢顶部不准放置其它物品；
10、关门启动前禁止乘客在厅、轿门中间逗留、打闹，更不准乘客触动操纵盘上的开关和按钮；
11、操作工或电梯日常运行负责者下班时，应对电梯进行检查，将工作中发现的问题及检查情况记录在运行检查记录表和交接班记录簿中，并交给接班人。
（二）不安全状态下的操作及注意事项
电梯在运行中发生下列意外情况，司机（或乘客）应使电梯停止运行，并采取以下措施：
1、电梯失控而安全钳尚未起作用时，司机（或乘客）应保持镇静，并做好承受因桥厢急停或冲顶 敦底而产生冲击的思想准备和动作准备（一般采用屈腿、弯腰动作）、电梯出现故障后，司机（或乘客）应利用一切通讯设施（如
110、警铃按钮、通讯电话等）通知有关人员，不得自行脱离轿厢，耐心等待救援；
2、发生地震时 应立即就近层停止运行；
3、发生火灾时，司机人员应尽快将电梯开到安全楼层（一般着火层以下的楼层认为比较安全），将乘客引导到安全的地方，待乘客全部撤
出后切断电源，并将各层厅门关闭；
4、井道内进水时，一般将电梯开至高于进水的楼层，将电梯的电源切断；
5、电梯失去控制时，应即按下急停按钮，仍不能使电梯停止运行时，梯内操作人员应保持冷静，切勿打开轿门跳出。
四 电梯事故与故障的应急措施和救援预案
为加强电梯安全管理及在电梯使用、维修、保养过程中遇到突发事故的自救和快速反应能力，对应我单位识别到的电梯使用、维修、保养过程中的重大危险源可能发生的剪切、撞碰、跌落、触电、火灾、湿水、困人等事故，特制定相应的应急响应预案。
（一）、剪切事故应急处理
1、当发生剪切事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。
2、现场人员根据伤员的伤势程度，采取简单的应急救治措施。
3、立即打急救电话120处理，或送到附近医院救治。
4、同时立即向主管领导报告。
5、保护现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。
6、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。
7、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复运行。
（二）、撞、碰伤应急处理
1、当发生撞、碰伤事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。
2、根据伤势严重程度进行简单救护处理。
2.1外伤大出血：应立即用毛巾、布条等进行捆扎止血；2.2骨折、昏迷等严重的送到医院治疗或打急救电话120处理。
3、同时立即向主管领导报告。
4、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。
5、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。
6、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复电梯运行。
（三）、坠落应急处理
1、发现有人员坠落时，现场作业人员应立即切断电梯电源，让电梯停止运行。
2、到坠落处（如底坑、轿顶等）察看坠落人员，如发现还有呼吸或神志清醒，应让其不要起动，躺在原处休息，并注意观察。
3、如有大出血，应用毛巾、布条等进行包扎止血。
4、现场人员立即打急救电话120处理。
5、同时立即向主管领导报告。
6、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。
7、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。
8、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复电梯运行。
（四）、发生触电事故应急处理
1、当发生触电事故时，现场人员应立即切断电源，使触电人员脱离电源。
2、若触电人员神志清醒，尚未失去知觉，应让其不要起动，安静休息，并注意观察。
3、若触电人员已无知觉，无呼吸，但心脏有跳动，应进行人工呼吸抢救，并立即打急救电话120处理。
4、若触电人员无呼吸、心脏停止跳动，应用人工呼吸和挤压心脏同时进行抢救，并立即打急救电话120处理；抢救工作应耐心进行，在送医院途中也不能停止。
5、同时立即向主管领导报告。
6、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。
7、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。
（五）、发生火灾应急处理
1、当发生火灾时，现场人员应立即大声呼救及采取措施灭火，并根据着火情况报119，汇报起火地点、楼层、火势情况等，报警后到消防车开来方向接应消防员进场。
2、立即切断火灾现场的供电和开通紧急照明，从安全通道逃生自救。
3、提灭火器材到现场灭火，并使用消防栓水枪灭火和散雾；在不能使用水枪灭火时，根据着火性质，就地取材，保持镇静，合理使用现场配备的
灭火器具进行灭火。
4、救出被困人员，把受伤人员送到急救室或120急救中心抢救。
5、对火灾现场实施警戒、接应和引导疏散人员到安全地方。
6、同时立即向主管领导报告。
（六）、湿水应急处理
1、发生湿水时,应立即对建筑设施采取堵漏措施。
2、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，防止轿厢进水。
3、当井道底坑或机房进水较多，应立即停梯，关闭电梯总电源，防止发生短路、触电等事故。
4、对湿水电梯进行除湿处理，确认湿水消除，经试梯无异常后方可恢复使用。
5、电梯恢复使用后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施等记录清楚并存档。
（七）、困人事故的应急处理
1、现场人员通过值班电话先安抚乘客情绪，告知准备进行解救操作，让其耐心等待救援。
2、保安部立即通知电梯维保公司，要求相关的维修人员在必须在30分钟之内赶到电梯现场实施救援。
3、值班保安做好故障电梯各厅门入口处“电梯暂停使用”的警示标志。
4、保安部如确认电梯维保公司相关维修人员在30分钟内未赶到现场后，
如轿厢内被困乘客出现不适反映，可立即通知“119”实施强制救援。
（八）、相关联系电话
急救：120 火警：119 电梯维保公司热线电话：0813-2117030
五 电梯使用日常检查制度
1、电梯安全管理人员在每周工作开始前，应到机房内对机械和电器设备作巡视性检查；
2、使用电梯前，电梯安全管理人员应对电梯进行逐层停靠运行，在运行中观察电梯是否有异常现象如：
1）、电梯的照明及风扇工作是否正常； 2）、电梯的启动、停车和平层情况； 3）、听有无异声和异常震动； 4）、闻有无异常气味出现。
3、检查制动器、继电器、接触器等动作是否正常；各级电压是否在正常工作范围内；
4、机房内的温度、湿度是否正常；电动机、减速器、制动器温升是否正常；
5、操纵箱的按纽、开关工作是否正常；指层及方向指示是否正常；
6、做好防风、防雨、防霉、防火措施，及时清理机房杂物；
7、不要让水流入电梯井道，不要让水淋湿电梯部件；
8、电梯安全管理人员若发现问题应及时报告有关部门并作好记录。
第14篇：管理员岗位职责
管理员岗位职责
对管理处经理负责，协助完成管理处和业主委员会的目标任务。负责管理处财产用品等的保管和批发，收缴各种款项，负责收集信息。
一、每日工作
1、热情接待业主，把业主的要求和报修项目做好登记，迅速作出安排，并随时检查落实情况，以免遗漏，造成工作被动。小修要求立即解决，大修三天之内应该解决，如无法解决，需向上级汇报，并向业主及时作出解释。
2、根据业主的要求，尽量为业主提供便民服务。
3、做好管理处各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。
4、熟悉各类费用的收费标准和计算方法。准确无误地做好现金收缴工作，及时登帐，日结日清。
5、负责各类证件的办理登记工作（如临时出入证，装修许可证等）。
6、对业主的求诉或投诉如无法处理，及时向上一级报告，并做好处理记录。
7、收集整理来文、报告、通知、业主档案、收费存根、装修申请表、水电费交款等文书资料，分门别类归档保存。
8、对所管辖区每天至少巡视两次，要对装修户的卫生、安全、文明施工，用电范围等进行督促检查，对小区道路、绿化、楼宇内外环境卫生要勤检查，以及对清洁工的精神面貌，行为规范等进行管理。发现违约、违章和不文明行为及时制止。
9、完成主管领导临时交办的任务。
二、每周工作
1、参加管理处办公例会，回报上周工作情况。提出本周工作计划及急需协调的事项。
2、对小区内外环境卫生进行一次较全面的检查，并作好记录，及时进行整改。
三、每周工作
1、参加由管理处组织的全面检查，负责解决本职范围内的问题。
2、统计水、电、煤气表读数，计算管理费，发出收费通知，并按时收缴。
3、每月25日前提交管理处购物计划。
会计人员岗位职责
一、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目，除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
二、会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系不得任意改变。
三、会计人员对发生的每一项经济业务必须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
四、会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
五、会计人员要根据审核无误的会计凭证登记帐薄。帐薄记录发生错误时，不准涂改、刮擦、挖补或用药水消除字迹，而应将错误的文字或数字划线注销（必须使原有字迹仍可辨认），然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。
六、会计人员应按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。
七、会计人员要按照规定对各种会计资料定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管，防止丢失损坏。
