营销人员岗位职责核心能力

2020-11-18 来源：岗位职责收藏下载本文

推荐第1篇：柜面营销人员岗位职责

1.协助外勤员工完成险种咨询、保费计算、单据打印、文件传达以及各种保险手续的登记工作。2.接待上门投保客户、管理部门客户资源。3.负责每月部门各项报表填写，部门费用及人员工资计算。

推荐第2篇：营销人员能力考核表 (12)

姜拉拉

五年以上工作经验 | 男 |25岁（1984年10月9日）

居住地：上海

电话： 135********（手机）

E-mail： jianglala@51job.com

最近工作 [ 2 年3个月]

公司： XX音响实业有限公司

行业：贸易/进出口

职位：国际市场推广主管

最高学历

学历：本科

专业：市场营销

学校：复旦大学网络学院

自我评价

五年以上企业市场推广部门工作经验，从一名文案策划到推广宣传主管，对市场推广宣传工作中的国内外展会、中英网站、软硬广告、公关活动策划、电子营销、广告代理协作乃至平面设计都有相当的经验与心得。希望能继续在品牌宣传推广领域内与企业共发展。同时善于和人沟通，语言表达能力强，有较强的敬业精神，具有较强的学习能力和洞察力。

求职意向

到岗时间：一个月内

工作性质：全职

希望行业：贸易/进出口

目标地点：上海

期望月薪：面议

目标职能：市场企划经理/主管

工作经验

2008 /9—至今：XX音响实业有限公司 [ 2 年3个月]

所属行业：贸易/进出口

国际业务部国际市场推广主管

1.协助部门总监制定年度国际市场推广策略及计划，并全权执行计划；年度推广费用预算

及控制。

2.欧洲展会前筹备，现场展位安装工作督导，展中推广活动执行，展会效果评估。

3.海外媒体硬广创意设计确认及投放，软文撰写；媒介关系维护。

4.策划企业英文网站及制作确认，文案编辑，流量效果统计分析。

5.电子营销: NEWSLETTER&E-CARDS:独立设计制作NEWSLETTER&E-Cards并定期推送给客

户。

6.B2B: 为多家知名网站平台品牌产品展示及客户咨询处理。

7.在线广告：行业媒体网站在线广告刊登及管理。

8.宣传物料制作:宣传画册、产品CATALOGUE、宣传视频、促销礼品等物料监督制作。

9.各销售区域的市场支持及配合。

10.客户支持:对客户提供市场技术支持。

汇报对象：国际市场及销售总监

下属：5人

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2007 /7--2008 /6：上海XX食品股份有限公司 [ 11个月]

所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

市场企划部品牌专员

1.针对不同时期不同地区不同渠道制订、执行与之相适应的促销活动方案、制作发放管控

推荐第3篇：公司营销人员岗位职责六

公司营销人员岗位职责六

第零章总则

本职责手册为X公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准。

X公司股份公司销售总公司隶属于X公司股份公司，拥有遍布全面的分支机构。

销售总公司下设市场策划部、销售部、客户管理部、财务部和综合管理部等部门。同时下设以区域划分的分公司，分公司根据需要设立相应部门。具体结构如图0.1所示。图0.1 组织结构示意图 0.1 市场部

市场部负责对外本业务的开拓、经营，市场的调研与预测，承担客户服务。市场部设立以下职能岗位: 市场开发营销策划品牌经营市场信息 0.2 经营部

经营部负责企业产品销售，客户巡访。经营部设立以下职能岗位: 合同审核资料统计内勤管理 0.3 客户管理部

客户管理部包括以下职能岗位：客户管理客户服务 0.4 财务部

财务部负责财务和费用的管理。财务部设立以下职能岗位: 会计和出纳 0.5 综合管理部

负责设立人事管理、事务管理岗位

。人事管理事务管理 0.6 销售分公司

为有效地开展营销行动，销售总公司下设分地区的分区公司。主要解决区域内的X公司营销活动。

销售分公司包括以下职能部门：

金属制品事业部：由若干金属制品销售代表组成光通信事业部：由若干光通信销售代表组成新材料事业部：由若干新材料销售代表组成综合管理部财务部

第一章市场策划部岗位职责市场策划部工作标准 1 策划公司的营销活动。

2 组织市场调研和预测，制订市场营销计划，确定销售经营目标。 3 设计与经营目标密切相关的营销策略，并实施指导和跟踪调整。 4 拓展市场业务，开发服务项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 收集、整理和发布市场及营销方面的信息。

6 整体运作X公司品牌，维护X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的作用。

7 起草和制定营销战略规划。

8 研究市场营销的战略和技巧，并会同综合管理部推广新的营销战略和技巧。

9 统一品牌经营，制定广告宣传规划。 10 保证营销谋划与供应的接口。

市场策划部部长岗位职责

1 负责领导公司的市场战略工作。

2 组织市场调研和预测，领导制订市场营销计划，确定销售经营目标。 3 负责营销策略的设计与更新。

4 负责领导拓展市场业务的工作，构建营销渠道。 5 负责市场信息的发布。 6 负责X公司品牌的整体运作。 7 负责广告宣传计划的制定和经费使用。 8 负责营销战略规划的起草的制定工作。

9 负责组织更新公司的营销战略和技巧，并有责任推广。 10 负责市场策划部。督促其成员学习市场规律，收集市场

信息，关注市场变化。

11 负责与供应的接口。负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。 12 部长向企业经理负责。

市场开发岗位职责

1 在市场策划部的领导下，进行市场开发工作。

2 积极参与市场调研和预测，共同制订市场营销计划，确定经营目标。 3 有责任跟踪市场形势的变化和客户需求的变动。

4 拓展市场业务，开发营销项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 负责市场战略规划的起草的制定工作。 6 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 7 参加广告宣传计划的制定工作。 8 参与编辑市场信息报告和市场动态。 9 有责任收集市场发展信息。

营销策划岗位职责 1 策划公司的营销活动。

2 积极参与市场调研和预测，制订市场营销计划，确定经营目标。 3 负责设计与经营目标密切相关的营销策略。 4 实施营销策略，并跟踪、指导和调整。

5 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 6 各种设计各种大型促销活动，并组织实施。 7 参与编辑市场信息报告和市场动态。 8 有责任收集市场变化信息。 9 参与市场战略项目的起草。

10 保持与销售部的良好关系和密切接触。

品牌经营岗位职责

1 整体运作X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的形象。 2 维护X公司品牌，提升X公司品牌的知名度和美誉度。 3 X公司品牌相关费用的管理。 4 处理与品牌相关的其他工作。

5 处理X公司其他品牌的策划、设计、注册、使用等工作。 6 制定和实施公司广告宣传计划。 7 协调和管理公司广告宣传业务。

8 调查X公司品牌的知名度，并设法提升。 9 论证X公司品牌的使用，防止品牌价值受损。市场信息岗位职责

1 做好收集、整理和发布市场及营销方面信息的工作。

2 处理制、修订市场信息管理规范、标准的工作，并指导、控制全过程。 3 负责市场信息的安全及保密工作

4 分类、统计、归档各种市场信息，为领导决策提供信息支持。 5 负责信息系统的规划、建设、维护和深化。 6 负责公司各种级别市场信息简报的编缉出版工作。

第二章经销部岗位职责销售部工作标准

1 管理和监督总公司的营销业务，规范对外营销活动。 2 负责各事业部营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 控制营销过程，保证年度任务的有效完成。 4平衡和协调各产品事业部。 5 新业务的布置和推广工作。 6 合同的登记、管理和审核。 7 合同的信用评价。

8 有责任定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 检查和处理越区销售问题。 10

管理和提升整个销售队伍。 11 保证订货合同与物流的接口。 12 部长向企业经理负责。

销售部部长岗位职责

1 负责管理营销业务，规范对外活动。 2 负责营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 负责营销过程的控制，负责年度任务的有效完成。 4 负责平衡和协调各产品事业部。 5 负责新业务的布置和推广工作。

6 监督合同的登记，领导合同的管理和审核。 7 负责合同的信用评价。

8 负责定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 负责处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 负责与物流的接口。

12 负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。

合同审核岗位职责

1 处理订货合同的管理和审核事务。

2 订货合同的接受、整理、审核前准备工作。 3 合同审核过程中的事务。

4 合同审核意见与负责销售工程师交接。 5 新客户的信用检查事务。

6 与资料统计在合同数据方面的合作，完成合同登记。 7 准备定期召开营销会议交流的合同管理通报。

资料统计岗位职责

1 负责客户合同的登记、录入工作。 2 分析和统计客户相关信息。

3 客户信息的收集和整理，为领导决策提供信息支持。 4 支持市场策划部和客户管理部的数据要求。 5 负责客户信息的安全及保密工作。

6 负责客户信息系统的规划、建设、维护和深化。 7 准备定期召开营销会议交流的资料数据通报。

内勤管理岗位职责

1 服务于总公司的营销工程师。

2 负责合同执行的内勤支持，使订货合同按时完成。 3 协调合同执行过程中物流的支持。 4 销售内勤管理。

5 营销会议的前期准备工作， 6 传达总公司的营销业务政令。 7 代表部长受理越区销售投诉。 8 接受分公司各种意见和建议。

第三章客户管理部岗位职责客户管理部工作标准

1 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。 2 建立和管理客户资料档案。 3 管理客户关系。

4 统计客户数据资料，以供决策使用。

5 跟踪管理服务实施的过程，提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

6 建立和管理总公司自己的服务队伍。

7 不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 8 发出服务指令，协调服务任务。 9 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。

客户管理部部长岗位职责 1 全面负责客户管理工作。 2 负责建立客户资料档案。 3 负责客户关系管理。

4 负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。

5 负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象

，提高公司的客户满意度。

6 负责建立和管理总公司自己的服务队伍。

7 负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。 8 负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 9 负责发出服务指令和服务监督。

10 负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。 11 协助客户管理部与各个子公司的关系。 12 部长向企业经理负责。

客户管理岗位职责

1 在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。 2 根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。 3 管理和维护客户档案工作。

4 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。 5 负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。 6 利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

7 建立和管理总公司自己的服务队伍。

8 将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。客户服务岗位职责

1 在客户管理部部长领导下，负责客户服务工作。

2 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则。 3 接受服务和投诉请求，收集回访信息，研究客户服务策略。 4 提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

5 对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在第一时间内形成服务指令或记录档案。

6 为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。

7 每个工作日通过网络或电话等方式全面接收客户服务和投诉信息。 8 协助客户管理部门做好客户管理和服务工作。第四章财务部岗位职责财务部工作标准

1 贯彻执行国家有关财经政策、法令、法规及上级规定，维护财经纪律。 2 负责公司的财务管理与会计核算工作。 3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 控制与管理公司的成本、费用，编制、分析和说明会计报表。 5 组织和分析公司的经济活动。

6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。

8 审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。 9 审计员工任期期间和离职后的经济责任。

财务部部长岗位职责

1 全面负责公司财务管理工作。

2 负责公司的财务管理与会计核算工作。

3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 负责公司成本、费用的管理与控制。 5 负责组织公司的经济活动分析。 6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。 8 负责审计检查内部控制制度和经

济核算基础工作的健全和运行情况。

9 负责员工任期期中和离职后的经济责任审计。 10 部长向企业经理负责。

会计岗位职责

1 在财务部长的领导下，做好本职工作。

2 执行国家法律法规及财经制度，遵守《会计法》。

3 认真组织编报各种会计报表，定期上报各类报表，复核报表数字是否真实完整，勾稽关系是否正确，对各项指标完成情况进行分析说明。 4 定期进行总分类帐的核算，认真组织总分类帐与明细账的登记、核对工作。

5 编制公司费用预算，与股份公司对接费用指标，将费用指标分解，负责分析和考核费用完成情况。

6平衡月度资金计划与日常资金开支计划，保证资金正常使用。按时上报股份公司财务收支计划。 7 负责日常开支费用的报销工作。 8 会计岗位向总公司财务部负责。出纳岗位职责

1 在财务部长的领导下，做好现金管理工作。 2 按规定收付现金，保证现金安全。

3 每日核对库存现金，保证帐存与库存现金相符。 4 按规定登记现金日记帐，保证真实清楚。 5 按规定装订凭证，保证装订质量。

6 根据公司公司要求开设银行帐户，不出借挪用银行帐户。 7 根据月资金计划及时向财务申请资金，以保证充足的流动资金。 8 根据要求签发内部转帐支票，超过1万元以上的支出，需总会计师或财务部长人签字认可，方可支出。

9 及时送存收到的转帐支票、银行汇票等单据，及时领取各种回单。 10 月终及时调整未达帐项，保证未达帐项不跨月。

第五章综合管理部岗位职责综合管理部工作标准

1 人事管理工作，包括招聘、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假、出差、值班、福利、退休、抚恤等等日常管理工作。

2 事务管理工作，包括起草、校核、下发、保管各种文件，负责制、修订企业管理制度，负责接待、公关、后勤工作。

3 协助经理搞好企业管理工作和对公司员工的考核工作。 4 管理机关日常的考勤工作，有权处理违规现象。

5 管理本企业专业和非专业性的技术培训的工作，制定培训计划、实施培训项目和评估培训效果。

6 负责企业标准化建设工作，制定、修订本企业的管理和规章制度。 7 负责人才档案管理工作。

8 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。

9 负责各单位部门之间的联络，保持政令畅通。综合管理部部长岗位职责

1 综合管理部部长是本部门的最高领导者。

2 负责领导人事工作，坚持任人唯贤的人才标准，保证公司人才储备需要，列席公司高级办公会议。 3 负责人才队伍的建

立和储备，负责人才的选拔、人才库的建立、员工的培训方面的领导。 4 负责组织制、修订员工岗位规范。贯彻执行企业工作各种管理制度定，负责领导劳动纪律的监督管理工作。

