保安部职责范围及各岗位职责
保安部职责范围
一、协助公安部门做好治安防范和消防安全管理工作,实行24小时全天候巡查制度,维护小区住户的生命、财产安全。
二、加强对外来人员进出的管理,禁止各类闲杂人员、流动商贩等进入小区。
三、负责小区车辆的疏导和管理工作,维护小区内道路通畅和车辆安全。
保安队长岗位职责
一、负责部门职责范围内各项工作的计划组织、监督、落实工作,对部门工作负责。
二、负责制订小区内安全防范、车辆管理、消防管理等计划方案,制订各项日常事件和紧急突发事件处理预案,并在实际工作中监督落实。
三、参与重大治安事件和复杂矛盾的处置协调工作。
四、与驻区公安部门保持良好沟通和协调关系,协助公安部门做好小区内的社会治安综合治理工作。
五、负责部门员工的岗位业务培训和工作考核。保安员岗位职责
一、严格按照保安部有关操作规范,完成分管区域的安全防范和秩序维护工作。
二、全面熟悉分管区域内楼宇、通道、消防栓、技防设施、安防重点部位等的分布情况,熟悉小区日常进出车辆和人员情况,理解掌握处理日常事件的原则及相关方式,巡查执勤中及时发现并处理各类不安全隐患、苗头或现象。
三、负责小区日常车辆疏导工作,保持小区内交通的通畅。
四、严格执行上岗期间有关工作标准、行为举止、仪容仪表方面的各项规定。
保安部规章制度 交接班制度
一、交接班在规定换班前10分钟开始。由队长主持班前班后会,安排和总结当班工作。
二、交接班时根据责任区域及内容,交接双方当面核查,无特殊情况,交接班时间不超过15分钟;接班人员发现问题及时向本班领班汇报;交岗人员未接到通知前不得离开岗位。
三、交班人员把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备向接班人员交代清楚,在交接班记录本上记下交接时间并签名确认。
四、交接班时出现或发现问题,由双方领班共同处理,任何一方不得推诿回避,处理完毕后及时向主管汇报。交班后出现或发现问题,由接班人员负责。
五、接班人员未到,交班人员不得下班;若接班人员未到而交班人员已下班,期间发生的问题,由双方共同负责。
六、交接班记录填写清楚准确,全部交接完毕由交班和接班领班共同签字确认。门卫岗制度
一、门岗保安员按《交接班制度》提前10分钟交接班,交接完毕后上下岗。
二、做好来访人员及车辆进出登记工作。
三、对任何来访人员都应言语文明,态度平和,认真接待登记,做好解释和引导工作。
四、登记时请对方出示有效证件,包括身份证、驾驶证、军官证、户口本、护照等,遇特殊情况,须通知领班带领访客至客户服务中心联系业主。
五、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区;对可疑人员及时通知领班及各巡逻岗跟踪观察。
六、对邮件、报刊的收发按《邮件管理制度》执行。
七、主动为需要帮助的业主提供适当的方便与服务。
八、保持门岗周围环境的卫生整洁,配置物品摆放按相关规定要求摆放整齐,不得放置与工作无关的物品;无关人员不得进入门卫房。 巡逻岗制度
一、严格遵守保安员仪容仪表、行为举止等方面的规定。
二、执勤人员根据每月排班表规定的区域及路线实施24小时不间断巡查。
三、巡逻岗保安员交换使用往返式、交叉式、循环式等巡逻方式执勤。
四、结合运用“看、听、闻、问”等方式,关注一切可疑人员、气味、声响等,发现或接报各种问题应及时解决或报告领班,不得拖延、借故回避、视而不见。
五、引导机动车辆按规定路线行驶,有序停放。
六、检查消防、公共设施设备的完好情况,发现问题及时解决或报告。
七、维持公共环境的整洁和公共秩序的有序。
八、接到治安、消防或住户求助等突发事件,三分钟内赶到现场,了解情况,按《突发事件处理制度》及《突发事件处理规程》处理。
九、对巡逻过程中的大小事件及时记录备案,以便查阅。消防管理制度
一、建立以保安部全体员工为主的义务消防队伍;牢固树立以防为主、防消结合的宗旨。
二、保安部队长负责制定义务消防员培训计划,各班组领班协助定期、分批对义务消防员进行消防培训,重点掌握各种消防器材操作技能。
三、对管辖区内的消防器材定期检查,并做好记录。
四、保持消防标识、消防设施完好及消防通道畅通。
五、发现火警,能自己扑灭的,立即采取措施,根据火警的性质,就近使用水或灭火器材进行扑救;靠自身力量无法控制的,应立即拨打119或110报警,同时组织义务消防员进行救火、救护工作;保护现场,协助公安、消防部门查明原因,处理善后。 邮件管理制度
一、邮件收发员对送达的邮件认真核对查看,发现破损或开口的邮件,登记后由邮政投递员签字认可后方可收下。
二、按“谁收件谁登记”的责任要求,登记收件数量、日期、件名并签名;对收件地点不详的,经检查确无此人的一律拒收。
三、对字迹不清、地址不确等邮件及时交客户服务中心核实,确认无误后方可投递,否则由收件人签名及注明日期后退还邮政投递员。
四、任何情况、任何人不得私拆住户邮件,不得私揭住户信件邮票。
保安部设备使用制度
一、对讲机、电筒等安护使用设备均为公司财产,使用人必须爱护设备,按各种设备操作要求规范操作,并不得作为其它用途。
二、各种器材安排专人管理(领班),不得私使用。
三、对讲机只供工作执勤时使用,要求使用规定的频道,不得在对讲机中说与工作无关的话题。
四、妥善保管各自使用的器材、设备,在指定位置及时充电;雨天使用安护器材、设备应做好防护工作,确保正常使用。
五、各种器材设备如有损坏应及时汇报,送到相关部门修理,不得私自拆修,不得拖延,以免影响正常工作。突发事件处理制度
一、熟悉各种报警急救电话,遇突发事件,按《突发事件处理规程》处理。
二、遇突发事件,接报保安员必须3分钟内赶到现场,沉着、冷静,视情况报警或及时上报。
三、处理各种突发事件时,积极主动,不得推诿、回避、临阵脱逃。
四、反应迅速,及时向住户和危难者提供应急支助。
五、保护现场,维护周边秩序,直至相关部门到达。
六、积极配合相关部门做好现场保护和调查工作。
七、原地待命的保安员严守各自岗位,加强对各自区域内流动人员的盘查,以防坏人伺机作案。
八、保安主管对突发事件全过程详细记录,上报上级领导,并向全体保安员通报总结。
保安护服务规程与标准
一、保安人员仪容仪表、言行举止
本岗位形象总体要求:着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有神,操作规范,严肃风纪。
1、仪容仪表要点
(1)讲究个人卫生,每天刷牙,饭后漱口,保持口腔清洁;常理发、修面、勤剪指甲;头发常洗,梳理整齐;男性头发前不遮眉侧不盖耳,发脚不得盖过后衣领;内外衣要保持整齐、清洁,衣领、袖口干净。 (2)上班期间及参加重要会议、大型集体活动、要求着制服时,必须按规定穿着公司统一制式的保安服装;制服保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净;衬衫下摆塞在裤腰内,系好领带;帽徽、肩章、大盖帽保持端正;制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好,工作牌端正佩戴在制服左前胸口袋盖上沿,右侧与右袋缝平齐;门岗保安员对讲机统一佩在腰间皮带左后侧,巡逻岗保安员对讲机和巡查记录板夹放在自行车篓内;耳机塞在左耳,话筒别在外衣左领上。
(3)不留怪异发式、染黑色以外的头发;不得纹身、蓄胡须、留长指甲、染指甲;女性头饰不宜过大、过多。上班前不饮酒、不吃刺激性及异味食物;上班前、下班后,不得穿拖鞋、背心及短裤进入小区。衣服袖口和裤管不翻卷;内外衣口袋内不得放过多东西,如香烟、打火机、火柴等;腰间皮带上除对讲机外不得挂其他挂件;穿大衣不得披在肩上;严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域(特殊情况需经批准)。除因工作需要外,不得佩戴有色眼镜。
2、言行举止要点
(1)站、坐姿态端正,肩平、头正、收腹,跨立时,两手后背于腰带处,左手握右手腕,右手手指并拢并自然弯曲,手心向后;立正时双手下垂,手指自然并拢,双手中指贴在裤的齐缝中间;行走迅速,靠边而行;上身挺直,步伐稳重,双臂自然摆动;与客人迎面相遇应主动避让并点头问好;使用礼貌用语、普通话;遇客户询问,耐心仔细地回答;与人交流,保持眼神与对方接触;为对方指路应五指并拢指示方向,指向明确;骑车巡逻时,眼睛注视前方,兼顾左右,随手捡拾周围垃圾;与人交流、处理事务,应主动下车,对讲通话时必须下车,不得跨坐在车上;用对讲机通话时,统一用左手持对讲机,对讲机和通话音量适当;自行车停放应不妨碍车辆、行人通行。不论是巡逻行走还是门卫站岗,都要举止行为规范,三人成列,两人成行,精神饱满,姿势端正,工作态度不卑不亢。
(2)当班期间禁止行为:随地吐痰,乱扔垃圾;执勤中擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西等不雅行为;弯腰曲背,倚墙靠物;行走搭肩挽臂,嬉戏打闹,精神倦怠;手插衣袋或裤袋;抽烟、闲聊、阅读书报、私自接打手机或接待因私来访客人、大声喧嚷或做与工作无关的事;用对讲机讲与工作无关的内容;骑车巡逻戏车玩耍,单手扶把、敲打车铃、紧急刹车或在公共区域内随意穿行;手拿与工作无关的物品在物业管理区域内蹓跶;用手指或手中物品为对方指路或指向对方;酒后值勤或执勤中饮酒。
二、保安服务内容
1、治安防范
2、消防管理 (1)防火 (2)灭火
3、道路交通管理 (1)道路 (2)交通 (3)车辆 (4)停车场
三、保安服务规程
1、门岗服务规程
(1)出入管理
①门岗人员上岗3个月内须熟悉本小区业主的基本情况。 ②工作中遇有不熟识面孔,应主动上前招呼:“您好,请问您去几幢几号?”如是来访人员,应请对方出示有效证件(身份证、驾驶证、军官证、户口本、护照),并进行登记;对装修人员应要求对方去客户服务中心办理出入证,并登记在案,同时通知客户服务中心;对装修工人未能出示出入证的,应及时联系客户服务中心,确认后提醒对方随身携带,予以放行;如不能确认,则通知巡逻岗保安员带领装修工人前往客户服务中心办理相关手续。 ③对进出小区车辆登记车牌号及进出时间;对进入小区陌生车辆,及时通知巡逻岗保安员跟踪察看,有无可疑人员、情况,及时反馈门岗或汇报领班。
④对送货车辆,应在车辆进入小区时检查货物数量及送货地点和数量,出小区时检查数量是否相符,并进行登记。
⑤搬家车辆进入小区,应问明具体住址,及时通知巡逻岗引导车辆行驶及停放,并告之客户服务中心。
⑥客户提着重物进入小区,应主动向客户提供小推车,并问明要去的楼幢。
⑦谢绝推销人员及其他闲杂人员进入小区。 (2)来人来访登记
①对来访人员须问明拜访对象,并请对方出示有效证件。
②登记前,应认真核对证件,如相符,应详细登记来访人姓名、有效证件名称及号码等等;若有不符,谢绝入内,或请客户服务中心与业主联系核实,得到同意后详细登记,予以放行,并通知巡逻岗队员确认;否则谢绝进入小区。
③接过来访客人的任何证件时,须使用“谢谢合作”等文明用语。 ④注意观察来往人员及其携带的物品,如发现可疑人员和物品,应及时报告领班、巡逻岗人员,选择适当的地点加以监视,并做好记录。 ⑤遇不愿出示证件、无理取闹者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。
⑥遇不愿登记强行进入小区人员,必须通知巡逻岗队员跟踪到户,确认无误后方可离开。
⑦遇上级领导、前来参观指导的社会各界人士来小区,应立即通知客户服务中心,并通知领班、巡逻岗队员引导车辆的停放,带领来访人员至客户服务中心。 (3)车辆进出引导
①严格控制大型客车、重型卡车进入小区。特殊车辆(执行公务的警车、消防车、住户搬家车、装修材料运送车、工程抢修车等)除外。 ②对进出小区的车辆,门岗保安员应手势引导行驶方向,并登记车牌号、进出时间。
③对车速超过5公里/小时、鸣号进出的车辆,应立即予以提醒和劝阻。 ④对非正常情况下擅自堵塞进出车道的车主,要及时进行有效沟通,并查明车主身份,通知客户服务中心协调处理;同时通知其他保安员设法进行交通疏导。 (4)物品搬迁
①遇小区内住户、商家及单位有物品搬出小区,应要求客户到客户服务中心办理放行申请,门岗保安员凭放行条核实物品及数量,确认无误后,准许物品搬出,并提供方便。
②发现可疑情况,应阻止人员、车辆及物品出小区并及时向保安队长汇报,事后准确记录事件的发生时间、地点、涉及人员等相关事宜,做到凡事有据可查。
③必要时,须联系治安警务机构前来处理。
④公司员工携带物品出小区,必须查实是否经办公室同意。
⑤ 装修人员、保姆和非小区住户带物品出小区,必须查实是否经业主同意。
(5)邮件收发
① 快件、挂号信件、特快专递、邮件通知单等需要由邮局办理签收的邮件,由邮递员统一分发至住户信箱。
② 非邮局投递的普通信件、报纸等,门岗安护员应认真做好收发登记,及时送到住户信箱。
③ 对只有楼幢没有具体房号的信件,应送到客户服务中心查明主人,再行投递。
④对地址不明或已搬迁住户的邮件应认真核对,确认无误后及时退回邮局。
⑤ 不得有信件积压现象,不得有未送出的死信,更不得私拆住户信件、私揭住户信件邮票。
2、巡逻岗服务规程
(1)巡逻岗每天按规定的区域巡视楼道及外环境。 (2)楼道巡视每天覆盖所有单元。从每层楼依次巡视。
(3)检查楼道内照明是否正常;单元防盗门是否开启自如、门锁工作是否正常;门、窗、玻璃等是否完好;通道是否畅通,有无私自侵占或堵塞通道的现象;是否有可疑气味或可疑声响,弄清来源并及时汇报领班,确认安全或排除隐患。发现可疑情况、可疑人员应及时报告领班,跟踪检查,消除隐患。设施设备异常情况,及时向客户服务中心报告。
(4)检查装修户室,制止违时装修;发现违章装修应现场予以制止并立即向客户服务中心报告;制止装修工人或孩子在公共走道墙壁上乱涂乱画;检查装修垃圾是否袋装,是否堆放在指定地点;楼梯、过道、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方;及时制止和排除损坏公用设施设备的行为和现象。
(5) 检查室外消防栓、健身器材、路灯、各类标识牌等是否完好,发现损坏应及时报告客户服务中心;对破坏绿化、公共设施及占用公共部位现象积极制止并及时汇报;对已造成经济损失的当事人,应立即报告领班,并带至客户服务中心处理。 (6) 随时接收客服服务中心和门岗指令,对强行进入小区人员、可疑人员进行跟踪确认;对区域内的陌生人员、可疑人员应主动上前询问,核实身份;盘查无疑点后,应表示歉意,语言表示为:“对不起,耽误您了,请!”,被查对方如有不满表示,应解释说:“实在对不起,这是例行公事”。 对于盘问后的人员,都应有道歉。 (7) 检查车库内停放车辆,如有异常应及时通知车主;检查车库内安全状况及设施设备完好状况,发现异常应立即报告领班,排除库内安全隐患,并记录在案。 (8) 路面自行车排放整齐;正确引导机动车辆,跑步上前移开路面停车位上车位牌,指挥车辆正确停放;不得私自安排车辆停放他人车位;收缴停车费用,票据及时发放到位。
(9) 制止驾驶员按喇叭、乱停乱放、接水源洗车、在小区内练车、反道行驶等行为;制止无关人员、自行车、助力车、摩托车进入车库。 (10) 夜间巡视注意观察楼宇外立面,做好安全防范工作。
(11) 遇有突发事件,听从队长、主管的调遣,通过对讲机密切配合,坚守岗位或迅速赶到现场。
(12) 发现地面烟头、纸屑等垃圾、杂物主动弯腰捡起;对需要帮助的客户主动上前给予协助或提供方便。
4、车辆管理服务规程 (1)地面 ①跑步上前,移走停车位上车位牌,引导车辆在指定部位有序停车,提醒车主关好车窗车门,贵重物品不要留在车上。
②按管理处规定对车辆实行收费服务,并及时发放票据。
③督促车辆遵守禁令标志,纠正违章行驶、停放的车辆,劝阻、制止在小区内学车、倒车、接水源洗车等行为。
④发生交通事故,应立即保护现场,报“110”或“122”,并向领班、主管报告。 (2)车库
①督促进库车辆遵守车库内禁令标志,不得在车库内练车和洗车。 ② 提醒车主关好车门车窗,贵重物品不要存放在车上。
③ 及时掌握车位出租情况;对无遥控器的车主,应与客户服务中心确认核对后,为其开启道闸予以放行。
④劝阻非本车库车辆、行人、自行车、摩托车进入车库。 ⑤ 保持车库出入口畅通。
⑥ 经常巡视车库,发现问题做好记录并向领班报告。
⑦ 车库内发生事故应保护现场,立即向领班、客户服务中心报告。 ⑧ 注意道闸使用情况,发现异常应立即向客户服务中心报告,及时修复。
5、消防管理服务规程
(1)安护巡逻岗检查巡逻区域内:
灭火器材安放位置、种类、数量、压力、重量及有效期是否符合要求;灭火器处于正常备用状态,压力表正常、铅封完好、喷管及喷嘴完好且无锈蚀腐烂现象等;消防阀门无锈蚀现象。发现问题应及时上报领班,修复或更换。
(2)维修部会同安护部定期对消防栓、水带接口、供水阀门和排水阀门等进行检查,发现问题,及时处理。
(3)巡逻岗每天检查消防通道是否畅通。发现杂物占据消防通道、影响畅通的任何物件,立即查明归属,加以排除。 (4)消防设施周围严禁堆放杂物。 (5)所有消防安全检查均应记录归档。
6、交接班
(1) 门岗、巡逻岗保安员应提前十分钟着装上岗接班。
(2)交班保安员应把需要在当班中继续注意或处理的问题以及装备器材等向接班保安员移交清楚。
(3)巡逻岗交班保安员应会同接班保安员对所管辖区域巡逻一遍进行验收无误后才能下班;验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
(4)交接完毕,交接双方保安员在登记本上记录交班时间并签名。 (5)接班人员未到,交班人员不得下班;若接班人员未到而交班人员已下班,期间发生的问题,由双方共同负责。
四、突发事件处理规程
1、盗窃、匪警处理规程
(1)保安员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏管理处或业主财产或威胁业主人身安全的犯罪行为时,要切实履行保安员职责,迅速制止犯罪。 (2)当案件发生时,要保持镇静,立即用通讯设备呼叫求援,依法制服罪犯。
(3)受调遣的保安员在听到求援信号后,应迅速赶到现场,并通知门岗保安封锁出口,然后视情况向有关领导汇报。
(4)若犯罪分子逃跑,一时又追赶不上时,要看清人数、衣着、相貌等身体特征、所用交通工具及特征等,并及时向公司报告,重大案件要立即拨“110”电话报警。
(5)有案发现场的(包括偷窃、抢劫)要保护好现场,任何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等;不得让无关人员进入现场;在公安人员未勘查现场或现场勘查完毕之前,保安人员不得离开。
(6)记录用户提供的所有情况,记录被抢(盗)物品及价值,询问用户是否有线索、怀疑对象等情况。 (7)若是运行过程作案、无固定现场的,对犯罪分子遗留下来的各种物品、作案工具等,应用钳子或其他工具提取,然后放进塑料袋内妥善保存,交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在罪犯遗留物品上。
(8)事主或现场如有人员受伤,要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。
(9)保安队长做好现场记录,并写出书面报告报管理处。
2、发生火灾处理规程
(1)保安员接到火灾报警后,立即向领班、客户服务中心和安护部主管报告。
(2)保安队长接到火警通知后,立即赶到现场指挥灭火救灾工作。 (3)依靠自身力量无法扑救时,应立即拨打“119”火警,并积极配合消防部门进行扑救。
(4) 各岗位保安员做好安全防范,以防不法分子趁火打劫,并随时向客户服务中心汇报有关情况。
(5) 通知维修部,随时准备切断电源、开启消防水龙头,保证足够的消防用水。
(6)同时维修部变电室断电,启动备用消防电源。
(7) 现场若困有住户,应本着“先人员后财产”的原则抢救。若室内无人,在无钥匙开门的情况下,由管理处领导决定是否破门进入房间扑救,事后由管理处负责向用户做好解释工作。
(8)指挥疏散人员走消防通道,维持现场秩序,劝离闲散围观人员。 (9)扑救完毕后,管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失,并做好安置工作。
3、打架、斗殴等暴力、治安事件处理规程
(1)执勤中(以及业主投诉),发现小区内有争吵、斗殴等暴力事件时,应注意参加人数、是否持有凶器等。一般吵架、斗殴,能制止的,要及时制止。
(2) 制止的原则:
① 劝阻双方住手、住口。
② 将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场。 ③ 持有器械斗殴,应先制止持械一方。 ④ 有伤员则先送伤员去医院救治。
(3)迅速报告上级主管领导;力量单薄,应请求增援。 (4) 在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗,不得恶言相向 (5) 控制事态,劝离疏散围观人群。
(6)事态严重时,应立即拨打“110”向公安机关报案,协助公安机关对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者进行控制。
4、发现可疑人员处理规程
(1)门岗执勤、巡逻执勤中如发现可疑人员,应主动上前询问,核实身份,外来人员要求登记身份证件、拜访对象;对持无效证件或无证件又说不出正当理由的,保安员禁止其进入小区,必要时送派出所处理。