八、协助管理处完成其它日常工作。
管理处出纳员职责
一、负责管理服务费银行托收，管理处现金，银行存款的收支，管理记账，结算工作。
二、熟悉辖区内的单元户和面积，以及管理费等收费标准计算方法。收缴各种管理收费并开具收据，做好收费统计，核算。
三、负责于每月25日前提供各小区各项管理费用收缴情况，统计收费率。分析原因，并报会计、经理各一份备案。
四、负责于1月25日、7月25日前提供住宅区各项管理服务费用收缴汇总表，并统计收缴率，报会计、经理各备一份备案。
五、熟悉掌握出纳帐的记账原则和方法，建立健全现金，银行存款日记账和其它账目，定期核对，做到账目清晰，手续完备，账账相符，帐表相符，日清月结，准确无误。
六、严格执行财务制度，收付款项均须与会计填制的记账凭证相符并经领导批准，不得挪用公款或私自借支。
七、负责发放员工工资。
八、完成管理处、经理交办的其他任务。
客户服务中心职责
服务中心具有协调、沟通、公关和服务等职能，是物业管理公司对业主服务的执行与反馈并提供多种形式服务的部门。物业管理公司的任务主要是通过服务中心业务程序和服务环节来完成的。它是物业管理公司与业主之间沟通的桥梁，是物业管理公司对外展示服务水平的窗口。服务中心的管理体系，工作程序，应变技巧，乃至员工的仪表、言谈、举止等，对物业管理公司的形象和声誉都会产生直接影响。服务中心主要有以下服务内容。
一、提供所辖物业的管理咨询服务。
二、受理业主的投诉和回访。
三、受理业主的室内设施保修。
四、办理业主的入伙手续和各种费用的托收和水电、燃气、有线电视等开户手续。
五、办理业主的搬离手续。
六、办理业主的室内装修及装修验收的申请手续。
七、办理业主大件物品放行手续。
八、办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等。
保安队员职责
保安员在保安班长的领导下，负责落实辖区内防火、防
九、办理业主使用会所娱乐的手续。
十、为业主提供物业的各种中介服务。
盗、防治安事故等工作，维护管辖区正常的公共秩序。职责如下:
一、熟悉管辖区楼宇结构、单元户数，楼座排列，各种公共设施，设备的分布，位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；管辖区内的区间道路走向，车辆和人员流动规律。掌握管辖区全面情况，具备治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。
二、保安员必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，服务客户，使用“请问，”“您好”，“谢谢”等文明用语，处理情况时做到先立正敬礼，遵守文明执勤的工作制度。
三、熟悉有关户口管理，外来人员和暂住人员管理的政策，法规以及国家和省市有关治安条例，法令等，辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入区内作案。
四、严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班，漏班。
五、有效制止违反各类公约，公众制度和干扰，妨碍管理工作的现象，禁止乞讨，拣破烂人员进区流窜。
六、督导辖区道路泊车和行车的管理，保持区内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全，醒目。
七、积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查，取证。
八、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。发生紧急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警或匪警等治安情况，必须首先以最快速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱。
九、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击，对抗素质，对违反治安条例的人和事能及时、有效地制止。
十、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录，以备查考。
工程维修部职责
工程维修部负责全公司的房屋管理，工程维修，道路十
一、完成领导交办的其他任务。
维修，机电设备的检查保养工作，保证各管理处的日常运转。具体职责如下：
一、负责所辖物业机电设备的维修和保养。
二、负责对所辖物业的正常供水和供电。
三、负责业主的特约上门维修服务。
四、负责新建物业的接管验收等技术工作。
五、负责较大工程的质量监督和验收。
六、负责房屋及配套设施的日常维护，修缮和施工管理。
七、负责与政府供水和供电部门的业务接洽和相关事务的处理。
八、负责维修施工外包合同的起草等。
巡逻岗工作标准
一、着装整齐，统一，帽不歪戴，衣扣扣好，衣物平整，目 测衣物无污，无油，无破损。
二、仪容、仪表洁净，端庄，不留胡须，发不过耳，不过领，目视无不舒适感。
三、器械佩戴，物品配备齐全，整齐。
四、白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次，夜间巡逻园区不间断，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断，楼内不少于6次；
五、认真做好巡逻记录，对各种不安全隐患，工程设施，设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报。
六、巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报。
七、对重点区域和部位（如监测死角，设备房）做重点监测跟踪和记录工作。
八、巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪，带回保安办公室审讯。
九、与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况。
十、接客户电话报案后，5分钟内到达现场，遇见住户本人报案，3分钟内到达现场。 十
一、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧。
十二、熟练使用各种消防器械，掌握使用要领。
十
三、园区内巡逻注意行走姿势，姿态，且保持统一，一致，目视且形象感要好。
十
四、遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办。十
五、下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求。 十
六、按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
园区门岗工作标准
一、着装整齐，统一，帽不歪戴，衣扣扣好，衣物平整，目测衣物无污，无油，无破损；
二、仪容，仪表洁净，端庄，不留胡须，发不过耳，不过领，目视无不舒适感；
三、每班交接班应完成全套交接岗动作，做到熟练，准确，动作到位；
四、站立时姿态端正，两手自然下垂至袖边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
五、对业主及来访者笑容可掬，亲切，耐心；
六、器械佩戴整齐有序，且视觉协调自然；
七、短时间内熟知，熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）
八、对业主要用规范用语问好；
九、认真做好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络。
十、遇紧急情况发生时，按«紧急事件处理程序»办；十
一、指挥车辆进出时，动作统一规范，不僵硬，目视无不舒适感；
十二、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；十
三、不得与各工作人员在当岗期间聊天，说笑，打闹（正常工作需要除外）；
十四、下班换岗后，在公共区域内均需保持衣帽工整及步伐形态整齐；
十五、按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
车辆管理工作标准
调。
二、车行道通至每幢住宅楼单元入口处。
三、外来车辆未经许可，不可进入辖区。
四、进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理。
五、凡装有易燃易爆剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨
一、道路线型，断面与整个住宅区建筑群体布置相协以上货车，一律不准驶入辖区。
六、驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生（救护车，警车，救火车除外）。
七、辖区内所有车辆纳入物业管理公司管理范围，醉倒一车一证，一证一位，车证齐全，见证放车。
八、车辆管理员礼貌待人，热情周到。
九、车辆管理员熟知车主姓名，车型，车牌号，房号，车位。
十、车辆管理员随时检查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁，灯未关，漏油，漏水等现象发生时，10分钟内通知车主。
十
一、停车场内无货物堆积，道路阻塞现象。十
二、停车场内地面无水，无油，无污，无纸屑，无烟头等杂物。
十
三、停车场道路平整无坑，无尖锐物，无金属钉状物。十
四、停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%. 十
五、辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%. 十
六、地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上。
十
七、临时停放车辆收费率100%.十
八、每车位文字档案齐全，资料准确率100%.
十九、外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100% .