5 负责公司的劳动工资管理、奖金、统计管理和养老保险管理，并组织实施。

6 负责组织制定企业文化创建活动，抓好精神文明创建活动的检查、考评、验收和总结工作。

7 负责企业的后勤管理和日常管理工作。负责车队管理。

8 协助经理做好日常考勤、管理、评估、考核、表彰等工作，协助经理处理好本公司与其他企业和部门、企业领导与员工、企业领导与上级的关系。

9 部长向企业经理负责。人事管理岗位职责

1 总公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策，结合实际拟定本单位人才规划和年度计划，并组织实施。分公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策。

2 负责人才档案的建立与管理。负责调入、调出和招聘、解聘的具体实施。执行聘期考核、续聘等日常性工作。

3 负责各类员工的岗位设置。负责对工人上岗资格进行确认、登记，确定年度培训需求。

4 负责公司的人才储备，后备人才的选拔、培养和动态管理。

5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。

6 负责员工培训与人力资源的储备工作。

7 负责中层管理干部岗位任职资格的培训和考试工作。 8 负责员工的岗前、岗中培训。事务管理岗位职责

1 协助企业经理进行日常办公文件的管理。 2 负责实施机关日常考勤工作，处理违规现象。 3 负责企业的标准化管理工作。

4 推行、建立现代企业管理制度。协助制定企业文化创建活动工作计划。 5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发6 各单位工资和奖金工作。 7 管理公司后勤工作。

8 招待客户，招待领导，保持上级部门和下级单位的联络畅通。 9 处理公文，安排会议，搞好内勤工作。负责公司办公用品的采购和管理。

第六章分公司岗位职责分公司工作标准

1 组织市场的调研和预测，市场信息的收集、整理和发布。

2 拓展市场业务，构建营销渠道的种类和能力。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。

3 维护X公司品牌形象。协助总公司做好本区域内的广告宣传工作。 4平衡和协调各产品事业部。 5 严格遵守《合同管理办法》。

6 有责任参加定期召开营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。 7 禁止越区销售，严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面接收客户服务和投诉信息，

为客户提供各种技术咨询服务。协助总公司派出的服务队伍做好客户服务。 9 在总公司的领导下管理分公司的人事工作。全面负责分公司的事务性管理工作。 10 负责分公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。

11 分公司经理向总公司经理负责。

分公司经理岗位职责

1 负责本区域内市场的调研和预测。

2 负责本区域内市场拓展、渠道构建。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。

3 维护X公司品牌形象。 4 负责各产品事业部平衡和协调。

6 有责任参加定期召开的营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。 7 严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面管理本区域内的客户关系和服务。

9 在总公司的领导下管理分公司的人事和事务工作。 11 向总公司经理负责。

推荐第4篇：市场推广人员核心素质沟通能力

市场推广人员核心素质沟通能力

定义：

针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递的能力。

关键点：

有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，并能向他人清楚表达自己的观点。

行为分级：

一级：愿意沟通

- 有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。

二级：准确表达

- 能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨。

- 能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解。

三级：高效沟通

- 在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。

- 表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。

四级：注重技巧

- 通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点。 - 在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力。

五级：设计策略

- 预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。

- 对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识，并能自如地运用和进行灵活调整。

推荐第5篇：市场推广人员核心素质创新能力

市场推广人员核心素质创新能力

定义：

关注身边的新技术、新方法和新事物，挑战传统的工作方式，推陈出新，在服务、技术、产品和管理等方面追求卓越，进行突破性创新的行为特征。

关键点：

提出实用的新思路并运用到市场推广工作中，感于尝试、创造新概念，挑战原有的假设或做法。

行为分级：

一级：经验推断

- 当面对新任务时，通常利用以往经验，或者参照市场推广的通常做法进行。

二级：创新思考

- 主动关注身边发生的新案例和新现象，与公司现有的市场推广工作，甚至是整个企业的现有状况进行比较，发现其中的差异所在。

- 思考新案例或新现象对自己的本职工作可能产生的影响。

三级：挑战现状

- 不断对现有工作提出新的想法，挑战既定的项目思路或工作方法。

- 对本职工作的改善有自己的见解，不断引入其他领域的观念和方法来指导工作。

四级：推陈出新

- 尝试新的项目管理方法或改变的工作流程，而且通过自己的判断进行合理、灵活地使用，降低创新过程中的风险。

- 改进现有的宣传推广方案，找到更好、更有效的工作方式或策划创意。

五级：发明创造

- 运用或改造新的概念，创造出全新的工作方法或方案。

- 拥有市场上公认、好评的创新或发明，或能够建立获得社会认可的理论体系，可以指导并提高工作绩效。

- 敢于为制定新制度、采取新措施或尝试新方案承担风险。

推荐第6篇：X公司营销人员岗位职责设计

第1页（共35页）第零章总

则

本职责手册为X公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准。 X公司股份公司销售总公司隶属于X公司股份公司，拥有遍布全面的分支机构。

销售总公司下设市场策划部、销售部、客户管理部、财务部和综合管理部等部门。同时下设以区域划分的分公司，分公司根据需要设立相应部门。具体结构如图0.1所示。

股份公司供应接口物流接口销售总公司分公司分公司分公司市场策划部新材料金属制品销售部客户管理部财务部综合管理部金属制品光通信新材料金属制品光通信新材料金属制品光通信光通信新材料图0.1 组织结构示意图

0.1 市场部

市场部负责对外本业务的开拓、经营，市场的调研与预测，承担客户服务。

市场部设立以下职能岗位: 第2页（共35页）

 市场开发  营销策划  品牌经营  市场信息

0.2 经营部

经营部负责企业产品销售，客户巡访。经营部设立以下职能岗位:  合同审核  资料统计  内勤管理

0.3 客户管理部

客户管理部包括以下职能岗位：  客户管理  客户服务

0.4 财务部

财务部负责财务和费用的管理。财务部设立以下职能岗位:  会计和出纳

第3页（共35页）

0.5 综合管理部

负责设立人事管理、事务管理岗位。  人事管理  事务管理

0.6 销售分公司

为有效地开展营销行动，销售总公司下设分地区的分区公司。主要解决区域内的X公司营销活动。销售分公司包括以下职能部门：

 金属制品事业部：由若干金属制品销售代表组成  光通信事业部：由若干光通信销售代表组成  新材料事业部：由若干新材料销售代表组成  综合管理部  财务部

第4页（共35页）

第一章第5页（共35页）

市场策划部岗位职责

市场策划部工作标准

1 策划公司的营销活动。

6 整体运作X公司品牌，维护X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的作用。

7 起草和制定营销战略规划。

8 研究市场营销的战略和技巧，并会同综合管理部推广新的营销战略和技巧。

9 统一品牌经营，制定广告宣传规划。 10 保证营销谋划与供应的接口。

第6页（共35页）

市场策划部部长岗位职责

1 负责领导公司的市场战略工作。

2 组织市场调研和预测，领导制订市场营销计划，确定销售经营目标。

3 负责营销策略的设计与更新。

9 负责组织更新公司的营销战略和技巧，并有责任推广。 10 负责市场策划部。督促其成员学习市场规律，收集市场信息，关注市场变化。

11 负责与供应的接口。负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。

12 部长向企业经理负责。

第7页（共35页）

市场开发岗位职责

1 在市场策划部的领导下，进行市场开发工作。

2 积极参与市场调研和预测，共同制订市场营销计划，确定经营目标。

3 有责任跟踪市场形势的变化和客户需求的变动。

4 拓展市场业务，开发营销项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 负责市场战略规划的起草的制定工作。

6 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 7 参加广告宣传计划的制定工作。 8 参与编辑市场信息报告和市场动态。 9 有责任收集市场发展信息。

第8页（共35页）

营销策划岗位职责

1 策划公司的营销活动。

2 积极参与市场调研和预测，制订市场营销计划，确定经营目标。 3 负责设计与经营目标密切相关的营销策略。 4 实施营销策略，并跟踪、指导和调整。

10 保持与销售部的良好关系和密切接触。

第9页（共35页）

品牌经营岗位职责

5 处理X公司其他品牌的策划、设计、注册、使用等工作。 6 制定和实施公司广告宣传计划。 7 协调和管理公司广告宣传业务。

8 调查X公司品牌的知名度，并设法提升。 9 论证X公司品牌的使用，防止品牌价值受损。

第10页（共35页）

市场信息岗位职责

1 做好收集、整理和发布市场及营销方面信息的工作。

2 处理制、修订市场信息管理规范、标准的工作，并指导、控制全过程。

3 负责市场信息的安全及保密工作

第11页（共35页）

第12页（共35页）经销部岗位职责第二章

销售部工作标准

8 有责任定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 检查和处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 保证订货合同与物流的接口。 12 部长向企业经理负责。

第13页（共35页）

销售部部长岗位职责

6 监督合同的登记，领导合同的管理和审核。 7 负责合同的信用评价。

8 负责定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 负责处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 负责与物流的接口。

12 负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。

第14页（共35页）

合同审核岗位职责

1 处理订货合同的管理和审核事务。 2 订货合同的接受、整理、审核前准备工作。 3 合同审核过程中的事务。

4 合同审核意见与负责销售工程师交接。 5 新客户的信用检查事务。

6 与资料统计在合同数据方面的合作，完成合同登记。 7 准备定期召开营销会议交流的合同管理通报。

第15页（共35页）

资料统计岗位职责

1 负责客户合同的登记、录入工作。 2 分析和统计客户相关信息。

3 客户信息的收集和整理，为领导决策提供信息支持。 4 支持市场策划部和客户管理部的数据要求。 5 负责客户信息的安全及保密工作。

6 负责客户信息系统的规划、建设、维护和深化。 7 准备定期召开营销会议交流的资料数据通报。

第16页（共35页）

内勤管理岗位职责

1 服务于总公司的营销工程师。

2 负责合同执行的内勤支持，使订货合同按时完成。

3 协调合同执行过程中物流的支持。 4 销售内勤管理。

5 营销会议的前期准备工作， 6 传达总公司的营销业务政令。 7 代表部长受理越区销售投诉。 8 接受分公司各种意见和建议。

第17页（共35页）

第三章第18页（共35页）

客户管理部岗位职责

客户管理部工作标准

1 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。

2 建立和管理客户资料档案。 3 管理客户关系。

4 统计客户数据资料，以供决策使用。

5 跟踪管理服务实施的过程，提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

6 建立和管理总公司自己的服务队伍。

7 不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 8 发出服务指令，协调服务任务。

9 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。

第19页（共35页）

客户管理部部长岗位职责

1 全面负责客户管理工作。 2 负责建立客户资料档案。 3 负责客户关系管理。

4 负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。

5 负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

6 负责建立和管理总公司自己的服务队伍。

10 负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。

11 协助客户管理部与各个子公司的关系。 12 部长向企业经理负责。

第20页（共35页）

客户管理岗位职责

1 在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。

2 根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。 3 管理和维护客户档案工作。

4 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。 5 负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。

6 利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

7 建立和管理总公司自己的服务队伍。

8 将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。

第21页（共35页）

客户服务岗位职责

1 在客户管理部部长领导下，负责客户服务工作。

5 对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在第一时间内形成服务指令或记录档案。

6 为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。

7 每个工作日通过网络或电话等方式全面接收客户服务和投诉信息。

8 协助客户管理部门做好客户管理和服务工作。

第22页（共35页）

第23页（共35页）财务部岗位职责第四章

财务部工作标准

1 贯彻执行国家有关财经政策、法令、法规及上级规定，维护财经纪律。

2 负责公司的财务管理与会计核算工作。

3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 控制与管理公司的成本、费用，编制、分析和说明会计报表。 5 组织和分析公司的经济活动。 6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。

8 审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。 9 审计员工任期期间和离职后的经济责任。

第24页（共35页）

财务部部长岗位职责

1 全面负责公司财务管理工作。 2 负责公司的财务管理与会计核算工作。

3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 负责公司成本、费用的管理与控制。 5 负责组织公司的经济活动分析。 6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。

8 负责审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。

9 负责员工任期期中和离职后的经济责任审计。 10 部长向企业经理负责。

第25页（共35页）

会计岗位职责

1 在财务部长的领导下，做好本职工作。

2 执行国家法律法规及财经制度，遵守《会计法》。

3 认真组织编报各种会计报表，定期上报各类报表，复核报表数字是否真实完整，勾稽关系是否正确，对各项指标完成情况进行分析说明。

4 定期进行总分类帐的核算，认真组织总分类帐与明细账的登记、核对工作。

5 编制公司费用预算，与股份公司对接费用指标，将费用指标分解，负责分析和考核费用完成情况。

6平衡月度资金计划与日常资金开支计划，保证资金正常使用。按时上报股份公司财务收支计划。 7 负责日常开支费用的报销工作。 8 会计岗位向总公司财务部负责。

第26页（共35页）

出纳岗位职责

1 在财务部长的领导下，做好现金管理工作。 2 按规定收付现金，保证现金安全。

3 每日核对库存现金，保证帐存与库存现金相符。 4 按规定登记现金日记帐，保证真实清楚。 5 按规定装订凭证，保证装订质量。

9 及时送存收到的转帐支票、银行汇票等单据，及时领取各种回单。 10 月终及时调整未达帐项，保证未达帐项不跨月。

第27页（共35页）

第五章第28页（共35页）

综合管理部岗位职责

综合管理部工作标准

1 人事管理工作，包括招聘、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假、出差、值班、福利、退休、抚恤等等日常管理工作。

2 事务管理工作，包括起草、校核、下发、保管各种文件，负责制、修订企业管理制度，负责接待、公关、后勤工作。 3 协助经理搞好企业管理工作和对公司员工的考核工作。 4 管理机关日常的考勤工作，有权处理违规现象。