(2)发现有推销业务和散发广告的要坚决制止,交相关执法部门处理。
(3)发现有作案嫌疑的仔细询问、备案,送派出所处理。
(4) 在处理各类可疑人员时,应及时报告领班,仔细询问、备案,不允许保安员擅自处理放人,更不允许敲诈、勒索、私自罚款。 (5)对于必须罚款的则由管理处决定。
5、发现醉酒闹事或精神病人处理规程
(1) 醉酒者或精神病人失去正常的理智,处于不能自控的状态,易对自身或其他人员造成伤害,保安员应及时对其采取控制和监督措施,稳定醉酒者或精神病人情绪。
(2)通知保安队长,设法查明该人员单位和家庭住址,及时通知醉酒者、精神病人的家属或所在单位,让他们派人领回。
(3) 对外来人员进入小区闹事者,应使用礼貌规范的服务用语,以理服人,劝其离开小区。
(4)对不听劝阻者,要查清姓名、单位、如实记录并向管理处或保安部主管汇报,必要时报“110”请求帮助。
(5) 遇到蛮横无理,打骂值班人员、骚扰住户或醉酒者、精神病人有危害社会公共秩序的行为,可上报主管,拨打“110”由公安机关出面妥善处理。
(6)情况危急则先向公安机关汇报再向管理处或主管汇报。
6、发现业主受伤或生病处理规程 (1)发现有人在公共地方受伤或晕倒时,应守护在病人身边,并立即通知管理处及上级主管。
(2)视情况采取简单的急救措施。
(3)将病人或伤者安置在适当的地方休息,尽量将伤者与围观者隔离。
(4)问明病人的住址或家属电话,及时联系病人家属或单位;如暂时联系不上病人家属,由当班负责人安排人员陪同送医院。 (5)如情况危急,速打“120”急救电话或“110”报警电话。
7、发生触电事故处理规程
(1)发现有人触电,应先关闭电源,然后用绝缘物把人和电分开。 (2)立即报告上级主管,同时拨打“120”急救电话或“110”报警电话。
(3)保安主管或领班接报后应迅速通知维修部并及时赶到现场。 (4) 维修部接报后应迅速赶到现场切断电源,查明事故原因,采取补救措施。
(5) 保安主管或领班到现场后,应做好现场保护工作,以便事后查明原因。
(6)把伤者抬到通风处,进行人工急救,等待“110”或“120”把病人送到医院,同时向管理处汇报。
8、交通事故处理规程
(1)发现或接报小区发生交通事故,保安人员应迅速赶到现场。 (2) 立即通知主管领导,拨打“110”或“122”报警,并在可能的情况下通知受伤人员的家属或单位。
(3)事故现场如有受伤人员,则另外寻车送伤员就医。问明伤员的住址或家属电话,及时联系伤员家属或单位;如暂时联系不上伤员家属,由当班负责人安排人员陪同送医院。
(4) 保护好现场,劝离围观人员,协助公安机关或交警维持现场秩序,指挥好交通。
(5)由领班做好现场事故记录,处理完毕后上报管理处。
9、煤气泄漏及泄漏引起的的爆炸事故处理规程
(1)保安员接到或发现煤气泄漏或爆炸,应立即通知客户服务中心和保安部主管,以便及时报警,并尽快赶到现场查看。
(2) 到达现场后,应谨慎行事,不可开灯、按门铃、开风扇及任何电器;必须立即打开所有窗门通风、关闭煤气或石油气阀;现场严禁吸烟。
(3通知所有人离开现场;通知维修部人员到场检查。现场如只是泄漏,则应立即关闭气源;如现场形成爆炸式火情,则应关闭气源和电源,立即报警。
(4)维修部随时准备开启消防水龙头,保证足够的消防用水。 (5) 现场如有人受伤或昏迷,则应先抢救受伤人员,然后再进行现场救护;如伤情严重,应立即将伤者送往医院。
(6) 若室内无人开门,在无钥匙开门的情况下,由管理处领导决定是否爬窗入室进行抢救,事后,由管理处负责向住户做好解释工作。 (7)保护好现场,维持秩序,劝离围观人员。 (8) 协助有关部门查明原因,查明损失。
10、防洪排险处理规程
(1)保安人员发现小区出现初始洪涝现象,及时上报主管、队长、维修部并赶至现场进行处理。
(2)保安主管接到汇报后,立即赶到现场,进行查看,准确判断提出应急措施。
(3)向上级主管汇报;指挥保安人员利用抗洪排涝工具,如水泵、水管、沙包等,配合维修人员进行堵漏排水。
(4) 维修人员查看排水系统,如现有的排水系统效果不佳,则临时增加排水泵进行排水;情况危急排水不及,则向保安主管、领班反映。 (5) 随时准备通知业主,清移自备车辆。
(6) 对于联系不上的业主及时向客户服务中心报告,由管理处领导决定是否对业主的自备车辆清移,事后由管理处做好解释工作。 (7)没有到场的保安人员则做好安全防范工作,防止不法分子趁火打劫
12、水管爆裂及水箱溢水处理规程 (1)保安员接到报告,应立即赶往现场,并及时通知维修部人员。 (2) 检查漏水的准确位置及漏水性质。在许可能力下,设法制止漏水,关闭水阀;如是业主家里漏水应立即通知客户服务中心与该户业主联系。
(3)如一时联系不上该业主,维修人员应立即关闭单元水阀,并向该楼幢其他业主做好解释工作。
(4)观察周围环境,查看漏水是否影响各项设备,如电力变压房、电信设备等。
(5)利用沙包及可用的物件堆箱,防止漏水渗入配电室等设备,以免被水浸湿使机件受损。
(6) 维修部尽快更换爆裂水管或修复漫溢水箱。 (7)利用现有设备工具,设法清理现场。
(8)如漏水可能影响日常操作、保养或涉及申报保险金等问题时,须拍照存档作为日后证明。
(9)通知保洁部清理现场积水,检查受影响范围。
(10)对漏水业主及受影响业主,维修部应在恢复供水时提醒大家出门应关闭水阀,并经常检查阀门使用情况。
13、自杀或企图自杀事件处理规程
(1)保安员接报发现有人自杀应迅速赶至现场,边汇报、边稳定自杀者情绪。
(2)查看自杀者所处位置和所用方法。 (3) 设法查明自杀者身份和企图自杀原因,及时与其家人取得联系。 (4)保安主管根据现场情况做出处理方案。如果是企图自杀则一边用言语分散其注意力,一边安排人员报110;如已自杀,则根据其自杀手段,安排人员采取相应的急救措施,同时保护好现场,再报120和110,最后报客户服务中心。
(5)保安员引导急救车辆和公安机关车辆,尽快赶至现场。 (6)划定抢救范围,劝散围观人员并疏异交通。
(7)维修人员现场随时待命,如开煤气自杀,则要关闭气源;如点火或触电自杀,则要切断电源,打开消防增压泵。
(8)没有到达现场的保安人员,做好安全防范工作,以防坏人趁火打劫。 (9)维修部配合保安人员和公安人员开展救人工作。
(10)保安部协助公安机关对自杀事件进行处理,并做好现场调查工作。
董事长职责范围
(1) 召集和主持公司会议,组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、财务预算及日常经营工作的重大事项;
(2) 审核公司机构调整和重大管理制度改革方案;
(3) 检查公司会议决议的实施情况;
(4) 提议公司人员的聘用、升职、薪酬及解聘;
(5) 根据总经理的提议,审核公司人员的聘任、薪酬和解聘; (6) 审核总经理提出的各项发展计划及执行结果; (7) 对公司总经理和员工的工作进行考核和监控;
(8) 定期审阅公司的财务报表和其它重要报表,按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批;
(9) 签署公司的出资证明书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料; (10) 签署批准公司招、解聘公司人员;
(11) 在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控; (12) 行使法定代表职权;
总经理岗位职责
1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议;对各项决议的实施过程进行监控,发现问题及时纠正,确保决议的贯彻执行。
2、实施公司的总体战略:组织实施公司的发展战略,发掘市场机会,领导创新与变革。
3、根据董事长下达的年度(或季度)经营目标组织制定、修改、实施公司年度(或季度)经营计划。
4、建立良好的沟通渠道;负责与董事长保持良好沟通,定期向董事长汇报经营状况和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜;领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构等部门间顺畅的沟通渠道;领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。
5、主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统,塑造和强化公司价值观。
6、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设,选拔公司员工;对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动;负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件,并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。
7、领导各部门开展工作;领导建立健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出;
权力和责任: 权力:
对公司经营方针和重大事项的决策权 对董事会经营目标的建议权
对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 董事会预算内的财务审批权 责任:
对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任
对公司经营决策失误造成的损失负责
对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任
副总经理岗位职责
1、协助总经理制定公司发展规划、经营计划、业务发展计划;
2、组织、监督公司各项规划和计划的实施;
3、负责将公司内部管理制度化、规范化;
4、组织编制年度(或季度)业务计划及业务费用、内部利润指标等计划;
5、负责协调各个部门的工作协作关系;
6、对各部门工作负领导责任,协调各部门的内部工作:
7、负责对企业文化的建设工作:
8、总经理临时授权的其他工作:
9、负责各部门的管理职能,参加公司管理与业务会议,发表工作意见和行使表决权
财务管理制度
一、总则
1、依据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》制定本制度;
2、为规范公司日常财务行为,发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用,便于公司各部门及员工对公司财务部工作进行有效地监督,同时进一步完善公司财务管理制度,维护公司及员工相关的合法权益,制定本制度;
财务管理细则
一、总原则
1、公司财务实行“计划”为特征的总经理负责制;属已经总经理审批的计划内的支付,由总经理的书面授权,财务负责人监核即可办理;属计划外的,必须有公司董事长的书面授权。
2、严格执行《会计法》和相关的财务会计制度,接受财政、税务、审计等部门的检查、监督,保证会计资料合法、真实、及时、准确、完整。
二 、财务工作岗位职责
(一)财务经理职责
1、对岗位设置、人员配备、核算组织程序等提出方案。同时负责选拔、培训和考核财会人员。
2、贯彻国家财税政策、法规,并结合公司具体情况建立规范的财务模式,指导建立健全相关财务核算制度同时负责对公司内部财务管理制度的执行情况进行检查和考核。
3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核,监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
4、其他相关工作。
(二)财务主管职责
1、负责管理公司的日常财务工作。
2、负责对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方案和意见。
3、负责对本部门财务人员的管理、教育、培训和考核。
4、负责公司会计核算和财务管理制度的制定,推行会计电算化管理方式等。
5、严格执行国家财经法规和公司各项制度,加强财务管理。
6、参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策和管理,做好对本部门工作的指导、监督、检查。
7、组织指导编制财务收支计划、财务预决算,并监督贯彻执行;协助财务经理对成本费用进行控制、分析及考核。
10、负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收集和立卷归档工作,并按规定手续报请销毁。
11、参与价格及工资、奖金、福利政策的制定。
12、完成领导交办的其他工作。
(三)会计职责
1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账,做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时;
2、发票开具和审核,各项业务款项发生、回收的监督,业务报表的整理、审核、汇总,业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报;
3、会计业务的核算,财务制度的监督,会计档案的保存和管理工作;
4、完成部门主管或相关领导交办的其他工作。
(四)出纳职责
1、建立健全现金出纳各种账册,严格审核现金收付凭证。
2、严格执行现金管理制度,不得坐支现金,不得白条抵库。
3、对每天发生的银行和现金收支业务作到日清月结,及时核对,保证帐实相符。
三、现金管理制度
1、所有现金收支由公司出纳负责。
2、建立和健全《现金日记帐》簿,出纳应根据审批无误的收支凭单逐笔顺序登记现金流水收支帐目,并每天结出余额核对库存。作到日清月结,帐实相符。
3、库存现金超过5000元时必须存入银行。
4、出纳收取现金时,须立即开具一式四联的《支票回收登记表》,由缴款人在右下角签名后,交缴款人、业务部门、出纳、会计各留存一联。
5、任何现金支出必须按相关程序报批(详见支出审批制度)。因出差或其他原因必须预支现金的,须填写借款单,经总经理签字批准,方可支出现金。借款人要在出差回来或借款后三天内向出纳还款或报销(详见差旅费报销规定)。
6、收支单据办理完毕后出纳须在审核无误的收支凭单上签章,并在原始单据上加盖现金收、付讫章,防止重复报销。
四、支票管理
1、支票的购买、填写和保存由出纳负责。
2、建立和健全《银行存款日记帐》簿,出纳应根据审批无误的收支凭单,逐笔顺序登记银行流水收支帐目,并每天结出余额;每工作日结束后。
3、出纳收取支票时,须立即开具一式四联的《支票回收登记表》,由缴款人在右下角签名后,交缴款人、缴款部门、出纳、会计各留存一联。
4、支票的使用必须填写“支票领用单” ,由总经理签字后出纳方可开出。
5、所开出支票必须封填收款单位名称。
6、所开支票必须由收取支票方在支票头上签收或盖章。
五、印鉴的保管
1、银行印鉴必须分人保管。
2、财务专用章和总经理印鉴分别由总经理和出纳负责保管。
六、现金、银行存款的盘查
1、出纳人员在每周完成出纳工作后,应将库存现金、银行存款的上存、收入、支出、结存情况,编制“出纳报告表”,并对由出纳保管的库存现金,由会计或总经理指定人员于每星期五下午及每月终了进行定期对帐盘查,其他时间进行抽查。
2、出纳应根据银行存款日记帐的帐面余额与开户银行转来的对帐单的余额进行核对,对未达帐项应由会计编制“银行存款余额调节表”进行检查核对。
3、其它依据相关会计制度及法规执行。
支出审批制度
一、目的
1、为简化支出审批手续,提高工作效率。
2、防止因私占用公司财产。
二、适用原则
(一)使用商业单位制,经营计划和财政预算内,授权行使终审权。(总经理对单位之营业指标负全责)。
(二)总经理可适当的将其权限或部份权限,以文字性形式,授权给其副总经理等;
(三)授权方式可分为两类;
三、审批程序
1、计划内报销:
经手人、证明人(持原始凭证)、总经理、财务
2、超计划报销:
经手人、证明人(持原始凭证和超支报告)、总经理、财务
四、计划审批内容
1、购买日常办公用品、计算机的外设配件和耗材之支出计划,由综合办公室收齐汇总,报公司总经理审批。原则上由综合办公室统一购买并库存,各部门登记领用,并进入各部门的费用。每月底由综合办公室向财务部提供有关方面的明细表(经各部门签字确认)。
2、固定资产与办公家具;其购买由各部门报申请计划,经综合办公室签字,公司总经理批准,公司综合办公室统一协调核准后,对协调或购买情况写出需求报告,报公司总经理批准统一购买,金额在1000元以上的固定资产购入必须报总经理审批。
3、差旅费:各部门根据工作需要,制定出差计划,应注明出差地点、事由、时间、人数、由总经理审核出差的必要性和借款的合理性;总经理签字后交财务付款。各部门凭出差报告先由公司总经理审批后方可借款。
4、工资、奖金的支出;由公司综合办公室核准每月考勤,财务部编制发放表,总经理签字确认,并报公司董事长批准后财务发放。
5、业务费用:业务费用包括业务交通费(含油费、保养费、过路费等费用)、快递费、礼品费及业务招待费等费用。经副总经理批准的计划内业务费用由总经理审批;计划外业务费用报公司董事长审批。 报销审核制度
一、原则
1、严格财务收支审批制度,公司发生的各项开支都必须由经手人填写费用报销单,注明支出事由、项目、发票张数、报销金额、和经办人签名、总经理签字、财务部审核(按照有关规定办理)、分计划内和计划外相关程序审批后,出纳方可付款。
2、加强报销管理,当月帐,当月了,25日以后帐最迟不得超过下月2 日。
3、为了分清责任,进行部门核算,不同人员支出的业务费用不得混淆在一张报销单上。
二、支出相关部门审核
对所有报销内容,总经理必须就其合理性及必要性进行审核。
三、财务部门审核
财务部门对所有报销票据,依据相关财经法规及内部财务制度对其合法性进行审核。
四、审核权限
同审批权限。
五、费用报销及借款时间一览
时 间
:周一 周二 周三 周四 周五
款项借支 09:00-12:00
14:00-17:00 费用报销 09:00-12:00
14:00-17:00 对外结帐 9:00-12:00
14:00-17:00
六、报销手续
严格执行财务报销制度,款项支出时填写支出凭单并将发票(所有票据须开明细发票,经手人须在票据背面签字)交给财务。由客户或公司员工报销的要向财务注明并留复印件,原件给客户。 计划内报销必须提供的原始凭证:
1、版面费、广告代理费:由部门凭发票填写费用(成本)报销单,财务部对票具进行核实(附上媒体刊登的详细清单),核对无误后付款。
2、印刷费:凭发票,附印刷品结算单,进行核实无误后,填写费用(成本)报销单,财务审核无误后付款。
3、办公用品、低值易耗品:由综合办公室统一购买的,综合办公室保管人员根据发票同实物核对无误后,填写验收单后(低值易耗品还需有出库单),凭发票(附上验收单及分摊明细)填写费用报销单。各部门自行购买的凭发票填写费用报销单经总经理审批后报销。
5、资料费:各部门购书及其它资料,首先将书、资料和发票拿到综合办公室进行登记验收,并在书、资料上盖章、编号。经手人凭发票(附上验收单)填写费用报销单。
6、差旅费:于返回5天内必须报销,由总经理审核票据的合理性并在报销单上随同差旅者签字认证,后至财务核销借款。各部门报差旅费凭报销单经总经理审批后到财务核销借款。对5天内无故不及时报销的,财务部应催办一次,仍不办理者,财务部有责任从其当月工资和奖金中扣除。
7、业务费用:所有业务费用票据须开明细发票,经手人须在票据背面签字。各部门应本着勤俭节约的原则使用业务费用,任何人不得用于除业务需要以外的个人消费。业务招待费须有两人以上签字并注明时间及招待客户名称;交通费须注明起始、地点及原因;礼品费须注明所送人名及礼品名称、数量;快递费单据上请注明客户名称。所有费用均计入成本。未按规定填写说明或签字的,财务人员应将报销凭证退回并说明原因。
8、超计划报销手续必须有审批报告,其它同计划内报销手续一样。
差旅费报销管理规定
为保证公司差旅费的合理使用,规范差旅费的开支标准,特制定此规定,具体如下:
1、出差人员是指经公司总经理批准离开本市一天以上进行各项公务活动的员工。
2、出差人员出差需持有总经理、运营中心、公司总经理签字的《出差申请表》。申请表中需注明部门名称、出差人姓名、出差时间、出差地点、出差事由、出差来回乘坐交通工具、预计差旅费金额,报总经理审批,凭申请单办理借款和报销手续后将申请单交综合办公室存档。
3、报批手续:
1、员工出差到外地,可预借一定金额的差旅费。出差回来后凭单据在五日内报销,逾期不报销者,将从工资中扣除所借款项。
2、出差人员的住宿费、市内交通费、伙食补助费等„„„„„„„„„„
3、出差乘坐火车,一般以硬卧为标准,如买不到硬卧票,按硬座票价的60% 予以补助。
6、出差期间的交际应酬费,须事先请示总经理特批。
7、往返机场、车站的市内交通费准予单独凭车票报销(不含出租车费用)。
8、出差参加展示会的运杂费、门票等准予单独凭票报销;对于到外地参加会议、展览、及其他活动的人员食宿及其他费用由对方负担的,不得在公司报销路费并领取补助.