绿化工岗位职责
一、熟悉住宅区的绿化面积和布局，懂的立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理种植。
二、对花草树木定期进行培土，施肥，除杂草和病虫害，幷修剪枝叶，淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富小区绿化内容。装修垃圾子清自运。
三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵，稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征，管理办法等，供居民欣赏。
四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。
五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。
六、当暴风雨，台风来临前，提前做好花草树木的稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。
七、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。
八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。
九、完成班长交代的其他任务。
第15篇：管理员岗位职责
一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符。
二、随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率。
三、定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。
四、熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。
五、搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞。
六、完成处、科长交办的其它工作。制表登记; 分类建帐; 型号不同; 单独码放; 进货需签认; 出库有凭据; 缺货及时申报; 每月进行盘库; 设计几种表格; 建立相应制度.如果仓库条件允许, 可以把仓库分成几个区域 (或库位), 每个区域建一本帐 (用活页帐本,以便续页,但每页帐页都要有页码).每种配件必有单独帐页.有本事的不爱干, 没本事的干不了, 其实仓库管理主要是管物, 比管人强多了.入库：材料采购人员办理材料入库手续，由仓库保管员填制材料入库单，一式三联，一联存根仓库做仓库账（不必再单独用一联），一联交采购员，一联交财会做账。入库单至少需经手人采购员和仓库保管员签字。出库：同样由仓库保管员填制领料单，由领料人、仓库保管员和相关负责人签字认可，同样一式三联，交财会、领料人和仓库留底并做账。这样，财会和仓库的记账依据是相同的，月末对账才能发现问题并解决问题。 仓库管理程序
1．上岗后第一时间应对仓库的门，窗及各库区存放的物资进行巡查，发现异常立即报告。2．每天下班前对各库区的门，窗等进行检查，确认防火、防盗等方面确无隐患后才可离岗下班。
3．每天打开一次各库区的门，窗一小时，让空气对流，更换库内空气。
4．每天打扫库内地面卫生。地台板要摆放整齐。周末应打扫库内天花板、墙壁的蜘蛛网，吸尘及抹窗玻璃。
5．每天一次检查仓库区内、外的防火设施，发现问题要立即整改并向主管报告。 6．每周检查一次库房建筑物，发现漏雨、渗水等异常情况要及时报告。
7．合理安排库内堆位，预留足够的出入通道及安全距离，安全高度。督促装卸工按指定堆位整齐叠位。发现倾斜要立即纠正。不准在货堆上行走、坐卧，也不准在货堆旁的通道坐、卧。
8．仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上货卡。每一堆货物都应有帐。货卡和帐面上的货品名称、批号、规格、数量与货品实物应完全一致。
9．货物出入仓时，仓管员应依据，进仓单、提货单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即填写挂在货堆上的货卡并立即入帐。
10．入库物资严格把好验收关，做好各种验收数据记录，发现变质拒收入库，所有材料先进先发，后进后发，以防保管期过长变质。 11．所有易碎器材，必须轻拿轻放，入库上架时排列在明显位置，以防压、撞、打。 12．要按规定尺寸，保持库内合理干湿度，发现干湿度超过规定，即使开门通风，保证物资完整，不易变质。
13．所有怕潮物品应及时入库上架（如办公纸类）。料库、料区潮湿的应按规定下垫尺寸增高50%。
14．根据各类物品物资说明书的保管要求，结合实际采取相应的措施。
15．坚决拒绝手续不齐的物品进出。对于货物的正常出入，仓管员要按要求填写各类单据，特别是放行条，无放行条的坚决不准带货物出仓库。
16．收发货后相关的单据应迅速分发到相关部门，不允许延误甚至遗失。 17．仓库员保管的单据，帐本应妥为保管，平时应上锁，节假日加封条。 18．按时做好库存报告草稿并向仓库主管递交。
19．所有单据都要仓库主管审核并签名后才能交供应商或采购。 20．完成上级的临时工作安排。
第16篇：管理员岗位职责
管理员岗位职责
一、在主管领导的领导下，全面负责食堂的管理工作，带领全体职工
完成各项工作任务。
二、严格遵守各项规章制度，做好职工的思想政治工作、关心职工生活、严格管理，不断提高服务质量和水平。
三、根据食堂情况合理安排劳动力，注意发挥班组长作用，调动员工
的积极性。建立完善食堂的岗位责任制，责任到人。
四、负责食堂的成本管理，掌握好食堂收支专盈情况及物资管理况。
不断扩大服务项目、增加花样品种、风味特色。
五、定期召开食堂工作会，研究讨论工作重点，制定工作计划。组织
食堂职工业务学习和技术培训，不断提高业务技术水平。
六、负责食堂的饮食环境、个人卫生的管理工作，贯彻执行《食堂卫
生法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事故的发生，确保就餐人员的安全。
七、负责食堂的安全教育、治安消防工作，经常检查用电、用水、用
气、机械设备运行情况，明确岗位责任，发生事故隐患及时采取措施，杜绝各类事故的发生。
八、负责食堂临时工的教育管理，经常进行业务技能、生产安全的培
训，注意发挥和调动临时工的积极性。
九、经常征求服务对象对饮食的意见，及时采取改进措施，以人为
本，热情周到，为就餐者服务作为根本宗旨。
十、以身作则，严格管理，遵守国家各项政策、法规，认真执行财务
的规章制度，奉公守法，廉洁奉公，按章办事。
第17篇：管理员岗位职责
1.负责管理厅内设备物品，做到日检查，不得丢失损坏。2.热心为丧户服务，主动介绍服务项目和办理丧事程序及遗体火化前的准备工作，满足丧户需求，按规定收取整容及各项费用，不得私自提价,违者按收费数额加倍处罚，累计两次违规者调离待岗处理。3.文明对待遗体，冷藏轻抬轻放；认真填写卡片和遗体寄存登记簿，遗体存放后按操作程序开启冷藏棺、柜，保证设备正常运行，按时巡视设备运转情况。4.协助班长做好当班的各项工作，发现问题及时报告。5.认真履行交接班手续，下班前交代需处理的问题，不留隐患。6.保持本岗位室内外环境卫生。
第18篇：管理员岗位职责
5.2.9系统（信息）管理员岗位职责
5.2.9.1熟悉公司整个管理系统的操作与维护。