5 管理本企业专业和非专业性的技术培训的工作，制定培训计划、实施培训项目和评估培训效果。

6 负责企业标准化建设工作，制定、修订本企业的管理和规章制度。 7 负责人才档案管理工作。

8 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。

9 负责各单位部门之间的联络，保持政令畅通。

第29页（共35页）

综合管理部部长岗位职责

1 综合管理部部长是本部门的最高领导者。

2 负责领导人事工作，坚持任人唯贤的人才标准，保证公司人才储备需要，列席公司高级办公会议。

3 负责人才队伍的建立和储备，负责人才的选拔、人才库的建立、员工的培训方面的领导。

4 负责组织制、修订员工岗位规范。贯彻执行企业工作各种管理制度定，负责领导劳动纪律的监督管理工作。

5 负责公司的劳动工资管理、奖金、统计管理和养老保险管理，并组织实施。

6 负责组织制定企业文化创建活动，抓好精神文明创建活动的检查、考评、验收和总结工作。

7 负责企业的后勤管理和日常管理工作。负责车队管理。 8 协助经理做好日常考勤、管理、评估、考核、表彰等工作，协助经理处理好本公司与其他企业和部门、企业领导与员工、企业领导与上级的关系。

9 部长向企业经理负责。

第30页（共35页）

人事管理岗位职责

2 负责人才档案的建立与管理。负责调入、调出和招聘、解聘的具体实施。执行聘期考核、续聘等日常性工作。

3 负责各类员工的岗位设置。负责对工人上岗资格进行确认、登记，确定年度培训需求。

4 负责公司的人才储备，后备人才的选拔、培养和动态管理。 5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。

6 负责员工培训与人力资源的储备工作。

7 负责中层管理干部岗位任职资格的培训和考试工作。 8 负责员工的岗前、岗中培训。

第31页（共35页）

事务管理岗位职责

1 协助企业经理进行日常办公文件的管理。 2 负责实施机关日常考勤工作，处理违规现象。 3 负责企业的标准化管理工作。

4 推行、建立现代企业管理制度。协助制定企业文化创建活动工作计划。

5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发6 各单位工资和奖金工作。 7 管理公司后勤工作。

8 招待客户，招待领导，保持上级部门和下级单位的联络畅通。 9 处理公文，安排会议，搞好内勤工作。负责公司办公用品的采购和管理。

第32页（共35页）

第33页（共35页）第六章

分公司岗位职责

分公司工作标准

1 组织市场的调研和预测，市场信息的收集、整理和发布。 2 拓展市场业务，构建营销渠道的种类和能力。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。

3 维护X公司品牌形象。协助总公司做好本区域内的广告宣传工作。 4平衡和协调各产品事业部。 5 严格遵守《合同管理办法》。

6 有责任参加定期召开营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。 7 禁止越区销售，严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。协助总公司派出的服务队伍做好客户服务。

9 在总公司的领导下管理分公司的人事工作。全面负责分公司的事务性管理工作。

10 负责分公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。 11 分公司经理向总公司经理负责。

第34页（共35页）

分公司经理岗位职责

1 负责本区域内市场的调研和预测。

2 负责本区域内市场拓展、渠道构建。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。

3 维护X公司品牌形象。 4 负责各产品事业部平衡和协调。

6 有责任参加定期召开的营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。

7 严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面管理本区域内的客户关系和服务。

9 在总公司的领导下管理分公司的人事和事务工作。 11 向总公司经理负责。

第35页（共35页）

推荐第7篇：瑞信房地产营销有限公司核心能力

瑞信房地产营销有限公司核心能力

房地产项目营销策划

• 项目整合营销策略制定

• 项目整体及阶段性营销推广策略的制定与执行

• 项目整体及阶段性推广、传播、公关策略的制定与执行

• 项目品牌推广整合策略制定与执行

• 项目营销道具准备建议与执行

• 销售道具及卖场展示及形象包装建议与执行

• 项目整体及阶段性销售策略的制定与执行

• 项目整体及阶段性价格策略制定与执行

瑞信将配合合作方的项目进度，提出相应的定向研究报告、市场及产品定位建议、市场预测方案、财务方案、项目整合营销策略报告、整体及阶段性营销执行方案等，按确定的战略定位方向及策略执行方案为合作方迅速整合到位适宜的相关专业资源，配合合作方完成对相关专业执行公司的甄选，并派出资深专业人士参与相关的专业技术会议，实现成果控制。销售代理

• 销售组织管理与培训

• 销售策略及价格策略的制定与执行

• 销售控制与价格控制策略的制定与执行

• 项目促销策略的制定与执行

• 客户服务与管理

• 客户资料档案的管理

装饰装修

•家居装饰与装修

• 商业与办公空间装饰装修

• 酒店、饭店、洗浴中心等装饰装修

•大型公建项目装饰装修

推荐第8篇：销售人员需要具备哪些核心能力

销售人员应具备哪些核心能力

2004年底，我以顾问身份参加了某企业销售人员年终总结会议。该公司近百名营销员，业绩最高的销售了将近4000万元的产品，业绩最差的销售额才十几万元。大家在同样的企业，享受同样的销售政策，销售同样的产品，为什么业绩竟然如此悬殊？该公司销售经理感叹：销售最大的问题是人！

菲利普·科特勒在其名著《营销管理》中引用一项调查结果：27％的销售人员创造了52％的销售额。影响销售人员业绩高低的因素很多，如市场潜力大小、企业对市场的资源投入、市场的成熟度、产品寿命周期、竞争对手等。但实践证明，销售人员才是决定销售业绩高低的关键。“销售最重要的要素是人。”

现代销售理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到销售岗位上，一开始你就失败了。” 不是所有的人都适合做销售，也不是所有做销售的人都能成功。从销售人员个人角度看，决定其业绩高低的因素有他的基本素质、观念、能力等。有人把能力和素质混为一谈。其实二者是不同的。能力可以在短期内培养，而素质则是在短期内无法培养出来的。所以，销售人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟，就需要清楚地了解作为优秀的销售人员需要具备哪些能力，并在平时注意训练以有效提升这些能力。

销售人员应当具备什么能力，可以从三个方面进行研究：一是实证研究；二是征求客户的意见，询问客户愿意与什么样的销售人员打交道；三是让销售经理根据自己的经验谈谈他们的观点。本次专题中，战斗在营销第一线的销售经理根据自己的实践经验，提出了销售人员应当具备的各种能力。

著名营销经理人孙跃武先生提出，今天的销售人员要具备三个方面的能力,即承压能力、分析能力和沟通能力。

1.承压能力。销售人员肩上扛着巨大的销售指标, 身后有主管经理一次接一次的催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。

2.分析能力。销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会,在与竞品的战斗中脱颖而出。

3.沟通能力。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。

作为一名成功的销售经理人和培训师，贾昌荣先生认为销售人员要具备以下能力：知识能力（了解行业、产品、消费等方面知识）、调研能力（如区域市场考察、评估）、判断能力（如在设立经销商时总要优中选优，要具备判断客户素质的能力）、

表达能力（能把事情说清楚）、推销能力（如百事销售人员在为经销商实施助销过程中，为批发商拿订单）、谈判能力（如与大卖场冲突谈判，以及矛盾化解）、管理能力（如管理经销商）、服务能力（简单责任事故处理，如因产品质量引发客户投诉）、结算能力（如货款管理、商业信用、财务等）、适应能力（如经常调整销售区域，销售员要具备适应力）、进阶能力（不断学习，提升能力）等。

营销经理人崔自三先生认为，以下五种能力可打造出营销高手。

1.适应能力。从企业的内部环境来说，营销人员首先要能够适应公司，适应公司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等。从企业的外部环境来讲，营销人员还应能适应市场的需要、适应经销商的发展需求、适应当地的风土人情等。销售人员只有适应了营销职业、适应了营销生活、适应了企业的内外部环境，才能更好地给自己准确定位，找到适合自己发展的方向之所在。

2.学习能力。销售人员要更快地成长，就必须具备学习的能力。包括学习国家的方针政策、相关的经济法规、国家的宏观、微观经济政策，从“战略”方面武装自己。更要学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等知识，完善自己的知识结构，达到从专才、通才到复合型人才的转变。

3.领悟能力。任何一个具有一定市场营销实战经验的人，都知道“悟性”的重要性。优秀的销售人员能够洞察机会，分析问题，从而利用机会，为销量“锦上添花”；或是把问题变成提升销量的机会。有的销售人员面对问题不知所措，让机会从身边白白溜走。

4.应变能力。时代和市场永远在变，销售人员的思路和方法必须跟着变。

5.创新能力。市场形势千变万化，而营销模式却日趋雷同，销售人员要想在市场上立于不败之地，那就必须具有创新能力，使自己的产品、渠道、思路、策略等能够个性张扬，脱颖而出。

„„

各位销售经理从多个角度提出了成为一名优秀销售人员必须具备的种种能力，由于大家所处行业、企业和个人成长经历不同，提出的观点也不同。限于篇幅，不能一一探讨。本次专题将重点探讨面对今天这样的市场营销环境，销售人员应当具备的核心能力。

专业能力。今天不是一个跑江湖的时代，销售人员不可能靠“耍嘴皮”赢得生意。销售人员要具备专业能力，如掌握产品知识、销售技巧、消费心理、促销策略、经销商管理、渠道管理、终端管理、市场运作、谈判等方面的知识和能力才能面对市场挑战，应对自如。

洞察能力。只要你能准确地把握客户的心理，其实是条条大道通罗马。沟通能力。成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通。

抗逆能力。在销售的道路上，从来没有平坦的大道可走。在困难与压力面前，有的人选择逃避，有的人选择应战。你的前途取决于面对困难与压力时你所做的选择。学习能力。学习者不一定是成功者，但成功者必定是擅长学习者。

总结能力。7年时间从一名业务新手成长为年销售额达7亿元的分公司销售经理的南风集团华北区经理李勇刚说，销售人员分为两种类型：做的和不做的；做的销售人员又分为两种：认真做的和应付地做的；认真做的销售人员又分为两种：做后总结的和做后没有总结的。最后，世界上的销售人员就有了成功和失败之分，前一类成功了，后一类失败了。

推荐第9篇：销售人员应具备的核心能力

销售人员应具备的核心能力

2004年底，某企业销售人员年终总结会议，该公司近百名营销员，业绩最高的销售了将近4000万元的产品，业绩最差的销售额才十几万元。大家在同样的企业，享受同样的销售政策，销售同样的产品，为什么业绩竟然如此悬殊？该公司销售经理感叹：销售最大的问题是人！

菲利普·科特勒在其名著《营销管理》中引用一项调查结果：27％的销售人员创造了52％的销售额。影响销售人员业绩高低的因素很多，如市场潜力大小、企业对市场的资源投入、市场的成熟度、产品寿命周期、竞争对手等。但实践证明，销售人员才是决定销售业绩高低的关键；“销售最重要的要素是人。”

现代销售理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到销售岗位上，一开始你就失败了。”不是所有的人都适合做销售，也不是所有做销售的人都能成功。从销售人员个人角度看，决定其业绩高低的因素有他的基本素质、观念、能力等。有人把能力和素质混为一谈。其实二者是不同的。能力可以在短期内培养，而素质则是在短期内无法培养出来的。所以，销售人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟，就需要清楚地了解作为优秀的销售人员需要具备哪些能力，并在平时注意训练以有效提升这些能力。

态度决定一切，做事先做人；任何一个成功的销售代表，首先必须树立良好的职业道德观念，具备优良的职业操守：认同公司文化、敬业、专注、富于奉献精神、值得信赖等等；本文不就此问题一一赘述。

今天不是一个跑江湖的时代，销售人员不可能靠“耍嘴皮”赢得长久

业绩。销售人员要具备专业能力，如掌握产品知识、销售技巧、消费心理、促销策略、经销商管理、银行管理、市场运作、谈判等方面的知识和能力才能面对市场挑战，应对自如。

作为一名从事销售的管理人，我认为今天的销售人员要具备以下一些能力：

 知识能力：了解证券行业和证券产品、银证通产品、银行产品、消费心理、营销技巧等方面知识。

 承压能力：销售人员肩上扛着巨大的销售指标, 身后有区域经理一次接一次的催促,面临的却是客户的拒绝；面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。

 沟通能力：把自己的观念、信念、方案、方法推销给银行合作伙伴、客户、上级和下级是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。简单一点讲，面对陌生客户，前三句话你能够让客户关注兴业银证通的卖点；到陌生的银行网点，你能够很快在一周之内与银行员工混熟；你能够了解客户需求背后的需求；达到以上要求，你就具备了较好的沟通能力。

 分析判断能力：销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会,在与竞争对手的战斗中脱颖而出;具有良好的判断能力，如制定的银证通竞争策略、对手的营销策略、公关手段等。

 推销能力：向银行的员工推销银证通、向其他券商的客户推销

银证通、向银行的贵宾理财客户推销兴业的相关产品。

 管理能力：该种能力并非指传统意义上的管理，更确切地讲，是指自我管理能力、终端和客户的管理能力，即管理好自己、管理好银行网点、管理银行员工、管理你的客户等。

 服务能力：现有意识，后有行动，树立营销人员良好的客户服务意识尤其重要；作为营销人员，应具备一定的快速处理客户的投诉、解决客户异议的能力，并逐步在营销过程种建立你在客户心目中的服务口碑。

 学习和思考能力：速度时代，知识的淘汰在加速；为适应快速变化的市场环境，销售人员必须具备不断学习和思考的能力，以提升自己的专业素质，完善自己的知识结构，达到从专业营销向复合营销转变。

任何一个具有一定市场营销实战经验的人，都知道“悟性”的重要性。优秀的销售人员能够洞察机会，分析问题，从而利用机会，为提升业绩“锦上添花”。

综上所述，销售人员分为两种类型：做的和不做的；做的销售人员又分为两种：认真做的和应付地做的；认真做的销售人员又分为两种：做后总结的和做后没有总结的。最后，世界上的销售人员就有了成功和失败之分，前一类成功了，后一类失败了；作为营销主管，你需要思考的是，如何最大限度激励和调动销售代表的工作激情，建立销售代表的信心，挖掘销售代表的优势。