10、出差或外出学习、培训、参加会议等,由集体统一安排食宿的,按其统一标准报销,不享受任何补助。
11、出差补助天数的计算方法:
1) 出发日补助计算:以有效报销车票或飞机票的准确开车或起飞时间为准:上午12:00前出发的可享受全天补助;12:00后出发的,当日不能到达目的地的,可享受半天补助;12:00后出发的,当天到达目的地的并住宿,可享受全天补助;
2) 到达日补助计算:以有效报销车票或飞机票的准确开车或起飞时间为准:上午12:00前返回的可享受半天补助;12:00后返回的可享受全天补助。
12、出差天数的计算方法:按照实有天数计算。
13、费用核算:公司所有人员出差费用均计入各部门成本。
14、其它
1) 报销差旅费时,应提供出差期间相应票据(如住宿费、市内交通费、餐费等),以便财务部进行帐目财务处理。如无法提供相应票据,则概不报销;
一、应收帐款管理
(一)收款方针
1、业务人员在公司为其客户提供了相应的服务或劳务后,应及时把广告认定单交由客户确认,并及时催收款项。
2、收款时间:次月15日前。(注:数据入网要求一次收回合同所签订的金额)。
3、回款方式:转帐支票、现金支票;现金、抵实物,(所抵实物必须为公司需要或对方企业濒临破产无法收回所欠款项,并且要有公司董事长的批示)。
4、部门人员调动或离职等,总经理必须监督其业务款项的回收及移交,必须填写移交清单一式四份(一份交财务、一份部门留存、移交人接受人各执一份),移交人、接受人、监交人及财务部相关统计人员均应签字,并报财务备案。接受人应核对帐单金额及是否经过客户确认。
5、其他:非本公司人员领款时,必须由我公司相关人员带领。
票据管理制度
一、发票管理
(一)申领
1、由申请人在《零星开票通知单》中详细填写部门名称、申请日期、合同号(右上角填写)、企业全称、广告刊登媒体或网刊全称、业务发生具体日期、开票金额、业务性质(广告或信息)、申请人姓名等,交总经理审批、会计审核后开具。
2、若零星开票通知单中企业名称与合同中的企业名称不相符,业务员需持有双方企业盖章认可的证明(特殊情况可由总签字认可),财务方可开具发票。
3、杜绝开无企业名称发票。
4、杜绝开企业名称不全发票:任何人无权把企业名称缩减 至2-3个字。
5、若业务实际发生与合同不符,业务员需持有企业的附加合同或加盖公章的证明方可开票。
6、丢失发票一切后果由业务人员自负,在对方企业提供相关证明文件(标明发票号及金额并加盖公章)后,我公司可提供加盖公司发票专用章的发票存根联复印件,业务人员因丢失发票或其他原因需要借出发票时,需有书面申请并由总经理签字,财务人员对于借出发票应进行登记,并及时取回。
7、发票复印件盖章需由总经理、董事长批准,财务人员应进行登记并由当事人签字。
8、开发票时遇到的其他特殊情况,财务人员均应取得公司领导的批准后,才能开具发票。
(二)具体规定
1、已提供劳务并签订合同的,业务员凭综合办公室盖章认可的合同及零星开票通知单或有企业盖章认可的广告认定单,以财务人员核对无误后开具发票。
2、未提供劳务已签订合同但又未收款的,业务人员根据总经理认可的业务内容,填写零星开票通知单,由总经理签字,方可开具发票。若此项合同终止又收不回原发票视同未回款处理。
3、未提供劳务,已签订合同且已收款的,业务人员可凭零星开票通知单或广告(信息)认定单开具发票。
4、已提供劳务,但未签订合同且已收回款的,业务员根据运营中心认可的业务内容,填写零星开票通知单或广告(信息)认定单开具发票。
5、未提供劳务且未签订合同的,禁止开发票。特殊情况如预收款项等,须部门经理专门说明。
(四)填写
公司统计(或会计)应根据审核无误的《零星开票申请单》按照发票顺序认真填写,保证真实、准确、完整,并加盖公司发票专用章。不得涂改、挖补或撕毁,如有填错,应整套(存根联、发票联、记帐联)保存,并注明“作废”字样,以备查验。
(五)监督
会计(统计、业务部门)应根据当天的 “支票回收单”核对每张发票(每笔业务发生额)的回款情况,对所开出发票(所发生业务)进行监督。
(六)内容不符时的处理
支票回收的付款公司名称与业务人员所报客户名称或所申请发票名称不符时,业务人员必须同时上交由付款方加盖财务章的付款说明交财务备案。如无说明,财务先扣留支票,要求业务人员补交说明,如到截止日期仍无说明,按未回款处理。
二、收据管理
1、收据视同发票管理。
2、收据、发票不得重复开具,若已开出收据需换开发票,必须要求客户先将收据退回后再补开发票。
3、以上规定财务部门应严格按规定执行,如不按规定执行出现问题由财务部负全责。
三、支票管理
1、支票的购买、填写和保存由出纳负责;
2、建立和健全《银行存款日记帐》簿,出纳应根据审批无误的收支凭单,逐笔顺序登记银行流水收支帐目,并每天结出余额;
3、出纳收取支票时,须立即开具加盖有“支票收讫”章的一式四联的《支票回收单》,由缴款人在右下角签名后,交缴款人、缴款部门、出纳、会计各留存一联;
4、支票的使用必须填写“支票领用单” ,由经办人、部门经理、财务经理、总经理(计外部分)签字后出纳方可开出;
5、所开出支票必须封填收款单位名称;
6、所开支票必须由收取支票方在支票头上签收或盖章。
四、票据管理原则
1、加强票据管理,杜绝单据遗失现象。谁遗失谁负责,罚遗失者每张单据金额的10%,直接从报销金额中扣除(即实报金额为应报金额的90%)。
2、财务有权拒绝持非正式票据报销。
工资及相应级别报销管理制度
保安岗位职责
1、着装要整齐,精神饱满,对本大厦的客人要彬彬有礼,仪态大方,热情、礼貌、周到地回答客人的询问,使业主/租户称心如意,严禁用粗言恶语对待客人。
2、询问或制止客人违规行为时,要先敬礼,并礼貌用语,严禁与客人发生争吵。
3、注意大厦范围内的情况,严防破坏及盗窃行为的发生。
4、保护植物及装饰物品的完好,严防破坏。
5、检查保护公共场所的设备设施,保证各层各单位门窗不受破坏,不被盗窃。
6、检查各层消防器材情况,如有丢失、破损及时上报。
7、检查各装修单位的消防及治安情况,对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止;检查施工、装修人员的证件,防止各种破坏及盗窃行为发生。
8、检查各层的治安情况,加强巡逻,把身份不明或无证人员清除出场,发现可疑人员或问题及时报告、处理。
9、负责劝阻出入大厦人员从消防电梯出入(火警、紧急情况除外)。
10、检查各层各单元卫生间、茶水间、电梯厅、通道的情况,发现问题及时上报。
11、讲机呼叫情况,与其他岗位保持联系,防止各种治安、消防事故发生。
12、留意对讲机呼叫情况,与其他岗位保持联系,防止各种治安、消防事故发生。
13、完成领导交办的其他工作任务。
监控员岗位职责
1、中心监控人员的岗位是监视屏幕情况,随时向保安部报告屏幕出现的可疑情况。
2、熟练掌握监视设备系统的操作规程,严格操作规程。发现监视设备异常、故障,应立即向上级汇报,不准擅自摆弄。
3、密切注意屏幕情况,发现可疑情况,即定点录像,并做好记录,及时向上级汇报。
4、录像必须按组别、顺序进行,不能搞乱,并做好记录工作。如遇外来人员借带,应得到公司领导批准。
5、如遇突发事件,应按操作预案进行操作,沉着冷静,并及时向公司领导汇报。
6、做好交接班工作。交接时应将该班的记录或须注意的屏幕情况告诉接班人,接班人应检查设备的工作和清洁情况,以保证设备一直处于良好的工作状态。
7、做好监控室的卫生、钥匙领还记录,以及交办的其它任务。
8、严禁无关人员进入监控室,严禁向外界泄露监控设备运行情况,严禁将电视监控投备挪作私用。
保安岗位职责
1、早上7:30检查公司库房、楼梯的灯光及楼顶大灯是否已经关了,如果没有关,要把它关上。
2、早晨打扫时间(8:30-10:30)公司大门要在关闭状态,有车辆要进出时再开,车辆走了,立刻要将大门关闭。
3、在保安室,有车辆进来,要及时给他开门,如果看到是陌生、可疑的车辆要询问他的进入我们公司的原因,注意礼貌用语
4、平时要留意公司人员的出入情况,看到有陌生人进入公司时要询问他原因,找谁的就让他给谁打电话询问清楚,注意礼貌用语。不可以让陌生人单独进入公司的办公区。
5、公司人员要叫外卖的,让他到保安室去领,不能让送餐人员进入公司。
6、早晚要巡视一遍公司里里外外。巡视的内容包括:早上8点半过后去宿舍看一遍,宿舍内没有人的,要把宿舍内的电源,(如风扇、电灯等)要关掉。晚上8点后要巡视一遍办公区域,要检查公司办公室的电源、空调、门窗、电脑、饮水机等是否已关,如果没有关,要关掉。
9、公司的叉车、手推车的维护,不要随便给外人拿去用。
工作报告
保安课班长岗位职责:
服从命令 ,听从指挥,有令则行,有禁则止;
积极完成上级交给的各项任务;
监督检查本班队员的服务工作质量,认真做好每日的巡视检查;
组织本班队员学习商场的各项管理规定,保安课的服务规范、岗位职责;了解本班队员的思想动态,关心队员生活,培养队员团结互助的团队精神;认真填写日常值班记录,向经理、助理汇报值班工作情况;
负责偷盗时间的处理;
严格遵守商场各项规章制度和保安课规定,服从上级下达各项工作指令;
熟练掌握消防监控中心各种消防设备的性能和使用方法,严格按照规程进行操作;具有对火灾及其他紧急事故的处理能力,掌握报警处理程序的方法;对管辖区内的消防设施、设备和消防监控设备具有初步维修的能力;熟悉消防法规、专业消防知识和管辖区消防设施、设备的分布;
监督检查管辖区内的消防设施、设备是否正常。
流动岗岗位职责
进行开业前检查;
AM9:20开启商场内扶梯。发现异常应立即报告消防中心;
主动帮助有困难的顾客,耐心解答顾客提出的问题,提醒顾客看管好自己携带的物品;对收银台等重点部位进行重点防范,检查是否有能伤害顾客的危险物品,禁止商品摆放到商品规定以外的地方;
发现可疑人员要进行跟踪监视,防止三包案件的发生;
若在商场内进行拍照、摄像、必须得到商场总经理办公室批准,佩带统一袖标;按照商场规定,对厂家办事、送货人员、营业员进行管理;
按照商场规定时间押款,押款时要走在收银员身后,保证营业款的安全;以商场闭店音乐为准,按规定进行闭店检查。
后方岗位职责
做好开业前检查,对重点部位进行重点巡查,发现异常立即报告消防中心;检查厂家运送货物时,是否对地面、墙面的损坏;
阻止无牌人员进入后方,阻止所有人员带包进出卖场,禁止厂家办事人员、营业员卖场购物进入后方,禁止使用客用手推车搬运货物;
礼物回答办事人员提出的问题,指明行走路线;
三楼后方岗,应保证财务部安全,八楼后方岗要保证商场办公室的安全,阻止无关人员进入;
对货物的搬出入进行核实、登记;
一楼员工出入岗,负责对员工上下班进行管理;
客用出入口岗位职责;
进行开业前检查,以商场开业音乐为准,打开各出入口,迎接顾客;
主动帮助有困难的顾客,认真回答所提出的问题;
阻止携带宠物,危险品,衣冠不整,精神不正常或醉酒的人进入商场;
阻止员工在工作时间内由客用出入口进出,阻止从客用出入口搬运货物,阻止将购物车、筐带出商场;
检查搬出物品,依据购物发票仔细核对搬出物品数量;
PM10:30,以商场闭店音乐为准,关闭客用出入口,检查周围设施,确保有无安全隐患。
超市岗位职责
维持收银抬周围秩序,指明超市出入口的位置,指引顾客到收银台付款,对顾客自带的物品加以标识;
检查商品的陈列,保证顾客的购物安全;
熟练掌握偷窃商品的判断方法,对重点部位重点防范,发现可疑行为要采取现认、确认、再确认的原则,确认无误后,礼物地请顾客到保安室协助调查;
按照商场规定,对厂家办事人员、送货人员、营业员、收银员进行管理,并防止有损商场利益的行为发生;
对搬出商品与水带核实无误,在水爱上标明后放行;
闭店后检查加工间、面包房用火、用电、用气、用水的安全。
货场岗位职责
非运送货物和高度超过290CM的车辆禁止进入货场,阻止无关人员进入货场
进入货场的车辆必须熄火,必要时要戴防火帽;
货场内禁止吸烟,发现应立即制止;
货场保安远之间应随时保持联系,安全合理引导车辆,确保货场车道畅通;
负责对外来送货厂家人员进行登记管理,要发放临时身份牌,并要求其戴在胸前,无牌人员禁止进入后方;
阻止无关人员在收货平台逗留,保障管辖范围内商品的安全;
搬出物品必须持有管理部搬出证明,仔细核对搬出物品数量,超市售出商品从货场出货时,水带行必须有该部门经理签字,核实无误,在水带上标明后放行;
未经批准的危险品,如油漆、化学物品等易燃物品,一律不准带入;
商场闭店后,对货场进行安全检查。
停车场岗位职责
维持周围秩序,确保车道畅通,避免意外事故发生;
主动帮助有困难的顾客,认真礼貌回答顾客提出的问题;
对出组车辆进行管理;
车辆进入停车场时,保安员应将收费卡交由车主打卡后放行,由车主妥善保管;引导车辆到停车场车位停车,提醒司机锁好车门窗,并将车内贵重物品随身携带,车内不准留有儿童;
随时检查车辆状况,发现车辆损坏、漏水、漏油、车门窗未关好等现象,应及时利用商场广播通知车主,并做好记录;
指挥车辆的行驶,保证车场内交通畅通,避免意外事故发生,如有发生保护现场,及时通告消防中心进行处理;
车辆进入收费口时,保安员主动向司机收取停车卡,检查与车辆号码是否相符,依据系统显示按照物价局的收费标准收取停车费;
收费时要使用物价局印制的统一收据,不能涂改发票或收费后不给发票;
如果车主的停车卡丢失时,应验证车主的驾驶证,行车执照,本人身份证等有效证件,
并在《停车登记表》上做记录并按规定赔偿;
发现可疑车辆、人员、物品应密切监视,及时报告上级,防止偷盗、破坏等现象发生,对进入停车场的超市购物车进行管理;
每日认真填写《停车场值班记录》和《缴款登记》,将当日情况进行详细记录,未完事宜要向接班保安员交代清楚。
夜班岗位职责
P,M9:50集合 分岗,夜间工作安排;
PM10:00分夜班保安员协助白班巡视;
PM10:20锁好除主通道外的所有安全门,闭店后杀星进组与各楼层保安员对卖场进行检查,确认无误后,封闭楼层,消防中心夜班人员对交回的警备物品,进行检查并详细记录;
夜间楼内外巡视;
每夜对商场外围巡视4次,检查内容,围栏玻璃,阶梯灯,出入口门,橱窗及商场在楼外摆放的一切物品,是否有损坏;
每夜对商场内部按“221”巡检法进行巡视,检查内容:B1F—9F的各楼层内的水阀,燃气阀,热水阀,喷洒,游乐场,休息室,厕所,垃圾箱,开水间,各电器开关,总经理室,会议室,仓库,商谈室,各办公室,财会室,商场内有无潜伏人员;
利用商场内的防盗感知器对商场的安全进行监控;
检查施工单位的夜间作业申请,确认合格后允许进行店内施工;
夜间施工作业时,派保安员监督作业现场,并要求作业人员在保安员的视线范围内,保安员不准进入柜台内,与柜台保持1木以上距离,或站在两柜台中间;
禁止作业人员在非作业区域内长时间逗留,如因工作需要,应保持在自己监控范围内;作业结束后,保安员应对商场进行检查,确认无火灾隐患,无人,无建筑垃圾后通知消防中心,将通道门锁好和关闭照明;
保安员换岗休息时,禁止一人前去,换岗应有一人陪同;
对保洁、工程的夜间作业加以监督。
对有碍秩序、非正常状态顾客的事件处理
1迅速赶到现场维持卖场秩序,防止事态扩大,维护商场设施及商品,注意出事地点
周围的情况,防止有人趁乱偷窃和破坏。
2顾客和营业员发生争执时,迅速通知商场相关部门进行处理。
3顾客之间发生争执,对双方进行协调,调解无效时,报告保安课拨打110。
4处于非正常状态下的顾客(精神不正常、醉酒),劝阻其离开商场,若不听劝阻,报告保安课拨打110。
5对于公开使用暴力人员,应迅速制止并设法抓获当事人,同时通知保安课拨打110,若当事人逃走应记清当事人特点(身高,体态,衣着,面部特征。身体特点及逃走方向),同时保护好现场,事后写出详细书面报告。
6处理以上时间时注意语言,方式,方法,如有损坏商品,立即联络商场有关部门。
安全防火责任制
为了防止火灾的发生,减少火灾造成的危害,保护饭店财产及
大家的人身安全,保障饭店正常营业和各项工作的顺利进行,特制
定以下安全防火职责:
1、公司所有员工必须学习、了解《中华人民共和国消防法》知识,
防火领导小组成员要运用消防法去指导工作;
2、认真落实消防人员的组成,明确各自的岗位,认真交接班,按
照防火区域巡查路线分工负责,对重点防火部位做到勤检查,
勤巡视,发现问题及时处理,并报告有关领导,对存在的火灾
隐患,随时发现随时处理,并提出改进建议,而且要建立完善
防火档案;
3、饭店所有员工要熟知消防器材、设备的使用方法,明确报警器
的位置,牢记报警电话号码。消防器材使用时一定要按照使用
范围正确使用,严格按消防器材、设备的保养规定进行保养,
以免失效,在紧急状态下无法使用;平时要妥善保管,以免损
坏、丢失:
4、认真落实安全措施,每一位消防员有权利、有义务教育其他员
工遵守消防法,提高消防、防火意识,增强消防常识,预防、
消除火灾隐患,把火灾隐患及火灾消灭在萌芽状态;
5、所有消防员随时做好灭火准备,并且要带领、组织、指导其他
员工扑救火灾,完成灭火任务,并且认真保护火灾现场;
6、发生重大火灾事故时,做到沉着应战,报警后立即切断电源及
可燃气体、可燃液体的输送管道,有组织的疏散人员,划定警
戒区和灭火区域,使用就近灭火设备、器材消灭火灾,控制火
源,把损失降低到最小限度;
7、全楼共分7个重点防火区,7个重点防区负责人明确落实到部门。
一但发生火情,各部门按重点防火路线图所指示的主攻方向、
水管铺设路线、可利用水源集结地等具体安排去组织扑救,以
免怠慢战机发生混乱;
8、发生重大火灾或者意外停电,保安、值班人员首先应按照重点
保护单位分布情况和分工情况,立即前往重点保护位置,(如3}}
通道保安立即定位收银台,4}}通道保安要立即定位财务室),使
之不受损失;
9、全体员工要在消防领导小组的领导下,有组织有纪律地完成消
防仟务。
王府饭店人事部
二oo三年五月二十八日楼面部安全防火岗位责任制
楼面前厅:
1、正确使用烧烤、明档加工工具及热源,严禁违章操作,
防止火灾事故的发生;
2、每天收市后必须由服务员、炉工、保安逐房、逐台进行
三级严格检查,防止客人留下烟头等易燃物品,造成火
灾,同时检查电源是否切断,空调是否关闭,排风是否
关闭,气阀是否关闭,有无漏气现象;
3、如果发生停电,必须立即关掉所有电源开关,拔掉用电
设备,以免来电时无人,造成火灾隐患;
4、停电时不得使用蜡烛,在应急灯光源下,立即关闭锅气
与总阀,同时,积极疏导客人离开本店。工程部安全防火岗位责任制
1、工程部负责全楼水、电、汽的正确使用与安全检查;
2、控制好配电室的用电指数,发现异常及时处理并上报,
不让配电设备带病运转;
3、对全楼电路定期进行检查,发现线路、配电控制盘发热,
结头不牢、裸露应及时处理;
4、全楼灯具应保证使用正规产品,以免造成因灯具质量问
题引发火灾;
5、对所有电器、电机不定期进行检查、维修,消除事故隐
6、监控室、配电室是全楼要害部门,经常保持值班人员在
岗,一但发生火灾应分清部位立即断电,以免扩大灾情
和造成抢险救灾人员伤害。
7、对各部门上报的安全、设备、水电隐患应及时维修,保
证一切工作正常进行,重要问题应立即处理,不得推诿
拖延,否则造成后果,责任自负。厨部防火安全责任制
1、厨部全体员工及各位主管、总厨要切实把消防安全工作
落实到实处,人人重视,人人去抓,不让一点火灾隐患
存在;
2、责任落实到人,做到水有人管,电有人管,汽更有人管,
谁出问题谁负责。如果因玩忽职守造成火灾,责任人要
承担法律责任;
3、每天下班必须有专人检查,切断电源,关闭各种阀门;
4、各工序选出专职消防安全检查员,负责检查本部门消防