5.2.9.2负责质量基础数据的录制及管理。
5.2.9.3质管部合理分配操作权限，企业负责人批准后，负责对各岗位人员进行相应的操作权限设定，不得随意更改设定的操作权限。
5.2.9.4不得泄漏任何人的密码等信息，确保每个员工只能用自己的用户名登陆使用计算机管理系统。
5.2.9.5设置防火墙及安装相关杀毒软件，保证公司网络的正常运作。
5.2.9.6负责公司计算机硬件的维护。
5.2.9.7监管各岗位人员正常使用计算机，如发现操作与公司无关的项目，及时上报办公室处理。
5.2.9.8负责质量信息网络的正常运行和维护，对质量信息进行及时的收集、整理、分析、传递、汇总与处理，并负责对质量管理信息的处理进行归类存档；
5.2.9.9质量信息的收集必须做到准确、及时、高效、经济；
5.2.9.10按季向有关主管部门及领导填报“质量信息报表”，对异常、突发的重大质量信息要以书面形式，24小时内及时向主管负责人和有关部门反馈，确保质量信息的及时畅通传递和准确有效利用。
第19篇：管理员岗位职责
物业管理处主任岗位职责
一、在公司总经理的领导下，负责整个小区的物业管理的工作。
二、协调小区安保消防、保洁绿化、客服服务、设施设备维保 等工作的日常运作，不断完善各部门工作流程，确保工作时效。
三、负责属下员工工作安排、工作监督及绩效考核。
四、主动与小区业户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务。
五、每日巡查小区，发现问题及时记录并处理，并定期向公司报 告。
六、及时预见一切有关小区管理的问题及困难，如超越自身职责 或权限，应尽快向公司领导汇报。
七、负责实施小区业户满意度调查，确保工作标准达到公司和业 户的要求。
八、每月向公司呈交物管处的工作总结和工作计划。
九、定期组织召开物业管理处工作会议，总结工作得失，加强沟 通，提升工作效能。
十、负责成本控制，对本管理处经营不善导致亏损负责。
十一、完成公司安排的其它工作。
管理员岗位职责
一、对客服主管负责，做好分管的管理责任区的相关全面工作。
二、严格遵守各级政府部门有关物业管理的政策法规和公司的各项规章制度，严格执行公司的各项方针、计划、指令。
三、坚持“依法管理、规范管理、业主至上”的宗旨，作为物管公司与业主之间的桥梁、纽带，及时收集业主的需求信息，切实做好双方之间的沟通工作，根据物业管理工作的具体情况提出切实有效的合理化建议，以便不断改进物管工作,树立物管处为业主提供人性化服务的良好形象。
四、注重自身形象，不断提高服务质量水平和自身业务素质。熟悉分管的管理责任区的基本情况，了解业主家庭情况并做到有问必答，有需求尽可能及时解决，并反馈信息。
五、与部门、同事保持团结、协作，及时掌握所辖范围物业费收缴情况，同时做好物业服务费的催缴工作。
六、做好业主意见与投诉的受理和处理工作，并及时落实反馈信息的传递、解释工作。
七、装修管理：向业主和装修单位（人员）宣传、贯彻本小区住宅装修的有关规定，按规定办理装修手续，并对装修施工现场进行检查、监督，发现违规装修或与装修方案不相符合的应立即制止并及时记录和存档，做好装修施工验收工作；若发现违规装修现象未加以及时阻止，需承担相应的责任。
八、设备设施检查：对辖区内的共用部位、共用设施进行检查，发现运行不正常或短少、损坏等情况要及时报修,并对整改结果进行复验。
业主档案管理规程
一、目的
规范业主档案资料的收集、保管、归档、更新工作，确保业主档案的完整性与保密性。
二、适用范围
适用于公司接管项目的业主档案管理。
三、职责
1、公司负责业主档案管理工作的指导、检查和监督。
2、项目物管处负责业主档案管理工作的具体实施。
四、工作程序
1、业主档案的内容包括：业主的姓名、身份证复印件、照片、工作单位、联系电话、通讯地址、紧急事件联络人、其他家庭成员的相关信息、其他有关业主的资料等。
2、严格做好业主资料的保管工作，下班前对业主资料进行整理、归档。对每一归档的信息贴好标签，以便今后查询。
3、不得向外界透露业主的家庭情况。政府机关部门需要查阅业主信息，需提供相关证明文件，并征得上级领导同意后方可查阅，查阅后客服工作人员必须对业主资料进行检查，确认无缺少、无涂改后才可将业主档案放回原处。
4、在日常工作中需使用业主资料时，不得在业主资料上任意涂改，若业主已将房屋转让，需将原业主资料全部封订，然后对新业主进行登记，登记的内容要尽可能详细。
5、对电脑存档的业户资料及一些重要文档要求设置密码，定期对电脑密码进行修改。
6、对出租户及办公用房做好特殊用房登记，要求留存承租户的身份证复印件、租赁合同及联系电话。
7、对更名及转让的业主资料定期进行整理，保存原始业主资料并对新业主情况进行详细登记。
8、管理处各部门需查阅业主资料时，需开据工作联系单，经上级领导批准后，由客户服务中心代为查阅，并将相关信息反馈给需查阅的部门。
五、相关记录 《业主登记表》
保洁绿化领班岗位职责
一、保洁绿化领班在本部门主管的领导下，负责实施小区的保洁工作。美化净化办公、居住环境。
二、小区内保洁、绿化工作实行划区、分区包干作业，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，使小区的保洁、绿化工作不留死角。
三、坚持在完成自己责任区域的工作外，每天检查小区各处卫生、绿化情况，有效制止住宅区（写字楼）区域的乱贴字画广告、外墙乱涂乱画、乱倒（抛）垃圾、随地吐痰等不良现象，现场督导员工的保洁、绿化工作。
四、定期组织员工培训、学习，不断提高员工的政治素质、业务技能和工作效率。
五、组织员工完成一定规模的保洁、绿化项目和突发性应急的临时项目。
六、全面掌握小区保洁、绿化的基本情况，经常检查草皮、树木、花卉生长势态，发现问题，及时采取措施解决。
七、熟悉并掌握管理范围内的各种设备的性能、特点。管理好各种工具设备，使每种工具设备处于良好的工作状态。
八、每天定时集中讲评，严格本部门考勤制度，合理安排员工休息，做到检查、考核标准公开，奖惩兑现。确保小区保洁、绿化工作有条不紊的展开。
九、及时完成领导交办的其他任务。
保洁员岗位职责
保洁员主要负责小区内道路、绿地，楼宇内的大厅、走廊、楼道等公共场所及公共部位的清扫、保洁及生活垃圾的收集、清运和部分绿地清除杂草工作，对所包干的区域卫生进行全面、及时的清扫，具体的岗位职责为：
一、员工必须衣着整齐，仪表端庄、精神饱满，佩证上岗。
二、团结友爱，互相帮助，礼貌待人，服从领导，听从指挥，作 风廉洁，不收小费，拾金不昧。
三、每日定时收集各楼层垃圾桶内的生活垃圾，并负责送至垃圾 房。做到生活垃圾日产日清，严禁私自拣拾废品出售。
四、每日清扫道路、绿地及各楼层公共区域，做到楼道内无杂物， 道路无果壳、纸屑、烟蒂等。
五、每周清除天花板灰尘和蜘蛛网等，做到楼梯扶手、通风口、门框、消防栓等处无灰尘。
六、每周擦抹各楼梯电梯前室花岗岩墙面。
七、保持包干区卫生洁净、无垃圾、烟蒂、无卫生死角。
八、保持员工休息室的清洁，保管好各种物品及设备。
九、完成领导分配的各项工作。
绿化工岗位职责
一、严格遵守公司制定的各项规章制度。
二、严格按照绿化工作操作规程进行工作。
三、按时完成小区内灌木、草坪、乔木的养护、修剪及景观河道的清理工作。
四、严格遵守安全生产责任制度，防止发生安全事故。
五、定期对设备、设施进行巡视、检查，发现问题及时处理。
六、服从上级的领导，积极完成上级交办的各项临时性任务。
保洁绿化仓库管理制度
一、严格做好二级材料仓库的管理工作，建立材料的入库及发放台帐，做到帐、卡、物三相符。