推荐第10篇：营销人员

营销人员《影响力》读后感

《影响力》这本书的作者是美国人，罗伯特．B．西奥迪尼，全书分为8章，分别讲述了营销人员常用的一些技巧和陷阱，包括：1影响的武器，2互惠，3承诺和一致，4社会认同，5喜好，6权威，7短缺，8立即生效的影响力。其中有许多东西是我们平日里经常可以看到的，还有一些是我们虽然见过，但是迷惑不解的，我想这本书还是很不错的，它解答了我的一些疑惑，并且让我突然觉得，社会科学其实也是很深奥的。希望我的老师原谅我，虽然我是学经济方面的，但是我原先的兴趣还是在自然科学方面，总觉得社科的东西有些华而不实。通过作者的研究和分析，让我看到了在社会学和心理学方面的博大精深的体系，原先我总是搞不懂他们是作甚么的，更重要的是我没有看到在经济方面它的实用性，这也可能是因为我对过于理论化的东西有种很难说明的排斥感。

影响是一种行为，而“影响力”则是一种去影响他人行为方式的能力。每个人在各自的生活环境中，早已形成了自己的“固定行为模式”，而过往的经验，也早已在脑中形成属于自己思维构架的“图示”，这些经验都会不自觉的去抵御外来影响，想要改变，谈何容易？也许，《影响力》的魅力恰恰在于从生活中的细微之处透析宏伟哲理，反向推之，验证哲理的例子又俯手皆是，也许你正经历着，也许刚刚经历过，每每看到《影响力》书中得出的结果，不禁恍然大悟：“哦，原来如此”，“哦，我说怎么会这样呢？”，等阅尽所有文字，最后，才信了。

不过现在我的观念转变了，我看到了在社会学方面，科学规律就像物理学中的万有引力定理和经济学中的看不见的手一样悄无声息的发挥着巨大的作用，只是我一直没有看到而已。这种规律来自与我们所受的教育和生活环境，以及人们共有的观念和生活经验。现代社会太复杂了，接受到的信息也太庞杂，要想自由自在的活下去真的不太容易。有时看似我们是自由的作出抉择，其实早已身不由己，善于利用这种规律的人轻松的掌握他人的动向，透过人们内心的负债感或是文化上的观念给人们以压力，迫使他们按照自己的需要进行活动。从这个方面来看，要想保持清醒的头脑，保持判断力，或者说不被人欺骗，实在是有些困难，因为有时就算知道被骗，人们仍然踏进圈套，仅仅是因为希望遵守承诺，被人尊重，或是为了偿还一点点小小的人情，文化的习惯要求我们这么做，于是我们这么做了，可是却被骗了，但是没有办法，我们必须这么做，否则就将面临自我巨大的心理压力。

当我将这本书中描述的情形与自己在生活中遇到的一些事情做比较时，事情一下子豁然开朗了，原来是这样的！记得以前看《苏菲的世界》时，里面有一章讲存在主义的，说人生来就是不自由的，当时我不太明白，现在我也许有些明白了。人总是自以为自由的做着自己的选择，决定自己的人生，其实早有了潜在的规律，操纵着一切，人的意志只是严格的执行着它的决定而已，人并不拥有绝对的自由。突然想起这个道理初中的政治课就讲过了，不过当时只是谈到了人不能因为自由而随心所欲的做事，必须在法律允许的范围内。那时这实在是说教气味太浓厚的一句话，也就没有在意。现在想想也就那么回事，生活就是如此。

而对于我来说，从书中受益的不仅仅是知道了“喜好、互惠、社会认同、权威、承诺和一致、短缺”这六条原则是怎样在生活中一次次的把我们捉弄。更重要的是，我需要重新审视我的工作模式，思考怎样运用这六种“武器”更好的服务于工作，既能“皆大欢喜”也能提高效率。作为市场营销人员，我们时刻在“影响”和“被影响”中轮流角色，怎样做能将“效果最大化，成本最小化”，怎样做能让权威的嘴帮我们说话，怎样做能让我们的产品获得最多的“社会认同”，怎样做能让我们在“互惠”的同时成为这个过程中最大的赢家？巧妙的开启“火鸡妈妈”身体里的磁带，能给我们带来额外的关怀；“将欲取之，必固与之”的“互惠原则”告诉我：给予以后的索取更能帮助我们顺利的拿到想要的资料，打造其他公司不具备的竞争能力，为客户的维护和资源的互换打下良好的基础。例子甚多，举不甚举，只怕是说多了，简单的事情就变得细碎而烦琐。只要稍加留心，你就会发现心理游戏的乐趣。

现在，我似乎明白这本书为什么要用“蒙娜丽莎的微笑”作为封面，也许它意味心理学的神秘源自于人丰富的内心；也许，它预示着当“心理学”与“经济学”相遇就变得微妙迷离却又两者相宜。而这二者的结合，恰恰成就了《影响力》，只要是看过，以后在生活中就难以避免的要给某某事情对号入座。难怪，这本书要以“社会心理学著作”示人而非“销售技巧”。“授人以鱼，不如授人以渔”，懂得了，学会了，才能在关键时刻帮助抵御那些看似光鲜却暗藏玄机的心理陷阱，不要太大的实惠，仅此一点，足矣！

第11篇：人员能力

人员能力、培训和资格控制程序

1.0目的

1.1 加强员工的质量意识，让员工意识到满足顾客和法律、法规要求的重要性，并直接参与质量管理。

1.2通过有效安排员工的工作、对员工不断培训，提高员工的工作技术能力，确保产品质量符合规定要求及质量体系有效运行。

2.0

范围

适合本公司所有从事生产、验证等影响产品质量的所有员工的培训。 3．0

职责

3．1 ISO 9000办公室负责调查员工的培训需求，编制《教育培训内容汇总表》。 3．2 人事负责按《教育培训实施计划》组织员工的培训。 3．3 人事部负责员工入厂的能力考核与培训。

3．4 各部门主管负责本部门员工的在职岗位、技术培训与考核。 4．0 动作程序 4．1员工意识、能力 4．1．1 人员招聘

A、部门主管根据相应岗位职责确定相关人员所需具备的工作意识和能力，在招聘人员时、应根据能力需求及《人员职位要求表》填写《用工申请表》包括：职位、人员数量、性别、年龄、文化程度、技能要求、工作经验等。招聘职和非职员需经公司经理批准后交人事部，人事部根据《用工申请表》招聘人员，应试人员需填写《职工履历表》，由相应部门主管考核合格，公司经理评审同意且接受入厂培训后才能入厂安排其相应工作。

B、殊工种人员（电工、焊工、锅炉工等），招聘时，必须出具国家劳动部门可有效特殊工种操作证。 4．1．2 在岗人员，可根据其岗位职责确定其所具备工作意识和能力，由人事部组织进行相应培训，以不断提高其工作意识与能力。 4．2 入厂培训 4．2．1 培训内容

a.、公司的质量方针和质量目标。 b、厂规、厂纪。

c、质量管理和ISO9000基础知识。 d、公司简介。 e、安全生产教育。

4．2．2 人事部负责编制培训资料：《员工手册》、《安全生产管理制度》等，并负责实施。

4．2．3 培训对象为所有同工（包括新员工能了解本公司的质量方针和目标、管理规则、生产安全及品质意识等方面的内容，让员工意识到产品质量满足人员能力、培训和资格控制程序顾客和法律、法规要求的重要性。 4．3在职岗位技术培训 4．3．1培训内容

a．相关程序文件、作业指导书及管理规程。 b．岗位职责。

C．相关之国家标准或法规。 d．相关之统计技术等。

4．3．2各相关部门负责按ISO 9000办编制的《教育培训内容汇总表》准备资料进行培训。

4．3．3培训对象为各生产部门和普工及特殊工序操作工、检验员、技工、业务员、采购员、生产计划员、物控员、仓管员、实验员、产品设计员等。 4．4管理类培训

4．4．1管理层：主管以上管理人员，培训内容可以是: a.公司质量手册,程序文件.b.其它管理类知识、技术。

4．4．2基础管理:车间主管、领班、组长、文员等.a.相关程序文件及相关管理规程.b.岗位职责.c.其它管理类培训.4.4.3管理类培训由ISO 9000（人事部）负责组织按《教育培训内容汇总表》要求，准备培训资料及实施。

4．5针对性培训是根据培训的需求，需要临时或针对性的培训

4．5．1送外培训，由各部门提出培训申请，填写《培训申请表》，经公司经理审批后，

由人事部组织实施.4．5．2员工调岗、升职或文件更改,需按《教育培训内容汇总表》需求，由各部门分

类培训合格后方可上岗。 4.。6培训计划

4．6．1每年根据各部门培训需求,ISO 9000（人事部）填写《教育培训内容汇总表》，

并根据《教育培训内容汇总表》制定年度的《教育培训实施计划》（分部门编制），提前分发到各相关人手中，以便于他们作好培训准备工作，并负责督促培训计划的实施。

4．6．2《教育培训实施计划》制定好后，要给公司经理审批后方可实施,也可以根据

实际需要随时制定《教育培训实施计划》。《教育培训实施计划》的更改应得到经理的批准.4．7培训教材 4．7．1常规、基础类培训教材由人事部负责整理,经公司经理审批后,作为固定的培训

教材.4．7．2岗位操作、技术类及管理类培训教材主要为质量体系的文件（质量手册、程

序文件、工作文件、质量记录、表格人员能力、培训和资格控制程序

4．7．3对于讲稿、参考书籍、外来文件、针对性培训教材，必须经公司经理审批、

备案。

4．7．4ISO 9000（人事部）对各类培训教材进行存档管理，即进行编目、归类、列

出清单。

4．8培训考核

4．8．1人事部设计常规基础类和考核试题,各部门设计岗位技术类考核试题或考核

形式.4．8．2常规、基础、岗位技术、管理培训后要经过考核，笔试成绩100分为满分，

60分为合格，口试及现场操作考核评语为合格/不合格，由培训部门记录于《培训记录表》中。

4．8．3对特殊工种（如电工、锅炉工、焊工），需有国家劳动部门颁发的上岗证；

特殊工序（如注塑、计量员、内审员）必须经过培训考核（笔试或现场操作）后方可上岗,必要时,由人事部发给“上岗证”.4．8．4考核形式有笔试、口试、现场操作等形式，培训形式分为授课、现场操作

或派出等形式。

a.口试主要采取提问方式,回答与培训内容相符合或理解内容为合格,不合格则需要再培训.b.现场操作考核需观察考人现场操作二十至三十分钟,然后检查其操作或加工的产品质量是否符合规定要求,合格率90%以上为合格,不合格则需要培训.c.常规基础培训考核由人事部负责,考核形式为笔试或口试.d.管理类培训由ISO 9000（人事部）组织实施,考核形式为口试,由管理者代表或总经理负责.e.普通操作岗位,培训考核为现场操作,由各部门主管负责.f.特殊工序(如:注塑)工序操作工,培训考核形式为现场操作,由相关部门主管负责.g.技工、实验员、仓管员、文员、检验员、业务员、采购员、生产计划员、物控员、产品设计员上岗笔试或现场操作，由相关部门主管负责。 h.内审员培训考核为笔试,由培训机构或聘请教师负责.i.计量员培训考核由培训机构负责,考核形式为笔试.4．8．5培训责任人(包括外聘),必须由经理任命.4．9效果评估 4．9．1资格评估.每次培训以后,各部门主管或以上人员需根据受训人员的理论考核、实际操作考核、业绩评定和现场观察的结果，评价受训人员是否具备了所需的工作能力，并填写《培训记录表》，对不具备操作资格和人员需继续提供培训，直至合格且具有操作资格。 4．9．2试用期能力评估。

a.职员试用期能力评估:职员在试用期满,各部门主管或以上人员需填写《职员用工试用期满考评表》，对其工作能力进行评核。评核结果：能力不胜任者需给予辞退、能力胜任者则经公司经理批准，予以留用转为正式职位.b.非职员试用期能力评估:非职员试用期满以后由其直属主管按进厂日期分批考核、以确定其实际工作能力是否胜任相应岗位工作，对能力不胜任者给予辞退或延长试用期，直至能够胜任其岗位工作，并填写《员工试用期满考评表》。 4．9．3周期性效果评估。 a.管理层及基层管理人员(包括组长、领班、主管、文员)以及检验员、技工（包括电工、机修、焊工、设计）、业务员、采购员、仓管员、锅炉工、实验员、计量员等需每年一次由其直属主管或以上人员对其能力进行评价，填写《员工能力评定表》，由人事部存档备查。

b.各部门主管每年一次对于实际工作意识和能力能够胜任其它或以上工作的人员,可根据《职位调整与提升制度》的相关规定，由人事部调查核实，经理批准后，安排其相应工作。 4．10培训记录

4．10．1各部门每次培训后，填写《培训记录表》交人事部存档，对于管理层与基层管理人员以上及检验员、技工（包括：电工、机修、焊工、设计）、业务员、采购员、仓管员、锅炉工、实验员、计量员等，人事部根据《培训记录表》登记《培训个人档案》。对于其他普通员工（如各工序操作工），人事部无需、记《培训个人档案》.4.10.2人事部要定期整理培训记录,对离职的员工记录保持跟进.4.10.3个人档案(包括教育、培训、经历和资格内容)保存期限直员工离职为止,离职的员工培训档案在人事部保存一年后销毁.5.0相关文件

《员工手册》《安全生产管理制度》《职位调整与提升制度》 5.2相关记录《用工申请表》《职员履历表》

《职员用工试用期满考评表》《教育培训内容汇总表》《教育培训实施计划》《培训记录表》《培训个人档案》《培训申请表》《人员关系变动表》《员工能力评定表》《员工试用期满考评表》

第12篇：营销岗位职责

通知

各业务员：现将各岗位职责发给你们，请对照执行。

各营销经理、营销副经理、营销主办：根据岗位职责和领导要求，要求你们上报2003年上半年所辖片区的工作总结和下半年目标工作计划，请参照岗位职责第1条，望于8月25日前用OA发送到各有关部门经理及市场部卢增英收。上报情22况将纳入考核范围。

上报要求：分地区上报，即每个地区（含县、市）上报一份。省内各地区（县、市）都要上报；省外上报下列几个地区：赣州地区、九江、梅州地区、广州、深圳、沈阳、辽阳、铁岭、鞍山、营口、锦州、阜新、葫芦岛、大连、通辽、北京、天津、唐山、秦皇岛、太原、运城、宁夏、新疆。