安全防火工作,做到有职有权,一票否决,使每个人都
要认识到防火工作大于一切,不放过一点火灾隐患。
5、厨房内任何地方不允许吸烟,如果有人吸烟以至引起火
灾将追究当事人法律责任。采供库房防火安全岗位责任制
1、物品堆放一定要整齐,留有消防通道,保证一旦发生火
灾,消防人员通道畅通、无阻;
2、下班一定要切断电源,以免发生事故;
3、易燃易爆物品,应单独存放于安全地方,不得和其它物
品混放;
4、库房重地应保持通风,物品堆放不宜过多过高;
5、本部门应设立专职安全消防员,随时检查库房安全,防
火工作,发现问题立即监督改进,保证不留一点火灾隐
患。保安部安全防火岗位责任制
1、全体保安人员应熟练掌握消防器材的使用;
2、每天上班打开各通道门锁,保证人员出入畅通无阻;
3、负责全楼消防安全检查工作,发现问题及时汇报,如果
遇到突发事故,立即按照消防要求进行必要处理,并立
即上报消防领导小组;
4、定人定岗,各负其责,保证岗岗有人;
5、发生紧急情况,保安人员要根据消防安全责任要求和保
安工作安排迅速到各自指定岗位,执行维护通道畅通,
迅速疏散客人;保卫要害部门,及时报警,控制火灾现
场等专业任务,为救灾抢险冲锋陷阵;
6、各通道值班人员对进入饭店人员,应做到心中有数,严
格按照制度办事,不得给其他部门造成不必要的损失,
否则一切责任由当事值班人员负责。客房部安全防火岗位责任制
1、客房部是一个比较分散、客人活动较隐蔽的场所;各客
房电器、水管比较独立,所以客房部上到经理和主管,
下到全体员工,人人要重视安全消防工作并且要防偷、
防盗:
2、责任落实到人,每天对各客房不但要搞好卫生,客人服
务,而且要对所有电器开关进行检查是否完好,不使用
的电源是否断开,卫I-_k间水龙头是否关好,下水道是否
畅通,以免造成事故;
3、楼层服务员对客人要做到心中有数,陌生人员进入楼层
一定要进行盘问,以免发生丢失物品和被盗事件发生:
4、各楼层灭火器摆放位置,不要无故移动,消防栓也应保
持临战状态,里面不能堆放杂物,以免发生火情无法使
用而影响灭火工作正常进行;
5、各班次应选出义务专职消防安全员、检查人员不定期对
客房部各处进行检查,发现问题及时处理,如果无法处
理的应及时上报,以免造成损失。前厅部消防安全岗位责任制
1、前厅部是一个饭店的客厅,直接面对社会,面对客人,
更应把安全、消防工作放到一切工作的首位;
2、前厅经理、大堂经理应直接抓好安全、消防工作,随时
检查一切不安全因素和消防隐患;
3、对于进饭店人员除热情接待外,还应善于观察,排除外
来影响;
4、经常检查电源开关及用电设备,发现问题及时通知工程
部维修,不留隐患;
5、选定专职安全、消防检查员,检查本部门的安全工作,
做到有职有权,一票否决,使每个人都认识到安全、消
防工作的重要性。消防管理条例
为了保障我饭店经营活动的正常进行,保护客人和我们员工的
人身安全及饭店财产不受损失,依据消防法和有关安全防火规定,
结合我饭店的实际情况,特制定本条例:
1、我饭店安全防火最高领导机构是‘‘防火领导小组\",防火工作的
骨干力量是“义务消防队”;
2、我饭店将在市消防局的具体领导下,抓好群众防火工作教育,
全体员工从思想上、行动上自觉执行有关规定,并配合好各方
面的防范工作;
3、“防火领导小组,’成员要随时根据本店职员的变动,调整该组
织,时刻保持该组织的健全与实际指挥、领导能力;
4、认真建立各部门、各部位“防火岗位责任制”要求每个员工都
要掌握消防、灭火知识,懂得各种灭火器具的正确使用;
5、各部门按照r。岗位责任制’’的要求,对放置于本部门管理范围
内的消防灭火设备、器具随时进行保养、维护。保证一旦有险
情,立即发挥作用;
6、要保证全楼各部位配备足量的灭火器材、用具。按照所规定的
重点防火部位,合理分布,并以存放地点绘制“分布图”,标出
灭火设备和灭火器的准确地点、编号,任何人不得随便移动消
防器材:
7、“防火领导小组’’要指定专人对所有消防设备、灭火器具定期进行检查,发现问题及时解决;
8、消防通道、消防设备通道、消防器具放置地方,要保证通道畅
通,不得堆放其它物品,挤压围占;
9、“防火领导小组”要抓好全体员工消防意识的教育工作,对消
防隐患的检查工作,对消防工作不足的纠正工作;
10、新员工进店要将“消防意识”教育列入培训内容之一,“防火
常识”不及格不能上岗;
11、店内进行维修、改造、扩建等工作时,如果动用明火,电焊
必须事先向“防火领导小组”报告,在有关领导人的指导、检
查、安排下做好各项防范措施才能进行施工;
12、指派专人管理好电器,发现问题及隐患及时进行处理所有电
器设备及机械设备,不得带病运转,防患于未然;
13、店内所有易燃、易爆、有毒物品要存放于安全地方,有专人
负责,不得到处乱放;
14、楼内所有安全出口要有明显标志和应急照明,不得堆放其它
物品,要随时保持畅通无阻;
15、所有机械电器设备,必须按照要求正确使用,不得超负荷运
转,电器维修人员要持证上岗,不得让无关人员乱动电器,以
免引起火灾事故;
16、一旦发生火情,现场人员应立即通知“防火领导小组”,“防火
领导小组’’应积极组织人员及时进行扑救,同时立即报警,并指派专人接应消防车辆;。
l
7、发生火情,“防火领导小组”在组织好扑救工作的同时要及时
有力的组织客人疏散,保护现场,以利于核查失火原因;
18、以上条例解释权,检查处置权属“防火领导小组”。
附件一防火领导小组、成员
组长:总经理
付组长:副总经理、餐饮总监、财务总监
组员:前厅部经理、客房部经理、人事部经理、保安部经理、工程
部经理
附件二义务消防队组成
指挥:副总经理
副指挥:人事部经理
队长:保安部经理
队员:全体保安部保安员、全体工程部工程人员、全体厨部员工内部安全岗位职责 分布为:
a、大堂岗;
b、员工通道岗;
c、楼层岗巡逻员(娱乐场所对用及重点要害部位);
d、车场岗;
e、酒店大厅门口警卫;
f、监控中心岗;
g、机动车(可设可不设属建议)。大堂岗位职责
1、密切注意酒店公共区域宾客的动向,细心观察,保障宾
客的人员财产安全;
2、维持大堂的正常秩序,婉言劝止呼叫、争吵、乱窜的客
人,保持大堂的高雅肃静;
3、切实看护好酒店大堂的公共设施,不准客人随意刻划、
敲打和损坏;
4、阻止一切不文明、不道德的行为和举止。(如打闹玩牌、
喝酒行拳、衣冠不整等)以保持大堂和协文明的环境;
5、婉言劝止宾客将宠物带入酒店,以免影响其他客人;
6、对嬉戏打闹的孩童,要求其大人看护好以免影响其他客
人;
7、对进入大堂的闲散可疑人员应主动上前询问并给于适当
关注;
8、晚23:00后无特殊情况,谢绝客人到楼层间。大堂安全值班人员工作条例
1、提前十分钟上岗,姿态端正,精神饱满;
2、对大堂内的设施,上班未完成的工作及遗留问题,交接
清楚,做到心中有数,方可上岗;
3、随时保持良好的个人形象,勤于观察,精力集中;
4、文明值岗,礼貌待人,如遇疑难问题及时上报,不得与
客人争执;
5、处理顾客问题时,注意态度,语气委婉,立场坚定;
6、不得擅自离岗,如有特殊情况,报请领班派人换岗;
7、换岗或交班时应将当值发生事件及遗留问题交待清楚,
方可离岗;
8、在不影响本职工作的情况下,配合好大堂副理的工作。监控中心岗位职责
1、严密观察工作屏幕,不放过任何可疑对象,做好有效录
像:
2、发现异常及时上报主管,并与相关部门联系并弄清情况,
并采取有效措施防患于未然;
3、认真钻研业务知识,熟练掌握系统的操作方法、基本
程序及要求;
4、每日班前对设备进行自检自查,做好保养工作,发现
问题和故障立即上报并通知工程部维修,保证系统的正
常运行,使其灵敏有效;
5、如遇突发事件应沉着冷静,果断的按相关工作程序进
行处理,切不可慌乱。
6、保持良好的工作状态,不做与工作无关的事,未经上级许可,无关人员不得入内,监控录像资料和值岗记录,妥善保存,未经许可外人不可察看;
7、做好值岗记录,并保持监控中心的卫生整洁;
注:此岗即是治安,消防的监控中心,也是对保安及各部 门员工工作的监督台,除经理主管以外,其他人员不得入 内。车场岗位职责
1、确保车场内车辆的安全,防止盗车、烧车、毁车等治安事件的发生;
2、,保持车场内交通畅通,防止撞车、堵车等事故的发生;
3、阻止一切闲散可疑人员进入车场,保证车场的区域安全:
4、切实看护好车场内的酒店设施以防毁坏设施的行为发生:
5、严禁供应商从非员工通道进出,以防酒店物品流失。
6、负责指挥车辆摆放整齐、有序,留出进出车辆通道,以免造成堵车和车辆碰撞。员工通道岗位职责
1、做好查证查包及监督打卡的工作;
2、对员工所携特殊物品进行登记,并可对可疑员工进行抽查,以防酒店物品外流;
3、对应聘来访人员做接待工作,并按规定及时与相关部门联系;
4、加强进出人员的管理,以维护酒店安全及正常的工作秩序;
5、加强对供应商的管理;
6、加强对垃圾商的检查力度,防止酒店物品外流。(要求同上) 巡逻岗岗位职责
1、对酒店区域进行不定期的常规检查,发现并消除隐患,确保安全,同时做好巡逻划分;
2、对进入办公区域的闲散可疑人员进行询问,以维护正常的工作秩序及人员财产安全;
3、加大对酒店重点要害部位的巡查力度,防止意外事故发生;
4、对各部门的节能措施进行检查,杜绝浪费资源的现象发生:
5、对违反店规的员工制止并上报其部门主管进行处理;
6、对消防器材、设施进行检查,防止随意动用,损坏设施器材的行为发生,并对检查中发现的问题做好记录上报主管及时解决,以确保消防设施器材能够正常使用。
7、做好巡逻记录,并请主管阅看签字。
**********有限公司
保安岗位职责
一、本责任书的目的是让各保安岗位明确自身的责任,认真履行自己的职责,防止意外事件的发生,维持安全的生产和生活环境。本责任书适合于我厂内所有保安岗位。由安全厂长直接统筹和管理全厂保安岗位的职责;保安员认真履行各岗位职责义务;
二、树立良好的保安形象和职业道德,爱厂如家,工作认真负责,不得损害公司的利益。加强工厂的“四防”(防火、防盗、防灾害、防安全事故),实现“三无”(无火灾发生、无案件发生、无保安员违法乱纪发生),要求以“保安十训”、“保安十不”作为保安员的行为准则;
三、文明值勤,礼貌待人,对待员工或宾客要主动热情,耐心周到,在工作中遇到问题或处理问题,要保持沉着、冷静,不带情绪,态度要友善,方法灵活机动,对不能处理的问题要及时汇报,尽量避免和员工、宾客发生冲突,绝对禁止打人;
四、准时交接班,上下班不能迟到、早退、不准替别人打卡、不得无故旷工,严格执行请、休假及轮班制度,不得口头或让别人代请假,不得私自调换班次;
五、保安员要全面了解工厂环境及消防安全设施的位置和状况,掌握消防安全器材的性能和使用方法,落实各种防范措施,做到有备无患,杜绝各类隐患发生,当工厂发生意外事故时,应全力以赴;
六、保安员下班后,不允许穿保安制服离办厂或携带保安器械到厂外,更不允许将保安制服及器械装备借给他人使 用,保安员必须在厂内住宿,不得在外租房居住,要随叫随到,应随时准备支持执勤保安应付各种突发事件,遇有要求紧急支持协助时,不得借故推脱拒绝;
七、交接班时应做到:日志清楚、物品齐全、陈列有序、岗位干净卫生、交待事项明确。接班人员接手后,才可离开岗位下班;
八、执勤中要坚守岗位,全神贯注,认真履行职责,善于管理,杜绝作风散漫,纪律松懈,不准擅离工作岗位,不准躺卧,不准看书报、听收录音机,不准做与工作无关的事,不准带人在岗位闲谈,不准利用工厂电话闲聊,严禁窜岗,禁止吸烟、喝酒、吃零食、赌博;
九、对出入人员和车辆进行严格的验证,依据工厂相关制度严格履行登记手续填写《来访人员及车辆登记表》,严禁无关人员入内:
1、本厂职工凭厂牌出入;
2、临时建筑工凭临时出入证:
3、确认外来人员有必要进入时,要依照规定办理登记手续,认真填写入厂时间、姓名、单位、事由以及携带物品,方可入内。
注:禁止职工随意带子女、亲朋好友等无关人员进入生产车间,无有效证件,不履行登记手续或经确认其无进入必要的,保安员要严禁其入内,严防不法分子利用过期的、伪造的或者盗窃取得的出入证混入内部作案。
十、加强学习法律法规,认真钻研学习保安业务知识,积极参加各种训练培训,提高自身的执勤水平;十
一、在接待来访人员时,须讲究礼貌,热情接待。请来访者出示能证明其单位或身份的相关证件,询问其因何事访何人,在联系被访人并征得同意后,在宾客来访登记本上详细记录并发给“宾客卡”,如属第一次来访人员应带到被访人办公处;
十二、对来访者所带的行李、包裹要严格检查,但要注意以下几点:
1、不可触及人身;
2、主要检查来访者有无带危险品或不明物品进入本厂,检查外来访人员有无本厂产品、物料半成品或工作器具等工厂财产为主;
3、检查时态度要谦和有礼,避免引起被检查人之误会与反感,必要时婉言说明,并求其谅解。十
三、运输或因业务关系须进入厂区的车辆,须认真查验司机的有效证件及货单,认真检查车内物品是否与货单一致。在无异常情况下,须在外来车辆出入登记本上进行登记,并发给司机卡。出厂时应认真查验
由货仓部出具的放行条及货单,检查驾驶室内有无异常物品,并将货单与车内物品对照,在货及货单一致的情况下,收回司机卡准允放行,并做好记录;
十四、要加强管理厂车动向,对外出送货的车辆,必须有货仓放行条,并有货仓主管核准,并要检查车厢门是否上锁。对放行条注明外出无装货物的车辆,要严格检查该车是否有货物;
十五、禁止员工携带食物进入厂区食用;工作时间内禁止员工出入厂区,因特殊情况须出入厂区的人员、外送的样板物品等,须有部门主管级以上人员出具的有效放行条方可放行,并做好记录; 十
六、晚班及早班保安应视天气情况,适时掌握厂区周围照明灯的开启或关闭;
十七、下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查,如发现异常情况须立即上报,并做好相关记录;十
八、值班保安下班须接班保安完成交接事项:
1、上级规定或指示事项;
2、入厂宾客或工作人员尚未出厂之事项;
3、送货或寄存物品须交班转交;
4、厂内外可疑情况须注意监视或警觉。
十九、值班的保安要禁止非许可人员进入货仓,对领取物料的人员要核查是否有物料领取单:
1、指挥所有运输车辆、货柜车按规定位置泊好车位后,指定司机休息处休息,不准司机窜车间,由值班保安员负责监控。
2、外来送货车辆进入货仓落货区时,要核查是否有送货单并由货仓收发员核实,落货时要在场注意监督。
3、货柜车送来原料进入落货区时,首先要核查封条有否破损落货须留意原料包装是否正常,当发现异常或物料短缺时应及时向安全厂长汇报。
4、在货柜车进入装货区时,首先要检查装货区内是否有异常物品及打开货柜车厢查看是否正常,并禁止非装货组人员进入装货区域。
5、在装货柜期间保安员不得擅自离开岗位,要严格监视进入货柜车厢的一切货物及装货人员,装货完毕后,要监督有关人员拍好照片并关好货柜门,检查核对一切手续正常后,方准许离开装货区。二
十、严格执行宿舍大门管理规定,对出入大门的员工进行检查。拒绝已被解雇、辞退、辞工到期或与本厂无任何关系的人员进入宿舍大门。对因有特殊情况须进入本厂的来访人员,须出具有厂部负责人签名的申请书,检查其有效证件及所携带物品,并详细记录在来访人员出入登记本上,方可进入。对来访者及外出员工所携带的行李、包裹要严格检查并须出具有各宿舍长签名的放行条,但要注意以下几点:
1、不可触及其身;
2、主要检查来访者有无带危险品或不明物品进入本厂,检查外出人员有无本厂产品、物料半成品或工作器具等工厂财产为主;
3、检查时态度要谦和有礼貌,避免一起被检查人之误会与反感,必要时婉言说明,并求其谅解;
4、严禁籍故公报私仇,故意刁难。
二十一、巡逻保安职责:
1、巡逻保安要巡视厂区四周,防止外来人员乱丢危险品进入本厂区域,监管本厂员工遵纪守法情况,预防内部阴谋与外部人员勾结时间发生;
2、巡逻保安要巡视厂内的人员是否带识别证,如发现厂内有无带识别证的人员,应加以盘查并上报安全厂长;
3、负责对停车场的监控,制止违规摆放车辆及司机以外的人员进入停车场;
4、不定期对值勤保安岗位查哨,及时纠正保安违纪行为;
5、定期对安全设施进行检查,及时发现安全隐患并上报安全厂长实时处理。保安十训
爱护员工 着装整洁 热爱公司 视厂如家 尊重同僚 坚守岗位 纪律严明 绝对服从 心胸广阔 执法文明
保安十不
不随意搜身 不打骂员工 不粗言秽语 不收受贿赂 不滥用职权 不执法不公 不擅离职守 不见危不救 不遇事推诿 不假公济私
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SHENZHEN YIMINGDA EXACTITUDE TECHNOLOGY CO、LTD
保安值班守则
一、严格遵守公司的各项规章制度,认真落实严格把关,认真完成好各项规定。
二、值班期间严禁做与工作无关的事,如:看书、看报、与无关人员聊天、嬉戏打闹等。
三、值班期间要牢记公司的各项规定,要做到不出现任何差错。
四、文明值班,接待外来客人要热情有礼,客人不懂之处要认真解答,对本公司人员不准故意刁难,不准耍特权。
五、值班人员无论在任何情况下都不准离开岗位,要严守岗位,防止犯罪分子乘机作案。
六、遇事一定要沉着冷静,并迅速报告后,再按指示落实。
七、上班时严禁消极怠工,出勤不出力。
队长职责
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、
九、组织本队队员认真学习并要贯彻执行公司的各项规章制度,培养队员严格的组织纪律。
带领本队坚决完成岗位值勤任务,尽职尽责,为公司提供高质量的安全服务。 以身作则,起好传、帮、带的作用,提高本队队员法制观念和值勤能力。
讲究工作方法,注意观察了解队员的思想动态和工作表现,结合实际,做好队员的思想工作和岗位管理工作,搞好本队团结。
负责本队人员的班次安排,认真做好值班记录和考勤,及时汇报本队工作情况和好人好事。
教育监督本队人员爱护和正确使用装备器材,严格遵守使用规定。
及时发现并解决岗位工作中存在的问题,定期与上级联系,汇报工作,征求意见,不断改进服务质量。
教育监督本队队员严格遵守保密守则和安全规定,防止事故的发生。 搞好本队队员的生活行政管理。
保安岗位职责
(一) 工作任务:
前岗是公司、单位进出人员、车辆较为繁忙的通道,首要任务是树立良好的岗位形象,展示保安队积极向上,热情服务的精神风貌和科学合理的人性化管理,依照相关规定维护好交通秩序,禁止不法分子进入公司内。
(二) 工作要求;
1、执勤人员要求;仪表整洁,着装整齐规范,精神状态良好,出勤时做到严肃认真,威严端正大方。
2、不得擅自脱岗,调岗及让闲杂人员逗留或进入厂区,注意礼仪礼貌,杜绝不文明现象发生,提高警惕,做好防范工作,处理事情须合情合理和奉公守法。
3、熟悉公司内部人员,制度规定,出入程序,物品放行手续,了解各种证件,标志及车辆的颜色和牌号等。
4、了解门卫区域内的安防情况和措施,针对实际情况做好勤务工作,要求非常清楚公司分布情况,及各管理部门的机构分布和负责人的联系方法。
5、能够妥善处理突发事件,严守规章制度,注意请示汇报工作。
(三) 工作内容:
车辆进入厂内必须登记(警车及执行公务车辆除外,但事先要通知公司领导)。 进入厂内的车辆,当值保安应当讲清楚进出厂内的相关规定。
保安员在执勤过程中严禁与客人发生冲突,要有原则地、灵活地处理问题。 出入的货车需做好安全检查和相关物品的控制查验,放行工作,并做好相关登记。
5、当班人员在交接班前需提前打扫好值班范围的卫生。做好值班记录,交接清楚。