二、保管员要根据一级仓库的出库单（或领料单）核对物品后入库，并及时登账。
三、入库材料要求规格符合、数量正确，要做到“三不收”，实物与入库单不符不收、规格型号有出入不收、质量不合格不收。
四、物料入库要明码标识，注明物资名称、规格、型号、数量。不合格品或以旧换新物品要做好标识另行堆放，以防误用。
五、出库时要求填写材料领用登记表，由领用人在表格上签字确认，待维修单返回后在备注栏内及时标注实用材料数。
六、必须在月底前将每月物料消耗表上报一级仓库。
七、仓库材料要分类、分规格标识清晰，堆放存放整齐，库容清洁。
八、做好安全保护工作，对易燃、易爆物品要单独存放，仓库做到人离库锁。
九、仓库管理员要不断提高业务水平，熟悉和掌握各种物资的性能。
工具领用保管制度
一、保洁绿化人员领用个人工具，必须经部门负责人签字同意后方可领取。
二、公用工具领用后，必须由专人保管，定期进行保养。
三、保洁绿化人员在使用工具时，应熟悉工具的性能，按其用途正确使用，妥善保管。
四、个人工具遗失或因使用方法不当造成损坏，由本人负责按原价折价后赔偿。
五、公用工具若有遗失、损坏，由当事人负责赔偿，否则由保管人员按原价折价后赔偿。
六、员工辞职后，应将工具按原领用时的数量、规格、品牌归还公司。若不符合，按使用年限折价赔偿。
七、普通工具（价值低于20元）使用二年以上，可申请以旧换新；使用三年以上，可申请报废。但以节约为原则。
八、本部门内部在工作中，需使用公用工具时，应填写《公用工具借用单》，在借用期间，若有损坏、遗失，由借用人负责赔偿。
九、其他部门或业主需借用公用工具时，经部门负责人同意，填写《公用工具借用单》后，方可外借。
外围保洁员操作规程
一、职责：
保证每天广场、小区道路、绿地、果壳箱、广场灯、草地灯、泛光灯、道路指示牌、宣传栏、垃圾箱等部位的整洁、干净。
二、操作规程：
1、提前10分钟打卡（无卡签到），换工作服，检查自己的仪容仪表。
2、清扫广场或小区道路，同时将草坪内的烟蒂捡出。
3、清理果壳箱、内胆拿出，将垃圾收入垃圾袋内，用清水将内胆洗干净，套上垃圾袋，用湿抹布擦洗外壳，并擦干。
4、清理花坛、草丛中的垃圾、杂物、落叶。
5、捡拾明沟内的垃圾杂物，清除明沟内的泥沙，必要时用水冲洗，保持下水道明沟的通畅。
6、擦宣传栏、指路牌和立脚牌（停车牌），用湿抹布先擦一遍，再用干布擦净，并用不锈钢油擦一遍，保持其光亮度。
7、垃圾房的清洁
将垃圾箱、垃圾筒内的垃圾清理干净。用水认真冲洗、先冲里面、再冲外面，并用刷子将垃圾的污迹清洗干净，洗刷垃圾房的墙面、门及地面，保持无污迹、无异味。
8、洗刷玻璃
首先在水桶里调好清洁水。然后用涂水毛套沾上药水，不要太湿。要两头稍稍拧干，均匀地涂在玻璃上，要来回涂几次，将上面的泥浆痕迹去掉。如果是落地玻璃窗，则应将涂水毛套装在伸缩杆上进行，再用玻璃刮子用力地从玻璃最顶端紧贴着玻璃刮下来。刮一次要用干抹布将刮子上的水擦干，再刮第二下，以次类推，正反都要刮。刮完后要检查，有水迹要用干抹布擦干净，有污迹则用刀片刮掉，最后要把玻璃窗框、窗台擦干净，工作完毕后，将所有的用具收齐，清洗后的毛套晾干后再放回储藏室。
安全事项：
如需登高或外攀的工作检查应系好保险带，并需两人操作，用长柄操作时，需将用具装牢后才可开始工作。
9、擦泛光灯、草地灯
用干抹布将泛光灯认真的从里到外擦干净。 安全事项：
防止触电，请勿用湿抹布。手必须擦干。如果有电线裸露则应先通知工程部前来维修后再擦。
大堂保洁员操作规程
一、职责：保持大厅、电梯厅、客梯及服务台、大堂外围等处清洁。
二、操作规程：
1、提前10分钟打卡（无卡签到），换工作服，检查自己的仪容仪表。
2、按顺时针方向从大厅门开始清理卫生。
3、擦大门玻璃上的手印等污渍，先用湿的抹布擦一遍，然后用干净的抹布把玻璃上的水渍全部擦干，接着是门的把手，不锈钢门框等。
4、推尘。尘推应在12小时前喷上静电水，作用是吸附尘土。推尘要沿着直线推到底后拐弯再继续，使大厅地面保持无脚印、无污迹。
5、擦客梯。先擦外门，再擦电梯轿厢，并要保持轿厢内壁上无手印、灰尘，特别应注意扶手内侧的灰尘，风机口下，要用力多擦几次，因风机口处最易积灰，应用不锈钢油进行不定时保养。电梯门轿厢轨道要保持无积尘、无杂物，轨道表面光亮。
6、电梯轿厢顶棚定期搞卫生一次，保持顶棚清洁，无积尘。
7、抹尘。按顺时针方向进行，先上后下，大厅墙面、总台，电话机、书报架，业主休息区沙发、茶几、花台、柱子、告示牌等每个地方都不能漏擦。
8、擦踢脚线。按顺时针方向，注意不忘门下的不锈钢底盘。
9、对宽叶植物每天擦灰，对窄叶植物用喷水壶将叶子上的灰喷掉。
10、擦花盆及底座。因每天要浇水，所以对花盆底座每天要擦一遍，以免水满出底盘。底盘擦好后放回原处摆正，捡干净花盆内的烟蒂、杂物等。
11、清洁大堂外的台阶、灯棚，保持地上无垃圾、杂物、积水。灯棚无积灰，无蜘蛛网。
楼层保洁员操作规程
一、职责：
保证楼层整洁卫生，无灰、无杂物。楼道内环境清洁，卫生间无异味。地面无毛发、无水渍。
二、操作规程：
1、提前10分钟打卡（无卡签到），换工作服，检查自己的仪容仪表。
2、楼层：
（1） 清理烟筒，收垃圾（包括公厕、开水房内），清洗烟筒内白 石子。
（2） 拖擦地面。
（3） 按顺时针方向先上后下由电梯口向楼层内抹尘（包括窗台、画框、消火栓内外、门框、踢脚线）。
3、公厕：
（1）清理抽水马桶、小便池。用药水打一遍，先将药水喷洒在抽水马桶、小便池内，稍后等药水充分作用，然后用百洁布或刷子擦抹一遍，再用清水冲洗干净，并擦干，保持无黄迹、无异味。 （2）清洁墙面、门框、门板、排气扇口、画框、天花板、窗台、定时用药水打一遍，保持无尘。
（3）清理镜子：用湿抹布把镜子包括边上的镜框全擦一遍，再用干抹布以同样的方法抹一遍。保证无水迹、无灰尘，清洁、光亮。 （4）中性清洁剂，将水龙头、大理石台面、面盆擦一遍，然后用清水冲洗干净、擦干、清理花盆内的烟蒂、杂物、擦花盆、花叶。 （5）用拖把从内到外把地面拖一遍，包括各个角落。要做到地面上无污迹。
4、楼道 （1） 清扫楼道。
（2） 用湿抹布擦窗台、消火栓箱内外。擦玻璃，包括边框，窗框、踢脚线、扶手及扶手栏杆（或铁艺）。 （3） 用拖把拖楼道地面、台阶。
5、单元门台需定期清理杂物，防止雨水管堵塞。
绿化工作安全操作规程
一、目的
规范绿化养护工作，确保人员安全，保证绿化养护机械正常运行。
二、适用范围
适用于所有对绿化养护机械进行操作的人员。
三、操作规程
（一）工作时应集中精力，坚守岗位，工作场所不准打闹和做与本职工作无关的事，严禁工作人员酒后进入工作岗位。
（二）每次开始工作前或工作后都必须检查设备电源是否打开或关闭，连接设备的电源线绝缘胶皮是否完好，电源接头是否牢固等。
（三）使用割草机、绿篱机、割灌机等机械时，先检查汽油、机油是否充满，火花塞、滤芯等部件能否正常工作，严禁机器设备带病操作。检查时严禁将手、脚等部位靠近正在运行的刀片附近。正式使用前需试车三分钟。
（四）在机械停止作业时，应及时关机。
（五）在使用二冲程机器时，应按标准混配机油。
（五）使用喷雾机前先检查机器、喷药管有无故障和堵塞，正式使用前需试车三分钟。
（六）各类工具、机械使用时若发现声音失常、有异常噪音、发出臭味或焦味、车体过热、漏油等非正常现象时，应立即停止使用，查明原因及时维修。
（七）使用梯子时，梯子要有防滑措施，踏步应牢固无裂纹，梯子与地面之间的角度以75度为宜。没有搭勾的梯子，在工作时要有人扶住梯子，使用人字梯时拉绳必须牢固。
（八）严禁野外用火，以防发生火灾。