附：各级业务员岗位职责（见下页）

市场部

2003年8月8日通知

营销经理及营销副经理职责

1、每半年提报所辖片区的目标工作计划和工作总结。（1）目标工作计划主要内容包括：

①硬性目标：销量、结构目标；市场占有率目标；铺货上柜率目标；客户关系档案等；

②软性目标：建立片区管理制度，客情关系，市场秩序，信息的收集、反馈、分析等； ③下半年的工作思路。

（2）工作总结的内容主要包括：

①辖区市场基本情况。包括辖区人口、总销量、结构、市场占有率、上柜率、主销牌号、地产烟、省外烟、价格等； ②上半年我厂品牌销售情况；

③检查目标工作计划的完成情况，总结目标计划完成的经验或分析未完成的原因。

2、保证各项工作目标的顺利开展，通过过程绩效管理，定期检查各项工作完成进度，分析存在的问题，不断提高工作效率和业绩。

3、负责所辖片区的卷烟市场信息的收集、反馈、处理，根据《2003年度销售奖考核办法》完成各项工作内容。

4、具有高度的事业心和责任感，工作积极主动，有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。

5、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路，做好当前销售重点，积极拓展和夯实所辖区域我厂产品的市场基础。

6、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、价格走势等销售状况，建立销售有关信息档案，并及时向有关部门和人员反馈。

7、协助领导调控好货源、价格，及时发现临界库存，向部门领导提报货源计划建议。

8、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作，定期走访经销户，宣传企业，介绍产品，做好当地的售后服务，努力营造产销良好关系。

9、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。

10、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。

11、完成科本部布置任务。

营销主办职责

1、每半年提报所辖片区的目标工作计划和工作总结。（1）目标工作计划主要内容包括：

①硬性目标：销量、结构目标；市场占有率目标；铺货上柜率目标；客户关系档案等；

②软性目标：建立片区管理制度，客情关系，市场秩序，信息的收集、反馈、分析等； ③下半年的工作思路。

（2）工作总结的内容主要包括：

①辖区市场基本情况。包括辖区人口、总销量、结构、市场占有率、上柜率、主销牌号、地产烟、省外烟、价格等； ②上半年我厂品牌销售情况；

③检查目标工作计划的完成情况，总结目标计划完成的经验或分析未完成的原因。

2、保证各项工作目标的顺利开展，通过过程绩效管理，定期检查各项工作完成进度，分析存在的问题，不断提高工作效率和业绩。

3、负责的卷烟市场信息的收集、反馈、处理，根据《2003年销售奖考核办法》完成各项工作内容。

4、具有高度的事业心和责任感，工作积极主动，有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。

5、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路，做好当前销售重点，积极拓展和夯实我厂产品的市场基础。

6、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、价格走势等销售状况，建立销售有关信息档案，并及时向有关部门和人员反馈。

7、协助领导调控好货源、价格，及时发现临界库存，向部门领导提报货源计划建议。

8、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作，定期走访经销户，宣传企业，介绍产品，做好当地的售后服务，努力营造产销良好关系。

9、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。

10、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。

11、完成科本部布置任务。

营销员及见习营销员职责

1、负责所辖片区的卷烟市场信息的收集、反馈、处理，根据《2003年销售奖考核办法》完成各项工作内容。

2、具备高度的事业心和责任感、工作积极主动，有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。

3、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路，做好当前销售重点，积极拓展和夯实所辖区域我厂产品的市场基础。

4、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、货源、量价走势等销售状况，建立客户档案、销售有关信息档案，并及时向有关部门和人员反馈。

5、协助领导调控好货源、价格，及时发现临界库存，向部门领导提报货源计划建议。

6、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作，定期走访经销户，宣传企业、介绍产品，做好当地的售后服务。努力营造产销良好关系。

7、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。

8、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。

9、完成科本部布置任务。

第13篇：人员岗位职责

经营经理岗位职责

1、在公司董事长、总经理的领导下积极开展经营工作，不断开拓公司经营工作新局面；

2、积极参加公司年度、季度经营目标和经营策略的制定，拓宽经营市场，并及时下达执行；

3、认真组织工程招投标工作，组织有关人员编制招标文件，参加投标活动，讲究投标质量，提高中标机率；

4、对公司中标的工程项目要认真组织签订施工合同和内部管理合同。条款要清晰，责任要明确，内容要完整，要求要到位，不得出现责任盲区，以免给公司造成不必要地经济损失和社会影响。

5、经常性深入市场了解信息，利用各种渠道和方法收集各类工程的投招标信息，提高工程投标机会；

6、加强对公司下属各办事处工程投标的管理工作，搞好协调，明确区域，划分投标范围；

7、认真做好公司各种有效证照的年审、晋升以及相关持证人员的培顺工作；

8、积极做好年度、季度经营目标完成情况的统计、汇总和上报工作；

9、例行职责，全面完成公司交办的其他工作任务。

后勤经理岗位职责

1.在公司董事长、总经理的领导下积极有效地开展后勤工作，注重工作方法，讲究办事效益。

2.加强对后勤各部室工作人员的工作情况进行全面的协调、管理与考核，分月、季、半年、年度开展人员业绩考评活动，为公司对人员岗位的调整、职务变动、工资晋升、评先等提供真实的参考依据。

3.负责做好办公室、档案室、资料室的管理工作，按照规范化管理的要求，做好公司文件、信函、资料等的收集、分类、立传、建档工作。

4.负责后勤综合、协调和各种纠纷的调解工作，关心同志，化解矛盾，建立和谐相处、高效办事的工作环境。

5.负责做好公司文件、报告的起草、内外行文处理、来人来客接待等项工作。

6.负责检查各部门落实公司会议精神的情况，并对检查结果进行通报。

7.认真做好上级政策、行业法规的宣传工作和员工的思想教育工作，鼓励员工爱岗敬业。

8.做好公司各种会议的筹备工作。9.完成公司制定的各项目标任务。

工程技术经理岗位职责

1.在公司董事长、总经理的领导下积极开展工作，努力完成公司制定的年度质量、安全、创优达标目标任务。

2.学习宣传贯彻执行国家、行业关于建设工程质量、安全、技术管理的规范与标准，全面负责工程质量体系的建立和运作。 3.积极组织有关工程技术人员参与工程图纸会审工作，负责工程

项

目

施工技术和施工组织设计工作，检查各在建项目的图纸变动记录以及工程签证手续。

4督导各工程项目部制定保证工程质量、安全生产、文明施工的技术措施。

5.加强对各在建工程项目的质量、安全检查和监督工作。6.全面负责建设工程新规范、新技术、新工艺,新材料的推广工作。

7.负责制定公司年度创优达标计划和措施，实行目标任务分解到位。

8.负责在建工程项目经理的监督、培顺和考核。9.积极加强与建设各责任主体方的沟通与联系。

10.完成公司公司制定的各项工作任务。

公司财务部岗位职责

1 负责会计的管理工作，对公司财务会计工作进行定期或不定期的总结。

2 负责确定会计核算控制体系，建立健全内部会计控制制度并督促贯彻执行。

3 负责组织编制会计报表、成本表，及时检查工作完成情况。

4 负责督促检查会计人员正确执行国家法律法规、会计制度和企业内部控制制度以及履行岗位职责。

5 负责原始凭证的审核，准确完整记账、算账、报账及财务档案整理、管理等项工作。

6 负责公司往来账目的核算与材料供应商的对账工作。

7 每月30日向公司领导报送各项财务报表。

8 负责与相关部门沟通与协调、落实工作。

9 负责质量保证金返款工作.

公司办公室岗位职责

1、负责上级有关部门文件的收发、传递、呈报、催办和本公司文件的起草、打印发放、归档和公司档案管理工作。

2、负责通知布置公司的各种会议并做好会议记录。对会议纪要和会议决定事项执行情况要及时落实检查，并把检查结果向董事长、总经理汇报。

3、负责公司办公用品的采购、发放、维护和管理。建立低值易耗品账目。

4、做好上传下达，下情上报工作，深入调查研究、分析情况，发现问题及时向公司汇报，当好参谋和助手。

5、负责维护公司的正常工作秩序和整洁卫生工作环境，保持公司对外整体良好形象。

6、按公司规章制度抓好劳动纪律。

7、负责公司全员工作的量化考核和考勤工作。

8、负责管理和做好公司保密工作。

9、按上级领导安排承办对外接待工作，协调好公司与外部的关系。

10、主动做好公司员工的思想工作，协调好公司内部各部门关系。

11、对公司的重大活动，如工程投标准备标书资料，工程竣工资料整理，做好配合服务工作。

12、负责公司各种证件的申报、年检和保管工作。

13、负责公司行政章、合同章、法定代表人章等印鉴的使用、登记把关工作。

14、完成公司交办的其他工作。

公司人事部岗位职责

一、负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。

二、负责公司各职能部门用人实行定员、定岗。

三、因工作、业务发展需要增加用工的，必须按规定履行手续后方准实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报总经理审批。

四、公司聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。

五、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。

六、公司聘用的员工，一律脱离原级职别，由公司按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。

七、各级员工的聘任程序如下：

1.总经理，由董事长提名董事会聘任；

2.副总经理、总理经助理、总会计师等高级职员，部门主任（部长）及下属公司、办事处经理，由总经理提名报请董事长批准后聘任；

3.部门副主任（副部长）、下属公司、企业副经理及会计人员，由总经理聘任；

4.其他员工，经总经理批准后，由人事部及下属公司、企业经

理聘任。

5、新聘（雇）员工，用人单位和受聘人必须填写“雇用员工审批表”和“员工登记表”，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用半年至1年。

6、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等，员工试用期间，由人事部会同用人部门考察其现实表现和工作能力。

7、员工试用期满15天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘订聘（雇）用合同。

八、公司全权决定所属员工的工资、待遇。董事长批准后实行。

九、公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资标准。

十、公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，由部门推荐，经总经理批准后予提级及奖励。

十

一、公司按照国家规定为员工办理退休、待业等保险。员工享有相应的保险待遇。

十二假期及待遇。员工享受国家法定及公司规定的节假日。

十

三、员工享受国家规定和公司规定的探亲待遇。

十四、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报

告。未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。

十五、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。

十

七、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。

十

八、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人事部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。

工程项目部职责

在项目经理的领导下认真做好项目的各项工作：

一、项目工程施工准备工作。

1、协助完成从建设工程规划许可证直至开工证过程中的全部报批工作。

2、择优选择施工单位，参与工程的招投标工作，向招标工作主管部门准确提供施工单位资质、资信审查报告。

3、加强技术管理，开工前熟悉工程图纸，牵头组织图纸会审，向施工单位进行工程技术和设计图纸交底。

4、协助落实开工前现场的各方面条件，组织工程测量，场地平整，验线、勘探等工作。

5、参与施工监理招投标工作。

二、项目工程技术管理：

1、坚持依法管理。认真执行国家、市政府及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事。

2、审查乙方现场管理人员的资质，要求乙方提供现场管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书。

3、审查施工单位的施工组织设计和施工布置。

4、配合有关部门协调解决在施工过程中发生的与社会各管理部门之间的问题。

5、对施工单位的工程进度进行管理：

按公司下达的工程建设计划组织实施施工，审核施工单位的进度报表，定期召开协调会，检查施工单位的人力，材料设备供应情况，保证工程进度，做好会议记录，按月上报工程进度表。

6、对施工质量进行管理：

（1）检查监督施工单位的质量保证体系是否建立健全、运行可靠，检查施工单位的施工方案上报总工。

（2）定期进行质量检查并做好检查记录。

（3）重点工序重点检查并做好检查记录。

（4）按月上报工程质量完成情况。

7、对材料、设备进行检查，记录材料设备的供货情况及质量情况，对不符合要求的，有权提出禁止使用的意见，报总工审批。

8、洽商管理：

依据施工图纸及招标文件经公司审批后，办理施工洽商、变更手续，严格审批程序。

①在施工合同签订后，应及时以甲方名义向施工单位出具项目负责人名单及甲方有关洽商程序、权利规定的文件。

②在甲方人员调整时应及时向施工单位出具人员变更文件。

③洽商文件由项目部报工程部审核后报总工审批，然后报工程部长及总经理签字。

④洽商文件签订后应及时在工程部、项目部备案。

⑤工程部对洽商资料应按类别及时清理，并每月核对存档。

9、材料设备管理

①工程项目部指定专人负责根据工程部经理提出的型号及技术指标进行广泛的市场调查，及时向工程部经理递交汇总的调查资料及调查报告。工程部经理提出意见后，报总工审核，提出意见后报总经理批准，签约定货。

②工程项目部指定专人对进货材料进行管理，材料设备运输到位后，订货人员汇同管理员，负责检查与定货合同规定内容是否符合，符合则签字验收，对不符合合同条款内容报主管领导批准后有权拒收。

③材料设备入库登记应清楚明确，管理员与订货员共同签字，并交财务部备案。

④领用材料设备应持有工程项目部经理签字的出库单，管理员收出库单后将材料出库并及时销减库存记录。

⑤材料管理员应每月与财务部核对材料出入库情况，并移交出库单及明细帐目。

⑥总工和财务部对材料设备三个月审计一次，并由总工出审计报告。

经营管理部管理职责

1.负责建设工程施工合同、专业分包合同、劳务分包合同、材料供应合同的签订与管理。

2.负责公司对外工程招投标文件的编制及具体实施工作。

3.负责专业分包单位、劳务分包单位、材料供应单位、招投标等有关信息的收集工作。

4.参加图纸会审，负责预结算书的编制与对外核算工作。

5.协助技术人员编制工程施工现场签证并核实现场签证的落实情况。

6.参加与建设单位合同条件的谈判，并负责审查合同内容，经总经理审批后，方可与建设单位签订。

7.签订完的建设工程施工合同原件，，由经营部统一备案管理，并分别报送财务部、公司董事长、总经理、工程项目部经理。

8.配合公司相关部门严格监督合同的履行情况，处理因施工合同引起的经济纠纷。如需修改、变更的内容，及时提出修改意见，并将修改、变更的内容存档备案。如有合同终止，必须办理合同终止手续。