6、巡逻人员须按规定巡查鉴到,严禁乱停乱放车辆,保证道路畅通,看护好指定的物品或停放的车辆。
7、当值人员需有极强的责任心,严防被盗现象发生。
8、当值人员注意要保持高度集中,发现异常情况,立即上报,严禁看电视、打磕睡,做与工作无关的事情。
二、巡逻岗职责
(一) 工作任务:
1、巡逻人员在班长的带领下,负责对护卫
区域内进行流动巡查,机动巡查和交叉巡查,做好安全防范工作及重点部位的看护 。
2、熟悉巡逻区域内的各种情况,各建筑的结构,地形,路线,水电,消防设施的分布,掌握和了解各部位的基本情况,合理选择巡逻路线和重点防范部位。根据各阶段工作任务制定机动灵活的巡逻方案。
3、严密关注流动人员及周围情况,防止各种不良情况发生,重点做好“四防”工作将安全隐患扼杀在萌发状态。
4、经常性地检查地面、楼层的消防,防盗设施状况,督促相关责任人将易燃、易爆物品妥善管理。
5、巡逻执勤时要求精力集中,细心观察,讲究工作方法,重点区域重点巡查,灵活地制定巡逻路线,如实填写巡逻记录,并圆满完成各级领导临时交办的各项任务。
(三)巡逻内容:
1、加强对办公室、发电房、财务部、仓库等重点防范部位的巡查,严防火灾、盗窃、打斗滋事等不良现象发生。
2、巡逻期间遇到可疑人员,物品、声响、异味应立即查明及时排除不良因素,维持巡逻区域内的治安、交通秩序,遇到不法行为要及时制止,通知相关人员。
3、对厂内出现各种突发事件,应及时维护秩序,协助领导妥善安置处理。
4、加强对其他岗位值班情况熟悉,认真落实值班制度,遵守岗位纪律,提到警惕,杜绝违规,违纪现象的发生。
1、
2、
3、
4、
保安纪律
1、
2、
3、
4、
5、
6、
按规定上下班,不得迟到早退,脱岗,串岗,擅离职守,聚众聊天。 禁止在上班时间会客,值班时间不可私自外出,严格遵守请销假制度。 严禁上班时间睡觉,姿态不端正,行为不雅,形象不佳等行为。
爱护公物,妥善保管装备(如探照灯、对讲机等)如故意损坏,则照价赔偿。 上班时间禁止看书报,听收音机,看电视,吃零食等与保安工作无关的活动。 讲究工作方式方法,秉公办事,不可假公济私,要求严守法规,不得参与黄、赌、毒等违法活动。
警务保卫管理制度
一、本警务室由茂名铁路治安分局电白派出所、茂名市公安局羊角镇派出所以及天津市公安局航务治安分局共同设置、管理。
二、警务室设置治安保卫人员三人,由电白派出所、羊角镇派出所负责人员选派,羊角镇派出所治安大队与航务治安分局驻地民警负责日常管理。
三、警务室保卫人员严格服从驻地民警及治安大队的日常管理,认真遵守被派驻项目单位的各项管理制度,听从项目领导临时工作安排。
四、保卫人员工作期间统一着装,保持个人形象整洁健康;恪尽职守、礼貌待人,确保管理区域治安安全,防止各类盗抢案件的发生。
五、严禁工作期间离岗、睡岗或饮酒、游戏、打闹等行为。严禁带领外来无关人员进入项目部。
六、工作期间因事需要离开项目部要向治安大队队长及驻地民警请假,岗位应有人代班。
七、交接班时间:白班(1人)上午9:00——下午19:00;夜班(2人)下午19:00——转天上午9:00。
八、按时开关项目夜间用灯(晚18:30开,早6:30关);电动门(晚24:00关,早6:00开);项目宿舍西侧铁门(晚20:00锁,早4:00开);项目办公区域门(早6:00开,晚24:00锁)。
九、做好管辖区域的巡查,夜间20:00后,每半小时间隔巡查一次,同时根据具体情况,对重点区域临时进行蹲守。中午12:30——14:00期间,做好临时巡查。做好巡查记录登记。
十、做好外来人员、车辆入院登记。并负责车辆的停放秩序。 十
一、熟记项目部院内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点,发现公共区域的电灯、门窗等有缺损时应报项目部安保部门及时处理。
十二、交换班时,将注意事项交代清楚,并将值班中发生的事项登记“巡查登记表”。
十三、项目部人员集体迎接公司领导以及重要来宾时,应敞开大门并立正行注目礼,以示敬重。
十四、负责警务室及办公大院内的环境卫生,每天早晚进行清扫,室内物品排放整齐、美观。
十五、熟悉项目部分管人员以及公安部门电话以及报警方法。治安大队陈队长:18319179465 驻地民警杜警官:18622276516 项目安全张部长:13820584521 报 警 电 话:110 十
六、完成领导交办的其它临时工作。
保安队长职责
1.负责保安队的全部工作,认真做好防范区域内的安全保卫工作。
2.熟悉各岗位职责任务工作要求和考核标准,掌握区内保安工作的规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
3.为人处事公道,言行文明,要把队员当成自己的兄弟姐妹来看待,掌握队员的思想动态,具备处理各类突发事件的能力。4.做好保安队的月工作安排、上岗工作规划,协调处理安全保卫工作突发,各种重大问题。
5.经常检查各岗位工作情况,每班不少于3—5次查岗。6.及时做好保安员的岗位培训、军体素质培训及日常考核。 7.每周召开1次班队会,对本周工作进行点评。 8.负责全队队员的内务管理和考勤考核工作。 9.按时完成领导交代的各种任务。
保安班长职责
1.对本班的工作负责,带领全班队员遵纪守法,认真执行客服单位及公司的各项规章制度和要求。
2.带领全班队员积极完成各项保安任务,严格要求保安员认真履行职责,防止偷盗和暴力性案件发生,以确保防范区域内的安全。
3.掌握全班队员的思想情况,及时做好思想工作,搞好团结,合理安排执勤工作,及时解决工作中的问题。
4.加强全班队员的管理教育,严格维护公司荣誉和生活、工作秩序,管理和爱护全班的装备和其他用具,预防各种事件发生。5.每周召开1次班务会,包括检查评比、讲评每周的工作,思想学习生活遵守纪律等方面情况,并做好队员考勤及成绩记录工作。
6.认真完成领导交办的各种工作。
保安队员职责
1、遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。
2、熟悉《治安管理条例》和《消防管理条例》的有关规定,坚决执行上级命令,执勤礼貌待人,按时完成任务。
3、以“友善与威严并存,服务与警卫共举”这两句话作为保安工作的座右铭。
4、关心公司,热爱本职工作,讲究职业道德,做到文明服务,维护商业形象与声誉。
5、不违背公司服务宗旨,不泄露公司机密。
6、精诚团结,员工之间必须互助、互敬、互爱,严禁争吵及排斥他人。
7、公私分明,不得假公济私,不得借公司名义向外招摇撞骗。
8、树团队精神,敬业乐业,文明值班,礼貌待客,严禁打人、骂人、粗言秽语。
9、对所属的工作范围及纲要,必须熟练掌握。对执勤区域的一切公共设备要熟悉。
门卫岗保安员岗位职责
1、保安员仪容仪表规定,着装整齐,佩戴齐全,按规定上岗。
2、执勤中严格遵守纪律,不擅离岗位,不做与执勤职责无关的事。
3、执勤中讲文明,处理问题讲原则、讲方法,态度和蔼,不急不躁。
4、熟悉客户单位人员的基本情况,认真查验外来人员的身份证明,并做好来人来访登记。
5、疏导大门车辆和人员出入,保持大门畅通有序。
6、提高警惕,勤于观察和思考,发现可疑事件,能对事态做出判断,妥善处理,并及时向上级报告,同时做好岗位记录。
7、认真履行值班登记制度,值班中发生、处理的各种情况,无论事件大小,都应在值班记录本上做详细登记,交班时移交清楚,责任明确。
8、大门岗是单位门面形象的重要体现,故此大门岗人员尤需注意其执勤形象,做到“四个规范”即“站立规范,着装规范,举止规范,敬礼规范”。树立公司保安人员优秀的精神风貌。
9、如实记录当班期间各项工作记录,认真履行交接班制度,交换班时要按照军队执勤换岗仪式进行,互敬军礼,遇突发事件,冷静沉着,听从指挥。巡逻岗保安员岗位职责
1、严格遵守秩序维护,着装整齐,文明、礼貌巡逻,熟悉小区区域内道路、楼盘栋数和区域内设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,应及时查明情况并汇报。
2、检查电线线路(目视检查,禁止手动检查)和水管管道有无损坏,发现漏水(电)应采取措施及时报相关部门和分管领导。
3、做好防火、防盗、防爆、防汛、防可疑人员等安防工作,定期对区域内进行巡视检查,并做好巡查记录,对存在问题的地方及时通知相关部门进行安全整改。
4、严禁精神病患者、酗酒者、推销商和小贩等外来人员进入小区区域,对已进入者要劝其离开,发现打架斗殴、吵架等行为,要及时制止,发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告相关部门领导。巡逻过程中闻到异味,听到异响声,立即查明原因,并及时汇报。
5、注意观察来往人员的情况及携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视,并对践踏草地的违章人员及时制止。
6、经常检查巡视消防监控设备及其它设施设备,消防器材消防外严禁挪用,发现损坏、及时报修,并做好记录。
7、对突发事件、事故(部门要有突发事件、事故应急处理预案、报综合办公室备案)要及时报警并保护好现场,发现火警或接到火警指令,要沉着冷静,迅速赶赴现场进行补救,事后及时查明情况,向消防监控中心汇报,并做好记录。
8、在工作中发生客人情绪激动或发生争执时,既要做到坚持原则,以理服人,又要做到骂不还口、打不还手。绝不允许发生与业主争吵、打架的现象。
9、正确使用和保管好本岗位的所有警械物品,确保其完好无损,交接班时应对器械物品的种类、数量和完好程度进行检查登记,并交接清楚。
10、认真做好工作记录,交接班时要说清楚情况和动态,对未处理的工作应向下一班做好书面和口头移交,接班人员未到,本班人员不得擅自离岗。
停车场保安员岗位职责
1、负责客人车辆入场停泊(下客),指挥客人车辆停放地点,做到排列有序,手势程序到位,敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候,帮客人拿行李,雨天帮客人打雨伞,客人有重量物包携带应请示客人后帮忙提送。
2、维护车场里车辆安全,客人车辆属自己弄坏之处,应即向客人讲明,以免产生误会,处理不了立即呼叫上级处理。
3、了解客人车号以及上锁情况,对不上锁之车辆必须提醒客人。
4、负责客人车辆起行,注意车辆和手势,以免发生意外。
5、严防人员盗窃和捣乱,进入车场之闲杂人员,应上前阻问,不属于消费及访友应及时阻拦。
6、保持与各部的联络,发生任何意外事情,必须立即配合并合理地加以制止。
7、积极参与体能训练和业务技能训练。
1.认真贯彻国家和地方治安法规,协助领导做好治安、保密、安全管理防范措施,做好“四前四包”工作。2.定期检查消防安全设备,检查各项消防措施的落实。3.做好来血站人员车辆的登记、检查,做到勤察、勤问、勤登记,发现可疑的人和事及时处理和汇报,必要时可直接与警方联系。4.做好报纸、图书信件的收发工作,完成领导交办的其他工作。
保安岗位职责
全体员工都应严格遵守《奉化美家居·国际家居博览园市场经营手册》的各项规章制度,遵纪守法,服从分配和管理。爱岗敬业,积极工作,按时保质完成上级交给的各项工作。
一、按时上下班,每日提前15分钟到岗与日(夜)保安认真做好交接工作,不迟到不早退,不得无故旷工,有事提前一天请假。
二、值班时不得擅离职守,做好值班记录,不准打架,不准做与工作无关的事情(看书报、吃零食、睡觉等)。
三、切实做好“防火、防盗、防破坏”工作。及时处理突发事件,对危害公共安全、公众利益的人和事敢于挺身而出。
四、阻止小摊小贩、闲散乞讨及各种推销人员进入市场,同时严禁任何电瓶车、自行车进入市场。
五、对消防、监控等器材进行必要巡查,消防设施完好无损,消防通道保持畅通,有情况及时上报。
六、积极主动调解民事纠纷,维护市场秩序稳定,防止治安刑事案件的发生。
七、如遇有经营户撤场的,应协助各层楼做好善后工作,严禁出现未办理手续拉货离场现象。
八、夜间值班期间,配合好其他部门的清场工作,市场内应关闭所有照明用电,不允许非工作人员进入,如专卖店上货、装修需加班的,须提前至管理部申请批准后方可进入,并做好人员进出的详细登记和可疑物查看登记。结束后即关闭所有场内电路及门窗。每隔1小时巡逻一次。
九、广场保安要指挥广场各种车辆(包括电瓶车、自行车)整齐有序的停放,车辆多时应时刻注意广场动态,对倒车进行必要指挥,避免出现车辆刮擦现象。严禁无关车辆(包括电瓶车、自行车)的停放。
十、本岗位职责作为《奉化美家居·国际家居博览园市场经营手册》具体实施补充。
奉化美家居·国际家居博览园
市场管理部
二零零九年一月
保安岗位职责
一.目的
本责任书的目的是让各保安岗位明确自身的责任,认真履行自己的职责,防止意外事件的发生,维持安全的生产和生活环境。
二.范围
本责任书适合于我工地内所有保安岗位。
三.职责
由安全经理直接统筹和管理全厂保安岗位的职员; 保安员认真履行各岗位职责义务。
四.工作程序
1.工地大门保安职责
1) 工厂大门是唯一进出厂区的主要信道,保安员必须严格把关,禁止一切未经许可人员的进入。要求本厂员工规范地佩戴厂证方可进入,无厂证者一律将被拒之门外,如属遗失的需在办理报失并有部门主管出具的便条方可进入。
2) 保安员必须对所有来访人员在进入工厂前的盘查,并要求来访者出示有效的能证明其单位或身份的相关证件,询问其因何事访何人,在联系被访人并征得同意后,在《宾客来访登记本》上详细记录并发给“访客证”,并由保安员领带来访者到被访人办公处。
3) 对来访者所带的行李、包裹要严格检查,禁止非业务品或不明物品的进入,在对来访者的检查中需要注意以下几点:
不可触及人身。
主要检查来访者有无带危险品或不明物品进入本厂,检查外出来访人员有公司产品,物料半成品或工作器具等公司财产为主。
检查时态度要谦和有礼,避免引起被检查人之误会与反感,必要时婉言说明,并求其谅解。
4) 运输或因业务关系须进出厂区的车辆,须认真查验司机的有效证件及货单,检查车内物品是否与货单一致。核实无疑后在《外来车辆出入登记本》上进行登记,并发给司机卡。并监控司机在指定的 “司机休息室”内休息,不得随意进出未经许可进入区域。出厂时应认真查验由货仓部出具的放行条及货单,检查架驶室内有无异常物品,并将货单与车内物品对照,在货及单一致的情况下,收回司机卡准予放行,并作好离开记录。
5) 要加强管理厂车动向,对外出送货的车辆,必须有货仓放行条,并有货仓主管核准,并要检查车厢门是否上锁。对放行条注明外出无装货物的车辆,要严格检查该车是否有货物。
6) 禁止员工携带食物进入厂区食用;工作时间内禁止员工出入厂区,因特殊情况须出入厂区的人员、外送的样办物品等,须有部门主管级以上人员出具的有效放行条方可放行,并作好记录。
7) 晚班及早班保安应视天气情况,适时掌握厂区周围照明灯的开启或关闭。
8) 下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查,如发现异常情况须立即上报,并作好相关记录。
9) 值班保安下班须对接班保安完成交接事项。
上级规定、或指示事项。
入厂宾客或工作人员尚未出厂之事项。
送货或寄存物品须交班转交。
厂内外可疑征候须注意监视或警觉。
2.货仓保安职责
1) 在货仓值班的保安要禁止非许可人员进入货仓,对领取物料的人员要核查是否有物料领取单。
2) 指挥所有运输车辆、货柜车按规定位置泊好车位后,指定司机休息处休息,不准司机窜车间。
3) 外来送货车辆进入货仓落货区时,要核查是否有送货单并与货仓收发员核实,落货时要在场注意监督。
货柜车送来原料进入落货区时,首先要核查封条有否破损落货时须留意原料包装是否正常当发现异常或物料短缺时应及时向安全经理汇报。
4) 在货柜车进入装货区时,首先要检查装货区内是否有异常物品及打开货柜车箱查看是否正常,并禁止非装货组人员进入装货区域。
5) 在装货柜期间保安员不得擅自离开岗位,要严格监视进入货柜车箱的一切货物及装货人员。装货完毕后,要监督有关人员拍好照并关好货柜门,检查核对一切手续正常后,方准许离开装货区。
6) 晚班及早班保安应视天气情况适时掌握厂区周围照明灯的开启或关闭。
3.巡逻保安职责
1) 巡逻保安要巡视厂区周围,检查厂区周围的照明系统及闭路电视系统,确保该保安系统的正常运作。并进行相关的记录,如有问题应即时向厂部或维修部门
汇报。巡逻时间为凌晨0点至8点为1小时巡查一次,8点至24点为2小时巡查一次。
2) 防止外来人员乱丢危险品进入本厂区域,监管本厂员工遵纪守法情况,预防内部阴谋与外部人中勾结事件发生。
3) 巡逻保安员需核查厂内的人员所佩戴证件的有效性,如发现无佩戴识别证人员在厂内必须对其进行盘查,如属非本厂员工且未在值班室办理来访记录的应即查问其进入途径,并记录在案上报安全经理,并视乎其情节采取驱逐出厂、扭送派出所等公安部门处理。
4) 负责对停车场的监控,制止违规摆放车辆及司机以外的人员进入停车场。
5) 不定期对值勤保安岗位查哨,及时纠正保安员违纪行为。
6) 定期对安全设施进行检查,及时发现安全隐患并上报安全经理即时处理。
保安岗位职责
目录
保安队长岗位职责 保安班长岗位职责 保安员岗位职责 监控员岗位职责 巡逻保安员岗位职责 车库保安员岗位职责 大门岗保安员岗位职责 保安人员交接班制度
保安队长岗位职责
1、在移动公司和保安公司的领导下,负责保安队的组织、指挥并做好目标单位的安全、保卫工作。带领全队人员认真做好公司的保全工作,正确理解上级意图、指示精神并严格落实到实际工作之中。
2、加强与客户保卫部门的联系。与客户安全部门保持密切的联系,交换工作情况,熟悉客户单位周围的社会治安情况,从进驻单位的实际出发,及时提出保安工作的建议和要求,以保障客户安全,维护客户利益。
2、身先士卒、作好表率、起好模范带头作用、严格监督全队人员的行为规范,认真按条例和规章制度办事,处理事情要公平、公正、不徇私情。
3、关心和照顾队员,及时了解和掌握他们的思想状况,设身处地的为队员着想,尽量帮助有困难的同志,创造良好的发展氛围。
4、带头搞好人际关系,积极开展传帮带的良好作风,创建宽松、融洽、团结、和谐的空间,努力培养优秀人员。
5、负责查岗、考勤、考核工作,并带领队员积极完成各项临时性保安勤务。
6、安排队员轮休、调班换哨、安全检查并填写检查记录,并处理当班队员和班长未能解决的琐事。
7、检查保安队员的执勤、站岗和着装情况,依法执勤,文明执勤,落实防范措施。
8、建立卫生制度,带领全体队员搞好岗内外及宿舍的清洁卫生。
9、对岗位上发生的重大和突发性事件要果断采取应急措施,及时处理报告。
10、负责保安队的思想政治教育、专业技能培训、业务素质训练等工作。
11、积极完成主管领导交给的其它工作任务。
保安班长岗位职责
1、主持全班各项工作,坚决执行队长命令,带领全班人员认真完成业主单位的安全工作。
2、身先士卒,以身作则,做好表率,起好模范带头作用,带领全班执好勤,服好务。
3、负责本班人员的管理及各岗位人员的调配,处理本班发生的一般事务,搞好本班团结。
4、监督检查班内人员在岗位上的工作情况,及时纠正违纪违规行为,严格检查,严格管理,真正起到“兵头将尾”的作用。
5、填写值班记录,记录中未处理的问题,及时汇报队长。
6、熟悉客户单位环境,熟悉监控设备、报警装置、消防系统及各种设备设施的位置及使用方法。
7、带领并督促全班搞好日常训练,不断提高素质和业务水平。
8、带领全班人员加强政治思想学习和保安队业务学习,不断提高思想觉悟和业务技能。
9、督促和检查全班人员热爱本职工作,忠于职守,积极自觉地加强工作责任心。