（九）各类机械加油时，必须远离明火，在机械冷机状态下加注。
（十）发生重大事故后，要及时抢救、保护现场，并立即报告有关部门及上级领导。
草坪养护操作规程
一、原则
草坪养护应做到“三分种、七分养”，及时修剪、合理施肥、及时灌溉。
二、适用范围
适用于小区内草坪的养护工作。
三、操作规程
（一）浇灌
1、用土钻检查草坪土壤干湿程度，土层深度100mm-150mm处若呈干燥状，应及时进行浇灌。
2、绿化养护人员浇灌必须湿透根系层，浸湿的土层深度为100mm，但不允许地面长期积水。
3、夏季的浇灌时间宜在早晨和晚间进行，冬季的浇灌时间宜在午间进行。
（二）修剪
1、草坪长到70mm-80mm时，应予以修剪。大面积草坪（面积≥50m2）应用手推式草坪机进行统一修剪；小面积草坪（面积＜50m2）可用长短草剪进行局部修剪。
2、草坪修剪后高度为5cm左右，冬季视生长情况适当调整。
（三）清除杂草
1、与草坪草形态不同的杂草，绿化养护人员应及时进行清除，并要求“除早、除小、除净”。
2、清除杂草作业分人工除草和化学除草。人工除草用尖头小刀进行挑除；化学除草应由绿化养护人员用喷药器进行喷洒，除草剂可根据杂草种类具体配置。一周后对未清除的部分杂草可通过人工除草的方法进行补除。
3、除草工作以草坪达到立姿目视无杂草为准。
（四）施肥
1、冷季型草种（高羊茅、地毯草、黑麦草等）追肥宜在春季和秋季，暖季型草种（马尼拉、狗牙根等）追肥宜在晚春。
2、追肥应以复合肥料为主。追肥时间和数量可根据土壤肥力、草种和幼苗生长等情况而定。施肥方法可撒施和根外追肥。
（五）病虫害防治
1、预防：预防性喷药每年一次。预防病害以喷“灭菌灵”等为主，常用浓度800-1000倍液；预防虫害以喷“爱福丁”等为主，常用浓度为2000倍液。
2、除害：可依具体情况，选择无公害药剂或高效低毒的化学药剂除病、除害。
（六）其他养护
1、发现践踏草坪和破坏绿化现象进行及时制止和劝阻。
2、对业主、用户侵占绿地的现象进行劝阻和解释，对不听劝阻的向上级汇报。
3、及时清除草坪内的纸屑、石块等杂物。乔木、灌木养护操作规程
一、目的
规范乔木、灌木养护的操作，确保小区内木本植物的正常生长。
二、适用范围
适用于各小区的乔木、灌木养护操作。
三、操作规程
（一）浇灌、排水
1、夏季浇灌宜早、晚进行，冬季浇灌宜在中午进行。浇灌要一次浇透，尤其是春、夏季节。
2、若久旱高温（气温高于35摄氏度，10天未下雨），应及时进行浇灌，一般应在清晨和傍晚进行浇灌。
3、暴雨后一天内，树木周围仍有积水，应予排除。对处于地势低洼处的雪松等易受水淹的树种可采取打透气孔的方式排水（挖若干小洞，直径50mm左右，至根部插入相同直径PVC管，周边用土填实。
（二）中耕、除草
1、树木根部附近的土壤要保持疏松，易板结的土壤在蒸腾旺季应每两个月松土一次。
2、乔木、灌木周围的大型野草，应结合中耕进行铲除，特别注意具有严重危害的各类藤蔓（如菟丝子等）。
3、中耕、除草宜在晴朗或雪后初晴天气且土壤不过分潮湿的条件下作业。
（三）施肥
1、树木休眠期可施基肥（如豆饼），每年10月中旬至11月进行一次。树木处于生长期，可依据植株的长势对其施追肥（注：花灌木应在花期前、花期后进行）。
2、一般乔木胸径在15cm以下的，每3cm胸径可施堆肥0.5kg，胸径在15cm以上的，每3cm胸径施堆肥0.5kg-1.5kg。树木青壮年期欲扩大树冠及观花、观果植物，可适当增加施肥量。
3、乔木和灌木均应先挖好施肥环沟，其外径应与树木的冠幅相适应，深度和宽高均为25cm-30cm。
4、施用的肥料种类应视树种、生长期及观赏等不同要求而定。早期欲扩大冠幅，宜施氮肥；观花、观果树种应增施磷钾肥。
5、施肥宜在晴天。
（四）修剪、整形
1、树木应通过修剪调整树形，均衡树势，调节树木通风透光和肥水分配，调整植物群落之间的关系，促使树木茁壮生长。各类绿地中乔木和灌木的修剪以自然树形为主。
乔木类：主要修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭伤枝以及桔枝和烂头。
灌木类：灌木修剪应使枝叶繁茂、分布匀称；修剪应遵循“先上后下，先内后外，去弱留强，去老留新”的原则进行。
绿篱及色块苗类：绿篱修剪，应促其分枝，保持全株枝叶丰满。修剪时适度控制苗的高度，如超高程度较大，应采取截枝更新控制高度。花球应确保春、秋两季各修剪一次。
地被、攀缘类：地被、攀缘植物修剪应促进分枝，加速覆盖和攀缘的功能；对多年生的攀缘植物要每年一次翻蔓，清除枯枝。
2、修剪时切口要靠节，剪口要平整；对于过于粗大的大枝应采取分段截枝法，操作时必须注意安全。
3、休眠期修剪以整形为主，可稍重剪；生长期修剪以调整树势为主，宜轻剪。有伤流的树种应在夏、秋两季修剪。
（五）补植树木
1、树木缺株应尽早补植。
2、补植季节规定：落叶树应在春季土壤解冻以后、发芽以前补植，或在秋季落叶以后，土壤冰冻以前补植。针叶树、常绿阔叶树应在春季土壤解冻以后、发芽以前补植，或在秋季新梢停止生长后、降霜以前补植。
3、补植的树木，应选用原来树种，规格也应相近似；若改变树种或规格则须与原来的尽管相协调。补植行道树树种必须同路段树种一致。
（六）枯死植株的挖除
1、结合补植工作对枯死植株进行调整。
2、挖除枯死植株作业，必须事先报经管理处领导（或业主委员会）审批，其他任何部门与个人都无权擅自挖除。
病虫害防治操作规程
一、目的
规范病虫害防治的操作，确保植物健康生长。
二、适用范围
适用于各小区植物病虫害防治的操作。
三、操作规程
（一）白粉病的识别与防治
1、白粉病发生在叶片和嫩枝上，开始时叶片有白色小点，以叶片正面为多，小点向四周扩展，形成圆形不规则的霉层，霉层互相连片，覆盖全叶。一般白粉病发生的旺季为3-8月。
2、白粉病防治的方法主要为注意透光，避免栽植过密，早期病叶立即摘除；发病期可喷50%退茵特800-1000倍液或0.1-0.3波美度石硫合剂，50%交体硫50-100倍液，连续三次均有较好效果。
（二）黑斑病的识别与防治、
1、黑斑病发病初期，叶片出现褐色小点，后扩展为圆形、椭圆形或不规则形病斑，直径5-10mm，深褐色至黑色，严重时病斑可互相连接成大斑，叶片面性变黑，脱落或枯死，四季均有发生。
2、黑斑病防治的方法主要为：
（1）加强管理，施肥时注意氮、磷、钾适当搭配，使植株健壮发育，防止植株徒长。
（2）注意栽培品种的选育，对有染病的并且经济价值和观赏价值都较低的品种，应考虑淘汰。
（3）栽培处要通风透气，光照充足，浇水适当，避免过湿。 （4）定期喷药保护，喷药前摘除病叶，雨后还要用清水喷洗下层叶背泥土。
（5）药剂可选用75%百茵清可湿粉剂500-800倍液，50%托布津可湿粉800-1000倍喷液，50%代森胺600-800倍液，每隔7-10天喷一次，连续几次较好。
（三）青枯病的识别与防治
1、青枯病是因细菌侵染植株根、茎引起的维管病害。幼苗感染后，植株根茎变褐腐烂，以致倒伏，生长盛期植株感染后，通常地上部分叶片突然失水干枯下垂，根部就腐烂，最后整株枯死，用刀横切茎或根，可见乳白色或黄褐色的细菌粘液溢出。
2、青枯病防治的方法主要是在发病期喷0.2%高锰酸钾溶液或者100-200ml农用链霉素、土霉素，并适当增施钾肥，用10×10－6的硼酸液进行外追肥，可提高病株的抗病力。
（四）蚜虫的识别与防治
1、蚜虫属同翅目，蚜科昆虫分布广，种类也很多，为花木的主要害虫。该虫以其刺吸式口器吮吸植物体的汁液，植株被害部分生长缓慢，叶片卷曲、畸形，严重者脱落，花蕾被害则不能正常发育，甚至脱落。该虫在危害过程中还能传播病毒，排泄大量蜜露，诱发煤烟病，使植株枝叶呈现一层乌黑覆盖物，影响光合作用，并大大降低植株的观赏价值。