9.负责向财务部提供建筑工程施工合同，中标通知书，相关资料。

10.工程竣工结算必须在工程竣工后l5天内完成。

11.招投标项目确定后，主要协调各相关专业编写招投标文件，

并负责标书的装订包装工作。负责投标文件的递交并组织相关人员参加开标。依据招标文件及施工组织设计做出正确预算结果，为公司最终投标报价提供真实依据。

12.参与处理公司对外的经济纠纷，并及时将有关情况向总经理汇报，同时组织有关部门制定解决方案。在发生经济纠纷时，应及时、准确、全面的提供有关证明材料。遵守法律法规，遵守合同约定，合理合法的处理经济纠纷，确保公司利益不受损害。并负责处理对外费用索赔及反索赔工作。

13.加强对外沟通与落实。负责与定额站、造价协会、招标办等部门及时沟通。经常保持联系，及时掌握有关信息、结算文件、法律法规及政策变化等情况。

文字档案室管理职责

1.做好公司文件的收集、整理工作。凡是工作活动中形成的、办理完毕、具有查考利用价值的各种文件（包括收发文电，内部文件，各种会议文件，文件汇编，簿、册、图表、磁盘等），均属立卷归档范围。

2.认真做好文字档案的立案工作。根据立卷原则，把文字档案资料进行分类，按照年度、级别、保管期限的方法立卷。并分别划分为永久、长期、短期三种。

3.按照要求整理案卷内容。档案袋内资料按照不同情况进行排列。即章程、批文在前，计划、总结在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；案件材料中结论性材料在前，依据性材料在后。其它文件按文件的重要程度或形成时间先后排列。

4.认真做好文件归档份数。一般归档1份，重要的和经常使用的文件归档2份或3份。对无保存价值和重份文件，需要办理销毁手续。

5.按照规定要求做好资料的归档工作。各部门应于文件、资料使用后一周内，将应立卷归档的文件整理后移交档案室立卷归档。 6.归档文件案卷要规范。（1）归档文件齐全、完整。(2)每个案卷必须填写案卷文件目录、编件号、页号、案卷封面，填写时字迹工整、清晰。(3)档案袋的名称要注意内容准确，文字简练通顺，结构完整。

7.案卷文件一式两份，一份作为纸制文档保存，另一份电子文档保存。

8.档案室按照档案管理的要求，对存放的各类档案进行分类整理，分类保管，编制各类检索目录，搞好档案的借阅利用、统计等工作。

9.经鉴定失去保存价值需要销毁的档案，应经公司审查批准后，按程序进行档案销毁。

10.公司办公室要经常检查防护设施和档案保管状况，对破损、字迹褪色、纸张变色的档案，要有计划的进行修补、复制，保护档案的安全与完整。

11.借用档案资料按规定办理审批手续与有关登记表，档案用完后应及时归还。

12借用档案人员必须爱护档案，要保证档案的安全与保密。不得擅自涂改、勾划、剪裁、拆散、翻印或转借。归还档案时，档案管理人员要仔细检查，发现对档案有损坏或泄密者，应及时向分管经理报告，按有关规定处理。

13 确保文件、资料的安全，做好保密工作。

工程资料档案管理职责

一认真做好工程资料的分类工作。

1、设计文件。包括工程地质勘察报告、初步设计图纸和说明、技术设计图纸和说明、审定设计方案通知书及审查意见、施工图及说明、设计计算书、政府部门对施工图设计文件的审批意见

2、投标文件。包括勘察设计招投标文件、勘察设计承包合同、施工招投标文件、施工承包合同、工程监理招投标文件、监理委托合同

3、开工文件。包括建设工程规划许可证及附件、建设工程开工审查表、建设工程施工许可证、工程质量监督手续、建设、施工、监理机构及负责人。

4.监理文件。包括监理规划、监理月报表中的有关质量问题、质量控制、分包资质审核、监理通知、合同及其它事项的管理、监理工作总结。

5.施工文件。包括施工组织设计及其它专项方案、图纸会审纪要、施工日志、工程图纸变更记录、工程质量检查评定记录、质量事故及处理记录。

6.竣工文件。包括单位工程质量验收记录、竣工验收证明书、竣工验收报告、竣工验收备案表、工程质量保修书。

7.竣工图纸。包括建筑竣工图、结构竣工图、装修工程竣工图、电气工程竣工图、给排水工程竣工图、采暖通风空调工程竣

工图。

8.来往函件。包括监理公司来往函件、与施工单位来往函件 9.现场签证。包括工程量收方记录、零星记工。

二、认真做好资料的收集与整理工作

1、档案资料管理人员应主动收集齐全所有工程资料原件。

2、所有资料应根据分类建立查阅目录，并即时进行编码登记，编码须按顺序用阿拉伯数字书写。

3、档案资料整理时书写的字体必须是仿宋体且字迹清晰工整。

三、认真做好工程资料的收发工作

1、须下发的公司文件或资料由接受部门在发文簿上签字。

2、接受单位在收到文件后，应立即将文件交部门负责人审阅，并根据需要复印送达相关人员。

四、认真做好工程资料的保管工作

1、档案资料收集整理后应立即放入档案柜，不得放置于其外。

2、档案资料室由档案管理人员保管。

3、因工作需要使用或借阅工程档案资料的，应先登记，报请有关负责人批准后方可借用，并明确归还时间。

4、工程完工备案后，应将本工程档案资料完整封存。

第14篇：人员岗位职责

活动促销专员

岗位职责：

1.进行市场调研，开展信息收集，根据相关市场信息，进行产品开发，销售拓展，价格以及推广的行动。

2.执行年度，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算，并负责在公司范围内贯彻市场计划，负责区域市场人员制定和细化本区域的市场执行

3.组织编写各业态、商圈、市场新店开业促销与市场推广方案。

4.各活动方案执行情况跟踪及效果评估。

5.跟踪监督和管理加盟商的市场推广活动执行，包括公关、广告和促销活动。

6.负责各种市场投入，负责预算的执行。

7.会基础平面设计

任职要求：

1.大专以上学历要求；

2.有服装、零售行业工作经验，或市场营销、市场推广、市场策划经验；

3.统筹、分析、领导、沟通、协调能力、抗压能力强；

4.能适应经常性出差；

第15篇：优秀销售人员的必备三种核心能力

成为优秀销售人员的必备三种核心能力

本人是销售出身，从一线销售人员做起做到销售主管、销售经理，直到创办销售型公司，到现在的综合转型，这中间经历过路边推销、扫楼扫街、正规销售、传统式顾问式销售转变、带新人、教电话销售、销售培训、卖过有形和无形的产品，呆过传统行业和IT行业等，经历了销售职业中绝大部分状况。

虽然不算非常成功，但也有许多经验想分享一下，大致分为几篇，先列下：

1，销售人生（讲个人感慨）

2，此篇

3，个人销售方式的选择

4，如何做好销售管理

5，如何管理好销售型公司

好，正式开说。要想成为优秀的销售人员、Topsales，得到高额佣金、获得巨大的成就感，那么就首先要具备三种核心能力：勤奋、学习加思考（把这7字背下即可，你自己会慢慢理解其含义和扩充内容，不只销售如此，任何事都如此！销售的伟大在于它可以扩充到任何领域）。这是我做销售人员培训中一直强调的，也是个人总结出来的，从培训结果来说也是很有成效的。

一、勤奋。

什么是勤奋呢？就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、坚持不懈地做。有别于“蛮干”，用原阿里巴巴COO关明生对原销售总裁李琪的话（大意）来说就是，你要是招人只找勤劳的，干脆全招民工好了！（我想这句话包含2个意思，一是销售人员虽然不需要特别高学历，但是需要一些基本素质，二是光勤劳不讲方法是不行的，而且还要有其他能力，比如学习和思考能力。）

为什么强调勤奋呢，一是勤能补拙、笨鸟先飞的意思，不是每个人都是天才。二最关键，是量变到质变的根本保证！有些销售人员自以为很厉害，每天只找少量客户，强调自己厉害成功率高，这种情况不可否认有，但这种销售人员基本不可能成为优秀销售；而一个一般的销售人员他每天如果找2倍或者3倍要求的客户并联系，就算他能力没有别人好，但是他的业绩可能比别人高出很多，而且一段时间后量变会产生质变，各方面能力都会提高，他会成为优秀销售人员。接触过安利的人都知道，安利高级别的人（如翡翠钻石级，我接触过一些人）谈吐品味感觉都不错，而那些最底下的销售人员有点惹人厌，不是这些人生来就这样（他们以前也和底层销售人员一样），而是他勤奋努力，由量变达到质变的结果，不仅仅是业绩的提升，还连带谈吐、品味、形象等，更不是人们所说的因为钱多了自然就好了，根本原因不对（也不想想钱怎么来的）！他们也是优势富集理论的体现。

那么作为销售人员，勤奋体现在几个方面呢，二方面：

1，找客户

一般来说，一个新人到一家新公司，前三个月他所找的客户量决定他在这家公司的成败，我这不是危言耸听，绝对是切身体会。如果你想做好销售，那么前三个月是黄金时期，这个阶段你就疯狂找客户吧，这绝对是金玉良言！

知道要找客户了，那么怎么找呢？各种方法！从最基本的黄页、企业名录，到行业报刊、杂志，展览、会议，行业网站、B2B网站，广播、新闻，各类搜索引擎，一般的新闻报纸等等等等，最主要是要有心！我曾经就在做公交的时候路过一个广告牌记下信息然后联系最后做成。

2，谈客户跑客户

就是说除了必要的及时联系客户外还要多联系客户，当然开始你要有话题有价值信息提供给客户（切忌无话题催单、没话找话），这个很容易，现在网络发达，网上相关新闻很多，你随便就可以找到个相关的提提，时间要有实时性，开始找行业产品相关信息，熟了就什么新闻信息都可以，随便聊了。

但是勤奋也不是要你没事就联系，要掌握好周期，就是说要有方式方法，比如拜访后的

2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有规律性，不能让客户忘了你，要让他知道你是谁干嘛的。

二、学习

学习能力是进步的保证，是从一般销售员成长为杰出销售员的必需！勤能补拙里面的一个必要的搭配能力就是学习。你可以学习新的知识、学习新的技巧、学习新的方式办法。至于如何学习，我曾在这里写过一篇个人学习总结的文章，大家可以参考作为这里面的一个部分或分支。

学习是针对你接触到的产品和资讯。产品来说你到一个新的公司产品是全新的，一个公司为了发展也会不断推出新产品，就算是老产品它的功能、如何使用等你也要不断学习，资讯就是行业资讯、业界资讯、竞争对手资讯、客户内部新闻变动等资讯，还有自己公司的资讯，对销售人员来说，知道的懂的越多越好。

对一般销售人员来说，最主要是学习做得好的人是怎么做的，比如别人是怎么和客户谈的，他是怎么说的，用的什么说辞，什么时间什么阶段说什么，如何控制谈话进度和场面，如何规避不必要的问题，有问题了怎么和客户解释，用什么说辞，别人谈完客户后回来做什么，别人一天是怎么安排的，别人电话是怎么打的，打电话的时间是选择在几点到几点，打电话的时候是坐着还是站着，是面带微笑还是一脸严肃、约客户出去玩是怎么约的，场所一般选哪里等等等等，涉及销售的方方面面。

对好的销售人员来说，不仅是上面的，他学习的内容还要加上一些理论了，学习系统的管理学、市场营销学、心理学等销售相关的知识，强调系统性，为进一步发展打下基础。而一般销售员一般是缺什么补什么、什么不足补什么，什么不懂学什么。

三、思考

思考主要指分析问题和现象、总结经验。

对销售人员来说，主要是思考分析销售全过程中的各个环节为什么是这样，该怎么做，为什么这么做，有没有更好的方式方法，能不能换个方式做，这么做了客户会怎么想，怎么认为，别人会怎么想怎么做，会带来怎样的结果，下一步该怎么办，该怎么说，该演示什么，如何演示，该采取什么行动等等等等，思考的过程贯穿学习。思考的对象包括自己、成功销售人员和客户，学会换位思考。然后要总结，不管自己的还是别人的都要总结消化成自己的东西，形成自己的想法和观点，最后转化成行动。记住，好的销售永远是有适用自己的特殊方法的，有自己个性的！用思考指导行动，销售成功率将大大提高。

你不可能去经历全部，但是如果你善于思考和总结，那么你将得到全部。

纵观现在市面上的一些书和文章，很多都是介绍一些技巧性的东西或者隔靴搔痒的东西，是本末倒置！基本能力具备了，那些技巧和其他能力（比如心态，掌握这三能力，心态自然能好，自信也会自然而来）也就无师自通自己会了，孰能生巧！这些能力具备了，什么东西你也都能摸索出符合自己的道道了，所谓万变不离其宗就是这个道理！

第16篇：营销核心竞争力

营销人的核心竞争力是什么？

技术类工作者的核心竞争力就是他自己的技术水平，这种实力的评估是可以被量化的。

但对于营销类工作者，往往依靠公司的背景和支持，自身到底能创造多大的价值，则很“虚”。

一个优秀的技术类工作者，其存在往往是不可替代的，但似乎营销类工作者很容易被替代。

大家对此有什么看法？你认为的营销类工作者的核心竞争力是什么呢？

用拳头说话，不说浪漫废话。

营销人以赚钱为天职，我只做两种事：

 取亿万销额，为公司赚今天的钱；  做惊世大案，为公司赚明天的钱。

乃公居马上得营销天下，赚钱以外皆视若儿戏，核心竞争力＝数量赚钱力×质量赚钱力。

数量赚钱力

以人、事、物、地、景、情，与更多顾客连接。回溯三大营销时代：

传统时代看见面数，互联网时代看流量，移动互联网时代看触点。但拳拳到肉，数量赚钱力无非「与更多顾客连接」。原谅我这一生丧心病狂、机巧万端：机巧1：通过「人」连接顾客