10、全面、统一协调全班的工作,监督全班人员着装整齐、文明执勤,礼貌待人,树立良好的形象,严格执行作息时间制度。
11、每周对全班人员的业务训练进行考核,掌握全班人员的思想工作。
12、详细收集业户意见和发现的问题,及时做好处理,并迅速上报。
13、带领全班积极参加工作,勤务工作,做好宿舍内卫生工作。
14、完成上级交待的其他任务。
保安员岗位职责
1、熟悉工作程序和各岗位的工作职责,高标准高质量的完成上级赋予的各项任务。
2、工作中服从领导,听从指挥,做到令行禁止;遇事要沉重冷静,请示报告。
3、尊重领导、团结同志,自觉遵守公司的规定和制度,思想上保持与炬光的发展思路高度一致。
4、坚守岗位,保持高度警惕,熟悉和爱护厂区内的公共设施、红外线和摄像头的分布情况,以及各类消防器材的使用方法,预防各类事故案件。
5、根据有关规章制度,负责做好防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作,保障责任区的安全。
6、检验证件,防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区,维护责任区内的治安秩序。
7、处理责任区内发生的有关保安事件并及时报告。
8、坚守岗位,认真做好检查、防卫、守夜等工作,预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。
9、积极完成上级领导交办的其它工作任务。
监控员岗位职责
1、严格执行公司的各项规章制度,自觉遵守监控中心的管理制度。
2、熟悉本岗位的工作职责和监控设备,能熟练掌握各种设施的操作和性能,严格按照规定的程序操作,爱护监控中心的所有设备,并保持完好整洁。
3、熟练掌握消防控制系统的特点,包括自动报警的程序,喷淋系统的布局,烟感、温感及手报的位置,气体灭火装置、室内和室外消火栓的分布等。
4、密切监护数字监控系统的运行状态,熟练掌握各楼层摄像头的位置,门禁系统、巡更系统、周界系统和玻璃破碎系统的完好状况,并按时做好各类记录工作。
5、密切注意消控主机和监控系统各显示屏的运作态势,发现设备故障,及时通知维保单位。
6、熟练操作监控设备,接到报警或图像有可疑情况要仔细观察、放大录像,及时跟踪,并通知巡逻人员到位观察,落实情况后及时处理,有重大问题应立即按汇报流程向上级汇报,紧急情况要立即报警,并做好记录。
7、认真填写值班记录,对值班中发生和处理的各种情况要详细登记,交接班时要交清楚并办理交接手续。
8、值班时要坚守岗位,提高警惕,认真观察,仔细记录,不做与工作无关的事情,严禁值班时打瞌睡,严禁脱岗。
9、严守机密,不对外泄露设备状况,监控范围,设备缺憾等机密。未经许可谢绝外人入内,未经许可严禁拍照,录像,夜晚禁止值班员以外的任何人入内。
10、完成上级交办的其它工作任务。
巡逻保安员岗位职责
1、巡逻人员必须按照规定的路线自觉、认真、仔细的工作,随时保持警惕,尤其对陌生人要以审视态度跟踪其动向并保持高度警惕。
2、重点部位,治安死角,重点巡查,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查所带物品。
3、熟悉小区、办公楼宇的结构、单元户数、楼座排列、各种公用设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,系统掌握小区整体情况。
4、巡视小区、勤走、勤查、勤问,发现可疑人员及时进行盘查,发现可疑情况加倍警惕,并及时与班长取得联系或报上级。
5、加强复杂地段和事故多发地段的治安巡逻。
6、巡逻时注意卫生和公用设施和录地等情况,发现违章和受损坏要及时进行处理和报告,制止住户、外来人员和公司员工的违章行为。
7、发现违法犯罪分子,立即设法擒拿、报告,必要时或扭送公关机关处理。
8、巡视时检查各路口、消防通道是否畅通,消防器材是否百分之百完好,完全疏散标志是否醒目、正确,有无消防隐患。
9、协助配合其他岗位人员和管理处需及时解决的事项,及时报有关人员处理。
10、完成领导交办的其他任务。
车库保安员岗位职责
1、车场值班保安人员必须熟悉停车场的位置分布情况,通过检查车辆停车证,查验车辆是否按指定车位停放。(车证号应与车位号相符)并按时填写《车辆进出登记表》。
2、车场值班保安人员指挥车辆正确分区停放整齐,车辆应在车位正中停放,不得压线随意停放。并提醒司机关好门窗,锁好车门,对车身外部及轮胎等部位完好情况进行查验确认。
3、车场保安人员认真检查区域内是否有影响停车安全的因素存在,检查车场设施、灯光、地面有无异物(如钉子、金属片等)及卫生情况,保证车辆的停放安全。
4、车场保安人员密切注意是否有闲杂人员进入停车场区域。
5、车场保安人员检查停车场内消防设施是否完好有效,车场配电等设备,施工现场等处有无明显警示标识,有无防护措施,如有损坏,要及时上报。
6、车场管理人员必须24小时有人值班,不得空岗。
7、车场管理人员熟悉车场管理系统,一般性故障的处理程序,停车场设备设施发生故障时,立即通知工程部人员到场维修。
8、车场值班保安人员要如实详尽地记录当天发生的事件,发现问题及时向上级报告。
9、车场值班保安人员要着装整洁,举止文明,礼貌待人,服务热情周到,努力化解工作中的各种矛盾,对外避免发生冲突。
10、发生任何车辆事故时,及时上报并看管好事故现场,疏导其它车辆绕行,确保道路通畅。
11、接到火警信号时,值班员要按照制定的火警处置预案的程序报警,并通知有关人员到火警地点扑救。
12、停车库内按消防要求设置消防栓,配置灭火器,由保安负责日常的检查和管理,物业管理中心不定期进行抽查,确保消防设施和器材的完好。
13、停车场院内停放的车辆发生丢失,由车主报公安部门处理,物管理中心将配合公安部门破案提供线索,不负责赔偿。
大门岗保安员岗位职责
1、遵守公司各项规章制度、进出管理办法,树立工作责任感。
2、礼貌待人,标准站姿、文明用语询问进出人员,尽量避免发生争执,难以解决的问题及时向上级汇报。
3、员工必须持有公司颁发的《员工工作证》,在智能道闸上刷证出入大楼。
4、消防、安防设备维保人员须凭单位介绍信和本人有效身份证件在移动公司安全办公室办理临时通行证,方可凭证出入大楼。
5、来访人员须在服务前台核实会客事由和身份后,办理会客手续,凭会客单进入大楼。
6、来访人员会客完毕,应请被访人在会客单上签字确认,大门道闸处保安人员验收后,方可开闸放人。
7、所有进出大楼人员必须一人一证(单),任何人不得将《工作证》、《通行证》、《会客单》借与他人使用;若有违者,即收缴其证(单)并报移动公司安办处理。
8、严禁携带易燃、易爆、有毒及危害安全物品的人员进入大楼。
9、严禁未成年人和各类业务推销人员、废品收购人员及其他闲杂人员进入大楼。
10、出入大楼的所有人员必须尊重和支持保安人员履行职责,接受验证,不得无理取闹,妨碍保安人员开展勤务工作。
11、保安执勤人员应认真履行岗位职责,文明礼貌、优质服务。
保安人员交接班制度
1、交接班原则
①、更换保安制服,检查装备是否齐备,着装、个人卫生是否符合要求,准时赶至规定地点集合。
②、接班前,班长应对当天的工作提出要求,重点强调当班中易出现的问题和簿弱环节。
③、上下班时的交班动作严格按规定执行,以规定的队列和敬礼交接,动作要整齐、协调、给人感观效果好。
④、接班人员必须主动详细了解上班值勤情况,交班人员应积极详细交接应注意或处理的各事项。
2、接班程序
①、班长负责集合全体当值队员,提前10分钟列队接班,提出当日执勤要求,安排岗位,分配具体任务及在工作应注意和加强的问题。
②、班长整队后带队上岗进行交接,各接班队员赶至岗位后与当班的安保员进行岗位交接,把上一班次交下来的情况、装备、物品等检查、熟悉、了解清楚,如有问题及时上报班长,并认真填写交接班记录。同时跟进上班交接下来的有关事宜,并落实。并通过对讲机报告班长接班情况。
3、交班程序
①、在交班前班长对每个岗位的值班记录进行查验,记录有待解决的问题,统计岗位上的器材、设施。
②、上班安保员要在下班15分钟前在自己的防区内仔细巡查一遍,写清楚值班日志,检查器材装备有无损坏,将有关钥匙、对讲机等设备交给下班队员并交待各岗位的值班情况和遗留问题,交待完毕后,敬礼签字。 ③、各岗位队员在各自执勤点进行交接。
④、交班以后,集合下班全体队员,班长进行一天工作讲评,指出执勤工作中的缺点与不足,及时纠正逐步完善,对表现突出队员给予表扬,作好队员日考评工作,进一步提高队伍的工作水准和工作效率。
⑤、勤务总结完后,班长整队后宣布解散。
保安岗位职责规定
为加强企业治安管理工作,保障公司生产经营秩序和财产安全,制订本规定,保安人员定岗情况:共计定员8人。
1、前门岗:白夜班定编各2人;
2、巡查岗兼电子组装后门岗的管理白夜班定编各1人,电子组装前门负责人员出入的安检定编1人。
3、另有一人根据各岗轮休的进行替班,保证全年每日各岗人员正常值守。
一、适用范围
本岗位职责适用于所有保安人员,因特殊情况,保安员不能到岗,公司安排的临时保安员或值班人员参照适用。
二、工作纪律
1、
2、
3、
4、值班时间必须统一着装,服装整齐、整洁;执行勤务时应态度和蔼、文明礼貌;
值班时间不得出现空岗,保安人员不得私自离开工作岗位; 值班时间严禁在警卫室吸烟、睡觉、饮酒、吃零食等与工作无关的活动;
5、除保安人员以外禁止进入保安室或在保安室逗留(行政管理人员检查工作除外);
6、交接班应提前10 分钟到达岗位,做好交接班记录。
三、岗位职责
保安工作有人事行政部主管负责对保安人员履行岗位职责的情况进行日常监督检查,保安员应履行以下岗位职责:
1、
2、严格执行公司已告知的相关规章制度;(培训内容)
定时对公司区域进行巡检,保安员在夜间进行安全巡查、履行防火、防盗等职责时,如发现可疑人员应立即对其进行盘查;如发生案件应及时向警方报案,同时要保护好现场,并详细记录备案;
3、
4、
5、每日交接班时,做好任务提示、注意事项及其他交接工作;每日职工上班、下班时,应立哨于保安室外,并监督员工打卡; 对来往车辆、人员进行登记,并电话通知受访人,办理相关手续后方可放行,指引外来人员到接待处,出公司时检查并收回登记证;如遇员工或外来人员强行出入厂区,保安人员应及时进行拦截,因暴力发生肢体冲突拦截无效(只限男员工)应及时上报行政主管部门,甲方不追究乙方责任。
6、对外出车辆进行详细检查,对带出物品进行检查,并与《出门证》核实无误后方可放行(非公司物品除外)。
7、接收到公司的外来信件、包裹及报刊的收发,按规定进行登记,并电话通知收件人取件;
8、
9、保持保安室及周围的环境卫生。
如遇突发治安事件难以排除时,须立即通知公司行政人员,或向公安或相关部门报警(
110、1
19、120等)。
10、行政部门安排的其他涉及公司治安防范的工作,具体内容在双方协商一致后执行。
四、处罚规定
经检查发现未按公司规定执行岗位职责,每一次给予扣除服务费50元;保安人员严重违反规定,保安公司予以更换保安。
篇一:保安岗位职责-范本
保安岗位职责
为了加强保安管理,为了充分发挥各保字队员责任心和责任感,使各队员能够各尽其职,从而更好地服务于公司,现将和岗位职责落实如下:
大门岗位主要职责
1. 值班员必须做到文明礼貌,热情大方,仪表端庄,站岗时一律军姿态,遇到厂部领导或进出车辆、客户,都要敬礼。同时,对车辆出入必须有车辆指挥动作,动作要干净利落,标准无误。
2. 对外车辆入厂时,要先问明入厂目的,再进行登记,按“探访便条”内容填写清楚,然后按人数如实发放客访证。
3. 对来访人员要问明来访人名、单位、被访人的部门,先联系被访人,经被访人证实允许后,再进行登记发放客访证,对被访地点不熟悉的,值班员应耐心指引,如找写字楼人员而不知地方者,值班员应带客户前往。
4. 对出厂车辆(包括摩托车)要检查人员及货物,除出关的大货柜车外,其它无论是厂车还是外发车,一律开箱检查。货物外出,必须持有效的出放行条并核对放行条上的数量与实际数量是否一致,并如数收回客访证。
5. 对本厂车辆进入时,如有客户随行,同样要登记,联系清楚后方可放行,并发放客访证(贵宾来访只发客访证,无须登记),所有来访人员外出(包括临时外出)都需收回客访证。 6. 对进厂的士车应问明目的,并指明行车路线,并告知停放地点。对联系不上被访的士车一律在厂大门外等侯。
7. 对政府类车辆的管理,包括市政府、公安检察院、市劳动局、消防局等政府机关车辆可简要问明进厂目的,根据情况尽快联系主管部门,如一时联系不上,可让其先进厂,根据需要,可将客户带至总台大堂等侯,并告知总台联系事宜。
8. 严禁员工(含经理级以下)从此门上下班出入,持a让摩托车除外。
9. 留意写字楼前,不得有闲杂人员逗留围观,未经厂方同意,任何人不准在厂内及厂大门外拍摄公司厂景。对外发单位送的样品、货件、资料等要有登记,注明时间、收货值班员、收货部门等,另外需及时联系收货部门前来领取。
10.注意厂外的治这情况,监督厂区员工违纪情况,确定做好“四防”工作。
11.客防证的收发应该制表,交接清楚,如遇遗失或无法收回的,应及时找被控防部门 主管签名(必要时遗失者填写遗失认可书)并追踪回收。
12.未经同意不得对外透露公司商业机密或技术秘密或公司重要文件,不得对外人员透
露公司有关部门负责人的姓名、分机号和其它情况。
13.正确指挥所有进出厂大门的车辆,必须在黄线前停车进行登记、检查,违规者可停
止放行。
14.夜间必须做好写字楼的安全按制,每晚必须对写字楼进行二至三次的巡逻,留意写
字楼安全隐患与电源开关(包括空调机)。
15.做好当天的值班记录,如有特殊情况,可及时上报分队长或中队和,不得隐瞒不报
或漏报。
16.岗位卫生要做好,包括物品的存放,值班用品的使用交接,保证环境的卫生。 17.放假与休息时间,要留意写字楼闲杂人员进出情况。
18.完成上级下达的务项任务,及时、准确地完成,务分队长对所布置的任务必须严格
执行,监督好,做到万无一失。
货仓安全员岗位职责
1. 货仓人员、物品、车辆来往比较频繁,在值班过程中,必须保持高度警惕,对闲杂、无证人员或可疑物品及车辆应予询纠查,发现问题急时上报。
2. 值班人员必须熟悉货仓周边环境及仓库内部建筑结构、消防器材分布状况。
3. 纠正乱停乱放的各种货柜车辆,及引导不熟悉环境的货柜司机,到仓库办理有关装
柜手续。
4. 出货装柜区必须有明显标识,禁止非装货车辆停入装货区,及无关人员先靠近。非
本仓人员不得进入,如有工作需要进入(如消防员、qc验货员、巡逻保安、主管级以上人员等)必须出示厂证或其它有效证件登记,确认后方可入内。
5. 所有出入人员必须正确佩戴厂证、客访证或临时证,入内时不得携带火种、利器等
违禁品进入,出仓时不得携带库内物品外出。
6. 货物出仓时必须予以登记,同时要会同qc、成品仓出货负责人核对有效出货单的名
称、数量、规格等,确认无误后方可装柜,装完柜在三方共同监控下用封条将货柜门封上,然后由成品仓主管签发的放行条认可。
7. 会同仓务员共同管控货物的进出及库存状况,做好定期巡视、清点、核数等相关事
宜。
8. 成品进出仓时,如发现实物与收发单填写数据有异时,应填写《物料进出异动表》 并报反恐负责人审查,同意并签名确认后方可生效放行。
9. 加强“四防”工作,如发现火警、偷盗等事故,应立即报告并积极采取果断有效的
安全措施,制止或按制事故的发展。
10. 做好仓库周边巡视工作,对门、窗、水、电、气不定时的巡查,落实好相关安全自
查工作。
11. 禁止任何人在此区域内吸烟,留意周围环境的消防安全隐患,及时发现及时上报,
做好防火工作。
12. 做好值班记录及交接班手续。
巡逻岗职责
1. 巡逻队员必须遵守《保安工作守则》,《治安管理条例》和《消防法》等法规,做
到按章执勤,文明上岗。
2. 实施24小时巡逻制度,按1次/小时的频率进行巡逻并记录巡逻情况。
3. 巡逻队员必须灵活机智,不断改变巡逻方式、方向、路线和时间,必要时采取暗伏
明巡的方式。
4. 巡逻范围包括厂外围,厂内每栋建筑内等场所。
5. 巡逻主要包括:建筑物和围墙是否受损,是否符合安全要求,是否有打架、斗殴、
吵架、*等违纪事件,是否发生火警、盗窃等突发紧急事件,并及时向队长报告。 6. 生活区巡逻时协助舍管按“四防”工作要求和宿舍管理条例进行安全巡逻。 7. 维持员工排队和吃饭时秩序。
8. 监督厂内员工违纪情况,对解决不了的问题,及时向上级报告。
货仓岗位职责
1. 必须时刻保持高度警惕,对闲杂,无证人员或可疑物品应予询问、纠查,如发现异
常情总值及时报告。
2. 熟悉仓库周边环境和库内的建筑结构,消防器材分布状况及货物的分质存放情况等。 3. 不定时的巡查仓库周边安全情况,做好对门、窗、水、电、气等相关安全自查工作。 4. 禁止人员进出,特殊情况如进出时,必须出示有效证件,确认后方可入。
5. 加强“四防”工作,如发现火警、偷盗等事故应立即报告并积极采取果断有效措施,
制止或控制事故的发展。
6. 认真做好值班记录,及交接手续。 篇二:保安岗位职责
保安岗位职责
目录
保安队长岗位职责
保安班长岗位职责
保安员岗位职责
监控员岗位职责
巡逻保安员岗位职责
车库保安员岗位职责
大门岗保安员岗位职责
保安人员交接班制度
保安队长岗位职责
1、在移动公司和保安公司的领导下,负责保安队的组织、指挥并做好目标单位的安全、保卫工作。带领全队人员认真做好公司的保全工作,正确理解上级意图、指示精神并严格落实到实际工作之中。
2、加强与客户保卫部门的联系。与客户安全部门保持密切的联系,交换工作情况,熟悉客户单位周围的社会治安情况,从进驻单位的实际出发,及时提出保安工作的建议和要求,以保障客户安全,维护客户利益。
2、身先士卒、作好表率、起好模范带头作用、严格监督全队人员的行为规范,认真按条例和规章制度办事,处理事情要公平、公正、不徇私情。
3、关心和照顾队员,及时了解和掌握他们的思想状况,设身处地的为队员着想,尽量帮助有困难的同志,创造良好的发展氛围。
4、带头搞好人际关系,积极开展传帮带的良好作风,创建宽松、融洽、团结、和谐的空间,努力培养优秀人员。
5、负责查岗、考勤、考核工作,并带领队员积极完成各项临时性保安勤务。
6、安排队员轮休、调班换哨、安全检查并填写检查记录,并处理当班队员和班长未能解决的琐事。
7、检查保安队员的执勤、站岗和着装情况,依法执勤,文明执勤,落实防范措施。
8、建立卫生制度,带领全体队员搞好岗内外及宿舍的清洁卫生。
9、对岗位上发生的重大和突发性事件要果断采取应急措施,及时处理报告。
10、负责保安队的思想政治教育、专业技能培训、业务素质训练等工作。
11、积极完成主管领导交给的其它工作任务。
保安班长岗位职责
1、主持全班各项工作,坚决执行队长命令,带领全班人员认真完成业主单位的安全工作。
2、身先士卒,以身作则,做好表率,起好模范带头作用,带领全班执好勤,服好务。
3、负责本班人员的管理及各岗位人员的调配,处理本班发生的一般事务,搞好本班团结。
4、监督检查班内人员在岗位上的工作情况,及时纠正
违纪违规行为,严格检查,严格管理,真正起到“兵头将尾”的作用。
5、填写值班记录,记录中未处理的问题,及时汇报队长。
6、熟悉客户单位环境,熟悉监控设备、报警装置、消防系统及各种设备设施的位置及使用方法。
7、带领并督促全班搞好日常训练,不断提高素质和业务水平。
8、带领全班人员加强政治思想学习和保安队业务学习,不断提高思想觉悟和业务技能。
9、督促和检查全班人员热爱本职工作,忠于职守,积极自觉地加强工作责任心。