2、蚜虫的防治方法有：清洁绿化地及花圃园地，除杂草，减少蚜虫栖身场所以消灭越冬虫源，秋末喷射40%乐果300倍液以作保护；当蚜虫发生时，每隔7-10天喷药一次，连续进行二三次，可选用40%乐果2000倍液，或者50%杀螟松1000倍液，8%敌敌畏1000倍液喷杀。如盆花则可在根部埋上3%呋喃丹粒剂5g，深度为2cm左右，也有良好防治效果。
（五）蚧壳虫的识别与防治
1、蚧壳虫种类多，分布广，属同翅昆虫，此虫以刺吸式口器在主植株上取液，使叶片出现许多黄斑，长势衰弱，严重时引起落叶。
2、蚧壳虫的防治方法为：在一龄若虫期喷射相应比例的杀灭菊酯或乙酰甲胺磷；对生长过密，虫害严重的枝叶适当修剪，以利于通风透光，减少病虫来源，增强植株的抗害能力。
（六）螨虫的识别与防治
1、螨虫属蜘蛛纲螨目，种类甚多，分布广，繁殖迅速，危害很大，多在叶片反面出现，致使叶片反面产生油渍状的紫褐色斑块，叶片无光泽，严重时叶片萎黄、脱落，树势衰退。螨类的孳生和猖獗危害很大，主要受温度和降雨量少的影响，气温24℃-30℃，天气闷热的情况下，为其发生和发展。冬季严寒可使越冬雌虫大量死亡，虫口基数减少。若冬季和早春温暖、干旱，则越冬基数增大，在适宜条件下，翌年会孳生猖獗为害。
2、螨虫的防治方法为：越冬期间清除易被为害花卉周围的杂草，并及时堆放沤腐或者喷药，以压低越冬虫源；药剂防治可用50%敌敌畏1000倍液，或用20%适满丹可湿粉剂1000倍液等喷杀。
安保部经理岗位职责
一、在总经理的领导下，全面负责公司所辖物业的保安、消防工作；
二、在总经理的领导下，贯彻执行安全保卫工作的方针政策和有关法律规章，建立并健全各项安全保卫制度，督促和检查各项制度的执行；
三、依照“预防为主”的工作方针，在小区内开展以“预防”为中心的安全教育和法制宣传；
四、贯彻“谁主管、谁负责”的原则，协助各部门把安全工作的要求列入各项工作的岗位责任制之中；
五、加强与公安、消防等部门的联系，以求得大力支持和协助，对小区内发生的不安全事故和业主有关安全方面的投诉，进行妥善及时地处理；
六、负责本部门员工的培训、考核、奖惩、教育等管理工作；
七、向总经理负责，认真做好上级领导的参谋，加强与其他兄弟部门之间的联络，牢固树立完整意识和全局观念；
八、及时完成上级委派的其他工作任务。
保安主管岗位职责
一、在物业管理处主任分管的领导下，负责小区安全保卫工作，在业务上接受公司安保部的指导和监督；
二、全面贯彻执行安全保卫工作的方针政策和有关法律规章；
三、熟悉本班岗位职责及任务，掌握辖区治安保卫工作的重点、规律及特点；
四、负责制定小区保安工作年度计划，包括防火、防盗、对意外事件应制订应急预案计划，并组织实施；
五、负责检查和纠正员工执勤中的违规行为；
六、对管理的区域经常性巡查，发现问题及时解决；
七、抽检保安值班记录，针对问题及时提出处理意见；
八、发生意外事件要亲临现场处理解决，及时上报物业管理处主任和公司安保部经理，并与地区公安派出所联系处理方案，及时填好突发性事件报告表；
九、负责下属员工的考勤、考核工作，对其奖惩升降向物业管理处提出建议或意见；
十、对新进保安进行复试，并抽检保安领班对新进保安的培训情况；十
一、做好周例会内容记录，准确传达上级工作安排及决策指令；
十二、加强内部团结，对保安领班、保安多沟通，通过恳谈掌握他们的心态，并做好其思想工作；
十三、完成上级交待的其它各项任务。
保安领班岗位职责
一、模范遵守保安岗位职责，在保安队伍中起表率作用；
二、负责协调好本班和其他班组的人际关系；
三、合理分配保安人员的工作任务；
四、熟悉所辖区域的情况，重要设备位置和故障应急处理方法；
五、落实做好新进保安人员的培训工作，使其尽快熟悉物业情况及所负责区域的工作情况，并严格按岗位要求规范操作；
六、提前15分种到岗，做好班前例会的准备，检查着装，仪容仪表，做好与下一班接班领班的交接工作，并在交接登记本上做好记录；
七、如实填写值班记录，对重要情况应事先口头通知上级主管，之后递交书面报告；
八、发生异常情况，要冷静地采取有效措施，并及时上报上级主管；
九、对上级主管布置的任务，要及时贯彻下达，并将完成情况如实、及时汇报；
十、完成上级交待的其它各项任务。
保安员岗位职责
一、负责辖区治安工作，维护物业区域内的正常秩序；
二、对上级的指令必须坚决服从，规范执行公司的各项规章制度；
三、熟悉本岗位的任务要求，尽职尽责，认真干好本职工作；
四、实事求是，自觉学习业务知识，提高能力水平；
五、讲究职业道德，注重服务意识，主动为业主排忧解难；
六、熟悉本岗位的地形、地貌及消防设施的分布和使用知识，爱护通讯、消防器材及各种设施设备；
七、果断处理本岗位发生的问题，发生突发性事情应保持清醒头脑，立即采取有效措施进行控制和补救，并及时报告上级；
八、关注公司声誉，自觉维护公司良好形象；
九、预防各种隐患，确保辖区内万无一失。
消控中心值班保安岗位职责
一、负责对各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作；
二、熟悉本系统所采用消防设施系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行；
三、发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策，当好参谋，并应快拔119向消防队报警，不得迟报或不报，消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因；
四、对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运行状况良好；做好交接工作，认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检登记表；
五、宣传贯彻消防法规，遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作；
六、积极参加消防专业培训，不断提高业务素质。
警械警具使用管理规定
为了保证警械警具的正常使用和管理，特制订如下规定：
一、警械警具是公司的固定资产，使用人必须爱护和保管好。
二、警械警具的使用有一定的约束力，必须依法使用，严禁移作它用，违者从重处理。
三、警械警具供安保员值勤时使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出。
四、对讲机的使用管理：
1、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。
2、不准用对讲机谈论与工作无关的事情。
3、保证电池电量充足，如有电量不足信号时，应立即关闭电源，及时更换电池。
4、应用正确手势使用对讲机，不要用手提天线，以免天线座损坏。
5、调整好对讲机音量及对讲频道，不要随意转动机器旋钮，以免电位器损坏。
6、不要将耳机接口的保护盖板拆开，防止水或污物进入对讲机。
7、通话时，对讲机话筒应离嘴保持半拳距离，以免造成通话不清晰；通话必须使用规范用语。
8、不需通话时，不要长时间或频繁按动发射键，以防造成机器损坏。
9、不要用指甲随意抠，拨发射键，以免造成按键损坏。
10、卸装电池时应关闭主机电源，以延长机器使用寿命。
11、卸装电池时切勿用力猛烈推撞，以免造成电池及对讲机电源触点损坏。
12、应注意防水、防潮，平时应注意爱护对讲机，轻拿轻放，不要随意丢摔。