可以被动：以你的自媒体，诱惑付费媒体，唤醒口碑媒体。

 当罗永浩（自媒体）先发布会后舌战，（付费媒体）争相报导，围观群众（口碑媒体）热议锤子手机。

 若我是马佳佳，现在就出本人同款充气娃娃，与顾客灵肉连接。

可以主动：以销售代表，将货与生意铺向世界。

 再次向当年阿里、脑白金、华为销售铁军致敬。

机巧2：通过「物」连接顾客

产品设计之初，就应赋予自传播属性：

 且不说可口可乐昵称瓶，天生为自我表达与社交馈赠存在；

 当雀巢瓶盖闹铃，拧开才能收声——除顺便来一杯咖啡外，是分享诱因；

 罗胖减肥皂，打开后皂体与说明书由下方掉出——捡肥皂动作，还是分享诱因。

机巧3：通过「事」连接顾客可以借势：傍大事件

 2014冬奥会，五朵雪绒花只开四朵，奥迪即称「这事不是我干」。  柳传志借「褚橙」炙手可热之际，推出「柳桃」。

可以造势：造大事件

事件这事，向来九败一胜。与其憋一个Big idea去赌，不如拿十个Small idea去试——然后择优复制、修正、放大。

像杜蕾斯官方微博，永远在风头浪尖，那就对了。雨夜鞋套、有我不怀孕、无糖避孕套„„必中其一。

机巧4：通过「地」连接顾客以本文为界：

 本文之前的「地」，多为有限货架、中心化；

黄金终端也好，深度分销也罢，地就一亩三分，全看「地主」之谊——跪下不够，还得舔！

 本文之后的「地」，日趋无限货架、去中心化。不信去数淘宝有几排货架，百度有几页广告。

人口200-400万划分为特大城市多不多？罗辑思维用户近300万少不少？——问题来了，你选择将特大城市覆盖，还是选择与罗辑思维合作？

与其纠结「地」，不如关注「人」——毕竟移动互联网时代，「人」们可随时、随地、随身购物、分享——正所谓地在人失，人地皆失。地失人在，人地皆得：

 直接，让大量免费用户中的部分付费；  间接，将大量免费用户卖给电商、游戏；

 用大数据，让顾客出卖其他顾客——在哪、怎么买、买什么；  用社群，榨干粉丝一切价值；

„„

无非从一切缝隙嗅出人味与钱味。机巧5：通过「景」连接顾客不懂定位？（用文本与图像）占据联想第一义就好。

 挖掘机技术哪家强？

 送长辈黄金酒，遇见收礼还收脑白金，何解？

 从开始「阿芙就是精油」，到现在「精油就是阿芙」。  怕上火喝王老吉，困了累了喝红牛，经常用脑六个核桃„„

 农夫山泉有点甜？——信不信都得连接，信就享受，不信请证伪。  当对勾让你想起耐克，什么让你想起阿迪达斯？

机巧6：通过「情」连接顾客无视嘴上不要，身体诚实就好。

若你兼顾眼球经济、情感经济、行为经济，顾客也将报以围观、动情、参与。 LV1：眼球经济

对姓名被故意拼错不解？那就到社交网络吐槽，帮星巴克骗眼球吧。

腹黑店小二告诉你为虾米星巴克总把你的大名写错 LV2：眼球经济+情感经济陈欧《为自己代言》，尤似桶狭间奇袭；美中不足，势能多半落在陈欧个人品牌。

2012年度聚美优品全新励志大片聚美优品广告陈欧我为自己代言 LV3：眼球经济+情感经济+行为经济

纽巴伦《致匠心》，已近乎木兰围猎；眼球共情感齐飞向产品，购买与分享清一色计二十四番。

New Balance 致匠心

煽得一手好情，将来运气都不会太坏。

质量赚钱力

在于以游戏三要素（玩家、规则、奖励），让更多顾客成瘾。继续回溯三大营销时代。

传统时代看成交率，互联网时代看转化率，移动互联网时代看参与感„„ 但拳拳到肉，质量赚钱力无非让「更多顾客成瘾」。成瘾诱因无非黄、赌、毒、烟、酒、爱情、游戏。

抱歉其他给不了，循游戏三要素：玩家、规则、奖励说开。机巧7：玩家——迫不及待的顾客

理论上，营销人与市场人、销售人三位一体：

 在时间上对立统一于三种经济：市场人骗取眼球与情感；销售人赚取行为。

 在空间上对立统一于三种人群：市场人骗取受众与粉丝；销售人赚取顾客。

 只市场不销售是假把式，只销售不市场是傻把式，市场兼销售才是好把式。

但理论终是理论；打起真军来，榨干迫不及待的顾客就盆满钵满：

 因为迫不及待，多半立即购买，二话不说；

 因为迫不及待，多半顺便分享——将迫不及待品炫作「社交货币」。

继续原谅我这一生丧心病狂、机巧万端：

 传统营销时代，杀器是分级与分类。 A、所谓分级，因钱而异。

将60%努力用于有购买力、有购买意向的新客； 30%用于维护熟客；

其余10%爱买不买，顺其自然。 B、所谓分类，因人而异。

假设你有一家情趣用品，假设有这样一位神秘顾客：为什么买：【周末与女朋友做羞羞的事】怎么买：【常在周五和每月十号来】

买什么：【周五买十盒冈本帽子，十号买两打情趣服饰】那么，请在周四备足货，九号备足新货。

C、至于传统营销时代的市场玩法，多半是「中药药渣」——没用且失效。

ROI生涯一骗无悔——碎片化剩多少受众给传统媒体（发行量、收视率你也信？），剩多少红利给你（刊例价你也掏得起？）  互联网时代与移动互联网时代，杀器是精准+定制。

A、基于搜索也好，当他对搜索引擎输入「XX哪里有卖」，「XX旗舰店」，「XX专VOI柜在哪」等等等等（精准），通过搜索竞价，将其引入官方网店（定制）。

B、基于行为也罢，若他曾访问过官方网店，曾在官方网店购物，甚至曾用输入法输入、曾在输入框写下相关关键词„„就通过各类DSP（精准），用你的内容塞满他一切浏览场景（定制）。

C、基于购买力与购买意向？返利网站、导购网站、促销网站、门户购物专区，截至目前人傻钱多（精准+定制）；在超市微信服务号（精准）对代金券使用者推送每日特惠（定制）；在食谱APP（精准）推送食材（定制）；在植入视频（精准）推送所植入产品（定制）„„ E、基于天气？对雾霾中的北京受众（精准）推送空气净化器（定制）。 F、基于交通？对堵车中的各地受众（精准）推送二手车收购（定制）。 G、基于肢体动作？以体育用品公司为例，从智能手机的陀螺仪与传感器获取场景，对户外运动中的外地受众（精准）推送户外装备（定制），对北京受众（精准）推送室内健身器材（定制）；对静坐中的白领（精准）推送健身办公椅。 H、请做填空题：

基于_______，对 _______ （精准）推送 _______ （定制）。

机巧8：规则——欲罢不能的体验借一句台词：

大多数人对他们活着并不懂得心存感激，让我们来玩一个游戏。但我意不在杀，在藏。

将「好玩与耐玩」藏入一切触点，炸裂三种经济、三种媒体、三种人群。如：

 好玩且耐玩的产品

曾在箭头所示位置，↓，藏入哆啦a梦主题曲八音盒。

好玩且耐玩的价格小米的F码，

想买罗辑思维真爱特供月饼？可以「向一个人要」、「向多个人要月饼」，或「送人月饼」。  好玩且耐玩的渠道

加多宝「你敢喊我就敢送」，把自动售货机玩到高潮： 

加多宝“你敢喊我就敢送”线下活动纪实

好玩且耐玩的宣传

微信红包，塞满人性与营销逻辑。

抢红包，因为或贪婪或好奇或信任或从众——当然，还有可能是纯手欠。

发红包，因为或装逼或攀比或互惠——当然，还有可能用1块钱耍回剑。分享，因为或炫耀或激动或自黑——当然，还有可能是向亲爱的讨喜。再加过年的环境联想与红包习俗、微信的社交强关系，红包数量稀缺与金额随机„„ 微信红包让微信支付一分自己钱不花，一夜间春满大地。

 请做改错题：

以好玩与耐玩为旨，改进自己公司一切触点。

机巧9：奖励——无法抗拒的产品

弃剑已久，我只用拳头。

想让产品被视为无法抗拒的奖励，必在「性比、价比」上都登峰造极。

 性比，游戏性。但凡非工业品，

产品是1，营销是0：

A、没1，0是0、00、000„„ B、有1，0是

10、100、1000„„ 两条比较标准，供参考：

A、以企业视角看，产品是否耐玩，是否好玩？ B、以顾客视角看，产品是否具备自传播属性？不符合任一条，就让它胎死腹中。  价比，感知价值。

从物有所值，到物超所值。 Lv

1、物有所值

以Why-How-What黄金圈法则，生动化呈现产品解决方案。以白加黑为例：

Why（为什么）：唯一述求白天不瞌睡，晚上睡得香的感冒药。 How（怎么做）：白天服白片不瞌睡，晚上服黑片睡得香。

What（是什么）：白片扑尔敏少（安眠成分），黑片扑尔敏多。 Lv

2、物超所值

可能是颠覆与定义，像iPhone般颠覆智能手机，iPad般定义平板电脑„„但你我臣妾做不到。可以是复制与改良：

A、模糊实际价格。送赠品、满额赠、抽奖、扫码支付、向第三方收费„„【借此吐槽iPhone 6 16G看似便宜但有如BMW装BYD引擎】 B、强化附加价值。老罗的「魅力人格体」是创始人附加价值；Roseonly的「一生只送一人」是概念附加价值；三只松鼠的箱/袋/器/夹/巾是体验价值；无印良品的生活方式附加价值；海底捞你学不会的服务附加价值„„   请做计算题：

为什么明知成本仅$247，果粉对iPhone 6依然无法抗拒？如何把你成本$N的产品，卖成$10N都无法抗拒的奖励？

营销人的核心竞争力＝数量赚钱力×质量赚钱力

数量赚钱力，即以人、事、物、地、景、情，与更多顾客连接（机巧1-6）。

 质量赚钱力，即以游戏三要素（玩家、规则、奖励），让更多顾客成瘾（机巧7-9）。

 为公司赚今天与明天的钱，换取自己的Money，Power，Respect。 

第17篇：核心能力心得体会

领导干部核心能力需要自我提升与强化提升相结合

-------《读干部必备核心能力》心得体会

-中共友爱镇委员会马敏

按照县委组织部、县委宣传部拖地郫组干（2011）36号文件要求，认真开展领导干部读书活动，通过对《干部必备核心能力》的阅读，有以下体会：认为加强党员领导干部核心能力建设，持续提升党员领导干部的核心能力，具有艰难性、复杂性、累积性等鲜明特征。为有效提升党员领导干部的核心能力，既需要组织不断加大培养塑造力进行强化提升，也需要党员领导干部个体进行自我提升。

一是党员领导干部的核心能力需要自我提升。

按照《干部必备核心能力》一书中涉及的党员领导干部的十种能力是：学习能力、依法行政能力、战略决策能力、统筹兼顾能力、开拓创新能力、知人善任能力、媒体沟通能力、应对突发事件能力、维护稳定能力、拒腐防变能力。这也是党员领导干部推动发展、促进社会和谐所必备的核心能力。

党员领导干部核心能力要实现自我提升，一是要提高自省力。要正确认识自己，恰如其分地评判自己的言行，分清是非，不断找准自身的差距，明确努力方向。二是要提高自律力。要不断完善自我身心构建，养成良好的领导习惯，严格要求和控制自 1

己的言行举止，增强领导魅力，塑造领导气质。三是要提高自纠力。要打牢坚持实事求是思想路线的根基，培养勇于纠正错误的自信力，及时纠正错误观念和行为，理智审视缺点和错误，善于开展批评和自我批评，积极承担领导责任。

党员领导干部要实现自我提，首先需要把自己培养成为善于统揽全局和把握大势的“明白人”，形成自己的独特理解和独到见解、形成破解实践难题的领导思路。其次是要通过提升体悟能力，探究工作奥妙，总结实践规律，把自己培养成为苦干加巧干的“有心人”。再次，要不断提升顿悟能力。顿悟是一种瞬间迸发的灵感。党员领导干部要通过提升顿悟能力，挖掘自身潜能，实现认识飞跃，把自己培养成为举一反

三、触类旁通的“开窍人”。领悟、体悟和顿悟是党员领导干部提升悟性的有机整体。只有把三者有机统一起来，才能不断提升“悟”的能力,为核心能力生成奠定坚实基础。

二是党员领导干部的核心能力需要强化提升

党员领导干部肩负着政治责任、经济责任、社会责任等多重使命，这决定了其核心能力必然由“高标准把握政治方向和宏观形势的政治辨别力，高水平推动领导实践有序展开的工作推动力，高效率推进改革变革的持续创新力，高品位加强自我修养的自我提升力”构成。部门不同、行业不同、类别不同、层级不同，党员领导干部核心能力的内涵要求和要素重点也各有不同，这就

要求各级组织部门根据党员领导干部自身实际进行强化提升，重要从以下几方面强化提升：

不断增强政治辨别力。政治辨别力在党员领导干部核心能力体系中处于首要位置。就党政党员领导干部而言，提升政治辨别力，一是要提高战略思维能力，就是要着力提高理论思维能力，准确把握事物本质，提高宏观思维能力，善于洞察世事变化，准确把握世事大事，准确把握未来方向。二要提高形势预见能力，就是要着力提高预见能力，能够认清机遇挑战，把握未来发展走向。三是要提高政策引导能力，就是要提高政策制定能力，及时制定群众认可、合情合理、解决问题、推动工作的政策体系。

不断增强工作推动力。工作推动力的强弱直接决定党员领导干部工作绩效。根据党员领导干部职责定位和能力胜任要求，党政党员领导干部要着力提高“发展力、决策力、驾驭力”。一是要提高发展力。提高发展力，就是要提高战略规划能力，能够胸怀全局，确立发展方向，明确发展目标，制定发展措施。二是要提高决策力。提高决策力，就是要充分发扬民主，正确进行集中，博采众长，着力提高调查研究能力、排除干扰能力和多谋善断能力。三是要提高驾驭力。要善于分解决策目标，细化决策方案，化解突出矛盾，处理疑难问题；善于突出重点，把握要害，抓住关键，“弹好钢琴”，善于运用多种手段，整合各方资源，协调各方关系，形成驾驭合力。