10、全面、统一协调全班的工作,监督全班人员着装整齐、文明执勤,礼貌待人,树立良好的形象,严格执行作息时间制度。
11、每周对全班人员的业务训练进行考核,掌握全班人员的思想工作。
12、详细收集业户意见和发现的问题,及时做好处理,并迅速上报。
13、带领全班积极参加工作,勤务工作,做好宿舍内卫生工作。
14、完成上级交待的其他任务。保安员岗位职责
1、熟悉工作程序和各岗位的工作职责,高标准高质量的完成上级赋予的各项任务。
2、工作中服从领导,听从指挥,做到令行禁止;遇事要沉重冷静,请示报告。
3、尊重领导、团结同志,自觉遵守公司的规定和制度,思想上保持与炬光的发展思路高度一致。
4、坚守岗位,保持高度警惕,熟悉和爱护厂区内的公共设施、红外线和摄像头的分布情况,以及各类消防器材的使用方法,预防各类事故案件。
5、根据有关规章制度,负责做好防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作,保障责任区的安全。
6、检验证件,防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区,维护责任区内的治安秩序。
7、处理责任区内发生的有关保安事件并及时报告。
8、坚守岗位,认真做好检查、防卫、守夜等工作,预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。
9、积极完成上级领导交办的其它工作任务。篇三:公司保安岗位工作职责
湖南麓南脱硫脱硝科技有限公司
保安岗位工作内容及职责
公司保安人员在队长的带领下负责公司所有人、物、环境的安全保卫与防护工作以及公司行政区域内的安全监督管理,保障公司财产及员工的人身安全,保障公司正常的工作秩序。我公司保安实行24小时值守制,由保安队长负责根据实际情况实行排班,因工作失职给公司造成损失者,公司按照规章制度追究当班安保人员及相关负责人责任。具体如下:
第一条 各种事故的预防、警戒及巡逻
24小时备勤备警,巡逻,重点是各消防点、办公楼区、机械厂区、宿舍楼、仓库、危险物品堆,应及时发现、排除安全隐患、报告并做好相关记录。
第二条 进入公司的外宾及员工的管理,联络登记事项
负责公司的上级政府职能部门、客户等宾客的登记、接见和引领;业务人员、应聘人员及其它业务相关人员来访的登记(须填写单位、姓名、身份证号、事由、电话、造访部门和人员)以及正常上班时间员工外出的的检查登记。
第三条 进出车辆的管理
1、负责外来送货、拉货车辆的登记及放行条的检查以及本公司车辆的派车单检查与记录。
2、常务性来往车辆的记录及职工个人车辆进入公司的登记备案方。
第四条 进出公司物品的查验及放行
第五条 报纸杂志信件的管理
负责报刊、杂志、信件、信函及时送办公室、将收到的快递及时给相关部门;员工的非公务性私人信、函件应下班时转交;
第六条 警备和消防设施的使用和维护
负责警备、消防设备的维护,熟练使用安全和消防装备,了解配置地点。 第七条 休息期间的门窗检查及水、电等设施检查;
第八条 公司的突发事情的处理
失窃现场的维护、报警及窃物的追回,并立即呈请处理;遇抢劫、围攻、破坏、盗窃等严重危害厂区安全的行为,值班保安应迅速向综合部经理或保安队长报告,并立即打110电话报警,严重事件应保护好现场,处理完毕应将事情经过详细纪录在保安交接班记录本上,
火警第一时间救护并报119,发生人员伤害的报120及现场救护;协防区域的纠纷、斗殴的劝解及制止;夜间灾害的报告与处理。
第九条 保安人员的工作守则
一、为人正直,作风正派,以身作则,处事公正,对工作有高度的责任感,不玩忽职守,对来访客人热情、有礼、耐心,维护公司良好形象。
二、值勤中不得出现擅离职守或酗酒,夜班保安严禁在办公楼大厅及办公室睡觉。
三、例行检查时要谦和有礼,严禁公报私仇,故意刁难。
四、值班期间要穿保安制服并保持仪容整洁,严禁穿短裤、拖鞋上班,时刻保持良好的精神状态,展现公司良好的形象。
五、自觉遵守公司各项安全生产规章制度、劳动纪律和管理制度。服从上级命令,切实执行任务,不得偏袒徇私、推卸责任,损害公司利益。
第九条 其他事务
1、交接班的衔接及当班情况的上报;
2、认真执行领导交办的临时性任务。
第十一条 本制度由综合部负责解释。
第十二条 本制度自下发之日起执行。
编制:刘照红审核:
批准:日期:
保安队长岗位工作职责
负责公司所有人、物、环境的安全保卫与防护工作以及公司行政区域内的安全监督管理,保障公司财产及员工的人身安全,保障公司正常的工作秩序。因工作失职给公司造成损失者,公司按照规章制度追究当班安保人员及相关负责人责任。具体如下:
公司保安人员在队长的带领下负责公司所有人、物、环境的安全保卫与防护工作以及公司行政区域内的安全监督管理,保障公司财产及员工的人身安全,保障公司正常的工作秩序。我公司保安实行24小时值守制,由保安队长负责根据实际情况实行排班,因工作失职给公司造成损失者,公司按照规章制度追究当班安保人员及相关负责人责任。具体如下:
第一条 各种事故的预防、警戒及巡逻
24小时备勤备警,巡逻,重点是各消防点、办公楼区、机械厂区、宿舍楼、仓库、危险物品堆,并记录情况
2、下班后,办公楼水、电源、门窗的关闭状况及警戒区的安全状况
第二条 进入公司的外宾及员工的管理,联络登记事项
负责公司上级、政府职能部门、客户等宾客的登记、接见和引领;业务人员、应聘人员及员工家属来访的登记(须填写单位、姓名、身份证号、事由、电话、造访部门和人员)以及正常上班时间员工外出的的检查登记。 第三条 进出车辆的管理
1、负责外来送货、拉货车辆的登记及放行条的检查以及本公司车辆的派车单检查与记录。
3、常务性来往车辆的记录及车位安排
第四条 进出公司物品的查验及放行
负责来货的检查,严禁违禁、易燃易爆危险品进公司,没有放行条的公司物品、物料等严禁出公司;
第五条 报纸杂志信件的管理
负责报刊、杂志、信件、信函及时送办公室、将收到的快递及时给相关部门,员工的非公务性私人信、函件应下班时转交;
第六条 警备和消防设施的使用和维护
负责警备、消防设备的维护,熟练使用安全和消防装备,了解配置地点。
第七条 公司的突发事情的处理
休息期间的门窗检查及设施检查,失窃现场的维护、报警及窃物的追回,并立即呈请处理;火警第一时间救护并报119,发生人员伤害的报120及现场救护;协防区域的纠纷、斗殴的劝解及制止;夜间灾害的报告与处理。
目
录
1、保安队领班岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
2、保安队领班工作程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
3、保安队安全防火责任制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
4、义务消防员安全防火责任制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3
5、车辆管理规定 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
6、保安队队长的岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
7、保安队队长工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
8、消防栓使用规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
9、列队规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
10、坐岗规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
11、岗位卫生规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
12、监控设备使用管理规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
13、车辆疏导规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
14、班前会规范 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
15、ABC灭火器的使用范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
16、门卫检查规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
17、自动报警器操作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
18、电动门操作规范
„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
19、判别可疑人员规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20、车场值班规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
21、电动门操作规程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
22、保安队员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
23、保安队员工作程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1
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6 6
6 7
7 7
7 8
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保安队领班岗位职责
上级:后勤机关 下级:保安队队长
1.协助保安队队长做好所属范围的消防治安工作,严格防范可能发生的各类事故和突发事件。
2.对管辖范围区域的各类一般性纠纷认真调查,及时处理。3.熟悉当天客人情况,做好重点客人的安全保卫工作。
4.做好本班所属范围的消防安全工作;发现不安全隐患及时处理,杜绝各种不安全因素。 5.发生宾客物品遗失及人身意外伤害、受到骚扰等情况时,及时报告上级。 6.负责下属保安队队员的业务培训。 7.保安队领班工作流程
8.上岗前整理自己的仪容仪表,检查保安队员的仪容仪表。9.6:45组织开班前会; 10.介绍客人入住情况; 11.安排当班工作; 12.布置工作重点;
13.检阅上个班的工作记录,了解工作情况并对本班工作做具体安排。14.需要解决的问题。 15.上级领导的安排工作; 16.部门之间的协调。
17.随时检查当班保安队队员的工作情况和劳动纪律。
18.检查宾客内各部位安全保卫工作部署情况并根据实际情况及时做出调整。19.处理在岗期间发生的各种安全问题及事故,做好消防治安检查工作记录。 20.值班期间检查本部门人员到岗情况和馆内各岗位值班情况。 21.做好当日工作安排和未来短期工作计划。
22.做好消防治安检查工作记录和监督检查当班的卫生情况。23.接到上级指示各部门的通知等应及时向上级汇报。 24.下班前认真检查本岗的设施、设备,交接好保安用具。
1
保安队领班工作程序
工作时间:07:00—19:00 工作范围: 工作内容:
1.19:00--20:00 巡查主楼岗、存车场、综合楼、锅炉房、中岗、四号楼岗、一号楼岗、二号楼岗。
2.21:00--22:00巡查主楼厨房、四号楼厨房、一号楼厨房、二号楼厨房。3.23:00--24:00巡查财务室、档案室、经理室、办公区。
4.24:00--07:00每隔二小时对各岗进行抽查、检查保安人员履行职责情况。
保安队安全防火责任制
认真贯彻招待宾馆消防管理规定和各项消防安全制度。
积极参加上级有关部门组织的各项消防安全教育和消防业务的学习、训练。达到“三懂三会”,即懂得本部门火灾的危害,懂得预防火灾的措施,懂得扑救火灾的方法;会报警,会使用消防器材,会扑救初期火灾(如:电器着火,先关电源;气体火灾,先关气阀后 灭火等)。
掌握本岗位设备设施的使用方法及性能,发现隐患或故障等情况,及时报保修处理。 对本岗位的设备、设施、各种开关、插座、烟头等,要逐一进行认真检查,确认无隐患后方可离开,并做好记录。
制止各种违反消防法规的行为,做好防火监督。
每天做好消防安全检查,并做好记录,确认有无消防隐患。
发现火灾隐患,负责报告部门领导。发生火情,迅速采取扑救措施,积极主动参加火灾扑救工作。
协助有关部门保护好火灾现场,协助调查火灾原因。
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义务消防员安全防火责任制
熟悉本宾馆的疏散通道,保障安全出口畅通。
坚持以人为本,先抢救人再抢救物资或同时进行,保护好火灾现场。 定期学习消防法规和有关防火工作文件,学习防火措施、办法和消防常识。 综合本部门的实际情况,协助领导制定防火工作计划和方案。 熟悉和掌握各种消防器材的性能、使用方法、保养方法。
定期参加训练,进行灭火学习,提高灭火能力。落实防火岗位责任制。定期进行防火检查,消除火险隐患,及时向上级反映工作情况。
负责火灾扑救工作。协助有关部门保护火灾现场,调查火灾原因,不断改进工作。
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车辆管理规定
为了更好的完成各项接待任务和经营工作的正常运行,加强车辆管理制定如下规定:
1、出租车的管理;
(1)宾馆出租车按要求停在主楼门前右侧(一辆)候客,其它车辆停在南侧停车位候客,要整齐有序。
(2)叫车服务,宾馆出租车在接到叫车指令,方可进入院内接送客人。 (3)出租车严禁进入院内候客,载客出租车可进入,需接宾馆交通路线行驶。
2、摩托车、自行车、送货车辆的管理:
(1)宾馆员工自行车、摩托车一律停在指定车场; (2)外来人员的自行车、摩托车等一律停在停车场内;
送货车辆严格按宾馆车辆出入管理制度执行,并指定其停车位置,走员工通道。 外来机动车的管理:
(1)住宿用餐客人的车辆按指定停车位停放。 (2)车头朝外,摆放整齐。
(3)为确保车辆的安全晚22:00点保安人员对楼外车辆进行登记,报总台通知客人,夜间将车存放在主楼停车场。
(4)一号楼西侧、四号楼东西两侧、用路标实行封闭严禁车辆入内,路口设路标严禁逆行。
(5)院内禁止练车。
4、宾馆院内有重要活动(如:重要接待任务、重要会议等)时的车辆管理: (1)出租车严禁入内,载客的出租车,应礼貌请客人下车,步行入内。 (2)送货车辆严禁入内,如确属急需物品应逐级汇报,允许后方可通行,并按指定路线行驶。
(3)外来机动车,应礼貌的向客人询问,对其所去的方位做到有效控制。
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保安队队长的岗位职责
上级:保安队长 下级:保安队员 1.对保安部部长负责。
2.对宾馆消防治安工作负有重要责任。
3.负责保安队员的考勤工作,负责对各岗位保安员的工作进行监督和检查。4.检查保安队员的仪容仪表,巡查他们履行本岗位职责的情况。
5.做好宾馆内的安全警卫工作,对宾馆各部位进行安全检查,及时发现和排出不安全因素。
6.对保安人员进行业务培训与评估。
7.了解宾馆员工的基本情况,熟悉宾馆VIP客人及入住客人的情况。
8.安排保安队员对宾馆进行24小时警卫巡查,迅速认真的调查处理工作中发现的问题。9.特别注意夜间的消防治安工作,填写夜间值班记录并向保安部部长汇报。 10.注意防范因自然灾害或其它原因造成的宾客、员工的人身或财产损失。
保安队队长工作流程
1.16:45上岗组织分队会。2.介绍VIP客人入住情况 3.各楼住宿情况 4.会议用餐情况 5.分队重点工作
6.监督检查保安队员的仪容仪表。
7.交接保安用具,了解上个班的消防治安情况,安排当班岗位。重大问题主动向部长汇报。
8、19:00--20:00 巡查主楼岗、存车场、综合楼、锅炉房、中岗、四号楼岗、一号楼岗、二号楼岗。
9.21:00--22:00巡查主楼厨房、四号楼厨房、一号楼厨房、二号楼厨房。10.23:00--24:00巡查财务室、档案室、经理室、办公区。
11.24:00--07:00每隔二小时对各岗进行抽查、检查保安人员履行职责情况。根据部长指示,部署安全保卫工作。
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12.安排重大会议,重要领导人的安全保卫工作。13.下班后认真填写工作记录,交接保安用具。 14.定期召开全体队员会,总结消防治安工作。
消防栓使用规范
遇到火情时,先把水带展开,一端接在水带扣上,另一端接在水枪头上,然后对准火源,打开水笼喷射。
列队规范
两人(含两人)以上走路时要主动形成一纵队,要求姿态端正,臂、腿直协调,摆臂自然大方,定型、定位、步速步幅准确。
坐岗规范
在中岗坐岗时,帽子放在桌子的右前方,帽徽向前,两手放在两膝之上,头要正、腰要直、两眼目视前方,对来访的宾客要起身问好,认真回答每个问题,举止端庄、语言文雅、态度和蔼、百问不厌。
岗位卫生规范
要坚持每日一小扫,即脏即扫,窗明几净、无灰尘、无杂物、每周四彻底清扫一次,实行责任落实到人头。
监控设备使用管理规范
要严格保守技防工作机密,遵守时间,做到人人掌握性能,明确目标,熟练工作程序,严格保存好资料,做到有据可查,保证设备的正常运转,发现故障立刻报修。
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车辆疏导规范
疏导人员要站在停车位内,面向车辆,成立正姿势,车辆通过距5米时,抬起左臂,与肩同高,五指并拢,拇指根部同第二钮同高,与左臂形成一线,可以自然向外挥动。车场人员,要掌握好具体的停车位置,对于进入的车辆要主动热情上前进行指引,在倒车时,左臂要高抬,伸直与醒目位置,小臂自然向后摆动,五指并拢,声音要洪亮,语言要清楚。
班前会规范
每天16:45分由班队长组织外面整队,然后对当天的工作进行安排,提出要求和注意事项,并对重点的宾客提出保卫措施,使大家掌握目标,明确责任。
ABC灭火器的使用范围
首先拿掉灭火器上的铅封,拔掉保险销,然后一只手握住胶管,将喷嘴对准火焰的根部,另一只手按下压把干粉喷出,喷粉要由近而远向前平推,左右喷扫,不使火焰窜回。
门卫检查规范
对进出宾馆的货车、三轮车等要了解掌握,车辆出宾馆大门时示意停车,请出示货物出入审批单,对照货物检查无误,车辆通行,对宾馆员工拿有宾馆物品,请出示货物出入审批单,符合宾馆审批要求准予通行。
自动报警器操作规范
·开机、关机:将主电按下“开”的位置,再将备电“按钮”(或电源线链接)按下“开”
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的位置;工作灯亮,进入工作状态,将主电按下“关”的位置,再将备电“按钮”(或电源线断开)按下“关”的位置;工作灯灭便可关机。 ·报警 消音键 复位键 输入密码 屏显示正常状态。
电动门操作规范
·操作前,应对其按钮、轨道、电源等进行检查。 ·打开总电源开关,启动“开、关”按钮。