13、交接班时，接班的领班应认真检查交接的对讲机，发现有非正常使用损坏的，应在交接时做好记录，查明原因及时上报公司，由损坏者负责赔偿。
14、对讲机遗失的，应及时上报公司，由公司根据具体情况作出处理。
小区车辆管理规定
为确保住宅区交通安全，道路畅通，车辆遵章行驶，有序停放，特制订本规定。
一、机动车管理规定
1、车辆进入园区应将时速控制在10公里以内，禁止鸣号。外来车辆必须服从保安员的指挥和安排，在征得保安员同意并换证（该车辆及司、乘人员的有效证件与园区规定的车辆通行证互换）后方可进入园区。保安员在发给园区车辆通行证时，须登记车牌号码、进入时间等。
2、禁止大客车、出租车和2.5吨以上（含2.5吨）的货车进入小区，特殊情况必须经物业管理公司同意后方可进入。
3、装载装修材料（或货物）的车辆进入小区，按本规定第1条程序操作，并服从保安员指挥，停在规定的场地装卸材料（或货物），不得影响小区交通。
4、车辆停放时必须服从保安员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，不得占用他人的泊位，并与周围车辆保持适当距离；不得停放在绿化带上，须与绿化带保持0.5米的距离；不得对其它车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍。车主必须锁好车门，将防盗系统调整至戒备状态，车内贵重物品须随身带走。车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。
5、停车场或露天停车泊位由本住宅区保安队负责管理，车辆随时可以进出、停放。
6、停车场或露天停车泊位实行有偿使用（适当收取泊位场地费），车主须在规定的场地停放车辆。外来车辆临时停放，须交纳临时停车泊位费。
7、保安员应指挥车辆停放，察看车辆有无上锁，有无外部破损。如有情况，应通知车主并登记。
8、住宅区只提供停车场地（车位有偿使用）的管理，不负责车辆的保管，如车辆丢失或损坏，不承担赔偿责任。
9、车辆驶离园区时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离。外来车辆应在出口处向保安员交回园区车辆通行证，保安员核对牌号相符，将该车的有效证件归还车主；装载装修材料（或货物）的车辆驶离小区，还需出示业主（住户）的书面证明，方可驶离。保安员应记录该车的驶离时间。
10、园区内不得试刹车、练习开车、修理车辆，禁止装载剧毒、易燃、易爆物品和其它危险品的车辆停放。
二、非机动车管理规定
1、非机动车进出小区，需下车推行，外来施工人员的非机动车不得进入小区，一律停放在小区外规定的位置。
2、非机动车需统一停放在非机动车库（棚），不得随意停放在道路上、单元门前或非机动车库的过道上。
3、车主停放车辆时，必须将车辆上锁，住宅区只提供停车场的管理，不负责车辆的保管，如车辆丢失或损坏，不承担赔偿责任。
地下停车场管理规定
为确保本区域车辆安全，为住户提供良好的停车环境，敬请遵守本规定：
一、本停车场实行有偿使用，车主应当凭车辆出入证进出停车场。
二、本停车场的车位仅作停泊汽车之用，请勿利用车位停放其他类型车辆或堆放其它物品。
三、进入本停车场车辆应注意限高、限速标识，按规定行驶。
四、本停车场仅提供车位服务，对车辆及车内物品概不负保管责任。
五、请勿在停车场放置易燃、易爆物，请勿在停车场内加油。
六、停放车辆如毁损本停车场设备建筑者，停放人应按价赔偿；如在本停车场内与他车发生事故，由停车人自行解决。
七、请勿在停车场内使用明火。
八、进场车辆应在指定车位有序停放，请勿将车辆停泊于他人车位或非泊车位置，请勿妨碍任何通道。
九、请勿损坏或擅自挪用、拆除停车场内消防设施和器材，请勿占用、堵塞消防通道。
十、车辆进入停车场时应一停二慢，临时泊车应接受管理员问讯、登记。
十一、泊车后应锁好车门，将防盗系统调整到警备状态，车内物品请随身带走。十
二、车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离。
露天停车场管理规定
为确保本区域车辆安全，为业户提供良好的停车环境，敬请遵守本规定：
一、本停车场实行有偿使用，临时泊车按相关规定付费。
二、泊车后请自觉锁好车门、车窗，车上请勿留存贵重物品，管理处只提供车位服务，不负保管责任。
三、停车场车位仅作停泊汽车之用，请勿利用车位停放其他类型车辆或堆放其它物品。
四、请爱护停车场地公共设施及绿化，因使用不当或人为损坏，需按价赔偿。
五、进场车辆应在指定车位有序停放，请勿将车辆停泊于他人的租赁车位或其它非泊车位置，请勿妨碍任何通道。
六、因停车过失导致停车场内设施、设备损坏，应按价赔偿。
七、如车辆载有易燃易爆或剧毒物品，请勿进入本停车场。
八、货车及大型车未经管理处同意，请勿进入本停车场内。
非机动车、摩托车停放管理规定
为确保本区域车辆安全，为业户提供良好的停车环境，敬请遵守本规定：
一、本区域的车辆，请按有关规定办理相应停车手续。
二、请将车辆在指定车位停放，请勿乱停、乱放。
三、请勿在停车场清洗、修理车辆，以防造成环境污染或意外事故。
四、请爱护本区域的公共设施、设备，因人为损坏，需按价赔偿。
五、停车时请自觉维护本区域的环境卫生，勿践踏草坪、绿化。
六、配备地桩锁的车位，车主应当及时、主动上锁，以防发生被盗。
七、进入本区域的车辆，须遵守区域内的交通管理相关的其他规定。
第20篇：电梯管理员安全管理制度
电梯管理员安全管理制度
一、电梯安全管理员必须经特种设备安全监察机构培训考核，合格后取得操作员证才准予上岗。操作员证每两年进行复审。
二、电梯安全管理员每天在开启厅门进入轿厢之前，应看清轿厢是否确实停在该层站。
三、有司机电梯，必须由专职司机操作，当司机需暂时离开轿厢，应将轿厢电源开关关闭，并关闭厅门
四、定时使用的电梯每日工作完毕，安全管理员应将电梯驶回基站，并在离开前断开轿厢电源，并关闭厅门。
五、在电梯机房内或附近设置值班室，应有通讯设施，无关人员禁止入内。
六、应保持电梯警铃、电话、应急照明完好，保证轿内外有效地联络。
七、加强对电梯日常检查，当电梯运行有异响、振动、冲击等其它异常现象，应停用检查。
八、应保证电梯在额定载重范围内工作，严禁超载；不允许装运或携带易燃、易爆的危险品乘用电梯；不允许通过安全窗去搬运超长物件。
九、电梯在运行中，不允许做检修试验，不允许抹试、保养任何电梯部件。
十、严禁在厅、轿门开启的情况下，通过应急按钮使电梯以慢速作正常行驶乘用；不允许以手动启闭轿门作为电梯起动和停止；不允许用检修、急停按钮作正常行驶中消除信号；不允许随意拆除消防功能；不允许短接安全回路、厅门、轿门回路作正常乘用。
十一、不允许乘用人员随意板弄操作箱上的开关、按钮等电器元件。
十二、禁止轿内吸烟；禁止将烟头、火种乱丢在梯级上和轿厢内。
十三、应自觉接受安全监察的检查，对其提出的意见应及时整改完善，确保安全运行。
十四、电梯应实行四级维修保养制（例行周保养、月保养、季保养、年保养），保证电梯随时都处于良好的技术状态。
十五、电梯应由专业电梯公司负责维修保养，无维修保养真格的单位和个人不得擅自维修保养电梯。
十六、维修保养电梯时，应在各梯层厅门悬挂警示标牌。
十七、应自觉接受省安全检验机构每年一次的安全检验，检验合格方可投入使用，安全检验合格证有效期为一年。凡未取得安全检验合格证的电梯不得使用。
十八、发生事故，应立即向安全监察机构报告，并负责保护现场。发生人员伤亡的，应立即组织抢救，防止事故扩大，并按有关规定向有关部门报告。