不断增强持续创新力。党员领导干部提高持续创新力，最重要的是着力提高“创造力、应变力、学习力”，不断增强创新意识、创新动力和创新能力。一是要提高创造力。提高创造能力，就是要提高创造性的思维能力，善于把创造性成果进行固化、推广、普及、宣传和提升。二是要提高应变力。提高应变力，就是要提高洞察判断能力，在错综复杂的变化中认清方向、理出头绪、灵活反应，综合运用有利因素，找到摆脱困境的突破口。三是要提高学习力。提高学习能力，就是要强化学习动力，培养学习兴趣，明确学习目标，改进学习方法，端正学习态度，增强学习恒心，并以个体学习带动学习型组织建设。

第18篇：财务核心能力

企业财务能力是指企业进行财务活动、处理财务关系各种能力的综合表现，具体可包括财务活动能力、财务管理能力和财务表现能力三个方面。

财务活动能力可分为财务筹资能力、财务投资能力、资金运用能力、财务分配能力等。财务活动能力的目的是为了企业的持续发展,因而其核心是企业可持续发展能力。

第19篇：核心能力提升

化危为机促提升

我省不断提升煤炭行业的产业集中度，提高其安全保障水平，强力实施资源整合和煤炭企业兼并重组，这是实现煤矿安全生产的治本之策。而河南煤业化工集团作为河南最大的煤炭企业，紧紧抓住国家建设大型煤炭基地的良好机遇，按照“立足省内、走向全国、拓展海外”的资源整合战略，迅速做强做大。

宏观经济形势告诉我们，世界经济面临着冬天，中国经济遭遇了寒冷，我们应善于在各种危机中见机而行，使河南煤化发展的更好更快。2011年4月7日，河南煤化新任董事长、党委书记陈祥恩在公司安全视频会上明确表示：“集团公司兼并重组小煤矿和推进复工复产工作的核心目标是实现安全生产，只许成功，不许失败。”目前，永煤公司拥有子公司80余家，布局广泛，行业众多。在助推集团公司进军世界企业500强的伟大实践中，在支撑中原经济区建设的前进潮流中，永煤体现出来的勇担重任的使命意识、攻坚克难的奉献精神、争当排头兵的雄伟气魄正在持续。

关键时刻，公司在2010年开展的打造活泼、高效、服务型机关的机构改革效能得以充分释放，各项管理职能正常发挥，机关团队的凝聚力、战斗力再次得到洗礼。超强的执行力历来是永煤引以为豪的亮点。公司领导干部超强的执行力、扎实的工作作风在此次安全包保中展现得淋漓尽致，再一次给广大干部职工做出了生动的表率。2010年12月20日，集团公司吹响了领导干部安全包保的号角。作为集团公司的排头兵，公司第一时间积极响应，派出8个领导干部包保组奔赴公司所属各企业全力以赴保安全，一场轰轰烈烈、如火如荼、困难和考验并存的安全大会战拉开帷幕。不徇私情，以制度为准绳，不放过任何一条隐患，不漏掉一个管理死角，不推卸一丝安全责任，不轻视一条安全包保原则；以安全为天，把安全作为压倒一切的政治任务扛在肩头阔步前行。

面对我们安阳永安贺驼煤矿有限公司2010年12.10事件，更是体现出来我们河南煤业化工集团严格坚持“真重组、真出资、真管理、真负责、真安全”，严把兼并重组矿井“安全关”的坚硬态度，不论你有多么深的背景、多么强的能力、出了安全问题决不能心慈手软、姑息迁就，不能因为个别人或组织的行为，对整个公司的安全发展乃至整个河南的发展形象造成不利的影响，以铁的纪律、铁的心肠、铁的手腕，护航安全发展，维护公司改革、发展、稳定的大局。

（一）审势而谋

加强学习、把握形势、提升境界。学习是一种信仰、责任和义务，要想紧跟历史潮流、不被时代抛弃，就必须重视学习、善于学习，并做到学以致用、用学相长。特别是领导干部，必须通过学习拓宽视野、把握方向、提高素质、提升境界。除向书本学习外，还要从实践中、矛盾中、问题中，学会形势辨别力、增强自我约束力。在当前特殊时期，公司采取特殊措施，压倒一切抓安全，我们必须要读透形势、吃透措施、想透要求。用具体行动，带着感情抓安全，凭着良心抓安全，敬畏生命抓安全，真正用心抓安全，把思想提升到“安全是积德行善、是大爱无疆 ”的至高境界上来。

（二）顺势而行

明确目的与责任、精细管理、强化执行。唐远游董事长曾多次语重心长地强调“安全体现的是责任”，我们要切实吸取此次教训，克服浮躁情绪，转变领导方式，做到工作重心向基层、重点向现场、中心向民生转移。要进一步加强安全机制、体制，管理方式、方法和工作流程的梳理，认真健全完善各项安全生产管理制度和安全生产责任制。要积极开展全员、全方位、全过程的动态安全监督管理机制，精细化控制现场薄弱环节、关键工序。要严格落实领导干部跟班下现场规定，加强干部作风的监督与考核。确保责任无缺位、执行无漏洞、现场无隐患、安全无事故。从而实现将安全发展作为煤炭发展的基本原则，结合产业结构调整和发展方式转变，围绕加快河南大型煤炭基地建设，强力推进煤炭资源整合和小煤矿兼并重组，培育大型煤炭企业集团，提升煤炭产业集中度。

（三）乘势而上

乘势而上之事必是“水到渠成”之事。第一，转变领导方式。领导方式转变是发展方式转变的重要前提和有效保障。只有转变、转快、转好领导方式，才能有力推进发展方式的转变。严抓作风、提升素质、狠抓执行、强化廉政。第二，培育文化理念。文化是根，是永煤兴业之根、发展之根；文化是魂，是企业之魂、职工之魂；文化是力，是进步的推动力、凝聚力、提升力；文化是效，不但产生经济效益，更重要的是产生社会效益、和谐效益。在深入贯彻落实科学发展观、加快经济发展方式转变的过程中，要把企业文化建设放到更加突出的位臵。把“用心做事，追求卓越”，“人企合一，顺势而行”等永煤先进的文化理念理解好，践行好。围绕“文化永煤”这一主题，对标世界一流企业，以融入安全管理、融入生产建设、融入经营管理、融入团队建设“四个融入”为目标，开展“平安永煤、科技永煤、廉洁永煤、创新永煤、人才永煤、生态永煤、精细永煤、感恩永煤、体面永煤、和谐永煤”十个方面的“文化永煤”建设，强力推行永煤文化进厂矿、进班组、进社区、进家庭、入人心的“四进一入”活动，充分发挥文化育人的潜在动能，激活文化的人性化要素。第三，提升全员境界，在全公司范围内开展“树旗臶、树标杆、树正气、建团队”的“三树一建”评选活动，选树新的先进典型。各单位要积极发动，积极配合，选树在安全、生产、经营、创新、培训等方方面面的典型。选树先进典型。始终坚持高标准、严要求，我们要从讲政治、顾大局的角度，严格落实 “三个零容忍” （安全事故零容忍、安全隐患零容忍、不安全行为零容忍）要求，严厉查处思想松、纪律松、管理松的“三松”现象，严肃处理安全管理中故意造假、弄虚作假等责任缺失现象

旌旗猎猎雄起，号角声声催征。回顾2010年，永煤在集团公司进军世界企业500强的大军中，擎起了排头兵的大旗，起到了中流砥柱的作用。展望2011年，新世纪第二个十年刚刚开局，崭新的“十二五”征程刚刚起步，充满前所未有的机遇和挑战，身为排头兵的永煤在这项伟大的事业中备受关注、倍感荣耀，同样我们贺驼煤矿作为永煤煤业子公司更要紧紧围绕“核心能力提升年”赋予的中心工作，牢记使命，全力以赴，以排头兵的胆识和气魄，抢抓机遇，乘势而上，为集团公司做大做强做优做久，作出应有的贡献。相信只要我们继续同心协力，抢抓机遇，用心做事，追求卓越，就一定能够再次翻开永煤发展崭新的一页，展现出我们永煤企业精神：以龙腾永煤之势，成能源报国之举。

安阳永安贺驼煤矿有限公司安全监察部

2011.4.22

第20篇：管理人员核心能力

《管理人员的核心能力修炼》培训摘要

管理是工作的第一位，管理者肩负着如何把团队管好的重任,通过对“五不要让、思想加油站“企业文化的学习，公司管理人员的执行力得到了很大的提升，但是还有很多管理人员的管理意识还存在问题，在发现问题、解决问题上亟需改进。为此公司再次开展《管理人员的核心能力修炼》专题培训，其目的是：加深对管理的理解，体现管理职能责任意识，对号入座，高标准做好管理工作，

课程内容介绍：

1、领悟管理之道，塑造管理者的责任感与职业化意识（目前绝大多数的领导者都不知道自己到底在做什么，应该做什么。）

2、了解管理的职能及核心能力，灵活将管理理论及模型运用于具体管理实践中

3、用以致学与学习致用（现实中学到的、听到的和实际运用会有差距）有效结合，确有成效提升团队工作绩效

4、中高层管理者核心能力主要有三方面：

一、自我管理——管好自己才能去管别人。

二、绩效管理，明白绩效是衡量管理者的唯一标准。

三、团队管理，团队建设是管理的关键。

想一想：为什么要做管理者？要成为什么样的管理者？如何成为合格的管理者？

角色认知：

1、职业化意识——思考我是谁，我在公司职责具体是什么，我该如何做，简而言之就是做什么要像什么。

2、何谓管理者？管理者——对企业绩效负有责任的人。

绩效——合理使用资源（人员、设备、原材料等），绩效是考核管理者的唯一标准。举例：有一个普遍现象车间主任在扮演着班组长的角色，做着带班长的工作，换言之就该拿带班长的薪酬，所以亟需做到的就是角色认知，并且负责到底。员工犯错误不能一棍子打死，错误已经发生目的是通过总结如何做到预防作用。

管理者能力分配：管理者要学会善于沟通、表达、每个人都需要被认同。

管人与做事：

想一想：做为管理者我在团队中的价值？我最重要的工作？

学会自我评估：我的优势、弱势、机会、威胁分别是什么？如何发挥自己的优势和增强自身弱势？职业化塑造：

1、什么是职业化：标准化、规范化、制度化工作状态

2、职业化观念：为什么而工作？忠于公司、忠于自己、忠于职业（忠诚就是把责任负责到底，因为责任我们要做的更好）

3、职业化态度即管理者的责任心：我为谁工作？“任务≠结果，团队的结果来自“人人负责”、凝聚力来自共同的责任、锁定目标，循序渐进，用积极的心态做到持之以恒。举例：每个家长在教孩子走路说话前都为之付出了无数的努力，（在孩子学叫爸爸前，家长已为孩子示范叫了无数句“爸爸”，如果每位管理者都能有足够的耐心和责任心，那就做到了管理者的最高境界——无为而治。

4、职业化行为：目标明确执行到位——明确自身的目标

重视团队建设与协作——管理者自己不能发牢骚领导员工做正确的事——一切先从自己做起，榜样作用建立工作标准与流程；

善于选、育、用与留人——让员工对你感恩

5、职业化习惯：思考与学习的习惯——不断的学习提升自我

勇于担当不找借口的习惯——这是我的事沟通与反馈的习惯，

整合与运用资源的习惯——用对人、做对事、花对钱分析与解决问题的习惯——分析、解决问题比发现问题更重要

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【公司请你来做什么？】请你来是解决问题而不是制造问题

如果你不能发现问题或解决不了问题，你本人就是一个问题你能解决多大的问题，你就坐多高的位置你能解决多少问题，你就能拿多少薪水

让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课【问题就是你的机会】

公司的问题：就是你改善的机会；客户的问题：就是你提供服务的机会；自己的问题：就是你成长的机会；

同事的问题：就是你提供支持建立合作的机会；竞争对手的问题：就是你变强的机会。

1、领导意识很重要，愿意教下属、放手让他做，并且抗压能力强有耐心，这才是合格的领导，并员工也会珍惜。

2、团队的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨团队就是打自己的耳光，说自己无能更是在放弃机会，也就不适合继续这个职位。

3、管理者就是为了团队新的目标不断学习新东西；与团队同心同德、同舟共济、同甘共苦；不计较个人得失，顾全大局的人。

4、如果真的爱你的下属，就考核他、要求他，高要求、高目标、高标准逼迫他成长！

5、如果你碍于情面，低目标、低标准养了一群小绵羊、老油条、小白兔，这是你对下属最大的不负责任！这样只会助他们的任性、懒惰。6让员工不断的成长，就是领导对下属最伟大的爱。寄语：

把工作做到位，是习惯把工作负责到底，是人品

不是学得多就可以变得优秀，重要的是学以致用，并结合用以致学不是知道了什么，而是做到了什么，不是做了什么，而是有了什么样的结果

两个小时的培训希望我们回去后认真消化、对号入座，把其运用到工作中去。

1、要求我们管理者深入理解，联系实际并加以运用。

培训中讲了什么是管理？为什么要做管理？要成为什么样的管理者？如何成为合格的管理者？等角色定位的认知，管理无止境，时刻牢记自己是一名管理者，对号入座，提升管理意识和管理能力。在其位谋其职，在学习理解基础上加以运用并转化巩固成果。

2、要求我们管理者提高管理者管理意识、责任意识。

管理者最重要的是有清晰的思路，敢管、善管，工作中敢于承诺、懂得担当。对布置的工作狠抓落实，将工作变为自觉行动。再好的素质没有管理也不会有可持续发展。希望各位管理者以现场管理为突破口、以企业文化为引领，把团队建设作为管理的重要方面。

希望我们认真完成培训课程作业，通过培训我们的收获与具体行动方案有哪些？

2014年7月

《营销人员岗位职责核心能力.doc》

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