·开、关时,要注意进出人员和车辆在保证安全的情况下,进行操作。
·电动门运行中,操作者应注意观察设备运行情况,若有异常,应按动“停止”按钮,切断电源及时报修。
·每天操作完毕,应关闭总电源开关。 注: 开关时间:22:00--凌晨5:00
判别可疑人员规范
·看:看来往人员举动神态着装去处;
·问:问来往人员是否需要帮助、找谁、姓名、房间号码、入住时间,如来人搭话是否矛盾、言谈举止是否违反常规;
·跟踪:1)目光跟踪(盯) ;2)人跟;
·发现来人可疑,跟着来人走,看他到什么地方,干什么或者引领来人到指定地点,确定来人身份从而判断来人是否可疑。
车场值班规范
1.按规定时间接班,做好交接手续,坚守岗位检查设备,清理区域卫生,按规定时间收费,疏导车辆,认真巡逻、检查、保证安全。
2.值班人员坐在工作桌前方,面向外注意观察车场情况。
3.身体要正直,手自然放在膝盖上,遇到宾客要问好,讲究文明礼貌,满足客人需求。
电动门操作规程
1.操作前,应对其按钮、轨道、电源等进行检查。
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2.打开总电源开关,启动”开关“按钮。
3.开、关时,要注意进出人员和车辆在保证安全情况下,进行操作。
4.电动门运行中,操作者应注意观察设备运行情况,若有异常,应按动“停止”按钮,切断电源及时报修。
5.每天操作完毕,应关闭总电源开关。注:开、关时间 19:30—20:30 22:00—凌晨5:00
保安队员岗位职责
上级:保安队长 下级: 1.职责:
熟悉本岗位的任务与要求,仪表、仪容符合要求,遇见客人主动礼貌的打招呼,保护宾馆员工和客人的生命财产安全。
及时、果断地按有关程序处理本岗位发生的安全问题,发现可疑情况要及时监控,并向2.上级汇报。
对贵宾用房,按照规定和要求重点保卫。
熟悉宾馆消防设施和器材的分布及使用方法。发现火警立即排除并报告,找出原因,按 3.规定处理。
发现客人遗留和丢失的物品,及时寻找失主或上交主管领导。 4.爱护宾馆及工作岗位上的各种设施、设备。 5.如带有易燃易爆物品入馆的客人,要婉言拒绝。
6.要切实做好门前车辆管理和楼内的安全,特别是夜间防止火灾、失窃,及时排除排除安全隐患。
7.注意宾馆外围,特别是停车场、院内的车辆安全,保护好花草树木、灯具等,对践踏草坪、拆枝采花要予以制止。
8.认真填写当班记录。完成领导交给的其他工作。
保安队员工作程序
1.上岗前要整理好仪容仪表,检查保安器具是否完好,各种钥匙是否齐全。
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2.在工作中发现疑难问题,或难以解决的事情要立即向班长报告。
3.执勤时要使用规范的文明用语,礼貌待客,热情地向客人提供有关咨询与服务。4.做好交接班工作,特别是没有处理完或有待处理的问题一定要有明确的交待。 5.白班8:00--12:00,13:00--17:00对宾馆范围内进行全方面的消防治安检查。 6.夜班 24:00--1:00 ,2:00--3:00, 4:00--5:00,6:00--7:00对宾馆范围内进行7.巡查,做好检查记录,发现问题及时向部长或值班经理汇报。
8.如有重要客人要提前疏通好车道和停车位置,维护好秩序,使用规范动作及问候语,9.引领车辆停放适当位置,客人要离馆时提前调整好车辆位置,保证车辆正常行驶。
保安岗位职责
为了更好的保证博物馆的安保和消防工作,特制订以下安全防范的任务和措施:
1、做好每日博物馆安全巡查工作,防范参观者和游客涂、写、刻、划、甚至破坏、偷盗展品;
2、开馆前,要先检查门窗、展柜、展品有无异样,有无变动或损失;
3、闭馆时,要做好清馆清场工作,尤其对死角的巡查,以防范不法分子藏匿行窃;
4、闭馆后,要加强值班,开展展厅、展室的巡逻和检查工作;
5、当班交接时,对监控录像进行回放,做好记录,若有异常,及时汇报;
6、严守库房秘密,不得向无关人员泄露库房藏品的情况;
7、做好藏品的安全防范工作;
8、定时或不定时注意道路、停车场管理,防范参观人员的存车被损、被盗。
一、展厅安保岗位职责
(一)保安队长岗位职责
1、保安队长对整个博物馆内外的治安、消防安全、车辆管理负有组织领导的具体责任。负责安全防范的全面工作,认真贯彻公司为领导的指示精神,较好完成保安部的各项工作任务,代领全体保安做好博物馆的安全防范工作;
2、坚持“从严要求吧,精诚护卫”的方针,认真抓好保安队伍的各项建设;
3、有组织、有计划的开展训练,不断提高全体保安的队伍素质和令行禁止,遵守纪律的自觉性。负责新队员的业务培训和思想品德教育;
4、不定时的查岗查哨,确保保安在工作中始终保持良好的工作状态。掌握保安的心态,注意思想动向,及时做好疏导工作,防止保安内部发生意外情况;
5、加强日常安全管理,定期或不定期检查展厅消防、治安状况。对在展厅内可能发生的偷盗、斗殴、火灾等问题,及时发现和制止,消除安全隐患。对已经出现的问题,及时处理,保护好现场,并立即报告领导和有关部门;
6、熟悉和掌握展厅内各种保安与消防设施的操作和性能,熟悉展厅内的治安状况,做到心中有数;
7、对违反纪律和制度的保安,有权对其批评和经济处罚;
8、对整个展厅内的装修情况、卫生环境和绿化环境的好坏负有监督责任;
9、对所管辖治安的行政主管部门及其他部门的外联工作;
10、制订本部门的各项制度及完成领导交办的其他工作。
(二)安保人员岗位职责
1、在安保队长的直接领导下,能熟练操作消防、监控设备;
2、按公司规定着装、佩带工作牌,仪容、服装要整洁,用语要规范,态度要礼貌,行、走、立端正,挺直,树立博物馆良好形象;
3、接班人员必须提前三十分钟上班,做好打扫卫生,清洁设备、记录情况、与当班人员交接好工作,准时上岗;
4、保持值班室内清洁,严禁吸烟,严禁使用电水壶及其他明火,监控室内设施设备与操作台上不得堆放杂物,不准干私活;
5、认真履行职责,与各岗互动,共同维护馆内的治安、消防、交通安全和车辆停放有序;
6、监控中心人员必须保持精力充沛,不打瞌睡,以高度的责任感认真观察,不得随意向外人提供本博物馆监控点,消防设备等安保方面的详细资料;
7、禁止无关人员进入监控中心;
8、熟悉安全报警装置、消防灭火、报警系统的操作和器材性能和使用方法;
9、必须服从管理、听从安排、虚心学习、埋头苦练,争做一名优秀的保安队员;
10、完成领导安排的其他工作。
*************有限公司
保安岗位职责
为了加强保安管理,为了落实保安岗位职责,使各队员能够各尽其职,从而更好地服务于公司,现将和岗位职责落实如下: 大门岗位主要职责
1. 值班保安必须做到文明礼貌,热情大方,仪表端庄。同时,对车辆出入必须有车辆指挥动作,动作要干净利落,标准无误。
2. 对外车辆入厂时,要先问明入厂目的,再进行登记,按“车辆登记本”内容填写清楚。对来访人员要问明来访人名、单位、被访人的部门,先联系被访人,经被访人证实允许后,再进行登记发放客访证,对被访地点不熟悉的,值班员应耐心指引,如找办公楼人员而不知地方者,值班员应带客户前往。
3. 对出厂车辆(包括摩托车)要检查人员及货物,除出关的大货柜车外,其它无论是厂车还是外发车,一律开箱检查。货物外出,必须持有效的出放行条并核对放行条上的数量与实际数量是否一致,并如数收回客访证。
4. 对本厂车辆进入时,如有客户随行,同样要登记,联系清楚后方可放行,并发放客访证(贵宾来访只发客访证,无须登记),所有来访人员外出(包括临时外出)都需收回客访证。
5. 对进厂的士车应问明目的,并指明行车路线,并告知停放地点。对联系不上被访的士车一律在厂大门外等侯。
6. 对政府类车辆的管理,包括市政府、公安检察院、市劳动局、消防局等政府机关车辆可简要问明进厂目的,根据情况尽快联系主管部门,如一时联系不上,可让其先进厂,根据需要,可将客户带至总台大堂等侯,并告知总台联系事宜。 7. 严禁员工(含经理级以下)从此门上下班出入,持A让摩托车除外。
8. 留意写字楼前,不得有闲杂人员逗留围观,未经厂方同意,任何人不准在厂内及厂大门外拍摄公司厂景。对外发单位送的样品、货件、资料等要有登记,注明时间、收货值班员、收货部门等,另外需及时联系收货部门前来领取。
10.注意厂外的治这情况,监督厂区员工违纪情况,确定做好“四防”工作。11.客防证的收发应该制表,交接清楚,如遇遗失或无法收回的,应及时找被控防部门主管签名(必要时遗失者填写遗失认可书)并追踪回收。 12.未经同意不得对外透露公司商业机密或技术秘密或公司重要文件,不得对外人员透露公司有关部门负责人的姓名、分机号和其它情况。
13.正确指挥所有进出厂大门的车辆,必须在黄线前停车进行登记、检查,违规者可停止放行。
14.夜间必须做好写字楼的安全按制,每晚必须对写字楼进行二至三次的巡逻,留意写字楼安全隐患与电源开关(包括空调机)。
15.做好当天的值班记录,如有特殊情况,可及时上报分队长或中队和,不得隐瞒不报或漏报。
16.岗位卫生要做好,包括物品的存放,值班用品的使用交接,保证环境的卫生。17.放假与休息时间,要留意写字楼闲杂人员进出情况。
18.完成上级下达的务项任务,及时、准确地完成,务分队长对所布置的任务必须严格执行,监督好,做到万无一失。
货仓安全员岗位职责
1. 货仓人员、物品、车辆来往比较频繁,在值班过程中,必须保持高度警惕,对闲杂、无证人员或可疑物品及车辆应予询纠查,发现问题急时上报。
2. 值班人员必须熟悉货仓周边环境及仓库内部建筑结构、消防器材分布状况。 3. 纠正乱停乱放的各种货柜车辆,及引导不熟悉环境的货柜司机,到仓库办理有关装柜手续。
4. 出货装柜区必须有明显标识,禁止非装货车辆停入装货区,及无关人员先靠近。非本仓人员不得进入,如有工作需要进入(如消防员、QC验货员、巡逻保安、主管级以上人员等)必须出示厂证或其它有效证件登记,确认后方可入内。
5. 所有出入人员必须正确佩戴厂证、客访证或临时证,入内时不得携带火种、利器等违禁品进入,出仓时不得携带库内物品外出。
6. 货物出仓时必须予以登记,同时要会同QC、成品仓出货负责人核对有效出货单的名称、数量、规格等,确认无误后方可装柜,装完柜在三方共同监控下用封条将货柜门封上,然后由成品仓主管签发的放行条认可。
7. 会同仓务员共同管控货物的进出及库存状况,做好定期巡视、清点、核数等相关事宜。
8. 成品进出仓时,如发现实物与收发单填写数据有异时,应填写《物料进出异动表》并报反恐负责人审查,同意并签名确认后方可生效放行。 9. 加强“四防”工作,如发现火警、偷盗等事故,应立即报告并积极采取果断有效的安全措施,制止或按制事故的发展。
10. 做好仓库周边巡视工作,对门、窗、水、电、气不定时的巡查,落实好相关安全自查工作。
11. 禁止任何人在此区域内吸烟,留意周围环境的消防安全隐患,及时发现及时上报,做好防火工作。
12. 做好值班记录及交接班手续。 巡逻岗职责
1. 巡逻队员必须遵守《保安工作守则》,《治安管理条例》和《消防法》等法规,做到按章执勤,文明上岗。
2. 实施24小时巡逻制度,按1次/小时的频率进行巡逻并记录巡逻情况。
3. 巡逻队员必须灵活机智,不断改变巡逻方式、方向、路线和时间,必要时采取暗伏明巡的方式。
4. 巡逻范围包括厂外围,厂内每栋建筑内等场所。
5. 巡逻主要包括:建筑物和围墙是否受损,是否符合安全要求,是否有打架、斗殴、吵架、*等违纪事件,是否发生火警、盗窃等突发紧急事件,并及时向队长报告。 6. 生活区巡逻时协助舍管按“四防”工作要求和宿舍管理条例进行安全巡逻。 7. 维持员工排队和吃饭时秩序。
8. 监督厂内员工违纪情况,对解决不了的问题,及时向上级报告。 货仓岗位职责
1. 必须时刻保持高度警惕,对闲杂,无证人员或可疑物品应予询问、纠查,如发现异常情总值及时报告。
2. 熟悉仓库周边环境和库内的建筑结构,消防器材分布状况及货物的分质存放情况等。 3. 不定时的巡查仓库周边安全情况,做好对门、窗、水、电、气等相关安全自查工作。 4. 禁止人员进出,特殊情况如进出时,必须出示有效证件,确认后方可入。
5. 加强“四防”工作,如发现火警、偷盗等事故应立即报告并积极采取果断有效措施,制止或控制事故的发展。 6. 认真做好值班记录,及交接手续。
保安队岗位职责
购物中心保安队岗位职责:
1.保安队在购物中心保卫部的直接领导下进行工作;2.负责在所规定的责任区内进行消防工作、治安巡逻、维护责任区及营业区的治安秩序; 3.按照购物中心保卫部的要求,对各岗位进行布岗,并对各岗位的在岗情况进行监督检查;
4.在责任区内发现嫌疑对象,定向追踪并及时上报;5.遇有突发事件,要及时疏导顾客,抢险救灾;
6.发现在禁烟区吸烟或违反购物中心治安、消防制度的人和事,有责任进行制止并上报保卫部;
7.对购物中心举办的各种活动,要服从保卫部的安排,对活动现场的秩序进行维护;8.协助警卫队做好购物中心营业终了后的闭店工作; 9.完成商厦及保卫部交办的其它工作任务。
保安队保安员岗位职责:
1.保安员在购物中心保卫部及保安队的领导下进行工作;
2.保安员应严格履行保卫部制定的各项岗位职责,具有高度的事业心和责任感,认真负责,忠于职守,不得做任何有损购物中心形象的言谈、举止、动作等;3.着装整洁、仪容端庄,按照规定佩带器材、对讲机等工具;
4.对前来购物的顾客要有礼貌,语言要亲切,态度和蔼,不得和顾客发生争吵;
5.保安员要认真学习有关法、政策纪律和公司的各项规章制度,增强法制观念和政策纪律观念,自觉地遵纪守法;
6.经常进行巡视,勤巡、勤查,及时排除各种不安全因素,确保责任区内人、财、物的安全;
7.门前及车场保安员要切实做好门前的警戒,要注意车辆和行人的安全;8.不断巡视,杜绝损坏车辆的事故发生,减少车辆堵塞,保证车辆出入畅通; 9.完成保卫部交办的其它工作任务。
保安各岗位职责:
1、正门保安岗位职责:(入口
1、2)
1) 配合购物中心早开场工作,做好开门营业的各项准备工作,在听到迎宾曲响起时,开门迎宾;
2) 精神饱满、站姿端正、语言文明、服务热情,充分体现北京华联的企业文化精神与保卫人员的良好形象;
3) 看管好本岗位区域内的设施、设备(如玻璃门、墙壁、灯及公司领导的车辆等)以及正门布置的企划形象;
4) 营业期间,购物中心内各商户送货人员不许携带货物从正门出入;夜间闭店后,所有施工人员不得从正门出入,特殊情况需经保卫部同意方可,如送货人员不听从保安人员的劝阻强行出入,保安人员应及时通知内保组到场处理(由内保暂扣货物交由保卫部处理);
5) 注意观察进出正门的所有人员,发现异常情况及可疑人员,要及时通知保卫部和内保组;
6) 维护正门出入秩序,谢绝携宠物进商场的顾客;夜间送宾曲结束后,谢绝一切顾客及
其他人员进入卖场,发生情况及时通知夜班组处理;
7) 集团领导的车辆进入广场时要及时通知内保组及时了解情况并由内保组根据情况进行随卫并报保卫部;
8) 根据商厦营业结束时间及程序要求,配合商厦晚封场工作; 9) 完成商厦及保卫部布置的其它工作任务。
2、员工通道保安岗位职责:
1) 本岗是员工上、下班通道,当班保安员要认真履行职责,确保本岗位的安全;
2) 当班期间要保持良好的精神状态,站姿端正,着装整洁,不得因任何原因同顾客、商户发生争吵;
3) 营业前员工由本通道进入卖场或更衣室时,要主动出示工卡,禁止购物中心以外的人员在营业前进入卖场;下班的员工要主动接受保安人员的检查,携出商品需出示购物小票;
4) 维护本岗位的秩序和卫生,不许大声喧哗,通道内外不许吸烟,夜间禁止睡觉,无关人员不得在通道内长时间停留;
5) 严禁脱岗,遇到紧急情况及时向队长或内保报告,需要离开岗位时由队长统一安排。
3、珠宝区保安岗位职责 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 随时对珠宝柜台商户进行督促检查;
检查柜台是否上锁、钥匙有无取下,且柜台上有无遗留商品; 检查保险柜是否锁好,密码锁是否乱码;
顾客挑选商品时,严禁营业员将两样以上的商品交予顾客; 严禁两名营业员同时接待一名顾客(只有一名顾客时除外);
除警卫人员随时对珠宝柜台进行检查外,其他无关人员严禁入内; 清理周围闲杂人员,发现可疑人及时上报队长及监控室。
巡视检查珠宝区时,发现的各类隐患及违反安全规定的人或事,要及时排除、制止并报知保卫部;
9) 禁止与导购及无关人员攀谈、聊天,严禁漏岗、空岗一经发现严肃处理。
4、办公区、财务室保安岗位职责:
1) 办公区的值勤保安要着装整洁,精神饱满,使用礼貌用语; 2) 当班保安应认真履行职责,当班期间不得干与工作无关的事情,不得在岗上因私会客,不得空岗;
3) 维护正常的办公秩序,保证办公区内工作人员的人身、财产安全及要害部门的安全,遇到异常情况及时报告保卫部;
4) 对进入办公区的外部人员要详细询问并填写会客登记;
5) 除财务室人员,其他人员未经商厦领导同意不得进入财务部内,以保证现金和重要财务数据的安全;
6) 办公区下班无人后,当班保安会同办公区夜间值班及内保人员共同进行检查,无安全隐患后,将办公区的门锁好;
5、一层、二层、三 层、四层、负一层保安岗位职责:
1) 着装规范,认真巡视,积极发现问题,检查卖场内的安全隐患发现问题及时处理; 2) 经常了解卖场内商户基本情况,对重点丢失区域加强巡视; 3) 配合消防人员对卖场内消防通道、器材、设施设备进行检查;
4) 5) 6) 7) 8) 9) 积极发现可疑人员,不徇私舞弊,不用原则做交易; 保护购物中心财产不受损害员工利益不受损失; 预防和打击犯罪分子的破坏活动; 确保重点部门和要害部位的安全;
熟悉购物中心内商户布局和促销活动,做到有问有答; 遇有突发事件沉着冷静,及时疏导顾,控制混乱局面。
6、夜间巡视保安岗位职责 1) 2) 3) 4) 5) 6) 认真完成早、晚开闭场工作,检查卖场内的各种不安全隐患,并及时处理上报; 严格完成夜间施工看护工作,做好安全防范工作,未经夜间总值班同意不能进场; 夜间注意发现可疑人及车辆,及时跟定、制止并报知保安班长及安保部; 疏导夜间进场施工停放在正门广场的车辆,要求车辆码放整齐有序; 各门岗有特殊情况(去卫生间)需离岗时,要进行替换; 对各岗加强巡视,尤其是无岗玻璃门(正门
1、
2、)员工通道门及通往室外的门,是否锁好有无损坏,发现问题及时上报保卫部;
7) 对购物中心外围要经常巡视,严禁脱岗、空岗、睡岗,与其它岗位人员聊天、打闹干与工作无关的其它事情,一经发现严肃处理。
7、卸货区保安岗位职责
1) 本岗是施工出、入场及进、出货通道,当班保安员要认真履行职责,确保本岗位的安全;
2) 当班期间要保持良好的精神状态,站姿端正,着装整洁,不得因任何原因同顾客、商户发生争吵;
3) 确保通道畅通,对出货的商户,要核对携出单,清点货物,携出单上需有租赁部、市场部、保卫部的签字,且携出单上的内容、数量需同实际所出货物相符; 4) 施工人员需在门外等待,封场完毕后由保卫部夜班组统一组织进场,保安员要检查进场施工人员的施工卡,杜绝闲杂人员进入购物中心,施工完毕后要检查带出物品; 5) 维护本岗位的秩序和卫生,不许大声喧哗,通道内外不许吸烟,夜间禁止睡觉,无关人员不得在通道内长时间停留;
6) 每天送宾曲结束后及营业开始前,均不得随便放人进入购物中心;
7) 严禁脱岗,遇到紧急情况及时向队长或内保报告,需要离开岗位时由队长统一安排。
上述书面材料我方已收到。
签收人:
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